Соціальні працівники, хто до них відноситься. Хто і як стає соціальним працівником

Соціальні працівникинадають всебічну допомогу людям, взаємодіючи переважно із незахищеними категоріями громадян. Вони працюють із біженцями, дітьми-сиротами, пенсіонерами, допомагаючи їм отримати соціальну, правову, матеріальну підтримку. Професія підходить тим, хто не має інтересів до шкільних предметів (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Короткий опис

Професія дуже стара, кілька сотень років тому таких фахівців називали благодійниками, місіонерами. Частина соціальних обов'язків покладалася на ченців та черниць, які давали притулок, їжу та мінімальний рівень освіти бідним людям. Сьогодні все змінилося, а цю роботу виконують уповноважені представники соціальних служб, яких прикріплюють до кожної людини чи сім'ї, які потребують державної допомоги та підтримки. Переважно фахівець веде такі групи громадян:

пенсіонери та люди з обмеженими можливостями;
діти та підлітки, які страждають від вроджених та набутих захворювань, сімейного насильства та інших проблем;
жінки, які стали жертвою будь-якого виду насильства;
залежні громадяни;
люди, які втратили житло, отримали травми, що втратили близьких під час катастроф;
багатодітні сім'ї та інші.

Соціальний працівник безпосередньо контактує з населенням, перевіряючи, за яких умов утримуються діти, як розподіляються кошти, виділені державою на новонародженого. Вони носять продукти хворим людям та пенсіонерам, надають емоційну підтримку громадянам, які страждають від залежностей (алкогольна, наркотична, ігрова та інші). Праця непроста і небезпечна, адже фахівець ніколи не знає про те, що чекає на неї за зачиненими дверима тієї чи іншої квартири. Соціальні працівники отримують не надто високий оклад, традиційно цю професію обирають жінки, схильніші до співчуття, ніж чоловіки.

Особливості професії

Соціальний працівник має любити людей. Це перша вимога, яку негласно висувають до фахівців. До обов'язків такого працівника входить наступний перелік обов'язкових робіт:

аналіз довіреної ділянки, вибір людей, які потребують соціальної допомоги та захисту (тимчасово або на постійній основі);
робота зі скаргами та зверненнями населення, перевірка інформації, прийняття рішення щодо кожної окремої заяви;
надання всіх видів соціальних послуг, інформування громадян про їхні права та обов'язки;
надання допомоги у отриманні правових та інших видів консультацій;
доставка додому продуктів харчування, питної води, медикаментів та інших товарів. Соцпрацівник може стежити за порядком у будинку людей, до яких прикріплений, готувати або розігрівати їжу, доставляти готову їжу від родичів або спеціальних їдалень, оплачувати рахунки;
допомога в оформленні заяв та прохань на отримання соціальної допомоги, пільгових путівок, послуг;
спілкування із соціально незахищеними громадянами та їх родичами;
надання додаткових послуг: перша медична допомога, психологічна підтримка та інші;
ведення облікової та звітної документації.

Соцпрацівник повинен мати мінімальні знання про медицину, бути чудовим психологом, адже його праця поєднує в собі основні риси цих професій. Сегмент відрізняється високою плинністю кадрів, тому співробітники завжди потрібні. Фахівець взаємодіє з представниками правопорядку, волонтерськими організаціями, різними групами освітян та лікарів.

Плюси та мінуси професії

Плюси

Величезне соціальне значення професії, адже щодня такі фахівці виконують складну і важливу роботу, що підвищує якість життя багатьох людей.
Офіційне працевлаштування та велика кількість вакансій.
Фахівці затребувані у кожному великому та маленькому місті Росії.
Можна працевлаштуватися без вищої освіти.
Стабільне навчання та розвиток.
Велика кількість бюджетних місць у вузах, можливість здобути освіту на очному, очно-заочному чи заочному факультеті.
Робота стане ідеальним рішенням для гуманітаріїв.

Мінуси

Низькооплачувана робота.
Постійний контакт із різними верствами населення, представники яких не завжди привітні, чесні.
Взаємодія з хворими, залежними людьми може спричинити зараження інфекційними та іншими видами захворювань.
Праця недооцінена у країнах СНД.
Фахівець проводить багато часу на ногах, змушений виконувати великий обсяг робіт.
Графік може бути ненормованим.
Соціальні працівники часто стикаються з кричущими випадками людської жорстокості, що може впливати на моральний стан.

Важливі особисті якості

Емоційна стабільність і спокій - ось дві найважливіші якості, які обов'язково повинні бути присутніми у характері гарного соціального працівника. Цей фахівець повинен мати добре поставлену мову, викликати довіру та повагу, вміти слухати і розуміти людей. Важливі та інші якості:

людинолюбство;
толерантність;
винахідливість;
самоконтроль;
схильності до роботи у колективі;
загострене почуття справедливості;
парність;
захопленість соціальними процесами.

У характері фахівця повинна бути гординя, а також жадібність, гидливість.

Навчання на соціального працівника

Освоїти цю непросту професію можна як у ВНЗ, так і в коледжі. Вступаючи до вишу, варто обирати напрямок підготовки «Соціальна робота», складаючи іспити з російської мови, історії та суспільствознавства, термін навчання складає 5-6 років. Також рекомендується розглянути такі програми:

"Соціальна робота з молоддю";
«Соціальна робота у системі соціального захисту».

Після 9 чи 11 класу можна подати документи до коледжу, обираючи факультет соціальної роботи. Термін навчання складає 2-3 роки, що залежить від базової підготовки абітурієнта та обраного навчального закладу. У деякі коледжі можна вступати за результатами середнього бала атестата, не складаючи іспити.

Російський інститут професійної освіти "ІПО" - проводить набір учнів на здобуття спеціальності за дистанційною програмою професійної перепідготовки та підвищення кваліфікації. Навчання в ІПО - це зручне та швидке здобуття дистанційної освіти. 200+ курсів навчання. 8000+ випускників із 200 міст. Стислі терміни оформлення документів та навчання екстерном, безвідсоткова розстрочка від інституту та індивідуальні знижки. Звертайтесь!

Освітній центр «Веріті»

Великий вибір різноманітних програм підготовки, які допомагають підвищити кваліфікацію людям, які працюють у сфері соціальної допомоги. Передбачені заняття як окремих співробітників, так цілих колективів. Здобувати знання можна очно чи дистанційно. Програми включають інноваційні методики розвитку для дітей, правила взаємодії з підлітками, охорону праці та не менш актуальні питання.

Коледжі соціальних працівників

СПб ДБОУ СПО «Політехнічний коледж міського господарства».
Коледж із підготовки соціальних працівників («Коледж № 16»), м. Москва.
Економіко-технологічний коледж КІБіТ.

Вища освіта Соціальних працівників

Російський національний соціальний університет.
Московський педагогічний національний університет.
Московський державний медико-стоматологічний університет ім. А. І. Євдокимова.
Перший Московський державний медичний університет ім. І. М. Сєченова.
Московський соціально-економічний інститут.
Російський університет.
Московський державний психолого-педагогічний університет
Санкт-Петербурзький державний університет.
Санкт-Петербурзький державний університет промислових технологій та дизайну.
Російський національний дослідницький медичний університет імені М. І. Пирогова.
Красноярський державний педагогічний університет ім. В. П. Астаф'єва.
Єлецький державний університет ім. І. А. Буніна.
Томський державний університет систем управління та радіоелектроніки.
Тульський державний педагогічний університет ім. Л. Н. Толстого.

Місце роботи

Соцпрацівники можуть знайти вакансію у державних структурах (соціальний інспектор), розвиваючих та корекційних центрах, службах зайнятості. Часто цих фахівців залучають до волонтерської діяльності, вони можуть співпрацювати із «Червоним Хрестом» та іншими громадськими благодійними організаціями.

Зарплата Соціального працівника

Зарплатня на 07.08.2019

Росія 18000-60000 ₽

Москва 30000-77000 ₽

Професійні знання

Базове знання з психології, медицини, соціальної педагогіки, корекційної роботи, конфліктології.
Види та правила надання соціальних послуг.
Основні етичні норми соціальної роботи.
Права та обов'язки громадян, яким надається соціальний захист та допомога.
Основи волонтерської діяльності.
Методики розвитку різних вікових груп дітей.
Способи відновлення психологічної рівноваги.
Основи планування діяльності, програми для ведення бухгалтерії та обліку, бази даних.

Життя будь-якого суспільства – це найскладніший, багатоплановий процес, пов'язаний із великою кількістю спірних ситуацій. Існують соціально незахищені чи проблемні групи людей, які потребують допомоги, матеріальної та моральної підтримки, людської участі. Раніше ці функції розподілялися між правоохоронними органами, закладами освіти та охорони здоров'я. Але з 1991 року в нашій країні з'явилася професія соціальний працівник, діяльність представників якої спрямована на допомогу та підтримку тих, хто її потребує.

Сфери діяльності

Терапія соціального характеру лише на рівні особистості чи сім'ї, спрямовану соціальну адаптацію індивіда чи вирішення різноманітних конфліктних ситуацій у навколишньому середовищі. До цієї сфери належить робота з проблемною дитиною, з її батьками, підтримка члена сім'ї у разі домашнього насильства, допомога самотній пенсіонерці тощо.
Робота із групами населення. Вони можуть відрізнятися за статтю, віком, інтересами або проблемами (батьки-одиначки, пенсіонери тощо). Найчастіше соціальному працівникові доводиться мати справу з неблагополучними групами, або з тими, хто має проблеми з криміналом – алкоголіки, наркомани, важкі підлітки, які перебувають на обліку в правоохоронних органах і потребують контролю та реабілітації.
Робота у громаді. Найчастіше потрібно у невеликих, досить тісних колективах (наприклад, у селі). Спрямована створення і зміцнення міжособистісних зв'язків у колективі, організацію взаємодопомоги.
Особлива сфера професіоналів – соціальні проекти. Це може бути організація допомоги мирному населенню за стихійних лих під час військових конфліктів. Як приклад варто згадати збирання пожертвувань, необхідних речей або харчування біженцям.

Специфіка професії

Соціальна робота зовні схожа на благодійність, яку добровільно надають ті чи інші люди нужденним. Проте ключовим моментом у діяльності професіоналів вважається та теоретична база та практичні навички, які є основною складовою спеціальності. Охочі стати соціальними працівниками навчаються у вузах на однойменних факультетах. Дисципліни, які є основними студентам – педагогіка, психологія, соціологія. Особливе місце під час навчання посідає практика. Без неї молодий фахівець погано уявлятиме, що йому належить. Практична база допоможе і у працевлаштуванні, і професійному становленні.

Соціальну роботу визначає кваліфіковане сприяння групам людей та окремим особам у вирішенні їх життєвих бід та проблем. Оскільки складності та спільноти бувають різними, то й праця потребує цілого ряду навичок та знань. Цю професію можна охарактеризувати як інтегральний характер. Тобто вона поєднує в собі знання, навички та вміння із суміжних дисциплін.

Соціальний працівник, щоб діагностувати проблеми свого підопічного, користується психологічними прийомами, для вирішення проблеми може застосовувати юридичні знання (якщо є необхідність) чи педагогічні (у разі роботи з підлітком, дитиною із проблемної сім'ї). Іноді соціальна робота безпосередньо пов'язана за допомогою хворого: наприклад, реабілітація у разі незворотної травми або тяжкої хвороби.

Особливо слід сказати про діяльність у разі взаємодії з людиною, яка пережила насильство або втратила близького. Тут важливими є два аспекти: по-перше, теоретичні знання та навички з галузі психології, що дозволяють знайти правильний підхід до підопічного, а по-друге, чуйність, такт, участь та щире бажання допомогти.

Масштаб діяльності соціального працівника здатний бути різним. Він може сприяти трансформації особистості клієнта, а може керувати цілою соціальною сферою.

Підходи до діяльності

Виховний. Соціальний працівник діє як педагог, порадник. Він моделює ситуації, поведінку свого підопічного, встановлює з ним зворотний зв'язок та дає поради.
Адвакативний. Фахівець виступає у ролі адвоката. Він допомагає у збиранні документації, в аргументації власної правоти, сприяє клієнту у досягненні успіху у тій чи іншій проблемній сфері (наприклад, виправити довідки для допомоги з інвалідності).
Фасилітативний. Підхід, який передбачає допомогу у подоланні особистісної апатії, дезорганізації. Професіонал моделює поведінку, підбадьорює, шукає оптимальних варіантів для свого клієнта.

Категорії соцроботи

Спеціальність має на увазі безліч варіантів діяльності, основними з яких є наступні:

Соціальна політика Найбільш широке напрям, що передбачає поліпшення життя суспільства на даної сфері, ряд заходів, вкладених у вирішення проблем, створення умов задоволення життєвих потреб тих чи інших груп населення.
Соціальний захист. Такий напрямок необхідний забезпечення діяльнісного існування громадян, нормальних життєвих умов.
Соціальне обслуговування. Передбачає побутову, матеріальну, медичну, психологічну та іншу допомогу людям у скрутній життєвій ситуації.
Соціальне страхування. Включає захист працюючого населення відповідно до федеральних законів.
Соціальні гарантії Це реалізація системи заходів, спрямованих на підтримання нормального життєзабезпечення громадян.
Соціальна реабілітація. Особлива галузь у спеціальності, яка допомагає відновити частково чи повністю втрачені соціальні функції особистості. Сюди належить втрата близької людини, шок після катастрофи, насильства, іноді відновлення здатності жити у суспільстві після ув'язнення тощо.

Вимоги до фахівця

Опис професії було б неповним без згадки про особисті якості, які необхідні соцпрацівнику. Оскільки об'єктом його діяльності є людина, формальне ставлення, черствість, меркантильність і байдужість несумісні з такими труднощами. Слід не лише розуміти та усвідомлювати важливість власної спеціальності, але щиро шкодувати того, хто потрапив у скрутну ситуацію, усією душею намагатися йому допомогти. Тільки в цьому випадку діяльність дасть реальні плоди.

На особливу згадку заслуговує і поняття соціальної етики. Це одна з найважливіших складових професії, без якої виключається продуктивність. Етика важлива тому, що соцпрацівник займається питаннями незахищених верств населення, а також людей, які приходять до нього з проблемами – алкоголіків, наркоманів, колишніх ув'язнених, незаможних. Поважне та гуманне ставлення – невід'ємна частина професії.

Соціальна робота – область, яка сплачується скромно. На жаль, у нашій країні зарплата працівника цієї сфери невелика. У середньому вона становить 12 тисяч карбованців. Є можливість брати підробітки, отримувати невеликі надбавки та премії, іноді з'являється ймовірність піти у сферу управління, де винагорода вища. Загалом, соціальний працівник – той, для кого на першому місці стоїть не зарплата, а та справа, заради якої він прийшов у свою професію.

Професія соціального працівника має колосальну затребуваність на ринку праці. За даними сайту GorodRabot.ru, у Росії зараз 290 тисяч пропозицій роботи для фахівців соціальної сфери.

Середня зарплата працівників соціальної служби – близько 18 тисяч карбованців. У столиці рівень окладів вищий – 35-40 тисяч.

Вимоги здебільшого стандартні: відповідальність, комунікабельність, відсутність шкідливих звичок. На обов'язки впливає специфіка установи та посада працівника.

Найбільш затребуваний напрямок – обслуговування людей похилого віку та людей з обмеженими можливостями здоров'я, як правило, вдома – доставка продуктів, медикаментів, оплачених квитанцій та інша допомога.

Другий напрямок – робота на базі соціального центру: організація заходів для літніх та ветеранів, розвиток клубів за інтересами.

Переваги професії

Благородство та гуманність. Допомагати доводиться людям, які з різних причин не можуть самостійно обслуговувати себе. Життя проходить у служінні іншим.
Відсутність «кірочок». Для влаштування соцпрацівником не потрібна профільна освіта або будь-яка кваліфікація. У професію беруть майже всіх. А конкуренції тут немає.
Державні гарантії Як правило, вакансії пропонують або муніципальні або державні служби. А це оплачувана лікарняна, відпустка, у тому числі декретна, а також повний соціальний пакет.
Саморозвиток. Підвищення кваліфікації немає, але якщо співробітник захоче розвинути навички, він може отримати направлення до медустанови чи гуманітарного вишу.

Недоліки

Праця благородна, але часто невдячна, підходить далеко не кожному. Професія вимагає психологічної стійкості та відсутності гидливості. Мало хто зможе міняти підгузки лежачій людині, здійснювати гігієнічні процедури. Крім того, самі клієнти нерідко вередують і виявляють невдоволення.
Низька плата. Робити добрі вчинки готовий далеко не кожен, тим більше за мінімальну винагороду.
Фізично тяжка робота. Кожному соцпрацівнику виділяється своя ділянка. На нього зазвичай припадає від 6 до 10 осіб. Потрібно приносити продукти, забиратися, готувати, виносити сміття, отримувати ліки в аптеках, оплачувати комунальні послуги.

Цей вид роботи на біржі вакансій з'явився нещодавно. Проте сфера соціальної роботи розвивається стрімко та надає стабільну роботу. Варто зауважити, що ця робота є низькооплачуваною, тому молодь береться за неї неохоче. Держава оголосила, що незабаром праця соцпрацівника оплачуватиметься з урахуванням професійних навичок та кваліфікації.

Потребують послуг соціального працівника не лише немічні самотні люди, а й ті пенсіонери, діти яких знаходяться далеко або з якихось інших причин не надають допомоги родичам. Крім того, соцпрацівники допомагають також інвалідам, у тому числі інвалідам дитинства.

Варто сказати, що коло обов'язків соціального працівника дуже широке. Це насамперед важка фізична праця. Соцпрацівник за потреби супроводжує літню людину до лікарні або зранку ходить за талоном до фахівця. Відвідує свого підопічного, якщо він перебуває на стаціонарному лікуванні. Приносить продукти, організує прання, допомагає у приготуванні їжі, читає книги, супроводжує до театру та ін. Крім того, соцпрацівник надає допомогу в оформленні пільг, надсиланні та отриманні пошти, а іноді й гігієнічному обслуговуванні свого клієнта. Раз на кожні 10 днів соцпрацівник повинен проводити вологе прибирання в будинку. Організація похорону теж входить до обов'язків соціального працівника.

Без душі не обійтись

На додаток до цього людина, яка вирішила присвятити себе професії соціального працівника, повинна бути готова вкладати душу в кожного свого клієнта. Він повинен дотримуватись певної етики, знати основи психології, оскільки працювати йому доводиться з людьми вразливими, які відчувають свою неміч і гостро страждають від цього. Для лежачих хворих соцпрацівник найчастіше є єдиною сполучною ланкою із зовнішнім світом. При центрах соціального захисту населення, у яких працюють соціальні працівники, є штатний психолог, який може підказати, як поводитися фахівцю, якщо його, наприклад, зустріли недоброзичливо. І таке теж буває.

Соціальні працівники повинні мати низку правових знань. Адже на кожного клієнта обов'язково треба заводити особисту справу, в яку вносяться відомості про пенсію, різні субсидії. Соціальному працівнику необхідно точно знати, яку групу пільговиків потрапляє його клієнт. За кожним соцпрацівником закріплюють до 10 осіб, але не менше ніж 8. Соціальний працівник повинен відвідувати своїх підопічних не рідше двох разів на тиждень за домовленістю від одного до шести місяців.

Соціальний працівник, посадові обов'язки якого будуть розглянуті далі, приймається та звільняється керівником ЦЗГ. Вихід зі штату здійснюється відповідно до порядку, встановленого у статтях 77-81 ТК.

Загальні відомості

На посаду соціального службовця приймаються особи, які мають:

вища;
початкове професійне;
середня спеціальна освіта.

До діяльності можуть залучатися особи, які не мають підготовки за фахом. Люди, які підлягають обслуговуванню, називають підопічні. Такий статус особи набувають при зверненні до Ради ветеранів, ЦСО або комітет соцзахисту, а також при виявленні соціальним працівником, що потребують турботи в ході спеціального обходу. Підопічні особи, які втратили цілком можливість самообслуговування, вирушають до будинку для людей похилого віку.

Соціальний працівник: обов'язки, зарплата працівника

Службовець ЦЗГ може виконувати певні доручення підопічних. Вони можуть не входити до переліку обов'язків соціального працівника, проте випливають із загального змісту його діяльності. Суть її полягає у наданні підтримки та допомоги одиноким людям та інвалідам. Наприклад, жінка в похилому віці важко пересувається через серйозні проблеми зі здоров'ям. Соціальний працівник може відвести її в лазню, після якої людині стане легше і вона зможе самостійно обслуговувати себе. Починається день співробітника ЦЗЗ з телефонного дзвінка підопічним. До обов'язків соціального працівника входить з'ясування доручень, які слід виконати, списку необхідних товарів. Всі відомості фіксуються у спеціальному зошиті для кожного підопічного. Наприкінці року, виходячи з оцінки діяльності співробітника, йому присвоюється чи присвоюється розряд. У першому випадку, до того ж, він може розраховувати на підвищення зарплати. Ще через три роки надбавка складе 10, а через п'ять років – 30%.

Розряди

Встановлено такі категорії:

П'ятий розряд. Він присвоюється співробітнику, який має професійну (початкову) освіту. При цьому вимог до його стажу не висувається. Також 5 розряд мають службовці з повним середнім (загальним) освітою. У цьому випадку їм необхідно провадити діяльність за профілем протягом не менше трьох років.
Шостий-сьомий розряди. Для здобуття цієї категорії співробітник може мати професійну вищу освіту. І тут вимог до його стажу не пред'являється. Також службовець може мати середню спеціальну освіту. У цьому випадку він має перебувати у штаті протягом не менше трьох років.
Восьмий розряд. Він надається співробітникам, стаж роботи яких не менше п'яти років, і вони мають вищу освіту за своєю спеціальністю.

Важливі моменти

До функціональних обов'язків соціального працівника входить забезпечення побутового обслуговування осіб, які потребують допомоги. Службовець ЦЗГ перебуває у підпорядкуванні безпосередньо завідувача відділення, заступника директора, керівника центру. Співробітнику необхідно знати постанови та закони федерального, місцевого та регіонального рівня, інші нормативні акти, пов'язані з регулюванням його діяльності. Соціальний працівник, посадові обов'язки якого містяться у відповідній інструкції, відповідає за свою діяльність перед законом. Йому слід дотримуватися правил розпорядку ЦЗГ, знати норми та приписи з охорони праці, виробничої санітарії, техніки безпеки, протипожежного захисту. Неодмінною умовою якісного виконання завдань вважається дотримання вимог щодо організації побутового обслуговування осіб у літньому віці та інвалідів. Співробітнику необхідно знати основи психології підопічних, мати прийоми надання першої допомоги.

Основні розпорядження

До професійних обов'язків соціального працівника входить:

Надання послуг, що входять до списку гарантованих державою.
Дотримання графіка відвідин.
Виявлення громадян, які потребують обслуговування та підтримки.
Проведення анкетування для підприємства серед співробітників.
Участь у оформленні документів службовців, які потребують цього.
Інформування працівників про їх обов'язки, права та умови надання послуг.
Дотримання конфіденційності у відносинах із підопічними.
Виконання розпоряджень та доручень керівництва ЦЗГ.
Погодження своєї діяльності із начальством.
Своєчасне попередження про настання непрацездатності.
Клопотання про виділення матеріальної допомоги співробітникам, які цього потребують.
Заповнення документації, згідно з рекомендаціями щодо ведення справ, своєчасне внесення доповнень та змін.
Участь у житті ЦСО.

Права та обов'язки соціального працівника регламентуються ТК РФ.

Відповідальність

За порушення трудової дисципліни на співробітника поширюється дія норм ст. 419 ТК. Своєчасне виконання посадових обов'язків соціальним працівником гарантує ефективну допомогу людям, які її потребують. Таке ставлення до своєї діяльності благотворно позначається на атмосфері всередині колективу, працездатності та інтересах працівників. Обов'язки соціального працівника мають виконуватися сумлінно та чітко. Багато в чому від своєчасності надання допомоги залежить найчастіше як загальний стан підопічного, а й його життя.

Визначальні критерії

Щоб виконувати обов'язки соціального працівника, недостатньо мати ті чи інші навички чи знання. Співробітнику необхідно мати й певні особисті якості. Сформовані моральні та моральні переконання, об'єктивність при оцінці проблем підопічного, чесність, тактовність, справедливість, уважність, творче мислення, комунікабельність, адекватність самооцінки, толерантність, гуманність, сила волі, доброта, терпіння – це далеко не весь перелік якостей, якими має бути наділено соціальний працівник.

Використовувані методи діяльності

Обов'язки працівників соціального захисту полягають у забезпеченні необхідної допомоги підопічних. Для найбільш ефективного здійснення своєї діяльності співробітникам наказано відповідно до Інструкції розробляти та впроваджувати різні методи, що дозволяють глибше та детальніше вивчити проблеми, вибрати оптимальні засоби їх вирішення. Так, соціальний працівник у школі, обов'язки якого пов'язані з наданням допомоги дітям, повинен виступати, крім іншого, як консультант і, певною мірою, вчитель. Використовуючи виховний підхід у своїй діяльності, співробітник дає рекомендації, навчає демонстрації та моделювання правильної поведінки, використовує рольові ігри, встановлює взаємодію між учнем та педагогом. На особливу увагу заслуговують обов'язки соціального працівника в лікарні.

У разі на його плечах лежить велика відповідальність. Людина, яка перебуває в лікувальному закладі, вимагає максимальної чуйності, турботи, допомоги. І тут соцпрацівник як виконує свої обов'язки з обслуговування підопічного. Він також виконує роль прихильника чи посередника у подоланні дезорганізації особистості, апатії у тих випадках, коли хворій людині зробити це самостійно неможливо. Фасіліативний підхід спрямований на пояснення ситуації, підбадьорення та орієнтування на мобілізацію наявних внутрішніх ресурсів підопічного. У період відновлення чи реабілітації це має фундаментальне значення. Існує також адвокативний підхід до провадження діяльності соцпрацівником. У цьому випадку співробітник виступає як представник від підопічного або групи осіб, які потребують цього. У разі обов'язки соціального працівника входить, крім іншого, допомогу у висуванні аргументів, доборі обгрунтованих обвинувачень.

Можливості співробітників

Права та обов'язки соціального працівника – дві категорії, тісно пов'язані між собою. Використовуючи свої повноваження, співробітник може ефективно здійснювати свою діяльність, мета якої полягає у своєчасній допомозі нужденним. Права соцпрацівника встановлено у статтях 1, 379-380, 353-369, 209-231 ТК. Також його можливості визначено у колективному договорі та правилах розпорядку ЦЗГ. У процесі виконання своєї діяльності соціальний працівник має право:

Залучати близьких та родичів до надання допомоги, що виходить за межі, встановлені Інструкцією.
Отримувати інформацію від підопічних про стан здоров'я, стосунки з іншими членами сім'ї.
Використовувати особисті дані клієнта під час заповнення необхідної документації.

Міжнародна практика

Узагальнюючи все вищесказане, можна дійти невтішного висновку що становлять основу діяльності, яку виконує соціальний працівник, обов'язки. Україна, Росія та багато інших країн беруть участь у гуманітарній масштабній програмі з ліквідації бідності, забезпеченні початкової освіти, стабільній підтримці найбільш ущемлених верств населення. Як показує досвід розвинених країн, необхідність у проведенні багатопланової, комплексної соціальної роботи є особливо високою в кризові періоди. У ці моменти відзначається значне погіршення добробуту більшості громадян. Україна, як і Росія, за всю свою історію пережила такі періоди неодноразово. Проте уряд цих країн прагне завжди усунути проблеми, що виникають. Особлива роль реалізації цього завдання належить передусім службі соціального захисту.

Роль держави

У питанні забезпечення громадян реальною допомогою держава сьогодні посідає побічну, вторинну позицію. У цьому соціальний працівник, з одного боку, служить людям. Він допомагає подолати ту чи іншу конкретну проблему. З іншого боку, він знаходиться і на службі у держави. Влада через службовців ЦЗГ знижує суспільну напруженість. Прямо кажучи, держава, використовуючи соцпрацівника, "заспокоює" населення. У цьому випадку співробітник перебуває у досить складній ситуації. У силу обов'язку – професійного та людського – соцпрацівник діє насамперед відповідно до принципу гуманізму. Разом з цим на ньому лежить виконання державного завдання щодо збереження у суспільстві рівноваги.

На закінчення

Для найякіснішого виконання своїх обов'язків соціальний працівник повинен володіти різними вміннями, навичками, знаннями в таких напрямках, як психологія, медицина, соціологія та інші. Тільки цьому випадку може вважатися гідним реалізатором поставлених державних цілей. Вміння та знання, якими володіє соціальний працівник, у комплексі з його індивідуальними якостями мають оцінюватись з використанням відповідних методів. Аналіз результатів, виправлення недоліків, заповнення відсутніх відомостей, безсумнівно, сприятиме ефективнішому виконанню свого долга. Прагнення до вдосконалення проявляється у бажанні набути більш об'ємний практичний досвід, теоретичні знання. Важливе значення має вдосконалення індивідуальних аспектів, подолання недоліків, особливо тих, які негативно позначаються з його діяльності. Індивідуальні якості співробітника виступають як основа успішної взаємодії з підопічним та вважаються невід'ємною умовою його профпридатності.