Tijorat faoliyati: mavhum ma'ruzalar. Rossiya Tadbirkorlik etmasi kodi biznes etika shakllanishining shart-sharoitlari

Biz, etika biz uchun - birinchi navbatda, insoniy munosabatlar, insoniy munosabatlar, shuningdek, insoniy munosabatlar, shuningdek, odamlarning insoniy munosabatlarini ko'rib chiqish va baholashga imkon beradigan maxsus fanlar, umuman qabul qilingan standartlarga muvofiqligini ko'rib chiqish imkoniyatidan foydalanadigan maxsus fanlar. Etik ostida, biz ushbu normalarning amaliy ijodini tushunamiz, odamlarning axloqiy yoki axloqiy hollarini belgilashni belgilaymiz. Shuning uchun axloqiyotni ideal va axloqiy jihatdan harakat sifatida ajratish foydali bo'ladi. Biz ham ikkalamiz ham, balki professional etika doirasida ham manfaatdormiz.

Fayllar: 1 fayl

Adolatli raqobat qo'riqxonasi nafaqat davlat, balki o'z a'zolarining ishini adolatli, adolatli va axloqiy jihatdan ta'minlash uchun a'zolarining ishini tartibga solish huquqini tartibga solish huquqini tartibga solish huquqini tartibga solish uchun vakolatli bo'lgan ko'plab tadbirkorlarning ko'plab uyushmalari. Sog'lom biznes amaliyoti. Bundan tashqari, bunday birlashmalarda malaka kodi mavjud, ular uning a'zolari tomonidan axloqsiz deb topilgan bir qator harakatlarni tavsiflovchi.

5) uning hududi va shkalasidan qat'i nazar, ularning bizneslari uchun g'urur. Xaridor ehtiyojlari va daromadlari, obro'sini qondiradigan har qanday biznes. Ushbu yondashuv yuqori professionallik, o'zini o'zi qadrlashga asoslangan.

6) bunday printsip: biznesning yutuqlariga atrof-muhitni yo'q qilish orqali erishilmasligi kerak.

7) "Yaratilishda ishtirok etganlarning barchasi daromad taqsimotida qatnashishi kerak.

3-bob. Aqlihiy tadbirkorlar kodi

Tadbirkorning axloqiy kodeksi sifatida aniqlanishi kerak bo'lgan tadbirkorning professional etikasiosti aytilishi mumkin. Madaniy tadbirkor:

• men sizning biznesingiz nafaqat o'zim uchun, balki boshqalar uchun, jamiyat uchun, jamiyat uchun emasman;
• bu uning atrofidagi odamlar xohlasa va qanday ishlashni bilishini bilish, tadbirkor bilan o'zlarini anglashga intilishdan kelib chiqadi;
• biznesga ishonadi, uni jozibali ijod sifatida qabul qiladi, biznesni san'at sifatida bildiradi;
• raqobatlashish zarurligini tan oladi, ammo hamkorlik zarurligini tushunadi;
• o'zini inson sifatida hurmat qiladi, balki har qanday shaxs;
• har qanday mulk, davlat hokimiyati, ijtimoiy harakatlari, ijtimoiy tartib, qonunlarni hurmat qiladi;
• o'ziga ishonadi, balki boshqalarga, hurmatni hurmat qiladi;
• ta'lim, fan va texnika, informatika, madaniyat, ekologiyani hurmat qiladi;
• innovatsiyalarga intiling;
• u gumanist.

1912 yilda mahalliy tadbirkorlar Rossiyada biznes yuritishning ettita tamoyillarini ishlab chiqdilar:

1. Quvvatni hurmat qiling. Quvvat samarali biznes uchun zarur shartdir. Hamma narsada buyurtma bo'lishi kerak. Shu munosabat bilan, tijorat ishchilariga hukumatning huquqiy mujassamonlarida hurmat ko'rsating.
2. Rostini va rostgo'y bo'ling. Halollik va haqiqat - bu tadbirkorlikning asosi, sog'lom foyda va ishlarda barkamol munosabatlarning sharti. Rossiyalik tadbirkor halollik va haqqoniylik fazilatlarini benuqson tashuvchisi bo'lishi kerak.
3. Xususiy mulk huquqini hurmat qiling. Bepul tadbirkorlik davlat farovonligining asosi hisoblanadi. Rossiyalik tadbirkor o'z ishining terida uning qoldiqlari uchun terlikda ishlashi shart.
4. Sevgi va hurmatni hurmat qiling. Tadbirkor tomonidan insoniyat mehnatiga muhabbat va hurmat javob bermoqda. Bunday sharoitda, turli xil qobiliyatlarni rivojlantirish uchun muhit paydo bo'lib, atmosferani yaratadi, ularni barcha porlashda namoyon etishga chorlaydi.
5. Uning Kalomiga sodiq bo'ling. Ishbilarmon odam O'z Kalomiga sodiq qolishi kerak. "Bir marta sizga kim ishonadi." Ishdagi muvaffaqiyat ko'p jihatdan atrofdagilar sizga ishonadigan hasad.
6. Yordamida yashash. Buzilmang. Elkadagi ishni tanlang. Har doim imkoniyatlaringizni baholang. Sizning mablag'ingizga muvofiq harakat qiling.
7. Maqsadli bo'ling. Har doim aniq maqsadga ega. Tadbirkorning maqsadi havo kabi zarur. Boshqa maqsadlar bilan chalg'itmang. "Ikki jannat" xizmati g'ayritabiiydir. Cheriqchi maqsadga erishish istagida ruxsat etilganlarning yuzini qimirlatmang. Hech qanday maqsad axloqiy qadriyatlarni tutolmaydi.

4-bob. Korxonaning axloqiy kodeksi

Kompaniyaning axloqiy qadriyatlari, asl axloqiy kod - siz chindan ham munosib firmani o'rganishingiz mumkin bo'lgan eng muhim mezonlardan biri.

Kompaniyaning axloqiy kodeksining asosi quyidagicha shakllantirilishi mumkin: uni o'z foydasiga yoki shaxsiy daromad maqsadi to'g'risida hisobot berish uchun qilingan axloqsiz yoki noqonuniy harakatlarga toqat qilmaydi: kompaniyaning obro'si har qanday foydadan yuqori.

Kompaniya nafaqat ish joyi, balki nafaqat ish joyidir. Biznes, ijodiy, ishchilar uchun shaxs, firce - bu eng muhim hayot kechirish uchun eng muhim foyda. Va kompaniya uchun, har bir xodim - yaxshi. Va firma kutgan bo'lishi kerak.

Va nima firmas bo'lishi kerak?

Va shundaki, u ishlashdan g'ururlanish mumkin, bu ishning har bir usuli og'ir bo'lmagan. Kompaniya shunday bo'lishi kerakki, uning har bir sherigi u bilan va uning xodimlari bilan ishbilarmonlik aloqalaridan mamnun bo'lishlari kerak, shunda u har doim va hamma joyda bu haqda faqat ijobiy fikrlarni beradi. Va agar kompaniya kompaniyaning axloqiy kodeksining mavjudligini unutmasa, bularning barchasi, agar u doimo Undan keyin bajarilsa.

Jozibali tasvir

O'zini tadbirkor sifatida shakllantirish, siz xushmuomalalik, xushmuomalalik, noziklik kabi xususiyatlar nafaqat "jamiyat", balki oddiy hayotda ham zarurligini aniq tushunasiz. Biz muloqot madaniyati, o'lchov hissi, yaxshi niyatni his qilishimiz kerak emas, siz his-tuyg'ularingizni va stressingizni to'liq boshqarishingiz kerak. O'z-o'zidan, balki o'zini tsiali xatti-harakatlar, o'ziga xoslik uslubi, lekin shubhasiz, olijanob tasvir, shubhasiz, muvaffaqiyatning yarmini, balki faoliyatdan doimiy ravishda qoniqarli bo'lgan tadbirkorning tasviri, shuningdek, tadbirlardan saqlanishini kafolatlaydigan tadbirkorning tasviri, shuningdek tadbirlardan saqlanishini kafolatlaydigan tadbirkorning tasviri, shuningdek tadbirlardan saqlanishingizni kafolatlaydigan tadbirkorning surati, shuningdek tadbirlardan saqlanishingizni kafolatlaydigan tadbirkorning surati, shuningdek tadbirlardan saqlanishingizni kafolatlaydigan tadbirkorning tasviri.

Telefon orqali suhbat madaniyati

Suhbat ishning mavjudotini tashvishga soladigan qisqa, muloyim, bo'lishi kerak. Raqamni terish va telefonni o'chirib tashlaganligi haqida eshitgan abonentning so'zlarini ayting, o'zimizga qiziqadigan va "Iltimos", "mehribon" va boshqa so'zlardan foydalanishni so'rang Sizga kerak bo'lgan odamning telefoni (xato-xun) kechirim so'rab, "Iltimos" naychani osib qo'ying.

Telefon orqali taqdim etilgan, siz nafaqat ismni, balki ism va otasining ismini ham aytib berishingiz kerak.

Agar suhbat puxta bo'lishi kerak bo'lsa, suhbatdoshingiz sizni tinglashga vaqt topganligini so'rang.

Telefon qo'ng'irog'ini olib tashlaganingizdan so'ng, siz tashkilotni yoki familiyangizni chaqirishingiz kerak. Ish paytida siz so'rashingiz kerak ("mehribon", "iltimos", "iltimos", "iltimos") siz va abonent uchun qulay vaqtda qo'ng'iroq qiling.

Hech qachon hech kimning oldida shaxsiy suhbatlar o'tkazmaslik kerak.

Umuman olganda, agar telefon aloqasi uzilgan bo'lsa, qo'ng'iroq qilganni chaqiradi. Suhbatni tugatish uning tashabbuskori bo'lishi kerak.

Dam olish kunlarini chaqirmang. Uylangan ayolni yoki uyga uylangan odamni kvartiraga olib borish, albatta, o'zingizni chaqirishingiz va tashvish uchun uzr so'rashingiz kerak.

Tadbirkorning nutq madaniyati

Shuni esda tutish kerakki, savodxonlik, mantiqiylik, nutqning hissiy qismi har qanday biznes aloqa qilishning shartidir. So'zlarni to'g'ri ishlatish, ularning talaffuzi, zararli.

Agar talaffuzning to'g'riligi yoki har qanday so'zdan foydalanishning to'g'riligi bo'lsa, lug'atlarga murojaat qilish yaxshiroq bo'lsa: ortoepik, stress, aqlli, xorijiy so'zlar lug'ati. Ular har doim qo'lda bo'lishlari kerak.

Kantselyariya, polylymoviya va g'ayritabiiy lug'atdan qochish kerak.

Keraksiz so'zlarni o'z ichiga olgan inqiloblardan foydalanishning hojati yo'q.

Xizmatsiz so'zlarni ehtiyojsiz ishlatmaslik tavsiya etiladi.

Mutakkor, takabbur, suhbatda takabburlik, nutq, nutq - o'z odamining qayta baholanishi va boshqalarga e'tibor bermaslikka qaror qilish maqsadga muvofiqdir.

Tashqi ko'rinishi va odob-axloqi

Tadbirkorlik faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari uning ishtirokchilarining tashqi ko'rinishi uchun jiddiy talablar beradi. Tadbirkor har doim tartibli bo'lishi kerak: yomon bog'langan yoki nopok poyabzal - o'ziga xos yoki atrofdagi yoki noqulaylik va noqulay ahvolga tushib qolish.

Kiyim yorqin ranglarini kiymang yoki haddan tashqari ham naqshlar bilan. Bosh, konservatizm kiyimda, tokchali nurlar, monofonik yorug'lik ko'ylaklari va zargarlik buyumlari, mast poyabzalsiz o'rganilgan. Rasmiy sharoitda ko'ylagi mahkamlanishi kerak (bitta ko'krak qafasi - pastki tugmalardan tashqari!). Tashqi cho'ntagida yoki qalam, ko'zoynagi, taroq va boshqa buyumlarni qo'yish odat emas.

Rasmiy texnikalar taklifnomada ko'rsatilganidek, ba'zi kiyimlarni talab qiladi: "Oq rangli libos" yoki "Oq rangli libos" yoki "Oq rangli libos" yoki oddiy tasodifiy kostyum ("echinish"), kechqurun faqat qorong'i Ohanglar, ko'ylak - oq. Rasmiy holatlarda taqilgan kostyum sport dunyosi va turli xil ranglarning shimlari bo'lmasligi kerak. Poyafzal - past poyabzal yoki qora yoki to'q jigarrang poyabzal.

Erkak paypoq rangi (zarur monofonik) eskirgan kostyumning rangiga mos kelishi kerak. Ideal holda, ozgina quyuq kostyum, ammo biroz yorqinroq poyabzal. Qora paypoqlar har doim qora poyabzal uchun mos keladi.

Engil poyabzal faqat yozda engil kostyum kiyishi mumkin. Qattiq botinkalar faqat tayoq va fraksiya bilan kiying. Faqat dam olish va sport uchun oq paypoqlar. Kechki marosimda ayollar kechki hojatxona kiyish tavsiya etiladi. Nonushta uchun, kokteyl odatiy uzunlikdagi, libos yoki keskin kesilgan, noo'rin ohanglar kiyinish uchun olinadi.

Avtomobilda tozalash Xalqaro protokolda qabul qilingan qoidalarni eslab qolish kerak: eng sharafli joy - bu o'ngdagi orqa tomondan, keyin tushish - orqa tomondan va drayverning yonidagi joy.

Agar siz haydashda bo'lsangiz, yoningizda eng sharafli joy.

Avtomobilni boshqaradigan o'tirish nafaqat harakat qoidalari, balki yo'lovchilar haqida ham eslab qolish kerak. Ularni ko'ngil ochish shart emas, lekin siz ularning qulayligiga g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Avtomobilni tinch va muammosiz topish mumkin, boshqa haydovchilar va piyodalarning xatti-harakatlari izoh bermaydi.

Uning yurishini kuzatib borish kerak: mahkam, to'g'ri, aylanish va egilmaslik, qadr-qimmat bilan.

O'zingizni yomon odatlardan o'rganish juda muhim: siz stulda "sindirib" o'tirmaslik kerak, stulda o'tirmaysan, uning ustiga o'tiring, og'zini og'izga o'tir, oyoqni oyoqqa qo'ying, oyog'ingizni oyoqqa qo'ying Qo'llaringizning nazorati ostida qoling - imo-ishoralaringiz saqlanishi va mos bo'lishi kerak. O'z qo'lingizga suhbatdoshga tegish shart emas - u uchun juda yoqimsiz.

Tadbirkorlarning axloqiy kodekslari

1912 yilda "Rossiyada biznes yuritish nizomi" tashkil etilgan bo'lib, uni to'g'ri tadbirkorning axloqiy kodeksi deb atash mumkin, deb nomlanishi mumkin bo'lgan 1 - 1tkin E.A. Biznes etika. Universitetlar uchun darslik. - M., 1998 yil. 14-15 yil .. Keling, ushbu Nizomning printsiplariga murojaat qilaylik:

Quvvatni hurmat qiling. Quvvat samarali biznes uchun zarur shartdir. Hamma narsada buyurtma bo'lishi kerak. Shu munosabat bilan hukumatning vasiylariga hukumatning huquqiy mujassamlari bo'yicha hurmatni namoyon eting.

Rostini va rostgo'y bo'ling. Halollik va haqiqat - bu tadbirkorlikning asosi, sog'lom foyda va ishlarda barkamol munosabatlarning sharti. Rossiyalik tadbirkor halollik va haqqoniylik fazilatlarini buzadigan tashuvchi bo'lishi kerak.

Xususiy mulk huquqini hurmat qiling. Bepul korxona davlat farovonligining asosidir. Rossiyalik tadbirkor ayol terida uning qoldiqlari manfaati uchun ish olib borishi shart. Bunday g'ayratni faqat xususiy mulkni qo'llab-quvvatlash uchun ko'rsatish mumkin.

Sevgi va hurmatni hurmat qiling. Tadbirkorning yon tomonidagi inson mehnatiga muhabbat va hurmat, sevgi va hurmatga sazovor bo'ladi. Bunday sharoitda, turli xil qobiliyatlarni rivojlantirish uchun muhit paydo bo'lib, atmosferani yaratadi, ularni barcha porlashda namoyon etishga chorlaydi.

So'zga sodiq bo'ling. Ishbilarmon odam o'z so'zlariga sodiq bo'lishi kerak: "Bir kuni kimga ishonadi." Ishda muvaffaqiyatlar ko'p jihatdan siz atrofdagi muvaffaqiyatlarga bog'liq. Ishbilarmon odamning kalomi, muhr bilan tasodifiy qog'ozdan juda yuqori darajada qadrlanishi kerak.

Yordamida yashash. Buzilmang. Elkadagi ishni tanlang. Har doim imkoniyatlaringizni baholang. Ish, o'zingizning vositangiz bilan maslahatlashing.

Maqsadli bo'ling. Har doim aniq maqsadga ega. Cheriqchi maqsadga erishish istagida ruxsat etilganlarning yuzini qimirlatmang. Hech qanday maqsad axloqiy qadriyatlarni tutolmaydi.

Ammo bizning kunlarimizdagi tadbirkorning axloqiy kodeksi, zamonaviy tadqiqotchilar:

Zamonaviy tadbirkor o'z ishining nafaqat o'zi uchun, balki umuman jamiyat uchun ham foydasiga amin bo'lishi kerak.

U o'zini shaxs sifatida hurmat qiladi, raqobatchilarining kimligini hurmat qiladi.

Zamonaviy tadbirkor qonunlar va hurmatni hurmat qilish bilan bir qatorda.

U o'z hududida professionaldir va ishlayotgan va biznes aloqalariga ega bo'lgan har bir kishining professionalligini qadrlaydi.

Hammasi biznes tadbirkoriga ega, u axloqiy normalarga rioya qilish nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi.

O'zining tijorat harakatlari erkinligini va biznes sheriklar va raqobatchilarning harakatlari erkinligini rafiq etadi.

U adolatli raqobatning muqarrarligini tan oladi, ammo ishbilarmonlik aloqalarida hamkorlik zarurligini ham tushunadi.

Bu xavfdan qo'rqmaydi, lekin shu bilan birga qabul qilingan qarorlar uchun javobgar bo'ladi.

Har doim majburiyatlarni o'z vaqtida bajaradi, so'zlari ishlarga rozi emas.

O'ziga ishongan zamonaviy tadbirkor, uning holati har doim ham maqbul emasligini eslaydi. U ishbilarmonlik munosabatlariga bo'lgan ishonchni oldini olishga harakat qiladi, raqobatchilar va sheriklarining fikrini bildiradi, ular bilan nozik, xushmuomala va ziddiyatli munosabatlarni o'rnatishga harakat qiladi.

U hamma narsaga qiziqish bilan munosabatda bo'lib, o'z ishining odatiy hollaridan qochishga, biznesga ijodkorlikni anglatadi.

Zamonaviy tadbirkor - bu butun atrofdagi odamlar bilan munosabatlarda namoyon bo'ladigan madaniy shaxs.

U sharaf oshib ketishiga ishonadi.

Biznes etikasini shakllantirish shartlari

Biznes etikasini shakllantirish axloqiy jihatdan va axloqiy amaliyot kabi uzoq va munozarali jarayondir. Shunga qaramay, bizning mamlakatimizda tadbirkorlik sohasidagi axloq, u bilan bog'liq barcha munosabatlar sohasini oshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish mumkin.

Bo'rovsiz omil - bu butun biznesni shakllantirish uchun asos sifatida siyosiy va iqtisodiy erkinlikdir. Faqat erkin jamiyat sharoitida har bir tadbirkor o'zining eng yaxshi ishi, kasbiy va shaxsiy fazilatlarini maksimal darajada oshiradi; O'zingiz va biznesingiz uchun ijodkorlik, mustaqilligi va javobgarligi uchun ishonch hosil qiling; Men jamoat manfaatlarining ustuvorligini tushunaman.

Yana bir muhim shart - bu qonunchilikning barqarorligi va tadbirkorning huquqiy ta'minoti. Mamlakatimiz ishbilarmonlik ishining xulq-atvori va tabiati, ular oldindan aytib bo'lmaydigan holatlarda, nomukammalligi, tadbirkorlik sohasidagi jinoyatchilik bilan bog'liqdir. Shu sababli, biznes uchun madaniyatli huquqiy bazani yaratish to'g'ri axloqiy tanlov uchun platforma paydoligini oldindan belgilaydi.

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati bo'yicha biznes yuritishning axloqiy tamoyillarini, "axloqiy" kompaniyalar va ishbilarmonlar, ijobiy xorijiy kompaniyalar va ishbilarmonlarning namunalarini ilgari surishda ommaviy axborot vositalarining ahamiyati. Ushbu amaliy amaliyotda qo'shnichilik manfaatlari uchun tadbirkorlik jamiyatining ko'plab a'zolarini xayriya va ijtimoiy yordamga sarflashga yordam beradi. Bundan tashqari, u jamiyatdagi ijobiy obro'ga va biznes sheriklarining rentabelligiga ta'sir qiladigan biznes sheriklar doirasiga ta'sir qiladi.

O'z-o'zini tekshirish uchun savollar

Axloq va biznesning nisbati qanday asosiy pozitsiyalar bor?

"Ish etikasi" tushunchasini belgilang.

Axloqiy iqtisodiy tushuncha nima? Ushbu kontseptsiyaning tarkibini Ford tushunchasi misolida kengaytiring.

Biznesning ijtimoiy javobgarligi ma'nosi nima?

Tadbirkorlar, raqobatchilar va biznes sheriklari bilan ishbilarmonlarning munosabatlari qanday qadriyatlar va tamoyillar?

"Aqli" korporatsiyasining belgilarini tasvirlab bering.

Axloqiy tadbirkor kodi pozitsiyasini kengaytirish.

Mamlakatimizda biznes axloqini shakllantirish uchun sharoitlar qanday?

1912 yilda "Rossiyada biznesni amalga oshirish ustavi" tashkil etilgan, shuning uchun tadbirkorning axloqiy kodeksi deb atash mumkin. Keling, ushbu Nizomning printsiplariga murojaat qilaylik:

· Quvvatni hurmat qiling. Shart shart - bu samarali biznes uchun zaruriy shart. Hamma narsada buyurtma bo'lishi kerak. Shu munosabat bilan biz hokimiyatning huquqiy xiyonatlari to'g'risida buyruqni hurmat qilamiz.

Halol va rostgo'y bo'ling. Halollik va haqiqat - bu tadbirkorlikning asosi, sog'lom foyda va ishlarda barkamol munosabatlarning sharti. Rossiyalik tadbirkor halollik va haqqoniylik fazilatlarini buzadigan tashuvchi bo'lishi kerak.

Xususiy mulk huquqini hurmat qilish. Bepul korxona davlat farovonligining asosidir. Rossiyalik tadbirkor o'zining firibgarligi uchun ishlashi shart. Bunday g'ayratni faqat xususiy mulkni qo'llab-quvvatlash uchun ko'rsatish mumkin.

Odamni seving va hurmat qiling. Tadbirkorning yon tomonidagi inson mehnatiga muhabbat va hurmat, sevgi va hurmatga sazovor bo'ladi. Bunday sharoitda, turli xil qobiliyatlarni rivojlantirish uchun muhit paydo bo'lib, atmosferani yaratadi, ularni barcha porlashda namoyon etishga chorlaydi.

Kalomga sodiq bo'l. Ishbilarmon odam o'z so'zlariga sodiq qolishi kerak: "Kim sizga ishonadi." Ishdagi muvaffaqiyat ko'p jihatdan boshqalar sizga ishonishiga bog'liq. Ishbilarmon odamning kalomi, muhr bilan tasodifiy qog'ozdan juda yuqori darajada qadrlanishi kerak.

Mablag'lar uchun yashash. Buzilmang. Elkadagi ishni tanlang. Har doim imkoniyatlaringizni baholang. Ish, o'zingizning vositangiz bilan maslahatlashing.

Maqsadli bo'ling. Har doim aniq maqsadga ega. Cheriqchi maqsadga erishish istagida ruxsat etilganlarning yuzini qimirlatmang. Hech qanday maqsad axloqiy qadriyatlarni tutolmaydi.

Ammo bizning kunlarimizdagi tadbirkorning axloqiy kodeksi, zamonaviy tadqiqotchilar:

Xususiy tadbirkor nafaqat o'zi uchun, balki umuman jamiyat uchun ham uning ishining foydaliligiga ishonch hosil qilishi kerak.

O'zini inson sifatida hurmat qiladi, raqobatchilarining kimligini hurmat qiladi. Zamonaviy tadbirkor qonunlar va hurmatni hurmat qilish bilan bir qatorda.

U o'z hududida professionaldir va ishlayotgan va bilan biznes aloqalari bor va u bilan ishlaydigan va bilan bo'lgan barchalarning professionalligini qadrlaydi.

Bu tadbirkor bilan shug'ullanadigan har narsa, u axloqiy me'yorlarga rioya qilish nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi.

· Ishbilarmon sheriklar va raqobatchilar o'z tijorat harakatlari va faoliyat erkinligini hurmat qiladi.

Adolatli raqobatning muqarrarligini tan olish, ammo ishbilarmonlik aloqalari sohasidagi hamkorlik zarurligini ham tushunadi.

Xavfdan qo'rqmang, lekin shu bilan birga qabul qilingan qarorlar uchun javobgar bo'ladi.

Doim o'z vaqtida majburiyatlarni bajaradi, so'zlari ishlarga rozi emas. O'ziga ishongan zamonaviy tadbirkor, uning holati har doim ham maqbul emasligini eslaydi. U ishbilarmonlik munosabatlariga bo'lgan ishonchni oldini olishga harakat qiladi, raqobatchilar va sheriklarning fikriga tegishli, ular bilan nozik, xushmuomala va ziddiyatli munosabatlarni o'rnatishga harakat qiladi.

U hamma narsani qiziqtirgan hamma narsaga qiziqish bilan, uning ishining odatiy hollaridan qochishga, ijodiy kabi biznesni anglatadi. Zamonaviy tadbirkor - bu butun atrofdagi odamlar bilan munosabatlarda namoyon bo'ladigan madaniy shaxs.

Unga sharaf ulug 'ekanligiga ishonadi.

Tadbirkorlik - bu fikrlar, xatti-harakatlar, madaniyat. Zamonaviy tadbirkor:

U nafaqat o'zi uchun, balki boshqa odamlar, jamiyat, jamiyatlar uchun ham foydaliligini intiladi;

Uning ishiga ishonadi, buni hayotining asosiy sababi sifatida anglatadi;

Raqobatni tan oladi;

Hamkorlik qilishga intiladi;

O'zini o'zi va boshqa odam sifatida hurmat qiladi;

Xususiy mulkni hurmat qilish;

Professionallik va vakolatlarga ishonadi;

Ta'lim va fanni qadrlaydi;

Ularning biznesidagi yangiliklarga murojaat qiladi;

Atrof-muhitni tejashni ta'minlaydi.

Xiyonat, lazzatlilik, madaniyat, ta'lim biznes faoliyatida juda zarur.

Tadbirkorning biznes xatti-harakati quyidagicha:

Vaqtga ishonch hosil qilish uchun va'dalarni bajarish;

Ularning ishlarida aniqlik va aniqlik;

Barcha takliflarni ob'ektiv va e'tiborli ko'rib chiqish;

Ishdagi eng yaxshi usul va texnikalardan foydalanish;

Ishlab chiqarish qarorlari uchun tashabbus va mas'uliyat;

Qo'l ostidagilarning ishonchi;

Korxonada ishlayotgan mehnat va tashabbuslarni targ'ib qilish;

O'qituvchilar;

Kompaniyaning maqsadlarini va individual ishchilarni bog'lash;

Muvaffaqiyatsizlik sabablarini batafsil tahlil qilish;

Muvaffaqiyatsizliklar bilan nekbinlikni saqlash;

Boshqalarning kamchiliklariga bardoshlik;

Vaziyatni ob'ektiv baholash;

Odamlarga hurmat;

Iqtidorli yordamchilarni jalb qilish;

Hamkorlar uchun javobgarlik;

Korxonaning nufuzini xaridor va mijozlar nazarida saqlab qolish. Tadbirkor o'zining olijanoblik uslubiga ega.

U ishdan qoniqadi. O'zining tashqi ko'rinishi, odob-axloqi, biznes kiyimlari, xizmat ko'rsatish madaniyati va umuman o'zlarining biznes va xususiyatijasining nufuzini ta'minlaydi.

1. Boshqarish - bu odamlarni boshqarish qobiliyati.

2. Germaniyaning generali Rommelning muvaffaqiyatining asosiy sabablaridan biri u har doim ko'z oldida edi, bularning nima bo'layotganini tushuntirib berdi, tuzatdi va tomosha qildi.

3. Barang bo'lib, hamma narsani tushunishga harakat qiling.

4. Sizning qo'l ostidagilar siz eng yuqori sifatni qat'iyan talab qilganingizni biling.

5. Siz juda yumshoqsiz, ammo faqat ishda muvaffaqiyatsizlik yo'q.

6. Ko'p yillar oldin rivojlangan ajoyib munosabatlar darhol yo'q qilinishi mumkin. Zarar bir nechta qo'pol so'zlarni olib kelishi mumkin.

7. Agar siz shoshilinch kiyinsangiz va yoqimli taassurot qoldirsangiz, o'zingizni tasavvur qilmang. Bu odamlar qadrlaydigan narsa emas.

8. Shaxsning ismi u dunyodagi eng muhim so'zdir.

9. Ko'p narsa kayfiyat va ishlash istagiga bog'liq. Ertami-kechmi, jazo ko'pincha yaxshilikdan ko'ra ko'proq zarar keltirishini tushunasiz.

10. Qutqaruvchilar o'zlarining rahbarlari o'zlarining xatolarini tan olishdan tortinmasligini afzal ko'rishadi.

11. Hamma narsa o'tib ketadi. Buni kimdir yoki biron bir narsa sizni bezovta qilishni boshlaganda eslang.

12. Hech qachon maqtovdan qo'rqmang - bu odamlarni yaxshi ishlashi uchun ajoyib usul. Eng arzon va ehtimol, odamlarga ta'sir qilishning eng yaxshi vositalarini maqtang.

13. Qo'mondonning vazifasi - bu o'z qo'l ostidagilar salomatligi va yashash sharoitlariga g'amxo'rlik qilish.

14. Hech qachon bajarmaslikka va'da bermang. Va'dalar uzoq vaqt esda qoladi.

15. Odamlarga ta'sir qilishni o'rganing, ularga rivojlanishiga, yaxshilanishiga yordam bering - bosh uchun asosiy narsa.

16. Vaziyat shundaki, odamlar har doim boshni qo'llab-quvvatlashlarini his qilishlari kerak, shunda ular tashabbusni ochiq qilishlari, qat'iyatli bo'lishdi, ular xavfdan qo'rqmaydilar.

17. Boshqarishning eng samarali va eng arzon usuli bu barcha hokimiyatni bitta qo'lda hisobga olish emas, balki o'z faoliyatiga aralashmaslik va ularning ishiga xalaqit bermaydi.

18. Hech narsa, agar kichik bo'lsa ham, unga ishonib topshirilgan narsadan kuchliroq emas.

19. Kichik poytaxt boshlig'ini va o'ta kichik davlatni bering.

20. Muvaffaqiyatsizlik bizni o'ylaydi.

21. Ko'pincha, xodimlarni institutingiz erishgan yutuqlari haqida eslatib qo'ying. Bu jamoaning kayfiyatiga ijobiy ta'sir qiladi.

22. Ko'pchilik tinglashi kerak. O'zingizni porloq g'oya taklif qila oladigan yagona odamni hisobga olmang.

23. G'olib bo'lish istagi yarim yil. Sizning qo'l ostidagilar yangi narsani taklif qilganda, u mumkin emasligiga javob bermang. Bunda siz faqat kompaniyaning rivojlanishini tormozlashingiz mumkin.

24. tez yordam mashinasida uchmang. Odatda, qanday qilib qayta ishlash kerakligi va arzonlashishi ham qiyin.

25. Yangi g'oyalarni rag'batlantirish jamoaviy ishlarga hissa qo'shadi va yanada qiziqarli ish olib boradi, chunki ko'proq xodimlar yaxshilanishlar va yaxshilanishlar haqida o'ylashmoqda.

26. Sandovatlar va janjallar har doim ta'qib qilinadi. Deyarli hech kim ularda g'alaba qozonadi.

27. To'qnashuvlarni olov kabi saqlaning.

28. Jamoa a'zolari o'rtasida qat'iy ravishda taqsimlanishi kerak.

29. Yaxshi jamoa odatda kichik.

30. Har bir jamoa uning rolini yaxshi biladi, hamma mehnat javobgarligiga teng.

31. Ishchi jamoa menejerlarni tarbiyalashga yordam beradi.

32. Ish haqi buyruq a'zolari o'rtasida katta farq bo'lmasligi kerak. Va ular taxminan teng bo'lishi kerak.

33. Bosh "yo'q" deya olishi kerak.

34. "lizingantlar" to'g'ri tanlanganligi juda muhimdir. Shulardan keyin "generallar" paydo bo'ladi.

35. Faqat eng yaxshi xodimlar yangi ishchilar olib boraylik.

36. Shiftni engillashtiring, yoshlarning eng muhim va murakkab ishlarini o'tkazing - boshning asosiy vazifalaridan biri.

37. Eng yaxshi menejerlar, ularga ishlashga xalaqit beradigan narsalarga qiziqmaydi. Ular hammaga ma'lum bo'lgan barcha qiyinchiliklarga qaramay, juda ko'p vaqtni hayratda qoldiradilar.

38. Tajribali rahbar har doim muammo yuz bergan joyda bo'lib chiqadi.

39. Siz har bir kishi bilan munosabat bilan do'stona do'st bo'lishingiz kerak, ammo uzoqda qolishingiz kerak.

40. Boshqa odamlarning sirlarini saqlashni o'rganing.

41. Siz to'lashingiz kerak bo'lgan hamma narsa uchun.

42. Odamlarni boshqarishda tajriba haddan tashqari sevish qiyin.

43. Qaror qabul qilish huquqi to'g'ridan-to'g'ri ijrochiga tegishli bo'lishi kerak. Mutaxassis harakat erkinligini bering. Ularga ishoning va ular sizni xafa qilmaydilar.

44. So'nggi daqiqada qaror qabul qilishga odatlanganlar, ularning barcha asarlarini xavf ostiga qo'ydi.

45. Shívandozlar qaror qilish orqali, faktlar va raqamlar bo'yicha emas, balki mutaxassislarning fikriga tayanish yaxshidir. Faktlar olib kelishi mumkin.

46. \u200b\u200bHayotda ko'pincha imtiyoz berishlari kerak. Tajribali menejer tamoyillar va foydalarni tanlash eng qiyin ekanligini biladi.

47. Vaqtni davom ettirish uchun - bu yangisini yaratish ustida ishlashni anglatadi va uskunalardan foydalanishdan eskirgan holda pul sarflamang.

48. Qaror qabul qilish to'g'risida aniq ma'lumotga ega bo'lishga harakat qiling. Agar bemorga yordam berishning boshqa usuli bo'lsa, yaxshi jarroh operatsiya qilmaydi.

49. Menejerlar, shuningdek, xatolar va o'zlari va begonalar haqida bilib olishadi.

50. Muvaffaqiyatli ma'mur birinchi navbatda asosiy masalalar bilan shug'ullanadi va birlamchi bo'lmaganlar umuman ish qilmaydi.

51. Fokus qilish qobiliyati - muvaffaqiyat kaliti.

52. Aqlli etakchi asosiy narsa uning borligini tushunadi, bu uning qo'l ostidagilar.

53. Mashhur Lao Tzu faylasuflari ko'p asrlar oldin shunday degan: «Odamlarni boshqaradigan kishi soyada qolishi kerak. Odamlar ushbu rahbarning borligini sezmaydilar. "

54. Agar zarurat bo'lmasa, yangi xodimlarning xizmatini qabul qilmaslikka harakat qiling. Davlatlarga kirmang.

55. Jarayonning bir marotaba quliga aylanmang.

56. Yaxshi ma'noda ko'rsatmalardan qarz bermaydi. Menejerdan ko'pincha standart echimlarni talab qiladi.

57. Kantselyariyani minimallashtirish kerak.

58. Hatto odamlarning aqllilari ham sharhlarni tinglashni yoqtirmaydilar.

59. Hech qachon xodimning hamkasblari borligini hech qachon izoh qilmang.

60. Biror kishi boshqa shaxsga yo'naltirilishi kerak, ammo o'z ishini yaxshi bajarish istagi.

61. Menejer jarayoni emas, balki ish natijalariga e'tibor qaratishi kerak.

62. Mahsulotning kichik qismi katta foyda keltiradi. Bunga e'tibor qarating.

63. Vaqt qo'riqxonasini rejalashtirish - faqat agar bo'lsa. Kutilmagan buzilish orqaga qaytariladi.

64. Umumiy holatdagi shaxsning hissasi uning maoshini oqlaydi.

65. Sizning ofisingizni tark etishdan va sizga muhtoj bo'lganlar bilan gaplashishdan qo'rqmang.

66. Va xo'jayinlar yomon kayfiyatdir. O'zingizga kelmaguningizcha kutish yaxshiroqdir.

67. Ehtiyot bo'ling.

68. Nach muammoga murojaat qilish uchun qo'lda qoldiradigan bo'lishi kerak. Ular tayyor echim bilan kelishlari kerak.

69. Qayta yoqmang.

70. Kirish qog'ozlari uchun sizdan foydalanishga ruxsat bermang.

71. Telefon haqidagi suhbatlar uzilib qolgan.

72. Uning ishining ko'pchiligi uchun vaqt va tinch vaziyat kerak.

73. Nazoratchi vaqti-vaqti bilan vaqt o'tishi bilan o'z qo'l ostidagilar bilan gaplashishi kerak.

74. Bosh xodimlardan ba'zan xodimlar ularga yordam berishini so'rashi kerak.

75. Sizning qo'l ostidagilaringizga g'amxo'rlik qiling.

76. Kadrlar savollarini yashash va o'lim muammolari deb atash mumkin.

77. Yangi narsani qabul qilish, o'zingizdan so'rang, agar siz buni hal qilmasangiz, nima bo'lishini so'rang.

78. Ba'zi bir rahbarlar, agar biror narsa jiddiy hisoblab chiqilishi kerak bo'lsa, uyda ikki kun ishlashga qaror qiling.

79. Korxonaning asosiy rejasi byudjet hisoblanadi.

80. Hatto daho ham dunyodagi hamma narsani bilmaydi.

81. Bir oz bilimga ega bo'lish. Siz ularni qo'llashingiz kerak.

82. Bosh omad uchun umid qila olmaydi, kelajak haqida tashvishlanmang.

83. Buni niyat va bajaring - har xil narsalar.

84. Muammolar, uzilishlar va inqirozlardan qochish mumkin emas.

85. Hujjatni boshqarish eski uchun yopishmasligi kerak, uni sun'iy ravishda saqlang.

86. Siz ishlaydigan sodiq korxona bo'ling.

87. Darhol muammosiz hech narsa kelmaydi.

88. Sizning fikringiz siz juda aqlli ko'rinadi. Boshqalar nima deyishadi?

89. Biror kishi tabiatdan juda aniqlangan, hayotdan qoniqishdan ko'ra ko'pincha norozi.

90. Ko'p odamlar odatda yashashadi. Darhol ulardan ba'zilarini sindirishga harakat qilishning hojati yo'q.

91. Har bir holatda yoqimli tomonlar mavjud.

92. Yomon askarlar yo'q, yomon qo'mondonlar bor.

93. Da'vogarni hal qilishning eng yaxshi usullaridan biri - uni diqqat bilan va sabr bilan tinglash.

94. Ko'pchilik odamlarning hayotida hazil tuyg'usi emas.

95. Odamlar bilan gaplashayotganingizda, chalg'itmang.

96. Kelajakni tomosha qiling.

97. Siz butun umrimni faqat bitta mahsulot bilan bajara olasiz deb o'ylamang.

98. Quvvat belgilarini suiiste'mol qilmang. Bunday "farqlarning belgilari" faqat asabiylashishiga olib keladi.

99. Bugun hokimiyatning tashqi atributlari emas, balki boshning ishining sifati.

100. To'g'ridan-to'g'ri aloqa almashtirilmaydi.

Biznes axloqi uzoq vaqtdan beri o'qish ob'ekti bo'ldi. Aristotel ribodagi daromadlarni va biznes inson faoliyati sohalaridan biri sifatida talqin qilingan. Har doimgidek, tadbirkor, uning biznesini bas qiladigan tadbirkorning asosiy elementiga alohida e'tibor qaratildi.

Biznes axloqi - halollik, ochiqlik, ushbu so'zga bo'lgan sadoqatga asoslangan biznes etikasi, qoidalar va an'analar tomonidan o'rnatiladigan amaldagi qonunlarga muvofiq bozorda samarali ishlash imkoniyatidir.

Etiket - frantsuz kelib chiqishi so'zi, xulq-atvorni anglatadi ("odob-axloq qoidalari" yorliq, yorliq va marosim, ya'ni ma'lum bir marosim tartibi degan ma'noni anglatadi. XVII asr saroyidan birida, Lui XIV qiroli birinchi marta ularda yozilgan xatti-harakatlar qoidalari bilan kartalar berildi. Karta nomi bilan - "yorliq" va "odob-axloq" so'zi ketdi. Zamonaviy odob-axloq qoidalari, barcha millatlarning barcha millatlari va an'analarini hozirgi kungacha meros qilib oladi.

Qisqartirilgan etiketning bir nechta turlarini ajratib turing:

• 1) sud odobi - monarxlarning hovlisida belgilangan tartibning tartibi va shakllarini qat'iy tartibga soladi;
• 2) diplomatik odob-axloq qoidalari - diplomatlar va boshqa mansabdor shaxslarning turli diplomatik qabulxonalar, tashriflar, muzokaralarda aloqada bo'lgan qoidalar;
• 3) odatda armiyada qabul qilingan qoidalarning harbiy odob-axloq qoidalari, harbiy xizmatchilarning harakatlarining barcha sohalaridagi xatti-harakatlarining xatti-harakatlari;
• 4) general odob-axloq qoidalari - bu qoidalar, urf-odatlar va anjumanlar to'plami. Fuqarolarga bir-birlari bilan aloqa qilishda qatnashgan.

Etiket qoidalari shartli ravishda shartli ravishda shartli ravishda, ular, odamlar xatti-harakati umuman qabul qilingan va nima emas deb hisoblanadi. Biroq, jamiyatda to'g'ri yo'l tutish qobiliyati juda muhim, u aloqa o'rnatishga yordam beradi, o'zaro tushunishga erishishga yordam beradi, barqaror munosabatlarni keltirib chiqaradi.

Biznesda odatda uchta tarkibiy qismni ta'kidlaydi: biznesmen, biznes sharoitlari, biznes etikasi. Shubhasiz, zamonaviy biznesning asosiy shakli biznesmen, qat'iyatsiz energiya, qat'iyatlilik, maqsadli maqsadga, maqsadli maqsadga, maqsadli maqsadga yo'l olish qobiliyatini, maqsadli maqsadga erishish va norezidentlar bilan bog'liq bo'lgan har qanday to'siqlarni engib o'tish qobiliyatidir. fikrlash. Biznes axloqi daromadni ko'paytirishga imkon beradi. Xususan, bu mijozning sodiqligini saqlashga yordam beradi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, eski sheriklarni yangi yaxshiliklarni yutishdan ko'ra besh baravar arzon. Shuning uchun butun firma iste'molchiga qaratilgan. Ushbu maqsadlar uchun asosiy vositalardagi investitsiyalar, kompaniyalarning etikasi va madaniyatlarini shakllantirish bo'yicha ko'plab pul, vaqt, vaqt va kuch sarflash, uning xodimlarini tayyorlash bilan bog'liq.

Bilasizmi, biznes-dunyo yorildi. Har bir tadbirkor ko'plab do'stlarga ega - ular potentsial mijozlar bo'lishi mumkin. Hammasi halollik, xushmuomalalik bilan belgilanadi. Agar siz adashgan bo'lsangiz va kechirim so'rasangiz, xatoingizni tan oling, bu siz bilan shug'ullanishingiz mumkin bo'lgan mijozni ko'rsatadi. Biznes Qoidalarni o'rnatdi: doimiy ravishda o'z mijozlari va xodimlariga g'amxo'rlik qiling va bozor sizga g'amxo'rlik qiladi.

Bu biznes murakkab axloqiy dunyoda mavjud bo'lib, u erda asosiy narsa munosabatlarda axloqsiz qadamlardan qochish kerak. Insonni boshqarish tajovuzkorlikdan ko'ra samaraliroqdir. Kompaniyaning strategik maqsadlari axloqiy tamoyillarga e'tibor qaratish osonroq.

Boshqaruv etikasi - odamlar bilan muloqot qilish qoidalari va shakllarining kombinatsiyasi, ularga bir-biringiz o'rtasidagi muloqot muhitini hurmat qilish va o'zaro tushunish muhitini, bir-birlariga nisbatan yaxshi munosabatda bo'lishlariga imkon beradi.

Tadbirkor, etakchi asosan odamlar va jamoaga ta'sir ko'rsatishga qodir, ularni o'z maqsadlariga erishish uchun samarali ishlashga undash uchun rahbardir. Har qanday rahbarning muvaffaqiyati uning shaxsiy fazilatlari va faoliyat uslubiga, boshqacha aytganda, o'z xatti-harakatlaridan, balki o'z xatti-harakatlaridan, ularga ta'sir qilish qobiliyatiga bog'liq.

Agar bosh odamlar bilan samarali aloqa qilmasa va barcha holatlarni hisobga olsa, u o'z ishini bajara olmaydi. Menejerning qo'ldaliklari bo'yicha kuchga ega, chunki u ish haqining sifati, ishchilarning ish narxi, aktsiyasining ishi, rag'batlantirish darajasi va boshqa usullar mavjud emas, balki universal yo'llar mavjud emas har qanday sharoitda odamlarga ta'sir qilish. Boshliq nafaqat kompaniyaning ishida emas, balki odamlarning kayfiyatini ham doimo his qilishlari kerak, o'z vakolatlarini his qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun, uning vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun, uning vakolatlarini suiiste'mol qilmaslikka harakat qiling, chunki qo'l ostidagilarga nisbatan salbiy munosabat bildirmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun, o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun, o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun, o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslik uchun o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaslikka harakat qiling.

Boshning ta'sirining muhim omili bu kompaniyaning ishida asosiy narsani his qilish qobiliyati. U butun biznes korxonasini o'z nazorati ostida ushlab turishi kerak, ammo birinchi navbatda, uning vazifalarini bajarish uchun muhim bo'lgan narsa har bir xodimning umumiy ish oqibatlaridan kelib chiqadi.

Rahbarning ta'siri mutlaqo mutlaqo sur'atlar bilan o'sib bormoqda, chunki bu va'dalarni naqadar muvozanatni mijoz iste'molchilari ehtiyojini qondiradi, salbiy tendentsiyalarning paydo bo'lishini oldindan sezadi va ularga ta'sir qiladi.

Biznes amaliyotida, ko'pincha hurmatga loyiq bo'lmagan shaxs bilan shug'ullanish kerak. Keyin to'g'ri keladi, har qanday vaziyatda o'zingizni odoblilik chegaralarida ushlab turish qobiliyati. Patsion hech qachon yaxshi natijalarga olib kelmadi. Muvaffaqiyatli biznes aloqalari bilan suhbatdoshga alohida e'tiborni jalb qilish juda muhim, unga boshqa xushomad kelmaydi. Ishbilarmonlik aloqalari, bitimlar, joriy aloqalar oqimi - barchasi qobiliyatli

odamlarda asabiylashtiring. Bunday holda, o'z vaqtida o'zingizga shunday savol berish juda muhim: "Qiyomat qancha qimmatbaho - buzilgan shartnoma, biznes aloqalari yoki cheklovi?".

Ayniqsa xushmuomala va lazzatlanishdir. Zo'rlik o'zgarmas sun'iy yo'ldosh va tadbirkorning eng yaxshi maslahatchisi bo'lishi kerak. Zo'raflash haddan tashqari bo'lmasligi kerak, xushomadgo'ylarga aylanishi, hech narsa oqlanmagan maqtovga olib keladi.

Xikqo, shaxsiy va rasmiy munosabatlarda kuzatilishi kerak bo'lgan o'lchov hissi, chegaradagi odamlar bilan munosabatlarda kuzatilishi mumkin emasligini his qilish qobiliyatidir. Odamlarning ruhiy dunyosini inobatga olish, odamlar salbiy reaktsiyaga olib kelishi mumkinligini tushunish juda muhimdir.

Yo'nalishning juda muhim talabi kamtarlik. Ko'bilayotgan odamning belgisi uning atrof-muhitga mos keladigan xatti-harakati, kamtarona ushlab turish qobiliyati. Bu shaxs, uning ko'p qirrali ichki dunyosining yaxlitligiga guvohlik beradi, bu har doim o'z-o'zidan bo'lgan har doim o'z-o'zidan, biznes masalalarini samarali hal qilishga hissa qo'shadi.

Biznes etikasi bo'yicha eng muhim talab - bu aniqlik va majburiyat. Vaqtni qanday qadrlash kerakligini biladigan odamlar etarli emas va noaniqlik deb hisoblashadi.

Masalan, odamni besh daqiqadan ko'proq kutishga majburlash mumkin emas, bir vaqtning o'zida bir necha kishini tayinlash uchun.

Maydon va majburiylikni yapon olib borish mumkin. Uch soat davomida yapon uchrashuvini tayinlash, siz o'n daqiqadan uch kunga xavfsiz kelolmaysiz - u sizni kutib turadi. Aytish mumkinki, yaponiyalik farovonligining siri aniq aniq va majburiyatdir.

Biror narsani qilishga va'da bergan odam Uning Kalomining ustasi bo'lishi va va'da qilingan adolatni bajarishi kerak. Aniqlik va majburiyat - odamning bunday fazilatlarining namoyon bo'lishi, o'z va boshqa odamlarning xatti-harakatlarini baholash, keyingi harakatlarni bashorat qilish. Majburiyatlarga aniq rioya qilish biznes odamning eng yaxshi xususiyati.

Tashkilot faoliyati turli xil manfaatlar va munosabatlar sharoitida, turli xil manfaatlar va munosabatlar bilan o'ralgan, ichki va tashqi tomondan tashkilotga tegishli bo'lgan o'zaro ta'sirlarni tartibga solish, shubhasiz, shubhasiz eng ko'p qo'llaniladi Tashkilotning bu faoliyatini belgilaydigan muhim funktsiyalar. O'zaro hamkorlik va fikr-mulohazalarning moslashuvchanligi - bu tashkilotning maqsadlariga erishishga yordam beradigan jarayon. Ushbu faoliyat davomida hal qilingan eng muhim vazifalar sheriklar, iste'molchilar va etkazib beruvchilar bilan ishonch munosabatlarini shakllantirish, bu kompaniyaning ustida ishlashi va aniq natijalar olib borgan holda, eng muhimi, yuqori darajada obro'ga ega. Kompaniyaning yaxshi obro'si unga yordam beradi:

• - mahsulot va xizmatlarning qo'shimcha psixologik ahamiyatini berish;
• - funktsional o'xshash tovarlar yoki xizmatlar o'rtasida tanlovingiz bo'lsa, yangi iste'molchilarni jalb qilish;
• - kompaniyaga ko'proq malakali xodimlarni jalb qilish va mavjud bo'lgan xodimlar faoliyati bilan mamnuniyatni oshirish;
• - reklama va sotish samaradorligini oshirish, tarqatuvchilar, reklama agentliklari, etkazib beruvchilar va biznes sheriklarini qo'llab-quvvatlashni ta'minlash;
• - fond bozorida mablag 'to'plash va inqiroz holatida turing.

Tabiiyki, har bir narsa aniq, obro'-e'tibor doimiy ravishda ishlayotgan har qanday kompaniyaning faoliyatining muhim jihatidir, ammo u obro'sini himoya qilish va uning xususiyatlarini yaxshilash uchun dastur mavjud bo'lgan kompaniyani topish qiyin uning ichki va tashqi auditoriyasi.

Har qanday kompaniya bilan tanishish turli xil vizual va og'zaki belgilardan boshlanadi, ular uchun ushbu kompaniyani aniqlab, korporativ shaxsning mohiyatini tashkil etadigan. Bunday alomatlar logotip, shior, dizayn, ranglar, korporativ tashrifnomalar, korporativ konvert, korporativ konvert, faks yuborish shakli, reklama dasturi, korporativ veb-dizayn, markalangan kiyimlar - bu kompaniya uslubi deb ataladigan narsa kompaniyaning Bu kompaniyaning bozorda ob'ektiv ravishda joylashish vositasi, ba'zan bir so'z bilan, ba'zan qizarib ketishi, eshitish, eshitish, eshitish, eshitish, eshitish, eshitish, eshitish - his qilish.

Bizning hissiyotlarimiz tabiiy ravishda bizning in'ikosimizga, bizning ongimizda ekanligimizga olib keladi. Bu erda kompaniyaning surati. Shuning uchun rasm tashkilotning doimiy belgisi emas, balki katta tartibga soluvchi xususiyatlar bilan kuchli taassurot qoldiradi. Shu nuqtai nazardan, rasm o'ziga xos aqliy tasvir, kuchli va aniq ta'sirga, shaxsiy yoki guruhning munosabati va munosabatlariga ta'sir qiladi. Odamlar turli xil ma'lumotlarga, turli xil tajriba va turli xil idrokga ega bo'lganligi sababli, kompaniya bitta rasmga ega bo'lolmaydi - uning tasviri xilma-xil.

Tasvirning ko'plab ta'riflari mavjud, ammo ularni umumiy qismni ajratib ko'rsatish mumkin - bu maqsadli shaklda shakllantirilgan sun'iy rasm, ma'lum bir guruhga hissiy psixologik ta'sir ko'rsatadi. Ya'ni, kompaniya tashqi tomondan ajralib, taniqli va jozibali bo'lish uchun yaratadi.

Rasmning asosiy funktsiyasi har kimga yoki biror narsaga ijobiy munosabatni shakllantirishdir. Formalangan ijobiy munosabatlar natijasida kompaniyaga bo'lgan ishonch keladi va qoida tariqasida, yuqori belgilar va ishonchli tanlov. Bu ijobiy munosabat bilan yaratilgan psixologik zanjir. Bundan tashqari, ijobiy tasvir obro'-e'tiborni, shuning uchun hokimiyat va ta'sirni oshirishga yordam beradi. Ijobiy tasvir, shuningdek, boy rang-barang jamoat faoliyatida juda muhim bo'lgan muhim yuqori baho omilidir.

Ko'rsatilgan yo'nalishi, ya'ni tasvir qanday xususiyatlarga ega bo'lishi haqida ma'lumot:

• - tashqi tomon, ya'ni asosan tashqi muhitda, yo'naltirilgan yoki iste'molchi, kadrlar paydo bo'lishi, xodimlarning tashqi ko'rinishi va boshqalarda namoyon bo'ladigan tashqi yo'nalish;
• - xodimlarning ishi va munosabatlari sifatida shakllantirilgan (korporativ munosabatlar, xulq-atvor, biznes aloqalari, an'analar va boshqalar).

Tashkilotga bo'lgan ishonchning paydo bo'lishi uchun eng muhimi, uning ijobiy imidjini shakllantirish, kompaniyaning moliyaviy holati, kompaniyaning tarixi, jamiyat tarixi, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, bu jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida aholining moliyaviy ahvoli to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida aholining moliyaviy holati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida aholining moliyaviy ahvoli to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida aholining moliyaviy holati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mavqei, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning moliyaviy holati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, jamiyatning moliyaviy holati to'g'risida, jamiyatning ijtimoiy mavqei, jamiyatning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida, bu ijobiy imidjni shakllantirishning eng muhimi. Tashkilotni boshqarish, boshning shaxsi to'g'risida, xodimlarga munosabat, faoliyat va munosabatlarning axloqiyligi to'g'risida.

Kompaniyaning obro'si asosan iste'molchilarga yo'naltirilgan va kompaniyaning ularni kompaniyaga sodiq bo'lish istagini aks ettiradi va ular tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar ishlab chiqaradi. Kompaniyaning yuqori obro'si iste'molchi uchun sotilgan mahsulotlar yoki taqdim etilgan xizmat sifatining kafolati qo'llaniladi.

Ma'tish tashkilotning biznes-dunyodagi fazilatlari va fazilatlari (ma'lum bozor segmentida) ning fazilatlari va fazilatlari to'g'risida barqaror fikr. Obro'ning eng muhim tarkibiy qismlari: kuchli tashkiliy madaniyatning mavjudligi; Birinchi shaxsning yuqori hokimiyati va kompaniyani boshqarish; Bozorda tashkiliy moliyaviy imkoniyatlar va mahsulot sifatidagi uzoq muddatli etakchilik sifatida tashkilotning shon-sharafi; Innovatsion strategiya; Nafaqat ichki, balki xalqaro bozorlarda ham mavjudligi; Ijtimoiy mas'uliyat; odob; qonunchilik qobiliyati.

Olingan ijobiy obro'ga ega bo'lgan xususiyatlar - superbend - bu: ishonchlilik, ishonch, qo'llab-quvvatlash, ijobiy tavsiyalar.

Bunday tushunchalarni "obro'si" va "kompaniyaning biznes obro'si" deb ajratish kerak. Biznesning axborotni rivojlantirish sharoitida faoliyat yuritayotgan kompaniyaning ishbilarmoni bu kompaniyaning obro'si, qiyofasi va moliyaviy barqarorligi kabi kompaniyaning aktivlari tomonidan shakllantiriladigan asosiy nomoddiy aktividir.

Amaldagi qonunchilikka muvofiq, kompaniyaning ishbilarmonligi biznesni sotib olish xarajatlari va majburiyatlarning kitob qiymati orasidagi farq va majburiyatlar miqdori bo'yicha qisqartirildi. Agar kompaniyaning aktsiyalari fond birjasida keltirilgan bo'lsa, obro'ga etkazilgan zarar aktsiyadorlar va potentsial investorlarning kompaniyasiga ishonchning kamayishi natijasida aktsiyalar narxining pasayishi bilan o'lchanadi.

Ishbilarmonlar obro'sini mutaxassislar tomonidan baholash kerak va uni baholash quyidagi komponentlarga asoslanishi mumkin:

• - tashqi sheriklar bilan munosabatlar - majburiyatlar, mas'uliyat, kredit tarixi, odob, ochiqlik;
• - Ichki sheriklar (korporativ boshqaruv) bilan munosabatlarda etika - menejerlarning aksariyat aktsiyadorlarga biznesning maydaparvarlik, moliyaviy shaffofligi bo'yicha mas'uliyati;
• - boshqaruvning samaradorligi - rentabellik, inqiloblar, bozorni kengaytirish, innovatsiya;
• - mahsulot sifati, xizmatlar;
• - Top menejerlarning obro'si.

Korxonaning ishbilarmon doira obro'si narxi iste'molchilarga bo'lgan ishonchni rag'batlantirsa, kuchayadi.

Shunday qilib, obro'si qonuniy jihatdan nomaqbul nomaqbul, bu esa qiymat shartlarini baholash qiyin, ammo bu qo'shimcha asosli daromad va boshqa iqtisodiy nafaqalarni keltirib chiqaradi.

Shu munosabat bilan kompaniyaning obro'sini shakllantirish, saqlash va uni muhofaza qilish masalasi - I.E. Obro'-e'tiborni boshqarish tizimini rivojlantirish to'g'risida.

Jamiyat bilan aloqalar va doimiy davlat munosabatlarini rivojlantirish korporativ obro''ning asosiy yo'nalishlaridan biridir. Kompaniyaning obro'sini shakllantirish ko'p jihatdan uning ommaviyligiga hissa qo'shadi.

Shaxsiylik (ingliz, "oshkoralik" - omma, oshkoralik, kompaniyaning, uning xodimlari va faoliyatining keng sharqlashi va tan olinishi. OAV ommaviy axborot vositalarining keng qo'llanilishi bilan shakllantiriladi va korxonaning tashqi shon-sharafini anglatadi. Oshkoralikni yaratish uchun zamonaviy kompaniyalar quyidagi tadbirlarni amalga oshiradi, keyinchalik ommaviy axborot vositalarida keng qamrovli va ularning obro'sini kuchaytiradi: maqsadli auditoriyani o'tkazish uchun ajratilgan aktsiyalarni amalga oshiradi; Xayriya faoliyati, homiylik; Konferentsiyalar, seminarlar, forumlar, kongresslar bo'yicha konferentsiyalar, seminarlar, forumlar, kongresslar uchun homiylik yordami; Yuqori davlat delegatsiyalari, davlat organlari vakillari, chet ellik hamkasblari vakillarining ziyofatlariga tashriflarni tashkil etish; Maqsadli auditoriya vakillari uchun treninglar, biznes maktablari, maxsus tadbirlar (konferentsiyalar, seminarlar, bayramlar to'plami); ularning a'zolari o'zlarining mijozlari va xodimlari bo'lgan professional klublarni tashkil etish; gazeta yoki kompaniya jurnalini nashr etish; Ko'rgazmalarda qatnashish; Professional birlashmalarni yaratish.

Omonatni boshqarishning yana bir tashqi usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• - ishbilarmon sheriklarning umidlarini shakllantirish va ular bilan munosabatlarni qurish;
• - ishonch va o'zaro hurmatga asoslangan etkazib beruvchilar bilan aloqalarni o'rnatish;
• - Iste'molchilarga "Ishonch instituti" ni yaratish.

Tashkilot ichida obro'sini boshqarish quyidagi yo'nalishlarda amalga oshirilishi kerak:

• - Kompaniyaning vazifasi va falsafasini rivojlantirish;
• - yuridik xatti-harakatlarning korporativ kodini yaratish va amalga oshirish;
• - birinchi shaxslarning rasmini shakllantirish va kompaniyani boshqarish;
• - kompaniyaning ijtimoiy javobgarligini rivojlantirish;
• - "Inson kapitali" ning nuqtai nazaridan kompaniyaning boshqaruv tizimini ishlab chiqish, xodimlarni hurmat qilish.