Бітрікс24 – чесний огляд CRM для бізнесу. Кому підходить? Як користуватись? Що таке CRM Переваги використання таких систем

Завдання та проекти в Бітрікс 24

З Бітрікс24 ви можете повністю автоматизувати роботу компанії. Чек-листи та шаблони завдань, конструктор документів та фільтрів – величезна кількість зручних інструментів допоможуть вам зробити роботу компанії ще ефективнішою. Ставте завдання підлеглим, оцінюйте роботу, зважайте на витрачений час, плануйте терміни в діаграмі Ганта. Розробте систему мотивації на основі звітів. Призначайте зустрічі з клієнтами та планерки у календарях. Ви завжди знатимете, чим займаються ваші співробітники і куди рухається ваша команда.

Спільна робота з документами в Бітрікс24

Документи створюються для того, щоб із ними працювали – вносили зміни, доповнювали, виправляли. Тому організація роботи з документами дуже важлива для загальної ефективності компанії. Обговорюйте, вносите правки, дивіться історію змін, користуйтесь розумним пошуком, погодьте та затверджуйте документи прямо у вашому Бітрікс24.
З Бітрікс 24 ви можете суттєво зекономити, оскільки вам більше не потрібно купувати офісні програми! Хмарне сховище файлів Бітрікс24. Диск інтегровано з GoogleDocs та OfficeOnline і дозволяє кільком співробітникам одночасно працювати з документами прямо в браузері.

Планування в Бітрікс24

Бажаєте, щоб процес планування робочого часу у вашій компанії став простим та дієвим? Об'єднайте на одній календарній сітці особисті календарі працівників та робочих груп – і завдання. Увімкніть нагадування про майбутні події - система нагадає вам про них.
Графік відсутності допоможе спланувати відпустки в компанії, щоб відсутність співробітників не вплинула на спільну роботу.
Проводьте збори та планерки, запрошуйте учасників, призначайте час та місце зустрічі. Учасники бачать порядок планерки і самостійно додають звіти. Результати обговорення записуються до протоколу, за підсумками наради відразу ставляться завдання співробітникам.

Бізнес-процеси Бітрікс 24

Бітрікс 24 забезпечує просте та зручне створеннябізнес процесів та управління ними в будь-якій організації. Ви можете працювати як зі стандартними операціями, так і налаштовувати власні. Оплата виставлених рахунків, облік внутрішньої та вихідної документації, оформлення заяв, накладних - тепер ці операції не займатимуть зайвий час. За допомогою налаштувань можна відкоригувати роботу системи згідно внутрішньому розпорядкута режиму роботи. Ніколи раніше автоматизація бізнесу була настільки доступною, бізнес процеси Битрикс24 істотно підвищують ефективність роботи співробітників компанії.

CRM у Бітрікс 24

CRM Бітрікс24 - зручна система для управління взаємовідносинами з клієнтами, партнерами та постачальниками, запорука відмінних продажів та підвищення ефективності бізнесу. Зберігайте контакти, пишіть листи та здійснюйте дзвінки, проводьте угоди, виставляйте рахунки та аналізуйте «воронку продажів» у CRM Бітрікс24, при цьому система CRM фіксує всю історію вашої взаємодії. CRM система Бітрікс24 надає безмежні можливості для побудови довгострокових відносин та задоволення будь-яких запитів ваших клієнтів. Для 12 співробітників ви можете використовувати CRM систему Бітрікс24 безкоштовно. Якщо цього недостатньо - скористайтесь нашим промокодом Бітрікс24

CRM Бітрікс24 легко налаштовується для роботи в будь-якій компанії, має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та зручні режими представлення у вигляді списків та канбану.

CRM маркетинг в Бітрікс24

Конструктор сайтів у Бітрікс 24

Створюйте сайти та лендинги у простому та зручному конструкторі сайтів Бітрікс24 для просування товарів, послуг, заходів, для своєї компанії чи для замовників.
Сайт Бітрікс24 не потрібно спеціально інтегрувати з CRM, він уже створений усередині CRM. Всі контакти клієнтів, які напишуть вам із сайту або зателефонують, відразу заносяться до CRM та потрапляють у роботу менеджерам.
Вибирайте тему, легко змінюйте тексти, тло, зображення, додавайте потрібні вам готові блоки з каталогу. Ви відразу побачите, як сайт виглядатиме на комп'ютері, планшеті, на смартфоні, сайт адаптований під усі дозволи та пристрої. Він SEO-адаптований і готовий для індексації пошуковими системами.
Сайти Бітрікс24 безкоштовно розміщуються на хостингу у домені bitrix24.site. Ви також можете прив'язати до сайту будь-який ваш домен!

Мобільний додаток

Бітрікс24 (Bitrix24) – це більше, ніж CRM-система, Бітрікс24 – це програмно-апаратний комплекс, який служить для створення об'єднаного робочого простору компанії, в якому співробітники спілкуються; діляться своїми думками; складають, обмінюються та затверджують документи; ставлять одне одному завдання; ведуть угоди; обробляють звернення з сайту компанії, що надходять від клієнтів і електронні листи; створюють та знайомляться з робочими інструкціями; влаштовують планерки; спілкуються по текстовому, голосовому та відео-чату; роблять звіти керівнику про виконану роботу; приймають дзвінки та роблять їх клієнтам; складають плани та призначають зустрічі; змагаються в активності всередині порталу; працюють у рамках автоматизованих алгоритмів, закладених при впровадженні системи та багато іншого.

Давайте детальніше розглянемо кожен із інструментів CRM-системи Бітрікс24.

Контакти та компанії в Бітрікс24 crm

В рамках сутностей Контакти та Компанії CRM-системи Бітрікс24 здійснюється зберігання та редагування контактних даних Ваших клієнтів.

Сутність Контакти служить для зберігання відомостей про фізичних осібах. Якщо компанія реалізує продукцію кінцевим споживачам, то ця сутність буде відображати клієнтів компанії. Якщо компанія працює за системою B2B, то сутність Контакти міститиме дані про контактних осіб компаній.

Сутність Компанії містить контактні дані клієнтів юридичних. Обидві ці сутності дуже схожі на зовнішній вигляд. У них розташовуються поля з даними (телефони, адреси, типи, ел. пошта, відповідальний та ін.) Якщо Вам не вистачає якогось власного значення, то Ви завжди зможете його додати та використовувати для читання, у бізнес-процесах та інших сутностях .

На цьому малюнку зображено список компаній. У ньому відображаються стандартні поля. Якщо Вам необхідно, список можна налаштувати під свою специфіку, зробивши потрібні поля видимими.

Вбудована система фільтрів допоможе відібрати компанії за будь-якими полями та умовами.

Замовити консультацію

У Bitrix24 вбудована корпоративна соціальна мережа, де співробітники можуть обговорювати робочі питання, голосувати, обмінюватися думкою та повідомляти важливі новини компанії. При використанні даного інструменту більше не виникає питання, як переконається, що всі співробітники ознайомлені з наказом або розпорядженням керівника. Система автоматично визначає всіх, хто відкривав такий документ.

Використовуючи функціонал соц. мережі в Bitrix24, Ви більше не витрачаєте дорогоцінний час на переходи з відділу до відділу, щоб зібрати потрібну інформаціючи узгодити свої подальші дії.

Передавайте файли, прикріплюйте зображення, відео до обговорення. Відстежуйте цікаву для Вас тему для того, щоб не упустити важливу інформацію або цінну думку Ваших колег.

Ліди в Bitrix24

Лід (lead, цільовий лід) - потенційний клієнт, тим чи іншим чином відреагував на маркетингову комунікацію. У CRM-системі Бітрікс24 існує сутність Лід. Її можна застосовувати для різних цілей.

У Ліди можна збирати звернення на сайт компанії для подальшої обробки менеджерами. Лід може створюватися після пропущеного дзвінка клієнта в компанію, так само Лід можна генерувати з вхідної пошти на скриньку, яка зареєстрована в системі.

У системі Лідів можна вирішувати різні питання, починаючи від закупівельної діяльності до техпідтримки Вашої продукції. Сутність Лід має поле статус, яке є індикатором виконання роботи та чітко інформує стадію, на якій знаходиться кожне звернення до компанії. У Ліді містяться поля з товарним наповненням, контактними даними потенційного клієнта і за бажання можна сконвертувати дані з Ліда в Угоду або просто занести контактні дані по суті Компанія та Контакти.

Лід, втім, як і інші сутності, має відповідального за його виконання співробітника. В рамках Ліда можна створювати події та надсилати Пропозиції.

Замовити консультацію

Пропозиції

У CRM-системі Bitrix24 сутність Пропозиція служить як проміжна ланка між Лідом (зверненням до компанії) та Угодою (проведенням заходів тісно пов'язаних із взаєморозрахунками). Не у всіх компаніях користуються функціоналом пропозицій, найчастіше, за Лідом слідує відразу угода. Якщо Ваша компанія потребує тривалого узгодження ціни продукту або необхідно розписувати характеристики товару та його конкурентні перевагиВам буде важко обійтися без даного функціоналу.

Як і інші сутності Битрикс24 Пропозиції мають статус, яким легко визначити стан, у якому перебуває той чи інший документ. Це дуже допомагає відстежувати швидкість роботи як співробітників компанії, так і клієнтів. У межах пропозиції теж можна створювати власні поля для відображення будь-якої службової інформації. З пропозиції, на відміну від Ліда, можна виставити рахунок Вашому клієнту на оплату. Сформований документ можна відразу надіслати на пошту Вашому клієнту із сервісу Бітрікс24.

Сутність Угоди у CRM-системі Bitrix24 має одне з найважливіших значень, т.к. в ній відбувається обмін інформацією, і відображаються всі дані щодо поточних робочих процесів, пов'язаних із фінансовими питаннями.

Угоди мають стандартні поля, до яких можна занести необхідні дані, прив'язати довідники існуючих контактів та компаній. За допомогою зв'язків усередині системи Битрикс24 можна прив'язати до угод інші сутності (Лід, Пропозиція, Рахунок). Це дозволяє докладно вивчити хід угоди з моменту звернення до закінчення угоди.

У рамках сутності Угода можна вибудовувати різні бізнес-процеси компанії. Якщо взяти за основу тип угоди, то можна організувати не тільки продаж товарів, надання послуг, але й закупівлю товарів та споживання послуг сторонніх організацій. Використовуючи систему фільтрів, Ви завжди зможете відокремити потрібні Вам угоди від загальної маси. Контролювати виконання угод Вам допоможуть завдання та події у календарі.

Замовити консультацію

Бітрікс24 Рахунки

Суть Рахунок є класичною в будь-якій CRM-системі в цьому випадку Bitrix24 не виняток. В рамках даного функціоналу можна оформити документ та роздрукувати його для пред'явлення клієнту. Після оформлення можна одразу його відправити електронною поштою. Якщо Ви заздалегідь внесли до системи факсиміле підписи відповідних осіб та печатку організації, то документ буде створюватись вже підписаним.

Рахунок, як і інші сутності, має статус, який відображає його поточний стан. Якщо у Вас є 1С Управління торгівлею або 1С Бухгалтерія, то на платних тарифах Бітрікс24 Ви зможете налаштувати обмін інформацією щодо оплати рахунків, яка автоматично змінюватиме статус рахунку.

Насправді це дуже зручний механізм, особливо для компаній, у яких великий документообіг.

Звіти та вирва продажів

У CRM-системі Бітрікс24 існує безліч звітів, які дозволяють проводити аналіз різних даних. Навіть стандартних звітів цілком достатньо для того, щоб закрити більшу частину потреб у керівників різних рівнів. Якщо якийсь звіт не зможе показати потрібну інформацію, то у Вас є можливість сформувати свій власний.

Одним з основних звітів по операціях є лійка продажів. Якщо Ви хочете докладно ознайомитись з її можливостями, то це можна зробити.

Другим за значимістю можна по праву визнати звіт "Виконане менеджерами". Даний звіт у CRM-системі Бітрікс24 дозволяє показувати загальну інформаціюпро дії користувачів.

За підсумками цього звіту можна робити висновки про результативність відділу продажу, т.к. до укладання угод необхідно пройти чимало етапів і зробити чимало дій (дзвінків, зустрічей, листів).

У цьому відео-ролику Ви можете ознайомитися з загальним описомроботи в модулі CRM системиБітрікс24.

Замовити консультацію

Бітрікс24 Диск

У CRM-системі Бітрікс24 є повноцінне сховище всіх файлів. Це чудовий інструмент, який дозволяє синхронізувати ваші робочі файли в різних місцях. Бітрікс24 Диск дозволяє приєднати до Вашого робочого простору файли, розташовані в популярних сховищах Dropbox, Google, Яндекс диск, Box, OneDrive. У Бітрікс24 диску багато переваг. По-перше, цей функціонал дозволяє здійснювати контроль версій файлів, і Ви завжди зможете відстежити історію змін. По-друге, редагувати файли можна навіть із порталу, використовуючи функціонал Google або MS online одночасно групою співробітників.

По-третє, у Бітрікс24 диску є можливість затверджувати та погоджувати документи. Це особливо важливо для деяких видів бізнесу. По-четверте, Ви можете керувати правами доступу до файлів на рівні відділів, департаментів та просто окремих користувачів.

IP-телефонія

Бітрікс24 одна з небагатьох CRM-систем, що має вбудовану IP-телефонію. Також необхідно відзначити, що у Бітрікс24 є можливість інтегрувати будь-яку сторонню телефонію. Це означає, що якщо Ви маєте на поточний момент IP-телефонію від іншого провайдера і там у Вас орендується міський номер, то безболісно Ви зможете зв'язати її з порталом Бітрікс24. При цьому Ви отримуєте чудову можливість писати розмови та додавати інформацію про дзвінки у сутності CRM-системи Бітрікс24.

У даній системі Ви можете перекладати вхідні та вихідні дзвінки на інших фахівців під час розмови, також під час розмови є можливість створити сутність "Контакт" та "Лід" для зручності роботи менеджера.

Наприклад, Вам дзвонить клієнт і просить уточнити наявність будь-якого товару та менеджер під час дзвінка створює сутність Лід, заповнює необхідні поля та передає цю інформаціюзаінтересованим особам для подальшої обробки. У результаті створюється Лід і в ньому буде інформація, заповнена менеджером, а також збережеться запис розмови (якщо така опція була включена).

Нещодавно, в системі була додана можливість підключати стаціонарні телефонні апарати IP-телефонії для зручності користувачів. І тепер Ви можете дзвонити зі звичних і улюблених пристроїв.

Замовити консультацію

Бізнес-процеси

На ринку CRM-систем досить мало продуктів, які на даний момент можуть похвалитися високим рівнем"гнучкою" автоматизації. Йдеться про бізнес-процеси. Багато компаній переходять на процес управління діяльністю, т.к. класична функціональна схема (ієрархія) вже досить застаріла та не відповідає сучасним реаліям. Сьогодні потрібно максимальна швидкістьі злагодженість персоналу у тому, щоб підприємство могло протистояти конкуренції, т.к. у багатьох нішах вже досить тісно.

Бітрікс24 – це CRM-система, яка вже має "на борту" гнучку системувибудовування бізнес-процесів засобами постановки завдань та контролю проходження документів, угод та ін. сутностей.

Якщо раніше необхідно було постійно контролювати ведення угоди, смикати менеджера, щоб уточнити терміни та хід виконання процесу продажу, то тепер із функціоналом бізнес-процесів Ви спокійно займаєтеся своїм функціоналом, а система сама контролює правильність ведення справ та дотримання термінів. Якщо терміни порушуються, система Вас про це повідомить.

Бізнес-процеси - це більше, ніж просто контроль, бізнес-процеси-це можливість проводити обчислення та отримувати довільні дані за заданими параметрами. Трохи докладніше про функціонування бізнес-процесів Ви можете почитати

Календарі

Бітрікс24 має багаторівневу систему календарів, в яких можна фіксувати такі події, як завдання, зустрічі, дзвінки, листи. Календарі присутні у рамках проекту (групи за інтересами), групи інтранет, особистий календар співробітника. На даний момент, Бітрікс24 має дуже зручну функцію інтеграції сторонніх календарів у CRM-систему. Ви зможете приєднати до порталу свій календар і заносити до нього важливі події так, щоб вони відображалися у звичному інтерфейсі телефону.

Докладніше про функціонал календарів та планування можна почитати

Замовити консультацію

Структура компанії

CRM-система Бітрікс24 має необхідним інструментомдля кадрової роботи, Який називається "Структура компанії". Цей інструментдозволяє у графічному вигляді створити ієрархічну схему підпорядкованості та взаємодії як департаментів, відділів, так і окремих співробітників у рамках однієї компанії. На основі Структури компанії вибудовується підпорядкованість, а разом з нею і права доступу до документів та сутностей у рамках Бітрікс24.

Даний інструмент гідно оцінять усі нові співробітники компанії, які тільки прийшли і ще не володіють всією інформацією про те, хто за що відповідає і до кого можна звернутися у разі виникнення проблемної ситуації, яка знаходиться поза їхньою компетенцією.

Мобільний додаток

Виходьте на зустріч або у відрядження? Візьміть із собою мобільний телефон, у якому буде Ваш Бітрікс24. Основний фукціонал доступний операційні системи iOS та Андройд. Ви зможете у поїздці переглянути угоди, Ліди та інші сутності; зв'язатися з колегами за допомогою голосової чи відео лінії (якщо дозволяє канал інтернет); ознайомитись із документом; поставити завдання співробітнику та багато іншого.

Докладніше про мобільного клієнта Ви можете прочитати

Битрикс24 скачати

По суті, скачати в Бітрікс24 можна тільки Десктоп-клієнт, який встановлюється на комп'ютер співробітнику і служить як система обміну повідомленнями та повідомленнями з порталу. Ця система може цілком замінити собою Skype та інші месенджери у компанії, т.к. у Бітрікса24 є головна перевага – це безпека комунікацій. Якщо у Вас корпоративний портал, то Ваші комунікації взагалі ходитимуть лише всередині Вашого сервера.

За допомогою десктоп-клієнта можна здійснювати дзвінки на звичайну телефонію або відеодзвінки Вашим колегам. Це особливо актуально, коли Ваші співробітники розташовуються в різних містах і країнах. Також, десктоп-клієнт служить для синхронізації файлів із хмари на локальний комп'ютер та назад.

Замовити консультацію

Збори та планерки

У кожній компанії рано чи пізно починають проводити збори та планерки. Дані заходи допомагають вирішувати колективно загальні завдання та сприяють за певних обставин. швидкому рішеннюпроблем. Домогтися таких результатів допоможе функціонал Бітрікс24 - Збори та планеки.

Порушуйте питання, пишете коментарі, ставте завдання прямо під час планерки і тоді продуктивність подібних заходів зросте в рази. Важливо фіксувати всі озвучені думки та пропозиції. Для цього вибирається секретар, який і веде всі записи під час зборів. Дані заходи включають обов'язкову участь певних зацікавлених осіб, тому в Бітрікс24 передбачена можливість сповістити всіх учасників події і включити її в плани співробітників, щоб вони не забули про неї, занурившись у вир робочих завдань.

Обмін даними з 1С

Битрикс24 є продуктом фірми 1С-Битрикс, тобто. дочірнім підприємством беззмінного лідера програм для ведення управлінського та бухгалтерського обліку. Без перебільшення можна сказати, що компанії 1С належить понад 50% ринку, отже інтеграція з продуктами цього підприємства будь-який CRM-системи просто обов'язкова, т.к. в іншому випадку, вся інформація щодо операцій та оплати рахунків просто буде інформаційною і не дозволить повністю автоматизувати документообіг компанії.

Крім обміну інформацією про статуси оплати та нових замовлень у Бітрікс24 нещодавно з'явився функціонал, який дозволяє публікувати будь-які звіти з популярних конфігурацій 1С (Управління торгівлею 11 та Бухгалтерія підприємства 3.0). Цей функціонал гідно оцінять керівники різних рівнів, т.к. на даний момент їм доводиться постійно заходити в програму для того, щоб отримати будь-який звіт, хоча вони не працюють постійно в програмі.

Залишились питання?
У Вас інші завдання чи Ви не зрозуміли як це зробити?

Що необхідно знати, щоб бути попереду конкурентів:

• як швидко впровадити в роботу CRM,

Як будуватися робота з клієнтом у CRM,

Які є налаштування угод та мультиворонок,

Як працювати з онлайн-рахунками,

Як розподіляти права доступу,

Що таке бізнес-процеси,

Як мобільний додатокпідвищує вашу ефективність.

Що таке омніканальна CRM?

Підключення конекторів та збір даних

Підключення електронної пошти

• введіть логін та пароль поштової скриньки,

Встановіть галочку навпроти параметра «Зв'язати з CRM»,

Встановіть галочку навпроти параметра «Забрати дані за…»: зверніть увагу, що тут ви самі вибираєте період, за який будуть зібрані дані з вашої поштової скриньки. (Прим. Забрати дані за весь час ви можете лише якщо у вас підключений верхній тариф, за замовчуванням вибрано «за 3 дні»),

Введіть список адрес, які потрібно виключити з обробки та не потрібно вносити до CRM,

Натисніть кнопку «Підключити».

Підключення соціальних мереж та месенджерів

• запросити в діалог ще одного співрозмовника - співробітника компанії, якому буде видно все попереднє листування з клієнтом, навіть якщо він приєднався в середині або наприкінці розмови,
• переадресувати поточну розмову іншому співробітнику,
• закріпити діалог, щоб не шукати надалі у списку контактів чату,
• перейти в CRM, щоб переглянути дані по клієнту,
• завершити діалог,
• переглянути історію повідомлень.

Підключення телефону

• прив'язати свій номер – корпоративний номер, що вже є у вас,
• орендувати номер у оператора,
• підключити власну АТС.

• обробити додатковий номер,
• перевірити номер за базою CRM (якщо номер знайдено, автоматично створити лід),
• налаштувати чергу,
• налаштувати обробку не відповідального дзвінка,
• увімкнути запис усіх дзвінків,
• включити оцінку якості обслуговування,
• налаштувати робочий час номера,
• мелодії дзвінків.

Підключення форми на сайт

• колір повідомлення,
• напис на кнопку,
• призначити відповідального співробітника, який оброблятиме ці дані,
• що робити з цими даними (створювати лід, клієнта, угоду, пропозицію, рахунок),
• обов'язкові поля для заповнення,
• фон та тип форми,
• ліцензійну угоду або правила (наприклад, згоду на обробку особистих даних),
• дії після заповнення форми: при успішному заповненні форми (наприклад, сказати "дякую"), перенаправити на попередню сторінку, при невдалому заповненні форми (вказати, що робити).

Підключення 1C

• завантажити та встановити модуль «1С + Бітрікс24»,
• зв'язати 1С з як показано на зображенні майстра,
• ввести вказаний ключ,
• заповнити два поля.

Робота з контактами у CRM

Перегляд статистики

Виставлення рахунків у CRM

• тему (за що оплата),
• статус,
• платника (компанію або контакт зі списку),
• спосіб оплати (наприклад, банківський переказ),
• вибрати товар із каталогу.

Розподіл прав доступу до різних елементів CRM

Автоматизація CRM

Мобільний додаток

Концепція CRM (Customer Relationship Management) означає, що розрізнені інструменти ведення бізнесу поєднуються у налагоджену систему. Замість табличок Excel, месенджерів, безлічі документів і біганини по кабінетах залишається один-єдиний сервіс. До нього входять програми для збору даних про клієнтів, управління угодами, контролю за менеджерами, аналітики та прогнозування. Він спрощує рутину, прискорює прийняття правильних рішень та виключає помилки.

• Переваги використання таких систем:

  • Єдина базазамовників та контрагентів, у якій зберігаються всі зібрані дані.
  • Прозорість та контроль роботи відділу продажів. Відразу зрозуміло, хто за які завдання відповідає і на яких етапах угоди.
  • Облік та аналіз статистики руху замовлень. Можна швидко визначити, з чиєї вини зірвалося замовлення, проаналізувати причини та зробити висновки.
  • Спираючись на статистику та аналіз, можна прогнозувати виторг і планувати розвиток підприємства.






• Автоматизація та контроль відділу збуту

  «Бітрікс24» включає базу лідів, контактів та компаній. Пов'язані з ними угоди та завдання обробляються стандартизованими процедурами як напівавтоматичних бізнес-процесів. З їхньою допомогою можна організувати листи, дзвінки, виставлення рахунків, додавання товарів та призначення відповідальних.

  Начальник відділу у будь-який момент бачить динаміку та результати роботи підлеглих. По кожній операції можна дізнатися витрачений на неї час та відстежити проблемні етапи, налаштувати «воронку продажів».

  Кожному менеджеру CRM розраховує показники ефективності та складає за ними зведений рейтинг

  
  

• Інтеграція з бухгалтерією

  «Бітрікс24» та «1С-Підприємство» обмінюються даними в автоматичному режимі. Співробітники відділу продажів працюють лише за актуальними цінами, складськими залишками та проплатами. Можливість виписати відсутній у наявності товар чи продати позицію за старими цінами виключено у принципі.

  
  

• Мобільність

  Керівник не може марнувати час. Він використовує будь-які очікування для контролю та розпоряджень, якщо на телефоні встановлена ​​мобільна версія CRM. Отримає звіт, призначить відповідального, розпорядиться виставити рахунок клієнту прямо із пробки чи черги до податкової.

  Наш мобільний додаток дозволяє оперативно отримувати відомості про нові ліди та угоди, і повноцінно керувати каталогом товарів, клієнтською базою, завданнями та планами.

  
  
  

• Аналітика та прогнози

  Зібрані відомості як спрощують поточну роботу з покупцями. Аналіз по різним показникамдає підстави для корекції та прогнозування планів збуту.

  «Бітрікс24» включає 8 звітів у різних розрізах, у тому числі з «воронки продажів», сум договорів, оплат, забутих та поточних угод. З допомогою візуального конструктора можна створювати власні комплексні звіти.

  
  

• Безпека

  Інформаційні системиприватних підприємств повні комерційних таємниць. Контакти клієнтів та деталі договорів мають бути суворо конфіденційними. «Бітрікс24» обмежує доступ у відповідності з ролями користувачів (підлеглий, начальник відділу, директор, адміністратор тощо), а також за групами, департаментами, відділами та конкретними співробітниками.

  
  

• Види CRM

  "Бітрікс24" універсальна. Вона включає функціонал 4/5 відомих системуправління взаємини з клієнтами CRM.
  • Автоматизує операційні процеси маркетингу та продажів, як SFA-системи;
  • Підтримує сервісне обслуговуванняпокупців, як Service Desk;
  • Забезпечує єдину взаємодію з зверненнями абонентів, що надходять різними каналами (голосова телефонія, сайт, електронна пошта), як Contact-center;
  • Накопичує дані транзакцій, зберігає їх та систематизує, а також забезпечує інтелектуальну обробку показників, як аналітичні системиуправління.

  
  

"Бітрікс24.CRM" не вимагає вкладень!

Функціонал "Бітрікс24" забезпечує все, що необхідно для організації діяльності компанії. Інструменти тісно взаємопов'язані, а це означає, що вам не доведеться перемикатися між численними сервісами. Не потрібно додаткового програмного забезпечення. Не потрібно довгого болісного застосування. Почати працювати можна одразу після реєстрації. Достатньо будь-якого браузера.

Безкоштовно та необмежено!

Як вибрати ліцензію "1С-Бітрікс: Управління сайтом", яка мені підійде?


Продукт "1С-Бітрікс: Управління сайтом" включає 4 ліцензії - "Старт", "Стандарт", "Малий бізнес" та "Бізнес". Перегляньте зручну детальну таблицю порівняння ліцензій, в якій наочно представлений функціонал кожної з них.

2. Звернутися за доопрацюваннями до наших партнерів. Як вибрати відповідного розробника розказано тут.

3. Також можна перейти на старшу ліцензію, що містить більш розширені можливості.

Чи має «1С-Бітрікс» абонентську плату?

Абонентської платині.

Протягом року після покупки програмного продукту «1С-Бітрікс» ви можете безкоштовно завантажувати та встановлювати всі оновлення для вашої ліцензії. Через рік, якщо ви захочете й надалі отримувати оновлення, вам потрібно буде придбати продовження активності ліцензії.

Пільгове продовження
Після закінчення терміну активності оновлень ви можете протягом місяця продовжити їх за пільговим варіантом за 22% від ціни вашої ліцензії. Термін активності оновлень продовжується рівно на один рік з моменту завершення попереднього періоду.

Стандартне продовження
Якщо минуло більше місяця, ви можете придбати продовження за стандартним варіантом за 60% від ціни вашої ліцензії. Як тільки ви продовжили ліцензію, оновлення стають активними ще на один рік. Ви зможете завантажити та встановити свіжі оновлення, а також будь-які й ті, що вийшли за попередній період.

Скільки діє ліцензія?

Після придбання ліцензії, ви можете використовувати всі її можливості протягом року.
Навіть якщо ви не придбаєте продовження на наступний рік, то після закінчення року активності ліцензії сайт не відключиться і продовжить працювати.

Після оплати права використання програми ви одночасно отримуєте дві ліцензії:

1. Стандартну– вона дозволяє використовувати продукт, отримувати оновлення, встановлювати рішення із Маркетплейс. Термін її дії – один рік. Після цього потрібне продовження.

2. Обмежену– яка дає право використовувати продукт без доступу до оновлень та рішень з Маркетплейс. Обмежена ліцензія надається не за письмовим договором, а за EULA (ліцензійна угода з кінцевим користувачем) і не враховується у бухгалтерському обліку. Її призначення – підтвердження правомірності використання програмного продукту клієнтом після закінчення річного періоду.

Строк дії Обмеженої ліцензії збігається з терміном виняткових прав на програмний продукт(За статтею 1281 ЦК України).