Opis stanowiska obowiązków marketera. Kierownik Działu Marketingu: obowiązki funkcjonalne i wymagania stawiane specjalistom w zakresie tworzenia konkurencyjnych struktur biznesowych

Marketingowiec to specjalista, który studiuje popyt rynkowy i ofert na określone towary i usługi, a także organizuje sprzedaż produktów firmy. Żadna firma produkująca jakiekolwiek towary lub usługi nie może obejść się bez specjalisty od badania gustów konsumentów i promowania produktów, jeśli oczywiście jest zainteresowana zwiększeniem sprzedaży. Dlatego zawód marketera jest obiecujący pod względem wzrost kariera i pod względem wynagrodzeń.

Miejsca pracy

Dziś w każdej, nawet najmniejszej firmie jest stanowisko marketingowe, które aktywnie angażuje się w promocję i sprzedaż swoich produktów – czy to bank, holding przemysłowy, czy też producent lodów. Wraz z rozwojem Internetu i związanym z tym poszerzaniem się grona odbiorców konsumenckich, analityk marketingowy, który profesjonalnie ocenia gusta tej grupy odbiorców oraz trendy rynkowe, stał się niemal niezastąpionym pracownikiem działu sprzedaży. Ponadto marketer internetowy to bardzo poszukiwany specjalista ds firmy konsultingowe, dyrygowanie badania marketingowe w Internecie dla swoich klientów.

Historia zawodu

Zapotrzebowanie na takich specjalistów pojawiło się około połowy ubiegłego wieku, a w Rosji pierwsi marketerzy pojawili się dopiero w latach 90. XX wieku. Mylą się jednak ci, którzy uważają zawód marketingowca za młody – pierwsi marketerzy byli znani w Europie już w XVII i XVIII wieku. Urzędnicy spółki handlowe Podróżowali „po miasteczkach i wioskach”, dowiadując się, jakie towary najbardziej lubią mieszkańcy danej okolicy – jedni lubili lyoński aksamit, inni angielskie sukno. Zrobiono to, aby towar nie zalegał w magazynach, a kupcy nie ponieśli strat w przypadku przywiezienia nieodpowiednich produktów.

Obowiązki Marketera

Lista obowiązków marketera nie jest zbyt obszerna, niemniej jednak obowiązki marketera są dość poważne i odpowiedzialne. Jego funkcje obejmują:

Monitoring i analiza bieżącej sytuacji rynkowej. Sporządzanie prognoz rozwoju rynku;
Formułowanie rekomendacji zwiększających sprzedaż i świadomość marki:
- zalecenia cenowe;
- koordynacja skutecznej kreacji i wykorzystania reklam;
- rekomendacje dla handlowców dotyczące układu produktu;
- Opracowywanie i późniejsza realizacja strategii sprzedażowych.

Oprócz powyższych obowiązków, od specjalisty czasami wymagane jest:

Audyt sprzedaży detalicznej punkty sprzedaży detalicznej(zwykle w dużych firmach sprzedających towary konsumpcyjne);
Pisanie artykułów, notatek prasowych i publikowanie ich w mediach specjalistycznych;
Udział w wystawach i konferencjach;
Wsparcie i rozwój serwisów internetowych (najczęściej o charakterze doradczym).

Wymagania dla marketera

Z reguły pracodawcy są obecni następujące wymagania co marketer powinien wiedzieć:

Znajomość charakterystyki badanego rynku;
Umiejętność prowadzenia prac analitycznych, gromadzenia i przetwarzania danych statystycznych oraz sporządzania raportów;
Pewne korzystanie z komputera i sprzętu biurowego;
Umiejętność sprawnego wyrażania swoich myśli w mowie i piśmie;
Profil wykształcenia wyższego.

Oprócz tych podstawowych niektórzy pracodawcy stawiają dodatkowe wymagania:

Gotowość do podróży (wyjazdy na konferencje i wystawy);
Wiedza po angielsku(poziom średnio zaawansowany);
Posiadanie prawa jazdy kategorii B.

Próbka CV marketera

Jak zostać marketerem

Umiejętności marketingowe z sukcesem doskonalą osoby z wyższym wykształceniem ekonomicznym lub socjologicznym. Ponadto wiele uczelni wprowadziło już kierunek kształcenia „Marketing”, którego absolwenci mogą stać się pełnoprawnymi marketerami.

Inną drogą do marketingu jest reklama. Wystarczy, że w każdej chwili znajdziesz pracę Agencja reklamowa i zacznij brać udział w projektach, pomagając reklamodawcom promować ich produkty i usługi. Na początku nikt nie pozwoli Ci podejmować decyzji, ale po 1-2 latach doskonale opanujesz marketing i reklamę.

Wynagrodzenie marketera

Z reguły wynagrodzenie marketera, jak każdego innego specjalisty, zależy od regionu jego zamieszkania i specyfiki firmy zatrudniającej. Liczby tutaj wahają się od 20 do 120 tysięcy rubli i Średnia wypłata specjalista ds. marketingu to około 40 tysięcy rubli.

Gdzie się przeszkolić

Oprócz wyższa edukacja Na rynku dostępnych jest wiele krótkoterminowych programów szkoleniowych, trwających zazwyczaj od tygodnia do roku.

Międzyregionalna Akademia Budownictwa i kompleks przemysłowy i jej kursy reżyserskie „”.

Instytut kształcenie zawodowe„IPO” zaprasza na kursy zdalne na kierunku „” (istnieją opcje 256, 512 i 1024 godzin akademickich) w celu otrzymania dyplomu lub zaświadczenia państwowego. Przeszkoliliśmy ponad 8 000 absolwentów z niemal 200 miast. Możesz przejść szkolenie zewnętrzne i otrzymać nieoprocentowane raty.

Ten artykuł wywoła wiele gniewu wśród moich kolegów zajmujących się marketingiem, ale musi zostać opublikowany.

Przynajmniej, bo będzie niezwykle przydatny dla właścicieli, którzy niezależnie od swojej niszy i dziedziny działalności, z przekonaniem stwierdzą, że znalezienie kompetentnego marketera to jak znalezienie skarbu.

Dlaczego więc złość? To proste! Większość marketerów oferujących dziś swoje usługi na rynku pracy po prostu nie nadaje się na te stanowiska. Jak to mówią, bez urazy. Nic osobistego, po prostu biznes.

A zaczniemy od tematów filozoficznych (ale całkiem praktycznych), a skończymy na suchych konkretach.

móc sprzedać

Pierwszym tematem filozoficznym (praktycznym) jest sprzedaż. Pierwszą rzeczą, którą omówimy, jest to, dlaczego marketer musi umieć sprzedawać. Jak się dowiedzieć? Pozwól marketerowi podczas rozmowy odpowiedzieć na jedno pytanie:

-Czy kiedykolwiek coś sprzedałeś?

Oczywiście sprzedaż gazet w dzieciństwie się nie liczy. Mam na myśli poważną sprzedaż - przez telefon, na spotkaniu.
Naprawdę czuję, że marketerzy teraz rzucają na mnie kapeluszami 🙂 Ponieważ:

- Dlaczego mam sprzedać? Zadaniem marketera jest zaplanować, znaleźć, przygotować materiały promocyjne, przyciągnąć klienta i tyle (jak to się mówi „opanować budżet”)!

Ale nie. Moim zdaniem marketer, który nigdy niczego nie sprzedał, to pusta przestrzeń.

Dlaczego nic nie sprzedałeś?

Lepszy od tego jest sprzedawca, który zdecydował się zająć się marketingiem. A teraz wyjaśnię dlaczego.

Ktoś będzie uzależniony, ale nie wiadomo kto. I mówię teraz o sektorze b2c, w którym wszystko jest dość proste. W segmencie b2b sytuacja jest jeszcze bardziej skomplikowana.

W B2B bez sprzedaży też nie da się żyć.

Jak trudne to jest?

Nie wie nawet, jak zachowa się klient, co powoduje, że taki „wiodący marketer” nie jest w stanie w pełni przygotować materiałów reklamowych, które poprowadzą klienta zgodnie z lejkiem sprzeciwu, a to jest jego główne zadanie.

Czyli dokładnie to, co początkujący marketer internetowy powinien wiedzieć i umieć (czyli podstawy). A teraz nie wymagam wiele od przyszłego wiodącego marketera. To już nie jest nawet hołd dla mody, ale powszechna rutyna.

Jest analitykiem

Przy okazji. Prawie zapomniałem o jeszcze jednym obowiązku, o którym mimochodem wspominają wszystkie opisy stanowisk.

Marketer (a zwłaszcza marketer internetowy) to analityk. Oznacza to, że do obowiązków marketera w firmie należy przede wszystkim analiza efektywności kanałów reklamowych i ich optymalizacja.

Wracając zatem do pytań z wywiadu, należy zadać jeszcze jedno:

– Jakie masz doświadczenie w marketingu internetowym lub SMM?

Jeśli nic, to wiesz, co robić! Taki specjalista nie będzie Ci odpowiadał. A teraz opowiem Ci bardziej szczegółowo.

Czy sądzisz, że nie powinno być tak wyszkolonych specjalistów (inaczej ich nie można nazwać)? Teoretycznie tak. Ale w praktyce wszystko jest inne.

Prosty przykład. W ramach projektu doradztwa marketingowego pomogliśmy jednemu z naszych klientów w wyborze marketera.

Główne wymagania to ewentualny brak dużego doświadczenia, ale za to zrozumienie marketingu, sprzedaży, marketingu internetowego i analityki.

Byłem też całkowicie pewien, że nie da się znaleźć początkującego marketera z tak szeroką wiedzą.

Ale jakże się myliłem! Po obejrzeniu ponad 10 aplikacji od kandydatów posiadających wiedzę i doświadczenie w zakresie SMM, ustawień, pracy w Google Analytics i nie tylko. A to wszystko uwaga... w wieku nie więcej niż 25 lat i za nie więcej niż 30 tysięcy rubli miesięcznie.

Wspólne prawdy

Tak, doskonale rozumiem, jeśli szukasz głównych obowiązków marketera, to 3 obowiązki w kluczu „umieć sprzedawać, być obeznanym z marketingiem internetowym i umiejętnością analizowania” raczej Ci nie odpowiadają.

Dlatego oto lista obowiązków, których musi przestrzegać każdy, nawet najbardziej bezwartościowy (oczywiście nie daj Boże!) marketer:

Analiza grupa docelowa, firma, produkt, rynki, konkurenci;
Przygotowanie i zatwierdzenie budżet reklamowy na podstawie polityka reklamowa firmy;
Organizacja różnych imprezy promocyjne(promocje, wyprzedaże, wydarzenia i inne rzeczy);
Opracowanie polityki cenowej i asortymentowej firmy jako całości;
Analiza skuteczności wydarzeń reklamowych;
Badanie podaży i popytu na produkty firmy;
Prognozowanie wielkości sprzedaży;
Optymalizacja marketingowych procesów biznesowych;
Przygotowywanie raportów dla wyższej kadry kierowniczej.

Krótko o najważniejszej sprawie

Doskonale rozumiem, że trudno znaleźć marketera, który połączy całą tę wiedzę i umiejętności:

Zdolności kupieckie;
Umiejętność zrozumienia marketingu offline i online;
Umiejętność analizowania i systematyzacji otrzymanych informacji.

A wszystko inne, co powinien wiedzieć marketer w przedsiębiorstwie (lista powyżej) jest teoretycznie nierealne. Ale jak już pisałem powyżej na przykładzie, praktycznie jest w miarę równomiernie.

Tak, można zatrudnić marketera bez doświadczenia w sprzedaży i przeszkolić go w tym zakresie, ale zatrudnienie marketera do firmy bez doświadczenia w Internecie to po prostu samobójstwo.

I tak, takie podejście jest w pełni uzasadnione we wszystkich obszarach. Zatem następnym razem, gdy zadasz sobie pytanie „Co powinien wiedzieć marketer?” przeczytaj jeszcze raz ostatnią listę tego artykułu, a nie będziesz już jej mieć.

Opis pracy marketingowiec– dokument szczegółowo opisujący funkcje, które wchodzą w zakres kompetencji tej kategorii pracowników przedsiębiorstw i organizacji. Instrukcje określają także prawa, obowiązki i warunki pracy marketera.

Przykładowy opis stanowiska dla marketera

AKTA

Dlaczego potrzebujesz opisu stanowiska dla marketera?

Dokument ten służy, że tak powiem, jako przewodnik po działaniu dla pracownika. Jasno określa granice, w jakich może pracować marketer, a także szczegółowo wskazuje naruszenia i błędy, których najlepiej unikać.

W mniej więcej takim samym stopniu instrukcje są niezbędne pracodawcy – pozwalają kierownictwu organizacji koordynować działania pracowników, a także optymalizować procesy produkcyjne.

Kto opracowuje dokument?

Zazwyczaj funkcję tworzenia dokumentu przypisuje się kierownikowi jednostki strukturalnej, kierownikowi działu kadr lub prawnikowi firmy. W niektórych przypadkach odpowiedzialność ta przechodzi na sekretarza lub instrukcje są pisane przez dyrektora organizacji.

Niezależnie jednak od tego, kto to robi, ważne jest, aby dokument wpisywał się w ramy obowiązującego prawa pracy i prawa cywilnego.

Podstawowe zasady tworzenia instrukcji

Nie ma oficjalnie opracowanego przykładowego opisu stanowiska pracy, zatwierdzonego na poziomie legislacyjnym, dlatego firmy mają prawo samodzielnie stworzyć formę dokumentu, koncentrując się na swoich potrzebach.

Standardowa, ogólnie przyjęta wersja zawiera co najmniej cztery sekcje:

« Postanowienia ogólne»,
"Główne obowiązki",
„Prawa”,
"Odpowiedzialność",

które, jeśli to konieczne, mogą zostać uzupełnione innymi akapitami.

Dokument drukowany jest w jednym egzemplarzu i musi zostać podpisany przez kierownika działu (który ma obowiązek nadzorować wykonanie obowiązki pracownicze specjalista ds. marketingu), sam pracownik (który w ten sposób wskazuje, że zgadza się z przypisanymi mu funkcjami), a także szef przedsiębiorstwa.

Podstawowe zapisy opisu stanowiska marketera

Na początek u góry strony, po prawej stronie, powinieneś zostawić kilka wierszy do zatwierdzenia instrukcji przez szefa firmy: tutaj musisz wpisać jego stanowisko, nazwę firmy, nazwisko, imię , patronimiczny, a także zostaw dwa wiersze do podpisu (z transkrypcją) i wskazaniem daty. Tytuł dokumentu jest zapisany tuż poniżej, pośrodku.

Postanowienia ogólne

Następnie następuje główna część instrukcji i jej pierwsza sekcja "Postanowienia ogólne". Określa, do której grupy pracowników należy marketer, wymagane kwalifikacje, poziom wykształcenia, wymagany staż pracy i staż pracy, a także tryb powoływania i zwalniania pracownika oraz zastępowania go w okresach nieobecności w miejscu pracy. Następnie wskazany jest bezpośredni przełożony marketera (bez podawania konkretnych nazwisk).

Następnie w tym samym dziale znajduje się wykaz przepisów prawa, regulaminów, dokumentów wewnętrznych i regulaminów, z którymi marketer powinien się zapoznać, a także metod i zasad pracy, którymi musi się kierować.

Obowiązki na stanowisku marketera

Druga sekcja "Odpowiedzialność zawodowa" opisuje funkcjonalność marketera, czyli obowiązki, jakie musi spełniać, od opracowania strategii promocji towarów i usług po rejestrację i analizę prowadzonych działań. Tę część dokumentu należy traktować szczególnie ostrożnie, gdyż może ona stanowić podstawę dowodową w przypadku sporu sądowego, zarówno po stronie pracownika, jak i pracodawcy.

Prawa przyznane marketerowi

„Prawa”- jest to sekcja, która daje marketerowi określone uprawnienia mające na celu zwiększenie efektywności jego pracy. W szczególności wskazuje na możliwość podejmowania samodzielnych decyzji i podejmowania różnorodnych inicjatyw, pozwolenie na porozumiewanie się z innymi działami strukturalnymi i zarządem przedsiębiorstwa, a także prawo do niewykonywania obowiązków służbowych w przypadku powstania zagrożenia życia lub zdrowia.

Odpowiedzialność marketera za niewłaściwe postępowanie

W rozdziale "Odpowiedzialność" odnotowywane są wszystkie błędy, wykroczenia i wykroczenia, za które możliwa jest kara dyscyplinarna. Opracowując ten akapit, należy ściśle opierać się na normach ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, ponieważ ich zaniedbanie jest obarczone sankcjami wobec samej organizacji.

Na koniec dokument musi zostać poświadczony przez pracownika, którego kompetencje obejmują kontrolę nad wykonaniem odpowiedzialność zawodowa marketerem, a także marketerem osobiście. Na koniec instrukcje przekazywane są dyrektorowi przedsiębiorstwa do zatwierdzenia.

Opis stanowiska marketera

1. Postanowienia ogólne

1.1. Marketer należy do kategorii specjalistów.
1.2. Na stanowisko marketera powoływana jest osoba posiadająca wyższe wykształcenie zawodowe (ekonomiczne lub inżynieryjno-ekonomiczne) oraz co najmniej roczne doświadczenie w dziedzinie marketingu.
1.3. Marketer jest powoływany na stanowisko i odwoływany z niego w drodze postanowienia dyrektor generalny organizacje.
1.4. Marketer musi posiadać umiejętności analityczne, komunikacyjne i umiejętności planowania długoterminowego.
1,5. Marketer musi wiedzieć:
- ustawodawczy przepisy prawne, materiały metodologiczne dotyczące organizacji marketingu, oceny kondycji finansowo-ekonomicznej i potencjału rynkowego;
- metody nauki stan rynku oraz opracowywanie prognoz popytu na sprzedawane produkty;
- tryb rozpatrywania reklamacji i udzielania odpowiedzi na reklamacje;
- cechy organizacji działalności reklamowej;
- metody pracy z mediami;
- główne cechy technologiczne i projektowe oraz właściwości konsumenckie sprzedawanych produktów, ich różnice w stosunku do analogów krajowych i zagranicznych, zalety i wady;
- ceny i Polityka cenowa;
- metody badania motywacji konsumentów, ich stosunku do wytwarzanych produktów;
- warunki dostawy, przechowywania i transportu produktów;
- standardy i Specyfikacja techniczna dla wytwarzanych produktów;
- metody organizacji rachunkowości i raportowania z realizacji planów sprzedażowych i sprzedaży produktów;
- podstawy prawa pracy;
- ekonomika produkcji, metody obliczania zysków, opłacalności i kosztów produkcji;
- Technologie komputerowe;
- dokumenty organizacyjno-administracyjne liderów organizacji;
- zasady wewnętrzne regulamin pracy;
- zasady i regulacje dotyczące ochrony pracy;
- etyka komunikacji biznesowej.
1.6. Marketer w swoich działaniach kieruje się tym opisem stanowiska.
1.7. Marketer raportuje bezpośrednio do kierownika działu marketingu.
1.8. W czasie nieobecności marketera (urlop, choroba itp.) jego obowiązki pełni osoba powołana zarządzeniem dyrektora generalnego. Osoba ta nabywa odpowiednie prawa i ponosi odpowiedzialność zgodnie z niniejszymi instrukcjami.

2. Obowiązki zawodowe

2.1. Badanie rynku wytwarzanych produktów
2.1.1. Prowadzi badania dotyczące głównych czynników kształtujących dynamikę popytu konsumenckiego na produkty, zależności pomiędzy podażą i popytem na podobne rodzaje produktów, technicznych i innych cech konsumenckich konkurencyjnych produktów.
2.1.2. Prowadzi badania marketingowe związane z badaniem segmentacji rynku, analizą cen i preferencji konsumentów, prognozowaniem sprzedaży i kanałów sprzedaży, otwieraniem nowych rynków, oceną skuteczności reklamy i działań konkurencji.
2.1.3. Analizuje potrzeby klientów i granice cenowe.
2.1.4. Tworzy popyt konsumencki na wytwarzane produkty, identyfikuje najwięcej efektywne rynki sprzedaży, a także wymagania dotyczące cech jakościowych produktu (metoda produkcji, trwałość, zasady użytkowania, opakowanie).
2.1.5. Bada czynniki wpływające na sprzedaż towarów, rodzaje popytu (zrównoważony, pośpieszny, krótkoterminowy itp.), przyczyny jego wzrostu i spadku, zróżnicowanie siły nabywczej ludności.
2.1.6. Opracowuje programy generowania popytu i stymulowania sprzedaży, rekomendacje dotyczące wyboru rynku zgodnie z dostępnymi zasobami.
2.2. Działalność w zakresie reklamy
2.2.1. Uczestniczy w opracowywaniu strategii prowadzenia wydarzeń promocyjnych.
2.2.2. Kontroluje realizację kampanie reklamowe w mediach, bezpośrednio Lista mailingowa, Internetu itp.
2.2.3. Organizuje opracowywanie materiałów drukowanych materiały promocyjne we własnym zakresie lub przez osoby trzecie, testuje te materiały, przedstawia sugestie projektowe drukowanych materiałów reklamowych lub podstawowe informacje dotyczące ich opracowania oraz kontroluje uzupełnianie tych materiałów. Przeprowadza wstępną ocenę opracowanych osoby trzecie materiały promocyjne.
2.2.4. Analizuje skuteczność działań promocyjnych.
2.2.5. Przygotowuje propozycje kształtowania stylu korporacyjnego firmy i designu korporacyjnego produktów reklamowych.

Marketer ma prawo:
3.1. Prośba od menadżerów podziały strukturalne informacje i dokumenty niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych o firmie, specjalistach i innych pracownikach.
3.2. W razie potrzeby reprezentuje organizację w stosunkach z innymi organizacjami w celu szybkiego rozwiązywania problemów związanych z produkcją i działalnością gospodarczą w zakresie jej kompetencji.

4. Odpowiedzialność

4.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na mocy prawa pracy i prawa cywilnego:
- za niewłaściwe wykonanie lub niedopełnienie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska;
- za spowodowanie szkód materialnych i szkód reputacja biznesowa organizacje;
- o ujawnienie tajemnic handlowych;
- za niezastosowanie się do poleceń, instrukcji i poleceń kierownictwa.

5. Warunki pracy

5.1. Godziny pracy marketera ustalane są zgodnie z wewnętrznymi przepisami pracy obowiązującymi w organizacji.
5.2. Jeśli zaistnieje potrzeba produkcyjna, marketer może wyjeżdżać w podróże służbowe, także lokalne. Opis stanowiska został opracowany zgodnie z zarządzeniem Dyrektora Generalnego z dn. N.

Takie specjalizacje jak marketer czy menadżer zna każdy od dawna. Takich „profesjonalistów” jest obecnie mnóstwo. Prawie każda uczelnia ma specjalizację w tej dziedzinie. Jednak nie wszyscy wiedzą, co obejmuje część główna obowiązki marketera. Dziś naszym zadaniem jest wyjaśnienie Państwu absolutnie wszystkich funkcji marketera, jego cech osobistych i pokazanie przykładowego opisu stanowiska pracy w tej specjalności.

Obowiązki na stanowisku marketera

Marketing to dość pracochłonny zawód, który wymaga strategicznego myślenia i dużej wytrzymałości psychicznej. Powiedzmy od razu, że jeśli marketer pracuje duża firma, jego obowiązki zawodowe mogą różnić się od obowiązków marketera pracującego w średniej wielkości przedsiębiorstwie. Faktem jest, że w dużych firmach istnieją specjalne działy marketingu, z których każdy zajmuje się własnymi zadaniami. Istnieją na przykład działy marketingu zajmujące się wyłącznie studiowaniem Cena rynkowa dobra. Następnie opiszemy wszystko po kolei obowiązki marketera zarówno w dużej firmie, jak i w małym przedsiębiorstwie. Dla każdej funkcji postaramy się podać jasne przykłady.

Analiza rynku

Trendy stale się zmieniają na absolutnie każdym rynku. I na to zdecydowanie trzeba zwracać uwagę. To jedna z głównych funkcji marketera – monitorowanie ruchów rynkowych. Warto w tym miejscu zaznaczyć, że im bardziej bezwładny jest rynek, tym trudniej jest się do niego dostosować i zaakceptować nowe warunki.

Co może się stać, jeśli nie zauważysz ogólnego trendu na rynku i nie przeanalizujesz wszystkiego poprawnie? To proste, firma może łatwo wylecieć z rynku. Warto też wziąć pod uwagę, że analizę rynku trzeba przeprowadzić terminowo. Jeśli będzie już za późno, żadna analiza Cię nie uratuje.

Przykład: wyobraźcie sobie ogromną fabrykę wytapiającą wyroby żelazne. Dział marketingu przeprowadził analizę rynku i zdał sobie sprawę, że istnieje pilna potrzeba zmiany maszyn i unowocześnienia obiektów produkcyjnych. Faktem jest, że tego zadania nie można wykonać tak szybko, ponieważ jest to praca bardzo pracochłonna (konieczne jest usunięcie starych maszyn, zainstalowanie nowych, przeszkolenie personelu w zakresie pracy z Nowa technologia). Z tego powodu analizę każdego rynku należy przeprowadzać terminowo i konsekwentnie.

Do głównych narzędzi tej funkcji marketera należą: śledzenie czasopism, analiza konkurencji rynkowej, badania społeczne. W rzeczywistości istnieje wiele narzędzi do tego zadania.

Współpraca z klientami

Tak, najważniejsze jest nie „pracować”, ale „współpracować” z klientami. Można by pomyśleć, że tylko menedżer powinien utrzymywać relacje z klientami, ale tak nie jest. Menedżer musi umieć komunikować się z klientami, a marketer musi rozumieć, czego dokładnie potrzebuje każdy klient. Analiza każdego klienta otworzy przed Tobą wiele drzwi.

Musisz jasno zrozumieć główną różnicę między Twoją firmą a jej konkurencją. Tutaj konieczna jest obiektywna ocena. Oznacza to, że zrozum, czym różnisz się od innych w oczach samego klienta, a nie od tego, co wymyśliłeś.

Przykład: osoba może chodzić cały czas do tej samej kawiarni. Pracownicy kawiarni mogą zacząć myśleć, że klient przychodzi do nich ze względu na przyjazną obsługę, pyszne jedzenie lub coś innego. Tak naprawdę ta osoba przyszła właśnie ze względu na darmowe Wi-Fi.

Analiza otoczenia konkurencyjnego

Kolejnym głównym obowiązkiem marketera jest analiza konkurencji firmy. Oczywiście konieczna jest komunikacja z klientami, ale jeszcze więcej czasu należy poświęcić środowisku konkurencyjnemu, ponieważ jest to Twój główny konkurent. Konieczne jest dokładne zrozumienie polityki cenowej konkretnej firmy, która współpracuje z Tobą w tym samym segmencie. W czym są lepsi od ciebie?

Narzędzi do analizy konkurencji jest mnóstwo: komunikaty prasowe firm, opinie klientów na temat ich produktów, tajemniczy klienci, aktualności i nie tylko.

Znalezienie nowych sposobów na przyciągnięcie klientów

Do obowiązków marketera w przedsiębiorstwie należy poszukiwanie nowych klientów, a im więcej, tym lepiej. Co to znaczy? Możesz szukać nowych nisz, w których Twoja firma może się zaprezentować. Po prostu nie ma żadnych ograniczeń w tym obszarze.

Nie zapominajmy o tym jednym z najbardziej skuteczne sposoby Pozostaje kampania reklamowa, która ma przyciągnąć nowych klientów. Jeśli jesteś marketerem, musisz rozumieć dobrą reklamę i potrafić ją robić. Analizuj skuteczność kampanii reklamowych i opracowuj strategie prowadzenia wydarzeń reklamowych.

Analiza gotówkowa

Ostatnim obowiązkiem marketera jest praca z nim Przepływy środków pieniężnych. Naprawdę dobry marketer będzie w stanie obliczyć obroty firmy, a także obroty konkurencji i rynku jako całości.

W takim przypadku zalecamy, aby zawsze uważnie monitorować następujące punkty:

Dynamika rynku (recesje i wzrosty)
Dynamika wzrostu konkurencji
Zysk spółki według różnych segmentów
Zysk na jednostkę
Reakcje konkurencji na Twoje manipulacje cenami produktów

Konieczne jest jasne zrozumienie, że Twoim głównym celem NIE jest analityka finansowa, jest to zadanie innych działów. Ale to wcale nie oznacza, że nie należy ich używać. Obowiązkiem marketera jest monitorowanie sukcesów i porażek firmy.

Cechy osobiste marketera

O najważniejszych obowiązkach związanych z obowiązkami zawodowymi marketera już wspominaliśmy. Teraz powinniśmy przejść do cech osobistych osoby, która może pracować w tej specjalności. Być może najważniejsze jest to, że marketer musi mieć umysł matematyczny. Osoba taka jest po prostu zobowiązana do łatwego posługiwania się metodami indukcji i dedukcji.

Cała trudność polega na tym, że marketer musi umieć myśleć logicznie i kreatywnie. O tak, ten zawód wymaga umiejętności kreatywnych, ponieważ będziesz musiał wymyślić nowe podejście, aby osiągnąć ten czy inny cel (na przykład przeprowadzić jasną kampanię reklamową).

Nikt nie mówił, że ten rodzaj zawodu jest bardzo lekka praca. Wyobraź sobie, że w ciągu jednego dnia będziesz musiał coś wymyślić kreatywna reklama włączając całą swoją kreatywność i tego samego dnia dokonaj jasnych obliczeń dotyczących skuteczności tego pomysłu.

W rezultacie, aby zostać doskonałym marketerem, będziesz potrzebować wiedzy z wielu obszarów o różnych kierunkach. Jeśli promujesz produkt, nie oznacza to, że nie będziesz potrzebować obliczeń matematycznych.

Przykład opisu stanowiska dla marketera

Poniżej przedstawimy przykładowy zakres obowiązków marketera w jednej z firm (wzięliśmy przykładową instrukcję od jednej z dużych sieci handlowe). I tak od osoby wykonującej zawód marketera wymagane jest spełnienie następujących punktów:

Marketer musi przeprowadzić badanie głównych czynników, które mogą w taki czy inny sposób wpłynąć na dynamikę sporów konsumenckich dotyczących produktu firmy.
Na podstawie badań marketer musi opracować ogólną strategię strategia marketingowa firmy
Oblicz budżet planu marketingowego i zarządzaj przyznanymi środkami.
Kategoryzować. Zidentyfikuj grupy potencjalnych konsumentów.
Oceń perspektywy rynku, na którym działa firma. Oceń przyszłe perspektywy firmy w zakresie wejścia na nowe rynki.
Ustal politykę cenową i określ wymagany asortyment towarów.
Przedstawić nowe propozycje indywidualizacji towarów w celu dalszego przekazywania informacji producentom.
Ustal wszystkie możliwe kanały dystrybucji. Umiejętność rozwijania sieci dealerów i dystrybucji.
Zorganizuj zbieranie informacji z potencjalni klienci o jakości produktu, reklamacjach, sugestiach. Wymyśl sposoby wyeliminowania wad produktu.
Opracowywanie strategii dla wszelkiego rodzaju działań promocyjnych.
Opracuj strategie stymulujące klientów (działania aktywne i pasywne).
Potrafić przygotowywać propozycje projektów nowego stylu i produktów firmy.
Podsumuj skuteczność przeprowadzonych działań.

Słowa ekspertów na temat obowiązków marketera

Założyciel Zingfin, Balaji Viswanathan, o marketerach:

Marketer to osoba, która odpowiada na pytania „kim jest klient?”, „Czego chce?” Marketer opracowuje politykę cenową i tworzy tzw. „pomost do klienta”.

Firmy nigdy nie sprzedawały usług ani produktów. Zawsze sprzedają korzyści. Głównym obowiązkiem marketera będzie ustalenie różnicy pomiędzy sprzedażą produktu a korzyścią, jaką może z niej uzyskać konsument.

Kolejną ważną funkcją marketera jest umiejętność wyróżnienia produktu firmy z tłumu. A żeby Twój produkt wyróżniał się na tle innych, trzeba sprawić, by proces zakupu był wygodny, sprzedawać w odpowiednim czasie i pracować nad produktem, aby wyróżniał się na tle wszystkich konkurentów.

Ostatnią rzeczą, o której warto wspomnieć, jest branding. To najpotężniejsza broń marketera. Zgadzam się, gdy tylko usłyszysz zdanie „Po prostu zrób to”, od razu przypomnisz sobie wysokiej jakości odzież sportową i firmę Nike. To narzędzie, które bezpośrednio łączy produkt z konsumentem.

Najbardziej oczywistym przykładem może być odwieczna rywalizacja Pepsi i Coca-Coli. Firmy sprzedają słodkie napoje gazowane, które są do siebie bardzo podobne. W rezultacie każda firma osiąga zysk, opracowując strategię zarządzania marką.

Bernd Harzog w Qoura o celach marketera

Około 99 procent ludzi, którzy twierdzą, że rozumieją marketing, nie wie o nim nic lub niewiele. Każdy z nich doskonale rozumie, że głównym zadaniem marketingu jest sprowadzenie do wspólnego mianownika korzyści, jakie zapewnia produkt lub usługa firmy. Jednocześnie każdej z tych osób brakuje kilku bardzo ważnych rzeczy.

Klienci, którzy kupią produkt firmy teraz, mogą NIE kupić go w przyszłości.
Nie jest faktem, że w przyszłości firma rozwiąże ten sam problem, co obecnie.
Nie ma produktów, które można błyskawicznie dostosować do zmieniających się gustów odbiorców.
Konieczna jest umiejętność skupienia się w czasie zarówno na bieżących zadaniach, jak i na perspektywach na przyszłość.
Zadaniem marketera jest jednoczesne wspieranie produktów, badanie warunków rynkowych i planowanie strategicznego rozwoju.

Najważniejszą rzeczą dla początkującego marketera jest umiejętność komunikowania się z klientami i zrozumienie, czego chcą. W końcu od nich zależy wzrost zysków firmy, w której pracujesz.

W żadnym wypadku nie powinieneś delikatnie udowadniać kierownictwu, że Twoje stanowisko zajmuje bardzo ważne stanowisko w firmie. Pokaż swoje umiejętności w akcji.
Wielu nowych marketerów często czuje się niezadowolonych, że opinia menedżera sprzedaży jest ważniejsza niż jego.

Prawdopodobnie najczęstszym błędem początkujących marketerów jest chęć zmiany czegoś. Około 90 proc. świeżo upieczonych marketerów, gdy przychodzą do firmy do pracy, od razu chcą coś ulepszyć, popracować nad strategią, a kierownictwo bombarduje ich prostymi zadaniami taktycznymi, czego w opinii samego marketera nie należy do zrobienia.

To błędne myślenie. Wygląda na to, że przed Twoim przyjazdem firma po prostu się rozpadała, a Ty przyjechałeś tutaj i wiesz, jak ją uratować. To jest źle. Firma to system, który mógł działać doskonale przez wiele lat przed Tobą. Trzeba trzeźwo ocenić sytuację, a nie po prostu spieszyć się z przygodą zawodową, co może prowadzić tylko do złych konsekwencji.

Jeśli nie widzisz tego, czego się spodziewałeś, nie oznacza to, że kierownictwo firmy jest niekompetentne w stosunku do Twojej pracy. Daleko Ci do zrozumienia życia firmy. Przed tobą pracowało tu sporo osób. Załóżmy, że odkryłeś w firmie jakiś element, który zdecydowanie wymaga naprawy. Teraz pomyśl, czy naprawdę myślisz, że jesteś jedyną osobą, która zauważyła ten błąd? Być może faktycznie element ten został celowo wykonany nieprawidłowo.

Mimo to marketer, który doskonale zdaje sobie sprawę ze swoich obowiązków, z pewnością może przydać się firmie. Najważniejsze na początkowych etapach nie jest wyprzedzenie wszystkich. Trzeba wszystko dokładnie przeanalizować i stać się częścią firmy, aby doskonale zrozumieć, jak ona żyje i czym oddycha.