Не работает мобильный интернет. Почему телефон не ловит сеть? Причины

Наиболее распространенная причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне - это закончившиеся денежные средства на счету. Абоненты, у которых не подключено автоматическое пополнение мобильного телефона, часто забывают своевременно отслеживать наличие денег на балансе. В результате средства заканчиваются, а доступ в мобильный интернет прекращается. Пользователь пытается выйти в онлайн, но ни одна страница мобильного браузера не открывается. В этом случае перво-наперво рекомендуется отправить запрос о состоянии баланса на короткий номер мобильного оператора. Если в ответ на запрос подтвердится отсутствие денег на счету или наличие задолженности, то необходимо пополнить счет или погасить задолженность, и доступ в мобильный интернет будет восстановлен.

Чтобы справиться с подобной забывчивостью, можно или настроить регулярное автоматическое списание денежных средств с карты на счет мобильного оператора, или приучить себя регулярно проверять баланс на телефоне.

Абонент находится вне зоны действия сети

Еще одна частая причина отсутствия мобильного интернета - нахождение вне зоны действия сети. Чтобы убедиться, что эта проблема отсутствует, проверьте иконки в верхней части экрана вашего телефона или смартфона. Если нет пиктограммы с уровнем сигнала от мобильных вышек МГТС или ее действие обозначено как слабое, попробуйте поискать место, откуда поймается сигнал или его действие станет сильнее. В случае, если вы находитесь в пути, дождитесь точки, где сигнал снова будет ловиться и проверьте доступ в интернет. Если индикатор наличия сети слабый, то мобильный интернет может работать очень медленно, несмотря на его фактическое наличие.

Отключена передача данных

Вы проверили мобильный баланс и убедились, что он положительный. Проверили сигнал сети от вышек мобильного оператора и убедились в наличии и качестве этого сигнала, но интернета по-прежнему нет? Следующим шагом для устранения ошибки подключения к сети интернет является проверка настроек смартфона. Возможно, что у вас намеренно или случайно была отключена передача сотовых данных. Зайдите в соответствующий раздел настроек мобильного гаджета и проверьте подключение. В случае, если соответствующий бегунок отключен, активируйте его и выходите в мобильный интернет.

Если активизация подключения сотовых данных не сработала, попробуйте перезагрузить устройство.

Проблемы с настройками точки доступа

Еще одна возможная причина перебоев в работе мобильного интернета - проблемы с настройками точки доступа. Проверьте соответствующий раздел в настройках вашего мобильного устройства.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» → «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Имя: MTS internet

Точка доступа (APN): internet.mts.ru

Имя пользователя: mts

Пароль: mts

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

Имя пользователя: mts

Пароль: mts

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Точка доступа: internet

После внесения настроек и включения передачи данных, рекомендуем перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить).

Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, обратитесь в службу поддержки МГТС. Наши специалисты помогут разобраться в решении проблем с подключением.

Неполадки в работе сотового оператора

Иногда в работе сотового оператора могут случиться перебои. Подобное случается крайне редко, однако может возникнуть форс-мажорная ситуация. Чаще всего подобные неполадки или перебои в работе возникают в месте большого скопления людей, когда сразу очень много пользователей пытается выйти в мобильный интернет, в результате чего возникает перегруз линии.

Включен режим авиаперелета

Вы проверили все самые очевидные причины отсутствия доступа к сети, но интернет так и не появился? Проверьте еще одну настройку в вашем мобильном устройстве – режим авиаперелета. Если вы действительно находились в полете, то могли просто-напросто забыть отключить данную настройку. Или же включить ее случайным образом. Активизация режима авиаперелета доступа в быстрых настройках многих устройств, поэтому ее случайное включение не такая уж редкость. Переведите соответствующий бегунок в неактивное состояние и пользуйтесь интернетом.

Неполадки в работе сим-карты

В случае, если все вышеперечисленные действия не помогли, рекомендуется проверить работу сим-карты мобильного устройства. Возможно, что сим-карта была повреждена или перестала корректно работать, так как была куплена очень давно. Чтобы мобильный интернет вновь работал, устаревшую или поврежденную сим-карту необходимо заменить. Для этого обратитесь в любой Центр продаж и обслуживания МГТС или позвоните в Единый контактный центр МГТС:

0636 – короткий номер для бесплатных звонков c мобильных телефонов МГТС и МТС;
8 495 636-06-36 – для бесплатных звонков с московских городских телефонов;
8 800 250-00-50 – для бесплатных звонков с телефонов Московской области.

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости нашего портала.

Приходилось ли вам задаваться вопросом, почему не работает интернет на телефоне ?

А ведь причин данного явления существует достаточно большое количество. Основные проблемы связаны обычно с плохим сигналом вашей сети, неисправностями в оборудовании, отсутствуют или неправильно сделаны настройки.

Разбираемся с вопросом, почему не работает интернет

Причин достаточно много и универсального способа их решения не существует. Ведь для того, что бы со сто процентной вероятностью устранить причину отсутствия интернета на телефоне, необходимо сначала данную причину выяснить.
В данной статье мы рассмотрим все наиболее часто встречающиеся причины отсутствия связи на телефоне, почему пропадает интернет, и как его настроить в том или ином случае.

Наша инструкция будет актуальна практически для любого оператора связи (Yota, МТС, Мегафон, Билайн) и устройства, каким вы пользуетесь.

Почему нет интернета и как его восстановить на телефоне

В современном мире беспроводной связи и высоких скоростей, человек уже практически не может обходиться без интернета. И если вдруг по какой-то причине телефон не хочет подключаться к интернету, либо же странице при интернет-серфинге грузятся достаточно медленно, это вызывает раздражение. Давайте не будем поддаваться излишней эмоциональности и панике. Мы подскажем вам как устранить наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с отсутствием интернета.

Иные причины отсутствия интернета на телефоне

Если все вышеперечисленное не помогло, давайте рассмотрим другие причины отсутствия интернета :

Если у вас вдруг нет интернета из-за проблем с вашим устройством , помните, что нет ничего вечного в этом мире. Ваш телефон мог просто выйти из строя.
Если у вас нет навыков ремонта сотовых и других мобильных устройств , то в данном случае рекомендуем обриться в сервисный центр, где вам обязательно помогут.
Так же может быть отключена передача данных на устройстве . Для того, что бы исправить данною причину, вам необходимо проверить, включена ли у вас специальная функция, которая делает возможным передачу данных.

В разных моделях телефонов, данная функция может отличаться, именно по этому рассмотреть все возможные варианты в рамках данной статьи невозможно. Воспользуйтесь инструкцией к вашему устройству.

На большинстве девайсов, которые работают на ОС Андроид подключение функции передачи данных осуществляется путем использования функции меню.

Доступ к меню можно получить, проведя пальцем сверху вниз по экрану телефона.

Доступ в интернет так же может отсутствовать в случае если ваш оператор проводит технические работы в данный момент . Так же может отсутствовать интернет если сеть перегружена. В таком случае вам стоит совершить звонок на горячую линию вашего сотового оператора и уточнить данный момент.
У вас кончились деньги на балансе . Это еще одна достаточно часто встречающаяся причина отсутствия интернета. Скорее всего у вас отсутствовала необходимая сумма для ежемесячной оплаты вашего пакета. Либо же деньги списались из-за подключения платной подписки. Для решения данной проблемы рекомендуем вам пополнить счет и в дальнейшем отслеживать баланс своего телефона.
Так же обратить внимание на мощность сигнала в зоне покрытия вашего оператора и вашего местонахождения . Вполне возможно, что сигнал попросту отсутствует, в вязи с чем может отсутствовать подключение к интернету. В данном случае вам необходимо просто переехать в то место, где сигнал покрытия сильный и стабильный.

Теперь вы сможете справиться с большинством причин отсутствия интернета и вопрос, почему отсутствует интернет на вашем телефоне будет как можно реже вас посещать. Так же мы будем весьма благодарны, если вы добавите нашу инструкцию себе в закладки, что бы при случае была возможность максимально быстро к ней вернуться и поделитесь с друзьями в социальных сетях.

Мне нравится 89 Не нравится 70

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.

Почему телефон перестал видеть сеть – причина первая

Самая первая причина – это поломка самого слота для сим карты внутри вашего телефона. Такое случается, если вы неаккуратно вставляли симку, роняли телефон, царапали его со стороны слота для симки. Определить это достаточно легко, если телефон вовсе не реагирует на включение и выключение сим: он просто её не видит.

В этом случае вы можете попытаться переставить сим карту в другой слот, если он предусмотрен в вашем телефоне. Если сим заработала, и сеть появилась, значит вы решили проблему. Вам стоит отнести телефон в ремонт и починить слот.

Если же это не помогло, и проблема кроется в другом, стоит обратиться к другим пунктам статьи.

Почему телефон перестал видеть сеть – второй возможный вариант

Как и вся техника с установленной операционной системой, телефон мог потерпеть какую-либо ошибку системы. Вы можете самостоятельно попытаться переустановить прошивку через средства на компьютере, возможно, это исправит неполадки в работе.

Вы можете скачать официальную прошивку на сайте разработчика и установить ее самостоятельно через программу Odin.

Почему телефон перестал видеть сеть – настройки телефона

Попробуйте выставить правильные настройки сети, чтобы задать точку доступа самостоятельно. Следуйте алгоритму:

Зайдите в настройки телефона, открыв трей устройства и нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу.

В настройках вам нужен пункт “Мобильные сети”, отыщите его и нажмите.

Если ваша сим никак не определена, но она точно вставлена в устройство, более того, телефон это видит, то имеет смысл войти в пункт “точки доступа”.

В самом верху вы увидите кнопку “Добавить”. По ней можно создать свои точки доступа, если они не пришли вам автоматически при включении сим карты.

Зайдите на сайт вашего мобильного оператора и отыщите параметры точки доступа сети для ручного ввода.
Перенесите их в данный бланк.

Сохраните параметры и выйдете из данного окна.

Теперь нажмите на “поиск сетей”, предварительно выбрав нужную сим карту, если в вашем устройстве их несколько.

Посмотрите, стоит ли галочка на параметре “Данные в роуминге”. Переведите ее положение на включенное, а затем снова на выключенное. Выберите параметры мобильной передачи, если это необходимо.

Как вы могли заметить, основные причины отсутствия сети на телефоне таковы: технические неполадки в виде сломанной антенны, слота для сим карты или других частей устройства; неправильно заданные настройки сети и отсутствие порта; ошибка системы телефона, которые решаются сменой прошивки вручную.

Иногда вы можете решить их самостоятельно, но порой приходится обращаться в сервис и платить за смену комплектующих.

Все современные модели смартфонов поддерживают стандарты 3G, большинство 4G, Wi-Fi, с помощью которых пользователь может запросто выйти в интернет практически в любой точке земного шара, при условии наличия Wi-Fi точки или зоны покрытия со стороны мобильного оператора. На сегодняшний день пользователей Андроид в разы больше, чем iOS, и большая часть вопросов и возникает как раз таки по операционной системе Android. Один из таких – почему не работает интернет на телефоне Андрод и что делать человеку в данной ситуации?

На самом деле в этом вопросе много подводных камней и способов решения. Мы детально рассмотрим самые частые проблемы, связанные с отсутствием доступа в интернет на смартфоне под OS Android.

Проблемы можно условно разбить на 2 категории:

Почему не работает интернет на телефоне Андроид

1. Если у вас отсутствует 3G, 4G интернет

Рассмотрим возможные причины и способы их решения в данном случае:

2. Если у вас не работает интернет через Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы отсутствия интернета при подключении через Wi-Fi.

Что делать если не работает интернет на Андроиде

Мы описали основные проблемы с 3G, 4G и Wi-Fi соединениями. Если все описанные методы не помогают вам, и вы не знаете, что делать в таком случае, советуем обратиться в сервисный центр, где ваше устройство будет проверено и диагностировано.

Возможные проблемы:

Не работает Wi-Fi модуль;
Не работает модуль, отвечающий за беспроводные соединения 3G, 4G;
В телефоне остались капли воды после падения или использования в момент дождя, в связи с чем некоторые платы работают некорректно.
Сбилась прошивка вашего ПО, операционной системы (В Андроид за каждую опцию отвечает отдельная программа формата apk.). Можете .

Если гарантия на ваш смартфон еще не закончилась, то вы можете требовать бесплатного ремонта или замены устройства. Если же гарантийный срок закончился, то ремонт вам обойдется в копеечку!

Важно! Одна из распространенных ситуаций отсутствия работы Wi-Fi – это падение устройства с высоты, наличие старых версий ПО. В некоторых случаях помогает перезагрузка смартфона или включение и отключение Wi-Fi в настройках.

Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.

Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.

Существует огромнейшее число всевозможных причин появления проблем с интернетом МТС. Поэтому, чтобы восстановить связь и полноценную работу телефона, требуется разобраться в источнике неприятностей. Им способны оказаться:

нулевой или отрицательный баланс сим-карты;
закончившийся трафик на тарифах с ограниченными лимитом пакетами услуг;
плохое соединение или удалённость радиовышки, приводящие к снижению скорости выхода в сеть и медленному соединению;
технические проблемы телефона (смартфона, планшета, модема);
использование трафика на работу приложений;
неполадки на определённом сайте или недоступность портала;
вирусы или технические сбои;
недоступность сети из-за неправильных настроек.

Существуют и другие причины возникновения проблем, но перечисленные выше являются наиболее распространёнными, поэтому именно с них и требуется начинать проверку.

Проблемы с интернетом МТС сегодня

Впервые столкнувшись с затруднениями, пользователям следует начать с проверки доступного трафика и баланса. Именно отсутствие денег и гигабайт является наиболее часто встречающейся причиной того, почему не работает интернет МТС.

Чтобы проверить состояние баланса, пользователи способны посетить личный кабинет на официальном портале компании или воспользоваться мобильным сервисом «Мой МТС, если он подключен. Именно эти варианты считаются предпочтительными, но дополнительно предусмотрены специальные USSD-запросы:

*100# для уточнения лицевого счёта;
*107# – проверка остатков по пакетам;
*100*3# – уточнение задолженности, если ранее абонент пользовался кредитными услугами.

Появление вместо набираемой комбинации странных символов говорит о включении английского шрифта. Чтобы исправить ситуацию, придётся предварительно ввести команду *111*6*2# .

Дополнительно желающие способны связаться с консультантами, но в этом случае звонящим требуется подготовить персональную информацию.

Плохо работает интернет МТС

Абсолютно иначе обстоит ситуация, если сигнал не исчез окончательно, а просто плохо работает и регулярно пропадает. В подобном положении винить отсутствие денег бессмысленно, поскольку причина не в них.

Обычно в аналогичных или похожих ситуациях следует присмотреться к уровню приёма. Если индикатор качества соединение показывает минимальное количество полосок или они регистрация в сети часто пропадает, следует просто перейти в то место, где соединение было качественным и стабильным. Дополнительно опытные пользователи рекомендуют зафиксировать телефон в стабильном положении и не перемещать его. Сложно сказать, насколько подобная фиксация эффективна, но попробовать, если нельзя поменять собственное местоположение, указанный подход стоит.

В крайнем случае, можно поискать место на возвышенности или просто точку, где приём окажется стабильнее, надёжнее и увереннее всего.

Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?

Сотовый оператор советует столкнувшимся с затруднениями людям обратить внимание на устройство, где используется сим-карта. Если у клиента есть деньги на лицевом счёте, но не работает мобильный интернет МТС, ему следует совершить несколько простейших действий.

Первым делом понадобится убедиться, что источником неприятностей является не сайт. Для этого следует попытаться открыть другой портал.
Затем нужно проверить состояние загрузок и убедиться, то ни одно из установленных приложений не оказалось причиной некачественного соединения.
Третий шаг доступен для устройств с двумя слотами. Владельцам аппаратов с двумя сим-картами следует поменять симки местами. Второй слот зачастую не позволяет пользоваться всеми предусмотренными тарифным планом действиями.

Если перечисленные действия не помогли, следует присмотреться к другим проблемам.

Не работает мобильный интернет МТС на андроиде

Следующий шаг заключается в настройке подключения. Правильная процедура установки требуемых параметров зависит от операционной системы, используемой устройством. Но в целом она предельно похожа и на андроиде, и на айфоне. Найти точное описание настроек можно на официальном портале сотового оператора в подразделе помощь.

Дополнительно можно заказать автоматические настройки, посетив упомянутый выше раздел и введя подходящий номер телефона. Если посещение сайта невозможно, останется позвонить в службу поддержки.

Что делать, если мобильный интернет МТС не работает?

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда перечисленные выше методы использованы, а сеть всё равно не подключается, остаётся обратить внимание на последнюю проблемы: вирусы.

Правильный порядок действий для поиска вредоносных программ не отличается необычными шагами. Пользователям придётся скачать надёжный антивирус, установить его, следуя подсказкам и инструкциям, и запустить проверку. Даже отрицательный результат проверки не должен расстраивать абонента, поскольку он позволит убедиться в отсутствие вирусов и троянских программ.

Куда звонить?

Когда у пользователя заканчиваются возможные варианты действий, а проблема сохраняется и упорно не работает интернет МТС на телефоне, следует позвонить в контактный центр. Для этого придётся набрать:

короткую комбинацию 0890 при звонках с сим-карты оператора;
сервисный номер 88002500890 при использовании городской линии или симок сторонних компаний;
+74957660166 в роуминге.

Предусмотрены и альтернативные способы связи с консультантами, но телефонный звонок – наиболее удобный и доступный подход. Надёжнее лишь личный визит в ближайший салон связи.