Professionell shoppingagent. Professionella egenskaper hos den kommersiella agenten Professionell Agent

Många tror att försäljningsrepresentanten och agenten är ett yrke. En sådan missuppfattning är en följd av det faktum att dessa yrken i många företag kombineras i en. Men i verkligheten utför fler uppgifter en försäljningsrepresentant. Agenten fungerar som säljare av ett eller flera företag enligt kontraktet med dem. Tänk på detta yrke mer detaljerat.

Vad gör en försäljningsagent?

Detta yrke är ganska specifikt. Handelsagentens arbete är att etablera ömsesidigt fördelaktigt samarbete. Enkelt uttryckt, den här specialisten förbinder grossister och återförsäljare. För att uppnå målet bör det göras av vissa ansträngningar. Faktum är att han måste övertyga företaget till upphandling för denna leverantör, och inte den andra. I det här fallet använder försäljningsagenten olika verktyg. Detta kan vara något system av rabatter, fördröja betalningar, speciella leveransvillkor och så vidare.

Klassificering

Det finns följande typer av försäljningsagenter:

1. Leverans.
2. Genom att ta emot order.
3. Besökare.
4. Informanter (förklara fördelarna med produkter).
5. Med teknisk kunskap (de är vanligtvis konsulter på företaget).
6. För försäljning av sällan förvärvade materialprodukter (till exempel encyklopedi).
7. Enligt förverkligandet av immateriella värden (utbildning, reklam, försäkring).

Specificitet yrke

Handelsagenter är människor som har minimal erfarenhet. Såsom noteras av arbetsgivarna finns det en hög fluiditet hos sådana ramar på arbetsmarknaden. Faktum är att många specialister snabbt avskedas, utan att hålla arbetets höga intensitet. För att uppnå framgång i detta yrke måste du göra all din styrka och hela tiden. Försäljningsagentens huvudkvaliteter är verksamhet, målmedvetenhet, sociability, förmågan att snabbt fatta viktiga beslut, ett kreativt tillvägagångssätt för kunden. Detta yrke för dem som gillar att kommunicera med människor som lockar utsikterna till hög inkomst och förmågan att inse dess potential.

Agent Shopping: Arbetsbeskrivning

Varje dag börjar en specialist med en plane. Det diskuterar vad som redan har gjorts, och de uppgifter som bör genomföras. Varje försäljningsagent har sin egen plan - norm. Till exempel bör minst fem kontrakt ingås i en vecka. Efter glidbanan är specialisten utrustad med prislistor, bildar en rutt för en dag. Den aktiva aktiviteten hos handelsagenter fortsätter cirka 15 timmar. Fram till den tiden, mer sannolikt att ingå de nödvändiga kontrakten. Varje specialist har mer än hundra punkter i databasen. Under dagen måste du gå runt de flesta. Ett stort plus i detta kommer att vara närvaro av din egen bil. Agentens huvudsakliga jobb är:

1. Samling av applikationer.
2. Kontroll av uppfyllandet av förpliktelser.
3. Samla pengar.

Dessutom kommer försäljningsagenten ständigt upp, utvecklar system, tack vare vilka olika avtal som bildas mellan kunder. Det kan vara olika aktier, "Redemption Shelves" (en del av justeringen upptar en viss kategori av produkter) och så vidare.

Ett ansvar

Försäljningsagenten kontrollerar uppfyllandet av parternas skyldigheter - leverantören och köparen. Det innebär att dess uppgift innefattar insamling av betalning. Varorna levereras till exempel, och kunden säger att betalningen kan ta endast på kvällen. Försäljningsagenten väntar på förra gången och reser för pengar. Således kan hans dag sluta i 6, och vid 8, och till och med klockan 22.00. Man bör komma ihåg att försäljningsagenten är en ekonomiskt ansvarig person. Detta nämns i det kontrakt som han avslutar med arbetsgivaren. Specialisten har egendomsansvar för bristen, i tid inte betald leverans och så vidare.

Sätt att få ett yrke

Många ungdomar är intresserade av hur man blir handelsagent. Få ett yrke på olika sätt. Det första villkoret är dock förekomsten av gymnasieutbildning. Den andra obligatoriska omständigheten är ålder. Enligt lag kan en handelsagent inte vara mindreårig. Detta beror på det faktum att yrket är relaterat till cirkulationen av pengar och materialansvar. Handelsagenter förbereder särskilda utbildningsinstitutioner. Du kan få ett yrke i en utbildningsinstitution som förbereder försäljningspersonal. Dessutom ger vissa utbildningsinstitutioner, som ger kunskap från andra områden möjlighet att få ytterligare utbildning.

Yttranden från arbetsgivarna

Många arbetsgivare tror att någon speciell utbildning för specialister inte är nödvändig. Alla nödvändiga färdigheter Försäljningsagentens studier i processen att utföra de uppgifter själva. Det finns emellertid en annan åsikt. Arbetsgivarna noterar särskilt att alla uppgifter som utför försäljningsagenten, skyldigheterna, en specialists möjligheter, liksom de subtiliteter som kommunicerar med kunder och etablering av interaktionen mellan dem kräver noggrann förtydligande. Förberedelse av anställda, enligt dessa arbetsgivare, är en allvarlig process. De tror att lärande ska hållas varje försäljningsagent. Specialistens uppgifter kräver inte bara kreativt, icke-standardtänkande, utan också av viss kunskap. I synnerhet bör anställda kunna förstå många psykologiska invecklingar av mänsklig natur, produktspecifikationer, krav på förberedelse av kontrakt och andra saker.

SUCCESS SCHEME

Det finns en viss modell - 10 steg i den kommersiella agenten.

Detta system innehåller följande punkter.

1. Förberedelse, planering, inställning av mål. Innan ett besök i handelspoängen, är agenten att surfa sina register, utgöra rutten för en dag, samlar alla nödvändiga dokument.
2. Inspektion och analys (extern och intern) TT. Dessa åtgärder involverar direkt kommunikation med de ansvariga personerna i handelspunkten, borttagning av rester, bildandet av en ny ansökan.
3. Upprätta kontakt. I detta skede är det viktigt att rådgöra sig. När man kommunicerar är det viktigt att känna till teman och problem som är relevanta för detta företag.
4. Etablering och bildandet av behov. Med hjälp av deras kommunikationsförmåga och information om handel, erbjuder agenten en eller annan produkter. Han frågar kundens frågor att ta reda på vad som är mest relevant. Under samtalet är det viktigt att lyssna på en person att noggrant och korrekt dra slutsatser.
5. Presentation. Under henne berättar agenten om produkten och fördelen med förvärvet. Detta är särskilt viktigt när du introducerar nya produkter på marknaden. Det är lämpligt att ha en provprodukt så att klienten tydligt kan se produkterna.
6. Arbeta med invändningar. Inte alltid kunderna är redo att köpa en eller annan produkt (särskilt nytt, som aldrig har varit på sin handelspunkt). Därför börjar de naturligtvis. I det här fallet måste agenten försiktigt, inte avbryta, lyssna på alla klientens argument. De flesta av dem har inte en praktisk rättfärdigande och är en följd av normal rädsla före risken för penningförlust. Medlet måste avbryta falska slutsatser, vilket lämnar de invändningar som har verklig betydelse. Därefter berättar specialisten hur ett eller annat problem är löst, vilket enligt kunden kan uppstå. Det är viktigt att vara övertygande.
7. Slutförandet av transaktionen. Om alla tidigare steg har medfört positiva resultat, kan vi anta att kontraktet ingås. Emellertid måste agenten först konsolidera sin framgång med "stängning", ledande frågor (till exempel "teckna ett kontrakt?" Eller "för vilken tid vi avslutar ett kontrakt med dig?").
8. Merchandising. En av de obligatoriska villkoren för framgångsrik försäljning är den korrekta placeringen av varorna på disken. Försäljningsagenten bör veta hur man lägger produkter på hyllorna så att de orsakar intresse från konsumenten.
9. Slutförandet av besöket. I detta skede utfärdas den nödvändiga dokumentationen, detaljerna i samarbetet anges, villkoren och leveransformen, betalningsordningen samordnas.
10. Analys. Den innehåller en bedömning av den tid som spenderas på besöket, nivån på uppnåendet av målen (kontraktsvolymen) och andra saker. Baserat på analysen ges målen till nästa besök i handelspunkten.

Automatisering

Under de senaste åren etablerar företag som lindrar handelsagenternas arbete nära samarbete mellan dem och sina egna chefer. Huvudutrustningen aktiverar samtidigt en bärbar dator eller en mobilterminal. Genom den specialiserade programvaran sänder chefen den nödvändiga informationen om kunder, produkter, affärsprocesser till agenter. Produktbeskrivningen kompletteras vanligtvis med bilder, rekommendationer för kampanjen. Således blir medlet en slags expert. En av de viktigaste fördelarna med den elektroniska katalogen är möjligheten att snabbt ändra informationen. Till exempel visade chefen idén om effektivare produktkampanj. På din dator gör den nödvändiga justeringar som överför till agentenheten. På samma sätt ändras information om kunder. Samtidigt mottar medlet all tillgänglig information om leverantörer och köpare, inklusive fraktgränser, skulder, förskott, om hantering av försäljningsställen och organisationer genom vilka redovisningsverksamhet utförs.

Styrkor av en specialist

I arbetet med handelsagenter är sådana egenskaper viktiga som:

Fördelar med yrket

Kommunisation, energi, optimistiska och andra positiva egenskaper som andra. Vanligtvis är försäljningsagenten själen i något företag. Hans kreativitet, ett kreativt tillvägagångssätt gör kommunikationen med honom spännande och positiv. Dessutom har handelsagenter möjlighet att snabbt hitta en väg ur problemssituationer. De skiljer sig respons, vilja att hjälpa.

Negativa sidor

Som i alla fall finns det negativa sidor i handelsagentens arbete. Ofta sätter folk sig oöverträffade uppgifter. Många agenter, planering av en dag, försöker överstiga gränsen för deras förmåga. Men med tanke på den tidsfrekvensen har behovet av att betala maximal uppmärksamhet åt varje klient, de inte har tid att uppfylla allt som de ville ha. Som ett resultat, under påverkan av fysisk och emotionell belastning, upplever de stress. Det förhindrar inte bara planen, utan också att lösa in vitala problem. Som ett resultat avfärdades sådana människor ofta mycket snabbt. Efter att ha bosatt sig i ett annat företag, står de säkert på samma problem.

För att lyckas måste du kunna bekämpa känslor, allvarligt närmar sig arbete, och också på ett adekvat sätt utvärdera din styrka. Situationen bör alltid kontrolleras. Det finns ett yrke och medicinska kontraindikationer. Sådana aktiviteter rekommenderas inte av personer med kardiovaskulära patologier, kroniska sjukdomar i muskuloskeletala systemet, CNS, nedsatt psyke, hörselfel, vision och tal.

Slutsats

Försäljningsagentens tjänster idag blir alltmer populära. Samtidigt finns det inga prioriteringar avseende kön. Enligt hyresgästerna själva, och de och andra har både brister och värdighet. Så, till exempel är tjejer vanligtvis mindre kreativa, men skiljer sig åt i ett allvarligt tillvägagångssätt att arbeta. Pojkar, tvärtom, använder oftare ett kreativt tillvägagångssätt, men ofta lat. Professionella risker inkluderar materialansvar. Det är dock oundvikligt, eftersom specialisten arbetar med pengar, och bör också ge rättvist kvitto på medel till leverantörer.

1. Revisor 1 Allmänna egenskaper Professionella innehåll

   Dokumentera

   Uch., Cherdin- Pu № 49. Försäkring OMBUD 1. Allmänkarakteristiskyrken Aktivitetsinnehållet gäller på uppdrag av ... det är möjligt att skapa kommersiell Försäkringstjänst. 6. Relaterade yrkenOmbud På leverans, shopping ombud, Lärare i ...

2. De övergripande egenskaperna hos den tidiga tyska romantikskolans idébild

   Dokumentera

   Övertygelser. 13. Allmänkarakteristisk Amerikansk romantik (V.IIRVING ... MODERN "BUSINESS" kommersiell England. Imaging ... och kombinera försäkring ombud med målning, säger ... konsten etablerade en ny yrke - Producent. ...

3. Grosshandlare

   Dokumentera

   Komplex. Bilförare 1. Allmänkarakteristiskyrken. Hanterar fordon ... på marknadsföring, köpman kommersiell Tjänster. KOMMERSIELLOMBUD 1. Allmänkarakteristiskyrken. Ställer in kontakter mellan tillverkare ...

4. Allmänna egenskaper hos rickettsies och rickettsiosis "

   Dokumentera

   Studiestadier) Allmänkarakteristisk Rickettsius och rickeciosis ... Granulocytisk Erlihiosa ( ombud HGE FRÅN ... Utgåva kommersiell Tillgängligt ... yrken. Baserat på dessa uppgifter fattas operativa anti-epidemiska åtgärder. För fullständig egenskaper ...

5. Kapitel 1 Allmänna försäkringsegenskaper

   Dokumentera

   Mellan försäkring ombud Och försäkringsgivare ... försäkring § 1. Allmänkarakteristisk Kontraktsförsäkringskontrakt ... i produktion och kommersiell aktiviteter, icke-betalning, ... och sammanslutningar av vissa yrken. Professionell ansvarsförsäkring ...

En försäljningsrepresentant, eller ett samhälle - en förvaltare av en distributör, en person som säljer varor till försäljningsställen. Många ungdomar och tjejer lockar detta yrke - de lovar en bra lön, ta utan arbetslivserfarenhet. Är det bara med detta bröd? Om hans arbetsmagasin IQR. Tassed vyacheslav, som under lång tid arbetade som försäljningsrepresentant på livsmedelsdistributören.

Hur får man en försäljningsrepresentant utan arbetslivserfarenhet

De viktigaste funktionerna som är nödvändiga för nybörjareförsäljningsrepresentanten: Aktivitet, kreativitet, kommunikation, karismatisk, stress tolerans, Toriccity, Sanity och så vidare, listan kan fortsättas till oändlighet, eftersom det finns ett stort antal arbetsmoment mot en försäljningsrepresentant, och alla dessa egenskaper kommer att vara användbara för det.

Intervju för försäljningsrepresentantens lediga platser

Sammanfattning av försäljningsrepresentanten bör innehålla utbildad försäljning, en beskrivning av tidigare arbetsplatser, vad de gjorde, eftersom de kommer i kontakt med försäljningen. Sökandet efter en arbetsgivare utförs på grundval av inte bara enligt "försäljningsrepresentanten", men också på fraserna "försäljningschef", "säljare", "försäljningsagent", "kommunikation". Först och främst, naturligtvis, letar efter personer med försäljningsupplevelse. Det är dock på detta område att vi är glada för nya talanger utan arbetslivserfarenhet.

Du måste förstå att initialt när arbetsgivaren anser att ditt CV, naturligtvis är fördelen är kandidaterna med den högsta färdiga utbildningen och med erfarenhet av denna position. Men det finns en stor "men" - detta arbete ges till energiska ungdomar som kan övertyga sin arbetsgivare i vad exakt de är värdig för denna plats. .

Hur man gör det? Allt är extremt enkelt, vara ihållande, bevisa för din framtida chef som du är den anställde som behöver honom. Den grundläggande kvaliteten på försäljningsrepresentanten är förmågan att övertyga och bevisa sin rättighet, då är det en liten sak. Var fokuserad och samtidigt vikas, ska konversationen vara en avslappnad, så arbetsgivaren kommer att förstå att du har människor som har människor och tar ett jobb.

Från redaktionenTILL aK passerar vanligtvis intervjun

Vyacheslav beskriver sin personliga erfarenhet. I större städer, i synnerhet i Moskva, grupperar ofta intervjuer. (För det mesta unga, utan en tydlig specialisering i sammanfattningen, men med ambitioner för god lön), bedriver en preliminär intervju. På en intervju, som regel, sägs att lönen är mycket liten (eller det är inte alls), men "det bästa tjänar mer än 100 tusen rubel per månad." Om du är nöjd med handelsrättens försäljningsplan, byggd endast av procent, är du inbjuden till kort träning.

I utbildning presenterar en erfaren anställd varorna till gruppen kandidater, tar sin kvalitet (mycket professionellt och intressant), svarar på frågor på produkten (varor trots allt är inte alltid mat, ofta är uppgiften att gynna den tekniska enheten eller ens programvara). Därefter kommer du att upprepa samma potentiella kunder. Kandidaten kan när som helst stå upp och lämna, inse att det inte passar honom. Vi behöver första kommunikativa färdigheter, utan dem - ingenstans.

Men det uppenbara pluset är att lediga tjänster av försäljningsrepresentant verkligen tar nästan alla utan arbetslivserfarenhet och kan läras mycket. Detta beror på det faktum att kostnaden för bolaget på en separat anställd är minimal - endast lön och ersättning för transportkostnader. De viktigaste kostnaderna går till utbildning och träning, så ju fler människor ska ringa - desto lägre är de specifika kostnaderna för företaget per nybörjare. En sådan uppsättning nykomlingar är implementerad i. Det var vår kommentar, fortsätter vidare sin historia Vyacheslav.

Handelsprogram för handelsrepresentanter

Arbetet med handelsagenten innebär konstant rörelse mellan försäljningsställen. Varje försäljningsrepresentant har en planerad punkt att besöka veckan. Det bestämmer antingen TP själv eller handledare, som Ger en färdigväg som kvarstår från den tidigare anställda. När du utarbetar en rutt för en vecka, ger en försäljningsrepresentant vilka uttag som behöver mer frekventa besök, och vad besöker ett besök i en vecka.

Arbeta den första veckan i denna position, lära företagets standarder:

• Fältutbildning utförs i utloppet;
• Lära sig grunden för merchandising;
• du tar med till automatisering av organisatoriska stunder, till exempel förfarandet för delning av varor, insamling av skulder, fyller på rapporter om försäljningsställen.
• du får teoretiskt material som är nödvändigt för presentationen och den bästa beräkningen av företagets varumärken.

Efter inlärning sker processen med att besöka en trafikpunkt på stegen i besöket, alla 8, om var och en av dem finns på internet, jag kommer inte att måla i detalj. Här är listan:

• förbereder sig för ett besök
• bedömning av utloppet
• hälsning;
• kontrollera inventeringen;
• presentation;
• merchandising;
• fyllningsrapportering
• analys av besöket.

Råd : Det vanligaste felet på nybörjare handel är misslyckandet av ankomststegen, de första felet uppträder, misslyckandena, och som ett resultat - motvilja att arbeta. Försök på kortast möjliga tid att utforska tekniken för att besöka besökspunkten. Viktig! Kom ihåg! Detta är inte en tom chatter! Kompetent konstruktion av besöket garanterar nästan 100% framgång. Ju tidigare den här tekniken är behärskad, desto snabbare kommer tillväxten i karriärstegen att uppstå.

Till toppen av objektet till ovanstående: Glöm inte att improvisera, det vill säga att tänka på de olika kneperna i kommunikation med kunder, hitta tillvägagångssättet till en person, placera dig själv, efter det kommer du att vara glad för dig på någon handelspunkt.

Arbetsdagen och ansvaret för handelsrepresentanten

Arbetsdagen börjar vid ca 9 am. Anländer på väg till den första handelspunkten, kontrollera tillgängligheten av huvudpaketet med dokument, liksom posten av material för presentationer. Före ett besök, synkronisera orderprogrammet, då går du till utloppet. Var noga med att utföra alla steg i besöket, som tidigare kontrollerar närvaron eller frånvaron av skulder från klienten, fyll i ordern. I genomsnitt tar besök på en punkt 15-20 minuter. Den här gången ändras beroende på förmågan att sälja och från din "lojalitet" i utloppet. Om allt är klart - fortsätter du rutten.

Vad betyder det "lojalitet" i utloppet , du frågar? Med ett enkelt språk är det så långt du uppskattar dig, respekt och "rädd" i utloppet. Alla prioriteringar är placerade i processen, och för varje ny försäljningsrepresentant finns det sin egen nisch.

Fördelar och nackdelar med arbetsförfarandet

Fördelar:

Lunch och personlig tid I \u200b\u200barbetsprocessen bestämmer försäljningsrepresentanten sig själv. Du själv är fri att bygga din dag mest bekvämt.

Minuses:

Härifrån innebär en onormal arbetsdag. Första gången returneras från jobbet hem kommer att försenas i 2-3 timmar. Var noga med att behöva en bil utan det - ingenstans. Slitage och nedbrytningar betalas ur fickan, arbetsgivaren kompenserar endast för bränslekostnader i begränsade volymer.

Kunderna stöter på mycket skadligt, ostadigt. Jag kommer inte att beskriva mer detaljerat, för Var och en uppfyller uppgifterna på sin egen väg.

Vad är arbetet med en försäljningsrepresentant

Mål och mål i uppdraget territorium

Varje försäljningsrepresentant är en månatlig försäljningsplan, lön beror på dess genomförande. Försäljningsplanen indikerar hur många och vilka märken av bolaget måste säljas. Förutom månadens övergripande uppgift finns det så kallade ytterligare motivationer, för genomförandet av vilka bonusar som uppkommer, ökande löner.

I början av månaden meddelar handledaren nya ytterligare motivationer och fortsätter eller stänger den gamla. Under månaden kan försäljningsrepresentanten spåra sina försäljningsresultat, ungefär som tyder på vilken punkt måste vara lämplig för att uppnå målet.

TP-teamet är ett sammanhängande lag som går till ett mål. . Hela laget är inställt på en månad. Att utföra det, får laget också ytterligare bonusar.
Mål för varje försäljningsrepresentant separat och för hela laget som helhet bestämmer handledaren. Efter att alla mål är inställda hålls ett möte dagligen vid ankomsten till kontoret, som diskuterar planer och problem som förhindrar genomförandet av målen.

Kontroll av fordringar

Försäljningsrepresentantens ansvar omfattar kontroll över fordringar. Varje dag måste du spåra dina gäldenärer, annars kan det finnas en obehaglig situation. Om du "lovar" gäldenären stänger organisationen av organisationen din försändelse av varor till den angivna handelspunkten, medan du förlorar i försäljningen. På grund av denna faktor måste nybörjareförsäljningsrepresentanten dagligen vid ankomsten till kontoret skriva ut en lista över kunder med skulder, och nästa dag, i enlighet med rutten, indikerar gäldenärer för den resulterande skulden.

Hur mycket tjänar försäljningsrepresentanten

Karriärtillväxt

Nybörjarmyndigheten har tilldelats statusen för "nybörjare", det här är den lägsta nivån, därför bedöms bonusar och genomförande av planen lägre än andra, lönen blir mindre. För att öka statusen måste du lära dig, skicka provet före manualer i utloppet. I fallet med ett positivt resultat stiger statusen till "amatör". Annars kvarstår allt som det är. Nästa steg är "professionell". Det tar ungefär 3-4 månader att öka statusen, det beror allt på din intelligens och önskan att arbeta.

Lön

Som redan nämnts finns det olika monetära belöningar för individuell status. Nybörjare när man utför en plan och ytterligare program i genomsnitt har 25-30 tusen rubel. Amatören är 30-40 tusen rubel, en professionell - från 40 tusen rubel, men siffrorna är prova, det beror allt på slutförandet av uppgifterna och mängden monetär motivation i ditt företag. Information om löner är relevant för Nizhny Novgorod-regionen (jag bor i Vyksa).

Passerar från Novikam

I slutet av vår konversation skulle jag vilja säga att varje försäljningsrepresentant letar efter ett tillvägagångssätt för människor. Skriv din balans - allt kommer att passera felfritt. Arbeta en försäljningsrepresentant, jag förstod en sak: du måste kunna imponera på samtalaren (kund), helst positiv.

Komma igång, var säker och visar inte dina svagheter, annars kommer det inte att finnas några misslyckanden i början. Tänk inte att om du alla gör det korrekt, som skrivet i böckerna, kommer det inte att finnas några problem på ditt territorium, det kommer att finnas problem, men i mindre kvantiteter.

Det finns skruvade kunder som det inte är lätt att komma överens och komma till konsensus. Att vinna en gång, du kan vinna den andra. Från min erfarenhet kan jag säga att du kommer över kunder som vill psykologiskt bryta dig, så att du dansar till deras kille, gjorde bara de beställningar som gynnar dem, inte erbjöd en obekväm, dyrare av varor - till nackdel för din lön. Därför löser omedelbart vid varje handelspunkt de prioriteringar så att huvudet, direktören eller den vanliga försäljaren visste att de skulle ta hänsyn till din åsikt.

Fråga varför klienten måste lyssna ? Försäljningsrepresentanten leder en kundkarta eller betygsätter varuförsörjningen av varje kund till programmet, på grund av detta kan spåra försäljningsställets försäljning. Och redan, baserat på datahistorik, ger råd om den preliminära ordern.

Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt merchandaising, det är nödvändigt att informera de handelspunkter som det borde finnas en order för dina hyllor eller i kylskåp.

Ta inte det som sägs för sanningen i sista instans, alltid uppnå din och fortsätt. Försäljningsrepresentanten är ett intressant mångsidigt yrke, så gärna känna dig själv i detta område, du kan hitta din plats under solen. Lycka till i jobbet, och låt var och en göra sitt val.

Personliga egenskaper hos agenten Attracting, urval och utbildning av handelspersonal är ett ganska komplicerat problem för ett modernt företagsorienterat på sin marknad.

Den huvudsakliga personen som tillhandahåller personlig försäljning är en försäljningsagent (auktoriserad i försäljning). Han identifierar potentiella köpare, etablerar direkta förbindelser med dem, bedriver försäljning och organiserar service och samlar också och analyserar handelsinformation. Agentaktiviteter är mångfacetterade och svåra.

Agentens arbete är förknippat med psykiska överbelastningar och stress. En av anledningarna är att försäljningsagenten i flera dagar är på väg, möter många människor och avskurna från familjen. Den andra är att om säljaren inte är tillräckligt utbildad av den effektiva tekniken för att kommunicera med kunder är han benägen att identifiera vägran av en potentiell kund från produkten med vägran som ges till honom som en person. Med brist på psykologisk träning kan detta leda till ett förtryckt emotionellt tillstånd.

Även om det är mycket svårt att fördela alla de egenskaper som är nödvändiga för det framgångsrika genomförandet av försäljningen, det finns flera sådana att det naturligtvis är nödvändigt att ha en handelsagent.

1. Den viktigaste kvaliteten är självförtroende. Det är absolut nödvändigt att försäljningsagenten har en hållbar känsla av självförtroende och kunde överföra allvarliga psykologiska belastningar utan att det påverkar psyken. Det måste återigen erbjuda sin produkt, trots de många vägran av potentiella köpare. Å andra sidan är det viktigt att självförtroende inte skulle överstiga i tillfredsställelse. Annars kommer han att verka för att klienten arrogant och som ett resultat kommer att få ett vägran.

2. Följande kvalitet är förmågan att analytiskt tänkande. Försäljningsagenten arbetar på en potentiell konsuments kontor, det är målet att lösa problemet med en potentiell köpare. Det måste kunna analysera alla aspekter av miljön och identifiera det bästa sättet att lösa problemet. Det händer ofta att försäljningsagenten inte kan förstå vad problemet är, och gör fel flyttning, vilket leder till misslyckande. Processanalys dol

Del II. Instrumentell hantering

kommer att stödjas av ett telefonsamtal, vilket ger arrangemang och inledande information om kundens behov.

3. Det finns ett koncept som ett kreativt tillvägagångssätt, d.v.s. Förmågan att hitta en icke-standardlösning. Kreativa förmågor kommer att krävas till en agent för försäljning för att förstå problemets art, priser, ekonomiska frågor, produktdesign och andra element som är nödvändiga för att ingå en transaktion. Men det betyder inte att det borde gå utöver den politiska ramen och att producera oacceptabla lösningar ur dess synvinkel.

4. En särskild roll är tilldelad agentens förmåga att planera sina handlingar och följa den utvecklade planen. Planeringsprocess, som kräver utvärdering av alla tillgängliga aspekter av problemet, utvecklar strategier för att lösa det och uppnå målet. Därefter måste agenten mobilisera de resurser som är nödvändiga för att uppfylla planen. Den som kan göra en plan, men inte kunna locka resurser och uppfylla det, snarare en drömmare, och inte en affärsman. Det kräver inte bara disciplin, men ett visst uttryck av sinnet. Därför är det nödvändigt att försäljningsagenten utbildade sig i att utarbeta planer och i medveten kontroll över genomförandet. Det enklaste sättet är att utarbeta en lista över brådskande fall i storleksordningen deras betydelse, och sedan arbeta på den.

5. Försäljningsagenten måste ha en sådan skicklighet som förmågan att övertyga. En skicklig försäljningsagent är vanligtvis en extra volym. Det innebär att han är uppriktigt intresserad av möten och generaler med andra människor.

Men det här är inte tillräckligt. På ett sätt att bete sig, kläder, verbala och icke-verbala sätt att kommunicera och andra relaterade åtgärder måste han övertyga den potentiella kunden i varans tillförlitlighet och allvaret av hans avsikter. Såning med det bästa intrycket, har säljaren fler chanser att hantera kunden.

6. Agenten ska kunna empati, d.v.s. För att förstå vilken situation som är och överväga hans samtal och det efterföljande besöket med produktutbudet från kundens synvinkel. Kanske har kunden ett komplext tekniskt problem eller ekonomiska svårigheter, och kanske är han orolig för vad hans ledare kommer att säga om förvärvet av produkten. Medlet bör fråga sig med dessa och andra problem och försöka svara på dem själva och den potentiella konsumenten, som presenterar det med lösningsalternativen för varje dilemma.

7. Agenten måste vara väl att kunna lyssna på för att bestämma vad den potentiella klienten vill ha innan han berättar för honom är det möjligt om sin produkt och sedan övertyga det om att köpa den. För detta finns det två skäl:

1) är ett tecken på artighet;

Kapitel 7. Marknadsföringskommunikationshantering

2) Ett mycket effektivt sätt att ta reda på vilka problem som upplever en potentiell kund, och formulera möjligheten att lösa ett problem med hjälp av den produkt som erbjuds till försäljning.

Professionella agentkunskaper För att uppnå en fullständig förståelse för kunden, är ett handelsagent, förutom personligt, det är nödvändigt att ha viss yrkesutrustning.

1. Agenten bör veta nästan alla produktegenskaper. Om han, uppfyller sina uppgifter, inte kan svara på några frågor eller ger felaktig information, kommer det att påverka relationen med kunden, vilket är benäget att överväga det som en expert på detta område. Samtidigt kan kunden vara behörig att fråga de försäljningsagentfrågor som han inte alltid kommer att kunna hitta ett svar. Det kan således anses vara ett nödvändigt för att arbeta försäljningsagenten passerade en intensiv kurs om produktens utnämning och funktioner, stadierna i sin produktion, alla relaterade tekniska aspekter och hur den här produkten är utformad för att lösa kundens problem.

2. Agenten måste vara medveten om fördelarna med sin produkt, eftersom det är skyldigt att betona dem på alla sätt, liksom bristerna, eftersom inte bara kunden, utan också bolagets konkurrenter kommer att försöka hitta svagheter i den. Nästan alla produkter har brister från kundens synvinkel, och det är nödvändigt att försäljningsagenten kan föreställa sig dem under en annan synvinkel och ge ett alternativt utseende på dem, samt visa en positiv balans mellan brister och fördelar.

3. Agenten bör veta allt om kundservice, d.v.s. Om det föreslagna servicebolagets ekonomiska fördelar och invecklar för att göra en anständig och acceptabel presentation av produkten till kunden och etablera kontakter för framtiden.

4. Handelsagenten behöver ha kunskap om det bolag som det fungerar: historien om dess förekomst, grundläggande information om ledarskapet, utsikterna för sin verksamhet. Ibland fortsätter en klient, som inte hittar några brister i den produkt som kan motivera vägran att förvärva det, fråga att fråga handelsagenten om företaget, dess historia, publicering. En av de viktigaste frågorna som säkert kommer att påverkas i konversation är företagets finansiella ställning. Även om information om företaget i många fall är konfidentiell, i väst finns det ett antal informationsbyråer som kan ge grundläggande information om sitt ekonomiska villkor. Följaktligen kan den noggranna klienten lära sig mycket om företagets kapacitet innan