Mein persönliches Konto online. Persönliches Konto OnLime

Nutzerbewertungen sind das zweite, was Sie bei der Auswahl eines Internetanbieters unbedingt lesen sollten. Das Erste und Wichtigste ist, den Vertrag zu lesen. Aber am häufigsten offizielle Dokumente Sie lesen sie überhaupt nicht und studieren Rezensionen, nachdem Probleme aufgetreten sind, um zu beweisen, dass sie Recht haben. Es stellt sich heraus, dass es ein Teufelskreis ist. In unserem Artikel gehen wir am Beispiel des Internetanbieters Onlime darauf ein, wie man sich in problematischen Situationen verhält, worauf man achten sollte und wie man sich gegenüber Unternehmensvertretern verhält.

Internetanbieter Online: Bewertung

„OnLime“ ist die Marke des größten Telekommunikationsanbieters Russlands, OJSC Rostelecom, unter der das Unternehmen in Moskau und der Region Moskau tätig ist. Die Fusion der beiden Unternehmen erfolgte im Jahr 2008, seitdem liegt OnLime stets an der Spitze der Bewertung der Anbieter in Großstädten Heim-Internet, digitales Fernsehen und Telefonie. Nach Angaben des Unternehmens verfügen 3,2 Millionen Wohnungen über Online-TV und Netzwerkzugang mittels FTTB-Technologie.

OnLime verfügt über ein eigenes Backbone-Netzwerk, das entsprechend der Ringarchitektur der Hauptstadt angelegt ist. Bezirks- und regionale Bedeutung verlaufen unter der Erde, durch Abwassergruben. Von regionalen Knotenpunkten bis hin zu einzelnen Clustern (ca. 10 nahegelegene Häuser) verlaufen Kabel entlang von Stromleitungen. Autobahnen decken alle Bereiche der Stadt und Vororte ab.

Alle Kabel, mit Ausnahme derjenigen vom Wohnungseingang, sind redundant ausgelegt. Die kreisförmige Leitung trägt auch zu einer größeren Fehlertoleranz bei. Eine einzelne Unterbrechung verursacht keinen Schaden: Die Backup-Leitung schaltet sich sofort ein. Nur schwere Unfälle können Fernsehübertragungen und Internetverbindungen stören.

Das Fernsehsignal kommt von 10 Satelliten, die mehr als 200 Sender, auch in HD-Qualität, empfangen können. Die Ausstattung der Alcatel-Lucent Online-Rechenzentren zeichnet sich durch eine hohe Portdichte und hohe Leistung aus.

Online: Internettarife, Verbindungsmerkmale

Für neue Abonnenten bietet OnLime eine Werbeverbindung für 290 Rubel/Monat an. innerhalb von 3 Monaten. Als nächstes werden Sie aufgefordert, eine Tarifoption auszuwählen:

1. „OnLime-100“ – unbegrenztes Internet mit bis zu 100 Mbit/s.

2. „OnLime-60“ – maximale angegebene Geschwindigkeit bis zu 60 Mbit/s.

3. „OnLime-30“ – unbegrenzt mit Geschwindigkeiten bis zu 30 Mbit/s.

Zur Identifizierung des Nutzers des Dienstes „Onlime-Internet“ erhält jeder Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort sowie Zugang zu seinem persönlichen Konto. täglich in gleichen Raten abgeschrieben.

Die Verbindung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Datum der Antragstellung. Der Vertrag wird im Beisein des Masters geschlossen, darin werden die ausgewählten Optionen und Dienste eingetragen und die maximale Verbindungsgeschwindigkeit angegeben, die das Unternehmen über den Kanal vom Rechenzentrum zum Gerät des Nutzers bereitstellt.

Online: Rezensionen zum Heim-Internet

Letzteres ist der Grund für die Negativität vieler Benutzer. Nr. 1 im Ranking negative Bewertungen - langsame Geschwindigkeit Verbindungen. Zum Beispiel 25–30 Mbit/s. statt der angegebenen 60 Mbit/s.

Als Reaktion auf negative Bewertungen gibt Onlime an, dass es sich bei der im Vertrag angegebenen Geschwindigkeit um ein theoretisches Konzept handele. In der Praxis wird dieser Parameter im Kanalintervall zwischen dem Server des Unternehmens und dem Computer des Benutzers garantiert. Bereiche, in denen die Paketübertragungsgeschwindigkeit reduziert werden kann, sind:

Benutzergeräte, die aus irgendeinem Grund nicht die erforderliche Geschwindigkeit erzeugen können (defekte Firmware oder Software, schwach). technische Eigenschaften, Funkgeräte im 2,4-GHz-Bereich in unmittelbarer Nähe usw.). Eine grobe Analogie lässt sich ziehen: Auf einem Schwarzweiß-Röhrenfernseher „Rainbow“ kann man keinen 3D-Film ansehen, selbst wenn dieser Dienst kostenpflichtig ist.
Auch der Kanal vom Rechenzentrum zum globalen Server und dieser Server selbst können aufgrund seiner vom Anbieter nicht beeinflussbaren Auslastung zu einem leichten Geschwindigkeitsabfall führen.

Die Verbindungsgeschwindigkeit ist immer niedriger als im Tarif angegeben. Eine Abweichung von 5-10 % gilt als normal, wenn die Online-Einrichtung korrekt durchgeführt wurde. Nach 30 Mbit/Sek. Der Geschwindigkeitsunterschied macht sich nur beim Herunterladen großer Informationsmengen bemerkbar.

Wie verhält man sich bei Problemen mit dem Internet?

Was Sie durch eine schriftliche Stellungnahme vom Anbieter verlangen müssen:

Überprüfen technischer Zustand Verbindungen, um zu verstehen, in welchem Stadium die Geschwindigkeit verloren geht.
Überprüfen Sie die Interneteinstellungen in Ihrem persönlichen Konto.
Fehlerbehebung bei Glasfaserkabeln.
Reparatur oder Austausch nicht funktionierender Geräte.

Was Sie selbst tun können:

Aktualisieren Sie Computersoftware, Netzwerkkartentreiber und Hardware. Installieren Sie ein Antivirenprogramm (eins!) und scannen Sie es. Laden Sie die Router-Firmware herunter und aktualisieren Sie sie. Bei der Nutzung von WLAN auf mehreren Geräten verringert sich die Geschwindigkeit zwischen ihnen. Als letzten Ausweg kann die Verbindung schneller hergestellt werden, indem die Windows-Firewall deaktiviert wird (erforderlich, wenn das Antivirenprogramm funktioniert).
Wenn das Online-Internet verschwunden ist und normale Maßnahmen nicht helfen, müssen Sie mit einem technischen Serviceberater überprüfen, ob die MAC-Adresse des Geräts in den Einstellungen korrekt eingegeben ist. Das ist zwar eine Kleinigkeit, aber in 30 % der Fälle mangelnden Zugangs ist menschliches Versagen schuld.

Heimfernsehen und Telefonie „OnLime“

Digital TV Online – die Möglichkeit, über 200 Kanäle anzusehen, auch in HD-Qualität. Abonnenten in der Hauptstadt können die einzigartige Option „Interaktives Fernsehen“ wählen – nicht nur eine Vielzahl von Kanälen, sondern auch die Möglichkeit, die Ausstrahlung zu regulieren, TV-Programme aufzuzeichnen oder zu pausieren, Zugriff auf eine Mediathek und Multi-Window zu haben. Interaktives Fernsehen Die Verbindung erfolgt über ein Internetkabel und eine HD-Set-Top-Box.

Digital-TV-Kunden stehen 4 Tarife und Zusatzpakete („Cinema+“, „Adult“, „Football“ und „Our Football+“, Viasat HD) zur Auswahl:

Starter – 111 Kanäle für 320 Rubel/Monat;
optimal – 136 Kanäle für 450 Rubel/Monat;
Fortgeschritten – 164 Kanäle für 580 Rubel/Monat;
Maxi – 203 Kanäle für 1.700 Rubel/Monat.

Tarifoptionen für interaktives Fernsehen kosten das gleiche, bieten aber 10 weitere Kanäle.

Wer das Internet von OnLime nutzt, kann ein Heimtelefon entweder mit einer Minutenzahlung (0,5 Rubel/Min.) oder einer unbegrenzten Option anschließen.

Online (Digitalfernsehen): Rezensionen

Welche Probleme melden OnLime-Kunden? Das:

Kein Bild, schlechtes Bild.
Mangel an Kanälen, deren falsche Einstellungen.
Instabiler Betrieb der Set-Top-Box beim Umschalten auf „Interaktives TV“.
Zusatzpakete funktionieren nicht, ihre Qualität lässt zu wünschen übrig usw.

Im Jahr 2010 kam es zu einer Welle dieser Negativität, als es einen massiven Übergang vom analogen zum digitalen Rundfunk gab. Bewohner wussten nicht, wie man Receiver aufstellt, Sender wechselten ihre Plätze und „verschwanden“, Fernseher waren nicht „digital“ tauglich, Techniker konnten den aktuellen Anforderungen nicht gerecht werden. Mit der Zeit stabilisierte sich die Situation. Jetzt erleben wir einen Übergang vom digitalen zum interaktiven Fernsehen. Einstellungen müssen erneut geändert, Receiver verbessert, Internetkabel installiert und der Umgang mit Online-Diensten erlernt werden, die für das Fernsehen ungewöhnlich sind. In vielerlei Hinsicht wird diese Technologie immer noch vom Anbieter selbst „getestet“, es werden Tests (an Kunden) durchgeführt, was dem Anbieter weder Liebe noch Loyalität verleiht.

Was tun, wenn der Fernseher nicht funktioniert:

Führen Sie die automatische Abstimmung des Empfängers mehrmals durch.
Rufen Sie einen Spezialisten an (über Online-Verkaufsbüros, Telefon). Hotline oder Website) und hoffe, dass er nur wenige Bewerbungen auf seiner Liste hat.

Die Erwartungen an einen Spezialisten, seine Professionalität und Höflichkeit sind ein gesondertes Gespräch.

Online: technischer Support, Techniker, Callcenter

Nur die Faulen reden nicht über die Unhöflichkeit und mangelnde Pünktlichkeit der Techniker des Anbieters. Der Betreiber weist bei der Annahme der Anfrage darauf hin, dass der Techniker jederzeit während des Arbeitstages kommen kann. Dies führt bei Berufstätigen zu Irritationen.

Jeden Morgen verteilt der Vorarbeiter Befehle an die Vorarbeiter. Spezialisten werden einem bestimmten Bereich zugeordnet. Die Anmeldungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet; wenn es viele gibt, werden sie auf den nächsten Tag verschoben. Die Warteschlange kann mehrere Wochen im Voraus gebucht werden – das ist leider typisch für Riesenanbieter in der Einführungsphase neuer Dienst. Der Kapitän hat keinen Anspruch, Geld für die Einrichtung, Schulung und Vorführung des Dienstes zu verlangen. Er kann nicht gehen, bevor der Kunde überzeugt ist, dass das Online-Internet, das Telefon oder das Fernsehen voll funktionsfähig sind.

Der technische Support, der alles andere als Ingenieure ist, konfiguriert Kanäle nicht aus der Ferne. Sie kann: den Tarif und das Senderpaket ändern, die versprochene Zahlung einbeziehen, über Zahlungen und Gebühren beraten.

Viel Negativität ist damit verbunden, dass Vertreter des Anbieters mit Angeboten anrufen, um die Aktion zu nutzen oder sich mit dem Dienst zu verbinden. In diesem Fall müssen Sie eine Erklärung schreiben, um Ihre Nummer aus der Anrufliste zu entfernen.

Online: Ausrüstung

Oftmals schreiben Leute folgende Rezensionen: „Onlime stellt gebrauchte Geräte aus, die offensichtlich nicht funktionieren, weil sie selbst für ihre Hersteller veraltet sind.“

Bei den Routern und Routern von Upvel und D-Link handelt es sich um in China hergestellte Geräte mit durchschnittlicher Qualität. NetGear bietet Premium-Geräte an, die Verbindungen in zwei Bändern herstellen können – 5 GHz für große Informationsmengen und 2,4 GHz für allgemeines Surfen im Internet.

Was ist besser: einen Router kaufen oder das Angebot des Anbieters nutzen? Eigene Ausrüstung Es ist besser, etwas Leistungsstärkeres mit aktueller Firmware zu wählen. Es ist für jeden Betreiber geeignet, Sie müssen es jedoch selbst konfigurieren. Ein Onlime-Router ist günstiger, Sie können ihn mieten und bei Bedarf austauschen.

Bei Vertragsabschlüssen ist auf die Formulierung zu achten. Für die Anmietung eines Routers fällt ein geringer Betrag an, um den sich die Abonnementgebühr erhöht. Im Falle einer Vertragsbeendigung ist das komplette Set in funktionsfähigem Zustand am Tag der Vertragsbeendigung an die Verkaufsstelle zurückzugeben. Andernfalls hat das Unternehmen gemäß der Vereinbarung das Recht, davon auszugehen, dass der Router gekauft wurde, und der volle Preis wird vom persönlichen Konto des Kunden abgebucht.

Der Kauf in Raten oder in einer Einmalzahlung kann von Vorteil sein, wenn Sie nicht beabsichtigen, den Anbieter zu wechseln und kein teureres Gerät kaufen möchten.

Nicht alle chinesischen Geräte sind schlecht, aber die Techniker des Anbieters bestätigen, dass Standard-Upvel-Router von durchschnittlicher Qualität sind und trotz der angegebenen Geschwindigkeit von 150 Mbit/s kaum mit 80 Mbit/s zurechtkommen. Nach Erhalt der Geräte vom Anbieter muss deren Software aktualisiert werden.

Online: Kontroverse Probleme lösen

Es ist sehr bezeichnend dafür, wie die Spezialisten des Anbieters mit anspruchsvollen Kunden arbeiten. Die Rede ist zunächst von fehlerhaften oder versäumten Zahlungen, Vertragskündigungen, Werbeaktionen etc.

Kundenbewertungen zufolge beeilt sich Onlime selten, Geld zurückzuerstatten, wenn ein Problem ihrerseits auftritt oder die Beziehung beendet wird. Gemäß dem Gesetz und der Vereinbarung über die Erbringung von Kommunikationsdiensten muss ein Antrag bezüglich finanzieller Probleme innerhalb von 10 Arbeitstagen und eine Beschwerde bezüglich eines technischen Problems innerhalb eines Monats gelöst werden. Mit der Ankunft des Meisters kann, egal wie beschäftigt die Techniker sind, innerhalb von 5 Arbeitstagen gerechnet werden.

Verhaltensregeln im OnLime-Verkaufsbüro

1. Nur der Vertragsinhaber mit Reisepass oder Vollmacht muss sich an das Verkaufsbüro wenden. Die Betreiber sprechen nicht einmal mit Verwandten oder Freunden, und das ist ihr gutes Recht.

2. Der Vertrag ist eine Garantie dafür, dass die Verpflichtungen beider Parteien erfüllt werden. Deshalb müssen Sie beim Unterschreiben jedes Wort lesen und auf den Wortlaut achten. Wenn dort steht: „Router in Raten“, dann müssen Sie ihn zurückkaufen, auch wenn der Kunde den Service schon eine Woche nutzt. Bei Aktien ist besondere Vorsicht geboten: Wird die Beziehung vorzeitig beendet, kann es zu Strafen und Bußgeldern kommen.

3. Fordern Sie nach dem Verfassen des Antrags eine mit Siegel und Unterschrift des Betreibers beglaubigte Kopie an. Erwarten Sie nicht, dass das Problem direkt im Vertriebsbüro gelöst wird: Berater nehmen nur Beschwerden auf und geben nur oberflächliche Informationen, und Anträge werden von einer speziell geschulten Abteilung geprüft, deren Mitarbeiter den Vertrag auswendig kennen. Es ist auch sinnlos, nach der Telefonnummer „des Leiters dieses Büros“ zu fragen. Eine Kopie wird benötigt, um Ihren Fall im Falle eines „Verlustes“ des Originals beweisen zu können.

4. Seien Sie höflich.

Es scheint, als hätte Onlime schon vor langer Zeit Pleite gehen müssen, wenn Benutzer solche Bewertungen schreiben würden. Laut Statistik beträgt die Zahl der im Netzwerk registrierten Beschwerden jedoch nur einen Bruchteil eines Prozents der Gesamtzahl der Abonnenten. 90 % der nicht funktionierenden Dienste hängen mit zusammen falsche Einstellung Geräte- oder menschliche Fehler und nur 10 % - mit Brüchen im Glasfaserkabel.

Kein Anbieter garantiert einen völlig störungsfreien Betrieb, insbesondere kein so großer Anbieter wie Onlime (Rostelecom). In jedem Fall sind die Kenntnis Ihrer Rechte und Pflichten, Aufmerksamkeit und Höflichkeit die Grundlage für eine lange und für beide Seiten vorteilhafte und damit stabile Beziehung zum Anbieter hoch Geschwindigkeits Internet, interessante Fernsehprogramme und ein klingelndes Telefon zu Hause.

Online ist ein Anbieter von Rostelecom. Seit 2008 in Moskau und der Region Moskau tätig. Bietet Dienstleistungen folgender Art: Internetzugang, digitales und interaktives Fernsehen, Internet + TV, Telefon, Mobilfunk, Videoüberwachung, Sicherheitsalarm, Installation und Anschluss des Systems " Intelligentes Haus" Der Zugriff auf Online-Dienste ist rund um die Uhr verfügbar: „Computerhilfe“, „Geschwindigkeitscheck“, „TCHK. Telegrams“, „OnLime Blog“, „Ya.Onlime“.

onlinelime.ru— offizielle Website des OnLime-Anbieters

Vertreter kleiner, mittlerer, großes Geschäft und der öffentliche Sektor. Das:

Virtuelle Rechenzentren, Büro, Speicher, PBX;
Web-Videokonferenzen;
Audiokonferenzen;
Mobile Geräteverwaltung;
M2M usw.

Registrierung und Login in Ihr persönliches Konto

Abonnenten verfügen über ein persönliches Konto namens OnLime, einen Online-Assistenten zur Lösung aller Telekommunikationsprobleme. Die persönliche Seite wird zum Zeitpunkt des Abschlusses des Autorisierungsverfahrens geöffnet. Nach der Auswahl der Dienste, der Einreichung eines Anschlussantrags und der Vertragserstellung erhält der Kunde ein Login und ein Passwort. Vor dem Absenden einer Anfrage wird die Adresse auf der Hauptseite auf Konnektivität überprüft.

Persönliche Kontofunktionen

Persönliches Büro OnLime ermöglicht dem Abonnenten die Durchführung der folgenden Aktionen:

Sehen Sie sich Ihr aktuelles Guthaben an.
Ausstellung einer persönlichen Quittung für die Bezahlung der Rechnung;
Erhalt einer Verkehrsmeldung Geld nach Konto für einen bestimmten Zeitraum;
Sicht aktuellen Zustand Dienstleistungen und angeschlossene Geräte;
Änderung persönlicher Daten und Passwörter, einschließlich;
Ausfüllen von Anfragen für technische Dienstleistungen, Anzeigen des Status der Anfragen;
Abonnieren Sie, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an

So melden Sie sich bei Ihrem persönlichen OnLime-Konto an:

Geben Sie die Adresse my.onlime.ru in die Browser-Suchmaschine ein;
Anmelden: Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie beim Herstellen der Verbindung erhalten haben.
Gehen Sie zum gewünschten Abschnitt Ihres persönlichen Kontos, um ein bestimmtes Problem zu lösen.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen OnLime-Konto an

Anweisungen zur Passwortwiederherstellung:

Methode 1 – Wenden Sie sich an den technischen Support.
Methode 2 – Verwenden Sie ein Wiederherstellungsformular.

Senden Sie im ersten Fall einen Brief mit Email zur Adresse [email protected] oder rufen Sie die Nummer an 8 800 707-12-12 . Daten bereitstellen:

Accountnummer;
Die Adresse, unter der die Verbindung hergestellt wurde;
Passserie und -nummer;
Codewort (falls generiert). Für die Erstellung ist ein gesonderter Antrag an das Unternehmen zu richten.

Im zweiten Fall klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie im Wiederherstellungsformular das persönliche Konto und die Telefonnummern an, die bei Vertragsabschluss angegeben wurden. Wenn die Daten gesendet werden, ändern Sie das Passwort in den Einstellungen.

Persönliche Kontobereiche

Ihr persönliches OnLime-Konto ist ein vollwertiger Dienst mit großartigen Funktionen. Alle Hauptfunktionen finden Sie in der linken Spalte. In der Mitte werden Informationen aus diesen Abschnitten angezeigt, nachdem Sie zu den einzelnen Abschnitten gewechselt sind. In der rechten Spalte der Seite finden Sie Informationen zum Vertrag, zum persönlichen Konto, zum Kontostand, zur Anzahl der Tage bis zur Sperrung, zum Status und zum Bonuskonto. Kontrollinformationen für den rechtzeitigen Eintritt Abonnementgebühr Nutzen Sie bei Dienstleistungen Boni als Ersatz für echte Zahlungsmittel. Nachfolgend finden Sie Links: So ändern Sie den Tarif, wie richten Sie ihn ein, wie tätigen Sie eine Zahlung. Verwenden Sie sie für Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Abschnitte:

Persönliches Konto (Vertrag, Login und Passwort, Zahlung und Kontoverwaltung);
Dienstleistungen (Information, Verwaltung, Serviceanfrage). Aktivieren Sie zum Verwalten das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Dienst auf der Seite. Anschließend werden alle darauf befindlichen Daten geöffnet. Hier können Sie zusätzliche Optionen anschließen;
Turbo-Taste. Wenn Sie Ihre Internetgeschwindigkeit vorübergehend erhöhen müssen, gehen Sie zu diesem Abschnitt und aktivieren Sie den Dienst;
Statische IP-Adresse. Schließen Sie es an, wenn Sie eine dauerhafte IP benötigen;
Lokales Laufwerk (Freigabe großer Dateien im Netzwerk und Nutzung beliebter Ressourcen). Sie können auch Punkte im Wert von 180 Stück verbinden. Kosten – 180 Rubel/Monat.
Antivirus (Auswahl und Aktivierung der Lizenz);
Elterliche Kontrolle. Der Dienst ist kostenpflichtig – 75 Rubel pro Monat, er begrenzt die Zeit, die ein Kind im Internet arbeiten kann. Die vorzeitige Deaktivierung erfolgt auch über Ihr persönliches Konto nach Erhalt eines PIN-Codes, der per SMS an Ihr Telefon gesendet wird.
Online-Bonus (im Programm registrieren, Punkte erhalten, diese für die Bezahlung von Dienstleistungen ausgeben);
Freischaltung „Online TeleCard“. Mit dieser Lösung können Sie in hochauflösenden Formaten fernsehen. Einrichtungsanweisungen –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
Hilfe/Einstellungen. Nutzen Sie diese Abschnitte zur Kontaktaufnahme technische Unterstützung und Festlegen der erforderlichen Einstellungen.

Im Bereich „Dokumente“ – Zugang zu Verträgen, Erklärungen, Vollmachten. Nutzen Sie diese zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, um neue Möglichkeiten anzubinden, Zusatzverträge abzuschließen und die notwendigen Informationen einzuholen.

Online in Moskau ist ein Internetanbieter, der seinen Kunden Zugang zu schnellem, unterbrechungsfreiem Internet bietet. Er ist Vertreter von Rostelecom (rtk, rostelecom) in Moskau. Darüber hinaus bietet das Unternehmen digitale TV-Verbindungsdienste und Sicherheitsalarme an, installiert Heimtelefone und stellt seinen Abonnenten viele damit verbundene Dienste zur Verfügung.

Für den Komfort der Kunden verfügt die offizielle Website http://www.onlime.ru über ein persönliches Konto (LK). Damit können Sie jederzeit die erforderlichen Informationen einsehen und die meisten Arbeitsprobleme lösen.

Wie melde ich mich bei Ihrem persönlichen Konto an?

Um Ihr persönliches Konto einzugeben, müssen Sie zur entsprechenden Registerkarte gehen, die der Kunde leicht in der oberen rechten Ecke der Website sehen kann. Es erscheint ein Fenster, in dem Sie nach Ihrem Benutzernamen und Passwort gefragt werden. Bei der ersten Anmeldung müssen Sie sich im System registrieren. Dazu müssen Sie im Fenster auf die Zeile „Login oder Passwort vergessen?“ klicken. Es öffnet sich die Hilfe zur Datenwiederherstellung und als erstes wird dort die Erstregistrierung (Autorisierung) angezeigt. Geben Sie in der oberen Zeile Ihre persönliche Kontonummer und in der unteren Zeile die Nummer ein Mobiltelefon(was in der zwischen Ihnen und dem Unternehmen geschlossenen Vereinbarung festgelegt ist!), aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich stimme den Regeln zu“ und klicken Sie auf „Wiederherstellen“.

Ein „Login + Passwort“-Paar wird an die angegebene Nummer gesendet, um Ihr persönliches Konto einzugeben. Dies sind die Daten, die nun eingegeben werden sollten. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort erneut vergessen haben, klicken Sie erneut auf die Zeile „Benutzername oder Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.

Persönliche Kontofunktionen

Im persönlichen Online-Konto kann ein Abonnent:

Informieren Sie sich über Ihren aktuellen Kontostand und laden Sie Ihr Konto bei Bedarf auf.
Sehen Sie sich die Höhe der aufgelaufenen Boni (in Geld) an und geben Sie Boni aus.
Sehen Sie sich die Funktionen eines Tarifplans oder eines Servicepakets an.
die Bewegung der Finanzen auf dem Konto nach Zeitraum verfolgen;
Dienste verbinden oder trennen;
sehen aktuelle Information nach Angeboten innerhalb des genutzten Tarifs bzw. des erworbenen Leistungspakets;
den Tarif ändern oder zusätzliche Dienste erwerben;
Abonnieren Sie den SMS-Newsletter des Unternehmens.
Kontaktieren Sie Support;
Öffnungssteuerung einstellen bestimmte Gruppe Websites. Wenn Kinder beispielsweise zu Hause das Internet nutzen, können Eltern bestimmte Einschränkungen für den Inhalt von Websites festlegen;
Hinterlassen Sie eine Anfrage für technischer Service oder Lösung eines Problems.

Alle wichtigen Informationen für den Abonnenten (aktueller Kontostand, Punktestand, verbleibende Tage bis zur Sperrung, Status) sind in einem großen Block rechts im Menü „Persönliches Konto“ zusammengefasst. Die Sperre wird unabhängig von den aktuellen Aktionen im persönlichen Konto angezeigt. Sie können Ihr Konto direkt in diesem Block aufladen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ rechts neben dem Kontostand klicken. Die zweite Möglichkeit, Ihr Konto aufzuladen, besteht darin, auf den entsprechenden Punkt im Hauptmenü zu klicken. Für den Komfort der Kunden im Online-Internet gibt es viele Möglichkeiten, ein Konto aufzufüllen.

Um Dienste zu verbinden/deaktivieren, müssen Sie zum Punkt „Dienstverwaltung“ gehen. Denken Sie daran, dass der neue Dienst frühestens am nächsten Tag (nach 23.59 Uhr des aktuellen Tages) aktiviert wird. Tarifänderungen sind höchstens einmal täglich möglich.

Funktionalität und Zusatzleistungen Ihres persönlichen Kontos

Weitere Dienste, die Sie in Ihrem Online-Konto erhalten können:

„Versprochene Zahlung“. Liegt der Saldo bei Null, erhält der Kunde die Möglichkeit, die Dienste für einen weiteren Monat zu nutzen, muss für diesen Monat jedoch einen monatlichen Mindestzahlungsbetrag leisten, andernfalls stehen die Dienste nach Ablauf der Nachfrist nicht mehr zur Verfügung verfügbar;
Kauf von Antivirenprogrammen. Am beliebtesten Antivirenprogramme zum Kauf verfügbar;
"Wie zuhause". Ermöglicht die Nutzung von WLAN in der Moskauer U-Bahn ohne Genehmigung und aufdringliche Werbung.

In Ihrem persönlichen Konto können und sollten Sie sich sofort registrieren Bonusprogramm– Dies geschieht nicht automatisch beim Verbindungsaufbau. Dazu müssen Sie zur entsprechenden Registerkarte gehen. Mit Prämien können Sie Dienstleistungen bezahlen; der beliebteste Posten für die Ausgabe von Prämien ist die Zahlung für das Internet in Höhe von 50 % des Betrags. Sie können auch Boni für die Empfehlung von Freunden sehen (um einen persönlichen Link zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte „Mein Online“).

Wenn Sie sich nicht in Ihr persönliches Konto einloggen können, obwohl der Kunde die Anweisungen auf der Website befolgt hat, sollte er sich über die auf der Website des Unternehmens angegebene Telefonnummer an den Support wenden.

App

Für absoluten Komfort bei der Remote-Arbeit mit einem Anbieter kann ein Abonnent die kostenlose mobile Online-Anwendung auf seinem Smartphone installieren, die ihm die Durchführung von Arbeiten ermöglicht notwendigen Funktionen persönliches Konto. Mit der mobilen Anwendung können Sie den Tarifplan nicht ändern oder eine Verbindung zu neuen Diensten herstellen. Ihr Hauptzweck besteht jedoch darin, dass der Kunde den Kontostand von fast überall auf der Welt aus einsehen und sein Konto sofort oder in schwierigen Fällen online auffüllen kann In diesem Fall nutzen Sie den Dienst „Versprochene Zahlung“.

Technischer Support in Ihrem persönlichen Konto

Es gibt zwei Möglichkeiten, den technischen Support über Ihr persönliches Konto zu kontaktieren:

Rufen Sie den technischen Support an (die Telefonnummer ist im persönlichen Konto angegeben);
Rufen Sie einen Spezialisten online direkt in Ihrem persönlichen Konto an. Klicken Sie dazu auf die Registerkarte „Support – Persönliche Kontoeinstellungen“ und wählen Sie dann aus der Dropdown-Liste aus, was Sie benötigen.

Das Wichtigste ist, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort streng vertraulich behandeln, damit andere Personen Ihr Geld nicht verwenden können.

Das Moskauer Anbieterunternehmen OnLime verkauft Telekommunikationsdienste. OnLime berücksichtigt Zuverlässigkeit, unterbrechungsfreie Kommunikation und hohe Geschwindigkeiten Verbindungen. Der Anbieter entwickelt aktiv den persönlichen Kontodienst OnLime weiter, mit dessen Hilfe Abonnenten verwaltet werden notwendige Dienstleistungen ohne die Betreiber des Unternehmens zu kontaktieren.

Persönliche Kontofunktionen

Mit dem persönlichen OnLime-Konto kann der Abonnent die folgenden Aktionen ausführen:

Informieren Sie sich über den Status aller vom Abonnenten genutzten Dienste.
Übergang von Tarif zu Tarif.
Zu-/Abschaltung von Grund- und Zusatzdiensten.
Durchführung von Zahlungen und automatischen Zahlungen (einschließlich versprochener Zahlungen) ohne Provision.
Mehrere Konten unter einem Konto zusammenfassen und Gelder zwischen ihnen verteilen.
Bezahlung von Bankkarten, Rostelecom-Zahlungskarten, Yandex Money-Geldbörsen.
Bestellen Sie TV- und Internetgeräte zur Miete.
Rufen Sie einen Spezialisten an, um Ihr Heimnetzwerk einzurichten.
Erhalten Sie Rechnungen für Dienstleistungen elektronisch.
Sehen Sie sich das Protokoll aller Transaktionen zur Gutschrift und Abbuchung von Geldern auf dem Haupt- und Bonuskonto an.
Online-Beratung im Chat-Format.
Sammeln von Punkten für Dienstleistungen und Waren aus dem Bonuskatalog.
Exklusive Angebote von OnLime.

Zusätzlich zu den Optionen, die über die offizielle OnLime-Website verfügbar sind, enthält die My OnLime-Anwendung einen TV-Guide für digitale Fernsehkanäle. Die Anwendung kann vorerst nur von Besitzern von Apple-Geräten genutzt werden.

Registrierung und Login in Ihr persönliches Konto

Da OnLime Teil von Rostelecom ist, nutzen Kunden beider Unternehmen ein einheitliches persönliches Konto, um mit Diensten zu arbeiten. Das heißt, Benutzer, die bereits ein Konto auf der Website rt.ru haben, können sich mit demselben Login (normalerweise E-Mail oder Handy) und Passwort bei ihrem persönlichen OnLime-Konto anmelden.

Neue Kunden müssen die Website rt.ru öffnen, auf die Schaltfläche „Persönliches Konto“ klicken, auf der sich öffnenden Seite die Schaltfläche „Registrierung“ auswählen und erhalten Konto per Handynummer oder E-Mail-Adresse. Darüber hinaus müssen Sie sich ein Passwort ausdenken und eingeben sowie aus der Dropdown-Liste die Region auswählen, in der der Abonnent lebt.

Sie können sich in Ihr persönliches OnLime-Konto einloggen:

Von jeder Seite der onLime-Website aus über eine hellgrüne Schaltfläche mit einem Schlüsselsymbol in der oberen Menüleiste. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, öffnet sich ein Dropdown-Formular zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts.
Durch Eingabe von „my.onlime.ru“ in die Browserzeile.
Aus mobile Applikation„My OnLime“ für iOS ab Version 7.0.

Mit dem OnLime-System können Sie Ihr Passwort wiederherstellen und sich auf zwei Arten anmelden:

Auf der Seite. Sollten nicht alle Registrierungsdaten verloren gegangen sein, können Sie eine Erinnerung an Ihr Passwort anfordern und sich mit der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse anmelden. Danach empfiehlt es sich, das Passwort zu ändern.
Durch technischen Support. Wenn der Kunde keine Informationen über die persönliche Kontonummer und die im System registrierte Mobiltelefonnummer hat, kann das Problem des Zugriffs auf das persönliche OnLime-Konto durch Kontaktaufnahme mit dem technischen Support gelöst werden. Nachdem Sie eine Nachricht mit einer Problembeschreibung gesendet oder die Hotline-Nummer gewählt haben, müssen Sie bereit sein, dem Betreiber Ihre Passdaten, Ihre Verbindungsadresse und Ihr Codewort (sofern in der Systemdatenbank eingetragen) mitzuteilen.

Wie Sie wissen, bietet Rostelecom Dienstleistungen in ganz Russland an. Aber wenn wir über Moskau sprechen, bietet der Anbieter hier seine Dienste unter der Marke „Online“ an. Trotz des anderen Namens sind dies immer noch die gleichen Qualitätsvorteile und -funktionen, hohe Geschwindigkeiten des Internetzugangs und sogar das Vorhandensein eines persönlichen Kontos. Letzterem widmen wir heute übrigens unsere Aufmerksamkeit.

Offizielle Website in der Hauptstadt

Was das offizielle Webportal des Unternehmens in Moskau betrifft, ist die Verwendung der Standardressource, die sich unter rt.ru befindet, für den Zugriff nicht geeignet. Das Portal „Onlime“ finden Sie unter dem Link onlime.ru. Es wäre jedoch nicht verkehrt zu beachten, dass Sie automatisch zur „Onlime“-Website weitergeleitet werden, wenn Sie die Hauptstadt im Regionsauswahlfenster der offiziellen Rostelecom-Ressource auswählen.

Die Ressource begrüßt alle Besucher sofort mit den beliebtesten und wichtigsten Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen. Hier sehen wir sofort:

Informationen für Firmen- und Privatkunden.
Daten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.
Informationen zu den verfügbaren Diensten des Anbieters.
Treueprogramm „Onlime Bonus“.
Für bereitgestellte Dienste zugewiesene Blöcke:

Heim-Internet;
Ein Fernseher;
Festnetztelefon(Nur in Paketen mit dem Internet verbunden).

Ein Formular zur Prüfung der technischen Machbarkeit der Anbindung von Diensten an eine bestimmte Adresse in Moskau.
Verfügbar Tarifpläne für jeden der Dienste.
Neuigkeiten des Unternehmens.
Persönlicher Kontoservice für die Kunden des Anbieters.

Melden Sie sich bei Ihrem Online-Konto an

Und jetzt schlagen wir vor, Informationen zu berücksichtigen, die für Benutzer relevant sind Rostelecom V Moskau die wissen möchten, wie das Authentifizierungsverfahren im persönlichen Seitendienst auf der Website des Anbieters durchgeführt wird. Die Aktionen müssen in der folgenden Reihenfolge ausgeführt werden:

Besuchen Sie die offizielle Website des Anbieters in Moskau (ru).
Achten Sie auf den obersten Bereich der Website, den sogenannten Header. Auf der rechten Seite sind zwei Felder hervorgehoben Grün. Suchen Sie uns das Feld „Persönliches Konto“ und klicken Sie mit dem Cursor darauf.
Auf der Hauptseite öffnet sich ein Popup-Formular, in dem Sie zwei Felder ausfüllen müssen:

Anmeldung;
Passwort.

Nach Eingabe der Authentifizierungsdaten müssen Sie auf die Schaltfläche „Anmelden bei Ihrem persönlichen Konto“ klicken.

Glückwunsch! Sie haben sich erfolgreich beim Dienst angemeldet.

Wenn Sie gerade erst Benutzer von Rostelecom in Moskau geworden sind und Ihnen der persönliche Kontodienst noch unbekannt ist, sollten Sie sich zunächst dort registrieren. Wir sprechen weiter unten darüber.

Registrierung in Ihrem persönlichen Online-Konto

Um ein persönliches Konto im Dienst zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Besuchen Sie rt.ru.
Klicken Sie auf den Link „Persönliches Konto“.
Klicken Sie im sich öffnenden Formular unter dem Feld „Passwort“ auf den blauen Hyperlink „Benutzernamen oder Passwort vergessen?“
Achten Sie auf der sich öffnenden Seite auf die erste Methode zur Passwortwiederherstellung – die Registrierung beim Dienst.
Geben Sie im Feld unten die Nummer des Online-Kundenkontos ein.
Geben Sie im Feld unten Ihre Kontakttelefonnummer im Format „+7“ ein.
Stimmen Sie den Regeln zu.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“.

Nachdem Sie die oben beschriebenen Schritte abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb der nächsten 20–30 Minuten Ihr Login/Passwort-Paar in einer Nachricht an die angegebene Telefonnummer. Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie die Telefonnummer angeben müssen, für die Sie ursprünglich einen Vertrag mit Rostelecom in Moskau abgeschlossen haben.

Wenn Sie beim Erhalt eines Passworts auf Schwierigkeiten stoßen oder keine Nachricht mit Authentifizierungsinformationen erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Support unter 88007071212 zu wenden.