Business correspondence para sa teapots o kung aling mga parirala ang maaaring magamit sa mga titik ng negosyo. Business Correspondence sa Ingles: Mga halimbawa ng mga titik, parirala at istraktura
Institusyong pang-edukasyon ng estado
mas mataas na propesyonal na edukasyon
Faculty of distance learning.
Kagawaran ng wikang Ruso
Abstract para sa disiplina "komunikasyon sa negosyo"
naaayon sa paksa: "Mga parirala na tumutulong upang magsagawa ng negosasyon sa negosyo
at parirala-mga pagbabawal "
Nakumpleto ang trabaho
mga kurso ng mag-aaral 4.
FDO Group.
Moscow 2009.
Plano
Panimula
1. Pagsasalita komunikasyon sa proseso ng negosasyon.
2. Mga parirala upang makatulong sa pag-uugali ng negosasyon at parirala-ipinagbabawal
Konklusyon
Listahan ng mga ginamit na literatura
Panimula
Ang mga negosasyon ay isang mahalagang bahagi ng ating pang-araw-araw na buhay. Sinasamahan ng negosasyon ang anumang pinagsamang aktibidad.
Ang negosasyon sa negosyo ay maaaring tinukoy bilang isang palitan ng mga pananaw upang makamit ang isang katanggap-tanggap na kasunduan. Ang mga negosasyon (bilang kababalaghan ng buhay sa negosyo) ay dapat na maiugnay hindi lamang upang tiyak na sumang-ayon at nakaayos na mga kontak ng mga stakeholder, ngunit ang pulong, pag-uusap, makipag-usap sa telepono (mga tawag sa telepono).
Upang makipag-ayos, kapag may isang hangal na pagnanais na makahanap ng isang kapwa kapaki-pakinabang na solusyon sa problema, suportahan ang mga contact sa negosyo, mapagkaibigan na mga relasyon, kapag walang malinaw at malinaw na regulasyon upang malutas ang mga problema kapag ang mga partido ay may kamalayan na ang anumang unilateral na pagkilos ay hindi katanggap-tanggap.
Ang mga negosasyon ay binubuo ng mga speech at mga tugon, mga tanong at sagot, pagtutol at katibayan.
Sa negosasyon sa negosyo (madalas), ang mga partido ay may direktang kabaligtaran ng mga layunin, sa kasong ito ang gawain ng bawat isa sa mga interlocutors ay ang pagtatapos ng mga negosasyon sa pamamagitan ng isang kasunduan na naglilingkod sa kanyang mga interes. Upang ipakita ang katigasan sa pangunahing bagay, pagiging kakayahang umangkop, pagtalakay sa pangalawang mga tanong - ito ang pangunahing gawain ng mga negosasyon. Upang magbigay daan sa isang maliit at insisted higit sa lahat, gumawa ng isang kompromiso sa isang tanong bilang kapalit ng konsesyon sa isa pa.
Sa talahanayan ng negosasyon maaaring may mga taong may iba't ibang karanasan sa pakikipag-ayos, pag-uugali, katayuan, edukasyon. Alinsunod sa ito, ang kurso ng negosasyon ay naiiba at ang iba't ibang uri. Ang mga negosasyon ay maaaring magpatuloy nang madali o panahunan, ang mga kasosyo ay maaaring sumang-ayon sa bawat isa nang hindi nahihirapan o may malaking kahirapan, o hindi dumating sa anumang kasunduan sa lahat.
Ang sining ng negosasyon sa negosyo ay upang ipakita ang kasosyo nito sa paglutas ng kanyang gawain sa pamamagitan ng pagtupad ng mga pagkilos na kapaki-pakinabang sa iyo. Ito ay nangangailangan ng malalim na kaalaman sa larangan ng komunikasyon, kakayahan sa aplikasyon ng tekniko komunikasyon sa negosyo, kakayahang pamahalaan ang iyong emosyonal na estado.
1. Komunikasyon sa pagsasalita sa proseso ng negosasyon.
Ang anumang negosasyon ay ang proseso ng pagpapatupad ng epektibong interpersonal na komunikasyon, ito ang paggamit ng pagtanggap ng mga kasanayan sa retorika ng komunikasyon, isinasaalang-alang ang likas na katangian ng personalidad ng kasosyo.
Ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng negosasyon ay upang makipag-usap sa mga partido, ang kanilang epektibong interpersonal na komunikasyon. At dito, ang pagsunod ay sapilitan. etiketa sa pagsasalita - Binuo ng Kapisanan ng mga kaugalian ng pag-uugali ng wika, tipikal na yari na "formula", na nagbibigay-daan upang ayusin ang mga launchy sitwasyon ng pagbati, mga kahilingan, pasasalamat, paniniwala, kaya sa (halimbawa, "magandang hapon", "natutuwa sa aming kakilala "," Hinihiling ko sa iyo "," Salamat sa isang mabungang pulong "," isipin na ... "). Ang mga matatag na istruktura ay pinili na isinasaalang-alang ang panlipunan, edad, sikolohikal na katangian ng mga interlocutors. Mula sa kung gaano kahusay ang mga kalahok sa negosasyon ay binuo ng mga kakayahan sa komunikasyon (ang kakayahang madali at mabilis na magtatag ng mga contact sa negosyo sa mga kasosyo, pag-uusap sa pag-uusap) - Depende sa tagumpay ng mga negosasyon.
Ang komunikasyon na aspeto ng negosasyon ay tinutukoy at samakatuwid, ang proseso ng negosasyon ay itinuturing bilang isang mahalagang bahagi ng komunikasyon sa pagsasalita (una sa lahat, dialogue at argumento), bilang kakayahang epektibong gumamit ng epekto sa pagsasalita upang makamit ang kanilang mga layunin.
Ang pakikipagtulungan ng mga kalahok sa negosasyon, samakatuwid, ay itinuturing - bilang kakayahan upang mapanatili ang pandiwang katatagan (tama at psychologically tamang pagsasalita komunikasyon) at pagtitiwala sa anumang sitwasyon, ang pagmamay-ari ng kagamitan interpersonal na komunikasyonAng batayan ng kung saan ay ang teorya at pagsasanay ng dialogue, ang sining ng pagsasagawa ng pag-uusap, pagmamay-ari ng argumento ng negosyo.
Ang matagumpay na komunikasyon sa proseso ng negosasyon, sa maraming paraan, ay nakakatulong sa mga kalahok ng mga kasanayan sa negosasyon ng epektibong komunikasyon sa pagsasalita. Mula sa kung anong mga parirala ang gumagamit ng mga interlocutors sa proseso ng negosasyon, depende ito: ang unang saloobin patungo sa kasosyo, ang pag-aampon ng impormasyon mula sa mga interlocutors, ang mapanghikayat ng argumento, ay makamit kung ang mga interlocutors ay makamit ang kanilang mga layunin. Ito ay lumiliko na walang kaalaman sa pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayan ng komunikasyon sa pagsasalita, kahit na ang pinaka-dalubhasang espesyalista sa kanyang larangan ay hindi magagawang magtagumpay sa mga negosasyon.
2. Mga parirala upang makatulong sa pag-uugali ng negosasyon at parirala-ipinagbabawal
Sa lahat ng mga yugto ng negosasyon, upang tapusin ang isang kapwa kapaki-pakinabang na kasunduan upang magtatag ng mga relasyon, mahalaga na sundin ang karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ng komunikasyon sa pagsasalita. Sa bahaging ito ng trabaho, ang ilang mga parirala ay itinuturing - na nag-aambag sa mga negosasyon, pati na rin ang mga parirala - na pumipigil sa pag-unawa sa pagitan ng mga kasosyo sa proseso ng negosasyon.
Sa simula ng pulong ay dapat iwasan ang mga parirala na nagpapahayag:
1. kawalan ng katiyakan, kasaganaan ng pasensiya
"Paumanhin kung pinigilan kita," kung mayroon kang oras upang makinig sa akin ... "
2. Disrespect, disregard para sa kasosyo
"Mabilis na isaalang-alang mo sa iyo", "hindi ako sinasadya at jumped sa iyo"
3. Mga Parirala "Pag-atake" - "Ano ang pagpunta sa kahihiyan?"
Ang kanais-nais na pagpupulong ay nagtataguyod:
1. Maramihang magagandang personal na parirala, light joke.
"Ivan Ivanovich, natutuwa akong makita ka / natutuwa akong makilala ka";
2. Magagamit na tanong, anecdotal na kaso, paghahambing, personal na mga impression;
3. Mga tanong na naglalayong pagdikta ng interes sa darating na paksa ng talakayan.
Pagkatapos ng pagbabahagi ng mga pagbati at ilang mga tamang parirala, lumipat ang mga kalahok sa pangunahing yugto ng negosasyon. Ang yugtong ito ay binubuo ng mga talakayan at argumento ng posisyon nito. Gayunpaman, sa anumang negosasyon, ang posibilidad ng panlilinlang ay hindi ibinukod at maaaring ito ay ang iyong kasosyo ay isang dalubhasang manipulator, iyon ay, isang tao na gumagamit ng iyong "mga kahinaan" upang makamit ang mga layunin nito. Para sa mga ito, ito ay naaangkop sa mga sumusunod na karaniwang mga pamamaraan:
1. Nilayon na panlilinlang
Kung sa palagay mo na ang iyong kasosyo ay humahantong sa mga pekeng katotohanan:
Hindi mo maaaring gamitin ang mga parirala na maaaring mang-insulto ito "Ang iyong mga katotohanan ay hindi kapani-paniwala!", "Sinisikap mong linlangin ako"
Ipaliwanag sa kasosyo na makipag-ayos ka nang walang kinalaman kung pinagkakatiwalaan mo siya o hindi, ngunit susuriin mo ang lahat ng aktwal na pahayag nito. Ang ganitong uri ng pahayag ay dapat gawin sa isang tamang paraan na naaangkop sa kasong ito.
2. Hindi maliwanag ang mga kapangyarihan
Bago magpatuloy sa negosasyon, magtanong sa isang kapareha:
"Anong kapangyarihan ang mayroon ka sa kasong ito?"
Ang pagkakaroon ng natanggap na isang evasive na sagot - Babala ng isang kasosyo:
"Sa kasong ito, inilalaan namin ang karapatang baguhin ang anumang item ng negosasyon" o
"Sa mga kalagayan ng mga pangyayari, hindi natin maaaring pag-usapan ang pagtatapos ng kontrata. Hinihiling ko sa iyo na isaayos ang isang pulong sa isang tao na may mga tunay na karapatan ";
Ang ganitong sitwasyon ay lumitaw sa dulo ng negosasyon:
"Kung inaprubahan ng iyong pamumuno ang proyektong ito, ipalagay namin na sumang-ayon kami. Iba sa atin, ang bawat isa sa atin ay libre upang mag-ambag ng anumang mga pagbabago sa proyekto. "
3. Isang sinadya na pagpili ng isang masamang lugar upang makipag-ayos
Karaniwang ginagamit ito na nais mong mabilis na tapusin ang mga negosasyon at handa nang magbigay ng unang-demand. Sa kasong ito, dapat itong maunawaan na hindi ka komportable at sinasabi tungkol sa kasosyo na ito. Halimbawa,
"Walang sapat na espasyo para sa lahat ng mga kalahok sa negosasyon .... Kumuha tayo ng pahinga at pumunta sa isang mas angkop na lugar para sa mga negosasyon "o" Ipinapanukala ko na ilipat ang aming pagpupulong sa susunod na Martes / Miyerkules / buwan; Ang oras at lugar ay maaaring coordinated mamaya. "
Subukan upang talakayin ang problema, at hindi "atake" sa kasosyo, ang mga sumusunod na parirala ay hindi katanggap-tanggap!
"Partikular mong inanyayahan kami sa isang hindi komportable / maingay na lugar."
"Hindi ka nag-imbita ng mga karampatang empleyado."
Kung napansin mo na ang iyong kasosyo ay gumagamit ng manipulative taktika negotiation, ito ay kinakailangan upang lantaran ipahayag siya tungkol dito at tanungin ang legalidad at desirability ng naturang mga taktika sa panahon ng isang nakabubuo dialogue.
Sa isang sitwasyon kung saan ang iyong kasosyo ay nagsisikap na gawin lamang kung ano ang magbibigay sa kanya ng pinakamataas na benepisyo - upang simulan ang mga negosasyon na may pagsasaalang-alang sa mga sandali na ikaw at ang iyong kapareha ay hindi nagiging sanhi ng pagtutol.
Sa panahon ng mga talakayan at ang mga argumento ng kanilang posisyon, hindi kinakailangan upang subukan upang kumbinsihin ang kasosyo sa kamalian ng kanyang pananaw o subukan upang lituhin ito. Ang ganitong pag-uugali ay maaaring maging sanhi ng pangangati niya.
Subukan na huwag gamitin sa pagsasalita nang hindi kinakailangan:
Mga espesyal at banyagang salita; Posible lamang ang mga ito kapag binigkas mo nang tama ang mga ito, alam ang kanilang kahulugan at tiwala na alam din ng iyong kasosyo;
Mga salitang jargon;
Mga ekspresyon ng pattern: "tapat na salita!", "Ganiyan ang buhay", iba;
Maluwag at dialectism;
Speed-laxed suffix - Ipinagbabawal na gamitin sa negosasyon!
"Magpatuloy tayo sa pag-sign ng kontrata";
Mapang-uyam na mga expression, bulgar jokes;
Kumpletuhin ang mga panipi: "Upang maging o hindi, iyan ang tanong."
Kinakailangan upang iakma ang argumento sa personalidad ng kasosyo nito, upang gamitin ang terminolohiya na nauunawaan sa iyong kapareha, iwasan ang simpleng listahan ng mga katotohanan.
Ang sulat ng negosyo ay isa sa mga pangunahing tool sa komunikasyon sa anumang negosyo. Ang maayos na iginuhit na sulat ng negosyo ay makakatulong na lumikha ng isang positibong impression ng kumpanya. At ang isang nakasulat na nakasulat na sulat ay maaaring patayin ang iyong buong reputasyon. Sinulat na namin ang tungkol sa mga tuntunin ng sulat sa negosyo, ngayon tingnan natin tiyak na mga halimbawa Mga titik ng negosyo.
Mga halimbawa ng mga titik ng negosyo
Mga uri ng mga titik ng negosyo ng maraming - mga alok ng negosyo, mga titik-claim, mga titik na nagpapasalamat, mga titik ng pagkabigo, kasamang mga titik, mga titik ng warranty, impormasyon at iba pa. Ang mga prinsipyo ng kanilang pagtitipon ay halos hindi naiiba sa bawat isa. Tumingin muli upang hindi payagan ang mga pagkakamali.
Mga halimbawa ng mga titik
Isang halimbawa ng isang warranty letter
Sample Answer Letter.
Ito ay isang visual na halimbawa kung paano ang isang magalang na liham ay maaaring naglalaman ng pagtanggi:
Isang halimbawa ng isang sulat ng impormasyon
Halimbawa ng sulat ng claim.
Mga halimbawa ng mga titik sa Ingles sa liham ng negosyo
Ang mataas na antas ng Ingles ay nagtataglay, hindi lahat. At madalas na nawala ang mga tagapamahala kapag kailangan nilang magsulat ng isang sulat sa negosyo wikang Ingles. Kung kahit na ang mga Ruso na tao sa sulat ay maaaring palaging maunawaan ang bawat isa, kung gayon kung ano ang dapat pag-usapan banyagang lengwahe? Ang pinakamahusay na paraan sa sitwasyong ito ay makakahanap ng mga katulad na mga titik at pagkonsumo sa iyong sulat na angkop na parirala. Narito halimbawa, tatlong halimbawa ng mga liham ng negosyo sa Ingles: isang sulat na nagpapasalamat sa kliyente, isang liham na may paglilinaw ng mga tuntunin ng transaksyon at isang sulat-tugon sa alok ng pagbili. Ang bawat file ay iniharap sa isang sulat ng pagsulat sa Ingles at ang pagsasalin nito sa Russian.
I-download ang sulat na nagpapasalamat sa kliyente sa Ingles.
Mag-download ng sulat na may mga tuntunin ng transaksyon sa Ingles.
Mag-download ng sulat sa sagot sa pagbili sa Ingles.
Istraktura ng isang sulat ng negosyo
Ang isang malinaw na istraktura ay isang ipinag-uutos na tampok ng isang sulat ng negosyo. Tutulungan niya ang tatanggap na mas mabilis na maunawaan ang kahulugan ng nakasulat at bawasan ang oras para sa kanyang pagbabasa. Ang sulat ng negosyo ay binubuo ng mga pangunahing bahagi:
1. Pamagat (paksa ng paksa). Ang header ng sulat ay dapat magsulat ng isang maikling layunin o ang kakanyahan. Dito hindi mo magagamit ang ilang mga abstract na parirala. Ang addressee isa sa pamamagitan ng isa lamang ang pamagat ay dapat na malinaw kung ano ang sulat ay tungkol sa. Halimbawa, "sa pagbabago sa mga presyo ng paghahatid ng produkto" o "panukala sa negosyo para sa pakikipagtulungan sa kalakalan sa XXX".
2. Pagbati.Tradisyonal na B. mga titik ng negosyo Ito ay itinuturing na isang pagbati na "mahal + gitnang pangalan!". Gayunpaman, hindi kinakailangan na gamitin ang pangalan. Maaari mo ring kontakin ang addressee sa pamamagitan ng kanyang posisyon: "Mahal na Mr Director!" Gayunpaman, tandaan na ang apela ng pangalan ay bahagyang binabawasan ang sikolohikal na distansya at binibigyang diin relasyon sa negosyo. Kung ang sulat ay direksiyon sa grupo ng mga tao, pagkatapos ay pinahihintulutan na isulat ang "Minamahal na Babae at Mga Gentlemen!", "Mga Minamahal na Kasosyo!" atbp. Ang paggamit ng mga pagdadaglat "Mr.", "Ms" o inisyal ay itinuturing bilang isang pagpapakita ng kawalang paggalang, kaya subukan upang maiwasan ito.
3. Ang pagtatanghal ng layunin ng pagsulat ng sulat, ang kakanyahan nito, ang pangunahing pag-iisip.Ito ang pangunahing bahagi ng sulat. Dito ka sumulat nang direkta tungkol sa dahilan para sa pagsulat ng sulat.
4. Ang iyong mga mungkahi para sa paglutas ng problemang ito, mga rekomendasyon, mga kahilingan, mga reklamo.Ang mga titik ng negosyo ay halos palaging iminumungkahi ang isang tugon ng tatanggap (maliban sa pulos nagbibigay-kaalaman na mga titik). Samakatuwid, mahalaga na ilarawan hindi lamang ang problema mismo, kundi pati na rin upang mag-alok ng mga solusyon nito. Kung sumulat ka ng isang reklamo, humingi ng angkop na mga panukala kung gumawa ka ng isang panukala ng kooperasyon, pagkatapos ay ilarawan ito mga posibleng pagpipilian. Sa isang salita, ang tatanggap ng iyong sulat ay hindi dapat lamang maunawaan "na" gusto mo mula rito, kundi pati na rin upang maunawaan ang "Paano" imungkahi mo na ipatupad ito. Pagkatapos ay magiging isang tunay na sulat ng negosyo.
5. Maikling kinalabasan at konklusyon. Sa dulo, maaari mong buuin ang kabuuang nabanggit. Gayunpaman, hindi laging posible na gawin ito nang maikli. Sa kasong ito, ang pagsulat sa ilang mga panukala kung ano ang iyong inilarawan sa unang dalawang talata ay hindi katumbas ng halaga. Tandaan na ang pinakamatalik na kaibigan ng business letter ay brevity. Samakatuwid, sa karamihan ng mga kaso, sapat na upang paghigpitan ang ating sarili sa mga parirala "Umaasa ako para sa matagumpay na kooperasyon", "Naghihintay para sa iyong sagot sa isyung ito" at iba pa.
6. Lagda.Ang isang sulat ng negosyo ay nilagdaan ng post, pangalan at apelyido ng nagpadala na may tradisyonal na pariralang "pagbati". Posible ang iba pang mga pagpipilian: "With pinakamahusay na kagustuhan", Ang iyong taos-puso" at iba pa, depende sa kalapitan ng iyong pakikipag-ugnay sa tatanggap. Ang pariralang "taos-puso" ay ang pinaka-unibersal, kaya kung duda ka kung paano ito magiging mas angkop upang mag-subscribe, pagkatapos ay gamitin ang pariralang ito at tiyak na hindi Mishash.
Gayundin, hindi ito magiging labis upang magdagdag ng mga pagpipilian sa pakikipag-ugnay sa iyo: Iba pang mga email address, mga numero ng pagtatrabaho ng telepono, Skype. Ito ay hindi lamang ang benepisyo na ang tatanggap ay maaaring mabilis na makipag-ugnay sa iyo ng isang maginhawang paraan sa kanya, kundi pati na rin upang ipakita mo ang iyong pagiging bukas at kahandaan upang makipag-usap sa addressee.
At huwag kalimutan iyon opisyal na sulat - Ito ay pangunahing isang dokumento. Samakatuwid, napapabaya ang mga patakaran ng compilation nito, ikaw ay irretrievably sumira sa reputasyon ng iyong kumpanya at iyong sarili bilang isang espesyalista.
Istraktura ng isang sulat ng negosyo
Apila
Matatagpuan sa "header" ng sulat at naglalaman ng posisyon at pangalan ng addressee. Para sa opisyal na liham ng negosyo, ang pamantayan ay itinuturing na "respetado", na nakasulat sa isang capital letter at centered sheet. At pagkatapos ng maraming mga pagpipilian, depende sa kung ano ang isulat nila at kanino. Kaya, sa Russia ito ay kaugalian na makipag-ugnay sa pamamagitan ng pangalan at patronymic, sa mga kumpanya na may Western kultura ng korporasyon - Sa pamamagitan lamang ng pangalan. Kung alam mo ang kasosyo sa personal, maaari kang makipag-ugnay sa ganitong paraan: "Mahal na Andrei Petrovich," hindi alam - "Mahal na si Mr. Smirnov". Sa pamamagitan ng paraan, sa paghawak ng isang tao, ang salitang "Mr" upang i-cut sa "Mr." ay imposible. At sa anumang kaso ay hindi maaaring sumulat ng "Mahal na Mr. Smirnov A. P.". Alinman ang "Andrei Petrovich" o "Mr. Smirnov".
Kung hindi ka sumulat ng mga personal na dugo, mga kinatawan ng mga relihiyosong denominasyon, mga presidente at mga miyembro ng mga parlyamento ng iba't ibang bansa, isaalang-alang kung ano ang iyong mapalad. May mga opisyal na formula para sa kanila para sa kanila, at para sa bawat ranggo - espesyal. Bago magpadala ng ganitong email, lubusan na suriin kung ang napiling apela ay tumutugma sa katayuan ng tatanggap. Mas madaling matandaan kung paano magsulat ng isang serviceman: "Mahal na Colonel ng Kasamang", kahit na ang Colonel na ito ay isang babae. Ngunit ang apela "ladies at ang Panginoon" ay sekular, at mas mahusay na gamitin ito, sabihin, para sa imbitasyon sa pagbubukas ng isang naka-istilong damit salon. Kung inaanyayahan ka sa isang pagtatanghal ng negosyo - halimbawa, ang mga bagong rig ng pagbabarena, ginagamit ito para sa lahat ng apela na "Minamahal na Panginoon". Sa kasong ito, hindi mahalaga na ang mga kababaihan ay nagtatrabaho sa organisasyong ito.
Halimbawa:
sa CEO.
LLC "Concord"
Dobrovolsky pi.
Mahal na Paul Ilyich!
O.
Mahal na Mr Dobrovolsky!
Preamble.
Ito ang unang talata ng sulat, kung saan ang kanyang layunin ay itinakda, ang dahilan na nag-udyok sa iyo na isulat ito. Matapos basahin ang paunang salita, dapat na maunawaan ng addressee ang kakanyahan ng sulat. Halimbawa: Sumulat ako sa iyo upang ipahayag ang aking kalungkutan sa kalidad ng mga hilaw na materyales para sa produksyon ng mga kasangkapan, na nagtutustos ng iyong kumpanya sa amin, at binibilang ang iyong mga aksyon na naglalayong sa mabilis na pagbabago sa pinakamahusay at kompensasyon para sa mga pinsala na nagdudulot sa amin.
Halimbawa: Sa nakalipas na buwan, simula sa ikalawang Hunyo ng kasalukuyang taon, 10-15% ng bawat batch ng iyong raw na materyal ay kasal. Ang mga katotohanang ito ay maayos na isinagawa ng mga espesyalista sa aming kumpanya. Ang mga kopya ng mga dokumento ay naka-attach sa sulat na ito. Ang pagkalugi ng aming kumpanya na may kaugnayan sa pagtanggap ng mga depektibong materyales ay tungkol sa 1 milyong rubles. Nakikipagtulungan kami sa LLC "Concord" sa nakalipas na limang taon, at sa ngayon wala kaming dahilan para sa mga reklamo. Sa sitwasyong ito, igiit namin ang kumpletong kabayaran sa aming mga pagkalugi. Kung kinakailangan, kami ay handa na upang magsagawa ng isang pinagsamang pagsusuri ng tinanggihan raw na materyales.
Konklusyon
Ito ay kinakailangan para sa isang buod ng mga resulta ng buong nakasulat at lohikal na pagkumpleto ng sulat.
Halimbawa: Sigurado ako na makikita mo ito sa sitwasyong ito, at sa malapit na hinaharap ang aming kooperasyon ay pupunta sa karaniwang channel.
Lagda
Ang sulat ay nakumpleto ng lagda (posisyon + pangalan) ng addictant, na sinundan ng standard na polite form na "may paggalang". Posible rin ang mga pagpipilian: "Ang iyong taos-puso", "na may pag-asa ng produktibong pakikipagtulungan", "na may pasasalamat para sa kooperasyon", atbp. Nakita ko ang pag-sign ng sulat upang isaalang-alang ang ranggo ng addressee at addressee. Ang sulat na direksiyon sa Direktor-Heneral ay dapat ding mag-sign cEO. O hindi bababa sa kanyang representante. Kasabay nito, ang lagda ay dapat sumunod sa pag-decode nito: ang sitwasyon kapag ang deputy director ay naglalagay nang obliquely sa tabi ng pangalan ng direktor at nilagdaan ng kanyang pangalan ay hindi wasto.
Halimbawa: Taos-puso, CEO. furniture Factory. "ZARY" KISELEV A.D.
P.S.
PostScript (P.S.) - Nai-post sa dulo ng sulat pagkatapos ng lagda - ay medyo bihirang ginagamit sa business correspondence. Naghahain ito upang ipaalam ang addressee ng isang mahalagang kaganapan na nangyari pagkatapos magsulat ng isang sulat, o ilipat ito sa impormasyon na may hindi direktang saloobin patungo sa paksa ng sulat.
Halimbawa 1: P.S. Ipaalam ko sa iyo na ang porsyento ng kasal sa batch ng mga hilaw na materyales ay dumating nang 3 oras ang nakalipas, nadagdagan sa 17%!
Halimbawa 2: P.S. Ang pinuno ng aming departamento para sa pagtanggap ng mga hilaw na materyales ay makikipagkita sa iyong mga eksperto sa iyong enterprise bukas sa 14:00.
Mga Application.
Ang mga application ay isang opsyonal na karagdagan sa pangunahing teksto ng sulat at samakatuwid ay pinaandar sa magkahiwalay na mga sheet - bawat application sa sheet nito. Walang mga kamay sa pagsulat sa kanila.
Standard frames business correspondence.
Mga Abiso
· Ipinaalam namin na ang pagkaantala sa kargamento ... nangyari ...
· Alam namin na ang pamamahala ng halaman ay nagpasya ...
· Hold mo alam na ang iyong alok ay tinanggap.
· Abisuhan namin na ...
· Dalhin namin sa iyong impormasyon na ...
· Ipinaalam namin sa iyo, sa kasamaang palad, hindi namin ...
Mga modelo ng mga expression na nagpapaliwanag ng mga motibo (ang pinaka-karaniwang parirala sa simula ng karaniwang liham ng negosyo)
Alinsunod sa protocol ...
· Upang mapahusay ang proteksyon ng ari-arian ...
· Bilang tugon sa iyong kahilingan ...
· Sa kumpirmasyon ng aming. pag-uusap sa telepono…
· Sa kumpirmasyon ng aming kasunduan ...
· Sa pagkakasunud-sunod ng teknikal na tulong ...
· May kaugnayan sa mahirap na sitwasyon ...
· May kaugnayan sa paghawak ng pinagsamang trabaho ...
· Alinsunod sa sulat ng customer ...
1. Mula sa isang third party ng isahan, halimbawa:
o zarya plant ay hindi tututol ...
o Joint Russian-English Enterprise "Union K" ay nag-aalok ng ...
o Cooperative "naive" garantiya ...
Ang isang mahalagang gawain sa pagguhit ng sulat ay ang saturation ng impormasyon, i.e. Ang pagsasama ng isang kapaki-pakinabang na halaga ng impormasyon dito. Mayroong mga titik one-Ospective.at multidimensional.Kadalasan, ang isang aspeto ay maaaring itala ang nilalaman ng buong liham, at kadalasan ang mga ito ay mga titik na hindi nangangailangan ng sagot. Para sa maraming mga titik, ang ilang matatag na mga istraktura ng syntactic ay naitatag na upang ipahayag ang isang partikular na aspeto ng nilalaman. Ang teksto ng multidimensional na sulat ay karaniwang binubuo ng mga seksyon, mga subsection, mga item, subtalraph. Ang pagtatanghal ng bawat aspeto ay dapat magsimula sa talata. Gayunpaman, para sa modernong business correspondence, ang trend ay nailalarawan sa pamamagitan ng compilation ng nakararami isang-isip na mga titik.
Ang pinaka-simpleng sulat ng pagsulat ay dalawang bahagi. Ang unang nagtatakda ng mga katotohanan at mga kaganapan (motives, argumento), na nagsilbing batayan para sa pagsusulat ng liham, sa ikalawang-highway, mga kahilingan, mga suhestiyon. Sa pag-compile ng anumang sulat, kailangan munang mabalangkas ang lohikal na pamamaraan ng nilalaman nito. Nagbibigay kami ng mga halimbawa ng istraktura ng mga titik na binubuo ng dalawa o tatlong bahagi.
Isyu sa serbisyo:
1) Pagsasaayos ng kaugnayan ng kahilingan;
3) Ang inaasahang resulta, kung ang kahilingan ay nakumpleto.
Transmittal letter:
1) isang mensahe tungkol sa ipinadala na materyal;
2) clarifying impormasyon.
Kahilingan sa sulat:
1) isang pahayag ng dahilan na nag-udyok na makipag-ugnay;
2) isang pahayag ng kahilingan;
3) Ang inaasahang resulta, kung ang kahilingan ay nasiyahan, ang pagpapahayag ng pagiging handa para sa karagdagang pakikipagtulungan.
Sulat-sagot (pagtanggi na humiling o lumihis na alok):
1) pag-uulit ng isang pahayag ng kahilingan;
2) ang makatwirang paliwanag para sa sanhi ng kawalang kasiyahan ng kahilingan;
3) ang pahayag ng kabiguan o paglihis ng pangungusap.
Paglilingkod sa paglilingkod. Ang isa pang mahalagang bahagi ng negosyo - ang etiketa ay isang liham ng serbisyo ng kurso, ang bawat sulat ng negosyo ay dapat mahigpit na isa-isa.
Ang kompensasyon, isang partikular na sitwasyon, personalidad at posisyon sa pagsusulat ay nagpapataw dito. Ang diskarte sa paglutas ng isyu kung saan ang sulat ng negosyo ay dapat na, nagpapahiwatig ng isang tiyak na proporsyon ng pagkamalikhain, ngunit gayon pa man ay may pangkalahatang mga panuntunan Business correspondence. Tinutukoy ang pinakamahalagang sandali ng problemang ito.
Lihamito ay isang maliit na komunikasyon, mastering ito at trabaho ay minsan mahirap, at sining. Ang paliwanag ng negosyo na sulat ay tumutulong sa isang pagtaas sa paglilipat ng tungkulin ng kumpanya, negosyo, pagpapabuti ng kaugnayan ng iba't ibang mga serbisyo, advanced na pagsasanay, ang pagtatatag ng malakas na koneksyon sa mga mamimili.
Isa sa mga pangunahing kinakailangan para sa sulat: dapat itong mas malapit. Kung ang gusto mong basahin ang iyong sulat, subukang panatilihin ang mga bintana ng typewritten text sa isa at kalahating pahina, at mas mahusay sa isang pahina. Ang isang mahusay na sulat, tulad ng pagganap, ay dapat na malinaw at malinaw na ito ay ang ikalawang titik ng pagsulat. Subukan upang maiwasan sa isang sulat ng negosyo ng multi-line, hindi maunawaan (banyagang, purong espesyal) na mga salita at mga expression Ito ang ikatlong panuntunan ng pagsulat ng isang sulat ng negosyo. Ang parehong panuntunan ay ipinapalagay at gumuhit ng mga titik na may maikling mga panukala kung saan ang mga pangunahing saloobin ng may-akda ay malinaw na tinukoy. Ang mga laconic na titik na isinulat ng mga solong salita ay nagpapakilala sa pagsulat bilang mahusay na mga interlocutor na nagmamay-ari ng sining ng komunikasyon. Sa mga titik ay hindi dapat dagdag na adjectives, imposible, na madalas ay gumagawa ng estilo ng labis na "mabulaklak". Sa ganitong pantig, ang tasa ng lahat ng ginagamit sa mga bansa ng silangan.
Dapat ipakita ang sulat sariling katangianang may-akda, departamento o kumpanya kung saan ito gumagana. Mula sa sulat ay dapat na malinaw kung anong uri ng kumpanya, kung ano ang ginagawa nito ay matatag na nakatayo sa mga binti, atbp. Ito ay isa pang pangangailangan para sa isang sulat ng serbisyo.
Ngunit kahit na sa ito, ito ay tila isang karaniwang diskarte, may nananatiling malaking puwang para sa pagkamalikhain. Una sa lahat, isipin ang tungkol sa pagtatapon, subukan upang malaman ang kanyang mga interes, sa turn, maglakip ng lakas upang interes ito, kaya upang ihatid sa kanya suce tanong upang ang iyong sulat ay remembered. Makakatulong ito sa iyo upang malutas ang mga ito at iba pang mga problema sa isang pagkamapagpatawa. Ang isang sulat na nakasulat na may katatawanan ay karaniwang mas mabilis at natatandaan. Makakatulong ito na lupigin ang hinaharap na kliyente. Ang ganitong sulat ay nagpapakita ng tatanggap na naghahanda siya ng isang tao.
Kapag ang sulat ng negosyo ay dapat na tandaan na ang impression na ginawa ng isang sulat sa addressee ay depende sa naturang "maliit na bagay" bilang isang sobre, isang matatag na anyo, ang nilalaman ng sulat. Huwag ikinalulungkot ang oras, kahit na tila sa iyo na ang sulat ay ganap na nakasulat, itabi ito upang ipadala ito nang ilang sandali, muling basahin muli. Bilang isang panuntunan, magkakaroon ng mga kamalian, hindi kinakailangang emosyonal na mga expression. Tama ang mga ito, at pagkatapos ay ipadala. Mahalaga na sumunod sa panuntunang iyon kapag sinasagot ang mga reklamo ng kliyente. Huwag humingi ng mag-unsubscribe, mapupuksa ang kliyente na ito ay isang hindi mapatawad na error. Ang kawalang-kasiyahan ng kliyente sa gawain ng kumpanya ay nagkakalat ng 100 beses na mas mabilis kaysa sa magandang kaluwalhatian tungkol dito.
Subukan na magsimula ng sulat magiliwito ay nagiging sanhi ng magandang damdamin sa may-akda sa tatanggap. Ang mga personal na stroke ay magbibigay sa iyo ng malaking kahalagahan sa iyong mensahe. Nag-aambag din ito sa estilo ng pakikipag-usap ng sulat.
Villas ng business correspondence.
Ang mga espesyalista sa sulat ay nagbabahagi ng liham para sa anim na uri:
* Mga kasunduan sa kalakalan, mga transaksyon at iba pang katulad na sulat;
* Mga tugon ng tugon na may pasasalamat;
* Binabati kita;
* Pasensiya.
* Mga kinakailangan at kahilingan,
* Condolences.
Ito ang anim na uri ng mga titik naman ay nahahati sa dalawa mga Kategorya: pormalat impormal.
Mga tala ng opisinadin ay nahahati sa mga uri:
* Mga regulasyon sa mga isyu ng tauhan, ang mga panloob na regulasyon ng institusyon, ang mga patakaran ng trabaho;
* Pasasalamat at pagbati;
* Mga paalala, mga kahilingan, pagsasagawa ng kaganapan. Sa impormal na sulat ng negosyo, ang mga pagdadaglat ay kadalasang ginagamit, mga single-sided na salita at adjectives: nililikha nila ang impresyon ng malapit na kakilala, init, kapwa simpatiya. Pang-uri tulad ng uri, dalubhasa, tumutugon, kamangha-manghang, maganda, atbp., Dalhin ang may-akda ng sulat at ang kanyang addressee. Nagpapadala sila ng emosyonal na estado. Ipakita kung gaano layunin o subjective ang may-akda ng sulat, marahil ay inihanda niya siya, ginagabayan lamang ng mga emosyon.
Maraming mga paraan upang maghanda ng sulat, ngunit i-highlight namin ang mga pinaka-karaniwang tanong:
Ano'ng kailangan mo potensyal na Customer? Ano ang mga pangunahing alalahanin nito? Anong mga pagdududa ang kanyang mga pagdududa? Ano ang kanyang pinansiyal na pagsasaalang-alang? Mayroon ba siyang problema na nag-aalala tungkol sa kanya sa ngayon?
Ano ang kanyang mga layunin?
At isa pang realmime: ang sulat ay dapat itayo ayon sa naturang pamamaraan interes ng pansin Mangyaring kumilos.
Kinakailangan lamang na tandaan na sa pagbibigay ng isang kahilingan, ibigay ang pagtugon sa isang limitadong pagpili ng mga pagpipilian. Ang mas kaunting mga pagpipilian, mas malaki ang posibilidad ng tagumpay.
Etiketa at taktika negosyante ipakilala ang kanilang sarili sa bawat hakbang: sa panahon ng panandaliang pakikipag-usap na may isang pantulong, kasamahan, sa isang pulong ng produksyon, atbp. Sa kasamaang palad, kung minsan ang mga opisyal ay nag-aabuso sa anyo ng apela "ikaw".Inaanyayahan nila ang "ikaw" upang subordinates na mas matanda kaysa sa kanilang edad, ngunit sinasabi nila "ikaw" sa batang superyor na punong. Sa anyo ng apela sa "Ikaw", ang pagpapabaya sa pantulong ay ipinahayag. Sa sandaling ang Maxim ay sumagot ang Gorky sa kahilingan ng batang manunulat na kasama niya sa "Ikaw": "Hindi ako isang barin ...". Sa katunayan, ang apela sa "ikaw", lalo na sa publiko sa subordinate, ay isang demonstrasyon ng barsky chvanism, mababang katalinuhan. Ang post na inookupahan ay hindi nagbibigay sa kanya ng mga batayan para sa naturang komunikasyon na may pantulong o empleyado. Ang ganitong apela ay nagpapahina sa dignidad ng isang tao.
Ang etiketa ng serbisyo, ang relasyon sa negosyo ay nangangailangan ng mahigpit na pagsunod sa mga pamantayan ng pagsasalita kapwa sa interpersonal na komunikasyon at sa panahon ng pag-uusap sa negosyo, mga pulong. Kapag nakikipag-usap ka sa mga tao (o kahit na may isang tao), humantong ang pag-uusap upang walang sinuman ang nag-aalala sa iyo. Ang lahat ng mga bagay, maliban sa emerhensiya, biglaang, maaaring maghintay.
Mga karaniwang parirala at mga expression ng mga titik ng negosyo
Ang profile ng mga titik ng negosyo ay dapat malaman at gumamit ng isang hanay ng mga karaniwang parirala.
Para sa mga paliwanag ng mga motifito o ang reaksyon ay ginagamit ng mga sumusunod na expression:
Dahil sa kakulangan ng pinansiyal na tulong ...;
May kaugnayan sa kumplikadong sitwasyon sa ekonomiya ...;
Sa pagkakasunud-sunod ng pakikipagtulungan ...
Alinsunod sa iyong sulat ...;
Alinsunod sa protocol ...;
Bilang tugon sa iyong apela ...;
Sa kumpirmasyon ng aming kasunduan ...;
Upang palakasin ang responsibilidad ...;
Sa iyong apela ...
Kung binubuo humiling ng sulatna gumagamit ng naturang mga expression:
Humingi kami ng tulong ...;
Hinihiling namin sa iyo na ipadala sa aming address ...;
Mangyaring makibahagi ...;
Mangyaring kumilos ...;
Mangyaring tandaan ...;
Mangyaring dalhin sa pansin ...;
Mangyaring alisin ang utang ...
Kasamang mga titikkaraniwan magsimula sa:
Pinapatnubayan namin ang impormasyon ...;
Nagbalik kami ng mga materyales sa sanggunian ...;
Nagpapadala kami ng kontrata na naka-sign sa aming panig ...;
Nagpapadala kami ng reference literature ...
Mga titik ng kumpirmasyonmagsimulang ganito:
Kinukumpirma ko ..
Nakipagkumpitensya ako sa pasasalamat ....
Kinukumpirma ng kumpanya na "Krut".
SA paalala ng mga titikang mga katulad na modelo ay ginagamit:
Ipinaaalala namin sa iyo na ...
Ipinaaalala namin sa iyo na ...
SA mga titik ng mga notificationganito
Ipinaalam namin na ...;
Ilagay mo iyan
Letter-warranty.maaaring maglaman ng mga sumusunod na parirala:
Garantiya sa Pagbabayad ...;
Garantiya ng kalidad ng produkto. .
Mga tuntunin upang magsagawa ng garantiya ...
Mga Sulat ng Imbitasyonmaaaring magsimula mula sa mga salita:
Inaanyayahan ka naming lumahok
Mangyaring magpadala ng isang kinatawan ...
Pagtanggi sa kahilinganat alok ng paglihisay binuo sa naturang mga modelo
Ang iyong panukala ay tinanggihan ng kasunod na mga dahilan ...
Ang draft na plano ng pinagsamang pagkilos ay nakadirekta sa aming address. Isaalang-alang namin ito hindi katanggap-tanggap para sa mga sumusunod na dahilan ...
Sa iyong apela pinagsamang trabaho Naniniwala kami ... Final Words.ang teksto ng sulat ay maaaring ang mga sumusunod:
Nakumbinsi ka namin na maglaan ng 10 milyong rubles. para sa isang charity marathon.
Nakumbinsi kami mangyaring magpadala ng impormasyon sa aming address.
Nakumbinsi ka namin na huwag mong antalahin ang sagot.
Mangyaring humingi ng paumanhin para sa pagkaantala bilang tugon.
Inaasahan namin na ang aming kahilingan ay makukumpleto.
Kamakailan lamang, ang mga titik ng kooperasyon ay malawak na laganap. Ang lohikal na pamamaraan para sa pagtatayo ng naturang mga titik ay kapareho ng pamamaraan ng pag-compile ng mga titik. Ang mga ito ay binubuo ng dalawang bahagi: pagtatanghal ng kakanyahan ng isyu at mga panukala para sa kooperasyon. Apila bago ang teksto ay hindi laging ginagamit.
Moscow entrepreneurial firm "Omnie-energo", mga 10 taon na nag-specialize sa configuration ng mga bagay sa konstruksiyon at industrial Enterprises. Ang mga de-koryenteng kagamitan at cable-kondaktibo na mga produkto, ay isinasaalang-alang na kinakailangan upang ipaalam sa iyo na ang aming kumpanya ay may kakayahang mag-organisa para sa ilalim ng konstruksiyon at muling pagtatayo ng mga negosyo sa buong supply ng mga kinakailangang domestic electrical equipment at cable-conducting products.
Nagsusulat ka ba ng mga titik sa negosyo sa Ingles araw-araw? O mag-aral lamang ng mga pangunahing kaalaman ng opisyal na sulat sa mga kurso sa negosyo Ingles? Ang aming pagpili ng mga kapaki-pakinabang na parirala at mga expression ay magtuturo sa iyo upang gumawa ng tamang mga titik ng negosyo sa Ingles at tulungan ang pag-iba-ibahin ang iyong pananalita.
Salamat sa etiketa ng negosyo, kilala na ang mga customer ay kailangang malugod sa simula ng sulat at magpaalam sa dulo. Ang mga problema ay nagsisimula kapag gumuhit ng pangunahing bahagi ng sulat? Paano, halimbawa, sabihin sa mga customer na ang karga ay naantala, o kung paano pahiwatig, kung ano ang magiging mabait upang makakuha ng pera para sa mga serbisyong nai-render? Maaari mong maingat na sabihin ang tungkol sa lahat ng ito kung gagamitin mo ang tamang "blangko" sa iba't ibang sitwasyon. Sa ganitong "blangko" pagguhit ng mga titik ay isang simple at kaaya-aya gawain.
Simulan ang pagsusulat o kung paano magsimula ng sulat sa Ingles
Sa simula ng bawat sulat ng negosyo, kaagad pagkatapos ng pagbati, kailangan mong ipaliwanag, para sa kung ano ang isulat mo ang lahat ng ito. Baka gusto mong linawin ang anumang bagay, Get. karagdagang impormasyon O, halimbawa, upang mag-alok ng iyong mga serbisyo. Ang mga sumusunod na parirala ay makakatulong sa lahat:
- Nagsusulat kami - sumulat kami sa ...
- Nakikipag-ugnay ako sa iyo para sa sumusunod na dahilan ... - Nagsusulat ako sa iyo ng sumusunod na layunin / Sumulat ako sa iyo upang ...
- Gusto kong i-intereted sa (pagtanggap / pagkuha ng impormasyon) - Gusto kong maging interesado sa (pagkuha / pagtanggap ng impormasyon)
Upang kumpirmahin ... - Kumpirmahin ...
- Upang humiling ... - Kahilingan ...
- Upang ipaalam sa iyo na ... - Ipaalam sa iyo na ...
- Upang magtanong tungkol sa ... - Alamin ang tungkol sa ...
Pagtatatag ng mga contact o kung paano sabihin ang interlocutor kung paano mo alam ang tungkol sa kanya
Minsan ito ay nagkakahalaga ng pagpapaalala sa isang kasosyo sa negosyo kung kailan at paano mo huling makita o tinalakay ang iyong kooperasyon. Marahil ilang buwan na ang nakalilipas, sumulat ka na ng isang sulat sa negosyo sa paksang ito, o marahil nakilala mo sa kumperensya sa isang linggo na ang nakalipas at pagkatapos ay nagsimulang makipag-ayos.
- Salamat sa iyong sulat tungkol sa ... - Salamat sa iyong sulat sa paksa ....
- Salamat sa iyong sulat ng Mayo 30. - Salamat sa iyong sulat mula Mayo 30.
- Bilang tugon sa iyong kahilingan, ... - Bilang tugon sa iyong kahilingan ..
- Salamat sa Pagkontak sa amin. - Salamat sa pagsulat sa amin.
- Sa pagtukoy sa aming pag-uusap sa Martes ... - Tungkol sa aming pag-uusap sa Martes ...
- Sa pagtukoy sa iyong kamakailang liham - para sa mga bagong titik na natanggap mula sa iyo ...
- Ito ay isang kasiyahan na nakakatugon sa iyo sa New-York noong nakaraang linggo. - Ito ay napaka-kaaya-aya upang matugunan mo sa New York noong nakaraang linggo.
- Gusto ko lang kumpirmahin ang mga pangunahing punto na tinalakay namin kahapon - nais kong kumpirmahin ang mga pangunahing bagay na tinalakay namin kahapon.
Isang pagpapahayag ng isang kahilingan o kung paano mataktika magtanong sa interlocutor sa Ingles
Sa mga titik ng negosyo kung minsan ay kailangang humingi ng isang bagay na kasosyo. Minsan kailangan mo ng pagkaantala, at kung minsan ang mga karagdagang sample ng materyal. Upang ipahayag ang lahat ng ito sa negosyo Ingles may mga itinatag na parirala nito.
- Gusto naming pahalagahan ito kung gusto mo ... - Gusto naming maging lubhang nagpapasalamat kung ...
- Maaari mo bang ipadala sa akin / sabihin sa amin / ipaalam sa amin ... - maaari mong ipadala sa akin / sabihin sa amin / malutas sa amin
- Makakatulong kung maaari mong ipadala sa amin ... - Tutulungan namin kami nang labis kung maaari kang magpadala sa amin ...
- Pinahahalagahan ko ang iyong agarang pansin sa bagay na ito. - Magpapasalamat ako sa iyong kagyat na pansin sa isyung ito.
- Magpapasalamat kami kung maaari mong ... - Magpapasalamat kami kung maaari mong ...
Mga reklamo sa Ingles o kung paano ito malinaw na hindi ka masaya
Sa kasamaang palad, madalas itong nangyayari na hindi namin gusto ang isang bagay. Ngunit kapag gumuhit ng mga titik ng negosyo, hindi namin maaaring ibigay ang kalooban ng mga damdamin at direktang pagsubok upang sabihin na iniisip namin ang tungkol sa kumpanya at mga serbisyo nito. Ito ay kinakailangan upang gamitin ang negosyo Ingles at malumanay ipahayag ang kanilang kawalang-kasiyahan. Kaya maaari naming i-save ang isang kasosyo sa negosyo at bitawan ang ilang singaw. Mga karaniwang parirala ng business correspondence, na tutulong ito:
- Nagsusulat ako sa compalain tungkol sa ... - Nagsusulat ako upang magreklamo tungkol sa ...
- Nagsusulat ako upang ipahayag ang aking kawalang-kasiyahan sa ... Nagsusulat ako upang ipahayag ang aking kawalang-kasiyahan na may kaugnayan sa ...
- Natatakot ako na maaaring hindi isang hindi pagkakaunawaan ... - Natatakot ako na hindi ko maunawaan ...
- Naiintindihan ko na hindi ito ang iyong kasalanan, ngunit ... - Naiintindihan ko na hindi ito ang iyong pagkakamali, ngunit ...
- Nais naming iguhit ang iyong pansin sa ... - Gusto naming iguhit ang iyong pansin sa.
Paano mag-ulat ng masama o magandang balita sa mga titik ng negosyo sa Ingles
Sa sulat ng negosyo, kadalasang nangyayari na kailangan nating mapahamak ang mga customer. Ito ay nagkakahalaga ng paggawa ng eleganteng, upang hindi pa tawagin ang kasosyo.
Masamang balita
- Natatakot ako na dapat kong ipaalam sa iyo na ... - Natatakot ako na dapat naming ipaalam sa iyo na ...
- Sa kasamaang palad hindi namin maaaring / hindi namin magawang ... - Sa kasamaang palad, hindi namin maaaring / hindi namin magagawang
- Ikinalulungkot naming ipaalam sa iyo na ... - Paumanhin ipaalam namin sa iyo na ...
- Ako ay natatakot na hindi posible na ... - Natatakot ako na imposible ...
- Pagkatapos ng malubhang pagsasaalang-alang namin nagpasya na ...- Pagkatapos ng isang malubhang pagsasaalang-alang, napagpasyahan namin na ...
Magandang balita
Sa kabutihang palad, kung minsan ang lahat ay matagumpay na nilayon, at maaari naming mangyaring ang aming mga customer na may mabuting balita
- Kami ay nalulugod na inihayag na ... - Kami ay nalulugod na ipaalam sa iyo na ...
- Ito ang aming kasiyahan na inihayag ... - Masaya kaming mag-ulat na ...
- Ako ay nalulugod na ipaalam sa iyo na .. - Ako ay masaya na ipaalam sa iyo ...
- Ikaw ay nalulugod na malaman na ... - Makakakuha ka kapag nalaman mo na ...
Pasensiya o kung paano hindi magagalit ang kliyente
Siyempre, may mga madalas na lining sa negosyo. At kailangan nilang humingi ng paumanhin para sa kanila. Magiliw, ipasok ang interlocutor. Tandaan na mas mahusay na humingi ng paumanhin nang maraming beses kaysa sa pagkawala ng isang mahalagang kliyente.
- Ikinalulungkot ko ang anumang abala na dulot ng ... Ikinalulungkot namin ang lahat ng abala na dulot ng ...
- Mangyaring tanggapin ang aming taos-puso pasensiya. - Mangyaring tanggapin ang aming taos-puso pasensiya.
- Gusto kong humingi ng paumanhin para sa pagkaantala / abala ... - Gusto kong humingi ng paumanhin para sa pagkaantala / abala
- Muli, mangyaring tanggapin ang aking pasensiya para sa ... - Muli, dalhin ang aking pasensiya para sa ...
Pera o kung paano magpakita ng kasosyo na oras na magbayad
Minsan gusto kong magsulat ng isang tuwid na teksto na oras na magbayad. Ngunit sa sulat ng negosyo imposibleng gawin ito. Sa halip, kailangan mong gumamit ng softer structures, na sinusundan ng lahat ng parehong mahirap na tanong.
- Ayon sa aming mga rekord ... - Ayon sa aming mga tala ...
- Ipinakikita ng aming mga rekord na hindi namin natanggap ang pagbabayad ... - Ipinapakita ng aming mga tala na hindi kami nakatanggap ng pagbabayad para sa ...
- Gusto naming pahalagahan kung na-clear mo ang iyong account sa loob ng susunod na araw. - Magpapasalamat kami kung kalkulahin mo sa susunod na mga araw.
- Mangyaring magpadala ng pagbabayad sa lalong madaling panahon / kaagad - mangyaring magpadala sa amin ng pagbabayad sa lalong madaling panahon.
Pagkamagalang sa sulat o kung paano pahiwatig sa mga bagong pulong
Sa mga kasosyo sa negosyo ay hindi dapat sabihin paalam sa wakas. Kahit na matapos ang katapusan ng proyekto, mas mahusay mong i-save ang mga relasyon para sa susunod na mga order.
Mahuli ka mamaya
Sa dulo ng mga titik ng negosyo sa Ingles, ito ay madalas na naaangkop sa pagitan ng mga hilera upang paalalahanan ang isang kasosyo kapag sinusundan mo ang impormasyon mula dito.
- Inaasahan ko na makita ka sa susunod na linggo. - Naghihintay para sa aming pulong sa susunod na linggo
- Inaasahan na matanggap ang iyong mga komento, inaasahan ko ang iyong mga komento.
- Inaasahan ko ang pagpupulong sa iyo sa (petsa). - Naghihintay para sa aming pulong sa iyo (petsa).
- Ang isang maagang sagot ay magiging appreciatedd. - Magpapasalamat ako sa iyong mabilis na pagtugon
Tingnan mo
Pagkatapos ng isang matagumpay na pagkakasunud-sunod ito ay nagkakahalaga ng pagsulat ng isang maliit na sulat sa Ingles, na nag-uulat na hindi ka laban sa isang bagong proyekto sa kanya.
- Masaya akong magkaroon ng pagkakataong magtrabaho muli sa iyong kompanya. - Masaya akong magtrabaho muli sa iyong kumpanya.
- Inaasahan namin ang isang matagumpay na relasyon sa trabaho sa hinaharap. - Kami ay magiging masaya sa matagumpay na mga relasyon sa pagtatrabaho sa hinaharap.
- Ikinalulugod naming gawin ang negosyo na ligaw ang iyong kumpanya. - Masaya kaming magkaroon ng negosyo sa iyong kumpanya.
Siyempre, ang Ingles na Ingles ay hindi laging madali. Sa kabutihang palad, ang aming pagpili ng mga parirala sa negosyo ay dapat na mapadali ang iyong gawain. Ngayon ay magkakaroon ka ng maraming oras upang gumuhit ng sulat. Kaya piliin ang nais na mga parirala, umakma sa iyong impormasyon at mangyaring ang punong may magagandang mga titik ng negosyo sa Ingles.
Naglo-load ...