Para sa mga palatandaan ng disiplina

Pamamahala

Ang papel, halaga at kasaysayan ng paglitaw ng pamamahala.

Pamamahala - Ito ay isang kumbinasyon ng mga pamamaraan at diskarte, diskarte at pamamaraan para sa pamamahala ng mga tao T kolektivo upang makamit ang mga nilalayon na layunin.

Ang pangunahing kontribusyon sa pamamahala ng agham ay ginawa ng mga siyentipikong Kanluran. Sa Western Management, 3 mga siyentipikong paaralan ay pinaka sikat:

1. Classic School. (Si Taylor ang nagtatag ng paaralan). Ang kakanyahan ay ang mga organisasyon at teknikal na mga isyu ng pagpapabuti ng kahusayan sa produksyon. Ang pangunahing tagumpay ni Taylor ay ang katunayan na ang pamamahala ay nagsimula na isaalang-alang bilang isang agham.

Ang pangunahing prinsipyo ng klasikal na paaralan ay kung ang isang tao (empleyado) ay nagbibigay ng isang tiyak na hanay ng mga insentibo, ang epekto nito sa pagtatrabaho sa koponan ay magiging mas mataas kaysa sa indibidwal na kontribusyon nito.

Si Taylor sa unang pagkakataon ay bumuo ng isang laboring system, ipinakilala ang konsepto ng pagpili at paglalagay ng mga tauhan.

2. Administrative school. (Faying). Unang sinira niya ang proseso ng kontrol sa 5 yugto:

1) Pagpaplano, 2) Organisasyon, 3) pagpili at pagkakahanay ng mga tauhan, 4) pagganyak (manu-manong), 5) kontrol.

Sa batayan ng paaralang ito, ang konsepto ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya, ang mga link sa produksyon na kung saan ay nasa isang permanenteng relasyon sa pagitan ng kanilang sarili ay nabuo. Nakakuha ang mga pagkilos na ito ng mga function ng pamamahala

3. Paaralan ng relasyon ng tao MEYO. Nagkaroon ako ng isang mahusay na impluwensiya at isang counterweight sa lahat ng nakaraang pagbuo ng Western management.

Ang MEYO ay nakatuon sa katotohanan na ang nagtatrabaho grupo ay isang partikular na panlipunang kapaligiran kung saan ang sariling sistema ng kontrol ay naroroon. At sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa sistemang panlipunan na ito, posible na dagdagan ang pagiging produktibo ng mga manggagawa.

Mga Paraan at Pamamahala ng Mga Prinsipyo

Paraan:

1. Administrative Administrative (pinaka ginagamit - kakanyahan - administrative koordinasyon ng mga subordinates).

Ang mga pamamaraan ay batay sa 3 paraan:

1. Mga ipinag-uutos na reseta (mga order, mga order, prohibitions)
2. Pang-ekonomiya (kontrol at pamamahala ng ruble)
3. Sariling pamamahala
4. Socio-sikolohikal na pamamaraan (mungkahi, panghihikayat, pananakot).

Ang pinaka-pinakamainam na paraan ng pamamahala ay isang kumbinasyon ng 1 at 2, dahil Ang mga pamamaraan sa ekonomiya ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang sistema ng mga pang-ekonomiyang insentibo at levers (premium, multa, zps).

Mga Prinsipyo:

1. Pangkalahatan

1.1 Ang prinsipyo ng pagpapatuloy (lahat ng mga alituntunin ay dapat

gamutin at alalahanin ang lahat ng empleyado ng estado)

1.2 Ang prinsipyo ng systemicity (ang pamamahala ay dapat isagawa tungkol sa panlabas at panloob na mga kadahilanan, mga relasyon)

1.3 Multifunctional principle.

1.4 Prinsipyo ng Pagsasama

1.5 Ang prinsipyo ng oryentasyon sa mga halaga.

1. Pribado

2.1. Ang prinsipyo ng siyentipikong bisa ng opisina (batay sa karanasan, pagsasanay)

2.2. Ang prinsipyo ng siyentipikong bisa ng pagpaplano

2.3. Ang prinsipyo ng siyentipikong bisa ng katapatan, atbp.

Pamamahala. Mga Pag-andar, Mga Gawain sa Pamamahala

Pamamahala - Interdisciplinary industry, pinagsasama ang mga nakamit ng pang-ekonomiya, sociological, sikolohikal, legal at iba pang mga disiplina gamit ang karanasan sa pamamahala ng sining. Kasama rin dito ang teorya at pagsasanay ng pamamahala, ang nababaluktot at aktibong application na kung saan ay tinitiyak ang tagumpay.

Ang aktibidad ng pangangasiwa ay may kaugnayan sa pagtatasa at pagsusuri ng mga sitwasyon, ang pagpapasiya ng mga pangunahing gawain, mga pangunahing kontradiksyon at nangingibabaw na mga uso; pagpapalawak ng mga alternatibong opsyon sa pagkilos ng pangangasiwa, pag-evaluate ng bawat alternatibo, pagtukoy sa mga pinaka-kaugnay na pangangailangan ng mga pagkilos; Ang pag-unlad ng isang partikular na kurso (aksyon na programa), na magiging epektibo sa mga tuntunin ng pagsasalin ng sitwasyong ito sa pamamahala sa mas masagana.

Mga function ng pamamahala

Ang mga pangunahing pag-andar ng pamamahala ay nailalarawan sa pagkakumpleto ng nilalaman, katatagan ng istraktura at sukat ng kategorya, systemity at universality ng paggamit sa iba't ibang antas ng pamamahala at sa iba't ibang larangan ng aktibidad.

Mga pangunahing pag-andar:

1. Collogation - ang pangunahing pag-andar ng pamamahala, orienting ang socio-economic system sa oras at espasyo sa pamamagitan ng pagtatakda, pagkilala at pagbuo ng mga layunin at pamamahala ng mga layunin alinsunod sa mga pangangailangan ng lipunan sa mga produkto na ginawa (mga serbisyo), pati na rin ang mapagkukunan -Paper at ang magagamit na potensyal.

2. Ang madiskarteng ito ay ang oryentasyon ng produksyon at pang-ekonomiyang sistema para sa mga prayoridad sa mga paraan at pamamaraan upang makamit ang misyon at layunin nito.

3. Ang pagpaplano ay isang function na kumakatawan sa mga gawain ng pagbuo ng paraan ng epekto; mga konsepto (ideya, pamamaraan at mga kondisyon ng pagpapatupad); forecast (pang-agham na pag-iintindi sa hinaharap ng posibleng estado ng ekonomiya); Mga programa (isang kumpletong hanay ng mga gawain na nagkakaisa sa pamamagitan ng isang solong layunin); Isang plano na nagbibigay ng isang direksyon ng pagsisikap ng lahat ng mga miyembro ng kompanya upang makamit ang mga karaniwang layunin. Ang bawat isa sa mga paraan ng pagkakalantad ay may sariling mga detalye at kondisyon ng paggamit.

4. Ang regulasyon ay isang uri ng aktibidad upang mapanatili ang paggana ng organisasyon sa larangan ng pagkilos ng mga layunin ng layunin, mga uso at prinsipyo. Sa proseso ng regulasyon, ang mga paraan at mekanismo para sa pakikipag-ugnayan ng mga regulator ng estado at merkado ay nabuo.

5. Ang organisasyon ay isang uri ng pagkilos upang i-streamline ang magkasanib na gawain ng mga tao upang makamit ang mga layunin.

6. Koordinasyon ng nakararami panlabas na relasyon sa pamamagitan ng mga ulo ng mas mataas na antas ng sektoral, panrehiyong at munisipal na pamamahala.

7. Pagganyak - ang pagdikta ng mga tao sa mga aktibidad sa pamamagitan ng pagbuo ng mga motibo sa pag-uugali upang makamit ang mga personal na layunin at layunin ng samahan.

8. Pagpapasigla - isang function na nauugnay sa proseso ng pagpapalakas ng mga gawain ng mga tao at mga koponan sa pamamagitan ng paggamit ng mga insentibo, levers, pamamaraan, bilang mga paraan ng pagbubuo ng mga interes at motibo ng aktibidad.

9. korporateness - kasama ang mga gawain ng pagbuo ng kapaligiran ng kumpanya, ang socio-sikolohikal na klima, na nagsisiguro ng problema ng mga tauhan ng kasiyahan sa kanilang trabaho, komunikasyon at pinagsamang trabaho sa mga kasamahan at direktang superbisor.

10. Control - Unites ang mga uri ng mga aktibidad sa pamamahala na may kaugnayan sa pagbuo ng impormasyon tungkol sa katayuan at paggana ng pasilidad ng pamamahala (accounting), pagtatasa ng impormasyon sa mga proseso at mga resulta ng mga aktibidad ng mga proseso ng pag-unlad At ang tagumpay ng mga layunin, ang pagiging epektibo ng mga estratehiya, tagumpay at maling pagkalkula upang gumamit ng mga pondo at mga pamamaraan sa pamamahala.

11. Pagsusuri - isang pangunahing pag-andar na nauna, kasama at nakumpleto ang anumang proseso ng kontrol.

Mga organisasyon at tagapamahala

Mga organisasyon - Ito ay isang pangkat ng mga tao na ang mga gawain ay sinasadya na naka-coordinate upang malutas ang mga karaniwang gawain at nakakatugon sa mga sumusunod na kinakailangan: ang pagkakaroon ng dalawa o higit pang mga tao at isang karaniwang layunin.

Ang mga organisasyon ay pormal (kahulugan makita sa itaas) at impormal (mga grupo na nangyayari nang random)

Ang mga organisasyon ay gumagamit ng dalawang pangunahing uri ng mga mapagkukunan: 1) Human Resources - Work, 2) Capital (Financial Resources)

Ang pagtitiwala sa "panlabas na kapaligiran" (mga kondisyon sa ekonomiya, mga mamimili, batas, kakumpitensya, atbp.) Ay may epekto sa lahat ng nangyayari sa loob ng organisasyon.

Ang organisasyon ay may pahalang (produksyon, marketing, pananalapi) at vertical (mula sa superior hanggang sa mas mababang lider) ng paghihiwalay ng paggawa.

Ang pahalang na paghihiwalay ay karaniwang nakamit sa pamamagitan ng pagbuo ng mga yunit, i.e. Mga serbisyo ng serbisyo.

Ang mga sopistikadong organisasyon ay binubuo ng maraming dibisyon, maraming impormal na grupo.

Tinutukoy ng vertical separation ang trabaho sa pag-coordinate ng mga pagkilos ng ibang tao at kumakatawan sa kakanyahan ng pamamahala. Ang pagiging epektibo ng pamamahala ay nakamit sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga responsibilidad at responsibilidad ng mga tagapamahala.

Halimbawa: Sa isang maliit na tindahan, maaaring pamahalaan ng direktor ang kaso, gumawa ng mga pagbili ng mga kalakal, palitan ang nagbebenta. Habang lumalaki ang organisasyon, ang gawain sa pamamahala ay dapat na malinaw na pinaghihiwalay mula sa iba pang mga gawain.

Mga Tagapamahala

Mga Tagapamahala - Ito ay isang propesyonal na tagapamahala sa enterprise. Ang mga tagapamahala ay sumasakop sa ilang mga posisyon bilang mga pinuno ng mga yunit ng organisasyon. At ang personalidad ng tagapamahala ay maaaring makaapekto sa likas na katangian ng pamamahala.

Kontrol - Ito ay isang pagpaplano, organisasyon, pagganyak at proseso ng pagkontrol na kinakailangan upang bumalangkas at makamit ang layunin ng samahan.

Pamamahala ng antas ng hierarchy:

1. Ang mga lider ng mababang antas (mas mababang link) ay ang mga nakababatang bosses (master plot - sa pabrika, kumander ng departamento - sa hukbo).
2. Coordinate at kontrolin ng gitnang tagapamahala ang trabaho ng pinakamababang link (ang Head. Kagawaran, pinuno ng workshop, kumander ng kumpanya)
3. Ang pinakamataas na tauhan ng pamamahala (ilang antas) ay ang chairman ng Lupon ng mga Direktor, ang Direktor General, ang Pangulo, Pangkalahatan, Rektor) ang kanilang trabaho ay may panahong bilis, isang malaking dami, ang trabaho ay mahusay na binabayaran.

Negosyante - Ang isang tao na tumatagal sa panganib na nauugnay sa organisasyon ng isang bagong enterprise o ang pag-unlad ng mga bagong ideya, mga produkto na inaalok ng lipunan.

Ang mga tagapamahala ay naiiba mula sa mga negosyante sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga mahusay na tagapamahala ay makakakita ng kakanyahan ng mga problema ng organisasyon, gumawa ng mga desisyon at sundin ang mga awtoridad, at ang negosyante sa kalikasan nito ay madalas na hindi nais na sundin ang mga awtoridad, hilig sa panganib, ay nagpapakita ng kawalan ng kakayahan na magtrabaho sa ilalim ng patnubay. Dahil dito, hindi lahat ng natitirang negosyante ay nagiging isang mabuting tagapamahala.

Ang pinuno sa lahat ng antas ay dapat na aktibong naghahanap ng posibilidad ng pagpapabuti ng gawain ng pagpapabuti ng kahusayan ng organisasyon nito.

Panloob na kapaligiran ng organisasyon.

Ang domestic situational factors sa organisasyon ay bumubuo nito panloob na kapaligiran. Kabilang sa mga kadahilanan ang mga layunin, istruktura, gawain, teknolohiya at mga taong nagtatrabaho sa organisasyon.

LAYUNIN: Para sa mga modernong organisasyon, ang iba't ibang mga layunin ay nailalarawan sa pamamagitan ng: pagtanggap ng kita kapag nililimitahan ang mga gastos (komersyal na organisasyon), kontrol sa gastos, kalidad ng mga produktong ginawa (mga ari-arian ng estado).

Istraktura: Ang mga organisasyon ay binubuo ng maraming antas ng pamamahala at mga yunit. Ang istraktura ay dapat na coordinated sa mga antas ng pamamahala at mga lugar ng pagganap sa isang form na nagbibigay-daan sa iyo upang epektibong makamit ang mga layunin ng samahan. Sa lahat ng mga organisasyon, maliban sa pinakamaliit, mayroong isang pahalang na dibisyon ng paggawa, isang vertical na dibisyon ng paggawa.

Mga gawain: Ang mga gawain ay isang iniresetang trabaho (serye o bahagi ng trabaho), na dapat isagawa nang maaga sa itinatag na paraan nang maaga sa mga deadline. Ang mga gawain ng organisasyon ay ayon sa kaugalian na nahahati sa 3 kategorya - gumagana sa mga tao at mga bagay (machine, hilaw na materyales, instrumento), enerhiya, impormasyon, i.e., ang gawain ng master ay gumagana sa mga tao, isang accountant - may impormasyon.

Lecture 1. Pamamahala: Entity and Functions.

1. Ang kakanyahan ng pamamahala.

2. Mga function ng pamamahala.

Essence of Management.

Pamamahala - Ito ay isang propesyonal na ipinatupad na aktibidad na naglalayong makamit ang mga nilalayon na layunin sa pamamagitan ng makatwirang paggamit ng materyal at mga mapagkukunan ng paggawa.

Ang layunin ng pamamahala ay ang pinaka-kumpletong kasiyahan ng permanenteng isinasaalang-alang ng mga tunay na pangangailangan ng isang tao sa pamamagitan ng mekanismo ng merkado ng demand, mungkahi at kita.

Sa ilalim ng pamamahala, naiintindihan ito sa epekto ng ulo sa kanyang bagay na naglalayong matamo ang layunin.

Ang pangangailangan upang pamahalaan ang organisasyon ay tinutukoy ng mga pangangailangan:

- Magplano ng trabaho;

- Ilagay ang mga tauhan at i-coordinate ang mga pagkilos nito;

- Kumuha ng pinakamahusay na solusyon;

- Patindihin at pasiglahin ang mga aktibidad ng kawani;

- Magsagawa ng kontrol at accounting ng trabaho na isinagawa;

- Magsagawa ng pagtatasa ng mga resulta at ilapat ito upang mapabuti ang mga aktibidad.

Kontrol - Ito ay isang epekto sa mga tao na hinihikayat ang mga ito upang idirekta ang kanilang pag-iisip at mga mapagkukunan kung saan sila ay magbibigay ng pinakamalaking resulta. Ang terminong "pamamahala" ay mahalagang analogue ng salitang "pamamahala", kasingkahulugan nito. Gayunpaman, ang terminong "pamamahala" ay mas malawak, dahil naaangkop ito sa iba't ibang uri ng aktibidad ng tao. Halimbawa, ang pagmamaneho ng kotse, istasyon ng espasyo, atbp. Ang terminong "pamamahala" ay nalalapat lamang sa pamamahala ng mga proseso ng sosyo-ekonomiko sa antas ng kumpanya, negosyo, organisasyon.

Kaya, ang proseso ng kontrol ay kinabibilangan ng mga sumusunod na elemento: manager System. (Paksa sa Pamamahala) pinamamahalaang sistema (control object), kontrolin ang pagkakalantad sa anyo ng isang solusyon sa pangangasiwa ang resulta, ang karaniwang layunin at ang feedbackz. b.Alin ang pagpapadala ng impormasyon tungkol sa mga resulta ng pagkakalantad ng kontrol mula sa control object sa paksa nito.

Kailangan ng pamamahala ng komprehensibo, maaasahang probisyon - pamamahala ng imprastraktura. Sa ilalim ng imprastraktura dito ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga institusyon at mga organisasyon na naghahatid ng pamamahala. Ito ang mga ahensya ng estado at lokal na pamahalaan, mga legal na organisasyon, pang-edukasyon at pagkonsulta organisasyon, serbisyong pang-auditing, dayuhang pang-ekonomiyang institusyon, mga bangko at palitan ng stock, mga merkado at mga auction, mga sistema ng komunikasyon, kagamitan sa opisina at seguridad sa computer, mga kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo sa engineering at pagkonsulta (engineering ).

Manager- Head, propesyonal na tagapamahala na may isang permanenteng posisyon at empowered paggawa ng desisyon sa mga partikular na gawain ng samahan.

Mga bagay Ang pag-aaral ng pamamahala ay isang tao, organisasyon, lipunan.

Paksa Pamahalaan ang pag-aaral ay pakikipag-ugnayan sa pamamahala.

Mga function ng pamamahala

Pamamahala bilang isang solong proseso na nagsisiguro na ang pagkakaugnay ng magkasanib na proseso ng paggawa ay isinasagawa sa iba't ibang anyo, sa pamamagitan ng iba't ibang mga function ng kontrol. Kinakatawan nila ang anyo ng pagkamit ng mga komunikasyon at pagkakaisa ng pinagsamang proseso ng paggawa at ipinatupad sa pamamagitan ng ilang mga uri ng mga gawain.

Sa modernong pamamahala, ang limang pangunahing mga function ay inilalaan:

- Pagtataya at pagpaplano;

- Organisasyon;

Pagganyak;

- koordinasyon at regulasyon;

- Accounting, pagtatasa at kontrol.

Pagtataya at pagpaplano- Ang batayan ng pamamahala at ang unang yugto nito. Sa yugtong ito, ang mga layunin ng aktibidad ay ginawa at mga paraan upang makamit ang mga ito ay tinutukoy.

Pagtataya ng pagpaplano. Ito ay isang pag-aaral ng hinaharap na organisasyon na naglalayong paglutas ng mga estratehiko, pangmatagalang gawain nito. Ayon sa mga resulta ng forecast, ang mga milestones ng plano ay nakaayos, ang mga posibleng mapagkukunan ay tinutukoy, ang inaasahang mga kondisyon at mga gawain ng aktibidad, mga kondisyon ng merkado ay tinatayang, atbp. Ang mga mapagkukunan ng forecast ay maaaring kumilos bilang kanilang sariling pag-aaral ng mga tauhan ng organisasyon at ang pag-unlad na ginagampanan ng mga espesyal na institusyon.

Sa isang maliit na organisasyon (hanggang sa 100 tao), ipinapayong sumunod sa sumusunod na sistema ng mga plano:

- Promising mga plano para sa 2-3 taon;

- Mga target na programa - ayon sa mga pinaka-pagpindot na mga isyu;

- Taunang mga plano;

- Buwanang (kalendaryo) mga plano;

- Mga indibidwal na plano para sa mga manggagawa.

Organisasyonbilang pamamahala ng pag-andar ay ang gawain ng ulo para sa pagbuo at pagtiyak ng mga gawain ng mga istruktura ng enterprise alinsunod sa mga layunin at plano nito. Dapat magbigay ang organisasyon:

- Ang pag-unlad ng isang walang pasubali na scheme ng organisasyon ng enterprise, na nagbibigay ng posibilidad ng paglutas ng mga gawain nito;

- Ang pagtatatag ng mga relasyon sa organisasyon sa pagitan ng mga empleyado batay sa pagtatasa ng mga proseso ng dibisyon at kooperasyon ng paggawa;

- Pagbuo ng sistema ng pamamahala;

- Pagguhit ng iskedyul ng kawani;

- Pagpapasiya ng mga responsibilidad ng mga empleyado (pag-unlad ng mga paglalarawan sa trabaho);

- Paggawa sa scheme ng organisasyon sa dinamika.

Pagganyakmagbigay ng pag-aaral ng mga motibo para sa mahusay na paggawa at naglalayong gamitin ng tagapamahala ng mga insentibo para sa gawain ng bawat empleyado at ang koponan sa kabuuan.

Koordinasyon at regulasyon Suportahan ang mga gawain ng ulo upang mapanatili ang gawain ng enterprise sa nakaplanong antas.

Koordinasyon- Ito ang koordinasyon ng mga gawain ng samahan at mga dibisyon nito sa nakaplanong plano. Hindi tulad ng direktang, interbensyon ng administratibo sa mga aktibidad ng subordinate koordinasyon ay nagsasangkot ng di-tuwiran, pangunahin na pamamaraan sa pamamahala ng ekonomiya. Kasabay nito, ang mga kondisyon ay nilikha kung saan ang pinamamahalaang bagay mismo, sa sarili nitong inisyatiba, ay gagana sa isang tiyak, pinakamainam para sa organisasyon, direksyon.

Regulasyon -ito ang pagwawasto ng mga aktibidad ng organisasyon, isang pagbabago sa kondisyon nito sa pamamagitan ng paggawa ng mga kinakailangang susog sa mga tagapamahala ng mga tagapamahala ng lahat ng antas. Ang regulasyon ay nagbibigay ng koordinasyon at inilalapat kapag ang isang koordinasyon ay hindi sapat.

Para sa koordinasyon at regulasyon, ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng maaasahan at napapanahong impormasyon tungkol sa kinakailangang at aktwal na estado ng bagay ng pamamahala, pati na rin ang mga sanhi na nagiging sanhi ng mga pagkabigo sa operasyon nito. Ang mga naturang kadahilanan ay maaaring maging mga pagkakamali sa mga pagtataya, hindi makatuwiran, mga plano na hindi nakikinig, isang permanenteng o pansamantalang depisit ng impormasyon, mga mahihirap na kalidad na solusyon, mahinang gumaganap na disiplina, mahihirap na accounting, pagtatasa ng mga aktibidad at kontrol.

Accounting, pagtatasa at kontrol - Ang kontrol ay nangangahulugang pagsubaybay sa mga pagkilos ng mga manggagawa, sa likod ng tumpak na pagsunod sa organisasyon ng napiling kurso at para sa pagkamit ng mga layunin na itinakda, pati na rin ang pagpapakilala ng mga kinakailangang pagsasaayos. Ang mga bagong trend ng empowering at pagtaas ng antas ng kalayaan ng mga manggagawa ay humantong sa katunayan na ang isang self-control ng tradisyonal na mga form sa pagsubaybay ay mula sa itaas: ang mga empleyado ay nakapag-iisa na kontrolin ang pagganap ng mga tagapamahala.

Ang pamamahala ay ang teorya ng pamamahala at mga praktikal na halimbawa ng epektibong pamamahala. Ang pamamahala ay agham. Ang agham ay nagpapahiwatig ng sistematikong pag-unlad at pagpapatunay ng mga teorya batay sa pag-aaral ng praktikal na pag-uugali. Upang malaman kung paano matagumpay na pamahalaan, kinakailangan upang makabisado ang teorya ng pamamahala at ang sining ng pamamahala, i.e. Ang kakayahang gamitin ito malikhaing.

Mga varieties ng problema: Produksyon, supply-benta, makabagong, pamamahala sa marketing, pamamahala ng mga tauhan, pinansiyal, ekmoouting - pamamahala. Ekcasting.- Ito ay isang koleksyon, pagproseso, pagtatasa, data sa gawain ng mga organisasyon, ang kanilang paghahambing sa nakaraan at nakaplanong mga tagapagpahiwatig at mga resulta ng mga kakumpitensya.

Kontrolin ang mga tanong para sa paghahanda sa sarili

1. May isang opinyon na pinamamahalaang, ang mga tao ay medyo simple, ano ang iniisip mo tungkol dito?

2. Ano ang mga pagkakatulad at ang pagkakaiba sa pagitan ng mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala" manifest?

3. Maaari bang sabay-sabay ang isang tao sa isang paksa at kontrol ng bagay?

4. Totoo ba na ang teknikal na paraan para sa pagpapatupad ng mga gawa sa pangangasiwa ay ang tagapamahala?

5. Ano ang kasama sa bilog ng mga problema na natutunan ng pamamahala bilang isang agham? Anong mga problema ang nalutas sa pamamagitan ng praktikal na pamamahala? Ano ang pamamahala bilang pagkakaisa ng agham at kasanayan?

6. Anong kaalaman, kasanayan at kasanayan mula sa lugar ng pamamahala ang kinakailangan upang matulungan ang mga organisasyon na maging epektibong wasto?

Lecture 2. Kontrolin ang kalikasan at makasaysayang mga uso

kanyang pag-unlad

1. Mga trend at mga kadahilanan para sa pagpapaunlad ng pamamahala.

2. Paaralan ng pang-agham na pamamahala.

3. Klasikong paaralan sa pamamahala.

4. Mga Paaralan ng Human Relations at Behavioral Sciences.

5. dami ng pamamahala ng diskarte.

6. Mga diskarte sa system at situational. Teorya "7-s".

7. American, European at Japanese Management Models. Model Z.

8. Pag-unlad ng agham sa pamamahala sa Russia. Mga tampok ng pamamahala ng Russia.

Pamamahala ng mga trend at pamamahala ng mga kadahilanan

Ang pag-unlad ng pamamahala ay nagpapakita hindi lamang ang kasaysayan nito, kundi pati na rin ang Genesis, na nagpapahiwatig ng mga pagbabago sa pangangasiwa alinsunod sa mga pagbabago sa mga pangangailangan ng lipunan, produksyon at mga tao.

Ang kaalaman sa pamamahala ay lumitaw nang matagal bago ang ating panahon at katagal bago ang opisina ay nagtangka sa isang independiyenteng siyentipikong disiplina at propesyon. Ang isang independiyenteng lugar ng aktibidad ay kinikilala lamang sa ikadalawampu siglo.

Ang pamamahala ay lumitaw sa proseso pamamahala ng Genesis. gusto bagong Uriang pinaka-sumasalamin, sa isang banda, ang mga detalye ng ekonomiya ng merkado, sa iba pa - ang papel ng isang tao sa siyentipiko at teknikal na proseso.

Ang pagiging handa ng pamamahala sa hinaharap ay ipinakita pangunahin sa pag-unawa ng tagapamahala ng mga uso, na dahil sa mga layunin na kadahilanan at sumasalamin sa mga pattern ng pag-unlad na dulot ng pang-agham at teknikal na pag-unlad, mga pagbabago sa lipunan at mga kondisyon sa ekonomiya.

Basic. uso sa pagpapaunlad ng pamamahalakumikilos sa pinagsama-samang at pagtukoy ng marami sa mga modernong tampok nito, ay:

· propesyonalisasyon, Nag-aambag sa pagkakaloob ng may-katuturang pagsasanay at edukasyon ng mga tagapamahala, gayundin sa isang pagtatayo ng isang organisasyon na nakatuon sa propesyonalismo ng opisina. Sa mga bagong kondisyon, ang kumpetisyon ng mga kalakal at serbisyo ay binago sa kumpetisyon ng mga organisasyon, sa tunggalian ng kaalaman sa pamamahala, mga kasanayan sa sining at pamamahala;

· pagpapakita ng makabagong potensyalano ang nagnanais na i-update, maghanap ng mga bagong porma at pamamaraan ng pamamahala, pagsubaybay sa panlabas at panloob na kapaligiran ng samahan at ang pagbagay ng mga sistema ng kontrol para sa pagbabago ng mga kondisyon, pati na rin ang pagbuo ng mga creative na sistema ng pamamahala. Ang slogan ng bagong siglo ay pagbabagong-anyo sa pamamagitan ng pagbili at paglalapat ng bagong kaalaman;

· oryentasyon ng kalidadna ipinapalagay na hindi lamang pamamahala ng kalidad , ngunit din ang pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng paggawa, na nagiging isa sa mga layunin ng pamamahala ng kawani, pagtukoy sa nilalaman, mga tampok, kahusayan at potensyal ng pag-unlad;

· pagpapalakas ng oryentasyong panlipunan ng pamamahala, ang kanyang oryentasyon bawat tao.Ang mga tagapamahala ay lalong nagiging tulad ng mga mahahalagang aspeto ng buhay ng organisasyon bilang pilosopiya ng kumpanya, kultura ng organisasyon, panlipunang responsibilidad at etika sa negosyo;

· sari-saring uriIyon ay, ang pagkakaisa ng iba't ibang mga anyo at uri ng mga sistema ng kontrol, mga mekanismo at teknolohiya nito. Ang paglipat sa mga modernong sistema ng pamamahala ay nauugnay sa mga kumpanya ng network, mga istruktura ng organisasyon ng network. May isang panahon ng mga kumpanya at network at mga network mula sa mga kumpanya na magkaisa ang mga supplier, mga mamimili at kakumpitensya;

· ang paglitaw ng mga estudyante,na sadyang bumuo ng kanilang mga empleyado at sinanay batay sa kanilang karanasan. Kinikilala nila na sa isang modernong dynamic at kumplikadong kapaligiran, ang mga pagbabago ay hindi maiiwasan, at samakatuwid ay sinusubukan nilang gumawa ng sistematikong pagsasanay.

Paaralan ng pang-agham na pamamahala

Ang paglitaw ng modernong pamamahala ng agham ay tumutukoy sa simula ng ikadalawampu siglo at nauugnay sa pangalan ni Frederick Taylor. Ang pangunahing mga probisyon ng teoretikal ay itinakda sa mga gawa ng "Pamamahala ng pabrika" (1903), "Mga Prinsipyo ng Pang-agham na Pamamahala" (1911), "Mga Indikasyon para sa Espesyal na Komisyon ng Kongreso" (1912). Ang pagsabog ng interes sa pamamahala ay naging sanhi ng kanyang pangalawang trabaho, na itinuturing na simula ng pagkilala sa pamamahala ng agham at independiyenteng lugar ng pananaliksik.

Ipinanukala ni F. Taylor ang isang mahigpit na sistema ng mga prinsipyo upang maisakatuparan ang organisasyon ng paggawa, produksyon at pamamahala. Ang termino ng sistemang ito ay ang paraan ng matematika para sa pagkalkula ng gastos, isang kaugalian na sistema ng pasahod, isang tiyempo (paraan ng pag-aaral ng oras at paggalaw), dismemberment at rationalization ng mga diskarte sa paggawa, mga tagubilin card, atbp posible na maglaan ng pangunahing mga probisyon ng konsepto nito:

1. Paghihiwalay ng mga operasyon ng produksyon para sa mga sangkap ng composite, pag-aaral ng bawat isa sa kanila. Pag-unlad ng mga karaniwang pamamaraan para sa pagsasagawa ng bawat operasyon at palitan ang mga ito sa lumang, na binuo sa pagsasanay ng mga paraan ng pagtatrabaho.

2. Pagpili ng mga manggagawa para sa bawat operasyon, isinasaalang-alang ang mga kinakailangang kakayahan; Pagsasanay sa kanila ng mga bagong pamamaraan ng trabaho para sa pinakamahusay na operasyon.

3. Pagtatatag ng isang iba't ibang pasahod depende sa pagpapatupad ng itinatag na mga pamantayan.

4. Pakikipagtulungan sa pagitan ng pangangasiwa at manggagawa sa pagpapatupad ng isang bagong organisasyon ng paggawa.

5. Uniform at patas na pamamahagi ng paggawa at responsibilidad sa pagitan ng pangangasiwa at manggagawa.

F. Taylor ang nagtataguyod ng paghihiwalay ng mga tungkulin sa pamamahala ng pag-iisip at pagpaplano mula sa aktwal na pagganap. Naniniwala siya na dapat isipin ng tagapamahala, at ang manggagawa ay magtrabaho. Isinasaalang-alang niya ang pangunahing gawain ng pamamahala ng kumpanya ng enterprise upang matiyak ang pinakamataas na kita para sa negosyante kasabay ng pinakamataas na kapakanan para sa bawat empleyado ng trabaho. Sinabi ni F. Taylor na ang tunay na interes ng mga iyon at ang iba ay hindi kabaligtaran, ngunit nag-tutugma. Ang kagalingan ng isa sa pangmatagalang panahon ay hindi maaaring walang kapakanan ng iba.

Ang sistema ni F. Taylor ay malawakang ginagamit sa unang tatlong dekada ng ikadalawampu siglo sa gawain ng mga pang-industriya na negosyo sa maraming bansa, tulad ng USA, Germany, England, France, Sweden at iba pang mga bansa sa Europa. Sa mga enterprise ng engineering, kung saan ipinakilala ni Taylor ang mga prinsipyo ng pamamahala nito, ang average na produktibong paggawa ay nadoble sa tatlong taon. Gayunman, sinabi ni Taylor na ang siyentipikong sistema ng rasyonalisasyon ng paggawa ay hindi humantong sa klima ng magkaparehong pagtitiwala sa pagitan ng mga manggagawa at ng administrasyon, kung saan nakita niya ang isa sa mga tuntunin ng rasyonalisasyon.

Ang pangunahing kontribusyon ni F. Taylor sa agham ng pamamahala ay ang mga sumusunod:

1. Minarkahan niya ang simula ng isang masusing pag-aaral ng proseso ng pagtatrabaho, ang mga indibidwal na operasyon at trabaho nito.

2. Stressed ang kahalagahan ng pagpili at pagsasanay ng mga tauhan upang matupad ang mga partikular na operasyon.

3. Pinatunayan ang kahalagahan ng makatarungang kabayarang para sa gawaing ginawa.

Ang mahina na partido ng kanyang teorya ay:

1. F. Nakita ni Taylor sa empleyado ang artist lamang ng mga simpleng operasyon at pag-andar, paraan ng pagkamit ng layunin.

2. Hindi niya isinasaalang-alang ang panlipunang konteksto ng trabaho at mas mataas na mga pangangailangan ng manggagawa maliban sa materyal.

3. Hindi ko nakilala ang mga hindi pagkakasundo, kontradiksyon, mga salungatan sa pagitan ng mga tao.

4. Siya ay hilig na sumangguni sa mga manggagawa bilang non-ejection, hindi pinag-aralan na mga tao, hindi pinansin ang kanilang mga ideya at mungkahi.

Kaya, F. Taylor ay higit sa lahat sa produksyon ng produksyon sa workshop, ang rasyonalisasyon ng gawain ng isang hiwalay na manggagawa.

Si Frank at Lilian Gilbret, si Henry Gantt, Henry Ford, ay gumawa ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng pang-agham na pamamahala, at si Alexander Bogdanov, Alexey Gastev, OSIP, Yermansky, Platon Kergents sa Russia.

Classic School sa pamamahala

Dahil ang 20s, ang pag-unlad ng mas pangkalahatang mga prinsipyo ng organisasyon, ay lumalapit sa pamamahala ng enterprise bilang isang buo ay nagsisimula. Ang ninuno ng direksyon na ito sa klasikong paaralan ay A. Fayol. Ang kanyang pangunahing gawain ay "pangkalahatang at pang-industriya na pamamahala" (1916). Sa loob nito, A. Si Fayol ay bumubuo ng mga pangkalahatang prinsipyo ng pangangasiwa. Pamamahala, ito ay nag-aral, nangangahulugan ito na ito ay humantong sa layunin nito, alisin ang pinakamataas na pagkakataon mula sa lahat ng magagamit na mga mapagkukunan.

A. Fayol, na nasa post ng senior manager, tumingin sa administrasyon "Top Down", na nagbigay sa kanya ng mas malawak na pananaw kumpara kay Taylor, na una ay isang engineer at, dahil sa posisyon na inookupahan niya, ay may isang punto -Opposite Point Observations - "Bottom Up". Sa kanyang opinyon, ang pangangasiwa ay isang mahalagang bahagi ng pamamahala na sumasaklaw sa mas malawak na mga aktibidad sa enterprise at kabilang ang mga sumusunod na function:

1) teknikal(produksyon, dressing at pagproseso);

2) komersyal(pagbili, pagbebenta at palitan);

3) financial (pag-akit ng mga pondo at i-order ang mga ito);

4) seguro (seguro at proteksyon ng ari-arian at mga tao);

5) Accounting. (Accounting, pagkalkula, accounting, istatistika, atbp.);

6) Administrative.

Pag-aaral ng administratibong pag-andar, A. Ang Fayan ay naglalaan ng limang elemento nito: Pag-iintindi sa hinaharap, organisasyon, pamamahala, koordinasyon at kontrol. Ito ang unang pagtatangka na magsumite ng kontrol bilang isang unibersal na proseso na binubuo ng mga interrelated function.

Ibinigay ng file ang mga sumusunod na kahulugan ng mga bahagi ng mga pagpapatakbo ng administrasyon:

· anticipate - Isasaalang-alang ang pagdating at bumuo ng isang programa ng pagkilos;

· organisado- Bumuo ng isang double-materyal at panlipunan - ang katawan ng enterprise;

· magtapon ng- Upang pilitin ang kawani na gumana ng maayos;

· coordinate- Upang iugnay, magkaisa, isama ang lahat ng mga pagkilos at lahat ng pagsisikap;

· kontrol- Mag-ingat na ang lahat ay ginagawa alinsunod sa mga itinatag na alituntunin at ibinigay na mga order.

A. Ang file ay bumuo ng mga prinsipyo ng pamamahala, na itinuturing na unibersal na naaangkop sa anumang aktibidad na pang-administratibo. Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang paggamit ng mga prinsipyong ito ay dapat na kakayahang umangkop, depende sa sitwasyon kung saan isinasagawa ang pamamahala. Ang mga prinsipyong ito ay:

Dibisyon ng paggawa. Ang layunin ng dibisyon ng Labour Fayol ay itinuturing na pagtaas sa quantitative at qualitative returns sa ilalim ng parehong pagsisikap. Ang isang manggagawa na patuloy na gumagawa ng parehong detalye, ang administrator, patuloy na humahantong sa parehong mga bagay, makamit ang mga kasanayan, kumpiyansa, katumpakan na pagtaas ng ani ng produkto. Ang paghihiwalay ng paggawa ay binabawasan ang bilang ng mga bagay na dapat pansinin at dapat ituro ang pagkilos.

Power - responsibilidad. File na nakatali kapangyarihan at responsibilidad, isinasaalang-alang ang responsibilidad ng pagsisiyasat ng kapangyarihan. "Ang pamahalaan ay ang karapatang magbigay ng mga order at ang puwersa na pumipilit sa kanila na sumunod." Sa kanyang opinyon, pinagsasama ng kapangyarihan ang dalawang kadahilanan: "awtoridad batay sa batas at personal na awtoridad batay sa isip, kaalaman, karanasan, lakas ng moral, pangangasiwa, merito."

Disiplina - "Ito ay mahalagang pagsunod, kasipagan, aktibidad, paraan upang mapanatili ang iyong sarili, panlabas na mga palatandaan ng paggalang, na ipinakita ayon sa kasunduan na angkop na itinatag sa pagitan ng enterprise at mga empleyado nito." Naniniwala si Fayal na ang kasunduan ay "nagtatala ng antas ng disiplina. Ang pinaka-epektibong paraan ng pagtatatag at pagpapanatili nito ay: 1) Magandang Chiefs sa lahat ng mga hakbang "2) Marahil mas malinaw at makatarungang mga kasunduan; 3) Judicially inilapat parusa parusa. "

Unity of Disposal. (uniqueness). Ayon sa Fayol, "ang isang empleyado ay maaaring magbigay ng dalawang order na may kaugnayan sa anumang pagkilos lamang ng isang boss." Kung ang prinsipyong ito ay nasira, "ang pinsala ay sanhi ng kapangyarihan ng kapangyarihan, ang disiplina ay napahina, ang utos, ang harness ay nabalisa."

Pagkakaisa ng manwal.Ipinahayag ng prinsipyong ito ang prinsipyong ito: "Isang lider at isang programa para sa isang kumbinasyon ng mga operasyon na nagsasagawa ng parehong layunin. Ito ay isang kinakailangang kondisyon para sa pagkakaisa ng pagkilos, koordinasyon ng mga pwersa, pagsisikap. Ang pagkakaisa ng administrasyon ay hindi maiisip na walang pagkakaisa ng manwal, ngunit hindi sumusunod mula sa huli. "

Subordination ng mga pribadong interes. Sinasabi ng prinsipyong ito na ang enterprise ang mga interes ng empleyado o grupo ng mga empleyado ay hindi dapat ilagay sa mga interes ng enterprise. Mayroong dalawang kategorya ng mga interes ng iba't ibang mga order, ngunit pantay karapat-dapat na pagkilala; Kinakailangan upang subukang i-coordinate ang mga ito. Ito ay isa sa mga pangunahing problema sa pamamahala.

Remuneration personnel.– ito ay "pagbabayad ng naisakatuparan na trabaho. Dapat itong maging patas at kung posible masiyahan ang kawani at enterprise, employer at empleyado. Ang kabayarang dapat pasiglahin ang trabaho na may pinakamataas na pagbabalik.

Sentralisasyon.Ayon sa file, ito ay "hindi isang sistema ng kontrol, mabuti o masama sa pamamagitan ng kanyang sarili; Maaari itong tanggapin o tinanggihan depende sa mga uso sa mga tagapamahala at mula sa mga pangyayari, ngunit higit pa o mas kaunti, laging umiiral. Ang tanong ng sentralisasyon o desentralisasyon ay isang tanong ng panukalang-batas. Ang kaso ay bumaba sa paghahanap ng antas ng sentralisasyon na pinaka kanais-nais para sa enterprise. "

Hierarchy "mayroong ilang mga alituntunin, na nagsisimula sa pinakamataas at nagtatapos sa mas mababa. Hierarchical pitch - Ito ang landas na kung saan - pagpasa sa lahat ng mga hakbang - sundin ang mga papeles na nagmumula sa pinakamataas na kapangyarihan o addressable dito. "

Order.Ang prinsipyong ito ng FAYOL ay itinuturing mula sa pananaw ng materyal at kaayusang panlipunan. Para sa materyal na pagkakasunud-sunod, kinakailangan para sa anumang paksa na bibigyan ng isang tiyak na lugar, at ang bawat bagay ay nasa lugar na inilaan. Ang resulta ng materyal na order ay dapat na isang pagbaba sa pagkawala ng materyal at oras. Para sa dominasyon ng kaayusang panlipunan sa enterprise, kinakailangan para sa bawat empleyado na italaga sa isang lugar, at ang bawat empleyado ay nasa lugar na itinalaga.

Katarungan.Ipinahayag ang nilalaman ng prinsipyong ito, sumulat ang FAYOL: "Upang hikayatin ang mga tauhan na matupad ang kanilang mga tungkulin nang may lubos na kasigasigan at debosyon, kinakailangan na pakitunguhan siya nang mabait; Ang katarungan ay resulta ng isang kumbinasyon ng kabaitan sa katarungan. "

Ang katatagan ng komposisyon ng kawani."Ang isang empleyado ay nangangailangan ng isang kilalang oras upang makakuha ng komportable sa isang bagong pag-andar at matutunan kung paano matagumpay na maisagawa ito, - Kung, siyempre, mayroon itong mga kinakailangang katangian para dito." "Ang daloy ng pagkalikido ay parehong dahilan at kinahinatnan ng isang mahinang estado ng mga gawain. Gayunpaman, ang pagbabago sa komposisyon ay hindi maiiwasan: edad, karamdaman, pagbibitiw, ang kamatayan ay lumalabag sa komposisyon ng edukasyon sa lipunan; Ang ilang mga empleyado ay nawalan ng kakayahang magsagawa ng kanilang mga pag-andar, ang iba ay nagiging hindi kaya ng pagkuha ng mas responsableng gawain.

Inisyatiba- Ito ay "ang kakayahang lumikha at magpatupad ng isang plano. Ang kalayaan ng supply at pagpapatupad sa parehong paraan ay tumutukoy sa kategorya ng inisyatiba. Ang inisyatiba ng lahat ay naka-attach sa inisyatiba ng mga awtoridad at, kung kinakailangan, ang muling pagdadagdag nito, ay isang mahusay na kapangyarihan para sa enterprise. " Unity Personnel. Ipinahayag ng file ang mga nilalaman ng prinsipyong ito ng motto: "Sa pagkakaisa - kapangyarihan." "Harmony, ang pagkakaisa ng kawani ng enterprise ay isang mahusay na lakas sa enterprise. Ito ay naging kinakailangan upang magsikap na i-install ito. Kabilang sa maraming angkop na pondo "ang mga tala ng file ng isang prinsipyo at dalawang panganib. Ang prinsipyo na dapat sundin ay ang pagkakaisa ng pagtatapon; Ang mga panganib na kailangang iwasan ay: a) ang masamang interpretasyon ng prinsipyo ng "hatiin at lupigin" at b) ang pang-aabuso ng isang nakasulat na anyo ng komunikasyon. "

Ang karagdagang pag-unlad ng klasikal na paaralan ay naganap sa dalawang direksyon: rationalization ng produksyon at pananaliksik ng mga pangkalahatang problema sa pamamahala. Dito maaari mong i-highlight ang mga gawa ng Harrington Emerson, Lindella Urvika, Max Weber at Henry Ford.

Ang Emerson sa trabaho na "Twelve Performance Principles" (1912) ay isinasaalang-alang at binubuo ang mga prinsipyo ng pamamahala ng negosyo. Ayon kay Emerson, ang mga prinsipyong ito ay:

· Eksaktong formulated mga layunin, upang makamit ang bawat lider at ang mga subordinates nito sa lahat ng antas ng pamamahala;

· Diskarte mula sa pananaw ng sentido komun sa pagtatasa ng bawat bagong proseso, isinasaalang-alang ang mga prospective na layunin;

· Karapat-dapat na konsultasyon ay ang pangangailangan para sa espesyal na kaalaman at karampatang payo sa lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa produksyon at pamamahala. Ang isang tunay na karampatang konseho ay maaari lamang maging collegial;

· Disiplina - subordination ng lahat ng mga miyembro ng koponan na itinatag ng mga patakaran at regulasyon;

· Makatarungang saloobin sa mga tauhan;

· Mabilis, maaasahan, kumpleto, tumpak at pare-pareho ang accounting, na nagbibigay ng mga tagapamahala sa kinakailangang impormasyon;

· Pagkontrol, pagbibigay ng malinaw, pamamahala ng pagpapatakbo ng koponan;

· Mga kaugalian at mga iskedyul na posible upang tumpak na sukatin ang lahat ng mga depekto sa samahan at mabawasan ang pagkawala na dulot ng mga ito;

· Normalization ng mga kondisyon na tinitiyak tulad ng isang kumbinasyon ng oras, pagsisikap at gastos, kung saan ang pinakamahusay na mga resulta ay nakamit;

· Mga operasyon ng raming na kinasasangkutan ng oras at pagkakasunud-sunod ng bawat operasyon;

· Nakasulat na karaniwang mga tagubilin, tinitiyak ang isang malinaw na pagpapatatag ng lahat ng mga patakaran para sa gumaganap na trabaho;

· Remuneration para sa pagiging produktibo na naglalayong itatag ang paggawa ng bawat empleyado.

Ang isang kinatawan ng klasikong paaralan L. Urvik ay binuo at pinalalim ang mga pangunahing probisyon ng gasolina. Urvik pati na rin ang Fayal formulated ang pangunahing elemento ng mga administratibong gawain, na may kaugnayan sa pagpaplano, organisasyon, kawani, pamamahala, koordinasyon, pag-uulat at paghahanda ng badyet.

Ang Urvik ay nakatutok sa pagpapaunlad ng mga prinsipyo ng pagbuo ng isang pormal na organisasyon na hindi mawawalan ng kaugnayan sa kasalukuyan:

Ang susunod na kinatawan ng klasikong paaralan ay M. Weber, na nakatutok sa pag-aaral ng problema ng pamumuno at ang istraktura ng kapangyarihan sa organisasyon. Pag-aaral ng iba't ibang mga organisasyon, inilalaan ni Weber ang tatlong pangunahing uri, depende sa likas na katangian ng kapangyarihan, na may lider: charismatic, tradisyonal, perpekto (o burukratiko).

Karismatiko Ang uri ng organisasyon ay nangyayari kapag ang ulo ay may mga pambihirang personal na katangian.

Tradisyonal. Ang uri ng organisasyon ay karaniwang para sa namamana form, kung saan ang kapangyarihan at lider ay minana. Ang ideya ng tradisyonal ay ipinakita din sa kultura ng mga kumpanyang iyon, kung saan ang kaugnayan "palagi nating palaging" lumiliko sa pagbibigay-katwiran sa pagpuna mula sa mga bagong dating. Ang ganitong uri ng organisasyon ay maaaring lumitaw mula sa charismatic kapag ang natural na kapalit ng pinuno at ang mga miyembro ng tradisyon ng tradisyon ay napapailalim sa pinuno na pinalitan ang dating pinuno.

Perpekto (Bureaucratic) Ang uri ay batay sa isang espesyal na paghihiwalay ng kapangyarihan, na nagbibigay ng tagapamahala ng pagkakataon na maging lider sa samahan. Ang kapangyarihan sa modelong ito ay puro sa posisyon ng isang tao, ngunit hindi ito mismo.

Partikular na detalyadong Weber ay bumuo ng mga katangian ng ikatlong uri ng organisasyon. Itinuturo niya na ang pamumuno ng pinuno ay natiyak tulad ng sumusunod:

· Ang lahat ng mga gawain ng organisasyon ay binubuwag ng pinakasimpleng operasyon ng elementarya, ang pagpapatupad nito ay pormal na naayos sa mga indibidwal na yunit;

· Ang bawat tagapamahala ay pinagkalooban ng pormal na enshred na kapangyarihan at awtoridad, na may bisa lamang sa loob ng organisasyon. Ang organisasyon ay dapat malinaw na ipakita ang prinsipyo ng hierarchy;

· Upang maalis ang epekto ng mga indibidwal na katangian ng mga empleyado, ang mga aktibidad ng organisasyon ay binuo ng malinaw na mga panuntunan, mga tagubilin at mga pamantayan na tumutukoy sa pamamaraan at responsibilidad ng bawat miyembro ng samahan;

· Ang sinumang tagapamahala ay dapat mapanatili ang kinakailangang "panlipunang distansya", ay dapat na walang kinikilingan na may kaugnayan sa mga customer at subordinate nito, na nag-aambag ng pantay na saloobin sa lahat ng tao;

· Ang organisasyon ay dapat na umiiral ang isang partikular na patakaran ng tauhan, na nagsisiguro sa pagpapasigla ng mga gawain ng mga miyembro nito. Ang bawat miyembro ng samahan ay dapat magkaroon ng isang posisyon alinsunod sa kanyang mga kwalipikasyon at nabakuran mula sa posibilidad ng di-makatwirang pagpapaalis. Ang sistema ng pag-promote ng tauhan ay maaaring itayo sa prinsipyo ng tagal ng trabaho, ang tagumpay ng mga aktibidad, o isinasaalang-alang ang parehong mga kadahilanan.

Ang imperyo ng Henry Ford ay naging isang lohikal na pagkumpleto at pagpapatupad ng mga konsepto ng klasikal na paaralan. Siya, bilang lungsod ng Emerson, nakatuon sa buong proseso ng pagmamanupaktura, ngunit ginagamit din ang mga prinsipyo ni F. Taylor para sa siyentipikong organisasyon ng mga manggagawa sa paggawa. Ang mga prinsipyong ito ay inilapat sa produksyon ng masa. Tinawag ni Ford ang kanyang control system na "Terror Machine". Ang matibay na regulasyon ng manggagawa, sistema ng conveyor, standardisasyon ng teknolohiya ay humantong sa katunayan na ang enterprise ay kumilos bilang isang makina.

Kaya, ang mga kinatawan ng klasikong paaralan ay bumuo ng mga prinsipyo, rekomendasyon at panuntunan na sapilitang sistema ng trabaho na binuo sa mga pang-agham na kaugalian. Tinatanggal ng sistemang ito ang impluwensya ng mga indibidwal na manggagawa. Ang isang katulad na mekanikal na interpretasyon ng lugar ng isang tao sa produksyon ay hindi maaaring humantong sa pagkakaisa ng mga interes ng mga negosyante at manggagawa. Bilang pangulo ng isang kumpanya na "General Ford Corporation" ay nabanggit: "Ang bawat tao'y may katawan, isip, at kaluluwa. Ang bawat isa sa mga bahagi na ito, lalo na ang kaluluwa, ay dapat gamitin upang makamit ang pinakamataas na produktibo sa paggawa. " Ang layuning ito ay hinahangad na makamit ang mga kinatawan ng iba. mga paaralan - relasyon ng tao.

Mga paaralan ng relasyon ng tao

at mga agham sa pag-uugali

Ang teorya ng relasyon ng tao ay umaakit ng pansin sa mga tao. Nagbibigay ito ng kaalaman tungkol sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao at tumutugon sa iba't ibang sitwasyon sa pagnanais na masiyahan ang kanilang mga pangangailangan. Ang paaralan ay nagsisikap na bumuo ng mga modelo ng pag-uugali ng tao, hindi katulad ng klasikal, na nagtayo ng mga modelo ng organisasyon. Nilapitan ng mga classics ang mga problema ng isang tao na may physiological at mekanistikong mga partido, hindi binibigyang pansin ang emosyonal na estado, damdamin, karanasan, sensasyon. Namely, ito ay isang pantay na mahalagang kadahilanan na nakakaapekto sa pagganap. Sa isang bagong paaralan, ang mga tao ay hindi na itinuturing lamang bilang isang paraan upang makamit ang mga layunin ng organisasyon, mayroon silang sariling saloobin sa mga layuning ito, na nakakaapekto sa proseso ng pagkamit ng mga ito.

Ang mga katangian ng bagong direksyon sa teorya ng pamamahala ay sina Elton Mao at Mary Parker Falllet. Kung ipinangako ni F. Taylor ang mga tagapamahala upang madagdagan ang pagiging produktibo, pagkatapos ay si E. Mao ay isang pagtaas sa prestihiyo at katapatan ng mga subordinates.

Ang teorya ng relasyon ng tao ay lumitaw batay sa pangkalahatan ang mga resulta ng mga eksperimento sa mga grupo ng mga manggagawa sa mga pabrika ng western electric sa lungsod ng Hotorne, na tumagal ng 12 taon (1927 - 1939).

Mga konklusyon para sa mga hot naval experiments:

· Ang epekto ng mga kaugalian sa lipunan ng pag-uugali sa pagiging produktibo ng paggawa ay natutukoy;

· Ipinahayag ang mahalagang papel ng mga insentibo sa lipunan sa pag-uugali ng mga miyembro ng organisasyon, sa ilang mga kaso na humahadlang sa epekto ng mga pang-ekonomiyang insentibo;

· Nakita ang prayoridad ng mga kadahilanan ng grupo ng pag-uugali sa personal;

· Ang kahalagahan ng impormal na pamumuno sa mga gawain ng grupo ay ipinapakita.

E. Mao ay dumating sa konklusyon na ang paggawa ng pagiging produktibo ng mga manggagawa ay nakasalalay hindi lamang sa mga kondisyon sa pagtatrabaho, materyal na pag-promote at pagkilos ng administrasyon, kundi pati na rin mula sa panlipunan at sikolohikal na klima sa kapaligiran ng mga manggagawa. Ang mga pangunahing rekomendasyon ng paaralang ito ay nabawasan sa pagtukoy sa papel ng mga relasyon sa mga maliliit na impormal na grupo at paggamit ng sikolohikal at panlipunang katangian ng grupo, ang pagtatatag ng mga interpersonal na relasyon upang madagdagan ang kanilang kasiyahan.

Ang mga kinatawan ng paaralang ito ay nagtanong ng ilang mga theses ng klasikong paaralan. Halimbawa, ang pinakamataas na paghihiwalay ng paggawa, na humantong sa pag-ubos ng nilalaman ng paggawa, pati na rin ang koordinasyon sa pamamagitan ng isang hierarchy. Naniniwala sila na ang direksyon ng kapangyarihan ay mula lamang sa itaas hanggang sa ibaba ay hindi epektibo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang koordinasyon ay iminungkahi sa pamamagitan ng mga komisyon, na nagbibigay ng mas mahusay na komunikasyon at pag-unawa sa mga ideya, ang pinakamahusay na pang-unawa ng pangkalahatang patakaran ng samahan at mas epektibong pagpapatupad nito.

Sa isang bagong paraan, nilapitan nila ang prinsipyo ng delegasyon ng responsibilidad. Itinuturing na bilang isang bilateral na proseso. Ang mas mababang antas ng organisasyon ay nagtalaga ng pag-andar ng administrasyon at koordinasyon ng mga aktibidad, at ang itaas na delegado ay bumaba sa karapatang gumawa ng mga desisyon sa loob ng mga function ng produksyon nito. Ang kahusayan ng delegasyon ay ganap na tinutukoy ng kakayahang gamitin ang mga kakayahan ng mga subordinates nito bilang isang koponan.

Binibigyang diin ni M. Follet na ang mga tauhan ng pamamahala at mga manggagawa ay dapat ituring ang bawat isa bilang mga kasosyo bilang dalawang bahagi ng isang koponan. Binuhay niya ang pagtatasa ng mga bagay tulad ng propesyonalismo, pakikilahok, pagkamalikhain at sangkatauhan. Ang mga humanistic na ideya ng Follet ay malakas na naiimpluwensyahan ang modernong interpretasyon ng mga problema ng pagganyak, pamumuno, pakikipag-ugnayan, komunikasyon, kapangyarihan at awtoridad.

Susunod, ang konsepto ng relasyon ng tao ay binuo paaralan ng mga agham sa pag-uugali. Ang mga kinatawan nito ay sina Abraham Maslow, Chris Ardzhiris, Douglas McGregor, Frederick Herzberg. Ang layunin ng paaralang ito ay upang madagdagan ang kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng pagiging epektibo ng mga human resources nito, na siyang pangunahing mga mapagkukunan ng samahan. Ang paaralan ay nakatuon sa pag-aaral at paglikha ng mga kondisyon para sa pinaka-kumpletong pagsasakatuparan ng mga kakayahan at potensyal ng bawat empleyado. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang bumuo ng kooperasyon sa mga subordinates. Kapaki-pakinabang na malaman ang pagtatatag nito. teorya x at teorya D. McGregor, kung saan ipinakita niya ang dalawang pangunahing pamamaraan sa organisasyon ng pamamahala. Para sa teorya H. Ang sumusunod na opinyon ay katangian ng isang tao:

1. Ang gitnang tao mula sa kalikasan ay tamad, sinusubukan niyang maiwasan ang trabaho.

2. Hindi siya nakakakuha ng ambisyon, hindi niya gusto ang responsibilidad, maling pakahulugan, mas pinipili na mamuno sa kanila.

3. Ito ay walang malasakit sa mga pangangailangan ng organisasyon.

4. Ito ay sumasalungat sa pagbabago mula sa kalikasan.

5. Nilalayon upang kunin ang mga materyal na benepisyo.

6. Siya ay nagtitiwala, hindi masyadong mapapataas - madaling biktima para sa Charlatan at Demagogue.

Ang ganitong pagtingin sa tao ay makikita sa patakaran ng "Knuta at Gingerbread", na humahantong sa isang diin sa mga taktika ng kontrol, sa mga pamamaraan at mga pamamaraan na nagbibigay ng pagkakataon na magreseta sa mga tao na dapat nilang gawin, upang matukoy kung sila tuparin ito at ilapat ang paghimok at kaparusahan. Dahil may isang mungkahi na kailangan ng mga tao na gawin kung ano ang kinakailangan upang magtagumpay sa organisasyon, pansin, natural, ay naglalayong sa pamamahala at pagkontrol ng mga pamamaraan.

Ayon sa McGregor, ang mga tao ay hindi tungkol sa kalikasan at ang kanilang mga likas na kabaligtaran na mga katangian na iniharap sa teorya ng U.:

1. Ang mga tao ay hindi mula sa kalikasan passive at hindi humadlang sa mga layunin ng organisasyon. Sila ay naging tulad ng resulta ng trabaho sa organisasyon.

2. Ang mga tao ay nagsusumikap para sa mga resulta, nakapagdudulot sila ng mga ideya, kumuha ng responsibilidad at idirekta ang kanilang pag-uugali upang makamit ang mga layunin ng samahan - lahat ng ito ay nasa mga tao.

Ang tungkulin ng pamamahala ay upang matulungan ang mga tao na maunawaan at bumuo ng mga katangian ng tao sa kanilang sarili. Kaya, sa teorya, mahusay na pansin ay binabayaran sa likas na katangian ng relasyon, ang paglikha ng isang kapaligiran na kanais-nais sa pag-aayos ng samahan, ang mga layunin ng pagbibigay ng pagkakataon upang ma-maximize ang inisyatiba, katalinuhan at malaya

Abstract lectures sa rate: "Fundamentals of management"

BahagiI..

Seksyon 1. Teoretical Methodological Management of Management.

Kabanata 1. Pamamahala ng kakanyahan

§ 1. Aktibidad ng tao at epekto nito sa pagbuo ng modernong pamamahala. I.

§ 2. Lugar at papel ng pamamahala sa sistema ng mga relasyon sa merkado at mga gawain ng mga kumpanya

§ 3. Mga katangian ng comparative ng mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala

§ 1. Methodological foundations of management.

§ 2. Mga Tampok ng mga siyentipikong paaralan at mga modelo ng pamamahala

§ 3. At ang mga elemento ng pangkalahatang teorya ng mga sistema at organisasyon a

§ 1. matatag bilang isang sistema ng pamamahala ng organisasyon

2.1. Ang pangunahing nilalaman ng mga karaniwang layunin at paghihigpit

3.1. Pamamahala ng Hierarchy.

§ 4. Diskarte para sa pagpapaunlad ng mga kumpanya

Kontrolin ang mga tanong para sa kabanata.

Kabanata 4. Pamamahala ng Mga Prinsipyo

§ 1. Mga katangian at komposisyon ng mga prinsipyo ng pamamahala sa isang ekonomiya ng merkado

§ 2. Mga prinsipyo sa pamamahala ng file

§ 3. Mga modernong prinsipyo ng epektibo

Seksyon 2. Mga Pag-andar ng Pamamahala

Kontrolin ang mga tanong

6.1. Organisasyon.

6.1.1. Pagpapasiya ng konsepto ng "organisasyon".

6.1.2. Pagpapasiya ng konsepto ng konsepto ng "organisasyong istraktura".

6.3. Mga regulasyon sa mga departamento ng pamamahala at paglalarawan ng trabaho

6.4. Mga modernong trend sa paggamit ng mga istruktura ng organisasyon

Kontrolin ang mga tanong

Mga Application.

Appendix 1. Paghahanda at paggamit ng partikular na paglalarawan ng trabaho

Annex 2. Mga Direktor bilang isang pamamahala ng katawan ng isang kumpanya ng joint-stock

Appendix 3. Isang halimbawa ng pamamahala ng isang malaking kumpanya sa ibang bansa

Kabanata 7. Pamamahala ng Pamamahala.

7.1. Mga pamamaraan sa pamamahala ng ekonomiya.

7.2. Pamamahala ng Pamamahala ng Organisasyon

7.3. Mga pamamaraan sa pamamahala ng panlipunan at sikolohikal

7.4. Pagganyak sa pamamagitan ng artist

Kontrolin ang mga tanong sa seksyon

Mga solusyon sa pamamahala.

2.Processing desisyon sa pamamahala.

3. Epektibong mga solusyon.

4. Komersyal na panganib at paggawa ng desisyon.

5. Mga sikolohikal na aspeto kapag gumagawa ng mga desisyon.

7.Control Questions.

Seksyon 1. teknolohikal at pamamaraan na batayan ng pamamahala

Paksa 1. Pamamahala ng pilosopiya at ebolusyon ng pag-iisip ng pamamahala

§ 1. Aktibidad ng tao at epekto nito sa pagbuo ng modernong pamamahala.

Pamamahala - bilang isang kolektibong kahulugan, maaaring isaalang-alang sa maraming aspeto:

bilang isang agham ng pamamahala,

bilang organisasyon ng pamamahala ng kumpanya - ang paglikha ng lahat ng mga kinakailangang kondisyon (legal, pagbubunyag, pang-ekonomiya, panlipunan, teknikal, teknolohikal at iba pang kinakailangan para sa pagpapatupad ng iba't ibang mga gawa sa produksyon ng mga kalakal at melong,

bilang proseso ng pamamahala ng kompanya - isang tiyak na pagkakasunud-sunod (teknolohiya) ng pagkilos sa paggamit ng mga mapagkukunan ng kumpanya mula sa sandali ng pagtanggap ng order (concluding isang kontrata) upang gumana bago ito ay nakumpleto.

Ang pamamahala ay parehong nagtatrabaho sa mga kawani mula sa sandali ng pagkuha upang wakasan ang kontrata para sa pagkuha upang gumana sa kumpanya.

Ang papel na ginagampanan ng pamamahala sa mga aktibidad ng mga kumpanya ay ipinakita sa katotohanan na sa pamamagitan nito ay ibinigay:

Pagkakaroon ng isang enterprise sa merkado;

Ang pagpapatupad ng mga layunin ng kumpanya;

Ang pagpapakilala ng mga tagumpay ng pang-agham at teknolohikal na pag-unlad, pagsasagawa ng mga patakaran sa pagbabago;

Kumbinasyon ng mga interes ng may-ari, mga tagapamahala, kolektibong paggawa at mga mamimili;

Pagliit ng mga peligrosong sitwasyon (kanilang pag-aalis);

Pag-activate ng papel ng kadahilanan ng tao sa pamamagitan ng pagganyak at pagpapasigla ng paggawa ng mga manggagawa;

Paglikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa mga epektibong gawain ng koponan.

§ 3. Mga katangian ng comparative ng mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala"

Ang literal na pagsasalin ng salitang "pamamahala" (ENG.) Ay nangangahulugang pamamahala. Ang pagkakapareho ng mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala" ay technologically ipinakita sa paggamit ng mga katulad na mga tool, sa partikular na mga pamamaraan, mga prinsipyo, mga pag-andar, mga istraktura ng organisasyon, atbp Gayunpaman, ang kanilang nilalaman at antas ng paggamit sa centrally binalak at mga ekonomiya ng merkado (Table 1).

Comparative katangian ng konsepto "pamamahala at" pamamahala "talahanayan

Palatandaan	Pamamahala (sa nakaplanong ekonomiya)	Pamamahala (sa isang ekonomiya ng merkado)
1. Ang dami ng konsepto.	Pamamahala ng proseso	Pamamahala - Pamamahala
	sa lipunan, sa pamamaraan,	mga kumpanya (mga negosyo
	sa kalikasan	mga organisasyon)
2. Regulator ng produksyon
3. Mga function ng mga organo	Kontrol	Pagsasaayos
mataas na antas ng pamamahala	pamamahagi	at advisory.
mga organisasyon
4. Paggamit ng mga pamamaraan	Pangunahing administratibo	Pang-ekonomiya, socio-sikolohikal, administratibo
5. Ari-arian	Estado	Iba't ibang mga hugis
		ari-arian
6. Criterion ng pagsusuri	Social effect.	Ekonomiko
mga solusyon sa pamamahala		tampok.
7. Ang interes ng kumpanya	Pagpapatupad ng isang plano	Pagtanggap ng kita
8. Mga elemento ng mekanismo	Kumpetisyon	Kumpetisyon at komersyal
gumagana	at publisidad
	Demokratiko
10. Pamamahala ng Prinsipyo	Sentralisasyon	Desentralisasyon
11. Human Factor.	Ang inisyatiba ay maaaring parusahan "	Pag-activate ng tao

Kabanata 2. Pag-unlad ng Pamamahala, mga modernong teorya nito

§ 1. Methodological foundations of management.

Sa mga praktikal na aktibidad sa pamamahala, magkakaiba ang pagkakaiba:

Pamamahala ng mga pamamaraan;

Paraan ng pamamahala ng agham.

Sa ilalim ng mga paraan ng pamamahala ay mga ideya para sa paglutas ng mga praktikal na gawain sa pamamahala.

Ang mga pamamaraan ng agham sa pamamahala ay mga paraan upang malutas ang mga problema sa pamamahala.

Ang kumbinasyon ng mga pamamaraan na nag-aaral ng magkakaibang mga problema sa pamamahala ay ginagawa itong isang batayan ng pamamaraan.

Ang pamamahala ay dapat ding isaalang-alang ang mga pagkakaiba sa mga konsepto:

Siyentipikong pamamahala;

Pang-agham na pamamahala ng batayan.

Ang siyentipikong departamento ay naglalaman ng isang husay na pagtatasa ng estado ng pamamahala sa isang partikular na enterprise, na sumasalamin sa antas ng pagsunod sa mga tagapamahala sa praktikal na gawain ng mga pangangailangan ng mga batas sa ekonomiya, mga prinsipyo sa pamamahala at umiiral na mga rekomendasyong pang-agham.

Ang mga pang-agham na batayan ay isang sistema ng pang-agham na kaalaman na bumubuo sa teoretikal na batayan para sa pamamahala. Kabilang dito ang: talagang ang teorya ng kontrol (function, pamamaraan, prinsipyo, istruktura) at mga indibidwal na seksyon ng iba pang mga agham (sikolohiya, batas, istatistika, ekonomiya, sosyolohiya, informatics, etika, matematika).

Samakatuwid, ang pamamahala ay nailalarawan bilang isang kumplikadong agham, na lumitaw sa kantong ng iba't ibang mga lugar ng pang-agham na kaalaman. Ang konsepto ng pamamahala ng sining ^ ay nakikilala rin sa pamamahala, na nangangahulugang isang mataas na antas ng kasanayan na nakamit sa mga praktikal na aktibidad sa pamamahala sa pamamagitan ng pagkuha ng karanasan at teorya ng kaalaman.

Ang pangunahing paraan ng pamamahala ay isang dialectical, na kinasasangkutan ng pagsasaalang-alang ng lahat ng mga phenomena at proseso sa kanilang relasyon at pagtutulungan.

Sa loob ng balangkas ng pamamaraang ito, ginagamit ang mga pamamaraan ng kaalaman sa pang-agham: pagmamasid, paghahambing, pagtatalaga sa tungkulin, pagbabawas, eksperimento, atbp. Mga pamamaraan ng agham na bumubuo sa pang-agham na batayan ng pamamahala ay nilalaro ng isang makabuluhang papel: pang-ekonomiya, sikolohikal, panlipunan, mga legal na .

Ang isang mahalagang lugar sa pamamahala ay ibinibigay ng isang programa ng target na programa, na ginagamit upang malutas ang pandaigdigang inter-sektoral at pangmatagalang problema. Depende sa mga pamamaraan at pangyayari na ginagamit sa praktikal na pamamahala, ito ay nakikilala sa pamamagitan ng mga uri nito tulad ng pamamahala ng pamamahala, advanced na pamamahala, madiskarteng pamamahala, situational management, pagkontrol.

§ 2. Mga Tampok ng mga siyentipikong paaralan at mga modelo ng pamamahala

Bilang isang pamamahala ng agham ay nagsimulang bumuo sa simula ng XX siglo. At bilang isang medyo batang agham, ito ay nasa yugto ng pagbuo nito.

Sa ibang bansa may iba't ibang mga teorya at siyentipikong paaralan kung saan ang mga konsepto ng kongkretong pamamahala ay kinuha bilang batayan.

Sa partikular, may mga paaralan ng klasikal na pamamahala at siyentipiko. Ang kanilang teoretikal na base ay ayon sa mga gawa at A. Fieriol.

Ang siyentipikong departamento ng Taylor ay nakatuon sa layunin ng pamamahala (pagpapabuti ng organisasyon ng mga manggagawa sa paggawa, dagdagan ang pagiging produktibo nito sa pamamagitan ng pagtaas ng intensification).

Nilalayon ng klasikong paaralan ng A. Fileyol na mapabuti ang saklaw ng pamamahala dahil sa isang mas malinaw na dibisyon ng paggawa, mahigpit na pagsasama ng mga tungkulin sa pagganap, ang paggamit ng mga partikular na prinsipyo sa trabaho, ang pagbuo ng mga makatuwirang istruktura ng pamamahala ng organisasyon.

Paaralan ng relasyon ng tao at pag-uugali ng tao. Nagbabayad ito ng pansin sa humanization ng mga relasyon sa pagitan ng mga negosyante at manggagawa, ang paglikha ng isang kanais-nais na panlipunan at sikolohikal na klima, ang pagtatatag ng interpersonal na relasyon sa mga grupo at ang koponan bilang isang buo, hindi kasama ang mga sitwasyon ng conflict.

Ang empirical school ay naglalayong pag-aralan ang karanasan ng mga sikat na tagapamahala ng mga domestic at dayuhang kumpanya (tingnan ang Ford "My Life"; Lee Yakokka "Career Manager", atbp.).

Operating school. Nag-aalok ito ng isang detalyadong pag-aaral ng pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga function ng pangangasiwa, na naghihiwalay sa mga ito sa magkakahiwalay na uri ng trabaho, mga elemento, operasyon *

Ang mga bago at dami ng mga paaralan ay hinabol ng layunin ng pagpapatupad ng mga pamamaraan ng eksaktong agham sa pagsasanay ng pamamahala.

Ang School of Social Systems ay nakatuon sa paglikha ng isang pinagsamang sistema ng pamamahala, na nagli-link sa iba't ibang mga diskarte sa paglutas ng mga problema sa pamamahala.

Sa modernong pamamahala, dahil sa komplikasyon ng proseso ng pamamahala, ang mga direksyon nito ay inilalaan bilang estratehiko, pinansiyal, impormasyon, pamamahala ng mga tauhan, makabagong at iba pa na ang pag-unlad ng siyentipiko ay aktibong ipinatupad. Sa pagsasanay sa mundo, ang iba't ibang mga modelo ng pamamahala ay binuo, na kung saan ay dahil sa impluwensya ng isang bilang ng mga kadahilanan, at lalo na ang mga pambansang katangian ng isang partikular na bansa (Table 2). (Maaari kang pumili ng tatlong direksyon ng diskarte sa pamamahala: klasikong - tradisyonal, kanluran - Amerikano at silangan - pamamahala ng Hapon. Katotohanan Tinutukoy ang dalawa sa kanila ay ipinapakita sa ibaba

Ang mga pangunahing direksyon ng Western approach sa pamamahala (USA)	Ang mga pangunahing direksyon ng silangang diskarte sa pamamahala (Japan)
1. Panandaliang kontrata	1. Habambuhay hiring.
2. Mabilis na Rating	2. unti-unting mabagal na pagsusuri, promosyon
3. Mga espesyal na aktibidad	3. Mga aktibidad na hindi dalubhasa
4. Pormal na Quantitative Control.	4. impormal, manipis na mekanismo ng kontrol.
5. Indibidwal na Paggawa ng Desisyon	5. kolektibong paggawa ng desisyon
6. Ang pangalawang kahalagahan ng kadahilanan ng tao	6. Nadagdagang pansin sa kadahilanan ng tao sa pamamahala

§ 3.Mga elemento ng pangkalahatang teorya ng mga sistema at organisasyonngunit.

Ang mga pangunahing probisyon ng pangkalahatang teorya ng mga sistema, bilang ang panteorya na batayan ng sistematikong diskarte sa pagpilit at pamamahala ng mga organisasyon, mga kumpanya at negosyo, ay itinakda sa "pangkalahatang teorya ng mga sistema: sa tanong ng sistema mga palatandaan. "Na-publish ito sa koleksyon na" Mga Pamamaraan ng mga guro ng EAA ". Tallinn. 2001 at inilagay sa site http: // www. Kelinju. ***** / KEJU, HTML.

Kabanata 3. Mga layunin at estratehiya para sa pagpapaunlad ng mga kumpanya

§ 1. matatag bilang isang sistema ng pamamahala ng organisasyon

Ang kumpanya ay anumang organisasyon at pang-ekonomiyang yunit, nagdadala ng mga entrepreneurial o komersyal na gawain at tinatangkilik ang mga karapatan ng isang legal na entidad. Ang bawat kumpanya bilang isang bukas na sistema ay nagsasama ng isang paksa at isang bagay ng pamamahala.

(Tingnan ang bigas. 12

Paksa at pamamahala ng bagay),

pati na rin ang isang panlabas na kapaligiran na bumubuo ng ilang mga kondisyon ng enterprise (pampulitika, pang-ekonomiya, panlipunan, kapaligiran, pang-agham at teknikal).

§ 2. Mga layunin, ang kanilang mga katangian, istraktura at halaga

Ang mga layunin ay ang ninanais (matamo) estado ng control object o mga indibidwal na parameter nito.

Ang pamamahala ay naglalaan ng seksyong "setting ng layunin", na tinatalakay ang mga espesyal na katangian ng mga layunin ng mga kinakailangang kondisyon para sa kanilang pagpapatupad, ang istraktura ng mga layunin at ang kanilang kahulugan.

Ang mga layunin ay may ilang mga katangian:

1. Mayroon silang layunin at subjective na kalikasan. Ang kawalang-kinikilingan ay ipinahayag sa pangangailangan para sa accounting sa kanilang pagbabalangkas ng mga kinakailangan ng mga batas sa ekonomiya at mga pattern ng pag-unlad ng isang partikular na enterprise; Ang pagiging paksa ay nangangahulugan na ang mga layunin ay binuo ng mga tao at depende sa kakayahan, karanasan, sikolohikal na mga katangian ng mga tagapamahala.

2. Ang mga layunin ay kumikilos bilang isang motibo, na nag-uutos sa pagkilos ng mga tao, pagiging isang uri ng panloob na batas, na sinuportahan ng tao ang kanyang kalooban.

3. Ang mga layunin ng pamamahala ay may isang puwersang nagtutulak na kumakalat sa lahat ng pang-ekonomiyang gawain ng kumpanya, ang kolektibong paggawa nito.

4. Ang mga layunin ay tumutugma sa mga katangian ng mga cood, pag-deploy at ranggo.

Sophillary - sumasalamin sa kanilang patuloy na pantulong na karakter sa balangkas ng kumpanya (ang mga layunin ng kumpanya - ang workshop - ang mga brigades - ang manggagawa).

Pag-deploy - Manifests mismo na ang layunin ay tinukoy sa ilang mga grupo, lokal, pribado (halimbawa, ang isang layunin sa lipunan ay may kasamang mga kondisyon sa pagtatrabaho, buhay, pamamahinga).

Ang pagraranggo (katumbas na kahalagahan) ay nagbibigay diin na ang mga indibidwal na layunin sa isang partikular na punto ay may hindi pantay na kahalagahan para sa mga aktibidad ng mga kumpanya, na posible upang maitatag ang prayoridad ng mga layunin. Ang mga coension ng mga layunin para sa kanilang kahalagahan at ang mga kalahok ng kanilang tagumpay at pagpapatupad ay maaaring isumite sa anyo ng isang puno ng mga layunin. (Cm. Abstract "Tree of Goals" ng isang pang-industriya na kompanya).

Sophillared. Ang pag-deploy at pagraranggo ng layunin ay batay sa isang espesyal na paraan ng pag-streamline ng mga layunin, na tinatawag na "Tree of Goals". Ito ay isang eskematiko na imahe ng buong kabuuan ng hawla, mga gawain at mga gawa na dapat makumpleto upang makamit ang layunin.

Ang mga layunin ay gumaganap ng isang partikular na pag-andar ng pagganap. Binibigyang-katwiran nila ang misyon ng enterprise (isang mas karaniwang layunin na nagpapakilala sa pagtatalaga ng kumpanya sa merkado).

Ang kahulugan ng mga layunin sa paggana ng mga negosyo ay napakahalaga. Ang kanilang paggamit ay nagbibigay-daan sa iyo upang ihambing ang mga aktibidad ng mga kumpanya at mga katunggali nito. Ayon sa antas ng tagumpay ng mga layunin, ang kahusayan ng kumpanya ay tinatayang.

2.2. Ang pangunahing nilalaman ng mga karaniwang layunin at paghihigpit

Ang mga layunin at paghihigpit sa kahulugan ay napakalapit sa isa't isa.

Ang layunin ay ang pangkalahatang mga pagkilos ng imperative na naglalarawan sa hinaharap na estado o proseso bilang isang bagay na nais na makamit.

Ang paghihigpit ay ang nakikipagkumpitensya sa pangunahing layunin mula sa paglabas ng menor de edad, salungat dito, ang tagumpay na hindi kanais-nais.

Ang pag-uuri ng mga layunin ay maaaring isagawa:
- Sa sakop na lugar (pangkalahatang, pribadong layunin);
- sa pamamagitan ng halaga (pangunahing, intermediate, pangalawang);
- sa pamamagitan ng bilang ng mga variable (isa - at multi-katutubong);
- Sa bagay ng layunin (dinisenyo para sa isang pangkaraniwan o pribadong resulta).

Karaniwang mahusay na mga layuning pang-ekonomiya:
- Pagnanais para sa kita;
- Ang pagnanais para sa isang estado ng ari-arian (halimbawa, na nagdadala ng kompanya sa isang estado na nagbibigay ng pagkakataon para sa pinakinabangang pagbebenta nito);
- Nagsisikap para sa pagtaas ng paglilipat ng tungkulin;
- Pagnanais upang mabawasan ang mga gastos.

Bilang karagdagan, ang publiko, ang mga layunin sa lipunan ay maaaring mangyari.

Ang mga paghihigpit ay maaaring itanong ng kumpanya mismo at mula sa labas (pagsunod sa mga batas).

Ang pagbabalangkas ng mga layunin at paghihigpit ay isang mahalagang gawain ng pamamahala. Kasabay nito, dapat itong malinaw na tinukoy:
- nilalaman ng layunin;
- laki nito (pinakamataas na minimum, antas);
- Mga temporal na parameter;
- Spatial na mga katangian;
- Personal na umiiral;
- Ranggo sa hierarchy ng mga layunin.

Bilang isang panuntunan, ang layunin ay hindi isa, ngunit sa isang grupo na may maraming iba (sistema ng mga layunin). Alinsunod dito, ang problema ng kanilang pakikipag-ugnayan sa isang antas (pahalang na koneksyon) at ang hierarchy (vertical) ay arises.

Ang mga pahalang na kurbatang ay maaaring:
- Katulad (pagpapatupad ng isa ay humahantong sa pagpapatupad ng iba);
- Komplementaryong (pagkakaisa - pagpapatupad ng isa ay nag-aambag sa pagpapatupad ng iba);
- walang malasakit (neutralidad - walang koneksyon sa pagitan ng mga layunin);
- Competitive (conflict);
- Antagonistic (kapwa pagbubukod).

Ang pagpili ng isang layunin ay, bilang isang panuntunan, isang tiyak na proseso ng kompromiso sa pagitan ng mga interes ng iba't ibang mga grupo (tingnan ang Fig.).

Larawan. Ang mga pangunahing grupo na nakakaapekto sa kahulugan ng layunin ng kumpanya

Ang mga layunin ay naglalaro ng isang pangunahing papel sa pagpapabuti ng istruktura ng kumpanya, ang organisasyon ng paggawa ng mga empleyado nito, pagpapabuti ng komposisyon ng mga tauhan at pagpapabuti ng mga pamamaraan na ginamit.

Dahil sa pagkakaiba-iba ng mga layunin, sila ay inuri para sa maraming mga palatandaan:

Ekonomiya;

Panlipunan;

Ideolohikal;

Pang-agham at teknikal.

2. Ayon sa pansamantalang batayan:

Panandaliang (sa loob ng taon);

Medium-term (2-3 taon);

Pangmatagalan (5 o higit pang mga taon).

3. Sa pamamagitan ng mga antas ng kontrol:

Pambansa;

Sektoral;

Branded;

Indibidwal na mga yunit;

Indibidwal na tao.

Ang wastong setting ng mga layunin ay nagbibigay ng 50% ng tagumpay. Ang isang halimbawa ng isang pag-uuri ng mga layunin ay ibinibigay sa talahanayan:

Pag-uuri ng mga layunin ng pamamahala ng kumpanya

§ 3. Mga kinakailangan para sa pagtatakda ng mga layunin at kondisyon para sa kanilang pagpapatupad

Kapag nagtatakda ng mga layunin, ang isang bilang ng mga kinakailangan ay dapat isaalang-alang:

Katotohanan (ang kanilang pagiging posible para sa isang tiyak na panahon);

Pagkontrol (naglalaan ng mga resulta ng intermediate at ang tiyempo ng kanilang pagpapatupad);

Ang mga detalye (isang dami ng pagsukat ng mga layunin na itinakda) ay ipinapalagay);

Kalinawan (pag-aalis ng kalabuan at pagkakaiba);

Pag-aalis ng kontrahan sa pagitan ng mga indibidwal na dibisyon, mga grupo ng mga tao o indibidwal na manggagawa dahil sa hindi pagkakapare-pareho ng mga interes;

Ang mga tuntunin ng pagsasakatuparan ng hanay ng layunin ay:

Pagsunod sa pagitan ng mga pangangailangan ng kumpanya, misyon nito;

Pagkakaloob ng mga mapagkukunan;

Pag-unlad ng isang mekanismo para sa pagkamit ng mga layunin (estratehiya).

2.Miller Hierarchy (Pyramid) ng pamamahala sa pagkita ng kaibhan ng gobyerno ng koponan, ang kakayahan ng paggawa ng desisyon, awtoridad, posisyon.

Ang mas mataas na antas ng hierarchical, mas malaki ang lakas ng tunog at pagiging kumplikado ng mga pag-andar na gumanap, responsibilidad, ang proporsyon ng mga estratehikong solusyon at pag-access sa impormasyon. Kasabay nito, lumalaki ang mga kinakailangan para sa mga kwalipikasyon at personal na kalayaan. Ang mas mababa ang antas, mas malaki ang pagiging simple ng mga solusyon, ang proporsyon ng mga gawain sa pagpapatakbo (tingnan ang Fig.).

Larawan. Pamamahala ng hierarchy.

§ 4. Diskarte para sa pagpapaunlad ng mga kumpanya

Ang diskarte ay nangangahulugang isang detalyadong plano para sa pagpapatupad ng isang tiyak na layunin, mga paraan upang makamit ito at ang mga mapagkukunan na ginamit. (Diskarte - ang produksyon ng pamamaraan, ang estado ay mapagkumpitensya).

Ang mga estratehiya ay binuo para sa pinakamahalagang layunin. Sa partikular, maaaring may, lalo na, ang mga diskarte sa pag-unlad ng pag-unlad, pinabuting kalidad ng produkto, pamamahala ng mga tauhan, pamamahala ng peligro.

Ang diskarte sa pag-unlad ng produksyon, halimbawa, ay kabilang ang:

maghanap ng mga bagong merkado ng pagbebenta, ang posibilidad ng pagtaas ng mga volume ng produksyon, pagmamanupaktura ng mga bagong produkto, pagpapabuti ng serbisyo pagkatapos-benta.

Kapag ang pagbuo ng isang estratehiya ay nangangailangan din ng pagsunod sa ilang mga panuntunan:

Ang pag-unlad ng estratehiya ay isinasagawa batay sa mga interes ng soci-person;

Ang pagtatasa ng panlabas na kapaligiran, ang mga lakas at kahinaan ng kompanya at ang pagtatasa ng posibleng mga alternatibo ay dapat na mauna sa pamamagitan ng estratehiya.

Ang mga estratehiya ay dapat na holistic sa loob ng mahabang panahon, ngunit maging kakayahang umangkop upang gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos;

Ang matagumpay na pagpapatupad ng diskarte ay nangangailangan ng paghahanda ng mga interconnected pang-matagalang programa at panandaliang mga programa, isang partikular na patakaran, pag-unlad ng mga taktika at pagpapatupad ng mga partikular na pamamaraan at panuntunan.

Sa ilalim ng mga taktika ay ang mga paraan upang ipatupad ang estratehiya sa mga partikular na kondisyon sa isang partikular na tagal ng panahon.

Ang pulitika ay nagpapahayag ng mga patnubay sa publiko sa mga aktibidad ng kumpanya sa isang tiyak na oras. Ang mga pamamaraan ay mga pribadong pagkilos sa kasalukuyang sitwasyon.

Panuntunan - sumasalamin sa mga probisyon na dapat sundin sa pag-unlad ng mga desisyon sa balangkas ng mga diskarte at taktika ng pinagtibay.

Kontrolin ang mga tanong para sa kabanata.

2.0. Mga Tanong sa Binary: Isaalang-alang ang mga sumusunod na pahayag o katanungan at kung sumasang-ayon kang sagutin ang "oo", at kung hindi man, "hindi". Subukan na bumalangkas ng mga substantikasyon ng iyong desisyon.
2.0.1. Maaaring makontrol sa labas ng balangkas ng anumang organisasyon?
2.0.2. Ang panloob na kapaligiran ng kumpanya ay may reaksyon sa panlabas na kapaligiran.
2.0.3. Ang pangkalahatang pamamahala ay isa sa mga gawain ng kumpanya.
2.0.4. Ang likas na katangian ng pamamahala ng kompanya ay nakasalalay lamang sa mga katangian ng proseso ng produksyon na ipinatupad ng kumpanya.
2.0.5. Kailangan lamang ang mga layunin upang ihambing ang umiiral na estado sa ninanais.
2.0.6. Ang mga layunin, bilang isang panuntunan, ay dapat magkaroon ng isang numerical expression.
2.0.7. Ang pagpili ng layunin ng kumpanya ay karaniwang resulta ng ilang kompromiso sa loob ng kumpanya.
2.0.8. Ang mga etikal na halaga na nagpapahayag sa kompanya ay karaniwang hindi nakakaapekto sa pagpili ng layunin.
2.0.9. Ang layunin ng korporasyon ay isang kinakailangang kondisyon para sa pagbuo ng isang estratehiya, isinasaalang-alang ang mga katangian ng samahan.
2.0.10. Ang pag-maximize ng kasalukuyang kita ng mga shareholders ay hindi maaaring hindi humahantong sa isang pagtaas sa mga rate ng pagbalik ng mga pamumuhunan.
2.0.11. Ang mga shareholder ay ang pinakamahalagang panlabas na grupo na nakakaapekto sa samahan.
2.1. Multivariate Questions: Piliin at bigyang-katwiran ang iyong pagpili ng isa sa mga pinaka-tamang pagpipilian upang magpatuloy, sagutin.
2.1.1. Ang pinakamahusay na paraan upang i-maximize ang kasalukuyang kita ng mga shareholder kasama ang pagsunod sa estratehiya ...
a) pag-maximize ng paglago ng kumpanya,
b) Pag-maximize ng dami ng merkado,
c) i-minimize ang mga gastos ng R & D at Marketing Research,
d) Pag-maximize ng pangmatagalang pamumuhunan.
2.1.2. Kasama sa philosophy ng pag-uugali ng kumpanya ang ...
a) bilang isang kumpanya ay nagnanais na gawin ang negosyo,
b) ang pangunahing pilosopiko na prayoridad ng mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya,
c) ang mga halaga na, ayon sa nangungunang pamamahala, embodies ang kumpanya
d) ang pagkakasunud-sunod ng kultura ng organisasyon ng kumpanya,
c) lahat ng ito.
2.1.3. Ano ang hindi kasama sa mga panlabas na pwersa na nakakaapekto sa kumpanya?
a) consumer,
b) Mga kakumpitensya,
c) shareholders ng kumpanya,
d) gobyerno,
e) Mga unyon ng manggagawa.
2.1.4. Alin sa mga sumusunod na paksa ang mga ahente ng shareholder?
a) executive manager ng kumpanya,
b) mga mamimili,
c) Mga unyon ng manggagawa
d) Mga kakumpitensya,
e) Mga lokal na komune.
2.1.5. Alin sa mga sumusunod na paksa ay hindi ang mga panloob na pwersa na kumikilos sa kumpanya?
a) Executive Managers,
b) Mga unyon ng manggagawa,
c) mga miyembro ng Lupon ng mga Direktor,
d) shareholders,
e) Mga employer.
2.1.6. Ano ang susunod ay hindi karaniwang isang panloob na motivator ng pinakamataas na pamamahala ng kumpanya ng kumpanya?
a) pagnanais na mapabuti ang kanilang katayuan
b) ang pagnanais na mapakinabangan ang kita ng mga shareholder,
c) ang pagnanais na mapakinabangan ang kanilang personal na kapangyarihan,
d) pagnanais na makakuha ng garantiya ng trabaho,
e) Isang pagnanais na mapakinabangan ang iyong sariling kita.
2.1.7. Kailan ang mga interes ng mga shareholder at senior management, ang pinaka malapit na coincided?
a) Kapag ang board of directors ay dominado ang panloob na pwersa ng kumpanya,
b) kapag tinatanggap ng mga tagapamahala ang karamihan sa suweldo sa anyo ng isang solidong suweldo,
c) kapag ang karamihan sa kanilang suweldo ay nauugnay sa kita ng mga shareholder,
d) kapag ang mga shareholder ay mahina.

Tandaan: Ang pag-numero ng tanong ay sumasalamin:
- Hanggang sa ikalawang punto uri ng gawain (0 - Binary tanong, 1 - multivariate tanong, 2 - indibidwal na trabaho)
- Pagkatapos ng ikalawang punto - mayroong isang bilang ng pagkakasunud-sunod ng tanong, ang gawain sa seksyon.

Kabanata 4. Pamamahala ng Mga Prinsipyo

§ 1. Mga katangian at komposisyon ng mga prinsipyo ng pamamahala sa isang ekonomiya ng merkado

Mahalaga para sa epektibong pamamahala

pagsunod sa mga umiiral na prinsipyo ng mga aktibidad sa pamamahala.

Sa ilalim ng mga prinsipyo ng pamamahala ay naiintindihan:

Mga alituntunin;

Ang mga pangunahing probisyon at mga pamantayan na ginagabayan ng mga empleyado ng management apparatus, mga tagapamahala sa kanilang mga gawain.

Ang mga prinsipyo ng pamamahala ay binuo batay sa mga pangangailangan ng mga batas sa ekonomiya at sosyal, pati na rin ang pagbubuod ng karanasan sa trabaho. Ang pinagmulan ng pagbuo ng mga prinsipyo, kasama ang mga batas, ay isang sistema din ng mga halaga na likas sa isang partikular na lipunan.

May isang tiyak na relasyon sa pagitan ng mga batas, prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala. Ang mga prinsipyo, bilang isang panuntunan, ay dapat sundin, at napili ang mga pamamaraan.

pagpapahina ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga dibisyon ng enterprise;

pagtatago mula sa pamumuno ng hindi kanais-nais na impormasyon at iba pa.

Ang prinsipyo ng oryentasyon sa mamimili. Ay nangangahulugan ng pangangailangan na gumawa ng mga produktong iyon, sa pagpapatupad ng kung saan ay tiwala. Para sa mga ito, ang mga aktibidad sa marketing ay bumubuo sa mga negosyo.

Ang prinsipyo ng pagkilala sa mga tungkulin ng pamumuno pampulitika, estado at ekonomiya. Hindi mo dapat pahintulutan ang splicing ng mga katawan na ito.

Pagkakaroon ng isang permanenteng teknikal na kinatawan sa mga negosyo ng mga pangunahing mga gumagamit ng produkto;

Ang pagdating ng isang espesyalista sa enterprise ng kliyente sa loob ng 4 na oras pagkatapos ng mensahe ng breakdown;

3 beses sa isang linggo, ang mga tagapamahala ay nauugnay sa mga bagong kliyente na bumili ng mga produkto, na nagpapakita ng pangangalaga sa mga mamimili, sa gayon ay nakakakita ng maliliit na problema, sa gayon ay pumipigil sa posibilidad ng paglitaw ng mas malaki.

5. Ang pansin ng madiskarteng pagpaplano sa mga negosyo, lalo na, mula sa unang lider.

6. Ang pagtaas ng papel na ginagampanan ng pang-agham na pananaliksik, pag-unlad ng trabaho sa mga aktibidad ng mga negosyo, na may kaugnayan sa kung aling mga espesyal na pang-agham na yunit ay maaaring malikha sa istraktura nito.

7. Agarang tugon mula sa pamumuno at empleyado sa mga umuusbong na problema na nauugnay sa panlabas na kapaligiran, atbp.

Seksyon 2 Mga Pag-andar ng Pamamahala

Kabanata 5. Interfirm Planning.

§ 1. Mga katangian at komposisyon ng mga function sa pamamahala

Ang nilalaman ng proseso ng pamamahala ay sumasalamin sa mga function ng mga aktibidad sa pamamahala. Sa ilalim ng pag-andar ng kontrol, ito ay naiintindihan bilang isang tiyak na uri ng patuloy na paulit-ulit na mga gawa, ha ^ masira ng isa sa mga partido sa pamamahala. Ang kanilang paglitaw ay dahil sa paghihiwalay ng pamamahala ng trabaho mula sa patuloy na pagtaas ng pagiging kumplikado ng pamamahala ng bagay.

Ang mga function ay sumasakop sa isang mapagpasyang lugar sa teorya ng sub-jet. Ang mga ito ay direktang nakakaapekto sa pagbuo ng istraktura ng management apparatus ng mga kumpanya, ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala ang pinaka-oras-ubos na mga plots ng mga aktibidad sa pamamahala para sa kasunod na automation at mekanisasyon. Para sa pagpapatupad ng mga function, ang isang impormasyon base ng pamamahala ay nabuo, ang mga pamamaraan ng pagpapatupad ng pamamahala ng trabaho ay pinabuting, propesyonal na antas ng manggagawa ay ipinahayag.

Ang bawat isa sa mga control function ay may mga partikular na pamamaraan ng pagpapatupad. Ang lahat ng mga function ay interconnected sa pagitan ng kanilang mga sarili at sa parehong oras relatibong hiwalay.

Ang pagbubukod ng isa sa mga function ay lumalabag sa ritmo ng proseso ng pamamahala. Kasabay nito, ang husay na pagpapabuti ng isa sa mga ito ay hindi nakakaapekto sa kalidad ng katuparan ng iba. Ang konsepto ng function ng pamamahala ay multi-halaga, na may kaugnayan sa kung saan sila ay inuri para sa isang bilang ng mga palatandaan: (

Ang mga pag-andar ng mga may-ari ay makikita sa mga charters of firms (negosyo).

Ang mga pag-andar ng mga kolektibong paggawa - sa mga kolektibong kasunduan ay nagtapos sa pagitan ng pangangasiwa at kolektibong paggawa.

Ang mga function ng control apparatus ay naka-set sa mga posisyon tungkol sa mga kagawaran.

Punt ng mga performer (mga espesyalista) - sa mga paglalarawan ng trabaho (mga katangian).

Sa pangkalahatan, ang lugar ng aktibidad, na tinatawag na pamamahala ng kumpanya, ay maaaring nahahati sa mga hiwalay na function na puro sa tatlong pangunahing grupo:
- Pangkalahatang pamamahala (pagtatatag ng mga kinakailangan sa regulasyon at mga patakaran ng pamamahala, mga patakaran sa pagbabago, pagpaplano, organisasyon ng trabaho, pagganyak, koordinasyon, kontrol, responsibilidad);
- Pamamahala ng enterprise (paglikha, paksa ng aktibidad, legal na mga form, mga link sa iba pang mga negosyo, mga isyu sa teritoryo, samahan, pagbabagong-tatag, pagpuksa);
- Tiyak na mga lugar ng pamamahala (marketing, R & D, produksyon, tauhan, pananalapi, fixed asset).

Kung ang estruktural panig ng enterprise ay tinutukoy, pagkatapos ay ang lahat ng mga control function ay nahahati sa mga karaniwang at tiyak.

Ang control function ay isang uri ng aktibidad batay sa paghihiwalay at kooperasyon ng pamamahala at nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na homogeneity, pagiging kumplikado at katatagan ng mga epekto sa bagay sa pamamagitan ng paksa ng pamamahala ng paksa.

Ang mga pag-andar ng pamamahala at ang pagtatatag ng saklaw ng bawat pag-andar ay ang batayan para sa pagbuo ng istraktura ng sistema ng kontrol at ang pakikipag-ugnayan ng mga bahagi nito.

Ang mga karaniwang pag-andar ay inilalaan sa mga yugto (yugto) ng pamamahala.

Ang mga pangkalahatang pag-andar ay ginagamit upang pamahalaan ang mga bagay anuman ang mga detalye ng produksyon at saklaw ng enterprise. Samakatuwid, tinatawag din silang pangunahing. Kabilang dito ang pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol. Sa isang espesyal na panitikan, ang komposisyon ng mga pangkalahatang pamamahala ng mga function ay maaaring mag-iba, bilang isang panuntunan, dahil sa kanilang detalye. Halimbawa, sa loob ng balangkas ng pag-andar ng pagpaplano, kung minsan ay inilaan upang magtakda ng mga layunin, pagtataya, na kung saan ay mahalagang ang mga yugto bago ang pagpaplano.

Ang pag-andar ng pagpaplano ay sumasalamin sa disenyo ng proseso ng produksyon, isinasaalang-alang ang mga prospect para sa pagpapaunlad ng enterprise. Ipinatutupad ito ng mga manggagawa ng pagpaplano at pangangasiwa sa ekonomiya ng aparatong pamamahala. Ang pag-andar ng organisasyon ay nagbibigay, dahil. Bumubuo ng materyal na batayan at ang sosyal na organismo ng enterprise na kinakailangan para sa operasyon nito. Isinasagawa ito ng mga empleyado ng mga kagawaran ng tauhan, produksyon at teknikal, kagamitan, benta, legal na serbisyo at sa iba, depende sa industriya ng kasapi ng enterprise.

Kasama sa pag-andar ng pagganyak ang isang sistema ng pagdikta ng mga hakbang na naglalayong tiyakin ang epektibong gawain ng mga performer. Ginagawa ito ng mga lider ng iba't ibang antas.

Tinitiyak ng control function ang pagsubaybay ng trabaho, pagsunod nito sa mga tinatanggap na plano, umiiral na mga pamantayan, tagubilin, panuntunan.

Control function, accounting, analysis.

Sa paglipas ng panahon, ang nilalaman ng mga karaniwang function ay maaaring mag-iba, ngunit ang kanilang komposisyon ay karaniwang hindi nagbabago.

Ang tampok ng mga function ay na kinakailangan upang ipatupad ang bawat isa sa kanila, sa pagliko, ang pagpapatupad ng mga elemento tulad ng pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol.

Ang mga pag-andar na inilaan ng larangan ng aktibidad ay tinatawag na tiyak. Ang kanilang karaniwang komposisyon ay maaaring kabilang ang:
- Promising at kasalukuyang pang-ekonomiya at panlipunang pagpaplano;
- Organisasyon ng trabaho sa standardisasyon;
- Accounting at pag-uulat;
- Economic analysis;
- Teknikal na paghahanda ng produksyon;
- Organisasyon ng produksyon;
- Pamamahala ng mga teknolohikal na proseso;
- Pamamahala ng pagpapatakbo ng produksyon;
- Metrological support;
- teknolohikal na kontrol at pagsubok;
- Pagbebenta ng mga produkto;
- Organisasyon ng trabaho sa mga tauhan;
- Organisasyon ng paggawa at sahod;
- Materyal at teknikal na supply;
- Capital construction;
- Mga aktibidad sa pananalapi.

Ang mga pangkalahatang at tiyak na mga function sa pamamahala ay malapit na konektado at iba't ibang mga seksyon ng mga patlang ng kontrol (tingnan ang Larawan).

Larawan. Control Field.

Sa pagsasaalang-alang ang mga pangunahing yugto ng proseso ng produksyon, ang dami ng kontrol o ang mga pangunahing hakbang (mga bagay) ng kontrol ay maaaring kinakatawan sa sumusunod na form (tingnan ang Fig.).

Larawan. Dami ng kontrol

§ 2. Pagpaplano bilang isang function ng intrafyrman

Ang pangunahing gawain ng intra-profit na pagpaplano ay upang maitatag ang mga pangunahing direksyon, istruktura at sukat ng pagpapaunlad ng mga kumpanya, isinasaalang-alang ang mga mapagkukunan at supply ng populasyon.

Ang pagpaplano sa isang ekonomiya ng merkado ay naiiba sa pagpaplano sa isang nakaplanong ekonomiya ng sentral. Sa mga kondisyon sa merkado, ang plano sa enterprise ay isang palatandaan, ang coolant ay predictive, ay inilabas at inaprubahan ng enterprise.

Sa sentral na nakaplanong ekonomiya, ang batas na ito ay isang tagagawa ng patakaran. Sa antas ng estado, ang pag-unlad ng plano ay nahiwalay mula sa mga praktikal na organisasyon (halimbawa: sa Essr ay isinagawa ng Komite ng Estado - Estado ng Estado sa pagpaplano ng pag-unlad ng ESSR National Economy).

Ang pagpaplano ng estado (programming) ay ipinatupad na may badyet na financation at mahigpit na kinokontrol (order ng estado, sektor ng social, kalusugan, edukasyon, atbp.)

Kasama sa proseso ng pagpaplano ang maraming yugto, kabilang

Isang pagtatasa ng sitwasyon sa ekonomiya at pampulitika, na ang kompanya ay tumatakbo;

Pagtatakda ng mga gawain at tiyempo ng kanilang desisyon;

Pagpapasiya ng panlabas at panloob na mga kinakailangan para sa pagpapatupad ng plano;

Pagtukoy ng mga potensyal na kahirapan na maaaring makaapekto sa mga deadline at ang kalidad ng pagpapatupad ng mga nakaplanong gawain;

Pag-unlad ng mga alternatibong plano;

pagpili ng pangunahing opsyon sa pamamagitan ng pamantayan para sa pinakamainam na paggamit ng magagamit na mga mapagkukunan.

Kasiya-siya;

Pagbagay;

Maasahin sa mabuti.

Mayroong iba't ibang uri ng mga plano, maaari silang ma-classified:

Mga plano sa produksyon;

Mga plano sa pananalapi, atbp.

sa pamamagitan ng oras at likas na katangian ng nalutas na mga gawain:

Promising;

Medium-term;

Kasalukuyang.

§ 3. Pagpaplano ng strategic at badyet

Ang madiskarteng pagpaplano ay ang proseso ng pagbubuo ng isang misyon, mga layunin ng organisasyon, pagpili ng isang diskarte upang ipatupad ang mga layunin.

Kasama sa estratehikong proseso ng pagpaplano ang mga sumusunod na hakbang:

Pagpapasiya ng misyon ng enterprise;

Pagbuo ng mga layunin;

Pagtatasa ng panlabas na kapaligiran, pagbabanta at mga pagkakataon;

Pagtatasa ng mga lakas at kahinaan ng enterprise;

Pag-unlad ng mga estratehiya at pagtatasa ng mga alternatibo;

Pagpili ng diskarte sa pag-unlad;

Pagpapatupad ng estratehiya;

Pagsusuri ng estratehiya.

Ang badyet ay isang tinatayang pagkalkula ng kita at gastos. Ang badyet ay isang pangkalahatang plano sa pananalapi na kinabibilangan ng 2 bahagi:

Gawain para sa pagtanggap ng kita batay sa mga pagtataya ng benta ayon sa rehiyon at mga uri ng mga produkto;

Gawain sa mga gastos at pagsusuri sa pangkalahatang inaasahang gastos.

§ 4. Mga nilalaman ng bahay ng mga partikular na function ng pamamahala ng kompanya

Ang mga partikular na function sa pamamahala ay malapit na nauugnay sa mga detalye ng enterprise at ang mga pangunahing lugar ng mga aktibidad nito (pangkalahatang pamamahala, pamamahala sa pananalapi, produksyon, R & D, marketing).

Ang pangkalahatang pamamahala ng enterprise ay ang pagbubuo, pag-oorganisa ng mga aktibidad, pagpaplano, pamamahala ng tauhan, kontrol, accounting at pagtatasa ng mga resulta ng mga aktibidad, na kung saan ay ituturing nang detalyado sa hinaharap.

Kapag namamahala sa produksyon, ang mga gawain ng produksyon ng ekonomiya (gastos, presyo) at pagpaplano ng produkto ay nalutas. Ang mga gawain ng pagpaplano ng produksyon ay kinabibilangan ng:
- Pagpili ng teknolohikal na proseso;
- Pagpaplano ng Produksyon ng Produksyon;
- pagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng produksyon (pagpaplano ng pagpapatakbo);
- Pagbuo ng mga sistema ng produksyon (mga sistema ng kagamitan);
- Nilalaman at pagpapatakbo ng mga kagamitan;
- Organisasyon ng logistical supply.

Kapag kinokontrol ang R & D (Innovation), ang mga sumusunod na partikular na function sa pamamahala ay ipinatupad:
- Organisasyon ng proseso ng pagbabago;
- Ang pagpili at pagpapatupad ng diskarte ng R & D;
- Pinakamainam na pamamahagi ng mga mapagkukunan sa R \u200b\u200b& D;
- Panimula ng mga resulta ng R & D;
- Proteksyon ng mga resulta ng R & D.

Ang pagpapatupad ng mga function sa larangan ng marketing ay kabilang ang:
- Organisasyon ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon sa pagmemerkado;
- Ang pagpili ng mga target na merkado at ang kanilang mga segmentation;
- Application ng mga solusyon sa marketing para sa produkto;
- Pagpili at pakikipag-ugnayan sa mga channel ng channel;
- Promotion ng produkto;
- Ang pagpili at pagpapatupad ng patakaran sa pagpepresyo;
- Pagpaplano at pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing.

Ang pamamahala sa pananalapi ng enterprise ay kabilang ang:
- Pagkuha ng mga pondo;
- Paggamit ng mga pondo;
- Pamamahala ng pagkatubig;
- Pagbubuo ng kapital at ari-arian;
- Pamamahala ng pagbabayad at paglilipat ng pagbabayad;
- Pagpaplano ng pananalapi at kontrol sa pananalapi.

Kaya, ang mga tiyak na pag-andar ng pamamahala ng kumpanya ay maaaring matingnan bilang mga bahagi ng sistema ng pamamahala nito.

Kontrolin ang mga tanong.

5.0. Mga Tanong sa Binary: Isaalang-alang ang mga sumusunod na paratang o katanungan kung sumasang-ayon ka sa kanila, sagutin ang "oo", kung hindi man - "hindi". Subukan na bumalangkas ng makatwirang paliwanag para sa iyong desisyon.
5.0.1. Kadalasan, ang isang partikular na function ng kontrol ay gumaganap ng isang tiyak na yunit ng kontrol.
5.0.2. Ang bilang ng mga tauhan ng Kagawaran ng Pamamahala ay natutukoy sa pamamagitan ng saklaw ng trabaho sa mga function na enshrined sa yunit na ito.
5.0.3. Kapag gumaganap ng mga partikular na function ng kontrol, ang isa sa mga karaniwang pag-andar ay karaniwang ginagawa.
5.0.4. Ang pananaw sa pang-ekonomiyang pagpaplano ay isang pangkalahatang pag-andar ng kontrol.
5.0.5. Ang saklaw ng trabaho sa mga partikular na function sa pamamahala ay maaaring lumampas sa saklaw ng trabaho sa mga pangkalahatang pamamahala ng mga function.
5.0.6. Ang mga pangkalahatang at tiyak na mga function ng kontrol ay hindi nauugnay sa bawat isa.
5.0.7. Ang mga pangkalahatang function ng accounting ng accounting?

5.0.8. Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga prinsipyo ng pamamahala mula sa mga pamamaraan sa pamamahala?

BahagiII..

Kabanata 6. Mga relasyon sa organisasyon at mga istraktura ng pamamahala

Kabanata 6. Mga relasyon sa organisasyon at mga istraktura ng pamamahala

6.1. Organisasyon.

6.1.1. Pagpapasiya ng konsepto ng "organisasyon".

Ang konsepto ng "organisasyon" sa pamamahala ay may ilang mga halaga:

A. Organisasyon - isang partikular na enterprise, kompanya o institusyon.

B. Ang organisasyon sa istatistika ay isang nakaayos na panloob na istraktura ng isang partikular na enterprise, kompanya o institusyon. Ang mga link sa pagitan ng mga elemento ng naturang istraktura ay pare-pareho at hindi nagbabago. Halimbawa;

Sahig ng gusali, mga kuwarto sa sahig kung saan ang mga kagawaran ng kumpanya ay nai-post;

Iba't ibang mga iskedyul kung saan ang oras at kalahok ay malinaw na ipinahiwatig:

C-101 Group Classes mula 10.40 hanggang 12.10 sa AUD.104a;

Pag-alis ng T-M Train sa 17.05 mula sa 1st track ng istasyon at iba pa.

S. Organisasyon sa Dynamics - isang tiyak, patuloy na paulit-ulit na proseso o uri ng trabaho (halimbawa, nagbebenta ng mga produkto o kalakal), kung saan sila ay patuloy na nagbabago (o pumunta sa bagong kalidad) na mga bahagi ng mga elemento nito.

Sa kahulugan na "C", ang konsepto ng "organisasyon" ay itinuturing bilang isang pangkalahatang pag-andar ng pamamahala, kung saan ang tunay na paggamit ng mga mapagkukunan na inilaan upang makamit ang mga layunin ng kumpanya ay natiyak. (Tingnan din:

Ang organisasyon ay may mga sumusunod na karaniwang mga tampok:
- Mga espesyal na tauhan at pamamahala, alinsunod sa target na layunin nito;
- Pinagsasama ang mga proseso na hindi maaaring makipag-ugnay nang wala ito o hindi sapat;
- Pagpapanatili ng pangmatagalang at pagpapatakbo pamamaraan ng proseso ng produksyon, depende sa sitwasyon ng tugon ng empleyado at ang tagapamahala. Maghanda ng pamamahala sa mga hindi planadong pagkilos na tinitiyak ang paggana ng sistema sa pagbabago ng mga kondisyon;
- Unity ng mga proseso ng daloy ng trabaho at pamamahala, bilang isang resulta ng isang makatwirang dibisyon ng paggawa.

Ang organisasyon ay ang pagkakaisa ng estado at proseso, dahil nagbibigay ito ng matatag na mga desisyon sa organisasyon, ngunit medyo matatag lamang dahil sa patuloy na pag-unlad ng panlabas at panloob na kapaligiran ng kumpanya.

6.1.2. Pagpapasiya ng konsepto ng "istraktura ng organisasyon".

Sa ilalim ng istraktura ng organisasyon ng opisina ay nangangahulugang isang kumbinasyon ng iniutos, magkakaugnay at hindi pinalakas na mga yunit na nagpapatakbo para sa pagpapatupad ng mga function ng pamamahala, makamit ang mga layunin at pagtiyak ng misyon ng enterprise.

Sa istraktura ng organisasyon ng opisina, ang mga antas (mga hakbang) at ang mga link ng paksa (ang aparatong - na kumokontrol) kontrol at ang bagay (produksyon - kung ano ang kinokontrol) ng pamamahala ay inilalaan.

Sa bagay na ito, maaari naming pag-usapan ang pagkakaroon ng isang istraktura ng pamamahala at istraktura ng produksyon.

Tinitiyak ng istraktura ng pamamahala ang pagpapatupad ng pangkalahatang at tukoy na mga function ng kontrol, pinapanatili ang kapaki-pakinabang na vertical at pahalang na mga bono at paghihiwalay ng mga kontrol.

Ang istraktura ng produksyon, bilang mga elemento nito, ay may paraan ng produksyon, kagamitan, mga gusali, transportasyon at iba pang kinakailangan para sa pagpapatupad ng proseso ng pagmamanupaktura. Nagbibigay ito ng posibilidad ng kanilang paggamit sa oras at espasyo upang makamit ang mga layunin ng samahan. Ang mga ito ay naitala sa Charter ng Organisasyon.

Ang vertical na paghihiwalay sa istraktura ng organisasyon ay tinutukoy ng bilang ng mga antas ng kontrol at ang kanilang subordination. Ang horizontal separation ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga control function o produksyon. Maaari itong nakatuon sa:
- Proseso ng produksyon;
- Mga produktong ginawa o serbisyo;
- Spatial at iba pang mga kondisyon (sangay sa kanilang sariling bansa o sa ibang bansa).

Nag-regulates ang istraktura ng organisasyon:
- Paghihiwalay ng mga gawain sa mga kagawaran at dibisyon;
- ang kanilang kakayahan sa paglutas ng ilang mga problema;
- Ang pangkalahatang pakikipag-ugnayan ng mga elementong ito.

Kaya, ang kompanya ay nilikha bilang isang hierarchical na istraktura.

Mga pangunahing batas ng makatuwirang organisasyon:
- Pag-streamline ng mga gawain alinsunod sa mga pinakamahalagang yugto ng teknolohikal na proseso ng produksyon ng mga produkto o serbisyo na pinagtibay sa kumpanyang ito
- Pagdadala ng mga gawain sa pamamahala alinsunod sa mga prinsipyo ng kakayahan at responsibilidad;
- Mandatory distribution of responsibility;
- Ang kakayahang mag-target sa sariling organisasyon at aktibidad;
- Paulit-ulit na repeatability ng mga proseso ng pang-industriya at pamamahala at ang kanilang katatagan.

Kapag bumubuo ng istraktura ng organisasyon, isinasaalang-alang ito:
- ang laki ng enterprise;
- Inilapat na teknolohiya;
- Kapaligiran.

6.2. Typology of control structures.

Ang organisasyong istraktura ng management apparatus ay ang anyo ng dibisyon ng paggawa sa pamamahala ng produksyon. Ang bawat yunit at posisyon ay nilikha upang magsagawa ng isang tukoy na hanay ng mga function ng kontrol o gumagana. Upang matupad ang mga function ng yunit, ang kanilang mga opisyal ay pinagkalooban ng ilang mga karapatan sa pagtatapon ng mga mapagkukunan at responsable para sa pagpapatupad ng mga function na enshrined sa likod ng dibisyon.

Ang pamamaraan ng istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay sumasalamin sa static na posisyon ng mga yunit at posisyon at likas na katangian ng relasyon sa pagitan nila.

Makilala ang mga link:
- Linear (administrative submission),
- functional (sa globo ng aktibidad nang walang direktang subordination administrative),
- Interfunctional, o kooperatiba (sa pagitan ng mga dibisyon ng parehong antas).

Depende sa likas na katangian ng relasyon, maraming mga pangunahing uri ng mga istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay inilalaan:
- Linear;
- Functional;
- Linear functional;
- Matrix;
- Divisional;
- Maramihang.

Sa linear management structure, ang bawat manager ay nagbibigay ng pamumuno ng pagbaba ng mga yunit para sa lahat ng mga gawain.

Dignidad - pagiging simple, kahusayan, panghuli uniqueness.

| Disadvantage - mataas na pangangailangan sa mga kwalipikasyon ng mga tagapamahala.

Ang functional na istraktura ng organisasyon ay nagpapatupad ng malapit na kaugnayan ng pamamahala ng administratibo sa pagpapatupad ng pamamahala ng pagganap.

D - Direktor; Fn - functional bosses; At - Performers.

Functional management structure.

Ang mga administratibong link ng functional bosses na may performers (I1 - i4) \u200b\u200bay pareho para sa tagapalabas at5 (hindi sila ipinapakita upang matiyak ang kaliwanagan ng pagguhit).

Sa istraktura na ito, ang prinsipyo ng pagkakaisa ay nabalisa at mahirap ang kooperasyon. Halos hindi ito ginagamit.

Linear functional na istraktura - hakbang hierarchical. Sa pamamagitan nito, ang mga linear leader ay unifunctions, at tinutulungan nila ang mga functional organs. Ang mga linear na lider ng mas mababang mga hakbang ay hindi administratibo subordinated sa mga functional lider ng pinakamataas na mga hakbang sa kontrol. Ang pinaka-karaniwang mga kasanayan sa pamamahala.

D - Direktor; Fn - functional bosses; FP - Functional.
dibisyon; Op - dibisyon ng pangunahing produksyon.

Linear functional management structure.

Minsan ang naturang sistema ay tinatawag na kawani, dahil ang mga lider ng functional (FN) ng kaukulang antas ay bumubuo sa punong-himpilan ng linear leader.

Divisional (branch structure) Division (sangay) tumayo o sa larangan ng aktibidad o heograpiya.

DIVISIONAL CONTROL STRUCTURE.

Istraktura ng matrix. Katangian na ang tagapalabas ay maaaring magkaroon ng dalawa o higit pang mga tagapamahala (isang linear, ang iba pa ay ang pinuno ng programa o direksyon). Ang nasabing pamamaraan ay matagal nang inilapat sa pamamahala ng R & D, at ngayon ay malawakang ginagamit sa mga kumpanya,

nangungunang trabaho sa maraming direksyon.

MATRIX control control ng produkto

Matrix management structure para sa mga proyekto.

Sa pagsasanay sa pamamahala, may mga halo-halong istruktura ng pamamahala na naglalaman ng mga elemento ng mga istruktura ng kontrol.

6.3. Mga regulasyon sa mga departamento ng pamamahala at paglalarawan ng trabaho

Ang kahusayan ng pamamahala ng kumpanya ay higit sa lahat ay nakasalalay sa malinaw na delineation ng mga kapangyarihan ng mga indibidwal na serbisyo (dibisyon) ng katawan ng pamamahala, ang kanilang responsibilidad at masiguro ang normal na mga relasyon sa pagtatrabaho. Samakatuwid, ang lahat ng mga dibisyon ng istraktura ng organisasyon ng istraktura ng pamamahala ng kompanya ay dapat na ibinigay sa may-katuturang mga dokumento ng regulasyon:
- Mga probisyon sa mga kagawaran at serbisyo,
- Mga paglalarawan sa trabaho.

Ang tinatayang istraktura ng regulasyon sa firm division (departamento, bureau, grupo, serbisyo) ay ipinapakita sa ibaba:
- Mga pangkalahatang probisyon,
- Mga Gawain,
- Istraktura,
- Mga function,
- Mga karapatan,
- Relasyon sa iba pang mga dibisyon,
- isang responsibilidad.

Ang pangunahing elemento ng istraktura ng pamamahala ay isang posisyon ng serbisyo. Ang mga opisyal na tagubilin ay tiyakin ang isang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng mga tungkulin at karapatan sa pagitan ng mga empleyado ng kumpanya. Naglalaman ang mga ito:
- Pangkalahatang bahagi,
- Mga pangunahing gawain at responsibilidad,
- Mga karapatan,
- Responsibilidad ng empleyado.

Karaniwan, ang pagtuturo ng trabaho ay ang batayan ng sertipikasyon ng empleyado batay sa mga resulta ng mga aktibidad nito.

Kontrolin ang mga tanong

6.0. Mga tanong sa binary. Kung sumasang-ayon ka sa pahayag o isaalang-alang na kailangan mong dagdagan ang sagot sa tanong, markahan ang sagot bilang "oo." Kung hindi, "hindi". Subukan upang bigyang-katwiran ang iyong pinili.
6.0.1. Ang divisional structure ng produkto ay may mas mataas na antas ng pahalang na pagkita ng kaibhan kaysa sa linear-functional.
6.0.2. Sa istraktura ng Matrix, ang bawat pangkat ng mga tagapamahala ng produkto ay maaaring kumilos bilang isang autonomous profit center.
6.0.3. Ang iba't ibang uri ng mga istraktura ng pamamahala ay maaaring isaalang-alang bilang mga alternatibong paraan upang ipatupad ang estratehiya ng kumpanya.
6.0.4. Isa sa mga dahilan na ang mga kumpanya ay inilipat mula sa linear functional na mga istraktura sa pamamahala sa mga divisional na mga pasilidad ng produkto ay ang komplikasyon ng sitwasyon ng produkto / merkado.
6.1. Multivariate questions. Mula sa ipinanukalang pagpapatuloy, ang mga sagot ay piliin ang pinaka-angkop at bigyang-katwiran ang iyong pinili.
6.1.1. Ano ang susunod ay hindi ang kalamangan ng linear functional management structure?
a) ang pagiging epektibo ng mga proseso ng negosyo ay lumalaki,
b) Maginhawang sinusubaybayan ng mga tagapamahala ng mga subordinates,
c) lumalaki ang kakayahang umangkop sa pamamahala ng mga proseso ng negosyo,
d) lahat ng ito ay merito.
6.1.2. Ang linear functional management structure ay hindi nauugnay sa mga problema ...
a) Komunikasyon;
b) pagganyak;
c) accomodation;
d) kontrol.
6.1.3. Ano ang nakalista ay hindi ang kalamangan ng istraktura ng pamamahala ng matrix?
a) ang paglago ng flexibility ng pagpapatakbo;
b) isang mas mataas na pagganyak ng mga empleyado kapag lumilikha ng mga sentro ng autonomous control;
c) pagbabawas ng gastos ng paggana;
d) ang pinakamahusay na paggamit ng mga mapagkukunan ng tao.
4.1.4. Karamihan sa mga kumpanya ay lumilipat mula sa linear functional na istraktura ng pamamahala sa ...
a) functional;

c) Matrix;
d) Maramihang.
4.1.5. Posible upang mabilis na ipatupad ang mga teknolohikal na pagbabago sa istraktura ...
a) functional;
b) dibisyon ng produkto;
c) Matrix;
d) Maramihang.
6.2. Gamit ang mga probisyon sa mga dibisyon ng pamamahala upang gumawa ng isang pamamaraan ng daloy ng impormasyon sa pagitan ng mga kagawaran at iba pang mga serbisyo ng enterprise, na tumutukoy sa pag-andar ng departamento, sa mga interes kung saan ang mga tiyak na daloy ng impormasyon ay ipinatupad.
Mga Departamento:
6.2.1. Nakaplanong pang-ekonomiya.
6.2.2. Home accounting.
6.2.3. Organisasyon ng paggawa at sahod.
6.2.4. Capital construction.
6.2.5. Materyal at teknikal na supply.
6.2.6. Produksyon-dispatching.
6.2.7. Punong taga-disenyo
6.2.8. Ang pangunahing technologist.

6.4. Mga modernong trend sa paggamit ng mga istruktura ng organisasyon

Ang mga istruktura ng organisasyon ay patuloy na nagbabago. Ang pangangailangan para sa pagbabago ay umiiral nang patuloy. Alinsunod sa mga pangunahing probisyon ng pangkalahatang teorya ng mga sistema, ang bawat sistema ay pumasa sa ilang mga yugto sa pag-unlad at operasyon nito: ang paglikha, pag-unlad, paggana, pagtanggi sa aktibidad.

Ang mga prosesong ito ay dapat na patuloy na sinusubaybayan. Sa malalaking negosyo para sa layuning ito ay nilikha Yunit ng pag-unlad ng organisasyon. Ang mga disadvantages ng kasalukuyang istraktura ng pamamahala ay ipinakita sa mga sumusunod na sintomas.

Mabagal na benta;

Pagbabawas ng bahagi ng mga benta sa merkado ng isang partikular na produkto;

Tinataya na ang lahat ng apat na bahagi ng tagumpay sa negosyo ay mahalaga:
- Magandang pamamahala ng mga tagapamahala,
- Magandang plano sa negosyo,
- Magandang depositor,
- Magandang lupon ng mga direktor.

Mga Tampok ng Konseho na ito:
A. Pagsunod sa mga depositor:
- Magtrabaho para sa benepisyo ng mga depositor at kontrolin ang programa ng kumpanya para sa kanila;
- Mag-ambag sa mapagpasyang pagkilos ng kumpanya at tumuon sa kanilang pag-apruba ng mga depositor;
- Dalhin ang mga resulta ng mga pagsusuri sa pananalapi at mga pangunahing ulat sa mga shareholder.
B. Pamamahala at kontrol sa pananalapi:
- Isaalang-alang at tanggapin ang mga programa sa pananalapi,
- upang magtatag at magpahayag ng mga dividend;
- upang maitatag at kontrolin ang mga patakaran para sa pagbabahagi;
- Aprubahan ang badyet para sa taon;
- Upang pumili mula sa mga shareholder ng mga independiyenteng auditor sa rekomendasyon ng Pangulo.
B. Pangkalahatang mga lugar at mga plano:
- Suriin ang gumaganap na disiplina;
- Kilalanin ang pangkalahatang patakaran ng kumpanya;
- Mag-impluwensya sa nilalaman at kalidad ng pangmatagalang plano;
- Magsumite ng mga panukala para sa mga pagkuha at pagbabagong-tatag para sa pag-apruba ng shareholders.
G. Organisasyon ng trabaho sa mga tauhan:
- Subaybayan ang mga pagbabago sa samahan;
- Element Chairman ng Konseho at iba pang mga tagapamahala;
- Upang aprubahan ang dibisyon ng mga tungkulin sa pagitan ng Tagapangulo ng Konseho at Pangulo;
- Isaalang-alang ang gawain ng Pangulo;
- Aprubahan ang mga rekomendasyon ng presidential prescribing, promosyon at mga dismissions ng mga tagapamahala nang direkta subordinate
Pangulo;
- Magtatag ng pagbabayad sa chairman at presidente.
D. Operational Control:
- Aprubahan ang kasalukuyang badyet at isaalang-alang ang mga pagtataya para sa pagpapatupad nito sa bawat pulong;
- Kilalanin ang kinakailangang halaga ng impormasyong isinumite ng Pangulo ng Pangulo;
- Upang bumuo ng mga rekomendasyon upang mapahusay ang mga aktibidad ng kumpanya.
E. Miscellaneous:
- Tukuyin ang mga patakaran ng suweldo, pensiyon, premium;
- Sundin ang moral na klima;
- Magtalaga ng mga komite sa mga indibidwal na isyu.

Ang pulong ng Konseho ay nakolekta buwan-buwan sa unang taon, dalawang beses sa isang isang-kapat sa ikalawang taon ng pagkakaroon ng kompanya at pagkatapos quarterly.

Listahan ng mga miyembro ng Konseho ng Rekomendasyon:
- Huwag gumana nang walang plano sa negosyo, taunang badyet at mga pagtataya;
- Huwag umakyat sa masyadong malayo sa kusina, ngunit hindi rin iwanan ito;
- Matugunan ang iskedyul gamit ang karaniwang agenda;
- Tulungan ang Pangulo.

Mga tip sa Pangulo:
- Huwag magsimula ng isang taon nang walang isang badyet;
- I-install ang control zone para sa mahusay na pamamahala;
- I-install ang bukas na sistema ng mga link sa Konseho;
- Huwag i-redirect ang operasyon sa itaas;
- Maglipat ng trabaho pababa;
- Huwag magmaneho sa kumpanya "sa isang lakad dito";
- Alamin na maging malakas at pag-uugali;
- Matutong makipag-usap sa isang simpleng wika;
- Alamin kung paano mapanatili ang dokumentasyon;
- Alamin kung paano gumanap ang iyong mga tagubilin, kung paano naka-filter ang iyong mail, kung paano ang order ng araw ay naipon.

Appendix 3. Halimbawa ng pamamahala ng isang malaking foreign firm.

Ang mga kumpanya sa ibang bansa ay maaaring binubuo ng isang kumpanya, at maaaring magsama ng isang makabuluhang bilang ng mga kumpanya, ang United So-call na sistema ng paglahok, iyon ay, sa pamamagitan ng pakikilahok sa kabisera ng iba pang mga kumpanya. Ang kakanyahan ng sistema ng paglahok ay upang kontrolin ang joint-stock company, sapat na upang magkaroon ng isang tiyak na bahagi ng pagbabahagi nito. Mula dito iba't ibang uri ng kontrol:
- Sa pamamagitan ng buong ari-arian, kapag ang lahat o halos lahat ng kompanya ay namamahagi ay nabibilang sa isang tao, isang pangkat ng mga indibidwal o isang kumpanya;
- Sa pamamagitan ng karamihan ng mga pagbabahagi, na kinasasangkutan ng pagmamay-ari ng 51% ng mga nagbigay na pagbabahagi;
- Sa pamamagitan ng mekanismo ng coeximation, kapag ang pagkakaroon ng isang karamihan ng mga pagbabahagi ng isang kumpanya, sa turn, kung saan pagmamay-ari ng pagsubok pakete ng isa pang firm, ay nagsasangkot at kontrol sa kumpanyang ito;
- Sa pamamagitan ng isang minorya ng pagbabahagi, kapag ang kumpanya pagbabahagi ay sprayed at sapat na magkaroon ng isang maliit na porsyento ng mga ito upang magkaroon ng kontrol sa kumpanya.

Ayon sa mga pagtatantya ng mga eksperto ng UN, higit sa 60% ng mga banyagang sangay at mga subsidiary na kabilang sa mga Amerikano, Ingles at Japanese firms ay ang kanilang buong ari-arian at higit sa 30% ay kinokontrol na mga kumpanya na may nangingibabaw na pagbabahagi. Para sa iba pang mga pagtatantya ng 80% ng mga kaugnay na kumpanya, American firms at 75% ng Ingles ay ganap na pag-aari ng mga kumpanya ng ina, o sila ay sinusubaybayan ng pagmamay-ari ng karamihan ng mga pagbabahagi. Sa turn, 58% ng direktang pamumuhunan ng Western European TNCS sa Estados Unidos ay bumaba sa mga subsidiary na ganap na pag-aari ng mga ito at 34% sa mga kumpanya kung saan sila nagmamay-ari ng higit sa 50% ng pagbabahagi. Kasabay nito, dapat pansinin na sa mga nakaraang taon, ang pagpapalawak ng balangkas ng pagmamay-ari ng TNC, sa partikular na Amerikano at Hapon, ay higit sa lahat dahil sa pagkuha ng pagbabahagi sa magkakahalo na mga kumpanya ng pagmamay-ari, lalo na sa mga umuunlad na bansa.

Mahalaga na tandaan na sa pamamagitan ng kanyang sarili ang katunayan ng paglahok ng isang kumpanya sa kabahagi ng kabisera ng iba ay hindi palaging nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng kontrol at subordination na relasyon. Ang kontrol sa ibang kumpanya ay ibinibigay lamang ng pagmamay-ari ng pagkontrol ng taya. Sa praktikal na aktibidad ng mga kompanya ng joint-stock, ang isang minimum na isang pagkontrol ng stake sa pagbabahagi ay itinatag, na, may kaugnayan sa spray ng pagbabahagi sa pagitan ng masa ng maliliit at katamtamang mga shareholder, nabawasan nang malaki. Karaniwan, 10% ng pagbabahagi nito ay sapat na upang kontrolin ang malaking pang-industriya na korporasyon, at kung minsan ay mas mababa ang pagbabahagi.

Gayunpaman, ang konsepto ng kontrol ay hindi simple at hindi naubos sa pamamagitan ng konsentrasyon ng pagbabahagi sa mga kamay ng isa o maraming mga kumpanya. Kontrolin ang aktibidad ng kumpanya ay upang matukoy ang estratehiya nito, mga patakaran, ang pagpili ng mga pangmatagalang layunin at programa, upang magkaroon ng isang tiyak na impluwensiya o kapangyarihan.

Ang mga pamamaraan at ang antas ng kontrol ay depende sa hanay ng maraming mga kadahilanan, bukod sa kung saan ang mga paraan ng mga koneksyon at mga dependency mula sa parent company at koneksyon sa iba pang mga kaugnay na kumpanya ay mahalaga. Ito ay katangian na ang pamamahala ng kontrol sa bahagi ng kumpanya ng ina para sa mga aktibidad ng mga kaugnay na kumpanya ay higit sa lahat sa ilalim ng pagtatatag ng produksyon, pinansiyal, teknolohikal, pang-agham at teknikal, pang-ekonomiya, at iba pang mga uri ng mga kurbatang.

Ang pagkakaroon ng kontrol sa isang kumpanya ay karaniwang hinuhusgahan batay sa isang kumbinasyon ng iba't ibang mga palatandaan, kabilang ang pananalapi, personal at iba pang mga kurbatang. Gamit ang sistema ng paglahok, ang pinakamalaking kumpanya ay nabuo ang pinaka-kumplikadong mga complex na may kaugnayan sa pang-industriya, pananalapi, kalakalan at iba pang mga kumpanya. Gayunpaman, hindi lamang para sa malaki, kundi pati na rin para sa maliliit at katamtamang mga kumpanya, ang pakikilahok sa kabisera ng bahagi ng isa pang enterprise ay nananatiling pinakamadaling paraan upang maakit ang iba pang mga tao upang maitatag ang kontrol ng isang mas malakas na kumpanya sa mas mahina.

Ang isang mahalagang papel sa mga modernong kondisyon ay nilalaro ng mga holding-kumpanya, iyon ay, mga kumpanya ng may hawak na nilikha upang magkaroon ng control packet ng mga mahalagang papel, higit sa lahat pang-industriya na mga kumpanya. Pagkontrol ng isang pang-industriya na kumpanya na nakikilahok sa maraming iba pang mga kumpanya at credit at pinansiyal na institusyon, maaari mong ganap o bahagyang masubaybayan ang buong kadena ng mga kumpanyang ito.

Ang sistema ng paglahok ay kadalasang naka-bonded sa pamamagitan ng personal na Unia, na nagpapakita mismo sa katunayan na ang parehong mga tao ay sumasakop sa mga poste ng pamumuno (chairmen at mga miyembro ng board, direktor at mga tagapamahala) sa iba't ibang mga kumpanya at mga bangko. Ang personal na kabuluhan ay labis na laganap. Naghahain ito bilang isa sa mga pangunahing pamamaraan ng pagpapalawak ng globo ng impluwensya ng malalaking kumpanya. Kadalasan ginagamit ito hindi lamang bilang suplemento sa sistema ng paglahok, kundi pati na rin bilang isang malayang paraan ng pagtatatag ng kontrol sa iba pang mga kumpanya. Ang personal na kabuluhan ay kumikilos bilang isa sa mga pangunahing paraan ng pagtaas ng aktibong splicing ng kabisera ng pagbabangko na may pang-industriya.

Ang kumpanya na kumokontrol sa mga gawain ng iba pang mga kumpanya ay karaniwang tinutukoy bilang kumpanya ng magulang o ang head firm. Depende sa laki ng kabisera na kabilang sa kumpanya ng magulang, pati na rin ang legal na kalagayan at ang antas ng pagsusumite ng kumpanya sa larangan ng impluwensya ng kumpanya ng ulo, ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na uri ng: sangay (Branch) , mga subsidiary (subsidiary), nauugnay na mga kumpanya (nauugnay na kumpanya - sa England, kaakibat na kumpanya - sa USA).

Ang sangay ay hindi gumagamit ng legal at pang-ekonomiyang kalayaan. Wala itong sariling balanse, ang charter, ay kumikilos sa ngalan ng pangalan at sa ngalan ng kumpanya ng magulang, kadalasan ay ang parehong pangalan dito. Ang desisyon ng mga kaakibat ng sangay ay depende sa matatag na ulo. Halos lahat ng kabahagi ng kabisera ng sangay ay kabilang sa kumpanya ng ina.

Ang mga subsidiary ay legal na independyente. Katapusan ng mga transaksyon at lahat ng dokumentasyon ng mga subsidiary (kabilang ang paghahanda ng mga balanse) ay isinasagawa nang hiwalay mula sa kumpanya ng ina. Mayroon silang sapat na base sa pananalapi at ari-arian na kinakailangan upang ipatupad ang mga independiyenteng pang-ekonomiyang gawain. Ang mga subsidiary ay isinasagawa nang hiwalay sa kumpanya ng pagpupulong ng board at pangkalahatang mga pulong ng mga shareholder. Ang lipunan ng ina ay hindi mananagot para sa mga obligasyon ng mga subsidiary nito. Kasabay nito, ang kumpanya ng magulang ay nagdadala ng mahigpit na kontrol sa mga gawain ng mga subsidiary na kabilang dito, na nagbibigay ng pagmamay-ari ng isang pagkontrol ng stake. Ang kontrol na ito ay binubuo hindi lamang sa pagmamasid at koordinasyon ng mga pang-ekonomiyang gawain, kundi pati na rin sa pagtukoy ng komposisyon ng board, ang appointment ng mga direktor, na kung saan ay obligado na kumuha ng mga tagubilin mula sa pagkontrol ng kompanya at iulat ito.

Ang mga subsidiary ay maaaring magkaroon ng pagbabahagi ng iba pang mga kumpanya na may kaugnayan sa mga apo ng magulang ay mga apo. Ang mga apo ay maaari ring magkaroon ng pagbabahagi ng iba pang mga kumpanya at iba pa.

Ang nauugnay na kumpanya ay legal at nag-ehersisyo nang nakapag-iisa at hindi sa ilalim ng kontrol ng kumpanya na nagmamay-ari ng pagbabahagi nito.

Gamit ang sistema ng paglahok, ang pinakamalaking kumpanya ay lumikha ng pinaka-kumplikadong multistage complexes na may kaugnayan sa mga kumpanya.

Ang kontrol ng kagamitan sa malalaking multi-sectoral international companies (TNCs) ay maaaring nahahati sa sumusunod na tatlong pangunahing antas ng pamamahala: ang pinakamataas na antas (nangungunang pamamahala), kabilang ang Lupon ng mga Direktor (Supervisory Board), mga komite, board; Middle Management (Middle Management) Isinumite ng Central Services; Mababang pamamahala (pamamahala ng magkasintahan) - Operational Economic Units (mga opisina ng produksyon, mga sentro ng pamamahala ng madiskarteng). Ang mahahalagang katangian ng modernong istraktura ng management apparatus ng mga malalaking kumpanya ay ang paghihiwalay ng mga estratehiko at koordinasyon ng mga gawain mula sa mga gawain sa pagpapatakbo. Nagkaroon ng isang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng mga function sa pagitan ng tatlong mga antas ng pamamahala: ang pinakamataas na antas ng pamamahala ay nakatuon lalo na sa pag-unlad ng madiskarteng direksyon at mga layunin sa pag-unlad, koordinasyon ng mga aktibidad sa isang global scale, ang pag-aampon ng pinakamahalagang pang-industriya at teknikal mga solusyon; Ang average na antas ay inilaan upang matiyak ang pagiging epektibo ng paggana at pag-unlad ng kompanya sa pamamagitan ng pag-coordinate ng mga gawain ng lahat ng mga dibisyon; Ang mas mababang antas ay nakatuon sa pagpapatakbo solusyon sa mga gawain ng pag-aayos ng mga pang-ekonomiyang gawain sa loob ng balangkas ng mga indibidwal na mga yunit ng istruktura, ang pangunahing gawain ng kung saan ay upang matupad ang mga itinatag na mga gawain para sa produksyon ng mga produkto at tubo.

Ang mga pondo at pamamaraan upang makamit ang mga layunin ng layunin, ang pagpapatakbo ng pamamahala ay bumubuo at nagpapatupad nang nakapag-iisa, ngunit sa loob lamang ng balangkas ng mga koneksyon at mga pagkakaugnay-ugnay na naka-install sa loob ng kompanya at kinokontrol ng pinakamataas at gitnang mga kontrol.

Nangungunang pamamahala ng kumpanya at mga function nito (Torpamamahala). Ang nangungunang pamamahala ay isinumite ng Lupon ng mga Direktor (Supervisory Board) at board. Ang pamamahagi ng mga function sa pagitan ng Lupon ng mga Direktor at ang Lupon ay maaaring maikling tukuyin bilang mga sumusunod: Ang Lupon ng mga Direktor ay nagsasagawa ng pangkalahatang patakaran. Board - praktikal na pagpapatupad nito.

Ang Lupon ng mga Direktor (Board of Directors) ay inihalal sa pangkalahatang pulong ng mga shareholder. Ang bilang ng mga miyembro ng Lupon ng mga Direktor ay tinutukoy ng Charter ng Kumpanya at pagkatapos ay maaaring magbago. Sa pinuno ng Lupon ng mga Direktor ay ang Tagapangulo. Ang board ay pormal na inihalal ng pangkalahatang pulong ng mga shareholder o shareholder, at aktwal na hinirang ng Lupon ng mga Direktor at Mga Gawa sa ilalim ng direktang kontrol nito.

Ang Lupon ay pinamumunuan ng Pangulo at binubuo ng maraming miyembro na itinalaga ng Lupon ng mga Direktor na humahantong sa ilang mga lugar na naka-attach sa kanila, o makilahok lamang sa paglutas ng mga isyu sa mga pulong ng Lupon. Ang mga miyembro ng lupon ay tumatanggap ng isang tiyak na (karaniwang mataas na) kabayarang, na binabayaran sa anyo ng sahod, at kung minsan sa anyo ng mga pagbabawas mula sa kita.

Ang target na diskarte, ensayado sa namamahala na mga katawan ng TNK, kapag gumagawa ng mga desisyon, ay gumagawa ng mataas na pangangailangan sa antas ng organisasyon ng kumpanya para sa kanilang pagpapatupad. Sa bagay na ito, ang papel na ginagampanan ng tao na kumikilos bilang isang direktang tagapag-ayos ng buong tauhan ng pamamahala ng kumpanya ay partikular na kahalagahan. Ang ganitong figure sa TNK ay ang punong administrator (Chief Executive Officer), na tinutukoy din bilang punong lider. Pinagsasama nito ang mga function ng kontratista na may kaugnayan sa Lupon ng mga Direktor at ang tagapamahala na may kaugnayan sa mga link ng kontrol sa kanya.

Kung ang board ay gumaganap bilang isang katawan ng kolektibong paggawa ng desisyon sa mga isyu ng kasalukuyang pamamahala ng pagpapatakbo, ang punong tagapangasiwa ay tanging responsable para sa kanilang pagpapatupad.

Sa pamamahagi sa pagitan ng Lupon at ang punong tagapangasiwa ng mga tungkulin na may kaugnayan sa iba't ibang mga kumpanya, maraming mga pangkalahatang katangian at tampok na tinutukoy ng batas ng bawat bansa, ang charter ng kompanya, na nagtatag ng mga tradisyon at kahit na paglalarawan ng mga paglalarawan ng trabaho .

Ang punong tagapangasiwa na hinirang ng Lupon ng mga Direktor ay nagdudulot ng lahat ng pagkakumpleto ng responsibilidad para sa kasalukuyang pamamahala ng mga gawain ng kumpanya at obligado na patuloy na ipaalam sa kanya ang tungkol sa katayuan ng kumpanya at ang pinakamahalagang mga kadahilanan na nakakaapekto sa aktibidad nito. Sa modernong mga kondisyon, ang hanay ng mga isyu ay makabuluhang pinalawak kung saan ang punong tagapangasiwa ay maaaring gumawa ng mga independiyenteng desisyon, ang kanyang personal na responsibilidad para sa mga partikular na isyu ng pamamahala ng pagpapatakbo ay mas malinaw na tinutukoy.

Ang pagpapabuti sa modernong yugto ng mga aktibidad sa pamamahala ng pagpapatakbo ay hindi naubos lamang sa pamamagitan ng pagbabago ng mga function ng punong administrator. Ito ay kinumpleto ng pagbuo ng hierarchy ng mas mababang mga tagapamahala ng grado, na tumutukoy sa pamamahala ng pagpapatakbo alinsunod sa prinsipyo ng pagdadalubhasa ng mga indibidwal na function. Pinag-uusapan natin ang mga vice-president na bahagi ng board at pinagkalooban ng mga karapatan at obligasyon. Maaaring sila ay vice-presidents na heading o mga yunit ng produksyon o mga grupo ng sangay o grupo ng mga kagawaran, o mga serbisyo sa pagganap.

Sa malalaking kumpanya ng Amerika, ang 15-20 vice-presidents ay karaniwang binibilang, at depende sa awtoridad at ipinagkatiwala sa kanilang responsibilidad, tinutukoy sila bilang nangungunang, senior manager, lamang vice-presidents, atbp. Ang mga function sa pagitan ng mga ito ay malinaw na delimited . Kadalasan, isinasagawa ng mga nangungunang vice-president ang pamamahala ng mga grupo na pagsamahin ang mga sangay ng produksyon ay namamahala sa mga isyu sa pananalapi, mga sentral na serbisyo ng lead. Sa pagpapalakas ng pagkita ng kaibhan ng mga kapangyarihan, ang pag-andar na nauugnay sa pagpapatupad ng mga internasyonal na operasyon ay partikular na nakikilala.

Ang katangian ay upang magbigay ng mga bise-presidente ng mahusay na kalayaan sa paglutas ng lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa kakayahan ng mga kagawaran na pinangunahan ng mga ito sa buong personal na responsibilidad para sa ipinagkatiwala na bagay. Kaya, ang punong tagapangasiwa ay nabawasan mula sa isang malaking halaga ng kasalukuyang trabaho sa pagpapatakbo at nakatuon ang pagtuon nito sa koordinasyon at kontrol sa mga aktibidad ng mga link ng pinaggapasan. Gayunpaman, ang pagkita ng kaibhan ng mga kapangyarihan sa pagitan ng mga bise-presidente, na pinagkalooban ng pagpapatakbo ng kalayaan, ay hindi humantong sa kanilang awtonomya. Sa kabaligtaran, nagpapahiwatig ito ng sistematikong koordinasyon ng kanilang mga aksyon batay sa isang solong programa na tinukoy ng patakaran ng kumpanya. Sa ibang salita, ang pag-andar ng koordinasyon ng mga indibidwal na tagapamahala ay lumalaki, na isang espesyal na papel na ginagampanan ng punong tagapangasiwa.

Ang pagtaas sa dami ng mga aktibidad sa pamamahala dahil sa paglago ng sukat at komplikasyon ng produksyon na humantong sa paglitaw ng dalawa hanggang apat na katulong na responsable para sa ilang mga uri ng trabaho sa pangunahing pinuno ng pagpapatakbo. Ito ang humantong sa paglikha ng isang bagong katawan ng kolektibong pamamahala ng mga kasalukuyang operasyon, na tinatawag na depende sa kung sino ang pinamumunuan ng isang grupo ng Pangulo o isang grupo ng mga senior manager. Ang katawan na ito ay binubuo ng 4-5 miyembro na responsable para sa iba't ibang mga lugar ng kumpanya (marketing, finance, pamamahala, siyentipikong pananaliksik) at pinagkalooban ng lahat ng mga kapangyarihan ng pangunahing pinuno ng pagpapatakbo sa larangan na nakalakip. Ang pangunahing pag-andar ng katawan na ito ay i-coordinate ang pamamahala ng mga aktibidad sa pagpapatakbo sa pinakamataas na antas. Ang layuning ito ay nakamit sa pamamagitan ng pagpapanatili ng malapit na pang-araw-araw na pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga miyembro ng grupo, na, bilang karagdagan sa mga tungkulin na may kaugnayan sa trabaho sa lugar na ito, overe ng iba't ibang mga yunit ng produksyon. Ang lahat ng mga solusyon sa grupo ay tinanggap sa isang collegial na batayan. Kasabay nito, ang bawat isa sa miyembro nito ay maaaring gumawa ng mga independiyenteng desisyon sa anumang isyu ng kasalukuyang pamamahala ng pagpapatakbo.

Ang pagpapalakas ng sentralisasyon sa pamamahala ng mga malalaking pang-industriya na kumpanya ay nangangailangan ng patuloy na pagpapabuti ng mekanismo ng pamamahala ng pagpapatakbo, na sa mga modernong kondisyon ay isa sa mga pinakamahalagang lugar ng teorya at mga kasanayan sa pamamahala.

Kabanata 7. Pamamahala ng Pamamahala.

Sa pagsasagawa ng pamamahala, ang ulo ay gumagamit ng iba't ibang mga paraan ng epekto sa mga indibidwal na manggagawa at ang koponan sa kabuuan.

Sa ilalim ng paraan ng pamamahala ay nangangahulugan ng mga paraan upang malutas ang mga gawain sa pamamahala. Maglaan ng tatlong grupo ng mga pamamaraan:

Ekonomiya;

Administrative (organisasyon at administratibo);

Socio-sikolohikal (pang-edukasyon).

7.1. Mga pamamaraan sa pamamahala ng ekonomiya.

Ito ay isang sistema ng mga reception at mga paraan ng pagkakalantad:

Ngunit). Sa panloob na kapaligiran ng kumpanya - sa mga performer gamit ang tiyak na pagsunod sa mga gastos at mga resulta ng paggawa (materyal na mga insentibo at mga parusa, suweldo, gastos, kita,).
SA). Sa panlabas na kapaligiran ng kumpanya sa - kakumpitensya (financing at pagpapahiram, ang presyo, atbp.).

Kasabay nito, dapat pansinin na bilang karagdagan sa pulos personal na miyembro ng proseso, mga layunin ng publiko at grupo.

Bilang isa sa mga paraan ng pang-ekonomiyang epekto sa mga proseso ng pamamahala dito, ang sistema ng sahod at bonus ay hinahain dito, na dapat na ma-nauugnay sa mga resulta ng mga aktibidad ng artist.

Bilang resulta ng pagpapatupad ng mga pamamaraan sa ekonomiya, ang mga kondisyon ng ekonomiya ay dapat na nilikha upang ulitin ang proseso ng produksyon pagkatapos ng pagbebenta o serbisyo ng kumpanya, kabilang ang:

binili ang mga hilaw na materyales at materyales o iba pang kapital ng trabaho, para sa produksyon ng isang bagong batch ng mga produkto o ang pagkakaloob ng mga serbisyo;

repaired o binili bagong kagamitan (kung kinakailangan) o iba pang mga pangunahing ari-arian, upang ulitin ang produksyon cycle (proseso) ng produksyon ng isang bagong batch ng mga produkto o ang probisyon ng mga serbisyo;

ang sahod ay binayaran sa mga empleyado ayon sa mga resulta ng kanilang paggawa at muli silang nagbigay ng trabaho sa produksyon ng isang bagong batch ng mga produkto o pagbibigay ng mga serbisyo.

Ang pag-uulit ng proseso ng produksyon pagkatapos ng pagbebenta ng mga produkto o serbisyo ng kumpanya ay tinatawag na isang circuit ng mga asset ng produksyon at maaaring inilarawan sa pamamagitan ng formula

D - T - PR - T1 - D1, kung saan:

1) .d - pera na kinakailangan upang makakuha ng mga mapagkukunan T.

2) .t - ang mga mapagkukunan na kinakailangan para sa produksyon ng isang produkto o serbisyo (pangunahing at nagtatrabaho kapital, trabaho ng mga espesyalista).

3) .pr ay isang proseso ng produksyon para sa produksyon ng produkto o serbisyo - T1.

4) .d1- Pagtanggap ng bagong pera pagkatapos na magbenta ng produkto o serbisyo (malaki kaysa sa ginamit) D1 \u003d D + D.

limang). Pag-uulit ng proseso ng produksyon.

Ang circuit ng mga mapagkukunan (produksyon asset) ng kumpanya na kinakailangan para sa produksyon at pagpapatupad ng kumpanya ay iniharap sa Scheme 8.

7.2. Pamamahala ng Pamamahala ng Organisasyon.

Batay sa Organisasyon at administratibo (administratibo)ang mga pamamaraan sa pamamahala ay mahigpit na pagsunod sa mga organisasyon at legal na kaugalian ng mga gawain ng administrasyon at mga tauhan sa produksyon ng isang produkto o serbisyo.

Ang mga varieties ng grupong ito ng mga pamamaraan ay:

Mga pamamaraan ng organisasyon:

Regulasyon ng organisasyon (pag-unlad ng mga batas, regulasyon, istraktura ng organisasyon);

Organisasyon rationing (pag-unlad ng mga pamantayan ng oras para sa trabaho, mga pamantayan ng serbisyo, bilang ng mga numero);

Nagtuturo (mga pag-uusap, mga tagubilin, mga workshop, konsultasyon, mga seminar).

Pamamahala ng mga pamamaraan:

Pag-aampon ng mga desisyon;

Edisyon ng mga order, mga order, mga tagubilin (mga solusyon sa pamamahala ng boses sa anyo ng mga utos).

Organisasyon at administratibo Ang mga pamamaraan ay mga paraan ng direktang epekto na nagdadala ng direktiba, sapilitang kalikasan, batay sa disiplina, pananagutan, kapangyarihan, pamimilit.

Kabilang sa mga pamamaraan ng organisasyon ang:
- Disenyo ng Organisasyon,
- Regulasyon,
- Pag-ration.

Sa parehong oras, ang mga partikular na tao at tiyak na mga petsa ng pagpapatupad ay hindi tinukoy.

Sa mga pamamaraan ng regulasyon (order, order, pagtuturo), mga partikular na performer at oras ng pagpapatupad ay ipinahiwatig.

Ang mga pamamaraan ng organisasyon ay batay sa mga tipikal na sitwasyon, at ang mga tagapamahala ay kabilang sa pinaka-bahagi sa mga partikular na sitwasyon. Karaniwan, ang mga pamamaraan ng regulasyon ay batay sa organisasyon.

Essence of Organizational Regulation. Ito ay upang maitaguyod ang mga panuntunan na kinakailangan upang matupad at matukoy ang nilalaman at pamamaraan para sa mga aktibidad ng organisasyon (regulasyon sa enterprise, ang charter ng kumpanya, intra-report na mga pamantayan, mga probisyon, mga tagubilin, mga panuntunan sa pagpaplano, accounting, atbp.).

Organisasyon rationing.kasama ang mga pamantayan at regulasyon ng mga gastos sa mapagkukunan sa proseso ng kompanya.

Ang regulasyon at pagrasyon ay ang batayan ng disenyo ng organisasyon ng mga bago at umiiral na mga kumpanya.

Ang mga pamamaraan ng regulasyon ay ipinatupad sa form:
- Order.
- Mga desisyon,
- Mga order,
- Pagtatatag,
- Mga koponan,
- Mga rekomendasyon.

Ang pamamahala ng produksyon ay isinasagawa batay sa mga legal na kaugalian na may kaugnayan sa organisasyon, ari-arian, paggawa at iba pang mga relasyon sa proseso ng produksyon.

Sa pangkalahatan, ang nilalaman ng mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at administratibo ay iniharap sa scheme

7.3.Social at sikolohikal na paraan ng pamamahala

Dahil ang mga tao, ang mga relasyon sa lipunan at sumasalamin sa kani-kanilang mga kasanayan sa pamamahala ay mahalaga at malapit na nauugnay sa iba pang mga pamamaraan ng pamamahala ay mahalagang mga kalahok sa proseso ng pamamahala.

Kabilang dito ang:
- Moral encouragement,
- Pagpaplano ng lipunan,
- Pagsasalaysay
- Suggestion.
- Personal na halimbawa,
- Regulasyon ng interpersonal at intergroup relasyon,
- Paglikha at pagpapanatili ng moral na klima sa koponan.

7.4. Pagganyak sa pamamagitan ng artist

Ang mga kinakailangan para sa matagumpay na aktibong gawain sa pagpapatupad ay ang mga posibilidad ng mga performer:
- Alamin (impormasyon sa mga target na pag-install o mga kaganapan kung saan ang desisyon ay ginawa);
- Upang iangat (ang mga pag-install at mga kaganapan ay dapat na "pinahihintulutan" para sa mga performer, kabilang ang hindi paglabag sa mga pamantayan ng legal at etikal);
- Magagawa (ang mga performer ay dapat magkaroon ng mga pondo upang matupad ang ipinagkatiwala);
- Gusto (dapat silang maging motivated).

Sa ilalim ng motibo, nauunawaan nila ang pagganyak ng pag-uugali ng tao, batay sa mga subjective sensations ng mga flaws o personal na mga insentibo. Ang mga motibo ng pag-uugali ng tao ay may isang tiyak na hierarchy (karaniwang tinatawag na "pyramid ng Maslov") - Fig. 21.

Ang mga paraan upang matugunan ang mga pangangailangan para sa Maslov ay iniharap sa Fig. 22.

Una sa lahat, ang empleyado ay dapat ipagkaloob
- Magsagawa ng mga trabaho,
- matukoy ang kanyang pagkilos sa balangkas,
- Malinaw na bumalangkas ng mga layunin at layunin,
- Lumikha ng isang kapaligiran na nakakatulong sa pagpapatupad ng gawain (upang ibigay ang mga pondo na kinakailangan para sa impormasyon, bumuo ng samahan, gamitin ang estilo ng pamamahala batay sa paglahok ng mga performer).

Larawan. Pyramid oil.

Larawan. Mga paraan upang matugunan ang mga pangangailangan ng langis

Motivational management concentrates:
- Sa epekto sa estado ng pagganyak (ang antas ng pagkakakilanlan ng empleyado sa kompanya, ang pagbuo ng mga motibo nito),
- Sa pakiramdam ng kanyang sariling dignidad (paggalang sa personalidad, mga ulat ng kanyang kahulugan para sa kumpanya, ang mga inaasahan ng mga resulta mula sa mga gawain nito);
- Sa conversion ng motives (ang mga personal na interes at mga pagkakataon ng empleyado ay tinalakay);
- Sa pagpapalakas ng mga motibo;
- Sa pagsusuri ng trabaho at sertipikasyon (ang rebisyon ng suweldo, paglago, karagdagang mga benepisyo);
- sa kasiyahan ng mga pangangailangan;
- Sa pagtiyak ng proseso ng pagganyak.

Ang mabuting gawa sa pagganyak ng mga empleyado ay humahantong:
- sa isang pagtaas sa paglilipat ng tungkulin at kita;
- Upang mapabuti ang kalidad ng mga produkto;
- sa isang mas malikhaing diskarte at aktibidad sa pagpapakilala ng mga nakamit ng NTP;
- sa isang mas mataas na pag-agos ng mga empleyado;
- upang mapahusay ang kanilang pagganap;
- sa mas higit na pagkakaisa at pagkakaisa;
- upang mabawasan ang daloy ng mga tauhan;
- Upang mapabuti ang reputasyon ng kumpanya.

Kontrolin ang mga tanong sa seksyon

7.0.1. Ang konsepto ba ng "pagganyak" ay nalalapat lamang sa mga performer?
7.0.2. Ang kagalingan ng isang empleyado sa kaso na ipinagkatiwala sa kanya at sa kanyang pagganyak?
7.0.3. Maaari bang isang piraso ng sistema ng pag-aayos ng paggawa para sa mga manggagawa sa pag-aayos ng mga manggagawa?
7.0.4. Kasama sa mga pamamaraan sa pamamahala ng ekonomiya ang pagtatasa lamang ng personal na paggawa ng kontratista.
7.0.5. Ang mga pamamaraan sa pamamahala ng organisasyon ay batay sa pagtatasa ng mga sitwasyon ng modelo sa mga aktibidad ng kumpanya.
7.0.6. Ang mga pamamaraan ng regulasyon ay inilalapat sa mga partikular na sitwasyon na may mga partikular na performer.
7.0.7. Ang pagkakasunud-sunod ng punong kompanya sa paghinto ng isang partikular na depektibong makina ay may kaugnayan sa mga pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon.
7.0.8. Kapag ang pagganyak ang kontratista ay dapat isaalang-alang ang kanyang mga personal na tampok.
7.0.9. Ang pagganyak ng mga partikular na empleyado ay hindi nauugnay sa gawain ng paglikha ng isang karaniwang kanais-nais na moral na klima sa koponan.
7.0.10. Ang antas ng empleyado ng empleyado ng empleyado, dokumentasyon, materyal ay hindi nakakaapekto sa pagganyak nito.

Bahagi III. Mga solusyon sa pamamahala.

Ang lugar ng desisyon sa mga proseso ng pamamahala ay iniharap sa scheme na ito.

1.Vides desisyon sa pamamahala.

Ang kahusayan sa pamamahala ay higit na tinutukoy ng kalidad ng mga natanggap na desisyon sa pamamahala. Ang pagpili at paglalagay ng mga tauhan ay depende sa mga ito, ang pagbuo ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala at sosyo-sikolohikal na klima, ang organisasyon ng paggawa at lahat ng iba pang mga lugar ng aktibidad ng enterprise.

Ang dinamika ng mga kondisyon para sa pang-ekonomiyang buhay ng mga negosyo nang masakit tumaas ang kahalagahan ng napapanahong mga desisyon sa pamamahala. Sila ay isang batayan para sa isang bilang ng mga konsepto ng modernong pamamahala: sitwasyon, estratehiko, pamamahala ng pag-alis, pamamahala ng pamamahala, advanced na pamamahala, pagkontrol, atbp.

Ang terminong "solusyon" ay ginagamit sa dalawang halaga:

- solusyon bilang isang resulta ng pagpili ng isang paraan ng pagkilos;

Ang solusyon ay bilang isang proseso na kinasasangkutan ng ilang mga yugto (pag-aaral ng sitwasyon ng problema, pagtukoy sa layunin, pag-unlad ng mga alternatibo, ang pagpili ng pinakamainam na solusyon, atbp.).

Sa pamamahala, ang desisyon ay nauunawaan bilang proseso ng pagpaplano (kahulugan) ng mga kinakailangang mapagkukunan at ang organisasyon ng kanilang paggamit, sa lahat ng mga yugto ng proseso ng pamamahala, upang makamit ang mga layunin sa pamamahala o mga layunin sa negosyo. Bilang resulta, ang isang uri ng programa ng pagkilos para sa isang entidad ng pamamahala ay dapat makuha. Kasabay nito, sa ilalim ng mga mapagkukunan ito ay kinakailangan upang maunawaan ang materyal, pinansiyal, paggawa at suporta sa impormasyon ng lahat ng mga yugto ng proseso ng pamamahala.

Upang maging husay, ang mga solusyon ay dapat matugunan ang ilang mga kinakailangan: pagiging wasto, kahusayan, pagiging maagap, awtoridad, koncreteness, pagkakapare-pareho.

Ang nakasulat na desisyon ay binubuo ng dalawang bahagi:

- isang pahayag (nagsisiwalat ng problema, na nangangailangan ng mga solusyon);

Ang mapagpasyahan o nakabubuti (na nagpapahiwatig ng mga layunin, landas at paraan ng kanilang tagumpay, mga responsableng tao para sa pagsasagawa ng mga partikular na aktibidad, mga paraan ng kontrol at pagpapahintulot para sa di-pagsunod sa mga desisyon).

May kaugnayan sa sari-sari ng mga solusyon sa pamamahala, inuri sila para sa isang bilang ng mga palatandaan:

1. Sa pamamagitan ng pinagmulan ng kaso, may mga:

- situational;

- Inisyatiba;

- Directive.

2. Ayon sa katayuan ng organisasyon ng desisyon:

- Numbimative (mga order; mga order; mga tagubilin, mga pamantayan ng materyal),

-Reglant (charters, posisyon, atbp.).

3. Ayon sa mga pamamaraan ng pag-unlad:

- Quantitative (tinanggap batay sa mga pang-agham na pamamaraan, systemic diskarte, pagpapatakbo ng pananaliksik);

- Heuristic (batay sa lohika, kaalaman, karanasan, intuwisyon ng desisyon Maker (LPR).

4. Sa mga tuntunin ng pagiging maaasahan ng data na ginamit:

- deterministic (tinukoy, pinagtibay na may sapat na impormasyon);

Malamang (ganitong uri ng mga desisyon, kapag walang ganap na kumpiyansa sa katumpakan ng mga pangyayari, ngunit ang resulta ay maaaring ipagpalagay. Ang mga desisyong ito ay tinatanggap sa ilalim ng mga kondisyon ng panganib);

5. May kaugnayan sa paksa at ang control object:

- Linear;

- Functional.

6. Sa pamamagitan ng panahon ng pagkilos:

kasalukuyang;

kagyat (wasto para sa isang tiyak na tagal ng panahon);

perspektibo

.2. Proseso ng pag-unlad sa pag-unlad ng pamamahala

Sa ilalim ng teknolohiya ng mga desisyon sa pamamahala, ang kumbinasyon ng patuloy na gumaganap na mga proseso, pamamaraan, operasyon, alinsunod sa mga yugto ng proseso ng pamamahala o mga pagpipilian nito.

Ang proseso ng paggawa ng desisyon ay maaaring magkaroon ng maraming yugto:

1. Pagtatakda ng mga layunin (sa yugtong ito ay naglalarawan ng ninanais na resulta, na nagbibigay ng mga resulta ng intermediate, ang pamantayan para sa pagkamit ng mga layunin ay itinatag).

2. Pagsusuri ng umiiral na sitwasyon (ang impormasyon ay nakolekta upang pag-aralan ang sitwasyon - o ang Sushine-based na estado ng mga gawain).

Hindi .. ito ay tinutukoy (formulated) ang problema, ang materyal na mapagkukunan at ang oras na kinakailangan upang malutas ang problema ay tinutukoy.

4. Pag-unlad ng mga posibleng alternatibo (inirerekomenda na bumuo ng hindi bababa sa tatlo at pinakamataas na pitong alternatibo). Kasabay nito, ang impluwensiya ng panlabas at panloob na mga kadahilanan ay isinasaalang-alang, kasama ng mga ito ang pinamamahalaang at hindi mapigilan, ang mga alternatibo ay binuo gamit ang iba't ibang mga pamamaraan (pang-ekonomiya at matematiko, mga pagtatasa ng dalubhasa, "atake sa utak", atbp.)

5. Pagpili ng opsyon na optimal na solusyon (ang inaasahang pang-ekonomiya at panlipunang epekto at ang mga kinakailangang gastos ay inihambing, pagsunod sa mga alternatibo sa pamantayan ng pagsusuri ng aplikasyon, na maaaring maging kita, mga gastos, antas ng panganib, oras na kadahilanan).

5. Organisasyon at kontrol ng pagpapatupad ng mga desisyon na kinuha (ito ay dapat na magturo ng mga performer sa pamamagitan ng mga pag-uusap, mga pagpupulong, pagpapatatag ng responsibilidad para sa mga nagpapatupad). Ang iba't ibang anyo ng kontrol ay ginagamit, kabilang ang pangangasiwa ng may-akda - kapag nagpapatupad ng mga resulta ng siyentipikong pananaliksik.

Sa pangkalahatan, ang pagkakasunud-sunod ng mga yugto ng proseso ng desisyon ay maaaring magmukhang ganito (tingnan ang scheme)

Scheme ng pagkakasunud-sunod ng mga yugto ng paggawa ng desisyon.

Formulation ng Solusyon.

ang kanyang disenyo sa form.

Paggawa ng desisyon

dokumento

Sa mas detalyado, ang pagkakasunud-sunod ng paggawa ng desisyon ay maaaring magmukhang mga sumusunod. Sa bawat kaso, ang prosesong ito ay natural na linawin at indibidwal (tingnan ang talahanayan.).

Sa pagsasagawa, ang mga pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos ay maaaring mag-iba, kinakailangan din na isaalang-alang ang sariling katangian ng parehong problema mismo at ang gumagawa ng desisyon. Ang isang mahusay na impluwensiya sa proseso ng paggawa ng desisyon ay mayroon ding proseso ng pamamahala ng typology..

Talaan: Mga nilalaman ng mga pangunahing yugto ng paggawa at pagpapatupad

Phase.
1. Kolektahin ang impormasyon tungkol sa mga posibleng problema	1.1. Pagmamasid ng panloob na kapaligiran ng kumpanya 1.2. Pagmamasid sa panlabas na kapaligiran
2. Pagtuklas at pagpapasiya ng mga sanhi ng problema	2.1. Paglalarawan ng sitwasyon ng problema 2.2. Kilalanin ang link ng organisasyon kung saan lumitaw ang problema 2.3. Pagbabalangkas ng problema 2.4. Pagsusuri ng kahalagahan nito 2.5. Kilalanin ang mga sanhi ng problema
3. pagbabalangkas ng problema ng paglutas ng problema	3.1. Pagtukoy sa mga layunin ng kumpanya 3.2. Pagbabalangkas ng problema ng paglutas ng problema
4. pagbibigay-katwiran ng diskarte sa paglutas ng problema	4.1. Detalyadong paglalarawan ng bagay 4.2. Pagpapasiya ng hanay ng mga variable na kadahilanan 4.3. Pagpapasiya ng mga kinakailangan sa desisyon 4.4. Pagpapasiya ng pamantayan ng desisyon 4.5. Kahulugan ng mga paghihigpit
5. Pag-unlad ng mga pagpipilian solusyon	5.1. Dismemberment ng gawain para sa mga subtasks. 5.2. Paghahanap para sa mga ideya ng mga solusyon para sa bawat subtask 5.3. Pagbuo ng mga modelo at pag-areglo 5.4. Pagpapasiya ng posibleng mga solusyon para sa bawat subtask at subsystem
	5.5. Heneralisasyon ng mga resulta para sa bawat subtask 5.6. Hula ng mga kahihinatnan ng mga solusyon para sa bawat subtask 5.7. Pag-unlad ng mga pagpipilian para sa paglutas ng buong problema
6. Pagpili ng isang mas mahusay na pagpipilian	6.1. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga pagpipilian sa solusyon 6.2. Pagsusuri ng impluwensiya ng mga parameter ng unmanaged
7. Pagsasaayos at koordinasyon ng desisyon	7.1. Lumalawak na mga solusyon sa mga performer 7.2. Koordinasyon ng solusyon sa functionally. mga serbisyo sa pakikipag-ugnay 7.3. Pag-apruba ng desisyon
8. Pagpapatupad ng desisyon	8.1. Paghahanda ng plano ng trabaho ng pagpapatupad 8.2. Pagpapatupad nito 8.3. Mga susog sa desisyon sa panahon ng pagpapatupad 8.4. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pinagtibay at ipinatupad na desisyon

Karamihan ay nakasalalay sa pagkakakilanlan ng desisyon o pakikilahok sa mga tagapamahala ng pagsusumite nito sa iba't ibang paraan na makagambala sa istraktura at proseso ng paggawa ng desisyon, na nakakaapekto sa kanilang kalidad.

Ang mga sumusunod na kaso ng interbensyon ng mga tagapamahala ay pinaka-karaniwan:
- isang kahulugan ng priori ng isang desisyon na magsagawa;
- Pagpapasiya ng bilog ng mga taong nakikilahok sa desisyon;
- Paglahok ng LPR sa pagpapatupad nito;
- Pagtukoy sa sandali ng desisyon at lugar nito;
- Pagpapasiya ng pamamaraan at pagkalkula ng solusyon;
- Tungkulin ng mga layunin at ang kanilang kamag-anak na kahalagahan;
- Paghihigpit ng bilang ng mga alternatibo;
- Pag-akit ng mga tao ng ilang kakayahan;
- Pagkontrol ng desisyon ng desisyon;
- Nagbibigay o naglilimita ng impormasyon;
- Mga sanggunian sa mga katulad na solusyon;
- Moral at materyal na epekto;
- Pagpapalawak ng kalayaan sa mga desisyon;
- Pagtalaga ng responsibilidad para sa mga desisyon.

3. Hindi epektibong solusyon

Ang mga kahihinatnan ng mga desisyon sa pamamahala na maaaring pinagkukunan ng parehong kasaganaan at pagkabangkarote ng enterprise. Ang pagtatasa ng mga kasanayan sa paggawa ng desisyon ay nagpapakita na ang mga katangian ng katangian at ang mga sanhi ng kanilang kawalan ng kakayahan ay:

- Paggawa ng desisyon sa ilalim ng impluwensiya ng emosyon;

- Hindi pinapansin ang mga kadahilanan ng impluwensya (systemic at integrated na mga diskarte sa paglutas ng problema);

- Paggawa ng desisyon nang hindi isinasaalang-alang ang mga posibilidad ng panganib at maiwasan ang mga kahihinatnan nito;

- Hasty, hindi sapat na malalim na pang-ekonomiyang pag-aaral ng tinatanggap na paraan ng pagkilos;

- isang desisyon na ginawa batay sa isang kompromiso;

Ang paggamit ng hindi kumpleto, hindi kapani-paniwala na impormasyon, maling kinakailangan, pagtanggap ng ninanais para sa wasto;

- Malaking halaga ng mga desisyon na ginawa;

- Paggawa ng mga desisyon upang lumikha ng kakayahang makita ng mga pagkilos;

- Itinataguyod ang oras ng hindi tunay na pamamahala;

- solusyon na kinuha ng isang volitional paraan;

- ang epekto ng stress kapag gumagawa ng mga desisyon;

- Ang kawalan ng balanse (punto ng balanse) sa pagitan ng delegasyon ng mga kapangyarihan at ang kanilang mga sentralisasyon - mga tungkulin ay nakukuha nang higit kaysa sa kanilang mga karapatan upang matupad.

4. Komersyal na panganib at paggawa ng desisyon

Market ekonomiya orients managers upang gumawa ng mga desisyon na may kaugnayan sa panganib. Sa pamamahala, sa ilalim ng panganib, nauunawaan nila ang imahe ng pagkilos sa isang walang katiyakan na kapaligiran, ang inaasahang positibong resulta ng kung saan ay random.

Ang peligrosong sitwasyon ay:

posibleng pagkalugi o panalo;

probabilistic likas na katangian ng pagsisimula ng mga kahihinatnan ng desisyon na kinuha;

pag-asa para sa tagumpay;

pagpili ng pagpili;

ang kakayahang kontrolin ang panganib.

Ang pagsasanay ay bumuo ng isang taktika na pag-uugali ng ulo sa isang sitwasyon sa panganib. Kabilang dito ang tatlong yugto:

1. Pagkilala sa panganib ng sitwasyon, pagtatasa o pagkakakilanlan ng personal na pagiging handa para sa panganib.

2. Pagtatasa ng antas ng panganib.

Ang laki ng panganib (posibleng pagkalugi) ay kinakalkula sa mga kamag-anak na tagapagpahiwatig bilang antas ng panganib, sa pamamagitan ng ratio ng mga potensyal na pagkalugi sa halaga ng kabisera (ang halaga ng pangunahing at nagtatrabaho kabisera ng kumpanya). Ang nagresultang tagapagpahiwatig ay may isang umiiral na sukat ng panganib (talahanayan 3.).

Table 3.

Mga uri at panganib

3. Panganib na pagbagay (ang posibilidad na maimpluwensiyahan ang panlabas na mga kadahilanan at ang paggamit ng mga panloob na reserbang ng kumpanya upang kontrolin ang sitwasyon ng panganib). Sa yugtong ito, ang mga panukala ng isang organisasyon, pang-ekonomiya at sikolohikal na kalikasan ay maaaring mailapat. Sa kanilang komposisyon:

- ang paggamit ng mga panlabas na konsulta upang masuri ang antas ng panganib;

- Paglalapat ng mga espesyal na anyo ng kontraktwal na relasyon (hedging);

- Diversification ng mga negosyo;

- Ang paglikha ng mga pondo ng panganib ng panganib, insurance sa panganib;

- Panimula ng mga bayarin para sa mataas na kalidad na mga produkto;

- Paggamit ng mga makabagong pautang, atbp.

5. Mga sikolohikal na aspeto kapag gumagawa ng mga desisyon

Ang pamamahala ng intuwisyon ay isang paraan upang pumili ng mga solusyon nang walang katibayan, batay sa karanasan o "panloob" na boses. Dahil sa hindi sapat na pang-agham na pagawaan ng isyu, ang mekanismo ng intuitive na pag-iisip ay ipapakita sa halimbawa ng dalawang kilalang konsepto:

1. Ayon kay Enchnalman, ang istraktura ng aming kamalayan ay maaaring kinakatawan bilang isang sikolohikal na tatsulok, na kung saan ay may kondisyon na nahahati sa tatlong bahagi (tingnan ang Fig.).

Sariling kamalayan

Impormasyon base para sa intuwisyon

Larawan. Scheme ng istraktura ng kamalayan ng tao

Ang lugar na "ako" ng ating kamalayan ay makakapag-ingat at nakikita lamang ang isang bahagi ng nangyayari sa paligid natin.

Ang lugar ng "subconscious" ay isang mahalagang bahagi ng utak kung saan ang lahat ng bagay ay naipon ng taong nakakita o narinig sa bawat araw ng buhay ay nabuhay.

Ang lugar na "predasy" ay genetically transmitted na impormasyon na naipon sa panahon ng ebolusyon ng isang tao, ang tinatawag na likas na kaalaman.

Tandaan ng mga eksperto na ang aming pag-uugali ay pinamamahalaan ng subconscious. Nagpapadala ito ng mga impulses sa lugar ng kamalayan at ang isang tao ay gumaganap sa isang paraan o iba pa. Sa pagitan ng mga antas o rehiyon ng kamalayan may mga natatagusan na mga hangganan; Sa kalmado na estado, binubura ang mga ito, ang interpenetration ng cerebral cells, ang paglipat ng "impormasyon" ay nangyayari.

Sa isang panahong estado, ang mga contact sa utak ng cell ay naharang, at ang subconsciousness ay hindi gumagana sa mode na kapaki-pakinabang para sa mga tao.

2. K. Müller Noong 1975 ay bumuo ng isang sistema ng pamamahala ng kamalayan na tinatawag na "Time Manager". Ang kahusayan ng sistema ay upang makatipid ng oras (25-30%) upang gumawa ng desisyon sa pamamagitan ng paggamit ng subconscious. Ang sistema ay malawakang ginagamit sa mga dayuhang paaralan sa negosyo sa paghahanda ng mga tagapamahala. Ang may-akda ay naghihiwalay sa utak ng tao sa tatlong bahagi: nakakamalay, semi-nakakamalay at hindi malay.

Nakakaalam na utak - tumanggap lamang ng isang pag-iisip kaagad at gumagana sa paggising kondisyon; Ginamit sa paglutas ng isang bagong gawain, isang kaso na nangangailangan ng kumpletong konsentrasyon.

Ang semi-conscious brain ay maaaring humawak ng hanggang sa 10 elemento sa parehong oras, dahil ang lahat ng mga item ay pamilyar, karaniwang mga kaso na hindi nangangailangan ng focus sa; Gumagana sa wakefulness.

Ang subconscious brain - palaging gumagana, gumaganap ng isang malaking halaga ng trabaho, hindi nagambala para sa isang segundo. Ang mga posibilidad nito ay imposible (pinoproseso ang mga ideya, mga pangarap na nakapasa dito, na dumaan sa kamalayan, pinagsasama ang mga pagpipilian para sa mga kaganapan, atbp.).

Upang epektibong gamitin ang subconscious utak, dapat itong "puzzled". Para sa kailangan mo:

Upang magretiro para sa 35-40 minuto upang ang iyong mga argumento ay hindi magambala, kung hindi man ang koponan ay hindi tumagos ang subconscious, ay block;

- Ganap na tumuon sa problema nang hindi ginulo ng mga banyagang bagay;

Kung nakakita ka ng solusyon - mahusay; Kung hindi, lumipat sa iba pang mga kaso, ang subconscious utak ay nakakuha ng mga kondisyon ng gawain, nagsimulang magtrabaho;

Asahan ang mga resulta. Kung ang gawain ay malulutas, ito ay magiging. At dapat itong maitala kaagad, saan ka man. Kung hindi man, mawawala ang tip magpakailanman.

6.Mathematical Desisyon Tools.

Ang toolkit na ito (Economics at Mathematical Models and Methods - EMMM) ay isang lohikal na diskarte sa sistema sa paglutas ng mga problema sa pamamahala. Schematically, maaari itong ilarawan, tulad ng ipinapakita sa Fig.

Mula sa pananaw ng EMMM, ang sentral na sandali ay nagiging disenyo ng modelo - isang abstract na pagtatanghal ng isang umiiral na sitwasyon sa problema. Kadalasan ang isang modelo ay kinakatawan bilang isang matematikal na relasyon o iskedyul.

Larawan. Paggamit ng Umm kapag gumagawa ng desisyon

Sa USA. Sa mga institusyong pang-edukasyon, ang mga ahensya ng gobyerno, negosyo at dalas ng industriya ng paggamit ng mga pamamaraan ng EMMM ay nailalarawan sa pamamagitan ng data ng talahanayan.

Larawan. Classification Emmm.

Dalas ng paggamit at kamag-anak na kahalagahan ng mga pamamaraan

Pamamaraan	mga gumagamit	Ranggo utility	Karaniwang ranggo	Lugar sa kahalagahan
Linear programming.
Mga modelo ng imitasyon
Mga Modelo ng Network.
Queue theory.
Tree Solutions.
Pagsusuri ng mga kapalit
Integral programmer.
Dynamic na programmire.
Proseso ng Markov.
Nonlinear programmare.
Programmed Resulta.
Teorya ng laro

Kaya, nakikita natin na sa praktikal na pamamahala ay ang pinakadakilang kahalagahan:
- Mga modelo ng imitasyon,
- Linear programming,
- Mga solusyon sa graph (mga puno),
- Mga modelo ng network,
- Teorya ng queue (mga gawain sa pagpapanatili ng masa),
- Pagtatasa ng kapalit,
- Integral programming.

Ang dalas ng paggamit ng iba't ibang mga paraan ng mga respondent ay makikita sa mesa.

Ang proporsyon ng mga respondent na gumagamit ng mga tiyak na pamamaraan

Dapat pansinin ang isang tiyak na pag-revaluation ng kahalagahan ng mga modelo ng ekonomiya at matematika sa tunay na pagsasagawa ng pamamahala ng mga sistema ng ekonomiya at pang-industriya. Ito ay dahil sa hindi malulutas sa pamamagitan ng mga kahirapan ng mga proseso ng pagmomolde sa mga sistema ng pang-ekonomiya at produksyon dahil sa pagpapatuloy ng mga pagbabago sa mga produkto, hindi regular na produksyon, panloob na destabilizing mga kadahilanan, irregular supply, financing, benta, atbp.

Karamihan sa mga salik na ito ay hindi nakakaalam sa likas na katangian, na talagang nag-aalis ng posibilidad ng paggamit ng mga modelo ng ekonometriko sa pagpaplano at pamamahala ng tunay na produksyon.

Kontrolin ang mga tanong sa Seksiyon 7.

7.0. Mga tanong sa binary. Kung sumasang-ayon ka sa pahayag o isaalang-alang na kailangan mong dagdagan ang sagot sa tanong, markahan ang sagot bilang "oo." Kung hindi, "hindi". Subukan upang bigyang-katwiran ang iyong pinili.
7.0.1. Sa isang ikot ng proseso ng pamamahala, ang desisyon ay ginawa nang isang beses lamang.
7.0.2. Ang LPR ay maaaring makaapekto sa serbisyo at proseso ng paggawa ng desisyon sa pagpili ng mga pamamaraan ng kanilang organisasyon.
7.0.3. Ang mga desisyon sa ilalim ng stress at sa presyon ng mga deadline ay tumutukoy sa mga solusyon ng medium na kumplikado.
7.0.4. Ang isang mahusay na nakabalangkas na solusyon ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagkalkula.
7.0.5. Kapag gumagawa ng isang mahina na nakabalangkas na solusyon, ang intuwisyon ng LPR ay hindi naglalaro ng isang espesyal na papel.
7.0.6. Ang mga desisyon sa mga pamumuhunan sa sitwasyon ng krisis ay dapat na itinalaga ng mga subordinates.
7.0.7. Ang delegasyon ng pantulong na awtoridad na gumawa ng mga desisyon ay hindi maaaring gusto.
7.0.8. Ang delegasyon ng awtoridad ay nag-aambag sa paglago ng kakayahan ng mga subordinates.
7.0.9. Ang anumang solusyon sa tunay na sistema ng ekonomiya ay nauugnay sa panganib.
7.0.10. Gamit ang EMMM kapag ang paggawa ng mga desisyon ay maaaring mabawasan ang gastos ng prosesong ito, ngunit hindi upang masiguro ang tagumpay ng pagpapatupad ng desisyon.

Ang konsepto ng "pamamahala", "manager", "negosyante"

Ang pamamahala ay isang uri ng propesyonal na aktibidad na naglalayong makamit ang mga target na layunin sa mga kondisyon ng merkado sa pamamagitan ng nakapangangatwiran paggamit ng materyal at mga mapagkukunan ng paggawa gamit ang mga prinsipyo, pag-andar at pamamaraan ng mekanismo sa ekonomiya.

Ang pamamahala ay pamamahala sa isang kondisyon ng merkado na kahulugan:

| Orientation ng kumpanya sa demand at mga pangangailangan ng merkado, mga kahilingan para sa mga tiyak na mga mamimili at ang organisasyon ng mga produced uri ng mga produkto na sa demand at may kakayahang magdala ng inilaan kita ng kumpanya;

| Pare-pareho ang pagnanais na madagdagan ang kahusayan ng produksyon, upang makakuha ng pinakamainam na resulta sa pinakamababang gastos;

| Pang-ekonomiyang kalayaan, na nagbibigay sa kanyang kalayaan sa paggawa ng desisyon sa mga may pananagutan para sa mga huling resulta ng kumpanya;

| Pare-pareho ang pagsasaayos ng mga layunin at programa depende sa estado ng merkado;

Ang terminong "pamamahala" ay magkasingkahulugan sa terminong "pamamahala" ngunit sa isang makitid na kahulugan. Ang terminong "pamamahala" ay nalalapat, bilang isang panuntunan, lamang sa pamamahala ng mga proseso ng sosyo-ekonomiko ng kumpanya sa mga kondisyon sa merkado.

Ang pamamahala bilang isang independiyenteng uri ng propesyonal na aktibidad ay ipinapalagay na ang tagapamahala ay hindi nakasalalay sa pagmamay-ari ng kabisera ng kumpanya kung saan ito gumagana. Maaari niyang pagmamay-ari ang matatag na pagbabahagi, at hindi maaaring magkaroon ng mga ito, nagtatrabaho sa pagkuha.

Ang tagapamahala ay isang tao na may propesyonal na pagsasanay sa pamamahala at gumagana sa mga kondisyon sa merkado.

Ang tagapamahala ay nagbibigay ng komunikasyon at pagkakaisa ng buong proseso ng produksyon, pinag-isa ang mga empleyado ng iba't ibang mga specialty (mga inhinyero, designer, marketer, ekonomista, istatistika, psychologist, tagaplano, accountant) na nagtatrabaho sa ilalim ng pamumuno ng tagapamahala.

Ang pagtaas sa laki ng enterprise, ang pagiging kumplikado ng teknolohiya ay humantong sa mas mataas na mga kinakailangan para sa pamamahala. Sa modernong mga kondisyon, ang lahat ng mga desisyon sa mga isyu sa pananalapi, organisasyon at pang-ekonomiya ay inihanda at binuo ng mga propesyonal sa larangan ng pamamahala ng pamamahala, na sinusubaybayan at sinusubaybayan ang pagpapatupad ng mga desisyon na ginawa.

Ang propesyonal na pamamahala bilang isang independiyenteng aktibidad ay nagsasangkot sa pagkakaroon ng isang paksa ng aktibidad na ito - isang espesyalista na tagapamahala, at bilang isang bagay - ang pang-ekonomiyang aktibidad ng kumpanya o ang hiwalay na globo nito.

Sa ilalim ng pang-ekonomiyang aktibidad sa kahulugan ng pamamahala ay nangangahulugan ng mga gawain ng kumpanya sa anumang industriya ng ekonomiya (industriya, kalakalan, konstruksiyon, transportasyon, serbisyo, pagbabangko, mga aktibidad sa seguro, atbp.) At sa anumang larangan ng aktibidad (R & D, produksyon , benta, pananalapi) na naglalayong gumawa ng tubo bilang huling resulta o kita sa entrepreneurial, depende sa mga tiyak na layunin ng kumpanya.

Kaya, ang "pamamahala" ay tumutukoy lamang sa mga kategoryang ito ng mga kumpanya na nagsasagawa ng kanilang mga gawain upang makinabang (entrepreneurial income) anuman ang katangian ng naturang mga gawain.

Ang negosyante ay isang pang-ekonomiyang entidad (indibidwal o organisasyon) na tumatakbo sa sarili nitong inisyatiba at sa panganib nito upang sistematikong makabuo ng kita sa mga kondisyon sa merkado.

Mga yugto ng pag-unlad ng teorya at pagsasanay ng pamamahala

Ang konsepto ng siyentipikong departamento ay binuo sa Estados Unidos noong 1900s. Ang kanyang tagapagtatag na si Frederick W. Taylor, kasama ang aklat na kung saan ang "pang-agham na mga prinsipyo sa pamamahala" ay nagsimulang pagkilala sa pamamahala bilang agham at malayang larangan ng pananaliksik. F. Taylor at ang kanyang mga kontemporaryo (F. Gilbert, L. Gilbert, Gantt) Binuo ng isang mahalagang konklusyon na ang pamamahala ng trabaho ay isang independiyenteng espesyalidad, at ang kumpanya bilang isang buong panalo kung ang bawat grupo ng mga manggagawa ay nakatutok sa katotohanan na siya ay pinakamahusay .

Noong 1920s. Ang konsepto ng pamamahala ng administrasyon ay binuo, na naglalayong pagbuo ng mga karaniwang isyu at unibersal na mga prinsipyo ng pamamahala ng kompanya bilang isang buo. Bilang bahagi ng konsepto ng pamamahala ng administratibo, ang konsepto ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya bilang isang hierarchical system ay formulated. Sa konsepto na ito, ang pangalan ng klasikal na teorya ng pamamahala, isang pag-unawa sa katotohanan na upang mas mahusay na makamit ang mga layunin ng kumpanya ay maaaring pinamamahalaang.

Noong 1930s. Ang konsepto ng pamamahala mula sa pananaw ng sikolohiya at relasyon ng tao ay binuo, na para sa unang pagkakataon na nakilala ang pamamahala bilang "tinitiyak ang pagganap ng trabaho sa tulong ng iba pang mga tao."

Ang American psychologist A. Oil (siya din A. Maslov - Russian emigrant) ay nagpakita na ang mga motibo ng mga aksyon ng mga tao ay hindi pang-ekonomiyang pwersa, bilang mga tagasuporta ng konsepto ng pang-agham na pamamahala, at iba't ibang pangangailangan na hindi masisiyahan sa mga tuntunin ng pera.

Ayon sa konsepto na ito, ang paggawa ng pagiging produktibo ng manggagawa ay maaaring dagdagan hindi lamang may kaugnayan sa pagtaas ng sahod dahil sa pagbabago ng mga relasyon sa pagitan ng mga manggagawa at tagapamahala, pagpapabuti ng kasiyahan ng mga manggagawa sa kanilang trabaho at mga relasyon sa koponan.

Ang itinuturing na konsepto ay batay sa sitwasyon na ang batayan para sa pagtaas ng pagiging produktibo ng mga manggagawa ay mag-aplay ng mga diskarte sa pamamahala ng interpersonal na mga diskarte upang madagdagan ang kasiyahan ng empleyado sa mga resulta ng kanilang paggawa.

Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng pag-unlad noong 1950s, ay ipinapalagay na dapat isaalang-alang ng mga tagapamahala ang organisasyon bilang isang hanay ng mga interdependent elemento (kabilang ang mga gawain, teknolohiya, istraktura ng organisasyon at mga tao), na nakatuon sa pagkamit ng iba't ibang mga layunin sa mga kondisyon ng pagbabago panlabas na kapaligiran. Ang sistematikong diskarte ay nailalarawan sa pamamagitan ng paggamit ng systematizing at pagsasama ng mga prinsipyo - ang pag-unlad at paggamit ng sistema ng teorya, teorya ng pananaliksik ng mga operasyon, pang-ekonomiya at statistical pamamaraan at computerization.

Ang isang sitwasyon na diskarte sa pamamahala na ipinamamahagi noong dekada 1970, ay ipinapalagay na ang pagiging angkop ng iba't ibang mga paraan ng pamamahala ay tinutukoy ng sitwasyon - isang partikular na hanay ng mga pangyayari na nakakaapekto sa paggana ng organisasyon sa oras na ito. Ang kasaganaan ng mga kadahilanan-pagbabago ng mga kadahilanan sa kumpanya mismo at sa kapaligiran ay humahantong sa ang katunayan na walang solong at hindi nagbabago ang pinakamainam na paraan ng pamamahala ng kompanya.

Ang pinaka-epektibong kasalukuyang nagiging paraan na angkop sa sitwasyong ito.

Ang konsepto ng pamamahala mula sa mga posisyon ng agham sa pag-uugali (kultura sa pamamahala), na binuo noong dekada 1980 ay batay sa pagpapabuti ng pagiging epektibo ng samahan bilang resulta ng pagpapabuti ng mga mapagkukunan ng tao sa pamamagitan ng pag-aaral ng iba't ibang aspeto: pakikipag-ugnayan sa lipunan, pagganyak, kalikasan ng Kapangyarihan at awtoridad, istraktura ng organisasyon, komunikasyon sa mga organisasyon, pamumuno, pagbabago sa nilalaman, kalidad ng buhay sa paggawa, atbp. Ang pangunahing layunin ng konsepto na ito ay ang pagnanais na tulungan ang empleyado sa pamamagitan ng pagtatatag ng sarili nitong mga pagkakataon batay sa aplikasyon ng mga probisyon ng mga agham sa pag-uugali sa pagtatayo at pamamahala ng mga organisasyon. Kaya, sa konsepto na ito, ang paraan ng epekto sa mga tao ay itinuturing bilang isang makapangyarihang kasangkapan para sa kultura ng pamamahala (organisasyon kultura).

Noong dekada 1990. Ang konsepto ng isang makabagong diskarte ay pinaka-karaniwan, kung saan ang target na orientation para sa patuloy na pag-update ng mga modelo ng produkto. Sa sistema ng coordinate, ang mga function ay ginanap - ang nilalaman ng mga customer (mga mamimili) sa merkado ay palaging komersyal na mga produkto na pinaka hiniling ng criterion ng "kalidad ng presyo". Mayroong tulad ng isang pangkat ng mga kalakal na lumitaw lamang sa merkado - makabagong. Ang grupong ito ng mga kalakal ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas, hindi pa rin kilala (hindi inaasahang) mga katangian ng consumer.

Sa hangganan ng siglong XXI. Ang konsepto ng pamamahala sa mga target (pamamahala ng sektoral: pinansiyal, personal, disenyo, marketing, sa produksyon), na nakatutok sa mga makabagong at internasyonal na mga proseso, kabilang ang pagbubuo ng mga tao at mataas na teknolohiya, demokratisasyon ng pamamahala, pakikilahok sa kita, pagpapahusay ng mga internasyonal na gawain, ay nakatanggap ng pinakadakilang pag-unlad. Pamamahala ng character.

Ang konsepto ng pamamahala para sa mga layunin ay nagsasangkot ng pagbabagong-anyo ng pandaigdigang layunin ng samahan para sa isang partikular na antas ng pagganap, ayon sa pagkakabanggit, ang mga pag-andar ay gumanap: pagpaplano, suplay, pagbebenta, seguridad, produksyon, accounting, atbp.

Sa madaling salita, dapat malaman ng bawat empleyado ng samahan kung paano, halimbawa, ang isang pandaigdigang dobleng punto ng GDP ay binago sa partikular na pagganap na gawain nito.

Sa kasalukuyan, ang konsepto ng mga teknolohiya ng impormasyon na lalong napapasok sa modernong buhay ng isang tao ay aktibong nabuo.

Kaya, ang pamamahala bilang isang agham sa pamamahala ay bumubuo ng mga paraan at pamamaraan na nagtataguyod ng pinakamabisang tagumpay ng mga layunin ng samahan, isang pagtaas sa pagiging produktibo ng paggawa at kakayahang kumita ng produksyon batay sa mga itinatag na kondisyon sa panloob at panlabas na kapaligiran.

Classic School Management. Pag-uugali ng paaralan

Noong 1920s. Ang konsepto ng pamamahala ng administrasyon ay binuo, na naglalayong pagbuo ng mga karaniwang isyu at unibersal na mga prinsipyo ng pamamahala ng kompanya bilang isang buo. Bilang bahagi ng konsepto ng pamamahala ng administratibo, ang konsepto ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya bilang isang hierarchical system ay formulated. Sa konsepto na ito, ang pangalan ng klasikal na teorya ng pamamahala, isang pag-unawa sa katotohanan na upang mas mahusay na makamit ang mga layunin ng kumpanya ay maaaring pinamamahalaang. Ang pamamahala ay itinuturing bilang isang unibersal na proseso na binubuo ng ilang mga interrelated function, tulad ng pagpaplano, organisasyon, kontrol.

Bilang pangunahing elemento ng anumang sistema sa konsepto ng pamamahala ng administrasyon, ang mga layunin ay nakamit sa pamamagitan ng paglutas ng hanay ng mga gawain na nangangailangan ng aplikasyon ng mga kaugnay na teknolohiya na maaaring ipatupad ng mga espesyalista (mga tao) ng iba't ibang mga propesyon sa loob ng isang partikular na istraktura ng organisasyon, na itinayo tungkol sa pahalang (functional) at vertical (hierarchical) paghihiwalay ng paggawa.

Kaya, ang pangunahing prinsipyo ng konsepto ng pamamahala ng administrasyon ay upang isaalang-alang ang bagay sa ilalim ng pag-aaral bilang isang sistema na binubuo ng isang mayorya ng mga elemento, ang nakapangangatwiran na lokasyon kung saan, isinasaalang-alang ang mga kinakailangang link sa pagitan ng mga elemento, ginagawang posible upang madagdagan ang kahusayan ng sistema nang walang karagdagang pamumuhunan ng mga mapagkukunan (materyal, pananalapi, pantao, pansamantalang).

Ayon sa kasabihan ni Henri Fayol, "Pamahalaan - ang ibig sabihin nito upang mahulaan, organisahin, itapon, i-coordinate, kontrolin. A. Ang Fayol ay itinuturing na pamamahala ng administratibo bilang isang hanay ng mga prinsipyo, mga patakaran, mga diskarte na naglalayong gawin ang negosyo, ang pinaka makatuwiran (mahusay) gamit ang mga mapagkukunan at kakayahan ng kumpanya. Nagmamay-ari din ito ng pag-unlad ng mga prinsipyo para sa pagtatayo ng istraktura ng organisasyon at pamamahala ng produksyon.

Isinasaalang-alang ang organisasyon bilang isang organismo, pinaniniwalaan ng file na para sa anumang organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng anim na uri ng mga aktibidad (function):

| Mga teknikal na aktibidad (produksyon);

| Komersyal na gawain (pagbili, benta);

| Mga aktibidad sa pananalapi (paghahanap at makatwirang paggamit ng mga mapagkukunang pinansyal);

| Mga aktibidad sa seguridad (proteksyon ng pagmamay-ari ng samahan);

| Eccounting (pagtatasa, accounting, istatistika);

| Pamamahala (pagpaplano, organisasyon, pamamahala, koordinasyon at kontrol).

Research Classics F. Taylor (1856-1915), A. Fayal (1841-1925), Emerson (1853-1931), M. Weber (1864 - 1920) Bumuo ng mga pangunahing prinsipyo ng klasikal na pang-agham na pamamahala, tulad ng: malinaw na hanay ng mga layunin , pang-ekonomiyang diskarte, malinaw na dibisyon ng paggawa, pagdadalubhasa ng trabaho, siyentipikong pagpili ng mga tauhan, ganap na kontrol at accounting, standardisasyon ng mga operasyon, pag-promote ng inisyatiba, indibidwal na responsibilidad para sa desisyon, hierarchy ng pamamahala, subordination ng mga indibidwal na interes na may pangkaraniwan (corporate espiritu ), pang-agham na pagsasanay, pang-ekonomiyang pagganyak ng paggawa, pagsang-ayon ng trabaho at mga kwalipikasyon, katatagan ng kawani, atraksyon ng mga espesyalista, regulasyon ng mga proseso, sentralisasyon.

Ang diskarte sa pag-uugali sa pamamahala bilang isang proseso na binuo mula sa 1960 ay isinasaalang-alang ang mga aktibidad na naglalayong makuha ang mga layunin ng organisasyon, hindi bilang isang rebolusyonaryong proseso na kailangang gamitin kapag ang sitwasyon ay wala na sa kontrol, ngunit bilang isang serye ng magkakasunod, cyclically paulit-ulit, interrelated na mga pagkilos - mga function ng pamamahala (pagpaplano, organisasyon, pamamahala, pagganyak, pamamahala, koordinasyon, kontrol, komunikasyon, pananaliksik, pagtatasa, paggawa ng desisyon, pagpili ng tauhan, representasyon at negosasyon, pagtatapos ng mga transaksyon, atbp.) Na bumubuo sa pamamahala proseso bilang ilang linya ng pag-uugali.

Sistema ng diskarte at ang kakanyahan nito

Pagpapalakas ng pagkakabit ng lahat ng partido sa organisasyon (pagmamanupaktura, pananalapi, marketing, panlipunan, kapaligiran, at iba pa.), Pati na rin ang pagpapalawak, komplikasyon at pagtindi ng parehong panloob at panlabas na relasyon ay humantong sa pagbuo sa kalagitnaan ng ika-20 siglo ang tinatawag na systemic diskarte sa pamamahala.

Isinasaalang-alang niya ang organisasyon bilang isang holistic set ng iba't ibang uri ng mga aktibidad at elemento sa magkasalungat na pagkakaisa at may kaugnayan sa panlabas na kapaligiran, ay nagsasangkot ng pagsasaalang-alang sa epekto ng lahat ng mga kadahilanan na nakakaapekto nito, at nakatuon sa mga relasyon sa pagitan ng mga elemento nito.

Alinsunod dito, ang mga pagkilos sa pamamahala ay hindi lamang gumagana sa daloy mula sa bawat isa (ito ay isang diin isang proseso ng diskarte), at lahat nang walang pagbubukod upang magkaroon ng parehong direktang at hindi direktang mga epekto. Sa kabutihan ng mga ito, ang mga pagbabago sa parehong samahan ay hindi maaaring hindi maging sanhi ng mga pagbabago sa iba, at sa huli ay sa kabuuan. Samakatuwid, ang bawat lider, pagkuha ng sarili nitong mga desisyon, ay dapat isaalang-alang ang kanilang impluwensya sa pangkalahatang mga resulta, at ang pangunahing layunin ng pamamahala ay upang maisama ang mga elemento ng samahan, ang paghahanap para sa mga mekanismo upang mapanatili ang integridad nito.

Isa sa mga kinatawan ng diskarte ng sistema, na una kong isinasaalang-alang ang kumpanya bilang isang social system, ay isang Amerikanong tagapagpananaliksik Ch. Barnard (1887-1961).

Ayon sa Barnard, pisikal at biological na paghihigpit na likas sa mga tao, napipilitang magkaisa ang mga ito upang makamit ang mga layunin sa mga sumang-ayon na patuloy na mga grupo (mga sistemang panlipunan). Ang lahat ng tulad ng isang sistema, bilang siya naniniwala, ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi: ang organisasyon (sistema ng sinasadya coordinated gawain ng dalawa o maraming mga tao), na pumapasok sa pakikipag-ugnayan ng mga tao, at iba pang mga elemento.

Ang anumang organisasyon, ayon kay Barnard, hierarchical (ito ang pangunahing pag-sign), ang mga indibidwal na may malay-tao na layunin, handa na makipagtulungan sa isa't isa, mag-ambag sa pangkalahatang kaso, upang sundin ang unipormeng kapangyarihan.

Batay sa sistematikong diskarte, inilagay ni Barnard ang konsepto ng responsibilidad sa lipunan ng korporasyon, alinsunod sa kung aling pamamahala ang dapat isaalang-alang ang mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa at magdala ng responsibilidad para sa kanila sa lipunan at isang hiwalay na tao.

Ang isa pang kinatawan ng diskarte ng sistema ay maaaring ituring na P. Drucker, na gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa paglikha ng konsepto ng pamamahala ng holistic at kilalanin ang papel ng isang propesyonal na tagapamahala sa organisasyon.

Tinukoy niya ang pamamahala bilang sining ng pamamahala ng negosyo at nakatuon sa creative creative side ng gawain ng ulo, na, una, lumilikha ng tunay na integer, produksyon pagkakaisa mula sa magagamit na mga mapagkukunan " .

Ang gawain ng tagapamahala, ayon kay Druker, ay laging alalahanin ang mga prospect ng enterprise, upang gawin ang lahat ng posible upang makamit ang mga ito.

Mga modelo ng pamamahala (Japanese, American). Mga function ng pamamahala, ang kanilang mga katangian

Ang mga pinagmulan ng pagkakaiba-iba ng mga modelo ng pamamahala ay namamalagi sa mga pambansang katangian ng mga tao na tinutukoy ng mga pagkakaiba sa heograpikal, makasaysayang, panlipunan, kultura, atbp. Ang mga kondisyon ng kanilang pagbuo.

Isaalang-alang ang mga modelo ng American, Japanese at European. Sa mga modelong ito, may mga pangunahing pagkakaiba sa nilalaman at pag-unawa sa mga pangunahing pag-andar ng pamamahala.

Sa American Management School ay naglalaman ng mga sumusunod na function:

1) pagpaplano (kabilang ang misyon, mga layunin at pagtataya);

2) organisasyon (kabilang ang pamamaraan para sa paggamit ng kapangyarihan, resolution ng mga kontrahan);

3) umiiral na mga proseso (kabilang ang mga komunikasyon at mga pamamaraan ng paggawa ng desisyon);

4) Pagtitiyak ng pagiging epektibo ng mga aktibidad ng organisasyon (kabilang ang pamamahala ng mga mapagkukunan ng paggawa, ang paggana ng mga sistema ng produksyon ng pagpapatakbo).

Sa Japanese school of management, ang mga pangunahing function ay iniharap sa anyo ng isang cycle:

1) pagpaplano;

2) Organisasyon ng trabaho;

3) Gabay sa pagpapatakbo;

4) pagganyak;

5) koordinasyon;

6) kontrol.

Sa European (Aleman) paaralan ng pamamahala, ang cycle ng mga function ay iniharap sa form:

1) kahulugan ng layunin;

2) pagkuha ng impormasyon;

3) pagpaplano;

4) paggawa ng desisyon;

5) pagpapatupad;

6) kontrol.

Kung ihambing mo ang mga naisumite na paaralan ng pamamahala, pagkatapos ay ang mga sumusunod na tampok ay iguguhit.

Sa paaralan ng pamamahala ng US, maraming pansin ang binabayaran sa mga proseso ng komunikasyon, koordinasyon at pagtataya bilang pagpaplano sa organisasyon.

Sa Japanese school of management, ang batayan ng pagiging epektibo ng mahahalagang aktibidad ng anumang organisasyon ay nauugnay sa mataas na kwalipikadong at aktibong tauhan. Samakatuwid, ang pagganyak ay binigyan ng prayoridad, at ang koordinasyon ay tumutulong lamang na mapabuti ang pagiging epektibo ng gawain ng mga aktibong tauhan.

Sa European (Aleman) na paaralan ng pamamahala, ang malaking kahalagahan ay ibinibigay sa goinging, ang pagkakaroon ng sapat na halaga ng impormasyon, pagpapatibay ng mga desisyon na may kaalaman.

Ang isang comparative analysis ng mga modelo ng American, Japanese at European ay nagpapakita na sila ay sapat na malapit. Sa kasalukuyang yugto, ito ay higit sa lahat ay tinutukoy ng mabilis na pag-unlad ng mga transnational na korporasyon, binubura ang mga hangganan sa paggalaw ng hindi lamang mga kalakal at kabisera, kundi pati na rin ang mga mapagkukunan ng paggawa na nagdadala ng kanilang subculture sa anumang lipunan.

Sa makasaysayang seksyon, maaari mong isaalang-alang ang mga modelo ng American at Japanese bilang ang pinaka-remote mula sa bawat isa, at ang European - bilang isang intermediate na posisyon.

Mga Tampok ng Control.
Kumplikadong preventive maintenance ng kagamitan.	mga tauhan ng produksyon	espesyal na Pagkumpuni pangontra mga serbisyo
Pamamahala ng materyal na mapagkukunan	paghahatid ng mga mapagkukunan eksakto sa dami ng oras na kinakailangan sa sandaling ito (i.e., matigas na pagtitipid sa materyal at teknikal na mga reserba)	supplies ng malalaking batch ng mga mapagkukunan na may mababang dalas (iyon ay, mas kaunting mga hinihingi upang mabawasan ang materyal at teknikal na mga reserba);
Paggawa ng Desisyon	ang karapatang gumawa ng mga desisyon na ibinigay sa mga empleyado na nasa isang yugto na mas mababa kaysa sa antas ng mga tagapamahala na may pormal na kapangyarihan.	Mataas na antas ng sentralisasyon ng mga interpunctional relations kapag gumagawa ng mga desisyon
Ay nangangahulugan na makamit	napakahusay na halaga	ito ay mahalaga na
tagumpay	ang paraan ng pagkamit ng mga layunin: katapatan ng mga intensyon, ang katotohanan ay pinahahalagahan anuman ang resulta	kinikilala ng bayani ang sinuman na nakamit ang tagumpay, hindi alintana ang mga pondo na ginagamit niya
Pagkain	tumutok sa ministeryo	ito ay mahalaga na
pagkilos	mga tao, lipunan - altruismo, bilang isang pagkakataon upang gumawa ng isang pangalan	kinikilala ng bayani ang sinuman na nakamit, anuman ang mga pondo na ginagamit niya; Kahit na sa mga aksyon na naglalayong sa kapakinabangan ng lipunan, ang paghahanap para sa personal na pakinabang ay traced.
Solusyon ng mga problema	maghanap para sa isang kompromiso, pagkakasundo, negosasyon, ang pagnanais na maiwasan ang split, humingi ng "pagkakaisa", unti-unting rapprochement ng mga posisyon ng bawat isa	paglutas ng mga problema sa paglaban laban sa kasosyo, sa mga pagtatalo, kung saan ang bawat panig ay nagpipilit dito
Komunikasyon sa.	Mataas na relasyon	Mababa - ang kawalan ng
	katapatan at kapwa responsibilidad, lifelong hiring.	may suot na debosyon at kapwa responsibilidad, isang madalas na pagbabago ng trabaho
Bilang ng mga antas
Mga pagkilos ng kumpanya na may pansamantalang pagtanggi sa demand para sa mga produkto	Pagbabawas ng kabuuang bilang ng mga oras ng trabaho. Ang direksyon ng ilang mga empleyado upang mag-aral o iba pang mga lugar ng trabaho, kung saan ang pagkahulog ay hindi nakakaapekto sa pagkahulog	Nabawasang kawani
Pagpapaalis ng mga manggagawa	Negatibong nakakaapekto sa reputasyon ng kumpanya at isang empleyado na isasaalang-alang sa isa pang enterprise bilang mababang pagganap na paggawa	Wala itong negatibong epekto sa reputasyon ng kumpanya at hindi makabuluhang nakakaapekto sa reputasyon ng empleyado. Hinihikayat ang Mobility ng Labor

Mga function ng pamamahala, ang kanilang mga katangian

Ang istraktura ng isang modernong organisasyon (firm) ay bumubuo ng isang solong kabuuan salamat sa nakatuon na epekto sa mga pangunahing koneksyon at proseso nito. Ito ay nakamit bilang isang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala, na kung saan ay isang kumbinasyon ng iba't ibang mga function, ang bawat isa ay naglalayong paglutas ng mga kumplikadong tiyak na mga problema ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na dibisyon ng kumpanya. Ang pamamahala ng pamamahala ay sumasaklaw sa lahat ng partido sa organisasyon ng samahan: produksyon, R & D (Innovation), Sales, Finance, Communications, atbp.

Ang hanay ng mga problema na nalutas ng mga aktibidad sa pamamahala ay nabawasan sa mga sumusunod: pagpapasiya ng mga tukoy na layunin sa pag-unlad, pagkilala sa kanilang priyoridad, pagkakasunud-sunod at pagkakasunud-sunod ng solusyon. Ang mga gawain sa ekonomiya ay binuo sa batayan na ito, ang mga direksyon at mga paraan ng kanilang solusyon ay tinutukoy, ang mga kinakailangang mapagkukunan at pinagkukunan ng kanilang seguridad ay tinutukoy, ang kontrol ng mga gawain na nakatalaga sa mga gawain ay tinutukoy.

Ang pagpapatupad ng mga karaniwang gawain ay nangangailangan ng paglikha ng mga kinakailangang kondisyon sa larangan ng pamamahala:

| Mga function sa pagmemerkado - upang mapaunlakan ang produksyon sa mga kinakailangan at demand ng merkado (mga pamamaraan para sa pagbuo ng intra-marketing program sa pagmemerkado para sa bawat produkto at pagtataya ng pag-unlad);

| Pagpaplano ng mga pag-andar - upang makatwirang pagkilala sa mga pangunahing direksyon at sukat ng materyal na produksyon, isinasaalang-alang ang mga pinagkukunan ng pagtiyak (mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga plano at mga pagtataya);

| Mga function ng samahan - upang magtatag ng mga relasyon sa organisasyon sa pagitan ng iba't ibang dibisyon sa pagpapatupad ng mga desisyon at nakaplanong tagapagpahiwatig ng mga pang-ekonomiyang gawain para sa isang tiyak na panahon;

| Mga pag-andar ng patnubay ng pagpapatakbo - para sa instant interbensyon sa proseso ng aktibidad ng samahan upang ipatupad ang mga nakaplanong gawain at maiwasan ang pagkakaiba sa pagitan ng plano at katotohanan;

| Mga function ng kontrol - upang i-verify ang pagganap ng mga aktibidad at mga paghahambing sa mga nilalayon na layunin at direksyon sa pag-unlad (pagguhit ng mga balanse, mga account ng kita at pagkawala, atbp.);

| Mga pag-andar ng pagganyak - Para sa mga insentibo sa moral at materyal para sa mga kawani kapag gumaganap ng mga gawain upang makamit ang mga layunin ng samahan.

Ang mga organisasyon at teknikal na pag-andar ng management apparatus ay kinabibilangan ng:

| Koleksyon, systematization, pagproseso at pagtatasa ng impormasyon;

| Pagbuo at paggawa ng mga desisyon;

| Nagdadala ng mga desisyon sa mga partikular na performer at ang organisasyon ng kanilang pagpapatupad;

| Pagsasakatuparan ng pagpapatupad ng mga solusyon.

Ang pagkakaroon ng mga binuo function sa pamamahala ay kinakailangan, ngunit hindi sapat upang magsagawa ng mga aktibidad sa pamamahala, dahil ang mga pang-ekonomiyang levers at mga tool ay kinakailangan din.

Kaya, ang mga function sa pamamahala (marketing, pagpaplano, organisasyon, pamamahala ng pagpapatakbo, kontrol, pagganyak) at pang-ekonomiyang levers at mga tool ay magkakaugnay sa isang solong mekanismo sa pamamahala ng ekonomiya.

Mga uri ng mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon.

Ayon sa istraktura ng organisasyon, ang mga sumusunod na organisasyon ay nakikilala: linear, functional, linear-functional, staff, division, matrix, at problema-oriented at software-oriented.

Ang linear na bersyon ay nagsasangkot ng isang mahigpit na vertical hierarchy sa pamamahala, na makabuluhang pinalawak ang landas mula sa isang tagapalabas sa isa pa, ngunit halos neutralizes ang mga problema ng subordination. Ang pagganap na istraktura ng organisasyon ay nagsasangkot ng pahalang na paghihiwalay ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga dibisyon ng samahan.

Ang linear functional na istraktura ay nagsasangkot ng kumbinasyon ng unang dalawang istruktura sa malalaking organisasyon.

Ang istraktura ng organisasyon ng kawani ay nagpapahiwatig na ang desisyon sa ulo ay naghahanda ng kawani ng mga espesyalista (punong-himpilan).

Ang divisional organisasyong istraktura ay nagpapahiwatig na bilang karagdagan sa pangkalahatang mga yunit ng functional na naglilingkod sa buong samahan, may mga dibisyon na maaaring itayo: ayon sa produkto, sa pamamagitan ng rehiyon, ng mamimili, atbp.

Ang mga problema ng divisional organization kung saan ang muling pamimigay ng iba't ibang uri ng mga mapagkukunan ay mahirap, ay higit na nawala sa istraktura ng matrix.

Para sa istraktura ng matrix, ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng aktibong paglipat ng iba't ibang uri ng mga espesyalista sa mga proyektong ito kung saan ang pangangailangan para sa kanila ay kasalukuyang pinakamataas na oras. Mga Bentahe: Dynamics ng mga scheme ng organisasyon. Mga disadvantages: ang pagiging kumplikado ng paglikha nito dahil sa pangangailangan para sa mataas na kwalipikasyon ng mga espesyalista at ang kanilang kadaliang kumilos.

Ang mga istraktura na nakatuon sa problema ay ayon sa kaugalian at permanenteng naglalayong paglutas ng isang tiyak na problema, sa isang mas mataas na antas ng pagpapatupad at sa lahat ng pagtaas ng mga antas.

Ang mga istraktura na nakatuon sa software ay nilikha sa panahon ng pagpapatupad ng ilang mga programa. Ang kanilang istraktura ay tinutukoy ng nilalaman ng mga kaugnay na programa.

Pormal at impormal na mga grupo sa samahan.

Ang isang grupo ay isang unyon ng dalawa o higit pang mga tao na nagkakaisa upang makamit ang kongkretong mga layunin.

Ang mga grupo ay maaaring parehong pormal at impormal.

Ang mga pormal na grupo ay ang mga ibinigay sa istraktura ng samahan upang malutas ang mga partikular na gawain. Kabilang sa mga pormal na grupo, ang mga grupo na gumagana sa isang permanenteng batayan ay maaaring makilala (halimbawa, mga kagawaran sa isang organisasyon), at pansamantalang mga grupo na nabuo sa oras ng pagsasagawa ng ilang mga gawain (halimbawa, isang grupo na naghahanda ng pagtatanghal ng mga produkto sa eksibisyon ).

Ang mga impormal na grupo ay nilikha upang matugunan ang mga pangangailangan sa lipunan at komunikasyon ng mga tao, halimbawa, isang pangkat ng mga kasamahan na nagkakaisa upang lumahok sa mga kumpetisyon sa sports. Ang ganitong uri ng grupo ay may malaking epekto sa pag-uugali ng mga tao sa organisasyon at ang pagiging epektibo ng kanyang trabaho, kung minsan ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa mga grupo na pormal na ibinigay para sa istraktura ng organisasyon.

Ang pinaka-madalas na dahilan, ang mga asosasyon ng mga tao sa mga grupo ay ang mga sumusunod na pangangailangan: Pagkamit ng mga layunin, pagpapalakas ng kapangyarihan, pagtiyak ng seguridad, komunikasyon, pagpapahalaga sa sarili, pagkuha ng isang tiyak na kalagayan.

Pagsasama sa mga grupo, ang mga tao ay mas malakas at mas tiwala sa paglutas ng iba't ibang problema. Bilang karagdagan, kabilang sa isang partikular na grupo, (halimbawa, isang propesyonal na asosasyon), ay maaaring magbigay ng prestihiyosong posisyon ng miyembro nito sa lipunan, sa koponan, sa mga kamag-anak at kakilala. Kasabay nito, ang pangangailangan para sa pagpapahalaga sa sarili ay nasiyahan. Ang kumbinasyon ng mga tao sa grupo ay maaari ring madagdagan ang kapangyarihan ng mga miyembro nito, kung ano ang madalas na mahirap makamit ang isa, magkasama, ito ay lumiliko upang makamit ang mas madali. Karaniwan, nag-iisa sa mga grupo, ang mga tao ay hindi nakakatugon sa isa, ngunit sa sandaling may ilang mga kagyat na pangangailangan. Halimbawa, ang pagsasama sa mga propesyonal na asosasyon, mga unyon, atbp. Mga pampublikong organisasyon, mga tao nang sabay-sabay ang naghahangad na matugunan ang kanilang mga pangangailangan para sa proteksyon ng mga karapatan at panlipunang garantiya, komunikasyon, pagpapahalaga sa sarili, pagpapalakas ng kanilang kapangyarihan upang makamit ang mga tiyak na layunin.

Ang pagiging epektibo ng trabaho ng grupo ay depende sa mga posibilidad ng mga miyembro nito, kabilang ang:

| Antas ng mga kwalipikasyon, mga propesyonal na kakayahan at mga oportunidad;

| Personal na moral at etikal na katangian.

Isinasaalang-alang ang mga propesyonal na kakayahan ng mga miyembro ng grupo, dapat tandaan na ang epekto ng gawain ng grupo ay hindi natutukoy ng simpleng halaga ng mga posibilidad ng bawat isa sa mga miyembro nito. Ang kahusayan ng grupo ay higit na tinutukoy ng mga kakayahan ng bawat indibidwal na indibidwal. Kadalasan, ang miyembro ng grupo, na may napakataas na kwalipikasyon at higit sa lahat ang mga predetermines ang tagumpay ng grupo, ay nagiging pormal, pagkatapos ay isang impormal na pinuno. Napakahalaga na ang lider na ito ay makakatanggap ng kasiyahan mula sa trabaho at nadama ang pag-unawa sa pamamagitan ng pamumuno.

Ang personal na moral at etikal na katangian ng mga miyembro ng grupo ay direktang may kaugnayan din sa pagiging epektibo nito. Ang pakikipag-ugnayan, kalayaan at kalayaan ng mga empleyado sa trabaho, siyempre, ay nagdaragdag ng kahusayan ng grupo. B sa parehong oras, tulad ng mga katangian na naka-highlight, pagkamakasarili, ang pagnanais na maging matagumpay laban sa background ng mga naka-configure na fags, negatibong nakakaapekto sa gawain ng buong koponan.

Sa pag-unlad ng iba't ibang mga grupo, ang mga sumusunod na pangkalahatang mga pattern na ipinakita sa anyo ng isang limang bilis na modelo ng pag-unlad ng grupo ay maaaring maipahayag:

Ang unang yugto ng pagbuo ay karaniwang nailalarawan sa kawalan ng katiyakan tungkol sa mga layunin ng grupo at istraktura nito. Sa una, hindi laging malinaw kung sino ang tunay na pinuno ng grupo, at anong uri ng pag-uugali sa ito ay pinaka-katanggap-tanggap. Ang yugtong ito ay nakumpleto kapag ang mga taong pumapasok sa grupo ay nagsimulang malinaw na maunawaan na ang mga ito ay isang mahalagang bahagi ng grupong ito.

Ang labis na kontrahan ay ang ikalawang yugto ng pag-unlad ng grupo. Ito ay nailalarawan sa pakikibaka para sa pamumuno at pamamahagi ng mga tungkulin sa pagitan ng mga miyembro ng grupo. Sa pagtatapos ng yugtong ito, nagiging malinaw kung sino sa pangkat na ito ang pinuno (sa kaso ng isang pormal na grupo - isang impormal na lider). Tinitiyak ang pagkakaisa ng mga miyembro ng tropa. Sa yugtong ito, ang relasyon sa pagitan ng mga miyembro ng grupo ay nagiging mas malapit. Kasabay nito, lumilitaw ang kaliwanagan sa mga impormal na pamantayan ng pag-uugali at pamamahagi ng mga tungkulin sa grupong ito.

Ang yugto ng pinakamataas na pagganap at pagganap. Sa yugtong ito, ang grupo ay ganap na gumagana, dahil ang enerhiya ng mga miyembro nito ay nakadirekta hindi sa pakikibaka para sa kapangyarihan at hindi sa pamamahagi ng mga tungkulin, ngunit direkta upang matiyak ang mahusay na trabaho at pagkamit ng mataas na mga resulta.

Ang huling yugto ng pag-iral para sa mga pansamantalang grupo na nilikha sa panahon ng mga partikular na gawain ay nauugnay sa panahon ng pagsasagawa ng mga totoong ito. Ang mas malapit sa pagkumpleto ng proyekto, ang mas malapit sa katuparan ng gawain na itinakda bago ang grupo, mas malinaw na pag-unawa sa mga miyembro ng grupo ng katotohanan na ang grupong ito ay lalong madaling titigil sa pag-iral nito at mas malakas ang pag-iisip ng mga miyembro ng grupo ay may kaugnayan sa mga prospect para sa kanilang trabaho sa bagong koponan. Ang pagganap ng trabaho ng grupo sa panahon na ito ay maaaring makabuluhang bumaba.

Ang konsepto at papel na ginagampanan ng pagganyak. Mga teorya ng pagganyak sa nilalaman

Sa anumang larangan ng aktibidad, ang tagumpay ay nakasalalay sa mga indibidwal na kakayahan ng mga manggagawa at ang antas ng kanilang paghahanda. Ang pagganyak ay nagiging problema sa pamamahala ng mga tauhan. Ang paglikha ng mga kondisyon para sa mas kumpletong pagkakakilanlan ng potensyal ng mga empleyado ay nakakakuha ng mahalagang kahalagahan upang malutas ang problema ng posibilidad ng mga organisasyon.

Ang pagganyak ay isang panloob na estado na tumutukoy sa pag-uugali ng isang tao, bilang humihikayat ng tao, predisposing ito upang kumilos.

Ang motibo ay ang proseso ng conjugate ang mga layunin ng organisasyon at layunin ng isang tao - isang miyembro ng organisasyong ito para sa pinaka-kumpletong kasiyahan ng mga pangangailangan ng pareho. Ito ay isang sistema ng iba't ibang paraan ng pagkakalantad sa mga tao upang makamit ang mga nilalayon na layunin at tao, at mga negosyo.

Sa Mescona, ang pagganyak ay ang proseso ng impulses mismo at iba pa sa mga aktibidad upang makamit ang mga personal na layunin at layunin ng organisasyon. Ang tao ay motivated - kaya siya ay interesado, isang sitwasyon ay nilikha, kung saan, paglutas ng mga gawain ng pagkamit ng mga pangkalahatang layunin ng samahan, ito, sa gayon nagbibigay kasiyahan sa kanyang mga personal na pangangailangan, sinasadya pagpili ng isa o isa pang uri ng pag-uugali.

Ang motibo ay isang kababalaghan ng kamalayan, ito ay isang kaalaman induction sa mga gawain. Kasabay nito, tiyak na hindi ito natutukoy ang nilalaman, mga tampok at istraktura ng aktibidad ng tao, dahil ang pangangailangan ay maaaring masiyahan sa iba't ibang paraan sa anyo ng iba't ibang gawain. Halimbawa, ang pangangailangan para sa pananamit ay maaaring masiyahan sa pamamagitan ng pagbili nito sa tindahan at sa pamamagitan ng pagnanakaw, atbp. Narito pinag-uusapan natin ang mga layunin ng buhay ng tao, na kumikilos bilang mga layunin ng mga gawain nito.

Ang mga layunin ay nagpapakita ng mga kakayahan at pamamaraan para sa pagpapatupad ng motibo at kongkretong kondisyon para sa taong ito, kumilos bilang mga bagay ng pagganyak. Halimbawa, ang pagkuha ng damit, ang isang tao ay maaaring masiyahan ang pangangailangan para sa konserbasyon sa katawan ng init at kalusugan, at sa karagdagan, ay maaaring masiyahan ang pangangailangan para sa pagsasakatuparan ng sarili, pagpapahayag ng sarili, paninindigan sa pamamagitan ng pagkuha ng prestihiyoso o katangi-tangi- artistikong damit o pangangailangan para sa komunikasyon sa isang partikular na panlipunan o iba pang grupo. Ang layunin ay upang bumili ng isang tiyak na kalidad ng damit, ngunit ang mga pangangailangan na nasiyahan sa landas na ito ay naiiba.

Ang panloob na pagganyak ay makikita sa kategoryang "Moting", at panlabas - sa kategoryang "pampasigla". Ang koneksyon ng mga insentibo at mga motif ay ang mekanismo na nagbibigay-daan sa iyo upang mapagtanto ang mga pangangailangan ng paksa sa pinaka-katanggap-tanggap na pamamaraan para dito - sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga kakayahan nito. Ang pag-unlad ng motibo sa aktibidad, ang reaksyon ng isang tao sa mga insentibo ay direktang nakasalalay sa mga katangian ng panlipunan at sikolohikal ng pagkatao, ang oryentasyon ng halaga nito, mga social attitude, pati na rin sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian (pag-uugali, damdamin, damdamin, kakayahan, kakayahan, karakter). Kasabay nito, ang pinakamalaking resulta ay nagbibigay ng pagganyak batay sa prayoridad, karamihan sa mga kagyat na pangangailangan ng isang tao. Para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga aktibidad, ito ay kinakailangan upang malaman at magagamit ang mga tampok ng mga pangangailangan at mga katangian. Una sa lahat, dapat tandaan na ang mga pangangailangan ay may kakayahan sa parehong malawak at masinsinang paglago. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng parehong quantitative at mataas na kalidad na paglago at pag-unlad sa isang tiyak na pagliko at saturation.

Habang lumalapit sila sa nakapangangatwiran na limitasyon ng saturation ng mas mababang mga pangangailangan, nasiyahan lalo na sa sistema ng mga pangangailangan, ang makabuluhang mga pagbabago ay nangyari, na ipinahayag sa isang makabuluhang pagtaas sa mas mataas na pangangailangan.

Kaya, ang pagkakasunud-sunod at pangangailangan ng madaliang pangangailangan para sa isang tao ay tinutukoy ng antas ng kasiya-siya sa mas mababang pangangailangan nito, ang lugar ng pangangailangan na ito para sa pangkalahatang hierarchy.

Ang mga pangunahing halaga at mga patnubay sa lipunan ay: seguridad, kalayaan, paglago ng kapakanan, pananagutan, mataas na kalidad ng buhay, seguridad, katarungang panlipunan, pagkakapantay-pantay, pagkakaisa, espirituwal na pagiging perpekto.

Ang batayan ng konsepto ng pamamahala mula sa pananaw ng sikolohiya at relasyon ng tao Ang teorya ng mga pangangailangan ng tao, kung saan ang malaking kahalagahan na nakalakip sa motivational factors ay binuo ng isang Russian emigrant, isang Amerikanong psychologist A. Oil sa 30-40. XX Century.

Ang hierarchy (pyramid) ng mga pangangailangan, ayon sa A. langis, ay may sumusunod na form (mula sa itaas hanggang sa ibaba):

1) ang pangangailangan para sa pagpapahayag ng sarili (pagpapatupad ng mga kakayahan);

2) ang pangangailangan para sa pagkilala at paggalang (kapangyarihan, ang karapatang magpasya);

3) Mga pangangailangan sa lipunan (sa pag-aari at paglahok sa mga contact, sa pag-aampon ng isang partikular na grupo ng lipunan);

4) Mga kinakailangan sa kaligtasan at seguridad (kabilang ang katatagan ng sitwasyon ng materyal);

5) Physiological pangangailangan (nutrisyon, damit, pabahay).

Ang mga pangunahing pangangailangan (ikaapat at ikalimang antas) ay madalas na nasiyahan sa tulong ng pera. Ngunit ang pera, ayon sa mga eksperto, ay hinihikayat lamang ang 30-50% ng mga manggagawa. Ang pahinga ay hinihikayat ang higit pang mga pangangailangan sa kahanga-hanga: sa kaalaman, awtoridad, pagkamalikhain.

A. Maslov argued na pagkatapos matugunan ang susunod na pangangailangan, ang impluwensiya nito sa pag-uugali ng tao ay hihinto. Ngunit ito ay hindi tungkol sa katotohanan na pagkatapos ng kumpletong kasiyahan ng mga pangangailangan ng mas mababang antas sa isang tao ay nagsisimula sa impluwensya ang pangangailangan para sa susunod na mas mataas na antas. Ito ay isang sistematikong phased na pagpuno ng mga naka-highlight na antas mula sa ibaba.

Physiological Needs.

D. Mak-Klelland ang nagbigay ng modelo ng Maslov na nangangailangan ng tagumpay at kapangyarihan (mga antas 1, 2 sa pamamagitan ng A. Maslov), pakikipagsabwatan (antas 3).

Ang susunod na pagtatangka upang palawakin at i-regroup ang bilog ng mga natutunan na pangangailangan ay ang dalawang-kadahilanan modelo ng pagganyak ng F. Herzberg, na binuo sa kalagitnaan ng 1950s., Inilalaan sa mga indibidwal na grupo ng mga kadahilanan sa kalusugan (o kalinisan) at motivating .

Ang panlabas na mga kadahilanan ng kalusugan (mga antas 3-5 sa pamamagitan ng A. Maslov) ay nauugnay sa modelo F. Herzberg sa mga kondisyon ng pagtatrabaho, sahod, mga benepisyo sa lipunan, katayuan sa organisasyon, mga relasyon sa koponan, magalang na saloobin at patakaran sa pamamahala, atbp.).

Ang panloob na mga kadahilanan ng pagganyak na may kaugnayan sa pagpapanatili ng trabaho (mga antas 1, 2 sa pamamagitan ng A. Maslov) ay natutukoy sa dalawang antas na modelo ng F. Herzberg sa pamamagitan ng mga kakayahan ng isang tao na pag-aralan at pagbutihin ang mga kwalipikasyon; kagiliw-giliw na trabaho; pag-promote; Pagkilala sa lipunan.

Ng pangangailangan upang pagsamahin ang mga pangangailangan ng mga indibidwal na grupo ay dumating at K. Alderfer sa kanyang teorya ng erg. Inilalaan niya ang tatlong grupo ng mga pangangailangan: ang mga pangangailangan ng pagkakaroon (mga antas 4, 5 ni A. Maslov); Mga pangangailangan ng komunikasyon (antas 3 ayon sa A. Maslov), na sumasalamin sa panlipunang katangian ng tao; Mga pangangailangan sa paglago (mga antas 1, 2 sa pamamagitan ng A. Maslov). Ang pinakamalaking domestic psychologist L.S. Ang kumikitang concluded na mayroong dalawang antas ng pag-unlad sa pag-iisip - ang pinakamababa at mas mataas, na tumutukoy sa pag-unlad ng may-katuturang (mas mababa at mas mataas) na mga pangangailangan sa kahanay at malaya. Kasabay nito, upang masiyahan ang mga pangangailangan ng isang antas sa pamamagitan ng ibang antas ay imposible.

Ang mga pangangailangan ng pinakamababang antas ay pangunahing, sila ay physiological sa pamamagitan ng kanilang kalikasan. Ang mga form ng kanilang kasiyahan ay direktang may kaugnayan sa materyal na pagpapasigla. Ang pinakamataas na pangangailangan ay panlipunan sa mga tuntunin ng kanilang pagbuo at espirituwal sa mga tuntunin ng kanilang pang-amoy. Sila ay nasiyahan lamang sa pamamagitan ng paggamit ng pinakamataas na mental na pag-andar ng isang tao, at higit sa lahat ng creative na trabaho (kung saan ang mga pang-agham na gawain na may kaugnayan sa pagpapatupad ng mga kumplikadong multifaceted na gawain), kung saan ang personalidad ay nagpapahayag. Ang double motivation method na ginagamit upang pasiglahin ang aktibidad ng paggawa ay nagsasangkot ng mga materyal na insentibo sa antas na kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng mas mababang (physiological), at panlipunan (espirituwal) pagpapasigla - sa antas ng pagtugon sa mas mataas na pangangailangan. Ito ang pagtuturo ng HP. Ang kapaki-pakinabang ay binuo sa mga gawa ni A.n. LeonTiev; at B.F. Lomova.

Tandaan na sa gitna ng lahat ng mga teorya na tinalakay sa itaas (A. Maslova, D. Mac-Crelland, F. Herzberg, K. Alderfer, LS pinakinabangang), na bumubuo sa unang grupo, ay ang pag-aaral ng mga pangangailangan at ang kanilang motivational na epekto sa Tao

Motivational theories "fields"

Ang ikalawang pangkat ng mga teorya ng pagganyak ay conventionally tinatawag na theories ng "mga patlang". Tinutukoy nila kung paano ang kultura ng habitat at organisasyon ng enterprise ("field") ay nagpapasigla sa pagtatrabaho ng empleyado at bumuo ng motivational sphere nito, i.e. Sa mga teorya ng "field" na pag-aaral ng segment na "stimulus - layunin". Kilalang "teorya x", ayon sa kung saan ang karamihan sa mga tao hate trabaho. Gayunpaman, si D. Mc Gregor sa konsepto nito ng mga panlipunang proseso ng pagbuo ng mga pangangailangan at sa kanilang batayan ng mga motibo bilang mga tungkulin ng tirahan, na tinatawag na "teorya ng", tinanggihan ang teorya ng "X". Nagtalo si Mc Gregor na para sa karamihan ng mga tao na magtrabaho bilang natural na magrelaks. Samakatuwid, hindi ito sumusunod sa mga pagbabanta at pamimilit upang pilitin ang mga tao na magtrabaho. Sa kabilang banda, kinakailangan upang lumikha ng isang kapaligiran na kaaya-aya sa pagpapakita ng kanyang mga pinakamahusay na katangian, kabilang ang tinatawag na debosyon sa mga layunin ng organisasyon. Ang debosyon at interes ay ipapakita sa lawak kung saan makikita ng empleyado sa pagpapatupad ng pangkalahatang layunin ng kasiya-siya ang pinakamataas na order nito. Ang teorya na ito ay bumuo ng pag-unlad nito sa University of V. Ouchi na binuo ng Propesor California University. Sa loob nito, batay sa pag-aaral ng karanasan sa Hapon, inirerekomenda ang pagganyak ng mga tauhan upang lumikha ng isang sitwasyon ng pagkilala sa isang empleyado ng kanyang sarili sa kanyang hiring firm. Ang mga teorya na ito ay higit na binuo sa konsepto ng paglago ng organisasyon ng Lithuanina-Stringer, na binuo batay sa teorya ng Mac-Claland. Dito sa ilalim ng "field" ay nangangahulugang kultura ng organisasyon, isang social habitat ng isang indibidwal na gumagawa mula sa iba't ibang mga interrelated na kadahilanan at bumubuo ng saloobin nito sa trabaho, mga tao, pagkonsumo, pagkamalikhain, karera, atbp.

Sa parehong oras, ito ay argued na sa pamamagitan ng pagbabago ng mga parameter ng "field", ang isa ay maaaring magkaroon ng isang malalim na pagbuo ng epekto sa personalidad ng empleyado at ang motivational globo.

Pamamaraan motivation theories. Naghihintay na teorya

Ang ikatlong pangkat ng mga teorya ng pagganyak ay tinatawag na pamamaraan. Kung ang unang grupo ng mga teorya ng pagganyak ay nag-aaral ng istraktura at pagpapanatili ng mga pangangailangan, ang pangalawang - motif at insentibo (stimuli-target na yugto), kung gayon ang layunin ng pag-aaral ng mga teorya ng mga teorya ay ang yugto ng "layunin-aksyon". Iyon ay, ang pag-aaral ng kung ano ang gumagawa ng isang tao kumilos (o hindi aktibo), upang magpadala (o hindi direkta) ang mga pagsisikap nito upang makamit ang layunin.

Mula sa mga teorya ng pamamaraan ay ang pinaka sikat: teorya ng paghihintay, ang teorya ng reinforcement, teorya ng katarungan at ang kumplikadong modelo ng porter-loweler. Ayon sa teorya ng pagganyak, ang equation ng pagiging epektibo ay may form:

Epektibong \u003d F (kakayahan X pagganyak).

Ang teorya ng paghihintay ay nakatutok sa kung bakit ang mga tao ay pumili ng isang tiyak na linya ng pag-uugali, at sa pagpapaliwanag sa pagpipiliang ito. Ang teorya na ito ay kinakatawan ng mga gawa ng American Philosopher at Sociologist V. Ito ay mula sa palagay na sa maraming sitwasyon ay sinasadya ng mga tao na suriin ang mga alternatibong pag-uugali at piliin ang isa na humahantong, sa kanilang opinyon, sa nais na mga resulta. Kasabay nito, ang pagganyak ay binubuo ng tatlong sinapupunan:

Hinulaang insentibo sa trabaho \u003d mga inaasahan x valence X.

x Instrumentality.

Ang paghihintay (ang ratio ng "mga gastos sa paggawa" ay "resulta") - ito ang tinatayang relasyon sa pagitan ng mga pagkilos (kung saan ang nakakamalay na pag-uugali na kinokontrol ng tao) at mga resulta (sa ilalim ng kung saan ang mga pangyayari sa hinaharap ay nauunawaan, na maaaring hindi sa ilalim ng kontrol ng tao, ibig sabihin ang kanilang hitsura ay probabilistic). Naghihintay, dahil ang posibilidad ay nag-iiba mula 0 hanggang 1.

Ang valence ("resulta" - "kabayarang") ay ang lakas ng kagustuhan ng tao tungkol sa resulta na ito. Iyon ay, ang probabilistic antas ng pagnanais ng resulta mula sa punto ng view ng kabayarang.

Ang instrumento ("pagpapatupad" - "resulta") ay isang tinatayang relasyon sa pagitan ng dalawang kahihinatnan (sa pagitan ng pagkuha ng isang positibong resulta ng trabaho at pagtanggap ng ipinangakong kabayarang).

Ang teorya ng paghihintay ay napakahalaga para sa mga siyentipiko, dahil ang ganitong uri ng aktibidad ay maliwanag na binibigkas na paghahanap.

Ang teorya ng reinforcement ay batay sa prinsipyo - maaari mong baguhin ang pag-uugali sa pamamagitan ng reinforcing ang nais na manifestations at hindi papansin ang hindi kanais-nais.

Ang teorya ng katarungan ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay maaaring matukoy ang kaugnayan ng kabayarang natanggap sa ginastos na pagsisikap at pagkatapos ay ihambing ito sa kabayarang ng iba pang mga taong gumaganap ng katulad na gawain. Samakatuwid, ang halaga ng parehong remuneration ay kamag-anak. Ito ay tinutukoy ng isang pakiramdam ng katarungan. Ang patas na kabayarang pinatataas ang intensity ng paggawa, at ang anumang paraan ng diskriminasyon ay makabuluhang bawasan ito.

Ang isa sa mga pinakamahusay na modelo ng pamamaraan ay isang kumplikadong modelo ng Porter-Looler, kabilang ang mga elemento ng teorya ng paghihintay at teorya ng katarungan. Ang modelo ng Porter-Lowera ay nag-uugnay sa ginastos na pagsisikap sa mga resulta ng trabaho sa pamamagitan ng panloob at panlabas na kabayarang. Ang matagumpay na pagganyak, samakatuwid, ay kabilang ang: direktang pagtitiwala ng mga resulta na nakamit at kahusayan mula sa ginugol na pagsisikap, kakayahan at katangian ng mga empleyado, pati na rin mula sa kamalayan ...........

Ang aklat sa isang abot-kayang form ay binabalangkas ang mga pundasyon ng pamamahala - mga kasanayan sa agham at pamamahala. Ang pamamahala ay isang pang-agham at praktikal at pang-edukasyon na disiplina na nakatuon sa mga isyu sa pamamahala sa organisasyon (sa enterprise), sa antas ng estado, munisipyo at internasyonal. Ang mga tanong ay inilarawan sa ARIC at teknolohiya ng trabaho. Para sa mga mag-aaral at guro ng mga unibersidad, mga mag-aaral ng mga institusyon ng mga advanced na pagsasanay, ang mga istruktura ng pangalawang edukasyon, mga kurso sa pamamahala at mga paaralan ng negosyo. Pati na rin para sa isang malawak na hanay ng mga mambabasa na gustong kilalanin ang modernong pamamahala, mula sa mga mag-aaral at guro ng mga paaralan sa mataas na paaralan sa mga tagapamahala, ekonomista, mga inhinyero, nakapagpapagaling na mga kwalipikasyon. Ang may-akda ng aklat - Deputy General Director of Interfinance (Interfinance MV LLC, www.deniskredit.ru), ay may karanasan sa mga bangko, komersyal at estado na istruktura (kabilang ang mga posisyon ng pamumuno), nagtuturo ng iba't ibang disiplina sa mga nangungunang unibersidad ng Moscow (pang-ekonomiya, Legal, teknikal, humanitarian), dalawang mas mataas na edukasyon (pang-ekonomiya at legal), higit sa 50 mga pahayagan (mga artikulo at mga libro).

Bahagi 1. Mga batayan ng pamamahala

1.1. Ano ang pamamahala?

Magsimula tayo sa kahulugan ng mga pangunahing konsepto, pagkatapos ay isaalang-alang nang maikli ang kuwento at ang kasalukuyang estado ng pamamahala.

1.1.1. Mga kahulugan ng mga pangunahing konsepto ng pamamahala

Sa diksyunaryo ng Ingles-Russian may mga salita pamahalaan. (ulo, lead), manager. (Ulo, ruler), pamamahala (kontrol).

Terminong "pamamahala". Siya ay pumasok sa wikang Ruso sa loob ng maraming taon. Taliwas sa diksyonaryo, ito ay hindi isang tumpak na kasingkahulugan para sa salitang "pamamahala" ng Russia. Maaari mong pamahalaan hindi lamang sa pamamagitan ng pabrika, kundi pati na rin ng kotse o rocket. Pamamahala ay palaging pamamahala ng mga tao. At namamahala ng isang tao (at hindi isang computer o ilaw ng trapiko). Samakatuwid, ang terminong "awtomatikong kontrol" ay malawakang ginagamit, ngunit walang kahulugan na makipag-usap tungkol sa "awtomatikong pamamahala".

Ang terminong "pamamahala" ay nagpapahiwatig ng isang hanay ng mga coordinated na hakbang na naglalayong makuha ang mga layunin.

Ang pamamahala ay isang gabay sa mga tao at tulad ng paggamit ng mga pondo na nagbibigay-daan sa iyo upang isakatuparan ang mga gawain ng makatao, matipid at makatuwiran na paraan. " Upang ito, kinakailangan upang idagdag ang layuning iyon, i.e. Ang pagpili ng mga layunin at ang mga salita ng mga gawain, ay may kaugnayan din sa pamamahala. Bukod dito, ang goalking ay isa sa mga pangunahing responsibilidad ng mga tagapamahala, lalo na ang mga unang lider.

Ang terminong "pamamahala" ay may ilang mga halaga. Isaalang-alang ang mga ito.

1) ang pamamahala ay naiintindihan bilang. uri ng trabaho. Ang pamamahala ay gawa sa kaisipan, bilang resulta kung saan isinasagawa ang proseso ng pamamahala. Sa madaling salita, ang proseso ng pamamahala ay ang patuloy na pagpapatupad ng magkakasunod na pagkilos mula sa forecast ng mga darating na aktibidad, pagtatakda ng layunin at pagbuo ng mga paraan upang makamit ito bago pag-aralan ang aktwal na resulta nito.

2) Pamamahala tawag mismo. proseso ng pamamahala, kasama ang lahat ng mga function, pamamaraan at paraan nito. Ang proseso ng pamamahala ay nagsasangkot ng pagsasagawa ng ilang mga function. Tulad ng pagtataya, pagpaplano, paglikha ng mga istruktura ng organisasyon, utos, koordinasyon, pagpapasigla (pagganyak) ng mga aktibidad, kontrol at pagtatasa. Upang ipatupad ang isang function, iba't ibang mga pamamaraan ang nag-apply ng iba't ibang mga pamamaraan. Halimbawa, posible na mahulaan ang paggamit ng mga statistical at / o mga ekspertong pamamaraan. Kasabay nito, ang angkop na teknikal na paraan ay maaaring gamitin - mga computer, mga produkto ng software, internet, komunikasyon, atbp. Pinagsasama ng pamamahala ang iba't ibang bahagi ng mga aktibidad sa pamamahala sa isang solong integer.

3) Pamamahala ay pamahalaan, halimbawa, isang hanay ng mga dibisyon ng management apparatus, unifying manager. Sa ibang salita, ang pamamahala ay tinatawag na istraktura ng organisasyon na dinisenyo upang pamahalaan ang isang partikular na organisasyon, rehiyon, bansa.

4) sa ilalim ng pamamahala ay nauunawaan kategorya ng mga taopropesyonal na kasangkot sa opisina ng opisina ng opisina (Chiefs).

5) Pamamahala ay pang-agham disiplinanakatuon sa mga problema na nagmumula kapag namamahala ang mga tao ng mga tao. Sa Russia, ang pamamahala ay karaniwang itinuturing bilang isa sa mga agham pang-ekonomiya. Ang pananaliksik sa trabaho ay isinasagawa, ang mga magasin at mga aklat ay ibinibigay, ang mga disertasyon para sa pamamahala ay protektado.

6) Pamamahala bilang pang-agham disiplina umaasa sa pagsasanay ng pamamahala. Alinsunod dito, sa ilalim ng pamamahala kung minsan ay nauunawaan pagsasanay ng tunay na pamamahala At ang pag-unawa nito.

6) Ang pamamahala ay hindi lamang agham, kundi pati na rin art.kontrol. Ang agham ng pamamahala ay nagbibigay ng higit pang mga pangkalahatang landmark sa halip na tiyak na mga tagubilin para sa bawat partikular na batas ng pamamahala. Ang tunay na kontrol, lalo na ang pagpapatakbo - mas maraming sining kaysa sa agham. Ang tagapamahala ay nangangailangan ng hindi lamang kaalaman, kundi pati na rin ang intuitive na pag-unawa sa mga taong pinamamahalaang niya.

7) Sa wakas, ang pamamahala ay akademikong disiplinamapagmahal sa pamamahala. Sa Russia, itinuturo ang pamamahala sa lahat ng mag-aaral ng mga specialty sa ekonomiya. Sinabihan tungkol sa mga inhinyero, geologist, doktor, sociologist, atbp. Sa lalong, ang mga paaralan ay pamilyar din sa pamamahala.

Ang lahat ng itinuturing na pag-unawa sa terminong "pamamahala" (at ang kanilang bilang ay maaaring makabuluhang tumaas) ay hindi sumasalungat sa bawat isa. Sa kabaligtaran, ang mga ito ay malapit na nauugnay sa isa't isa at ibubunyag ang iba't ibang panig ng konsepto sa ilalim ng talakayan.

Manager - sino ito? Alinsunod sa diksyunaryo, ang mga tagapamahala ay mga bosses na namamahala ng mga subordinates. Kabilang sa mga ito ang mga brigadiers heading sectors at iba pang linear leader. Ang isa pang uri ng Chiefs ay ang mga pinuno ng mga negosyo at organisasyon, mga awtoridad ng estado at munisipal na pamahalaan. Ang mga ito ay tinatawag na "top managers" (mula sa Ingles. mga nangungunang - mga tagapamahala.) - mas mataas na tagapamahala. Sa pagitan ng mga tagapamahala ng linya at mga nangungunang tagapamahala ay karaniwang may gitnang link - mga ulo ng mga workshop, mga kagawaran, serbisyo. Ang average na link ay nag-uutos ng mga linear manager at sumusunod sa mga nangungunang tagapamahala.

Ang espesyal na papel ng mga nangungunang tagapamahala ay ang mga ito na gumagawa ng mga huling desisyon at tinutukoy ang mga layunin ng isang enterprise o organisasyon. Ang natitirang mga tagapamahala ay gumanap ng kanilang mga solusyon.

Alamin na ayon sa Artikulo 132 ng Sibil na Kodigo ng Russian Federation (Sibil na Kodigo ng Russian Federation), ang enterprise bilang isang bagay ng mga karapatan ay kinikilala bilang isang kumplikadong ari-arian na ginagamit upang magsagawa ng entrepreneurial activity "(tingnan ang Shevchuk da paglikha ng iyong sarili Kumpanya: Propesyonal na diskarte. - M.: Grossmedia: Rosburh, 2007).

Ang mga tagapamahala ay tinatawag na hindi lamang mga tagapamahala, kundi pati na rin ang mga tagapamahala, i.e., mga taong nakikilahok sa pamamahala. Kabilang dito ang, halimbawa, mga deputies at mga tagapangasiwa ng katulong. Nagtatrabaho sila sa mga taong sumunod sa kanilang mga ibinahaging bosses. Ginagawa ng mga tagapamahala ang ilang mga function ng kontrol na sinisingil sila.

Sa kasalukuyan, ang isang maling tagapamahala ay minsan ay tinatawag na isa pang kategorya ng mga manggagawa na ang propesyonal na aktibidad ay permanenteng mga kontak sa mga tao. Ang mga posisyon ng naturang mga empleyado ay tinutukoy, halimbawa, "Office Manager" o "Manager ng Trade". Ang mga subordinates mula sa naturang "mga tagapamahala" ay hindi, na isang pagkakamali, dahil ito ay mga eksperto lamang!

Ang bawat tao'y ang tagapamahala mismo.Sinuman, maliban sa mga sanggol at mga pasyente, napipilitang pamahalaan ang kanilang mga gawain, magplano at ipamahagi ang kanilang oras. Ang pangunahing mapagkukunan ng bawat isa sa atin ay oras. Maaari mong gamitin ang mga ito nang may benepisyo, maaari mong gastusin nang walang anumang resulta. Ito ay nakapangangatwiran upang pamahalaan ang iyong mga gawain - ang mga aktibidad sa produksyon nito at ang buhay nito bilang isang kabuuan - ang batayan ng tagumpay para sa sinuman sa atin.

Manager - isang tinanggap na tagapamahala, ang boss! Kung wala kang isang subordinate - ikaw ay hindi isang tagapamahala, ngunit isang maximum na espesyalista!

Sa madaling salita, ang bawat tao ay isang tiyak na tagapangasiwa. Namamahala siya sa kanyang sarili. Sinusunod nito mula dito na ang kaalaman na batayan ng pamamahala ay kapaki-pakinabang sa lahat. Ang impormasyon at pamamaraan na kasama sa publikasyong ito ay maaaring matagumpay na maipapatupad upang mapabuti ang kahusayan ng kanilang personal na aktibidad.

Gayunpaman, ang terminong "manager" ay karaniwang sumasalungat sa terminong "performer". Sa madaling salita, sa karaniwang "manager" ay isang ulo na may hindi bababa sa isang agarang subordinate o kung sino ang itinalaga ng isang bahagi ng mga kapangyarihan ng isang mas mataas na antas na pinuno.

Mga tagapamahala at negosyante.Ang mga negosyante ay tinatawag na mga inisyatibong mamamayan na sa kanilang sariling panganib ay tumatagal ng anumang mga aksyong pang-ekonomiya para sa kita.

Alinsunod sa Artikulo 23 ng Civil Code ng Russian Federation, ang isang mamamayan ay may karapatan na makisali sa mga aktibidad sa entrepreneurial na walang pagbuo ng isang legal na entity mula noong rehistrasyon ng estado bilang isang indibidwal na negosyante. " Ang isang mamamayan ay maaaring lumikha ng isang legal na entity, halimbawa, isang limitadong kumpanya ng pananagutan (Artikulo 87 ng Civil Code ng Russian Federation). Alalahanin na ang organisasyon ay kinikilala bilang isang legal na entity, na pag-aari ng pang-ekonomiyang pamamahala o pamamahala ng pagpapatakbo; hukuman. Ang mga legal na entity ay dapat magkaroon ng isang independiyenteng balanse o pagtatantya "(Artikulo 48 ng Sibil na Kodigo ng Russian Federation).

Kaya, ang bawat mamamayan ay maaaring makisali sa entrepreneurship, at paggamit ng iba't ibang legal na anyo. Ipinagpapalagay ng negosyante ang lahat ng mga kahihinatnan ng mga gawain nito, parehong kita at pagkalugi (para sa mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A. Paglikha ng iyong sariling kumpanya: propesyonal na diskarte. - M.: Grossmedia: Rosbuch, 2007).

Ang isang negosyante na nagtanggap ng mga manggagawa ay malinaw na isang tagapamahala. Kung ang entrepreneur ay nag-iisa, posible na tawagan lamang siya nang maayos.

Ang mga negosyante ba ay tinanggap na mga tagapamahala? Malinaw, hindi, dahil hindi nila tinutugon ang kanilang ari-arian para sa mga resulta ng mga aktibidad. Hindi ito nangangahulugan na wala silang karapatang mag-ehersisyo ang inisyatiba, upang magsagawa ng ilang mga pagbabago. Ang pagtatasa lamang ng kanilang mga gawain ay napupunta sa iba pang mga anyo kaysa sa mga negosyante (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A. Paglikha ng iyong sariling kumpanya: propesyonal na diskarte. - M.: Grossmedia: Rosbuch, 2007).

Nagbabalik na kami ngayon sa intermediate na sitwasyon kapag ang tagapamahala ay isa sa mga may-ari ng enterprise. Ang pagiging kumplikado ng posisyon ng tagapamahala ay nakasalalay sa pangangailangan na kumilos nang sama-sama sa kanilang mga may-ari. Walang kalayaan sa panlilinlang kumpara sa klasikong negosyante - ang nag-iisang may-ari. Ang ganitong tagapamahala ay dapat na hinati, naglalaro ng dalawang tungkulin nang sabay-sabay - ang may-ari at ang tinanggap na tagapamahala. Halimbawa, bilang may-ari, interesado siya sa pagtaas ng mga dividend at bawasan ang pondo ng sahod at pondo sa pagpapaunlad ng produksyon. At bilang tagapamahala siya ay interesado nang direkta sa kabaligtaran - sa pagbabawas ng mga dividend, isang pagtaas sa produksyon ng pondo sa pag-unlad (bilang isang organizer ng produksyon) at isang pagtaas sa suweldo nito (bilang isang upahan na empleyado).

Kaya, may ganap na karapatang tumawag sa negosyante ng tagapamahala, at ang tagapamahala - ang negosyante ay maaari lamang pagdating sa nag-iisang may-ari ng enterprise, na pinamamahalaang at may mga empleyado. Sa modernong mga kondisyon, ang sitwasyong ito ay sa halip bihira at matatagpuan higit sa lahat sa isang maliit na negosyo. Ang mundo ng XXI siglo ay ang mundo ng mga tagapamahala at performers, at hindi ang mundo ng mga negosyante.

1.1.2. Pag-unlad ng mga ideya sa pamamahala

Ang anumang naka-target na aktibidad ay nagpapahiwatig ng pamamahala. Hindi mapag-aalinlanganan na ang bawat nabubuhay na nilalang ay kumokontrol sa sarili nito, ang mga kalamnan at organo nito. Samakatuwid, maaari nating sabihin na ang pamamahala at buhay ay hindi mapaghihiwalay.

Ang mga nabubuhay na nilalang na nakatira magkasama ay lumikha ng higit pa o mas kumplikadong mga sistema ng organisasyon na kung saan ang kontrol ay isinasagawa. Ito ay natagpuan sa pamamagitan ng biologists na pinag-aralan ang pag-uugali ng mga hayop - monkeys, lion, pusa, ibon.

Ang mga komunidad ng mga tao ay palaging ang opisina. Ang mga kabanata ng mga pamilya, mga pinuno ng panganganak at mga tribo, ang payo ng mga elder ay nilalaro at naglalaro ng malaking papel sa lahat ng uri ng primitive na lipunan ng tao. Sa paglitaw ng mga estado, ang mga problema sa pamamahala ay pumasok sa unahan. Tandaan na kaagad dahil ang hitsura ng pagsusulat ay lumitaw (at umabot sa amin) Mga talaan ng mga tagapamahala tungkol sa mga isyu sa pamamahala - mga dokumento ng negosyo, pangangatwiran at pang-edukasyon na panitikan. Kaya, ang sinaunang pilosopong Griyego Plato (sa tradisyunal na kronolohiya - ay ipinanganak noong 428 o 427 g. At namatay sa 348 o 347 BC. E.) Sa marami sa kanilang mga kasulatan, ang mga isyu sa pamamahala ay tinalakay. Halimbawa, sa malawak na aklat, dinisenyo niya ang perpektong sistema ng pamahalaan. Ang kanyang mga ideya ay aktibong tinalakay sa kasalukuyan.

Ang aklat na "Sovereign" ng Italian Political Thinker, mananalaysay at manunulat na si Nikcolo Makiavelli (1469-1527) ay nakatanggap ng mahusay na katanyagan at praktikal na paggamit. Nakita niya ang pangunahing sanhi ng mga sakuna ng Italya sa kanyang pira-piraso pampulitika, na kung saan ang malakas na kapangyarihan ng estado ay may kakayahang magtagumpay. Para sa kapakanan ng pagpapalakas ng estado, ang anumang paraan ay itinuturing na matatanggap.

Sa Russia sa siglong XVI. Nilikha ang DomoStroy - isang kahanga-hangang aklat sa pamamahala ng ekonomiya at sa bahay.

Ang isang malaking kontribusyon sa pamamahala ay ginawa ng kumander, generals at mga opisyal. Ang mga pamamaraan ng pamamahala ng mga tropa ay sinubukan ang pinakamahirap na paraan - sa labanan sa kaaway. "Agham upang manalo" Generalissimus Alexander Vasilyevich Suvorov (1970-1800) ay dapat na isang desk book mula sa manager na gustong lumabas ang nagwagi sa isang labanan sa mga kakumpitensya.

Ang pagpapaunlad ng mga pamamaraan sa pamamahala ng produksyon ay naging may kaugnayan mula sa sandaling ang dibisyon ng paggawa ay lumitaw sa isang solong teknolohikal na proseso. Malinaw, ang gayong dibisyon ng paggawa ay kinakailangan kapag gumaganap ng malalaking proyekto, tulad ng pagtatayo ng mga palasyo, barko, tanggulan, pyramids. Ang ideya ng standardisasyon ay rebolusyonaryo. Paglikha ng mga brick - isang karaniwang elemento ng mga istraktura ng gusali - na posible na dagdagan ang pagiging produktibo sa panahon ng pagtatayo. Ang dibisyon ng paggawa ay ang batayan ng manuf. Binubuo nila ang batayan ng produksyon sa siglong XVI-XVIII. Dahil sa makitid na pagdadalubhasa ng mga empleyado at mga instrumento sa paggawa, ang tagagawa ay nag-ambag sa pagpapalalim ng pampublikong dibisyon ng paggawa at inihanda ang paglipat sa produksyon ng makina.

Pang-agham na pamamahala ng paaralan. Ang simula ng kasalukuyang panahon ng pag-unlad ng pamamahala ay bumaba sa dulo ng XIX - ang simula ng ikadalawampu siglo. Ang pamamahala, lalo na sa pamamahala ng produksyon, ay nagsimulang maging paksa sa paksa ng siyentipikong pag-aaral. Ang mga proseso ng negosyo ay nagsimulang maingat na pinag-aralan, lalo na ang mga teknolohikal na proseso, kabilang ang mga paggalaw ng mga manggagawa sa panahon ng paggawa. Ang layunin ng naturang pagtatasa ay upang madagdagan ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagpapatunay ng proseso ng pagtatrabaho.

Sa simula ng ikadalawampu siglo Ang mabilis na paglago ng industriya ay humantong sa isang makabuluhang revitalization ng trabaho sa organisasyon ng produksyon. Ang panimulang punto ay ang paglikha sa Moscow Imperial Technical School "Russian craft training" na teknikal na paaralan. Ito ay batay sa isang masusing pag-aaral ng mga proseso ng pagsasagawa ng ilang mga operasyon at ang disenyo ng mga pinaka makatuwirang pamamaraan sa pagtatrabaho. Ang "pamamaraan ng pagsasanay ng Russia" ay nakatanggap ng internasyonal na pagkilala sa pamamagitan ng won ang pinakamataas na parangal sa mga eksibisyon sa Vienna (1873), Philadelphia (1876), Paris (1878). Ayon sa "sistemang Ruso", ang mga manu-manong paaralan ay nilikha sa Washington, Chicago, Toledo, Baltimore at Philadelphia. Ang sistema ay ipinamamahagi sa Alemanya, Austria, France, Sweden. Ang karagdagang pag-unlad ay humantong sa paglikha ng isang buong direksyon - ang siyentipikong organisasyon ng paggawa (mga tala). Isang Amerikanong F.U. ay isinumite sa direksyon na ito. Taylor (1856-1915), Russian A.K. Gastev (1882-1941) at maraming iba pang mga siyentipiko at gawi sa larangan ng pamamahala ng produksyon.

Ang American engineer at industrialist na si Henry Ford (1863-1947) ay nagpasimula ng malaking kontribusyon sa pamamahala. Nagtayo siya ng isang produksyon ng produksyon batay sa superpocalstization ng mga manggagawa, ang pinakamataas na pagdurog ng mga operasyon ng teknolohikal na proseso at ang lokasyon ng teknolohikal na kagamitan at trabaho sa mahigpit na alinsunod sa pagkakasunud-sunod ng mga operasyon na isinagawa. Ipinakilala nila ang isang walang kapantay na anyo ng organisasyon ng proseso ng produksyon - ang daloy ng linya. Sa unang pagkakataon noong 1913 na ginamit niya noong 1913, ang isang linya ay lubhang epektibo para sa mga kondisyon ng produksyon ng masa. Ginawa niya itong posible na mabawasan ang pag-ikot ng pagmamanupaktura ng kotse, bawasan ang halaga ng kanilang produksyon.

Pamamahala ng Pamamahala ng Paaralan.adjoins isang siyentipikong paaralan. Ito ay nakatuon sa pamamahala ng mga organisasyon, rehiyon, bansa.

Isang mahalagang mahalagang kontribusyon sa pamamahala ng siyentipikong Pranses at ang practitioner na si Henri Fayan (1841-1925). Noong 1888, pinangunahan niya ang isa sa mga pangunahing kumpanya ng France, na nasa gilid ng bangkarota, at naging epektibong aktibong kapaki-pakinabang na enterprise. Ang tagumpay na ito ay nakamit salamat sa mga prinsipyo ng pamamahala na binuo ng A. File, na mamaya, noong 1916, siya ay nakabalangkas sa pangkalahatang aklat ng pamamahala ng pangkalahatang at pang-industriya. Ang pangunahing pag-andar ng mga function ng pamamahala sa pamamagitan ng A. Fayol ay isinasaalang-alang sa susunod na kabanata.

Kabilang sa mga statesmen ng unang kalahati ng ikadalawampu siglo. Mayroong maraming mga natitirang mga pinuno (ayon sa diksyunaryo - mga tagapamahala). Kabilang sa mga ito, ang pinaka-kahanga-hangang resulta ay nakamit si Joseph Vissariovich Stalin (1879-1953). Maraming mga taon ng lider ng UK Winston Churchill (1874-1965) Sa madaling sabi, ngunit inilarawan ni Emko ang mga resulta ng kanyang aktibidad: "Tinanggap niya ang Russia na may pagsiksik, ngunit iniwan na may mga atomic na armas."

Ang Pangulo ng US Franklin Delaware Roosevelt (1882-1945) ay apat na beses na inihalal sa post na ito. Dinala niya ang kanyang bansa mula sa pinakamalakas sa buong kasaysayan ng krisis sa ekonomya ng 20s - 30s ng XX Century. - mula sa "Great Depression." Ito ay isang pagtatagumpay ng ekonomiya ng merkado ng pamahalaan.

Sa pamamahala ng 30-50s ng ikadalawampu siglo. Isang kilalang papel na ginugugol paaralan ng relasyon ng tao. Ang pinaka-kilalang kinatawan ng patutunguhan na ito ay si Elton Meio (1880-1949), Australian sa pamamagitan ng pinagmulan. Ang pinakadakilang katanyagan ay nagdala ng limang-taong pag-aaral ng mga negosyo ng Havorn Western Electric Company. Sa Chicago. Ito ay humantong sa isang mas kumpletong kamalayan at pag-unawa sa "Human Factor" sa produksyon, lalo na, ang papel ng "impormal na grupo" bilang isang imbentaryo para sa pagsisikap ng mga empleyado. Ang kahalagahan ng sapat na sistema ng komunikasyon, lalo na ang mga channel ng paglipat ng impormasyon mula sa mga empleyado sa manager. Binanggit namin ang Meio: "Ang tagapamahala ay nakakamit ng tagumpay o pinahihintulutan ang pagkatalo sa proporsiyon kung saan siya ay walang kondisyon na tinanggap ng grupo bilang kapangyarihan at pinuno."

Cybernetics - Pamamahala ng batayan. Ang isang malaking impluwensya sa pagpapaunlad ng pananaliksik sa larangan ng pamamahala sa pangkalahatan at pamamahala, sa partikular, ay isang hitsura noong 1948 ng aklat ng Amerikanong matematika ng Norbert Wiener (1894-1964) "Cybernetics, o pamamahala at komunikasyon sa hayop at Machine ". Pagkalipas ng dalawang taon, lumabas ang kanyang aklat na "Cybernetics and Society". Ang isang malakas na kilusang pang-agham ay nagsimula, na ang mga pangunahing salita - Cybernetics, pananaliksik sa pagpapatakbo, systemic analysis, Mathematical modeling, pinakamainam na pamamahala, atbp. Tinutukoy pa rin nito ang mukha ng modernong agham sa pamamahala. Sa ating bansa, isang akademiko ng USSR Academy of Sciences Admiral-Engineer Aksl Ivanovich Berg (1893-1979) ay may malaking papel sa pag-deploy ng pananaliksik sa Cybernetics. Mula noong 1950 hanggang sa mga huling araw ng buhay, pinangunahan niya ang siyentipikong konseho ng USSR Academy of Sciences sa kumplikadong problema na "Cybernetics".

Ang isa sa mga pinuno ng domestic cybernetic movement ng Academician Ras Nikita Nikolayevich Moiseev (1917-2001) ay humahantong sa isang bilang ng mga katotohanan na nagbibigay-daan sa iyo upang trace ang kasaysayan ng mga ideya ng cybernetic. Sa partikular, siya ay nakakakuha ng pansin sa aklat ng Propesor Bronislav Trentsky "Ang saloobin ng pilosopiya sa Cybernetics bilang sining ng pamamahala ng mga bansa", na inilathala sa Poznan noong 1843 (105 taon bago ang aklat N. Wiener) sa Polish. Para sa mga edukadong tao ng siglong XIX. Ang salitang "cybernetics" ay lubos na nauunawaan. Ito ay nangangahulugan ng isang sistema ng mga pananaw, kaalaman, kasanayan, na kung saan ay magkaroon ng isang manager upang epektibong pamahalaan ang mga tao at mga mapagkukunan sa pagtatapon nito. Sa partikular, ang mga domestic scientist - miyembro ng St. Petersburg Academy of Sciences ng Republika ng Agham (1853-1919), at lalo na si Alexander Alexandrovich Bogdanov (1873-1928) (1873-1928), ay ginawa sa teorya ng mga sistema. Ang pinuno ng Rebolusyonaryong kilusan ng Russia, isang doktor, isang pilosopo, ekonomista (tunay na pangalan - malinovsky). Mula noong 1926, ang organizer at direktor ng Transfusion Institute ng dugo. Namatay siya, na gumagawa ng karanasan. Ang pangunahing sanaysay ng A.A. Bogdanova ay isang three-volume na "Universal Organizational Science (Tectology)". Ang unang dami ay nakalimbag noong 1913. Ganap na inilathala ang aklat noong 1925-1929.

Marami sa mga ideya ng cybernetics ay kilala bago ang N. Viner (bagaman siya mismo ay malamang na hindi nahulaan). Bakit nagsilbi ang aklat na N. Wiener sa pagpapaunlad ng trabaho sa teorya ng pamamahala, at hindi ang gawain ng Trentovsky, Fedorova, Bogdanova? Isa sa mga posibleng paliwanag - ang "Cybernetics" ng Wiener ay lumitaw sa oras, pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, nang magsimula silang maglaan ng malalaking mapagkukunan sa pagpapaunlad ng agham (ito ang reaksyon ng mga pamahalaan sa papel ng agham sa pagsasanay, ipinakita sa Hiroshima at Nagasaki).

Sa huli ng 50s ng ikadalawampu siglo. Ang paaralan ng relasyon ng tao ay lumipat sa paaralan ng "pag-uugali" na siyensiya, o bihewician School. (mula sa pag-uugali ng Ingles - pag-uugali). Ang pinaka-kapansin-pansin na mga kinatawan ay American social psychologist na si Rensis Laikert (1903-1981), Douglas McGregor (1906-1964) at Abraham Oil (1908-1970). Naniniwala sila na ang pagiging epektibo ng pamamahala sa kompanya ay dapat dagdagan ang epekto sa bawat tao nang isa-isa sa tulong ng iba't ibang uri ng mga insentibo. Ang mga gawa ng mga kinatawan ng paaralang ito ay ang batayan para sa isang relatibong independiyenteng lugar ng pamamahala - pamamahala ng mga tauhan. Ang pinaka sikat na "pyramid ng Maslow ay nangangailangan", ayon sa kung saan ang mga pangangailangan ng isang tao ay nasiyahan sa sumusunod na order: physiological pangangailangan; mga pangangailangan sa seguridad; Mga pangangailangan sa lipunan (pag-ibig, pagkakaibigan, pag-aari sa grupo); hinihingi sa paggalang (pagkilala at paninindigan sa sarili); Mga pangangailangan sa pagsasakatuparan ng sarili (pagpapahayag ng sarili). Mula sa siyentipikong mga resulta ng Bheheviorist school, ito ay sumusunod na ang mga tao ay gumagana hindi lamang dahil sa pera, at samakatuwid materyal pagpapasigla ay hindi isang panlunas sa lahat, hindi palaging payagan ang pagtaas ng kahusayan ng trabaho. Ayon sa pag-aaral ng Frederick Herzberg (University of Utah, USA), ang halaga ng kabayarang tumutukoy sa T. N. "Hygienic" na mga kadahilanan. Sa ilalim ng normal na mga kondisyon, ang pagkakaroon ng mga kadahilanan ng kalinisan ay itinuturing na natural at walang epekto sa motivational. Gayunpaman, ang kawalan ng mga kadahilanan ng kalinisan ay humahantong sa hindi kasiya-siya sa paggawa. Sa madaling salita, ang halaga ng kabayarang maaaring hikayatin mula sa trabaho, ngunit hindi maaaring pasiglahin ang nadagdagang produktibo, lalo na kung ang kabayarang ay naayos (walang hanggang pagbabayad).

Pamamahala sa kasalukuyang yugto. Patuloy na bumuo ang teorya at mga kasanayan sa pamamahala. Ipinapahiwatig namin ang dalawang "punto ng paglago".

Ang intensibong trabaho sa teorya ng mga aktibong sistema, ayon sa kung saan ang mga kalahok sa sistema ay hindi lamang tumugon sa pagkakalantad ng kontrol, ngunit sila mismo ay aktibo. Ang modelo ng aktibong sistema ay tinutukoy ng gawain, lalo na, ang mga hanay ng mga pinahihintulutang pagkilos ng mga kalahok sa sistemang ito - ang mga namamahala na katawan at pinamamahalaang mga paksa, ang kanilang mga target na pag-andar at ang impormasyong mayroon sila sa panahon ng paggawa ng desisyon. Kapag nakaklase sa mga gawain sa pamamahala sa mga sistema ng organisasyon, natural na nalikom ito mula sa kung saan ang bahagi ng kinokontrol na sistema ay may layunin na pagbabago. Maglaan ng institutional management (pagbabago sa mga hanay ng mga pinahihintulutang pagkilos), pamamahala ng motivational (pagbabago sa target na mga function), pamamahala ng impormasyon (pagbabago sa dami ng impormasyon na ginagamit ng mga kalahok sa system kapag gumagawa ng mga desisyon).

Sa ating bansa, ang teorya at pagsasanay ng pagkontrol ay mabilis na umuunlad. Ito ay tinatawag na modernong konsepto ng systemic management organization, na batay sa pagnanais upang matiyak ang pang-matagalang epektibong pag-iral nito. Ang pagkontrol ng mga pamamaraan ay mga pamamaraan ng impormasyon at analytical na suporta para sa paggawa ng desisyon sa enterprise (sa samahan). Sa nakalipas na mga taon, ang lipunan ng mga controllers at ang journal ng pagkontrol ay nalikha, ang pagsasanay ng pagkontrol ng mga espesyalista ay nagsimula.

Ang siyentipikong pananaliksik ay malawak na ginagawa sa iba't ibang direksyon ng pamamahala at pamamahala ng teorya. Ang kanilang sentro ay ang Institute para sa mga problema ng pamamahala ng Russian Academy of Sciences.

1.1.3. Istraktura ng modernong pamamahala

Mga function, mga direksyon at mga tool sa pamamahala. Ang modernong pamamahala ay may isang kumplikadong istraktura. Ang pangkalahatang ideya ng pamamahala ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagiging pamilyar sa mga function nito, ang mga pundasyon ng teorya ng pamamahala, ang mga problema ng estratehikong pamamahala (kumpara sa pagpapatakbo), ang pag-uuri ng mga istruktura ng organisasyon at mga mekanismo ng direksyon. Sa pamamahala, maaari kang maglaan ng mga tukoy na direksyon - marketing, makabagong pamamahala, pamamahala ng pamumuhunan, pamamahala ng panlipunan at kapaligiran, pamamahala ng peligro, atbp. Kapag paglutas ng mga gawain sa pamamahala, kailangan mong gumamit ng iba't ibang mga tool sa pamamahala - mga pamamaraan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, pag-optimize, Econometric Analysis, Expert Collection and Processing Estimates, Modeling. Ang pagsasaysay sa aklat-aralin ay sumusunod sa inilarawan na istraktura ng siyentipiko at praktikal at pang-edukasyon na disiplina.

Direktor at ang kanyang mga deputies. Sa gawain ng tagapamahala, kasama ang pamamahala ng mga tao, ang isang bahagi na nauugnay sa isang partikular na aktibidad ay karaniwang naroroon. Bilang isang halimbawa, isaalang-alang ang pamamahala ng isang pang-industriya na enterprise o iba pang organisasyon. Ang direktor ay karaniwang may apat na deputies - para sa produksyon, pananalapi, marketing at mga tauhan.

Ang mga gawain na nakaharap sa representante para sa produksyon (teknikal na direktor o punong engineer) ay depende sa mga detalye ng partikular na produksyon. Isang pamamahala sa planta ng makina ng makina, ang isa sa bangko (para sa mga detalye, tingnan ang mga operasyon ng Shevchuk D.A. Banking. - M.: Grossmedia: Rosbuch, 2007), ang ikatlo sa NGO - non-profit na organisasyon. Ang gawain ng representante para sa produksyon ay tumutugma sa mga espesyal na disiplina - pamamahala ng produksyon, pamamahala ng bangko, pamamahala ng isang non-profit na organisasyon, atbp.

Ngunit ang Deputy Finance (Financial Director) ay malulutas ang halos parehong mga gawain sa mga organisasyon ng iba't ibang mga lugar ng aktibidad (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A. Corporate Finance. - M.: Grossmedia: Rosbuch, 2008). Ang isang bahagi ng paksa na ito ay tumutukoy sa kasalukuyang accounting at accounting ng buwis, ang paghahanda ng mga pagtatantya at balanse, ang pagkalkula ng gastos ng mga produkto at sahod ng mga empleyado, sa maikling salita, sa mga aktibidad sa accounting. Ang trabaho sa accounting ay mahalagang mga propesyonal na gawain. Walang organisasyon ang maaaring magtrabaho nang walang serbisyo sa accounting (tingnan ang higit pa. Shevchuk d.a. Offshore: Mga tool ng pag-optimize ng buwis. - M.: Grossmedia: Rosbuch, 2007). Gayunpaman, upang isama ang accounting sa pamamahala ay hindi naaangkop.

Ang isa pang bahagi ng gawain ng pinansyal na direktor ay nauugnay sa pamamahala ng mga pinansiyal na daloy (ngunit hindi ng mga tao). Ito ay tungkol sa pagtatrabaho sa mga bangko (resibo at pagbabalik ng mga pautang), na may mga mamumuhunan (paghahanda at talakayan ng mga proyekto sa pamumuhunan). Halimbawa, malalaman namin ang proyektong pamumuhunan ng sikat na bayani na pampanitikan O. Bender.

Ideya ng negosyo ng bestra. Ay hinirang sa pulong ng mga lovers ng chess sa Volga City of Vasyuki (8000 na naninirahan):

- Sa vyutuki, kailangan mong ayusin ang isang internasyonal na paligsahan ng chess ... isipin kung gaano magandang magiging maganda ang tunog: "International Vasyukin Tournament ng 1927" ... Ang mga Vasyukinian ay hindi magbabayad ng pera. Sila ang kanilang sayaw! Pagkatapos ng lahat, ang mga mahilig sa mga tagahanga ng chess ng buong mundo ay kakain sa paligsahan sa pakikilahok ng mga pinakadakilang grandmastersters. Daan-daang libong tao, mayaman ang mga tao, ay magsisikap sa Vyuki. Una, ang transportasyon ng ilog ay hindi makakapagtataas ng gayong bilang ng mga pasahero. Dahil dito, ang Mainstroke Moscow - ang Vasyuki ay itatayo. Ito ay isang beses. Dalawa ang mga hotel at skyscraper para sa mga bisita. Tatlong - pagpapalaki ng agrikultura sa loob ng isang libong kilometro radius: Ang mga bisita ay kailangang maibigay - gulay, prutas, caviar, chocolate candies. Ang palasyo kung saan magaganap ang paligsahan - apat. Limang - gusali garages para sa mga vehikulo ng bisita. Upang ilipat ang mga kagila-gilalas na resulta ng tournament ng mundo upang bumuo ng isang mabigat na istasyon ng radyo ng tungkulin. Ito ay nasa ika-anim. Ngayon tungkol sa Railway Line Moscow - Vasyuki. Walang alinlangan, hindi siya magkakaroon ng gayong bandwidth upang isalin ang lahat sa Vyatuki. Kaya ang airport na "malaking vasyuki" ...

Ginagarantiya ng aking proyekto ang iyong lungsod na hindi naririnig ng mga pwersang namumulaklak. Isipin kung ano ang mangyayari kapag ang tournament ay tapos na at kapag ang lahat ng mga bisita ay umalis. Ang mga residente ng Moscow na may cremed sa isang krisis sa pabahay ay itatapon sa iyong kahanga-hangang lungsod. Ang kabisera ay awtomatikong napupunta sa Vasyuki. Ang gobyerno ay gumagalaw dito. Ang Vasyuki ay pinalitan ng pangalan sa bagong Moscow, Moscow - sa lumang vasyuki ... Ang bagong Moscow ay nagiging eleganteng sentro ng Europa, at sa lalong madaling panahon at ang buong mundo ...

At pagkatapos ay ang uniberso. Ang pag-iisip ng chess na nakabukas ang bayan ng county sa kabisera ng globo ay magiging agham at invents ng mga pamamaraan ng internasyonal na komunikasyon. Mula sa Vasyukov, mga signal para sa Mars, Jupiter at Neptune. Ang mensahe sa Venus ay ginawa kasing dali ng paglipat mula sa Rybinsk hanggang Yaroslavl. At doon, kung paano malaman, marahil, pagkalipas ng walong taon, ang una sa kasaysayan ng Universe Interplanetary Chess Congress ay magaganap!

Siyempre, ito ay isang parody ng tunay na mga proyekto sa pamumuhunan. Inilalarawan ng huling talata ang mga imposibleng kaganapan. At bago ito lumilikha ng lubos na mapaniniwalaan (sa unang sulyap!) Ang balangkas. Tulad ng alam mo, sa huling dekada ng ikadalawampu siglo. Ang isang pagtatangka ay ginawa upang ipatupad ang isang katulad na proyekto sa isa sa mga constituent entity ng Russian Federation.

Ang pagsasalita O. Bender ay nagkaroon ng isang ganap kongkreto layunin - upang makakuha ng pera, tulad ng ipinahayag niya, sa unang mga gastos. Tulad ng alam mo, ang mga Vasyukins sa halip na hiniling na daang rubles ay nagbigay lamang sa kanya ng dalawampu. Kung saan sinabi ng O. Bender:

- May sapat na pangunahing telegram. At pagkatapos ay magsisimula ang mga donasyon, at magkakaroon ng kahit saan upang pumunta.

Naghihintay pa rin ang mga vasyukinian ng donasyon. At ang O. Bender ay nakamit kung ano ang nais ng pinansiyal na pondo sa kanyang pagtatapon. At ginugol sila, siyempre, hindi sa mga ulo ng Grandmaster, ngunit para sa mga pangangailangan ng kanilang organisasyon mula sa dalawang tao.

Ang mga darating sa mga proyektong pamumuhunan na nag-aaral ng mga plano sa negosyo upang gumawa ng mga desisyon tungkol sa posibilidad ng pagtustos, maipapayo na isipin ang proyekto ng pamumuhunan O. Bender.

Ang gawain ng pinansiyal na direktor ay mas konektado sa mga dokumento kaysa sa mga tao. Samakatuwid, dapat siya ay itinuturing na isang espesyalista sa isang partikular na lugar (financade) kaysa sa tagapamahala. Gayunpaman, ang pangangailangan para sa pinansiyal na suporta ng lahat ng mga dibisyon ng organisasyon ay karaniwang ginagawa itong pangalawang sa epekto sa mga desisyon na ginawa ng mukha pagkatapos ng direktor. Samakatuwid, ang pinansiyal na direktor ay walang alinlangan na pumasok sa pamamahala ng organisasyon.

Bumalik tayo sa direktor ng organisasyon at sa kanyang mga deputies. M. ngunit. Rkening (diin sa unang pantig!), I.e., Ang pag-aaral at pagsakop sa merkado, siyempre, ay nauugnay sa mga detalye ng mga produktong ginawa o serbisyo. Gayunpaman, maraming mga diskarte at pamamaraan M. ngunit. Rake pananaliksik ng mga mamimili, advertising, pagsulong ng mga kalakal sa merkado - ang ilan para sa parehong para sa iba't ibang mga kalakal at serbisyo. Samakatuwid, ang mga problema ng M. ngunit. Ang rketting ay itinuturing nang detalyado sa pangkalahatang teorya ng pamamahala. Minsan hindi nila ginagamit ang tamang pariralang "pamamahala at m ngunit. Rketting. " Ang pagkakamali ay may kaugnayan sa ang katunayan na ang impression ay ang pamamahala at marketing ay dalawang malayang disiplina. Sa katunayan, alam na ang mambabasa, m ngunit. Ang rcting ay bahagi ng pamamahala.

Ang pamamahala ng mga tauhan ay ang pinakamahalagang bahagi ng pamamahala. Tulad ng i.v. Sinabi ni Stalin (at bago sa kanya - Napoleon Bonaparte, Emperor France): "Ang mga frame ay nagpapasiya ng lahat." Sa panahon ng USSR, ang mga organisasyon ng Partido ay nakikibahagi sa pamamahala ng mga tauhan. Matapos ang pagbagsak ng USSR at ang pagpapakilala ng isang pagbabawal sa aktibidad ng partido sa mga negosyo, ang pamamahala ng mga tauhan sa ating bansa ay nabagsak. Ang walang kakayahan at kahit na mga kriminal na elemento ay umakyat sa maraming mga pangunahing posisyon. Sa kasalukuyan, ang pamamahala ng mga tauhan ay unti-unting naibalik sa pamamagitan ng pag-asa sa teorya ng pamamahala ng mga tauhan.

Gayunpaman, ang pangunahing nilalaman ng disiplina "pamamahala ng mga tauhan" ay hindi pang-ekonomiya, kundi isang socio-sikolohikal at legal (halimbawa, regulasyon sa pamamahala alinsunod sa RF labor code). Samakatuwid, ito ay natural na isaalang-alang ang pamamahala ng tauhan, pati na rin ang accounting, mga espesyal na disiplina na hindi kasama sa pangkalahatang teorya ng pamamahala, kahit na ang gayong pamilyar na kung saan ang praktikal na nagtatrabaho manager ay ganap na kinakailangan.

Ang direktor ng organisasyon, siyempre, maaaring may iba pang mga substituents, halimbawa, sa pamamagitan ng administrative at pang-ekonomiyang bahagi. Ang ganitong representante ay responsable para sa pagkakaloob ng engineering ng mga gusali, proteksyon, garahe, silid-kainan, atbp.

Iba't ibang uri ng pamamahala. Hanggang ngayon, tinalakay ito pangunahin tungkol sa pamamahala ng organisasyon. Walang mas mahalagang munisipal, estado, internasyonal na pamamahala. Pinag-uusapan natin ang mga gawain ng mga lokal na pamahalaan, mga katawan ng pamahalaan, mga internasyonal na pamahalaan.

Ang mga pagkakaiba ay ganap na halata. Sa isang hiwalay na samahan, medyo natural na gumawa ng mga desisyon sa pamamagitan ng pamamahala ng organisasyong ito, habang ang iba pang mga empleyado ay maaaring sumang-ayon sa mga desisyon na kinuha, o upang iwanan ang organisasyon, o subukan upang labanan (ipahayag ang isang welga, pumunta sa hukuman). Ang pamamahala ng organisasyon ay hinirang na may-ari, hindi manggagawa. Maaaring bale-walain ng pamamahala ang empleyado, at hindi maaaring bale-walain ng empleyado ang tagapamahala. Maaari itong sabihin na ang pamumuno ay pangunahing, at ang kawani ay nakakuha sa kanila.

Isang ganap na iba't ibang sitwasyon sa mga lokal na pamahalaan at kapangyarihan ng estado. Ang mga pinuno ng naturang mga katawan ay pumili ng populasyon. Ang populasyon ay pangunahing, at ang pamamahala ay pangalawang. Ang mga pinuno ng mga awtoridad ay hindi maaaring bale-walain ang populasyon. Ngunit ang populasyon ay maaaring bale-walain ang mga ito nang walang muling halalan para sa susunod na termino. Oo, at ang kabuuang panahon ng pananatili sa posisyon ng halalan ay limitado.

Ang internasyonal na pamamahala ay may mas kumplikadong kalikasan. Ang mga pamahalaan ay nabuo mula sa mga kinatawan ng mga indibidwal na bansa, at ang kanilang matagumpay na aktibidad ay maaaring isagawa lamang sa patuloy na gawain sa pag-coordinate ng interes ng mga bansang ito.

Gayunpaman, ang mga halatang pagkakaiba na ito ay medyo maliit na epekto sa kasalukuyang gawain sa pantay na matatag na kondisyon. Ang pangkalahatang teorya ng pamamahala ay kinakailangan para sa matagumpay na mga gawain ng mga lokal na pamahalaan, kapangyarihan ng estado, internasyonal na mga katawan sa pamamahala.

1.2. Mga pangunahing pamamahala ng pamamahala

1.2.1. Mga pangunahing pamamahala ng mga function ni Henri Fayol.

Ang Frenchman Henri Fayal (1841-1925) ay kinokontrol ng pagmimina at metallurgical syndicate para sa higit sa 30 taon. Noong 1916, ang kanyang pangunahing gawain ay na-publish sa bulletin ng pagmimina lipunan ng kumpanya ng pagmimina industriya "ang mga pangunahing tampok ng pang-industriya administrasyon - isang anticipation, organisasyon, manager, koordinasyon, kontrol", na kung saan ay pagkatapos ay paulit-ulit na reprinted sa iba't ibang mga wika. Kasama ni Frederick Taylor, Henry Ford at maraming iba pang mga eksperto, nagtrabaho si Henri Fayol sa paglikha ng siyentipikong teorya ng pamamahala. Kaya, ang pang-agham na pamamahala ay lumitaw kamakailan - sa simula ng ikadalawampu siglo. Ang mabilis na pag-unlad ng pang-agham na disiplina ay patuloy. Kaya, sa mga nakaraang taon, ang isang mahalagang papel ng pagkontrol ay lumitaw - ang modernong konsepto ng systemic management organization, na batay sa pagnanais upang matiyak ang pang-matagalang epektibong pag-iral nito.

Sa mga cabinet ng maraming mga tagapamahala, ang mga poster ay nakabitin sa mga salitang Henri Fayol: "Pamahalaan - ibig sabihin nito upang mahulaan at magplano, mag-organisa, humantong sa koponan, coordinate at kontrol." Sa mga salitang ito, ang isa sa mga tagapagtatag ng pang-agham na pamamahala ay binubuo ang mga pangunahing pag-andar ng pamamahala, na ang tunay na kabanata ay nakatuon.

Ang limang function ng pamamahala na nakatuon sa A. Filey ay nagbibigay ng batayan para sa pag-aaral ng gawain ng modernong tagapamahala. Isaalang-alang ang mga ito nang mas detalyado.

1.2.2. Forecasting.

Pagtataya at pagpaplano.Ang pagtataya ay isang pagtingin sa hinaharap, isang pagtatasa ng mga posibleng paraan upang bumuo, ang mga kahihinatnan ng ilang mga solusyon. Ang pagpaplano ay ang pag-unlad ng isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na ginagawang posible upang makamit ang ninanais. Sa gawain ng tagapamahala, ang mga ito ay malapit na konektado (tingnan ang higit pa. Shevchuk d.a. Paano gumawa ng isang plano sa negosyo: ang unang hakbang patungo sa iyong negosyo. - M.: AST: Astrel, 2008).

Susuriin namin ang isang simpleng halimbawa na nagpapakita ng kaugnayan ng pagtataya at pagpaplano. Isipin na ikaw ay nasa kapatagan, at ang iyong pinakamataas na bilis ng paglalakad ay 6 kilometro kada oras. Pagkatapos ay maaari mong mahulaan na sa isang oras ikaw ay sa isang punto ng bilog ng radius ng 6 kilometro nakasentro sa panimulang punto. Mga resulta ng hula na magagamit mo para sa pagpaplano. Kung ang lugar kung saan ka heading, ay mula sa panimulang punto na hindi hihigit sa 6 kilometro, pagkatapos ay makarating ka doon sa paa hindi hihigit sa isang oras. Kung ang distansya na ito ay 18 kilometro, ang forecast ay nagpapakita ng imposibilidad ng paglutas ng gawain. Anong gagawin? O abandunahin ang iyong intensyon, o dagdagan ang inilalaan na oras (hanggang 3 oras), o samantalahin ang mas mabilis na sasakyan kaysa sa mga binti (kotse, helicopter).

Bakit mahuhulaan ang mahirap?Minsan ang forecast ay batay sa mahusay na pinag-aralan na mga pattern at marahil ay natupad. Walang alinlangan na pagkatapos ng gabi ang araw ay dumating. Ang mga pamamaraan para sa predicting ang kilusan ng spacecraft ay dinisenyo kaya magkano na ang mga awtomatikong barko ay posible. Gayunpaman, ang problema sa hula na nakaharap sa tagapamahala ay karaniwang hindi pinapayagan na magbigay ng isang malinaw na makatwirang forecast. Bakit nananatiling kawalan ng katiyakan?

Nang walang pagpapanggap upang makumpleto ang pag-uuri ng iba't ibang uri ng kawalan ng katiyakan, tiyakin namin ang ilan sa mga ito. Ang bahagi ay nauugnay sa kakulangan ng kaalaman tungkol sa mga natural na phenomena at proseso, halimbawa:

- Uncertainties na nauugnay sa hindi sapat na kaalaman sa kalikasan (halimbawa, hindi tayo kilala para sa eksaktong dami ng mga mineral sa isang partikular na larangan, at samakatuwid hindi natin tumpak na mahuhulaan ang pagpapaunlad ng industriya ng pagmimina at ang dami ng mga kita sa buwis mula sa mga negosyo nito),

- Ang mga uncertainties ng natural na phenomena, tulad ng panahon na nakakaapekto sa ani, sa mga gastos ng pag-init, turismo, sa paglo-load ng mga ruta ng transportasyon, atbp.

- Mga kawalan ng katiyakan na nauugnay sa pagpapatupad ng mga umiiral na (hindi inaasahang aksidente) at inaasahang (posibleng mga pagkakamali ng mga developer o pisikal na imposible ng pagpapatupad ng proseso na ang mga teknolohikal na proseso ay hindi maaaring hinulaan nang maaga).

Maraming posibleng uncertainties ay nauugnay sa pinakamalapit na kapaligiran ng kumpanya na ang tagapamahala ay nakikibahagi sa pagtataya:

- Mga di-katiyakan na nauugnay sa mga gawain ng mga kalahok sa buhay pang-ekonomiya (lalo na mga kasosyo at kakumpitensya ng aming kumpanya), lalo na, sa kanilang aktibidad sa negosyo, posisyon sa pananalapi, pagsunod sa mga obligasyon,

- Mga kawalan ng katiyakan na nauugnay sa mga social at administratibong mga kadahilanan sa mga tiyak na rehiyon kung saan ang aming kumpanya ay may interes sa negosyo.

Ng malaking kahalagahan ay kawalan ng katiyakan sa antas ng bansa, lalo na:

- Ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyon sa merkado sa hinaharap sa bansa, kabilang ang kakulangan ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga aksyon sa hinaharap ng mga supplier dahil sa pagbabago ng mga kagustuhan ng consumer,

- Mga uncertainty na nauugnay sa mga pagbabago sa presyo (inflation dynamics), mga porsyento, mga rate ng palitan at iba pang mga macroeconomic indicator,

- Walang katiyakan na nabuo sa pamamagitan ng kawalang-tatag ng batas at kasalukuyang patakaran sa ekonomiya (ibig sabihin, sa mga gawain ng pamumuno ng bansa, ministries at mga kagawaran) na nauugnay sa pampulitikang sitwasyon, ang mga pagkilos ng mga partido, mga unyon ng manggagawa, kapaligiran at iba pang mga organisasyon sa laki ng bansa.

Kadalasan ay kinakailangan upang isaalang-alang ang mga dayuhang pang-ekonomiyang kawalan ng katiyakan na nauugnay sa sitwasyon sa mga banyagang bansa at internasyonal na mga organisasyon na sinusuportahan mo ang relasyon sa negosyo.

Kaya, ang tagapamahala ay dapat mahulaan ang hinaharap, gumawa ng mga desisyon at kumilos, literal na naliligo sa karagatan ng kawalan ng katiyakan. Ito ay kapaki-pakinabang upang ipakilala ang kanilang pag-uuri sa matarik na mga kadahilanan (ayon sa mga unang titik mula sa mga salita - panlipunan, teknolohikal, pang-ekonomiya, kapaligiran, pampulitika) at ang mga kadahilanan ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ang STAEP-Factors ay kumikilos nang nakapag-iisa sa tagapamahala, ngunit ang mga kakumpitensya ay hindi walang malasakit sa atin. Marahil ay labanan nila sa amin, magsikap na pag-displacing ang aming kumpanya mula sa merkado. Ngunit ang mga negosasyon na humahantong sa kapwa kapaki-pakinabang na kasunduan ay posible.

Ang bawat isa sa mga nakalistang uri ng kawalan ng katiyakan ay maaaring nakabalangkas pa. Kaya, may mga malalaking pagpapaunlad para sa pagtatasa ng mga di-katiyakan sa mga teknolohikal na aksidente, lalo na, sa mga industriya ng kemikal at sa mga nuclear power plant. Maliwanag na ang mga aksidente ng Chernobyl-type ay makabuluhang nakakaapekto sa mga halaga ng mga hakbang na mga kadahilanan at sa gayon ay resibo at pagbabayad mula sa badyet sa parehong lokal at sa antas ng pederal.

Iba't ibang uri ng forecast.Ang mga pagtataya ay laging umaasa sa ilang mga pagpapalagay. Ang pinaka-karaniwan ay ang mungkahi ng katatagan: "Kung ang mga umiiral na trend at mga koneksyon ay nagpapatuloy", "Kung walang hindi pangkaraniwang mangyayari" ... Gayunpaman, kung minsan ay kinakailangan upang mahulaan ang pag-unlad ng proseso ng interes sa atin lamang sa hindi pangkaraniwang mga kondisyon. Halimbawa, kung ano ang mangyayari sa ekonomya ng Russia bilang isang buo at sa iyong kumpanya sa partikular, kung ang lahat ng mga bayad sa kaugalian at pag-export at mga tungkulin sa pag-import ay nakansela, ibig sabihin, ang Russia ay pupunta sa mga patakaran ng "libreng kalakalan" na propaganda sa maraming aklat na ekonomya ng Amerikano ?

Kung kinakailangan upang isaalang-alang ang sitwasyon kung saan maaaring bumuo ng mga kaganapan sa ilang mga iba't ibang mga pagpipilian sa panimula, ang pamamaraan ng scripting ay ginagamit. Ito ay isang paraan ng agnas (i.e. pagpapadali) ng mga gawain sa pagtataya, na nagbibigay para sa paglalaan ng isang hanay ng mga indibidwal na pagpipilian para sa pagpapaunlad ng mga kaganapan (mga sitwasyon), sa pinagsama-samang mga posibleng mga pagpipilian sa pag-unlad. Kasabay nito, ang bawat indibidwal na sitwasyon ay dapat pahintulutan ang sapat na tumpak na hula, at ang kabuuang bilang ng mga sitwasyon - upang makita.

Sa isang partikular na sitwasyon, ang posibilidad ng naturang agnas ay hindi laging halata. Kapag nag-aaplay ng paraan ng mga sitwasyon, kinakailangan upang isagawa ang dalawang yugto ng pag-aaral:

- Konstruksiyon ng isang kumpletibo, ngunit nakikinita hanay ng mga sitwasyon;

- Pagtataya sa loob ng bawat partikular na sitwasyon upang makatanggap ng mga sagot sa mga isyu ng interes sa tagapamahala.

Ang bawat isa sa mga yugto ay bahagyang pormal na pormal. Ang isang mahalagang bahagi ng pangangatuwiran ay isinasagawa sa isang antas ng husay, tulad ng kaugalian sa socio-economic at humanitarian sciences. Ang isa sa mga dahilan ay ang pagnanais para sa labis na pormalidad at mathatization ay humahantong sa isang artipisyal na pagpapakilala ng katiyakan kung saan ito ay hindi mahalagang alinman sa paggamit ng isang masalimuot na mathematical apparatus. Kaya, ang mga argumento sa antas ng pandiwang ay itinuturing na katibayan sa karamihan ng mga sitwasyon, habang ang isang pagtatangka upang linawin ang kahulugan ng mga salita na ginamit sa, halimbawa, ang teorya ng fuzzy set (isa sa mga promising direksyon ng modernong inilapat na matematika) ay humahantong sa napakalaki matematiko modelo.

Halimbawa, nakakagising sa umaga, maaaring isaalang-alang ng tamad at hindi natapos na tagapamahala ang ilang mga sitwasyon ng kanyang pag-uugali (joke!):

- Pumunta sa trabaho;

- Manatili sa bahay nang walang anumang paliwanag;

- Manatili sa bahay, na tumutukoy sa sakit;

- Tumawag sa isang mas mataas na tagapamahala at ulat na kailangan mong pumunta sa mga negosasyon, ngunit upang manatili sa bahay sa iyong sarili, atbp.

Mas pinipili ang pag-unlad ng mga kaganapan sa bawat isa sa mga sitwasyong ito ay nagbibigay ng mambabasa.

Ang ilang mga hula ay may ari-arian ng self-lilitaw. Ang kanilang pagtatasa sa sarili ay tumutulong sa kanilang pagpapatupad. Halimbawa, ang iminungkahing forecast ng pagkabangkarote para sa isang partikular na bangko ay humahantong sa katotohanan na maraming mga depositor ang agad na nagpapahayag ng pagnanais na kunin ang kanilang mga kontribusyon mula sa bangko na ito. Ngunit walang bangko ang maaaring bumalik sa mga deposito sa parehong oras sa lahat ng mga depositors o kahit na malaking bahagi (halimbawa, apat sa sampung). Sa katunayan, ang ilan sa mga pondo ay ibinibigay bilang mga pautang, bahagi ay namuhunan sa mga securities ng isa o ibang pagkatubig, bahagi ng pagpapanatili ng bangko (gusali, mga computer, suweldo ng empleyado, ...). Bilang resulta, hindi maaaring matupad ng bangko ang mga obligasyon sa mga depositor, na nagbibigay ng mga batayan upang magsimula ng pamamaraan ng pagkabangkarote.

Ang isa sa mga pagpipilian para sa paggamit ng mga pamamaraan ng pagtataya ay upang makilala ang pangangailangan na baguhin ng "nagdadala sa walang katotohanan". Halimbawa, kung ang populasyon ng mundo ay tataas bawat 50 taon, hindi mahirap na kalkulahin, kapag magkakaroon ng 10,000 katao para sa bawat metro kuwadrado ng ibabaw ng lupa. Mula sa naturang forecast na ito ay sumusunod na ang mga pattern ng paglago ng populasyon ay dapat magbago.

Ang accounting para sa hindi kanais-nais na mga trend na nakilala sa panahon ng pagtataya ay nagpapahintulot sa iyo na gawin ang mga kinakailangang hakbang upang maiwasan ang mga ito, at sa gayon ay maiwasan ang pagpapatupad ng forecast. Ang pagtataya ay isang pribadong uri ng pagmomodelo bilang batayan para sa kaalaman at pamamahala.

Mga pamamaraan ng hula.Ang mga pamamaraan sa matematika para sa pagpapanumbalik ng mga dependency sa deterministic na kaso ay batay sa isang serye ng isang oras, iyon ay, ang mga function ay tinutukoy sa dulo ng dulo sa oras na axis (nang detalyado tungkol sa naturang mga pamamaraan sa Kabanata 3.3).

Ilapat ang higit pang mga pangkalahatang pamamaraan at modelo. Ang serye ng oras ay madalas na isinasaalang-alang sa loob ng balangkas ng isang probabilistic model, iba pang mga kadahilanan (malayang mga variable) ay ipinakilala, bilang karagdagan sa oras, halimbawa, ang halaga ng supply ng pera (M2 unit). Ang serye ng oras ay maaaring maging multidimensional, i.e. Ang bilang ng mga tugon (depende variable) ay maaaring mas malaki kaysa sa isa. Ang malalaking literatura ay nakatuon sa mga gawain ng pagtatasa at pagtataya ng pansamantalang serye.

Ang mga pangunahing solidong gawain ay interpolation at extrapolation (i.e, ang forecast mismo). Ang paraan ng pinakamaliit na mga parisukat sa pinakasimpleng kaso (linear function mula sa isang kadahilanan) ay binuo ng German mathematician k.gauss sa 1794-1795. Ang mga paunang pagbabago ng mga variable ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Para sa mga manlalaro sa mga pinansiyal na merkado, ang diskarte na ito ay tinutukoy bilang "teknikal na pagtatasa".

Para sa application ng statistical paraan ng pagtataya, mahabang panahon serye ay kinakailangan. Samakatuwid, sa isang mabilis na pagbabago ng kapaligiran, kapag hinuhulaan ang pag-unlad ng mga bagong umuusbong na sitwasyon, hindi sila maaaring mailapat. Ang isang tiyak na halimbawa ay ibinigay lamang: ang paglipat ng pamahalaan sa bagong presyo ng containment containment ay nagbago ang sitwasyon at devalued ang mga hula na ginawa nang mas maaga. Ang isang alternatibo sa mga pamamaraan ng istatistika ay naglilingkod sa mga ekspertong pamamaraan ng pagtataya batay sa karanasan at intuwisyon ng mga espesyalista. Ang paraan ng mga pagtatantya ng dalubhasa ay inilarawan nang detalyado sa Kabanata 3.4.

Ang iba't ibang mga modelo ng ekonometiko at pang-ekonomiya at matematika ay maaaring magamit upang mahulaan, pati na rin upang lumikha ng mga espesyal na sistema ng computer, na nagbibigay-daan upang ibahagi ang lahat ng mga nakalistang pamamaraan. Ang layunin ay upang mapanatili ang account ng lahat ng posibleng mga kadahilanan na may pag-asa upang mapabuti ang forecast. Para sa mga manlalaro sa mga pinansiyal na merkado, ang naturang diskarte ay tinutukoy bilang "pangunahing pagsusuri". Kung minsan ang malalaking estado o pribadong organisasyon ay lumikha ng tinatawag na tinatawag. Ang mga situational room, kung saan pinag-aaralan ng isang pangkat ng mga mataas na kwalipikadong eksperto ang sitwasyon, na may access sa iba't ibang mga bangko ng statistical data at mga base ng kaalaman gamit ang isang malawak na hanay ng mga modelo ng matematika at kunwa.

Paano suriin ang katumpakan ng forecast? Ang pinakasimpleng bagay ay upang makuha ang teksto ng forecast mula sa developer, i-seal ito sa pakete at ilagay sa ligtas. Kapag ang deadline na kung saan ang forecast ay dinisenyo ay upang buksan ang pakete at ihambing ang forecast sa katotohanan. Siyempre, para dito, ang forecast ay dapat na formulated upang matukoy mo sa hinaharap, ang forecast ay totoo o hindi. Hindi nakakagulat na ang mga hula ng mga astrologo, chiromarts at fortune-up ay napakasama. Kung ang iyong interlocutor ay tumanggi sa naturang inspeksyon ng katumpakan ng forecast, huwag mag-alinlangan - siya ay isang Charlatan.

Kung mayroon kang pagtataya ng teknolohiya, hindi kinakailangan na maghintay para sa pagtantya sa pagiging maaasahan ng forecast. Hayaan ang katiyakan na pinag-uusapan natin ang tungkol sa forecast para sa isang taon nang maaga. I-drop ang impormasyon sa nakaraang taon at ilapat ang iyong teknolohiya. Kumuha ng isang forecast para sa isang taon maaga mula sa huling data sa oras - i.e. Sa sandaling ito. Ito ay nananatiling upang ihambing ito sa katotohanan at suriin ang kalidad ng panuntunan sa prognostic.

1.2.3. Pagpaplano

Pagpaplano sa ating buhay.Patuloy kaming nagpaplano. Paano ako makakakuha mula sa bahay patungo sa Institute? Pagkolekta ng impormasyon at pag-iisip (i.e, pagsasagawa ng pagtataya), naiintindihan ko na may ilang mga posibilidad:

- Maaari kang pumunta sa paa (para sa isang lakad ay mag-iiwan ng isa at kalahating oras, ngunit hindi mo na kailangang gumastos ng pera);

- Maaari kang pumunta sa subway, at ang natitirang bahagi ng paraan upang pumunta sa pamamagitan ng;

- Maaari kang pumunta sa subway, at pagkatapos ay dalawang hinto sa trolleybus;

- Maaari kang pumunta sa pamamagitan ng taxi, atbp.

Anong pagkakataon na pumili? Depende sa mga pangyayari. Kung kailangan mong mapilit sa Institute - kailangan mong pumunta sa pamamagitan ng taxi, bagaman ang pagpipiliang ito ay mas mahal kaysa sa iba. Kung ang panahon ay mabuti, ngunit mayroon akong isang maliit na gawain, maaari kang pumunta sa paglalakad. Ngunit sa isang tipikal na sitwasyon, nagpasya akong pumunta sa subway at bumili ng buwanang tiket sa paglalakbay. Kung walang bus sa hintuan ng bus, maglakad, at kung may bagong pagpipilian: Ano ang mai-save - oras o pera?

Namin ang lahat ng plano sa lahat ng oras - para sa isang oras, araw, buwan, isang taon o para sa buhay (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Shevchuk da kung paano gumawa ng isang plano sa negosyo: ang unang hakbang patungo sa iyong negosyo. - M.: AST: Astrel, 2008). Nagpasiya kami kung kumuha ng hapunan o isang sausage, upang kumilos sa Moscow State University o sa Miigaik, mag-asawa ... o sa ..., manatili sa dating trabaho o maghanap ng bago. Iba lamang ang presyo ng mga solusyon na ito. Tamang pumili ka ng hapunan o mali - ito ay nakalimutan ng gabi, at ang mga kahihinatnan ng iba pang mga solusyon ay kailangan mong antalahin ang mga taon, at pagkatapos ay ang lahat ng iyong buhay.

Pagpaplano bilang isang solusyon sa pamamahala.Ang pagpaplano bilang bahagi ng gawain ng tagapamahala ay may maraming karaniwan sa pagpaplano sa personal na buhay. Ito ay inilapat hindi sa regular na pang-araw-araw na gawain, ngunit sa mga mahahalagang desisyon na tumutukoy sa karagdagang pag-unlad ng kumpanya (tingnan ang higit pa. Shevchuk da kung paano gumawa ng isang plano sa negosyo: ang unang hakbang patungo sa iyong negosyo. - M.: AST: Astrel, 2008 ).

Ayon sa konsepto ng propesor ng Aleman, ang pagpaplano ng D. Khan ay isang sistematikong proseso ng paggawa ng desisyon na nakatuon. Kaya, ang mga solusyon sa pagpaplano ay isang pribadong uri ng mga desisyon sa pamamahala (tingnan ang Kabanata 3.1).

Maglaan ng strategic planning. Ang matagal na pag-iral ng isang enterprise, na ibinigay sa pamamagitan ng paghahanap, pagtatayo at pagpapanatili ng potensyal para sa tagumpay (kakayahang kumita), at pagpaplano ng pagpapatakbo - ang pagbuo ng mga taunang (pagpapatakbo) na mga plano sa pag-unlad ng organisasyon sa maikling at katamtamang termino batay sa Mga madiskarteng layunin (tingnan ang Shevchuk D. A. Paano gumawa ng isang plano sa negosyo: ang unang hakbang patungo sa iyong negosyo. - M.: AST: Astrel, 2008).

Dapat itong pigilan tungkol sa isang naka-root na maling kuru-kuro. Matapos ang pagbagsak ng USSR, ang mga salitang "plano", ang "nakaplanong ekonomiya" ay naging mga indibidwal na magamit sa isang negatibong tint. Ang mga disadvantages ng USSR Economy ay hindi sapat na karampatang sa ekonomiya at pamamahala ng taong nauugnay sa katotohanan na ito ay "binalak." Gayunpaman, ang kakilala sa karanasan ng mga nangungunang mga kumpanyang Western, na may Western management science ay nagpapakita na ang higit na pansin ay binabayaran sa pagpaplano ng mga isyu sa Kanluran, ang mga plano ay handa at naghanda ng mas maingat kaysa sa USSR. Halimbawa, ang mga queue sa mga tindahan ng Sobyet at ang kakulangan ng isang bilang ng mga kalakal ay ipinaliwanag lalo na sa pamamagitan ng mahinang pagpaplano ng sistema ng komersyal na serbisyo at, naaayon, ang pagpapalabas ng mga kalakal ng mamimili.

Mga pamamaraan sa pagpaplano.Ang teknolohiya sa pagpaplano ay mahusay na dinisenyo at patuloy na ginagamit. Batay sa misyon at ang mga pangunahing prinsipyo ng kompanya na responsable para sa tanong na "Bakit?" Ay binubuo ng mga madiskarteng layunin na nagpapahiwatig kung ano ang gagawin sa pangkalahatan. Pagkatapos ay tinukoy ang mga ito sa mga gawain, at sa mga partikular na gawain. Susunod, ang mga kinakailangang mapagkukunan ay kinakalkula - materyal, pinansiyal, tauhan, pansamantalang - at, kung kinakailangan, ang mga gawain, mga gawain at mga layunin ay binagong. Bilang resulta, nakatanggap sila ng isang tunay na plano. Napakahalaga na ang mga reserba ay kinakailangan sa kaso ng mga hindi inaasahang pangyayari.

Halimbawa, nagpasya kang maging isang ekonomista. Ito ang iyong misyon. Ang mga madiskarteng layunin ay upang tuklasin ang mga item sa pagsasanay, na kasama sa programa ng paghahanda sa ekonomiya. Kaya ang isa sa mga layuning ito ay upang pamilyar sa pamamahala sa aklat na itinatago mo sa iyong mga kamay. Ang layuning ito ay nahahati sa mga gawain, ang bawat isa ay upang galugarin ang isang partikular na kabanata. Ang tiyak na gawain ay upang makabisado ang partikular na seksyon ng kabanata. Ang mga mapagkukunan na kailangan mo ay oras para sa pag-aaral. Sa tutorial ng tungkol sa 300 mga pahina. Gaano karaming oras ang kailangan mo? Ipagpalagay na binabasa mo ang bilis ng 60 mga pahina kada oras, nangangahulugan ito na ang pamamahala ay mag-iiwan ng 5 oras. Sa kabuuan, mayroong mga 30 item sa kurikulum, nangangahulugan ito na kukuha ng 150 oras para sa buong kurso. Kung gagawin mo ang 8 oras sa isang araw, ang pang-ekonomiyang edukasyon ay maaaring makuha para sa 150/8 ≈ 19 araw. Bakit ang mag-aaral ay nag-aaral ng 5 taon? Ano ang error ng argumento? Una, ang pag-aaral ng manu-manong pag-aaral ay hindi lamang nagbabasa. Kinakailangan hindi lamang basahin ang teksto, kundi pati na rin mag-isip tungkol dito, upang sagutin ang mga tanong tulad ng mga nasa dulo ng mga kabanata, upang maghanda ng mga abstract, makipag-ugnay sa karagdagang literatura, sa wakas ay ipasa ang pagsusulit. Samakatuwid, ang "pamamahala" ay hindi mag-iiwan ng 5 oras, at 10-30 beses na mas maraming oras. Pangalawa, napakahirap na palayain kahit 19 araw mula sa lahat ng mga kaso, maliban sa pag-aaral ng ekonomiya. Ang mga hindi inaasahang pagkaantala (mga sakit, pagdating ng mga kaibigan, atbp.) Ay magbabawas din ng mga rate ng iyong trabaho nang maraming beses.

Karaniwan walong yugto sa proseso ng pagpaplano.

Stage 1. goalking (formulation of goals). Ano ang eksaktong gusto mo (o ang iyong kompanya) na makamit? Ito ang pinakamahirap na yugto. Hindi ito maaaring pormal. Ang personalidad ng tagapamahala ay nagpapakita kung ano mismo ang mga layunin na inilalagay niya.

Stage 2. Pagpili, pagtatasa at pagsusuri ng mga paraan upang makamit ang mga layunin.Maaari kang karaniwang kumilos sa iba't ibang paraan. Aling isa ang tila ang pinakamahusay? Anong mga paraan upang makamit ang mga layunin ay maaaring agad na itapon bilang inexpedient?

Stage 3. Pagguhit ng isang listahan ng mga kinakailangang pagkilos.Ano ang eksaktong kailangang gawin upang ipatupad ang opsyon na pinili sa nakaraang yugto ng pagkamit ng mga layunin?

Stage 4. Pagguhit ng isang programa ng trabaho (plano ng pagkilos).Anong order ang pinakamahusay upang maisagawa ang pagkilos na naka-iskedyul sa nakaraang yugto, na ibinigay na marami sa kanila ang magkakaugnay?

Stage 5. Resource analysis.Anong materyal, pinansiyal, impormasyon, mga mapagkukunan ng tauhan ang kinakailangan upang ipatupad ang plano? Gaano katagal ito sa kanyang pagpapatupad?

Stage 6. Pagsusuri ng binuo na plano.Nagpapasya ba ang binuo ng plano sa Stage 1? Ang mga gastos sa mapagkukunan ay katanggap-tanggap? Mayroon bang anumang mga pagsasaalang-alang upang mapabuti ang plano na arisen sa panahon ng pag-unlad nito kapag lumipat mula sa hakbang 2 hanggang hakbang 5? Posible, maipapayo na bumalik sa hakbang 2 o 3, o kahit hanggang hakbang 1.

Stage 7. Paghahanda ng isang detalyadong plano ng pagkilos. Kinakailangan upang detalyado ang plano na dinisenyo sa mga nakaraang yugto, piliin ang sumang-ayon na oras para sa pagpapatupad ng mga indibidwal na gawa, kalkulahin ang mga kinakailangang mapagkukunan. Sino ang magiging responsable para sa mga indibidwal na plots ng trabaho?

Stage 8. Kontrolin ang pagpapatupad ng plano, paggawa ng mga kinakailangang pagbabago kung kinakailangan.Ang kontrol bilang isang function ng pamamahala ay tatalakayin sa isa sa mga sumusunod na seksyon ng kabanatang ito.

Ang mga resulta ng pagpaplano ay madalas na inilabas ng ilang mga alituntunin sa anyo ng isang espesyal na dokumento. Minsan ito ay tinatawag na "plano ng negosyo" (tingnan ang higit pa. Shevchuk d.a. Paano gumawa ng isang plano sa negosyo: ang unang hakbang patungo sa iyong negosyo. - M.: AST: Astrel, 2008).

Ito ay malinaw na ang teknolohiya ng pagpaplano na talagang ginagamit ng mga kumpanya ay medyo kumplikado. Kadalasan sila ay nakikibahagi sa mga espesyal na dibisyon, tulad ng mga kagawaran ng pagpaplano. Ang mga pamamaraan sa pagpaplano ng matematika ay kapaki-pakinabang. Noong 1975, natanggap ang Nobel Prize sa ekonomiya ng Sobyet na dalub-agbilang si Leonid Vitalyevich Kantorovich at ng Amerikanong ekonomista na tachling cupmans (ipinanganak sa Netherlands). Ang award ay iginawad para sa pagpapaunlad ng teorya ng pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan, na bumubuo ng isang mahalagang bahagi ng mathematical arsenal ng pagpaplano.

1.2.4. Paglikha ng mga istruktura ng organisasyon bilang isang pag-andar ng pamamahala

Kontribusyon A.V. Suvorov sa pamamahala.Ang function na ito ng pamamahala ay mahusay na ipinahayag ang dakilang kumander Alexander Vasilyevich Suvorov: "Ang bawat sundalo ay dapat malaman ang kanyang panlilinlang." Huwag magulat na quote namin ang pangkalahatang. Ang pagiging epektibo ng pamamahala sa hukbo ay napansin sa pinaka matibay na paraan - sa paglaban sa kaaway. Kung ang opisyal ay nabigo upang ayusin ang kanyang mga subordinates sa isang coordinated yunit ng labanan - siya ay namatay kasama ang kanyang koponan. Para sa isang ordinaryong tagapamahala, ang sitwasyon ay mas mahusay - ang kanyang buhay ay karaniwang walang nanganganib, sa matinding kaso ang kanyang kumpanya ay pupunta.

Kaya, ang bawat empleyado ng kompanya ay dapat malaman kung ano ang kailangan niyang gawin sa isang partikular na sitwasyon. Lamang sa isang napakaliit na organisasyon, ang kanyang tagapamahala mismo ay maaaring sabihin sa lahat tungkol sa kanyang mga tungkulin. Ang mga posibilidad ng pag-iisip ng sinumang tao ay limitado - natagpuan ng mga psychologist na ang bilang ng mga agarang subordinates mula sa ulo, na nagtatrabaho sa kanila araw-araw, ay dapat na hindi hihigit sa pitong (kung higit pa - ang contact sa negosyo ay mababaw). Samakatuwid, ang mga hierarchical control system ay nilikha - isang ordinaryong empleyado ay nagpapatakbo sa ilalim ng tuktok ng lider ng koponan, siya ay may kaugnayan sa ulo ng departamento. Ang pinuno ng departamento ay mas mababa sa isa sa mga direktor, at iyon - ang direktor-heneral. Karaniwan sa unang tao ng enterprise (top manager, pangkalahatang direktor) - apat na agarang katulong - para sa produksyon (teknikal na direktor o punong engineer), sa pananalapi (pinansiyal na direktor, kung minsan ay pinuno ng ang departamento ng pagbebenta), sa mga tauhan (pinuno ng pamamahala ng tauhan, direktor ng mga tauhan). Ang bawat isa sa kanila ay sumusunod sa kanilang mga serbisyo na binubuo ng mga kagawaran, tindahan at iba pang mga istraktura.

Ang mga nakasulat na tagubilin, na nagpapahiwatig ng mga karapatan at obligasyon ng mga empleyado at ang mga patakaran ng pagkilos sa ilang mga kaso, ay naglalayong pare-pareho at tiyakin ang pagkakaisa ng kumpanya bilang isang entidad ng negosyo. Ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya ay maihahambing sa balangkas ng isang buhay na nilalang, ngunit lamang ang gawaing ito ng balangkas - lumilikha ito at nagbabago sa pangunahing tagapamahala.

Delegasyon ng awtoridad (delokratiko).Sa ilang mga organisasyon, ang mga empleyado sa lahat ng mga isyu ay tumutukoy sa boss, at siya lamang ang gumagawa ng mga desisyon. Kasabay nito, ang ulo ay nagpapakita ng kapangyarihan nito at tumatanggap ng kasiyahan mula sa pakiramdam ng self-revenio, at ang mga subordinates ay nagbabago ng bahagi ng kanilang trabaho at ganap na responsable sa mga balikat ng pinuno. Gayunpaman, ang pagiging epektibo ng naturang organisasyon ng paggawa ay maliit. Ang ulo chips sa mga maliit na bagay at hindi mahanap ang oras para sa trabaho (halimbawa, sa pagpili ng mga strategic prayoridad ng kumpanya), na maaari lamang niyang matupad, at ang mga empleyado ay kalahating lifted, naghihintay para sa isang pagbisita sa mga awtoridad.

Ang sistema ng "delegasyon ng awtoridad" ay mas makatuwiran, kung saan ang proseso ng paggawa ng desisyon ay ipinamamahagi sa buong hierarchical na istraktura ng pamamahala. Ang mga gawain na nakaharap sa organisasyon ay nahahati sa mas maliit na mga gawain, kung saan ang isa o iba pang mga dibisyon at indibidwal na empleyado ay may pananagutan. Kasabay nito, bawat isa sa kanila:

- "Alam ang kanyang mapaglalangan", iyon ay, malinaw na nakakaalam, para sa pagganap ng kung ano ang trabaho ay may pananagutan;

- Alam kung anong mga mapagkukunan ang maaaring mag-order nang nakapag-iisa, sa anong mga kaso ay may karapatang humingi ng tulong sa pamamahala;

- Alam niya na ang resulta ng kanyang trabaho ay tinasa kung paano niya ginagawa ang kanyang trabaho, at may ideya ng magnitude at paraan ng kabayarang para sa paggawa.

Kaya, ang "pamamahagi ng mga kapangyarihan" sa pagitan ng mga tagapamahala ng iba't ibang antas ay nangyayari. Mahalaga na ang gawain ng lahat ay tinatantya na ang kaso na ginagampanan ng tagapamahala na ito, sa partikular, ay hindi nakasalalay sa personal na relasyon sa mga bosses. Ang isang karaniwang halimbawa ng Delokrate ay isang paraan ng pagkontrata, kung saan natatanggap ng kontratista ang gawain mula sa kumpanya, ang mga patakaran para sa pagtanggap ng trabaho at pagbabayad nito, depende sa kalidad, pati na rin ang paunang financing, at lahat ng iba pa ay isang hanay ng mga manggagawa , ang organisasyon ng proseso ng pagtatrabaho, ang pagpili ng mga supplier, atbp. - Kaso ng kontratista, hindi matatag.

Parkinson Laws.Ingles S.n. Nag-aral si Parkinson nang detalyado ang isang bilang ng mga negatibong phenomena, na laganap sa mga sistema ng organisasyon.

Kaya, halimbawa, ang "batas ng Parkinson" ay nagsabi:

1) opisyal (at sa pangkalahatan ang tagapamahala) ay multiply subordinates, ngunit hindi rivals;

2) Gumagana ang mga opisyal para sa bawat isa.

Bilang karagdagan, "ang trabaho ay pumupuno sa lahat ng oras na inilabas dito." Pamilyar sa mga gawa ni Parkinson Ang tagapamahala ay mercilessly labanan ang mga pagtatangka upang madagdagan ang kawani ng mga tagapamahala at nangangailangan ng katuparan ng trabaho sa lalong madaling panahon. Kapag ang isang nagdududa ay lumilitaw na magtrabaho sa kompanya, kinakailangan upang gumawa ng desisyon batay sa tanong: "Maaari ba nating gawin ito kung wala ito?", At hindi mula sa tanong na "Maaari ba nating gamitin ang kanyang mga kakayahan?" Ang gawain ni Parkinson ay maaaring quoted halos walang hanggan, ngunit hayaan ang mambabasa basahin ang mga ito sa kanilang sarili.

1.2.5. Gabay

Ang koponan ay ang batayan ng tagumpay.Ang koponan ay ang mga kasama ng tagapamahala araw-araw. Mataas na propesyonalismo at responsibilidad ng mga miyembro ng koponan, pagkakaugnay-ugnay ng kanilang trabaho, mutual support ay tiyakin ang tagumpay. At sa kabaligtaran, ang isang masamang pagpili ng koponan ay maaaring gumawa ng isang walang magawa kahit na ang pinakamatibay na tagapamahala. Kung ang mga order ay hindi naisakatuparan, ang mga titik ay nawala, ang mga pagpupulong ay nasira dahil sa kahangalan ng mga empleyado na ipinagkatiwala upang maisaayos ang mga ito, pagkatapos ay imposible na asahan ang epektibong gawain ng kompanya.

Ang paglikha ng koponan ay isa sa mga pinakamahalagang gawain sa negosyo. Maaari itong sabihin na ang koponan ay pangunahing tool sa trabaho nito. Hindi nakakagulat, binabago ang serbisyo, madalas na "drags" ang tagapamahala at ang kanyang koponan. Ang sikolohikal na pagkakatugma ng mga miyembro ng koponan ay napakahalaga. Hindi ito dapat maging random na mga tao. Ang paglitaw ng mga pag-aaway at pagtatalo sa koponan ay lubos na binabawasan ang pagiging epektibo nito. Samakatuwid, ang mga tagapagsalita ng away ay maipapayo upang alisin mula sa koponan, kahit na ang kanilang propesyonalismo ay napakataas.

Ang tagapamahala ay dapat mag-ingat sa mga miyembro ng kanyang koponan, tulungan sila sa iba't ibang sitwasyon, mapanatili ang isang positibong pagganyak patungo sa koponan, na nag-aaplay ng parehong moral at materyal na insentibo. Ang koponan ay dapat na magiliw. Gayunpaman, ito ay kapaki-pakinabang upang mapanatili ang ilang distansya sa pagitan ng mga miyembro ng koponan upang ang mga friendly na komunikasyon ay hindi makagambala sa mga relasyon sa negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay karaniwang hindi inirerekomenda upang isama sa koponan ng mga kamag-anak at mga kaibigan ng pagkabata, dahil kung hindi man ay mahirap na paghiwalayin ang relasyon sa negosyo mula sa iba.

Pamamahala.Ang tagapamahala ay namamahala sa tulong ng mga order, mga order na sa tulong ng kanyang koponan ay nagdudulot sa lahat ng mga subordinates at makamit ang kanilang pagpapatupad. Ang mga order at mga order ay maaaring nakasulat at bibig, pati na rin ang nakipag-ugnayan sa mga addressees gamit ang mga network ng computer at email. Dapat silang tiyak na nakikita ng mga performers, maging malinaw, malinaw at maikli hangga't maaari. Kung minsan ang pambungad na bahagi ay kinakailangan, clarifying ang pangangailangan para sa order na ito.

Ang mga mahahalagang order, lalo na tungkol sa mga kumplikadong problema, ay dapat na isulat sa pamamagitan ng pagsulat. Ang iniaatas na ito ay nauugnay sa katotohanan na ang bawat isa sa mga interlocutors ay naaalala ang pag-uusap sa sarili nitong paraan. Karaniwan sa memorya ay nananatiling kung ano ang kapaki-pakinabang sa taong ito.

Ang mga order ay ibinibigay ayon sa mga patakaran na pinagtibay sa trabaho sa opisina. Dapat tandaan na ang ilang mga uri ng mga order, sa partikular, sa mga tauhan ng komposisyon, ay maaaring iapela sa hukuman.

Tagapangasiwa + espesyalista.Sa mga aktibidad ng produksyon ng maraming mga tagapamahala, ang mga solusyon ng pamamahala at mga propesyonal na gawain ay magkakaugnay. Halimbawa, ang punong engineer ng planta ng kemikal ay hindi lamang isang tagapamahala, kundi isang engineer din. Ang punong doktor ng ospital ay dapat hindi lamang makapangasiwa, kundi pati na rin sa paggamot. Ang mga tagapamahala ng ganitong uri ay dapat ipakita ang kanilang mga kakayahan sa mga propesyonal na gawain paminsan-minsan, at ang kawalan ng kakayahan na ipinakita sa kanila ay lubos na binabawasan ang paggalang sa mga empleyado.

Ngunit may mga tagapamahala kung kanino ang mga gawain sa pangangasiwa ay pinaghihiwalay mula sa propesyonal. Kadalasan, ang isang tao ay hindi maaaring maging karapat-dapat sa lahat ng mga lugar kung saan ang mga gawain ng organisasyon nito. Ang dahilan ay simple - "Imposibleng magtaltalan ang napakalawak". Kaya, ang Rektor ng Unibersidad o ang Direktor ng Major Research Institute ay kumikilos nang una bilang isang administrator, na tumutugma sa mga interes ng mga indibidwal na yunit, kung saan ang propesyonal na aktibidad na ito ay isinakripisyo. Kasabay nito, pinuno din niya ang departamento o departamento ng siyentipiko, kumikilos bilang isang propesyonal bilang isang propesyonal.

Sa ganitong paraan, sa tanong: maaari ba itong magabayan ng trabaho kung saan hindi mo nauunawaan, ang sagot ay maliwanag - oo. Ngunit sa parehong oras ito ay kinakailangan upang isama ang mataas na kwalipikadong mga propesyonal sa koponan at pigilin ang mga pahayag at solong solusyon sa mga isyu na hindi maintindihan.

1.2.6. Koordinasyon

Mga pulong.Ang isa sa mga pangunahing kondisyon para sa matagumpay na aktibidad ng organisasyon ay ang pagkakapare-pareho ng mga pagkilos ng mga tagapamahala ng organisasyong ito. Hindi lamang sila hindi dapat sumalungat sa isa't isa, sa kabaligtaran, kinakailangan na madagdagan nila ang isa't isa at humantong sa isang layunin - ang mga layunin ng kumpanya na ipinahayag sa mga pang-matagalang at mga plano sa pagpapatakbo. Bigyang-pansin ang kahalagahan ng epektibong organisasyon ng daloy ng impormasyon. Dapat itong sapat, ngunit hindi kailangan.

Samakatuwid, ang mga regular na pagpupulong ng mga tagapamahala ay ganap na kinakailangan. Hindi madali ang paghahanda at paghawak ng isang pulong, upang gawin ang pag-aampon ng mga kapaki-pakinabang na solusyon para sa trabaho. Ito ay kinakailangan upang magbigay ng mga kalahok nang maaga sa pamamagitan ng kinakailangang impormasyon, upang ayusin ang isang diskusyon sa negosyo, sugpuin ang rewritten na nakabatay sa damdamin at sa parehong oras ay hindi i-on ang pulong sa monologo ng ulo, atbp Ito ang agham at sining na dapat pagmamay-ari ng tagapamahala. Dapat itong isipin na ang mga paraan ng disrupting pulong ay mahusay na binuo, ibahin ang mga ito sa isang walang laman na oras ng oras, pati na rin ang mga paraan ng pag-aayos ng kolektibong paggawa ng desisyon, kapaki-pakinabang sa isang tao personal, ngunit hindi isang kompanya. Ang tagapamahala ay dapat na handa para sa isang aktibong paglaban sa gayong pagdikta.

Ang ilang mga pagpupulong ay gaganapin sa pagboto. Sa ngayon, ang teorya ng pagboto ay sapat na dinisenyo, at itinatag na ang resulta ng pagboto sa maraming mga kaso ay nakasalalay sa pamamaraan ng pagboto at mga pamamaraan ng desisyon. Kaya, maaaring itanong ng chairman ang "sino para sa?", O marahil kung hindi man: "Mayroon bang mga pagtutol?". Sa unang kaso, natural na gawin ang pagpipilian kung saan ang pinakamalaking bilang ng "para sa" mga boto ay hinahain, at sa ikalawang isa, laban sa kung saan ang hindi bababa sa pagtutol. At paano kung ang isang pagpipilian ay may maraming mga tagasuporta at isang kapansin-pansin na bilang ng mga kalaban, at ang iba ay umalis sa mga kalahok sa pulong na walang malasakit? Ang halimbawang ito ay nagpapakita kung gaano kahalaga ang mga regulasyon ng pulong ay aprubahan nang maaga.

Karaniwang pamamaraan para sa paghahanda ng isang dokumento sa negosyo.Ang koordinasyon ng mga aksyon ng mga tagapamahala ay nangyayari sa paghahanda ng mga dokumento - mga plano, mga order, mga panukala na ipinadala sa iba pang mga organisasyon, mga sagot sa mga order at mga kahilingan ng mga awtoridad, atbp. Karaniwan ang isa sa mga empleyado - tawagan natin ang tagapalabas - naghahanda ng paunang bersyon ng dokumento. Nag-breed ito at nagbalik sa tugon na interesado sa mga tagapamahala, at kung minsan sa iba pang mga organisasyon. Ang artist ay isang buod ng mga review, na may sumang-ayon na mga komento, laban sa iba, nagpapahayag ng mga pagtutol. Pagkatapos ay mangolekta ng T.n. Ang "pulong ng konsiliasyon", na inanyayahan sa lahat ng mga may opinyon na ang tagapalabas ay hindi sumasang-ayon. Bilang resulta ng talakayan, ang isang kompromiso ay nakamit sa isang bilang ng mga posisyon, at ang mga pagtutol ay aalisin. Ang pangwakas na desisyon sa draft na dokumento, isinasaalang-alang ang natitirang mga pagtutol, ay pinagtibay ng Direktor General o ng Lupon ng mga Direktor, iyon ay, ang pinakamataas na pagkakataon sa organisasyong ito. Ito ang pamamaraan para sa paghahanda ng mga batas ng Russian Federation, State Standards at iba pang responsableng mga dokumento.

Sa maraming mga kaso, ang paghahanda ng feedback ay pinalitan ng paninginkung saan ipinapahayag ng mga tagapamahala ang kanilang pahintulot, magkasanib sa dokumento visa.i.e. Pag-sign (minsan ay nagdaragdag ng ilang mga salita tungkol sa apektadong problema). Halimbawa, ang mga pinuno ng ilang mga kagawaran ay ipapadala sa isa pang organisasyon na bumibisita sa mga pinuno ng ilang mga kagawaran, at ang CEO ay nagpapahiwatig nito sa ngalan ng kumpanya, hindi sumusunod sa punto (mula sa bawat araw na siya ay nagpapahiwatig ng dose-dosenang mga titik, pagkatapos ay mayroon ka walang oras upang maunawaan). Ang addressee ay umalis ng isang sulat, sa reverse side kung saan ang apelyido at telepono ng artist ay ipinahiwatig (dahil ang addressee ay pamilyar din sa pamamaraan para sa paghahanda ng mga dokumento, naiintindihan niya na sa mga partikular na isyu na kinakailangan upang makipag-ugnay sa kontratista, at hindi sa direktor-general). Ang archive ng kumpanya ay nananatiling isang sulat na may visa, kaya kung kinakailangan, madaling malaman kung sino ang naipon at inaprubahan ang dokumento.

Maghanap ng mga kompromiso.Ang tagapamahala ay dapat na tiwala sa kanyang pananaw at magagawang ipagtanggol ito. Ngunit para sa benepisyo, kung minsan ay kapaki-pakinabang na gumawa ng mga kompromiso, lantaran na nagsasabi: "Hindi ako sumasang-ayon sa iyo, nananatili ako sa aking pananaw, ngunit alang-alang sa kapakinabangan ng kumpanya, para sa pagkakataong magtulungan, Handa na itong pumunta para sa isang bagay at pagkatapos. " Ang sining ng kompromiso ay isa sa mga pinaka mahirap, ngunit kinakailangan para sa tagapamahala.

1.2.7. Kontrol

Kontrol at pagsasaayos ng mga plano.Ang ilang mga mahusay na plano ay binuo, sila, bilang isang patakaran, ay hindi maaaring makumpleto bilang sila ay conceived. Ang hinaharap ay hindi maaaring ganap na hinulaang. Mga salungat na kondisyon ng panahon, aksidente sa trabaho at transportasyon, sakit at pagpapaalis ng mga empleyado at maraming iba pang mga dahilan na tinalakay sa simula ng kabanatang ito, lumalabag sa aming mga plano. Ang mga paglabag na ito, una sa lahat, ay dapat na napansin gamit ang control system. Halimbawa, regular na kinakailangan - isang beses sa isang araw, isang linggo o isang buwan - upang bumalik sa plano at tukuyin ang mga hindi gustong mga deviation mula sa binalak.

Mayroong dalawang pangunahing pamamaraan sa deviations. Una, maaari mong sikaping bumalik sa nakaplanong trajectory ng paggalaw. Ito ay mangangailangan ng karagdagang mga mapagkukunan - materyal, tauhan, pananalapi. Kung minsan ang mga naturang mapagkukunan ay nilikha ayon sa plano, pre-pagbibigay ng mga komplikasyon nang maaga. Maliwanag na halimbawa - doublers sa mga astronaut. Ngunit kailangan mong ilagay ang katotohanan na sa isang kanais-nais na setting, ang mga naturang mapagkukunan ay "tumayo idle". Pangalawa, maaari mong baguhin ang plano sa aking sarili, na pinapalitan ang mga nakaplanong hanggahan sa kabilang banda, talagang matamo sa nilikha na setting. Ang posibilidad ng naturang diskarte ay depende sa kung magkano para sa kumpanya ang plano - maging ito man ay "batas" o lamang "pamumuno sa pagkilos", na humihiling sa nais na direksyon ng kilusan.

Tiwala ngunit i-verify.Ang tagapamahala ay responsibilidad ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga nakaraang desisyon na kinuha, hindi lamang kasama sa plano, kundi pati na rin ang kasalukuyang pagpapatakbo. Ang bahagyang kontrol ay isinasagawa sa mga pulong at pagbisita sa mga dokumento. Pero hindi ito sapat. Kapag nagpaplano ng iyong sariling trabaho, ang tagapamahala ay dapat magbigay ng mga regular na tseke ng mga gawain ng kanilang mga subordinates, at hindi lamang mga miyembro ng kanilang koponan, kundi pati na rin ang lahat ng iba pang mga empleyado ng samahan. Maaaring magamit ang parehong mga opisyal na ulat at sertipikasyon at impormal na pag-uusap. Dapat pansinin na ang pakikipag-usap sa manager na nakatayo sa hierarchical na hagdanan sa ilang mga hakbang sa itaas, ay gumagawa ng isang mahusay na positibong epekto sa empleyado. Sa UK ito ay pinaniniwalaan na ang Direktor-Heneral ay dapat makipag-usap sa eachdy. Isang empleyado ng hindi bababa sa isang beses sa isang taon. Sa kasamaang palad, sa Russia, ang mga panayam ay hindi tinatanggap.

Selective control.Sa mga gawain ng kontrol sa kalidad ng produkto, nalalapat ang pagpipiliang kontrol kapag ang kontrol ay pagsira o para sa mga pagsasaalang-alang sa ekonomiya. Sa mga sistema ng organisasyon, ang unang batayan para sa paggamit ng pumipili na kontrol ay nawala, ngunit ang pangalawa ay hindi karapat-dapat na mas madalas kaysa sa industriya. Ang bilang ng mga dokumento na ginamit (mga account, tseke, kapangyarihan ng abogado, atbp.) Sa isang maliit na lumang malubhang organisasyon ay sinusukat ng kubiko metro. Talagang malinaw na ang kumpletong tseke ay nangangailangan ng ganitong dami ng oras ng pagtatrabaho ng mga controllers na ang paglalaan nito sa karamihan ng mga kaso ay hindi naaangkop (may mga eksepsiyon, halimbawa, na may kriminal na pagsisiyasat). Samakatuwid, tila kapaki-pakinabang na paggamit sa pag-audit ng selective control, kung saan random (sa kahulugan ng teorya ng probabilidad) ay tumatagal ng isang medyo maliit na proporsyon ng mga dokumento, na kung saan ay pagkatapos ay pinag-aralan. Upang matukoy ang sukat ng sample, ang paraan ng pagpili nito, ang mga patakaran para sa paglipat ng mga resulta ng sample control sa buong hanay ay dapat ilapat sa mga pamamaraan na binuo sa teorya ng statistical control.

Maaari ring maging kapaki-pakinabang ang pagpipilit na kontrol sa mga empleyado. Kasabay nito, ang isang sample ng hanay ng mga kaso, na nakikibahagi sa empleyado na ito, ay kapaki-pakinabang din kasama ang sample ng mga tao. Ang relatibong maliit na gastos sa oras ng tagapangasiwa ay posible upang kontrolin ang parehong pinagsamang hanay sa ilalim ng kontrol, ang bawat elemento na may ilang (isa at pareho para sa lahat ng mga elemento ng pinagsama-samang) ay ang posibilidad na mapili upang maingat na masubaybayan.

1.2.8. Pagkontrol

Pagkontrol (mula sa Ingles control - manu-manong, regulasyon, kontrol, kontrol) - isang bagong konsepto ng pamamahala na nabuo sa pamamagitan ng pagsasanay ng mga modernong pamamahala. Ang isa sa mga pangunahing dahilan para sa paglitaw at pagpapatupad ng konsepto ng pagkontrol ay ang pangangailangan para sa systemic integration ng iba't ibang aspeto ng pamamahala ng proseso ng negosyo sa sistema ng organisasyon (ibig sabihin sa enterprise, sa isang trading firm, bangko, ahensiya ng gobyerno, atbp.) . Ang pagkontrol ay nagbibigay ng isang methodological at instrumental base para sa suporta (kabilang ang computer) pangunahing mga function sa pamamahala: pagpaplano, kontrol, accounting at pagtatasa, pati na rin ang pagtatasa ng sitwasyon para sa mga desisyon sa pamamahala.

Kaya, ang pag-unlad ng pamamahala sa ikadalawampu siglo. Maaari mong ilarawan ang formula: mula sa file sa pagkontrol. Kahit na ang mga pinagmulan ng pagkontrol ay sinusubaybayan mula sa XV-XVIII siglo. Naging popular ito sa ibang bansa (sa USA, Germany, atbp.) Sa nakalipas na mga dekada. Sa Russia, ang interes sa pagkontrol ay nagsimulang magpakita mismo sa unang bahagi ng 1990s.

Ang pagkontrol ay instrumento ng tagapamahala, ngunit sa kanyang sarili ay hindi niya matiyak ang tagumpay ng enterprise at hindi maaaring maglabas ng mga tagapamahala mula sa mga function ng pamamahala.

1.3. Mga Pangunahing Kaalaman ng Pamamahala Teorya.

Ano ang ginagawa ng tagapamahala, i.e. Ang tagapamahala? Namamahala sa organisasyon o dibisyon, i.e. mga tao. Kaya, ang pamamahala ng tao ay ang mga gawain ng tagapamahala. Makikilala namin ang isang bilang ng mga konsepto na ginagamit sa pagtalakay sa mga problema sa pamamahala.

1.3.1. Mga pangunahing konsepto ng pamamahala ng teorya

Mga paksa at kontrol ng mga bagay. Sa bawat bansa, ang parehong pang-ekonomiya, at di-ekonomiya (militar, relihiyoso, palakasan, atbp.) Ang mga gawain ng kumpanya ay sinasadya na pinamamahalaang. Ano ang ibig sabihin ng salitang "pamamahala"? Ang pamamahala ay ang proseso ng pagkakalantad sa isang paksa sa isang bagay upang ilipat ito sa isang bagong kalidad ng estado o pagpapanatili sa iniresetang mode.

Ang pamamahala ng entidad ay ang namamahala. Ang control object ay ang isa na namamahala.

Halimbawa 1. Talakayin natin ang mga konsepto ng mga paksa at mga pasilidad sa pamamahala na may kaugnayan sa kaligtasan sa kapaligiran at proteksyon sa kapaligiran. Ang mga paksa ng pamamahala ng kapaligiran, kabilang ang mga aktibidad sa proteksyon sa kapaligiran, ay mga katawan ng pamahalaan ng pangkalahatang kakayahan, bilang karagdagan, espesyal na awtorisadong proteksyon sa kapaligiran na katawan, pati na rin ang mga lokal na pamahalaan. Sa antas ng negosyo, ang mga paksa ng opisina ay mga dibisyon at serbisyo ng pamamahala ng kapaligiran (cereal, kagawaran) o indibidwal na manggagawa.

Upang sabihin ang mga awtoridad karaniwang kakayanan Ang Pangulo, ang Federal Assembly, ang pamahalaan, kinatawan at ehekutibong mga katawan ng mga bumubuo ng mga entidad ng Russian Federation. Mga awtoridad ng estado at munisipyo karaniwang kakayanan Interesado kami sa mga isyu sa proteksyon sa kapaligiran kasama ang maraming iba pang mga lugar ng trabaho.

Upang sabihin ang mga awtoridad espesyal na Kakayahan Kabilang dito ang kaukulang mga gawa ng pamahalaan ay pinahintulutan na magsagawa ng mga function sa kapaligiran. Ang mga espesyal na kakumpetensyang awtoridad ay nahahati sa tatlong uri: kumplikado, industriya at pagganap. Ang mga komprehensibong organo sa kapaligiran ay gumaganap ng lahat ng mga gawain sa kapaligiran o indibidwal na mga bloke ng mga gawain, ang industriya ay nakikibahagi sa kanilang sariling industriya (halimbawa, panggugubat) ay responsable para sa mga indibidwal na function (halimbawa, pagsubaybay sa estado ng kapaligiran sa kapaligiran).

Maraming ministries at departamento ang may kaugnayan sa proteksyon ng kapaligiran. Halimbawa, ang Ministry of Economic Development at Trade of the Russian Federation, na bumubuo ng isang diskarte ng pag-unlad ng sosyo-ekonomiko, ay obligado na isaalang-alang ang mga interes sa kapaligiran ng panlipunang pag-unlad. Ang State Standard ng Russia ay nangangasiwa ng pagsunod sa mga pamantayan ng estado at, bukod sa iba pang mga bagay, ang pagpapatupad ng mga kinakailangan sa kapaligiran na naitala sa kanila. Ang Komite ng Estado para sa konstruksiyon, patakaran sa arkitektura at pabahay ay bumubuo ng mga kinakailangan sa kapaligiran para sa konstruksiyon ng kapital, atbp.

Kakayahan ng mga lokal na pamahalaan Ang proteksyon sa kapaligiran ay makikita sa kanilang mga charters. Ang kanilang papel ay nagpapaalala sa papel ng mga katawan ng estado ng karaniwang kakayahan, lamang sa isang mas makitid na puwang na may kaugnayan sa pagpapanatili ng may-katuturang katawan ng lokal na self-government - sa antas ng distrito o lungsod.

Ang mga bagay sa pamamahala ay lahat ng natural na mga gumagamit, parehong legal at indibidwal, anuman ang kalikasan at direksyon ng kanilang mga gawain.. Dahil sa lahat ng mga organisasyon at negosyo, ang lahat ng mga residente ng mga lungsod at nayon ay tumatakbo sa isang likas na kapaligiran, ang mga bagay sa pamamahala ay lahat ng mga legal na entidad at indibidwal sa ating bansa. Ang komunikasyon at relasyon sa pagitan ng mga paksa at mga pasilidad sa pamamahala sa proseso ng pamamahala ng kapaligiran at ang proteksyon ng likas na kapaligiran ay itinayo sa dalawang paraan. Ang una ay batay sa mga patakaran at pamamaraan na naitala sa mga umiiral na batas at iba pang mga regulatory act. Ang pangalawa ay batay sa mga kontrata sa pagitan ng mga partikular na aktor at mga pasilidad sa pamamahala.

Mga pamamaraan at kontrol ng mga mekanismo. Ang paraan ng pamamahala ay isang hanay ng mga pamamaraan, pamamaraan, paraan ng epekto sa isang pinamamahalaang bagay. Ayon sa nilalaman ng epekto sa control object, ang mga pamamaraan ay karaniwang nahahati sa: organisasyon at Administrative, Economic, Socio-Psychological. at iba pa.

Kaya, mga pamamaraan ng organisasyon at administratibo Batay sa mga order, mga order, batas at iba pang mga regulatory document at umaasa sa posibilidad ng pag-aaplay ng kapangyarihan ng mga ahensya ng gobyerno, kabilang ang direkta sa mga istruktura ng lakas. Sa loob ng organisasyon ng kaugnayan ng mga tagapamahala, ang kanilang mga subordinates ay pinamamahalaan ng code ng paggawa ng Russian Federation.

Pang-ekonomiyang pamamaraan Ang mga epekto ay batay sa paggamit ng materyal (pang-ekonomiya, pera) na interes. Ang isang partikular na pang-ekonomiyang paraan ay kinabibilangan ng parehong mga indibidwal na pamamaraan ng epekto at ang kanilang pinagsama-samang. Isang kumplikadong mga interconnected pang-ekonomiyang mga panukala na naglalayong makamit ang isang tiyak na mga resulta ng resulta mekanismo ng kontrol sa ekonomiya.

Socio-sikolohikal na pamamaraan Ang pamamahala ay batay sa pananalig, moral na stimulating, kamalayan, humawak sa mga kaugalian at tradisyonal na mga halaga ng lipunan.

Sa ilalim ng mga salitang "mekanismo ng pamamahala" ay nauunawaan ang kumbinasyon ng ilang mga paraan ng pamamahala. Ang mga pamamaraan sa pamamahala ng organisasyon at pangangasiwa, pang-ekonomiya at sosyo-sikolohikal ay inilalapat. Ito ay malinaw na ang posibilidad ng paggamit ng pang-ekonomiya at socio-sikolohikal na pamamaraan ay batay sa umiiral na istraktura ng administratibo ng enterprise. Sa kabilang banda, pulos administrative (koponan) na pamamaraan, walang materyal at moral na insentibo, imposible upang makamit ang isang makabuluhang pagtaas sa kahusayan ng enterprise.

Ito ay malinaw na ang organisasyon at administratibo, pang-ekonomiya, socio-sikolohikal na mekanismo ay mga bahagi ng sistema ng pamamahala sa kabuuan. Sa iba't ibang antas ng pamamahala, ang sistemang ito ay may sariling mga katangian. Maaaring makilala ang malapit, ang pamamahala ng buong bansa, at ang antas ng MESO tungkol sa mga indibidwal na sektor at sektor ng pambansang ekonomiya, tulad ng pamamahala ng produksyon ng langis at gas. Sa antas ng mga partikular na negosyo ng sistema ng pamamahala, medyo natural, ay mas espesyal, inangkop sa mga peculiarities ng mga negosyo at ang kanilang mga dibisyon. Ang pinakamababang antas ng kontrol ay may mahusay na praktikal na kahalagahan. Maaari itong sabihin na ang lahat ay isang tagapamahala, dahil namamahala siya ng hindi bababa sa isang tao - ang kanyang sarili.

Kontrolin ang mga layunin. Ang kahulugan ng mga layunin kung saan dapat humingi ng layunin ang layunin, ay ang pinakamahirap at may pananagutan na bahagi ng gawain ng tagapamahala. Ang pagpili ng mga layunin ay depende sa partikular na sitwasyon. Isaalang-alang ang isang halimbawa.

Halimbawa 2. Hayaan itong maitatag na ang produksyon sa Agro-Industrial Complex (AIC), sa kabila ng matalim na pagtanggi sa dami nito sa nakalipas na labinlimang taon, ay hindi kinakailangan para sa lugar na ito, at ang kakulangan sa pagkain ay hindi dahil sa hindi sapat na dami ng produksyon, ngunit retardation sa larangan ng industriya ng imbakan at pagproseso. Pagkatapos ang layunin ng pamamahala ng pamamahala ng kapaligiran sa lugar na ito ay dapat na pagbawas sa natural na batayan ng agrikultura, i.e. pagbawas ng dami ng mga likas na yaman na ginagamit sa agrikultura. Kasabay nito, ang mga sukat ng pang-ekonomiyang epekto ay kasama, halimbawa, ang pagtatatag ng mataas na bayad sa pag-upa para sa lupang pang-agrikultura. Ito ay magpapabagal sa paglahok ng mga bagong lupain sa pang-ekonomiyang paglilipat. Kinakailangan upang madagdagan ang mga buwis sa karagdagang pag-unlad ng lupa, dagdagan ang mga multa para sa hindi makatwirang paggamit ng lupa, pasiglahin ang pangangalaga ng mga degraded na lugar sa iba't ibang paraan, at iba pa. Ang lahat ng mga hakbang na ito ay naglalayong pagbawas ng produksyon ng agrikultura at pagtanggal ng agrikultura workload sa kapaligiran. Kasabay nito, ito ay dapat na malinaw na pakikitungo sa retardation sa larangan ng imbakan ng pagkain na ginawa at sa globo ng industriya ng pagpoproseso. Ayon sa interfinance Deputy Director General) Shevchuk Denis Aleksandrovich, ito ay kinakailangan upang lumikha ng mga kanais-nais na pang-ekonomiyang kondisyon para sa pagpapabuti ng mga teknolohiya para sa imbakan at pagproseso ng mga produktong pang-agrikultura, ang pag-unlad ng mga kaugnay na industriya ng pambansang ekonomiya.

Kung ang layunin ng pag-unlad ng agrikultura produksyon ng mga produktong pang-agrikultura para sa isang tiyak na panahon ay ang layunin ng produksyon ng agrikultura, pagkatapos ay ang mga panukala ng pang-ekonomiyang epekto, sa kabaligtaran, hindi lamang hindi dapat maiwasan ang paglahok ng mga bagong lupain at tubig mapagkukunan, Mga kemikal ng proteksyon ng halaman, mga mineral na fertilizers, at sa lahat pasiglahin sila. Naniniwala ang napakaraming bilang ng mga espesyalista na ang mga reporma sa agraryo at lupa na isinasagawa sa Russia noong dekada ng 1990 ay naglalayong sa natural na bersyon ng paggana ng Agro-Industrial Complex. Sa paglipas ng mga taon, ang produksyon ng agrikultura ay bumagsak sa pamamagitan ng isang average ng 30-40%.

Pamamahala ng mga parameter. Sa mga modelo ng matematika na ginagamit sa pagkontrol, ang iba't ibang uri ng mga variable ay ginagamit. Ang ilan sa kanila ay naglalarawan ng estado ng sistema, ang iba - ang output ng system, i.e. ang mga resulta ng trabaho nito, third-control impluwensya. Ang mga exogenic variable ay nakahiwalay, ang mga halaga ng kung saan ay tinukoy mula sa labas, at endogenous variable na ginagamit lamang upang ilarawan ang mga proseso sa loob ng system.

Ang mga parameter ng kontrol ay bahagi ng exogenous. Tinutukoy ang kanilang mga halaga (o mga pagbabago sa mga variable na ito sa oras), binabago ng tagapamahala ang output ng system sa direksyon na kinakailangan para sa sarili nito.

Dahil imposibleng ganap na hulaan ang pag-uugali ng sistema sa ilalim ng impluwensiya ng ilang mga epekto, kinakailangan upang pag-aralan ang katatagan ng mga socio-economic model na ginagamit sa kontrol. Kadalasan, ang mga random na epekto (perturbations) ay ipinakilala, na humahantong sa kapalit ng tanging tilapon ng kilusan sa beam (tubo) at binabawasan ang kahusayan ng pamamahala. Ang kaukulang teorya ng matematika ay mahusay na binuo, ngunit medyo mahirap para sa pag-unawa at paggamit.

Iba't ibang mga pagpipilian para sa mga layunin ng pamamahala. Sa pinakasimpleng kaso, ang target ay ganap na inilarawan. Halimbawa, kailangan mong makapasok sa isang tiyak na lugar sa pinakamaliit na oras. O - bumuo ng isang bahay para sa isang paunang natukoy na proyekto, ginagabayan ng naaprubahan na pagtatantya. Ang pagpipiliang ito para sa goalking ay tinatawag na "pagkuha sa punto".

Dual sa ito ay ang pagpipilian na "itaguyod ang susunod". Halimbawa, para sa tinukoy na oras upang gumawa ng maraming mga detalye hangga't maaari. Sa isang naibigay na badyet na pang-promosyon, ayusin ang pinaka mahusay na kampanya sa advertising.

May mga pamantayan kung saan dapat ma-optimize ang mga sistema. Sa unang kaso - ang bilang ng mga detalye. Sa pangalawang - ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising, na maaaring masukat upang madagdagan ang bilang ng mga mamimili at benta. Ang pamantayan ay bahagi ng mga variable na naglalarawan sa output ng system, i.e., ang mga resulta ng gawa nito na interesado sa tagapamahala.

Ang espesyal na kaso ng opsyon na "maaga pa" - mas malapit hangga't maaari diskarte isang paunang natukoy na ideal na estado. Halimbawa, bumuo ng engine, ang kahusayan ng kung saan ay posible na mas malapit sa perpektong-100%. Tawagin natin ang pagpipiliang ito upang mas malapit sa perpektong. Sa tunay na paggamit ito ay kinakailangan upang magkaroon upang masukat ang antas ng kalapitan sa perpektong.

Mula sa opsyon na "makapunta sa punto" ay natural na pumunta sa opsyon na "makapunta sa lugar". Halimbawa, ang isang tao ay maaaring matukoy para sa sarili ang ninanais na antas ng sahod at isaalang-alang ang layunin na nakamit sa lalong madaling panahon ang sahod nito ay lumampas sa tinukoy na threshold. Ang tagapamahala na responsable para sa sistema ng pag-init ay kinakailangan upang matiyak ang temperatura sa mga lugar sa tinukoy na mga limitasyon - mula sa at sa. Kailangan ng mga tagapamahala ng kumpanya upang matiyak na ang mga tagapagpahiwatig ng aktibidad sa pananalapi at ekonomiya ng enterprise sa tinukoy na mga agwat (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A. Economics ng Organisasyon: Buod ng Lecture. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2007).

Ang isa sa mga pinakamahalagang layunin para sa parehong isang hiwalay na tao at para sa organisasyon ay pagpapanatili ng sarili. Ang pagnanais na magpatuloy bilang isang independiyenteng integer, upang matiyak ang punto ng balanse sa kapaligiran, katatagan at integridad - ang pagpipiliang ito para sa goalking ay tinatawag na "iniutos upang mabuhay." Ito ay pagpapanatili ng sarili, at hindi upang mapakinabangan ang mga kita (para sa anong panahon?) Ay ang pangunahing layunin ng enterprise (ang problemang ito ay tinalakay nang mas detalyado sa susunod na kabanata).

Ang isa pang diskarte sa problema sa pamamahala ay nauugnay sa ideya ng feedback. Ang kontrol ay hindi napili nang maaga, ngunit nababagay sa bawat kasalukuyang oras batay sa impormasyon ng katayuan o ang output ng system.

Para sa dibisyon sa loob ng samahan, karaniwang may kontrahan sa pagitan ng panlabas at panloob na mga layunin. Halimbawa, ang sentral na pamumuno ay inilaan upang makuha mula sa workshop, mas maraming mga produkto ang posible sa posibleng mas kaunting sahod. Habang ang pamumuno ng workshop ay nais eksaktong ang kabaligtaran - medyo bawasan ang produksyon ng mga produkto, ngunit dagdagan ang pondo ng sahod. Katulad ng sitwasyon at para sa organisasyon sa mga relasyon sa labas ng mundo. Ang mga mamimili ay nais na makakuha ng mga kalakal na posibleng mas mataas na kalidad na may posibleng mas mababang sahod, at ang mga supplier, sa kabaligtaran, ay mas gusto na huwag alagaan ang kalidad, ngunit dagdagan ang mga presyo.

Ang salungatan ay hindi maiiwasan sa pagitan ng mga panloob na layunin ng paksa ng buhay pang-ekonomiya (mula sa isang hiwalay na tao sa mga grupo ng mga bansa) at ang mga panlabas na layunin ng kapaligiran nito. Ang resolusyon ng naturang mga salungatan ay isa sa mga pangunahing gawain ng tagapamahala.

1.3.2. Multi-pamantayan ng tunay na mga gawain sa pamamahala

Karaniwan ang paksa ng buhay pang-ekonomiya ay naglalayong makamit ang maraming mga layunin nang sabay-sabay. Halimbawa, hinahangad niyang sabay-sabay sundin ang parehong panloob at panlabas na mga layunin, sa gayon alisin ang salungatan sa pagitan nila. Ngunit ang kanyang mga panloob na layunin ay maaaring magkaroon ng maraming, at panlabas din.

Halimbawa, ang pinakasimpleng hanay ng mga layunin para sa isang araw para sa isang estudyante ay maaaring magmukhang ganito:

- Nakikita ang susunod na bahagi ng kaalaman, pagbisita sa mga klase;

- Mag-advance sa pananaliksik sa trabaho;

- Makipagkomunika sa mga kasama sa paaralan;

- Gumugol ng pagsasanay sa sports;

- Gumugol ng ilang oras sa trabaho, gumaganap ng mga gawain sa produksyon;

- Karaniwan sa mga kaibigan sa labas ng unibersidad;

- Tulungan ang mga magulang sa bahay;

- Magsagawa ng araling-bahay, maghanda para sa susunod na pang-edukasyon na araw;

- Mamahinga sa gabi.

Maliwanag na ang mga layuning ito ay nakikipagkumpitensya sa bawat isa, struggling sa panahon at lakas ng mag-aaral. Mahirap pagsamahin kahit dalawa sa mga layuning ito na nauugnay sa pag-aaral at trabaho.

Paano maging? Ang multi-criteria ng tunay na mga gawain sa pamamahala ay ang tagapangasiwa ay kailangang i-optimize ang sistema na pinamamahalaan ng mga ito nang sabay-sabay sa maraming pamantayan. Halimbawa, upang mapakinabangan ang mga kita sa isang minimum na gastos. Ito ay malinaw na hindi ito maaaring makamit. Ang halaga ng 0 ay katumbas ng 0, ito ay nakamit sa pagwawakas ng produksyon (pagkakaloob ng mga serbisyo) at ang likidasyon ng enterprise. Ngunit sa parehong oras, ang kita ay pantay-pantay din sa 0. Kung ito ay makamit ang pinakamataas na posibleng kita, pagkatapos ay ang mga gastos ay masyadong malaki, sa pamamagitan ng hindi nangangahulugang minimal.

Ang control theory ay nag-aalok ng dalawang pangunahing paraan upang labanan ang multi-character na. Ang isa sa kanila ay upang i-on ang lahat ng pamantayan maliban sa isa, sa mga limitasyon, at malutas ang gawain sa pag-optimize para sa natitirang pamantayan (tungkol sa mga gawain sa pag-optimize ay inilarawan sa Kabanata 3.2). Halimbawa, maaaring kailanganin na ang mga gastos ay hindi lalampas sa tinukoy na halaga, at sa parehong oras, i-maximize ang mga kita. Ang pangalawang pagpipilian ay. Upang tanggapin na ang kita ay dapat na hindi bababa sa tinukoy na halaga (halimbawa, kung ang isang tiyak na order ay ginanap), at ang mga gastos ay minimized.

Ang isa pang diskarte sa paglaban sa multi-criteria ay upang makagawa ng isang bago at i-optimize ito batay sa unang pamantayan. Sa kaso sa pagsasaalang-alang, posible na gumamit ng kakayahang kumita (ayon sa mga gastos), i.e., pribado mula sa dibisyon ng kita sa mga gastos. Kapag ang pag-maximize ng kakayahang kumita ay ang pinakamahusay (sa isang tiyak na kahulugan) ang ratio sa pagitan ng mga gastos at kita.

May iba pang mga paraan ng paglaban sa multi-criteria. Halimbawa, maaari mong i-highlight ang lahat ng mga pagpipilian para sa mga solusyon ng manager, kung saan ang tubo ay naiiba mula sa pinakamataas na posible, at pagkatapos ay sa lugar na ito i-minimize ang mga gastos. O unang maglaan ng lahat ng mga optimal na optimal para sa mga solusyon para sa mga solusyon, i.e. Lahat ng mga solusyon na hindi mas masahol pa kaysa sa anumang posibleng solusyon sa hindi bababa sa isang pamantayan, at pagkatapos ay pag-aralan ang maraming mga solusyon sa pag-aaral.

Katulad ng sitwasyon at sa slogan: "Maximum na kita sa isang minimum na panganib." Dito, tulad ng dati disassembled kaso, ito ay kinakailangan upang i-maximize ang mga kita kapag tumutukoy sa itaas na hangganan para sa panganib, o i-minimize ang panganib sa isang naibigay na kita, o disenyo mula sa dalawang pamantayan. Ang karagdagang kumplikado ay kinakailangan upang i-save ang panganib.

1.3.3. Tungkol sa pinakamainam na pamamahala ng mga sistema ng ekonomiya

Isaalang-alang ang dalawang problema ng isang comparative assessment ng pagiging epektibo ng iba't ibang mga diskarte sa pag-optimize ng pang-ekonomiyang pamamahala.

Paghahambing sa pagiging epektibo ng mga pampubliko at pribadong negosyo. Sa ngayon, mayroong isang malaking bilang ng mga libro, artikulo, mga mapagkukunan ng Internet na may kaugnayan sa paghahanap para sa pinakamainam na pamamahala ng mga o iba pang mga sistema ng ekonomiya. Kabilang sa mga isyu na tinalakay, halimbawa, tulad: "Anong mga negosyo ang nagtatrabaho nang mas mahusay - pampubliko o pribado?"

Ang mga pribadong negosyo ay papuri para sa posibilidad ng pag-deploy ng personal na inisyatiba, ang bilis ng reaksyon sa pagbabago sa kapaligiran ng merkado. Pumuna sa kanila para sa mataas na posibilidad ng iba't ibang mga iligal at antisosyal na pagkilos. Ang mga enterprise ng estado ay pumuna sa kasamaan na dulot ng burukrasya ng katungkulan, at papuri para sa batas. Sa batayan ng verbal discussion, imposible na gumawa ng isang hindi malabo na output. Lumiko sa mga istatistika.

Ipinapakita ng Table 1 ang mga istatistika ng European Union. Para sa bawat bansa at para sa European Union, ang bahagi ng mga nagtatrabaho sa pampublikong sektor (bilang isang porsyento ng lahat ng nagtatrabaho sa bansa) at ang bahagi ng pampublikong sektor sa paglikha ng halaga na idinagdag (bilang isang porsyento ng gross domestic product ) ay ipinahiwatig. Ang huling haligi ay nagpapahiwatig ng pagiging epektibo ng pampublikong sektor sa mga bansa ng European Union tungkol sa mga negosyo at organisasyon ng iba pang mga anyo ng pagmamay-ari. Ito ay nakuha sa pamamagitan ng paghati sa ikalawang ng mga pagbabahagi sa unang. Ang mga bansa ay iniutos sa pababang pagkakasunud-sunod ng gross domestic product.

Kaya, ang pagiging produktibo ng paggawa (ang dami ng nilikha na halaga na idinagdag sa bawat pagtatrabaho) sa pampublikong sektor ay mas mataas kaysa sa mga pribadong negosyo. Ang pahayag na ito ay totoo para sa European Union bilang isang buo at para sa lahat ng mga bansa nito nang paisa-isa, maliban sa isa - Belgium.

Kaya, ayon sa pandaigdigang karanasan, ang kahusayan sa ekonomiya ng mga negosyo na pag-aari ng estado ay mas mataas kaysa sa pribado. Ang isa sa mga dahilan ay ang mas gusto ng mga banyagang estado na umalis (o nasira) ay lubos na mahusay na negosyo at mapupuksa ang hindi epektibo at hindi kapaki-pakinabang, privatizing ang mga ito.

Kumpetisyon ng kahusayan sa dogma.Ito ay ang mga istraktura ng ekonomiya batay sa kumpetisyon ay mas mahusay (gumawa ng higit pa sa parehong mga gastos) kaysa sa binalak. Ang Western Economic Theory ay dumating sa kabaligtaran ng konklusyon: ang pagiging epektibo ng mapagkumpetensyang sistema ay maaaring sa ilang mga kaso na makamit ang pagiging epektibo ng nakaplanong sistema, ngunit hindi kailanman magagawang lumampas ito. Ito ay maliwanag - ang pinakamainam na programa ng pagkilos na isinasaalang-alang ang lahat ng impormasyon ay laging mas epektibo kaysa sa isang kusang daloy ng hindi pantay na pagkilos ng mga indibidwal na paksa ng kumpetisyon sa merkado.

Gayunpaman, ang bawat uri ng sistema ay may sariling mga dahilan para sa mga pagkukulang ng maximum. Sa competitive system - natural deviations mula sa pinakamainam na tilapon na dulot ng hindi pantay na desisyon ng mga pang-ekonomiyang entidad. Para sa isang ekonomiya ng merkado, ang isang hindi makatwirang pag-aaksaya ng materyal, pinansiyal, mapagkukunan ng tauhan ay nailalarawan. Hindi nakakagulat sa panahon ng digmaan, kapag kinakailangan upang ituon ang mga mapagkukunan upang magbigay ng mga armadong pwersa, ang lahat ng mga estado ay pumunta sa nakaplanong sistema ng pamamahala ng ekonomiya

Sa nakaplanong ekonomiya, ang pangunahing dahilan para sa pamumura ng maximum ay ang irrationality ng mga pamamaraan ng paggawa ng desisyon, ang pangunahing kawalan ng kakayahan upang tumpak na malutas ang mga gawain sa pag-optimize, at pinaka-mahalaga - ang dismiss na kawalan ng katiyakan sa kanilang pagbabalangkas. May mga diskarte upang gawing makabago ang nakaplanong ekonomiya upang mapabuti ang kahusayan, pagpasok ng mga elemento ng mga relasyon sa merkado sa ito. Imposibleng sabihin na ang "market" ay mas epektibo.

Ang terminong "kumpetisyon" ay nangangahulugang "kumpetisyon". Sa USSR, ang mga developer ng mga kagamitan sa militar ay nakipagkumpitensya sa USSR - mula sa maraming mga sample na binuo ng iba't ibang mga organisasyon ayon sa parehong taktikal at teknikal na mga kinakailangan, pinili ng ekspertong komisyon ang isa upang tumakbo sa serye. Sa kasalukuyan, ang isang pamamaraan ay tinutukoy bilang isang malambot (kumpetisyon). Ang kumpetisyon ay umunlad sa merkado ng mga kalakal ng mamimili - ang populasyon na "bumoto ng ruble" para sa mga kalakal na ginusto, ang natitira ay nanatili sa mga istante ng tindahan at sa paglipas ng panahon ay isinulat sila.

Dapat bang lumikha ang tagapamahala ng kumpetisyon sa pagitan ng mga empleyado? Ipinapakita ng praktikal na karanasan na ang pagpasok ng mga elemento ng kumpetisyon ay dapat maging maingat, nagpapahinga sa moral na pagpapasigla (tulad ng sa Japan). Ang mga empleyado ay dapat bumuo ng isang koponan ng cohesive (koponan), at hindi isang pakete ng mga indibidwal, handa na sisihin ang lalamunan sa bawat isa (tingnan ang higit pa. Shevchuk da desisyon sa pagbuo ng isang reserba para sa nominasyon sa isang komersyal na bangko. - M: "Balita ng mas mataas na institusyong pang-edukasyon. Geodesy at aerial photography ", espesyal na edisyon, 2001).

1.4. Estratehikong pamamahala

Kung ihambing mo ang tagapamahala sa kapitan ng barko, ang problema ng pagpili ng landas ay nagiging mas malinaw. Saan maglayag? Ang mga tool para sa isang tugon sa tanong na ito ay nagbibigay ng madiskarteng pamamahala, i.e. strategic pagpaplano at pamamahala.

1.4.1. Pyramid Planning sa Strategic Management.

Ang una at pangunahing ng mga pangunahing pag-andar ng pamamahala (tingnan ang Kabanata 1.2) ay ang pag-andar ng pagtataya at pagpaplano. Isaalang-alang ang mga bahagi nito na may kaugnayan sa madiskarteng pagpaplano (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A. Strategic Management: Tutorial. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2006).

Ang madiskarteng pagpaplano ay hindi dapat malito sa pang-matagalang - karaniwang para sa 10-15 taon. Ang strategic planning horizon ay depende sa kung anong uri ng trabaho ang organisasyon. Ang madiskarteng pagpaplano para sa industriya ng power ng Atomic Electric ay nagpaplano para sa mga dekada nang maaga, at para sa isang kumpanya ng kalakalan - para sa dalawa o tatlong taon bago. Ang oras na kung saan ang estratehikong pagpaplano ay nabibilang sa lalong madaling panahon kaysa sa katapusan ng trabaho na kasalukuyang organisasyon. Bukod dito, ang mga hangganan ng agwat ng oras ng strategic na pagpaplano ay malabo.

Mission firm.Kapag nagpaplano, malinaw naman, ito ay kinakailangan upang magpatuloy mula sa kung ano ang kumpanya ay inilaan upang maging "misyon" sa mundo ng negosyo. Halimbawa, magsagawa ng ligtas at kapaki-pakinabang na transportasyon ng hangin ng mga pasahero at kargamento, maghanda ng mga mag-aaral at magtapos sa mga estudyante sa mga tradisyon ng sistema ng edukasyon sa Russia (ayon sa mga may-katuturang specialty).

Sa pinakakaraniwang termino, ang estratehikong pamamahala ay isang paraan ng pagtiyak sa pagpapatupad ng misyon nito. Ang layunin ay ang pinakamahirap at responsableng yugto ng pagpaplano. Magbalangkas ng isang matatag na misyon ang pinakamahalagang solusyon para sa mga tagapagtatag nito at mga nangungunang tagapamahala. Ang pagbabago sa misyon ay talagang nangangahulugan na ang pagsasara ng dating kompanya at ang pagtuklas sa lugar nito ay bago, kahit na sa ilalim ng parehong pangalan. Ang misyon ay ang kompanya ng baras, ang pinaka-matatag na bahagi ng katawan nito (tandaan namin na ang kumpanya ay dapat ihambing sa isang buhay na organismo, at hindi sa isang walang kalawang patay na kotse).

Mga madiskarteng layunin.Ang concretization ng mission ng kompanya ay ang mga madiskarteng layunin nito, i.e., permanenteng mga target para sa isang mahabang panahon, na kung saan ay isinasagawa ang madiskarteng pagpaplano. Para sa mga kumpanya tulad ng mga layunin ay maaaring:

Pagpapalawak ng segment ng merkado sa transatlantiko transportasyon; pagpapabuti ng mga flight sa kaligtasan;

Pagpapabuti ng pangkalahatang at propesyonal na antas ng mga tauhan ng pagsasanay (piloto, technicians, stewardess, manager, atbp.);

Paglikha ng isang kanais-nais na panlipunang klima sa koponan;

Ang pagpapanatili ng komposisyon ng air fleet at suporta sa lupa sa antas ay hindi mas mababa kaysa sa mga kakumpitensya, atbp.

Para sa kumpanya na "unibersidad", ang mga madiskarteng layunin ay maaaring:

Pagdaragdag ng mataas na pang-agham na antas ng kawani ng pagtuturo (at para dito, ang pag-unlad ng siyentipikong pananaliksik sa unibersidad sa antas ng mundo), mastering ang mga ito sa mga modernong teknolohiya sa pagtuturo na may mga pamamaraan ng methodological sa papel at elektronikong media;

Ang organisasyon ng isang hanay ng mga mahusay na inihanda na mga aplikante na may kakayahan sa pag-master ng mga specialty na itinuro sa Institute sa antas, na nagbibigay ng mga nagtapos sa kinakailangang competitiveness sa labor market;

Paglikha at pagpapanatili ng isang materyal at teknikal na base na kinakailangan para sa pagpapatupad ng isang mataas na kalidad na pang-edukasyon na proseso;

Tinitiyak ang kinakailangang kontrol sa kalidad ng mga guro at mag-aaral, atbp.

Ang isa sa mga palatandaan ng kalidad ng pag-aaral ay ang edad ng unibersidad kaysa sa pinakaluma - mas mahusay. Ang una sa Russia ay msu sa kanila. M.V. Lomonosov, ang pangalawang - Moscow State University of Geodesy at Cartography (Miigaik), kung saan, sa pamamagitan ng paraan, may mga guro ng ekonomiya at pamamahala ng mga teritoryo (faout), manager at pamamahala ng specialty management.

Geodesia (Griyego. Geodaisía, mula sa Ge-Earth at Daio - hatiin ko, ibahagi) - Agham upang matukoy ang posisyon ng mga bagay sa ibabaw ng Earth, tungkol sa mga sukat, hugis at gravitational field ng Earth at iba pang mga planeta. Ang geodesic data ay ginagamit sa kartograpya, pag-navigate at paggamit ng lupa, halimbawa, upang matukoy ang zone ng pagbaha pagkatapos ng istraktura ng dam, ang lokasyon ng mga platform ng pagbabarena sa istante, ang eksaktong posisyon ng estado at iba't ibang uri ng mga hangganan ng administratibo, atbp. "Sa aming opinyon" - sa deregious ng lupa at lahat ng bagay na ito ay konektado.

Malinaw, para sa mga madiskarteng layunin, halos imposible na magbigay ng mga numerical na halaga ng mga parameter na kailangang makamit, o ang mga deadline kung saan dapat itong gawin. Ang pagpapadali ay sasabihin na ang termino ng madiskarteng layunin, sabihin natin 10 taon. Ito ay mas tama na hindi upang matukoy ang termino, ngunit upang talakayin ang pang-matagalang pagpaplano para sa isang walang katiyakan na panahon sa oras. Ang ilang mga madiskarteng layunin, tulad ng pagkamit ng higit na kagalingan sa mga kakumpitensya, ay dapat na tularan.

Mga gawain ng kumpanya.Ang susunod na antas ng pagtutukoy ay mga gawain na malulutas upang makamit ang isang madiskarteng layunin. Halimbawa, para sa mga gawain ng kumpanya ay maaaring:

Exit 99% indicator ng pagdating ng sasakyang panghimpapawid sa oras;

Paglikha ng isang taunang retraining system ng mga piloto at stewardess;

Taunang pagbili ng hindi bababa sa 3 modernong sasakyang panghimpapawid, atbp.

Para sa mga gawain ng "unibersidad" ng kumpanya ay maaaring:

Tinitiyak na hindi bababa sa 20% ng mga propesor - mga doktor ng agham at 50% ng mga propesor - mga kandidato ng mga agham bilang bahagi ng mga guro;

Tinitiyak ang kanais-nais na edad na komposisyon ng mga guro (halimbawa, ang average na edad ng mga guro ay hindi dapat mas mababa sa 40 o higit sa 50 taon);

Ang pagbibigay ng regular na pang-agham na gawain ng mga guro (halimbawa, ang lahat ay dapat mag-publish sa loob ng 5 taon ng hindi bababa sa 5 pang-agham na mga papel at magsagawa ng hindi bababa sa 3 kumperensya ng antas ng All-Russian at internasyonal);

Sa sistema ng pre-unitary preparation ng mga aplikante sa iba't ibang mga paaralan, mga lupon, hindi bababa sa 4,000 na paaralan ay dapat na nakikibahagi sa mga kurso;

Ang mga kagawaran ng Institute ay dapat na nilagyan ng mga computer na pinagsama sa isang elektronikong network na nagbibigay ng email sa loob ng Institute at pagbibigay ng mga guro at mag-aaral upang direktang pumasok sa buong mundo sa Internet, atbp.

Kahit na ang ilan sa mga nakalistang gawain ay mga parameter ng numerical, hindi pa rin sapat ang mga ito para sa partikular na pagpaplano at kontrol, kaya ang mga sumusunod na antas ng pagpaplano ay ganap na tinukoy na mga tukoy na gawain, ang antas ng pagpapatupad na maaaring pinahahalagahan ng katangi-tangi.

Tiyak na mga gawain.Isaalang-alang, halimbawa, ang gawain sa itaas para sa kumpanya - isang output ng isang 99% na aircraft arrival. Una sa lahat, kinakailangan upang magdagdag ng isang panahon ng pagpapatupad, halimbawa, sa loob ng 2 taon. Pagkatapos ay ang gawain ay nagiging isang tiyak na gawain, na nangangailangan ng karagdagang pagsusuri. Una sa lahat, para sa anong mga dahilan ang mga eroplano ay hindi dumating sa oras? Ang ilang mga kadahilanan ay halata - ang counter hangin, na pagkaantala ng sasakyang panghimpapawid, gilid, na tinatanggihan ang mga ito mula sa pinakamainam na highway, kinakalkula sa kawalan ng hangin, at pagpasa, na naghahatid sa kanila sa paliparan ng appointment maagang ng panahon. Upang maalis ang impluwensiya ng hangin sa oras ng pagdating ng sasakyang panghimpapawid, kinakailangan upang bumuo ng mga algorithm ng kontrol ng sasakyang panghimpapawid at i-coordinate ang mga ito sa mga serbisyo sa lupa. Maaari kang humingi ng counter question - at kung ang lahat ng mga flight ay dapat dumating nang eksakto sa oras? Ang isang positibong sagot ay halata kung ang patutunguhan ay isang pangunahing paliparan kung saan ang 1-2 sasakyang panghimpapawid ay dumarating sa landing bawat minuto. Kung ang 1-2 na sasakyang panghimpapawid ay umupo sa field airfield bawat linggo at ang flight ay hindi kagyat, malinaw na may katuturan na isakripisyo ang katumpakan ng pagdating para sa, halimbawa, fuel economy o pagpapalaki ng kaligtasan ng flight. Ito ay lubos na makatwirang upang iwasto ang isang tiyak na gawain, mga gawain, madiskarteng layunin o kahit na isang matatag na misyon bilang isang resulta ng isang masusing pagtatasa kapag nagpaplano.

Para sa "unibersidad" ng kumpanya bilang isang problema, walang mas mababa sa 20% ng mga propesor - mga doktor ng agham at 50% ng mga propesor - mga kandidato ng agham bilang bahagi ng mga guro. Upang i-on ang gawaing ito sa isang hanay ng mga partikular na gawain, kinakailangan:

- Pag-aralan ang kawani sa sandaling ito,

- Upang mahulaan ang natural na pagbabago nito (bilang resulta ng pagreretiro ng mga senior teacher, paglipat sa isa pang gawain ng iba pang mga empleyado, atbp.),

- Suriin ang posibilidad ng pagtaas ng propesyonal na antas (ang proteksyon ng mga disertasyon) para sa mga partikular na empleyado, pati na rin ang posibilidad ng pag-akit ng mga bagong tauhan.

Pagkatapos nito, posible na magplano ng isang aktibong patakaran ng tauhan at suriin ang mga resulta nito upang mapabuti ang propesyonal na antas ng tauhan. Posible bang makamit ang isang gawain sa lahat? At kung matamo, kung gayon anong oras? At pagkatapos ng pagtatasa ng inilarawan, dapat na maaprubahan ang isang partikular na plano ng mga kaganapan.

Tinalakay namin ang buong pyramid ng pagpaplano - mula sa itaas (misyon ng kaitaasan) sa pamamagitan ng ikalawang layer - mga madiskarteng layunin (ang kanilang karaniwang hindi hihigit sa 10) at ang mga ikatlong gawain (dose-dosenang mga gawain ay maaaring ipadala upang makamit ang mga madiskarteng layunin, kaya na ang kabuuang bilang ng mga gawain ng kumpanya ay maaaring tasahin bilang 100) bago ang mga tukoy na gawain ng paa. Upang malutas ang bawat gawain, maaaring kailanganin ang isang dosenang mga tukoy na gawain, upang ang kabuuang bilang ng mga partikular na gawain na isinagawa sa anumang malaking kompanya ay libu-libo. Ang teknolohiya sa pagpaplano, disassembled sa Kabanata 1.2, ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-libu-libong mga indibidwal na tiyak na mga gawain sa pangkalahatang plano ng trabaho ng kompanya na balanse ng materyal, mga tauhan at mga gastos sa pananalapi. Ang planong ito ay napaka concreteen sa malapit na hinaharap (sabihin natin, para sa isang taon), at gumagalaw sa isang lalong pangkalahatang (hindi tiyak, hindi tiyak, malabo) formulations kapag pagtanggal sa hinaharap.

Arrow "kasalukuyan - hinaharap".Tulad ng nabanggit, ang proseso ng pagpaplano ay dati nang disassembled. Sa kaso ng madiskarteng pamamahala, ang tampok ng prosesong ito ay aspirasyon sa isang malayong hinaharap. Kami ay lumilipat mula sa pribado hanggang pangkalahatang, na tumutugma sa kilusan mula sa pagpapakaabala ng kasalukuyan sa malayong pagpaplano abot-tanaw - bundok peak ng hinaharap:

mga Tiyak na Gawain - Mga Gawain - Mga Layunin ng Madiskarteng -

- Mission firm.

Kasabay nito, kapag lumipat mula sa paanan ng pyramid ng pagpaplano sa tuktok nito, ang mga tanong na aming sagot ay nabago tulad nito:

Ano ang eksaktong dapat gawin? - Ano ang karaniwang kinakailangan upang makamit? - Bakit tayo nagtatrabaho?

Kapag lumipat mula sa pinakamalapit na oras sa malayong pananaw, ipinapasa namin ang mga sumusunod na yugto ng pagpaplano:

pagpaplano ng Operasyon - Pagpaplano ng Negosyo -

- Diskarte sa pag-unlad.

Ang pagpaplano ng pagpapatakbo ay nauunawaan ang mga plano para sa malapit na hinaharap, nakagapos lalo na sa pagganap ng kasalukuyang trabaho sa mga umiiral na kontrata (mga order). Ang pagpaplano ng pagpapatakbo ay karaniwang panandaliang - isang bagay sa pagitan ng isang araw at isang taon.

Ang "malayong pananaw" ay tumutukoy sa pagtatasa at pagpaplano ng mga pagbabago na dapat magtapos nang hindi sa lalong madaling panahon, sabihin, sampung taong gulang. Tulad ng oras ng modelo mula sa ideya sa pagpapalabas ng isang bagong tatak ng isang kotse o sasakyang panghimpapawid.

Sa agwat sa pagitan ng pang-matagalang at panandaliang pagpaplano ay namamalagi sa medium-term na pagpaplano - para sa 3-5 taon. At sa pagitan ng strategic at pagpapatakbo pagpaplano - pagpaplano ng negosyo na responsable para sa tanong: "Ano ang gagawin namin sa pamamagitan ng pagsasagawa ng lahat ng magagamit na mga order?"

Paghahambing ng estratehiko at pamamahala ng pagpapatakbo.Ang madiskarteng pagpaplano ay ang batayan ng madiskarteng pamamahala. Bilang karagdagan sa hula at pagpaplano ng pag-andar, iba pang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala, isinasaalang-alang sa Kabanata 1.2. Ang paghahambing ng pamamahala ng strategic at pagpapatakbo para sa siyam na palatandaan ay iniharap sa Table 1.

Kasama sa pamamahala ng pagpapatakbo ang, halimbawa, ang pamamahagi ng mga kita sa pagitan ng mga dividend at ang pundasyon ng enterprise. May isang salungatan sa pagitan ng panandaliang interes ng mga shareholder at ang estratehikong pag-unlad ng kumpanya. Maliwanag na ang anumang mga gastos sa pamumuhunan at pag-unlad at pagpapasok ng mga pagbabago ay nagbabawas sa kita ng kasalukuyang taon. Ngunit walang gastusin, ang enterprise ay tiyak na mapapahamak sa pagkawala ng competitiveness sa hinaharap.

Ang mga tagapamahala ay kadalasang kadalasang may-ari ng enterprise. Bakit ang shareholder ay makatanggap ng suweldo? Dahil ang magnitude ng suweldo ay bumababa ng kita, at samakatuwid ang buwis sa kita. Dahil ang parehong buwis sa kita (sa mga tuntunin ng porsyento) ay kinuha mula sa mga dividend at mula sa suweldo, at ang rate ng buwis sa kita ay mas mababa kaysa sa rate ng buwis sa kita, pagkatapos ay ang "transfer" ng pera sa suweldo ay nagdaragdag ng kita ng tagapamahala ( at naaayon ay binabawasan ang pagbabawas sa badyet).

Pagsasanay sa mga libro - epektibo, matipid.

Ang pagbabasa ng mga libro ay prestihiyoso, modernong kapaki-pakinabang.

Kaalaman - din kabisera, na palaging kasama mo.

Shevchuk denis.

Mas mahaba ang smart. Ang dami ng namamatay ng mga taong may mataas na antas ng edukasyon ay apat na beses na mas mababa kaysa sa hindi maganda ang edukado.

Mga ekspertong pamamaraan sa madiskarteng pamamahala.Ano ang mangyayari sa sampung taon? Ito ay sapat na upang mag-isip tungkol sa pagbabalangkas na ito ng isyu, upang pag-aralan kung gaano sampung taon na ang nakalilipas naisip namin ngayon upang maunawaan na magiging ganap na maaasahang mga pagtataya. Sa halip na mga paratang na may mga partikular na numero, ang mga estima ng husay ay maaaring inaasahan. Gayunpaman, kailangan nating gumawa ng mga desisyon, ang mga kahihinatnan nito ay makakaapekto sa sampu, dalawampu, atbp., At sa ngayon. Paano maging? Ito ay nananatiling mag-apela sa mga pamamaraan ng mga pagtatantya ng dalubhasa (Kabanata 3.4).

Ang edukasyon ay isang pamumuhunan sa kapital ng tao. Ayon sa mga istatistika, bawat taon na ginugol sa pag-aaral ay nagdaragdag ng suweldo ng empleyado sa pamamagitan ng isang average ng 10%. Ang edukasyon ay hindi lamang nagdaragdag sa pagganap ng tatanggap (I.e., ang taong natanggap ito), mayroon itong positibong panlabas na epekto (panlabas). Ang hitsura ay nangyayari kapag ang pagkilos ng isang tao ay nakakaapekto sa kapakanan ng ibang tao o ibang tao. Ang isang edukadong tao ay maaaring magmungkahi ng mga ideya na naging kapaki-pakinabang para sa iba, ang unibersal na ari-arian, mayroon silang pagkakataon na gamitin ang bawat isa sa saklaw ng positibong panlabas na epekto ng edukasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang isang kababalaghan na natanggap ang pangalang "pagtagas ni Umov" ay partikular na negatibong kahihinatnan, iyon ay, ang paglipat ng mga pinaka-edukado at kwalipikadong mga espesyalista mula sa mga mahihirap na bansa at bansa na may mga ekonomiya sa paglipat sa mga mayamang bansa na may mataas na pamantayan ng pamumuhay.

Ang isang mahalagang problema sa pag-unlad (kabilang ang karera) ay masamang gawi. Ang alkohol ay hindi mapigilan ang mga selula ng utak (sa anumang dami), ay humahantong sa kawalan ng lakas sa mga lalaki at may-katuturang mga problema sa mga kababaihan. Para sa isang malusog na tao walang kapaki-pakinabang na alak - ito ay nakakapinsala sa anumang dami at species. Matagal nang kilala ito, ngunit tahimik mula sa mga layunin ng mercenary. Sa kabaligtaran, ang mga bayad na mamamahayag at "mga eksperto", mga pelikula at serials (na may malaking badyet sa advertising) ay isang hindi malusog na pamumuhay - ang advertising ay nagbabayad minsan, bagaman ang presyo ng kalusugan ng milyun-milyon. Ang paninigarilyo ay humahantong din sa malungkot na mga kahihinatnan, kadalasang hindi maibabalik. Ang mga naninigarilyo ay mas mababa ang katawan, samakatuwid sila ay nagsisikap na magtrabaho sa mga binuo bansa, lalo na para sa mga makabuluhang posisyon, tulad ng isang trend ay kapansin-pansin sa mga pangunahing matagumpay na mga kumpanya ng Russia. Pambatasan na paghihigpit ng paninigarilyo sa mga pampublikong lugar ay nagsasalita ng mas mataas na katahimikan na paninigarilyo, na hindi nag-iisip tungkol sa iba - nakikita mo, hindi ito ang pinakamahusay na kalidad para sa pagtatrabaho sa mga tao, na ganap na nauunawaan ang mga espesyalista sa pagpili ng tauhan.

1.4.2. PROBLEMA PLANNING HORIZON sa strategic management.

Ipagpapatuloy namin ang talakayan sa itaas ang epekto ng pagpili ng Horizon ng Pagpaplano para sa mga desisyon na ginawa. Tandaan na sa maraming mga tunay na sitwasyon, tagal, tulad ng isang proyekto sa pamumuhunan, ay hindi ganap na tinukoy alinman sa pamumuhunan pagpaplano Horizon ay hindi sumasaklaw sa buong tagal ng proyekto sa pagtatapon yugto. Sa ganitong mga kaso, mahalaga na pag-aralan ang epekto ng horizon ng pagpaplano para sa mga desisyon na ginawa.

Isaalang-alang ang isang kondisyon na halimbawa. Ipagpalagay na ako ang may-ari ng halaman. Kung ang abot-tanaw ng aking pagpaplano ay 1 buwan, pagkatapos ay tatanggapin ko ang pinakadakilang kita ng pera, na nagbebenta ng enterprise (kabilang ang mga gusali, mga hilaw na materyales, teknolohikal na kagamitan, ang lupa kung saan ang kumpanya ay nagkakahalaga - kung, siyempre, mayroon akong karapatan upang ibenta ito). Kung plano ko para sa isang taon, una kong nagkakaroon ng gastos, pagbili ng mga hilaw na materyales at pagbabayad ng gawain ng mga manggagawa, at pagkatapos lamang, nagbebenta ng mga produkto, kumuha ng tubo. Kung plano ko sa loob ng 10 taon, pupunta ako sa isang pangunahing gastos, nagbubuklod ng lisensya at bagong kagamitan upang madagdagan ang kita sa mga karagdagang taon. Kapag nagpaplano ng 30 taon makatuwiran na mamuhunan sa paglikha at pag-unlad ng sarili nitong sentro ng pananaliksik, at iba pa.

Bigyang-diin namin - tunay na pamumuhunan (sa mga pangunahing pondo - sa mga gusali, kagamitan, sa mga pagpapaunlad ng disenyo, atbp.), Na magbabayad sa mga sumusunod na taon, ang taong ito ay lumala sa maraming mga tagapagpahiwatig ng pinansiyal at pang-ekonomiya ng enterprise, ay magbabawas ng kita nito, Bawasan ang mga tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita, sa mga resulta ng mga shareholder ay tatanggap - sa taong ito - mas mababa.

Kaya, ang popular na pag-apruba "Ang kumpanya ay gumagana para sa pag-maximize ng kita" o "ang layunin ng kumpanya - ang pag-maximize ng kita" ay hindi gumagawa ng tumpak na punto. Bakit mapakinabangan ang kita - para sa isang buwan, taon, 10 o 30 taon? Ang mga desisyon ay depende sa pagpaplano ng abot-tanaw. Pag-unawa dito, ang isang bilang ng mga western economists ay tumangging isaalang-alang ang mga kumpanya bilang mga tool upang kunin ang mga kita, mas gusto mong tingnan ang mga ito bilang isang quasi-free na nilalang, sinusubukan upang matiyak ang pagpapatuloy ng kanilang pag-iral at karagdagang pag-unlad. Alinsunod dito, ang estratehikong pamamahala na ito ay nagmumula sa mga konsepto ng "misyon ng kumpanya", "mga madiskarteng layunin" (halimbawa, ang isang madiskarteng layunin ay maaaring: "upang madagdagan ang bahagi ng merkado na kinokontrol ng kompanya"), na hindi maaaring direktang ipinahayag Sa mga yunit ng pera (tingnan ang Shevchuk D. A., Shevchuk v.a. Money. Credit. Mga Bangko. Mga lektyur na kurso sa nakabubuo na pagtatanghal: Mga Pag-aaral-Pamamaraan. Nai-post ng. - M: Pananalapi at Istatistika, 2006).

Bago pag-usapan ang epekto ng horizon ng pagpaplano sa desisyon na natanggap ng desisyon manager, isaalang-alang ang ilang mga modelo ng pag-optimize na ginagamit sa paggawa ng mga desisyon (Kabanata 3.2 ay nakatuon sa mga pamamaraan ng pag-optimize).

Paglalarawan ng mga modelo na may discounting.Hayaan ang oras na matanggap ang mga discrete value para sa pagiging simple. Pagkatapos ay ang pag-unlad ng pang-ekonomiyang sitwasyon ay inilarawan sa pagkakasunud-sunod

kung saan ang mga variable x. j. magsinungaling sa ilang espasyo H.marahil medyo kumplikado kalikasan. Dapat din itong pansinin na ang sitwasyon sa susunod na sandali ay hindi maaaring maging arbitrary, ito ay nauugnay sa posisyon sa nakaraang punto. Ang pinakamadaling paraan upang tanggapin na may ilang set To. tulad na

Ang resulta ng pang-ekonomiyang aktibidad para sa. j.- Ang panahon ay inilarawan ng magnitude.

Ang pag-asa ay hindi lamang mula sa paunang at dulo na posisyon, kundi pati na rin sa bilang ng panahon ay dahil sa ang katunayan na sa pamamagitan ng bilang ng panahon ay nakipag-ugnayan sa pangkalahatang sitwasyon sa ekonomiya. Gusto mong mapakinabangan ang kabuuang mga resulta ng pang-ekonomiyang aktibidad, dumating kami sa pagtatakda ng karaniwang gawain ng dynamic na programming:

Kaya kailangan mong pumili ng isang plano

nagbibigay-kasiyahan sa mga limitasyon kung saan ang pinakamataas na pag-andar ay umaabot F. m. . Naturally, ito ay ipinapalagay na maraming posibleng mga transition To. Ito ang larangan ng pagtukoy ng pag-andar F. m. Hindi walang laman. Sa mga ordinaryong matematiko pagpapalagay, ang maximum ay nakamit.

Tulad ng alam mo, ang gawain (1) ay madalas na lumalabas sa maraming mga inilapat na pang-ekonomiya at ekonometriko na rehiyon, sa macroeconomics (para sa mga detalye, tingnan ang Shevchuk D.A., Shevchuk v.a. macroeconomics: Buod ng panayam. - M.: Mas mataas na edukasyon, 2006), Sa Logistics (stock pamamahala).

Ito ay malawak na iminungkahi, ang mga modelo ay sinisiyasat at ginagamit, na humahantong sa susunod na partikular na kaso ng problema (1):

Ang mga ito ay mga modelo na may discounting (tulad ng alam mo, α ay isang diskwento na kadahilanan). Naturally, subukan upang malaman kung ano ang "panloob" na mga katangian ay inilalaan ng mga gawain ng uri (2) mula sa lahat ng mga gawain ng uri (1). Sa partikular, ang katangian ng proyekto sa pamumuhunan ay napakalaki ng katanyagan. Npv (net present value. - Net kasalukuyang gastos) na may kaugnayan sa mga katangian ng diskwentong uri at detalyado ang sumusunod (Kabanata 2.3).

Ay interesado na pag-aralan at ihambing ang mga plano para sa posibleng pag-uugali sa ekonomiya k. Mga hakbang

(Naturally, ipinapalagay namin na ang lahat ng mga pares ng kalapit na mga elemento ay kasama sa marami To.). Naturally, ang paghahambing ay upang magsagawa ng tulong ng paglalarawan ng mga resulta ng pang-ekonomiyang aktibidad ng mga function na kasangkot sa mga problema (1) at (2). Sasabihin namin na ang plano H. 1 Mas mahusay na plano H. 2 Kapag nagpapatupad mula i., kung ang

Ay magsusulat H. 1 R (i) X. 2 Kung ang hindi pagkakapantay-pantay ay ginanap (3), kung saan R (i) - Binary attitude sa iba't ibang mga plano, na nagtatakda ng streamlining ng mga plano sa ratio na "mas mahusay".

Ito ay malinaw na ang pag-order ng mga plano sa. k. Mga hakbang, tinutukoy ng binary relationship R (i),maaaring depende sa i., i.e. Ang "prettier" na plano ay depende sa kung paano sandali i.nagsisimula itong maisagawa. Mula sa pananaw ng tunay na ekonomiya, ito ay lubos na nauunawaan. Halimbawa, ang mga plano sa pagkilos ay ganap na nakapangangatwiran para sa panahon ng matatag na pag-unlad, hindi sila angkop sa panahon ng hyperinflation. At sa kabaligtaran, ang operasyon na katanggap-tanggap sa panahon ng hyperinflation ay hindi magdadala ng epekto sa isang matatag na setting.

Gayunpaman, madaling makita, sa mga modelo na may discounting (2) lahat ng pag-order R (i)itugma up , I \u003d 1.2, ..., m-k.Ito ay lumiliko - ito ang pangunahing teoretikal na resulta ng kasalukuyang subtalata - ay totoo at ang kabaligtaran: kung ang pag-order ay tumutugma, pagkatapos ay nakikipag-ugnayan kami sa gawain (2) - na may problema sa discounting, at medyo pagkakataon lamang k. \u003d 1.2. Nagdudulot kami ng karagdagang detalye tungkol sa pagpapanatili ng mga plano sa pag-streamline.

Ito ay totoo isa sa dalawa: alinman.

(Ii). Hayaan

Ito ay totoo isa sa dalawa: alinman.

Tulad ng sa unang pagkakataon, ito ay ipinapakita nang detalyado sa trabaho, sa ilalim ng ilang mga kondisyon ng intramathematics ng regularidad mula sa mga kondisyon ng katatagan ng pag-order ng mga plano (I) at (II), ang pagkakaroon ng mga constants ay dapat

tulad na

Dahil ang pagdaragdag ng pare-pareho ay hindi nagbabago ang punto kung saan ang function ay umabot sa maximum, pagkatapos ay ang huling ratio ay nangangahulugan na ang mga kondisyon ng katatagan ng pag-order ng mga plano (I) at (II) ay nailalarawan (sa ibang salita, ito ay hindi malinaw Nakilala) Mga modelo na may diskwento sa lahat ng mga dynamic na modelo ng programming.

Ang mga kondisyon ng matematika kung saan ang teorama sa paglalarawan ng mga modelo na may discounting ay unti-unting humina sa panahon ng 1970s, ngunit hindi nila naimpluwensyahan ang pang-ekonomiyang bahagi ng kaso.

Asymptotically optimal plan.Isaalang-alang ang modelo (2) sa.

i.e. Modelo nang walang discounting.

Na may natural na mathematical assumptions na hindi namin hihinto, sa bawat isa m. May pinakamainam na plano

kung saan ang maximum na na-optimize na pag-andar ay umaabot. Dahil ang pagpili ng pagpaplano ng abot-tanaw ay hindi makatuwiran upang bigyang-katwiran, nais kong bumuo ng isang plano ng pagkilos na malapit sa pinakamainam sa iba't ibang mga horizon ng pagpaplano. Nangangahulugan ito na ang layunin ay upang bumuo ng isang walang katapusang pagkakasunud-sunod

tulad na ang unang haba ng haba nito m,i.e.

Humigit-kumulang sa parehong halaga ng na-optimize na pag-andar, pati na rin ang halaga para sa pinakamainam na plano

Walang-hangganang pagkakasunud-sunod

tawagin ang asymptotically optimal plan.

Nalaman namin kung posible na gamitin ang isang perpektong plano ng asymptotically direkta ang pinakamainam na plano. Ayusin k. at isaalang-alang ang pagkakasunud-sunod

Madaling bumuo ng mga halimbawa na nagpapakita na, una sa lahat, ang mga item sa pagkakasunud-sunod na ito ay magbabago; Pangalawa, hindi sila maaaring magkaroon ng mga limitasyon. Dahil dito, ang pinakamainam na plano ay maaaring kumilos nang labis na iregularly, at samakatuwid sa ganitong mga kaso ay hindi sila maaaring magamit upang bumuo ng asymptotically optimal na mga plano.

Gayunpaman, posible upang patunayan na ang asymptotically optimal na mga plano umiiral, iyon ay, maaari mong tukuyin ang mga walang katapusang mga pagkakasunud-sunod

Sa diskarte na ito, ang problema ng pagpaplano ng abot-tanaw ay nalutas - kinakailangan upang gamitin ang asymptotically optimal na mga plano na hindi nakasalalay sa pagpaplano ng abot-tanaw. Kapansin-pansin, ang pinakamainam na tilapon ng kilusan ay binubuo ng tatlong seksyon - ang paunang, pangwakas at pangunahing, at ang pangunahing balangkas ay ang kilusan sa highway. Ang isang kumpletong pagkakatulad sa paggalaw ng mga sasakyang de-motor ay: Upang makakuha ng isang lugar, kailangan mo munang pumunta sa highway (highway), magmaneho sa isang mahusay na kalsada na posible na mas malapit sa layunin, pagkatapos ay pagtagumpayan ang huling site.

1.4.3. Ilang mga paraan ng paggawa ng desisyon

sa madiskarteng pamamahala

Isaalang-alang ang maraming laganap na praktikal na mga tool sa paggawa ng desisyon sa madiskarteng pamamahala.

Impormasyon at madiskarteng mga tool sa pagpaplano.Ang unang estratehikong punto ng pagpaplano ay:

- ang istraktura ng mga kakumpitensya;

- ang istraktura ng mga merkado;

- Mga trend ng teknikal na pag-unlad at ebolusyon ng fashion;

- ang istraktura ng mga merkado ng supply;

- Legal, panlipunan, teknolohikal, pang-ekonomiya, kapaligiran at pampulitikang kapaligiran;

- Mga sariling lakas at kahinaan.

Batay sa data na nakalista alinsunod sa misyon ng kumpanya, ang mga layunin ay pinili para sa isang mahabang panahon at pinag-aralan ang mga mapagkukunan na kinakailangan para dito. Ang mga tool ng estratehikong pagpaplano ay, bilang karagdagan sa nabanggit na paraan ng mga ekspertong pagtatantya, ang pagtatasa ng "mga break", pagtatasa ng mga pagkakataon at mga panganib (lakas at kahinaan), ang pagtatasa ng portfolio, ang paraan ng listahan ng pag-verify, Ang mga marka ng sistema ng puntos, ang konsepto ng ikot ng buhay ng produkto, at iba pang mga pamamaraan na pagtataya, pagpaplano at paggawa ng desisyon.

Kapag pinag-aaralan ang "gaps" ihambing ang tatlong posibleng sitwasyon ng pag-unlad ng kumpanya:

- Anong paglilipat ng tungkulin (kita at iba pang mga katangian ng enterprise) ay maaaring makamit kung walang pagbabago sa proseso ng pagbebenta (senaryo a);

- Anong sirkulasyon ang maaaring makamit kung subukan mo ang pinakamataas na boltahe ng lakas upang tumagos ng mas intensively sa umiiral na produkto sa mga umiiral na mga merkado (sitwasyon b);

- Kung karagdagang (sa sitwasyon b) bumuo ng mga bagong produkto at / o bagong mga merkado (sitwasyon sa).

Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga resulta ayon sa mga sitwasyon B at A ay tinatawag na Operational Break, at sa pagitan ng mga resulta ayon sa mga sitwasyon sa at B - ang strategic rupture. Ang terminolohiya na ito ay nagbibigay diin sa papel na ginagampanan ng mga makabagong ideya sa strategic plan ng kompanya - pagbuo ng mga bagong produkto o pag-access sa mga bagong merkado, o kapwa magkasama.

Matrix ng isang portfolio ng Boston Consulting Group.Ang madiskarteng pagpaplano ay maaaring kapaki-pakinabang na pagtatasa ng portfolio ng enterprise (Table 2). Dapat itong isipin na ito ay hindi tungkol sa madiskarteng pagpaplano para sa buong enterprise, ngunit para sa kanyang "madiskarteng dibisyon". Ang mga ito ay inilalaan ng mga kumbinasyon ng produkto-market, na:

Homogenous, i.e. naglalayong isang unipormeng bilog ng mga mamimili;

Maaaring kumilos nang nakapag-iisa sa iba pang mga yunit ng enterprise;

May sapat na malaking bahagi ng merkado upang magsagawa ng pananaliksik sa pag-unlad ng isang tiyak na diskarte upang maging kapaki-pakinabang.

Sa pamamagitan ng paggawa ng mga kalakal (isinasaalang-alang ang kanilang bahagi sa paglilipat ng kumpanya) sa kaukulang mga selula ng Table 2, posible na kalkulahin ang bahagi ng partikular na matagumpay na mga kalakal ng uri 1 (mga bituin), na maaaring mangailangan ng karagdagang financing upang madagdagan at pagsamahin ang tagumpay. Kahit na ang paglago sa demand para sa mga uri ng uri 2 (dairy cows) ay mababa, ngunit dahil sa malaking bahagi ng merkado, maaari pa rin silang matagal na magdala ng magandang kita sa maliit na pagbabago (stagnant) na mga merkado. Ang kapalaran ng uri ng 3 kalakal (tandang pananong) ay hindi maliwanag. Ang mga malalaking pinansiyal na gastos sa pagpapalawak ng kanilang bahagi sa merkado? Mga produkto tulad ng 4 (aso) "kumita" para lamang sa buhay.

Batay sa pagtatasa ng Table 2, maraming posibleng estratehiya ang maaaring masuri:

- "Bumuo", i.e. "Mga palatandaan ng tanong" upang i-translate sa "mga bituin";

- "Panatilihin", i.e., "dairy cows" ay dapat hawakan ang kanilang market share at nagsusumikap para sa paglago lalo na upang suportahan ang "mga bituin" at "mga marka ng tanong";

- "Kolektahin ang ani", i.e., nang hindi isinasaalang-alang ang pangmatagalang kahihinatnan, shoot pansamantalang cream (sa parehong oras na pinag-uusapan natin ang tungkol sa "mahina" - "mga marka ng dairy", "mga aso" at "mga marka ng tanong");

- "Eliminating", ibig sabihin, "mga aso" at "mga palatandaan ng tanong" ay sarado mula sa merkado (itigil na maibigay), dahil hindi sila nagdadala ng anumang bagay at hindi inaasahan na lumago, atbp.

Sa pagtukoy ng mga layunin at estratehiya para sa karagdagang pag-unlad, ang mga estratehikong yunit ay nangangailangan ng magkaparehong koordinasyon, ngunit hindi pinipigilan ang kanilang pagkakakilanlan (sa ibang salita, ang pamamahala ng kumpanya ay dapat isagawa sa pamamagitan ng isang kinokontrol na desentralisadong manwal). Ang pamamahala ng kumpanya ay dapat magpadala ng mga indibidwal na yunit sa mga kaakit-akit na mga merkado, paghahanap at paggamit ng synergistic epekto mula sa kanilang pakikipag-ugnayan at rationally ipamahagi ang mga mapagkukunan. Kaya, ang pamamahala ng kumpanya ay dapat makatulong na matiyak na ang "dairy cows" ay inilipat ang bahagi ng kita na "mga bituin".

Sa tab. 2 Nauugnay ang mga naturang katangian ng produkto na ginawa bilang "paglago sa demand" at "market share". Ito ay malinaw na ang mataas na paglago ay tumutugma sa maagang yugto ng cycle ng buhay ng produkto, at ang mababang-late na yugto. Karaniwan ang mataas na bahagi ng merkado signal ng isang mahabang panahon ng kita, at mababa - mababa ang tungkol sa maikling. Kaya, ang mataas na proporsyon ng merkado ay maaaring dahil sa mahina kumpetisyon. Ang lider ng merkado ay maaaring magkaroon ng isang kalamangan sa mga gastos ng isang produkto - ang epekto ng scale production!

Mga pamamaraan ng listahan at pagsusuri ng buod.Malawakang ginagamit at lubos na kapaki-pakinabang na mga tool ng madiskarteng pagpaplano ay din ang paraan ng listahan ng pag-verify at pamamaraan para sa pagsusuri ng mga marka. Ang una ay napaka-simple. Ang isang bilang ng "mga kadahilanan ng tagumpay" ay nakatayo at ang lahat ng mga proyekto na isinasaalang-alang ay tinatayang (halimbawa, sa tulong ng ekspertong komisyon) sa mga salik na ito. Halimbawa, sa Table 3 ay nagtatanghal ng isang blangko na listahan ng form para sa mga proyekto na binubuo sa pag-oorganisa ng isyu ng ilang mga kalakal (mga diskarte sa merkado ng produkto).

Mangyaring tandaan na ang mga pagtatantya ay ibinibigay sa mataas na kalidad na form (sinusukat sa ordinal scale - tingnan sa ibaba sa Kabanata 3.4). Anumang quantitative certainty ay may mga katulad na pagtatantya lamang ang ilusyon.

Iminumungkahi na hatiin ang mga kadahilanan sa "ipinag-uutos", "kinakailangan" at "kanais-nais". Iyon ay, upang ipakilala ang mga timbang ng mga kadahilanan na ipinahayag sa mataas na kalidad na form. Ang panuntunan sa paggawa ng desisyon ay maaaring: "Pilitin ang pagpaplano ng mga diskarte sa merkado-market, kung saan ang lahat ng mga ipinag-uutos na kadahilanan at hindi bababa sa dalawang kinakailangang sumunod sa pagsusuri na" mabuti "."

Ang paraan ng listahan ng pag-verify, kung saan ang parehong mga pagsusuri ng mga indibidwal na mga kadahilanan at ang bigat ng mga kadahilanan at pamamaraan ng paggawa ng desisyon ay may isang kwalipikadong karakter, tumutugma sa quantitative twin - ang paraan ng kabuuang pagtatasa.

Siyempre, may mga numero upang gumana nang mas madali kaysa sa mga mataas na kalidad na mga pagtatantya. Hindi nakakagulat matematika, ang mga husay na kadahilanan at timbang ay karaniwang napunit. Ngunit sa parehong oras, tulad ng alam natin mula sa teorya ng mga sukat (tingnan sa ibaba kabanata 3.4), ang subjectivism ay maaaring isumite sa huling konklusyon na nauugnay sa pagpili ng paraan ng "pag-digitize" ng mga husay na pagtatantya at kaliskis. Bigyang-pansin ang talakayan ng mga pamamaraan ng paggawa ng desisyon batay sa aplikasyon ng mga pagtasa ng dalubhasa (Kabanata 3.4), kung saan, sa partikular, ang mga rekomendasyon ay ibinibigay upang mabawasan ang subjectivism sa pagpili ng mga kadahilanan sa isang solong buod ng pagtatasa.

Isaalang-alang ang isang kondisyon na halimbawa ng pagkalkula at paggamit ng isang solong buod ng pagtatasa. Hayaan ang mga pagtatantya ng kadahilanan 1 at 2 para sa mga produkto A at B ay ibinigay sa Table 4 (para sa pagiging simple, lisanin namin ang mga pamamaraan para sa pagkuha ng mga numerical value sa Table 4 at huwag isaalang-alang ang mga error ng mga halagang ito).

Upang makakuha ng kabuuang pagtatasa, kailangan mong malaman ang bigat ng mga kadahilanan. Hayaan ang kadahilanan 1 ay tasahin ng mga eksperto bilang dalawang beses na mas mahalaga kaysa sa kadahilanan 2. Dahil ang kabuuan ng mga antas ng mga kadahilanan ay dapat na 1, pagkatapos ay ang bigat ng factor 1 ay 0.67, at ang factor 2-0.33.

Kabuuang pagtatasa ng produkto A ay pantay

0.67 x 40% + 0.33 x 50% \u003d 26.8% + 16.5% \u003d 43.3%,

at ang kabuuang pagtatantya ng produkto B ay pantay

0.67 x 90% + 0.33 x 20% \u003d 60.3% + 6.6% \u003d 66.9%.

Gayunpaman, ang pagkuha ng kabuuang mga pagtatantya ay lamang ang proseso ng paggawa ng desisyon. Kailangan mo ng isa pang criterion ng pagpili - anong mga produkto ang gagawin, at kung ano ang hindi. Ang pinakasimpleng pagbabalangkas ay binubuo sa gawain ng hangganan. Kung ang kabuuang pagtatasa ng produkto ay mas malaki kaysa sa hangganan na ito, pagkatapos ay ang pagpaplano ng trabaho na nauugnay dito ay patuloy, kung hindi - ito ay hindi kasama mula sa pagsasaalang-alang bilang isang mababang-prospective. Kung sa kaso sa pagsasaalang-alang tulad ng isang hangganan ay pinili sa 55%, pagkatapos ay gumagana sa produkto ay tumigil, at sa itaas ng produkto B patuloy.

Tandaan na ang desisyon na nakabatay sa desisyon batay sa hangganan ay bahagyang binabawasan ang epekto ng mga tukoy na panuntunan sa pag-digitize. Halimbawa, kung para sa produkto at pagtatantya sa pamamagitan ng mga kadahilanan A at B tumaas ng 10% at nakamit, ayon sa pagkakabanggit, mga halaga ng 50% at 60%, pagkatapos ay ang kabuuang pagtatasa ay magiging pantay

0.67 x 50% + 0.33 x 60% \u003d 33.5% + 19.8% \u003d 53.3%,

i.E. Ang pangkalahatang desisyon ay hindi nagbabago, ang produkto ay nananatiling kabilang sa mababang-prospect.

Ang tagapamahala ay ang pangunahing tao sa promising pagpaplano.Kung ang pagtataya ay isang gawain sa pananaliksik, ang mga resulta nito ay maihahambing sa searchlight na sumasaklaw sa mga pangunahing tampok ng pagdating, pagkatapos ay pagpaplano ay isang partikular na uri ng paggawa ng desisyon. Para sa madiskarteng pagpaplano at pamamahala, hindi lamang ang mga pamamaraan ng paghahanda at paggawa ng mga desisyon na tinutukoy sa itaas sa kabanatang ito ay maaaring gamitin, kundi pati na rin ang buong arsenal ng kasalukuyang teorya ng paggawa ng desisyon.

Gayunpaman, ang lahat ng mga simpleng o hitrophic na pamamaraan ng computer ay kapaki-pakinabang lamang para sa tagapamahala. Siya ang responsable para sa kapalaran ng kumpanya, at ito ay sa kanyang kaalaman tungkol sa kaso, dapat siya umaasa sa kanyang intuwisyon kapag gumagawa ng mga desisyon sa madiskarteng pamamahala.