"Janubiy rus davlat universiteti Iqtisodiyot va xizmat ko'rsatish »

(FGBOU VPO "Yurges")

Kavminodsk Xizmat instituti (filiali)

(KMVIS FGBOU VPO "Yurges")

"Psixologiya va etika biznes aloqa»

Ushbu o'quv qo'llanmaning maqsadi tarkibiy tavsif IT-ni o'rganish jarayonida asosiy psixologik ko'nikmalarni muvaffaqiyatli o'zlashtirish uchun zarur bo'lgan amaliy faoliyat. Ushbu foyda bilan muallif ushbu vazifani turli xil psixologik usullardan foydalangan holda, shuningdek, zarur nazariy materialdan foydalangan holda, uning o'ziga xosligini tekshirish va asosiy psixologik ko'nikmalarni rivojlantirish uchun zaruriy materiallarni talab qiladi.

Ushbu kurs talabalarning ilgari gumanitar fanlar bo'yicha bilimlarga asoslangan: falsafa, umumiy psixologiya va pedagogika, sotsiologiya. Amaliy mashg'ulotlarni tanlash davlat ta'lim standartining talablari va talabalarning kelajakdagi kasbiy faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda amalga oshirildi.

"Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi va axloqi" fanidan amaliy mashg'ulotlar mavzulari

"Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi va axloqi" fanidan.

1-dars 1-dars. Mavzu: Aloqa turlarining xususiyatlari: rasmiy - rol, biznes, ma'naviy, ma'naviy, manipulyativ, dunyoviy.

1. Mavzu bo'yicha nazariy masalalar bo'yicha mavzular:

Muloqli jarayon sifatida aloqa tushunchasi.

Aloqa turlari, ularning xususiyatlari.

Aloqa bosqichlari, ularning vazifalari.

Aloqa uchun zarur bo'lgan asosiy ko'nikmalar va sifat.

2. Amaliy vazifalar:

- Bermoq qisqacha tavsifaloqa turlari tasnifida taqdim etilgan.

I. . Aloqa maqsadi uchun:

1. "Masklar bilan bog'lanish" -______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Ibtidoiy aloqa - ____________________________________________________________________________________________________________________

3. Rasmiy rolga asoslangan aloqa - __________________________________________________________

4. Biznes aloqa - ______________________________________________________________________________

5. Shaxsiy (ma'naviy) aloqa - ___________________________

6. Manipulyativ aloqa - _________________________________

7. Dunyoviy aloqa - ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

II. Aloqa uchun:

1. Og'zaki -________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Og'zaki bo'lmagan - ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Iii . Turli xil xususiyatlarga qarab:

1. Atrof-Distol- ___________________________________________

2. To'g'ridan-to'g'ri - bilvosita - ____________________________________________

3. Orol yozma - ___________________________________

- Aloqa bosqichlarining funktsiyalarini aniqlang:

1. Kontaktga kirish.

2. Biror narsaga, qandaydir muammo, tomonlarning vazifasi va mavzuni rivojlantirishga e'tibor berishning fazasi.

4. diqqatni davom ettirish uchun fazali.

5. Bahbariyat va e'tiqodlar fazasi,

6. Natijaning birinchi bosqichi.

7. Kontakt ko'rinishi.

3. Mashqlar:

1. Business aloqa uchun eng muhim bo'lgan fazilatlar

- Hamdardlik - boshqalarning ko'zlarini ko'rish, uni xuddi ular kabi tushunish qobiliyati.

- Yaxshi niyat - hurmat, xushyoqish, odamlarni boshqalarni qo'llab-quvvatlashga tayyor bo'lgan harakatlarini ma'qullamagan bo'lsalar ham, odamlarni tushunish qobiliyati.

- haqiqiylik - odamlar bilan aloqada bo'lish qobiliyati.

- Aniqlik- Sizning muayyan tajribalar, fikrlaringiz, harakatlaringiz, aniq savollarga javob berishga tayyor bo'lishingiz haqida gapirish qobiliyati.

- tashabbus - Kontaktlarni o'rnatish qobiliyati, ba'zi hollarda faol aralashuvni talab qiladigan vaziyatga kirishni talab qiladigan va boshqa biron bir ishni boshlashni kutmang.

- Tez - to'g'ridan-to'g'ri gapirish va harakat qilish qobiliyati.

- Ochiqlik - Ichki dunyongizni ochishga tayyorligi va ochiqlik boshqalar bilan sog'lom va bardoshli munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

- Hissiyotni qabul qilish - boshqalarning his-tuyg'ularini va hissiy ifodasini o'z ichiga olgan va hissiyotlarni ifoda etish va his etish qobiliyatini boshqalar.

- Qarama-qarshilik - boshqasini qo'rqitmaslik yoki boshqa narsani ko'rsatishni, balki samimiy va samimiy munosabatlarni o'rnatish.

- O'z-o'zini bilish- O'z hayotingiz va xatti-harakatlaringiz tomon munosabatlar, odamlardan kok haqida ma'lumot olishga tayyor, ular sizni sezishadi, lekin shu bilan birga uning o'zini o'zi qadrlash muallifi bo'lish.

1. Har bir ishtirokchi 0 dan 6 gacha bo'lgan shkala bo'yicha hisob-kitoblarni o'z zimmasiga olganligi uchun uning o'ziga xos fikri bilan bog'liq individual fazilatlarga xosdir; Agar biror kishi bu sifatga xos bo'lmaganga o'xshaydi, agar bu sifat to'liq o'ziga xos bo'lsa - 6. O'z-o'zini hurmat qilish 10 daqiqada amalga oshiriladi.

2. Jami vazifa: guruh ularning ahamiyatiga qarab 10 ta fazilatni amalga oshirishi va qaysi biri shaxslararo aloqada eng muhim ekanligi to'g'risida qaror qabul qilishi kerak. Ahdlashuvchi muammolar kelishuvga erishish kerak. 30 daqiqadan so'ng, vazifaning qaysi qismi bajarilmasligidan qat'i nazar, guruh paboti to'xtatiladi.

3. Guruh o'quvchilar muhokamasidan keyin ishtirokchilarning tajribasi tahlilini tahlil qiladi. Ushbu qoidalarga amal qilgan har bir ishtirokchi, 1-2 daqiqa davomida u va boshqa odamlar o'rtasida sifatli reytingda nima bo'lganligi haqida gapiradi.

Birgalikda qidirish qoidalari:

1. Sizning harakatlaringiz va his-tuyg'ularingiz, guruhning boshqa guruhlarining harakatlari va tajribalari haqida gapiring.

2. O'z his-tuyg'ulariga ishonishni o'rganing: ular umumiy mulohazadan ko'ra qadrliroqdir.

3. Boshqalarga aytganda yoki tinglaganingizda ochiq bo'lishga harakat qiling.

4. Xavf: Xavfsiz siz allaqachon tanilgan asirlikda qolasiz.

5. Boshqalarni qaror qila olmaydigan narsani qilishga majburlamang.

2-dars. Mavzu: kommunikativ kompetentsiya va uning tarkibiy qismlari.

1. nazariy masalalar bo'yicha mavzu

MCC yig'ilishida ko'rib chiqilgan

Tasdiqlangan

04/25/2014 № 98-son buyrug'i

O'zgarish va qo'shimchalar 2014 yil 30 dekabrning 327-sonli buyrug'i bilan tasdiqlanadi.

Akademik intizom dasturi

OP. 06.

Mutaxassisliklar

46.02.01

Beloyarskiy 2014.

Ishlash dasturi Akademik intizom ochildi. 06. Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi asosida:

Ta'lim va fan vazirligi buyrug'i bilan tasdiqlangan o'rta (to'liq) umumiy ta'limning federal davlat ta'lim standarti talablari Rossiya Federatsiyasi 2012 yil 17 may, 2012 yil 7 iyun, Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligida ro'yxatdan o'tgan 413-son № 24480;

2014 yil 11 avgust 11 avgust kuni Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va ilmiy ishlar vazirligi bo'yicha o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi bo'yicha federal davlat ta'lim standarti 46.02.01 hujjatlarini qo'llab-quvvatlashning 46.02.01 hujjatlarini qo'llab-quvvatlashning 46.02.01 Hujjatlarini qo'llab-quvvatlashning 46.02.01 hujjatlarini qo'llab-quvvatlaydi. Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligi 2014 yil 20 avgustda 33682;

O'rta maxsus kasb-hunar ta'lim dasturini ishlab chiqish bo'yicha ikkinchi darajali umumiy ta'lim dasturini, GEJ va olingan kasb-hunar ta'limi to'g'risidagi talablar asosida o'rta maxsus kasb-hunar ta'lim dasturini ishlab chiqish bo'yicha ikkinchi darajali umumiy ta'lim dasturini amalga oshirish uchun tushuntirishlar (tasdiqlandi). Kasbiy ta'lim markazi, Fgau Firo Protokol 2014 yil "10" aprel oyidagi 1-sonli protokolining ilmiy-uslubiy kengashining qarori bilan

Ishlab chiqaruvchi tashkiloti:

Ishlab chiquvchilar:

Lukina Elena Vladimirovna, o'qituvchi 1 toifasi

Mahalliy ekspertlar:

Makarova Tatyana Nikolaevna, direktorning NMR uchun o'rinbosari

Boschvinova E.A., metodik tsikli komissiyasining raisi

Vakolatli kengash protokoli 14.03.2014 yil.

p.

1. Pasport dasturining intizomi

1. Ta'lim intizomining tuzilishi va mazmuni

1. ta'lim intizomini amalga oshirish shartlari

1. Ta'lim intizomini rivojlantirish natijalarini boshqarish va baholash

1. Ta'lim intizomining ishchi dasturining pasporti

Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi

1.1. Ish dasturining qo'llanilishi

Akademik intizomning ishchi dasturi asosiy professionalning bir qismidir o'quv dasturi 46.02.01 Hujjatlarni boshqarish va arxiv ta'limio'rta darajali mutaxassislarni tayyorlashda, olingan kasb-hunar ta'limi profilini hisobga olgan holda o'rtacha (to'liq) ta'lim dasturini amalga oshirish bilan.

Akademik intizomning ishchi dasturidan foydalanish mumkin kasbiy tayyorgarlik mutaxassisligi bo'yicha amaliy bakalariorat.

Dastur reproduktiv .

1.2. Asosiy kasbiy ta'lim dasturi tarkibidagi ta'lim intizomining joyi:intizom professional tsiklga kiritilgan.

Dasturning o'ziga xos xususiyatlari:

Taqdimot va dasturga amaliy yo'naltirilgan yondashuv haqiqiy hayot Kasbiy etika masalalari;

Ijtimoiy voqelik va kelajakdagi kasbiy faoliyatga moslashish uchun shart-sharoitlar yaratish;

Kasbiy faoliyatda qanday samarali aloqa qilish kerakligiga e'tibor qaratish.

1.3. Ta'lim intizomining maqsad va vazifalari - intizomni ishlab chiqish natijalari uchun talablar

Intizomning maqsadlari "Kasbiy aloqa va biznes aloqalari psixologiyasi":

-erta yoshlar davrida, uning ma'naviy va axloqiy madaniyati, jamiyatda qabul qilingan normalarga, o'zini o'zi belgilash va o'zini anglash qobiliyati bo'yicha shaxsning rivojlanishi;

Kelajakdagi o'zining professional qarzi bo'yicha mutaxassisligi, axloqiy qadriyatlar, malakali sharaf masalalariga jiddiy munosabatda bo'lish;

Kasbiy aloqalar sohasidagi odatiy vazifalarni hal qilish uchun bilim va ko'nikmalarni qo'llash tajribasini shakllantirish; Boshqa odamlarning xatti-harakatlari va harakatlarining o'zaro bog'liqligi to'g'risidagi qonunda belgilangan.

biling:

Professional etika va psixologiyaning asosiy darajadagi davlat mutaxassislari va tashkiliy va huquqiy va huquqiy shakllarning tashkiliy va huquqiy shakllari va tashkilotlarning boshqa tashkiliy-huquqiy shakllarining xususiyatlari.

Aholi bilan ishlashda nazorat etikasi normalari va nazorat etik moddalari;

1.4. Dastur intizomi dasturini magistrlashtirish uchun soatlar soni:

138 soat, shu jumladan:

majburiy audit o'quv yukini o'rganish 92 bir soat;

46 soatni o'rganish mustaqil ishi.

1.5. O'quv jarayonini tashkil etish talablari

O'quv jarayonini tashkil etishga qo'yiladigan talablar o'quv intizom dasturini ishlab chiqish xususiyatlarini etarli darajada oshkor qilmoqda. Da'volar majmuasi bo'yicha o'tkaziladi, amaliy ishlar ishchi dasturning tematik rejasiga muvofiq amalga oshiriladi, ma'lum bir maslahatlar o'tkaziladi Jadval.

Ta'lim intizomini o'rganish asosiy umumiy ta'lim asosida asoslanadi.

Yuqori sifatli sinflar uchun etarli pedagogik (muhandislik-pedagogik) freymlar malakasiga qo'yiladigan talablar: o'qitiladigan intizomga muvofiq oliy ta'lim.

Ta'lim intizom dasturini o'zlashtirishdaishlatilgan pedagogik texnologiyalar: dizaynni aniqlash.

Taklif etilayotgan pedagogik texnologiya sizga 1-9 ta vakolatlarini ishlab chiqishga imkon beradi.

O'quv fanlari dasturini ishlab chiqishda quyidagi o'quv usullari qo'llaniladi.

tushuntirishning tushuntirish uslubi;

reproduktiv usul;

muammo usuli;

qisman yoki Heuristik, usul;

tadqiqot usuli.

Taklif etilayotgan o'qitish usullari e'lon qilingan pedagogik texnologiyalar uchun etakchi hisoblanadi va belgilangan vakolatlarning shakllanishini ta'minlaydi.

O'qitish va uslubiy majmuaviy intizom quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Ism

raqam

Tashuvchining ko'rinishi

Rossiya Federatsiyasi 2014 yil 11 avgustda Rossiya Federatsiyasining Ta'lim vazirligi va arxiv tadqiqotlar va arxiv tadqiqotlar bo'yicha 46.01 hujjatlarni qo'llab-quvvatlash ixtisosligi bo'yicha 2014 yil 11-avgust kuni Rossiya Federatsiyasining 2014 yil 11 avgustida ro'yxatdan o'tgan. 20, 2014 yil n 33682

1

elektron, qog'oz

o'quv fanlari bo'yicha ishchi dastur

1

elektron, qog'oz

akademik intizom bo'yicha umumiy vakolatlarni monitoring qilish va baholash uchun baholash vositalari to'plami

1

elektron, qog'oz

Ta'lim va uslubiy majmuaning ko'rsatilgan ro'yxati da'vo qilingan texnologiyaga mos keladi.

1.6. Hisoblash tizimi

Hisoblash tizimi talabalarning faoliyatining xususiyatlari sifatida shakllantirilgan ta'lim natijalarini baholashning asosiy ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi va e'lon qilingan vakolatlarga rioya qiladi.

Dasturda shaklda joriy nazorat va o'rtada boshqarish va o'rta sertifikatni ta'minlaydigan boshqarish punktlari ro'yxati mavjud ikkinchi semestr uchun tabaqalashtirilgan kredit.

Dasturni rivojlantirish natijalarini baholash natijasida foydalanish zangbaholash texnologiyalari.

O'quv natijasini o'rganish uchun hozirgi ma'lumot

Monitoring usullari: og'zaki, yozilgan, amaliy va ingl;

Boshqarish turlari: o'qituvchilarni boshqarish, o'zini o'zi boshqarish, o'zaro aloqa, ma'muriy nazorat;

Boshqarish turlari: kiritish, joriy, oraliq, umumlashtirish;

Boshqarish shakllari: amaliy vazifalar, muammoli vazifalar, yakka va guruh loyihalari,sinov.

Nazorat va baholashning shakllari va usullari kompleksi laboratoriya ishlarini amalga oshirishda, amaliy mashg'ulotlar, mavzuni rejalashtirish bo'yicha mustaqil ishlarni baholashni ko'zda tutadi.

Amaldagi boshqarish o'qituvchi tomonidan amaliy mashg'ulotlar jarayonida olib boriladi. Hozirgi, oraliq Sinov.

O'quv-intizom bo'yicha joriy nazorat shakllari va usullari talabalarning ta'kidlashicha, o'qitish boshlanganidan boshlab dastlabki ikki oy davomida talabalarga olib keladi. Joriy nazorat uchun dastur hisoblangan vositalar to'plamini yaratdi (COS).

CPS o'z ichiga, yakka tartibdagi ta'lim yutuqlarining asosiy ko'rsatkichlari bo'yicha muvofiqliklarini (yoki nomuvofiqliklarini) belgilashga mo'ljallangan pedagogik asbobsozlikni o'z ichiga oladi.

Natijalarni boshqarish va baholashda joriy nazoratni ta'minlash boshqaruv punktlari mavjud.

2. Ta'lim intizomining tuzilishi va mazmuni

2.1. Ta'lim intizomi va turlari hajmi o'quv ishlari

O'qish turi

Tomosha hajmi

Majburiy audit o'quv yuki (jami)

shu jumladan:

laboratoriya ishlari

amaliy mashg'ulotlar

sinov qog'ozlari

time qog'oz (loyiha) ( agar taqdim etilgan bo'lsa)

Mustaqil ish O'qish (jami)

shu jumladan:

mustaqil ish muddatli qog'oz (loyiha) (agar taqdim etilsa)

darsdan tashqari mustaqil ish

Oraliq sertifikatlash tabaqalashtirilgan kredit shaklida amalga oshiriladi

2.2. O'quv intizomining tematik rejasi va mazmuni Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi

Bo'limlar va ular

Tomosha hajmi

Rivojlanish darajasi

Kirish

Jamiyat boshqa jamiyat a'zolari bilan inson o'zaro hamkorlik qilish jarayoni sifatida. Aloqa turlari va darajasi, rasmiy va norasmiy aloqa.

Modellar va aloqa uslublari. Aloqa kommunikatsion aloqa uslubi uslublari.

Dan "Axloq", "axloq", "axloq", ularning kelib chiqishi va tarixiy rivojlanishi tushunchalarining nisbati. Kasbiy etika tushunchasi. Professional etikaning kelib chiqishi va mohiyati. Kasbiy etika turlari, ularning xususiyatlari.

Professional etika funktsiyalari va elementlari va etiketning asosiy turlari.

Boshqa fanlar va keyingi kasbiy faoliyat bilan nazorat etini boshqarish.

2

1-bo'lim. Matnlar, funktsiyalar, turlar va aloqa darajasi

12

Mavzu 1.1. Aloqa vositalari.

Og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa tushunchasi.

Til. Nutq. Nutq faoliyati. Aloqa uchun nutq vositalari.

Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yini - "Balon" (odamlar inqirozdagi o'zini tutishini va og'zaki va og'zaki bo'lmagan texnik vositalarda qanday munosabatda bo'lishini ko'rish imkonini beradi)

2

3

Nutq va tinglash og'zaki kompetentsiya ko'nikmalari.

Amaliy mashg'ulot: 1) diqqatni jalb qilish turlarini aniqlash: maqsadli, tanqidiy sud majlisi; Hamdardlik eshitish; ishlamaydigan eshitish; Faol refleksli eshitish.

Aralashuv eshitish. Samarali tinglashni qabul qilish.

2

3

Og'zaki bo'lmagan aloqa tushunchasi ..

2

2

Axborotsiz aloqa vositalarini o'rganadigan aloqa: Kineyk, Taylachia, proksimistik, paralinnyistika va ekzatsionulyatorlar

2

2,3

Asosiy kommunikatsion shakllar: monologik, dialogik, plailogik.

Amaliy mashg'ulot:1) ish suhbati: suhbatni, ma'lumot uzatishni, argumentatsiyani boshlang; Uyg'ongan uyg'onish tartibini, qarorlarni qabul qilish.

Umumiy nutqlar. Muvaffaqiyatli davlat nutqiga qo'yiladigan talablar.

2

3

Xususiyatlar Samarali yozma aloqalar: xushmuomalalik, shaxsiyat, ijobiylik, energiya va faoliyat, yaxlitlik, ulanish, ravshanlik, ravshanlik, o'qish qobiliyati , Amaliy mashg'ulot: 1) Samarali yozma aloqalar ko'nikmalarini sinovdan o'tkazish

2

2,3

2-bo'lim. Aloqaviy aloqa funktsiyasi

6

Aloqa tushunchasi. Kommunikativ jarayon bosqichlari. Sxema aloqa jarayoni. Aloqa kanallari. qayta aloqa. Aloqa samaradorligi.

Umumiy aloqa to'siqlari: vakolatli, tanlangan sud, baholash, baholash, filtrlash, intragroup tili, holat bosimi, vaqt bosimi, Ovqatlanish muddati.

Maxsus kommunikativ to'siqlar: mantiqiy, semantik, stilistik, fonetik.

2

2

Qayta aloqa usullari: so'rash, rezrasozlik (og'zakilashtirish), his-tuyg'ularning aksi.

Amaliy mashg'ulot: 1) shaxslararo aloqada savol va javoblar.

2

3

Muvaffaqiyatli taqdimot elementlari: tuzilishi, tarkibi, uslubi, hamrohligi, vaziyatni boshqarish.

Tarkibda e'tirozlar va e'tirozlar qurilishi. Muvaffaqiyatli tortishuv tamoyillari.

Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yini - "Fikrni muvaffaqiyatli taqdim etish": talabalarni o'zingizning tomoningizga jalb qilish uchun o'z pozitsiyangizni taqdim etish qobiliyatini ishlab chiqish.

2

3

3-bo'lim. Aloqadagi o'zaro tushunish mexanizmlari

6

Idrok tushunchasi. Aloqadagi insptual funktsiyaning roli. Shubhasiz idrok bir-birining odamlar tomonidan idrok, bilim va tushunish jarayoni.

Ijtimoiy stereotip tushunchasi. Asosiy idrok xatolari.

Finsion qobiliyat va ko'nikmalarning namoyon bo'lishi. Identifikatsiya. Hamdardlik. Aks ettirish. Jalb qilish.

Ma'naviy tajribali va "ob'ektiv" aloqaning qiyinchiliklari. Birlamchi va ikkilamchi aloqa qiyinchiliklari.

Nuqsonli aloqa tushunchasi. Zararli aloqa tushunchasi.

2

2

Vakillik tizimi tushunchasi. Vizual, audity, kinestetik, xushbo'y, lazzat. Taqdimot tizimi. Etakchi fikrlash va diagnostika kanalining dominant fikrlash va diagnostikasini aniqlash uchun og'zaki va og'zaki bo'lmagan kirish kalitlari. Fikrlash turlari: vizual, audit, kinestetik. O'zaro tushunishga erishish uchun qabulxonalar: sozlash va kalibrlash.

2

2

Amaliy mashg'ulot: 1) O'qitish - "Issiq kafedra": Darsning maqsadi o'ziga bo'lgan ishonchning oshishi hisoblanadi; 2) "Etakchi vakillik" testi

3

Amaliy mashg'ulot: 1) "Mening rasmim" ning o'zini tashxisi; 2) Trening - "Mening rasmim": O'z suratingiz komponentlarini baholash.

2

2,3

4-bo'lim. Ijtimoiy munosabatlar

4

Interfaol funktsiya tushunchasi. Aloqa darajasi: odatiy, manipulyativ, standartlashtirilgan (niqoblar bilan aloqa qilish), o'yin, ma'naviy.

O'zaro ta'sir turlari: o'zaro yengillik, o'zaro yengillik, bir tomonlama yengillik, bir tomonlama qiyinchilik, bir tomonlama qiyinchilik, mustaqillik.

Rasmiy va norasmiy hamkorlik. Interfaol o'zaro ta'sir.

Aloqa strategiyalari va taktikasi tushunchasi.

2

2

Aloqa uslubi tushunchasi. Amaliy dars: 1)"Bobil minorasi" Praga: Qattiq harakat qilish qobiliyatini ishlab chiqish. "Uchta I", "Aloqasozlik strategiyalari", "Siz boshqa odamlarga ta'sir qila olasizmi?"

2

2,3

5-bo'lim. Rol va rol o'ynash

6

Ma'lumot guruhi tushunchasi. Guruhning psixologik iqlimini o'rganish

2

2

Ijtimoiy rolli tushuncha. Amaliy mashg'ulot: 1) Guruh ishida lavozimlarning turlari va turlari. Guruhdagi etakchining o'rni.

2

3

Guruhda rol o'ynash. Amaliy mashg'ulot: 1) Rollarning asosiy turlari: muammoni pasaytiradigan rollar; rollarni qo'llab-quvvatlash; protsessual rollar; Egocentrik rollar .

2

3

6-bo'lim. Manzillar, sabablar, turlar va nizolarni hal qilish usullari

4

Mojarolar, mojarolar bilan aloqa tushunchasi. Tarkibiy elementlar mojarolar. Ijtimoiy ziddiyat turlari: shaffof, shaxslararo, shaxsiyat va guruh, Internaho. 1) nizolarning turlarini aniqlash.

2

Mojaroning bosqichlari. Mojaroni tahlil qilish uchun algoritm. Amaliy mashg'ulot: 1) "mojaro tahlili" jismoniy mashqlar; 2) Shaxs mojarosi darajasini baholash, "mojaroni o'z-o'zini baholash" testi, munosabatlardagi tajovuzkorlikni baholash sinovi.

2

2,3

7-bo'lim. Aloqaning axloqiy printsiplari

4

Axloq, axloq, odob-axloq qoidalarining nisbati. Nutq qoidalari. Obro'si.

2

2

Mavzu 7.2. Kommunikatsion kompetentsiya

Kommunikativ kompetentsiya tushunchasi. Kommunikativ ko'nikmalar va ko'nikmalar. Kommunikativ ko'nikmalar va ko'nikmalar. Interfaol ko'nikmalar va ko'nikmalar

2

2

8. Kasbiy etika xodimi

24

Axloqiy, ma'naviyat, madaniyat - xodimning professionalligining ajralmas qismidir.

Etik mutaxassisning xulq-atvori sifatida davlat xizmati va davlatning vakolatli vakili. Ish joyidagi harakatlari va xatti-harakatlariga xizmat qilish vazifasi butun jamoaning muvaffaqiyatli ishlashining kalitidir.

Ma'naviyat, ma'naviy madaniyat, estetik ta'mlar tushunchalari.

Xodimning ko'rinishi va xatti-harakati.

2

Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yini - "Xodimning biznes etikasi"

2

3

"Professional etika" tushunchasi. Axloqning ilmiy haqiqatining printsipi. Axloqiy javobgarlik printsipi.

"Professional qarz", "Professional vijdon", "Kasbiy adliya, shon-sharaf", "Xodimning professional takt" tushunchasi.

Gumanizm, nekbinlik printsipi. Davlat xizmatchisining kasbiy faoliyatida vatanparvarlik g'oyalari.

2

Amaliy mashg'ulot

2

3

Shaxs, atrof-muhit, munosabatlar tushunchasi. Xulq-atvorning tashqi shakllari tushunchasi. O'zaro ta'sir, sevgi, qo'llab-quvvatlash, hurmat, tan olishning ijtimoiy zarurati.

Bo'ysunish printsipi. Demokratik jamiyatda bo'ysunish.

Ishlov berish shakllari, tabriklar.

Qo'llanma uslubidagi tushuncha. Maqbul qo'llanma mezonlari.

Tasodifiy etiket tadbirkor - To'rtta asosiy qoidalarga asoslangan aloqa madaniyati: xushmuomalalik, xushmuomalalik, tabiiylik, qadr-qimmat.

2

Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yini - "Xodimning professional etikasi"

2

3

Davlat xizmatchisining kodi.

2

8.8 Mavzu 8.8 Davlat xizmatchilariga aniq talablar

Davlat apparati xodimlarining qo'llanmasi, o'rta, past darajasi. Jamoadagi munosabatlar turlari

2,3

8.9 mavzusida. Davlat xizmatlarini boshqarish axloqi Aholi aloqasini tartibga soluvchi sifatida

Aholi bilan ishlashda boshqaruv va davlat xizmatining normalari va etikasi elementlarini qo'llash. Aholini qabul qilishning axloqiy va psixologik qoidalari: harflar, dala uchrashuvlari, ommaviy nutqlar va boshqalar bilan ishlash. Amaliy mashg'ulot: 1) ma'muriy elementlar nutq odobi.

(1+1)

2,3

Mavzu 8.10. Amaliy foydalanish Aholi bilan ishlashda boshqaruv va davlat xizmatining normalari va elementlari

Amaliy mashg'ulot: O'yin mashg'ulotlari - "Mehmonlarni qabul qilish"

2

3

8.11 mavzusida. Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalari

Qabullar va chet elliklar bilan aloqa qilishda xulq-atvor qoidalari. Muhim shaxsni tashkil etish qoidalari. Umumiy qabul qilingan qoidalar, konvensiyalar va urf-odatlarning kombinatsiyasi xalqaro aloqa bilan bog'liq.

2,3

Mavzu 8.12. Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalari

Rus Protokolining shakllanishi. Milliy urf-odatlar va protokolning xususiyatlari. Tarjimon bilan ishlash qoidalari.

2,3

9-bo'lim. Biznes aloqa psixologiyasi

24

Ruhiy jarayonlar tushunchasi, ularning turlari: kognitiv, ixtiyoriy, hissiy.

Aqlli xususiyatlarning tushunchalari va turlari: fe'l-atvori, faoliyat yo'nalishi, qobiliyat yo'nalishi, belgi.

1

Kasbiy faoliyatning asosiy tarkibiy qismlari. Kasbiy faoliyat jarayonida insonning xatti-harakati turlari. Kasbiy faoliyat subyektlari, aloqada bo'lgan.

Motivatsiya tushunchasi va uning boshqaruvdagi roli. Aloqa qilish ehtiyojining asosi. Kommunikativ motiflar. Qo'llanmalarni rag'batlantirish uchun boshning mas'uliyati.

2

9.3 Mavzu. Biznes suhbati

Aloqa tushunchasi. Aloqa ehtiyojlarining turlari. Ish aloqalari, uning xususiyatlari va asosiy vazifa tushunchasi.

Kontakt tushunchasi. Kosmosni tashkil etish xususiyatlari.

Aloqa o'rtasidagi farq.

Maqsad turlari: material, shartli, motivatsion, kognitiv, kognitiv, faoliyat turlari. Muloqot turlari: to'g'ridan-to'g'ri, bilvosita, to'g'ridan-to'g'ri, bilvosita, og'zaki, og'zaki bo'lmagan.

Tadbirkorlik aloqalari: Biznes suhbati, biznes uchrashuvi, biznes muzokaralari. Tadbirkorlik aloqalari: nizolar, munozaralar, qarama-qarshilik.

Tadbirkorlik aloqalari usullari. Muzokaralar uslubi. Tadbirkorlik aloqalarini boshqarish texnologiyasi.

2

Amaliy mashg'ulot: Biznes holati - "Muzokaralar olib borishda"

2

3

Ijtimoiy tashkilot turi sifatida jamoa. Guruh funktsiyalari. Jamoa shakllanishining ijtimoiy-psixologik jihatlari. Jamoaning psixologik iqlimi kontseptsiyasi. Jamoadagi ijtimoiy moslashuv tushunchasi.

2

Mojaro ikki va undan ortiq partiyalar (shaxslar yoki odamlar guruhi) o'rtasida rozilik etishmasligi sifatida. Tomonlarning ular orasidagi rozilik yo'qligida qatnashishning mumkin emasligi.

Mojaro tarkibi: nizolar holati, voqea.

2,3

Mojaroni bartaraf etish usullari.

2,3

Amaliy mashg'ulot: Nizolardagi vaziyatga reaktsiyani aniqlash uchun shaxsiyat tadqiqotlari

2

3

Ziddiyat, nizo, munozara tushunchalari. Tarixan munozarali munozarali maktablar, munozaralar. Nizolarning sabablari va uning turlari. Turli xil raqib xatti-harakatlariga reaktsiya bo'yicha tavsiyalar. Suhbatdoshning noto'g'ri harakati ko'rsatilishi bilan noto'g'ri harakatlarning ro'yxati ro'yxati. Milliy urf-odatlar va madaniy an'analarning xatti-harakatlariga ta'siri.

2

Amaliy mashg'ulot: Biznes ahvoli - "ushbu mavzu bo'yicha munozarani o'tkazish"

2

3

Ritorik paydo bo'lish va rivojlanish tarixi. Asosiy ritorik vositalar.

Og'zaki nutqni qurish tizimining elementlarini aniqlash. Har bir muammoni oshkor qilish uchun dalillar, faktlar, misollarni bajarish paytida foydalaning.

2,3

9.11 mavzuni. Jamoatning chiqishlari va individual suhbatlar

Shaxsiy suhbatning xususiyatlari. Suhbat chog'ida kuzatilgan asosiy psixologik printsiplar. Suhbat davomida oldini olish kerak bo'lgan eshiklar. Pechkasiyektutorlararo materiallar turlari. Parcokutorlarni zararsizlantirish usullari.

2,3

Jami:

44+48=92

O'quv materiallarini tavsiflash uchun quyidagi nota ishlatiladi:

1. - tanishish (ilgari o'rganilgan ob'ektlar, xususiyatlarni tan olish);

2. - Reproml (namunaviy faoliyat, ko'rsatmalar yoki rahbariyat sharoitida bajarilishi)

3. - Mahsulot (rejalashtirish va mustaqil ishlashi, muammoli vazifalarni hal qilish)

3. O'quv intizomini amalga oshirish shartlari

3.1. Ministik moddiy yordamga qo'yiladigan talablar

O'quv-intizomni amalga oshirish o'quv idorasini talab qiladi.

ASBOB-USKUNALAR MASHINALARI:

Ekish talabalar soni bo'yicha;

Ish joyida o'qituvchi;

"Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi" o'quv va vizual imtiyozlar to'plami;

Texnik o'quv vositalari:

Litsenziyalangan kompyuter kompyuter dasturiy ta'minot va multimedia uskunalari, Multimedia uskunalari, TV, vide ligerilera, video pleer, legrad yozuvchisi, tizim birligi, monitor, klaviatura, sichqoncha, ustunlar, ustunlar

3.2. Axborotni qo'llab-quvvatlash bo'yicha trening

Asosiy manbalar:

1. Davlat xizmat: Xulq-atvor va biznes etikasi madaniyati. - M., 2010 yil.

2. E.N-ni o'tirish. Biznes aloqa. - M., 2011 yil.

3. E.N-ni o'tirish. Professional etika Qo'llanma. - Volgograd, 2011 yil.

4. Ishbilarmon odamning og'zaki va yozma nutqi madaniyati. Qo'l o'qituvchisi. - 2010 yil.

5. N.I \u200b\u200balmashtirildi. Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi. Darslik. - Izhevsk, 2012 yil.

6. Eleons N.I. Modash asoslari. Darslik. - Izhevsk, 2012 yil.

7.Sutrin fd. Barcha uchun odob va diplomatik protokol. - Sankt-Peterburg, 2011 yil.

Qo'shimcha manbalar:

1. Kovanchuk A.S. Rasm va biznes aloqa asoslari: universitet talabalari uchun qo'llanma. - Rostov N / D: "Feniks", 2014 yil.

2.STOLKO LD. Biznes munosabatlarining psixologiyasi: O'rta kasb-hunar ta'limi uchun darslik. - Rostov N / D: Fenik, 2013 yil.

3. Seminamova G.M. Biznes Madaniyat va psixologiya: o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi uchun o'quv qo'llanma. - M., "Fanlar akademiyasi", 2013 yil.

4. Ta'lim intizomini rivojlantirish natijalarini boshqarish va baholash

Boshqaruv va ball O'quv intizomini rivojlantirish natijalari o'qituvchi tomonidan amaliy mashg'ulotlar va laboratoriya ishlarini olib borish, sinovdan o'tkazish, shuningdek, ma'rifiy individual vazifalar, loyihalar, tadqiqotlarni amalga oshirish jarayonida amalga oshiriladi.

Akademik intizomning bo'limi (mavzusi)

Natijalar

(Maktabli ko'nikmalarni o'rgangan bilimlar)

Nazorat shakllari va usullari

№ __«_______________»

_____ ni aniqlash imkoniyatiga ega bo'lish

PR. R. "___________"

№1. 1. Kasbiy etika xodimi

12-mavzu. Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yin - "Biznes etika"

Amaliyotda biznes etikasi haqidagi bilimlarni qanday qo'llashni biladi

№2. 1-bo'lim. Kreal etika xodimi

Mavzu 1.4.Amaliy mashg'ulot: Biznes o'yin - "Professional etika"

Professional etika bilimlarini qo'llash imkoniga ega.

Belgilangan rollarni vaziyatni aniq bajarish

№3. 1. Kasbiy etika xodimi

Mavzu 1.6.Kasbiy munosabatlar odobini bilish amaliyotida qo'llanilishi

Kasbiy munosabatlar odobini amaliyotda qanday murojaat qilishni biladi

Ushbu vaziyatda xizmat qiladigan professional munosabatlarning xatti-harakati modelini yaratish

№4. 1-bo'lim. Professional etika xodimi

Mavzu 1,8. O'rta mutaxassislarga xos talablar

O'rta mutaxassislarga xos talablarni qanday aniqlashni biladi

O'rta mutaxassisning xulq-atvorining printsiplarini shakllantirish

№5. 6-bo'lim. Kasbiy etika xodimi

Mavzu 1.10.Hamkasblar bilan ishlashda amaliyot normalari va etikunlarning amaliy qo'llanilishi

Hamkasblar bilan ishlashda axloqiy norma va axloqiy elementlarni qanday qo'llashni biladi

Muammoni vaziyatda hamkasblar bilan ishlashda o'rta darajadagi mutaxassisning xatti-harakatini yaratish

№1. 1. Kasbiy etika xodimi

1.12 mavzu.Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalarini amaliy qo'llash

Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalari bilan qanday murojaat qilishni biladi

Ushbu vaziyatda diplomatik protokolda o'rta darajadagi mutaxassisning xatti-harakati modelini yaratish

№7. 2. Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi

2-mavzu.Muzokaralar chog'ida biznes aloqa usullarini qo'llash

Muzokaralar chog'ida biznes aloqa usullarini qanday qo'llashni biladi

Vaziyatda muzokaralar olib borishda xatti-harakatlar modelini yaratish

№ 8. Bo'lim 2. Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi

Mavzu 2.7.Jamoadagi ishlab chiqarish ziddiyatlarini qabul qilish uchun qabul qilish to'g'risida ariza

Mojarolarni hal qilish texnikasini qanday qo'llashni biladi

Muvaffaqiyatli vaziyatda nizoni hal qilganda xatti-harakat modelini yaratish

№9. Bo'lim 2. Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi

Mavzu 2.9.Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlaridan foydalanish

Bolemikaning psixologik jihatlarini, nizo, munozara

Ushbu mavzu bo'yicha ziddiyat, tortishuv, munozara paytida xulq-atvor modelini yaratish

№10. 2. Biznes aloqa psixologiyasi

10.2 Mavzu 10.2.Ommaviy nutq va yakka tartibdagi suhbatlarni qo'llash

Ommaviy nutqlar ko'nikmalarini qanday qo'llashni va individual suhbatlarni o'tkazishni biladi

Ommaviy nutqlarda xatti-harakatlarning namunasini yaratish va ushbu mavzu bo'yicha individual suhbatni o'tkazish

Tantiqiyatning rivojlanishi natijasida talaba umumiy vakolatlarni rivojlantiradi:

OK 1. Uning mohiyat va ijtimoiy ahamiyatini tushuning kelajakdagi kasb, barqaror qiziqish ko'rsating.

OK 2. O'z faoliyatingizni tashkil eting, namunaviy usul va ijro usullarini tanlang professional vazifalar, ularning samaradorligi va sifatini baholang.

OK 3. Soliqlarni standart va nostandart vaziyatlar Va ular uchun javobgar bo'ling.

OK 4. Kasbiy vazifalarni, professional va shaxsiy rivojlanish.

OK 5. Kasbiy faoliyatda axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalaning.

OK 6. Jamoa va jamoada ishlash, hamkasblar, boshqaruv, iste'molchilar bilan samarali ish olib boring.

OK 7. Vazifalar natijasi Jamoa a'zolari (SUBORATATTS) ishi uchun javobgarlikni o'z zimmalariga olish.

OK 8. Kasbiy va shaxsiy rivojlanish vazifalarini mustaqil ravishda o'z-o'zini tarbiyalash, ongli ravishda malaka oshirish rejasini rejalashtirishni rejalashtirish.

Intizomning rivojlanishi natijasida kasbiy vakolatlar rivojlanmoqda:

Kompyuter 1.2. Uchrashuvlarni tayyorlash va o'tkazish bo'yicha ishlar, ish uchrashuvlari, texnika va taqdimotlar.

Kompyuter 1.3. Bosh xodimlarining boshlig'i va boshqa xodimlarining biznes sayohatlarini tayyorlash.

Kompyuter 1.4. Ish joyi kotibi va etakchini tashkil eting.

Kompyuter 1.5. Tashkilotingizni ro'yxatdan o'tkazing va ro'yxatdan o'tkazing va ro'yxatdan o'tkazing, ularning bajarilishini vaqtni nazorat qiling.

Kompyuter 1.6. Kiruvchi va chiquvchi hujjatlarni qayta ishlash, ularni tizimlashtirish, nomenklatura tuzish va hujjatlarni ishlarga shakllantirish.

Kompyuter 1.8. Telefon xizmati, fakslarni qabul qilish va ularni o'tkazish

Ta'lim intizomining rivojlanishi natijasida talaba quyidagicha bo'lishi kerak:

Biznes aloqalarini qabul qilishning professional faoliyatiga qo'llang.

Ta'lim intizomining rivojlanishi natijasida talaba kerak biling:

Jamoada ishbilarmonlik aloqalarining professional etika va filiallarining asosiy qoidalari;

Tadbirkorlik va psixologiya xodimlarining davlat va boshqa tashkiliy-huquqiy va huquqiy va huquqiy shakllar va tashkilotlarning tashkiliy va huquqiy shakllarining xususiyatlari.

Intizomning rivojlanishi natijasida o'quvchi tajribaga ega bo'lishi kerak:

Biznes va o'rta mutaxassisning professional etikasi;

Hamkasblar bilan ishlashda axloqiy me'yorlar va etika elementlarining arizalari;

Muzokaralar chog'ida biznes aloqalarini qabul qilish;

Nizolarning konvertatsiya qilinadigan qarorini qo'llash;

Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlari texnikasining texnik vositalarining arizalari;

Ommaviy nutqlarning arizalari va alohida suhbatlar o'tkazish.

Trening natijalarini baholashning asosiy ko'rsatkichlari stajerning barcha harakatlarning barcha tsiklini qamrab oladi, o'quv jarayoniga nazorat va baholash imkoniyatini beradi.

Nazorat va baholashning shakllari va usullari majmuasi amaliy mashg'ulotlar, mustaqil ishlarni bajarish bo'yicha o'qitish natijalarini baholaydi.

Ta'lim intizomini rivojlantirish natijalarini boshqarish va baholash o'qituvchi tomonidan olib borilayotgan jarayonda amalga oshiriladi amaliy mashg'ulotlar, sinov, shuningdek individual vazifalarni, loyihalarni, tadqiqotlarni o'qitish.

Shakllar va usullar t.xochni boshqarish Akademik intizomga ko'ra, o'quv boshidan boshlab dastlabki ikki oy davomida talabalarning diqqatiga.

Joriy monitoring uchun dastur tuzilgan natijalarning asosiy ko'rsatkichlariga muvofiqligini (yoki nomuvofiq yutuqlarni) muvofiqlashtirish uchun mo'ljallangan pedagogik asboblarni yaratdi.

Ushbu nazorat natijalariga ko'ra bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni baholash universal miqyosiga muvofiq amalga oshiriladi (jadval).

Ishlash foizi (to'g'ri javoblar)

Ta'lim yutuqlarini sifatli baholash

hisob (belgi)

og'zaki analog

qoniqarli

qoniqarli emas

Intizom bo'yicha yakuniy sertifikat U an'anaviy baholash texnologiyasi va besh balli shkalasi asosida amalga oshirilgan sinov shaklida amalga oshiriladi. hisoblash.

Dasturni rivojlantirish natijalarini baholash besh balli shkalaga asoslangan an'anaviy baholash texnologiyasidan foydalangan holda amalga oshiriladi. hisoblash.

Davlat tomonidan moliyalashtirilgan tashkiloti Kasb ta'limi

Xanty-Mansisk avtonom okrug - UGra

"Beloyarskiy politexnika kolleji"

MCC yig'ilishida ko'rib chiqilgan

Tasdiqlangan

04/25/2014 № 98-son buyrug'i

MCC _______ /.V.Shevchenko rahbari

O'zgarish va qo'shimchalar 2015 yil 30 dekabrdagi 327-son buyrug'i bilan tasdiqlanadi

Sozlamoq

Ta'lim intizomini baholash

Op16 Tadbirkorlik aloqalarining professional etikasi va psixologiyasi

Mutaxassisliklar

46.02.01 Hujjatlarni boshqarish va arxiv ta'lim

Beloyarskiy 2014.

Ishlab chiqaruvchi tashkiloti: Boo "Beloyarskiy politexnika kolleji"

Tuzuvchi:

Lukina E.V., o'qituvchi

Mahalliy ekspertlar:

Makarova T.N., NMR bo'yicha direktor o'rinbosari

Shevchenko I.V., Uslubiy tsikli komissiyasining raisi

1. Umumiy holat

1.10 Hisoblangan vositalar (KOS) Ta'lim intizomi dasturini o'zlashtirgan talabalarning ta'lim yutuqlarini boshqarish va baholash uchun mo'ljallangan

1.2KOS tekshiruv shaklida joriy monitoring va o'rta muhandislik va o'rta sertifikatlash uchun boshqaruv materiallarini o'z ichiga oladi.

1.3 brakiyalar quyidagilar asosida ishlab chiqilgan:

Rossiya Federatsiyasi 2014 yil 20 avgustda Rossiya Federatsiyasi Adliya vazirligining Ta'lim va 2004 yil 11 avgust kuni Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan bo'yicha o'quv va arxiv tadqiqotlarining buyrug'i bilan tasdiqlangan GEFning 46.02.01 respublika fakturasining 2014 yil 11 avgustida ro'yxatdan o'tgan. 33682;

akademik intizomning ishchi dasturi Op16 Tadbirkorlik aloqalarining professional etikasi va psixologiyasi.

2. Natijalarni baholashning asosiy ko'rsatkichlari, amaliy tajriba elementlari, joriy monitoring va muvaqqat sertifikatlash mavzusi bo'yicha bilim va ko'nikmalar

2.1 Kod va bilim va ko'nikmalar nomlari

Kod

elementlarning ko'nikmalari

Ko'nikmalarning elementi nomi

Kod

bilim elementi

Bilim elementi nomi

1 ichida.

tadbirkorlik aloqalari ishlarining kasbiy faoliyatiga qo'llang

jamoada ishbilarmonlik aloqalari va ishbilarmonlik aloqalarining asosiy qoidalari

davlat va boshqa tashkiliy-huquqiy va huquqiy va huquqiy va huquqiy va huquqiy va huquqiy shakllar va tashkilotlarning tashkiliy-huquqiy shakllari aloqalari professional etikasi va psixologiyasining xususiyatlari

2.2 Boshqaruv vazifasi Kodliferiya

Hisoblangan agentning funktsional xususiyati (test vazifasi turi)

Usul / boshqarish mog'or

Sinov kodi

Loyihaning vazifasi

O'quv loyihasi (kurs ishlari, tadqiqotlar, o'qitish, xizmat ko'rsatish, ijtimoiy ijod, reklama va taqdimot)

Mavhum vazifasi

mavhum

Hisoblangan vazifa

Sinov ishi, individual uy vazifasiLaboratoriya ishlari, amaliy mashg'ulotlar, yozma imtihon

Qidiruv vazifasi

Tahliliy vazifa

Tekshiruv, yakka tartibdagi uy vazifasi

Grafik vazifasi

Tekshiruv, yakka tartibdagi uy vazifasi

Dasturlash uchun topshiriq

Tekshiruv, yakka tartibdagi uy vazifasi

Sinov, sinov vazifasi

Sinov, yozma imtihon

Amaliy vazifa

Laboratoriya ishlari, amaliy mashg'ulotlar, amaliy imtihon

Rol tayinlash

Biznes o'yin

Tadqiqot vazifasi

Tadqiqot

ta'lim materiallari

dasturga ko'ra, UD

Sinov kodi

U1.

Z1.

Z2.

Kirish

Mavzu 1.1. Aloqa vositalari.

12-mavzu. Shaxslararo aloqada eshitish

1-mavzu. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

Mavzu 1.4. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

1,5 mavzuni. Og'zaki aloqa shakllari va turlari

Mavzu 1.6. Uyali aloqa: Xususiyatlar va funktsiyalar

Mavzu 2.1. Aloqa va aloqa maqsadi. Muqobil to'siqlar

2-mavzuni 2.2. Nikoh va tinglash bo'yicha fikr-mulohaza

2-mavzu. Ommaviy taqdimotlar, dalillar va e'tirozlar

3-mavzu. Ijtimoiy idrok. InterPerson idrok va o'zaro tushunish ta'siri

32-o'rin. Kanallarga teginish, ularni diagnostika qilish va aloqa asosida foydalanish

3-mavzu. Rasm va o'z-o'zini taqdim etish

Mavzu 4.1. Shaxslararo munosabatlarning tuzilishi. O'zaro ta'sirning taktikasi va taktikasi

Mavzu 4.2. Hamkorlik mexanizmlari. Jamoadagi korporativ xatti-harakat qoidalari

Mavzu5.1. Ma'lumot guruhi va uning o'zaro ta'sir jarayonida

52-o'rin. Ijtimoiy rol ideal xatti-harakatlar modeli sifatida. Rol o'ynash shaxsiy xatti-harakati

53-o'rin. Ko'rishlar ijtimoiy hamkorlik. Aloqa jarayonida odamlarning o'zaro ta'siri

Mavzu 6.1. Nizolarning turlari va turlari va turlari. Manba, mojarolarning sabablari va ularning oqimining bosqichi

Mavzu 6.2. Nizolar va boshqaruv usullarini hal qilish usullari

Mavzu 7.1. Axloq, odob-axloq qoidalari, obro'si va muloqot madaniyati

Mavzu 8.1. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

Mavzu 8.2. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

Mavzu 8.3. Kasbiy etika tushunchasi

Mavzu 8.4. Xodimning professional etikasi

Mavzu 8.5. Xodimlarning professional munosabatlarining odob-axloq qoidalari

8.6-mavzuni. Xodimlarning kasbiy aloqalar odobini bilish amaliyotida qo'llanilishi

8.7 mavzusida. Davlat xizmatchilariga xos talablar

Mavzu 9.1. Ruhiy hodisalar va ruhiy xususiyatlar bo'yicha umumiy qoidalar

9.2 Mavzu. Faoliyat va xatti-harakatlar

9.3 Mavzu. Biznes suhbati

9.4-mavzuni. Muzokaralar chog'ida biznes aloqa usullarini qo'llash

9.5 Mavzu. Psixologik iqlim kollektivi

9.6-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

9.7-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

9.8-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish ziddiyatlarini qabul qilish uchun qabul qilish to'g'risida ariza

Mavzu 9.9. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlari

9.10 mavzuni. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlaridan foydalanish

9.11 mavzuni. Jamoatning chiqishlari va individual suhbatlar

Jami

3. O'rtalarni sertifikatlashning nazorat vazifasi tarkibi

3.1 Test vazifalari soni

Hisoblamoq

Tk soni

(ko'p 3)

Kirish

Mavzu 1.1. Aloqa vositalari.

12-mavzu. Shaxslararo aloqada eshitish

1-mavzu. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

Mavzu 1.4. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

1,5 mavzuni. Og'zaki aloqa shakllari va turlari

Mavzu 1.6. Uyali aloqa: Xususiyatlar va funktsiyalar

Mavzu 2.1. Aloqa va aloqa maqsadi. Muqobil to'siqlar

2-mavzuni 2.2. Nikoh va tinglash bo'yicha fikr-mulohaza

2-mavzu. Ommaviy taqdimotlar, dalillar va e'tirozlar

3-mavzu. Ijtimoiy idrok. InterPerson idrok va o'zaro tushunish ta'siri

32-o'rin. Kanallarga teginish, ularni diagnostika qilish va aloqa asosida foydalanish

3-mavzu. Rasm va o'z-o'zini taqdim etish

Mavzu 4.1. Shaxslararo munosabatlarning tuzilishi. O'zaro ta'sirning taktikasi va taktikasi

Mavzu 4.2. Hamkorlik mexanizmlari. Jamoadagi korporativ xatti-harakat qoidalari

Mavzu5.1. Ma'lumot guruhi va uning o'zaro ta'sir jarayonida

52-o'rin. Ijtimoiy rol ideal xatti-harakatlar modeli sifatida. Rol o'ynash shaxsiy xatti-harakati

53-o'rin. Ijtimoiy hamkorlik turlari. Aloqa jarayonida odamlarning o'zaro ta'siri

Mavzu 6.1. Nizolarning turlari va turlari va turlari. Manba, mojarolarning sabablari va ularning oqimining bosqichi

Mavzu 6.2. Nizolar va boshqaruv usullarini hal qilish usullari

Mavzu 7.1. Axloq, odob-axloq qoidalari, obro'si va muloqot madaniyati

Mavzu 7.2. Axloq, odob-axloq qoidalari, obro'si va muloqot madaniyati

Mavzu 7.3. Kommunikatsion kompetentsiya

Mavzu 7.4. Kommunikatsion kompetentsiya

Mavzu 8.1. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

Mavzu 8.2. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

Mavzu 8.3. Kasbiy etika tushunchasi

Mavzu 8.4. Xodimning professional etikasi

Mavzu 8.5. Xodimlarning professional munosabatlarining odob-axloq qoidalari

8.6-mavzuni. Xodimlarning kasbiy aloqalar odobini bilish amaliyotida qo'llanilishi

8.7 mavzusida. Davlat xizmatchilariga xos talablar

8.8 mavzusida. Davlat xizmatlarini boshqarish axloqi Aholi aloqasini tartibga soluvchi sifatida

8.9 mavzusida. Aholi bilan ishlashda boshqarish va davlat xizmatining normalari va elementlarini amaliy qo'llash

Mavzu 8.10. Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalari

Mavzu 9.1. Ruhiy hodisalar va ruhiy xususiyatlar bo'yicha umumiy qoidalar

9.2 Mavzu. Faoliyat va xatti-harakatlar

9.3 Mavzu. Biznes suhbati

9.4-mavzuni. Muzokaralar chog'ida biznes aloqa usullarini qo'llash

9.5 Mavzu. Psixologik iqlim kollektivi

9.6-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

9.7-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

9.8-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish ziddiyatlarini qabul qilish uchun qabul qilish to'g'risida ariza

Mavzu 9.9. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlari

9.10 mavzuni. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlaridan foydalanish

9.11 mavzuni. Jamoatning chiqishlari va individual suhbatlar

3.2 Vazifa Baholash mezonlari

ta'lim materiallari

dasturga ko'ra, UD

Element kodi

ko'nikma

Bilim elementi kodi

Faoliyat darajasi

Test versiyasida Vazifa raqami - Vazifalar

Sinash uchun mezon

Kirish

31

2, 3

Mavzu 1.1. Aloqa vositalari.

U1.

2, 3

1,19

12-mavzu. Shaxslararo aloqada eshitish

U1.

2, 3

2,7,11

1-mavzu. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

U1.

2, 3

Mavzu 1.4. O'zaro ta'sirning og'zaki vositasi

Z1, z2.

1,5 mavzuni. Og'zaki aloqa shakllari va turlari

U1.

2, 3

Mavzu 1.6. Uyali aloqa: Xususiyatlar va funktsiyalar

U1.

2, 3

23,15

Mavzu 2.1. Aloqa va aloqa maqsadi. Muqobil to'siqlar

U1.

2, 3

2-mavzuni 2.2. Nikoh va tinglash bo'yicha fikr-mulohaza

Z1, z2.

2, 3

2-mavzu. Ommaviy taqdimotlar, dalillar va e'tirozlar

U1.

3-mavzu. Ijtimoiy idrok. InterPerson idrok va o'zaro tushunish ta'siri

Z1, z2.

2, 3

4,12

32-o'rin. Kanallarga teginish, ularni diagnostika qilish va aloqa asosida foydalanish

U1.

Z1, z2.

3-mavzu. Rasm va o'z-o'zini taqdim etish

U1.

2, 3

Mavzu 4.1. Shaxslararo munosabatlarning tuzilishi. O'zaro ta'sirning taktikasi va taktikasi

U1.

Mavzu 4.2. Hamkorlik mexanizmlari. Jamoadagi korporativ xatti-harakat qoidalari

U1.

2, 3

Mavzu5.1. Ma'lumot guruhi va uning o'zaro ta'sir jarayonida

U1.

2, 3

52-o'rin. Ijtimoiy rol ideal xatti-harakatlar modeli sifatida. Rol o'ynash shaxsiy xatti-harakati

U1.

2, 3

9,18

53-o'rin. Ijtimoiy hamkorlik turlari. Aloqa jarayonida odamlarning o'zaro ta'siri

U1.

2, 3

Mavzu 6.1. Nizolarning turlari va turlari va turlari. Manba, mojarolarning sabablari va ularning oqimining bosqichi

U1.

2, 3

Mavzu 6.2. Nizolar va boshqaruv usullarini hal qilish usullari

U1.

2, 3

Mavzu 7.1. Axloq, odob-axloq qoidalari, obro'si va muloqot madaniyati

U1.

2, 3

Mavzu 7.2. Axloq, odob-axloq qoidalari, obro'si va muloqot madaniyati

U1.

Mavzu 7.3. Kommunikatsion kompetentsiya

U1.

2, 3

10,21

Mavzu 7.4. Kommunikatsion kompetentsiya

U1.

Mavzu 8.1. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

U1.

Z1, z2.

2, 3

Mavzu 8.2. Biznes etikasi xizmat ko'rsatmoqda

Mavzu 8.3. Kasbiy etika tushunchasi

U1.

2, 3

Mavzu 8.4. Xodimning professional etikasi

Z1, z2.

2,3

Mavzu 8.5. Xodimlarning professional munosabatlarining odob-axloq qoidalari

U1.

2, 3

28,31

8.6-mavzuni. Xodimlarning kasbiy aloqalar odobini bilish amaliyotida qo'llanilishi

U1.

2, 3

8.7 mavzusida. Davlat xizmatchilariga xos talablar

8.8 mavzusida. Davlat xizmatlarini boshqarish axloqi Aholi aloqasini tartibga soluvchi sifatida

8.9 mavzusida. Aholi bilan ishlashda boshqarish va davlat xizmatining normalari va elementlarini amaliy qo'llash

Mavzu 8.10. Diplomatik protokol va xalqaro odob-axloq qoidalari

U1.

Z1, z2.

Mavzu 9.1. Ruhiy hodisalar va ruhiy xususiyatlar bo'yicha umumiy qoidalar

U1.

Z1, z2.

2, 3

9.2 Mavzu. Faoliyat va xatti-harakatlar

9.3 Mavzu. Biznes suhbati

U1.

Z1, z2.

2, 3

9.4-mavzuni. Muzokaralar chog'ida biznes aloqa usullarini qo'llash

U1.

2, 3

9.5 Mavzu. Psixologik iqlim kollektivi

U1.

2, 3

9.6-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

U1.

2, 3

9.7-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish zallari

U1.

2, 3

9.8-mavzuni. Jamoadagi ishlab chiqarish ziddiyatlarini qabul qilish uchun qabul qilish to'g'risida ariza

U1.

Z1, z2.

2, 3

Mavzu 9.9. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlari

U1.

2, 3

9.10 mavzuni. Qarama-qarshilik, nizo, munozaralarning psixologik jihatlaridan foydalanish

U1.

9.11 mavzuni. Jamoatning chiqishlari va individual suhbatlar

U1.

2, 3

37,38

Test vazifalari GEJ talabalar tayyorlash talablariga muvofiqligini nazorat qilish darajasini nazorat qilmoqda. Assimilyatsiya darajasi tashqi faoliyat nuqtai nazaridan, talaba boshqaruvni qachon namoyish qilishi kerakligini ko'rsatadi. Faoliyat darajasini boshqarish darajasini o'qitish darajasiga muvofiqligi stolda keltirilgan.

Rivojlanish darajasi (o'qitishda)

Faoliyat darajasi (monitoring paytida)

Tanish bo'lmoq

TOP

O'ylash (og'zaki, yozish)

Odatiy holatda qo'llang (vaqt cheklovisiz)

Mahoratga ega

Oddiy vaziyatda qo'llang (vaqt chegarasi bilan)

Tajribaga ega

Qo'llamoq

Natijani baholashning har bir ko'rsatkichimasi uchun 1 ball (standart) yoki 0 ball (standartga rioya qilmaslik).

3.3. Vazifa matni (farqlangan test)

Vazifa

A qismi.

I. To'g'ri javob sonini tanlang.

1. Odamlarning fikrlari quyidagilar amalga oshiriladi:

A. Acrok V. Muloqot

B. Tranzaktsion suhbat

2. "Favqulodda", "og'riqli", "men o'zimni" hukmronlik qilyapman:

3. Protsessor yuqoridagilarning mazmuni va ma'nosini aniqlashtirish, deb nomlangan savollarni berish qobiliyatiga ega

B. g. ko'rsatgich

4. Hamkorlarning muayyan pozitsiyalarning spetsifikatsiyasi bilan o'zaro ta'siri - bu:

B. Aloqa operatsiyalari

5. Suhbatdosh hamma narsa eng yaxshi bilishi, u hamma narsa haqida o'z fikriga ega va u doimo so'zlarni talab qiladi

6. Boshqaruv hujjati to'g'risidagi yozuv shaklida ma'muriy ta'sir:

B. Ish xati. So'rov

7. Suhbatdoshning fikriga ko'ra, u ehtiyotkorlik bilan sukut saqlaydi

8. Eng yuqori va pastki boshqaruv darajasi o'rtasidagi kelishmovchiliklar, i.e. Chiziqli va xodimlar o'rtasida

9. Tegishli huquq va mablag'lar va mablag 'berish tartibi

B. Hukumat resursining rahbari

10. Ta'minot boshqa odamlar bilan zarur aloqalarni o'rnatadi va saqlaydi:

A. aloqa V. Muloqot

B. Aloqaviy vakolatlarni idrok etish

11.Slov "Qarang", "Classi", "Rangli", nutqida ustunlik qiladi

A. Odamlar-auditsionlar V. Kinestimov

B. Odamlar vizuallari "kompyuter"

12. Xonabbiylik, harakatlar, harakatlarning, birligi va suhbatdoshga nisbatan hamdardligi deyiladi

A.Bizlik V. Resurs Davlat

B. g. ko'rsatgich

13. O'zaro tushunishga olib keladigan ikki tomonlama ma'lumot almashinuvi loyihasi deyiladi

A. chat strategiyasi V. taktik aloqa

B. Aloqa operatsiyalari

14. Tanqid qiluvchilar - to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita emas

A. Vesnay V. Ijobiy odam

B. odamning sakrashi. Muhim qush

15.VID hujjati, shu jumladan kadrlar masalalarini tasarruf etish, muassasaning ichki qoidalari

A.-Loshbnaya notasi

B. Ish xati. So'rov

16.Processes xabarlarning ma'nosini aniqlaydi

A. yangilanmagan eshitish v. Reynsister eshitish

B. Ekspertik eshitish. Manapulyatsiya

17. Bosh va qo'llanma o'rtasidagi to'qnashuv

A. Shaxs va V. Jurnali mojarolar o'rtasidagi nizo

B. Shubhasiz nizolararo to'qnashuvlar

18. boshning buyruqlarini bajarishga va bajaradiganlar

A. POWER V. Hukumat sub'ektining ob'ekti

B. Hukumat resursining rahbari

19. Bir kishi tomonidan boshqa shaxs tomonidan:

A. refleksia V.Mematia

B. Stereotipni in'ikos

20.Slov "Qanday ohang", "muhokama qilaylik", "intonatsiya" nutqida ustunlik qilmoqda

A. Odamlar-auditsionlar V. Kinestimov

B. Odamlar vizuallari "kompyuter"

21. Natijaga erishishga qaratilgan shaxsning barcha qismlarining faol harakati deyiladi

A.Bizlik V. Resurs Davlat

B. g. ko'rsatgich

22. Biznes sherigining eng yoqimli turi

A. Vesnay V. Ijobiy odam

B. odamning sakrashi. Muhim qush

23. Asosiy kelishuvlar, bitimlar, talablar va so'rovlar quyidagilarga murojaat qiladi

A.-Loshbnaya notasi

B. Ish xati. So'rov

24.Kabo suhbatdoshning hissiy holatini tushunish uchun

A. yangilanmagan eshitish v. Reynsister eshitish

B. Ekspertik eshitish. Manapulyatsiya

25. Bosh va bo'ysunuvchi o'rtasidagi ziddiyat

A. Shaxs va V. Jurnali mojarolar o'rtasidagi nizo

B. Shubhasiz nizolararo to'qnashuvlar

26. Foydalanish subyektga ta'sir doirasiga ta'sirini ta'minlaydigan foydalanish

A. POWER V. Hukumat sub'ektining ob'ekti

B. Hukumat resursining rahbari

B qismi.

Ii. Qo'llash

27. Suhformni boshdan kechirish, bu his-tuyg'ularni aks ettirish, suhbatdoshning hissiy holatini tushunish uchun ____________________________ ni tushunishiga imkon beradi.

28. Barcha qarorlarning rahbari tomonidan qabul qilingan barcha qarorlarning qabul qilinishi, jazoning tahdidi bilan echimlarni amalga oshirish ustidan qattiq nazorati ________________________ ga xosdir.

29. Qarama-qarshi manfaatlar, boshqa ishga o'tkazish, tashkilotning tashkilot rahbari buyrug'i asosida nizoning qarori ____________________________________ misoldir.

Qo'shma faoliyat jarayonida 30.Yamolar jamoat hamjamiyati ____________________________ deb nomlanadi.

Muammoni muhokama qilish, xodimlarning fikrlari va tashabbuslarini hisobga olgan holda, xodimlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, xodimlarning shaxsiyatiga, ularning manfaatlarini hisobga olgan holda, ________________________ uchun ehtiyojlarni hisobga olgan holda qarorlar.

32.tralar - bu mojaroning mojarosining modalarini hal qilish misolidir.

33. Quvvat predmetining bo'ysunuvchiga ta'sirini ta'minlaydigan, ________________________ qo'ng'iroq qiling.

34. Ob-atvorning bir uslubidan boshqasiga (keyin avtoritar, keyin demokratik, keyin bir demokratik, keyin etkazib berish) _-_______________________ deb nomlangan.

35. Talablarni shakllantirish, o'ziga xoslik tamoyiliga rioya qilish, umumiy maqsadlarni belgilash, bu qarama-qarshilik ______________________ Bu ziddiyatni hal qilish usuli.

III. To'g'ri ketma-ketlikni o'rnating.

36. Samarali munozara quyidagi ketma-ketlikda amalga oshiriladi.

A. Kontaktga kirish.

B. Aloqa predmetini aniqlashtirish.

V.Pustovka muammosi.

Vizviza muqobil variantlar.

D. alternativalarni yopish va baholash.

E. Ishtirokchilarning qarama-qarshilik.

Eng maqbul echimni tanlash orqali rozilikning J.Salsiyasi.

37. Ishbilarmonlik suhbatining chiqarilishi quyidagi ketma-ketlikda amalga oshirilishi kerak

Ish bilan suhbatlashish uchun A.Pepers.

B. To'g'ri suhbatlar: Kontaktga kirish.

V.Pustovka muammolari va ma'lumot uzatish.

Uchrashuvni o'rnatish va vaqtni o'rnatish.

D.argumentatsiya.

E. Alternativalarni tahlil qilish, optimal yoki murosani yoki qarama-qarshilikni qidiring.

J. Rettine eritmasi.

Z. Voyod kontaktdan.

I. Tahlil natijalari suhbat.

K.F.FIXATSIYASI.

L. Uyg'onganlarni tekshirish.

38. Ommaviy (og'zaki) nutqqa tayyorgarlik quyidagi ketma-ketlikda amalga oshirilishi kerak

A. Tomoshabinlarni va vaziyatni tahlil qilish.

B.sbor materiallari.

V. Nutq rejasini yaratish.

Nutq maqsadlarini aniqlash.

D.Tebror va nutq mavzusini cheklash.

E.PRAKTIKA baland ovozda talaffuz qiladi.

J. Nutq uchun Podbor.

IV. Muvofiqlikni o'rnatish

39. Muvofiqlikni o'rnatish

CLICHE ning asosiy shakllari

1. Kiritilgan harflar

A. Iltimos, bizga xabar bering ...

2. Bahor

B. Ketishni tasdiqlang ...

3. quyish

B. ... ga muvofiq ...

4. Biging elementlari

G. Tasdiqlashingizni kuting ...

D. holatlarda ...

Ta'lim intizomining maqsadi ushbu sohani ushbu sohani psixologik bilim, kommunikativ tijorat va og'zaki va og'zaki bo'lmagan o'zaro bog'liqlik ko'nikmalarini shakllantirishdir.

Download:

Oldindan ko'rish:

mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligi Mehnat va aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligining "Kungbursk kommunistik partiyasi" federal davlat asosiy o'quv yurti

Ishlash dasturi

ta'lim intizomi

"Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi"

mutaxassisligi uchun SPO 034702

"Boshqaruv va arxiv tadqiqini hujjatli qo'llab-quvvatlash"

2013

1. Ta'lim intizomining ishchi dasturini qabul qilish

"Kasbiy aloqa va biznes aloqalari psixologiyasi".

1.1. Ish dasturi doirasi.

Ta'lim intizomining ish dasturi GEFga muvofiq 034702 mutaxassisligi bo'yicha GEFga muvofiq tarkibiy qismning bir qismidir"Boshqaruv va arxivlarni boshqarish uchun hujjatlar"

Akademik intizom dasturidan qo'shimcha foydalanish mumkin kasb ta'limi, malaka oshirish dasturlarida.

1.2. Asosiy kasbiy ta'lim dasturi tarkibidagi ta'lim intizomining joyi:

O'quv intizomi OP.06 "Tadbirkorlik aloqalari professional etika va psixologiyasi"- gumanitar va gumanitar va gumanitar fanlar guruhidir ijtimoiy-iqtisodiy tsikl.

1.3. Ta'lim intizomining maqsad va vazifalari ta'lim intizomini rivojlantirish natijalariga talabdir.

Ta'lim intizomining maqsadi ushbu sohani ushbu sohani psixologik bilim, kommunikativ tijorat va og'zaki va og'zaki bo'lmagan o'zaro bog'liqlik ko'nikmalarini shakllantirishdir.

Intizomning maqsadlari:

• talabalar tomonidan muloqot psixologiyasining toifasini o'zlashtirish;
• mahalliy va xorijiy fanlardagi aloqa psixologiyasining muammolarini rivojlantirish, talabalarni mahalliy va xorijiy fanlardagi muloqot psixologiyasi bilan tanishtirish;
• talabalarni zamonaviy biznes va shaxsiy aloqa texnologiyalari bilan o'zlashtirish;
• amaliy ko'nikmalarni shakllantirish samarali aloqa.

qila olish:

Biznes aloqalarini qabul qilishning professional faoliyatiga qo'llang.

Ta'lim intizomining rivojlanishi natijasida talaba kerak

bilmoq

Jamoada ishbilarmonlik aloqalarining professional etika va filiallarining asosiy qoidalari;

Tadbirkorlik va psixologiya xodimlarining davlat va boshqa tashkiliy-huquqiy va huquqiy va huquqiy shakllar va tashkilotlarning tashkiliy va huquqiy shakllarining xususiyatlari.

umumiy kompetentsiyalaridorani o'z ichiga olgan (asosiy mashg'ulot uchun):

OK 1. Kelajakdagi kasbning mohiyati va ijtimoiy ahamiyatini tushuning, barqaror qiziqishlarni namoyon etish.

OK 2. O'z faoliyatingizni tashkil eting, professional vazifalarni bajarish uchun odatiy usullar va usullarni tanlang, ularning samaradorligi va sifatini baholang.

OK 3. Standart va nostandart vaziyatlarda qarorlar qabul qilish va ular uchun javobgar bo'lish.

OK 4. Kasbiy vazifalarni, kasbiy va shaxsiy rivojlanishni samarali bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qidirish va ulardan foydalanish.

OK 5. Kasbiy faoliyatda axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalaning.

OK 6. Jamoa va jamoada ishlash, hamkasblar, boshqaruv, iste'molchilar bilan samarali ish olib boring.

OK 7. Vazifalar natijasida jamoa a'zolari (SUBORTIRS) ishi uchun javobgarlikni olish.

OK 8. Kasbiy va shaxsiy rivojlanish vazifalarini mustaqil ravishda o'z-o'zini tarbiyalash, ongli ravishda malaka oshirish rejasini rejalashtirishni rejalashtirish.

Hujjatni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisga ega bo'lishi kerakkasbiy vakolatlar,kasbiy faoliyatning tegishli asosiy turlari (asosiy tayyorgarlik uchun):

Kompyuter 1.2. Uchrashuvlar, biznes uchrashuvlari, texnikalar va taqdimotlarini tayyorlash va o'tkazish bo'yicha ishlar.

Kompyuter 1.3. Bosh xodimlarining boshlig'i va boshqa xodimlarining biznes sayohatlarini tayyorlash.

Kompyuter 1.4. Ish joyi kotibi va etakchini tashkil eting.

Kompyuter 1.5. Tashkilotingizni ro'yxatdan o'tkazing va ro'yxatdan o'tkazing va ro'yxatdan o'tkazing, ularning bajarilishini vaqtni nazorat qiling.

Kompyuter 1.6. Kiruvchi va chiquvchi hujjatlarni qayta ishlash, ularni tizimlashtirish, nomenklatura tuzish va hujjatlarni ishlarga shakllantirish.

Kompyuter 1.7. Mustaqil ravishda o'z ichiga olgan hujjatlar bilan ishlash maxfiy ma'lumotlar, Shu jumladan xodimlar to'g'risidagi hujjatlar bilan.

Kompyuter 1.8. Nazorat telefon xizmati, fakslarni qabul qilish va ularni o'tkazish.

• tadqiqotning maksimal o'quv yuki - 114 soat, shu jumladan:
• majburiy audit o'quv yuklamasi -76 soat;

• mustaqil o'rganish - 38 soat.

2. Ta'lim intizomining tuzilishi va taxminiy tarkibi.

2.1. Ta'lim intizomi va o'quv ishlari hajmi.

O'qish turi	Tomosha hajmi
Majburiy audit o'quv yuki (jami)
amaliy vazifalarni o'z ichiga oladi
Talabaning mustaqil ishi tezislarni bajarish Qo'shimcha adabiy manbalarda ma'lumot qidirish Internet resurslarida ma'lumot qidirish
Maslahatlar
yakuniy tekshirish	tik turgan

2.2 Ta'lim intizomining tematik rejasi va mazmuni "Tadbirkorlik aloqalari psixologiyasi".

Bo'limlar va ular		Tomosha hajmi	Assimilyatsiya darajasi
1-bo'lim. Axloq va estetika.	Fanning uslubiy asoslari, axloqiy va estetik ta'lim, qadriyatlar.
Mavzu 1.1. Kirish	Mavzu haqida umumiy ma'lumot Maqsadli ob'ektlar "axloqiy" ob'ektlari, uni o'zlashtirishning qiymati
Mustaqil ish.	Bo'lim subyektlarida tezislar tayyorlash. 1 raqami 1-ilova.
12-mavzu. Estetik madaniyat.	Estetika haqida Ilmiy. Insonning estetik faoliyatining asosiy yo'nalishlari. Estetik madaniyat haqida umumiy tushunchalar. Kasbiy faoliyatda estetik madaniyatning roli.
1-mavzu. Estetik tarbiya. Estetik ta'limning mohiyati, uning ma'nosi.	Estetik tuyg'u tushunchasi, ideal. Estetik baholash. Estetik ehtiyoj. Estetik tushunchasi tistus, uning namoyon bo'lishi va qadriyati.
Mustaqil ish.	Uy vazifasini bajarish. Shartlarning shartlarini tuzish: estetik madaniyat, ideal, estetik ta'm biznes munosabatlarining estetikasi, axloqiy madaniyat.
2-bo'lim. Tadbirkorlik aloqalarining psixologik asoslari.	Ilmiy tushunchalar. Aqliy xususiyatlari va inson davlatlari. Xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat ko'rsatadigan professional va muhim fazilatlar.
Mavzu 2.1. Psixologiya aloqa.	Psixologiya fanlari haqida umumiy tushunchalar. Psixologiya vazifalari, o'zlashtirish uchun qiymat xizmat ko'rsatish sohasida ishlaydigan kasbiy mahorat.
Amaliy ish	Aqliy xususiyatlar: fe'l-atvor, xarakter; Ularning turlari va xususiyatlari. Biror kishining harorati va xarakterini aniqlash tashqi ko'rinish. O'tish sinovi.
2-mavzuni 2.2. Shaxsning ruhiy holati, ularning aloqa jarayoniga ta'siri	Biror kishining ruhiy holati: quvnoq, charchoq, qoniqish, faoliyat. Ularning aloqa jarayoniga ta'siri.
Amaliy ishlar.	Qobiliyat - kasbiy faoliyatda muvaffaqiyat uchun muhim shart. Kerakli kasbiy fazilatlarni aniqlash.
2-mavzu. Xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat ko'rsatadigan professional va muhim fazilatlar.	Giyohvandlik kasbiy fazilatlar Shaxsning psixologik xususiyatlaridan. Ularning nisbati S. shaxsning aqliy xususiyatlari.
Mavzu 2.5. Tadbirkorlik aloqalarining psixologik asoslari.	Aloqa insonning asosi. Ishbilarmonlik aloqalari tushunchasi. Business aloqa uchun universal va axloqiy qoidalar. Tadbirkorlik aloqalarining psixologik jihatlari Munosabatlarning axloqiy me'yorlari.
Amaliy ish	Aloqa turlarini tasniflash. To'g'ridan-to'g'ri, to'g'ridan-to'g'ri, shaxslararo, massa, imperativ, muloqot. Seminar.
2-mavzu. Aloqaning sezilarli tomoni.	Idrok. Idrok, jozibadorlik omillari.
Mavzu 2.7. Aloqaning interfaol tomoni. Bitimlar bilan aloqa modeli.	E. Bern tomonidan tranzaktsion tahlil nazariyasi. Uch kishining pozitsiyasi: ota-ona, kattalar, bolam. Ushbu pozitsiyalar nuqtai nazaridan aloqa sxemalarini qurish. Hayot stsenariysi va aloqalarning o'zaro bog'liqligi. Shaxsiy rol va hayotiy stsenariylarni qurish va tahlil qilish.
Mustaqil ish.	Uyni ijro etish 2.3 bo'limidagi vazifalar. G. M. Shimoamova "Ishlash madaniyati va psixologiyasi.
3-bo'lim. Biznes etikasi.	Har kuni va xizmat ko'rsatish qoidalari. Ishbilarmon odamning odob-axloqi va imidji.
Amaliy ishlar.	Tasodifiy etiket. Ko'chada o'zini tutish qoidalari. Transportning xatti-harakati. Teatr va muzeydagi xulq. Kundalik odob-axloq qoidalarini amalga oshiring.
Amaliy ishlar.	Sovg'alar. Astetika va sovg'alar tanlovi va dizayni etikasi. Sovg'adan voz kechish. Qanday qilib sovg'alar berish kerak. Kompaniya xodimlari va menejerlariga sovg'ani tanlash.
3-mavzu. Etiket chekish.	Umumiy qoidalar Chekuvchilar uchun stikerlar.
Amaliy ishlar.	Jadval sozlamalari, jadvalda xatti-harakatlar uchun qoidalar. Seminar.
32-o'rin. Ishbilarmon odamning odob-axloqi va imidji.	Rasmiy odobetlik tushunchasi: xulq-atvor, nutq. Xulq-atvor odob-axloq qoidalari va odob-axloq qoidalari. Odob-axloq qoidalari va taqdimoti.
Amaliy ishlar.	Yaxshi kiyinish qobiliyati. Kiyim va aksessuarlar erkaklar. Seminar. Bog'lash usullari. Yaxshi kiyinish qobiliyati. Ayollar kiyimlari va aksessuarlari.
3-mavzu. Ishbilarmonlikdagi axloq.	Ish va intervyu olish uchun qabul. Intervyu jarayoni. Yangi xodimlar xodimlarining vakolatxonasi.
3-mavzu. Ishga kirishda hujjatlar.
Amaliy ishlar.	Ishbonlik yozishmalari. Blankalar va vizik kartalar. Vizit kartalarini ro'yxatdan o'tkazish.
Mustaqil ish.	Tezislarni bo'lim subyektlarida tayyorlash, uy vazifasini bajaradigan sinov sinovlari.
4-bo'lim. Madaniyat aloqa B. professional o'rta.
	Aloqa, aloqa vositalarining mohiyati. Eshitish va ommaviy nutqning texnikasi.
Mavzu 4.1. Professional Aloqa.	Aloqa va uning xususiyatlari. Nutqning mazmuni va mohiyatialoqa. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari. Imo-ishoralar, yo'naltirilgan imolar,mantiq imolar.
Mavzu 4.2. Texnik aloqa.	Faol muloqot va eshitish uslubi. Seminar.
Mavzu 4.3. Ommaviy nutq.	Ommaviy nutqning asosiy jihatlari. Seminar.
Mavzu 4.4. Biznes telefon muloqotiga umumiy talablar.	Tarkibga qo'yiladigan talablar telefon orqali suhbatlar; Muloqotning asosiy elementlari. Ro'yxatdan o'tish talablari telefondagi suhbatlar biznes bilan bog'liq suhbatlar.
Mustaqil ish.	4-bo'limda uy vazifasini bajarish. Mavzular bo'yicha xabarlarni tayyorlash: "Ish qidirishda aloqalar sirlari", "Aloqa samaradorligiga dalillar va ularning ta'siri", "Televizion til", "Nutq odobi", "Jamoada aloqa madaniyati"
5-bo'lim. Biznes muzokaralari.	Ko'rishlar, maqsadlar, tashkilotlar, muzokaralar xususiyatlari.
Mavzu 5.1. Muzokaralar san'ati.	Muzokaralar turlari. Muzokaralarning maqsadi. Muzokaralarda qabul qilingan qaror. Qabul qilingan qarorlarning tahlili. Muzokaralar bo'yicha uchrashuv.
52-o'rin. Biznes muzokaralarining axloqiy uslublari.	Shartnoma tuzishning ma'naviy va axloqiy shartlari. Biznes muzokaralarining axloqiy asoslari.
53-o'rin. E'tiqod va dalillarni qabul qilish.	To'siqlar va xato xatolari. Raislik partiyasining axloqiy pozitsiyasi.
54-mavzu. Muzokaralar uchun tayyorgarlik.	Ma'lumot, tashkillashtirish, texnikalar va ma'lumotnoma, qaror qabul qilish taktikasi. Muzokaralar texnologiyalari.
5,5 mavsumi. Biznes muzokaralarining xususiyatlari.	Tijorat muzokaralari bo'yicha tarjimonning ishi. Biznes muzokaralarini yozib oling. Ishtirokchilarning tashqi ko'rinishi.
5,6 mavzu. Chet elliklar bilan biznes muzokaralari.	Xorijiy sheriklar bilan aloqa qilish odobli aloqa.
Mavzu 5.7. Qabul va ularning xizmati.	Qabul turlari. Biznes usullarini tashkil etish.
Amaliy ishlar.	Qabul qilish usulini yaratish uchun umumiy qoidalar. Menyu, stol sozlamalarini tuzish.
Mustaqil ish.	"Beparklar bilan biznes muzokaralari" mavzusida xabarlarni tayyorlash
6-bo'lim. Ish bilan aloqadagi mojarolar.	Mojarolik tushunchasi. Mojarodagi xatti-harakatlar strategiyalari. Qaror mojarolari.
Mavzu 6.1. Mojarolar va uning tuzilishi.	Mojarolik tushunchasi. Turlari, tuzilishi.
Mavzu 6.2. Psixologik va axloqiy to'qnashuv jihati.	Konstruktiv tarzda mojaro echimi.
6.3 Mavzu. Mojaro holatida xulq-atvor strategiyasi.	Toshbaqalar, akulalar, boyqushlar va ayiqning strategiyasi.
Amaliy ishlar.	Mojarolardagi xulq qoidalari. Ichidagi seminar konstruktiv qaror mojarolar.
Intizomga xost	Tezisni himoya qilish
Mustaqil ish.	Bo'limning asosiy qoidalarini takrorlash, mahsulot chiqarish, amaliy qo'llanma.
Akademik intizom bo'yicha umumiy:
shu jumladan majburiy auditorlik yukini

Aloqa darajasini tavsiflash uchun quyidagi bildirishnoma qo'llaniladi:

1. - Kirish (ilgari o'rganilgan ob'ektlar, xususiyatlarni assimilyatsiyasi);

2. - Reproml (modellashtirish, ko'rsatma yoki rahbarlik ostida);

3. - Mahsulot (mustaqil ishlashni rejalashtirish, muammoli vazifalarni hal qilish).

3. Ta'lim intizomini amalga oshirish shartlari.

3.1. Ministik moddiy yordamga qo'yiladigan talablar

Intizom dasturini amalga oshirish o'quv idorasini talab qiladi

Uskunalar O'quvBotasi:

Talabalar sonida o'tirish;

Ish joyida o'qituvchi;

Intizom bo'yicha o'quv va ko'rgazmali qo'llanmalar to'plami

O'qishning texnik vositalari:

Internetga kirish bilan kompyuter;

Video projektor;

Taqdimot;

Videolar;

Elektron qo'llanmalar.

3.2. Axborotni qo'llab-quvvatlash bo'yicha trening

Asosiy manbalar:

Shimomova G.M., biznes madaniyati va aloqa psixologiyasi. - "Akademiyani" nashriyot markazi, 2009 - 320 p.

Shelamova G.M., biznesni o'zaro aloqa madaniyati. - "Akademiyaning" nashriyot markazi, 2010 yil - 64 p.

Shelamova G.M., Tadbirkorlik aloqalari odoblari. - "Akademiyaning" nashriyot markazi, 2010 yil - 192 b.

Qo'shimcha manbalar:

Binnerman L., aloqa san'ati. - Birlik, 2008 yil.

Klaus Bishof, Aneta Bishof, samarali biznes aloqa sirlari. - Dashkov va Ko., 2011 yil.

Pavlov L.G., biznes aloqa asoslari. - Feniks, 2009 yil.

Pankratov V.n., biznes aloqa va muvaffaqiyat madaniyati. - Feniks 2008 yil.

Potemkin. O., o'smirlar uchun sinovlar "

Rudenko A.I., Sayagin S.I., biznes aloqa. - Feniks, 2010.

Chernishova L.I., biznes aloqalari. - Birlik, 2009 yil.

Mustaqil mashg'ulot jarayonida talabalar Internetga kirish huquqiga ega bo'lishlari kerak. www.twirpx.com/filcial/trading/

4. Intizomni rivojlantirish natijalarini boshqarish va baholash.

Minnatdorchilikning rivojlanish natijalarini monitoring qilish va baholash o'qituvchi tomonidan amaliy mashg'ulotlar va laboratoriya ishlarini o'tkazish, sinovdan o'tkazish, shuningdek, ta'lim muassasalarini, loyihalarni amalga oshirish, shuningdek, amalga oshirish.

O'quv-intizom bo'yicha treningni amalga oshiruvchi o'quv muassasasi vaqtincha sertifikatlashtirish va muayyan o'quv yutuqlarini joriy nazoratni tashkil etadi va individual ta'lim yutuqlarini joriy nazorat qiladi.

Ushbu nazorat o'qituvchi tomonidan amaliy mashg'ulotlar va laboratoriya ishlarini o'tkazish, sinovdan o'tkazish, shuningdek, o'quv yurtlarini, loyihalarni amalga oshirish, loyihalarni amalga oshirish jarayonida amalga oshiriladi.

Vaqtinchalik sertifikatlashtirishning shakllari va usullari va akademik intizom bo'yicha joriy nazoratni o'quv muassasasi mustaqil ravishda ishlab chiqadi va o'quvchilarning boshidan ikki oy boshidan kechiktirmay talabalarning diqqatiga etmoqda.

Oraliq sertifikatlash va joriy nazorat uchun ta'lim muassasalari hisob-kitoblarga (FOS) mablag'lari yaratadi.

FOS tarkibiga tayyorgarlik natijalarining asosiy ko'rsatkichlari bo'yicha individual ta'lim yutuqlarining muvofiqligini (yoki nomuvofiqliklarini) belgilash uchun ishlab chiqilgan pedagogik asbob-uskunalar kiradi.

O'qish natijalari (Maktabli ko'nikmalarni o'rgangan bilimlar)	O'quv natijalarini boshqarish va baholashning shakllari va usullari
Qila olish:
Intizomning rivojlanishi natijasida o'rganish quyidagilarni quyidagicha bo'lishi kerak: Biznes etik qoidalari normalari va qoidalariga muvofiq professional aloqani amalga oshiring; Shaxslararo aloqa jarayonida o'zini o'zi tartibga solish to'g'risidagi qabrlardan foydalaning; Nutq madaniyatining talablariga binoan og'zaki va yozma ma'lumotlarni uzating; Qaror qabul qiling va nuqtai nazaringizni to'g'ri shaklda himoya qilish uchun bahslashing; Ishbilarmon obro'ga ega bo'ling; Biznes odamining suratini yarating va kuzating; Ish joyidagi biznes aloqalari aloqalarini tartibga solish;	Ish usuli; Biznes va rol o'ynaydigan o'yinlar;
Bilim: biling / tushuning:
Tadbirkorlik aloqalari qoidalari; Hamkasblar, sheriklar, mijozlar bilan munosabatlarning axloqiy normalari; Aloqaning asosiy texnika va texnikalari: eshitish qoidalari, suhbatlar, e'tiqod, maslahat, ko'rsatmalar va boshqalar; Davolanish shakli, so'rovlarni taqdim etish, minnatdorchilik, dalillar usullari; Ishbilarmon odamning tashqi ko'rinishi tarkibiy qismlari: kostyum, soch turmagi, bo'yanish, aksessuarlar va; Uchun ish joyini tashkil etish qoidalari shaxsiy ish va professional aloqalar	Sinov; Shaxsiy topshiriqlarni amalga oshirishni ekspert baholash; Amaliy ishlarni ekspertiza qilish; Ish usuli; Biznes va rol o'ynaydigan o'yinlar; Mustaqil ishni tekshirish; Psixologik ustaxonalar

Moskva ta'lim bo'limi

Davlat byudjetining ta'lim muassasasi

Moskva shahrining o'rta maxsus kasb-hunar ta'limi

Texnik xizmat ko'rsatish va turizm maktubi № 29

(Gbou SPO TSIT №9)

Ishlash dasturi

ta'lim intizomi
Op.10 "Tadbirkorlik bilan axloqiy aloqa"

mutaxassisligi 100701 "Savdo (sanoat bo'yicha)"

Moskva

2014

Tasdiqlangan

Tsikl komissiyasi
Mutaxassisligi "Savdo"

1-raqamli protokol

2014 yil __ dan

O'rta kasb-hunar ta'limi ixtisosligi bo'yicha Federal Davlat ta'lim standarti asosida ishlab chiqilgan 100701 "Savdo (tarmoqlar bo'yicha)"

Raisi tsikl
komissiya

_____________ Yu.p.Gurin

Ilmiy va uslubiy ishlar bo'yicha direktor o'rinbosari

___________ S.L. Denisov

Kompilyator: Gurina Yu.P. - o'qituvchi Gbou SPO TSIT №29

Tarkib

1. Akademik intizomning pasport ish dasturi

1. Ta'lim intizomining tuzilishi va mazmuni

1. akademik intizomning ish dasturini amalga oshirish shartlari

1. Ta'lim intizomini rivojlantirish natijalarini boshqarish va baholash

Akademik intizomning pasport ish dasturi

Tadbirkorlik aloqalari etika va psixologiyasi

1.1. Dasturga ariza berish maydoni

Akademik intizomning ishchi dasturi GEJga muvofiq 100 ming xizmat ko'rsatish sohasiga kiritilgan kompleks guruhiga kiritilgan bo'lib, u 100,000 xizmat ko'rsatish sohasidagi integratsiyalashgan guruhga kiritilgan.

O'quv intizomining ishchi dasturidan qo'shimcha o'quv va reklamalarni qayta tayyorlash bo'yicha qo'shimcha kasbiy ta'lim olish va qayta tayyorlash bo'yicha qo'shimcha kasbiy ta'lim olib borish mumkin.

1.2. Asosiy kasbiy ta'lim dasturi tarkibidagi intizomning joylashuvi:

Ta'lim intizomi professional tsiklga kiritilgan va umumiy va umuman ishlab chiqarishga qaratilgan kasbiy vakolatlar

OK 1. Kelajakdagi kasbingizning mohiyatini va ijtimoiy ahamiyatini tushuning, barqaror qiziqish bildirish.

OK 2. O'z faoliyatingizni tashkil eting, professional vazifalarni bajarish uchun odatiy usullar va usullarni tanlang, ularning samaradorligi va sifatini baholang.

OK 3. Standart va nostandart vaziyatlarda qarorlar qabul qilish va ular uchun javobgar bo'lish.

OK 4. Kasbiy vazifalarni, kasbiy va shaxsiy rivojlanishni samarali bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni qidirish va ulardan foydalanish.

OK 6. Jamoa va jamoaviy ishlarda ishlash, hamkasblar, boshqaruv, iste'molchilar bilan samarali muloqot qiling.

OK 7. Kasbiy va shaxsiy rivojlanish vazifalarini mustaqil ravishda o'z-o'zini tarbiyalash, ongli ravishda malaka oshirishni rejalashtirishni rejalashtirish.

OK 12. Qiziqish hozirgi qonunchilik tashkilotlari va majburiy talablar normativ hujjatlar, shuningdek, standartlar, texnik shartlar talablari.

Kompyuter 1.6. Ixtiyoriy sertifikatlashtirish xizmatlari uchun tashkilotni tayyorlashda ishtirok eting.

Kompyuter 1.7. Qo'llash tijorat faoliyati Boshqaruv, biznes va boshqaruv aloqa usullari, vositalari, vositalar va texnikasi.

PC 3.8. Muvofiqlik tasdiqlash hujjatlari bilan ishlash, nazorat faoliyatida ishtirok eting.

1.3. Intizomning maqsad va vazifalari - intizomni ishlab chiqish natijalari uchun talablar:

Intizomni o'rganish rivojlanishi natijasida kerak

Qila olish:

tadbirkorlik aloqalarini rejalashtirish, taxmin qilish va tahlil qilish: kasbiy faoliyatda samarali aloqa qilish uchun texnik vositalar va texnikani qo'llash; shaxslararo aloqa jarayonida o'zini o'zi tartibga solishning texnik xususiyatlaridan foydalaning; sheriklarning biznes etiketlariga moslashish va bajaradigan sheriklarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda biznes aloqalarini o'rnatish; Moliyaviy nizolarni boshqarish usullaridan foydalaning;

Bilmoq:

muloqotning maqsadlari, funktsiyalari, turlari va darajasi; Aloqadagi rollar va rol o'ynash; biznes aloqalarining o'ziga xos xususiyatlari, kommunikativ qonunning tuzilishi va aloqa o'rnatish shartlari; professional xatti-harakat va odob-axloq qoidalari normalari va qoidalari; O'zaro aloqadagi o'zaro tushunish mexanizmlari; Aloqaning texnikasi va texnikasi, eshitish qoidalari, suhbatlar, e'tiqodlar; axloqiy printsiplar aloqa; Shaxsiy sheriklarning aloqa jarayoniga ta'siri; Nizolarni hal qilish uchun manbalar, sabablar, turlari va usullari; Jamoani shakllantirish va rivojlantirish qonunlari

maksimal o'quv yuklamasi 76 soat, shu jumladan:

majburiy audit o'quv yukini o'rganish 51 soat;

shu jumladan:

amaliy mashg'ulotlar 22 soat;

mustaqil ishni o'rganish 25 soat.

2. Ta'lim intizomining tuzilishi va mazmuni

2.1. Ta'lim intizomi va o'quv ishlari hajmi

O'qish turi

Hajmi

tomosha

Majburiy audit o'quv yuki (jami),

shu jumladan:

amaliy mashg'ulotlar

Mustaqil o'qish faoliyati (jami)

shu jumladan:

Ta'lim materiallari bo'yicha ish

Hisobotlar, xabarlarni tayyorlash

Ma'lumot to'plami

Qaror vaziyat muammolari

Dialog chizig'i

Sinov shaklida to'liq sertifikat

2.2. O'quv intizomining tematik rejasi va mazmuni

Bo'limlar va ular

O'quv materiallari tarkibi, laboratoriya va amaliy ish,

Tomosha hajmi

Rivojlanish darajasi

1

2

3

4

1. Tadbirkorlik aloqalari etika va psixologiyasining asosiy printsiplari va usullari

8

Mavzu 1.1.

Tadbirkorlik aloqalari axloqiy va psixologiyasining maqsadlari va usullari

Savdogarning etikasi va psixologiyasi: kontseptsiya, maqsad, vazifalar. Tadbirkorlik aloqalari axloqiy va psixologiyasi kim bilan bo'lgan fanlarning turli sohalari: umumiy psixologiya, ijtimoiy, yosh, pedagogik psixologiya, mehnat psixologiyasi, iqtisod, boshqaruv.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorlang: "Mavzu, vazifalar va etika va biznes aloqalari psixologiyasi. Ilm-fan rivojining tarixi ».

12-mavzu.

Axloqiy jihatdan ruhiy jihatlari

Ta'lim materiallarining mazmuni

Axloq, axloq qoidalari. Axloqiy tuzilma. Axloq to'g'risidagi turli faylasuflarning vakolatxonalari. Zamonaviy jamiyatda axloqning ahamiyati. Odob-axloq qoidalari tarixi. Zamonaviy odob-axloq qoidalari.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorlang: "Axloqiylikning psixologik jihatlari".

2-bo'lim. Ishaloqning psixologik shakllari

4

Mavzu 2.1.

Faoliyat turi sifatida aloqa

Ta'lim materiallarining mazmuni

Aloqa va aloqa, aloqa faoliyati va hamkorlik, aloqa, aloqa, aloqa, og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa turlarini anglashda idrok etishning roli.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani ko'rib chiqish va "Faoliyat turi sifatida aloqa" mavzusida so'rovga tayyorgarlik ko'ring.

3-bo'lim. Etiket va biznes Man Madaniyat

22

3-mavzu.

Ishbilarmon odamning surati

Ta'lim materiallarining mazmuni

Axloqiy va estetik madaniyat, savdogarning tasvirini shakllantirish qoidalari. Savdogarlar madaniyati, biznes hayotidagi tadbirkorlar, stolda, ish stajida, ishchilar va biznes sohasidagi sovg'alarning ichki qismida.

1-sonli amaliy mashg'ulotlar.

Buyruqlarda savdogarning tasvirini yarating. Olingan rasmlarni muhokama qiling.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani qisqacha yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorgarlik ko'ring: "Musiqa".

Savdogar qiyofasidagi navbatdagi darsga keling (kiyim-kechak, aksessuarlar). Yaratilgan rasmni himoya qilishga tayyor bo'ling.

32-o'rin.

Og'zaki biznes aloqalari, til va yozma aloqa qoidalari

Ta'lim materiallarining mazmuni

Og'izdagi nutq madaniyati, og'zaki aloqa belgilari, og'zaki bo'lmagan odoblar, etakchi modellik tushunchasi. Biznes muzokaralari uchun qoidalar. Biznesni yuritish qoidalari telefon orqali suhbat. Ishlar yozishmalarining qoidalari.

Amaliy mashg'ulot №2.

Biznes etiket qoidalaridan foydalangan holda o'zaro bog'laning.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorlang: "Og'ziy ishbilarmon aloqa, til va yozma aloqa qoidalari" mavzusida so'rov o'tkazing.

4-bo'lim. Tadbirkorlik aloqalarining individual xususiyatlarining namoyon bo'lishi

17

Mavzu 4.1.

Individual xususiyatlar Shaxsiyat

Ta'lim materiallarining mazmuni

Xarakter va irodalar va uning turlari va uning his-tuyg'ulari, hissiyotlari va hissiyotlari, hissiy professional faoliyat uchun muhim shart sifatida. Xarakterli rahbarning fazilatlari, Rahbarlar kabi.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani ko'rib chiqish va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorgarlik ko'ring: "Savdo shaxsining shaxsiy xususiyatlari".

Mavzu 4.2.

Kommunikativ shaxsiylik salohiyati

Ta'lim materiallarining mazmuni

Shaxsning kommunikativ salohiyatining mohiyati va ma'nosi, tranzal tahlil asosida, aloqadagi qiyinchiliklarni engish usullari.

Amaliy dars 3 raqami.

Jamoat joylarida xulq-atvor qoidalarining muhimligini bilib oling.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Rezissiyani qisqacha yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorlang: "savdogarning hamjamiyatining kommunikativ salohiyati".

Hisobotga yozing va aytib bering.

Mavzu 4.3.

Tadbirkorlik aloqalari sohasidagi nizolar

Ta'lim materiallarining mazmuni

Mojarolar va uning tuzilishi, nizolaridagi xulq-atvor va xatti-harakatlarning qoidalari mojaro holatlarida hissiy javob.

Amaliy mashg'ulotlar 4.

Nizolar vaziyatlariga etarli javob berish.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Qo'llab-tez yordam yozing va mavzu bo'yicha so'rovga tayyorgarlik ko'ring: "Tadbirkorlik aloqalari" mavzuida.

5-bo'lim. Hamkorga ta'sir qilish uchun psixologik usul

24

Mavzu 5.1.

Hamkorga ta'sir qilishning psixologik uslublari

Ta'lim materiallarining mazmuni

Hamkorning asosiy usullari, dalillarning asosiy usullari, asosiy usul, dalillar taktikasining asosiy qoidalari. Ishontirish usullari, dalillar texnikasi, ko'rib chiqish texnikasi, hazil haqida hikoya qilish texnikasi, vaziyatga, suhbat yo'nalishi o'zgarishi texnikasi.

5-son bo'yicha amaliy mashg'ulotlar.

Texnik dalillar, ishonchning usullari.

Mustaqillikning mustaqil ishi

Qo'llab-munozarani yozing va so'rovga tayyorgarlik ko'ring