Как да определим ефективността на рекламната кампания. Как да оценим ефективността на контекстната реклама: пътят към просветлението

През 2012 г. в Русия стартира популярна услуга за еднократно търсене на работа в сегашния си вид. Но постепенно условията за изпълнителите се влошиха, което доведе до появата на, меко казано, безскрупулни работодатели, а работниците все повече губеха пари.

История на успеха

Принципът на работа на YouDo е много прост. Клиентът поставя задача в някоя от 16-те категории на сайта. В него той посочва размера на плащането и друга информация. След това избира изпълнител измежду отговорилите и след приключване на работата оставя преглед на временния служител. В този случай изпълнителят е длъжен да премине през процедурата за проверка на уебсайта.

Услугата бързо стана популярна; нейните услуги бяха използвани при набиране на персонал за фестивала Afisha Picnic Светли хора„и други големи столични събития. Към 2018 г. има 2,5 милиона регистрирани потребители. През 2019 г. списание Forbes включи YouDo в топ 20 на най-много скъпи компании Runet.

Първоначално YouDo начисляваше комисионна от изпълнителите на изпълнените задачи. Размерът му беше 5-15% в зависимост от плащането: колкото по-високо е, толкова по-ниска е комисионната. Тогава собствениците разбраха, че има много повече хора, които не са избрани и промениха бизнес модела. От 2016 г. трябваше да плащате просто за възможността да отговорите на реклама; размерът на комисионната между другото се увеличи.

Измамници в сайта

Освен това. През 2018 г. YouDo блокира възможността клиенти и изпълнители да комуникират чрез коментари. Освен това служителите не виждат колко еднакви оферти е публикувал работодателят и дали е погледнал отговора си. А с отправянето на оферта, изпълнителят мълчаливо се съгласява комисионната да не му бъде върната, независимо от резултата. Тази липса на прозрачност създаде възможности за злоупотреби и дори измами.

Много често срещана схема. Изпълнителят е инструктиран да изтегли някакво приложение за тестване на смартфон с Android. След оторизация програмата позволява на създателя да получи отдалечен достъп до телефона и прехвърля данните му. Те крадат малки суми от 100-150 рубли от хората, надявайки се, че никой няма да отиде в полицията заради такова дребно нещо. Особено доверчивите изпълнители са измамени от измамници от сайта дори и без документи.

Между другото, изпълнителите могат да закупят различни пакети на уебсайта, за да спестят пари от комисионни. Но дори и тук не всичко е така, слава Богу. Рязко се увеличават жалбите срещу работодатели с еднакви или фалшиви задачи, за всяка от които някой отговаря, плаща, но поръчката остава архивирана. Някои смятат, че са публикувани от ботове.

Потребителят на Livejournal mazday909 въведе снимка на един от клиентите в програмата за търсене на хора по снимка. Намерени 62, близнаци... тризнаци... монозиготни сестри.

Много работници се отзовават, плащат комисионна, вършат работата, но работодателят безнаказано „отива в залеза“, изоставяйки изпълнителите.

Но клиентите понякога също плачат. Annetta06 каза на Pikabu, че е намерила екип от работници в YouDo, за да окачат тапети. До свечеряване, когато бременната девойка заспала на разходка, свършили. На дневна светлина бъдещата детска стая изглеждаше ужасно. Бригадирът спря да отговаря на обаждания и администрацията просто го забрани като изпълнител.

"Лечение на конкурентоспособността"

Адвокат и експерт по трудовото законодателствоГалина Енютина обясни, че измамата е желанието да се получи някаква облага и да не се плаща за нея. Следователно, ако изпълнителят никога не е получил задачата и комисионната е била отписана, трябва да се свържете с услугата и да поискате възстановяване на комисионната.

„Услугата взема пари за посредничество. В този случай той е работил лошо като посредник. В края на краищата те вземат комисионна като за поръчка, но се оказва, че не са я проследили“, поясни Енютина.

Вярно, от друга страна, можем да говорим за предприемачески риск. Например, чистач е отговорил на 10 обяви за работа, но е намерил само пет клиента. „Ако от 10 плащате за пет леви щраквания, това е бизнес риск, свързан с използването на тази платформа. В този случай можем да говорим за подобряването му“, каза тя.

Случаите, в които клиент пуска много идентични реклами и след това променя решението си да наеме някого, теоретично също могат да се считат за измама. Но това е много по-трудно за доказване. В крайна сметка подобни действия не са забранени от закона.

„С конкретната схема, която работят, това може да се нарече измама. Бих го нарекъл нечестно поведение, което може да се класифицира като измама при определени обстоятелства. Ако отново докажеш умисъл”, допълни адвокатът.

Според нея въпроси има и към услугата. Въпреки че сайтът не може да проследи всички безскрупулни потребители, оплакванията могат да бъдат разследвани и парите могат да бъдат върнати както на клиенти, така и на изпълнители, които са пропилели пари за комисионни. И също така да се въведат електронни договори, където ще бъдат посочени всички условия.

Хората са доволни от всичко и сайтът ще бъде наказан от конкуренти. Ако има услуга, която взема предвид недостатъците на конкурента, армия от фрийлансъри ще се премести там. Междувременно дори измамени хора вече ще използват тази услуга. Всичко това може да се излекува с конкуренция“, завърши Енютина.

Изберете къде да търсите работа

Пресслужбата на HeadHunter “360” каза, че за намиране на постоянна работа е по-добре да се обърнете към специализирани онлайн платформи за търсене на работа, в агенции за подбор на персоналили да професионални рекрутери. Там рисковете на кандидатите са сведени до минимум. По-специално, на hh.ru всички работодатели преминават идентификация, като документират, че са реални компаниинуждаещи се от персонал. И табла за съобщения като YouDo са създадени за хора на свободна практика или хора, които търсят еднократна работа на непълно работно време.

„Подобни платформи са неразделна част от икономиката на споделянето и играят важна роля за развитието на самостоятелната заетост на част от икономически активното население. Като цяло такива сайтове се опитват да вземат предвид и да намалят всички рискове от измама. Поради това стана изгодно да се използва такъв модел за поръчка на услуги“, обясниха от пресслужбата.

На някои сайтове, например HRspace, клиентът плаща пари за услугата. След създаване на оферта се резервират пари от неговата сметка. Следователно за него не е изгодно да произвежда хиляди еднакви реклами; тяхното поставяне също ще трябва да бъде платено.

„Много сайтове имат опция за отложено плащане, така наречената „безопасна транзакция“, когато пари в бройса запазени от платформата до изпълнение на задълженията и получаване на положителна обратна връзка от двете страни. Това ни позволява да минимизираме рисковете както за изпълнителя, така и за клиента“, заключава пресслужбата.

Стараем се да подбираме изпълнителите възможно най-стриктно, защото по същество продаваме тяхната работа. Има две нива на изтощение. Първо, човек комуникира по телефона с нашия специалист и попълва въпросник. Ако всичко е наред, ние го каним в нашия офис, проверяваме отново документите и провеждаме лично интервю. След това данните му се проверяват от службата за сигурност. Разглеждаме всичко: криминално минало, неплатени кредити, административни наказания и т.н. Около 60% се елиминират на ниво приложение.

Ако всичко е наред, провеждаме интервю. Отделът за проверка има отделен специалист за всяка категория. Проверката на чистачите, например, се извършва от лице, което е работило в областта на подбора домашен персонал. Той задава въпроси, които помагат да се разбере дали потенциалният изпълнител наистина има опит и дали знае някои основни неща. С куриерите общува психолог, който по време на разговора се опитва да разбере дали на човека може да се има доверие и дали е склонен към измама. Всичко е важно, дори дали човекът е закъснял за интервюто. Ако има и най-малкото съмнение, че човек е неадекватен, той не минава проверка. На този етап половината от преминалите първоначалния подбор отпадат.

През целия период на работа проблемът възникна само веднъж: човекът, който трябваше да достави стоката, каза, че е ограбен. След като нашият адвокат разговаря с него, той призна, че вината е негова и плати обезщетение.

В близко бъдеще ще започнем да застраховаме всички задачи, които включват материални активи. В обикновените куриерски компании 2-4% са проблемни. Или е кражба, или щета. Ние нямаме това, но решихме да играем на сигурно.

Никога не сме имали проблеми с намирането на изпълнители. Вярно е, че когато отворим нова категория, за която трябва бързо да наберем хора, пускам реклама в Headhunter и в рамките на две седмици затваряме позиции.

През целия период на работа на YouDo сме проверили около хиляда потребители, от които около 600 са активни изпълнители днес.

Имаме примери, при които изпълнители са напуснали работата си, защото YouDo носи повече приходи. Има един човек, който през цялата годинакара колело и разнася поръчки. Изпълнявайки 4-5 задачи на ден и работейки три дни в седмицата, той печели повече от предишната си работа и според него се чувства много по-свободен и по-добър.

Търсене на клиенти

Привличането на клиенти е по-трудно от намирането на изпълнители. Клиентите имаха известни проблеми с факта, че трябваше да заплатят услугата предварително. В Русия обикновено не обичат да плащат предварително и дори онлайн. Дори в онлайн магазините делът на онлайн плащанията е под 10% - хората предпочитат да плащат в брой с куриер. Ние не можем да имаме такъв модел: парите трябва да минават през нашата система. Друг проблем, който възникна при стартирането, беше доверието в изпълнителите: хората се страхуваха да пуснат непознат вкъщи да чисти и т.н.

Решихме, че е безполезно да се борим с това с помощта на реклама: можете дори да покриете целия интернет с банери, но това няма да увеличи нашата надеждност в очите на клиентите.

Ние сме много работешепо-горе създаванеимидж на компания, която е инвестирано
за проверка.

Повечето ни клиенти са редовни. В първите месеци един активен клиент дава по-малко от две задачи на месец, сега - повече от четири. Има клиенти, които оставят по 20-30 задачи на месец, тоест делегират всяка задача, която се появи. Сега имаме повече от 2 хиляди активни клиенти.

Промоция

Важна област на нашата работа е B2B, сътрудничество с други компании. Когато стартирахме категорията „Промоции“, един от първите клиенти беше Afisha, която поиска да намери 60 души, които да организират Пикника на Afisha.

През есента стартирахме съвместен проект с VTB24. Те представяха нов картов продукт, който включваше консиерж услуга. Този проект беше много важен за нас и не само направихме доста голяма печалба. Много по-важно е, че сега имаме партньор от този калибър; доверието в нашата компания нарасна значително.

Тази седмица стартирахме доставка на техните подаръчни карти с Promsvyazbank. Сред нашите клиенти са QIWI Bank, RAEC, онлайн магазини, които използват YouDo за експресна доставка на стоки до своите клиенти.

клиенти

Нашите клиенти са типични жители на мегаполис, в който има социална пропаст между хората, постоянен натиск във времето, напрежение и липса на време. Нашият проект не можеше да работи в Пенза или Киров: хората имат различен стандарт на живот и различна психология. Няма километрични задръствания, няма вечно бързане, личните връзки са по-развити: хората общуват със съседите и ги молят за помощ.

Нашите клиенти са хора, за които един час общуване с дете или приятели струва повече от парите, които ще трябва да платите за изпълнение на задачата. Техният час е по-скъп, за тях е по-изгодно да делегират някои спешни или рутинни задачи на YouDo.

Състезатели

Пазарът за предоставяне на временен персонал чрез интернет не е формиран в Русия. Ето защо ние се развиваме с порядък по-бързо от западните компании: във всеки сегмент има много силна конкуренция. В Европа във всеки квартал има малка агенция, където можете да наемете човек, който да ви измие прозорците за час и да изкопае дупка на следващия ден. В Русия има само консиерж агенции за домашен персонал; Има куриерски пазар, но е скъп и трябва да чакате доста дълго време за доставка - в най-добрия случай един ден. В YouDo всичко е много по-бързо и по-евтино и услугите са персонализирани: можете да изпратите човек до IKEA в петък вечерта, за да може да купи маса със собствените си пари и да я достави същия ден.

Следя чуждите аналози. Има компания в САЩ TaskRabbit, който предоставя подобни услуги в 11 града. Тя вече е събрала 40 милиона долара, но ще ги настигнем за шест месеца по брой клиенти/изпълнители дори и без външни инвестиции. Това отново се дължи на много високата конкуренция на Запад, където почти във всеки вход има почистващи фирми. Всеки сегмент има свои собствени играчи: компании, които предоставят само услуги за разходка на кучета, така че е много трудно да се пробие там.

Планове

През 2012 г. нашата цел беше да тестваме възможно най-много модели на работа: взаимодействие с други компании, предоставяне на нашите услуги като социални пакети и т.н.

Все още нямаме цел да постигнем рентабилност; парите се харчат за мащабиране. Разширяването се извършва в няколко посоки наведнъж: въвеждаме нови категории, разглеждаме нови градове (офис на YouDo ще отвори врати в Санкт Петербург през февруари 2013 г.) и търсим нови възможности за взаимодействие с други компании. Пазарът все още не е оформен, затова непрекъснато търсим нови възможности.

Създавайте редовни клиенти. Първите поръчки бяха направени от приятели и познати. Насърчихме онези, които вече са направили поръчка веднъж, да се върнат на сайта: дадохме бонуси, които частично покриваха следващата задача. Ето как хората изградиха навик: когато възникне някакъв проблем, те започват да мислят, че могат да го решат чрез YouDo.

Бъди чут. Появяват се нови клиенти поради активност в в социалните мрежи, благодарение на това, което пишат за нас в медиите. Участието в различни състезания помогна много: спечелихме наградата Runet и бяхме сред десетте най-добри стартиращи компании на годината според Forbes, спечели наградата "Златен сайт".и така нататък.

Гледайте на Запад, но не се самозалъгвайте. Не е достатъчно просто да вземете и копирате модел, трябва да работите много върху него вътрешни процеси. Опитът от работата по първата версия ни помогна много YouDo, където комуникирахме с милиони потребители.

YouDo.comе руска онлайн услуга, която ви позволява да намерите изпълнители за решаване на ежедневни и бизнес проблеми. Към декември 2018 г. YouDo.com има повече от 5 милиона редовни потребители, включително 850 хиляди изпълнители. Броят на публикуваните задачи дневно е 7 хиляди, 77% от задачите се публикуват и изпълняват в Москва.

Денис Кутергин- възпитаник на Голицинския граничен институт на ФСБ на Русия. учех е-търговия, партньорски маркетинг ( партньорски програми) и оптимизация за търсачки. През 2009 г. се запознах с Алексей Гидирим и заедно предприемачите създадоха форум за уебмастъри webmasters.ru, а след продажбата му през 2012 г. пуснаха услуга за изпълнение на поръчки YouDo.com.

От домейн до услуга

Услугата YouDo.com стартира през 2012 г., въпреки че много хора смятат, че това се е случило по-рано. Преди това един от основателите, Алексей Гидирим, имаше друг проект със същото име. Проектът - борса на свободна практика за създаване на онлайн състезания - беше закрит, а името, търговска маркаи остават куп домейни. Зад създаването на днешния YouDo.com, както казва Денис, няма скрито ярка историякак двама партньори неочаквано получиха чудесна идеябъдещ бизнес. Той и Алексей (Алексей Гидирим - съосновател на YouDo.com - Hi-Tech) „седнаха и преминаха през бизнес модели, които могат да бъдат стартирани в Русия.“ По време на това търсене видяхме услугата TaskRabbit, която според Денис Марк Зукърбърг нарече „следващият Facebook“ (не успяхме да намерим точния цитат от Зукърбърг - „Високи технологии“).

Бизнес партньорите решиха, че може да се получи: от една страна, моделът ви позволява да публикувате задачи, от друга страна, използвайки краудсорсинг, за да намерите хора, които ще го изпълнят. Както си спомня Денис, тогава в Русия (през 2011-2012 г.) вече имаше много възможности, където можете да намерите дизайнери, но по същество нямаше водопроводчици или куриери. На практика нямаше конкуренция, хората търсеха изпълнители от уста на уста, социални мрежи и табла за съобщения.

Опити за монетизация и търсене на бизнес модел

Опитите за успешна монетизация доведоха до постоянни промени в бизнес модела - в YouDo.com той се промени три пъти. Услугата не се стреми да печели от самото начало. Денис казва: „Изобщо не знаехме как ще печелим пари и стигнахме до заключението, че опитът да монетизираме пазара твърде рано е като умиране. И се радвам, че разбрахме това, защото иначе нямаше да седим тук сега. За около две години YouDo.com не спечели абсолютно нищо.

Първоначално основателите смятаха, че ще правят пари от клиенти, а не от изпълнители. Първите експерименти за осигуряване на приходи включват начисляване на комисионна от 10–15% от стойността на направената поръчка. Но стана ясно, че най-често самият клиент не знае колко струва услугата. Сервизът също не знае това. Тогава моделът се обърна с главата надолу и те решиха да правят пари от изпълнителите - от 5 до 10% от стойността на поръчката. Но числата показаха, че количеството пари, преминаващо през YouDo.com, трябваше да генерира много повече приходи. Денис си спомня: „Мислехме, че взимаме от 5 до 15%, но всъщност вземахме само 1-2% от реалните суми, които минаха през услугата. В продължение на няколко години се опитвахме да увеличим ефективността на този модел, но не успяхме да победим измамата.

Изпълнителите направиха всичко възможно, за да намалят цената на поръчката: често се споразумяваха с клиентите за официалното анулиране на поръчката и последваща отстъпка, за да не плащат комисионна. Денис си спомня, че за много поръчки е било възможно да се каже с увереност, че има нарушение: „Например, заповед за конкретна услуга. Виждаме адреса, на който е създадена, виждаме изпълнителя, който е избран, но клиентът е отменил задачата. И от геокоординатите става ясно, че изпълнителят е бил в тази точка точно в този момент.“ Екипът предположи, че лоялните потребители, повечето от чиито доходи са свързани с YouDo.com, няма да мамят - за 20% от изпълнителите основният доход идва от услугата и забраната би била загуба на работа за тях. В действителност обаче беше обратното - активните потребители познаваха по-добре механиката на сайта и това им помогна да избегнат измама.

Алексей Гидирим и Денис Кутергин.

Служителите трябваше да се обаждат на изпълнителите, да им задават въпроси за изпълнени поръчки и да проверяват с клиентите колко пари са платили. „В един момент осъзнахме, че просто не правим бизнеса, който трябваше да бъдем на първо място“, казва Денис. - Винаги сме искали да създадем услуга, която да помага на хората, да решава проблемите им, да подобрява качеството им на живот и вече имаме няколко отдела за наблюдение. И бихме могли да доразвием този бизнес на Щази, да се опитаме да контролираме потребителите, да сплашим изпълнителите или просто да променим модела.

Бунтът на изпълнителите

През април 2016 г. услугата премина към модел за генериране на потенциални клиенти – изпълнителят плаща, за да остави отговор фиксирана сума, различни за различните категории. Друг вариант е изпълнителят да закупи месечен абонамент и да получи възможност да отговаря на неограничен брой задачи от избраната категория. В допълнение към проблема с постоянното наблюдение, някои финансови въпроси: Изпълнителите вече не можеха да минат на червено. Третият модел на монетизация реши някои проблеми, но се появиха други. Очевидно беше, че плащането за отговор ще доведе до загуба на потребители, но екипът не очакваше това да се случи в такъв мащаб. След стартирането на актуализацията половината от потребителите напуснаха услугата.

Денис припомня, че недоволството е сравнимо с легендарния „Дуров, върнете стената“ - потребителите започнаха да възприемат услугата, като стената на VKontakte, като тяхна лична собственост. „Хванахме приблизително същата реклама. Хората започнаха да пишат, реагираха емоционално и в един момент започна тормозът. Изпълнителите наистина се опитаха да ни повлияят, писаха петиции, писма до президента, намираха служители в социалните мрежи и се свързваха директно с тях, изпращаха заплахи, псуваха, идваха в офиса“, според Денис хората възприеха промяната в модела като предателство . Тази „фаза на бълбукане“ продължи два-три месеца.

Според YouDo.com една четвърт от напусналите по-късно са се върнали. Услугата не се опита да затръшне вратите и предложи тестови периоди безплатно - някои от изпълнителите свикнаха с това. Приходите спаднаха значително, но, както си спомня Денис, екипът се притесняваше главно, защото нямаше кой да изпълнява поръчките. Това доведе до негативизъм от страна на клиентите: имаше по-малък избор. Основната задача беше да се предоставят задачи с минимално ниво на предложения. И трябваше да помислим как да привлечем нови изпълнители - преди винаги идваха сами.

Привличане и задържане

Преди тази промяна в модела услугата беше свикнала да работи с клиенти и да харчи много пари за закупуване на трафик, за да ги привлече. Според Денис всеки агрегатор печели пари само от дългосрочен: парите, изразходвани за привличане на клиент, не се възстановяват нито от първата поръчка, нито от втората. Изпълнителите обаче сами дойдоха. В някои месеци дори трябваше да ограничим проверката, защото имаше твърде много от тях (например в края на декември имаше наплив от куриери). След като загубихме голяма част от изпълнителите, стана ясно, че и те трябва да бъдат ангажирани, ние също трябва да работим с тях.

В рамките на два или три месеца маркетингът беше преструктуриран: на изпълнителите започнаха да разказват как работи услугата и как могат да печелят пари. Дадоха го на всички свободен достъпкъм услугата за един ден, за да опитат и решат дали YouDo.com е подходящ за тях. В резултат на това дойдоха нови потребители, които не бяха виждали старите модели. Денис казва, че те „не са живели в никакви предразсъдъци“ и след промяната на модела екипът успя да се съсредоточи върху първоначалните ценности: подобряване на услугата, така че клиентите и изпълнителите да пестят ресурси, подобрявайки качеството на живота си.

Алексей Гидирим и Денис Кутергин.

Стабилизирането обаче не спря усъвършенстването на системата за монетизация. Моделът се финализира вече две години и половина и Денис казва, че този процес едва ли някога ще спре. „Трябва непрекъснато да експериментирате, постоянно да печелите обратна връзкаот потребителите“, казва той. „Опитът да се намери добро зърно, което, от една страна, ще ви позволи да печелите повече, а от друга, ще създаде повече стойност за потребителя, така че той да не отиде никъде.“

В първите години те изобщо не са мислили за задържане на потребители. Но тъй като бяха създадени и добавени нови категории, стана ясно: основното предимство на бизнес модела YouDo.com е, че потребител от една категория може да бъде прехвърлен в друга. Така един от показателите е не само колко често потребителите създават задачи, но дали ги създават различни категории. „Ако потребителят е поръчал само куриери, формално ние изпълняваме нашия KPI“, обяснява Денис. „Но това е грешно, защото потребителят е по-нестабилен, отколкото ако е поръчал различни услуги в различни вертикали.“

Три компонента на успешния пазар според Денис Кутергин:

Задържане- колко често потребителят се връща на сайта.

Средна сметка- от които услугата взима комисионна или монетизира по други начини.

Честота- потребителят не трябва просто да се връща, а да купува по-често и повече.

Отговаряйки на въпроса дали хората предпочитат да се доверяват повече на препоръки и на устна информация, отколкото на непознати изпълнители в YouDo.com, Денис казва, че такъв проблем е имало и продължава да съществува. Но сега задачата не е хората да спрат да се доверяват на приятелите си, а техните приятели да им препоръчат YouDo.com. Денис редовно следи заявките на YouDo.com във Facebook и споделя, че все по-често среща такива препоръки.

Yandex: от сътрудничество към конкуренция

През 2014 г. YouDo.com започна да си сътрудничи с Yandex.Master прехвърли част от поръчките на изпълнителите на YouDo.com. Борсата за услуги Yandex скоро беше затворена, без да стане популярна, но ИТ гигантът можеше да стане инвеститор в YouDo.com. Преговорите за инвестиции от Yandex с възможността за по-нататъшно усвояване на услугата уверено се придвижваха към етапа на сключване на сделка, която според Денис основателите на YouDo.com наистина искаха. „Разбира се, за нас би било някакъв успех, ако две или три години след старта го направим добри условияприсъединиха най-голямата IT компания“, спомня си той. В крайна сметка обаче страните не се разбраха.

Сега Yandex навлиза на пазара битови услугиза втори път - платформата Yandex.Services стартира през октомври. Денис казва, че появата на конкурентни услуги, стартирани от силни корпорации, не позволява на него и екипа му да се отпуснат. Въпреки това, на настоящия етап на развитие, YouDo.com се чувства спокоен, тъй като услугата вече не усеща заплаха от подобни проекти. „Разбираме: пазарът е толкова голям, че ако съберем всички агрегатори на битови услуги, ще имаме дял от 3-4% от целия пазар“, казва Денис. „И какъв е смисълът да се опитваш да се бориш, да се състезаваш, да се тревожиш за тези 4%, ако има огромен океан, където можеш да преминеш през качествена услуга, чрез по-добър продукт.“

Дори ако Yandex намали резултатите от търсенето за YouDo.com, Денис е сигурен, че това няма да се отрази на услугата. През 2017 г. услугата вече попадна под санкции на Yandex и сайтът не получи този трафик почти година. „Шегувам се, че вече сме извършили някаква аларма и сме тествали как да живеем“, казва Денис. - Абсолютно нищо не се е променило. Това не е много приятно, не спечелихме някакъв процент, но започнахме да инвестираме повече мобилно приложениеи доставки, започнахме да провеждаме повече експерименти.“

Данъци за самонаети лица

От 1 януари 2019 г. в четири региона на Русия ще се появи експериментален данък за самостоятелно заетите граждани. Руските граждани, предоставящи услуги или продаващи стоки, ще могат да се регистрират като самостоятелно заети лица и да плащат от 4 до 6% данък. YouDo.com беше участник работна групавъв Федералната данъчна служба по време на разработването на законопроекта.

Повечето от изпълнителите на YouDo.com са точно тези хора, които трябва да бъдат обект на закона. Услугата проведе проучване сред своите потребители и установи каква мотивация могат да имат да легализират доходите си. Според проучването 27% от изпълнителите имат проблеми с получаването на кредити и ипотеки. На теория, нова формарегистрацията може да им помогне с това.

По-нататъчно развитие

Сега YouDo.com работи в пет града на Русия. От над 80 милиона жители на страната, които използват интернет, 5,5 милиона са регистрирани в услугата. Минималната летва, която YouDo.com си поставя за следващите години, е да привлече към сайта всеки втори активен интернет потребител в страната. . Услугата все още не носи печалба, но Денис казва, че на теория тя може да бъде реализирана дори утре. „За да направя това, достатъчно е да намаля маркетинговите си разходи или да съкратя екипите, които прилагат машинно обучение. Ако спрем да експериментираме и да се развиваме, мога да стана печеливш за един месец, но за мен това е по-скоро стъпка назад, отколкото стъпка напред.“

Въпреки факта, че до пълното завладяване руски пазарвсе още далеч, компанията вече мисли за навлизане в нови обекти. Денис не назовава конкретна държава, но казва, че много иска да опита. „Интересно е да растеш и да станеш лидер, но когато станем лидер, тогава ще решим какво да правим“, казва той.