Тейлор та його внесок у розвиток менеджменту. Реферат: Тейлор та його внесок у розвиток менеджменту Раціоналізаторська пропозиція фрг 40 тейлор

Фредерік Вінслоу Тейлор (1856-1917) народився в сім'ї адвоката з глибокими культурними традиціями; подорожуючи Європою, здобув освіту у Франції та Німеччині, потім - в академії Ф.Екстера, Нью-Хемпшир, в 1874 р. закінчив Гарвардський юридичний коледж, але через погіршення зору не зміг продовжити освіту. Він вступив на «Midvale Steel Works» робітникам, швидко піднявся службовими сходами до начальника цеху і пізніше став головним інженером цього підприємства. Після цього працював на «Bethlehem Steel Works», потім почав займатися консультаційною діяльністю та поширенням своїх ідей. Ф. Тейлор оформив патентами близько 100 своїх винаходів та раціоналізацій.

З 1890 по 1893 Тейлор - головний керівник Мануфактурної інвестиційної компанії, Філадельфія, власник паперових пресів у Мені та Вісконсіні, організував власну справу з управлінського консультування, першу в історії менеджменту.

З 1898 по 1901 р. він - консультант Вифлеємської сталеливарної компанії, шт. Пенсільванія. У 1906 р. Тейлор стає президентом Американського товариства інженерів-механіків, а в 1911 р. засновує Товариство сприяння науковому менеджменту (пізніше воно отримало назву Товариства Тейлора).

Тейлор вперше опублікував свої погляди на управління в статті, під назвою «Система шматкових розцінок» і прочитаною ним в Американському товаристві інженерів-механіків у 1895 р. Його ідеї були розвинені в книгах «Управління підприємством» (1903) та «Принципи наукового управління»(1911). Вони наукове управління розвинулося у чотирьох основних областях: нормування праці; роль менеджерів; відбір та навчання персоналу; винагорода та стимулювання.

У зв'язку з труднощами, викликаними спробами застосування його принципів у державному арсеналі, 1911 р. було засновано спеціальний комітет палати представників для дослідження Тейлорівської системи цехового управління. У 1947 р. роботи Тейлора та його свідчення спеціальному комітету було об'єднано та опубліковано під назвою «Науковий менеджмент».

Його система наукової організаціїпраці включала у собі ряд основних положень: наукові основи виробництва, науковий підбір кадрів, навчання і тренування, організація взаємодії між керуючими та робітниками.

Перші його експерименти були спрямовані на вирішення питання про те, яка кількість залізнякуабо вугілля людина може піднімати на лопатах різного розміру, щоб протягом тривалого часу не втрачати працездатності (в результаті скрупульозних вимірів було визначено оптимальну вагу = 21 фунт), при цьому він прийшов до дуже важливого висновку, що треба встановлювати не тільки час виконання робіт, але час для відпочинку.

Його ідея про поділ роботи на найпростіші операції призвела до створення конвеєра, що відіграв таку значну роль у зростанні економічної могутності США в першій половині ХХ століття.

Тейлор ввів конкретні вимоги щодо наукового вивчення елементів виробничого процесу: поділ цілісного процесу на мінімальні частини, спостереження та запис всіх цих елементів та умов, в яких вони здійснюються, точний вимір цих елементів за часом та витратами сил. Для цього одним із перших став використовувати хронометраж виконавчих робочих дій.

Подробиці його ідей та експериментів будуть розглянуті у наступних параграфах курсової роботи.

Фредерік Тейлор, творець наукового менеджменту, був людиною, повністю захопленою ідеєю контролю, одержимою постійною потребою керувати кожним аспектом свого життя. Як його робота, так і домашні справи, і відпочинок регламентувалися детально прописаними програмами та графіками, яким він жорстко дотримувався.

Ці риси характеру виявлялися у Тейлора з раннього віку. Виховуючись у добре забезпеченій сім'ї, яка жила за суворими пуританськими правилами (дбайлива праця, дисципліна та вміння керувати своїми емоціями), Фредерік швидко навчився жорстко регламентувати своє життя і самого себе. Друзі дитинства описували скрупульозний («науковий») підхід, який він привносив до їхніх ігор. Ще, будучи дитиною, Тейлор наполягав, щоб усе підкорялося чітким правилам. До початку гри в бейсбол він часто наполягав на необхідності точного дотримання розмірів майданчика, навіть якщо більшість сонячного ранку йшла на те, щоб переконатися, що всі розміри до дюйма відповідають вимогам. Гра в крокет також була об'єктом ретельного аналізу: Тейлор аналізував кути ударів, вираховував силу удару, переваги та недоліки слабких та сильних ударів.

Для нього було звичайним спостерігати за своїми діями, вимірювати час, витрачений на різні рухи, і рахувати свої кроки. Під час заміських прогулянок юний Фред постійно експериментував, щоб визначити, як подолати максимальну відстань з мінімальними втратами енергії, або який найпростіший спосіб перестрибнути огорожу, або якою має бути ідеальна довжина тростини. Юнаків, перед тим як іти на танці, він складав списки привабливих та непривабливих дівчат, щоб приділити однаковий час кожній.

Завзятість, наполегливість і раціональний підхід принесли свої плоди у науці управління. Тейлор досяг великих успіхів і в спорті: він був чемпіоном США з тенісу в парному розряді.

Тейлор закінчив інститут (Технологічний інститут Стівенса), отримав фундаментальну підготовку з інженерних та математичних наук, одночасно посилено займався теоретичними науками та експериментами, зробив чимало винаходів у галузі організації виробництва, деякі з них – на світовому рівні. Незважаючи на блискучі перспективи, що відкривалися перед ним, завдяки походженню та соціальному статусу сім'ї, Тейлор почав життєвий шлях простим робітником, вибився у майстри, потім за 8 років дослужився до посади головного інженера сталеливарної компанії у м. Бетлехемі, де й провів у 1898–1901 мм. перша серія своїх експериментів.

Переоцінити внесок Тейлора у науку управління важко. Пітер Друкер говорив, що весь сучасний менеджмент стоїть, як на скелі, на тих ідеях, закладених Тейлором.

Напис на могилі Тейлора простий і лаконічний: «Батько наукового менеджменту».

Тейлор вважається засновником сучасного менеджменту, «Батьком наукового менеджменту».

До Тейлора двигуном підвищення продуктивність праці був принцип «пряника». Отже, Тейлор прийшов до думки організувати працю, яка передбачає вироблення численних правил, законів та формул, які замінюють собою особисті судження індивідуального працівника. І які можуть бути з користю застосовані тільки після того, як буде проведено статистичний облік вимірювання і так далі, їх дії. Таким чином, на початку століття роль управлінця у вирішенні того, що робити виконавцю, як робити, в якому обсязі, зростала незмірно і регламентація роботи виконавця вживала крайніх заходів.

"Хороша організація при бідному обладнанні дасть кращі результати, ніж відмінне обладнання при поганій організації" (Ф. У. Тейлор).

Ф. Тейлор розчленував всю роботу виконавця на складові. У своїй класичній праці, вперше опублікованій в 1911 р., він систематизував усі досягнення, що на той час, в галузі організації виробничого процесу. Окремі здобутки були прохронометровані, а робочий день розписано за секундами.

Отже, Ф.У. Тейлор на практиці часом відшукав той обсяг роботи, відповідним чином виконуючи який робітник найбільш раціонально може віддавати свою робочу силупротягом тривалого часу. Він запропонував наукову систему знань про закони раціональної організаціїпраці, складовими елементами якої є математичний метод обчислення собівартості, диференціальна система оплати праці, спосіб вивчення часу та рухів, метод раціоналізації трудових прийомів, інструкційні картки ін., що пізніше увійшло так званий механізм наукового менеджменту. На відміну від багатьох фахівців, які створюють управлінські теорії, Тейлор був не вченим – дослідником чи професором школи бізнесу, а практиком.

Тейлор вперше зацікавився не ефективністю людини, а ефективністю діяльності організації, що й започаткувало розвиток школи наукового управління. Завдяки розробці цієї концепції менеджмент визнано самостійною галуззю наукових досліджень. У своїх роботах «Управління фабрикою» (1903) та «Принципи наукового управління» (1911) Ф. Тейлор розробив методи наукової організації праці. До цих методів він прийшов, провівши низку експериментів.

Суть цих експериментів полягав у дослідженні за допомогою секундоміру процесу підрізування чавунних чушок, який виконувався найвправнішими робітниками. Розділивши операції на окремі елементи, Тейлор визначав тривалість кожного з них і в результаті виводив середні норми, які згодом були поширені на всіх робітників. В результаті продуктивність праці зросла у 3,5-4 рази, а заробітна плата – на 60%. Причому це було досягнуто не за рахунок інтенсифікації праці, як це досить часто зараз вважають, а насамперед - за рахунок його раціоналізації.

Ф. Тейлор надавав велике значеннястандартизації інструментів з урахуванням особливостей різних видів роботи. Так вивчення навантаження вугілля показало, середня вагавугілля, що захоплюється лопатою, коливався від 16 до 38 фунтів. Експериментами він встановив, що хороший робітник може завантажити за день більше, якщо буде користуватися лопатою, що вміщає від 21 до 22 фунтів. Далі з'ясувалося, що за навантаженні лопатами різних типів матеріалів доцільно застосовувати близько 15 типів лопат. Все це призвело до того, що через 3,5 роки 140 осіб виконали роботу, для якої раніше потрібно було від 400 до 600 осіб.

У книзі Тейлора "Наукова організація праці" (1924) порівнюється стара і нова "наукова" система праці. Він порівнює роботу навантаження на візки чавуну, що йде на подальшу переробку.

Таблиця 1

Тейлор підкреслював обов'язок адміністрації створювати відповідні умови: робітник «має користуватися всіляким заохоченням у проектуванні удосконалень, як у галузі методів роботи, так і знарядь праці. Щоразу, коли робітник пропонує якесь нове вдосконалення, правильна політика адміністрації диктує їй необхідність ретельного аналізу нового методу та у разі потреби проведення низки дослідів для точного встановлення порівняльних переваг нового проекту та старого стандарту» (Тейлор Ф.У. «Наукова організація праці »).

Широка популярність прийшла до Тейлора в 1912 році після його виступу на слуханнях спеціального комітету палати представників американського конгресу з вивчення систем цехового менеджменту. Більш чіткі обриси система Тейлора набула у його роботі «Управління циклом» та отримала подальший розвиток у книзі «Принципи наукового менеджменту». Згодом і сам Тейлор широко користувався цим, поняттям, що: «Управління це справжня наука, яка спирається на певні закони, правила і принципи».

В основі тейлоризму лежить 4 наукові принципи:

1. Детальне наукове вивчення окремих дій та проведення експериментів з метою встановлення законів та формул для найбільш ефективної роботи«зі суворими правиламидля кожного руху», кожної людини та вдосконалення та стандартизації всіх знарядь та робочих умов.
2. Ретельний відбір робітників «на основі встановлених ознак», їх навчання «до першокласних робітників» та «усунення всіх людей, які відмовляються або не здатні засвоїти наукові методи».
3. Здійснення адміністрацією співробітництва з робітниками, «зближення робітників і науки на підставі постійної та пильної допомоги, управління та виплати щоденних надбавок за швидку роботу та точне виконання завдань». Тейлор говорив необхідність цього, наприклад, у сфері стандартизації, використання нових знарядь.
4. «Майже рівний розподіл праці та відповідальності між робітниками та управлінням». На думку Тейлора адміністрація перебирає ті функції, «для яких вона є краще пристосованою, ніж робітники». Спеціальні агенти адміністрації протягом усього робочого дня працюють із робітниками, допомагають їм, усувають перешкоди у роботі, підбадьорюють робітників.

Тейлор дійшов важливого висновку, що головна причина низької продуктивності криється в недосконалій системі стимулювання робітників. Він розробив систему матеріальних стимулів. Нагороду він представляв не лише як грошову винагороду, а й радив підприємцям на поступки, заохочувати.

«Заохочення – це те, що дається понад: підвищення по службі, премія, покращення умов праці, особиста повага. Адміністрація повинна регулярно повідомляти робітника про його успіхи. Робітникові за відкрите їм удосконалення слід надавати повну довіру і сплатити грошову премію в нагороду за його винахідливість» (Тейлор Ф.У. «Наукова організація праці»).

Тейлор розвинув науковий менеджмент у трьох основних напрямках:

1. Це нормування праці.
2. Систематичний відбір та навчання персоналу.
3. Грошові стимули як винагорода за кінцевий результат.

Всі вони були націлені на зниження числа помилок при здійсненні стандартних операцій і мобілізацію потенціалу працівника для виконання завдань, що стоять перед ним.

Слід зазначити, що Тейлора за результати виробництва повністю відповідали робітники. Його пропозиція покласти на менеджерів обов'язок вивчати трудовий процес та виробляти наукові рекомендації щодо його вдосконалення, вчити працівників, підвищувати їхню кваліфікацію, по суті, означало інтелектуальну революцію.

«Найбільшою проблемою при переході до новій системі[Управління] є необхідність цілковитої революції в моральному укладі» (Тейлор Ф.У. «Наукова організація праці»).

Тейлор вважав робітників лінивими, не здатними самостійно зрозуміти складну організацію виробництва, раціонально організовувати свою працю (ця функція покладалася на адміністративну еліту), не розглядав як особистості, а бачив у них ірраціональні істоти, здатні цілеспрямовано діяти лише на основі елементарних стимулів, насамперед грошей.

Водночас він вважав винагородою поступки робітникам з боку керівників, підтримку дружніх відносин з ними, а тому рекомендував відкривати на підприємствах їдальні, дитячі садки, різні вечірні курси як засіб «для створення більш вмілих та інтелектуальних робітників».

Тейлор писав: «Наукове управління неспроможна існувати, а то й станеться повної революції у психології робочих, у тому усвідомленні боргу стосовно, як до себе, і до своїх господарів, і такої ж революції, своєю чергою, у психології господарів по ставленню, як до самих себе, так і до своїх робітників». («Тейлор про тейлоризм», 1931).

Відповідно до його поради на одній із фабрик, де працювали в основному жінки, завели породистого кота, з яким працівниці мали змогу пограти під час перерви, що покращувало їхні емоції, піднімало настрій і зрештою сприяло підвищенню продуктивності праці. Подібні дії мали викликати у робітників «добрі почуття до господарів».

Негативні наслідки « наукового підходудо управління». Підходи Тейлора призводили до значного зростання продуктивності та зарплати, але робітники та профспілки виступали проти тейлоризму, оскільки вони побоювалися (не безпідставно), що більш напружена та швидка роботапризведе до масових звільнень. Так і було: справді підприємства, котрі використовували тейлорівські методи «наукового управління», дуже швидко приходили до необхідності, як кажуть сьогодні, «оптимізувати чисельність персоналу». У 1912 р. опір тейлоризму викликав страйк на Watertown Arsenal, і Тейлора навіть викликали до Конгресу, щоб він дав пояснення своїх ідей та методів роботи.

Іншим негативним наслідком «наукового підходу до управління» стали негативні емоції, які переживають працівники, для яких «наукова організація праці» означала виконання найпростіших операцій на кшталт єдиної дії - натискання ногою на важіль преса або занурення деталі в чан із фарбою. Від того, що ці операції виконувались найоптимальнішим способом, робітнику, якому доводилося робити таку дію день у день, із місяця на місяць, рік у рік, веселіше чи цікавіше не ставало.

Було помічено, що в міру професійного зростанняу працівників часто з'являється потреба у виконанні більш складної та відповідальної роботи. Людина починає відчувати нудьгу і незадоволеність, якщо вона не має можливості реалізувати свої здібності, проявити самостійність, кмітливість та знання у своїй праці. Це негативно позначалося на трудовій та виконавській дисципліні, вело до зростання плинності кадрів, виявлялося у зниженні якості роботи тощо.

Існує спільна згода з приводу того, що високоспеціалізовані та стандартизовані роботи були дуже ефективні та вели до високого ступеняконтролю за працівниками. Аж до нашого часу не часто хто ставить під сумнів ергономічний підхід до організації праці. Можна реально виявити і побачити економію витрат за рахунок ергономічного підходу, проте пліч-о-пліч з економією йдуть і побічні ефекти у вигляді зниження якості, підвищення рівня прогулів, плинності кадрів і зниження задоволеності персоналу.

Проте, система Тейлора не померла і не помре. Головне в його системі - прагнення максимально можливої раціональності, знаходження найоптимальніших методів виробництва - не може бути відкинуто «за давністю років». Коли книга Ф. Тейлора «Принципи наукового менеджменту» була в 1943 р. переведена в Японії, її назву змінили на «Секрети того, як уникнути безплідної роботи та підвищити продуктивність праці». Ця книга відразу стала бестселером у Японії. І значною мірою те, що сьогодні називають «ощадливим виробництвом» ( lean production), є відображенням тих революційних методів управління, які забезпечили успіх японським компаніям, які представляють різні сферивиробництва.

Зусилля «батька наукового менеджменту» Ф. Тейлора підтримали та інші дослідники. У тому числі, які здобули широку популярність, був запропонований Генрі Ганттом «графік Гантта», що відображає планові і реальні обсяги всіх стадіях процесу виробництва. Не можна не відзначити і внесок у науковий менеджмент подружжя Ліліан та Френка Гілбертов.

Ідеї Тейлора високо оцінювалися у Росії, наприклад, В.М. Бехтерєвим, і в 20-х р. знайшли своїх гарячих прихильників серед організаторів соціалістичного будівництва, тим більше, що подібні уявлення, досить незалежно від Тейлора, розвивалися в ЦІТ. Водночас була й критика, яка ґрунтувалася на наданні пріоритету ідеї вузької спеціалізації (О.А. Єрманський).

(або Тейлор,англ. Frederick Winslow Taylor), Германтаун, Пенсільванія -1915, Філадельфія) - американський інженер, основоположник наукової організації праці та менеджменту

Біографія

Фредерік Вінслоу Тейлор народився у сім'ї адвоката. Здобув освіту у Франції та Німеччині, потім - в академії Ф. Екстера в Нью-Хемпширі. В 1874 закінчив Гарвардський юридичний коледж, але через проблеми зі зором не зміг продовжити освіту і влаштувався працювати робітником преса в промислові майстерні заводу гідрообладнання у Філадельфії. У 1878 році, у пік економічної депресії, отримав місце різнорабочого на Мідвельському сталеливарному заводі.

З 1882 по 1883р. працював начальником механічних майстерень. Паралельно здобув технічну освіту (ступінь інженера-механіка, Технологічний інститут Стівенса, 1883). У 1884р. Тейлор став головним інженером, цього ж року він уперше використав систему диференціальної оплати за продуктивність праці.

З 1890 по 1893р. Тейлор - головний керуючий Мануфактурної інвестиційної компанії у Філадельфії, власник паперових пресів у Мені та Вісконсіні, організував власну справу з управлінського консультування, першу в історії менеджменту. У 1906р. Тейлор стає президентом Американського товариства інженерів-механіків, а 1911 р.- засновує Товариство сприяння науковому менеджменту.

З 1895р. Тейлор розпочав свої всесвітньо відомі дослідження з наукової організації праці. Оформив патентами близько сотні своїх винаходів та раціоналізацій.

«Тейлор був американським інженером та яскравою, неврівноваженою людиною. До моменту своєї смерті у 1915 році він завоював репутацію головного "ворога робітників", після того, як у 1911-му його запросили відстояти свою систему управління перед комітетом Палати представників США. Будучи одним із найбільш критикованих організаційних теоретиків, він виявився також і одним із найвпливовіших. Його принципи наукового менеджменту стали наріжним каменем організації праці у першій половині ХХ століття, а в багатьох ситуаціях переважають донині». //Морган, Герет Образи організації. М., 2008. – С.42.

Твори

Фредерік Тейлор "Принципи наукового менеджменту"(монографія, 1911)

Витяги з роботи тейлору «Принципи наукового управління» § 16. Необхідні застереження щодо належної поступовості у переході до системи наукового управління.

Історія розвитку наукової організації управління аж до теперішнього часу викликає, однак, необхідність у відомих застереженнях. Механізм управління жодним чином не повинен бути змішуваний із самою його сутністю або основною філософією. В точності тотожний механізм може в одному випадку призвести до згубних результатів, а в іншому - до благодійних. Один і той самий механізм, який дає чудові результати, якщо застосовується відповідно до основних принципів наукового управління, призводить до невдалих і згубних наслідків, якщо супроводжується неправильним розумінням цих принципів з боку тих, хто ними користується. Сотні людей змішували механізм нашої системи з її сутністю: Г. Г. Гантт, Барт та автор представили низку доповідей Американському Товариству інженерів-механіків на тему про наукове управління підприємствами. У цих доповідях механізм наукової системи управління описаний докладно.

Тейлор, наприклад, скрупульозно заміряв кількість залізної руди та вугілля, які людина може підняти на лопатах різного розміру. Гілбрети (Гілбрети та Тербліги) винайшли прилад і назвали його мікрохронометром. За допомогою стоп кадрів Гілбрети змогли виявити та описати 17 основних рухів кисті руки. Вони назвали ці рухи терблігами.

Класична школа в управлінні

Виникнення сучасної наукиуправління відноситься до початку ХХ століття і пов'язується з ім'ям Фредеріка Уїнслоу Тейлора (1856 – 1915). У наші дні його часто називають «батьком наукового менеджменту». Його думки розвинули Х. Емерсон (1853-1931), Файоль (1916), Л. Г'юлік та Л. Урвік (1937), Френк та Лілія Гілбрети, Генрі Гантт, Дж. Муні, А. Рілей, Е. Бреч, Л. Аллен, М. Вебер, М. Фоллет, Р. Шелтон. Ці творці школи наукового управління вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку та аналіз можна вдосконалити багато операцій ручної працідомагаючись їх більш ефективного виконання. У цьому організація сприймається як «формальна», заздалегідь сконструйована фахівцями, запропонована «згори» система поведінки. Сама ж організація оцінювалася як замкнута система, позбавлена скільки-небудь суттєвих зв'язків з зовнішнім середовищем(без урахування «людського фактора»).

Основні теоретичні положення Ф. Тейлора викладені у працях «Управління фабрикою» (1903), «Принципи наукового управління» (1911), «Покази перед спеціальною комісією конгресу» (1912). Вибух інтересу до управління викликала його друга робота, яка і вважається початком визнання управління наукою та самостійною галуззю досліджень.

Вставлення. (Frederick Winslow Taylor)народився 20 березня 1856 р. у м. Джермантаун, штат Пенсільванія, США. Здобув освіту у Франції та Німеччині, потім в академії Екстера в м. Нью-Хемпшир. У 1874 р. закінчив Гарвардський юридичний коледж, але через погіршення зору не зміг продовжити освіту та влаштувався працювати робітником у промислові майстерні гідравлічного заводу у Філадельфії. У 1878 р. отримав місце різноробочого на Мідвельському сталеливарному заводі. Був лекальником та механіком, а з 1882 р. по 1883 р. – начальником механічних майстерень. У 1906 р. Тейлор стає президентом Американського товариства інженерів-механіків, а в 1911 р. засновує Товариство сприяння науковому менеджменту (пізніше воно отримало назву Товариства Тейлора).

Френк Банкер Гілбрет(Frank Bunker Gilbreth) (1868 - 1924). Народився 7 липня 1868 р. у Фейрфілді, штат Мен, США. Навчався в академії Філіпса в Ендовері, потім у бостонській школі граматики Райса. Після закінчення школи працював учнем муляра, вивчив будівельну справу, почав розробляти методи скорочення втрат робочого часу. У квітні 1895 р. відкрив у Бостоні власну будівельну фірму. Розробив спеціальні технологічні карти, в яких відображалася послідовність всіх операцій з деталями (базові рухи) і прохронометрував дрібні операції шляхом годинника з циферблатом. З 1907 по 1913 р. співпрацював з Ф.Тейлором та Г. Ганттом у розробці « наукових методівуправління», його внесок полягав у створенні «науки про рух». У 1912 р. відкрив власну консультаційну фірму, щоб сконцентрувати увагу на техніці управління. У 1917 р., перебуваючи на службі в американській армії в званні майора, застосовував свою науку рухів.

Ліліан Евелін Моллер Гілбрет(Lillian Evelyn Moller Gilbreth) (1878 - 1972) народилася 24 травня 1878 в Окленді, штат Каліфорнія, США. Після домашнього навчання та занять у міській школі Окленда вступила до Каліфорнійського університету, де у 1900 р. отримала ступінь бакалавра, а пізніше ступінь магістра з англійської літератури. Готуючись до захисту докторської дисертації «Психологія менеджменту», 1903 р. вона здійснила подорож Європою. Пізніше здобула посаду професора менеджменту. У жовтні 1904 р. вийшла заміж за Френка Гілбрета.

Ліліан Гілбрет- Викладач і фахівець з промислової психології, що оцінила необхідність хороших людських відносин на робочому місці. Після смерті чоловіка брала участь замість нього на І Міжнародному конгресі з проблем управління у Празі, продовжувала керувати фірмою, писати наукові роботи, викладати в Університеті Пардьє, допомагати громадським організаціям. Отримала понад двадцять почесних звань та спеціальних подяк. Ліліан Гілбрет започаткувала область управління, яка тепер називається «управлінням кадрами». Вона досліджувала такі питання, як підбір, розстановка та підготовка персоналу.

Генрі Лоуренс Гант(Henry Gantt) (1861 – 1919) – американський інженер. Цікавився не окремими операціями, а виробничими процесамизагалом. Згідно з Ганттом, «основні відмінності між найкращою сьогоднішньою та колишніми системами полягають у способах планування розподілу завдань, а також способах розподілу заохочень за їх виконання». Гантт є першовідкривачем в області оперативного управлінняі календарного плануваннядіяльність підприємств. Він розробив цілу систему планових графіків (графіки Гантта), що дозволяють здійснювати контроль за запланованим та складати календарні планина майбутнє.

До організаційних винаходів Гантта слід віднести його систему заробітної платиз елементами погодинної та відрядної форм оплати. Така система оплати працівників різко підвищувала їхню зацікавленість у виконанні та перевиконанні високої норми (при невиконанні запланованої норми працівники оплачувались за годинниковою ставкою). Гантт вивчав менеджмент з прикладу будівництва кораблів під час Першої Першої світової і запропонував свою діаграму, що з відрізків (завдань) і точок (завершающих завдань), як уявлення тривалості і послідовності завдань у проекті.

Генрі Форд ( Henry Ford, 1863 - 1947) - американський промисловець, власник заводів з виробництва автомобілів, згодом - розташованих у всьому світі. На початку епохи автомобілебудування завод Форда випускав найдешевші автомобілі під гаслом "автомобіль для всіх". Компанія Ford Motor Company існує й у наші дні.

Генрі Форд відомий також тим, що, ґрунтуючись на ідеях Ф. Тейлора, вперше почав використовувати промисловий конвеєр. Попри поширену оману, конвеєр впроваджували і раніше, проте Генрі Форд створив першу комерційно успішну лінію. Книга Форда "Моє життя, мої досягнення" є класичним твором з наукової організації праці.

Основні ідеї та методи школи наукового менеджменту сформувалися в період з 1885 по 1920-і роки. Вперше почало формуватися уявлення про менеджмент, як необхідний елемент виробництва. Стала очевидною можливість застосування наукових методів у управлінні підприємствами. Основоположники школи наукового менеджменту вважали, що проводячи спостереження, виміри та аналіз можна вдосконалити багато операцій ручної праці та домогтися підвищення його ефективності. Тому на першому етапі розвитку школи проводився аналіз змісту різних видівробіт та визначення їх основних компонентів. За допомогою хронометрів та кінокамер спостерігалися та замірялися рухи робітників при виконанні ними типових операцій, час їх виконання, величини вантажів тощо. Кількісної оцінки піддавали все, аж до розмірів лопат і обсягів руди, що перекидається. Передбачалося, що на основі результатів вимірів та аналізу вдасться сформувати ідеальний технологічний процесручної праці без зайвих рухів та втрат часу. Крім того, широко використовувався апарат формальної логіки.

Ф. Тейлор формулював суть своєї теорії так: створено «науку замість традиційних навичок; гармонія замість протиріч; співпраця замість індивідуальної роботи; максимальна продуктивність замість обмеження продуктивності; розвиток кожного окремого робітника до максимально доступної йому продуктивності; максимального добробуту».

Можна виділити основні положення його концепції.

1. Поділ виробничих операцій на складові елементи, Вивчення кожного з них. Розробка стандартних методів виконання кожної операції та заміна ними старих, що склалися на практиці методів роботи.

2. Відбір робочих кожної операції з урахуванням необхідних здібностей; навчання їх новим методам роботи для найкращого виконанняоперацій.

3. Встановлення диференційованої зарплати залежно від виконання встановлених норм.

4. Співпраця між адміністрацією та робітниками у справі впровадження нової організаціїпраці.

5. Рівномірний розподіл праці та відповідальності між адміністрацією та робітниками.

Ф. Тейлор виступав за відокремлення управлінських функцій обмірковування та планування від фактичного виконання роботи. Він вважав, що менеджер має думати, а робітник – працювати. Головним завданням управління підприємством він вважав забезпечення максимального прибутку для підприємця у поєднанні з максимальним добробутом для кожного зайнятого працівника. Ф. Тейлор наголошував, що справжні інтереси тих та інших не протилежні, а збігаються. Добробут одного в довгостроковому періодіне може бути без добробуту іншого.

Основний внесокФ. Тейлора в науку управління полягає в наступному:

1) він започаткував ретельне вивчення трудового процесу, його окремих операцій та робіт;

2) наголошував на важливості відбору та підготовки персоналу для виконання конкретних операцій;

3) довів важливість справедливої винагороди за виконану роботу.

Слабкі сторонийого теорії:

1) Ф. Тейлор бачив у працівнику лише виконавця простих операцій та функцій, засіб досягнення мети;

2) він не брав до уваги соціальний контекст роботи та вищі потреби робітників, крім матеріальних;

3) не визнавав розбіжностей, протиріч, конфліктів для людей;

4) схильний був ставитися до робітників як не обізнаним, неосвіченим людям, ігнорував їхні ідеї та пропозиції.

Отже, Ф. Тейлор займався переважно питаннями управління виробництвом у цеху, раціоналізацією праці окремого робітника.

2. Адміністративна школа.

З 20-х років починається розробка загальних принципіворганізації, підходів до управління підприємством загалом. Засновником адміністративної (класичної) школи вважається Анрі Файоль(Фр. Henri Fayol, 29 липня 1841 - 19 листопада 1925).

А. Файоль - французький гірничий інженер, теоретик та практик менеджменту. Протягом 30 років він очолював велику гірничо- металургійну компаніюу Франції (Comambault). Прийнявши її в вкрай неблагополучному економічному стані, фактично на межі банкрутства, Файоль вивів фірму до наймогутніших і процвітаючих підприємств.

Фредерік Вінслоу Тейлор (1856-1915) народився у відомій та заможній філадельфійській родині. Батьки дотримувалися прогресивних поглядів, вели насичену інтелектуальну і культурне життя, прищеплюючи своїм дітям (яких було в них троє) високі моральні принципи.

Вплив батьків, подорож Європою, навчання у привілейованій школі дозволили Тейлору здобути різнобічні та досить глибокі знання. Відомо, що його батько, який чудово знав класичну літературу та мистецтво, прагнув направити сина з гуманітарного шляху.

Однак, на жаль батьків, молодий Тейлор не пішов їх стопами. Він обрав кар'єру інженера та підприємця. Можливо, з його вибір вплинув характер - твердий, рішучий, цілеспрямований, може - інтелектуальна обстановка тієї середовища, де йому довелося соціалізуватися. Насичене ділове життя Філадельфії, численні знайомі сім'ї Тейлорів - бізнесмени, промисловці, політичні діячі, колір інтелігенції, - безсумнівно, вплинули формування особистості того, хто у майбутньому так прославив Америку.

Тейлор закінчив Стівенсівський інститут, отримав фундаментальну підготовку з інженерних та математичних наук, активно захоплювався спортом - легкою атлетикою, бейсболом, крикетом, футболом, туризмом, ковзанами, гімнастикою. Одночасно він посилено займався теоретичними науками та експериментами, зробив чимало винаходів у галузі організації виробництва та металознавства, деякі з них – на світовому рівні. Своєму головному винаходу він присвятив 26 років, разом із Бартом сконструювавши спеціальну лінійку. З її допомогою можна було оперувати чотирнадцятьма незалежними змінними - завдання, яке не під силу було вирішити жодному прикладному математику того часу.

Незважаючи на блискучі перспективи, що відкрилися переднім завдяки походженню та соціальному статусу сім'ї, Тейлор почав життєвий шлях простим робітником, вибився у майстри, потім у головні інженери, став пайовиком кількох великих компаній. А під кінець життя став мільйонером, відомим усьому світу публіцистом та консультантом, викладачем у найкращих американських університетах та школах бізнесу.

Безсумнівно, Тейлор символізував - причому у найяскравіших рисах - новий тип менеджера: спортивного вигляду підприємець, що вміє цінувати своє слово і поважає співрозмовника, чудово і всебічно освічений інженер, який досконало знає всі тонкощі економіки та виробництва. Йому постійно доводилося з чимось боротися - з опором профспілок, груповим егоїзмом робітників, заздрістю колег та відсталістю промисловців.

Творча спадщина Тейлора багатогранна, його можна віднести і до менеджменту, і до індустріальної соціології. У соціології праці він вивчав питання рестрикціонізму («роботи з прохолодкою», як він висловлювався), групової взаємодії та групової динаміки, а також ставлення до праці, стимулювання, мотивацію та організацію праці. До менеджменту слід віднести його концепцію управління та адміністрування.