Що включає в себе робота бізнес-аналітика. Бізнес аналітик: обов'язки, кар'єрні та професійні перспективи

Часто люди, які почали здійснювати підприємницьку діяльність, запитують: "Бізнес-аналітик - хто це і навіщо наймати його на роботу?" Ознайомившись із визначенням поняття, стане ясно, що він є незамінним співробітником. Потім потрібно з'ясувати, яку інформацію містить його посадова інструкція.

Концепція

Бізнес-аналітик - це спеціаліст, який застосовує методи аналізу бізнесу для виконання аналітики потреб компанії, для з'ясування причин появи проблем у здійсненні діяльності та створення пропозицій щодо їх вирішення.

Дане поняття визначається Міжнародним Інститутом Бізес-Аналізу посередником для збору необхідної інформації та перевірки вимог щодо створення інформаційних систем. Співробітник повинен розуміти, які бізнес має можливості та проблеми, які допомагають чи перешкоджають досягненню компанією поставлених цілей.

Термін, що розглядається, вже давно не є усталеним. Як найменування фахівця можна застосовувати синоніми: аналітик вимог та системний аналітик. Бізнес-аналітик – це найнижча позиція консультанта, якщо розглядається консалтинговий бізнес.

Загальні положення посадової інструкції

Бізнес-аналітик є співробітником служби відділу розвитку компанії, який відноситься до категорії адміністративно-управлінського апарату. Варто зазначити, що мета посади полягає в оптимізації та аналізі процесів, що здійснюються фірмою. Системний аналітик може призначатися на посаду та зніматися з неї за поданням начальника відділу головним керівником підприємства. Співробітник повинен виконувати накази директора з стратегічного розвитку. Для цього він має використати відповідні нормативні документи.

Функції бізнес-аналітика

Системний аналітик проводить планування робіт з аналізу бізнес-процесів:

• займається створенням плану робіт з аналізу, оптимізації та моделювання процесів, після чого виконується його узгодження з начальником стратегічного розвитку;
• займається формуванням кошторису ресурсів та плану комунікацій, необхідних для виконання моделювання нових процесів.

Виконує аналіз та оптимізацію:

• виробляє розробку структури елементів, необхідні оцінки ефективності наявних функцій і процесів;
• застосовує інструментальні засоби моделювання, прийняття фірмою;
• складає цілісний аналітичний звіт, поданий текстовими коментарями та таблицями аналізу;
• розробляє рекомендації щодо зміни організаційної структурита застосування оптимізованих бізнес-процесів;
• готує потрібні відомості для технічного письменника відділу розвитку.

Виконує презентацію оптимізованого процесу іншим співробітникам компанії:

• бізнес-аналітик здійснює розробку демонстраційних матеріалів, які потрібні для презентації;
• забезпечує для презентації наявність необхідних інформаційних матеріалів, програмних та технічних засобів;
• демонструє іншим працівникам результати оптимізації;
• займається процедурою публікації матеріалів на сайті компанії.

Займається вдосконаленням методики обстеження процесів фірми:

• виконує моніторинг наявних джерел інформації визначення недоліків у методиках, прийнятих для підприємства;
• проводить документування недоліків методики компанії, що міститиме звіт начальнику зі стратегічного розвитку та способи усунення проблем;
• розробляє рекомендації щодо застосування інноваційних технологій оптимізації.

Обов'язки бізнес-аналітика включають навчання співробітників компанії та підвищення кваліфікації:

• повинен проходити відповідне навчання та атестацію згідно встановленого планукомпанії;
• навчає інших співробітників фірми при оптимізованих бізнес-процесах;
• навчає інших працівників компанії роботі в інструментальному середовищі їхнього моделювання.

Знання бізнес-аналітика

Бізнес-аналітик повинен мати такі знання:

• існуючий національний стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
• стандарт організації з внутрішнього аудиту, регламентації та опису системи;
• діючі розпорядження та накази керівників компанії у сфері оптимізації та аналізу бізнес-процесів;
• переймає вітчизняний та зарубіжний досвідщодо покращення систем менеджменту;
• встановлену та діючу модель функціонування компанії;
• сучасні можливості комп'ютерної техніки, а також засоби її використання для проведення робіт з обстеження та оптимізації відповідних процесів;
• встановлені законодавством норми та правила охорони праці.

Посадові обов'язки

Щоб було зрозуміло, які обов'язки має бізнес-аналітик, інструкція для нього має складатись представником компанії, в якій він має працювати. Він має такі обов'язки:

• виконання функцій, встановлених посадовою інструкцією;
• забезпечення дотримання політики компанії із високою якістю;
• сприяння оптимальному функціонуванню системи керування якістю;
• проведення коригувальних заходів щодо здійснення своєї діяльності;
• виконання вимог, передбачених організаційними документами.

Обов'язки бізнес-аналітика повинні виконуватися ним у повному обсязі відповідно до встановленої посадової інструкції.

Права системного аналітика

Варто виділити такі права аналітика бізнес-процесів:

• Запитувати у посадових осіб та отримувати необхідні документи та матеріали, що відносяться до діяльності, що здійснюється.
• Проводити опитування та брати інтерв'ю у керівників компанії для виконання аналізу та оптимізації
• Виконувати анкетування керівництва фірми для забезпечення збору необхідних відомостей для виявлення недоліків у функціонуючій системі та визначення необхідності її вдосконалення.
• Бізнес-аналітик має право на отримання рецензій на документи, розроблені компанією та необхідні для здійснення бізнес-процесів.
• Співробітник має бути ознайомлений із режимом роботи, включеним до переліку правил внутрішнього розпорядкукомпанії.
• Має право виїжджати у службові відрядження за потреби.

Перелік прав може розширюватись залежно від наказу керівництва підприємства.

Відповідальність

Посадова інструкціябізнес-аналітика містить у собі перелік процесів, за які він відповідає:

• за недостатню якість виконання своїх посадових обов'язків;
• за подання недостовірної інформації про якість роботи відповідно до прийнятих показників;
• за несвоєчасне подання звітності відповідно до вимог положення про внутрішній аудит;
• за невиконання розпоряджень та наказів керівництва компанії та начальника зі стратегічного розвитку;
• порушення правил внутрішнього розпорядку підприємства.

Відповідальність встановлюється окремо кожному за підприємства. Аналітик має розуміти, що порушувати правила компанії не можна.

Взаємини

До завдань бізнес-аналітика входять також взаємини. Вони є здійснення інформаційної взаємодіїз посадовими особами структурних підрозділівкомпанії за їх повноваженнях. Також системний аналітик повинен надавати необхідну інформацію технічному письменнику відділу розвитку у галузі документування результатів.

Регламенти

Бізнес-аналітик повинен керуватися такими документами та стандартами у процесі виконання своїх посадових обов'язків:

• Посадовою Інструкцією, яка розроблена та прийнята керівництвом компанії.
• Національний стандарт ДСТУ ISO 9001-2001.
• Стандарт компанії.
• Керівництво компанії з якості.
• Встановлений опис системи функціонування підприємства.
• Розпорядженнями та наказами керівництва компанії у питаннях аналізу та оптимізації бізнес-процесів.
• Ухваленими правилами внутрішнього розпорядку фірми.
• Законодавчо встановленими правилами та нормами охорони праці.
• Розпорядженнями та наказами начальника, що стосуються організації діяльності інших працівників компанії.

Дотримуватися вимог цих документів необхідно обов'язково, якщо це передбачено підприємством.

Критерії ефективності праці

Бізнес-аналітик у сфері ІТ має показувати певні результати роботи. Основними критеріями ефективності праці є:

• Дотримання складеного графіка робіт.
• Досягнення високого рівня задоволеності працівників якістю організації роботи.
• Досягнення максимальних значень при проведенні оцінки ефективності, які встановлюються попередньо керівництвом компанії.

Бізнес-аналітик, який був прийнятий на роботу до відділу розвитку підприємства, має ознайомитися з посадовою інструкцією та підписати згоду на дотримання її умов. Документ повинен розроблятися спеціально призначеним із цією метою співробітником. Розробляти посадову інструкцію необхідно з урахуванням усіх вимог, яких потрібно дотримуватися.

Аналітик бізнес-процесів має докладно ознайомитись із поданим документом. Після його підпису він може розпочинати виконання своїх обов'язків. Також слід знати свої права та відповідальність за порушення чинних правил. Посадова інструкція також підписується начальником відділу та головним керівником підприємства.

Вітаємо вас, Друзі/Товариші/Майбутні колеги!

Останнім часом професія аналітика у сфері розробки програмного забезпечення (надалі будемо писати ПЗ, щоб абревіатура не викликала у вас подиву, коли ви натрапите на неї на спеціалізованих сайтах) стрімко набирає популярності серед представників не тільки IT-сфери, але й «неайтішних» спеціальностей. Студенти, молоді фахівці, працівники зі стажем – багато хто виявляє пристрасний інтерес до загадкового та інтригуючого словосполучення «бізнес-аналітик». І у всіх на думці головне питання: як їм стати? Ми запускаємо цикл статей для аналітиків-початківців, мета яких – розповісти вам про бізнес-аналіз, допомогти визначитися з вибором і підказати, в якому напрямку рухатися далі. Нещодавно і автори статті стояли на роздоріжжі, і, якби не досвідчені люди поруч, готові підказати, роз'яснити і дати безцінну пораду, вони не стали б тими, ким стали бізнес-аналітиками.

Сьогодні ми поговоримо про професію аналітика, якості, якими повинні мати аналітики, а також окреслимо плюси та мінуси цього ремесла.

Хто ж такий аналітик? Найбільш просте та близьке до ІТ визначення: аналітик – це проміжна ланка між замовником програмного продукту (а також майбутніми його користувачами) та його розробниками. Уявіть, що ви вирішили збудувати будинок і найняли для цього бригаду заробітчан із недалеких сонячних країн. Яка ймовірність того, що, пояснюючи їм суть ваших побажань, ви не витратите собі нерви, намагаючись донести до них думку, що те, що вони роблять, не є «красивим і зручним»? А як ви відреагуєте на їхні заяви на кшталт «вам конвектор у підлозі потрібен»? Безсумнівно, ви, зрештою, порозумієтеся з ними. Але тепер уявіть, що в індустрії розробки програмного забезпечення спеціалізований сленг/поняття/принципи побудови систем у рази складніше і об'ємніше, а програмісти часто виявляють набагато більше небажання вас розуміти і спілкуватися з вами звичайною людською мовою (вибачайте, що читають нас програмісти; ви не всі такі :)). Ось тут і приходить на допомогу цей самий аналітик. Міжнародний інститутБізнес-аналіз (IIBA, International Institute of Business Analysis) визначає бізнес-аналітика як професіонала, який «розуміє проблеми та можливості бізнесу в контексті вимог і рекомендує рішення, що дозволяють організації досягти своїх цілей.»

На практиці, суть роботи аналітика може змінюватись в залежності від ролі аналітика на проекті. Найчастіше зустрічаються різновиди IT-аналітиківце:

1. Бізнес аналітик(Business Analyst, BA) – як правило, це спеціаліст, який займається вивченням та моделюванням конкретної предметної галузі. Іншими словами, він повинен з'ясувати побажання замовника, проаналізувати їх, доповнити за необхідності, оформити певним чином (побудувати моделі, задокументувати хоча б загальні побажання клієнта) та передати команді розробки. BA – особа команди, товариська, тактовна, легко знаходить спільну мову із замовником. Технічні знання(або, користуючись модним нині словом, бекграунд) бізнес-аналітику зовсім не обов'язкові, набагато важливіше знання мови замовника та особливостей його культури.
2. Системний аналітик(System Analyst, SA) – аналітик, значно більш наближений до команди розробки, ніж бронхіальна астма; спеціаліст, який повинен транслювати команді високорівневі вимоги до ПЗ, отримані від бізнес-аналітика, у вигляді детальних функціональних вимогдо системи, природно, мовою команди розробників. Найчастіше йому доводиться також пропонувати конкретне технічне рішеннята проектувати архітектуру системи.
3. Аналітик вимог(Requirements Analyst, RA) – щось середнє між BA та SA. В офіційній класифікації ЕКСД РБ ця посада відсутня, однак у багатьох західних теоріях RA присутній як фахівець, який відповідає за вилучення, аналіз, документування та моделювання вимог, тобто спрощено, за написання специфікацій вимог для їх подальшої передачі розробникам. На відміну від BA, аналітику вимог недостатньо просто з'ясувати високорівневі вимоги – він відповідає за розробку детального опису проектованої системи. У той же час, RA не обов'язково мати глибоке знання в IT і розробляти архітектуру системи, тому що для цього серед програмістів є виділені архітектори та проектувальники систем.

Більшість аналітиків у будь-якій аутсорсинговій компанії в нашій країні (тобто компанії, що займається розробкою ПЗ на замовлення) – це саме аналітики вимог. Рідкісна фірма в наших умовах може дозволити собі тримати «чистого» бізнес-аналітика, який добре розуміється на якійсь одній предметній області, плюс тримати його в постійних відрядженнях, ближче до «тіла замовника». До того ж, завантажити такого аналітика роботою хоча б на 80% буде дуже проблематично, тоді як витрати на його утримання досить значні. Хоча, варто все ж таки відзначити, що такі компанії та такі аналітики у нас є. Що ж до системних аналітиків, то без наявності BA в штаті вони мають мало сенсу, за винятком випадків, коли трапляється замовник з бізнес-аналітиками зі свого боку або замовник-професіонал, який знає і вміє донести до команди свої «хотілки» (так- так, далеко не всі замовники точно знають чого хочуть).

Ну, що, зацікавилися? Тоді поїхали далі. Отже, основні якості/навичкиідеального аналітика (зверніть увагу, що деякі якості – вроджені, тоді як інші – розвиваються, причому якісь швидко, а якісь досить довго):

1. Аналітичний склад розуму (так невже? у аналітика? дякую, кеп:)). Це здатність до аналізу або, іншими словами, вміння розкладати інформацію по поличках та вибудовувати логічні ланцюжки. Це один із характерних стилівлюдського мислення. Аналітичний склад розуму властивий не кожному від народження, але розвинути в собі аналітичні здібності може будь-хто з нас, так що не впадаємо у відчай.
2. Здатність помічати деталі, уважність та системне мислення. З одного боку ці якості характерні для людини з аналітичним складом розуму, але це окремі навички, або навіть звички, які можна і потрібно в собі розвивати.
3. Комунікабельність та комунікативність, а саме:
- Вміння слухати та чути.
- Вміння висловлювати свої думки чітко та ясно.
- вміння встановлювати та налагоджувати контакти та зв'язки з іншими людьми.
4. Знання IT та основ розробки ПЗ (так званий, технічний бекграунд).
5. Знання іноземної мови(найчастіше англійської) у плані письмового та усного застосування. Вітчизняний аутсорсинг переважно спрямований на зарубіжні країни. Природно, в унікальних ситуаціях, коли ви знаєте, що всю свою професійну кар'єру будуватимете виключно на взаємодії з російськомовними замовниками, можете сміливо ігнорувати цей пункт.
6. Навчання. Причому, що навчається не тільки на етапі навчання. Аналітику в принципі важливо і потрібно постійно вдосконалюватися, «прокачуватися» у тій чи іншій галузі, стежити за новими технологіями, інструментами та підходами, фільтрувати потоки інформації.
7. Креативність.

Ми не дарма відзначили, що це є якості ідеального аналітика. У житті ви навряд чи зустрінете людину, яка має ці якості/навички з народження або отримала їх у повному обсязі в школі або університеті. Їх доведеться розвивати та розвивати. Скажімо більше: у міру просування по кар'єрних сходах(а про це ми ще писатимемо), вам доведеться розвинути і придбати додаткові навички, не менш складні та цікаві.

Не треба забувати про те, що кожна професія має як переваги, так і недоліки. І якщо про переваги ви, швидше за все, чули, адже не дарма вас потягнуло в бізнес-аналіз, то про недоліки можете не знати. Але для цілісності картини ми наведемо і те, й інше.

Чому вам може сподобатися робота бізнес-аналітика:

Це цікаво:) (звичайно не завжди, звичайно в залежності від компанії та проекту, але все ж таки…)
- робота пов'язана з постійним спілкуванням (на відміну від розробників та тестувальників у аналітика не вдасться весь день сидіти перед монітором, і це, на наш погляд, чудово)
- різноманітність видів діяльності (тут вам і спілкування, і аналіз інформації, і документування, і дизайн, і вирішення проблем, і управління командою, і проведення лекцій – і це ще не все)
- Можливості зростання вшир і вгору (за наявності бажання, природно)
- Матеріальна сторона питання
- можливість відвідати інші країни і всі плюшки, що випливають звідси.

Чому вам може не сподобатися робота бізнес-аналітика:

Це нудно(: (знову-таки, залежить від специфіки проекту та компанії – іноді вам доведеться займатися одноманітною та рутинною роботою, або роботою, яка вам не до душі)
- необхідність спілкуватися (точніше, вам хоч-не-хоч доведеться спілкуватися, причому, в більшості випадків, не тільки російською, плюс періодично робити публічні виступи)
- необхідність перемикатися між різними видамидіяльності та, у міру прогресу, між декількома абсолютно різними за своєю природою проектами
- необхідність прийняття рішень та несення відповідальності за свої рішення.

Думку вловили? Тут все суто індивідуально, плюс дуже багато залежить від того, де ви будете працювати (у якій компанії/з якими замовниками/з якою командою/на якому проекті/у якій предметній області).

На цьому ми, мабуть, закінчимо вступну лекцію. Сподіваємося, що ця стаття була корисною або, як мінімум, дозволила вам вкотре переконатися, що ви знаходитесь на своєму місці. Початківцям аналітикам ми порадили б проаналізувати весь потік інформації, вирішити, чи дійсно ви хочете стати бізнес-аналітиком, і, тим самим на крок наблизитися до вашої заповітної мети. У наступних статтях ми поговоримо про те, які є варіанти «входу» в індустрію, як готуватися до співбесід, поговоримо також про самоосвіту, дамо багато корисних посилань і роз'яснень плюс розповімо про подальші кроки для тих, хто вже став аналітиком, але ще носить горду приставку junior.

Всіх закликаємо активно відписуватися та ділитися думками та досвідом з написаного вище!

P.S. Відчули впевненість, що хочете стати бізнес-аналітиком чи підтягти свої знання у цій галузі? Ласкаво просимо на

Чи потрібні білоруським компаніям бізнес-аналітики? У рекламі кажуть, що це одна з найбільш затребуваних професій в IT, що отримати її не так і складно, зарплати вимірюються тисячами доларів, а вакансій на сайтах пошуку роботи незліченна кількість. Чи це так насправді? І як стати бізнес-аналітиком, якщо далекий від галузі IT?

Хто такий бізнес-аналітик та у чому суть його роботи?

Головне завдання бізнес-аналітика – детальне вивчення структури компанії, пошук проблем та оптимальних шляхів їх вирішення. Найчастіше бізнес-аналітики аналізують фінансову діяльністьОрганізації, розробляють нову або покращують стару бізнес-модель, оптимізують процес роботи і всіма силами прагнуть збільшити прибуток компанії.

Бізнес-аналітики потрібні великим підприємствам, банкам, будівельним організаціям, і, звичайно, IT-компаніям.

Наприклад, до компанії звернувся клієнт, у якого впали продажі. Бізнес-аналітику необхідно з'ясувати, чому це сталося: неякісний контент на сайті, високі ціни, складний інтерфейс, відсутність комунікації соціальних мережах. Потім бізнес-аналітик докладно описує результати свого дослідження та пропонує вирішення проблеми.

Творча робота

Робота творча: необхідно розуміти, що потрібно замовнику, бачити шляхи реалізації ідеї, пропонувати нові рішення для розвитку компанії, вирішувати, які технології будуть використані під час роботи. Бізнес-аналітик – це творча особа команди, адже саме він передає вимоги клієнта розробникам та оформляє їх належним чином.

При цьому бізнес-аналітик повинен вміти чемно спілкуватися з клієнтом і вирішувати конфлікти, бути акуратним і уважним до дрібниць, вміти представити проект у його остаточній стадії і бути, як то кажуть, «на два кроки попереду».

Методи управління проектами

Методи управління проектами – одна з ключових вимог, які пред'являють роботодавці. Якщо казати простими словами, то управління проектами (project management) – це управління та організація всіма процесами, які призведуть до мети, чи то аналіз конкурентом, чи маркетингова кампанія.

Складність у тому, що це проекти різні, отже - до кожного потрібен свій підхід. Для цього було розроблено цілу систему методологій управління проектами, і, звичайно, роботодавці вимагатимуть ці знання.

Яким має бути бізнес-аналітик?

А які ще вимоги висуваються до бізнес-аналітика?

• Вміння працювати в команді,
• Знання досить великого кількості ПЗ,
• Знання методології розробки програмних продуктів,
• Активність та бажання розвиватися,
• Англійська мова.

Якщо ваш рівень нижчий за Upper-Intermediate – отримати посаду бізнес-аналітика буде досить складно. Адже в ІТ найчастіше клієнти – західні компанії.

Скільки заробляють бізнес-аналітики?

Хороший бізнес-аналітик може розраховувати на зарплату щонайменше $1200. Якщо вірити статистиці dev.by, медіанна зарплата бізнес-аналітика - $1600. Senior отримує близько $3000. Звичайно, все залежатиме лише від ваших професійних навичок та бажання розвиватися.

Чому управління проектами таке важливе для бізнес-аналітиків?

Чому управління проектами таке важливе для бізнес-аналітиків? Про це розповідає Олена Волчек, спеціаліст з PMI, AGILE (scrum, kanban) та викладач у

– Нині найбільш затребуваними на ринку праці є так звані «універсальні фахівці». Я їх називаю «PM- BA». Мені найчастіше доводилося збирати вимоги у замовника, писати ТЗ та КП. Проектний менеджер може бути добрим бізнес-аналітиком, а ось зворотне не завжди працює.

Для хлопців, яким треба визначитися, йти: у бізнес-аналіз чи управління проектами цей курс ідеальний. Бо тут іде база і з бізнес аналізу та управління проектами. А куди спеціалізуватися далі вже залежить тільки від них.

Зараз управління проектами є дуже актуальним для Білорусі, особливо останні півтора роки. Проектний підхід впроваджується повсюдно, навіть не вIT, А, скажімо, в ресторанному бізнесі, туристичний. Питання лише у кадрах. Хороших менеджерів проектів мало, а які знаються наITспецифіці – ще менше.

Чи є тут поділ на гуманітаріїв та технарів? Гуманітарії, як правило, вибирають спеціалізацію «Бізнес-аналіз», а що стосується технарів, то, мені здається, їм все підвладно, якщо не бентежить той факт, що в «Управлінні проектами» або «Управління проектами+Бізнес-аналіз» потрібно постійно спілкуватися. Не всі технарі можуть.

Нашу Академію варто обрати за дуже комфортну атмосферу! Групи стають настільки згуртованими за час занять, що до кінця курсу багато хто стає справжніми друзями, допомагає один одному з працевлаштуванням. Викладачі вибудовують програму курсу, враховуючи інтереси кожної конкретної групи, і наголошують на потрібні групі теми.

Теми на заняттях будуть дуже цікаві: це проходження співбесід та особливості формування команди, захист від маніпуляцій та проведення переговорів та нарад. Натомість «мікс» під управлінням класики і легких методологій, тобто. agile та pmi!

Роботу після курсів знайти дуже реально. З групи мінімум 2-3 особи знаходять роботу у перші місяці після закінчення курсів. Але ці люди дуже зацікавлені у навчанні та готові змінювати роботу. При цьому вони розуміють, що без досвіду роботи відразу розраховувати на зарплату $1500 не можна, і починати треба з малого, приблизно з $400. Але й рівень відповідальності у помічникаPMнабагато нижче.

А щодо кращих випускників, то тут все як в університеті. Можна бути найкращим у теорії, але завалити практику. Тому для мене найкращі ті, хто швидко освоює програми для управління проектами, схоплює ідеї, як їх поєднувати. Прогалини в теорії легко відновні, але потрібно знати основні моменти: ризики, терміни, вартість і команду.

Якщо ви вирішили щось міняти у житті, у професії, менше сумнівайтеся, а більше робіть. Не спробувавши, ви ніколи не зрозумієте, це ваша професія чи ні. А поки що ви думаєте, хтось уже записався на ваше місце до мене в групу!

Гуманітаріям є місце вIT

Віталій Бородін, практикуючий бізнес-аналітик і викладач розповів про те, чому гуманітарії можуть бути кращими за технарів, і чому проекти можуть «провалитися» без бізнес-аналітиків.

- Важливість професії бізнес-аналітика пояснюється дуже просто, і натомість досить складно. Спробуємо розібратися. У класичному розумінні БА – посередник між замовником та розробником, але що за цим стоїть на практиці? Тяжка інтелектуальна праця, якою не зводиться до простої ретрансляції бажання замовника.

Я знаю багато проектів, які не стали успішними саме через відсутність бізнес-аналітика. Як усе відбувалося: замовник каже: "Я хочу ...", а розробник реалізовує бажання замовника. Замовник дивиться на результат і розуміє, що реалізовано те, що він хотів, але користуватися цим неможливо через деякий список причин.

У разі ж, коли у проекті бере участь бізнес-аналітик, то він насамперед аналізує бізнес замовника, визначає вузькі місця, причини, через які діяльність не така успішна, як могла б бути. Після чого визначає та погоджує із замовником виявлені потреби, підходи до їх задоволення, визначає концепцію рішення, яке може бути пов'язане не лише з розробкою нового програмного продукту, а й із модернізацією бізнес-процесів. Якщо запропонована концепція замовником прийнята, можна продовжувати роботу. При цьому бізнес-аналітик повинен пам'ятати і про те, що, можливо, в деяких випадках слід залишити все як є, і це буде більш ефективно.

П'ять-сім років тому аналітики не були такими популярними у нас, тому що ми традиційно відстаємо в багатьох областях. Зараз компанії вчаться вести діяльність розумніше, і приходять до розуміння необхідності і важливості ролі бізнес-аналітика. Так, можливо, у бізнес-аналітика високі винагороди, але вони окупаються зниженням часу розробки та створенням якісніших програмних рішень.

Бізнес-аналіз - це далеко не така проста професія, як здається. І на це є багато пояснень. Насамперед, створюване програмне забезпеченняне має бути просто програмою. Ідеальний варіант - це коли вдається створити нову філософію ведення операційної діяльностікомпанії, яка інтегрована у бізнес-процеси, а в деяких випадках навіть за допомогою програмного продукту побудувати бізнес-процеси, відрегулювати та регламентувати діяльність кожного співробітника.

Наприклад, хто може собі уявити сучасну компанію, яка не використовуєCRM? Або якийсь програмний продуктдля ведення бухгалтерського обліку? А тепер уявіть собі компанію, кожен програмний продукт якої має інтеграцію з іншим, коли ви можете отримати інформацію, яка вам потрібна в даний момент у кілька маніпуляцій в одному програмному середовищі. Просто? Навряд чи.

Теоретично будь-хто може вивчитися на бізнес-аналітика, але з однією умовою: має бути чітка мотивація та розуміння, навіщо це потрібно. Крім цього, необхідно чітко розуміти, що бізнес-аналіз вивчається весь час, доки він працює. Ніколи не знаєш, який проект буде наступним: Пошукова система, інтернет-магазин, довідково-інформаційна система, обслуговування оплати, графічний редактор.

Молоді фахівці із зашкалюючими амбіціями часто зовсім забувають про те, що для високих зарплатнеобхідно досить багато потрудитися, і лише теоретичних знань, отриманих нехай і в престижному навчальному закладі, абсолютно недостатньо.

Я не знаю жодної професії, де з ходу можна отримувати великі гроші. У будь-якому випадку потрібно отримати деякий набір базових знань, практичних навичок. Потім буде перший проект, перші шишки, знову новий проектбагато нових знань, і так до нескінченності. Це досвід. Ось той досвід та знання, які бізнес-аналітик отримує з кожним проектом, може перетворитися на коефіцієнт, за яким змінюватиметься винагорода новачка. І через якийсь час це може бути і кілька місяців, для когось кілька років, можна дістатися до поняття «багато заробляти».

Я прихильник того, що ця професія більше підходить все ж таки гуманітаріям, тому що вони мислять трохи інакше, для них не існує слова «неможливо», вони більшою мірою творці, ніж роботяги. Головне, про що варто пам'ятати – щоб витвір відповідав інтересам замовника. Технічний фахівецьмислить формулами, тоді як гуманітарій визначає саму сутність.

Наша ІТ-Академія «БелХард» має всі необхідні ресурси та інфраструктуру для успішного навчання. Насамперед – це кадри. Усі викладачі є практикуючими спеціалістами, у портфоліо кожного з них є різні проекти, завдяки чому «суха теорія» пояснюється на практичних прикладах та конкретних рішеннях, що приймалися під час реалізації проектів. Крім того, курс побудований таким чином, що навчитися може будь-яка людина, незалежно від її віку та знань.

Дам новачкам кілька рекомендацій. Переконайтеся, що є мотивація та бажання вивчити новий напрямок, є готовність багато вчитися, і після закінчення курсу розпочати кар'єру практично з самого початку, і, незалежно від віку та минулих заслуг, стати новачком, який через якийсь час стане спеціалістом та зможе почути Як задоволений користувач скаже: «Яка крута програма, її придумав геній!» Але має бути складний і довгий шлях.

Як стати бізнес-аналітиком?

Якщо ви все-таки впевнені у своїй мотивації стати частиною IT, слід дізнатися, де зможете отримати цю професію.

ІТ-Академія "БелХард" пропонує інтегрований курс. Тут ви навчитеся проектувати інформаційну систему та керувати її розробкою, навчитеся ефективним методамзбору вимог користувачів, їх формалізації у доступній та зрозумілій усім зацікавленим особам формі, дізнаєтесь, як керувати спільною роботоюкоманд, які вирішують різні завдання та навчитеся створювати готовий продукт.

Від звичайного бізнес-аналізу цей курс відрізняється тим, що ви навчитеся не лише аналізувати бізнес та пропонувати стратегію розвитку, а й самому управляти проектами, людськими ресурсами, ризиками Ви набудете навичок відразу в двох спеціальностях, а це вдвічі збільшить ваші шанси знайти престижну та високооплачувану роботу.

Також ІТ-Академія «БелХард» розробила курс, після якого ви станете справжнім бізнес-аналітиком!

На курсах ви дізнаєтеся про особливості софтверних проектів та сучасні методології розробки ПЗ, познайомитеся з функціями, що виконуються бізнес-аналітиком, а також з основними навичками бізнес-аналітика, вивчіть необхідні інструменти та ПЗ, отримаєте безцінний досвід складання та оформлення технічного завдання.

До речі, якщо ви забажаєте стати справжнім професіоналом у сфері бізнес-аналізу та вивчити цю сферу трохи глибше, то можна пройти курс Ви вивчите мову моделювання UML, дізнаєтеся, що таке історії, навчитеся керувати вимогами.

Усі курси в ІТ-Академії «БелХард» спрямовані на практичні заняття, щоб досягти найвищих результатів. По закінченню курсів всі учасники складають проект, за яким і проводитиметься підсумкова атестація. І пам'ятайте, що головна інвестиція у вашому житті – це інвестиція в себе та свої знання!

Бізнес-аналітик (Business Analyst) - спеціаліст, завданням якого є детальне вивчення структури компанії, виявлення проблем та пошук шляхів їх успішного вирішення. Наприклад, функції бізнес-аналітика можуть включати фінансовий аналіздіяльності організації, автоматизації господарської діяльностіабо розробку нової, більш ефективної бізнес-моделі, яка включає оптимізацію процесів і роботи персоналу, зниження витрат, збільшення прибутку і т.п.

Місця роботи

Професія бізнес-аналітика високооплачувана, престижна та перспективна. Подібні фахівці затребувані на великих підприємствахрізних галузей - в основному, банківському секторі, у будівництві, торгівлі та добувній промисловості, а також у ІТ-компаніях та сфері консалтингу.

Історія професії

Необхідність в оптимізації та автоматизації бізнес-процесів виникла близько двадцяти років тому в Західній Європі та США. Глобалізація та активне поширення цифрових технологійпочало диктувати нові можливості для ведення бізнесу та створило брак кваліфікованих спеціалістів, здатних знаходити нові шляхи розвитку компаній

Обов'язки бізнес-аналітика

В посадові обов'язкибізнес-аналітика входить:

• збір, формалізація та узгодження вимог із замовниками;
• збір інформації, опис та моделювання бізнес-процесів;
• аналіз ефективності та вироблення пропозицій щодо оптимізації процесів;
• розробка документації;
• підготовка порівняльного аналізудіяльності компанії;
• підготовка презентацій для керівництва та замовників.

Вимоги до бізнес-аналітика

Найчастіші вимоги до бізнес-аналітика такі:

• вищу освіту (переважно у сфері фінансів, економіки, бухгалтерії);
• досвід роботи з CRM, системами аналітичного оброблення даних або банківськими інформаційними системами;
• досвід роботи у бізнес-аналітиці;
• досвід написання ТЗ;
• досвід розробки документації, що регламентує;
• знання ПК;
• аналітичне мислення та вміння систематизувати інформацію;
• грамотне усне та письмове мовлення.

Приклад резюме бізнес-аналітика

Як стати бізнес-аналітиком

Претендувати на посаду бізнес-аналітика (Business Analyst) можуть випускники економічних, фінансових, технічних або математичних факультетів, які мають теоретичні знання в галузі аналізу та моделювання бізнес-процесів. Також може знадобитися знання інформаційних систем, бухгалтерського, фінансового та управлінського обліку.

Зарплатня бізнес-аналітика

Заробітна плата бізнес-аналітика залежить від рівня професійних навичок та стажу роботи спеціаліста. На сьогоднішній день вона коливається в межах 45-150 тисяч рублів на місяць. Середня зарплатаБізнес-аналітика знаходиться близько 80 тисяч рублів на місяць.

Цього разу мова піде про бізнес-аналітика, який виконує роль сполучної ланки між замовником та розробниками.

Бізнес аналітик- це фахівець, який досліджує проблему замовника, шукає рішення та оформлює його концепцію у формі вимог, на які надалі орієнтуватимуться розробники під час створення продукту.

Середньому українському бізнес-аналітику 28 років, він має зарплату $1300-2500 та досвід роботи 3 роки.

Завдання та обов'язки

Головна задачабізнес-аналітика – виявити проблеми бізнесу замовника та знайти максимально ефективне рішення. Для цього він повинен мати знання в предметній області. Бізнес-аналітик працює з вимогами на всіх етапах життєвого циклу розробки ПЗ та постійно виступає посередником між замовником та командою програмістів.

Робота бізнес-аналітика включає такі етапи:

1. Виявити потреби замовника, зрозуміти проблему, яку хоче вирішити.
2. Самостійно чи за допомогою команди сформулювати концепцію рішення.
3. Оформити концепцію на технічне завдання з конкретними вимогами до майбутнього продукту. Для цього використовуються різні техніки бізнес-аналізу - використання моделей процесів і структур, прототипи інтерфейсу користувача, сценарії використання. У цей час виробляється точна оцінка трудовитрат і тривалості робіт.
4. Деталізувати кожну вимогу у вигляді специфікацій.
5. Консультувати програмістів та тестувальників під час розробки продукту, спірні моменти обговорювати із замовником.

«Коло завдань можна описати простими словами: робота з вимогами. Це передбачає як взаємодію із зацікавленими особами на стороні замовника, так і з членами команди, які відповідають за процес розробки рішення».

У світовій практиці карта кар'єри аналітиків виглядає так. В Україні не всі проекти передбачають виділений аналітик. Буває й обернена ситуація, коли аналітик додатково виконує обов'язки менеджера проектів, спеціаліста з якості або технічного письменника.

У великих проектах іноді поділяють ролі Бізнес-аналітика та Системного аналітика. До обов'язків Бізнес-аналітика входить виявлення бізнес-цілей замовника, продумування концепцій вирішення та формування вимог. В обов'язки Системного аналітика - формалізація та специфікація вимог, написання технічного завдання на рівні функціональних вимог та програмної реалізації.

Іноді аналітики скаржаться, що замовник сам не знає, чого хоче. Зазвичай саме замовник знає, а ось аналітик не має достатніх аналітичних навичок, щоб зрозуміти його».

До кола обов'язків бізнес-аналітика входить:
- аналіз бізнес-потреб замовника;
- складання вимог до майбутнього продукту (спілкування із зацікавленими особами – розробниками, клієнтами, кінцевими користувачами);
- аналіз вимог (застосування різних методологій та нотацій – прототипування, анкетування, опитування, мозковий штурм, аналіз існуючих документацій, конкурентів);
- аналіз проблемних областей та пропозиції для покращення;
- Формалізація вимог (поділ вимог на бізнес-, функціональні, нефункціональні, написання специфікації вимог);
- управління вимогами (обробка запитів на зміну, аналіз та опис впливу на існуючі вимоги);
- трансляція вимог між розробниками та клієнтом.

«Аналітик може мати хорошу англійську, підвішену мову та писати ідеальну документацію. Але якщо він не розуміється на предметній області, не може зрозуміти замовника і донести це до розробника, то його проекти провалюватимуться».

Типовий робочий день бізнес-аналітика – це:
- мітинги з проектною командою та із замовником;
- опрацювання концептуальних рішень;
- робота з інструментами аналізу: схемами, діаграмами, моделями, прототипами;
- робота з вимогами: збір, написання ТЗ та специфікацій;
- консультації розробників та тестувальників;
- вивчення стандартів.

Все залежить від того, на якому етапі знаходиться проект. Колись можу займатися самоосвітою, колись писати документацію, або вивчати документи, написані іншими, тестувати програму, спілкуватися із Замовником».

Гідності й недоліки

Головнеперевага професії бізнес-аналітика – можливість проникати в суть: розбиратися, що як влаштовано, з яких частин складається, як вони між собою пов'язані та взаємодіють, а потім описувати складні речі за допомогою простих, але корисних моделей.

«Мені подобається вигадувати гарні вирішення реальних проблем. Гарні - це логічні, універсальні, які лягають у наявну структуру і самі стають масштабованою структурою, в яку потім ляжуть подальші зміни. Реальні проблеми - це першоджерела проблем замовника, вирішення яких прибере велику кількість симптомів, з якими він до нас звернувся.

Бізнес-аналітики допомагають різним сторонам розуміти один одного, і в результаті отримують реалізацію, яка задовольнить усіх.

«Люблю спілкуватися з людьми, впроваджувати в життя рішення, що полегшують комусь життя».

«Подобається займатися структуруванням інформації, оптимізацією, виявляти творчість. Комуніцювати на всіх рівнях - із зацікавленими особами та кінцевими користувачами, розробниками, менеджерами, тестувальниками, дизайнерами та адмінами. Справжня влада над проектом ^_^»

Ще один плюс - важливість та значимість діяльності, оскільки саме результати роботи бізнес-аналітика визначає хід проекту.

«Говорячи абстрактно, я не вирішую, як їхатиме велосипед і якої товщини будуть у нього спиці. Я в принципі визначаю, чи це буде велосипед чи мотоцикл, чи він взагалі тут не потрібен».

«Якість продукту – це якість вимог. Якість вимог – це аналітик».

Серед недоліківвиділяють складнощі у спілкуванні із замовником, коли не вдається донести хороші ідеїабо ж заважають обмеження у строках та бюджеті.

Інша скарга – необхідність вивчати великі обсяги інформації у стислі терміни. Крім вивчення безпосередньо свого проекту, бізнес-аналітик повинен постійно тримати руку на пульсі нових методологій, підходів, вивчати базові принципи нових платформ.

«Ідеального ТЗ немає. Та воно й не потрібне, це колосальні витрати часу та грошей. Критика буде завжди, треба вчитися відокремлювати зерна від полови».

Як стати бізнес-аналітиком та куди йти далі?

Можна виділити 2 шляхи становлення:
1. IT-фахівець, якому ближче спілкування, ніж написання коду. Такий аналітик розумітиме процес розробки, знає можливості ПЗ і розуміє, що потрібно знати розробнику для якісної роботи. Однак йому необхідно окремо набувати бізнес-знання в області, що автоматизується.
2. Спеціаліст без IT-освіти, який є професіоналом у певній предметній галузі. Такий аналітик розуміє всі нюанси бізнесу та розмовляє із замовником однією мовою. Але йому доведеться розбиратися, що саме підлягає автоматизації та які дані потрібні розробникам для роботи.

«Часто аналітики виростають із тестувальників. Спеціалісти, які пройшли такий шлях, знають „внутрішню кухню“ IT і мають матеріал для того, щоб відрізняти добре написані вимоги від погано написаних».

Для роботи бізнес-аналітика важливо:
- знати методології збору, аналізу та формалізації;
- знати предметну область, яку слід аналізувати;
- розуміти життєвий циклПЗ відповідно до різних методологій;
- знати засади програмування, тестування, алгоритмів, економіки.

«Аналітик повинен позбавитися вузькоспрямованості мислення айтішника, вміти побачити картину в цілому, помічати недоліки. Чим краще йому вдасться вийти „за рамки“, тим успішнішою буде робота».

Щодо особистих якостей, необхідно:
- мати аналітичне мислення;
- легко знатися на невідомій області;
- вміти аналізувати поточну ситуацію порівняно з минулим;
- уміти приймати рішення;
- любити та вміти вчитися;
- мати чудові комунікативні здібності;
- бути уважним до деталей;
- чітко та ясно висловлювати свої думки.

"Потрібно вміти розкласти те, що ти хочеш пояснити, на прості складові, щоб абсолютно всім і кожному було ясно, в чому ідея".

«Від майбутнього аналітика потрібно розбиратися в процесах розробки ПЗ, вивчити теорію бізнес-аналізу та вимог до ПЗ, мати хороший рівень англійської, вміти та хотіти думати, дивитися з різних сторінта висот. Також бажаним є загальний технічний бекграунд - або досвід в IT, або технічний ВНЗ».

Перспективи кар'єрного розвитку бізнес-аналітика:
1. Удосконалюватися як аналітик, освоювати дедалі більше коло аналітичних завдань.
2. Заглибитись у системну складову та стати Business або Enterprise Architect
3. Розвиватися по управлінських сходах, проектних (Project manager -> Program Manager -> CTO) або бізнес (Product manager).