Zargarlik buyumlarini 14 soat ichida qaytarish. Zargarlik buyumlarini do'konga qaytarish mumkinmi? Qimmatbaho metallardan tayyorlangan mahsulotlarga nisbatan ko'rib chiqilayotgan operatsiyalarni o'tkazish qoidalari

Sifatli mahsulot sotib olgan, lekin bu o‘zlariga mos kelmayotganini yoki hayotiy sharoitlari o‘zgarganini tushunib yetganlar do‘konga tilla taqinchoqlarni qaytarish mumkinmi?

Buyumni do'konga qaytarish, ba'zan lombardda garovga qo'ygandan ko'ra, pulingizni qaytarib olish yaxshiroqdir.

Maqola navigatsiyasi

Qonunchilik va sud amaliyoti masalalari

Oltin taqinchoqlar zargarlik buyumlari hisoblanadi, chunki... qimmatbaho materiallardan tayyorlangan. Oltin to'g'ridan-to'g'ri qimmatbaho metal sifatida ko'rsatilgan, shuning uchun aylanma va buxgalteriya qoidalari boshqa toifadagi tovarlarga qaraganda qat'iyroq.

Agar mahsulotda oltinning minimal tozaligi bo'lsa, zargarlik buyumlari oltin hisoblanadi. Qimmatbaho metallarning minimal standartlari hukumatning maxsus qarori bilan belgilanadi.

Bezatish asosan asosiy metallar va toshlardan tayyorlanishi mumkin. Hozirgi vaqtda tabiiy toshlarga o'xshash xususiyatlarga ega sun'iy toshlar ishlab chiqarilmoqda.

Oltin zargarlik buyumlarini do'konga qaytarish mumkinmi, deb o'ylashdan oldin, u haqiqatan ham qimmatli yoki yo'qligini bilib olishingiz kerak. Agar yo'q bo'lsa, protsedura butunlay boshqacha. Yana bir nuance bor, u quyida muhokama qilinadi.

Zargarlik buyumlari savdosi qoidalari nooziq-ovqat mahsulotlarining ayrim turlari bilan savdo qilish qoidalari bilan belgilanadi.

Zargarlik buyumlari va qimmatbaho metallar tushunchalari qimmatbaho metallar va qimmatbaho toshlar to'g'risidagi qonun bilan belgilanadi. Qonun qimmatbaho metallar va toshlar muomalasi sohasida asosiy hisoblanadi.

Aks holda, oltin zargarlik buyumlarini sotish "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tartibga solinadi.

Amaliy tushuntirishlar RF Qurolli Kuchlari Plenumining qarorida keltirilgan.

Vaqti-vaqti bilan amaliy sharhlarda qiziqarli holatlarning tushuntirishlari nashr etiladi.

Tilla taqinchoqlarni do'konga qaytarish mumkinmi, bu haqda qonun nima deydi?

Oltin taqinchoqlarni, hatto sifatli bo'lsa ham, do'konga qaytarilmaydigan toifaga kiradi.

Ularni sotib olgandan keyin 14 kun ichida almashtirib bo'lmaydi.

Iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonun ushbu toifadagi tovarlarni aniqlash imkonini beradi.

Sotib olish va qaytarish tartibi

Dastlabki bosqichda mahsulot sifatini tekshirish orqali o'z huquqlaringizni himoya qilish osonroq. Xaridor murojaat qilish huquqiga ega bo'lgan nuqsonlar, birinchi navbatda, xaridor o'zining barcha tirishqoqligi bilan ularni aniqlay olmagan bo'lishi kerak;

Qanday qilib ehtiyotkorligingizni isbotlay olasiz? Zargarlik buyumlari xorijda ishlab chiqarilganmi yoki yo‘qmi, uning muhri bo‘lishi kerak, barcha mahsulotlar markali bo‘lishi kerak.

U bilan faqat Moliya vazirligi huzuridagi tahlil idorasi shug'ullanish huquqiga ega.

Qoidalarga ko'ra, zargarlik buyumlari alohida qadoqlangan va muhrlangan bo'lishi kerak. Xaridor mahsulotning nuqsonli ekanligini hisobga olib, ariza yozib, uni do‘konga qaytarishi shart. Taqdim etilgan:

mahsulotning o'zi
paket

Tilla taqinchoqlarni kvitansiyasiz do‘konga qaytarish mumkinmi? Yo'q, qila olmaysiz, shuning uchun sotib olayotganda kvitansiya olishingiz kerak. Iste'molchi tovarni cheksiz qaytarish huquqiga ega, istisno hollarda cheksiz qaytarish huquqi zargarlik buyumlariga taalluqli emas;

Sotuvchi nuqson sababini aniqlash uchun tekshirish o'tkazishi shart. Keyinchalik, quyidagi variantlar olinadi:

tomonlar tomonidan pul va tovarlarni qaytarish
pul qisman qaytariladi, tovar xaridorda qoladi
boshqa bezak taqdim etiladi, xaridor pulning bir qismini qaytarib oladi yoki qo'shimcha to'lovni amalga oshiradi

Past sifatli mahsulotning belgilari:

namunaning mos kelmasligi
bezak elementlari tushib ketadi yoki bo'shashadi
qulf bilan bog'liq muammolar
soat bo'lsa, u ishlashni to'xtatdi

Sotuvchi bilan bog'lanish muddati - 2 yil, kafolat muddatining yo'qligi, muddatning qisqarishi hali ham xaridorga almashtirishni so'rash huquqini qoldiradi. Mahsulotning yashirin nuqsonlari 2 yil ichida aniqlanadi.

Arizani xodimlarga topshirishda xaridor belgi bilan nusxasini saqlaydi. Pochta orqali yuborish xabarnoma va ilovaning inventarizatsiyasi bilan tasdiqlanadi.

Bayonot yoki da'voda xaridor yuqoridagilardan sotuvchidan nimani xohlashini tanlaydi.

Bir vaqtning o'zida tovar yoki pulning qaytarilishini ko'rsatishning ma'nosi yo'q.

Keyinchalik noto'g'ri so'zlar Rospotrebnadzorga shikoyatni hal qilishni qiyinlashtiradi.

Agar do'kon shikoyatni qabul qilmasa yoki e'tibor bermasa, siz nazorat organiga shikoyat qilishingiz mumkin.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari yordam beradi.

Shunday qilib, qonun nikoh mavjud bo'lganda do'konga oltin taqinchoqlarni qaytarish huquqini beradi. Agar mahsulot yuqori sifatli bo'lsa va uni qaytarish istagi tashqi xususiyatlar bilan bog'liq bo'lsa, qaytarish taqiqlanadi.

Zargarlik buyumlarini qaytarish haqida ko'proq ma'lumot:

Savolingizni quyidagi shaklda yuboring

Ushbu mavzu bo'yicha ko'proq:

Sotib olishdan oldin, siz mahsulotni nuqsonlar uchun diqqat bilan tekshirishingiz kerak. Agar muammo yuzaga kelsa, bilingki, siz har doim do'konga murojaat qilishingiz va qonun asosida kafolatli ta'mirlash yoki zargarlik buyumlarini qaytarish masalasini hal qilishingiz mumkin.

Qonun zargarlik buyumlarini qaytarish haqida nima deydi?

Qonunga ko‘ra, zargarlik buyumlari sifatsiz bo‘lib chiqsagina almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin. Shu bilan birga, mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlar bilan chek va yorliq bo'lishi shart emas (lekin, albatta, bu maqsadga muvofiqdir). Xaridor xarid qilinganidan keyin kamida olti oy davomida do'konga murojaat qilish huquqiga ega. Agar mahsulotda kafolat muddati ko'rsatilmagan bo'lsa, siz ikki yil ichida nuqsonli zargarlik buyumlarini taqdim etishingiz mumkin. Agar mahsulot nuqsonli deb topilsa, do'kon mahsulotning to'liq qiymatini qaytarishga majburdir.

Zargarlik buyumlarini qachon qaytarish kerak?

Agar sotib olingan soat bir necha kundan keyin ishlashni to'xtatsa, zanjir yoki bilaguzuk sotib olinganidan keyin ikkinchi kuni tom ma'noda uzilib qoldi va toshlar tezda uzukdan tushib ketdi va bularning barchasi mexanik ta'sirlar natijasida sodir bo'lmadi. egasining, keyin siz sotib olingan mahsulot do'koniga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, zargarlik buyumlarida ko'rsatilgan standart oltinning haqiqiy standartiga mos kelmasligi aniqlangan individual holatlar mavjud.

Mahsulotni qaytarish uchun qanday choralar ko'rish kerak?

Zargarlik buyumlarini qaytarish uchun, birinchi navbatda, siz xarid qilingan do'konga borib, sotuvchi yoki menejer bilan gaplashishingiz kerak. Nosozlik sabablarini aniqlash uchun siz yozma da'vo arizasi berishingiz va mahsulotni ekspertiza uchun yuborishingiz kerak bo'lishi mumkin. Tekshiruv do'kon hisobidan amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, agar siz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qilsangiz, qaytarish tezroq bo'ladi.

Ba'zan, to'g'ri diplomatik qobiliyatlarni ko'rsatib, siz do'konda to'satdan sizga yoqmagan yoki mos kelmagan mahsulotni almashtirishga rozi bo'lishingiz mumkin. Agar siz uzuk yoki bilaguzukni sovg'a sifatida sotib olsangiz, o'lcham mos kelmasa, darhol mumkin bo'lgan almashtirishni muhokama qilish yaxshiroqdir. Bundan tashqari, zargarlik buyumlarini sotadigan ba'zi do'konlar nuqsonlar bilan bog'liq bo'lmagan narsalarni qaytarish qoidalarini o'zlari belgilashi mumkin. Shunday qilib, siz zargarlik buyumlarini sotib olingan kundan boshlab ikki hafta ichida qaytarishingiz mumkin, do'kondan kvitansiya va yorlig'i borligiga ishonch hosil qiling. Bunday hollarda xaridordan ma'lum jarima to'lash talab qilinishi mumkin.

Zargarlik buyumlarini sotib olish nafaqat yoqimli voqea, balki juda muhim ishdir. Axir, hamma qimmatbaho metallar va toshlardan yasalgan zargarlik buyumlari qanchalik qimmat ekanligini biladi. Ammo bunday uzoq kutilgan sovg'aning kamchiliklari bo'lsa-chi, hatto kichik bo'lsa ham - masalan, zaif qisqich yoki yomon mustahkamlangan tosh? Metallning yorilishi yoki zanjirning uzilishi kabi jiddiy nuqson haqida nima deyishimiz mumkin. Keling, Rossiya qonunchiligi qimmatbaho buyumlarni xaridorni qanday himoya qilishini va u sotib olingan mahsulotni zargarlik do'koniga 14 kun ichida qaytarib berishi mumkinligini aniqlashga harakat qilaylik.

Zargarlik buyumlarini qachon qaytarish yoki almashtirish mumkin?

Albatta, ko'plaringiz ba'zi zargarlik do'konlarida sotib olingan zargarlik buyumlarini "almashtirish yoki qaytarish mumkin emas" degan yozuvni ko'rgansiz. Bunday bayonot qanchalik qonuniy? Bu mutlaqo noqonuniydir, chunki agar zargarlik buyumlari sifatsizligi aniqlansa, xaridor ikki hafta ichida mahsulotni do'konga qaytarishga haqli.

Qimmatbaho mahsulot qachon GOSTga mos kelmaydi deb hisoblanishini batafsil ko'rib chiqaylik:

Agar zargarlik buyumlarida imzo belgisi bo'lmasa. Bu mahsulot asl emas, balki Turkiya yoki Xitoydan olib kelinganida sodir bo'ladi;
Agar zargarlik buyumlari tegda ko'rsatilgan standartga mos kelmasa. Misol uchun, sotib olingan oltin sirg'alar shunchaki zarhal qilingan bo'lib chiqdi;
Agar zargarlik buyumlarini kiyishning ikkinchi kunida toshlar uchib keta boshlagan bo'lsa;
Agar qimmatbaho shveytsariyalik soat belgilangan kafolat muddatidan oldin to'xtab qolsa.

Zargarlik buyumlarini qonun hujjatlariga muvofiq kafolatli muddatlarda qaytarish

Iste'molchi hisob-kitobida quyidagilar aytiladi - agar ishlab chiqaruvchi yoki distribyutor tomonidan biron bir nuqson aniqlansa, xaridor sotib olingan buyumni 14 kun ichida qaytarishga haqli. Shunday qilib, qonun etarli darajada mos kelmaydigan tovarlar bilan bog'liq. Zargarlik buyumlari sizga shunchaki mos kelmasa yoki sizga yoqmasa, uni qaytarib bera olmaysiz, chunki zargarlik buyumlari qaytarib berilishi taqiqlangan sifatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan.

Sifatsiz zargarlik buyumlarini qanday qaytarish kerak?

Noto'g'ri mos keladigan zargarlik buyumlarini salonga topshirish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak:

Savdo kvitansiyasi, saqlangan teg va shaxsiy pasportingizni tayyorlang;
Xarid qilingan mahsulot va yuqoridagi hujjatlar bilan do'konga tashrif buyurish;
Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish talabi bilan direktor nomiga da'vo yozing;
Muammoingiz bo'yicha qarorni kuting - bu muddat 10 kundan ortiq davom etmaydi.

Sifatli zargarlik buyumlarini qaytarish mumkinmi?

Tegishli sifatli zargarlik buyumlarini qaytarishning o'ziga xos xususiyatlari faqat mijoz va sotuvchi o'rtasidagi shaxsiy kelishuvda yotadi. Axir, qonunga ko'ra, yuqori sifatli zargarlik buyumlarini qaytarib bo'lmaydi. Ammo do'kon rahbariyati, masalan, doimiy mijozlari uchun istisno qilishi mumkin. Bunday holda, masalan, kelin uchun tilla uzuk sotib olayotganda, sotuvchi bilan oldindan kelishib olishingiz mumkin, agar u siz tanlaganingizning o'lchamiga mos kelmasa, uni qaytarib olib kelishingiz va ular uni bir yilga almashtirishlari mumkin. mos raqam.

Zargarlik buyumlarini do'konga qaytarish muddati qancha?

Zargarlik buyumlari ishlab chiqaruvchi ma'lum kafolat muddatini belgilaydigan mahsulotlar toifasiga kiradi. Ushbu mahsulot uchun olti oy. Boshqacha aytganda, agar ishlab chiqarishdagi nuqson aniqlansa, mijoz olti oy ichida qonunga muvofiq oltin buyumlarni do‘konga qaytarishi mumkin. Agar ishlab chiqaruvchi kafolat bermagan bo'lsa, ekspertiza ishlab chiqarishdagi nuqsonni isbotlagan taqdirda, bu muddat butun ikki yilga uzaytiriladi. Bunday holda, ekspert tadqiqotlari har doim amalga oshiruvchining hisobidan amalga oshiriladi.

Zargarlik buyumlarini 14 kun ichida qaytarish - shartlar

Sotib olingan zargarlik buyumlarini ikki hafta ichida dilerga qaytarishning birinchi sharti bu bezakning mos kelmasligi aniqlandi. Shuningdek, mahsulotning sotilgan kvitansiyasini o'zingiz bilan olib kelishingiz tavsiya etiladi. Muammosiz qaytish imkoniyatini oshiradigan yana bir shart - bu teg saqlangan. Keyinchalik, siz umumiy qabul qilingan shablondan foydalangan holda shikoyat yozishingiz kerak bo'ladi (namuna yuqorida keltirilgan) va do'kon ma'muriyati sizning muammongiz bo'yicha qaror qabul qilishini kutishingiz kerak.

(5 reytinglar, o'rtacha: 3,60 5 dan)

Ko'proq o'qish

Bolalar uchun narsalar ko'pincha sovg'a sifatida yoki bolalarsiz sotib olinadi. Uy sotib olayotganda mahsulotni ko'z bilan ko'rib chiqsangiz, mahsulot texnik talablarga javob bermasligi yoki hatto kamchiliklari borligini bilib olishingiz mumkin. Qonunga ko'ra, siz bolalar buyumlarini do'konga qaytarishingiz mumkin, ammo qaytarishni qayta ishlash uchun siz ma'lum qoidalar va qoidalarga rioya qilishingiz kerak bo'ladi. 1 Qanday sabablarga ko'ra bolalar buyumlarini qaytarishingiz mumkin?1.1 Tovarlarni qaytarish...

Avtomobil har bir inson hayotining muhim tarkibiy qismidir. Shu sababli, transport vositasi qulay, qulay va, albatta, yaxshi holatda bo'lishi kerak. Ko'pincha, mashina sotib olgandan so'ng, bir muncha vaqt o'tgach, uning noto'g'ri ekanligi ma'lum bo'ladigan holatlar mavjud. Bunday holda, siz avtosalonga murojaat qilishingiz va pulni qaytarishni talab qilishingiz kerak. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, transport vositalari ...

Ko'pgina ruslar iste'molchi qonunining 25-moddasini yaxshi bilishadi, unga ko'ra xaridorlar sotib olingan tovarlarni ikki haftalik muddat ichida do'konga qaytarish huquqiga ega. Shuningdek, ko'pchilik foydalanuvchilar ushbu qoidadan istisno mavjudligidan, ya'ni almashtirib bo'lmaydigan yoki qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar ro'yxatidan xabardor. Ushbu ro'yxatda mahsulotlar alohida o'rin tutadi...

Sifatsiz mobil telefon uchun pulingizni qaytarib olishingiz mumkinligini hamma ham bilmaydi. Bundan tashqari, uyali telefonning narxini qaytarish yoki uni ta'mirlash bo'yicha talab butun kafolat muddati davomida amalga oshirilishi mumkin - qoida tariqasida, bu mahsulot sotib olingan kundan boshlab bir yil. Sifatsiz mobil telefon uchun pulni qaytarish uchun siz do'konga yaxshi yozilgan da'vo yozishingiz kerak. 1 Qanday sabablarga ko'ra ...

Amaldagi qonunchilikka ko'ra, zargarlik buyumlari qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirilmaydigan tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. Biroq, bu qoidadan istisnolar mavjud va ular zargarlik buyumlarini do'konga qaytarish uchun ishlatilishi mumkin. Qaysi hollarda xaridor bunday huquqni oladi va undan foydalanish uchun qanday harakatlar qilish kerak?

Qaysi hollarda deklaratsiya berilishi mumkin?

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunda mahsulot rangi, o‘lchami, uslubi va shunga o‘xshash boshqa ko‘rsatkichlarga mos kelmasa, agar mahsulot ishlatilmagan bo‘lsa, uni sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarib berish imkoniyati nazarda tutilgan. , va zavod teglari va yorliqlarining yaxlitligi buzilmagan.

Zargarlik buyumlari va bezaklar ushbu qonun bilan ta'minlanmaydi, chunki... almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan mahsulotlar ro'yxatiga kiritilgan.

Siz bunday mahsulotni faqat sifat talablariga javob bermasa, qaytarishingiz mumkin:

sotish vaqtida sotuvchi tomonidan taqdim etilgan ma’lumotlar va mahsulotning haqiqiy xususiyatlari o‘rtasidagi nomuvofiqlik: masalan, tilla uzukni ko‘zdan kechirish chog‘ida u aslida boshqa metalldan yasalganligi va oltin bilan qoplanganligi aniqlansa;
sotib olingan mahsulot yomonlasha boshladi: qisqich sindi, tosh yiqildi, zanjir uzildi va hokazo, agar zarar noto'g'ri foydalanish natijasida bo'lmasa;
Qimmatbaho metalldan yasalgan soat ishlashni to'xtatdi yoki sozlanishi mumkin bo'lmagan vaqtni noto'g'ri ko'rsatmoqda.

Ba'zida sotuvchilar past sifatli mahsulotni darhol qabul qilishadi, lekin ba'zi hollarda mustaqil ekspertiza talab qilinishi mumkin.

Past sifatli zargarlik buyumlarini qanday qaytarish kerak?

Kamchiliklari bo'lgan zargarlik buyumlarini qaytarish yoki almashtirish uchun uni sotgan do'konga murojaat qilishingiz kerak. Agar qaytarib berish so'rovi rad etilsa, siz mahsulotni qaytarib olishingiz va u uchun to'langan pulni quyidagi tarzda olishingiz mumkin:

Xarid qilishning barcha holatlarini va zargarlik buyumlarini almashtirish yoki qabul qilishning sabablarini ko'rsatgan holda do'kon direktori yoki egasiga da'vo qiling. Hujjat ikki nusxada tayyorlanishi kerak - biri do'kon xodimlariga berilishi kerak, ikkinchisi esa uni qabul qilgan shaxsning imzosi bilan oldindan tasdiqlagan holda siz bilan birga saqlanishi kerak. Unda hujjat sotuvchining vakiliga topshirilgan sanani ko'rsatish kerak. Agar ular da'voni qabul qilishdan bosh tortsa, siz uni qabul qilinganligi to'g'risida guvohnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz kerak;

Agar da'voda ko'rsatilgan talablarni bajarish uchun ajratilgan muddat o'tganidan keyin qaytarish amalga oshirilmagan bo'lsa, xaridor sudga murojaat qilish huquqiga ega. O'zining aybsizligining dalili sifatida u nuqsonlari bo'lgan zargarlik buyumlarining o'zini, ularning mavjudligi to'g'risidagi mustaqil ekspertning xulosasini, da'vo nusxasini va uni oluvchiga topshirish to'g'risida olingan xabarnomani taqdim etishi mumkin.

Qoidaga ko'ra, bunday ishlar da'vogar foydasiga hal qilinadi, shuning uchun zargarlik do'konlari egalari ishni sudga bermaslikka, balki tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilishadi. Buning uchun yozma ravishda da'vo qilish va uni sotuvchining vakiliga yuborish kifoya. Agar da'volar asosli bo'lsa, to'lov to'liq qaytariladi.

Zargarlik buyumlari oltin, kumush, platina va palladiydan yasalgan buyumlar hisoblanadi. Bunday metallardan tayyorlangan mahsulotlarni almashtirish qonun bilan qat'iy belgilangan hollarda mumkin. Bunday mahsulotni sotuvchiga qaytarish mumkinmi yoki yo'qmi, biz sizga maqolamizda aytib beramiz.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun nima deydi?

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunga muvofiq Agar mahsulotda nuqsonlar aniqlansa, zargarlik buyumlarini qaytarish mumkin, bu haqda sotuvchi bitim vaqtida xaridorga xabar bermagan. Ushbu holatda iste'molchi quyidagi huquqlarga ega:

aynan bir xil mahsulot bilan almashtirish uchun;
to'langan pulni hisobga olgan holda boshqa mahsulotga almashtirish uchun;
nuqsonlar mavjudligi sababli mahsulot tannarxini pasaytirish;
sotuvchining hisobidan kamchiliklarni bartaraf etish (qonun buning uchun 45 kun beradi);
kamchiliklarni bartaraf etish xarajatlarini qoplash uchun;
zargarlik buyumlarini qaytarish evaziga pulni qaytarish uchun.

Shunday qilib, agar zargarlik buyumlari sizga o'lcham va boshqa xususiyatlarga mos kelmasa, do'konga qaytish mumkin emas. Muhrlar, yorliqlar va cheklar saqlanib qolsa ham. Shuning uchun siz qimmatbaho metallardan tayyorlangan buyumlarni sotib olishga ehtiyotkorlik bilan va sekin yondashishingiz kerak. Agar zargarlik buyumlari nuqsonli bo'lsa va bu fakt ekspertiza tomonidan tasdiqlangan bo'lsa, unda qaytarish juda mumkin.

14 kun ichida qaytish mumkinmi?

Zargarlik buyumlarini qaytarish uchun ma'lum muddatlar mavjud. Agar xaridor ko'rinadigan nuqsonni aniqlasa, buyum sotib olingan kundan boshlab 14 kalendar kun ichida qaytarilishi mumkin. Agar yashirin nuqson aniqlansa, qaytarish muddati olti oy. Zargarlik buyumlari kafolat muddatiga ega bo'lib, uni qaytarish mumkin. Umumiy qoidaga ko'ra, bu 6 oy. Lekin har bir ishlab chiqaruvchi uni o'zi o'rnatish huquqiga ega, shuning uchun vaqt o'zgarishi mumkin. Agar ishlab chiqaruvchi kafolat muddatini belgilamagan bo'lsa, sotuvchi uni o'zi belgilashi mumkin.

Do'konlar o'rnatish huquqiga ega kafolat muddati buyumning xizmat qilish muddati tugagunga qadar. Bu zargarlik buyumlari uchun 10 yil. Ammo bunday mahsulotni ta'mirlashga topshirish uchun mustaqil ekspertiza o'tkazish kerak. Zavoddagi nuqsonlar juda tez paydo bo'ladi, ammo bir muncha vaqt o'tgach, siz buyumni ehtiyotkorlik bilan kiyganingizni isbotlay olmaysiz. Shuning uchun, imtihonga ariza berishdan oldin, siz haq ekanligingizni sinchkovlik bilan baholashga arziydi.

Agar mahsulot kafolat ostida bo'lmasa, uni chakana sotuvchiga qaytarish ham mumkin. Buning uchun, shuningdek, ekspertiza yordamida sotib olishdan oldin nuqsonlarning paydo bo'lishi faktini isbotlash kerak.

Qanday qaytarish yoki almashtirish

Zargarlik buyumlarini qaytarish yoki almashtirish faqat ishlab chiqarish nuqsoni aniqlangan taqdirdagina mumkin, bu haqiqat isbotlanishi kerak. Buning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

bilaguzuk yoki zanjirda bo'sh bog'lanishlar mavjud yoki mahsulot yirtilgan;
oltin yoki kumush mahsulotdagi belgi haqiqiy belgiga mos kelmasa;
qo'shimchalar mahsulotdan tushib ketgan yoki ular deformatsiyalangan, ammo xaridorning maxsus harakatlari natijasida emas;
mahsulotdagi qulf yopilmaydi, yopish qiyin yoki tiqilib qoladi;
Qimmatbaho metallardan yasalgan soat ishlamay qolgan, ishlamay qolgan, bilaguzuk singan.

Quyidagi hollarda:

kafolat muddati tugagan;
qaytish muddati (14 kun) kuzatilmaydi;
nuqson sotib olingandan keyin sodir bo'ldi.

Tekshiruv o'tkazish

Zargarlik buyumlarini qaytarishga faqat ishlab chiqarish nuqsoni bo'lgan taqdirda ruxsat berilganligi sababli, bu fakt faqat ekspertiza orqali tasdiqlanishi yoki rad etilishi mumkin. Bu nikoh uchun javobgar shaxsni aniqlash maqsadida amalga oshiriladi. Agar ekspertiza ishlab chiqaruvchining aybi bilan nuqson mavjudligini isbotlasa, do'kon nafaqat zargarlik buyumlari uchun pulni qaytarib beradi, balki ekspertiza xarajatlarini ham to'laydi. Agar nuqson xaridor tomonidan yuzaga kelgan bo'lsa va mahsulot sotib olayotganda sifatli bo'lsa, mahsulotni do'konga qaytarish mumkin bo'lmaydi.

Tekshiruv ushbu sohadagi mutaxassis tomonidan amalga oshiriladi. Bu zargarlik buyumlarining tashqi tekshiruvi bo'lib, uning yordamida muhrlar va nuqsonlar mavjudligi aniqlanadi, foydalanish izlari aniqlanadi, operatsiya va jarayon davomida yuzaga keladigan nuqsonlar o'rtasidagi bog'liqlik aniqlanadi. Natijalar asosida do'konga va sudga da'vo arizasi berishda dalil bo'lib xizmat qiladigan dalolatnoma tuziladi.

Qanday qilib sudga berish kerak

Da'vo arizasi berish uchun dastlab sotuvchiga da'vo arizasi berish tavsiya etiladi. Buni arizangiz qabul qilinganda bir nusxada belgi qo'yish bilan yozma ravishda qilish yaxshiroqdir. Agar javob salbiy yoki yo'q bo'lsa, sudga murojaat qilishingiz kerak.

Agar mahsulot narxi 50 000 rubldan kam bo'lsa, u magistratura sudiga, 50 000 rubldan ortiq esa - shahar sudiga yuboriladi. Ariza berish uchun hujjatdan foydalaning - iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasi. Huquqi buzilgan xaridor da'vogar, sotuvchi - javobgar deb ataladi. Da'vo arizasi sotuvchini ro'yxatdan o'tkazish joyida, xaridorni ro'yxatdan o'tkazish joyida yoki do'kon joylashgan joyda berilishi mumkin. Sudni uning joylashgan joyida tanlash huquqi da'vogarga tegishli.

Da'vo arizasida quyidagilar aytiladi:

ariza berilgan sudning nomi;
da'vogar va javobgarning ma'lumotlari (familiyasi, ismi, otasining ismi, yakka tartibdagi tadbirkor va yakka tartibdagi tadbirkorning ro'yxatdan o'tgan manzili yoki yuridik shaxsning nomi va ro'yxatga olish manzili);
bahsli masala bo'yicha ma'lumotlar va faktlar;
buzilgan qonunning alohida qoidalariga havolalar;
da'vogarning talablari.

Murojaatga mavjud hujjatlarning barcha nusxalari (kvitansiya, savdo kvitansiyasi, ekspertiza xulosalari, daʼvolarga javoblar va boshqalar) ilova qilinadi. Odatdagidek ariza berishda da'vogar davlat bojini to'laydi. Bunday holda, agar da'vo miqdori 1 000 000 rubldan oshmasa, xaridor ushbu majburiyatdan ozod qilinadi. Da'vo arizasi imzolanadi va sana qo'yiladi.

Arizangizni shaxsan sud idorasiga yoki navbatchi sudyaga topshirishingiz mumkin. Qabul qilingan taqdirda, ishni magistratura sudida ko'rish muddati bir oy, shahar sudida - ikki oy. Sud muhokamasi natijalariga ko'ra sizning da'volaringizni to'liq yoki qisman qondirish yoki da'volarni qondirishni rad etish to'g'risida qaror qabul qilinadi. Agar sud qaroridan qoniqmasangiz, yuqori turuvchi organga shikoyat qilishingiz mumkin.