За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, кликнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако имате затруднения със статусите на английски, кликнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... Колетите вървят по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден, за да бъдат изпратени със самолет, или може би дори седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Транспортиране на товари по шосе от 1 кг до 10 тона между нашите терминали. В момента превозът на товари се извършва между всички подразделения на Business Lines LLC, чиято мрежа непрекъснато се разширява поради откриването на нови.

бърза доставка

Може да се осигури експресна доставка между Москва и Санкт Петербург, както и Подолск и Санкт Петербург. При поръчка на тази услуга, товарът ще бъде наличен за вземане от утре сутринта в града получател.

Времето за приемане на товари за експресна доставка и освобождаване на товари, получени чрез експресна доставка в складовете, може да варира.

Експресната доставка може да достави товари, чиито параметри не надвишават следните:

Доставка до Калининград

Моля, имайте предвид, че превозите между терминалите по шосе са възможни само до Калининград. Изпращането на стоки от Калининград се извършва само по въздух.

Пратките до Калининград подлежат на специални изисквания за документи и специални ограничения за естеството на товара.

Документи при изпращане на товари

При предаване на товара трябва да приложите товарителница, фактура, сертификати (ако товарът подлежи на заверка) и пълномощно. Посочените документи са необходими за транспортиране на товари през територията на Русия и не се прехвърлят на получателя. Ако документите трябва да бъдат прехвърлени на получателя, оригиналите трябва да бъдат включени в товара, а копията на документите трябва да бъдат предоставени за транспортиране. Можете да използвате и допълнителна платена услуга за изпращане на оригинални компактдискове.

Получаващата фактура (фактура на LLC „Business Lines“, потвърждаваща факта на приемане на товара за изпращане) е еднократно споразумение за предоставяне на спедиторски услуги.

При издаване на фактура за получаване е необходимо да посочите пълните данни на подателя, получателя и платеца, а ако подателят или получателят е частно лице, посочете паспортните данни на физическите лица, пълното фамилно име, собствено име, бащино име.

Фактът на предаване/получаване на товара се потвърждава от вписването (подписа) на изпращача и спедитора в документа за изпращане - разписката за получаване на Business Lines LLC. Товарителницата (BW) и товарителницата (BW) на изпращача, съдържаща вътрешната номенклатура (име, количество, асортимент и т.н.) на всеки товар, се издават от Business Lines LLC без предварително одобрение от страна на изпращача и само при задължително спазване на следните изисквания към документите на подателя:

• Документите трябва да посочват името на изпращача и получателя на товара.

Тези изисквания за документи също са приложими при поръчване на услуги за застраховане на товари и копия от документи се прехвърлят на служителя на Business Lines LLC, отговорен за получаването на товара. Основен документ при обработка на пратка е разписката за получаване с оригинални печати и подписи!

Пратките от/до Калининград подлежат на специални изисквания за придружаващите документи.

Необходими документи за получаване на товара

Получателят юридическо лице трябва да представи:

• оригинал на пълномощно и документ за самоличност, посочен в пълномощното, или
• печат и документ за самоличност. Ако печатът не съдържа TIN на компанията, представителят на получателя ще трябва да предостави TIN на организацията.

До получателя - физическо лице:

• идентификационен документ, посочен от подателя при изпращане на стоката, или
• при получаване на товара от трето лице - нотариално заверено пълномощно и документ за самоличност.

Получателят, индивидуален предприемач, трябва да представи:

• същите документи като за юридическо лице, ако подателят е посочил получателя като юридическо лице (с посочване на TIN);
• същите документи като за физическо лице, ако подателят е посочил получателя като физическо лице (с посочване на документ за самоличност).

Ако изпращачът е завършил пратката, като е посочил както идентификационния номер на данъкоплатеца (TIN), така и документ за самоличност, тогава индивидуалният предприемач получател може да представи документи, като използва някоя от горните опции.

Можете да изясните необходимите документи за издаване на конкретна пратка чрез инструмента „Статус на доставка на товара“.

Допълнителни услуги

Опаковане на товари

При предаване на товара за превоз може да Ви бъде предложена услуга за опаковане на товара, ако това е необходимо за гарантиране безопасността на товара. Моля, имайте предвид, че при поръчка на твърди опаковки или опаковки от палетни дъски, цената на превоза на товари се увеличава с 25% поради промени в размерите.

Застраховка

Можете да застраховате товара. Нашата застрахователна компания е Renaissance Insurance Group LLC. Ако декларирате стойността на товара, е необходима застраховка.

Можете да прехвърлите товара за междутерминален транспорт, като го предадете сами в склада или като поръчате получаването на товара от адреса до терминала за изпращане. Моля, имайте предвид, че има такса за влизане на територията на някои складове.

Доставка на документи и малогабаритни товари

Можете да поръчате на специални цени доставка на малогабаритни товари и кореспонденция, изпращане и връщане на придружаващи документи, както и доставка на оригинални документи от Business Line (фактури и актове).

Доставка на малогабаритни товари и кореспонденция

Компанията Business Lines има удоволствието да Ви предложи услуга за доставка на малогабаритни товари от адреса на подателя до адреса на получателя.

Използвайки тази услуга, вие получавате пълен набор от услуги за доставка на товари на по-достъпна цена. Поръчвайки услугата за доставка на малогабаритни товари, вие няма да се притеснявате за доставката на товара до нашия склад, но както вашият получател няма да трябва да го вземе сам, ние ще вземем товара от вашия офис/склад и го предайте лично на посочения от Вас получател.Доставката на малогабаритни товари се извършва само в рамките на града на Дивизията. защото Услугата за събиране и доставка на товари се извършва автоматично, което ни позволява да извършим транспортирането в по-кратки срокове.

Доставката от тази услуга приема товари с тегло не повече от 3 кг. и максимален размер 0,36 m в едно от трите измерения, сборът от трите измерения не трябва да надвишава 0,65 m.

Писмо - максимални размери 0,3 х 0,21 м. тегло до 0,5 кг. включително (този артикул трябва да бъде поставен в брандиран плик).

Малък товар - максимален размер 0,36 m в едно от трите измерения, сумата от трите измерения не трябва да надвишава 0,65 m.

При отказ за доставка на товар от/до клиента стойността на услугата не се променя.

Доставка на оригинални документи от Business Line

Фактурата и документа могат да Ви бъдат доставени с куриер, както и по пощата, или можете да ги получите сами на терминала.

Услугата се предоставя в градовете на терминалите на Business Lines. Доставката на документи се извършва в рамките на 1-2 работни дни след получаване на заявката.

Поискайте счетоводни документи.

Доставка на съпътстващи документи

Доставката на придружаващи документи е услуга за изпращане на документация или като отделен товар, или заедно с товара и прехвърляне към получателя, когато товарът бъде освободен на нашия терминал. Ако се предоставят услуги за доставка от/до клиента, документацията се пакетира с клиента. Клиентът от своя страна е длъжен да маркира плика, като отбележи в графите: подател, получател и постави подпис/печат под ред „Документация, запечатана с клиента“.

Връщане на придружителни документи е услуга за връщане на заверени от него документи от получателя. Връщанията се извършват на терминала за изпращане, доставката на заверени от получателя документи до адрес на клиента се заплаща отделно.

Възможно е да поръчате изпращане и връщане на документи без изпращане на товар.

Компанията не носи отговорност за коректното изпълнение на изпратените придружителни документи от подателя или получателя, както и за своевременното подписване и връщане на документите от получателя.

Въздушен транспорт

Въздушният карго транспорт е оптималният начин за транспортиране на стоки на големи разстояния за кратко време. Въздушната доставка е висококачествена услуга, ефективност и надеждност на доставката на вашите стоки.

• Доставка на стоки с редовни полети;
• Възможност за поръчка на чартър за уникален товар;
• Надеждни партньори на въздушен превозвач.

За всякакви въпроси, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на всяко подразделение на Бизнес линии.

Условия за изпращане на товари (колети) по въздух

Превозът на товари по въздух се извършва от Владивосток, Екатеринбург, Москва, Иркутск, Калининград, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Перм, Самара, Санкт Петербург, Тюмен, Хабаровск и Улан-Уде, както и транзитно през тези градове от всяко подразделение на Бизнес линии.

За въздушни пратки може да бъде предоставена застраховка на товара.

Моля, имайте предвид, че ако един от размерите на пакета (дължина, ширина, височина) достигне 0,8 м или теглото на пакета е равно или повече от 80 кг, трябва да се договори възможността за изпращане.

Федерални авиационни разпоредби

Получаване на товари

Получаването на товари, доставени по въздуха в града на местоназначението, е възможно по следните начини.

• самостоятелно вземане от терминала Business Lines;
• самостоятелно вземане на товари от летището в града получател;
• доставка на товари до адрес с възможност за допълнително заявяване на товаро-разтоварни операции.

Моля, консултирайте се с нашите онлайн консултанти и специалисти от Центъра за контакти за възможността за спешно получаване в нашия терминал на товари, пристигащи през празнични и почивни дни.

Придружаващи документи

По време на превоза е необходимо да имате придружаващи документи със списък на приложените товари (пътни листове, фактури, описи, сертификати, паспорти и др.) По искане на летищните служители могат да бъдат поискани допълнителни документи за товара. При липса на документи трябва да се договори възможността за изпращане.

Въздушни пратки от и до Калининград

Пратки от Калининград са възможни само от юридически лица, включително индивидуални предприемачи.

При доставка на товари на терминала на Business Lines в Калининград или прехвърляне на товара на шофьора при вземане на товари от адрес в Калининградска област е абсолютно необходимо да имате печат на изпращача, за да го поставите в спедиторската документация на Business Lines.

При изпращане на товари до Калининград през летищата на Санкт Петербург и Улан-Уде, както и при изпращане от летище Калининград, се прилагат специални изисквания за придружаващите документи.

Условия за доставка

Срокът за доставка е от 2 дни от момента на приемане на товара, в зависимост от посоката и параметрите на товара.

Когато планирате да изпратите товари, ви молим да вземете предвид възможните неблагоприятни метеорологични условия, както и намаляване на броя на полетите по време на зимната навигация.

Обработка на товари

При вземане на товар от адрес на изпращача или доставка до адрес на получател могат да бъдат поръчани товаро-разтоварни операции.

Изисквания към опаковката на товара

Товарът трябва да бъде опакован в материали, които осигуряват:

• защита на товара от повреда, разваляне и загуба,
• безопасност на товара по време на превоз, претоварване, претоварване, транспортиране и съхранение,
• липса на достъп до съдържание.

Разходи за опаковане на товара в нашия склад:

• допълнителна обработка на товари (стреч, картон) - 250 rub./m 3, минимум 80 rub.
• опаковане на товари в чанта - 70 рубли. за единица,
• твърда опаковка на товари - 700 рубли на 1 m 3, минимум 300 рубли.

Стойността на превоза на товара се калкулира заедно с опаковката (бруто).

Неприети за превоз товари

Можете да се запознаете с основния списък на стоките, които не се приемат за превоз по въздух.

При предоставяне на неточна информация за товара и непълен пакет документи, отговорността за разрешаване на проблемни ситуации и произтичащите от това допълнителни разходи пада изцяло върху подателя/клиента.

Цена и плащане

Стойността на транспортирането се изчислява въз основа на действителното и прогнозното (обемно) тегло на базата на 200 kg на 1 m 3, след което се избира по-висока цена.

При изпращане на товари до градове, където няма терминал на Business Lines, плащането от получателя е възможно само по банков път и само след 100% плащане.

Ако пратката е извършена, промените в документацията за изпращане (смяна на получател, склад за доставка и др.) се заплащат:

• от Владивосток - 200 рубли,
• Екатеринбург - 200 рубли,
• Калининград - 350 рубли,
• Красноярск -150 рубли,
• Москва - 500 рубли,
• Новосибирск - 600 рубли,
• Perm - 200 rub.,
• Самара - 250 рубли.,
• Санкт Петербург - 350 рубли,
• Тюмен - 300 рубли,
• Улан-Уде - 150 рубли,
• Хабаровск - 150 rub.

Безплатно складиране (за доставка по въздух до терминала DL) за два или три дни (в зависимост от стандартите, установени за отдела за пристигане). Допълнителното съхранение в нашите складове се заплаща на цена от 200 рубли. за 1 m 3 на ден; минимална цена 200 rub. за целия период на съхранение.

Съхранението на товара на летището на пристигане е безплатно за 1 ден от момента на пристигането на товара. Плащането за съхранение и летищните такси при получаване на товари от летището се заплащат от получателя независимо според тарифите на карго терминала на летището.

Моля, имайте предвид, че има такса за влизане в някои складове на Business Lines.

Специално предложение за въздушен превоз на малогабаритни товари от Москва

Доставка от адрес до адрес

Ние доставяме товари в рамките на града до адреса на получателя или взимаме товари от подателя в градовете на нашите терминали за по-нататъшно междуградско или международно изпращане, както и доставка до отдалечени градове и вземане на товари от тях.

Доставката на стоки в рамките на града се извършва само до мястото, където е разтоварено превозното средство. Поръчайте товаро-разтоварни операции при взимане или оставяне на товари, така че нашите хамали да се погрижат за товаренето или разтоварването на товара и доставянето му до пода. За да направите това, достатъчно е да отбележите необходимостта от товаро-разтоварни операции в транспортното приложение.

За да поръчате услуга, попълнете формуляр за заявка на нашия сайт за вземане на товари от адреса на изпращача или заявка за превоз на товари от нашия терминал до адреса на получателя.

Заявленията се обработват в деня, предхождащ деня на подаване на автомобила, съгласно работния график на отдела за кандидатстване във вашия регион

Допълнителна услуга според времето за доставка на автомобила

Общо условие за извършване на вечерна и нощна доставка; "фиксирано време за доставка", "ден за ден":

• Адресът за изпращане/получаване на товара се намира в чертите на града на поделението Business Lines.

Вечерна и нощна доставка

Редица отдели са установили допълнителни такси за вечерни, нощни и сутрешни часове за вземане или доставка. Периодите за маркиране варират за различните отдели. Тези допълнителни такси се вземат предвид във формуляра на платежното нареждане.

Условия за доставка от и до адрес вечер, вечер и сутрин:

• заявката се подава 12 часа преди доставката на автомобила;
• при подаване на заявка в деня на изпълнение след 15:00 ч. (местно време на изпълнителния отдел) е необходимо съгласуване на възможността за изпълнение на заявката с логистика;
• Междутерминално изпращане на товари в деня на получаване от клиента е възможно, ако получаването е преди 17:00 часа и ако има подходящ междутерминален превоз по график;
• възможността за предоставяне на тази услуга заедно с допълнителни услуги (изисквания за транспорт) „странично товарене“, „горно товарене“, „отворена кола“ и „опашка“ трябва да бъде предварително съгласувана с нашите специалисти.

Фиксиран срок за доставка

Условия за предоставяне на допълнителната услуга „Фиксиран срок на доставка“.

Доставка на автомобил при поръчка на тази допълнителна услуга се организира между половин час преди и половин час след заявения час за доставка. Можете да изясните цената и възможността за предоставяне на тази услуга в конкретен отдел, като използвате изчислението на поръчката.

• услугата не се предоставя заедно с допълнителна услуга „ден за ден“;
• Товарът от категория 1 или 2 (вижте ограниченията по-долу) трябва да бъде натоварен/разтоварен не по-късно от 30 минути след пристигането на превозното средство на адреса, след 30 минути чакане Business Lines си запазва възможността да отстрани превозното средство от мястото за товарене/разтоварване. В този случай колата тръгва на празен ход.

Приемане на товара същия ден

Условия за предоставяне на допълнителни услуги "ден за ден".

При поръчка на тази допълнителна услуга, товарът се взима в деня на подаване на заявката. В момента услугата се предоставя безплатно.

За всички отдели:

• Тази услуга не се предоставя във връзка с допълнителни услуги (изисквания за транспорт) „странично товарене“, „горно товарене“, „отворена кола“ и „опашка“.

За поделенията на Москва и Санкт Петербург:

• заявка за получаване на товара трябва да бъде подадена до 16:00 часа в деня на получаване на товара;
• параметрите на товара не трябва да надвишават максималните размери на товар от категория 3 (тегло на товара до 4999 kg, обем до 21,99 m³, дължина 6 метра, ширина 2 метра, височина 2,2 метра);
• Срок за доставка на превозното средство (работно време на склада на изпращача на адреса за получаване на товара) - 3 часа от момента на получаване на заявката от логистичния мениджър в региона, в който се получава товарът.

За дивизии, различни от Москва и Санкт Петербург:

• заявка за получаване на товара трябва да бъде подадена до 14:00 часа в деня на получаване на товара;
• параметрите на товара не трябва да надвишават максималните размери на товар от категория 1 (тегло на товара до 1499 kg, обем до 8,32 m³, дължина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, височина 1,7 метра);
• времева рамка за доставка на превозното средство (работно време на склада на изпращача на адреса за получаване на товара) - минимум 3 часа от момента на получаване на заявката от логистичния мениджър в региона, в който се получава товарът.

Обработка на товари

С автодоставка в града от/до клиента можете да поръчате товаро-разтоварна работа директно от/до офиса, като товарът се повдига на пода.

Разходите за товарене и разтоварване не са включени в тарифите за доставка.

В следните случаи цената на товаро-разтоварната работа е по договаряне и възможността за предоставяне на услугата трябва да бъде съгласувана с отдела за доставка на вашия регион:

• теглото на едно парче надвишава 30 kg,
• обемът на едно място надвишава 0,25 m³,
• общото тегло на товара надвишава 500 кг;
• общият обем на товара надвишава 5 m³,
• изисква преместване на товара на повече от 30 метра от/до машината.

Моля, запознайте се с тарифите за товаро-разтоварни дейности.

Просто кола

За престой се счита наличието на DL превозно средство на адреса на клиента над установените норми. Ако автомобилът е на адреса повече от час от момента на пристигане, DL си запазва възможността да извади автомобила от мястото на товарене/разтоварване. В този случай изпращачът/получателят/клиентът получава обикновена и празна работа на машината.

Моля, запознайте се с тарифите за неработещи автомобили.

Колата на празен ход

Ако откажете заявление за събиране на голям товар в рамките на града, разходите за управление на автомобила според ценовата листа, в противен случай можете да разберете цената на тази услуга от служител на отдела за доставка на вашия регион. При доставката цената на тиража е равна на цената на доставката на стоките.

Анулиране на инструкции към спедитора (приложения)

Условия за безплатен отказ от поръчка към спедитор:

• отказ се приема до 17:30 ч. на деня, предхождащ изпълнението на поръчката към спедитора.
• отказ се приема до 11:00 часа в деня на изпълнение на поръчката към спедитора, ако:
  • Товарът се взема от адрес на клиента;
  • адресът на товарене се намира в рамките на града;
  • параметри на товара строго до 500 кг., 5 куб.м. (ако клиентът анулира няколко заявки за инкасо в един ден - сумата от параметрите за анулираните заявки);
  • размери на товара строго до 3,0 м дължина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м височина;
  • автомобилът все още не е доставен до адреса на клиента;
  • не се изискват специални изисквания за транспорт (странично или горно зареждане, хидравличен манипулатор и др.);
  • не са поръчвани нестандартни товаро-разтоварни операции (когато поне една бройка надвишава 30 kg тегло или 0,25 m³ обем).

Във всички останали случаи автомобилът се кара по тарифите.

Забележка

При поръчка на взимане на товари от адреса на подателя, опаковането се извършва само след доставката на товара до терминала на Business Lines. Товарът се транспортира до терминала в опаковката на изпращача. На етапа на събиране на товара правилното първично опаковане е от голямо значение.

При поръчка на услугата карго пикап от адреса на изпращача, цената на услугата за товари с параметри от категория 2 и по-високи (от 1500 кг от 8,33 м3, дължина х ширина х височина до 4,02 м х 1,71 м х 1,71 м) се изчислява на база върху параметрите на товара в приложението, ако действителните параметри на товара, който се взима, са по-малки. Моля, вземете предвид това условие, когато кандидатствате за ограда.

При поръчка на услугата (изискване за специален транспорт) „повдигане на опашката“ и максималното тегло на товарното пространство е над 350 кг, в някои отдели може да не е възможно вземането на товара. В такива случаи Ви молим да проверите възможността за предоставяне на услугата с нашите консултанти.

Влизане в затворената за товарни автомобили част на града, влизане на 2 и повече адреса се извършва на цена по договаряне, като цената се уточнява предварително с офис служителите на съответния отдел.

Твърдата опаковка е невъзвръщаем контейнер, като при поръчка на тази услуга, товарът се предава на клиента заедно с опаковката.

Получателят или друго лице, упълномощено да получи товара, при приемане на товара на адреса на Получателя според броя на бройките без признаци на повреда на опаковката или с нарушения на опаковката, налични и регистрирани при приемане на товара от Изпращача, има право да изисква проверката му и проверка на вътрешното му състояние. Произтичащите от това разходи на спедитора се заплащат от лицето, по чиято инициатива е извършена проверката на товара и възлизат на: 800 (осемстотин) рубли, включително ДДС, за всеки (пълен или частичен) час проверка на товара плюс разходите за престой по ценова листа.

Отговорности на клиента на услугите: заплащане на допълнителни услуги (престой, работа, PRR), поръчани от получателя/подателя при доставка/вземане на товара до/от адреса на получателя/подателя.

Документация

Фактът на предаване/получаване на товара се потвърждава от вписването (подписа) на изпращача и спедитора в документа за изпращане - разписката за получаване на Business Lines LLC. Товарителницата и товарителницата на изпращача, съдържащи вътрешната номенклатура (наименование, количество, асортимент и др.) на всеки товар, се издават от Business Lines LLC без предварително одобрение от страна на изпращача и само при задължително спазване на следните изисквания към документите на подателя:

• Подателят и получателят на документа трябва да съвпадат с данните във фактурата за получаване.
• Фактурата трябва да съдържа следната информация: наименование на стоковите позиции, количество, цена, обща стойност с ДДС (с изключение на формуляра TORG-13).
• Трябва да има подписи на упълномощени лица, в редовете отпускът е разрешен/извършен от главния счетоводител (възможен е един подпис за индивидуални предприемачи) и печат на организацията.

Освен това тези изисквания за документи са приложими при поръчване на услуги за застраховане на товари и копия от документи се прехвърлят на служителя на Business Lines LLC, отговорен за получаването на товара.

Основен документ при обработка на пратка е разписката за получаване с оригинални печати и подписи!

Разделяне на град и предградие

Тъй като се прилагат различни тарифи за доставка от/до адрес в зависимост от това дали адресът на клиента се намира в рамките на града, е необходимо да се отбележи, че в някои случаи административното деление на града и предградията не съответства на това деление на Бизнес линии LLC. Следните улици, авенюта, булеварди, алеи, магистрали и алеи се считат за разположени в рамките на града:

• Санкт Петербург: намира се преди постовете на КАТ при излизане от града или преди Околовръстния път, на по-малко разстояние от центъра на града;
• Уляновск: в райони Железнодорожни, Ленински, Засвияжски;

Доставка до хипермаркети

Можете да научите информация за цената и условията за доставка на стоки до хипермаркети и вериги магазини, като се обадите на вашия OSP, многоканален телефон и IСQ.

При доставка на товари до хипермаркет (верига магазини) на DL терминали клиентът-изпращач трябва:

• изпраща набор от документи, като издава отделна фактура за съпътстващи документи (необходим е пълен набор от документи, изисквани от хипермаркета);
• поръчва доставка и товаро-разтоварни услуги при изпращане на товари;
• проверява верния адрес за доставка, телефон за контакт и лице на получателя;
• прехвърля на служителя на DL при доставка на товара номера на поръчката, датата и часа на доставка на товара на клиента получател (с изключение на изключения по договора);
• доставя товара в подходяща опаковка без повреди, следи от отваряне, достъп до товара, на европалет.

Международен превоз на товари

Вашият товар може да бъде доставен по шосе до Република Беларус или Република Казахстан, както и изпратен от адрес от тези страни до Руската федерация.

Извършваме и международни пратки до Беларус и Казахстан по въздух. Условията на тази услуга напълно съвпадат с условията за въздушни пратки в Русия.

Условия за изпращане на товари

Употребяван товар се приема за превоз при наличие на всички документи.

Поради факта, че терминалите на Business Line се намират само на територията на Руската федерация, от страната на Беларус и Казахстан, транспортът се извършва с предоставяне на услуга за доставка от адреса до адреса. Моля, прочетете правилата и условията на тази услуга.

В случай на транспортиране на товари до терминал, осигуряващ международни превози, моля, запознайте се и с условията за междутерминален транспорт.

Придружаващи документи

Ако не е наличен пълен комплект документи, трябва да се договори възможността за изпращане.

По искане на служителите на митническия контрол могат да бъдат поискани допълнителни документи за товара.

Придружаващите документи са предназначени за превоз на товари и не се прехвърлят на получателя.

При изпращане от юридическо лице

Ако стоките са произведени извън Русия, Казахстан и Беларус, тогава във фактурата трябва да се попълнят колони 10 и 11.

Всички документи трябва да бъдат заверени със синия печат на подателя.

За животинските продукти се изисква оригинален ветеринарен сертификат.

При изпращане от физическо лице

Плащане

Плащането е възможно само в руски рубли.

Плащането от изпращача в брой е възможно само след измерване на товара на терминала Business Lines.

Доставката на товари в Беларус и Казахстан при плащане от получателя се извършва само при плащане.

Застраховка на товари

Товарът, превозван от нашата компания е застрахован независимо от вида на транспорта. Застраховката осигурява допълнителна гаранция за безопасността на вашия товар. Всички застрахователни случаи се разглеждат от застрахователната компания, с която работим - Renaissance Insurance Group LLC.

Застраховани рискове: „срещу всички рискове“, т.е. Загубите в резултат на повреда, липса или загуба на товар подлежат на обезщетение, с изключение на застраховка на използван товар.

Употребяваният товар е застрахован срещу „риск частна злополука” и риск от неправомерни действия на трети лица. „Рискове от частни злополуки“ са рисковете от щети, липси и загуби на товари, възникнали в резултат на събития, които могат да бъдат потвърдени с документи от компетентните органи. Тези рискове включват следните събития: щети поради пожар или експлозия, катастрофа на превозно средство, изчезнало превозно средство, природни бедствия, падащ товар по време на товарене и разтоварване.

Цена

Товари без декларирана стойност се застраховат безплатно за сума до 80 000 рубли.

Товарът може да бъде застрахован и на декларирана стойност, потвърдена от придружаващи документи (пътни листове или други изисквани от закона документи) в размер на 0,17%, но не по-малко от 50 рубли.

Застрахователните услуги не се облагат с ДДС (член 149 от Данъчния кодекс на Руската федерация).

Ограничения за стойността на товара, приет за застраховка:

• максималната декларирана стойност за стоките, транспортирани през територията на „опасни“ региони (териториите на Република Дагестан, Република Ингушетия, Република Северна Осетия, Република Кабардино-Балкария, Република Чечения), е 4 000 000,00 рубли. За товари над 4 000 000 рубли. цената не е обявена и застрахователната услуга не се предоставя.

Ако е декларирана стойността само на част от товара, тогава пратката се издава в две отделни фактури: за част от товара с декларирана стойност и за част от товара без декларирана стойност.

Ограничения относно естеството на товара

Следните категории товари не се приемат за застраховка:

• банкноти, монети, пътнически чекове, ценни книжа, кредитни карти;
• благородни метали и скъпоценни камъни, както и изделия от тях;
• оръжия (огнестрелни, газови, пневматични и хладни) и боеприпаси;
• вещи, които могат да представляват опасност за безопасността на други товари (техните опаковки), транспорт и оборудване или за живота и здравето на други лица;
• лични вещи на граждани, чиято стойност не може да бъде документално потвърдена;
• кореспонденция;
• кожи и бижута;
• артикули (вещи, вещества, стоки, материали и др.), класифицирани като опасни товари в съответствие с “Правила за превоз на опасни товари по шосе” от 08.08.1995 г.;
• мощни психотропни и наркотични вещества, които изискват специални условия за транспортиране, установени от Министерството на здравеопазването и социалното развитие и други държавни органи;
• произведения на изкуството, различни колекции;
• вещи (вещи, вещества, стоки, материали и др.), чийто транспорт по шосе е забранен от действащото законодателство.

Документация

За товари над 15 000 000 рубли. Задължителна е проверката на документи, потвърждаващи стойността на товара при изпращане.

За товари под 15 000 000 RUB. клиентът може да декларира стойността на товара и да го застрахова дори при липса на документи, но при иск или застрахователно събитие клиентът трябва да предостави документи, потвърждаващи декларираната стойност на товара:

• Документите трябва да посочват името на изпращача и получателя на товара.
• Подателят и получателят на документа трябва да съвпадат с данните във фактурата за получаване.
• Фактурата трябва да съдържа следната информация: наименование на стоковите позиции, количество, единична цена, обща себестойност.
• Трябва да има подписи на упълномощени лица, в редовете отпускът е разрешен/извършен от главния счетоводител (възможен е един подпис за индивидуални предприемачи) и печат на организацията.

Можете да получите по-подробна информация за тази услуга и документи, потвърждаващи цената на товара от отдела за обслужване на клиенти във вашия регион, както и като се свържете с единния контактен център

Отговорно съхранение

В момента услугата номенклатурно отговорно съхранение на товари се предоставя в следните градове: Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт Петербург. За да предоставите услугата, ще трябва да сключите договор за съхранение.

В други градове се предоставя услуга за съхранение без номенклатурни операции. За да се запознаете със списъка на складовите услуги, предоставяни на терминала, вижте страницата с адреси на Business Lines в желания град.

Номенклатурно отговорно складиране на товари

Компанията Business Lines предоставя цялостна услуга за съхранение. Специалистите на нашата компания ще осигурят цялата верига на доставка на инвентарни артикули от адрес до адрес. В основата на услугата са товаро-разтоварни операции, отчитане и комплектуване на артикули, адресно съхранение и други складови операции.

• Комплексно складово обслужване
• Складова услуга за обработка на товари
• Разпределение на товарните потоци
• Индивидуален подход към всеки клиент

Къде ще се съхранява вашият товар?

• Просторна складова площ и около него;
• удобни пътища за достъп;
• възможност за съхранение на различни видове товари;
• изгодно местоположение от гледна точка на разпределение на товаропотока;
• модерно складово оборудване.

Услугата включва

• Отговорно съхранение,
• Обработка на товари,
• сортиране на товара при получаване,
• палетизиране.

И:

• комисиониране на поръчки (палет, кутия, бройка);
• предпродажбена подготовка на стоки (опаковане в термосвиваемо фолио, претегляне, допълнително етикетиране);
• доставка и експедиране на стоки до отделни получатели и търговски вериги;
• доставка до адрес на клиента just-in-time (точно навреме);
• крос докинг;
• проследяване на стоки по пристигане/изпращане, срок на годност и дати на производство (FIFO, LIFO и др.);
• подготовка и доставка на придружителни документи;
• справяне с дефекти, връщане, рециклиране;
• наем на офиси или работни места на територията на складов комплекс за представители на вашата компания;
• предоставяне на стандартни или индивидуални отчети по желание на клиента;
• застраховка на товари;
• складова наличност.

Защо това е от полза?

1. Защото това ще намали потребителската цена на вашия продукт поради придобиването на транспортни, логистични и складови услуги в комплекс. Транспортирането, съхранението, дистрибуцията, опаковането и други складови операции ще ви струват по-малко в дългосрочен план.
2. Защото ще ви помогне да спестите време. Не е нужно да се занимавате с проблемите на сортирането и опаковането на товари, да контролирате процесите на товарене и разтоварване, да създавате транспортни планове и графици и да поръчвате транспорт - услугата за съхранение включва този набор от услуги.

Как работим

Нашите предимства

• Наличие на универсален автопарк. Можете бързо да извършвате пратки в цяла Русия по всяко време.
• Гаранции за безопасност - система за видеонаблюдение и контрол, защитена територия, познаване на етапите на логистичните операции.
• Можете да поръчате услугата от всеки град.
• Дългогодишен опит в работата с различни видове товари и много клиенти.

Все още имате въпроси?

Нашите специалисти с радост ще Ви отговорят

Опаковане на стоки

Правилното опаковане е един от най-важните компоненти на успешния транспорт на товара. Компанията Business Lines има богат опит в областта на превоза на товари, което ни позволява да използваме добре обмислени технологии.

Предлагаме следните видове опаковки: палетна дъска, твърда опаковка, допълнителна обработка на товара, торба, фолио с мехурчета. За една пратка могат да се използват няколко комбинирани метода на опаковане (например фолио с мехурчета и твърда опаковка, фолио с мехурчета и допълнителна опаковка).

Забележка:

1. Услугата за опаковане на товари се предоставя само в склада на Business Lines, като товарът се доставя до терминала в опаковката на изпращача. За безопасен транспорт на товара е важна висококачествената първична опаковка.
2. При поръчка на твърди опаковки и опаковки от палетни дъски, цената на транспортирането на товара ще се увеличи с 25%, тъй като размерите на товара ще се увеличат.

Видове опаковки на товари

	Палетна дъска Дъската за палети е издръжлив дървен контейнер с регулируема височина. Най-надеждният тип опаковка предпазва товара от неоторизиран достъп и повреда. Размери на товара, приет за опаковане: височина от 0,1 до 2,0 m; дължина: до 1,15 м; ширина: до 0,75 м; тегло: до 1000 кг. Цена на опаковката: 200 rub / m3(минимална цена - 120 rub.) Примери за стоки, които трябва да бъдат опаковани върху палетна дъска Фото продукти Офис техника Електрически стоки Лампи Медицински продукти Съдържание на опаковката Европалет, палетни страни, палетен капак, за фиксиране се използва полипропиленова лента. По желание на клиента може да се добави универсален печат. Допълнителна информация Посочените в примера стоки трябва да бъдат опаковани в палетна дъска или в каса (твърда опаковка). Не се използва за пътуване със самолет. Това е контейнер за многократна употреба и не се прехвърля на клиента. За допълнително омекотяване на товара от страната на палета можете да поръчате опаковка с мехурче.
	Твърда опаковка Твърдата опаковка (дървена рейка) е дървена рамка, подходяща за почти всякакви товари, особено за транспортиране на чупливи, чупливи, големи и нестандартни товари. Предпазва от неоторизиран достъп и повреда. Използва се за товари, чиито размери не позволяват използването на опаковка от страна на палета. Височината на товара не трябва да надвишава 2,0 m. Цена на опаковката: 700 rub / m3(минимална цена - 300 rub.) Примери за стоки, които трябва да бъдат опаковани в твърди опаковки Авточасти Керамика и стъкло Вентилационно оборудване Заваръчна техника Вело и мото оборудване Съдържание на опаковката Дървен материал, пирони. По желание на клиента може да се добави: палет, стреч фолио, полипропиленова лента, универсално уплътнение. Допълнителна информация Стоките, посочени в примера, трябва да бъдат опаковани в решетка (твърда опаковка) или в палетна дъска. Твърдите опаковки не се произвеждат за малки товари, тъй като ще увеличат теглото и обема на товара и товарът вече няма да отговаря на параметрите на малък товар. За допълнително омекотяване на товара в твърди опаковки можете да поръчате опаковки с мехурчета.
	Чанта Чанта с пластмасово уплътнение се използва за опаковане на малки предмети. Не осигурява достъп до съдържанието и предпазва товара от загуба. Помага за поддържането на товара чист, предотвратява разпиляването на единичен товар и се използва за групиране на товари на места. Размери на товара, приет за опаковка: височина до 1,3 m; дължина и ширина до 0,4м. Цена на опаковката: 70 рубли на единица. Примери за стоки, които трябва да бъдат опаковани в торба Печатни продукти Храна за домашни любимци Облекло и текстил Закрепващи материали Съдържание на опаковката Бяла пропиленова торба, уплътнение на торбата. Допълнителна информация Можете да поръчате допълнително опаковане към пакет “Чанта”.
	Филм с въздушни мехурчета Полиетиленовото фолио с въздушни мехурчета е еластичен материал, който осигурява допълнителна ударопоглъщаща защита на товара по време на транспортиране. Прилага се, ако товарът: особено крехък; има лъскава повърхност, която е податлива на надраскване; съдържа кухини; се нуждае от амортизация; изисква допълнителна фиксация вътре в опаковката. Цена на опаковката: 150 rub / m3(минимална цена - 80 rub.) Примери за стоки, които трябва да бъдат опаковани в балонна опаковка уреди Детски стоки Канцеларски материали Тютюневи изделия Съдържание на опаковката Фолио с въздушни мехурчета, лента. По желание на клиента може да се използва: палет, полипропиленова лента, универсално уплътнение. Допълнителна информация Опаковката с мехурчета може да се комбинира с всеки друг вид опаковка.
	Допълнителна опаковка Допълнителната обработка на товара е спомагателен вид обработка, който предотвратява навлизането на прах и предпазва съвместно транспортирания товар от повреда. Предназначен за стоки, представени в неподходящи опаковки (например в хартиени/платени торби, опаковъчна хартия), както и стоки в торби с отворен достъп до вътрешното съдържание. Допълнителна опаковка може да се използва за стоки с остри ъгли, ръбове и издатини. Цена на опаковката: 250 rub / m3(минимална поръчка - 80 rub.) ВиК Консумативи Съдържание на опаковката Стреч фолио, тиксо уплътнение. По желание на клиента могат да се използват: палети, полипропиленова лента. картон, капак за палети. Допълнителна информация Допълнителни опаковки могат да се използват заедно

Изпращане на товари с камиони по индивидуални поръчки

пакетни цени

Услугата „Превоз на товари с камиони” е поръчка на автомобил с товароподемност 20 тона за един клиент, който се придвижва от адреса на изпращача до адреса на получателя без претоварване и посещение на терминала на фирма „Business Lines”.

Автомобилът се предоставя индивидуално за един клиент!

При поръчка на камион можете да се възползвате от следните допълнителни услуги:

• Застраховка на товари

Основните предимства на услугата са оптимални тарифни планове за транспортиране на големи пратки и минимални срокове за доставка. Поради факта, че доставката се извършва без посещение на терминалите на нашата компания, можете да спестите време и да оптимизирате транспортните разходи. Приемането на товара се извършва под печата на изпращача със задължителна маркировка върху него в CTN. Ако изпращачът не разполага с него, запечатването може да се извърши с помощта на печат от Delovye Linii LLC - безплатно! Запечатването на ремаркето гарантира целостта на пратките през целия процес на доставка.

„Доставка на товари с камиони” е:

• Изгодни тарифи
• Минимални срокове за доставка
• Широко географско покритие

Условия за ползване

Стандартното време за товарене/разтоварване на автомобил е 6 часа. Престой на машината по време на товарене / разтоварване за повече от 6 часа се заплаща в размер на 500 рубли / час.

При анулиране на потвърдена заявка за транспорт след 13:00 часа на деня, предхождащ деня на представяне на автомобила за товарене, се заплаща такса в размер на 20% от стойността на транспорта.

Товарът се приема за превоз под печата на изпращача (или без него) без преизчисляване на товарните пространства и проверка с придружаващите документи.

Изпращачът трябва да предаде на водача надлежно оформени документи за превоз на товари TTN (във формуляр 1-T) в размер на 4 броя.

Как да поръчам

Можете да поръчате превоз със специален камион чрез калкулатора в режим „самостоятелен камион“ или като попълните заявка за вземане на товара с вид превоз „отделен еврокамион“

За допълнителна информация можете да се свържете по телефона с мениджърите, контролиращи превозите с Eurotrucks от следните градове и региони

Почасов наем на автомобил

Моля, обърнете внимание и на новотопакетни ценинаем на еврокамиони за транспорт в града и близките квартали.

Тази услуга ви позволява да предоставите превозно средство от вида и модификацията, които са ви необходими за превоз на вашия товар (стока). Автомобилът се предоставя без териториални и времеви ограничения, като вие сами определяте маршрута на движение, работното време, броя на адресите, реда за товарене и разтоварване на вашия товар (стока).

Колата се предоставя винаги празна и само за един клиент.

Услугата не изисква влизане в терминалите на Business Lines.

Изчисляване на разходите

Общата цена на услугата е сумата (събиране) на следните компоненти:

• цена на времето, прекарано от машината;
• разходите за пътуване извън града;
• тарифи за допълнителни услуги.

Изчисляване на изразходваното време:

• изчисляването се извършва чрез умножаване на времето, прекарано по време на изпълнение на поръчката, по почасовата ставка;
• времето за доставка на превозното средство до мястото на първоначално натоварване, посочено в тарифната таблица, се счита за изразходвано по време на изпълнение на поръчката и, когато се изчисли, се добавя към времето, прекарано в работата;
• времето на престой на превозното средство по време на товарене/разтоварване или изчакване за товарене/разтоварване също се счита за работно време на машината и се взема предвид при изчисляване на себестойността;
• изразходваното време се закръгля до най-близкия половин час;
• За всеки тип превозно средство е установено минимално време за поръчка - това е времето за наем, което се заплаща дори ако реалното време на използване на превозното средство е по-кратко. Минималното време за поръчка включва времето за доставка на автомобила до клиента.
• ако за отдела е определена тарифа „център“ и колата се движи в центъра на града, тогава за цялата поръчка се използва почасовата ставка по тарифа „център“, в противен случай - по тарифа „град“;
• Ограничението за градски пробег е 100 км. От момента на достигане на границата от 100 км, изчислението се извършва при двойна часова ставка.

Изчисляване на пътуването извън града:

• изчислението се извършва чрез умножаване на километрите, изминати от автомобила извън града, по тарифната ставка на километър;
• ако работата е завършена в предградията, пътуването до границите на града (връщане на автомобила) е включено в пробега за пътуване извън града.

Тарифи за допълнителни услуги:

• Ако клиентът не придружава товара си, се предоставя услугата „спедиция“, като се добавя един час работа на това превозно средство по тарифа рубли / час.
• Допълнителните услуги „опашка”, „манипулатор”, „сенник” се заплащат по фиксирана цена, която се добавя към сумата на поръчката.

В края на експлоатацията на автомобила се изчислява общият брой часове и изминати километри (ако е необходимо). Данните се отбелязват във фактурата и се заверяват с подписи и печат на клиента.

При използване на превозно средство на разстояние над 300 км заплащането е по договаряне.

Всяка форма на плащане е възможна.

Тарифите важат за предоставяне на почасови коли в работно време. Възможността за предоставяне на услуги в друго време трябва да се провери с нашите консултанти.

Анулации

Всички анулации се приемат в делнични/работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници).

Отказите се приемат устно по телефона.

Безплатно анулиране на поръчка е възможно, ако анулирането е прието до 17:30 часа на работния ден, предхождащ изпълнението на поръчката.

Ако отказът е получен по-късно, но колата все още не е тръгнала, тогава пробегът се заплаща на минималната цена на поръчката в съответствие с тарифите.

Ако колата е изпратена, но по вина на клиента услугата не е предоставена, тогава работата на празен ход на колата се заплаща по същия начин като цената на работата (въз основа на общия брой часове и километри извън града , като се вземат предвид поръчаните допълнителни услуги).

Разделяне на град и предградие

В някои случаи административното деление на град и предградие не съвпада с това, прието от Business Lines LLC. Териториите, разположени в границите на града са:

• Москва: намира се в рамките на Московския околовръстен път;
• Санкт Петербург: разположен в пръстена Красноселское шосе - Околовръстен път - ул. 3-ти кон Лахта;
• Пенза: до постовете на КАТ при напускане на града;
• Перм: в центъра на града и околностите;
• Самара: до постовете на КАТ при напускане на града;
• Уляновск: в райони Железнодорожни, Ленински, Засвияжски.

Центъра на града

За следните градове са установени граници на центъра на града за прилагане на тарифата "център".

Москва: за център се счита територията вътре в третия транспортен пръстен.

Санкт Петербург: за център се счита частта от града, ограничена от Обводния канал, Нева и Большая Невка.

Поръчайте услуга

За да поръчате услугата, моля попълнете заявката за вземане на товари

Права машина

Услугата “Direct Vehicle” е поръчка на превозно средство с всякакъв тонаж от 1,5 до 10 тона за един клиент, което се придвижва от адреса на изпращача до адреса на получателя без претоварване и влизане в терминалите на фирма “Business Lines”. Автомобилът се предоставя индивидуално за един клиент!

Тази услуга включва директна доставка на товари на територията на Руската федерация на разстояния от 100 до 1000 км от града на доставка на превозното средство.

При поръчка на „Директен автомобил“ можете да се възползвате от следните допълнителни услуги:

• Обработка на товари
• Застраховка на товари
• Смяна на дестинацията, докато колата е на път
• Известие за местоположението на автомобила
• Прогноза за пристигането на автомобила при получателя
• Известие за закъснение на автомобила по пътя

Основните предимства на услугата са оптималните тарифни планове за транспортиране на големи пратки и възможно най-бързите срокове за доставка. Поради факта, че доставката се извършва без посещение на терминалите на нашата компания, можете да спестите време и да оптимизирате транспортните разходи. В същото време имате възможност да изберете необходимия вид транспорт, който да транспортира само вашия товар и да посочите най-удобния час за доставка на превозното средство. Приемането на товара се извършва под печата на изпращача със задължителна маркировка върху него в CTN. Ако изпращачът няма печат, запечатването може да се извърши с печат от Бизнес Линии ЕООД безплатно! Запечатването на вашия товар гарантира неговата цялост по време на целия процес на изпращане.

"Директна машина" е:

• Изгодни тарифи
• Максимална транспортна скорост
• Гарантирана доставка на автомобила
• Запечатване на автомобил
• Максимална безопасност на вашия товар
• Широко географско покритие
• Правна чистота на сделката

За всякакви въпроси можете да се свържете с нашите мениджъри

Контейнерни превози

Контейнерният транспорт е товарен транспорт, при който товарите се транспортират с помощта на подвижни транспортни устройства (контейнери). Контейнерният транспорт се отнася до мултимодалния транспорт.

Мултимодалният или комбиниран транспорт е доставката на стоки с помощта на няколко вида транспорт. Те са пример за активно съчетаване на възможностите на морския, железопътния и автомобилния транспорт, като товарът не изисква допълнително преопаковане.

Специалистите на нашата компания ще разработят оптималния маршрут, като вземат предвид сложните логистични вериги за доставка на товари, а също така ще ви консултират по всички възникващи въпроси.

Условия за ползване

Предлагаме услуги за превоз на товари в 24-тонни (20-футови) и 30-тонни (40-футови) контейнери и вагони от различни видове (вагони, гондоли, платформи).

Пратките се извършват директно от Москва, Санкт Петербург, Владивосток, Нижни Новгород, Красноярск, Благовещенск, Новосибирск, Улан-Уде, Екатеринбург, Комсомолск на Амур, Иркутск, Казан, Хабаровск, Самара, както и от близките населени места.

За да изясните информация относно пълния списък с градове и възможността за предоставяне на вагони, можете да се свържете с нашите специалисти.

Моля, запознайте се със списъка на стоките, които не се приемат за превоз в контейнери.

Предоставянето на услугата също се регулира от Хартата на железопътния транспорт на Руската федерация.

Цената на услугата

Ценоразписът показва максималната цена на транспорт и доставка от/до адрес до най-популярните дестинации.

За по-подробно изчисление на разходите или за получаване на информация за площи, които не са посочени в ценовата листа, попълнете заявление за изчисление на разходите, свържете се с онлайн консултант или се обадете на нашия денонощен контакт център по телефона.

Допълнителни услуги

Освен това, по споразумение, можете да поръчате следните услуги:

• застраховка на товари;
• услуги по опаковане и съхранение на вашите товари;
• преопаковане на товари от един вид транспорт в друг;
• преизчисляване на товари;
• заминаване на геодезист.

Правене на поръчка

2. Изпратете попълнения формуляр по имейл, подписан и подпечатан, или по факс чрез Центъра за обаждания с надпис „До отдела за контейнерни превози“.

3. След получаване на вашата заявка, наш специалист ще се свърже с вас за уточняване на условията за транспорт.

Можете също така да направите поръчка за контейнерен транспорт във всеки наш склад.

Транспортна технология

Въз основа на заявлението ръководителят на отдела за контейнерни превози издава фактура. След плащане на фактурата, контейнерът се доставя на изпращача.

Товаренето на товара и закрепването му в контейнер се извършва от клиента в съответствие с правилата за поставяне на товара в контейнера. По предварителна договорка такава услуга може да бъде заявена от нас.

Контейнерът се запечатва в присъствието на изпращача, оформят се документи и се поставя пломбата на Руските железници.

Запечатаният контейнер се доставя до гарата за товарене на железопътен транспорт. По правило контейнерът напуска станцията в рамките на два до три дни.

Информационна поддръжка

След като предадете контейнера на руските железници, можете да получите информация за местоположението на товара и очакваното време на пристигане от нашите мениджъри. Това е безплатна услуга.

Уведомяването за пристигането на товара в крайната гара се извършва от Руските железници.

Можете да получите информация за разходите за съхранение на контейнер на гарата и периодите на безплатно съхранение за всяко направление от мениджъра по транспортиране на контейнери.

Транспортна компания Business Lines е най-големият превозвач на товари, доставящ стоки и колети в цяла Русия и чужбина. Онлайн магазини, физически и юридически лица могат да използват транспортни услуги както на кратки разстояния в рамките на един град, така и да изпращат товари в чужбина с въздушен или автомобилен транспорт.

Като допълнителна услуга Business Lines при издаване на фактура за получаване, по желание на подателя, може да предложи услуга за спедиция, така че получателят да не се налага сам да изготвя допълнителни документи. Ако препращането не е необходимо, получателят може да го откаже и сам да вземе товара на Business Line от терминала.

Бизнес линиите на терминалите са разделени на приемане и доставка на товари или само приемане на товари. Необходимият адрес на терминалите на Business Line е посочен на страницата за търсене на адреси по град.

Как да проследявате товарни бизнес линии

Можете да проследявате Business Lines на официалния уебсайт на Business Lines. В меню "Проверка на информацията за поръчка" проверете статуса на доставка на стоките.

Можете да проследявате товара на Business Line по номер на товарителница, номер на поръчка или приложение:

Примери за числа Бизнес направления

• 12-34567890123 - доставка до терминала Business Lines в Санкт Петербург
• 1234567890123 - доставка до терминала Business Lines във Воронеж
• 2345678901234 - доставка до терминала Business Lines в Москва
• 3456789012345 - доставка до терминала Business Lines в Екатеринбург
• 4567890123456 - доставка до терминала Business Lines в Самара
• 5678901234567 - доставка до терминала Business Lines в Ростов
• 6789012345678 - доставка до терминала Business Lines в Нижни Новгород
• 7890123456789 - доставка до терминала Business Lines в Краснодар

При проследяване на номер на Business Line се показва и планираната дата за доставка на пратката.

На уебсайта Business Lines проследяващият номер, освен статуса на поръчката, може да съдържа и информация за текущото задължение и необходимостта от погасяването му. За да изясните подобни ситуации, най-добре е да се свържете с горещата линия Business Lines на транспортната компания на 8-800-100-8000

Модерните услуги за доставка се отличават с бързина и качество на работа. Благодарение на тях товари от всякакъв размер могат да бъдат прехвърлени за възможно най-кратко време на хиляди километри. Въпреки това, ако използвате услугите на превозвач постоянно, качеството на тази услуга е от голямо значение за вас. В крайна сметка понякога се доверяваме на спедиторските компании за най-важните неща.

В тази статия ще дадем описание на една от доста известните компании в Русия, „Business Lines“. Отзив, оставен от един от нейните клиенти; характеристики на официалния уебсайт; препоръките, които успяваме да намерим - всичко това ще се използва за по-подробна характеристика на дейността на тази служба, като ви дава възможност сами да разберете доколко фирмата изпълнява своите задължения. Е, разбира се, в края на прегледа ще се опитаме да дадем обща гледна точка относно това какво представлява тази услуга.

Относно компанията

Първо, нека кажем малко за самата институция и дейностите, които извършва. И така, както е отбелязано на уебсайта на представителството, компанията работи успешно от 2001 г. През това време тя успешно обслужва повече от 2 милиона клиенти, много от които, според прегледите, са доволни от качеството на работата.

В цяла Русия можете да намерите офиси на компанията "Business Lines". Москва и Санкт Петербург са „родните“ градове, където се намират най-много сервизни офиси. Освен това, съдейки по предоставяните услуги, компанията най-често си сътрудничи с клиенти от тези региони.

Прочетете повече за това как Business Lines доставя и какво предлага услугата в следващия раздел. Трябва само да се отбележи, че векторът на дейност на тази организация е фокусът върху положителен резултат: удовлетвореност на клиентите, изпълнение на задачата в най-кратки срокове и постоянно подобряване на ефективността.

Услуги

И така, както вече разбирате, говорим за транспортна услуга, така че няма съмнение, че основната й функция е транспортирането на стоки. Всъщност тази транспортна компания разполага с цяла логистична мрежа, която работи на базата на собствен автопарк. Основната задача на целия този механизъм е да доставя стоките възможно най-бързо и ефективно, като същевременно спестява време и пари на клиента. И тук обаче има няколко. Клиентът на фирма Business Lines избира това, което му подхожда най-добре. Товарът може да бъде изпратен от един сервизен склад до друг, от дома на клиента до склада и от дома до дома (опциите могат да се комбинират по всякакъв друг начин - това не променя същността).

други

В допълнение към изпращането и транспортирането на стоки заслужава внимание и възможността да поръчате услуга за складиране на стоки (ако нямате къде да поставите пратка товар за определен период от време. За подобряване на качеството на услугата има и възможност за застраховане на изпратени или получени от вас неща, за да предотвратите проблеми и да защитите интересите си в стоки, които пътуват на определено разстояние.Всеки знае, че всичко може да се случи на пътя - за да предотвратите такава ситуация, има тази функция, която ви позволява да компенсирате за загуби на клиенти на Business Lines.

Тук също е достъпно проследяване на товари по товарителница. За това обаче ще говорим малко по-късно.

Разходи и цени

Както всяка компания, предоставяща услуги, Business Lines (преглед от всеки клиент ще потвърди това) има свои собствени.Тъй като най-често представлява набор от променливи под формата на тегло на продукта, категория, размери или разстояние за доставка, на клиента се предлага специален автоматичен калкулатор, с който можете да изчислите цената на доставката. Тази опция, разбира се, не е нова - тя е инсталирана на уебсайтовете на много от най-големите услуги за доставка на стоки до Руската федерация. Така че в случая с компанията Business Lines проследяването на товара вече не е проблем. Повече за това обаче по-късно.

За да се гарантира, че самият клиент не се задълбочава във всички подробности за това как се извършва таксуването, тук освен проследяване има и форма за автоматично изчисляване на цената. В него просто трябва да изясните вариантите как ще се извърши доставката – под каква форма, дали са необходими допълнителни услуги (опаковане, проверка на стоката и др.), какви са параметрите на самия товар. Като се вземе предвид всичко това, ще бъде определена крайната цена на доставката на „Бизнес линии“.

Както можете да видите, транспортна компания дава възможност да се изчисли всичко това, без да ставате от дивана. В същото време всичко е изключително просто и разбираемо дори за обикновения компютърен потребител. Това всъщност е един много правилен подход от страна на компанията Business Lines. Цената на доставката на товари винаги е важен критерий, върху който клиентите се фокусират при избора на услуга за по-нататъшно сътрудничество.

Номер за проследяване

Системата за проследяване на товара също заслужава специално внимание. С негова помощ можете да видите къде са вашите вещи, кога приблизително ще пристигнат на местоназначението си и можете да ги вземете в офиса на Business Lines. Проследяването на товари с помощта на фактура е много удобно, тъй като също така помага да се изчисли кога ще бъде по-удобно за получателя да дойде в склада с документа. И като цяло този подход към логистиката позволява, първо, своевременно да информира клиента за това къде се намира неговият товар; и второ, предоставя допълнителни гаранции, че вашият пакет няма да се изгуби някъде по пътя и ще можете абсолютно безопасно да го вземете, когато пристигнете на местоназначението си.

Номерът за проследяване се съдържа във фактурата. "Бизнес Линии" го представя на всички клиенти без изключение. Същото са задължени и други компании, работещи в сектора на доставките. Обичайно е кодът за проследяване да се съобщава както на получателя, така и на подателя на товара за удобство и на двете страни. По този начин, според класическата схема, проследяването на товарите се организира в компанията Business Lines.

Лична зона

Между другото, не изяснихме една важна подробност. Клиентите на компанията, при регистрацията си, получават отделно лична сметка. В него те имат възможност да извършват всички онези операции, за които писахме по-горе - да изчисляват цената, да преглеждат информация за своите поръчки, да следят движението на последните. Наличието на такава система за оторизация на сайта прави взаимодействието със системата удобно. Плюс това, в бъдеще услугата може да присъди на по-активните потребители някои точки за лоялност за избор и постоянно използване на тяхната услуга.

поддържа

Не забравят и поддръжката на клиенти. Има няколко начина да се свържете с представители на компанията. Това, разбира се, е гореща линия – телефонен номер, чрез който всеки може да зададе въпрос на служител на фирмата и да получи отговор; За по-голямо удобство на потребителя тук е предвидена и електронна форма на комуникация: кореспонденция или онлайн чат. Това важи за онези случаи, когато ситуацията не е толкова спешна, че да се обадите, но в същото време е важно човек да разбере отговора на въпроса си.

И накрая, винаги можете да се свържете с представителството на компанията Business Lines. Работното време на всяка от 167 точки е различно, можете да го намерите на официалния сайт. Най-често отделът работи през делничните дни от 9 до 18 ч., а през почивните дни от 10 до 15 ч. Поръчките за транспорт до адреса на получателя се приемат и обработват непрекъснато.

Характеристики

За да се опише как работи Business Lines, трябва да се вземе предвид обратната връзка на всеки клиент. Тъй като събрахме материали за услугата, успяхме да намерим някои от тях и да направим собствени изводи от тях. В процеса на подбор на такава информация са използвани различни сайтове за по-обективна оценка. Ето какво успяхме да открием, разделени на две групи - хвалебствени препоръки и, обратното, негативни характеристики от клиенти.

Предимства

Положителните отзиви най-често отбелязват приятелското отношение на служителите на компанията и споменават ниските цени за услугите на Business Lines. Москва е лидер в броя на подобни препоръки и това е разбираемо: очевидно има по-внимателен контрол върху качеството на услугата. Може би в централните офиси са разработени по-стриктно наблюдение или подобрени логистични процеси. Както и да е, именно на московските сайтове бяха спрени най-много „положителни“ коментари относно дейността на службата.

недостатъци

От негативните коментари успяхме да научим за хаотичната организация на работата на превозвача. Вероятно се случва в регионалните локации на компанията Business Lines. Санкт Петербург, изненадващо, е един от тях.

Тук хората описват, че стоките им са пристигнали на части и със закъснение, нечий товар е бил напълно изгубен, на някой е изпратен повреден артикул, били са груби или са предоставили невярна информация и т.н.

Дават се различни случаи. Например, има повече от едно мнение за компанията "Business Lines", че продукт, който според номера за проследяване трябва да пристигне, да речем, на първия, всъщност не пристига на втория или третия и така На.

Разбира се, човек се свързва със службата за поддръжка, където може да го информира, че неговият товар или е изгубен, или вече е в склада (но всъщност го няма), или ще се позовава на някои непредвидени обстоятелства. Вариантите са много, но недоволните клиенти винаги са едни и същи. Те пишат, че никога повече няма да използват услугата Business Lines.

Може също да се случи просто да няма клон на компанията в желаното населено място и тогава доставката струва десетки пъти повече. Това важи особено за отдалечени части на Русия, градове, разположени на север или изток. Там, очевидно, транспортната система не е толкова развита, колкото в западните региони, поради което хората пишат изключително негативни отзиви, когато транспортирането на товари е доста скъпо. Въпреки това си струва да се има предвид, че пътищата не се строят от превозвача, той само доставя стоки.

Отзивите са мощен инструмент, който наистина може да отблъсне доста клиенти, ако ги използвате правилно. Ето защо компаниите са толкова загрижени да имат само положителни препоръки. Явно услугата, която описахме, не е толкова успешна.

заключения

И така, какво ще кажете за доставката с „Бизнес линии“? Услугата съществува от много години и милиони са използвали нейните услуги. Сега тя вероятно има многотонен оборот на товари, които се движат между стотици градове. Това е гигантска компания, която просто не би могла да съществува, ако беше наистина безгрижна и неорганизирана.

Може би прегледите, които видяхме, са капка в морето, същият „процент грешки“, който съставлява малък дял от всички стоки и товари. Да се ​​надяваме, че като кандидатствате за услугите на тази компания, вие ще бъдете сред мнозинството - тези, които успешно получават товара си навреме, с необходимото качество и на най-добра цена.