Marketing Complex (Marketing Mix) - Ito ang pangunahing elemento ng anumang pagpaplano ng negosyo. Ang complex na ito ay medyo simple at komprehensibong ginagamit, ito ay isang tiyak na resulta ng pagsubok na ginagamit upang mabunga ang pamamahagi ng produkto ng enterprise sa merkado.

Salamat sa transparency, ang marketing complex ay maaaring gamitin ng sinumang tao na hindi nagmamay-ari ng isang espesyal na antas ng kaalaman sa lugar na ito. Mula sa sandali ng hitsura nito, ang MICs marketing complex ay kasama ang 4 elemento (4 rubles), na sa proseso ng pag-unlad ay lumipat sa modelo ng Marketing 5p at 7p.

Ang kasaysayan ng pag-unlad ng marketing complex

Sa unang pagkakataon, ang konsepto ng marketing complex (marketing mix) ay lumitaw sa monograph Nela Bordene noong 1964. Ang layunin ng artikulong ito ay upang ilarawan ang lahat ng mga tool sa pagmemerkado na kasangkot sa pag-unlad ng isang kumplikadong mga aktibidad sa marketing para sa pagtataguyod ng produkto ng tagagawa. Sa paglikha ng kahulugan na ito, si Bordenu ay nag-ambag kay James Kultiton, na siyang kasosyo niya. Sa pagtukoy ng isang nagmemerkado, itinuturo ni James ang isang hindi pangkaraniwang, ngunit ang tamang paghahambing, kung saan siya ay tinatawag na "isang taong magaling makisama mula sa mga kinakailangang elemento."

Unang pagpipilian marketing Complex (Marketing Mix) Kabilang ang maraming mga bahagi - mga presyo, advertising, mga kaganapan sa advertising, serbisyo, paglikha ng isang produkto ng kalakalan, personal na pagpapatupad at marami pang iba. Pagkalipas ng ilang panahon, ang lahat ng mga elemento sa Marketing Mix 4R ay pinagsama, ginagawa itong naa-access sa pang-unawa at mabilis na pagtugon.

Ang modelo ng pagmemerkado ay isang tiyak na mga parameter ng mga produkto na sinusubaybayan at binuo ng nagmemerkado para sa produktibong produksyon sa merkado. Ang layunin ng marketing ng mercies ay upang bumuo ng isang diskarte na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang halaga ng produkto sa ilalim ng pagsasaalang-alang at pagtaas ng kita ng enterprise.

Marketing complex "4p"

Ito ay kilala na mula noong simula ng pagkakaroon nito marketing Complex (Marketing Mix) ay may 4 na elemento:

• produkto (produkto)
• presyo (presyo)
• lugar (lugar ng pagbebenta)
• pag-promote (Promotion ng Produkto)

Marketing complex "4 pi"

Produkto bilang bahagi ng 4P marketing complex

Ang isa sa mga pangunahing bahagi ng mga modelo sa marketing ay "Produkto" - Produkto na ang tagagawa ay maaaring mag-alok ng mga mamimili. Ang mga magagandang kalakal ay laging batay sa mga pangunahing pangangailangan sa merkado.

Upang ipatupad ang mga pagkilos sa pagmemerkado sa yugto ng produkto, dapat mong ipahayag:

• Ang simbolismo ng tatak, na binubuo ng isang pangalan, emblem, branded sign.
• Ang pagpapakita ng mga kalakal ay ang mga pangunahing tampok ng mga produkto at serbisyo.
• Kaugnay na kalidad ng produkto. Ang kalidad ng produkto ay tinutukoy ng pang-unawa ng mga mamimili.
• Hitsura ng mga kalakal, bahagi na estilo, disenyo, packaging.
• Pagkakaiba o hanay ng produkto.
• Mga serbisyo ng tulong at kalidad.

Presyo bilang bahagi ng 4P marketing complex

Presyo - Ito ay isang mahalagang elemento ng Mercé Marketing na responsable para sa huling kita mula sa pagbebenta ng mga produkto. Ang antas ng halaga ay tinutukoy ng halaga ng mga produkto ng consumer, mapagkumpitensyang presyo, ang halaga ng produkto at ang nais na antas ng kita.

Sa antas ng "presyo", ang mga kondisyon ay dapat makumpleto:

• Pagtukoy sa gastos ng mga kalakal kapag lumilitaw ang merkado.
• Huling halaga ng consumer. Kinakailangang isaalang-alang ang presyo ng enterprise na may inaasahang halaga ng consumer. Ito ay lalo na kinakailangan kung ang kumpanya ay hindi ang huling link sa chain ng benta.
• Pagpapasiya ng presyo sa iba't ibang yugto ng pagpapatupad, iba't ibang mga supplier ay may iba't ibang antas ng presyo.
• Package pagbuo ng mga presyo, na nagbibigay para sa pagkalat ng ilang mga posisyon ng mga kalakal sa isang pagkakataon sa isang espesyal na presyo.
• Pana-panahong mga diskwento at pag-promote.
• Mga kaganapan sa advertising.
• Presyo ng diskriminasyon.

Sale place bilang bahagi ng 4P marketing complex

Tinitiyak ng punto ng pagpapatupad ang katanyagan ng mga kalakal sa mga mamimili at nangangahulugan na ang produkto ay dapat nasa merkado. Iyon ay, ang lugar ng pagbebenta ng mga kalakal ay tumutukoy sa paraan ng pagtataguyod ng produkto ng enterprise.

Mga highlight sa modelo na "Lugar ng Pagbebenta":

• Tinatayang mga punto ng pagbebenta ng mga kalakal.
• Posibleng mga pagpipilian sa pagbebenta.
• Mga uri ng pagpapatupad ng produkto.
• Mga kondisyon sa pagbebenta ng produkto.
• Paraan ng layout ng produkto.
• Kontrol ng mga stock ng mga kalakal at ang organisasyon ng paghahatid.

Ang pisikal na produkto ay ipinatupad pangunahin sa hypermarket, supermarket, mga tindahan ng grocery, mga merkado at mga espesyal na tindahan.

Promotion ng produkto bilang bahagi ng 4P marketing complex

"Promo ng Produkto" - Ito ay isang elemento sa marketing na iniharap sa anyo ng advertising, promosyon sa mga punto ng pagpapatupad, direktang marketing at iba pa.

Ang mga desisyon ng "pag-promote" na estratehiya ay:

• Paraan ng pagtataguyod ng mga produkto.
• Ang target na halaga ng kaalaman, ang paggamit ng tatak sa merkado ng mamimili.
• Pagkuha ng pakikilahok sa mga espesyal na kaganapan.
• Mga pamamaraan ng komunikasyon sa mga mamimili.

Ayon sa antas ng pagtaas ng kumpetisyon, ang marketing complex (MICC marketing) ay binago sa isang modelo na 5p at 7p. Higit pang mga karagdagang elemento ng marketing max ay idinagdag pa: "mga tao", "proseso", "pisikal na kapaligiran".

Ang mga elemento ng modelo ay:
1. Mga pangangailangan at nais ng kostumer - ang mga pangangailangan at pangangailangan ng bumibili;
2. Gastos sa customer - ang halaga ng bumibili;
3. Komunikasyon- pagpapalitan ng kaalaman;
4. Kaginhawahan.- kaginhawahan.
Malinaw, sa konsepto na ito, ang mga kagustuhan ng consumer ay nakikilala bilang isang priyoridad. Bukod dito, ang prayoridad na ito ay may bisa sa lahat, nang walang pagbubukod, ang mga yugto ng proseso ng produksyon at pagpapatupad ng mga kalakal o serbisyo. Gayunpaman, ang tradisyunal na marketing complex na binubuo ng "4P" ay mayroon ding prayoridad ng mga kagustuhan ng consumer. Kapag bumubuo ng isang "produkto", "mga presyo", "promosyon" at "mga channel ng pamamahagi" ay isinasagawa ang pananaliksik sa pagmemerkado, ang mga inaasahan ng mga mamimili ay pinag-aralan. At higit pa kaya - kapag ang pagbuo ng isang kumplikadong marketing, hindi lamang ang mga kagustuhan ng consumer ay isinasaalang-alang, kundi pati na rin ang mga katunggali, mga supplier, mga madla ng contact. At sa wakas, ang pamamahala ng mamimili ay imposible lamang, dahil ang elementong ito ng panlabas na kapaligiran ay hindi direktang kinokontrol.

Modelo siva.

Ang alternatibong modelo ng marketing complex ay inaalok Chekitan S.Dev at Don E. Schultz sa marketing management magazine para sa Jan / Feb 2005. Ito ay mahalagang ang parehong modelo na "4p", lamang sa "reverse" na bahagi - tulad ng mga mata ng bumibili. Sa modelong ito, ang bawat isa sa mga elemento ng klasikal na formula na "4P" ay inilalagay alinsunod sa elemento ng modelo na "Siva"

Produkto -\u003e solusyon (solusyon)
Promotion -\u003e Impormasyon (impormasyon)
Presyo\u003e Halaga (Halaga)
Pamamahagi-\u003e Access (Access)

Apat na elemento ng modelo ng Siva Gumawa ng:
Solusyon (solusyon): Gaano angkop ang solusyon sa problema / pagtugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili.
Impormasyon (impormasyon): Alam ba ng mga mamimili ang tungkol sa desisyon, at kung gayon, mula kanino nila kinikilala ang impormasyon na sapat upang gumawa ng desisyon sa pagbili?
Halaga (halaga): Alam ba ng mamimili ang tungkol sa mga halaga ng operasyon, kung ano ang mga gastos na ito ay mangyayari, kung ano ang mga benepisyo, kung ano ang maaari nilang ihandog, kung ano ang magiging kabayarang?
Access (Access): Kung saan makakahanap ang mamimili ng solusyon. Kung maaari nilang bilhin ito, malapit o malayo, at dalhin ang paghahatid.

Ang kasaysayan ng marketing complex

Noong mga 1940s. Lumilitaw ang mga unang pagtatangka upang i-systematize ang mga tool sa marketing. Sa isa sa mga publisher. James Calliton (Culliton, J. 1948) May isang bagong terminong "marketing mix" (marketing complex) na may ideya na ang desisyon sa marketing ay tulad ng isang recipe. Noong 1953, ang terminong "Marketing Mix" sa pamamagitan ng paggamit ng isa sa American Marketing Association ( Neil Borden, Neil H. Borden.). Tungkol sa katapusan ng 50s. Ang Neil Bundend ay gumagamit ng isang modelo ng 12 elemento sa kalidad na ito: pagpaplano ng produkto, nagaganap, branding, mga channel ng pamamahagi, personal na benta, advertising, promosyon, packaging, demonstration, pagpapanatili, pisikal na katangian, paghahanap para sa mga katotohanan at pagtatasa. Albert Frey (Albert W. Frey) Noong 1961 ipinahayag ang ideya na ang variable marketing ay dapat na nahahati sa dalawang pangunahing grupo: ang una ay ang alok (produkto, packaging, tatak, presyo, serbisyo), at ang pangalawang - mga pamamaraan at mga tool (pamamahagi ng mga channel, advertising, personal na benta, benta pagpapasigla at pr).

Noong 1964. Jerry McCarthy (Jerry McCarthy) Iminungkahing isang modelo ng 4P - isang hanay ng pagmemerkado mula sa mga elemento tulad ng isang produkto, presyo, pamamahagi (lugar) at pag-promote. Ironically (o sa pamamagitan ng pag-iintindi ng akda?) Sa konsepto ng McCarthy, ang lahat ng apat na elemento ng marketing complex ay nagsisimula sa titik na "P". Bilang isang resulta, ito ay naging isang matagumpay na simpleng pangalan ng konsepto - "4p", higit sa lahat dahil sa kung saan ang konsepto na ito ay natanggap kaya malawak na kilala (sa gayon nagpapakita ng isang kapuri-puri halimbawa ng praktikal na application ng marketing). Ang konsepto ng McCarthy "4p" ay unang inilathala noong 1965 sa artikulong "Ang Konsepto ng Marketing Mix", ang may-akda na kung saan ay Neil Boden. Sa maraming mga scheme na inaalok sa ngayon, tanging ang pag-uuri ng McCarthy ay naging tunay na tinatanggap.

Noong 1981. B.Bums at J. Bitner (Bitner, J. at Booms, B.) , pagbuo ng konsepto ng marketing sa sektor ng serbisyo, inaalok upang madagdagan ang marketing complex sa tatlong karagdagang "P": mga tao, ang proseso at pisikal na katibayan ng katotohanan ng pagbibigay ng mga serbisyo.

Noong 1990, Propesor ng Univisiti North Carolina. Bob Lautirborn (Bob Lauterborn) Mga nagsasalita sa kumperensya sa pagtatanghal ng mga pangunahing ideya ng modelo na "4C".

Noong 2005. Ch.Dev at D.Shulz (Chekitan S.dev at Don E. Schultz) Inalok si Siva, na sumasalamin sa pang-unawa ng mga mamimili ng mga elemento ng klasikal na modelo na "4p". Sa parehong taon sa kanyang publikasyon O. Otlacan (Otilia Otlacan) Iminungkahing Modelo 2p + 2c + 3s.

Comparative table ng mga pangunahing modelo ng marketing complex

Classic marketing complex: konsepto, composite elements.

Tulad ng alam mo, ang mga plano ng estratehiya at pagpapatakbo ng produksyon at mga aktibidad sa pagbebenta ng enterprise ay ang marketing department ng organisasyon. Ang mga planong ito, bilang karagdagan sa mga pagtataya ng mga kondisyon sa merkado, medium-term at panandaliang layunin, ay dapat isama ang diskarte at taktika ng pag-uugali ng enterprise sa merkado, kalakal nito, presyo, patakaran sa pagbebenta, pati na rin ang mga patakaran ng mga kaganapan sa advertising o Mga patakaran sa komunikasyon.

Dahil ang isang pinagsama-samang diskarte ay maaaring mag-ambag sa tagumpay ng kumpanya, ang mga serbisyo sa pagmemerkado sa pagliko ng mga gawain sa pagpapatakbo ay kadalasang ginagamit ng klasikong marketing complex - kung hindi man ay "Marketing Mix".

Classic Marketing Complex (Marketing Mix) - Ito ay isang kumbinasyon ng mga tool sa marketing, pinamamahalaan ng mga aktibidad sa marketing, pagmamanipula ng mga marketer na sinusubukan upang pinakamahusay na malutas ang mga gawain sa marketing sa napiling segment ng merkado.

Karaniwang kinabibilangan ng marketing complex ang mga sumusunod na elemento. :

• produkto - produkto o serbisyo (kahulugan ng saklaw, teknikal na katangian, antas ng kalidad, disenyo at packaging, serbisyo, atbp.);
• presyo (kahulugan ng gastos, kita rate, perceived halaga ng mga kalakal sa pamamagitan ng consumer, pinakamainam na presyo, posibleng mga diskwento, atbp.);
• nagdadala ng produkto sa consumer (pagpili ng mga channel ng pamamahagi, tagapamagitan, saksakan, atbp.);
• promotion ng produkto (advertising, pagbibigay ng benta, organisasyon ng mga relasyon sa publiko at personal na benta).

Ang nasabing pagbubuo ng marketing complex ay umaangkop sa "4p" na konsepto : "Produkto" (produkto), "presyo" (presyo), "lugar" (lugar ng mga benta), "promosyon" (promosyon). Alinsunod sa konsepto na ito, ang kumpanya ay bumubuo at nagbebenta ng mga produkto (kalakal), presyo, mga patakaran sa pagbebenta at komunikasyon sa loob ng mga aktibidad sa marketing nito. Kasabay nito, sa proseso ng pagpapatupad, ang kumpanya ay maaaring baguhin ang mga parameter ng marketing complex upang gawin ang pinaka-epektibong epekto sa merkado ng mamimili sa loob ng balangkas ng mga magagamit na mga pagkakataon at ang kanilang pag-unawa sa papel na ginagampanan ng marketing.

Ang lahat ng mga elemento ng marketing complex ay magkakaugnay. Halimbawa, ang kalidad ng produkto at pag-andar nito ay higit na tinutukoy ng hinirang na presyo, dahil tinatantya ng bawat mamimili ang biniling produkto ayon sa "presyo-kahusayan" na pamantayan, ang paghahambing ng gastos ng pagbili sa mga benepisyong iyon, ang kahusayan na magbibigay siya ay may mga kalakal na binili.

Habang nagiging komplikado, ang kumpetisyon sa marketing complex ay nagsimulang isama ang iba pang mga elemento na nagsisimula sa titik P (konsepto "5p", "6p", "7p", "9p"). Halimbawa, ang mga elemento tulad ng "mga tao" (mga tao) ay mga tauhan ng kalakalan, mga grupo ng mamimili (mga kliyente ng VIP), "proseso" (proseso) ay idinagdag sa marketing complex sa larangan ng mga serbisyo - mga tauhan ng kalakalan, "proseso" - ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa mamimili.

Tandaan na ang pagpapalawak ng konsepto ng "marketing complex" ay madalas na sinaway. Naniniwala ang mga kalaban na may pagtaas sa bilang ng mga elemento sa isang kumplikadong marketing, ang prinsipyo ng pagbuo nito ay maaaring maaabala at ang mga karagdagang elemento ay titigil sa pagiging mga tool sa pamamahala ng marketing.

Bilang karagdagan, ang mga karagdagang elemento ay maaaring maging bahagi ng isa sa kanilang apat na "P" (halimbawa, "rackage" - packaging - ay bahagi ng "produkto", "Personal" ay kasama bilang bahagi ng tauhan sa lahat ng apat na elemento ng Ang marketing complex, bukod dito, ay isang pangangasiwa, hindi bahagi ng marketing ng kumpanya).

Marahil alam mo na ang paghahanda ng mga plano sa organisasyon para sa produksyon at pagbebenta ng mga produkto para sa hinaharap ng isang strategic at pagpapatakbo kalikasan ay nakikibahagi sa departamento na responsable para sa marketing complex sa enterprise. Sa totoo lang, ang complex na ito ay magiging pangunahing paksa ng artikulo.

Pagtukoy sa Marketing.

Upang magsimula, magbibigay kami ng siyentipikong kahulugan ng konsepto ng "marketing". Ang pagmemerkado ay isang multi-component system ng pag-apruba ng istraktura ng produksyon at ang karagdagang pagbebenta ng mga produkto (parehong mga benta ng mga kalakal at ang pagkakaloob ng mga serbisyo), na batay sa kasiyahan ng demand ng mamimili sa pamamagitan ng paghahanda ng mga kagustuhan ng mga potensyal na mamimili. Ang mga negosyo ngayon ay bumubuo sa medyo mahirap na kondisyon ng ekonomiya ng merkado. Ito ay medyo natural na ang merkado ay tumutukoy sa buong hanay ng mga gawain at mga katanungan na ang mga kumpanya ay kinakailangan upang mahanap ang isang sagot.

Ang mga pangunahing isyu ng ekonomiya ng merkado para sa mga tagagawa ay ang mga sumusunod:

• Ano at kung paano gumawa?
• Anong halaga ng mga produkto ang kinakailangan upang makabuo?
• Paano epektibong ayusin ang pagpaplano at pamamahala ng proseso ng produksyon?
• Sino ang bumili ng mga produktong ginawa?
• Ano ang paraan ng kaligtasan sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran sa merkado na pinaka-epektibo?
• Paano bumuo ng pinakamahusay na paraan upang ipamahagi ang mga kalakal sa pagitan ng mga potensyal na mamimili?

Kung hindi mo gusto ang mga siyentipikong kahulugan, tandaan lamang ang mga tanong na ito, dahil sa katunayan ang iyong marketing ay responsable para sa kanila.

Produksyon at mga plano sa pagbebenta

Ang mga plano ng organisasyon na binanggit sa itaas ay may mga pagtataya para sa mga kondisyon sa merkado sa hinaharap, maikli at katamtamang mga layunin ng enterprise. Bilang karagdagan, ang mga plano ay kinabibilangan ng pag-unlad ng isang kumplikadong marketing (Edaka PR-Company): Diskarte ng pag-uugali at taktika ng pagkilos ng enterprise sa mga kondisyon sa merkado, presyo, orientation ng kalakal at patakaran sa pagbebenta, pati na rin ang isang path ng advertising o komunikasyon ng mga pagkilos.

Pagtukoy sa marketing complex

Ang marketing complex ay isang hanay ng mga kinokontrol na di-permanenteng mga kadahilanan sa marketing na ginagamit pangunahin upang matiyak ang interes at positibong tugon ng target na madla sa merkado.

Kung hindi man, ang komplikadong ito ay tinatawag na marketing-mix. Ang function ng marketing na "Mix" ay namamalagi sa pagbuo ng isang hanay ng mga elemento ng marketing complex. Ang kumplikado, hindi lamang nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng target na madla ng mga potensyal na mamimili, ngunit din nababagay sa maximum na pagiging epektibo ng mga aktibidad ng organisasyon.

Ang "Marketing Mix" ay pangunahing ginagamit upang malutas ang patakaran sa marketing ng ilang pang-ekonomiyang paksa ng mga gawain sa isang segment ng merkado na tinukoy sa panahon ng pag-unlad ng isang mahirap unawain.

Maikling kasaysayan ng marketing complex

Ang unang pagtatangka upang sistematize ang mga pira-piraso na instrumento sa pagmemerkado ay ginawa sa gitna ng nakaraang siglo. Lumitaw sa artikulo ni J. Kalliton. Ito ay tulad na ang may-akda ay nagpasya na bumuo ng ilang mga recipe para sa isang epektibong solusyon sa mga problema sa marketing.

Si Albert Frey ay unang nagpahayag ng ideya na ang mga variable sa marketing ay dapat na nahahati sa dalawang pangunahing grupo:

• gumawa ng panukala (tatak, packaging, presyo, produkto, serbisyo);
• mga pamamaraan at paraan (advertising, mga channel ng pamamahagi, PR, pagbibigay ng benta, personal na benta).

Ang modelo 4R, na naging isang klasikong marketing, ay iminungkahi ng American Jerry McCarthy noong 1964. Ito ay isang kumplikadong pagmemerkado mula sa mga espesyal na bahagi: produkto, presyo, lugar, promosyon. Para sa isang masaya random, ang lahat ng mga elemento ay nagsimula sa P (hindi naka-install upang ang may-akda piliin ang mga ito sinadya). Sa totoo lang, ang pangalan ng modelo - 4p ay katulad at nabuo ngayon. Ang pangalan ay naging isang pangunahing salik sa katanyagan ng modelo ng marketing na ito dahil sa ang katunayan na ito ay simple at madaling malilimot. Ang konsepto ng McCarthy na tinatawag na 4R ay ipinapakita sa malawak na madla ng 1965, ang pagtatanghal ay inorganisa ng may-akda ng artikulo na may impormasyon tungkol sa 4P Neil Boden. Hindi rin paradoxically, ngunit ang isang mahabang lumang modelo ng pagmemerkado ay talagang naging (at patuloy na mananatiling) sa pangkalahatan ay tinanggap, habang ang mga makabagong at rebolusyonaryong mga modelo ng mga modernong panahon ay hindi maaaring ulitin o maging mas malapit sa tagumpay nito.

Kinikilala ng ilang mga katanggap-tanggap na espesyalista ang modelo na binuo ng BMS at ang Beetner noong 1981. Ang mga may-akda sa bagong konsepto ay idinagdag sa apat na higit pa: ang proseso, mga tao, pisikal na pagpapatibay (halimbawa, na nagpapawalang-bisa sa pagkakaloob ng serbisyo). Mahaba ang pangalan ng Bitner at BMS ay hindi nag-isip, na nagpapasya na ang 7P ay lubos na orihinal at katanggap-tanggap. (Sa ibaba.)

Ang isa sa mga pinaka-rebolusyonaryong modelo sa pagmemerkado ay iminungkahi ni Bob Layborn noong 1990. Nagpasya ang may-akda na magsalita sa isang pang-agham na kumperensya, na nagpapakita sa kanyang ulat ng mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng isang modelo 4c. (Magbasa nang higit pa tungkol sa konsepto na ito sa ibaba.)

Nilikha ni Dev at Schulz ang isang modelo ng SIVA noong 2005, innovatively na sumasalamin sa klasikong 4R na may mga mata ng mamimili. Sa taong iyon sa pangkalahatan ay naging mayaman sa mga rebolusyon sa marketing: Ang lacca ay iminungkahi ng isang modelo ng 2P + 2C + 3S (impormasyon tungkol sa parehong mga modelo - sa artikulong ito.)

Pangkalahatang katangian ng marketing.

Ang marketing ay dinisenyo upang ang buong sistema ay batay sa pagkakaroon ng mga kalakal. Walang produkto - walang marketing. Gayunpaman, hindi sapat upang mahanap ang mga kalakal, dapat tiyak na magkaroon ng ilang halaga (utility) para sa mamimili. Ang mga alok ng produkto ay dapat na magagamit sa mamimili na interesado sa pagkuha nito, kung hindi man ang alok ay walang kahulugan. Sa pagkakaroon ng hindi bababa sa dalawang panig, nagpapakita ng interes na makipagpalitan sa kabaligtaran ng mga relasyon sa ekonomiya, dapat mayroong anumang paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan nila. Sa totoo lang, ang solusyon ng mga gawaing ito at pagmemerkado ay nakikibahagi.

Ang ratio na tumutukoy sa mga kamalayan ng consumer ay tulad ng "presyo - kalidad". Palaging inilalagay ng mamimili ang pagtatasa ng produkto batay sa dami ng mga gastos na ginugol sa pagkuha nito. Ang relasyon sa itaas ay maaaring ibigay bilang pagpipilian na "presyo - utility": pinag-aaralan ng mamimili kung magkano ang pagkuha na ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang para dito at kung anong presyo ang nais niyang bayaran para sa utility na ito.

Isa pang elemento ng marketing complex - komunikasyon. Kung hindi, kung paano malaman ang tagagawa tungkol sa mamimili. Ang mga partido ng transaksyon ay tiyak na makipag-usap, kung hindi man ay magiging mahirap upang malutas ang mga gawain.

Mga pangunahing elemento

Maglaan ng mga klasikong at di-klasikal na mga variant ng marketing complex.

Mga klasikong elemento ng marketing complex:

• Produkto. Kasama sa konsepto na ito ang parehong mga kalakal at serbisyo: packaging at disenyo, mga pagtutukoy, assortment at kahulugan nito, antas ng kalidad at marami pang iba.
• Presyo. Ang susunod na elemento ay may halaga ng kahulugan ng naturang mga katangian bilang ang rate ng kita, gastos, diskwento, pinakamainam para sa presyo ng consumer, halaga ng mga kalakal sa pang-unawa ng mga mamimili at iba pa.
• Pamamahagi (pinsala ng produkto sa halimbawa ng consumer). Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang pagpili ng mga punto ng pagbebenta (mga saksakan), mga tagapamagitan kapag nakikitungo, mga channel at pamamaraan ng pamamahagi ng mga produkto at iba pa.
• "Promoter" na produkto. Sa ilalim ng pag-promote ng produkto sa merkado ito ay naiintindihan upang gumana sa pagtatatag ng epektibong relasyon sa publiko at personal na benta, pati na rin ang mga mekanismo ng advertising, stimulating ang pagbebenta ng mga produkto at iba pa.

Huwag hiwalay na makipag-usap tungkol sa katotohanan na ang mga channel ng komunikasyon ay itinatag sa pagitan ng lahat ng mga elemento sa marketing. Kaya, ang mga katangian ng mga produkto at pag-andar nito (posibilidad) ay ganap na nakakaapekto sa pagbuo ng presyo ng mga kalakal. Ang partikular na halimbawa ay dahil sa ang katunayan na ang mamimili (madalas sa isang intuitive na antas) ay nagtataas ng pagtatasa ng pagbili nito sa isang criterion - ang ratio ng presyo at kahusayan (utility). Iyon ay, ang mamimili ay hindi nalalaman ang gastos ng mga kalakal na may hanay ng mga benepisyo na maaaring mag-alok sa kanya ng mga produktong ito.

4p.

Ang klasikong istraktura ng marketing complex ay ang konsepto ng 4P: produkto, presyo, lugar, promosyon. Sa totoo lang, ang lahat ng mga elemento ng modelo ay inilarawan sa detalye sa itaas. Ang 4P marketing complex ay tumutukoy sa patakaran ng organisasyon sa mga lugar ng pagpapatupad ng kalakal, mga katangian ng presyo, mga benta at pagtatatag ng relasyon sa komunikasyon. Gayunpaman, ang pangunahing bagay sa kahulugan ng aktibidad ng vector ng anumang enterprise ay direktang benta ng mga produkto. Sa proseso nito, ang mga elemento ng marketing complex ay maaaring mabago. Ang mga rearrangements sa kasong ito ay isang paraan ng isang mas epektibong epekto sa mga mamimili, posible sa mga mapagkukunan na magagamit mula sa samahan. Sa kasong ito, may isang tunay na posibilidad ng "pagkakanulo" ng kumpanya mismo, samakatuwid ito ay kinakailangan upang mapanatili ang kanilang sariling pag-unawa sa marketing at sundin ang mga espesyal na landas sa marketing.

Mga modernong modelo

Sa modernong kondisyon, ang patuloy na pag-unlad ay sinusunod, at samakatuwid ang komplikasyon ng mapagkumpitensyang bahagi ng merkado. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga bagong elemento ay idinagdag sa pagpapabuti ng marketing complex, na bumubuo ng konsepto 5p - 12p, 4c at iba pa. Gayunpaman, ang pagtaas sa mga bahagi ng konsepto ng "marketing complex" ay malayo mula sa lahat ng mga espesyalista ay nagiging sanhi ng isang mabagong positibong reaksyon.

Ang pangunahing sanhi ng kawalang-kasiyahan na inilaan ng mga kalaban sa kanilang sarili ng pagpapalawak ng kumplikado ay posible, sa kanilang opinyon, mga paglabag at pagpapapangit ng konsepto ng marketing mismo bilang tulad, paglilipat ng papel na ginagampanan ng mga karagdagang elemento mula sa pamamahala ng eroplano ng marketing. Mahalaga rin na ang apat na pangunahing bahagi ay maaari talagang ganap na pinag-aralan at kinokontrol ng mga marketer, na mahirap sabihin tungkol sa mga elemento ng karagdagan.

7p.

Ang pinakamatagumpay sa lahat ng mga pagpipilian para sa pagpapalawak ng mga espesyalista sa modelo ng 4P ay kinikilala ang 7P. Sa pamamagitan ng apat na p, na nabanggit mas maaga, idinagdag:

• Mga tao (mga tao) - Lahat na may kaugnayan sa pagbili at pagbebenta.
• Proseso (proseso ng pagbili) - Aktibong pagpili ng mamimili ng ninanais na mga kalakal.
• Ang pisikal na katibayan (pisikal na katangian) ay isang materyal na bagay na nakakatugon sa kliyente bilang kumpirmasyon na ang serbisyo ay ganap na lehitimo.

Ang modelo sa pamilya P ay orihinal na nilikha para sa mga serbisyo sa marketing, ngunit ngayon ay aktibong nalalapat sa bersyon ng produkto.

Iba pa R.

Ang pangunahing kumplikadong pagmemerkado 4p para sa oryentasyon sa micro-level o ang katunayan na ang nagbebenta lamang ang nakakaapekto sa pagpuna ng mga eksperto. Bilang bahagi ng pagpapalawak ng konsepto na ito, ang bilang r sa pagtaas ng ekonomiya sa marketing.

• Bumili (pagbili) - Mga sanhi at mga kahihinatnan ng pagbili.
• Package (packaging) - Ito ay hindi lamang mga kinakailangan para sa pagbili, kundi pati na rin ang mga kahihinatnan.
• Kita (kita).
• Pisikal na palibutan (kapaligiran) - Nai-update na mga kondisyon para sa pagpapabuti ng kahusayan na ipinatupad ng tagagawa.
• PR (pampublikong relasyon) - bumubuo sa positibong pagsusumite ng mamimili tungkol sa samahan.

4c.

Napaka naka-bold na pagtatangka upang i-display ang focus sa consumer - ang pagbabalangkas ng modelo 4c. Ang pangunahing sagabal, na hindi pinapayagan ang konsepto na gumana nang epektibo, ay isang ganap na pagtanggi sa R-components.

Kabilang sa marketing complex na ito ang:

1. Mga pangangailangan at nais ng kostumer (mga pangangailangan at hangarin ng kostumer).
2. Gastos sa customer (mga gastos sa consumer).
3. Komunikasyon.
4. Kaginhawaan (mga amenity ng mamimili).

Ang lahat ng mga bahagi ng bahagi ng bahagi ay malinaw na nagpapakita ng isang pagtatangka upang maging muli mula sa tagagawa sa consumer sa lahat ng mga yugto ng parehong produksyon ng mga produkto at ang kasunod na pagbebenta ng mga kalakal. Mayroon ding pagnanais na lumikha ng isang antagonist ng apat na R. Ngunit ang may-akda, tila, ay hindi nag-isip na ang mga klasikong elemento ng marketing complex din sa anumang paraan isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng bumibili. Kapag ginagamit ang konsepto ng 4P, walang mag-iiwan mula sa pagtatasa ng mga inaasahan ng customer, iba pang pananaliksik sa marketing. Bukod dito, maliban sa mga tagagawa at mga mamimili, kakumpitensya at mga supplier ay isinasaalang-alang sa modelo 4p.

Siva.

Ang isang relatibong bagong alternatibo sa mga tradisyon (SIVA ay na-publish sa marketing management magazine noong 2005). Hindi nakakagulat na ginagamit namin ang kahulugan ng "alternatibo". Sa ganitong sagisag, ang marketing complex para sa bawat bahagi ng Classical Concept 4R ay pinili ng Substitute Element Siva. Ang klasikong tila kinakatawan ng "may inspeksyon" - ang tingin ng mamimili.

Ang ratio ng 4R at siva ay ganito ang hitsura:

• Produkto -\u003e solusyon.
• Promotion -\u003e Impormasyon.
• Presyo -\u003e halaga.
• Lugar -\u003e access.

At ngayon higit pa tungkol sa bawat isa sa apat na siva elemento:

• Solusyon. Maghanap para sa pinaka-katanggap-tanggap na solusyon sa problema upang ganap na matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili.
• Impormasyon. Sino ang dapat maglingkod sa impormasyon ng mamimili tungkol sa produkto at kung paano gawin ito upang magbigay ng pagbebenta ng mga kalakal.
• Halaga. Sa mga gastos at benepisyo ng mamimili, tungkol sa kanyang pagkalugi at kabayarang.
• Access (access). Sa kung saan ang mga mapagkukunan ang mamimili ay dapat maghanap ng tulong sa solusyon, kung paano madaling mahanap o makakuha ng pinagmulan.

2p + 2c + 3s.

Ang modelo ng label ay eksklusibo sa elektronikong pagmemerkado, na kumakatawan sa isang hanay ng mga serbisyo sa pagmemerkado at makitid. Sa totoo lang, ito ang pangunahing kapansanan ng konsepto. At ngayon ay tutukuyin namin ang lahat ng mga elemento ng modelo:

• 2p - Privacy (privacy), personalization.
• 2c - komunidad (komunidad), serbisyo sa customer (serbisyo sa customer).
• 3S - Pag-promote ng pagbebenta (pagbibigay ng benta), seguridad (kaligtasan), site.

Ang marketing complex ay isang hanay ng iba't ibang variable na mga kadahilanan sa marketing, na ang kumbinasyon ng kung saan ang kumpanya ay gumagamit sa pagnanais na maging sanhi ng nais na tugon mula sa target na merkado.

Ang pag-andar ng pagmemerkado sa pagmemerkado ay upang bumuo ng isang set na hindi lamang masiyahan ang mga pangangailangan ng mga potensyal na customer sa loob ng balangkas ng mga target na merkado, ngunit din i-maximize ang kahusayan ng samahan.

Modelo 4p.

Ang marketing complex sa canonical form nito ("4p") ay may 4 na bahagi:

• - Ang produkto ay isang hanay ng mga "produkto at serbisyo", na ang kumpanya ay nag-aalok ng target na merkado;
• - Ang presyo ay ang halaga ng pera na dapat bayaran ng mga mamimili para sa mga kalakal;
• - Pamamahagi - lahat ng uri ng aktibidad, salamat kung saan magagamit ang mga kalakal para sa mga target na mamimili;
• - Pag-promote - lahat ng uri ng aktibidad ng kompanya para sa pagpapalaganap ng impormasyon tungkol sa mga merito ng kanilang produkto at ang paniniwala ng mga target na mamimili upang bilhin ito.

Kaya, ang konsepto ng McCarthy Mix McCarthy ay tinutukoy ng isang hanay ng mga pangunahing kasangkapan sa marketing na kasama sa programa ng marketing: mga patakaran ng produkto, mga patakaran sa pagbebenta, mga patakaran sa pagpepresyo, patakaran sa komunikasyon o patakaran sa pag-promote.

Ang mga modernong mananaliksik ay patuloy na nagpapalawak ng listahang ito, salamat sa kung saan may mga bagong konsepto - 5p, 6p, 7p, ... 12p at 4c, gayunpaman, ang konsepto ng 4P ay karaniwang tinatanggap. Ang pangunahing kadahilanan sa parehong oras ay gumaganap na ang mga 4 na elemento ay maaaring ganap na kontrolado ng nagmemerkado. Bilang karagdagan, ito ay pinaniniwalaan na ang pagkakasunud-sunod ng mga elemento ng marketing complex ay malinaw na nagpapakita ng pagkakasunud-sunod ng pagpapatupad ng pangunahing mga function sa pagmemerkado:

• 1. Imposibleng itaas ang tanong ng anumang programa sa marketing sa lahat, kung ang nagmemerkado ay walang produkto sa pagtatapon nito, na maaaring ihandog sa merkado (mamimili). Bukod dito, ang panukalang ito ay dapat magsumite ng isang tiyak na halaga para sa mamimili. Ang sitwasyong ito ay ganap na tumutukoy sa kilalang aphorism ng mga marketer, ang pangkalahatang kahulugan ng kung saan ay ang pahayag: "Kung wala kang isang produkto, wala kang anumang bagay." Iyon ay, hindi ito makatuwiran upang pag-usapan ang tungkol sa marketing;
• 2. Sa kaganapan na mayroong hindi bababa sa dalawang panig, ang bawat isa ay interesado sa pakikipagpalitan sa kabaligtaran, dapat silang magkaroon ng anumang paraan upang makipag-ugnay. Ang iminungkahing produkto ay dapat na magagamit sa mga mamimili na interesado sa ito, kaya ang mga sumusunod na function ng marketing complex ay dapat malutas ang gawaing ito;
• 3. Palaging sinusuri ng mamimili ang mga kalakal hindi lamang sa batayan ng hanay ng mga katangian ng mamimili nito, kundi pati na rin sa halaga ng mga gastos na may kaugnayan sa pagkuha nito. Narito kami ay pakikipag-usap tungkol sa sikat na ratio sa marketing ng "kalidad ng presyo". Mas malinaw na tinutukoy ng mga espesyalista ang ratio na ito bilang "Utility-Quality": pinag-aaralan ng consumer ang pagiging kapaki-pakinabang ng mga kalakal na iminungkahi niya at isang katanggap-tanggap na presyo ng utility na ito. Samakatuwid ang sumusunod na bahagi ng marketing complex - Patakaran sa pagpepresyo;
• 4. Ang mga potensyal na kalahok sa transaksyon ay hindi magagawang matutunan ang tungkol sa bawat isa sa kaganapan na walang mga komunikasyon sa pagitan ng mga ito, ayon sa pagkakabanggit, ang huling elemento ng marketing complex ay isang patakaran sa komunikasyon. Ang mga partido sa transaksyon ay dapat na sapat na kaalaman tungkol sa kakanyahan ng mga magagamit na alok, ang bawat isa sa mga partido ay dapat, gamit ang paraan ng komunikasyon, kumbinsihin ang kabaligtaran sa pagiging kaakit-akit ng sarili nitong alok.

Model 7p.

Ang pinakamatagumpay sa "pinalawak na" interpretasyon ng marketing complex ay maaari na ngayong tawagin ang konsepto ng "7p", kung saan 3 higit pa ang idinagdag sa "4p":

• - Mga tao - isang contingent na may kaugnayan sa proseso ng pagbili at pagbebenta;
• - Ang proseso ng pagbili ay kung ano ang konektado sa mga aktibidad ng bumibili para sa pagpapatupad ng pagpili ng mga kalakal;
• - Ang pisikal na katangian ay isang materyal na paksa na maaaring maglingkod bilang isang kliyente na nagkukumpirma ng katotohanan ng pagbibigay ng mga serbisyo.

Ang konsepto na ito ay orihinal na nilikha para sa mga serbisyo sa marketing, ngunit ngayon ang pagtaas ng bilang ng mga mananaliksik ay sinusubukan na ilapat ito sa "kalakal" na marketing. Ano, sa gayon, ginagawang mas mahina ang pagpuna.

Iba pang "p".

Ang pagpapakilala ng mga bagong elemento sa marketing complex ay karaniwang inaaring-ganap sa pamamagitan ng pagpuna ng canonical formula na "4p". Talaga, ang konsepto ng "4p" ay sinaway para sa katotohanan na ito ay nakatuon sa micro-level at nakakaapekto lamang sa nagbebenta. Kasabay nito, upang pahabain ang listahan na "P" na karaniwang ginagamit:

• - packaging;
• - Ang pagbili - ay kumakatawan hindi lamang mga kinakailangan para sa pagbili, kundi pati na rin ang mga kahihinatnan ng paggawa ng naturang desisyon;
• - mga tauhan;
• - Ang kapaligiran - ang mga kondisyon na nilikha ng nagbebenta upang mas epektibong ipatupad ang kanilang mga kalakal;
• - Profit - kabisera, nakuha sa anyo ng kita na may kaugnayan sa mga pondo na namuhunan;
• - Mga relasyon sa publiko - Lumilikha ng isang positibong reputasyon ng produkto at ng organisasyon bilang isang buo.

Modelo "4c".

Ang mga elemento ng modelo ay:

• 1. Ang mga pangangailangan at pangangailangan ng bumibili;
• 2. Mga gastos ng mamimili;
• 3. Exchange ng impormasyon;
• 4. kaginhawahan.

Malinaw, sa konsepto na ito, ang mga kagustuhan ng consumer ay nakikilala bilang isang priyoridad. Bukod dito, ang prayoridad na ito ay may bisa sa lahat, nang walang pagbubukod, ang mga yugto ng proseso ng produksyon at pagpapatupad ng mga kalakal o serbisyo. Gayunpaman, ang tradisyunal na marketing complex na binubuo ng "4P" ay mayroon ding prayoridad ng mga kagustuhan ng consumer.

Kapag bumubuo ng isang "produkto", "mga presyo", "promosyon" at "mga channel ng pamamahagi" ay isinasagawa ang pananaliksik sa pagmemerkado, ang mga inaasahan ng mga mamimili ay pinag-aralan. At higit pa kaya - kapag ang pagbuo ng isang kumplikadong marketing, hindi lamang ang mga kagustuhan ng consumer ay isinasaalang-alang, kundi pati na rin ang mga katunggali, mga supplier, mga madla ng contact. At sa wakas, ang pamamahala ng mamimili ay imposible lamang, dahil ang elementong ito ng panlabas na kapaligiran ay hindi direktang kinokontrol.