Zakres obowiązków na stanowisku kierownika sprzedaży usług. Opis stanowiska kierownika działu sprzedaży, obowiązki funkcjonalne

Opis pracy I odpowiedzialność zawodowa

kierownik Sprzedaży

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1.1. Ten opis stanowiska określa obowiązki, prawa i obowiązki menedżera sprzedaży.

1.2. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

1.3. Kierownik sprzedaży jest zatrudniany i zwalniany na podstawie zarządzenia dyrektor generalny po prezentacji dyrektor handlowy i kierownik działu sprzedaży.

1.4. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do kierownika działu sprzedaży.

1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powoływana jest osoba posiadająca wykształcenie wyższe (średnie). profesjonalna edukacja w specjalności „zarządzanie” lub wyższym (średnim) zawodowym o innym profilu oraz dodatkowy trening z zakresu teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej półroczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.

1.6. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:

— dokumenty regulacyjne oraz materiały metodologiczne dotyczące wykonywanej pracy;

— statut organizacji;

- zasady wewnętrzne regulamin pracy organizacje;

— polecenia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży;

- to opis stanowiska kierownika sprzedaży.

1.7. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:

— prawa federalne oraz regulaminy regulujące prowadzenie działalności gospodarczej i działalności komercyjne, w tym ustawodawstwo podmiotów Federacja Rosyjska, gminy;

— podstawy ustalania cen i marketingu;

— podstawy gospodarki rynkowej, warunki rynkowe, cechy i specyfika rynku odpowiedniego regionu;

— podstawy przedsiębiorczości i prowadzenia działalności gospodarczej, zasady i zasady sprzedaży;

— podstawy opodatkowania;

— asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;

— warunki przechowywania i transportu produktów;

- psychologia, etyka komunikacja biznesowa, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;

— tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;

— struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;

— zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych.

1.8. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do _________.

1.9. W okresie tymczasowej nieobecności kierownika sprzedaży jego obowiązki służbowe są przypisane do ______________.

2. OBOWIĄZKI PRACY.

Do obowiązków menedżera sprzedaży należy:

2.1. Organizacja i zarządzanie sprzedażą:

- szukaj potencjalni klienci;

— praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem ich do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;

— prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie organizacji;

— szybkie reagowanie na informacje otrzymane od klientów i przekazywanie ich do odpowiedniego wiodącego kierownika sprzedaży i kierownika działu sprzedaży;

— wyjaśnianie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, uzgadnianie z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami oraz dostępnością asortymentu w magazynie organizacji;

— motywowanie klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.

2.2. Prace planistyczne i analityczne:

— sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;

— analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów organizacji;

— raportowanie do kierownika sprzedaży wiodącego oraz kierownika działu sprzedaży na podstawie wyników pracy.

2.3. Wsparcie sprzedaży:

- przyjmowanie i realizacja zamówień klientów, przetwarzanie potrzebne dokumenty związane z wysyłką produktów dla klientów organizacji przypisanych do kierownika sprzedaży, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;

— informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt i czasie przybycia produktu do magazynu;

— ostateczne uzgodnienie z klientem warunków dotyczących cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów;

— przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;

— udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży;

— współdziałanie z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań;

— udział w spotkaniach roboczych;

— prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;

— dbanie o aktualność danych klientów baza informacyjna klientami organizacji.

2.4. Kontrola:

— wysyłka produktów do klientów;

— dyscyplina finansowa klienta na podstawie dokumentów otrzymanych z działu księgowości handlowej.

3. PRAWA.

3.1. Kierownik sprzedaży ma prawo:

— zadaj kierownictwu pytanie dotyczące zwiększenia rozmiaru wynagrodzenie, wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagradzania pracowników organizacji;

— przedstawiać propozycje poprawy swojej pracy i warunków pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo;

- złóż wniosek osobiście lub w imieniu kierownictwa od podziały strukturalne oraz sprawozdania pracownicze i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych;

— żądanie od kierownika działu sprzedaży udzielenia pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i korzystaniu z przysługujących mu praw;

— żądanie od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

4.1. Menedżer Sprzedaży jest odpowiedzialny za:

- niespełnienie ( niewłaściwe wykonanie) swoje obowiązki określone w niniejszej instrukcji;

- w granicach określonych przez prąd prawo pracy RF;

— popełnianie przestępstw w trakcie swojej działalności;

- w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;

— spowodowanie szkód materialnych i szkód reputacja biznesowa organizacje - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis stanowiska i obowiązki menedżera sprzedaży.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

1.1. Prawdziwy Opis pracy definiuje odpowiedzialność zawodowa, prawa i obowiązki kierownik Sprzedaży.

1.2. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

1.3. Kierownika sprzedaży zatrudnia się i zwalnia na podstawie zarządzenia dyrektora generalnego, na wniosek dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży.

1.4. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do kierownika działu sprzedaży.

1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powoływana jest osoba posiadająca wykształcenie wyższe (średnie) zawodowe o specjalności „zarządzanie” lub wyższe (średnie) zawodowe o innym profilu oraz dokształcające się z zakresu teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej półroczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.

1.6. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:
- dokumenty regulacyjne i materiały metodologiczne dotyczące wykonywanej pracy;
- statut organizacji;
- wewnętrzne przepisy pracy organizacji;
- zamówienia i instrukcje dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży;
- to opis stanowiska kierownika sprzedaży.

1.7. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:
- ustawy i regulaminy federalne regulujące prowadzenie działalności przedsiębiorczej i handlowej, w tym ustawodawstwo podmiotów Federacji Rosyjskiej i gmin;
- podstawy ustalania cen i marketingu;
- podstawy gospodarki rynkowej, warunki rynkowe, cechy i specyfika rynku odpowiedniego regionu;
- podstawy przedsiębiorczości i prowadzenia działalności gospodarczej, zasady i zasady sprzedaży;
- podstawy opodatkowania;
- asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;
- warunki przechowywania i transportu produktów;
- psychologia, etyka komunikacji biznesowej, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;
- tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;
- struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;
- zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych.

1.8. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do ___________________________.

1.9. W okresie tymczasowej nieobecności kierownika sprzedaży jego obowiązki służbowe są przypisane do ______________.

2. OBOWIĄZKI PRACY.

Do obowiązków menedżera sprzedaży należy:

2.1. Organizacja i zarządzanie sprzedażą:

Szukaj potencjalnych klientów;
- praca z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem ich do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta;
- prowadzenie negocjacji handlowych z klientami w interesie organizacji;
- szybkie reagowanie na informacje otrzymane od klientów i przekazywanie ich do odpowiedniego wiodącego kierownika sprzedaży i kierownika działu sprzedaży;
- identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, uzgadnianie z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami oraz dostępnością asortymentu w magazynie organizacji;
- motywowanie klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.

2.2. Prace planistyczne i analityczne:

Sporządzanie miesięcznego planu sprzedaży;
- analiza danych statystycznych dotyczących sprzedaży i wysyłek klientów organizacji;
- raportowanie do wiodącego menadżera sprzedaży i kierownika działu sprzedaży na podstawie wyników pracy.

2.3. Wsparcie sprzedaży:

Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów, przygotowywanie niezbędnych dokumentów związanych z wysyłką produktów dla klientów organizacji przypisanych do kierownika sprzedaży, a także dla klientów przypisanych do odpowiednich wiodących menedżerów sprzedaży, gdy są oni poza biurem;
- informowanie klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt i czasie przybycia produktu do magazynu;
- ostateczne uzgodnienie z Klientem warunków dotyczących cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów;
- przekazywanie zapytań o dostawę produktów do klientów do działu logistyki;
- udział w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży;
- współpraca z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań;
- udział w spotkaniach roboczych;
- prowadzenie dokumentacji roboczej i sprawozdawczej;
- utrzymywanie aktualnych danych klientów w bazie informacji o klientach organizacji.

2.4. Kontrola:

Wysyłka produktów do klientów;
- dyscyplina finansowa klienta w oparciu o dokumenty otrzymane z działu księgowości handlowej.

3. PRAWA.

3.1. Kierownik sprzedaży ma prawo:

Zadaj kierownictwu pytanie dotyczące podwyższenia wynagrodzeń i płacenia za nadgodziny zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagrodzeń pracowników organizacji;
- przedstawiać propozycje poprawy swojej pracy i warunków pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo;
- zwracać się osobiście lub w imieniu kierownictwa do pionów strukturalnych i pracowników o sprawozdania i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych;
- żądania od kierownika działu sprzedaży udzielenia pomocy w wykonywaniu jego obowiązków służbowych i korzystaniu z przysługujących mu praw;
- żądanie od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

4.1. Menedżer Sprzedaży jest odpowiedzialny za:

Niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji;
- w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;
- popełniania przestępstw w trakcie swojej działalności;
- w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej;
- wyrządzanie szkód materialnych i szkody dla reputacji biznesowej organizacji - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

ZGODA:

Głównym celem opisu stanowiska kierownika sprzedaży jest szczegółowe określenie głównych obowiązków i warunków kwalifikacji sprzedawcy, trybu podporządkowania pracownika kierownictwu, jego praw, obowiązków, a także zasad powoływania i zwalniania z pracy jego stanowisko. Pomimo tego, że opis stanowiska pracy nie należy do standardowych, obowiązkowych dokumentów przedsiębiorstwa, jego obecność pozwala w przypadku ewentualnych sporów i nieporozumień zidentyfikować lub wyeliminować winę zarówno pracownika, jak i pracodawcy, dlatego też jego przygotowanie należy traktować tak poważnie i przemyślanie, jak to możliwe.

AKTA

Zasady sporządzania opisów stanowisk pracy

Nie ma ugruntowanej prawnie koncepcji „opisu stanowiska pracy”, dlatego nie ma jednolitego, ściśle określonego pojęcia ustalona próbka. Organizacje mogą opracować wzór dokumentu według własnego uznania, a także zmieniać go w zależności od warunków pracy pracownika i innych parametrów.

Należy zaznaczyć, że w różnych firmach obowiązki menedżerów sprzedaży mogą się nieznacznie różnić, jednak podstawowe postanowienia powinny zawsze być podobne.

Treść opisu stanowiska pracy musi być napisana szczegółowo i wyraźnie, bez możliwości podwójnej interpretacji. Jeżeli dokument jest sporządzany dla pracowników jednego działu, to aby uniknąć powielania tych samych funkcji, należy w razie potrzeby dostosować dokument.

Główną zasadą jest to, że opis stanowiska musi zawsze zostać zatwierdzony przez kierownika działu i dyrektora przedsiębiorstwa, a także podpisany przez samego pracownika.

Podpis kierownika sprzedaży będzie wskazywał, że zgadza się on z powierzonymi mu obowiązkami obowiązki pracownicze przyznanych praw i rozumie swoje obowiązki. Standardowy opis stanowiska składa się z czterech sekcji:

« Postanowienia ogólne»,
"Odpowiedzialność zawodowa"
„Prawa”,
"Odpowiedzialność",

Wypełnienie opisu stanowiska dla kierownika sprzedaży

Najpierw na górze dokumentu, pośrodku, wpisana jest jego nazwa, wskazująca pozycję, dla której jest sporządzany.
Dalej po prawej stronie musisz zostawić kilka wierszy do zatwierdzenia opisu stanowiska przez kierownika organizacji. Tutaj musisz podać swoje stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię, patronimikę, a także zostawić wiersz podpisu z transkrypcją.

Główna część instrukcji

W pierwszej części tzw "Postanowienia ogólne" należy wskazać do jakiej kategorii pracowników należy kierownik sprzedaży (pracownik, specjalista, menadżer, personel techniczny itp.), którym konkretnie podlega (bez podawania nazwisk), jakie kwalifikacje musi posiadać (specjalizacja, wykształcenie, kursy dodatkowe), wymagany staż pracy i doświadczenie zawodowe.

Następnie należy wpisać osobę, która będzie go zastępować w czasie nieobecności w zakładzie pracy (również bez podawania konkretnych nazwisk), a także podstawę powołania lub zwolnienia pracownika (np. polecenie lub polecenie dyrektora ds. przedsiębiorstwo).

Poniżej należy wymienić wszystkie dokumenty i zasady, z którymi musi zapoznać się menadżer sprzedaży ze względu na specyfikę swojej pracy:

podstawy prawa pracy,
zasady zawierania transakcji i umów,
procedura kompletowania dokumentacji,
zasady bezpieczeństwa pracy i Przepisy wewnętrzne itp.

Również tutaj musisz zidentyfikować konkretne dokumenty i przepisy prawne, na których ta kategoria specjalistów powinna opierać się w swojej pracy.

Druga sekcja "Odpowiedzialność zawodowa" dotyczy bezpośrednio funkcji przypisanych do kierownika sprzedaży. W zależności od przedsiębiorstwa i rodzaju jego działalności mogą się one różnić, jednak zawsze powinny być opisywane możliwie wyczerpująco i szczegółowo, począwszy od badań rynku, po raportowanie i udział pracowników w wydarzeniach wewnętrznych.

W rozdziale „Prawa” musisz szczegółowo opisać uprawnienia menedżera sprzedaży, czyli uprawnienia, które zostały mu przyznane w celu maksymalizacji skuteczne wykonanie Twoja praca. W tym miejscu należy określić możliwość podnoszenia poziomu zawodowego, interakcję z kierownictwem przedsiębiorstwa i pracownikami innych działów, a także inicjatywy oczekiwane od pracownika.

Sekcja czwarta "Odpowiedzialność" określa te naruszenia, które mogą skutkować karą ze strony kierownictwa przedsiębiorstwa. Wskazane jest ich szczegółowe wskazanie. W razie potrzeby ta część dokumentu może zawierać szczegółowe sankcje i kary, które zostaną nałożone w przypadku określonych naruszeń.

Na koniec niezbędny jest opis stanowiska zgodzić się z odpowiedzialnym pracownikiem. Tutaj musisz wpisać swoje stanowisko, nazwę organizacji, nazwisko, imię, patronimię, a także umieścić podpis z transkrypcją.

Poniżej należy podać informacje o kierowniku sprzedaży: jego nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (w całości), nazwę organizacji, dane paszportowe (seria, numer, gdzie, kiedy i przez kogo zostały wydane), podpis i datę przegląd dokumentu. Na koniec opis stanowiska należy przekazać kierownikowi organizacji do rozstrzygnięcia.

Obecnie jedna z głównych wytycznych nowoczesna gospodarka sprzyja rozwojowi sektora usług. Z tego powodu specjalność menedżera sprzedaży stała się mimo wszystko popularna. Osoba na tym stanowisku ma szeroki zakres obowiązków jednak istota jego pracy zawsze sprowadza się do jednego celu – komunikacji jako reseller pomiędzy klientem a firma Handlowa, czyli coś wdrożyć. Nawet jeśli menadżer nie przyjmie pozycję lidera, ale jest szeregowy, nadal jest utożsamiany z odpowiedzialnym dyrektorem.

Kierownik Sprzedaży

Każda firma zajmująca się działalność handlową, ma takiego pracownika w swojej siedzibie. Odpowiada za rozwój finansowy i postęp operacje handlowe organizacja lub jej indywidualny punkt, dział. Menedżer sprzedaży (SM) musi umieć prowadzić działalność gospodarczą, rozwijać i rozliczać relacje z dealerami, interesować klienta, sporządzać umowy i utrzymywać dobre relacje z klientami po sfinalizowaniu transakcji. Zawód ten jest szczególnie poszukiwany w handel hurtowy, gdyż to tutaj powołany jest menadżer do rozwijania i tworzenia kanałów handlowych, poprzez które będzie odbywał się przepływ towarów do konsumentów. Produkty sprzedawane są najczęściej poprzez pośredników, którzy przekazują towar do końcowych punktów dystrybucji. Aby przepływ sprzedaży był jednolity, trzeba umiejętnie budować partnerskie relacje z kupującym.

Prawdziwy analizator musi czerpać satysfakcję ze swojej pracy, musi być w niej wirtuozem, a jeśli ktoś odczuwa dyskomfort, lepiej zmienić pole działania. Mimo wszystko Menedżer sprzedaży to nie wakat ani zawód. To jest stan umysłu. Z naszego artykułu dowiesz się, jakie są obowiązki menedżera sprzedaży i jakie cechy powinna posiadać osoba, która chce pracować na takim stanowisku.

Szkolenie menedżera sprzedaży

W główne ośrodki Menedżer sprzedaży to pracownik, którego zadaniem jest nie tylko komunikacja z konsumentami, ale także zbieranie i analizowanie informacji, tworzenie strategii oraz prowadzenie dokumentacji zawartych transakcji. Miejscem pracy takiego pracownika jest urząd, w zależności od rangi i rodzaju obowiązków, jakie może on wykonywać różne rodzaje Pracuje Opis stanowiska obejmuje wiele punktów, od podstawowych rozmów telefonicznych po konkretne obszary sprzedaży produktów. Nawet najprostsza jednostka wykonawcza w dziale sprzedaży decyduje o ogólnej produktywności całego działu. Zatem, jak wspomniano powyżej, menedżer, niezależnie od rodzaju powierzonych mu obowiązków, jest odpowiedzialnym wykonawcą, od którego zależy całościowy sukces firmy na rynku. Oto główne obowiązki menedżera sprzedaży, które można podzielić na cztery sekcje:

- organizacja i zarządzanie sprzedażą produkt firmy - wzrost sprzedaży, wzrost liczby klientów, a także uzyskanie maksymalnego zysku z sektora terytorialnego przeznaczonego na pracę;
- planowanie i prowadzenie prac analitycznych;
- wsparcie sprzedaży;
- kontrola nad wysyłkami towarów i rozliczenia z klientami.

W zależności od przedmiotu sprzedaży wyróżnia się kilka specjalizacji, które wpływają na zakres obowiązków zawodowych. Zazwyczaj do dodatkowych funkcji menedżera sprzedaży zalicza się:

Czasami firmy tracą klientów tylko dlatego, że pracownicy zaniedbują swoje obowiązki. Dlatego kluczem do sukcesu firmy jest nienaganna praca wszystkich działów firmy w stosunku do klientów. Jeśli kierownik sprzedaży pracuje w branży spożywczej lub drobnym sprzęcie, na jego barkach spadają:

realizacja wydarzeń wystawienniczych, degustacja produktów;
prowadzenie szkoleń o produktach i ich nowościach;
kontrola ekspozycji towarów na półkach;
pomoc i kontrola działań handlowców.

Ogólnie rzecz biorąc, lista obowiązków, zwana inaczej opisem stanowiska, zależy wyłącznie od zainteresowań firmy. Różne firmy mają swoje własne, charakterystyczne instrukcje, to znaczy, z którymi pracownik może się konkretnie uporać pewne rodzaje praca: „zimne rozmowy telefoniczne”, negocjacje, analizy rynku czy nawet bycie w trasie. Wymieniliśmy dla Ciebie te najczęstsze. obowiązki funkcjonalne kierownik sprzedaży, bo w rzeczywistości jest ich znacznie więcej. Wszyscy menedżerowie są okresowo zobowiązani do udziału w szkoleniach i kursach kształcenia ustawicznego. Przecież nie wystarczy znaleźć klienta – trzeba umieć go zatrzymać, dlatego tylko profesjonalista w swojej dziedzinie umiejętnie sprzeda produkt i zadba o to, aby klient był zadowolony z zakupu. Ponadto kompetentny menadżer nie tylko zrealizuje, ale i przekroczy cele wyznaczone przez kierownictwo.

Typy menedżerów sprzedaży

Ponieważ kompetencje przedstawicieli tej dziedziny mogą być bardzo zróżnicowane, menedżerów sprzedaży dzieli się na kilka głównych grup:

Aktywny Menedżer Sprzedaży. Pracuje poza murami biura, z reguły dzwoni, szuka klientów i uczestniczy w różnych wydarzeniach.
Menedżer sprzedaży pasywnej. Do funkcji tego typu menedżera należy obsługa połączeń przychodzących od już znalezionych i pozyskanych klientów. Podczas wykonywania połączenia potencjalny kupiec jest już świadomy wszystkich informacji o produkcie lub firmie. Na barkach tego pracownika spoczywa zadanie przekonania klienta, że się skontaktował właściwa firma i malujemy jego zalety na wszystkie kolory.
Menedżer sprzedaży bezpośredniej. Jest to typ aktywnego menedżera sprzedaży, ale ten pracownik musi osobiście spotkać się z kupującym. Tutaj odgrywa on szczególną rolę wygląd pracownik musi wyglądać reprezentacyjnie i mieć dobrą bazę werbalną do komunikacji. Osoba na tym stanowisku musi potrafić dostosować się do klienta w odpowiednim czasie, a także poprawnie żartować, a tym samym produkować przyjemne wrażenie. Zazwyczaj tego typu menedżerowie są multidyscyplinarni, są odporni na stres, mobilni i dobrze zorientowani w psychologii.
Telesprzedaż. To jest zaangażowany menadżer aktywna sprzedaż, ale tylko telefonicznie. Czasami tacy pracownicy dzwonią do obecnych klientów, aby poznać opinie na temat ich produktów i poinformować ich o nowościach, które się pojawiły. Zasadniczo zajmuje się reklamą nowych produktów. Pomimo ciężkiej i stresującej pracy, ten typ pracownika z reguły nie jest ceniony, a jego wynagrodzenie jest niewielkie.
Menedżer połączeń
Asystent Menedżera Sprzedaży. Kiedy menadżer odnosi sukces, już trudno mu połączyć wszystkie rodzaje pracy w jedną osobę, dlatego przydzielany jest mu asystent. Najemnik zaczyna wykonywać wszystkie rutynowe prace, czyli wypełniać umowy, sporządzać raporty, wystawiać faktury i tworzyć oferty komercyjne. Dodatkowo asystenci mogą samodzielnie prowadzić sprzedaż. Wykonawca musi znać przepisy i legalne dokumenty, gospodarka rynkowa psychologia, zasady sprzedaży, jednym słowem, mają tę samą wiedzę, co menedżer.
Starszy menadżer Sprzedaży. To ten, który wyróżniał się na tle innych menadżerów centrali, ale nie dorastał do poziomu szefa działu sprzedaży. Potrafi organizować, koordynować, a czasami kontrolować wszystkie działy sprzedaży, w zależności od wielkości firmy. Z reguły stanowisko to jest obsadzone przez osobę wyższa edukacja i ponad trzyletnie doświadczenie w sprzedaży. Przed objęciem stanowiska pracownik przechodzi szkolenia w wyspecjalizowanych ośrodkach. Oprócz zarządzania działem, główny menadżer musi zapewnić stabilność finansową firmy, czyli ukierunkować pracę centrali na rezultaty.
Menedżerowie Rozwoju Sprzedaży. Stanowisko to jest uniwersalne, gdyż obejmuje niemalże obowiązki reżyserskie, dlatego przed specjalistą stawiane są duże wymagania. Taki menadżer decyduje o wszystkim cele strategiczne organizacja, czyli bada rynek, realizuje promocje, opracowuje metody redukcji kosztów, stara się zwiększyć rentowność firmy.
Specjalista ds. sprzedaży biura
Menedżer sprzedaż hurtowa . Specjalista konkretny zarówno pod względem produktu, jak i całego biznesu. Nie szuka nowych klientów, bo stałych klientów musi mieć w swoim bagażu. Osoba musi znać wszystkie podstawy sprzedaży, umieć poruszać się po rynku i mieć doświadczenie zawodowe.
Kierownik sprzedaży biura. Pracownik ten nie chodzi na spotkania z kupującymi i na ogół wyszukuje ich wyłącznie w swoim biurze. Pracownik zajmuje się formalnościami, zajmuje się cross-sellingiem, opowiada klientom o produktach, a także odpowiada za poprawę obsługi klientów w biurze.
Menedżer zakupów i sprzedaży. Głównym zadaniem menedżera jest przemyślenie i rygorystyczne wdrożenie planu zakupów, ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy firma jest młoda. Gdy dostawcy są znani, a plany zakupowe obowiązują od dawna i nie wymagają większych zmian, pracownik zaczyna zajmować się zaopatrzeniem magazynu, finansami, przemieszczaniem produktów, ich jakością oraz rozwiązuje kontrowersyjne kwestie z dostawcami. Niezależnie od podklasy każdy kompetentny menedżer zna i potrafi pracować z podstawowymi umiejętnościami tego zawodu.

Podstawowe wymagania stawiane menadżerowi sprzedaży

Każdy menedżer ma swój własny punkt widzenia na temat tego, jakie kluczowe umiejętności menedżera sprzedaży są najważniejsze.

Wymagania dotyczące zatrudniania

W większości przypadków pracodawca wymaga od kandydatów na stanowisko:

umiejętności aktywnej sprzedaży;
Wiedza komputerowa, 1C i programy biurowe, doświadczenie w pracy z katalogami elektronicznymi;
Obywatelstwo rosyjskie(ale są wyjątki);
wyższa edukacja.

Oprócz podstawowych wymagań zawsze mile widziane są:

doświadczenie w sprzedaży;
prawo jazdy kategorii B;
umiejętność radzenia sobie z dokumentacją.

Nie oznacza to jednak, że jeśli dana osoba nie spełni powyższych wymagań, odmówi się jej pracy. Menedżerem może zostać kandydat z dowolnym wykształceniem. Posiadanie skorupy to dodatkowy plus przy znalezieniu pracy. Ważniejsze jest, aby kandydat wiedział, jak komunikować się z konsumentami, miał pasję do nauki i sumiennie wywiązywał się ze wszystkich obowiązków kierownika działu sprzedaży. A wszystko inne można osiągnąć w razie potrzeby. W niektórych przypadkach, starając się o pracę, kandydat musi posiadać wiedzę nt język obcy lub specjalistyczne oprogramowanie. Zestaw profesjonalna wiedza, umiejętności, umiejętności w dużej mierze zależą od branży jego przyszłej działalności, a także od specyfiki funkcji i specyfiki firmy. Ogólna zasada jest taka, że człowiek musi znać swoje środowisko pracy wewnątrz i na zewnątrz musi rozumieć życzenia klientów, a także umieć się do nich dostosować.

Umiejętności menadżerskie

Tak więc w dziedzinie sprzedaży czegoś od wnioskodawcy nie będzie wymagane posiadanie żadnych specjalnych cech. Do jego działań należeć będzie wyszukiwanie i informacja, praca z archiwami klientów, sporządzanie umów, a także praca w Internecie. Jeśli mówimy o firmach sprzedających produkty kosmetyczne, to doświadczenie musi wynosić co najmniej dwa lata pracy w zakresie sprzedaży zarówno zimnych, jak i aktywnych dokładnie podobnych produktów. Jeśli chodzi o sektor usług, istnieją nieco inne wymagania wobec kandydatów. Na przykład firmy związane z IT skupiają się na technologia informacyjna zatem znajomość obsługi komputera i Internetu wymagany warunek. Jednak w większości przypadków kierownik sam ustala czas wizyty i godziny pracy. Doświadczenie zawodowe nie jest ważne, najważniejsze jest, aby móc znaleźć i przyciągnąć klientów.

Wymagane cechy

Wiadomo, że pracodawca nie powierzy ważnych zadań byle komu. Preferowani są przede wszystkim kandydaci, którzy spełniają określone wymagania. Osoba, która chce pracować w tej branży, musi być energiczna i towarzyska, ponieważ w handlu wszystko zależy od realizacji planu sprzedażowego. W tym biznesie zawsze jest konkurencja, a kupujący, zdając sobie sprawę ze swojego znaczenia, zachowują się protekcjonalnie. Aby pozyskać klienta na swoją stronę, menadżer musi znaleźć triki, które przyciągną konsumenta.

Cechy menedżera sprzedaży

W swojej pracy trzeba wykazać się kreatywnością, różnić się od wszystkich, ponieważ zawsze jest zapotrzebowanie na tych, którzy są ciekawsi, bardziej aktywni i bardziej przekonujący. Sektor biznesowy nie stoi w miejscu, więc ludzie w nim muszą się rozwijać, ale w tym celu musi istnieć głód nauki, nowych wyżyn. Praca menadżera to nie 5 dni w tygodniu i nie 8 godzin dziennie. Twój czas pracy osoba musi to zorganizować sama, najważniejsze jest, aby efekt końcowy był jak najlepszy. Po dokonaniu przeglądu głównych obowiązków menedżera sprzedaży można sporządzić listę jego cech. Oni są:

Umiejętność uczenia się i analizowania informacji.
Umiejętność swobodnego i skutecznego komunikowania się.
Umiejętność zarządzania technicznego i biurowego.
Świadomość prawna.
Znajomość dokumentacji księgowej.

W kontakcie z