1 Men ekspeditorlik kompaniyasiman. Pekni kuzatish

Posilkangizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. Bosh sahifaga o'ting
2. “Track mailing” sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Posilkani kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatilgan taxminiy etkazib berish muddati.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniya bo'yicha guruhlash" matnli havolani bosing.

Agar sizda ingliz tilidagi statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar bo'lsa, statuslarni kuzatish ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Yo'l kodi haqida ma'lumot" bo'limini diqqat bilan o'qing, u erda siz etkazib berishning taxminiy vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilka belgilangan mamlakatga jo'natilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan mahsulot / kelgan Pulkovo / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Hech narsa va hech qayerda. Hech qanday yo'l yo'q =)
Bunday holda siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtini hisoblash uchun (masalan, eksportdan so'ng, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berishni nazorat qilish vaqti kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi paket ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va paket ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar sotishdan manfaatdor va shuning uchun ular noto'g'ri.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani jo'natganligini da'vo qilsa va posilka holati "buyum oldindan tavsiya etilgan" / " Qabul qilingan elektron pochta xabarnomasi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, siz havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin:.

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta jo'natmalari uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt davomida sayohat qilgan bo'lsa, bu normal holat, chunki posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan ketadi, ular samolyotda jo'natilishini 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan, oraliq punktdan chiqib ketgan bo'lsa va 7-20 kun ichida yangi holat bo'lmasa, tashvishlanmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilkani olib o'tadigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlashi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi statuslarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslarining dekodlanishini ko'rishingiz mumkin:

Agar himoya muddati tugashiga 5 kun qolganda, posilka pochta bo'limiga yetkazilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmasangiz, to'liq ma'lumotga ega bo'lguningizcha ushbu yo'riqnomani qayta-qayta o'qing;)

Davr davomida buyurtmalarni jo'natish va etkazib berish shartlari 2 - 3 marta oshadi, bu har yili sodir bo'ladi va bu normal holat.
Shuni ham unutmangki, hozir Xitoyda, afsuski, butun Xitoy aholisi qo'rqadigan halokatli koronavirus faol ravishda tarqalmoqda va shuning uchun posilkalarni jo'natish vaqti yanada uzoqroq bo'lishi mumkin, ya'ni ba'zilar tovarlar faqat o'rtada yuborilishi mumkin.Fevral (sotuvchilar karantindan 18-fevralda qaytib kelishlarini da'vo qilmoqdalar) yoki undan keyin ham, bunga tayyor bo'lishingiz kerak.
Bundan tashqari, ayni paytda havo almashinuvi juda cheklangan, shu munosabat bilan allaqachon jo'natilgan, ammo Xitoyda joylashgan posilkalarni yetkazib berish juda sekin, posilkalar terminallarda yig'iladi va samolyotda yuklanishni kutmoqda.

Agar pochta jo'natmasi / buyurtma holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Etkazib berish kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga jo'natilgan
• Xalqaro pochta eksporti / eksporti
• Xalqaro pochta importi/importi

Agar buyurtma hali yuborilmagan bo'lsa, u holda bayramlardan keyin (ertami-kechmi) yuboriladi.
Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa va tranzitda bo'lsa, uni etkazib berish ehtimoli katta.
Himoya amalda bo'lganda, kuting va xavotirlanmang, agar buyurtma shoshilmasa, siz hatto himoya muddatini uzaytira olasiz.
Buyurtmani himoya qilish hisoblagichini kuzatib boring va agar posilka buyurtma tafsilotlarida ko'rsatilgan vaqt ichida kelmasa, himoya muddatini uzaytiring yoki nizoni oching.

Qozog'iston pochtasi veb-saytidan ma'lumot

P.S. Ushbu bo'limga qo'shadigan biror narsa bormi?

PEK (Birinchi ekspeditorlik kompaniyasi) - Rossiya, Belarus va Qozog'istonda transport va ekspeditorlik xizmatlarini taklif qiluvchi yirik transport kompaniyasi. Kompaniya guruhli yuklarni tranzit qilishga ixtisoslashgan. PEK transport kompaniyasi 2001 yilda ochilgan bo'lib, bugungi kunda PEK mijozlari orasida milliondan ortiq foydalanuvchi bor. Iste'molchilarga sanoat va tarqatish firmalari, biznes bo'linmalari, onlayn platformalar va jismoniy shaxslar kiradi. PEC PEC yuklarini avtomobil, temir yo'l va havo orqali tashish va kuzatishni, shuningdek, kichik posilkalarning PECni kuzatishni taklif qiladi. 1 kilogrammgacha bo'lgan posilkalar va 20 tonnagacha yuklar jo'natish uchun javob beradi.

Tashkilotda besh mingga yaqin xodim ishlaydi. PEKning bosh ofisi Rossiya poytaxtida joylashgan. Firma bir yuz sakkizta aholi punktidagi bir yuz qirqta bo'linmaga PECdan jo'natish va kuzatishni ta'minlaydi. Bundan tashqari, bo'linma mintaqaga 300 kilometrgacha bo'lgan masofaga yuborilishi mumkin. Umuman olganda, tashkilot besh mingga yaqin bo'linmalarga xizmat ko'rsatadi va u erda to'xtab qolmay, yangi filiallarni yaratishda davom etmoqda. PEK Moskva va Sankt-Peterburg kabi yirik shaharlarda, balki Kaliningraddan Vladivostokgacha, Murmanskdan Sochigacha bo'lgan boshqa shaharlarda ham PEK filiallarini ochish orqali o'z hamkorlarini ishonchli tarzda birlashtirdi. Har bir yuk eng qisqa vaqt ichida maqbul narxda xavfsizlik kafolati bilan jo'natiladi.

PEK transport kompaniyasi sizning yukingizni jo'natish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Yukni himoya qilish uchun ba'zida qo'shimcha qadoqlash talab qilinadi. Bundan tashqari, qo'shimcha himoyasiz tashishda omon qolmaydigan nozik narsalarning to'liq ro'yxati mavjud. Shuning uchun PEC kompaniyasi yuklarni qo'shimcha qadoqlash va jo'natishning sandiq, stendli rom, palletlash, muhrlash, seyf-xalta va karton quti kabi turlarini taklif etadi.

Agar siz PEK yukini kuzatishni yoki PEK posilkasini kuzatishni istasangiz, WhereParcel xizmatidan foydalaning. Ushbu tizim PEC jo'natmalarini o'rnatilgan kuzatuv tizimi tufayli sizga yukingizning joylashuvi haqida avtomatik ravishda xabar beradi. PEC yuklari va posilkalari hisob-faktura raqamiga ko'ra kuzatib boriladi.

Agar sizda PEK yukini kuzatishda savollaringiz bo'lsa, ishonch telefonlaridan birini ishlating. To'liq ro'yxatni PEK kompaniyasining rasmiy veb-saytida topish mumkin. Yukingizni Birinchi Ekspeditorlik kompaniyasiga va logistika bo'yicha mutaxassisga ishonib topshiring!

PEC yuklarini kuzatish

GdeParcel veb-saytida PSK pochta jo'natmalarini tezkor kuzatib borish, posilkaning joylashuvi o'zgarganligi to'g'risidagi xabarlarni elektron pochta manziliga yuborish. E-mail orqali bildirishnomalarni olish saytda ro'yxatdan o'tgandan keyin mavjud. Posilkada nima noto'g'ri ekanligini aniqlashning eng tezkor usullaridan biri bu posilka yoki pochta jo'natmasi yuborilgan pochtani (pochta xizmati) kuzatishdir.

77 sharh

Posilkalarni yetkazib berish muddatlari

0-14 kun

15-45 kun

Sharhlar

IOU ************ 02 7 kun ichida qabul qilindi

Yukni o'z vaqtida yetkazib berganingiz uchun tashakkur. Tovarlar buzilmagan, buzilmagan, qadoqlari buzilmagan. Men PEC transport kompaniyasini tavsiya qilaman. Men kuzatuv faqat boshlang'ich va yakuniy nuqtalarni emas, balki oraliq yetkazib berish nuqtalarini belgilashni xohlayman.

BNM ********* 01 15 kun ichida olingan

Mo'rt tarkibli paket (shisha) yog'och qutiga qadoqlangan. Tashuvchi tomonidan belgilangan muddatda zarar etkazmasdan yetkazib beriladi. Posilkaning holati va joylashuvi "Posilka qayerda" xizmati va PEC tashuvchi kompaniyasining veb-saytida xaritada kuzatilgan. Yaxshi ishingiz uchun rahmat.

CDC ********* 01 11 kun ichida qabul qilindi

Paket o'z vaqtida keldi va saytda yaxshi kuzatildi. Kamchilik: yukni (yog'och barrel 20 l) olgandan so'ng, yog'och chipi topildi. Men shikoyat qilmadim, lekin bu yoqimsiz. Kompaniya yuklarni tashishda aniqlikka e'tibor berishi kerak.

ASB ********* 01 4 kun ichida qabul qilindi

Moskvadan Astraxandagi terminalga 4 kun ichida etkazib berish o'z vaqtida amalga oshirildi, chunki ular muhim yukni kutishgan - TK PECga rahmat.

KN ********* 01 11 kun ichida qabul qilindi

Yuklarni kuzatish bo'yicha ishonchli ma'lumot yo'q, faqat qabul qilish va etkazib berish. Krasnodar filialida kirish joyiga etkazib berish bir hafta ichida rejalashtirilgan, oluvchi ish vaqtida uyda bo'lishi kerak. Men bunday xizmatdan voz kechishim kerak edi, keling, tasdiqlanmagan xizmat uchun pul qanday qaytarilishini ko'rib chiqaylik. Dispetcherlik bo'limida qaytarish uchun ariza yozishingiz kerak. Hamma narsa odamlar uchun. Oxirgi marta men ushbu kompaniya xizmatlaridan foydalanganman.

BGN ********* 12 24 kun ichida olingan

Posilka PEC kompaniyasi tomonidan onamga yuborilgan, Noyabrskdan Belgorodga sovg'a 20.12.2019 yilda yuborilgan. 13.01.2020 olingan. Nafaqat posilka uzoq vaqt davomida jadvaldan tashqariga chiqdi. 2020-yil 9-yanvarda yetkazib berilishi kerak edi. oxirida biz uni 13.01 da oldik. Men yolg'iz qabul qilish punktiga yetkazib berish uchun qo'shimcha pul to'ladim va u erda yo'q edi, pul berilganda u markaziy ofisda edi, qo'shimcha xizmat uchun pul qaytarilmadi, shuning uchun eng muhimi, hech kim telefon yoki qo'ng'iroq orqali pochta yoki SMS xabar berdi, yaxshi bolalar, men ularga Sberbank yoki Gazprombankga kelganimni his qilaman)) bir xil darajada, mijozlarga munosabat

PSM ********* 11 42 kun ichida olinmadi

Yetkazib berish xizmati qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Buyurtma belgilangan sanadan kechroq keldi. Xabar 30.12.2012 kuni kelganida olingan. Lekin yetkazib berish faqat 9.01 bo'ladi! Tovarlarni ro'yxatdan o'tkazish vaqtida etkazib berish buyurtma qilingan bo'lsa-da! Bayram buzildi!

ASB ********* 12 ta 8 kun ichida olingan

Astraxan shahriga posilka yetkazilganligi haqidagi xabar 21.12.19 kuni keldi, dam olish kuni edi. Ertasi kuni operator tovarlarni manzilga etkazib berishni rasmiylashtirdi, etkazib berish narxini xabar qildi. U juda muloyim edi. Ertasi kuni kurer kelishidan bir soat oldin qo'ng'iroq qildi va tovarlarni manzilga yetkazdi. Yukning xavfsizligi haqida hech narsa deya olmayman, chunki. hamma narsani ochish va tekshirish uchun vaqt yo'q edi. Yetkazib berish haqida hech qanday shikoyat yo'q, hamma narsa yaxshi.

EKO ********* 12 4 kun ichida olingan

Yuqori sifatli va vijdonli ish uchun rahmat, menga yangi EKAD terminali 5 km, 6/7-bet juda yoqdi, uni qanday topish mumkinligi haqida ko'proq belgilar yozing. Menga hamma narsa juda yoqdi.

CEB *********** 11 ta 19 kun ichida olingan

Vladivostokdan posilka oldim. Og'irligi 0,3 kg, ular uni 0,5 kg (qanotdagi ikkita qisqa yostiqcha 35 santimetr) uchun katta qutiga solib, Sevastopolga tashish uchun 805 rubl olishdi. Ular buni "qabariq" yoki kichikroq qutiga olib kelishgan bo'lardi. Kompaniya odamlar haqida o'ylashni to'xtatdi.

CEB *********** 11 ta 22 kun ichida qabul qilindi

Men qattiq qadoqdagi mahsulotni oldim, lekin bu paketda ikkita mahsulot bor edi, meniki va boshqa odam uchun, shuningdek, bizning shahrimizdan, va biz, ma'lum bo'lishicha, PAKET UCHUN TO'LANGAN IKKISI BO'LMAYDI, HAMMAGA 400 RUBL. Agar ikkalamiz ham A nuqtadan B nuqtaga taksida o'tirsak va ikkalamiz ham yo'l haqini to'liq to'lasak, xuddi shunday bo'ladi.

PEK (Birinchi ekspeditorlik kompaniyasi) - Rossiya, Belarusiya va Qozog'iston bo'ylab posilkalar, yuklar va pochtalarni tezkor kurerlik orqali yetkazib berish xizmatlarini ko'rsatadi. Onlayn do'konlar uchun yetkazib berish mavjud.

"PEK" kompaniyasining filiallari 120 dan ortiq shaharlarda ochilgan, shu bilan birga xaridorlarning tovarlari va tovarlarini yig'ish va maqsadli etkazib berish har bir filialdan 300 km radiusda amalga oshiriladi. Natijada, transport xizmatlarimiz geografiyasi Rossiya Federatsiyasining deyarli butun hududini, shu jumladan Qrimni ham qamrab oladi.

PEC kompaniyasi og'irligi 20 tonnagacha bo'lgan turli xil yuklarni avtomobil orqali tashishni amalga oshiradi. Yuk tashish Moskva, Rossiya Federatsiyasi va Qozog'iston Respublikasining butun hududi bo'ylab amalga oshiriladi

PEC yuklarini kuzatib boring

Hisob-faktura raqami bo'yicha PEC yuklarini kuzatish kompaniyaning veb-saytida yoki maxsus ParcelsApp pochta trekerida amalga oshirilishi mumkin, bu orqali siz PSK yuklari haqida batafsil ma'lumot olishingiz, shuningdek, bizning mobil ilovamizni o'rnatish orqali yuk holati haqida Push xabarnomalarini olishingiz mumkin. .

Buyurtma raqami yoki yuk xati sizning jo'natishingiz Moskva va Rossiyada yetkazib berish holatini kuzatish uchun ishlatilishi mumkin.

Yukning holati haqida ma'lumot olish uchun qidiruv maydoniga faqat rus harflari va raqamlaridan foydalangan holda to'liq buyurtma raqamini (hisob-fakturani) kiriting (masalan, OLVPIGI-1/0808) va "Yukni kuzatish" tugmasini bosing.

Barcha shaharlardagi filiallar yagona axborot tizimiga ulangan, ya’ni mijozlar istalgan vaqtda mamlakatning istalgan nuqtasida yukning joylashuvi haqida to‘liq ma’lumot olish imkoniyatiga ega.

PEC konsignatsiya hujjatiga muvofiq yuk holatini tekshiradi

PEK yukining holatini hisob-faktura raqami bo'yicha tekshirishning eng tezkor usuli - bu bizning veb-saytimizda, bu erda siz rasmiy veb-saytdagi kabi rebusni hal qilishingiz shart emas, shuningdek, noodatiy PEK-dagi odamlar tomonidan eng ko'p uchraydigan xatolarni avtomatik ravishda tuzatamiz. trek raqamlari.

Yo'l varaqasida PEKda yukni qanday kuzatish mumkin

Bizning xizmatimiz yordamida PECni yo'l-yo'riq varaqasi bo'yicha kuzatish rasmiy veb-saytga qaraganda yaxshiroq ishlaydi, chunki bizning xizmatimiz murakkab PEC trek raqamlarini kiritishda mumkin bo'lgan xatolar haqida biladi va ularni avtomatik ravishda to'g'risiga to'g'rilaydi.

Shuningdek, bizning xizmatimiz rasmiy veb-sayt va PEC mobil ilovasida ko'rsatilmagan yukingiz haqida to'liq ma'lumotni ko'rsatadi.

Yukingiz qayerdaligini bilish uchun ushbu sahifadagi PEC trek raqamini kiriting!

PEKda yukni kod bo'yicha qanday kuzatish mumkin

Siz PEK yukini jo'nash kodi va dastlabki jo'nash kodi bo'yicha kuzatishingiz mumkin. PEK yuk kodlari KRPTBBM-1/1409, NK (MR) CHLAB-12/0406, KK (KN) RDFAO - * / 1106 ga o'xshaydi va bizning xizmatimiz ularni avtomatik ravishda PEKga tegishli deb tan oladi va ularni siz uchun kuzatib boradi. Yuk tashish kompaniyasi nomini ham kiritish shart emas.

PEKda yukni familiya bo'yicha qanday kuzatish mumkin

Bilishimcha, PEC yukni qabul qiluvchi yoki jo'natuvchi nomi bilan kuzatish imkoniyatini bermaydi. Lekin siz yukingizni invoys raqami orqali osongina kuzatib borishingiz mumkin!

Xaritada PEKda yukni qanday kuzatish mumkin

Hozircha PEK yukining joylashuvini xaritada ko‘rishning imkoni bo‘lmasa-da, siz jo‘natmangiz qayerda joylashgan shaharni bemalol bilib olishingiz va yukingiz qanchalik uzoqda ekanligini bilish uchun Google Maps yoki Yandex Maps’ga kirishingiz mumkin.

PEK - Rossiyaning eng yirik tezkor etkazib berish operatorlaridan biri bo'lib, u tovarlarni etkazib berishga ixtisoslashgan. Har yili jarayon osonlashadi - PECni raqam bo'yicha kuzatish sizga har doim yukning joylashgan joyini bilish imkonini beradi. Kompaniya logistika xizmatlari bozorida taniqli o'yinchi hisoblanadi. U rekord darajadagi tranzit vaqtlari, keng ichki filiallar tarmog'i va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish bilan mijozlarni xursand qiladi. Kompaniya 2001 yilda tashkil etilgan va bugungi kunga qadar katta muvaffaqiyatlarga erishdi. PEK yetkazib berish uchun avto va havo transportidan foydalanadi, bu esa buyurtmalarni rekord muddatda yetkazib berishni ta'minlaydi.

PEK kompaniyasi butun Rossiya Federatsiyasi (shu jumladan Qrim) va Qozog'iston bo'ylab yuklarni tashish bilan shug'ullanadi. Kompaniya har yili o'z faoliyatiga yangi ishlanmalar va zamonaviy texnologiyalarni joriy etib, rivojlanishga intiladi. Misol uchun, 2014 yildan boshlab tashkilot XXR hududidan buyurtmalarni tashishni yo'lga qo'ydi. Kompaniya kichik yuklarni tashish va yirik yuklarni tashish bilan shug'ullanadi. PEK har oy kompaniya xizmatlaridan foydalanadigan 300 ming mijozga ega. Bu kompaniyalar ham, onlayn-do'konlar ham, oddiy aholi ham bo'lishi mumkin. Yetkazib berish xizmati tovarlarni jo'natish bilan shug'ullanadi - filiallarning keng tarmog'i tufayli kompaniya yuzlab aholi punktlariga xizmat ko'rsatishga muvaffaq bo'ladi.

Hammasi oddiy

Identifikator bo'yicha PEC jo'natmalarini kuzatish jo'natuvchiga posilkaning joylashgan joyidan xabardor bo'lish imkonini beradigan zarur xizmatdir. Uning yordami bilan siz har doim paketingiz qayerda ekanligidan xabardor bo'lasiz. Onlayn tekshirish uchun sizga faqat kuzatuv raqami kerak. Pochta identifikatori sizning jo'natishingizni dunyoning istalgan nuqtasidan kuzatishingiz mumkinligini ta'minlaydi. Ushbu identifikatorni onlayn-do'kondagi sotuvchidan olish yoki buyurtma sahifasida ko'rish mumkin.

Pochta identifikatori raqami bo'yicha PSKni kuzatish keng imkoniyatlarni ochib beradi - endi siz pochtada navbatda turishingiz va vaqtni behuda sarflashingiz shart emas. Kuzatuv raqami bilan bu jarayon bir necha marta bosish orqali amalga oshirilishi mumkin. PEK jo'natmalarini trek raqami bo'yicha kuzatishni tekshirish qiyin bo'lmaydi - siz saytda hisob yaratishingiz kerak. Xizmatdan foydalanishning maksimal qulayligi uchun ro'yxatdan o'tish kerak - shaxsiy hisob sizga barcha trek raqamlarini saqlash va turli funktsiyalardan foydalanish imkonini beradi. Hisob yaratish - bu faqat birinchi qadam. Saytdagi maxsus qutiga pochta identifikatoringizni kiriting. Ba'zi oddiy harakatlardan so'ng, siz hozirda posilkangiz joylashgan joy haqida batafsil ma'lumotni bepul bilib olishingiz mumkin. Kuzatuvchi yordamida yuk holatini ishning istalgan bosqichida – jo‘nab ketishdan to yakuniy manzilgacha osongina kuzatishingiz mumkin.

Yana ko'proq imkoniyatlar

Saytdagi qulay shakl sizga SMS-xabarnomalarni buyurtma qilish imkonini beradi. Ushbu funktsiya yordamida siz keraksiz muammolarsiz PEC posilkasini raqam bo'yicha kuzatishni mustaqil ravishda boshqarishingiz mumkin. Har safar posilkaning holati o'zgarganda, siz mobil qurilmangiz yoki elektron pochta orqali ogohlantirish olasiz. Zamonaviy texnologiyalar tufayli PEK doim qo‘l ostida – kompaniya Telegram’da o‘z kanalini ochdi. Ilova yordamida siz PSK kuzatuvini tekshirishingiz va barcha savollaringizga javob olishingiz mumkin. Ilova kompyuterga ham, smartfonga ham o'rnatish uchun javob beradi.

"PEC" transport kompaniyasining ishi tufayli siz har qanday yukni, ham kichik pochta paketini, ham og'irligi 20 tonnagacha bo'lgan yuklarni Rossiya, Qozog'iston va Xitoy Xalq Respublikasining istalgan nuqtasiga: tez, ishonchli va arzon narxda jo'natishingiz mumkin. Mamlakatning eng yirik yuk tashuvchisi mutaxassislari har bir transport vositasining harakatini kuzatib boradi, shuning uchun ular yukning joylashuvi, buyurtma holati, etkazib berish muddatlari haqida tezkor ma'lumot berishlari mumkin.

Kompaniya bilan muloqot qilishning ko'plab usullari mavjud, ularning har biri muayyan vaziyatda samarali. Ishonch telefoni mavjud, ammo uning o'ziga xos xususiyatlari bor.

Transport kompaniyasining ishonch telefoni PEK 8-800

8-800 formatidagi uchastka saylov komissiyasining ishonch telefoni mavjud emas, u kechayu kunduz va bepul ishlaydi.

+74956601111 telefon orqali ovozli aloqa Moskva, 1-Vyazovskiy prospekti, 4-uy manzilida joylashgan transport kompaniyasining markaziy ofisining menejeri bilan amalga oshiriladi. Qo'ng'iroqlar Rossiyadan va chet eldan qabul qilinadi. Qo'ng'iroqlar uchun to'lovlar qo'ng'iroq qiluvchining tarif rejasi asosida hisoblanadi.

Qo'ng'iroqlar markaziy ofisning ish vaqtiga muvofiq qabul qilinadi:

• Dushanba-shanba: 8.00 dan 16.00 gacha;
• Yakshanba: 10.00 dan 16.00 gacha.

Havo transporti bo'limiga qo'ng'iroq qilish uchun siz +7495660111 raqamidan ham foydalanishingiz kerak, lekin Moskvada qo'shimcha 3194 raqamini terish orqali. Kaliningradda topshirilgan havo tashish uchun yuk bo'yicha savollarni telefon orqali so'rashingiz mumkin: +74012658800 kengaytmasi 8036.

Shikoyat uchun ishonch telefoni

Shikoyatlar, takliflar, tavsiyalar yoki minnatdorchiliklarni yuborish uchun mo'ljallangan "Ishonch telefoni" dan foydalanish uchun siz https://pecom.ru/ manzilida tarmoqda joylashgan PEK Transport kompaniyasining rasmiy veb-saytini ochishingiz kerak. Yuqori gorizontal menyuda "Ishonch telefoni" deb nomlangan bo'lim mavjud bo'lib, uni bosishingiz kerak.

Ro'yxatdan o'tmagan foydalanuvchi ham to'ldirishi mumkin bo'lgan shakl ochiladi:

• Taklif etilganlar orasidan savol toifasini tanlash:
• taklif;
• maslahatlashuv;
• minnatdorchilik;
• yuk so'rovi.
• Murojaat mavzusini ko'rsatgan holda.
• Shaxsiy va aloqa ma'lumotlarini kiritish orqali.
• Xabar matnini kiritish orqali.
• "Yuborish" tugmasini bosish orqali.

Xizmat sifatini oshirish maqsadida har bir so‘rov batafsil ko‘rib chiqiladi va tahlil qilinadi.

Har qanday tarmoq foydalanuvchisi "Ishonch telefoni" dan foydalanishi mumkin bo'lsa-da, kompaniyaning haqiqiy mijozlari xabarlariga ustunlik beriladi. Shuning uchun, tezkor javob olish uchun siz faktura raqamini ko'rsatishingiz kerak.

Ishonch telefonini kuzatish

+74956601111 raqamiga qo'ng'iroq qilib, ma'lum bir vaqtda yukning joylashgan joyi haqida savol berishingiz mumkin.

Yoki siz mustaqil ravishda saytda taqdim etilgan "Yukning holati / ilova" xizmatidan foydalanishingiz mumkin.

Siz bitta yoki bir nechta yuklarni kuzatishingiz mumkin. Siz kiritishingiz kerak:

• quyidagi formatdagi bir yoki bir nechta yuk kodlari: ABVGDEE-2/1811;
• tekshirish raqamli kodi.

Boshqa aloqa usullari

Faksga qoʻshimcha hujjatlar ilova qilingan holda matnli soʻrov yuborishingiz mumkin: +74956601111 ohang rejimida 7391 kengaytmasini terish.

Bir nechta elektron pochta hisoblari mavjud:

• [elektron pochta himoyalangan]- markaziy ofisda;
• [elektron pochta himoyalangan]- Ryazanskiy prospektidagi Moskva A terminalida;
• [elektron pochta himoyalangan]- Tyumenskaya ko'chasidagi Moskva terminalida
• [elektron pochta himoyalangan]- "Moskva SHIMOLI" terminalida.

Xatlar onlayn tarzda qabul qilinadi, shuning uchun javoblar ko'pi bilan bir necha soat ichida qabul qilinadi.

PSKda xizmat ko'rsatish darajasini baholash uchun "Bizning ishimizni baholang" xizmatidan foydalanish kifoya. Baholash o'n balli tizim bo'yicha amalga oshiriladi. Taklif va mulohazalar qabul qilinadi.

Doimiy mijozlar shaxsiy menejer bilan muloqot qilish imkoniyatiga ega. Tovarlarni jo'natishni kim tashkil qiladi, hujjatlarni rasmiylashtirishdan boshlab, etkazib berilgan tovarlarni taqsimlash bilan yakunlanadi.

PEK kompaniyasining veb-saytida onlayn chat mavjud. O'zingizni tanishtirish va qiziqtirgan savolni berish kifoya. Qo'shimcha faylni biriktirish mumkin. Operatordan javob zudlik bilan, 10-15 soniya ichida keladi.

Ish kunlari va dam olish kunlarida siz rasmiy veb-saytda mobil telefon raqamingizni qoldirib, qayta qo'ng'iroq qilish uchun buyurtma berishingiz mumkin. Operatorga qo'ng'iroq qilish uchun vaqt va pul sarflashning hojati yo'q, u mijozning o'zi bilan bog'lanadi.

Pecomru_bot mobil ilovasini kompyuter yoki smartfonga o‘rnatish va keyin Telegram kanalini qo‘shish orqali siz bir marta bosish orqali maslahat olishingiz va kerakli ma’lumotlarni quyidagi yo‘llar bilan bilib olishingiz mumkin:

• tariflar;
• xizmatlar;
• manzillar;
• ish jadvallari;
• onlayn xizmatlar;
• yuk holati.

Mutaxassislar qanday savollarga yordam bera oladilar?

Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassislar o'z mijozlariga to'liq axborot yordamini taqdim etadilar. Agar mijoz rasmiy veb-saytda hech qanday ma'lumot topa olmasa yoki bir nechta o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatlaridan foydalana olmasa, menejer sizga aytadi:

• kompaniya xizmatlari haqida;
• qadoqlash talablari to'g'risida;
• yuklarni qabul qilish qoidalari to'g'risida;
• ortiqcha to'langan taqdirda mablag'larni qaytarish tartibi to'g'risida;
• tarifni qanday hisoblash va tovarlarni tashish vaqtini bilish;
• so'rov vaqtida jo'natish qayerda:
• zarur aloqalar haqida.

Tovarlarni "eshikgacha" etkazib bermaslik, qadoqlashning yaxlitligini buzish, tovarlarning shikastlanishi, tovarni qabul qiluvchining o'zgarishi bilan bog'liq fors-major holatlari yuzaga kelganda, menejer buni aniqlashga yordam beradi.

Qaysi savollarni qo'llab-quvvatlash yordam bera olmaydi

Menejer uchinchi shaxslarga mijozlar, yuklar va yo'nalishlar haqida ma'lumot bermaydi. Boshqa tashuvchilar, ularning ish sharoitlari va narx siyosati haqida gapirmayman.

Agar mijoz kompaniya qoidalariga rioya qilmasa va tashish taqiqlangan tovarlarni yuborsa.

Ishonch telefoni uchinchi shaxslarga emas, balki PEK kompaniyasining amaldagi yoki potentsial mijozlariga yordam berish va xabardor qilishga qaratilgan.