Marketing majmui (marketing aralashmasi) - Bu har qanday biznesni rejalashtirishning asosiy elementi. Ushbu majmua juda oddiy va ishlatilgan holda, bozorda korxona mahsulotini samarali taqsimlash uchun ishlatiladigan ma'lum bir sinov natijasi.

Shaffoflikka rahmat, marketing kompleksini ushbu sohada maxsus bilim darajasiga ega bo'lmagan har qanday shaxs tomonidan ishlatilishi mumkin. Tashqi ko'rinishi munosabati bilan MICKing-marketing kompleksi 4 element (4 rubl) ni o'z ichiga olgan (4 rubl) va 7P 7P 7P-marketing modeliga o'tilgan.

Marketing majmuasini rivojlantirish tarixi

Birinchi marta marketing majmui (marketing aralashmasi) 1964 yilda Nela Bordenen monografida paydo bo'ldi. Ushbu moddaning maqsadi ishlab chiqaruvchining mahsulotini targ'ib qilish uchun marketing faoliyati majmuasini ishlab chiqishda ishtirok etayotgan barcha marketing vositalarini tavsiflash edi. Ushbu ta'rifni yaratishda Bordenu o'zining sherigi bo'lgan Jeyms Kultitonga yordam berdi. Marketerni aniqlashda Jeyms g'ayrioddiy, ammo to'g'ri taqqoslash, u erda u "kerakli elementlardan mikroavtobus" deb nomlangan.

Birinchi variant marketing majmui (marketing aralashmasi) Ko'plab tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi - narxlar, reklama, reklama tadbirlari, xizmat ko'rsatish, savdo mahsulotini yaratish, shaxsiy dasturlar va boshqa narsalar. Bir muncha vaqt o'tgach, marketing aralashidagi barcha elementlar 4r guruhlangan, ularni idrok va tezkor javob berish uchun imkoniyat yaratdi.

Marketing modeli bozorda ishlab chiqarish uchun marketer tomonidan nazorat qilinadigan va ishlab chiqariladigan va ishlab chiqiladigan mahsulotlarning ma'lum parametrlari. Merviyalarning marketingining maqsadi - bu sizning ko'rib chiqilayotganligi va korxonaning daromadlarini oshirish bo'yicha mahsulot qiymatini ko'paytirish imkonini beradigan strategiyani ishlab chiqishdir.

"4P" marketing kompleksi

Ma'lumki, uning paydo bo'lishidan beri marketing majmui (marketing aralashmasi) 4 ta element mavjud:

• mahsulot (mahsulot)
• narxi (narx)
• joy (sotuv joyi)
• rivojlantirish (Mahsulotni reklama qilish)

"4 PI" marketing kompleksi

Mahsulot 4P marketing majmuasining bir qismi sifatida

Marketing modellarining asosiy tarkibiy qismlaridan biri "Mahsulot" - ishlab chiqaruvchi iste'molchilarni taklif qilishi mumkin bo'lgan mahsulot. Yaxshi tovarlar har doim asosiy bozor ehtiyojlariga asoslanadi.

Mahsulot bosqichida marketing harakatlarini amalga oshirish uchun siz quyidagilarni ifoda etishingiz kerak:

• Nom, emblema, markalangan belgidan iborat brendning ramzi.
• Mahsulotlar va xizmatlarning asosiy xususiyatlari tovarlar namoyishidir.
• Mahsulot sifati bilan bog'liq. Mahsulot sifati iste'molchilar idroki bilan belgilanadi.
• Tovarlarning tashqi ko'rinishi uslubi, dizayn, qadoqlash.
• O'zgaruvchanlik yoki mahsulot turi.
• Yordam va sifatli xizmatlar.

4P marketing kompleksi doirasida narx

Narx - Mahsulotlarni sotishdan oxirgi daromadlar uchun javobgar bo'lgan Mercé Marketingning muhim elementi. Qiymat darajasi mahsulot, raqobatbardosh narxlarning iste'mol narxi, mahsulotning narxi va kerakli daromad darajasi bilan belgilanadi.

"Narx" darajasida shartlar to'ldirilishi kerak:

• Bozor paydo bo'lganda tovarlarning narxini aniqlash.
• Yakuniy iste'molchi. Kutilayotgan iste'mol qiymati bilan korxona narxini hisobga olish kerak. Bu, ayniqsa kompaniya savdo zanjiridagi oxirgi havolani emas, ayniqsa zarur.
• Qo'llanmalarning turli bosqichlarida narxni aniqlash, turli xil etkazib beruvchilarga turli xil narxlar darajasiga ega.
• Bir vaqtning o'zida tovarlarning bir nechta pozitsiyasini kengaytirishni ta'minlaydigan narxlarning to'plamini shakllantirish.
• Mavsumiy chegirmalar va aktsiyalar.
• Reklama tadbirlari.
• Narxlarni kamsitish.

Sotish joyi 4P marketing majmuasining bir qismi sifatida

Amalga oshirish nuqtasi iste'molchilar orasida tovarlarning ommabopligini kafolatlaydi va mahsulot bozorda bo'lishi kerakligini anglatadi. Ya'ni, tovarlarni sotish joyi korxona mahsulotini targ'ib qilish usulini belgilaydi.

"Sotish joyi" modelidagi diqqatga sazovor joylar:

• Tovarlarning taxminiy savdo nuqtalari.
• Mumkin bo'lgan savdolar.
• Mahsulotni amalga oshirish turlari.
• Mahsulot sotish shartlari.
• Mahsulot tartibi usuli.
• Tovar zaxiralarini boshqarish va etkazib berishni tashkil qilish.

Jismoniy mahsulot asosan gipermarketlar, supermarketlar, oziq-ovqat do'konlarida, bozorlar va ixtisoslashtirilgan do'konlarda amalga oshiriladi.

4P marketing kompleksi doirasida mahsulotni reklama qilish

"Mahsulotni reklama qilish" - Bu reklama shaklida, amalga oshirish, to'g'ridan-to'g'ri marketing va boshqalarni reklama shaklida namoyish etadigan marketing elementidir.

"Reklama" strategiyasining qarorlari:

• Mahsulotni targ'ib qilish usuli.
• Bilimning maqsadli qiymati, savdo bozorida brenddan foydalanish.
• Maxsus tadbirlarda ishtirok etish.
• Iste'molchilar bilan aloqa qilish usullari.

Tanlov tobora ko'payib borishi darajasiga ko'ra, marketing majmui (MICC marketingi) model 5P va 7P-modelga aylantirildi. Maxborotlarning qo'shimcha elementlari qo'shimcha: "Odamlar", "Jarayon", "Jismoniy muhit".

Model elementlari:
1. Xaridor ehtiyojlari va istaklari - xaridorning ehtiyojlari va ehtiyojlari;
2. Mijozga narx - Xaridorning narxi;
3. Aloqa- ma'lumot almashish;
4. Qulaylik.- qulaylik.
Shubhasiz, ushbu kontseptsiyada iste'molchilar imtiyozlari ustuvor vazifa sifatida ajralib turadi. Bundan tashqari, bu ustuvor ahamiyatga ega, istisnosiz, ishlab chiqarish jarayoni bosqichlari va tovarlar yoki xizmatlarni amalga oshirish bosqichlari. Biroq, "4P" dan iborat an'anaviy marketing majmui iste'molchilar imtiyozlarining ustuvor yo'nalishlariga ega. "Mahsulot", "Narxlar", "Rivojlantirish" va "tarqatish" va "tarqatish kanallari" ishlab chiqarishda marketing tadqiqotlari o'tkazilmoqda. Va bundan ham ko'proq - marketing majmuasini ishlab chiqishda nafaqat iste'molchilar imtiyozlari hisobga olinadi, balki raqobatchilar, etkazib beruvchilar, etkazib beruvchilar aloqalari. Va nihoyat, iste'molchilarni boshqarish shunchaki mumkin emas, chunki tashqi muhitning ushbu elementi to'g'ridan-to'g'ri nazorat qilinmaydi.

Model Siva.

Marketing majmuasining ushbu alternativ modeli Chekitan S.Dev va Don E.-Schults-ni 2005 yil / Fevve uchun marketingni boshqarish jurnalida taklif qildi. Bu aslida "4P" modeli, faqat "teskari" tomoni bilan - go'yo xaridorning ko'zlari kabi. Ushbu modelda "4P" klassik formulasining har bir elementlari "Siva" modelining elementiga muvofiq joylashtiriladi

Mahsulot -\u003e Eritma (eritma)
Rivojlantirish -\u003e Axborot (ma'lumot)
Narx\u003e \u200b\u200bqiymat (qiymat)
Tarqatish-\u003e kirish (kirish)

Siva modelining to'rtta elementlari tashkil etadi:
Echim (eritma): Muammoni hal qilish / xaridorlarning ehtiyojlarini qondirish qanchalik mos keladi.
Axborot (ma'lumotlar): Xaridorlar qaror haqida bilishadi va agar shunday bo'lsa, ulardan sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun etarli miqdorda ma'lumot olishadimi?
Qiymat (qiymat): Xaridor operatsiyaning qadriyatlari haqida biladi, qanday foyda keltiradi, qanday foyda keltiradi, ular nimadan xalos bo'lishadi, nima bo'ldi?
Kirish (kirish): Xaridor echimni topishi mumkin. Agar ular uni sotib olishsa, yaqin yoki uzoq bo'lsa, etkazib berishni oling.

Marketing majmuasi tarixi

Taxminan 1940 yillarda. Birinchi urinishlar marketing vositalarini tizimlashtirishga qaratilgan ko'rinadi. Nashrlardan birida Jeyms Caliton (Kulliton, 1948) Marketing qarori retsepti kabi bir narsa ekanligi haqidagi fikr bilan yangi "Marketing majmui" atamasi mavjud. 1953 yilda Amerika marketing assotsiatidan birini ishlatib, "marketing aralashmasi" atamasi ( Neil Borden, Neil H. Borden). 50-yillarning oxiri haqida. Neil Bundend ushbu sifatdagi 12 elementning modelidan foydalanadi: mahsulotni rejalashtirish, markalash, tarqatish, reklama, parvarish, fizik xususiyatlar, faktlar va tahlillarni qidiring. Albert Frey (Albert W Frey) 1961 yilda o'zgaruvchan marketing ikki asosiy guruhga bo'linganligi haqidagi fikrni bildirdi: birinchisi - bu taklif (mahsulot, qadoqlash, marka, narx, xizmat, sotish, reklama, reklama, sotish, sotish Stimulyatsiya va PR).

1964 yilda. Jerri Makkarti (Jerri Makkarti) 4p modelini taklif qildi - mahsulot, narx, tarqatish (joy) va reklama kabi elementlardan marketing to'plami. Xayoliy (yoki muallifning afsonasi bilanmi?) Makkarth ink kontseptsiyasida marketing majmuasining to'rtta elementlari "P" harfi bilan boshlanadi. Natijada, u asosan ushbu kontseptsiya juda keng tarqalgan "4P" kontseptsiyasining to'liq oqishi bo'lib chiqdi. Makkarti "4P" tushunchasi birinchi marta 1965 yilda "Marketing aralashmasi kontseptsiyasi" maqolasida, uning muallifi Neil Boden edi. Bugungi kunda taqdim etilayotgan ko'plab sxemalarning faqat Makkrih tasnifi odatda qabul qilindi.

1981 yilda B.Bum va J. Bitner (Bitner, J. Boom, B.) Ushbu "P" uchta "P" bo'yicha marketing majmuasini to'ldirish taklif etilayotgan xizmat ko'rsatish sohasida marketing kontseptsiyasini ishlab chiqish: odamlar, jarayonni taqdim etishning jarayoni va fizikaviy dalillari.

1990 yilda, Shimoliy Karolina, Univisiti professori Bob lautbun (Bob lautern) Anjumanda "4C" modelining asosiy g'oyalari taqdimoti bilan suhbatdoshlar.

2005 yilda Ch.Dev va D.Shulz (Chekitan S.Dev va Don E. Shultz) Siva taklif qilingan "4P" modeli elementlarining iste'molchilari tomonidan idrokni aks ettirdi. O'sha yili nashrida O. Otlacan (Otilia otlacan) Taklif etilgan model 2p + 2C + 3s

Marketing majmuasining asosiy modellarining qiyosiy jadvali

Klassik marketing kompleksi: kontseptsiya, kompozit elementlar

Ma'lumki, korxonaning ishlab chiqarish va sotish strategik va operatsion rejalari tashkilotning marketing bo'limi hisoblanadi. Bozor sharoitlari prognozlariga qo'shimcha ravishda bozorda, uning tovarlari, narxi, savdo siyosati, shuningdek reklama tadbirlarining siyosati yoki aloqa siyosati.

Kompaniyaning muvaffaqiyatlariga faqat integratsiyalashgan yondashuv, operatsion faoliyati o'z navbatida marketing xizmatlari klassik marketing majmuasi tomonidan qo'llaniladi - aks holda "marketing aralashmasi".

Klassik marketing majmui (marketing aralashmasi) - Bu tanlangan bozor segmentida marketing faoliyati natijasida, marketing faoliyati natijasida boshqariladigan marketing vositalarining kombinatsiyasi.

Marketing majmui odatda quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi. :

• mahsulot - mahsulot yoki xizmat (aski, texnik xususiyatlar, texnik xususiyatlar, sifat darajasi, dizayn va qadoqlash, xizmat ko'rsatish va boshqalar);
• narxi (xarajatlar, iste'molchining iste'molchidan olingan tovarlarning iste'mol, maqbul narxlar, mumkin bo'lgan chegirmalar va boshqalar bo'yicha tovarlarning sezilarli qiymati va boshqalar);
• mahsulotni iste'molchiga olib chiqish (tarqatish kanallari, vositachilar, savdo va boshqalar);
• mahsulotni reklama qilish (reklama, sotish rag'batlantirish, jamoatchilik va shaxsiy savdolarni tashkil etish).

Marketing majmuasi "4P" kontseptsiyasiga mos keladi : "Mahsulot" (mahsulot), "Narx" (narx), "joy" (sotuv joyi), "Reklama" (reklama). Ushbu kontseptsiyaga muvofiq kompaniya marketing faoliyati doirasida mahsulotlar (tovarlar), narxlar, sotish va aloqa siyosati ishlab chiqaradi va sotadi. Shu bilan birga, joriy imkoniyatlar doirasida iste'mol bozoriga eng samarali ta'sir ko'rsatishi va ularning marketing rolini tushunish uchun iste'mol bozoriga eng samarali ta'sirini amalga oshirish uchun marketing kompleksining parametrlarini o'zgartirishi mumkin.

Marketing majmuasining barcha elementlari o'zaro bog'liq. Masalan, mahsulotning sifati va uning funksionalligi asosan belgilangan narx bilan belgilanadi, chunki har bir iste'molchi "narx samaradorligi" mezoniga ko'ra, ushbu imtiyozlar bilan sotib olish xarajatlarini taqqoslashning narxini hisobga oladi uni sotib olingan tovarlar bilan.

Bu murakkablashayotganda, marketing majmuasi bo'yicha tanlov ("5p" kontseptsiyasi, "6P", "7P", "9P", "9p", "9P") harfi bilan boshlangan boshqa elementlarni o'z ichiga boshlandi. Masalan, "odamlar" kabi elementlar savdo xodimlari - savdo xodimlari, "jarayon" - jarayonning "jarayonlari" - jarayonning marketing kompleksiga savdo majmuasi, "jarayon" (VIP mijozlari) bo'lgan elementlar qo'shilmoqda iste'molchi bilan o'zaro ta'sir.

E'tibor bering, "marketing kompleksi" tushunchasini kengaytirish ko'pincha tanqid qilinadi. Muxoliflar ta'kidlashicha, marketing kompleksi sonining ko'payishi bilan uning shakllanishi printsipi buzilishi mumkin va qo'shimcha elementlar marketing boshqaruv vositalarini to'xtatadi.

Bundan tashqari, qo'shimcha elementlar to'rtta "p" ning bir qismi (masalan, "raketasi" - qadoqlash "mahsulot", "Shaxsiy" tarkibiy qismida "mahsulot", "shaxsiy" tarkibiy qismidir Bundan tashqari, marketing kompleksi, bu kompaniyaning marketing tarkibiy qismi emas).

Siz mahsulotni ishlab chiqarish va sotish uchun tashkiliy rejalarni tayyorlash, strategik va ekspluatatsion xarakterga tayyorgarlik, strategik va ekspluatatsion xarakterga tayyorlash, kafedrada korxonada marketing kompleksi uchun mas'ul bo'lgan. Aslida, ushbu majmua maqolaning asosiy mavzusiga aylanadi.

Marketingni aniqlash

Avvaliga biz "marketing" tushunchasi bilan ilmiy ta'rifni beramiz. Marketing ishlab chiqarish tarkibini tasdiqlash va mahsulotlarni sotish (xizmat ko'rsatish va xizmatlarni sotish va xizmatlarni sotish) potentsial xaridorlarning afzalliklarini tayyorlash orqali iste'mol talablarining qondirishi asosida. Bugungi kunda korxonalar bozor iqtisodiyotining qiyin sharoitida rivojlanmoqda. Bu tabiiyki, bozor javob topish uchun firmalar uchun zarur bo'lgan vazifalar va savollarni aniqlaydi.

Ishlab chiqaruvchilarga bozor iqtisodiyotining asosiy masalalari quyidagilardan iborat:

• Nima va qanday ishlab chiqarish kerak?
• Ishlab chiqarish uchun qancha mahsulotlar talab qilinadi?
• Qanday qilib ishlab chiqarish rejalashtirish va ishlab chiqarish jarayonini boshqarishni qanday samarali tashkil etish mumkin?
• Ishlab chiqarilgan mahsulotlarni kim sotib oladi?
• Tanlov bozor muhitida omon qolish usuli eng samarali?
• Potentsial xaridorlar o'rtasidagi tovarlarni tarqatishning eng yaxshi usulini qanday rivojlantirish mumkin?

Agar siz ilmiy ta'riflarni yoqtirmasangiz, bu savollarni unutmang, chunki aslida sizning marketing ular uchun javobgardir.

Ishlab chiqarish va sotish rejalari

Yuqorida keltirilgan tashkilotning rejalari bo'lajak bozor sharoitlari, korxonaning qisqa va o'rta muddatli maqsadlari uchun prognozlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, rejalashtirish majmuasini (EDAKA PR-kompaniyani) rivojlantirishga quyidagilar kiradi: bozor sharoitlari, tovarga yo'naltirilganlik va sotish siyosati, shuningdek reklama yoki aloqa yo'li.

Marketing kompleksi

Marketing majmui maqsadli bozor tomoshabinlarining foiz va ijobiy javobini ta'minlash uchun asosan qo'llaniladigan nazoratsiz doimiy marketing omillari to'plamidir.

Aks holda, ushbu kompleks marketing-mix deb ataladi. Marketing funktsiyasi "ART" funktsiyasi marketing kompleksi to'plamini shakllantirishda yotadi. Potentsial iste'molchilarning maqsadli auditoriyasining ehtiyojlarini qondirmaslik, shuningdek tashkilot faoliyatining maksimal samaradorligiga mos keladigan murakkab.

"Marketing aralashmasi" asosan majmuani ishlab chiqishda belgilangan bozor segmentida ba'zi bir xo'jalik vazifalariga marketing siyosatini hal qilish uchun ishlatiladi.

Marketing majmuasining qisqacha tarixi

O'tgan asrning o'rtalarida parchalanadigan marketing vositalarini tizimlashtirishning birinchi urinishlari amalga oshirildi. J. Kalliton maqolasida paydo bo'ldi. Bu muallif marketing muammolarini samarali hal qilish uchun ba'zi retseptni ishlab chiqishga qaror qilganidek.

Albert Frey birinchi navbatda marketing o'zgaruvchilar ikki asosiy guruhga bo'linganligi haqidagi fikrni bildirdi:

• tuzish taklifi (brend, qadoqlash, narx, mahsulot, xizmat);
• usullar va vositalar (reklama, tarqatish kanallari, PR, SOTISH, SOTISH).

1964 yilda amerikalik Jerri Makkarty tomonidan klassik marketing bo'lgan 4R modeli taklif etildi. Bu maxsus qismlardan marketing majmui edi: mahsulot, narx, joy, reklama. Baxtli tasodifiy, barcha elementlar p (o'rnatilgan, muallif ularni ataylab tanlagani uchun o'rnatilmagan). Aslida, modelning nomi - 4P bugun ham o'xshash va shakllangan. Ushbu nom oddiy va oson esda qolarli bo'lganligi sababli ushbu marketing modelining ommaviyligini rivojlantirishning asosiy omiliga aylandi. Makkarti 4R konsepsiyasi 1965 yildagi keng auditoriyani namoyish etdi, maqola muallifi maqola muallifi tomonidan 4P Neil Boden ma'lumotlari bilan tashkil etildi. Va paradoksiklik, ammo uzoq eski marketing modeli odatda qabul qilinishiga aylandi (va qolishda davom etmoqda), hozirgi kunda innovatsion va inqilobiy modellar esa uning muvaffaqiyatiga yaqinlasha olmaydi yoki hatto yaqinlasha olmaydi.

Ba'zi maqbul mutaxassislar 1981 yilda BMS va Piter tomonidan ishlab chiqilgan modelni tan oladilar. Yangi kontseptsioner mualliflar yana to'rt r ga qo'shildi: jarayon, odamlar, jismoniy asoslar (masalan, xizmatni oqlash). Bitner va BM nomidan uzoq vaqt davomida bu juda o'ziga xos va maqbul deb o'ylamagan. (Quyida keltirilgan.)

Eng ko'p inqilobiy markali marketing modellaridan biri 1990 yilda Bob Layborn tomonidan taklif qilingan. Muallif ilmiy konferentsiyada gapirishga qaror qildi, uning hisobotida 4C modelini qurishning asosiy printsiplari mavjud. (Quyida ushbu tushuncha haqida ko'proq o'qing.)

Dev va Shulz 2005 yilda Siva modelini yaratdi, bu iste'molchining ko'zlari bilan klassik 4Rni innovatsion tarzda yaratdi. O'sha yili umuman marketing inqiloblariga boy bo'lib chiqdi: Lakca ushbu moddada 2p + 2C + 3s modelini taklif qildi (ushbu moddada ham model haqida ma'lumot berish).

Marketingning umumiy tavsifi

Marketing butun tizim tovarlarning mavjudligiga asoslangan bo'lishi uchun mo'ljallangan. Mahsulot yo'q - marketing yo'q. Biroq, tovarlarni topish etarli emas, shubhasiz, iste'molchi uchun zaruriy (yordam dasturi) bo'lishi kerak. Mahsulot takliflari uni sotib olishni istagan iste'molchiga taqdim etilishi kerak, aks holda taklif ma'nosi yo'q. Kamida ikki tomon mavjudligi bilan iqtisodiy aloqalarning qarama-qarshi ishtirokchisiga qo'shilish, ular o'rtasidagi o'zaro ta'sir qilish vositasi bo'lishi kerak. Aslida, ushbu vazifalar va marketingning echimi shug'ullanadi.

Iste'molchining ongini aniqlaydigan nisbat "narx - sifat" kabi tovushlar. Xaridor har doim mahsulotni baholash xarajatlari miqdoriga qarab har doim baholaydi. Yuqoridagi munosabatlar "Narx - yordam dasturi" variantini berilishi mumkin: iste'molchi bu mablag'ni tahlil qiladi, bu qanday qilib bu xarid qilish bu uchun foydali bo'lishi mumkin va ushbu yordamchi uchun qancha narx pul to'lashga tayyor bo'lishi mumkin.

Marketing majmuasining yana bir elementi - aloqa. Aks holda, iste'molchi haqida ishlab chiqaruvchini qanday bilish mumkin. Bitim taraflari albatta o'zaro aloqa qilishadi, aks holda vazifalarni hal qilish juda qiyin bo'ladi.

Asosiy elementlar

Marketing majmuasining klassik va klassik bo'lmagan va klassik bo'lmagan varaqlarni ajratish.

Marketing kompleksi klassik elementlari:

• Mahsulot. Ushbu kontseptsiyada ham tovarlar va xizmatlarga ham kiradi: qadoqlash va dizayn, texnik xususiyatlar, assortiment va uning ta'rifi, sifat darajasi va boshqalar.
• Narx. Keyingi element bunday xususiyatlarning ta'rifi, xarajatlar, chegirmalar, iste'molchining narxi, iste'mol idrokida tovarlarning qiymati va hokazo.
• Taqsimlash (Mahsulotning iste'mol instansiyasiga zarar etkazish). Bunday holda, biz sotish punktlarini tanlash, mahsulotni muomala qilish, kanallar va mahsulot taqsimlash usullari va boshqalar haqida gapiramiz.
• "Targ'ay" mahsuloti. Mahsulotni bozorda ilgari surish bo'yicha samarali jamoatchilik va shaxsiy savdolar, shuningdek, mahsulotlarni va shunga o'xshash mahsulotlarni sotishni rag'batlantiruvchi reklama mexanizmlarini tashkil etish bo'yicha ish olib boradi.

Aloqa kanallari barcha marketing elementlari o'rtasida o'rnatilganligi haqida alohida gaplashmang. Shunday qilib, mahsulotning sifat ko'rsatkichlari va uning funktsiyalari (imkoniyatlari) tovarlar narxini shakllantirishga mutlaqo ta'sir qiladi. Ushbu muayyan misol, iste'molchi (ko'pincha intuitiv darajasida) uni sotib olishni yagona mezonda baholashni baholaydi - narx va samaradorlik (yordam dasturi) nisbati. Ya'ni, xaridor behush holda tovarlarning narxini ushbu mahsulotni taklif qilishi mumkin bo'lgan imtiyozlar to'plami bilan taqqoslaydi.

4P.

Marketing majmuasining klassik tuzilishi 4P: Mahsulot, narx, joy, reklama, reklama. Aslida barcha model elementlari yuqoridagi batafsil tavsiflangan. 4P marketing majmuasi tovarlarni amalga oshirish sohasida tashkilotning narxini, narx xususiyatlari, sotish va aloqa aloqalarini yo'lga qo'yish siyosatini belgilaydi. Biroq, har qanday korxona faoliyatini aniqlashning asosiy qismi - bu to'g'ridan-to'g'ri mahsulotlarni sotish. Uning jarayonida marketing majmuasi elementlari o'zgartirilishi mumkin. Ushbu holatda qayta tashkil etilgan va tashkilotga mavjud resurslar bilan iste'molchilarga yanada samarali ta'sir qilish vositasidir. Bunday holda, kompaniyaning o'zida "xiyonat" ning "xiyonat" ning asosiy imkoniyatlari mavjud, shuning uchun ularning marketingni o'z tushunchasini saqlash va maxsus marketing yo'lini kuzatib borish juda muhimdir.

Zamonaviy modellar

Zamonaviy sharoitda doimiy rivojlanish kuzatilmoqda, shuning uchun bozorning raqobatbardosh tarkibiy qismining asorati. Shu munosabat bilan marketing kompleksini takomillashtirish, 5P - 12P, 4C va boshqa kontseptsiyani tashkil etuvchi marketing kompleksini takomillashtirishga yangi elementlar qo'shiladi. Biroq, "Marketing majmui" tushunchasining tarkibiy qismlarining o'sishi barcha mutaxassislardan uzoqdir, ammo bardoshli musbat reaktsiyani keltirib chiqaradi.

Murakkabni kengaytirishning asosiy sabablari, ularning fikrini, shuningdek, marketing boshqaruvi doirasidagi qo'shimcha elementlarning rolini bajaradigan, ularning fikrlari, buzilishi va deformatsiyasining asosiy sababi mavjud. Shuningdek, to'rtta asosiy tarkibiy qismlar haqiqatan ham har tomonlama o'rganilishi va marketerlar tomonidan boshqarilishi mumkin, bu qo'shimcha elementlar haqida gapirish qiyin.

7P.

4P mutaxassisligini kengaytirish uchun barcha imkoniyatlarning eng muvaffaqiyatliligi 7P ni taniydi. Yuqorida eslatib o'tilgan to'rtta P, qo'shimcha qildi:

• Odamlar (odamlar) - Sotib olish va sotish bilan bog'liq bo'lganlarning barchasi.
• Jarayon (sotib olish jarayoni) - Kerakli tovarlarning iste'molchisining faol tanlovi.
• Ashyoviy dalillar (jismoniy atribut) mijozni xizmat ham to'liq qonuniy deb tasdiqlagan moddiy ob'ekt.

Oila a'zolari bo'lgan model dastlab marketing xizmatlari uchun yaratilgan, ammo endi mahsulot versiyasida faol qo'llaniladi.

Boshqa R.

Mikro darajadagi yoki faqat sotuvchi mutaxassislarning tanqidiga ta'sir qilishi uchun 4P marketingning asosiy majmui. Ushbu kontseptsiyaning kengayishi doirasida marketing iqtisodiyotida R soni ortadi.

• Xarid qilish (sotib olish) - Sotishning sabablari va oqibatlari.
• Paket (qadoqlash) - Bu nafaqat sotib olish uchun, balki oqibatlari ham shart emas.
• Foyda (foyda).
• Jismoniy atrofdagi (atrof-muhit) - ishlab chiqaruvchi tomonidan amalga oshirilayotgan samaradorlikni oshirish uchun yangilangan sharoitlar.
• PR (jamoatchilik bilan aloqalar) - Iste'molchining tashkilot haqidagi ijobiy arizalarini shakllantiradi.

4C.

Iste'molchiga e'tiborni jalb qilish uchun juda jasur urinish - 4C modelini shakllantirish. Kontseptsiyani samarali ishlashiga yo'l qo'ymaydigan asosiy kamchilik R-komponentlarga mutlaqo rad etishdir.

Ushbu marketing kompleksi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

1. Xaridorning ehtiyojlari va istaklari (mijozlar ehtiyojlari va istaklari).
2. Mijozning narxi (iste'molchilarning xarajatlari).
3. Aloqa.
4. Qulaylik (iste'molchilar qulayligi).

Barcha komponentlar komponent komponentententlari iste'molchiga mahsulot ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida va keyinchalik mahsulotni sotishni amalga oshirishga urinishlarini aniq namoyish etadi. To'rtinchi R-ning antagonistini yaratish istagi mavjud, ammo muallif, shuningdek, marketing majmuasi klassik elementlari ham xaridor ehtiyojlarini hisobga olishni hisobga olmaydi deb o'ylamagan. 4P kontseptsiyasidan foydalanganda, hech kim mijozlarning taxminlarini tahlil qilishdan, marketing bo'yicha boshqa tadqiqotlar tahlili. Bundan tashqari, ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar, raqobatchilar va etkazib beruvchilar modelida raqobatchilar va etkazib beruvchilar hisobga olinadi.

Siva.

An'analar uchun nisbatan yangi alternativa (Siva 2005 yilda marketingni boshqarish jurnalida Siva). Buning ajablanarli joyi yo'q "alternativa". Ushbu tasida, klassik kontseptsiyaning har bir tarkibiy qismi uchun marketing kompleksi 4R-ni almashtiriladigan Siva tomonidan tanlanadi. Klassik ko'rinadigan "inspektsiya bilan" - bu iste'molchining nigohi.

4R va Siva nisbati quyidagicha ko'rinadi:

• Mahsulot -\u003e Qaror.
• Reklama -\u003e Ma'lumot.
• Narx -\u003e Qiymat.
• Joy -\u003e Kirish.

Va endi to'rtta Siva elementining har biri haqida ko'proq ma'lumot:

• Echim. Xaridorning ehtiyojlarini qondirish uchun muammoning eng maqbul echimini qidiring.
• Ma `lumot. Kim iste'mol to'g'risida iste'mol ma'lumotlariga va uni qanday qilib tovarlarni sotishni ta'minlashga majbur qilishi kerak.
• Qiymat. Xaridorning xarajatlari va foydasi bo'yicha, uning yo'qotishlari va haqi haqida.
• Kirish (kirish). Xaridor qaysi manbalarda xaridor echimda yordam berishni, qanday qilib manbani osonlikcha topish yoki olish kerakligini izlashi kerak.

2p + 2c + 3s

Yorliq modeli faqat xizmatlarni marketing va toraytirilgan qisqartirish va toraygan holda elektron marketishga tegishli. Aslida, bu tushunchaning asosiy noqulayligi. Va endi biz modelning barcha elementlarini ko'rsatamiz:

• 2p - maxfiylik (maxfiylik), shaxsiylashtirish.
• 2C - Mijozlarga xizmat ko'rsatish (mijozlarga xizmat ko'rsatish).
• 3S - savdo targ'iboti (Savdo rag'batlantirish), Xavfsizlik (xavfsizlik), sayt.

Marketing majmui - bu o'zgaruvchan marketing omillari to'plamidir, ularning kombinatsiyasi maqsadli bozordan kerakli javobni keltirib chiqarishi istagidan foydalanadi.

Marketing aralash funktsiyasi maqsadli mijozlarning ehtiyojlarini qondiradigan, balki tashkilotning samaradorligini oshiradigan to'plamni shakllantirishdir.

Model 4P.

Uning kanonik shaklida marketing kompleksi ("4P") 4 ta komponentni o'z ichiga oladi:

• - Mahsulot - bu maqsadli bozorni taklif qiladigan "mahsulotlar va xizmatlar" to'plamidir;
• - narx - bu iste'molchilarni tovarlar uchun to'lashi kerak bo'lgan pul summasi;
• - taqsimlash - Taqsimotning barcha turlari, buning uchun tovarlar maqsadli iste'molchilar uchun mavjud bo'ladi;
• - Reklama - firmaning o'z mahsulotining magistrallari va uni sotib olish uchun maqsadli iste'molchilarning sudlanishi uchun barcha faoliyatning barcha turlari.

Shunday qilib, Makkarti Mix aralashtirish Makkarti kontseptsiyasi marketing dasturiga kiritilgan asosiy marketing vositasi bilan belgilandi: Mahsulot siyosati, savdo siyosati, narx siyosati, aloqa siyosati yoki reklama siyosati.

Zamonaviy tadqiqotchilar ushbu ro'yxatni doimiy ravishda kengaytirmoqdalar, buning ushbu ro'yxatga kelib, 5P, 6P, 7P, ... 12P va 4C, 4P kontseptsiyasi odatda qabul qilinadi. Shu bilan birga asosiy omil ushbu 4 elementni belgilovchi tomonidan to'liq nazorat qilishi mumkinligini anglatadi. Bundan tashqari, marketing majmuasi elementlarining tartibi asosiy marketing funktsiyalarini amalga oshirish tartibini aniq ko'rsatadi, deb ishoniladi.

• 1. Har qanday marketing dasturi haqida savol tug'ilishi mumkin emas, agar marketer mahsulotning ixtiyorida, bozorga (iste'molchiga) taklif qilinishi mumkin. Bundan tashqari, ushbu taklif iste'molchi uchun ma'lum ahamiyatga ega bo'lishi kerak. Ushbu holat Markererlarning taniqli aforizmi, uning umumiy ma'nosi, uning umumiy ma'nosi: "Agar sizda mahsulot bo'lmasa, unda sizda hech narsa yo'q." Ya'ni marketing haqida gapirish mantiqiy emas;
• 2. Hech bo'lmaganda kamida ikki tomon bo'lsa, ularning har biri qarama-qarshi tomon bilan almashishdan manfaatdor, ular o'zaro ta'sir qilish uchun biron bir vositaga ega bo'lishlari kerak. Taklif etilayotgan mahsulot iste'molchi uchun mavjud bo'lishi kerak, shuning uchun marketing kompleksi quyidagi vazifani hal qilishi kerak;
• 3. Iste'molchi har doim tovarlarni nafaqat iste'mol xususiyatlari to'plamining asosida baholaydi, balki uni sotib olish bilan bog'liq xarajatlar miqdoriga ham baholanadi. Bu erda biz "narx-sifat" ning mashhur marketing koeffitsienti haqida gapiramiz. Mutaxassislar ushbu nisbatni "foydali sifatli" deb aniqroq aniqlaydilar: iste'molchi u taklif etiladigan tovarlarning foydaliligini va ushbu yordam dasturining maqbul narxini tahlil qiladi. Demak, marketing majmuasining quyidagi tarkibiy qismi - narx siyosati;
• 4. Bitimdagi potentsial ishtirokchilar hech qachon ular o'rtasida aloqalar mos ravishda aloqa qilishning so'nggi elementi emas, balki ular o'rtasida aloqalar bo'lmagan holda hech qachon bir-birlari haqida hech qachon o'rgana olmaydilar. Bitim tarafdorlari mavjud bo'lgan takliflarning mohiyati to'g'risida etarli darajada xabardor bo'lishlari kerak, tomonlarning har biri aloqa vositalaridan foydalanish, qarama-qarshi tomonni o'z taklifining jozibadorligiga ishontirishlari kerak.

7P 7P.

Endi "kengaytirilgan" "kengaytirilgan" tafovutlarning eng muvaffaqiyatliligi endi "7P" kontseptsiyasi deb atalish mumkin, ularda "4P" ga yana 3 qo'shiladi:

• - odamlar - sotib olish va sotish jarayoni bilan bog'liq kontingent;
• - Xarid qilish jarayoni bu xaridorning tovarlarni tanlash uchun amalga oshirilayotgan ish bilan bog'liq.
• - Jismoniy atribut - bu xizmatlarni taqdim etishni tasdiqlovchi mijoz bo'lib xizmat qiladigan moddiy mavzu.

Ushbu tushuncha dastlab marketing xizmatlari uchun yaratilgan, ammo hozirda tobora ko'proq tadqiqotchilar "tovarlar" marketingiga amal qilishga harakat qilmoqdalar. Shu tariqa, bu uni tanqid qilishdan ham ko'proq zaiflashtiradi.

Boshqa "p".

Marketing majmuasida yangi elementlarni joriy etish odatda kanonik formulani tanqid qilish "4P" ni tanqid qilish orqali oqlanadi. Asosan, "4P" tushunchasi bu mikro darajaga yo'naltirilganligi va faqat sotuvchiga ta'sir qiladi. Shu bilan birga, keng tarqalgan "p" ro'yxatini kengaytirish uchun:

• - qadoqlash;
• - sotib olish - bu nafaqat sotib olish uchun, balki bunday qarorni amalga oshirishning oqibatlarini ham anglatadi;
• - xodimlar;
• - atrof-muhit - sotuvchi tomonidan o'z tovarlarini samarali amalga oshirish uchun yaratilgan shartlar;
• - investitsiyalar shaklida olingan daromad - investitsiyalar shaklida olingan kapital;
• - Ommaviy munosabatlar - mahsulot va umuman tashkilotning ijobiy obro'sini yaratadi.

"4C" modeli.

Model elementlari:

• 1. Xaridorning ehtiyojlari va ehtiyojlari;
• 2. Xaridorning xarajatlari;
• 3. Axborot almashinuvi;
• 4. Qulaylik.

Shubhasiz, ushbu kontseptsiyada iste'molchilar imtiyozlari ustuvor vazifa sifatida ajralib turadi. Bundan tashqari, bu ustuvor ahamiyatga ega, istisnosiz, ishlab chiqarish jarayoni bosqichlari va tovarlar yoki xizmatlarni amalga oshirish bosqichlari. Biroq, "4P" dan iborat an'anaviy marketing majmui iste'molchilar imtiyozlarining ustuvor yo'nalishlariga ega.

"Mahsulot", "Narxlar", "Rivojlantirish" va "tarqatish" va "tarqatish kanallari" ishlab chiqarishda marketing tadqiqotlari o'tkazilmoqda. Va bundan ham ko'proq - marketing majmuasini ishlab chiqishda nafaqat iste'molchilar imtiyozlari hisobga olinadi, balki raqobatchilar, etkazib beruvchilar, etkazib beruvchilar aloqalari. Va nihoyat, iste'molchilarni boshqarish shunchaki mumkin emas, chunki tashqi muhitning ushbu elementi to'g'ridan-to'g'ri nazorat qilinmaydi.