Ano ang dapat gawin upang madagdagan ang kita. Paano dagdagan ang kita sa isang maliit na tindahan ng grocery

Ano ang mga paraan upang mapataas ang benta sa tindahan? Isang pangunahing isyu sa maraming konsultasyon. Iniisip nating lahat na mayroong isang himalang tool na tinatawag na "Malaking Benta" na gumagana kaagad pagkatapos ng aplikasyon nito at agad na nagpapataas ng kita ng tindahan. Sa sa sandaling ito ang tool na ito ay hindi magagamit sa amin, kaya't subukan nating harapin ang pagtaas ng mga benta mula sa punto ng view ng sentido komun. Upang ang tindahan ay makapagbenta ng higit pa, kami, sa aking palagay, ay magagawa lamang ng dalawang bagay:
1. Magbenta sa mas maraming tao, ibig sabihin, dagdagan ang daloy
2. Ibenta para sa isang malaking halaga, iyon ay, taasan ang average na singil

Tingnan natin ang bawat direksyon sa turn.

Palakihin ang bilang ng mga mamimili at ang dalas ng mga pagbili

Kung susundin namin ang landas ng pagtaas ng bilang ng mga pagbili, pagkatapos ay magsisimula kaming magtrabaho bilang isang nagmemerkado ng tindahan. Paano gumawa ng mas maraming purong pagbili kaysa sa nakaraang panahon ng pag-uulat?

Maaari tayong makaakit ng mas maraming tao sa tindahan. Ayon sa retail statistics, hindi bababa sa 1 sa 10 na nakapasok ay tiyak na bibili nito. Sa maraming tindahan, mas mataas ang istatistikang ito. Kaya, kung hindi 10 tao ang pumupunta sa akin sa isang araw, ngunit 50, kung gayon ang bilang ng mga bibilhin ko ay hindi 1, ngunit 5.

Upang mapataas ang trapiko sa tindahan, maaari akong gumamit ng iba't ibang mga trick:

1. Maglagay ng "mga stop" (mga materyales sa advertising na idinisenyo upang pigilan ang isang tao at idirekta siya sa tindahan) sa shopping "trail" sa tabi ng mga tindahan. Tiyak na naiintindihan mo kung saan madalas pumunta ang mga tao malapit sa iyong tindahan. Doon dapat ilagay ang "stop". Ito materyal sa advertising dinisenyo upang maalala ng isang tao ang pagkakaroon ng tindahan at pumasok dito.
2. Magbigay ng promotional advertising. Maaari naming pag-usapan ang aming tindahan sa pamamagitan ng tamang channel: makintab na mga magasin, mga direktoryo, radyo, TV, advertising sa mga lugar ng paninirahan, sa Internet, atbp.
3. Lalo kong inirerekumenda ang paggamit ng mga cross-event, iyon ay, magkasanib na pag-promote sa isang tao. Ang pangunahing ideya ng pinagsamang kaganapan ay upang maakit ang isang bagong daloy ng mga customer sa tindahan mula sa kanilang mga kasosyo. Halimbawa, ang isang tindahan ng stationery ay nagpapatakbo ng isang cross-promosyon sa isang malapit sentro ng opisina, namamahagi ng mga kupon ng diskwento sa teritoryo ng OC. Karagdagang mga tao ang pumupunta sa tindahan, naaakit mula sa partner center. O, halimbawa, ang isang tindahan ng damit ay nagho-host ng isang kaganapan sa isang sikat na tindahan ng alahas na naglalayong makipagpalitan ng daloy. Sa isang tindahan ng damit, sa pagbili, nagbibigay sila ng isang bonus at isang katalogo para sa mga alahas, sa mga alahas ay nagbibigay sila ng isang imbitasyon - isang flyer para sa mga damit. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga kaganapang ito na makuha ang isang naka-target, at mas tapat target na madla at sa minimal na gastos.
4. Ilagay ang advertising media sa "border" ng saklaw ng tindahan. Ang bawat tindahan ay may sariling abot ng madla, iyon ay, kung saan ang mga tao ay handang pumunta o pumunta sa iyong tindahan. Halimbawa, para sa isang mini-shop ng grocery, ang saklaw na lugar ay ilang kalapit na bahay, dahil walang tatakbo para sa tinapay at posporo sa layo na 15-20 minuto. Para sa isang malaking tindahan ng damit na panlabas na nagbebenta ng mga eksklusibong tatak, ang distansyang ito ay hindi hihigit sa lugar kung saan matatagpuan ang tindahan. Kaya, maaari kang gumuhit ng isang bilog - ang lugar ng iyong tindahan. Bukod dito, sa loob ng bilog na ito, ang 1-2 na mga zone ay maaaring makilala sa pamamagitan ng init - ang dalas ng paglitaw ng mga tao mula sa mga zone na ito. Ang pinakamaliit na bilog ay ang pinakamainit na sona, karaniwang mga taong nakatira sa malapit, sa mga kalapit na bahay na may tindahan. Ito ang mga taong komportableng bumisita sa iyo habang nasa daan. Ang susunod na bilog ay ang average na init, ito ang iyong saklaw sa trabaho, sa average na ito ay ilang hinto / paraan sa tindahan. Ito ang bulto ng mga mamimili. Nasa hangganan ng bilog na ito na kailangan mong maglagay ng advertising upang unti-unting mapalawak ang saklaw ng teritoryo.

Maaari din nating tahakin ang landas ng pagtaas ng dami, iyon ay, ang dalas ng mga pagbili ng kasalukuyang mga customer. Mayroong dalawang pangunahing bahagi ng trabaho sa bloke na ito:

a) Pagtaas ng dalas ng mga pagbili ng iyong madla

b) Pagtaas ng conversion ng tindahan

Para mapataas ang dalas ng mga pagbili ng iyong audience, makikipagtulungan kami sa customer base ng tindahan.
Anuman base ng kliyente ang tindahan ay nahahati sa mga mamimili na bumibili ng aming mga kalakal nang madalas hangga't maaari; pangunahing masa at "ballast".

Ang unang uri ay aktibo at tapat na mga customer. Ang aming tindahan ay "una sa listahan" kapag kailangan. Nangangahulugan ito na kapag ang mamimili ay kailangang bumili, halimbawa, sapatos, pupunta muna siya sa aming tindahan, at pagkatapos, kung hindi niya ito kukunin, sa lahat ng iba pa. Ito ang mga pinakamamahal na kliyente. Ang bahagi ng naturang mga mamimili ay 20-30-40% ng kabuuang madla.

Ang pangalawang bahagi - ang maramihan, ay bumibili mula sa amin paminsan-minsan, at maaaring "baguhin" ang tindahan depende sa assortment, alok ng presyo at kaginhawaan ng pagbili. Halimbawa, kung ang isang customer ay kailangang bumili ng sapatos, pagkatapos ay pumunta muna siya sa isa pang tindahan kung saan may benta o mayroon siyang espesyal na pag-ibig para sa assortment, at pagkatapos ay pumunta siya sa amin.

Ang ikatlong bahagi ay ang mga taong bihirang bumili sa amin, kung nagkataon. Ito ay mga bisita, o hindi ang aming target na madla.

Upang pataasin ang dalas ng mga pagbili ng karamihan sa mga mamimili, maaari kaming gumamit ng loyalty program at isang beses na promosyon. Ang loyalty program ay isang sistema ng mga aktibidad na naglalayong panatilihin at hikayatin ang mga customer. Para saan? Dahil ang pagpapanatili ng mga customer ay MAS MURA kaysa sa pag-akit ng mga bago. May isa pang pattern - 20% ng mga mamimili ang nagdadala ng 80% ng mga kita. Ang mga customer na ito ay maaaring hikayatin na pumunta nang mas madalas at bumili ng higit pa.
Ang aming programa ay dapat malutas ang ilang mga problema:

1. pagpapasigla ng patuloy na mga kahilingan ng customer;
2. pagtaas sa dalas at dami ng mga pagbili;
3. pagbuo base ng impormasyon tungkol sa mga kliyente;
4. pagbuo ng isang positibong imahe ng kumpanya sa mga mata ng kliyente;
5. Pag-akit ng mga bagong kliyente.

Inirerekomenda ko ang paggamit ng mga mekanismo ng pinagsama-samang mga diskwento o mga bonus, na may posibilidad na magbayad para sa mga pagbili na may naipon na mga bonus, na may ilang mga antas ng pakikilahok at ang posibilidad ng naka-target na promosyon. Halimbawa, ang program X, kung saan mayroong 3 antas ng mga bonus card (7-12-25% ng pagbili sa account), na may kakayahang magbayad ng hanggang 50% ng pagbili gamit ang mga bonus, at ang posibilidad na makatanggap ng karagdagang mga bonus para sa mga partikular na aksyon, halimbawa, pagbili ng higit sa 3 mga posisyon.

Ang pangalawang paraan upang madagdagan ang bilang ng mga pagbili ay upang taasan ang conversion ng tindahan.
Ang conversion ay ang ratio ng mga bumili sa mga dumating, iyon ay, ang bilang ng mga tseke sa bilang ng mga bisita sa tindahan. Mayroong isang sentido komun na ang conversion ay dapat maghangad ng 100%, ngunit kahit na ang isang figure na 50% ay magiging katanggap-tanggap para sa maraming mga tindahan.

Mahalagang maunawaan kung bakit maaaring mababa ang conversion? Kadalasan, mayroong dalawang dahilan: mahinang merchandising at hindi mahusay na trabaho ng mga nagbebenta.

Ang mga error sa merchandising ay hindi maintindihan o hindi naa-access na pagpapakita ng mga kalakal. Kapag hindi maintindihan ng mamimili ang lohika ng paglalagay ng produkto, hanapin ang nais na posisyon sa kanilang sarili, subukan / subukan / pakiramdam ang produkto. O ang merchandising ng tindahan ay masyadong inexpressive, walang mga accent at daloy ng preno. Ang mga mamimili ay naglalakad sa tindahan nang walang tigil na pumili. Ang pagwawasto ng pagkalkula ay isang simpleng bagay, hindi namin ito tatalakayin. Madaling suriin ang kadahilanang ito - lumabas sa bulwagan at subukang pumili ng isang bagay sa iyong sarili, nang walang tulong ng mga nagbebenta; Mas mabuti pa, hilingin sa isang taong hindi bumibili sa iyo na gumawa ng sarili nilang pagpili. At pagkatapos ay humingi ng feedback - Ano ang maginhawa? Ano ang hindi?

Ang inefficiency ng mga nagbebenta ay alinman sa kawalan ng kakayahan na magsimula ng isang dialogue sa daloy ng mga mamimili - at ang daloy ay umalis nang hindi bumibili; o sa kawalan ng kakayahan na dalhin ang benta sa checkout - sa pagsasara ng deal at pagtatrabaho sa mga pagtutol - at ang daloy ay umalis nang hindi bumibili. Dito ka lang makakatulong sa pamamagitan ng pagsasanay sa mga nagbebenta, mas mabuti sa kalakalan palapag sa mga tunay na mamimili at isulat sa kanila ang mga cheat sheet (iyon ay, mga pamantayan sa trabaho) na may mga iniresetang parirala. Mula sa karanasan masasabi ko na ang pangunahing dahilan para sa gayong pag-uugali sa mga nagbebenta ay ang hindi pagpayag na maging mapanghimasok, nababasa natin ang takot na magpapadala sila; samakatuwid, ang sakit na ito ay "ginagamot" lamang sa pamamagitan ng pagkuha ng bagong positibong karanasan. Samakatuwid - sa bulwagan!

Ibenta sa malaking halaga

Ngunit maaari mong lutasin ang problema ng pagtaas ng mga benta sa isang kakaibang paraan. Maaari mong iwanan ang daloy ng customer sa kasalukuyang antas at magtrabaho sa pagtaas ng dami ng mga pagbili. Ang halaga ng tseke ay maaaring tumaas alinman sa pamamagitan ng pagbebenta ng mas maraming piraso o sa pamamagitan ng pagbebenta ng mas mahal na mga item sa linya.

Ang pinakamadaling paraan ay upang madagdagan ang bilang ng mga biniling kalakal. Para sa gawaing ito sa merchandising, gumagana ang mga ito: pagdoble ng mga sikat na kalakal sa mga karagdagang punto ng pagbebenta, paglalagay ng maliliit na item sa checkout area, paglikha ng mga layout sa mga set.

Ang pangunahing papel sa pagpapalawak ng tseke ay sa mga nagbebenta, dahil sila ang nag-aalok upang bumili ng iba pa. Upang mapalawak ng mga nagbebenta ang tseke, dapat silang ituro nito (ito ay isa sa mga pinaka-problemadong bloke ng teknolohiya sa pagbebenta) at gantimpalaan para sa nais na pag-uugali. Sa pamamaraan ng pagtuturo, ang mga speech cheat sheet ay nauuna - ano at paano mag-aalok? Dahil sa mga panloob na kumpetisyon at promosyon (tingnan ang mga newsletter ng Hunyo)

Gayundin, ang mga nagbebenta ay lubos na may kakayahang mag-alok at magbenta, una sa lahat, ang pinaka-prestihiyosong (mahal) na produkto sa linya ng mga analogue. Hindi ito nangangahulugan na dapat mong "itulak" ang isang tao na may isang produkto na hindi niya kailangan. Nangangahulugan ito na kapag nilinaw ang kahilingan ng mamimili, kadalasan ay 2-4-6 na mga kalakal na may katulad na katangian ang angkop para sa kanya. At ang mga posisyong ito ay maaaring isaayos ayon sa presyo, mula sa mas mataas hanggang sa mas mababa. Kaya dapat magsimulang magpakita/magsabi ang nagbebenta mula sa mas mahal na posisyon, pababa. O magsimula sa mura, at mag-alok ng mas mahal na pangalawang posisyon. Ang lahat ay karaniwang nakasalalay sa kakayahan ng nagbebenta na ipaliwanag nang magkakaugnay at maganda ang pagkakaiba sa presyo, ang tinatawag na karagdagang halaga ng mga kalakal. Ang dagdag na halaga ng produkto ay ang mga karagdagang benepisyo kung saan ang mamimili ay handang magbayad ng higit pa. Kailangang hanapin sila at bigyan ng komento. Mangangailangan din ito ng trabaho sa mga tauhan, halimbawa, mga mini-training sa pagtatanghal mamahaling paninda sa umaga.

Kaya't buuin natin ito:

1. Upang mapataas ang mga benta, nagbebenta kami sa mas maraming tao at tinataasan ang average na halaga ng pagbili.
2. Ang aming mga tool para dito ay: panlabas na mga aktibidad sa marketing, tindahan ng merchandising at pagpapabuti ng performance ng staff.
3. Ang paraan upang makapagsimula ay pag-aralan ang gawain ng iyong tindahan at unawain ang pinakamahina nitong punto, ang "butas" kung saan potensyal na benta. Maliit na stream? Mababang porsyento ng mga tapat na customer? Mababang dalas ng pagbili? Maliit na maabot ng tindahan? Mababang conversion? Mababang average na tseke? Hindi mahusay na paglalagay ng mga kalakal sa bulwagan?

Sa pamamagitan ng paghahambing ng lahat ng data, maaari kang bumuo ng isang plano ng pagkilos upang mapataas ang antas ng mga benta ng tindahan.

Sa kabila ng malaking bilang ng malalaki at maliliit na supermarket sa ating panahon, patuloy pa rin ang mga kiosk na sumasakop sa nangungunang posisyon sa kalakalan. Ang kanilang bilang ay palaging malaki malapit sa mga pasukan sa metro, sa teritoryo mga entertainment complex, sa mga natutulog na lugar ng lungsod at iba pa.

Lumilikha ito ng malaking kumpetisyon sa lugar ng negosyong ito. Pamilyar sa marami ang sitwasyon kapag may pila sa kalapit na kiosk, at mga solong mamimili lang ang lumalapit sa iyo. Paano ito maiiwasan at kung paano gawing kakaiba ang iyong kiosk mula sa iba, at bilang resulta, mas kumikita, sasabihin ng artikulong ito.

Ideya numero 1. Bandila

Ang taas ng lahat ng mga kuwadra, bilang panuntunan, ay maliit. Ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang sa iyo ay dapat na pareho. Napakadaling baguhin ito gamit ang isang bandila. Maglakip ng dalawang-, tatlong metrong tubo sa bubong ng iyong kiosk. At mas mabuti, ilan sa mga ito sa lahat ng sulok.

Isabit ang anumang tela, watawat o kahit na mga layag na may logo (kung mayroon man) o pangalan ng tatak. Maaari ka ring maglakip ng mga ilaw sa ganitong paraan, sa baso kung saan, muli, magkakaroon ng mga inskripsiyon at logo. At huwag kalimutang palamutihan ang gayong mga flagpoles na may mga garland - at hindi lamang para sa mga pista opisyal ng Bagong Taon.

Ang ningning sa itaas ng iyong kiosk ay palaging makakaakit ng mga customer sa gabi at sa gabi (kung nagtatrabaho ka sa buong orasan, siyempre).

Ideya bilang 2. Impormasyon sa Promosyon

Walang nakakaakit ng mga mamimili tulad ng mga promosyon, benta at regalo. Kung ikaw, siyempre, ay walang kiosk tulad ng "lahat ay nagkakahalaga ng 10 hryvnias", pagkatapos ay maglagay ng mga kalasag na gawa sa kahoy, playwud o bakal sa harapan at gilid nito. At idikit ang mga poster sa kanila na may tekstong tulad ng “Action! 30% discount!"

Ang ganitong mga poster ay maaaring i-order sa alinman ahensya sa advertising sa isang napaka-makatwirang presyo. Sa kasong ito, hindi kinakailangan na ipahiwatig kung aling produkto ang ibinigay para sa diskwento. Ang pangunahing bagay ay upang maakit ang isang mamimili, at sa isang minuto makikita niya ang lahat ng iyong mga kalakal at malaman ang lahat.

Naturally, sa bintana ng iyong kiosk ay dapat talagang mayroong isang produkto na may presyong pang-promosyon - lahat ng bagay kung saan ang buhay ng istante ay mag-e-expire, mga kalakal na may nasira, marumi o nasunog na packaging, at iba pa.

Maipapayo na baguhin ang mga tuntunin ng mga promosyon kahit isang beses o dalawang beses sa isang buwan, halimbawa, "Bilhin ito at kunin ito bilang regalo." Mayroong maraming mga pagpipilian dito.

Ideya numero 3. Disenyo ng kuta

Ang ideyang ito ay lalong magiging kapaki-pakinabang kung mayroong mga refrigerator na may mga inumin malapit sa iyong kiosk at ilang mga mesa para sa mga bisita, at ang paligid ay napapalibutan ng isang maliit na bakod. Gumawa ng mga tore at battlement mula sa plywood, styrofoam, o iba pang materyales.

I-install ang mga ito sa kiosk, refrigerator, bakod (kung mayroon man). Sa kanila, sa kiosk mismo at sa mga refrigerator, idikit ang isang oracal na may imahe ng kuta ng bato. Ang resulta ay isang cute na mini-fortress na makakaakit ng mga bisita. At ang mga mamimili na nakaupo sa mesa ay makakapagpahinga, tinatamasa ang diwa ng Middle Ages.

Ideya numero 4. Paggaya ng kariton

Ang ideya ay tulad ng isang imitasyon ng isang kuta. Para sa pagpapatupad nito, kinakailangan na mataas na kalidad na larawan sasakyang pampasaherong tren, o ang fragment nito, na kumukuha ng isa o dalawang bintana. Ang larawang ito ay kailangang ayusin sa Photoshop sa mga sukat ng iyong kiosk upang ang bintana ng kiosk ay tumutugma sa bintana ng kotse.

Pagkatapos ay mag-order ka ng oracal na may print ng iyong larawan at i-paste sa kiosk kasama nito. Para sa isang mas mahusay na disenyo, gumawa ng mga gulong mula sa playwud o foam, ikabit sa ilalim ng kiosk at magdikit ng isang pelikula sa mga ito na may larawan ng mga tunay na gulong ng bagon.

Maaaring gawin ang mga intercar coupler sa mga gilid ng kiosk. Ngunit kung ito ay naging napakahirap para sa iyo, pagkatapos ay i-paste lamang ang buong kiosk na may isang oracal na naglalarawan ng mga fragment ng kotse. Magugustuhan ng mga mahilig sa tren ang iyong kiosk.

Ideya numero 5. Pangunahing layout ng produkto

I-set up sa o malapit sa bubong ng kiosk ang isang malaking mock-up ng produkto na bumubuo ng bulto ng iyong mga kita, tulad ng isang malaking hotdog o isang bote ng beer. Ang ganitong layout ay ginawa mula sa anumang magaan na materyal. Pinakamainam kung ang himalang ito ay backlit. Sa kasong ito, madaling mahahanap ka ng mga bisita sa gabi.

Mga orihinal na disenyo ng kiosk

Karamihan sa mga negosyante na nagsimula ng kanilang negosyo mula sa simula, at may karanasan na mga negosyante, ay nag-aalala tungkol sa tanong kung paano pataasin ang benta sa tindahan?

Ang artikulong ito ay titingnan ang 9 na epektibong paraan na maaaring magpalaki ng kita.

Isang malaking plus: hindi sila nangangailangan ng karagdagang solidong pamumuhunan sa pagpapatupad.

Paano dagdagan ang mga benta sa tindahan: tinutukoy namin ang mga pangunahing kadahilanan

Bago lumipat sa pangunahing paksa, kung paano mapataas ang mga benta, kinakailangan upang matukoy kung ano ang nakasalalay sa kanilang antas:

Ang isang malaking papel sa pagbebenta ay nilalaro ng lokasyon ng mga produkto sa mga istante, rack o hanger.

Mayroong kahit isang espesyal na "agham" - merchandising.

Ang mahalaga ay kung ano ang hitsura ng produkto.

Halimbawa, magiging mahirap kumbinsihin ang isang kliyente na sulit na bilhin ang karne na ito kung mukhang isang linggo na itong nasa bintana.

Ang mga produkto ay dapat na buo, malinis, mukhang presentable.

1. Gayundin, siyempre, ang antas ng mga benta ay nakasalalay sa ratio ng presyo at kalidad.

At ngayon ay direktang pumunta tayo sa pag-aaral ng mga pangunahing trick na makakatulong sa pagtaas ng mga benta.

9 mabisang paraan para mapataas ang benta sa tindahan

Rule number 1. Kung mas mahal, mas mabuti

Para sa bawat bisita sa tindahan, ang sales assistant ay dapat na masusing subaybayan.

At hindi dahil ang mamimili ay maaaring maglaan ng isang bagay para sa kanyang sarili at hindi magbayad para dito sa pag-checkout, ngunit upang mag-alok ng produkto nang mas mahal sa oras at sa gayon ay mapataas ang bilang ng mga benta.

Parang walang katotohanan?

Halimbawa, napansin ng isang sales assistant na handa nang bumili ng sombrero ang isang bisita.

Sa sandaling iyon, lumalapit siya, at nang walang anumang obtrusiveness at panginginig sa kanyang boses ay nag-aalok ng isang katulad na produkto, 15-20% lamang ang mas mahal.

Syempre hindi lang ganun.

Kasabay nito, tinutukoy niya ang katotohanan na ang sumbrero na kanyang iminungkahi:

• ilang mga order ng magnitude na mas mahusay kaysa sa nakaraang sumbrero;
• ginawa ng isang kilalang kumpanya;
• magiging sikat ang tatak na ito sa susunod na season;
• nasa katayuan ng mga eksklusibong accessories, atbp.

Walang fashionista ang makakalaban sa gayong listahan ng mga pakinabang.

Bilang karagdagan, ang sikolohiya ay gumagana dito: karamihan sa mga tao ay hindi maaaring bigkasin ang mga pariralang "ito ay mahal para sa akin", "Gusto ko ng isang bagay na mas mura".

Ang paglipat na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang bilang ng mga produktong ibinebenta, sa kabila ng katotohanan na ang "misfires" sa pamamaraang ito, siyempre, ay madalas na nangyayari.

Ngunit kahit na 30–45% ng lahat ng bisita ay mahuhulog sa trick na ito, ang pamamaraang ito ay magpapataas ng conversion ng 22%!

Rule number 2. The more the better

Upang ang isang mamimili ay bumili ng hindi isa, ngunit ilang mga produkto, kailangan niya ng magandang dahilan.

Bumalik tayo, muli, halimbawa sa isang sumbrero.

Sa kasong ito lamang, dapat pataasin ng nagbebenta ang mga benta sa pamamagitan ng pag-aalok na dagdag na bumili ng isa pang posisyon sa outlet, at hindi isang katulad na produkto.

Halimbawa, bumili ng angkop na guwantes o isang eleganteng scarf para sa isang bagong sumbrero.

Sa anumang kaso ay dapat pilitin ng isang empleyado na subukan ang inaalok na produkto at maging mapanghimasok!

Ito ay magkakaroon ng kabaligtaran na epekto.

Ang mamimili ay maaaring magpatuloy sa pag-bypass sa tindahan sa ika-10 na kalsada upang maiwasan ang 'malagkit na karakter' na ito.

Dapat ipakita ng nagbebenta ang pangalawang bagay, na naglalarawan sa mga merito nito.

Mahalagang ipaliwanag sa tao kung bakit siya aalis nang may dalawang binili.

Halimbawa, napansin na ang iminungkahing scarf ay naaayon sa napiling sumbrero, habang lumilikha ng isang ganap na naka-istilong hitsura.

Ito ay isang mahusay na trick na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang mga benta sa tindahan.

Panuntunan #3

Ang panuntunang ito ay sa ilang kahulugan ay "kaayon" sa nauna.

Sa bawat tindahan ng damit ay may mga produkto na maaaring dagdagan ang mga benta, ngunit kadalasan ay hindi inaalok sa mga customer kapag pumipili ng pangunahing item.

Ito ang tinatawag na maliliit na bagay, na kadalasang inilalagay sa checkout area o sa maliliit na rack sa paligid ng trading floor.

Maaaring kabilang sa mga kaugnay na produkto ang:

• scarves;
• hairpins;
• mga payong;
• bijouterie;
• iba't ibang kaso, wallet.

Paano ito gumagana?

Halimbawa, bumibili ng maong ang isang lalaki.

Sa pag-checkout, inaalok siyang bumili ng karagdagang pares ng mga medyas ng lalaki.

Ito ay pinagtatalunan ng katotohanan na ang halaga ng pagbili ay aabot sa kinakailangang minimum upang magbukas ng isang discount card.

Ilang mga mamimili ang tatanggi: ang mga medyas ay palaging magagamit, at ang pakikilahok sa pinondohan na sistema ay isang pagkakataon upang makatipid sa mga pagbili sa hinaharap.

Tila sa mamimili na ito ay isang kumikitang pamumuhunan, at sumasang-ayon siya.

Kahit na ang kita ng negosyante mula sa isang naturang benta ay maliit, ngunit kung susumahin mo ang mga resulta ng buwan, kung gayon ang pagtaas ng mga benta gamit ang pamamaraang ito ay nagiging halata.

Samakatuwid, ang mga may-ari ng tindahan ay hindi dapat tumanggi na gamitin ang mga naturang zone, at dapat din nilang hikayatin ang mga nagbebenta at mga cashier na banggitin ang pagkakaroon ng naturang mga kalakal sa mga customer.

Panuntunan #4

Gumamit ng mga paraan na magbibigay-daan sa iyong malaman ang contact number ng mamimili sa oras ng pagbebenta ng anumang produkto.

Karamihan madaling paraan ay hilingin na punan ang isang maliit na palatanungan, kung saan ang kliyente ay maaaring makatanggap ng isang discount card.

Sa ganitong paraan, maaari kang lumikha ng isang database ng mga bisita sa tindahan.

Paano ito makakatulong na mapataas ang mga benta sa punto ng pagbebenta?

Ang mga nakolektang numero ng contact ng mga mamimili ay ginagamit para sa pagtawag.

Narito kung paano maaaring pagtalunan ng mga consultant ang isang tawag sa isang mamimili:

1. Pagbibigay-alam tungkol sa mga bagong paghahatid sa tindahan.
2. Mga mensahe tungkol sa mga kapaki-pakinabang na alok.
   Halimbawa, "bumili ng isang labaha bilang regalo para sa isang lalaki sa Pebrero 14, kunin ang pangalawa bilang regalo" o "i-pack namin ito sa magandang papel na regalo nang libre."
3. Upang malaman kung bakit ang customer ay hindi bumisita sa tindahan sa loob ng mahabang panahon, at kung mayroon siyang anumang mga nais tungkol sa serbisyo o produkto.

Ang kakayahang maayos na magtrabaho sa gayong tool ay isang tunay na sining.

Ito ay nagkakahalaga na gawin lamang ito sa mga empleyadong may mahusay na diction at marunong gumawa ng mga pagtutol.

Nagbibigay din sila ng isang mahusay na rate ng pagtugon, at tataas din ang mga benta sa tindahan.

Ang pagiging epektibo ng pamamaraang ito ay nakumpirma ng mga istatistika:

Rule number 5. Maglagay ng discount card

Upang madagdagan ang mga benta sa tindahan sa ganitong paraan, kailangan mong maging pamilyar sa dalawang panig ng barya ng prosesong ito.

Ang positibong bahagi ng barya

Paano madagdagan ang mga benta sa tindahan?

Talaga, isang pagtaas sa bilang ng mga mamimili. At pinapayagan ka ng discount card na "makuha" ang mga ito.

Ang mga mamimili ay palaging maaakit ng pagkakataong makatipid.

Halimbawa, ang isang batang babae ay gustong bumili ng isang hanbag. Ang modelong ito ay nasa dalawang kalapit na tindahan. Sa isa lamang siya ay may discount card, at sa isa pa ay wala siya. Siyempre, pupunta siya para bumili ng mga paninda kung saan kahit kaunting ipon lang ang naghihintay sa kanya. Makatwiran, hindi ba?

Sa tulong ng mga diskwento, maaari nating pataasin ang mga benta sa pamamagitan ng pag-akit ng mas maraming mga customer, sa halip na pagpapalaki ng mga presyo.

Negatibong panig

Kapag nag-isyu ng mga naturang card sa mga regular na customer, ang tindahan ay nawawala ang malaking bahagi ng kita.

Gustuhin man o hindi, ngunit ang halagang "maliit na binayaran" ng bumibili ay nawawalang tubo labasan.

Samakatuwid, ang kahusayan ng paggamit ng mga card ay dapat kalkulahin sa bawat kaso nang hiwalay.

Ang bawat may-ari ay magpapasya kung gagamitin ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga bisita.

Ngunit hindi maitatanggi ang pagiging epektibo nito. Bukod dito, ang kahusayan ay unti-unting tumataas.

Bigyang-pansin ang mga paghahambing na istatistika kung ang pagkakaroon ng isang discount card ay nakakaapekto sa pagdalo:

Panuntunan #6

Ito ay isa pang hakbang na naglalayong pataasin ang benta sa tindahan.

Kalkulahin mga katamtamang negosyo at magdagdag ng mga 25-35% dito.

Ang halagang ito ang magiging benchmark para sa programa ng bonus.

Halimbawa, ang karaniwang tseke ng tindahan ay humigit-kumulang 2,000 rubles. Pagkatapos, upang makatanggap ng mga bonus, ang mamimili ay kailangang tumawid sa threshold na 2,500 rubles (2000 + 25% = 2500).

Magbigay ng ilang mga regalo bilang pampatibay-loob.

Maaari itong maging parehong mga produkto ng tindahan at anumang produkto ng mga kasosyong kumpanya.

Sa ganitong paraan, posibleng mapataas ang benta sa tindahan.

Bilang karagdagan, turuan ang iyong mga empleyado na bigkasin ang mga salita tulad ng: "Bumili ka sa halagang 2,320 rubles.

Kung bumili ka ng mga kalakal para sa isa pang 180 rubles, bibigyan ka namin ng isa sa mga regalong mapagpipilian:

• plush toy;
• flashlight;
• keychain;
• panulat;
• magnet sa refrigerator".

Maaari itong maging kahit ano! Ang pangunahing bagay ay upang mainteresan ang bumibili at bayaran siya ng higit pa.

Gayundin, sa halip na mga regalo, sa ilalim ng mga tuntunin ng bonus program, maaari kang makakuha ng mga puntos na maaaring gastusin ng mga customer sa mga pagbili sa hinaharap.

Pinapatay nito ang dalawang ibon gamit ang isang bato: umaakit ito sa mga tao at ginagawa silang regular na mga customer.

Ang scheme ay ito:

Panuntunan #7

Ang listahang ito 10 mas mahusay na mga paraan kung paano pataasin ang mga benta sa tindahan, ay hindi kumpleto kung isasaalang-alang mo ang mga promosyon.

Palaging iiral ang mga promosyon, dahil ito ang pinakamadaling paraan upang mapataas ang dami ng ibinebentang produkto.

Pinapayagan ka nitong hikayatin ang isang tao at ihilig sa mas maraming paggastos kaysa sa orihinal niyang pinlano.

Ang pinaka-epektibong pamamaraan na makakatulong sa pagtaas ng mga benta ay 2 + 1 o 3 + 1 (bumili ng tatlong item at kunin ang ikaapat nang libre).

Ang pamamaraang ito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang mga benta sa tindahan, ngunit nakakatulong din kapag nagpapalit ng mga produkto sa isang bagong koleksyon o lumipat sa ibang season.

Nagbebenta ang tindahan ng ilang bagay nang sabay-sabay na maaaring magsinungaling nang hindi ibinebenta, sa halip na isulat ang mga ito at ipadala ang mga ito sa mga stock center.

Bilang karagdagan, ang pamamaraang ito ay makakatulong na madagdagan ang bilang ng mga customer sa tindahan.

Nabanggit na ang impormasyon tungkol sa mga naturang aksyon ay ipinamamahagi sa tulong ng "salita ng bibig" lalo na aktibong.

Rule number 8. "Aklat ng mga reklamo at mungkahi"

Ayon sa batas, ang bawat negosyong pangnegosyo ay dapat magkaroon ng naturang libro at ilabas ito sa unang kahilingan ng kliyente.

Ngunit kadalasan ay ganap na binabalewala ng mga may-ari ang kanilang presensya: ang dokumento ay ipinadala "sa talahanayan", at ibinibigay lamang sa mga kagyat na kahilingan ("o hindi mo alam kung anong mga pangit na bagay ang isinulat nila sa amin").

Samantala, ito ay maaaring isa sa mga dahilan kung bakit hindi maaaring tumaas ang mga benta sa tindahan.

Nagulat?

Ang katotohanan ay ayon sa mga reklamo at mungkahi, tinutukoy ng mga self-respecting boutique o retail outlet kung ano ang eksaktong kakulangan ng mga mamimili!

Siyempre, hindi mo dapat ialok ang bawat bisita na mag-iwan ng tala doon.

Sa halip, maaaring ipakilala ang mga maikling survey.

Maaari silang isagawa ng mga cashier kapag nagbebenta ng mga kalakal, at maaari ka ring maglagay ng isang kahon para sa mga kahilingan at kagustuhan sa palapag ng kalakalan.

Maaaring tanungin ang mga mamimili kung ano ang nararamdaman nila tungkol sa:

• ang antas ng presyo sa tindahan,
• sari-saring uri
• mga Tauhang nagbibigay serbisyo,
• ang kapaligiran sa tindahan (paglalaro ng musika, palamuti, layout ng produkto).

Bilang karagdagan, maaari mong hindi mapansing mag-iwan ng komento tungkol sa gawain ng outlet sa site.

Hindi lamang ito magbibigay ng feedback, ngunit makakaakit din ng mga bagong tao na bumisita sa iyo.

Ang mga sagutang papel ay dapat na GAMITIN, pagpapabuti ng trabaho ng saksakan, at hindi ipadala ito sa isang malayong kahon.

Pagkatapos ay maaari mong taasan ang mga benta sa pamamagitan ng pagwawasto ng mga posibleng problema.

Nagbibigay ang video ng mga praktikal na tip para sa pagtaas ng mga benta mula sa isang may karanasang negosyante:

Panuntunan #9

Upang madagdagan ang mga benta sa tindahan, kailangan mong mag-isip hindi lamang tungkol sa pagbebenta "dito at ngayon".

Magtrabaho para sa kinabukasan.

Halimbawa, bumili ang isang tao ng mamahaling tablet, telepono, laptop sa iyong tindahan.

At biglang, pagkatapos ng isang araw o dalawa, ang mga kinatawan ng tindahan ay tumawag sa mamimili at magtanong:

1. Nasiyahan ba ang mamimili sa pagbili?
2. Gaano kabilis mo nagawang mag-set up ng mamahaling pagbili?
3. Kailangan mo ba ng tulong sa teknolohiya?
4. Mayroon ka bang anumang mga mungkahi upang mapabuti ang tindahan?

Sumang-ayon, ang kilos na ito ay napaka-kaaya-aya.

Pahahalagahan ng bawat tao ang gayong pangangalaga.

Bilang karagdagan, tiyak na nais mong sabihin sa iyong mga kaibigan at kakilala ang tungkol sa hakbang na ito ng tindahan.

At "salita ng bibig" na radyo - mabisang paraan libreng advertising.

Ang mga pamamaraan sa itaas ay makakatulong sa iyong magpasya kung paano pataasin ang benta sa tindahan.

Ngunit hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa pangunahing bagay sa likod ng "tinsel": ang susi sa tagumpay ng outlet ay pangangalaga sa customer, mataas na kalidad na mga kalakal at mataas na kwalipikadong consultant sa pagbebenta.

Kung ang lahat ay maayos sa "base" na ito, ang mga pamamaraan na inilarawan sa artikulo ay makakatulong sa pagtaas ng mga benta sa tindahan sa maikling panahon.

Kapaki-pakinabang na artikulo? Huwag palampasin ang mga bago!
Ipasok ang iyong e-mail at tumanggap ng mga bagong artikulo sa pamamagitan ng koreo

Sa isang pag-uusap tungkol sa kung paano pataasin ang kita sa isang tindahan, dapat mo munang harapin ang mga salik na nakakaimpluwensya dito.

Mayroong maraming mga kadahilanan na nakakaapekto sa kita siyempre, ang kanilang kalikasan at lakas ay nakasalalay sa pokus at aktibidad ng negosyo, kaya sa katotohanan maaari silang mag-iba nang bahagya.

Gayunpaman, posible na iisa ang mga pandaigdigang salik sa isang solong, unibersal na modelo, na angkop para sa mga katotohanan ng mga proseso ng negosyo ng tindahan.

Para sa kaginhawahan, hinati namin ang mga ito sa 2 kategorya:

1. panloob;
2. panlabas.

Ang pangalawang grupo ay sa halip ay nagsaliksik sa kalikasan, na tumutulong sa pagbuo ng isang pag-unawa sa panlabas, mababaw na impluwensya na ibinibigay ng estado at lipunan.

Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa unang grupo, dahil ang pinuno, na responsable para sa pag-unlad ng tindahan at, nang naaayon, ang paglago ng kita mismo, ay nakapag-iisa na bumuo ng mga salik na ito.

Panloob

Mga salik na nauugnay sa mga mapagkukunan ng input:

• Mga pamumuhunan sa kapital.
• Kagamitan.
• Dami ng yamang tao.
• Teknolohiya at kaalaman (hal., self-service system, accessibility para sa mga may kapansanan).

Mga salik na nauugnay sa mga proseso ng produksyon- istraktura ng negosyo:

1. Mga tauhan: pag-unlad ng karera, pagganyak, pagsasanay sa relasyon sa industriya.
2. Paggamit ng mga gusali at kagamitan, pagpapanatili, pagpapaunlad.
3. Mga hilaw na materyales at tagapagdala ng enerhiya.
4. Mga pamamaraan ng pagtatrabaho.
5. Mga sistema ng organisasyon at istilo ng pamamahala.
6. Feedback: pagsukat, pagsusuri.

Mga salik na nauugnay sa pagbebenta ng mga produkto:

• Dami ng produksyon (ang bilang ng mga produkto na ibinebenta sa pangkalahatan - ang turnover ng tindahan).
• Saklaw ng produkto (lawak ng pagpili ng produkto).
• Serbisyo pagkatapos ng benta (pagpapanatili ng mga kasalukuyang customer na may mababang gastos na mga operasyon - higit pa sa ibaba).
• Presyo ng produkto.
• Package.
• Teknikal na kahusayan ng mga produkto.
• Availability ng mga kalakal sa anumang oras, sa tamang dami.
• Sistema ng warranty.
• Bahagi ng merkado.
• Ang imahe ng kumpanya sa mata ng mga mamimili.

Panlabas

Ikot aktibidad ng negosyo at mga pagbabago sa istruktura:

1. Kondisyon sa negosyo, kumpetisyon.
2. Mga pagbabago sa istruktura sa pagitan ng mga sektor ng ekonomiya.
3. Pagbabago sa istruktura ng kapital.
4. Mga pagbabago sa demograpiko at panlipunan.

Mga mapagkukunan:

• Lupa: kakayahang magamit, presyo.
• Mga hilaw na materyales at tagapagdala ng enerhiya.
• Access sa pananalapi: panlabas na pamumuhunan.
• Lakas paggawa: ratio ng supply-demand, edukasyon, kakayahang umangkop, kadaliang kumilos.

Patakaran ng pamahalaan:

1. Patakaran sa pananalapi at buwis.
2. Edukasyon at pagsasanay ng mga tauhan (antas ng sekondarya, mas mataas na edukasyon).
3. Ang patakaran ng smoothing cycles (pagpapanatag ng ekonomiya sa bansa).
4. Patakaran sa pagpapahusay ng kahusayan sa negosyo (pagpapasimple ng mga prosesong nauugnay sa daloy ng dokumento at pag-uulat).
5. Patakaran sa pagbabago ng istruktura.

Mga paraan upang madagdagan ang kakayahang kumita

• Muling pagkalkula at pag-optimize ng mga mapagkukunan ng input (mga hilaw na materyales, enerhiya, mga empleyado)— pagbabawas ng hindi ginustong, walang kwentang paggasta.
• Pagtaas sa average na tseke- ang tagapagpahiwatig na ito ay napakahalaga at madaling kalkulahin - kailangan mong hatiin ang halaga ng mga pagbili para sa isang tiyak na oras sa bilang ng mga tseke. Sa pamamagitan ng pagpapalit nito sa positibong panig, maaari mong makabuluhang maapektuhan ang kita ng tindahan sa kabuuan at itaas ito. Para dito, ang paggamit ng "cross-sell", iyon ay, cross-selling, kapag ito ay karagdagang iminungkahi na kumuha ng ibang bagay sa pangunahing pagpipilian, ay angkop.
• Halaga ng buhay ng customer (LTV)– lumayo sa paradigm na marami pang bagong bisita ang darating upang palitan ang mga luma, na tumutuon sa pakikipagtulungan sa mga regular na customer.
• Pagpapalawak ng assortment ng tindahan (bilang ng mga yunit ng mga kalakal)- sa pamamagitan ng pagtulak sa mga hangganan nito, nagiging posible na mag-hook ng malaking audience hangga't maaari.
• Gastos ng produkto- Ang pagbibigay sa tindahan ng mga kalakal mula sa mga tagagawa, ang mga dealers na may mas kanais-nais na mga kondisyon / mga diskwento ay madalas na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang kita sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos sa pagbili.

Paano madagdagan ang kita ng isang grocery outlet?

At ngayon, pagkatapos makilala ang mga base na nakakaapekto sa kita, alamin natin kung paano sila dapat gamitin para sa kapakinabangan ng tindahan. Sa lahat ng pagpipilian i-highlight namin ang pinakamahalaga at epektibong mga diskarte at bumuo ng isang chain.

Para sa kalinawan, pumili tayo ng isang simpleng layunin: pataasin ang kita ng isang ordinaryong grocery store.

1. Pag-digitize ng mga resulta ng tindahan.

   Una sa lahat, kailangan mong maunawaan kung bakit nananatiling hindi natitinag ang kita. Ang mga natitirang negosyante sa anumang sitwasyon ay nagrerekomenda na umasa lamang sa mga tunay na numero, at mailarawan ang mga ito, sa turn, gamit ang simple at malinaw na mga diagram.

2. Pagtaas ng attendance.

   Ang mga mabisang paraan para gawin ito ay ang mga ordinaryong discount card at mga diskwento - isang medyo karaniwang kasanayan para sa mga grocery store na nagbibigay-daan sa iyong dagdagan ang kita sa pamamagitan ng pagtaas ng daloy ng mga customer.

   Salamat sa pagpapakilala ng mga discount card, ang mga customer ay magkakaroon ng mas positibong saloobin patungo sa tindahan, mas pinipiling bumili nang may kaunting pagtitipid sa kanilang pera.

   Tulad ng para sa mga diskwento, maaari silang ayusin sa loob ng ilang mga agwat ng oras (sa loob ng anim na buwan, isang linggo, isang buwan, isang araw, lamang sa umaga o sa gabi), sa isang partikular na segment ng mga customer (mga maybahay, pensiyonado, mga tagasunod ng isang malusog na diyeta).

   Sanggunian: Ang pananaliksik na isinagawa ng mga psychologist ay nagmumungkahi na ang pinakamababang limitasyon ng diskwento na nakikita ng madla ay 15%. Dapat itong isaisip, dahil ang mas mahigpit na mga numero ay hindi mapapahalagahan.

3. Pagtaas sa average na tseke.
   • Pagdoble ng pinakasikat na produkto sa karagdagang mga punto ng pagbebenta ng tindahan.
   • Nag-aalok sa mga customer ng iba't ibang maliliwanag na maliliit na bagay sa checkout area, maaari kang tumuon sa malikhaing packaging upang manipulahin ang mga emosyon ng bumibili.
   • Pagbuo ng mga handa na kit mula sa pinaka mainit na kalakal, o mula sa mga natirang pagkain na matagal nang naka-stock.
   • Pagsasama ng mga promosyon: pagdaraos ng mga paligsahan na may magagandang regalo para sa mga nangongolekta ng tinukoy na halaga sa kanilang tseke.
4. Nagse-save ng mga mapagkukunan.

   Upang maalis ang pagtagas ng pera, posibleng palitan ang mga hindi mahusay na empleyado na hindi nakikinabang sa kumpanya ng mas produktibong mga empleyado sa tindahan. At kung minsan ay mas kumikita ang pakikitungo sa mga empleyado nang isang beses, at hindi upang mapanatili ang isang espesyalista sa pangkat na paminsan-minsan ay nalulutas ang mga solong gawain.

   Ang isa pang paraan upang makatipid ay ang kalkulahin ang halaga ng upa, kuryente at pagpapanatili ng isang partikular na kagamitan at maghanap ng mga alternatibong opsyon.

Kawili-wiling video