Зробити перерахунок ЖКГ. Перерахунок комунальних послуг

Введення в дію Постанови уряду 354 дозволяє громадянам здійснювати перерахунок платежівквартплати на певних умов.

На підставі цього документаспоживачі ЖКП можуть проконтролювати правильність нарахування платежів, а також вимагати зробити їх зменшенняза наявності певних умов.

Дорогі читачі!Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

Чи можна перерахувати платежі за ЖКП?

Постанова 354 спочатку ухвалено Урядом РФ у 2011 році.

Як і в інші закони до нього вносяться актуальні поправки та зміни.

Нова редакціяПП 354 набула чинності наприкінці 2015 року. Даний законодавчий актрегламентує порядок формування рахунків за ЖКП, встановлює нормативи споживання

Перерахунок може бути здійснений постачальником послуг. Причому під час процедури сума у ​​квитанції може як зменшитись, так і збільшитись. Постачальник має право збільшити вартість послугякщо:

• невчасно здійснено перевірку лічильників. У цьому випадку оплата провадиться за тарифами, які вищі за оплату за показниками приладів обліку;
• самостійно зроблено врізання в трубопровід, якщо діаметр труби перевищує встановлені нормативи;
• на лічильнику відсутні пломби, або порушено його цілісність.

Перерахунок у бік зменшення з ініціативи споживача можливий, якщо відсутні індивідуальні чи загальнобудинкові лічильники.

Деякі ЖКП не підлягають перерахунку:

• опалення житлових приміщень (перерахунок можна здійснити лише у разі повного відключення або при температурі, що не відповідає нормативам);
• газопостачання для опалювальних цілей;
• оплата загальнобудинкових потреб;
• водовідведення окремо від водопостачання.

Перерахунок платежів за опалення здійснюється виключно через суд. Необхідно буде додати досить велику кількість документів, що підтверджують.

Чи законне відключення комунальних послугза тривалу несплату? дізнайтесь прямо зараз.

Підстави

За який період можна зробити перерахунок за комунальні послуги та у яких випадках він виробляється?

Для подання заяви на перерахунок необхідні вагомі підстави, перелічені у Постанові 354:

1. Тривала відсутність мешканців(якщо у квартирі ніхто не жив). Періодом відсутності вважається термін від 5-ти діб та більше. Якщо у квартирі проживає кілька осіб, перерахунок здійснюється при поданні заяви від кожного. Нові нарахування провадяться виходячи з кількості днів відсутності.
2. Повна відсутність послуг. Існують нормативи законного часу відключення послуг. Якщо терміни відключення не перевищують ці терміни, перерахунок оплати проводитися не повинен.
3. Неякісні послуги. Самостійні виміри якості управлінцями не визнаються, тому проводити їх мають спеціалісти. При вимірах оцінюється тиск води, хімічний склад, прозорість, температура гарячого водопостачання При сумнівах як вода можна звернутися в Росспоживнагляд. При оцінці електропостачання вимірюється напруга та сила струму.

Куди звертатись?

Заява на перерахунок подається в керуючу компаніюабо безпосередньо до компанії, що надає ЖКП. Реквізити для зверненняперебувають у квитанції на оплату.

У разі неякісного надання послуг можливе звернення до Росспоживнагляду, Жилінспекції.

Залежно від виду укладених договорів та способу керування будинком можна звернутися до:

• безпосередньо до постачальників послуги.

Правила оформлення заяви

Як написати заяву на перерахунок комунальних послуг?

Заява на перерахунок не має строго встановленої формиі пишеться у вільній формі за загальним правиламоформлення цього ділового документа.

У заяві необхідні такі пункти:

1. Найменування організації, до якої звертається мешканець.
2. Особисті дані.
3. Адреса житлового приміщення.
4. Прохання зробити перерахунок із зазначенням виду послуги.
5. Період, за який слід перерахувати платіж.
6. Підстави для перерахунку із зазначенням додатків до заяви.

Документ можна надіслати рекомендованим листомз повідомленнямта описом додатків або віднести безпосередньо до організації. При особистому поданні паперів заява складається у двох примірниках. Один передається співробітнику, а іншому потрібно отримати підпис, друк і реєстраційний номер документа.

Зразок заяви на перерахунок комунальних платежів ви можете.

Пакет документів

Які необхідні документи для перерахунку комунальних послуг? Список додатка до заяви залежить від підстав для перерахунку та має підтвердити факти.

Для перерахунку у зв'язку з тимчасовою відсутністю:

• довідка від роботодавця про відрядження;
• довідка про перебування у стаціонарному лікувальному закладі;
• чеки з готелю;
• довідка про тимчасову реєстрацію в іншому місті;
• довідка з навчального закладу;
• довідка з ТСЖ про проживання на дачній ділянці.

Для перерахунку у зв'язку з неналежною якістю послуг:

• акт із зазначенням дати перевірки та адресою приміщення;
• експертний висновок.

Кожен документ має бути оформлений юридично грамотно. Довідки з різних організацій повинні містити їх реквізити, печатку, підпис співробітника, щоб була можливість провести перевірку зазначених у них відомостей.

Терміни

Можливість подати заяву існує лише протягом 30 днів після настання підстав для цієї дії. Якщо необхідність перерахунку пов'язана з відсутністю, можна подати заяву до від'їзду, надавши необхідне підтвердження. Перерахунок відобразиться у квитанції за наступний платіжний період.

При поданні заяви до від'їзду максимальний термін перерахунку складає 6 місяців. Якщо не проживаєш більш тривалий термін, через півроку необхідне подання нової заяви.

Пропущений термін подання заяви може бути підставою відмови у перерасчете. Якщо термін пропущено за поважною причиною, домагатися перерахунку доведеться в суді.

За законом вчасно подана та підтверджена необхідними документами заява підлягає задоволенню протягом 5-ти робочих днів.

Якщо КК відмовляє у творі перерахунку, вона має зробити це у письмовій формі з обґрунтуванням причин відмови. Впевненому у своїй правоті споживачеві можна звернутися до прокуратури чи суду, тільки дотримуйтесь .

Приклади

Як зробити перерахунок комунальних платежів? Перерахунок конкретного виду послуги залежить від способу нарахування сум за їхню оплату:

1. При необхідності зробити корекцію платежів за час відсутності мешканціввсі послуги перераховуються одночасно. Суми, що нараховуються за оплату, щомісяця поділяються на кількість календарних днів. Після обчислення вартості послуг за один день сума множиться на кількість днів відсутності, і отриманий результат вираховується із загальної суми платежів.
2. Перерахунок плати за газпроводиться у разі відсутності у квартирі лічильника. За який час? Із загального нарахування за газ віднімається сума, пропорційна дням відсутності.
3. Перерахунок плати за електроенергіюможливий лише у разі, якщо оплата було нараховано за нормативами, а чи не за показаннями лічильника. Іноді зайві кіловати нараховуються помилково контролерів.

У цьому випадку необхідно звернутися до постачальників для повторних вимірів, і на їх підставі зробити перерахунок.

Особливості для опалення

Зменшити суми платіжок за опалення можна при неналежному наданні цієї послуги.

Підставою буде служити не дотримання температурного режиму у приміщенні.

Практично неможливо довести факт низької температури, якщо у приміщенні присутні такі фактори:

• тепловтрата через неналежну якість дверних або віконних блоків. Однак при невеликій тепловіддачі опалювальних приладів цей факт можна оскаржити;
• повітряні пробки, розташовані у стояках. Якщо працівників ЖЕКу не було допущено до квартири для усунення пробок, при подачі заяви мешканці отримають відмову;
• недостатня температура радіаторів опалення через належний догляд власників за ними. Старі радіатори підлягають заміні. Якщо температура стояків відповідає нормативам, а батареї не гріються через засмічення в них, власник повинен врегулювати це питання самостійно.

Домогтися зменшення сум у платіжках за опалення за наявності цих обставин практично неможливо.

Якщо при якісній роботі опалювального обладнання температура у квартирі не досягає належного рівня, споживач може вимагати зменшення суми оплати, Здійснивши самостійні розрахунки.

Загальної формули розрахунків немає, тому що в кожному окремому випадку береться до уваги як низька температура приладів, так і повне відключення.

Розрахунки виконуються так:

Розрахунки для денного та нічного часу виробляються окремо, оскільки нормативи за ці періоди різні.

Довести факт порушення нормативівможна тільки надавши офіційні акти вимірювання температури, зроблені ініціативною групою мешканців або спеціальною комісією.

Як змусити постачальника послуг зробити перерахунок?

Практика показує, що постачальники послуг не поспішають зменшувати суму у платіжках, та довести власну правоту у деяких випадках досить складно. Якщо КК відмовляється перераховувати платежі, необхідно отримати від них відмову у письмовій формі.

На підставі отриманого паперу про відмову слід написати скаргу до Росспоживнагляду чи прокуратури.

Як правило, перевірки, ініційовані цими контролюючими організаціями, допомагають навчити постачальників ЖКП.

До контролюючої організаціїНеобхідно подати заяву з описом ситуації, доклавши щодо неї відмову комунальників і весь пакет документів, перелічений раніше.

Якщо і після перевірок контролюючих органів позитивного результату досягти не вдалося, слід подавати позов до суду.

Таким чином, перерахунок платежів за ЖКП може бути здійснений за заявою мешканця та за наявності відповідних підтверджуючих документів.

Якщо ви впевнені у своїй правоті, вимагайте зробити зменшення сум у платіжці або видати письмову відмову.

Будь-який громадянин, у якого є дах над головою, так чи інакше стикається з необхідністю оплачувати комунальні послуги. Незалежно від того, власником житла він є або наймачем. Норми комунальних платежів зазвичай визначаються централізовано – на муніципальному рівні та на рівні керуючої компанії.

При цьому є платежі, які оплачуються залежно від площі квартири, а є ті, що залежать від споживання послуги чи кількості мешканців у квартирі. Проте будь-який норматив комунальної послуги може бути перерахований. Законодавчо для цього передбачено кілька підстав. Як правильно оформити перерахунок комунальних послуг, можна дізнатися з цієї статті.

Підстави для перерахунку комунальних послуг

Підставами для перерахунку комунальних послуг є:

Тимчасової відсутності мешканців у займаній ними квартирі,
- довготривалої перерви у наданні будь-якої комунальної послуги, за умови, що перерва перевищує встановлену ЖК РФ тривалість,
- надання постачальником комунальної послуги неналежної якості

Зміни форми власності на квартиру.

У кожному даному випадку існує особливий порядок оформлення перерахунку. Однак у будь-якому варіанті починати необхідно з написання та подачі до КК заяви про перерахунок.

Порядок перерахунку комунальних послуг за тимчасової відсутності мешканців у квартирі

Якщо у квартирі мешканці відсутні більше 5 календарних днів, то вони мають право на перерахунок комунальних послуг. Щоправда є одне суттєва умова– квартира має бути обладнана приладами індивідуального обліку. Це означає, що перерахувати вийде плату за холодну та гарячу воду, та природний газ, тільки в тому випадку, якщо не встановлені лічильники. В іншому випадку облік спожитих послуг все одно здійснюватиметься відповідно до їх свідчення. Послуги, які перерозраховують у будь-якому випадку – вивіз сміття та користування ліфтом.

Отже, якщо ви поїхали у відпустку, у відрядження або лягли до лікарні, вам необхідно повідомити про це КК. До заяви обов'язково слід додати документи, що підтверджують факт відсутності. В ідеалі заявити про свою відсутність наперед. Тоді слюсар просто перекриє та опечатає воду та газ. І тут точно не доведеться нікому нічого доводити. Якщо ж заздалегідь нічого зроблено не було, можна запитати перерахунок комунальних послуг по поверненню. Для цього у мешканців є лише 30 днів. Важливо пам'ятати, що послуги з утримання будинку та опалення перерахунку не підлягають.

Порядок перерахунку комунальних послуг визначено Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 № 354 у розділі 4 «Про затвердження Порядку перерахунку розміру плати за окремі видикомунальних послуг за період тимчасової відсутності споживачів у займаному житловому приміщенні, не обладнаному індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку". Відповідно до нього заяву разом із документами, що підтверджують тимчасову відсутність мешканців у квартирі, необхідно передати до бухгалтерії КК.

Відповідно до пункту 90 зазначеного Порядку, бухгалтерія повинна буде перерахувати плату за комунальні послуги пропорційно до кількості днів, коли мешканці-споживачі послуг тимчасово були відсутні у квартирі. Така кількість днів визначається за кількістю повних календарних днів відсутності, за винятком дня від'їзду з квартири та дня повернення. Строк на виконання перерахунку визначено у 5 робочих днів з дати отримання письмової заяви мешканця.

Якщо мешканець, який подав заяву про перерахунок комунальних послуг, не зміг подати документи, що підтверджують тривалість відсутності, або якщо ті документи, які він подав не можуть підтвердити тимчасову відсутність мешканця протягом усього заявленого періоду або його частини періоду, зазначеного у заяві про перерахунок, КК нараховує плату за комунальні послуги за такий період у повному обсязі. Крім того, щодо такої плати, якщо її було затримано мешканцями, можуть бути застосовані заходи, статтею 155 Житлового кодексу РФ. Зокрема, пені та штрафи за наслідки несвоєчасного та внесення плати за комунальні послуги.

Документи, на підставі яких може бути здійснено перерахунок комунальних послуг:

1) Копія наказу про відрядженняабо копія посвідчення про відрядження. Підійде і довідка з місця роботи про факт службового відрядження із додатком копій проїзних квитків із датами.

2) Довідка про знаходження на лікуванніу лікарні або довідка про санаторно-курортне лікування разом із копіями чи оригіналами проїзних документів.

3) Проїзні квитки, оформлені на ім'я мешканця або завірені копії. Якщо мешканець використовував у поїздці електронні проїзні документи, то він має взяти у перевізника їх засвідчену роздруківку на паперовому носії, а також інші видані перевізником документи, що підтверджує факт поїздки - посадковий талон у літак, квиток про посадку в поїзд та інші документи.

4) Оплачені рахункиза проживання у готелі, готелі, гуртожитку чи іншому місці тимчасового перебування.

5) Документ про тимчасової реєстраціїмешканця за місцем його тимчасового перебування.

6) Довідка від садово-городницького товариства, що підтверджує період тимчасового перебування мешканця на його дачі.

7) Інші документи, які, на думку самого мешканця, можуть підтвердити факт та тривалість його тимчасової відсутності у квартирі.

Порядок перерахунку за комунальні послуги при наданні послуг неналежної якості або відсутності комунальних послуг тривалий час

У разі, якщо КК постачає споживачам комунальну послугу чи послугу, яка не відповідає нормативам щодо такого виду послуг, мешканець може вимагати виконати перерахунок такої послуги чи послуг. Для цього необхідно скласти акт про надання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості. Такий акт за заявою мешканця чи мешканців має скласти КК. Кожен мешканець має право самостійно зажадати складання акта. Якщо КК відмовляє у цьому, необхідно звернутись до Житлової інспекції.

Порядок перерахунку за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та з перервами, що перевищують встановлену законом тривалість, закріплений у Правилах надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинкахта житлових будинків, затверджених Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 № 354.

Після складання акта КК направляє його до «Єдиного Розрахункового Центру». Саме там здійснюється перерахунок. Результати цього перерахунку мають бути відображені у квитанції на оплату житлового приміщення та комунальних послуг у графі «перерахунки». При цьому розрахунок величини зменшення нарахування комунальних послуг провадиться лише на підставі адресних даних, які щомісяця одержуються з районних диспетчерських служб комунальних служб.

Порядок перерахунку комунальних послуг за зміни форми власності на квартиру

За нормами ст. 154 Житлового кодексу РФ, структура плати за квартиру та комунальні послуги для наймача за договором найму соціального або договору найму житлового приміщення державного або муніципального житлового фонду відрізняється від структури плати за квартиру власника.

Тому мешканцям, які приватизували житлові приміщення, проводиться перерахунок комунальних послуг з дати видачі свідоцтва про державної реєстраціїправа власності. Такий перерахунок полягає в тому, що знімаються нарахування за послугу«наймання житлового приміщення» та проводяться нарахування за послугу «капітальний ремонт».

Житлово-комунальне господарство – це величезна гілка у російській державну структуру. І добрі пізнання у структурі та правилах надання житлово-комунальних послуг дозволять громадянам заощадити не лише нерви та час, а й гроші.

Законодавство Росії (зокрема що відноситься до надання житлово-комунальних послуг) складено таким чином, що дає величезні переваги тим, хто в ньому непогано розуміється. Таким чином, щоб користуватися своїми законними правами, треба не тільки знати про їхнє існування, а й знати порядок, за яким їх надають.

Одним із найяскравіших прикладів є перерахунок за житлово-комунальні послуги. Зрозуміло, більшість громадян Російської Федераціїзнають про те, що реально знизити рахунок за ЖКП. Однак мало хто розуміється, за яких умов і як цю пільгу можна отримати. Ось і виходить така ситуація, коли росіяни не здатні скористатися своїми законними правами.

Запитувати про подібні речі у відділенні житлово-комунального господарства, як правило, марно. Багато державних службовців вдають, ніби не розуміють, про що йдеться, коли запитуєш їх про якісь соціальні пільги. Проте можна дізнатися і про самі пільги, і про порядок їх надання, якщо звернутися до законодавства чи інших нормативним актам, які регулюють відносини між мешканцями та ЖКГ.

У цій статті ми зібрали всю інформацію про те, як правильно виконати перерахунок за житлово-комунальні послуги. Прочитавши цю статтю, ви зможете без особливих зусиль зробити цю процедуру і заощадити певну суму грошей.

У статті будуть представлені:

• вимоги до мешканців;
• список необхідних документів;
• порядок подання заяви.

Як надається перерахунок

Всупереч поширеній думці, перерахунок не дає вам права не оплачувати поточну квитанцію. Якщо ви оформите цю пільгу, то вам все одно доведеться виплатити суму за перерахунковий період. Проте вже наступного місяця з ваших рахунків буде віднято суму переплат за попередній місяць.

Таким чином, перерахунок є відрахуванням переплачених коштів з наступного рахунку. Якщо відрахування виявляється більше, ніж вартість послуг за місяць, він поширюється наступні рахунки.

Хто може оформити перерахунок за комуналку

Спочатку слід розмежувати коло осіб, які мають підстави скористатися цією соціальною пільгою. Відповідно до законодавства зробити перерахунок можуть як мешканці багатоквартирних будинків, так і «приватники». Найголовніша вимога, яка має виконуватися – відсутність лічильників у будинку чи квартирі. Зрозуміло, необов'язково, щоб лічильників у будинку взагалі не було. Просто вам вдасться зробити перерахунок лише на ті види послуг, на яких не стоять лічильники.

Припустимо, що ви поставили лічильники на воду, а за газ та електрику платите за загальним тарифом. Таким чином, подаючи заяву на перерахунок, ви знизите суму за рахунками за електрику та газ. За воду ж сума залишиться незмінною.

Очевидно, це цілком слушно. Оформлення перерахунку передбачає, що певний час ви не користувалися житлово-комунальними послугами. А лічильник, зрозуміло, і так не накручуватиметься без вашої присутності.

На яких підставах здійснюється перерахунок за ЖКП

Загалом усі підстави, на яких мешканці можуть зробити перерахунок за житлово-комунальні послуги, можна поділити на три великі категорії:

• відсутність мешканця у квартирі чи будинку тривалий час;
• неподання житлово-комунальних послуг;
• неналежне надання ЖКП.

Нижче ми докладно обговоримо кожну з цих ситуацій, а також розповімо, як вчинити у такому разі.

Як оформити перерахунок, якщо ви були відсутні тривалий час

Найчастішою причиною звернення за перерахунком є ​​саме відсутність мешканця у квартирі чи будинку. Причини можуть бути різні: відпустка, лікування у лікарні, відрядження тощо.

У цьому випадку ви маєте право подати заяву на перерахунок житлово-комунальних послуг ще до того, як поїдете з дому. Однак іноді можна бути відсутнім і за непередбаченими обставинами (наприклад, якщо з вами трапився нещасний випадок, і ви потрапили до лікарні). У такій ситуації цілком реально оформити заяву після повернення до квартири.

Щоб зробити перерахунок, вам потрібно звернутися у ваше відділення житлово-комунального господарства та подати папір, що підтверджує вашу відсутність. Наприклад, якщо ви були у лікарні – то покажіть лікарняний лист, згідно з яким ви знаходилися в медичній установіпротягом певного часу. Якщо ви були у відпустці, пред'явіть квитки на транспорт. У будь-якому випадку, від вас, так чи інакше, вимагатимуть доказу того, що вас не було в квартирі протягом зазначеного періоду.

власники житлових приміщень у МКД мають право на перерахунок комунальних послуг у разі надання комунальних послуг неналежної якості або з перервами, що перевищують встановлені, або у разі тимчасової відсутності у житловому приміщенні споживача. Керівна організація, що обслуговує МКД, не може відмовитися зробити такий перерахунок. Про те, кому, як і коли потрібно робити перерахунок комунальних послуг, ми сьогодні розповімо.

Нагадаємо, що 28 грудня 2015 року набула чинності частина ФЗ №176 від 29.06.2015 р., яка регламентує відповідальність КК за надання неякісних комунальних послуг та неправильний розрахунок щомісячної плати за них. За новими правилами у випадках КК зобов'язана сплатити власнику (чи власникам) житлових приміщень неустойку.

Умови надання КК комунальних послуг власникам житлових приміщень визначаються договорі управління МКД. При цьому КК не може відмовитися від включення до договору умов про надання комунальних послуг, ані, власне, від надання цих послуг.

Обрана на ОРС КК розпочинає надання власникам житлових приміщень комунальних послуг з дати, що була зазначена у рішенні ОСС про вибір КК, або з дати укладання договору управління МКД, але не раніше дати поставки комунального ресурсу за договором, укладеним КК з РСО.

Припинення поставки комунальних послуг керуючою організацією відбувається з розірвання договору управління МКД, чи з розірвання договору придбання комунального ресурсу, укладеного КК з РСО.

Перерахунок плати за комунальні послугиможе бути зроблений у зв'язку з:

• користуванням житловим приміщенням споживачами, що тимчасово проживають;
• наданням комунальних послуг неналежної якості або з перервами, що перевищують можливу тривалість;
• тимчасовою відсутністю споживача або споживачів (або одного із споживачів) комунальних послуг у житловому приміщенні;
• сплатою КК споживачеві неустойок, встановлених ФЗ та договором управління МКД.

Перерахунок за період тимчасової відсутності споживача комунальних послуг

Тимчасовим вважається відсутність споживача у житловому приміщенні, що займається ним, більше 5 повних календарних днів поспіль.

• У період тимчасової відсутності споживача у житловому приміщенні, не обладнаному індивідуальним або загальним приладом обліку, перерахунок робиться за надану в такому приміщенні комунальну послугу, за винятком КУ з опалення та газопостачання, що поставляються на цілі опалення житлових приміщень (це передбачено підпункт д” п. 4 “Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у МКД”).
• Перерахунок розміру плати за КУ за водовідведенням проводиться тільки в тому випадку, якщо проводиться перерахунок розміру плати за холодне або гаряче водопостачання.
• Не робиться перерахунок за КУ на загальнобудинкові потреби.
• Якщо йдеться про двоставкові тарифи, то перерахунок розміру плати за КУ здійснюється лише щодо змінної складової плати; постійна складова плати (припадає на займане споживачем житлове приміщення) не піддається перерахунку.

Порядок оформлення перерахунку

Перерахунок розміру плати за КУ здійснюється за кількість повних календарних днів відсутності споживача, не включаючи день вибуття із житлового приміщення та день прибуття до нього.

Споживач зобов'язаний подати письмову заяву про перерахунок розміру плати за КУ до початку періоду своєї тимчасової відсутності або не пізніше ніж за 30 днів після закінчення цього періоду. КК має зробити перерахунок протягом 5 робочих днів після отримання такої заяви.

КК здійснює перерахунок розміру плати за КУ за зазначений у заяві період тимчасової відсутності споживача, цей період не повинен перевищувати півроку.

Якщо після закінчення цих 6 місяців, за які КК здійснила перерахунок розміру плати за КЗ, період тимчасової відсутності споживача триває, він зобов'язаний знову надати КК письмова заява про перерахунокза наступні розрахункові періоди у зв'язку із продовженням терміну своєї відсутності. У такому разі КК робить перерахунок розміру плати за КЗ за період, зазначений у цій заяві, але не більше ніж за 6 місяців, наступних за періодом, за який КК вже було зроблено перерахунок.

Разом із заявою про перерахунок споживач зобов'язаний надати КК документи, які можуть підтвердити тривалість його відсутності. Якщо цього не було зроблено, або якщо надані документи не підтверджують строку його відсутності, зазначеного у заяві, КК має право нараховувати плату за комунальні послуги у повному розмірі. Також КК має право застосувати штрафні санкції за несвоєчасне чи неповне внесення плати за комунальні послуги (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

У разі, коли заява про перерахунок подається споживачем протягом 30 днів після закінчення періоду тимчасової відсутності, КК робить перерахунок за період тимчасової відсутності свого клієнта, який, як говорилося раніше, повинен бути підтверджений документально.

Що має бути зазначено у заяві

Співробітник КК, який приймає заяву від споживача про перерахунок розміру плати за КУ, має звернути увагу на оформлення цього документа. Так, у ньому обов'язково вказуються:

• П.І.Б. кожного тимчасово відсутнього споживача
• день початку періоду тимчасової відсутності
• день закінчення такого періоду

До заяви мають додаватися документи, що підтверджують тривалість тимчасової відсутності споживача. Ними можуть бути:

• копія посвідчення про відрядження або копія наказу про направлення у службове відрядження з додатком копій проїзних квитків;
• довідка про перебування на лікуванні у стаціонарному лікувальному закладі або на санаторно-курортному лікуванні;
• оригінали проїзних квитків, оформлених на ім'я споживача, або їх засвідчені копії. Якщо було придбано електронний проїзний квиток, то КК надається його роздруківка;
• рахунки за проживання у готелі, гуртожитку чи іншому місці тимчасового перебування або їх завірені копії;
• документ органу, який здійснює тимчасову реєстрацію громадянина за місцем його тимчасового перебування у встановлених законодавством випадках, або його завірена копія;
• довідка організації, яка здійснює позавідомчу охорону житлового приміщення, в якому споживач тимчасово був відсутній, що підтверджує початок та закінчення періоду, протягом якого житлове приміщення знаходилося під безперервною охороною та користування яким не здійснювалось;
• довідка за місцезнаходженням навчального закладу, школи-інтернату, спеціального навчально-виховного та іншого дитячого закладу з цілодобовим перебуванням;
• довідка консульської установи або дипломатичного представництва Росії в країні перебування або засвідчена копія документа, що засвідчує особу громадянина Росії, що містить відмітки про перетин державного кордону Росії;
• довідка дачного, садового, городницького товариства, що підтверджує період тимчасового перебування громадянина за місцезнаходженням такого товариства;
• інші документи, що підтверджують факт та тривалість тимчасової відсутності споживача у житловому приміщенні.

Усі ці документи, крім проїзних квитків, підписуються уповноваженою особоютій організації, що видає їх, на них проставляється друк цієї організації, присвоюється реєстраційний номер і дата видачі. Якщо документи складені на іноземною мовою, то вони мають бути перекладені російською мовою.

Усі копії документів, що підтверджують строки періоду тимчасової відсутності споживача, також повинні бути засвідчені. Якщо споживач надає в КК одночасно оригінал і копію одного із зазначених вище документів, КК має зробити звірку, зробити на копії позначку відповідності її справжності оригіналу і повернути останній споживачеві.

КК може робити копії будь-яких документів, що надаються їй споживачем, перевіряти їхню справжність, повноту розкритих у них даних.

Де і як розмістити результати перерахунку

Якщо заяву про перерахунок було подано споживачем до КК до початку періоду його тимчасової відсутності, то результати перерахунку будуть відображені у платіжних документах, які КК формує протягом періоду тимчасової відсутності споживача.

У разі, якщо така заява була подана після закінчення періоду тимчасової відсутності - у черговому платіжному документі.

Перерахунок за надання КУ неналежної якості

Комунальні послуги, надані КК споживачеві, повинні відповідати вимогам, зазначеним у Додатку №1 (Постанова Уряду РФ № 354).

Розмір плати за КЗ, якщо вона була надана КК споживачеві в неналежній якості або з перервами, що перевищують можливу максимальну тривалість, за розрахунковий періодможе бути знижено, у деяких випадках аж до звільнення споживача від оплати.

Якщо ви маєте запитання, ви завжди можете звернутися до нас за консультацією. Також ми допомагаємо керуючим компаніям відповідати 731 ПП РФ про Стандарт розкриття інформації (заповнення порталу Реформа ЖКГ, сайту КК, інформаційних стендів) та ФЗ №209 (заповнення ГІС ЖКГ). Ми завжди раді допомогти вам!