Ingliz tilida tarjima bilan shikoyat xat. Ingliz misolida da'vo

Sizning xatingizning mazmuni va shakli ko'p jihatdan xatning tabiati, maqsadi va kimga qaratilganligiga bog'liq bo'ladi. Ishbilarmonlik va shaxsiy yozishmalar o'rtasidagi eng aniq farq. Ushbu xatlarning tuzilishi taxminan bir xil, ammo buzilmasligi mumkin bo'lgan ish xatlari uchun aniq talablar mavjud. Shuning uchun biz rasmiy - ish xatlarini yozish qoidalarini batafsil ko'rib chiqamiz ingliz tili jo'natuvchi uchun eng qiyin bo'lgan.

Uzoq vaqt davomida ish xati tadbirkorlik va tijorat faoliyatida muhim vosita bo'lib kelgan. Bugungi kunda ish xati rasmiy hujjat shaklida ma'lumot almashish vositasi bo'lib, unda taklif, tasdiqlash, buyruq, da'vo, tabriklar ... va shunga mos ravishda ularga javoblar bo'lishi mumkin. Ingliz tilida xat yozishni o'rganish Yozish paytida rasmiy xatlar biznes yozishmalari shaxsiy yozishmalardan juda farq qilishini yodda tutish kerak. Ish xatlarini yozishning ma'lum va o'zgarmas qonunlari mavjud bo'lib, ularga rioya qilish majburiydir. Ish xatlari har jihatdan mukammal bo'lishi kerak. Qoidalarga ozgina e'tibor bermaslik ham uni bekor qilishi mumkin.

Ish xati aniq tuzilma, shuningdek, ma'lum rekvizitlar to'plami bilan ajralib turadi. Aniqlik, qisqalik, mantiqiy izchillik, rasmiyatchilik, betaraflik, to'liqlik, standartlashtirish, hissiy rangning yo'qligi kabi belgilar bilan tavsiflanadi. So‘zlashuv, jarangli iboralar, modal fe’llar, kesimlar, sub’ektiv qo‘shimchali otlar mavjud emas. Rasmiy - ishbilarmonlik tili bayon qilingan faktlarga ob'ektiv munosabatni ta'minlaydi, hissiylik va sub'ektivlikdan mahrum qiladi, shuningdek, matnning mantiqiy ketma-ketligini aks ettiradi. Ish xatini yozishda semantik aniqlik ham eng muhim shartlardan biridir.

Rasmiy ish yozishmalarida matndagi noaniqlikning oldini olishga xizmat qiladigan juda ko'p turli xil nutq klişelari qo'llaniladi. Standart klişe iboralar to'plami ko'p yillik ish yozishmalari amaliyoti natijasida ishlab chiqilgan. Ular fikrlarni aniqroq va qisqaroq ifodalashga yordam beradi. Bunday tuzilmalar maktubni tuzishni sezilarli darajada osonlashtiradi va tezlashtiradi, chunki siz vaziyatga mos keladigan to'g'ri so'zni tanlashga vaqt sarflashingiz shart emas. Sizning ixtiyoringizda tayyor iboralar to'plami - klişelar mavjud bo'lib, siz analogiya bo'yicha ish xatini osongina yozishingiz mumkin.

Ingliz tilida yozishning tuzilishi

Shunday qilib, keling, to'g'ridan-to'g'ri ish xatining tuzilishini va standartlashtirilgan iboralar ro'yxatini - klişelarni o'rganishga o'tamiz. Ish xatining butun matni aniq semantik paragraflarga bo'lingan. Qizil chiziq ishlatilmaydi. Odatda bunday xat yozish uchun ishlatiladi Firma blankasi, unda jo'natuvchi kompaniyaning barcha kerakli ma'lumotlari (kompaniya logotipi, nomi, pochta va telegraf manzili, telefon, faks, bank rekvizitlari) mavjud.

Harfning taxminiy tuzilishi quyidagicha ko'rinishi mumkin:

1. Yuboruvchining manzili (yuboruvchining manzili);
2. Sana (sana);
3. Qabul qiluvchining manzili (ichki manzil);
4. Davolash (salomlashish);
5. Boshlovchi gap;
6. Xatning asosiy qismi
7. Xulosa (yakunlovchi gap);
8. Yakuniy muloyim ibora (qo'shimcha yopish);
9. Yuboruvchining imzosi (imzosi);
10. Ilova (ilova).

Keling, har bir nuqtani batafsilroq tahlil qilaylik.

1. Yuboruvchining manzili (yuboruvchining manzili) odatda yuqori o'ng burchakda yoziladi. Yuqori chap burchakda manzilni yozish mumkin. Manzilning yozilish ketma-ketligi katta ahamiyatga ega. Birinchidan, vergul bilan ajratilgan ko'cha nomi bilan uy raqamini, kvartira raqamini ko'rsatishingiz kerak. Keyingi qatorda pochta indeksi bo'lgan shahar, keyingi qatorda mamlakat mavjud.

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Angliya
Nelson ko'chasi 5, Apt. 5
Chikago 19,200
AQSH

2. Sana (sana) manzildan keyin darhol quyida ko'rsatilgan. Manzildan keyin nuqta qo'ymang. Bir nechta dizayn variantlari mavjud:

3. Qabul qiluvchining manzili (ichki manzil) jo'natuvchining manzillari bilan bir xil ketma-ketlikda yoziladi, lekin chap tomonda pastroq.

4. Murojaat shakli (salom) siz nazarda tutayotgan odam bilan qanchalik tanish ekanligingizga va, albatta, jinsingizga bog'liq bo'ladi.

Quyidagi iboralar begonalarga nisbatan qo'llaniladi:
(Hurmatli) Janob, - (Hurmatli) Janob / Janob,
(Hurmatli) xonim, - (Aziz) xonim / xonim,
Janoblar, - janoblar,

Notanish odamlarga:
Qadrli Janob. Qish, - Hurmatli janob / janob Winter,
Hurmatli Miss Winter, - Hurmatli xonim / Miss Winter, (yolg'iz ayolga nisbatan)
Hurmatli xonim Qish, - Hurmatli xonim / Missis Winter, (turmushdagi ayolga nisbatan)

Yarim rasmiy yozishmalarda quyidagi shakllarni topish mumkin:
Hurmatli hamkasb, - Hurmatli hamkasb,
Hurmatli muharrir, - Hurmatli muharrir!
Hurmatli o'quvchi, - Hurmatli o'quvchi,

Murojaat qabul qiluvchining manzili ostida chap tomonda yoziladi, keyin vergul qo'yiladi.

5. Boshlovchi gap bu kirish gapning bir turi:
Biz ma'lumot olish uchun yozmoqdamiz - (Biz sizdan ... haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz \ Bizga ... haqida ma'lumot qiziq).
Bizni... qiziqtiramiz va bilishni xohlaymiz... - (Bizni... qiziqtiramiz va bilishni xohlaymiz...).
Biz sizning maktubingizning sanasi (sanasi) olinganligini tasdiqlaymiz ... - (Biz sizning maktubingizni qabul qilganingizni tasdiqlaymiz ...).

6. Xatning asosiy qismi mantiqiy ketma-ketlikda joylashtirilishi kerak. Odatda, asosiy matn bir nechta paragraflarga bo'linadi. Birinchi xatboshida sizning maktubingizning maqsadi yoki sabablari ko'rsatilishi kerak.

Shuni ta'kidlashni istardik ... - E'tiboringizni ...
Men sizga shuni ma'lum qilish uchun yozyapman ... - Men ... haqida ma'lumot berish uchun yozyapman ...
Biz sizga tasdiqlashimiz mumkin ... - Tasdiqlashimiz mumkin ...
Sizga shuni aytishdan mamnunman ... - Biz e'lon qilishdan mamnunmiz ...
Sizga shuni ma'lum qilishdan afsusdamiz ... - Afsuski, biz sizga ...

Ikkinchi xatboshida siz allaqachon muhokama qilinayotgan vaziyatga mos keladigan tafsilotlar va faktlarni ko'rsatishingiz mumkin. Siz o'z savollaringizni berishingiz yoki muhokama qilinayotgan masala yuzasidan o'z baholaringizni berishingiz mumkin.
Men bir oz ishonchim komil ... - Men bir oz ishonchim komil ...
Men nima ekanligini to'liq tushunmadim ... - Men to'liq tushunmadim ...
Balki tushuntirib bera olasizmi ... - Tushuntirib bera olasizmi ...
Men qo'rqaman ... - Men qo'rqaman ...
Sizga ham ma'lumot bermoqchimiz ... -Biz sizga ... haqida ham ma'lumot bermoqchimiz.
... haqidagi savolingizga kelsak - ... haqidagi savolingizga kelsak.
... haqidagi savolingizga (so'rovingizga) - ... haqidagi savolingizga javoban.
Men ham hayronman ... - Men ham qiziqaman ...

Uchinchi xatboshida siz istaklar, takliflar, kelajakda hamkorlik qilish uchun taklif qilingan harakatlarni yozishingiz mumkin.
Mumkinmisiz ... - Olasizmi ...
Agar imkoningiz bo'lsa, men minnatdor bo'lardim ... - Agar sizdan minnatdor bo'lardim ...
Men olmoqchiman ... - Men olmoqchiman ...
Iltimos, menga yubora olasizmi ... - Meni yubora olasizmi ...

To'rtinchi xatboshida siz eng yuqori jumlani yozishingiz kerak.
Men xursand bo'lardim ... - Men xursand bo'lardim ...
Men xursand bo'lardim ... - Men baxtli bo'lardim ...
Men xursand bo'lardim ... - Men xursand bo'lardim ...

7. Yakunlovchi gap Sizga ko'rsatilgan e'tibor uchun minnatdorchilik va yozishmalarni davom ettirish niyatini o'z ichiga olishi kerak.

Men intiqlik bilan kutaman ... - Men intiqlik bilan kutyapman
Sizni tez orada eshitaman - qachon sizni yana eshitaman
keyingi seshanba kuni uchrashish - keyingi seshanba kuni siz bilan uchrashish
kelasi payshanba kuni sizni ko'rish - payshanba kuni uchrashish
Iltimos, kvitansiyani tasdiqlang - (Iltimos, kvitansiyani tasdiqlang)
Iltimos, qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lsa, biz bilan bog'laning - (qo'shimcha ma'lumot olish uchun biz bilan bog'laning)

8. Yakuniy muloyim ibora (qo'shimcha yopish), shuningdek, murojaat, siz xat yozayotgan shaxsga bog'liq.

Siz bilgan odam uchun ibora ishlatiladi: Hurmat bilan,
Notanish odamga: Hurmat bilan,

9. Yuboruvchining imzosi oxirgi muloyim iboraning ostiga qo‘yiladi. Imzo ostida siz ismingizni va kerak bo'lganda egallab turgan lavozimingizni ko'rsatishingiz kerak.

10. Korpus xatning oxiriga ilova qilingan. Bu asosiy matnda "Enc" belgisi bilan ko'rsatilgan.

Umuman olganda, biznes maktubi qanday bo'lishi kerakligi haqida taxminiy tasavvurga ega bo'lishingiz uchun biz sizga misol keltiramiz.

Ingliz tilidagi xat namunasi:

17 Hillside Road, Apt. 12
London W13HR
Angliya
Tel 0186 546 633
Faks 0186 56 556

Vladimir Gross
Nelson ko'chasi 5, Apt. 5
Chikago 19,200
AQSH

Bugungi Guardian gazetasida biznes jurnalisti haqidagi reklamangizni ko'rdim. Men bu ishga juda qiziqaman va ko'p kerakli ko'nikmalarga egaman deb o'ylayman.

IELTS shikoyat xati birinchi qismga kiritilgan xat turlaridan biridir. 20 daqiqada nomzodlar 150-170 so'z yozishlari va mahsulot yoki xizmatdan noroziligini tasvirlashlari kerak. Hammasi bo'lib beshta tur mavjud.

IELTS General Training Letter Types

• shikoyat xati - shikoyat yoki shikoyat xati;
• so'rov xati - so'rov yoki so'rov xati;
• qo'shimcha xat - ishga joylashish uchun ariza;
• sevgan kishiga xat - shaxsiy xat;
• ish xati - rasmiy ish xati.

Har bir matnning o'ziga xos skeleti, mavzusi va klişe iboralari mavjud. Ushbu postda biz ingliz tilida qanday shikoyat qilish haqida gaplashamiz.

Shikoyat xatining tuzilishi

IELTS imtihoniga paragraf yozish o‘zingizni qattiq ushlab turish va shablonga amal qilishni anglatadi. Avvalo takliflarni tashkil qilish bilan shug'ullanganingiz ma'qul. Ular kerakli grammatikani o'z ichiga oladi va so'zlar keyinroq murakkablashishi mumkin.

Masalan, Cambridge IELTS 8 dan 129-betdagi topshiriqni olaylik:
Siz yaqinda oshxonangiz uchun uskuna sotib oldingiz, lekin u ishlamadi. Siz do'konga qo'ng'iroq qildingiz, lekin hech qanday chora ko'rilmadi.

Do'kon boshlig'iga xat yozing.
Maktubingizda:

uskunalar bilan bog'liq muammolarni tasvirlab bering
do'konga qo'ng'iroq qilganingizda nima bo'lganini tushuntiring
menejer nima qilishini xohlayotganingizni ayting.

• ismini bilmayman: boshida Hurmatli janob / Xonim, oxirida hurmat bilan ,;
• nomini biling: Hurmatli janob boshida. Qora, so'nggida chin dildan ,.

O'rtada biz norozilikning to'rt qismini yozamiz.

Birinchi xatboshi

Shikoyatning mohiyatini ifodalash uchun siz barcha harflar uchun faqat bitta kirish iborasidan foydalanishingiz mumkin.
Agar topshiriqda umumiy so'zlar (uskunalar, gadjet, qurilma) bo'lsa, biz ularni aniq so'zlar bilan almashtiramiz.
Birinchi jumlada nima sodir bo'ladi:

Men do‘koningizdan sotib olingan muzlatgich va mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifati yuzasidan xavotirimni bildirish uchun yozyapman.

Ikkinchi xatboshi

Biz topshiriqning nuqtalariga tayanamiz va tafsilotlarni qo'shamiz:

• biz bu holatga duch kelganimizda;
• Biz ishlamayotgan holatni tasvirlab beramiz;
• Keling, baxtsizliklarimizni vazminlik bilan baham ko'raylik.

Bu erda takliflar quyidagicha ko'rinishi mumkin:

Men ushbu uskunani sizning do'koningizdan 10 noyabrda sotib oldim. Ikki kundan keyin u muzlashdan to'xtadi va sizib chiqa boshladi ... Qimmatbaho buyum tezda va hech qanday sababsiz sindirilganini ko'rib, juda xafa bo'ldim.

Uchinchi xatboshi

Biz nuqtama-nuqta davom etamiz:

• muammoni hal qilish uchun nima qildik;
• orzu qilingan narsa sodir bo'lmaganda, ular nimani his qildilar.

...Axir meni kerakli bo‘limga olib borishganida, muzlatgichni qaytarib bera olmasligimni eshitib ko‘nglim g‘ash edi. Ularning so'zlariga ko'ra, men faqat uni ta'mirlashga haqli edim.

To'rtinchi xatboshi

Ushbu qismdagi takliflar standartdir. Biz aniq zarar miqdorini va jiddiy faktni ko'rsatamiz. Qonunga, shartnoma bandiga yoki og‘zaki kelishuvga havola qilish takliflarni mantiqiyroq bog‘lashga yordam beradi. Lekin bu ixtiyoriy. Siz faqat muammoni hal qilishni va masalaning narxini aytib berishni so'rashingiz mumkin.

Bu masala zudlik bilan e'tiboringizga loyiq deb o'ylayman, chunki rad etish iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunga ziddir. Ideal yechim 1000 dollarni 100% qaytarish bo'ladi.

Natijada shunday maktub paydo bo'ladi - men IELTS Writing misollariga hissa qo'shaman:

Murakkab bo'lmagan sxema baholash mezonlariga javob berishga va 6.0 bandini olishga yordam beradi:

• Vazifaga erishish. oshkor qilamiz hammasi topshiriq nuqtalari, tafsilotlarni berish va 150-170 so'z yozish.
• Uyg'unlik / uyg'unlik. Har bir paragrafda nima haqida ekanligi aniq.
• Leksik manba. IELTS shikoyat xati uchun maxsus iboralar allaqachon talab qilingan so'zlarni o'z ichiga oladi.
• Grammatik diapazon va aniqlik. Klassik so‘z bilan aytganda, grammatika tez o‘rganiladi.

7-9-bandlar so'zlar va grammatikaga alohida e'tibor talab qiladi. Bu erda barqaror iboralar bilan shug'ullanish mumkin emas. B2 dan ingliz tili darajasi talab qilinadi.

Siz xohlagan bahodan qat'i nazar, siz birinchi marta to'g'ri bo'lmaysiz. Tasavvurda tafsilotlar, qalamda mavzu bo'yicha so'zlar etishmaydi. Natijada siz 170 dan ortiq so'zlarni hisoblaysiz va kamida bir soatni behuda sarflaysiz. Xafa bo'lmang - bu normal holat. Qo'lingizni to'ldirish uchun bu xatni kamida uch marta yozing. Hammasi yaxshi bo'ladi 🙂

Xatda ushbu xizmat yoki mahsulotga tegishli barcha kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak. Mahsulotning to'liq nomi va tavsifini, sotib olingan sanani yoki xizmat ko'rsatishni va hokazolarni yozing. Sizning maqsadingiz barcha tafsilotlarni tushuntirishdir, lekin xatni keraksiz tafsilotlar bilan ortiqcha yuklamaslikdir. Bundan tashqari, o'z istaklaringizni, muammolarni bartaraf etish shartlarini va shartlarini ko'rsatishingiz kerak.

Bu xat kimga yozilishi kerak?

Mahsulotni sotib olayotganda yoki xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnoma tuzayotganda siz olasiz aloqa manzili yoki yuzaga kelgan barcha qiyinchiliklarni hal qila oladigan odamning telefoni. Odatda ichida kichik kompaniyalar bu masalalar kompaniya egasi tomonidan hal qilinadi. O'rta darajadagi tashkilotlarda - uning o'rinbosari yoki yuqori boshqaruv jamoasi. V yirik kompaniyalar odatda bu muammolarni hal qilish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi mavjud.

Xatning asosiy qismlari nimalardan iborat?

1.Kirish

Aloqa qiluvchi shaxsning ismi
Qabul qiluvchining to'liq ismi (agar ma'lum bo'lsa)

Sarlavha, agar mavjud bo'lsa
kopmaniya nomi
Shirkat Nomi

Iste'molchilarning shikoyatlari bo'limi
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi

Ko'cha manzili
Shahar, shtat, pochta indeksi
Kompaniya manzili

Hurmatli (aloqa qiluvchi shaxs):
Shikoyat qilish

2. Xarid qilingan mahsulot yoki xizmat haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan kirish.

(1 iyul), men (sotib oldim, ijaraga oldim, ijaraga oldim yoki ta'mirladim) (mahsulot nomi, seriya yoki model raqami yoki bajarilgan xizmat ko'rsatilgan) (joylashuv va bitimning boshqa muhim tafsilotlari).
1 iyul kuni men (sotib oldim, ijaraga oldim, ijaraga oldim, ta'mirlandim) (mahsulotning seriya raqami yoki xizmat turi ko'rsatilgan to'liq nomi) ... da (bitim haqida keyingi muhim ma'lumotlar ko'rsatilgan)

Men sizning e'tiboringizni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidagi muammoga qaratish uchun yozyapman.
Men sizning e'tiboringizni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidagi muammoga qaratish uchun yozyapman.

Men sizning xodimlaringiz a'zosi tomonidan qabul qilingan munosabatim haqida iloji boricha qattiqroq shikoyat qilmoqchiman
Menga xodimingizning muomalasi yuzasidan shikoyatlarimni bildirmoqchiman.

Men bugun ertalab olgan tovarlarimdan qattiq noroziligimni bildirish uchun yozyapman.
Bugun ertalab olgan ovqatimdan noroziligimni bildirish uchun yozyapman.

Men sizning veb-saytingizdan onlayn sotib olgan mahsulot sifati haqida shikoyat qilish uchun yozyapman.
Saytingizda buyurtma qilingan mahsulotlar sifatiga noroziligimni bildirish uchun yozyapman.

Men sizning xodimlaringizdan birining salbiy munosabati bilan bog'liq holda yozyapman.
Men kompaniyangiz a'zosining salbiy munosabati bilan bog'liq holda yozyapman.

3. Tushilgan muammoning tavsifi

Afsuski, mahsulotingiz (yoki xizmatingiz) yaxshi ishlamadi (yoki xizmat etarli emas edi), chunki (muammoni ayting). Men hafsalamiz pir bo'ldi, chunki (muammoni tushuntiring: masalan, mahsulot to'g'ri ishlamayapti, xizmat to'g'ri bajarilmagan, mendan noto'g'ri pul to'langan, biror narsa aniq oshkor etilmagan yoki noto'g'ri ko'rsatilmagan va hokazo).
Afsuski, mahsulotingiz (xizmatingiz) kerakli talablarga javob bermaydi, chunki (muammo ko'rsatilgan). Men hafsalamiz pir bo'ldi, chunki (vaziyat tushuntirilgan: masalan, qurilma yaxshi ishlamayapti, menga to'lov uchun noto'g'ri miqdor taqdim etilgan, nimadir tushuntirilmagan)

O‘tgan hafta telefon orqali sizga zudlik bilan zarurligini aytishimga qaramay, buyurtma bergan uskunam haligacha yetkazilmadi.
O‘tgan haftada sizga qo‘ng‘iroq qilib, zudlik bilan talab qilinishini aytgan bo‘lsam ham, buyurtma qilingan jihozlar haligacha yetkazib berilmayapti.

Muammoni hal qilish uchun, agar iloji bo'lsa, men minnatdor bo'lardim (o'zingiz xohlagan amalni ayting - pulni qaytarish, kartadan kredit olish, ta'mirlash, almashtirish va h.k.). Ilovada mening yozuvlarimning nusxalari (kvitansiyalarning nusxalari, kafolatlar, kafolatlar, bekor qilingan cheklar, shartnomalar, model va seriya raqamlari va boshqa har qanday hujjatlar).
Muammoni hal qilish uchun, agar sizga (talablaringizni ko'rsating: qaytarilgan pul, kredit, ta'mirlashni amalga oshirgan, almashtirgan va h.k.) Hujjatlarning nusxalari ilova qilingan bo'lsa (kvitansiya, kafolat kartasi, bekor qilingan cheklar, shartnomalar va boshqa hujjatlar.)

Men sizning javobingizni va muammomning yechimini kutaman va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligi yoki Better Business Bureaudan yordam so'rashdan oldin (vaqt chegarasini belgilang)gacha kutaman. Iltimos, yuqoridagi manzil yoki telefon orqali (hudud kodi ko'rsatilgan uy va/yoki ofis raqamlari) men bilan bog'laning.
Men sizning muammomning yechimi bilan javobingizni kutaman va yordam uchun iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotiga murojaat qilishdan oldin (muddati ko'rsatilgan) kutaman. Men bilan quyidagi manzil yoki telefon raqami orqali bog'laning (manzil va telefon raqami ko'rsatilgan)

Iltimos, bu masalani zudlik bilan hal qiling. Sizdan ertaga ertalabgacha javob kutaman.
Iltimos, bu masalani zudlik bilan hal qiling. Javobingizni ertaga ertalabdan kechiktirmay kutaman.

Men to‘lovni to‘liq qaytarishni talab qilaman, aks holda ishni davom ettirishga majbur bo‘laman.
Men xarajatlarni to'liq qoplashni talab qilaman, aks holda men ...

Agar shu haftaning oxirigacha tovarlarni olmasam, buyurtmani bekor qilishdan boshqa choram qolmaydi.
Agar hafta oxirigacha ushbu mahsulotni olmasam, buyurtmani bekor qilishdan boshqa ilojim qolmaydi.

Umid qilamanki, siz bu masalani tezda hal qilasiz, chunki bu menga katta noqulaylik tug'dirmoqda.
Umid qilamanki, siz bu masalani darhol hal qilasiz, chunki bu menga jiddiy noqulaylik tug'dirmoqda.

4. Xat oxiri

Hurmat bilan / Hurmat bilan

Nafaqat ingliz tilida, balki rus tilida ham eng qiyin vazifalardan biri bu biznes yozishmalari va, qoida tariqasida, rasmiy uslubda xat yozishdir. Ushbu maqolada biz sizga ingliz tilida so'rov va ariza xatini qanday to'g'ri yozishni aytib beramiz, bunday xatlarni tez va malakali yozishga yordam beradigan iboralar ro'yxatini beramiz va xatlarga misollar ilova qilamiz.

Ingliz tilida so'rov xati. Talabnoma

So'rov xati (ruxsatnoma so'rovi) ishbilarmonlik yozishmalarining turlaridan biri bo'lib, quyidagi hollarda murojaat qilish zarurati tug'ilganda qo'llaniladi:

1. Boshqalarga qonuniy ravishda tegishli bo'lgan har qanday materiallardan foydalanishga ruxsat.
2. Suhbat yoki uchrashuv o'tkazish uchun ruxsat.
3. Tadbirni tashkil qilish yoki o'tkazishda yordam bering.
4. Ma'lumot (aniqlashtiruvchi hujjatlar, ma'lum bir mahsulotning narxi, uning katalogda mavjudligi to'g'risidagi ma'lumotlar va boshqalar).
5. Har qanday tashkiliy harakatlar yoki qarorlar bo'yicha maslahat.
6. Har qanday sohada mutaxassisning maslahati.

Xatning boshida siz o'z manzilingizni (siz vakillik qilayotgan kompaniyaning nomi va manzili), so'ngra murojaat qilayotgan kompaniyaning nomi va manzilini ko'rsatishingiz kerak.

Ingliz tilidagi so'rov xatining har bir bandi alohida paragrafda taqdim etilishi kerak. Birinchi xatboshida xatingizning maqsadini ko'rsating. Muloyim, lekin to'g'ri bo'ling. Rasmiy biznes uslubini saqlab, nuqtaga yozish muhimdir.

Agar mavjud bo'lsa, iltimos, so'rovingizni bajarish muddatini ko'rsating va o'zingiz va vaziyat haqida aniq ma'lumot bering. Telefon raqamingiz va elektron pochta manzilingizni qo'shing va savollaringiz bo'lsa, siz bilan bog'lanishni taklif qiling.

Qabul qiluvchiga ushbu so'rovga ko'rsatilgan yordam va e'tibor uchun minnatdorchilik bildirish orqali xatni yoping.

Ingliz tilidagi so'rov xatingizda quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

Ruxsat olish uchun ingliz tilidagi so'rov xatiga misol:

So'rov xati namunasi

Ingliz tilida ariza xati. Ariza xati

Ariza maktubi (kurs uchun ariza xati) ko'pincha rezyumega ilova hisoblanadi, lekin u universitet, kollej yoki qisqa muddatli kurslarga kirishda ham yoziladi. Ushbu xat sizning ta'limingiz va tajribangiz haqida batafsil ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak. Bu olish imkoniyatingizni oshiradi kerakli pozitsiya yoki tanlanganga ro'yxatdan o'tish o'quv muassasasi.

Maktubning boshida siz ta'lim muassasasi yoki kompaniyaning nomi va manzilini, kerak bo'lsa, siz murojaat qilayotgan shaxsning ismi va lavozimini ko'rsatishingiz kerak.

Har qanday holatda bo'lgani kabi ish xati, arizangizning har bir bandi alohida paragrafda yoritilishi kerak. Birinchi xatboshida sizning maktubingizning maqsadi ko'rsatilishi kerak. Keyin sizning malakangiz va tajribangiz haqida batafsil aytib berishingiz kerak. Shuningdek, siz o'zingizning hayotingizning maqsadlari va manfaatlarini ko'rsatishingiz mumkin. Hammani eslatib o'ting ta'lim muassasalari qatnashganingiz, oʻtgan kurslar va amaliyotlar haqida maʼlumot almashing. Keyinchalik, sizni ushbu ta'lim muassasasiga murojaat qilishingizga yoki rezyumeingizni ushbu kompaniyaga yuborishingizga turtki bo'lgan sabablarni aniqlashga arziydi.

Siz rasmiy ishbilarmonlik nutq uslubiga rioya qilishingiz, muloyim va halol bo'lishingiz va faqat ishonchli faktlarni taqdim etishingiz kerak.

Xat oxirida qaysi tasdiqlovchi hujjatlarni xatga ilova qilayotganingizni ko'rsating. Arizangizni ko'rib chiqqaningiz uchun o'z minnatdorchiligingizni bildiring va tez ijobiy javobni kuting. Imzolangandan so'ng siz aloqa ma'lumotlaringizni ko'rsatishingiz mumkin.

Ingliz tilidagi arizangizda quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

O'quv kursiga kirish uchun ingliz tilidagi ariza xatiga misol.

Ingliz tilidagi shikoyat xati, salbiy mazmuniga qaramay, tanqidiy muloyim shaklda tuzilishi kerak. Shikoyatlarni juda ehtiyotkorlik bilan yozishingiz kerak, shunda o'quvchi maktubning ma'nosidan faqat unga ma'lum ma'lumotlarni etkazishni xohlayotganingizni va qasam ichmasligingizni tushunib yetsin.

• Maktubingizni mahsulot yoki xizmatlar haqida batafsil ma'lumot berish orqali boshlang.
• Shikoyat mavzusini aniq ko'rsating.
• Muammoni qanday hal qilishni xohlayotganingizni ko'rsating.
• Qaysi hujjatlarni biriktirayotganingizni ko'rsating. Bu kvitansiyalar, kafolatlar nusxalari bo'lishi mumkin.
• Javob va muammoni hal qilishni kutayotgan vaqtni ko'rsatish ortiqcha bo'lmaydi. Vaqtingizni oqilona tanlang.

Shikoyat xatlari namunasi

Keling, tarjima bilan bunday harflarning misollarini ko'rib chiqaylik.

Maslahat: xat boshida talab qilinadigan murojaat shaklini unutmang, xatga imzo qo'ying, sizga javob yuborilishi uchun to'liq manzilingizni ko'rsating. Agar elektron pochta orqali xat yuborsangiz ham, manzil haqida unutmang elektron pochta(ehtimol, ular sizga odatdagidek javob berishadi).

"Qadrli Janob. Berkson,

6 iyul kuni men sizning do'koningizdan muzlatgich sotib oldim, Park Avenue 30. Afsuski, mahsulotingiz yaxshi ishlamadi, u allaqachon buzilgan. Men xafaman, chunki men undan foydalana olmayman. Muammoni hal qilish uchun pulni qaytarib bersangiz yoki mahsulotni almashtirsangiz, minnatdor bo'lardim. Javobingizni va muammomga yechimingizni kutaman.

Hurmat bilan,

Denis Uilyams."

Keling, ushbu shikoyatning tarjimasini o'rganamiz.

“Hurmatli janob Burkson,

6-iyul kuni Park prospekti 30-uyda joylashgan do‘koningizdan muzlatgich sotib oldim, afsuski, mahsulotingiz ishlamadi, u allaqachon buzilgan edi. Men xafaman, chunki foydalana olmaydi. Muammoni hal qilish uchun tovarni qaytarib berish yoki almashtirish uchun sizga minnatdor bo'laman. Javobingizni va muammomning yechimini kutaman.

Samimiy ehtirom bilan,

Denis Uilyams."

Shikoyat qiling - shikoyat qiling

Shikoyat xatining yana bir misolini ko'rib chiqing, norozi mijoz do'kon direktoriga javobni kechiktirmaslik kerakligini qanday tushuntirganiga e'tibor bering.

"Qadrli Janob. Miller,

23 sentyabr kuni men televizorni ta'mirlash uchun Beyker ko'chasi, 83-uydagi xizmat ko'rsatish markazingizga murojaat qildim. Televizor hali ham to'g'ri ishlamayapti va men ta'mirlash uchun to'liq miqdorni oldim. Kafolat va cheklarning nusxalari ilova qilingan. Men sizning javobingizni kutaman va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligiga yordam so'rashdan oldin 30 sentyabrgacha kutaman.

Hurmat bilan,

Devid Lyuis."

“Hurmatli janob Miller,

23 sentyabr kuni men sizga murojaat qildim xizmat ko'rsatish markazi Beyker ko'chasi, 83-uyda. Televizor hali ham to'g'ri ishlamayapti va menga to'liq ta'mirlash uchun hisob-faktura berildi. Kafolat va kvitansiyalarning nusxalari ilova qilingan. Men sizning javobingizni kutaman va Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatidan yordam so'rashdan oldin 30 sentyabrgacha kutaman.

Samimiy ehtirom bilan,

Devid Lyuis."

Maslahat: yuborgan xatning nusxasini saqlang.

Yo'lovchidan xat - yo'lovchidan xat

Quyidagi shikoyat xati restoranning norozi mijozi tomonidan ingliz tilida yozilgan.

"Hurmatli janob yoki xonim,

1 oktyabr kuni soat 21:00 da restoraningizda oilam bilan tushlik qildim. Biz kechki ovqatdan zavqlanishni va biz uchun muhim voqeani nishonlashni rejalashtirgan edik. Sizga shuni aytishim kerakki, sizning restoraningizga tashrifimiz juda xafa bo'ldi. Ofitsiant (uzun bo'yli qizil sochli odam) juda yoqimsiz edi, u bizning savollarimizga javob bermadi va juda qo'pol edi. U juda g'azablangan noto'g'ri izohlar berishga jur'at etdi.

Bizning do'stlarimiz bu joyni o'zining yuqori darajadagi xizmati va mazali taomlari uchun tavsiya qilishdi. Biz juda norozi va hayratda qoldik. Bilmoqchimanki, mijozlaringizga taqdim etayotgan yomon xizmatni tuzatish uchun nima qilmoqchisiz?

Javob olishni intiqlik bilan kutaman.

Samimiyat ila,

Robert Griffin."

E'tibor bering, norozi mijoz restoran direktorining ismini ham, jinsini ham bilmaydi, shuning uchun u klassik "Hurmatli janob yoki xonim" iborasini ishlatadi.

Keling, shikoyatning tarjimasini ko'rib chiqamiz va yangi lug'atni o'rganamiz.

"Hurmatli janob / xonim,

1 oktyabr kuni kechki soat 21:00 da restoraningizda oilam bilan kechki ovqatlandim. Biz kechki ovqatdan zavqlanishni va biz uchun muhim voqeani nishonlashni rejalashtirdik. Sizga shuni ma'lum qilishim kerakki, sizning restoraningizga tashrif buyurish umidsizlikka aylandi. Ofitsiant (uzun bo'yli qizil sochli odam) juda yoqimsiz edi, u bizning savollarimizga javob bermadi va juda qo'pol edi. U behayo so'zlarni aytishga jur'at etdi, bu juda g'azablangan edi.

Sizning javobingizni kutayapman.

Samimiy ehtirom bilan,

Robert Griffin."

Harflardan lug'at

• Bajarmoq - ishni bajarmoq.
• Afsuski - afsuski.
• Buzilgan bo'lmoq - buzilib ketmoq.
• Xafa bo'lmoq (ko'ngil qo'ymoq) - xafa bo'lmoq (ko'ngilsizlikka sabab bo'lmoq).
• Bundan tashqari - qo'shimcha ravishda, bundan tashqari.
• Hisob-kitob qilish - hisob-fakturani berish.
• Miqdor - miqdor.
• hal qilmoq (rezolyutsiya) - hal qilmoq (yechim).
• To'g'ri - to'g'ri.
• Qoplangan - biriktirilgan.
• Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish agentligi - Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati.
• Rohatlanmoq - rohatlanmoq.
• Bayram qilish - nishonlash.
• Qo'pol bo'lmoq - qo'pol bo'lmoq.
• Noto'g'ri - odobsiz.
• Qoniqarsiz - norozi.
• Shokka tushdi - hayratda.
• To'g'rilash - to'g'rilash, to'g'rilash.

Videodagi yana bir nechta iboralar bilan lugʻatingizni toʻldiring: