Savkin megafon. Megafon VimpelCom kompaniyasidan direktorni qabul qildi

1989 yilda Konstantin Yunov Kuban davlat universitetini amaliy matematika mutaxassisligi bo'yicha, 2005 yilda esa o'sha universitetni Davlat munitsipal boshqaruvi mutaxassisligi bo'yicha tamomlagan.

Karyera

Yunov o'z mehnat faoliyatini 1988 yilda Krasnodardagi 12-sonli o'rta maktabda informatika o'qituvchisi sifatida boshlagan.

1989-1991 yillarda Butunittifoq Qishloq xoʻjaligi fanlari akademiyasi qoshidagi “Ris” Butunittifoq ilmiy-ishlab chiqarish birlashmasida dasturchi boʻlib ishlagan.

1991 yildan - Sonar tadqiqot va ishlanmalar markazida turli lavozimlarda.

1997 yil 6 fevralda Yunov direktorning texnik masalalar bo'yicha o'rinbosari, Kubansvyazservis (Kubanelektrosvyaz filiali, keyin esa Janubiy telekommunikatsiya kompaniyasi, 2016 yildan boshlab Rostelekom tarkibiga kiradi) bosh muhandisi lavozimiga o'tdi.

"Technoprom" da ishlash

2014 yil iyun oyida Yunov "Texnoprom" kompaniyasi prezidenti etib tayinlandi. Unga kompaniyani IT-konsalting, IT-tizimlarni ishlab chiqish, joriy etish va texnik xizmat ko‘rsatish, ilovalarni integratsiyalashuvi, Rossiyada IT-yechimlar ishlab chiqarishni mahalliylashtirish kabi sohalarda yangi bozorlarga olib chiqish vazifasi qo‘yildi.

Yunov boshchiligida Technoprom IBM ning Rossiyadagi dastur uchun birinchi OEM hamkoriga aylandi.

*“Milliy axborot markazi”ga o‘tish

2016 yil mart oyida TAdviser ma'lum qilishicha, Konstantin Yunov Milliy axborotlashtirish markaziga (NCI) ko'chib o'tdi va u erda biznesni rivojlantirish bo'yicha bosh direktor o'rinbosari lavozimini egalladi.

Yunov butun kompaniyaning o'sishi uchun ham, alohida sohalarning muvaffaqiyati uchun ham javobgardir, dedi NCI TAdviserga. Uning vazifalariga loyihalarni boshqarish, mijozlar va hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar modellarini shakllantirish, shuningdek, mahsulot va xizmatlarni ilgari surish strategiyalarini yaratish va amalga oshirish kiradi.

“Menimcha, MegaFon’ning ish beruvchi sifatidagi afzalliklaridan biri biz xizmat ko‘rsatuvchi kompaniyamiz. Biz mijozga oxirigacha xizmat ko'rsatamiz. Va siz IT jamoasida muayyan dastur muammosini hal qilayotganingizda va mijozning baxti bunga bog'liqligini tushunsangiz, bu juda rag'batlantiradi. Bilasizmi, IT mutaxassislarining falsafasi bor: yana bitta baxtli foydalanuvchi (ingliz tilidan tarjimada yana bitta baxtli mijoz). Biz shunga intilamiz”. Vladimir Savkin, "MegaFon" YoAJ axborot texnologiyalari direktori

Vladimir, 20-30 yil oldin, kelajakda dunyoning istalgan nuqtasidan qo'ng'iroq qilish mumkinligini tasavvur qila olasizmi? Nega qo'ng'iroq qiling! Video tomosha qiling, xat yozing va oling, pitsaga buyurtma bering...

30 yil oldin men 10 yoshli bola edim va, albatta, men bunday narsa haqida o'ylay ham olmasdim. O'shanda bizni kosmik mavzular, harbiy kosmik texnologiyalar qiziqtirdi, lekin kompyuterlar emas. Ya'ni, biz, albatta, IBM shaxsiy kompyuterlarni ishlab chiqayotganini eshitdik, lekin bu bizni hayajonlantirmadi - biz bu mavzuni ilmiy fantastika sifatida ko'rib chiqdik.

IT mavzusiga qachon jiddiy nazar tashladingiz? Qachon bu sizniki ekanligini his qildingiz?

Taxminan 1993 yilda o'rta maktabda informatika deb nomlangan fan paydo bo'ldi. Biz dasturlash tillarini o'rganishni boshladik. Paskaldan boshlaganimni eslayman. Aynan o'sha paytda bu murakkab jarayonlarni avtomatlashtirish nuqtai nazaridan qandaydir yutuq degan tuyg'u paydo bo'ldi. Keyinchalik universitetda bu tuyg'u kuchaydi. Men tushuna boshladim: ilgari faqat fan yoki ba'zi davlat dasturlari tomonidan talab qilinadigan narsa tez orada oddiy odamlarga xizmat qiladi.

O'sha paytda siz yangi bilimlar uchun raqobatni his qildingizmi? Axir, bu juda yosh sanoat edi. U talabga ega edimi?

Menimcha ha. Maktab o'rniga men Moskva davlat universitetining maktab-internatini tugatdim va juda qiyin tanlovdan o'tdim. Ammo hozir sinfdoshlarimning ko'pchiligi juda katta biznesni boshqaradigan muvaffaqiyatli odamlardir. Shuning uchun men bunday musobaqani olqishlayman.

Hozir MegaFonda jamoangizda raqobat bormi?

Bu erda vaziyat butunlay boshqacha. Bizning butun jamoamiz bitta maqsad - mijozni xursand qilish uchun birgalikda ishlaydi. Har bir inson nimaga qodirligini, buning uchun nimaga qodirligini tushunishi kerak. Albatta, g'alaba va muvaffaqiyatsizliklar bor. Kim xato qilmaydi?! Siz faqat to'g'ri xulosalar chiqarishingiz va ularni kelajak uchun hisobga olishingiz kerak. Va bu sizning o'sishingiz nuqtasi sifatida qarang. Rivojlanmagan odam oldinga intila olmaydi, jamoani boshqara olmaydi.
Biz o'sishga intilayotganlarni tan olishdan va rag'batlantirishdan xursandmiz. Shu tariqa, joriy yilning fevral oyida kompaniya bosh ofisida to‘rtinchi marotaba o‘tkazilayotgan IT-infratuzilma tanlovi g‘oliblarini taqdirlash marosimi bo‘lib o‘tdi. An'anaga ko'ra, MegaFon xodimlarining o'zlari ajoyib loyihalarni, eng kuchli jamoalarni va haqiqiy gurularni tanladilar. Hamkasblarning bunday e'tirofi keyingi cho'qqilarni zabt etish uchun qo'shimcha rag'batdir.

Va agar vaziyat yuzaga kelsa, jamoadagi odam istiqbolli ko'rinadi va rivojlanishni xohlaydi, lekin u raqobat uchun etarli bilim yoki ko'nikmaga ega bo'lmasligi mumkin. Bu holatda nima qilasiz?

Bu erda hamma narsa juda individualdir. MegaFon-da bizda o'z malaka oshirish dasturlarimiz, o'z MegaAkademiyamiz - korporativ universitetimiz bor. Bundan tashqari, biz nafaqat kompaniya ichidagi ba'zi ichki kurslarda o'qish, balki tashqi ta'lim dasturlarida qatnashish imkoniyatini ham beramiz. Asosiysi, inson taraqqiyotga intiladi. Ko'p imkoniyatlar mavjud.

O'zini shiftga yetgandek his qiladigan va ishida yonib keta boshlagan IT-mutaxassis nima qilishi kerak?

Umidsizlikka tushmang. MegaFon-da IT sohasidagi odam o'zini kompaniyaning boshqa bo'limida muvaffaqiyatli topganida juda ko'p misollar bor. Eng yorqin misollardan biri - Andrey Jikin. Andrey 5 yil oldin IT bo'limi tahlilchisi sifatida MegaFon jamoasiga qo'shilgan. Men kichik vazifalardan boshladim, keyin B2B savdo tizimini joriy qilish bo'yicha katta loyihada o'zimni isbotladim. Endi Andrey "Birlashtirilgan hisob-kitob" ustuvor loyihasida katta taqsimlangan jamoani boshqaradi va tijorat bo'limi boshlig'i sifatida uni amalga oshirish uchun javobgardir.

“Men MegaFon’da ishlashni istagan barcha yigitlarga o‘zingiz xohlagan narsani tushunishdan boshlashni maslahat beraman. Avvaliga bu bir yoki ikki yilga mo'ljallangan qisqa muddatli maqsad bo'ladi. Bizning kompaniyamizda ham mutaxassislar, ham jismoniy shaxslar muhim ahamiyatga ega. Agar to'satdan kompaniyaning biron bir bo'limidagi xodimga biror narsa chiqmasa, u har doim o'zini boshqa narsada sinab ko'rish imkoniyatiga ega. Asosiysi - istak, motivatsiya va tashabbus. O'zingizga ishoning, tavakkal qilishdan qo'rqmang va harakat qiling." Andrey Jikin, Yagona hisob-kitob loyihasining tijorat yo'nalishi rahbari

Hududlardagi vaziyat poytaxtdan qandaydir farq qiladimi?

Bizda katta mamlakat bor va 30 mingdan ortiq MegaFon xodimlari butun Rossiya bo'ylab ishlaydi. Shunga ko‘ra, hududiy bo‘linmalarda faoliyat yuritayotganlar ham ulkan salohiyatga ega. Endi biz butun Rossiyani qamrab olgan malaka markazlarini yaratishga va kompaniyaning barcha biznes jarayonlariga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlashga e'tibor qaratmoqdamiz. Masalan, bizning UCNC (Yagona tarmoqni boshqarish markazi) avariyalarni kuzatuvchi, favqulodda vaziyatlarga tezkor javob beradigan, foydalanish uchun javobgar bo'lgan, tarmoqda rejalashtirilgan ishlarni bajaradigan va kechayu kunduz muntazam monitoringni olib boruvchi maxsus federal tuzilmadir. Chunki bugungi kunda biz uchun tarmoq sifati birinchi o'rinda turadi. Markazda birga ishlayotgan mutaxassislar esa hamma narsani amalda ko'rish va hamma joyda o'zini sinab ko'rish imkoniyatiga ega. U erda siz haqiqatan ham butun tarmoq qanday ishlashini tushunishingiz va tushunishingiz mumkin. Masalan, universitetdan so'ng bizga kelgan odam uchun bu noyob tajriba va olti oy ichida asosiy lavozimdan boshqa, yuqori darajaga o'tish uchun noyob imkoniyatdir.

Va agar biz kompaniyaning IT-komponenti haqida gapiradigan bo'lsak, hozirda MegaFon-da qaysi turdagi mutaxassislarga talab katta?

Bizga yaxshi tushunadigan va katta hajmdagi ma’lumotlarni tahlil qilish qobiliyatiga ega, ma’lumotlarni tahlil qilish uchun tegishli texnologiyalarni biladigan va birinchi navbatda xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish maqsadida yangi manbalarni birlashtira oladigan odamlar kerak. Va biz hozir bu funktsiyani faol rivojlantirmoqdamiz. Bundan tashqari, biz yangi bo'limlarni deyarli noldan tashkil etib, mutaxassislarni jalb qilmoqdamiz. Va u erga kelgan odamlar asl boshida turishadi, biz bilan yangi narsalarni yaratadilar va noyob tajribaga ega bo'lishadi.

Xo'sh, siz yangi narsalarga ochiqmisiz? Va har qanday jamoa a'zosi g'oyalarni taklif qila oladimi?

Juda to'gri! Shu bilan birga, biz xodimlarimizning g'oyalarini imkon qadar tezroq amalga oshirishga intilamiz, shuning uchun biz har doim o'zaro faoliyat guruhlarda ishlashni qo'llab-quvvatlaymiz. Men darhol Vladivostokdagi o'tgan yilgi Hackathonimizni esladim. U erda yigitlar o'zlarini tashkil qilishdi, bir necha guruhlarga to'planishdi va ikki kun davomida ishlashga bo'lgan munosabatini qanday o'zgartirish va uni yanada samarali qilish ustida ishlashdi. Guruhlarga oddiy muhandislar, mutaxassislar va menejerlar kirdi, ular birgalikda yangi g'oyalar va yondashuvlarni ishlab chiqdilar. Va ular haqiqatan ham shu kunlarda bir nechta qiziqarli takliflar ustida ishladilar. Bu g‘oyalarning ba’zilari, bilishimcha, amalga oshirilgan va muvaffaqiyatli ishlamoqda. Bu kompaniyadagi xodim qanday qilib yangi narsaning generatoriga aylanishining eng yorqin misollaridan biridir.

Hackathon haqida
"Hackathon" nomi ikki so'z birikmasidan hosil bo'lgan: "xaker" va "marafon". Ushbu tadbir davomida MegaFonning turli bo'linmalari jamoalari murakkab IT-loyihalarni amalga oshirish uchun ishlaydi.
Green Hackathon 2016 jamoalari 24 soat ichida ish samaradorligini oshirishi mumkin bo'lgan vositalarni yaratish vazifasi bilan duch keldi. Va bu maqsadga erishildi! Jamoalar portal yechimlarini ishlab chiqdi, ular ishchi guruhlarning bir qismi sifatida yakunlangandan so'ng, ekspertizadan bo'shatish va favqulodda vaziyatlarga javob berish vaqtini tezlashtirish imkonini berdi.
Bundan tashqari, Green Hackathonda xodimlarni rag'batlantirish uchun noyob vosita yaratildi, uning yoqtirishlari kompaniyada hali mavjud emas edi: o'yin portali. Bunday resursni yaratish unchalik oson emas. Bu nafaqat IT sohasidagi bilim, balki o'yin dizayni tamoyillarini tushunish, o'qitish va dasturlash tajribasi, biznes jarayonlarini boshqarish qobiliyatini ham talab qiladi. Bu vazifa muvaffaqiyatli hal bo'lib, Xakatonning g'olib jamoasini aniqladi.

Ya'ni, sizning xodimlaringizda kompaniyani va u bilan sanoatni va mamlakatni oldinga siljita olish hissi bormi?

Albatta. O‘ylaymanki, biz ishlab chiqarayotgan har qanday mahsulot mamlakatni u yoki bu jihatdan oldinga siljitadi. Ma'lumot uzatish bilan bog'liq har qanday narsa de-fakto oldinga siljishdir.

Bizni kelajak nima kutayotganini allaqachon bilasizmi? Telekom biz uchun yana qanday syurprizlarni kutmoqda?

Men bir nechta tendentsiyalarni ajratib ko'rsatishim mumkin. Birinchi tendentsiya - bu mobil Internet. Bir muncha vaqt operatorlar mobil Internet tezligini rivojlantirish nuqtai nazaridan infratuzilmaga sarmoya kiritishda davom etadilar. Bu erda asosiy investitsiyalar yo'naltiriladi. Ikkinchi tendentsiya - sheriklik mahsulotlarini ishlab chiqish. Ya'ni, endi biz o'rganib qolgan sof mobil aloqa bo'lmaydi: telefon, operator, xizmat paketi va hammasi. Yo'q. Kelajakda bir nechta kompozit xizmatlar paketlari paydo bo'ladi. Ba'zi ekotizimlar nafaqat ma'lumotlarni uzatadi, balki oddiy muntazam operatsiyalarni yanada samarali va mobil tarzda bajarishga yordam beradigan xizmatlarni ham o'z ichiga oladi. Uchinchi tendentsiya - narsalar Interneti (IoT) bilan bog'liq narsalar. Aqlli uylar yoki narsalarni masofadan boshqarish imkonini beruvchi qurilmalar kabi tizimlar allaqachon mavjud. Kelajakda ular nafaqat oddiy odamlarning ehtiyojlari, balki yirik jarayonlarni boshqaradigan korxonalar ehtiyojlari bilan ham bog'lanadi.

Sizningcha, IT-mutaxassislari universal va hamkor loyihalar bilan birlasha oladimi?

Telekom – bu yuqori texnologiyali sanoatning kam sonli tarmoqlaridan biri bo‘lib, uning yetakchi o‘yinchilari ham yirik AKT ishlab chiquvchilari hisoblanadi. Nima uchun operatorlar o'zlarining ishlanmalarini amalga oshiradilar va pudratchilar xizmatlaridan voz kechishadi, deydi MegaFon axborot texnologiyalari direktori Vladimir Savkin.

CNews: MegaFon-da axborot texnologiyalari bo'limi nima qiladi? Hozir qanday loyihalar ustida ishlayapsiz?

Vladimir Savkin: MegaFon axborot texnologiyalari bo'limining mas'uliyati sohasida hozirda bir nechta domenlar mavjud: biznes tizimlari (hisob-kitob, tariflash, to'lovlar va boshqalar), tahlil va hisobotlar, korporativ tizimlar, IT infratuzilmasi, shuningdek, texnik yordamni o'z ichiga oladi. ofis tizimlarining bir qismi va IVRni rivojlantirish yo'nalishi. Har bir domenning o‘ziga xos loyihalari bor, masalan, joriy e’tibor billing tizimlarini birlashtirish, MegaFon infratuzilmasi negizida hamkor xizmatlarini rivojlantirishga qaratilgan, tahliliy vositalarni ishlab chiqish, korporativ tizimlarni reinjiniring qilish va ularni rivojlantirishga qaratilgan qator loyihalar mavjud. konsolidatsiya, kompaniyalarning ichki biznes jarayonlarini optimallashtirish bilan.

CNews: MegaFon o'zining IT-yechimlarini ishlab chiqyaptimi? Bozorda dasturiy ta'minotni allaqachon topib, uni ehtiyojlaringizga moslashtira olsangiz, bu yechim qanchalik asosli va samarali?

Vladimir Savkin: Mavjud echimlar va pudratchilar har doim ham biznes kutganiga javob bermaydi. Bizning jamoamiz doimiy ravishda biznes bilan bir xil ma'lumot sohasida bo'lib, eng yaxshi echimlarni taklif qiladi. Shuning uchun biz ba'zi echimlarni o'zimizda ishlab chiqamiz. Masalan, 2014 yilda biz IVRni rivojlantirishda autsorsingdan butunlay voz kechdik.

IVR bizning kompaniyamizda CC stantsiyasida amalga oshirilgan kichik daraxtga o'xshash menyu sifatida paydo bo'ldi. Biznes va mijozlarning unga bo'lgan talablari ortib borayotganligi sababli, biz oldinga borishimiz kerakligini tushundik, mavjud yechim unga yuklangan vazifalarni, masalan, abonentlarni segmentatsiyalash, avtomatlashtirishni kuchaytirish, tegishli platformalar bilan integratsiyani hal qila olmaydi;

Vladimir Savkin: Bizning jamoamiz doimiy ravishda biznes bilan bir xil axborot maydonida bo'lib, eng yaxshi echimlarni taklif qiladi. Shuning uchun biz ba'zi echimlarni o'zimizda ishlab chiqamiz.

O'z rivojlanishimiz tufayli biz obunachilarni segmentlarga bo'lish, avtomatlashtirishni oshirish va tegishli platformalarni birlashtirishga muvaffaq bo'ldik. Ba'zi IVR ilovalari, masalan, Elena yechimimiz - nutq sintezi va tanib olish texnologiyalaridan foydalanadi. Endi Moskvadagi IVR "Elena" kuniga 200 000 ga yaqin qo'ng'iroqlarni qayta ishlaydi. Yechimni boshqa filiallarda ham ko‘paytirish rejalashtirilgan.

Yana bir misol elektron raqamli imzo yordamida elektron hujjat aylanishi. Biz buni kompaniyada to'rt yil oldin xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va inventar buyumlar bilan hujjatlar almashish uchun joriy qilgan edik. 2016 yilda MegaFon Pictta umumiy xizmat ko'rsatish markazini ishga tushirdi, bu tuzilmaga buxgalteriya hisobi va hisoboti, moliyaviy nazorat va g'aznachilik va boshqalarning standart biznes-jarayonlari o'tkazildi. Mavjud tizimga o'xshab, biz yangi tuzilma ehtiyojlariga moslashtirilgan qo'shimcha yechim ishlab chiqdik. Uning yordamida biz kompaniyaning ichki hujjatlarini raqamlashtirdik va butunlay qog‘ozsiz hujjat aylanishiga o‘tdik. Bizning Opentext xECM-ga asoslangan tizimimiz hujjatlarni qayta ishlash vaqtlarini qisqartirish, ma'lumotlarni markazlashtirilgan holda saqlash va biznes jarayonlarining shaffofligini oshirish imkonini berdi. Biz hujjatlar ro‘yxatini kengaytirishni rejalashtirmoqdamiz (hozirda ularning soni 300 dan oshdi) va qonun ruxsat bergan joyda elektron imzodan foydalanishni rejalashtirmoqdamiz.

CNews: Lekin siz hali ham ba'zi savollarni tashqi DBMSlar bilan qamrab olasiz. Misol uchun, yaqinda siz Tarantool-dan foydalanayotganingiz haqida ma'lumot paydo bo'ldi. Nima uchun sizga Mail.Ru yechimi kerak?

Vladimir Savkin: Biz tayanch stantsiyalardan statistik ma'lumotlarni yig'ishda yuqori samarali oqim ma'lumotlarini taqdim etish uchun Tarantool ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimidan foydalanadigan tizimni ishga tushirdik. Tarantool-ning ishlashi sizga kiruvchi ma'lumotlar oqimini qayta ishlash tezligini oshirishga imkon beradi, shuningdek, real vaqtda qaror qabul qilish tizimlarini yaratishga imkon beradi. Bunday imkoniyatlardan qanday foydalanamiz? Endi tizim kelajakdagi kapital xarajatlarni optimal rejalashtirish imkonini beradi va kelajakda ushbu yechimni, masalan, tarmoq sifatini tahlil qilish, monitoring qilish va hokazolar bilan bog'liq vazifalarda ishlab chiqish mumkin bo'ladi.

CNews: O'tgan yili MegaFon SAP S4 HANA dasturini amalga oshirayotganini e'lon qildi. Natijalar allaqachon bormi?

Vladimir Savkin: Biznes-jarayonlarni reinjiniring va raqamli transformatsiya bo'yicha yirik dasturning birinchi bosqichi MegaFon Retail sho'ba kompaniyasining asosiy biznes jarayonlarini kompleks avtomatlashtirishni amalga oshirgan loyiha bo'ldi. Loyiha yordamida biz ikkita biznes muammosini muvaffaqiyatli hal qildik: biz asosiy kompaniyaning jarayonlariga muvofiq umumiy chakana savdo jarayonlarini birlashtirdik va assortimentni boshqarish va inventarizatsiyani boshqarishga katta e'tibor berib, chakana savdo jarayonlarini avtomatlashtirdik.

2016-yilda biz MegaFon’ning yirik biznes raqamli transformatsiyasi dasturining bir qismi sifatida S/4 HANA-ni joriy qilishni boshladik. Loyiha keng ko'lamli bo'lib, u MegaFon va uning sho''ba korxonalarining 9 ming xodimlarining ishini o'zgartiradi. Loyiha davomida biz moliya, infratuzilma, xaridlar, logistika bo‘yicha joriy biznes jarayonlarini sezilarli darajada soddalashtiramiz va ularning samaradorligini oshiramiz. Biz investitsion qarorlarni tezroq va sifatli qabul qilish, ob’ektlarni ishga tushirish, hujjatlar aylanishini optimallashtirish imkonini beruvchi investitsiyalarni yakuniy boshqarish jarayoniga alohida e’tibor qaratamiz. Shuningdek, loyihaga texnologik texnik xizmat ko'rsatish va uskunani ta'mirlashni avtomatlashtirish kiradi, bu avariyaviy ta'mirlash zaxiralariga bo'lgan ehtiyojni kamaytiradi, avariya fondidan xarajatlarni rejalashtirilgan ta'mirlashga qayta taqsimlaydi va shuning uchun tarmoqni ishlatish xarajatlarini kamaytiradi. bir xil yoki undan yuqori SLA darajasida bir butun. Yechim hozirda sinovdan o'tkazilmoqda va biz tizimni 2018 yilda samarali ishga tushiramiz.

CNews: Yaqinda MegaFon qanday innovatsion mahsulotlarni ishga tushirdi?

Vladimir Savkin: Bu bahorda MegaFon katta ma'lumotlar tahlilidan foydalangan holda shakllantirilgan "Yoqish!" tarif liniyasini ishga tushirdi. Uni yaratish uchun biz raqamli abonentlar bo‘yicha tadqiqot o‘tkazdik, ularning ehtiyojlari va iste’mol qilinadigan xizmatlar hajmini aniqladik. IT tarmoqni rivojlantirish uchun mas'ul hamkasblarimiz bilan birgalikda trafikni ajratish va aniqlash bo'yicha ajoyib ishni amalga oshirdi; Shuningdek, biz turli provayderlar, masalan, VKontakte, Viber va boshqalar bilan hamkorlik shartnomalarini ko'rib chiqdik. Olingan natijalarga ko'ra, mijozlarga kerakli xizmatlar hajmini o'z ichiga olgan oltita tarif rejasi aniqlandi.

Bu narx rejalarini yaratish, to'plash va sinovdan o'tkazish uchun boshqa mantiqqa ega bo'lgan tezkorlik printsipiga muvofiq qurilgan mahsulotning namunasidir. Yo'nalishda ishlash bizga biznes mahsulotlarini sotishga yondashuvni optimallashtirish va qayta ko'rib chiqish va mijoz uchun maqbul vaqt oralig'ida yuqori sifatli mahsulotni yaratish imkoniyatini berdi.

"VimpelKom" ​​YoAJ (Beeline brendi) Axborot texnologiyalari direktori Vladimir Savkin "MegaFon" YoAJda xuddi shunday lavozimga o'tdi. MegaFon-da axborot texnologiyalari direktori sifatida u kompaniyani tark etgan Igor Kosyrevni almashtirdi.

Telekom bozoridagi manba ComNews’ga Vladimir Savkinning VimpelCom’dan MegaFon’ga o‘tgani haqida xabar berdi. Kecha “MegaFon” matbuot xizmati rahbari Yuliya Doroxina tayinlovni tasdiqladi va ComNews’ga Vladimir Savkin 2016 yil 1 avgustdan “MegaFon” YoAJ axborot texnologiyalari direktori lavozimiga tayinlanganini aytdi.“Vladimir Savkinning asosiy vazifalaridan biri. mijozlarga yo‘naltirilgan, natijaga yo‘naltirilgan, keng ko‘lamli va eng murakkab muammolarni hal qilishga qodir kuchli IT jamoasini yaratish bo‘ladi”, — dedi Yuliya Doroxina.

Vladimir Savkin kompaniyani tark etgan Igor Kosyrev o‘rniga MegaFonning axborot texnologiyalari bo‘yicha direktori etib tayinlandi. Yuliya Doroxina Igor Kosyrevning MegaFondan ketishi sabablarini oshkor qilmadi.

Vladimir Savkin MegaFon’ga kelishidan oldin VimpelCom’da axborot texnologiyalari bo‘yicha direktor bo‘lgan. “Kompaniyaning raqamli transformatsiya loyihalari rahbari Aleksandr Kazakov VimpelCom’ning axborot texnologiyalari bo‘yicha vaqtinchalik direktori etib tayinlandi”, — dedi VimpelCom matbuot kotibi Anna Aibasheva ComNews’ga bergan intervyusida.

Eslatib o'tamiz, bu yil MegaFon allaqachon bir qator kadrlar o'zgarishini boshdan kechirdi. Kompaniya bosh direktorini o'zgartirdi - ilgari kompaniya direktorlar kengashi raisi bo'lib ishlagan Sergey Soldatenkov unga aylandi (qarang: 2016 yil 4 iyuldagi ComNews). Uning hukmronligi boshidan beri MegaFonning yuqori boshqaruvida o'zgarishlar yuz berdi. Xususan, Irina Lixova MegaFon-ga qaytib keldi va kompaniyada yangi lavozimni egalladi - korporativ rivojlanish va xodimlarni boshqarish bo'yicha direktor (qarang: 2016 yil 27 maydagi ComNews). Shuningdek, USM xolding tarkibiga kiruvchi USM Advisors bosh direktorining sobiq birinchi oʻrinbosari Alisher Usmonov va Metalloinvest direktorlar kengashi aʼzosi Natalya Chumachenko “MegaFon” XAJning strategik va tashkiliy rivojlanish boʻyicha boshqaruvchi direktori boʻldi. Bu kompaniyadagi yangi lavozim (Qarang: ComNews, 2016 yil 23 iyun).

ComNews fayli

Vladimir Savkin Moskva davlat universitetining fizika fakultetini tamomlagan. M.V. Lomonosov, fizika-matematika fanlari nomzodi. U o'z faoliyatini Gollandiyadagi universitetlardan birida boshlagan va u erda ilmiy tadqiqotlar bilan shug'ullangan. Keyin u turli tizim integratorlarida ishladi. 2009-yilda VimpelCom kompaniyasida inson resurslarini boshqarish modullari bo‘yicha biznes tahlili bo‘limi boshlig‘i etib tayinlangan. 2012 yilda ERP (Korxona resurslarini rejalashtirish) bo'limi boshlig'i bo'ldi. 2013-yil oktabr oyidan buyon axborot texnologiyalari direktori vazifasini bajaruvchi. 2014-yilda u VimpelCom kompaniyasining axborot texnologiyalari bo‘yicha direktori etib tayinlangan. 2016 yil avgust oyi boshida u MegaFon kompaniyasining axborot texnologiyalari bo'yicha direktori etib tayinlandi.

Hududlarda o'zini namoyon qilgan MegaFon poytaxt va boshqa bir qator yirik shaharlarni zabt etishga kirishdi. Kompaniyaning evolyutsiyasi asosan uning IT-xizmatining rivojlanishida namoyon bo'ldi.

Rossiyaning etakchi aloqa operatorlaridan biri bo'lgan MegaFonning rivojlanish tarixi o'zining eng yaqin raqobatchilari - MTS va VimpelCom kompaniyalarining biznesini shakllantirish tarixidan sezilarli darajada farq qiladi, ular dastlab markazga joylashib, so'ngra o'z aloqalarini rivojlantirishni boshladilar. hududlar. MegaFon teskari yo'nalishda rivojlandi: mintaqalarda o'zini namoyon qilib, poytaxtni va boshqa bir qator yirik shaharlarni zabt etishga kirishdi. Kompaniyaning evolyutsiyasi asosan uning IT-xizmatining rivojlanishida namoyon bo'ldi.

Kompaniya tarkibida allaqachon tashkil etilgan bir qator mintaqaviy aloqa operatorlari birlashtirildi. Shunday qilib, Shimoliy-G'arbiy mintaqada xodimlar soni mingga yetdi, Shimoliy Kavkaz mintaqasida - deyarli olti yuz va hokazo. "Moskvadagi bosh ofis oxirgi marta tashkil etilganlardan biri edi", deb qo'shimcha qiladi IT direktori Igor Lanin. MegaFon OAJ.

Ulangan infratuzilma

Bir yarim yil oldin birlashgan kompaniyaning birinchi asosiy vazifalaridan biri "MegaFon" OAJ uchun moliyaviy boshqaruv tizimini yaratish edi. Yaqinda kompaniya bo'ylab SAP R/3 tizimini joriy etish bo'yicha loyiha ishga tushirildi.

MegaFon’da foydalaniladigan billing tizimlari integratsiya qilinadi va abonentlarga ko‘rsatiladigan xizmatlar unifikatsiya qilinadi. Bu vazifani barcha sho'ba korxonalar va filiallar "Peter-Servis" kompaniyasining rivojlanishidan hisob-kitob tizimi sifatida foydalanishi (tarixiy ravishda shunday bo'lgan) tufayli katta yordam beradi. Abonentlar "MegaFon" OAJ litsenziyalangan hududining istalgan joyida axborot xizmatlarini olishlari uchun ushbu tizimlarni birlashtirish masalalarini hal qilish kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, MegaFon markazlashtirilmagan billing tizimini ishlab chiqdi: uning bir nechta tugunlari yirik viloyat markazlarida joylashgan. Lanin ushbu yondashuvni qat'iy markazlashtirilgan hisob-kitoblarni tashkil etishdan afzalroq deb hisoblaydi. Markazlashtirish tizimni sotib olish va undan keyingi foydalanish xarajatlarini kamaytirish nuqtai nazaridan oqlanadi, lekin butun kompaniya uchun biznesni qo'llab-quvvatlashning uzluksizligini ta'minlamaydi: tugunlardan birining ishdan chiqishi asosiy biznesning to'liq falajiga olib keladi. butun kompaniya bo'ylab operatsiyalar. MegaFon bunday sxemani qabul qilinishi mumkin emas deb hisoblaydi, chunki "uskunalar ba'zan buziladi".

Elektron hujjat aylanish tizimi asosida yagona korporativ axborot muhitini yaratish IT sohasidagi ishlarning yana bir yo'nalishi hisoblanadi. Kompaniya rahbariyatining fikricha, ushbu muhit MegaFon sho'ba korxonalari va filiallari o'rtasida hujjatlar almashinuvini ta'minlashi kerak. “Hududiy sho‘ba korxonalari uyali aloqa operatori siyosatini shakllantirishda, masalan, abonentlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha yagona shartnomani tayyorlashda faol ishtirok etadi. Ularning samarali o'zaro ta'siri uchun ichki yozishmalarni qo'llab-quvvatlash zarur - asosan ish yuritish hujjatlari aylanishi. Hujjatlarni samarali almashish uchun endi elektron pochtaning o'zi yetarli emas”, - deydi Lanin. Hozirda texnologik asos sifatida Hummingbird yechimlari qo'llaniladigan pilot loyiha amalga oshirilmoqda. Kelajakda ularni billing tizimi va SAP R/3 bilan integratsiya qilish rejalashtirilgan (ushbu tizim orqali barcha moliyaviy hujjatlar aylanishi amalga oshiriladi).

Shartnomalarni boshqarish billing tizimining funktsiyalarining bir qismidir. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq hujjatlar (arizalar, shikoyatlar, da'volar) qisman billing tizimi darajasiga va qisman Hummingbird mahsulotlari orqali amalga oshiriladigan umumiy hujjat aylanish tizimi darajasiga o'tkaziladi.

Shuningdek, tez orada Amdox tomonidan ishlab chiqilgan Clarify CRM mahsulotiga asoslangan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimini joriy etish rejalashtirilgan.

Kompaniyaning IT-mutaxassislari yangi xizmatlarni bozorga chiqarishda ularni tayyorlashda ishtirok etadi. Ushbu jarayonlar ko'pincha AT infratuzilmasini o'zgartirishga olib keladi, bu birinchi navbatda tariflash va abonent ma'lumotlarini shaxsiylashtirish komponentlariga ta'sir qiladi. O'zgarishlar odatda ilovalar orasidagi ulanishlar darajasida sodir bo'ladi va yangi xizmatning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq.

IT boshqaruvi

MegaFon’ning IT-xizmati nisbatan kichik: kompaniyaning markaziy ofisida o‘nga yaqin xodim ishlaydi, uning sho‘ba korxonalarida esa o‘rtacha 30-40 nafar mutaxassis (bir ob’ektda ellikdan ortiq bo‘lmagan). "Uyali aloqa - bu muvaffaqiyatli soha va biz IT-mutaxassislarimizni kompaniyaning hududiy filiallarida saqlab qolish uchun ularga yaxshi maosh to'lash imkoniga egamiz", - deydi Lanin o'z sirlari bilan o'rtoqlashdi.

U ITni markazlashtirilgan funksional va markazlashmagan maʼmuriy boshqaruvni birlashtirishni oʻrinli deb hisoblaydi: “Vazifalar koʻp va ularning hammasini ham markazdan hal qilib boʻlmaydi. Biz markazlashgan va markazlashmagan modelning kombinatsiyasiga intilamiz, uning doirasida bosh ofis IT-xizmati muammolarni hal qilishda standartlar va umumiy yondashuvlarni yaratadi va rivojlanishning asosiy yo‘nalishlarini tanlaydi”. Masalan, moliyaviy boshqaruv tizimi, billing va CRM tizimlarini tanlash bilan bog'liq masalalar markazlashgan holda hal qilinadi. Hududlarga, masalan, abonentlarga xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq taktik muammolarni hal qilish topshirildi.

Lanin kompaniyaning asosiy biznes funktsiyalarini qo'llab-quvvatlash uchun qo'llaniladigan aniq texnologiyalarni tanlash va xolding miqyosida IT-loyihalarga ustuvorlik berish masalalarini mintaqaviy kompaniyalar vakillari bilan maslahatlashish orqali hal qilishni ma'qul ko'radi: "Biz har oyda mintaqaviy kompaniyalarning CIO'larining yig'ilishlarini o'tkazamiz, bu erda asosiy kompaniya. Kompaniya infratuzilmasini rivojlantirish masalalari muhokama qilindi”.

Bosh ofisda IT-mutaxassislari ko'p emasligi sababli kompaniya quyidagi yondashuvni qo'llaydi: ular mintaqaviy CIO'larni individual rivojlanish yo'nalishlari koordinatorlari etib tayinlaydilar. Misol uchun, kompaniyaning Shimoliy-G'arbiy filiali roumingni qo'llab-quvvatlash masalalari bilan shug'ullanadi. Bu boradagi barcha aniq texnik takliflar u yerda ishlab chiqiladi, markaz esa tartibga solish va yo‘naltiruvchi funksiyalarini saqlab qoladi. Xuddi shunday, Mobicom-Kavkaz kompaniyasi MegaFon bo'ylab mobil banking tizimlaridan foydalanish tajribasini o'rganmoqda va ushbu funktsiyani amalga oshirish uchun texnik tavsiyalar tayyorlamoqda.

Ba'zan yechim tanlashda barcha mintaqaviy kompaniyalarning vakillari ishtirok etadilar. Bu, masalan, CRM tizimini tanlash haqida savol tug'ilganda edi. Bozorda mavjud bo'lgan tizimlarni bir necha oy o'rganib chiqqandan so'ng, bu maqsadda maxsus tuzilgan ishchi guruh Amdox mahsulotiga qaror qildi.

“Men asosiy IT-tizimlarni tanlash muammosini hal qilishda avtoritar yondashuvni taklif qila olaman, ammo bu butun kompaniya uchun eng mos mahsulotlar va texnologiyalarni tanlashni qiyinchilik bilan ta'minlamaydi. Agar qaror ijrochilarga mos kelmasa, ular uni amalga oshirmaslik uchun juda ko'p sabablarni topadilar. Agar ijrochilar qarorni tayyorlash va qabul qilish jarayonida ishtirok etgan bo'lsa, unda ular uni amalga oshirish uchun imkoniyatlar topadilar, deb tushuntiradi Lanin. "Avtoritar tarzda IT sohasida muhim qarorlar qabul qiladigan xoldingning bosh kompaniyasi, ko'pincha rejalashtirishga ma'lum mahsulotlarni kiritishni unutib qo'ygan Sovet Davlat reja qo'mitasi mavqeiga tushib qolish xavfini tug'diradi."

Ichki standartlashtirish

Hozirgi vaqtda IT infratuzilmasining asosiy tarkibiy qismlariga tegishli ichki MegaFon IT standartlarini ishlab chiqish bo'yicha ishlar olib borilmoqda. Shunday qilib, HP OpenView mahsuloti boshqaruv tizimi sifatida tanlandi.

"IT-standartlashtirish xarajatlarni kamaytirishga va AT byudjetini yanada oqilona taqsimlashga yordam beradi: tizimlarni sotib olishda chegirmalar uchun imkoniyatlar mavjud va operatsion xarajatlar kamayadi", deydi Lanin. – Jumladan, IT-xodimlarining bir-birini almashtirib turishi, zarur ko‘nikma va bilimlarga ega bo‘lgan mutaxassislarni tezkor tayyorlash muammosi hal etilmoqda.

Hammasi bo'lib kompaniya o'nga yaqin ilovalardan foydalanadi. “Strategik IT menejmentining juda muhim vazifasi hayvonot bog'ini yaratish emasmi? IT infratuzilmasida. Aks holda, ko'plab xavflar va integratsiya muammolari paydo bo'ladi. Agar biz bu vazifalarni yaratmasak, ularni hal qilishimiz shart emas”, - deydi Lanin.

Shunisi e'tiborga loyiqki, standartlashtirish texnologiya va IT-xizmat provayderlari bilan munosabatlarni o'rnatish uchun ham amal qiladi. MegaFon tasdiqlangan uskunalar ishlab chiqaruvchilari va tizim integratorlari bilan ishlashga intiladi.

Kompaniya bo'ylab etkazib beruvchilar bilan hamkorlik sizga katta chegirmalarni olish imkonini beradi, ammo Laninning so'zlariga ko'ra, bu asosiy narsa emas: “Biz uchun bu kompaniyalarning MegaFon bilan ishlash tajribasi, vazifalarimiz va ehtiyojlarimiz haqidagi bilimlari ancha qimmatlidir. Uzoq muddatli hamkorlik bizga xavflarni minimallashtirish va kafolatlangan yuqori sifat bilan IT-loyihalarni amalga oshirishni ta'minlash imkonini beradi. Pirovardida, bularning barchasi kompaniyaga bozorga yangi xizmatlarni tezkor va tezkorlik bilan joriy etish va mintaqaviy rivojlanishni muvaffaqiyatli amalga oshirish imkonini beradi”.

Hewlett-Packard uskunasi ma'lumotlar markazi apparat platformasi uchun korporativ standart sifatida tanlandi; MegaFon, shuningdek, Intel platformalari uchun Microsoft dasturiy ta'minotidan, Peter-Service kompaniyasining billing tizimidan va SAP-dan moliyaviy buxgalteriya tizimidan foydalanadi. Amdox va Hummingbird kompaniyalari bilan hamkorlik qilish imkoniyatlari o‘rganilmoqda. Open Technologies kompaniyasi MegaFon kompyuter markazlarini jihozlash bo'yicha ishlarni amalga oshirmoqda: markaziy ofisda SAP R/3 tizimi uchun apparat platformasi va billing tizimlari uchun apparat platformalari o'rnatilgan.

Biznes hissasi

“Kompaniyani rivojlantirish masalasi bozor tahlili, tijorat xizmati tomonidan tayyorlangan prognozlar va boshqa bo'linmalarning rivojlanish rejalari bilan bog'liq. Laninning fikricha, IT xizmatining vazifalaridan biri bozor o'zgarishlariga tezkor javob berishdir. "IT infratuzilmasi tez o'zgaruvchan abonent talablariga moslashuvchan moslashishga imkon berishi kerak."

Shunday qilib, mijozlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda, MegaFon to'lovlarni qabul qilish uchun takrorlanadigan IT yechimini ishlab chiqdi. U tezda dilerlik shoxobchalarida, banklarda va abonentlar tez-tez tashrif buyuradigan boshqa saytlarda joylashtirilishi mumkin.

"Bozorda omon qolgan kompaniya - bu tahdidlarni boshqalardan oldin aniqlaydigan, yangi biznes imkoniyatlarini ko'radigan va yangi sharoitlarga tezda moslashadigan kompaniya", deb ta'kidlaydi Lanin. "Kompaniyaning texnik, tijorat va IT xizmatlari o'rtasidagi aniq o'zaro ta'sir ularning sa'y-harakatlarining yakuniy natijasiga bog'liqligini ta'minlashda juda muhim rol o'ynaydi."

MegaFon IT-xizmati texnologiyadan foydalanishning iqtisodiy va biznes jihatlariga katta e'tibor beradi. Ikkita asosiy yo‘nalish bo‘yicha ishlar olib borilmoqda: abonentlarga ko‘rsatiladigan xizmatlarning umumiy qiymatini pasaytirish (IT-xarajatlari ularning narxining ajralmas qismi hisoblanadi), shuningdek, yangi xizmatlarni yaratish va IT-quvvatlash.

Laninning soʻzlariga koʻra, asosiy boʻlmagan biznes operatsiyalarini qoʻllab-quvvatlovchi yangi texnologik yechimlarni joriy etish xizmatlar narxiga qanday taʼsir qilishini baholash nisbatan oson. Buning uchun siz imtiyozlar va xarajatlar tahlilini o'z ichiga olgan texnik-iqtisodiy asoslashni malakali ravishda tuzishingiz kerak. Masalan, elektron hujjat aylanish tizimini joriy etishning foydaliligini qog'oz, orgtexnika, sarf materiallari, xizmat ko'rsatuvchi xodimlar va boshqalarga xarajatlarni kamaytirishdan tejamkorlikni baholash orqali isbotlash mumkin.

Yangi xizmatlarni taqdim etish va asosiy biznesni qo'llab-quvvatlash haqida gap ketganda, texnik-iqtisodiy asoslashni tayyorlash ancha qiyin bo'lishi mumkin, ammo shunga qaramay, bu ham mumkin. Masalan, agar mijozlarning o'ziga xizmat ko'rsatish tizimini (ovozli menyu, Web va WAP interfeyslaridan foydalangan holda) joriy etish masalasi muhokama qilinayotgan bo'lsa, unda xodimlar, telefon va telekommunikatsiya infratuzilmasi uchun xarajatlarni kamaytirish uning foydasiga kuchli dalildir. qo'ng'iroq markazi bir vaqtning o'zida ushbu markazning o'tkazuvchanligini oshirish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirish. Xuddi shunday, siz abonentlarga yangi tijorat xizmatlarini taqdim etish imkonini beruvchi SIM-menyularni qo'llab-quvvatlashning iqtisodiy samaradorligini baholashingiz mumkin.

Kompaniyaning tijorat rahbariyati xarajatlarni baholash, yangi xizmatlarning tijorat samaradorligini tahlil qilish va ularni bozorga kiritish uchun javobgardir.

“Joriy yil uchun IT byudjetini tasdiqlaganimda aksiyadorlarning alohida e’tirozlariga duch kelmadim. Eng muhimi, nima uchun u yoki bu loyiha uchun mablag‘ ajratish zarurligini ishonchli va aniq tushuntirishdir”, — deya o‘z tajribasi bilan o‘rtoqlashadi MegaFon IT-menejeri.

Igor Lanin

Yosh: 45 yil

Ta'lim: Leningrad texnika universiteti, mutaxassisligi - "elektron kompyuterlar". Hozirda Rossiya Federatsiyasi Xalq xo'jaligi akademiyasining Matematika-matematika oliy maktabining kechki bo'limida tahsil olmoqda.

So'nggi yillardagi rekord

2002 yil - hozirgi kun

"MegaFon" OAJ, IT direktori

2001 - 2002

Sonic Duo YoAJ, IT direktori

2000 - 2001

"Svyazinvest" OAJ, Bosh direktorning IT bo'yicha maslahatchisi

1991 - 1999

"Delta Telecom" YoAJ, IT direktori, o'rinbosari. Bosh direktor

"MegaFon" OAJ GSM 900/1800 standartidagi birinchi butun Rossiya uyali aloqa operatoridir. Kompaniya 2002 yil may oyida "Shimoliy-G'arbiy GSM" YoAJ nomini o'zgartirish va huquqiy shaklini o'zgartirish va "Sonic Duo" YoAJ (Moskva), "Mobicom-Kavkaz" YoAJ, "Mobicom-Center" YoAJ, "Mobicom-Novosibirsk" YoAJ bilan qo'shilish natijasida tashkil etilgan. ", "Mobicom-Xabarovsk" YoAJ, "Mobicom-Kirov" YoAJ, "MSS-Povoljye" OAJ, "Voljskiy GSM" YoAJ va "Ural GSM" YoAJ. "MegaFon" OAJning litsenziyalangan hududi Rossiya hududining 100 foizini qamrab oladi - 145 million kishi istiqomat qiluvchi Rossiya Federatsiyasining barcha 89 ta sub'ekti. Obunachilar soni 5,8 million kishidan oshadi.

2002 yilda kompaniyaning daromadi 409 million dollarni tashkil etdi, foyda - 141 million dollar. Kompaniyada 5 mingga yaqin xodim ishlaydi.

Kompaniyaning asosiy aktsiyadorlari: OAJ Telecominvest (31,3%), MChJ CT-Mobile (25,1%), Sonera (Finlyandiya, 26,0%), Telia (Shvetsiya, 8,1%).

Biznes davom etishi kerak

An'anaga ko'ra, MegaFon IT-xizmati proaktiv IT boshqaruviga katta e'tibor beradi. "Proaktiv boshqaruv mavjud jarayonlarni qo'llab-quvvatlash va tahlil qilish va aniqlangan muammolar bilan bog'liq xavflarni bartaraf etish choralarini ko'rishni o'z ichiga oladi. Agar IT muammosi abonent darajasiga yetib borsa, bu IT bo‘limidagi ishlarning ayanchli ahvolidan va yomon boshqaruvdan dalolat beradi”, - deydi Lanin.

MegaFon IT-xizmati mutaxassislari AT infratuzilmasining texnologik cheklovlari va AT ning eskirish, jismoniy eskirish va eskirish vaqti bilan bog'liq bo'lgan turli AT komponentlari va AT tizim birliklarining "kuchlilik chegaralarini" muntazam ravishda hisoblab chiqadilar. Bu ishning asosiy yo‘nalishi axborot tizimining jiddiy nosozlik yoki halokat holatlarida barqarorligini ta’minlash, shuningdek, IT infratuzilmasini rivojlantirishdan iborat.

Ernst & Young shuningdek, axborot tizimlarining auditini o'tkazadi, ularning ishining uzluksiz ishlashini ta'minlashga katta e'tibor beradi.