Один із самих актуальних питаньдля покупців полягає в тому, що їм потрібно робити, якщо посилка зависла на якомусь етапі відстеження (тобто статуси відстеження не змінюються) тривалий час). У цій статті ми розповімо про причини, чому посилки можуть застрягти. І дамо поради, які дії можна зробити, якщо посилка нікуди не рухається.

Чому статус відстеження довго не змінюється?

В першу чергу хочеться всіх заспокоїти і сказати, що в ситуації, коли статус відстеження не змінюється, це зовсім не означає, що посилка не йде до вас.

1. Трек номер посилки відстежується лише до проходження кордону.
Найпоширеніша причина того, що посилка «зависає» є те, що її було відправлено бюджетним способом. І відстежуватиметься лише до країни отримувача. Після проходження кордону трек номер не читатиметься. Такі треки не відповідають стандартам поштових служб (наприклад, треки номерів, що складаються з цифр). Багато покупців не знають про це і під час відстеження бачать, що посилка дійшла до кордону і далі інформація не оновлюється. У результаті їм здається, що їхнє замовлення далі нікуди не рухається, але насправді воно вже давно йде територією країни одержувача.

Також варто відзначити, що деякі бюджетні способи відправки мають лише пару статусів відстеження. У яких йдеться, що посилку було прийнято поштою та відправлено далі. На цьому відстеження цього треку закінчується.

2. Посилання відбувається процес імпорту.
Вважається, що процес експорту-імпорту-це один із найдовших етапів у пересуванні посилки. У деякі сезони посилки можуть зависати на 1-2 місяці у сортувальному центрі, перш ніж відправлення буде зареєстроване на пошті вашої країни та з'явиться новий статусвідстеження. Пов'язано це можливо як з тим, що посилка йде через сортувальні центри з великим завантаженням та застарілим обладнанням, так і з сезонними заторами (під час розпродажів). А також з банальним невезінням, коли ваша посилка потрапляє в дальній кут складу тимчасового зберігання та чекає на свою чергу на реєстрацію.

3. Затримки оновлення баз даних відстеження посилок.

Ще одна причина того, що статуси посилки перестали оновлюватися - затримки оновлення бази даних відстеження. Іноді покупець може отримати замовлення раніше, ніж з'явиться нова інформація про рух посилки. Особливо цим славиться

4. Втрата та крадіжка посилки.

Цей варіант-досить рідкісний. Ситуацій, коли посилка зникає безвісти, практично не буває. Найчастіше покупцю доходить хоч би порожня коробка.

Що робити, якщо посилка зависла?

Якщо ваша посилка почала відстежуватися, то за будь-якої причини її зависання вам доведеться чекати. Мінімум до того моменту, поки не закінчиться . Але насправді краще відкривати суперечку через «Захист замовлення спливає, але посилка все ще в дорозі» за кілька днів до того, як закінчиться таймер захисту покупця. Так як якщо ви досить рано відкриєте суперечку і загострите її, то медіатори Аліекспрес насамперед, побачивши, що номер треку відстежувався, попросять дочекатися посилки. Тому що вони зацікавлені в тому, щоб угода все ж таки відбулася. І вам все одно доведеться чекати на товар, тільки з відкритою суперечкою.

Зазначимо, що медіатори охоче приймають суперечки, якщо таймер захисту практично закінчився, а краще попередньо продовжено і термін знову спливає. Достроково відкривати суперечку, якщо товар реально відправили продавцем і трек номер відстежувався, немає сенсу.

У будь-якому випадку, де б не зависла ваша посилка-терпляче чекайте на неї, періодично поглядаючи на таймер захисту покупця і на відстеження трек номера. Щоб виключити варіант руху та отримання посилки, надісланої не на вашу адресу.

Якщо трек номер перестав оновлюватися на території вашої країни, і ви зацікавлені в отриманні посилки, а не лише у поверненні грошей, можете і подати

У кожному регіоні країни є своя філія «Пошти Росії» - регіональне управління федерального поштового зв'язку. Усі філії поділені географічно на десять макрорегіонів. Загальна кількість відділень поштового зв'язку перевищує 40 тисяч. У Москві та Московській області знаходяться дві філії, об'єднані в макрорегіон «Москва». Також на території області розташовуються логістичний центр «Внуково», що обробляє міжнародні поштові відправлення, та автоматизований сортувальний центр (АСЦ), що знаходиться неподалік Подольська. Вони посилки і листи розподіляють і відправляють до поштових відділень шести областей - Тверської, Тульської, Володимирської, Рязанської, Калузької, Московської. Якщо клієнт із зони обслуговування АСЦ відправив листа, наприклад, до Владивостока, то спочатку його лист потрапить до подільського АСЦ, а далі відправиться до магістрального сортувального центру на Далекому Сході. Де його вже відсортують до кінцевого отримувача. The Villageвідправився в автоматичний сортувальний центр у Подільську (найбільший у Росії та Східної Європи), щоб подивитися, як там сортують листи та посилки.

Що відбувається в сортувальному центрі

Автоматизований центр обслуговує шість найближчих областей. Це означає, що в ньому сортуються по відділеннях зв'язку прості листи, рекомендовані листита посилки - за районними поштамтами. Тут також обробляються вихідні відправлення цих областей для одержувачів з усієї Росії. Після того, як конверт впав у поштову скриньку, його виймають, привозять до відділення зв'язку, де лист оглядають та ставлять дату відправлення. Потім поштові ємності з листами відвозять до сортувального центру.

Загалом у ньому працюють 1 650 осіб, за зміну виходять близько 350 співробітників, центр за площею можна порівняти з великим заводом- він займає 29 тисяч квадратних метрів. Сортувальний центр працює цілодобово, без вихідних та свят. Конвеєр зупиняється лише за годинником технічного обслуговування. Устаткування тут італійське.

Велику частку відправлень центру в Подільську складають листи від різних компаній (у тому числі державних організацій, наприклад штрафи від ДАІ) та каталогів. Тут же обробляються посилки, бандеролі, EMS-відправлення, рекомендовані, цінні листита відправлення першого класу. Час сортування – 21 година, у такий термін відправлення має пройти шлях від входу до відправки. Щодня через центр проходить близько трьох мільйонів поштових відправлень. Найгарячіший сезон - квітень-травень, коли йде розсилання всіляких привітань від держави, і, звичайно, листопад-грудень - коли всі надсилають подарунки та новорічні листи.

Фотографії

Яся Фогельгардт

Як прискорили роботу

У компанії розповідають, що терміни доставки листів та посилок вдалося скоротити. Це вийшло завдяки двом речам – автоматизації та логістиці. У першому випадку допомогло будівництво автоматизованого сортувального центру у Внукові, де ручна працязведений до мінімуму, а всі посилки сортуються за допомогою спеціального обладнання. За словами співробітників, зараз з моменту входу до центру міжнародного відправлення та до відправлення до країни проходить не більше 22 години. Раніше такі посилки могли лежати цілодобово. Крім того, нова команда «Пошти Росії» переглянула маршрути та прибрала з них непотрібні пункти. Наприклад, якщо раніше мешканець Рязані відправляв листа адресату у своєму місті, то лист спочатку відправляли для сортування до Москви і тільки після цього повертали назад. Наразі такі пересилки сортуються всередині міста.

Як відбувається сортування листів

Спочатку оператори сканують штрих-код та реєструють вантаж. Так у спеціальній програміз'являється інформація про те, який вид пошти та яка її кількість надійшла. Дані завантажують і на офіційний сайт «Пошти Росії», де клієнт, знаючи ідентифікатор (літерно-цифрове зображення для міжнародних посилокі цифрове для внутрішньоросійських), може дізнатися про місце розташування свого відправлення. Всі контейнери розподіляються між цехами - письмовою кореспонденцією, посилками та експрес-відправленнями. У цеху експрес-відправлень процес сортування автоматизований частково: оператори зчитують штрих-код кожного ручним сканером, впізнають адресу та складають у мішок, який їде до потрібного міста. За словами співробітників, це пов'язано з тим, що більшість експрес-відправлень мають нестандартну форму, тому ручне сортування більш прийнятне.

У сортуванні звичайних листів ручна праця теж задіяна, але її небагато. Тут стоїть обладнання для сортування листів великого формату. Спочатку відбувається ликування таких листів – оператори складають їх у ящики так, щоб вони були розташовані одна до одної однією стороною. Потім стоси завантажують на сортувальну машину: відправлення летять конвеєром, сканер зчитує адресу з кожного і розподіляє за напрямками в комірки. Відбувається це досить швидко – обробляється 12 листів на секунду. Якщо адреса або індекс написано нерозбірливо або в них містяться якісь помилки, сканер відправляє фотографію цього листа на ділянку відеокодування. Співробітники цього відділу безперервно вручну вбивають індекси із зображень листів. Для цього потрібно мати швидкою реакцією- щоб встигнути розібратися з листом не більше ніж за 30 секунд, тому що саме за цей час сортувальна машина робить кілька кіл. Крім того, співробітникам потрібно знати індексний діапазон усієї Росії, щоб розбиратися з невідповідністю індексу та адреси, наприклад. Звичайно, у тому випадку, якщо адресу на кшталт «на село дідусеві», то листа повернуть відправнику.

Потім листи виймають із осередків, і оператор складає відправлення у сині фірмові ящики, наклеює ярлики з адресами відділень чи поштамтів та ставить бокси на конвеєрну стрічку. Тут на них чекають останні етапи - формування в контейнери, завантаження та відправка.

Що відбувається з посилками

Посилки розподіляють шість автоматизованих ліній. Перша призначена для міжнародних відправлень- сюди надходять розмитне відправлення з Внукова для адресатів, які проживають у всій зоні обслуговування АСЦ, крім Москви. Для Москви відправлення підсортується безпосередньо у Внуківському центрі. Крайня стрічка призначена для негабаритних вантажів, а інші - для стандартних посилок. Усі відправлення вручну завантажуються на швидкісну транспортерну стрічку, яка рухається зі швидкістю 2,2 метри на секунду. Коробки та згортки автоматично сканують та сортують за 320 виходами, які відповідають різним відділенням поштового зв'язку. Під транспортерною стрічкою встановлена ​​сітка - іноді через великої швидкостіконвеєра та слизької упаковки посилки зісковзують вниз. Тому оператор регулярно перевіряє сітку та повертає посилки на стрічку сортування.

У місці, де вивантажуються та завантажуються контейнери з посилками, стоять установки «Бурштин». Вони перевіряють відправлення на радіоактивні випромінювання та вибухонебезпечність. Якщо оператору якась посилка видається підозрілою, то сам він не може її розкрити, а має передати її службі безпеки. У цілому нині перевірка внутрішніх відправлень зазвичай відбувається у відділеннях зв'язку під час подання відправлення на доставку.

Цього літа наша Пошта Росія мене остаточно розлютила, і я вирішила почати з нею боротися. Взагалі, поблукав Айреком, я зрозуміла, що посилки у нас йдуть довго, а це неправильно. Якщо посилка йде більше 30 днів з-за кордону – це порушення, а якщо ми про нього не заявляємо, Пошта думає, що ми задоволені всім, і її статистика не псується. А щойно ми починаємо діяти, скаржитися, статистика псується, її треба виправляти, от і починає пошта працювати.

Отже, мій відгук для тих, хто має трек-номер. Не шкодуйте на нього грошей, адже якщо Ваша посилка застрягне десь надовго і Ви це доведете, то гроші за доставку Вам повернуть частково чи повністю, і так Ви хоч знаєте, де Ваша посилка. Просто в інших країнах сам трек-номер є підтвердженням того, що посилка була вислана. А у нас усі папірці та папірці. Як то кажуть, без папірця ти комашка.

Отже, якщо Ваша посилка триває довше 30 днів, ми починаємо діяти. Спочатку треба запитати у відправника чек чи інвойс.

Потім завантажуємозаява із сайту Пошти Росіїі заповнюємо його. Але тут треба врахувати один момент: навіть якщо Ваша посилка десь застрягла, треба зазначити: Відправлення не отримано, інакше Вашу посилку ніхто не шукатиме. Ну а так заява там проста, все інтуїтивно зрозуміло. Заповнюємо один екземпляр, беремо з собою роздрук інвойса/чека, не забуваємо про паспорт і йдемо на пошту. Там маємо заповнити відривний талон і віддати його Вам. Ви чекаєте на дзвінок протягом двох тижнів, якщо Вам не зателефонували, телефонуйте самі. Мені номери написали на зворотній стороніталону. Ось вони: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

ФГУП «Пошта Росії»

від __________________

ваша адреса____________

Ваш тел.: +7___________

ПРЕТЕНЗІЯ

"___"__________ 2013 р. я скористалася послугами ФГУП «Пошта Росії» з пересилання міжнародних рекомендованих відправлень, ___________________________. Надсилання надіслано з поштового відділення за адресою: ___________________. Вартість відправлення ___________________, номер відправлення ______________. До Росії посилка прибула "___"__________ 2013 р.

Послуги не було надано у повному обсязі (порушення терміну доставки). Моя посилка більше ______________ знаходиться в Москві і досі мені не доставлено. Це підтверджується посиланням на відстеження поштових відправлень [посилання] . Зокрема статус відправлення на сьогоднішній день:

(Прикладаємо скрін статусу)

Мені заподіяно такі збитки: Вартість відправки _________________, вартість посилки______________________

У зв'язку з цим вимагаю у встановлений законом термін: відповісти на мою претензію, виплатити мені компенсацію, розшукати і вручити мені мою посилку.

З повагою ______________

"___"__________ 2013 р.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Цей документ ми роздруковуємо, ставимо свій підпис і теж несемо на пошту. Один екземпляр віддаємо, один залишаємо собі. Відповіддю на нього Вам має прийти рекомендований лист до поштової скриньки. Мені сказали, що протягом 5 робочих днів, але в інеті пишуть, що протягом двох місяців можуть відповісти.

Але цей текст нам ще знадобиться, копіюємо його та відправляємо на електронну поштуПошти Росії (масло масляне): [посилання]- Тут вони стабільно відповідають, але тільки по понеділках, ну принаймні мені тільки по понеділках.

Вони повинні відповісти. До речі, при надсиланні цієї форми на сайті там буде код звернення, також він надсилається на пошту, так ось, можете його записати та дзвонити до Роскомнаглядута запитувати, як просувається вирішення Вашої проблеми.

2. Якщо посилка застрягла на митниці. Такого в мене не було ніколи, всі мої посилки проходять митницю за 5 хвилин, а так, за законом, вони можуть тримати посилку лише 24 години, якщо немає жодних проблем.

«Шановна ФМС!

Мій рекомендований пакет з (вказуєте країну-відправник) з трекінг-номером «RT111222333HK» (вказуєте ваш трекінг-номер), вже більше … робочих днів не передається «Пошти Росії»

(Тут краще вказати дати з якої до якої)

Прошу вас роз'яснити ситуацію, що склалася, і пояснити, чому з вашого боку порушуються терміни обробки та перевірки МПО. А також надати мені інформацію про місце знаходження мого відправлення.

Які дії я повинен зробити, щоб це питання було вирішено?

З повагою, …"

3 . Якщо посилка зникла після того, як вийшла з митниці , то тут допоможе тільки робити те, що я написала на початку.

Також пишемо скаргу в Росспоживнагляд та міністерство зв'язку. Пишемо чи вільної формі. Можна взяти текст із претензій вище. Так як туди я писала на самому початку, то просто описала свою ситуацію, обов'язково треба вказувати трек. Але не просіть їх шукати посилку, це не в їхній компетенції, вони просто закинуть Вашу заяву.

Я все це робила, це тільки виглядає страшно. Завдяки способу з пункту 1 зараз у мене швидко рухається посилка, решта теж ось-ось у мене в руках буде. Я шукала всю цю інфу, щоб знайти свою втрату, вона вже 92 дні гуляє в мене десь, все ще в процесі.

Незважаючи на те, що відправка покупок поштою вже давно є стандартним способом доставки, проте даний він не позбавлений численних недоліків. Досить часто трапляється так, що на одному з етапів обробки вашої посилки виникають різні проблеми. Відбувається це з кількох причин:

Що робити, якщо трапилася затримка доставки? Куди та як звертатися? Чи є надія все-таки отримати своє замовлення? На всі ці питання ми постаралися відповісти у формі конкретних практичних рекомендаційякі допоможуть вам намітити план дій.

У заяві слід зазначити, що посилки вами не отримали — «Відправлення (переклад) не надійшло». Заповнити всі поля до лінії відривного талону. Приклад заповнення.

З інвойсом, роздрукованою заявою та паспортом зверніться у ваше поштове відділення. Начальник відділення або уповноважений співробітник повинен заповнити відривний талон, відокремити його від решти заяви та вручити вам.

Згідно з поштовими правилами, на вашу заяву повинні відповісти у письмовій формі протягом 60 днів, але краще про результати дізнаватися по телефону вже через тиждень чи два після подачі. У більшості випадків така заява ініціює посилений пошук вашої посилки, і вона починає рухатися швидше. Письмова відповідь, як правило, приходить після вручення посилки з таким загальним змістом, що все доставлено, і Пошта виконала свої зобов'язання.

Посилання застрягло на етапі імпорту

Схема дій у тому випадку, якщо посилка надійшла на територію Росії, але довгий час застигла на етапі імпорту, повністю повторює послідовність дій з попередньої частини.

Якщо посилка втратилася остаточно і відбулося це на території Росії, то Пошта Росії повинна буде виплатити відправнику невелику компенсацію (відправник за домовленістю може відмовитися від неї на вашу користь). За правилами, це має відбуватися в 10-денний термін після офіційного визнання втрати. Якщо цього не сталося, вам необхідно написати в 2-х примірниках з вимогою виплати компенсації.

Орієнтовний текст заяви.

ФГУП «Пошта Росії»
від __________
ваша адреса ___________
ваш телефон ________

Претензія

«___»__________ 20__ р. я скористався (-ась) послугами ФГУП «Пошта Росії» з пересилання міжнародних відправлень. Надсилання надіслано з поштового відділення за адресою: ___________________. Вартість відправлення ___________________, номер відправлення ______________. У Росію посилка прибула «___»__________ 20__ р.
Послуги не було надано у повному обсязі (порушення терміну доставки). Моя посилка більше ______________ днів знаходиться в _________ (вкажіть останній пункт, де посилка була зафіксована за трек-номером) і не і не доставлена ​​мені досі. Це підтверджується посиланням на відстеження поштових відправлень https://pochta.ru/. Станом на сьогоднішній день статус відправлення: ________
(Роздруковуємо та прикріплюємо скріншот шляху посилки по трек-номеру)
Мені заподіяно такі збитки:
вартість відправки _________________;
вартість посилки__________________.
У зв'язку з цим вимагаю у встановлений законом термін розглянути та відповісти на мою претензію, розшукати та вручити мені посилку або виплатити компенсацію.
З повагою, ______________
«___»__________ 20__ р.

З цими документами знову зробіть візит до свого поштового відділення та віддаєте їх начальнику. На одному з екземплярів заяви необхідно поставити відмітку про реєстрацію претензії та забрати її собі.

Для того, щоб ваша заява точно не загубилася, електронну копію цієї заяви можна надіслати на електронну адресу Пошти Росії по роботі із заявками клієнтів: [email protected]

Якщо протягом тривалого часу відповіді від Пошти Росії так і не надійшло, то можна підключити до вирішення проблеми Роскомнагляд. Для звернення до цього державний органможна використовувати онлайн-форму, де в тематиці звернення вибрати «Надання послуг зв'язку (Інтернет, мобільний зв'язок, пошта, телеграф, ТБ, радіо та ін)».

Приклад заповнення цієї форми.

Як місце розгляду слід обирати Москву та Московську область. Як спосіб відповіді краще вибрати письмову форму - так у вас на руках буде офіційний документ, який стане в нагоді, якщо ви захочете звернутися до суду. Якщо ні, просто виберіть відповідь електронною поштою.

Має бути приблизно таким.

Претензія

11.02.2015 із Китаю мені, ________________, було відправлено зареєстроване міжнародне поштове відправлення (далі – МПО) з номером відстеження RO946250***CN.
14.02.2015 відправлення RO946250***CN залишило територію Китаю та направлено на територію Російської Федерації.
Станом на 14.03.2015 відправлення RO946250***CN зареєстровано на території Російської Федерації на етапі «Імпорт».
Станом на 14.04.2015 р. відправлення RO946250***CN мені не вручено.
Зважаючи на недотримання терміну доставки МПО RO946250***CN, що здійснюється ФГУП «Пошта Росії» та виходячи з викладеного, керуючись ст. 12 Федерального законувід 2 травня 2006 р. N 59-ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації",

1. Встановити причину затримки МПО RO946250***CN на території Російської Федерації.
2. Зобов'язати ФГУП «Пошта Росії» здійснити дії з розшуку МПО RO946250***CN та направити на мою адресу офіційну письмову відповідь про результати.
3. У разі втрати МПО RO946250***CN зробити повну виплату компенсації в установленому законом порядку.

Подібні звернення часом чудовим чином діють на прискорення. Під час великого затору на пошті у 2013 р. масові скарги громадян за схожим шаблоном змусили керівництво Пошти Росії суттєво прискорити процес проходження кореспонденції.

Посилання застрягло на етапі митного оформлення

Якщо ваша посилка застрягла на етапі митної перевірки, і ви не отримуєте жодних повідомлень від цієї служби, тобто прийшла пора самому звернутися до митних органів за з'ясуванням долі посилки. На митницю необхідно звертатися навіть у разі, якщо посилка перебуває там більше 1-го дня, оскільки це нормативний термін проходження митного оформлення.

Звернутися до митних органів також можна через онлайн-форму. Приклад заповнення полів.

Приблизно наступний.

Мій зареєстрований пакет із Китаю з трек-кодом RO946250***CN надійшов на митницю 12.02.2015 і вже більше __ робочих днів не передається «Пошти Росії».
Зазначений термін перевищує прийняті нормативи митного огляду МПО.

Прошу
1. Вказати причину затримки.
2. Дати пояснення щодо порушення термінів обробки та перевірки МПО.
3. Надати мені інформацію про фактичне місце знаходження мого відправлення.
4. Пояснити порядок дій, які я від мене потребую.

Щоб повернути гроші.

Бажаємо вам ніколи не втрачати своїх посилок і завжди вчасно їх отримувати!

Відправлення та отримання листів, посилок, бандеролей становить частину сучасного життя. Щодня мільйони людей отримують заповітні коробочки чи конверти. "Пошта Росії" надає безліч послуг, однією з яких є відстеження посилки. Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Які статуси ще є? якщо її номер не відстежується? Про це у статті.

Пошта Росії

Російська оператором поштової мережі та системотворчим підприємством - це "Пошта Росії". Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? З таким статусом часто стикаються відправники чи одержувачі, які користуються послугами пошти. Якщо клієнт відправляє посилку, лист або бандероль, то надсилання присвоюється спеціальний трек-номер. З його допомогою можна відстежити перебування.

"Пошта Росії" пропонує своїм клієнтам різні видипослуг (прийом, обробка, перевезення, доставка, переклади), обмін письмової кореспонденції, міжнародні поштові відправлення. Крім того, вітчизняна компаніязберігає поштові відправлення, товари, вантажі, розповсюджує рекламу, видає пенсії, допомоги, виплати, приймає житлово-комунальні платежі, підписує та розповсюджує періодичні видання. "Пошта Росії" також займається друкарською діяльністю (створює та розповсюджує листівки, марки, конверти, альбоми, каталоги), продає оптом та в роздріб різні товари.

Багатьох цікавить: чи добре працює пошта? Що означає: "Покинуло сортувальний центр"? Цей статус може означати, що посилка або лист вже в дорозі і незабаром прибуде до місця призначення. "Пошта Росії", незважаючи на критику цієї організації, працює справно. Лише за минулий рік вона доставила понад 50% замовлень із інтернет-магазинів. Це майже двісті мільйонів посилок, сто тридцять мільйонів із яких становлять міжнародні відправлення. Найбільше доходів пошта отримує завдяки наданню фінансових послуг, письмової кореспонденції, посилок та відправленням EMS. У структуру компанії входить центральний апаратуправління, що складається з 22 підрозділів та 10 макрорегіональних філій.

Особливості

Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Саме таким питанням ставляться клієнти "Пошти Росії", всі, хто є одержувачами. Сортувальний центр – автоматизований. У ньому сортуються за відділеннями та районними поштамтами листи, посилки, бандеролі та обробляються вихідні відправлення з усієї країни. Після того, як відправник поклав у поштову скриньку конверт, його виймають, відправляють у відділення зв'язку, зважують і ставлять штамп із датою. Потім листи відвозять до сортувального центру.

Працюють на такому підприємстві понад тисячу співробітників. За площею центр займає двадцять дев'ять тисяч квадратних метрів, а знаходиться у Подільську (Московська область). Що це означає: "Покинула сортувальний центр"? Такий статус означає, що лист або надсилання надсилається до відділення пошти одержувача. Визначається воно за індексом. Обробляють у центрі окрім листів, бандеролі, посилки, EMS-відправлення, цінні, рекомендовані листи та відправлення. Сортування за часом триває двадцять годин. Щодня через центр проходять три мільйони відправлень.

Статуси

Статус "Покинуло сортувальний центр" - що означає? Перш ніж адресат отримає посилку, вона пройде безліч різних етапів. Наприклад, статус сортування означає, що відправлення досі знаходиться в сортувальному центрі. Посилки лежать у спеціальних експортних сумках, які розкриваються, сортуються та перепаковуються. Статус "Прибув у сортувальний центр" означає, що посилка доставлена ​​для сортування та розподілу. Якщо відправлення "Прибуло на місце міжнародного обміну", воно знаходиться на митниці, всередині країни або очікує відправлення за кордон. Позначення "Залишило місце міжнародного обміну" підтверджує операцію експорту.

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення номера ідентифікатора на сайті побачив цей статус, то посилка незабаром прийде до відділення пошти. Кінцеве позначення "прибуло на місце вручення" свідчить, що одержувачу слід звернутися у поштове відділення і забрати відправлення. Не забудьте взяти паспорт.

Ідентифікатор

Якщо посилка залишила сортувальний означає, що вона скоро дістанеться одержувача. На допомогу приходить номер відстеження або поштовий ідентифікатор. Це унікальний код із цифр, який присвоюється всім посилкам. Існує внутрішньоросійський трек-номер та міжнародний. Зазвичай він зазначається на чеку, який видається після реєстрації відправлення. Якщо посилку було надіслано після придбання речі в інтернет-магазині, клієнту надсилають ідентифікатор, за допомогою якого можна відстежувати відправлення.

Для цього зайдіть на сайт "Пошти Росії" введіть номер, що складається з чотирнадцяти цифр, розділених на смислові частини, натисніть "ОК". Після обробки інформації користувач побачить інформацію про стан відправлення. Якщо довго не змінюється статус "Львівський. Залишило сортувальний центр" означає, що посилка вже знаходиться в Якщо інформація довго не оновлюється, можливо, відправлення давно чекає на одержувача.

Скільки йде

Що означає: "Обробка. Покинуло сортувальний центр"? Якщо одержувач після введення унікального номера ідентифікатора виявив такий напис, це може означати, що надсилання все ще знаходиться в центрі або нещодавно було відправлено. За часом на території Росії посилки тривають близько двох тижнів, залежно від відстані, погодних умовта інших факторів.

Лист

Що це означає: "Лист покинув сортувальний центр"? Такий статус іноді означає, що інформація на сайті довго не оновлювалася. У центрі оператори приймають листи, що надійшли, зчитують штрих-код, реєструють. Усі дані завантажуються на офіційний сайт "Пошти Росії". Відстежити шлях листа можна з допомогою ідентифікатора. Контейнери з письмовою кореспонденцією, експрес-відправленнями та посилками розподіляють між цехами. Процес сортування не повністю. Співробітники сканують кожну кореспонденцію вручну та реєструють її.

Посилання

Що означає: "Посилання покинула сортувальний центр"? Цей статус часто говорить про те, що вона пройшла сортування та була відправлена ​​за місцем призначення. У Подільську посилки розподіляються по шести автоматизованих лініях. Перша використовується для міжнародних відправлень, друга - для невеликих вантажів, інші - звичайних посилок. Відправлення завантажуються на вручну, посилки сканують та сортують автоматично. Крім того, їх перевіряють на наявність вибухонебезпечних речовин.