Opisyal na pagtuturo ng tagapangasiwa ng kampo. Opisyal na mga tagubilin ng sentro ng mga bata

Ang modernong mamimili ay lubhang hinihingi ang tungkol sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay dito. Samakatuwid, ang globo na ito ay patuloy na nagpapabuti. Ang posisyon ng administrator ay nagiging popular. Kaya, ngayon ang karamihan sa mga tindahan, mga klub, mga salon ay nasa kanilang kawani tulad ng isang empleyado. Ang mga customer ay mas gusto na pumapasok sa mga institusyon kung saan gumagana ang gayong espesyalista. Pagkatapos ng lahat, ang institusyon ay maaaring humingi ng tulong, magtanong at malutas ang sitwasyon ng kontrahan.

Ang administrator ay isang opisyal na ang trabaho ay may kaugnayan sa pamamahala ng isang estado o komersyal na organisasyon. Ang gayong empleyado ay itinuturing na pangunahing katulong na direktor. Samakatuwid, ang mga kinakailangan para sa kanyang mga kasanayan, kasanayan at personal na mga katangian ay ipinakita mataas. Ayon sa maraming mga tagapag-empleyo, ang isang mahusay na administrator ay ang isa na:

- ay isang propesyonal sa larangan ng ekonomiya at pamamahala;

- disassembled sa mga dokumento;

- maaaring hawakan ang impormasyon sa isang computer;

- Skillfully nagmamay-ari ng mga kasanayan sa komunikasyon;

- Mataas na kakayahan sa organisasyon;

- Mayroon itong mga personal na katangian bilang emosyonal na katatagan, pagpapaubaya, ang kakayahang kumbinsihin.

Propesyonal na mga tungkulin ng administrator

Kabilang dito ang:

Pagbibigay ng kalidad na serbisyo sa customer, paglikha ng mga kumportableng kondisyon para sa kanila.
Ang pagbibigay ng bisita sa nais na impormasyon tungkol sa hanay ng mga serbisyo, pagbabahagi, posibleng mga programa ng bonus.
Panatilihin ang dokumentasyon (pag-record para sa pagtanggap, pagpuno sa base ng mga customer, atbp.).
Tinitiyak ang pampublikong kaayusan (tumatagal ng mga hakbang sa kaso ng mga sitwasyon ng conflict, isinasaalang-alang ang mga reklamo sa customer, sumusunod sa disiplina ng mga empleyado).
Kontrolin ang pagpapanatili ng kalinisan sa silid, pagsunod sa mga pamantayan ng kalinisan.
Nagpapaalam sa mga alituntunin para sa mga pagkukulang sa serbisyo.
Magsagawa ng mga takdang-aralin ng pinuno.

Ang administrator ay ang kinakailangang tao sa maraming lugar ng aktibidad ng entrepreneurial.

Globo ng kalakalan

Ang kalakalan ay napaka sinaunang klase ng tao. At ang kakayahang magbenta ay isang kapaki-pakinabang na kasanayan. Ngayon, nais ng bawat komersyal na enterprise na maging mapagkumpitensya. Upang gawin ito, hindi sapat na magkaroon ng isang kalidad na produkto, kailangan mong ma-alok ito sa bumibili. Ang tampok na ito ay madalas na nagsasagawa ng administrator ng tindahan. Kasama sa responsibilidad ng opisyal na ito ang pamamahala ng gawain ng trading hall. Dapat itong subaybayan ang pagtanggap at paghahatid ng mga kalakal, ang pagiging maagap ng hitsura ng mga produkto sa mga istante, mga bintana ng tindahan, suriin ang kalidad, buhay ng istante ng buong saklaw.

Upang maakit ang mga customer, maaaring tapusin ng pangangasiwa ang isang kasunduan sa kumpanya para sa mga serbisyo ng BTL. Ang nasabing advertising ng mga kalakal sa anyo ng tastings, ang mga presentasyon ng mga bagong produkto ay nagdaragdag ng rating ng enterprise, at ang initiator ay tumatanggap ng isang lehitimong award.

Gayundin, sinusubukan ng administrator ng tindahan na huwag makaligtaan ang mga kagiliw-giliw na pag-promote. Dahil bilang isang resulta, ang enterprise ay makakatanggap ng isang kapaki-pakinabang na supply ng bonus. At hindi ito nangyayari kaysa, dahil kung minsan ang tindahan ay nawala dahil sa pagnanakaw, pagkaantala sa mga kalakal.

Globo ng entertainment.

Ang tagapangasiwa ng club ay isang tagapamahala, isang kinatawan na tao na namamalagi sa responsibilidad para sa kalidad ng mga customer sa paglilibang. Dapat kontrolin ng espesyalista na ito ang tatlong direksyon - club room, manggagawa, mga customer.

Naiintindihan ng isang mahusay na administrator ang kahalagahan ng naka-istilong disenyo at kalinisan ng bulwagan. Pati na rin ang magkadugtong teritoryo sa labas.

Sa pagsusumite ng administrator may mga manggagawa sa kusina, waiters at bartender, teknikal na kawani, serbisyo sa seguridad. Dapat tiyakin ng tagapamahala na sinusunod nila ang lahat ng mga alituntunin ng disiplina, ang mga pamantayan ng kalinisan at kalinisan. Kung, halimbawa, makikita ng kliyente sa ulam ng buhok, pagkatapos ay ito ay isang pagkakasala ng administrator, dahil hindi niya kinokontrol ang kanyang kawani.

Ang club manager ay obligado na magalang na makilala ang mga bisita, upang samahan sila sa mesa at sabihin tungkol sa posibleng mga serbisyo ng institusyon. Sa kaso ng isang malaking bilang ng mga bisita, maaari niyang singilin ito sa isang karanasan na weyter. Kung ang mga sitwasyon ng conflict ay lumitaw o ang mga client ay naglalagay ng mga claim tungkol sa kalidad ng serbisyo, ang administrator ay dapat na makinig at gumawa ng mga hakbang upang malutas ang problema.

Globo ng industriya ng kagandahan

Ang trabaho sa lugar na ito ay hindi gaanong simple, tulad ng tila. Ang administrator sa beauty salon ay pinili hindi lamang sa antas ng propesyonalismo, kundi pati na rin sa pamamagitan ng panlabas na data, dahil ito ay isang "kumpanya ng kumpanya." Ito ang kanyang una at pangunahin upang makita ang mga customer at hatulan ang antas ng mga serbisyo ng salon.

Tinatanggap ng administrador ang mga bisita. Nakakatulong ito upang piliin ang pamamaraan, nagpapayo na magbayad ng pansin sa mga karagdagang serbisyo ng kumpanya. Siya rin ay nakikibahagi sa mga kalkulasyon ng pera, nag-coordinate sa gawain ng iba pang mga espesyalista sa salon.

Anuman ang direksyon ng kumpanya, ang administrator ay pangunahing isang kwalipikadong espesyalista na may mahusay na kakayahan upang maisaayos at organisasyon sa sarili.

Propesyonal Cafe Administrator.

Ang tagapayo ng Cafe ay kilala bilang tagapamahala ng ulo, Metrotel o Manager. Ito ay isang tao na namamahala sa mga gawain ng institusyon sa kabuuan. Ang pangunahing bagay ay ang administrator ng cafe ay nakikibahagi - nag-organisa ng gawain ng kawani (chef, waiters, wardrobkers, cleaners, guards, atbp.), Kinokontrol ang kalidad ng serbisyo, malulutas ang mga posibleng sitwasyon ng conflict at lumilikha ng magandang kalagayan sa mga bisita .

Mga lugar ng trabaho

Kinakailangan ang administrator sa lahat ng mga establisimiyento ng catering, maging cafe, bar, restaurant o dining room.

Kasaysayan ng propesyon

Ang terminong "Metrotel" ay lumitaw sa France XVIII siglo (mula kay Fr. Ma? Tre d'h? Tel - ang may-ari ng hotel). Kaya tinatawag na may-ari ng tuluyan, kung saan ang mga manlalakbay at turista ay nagpapahinga at hapunan. Nakilala niya ang mga bisita, na nakaupo sa mga ito sa dining room, kinuha ang mga order, ginawa ang pagkalkula at inutusan ang lingkod sa kusina.

Ang Metrotel ngayon ay isang administrator ng isang restaurant o cafe, kung wala ito ay mahirap isipin ang anumang punto ng pagtutustos ng pagkain.

Mga responsibilidad ng administrator cafe.

Karaniwan, ang mga opisyal na tungkulin ng administrator ng cafe ay:

organisasyon ng epektibong cafe work;
pamamahala ng Human Resources (paghahanda ng mga iskedyul ng trabaho, pagsasanay, pagsubaybay sa daloy ng trabaho at pagsunod sa mga pamantayan ng institusyon);
kontrol ng kagamitan at kalidad ng mga inihanda na pagkain;
pagsubaybay sa tiyempo ng pagbebenta ng mga natapos na produkto;
komunikasyon sa mga bisita;
tulong sa mga waiters;
pagpaparehistro ng mga kinakailangang dokumento at pag-uulat.

1.4. Ang isang tao na may pangalawang bokasyonal na edukasyon ay itinalaga sa posisyon ng administrator nang hindi nagtatanghal ng mga kinakailangan para sa karanasan sa trabaho o pangunahing bokasyonal na edukasyon at karanasan sa trabaho sa hindi bababa sa 2 taon.

1.5. Dapat malaman ng administrator:

- Mga desisyon, mga order, mga order, iba pang mga alituntunin at regulasyon ng mga dokumento ng mas mataas na awtoridad na may kaugnayan sa gawain ng enterprise, institusyon, organisasyon;

- Pamamahala ng istraktura, mga karapatan at obligasyon ng mga manggagawa at kanilang trabaho;

- Mga panuntunan at pamamaraan ng pag-oorganisa ng mga serbisyo ng bisita;

- Mga uri ng mga serbisyo na ibinigay;

- ang mga pundasyon ng ekonomiya, ang organisasyon ng paggawa at pamamahala;

- Layout at pagkakasunud-sunod ng disenyo ng mga lugar at showcases;

- Mga Pangunahing Kaalaman ng Aesthetics at Social Psychology;

- Labanan batas;

- Mga panuntunan ng panloob na regulasyon sa paggawa;

- Mga panuntunan at mga pamantayan ng proteksyon sa paggawa.

1.6. Ang administrator ay direktang nagsusumite ng ___________________________.

1.7. Sa panahon ng pansamantalang kawalan ng administrator, ang kanyang mga tungkulin ay itinalaga sa ___________________.

2. Opisyal na tungkulin.

2.1. Magtrabaho sa mahusay at kultural na mga serbisyo ng mga bisita, paglikha ng mga kumportableng kondisyon para sa kanila.

2.2. Tiyakin ang kontrol sa kaligtasan ng mga halaga ng materyal.

2.3. Payuhan ang mga bisita sa mga isyu na may kaugnayan sa mga serbisyong ibinigay.

2.4. Gumawa ng mga hakbang upang maiwasan at alisin ang mga sitwasyon ng conflict.

2.5. Isaalang-alang ang mga claim na may kaugnayan sa hindi kasiya-siya na serbisyo ng mga bisita, nagsasagawa ng mga kinakailangang organisasyon at teknikal na hakbang.

2.6. Kontrolin ang naaangkop na disenyo ng mga lugar, sinusubaybayan ang pagkakalagay, pag-update at estado ng advertising sa loob at sa gusali.

2.7. Magbigay ng kalinisan at order sa loob at sa teritoryo na katabi nito o gusali.

2.8. Kontrolin ang pagtalima sa pamamagitan ng mga pantulong na manggagawa ng paggawa at produksyon ng disiplina, mga patakaran at kaugalian ng proteksyon sa paggawa, mga pangangailangan ng industriya ng kalinisan at kalinisan.

2.9. Ipaalam ang patnubay sa magagamit na mga pagkukulang sa serbisyo ng mga bisita na tinanggap ng mga hakbang upang maalis ang mga ito.

2.10. Magbigay ng pagpapatupad ng mga tagubilin ng empleyado ng pamamahala ng enterprise.

2.11. Ang mga opisyal na tungkulin ng administrator ay tinutukoy batay sa katangian ng kwalipikasyon ng posisyon ng administrator at maaaring suplemento, pino sa paghahanda ng mga opisyal na tagubilin ng administrator, batay sa kongkretong pangyayari.

3. Mga Karapatan.

Ang administrator ay may karapatan:

3.1. Kilalanin ang mga desisyon ng draft ng pamamahala ng enterprise na may kaugnayan sa mga aktibidad nito.

3.2. Sa loob ng kakayanan nito, upang ipaalam sa mga direktang awtoridad tungkol sa lahat ng mga disadvantages na nakilala sa proseso at gumawa ng mga panukala para sa kanilang pag-aalis

3.3. Magbigay ng mga order at mga tagubilin at gumawa ng mga angkop na pagkilos upang maalis ang mga dahilan na lumikha ng sitwasyon ng kontrahan.

3.4. Mga panukala sa pamamahala ng enterprise (mga ahensya, organisasyon) upang mapabuti ang trabaho na may kaugnayan sa mga opisyal na tungkulin nito at ibinigay sa pamamagitan ng opisyal na pagtuturo.

3.5. Tumanggap ng impormasyon mula sa mga yunit ng istruktura at mga espesyalista sa mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang mga tungkulin nito.

3.6. Mang-akit ng mga espesyalista sa lahat ng mga dibisyon ng istruktura ng enterprise upang malutas ang mga problema na itinalaga dito (kung ito ay ibinigay para sa mga probisyon sa mga yunit ng istruktura, kung hindi, may pahintulot ng ulo ng kumpanya).

3.7. Nangangailangan mula sa pamumuno ng enterprise upang tumulong sa pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin at karapatan.

4. Responsibilidad.

Ang administrator ay responsable para sa:

4.1. Para sa hindi wastong katuparan o di-katuparan ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay ng opisyal na pagtuturo.

4.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa proseso ng pagsasakatuparan ng kanilang mga gawain, sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

4.3. Para sa pagdudulot ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng paggawa at sibil na batas ng Russian Federation.

4.4. Di-wastong impormasyon tungkol sa katayuan ng nakuha na mga gawain at mga order, paglabag sa tiyempo ng kanilang pagpapatupad.

4.5. Pagkabigo upang sumunod sa mga order, mga order ng direktor ng enterprise.

4.6. Paglabag sa mga patakaran ng panloob na regulasyon sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog na itinatag sa enterprise.

Mga paglalarawan ng trabaho ng administrator at ang kanyang mga tungkulin

Dapat mangasiwa ng administrator ang pagpapatupad ng iba pang mga empleyado ng mga pangunahing pag-andar, at kung kinakailangan, ang solusyon ng mga kontrobersyal na sitwasyon. Kabilang sa gawain ng administrator ang pagtiyak sa coordinated na gawain ng buong koponan at patuloy na kontrol sa kalidad ng nakuha na mga produkto o serbisyo. Upang italaga sa posisyon ng administrator, sapat na upang magkaroon ng isang kumpletong pangalawang o mas mataas na edukasyon. Maraming mga kumpanya ang nangangailangan ng karanasan sa trabaho sa espesyalidad ng profile, na hindi bababa sa 2 taon.

Ano ang dapat malaman ng administrator.

Mga manual, decrees, desisyon at iba pang mga order ng mas mataas na mga awtoridad o pambatasan na mga kilos na nauugnay sa charter ng buhay ng isang partikular na pampublikong grupo, na obligasyon na gumawa ng paglalarawan ng trabaho sa administrator ng system.
Istraktura at mga tampok ng mga aktibidad sa pamamahala, ang kakayahang kontrolin ang mga function ng iba pang mga empleyado. Ang mga karapatan at itinalagang tungkulin ng bawat empleyado, pati na rin ang mode ng operasyon, kasama ang posibleng pagproseso o maikling araw, na nagpapahintulot na gumawa ng paglalarawan ng trabaho sa tagapangasiwa ng cabin.
Ang mga pangunahing panuntunan para sa mga bisita ng servicing, pati na rin ang mga paraan ng pagpapabuti ng serbisyo.
Isang kumpletong listahan at tumpak na varieties ng mga serbisyo na may isang enterprise.
Ang mga pangunahing isyu ng ekonomiya, sa karamihan ng mga kaso tungkol sa mga tampok ng organisasyon ng mga isyu sa paggawa at pamamahala ng bawat empleyado para sa katarungan at ayon sa charter ng kumpanya, mga pamantayang pambatasan, na nagbibigay ng paglalarawan ng trabaho ng tagapangasiwa ng tindahan.

Tingnan din: Ang mga patakaran ng pag-uugali sa gusali sa gusali

Pangunahing mga kasanayan sa administrator

Ang mga pangunahing posisyon ng marketing, pati na rin ang mga pangunahing kaalaman sa pag-oorganisa ng advertising, ang pagpaplano at matagumpay na pagpoposisyon ng mga produkto o serbisyo, ang kakayahang mangasiwa sa pagsubaybay ng mga operasyon, na idinisenyo upang popularize ang mga produkto o serbisyo sa lipunan.
Layout ng lahat ng produksyon at indicative premises, mga tampok ng lokasyon ng madiskarteng mga bagay na mahalaga, disenyo ng bawat kuwarto, kung kinakailangan, magsagawa ng inspeksyon o iskursiyon para sa ilang mga compartment o kuwarto. Nalalapat ito sa mga may patnubay na ito ang paglalarawan ng trabaho sa administrator ng hotel.
Aesthetic konsepto tungkol sa kagandahan at sosyal na sikolohiya, na maaaring nakatuon, pagkuha ng pinakamahalagang desisyon.
Ang isang buong hanay ng mga pambatasan na gawain na may kaugnayan sa proteksyon ng mga manggagawa at ang kanilang proteksyon laban sa mga negatibong insidente sa panahon ng gawain ng trabaho.

Ano ang ginagabayan ng administrator.

Pampublikong charter, lalo na ang mga karaniwang probisyon nito.
Mga order at mga order na bumubuo sa mga awtoridad.
Mga panloob na regulasyon na nabaybay sa mga gawaing pambatasan at mga order ng bawat samahan.
Isang opisyal na pagtuturo na pinagsasama ang mga karapatan at obligasyon ng administrator.

Mga Pag-andar

Ang bawat administrator ay obligado na isagawa ang mga sumusunod na function:

Kontrol at independiyenteng pagtanggap ng pakikilahok sa pang-ekonomiyang aktibidad ng isang partikular na grupo ng nagtatrabaho.
Pagpapatupad ng nakapangangatwiran na aplikasyon ng mga pondo, hindi kasama ang hindi makatwirang paggastos.
Ang patuloy na pagpapanatili ng mga aktibidad sa pag-uulat sa loob ng kakayanan at kwalipikasyon nito, na nagbibigay sa kanila sa upstream superiors. Nagbibigay ito para sa paglalarawan ng trabaho ng administrator ng hotel.

Mga pangunahing responsibilidad

Pagpapanatili ng pagkontrol ng mga function para sa integridad at kaligtasan ng lahat ng bagay na kumakatawan sa materyal na halaga at bahagi ng isang partikular na samahan.
Pagsukat, kung ang mga kagyat na sitwasyon ay lumitaw, na nangangailangan ng agarang desisyon. Dapat itong mabilis na tumugon, kaya ang trabaho ng administrator ay nauugnay sa isang malaking moral, at kung minsan ay pisikal na pagsusumikap, na nagrereseta ng paglalarawan ng trabaho ng administrator ng beauty salon.
Isinasaalang-alang at bahagyang gumawa ng mga desisyon tungkol sa mga reklamo na natanggap mula sa mga customer na hindi nasisiyahan sa serbisyo o gawain ng mga empleyado. Sa pangalawang kaso, ang administrator ay madalas na mag-aplay ng mga parusa o iba pang mga hakbang upang pigilan ang hindi kasiya-siya na gawain ng mga empleyado. Dapat din niyang maunawaan ang sitwasyon, at hindi lamang gawin ang gawain, kaya marami ang nagtatalo na ang mga naturang gawain ay mahirap sa moral, na nag-uugnay sa paglalarawan ng trabaho ng tagapangasiwa ng cafe.

Mga pangunahing reseta

Panoorin ang lahat ng mga lugar ay maayos na pinalamutian. Isinasagawa din ang kontrol ng wastong hitsura, pagkakalagay at pagiging maagap ng pagbabago ng mga bagay sa advertising sa loob at labas ng silid. Ito ay pangunahing alalahanin ang mga empleyado na dapat isagawa ng opisyal na tagapangasiwa ng administrator ng beauty salon.
Kontrolin ang probisyon at tuluy-tuloy na pagpapanatili ng pagkakasunud-sunod sa loob at labas ng silid, na isang mahalagang bahagi ng imahe ng gusali o isang partikular na kompanya, na nagpapakita ng isang sample ng pagtuturo ng trabaho ng administrator.
Kontrolin ang pagtalima ng mga empleyado ng mga pangunahing kaugalian ng disiplina sa paggawa, pati na rin ang kaligtasan ng sunog at iba pang mga hakbang sa kaligtasan, na nagbibigay ng mga paglalarawan sa trabaho ng administrator.
Ang pagdadala ng impormasyon na natanggap o nakikita sa kagyat na boss tungkol sa lahat ng mga error sa gawain ng mga empleyado, at nagbibigay din ng posibleng mga hakbang na naglalayong alisin ang lahat ng mga problema at maling pagkilos, na nagpapahintulot na gumawa ng isang opisyal na pagtuturo ng Cafe Administrator.
Sa tulong ng mga koponan ay sumusuporta sa kalinisan at kaayusan sa lugar ng trabaho, nangangasiwa sa gawain ng mga manggagawa o pagkuha ng mga espesyal na koponan. Gayundin, ang mga tungkulin ng administrator ay kinabibilangan ng pagpapatunay ng kalusugan at angkop na estado ng teknikal na appointment at ang kagamitan na kinakailangan para sa trabaho, ang pagbili ng mga kasangkapan para sa opisina o iba pang mga lugar, kagamitan at kalakal ng iba't ibang layunin, na angkop para sa parehong teknikal at mga layuning pang-ekonomiya.

Mga responsibilidad sa pagganap

Gumagawa ito ng isang organisasyon, bumubuo sa gawain at nagtatalaga ng oras ng trabaho ng cleaner, at sinusuri din ang resulta ng trabaho.
Nagsasagawa ng mga kaganapan sa pagbati o pagbili ng mga regalo, mga bonus sa karangalan ng maligaya na mga kaganapan para sa mga empleyado ng kumpanya, pati na rin ang nakaraan at tunay na mga kasosyo, mga regular na customer o lahat ng mga gumagamit ng mga serbisyo o produkto ng isang partikular na enterprise.
Ganap na malulutas ang lahat ng mga isyu sa may-ari ng lupa tungkol sa mga pampublikong kagamitan, na nagpapaupa sa kompanya, na nagbibigay ng mga paglalarawan sa trabaho ng administrator.
Nagsasagawa ng mga pangyayari sa organisasyon tungkol sa mahusay na gawain ng lahat ng kagamitan, kung kinakailangan, nagtatalaga ng pag-aayos ng trabaho, tinutukoy ang kanilang oras, bilis, coordinates ang gastos, pinipili ang mga panginoon o mga kumpanya na nagbibigay ng pinakamainam na serbisyo para sa takdang bayad.
Ang stationery at iba pang mga teknikal na suplay, kagamitan, kagamitan at lahat ng mga elemento sa pang-ekonomiyang bahagi ay patuloy na nagsasagawa ng accounting, ay nagbibigay ng napapanahong halaga ng halaga at spectrum ng mga aparatong ito sa mga empleyado.
Gumagawa, sumusuri at nag-publish ng dokumentasyon na nakapaloob sa mga ulat mula sa iba't ibang mga spheres para sa bawat nakaraang panahon, na tumutukoy sa mga paglalarawan ng job ng administrator.
Nagsasagawa ng isang organisasyon at kinokontrol ang tamang at dosed nutrisyon ng mga manggagawa, na nangyayari sa panahon ng tanghalian, namamahagi ng mga bahagi, kung ibinigay ng Charter ng Kumpanya.

Mga Karapatan

Ang administrator ay may mga karapatan:

Paggawa ng mga kahilingan para sa katayuan at kalidad ng kagamitan na ibinibigay, ang presensya at dami, ang daloy ng mga materyales para sa produksyon.
Pag-uugali at gumawa ng mga mungkahi tungkol sa pagpapabuti ng gawain ng kumpanya o pag-moderno ng mga pagkilos ng mga tagapamahala.
Tiyakin ang mga kinakailangan para sa mga tagapamahala upang matiyak ang mga mahusay na kondisyon para sa mga responsibilidad ng empleyado.
Magpatibay ng mabilis at nakapangangatwiran na mga desisyon na nasa loob ng balangkas ng kakayahan ng administrasyon, na tinukoy sa charter ng kompanya. Inaprubahan nito ang mga paglalarawan ng trabaho ng administrator.

Isang responsibilidad

Ang administrator ay responsable para sa napapanahong pagkakaloob ng mga kinakailangang materyal at mga mapagkukunan para sa trabaho, pagpapanatili ng kalinisan at kaligtasan sa isang partikular na bagay, paghahanap ng dokumentasyon sa mabuting kalagayan. Gayundin, ang administrator ay nakasalalay sa katumpakan ng compilation at pagiging maagap ng probisyon ng mga ulat.

Wala siyang karapatan na ibunyag ang isang komersyal na lihim, pati na rin ang lahat ng impormasyon na natutunan niya sa pamamagitan ng pagkakataon, kapag gumaganap ang kanyang mga kagyat na tungkulin. Na ang empleyado na ito ay maaaring magtrabaho nang walang problema, dapat niyang tuparin ang kanyang mga tungkulin sa isang napapanahong paraan. Responsable para sa kaligtasan ng ipinagkatiwala na ari-arian, pati na rin sa pagtupad sa mga kinakailangan ng pagtuturo sa trabaho.

Mga Tungkulin ng Job ng Administrator: Sample.

Ang mga tungkulin ng administrator ay itinatag ng mas mataas na pamamahala. Ang lahat ng ito ay dapat na nakalista sa pagtuturo ng trabaho, at kung hindi man ay wala silang legal na puwersa. Bilang karagdagan, ang dokumentong ito ay dapat isumite sa administrator upang pamilyar ang kanyang sarili nang direkta bago ang pagpasok nito sa isang bagong posisyon.

Opisyal na mga tagubilin at mga tungkulin ng administrator.

1. Pangkalahatan.

1.1. Kasalukuyan deskripsyon ng trabaho Tinutukoy opisyal na tungkulin, mga karapatan at responsibilidad ng administrator.

1.2. Ang administrator ay tumutukoy sa kategorya ng mga espesyalista.

1.3. Ang administrator ay hinirang at exempt mula sa posisyon sa pamamaraan na itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng direktor ng enterprise sa pagsusumite ng _____________.

1.5. Dapat malaman ng administrator:
- Mga desisyon, mga order, mga order, iba pang mga alituntunin at regulasyon ng mga dokumento ng mas mataas na awtoridad na may kaugnayan sa gawain ng enterprise, institusyon, organisasyon;
- Pamamahala ng istraktura, mga karapatan at obligasyon ng mga manggagawa at kanilang trabaho;
- Mga panuntunan at pamamaraan ng pag-oorganisa ng mga serbisyo ng bisita;
- Mga uri ng mga serbisyo na ibinigay;
- ang mga pundasyon ng ekonomiya, ang organisasyon ng paggawa at pamamahala;
- Mga Pangunahing Kaalaman ng Marketing at Organisasyon ng Advertising;
- Layout at pagkakasunud-sunod ng disenyo ng mga lugar at showcases;
- Mga Pangunahing Kaalaman ng Aesthetics at Social Psychology;
- Labanan batas;
- Mga panuntunan ng panloob na regulasyon sa paggawa;
- Mga panuntunan at mga pamantayan ng proteksyon sa paggawa.

Ang administrator ay direktang nagsusumite ng ___________________________.
Sa panahon ng pansamantalang kawalan ng administrator, ang kanyang mga tungkulin ay itinalaga sa ___________________.Opisyal na tungkulin.

Ang administrator ay dapat:

Magtrabaho sa mahusay at kultural na mga serbisyo ng mga bisita, paglikha ng mga kumportableng kondisyon para sa kanila.
Tiyakin ang kontrol sa kaligtasan ng mga halaga ng materyal.

2.3. Payuhan ang mga bisita sa mga isyu na may kaugnayan sa mga serbisyong ibinigay.

2.4. Gumawa ng mga hakbang upang maiwasan at alisin ang mga sitwasyon ng conflict.

2.5. Isaalang-alang ang mga claim na may kaugnayan sa hindi kasiya-siya na serbisyo ng mga bisita, nagsasagawa ng mga kinakailangang organisasyon at teknikal na hakbang.

2.6. Kontrolin ang naaangkop na disenyo ng mga lugar, sinusubaybayan ang pagkakalagay, pag-update at estado ng advertising sa loob at sa gusali.

2.7. Magbigay ng kalinisan at order sa loob at sa teritoryo na katabi nito o gusali.

2.9. Ipaalam ang patnubay sa magagamit na mga pagkukulang sa serbisyo ng mga bisita na tinanggap ng mga hakbang upang maalis ang mga ito.

2.10. Magbigay ng pagpapatupad ng mga tagubilin ng empleyado ng pamamahala ng enterprise.

2.11. Mga Opisyal na Tungkulin ng Administrator. Tinukoy batay sa katangian ng kwalipikasyon ng posisyon ng administrator at maaaring suplemento, pino sa paghahanda mga tagubilin sa trabaho ng tagapangasiwa Batay sa mga partikular na kalagayan.

3. Mga Karapatan.

Ang administrator ay may karapatan:

3.1. Kilalanin ang mga desisyon ng draft ng pamamahala ng enterprise na may kaugnayan sa mga aktibidad nito.

3.2. Sa loob ng kakayanan nito, upang ipaalam sa mga direktang awtoridad tungkol sa lahat ng mga disadvantages na nakilala sa proseso at gumawa ng mga panukala para sa kanilang pag-aalis

3.3. Magbigay ng mga order at mga tagubilin at gumawa ng mga angkop na pagkilos upang maalis ang mga dahilan na lumikha ng sitwasyon ng kontrahan.

3.4. Gumawa ng mga mungkahi sa pamamahala ng enterprise (institusyon, samahan) upang mapabuti ang trabaho na may kaugnayan sa nito opisyal na tungkulin at ibinigay sa ito deskripsyon ng trabaho.

3.5. Tumanggap ng impormasyon at mga dokumento na kinakailangan para sa katuparan nito mula sa mga dibisyon ng istruktura at mga espesyalista. opisyal na tungkulin

3.7. Demand mula sa pamamahala ng enterprise upang makatulong sa pagpapatupad ng kanilang opisyal na tungkulin at tama.

4. Responsibilidad.

Ang administrator ay responsable para sa:

4.1. Para sa hindi tamang pagganap o di-katuparan ng kanilang. opisyal na tungkulinna ibinigay para sa ito deskripsyon ng trabaho.

4.2. Para sa mga pagkakasala na ginawa sa proseso ng pagsasakatuparan ng kanilang mga gawain, sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

4.3. Para sa pagdudulot ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng paggawa at sibil na batas ng Russian Federation.

4.4. Di-wastong impormasyon tungkol sa katayuan ng nakuha na mga gawain at mga order, paglabag sa tiyempo ng kanilang pagpapatupad.

4.5. Pagkabigo upang sumunod sa mga order, mga order ng direktor ng enterprise.

4.6. Paglabag sa mga patakaran ng panloob na regulasyon sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog na itinatag sa enterprise.

Sumang-ayon:

Sa ngayon, ang pag-unlad ng sektor ng serbisyo ay umabot sa antas kapag ang isang tao ay nararamdaman na komportable hangga't maaari sa institusyon kung saan may isang propesyonal na administrator.

Kahit na ito ay kinakailangan upang harapin at may isang ganap na kabaligtaran posisyon ng mga item, kapag, sa kabila ng isang disenteng antas ng mga serbisyo, na nagbibigay ito o institusyong iyon, mawala ang pagnanais na bumalik doon muli pagkatapos lamang ng isang pagbisita. Lahat ng ito ay tungkol sa hindi propesyonal na gawain ng administrator na nabigo upang maayos na maisaayos ang pakikipag-ugnayan ng mga tauhan at sapat na tanggapin ang kliyente.

Ang mga tungkulin ng administrator ay maihahambing sa gawain ng sekretarya. Ligtas na sabihin na ang empleyado na ito ay itinuturing na kanang kamay ng direktor.

Bilang isang patakaran, ang administrator ay may pananagutan para sa pagkakasunud-sunod sa institusyon kung saan ito gumagana, maaaring ito ay isang nightclub, billiard room, beauty salon, restaurant, hotel, atbp. Mahirap isipin ang gawain ng isang institusyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo nang walang mahalagang taong ito.

Kabilang sa mga tungkulin ng administrator ang isang malaking listahan ng mga gawain na dapat gawin, kaya kadalasan ay isang tao na may karanasan at may ganitong mga katangian, bilang responsable, organisasyon, pagpapatakbo at, na pantay mahalaga, kung bakit eksakto ang huling item ay may kahalagahan? Dahil ang mga obligasyon ng administrator ay kinabibilangan ng tamang organisasyon ng buong workflow at madalas ang pamamahagi at regulasyon ng sistema ng mga premium at multa. Tanging isang tao na nakakaalam kung paano lapitan ang isyung ito na makatwiran at walang pinapanigan, nang hindi iniisip na maaari niyang sirain ang relasyon sa ilang mga miyembro ng mga tauhan ng pagtatrabaho.

Ang administrator ay dapat na pamilyar sa lahat ng mga order, mga order at iba pang mga dokumento ng regulasyon, na, isang paraan o iba pa, ay may kaugnayan sa trabaho.

Bukod dito, ito ay ang empleyado na ang "mukha" ng organisasyon at kung paano tama ito ay maaaring matugunan ang client (upang magbigay ng unang impression) ay depende kung ang mga bisita ay bumalik dito muli. Sinusunod nito mula dito na ito ay mula sa kung paano propesyonal ang administrator ay gumagana nito, ang kita ng institusyon ay depende.

Tiyak na ang bawat babae ng hindi bababa sa isang beses sa kanyang buhay ay nasa beauty salon, kahit na ang isang master ay karaniwang dumarating sa kanyang tahanan sa bahay. Mahirap na ito ang pagtatanghal ng administrator ng beauty salon na gumaganap ng isang tiyak na papel sa paggawa ng desisyon tungkol sa kung gagamitin ang mga serbisyo ng mga espesyalista na nagtatrabaho doon.

Kasama sa mga tungkulin ng administrator ng beauty salon ang walang katapusang hanay ng mga tagubilin na kailangang maisagawa. Ang mga ito ay maaaring maiugnay sa gayong banal bilang pagtanggap ng mga tawag sa telepono, pagtugon sa mga customer at pagpapadala sa mga ito sa kinakailangang espesyalista, pinansiyal na operasyon (pagbabayad para sa mga serbisyo at bumili ng karagdagang mga produkto ng pangangalaga ng buhok, mga kuko o balat na magrekomenda ng master). Ngunit ilang mga tao ang nagtaka na sa mga balikat ng administrator ay namamalagi responsibilidad para sa pinaka-hindi kapani-paniwala maliit na bagay: pagbili ng mga ilaw bombilya, atbp.

Ang mga administrator ay hindi maaaring isama ang item na "Paggawa ng tsaa o kape sa mga customer", ngunit ito ay ang "maginhawang" barcode na ito ay maaaring magsagawa ng mga bisita at gumawa ng mga permanenteng bisita sa institusyong ito. Ang administrator ay dapat na mapagkakatiwalaan at tumugon sa mas mataas na tono ng mga kliyente kung saan sila minsan ay resort.

Ang pagtuturo ng trabaho ng tagapangasiwa ay nagreregula ng mga relasyon sa paggawa. Naglalaman ito ng mga responsibilidad, mga karapatan, mga uri ng responsibilidad ng empleyado, ang pamamaraan para sa pagsusumite, klase, pagpapalaya mula sa opisina, mga kinakailangan para sa karanasan, edukasyon.

Ang dokumento ay lumilikha ng ulo ng dibisyon. Naaprubahan ang Direktor General ng Organisasyon.

Ang karaniwang form na ibinigay sa ibaba ay maaaring gamitin sa paghahanda ng isang opisyal na pagtuturo ng administrator ng shopping hall, fitness club, tindahan, hotel, beauty salon, restaurant (cafe), atbp.

Ang isang bilang ng mga probisyon ng pagtuturo ay maaaring naiiba depende sa pagdadalubhasa ng institusyon.

Sample Administrator Typical Instruction Manual.

Administrator Shop.

Ang tagapangasiwa ng tindahan ay nagtatakda at namamahala sa gawain ng komersyal na institusyon, kumukuha ng mga lugar. Ang espesyalista ay sinusubaybayan ng lokasyon ng mga kalakal, ang presensya at katapatan ng mga tag ng presyo. Kabilang sa kanyang gawain ang pagsunod sa mga patakaran ng kalakalan, pagpapayo sa mga bisita.

Mga Tukoy na Tungkulin ng Administrator ng Tindahan:

1. Pagsubaybay sa napapanahong muling pagdadagdag ng hanay ng mga kalakal, ang paggamit ng teknolohikal, komersyal na kagamitan.

2. Pagkuha ng mga hakbang upang mapabilis ang serbisyo ng mga bisita.

3. Paglahok sa reception, accounting ng mga halaga ng imbentaryo-materyal.

Hotel Administrator.

Nakakatugon ang administrator ng hotel, nagrerehistro, nagplano ng mga bisita sa institusyon. Kabilang sa mga responsibilidad nito ang pagtiyak sa napapanahong paghahatid ng bagahe ng customer sa silid, na nagpapaalam tungkol sa mga patakaran ng institusyon, mga serbisyo.

Mga Tukoy na Tungkulin ng Hotel Administrator:

1. Mga issuing key sa mga customer.

2. Paglipat ng sulat na direksiyon sa mga customer.

3. Pagtitiyak ng mahusay na paggana, napapanahong pagkumpuni ng kagamitan.

4. Kontrolin ang pagpapatupad ng disiplina ng mga customer.

Administrator ng salon

Ang administrator ng beauty salon ay nagsusulat, tumatanggap ng mga kliyente ng institusyon. Kabilang sa mga gawain nito ang pagtiyak ng komportableng paglagi, mga bisita, mga serbisyo sa pagkonsulta, mga institusyon ng mga institusyon.

Tiyak na tungkulin ng administrator ng beauty salon:

1. Bakasyon ng mga produkto na ipinakita sa institusyon.

2. Pagtatatag ng organisasyon, teknikal na suporta ng kawani ng institusyon.

3. Pagpaplano ng iskedyul para sa pagbisita sa mga espesyalista ng institusyon.

Restaurant Administrator (Cafe)

Ang Restaurant Administrator (Cafe) ay namamahala sa gawain ng institusyon. Kinuha niya ang kawani, magtuturo sa kanya, nakakatugon, kasama ang mga bisita, nagtatatag ng mga proseso ng paggawa, nagpapahintulot sa mga tanong, isinasaalang-alang ang mga panukala, mga komento ng mga bisita.

Mga Tukoy na Tungkulin ng Restaurant Administrator (Cafe):

1. Pamamahala ng mga komunikasyon sa mga kasosyo sa negosyo, mga counterparties, mga ahensya ng gobyerno.

2. Pagguhit ng mga plano para sa mga aktibidad ng institusyon.

3. Layunin ng mga pagbili ng mga kalakal, serbisyo.

4. Pagkontrol ng mga pinansiyal, kasalukuyang mga dokumento sa pag-uulat.

Ang administrator ay gumaganap ng mga sumusunod na responsibilidad sa trabaho:

Nagbibigay ng trabaho sa mahusay at kultural na serbisyo ng mga bisita, paglikha ng mga kumportableng kondisyon para sa kanila.
- Pinapayuhan ang mga bisita sa pagkakaroon ng mga magagamit na serbisyo na isinagawa ng mga espesyal na promosyon, ang pagkakaroon ng mga programa ng bonus, atbp.
- Nagsusulat sa pagtanggap, nagpapaalam sa mga espesyalista tungkol sa magagamit na rekord, pinangungunahan ang client base.
- Gumagawa ng mga hakbang upang maiwasan at alisin ang mga sitwasyon ng conflict, isinasaalang-alang ang mga claim na nauugnay sa hindi kasiya-siya na serbisyo ng mga bisita.
- Nagbibigay ng kalinisan at order sa loob ng bahay, kumokontrol sa gawain ng mga cleaner.
- Kinokontrol ang pagtalima ng mga empleyado ng organisasyon ng paggawa at produksyon disiplina, mga patakaran at mga pamantayan ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan, mga kinakailangan ng pang-industriyang kalinisan at kalinisan.
- Ipinaaalam sa pamumuno ng samahan tungkol sa umiiral na mga pagkukulang sa serbisyo ng mga bisita, tumatagal ng mga hakbang upang maalis ang mga ito.
- Nagsasagawa ng hiwalay na mga order sa serbisyo ng kanilang direktang superbisor.

Ang administrator ay may karapatan:

Kilalanin ang mga desisyon ng pamamahala ng organisasyon na may kaugnayan sa mga aktibidad nito.
- Ipadala sa pamumuno ng mga panukala para sa pagpapabuti ng kanilang trabaho at gawain ng kumpanya.
- Upang ipaalam sa iyong direktang superbisor tungkol sa lahat ng mga disadvantages na nakilala sa proseso at gumawa ng mga panukala upang maalis ang mga ito.
- Mangailangan ng pamumuno ng paglikha ng mga normal na kondisyon upang matupad ang mga opisyal na tungkulin.
- Gumawa ng mga desisyon sa loob ng kakayahan nito.

Ang administrator ay responsable:

Para sa di-katuparan at / o huli, kapabayaan katuparan ng kanilang mga opisyal na tungkulin.
- Para sa di-pagsunod sa umiiral na mga tagubilin, mga order at mga order para sa pangangalaga ng mga komersyal na lihim at kumpidensyal na impormasyon.
- Para sa paglabag sa mga patakaran ng panloob na iskedyul ng paggawa, disiplina sa paggawa, mga regulasyon sa kaligtasan at kaligtasan ng sunog.

Mga responsibilidad ng administrator cafe.

Kinakailangan ang administrator sa lahat ng mga establisimiyento ng catering, maging cafe, bar, restaurant o dining room.

Ang terminong "Metrotel" ay lumitaw sa France XVIII siglo. Kaya tinatawag na may-ari ng tuluyan, kung saan ang mga manlalakbay at turista ay nagpapahinga at hapunan. Nakilala niya ang mga bisita, na nakaupo sa mga ito sa dining room, kinuha ang mga order, ginawa ang pagkalkula at inutusan ang lingkod sa kusina.

Ang Metrotel ngayon ay isang administrator ng isang restaurant o cafe, kung wala ito ay mahirap isipin ang anumang punto ng pagtutustos ng pagkain.

Karaniwan, ang mga opisyal na tungkulin ng administrator ng cafe ay:

Organisasyon ng epektibong cafe work;
Pamamahala ng Human Resources (paghahanda ng mga iskedyul ng trabaho, pagsasanay, pagsubaybay sa daloy ng trabaho at pagsunod sa mga pamantayan ng institusyon);
Kontrol ng kagamitan at kalidad ng mga inihanda na pagkain;
pagsubaybay sa tiyempo ng pagbebenta ng mga natapos na produkto;
Komunikasyon sa mga bisita;
tulong sa mga waiters;
Pagpaparehistro ng mga kinakailangang dokumento at pag-uulat.

Gayundin sa pag-andar ng Cafe Administrator ay maaaring kabilang ang:

Pangangalap;
pagsasagawa ng mga inventories;
Pamamahala ng iba't ibang mga pinggan na inihanda;
Makipagtulungan sa isang cashier;
Organisasyon ng mga banquet.

Ang mga kinakailangan para sa Cafe Administrator ay napaka-simple - karanasan sa trabaho. Ito ay palaging kinakailangan.

Bilang isang panuntunan, ito ay kinakailangan:

Alamin ang mga pangunahing kaalaman sa trabaho sa restaurant;
magagawang ayusin ang isang workflow;
Gumamit ng PC.

Depende sa likas na katangian ng institusyon, ang ilang mga kinakailangan para sa edad, ang hitsura o kaalaman ng empleyado ng isang wikang banyaga ay maaaring mailagay.

Maaari kang makakuha ng mas mataas na edukasyon sa specialty "Organization of Service sa Public Catering" o tapusin ang mga kurso ng pamamahala ng restaurant. Gayunpaman, sa propesyon na ito, ang karanasan ay malulutas nito ang lahat, at ang bagong dating ay maaari lamang mabilang sa posisyon ng katulong ng administrator.

Mga responsibilidad ng tagapangasiwa ng tindahan

Sa espesyalista na ito ay ipinagkatiwala sa isang malaking hanay ng mga responsibilidad sa trabaho at mga function:

1. Nagbubuo ito ng iskedyul para sa mga empleyado, isinasaalang-alang ang mga katangian ng trabaho ng tindahan.
2. Sa trading hall sinusubaybayan ang kawani at ang kanilang trabaho, regulates ang paglalagay ng mga tao sa checkout o sa hall.
3. Kinokontrol ang hitsura ng mga manggagawa: dapat itong maging malinis at malinis.
4. Nagsasagawa ng mga pangkalahatang pagpupulong ng kawani ng tindahan ayon sa iskedyul na itinatag ng tindahan, kung saan siya ay nagdadala sa lahat ng desisyon sa desisyon, tumugon tungkol sa mabuti o hindi kasiya-siya na pagganap ng mga empleyado.
5. Ang mga kasanayan sa kawani ng tren, ay nagpapaliwanag kung paano iyon at kung anong pagkakasunud-sunod ang dapat gawin. Maaari itong mangyari sa parehong oras na may pangkalahatang pagsasanay at mismo sa workflow, kung napansin ng tagapamahala na ang isang taong hindi tama ang gumagawa ng kanyang trabaho.
6. Sinusuportahan ng administrator ang kapaligiran ng kabutihang-loob sa mga empleyado, nag-aambag sa isang mabilis at positibong resolusyon ng mga kontrahan sa lugar ng trabaho.
7. Kinokontrol niya ang kalidad ng mga kalakal na ibinigay para sa pagbebenta, saklaw nito, petsa ng pag-expire. Kung ang isang bagay ay hindi sumunod sa mga pamantayan, nangangailangan ito ng mga hakbang upang maalis ang problema.
8. Ang tagapamahala ay gumagawa ng supplier upang mag-order ng isang produkto na walang mga istante.
9. nagsasagawa ng pana-panahong imbentaryo ng mga kalakal, gumagawa ng pagkakasundo, ay nagpapakita ng mga kakulangan ng mga kalakal, nagsasagawa ng mga hakbang upang maalis ang mga naturang problema.
10. Kinokontrol ng administrator kung paano nai-post ang mga kalakal sa mga istante, dapat itong gawin sa oras at mahusay na maginhawa para sa bumibili.
11. Sinusunod ng tagapamahala ang estado ng mga lugar ng tindahan at mga katabing teritoryo, kung kinakailangan, nakikipag-ugnayan sa mga serbisyong pangkomunidad.
12. Kung kinakailangan, pinapayuhan niya ang mga mamimili sa komersyal na Hall of Service Affairs.
13. Sinusubaybayan ng administrador ang gawain ng cass, kinokontrol ang pagkakaroon ng menor de edad na pera sa bawat cash register para sa pagbibigay ng pagsuko mula sa malalaking perang papel.
14. Sa kaganapan ng mga sitwasyon ng conflict sa mga mamimili, ang administrator ay nakikipag-ayos sa problema upang maalis ang problema, malulutas ang isyu upang ang bumibili ay walang hindi kasiya-siyang impression mula sa tindahan, nagsusulat ng mga ulat sa pamamahala ng mga empleyado, na naganap ang sitwasyon, nagsasagawa ng isang pag-uusap na pang-iwas upang maiwasan ang gayong mga paglabag.
15. Ang administrator ay nagpasiya sa lahat ng kasalukuyang mga isyu sa mga panginoong maylupa para sa pagpapatakbo ng mga lugar (kinokontrol ang pagtalima ng mga tuntunin ng kasunduan sa lease), na ginagawang up ang upa, iba pang mga tagubilin at nais na ang landlord ay naglalagay.
16. Sinusubaybayan ng tagapamahala ang gastos ng mga kalakal mula sa mga kakumpitensya at mga form na nag-aalok para sa patnubay sa posibleng patakaran ng presyo. Siya ay nag-imbento at nag-organisa ng mga kaganapan na nakakaakit ng mas malaking bilang ng mga mamimili.

17. Ang administrator ay pinamamahalaan ng pangangailangan na sundin ang extension ng lahat ng mga permit ng mga administratibong katawan, pati na rin ang mga lisensya, patente, at iba pa, kinakailangan para sa buong gawain ng tindahan. Kung ang isang validity period ng isang dokumento ay mawawalan ng bisa, ang tagapamahala nang nakapag-iisa ay nagpapalawak ng termino ng dokumentasyon, o pinagkakatiwalaan ito sa isang responsableng tao. Sinusubaybayan din niya ang lahat ng mga pagbabago sa batas ng Russian Federation tungkol sa mga dokumento na kumokontrol sa kalakalan.
18. Sa kakayahan ng pangangasiwa, upang ipaalam sa pamamahala ng tindahan tungkol sa lahat ng mga tseke.
19. Sa dulo ng bawat shift, ang administrator ay nagbibigay ng cash report at gumagawa ng pagkakasundo sa mga dokumento. Solusyon ng mga isyu ng koleksyon din dito. Inilunsad niya ang pera at mga dokumento para sa bangko.
20. Ang tagapamahala ay tumutukoy din sa paghahanda ng mga dokumento para sa pagkalkula ng sahod, gumagawa ng mga marka tungkol sa mga multa o premium para sa bawat empleyado.
21. Kung kinakailangan, dapat palitan ng administrator ang anumang empleyado ng tindahan.
22. Ang tagapamahala ay nakikibahagi sa pag-optimize ng mga gastusin sa tindahan, ang badyet ng tindahan at tumatagal ng mga kinakailangang hakbang upang mabawasan ang bilang ng mga gastusin.

Online Store.

Kapag ang tindahan ay tumatakbo sa internet, ang isang makitid na hanay ng mga responsibilidad ay nakuha kaysa sa kinakailangan sa isang malaking retail store.

Ang pangunahing aktibidad ng administrator ng tindahan ay komunikasyon sa mga dealers kapag nag-order ng mga kalakal.

Dapat ding sundin ng tagapamahala ang kalidad, alam ang mga katangian at petsa ng pag-expire nito, sa paggamit ng application at iba pang impormasyon ng produkto.

Naghawak siya ng mga konsultasyon sa customer sa pamamagitan ng telepono o anumang elektronikong paraan ng komunikasyon, ay nakikibahagi sa organisasyon ng paghahatid ng mga kalakal (malaya o sa pamamagitan ng courier).

Sa ito din "pagpapanatili" pag-order, kontrol ng pagbabayad, na nagpapaalam tungkol sa kung paano ang pagpoproseso ng yugto ay ang order (halimbawa, naglalakbay pa rin, o nasa stock at inilipat sa courier at iba pa).

Maaaring mag-iba ang mga function ng administrator depende sa magnitude ng online na tindahan at ang mga detalye ng trabaho nito.

Bilihan ng damit

Sa gawain ng administrator ng tindahan ng damit, mayroong isang mahusay na pangangailangan upang ayusin ang mga kaganapan, promosyon, benta, atbp, upang ibenta ang mga labi ng mga kalakal sa nakaraang panahon.

Ang tagapamahala ay nagsasagawa ng pangunahing diin sa mga tauhan ng pagsasanay sa mga technician para sa matagumpay na pagbebenta ng mga kalakal at pagganyak upang gumana.

Nagbabayad din siya ng espesyal na pansin sa plano ng pagbebenta.

Tiyaking magsulat tungkol sa responsibilidad. Store Administrator - Ang post ay may pananagutan. Ang tao ay dapat "sunugin" ng negosyong ito.

Para sa ganoong trabaho, kailangan namin ang mga katangian ng pamumuno, nang walang mahusay na trabaho upang bumuo ng napakahirap! Ito ay kinakailangan upang magkaroon ng isang aktibong posisyon sa buhay, pakikisalamuha, stress resistance. Kinakailangan ang pangangalaga para sa tagapamahala, dahil may kinalaman ito sa mga seryosong dokumento.

Ito ay lumiliko na ang propesyon "administrator" ay napaka-creative, habang ang paglikha ng pagkakaroon ng laban sa mga personal na katangian. Sa isang banda, ito ay isang maalalahanin, matulungin na strategist, sa kabilang banda - isang sociable managerial manager, uniting mga tao. Ang paglabag sa balanse sa isang direksyon o iba pa ay hindi maaaring maging mahusay na apektado sa trabaho.

Ang mga taong nagtatrabaho nang higit sa isang taon sa post na ito, bilang isang panuntunan, gustung-gusto ang kanilang trabaho, dahil araw-araw ay matagumpay nilang malutas ang maraming maraming nalalaman na mga isyu, kung saan ang tagumpay ng isang karaniwang dahilan ay nakasalalay sa.

Mga responsibilidad sa administrator ng salon ng kalusugan

Karapat-dapat, karampatang administrator ay isang tunay na kayamanan para sa beauty salon director. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang layunin ng posisyon na ito ay ang mga yunit, ngunit ang daloy ng mga aplikante, na isaalang-alang ang gawain ng tagapangasiwa sa cabin bilang pansamantalang, na isinasaalang-alang na hindi ito nangangako at hindi prestihiyoso. Maraming iminumungkahi na ang trabaho ay lamang upang sabihin halo sa kliyente, upang mag-alok ng tsaa o kape, upang gastusin ang wizard at kumuha ng pera. Ito ba?

Nauunawaan natin kung ano ang kasama sa mga tungkulin ng administrator ng beauty salon at kung bakit ang posisyon na ito sa cabin ay isa sa susi.

Ang layunin ng post ay upang ayusin ang mataas na kalidad na serbisyo sa customer. Upang gawin ito, coordinates niya ang karamihan sa mga proseso ng negosyo sa cabin, na nagbibigay ng mga kinakailangang materyales at impormasyon ng customer, mga tauhan, ulo.

Administrator - tumutukoy sa kategorya ng mga espesyalista. Depende sa bilog ng mga responsibilidad at ang antas ng kalayaan sa paggawa ng desisyon, ang mga kwalipikasyon ay maaaring italaga - "Senior" o "Presenter".

Tatyana Agapova, direktor ng kumpanya "Mga Tool sa Negosyo": "Sa aklat na" beauty salon: laruan o negosyo? " Nag-aalok ako ng ganitong pinagsama-samang talahanayan na may mga gawain, responsibilidad, kasanayan at kakayahan ng administrator ng beauty salon.

Ang mga pangunahing gawain at responsibilidad ng administrator ng beauty salon:

	Opisyal na tungkulin	Kaalaman at kasanayan na kinakailangan upang matupad ang mga tungkulin	Personal na katangian
Dagdagan ang mga benta	Lumikha ng mga kumportableng kondisyon para sa mga customer	Mga panuntunan at pamamaraan ng pag-oorganisa ng proseso ng serbisyo ng mga bisita Mga Pangunahing Kaalaman ng Aesthetics. Mga prinsipyo ng pagpaplano at disenyo ng mga lugar ng beauty salon, showcases.	Pagnanais na tulungan ang customer (empatiya) Tolerance. Magandang memorya Mabilis na reaksyon Kakayahan upang mabilis na lumipat ng pansin Stress Tolerance. Kakayahang panatilihing pansin ang mahabang panahon Kakayahan sa pakikipag-usap Katumpakan (sa damit, lugar ng trabaho, mga dokumento) Katapatan, Planuhin ang pagdidisiplina sa sarili ang iyong araw ng trabaho at isagawa ang inilaan Walang nakakapinsalang mga gawi (paninigarilyo, alkohol)
	Ipaalam sa mga customer ang pagkakaroon ng mga magagamit na serbisyo	Mga Panuntunan sa Pagtatanghal Mga yugto ng pagbebenta Mga panuntunan ng pag-uusap sa telepono Mga uri ng serbisyo na ibinigay.
	Mabilis at tumpak na gumawa ng mga kalkulasyon sa mga customer sa cash at walang cash	Pamamaraan para sa Cash DS at Bank Cards. Pamamaraan para sa Pagbabalik ng DS Pagpapanatili ng Aklat ng Cashier - Operator sa Presensya ng KKM Ang kakayahang magtrabaho sa mga programa (1c, arnica, malachit, uniberso, atbp.)
	Ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga bagong serbisyo (bumubuo sa loob ng espasyo ng cabin, sa Internet, SMS - mailing, pagbubukas araw)	Alam ang mga tampok ng pang-unawa ng impormasyon at magagawang mag-apply sa pagsasanay Mga pangunahing kasanayan sa trabaho sa Internet
	Planuhin ang mga pagbisita sa customer kasabay ng Masters, gumawa ng pre-entry	Alamin ang mga kondisyon para sa pagsasagawa ng mga pamamaraan, ang oras ng mga pamamaraan, dalas, ang posibilidad ng kumbinasyon, atbp.
	Gumawa ng mga hakbang upang maiwasan at alisin ang mga sitwasyon ng conflict.	Mga Pangunahing Kaalaman ng Etika at Social Psychology Mga Pangunahing Kaalaman ng Conflictology
Bawasan ang pagkawala ng mga materyales	Obserbahan ang pagkakasunud-sunod ng trabaho sa TMC.	Mga panuntunan ng trabaho sa TMC. Mga panuntunan para sa mga inventories. Alamin ang panloob na mga pamantayan sa paggasta ng TMC.
I-minimize ang mga tseke kapag sinusuri (Rospotrebnadzor, Inspection ng Labour, Tax, Prosecutor's Office, atbp.)	Isaalang-alang ang mga claim na may kaugnayan sa hindi kasiya-siya na serbisyo ng mga bisita at magsagawa ng may-katuturang mga panukala at teknikal na hakbang.	Consumer Protection Act. Ang pamamaraan para sa paglutas ng mga sitwasyon ng conflict.
	Kontrolin ang pagtalima ng mga empleyado ng organisasyon ng paggawa at produksyon ng disiplina, mga patakaran at kaugalian ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan, mga kinakailangan ng industriya ng kalinisan at kalinisan.	Ang istraktura ng enterprise, ang mga karapatan at obligasyon ng mga empleyado ng organisasyon at ang paraan ng kanilang trabaho. Mga panuntunan ng mga regulasyon sa panloob na labor. Mga regulasyon sa kaligtasan
	Magbigay ng kalinisan at kaayusan sa mga lugar ng beauty salon at sa mga teritoryo na katabi o gusali.	Ang pagkakasunud-sunod ng paglilinis ng teritoryo Production control program. Mga Kinakailangan ng Rospotrebnadzor.
	Magbigay ng proteksyon ng personal na data ng mga customer at empleyado	Ang batas sa proteksyon ng personal na data.
Mapahusay ang disiplina sa pagganap	Kontrolin ang pagpapatupad ng mga alituntunin ng empleyado para sa samahan.	Mga Pangunahing Kaalaman ng Ekonomiya, Organisasyon ng Paggawa at Pamamahala. Kasanayan ng pagguhit ng panloob na mga dokumento sa regulasyon Ang kakayahang magtrabaho sa mga programa (Megaplan, Outlook, atbp.)
Mapahusay ang disiplina sa pagganap	Pagpapatupad ng mga tagubilin ng ulo	Pamamahala ng oras

Ang mga opisyal na tungkulin ng administrator ng beauty salon ay nahahati sa mga pampakay na bloke:

1. Organisasyon at pagpaplano ng mga aktibidad ng salon, ang layunin ng kung saan ay upang mabawasan ang mga gastos at pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa customer. Iyon ay, kontrolin ang epektibong paggamit ng materyal, teknikal at mga mapagkukunan ng paggawa sa proseso ng panloob na aktibidad, gumana sa pagbawas ng mga gastos. Accounting at napapanahong probisyon ng pag-uulat sa pamumuno ng awtoridad.
2. Magtrabaho sa cash register. Pag-isyu ng mga tseke, pagtanggap ng pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay.
3. Paggawa gamit ang mga kawani: Upang mapanatili ang talahanayan ng accounting ng mga oras ng pagtatrabaho, subaybayan ang pagsunod sa iskedyul ng trabaho, ang hitsura ng mga empleyado (dress code at uniporme).
4. Pagkontrol ng kalinisan, panuntunan at mga pamantayan sa kaligtasan, kagamitan sa kaligtasan para sa serbisyo sa customer.
5. Paggawa gamit ang client base: pagpapanatili, pag-update at muling pagdadagdag, pati na rin ang trabaho sa pagbuo ng katapatan (mailing sa mga customer ng impormasyon, pagbati, mga paalala, atbp.).
6. Pakikipag-usap sa mga customer, lalo - mga sagot sa lahat ng mga papasok na tawag, konsultasyon (serbisyo, presyo, produkto) at pag-record ng mga customer. Narito kami ay kukuha ng isang pulong ng kliyente, pinapanatili ang kliyente sa Master (kakilala sa master), suporta ng client pagkatapos ng pagkakaloob ng serbisyo, pati na rin ang pagkolekta ng impormasyon para sa kasunod na paggamit nito bilang batayan ng mga bagong pagbabahagi sa cabin.
7. Dahil ang administrator ay dapat kontrolin ang pag-uugali ng advertising at iba pang mga pagbabahagi, maaaring hilingin na mag-apply sa pagsasanay ng batayan ng marketing, advertising at merchandising.
8. Sa maliliit na tanggapan, ang trabaho ng administrator ay katulad ng gawain ng manager ng opisina - ito ay responsable para sa operability ng cabin, sinusubaybayan ang pagkakaroon ng papel sa printer, stationery, toilet paper sa mga banyo.

Inayos ng administrator ang mga umuusbong na salungatan, ay humahantong sa aklat ng feedback, gumagana sa mga claim.

Ang administrator ng beauty salon ay ang mukha ng kumpanya. Hindi lamang ito nag-uutos at nag-organisa ng gawain ng cabin, kundi nagpapakilala din sa salon ng kliyente at kadalasan ang pagtukoy ng kadahilanan sa pagpili ng isa o ibang cabin ng kliyente.

Mga Tungkulin ng Tagapangasiwa ng System.

System Administrator:

1. Itinatakda ang mga operating system sa mga server at workstation at ang software na kailangan mo.
2. Pag-configure ng software sa mga server at workstation.
3. Sinusuportahan ang mga server at workstation sa kondisyon ng trabaho.
4. Nagrerehistro ng mga gumagamit ng lokal na network at mail server, magtalaga ng mga identifier at password.
5. Magsanay ng teknikal at suporta sa software para sa mga gumagamit, nagpapayo sa mga gumagamit sa pagpapatakbo ng lokal na network at mga programa, binubuo ang mga tagubilin para sa pagtatrabaho sa software at nagdudulot sa kanila sa pansin ng mga gumagamit.
6. Nagtatakda ng mga karapatan sa pag-access at kinokontrol ang paggamit ng mga mapagkukunan ng network.
7. Nagbibigay ng napapanahong pagkopya, pag-archive at kalabisan ng data.
8. tumatagal ng mga hakbang upang ibalik ang operability ng lokal na network sa pagkabigo o kabiguan ng mga kagamitan sa network.
9. I-reset ang mga error ng gumagamit at software at tumatagal ng mga hakbang upang ayusin ang mga ito.
10. Nagsasagawa ng pagmamanman ng network, bumuo ng mga panukala para sa pagpapaunlad ng imprastraktura ng network.
11. Nagbibigay ng seguridad ng network (proteksyon laban sa hindi awtorisadong pag-access sa impormasyon, pagtingin o pagbabago ng mga file at data ng system), seguridad ng firewalk.
12. Paggamit ng proteksyon laban sa virus ng lokal na network ng computer, mga server at workstation.
13. Naghahanda ng mga panukala para sa paggawa ng makabago at pagkuha ng mga kagamitan sa network.
14. Nagbibigay ang pag-install ng mga kagamitan ng lokal na network ng mga espesyalista ng mga organisasyong third-party.
15. Ipaalam sa direktang superbisor ang tungkol sa mga kaso ng paglabag sa mga patakaran para sa paggamit ng lokal na network ng computing at ang mga hakbang na kinuha.

May karapatan ang system administrator:

I-install at baguhin ang mga patakaran para sa paggamit ng isang lokal na network ng computing.
- Kilalanin ang mga dokumento na tumutukoy sa kanyang mga karapatan at obligasyon para sa posisyon ng opisina, ang pamantayan para sa pagtatasa ng kalidad ng pagganap ng mga opisyal na tungkulin.
- Ipadala sa pamumuno ng panukala upang mapabuti ang trabaho na may kaugnayan sa mga obligasyon na ibinigay ng opisyal na pagtuturo.
- Mangailangan ng pamumuno ng pagbibigay ng mga kondisyon ng organisasyon at teknikal na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

Ang administrator ng system ay responsable para sa:

Paglabag sa paggana ng lokal na network ng computing, mga server at mga personal na computer dahil sa hindi tamang pagganap ng kanilang mga opisyal na tungkulin.
- Late registration ng mga gumagamit ng isang lokal na network ng computing at mail server.
- untimely abiso ng patnubay sa mga kaso ng paglabag sa mga patakaran para sa paggamit ng isang lokal na network ng computing.

Ang administrator ng system ay kasangkot:

Para sa hindi tamang pagganap o di-katuparan ng kanilang mga opisyal na tungkulin na itinakda ng opisyal na pagtuturo na ito - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas ng paggawa ng Russian Federation.
- Para sa mga pagkakasala na nakatuon sa proseso ng kanilang mga gawain - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.
- Para sa nagiging sanhi ng materyal na pinsala sa kumpanya - sa loob ng mga limitasyon na itinatag ng kasalukuyang batas ng Russian Federation.

Mga Tungkulin ng Hotel Administrator.

Hotel Administrator:

1. Nagbibigay ng trabaho sa mahusay at kultural na serbisyo sa customer, paglikha ng mga kumportableng kondisyon para sa kanila.
2. Magsagawa ng kontrol sa napapanahong paghahanda ng mga kuwarto para sa pagtanggap ng mga bisita sa hotel, pagsunod sa kalinisan ng hotel, regular na pagbabago ng linen sa mga kuwarto, kaligtasan ng ari-arian at kagamitan.
3. Ipaalam sa mga nakatira sa hotel na ibinigay ng karagdagang mga serbisyo sa pagbabayad, tumatanggap ng mga order para sa kanilang pagpapatupad at kinokontrol ang kanilang pagpapatupad.
4. Nagbibigay ng oral reference na may kaugnayan sa hotel, lokasyon ng mga atraksyong lunsod, kamangha-manghang, sports facility, atbp.
5. Tinatanggap at kumukuha ng mga kinakailangang dokumento.
6. Nagdadala ng kontrol sa pagpapatupad ng mga empleyado ng mga tagubilin ng pamamahala ng organisasyon.
7. Kinokontrol ang pagtalima ng mga empleyado ng organisasyon ng paggawa at produksyon disiplina, mga patakaran at mga pamantayan ng proteksyon sa paggawa, kaligtasan, mga kinakailangan ng pang-industriyang kalinisan at kalinisan.
8. tumatagal ng mga hakbang upang malutas ang mga salungatan na nagmumula sa mga residente ng serbisyo.
9. Isinasaalang-alang ang mga claim na nauugnay sa hindi kasiya-siya na serbisyo sa customer at nagsasagawa ng may-katuturang mga panukalang organisasyon at teknikal.
10. Ipaalam sa pamamahala ng organisasyon sa umiiral na mga pagkukulang sa serbisyo sa customer, tumatagal ng mga hakbang upang maalis ang mga ito.

May karapatan ang administrator ng hotel:

1. Upang matugunan ang mga proyekto para sa pamamahala ng pamumuno ng hotel tungkol sa kanyang mga gawain.
2. Upang magsumite ng isang panukala para sa pagpapabuti ng trabaho na may kaugnayan sa mga responsibilidad na ibinigay ng pagtuturo na ito.
3. Sa loob ng kakayanan nito, upang ipaalam ang direktang superbisor nito tungkol sa lahat ng mga disadvantages sa mga gawain ng hotel (ang mga dibisyon ng istruktura nito) at gumawa ng mga panukala upang maalis ang mga ito.
4. Humiling ng personal o sa ngalan ng direktang superbisor nito mula sa mga espesyalista at impormasyong tagapalabas at mga dokumento na kinakailangan upang matupad ang mga tungkulin nito.
5. Pag-akit ng mga espesyalista ng lahat (indibidwal) na mga yunit ng istruktura upang malutas ang mga gawain na itinalaga dito (kung ito ay ibinigay para sa mga probisyon sa mga dibisyon ng istruktura, kung hindi, pagkatapos ay may pahintulot ng Hotel Director).
6. Kinakailangan mula sa pamumuno ng hotel upang tumulong sa pagganap ng kanilang mga responsibilidad sa trabaho at mga karapatan.

Responsable ang administrator ng hotel:

Para sa hindi tamang pagganap o di-katuparan ng mga opisyal na tungkulin nito, na ibinigay sa opisyal na pagtuturo na ito - sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng kasalukuyang batas ng paggawa ng Russian Federation.
- Para sa mga pagkakasala na ginawa sa proseso ng pagsasakatuparan ng kanilang mga gawain - sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.
- Para sa nagiging sanhi ng materyal na pinsala - sa loob ng mga limitasyon na tinukoy ng kasalukuyang labor at sibil na batas ng Russian Federation.

Mga responsibilidad ng Restaurant ng Administrator.

Ang gawain ng administrator sa restaurant ay isang malaking trabaho. Ngunit upang makamit ang tagumpay, hindi palaging kinakailangan upang tumuon sa karanasan at payo ng taong inookupahan ang posisyon na ito sa iyo.

Isipin ang iyong sarili kung paano mo mapapabuti ang trabaho. Pagkatapos ng lahat, para sa ilang kadahilanan ay naniwala ka sa may-ari ng restaurant at ibinigay ang posisyon na ito. Kaya naniniwala siya sa iyong mga kakayahan.

Nag-aalok ako ng 10 mahahalagang bagay na kailangan mong isipin ang tungkol sa:

1. Personal na responsibilidad.

Mula sa araw na ito, ang lahat ng mga pagkakamali na ginagawa ng mga tauhan ay ang iyong responsibilidad. Hindi ito nangangahulugan na kailangan mong kumuha ng isang latigo at parusahan ang nagkasala. Kinakailangan na harapin ang problema upang ang susunod na pagkakataon ay hindi nangyari ang sitwasyon. Ang isang mabuting lider ay laging humingi ng tanong: "Anong aral at benepisyo ang matututuhan ko mula sa kasalukuyang sitwasyon? "

2. Ikaw ay isang halimbawa para sa lahat at ang "mukha" ng institusyon.

Mula ngayon, ang iyong pangunahing tungkulin ay maging isang karapat-dapat na halimbawa para sa iyong mga subordinates. Paggawa sa koponan, kung saan pa, magkakaroon ng mga pag-uusap at tsismis, sa anumang kaso ay hindi maaaring bigyan ng dahilan para sa pag-unlad ng naturang mga talakayan. Anumang desisyon ay makikita. Ang iyong mga empleyado ay tiyak na ipahayag ang bawat isa kung ano ang iniisip nila tungkol dito. Paano hindi mawalan ng kredibilidad sa koponan? Napakadali - huwag huli para sa trabaho, mapanatili ang malinis na hitsura at siguraduhing ayusin ang mga panloob na salungatan, paghahanap ng makatarungang solusyon. Ang iyong layunin ay upang makakuha ng tiwala at paggalang sa iyong mga empleyado.

At ang pinakamahalagang bagay ay upang maunawaan ng iyong mga empleyado - nagtatrabaho nang masama, hindi lamang nila gagawin ang iyong taba at restaurant, sila ay makapagpapalakas ng kanilang trabaho.

3. Magtrabaho sa koponan.

Ang tagumpay ng restaurant ay depende sa kung gaano popular ang koponan. Ikaw, bilang isang administrator ay dapat palaging alam ang sagot sa anumang tanong, magagawang subaybayan at competently parusahan ang guessed, at pinaka-mahalaga tiyakin na ang iyong mga empleyado maunawaan - nagtatrabaho masama, hindi lamang sila gumawa ng taba at restaurant, sila ay kumplikado ang kanilang trabaho.

Ngunit sa parehong oras, ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay kinakailangang maging komportable para sa lahat, at dapat mong malaman kung paano mag-udyok sa iyong mga subordinates.

4. Mga pamumuhunan sa iyong personal na paglago.

Ang negosyo ng restaurant sa hard competition ay napupunta sa sevelmal steps. Upang manatili sa iyong trabaho, hindi ka dapat tumigil sa anumang okasyon at patuloy na magpatuloy sa pag-aaral. Sa Internet isang malaking halaga ng mga mapagkukunan para sa restorates, kung saan maaari kang matuto ng isang bagong bagay araw-araw. Pagbutihin ang iyong kaalaman, tingnan ang mga trend ng restaurant, mga blog ng mga sikat na chef at may-ari ng restaurant. Tingnan ang mga panayam ng mga kritiko, atbp. Alamin na mag-apply ng naipon na kaalaman upang ma-optimize ang gawain ng restaurant at tiyak mong madaragdagan ang iyong awtoridad.

Kinakailangang basahin ang isang libro sa pamamahala ng mga tauhan ng restaurant at restaurant. Maaari mong palaging makinig sa mga audio recording, at hindi ito kukuha ng mas maraming oras. Mayroong maraming mga kumperensya at mga pagsasanay kung saan maaari kang mag-upgrade nang walang pagkuha mula sa sofa - magrehistro lang at makita ang broadcast. Ang pag-aaral sa sarili ay isang mahalagang bahagi ng isang modernong matagumpay na tao. Ang lider ay dapat palaging tanungin ang kanyang sarili ng isang katanungan: "Paano ko mapapabuti ang aking sarili at ang aking koponan?"

5. Alagaan ang iyong katawan.

Bilang isang administrator ng isang restaurant dapat kang maging ganap na tiwala at ang iyong mga solusyon. Upang makipag-usap sa mga tao, makipagpalitan ng mga suhestiyon, kontrolin ang gawain ng buong institusyon, lalo na kung ito ay gumagana sa paligid ng orasan - kinakailangan upang saktan at pakiramdam mabuti. Maghanda para sa pagkapagod at abnormal na nagtatrabaho graphics.

Hindi kinakailangan na bumili ng isang subscription sa gym at dalhin ang kanyang sarili sa pagkahapo matapos magtrabaho sa gilingang pinepedalan - ngunit ang mga himala ay lumilikha ng isang liwanag na singil at tamang nutrisyon. Maniwala ka sa akin, matulog at magkaroon ng almusal - at maaari ka nang gumastos ng isang araw ng trabaho sa mga binti, na may magandang kalagayan.

6. Laging pagpapabuti sa sarili.

Ang tagapangasiwa ng restaurant ay kinuha ng inisyatiba at may layunin na mga taong handa nang mapabuti. Gusto nilang makinig, maaari nilang itakda ang kontrahan sa pinaka masasamang kliyente, na nagmamasid sa reputasyon ng restaurant. Bilang karagdagan, ang mga tungkulin ng tagapangasiwa ng restaurant ay kinabibilangan ng: pagsasanay ng tauhan, paglutas ng mga isyu sa ekonomiya, pati na rin ang pagsubaybay sa pagkalkula ng mga pinggan, gastos, atbp. Upang maging karapat-dapat sa lahat ng mga isyung ito, kailangan mong regular na matuto at itaas ang mga kasanayan.

Huwag pabayaan ang pagpaplano ng mga kaganapan sa restaurant. Sumulat ng isang listahan ng mga kinakailangang tagumpay. Magplano ng trabaho para sa anim na buwan sa hinaharap at magkakaroon ka ng isang layunin.

Maging laging nasa trend. Dapat malaman ng administrator kung aling mga pinggan ang nasa demand na ngayon, kung saan ang kaganapan ay magdadala ng mahusay na kita at magiging interesado sa mga bagong bisita.

7. Pag-optimize ng trabaho.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng administrator at ng pinuno? Iniisip ng administrator at gumagana para sa dalawang hakbang bago ang koponan. Iniisip ng lider at gumagana ang 20 hakbang bago ang lahat. Paano ko ma-optimize ang gawaing ito? Gamitin ang telepono o tablet, pagtatakda ng mga cloud planner doon - ito ay lubos na mapadali ang iyong trabaho.

Hindi mahirap pasalamatan ang mga empleyado nito, ngunit ang paggawa ng mga simpleng papuri, hindi ka lamang isang lupigin para sa paggalang, ngunit makabuluhang mapabuti ang kapaligiran ng pagtatrabaho.

8. Suriin ang sikolohiya ng pagtatrabaho sa kawani.

Ang pagiging isang lider ay nangangahulugan na maunawaan na nag-mamaneho ng mga tao. Maraming tao ang naniniwala na ang lahat ng mga tao ay pantay na tumutugon sa isa o ibang sitwasyon, ngunit sa pagsasagawa ito ay lumabas na ang iyong chef ay hindi nais na makakuha ng isang pagtaas sa kapakanan sa halip ng katapusan ng linggo, at bartender nagtago ng isang masama sa isang maliit na multa, at Matagal na niyang hinuhulaan ang pagbibigay sa bahay ng 10 "sirang" baso. Dapat mong maunawaan at pakiramdam ang iyong mga empleyado upang maiwasan ang isang hindi kasiya-siya sitwasyon sa oras, pati na rin ang papuri at parusahan sa tamang oras.

9. Magpasalamat.

Magtrabaho sa koponan nang walang pagganyak at papuri - tiyak na mapapahamak. Hindi mahirap pasalamatan ang iyong mga empleyado, ngunit ang paggawa ng mga simpleng papuri ay hindi ka lamang nakakakuha ng paggalang, kundi pati na rin makabuluhang mapabuti ang kapaligiran ng pagtatrabaho. Bilang lider, dapat mong maunawaan na hindi ko nakamit ito - tinutulungan mo ang isang mahusay na pangkat ng mga nakaranasang empleyado, at ang iyong mga customer, na nagpapahayag ng pasasalamat sa anyo ng pagdalo at kita - gawin ang iyong negosyo.

10. Hakbang sa pamamagitan ng linya.

Kapag naging administrator ka, hindi ka na malapit sa iyong mga dating kasamahan. Maraming marami, nagkakamali, pagkatapos ng pagtaas at bagong posisyon, sinusubukan na mapanatili ang parehong relasyon sa koponan tulad ng dati. Ngunit mula ngayon - ang iyong mga interes ay ang mga interes ng may-ari ng restaurant at lamang. Ang isang malinaw na linya sa pagitan ng mga subordinates at ang kanilang boss ay dapat na gaganapin kaagad pagkatapos ng iyong patutunguhan, kung hindi man ay hindi ka makakatanggap ng tamang awtoridad.

Responsibilidad ng administrator ng club.

Sa bawat gabi club, ito ay kinakailangan upang gawin ang posisyon ng administrator at, tila na ang kanyang negosyo ay upang matugunan ang mga bisita at i-disassemble ang mga ito kasama ang mga talahanayan, upang matiyak na ang lahat ay komportable. Ngunit ang mga tungkulin ng administrator ay hindi napupunta sa lahat. Ang club administrator ay, una sa lahat, ang tagapamahala o kung hindi man ang mukha ng institusyong ito, na ganap na responsable para sa paglilibang at entertainment program. Ang mga function ng administrator ay hindi dapat malito sa mga responsibilidad ng tagataguyod, mas malawak ang mga ito.

Kabilang sa kagalingan ng pangangasiwa ang tatlong pangunahing direksyon - mga lugar, manggagawa at bisita. Ang administrator ay dapat muna sa lahat magsagawa ng kumpletong kontrol sa disenyo ng silid, subaybayan ang kondisyon, pag-update at paglalagay ng advertising sa gusali at sa loob ng club. Dapat kontrolin ng administrator ang order at kadalisayan sa silid ng entertainment, pati na rin sa katabing teritoryo.

Sa ilalim ng simula ng administrator may mga manggagawa sa club - waiters, cooks, cashiers, bartender, cleaner at mga tagapamahala ng opisina, pati na rin ang serbisyo sa seguridad. Ang administrator ay nagpapasalamat lamang na ganap na kontrolin ang pagtalima ng mga pang-industriya at disiplina sa paggawa na nakalista sa mga empleyado, ang mga pamantayan at panuntunan ng proteksyon sa paggawa, ang mga kinakailangan ng kalinisan at kalinisan ng produksyon (kaya, ang buhok na nahulog sa pagkain o maruming mga kamay mula sa lutuin ay magiging sa budhi ng administrator). Ang administratibong manggagawa ay may tungkulin upang matiyak ang direktang kontrol sa pangangalaga ng mga halaga ng materyal.

Ang administrator ay dapat magalang na mga bisita, upang magsagawa ng mga ito sa isang libreng talahanayan (o ipagkatiwala ang kasong ito sa waiter kung ang daloy ng mga bisita ay napakalaki) at ganap na payuhan ang club na may kaugnayan sa mga serbisyong ibinigay. Sa kaso ng mga reklamo, ang administrator ay dapat na mahinahon na makinig sa kanila at sa lalong madaling panahon ay gumawa ng mga hakbang upang manirahan sa kontrahan. Kahit na ito ay ang ikasampung hindi maligaya client para sa gabi, hindi ka maaaring galit o hiyawan, ang lahat ng mga problema ay malulutas na may isang ngiti. Iulat ang patnubay sa itaas ng agos sa mga kahirapan na lumitaw, nag-aalok ng iyong mga paraan upang malutas ang problema at kontrobersyal na mga isyu. Dapat malaman ng administrator ang lahat ng mga pangyayari na nangyayari sa institusyong club.

Ang administrator ay dapat tumuon sa mga legal na bagay at, sa kaso ng isang ariser, maging handa upang palitan ang isa sa mga empleyado. Ang katalusan sa batas ay maaaring nahahati sa kaalaman ng mga dokumento ng regulasyon at regulasyon (mga pederal na batas, labor code ng Russian Federation, ang mga patakaran ng mga panloob na regulasyon sa paggawa, mga paglalarawan ng trabaho ng mga empleyado, pati na rin ang isang listahan ng mga serbisyo na ibinigay ng club).

Mga tungkulin ng Fitness Club ng Administrator.

Marami sa aking mga mambabasa ang nagpasya na huwag buksan ang kanilang fitness club. At agad na bumangon sa problema ng paghahanap para sa mga tauhan. Ang administrator ay dumating sa bakante, ayon sa karanasan, karamihan sa buod, tanging ang kanilang kalidad ay nag-iiwan ng maraming nais.

Walang karanasan. May karanasan, ngunit hindi sa mga benta, ngunit sa heolohiya. Ang babae ay nakatira sa tatlong oras na pagsakay sa pamamagitan ng bus mula sa club. Ngunit ang aplikante para sa bakante ng isang daang porsyento ng mga kaso na "nakakahawa, ay may pananagutan, sinanay." Ito ba ay sapat para sa trabaho ng administrator ng fitness club?

Masyadong mabuti - masama din!

Mangyaring tanggapin bilang isang katotohanan na ito ay halos imposible upang makahanap ng isang perpektong empleyado. Oo, at hindi na kailangan. Una, ang mga "diamante" ay palaging gripping at, nangangahulugan ito na sa 99% ng mga kaso ay nagtatrabaho sa isang lugar. Pangalawa, kapag ang isang tao ay lumilitaw sa koponan, sa personal na kagandahan kung saan ang lahat ng bagay ay nagpapanatili ng lahat ng bagay ay masama. Isipin kung ano ang mangyayari kung umalis siya? Tama iyan, ang lahat ay mabagsak.

Hindi ko hinihimok ka na kumuha ng megher o babae na may matinding mata. Ako ngayon ay humantong sa ang katunayan na ang karamihan sa mga administrator ng trabaho ay dapat na awtomatiko. Sa kasong ito, halos sinuman ang maaaring maging perpektong mukha ng iyong fitness club.

Isama ang administrator ng club fitness club ang mga item na ito.

Ang iyong gawain ay upang lumikha ng isang daluyan kung saan ang bagong empleyado ay walang mga katanungan lamang. Mga tagubilin, mga script, daloy ng trabaho, mga plano - narito ang iyong tapat na mga katulong.

1. Administrator Desktop Book.

Huwag maging tamad at gastusin ang isa sa iyong araw upang irehistro ang lahat ng mga tungkulin ng fitness club ng administrator, ang lahat ng mga subtleties ng kanyang trabaho sa isang dokumento.

Ang aklat ay dapat maglaman ng mga sagot sa lahat ng mga katanungan na maaaring lumabas mula sa isang bagong dating: Paano gumawa ng refund sa terminal ng pagbabayad kung saan tatawag kung ang tubig ay maubusan, kung paano mag-isyu ng isang simpleng form ng pag-uulat, kung paano tumugon sa mga pagtutol ng kliyente, atbp.

Ang aklat na ito ay isang buhay na dokumento. Maaari siya at dapat makumpleto, baguhin, piliin ang lahat ng iyong karanasan. Tiyaking maakit ito sa paglikha ng iyong mga administrator.

2. Mga script.

Ang isang welcoming smile at malinis na hitsura ay hindi tumayo kung ang kanilang may-ari ay panakaw na ibinebenta. Maaari mong pagtagumpayan ang kanyang takot sa maraming paraan, ang pinakamadaling - upang lumikha ng mga script para sa lahat ng okasyon.

Sumulat ng isang kapuri-puri na pag-uusap na may potensyal na mamimili na dumating sa club sa unang pagkakataon. Magpadala ng isang listahan ng mga ipinag-uutos na tanong at sagot sa diumano'y pagtutol. Pagpaplano ng isang kaganapan? Bigyan ang script ng tawag sa customer sa administrator.

Kung natatakot ka na sa diskarteng ito, nawala ang paskero - huwag matakot. Kadalasan, ang mga empleyado ay natatakot na tumawag sa mga customer, nawala ang mga ito at hindi alam kung ano ang sasabihin. Ang iyong malinaw na teksto ay magbibigay sa kanila ng kumpiyansa. At ang souncest ay magdaragdag ng isang malawak na ngiti sa panahon ng pag-uusap sa telepono. Nakalimutan mong magparehistro sa desk book na obligado ang administrator na ngumiti sa telepono?

3. Mga daloy ng trabaho.

Ang mga workflow ay nabayaran ng mga pagkilos ng administrator. Halimbawa: ang administrator ay may 9:30 at kabilang ang liwanag sa locker room, ang lobby. Mula 9:30 hanggang 9:45 ay gumawa ng Bypass ng Hall, kasama ang liwanag, sinusuri ang kagamitan. Sa 9:45 lumiliko sa computer. Mula 9:50 hanggang 10:00 Mag-post ng isang post sa isang grupo sa contact.

Ang lahat ng mga pagkilos na ito ay dapat dalhin sa automatismo. Ang pagkakaroon ng isang dokumento, at hindi mga tagubilin sa bibig, ay magbibigay-daan sa iyo upang kontrolin ang proseso at sa kaso ng paglabag sa disiplina sa trabaho upang tumawag para sa isang responsibilidad. Maaaring i-spell ang mga daloy ng trabaho sa isang hiwalay na dokumento, at maaaring isama sa desktop ng administrator.

4. Mga plano.

Inilagay ko ang aking mga plano. Ang isang papel na may nais na digit ay palaging nasa dingding, bago ang iyong mga mata. Huwag kang maniwala na talagang motivates. Gayundin sa mga administrator - sa lalong madaling mo vaicet ang figure, at, pinaka-mahalaga, ang porsyento ng figure na ito, na ang empleyado ay makakatanggap sa anyo ng isang premium, kaya agad nagsisimula ang paglago ng mga benta.

Mahalaga na huwag iwanan ang mga tao na nag-iisa sa isang plano. Ang iyong gawain, bilang isang tagapamahala, hindi lamang upang maglagay ng isang layunin, kundi ipaliwanag din ang mga mekanismo ng tagumpay nito. Paano ito gawin? Itulak ang mga script, isaalang-alang ang pagbabahagi para sa isang buwan, kumuha ng isa pang pagsasanay.

Subukan sa susunod na pagpupulong upang gumastos ng mga laro ng papel na ginagampanan ng papel - isang bagong kliyente "o" administrator - isang hindi nasisiyahan na client ". Ang paglalaro ng mga tunay na sitwasyon at karagdagang mga error sa pag-disassembling ay tumutulong na dalhin sa mga kasanayan sa pagbebenta ng automatismo. Ang mga empleyado ay hindi na natatakot na magbenta, alam na upang sagutin ang mga customer sa kanilang mga pagtutol, ang kanilang pagtitiwala ay lumalaki. Sa pamamagitan ng paraan, ang pagbubuklod ng pondo ng sahod sa kabuuang kita ng kumpanya, sa palagay ko, ay lubhang makatwiran. Magbabayad ka ayon sa resulta. Naiintindihan ng mga tao na sa iyong club ito ay kinakailangan upang gumana, at hindi manood ng mga pelikula kapag walang pagsasanay.

Ang mga tungkulin ng administrator ng klinika

Proseso "reception ng rekord ng customer":

Tugon sa mga papasok na tawag na pumapasok sa klinika, alinsunod sa mga patakaran ng negosasyon sa telepono, gamit ang mga pamantayan ng pagsasalita.
- Pinapayuhan ng benevolently ang mga bisita sa mga isyu na may kaugnayan sa mga serbisyong medikal na ibinigay ng klinika at ang pagkakasunud-sunod ng kanilang probisyon.
- Nagbibigay ng impormasyon sa mga pasyente tungkol sa mode at iskedyul ng klinika at mga lider at mga doktor nito.
- Sa unang paghawak ng pasyente, ang pasyente ay naitala at nagrerehistro ng isang pasyente na may sapilitang refinement ng isang mapagkukunan ng impormasyon (kung saan natutunan ng pasyente ang tungkol sa klinika - upang i-record ang impormasyon sa "customer base" na file " Isang haligi na "linawin, mula sa kung saan nalaman ko ang tungkol sa klinika").
- Pinipili nito ang isang maginhawang oras para sa pasyente at, kung kinakailangan, pagkonsulta ng ilang mga espesyalista, ang mga diskarte ay patuloy na inilagay. Sinusubukan mong dalhin ang kliyente sa isa bisitahin ang maximum na bilang ng mga kinakailangang konsultasyon.
- Mga Form Optimal na pag-record ng mga pasyente sa primary at muling pagkonsulta ayon sa mga pamantayan ng korporasyon na pinagtibay sa klinika: Sinusubukan nito na mabawasan ang downtime sa mga graphics ng mga doktor, na humahantong sa isang masikip na pag-record.
- Humahawak ng mga pag-uusap sa telepono sa mga pasyente upang kumpirmahin ang pag-record ng pasyente sa doktor. Ang kumpirmasyon ng pag-record ay bawat araw bago matanggap.

Resulta: Pag-record ng customer sa pagtanggap.

Proseso ng "Marketing, Magtrabaho sa mga kliyente":

Ang mga tawag sa customer alinsunod sa mga itinatag na mga module ng pagsasalita (nagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga bagong produkto, promo, maligayang kaarawan, pista opisyal, atbp.) - Hindi bababa sa 10-15 katao bawat araw.
- Tanong ng kliyente na may pagkakataon na ipaalam sa kanya ang tungkol sa pagbabahagi ng klinika.

Resulta: paulit-ulit na pag-record ng pasyente sa pagtanggap

Proseso "pagpapanatili ng medikal na pagtanggap":

Bago mag-imbita ang medikal na pagtanggap sa pasyente na umupo at maghintay, kapag inaanyayahan ng doktor ang pasyente na pumunta sa opisina.
- Sa isang napapanahong paraan ay nagbibigay ng medikal at iba pang dokumentasyon sa mga doktor.
- Nagdadala ng layout ng mga medikal na rekord, ang mga resulta ng mga pagsubok sa file ng card.
- Tumanggap ng mga resulta ng pinag-aaralan mula sa mga laboratoryo, pananaliksik ultrasound, ECG, atbp at ipinapasa ito sa mga medikal na rekord. Gumagawa ng mga kopya upang mag-isyu ng mga resulta ng pagsusuri sa mga pasyente, kung maaari, ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng email.
- Ipinaaalam sa mga pasyente tungkol sa pagkuha ng mga resulta ng survey.

Resulta: Pagpapanatili ng mga medikal na card card at ang kawalan ng pasyente claim upang gumana sa pamamagitan ng mga administrator.

Ang proseso ng "pamamahala ng imprastraktura ng klinika":

Napapanahong pagtuklas ng klinika sa umaga.
- Responsable para sa kaligtasan ng dokumentasyon, cash at seal, key mula sa pagpasok ng klinika.
- Sinusuri ang pagiging handa para sa gawain ng lahat ng mga teknikal na paraan (computer, cash register, telepono.
- Sinusuri ang staffing ng lugar ng trabaho sa pamamagitan ng mga materyales sa advertising na kinakailangang mga form at dokumentasyon, stationery.
- Sinusuportahan ang kalinisan at order sa loob ng bahay, napapanahong lays out boot shoes para sa mga customer, kung kinakailangan ay gumagawa ng wet cleaning sa lobby, klinika sa panahon ng shift sa trabaho at sa dulo nito.
- Sa kawalan ng nars / junior medikal na tauhan ay sumusuporta sa kalinisan sa lobby, corridors, toilet at entrance tambur klinika.
- Kinokontrol ang kaligtasan at kaligtasan ng mga pasyente ng klinika.
- Hindi iniwan ang lugar ng trabaho sa pagkakaroon ng mga pasyente.
- Sinusubaybayan ang mahusay na gawain ng pag-iilaw, supply ng tubig, dumi sa alkantarilya, sa opisina, teknikal na kondisyon ng kagamitan, mga ulat sa isang napapanahong paraan ng mga isyu ng Deputy Director General.
- Sinusubaybayan ang matipid na paggastos ng mga materyales, kuryente, tubig.

Ang resulta: ang kaligtasan ng mga may pananagutang elemento ng imprastraktura, ang napapanahong pagbubukas at pagsasara ng klinika, ang pagkakasunud-sunod at kalinisan sa lugar ng trabaho at sa lobby.

Pamamaraan "Pamamahala ng Non-Compliance":

Tumatagal ng mga hakbang upang maiwasan at alisin ang mga sitwasyon ng conflict. Hindi pinapayagan ang output ng sitwasyon mula sa ilalim ng kontrol, napapanahong mga ulat tungkol sa problema ng pamamahala (Pangkalahatang Direktor, Deputy General Director).
- Ipinaalam ang pamumuno ng klinika tungkol sa umiiral na mga pagkukulang sa serbisyo ng mga bisita na kinuha ng mga hakbang upang maalis ang mga ito. Sa isang napapanahong paraan, ang mga claim na nauugnay sa hindi kasiya-siyang serbisyo ng mga bisita sa representante representante. Pangkalahatang direktor at direktor pangkalahatan.
- Sa kaganapan ng isang karera ng doktor, isang doktor na muling pagsusulat sa isang pasyente sa ibang pagkakataon o naghahanap ng posibilidad na palitan ang isang doktor, paglalagay ng Deputy General Director.

Resulta: Walang mga claim sa pasyente para sa trabaho ng administrator.

Pamamaraan "Pamamahala ng Documentation and Records"

Sa isang pasyente na unang bumisita sa klinika:

Nagtatapos ito ng isang kasunduan na napunan sa 2 kopya (ang isa ay ipinadala sa mga kamay ng pasyente, ang iba ay ipinasok sa medikal na card ng pasyente).
- Inayos ang kaalaman na boluntaryong pahintulot ng pasyente para sa medikal na interbensyon.
- Gumagawa ito ng medikal na card at statistical coupon bago magsimula ang unang konsultasyon.
- Kapag binabasa ang dokumentasyon, binabalaan ng doktor ang pagdating ng susunod na pasyente.
- Kinakalkula ang mga pasyente ayon sa ipinahayag na gastos ng pagtanggap sa pagpapalabas ng mga pamato. Sa kahilingan ng mga pasyente, ang mga dokumento ay bumubuo ng mga dokumento para makipag-ugnay sa tax inspectorate.
- Leads ang kinakailangang dokumentasyon ng accounting at pag-uulat:
- Electronic Customer Base (1C);
- Documentation ng Pagdating-Paggastos (1C);
- Administrator sheet (paglipat ng mga kaso);
- Malinaw na binubuo ang isang listahan ng mga kaso na dapat isagawa sa pamamagitan ng sumusunod na shift;
- nagpapaalala sa simula ng pagtanggap at bilang ng mga pasyente;
- Malinaw na pinupuno ang lahat ng mga magasin;
- Tumanggap ng kita at pinunan ang pinansiyal na dokumentasyon.

Resulta: tamang papeles:

Kontrata para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyo;
may kaalaman na boluntaryong pahintulot ng pasyente para sa interbensyong medikal;
Statistical pass;
Medikal na macart ng pasyente, atbp.

Sinusuri ang pagpuno ng mga magasin at patuloy ang kanilang pagpapanatili sa panahon ng paglilipat ng trabaho.