Mga hakbang upang madagdagan ang mga benta. mga paraan kung paano dagdagan ang mga benta

Ang isang komersyal na enterprise ay dinisenyo upang makatanggap ng pinakamataas na kita mula sa isang abalang angkop na lugar. Upang makamit ang layunin, ang pagtaas sa lakas ng tunog at pagbawas ng kasalukuyang ay kinakailangan. Maaaring sundin ng mga hiwalay na kumpanya ang landas ng labis na pinahihintulutang pagpapalawak ng benta, ngunit ang mga taktika ay kapaki-pakinabang para sa mga maliliit na negosyo sa loob lamang ng maikling panahon. Subukan nating malaman kung paano dagdagan ang mga benta ng produkto.

Upang ipatupad ito sa katagalan, kailangan namin ng makabuluhang. Gayunpaman, maraming iba pang mga paraan upang madagdagan ang mga benta.

Palakihin ang mga benta: Mga Paraan

Isaalang-alang ang mga pangunahing pamamaraan:

• isang pagtaas sa mga benta ng mga umiiral na mga customer;
• pagbabago ng patakaran ng taripa;
• nakakumbinsi na mga komersyal na alok;
• quarterly ulat sa pag-unlad ng trabaho tapos na;
• paggamit ng mga mapagkukunan ng internet upang itaguyod ang mga serbisyo;
• pag-upgrade sa proseso ng pagpoproseso;
• pagpapadala ng mga panukala sa mga potensyal na mamimili;
• paglikha ng isang site para sa mga komersyal na benta;
• gamit ang mga advanced na channel;
• organisasyon ng paggawa ng mga tagapamahala ng benta;
• pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay;
• pagpapasiya ng mga promising direksyon;
• kumplikadong mga solusyon para sa mga customer;
• supply ng mga diskwento sa pagsusuklay;
• katamtamang paglago;
• mga pagbabago sa paraan ng pagganyak.

Ang pagtaas sa mga benta ng mga umiiral na mga customer ay nagsisimula sa kahulugan ng kung paano sila nauugnay sa. Ang pangunahing pokus na nagbibigay ng paglago ng benta ay ang regular na muling pagdadagdag ng client base, pati na rin ang pagtatasa ng pagbabago ng mga pangangailangan ng mga customer. Batay sa mga ito, kinakailangan upang malaman ang kumplikado ng mga pangunahing isyu na makakatulong upang magtatag ng isang bilog ng mga mamimili, ang kanilang mga interes at isang paraan ng paggawa ng mga pagbili.

Alam na 80% ng mga kita ng kumpanya ang maaaring dumating mula sa 20% ng mga pinaka-aktibong customer. Bilang karagdagan, 80% ng mga benta ay maaaring 20% \u200b\u200blamang ng mga pangangailangan ng mga kalakal. Mga pangunahing isyu na nagpapakilala sa mga customer:

1. Edad, kasarian, trabaho, antas, interes.
2. Tingnan ang binili, layunin nito.
3. Paraan, dami, dalas ng pagbili, form sa pagbabayad.
4. Sino ang magiging interesado sa mga produkto ng kumpanya.
5. Tinatayang dami ng mga order na ginawa ng mga umiiral na customer.
6. Mayroon bang ibang mga kumpanya na nagbibigay ng mga kliyente ng katulad na mga kalakal.

Bilang resulta ng data na nakuha, dapat itatag ng kumpanya ang mga pangunahing dahilan na hinihikayat ito ng mga kliyente na bumili ng mga kalakal nito, at hindi mga produkto ng mga kakumpitensya. Ang mga kadahilanang ito ay tinatawag na "natatanging mga nag-aalok ng nagbebenta."

Gayunpaman, huwag kalimutan na umaasa sila sa lahat ng uri ng mga pagbabago sa merkado, na kung saan, ay nagbubunga ng pangangailangan upang lumikha ng hiwalay na mga panukala para sa bawat grupo ng mga mamimili. Susunod, isaalang-alang ang mga kadahilanan na makakatulong na gawing mas mahusay ang trabaho:

• ang istraktura ng mapagkukunan ay dapat na simple at hindi kasama ang pagkakalagay ng iba't ibang uri ng impormasyon. ;
• mas mabuti ang pagkakaroon ng dalawang hiwalay na mga menu, pangkalahatan at pinaghihiwalay ng mga segment ;
• sa pangunahing pahina upang maglagay ng isang bloke na may impormasyon tungkol sa mga benepisyo para sa client ;
• ang site ay dapat maglaman ng isang link sa pahina na may feedback ng customer. ;
• ang pagkakaroon ng isang banner mula sa kasalukuyang mga espesyal na alok;
• sa portal, dapat mayroong mga detalye ng pagkontak, ang form ng order ng pagbalik ng tawag.

Ang mga nakalistang pamamaraan ay batay sa mga pangangailangan ng kostumer. Kailangan din ng mga kumpanya na regular na subaybayan ang mga pagkilos ng mga kakumpitensya. Ito ay magiging posible upang makahanap ng mga bagong paraan upang maakit ang mga mamimili. Ang pagtaas sa mga benta at pagpapabuti ng mga patakaran sa marketing ay direktang nakasalalay sa pagkakumpleto ng impormasyong nakolekta.

Hiwalay, kinakailangan upang detalyado ang tanong na nauugnay sa posibleng pagtaas sa mga presyo para sa mga kalakal. Una sa lahat, kailangan mong maunawaan na sa pamamagitan ng pagtaas ng halaga ng mga kalakal, ang kliyente ay dapat magbigay ng isang bagay bilang kapalit. Batay sa mga ito, ang mga may-ari ng maliliit na negosyo ay dapat na maalala na ang mga dahilan kung bakit ang mga produkto na ginawa ngayon ay maaaring magkakaiba mula sa mga salik na kung saan ito ay mabibili sa anim na buwan. Ang mga pangunahing kadahilanan na makakatulong na panatilihin ang katapatan ng customer:

• modernisasyon ng produkto, kabilang ang paglitaw ng mga bagong pagpipilian ;
• ang listahan ng presyo ay inangkop sa mga kakayahan sa pananalapi ng kliyente ;
• flexible work scheme sa customer. ;
• pag-aayos ng mga presyo sa rubles (para sa mga mamimili ng Russia).

Conquest ng customer para sa mga katunggali

Kung ang mga kliyente, ito ay maipapayo na subaybayan ang kanilang pag-uugali sa merkado. Ang ganitong paraan ay magbibigay-daan sa iyo upang gumawa ng mga partikular na panukala sa negosyo sa isang napapanahong paraan. Tulad ng para sa atraksyon ng mga potensyal na customer, kinakailangan upang malaman kung sino ang kasalukuyang tagapagtustos ng mga katulad na produkto, kung paano ang pakikipagtulungan sa mga ito ay nakakatugon sa mga customer at isinasaalang-alang ang posibleng mga benepisyo para sa kliyente kung handa na itong baguhin ang supplier.

Kung may mga tunay na pakinabang, ang negosyante ay magkakaroon ng pagkakataong makaakit ng mga bagong mamimili. Tungkol sa mga customer na, para sa ilang mga kadahilanan, ay nagsimulang gamitin ang mga produkto ng mga kakumpitensya, pagkatapos ay sa kasong ito kailangan mong ibalik ang pakikipag-ugnay sa kanila at alamin ang mga dahilan kung bakit ipinagpatuloy ang kooperasyon.

Bilang resulta ng pagsubaybay, ang impormasyon na nakuha ay maaaring magamit upang ibalik ang relasyon sa negosyo. Kabilang sa mga pangunahing dahilan para sa pagtanggi na bumili ng mga produkto ay ang mga sumusunod:

• hindi na kailangan ng mamimili ang iyong produkto;
• malakas na overestimated presyo;
• hindi kasiya-siya kalidad ng mga kalakal;
• mababang antas ng serbisyo;
• ang mga nag-aalok ng kumpetisyon ay mas kawili-wili.

Kapag sinimulan ng mga customer na tanggihan ang iyong mga produkto, pagkatapos ay oras na upang madagdagan ang pagiging kaakit-akit ng kumpanya. Kung ang stumbling block ay mataas ang presyo, maaari mong gamitin ang limitadong diskwento, halimbawa, hanggang sa tatlong buwan.

Ngunit kung ang mga customer ay hindi nasisiyahan sa kalidad ng mga kalakal, pagkatapos ay ang oras upang gastusin ang survey sa mga mamimili upang malaman ang kanilang mga kagustuhan. Kung may mga kagustuhan na katanggap-tanggap sa mga gastos at maaaring magdala ng kita sa enterprise, kailangan nilang ilapat sa iba pang mga customer.

Ang isang karagdagang dahilan para sa pagtanggi ng mga pagbili ay ang hindi sapat na aktibidad ng supplier. Para sa maraming mga mamimili, ito ay sa panimula na ang mga regular na kontak ay, sa partikular, sa pamamagitan ng paggawa ng mga tawag sa telepono, mga friendly na pagbisita at mga postal na abiso.

Kung hindi natatanggap ng mamimili ito, iniisip niya na ang tagapagtustos ay hindi na interesado dito at nagsisimula upang maghanap ng mga bagong kontak sa negosyo. Samakatuwid, dapat makita ng negosyante ang gayong kalagayan ng kanyang mga customer at punan ang kanilang mga pangangailangan.

Atraksyon ng mga bagong kliyente.

Maraming mga mamimili na hindi pa sinubukan ang iyong mga produkto. Kasabay nito, ang kanilang mga interes ay maaaring tumutugma sa mga interes ng umiiral na mga customer. Ang pagtaas sa mga benta ay posible sa pamamagitan ng pag-akit ng mga bagong mamimili. Siyempre, ito ay mangangailangan ng isang maliit na modernisasyon sa sistema ng mga relasyon sa mga kliyente, na kung saan ay matiyak ang mga pangangailangan ng naaakit mga mamimili. Ang ganitong mga taktika ay makabuluhang bawasan ang pananalapi, na nauugnay sa isang pagtaas sa aktibidad ng negosyo.

Upang makilala ang mga katangian ng isang tiyak na pangkat ng mga mamimili, ang mga pinagmumulan ng impormasyon ay angkop bilang mga statistical na koleksyon, pananaliksik sa marketing o mga ulat ng mga asosasyon ng kalakalan. Ang isang survey ng iba't ibang mga grupo ay makakatulong upang maunawaan kung anong mga bagong mamimili ang hindi kinakailangang magkapareho sa mga umiiral na customer. Bilang isang resulta, ito ay kinakailangan upang maitatag ang mga pangunahing pagkakaiba sa panahon ng pagpili ng mga produkto na binili.

Ang pagdaragdag ng pangkalahatang larawan ay maaaring maglingkod bilang mga rekomendasyon sa customer. Matapos makilala ang mga pangunahing grupo ng mga potensyal na mamimili, maaari mong gawin:

• pagguhit ng isang listahan mga mamimili na may pagtatalaga ng kanilang mga pangunahing katangian;
• newsletter "Direktang mga apela" sa pamamagitan ng e-mail na may display komersyal na Alok at isang maikling paglalarawan ng kumpanya;
• pagpapatupad ng promosyon "Malamig na tawag", na direktang makipag-ugnay sa mga potensyal na customer upang linawin ang kanilang mga kagustuhan sa pagbili;
• kampanya sa advertising sa mga pahayagan, magasin, radyo, telebisyon o sa;
• pagpapasikat ng pamamaraan "Mga personal na rekomendasyon" mula sa mga umiiral na kliyente;
• paggamit ng pagtanggap "Stimulating mixture", na binubuo ng isang hanay ng iba't ibang mga kaganapan na nagbibigay ng mga consumer competitive na pakinabang ng mga produkto.

Hiwalay, kinakailangan upang talakayin ang pagbebenta ng mga kalakal sa "". Ito ay isang unibersal na solusyon para sa maraming mga kumpanya na naghahanap upang madagdagan ang kakayahang kumita at mabawasan ang kasalukuyang mga gastos.

Para sa matagumpay na pagbebenta ng mga produkto, ang pangunahing papel ay nilalaro ng gastos, kalidad, uri ng mga kalakal at presensya nito sa warehouse. Ang isang karagdagang kadahilanan ay ang napapanahong paghahatid.

Mga Bentahe ng Trade sa Internet:

• makabuluhang pagbawas sa mga gastos;
• awtomatikong proseso ng pagpoproseso ng mga order;
• ang posibilidad ng kabilisan ay malaki;
• operasyon ng round-the-orasan;
• ang posibilidad ng instant na pagbabayad ng pagbabayad;
• kakulangan ng pangangailangan na lumakad sa;
• patuloy na pagpapabuti ng istraktura ng mga produkto na inaalok;
• awtomatikong pagbuo ng mga direktoryo ng kalakal.

Dagdagan ang intensity ng mga pagbili mula sa mga umiiral na customer

Ang pagtaas sa mga benta ay nangyayari dahil sa extension ng mga pagbili na magagamit sa mga customer. Dahil upang maakit ang mga bagong mamimili ay mas kumplikado. Samakatuwid, magiging kapaki-pakinabang upang tuklasin ang "prinsipyo ng Pareo". Ayon sa prinsipyong ito, ang tungkol sa 80% ng tagumpay ay nakamit dahil sa 20% ng mga pagsisikap na ginugol. Kaya, medyo natural na ilapat ang panuntunang ito sa isyu ng kita at pagtaas ng mga benta ng produkto. Ang pagsusuri ng mga benta gamit ang "Pareo Principle" ay kabilang ang:

• dami ng benta sa bawat mamimili;
• kita mula sa bawat mamimili;
• mga volume ng benta hiwalay mga kalakal;
• pangkalahatan na ani sa mga produkto na nabili;
• pinagsamang benta at kita para sa bawat indibidwal na channel ng benta.

Kabilang sa pagtatasa ng data ang:

1. Pagkalkula ng mga volume ng benta Para sa bawat tagapagpahiwatig sa itaas para sa isang tiyak na panahon upang makakuha ng kabuuang halaga.
2. Ang lokasyon ng impormasyon na natanggap Bilang descended sa buong pinag-aralan panahon.
3. Pagkalkula ng rate ng interes Lahat ng mga tagapagpahiwatig (sugnay 1) at ang kasunod na lokasyon ng mga ito sa pababang pagkakasunud-sunod.
4. Pagkalkula ng kabuuang porsyento Sa pagkakasunud-sunod ng pagbawas.
5. Pagtuklas ng mga kategorya ng mga kalakalKung saan ang kabuuang benta ay umabot sa 80%.
6. Pagsasagawa ng isang comparative analysis. Ang nakuha na data sa mga resulta para sa huling panahon ay ang susunod na pagtuon sa mga pamamaraan na nagbibigay ng 80% ng mga benta.

Salamat sa natanggap na impormasyon, ang kumpanya ay makakakuha ng sapat na mga panukala na naglalayong pagtaas sa mga benta. Ang pagtatasa ng sitwasyon ay magpapakita kung ano ang iniisip at sinasabi ng mga mamimili. Kung ang mga produkto ng counterparty ay mas malapit sa pagtatapos ng buwan, pagkatapos ay natanggap ang isang tawag sa telepono sa kanya ng dalawang linggo bago ang kaganapan ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang na tool na garantiya ng pagtaas sa mga benta.

Maakit ang pansin sa enterprise ay maaari ring regular na ibinibigay o ang direksyon ng espesyalista upang maalis ang maliliit na breakdown ng kagamitan. Ang isang karagdagang pampasigla ay maaaring magsilbing isang pagbebenta ng mga indibidwal na kalakal sa kredito. Ang isang mahusay na paraan ay ang pagkakaloob ng mga diskwento sa mga customer nito, lalo na sa mga produktong iyon na ibinebenta mula sa mga katunggali. Gayundin, ang isang malawak na application ay natagpuan ang isang paraan para sa pagpapalaganap ng mga concomitant produkto.

Ang mga benta ngayon ay nagsisilbing isang tagatustos ng produksyon ng financing sa hinaharap. Biswal, ang aktwal na sukat ng kritikal na dami ng benta ay makikita sa tsart bilang isang punto ng intersection ng direktang, na nagpapakita ng kabuuang mga gastos at mga kita sa benta. Ang pagtaas sa mga benta ay posible sa gastos:

• paglahok ng mga mamimili sa laro;
• mga imbitasyon ng mga customer para sa mga pista opisyal;
• pagsasanay ng mga mamimili ng isang bagay;
• pagbibigay ng kakayahang tikman ang produkto;
• akit ng mga kilalang tao;
• gumamit ng iba't ibang mga diskwento.

Ang konsentrasyon ng pansin sa ilang mga uri ng mga mamimili ay din magandang paraanna nagpapahintulot upang madagdagan ang mga benta. Ang mga espesyalista mula sa larangan ng neuroeconomics ay nagpapahayag na ang proseso ng "pag-aaksaya ng pera" ay nangyayari hanggang sa magsimulang lumikha ng abala. Ang mga resulta ng mga indibidwal na pag-aaral ay nagsiwalat ng tatlong pangunahing uri ng mga mamimili:

• 24% - mga kaluluwa;
• 61% - medium mamimili;
• 15% - basura.

Ang bawat kumpanya ay interesado sa mga mamimili na:

• kumuha ng isang mataas na tubo produkto;
• kinakalkula para sa ganap na mga produkto;
• mas gusto gumawa ng mga pangunahing order;
• lubhang bihirang kanselahin ang mga order;
• magbayad para sa mga kalakal sa oras;
• hindi kailangan pagkatapos-benta serbisyo.

Dahil sa mga tampok ng bawat indibidwal na grupo ng mga mamimili at ang mga resulta ng pagtatasa, ang isa ay maaaring humigit-kumulang na matukoy ang kakayahang kumita ng mga mamimili. Bilang isang patakaran, ang isang maliit na bahagi lamang ng mga mamimili ay nagbibigay ng pangunahing kita. Madalas itong nangyayari para sa kumpanya, ang mga malalaking customer ay hindi maaaring maging kapaki-pakinabang.

Ang konsentrasyon sa mga pinaka-kapaki-pakinabang na mga customer ay magpapahintulot upang palayain ang makabuluhang mga mapagkukunan para sa pag-unlad ng produksyon.

Ang pagtuklas ng teknolohiya ng target na kliyente ay nagpapahiwatig:

• kahulugan ng isang estratehiya;
• market segmentation;
• pagkolekta ng data sa merkado;
• pag-unlad ng mga pangunahing hypotheses at pagtatasa ng naipon na impormasyon (ng mga mamimili);
• paghihiwalay ng mga segment ng consumer;
• pag-unlad ng mga pangunahing hypotheses at pagtatasa ng naipon na impormasyon (ng mga customer);
• paghihiwalay ng mga segment ng kliyente;
• pangkalahatang-ideya ng pagiging kaakit-akit ng bawat indibidwal na sektor;
• pagkilala pamantayan para sa pagpili ng mga target na customer;
• pagkuha ng target na mamimili;
• pag-unlad ng mga pamamaraan na naglalayong pagpapabuti ng kalidad ng mga panukala at pagkamit ng isang pahinga-kahit na punto.

Konstruksiyon ng mga relasyon ng customer.

Ang mga pangunahing patakaran ng epektibong programa ng serbisyo sa customer ay kinabibilangan ng:

1. Kilalanin ang pinaka-cost-effective na mga customer sa karagdagang pamamahagi ng mga ito sa pamamagitan ng mga grupo. Ang pangunahing layunin:

• kahulugan ng mga priyoridad sa panahon ng pagpapanatili;
• pagsusuri ng mga katangian ng mga pangunahing grupo ng mga mamimili.

2. Pagguhit ng pagpapatala ng panloob at panlabas na mga customer.

3. Pagtukoy sa kinakailangang antas ng serbisyo sa customer para sa bawat grupo. Ang pangunahing layunin:

• pagpapasiya ng mga pangunahing kinakailangan para sa kalidad ng serbisyo;
• pagkilala sa mga kinakailangan para sa katumpakan ng pagkakasunud-sunod;
• pagtatatag ng bilis ng tugon sa application ng mamimili;
• pagtukoy sa antas ng kasiyahan ng customer sa mga tuntunin ng serbisyo;
• pagkilala sa pangangailangan upang sanayin ang mga tauhan at pagpapabuti ng modelo ng kanilang pag-uugali sa mga mamimili;
• ang pagbuo ng fasciance sa panahon ng pag-areglo ng mga kontrahan.

4. Itinataguyod ang antas ng kasiyahan sa kanyang trabaho ng mga empleyado ng kumpanya.

Upang madagdagan ang mga benta ng produkto, kinakailangan na tumuon sa mataas na kalidad na serbisyo sa customer. Dapat na binuo ang mga pamantayan ng pagpapanatili. Maaari kang magsimula sa survey ng mga empleyado. Ang mga binuo na pamantayan ay dapat na maikli, malinaw na binuo at maipapatupad.

Ang mga pangunahing patakaran sa serbisyo sa customer ay dapat ding maglaman mga indibidwal na kinakailangan sa mga empleyado. Ang pangunahing kondisyon ay ang pagkakaloob ng mga personalized na serbisyo at apila sa kliyente lamang sa pangalan, patronymic. Ang kawani ay dapat na sanayin sa pagtanggap ng friendly na komunikasyon, pati na rin ang kakayahan upang malutas ang anumang mga claim mula sa mga mamimili.

Ang pagsasaalang-alang ng mga reklamo ay dapat gawin nang mabuti hangga't maaari upang mapanatili ang lokasyon ng mga kliyente at ipasok ang mga kinakailangang pagbabago na makakaapekto sa pagpapabuti ng serbisyo sa customer. Listahan ng mga kapaki-pakinabang na kaganapan:

• atraksyon ng mga empleyado at mamimili upang sama-samang paglikha ng mga pamantayan ng serbisyo sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga survey;
• dokumentaryong pahayag ng mga pamantayan pagpapanatili;
• nagpapahayag ng trabaho sa mga full-time na empleyado;
• pagkuha ng suporta sa kawani kamag-anak sa pagiging posible ng paggamit ng binuo modelo ng serbisyo;
• building corporate culture. mga relasyon sa mga mamimili na hindi kasama ang anumang mga deviation mula sa mga naaprubahang pamantayan;
• pagsasagawa ng mga regular na pagsasaayos mga pamantayan dahil sa pagbabago ng mga kondisyon;
• panimula tinatayang sistema Pag-uugali mga tauhan upang masubaybayan ang pagsunod sa binuo modelo ng serbisyo sa customer;
• nagpo-promote ng mga empleyado Para sa pagpapabuti serbisyo mga customer.

Upang masubaybayan ang kalidad ng trabaho ng mga tauhan, maaari mong gamitin ang pamamaraan " Mystery Shopper." Ang pangunahing layunin ng paggamit ng naturang kagamitan ay ang pag-aayos ng dokumentaryo ng lahat ng yugto ng mga benta. Gamit ang voice recorder, makikita mo kung gaano talaga ang mga bagay sa kumpanya. Upang higit pang kontrolin ang kalidad ng trabaho, maaari mong gamitin ang video surveillance camera. Ang lahat ng mga paraan na ito ay magpapahintulot upang masubaybayan ang kawalan ng kakayahan ng mga tauhan at alisin ang anumang mga dahilan na makagambala sa pagtaas sa mga volume ng benta. Mga pangunahing problema sa pagbebenta:

• isang kakulangan ng mga kwalipikadong tauhan;
• kakulangan ng estratehikong pagpaplano ng trabaho ng mga tagapamahala ng benta;
• kakulangan ng isang sistema ng pagtasa na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang personal na kontribusyon ng mga nagbebenta;
• kakulangan ng mga nakaranasang lider sa mga departamento ng benta;
• kakulangan ng pagganyak sa mga tagapamahala ng benta;
• kakulangan ng orientation ng customer;
• kakulangan ng epektibong mga diskarte sa pagsasanay para sa paghahanda ng mga tagapamahala ng benta;
• kakulangan ng reserbang sistema ng paghahanap.

Kailangan ng mga kumpanya na maunawaan na kahit na nagtatrabaho sa. komersyal na mga organisasyonNakikipag-ugnayan sila sa mga tao. Ang mga benta ng mga kalakal ay hindi ginaganap ng isang walang takot na organisasyon, ngunit isang ordinaryong tao na maaaring sumailalim sa emosyon at ginagabayan ng mga kakaibang katangian ng kanyang karakter. Ang mga kagustuhan ng isang buhay na tao ay hindi laging naka-amenable sa mahigpit na lohika, ngunit sa anumang kaso dapat gawin ng kumpanya ang lahat ng posible para sa kapakanan ng kliyente.

Siyempre, ang oras na ginugol, ang kagalingan ng mga tauhan at katapatan sa mga mamimili ay nagkakahalaga ng maraming. Kung ang kumpanya ay nagtagumpay sa pagkumbinsi sa bumibili na ganap na nauunawaan nito ang kanyang mga interes at handa na maglingkod sa kanila, pagkatapos ay ang problema ng pagbabayad ng mga order ay mawawala mismo. Masigasig na nasiyahan ang mga customer upang ipagtanggol ang mga interes ng kumpanya sa kanilang kumpanya at hindi papayagan ang kanilang sarili na makaligtaan ang naturang kasosyo. Ngunit kung paano manalo ng katapatan ng customer? Ginagawa ang shopping kung saan:

• hinahanap ng mamimili ang lahat ng kailangan;
• pinahahalagahan namin ang mga customer at laging natutuwa na makita sila;
• maaaring makinig at sakdal ang problema;
• gumanti sa mga hangarin.

Ang anumang produkto na nagbebenta ay may tatlong bahagi: isang materyal na bahagi, isang paraan ng serbisyo, isang karagdagang serbisyo. Pagkatapos-benta serbisyo Mahalaga rin ang mga kalakal. Kapag ang mamimili ay regular na tumatanggap ng lahat ng tatlong bahagi, ito ay nagiging tapat. Kaya, ang katapatan ay maaaring maging kwalipikado bilang mataas na kasiyahan ng customer, na humahantong sa isang madasalin na saloobin sa kumpanya. Ano ang nagbibigay ng katapatan sa mga mamimili:

• sistema at hinulaang benta;
• pagpapabuti ng halaga ng kumpanya;
• ang criterion na tumutukoy sa katotohanan na ang antas ng serbisyo ay tumutugma sa presyo;
• makabuluhang pagtitipid ng pera sa paghahanap para sa iba pang mga customer.

Mga Tampok ng Mga Matapat na Mamimili:

• dedikasyon at proteksyon ng mga patakaran ng kumpanya;
• paglahok sa pagkuha ng mga bagong kalakal;
• akit ng mga bagong mamimili;
• ehersisyo ang isang kampanya sa advertising;
• hindi papansin ang mga nakikipagkumpitensya na organisasyon;
• minimum na sensitivity sa presyo;
• pagpapahintulot sa isang beses na pagbabawas ng kalidad na episodes;
• lokasyon upang lumahok sa mga poll;
• pagiging handa upang gumawa ng mga panukala para sa paggawa ng makabago ng mga produkto;
• modesis ng karagdagang mga kinakailangan sa pagpapanatili.

Ang European Commerce Institute ay nagsagawa ng mga pag-aaral na nagpakita na ang mga kompanya ng Aleman ay gumugugol ng 8 beses upang maakit ang mga bagong customer mas maraming perakaysa sa pagganyak ng muling pagbili.

Ang isang pagtaas sa bilang ng mga tapat na mga customer sa pamamagitan ng 5% ay maaaring humantong sa isang pagtaas sa mga benta ng hanggang sa 100%. Ang isang nasesulat na mamimili ay nag-uulat ng isang kapaki-pakinabang na pagbili ng hindi bababa sa 5 pamilyar, at ang hindi nasisiyahan ay aabisuhan ang 10 tao.

Ang mga pangunahing dahilan para sa katapatan:

• isang panahon ng pakikipagtulungan;
• antas ng kasiyahan;
• karanasan sa paggamit ng mga kalakal;
• paggawa ng paulit-ulit na mga pagbili nang walang stimulating presyo drop;
• personal na mga contact;
• positibong karanasan overcoming conflicts.

Classification ng customer:

1. Adherent. - Client, regular na pamimili at aktibong advertising ng isang kumpanya.
2. Tapat - Consumer, na nagbibigay ng mga pagbili, nang walang karagdagang advertising ng produkto.
3. Defector. - Customer, regular na pamimili, parehong sa kumpanya at kakumpitensya
4. Terorista - Mamimili na handa na manatiling mga deboto bilang kapalit para sa ilang mga dividend.
5. Mercenary. - Isang kliyente na nagpapahintulot sa kanyang sarili na basagin.
6. Hostage. - Mamimili na walang pagpipilian.

Mga programa sa pagpapanatili ng customer (katapatan)

Upang maunawaan kung paano panatilihin ang kliyente, kailangan mong matutunan ang mga pangunahing dahilan kung bakit siya maaaring umalis. Mga sanhi ng pangangalaga ng mga mamimili:

• 68% - hindi sapat na saloobin sa mga customer;
• 14% - hindi kasiya-siya sa kalidad ng produkto;
• 9% - Ang mga panukala ng mga kakumpitensya ay mas kawili-wili;
• 5% - pagbabago ng aktibidad;
• 3% - heograpikal na paglalakbay ng negosyo;
• 1% - .

Ang isang hindi matagumpay na pag-uusap sa empleyado ng isang kumpanya ay maaaring tumawid sa maraming taon ng pakikipagtulungan at hindi pinapayagan ang pagtaas sa mga benta. Ang mga emosyonal na kadahilanan ay kadalasang lumalaki kaysa sa makatuwiran. Bilang resulta, halos 70% ng mga pagkalugi ng mga kumpanya ay dahil sa mga problema sa komunikasyon.

Upang taasan kailangan ng kasiyahan ng customer:

• pagsasanay sa mga tauhan upang makipag-usap sa mga problemang kliyente;
• pasimplehin ang mga mamimili ng access sa kumpanya;
• subaybayan ang pagsunod sa mga pamantayan ng kalidad ng serbisyo;
• pag-aralan ang mga pangangailangan ng customer;
• gamitin ang potensyal ng kasaysayan ng tagumpay;
• galugarin ang kasiyahan ng customer.

10-20 taon na ang nakalilipas, ang focus ay ginawa upang mapabuti ang kalidad ng produkto, ngunit ngayon maraming mga kumpanya ang nakamit ang antas ng kalidad ng kanilang mga produkto na kumpetisyon ay nangyayari sa antas ng serbisyo. Kung ang isang pagtaas sa mga benta ay kinakailangan, may pangangailangan na gumamit ng ganap na iba't ibang mga teknolohiya. Upang i-hold ang mga mamimili:

• ang mga modelo ng kagustuhan ay binuo;
• ang mga channel ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya ay natuklasan;
• ang koneksyon sa pagitan ng mga empleyado ng iba't ibang mga dibisyon at ang bumibili ay natiyak;
• ang mga pagbabago sa pag-uugali ng pagbili ng customer ay sinusubaybayan;
• pinag-aralan ang mga halaga ng mga mamimili;
• binuo ang mga espesyal na alok para sa pagtaas ng mga benta.

Ang automation ng serbisyo ay nagpapahiwatig:

• paggamit ng data na gumagawa ng pinaka-pagsisiwalat na impormasyon tungkol sa kliyente na nagmumula sa problema at kagustuhan ng bumibili;
• awtomatikong kontrol ng lahat ng mga application para sa timeline at kalidad ng serbisyo;
• availability base ng impormasyon sa kasalukuyang mga isyu at solusyon;
• awtomatikong kontrol ng mga kasunduan sa serbisyo;
• mga paraan upang pamahalaan ang mga kahilingan sa customer.

Ang American Express ay isinasagawa ang mga pag-aaral na nagpakita na ang isang mataas na antas ng serbisyo ay napakahalaga para sa 60% ng mga mamimili kapag pumipili ng isang shopping site. Bilang isang resulta, sila ay handa na upang overpay sa 7%. Gayunpaman, 40% lamang ng mga kumpanya ang nagtatrabaho sa resibo puna. mula sa mga customer. Mga karaniwang programa ng katapatan na nagpapahirap sa pagtaas ng benta:

1. Loyalty card.
2. Accumulative diskwento, bonus.
3. Mga espesyal na kondisyon para sa serbisyo.
4. Mga premyo, loterya, paligsahan.
5. Pagkuha ng isang natatanging karanasan.
6. Charity.
7. Edukasyon ng Club.
8. Access sa closed resources.
9. Pagkatapos-benta serbisyo.
10. Paglikha ng mga programa ng katapatan.
11. Palitan ng isang lumang produkto para sa isang bago.
12. Pagsasanay sa customer.
13. 24-oras na teknikal na suporta.

Ang pagtaas sa mga benta ay ang paksa, siyempre, pangkasalukuyan. Totoo, hindi ako sigurado na ang lahat ng 22 mga paraan na iminungkahi sa artikulong ito ay talagang gumagana. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagsubok.

Ang mga benta ay ang pangunahing rate ng tagumpay ng bawat kumpanya. At ang gawain ng komersyal na departamento ay upang gawing mataas ang tagapagpahiwatig na ito.

Sa artikulong ito, nakolekta namin ang 22 epektibong paraan upang madagdagan ang mga benta para sa mga pinaka-karaniwang lugar ng aktibidad. Magpapatuloy kami sa kanilang pagsasaalang-alang.

Dami ng mga benta, Mas tiyak, ang pagtaas nito, mas maaga o huli ay nagsisimula upang abalahin ang bawat lider. Mahalagang maunawaan na ang pagtaas sa mga benta ay isang kumplikado at multifaceted na gawain na nangangailangan ng isang pinagsamang diskarte sa paglutas.

Bilang karagdagan, ang mga unibersal na solusyon sa mundo ng commerce ay hindi natagpuan, para sa bawat kaso - kailangan mong subukan ang iba't ibang mga diskarte. Bilang mga palabas sa pagsasanay, ang ilang mga solusyon ay magiging epektibo, ang iba ay hindi magdadala ng ninanais na resulta. Ito ay normal.

Ngunit ito ay kinakailangan upang gumana sa isang pagtaas sa mga benta. Itigil ang iyong pansin sa mga napatunayan na paraan upang madagdagan ang mga benta.

Paraan ng pamamaraan 1. Mag-alok ng iyong mga customer ng hindi bababa sa tatlong iba't ibang mga alok.

Kadalasan kapag nakikipag-ugnay sa mga bagong customer, upang mahulaan ang kanilang hanay ng presyo ay medyo mahirap. Dahil dito, ang mga produkto mula lamang sa isang hanay ng presyo ay malamang na hindi hulaan ang mga kagustuhan at mga inaasahan ng bumibili. Higit pang rationally nag-aalok ng ilang mga pagpipilian - sa partikular, ang mga hanay ng mga pamantayan, negosyo at premium.

Ito ay kumilos dito, ang tinatawag na, sales psychology - naiintindihan ng bumibili na ito ay inaalok ng mga kalakal sa ilalim ng anumang hanay ng presyo. Samakatuwid, ang posibilidad ng order ay makabuluhang pagtaas. Ngunit mahalaga na maingat na isaalang-alang ang mga iminungkahing kit mula sa iba't ibang mga niches ng presyo, na nagpapaliwanag ng pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ng kliyente.

Paraan ng numero 2. ITP o detuning mula sa mga katunggali

Dapat mong pag-aralan ang iyong mga posibleng pagkakaiba kumpara sa iba pang mga kalahok sa merkado. Kung naiiba ka mula sa iba pang mga kumpanya lamang bilang ang ipinanukalang presyo, ang mga cardinal na pagbabago ay kinakailangan.

Kabilang sa mga posibleng mapagkumpitensyang pakinabang ay maaaring ilaan: libre at / o mabilis na paghahatid, serbisyo, pagbibigay ng mga kaugnay na serbisyo, mga bonus at mga regalo para sa mga customer, pare-pareho ang pagkakaroon ng mga produkto sa stock, atbp.

Paraan ng numero 2. Visual commercial alok

Ang isang komersyal na alok ay dapat na iguguhit upang talagang maging interesado sa kliyente. Samakatuwid, na may detalyadong paglalarawan ng mga katangian na pakinabang ng serbisyong ibinigay. Sa mga panandaliang pag-promote, ang komersyal na alok na ito ay dapat na complemented sa pamamagitan ng impormasyon tungkol sa mga pag-promote at mga diskwento ng kumpanya.

Paraan ng numero 3. Ulat sa trabaho gumanap bawat quarter

Ang mga customer ay madalas na hindi maunawaan kung ano ang eksaktong at kung anong mga dami ang nakuha kapag nagtapos ng kasunduan sa serbisyo ng subscription. Samakatuwid, nagpasya kaming regular na magpadala ng mga detalyadong ulat, na nagpapahiwatig ng impormasyon tungkol sa gawaing isinagawa - upang mapabuti ang katapatan sa pamamagitan ng target na madla nito.

Paraan ng Paraan 4. Pag-promote ng mga serbisyo gamit ang Internet

Salamat sa site, pinamamahalaang namin ang makabuluhang mapabuti ang mga resulta - doon namin ipinahiwatig ang lahat ng data sa mga espesyal na alok, na naglagay ng mga video na may impormasyon tungkol sa mga tampok ng serbisyo ng subscriber, ipinaliwanag ang mga benepisyo ng pagtatrabaho sa amin.

Bilang karagdagan, lubusan naming nilapitan ang mga isyu sa pag-promote ng paghahanap, ina-update ang istraktura, disenyo, nabigasyon ng site upang mapahusay ang trapiko ng mapagkukunan.

Paraan ng numero 5. Pagpapabuti ng pagpoproseso ng application

Pagpapabuti cRM Systems. Kasama ang electronic application function ng isang customer, kung saan madaling malaman ng kliyente ang kasalukuyang estado ng pagpapatupad. Ang pagproseso ng mga application na may markang "kagyat" ay unang ginawa, nang hindi naghihintay para sa pangkalahatang queue.

Ang pag-aautomat ng pagproseso ng mga papasok na application ay nagpapahintulot sa amin na makabuluhang dagdagan ang pangkalahatang katapatan ng madla ng gumagamit, pinasimple ang gawain ng mga inhinyero ng kumpanya.

Paraan ng Paraan 6. Palakihin ang mga benta sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga potensyal na database ng customer.

Ang pagbuo ng mga base ng mga tao na nagpahayag ng interes sa aming proyekto, kahit na ang kontrata ay hindi kailanman concluded. Palagi naming sinusunod ang pagpapanatili ng kaugnayan ng bersyon ng kanilang mga database ng mga potensyal na customer, regular na pagdaragdag at pag-update ng data.

Paraan ng Paraan 7. Pag-unlad ng isang selling site.

Para sa modernong negosyo, ang kaugnayan ng site ay mahirap na labis na labis, ito ay nagiging pangunahing paraan at ang channel upang akitin ang mga customer, mapahusay ang mga makabuluhang benta. Upang madagdagan ang mga pagbalik mula sa site, ang pinakamahalaga ay ibinibigay sa tatlong pangunahing elemento - ang pangunahing pahina na may mataas na kalidad na nagbebenta ng teksto, form para sa pagpaparehistro ng application, form para sa pagkolekta ng mga contact ng mga potensyal na customer.

Mga tip upang matulungan kang gawing mas mahusay ang isang site

1. Pasimplehin ang istraktura: tanggihan ang paglalakbay ng ibang impormasyon sa isang pahina. Napakahalaga ng mga customer na maunawaan kung saan at kung ano ang dapat na hinahangad.
2. Naghahanda kami ng 2 hiwalay na mga menu - ang pangkalahatang menu (para sa pag-navigate sa site) at ang catalog ng mga umiiral na solusyon na nahahati sa mga segment ng negosyo (sa partikular, "eksperto.)," Expert.Club ", atbp.).
3. Dapat itong i-publish sa kilalang lugar ng pangunahing pahina ng impormasyon (mas mahusay na infographics) tungkol sa kapakinabangan ng iyong mga mungkahi. Sa partikular, ang isang visual na paghahambing ng mga pagkalugi ay maaaring masasalamin sa kawalan ng angkop na automation at ang posibleng pagpapabuti ng mga tagapagpahiwatig kung saan ang presensya nito ay makakatulong.
4. Maaari kang tumanggap sa pangunahing pahina ng link sa mga review ng customer. Ang isang bisita na nag-click sa mga ito ay napupunta sa isang seksyon na may mga review.
5. Kinakailangan din upang mahulaan ang lugar sa ilalim ng banner, na nag-anunsiyo ng kasalukuyang mga espesyal na alok ng kumpanya, atbp.
6. Sa itaas na kaliwang sulok ay dapat ilagay sa bawat pahina ang pindutan ng return call.

Paraan ng numero 8. Dagdagan ang mga benta dahil sa tamang pagpili ng mga channel ng promosyon

Palagi naming inirerekumenda ang paggamit ng mga kampanya sa advertising sa Yandex.Direct, advertising Banner., Mga artikulo tungkol sa mga seksyon na ibinebenta sa mga pangunahing portal ng kanilang rehiyon. Kaya, halimbawa, ang kumpanya ng pagbebenta lupa plots Sa una, ang isang espesyal na alok ay binibigkas nang maikli, pagkatapos na ibinebenta ang walong seksyon.

Bilang karagdagan, hanggang sa araw na ito, ang advertising sa telebisyon ay lubos na epektibo. Sa partikular, salamat sa paglulunsad ng isang reality show na "konstruksiyon. Ang bahay nito sa loob ng 3 buwan "ang kumpanya ay nakamit ang pagkilala sa kanyang tatak sa maikling panahon.

Paraan ng numero 9. Organisasyon ng trabaho ng mga tagapamahala ng benta

Upang madagdagan ang mga benta, nagpasya kaming pahalagahan ang pangkalahatang scheme ng pagbebenta. Ngayon ang tagapamahala ay dapat magpakita ng isang balangkas sa isang potensyal na mamimili, unang humahantong ito sa opisina. At matagumpay na makumpleto ang transaksyon ay ang kabanata ang departamento ng pagbebenta.

Ang prinsipyong ito ay kapaki-pakinabang para sa bawat panig - lumitaw ang tagapamahala karagdagang oras Sa atraksyon ng mga customer, ang ulo ay nagluto ng higit pang mga bilanggo, dahil hindi ito napipilitang gumugol ng oras upang siyasatin ang mga plots.

Naaprubahan namin ang isang karaniwang scheme ng pagbebenta:

• Tumawag o application para sa isang inspeksyon ng bagay;
• Ang tagapamahala ay tumatawag upang linawin ang mga plano sa inspeksyon;
• Binibisita ng mamimili ang ibinebenta na site;
• Pulong ng mamimili at ang ulo ng departamento ng pagbebenta sa aming opisina;
• Pagpaparehistro ng kontrata.

Noong Marso-Disyembre, nagawa naming magbenta ng higit sa 100 mga seksyon ng unang yugto. Posible na itaas ang mga benta ng limang beses kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon. Ang kumpanya ay nakapagpabuti ng reputasyon, na may pinakamahusay na pag-promote ng mga sumusunod na proyekto na may kaugnayan sa mga destinasyon.

Paraan ng numero 10. Pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyo nito

Ang kumpanya sa simula ay nagsagawa ng isang survey ng mga customer nito. Pinapayagan tayo ng prinsipyong ito na matukoy ang ginustong plano ng pagkilos. Una sa lahat, kami ay nakikibahagi sa pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyo, pagsasanay para sa mga empleyado, pagbili ng isang bagong imbentaryo. Ang mga customer ay ibinibigay ng isang numero mga serbisyo ng bonus. At karagdagang mga regalo para sa mga pista opisyal.

Paraan ng numero 11. Libreng mga kupon para sa unang aralin

Bilang karagdagan sa mga serbisyo ng fitness, inilunsad namin ang dalawang bagong destinasyon ng negosyo - wellness tourism at spa program.

Mga Resulta: Nakamit namin ang paglago ng kita ng 30%, na may pagkuha ng mga parangal sa loob ng balangkas ng mga prestihiyosong kumpetisyon, na kinasasangkutan ng maraming mga corporate client, sports team. Inilathala ng media ang balita ng aming mga kumpetisyon - para sa karagdagang advertising ng kanyang sentro.

Sa pakikipag-ugnay sa.

Odnoklassniki.

Mula sa artikulong ito matututunan mo:

• Paano upang madagdagan ang mga benta ng kumpanya sa pakikipag-ugnayan ng customer
• Paano upang madagdagan ang mga benta ng produkto na may mga presyo at stock
• Paano upang madagdagan ang mga benta sa. bultuhang kalakalan
• Paano upang madagdagan ang mga benta sa online na tindahan

Ang tamang sagot sa tanong: "Paano upang madagdagan ang mga benta?" - Maaaring humantong sa tagumpay anumang kompanya. Ang pangunahing layunin ng komersyal na pamamahala ng enterprise ay upang mapakinabangan ang pamantayan na ito. Titingnan namin ang sinusunod epektibong pamamaraan Dagdagan ang laki ng benta.

Ano ang kailangang gawin upang madagdagan ang mga kita: 19 unibersal na paraan

1. Maingat na pag-aaral sa merkado.

Ang commerce ay hindi tumatanggap ng mga aksyong hindi nakakalungkot.

Kailangan mong malaman tungkol sa lahat ng paggalaw. modernong merkado, mga tagumpay o pagkabigo ng mga nakikipagkumpitensya na kumpanya, at pagkatapos ay gamitin ang nakolektang impormasyon para sa pagpapaunlad ng iyong sariling enterprise.

Ilarawan ang iyong estratehiya sa. pagsulat.

1. Pagpapasiya ng mga promising direksyon.

Upang madagdagan ang mga benta, kinakailangan upang malaman kung aling mga pang-ekonomiyang spheres ang pinaka-promising. Makakatulong ito sa pagtatasa ng index ng consumer at iba't ibang mga kaganapan sa isang tiyak na globo.

1. Dagdagan ang bilang ng mga customer.

Ang isang maliit na bilang ng mga mamimili ay pantay na apektado ng mga bagong kumpanya, na kung saan ay naging sa istraktura ng merkado at hindi pa nagkaroon ng oras upang makakuha ng katanyagan, at para sa mga na-promote na, na ang mga kliyente ay maaaring pumunta sa mga kakumpitensya dahil sa panloob na mga problema sa organisasyon mismo.

Naghahanap ng mga bagong mamimili ay napakahalaga na huwag mawalan ng dati.

Kadalasan, ang mga direktor at mga nangungunang tagapamahala ay nagpasya na baguhin ang trabaho ng enterprise, upang ganap na i-update ang hanay ng mga produkto - maaari itong pilitin ang mga nakaraang acquirer na umalis.

Posible na kumilos sa ganitong paraan kung wala kang mawawala - halimbawa, mayroon kang mahabang panahon para sa iyo.

Sa iba pang mga kaso, ang pagbabago ay dapat na unti-unti.

1. Mga serbisyo at kalakal sa advertising.

Kung hindi mo kayang gumawa at magpakita ng mga full-scale na patalastas, ang mga bagong teknolohiya ay darating sa iyong tulong: pag-promote ng korporasyon sa mga social network, pagpapadala sa pamamagitan ng e-mail, mga tawag sa telepono sa mga customer, viral advertising. Huwag kalimutan ang tungkol sa mga lumang magandang ad sa mga pahayagan, pati na rin ang mga leaflet na ipinamamahagi ng mga promoter.

1. Dagdagan ang kita gamit ang telepono.

Ang isang ordinaryong telepono ay maaaring makatulong upang madagdagan ang dami ng tingian kalakalan. Ang paraan ng mga tawag mula sa ilang mga numero na kung saan ang mga walang prinsipyo na mga kumpanya ay madalas na resorted, ito ay mas mahusay na kalimutan: Ang labis na obsessiveness ay maaaring maghatid ng iyong samahan ng isang masamang serbisyo.

Subukan na mag-alok ng iyong mga produkto at serbisyo sa mga interesado. Kailangan mong magkaroon ng hindi lamang isang kumpletong hanay ng impormasyon tungkol sa iyong produkto, kundi pati na rin ang impormasyon tungkol sa iyong potensyal na pagkuha: kung sino siya ay gumagana, kung ano ang interesado sa, kung ano ang mga paghihirap na kinakailangan - at kung paano ang iyong produkto ay maaaring makatulong sa maalis ang mga ito.

1. Mga susog sa trabaho ng kumpanya.

Alamin kung anong mga partikular na pamamaraan ng iyong negosyo ang hindi gumagana.

Marahil ang buong bagay sa mga ignorante na nagbebenta. O ang hanay ng iyong mga produkto ay matagal nang hindi napapanahon, at ang gastos ay pinananatili sa antas ng merkado. O baka kailangan mo lamang ayusin ang iyong kuwarto o rebranding, at ang tanong kung paano dagdagan ang mga benta ay mawawala mismo.

1. Paglikha ng mga mataas na espesyal na solusyon.

Sa panahon ng taon, ang mga negosyo na tumatakbo sa naka-update na market ng damit ay nag-update ng catalog ng kanilang mga produkto nang maraming beses. Gusto nilang kontrolin ang koleksyon ng mga order para sa bawat rehiyon at mababago ito sa anumang yugto ng trading chain. Ang ganitong mga kliyente ay maaaring mag-alok ng espesyal na software management software at automated messaging sa mga customer. Nag-aalok din sila ng kanilang mga kasosyo sa kakayahang ibalik ang produkto mula sa punto ng trapiko sa sentro ng pamamahagi. Alinsunod dito, kailangan nilang magbigay ng aviation o multimodal na paghahatid, at sa kaso ng transportasyon ng mga produkto ng balahibo, ang transportasyon ay dapat na sinamahan ng seguridad.

1. ITP o detuning mula sa mga katunggali.

Upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin, kinakailangan upang mahanap ang lahat ng mga kanais-nais na pagkakaiba ng enterprise mula sa mga katunggali. Kung ang pangunahing bentahe ay ang gastos - kailangan mong gumawa ng radikal na reporma. Mahalagang kalamangan ay maaaring:

• libreng pagpapatakbo paghahatid;
• mataas na kalidad na serbisyo;
• pagbibigay ng mga kaugnay na serbisyo;
• mga diskwento, bonus at regalo para sa mga mamimili;
• malawak na hanay ng mga kalakal sa stock, atbp.

1. Quarterly report sa trabaho gumanap.

Kadalasan hindi napagtanto ng mga customer kung ano ang natatanggap nila, pumasok sa isang kasunduan sa serbisyo ng subscription sa isang partikular na organisasyon. Iyon ang dahilan kung bakit kinakailangan upang regular na magpadala ng mga detalyadong ulat sa mga kasosyo, kabilang ang isang listahan ng lahat ng trabaho na isinagawa. Nakatutulong ito upang madagdagan ang antas ng katapatan sa mga potensyal na mamimili at, nang naaayon, dagdagan ang halaga ng pagpapatupad sa produksyon.

1. Panlipunan katibayan.

Ipinakikita ng mga pag-aaral na ang mga mamimili ay mas handang makakuha ng mga kalakal at serbisyo sa mga kumpanya, pagiging maaasahan at mabuting reputasyon na hindi nagiging sanhi ng mga pagdududa.

Ang kumpirmasyon ng mga katangiang ito ay maaaring maging, halimbawa, mga sertipiko ng pagsang-ayon o iba pang mga opisyal na dokumento, Mga kalkulasyon sociological studies.Sino ang pinakamahusay na paraan upang hikayatin ang mga mamimili (panlipunan patunay): "2500 mga customer ay hindi maaaring maging mali!".

1. Pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyo.

Ang pamamaraan na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang sagutin ang tanong kung paano dagdagan ang mga benta sa krisis. Kung nakapanayam ka nang maaga sa iyong mga customer, maaari kang lumipat sa pagpapatupad ng ginustong strategic plan. Kinakailangan upang mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo, mga tauhan ng tren, bumili ng bagong kagamitan. Ang mga mamimili ay maaaring mag-alok ng mga diskwento, bonus at regalo para sa mga pista opisyal.

1. "Misteryo Shopper".

Ito ay isang espesyal na sinanay na tao na inuupahan mo sa lihim mula sa iyong mga empleyado. Naglalaro siya ng papel na ginagampanan ng isang ordinaryong kliyente at dapat ayusin ang lahat ng mga yugto ng paggamit ng kalakalan kadena tagong kamera o voice recorder. Pinapayagan nito ang isang negosyante na maunawaan kung paano talaga ang mga bagay. Ang katotohanan na alam ng may-ari ng kumpanya, at ang tunay na posisyon ay maaaring sumasalungat sa diametrically.

Para sa karagdagang kontrol sa mga empleyado, maaari mong i-install ang espesyal na software sa mga nagtatrabaho na computer na sumusubaybay sa larawan sa monitor. Ang silid ay nagkakahalaga ng isang video surveillance kamara. Makakatulong ito na makilala ang mga undisciplined at walang kakayahan na empleyado at, sa katapusan, alisin ang mga kadahilanan na pumipigil sa kita ng kumpanya.

1. Pagbabago ng sistema ng pagganyak.

Pagpapatakbo ng isang na-update na linya ng mga produkto, isa sa mga korporasyon na tumatakbo sa pakyawan merkado at pamamahagi ng mga kagamitan sa computer, nakuha sa kaakit-akit mahirap na sitwasyon. Ang dami ng pagpapatupad kumpara sa mga katunggali ay napakaliit. Sinabi ng mga tagapamahala na ang mga mamimili ay hindi nagpapakita ng interes at bihirang lumiko sa kumpanya. Upang mag-alok ng mga kalakal bilang isang alternatibo sa isang bagay na hindi gumagana, dahil hindi posible na magdala ng impormasyon tungkol sa kanya competitive advantage.. Sa pangkalahatan, ang mga produkto ay halos hindi kilala sa domestic market, ay walang maaasahang suporta sa marketing. Ang enterprise mismo ay lumago mataas na pag-asa sa linyang ito, ngunit imposibleng baguhin ang mga prinsipyo ng suweldo sa mga empleyado. Nagpasya ang pamamahala na magbayad ng mga regular na parangal para sa pagganyak sa mga espesyalista. Binayaran nila hindi lamang ang karaniwang suweldo, kundi pati na rin $ 0.5 para sa bawat kalakal na ibinebenta. Sa una, ang halaga ay tila pulos na simboliko, ngunit sa paglipas ng panahon ang hindi inaasahang paglipat ay nagdala ng isang magandang resulta - ang antas ng kita ay pinamamahalaang upang madagdagan ng 60%. Ang bawat tagapamahala ay may makabuluhang pinalawak ang personal na client base, ang pagtaas ng kita at organisasyon nito.

1. Pag-unlad ng isang selling site.

Ang modernong negosyo ay nangangailangan ng isang kalidad na site - ito ay isang axiom. Ang online portal ay isa sa mga pangunahing paraan upang maakit ang mga mamimili at isang tool upang makatulong na madagdagan ang antas ng mga pagbili sa mga tindahan. Upang madagdagan ang pagiging epektibo nito, kailangan mong magbayad ng espesyal na pansin sa tatlong pangunahing elemento: ang pangunahing pahina na may magandang SEO-text, mga form ng application at feedback. Narito ang ilang mga tip upang makatulong na mapabuti ang pagganap ng site:

• pasimplehin ang istraktura: huwag i-load ang mga pahina ng magkakaiba na impormasyon. Ang mga bisita ay dapat intuitively maunawaan kung ano at kung saan upang tumingin;
• maghanda ng dalawang hiwalay na mga menu: Pangkalahatan - Upang mag-navigate sa site at katalogo ng produkto, hinati ng mga segment ng negosyo (halimbawa, "Expert. Mga Restaurant", "Expert.Club", atbp.);
• i-publish ang infographic sa pangunahing pahina na nagpapakita ng kakayahang kumita ng iyong mga serbisyo. Halimbawa, maaari mong isulat kung magkano ang mawawala ng kumpanya sa kawalan ng automation ng mga proseso ng produksyon at kung magkano ang makakakuha kung sa wakas ay debugged sa awtomatikong mode;
• maglagay ng isang link sa seksyon na may mga review ng mga nakaraang customer (siyempre positibo) sa pangunahing banda. Maaari nilang itulak ang potensyal na mamimili upang makipagtulungan sa iyo;
• iwanan ang lugar sa pangunahing pahina sa ilalim ng mga espesyal na alok ng banner advertising, promosyon at bonus;
• sa bawat itaas na kaliwang sulok, kinakailangan upang ilagay ang pindutan upang mag-order ng tawag ng tagapamahala.

1. Pagpapabuti at pag-automate ng pagproseso ng aplikasyon.

Ang isa pang paraan upang makatulong na madagdagan ang laki ng tingian ay ang pag-andar ng pagpapadala ng elektronikong pahayag. Gamit ito, ang mamimili ay maaaring subaybayan, sa anong yugto ay ang application nito. Ang awtomatikong pagproseso ng mga papasok na kinakailangan ay agad na naghahain ng dalawang layunin: upang madagdagan ang antas ng katapatan ng mga mamimili at pangasiwaan ang gawain ng mga empleyado.

1. Dagdagan ang mga benta dahil sa. tamang pagpili Mga channel ng promosyon.

Subukan ang pagkonekta sa mga kampanya sa advertising sa Yandex. Direktang, ilagay ang iyong mga banner at mga artikulo sa mga pangunahing website ng iyong rehiyon. Halimbawa, ang isang organisasyon ay nagbebenta lupa, Ipinatupad ko ang walong bagay, na nagpapahayag lamang sa iyong espesyal na alok. Hanggang ngayon, ang mahusay na paraan upang itaguyod ang advertising sa telebisyon. Sa partikular, isa sa mga kumpanya ng konstruksiyon Nagawa kong mabilis na makamit ang kamalayan ng aking sariling brand salamat sa paglulunsad ng isang makatotohanang palabas na "strroy". Ang kanyang bahay sa loob ng tatlong buwan. "

1. Diskarte "Blue Ocean".

Ang batayan ng pamamaraang ito ay ang paghahanap para sa pagbuo ng mga bagong merkado, hindi pa binuo ng mga kakumpitensya. Bigyang-pansin ang sumusunod na halimbawa mula sa pagsasanay. Ang network ng mga lighting salon ay nag-aalok ng kanilang mga kwalipikadong disenyo ng mga customer. Upang gawin ito, ang bawat kliyente ay kinakailangan upang kumuha ng larawan ng kanyang mga apartment at magpadala ng mga larawan sa salon. Pagkatapos suriin ang larawan, ang taga-disenyo ay nag-aalok ng mga pinaka-angkop na lamp mula sa panloob na assortment. Ayon sa mga resulta ng pag-promote, posible na dagdagan ang dami ng benta ng 37%. Nagpakita ang sorcelled radio ng espesyal na kahusayan.

1. Maghanap ng isang katunggali.

Lumikha ng isang virtual na kalaban - at ang mga natatanging bentahe ng iyong mga kalakal at serbisyo sa kanyang background ay magiging mas malinaw. Ang mga customer ay may kaugnayan sa iyo ng maraming tapat kung ang mapagkumpitensyang pakikibaka ay humantong sa isang nakawiwiling form ng laro.

Tandaan, halimbawa, isang masayang video tungkol sa paghaharap ng mga sistema ng computer Mac OS at PC, na nakatulong sa pagtaas ng bilang ng mga tagahanga ng Apple nang maraming beses. O isang klasikong halimbawa ng PR-Battles sa pagitan ng Coca-Cola at Pepsi-Co. Ang hindi mapag-aalinlanganang bentahe ng huli ay ang komposisyon ng pampublikong inumin - nagiging sanhi ito ng kumpiyansa ng customer (hindi katulad ng Coca-Cola, na humahawak ng isang recipe sa lihim).

1. Pagtatasa ng mga sanhi ng mababang demand.

Kadalasan ito ay kinakailangan upang hindi madagdagan ang dami ng benta ng enterprise, ngunit lamang alisin ang mga hadlang na pumipigil sa ito mula sa pagkamit ng pinakamataas na taas. Halimbawa, ang mga mamimili ay maaaring matakot sa mga ignorante o masyadong obsessive sellers, isang lumang silid na walang pagkumpuni, kahit na isang hindi maganda ang dekorasyon na showcase. Sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga kadahilanang ito, maaari mong dagdagan ang antas ng tingian kalakalan.

Receptions ng pagtaas ng benta koepisyent sa pakikipag-ugnayan ng customer.

1. Orientation sa mga mamimili sa ekonomiya.

Mayroong ilang mga diskarte nang sabay-sabay, na nagbibigay-daan upang mag-prompen ng mga mamimili ng unang uri (ang kanilang 24% ng kabuuang) sa pagbili ng pagbili.

Nagpapakita kami ng ilang halimbawa kung paano gumagana ang mga pamamaraan na ito.

Ang gastos ng pangungusap ay maaaring mabago, nang hindi binabago ang anumang bagay sa kakanyahan, ngunit binabali lamang ito sa mga halaga na mas madaling masuri sa psychologically (halimbawa, $ 100 bawat buwan sa halip na $ 1,200 bawat taon).

Ang kumpanya ng Internet ng AOL ay pinalitan ang oras-oras na pagbabayad ng mga serbisyo nito para sa buwanang. Ang diskarte na ito ay kabaligtaran ng naunang inilarawan at naglalayong pilitin ang mga gumagamit na huwag sundin ang kanilang mga gastos araw-araw.

Ang mga resort na tumatakbo sa "lahat ng napapabilang" na sistema ("lahat ng napapabilang") ay nagbibigay ng pakiramdam ng seguridad at kaginhawahan, habang iniisip ng mga turista na ang lahat ng gastusin ay sakop at walang kinakailangang paggastos.

Pinalitan ng Netflix ang sistema ng pagtingin sa isang solong pelikula sa isang nakapirming buwanang rate para sa walang limitasyong access sa buong nilalaman.

1. Kumplikadong solusyon Para sa mga mamimili.

Gumawa ng mga customer cumulative logistics na nag-aalok na isinasaalang-alang ang mga lakas ng iyong enterprise. Pagsusulit bagong serbisyo Sa isa sa mga kasosyo, at kung matagumpay, kumalat ang pagkilos nito at iba pang mga customer.

1. "Tagapagtaguyod ng Diyablo".

Ang lumang tradisyon ng Katoliko ay natutunan ng maraming modernong mga marketer. Habang nagpapakita ang mga pag-aaral kung may ibang tao na nagpapawalang-bisa sa "abogado ng diyablo", ang pagtitiwala ng taong ito ay lumalaki lamang. Maaaring samantalahin ng iyong kompanya ang karanasang ito at nakapag-iisa na kumilos bilang isang "abogado ng diyablo". Kaya maaari mong mapabuti ang kumpiyansa ng customer (sila ang nangungunang mga mamimili ng iyong mga kalakal). Ipahayag ang "abogado ng Diyablo" ang kanilang mga pagdududa, at dadalhin mo ito sa tulong ng pang-agham at praktikal na karanasan.

1. Akit na mga taong tulad ng pag-iisip.

Sabihin sa iyong mga potensyal na mamimili tungkol sa mataas na layunin na ikaw ay kalagim-lagim (maaari itong maging isang koleksyon ng mga pondo para sa kawanggawa o anumang iba pang social Project.). Ito ay magiging posible upang maakit ang mga taong tulad ng pag-iisip bilang mga pagtatalaga. 64% ng mga mamamayan na tumugon ng mga sociologist ay nagsabi na ang kadahilanan na ito ay nagtulak sa kanila sa desisyon na bilhin.

Ang isang magandang halimbawa ay isang kawanggawa na pagkilos upang madagdagan ang mga benta ng mga sapatos na toms. Ang kakanyahan nito ay simple: Bumili ng ilang sapatos ang iyong sarili, binibigyan mo ang pangalawang pares sa mga bata na nangangailangan. Ang pagkilos ay nakatulong sa pagbebenta ng milyun-milyong pares ng sapatos - at milyon-milyong mga bata ang nakatanggap ng mga bagong sapatos nang libre. Kaya, ang pagtaas ng mga benta ay maaaring maging mabuti at mabubuting gawa!

1. Overcoming ang "entry barrier".

Kadalasan may mga sitwasyon kapag ang mamimili ay halos handa na gumawa ng isang pagbili, ngunit nangangailangan ito ng karagdagang insentibo. Maaaring posible na subukan ang hinaharap na pagkuha ng ganap na libre. Para sa isang tiyak na tagal ng panahon, habang ang pagsubok ay isinasagawa, ang kliyente ay kailangang magamit sa produkto o serbisyo. Ito ay madaragdagan ang posibilidad na pagkatapos ng panahong ito ay bibili ito ng isang produkto, hindi lamang nagnanais na tanggihan ito.

Ang isang tiyak na papel sa sitwasyong ito ay gumaganap ng isang wastong formulated alok. Marami ang nakuha sa karaniwang parirala: "Subukan ang 30-araw na demo na bersyon nang libre." Gayunpaman, sumang-ayon na ang "unang buwan para sa libreng" slogan tunog mas kaaya-aya at mas nakakumbinsi. Ang layunin ay isa, at ang mga paraan ay naiiba, samakatuwid, ang resulta ay maaaring naiiba.

1. Mga script ng benta.

Ang teknolohiya ay nagpapahiwatig ng isang nagbebenta at mamimili pakikipanayam sa mga sumusunod na uri ng mga tanong: situational, problema, extracting at gabay. Pagtugon sa kanila, ang isang tao ay nagpapakita ng mas malaking interes sa mga produkto na inaalok. Tandaan na ang paglikha ng mga unibersal na template para sa lahat ng uri ng mga mamimili ay imposible. Ang pinuno ng departamento ay dapat na nakapag-iisa na bumuo ng isang palatanungan sa mga pinaghihinalaang sagot para sa bawat item. Upang hindi mawala ang kakayahan na nakuha sa panahon ng pagsasanay sa spin-benta, kinakailangan upang ayusin ito araw-araw para sa isang buwan. Ang mga empleyado ay sumunod sa dalawa o tatlong beses sa isang araw upang mag-isip ng mga isyu ng mga isyu para sa naturang pakikipanayam. Mangyaring tandaan na ang mga regular na customer na nakasanayan sa isang tiyak na uri ng negosasyon sa iyong mga tagapamahala, sa una ay maaaring tumagal ng isang bagong modelo sa mga bayonet. Samakatuwid, upang magsimula sa, dapat itong masubukan sa mga bagong pagbili, pagkatapos lamang ilipat ang kakayahan sa mga permanenteng customer.

1. Na nagpapaliwanag ng mga mamimili para sa kanilang karagdagang pagkilos.

Si Dr. Howard Levental sa kanyang pag-aaral ay humahantong sa tesis na ang isang tao ay hindi makagagawa ng impormasyon sa pangkasalukuyan kung hindi sila naglalaman ng malinaw na mga tagubilin. Naniniwala ang mga mamimili na ang mga paghihirap na inilarawan ay hindi kabilang sa kanila, at mas gusto na huwag mag-alala. Ngunit kapag ang paglalarawan ng mga problema ay sumusunod sa mga tagubilin para sa kanilang pag-aalis, ang resulta ay lumampas sa lahat ng inaasahan.

Kaya, ang bilang ng mga tao na tumanggap ng mga bakunang influenza ay nadagdagan ng isang isang-kapat pagkatapos ng malinaw na tip ay na-publish, kung paano maiwasan ang sakit. Ito ay isa sa mga pinaka-karaniwang paraan upang maakit ang mga bagong customer sa mga kompanya ng seguro.

1. Up-sell na paraan.

Turuan ang iyong mga tagapamahala na magtrabaho kasama ang mga bisita, isinasaalang-alang ang kanilang emosyonal na estado. Kailangan nilang malaman na ang pagsasabi sa mga mamimili Bukod pa rito tungkol sa kalidad ng mga produkto, upang isaalang-alang ang lahat ng mga kakayahan at dignidad nito. At gawin ito sa abot-kayang anyo upang lubos na pinahahalagahan ng mamimili ang benepisyo ng alok.

1. Pagkilala sa mga pagkukulang.

Paano upang madagdagan ang mga benta sa krisis sa iyong sariling mga pagkakamali? Dito maaari mong ilarawan ang maraming mga kaso ng tunay na kalamidad sa produksyon na naganap para sa huling taon (halimbawa, oil spills). Kadalasan, ang sanhi ng mga sitwasyong ito ay ang pag-aatubili ng mga kumpanya upang mapansin ang kanilang mga pagkakamali at itama ang mga ito. Ito ay tumagal nang eksakto hanggang ang krisis point ay inaatake kapag ang isang bagay ay nagbago sa ibang pagkakataon. Halimbawa, ang Energy Enterprise TEPCO (Japan) lamang ng isang taon at kalahati ay nakilala ang pagkakamali na ibinigay sa "nuclear crisis" sa baybayin ng Hapon.

Kapag nagtatrabaho sa mga online na application, malamang na nahaharap ka sa mga sitwasyon kapag nagpadala ang mga developer ng mga email na may pasensiya para sa mga teknikal na pagkabigo at malfunctions. Ang ganitong pamamahagi ay nagpapaliwanag na ang organisasyon ay gumagana sa mga pagkakamali, hindi iniiwan ang mga ito nang walang pansin at patuloy na gagawin ang lahat ng posible upang hindi ulitin ang mga ito.

1. Mga serbisyo sa serbisyo Sa mga kalakal (packaging, paghahatid, pagtaas sa sahig, warranty at post-warranty service).

Ang pag-andar at ginhawa sa paggamit ay maaaring kalahati ng halaga ng mga kalakal. Para sa ilang mga kategorya ng mga customer, ang mga salik na ito ay pangunahing at ang pinakadakilang lawak ay nakakaapekto sa desisyon na bilhin. Ito ay higit sa lahat tungkol sa mga matatandang tao, mga ina ng mga bata at mga tao na hindi nagmamay-ari ng kanilang sariling mga kotse. Sa kasong ito, ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip hindi lamang tungkol sa paglago ng average na tseke, ngunit din para sa pagbebenta bilang isang buo.

1. Panatilihin ang mga mamimili sa tono.

Panatilihin ang mga mamimili sa pag-igting. Classical Research. Ipinapakita ng Schwartz Norberg na upang baguhin ang mga pananaw ng isang tao, natagpuan lamang ang isang desisyon barya. Gamitin ang positibong reaksyon ng mga tao sa sorpresa sa mga layunin sa marketing, gumawa ng mga maliliit na regalo. Ang ganitong pagkilos ay makakatulong sa pagtaas ng malaki ang halaga ng pagpapatupad, habang hindi ito kailangang maging napakamahal - hindi mahalaga ang presyo, ngunit pansin ng tao.

1. Newsletter para sa mga potensyal na mamimili.

Ito ang pagbuo ng mga base ng mga tao na nagpahayag ng interes sa iyong proyekto, kahit na ang kontrata ay hindi kailanman concluded. Pagkatapos, sa kaso ng anumang pagbabahagi, mga diskwento o pagbabago sa iba't ibang uri, maaari silang agad na maabisuhan tungkol sa mga kaganapang ito.

1. Mga sorpresa para sa mga customer.

Balse ang iyong mga mamimili na may sorpresa - at maaari mong lupigin ang kanilang tiwala at tapat na saloobin, na nakatanggap ng isang napakalaki na halaga ng mapagpasalamat na puna. Ang online shoe store zappos ay tradisyonal na gumagamit ng naturang mga taktika ng epekto.

Inaasahan na makatanggap ng isang order para sa limang araw, tulad ng ipinangako sa site, bigla mong makuha ito sa bawat iba pang mga araw. O makakuha ng pagkakataon na ibalik ang mga sapatos sa buong taon. Ang ganitong mga sorpresa ay nakatulong upang makaipon ng isang malaking bilang ng mga review sa site, na naging isang malakas na tool sa marketing para sa pag-impluwensya ng mga potensyal na mamimili.

1. Gamit ang mga shortcut.

Ilapat ang mga pahayag ng pagsusuri. Sa pag-aaral ng mga kadahilanan na nakakaapekto sa mga resulta ng boto, ang isang espesyal na pagsubok sa pag-uugali ay ginanap. Ayon sa kanyang mga resulta, nalaman ng mga siyentipiko na ang mga taong di-sinasadyang tinatawag na "mga aktibong mamamayan ng politika" ay bumoto ng 15% higit pa kaysa sa higit pa. Sa kabila ng katotohanan na natanggap ng mga tao ang pagtatasa na ito sa pamamagitan ng pagkakataon, ang katangian na ito ay may malubhang epekto sa kanila. Samantalahin ang pamamaraang ito: Ipakita ang mga customer na isinasaalang-alang mo ang mga ito advanced, dismantling sa pagbabago at aktibo. Pagkatapos ay kumilos sila alinsunod sa label na ito.

Paano upang madagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng mga presyo at stock

1. Pagpapabuti ng gastos ng mga kalakal, na nagbebenta ng isang mas mahal na analogue ng produkto.

Kahit na sinasabi ng mamimili na nais niyang i-save, hindi ito ang dahilan upang ibenta siya ang pinaka-produkto ng badyet. Ang tagapamahala ay maaaring bumuo ng isang pag-uusap tulad ng sumusunod: "Siyempre, maaari kong mag-alok sa iyo ng kotse para sa tatlong daang libong rubles. Ngunit malamang na gusto mo ito upang magkaroon ng kontrol sa klima, power steering at heated seats. " Kung ang mamimili ay tumugon sa pag-apruba, ito ay nagkakahalaga ng noting: "Bakit ka gumastos ng pera sa isang kotse na hindi angkop sa iyo?".

Ibenta ang isang mas mahal na produkto ay posible lamang kung nagtataglay ito karagdagang mga pakinabang. Kunin, halimbawa, dalawang halos magkaparehong refrigerator ng iba't ibang mga tatak at may iba't ibang mga gastos. Sinasabi ng karamihan sa mga tagapamahala na walang mga pagkakaiba sa pagitan nila. Ngunit ito ba? Syempre hindi! Ang gawain ng pinuno ng departamento ay upang linawin sa mga empleyado kaysa sa iba't ibang mga modelo mula sa pananaw ng teknolohiya, mga pamantayan ng pagmamanupaktura, garantiya, atbp.

1. Paglago ng average na tseke.

Ito ang pinaka-abot-kayang paraan. Mukhang sundin ang pamamaraan na inilarawan sa itaas, ngunit may ilang pagkakaiba. Maaaring dagdagan ang tseke dahil sa isang simpleng pagtaas ng presyo, dagdagan ang bilang ng mga function ng serbisyo, baguhin ang mga tuntunin ng pagbabayad. Sa pamamagitan ng paraan, ang isang pagtaas sa gastos sa pamamagitan ng 1% ay nagdaragdag ng kita sa pamamagitan ng 3-10%. Mahalaga na ang pagtaas sa mga presyo ay hindi masyadong makabuluhan at dinala sa kanila ng mga bagong pagkakataon.

1. Pagdaragdag ng pagbabahagi.

Ang napakaraming mga mamimili ay nagmamahal sa kanila.

Ang pinuno ng Ukraine sa mga supermarket ayon sa pagka-orihinal ng pagbabahagi ay "silpo".

Kahit na seryosong makatwirang mga tao na tumugon sa kanilang pagbabahagi: "Presyo ng linggo," "mainit na alok", "mga pampakay na araw", "mga kupon para sa isang pagtaas sa mga punto", atbp.

1. Visuity of commercial alok.

Ang inisyatibong pangkalakal ay dapat talagang maging interesado sa potensyal na mamimili ng mga kalakal o serbisyo. Dapat itong isama detalyadong Paglalarawan Mga katangian at pakinabang ng mga produkto. Kapag nagsasagawa ng isang beses na pagbabahagi o ang pagkakaloob ng mga panandaliang diskuwento, ang gabay sa pamilihan ay dapat na suportahan ng impormasyon tungkol sa mga ito. Mahusay na pampakay na artikulo - 10 tuso diskarte para sa pag-compile ng isang komersyal na alok.

1. Iba't ibang mga rekomendasyon para sa mga customer (hindi bababa sa tatlo).

Kapag ang mga bagong customer ay humahantong sa kumpanya, upang mahulaan kung anong hanay ng mga kalakal at serbisyo ang magiging interesado, napakahirap. Kaya, kung nag-aalok ka sa kanila ng mga produkto ng isang hanay lamang ng presyo, maaari mong makaligtaan at hindi hulaan ang kanilang mga kagustuhan. Ito ay mas tama upang mag-alok ng ilang mga alternatibong opsyon - Halimbawa, ang mga "standard", "negosyo" at "premium".

Sa kasong ito, ang sikolohiya ng mga benta ay gagana nang maayos. Nauunawaan ng acquirer na siya ay inaalok ng mga produkto na may malawak na hanay ng presyo, at mayroong napakakaunting mga dahilan para sa pagtangging bumili. Sa parehong oras, ito ay kinakailangan upang mabilis na gumawa ng mga hanay ng mga produkto ng iba't ibang mga gastos at ito ay malinaw na ipaliwanag sa customer ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ito. Magsimula mula sa pinakamahal na hanay - mas mura ang mga kalakal na ito ay positibo.

1. Pagbibigay ng mga nasusunog na diskwento.

Halimbawa, nag-aalok ng mga customer ng isang bonus card na may natatanging code. Kung ang mamimili ay gumugol ng isang tiyak na halaga sa tindahan sa loob ng isang buwan - sa susunod na makakatanggap ito ng diskwento sa lahat ng mga produkto. Ang laki ng konsesyon ay depende sa bilang ng mga order noong nakaraang buwan. Kasabay nito, ang discount burns, kung sa isang buong buwan ay hindi bumili ng kahit ano. Ang tinatayang hanay ng mga diskwento ay maaaring: mula sa 5% kapag bumibili ng bawat 100 rubles sa 30% kapag gumagasta ng 20 libong rubles.

1. Pagkita ng halaga ng halaga.

Sa ilang mga kategorya ng mga produkto, nagtatakda ang mga tagagawa ng isang presyo. Kadalasan ito ay nangyayari hindi ganap na makatwiran. Kung ang bisita ay direktang nagtatanong tungkol sa presyo, ang tagapamahala ay walang oras upang makilala ang kanyang mga pangangailangan - kailangan niyang malinaw na pangalanan ang halaga. Kung ang solong gastos ay hindi naka-install - ang tagapamahala ay maaaring magtakda ng maraming mga klinifying isyu, upang magtatag ng isang dialogue at makakuha ng impormasyon na makakatulong sa impluwensya sa bumibili. Bilang karagdagan, ito ay kaya maaari mong dagdagan ang bilang ng mga customer.

1. Kanais-nais na presyo ng imahe.

Mula sa isang sikolohikal na pananaw, mas mahusay na magsulat sa tag ng presyo na "100 rubles bawat buwan" kaysa sa "1200 rubles kada taon." Malinaw na humihingi ng di-scarement cost, maaari mong dagdagan ang halaga ng mga benta.

Ang mga pagtaas ng benta sa retail store.

1. Patency.

Paano maintindihan kahit bago simulan ang tindahan, kung magkano ang buhay na buhay na kung saan siya ay kumilos? Madali! Tumayo sa pintuan ng hinaharap na kumpanya at para sa isang tiyak na oras, isaalang-alang ang lahat ng mga tao na dumaan at glanced sa iyong direksyon. Kaya isaalang-alang mo ang kabuuang bilang ng mga potensyal na customer. Upang gumawa ng isang mas tumpak na paglalarawan, ang sahig at edad na dumadaan sa mga tao ay kailangang isaalang-alang. Ihambing ang natanggap na data gamit ang teoretikal na larawan ng mamimili at maunawaan ang tinatayang pagdalo ng retail store na may ordinaryong passersby.

1. Signboard.

Kaya, natagpuan mo ang bilang ng mga posibleng mamimili-passers-by. Ngayon kailangan nilang "hook". Upang makatulong na ito ay maaaring, una sa lahat, isang tanda. Dapat siya ay:

• maliwanag at akit ng isang hitsura;
• maliwanag at nagbibigay ng ideya kung anong mga produkto ang ipinatupad sa labas ng pinto;
• na naghihikayat na bilhin ito sa tindahan na ito (na may malawak na hanay, abot-kayang presyo, mataas na kalidad, atbp.).

Kadalasan, posible upang malaman kung gaano kabisa ang pag-sign ay posible lamang sa pamamagitan ng eksperimento.

1. Cross-sale.

Napagtatanto ang isang partikular na produkto, maaari kang mag-alok ng mga kaugnay na serbisyo. Halimbawa, ang isang tao na bumili ng aquarium ay maaaring mag-order ng wastong pag-install, koneksyon at pagpapanatili - at lahat ng ito, nang walang pag-alis mula sa box office. Para dito rETAIL STORE. Kinakailangan na makipag-ayos sa mga may-katuturang kumpanya, at pagkatapos ay maakit ang mga mamimili at tanggapin ang iyong porsyento.

1. Kahulugan ng threshold ng pagbili.

Walang tiyak na modelo dito - ang lahat ng ito ay depende sa magarbong may-ari ng tindahan. Ang kakanyahan ng pamamaraan ay ang mga sumusunod:

• paggawa ng isang pagbili, ang presyo ng kung saan ay lumampas sa isang tiyak na hangganan, ang client ay tumatanggap ng isang kupon sa libreng Pagpapadala, diskwento o regalo;
• kapag bumibili ng dalawang produkto, ang ikatlo ay maaaring makuha nang libre.

Ipagpatuloy ang listahan ay walang katapusan. Ang bawat tindahan ay nagsisikap na magkaroon ng sarili nitong pagbabahagi, na nagpapahintulot upang madagdagan ang mga benta sa mga tindahan.

1. Pagbabayad ng paghahatid ng mga kalakal.

Ang pamamaraan na ito ay hindi masyadong karaniwan, ngunit napaka-kawili-wili. Pagbabayad para sa mga produkto, ang acquirer ay makakakuha ng paghahatid hindi sa pera, ngunit sa pamamagitan ng mga kalakal - halimbawa, mga tugma o lollipops.

1. Dilaw at pulang mga tag ng presyo.

Ang pamamaraan na ito ay malawak na kilala. Maraming mga supermarket ang nagbebenta sa mga diskwentong presyo ng mga produkto na mawawalan ng bisa sa buhay ng istante. Ito ay tungkol dito na ang mga multicolored presyo tag na ulat.

1. Ang kakayahang ibalik ang mga kalakal kung hindi niya ito gusto.

Lalo na dahil ang batas ay may-bisa, na nagpapahintulot sa mga nagbebenta na gumawa ng mga produkto pabalik sa loob ng dalawang linggo pagkatapos ng pagbebenta.

1. Mga tip sa mga tag ng presyo.

Sa mga label, maaari kang maglagay ng impormasyon na karaniwang nakuha ng iba sa produktong ito. Ang mamimili ay malamang na samantalahin ang konseho at bumili ng isang bagay bilang karagdagan sa pangunahing produkto.

1. "Tagapangulo" para sa kasamahan ng mamimili.

Ang mga tao ay bihirang pumunta sa shopping mag-isa, at kadalasan ang isang kasama ng iyong direktang kliyente ay isang tao, ganap na hindi interesado sa iyong mga serbisyo. Upang hindi niya subukan na pamunuan ang iyong mamimili mula sa tindahan sa lalong madaling panahon, mag-alok ng isang aralin na makakatulong upang pumasa sa oras: Pagtingin sa isang TV para sa mga lalaki, mga laro para sa mga bata, pagbabasa ng mga log ng fashion para sa mga kababaihan.

1. Natatanging pagbebenta ng panukala.

Hindi lahat ng may-ari ng tindahan ay may pagkakataon na magrenta ng silid sa isang abalang kalye at mag-hang ng napakarilag na pag-sign. Gayunpaman, ang sinuman ay maaaring lumikha ng isang natatanging produkto o serbisyo kung saan nais ng mga tao na lumayo mula sa kanilang karaniwang paraan. Ito ang pangunahing paraan ng pagtaas ng mga benta.

1. Apexelling.

Ang alok na ito upang gumawa ng karagdagang pagbili sa pangunahing isa. Halimbawa, kapag bumibili ng isang smartphone, inaalok ang isang SIM card at seguro, at ang binili na palumpon ng mga kulay ay nagpapayo na mag-pack sa isang karagdagang gastos. Pangunahing panuntunan - Presyo karagdagang serbisyo hindi dapat lumampas sa presyo ng pangunahing produkto. Ang pamamaraan na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang antas ng pagpapatupad ng kumpanya sa pamamagitan ng 30%.

1. Makipagtulungan sa margin.

Marahil ang pinaka-abot-kayang paraan ng pagtaas ng kita. Sinasabi na ang mababang halaga ng mga kalakal ay hindi laging nakikita ng mamimili bilang pinaka-kaakit-akit. Kadalasan ang ipinatupad ng produkto sa mataas na gastos, ang mga mamimili ay mas mahusay na isaalang-alang. Tanungin ang iyong sarili sa tanong: Ang halaga ba ng 300 rubles o 310? Kadalasan, ang ganitong pagkakaiba ay tila hindi gaanong mahalaga ang mga mamimili. Ngayon isaalang-alang ang kabuuang kita.

Hayaan nating buksan ang halimbawa na inilarawan sa aklat ng Robert Challini "Psychology of implence". Ang babaing punong-abala ng tindahan ng alahas ay hindi maaaring magbenta ng ilang alahas na may turkesa. Nakahilig sa bakasyon, iniwan niya ang subordinate na nakasulat na order "* 1 \\ 2 presyo para sa lahat ng turkesa." Ano ang kanyang sorpresa kapag natutunan niya na ang lahat ng mga dekorasyon ay naibenta ... dalawang beses na mahal. Ang nagbebenta ay hindi lamang naunawaan ang kanyang mga order at nadagdagan, at hindi bawasan ang gastos.

1. Mga tag ng presyo.

Tingnan ang iyong kritikal na hitsura sa iyong mga sticker ng presyo. Bilang isang panuntunan, sila ay walang pasubali at hindi kumapit. Potensyal na mamimili Mayroon lamang ilang segundo upang gumawa ng desisyon sa pagbili na eksakto sa tindahan na binisita niya. Subukan na sorpresahin siya kaya kaya nanatili siyang hindi bababa sa ilang minuto at nagsimulang magtanong. Upang matulungan ito maaari ang mga tag ng presyo na naka-print sa non-ferrous paper at inukit sa anyo ng masalimuot na mga numero, na may kaakit-akit, at kung minsan ay nakakagulat na mga panukala. Halimbawa, sa bisperas ng mga pista opisyal ng Bagong Taon, maaari mong i-print ang mga ito sa anyo ng mga snowflake, mga puno ng Pasko, snowmen at iba pang mga maligaya na katangian. At maaari mong ilagay ang mga kalakal na ibinebenta ng lumilipas na presyo sa kilalang lugar. Marahil ay hindi maaaring bumili, ngunit marami ang nais na makita at, marahil, upang bumili ng ibang bagay. Talagang hindi mahalaga kung ano ang magsasalita tungkol sa iyo - kung ang address lamang ay tama na ipinahiwatig.

1. Ngiti.

Sa mga tindahan kung saan ang mga nagbebenta ay nakangiti sa kanilang mga customer, ang mga benta ay nagdaragdag ng 20-30% kumpara sa mga saksakan kung saan gumagana ang madilim na kawani. Turuan ang iyong mga empleyado na ngumiti, anuman ang kanilang kalooban.

1. « Libreng keso "walang mousetrap.

Ang sikat na tatak ng mga produkto ng bahay ay nag-aalok ng mga bisita sa kanilang mga tindahan ng libreng cookies. Kaya, nakuha niya ang bilang ng mga mamimili ng mga magulang na may mga bata at naglagay ng mga mamimili.

1. Di-karaniwang garantiya.

Magbigay ng karagdagang mga garantiya - at makakatanggap ka ng mga bagong consumer. "Kung hindi kami naghahatid ng pizza sa loob ng kalahating oras, darating ito sa iyo nang libre." "Kung naabot mo ang nagbebenta, makakatanggap ka ng diskwento." "Kung makakita ka ng mga kalakal na mas mura kaysa sa amin, ibabalik namin ang 110% pagkakaiba!". Ipinapakita ng karanasan na ito ay napakabihirang upang isama ang mga garantiya na ito, ngunit ang pagkakataon ay talagang umaakit sa mga customer.

1. Iba pang mga serbisyo.

Ipagpalagay na ikaw ang may-ari ng tindahan ng mga produktong kosmetiko sa isang maliit na bayan. Paano ipaalam sa buong lunsod ang tungkol sa kanya? Madali: umarkila ng isang high-class na estilista at kumalat ang mga leaflet na sa loob ng isang buwan ang wizard ay gagana sa iyong tindahan, na tutulong sa iyo na pumili ng mga pampaganda para sa libre at turuan ang maayos na mag-apply ng pampaganda. Pagkalipas ng isang buwan, sasabihin lamang ng mga kababaihan na tungkol sa iyong kumpanya - kahit na ang mga hindi nangangailangan ng estilista, at natutunan nila ang tungkol sa pagbabahagi mula sa mga girlfriends.

Nagbebenta ka ba ng mga plastic window? Ipahayag ang isang bahagi kung saan ang bawat mamimili ay makakatanggap ng isang aparato nang libre, pagsukat ng thermal conductivity ng Windows at pagkalkula ng pagkawala ng init. Ang isa na kailangang palitan ang mga bintana sa apartment ay unang mag-isip tungkol sa iyo. Maaari kang mag-alok ng pag-install ng mga lambat ng lamok para sa tatlong daang rubles. Marahil sa unang pagkakataon ito ay magdadala sa iyo pagkalugi, ngunit pagkatapos ay makikita mo kung gaano karaming mga customer na iyong na-install ang mga ito ay darating sa iyo order Windows. Lalo na dahil ang iyong mga Masters ay maaaring makinis na pahiwatig na ang mga bintana ay oras upang baguhin.

Paano upang madagdagan ang mga benta sa pakyawan kalakalan

1. Paglikha ng isang marketing department.

Upang madagdagan ang mga benta, kinakailangan upang maayos na itatag ang gawain ng departamento ng marketing. Dapat patuloy na tuklasin ng mga eksperto ang merkado, maghanap ng mga bagong pagpipilian, i-optimize ang mga proseso ng produksyon at logistik. Mag-upa ng mga karampatang manggagawa, at ang iyong kumpanya ay umunlad.

1. Pagpapalawak ng saklaw.

Palaging isipin ang posibilidad ng pagtaas ng hanay ng mga produkto na inaalok. Maaari mong mas pag-iba-ibahin ang mga modelo, ang laki ng laki nito, ang bilang ng mga kaugnay na kalakal. Sa pamamagitan ng pagpapasok ng iyong alok, mapapaginhawa mo ang kliyente mula sa pangangailangan na maghanap ng iba pang mga supplier.

1. Pag-aaral ng demand.

Tukuyin ang mga kakayahan ng iyong mga mamimili at ilagay ang mga gawain sa harap ng mga tagapamahala batay sa karanasan ng mga nakaraang taon, ngunit para sa bahagi ng iyong mga supply sa customer. Halimbawa, nagbebenta ang iyong tagapamahala ng mga kalakal sa pamamagitan ng 100 libong rubles. Lumalaki ang kasosyo sa bitag. Gayunpaman, ito ay lumiliko na ang potensyal ng organisasyong ito ay 10 milyong rubles, at ang iyong kumpanya ay ginagamit lamang bilang isang ekstrang tagapagtustos. Masama, kung ang ulo ay hindi alam tungkol dito. Mas masahol pa kung hindi alam ng tagapamahala.

1. Karampatang trabaho sa mga pederal at panrehiyong mga network.

Ang karamihan sa mga supplier ng pakyawan ay nagsisikap na makipagtulungan sa mga malalaking korporasyon. Upang tapusin ang gayong kasunduan, bilang isang panuntunan, ito ay medyo simple at halos palaging kapaki-pakinabang.

1. Transparent na patakaran sa pagpepresyo.

Magmaneho ng isang malinaw at malinaw na patakaran sa pagpepresyo o ilagay ang suweldo ng iyong mga tagapamahala sa direktang pagtitiwala sa kita. Alinman ikaw ay nagtatrabaho sa isang mahigpit na listahan ng presyo, kung saan ang lahat ng mga kategorya ng mga customer ay inireseta, o bigyan ang tagapamahala sa awtoridad upang magbigay ng anumang mga diskwento at bonus, ngunit sa parehong oras ilagay ito nakasalalay sa kita. Walang ikatlo.

1. Katapusan ng mga kontraktwal na obligasyon na may pare-pareho ang mga mamimili.

Ang mga kontrata sa mga regular na customer ay kapaki-pakinabang na pakikipagtulungan sa ratio ng hindi lamang gastos at kita, kundi pati na rin ang mga presyo at kalidad. Bumili ng isang mahusay na produkto sa isang kanais-nais na presyo. Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng pinakamainam na pagsunod sa mga rate at kaugnay na mga katangian ng mga produkto para sa iyong mga customer, na magiging iyong hindi mapag-aalinlanganan bentahe. Ang mga mamimili ay hindi magagawang abandunahin ang isang kanais-nais na alok. Tama ang reputasyon ng isang supplier ng bona fide - ito ay mas mahusay kaysa sa anumang advertisement.

1. Pagpasok sa negosyo ng kliyente.

Ang mas mahusay na nauunawaan mo ang aktibidad ng entrepreneurial ng iyong mamimili, mas maliit ang panganib na mawala ito, mas malapit ka sa mga consumer ng pagtatapos, mas mahusay ang mga benta ng iyong komite ay darating.

1. Maingat na pagtatasa ng pagkabigo ng customer.

Ipagpalagay na iniwan mo ang isang maliit na mamimili. Hindi ka mapataob at isipin na magkakaroon ka ng mas maraming oras upang makipag-ugnay sa mga malalaking kumpanya. Sa katunayan, ang sitwasyong ito ay puno ng malubhang kahihinatnan. Ang mga dahilan na pumipilit sa mga maliliit na kumpanya na huminto sa pakikipagtulungan sa iyo, maaari nilang maimpluwensyahan ang mga malalaking. Ang modernong merkado ay dinisenyo upang ang mga maliliit na organisasyon ay nagiging mas sensitibo sa mga bagong trend at mga uso - ito ay tumutulong sa kanila na mabuhay. Samakatuwid, ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa kanila ay makakaapekto sa mga pangunahing negosyo. Dapat mong maingat na pag-aralan ang pag-aalaga ng bawat mamimili at gawin ang mga tamang konklusyon.

1. Sa gitna ay ang kaso ng kliyente, hindi ang iyong negosyo.

Ito ang pangunahing prinsipyo ng operasyon, at hindi isang paraan para sa pagkuha ng kita. Sa sandaling nagsimula kang magtrabaho kasama ang pakyawan, pag-isiping mabuti ang aming mga customer trading. Isipin kung paano dagdagan ang dami ng benta ng kumpanya ng kasosyo, kung saan ang produkto ay nasa pinakadakilang demand, kung paano dagdagan ang kakayahang kumita ng enterprise. Habang nakalutang kasosyo sa tuktok ng alon at ikaw.

1. Pagsunod sa mga patakaran ng trabaho sa mga distributor.

Napakahalaga na bumuo ng pakikipag-ugnayan sa mga dealers nang tama - upang hindi ito mag-abala sa pagtatrabaho sa mga ordinaryong mamimili. Magpasya na para sa iyo sa priority: Mga serbisyo ng retail o executive. Kadalasan ito ay nagkakahalaga ng pagsasara ng iyong sariling tingi at huminto sa pagbibigay ng mga diskwento sa mga tagapamagitan. Sa ibang mga kaso, ang diin ay dapat gawin sa kanilang sariling pagpapatupad - kung pinahihintulutan ng mga mapagkukunan.

1. Paglikha ng mga kagiliw-giliw na panukala.

Ang patakaran sa pagpepresyo ng kumpanya at ang sistema ng bonus ay dapat gumana para sa pangmatagalang kooperasyon, at hindi para sa isang beses na transaksyon.

1. Pagsubaybay.

Patuloy na pag-aralan ang mga suhestiyon ng mga katunggali. Makakatulong ito sa iyo sa mga customer na dati nang tangkilikin ng kanilang mga serbisyo.

1. Gumana sa transportasyon.

Lumikha ng iyong sariling departamento ng logistik. Ito ay magbibigay ng malaking kalamangan sa mga karibal - maaari kang magbigay ng tuluy-tuloy na paghahatid ng mga kalakal. Siyempre, sa unang yugto kailangan mong magkaroon ng malaking pagkalugi, ngunit pagkatapos ng maikling panahon ay magbabayad sila ng isang daang beses, na tumutulong upang madagdagan ang antas ng mga benta ng enterprise.

1. Permanenteng paghahanap para sa mga bagong customer.

Ang pangunahing layunin ng trading store ang piraso ng magnitude ay upang kunin ang mga kita. Kadalasan, ang mga naturang kumpanya ay bukas sa mga panukala na nangangako ng karagdagang kita. Siyempre, may panganib na maaari mong mawala ang iyong permanenteng acquirer na lured kakumpitensya. Sa kabilang banda, ang posibilidad na maaari kang mag-alok ng mas kanais-nais na mga kondisyon. Samakatuwid, huwag tumigil upang tumingin para sa mga bagong mamimili, kahit na ang mga function ng enterprise para sa kumpletong kapangyarihan.

1. Pagsasanay ng mga tauhan.

Ang dami ng kalakalan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa taong nagpapatupad ng produkto o serbisyo. Ito ay kinakailangan upang tumuon sa pagpili ng estado ng mga karampatang espesyalista at ang kanilang pagsasanay. Gayunpaman, ang pakikilahok sa iba't ibang mga klase ng master, seminar at pagsasanay ay hindi isang paraan. Kinakailangang maunawaan kung alin sa mga kaganapan ang pinaka-epektibo at piliin ito. Ituro ang mga manggagawa upang ipakita ang mga kalakal na mukha, na binibigyang diin ang kanyang karangalan at walang tigil sa di maiiwasang mga pagkukulang. Propesyonalismo ng kawani - ang pinakamahusay na paraan Itaas ang antas ng pagbebenta.

Ilyukha Sergey.

Sa loob ng maraming taon, ang lahat ng mga nagbebenta ay nakadarama na ang mga phenomena ng krisis ay nangyayari sa merkado. Mas madalas ang mga mamimili sa tindahan, bumili ng mas mababa at mas murang mga kalakal. Ang pagbagsak at pagbagsak ng kita, at mga gastos ay lumalaki. At ang kasalanan nito ay hindi lamang mga parusa, ang pagbagsak ng ruble exchange rate, komplikasyon ng access sa mga pautang at ang kanilang pagtaas. Ang dahilan dito ay ang lahat ng mga salik na ito ay kumilos nang sabay-sabay. Isaalang-alang ang teknolohiya ng pagtaas ng mga benta sa ganitong sitwasyon.

Sa artikulong ito mababasa mo:

• Anong mga teknolohiya ang nagdaragdag ng mga benta sa trabaho nang mahusay
• Hakbang-hakbang na algorithm ng isang natatanging diskarte sa pagbebenta

Mga teknolohiya para sa pagtaas ng mga bentaAling ngayon ay gumagamit ng lahat ng mga manlalaro sa merkado, hindi naging epektibo. Ang dahilan dito ay ang mga kondisyon ng laro sa merkado ay nagbago. At isa na mas maaga ay mauunawaan ang mga bagong alituntunin at matututong gumana nang epektibo sa isang bagong sitwasyon, ay maaaring lumaki sa isang krisis.

Ano ang nagbago sa merkado?

1. Ang mga kita ng mga mamimili ay bumaba, ang kasalukuyang gastos ay nadagdagan (utility payment, gasolina, bayad sa pagsasanay)
2. Siya ay nahulog sa ilalim ng mga import ng parusa mula sa mga tradisyunal na merkado
3. Ang mga paghahatid ng mga kalakal mula sa mga bagong merkado ay hindi pa itinatag
4. Makabuluhang nadagdagan ang mga presyo para sa na-import na mga kalakal
5. Dahil sa pagtaas sa mga pautang at bawasan ang kita, halos lahat ng mga kumpanya ay may mga kahirapan sa pananalapi

Ang sitwasyon ay katulad ng kaligtasan ng pagkalunod pagkatapos ng pagkawasak ng barko. Kung lumulubog ka sa site at maghintay para sa tulong - maaari mo at malunod. Dapat kaming maglayag sa baybayin! "Ang pag-rescue na nalulunod ay ang gawain ng mga kamay ng immersing."

Ang kumpanya sa krisis ay dapat labanan at magpatuloy. Sa parehong oras pumunta mas mabilis kaysa sa iba. Dapat kaming gumamit ng mga bagong teknolohiya.

1. Pumunta mula sa proseso ng proseso ng pamamahala sa pamamahala ng kawani. Sa mga "mataba" na panahon ng pre-crisis, posible na ilagay ang mga gawain sa pangkalahatan, upang isagawa ang isang pagkilos, bumili, mag-ipon, magbenta. Ang resulta ay tinasa nang buo. At kung sa katapusan ng buwan, hindi bababa sa hindi mahusay na paglago ang naobserbahan, ito ay naniniwala na ang buong koponan ay nagtrabaho nang maayos. Kailangan ng krisis na bungkalin ang mga proseso ng negosyo, kinakailangan upang magtakda ng mga gawain at suriin ang pagiging epektibo ng bawat yunit at bawat empleyado sa pagkamit ng layunin. Tulad ng ginagawa nito aktibong Pagbebenta.
2. Naglalagay kami ng ambisyoso, ngunit gumanap layunin.

Anong mga teknolohiya ang nagpapataas ng mga benta ay epektibo ngayon

Una sa lahat, dagdagan ang paglilipat ng tungkulin!

Kasabay nito, siyempre, huwag kalimutan ang tungkol sa ani at badyet, na kailangang gastusin sa pagtaas ng paglilipat. Sa tingian, maaari mo ring ilapat ang mga teknolohiya ng pagbebenta na ginagamit sa pakyawan kalakalan.

Ipagpalagay na ang kumpanya ay nakaharap sa gawain ng pagtaas ng paglilipat ng tungkulin sa krisis. Gaano katagal ang pagtaas ng paglilipat ng tungkulin? 1, 3, 5 porsiyento? Sa unang sulyap, maaaring mukhang ito tulad ng isang napaka-ambisyosong gawain!

1. Inilalagay namin ang mga gawain upang makamit ang layunin sa bawat dibisyon at empleyado.

SA pakyawan benta Upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin ilagay ang mga gawain para sa mga customer at sa pamamagitan ng mga kalakal. Ang mga tukoy na teknolohiya sa pagbebenta ay matagal nang kilala, ang mga pamamaraan na ito ay ginagamit. Kinakailangan upang maghanap at gumamit ng mga bagong tool at teknolohiya retail benta ng mga kalakal. Upang malutas ang mga ambisyosong gawain, inirerekumenda ko ang paggamit ng paraan ng pag-synthesize ng pinakamahusay na sitwasyon.

Algorithm ng trabaho sa isang pagtaas sa mga benta

1. Bumalangkas ng layunin
2. Tukuyin ang mga tagapagpahiwatig na nakakaapekto sa tagumpay ng target (agnas).
3. Tukuyin ang mga gawain sa mga tuntunin upang makamit ang layunin
4. Matukoy ang mga paraan upang madagdagan ang mga tagapagpahiwatig
5. Gumawa ng isang plano para sa pagtaas
6. Magsagawa ng synthesis at tukuyin ang mga gawain at iskedyul upang makamit ang layunin.

Synthesize ang sitwasyon:

1. Layunin (pagtaas sa paglilipat ng tungkulin)
2. Agnas

Upang magbenta ng maraming, ito ay kinakailangan upang madagdagan ang lahat ng mga sangkap na nakakaapekto sa mga benta.

Sa anumang kalakalan mayroong parehong mga patakaran:

Turnover \u003d Bilang ng mga benta * pagbebenta

Upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin, kinakailangan upang madagdagan ang bilang ng mga benta at ang average na halaga ng transaksyon (ang halaga ng gitnang tseke).

Para sa isang quantitative assessment ng pagiging epektibo ng panukala sa krisis, ginagamit namin ang funnel ng benta, na malawakang ginagamit sa pagtatasa ng pagganap ng mga benta sa personal na mga benta. Ang mga benta ng funnel para sa pakyawan at tingian ay ipinapakita sa Fig. isa.

Tulad ng makikita mula sa pagguhit, ang proseso ng pagbebenta tingi Naglalaman ng higit pang mga hakbang (upang makipag-ugnay sa bumibili, dapat itong maakit sa tindahan). At ang mga formula para sa pagkalkula ng mga funnel ng benta ay iba.

Para sa retail:

Ang conversion sa retail benta ay tinutukoy ng saloobin ng pagbili patungo sa bilang ng mga dumating sa tindahan. Sa "personal" na benta, ito ay nag-iiba sa hanay na 0.1 - 0.5. Sa pakyawan kalakalan - 0.6 - 0.8. Sa tingi ay maaaring magsikap para sa pagkakaisa. Alinsunod dito, dapat mayroong maraming iba pang mga algorithm para sa pag-aaral ng mga funnel ng benta sa tingian.

Sa aktibong mga benta, maaaring dagdagan ng tagapamahala ang bilang ng mga kahilingan, gawin lamang ang alok sa isang mas malaking bilang ng mga potensyal na customer, at, na may pare-pareho ang conversion factor, upang makakuha ng pagtaas sa mga benta.

Sa retail trade sa paglahok ng mga mamimili sa tindahan, ang serbisyo sa marketing ay pangunahing nakikibahagi sa tindahan. Dapat itong lumikha ng isang imahe ng tindahan, ang pinaka-kaakit-akit para sa bumibili. Ang gawain ay kumplikado at sa artikulong ito ay hindi ako titigil sa detalye sa mga isyu ng paglikha ng karagdagang trapiko.

Ang koepisyent ng conversion sa retail trade ay makabuluhang naiiba depende sa industriya ng kalakalan. Kapag nakikipag-trade sa boutique, maaari itong 0.5 o kahit na 0.1. Ngunit sa boutique mayroong isang consultant na gumagawa ng "personal" na benta at maaaring direktang maimpluwensyahan ang kadahilanan ng conversion.

Sa grocery store, ang sitwasyon ay ganap na naiiba. Bilang isang panuntunan, ang mamimili ay pumupunta sa isang grocery store para sa isang kalakal, na:

• ito ay kinakailangan para sa kanya
• garantisadong naroroon sa tindahan na ito

Maaaring hindi ang consultant. Sa kasong ito, ang koepisyent ng conversion ay nagsusumikap pa rin para sa 1. Bilang isang panuntunan, ito ay medyo mahirap at mahal at mahal at mahal upang mabilang ang bilang ng mga tindahan ng tindahan. Upang epektibong nagtrabaho ang tagapagpahiwatig ng funnel ng benta sa tingian, kinakailangan upang i-install ang mas mababang limit (minimum na halaga ng tseke), na pinaniniwalaan na ang pagbili ay nakatuon. Kondisyon, 100, 200, 300 rubles. Ang pagtatatag ng mas mababang hangganan ng halaga ng tseke ay magpapahintulot upang makilala ang mga tapat na mamimili, mula sa mga mamimili na hindi nakahanap ng mga kinakailangang kalakal, binili ang minimum na pinaka-kailangan at hindi nasisiyahan.

Ang ikalawang kadahilanan ay ang halaga ng mga benta, o ang halaga ng average na tseke. SA pangkalahatan Ang pamamahagi ng halaga ng tseke ay ang mga sumusunod, na ipinapakita sa Figure 2, tingnan. Ang figure ay nagpapakita ng isang halimbawa ng pamamahagi ng mga pagbili at ang halaga ng average na tseke para sa 20 mga pagbili. Na may higit pang mga tseke, makatuwiran upang matukoy ang bilang ng mga tseke na bumabagsak sa isang tiyak na hanay.

Anong mga parameter ang direktang nakakaapekto sa paglilipat ng tindahan?

• Bilang ng mga mamimili (tseke) sa buong tindahan
• Bilang ng mga tseke sa halagang lumalagpas sa pinakamababang halaga
• Conversion Coefficient.
• Middle check shop.

Larawan. 2. Impormasyon tungkol sa halaga ng tseke sa buong tindahan.

Ang uri ng tindahan ay bubuo mula sa hanay ng mga kategorya ng produkto. Ang dalawang grupo ng mga empleyado ay naiimpluwensyahan para sa pangkalahatang antas ng mga benta: isang nagmemerkado na tumutukoy sa pagpoposisyon, ang customer na umaakit sa estratehiya at isang pangkalahatang patakaran sa pag-promote, at mga tagapamahala ng kategorya na nagpasya sa parehong mga gawain, ngunit sa antas ng kategorya ng kalakal.

Kapag namamahala sa mga benta sa kategorya ng produkto, ang koepisyent ng conversion ay katumbas ng ratio ng bilang ng mga "tseke", kung saan may mga produkto ng kategoryang ito sa kabuuang bilang ng mga tseke sa tindahan. (Ang koepisyent na ito ay tinatawag ding kategorya ng kategoryang pagtagos). Ang pagkalkula ng koepisyent ng conversion ay batay sa impormasyon sa bilang ng mga tseke, kung saan ang hindi bababa sa isang yunit ng mga kalakal mula sa kategoryang ito ay naroroon.

Ang pagkalkula ng halaga ng average na benta (average check) sa kategorya ng produkto ay maipapayo upang kalkulahin bilang ratio ng benta sum sa kategorya sa bilang ng mga "tseke" kung saan ang mga kalakal ay naroroon (Larawan 3).

Upang masuri ang kalidad ng trabaho sa kategoryang kailangan mong gamitin ang dalawang parameter:

• Rate ng conversion ng kategorya
• Ang halaga ng average na tseke sa kategorya

Larawan. 3. Impormasyon tungkol sa kategorya ng mga benta ng benta.

Ang pangkalahatang gawain ay upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin, hinati namin ang mga intermediate na gawain: isang pagtaas sa stream ng mamimili, isang pagtaas sa halaga ng average na tseke sa tindahan at ayon sa kategorya, isang pagtaas sa conversion sa tindahan at ayon sa kategorya. Para sa mga tagapagpahiwatig, ang iba't ibang mga kagawaran at empleyado ay may pananagutan. Ngayon ay maaari kang maglagay ng mga partikular na gawain sa kanila.

Ang mga gawain ay ilalagay sa halimbawa na tinatayang sa katotohanan. Ang kasalukuyang estado ng tindahan ay ang mga sumusunod:

Talahanayan 1. Ang kasalukuyang halaga ng mga tagapagpahiwatig.

Gawain: nadagdagan ang paglilipat ng tungkulin.

Upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin, kinakailangan:

• sa bawat kategorya ng produkto, dagdagan ang conversion at ang halaga ng average na tseke. Ang gawain ay itinalaga sa mga tagapamahala ng kategorya;
• lumikha ng karagdagang stream ng mamimili sa pamamagitan ng pagsasagawa mga kumpanya sa advertising at mga pagkilos sa marketing. Ang gawain ay itinalaga sa departamento ng marketing;
• palakihin ang conversion at ang halaga ng average na tseke sa buong tindahan, sa pamamagitan ng maayos na pamamahagi ng mga badyet sa advertising at tulong sa mga tagapamahala ng kategorya sa pagkamit ng mga target sa mga kategorya. Ang gawain ay itinalaga sa departamento ng marketing.

Inilalagay namin ang gawain: Sa susunod na 6 na buwan, pinatataas nito ang bawat isa sa mga tagapagpahiwatig ng 5% (ganap na isinasagawa ang gawain!). Ang target na dahon ay ibinibigay sa Table 2.

Talaan 2. Target na dahon upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin.

Matukoy ang plano para sa pagtaas ng mga tagapagpahiwatig.

Nagtipon kami ng isang listahan ng mga kinakailangang kaganapan:

1. Mga kaganapan na naglalayong itaas ang bilang ng mga bisita ng shop

• na nagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga promosyon na naglalayong maakit ang mga bagong mamimili
• pagsasagawa ng pagbabahagi ng stimulating re-purchase.
• pagsasagawa ng mga programa ng katapatan
• piyesta Opisyal
• namamahagi ng pagbubuo ng imahe ng tindahan at ang pangkalahatang katapatan ng mga mamimili, atbp.

2. Mga kaganapan na naglalayong itataas ang average na check at mag-imbak ng conversion

• pagbibigay ng mga natipon na diskuwento
• sALE SETS.
• na nagbibigay ng diskwento sa pagbili para sa isang tiyak na halaga

3. Mga kaganapan na naglalayong pagpapabuti ng conversion sa kategorya:

1. Cross merchandising
2. Karagdagang katayuan ng mga produkto
3. Pagsasagawa ng mga stock ng presyo
4. Paglahok sa mga hanay, mga promosyon na gaganapin sa tindahan sa pangkalahatan
5. Mga kaganapan na naglalayong pagtaas ng halaga ng average na tseke sa kategorya:
6. Diskwento para sa set sa kategorya
7. Diskwento para sa halaga ng mga kalakal
8. Stimulating ang pagbili ng mas mahal na mga kalakal
9. Anumang uri ng aktibidad sa marketing

Ang bawat tagapamahala ay obligado na gumuhit ng isang plano ng mga kaganapan sa loob ng 6 na buwan.

Batay sa plano ng pagkilos, bumubuo kami ng isang buwanang plano para sa pagkamit ng mga tagapagpahiwatig. Kapag gumuhit ng isang plano, isinasaalang-alang namin ang mga istatistika ng seasonity at mga benta, dahil ang gawain ng aming mga teknolohiya ay isang pagtaas sa mga tingian benta bilang karagdagan sa pana-panahon at iba pang mga kadahilanan.

Table 3. Buwanang plano sa mga tuntunin.

Sa unang yugto ng teknolohiya pagbebenta ng Pagbebenta Mga produkto, kapag ang pagtatakda ng problema, isinasaalang-alang namin ang paglago ng paglilipat ng 5% bilang isang ambisyosong layunin. Kasabay nito, alam namin ang pangkalahatang hanay ng mga pamamaraan, ngunit hindi pa handa na gamitin ang mga ito nang may layunin at suriin ang pagiging epektibo ng mga napiling tingi technology sa pagbebenta.

Nilikha namin ang pinakamahusay na sitwasyon upang mapahusay ang paglilipat:

• Tinutukoy kung aling mga tagapagpahiwatig ang nakakaapekto sa paglilipat ng tungkulin
• Nalaman kung aling mga dibisyon at empleyado ang nakakaapekto sa mga halaga ng mga tagapagpahiwatig
• Itakda ang gawain sa bawat dibisyon at empleyado
• Pinagsama ang isang plano ng mga kaganapan upang makamit ang layunin
• Pinagsama-sama ang isang plano upang makamit ang isang layunin para sa bawat tagapagpahiwatig

Ngayon kailangan mong gumawa ng isang consolidated shop.

Talaan 4. Magplano upang madagdagan ang paglilipat ng tungkulin.

Ipinapakita ng Table 4 na ang aming plano na nagbibigay ng paglago ng mga indibidwal na tagapagpahiwatig sa pamamagitan lamang ng 5% ay maaaring magpapahintulot upang madagdagan ang paglilipat ng tindahan ng 10%. Kung ang plano ng paglago ay isasagawa sa lahat ng mga kategorya, ang paglago ng paglilipat ng tungkulin ay maaaring 16% dahil sa synergistic effect. Kasabay nito, ang isang kongkretong tagapalabas ay responsable para sa paglago ng bawat isa sa mga tagapagpahiwatig.

Ang parehong pamamaraan ay maaaring gamitin sa paglutas ng problema ng mga nabawasan na gastos, dagdagan ang mga kita at iba pang mga gawain na nakaharap sa kumpanya.

Upang maging ang pinakamahusay na krisis na kailangan:

1. Piliin ang mga tagapagpahiwatig na mahalaga upang suriin ang gawain ng kumpanya
2. Tukuyin kung ano at sino ang nakakaapekto sa bawat tagapagpahiwatig
3. Suriin ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na ito mula sa mga katunggali at mga lider ng industriya
4. Maglagay ng layunin para sa bawat isa sa mga tagapagpahiwatig
5. Gamit ang teknolohiya ng pagbubuo ng pinakamahusay na sitwasyon upang bumuo ng isang plano upang makamit ang mga target na halaga.
6. Tukuyin at magreserba ng badyet upang makamit ang layunin
7. Regular na suriin ang mga resulta at, kung kinakailangan, ayusin ang teknolohiya ng pagtaas ng mga benta.

At huwag kalimutan na sundin ang merkado at mga pagkilos ng mga kakumpitensya. Maaari rin silang magtakda ng mga ambisyosong layunin.

Ang mga organisasyon na may kaugnayan sa kalakalan ay palaging nag-aalala tungkol sa parehong tanong: kung paano dagdagan ang mga benta. Inirerekomenda ko ang 5 tapat na paraan!

Matagal nang naging isa sa mga pinaka-popular na paraan upang maisaayos ang iyong sariling negosyo at maging isang mayamang tao.

At, siyempre, ang mga negosyante ng iba't ibang epoch ay nababahala tungkol sa parehong tanong: paano dagdagan ang mga bentaPagkatapos ng lahat, mas maraming benta - mas maraming pera.

Ang mga mangangalakal ay naghahanap ng iba't ibang paraan, kung minsan ang kanilang mga paghahanap ay nakoronahan ng tagumpay, kung minsan sila ay naging ganap na walang silbi.

Ang mga kontemporaryong negosyante na may kaugnayan sa kalakalan, pati na rin ang mga tagapamahala, mula sa bilang ng mga benta kung saan ang kita ay nakasalalay, mayroong isang hindi maikakaila na kalamangan sa kanilang mga kasamahan mula sa nakaraan: hindi lamang sila gumagamit ng mga ideya ng ibang tao, ngunit mayroon ding access sa iba't ibang mga kapaki-pakinabang na site , tulad ng bilang isang "talaarawan ng tagumpay".

Salamat sa mga naturang site, maaari kang makakuha ng payo na kailangan mo hindi lamang tungkol sa iyong mga aktibidad sa negosyo, kundi pati na rin sa iba pang mahahalagang isyu.

Ano ang mga benta depende sa?

Anumang organisasyon na nauugnay sa kalakalan, kung ito ay isang maliit na tindahan o isang malaking enterprise na hindi lamang nagpapatupad, ngunit din gumagawa ng mga kalakal, ay palaging nag-aalala tungkol sa isang isyu: paano dagdagan ang mga benta.

Ito ay ang mga gawain ng departamento ng pagbebenta na ang pangunahing sukatan ng tagumpay ng kumpanya: lumalaki ang mga benta - lahat ng bagay ay pagmultahin, bumabagsak - nangangahulugan ito na kailangan mong hanapin ang mga mapagkukunan ng pagtaas ng kanilang lakas ng tunog.

At kapag ang mga bagay ay napakasama, lumipat ang mga accent: ang layunin ay hindi upang madagdagan ang mga benta, ngunit upang panatilihin ang mga umiiral na mga customer.

Siyempre, ang pangunahing dahilan kung bakit napakahalaga na mapanatili ang mga benta ng mga mataas na kita.

Sa pagbaba sa bilang ng mga customer o may pagbawas sa kanilang kapasidad sa pagbili, ang kita ng lahat, mula sa mga nagbebenta at nagtatapos sa may-ari ng enterprise, ay mahuhulog.

Ang parehong malalaking kumpanya, at maliit na madalas ay gumawa ng isang karaniwang pagkakamali: kapag nagbebenta ng mga benta, ang pamumuno sa lahat ng bagay ay nagsisimula upang akusahan ang mga kagawaran o direktang mga nagbebenta para sa kanila.

Ito ay mali, dahil gaano man kwalipikado at kasiya-siya sa nagbebenta o tagapamahala ng komunikasyon, hindi makuha ng mamimili ang produkto kung:

• sa tindahan ng isang maliit na hanay - hindi niya mahanap kung ano ang kailangan niya;
• sa paghahatid, ang mga pagkagambala ay nangyayari - ngayon sapat na mga tindahan, kaya maaari kang bumili ng kinakailangang produkto at sa ibang lugar, at hindi maghintay hanggang sa lumitaw ito sa iyo;
• sa commercial Hall. marumi o may hindi kanais-nais na amoy;
• ang mga kalakal ay hindi na-advertise, atbp.

Ano ang batayan ng mga modernong paraan upang madagdagan ang dami ng mga benta?

Maaaring mapahusay ang mga benta kung:

1. Dagdagan ang bilang ng mga customer.
2. Dagdagan ang average na tseke ng bawat kliyente.

"Kung hindi mo inalagaan ang iyong kliyente, ang ibang tao ay mag-aalaga sa kanya."
Konstantin Kushner.

Depende sa iyong mga problema, magsimulang kumilos o sa isa, o sa maraming direksyon.

Dagdagan ang bilang ng mga customer.

Mula sa isang maliit na bilang ng mga customer, sila ay nagdurusa sa lahat ng lahat o, na lamang lumitaw sa merkado at hindi pa pinamamahalaang upang lupigin ang madla, o mahabang nakarehistrong mga kumpanya na mabilis na nagsimulang mawalan ng kanilang mga kliente dahil sa kumpetisyon o panloob na mga problema.

Ang paghabol ng mga bagong customer, ang pangunahing bagay ay hindi mawawalan ng dati.

Kadalasan, ang mga executive o creative manager ay gumawa ng desisyon na ganap na ibahin ang trabaho ng kumpanya o baguhin ang hanay ng mga kalakal, na ang mga lumang customer ay nagsimulang umalis.

Kung wala kang mawawala (halimbawa, ang mga customer ay masyadong maliit), pagkatapos ay maaari kang kumilos nang radikal.

Kung hindi man, mas mahusay na ipakilala ang pagbabago nang maayos.

Palakihin ang average na tseke.

Ipagpalagay na mayroon kang dalawang dosenang regular na mga customer, ngunit araw-araw na sila ay nasa iyong tindahan ay nakakuha lamang ng tinapay, ngunit ang kapitbahay ay isang negosyante - tatlong regular na mga customer lamang, ngunit ang bawat isa sa kanila ay gumugol sa kanyang tindahan araw-araw 200-300 Hryvnia.

Ito ay malinaw na ang kita ng kapwa ay higit pa.

Kailangan mong kumbinsihin ang iyong mga regular na customer sa na wala kang masarap na tinapay, ngunit ang iba pang mga produkto ay mahusay.

5 mga paraan kung paano dagdagan ang mga benta

Ang mga nakaranasang negosyante ay pinapayuhan, hindi limitado sa ilang direksyon (ibig sabihin, hindi lamang mag-focus sa pagtaas ng bilang ng mga customer o, ibinabato ang mga bagong mamimili, sinusubukan na kumbinsihin na magagamit upang makakuha ng higit pang mga kalakal), at kumilos sa complex .

Ang mga epektibong paraan upang madagdagan ang mga benta ay nagmumula, ngunit pinili ko ang 5 na epektibo at ayon sa mga eksperto, at ayon sa aking kaibigan - isang matagumpay na negosyante:

Maingat na tuklasin ang merkado.

Ang commerce ay hindi pinahihintulutan ang mga pagkilos ng nama.

Dapat mong malaman ang mga trend ng modernong merkado, ang kasaysayan ng iyong mga kakumpitensya, ang mga dahilan para sa kanilang mga pagkatalo at iakma ang impormasyon na natanggap sa iyong negosyo.

Gumawa ng isang nakasulat na strategic plan.

Kung ang pagtanggal ng buong patalastas at ang kanilang mga demonstrasyon ay hindi magagamit sa iyo, pagkatapos ay gamitin ang mga modernong paraan: mga ad sa pahayagan, mga social network, Mga email, telepono na nagpapaalam sa mga potensyal na customer, pamamahagi ng mga leaflet, atbp.

Gumawa ng mga presyo na may kakayahang umangkop.

Alam mo kung paano dumating ang ilang mga tindahan ng domestic bago ang mga benta: pinapataas nila ang mga presyo (halimbawa, sa pamamagitan ng 20-40%), at pagkatapos ay mag-akit sa mga mamimili na may kaakit-akit na mga ad: "Mga diskwento sa buong hanay hanggang sa 50%!".

Walang mga pinansiyal na pagkalugi, at mga customer para sa salitang "diskwento" ay tumutugon sa kidlat.

Magsagawa ng higit pang pagbabahagi.

Gustung-gusto sila ng karamihan sa mga mamimili.

Sa palagay ko, ang pinuno sa mga supermarket sa creative shares sa Ukraine ay "silpo" ngayon.

Kahit seryosong makabuluhang tao, inilagay nila ang kanilang pagbabahagi: "presyo ng linggo", "mainit na alok", "mga pampakay na araw", "mga kupon para sa isang pagtaas sa mga punto", atbp.

Gumawa ng mga pagbabago sa gawain ng iyong kumpanya.

Tingnan kung ano ang hindi gumagana.

Siguro maaaring nasa mga di-makasaysayang nagbebenta o ang iyong hanay ng mga kalakal ay hindi napapanahon sa moral, o mayroon kang isang presyo na mas mataas kaysa sa mga kakumpitensya, o oras na upang maayos, o marahil ang logo ay nagre-repel ng mga customer.

Ang downtown fall benta ay hindi mangyayari.

Halimbawa, sinabi ng aking kasintahan na ang nagbebenta sa tindahan ng pabango ay ang pag-asa ng kanyang trabaho, dahil ang cleaner ay hindi lamang nagpakita ng pawis na aroma, kundi pati na rin ang isang ostervement ng mga sahig ng sabon sa kanilang presensya, na mabilis silang bumabalik.

Kaya, walang mga hindi mahalaga na trifles sa bagay na ito.

Nag-aalok ako sa iyo ng isang video na may praktikal na payo,

paano palakihin ang average na tseke ng kliyente sa tindahan.

Ang mga pamamaraan sa pagbebenta ay talagang epektibo, makikita mo kung susubukan mong ilapat ang mga ito sa complex.

Kapaki-pakinabang na artikulo? Huwag makaligtaan ang bago!
Magpasok ng e-mail at makakuha ng mga bagong artikulo sa koreo