Propesyonal na ahente ng shopping. Propesyonal na mga katangian ng komersyal na ahente ng komersyal na ahente

Maraming naniniwala na ang kinatawan ng sales at ahente ay isang propesyon. Ang ganitong maling kuru-kuro ay isang resulta ng katotohanan na sa maraming mga negosyo ang mga propesyon ay pinagsama sa isa. Gayunpaman, sa katotohanan, mas maraming mga gawain ang gumaganap ng isang sales representative. Ang ahente ay gumaganap bilang nagbebenta ng isa o maraming mga kumpanya sa ilalim ng kontrata sa kanila. Isaalang-alang ang propesyon na ito nang mas detalyado.

Ano ang gumagawa ng ahente ng pagbebenta?

Ang propesyon na ito ay tiyak. Ang gawain ng ahente ng kalakalan ay upang magtatag ng kapwa kapaki-pakinabang na pakikipagtulungan. Sa madaling salita, ang espesyalista na ito ay nag-uugnay sa mga mamamakyaw at nagtitingi. Upang makamit ang layunin, dapat itong gawin ng ilang mga pagsisikap. Sa katunayan, dapat niyang kumbinsihin ang enterprise sa pagkuha para sa supplier na ito, at hindi ang iba. Sa kasong ito, ang ahente ng pagbebenta ay gumagamit ng iba't ibang mga tool. Maaaring ito ay anumang sistema ng mga diskwento, pagkaantala ng mga pagbabayad, mga espesyal na kondisyon ng paghahatid at iba pa.

Pag-uuri

Mayroong mga sumusunod na uri ng mga ahente ng pagbebenta:

1. Paghahatid.
2. Sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga order.
3. Mga bisita.
4. Informant (ipaliwanag ang mga pakinabang ng mga produkto).
5. Na may teknikal na kaalaman (karaniwang sila ay mga tagapayo sa kumpanya).
6. Para sa pagbebenta ng mga bihirang nakuha na materyal na produkto (encyclopedias, halimbawa).
7. Ayon sa pagsasakatuparan ng hindi madaling unawain na mga halaga (edukasyon, advertising, seguro).

Propesyonal na propesyon

Ang mga ahente ng kalakalan ay mga taong may kaunting karanasan. Tulad ng nabanggit ng mga employer, mayroong mataas na pagkalikido ng naturang mga frame sa labor market. Ang katotohanan ay ang maraming mga espesyalista ay mabilis na na-dismiss, nang walang hawak ang mataas na intensity ng trabaho. Upang makamit ang tagumpay sa propesyon na ito, kailangan mong gawin ang lahat ng iyong lakas at lahat ng iyong oras. Ang mga pangunahing katangian ng ahente ng benta ay aktibidad, layunin, pakikisalamuha, kakayahang mabilis na gumawa ng mahahalagang desisyon, isang malikhaing diskarte sa kliyente. Ang propesyon na ito para sa mga nais makipag-usap sa mga tao na umaakit sa pag-asam ng mataas na kita at kakayahan upang mapagtanto ang potensyal nito.

Ahente Shopping: Paglalarawan ng trabaho.

Araw-araw ay nagsisimula ang isang espesyalista sa isang planenie. Tinatalakay nito kung ano ang nagawa na, at ang mga gawain na dapat ipatupad. Ang bawat ahente ng benta ay may sariling plano - pamantayan. Halimbawa, ang hindi bababa sa limang kontrata ay dapat na concluded sa isang linggo. Pagkatapos ng glider, ang espesyalista ay nilagyan ng mga listahan ng presyo, bumubuo ng isang ruta para sa isang araw. Ang aktibong aktibidad ng mga ahente ng kalakalan ay patuloy na humigit-kumulang na 15 oras. Hanggang sa oras na iyon, mas malamang na tapusin ang mga kinakailangang kontrata. Ang bawat espesyalista ay may higit sa isang daang puntos sa database. Sa araw na kailangan mong pumunta sa paligid ng karamihan sa kanila. Ang isang malaking plus sa ito ay ang pagkakaroon ng iyong sariling kotse. Ang pangunahing tungkulin ng trabaho ng ahente ay:

1. Koleksyon ng mga application.
2. Kontrol ng katuparan ng mga obligasyon.
3. Kolektahin ang pera.

Bilang karagdagan, ang ahente ng pagbebenta ay patuloy na lumalabas, bumubuo ng mga scheme, salamat sa kung anong iba't ibang mga kasunduan ang nabuo sa pagitan ng mga kliyente. Maaari itong maging iba't ibang pagbabahagi, "shelves ng pagtubos" (bahagi ng pagsasaayos ay sumasakop sa isang tiyak na kategorya ng mga produkto) at iba pa.

Isang responsibilidad

Kinokontrol ng ahente ng benta ang katuparan ng mga obligasyon ng mga partido - ang tagapagtustos at ang bumibili. Nangangahulugan ito na ang gawain nito ay kinabibilangan ng koleksyon ng pagbabayad. Halimbawa, ang mga kalakal ay inihatid, at sinasabi ng kliyente na ang pagbabayad ay maaaring tumagal lamang sa gabi. Ang ahente ng benta ay naghihintay para sa huling oras at paglalakbay para sa pera. Kaya, ang kanyang araw ay maaaring magtapos sa 6, at sa 8, at kahit na sa 10 pm. Dapat tandaan na ang ahente ng benta ay isang responsableng tao sa pananalapi. Ito ay binanggit sa kontrata na tinatapos niya sa employer. Ang espesyalista ay nagdadala ng responsibilidad sa ari-arian para sa kakulangan, sa oras na hindi binabayaran ang paghahatid at iba pa.

Mga paraan upang makatanggap ng propesyon

Maraming kabataan ang interesado sa kung paano maging isang ahente ng kalakalan. Kumuha ng propesyon sa iba't ibang paraan. Gayunpaman, ang unang kondisyon ay ang pagkakaroon ng pangalawang edukasyon. Ang ikalawang obligadong pangyayari ay edad. Sa batas, ang isang trade agent ay hindi maaaring maging menor de edad. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang propesyon ay may kaugnayan sa sirkulasyon ng pera at materyal na pananagutan. Ang mga ahente ng kalakalan ay naghahanda ng mga espesyal na institusyong pang-edukasyon. Maaari kang makakuha ng isang propesyon sa isang institusyong pang-edukasyon na naghahanda ng mga propesyonal sa pagbebenta. Bilang karagdagan, ang ilang mga institusyong pang-edukasyon, na nagbibigay ng kaalaman mula sa iba pang mga lugar, ay nagbibigay ng pagkakataon na makatanggap ng karagdagang pagsasanay.

Opinyon ng mga tagapag-empleyo

Maraming mga tagapag-empleyo ang naniniwala na ang anumang espesyal na pagsasanay para sa mga espesyalista ay hindi kinakailangan. Lahat ng kinakailangang kasanayan sa pag-aaral ng ahente ng benta sa proseso ng pagsasagawa ng mga gawain mismo. Gayunman, may ibang opinyon. Sa partikular, ang mga tagapag-empleyo, tandaan na ang lahat ng mga gawain na nagsasagawa ng mga benta ng ahente, ang mga obligasyon, ang mga posibilidad ng isang espesyalista, pati na rin ang mga subtleties ng pakikipag-usap sa mga customer at pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga ito ay nangangailangan ng maingat na paglilinaw. Ang paghahanda ng mga empleyado, ayon sa mga employer na ito, ay isang malubhang proseso. Naniniwala sila na ang pag-aaral ay dapat na gaganapin sa bawat ahente ng benta. Ang mga tungkulin ng espesyalista ay nangangailangan ng hindi lamang malikhain, di-karaniwang pag-iisip, kundi pati na rin sa ilang kaalaman. Sa partikular, ang mga empleyado ay dapat na maunawaan ang maraming sikolohikal na intricacies ng kalikasan ng tao, mga pagtutukoy ng produkto, mga kinakailangan para sa paghahanda ng mga kontrata at iba pang mga bagay.

Tagumpay scheme.

May isang tiyak na modelo - 10 hakbang ng komersyal na ahente.

Kasama sa scheme na ito ang mga sumusunod na item.

1. Paghahanda, pagpaplano, pagtatakda ng mga layunin. Bago ang pagbisita sa mga puntos ng kalakalan, ang ahente na nagba-browse sa kanyang mga rekord, ay bumubuo sa ruta para sa isang araw, nangongolekta ng lahat ng mga kinakailangang dokumento.
2. Inspeksyon at pagtatasa (panlabas at panloob) TT. Ang mga pagkilos na ito ay may kinalaman sa direktang komunikasyon sa mga responsableng tao ng trading point, pagtanggal ng residues, ang pagbuo ng isang bagong aplikasyon.
3. Magtatag ng contact. Sa yugtong ito, mahalaga na payuhan ang kanyang sarili. Kapag nakikipag-usap, mahalaga na malaman ang mga tema at mga problema na may kaugnayan sa enterprise na ito.
4. Pagtatatag at pagbuo ng mga pangangailangan. Gamit ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon at impormasyon tungkol sa kalakalan, nag-aalok ang ahente ng isa o ibang mga produkto. Tinatanong niya ang mga tanong ng kliyente upang malaman kung ano ang kasalukuyang may kaugnayan. Sa kurso ng pag-uusap, mahalaga na makinig sa isang tao upang maingat at tama ang mga konklusyon.
5. Pagtatanghal. Sa kanya, ang ahente ay nagsasabi tungkol sa produkto at ang benepisyo ng pagkuha nito. Ito ay lalong mahalaga kapag nagpapakilala ng mga bagong produkto sa merkado. Iminumungkahi na magkaroon ng isang sample na produkto upang ang kliyente ay maaaring malinaw na makita ang mga produkto.
6. Gumana nang may mga pagtutol. Hindi palaging ang mga customer ay handa na bumili ng isa o ibang produkto (lalo na bago bago, na hindi kailanman naging sa kanilang punto ng kalakalan). Samakatuwid, siyempre, nagsisimula sila sa bagay. Sa kasong ito, dapat na maingat ang ahente, hindi nakakaabala, makinig sa lahat ng mga argumento ng kliyente. Karamihan sa kanila ay walang praktikal na pagbibigay-katwiran at isang resulta ng normal na takot bago ang panganib ng pagkawala ng pera. Dapat ihiwalay ng ahente ang mga maling konklusyon, na iniiwan ang mga pagtutol na may tunay na kahalagahan. Pagkatapos nito, sinasabi ng espesyalista kung paano nalutas ang isa o ibang problema, na, ayon sa kliyente, ay maaaring lumabas. Mahalaga dito upang maging kapani-paniwala.
7. Pagkumpleto ng transaksyon. Kung ang lahat ng mga nakaraang hakbang ay nagdala ng mga positibong resulta, maaari naming ipalagay na ang kontrata ay concluded. Gayunpaman, dapat munang pagsamahin ng ahente ang kanyang tagumpay gamit ang "pagsasara", mga nangungunang mga tanong (halimbawa, "mag-sign isang kontrata?" O "para sa anong oras namin tapusin ang isang kontrata sa iyo?").
8. Merchandising. Ang isa sa mga ipinag-uutos na kondisyon ng matagumpay na pagbebenta ay ang tamang pagkakalagay ng mga kalakal sa counter. Dapat malaman ng ahente ng benta kung paano maglagay ng mga produkto sa mga istante upang maging sanhi sila ng interes mula sa mamimili.
9. Pagkumpleto ng pagbisita. Sa yugtong ito, ang kinakailangang dokumentasyon ay ibinibigay, ang mga detalye ng kooperasyon ay tinukoy, ang mga kondisyon at anyo ng paghahatid, ang pagkakasunud-sunod ng pagbabayad ay pinag-ugnay.
10. Pagsusuri. Kabilang dito ang pagtatasa ng dami ng oras na ginugol sa pagbisita, ang antas ng tagumpay ng mga layunin (dami ng kontrata) at iba pang mga bagay. Batay sa pagtatasa, ang mga layunin ay ibinibigay sa susunod na pagbisita sa punto ng kalakalan.

Automation.

Sa nakalipas na ilang taon, ang mga kumpanya na nagpapawi ng gawain ng mga ahente ng kalakalan ay nagtatag ng malapit na kaugnayan sa pagitan nila at ng kanilang sariling mga tagapamahala. Ang pangunahing kagamitan sa parehong oras ay gumaganap ng isang laptop computer o isang mobile terminal. Sa pamamagitan ng pinasadyang software, ipinapadala ng tagapamahala ang kinakailangang impormasyon tungkol sa mga customer, produkto, mga proseso ng negosyo sa mga ahente. Ang paglalarawan ng produkto ay kadalasang kinumpleto ng mga imahe, mga rekomendasyon para sa pag-promote nito. Kaya, ang ahente ay nagiging isang uri ng dalubhasa. Ang isa sa mga pangunahing bentahe ng elektronikong katalogo ay ang kakayahang mabilis na baguhin ang impormasyon. Halimbawa, lumitaw ang manager ng ideya ng mas mahusay na promosyon ng produkto. Sa iyong computer, ginagawa nito ang mga kinakailangang pagsasaayos na naglilipat sa aparatong ahente. Katulad nito, ang impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa mga customer. Kasabay nito, natatanggap ng ahente ang lahat ng magagamit na impormasyon tungkol sa mga supplier at mamimili, kabilang ang mga limitasyon sa pagpapadala, mga utang, paglago, sa pamamahala ng mga saksakan, at mga organisasyon kung saan isinasagawa ang mga operasyon ng accounting.

Mga lakas ng isang espesyalista

Sa gawain ng mga ahente ng kalakalan tulad ng mga katangian ay mahalaga bilang:

Mga Bentahe ng Propesyon

Communicability, enerhiya, maasahin at iba pang mga positibong katangian tulad ng iba. Karaniwan ang ahente ng benta ay ang kaluluwa ng anumang kumpanya. Ang kanyang pagkamalikhain, isang malikhaing diskarte ay gumagawa ng komunikasyon sa kanya kapana-panabik at positibo. Bilang karagdagan, ang mga ahente ng kalakalan ay may kakayahang mabilis na makahanap ng isang paraan sa labas ng mga sitwasyon ng problema. Naiiba ang pagtugon, pagpayag na tumulong.

Negatibong panig

Tulad ng anumang kaso, may mga negatibong panig sa gawain ng ahente ng kalakalan. Kadalasan ang mga tao ay nagtakda ng mga gawain ng Unospel. Maraming mga ahente, nagpaplano ng isang araw, naghahangad na lumampas sa limitasyon ng kanilang mga kakayahan. Gayunpaman, binigyan ng dalas ng oras, ang pangangailangan na magbayad ng pinakamataas na pansin sa bawat kliyente, wala silang panahon upang matupad ang lahat ng nais nila. Bilang resulta, sa ilalim ng impluwensiya ng pisikal at emosyonal na pagkarga, nakakaranas sila ng stress. Pinipigilan nito hindi lamang ang plano, kundi pati na rin upang malutas ang mga mahahalagang problema. Bilang resulta, ang mga taong ito ay madalas na na-dismiss nang napakabilis. Ang pagkakaroon ng nanirahan sa ibang kumpanya, tiyak na nakaharap nila ang parehong mga problema.

Upang magtagumpay, kailangan mong makipaglaban sa emosyon, seryoso na lumalapit sa trabaho, at sapat na sinusuri ang iyong lakas. Ang sitwasyon ay dapat palaging kinokontrol. May propesyon at medikal na contraindications. Ang ganitong mga gawain ay hindi inirerekomenda ng mga taong may mga cardiovascular pathologies, malalang sakit ng musculoskeletal system, CNS, may kapansanan sa pag-iisip, pagdinig ng mga depekto, pangitain at pananalita.

Konklusyon

Ang mga serbisyo ng ahente ng benta ngayon ay nagiging popular. Kasabay nito ay walang mga priyoridad tungkol sa kasarian. Ayon sa mga nangungupahan mismo, at ang mga iyon at ang iba ay may parehong pagkukulang at dignidad. Kaya, halimbawa, ang mga batang babae ay karaniwang mas malikhain, ngunit naiiba sa isang malubhang diskarte sa trabaho. Ang mga lalaki, sa kabaligtaran, mas madalas gumamit ng isang malikhaing diskarte, ngunit madalas tamad. Kasama sa mga propesyonal na panganib ang materyal na responsibilidad. Gayunpaman, ito ay hindi maiiwasan, dahil ang espesyalista ay gumagana sa pera, at dapat ding magbigay ng napapanahong pagtanggap ng mga pondo sa mga supplier.

1. Auditor 1 Mga Pangkalahatang Mga Kontente ng Propesyonal

   Dokumento

   Uch., Cherdin- Pu № 49. Insurance Ahente 1. Pangkalahatankatangianpropesyon Ang nilalaman ng aktibidad ay may bisa sa ngalan ng ... posible na lumikha komersyal Serbisyo sa seguro. 6. Kaugnay na. propesyonAhente sa supply, shopping ahente, guro sa ...

2. Ang pangkalahatang katangian ng maagang Aleman romanticism school ideya ng imahe

   Dokumento

   Mga paniniwala. 13. Pangkalahatankatangian American Romanticism (v.iirving ... modernong "negosyo" komersyal Inglatera. Imaging ... at pinagsasama ang seguro ahente Sa pagpipinta, sabi ni ... ang sining ay nagtatag ng bago propesyon - Producer. ...

3. Pakyawan ahente

   Dokumento

   Complex. Driver ng kotse 1. Pangkalahatankatangianpropesyon. Namamahala ng mga sasakyan ... sa marketing, merchant komersyal Mga serbisyo. KomersyalAhente 1. Pangkalahatankatangianpropesyon. Nagtatakda ng mga contact sa pagitan ng mga tagagawa ...

4. Pangkalahatang katangian ng Rickettsies at Rickettsiosis "

   Dokumento

   Mga yugto ng pag-aaral) Pangkalahatankatangian Rickettsius at Rickeciosis ... granulocytic erlihiosa ( ahente HGE mula sa ... release. komersyal Magagamit na ... propesyon. Batay sa data na ito, ang pagpapatakbo ng mga anti-epidemic na hakbang ay kinuha. Para sa kumpleto mga katangian ...

5. Kabanata 1 Mga Katangian ng Pangkalahatang Seguro.

   Dokumento

   Sa pagitan ng seguro ahente at tagaseguro ... seguro § 1. Pangkalahatankatangian Kontrata ng kontrata ng kontrata ... sa produksyon at komersyal mga aktibidad, hindi pagbabayad, ... at mga asosasyon ng ilang propesyon. Propesyonal na pananagutan sa pananagutan ...

Isang kinatawan ng sales, o isang komunidad - isang tagapangasiwa ng isang distributor, isang tao na nagbebenta ng mga kalakal sa mga punto sa pagbebenta. Maraming mga kabataan at mga batang babae ang nakakuha ng propesyon na ito - nangangako sila ng isang mahusay na suweldo, kumuha ng walang karanasan sa trabaho. Ibinigay lang ba ang tinapay na ito? Tungkol sa kanyang magasin sa trabaho IQR. Nakita si Vyacheslav, na para sa isang mahabang panahon ay nagtrabaho bilang isang sales representative sa distributor ng pagkain.

Paano makakuha ng isang kinatawan ng sales na walang karanasan sa trabaho

Ang mga pangunahing tampok na kinakailangan para sa kinatawan ng benta ng baguhan: aktibidad, pagkamalikhain, komunikability, karismatiko, stress Tolerance., desiccity, katinuan at iba pa, ang listahan ay maaaring patuloy sa kawalang-hanggan, dahil mayroong isang malaking bilang ng mga nagtatrabaho sandali na nakaharap sa isang kinatawan ng benta, at ang lahat ng mga katangiang ito ay magiging kapaki-pakinabang dito.

Pakikipanayam para sa bakante ng kinatawan ng sales

Ang buod ng kinatawan ng sales ay dapat kabilang ang sinanay na pagsasanay sa pagbebenta, isang paglalarawan ng mga nakaraang lugar ng trabaho, kung ano ang kanilang ginawa, habang nakikipag-ugnayan sila sa mga benta. Ang paghahanap para sa isang tagapag-empleyo ay isinasagawa batay sa hindi lamang ayon sa "Sales Representative", kundi pati na rin sa mga pariralang "Sales Manager", "Salesman", "Sales Agent", "Communication". Una sa lahat, siyempre, naghahanap ng mga taong may karanasan sa pagbebenta. Gayunpaman, nasa lugar na ito na natutuwa kami sa mga bagong talento na walang karanasan sa trabaho.

Dapat mong maunawaan na sa simula kapag isinasaalang-alang ng employer ang iyong resume, natural, ang kalamangan ay ang mga kandidato na may pinakamataas na natapos na edukasyon at may karanasan sa posisyon na ito. Ngunit may isang malaking "ngunit" - ang gawaing ito ay ibinibigay sa mga energetic na kabataan na nakumbinsi ang kanilang tagapag-empleyo sa eksaktong mga ito ay karapat-dapat sa lugar na ito. .

Paano ito gawin? Ang lahat ay sobrang simple, maging persistent, patunayan sa iyong hinaharap na boss na ikaw ang empleyado na nangangailangan sa kanya. Ang pangunahing kalidad ng kinatawan ng sales ay ang kakayahang kumbinsihin at patunayan ang katuwiran nito, pagkatapos ito ay isang maliit na bagay. Maging nakatuon at sa parehong oras ay nakatiklop, ang pag-uusap ay dapat na isang nakakarelaks, kaya ang tagapag-empleyo ay maunawaan na mayroon kang mga tao na may mga tao at kumuha ng trabaho.

Mula sa editoryal.To. karaniwang ipinapasa ng AK ang pakikipanayam

Inilalarawan ni Vyacheslav ang kanyang personal na karanasan. Sa mga pangunahing lungsod, lalo na, sa Moscow, madalas na mga panayam sa grupo. (Karamihan ay bata, nang walang malinaw na pagdadalubhasa sa buod, ngunit may mga ambisyon para sa mahusay na suweldo), nagsasagawa ng isang paunang pakikipanayam. Sa isang pakikipanayam, bilang isang panuntunan, ito ay sinabi na ang suweldo ay napakaliit (o ito ay hindi sa lahat), ngunit "ang pinakamahusay na kumita ng higit sa 100 libong rubles bawat buwan." Kung nasiyahan ka sa plano ng pagbebenta ng ahente ng kalakalan, na binuo lamang sa pamamagitan ng porsyento, pagkatapos ay iniimbitahan ka sa maikling pagsasanay.

Sa pagsasanay, ang isang nakaranasang empleyado ay nagtatanghal ng mga kalakal sa pangkat ng mga kandidato, ang pagkuha ng kanyang kalidad (napaka propesyonal at kawili-wili), ang mga sagot sa mga tanong sa produkto (mga kalakal pagkatapos ng lahat ay hindi palaging pagkain, kadalasan ang gawain ay upang makinabang ang teknikal na aparato o kahit na software software). Susunod, ulitin mo ang parehong mga potensyal na customer. Ang kandidato ay maaaring anumang oras tumayo at umalis, napagtatanto na hindi ito magkasya sa kanya. Kailangan namin ang paunang mga kasanayan sa komunikasyon, nang walang mga ito - wala kahit saan.

Ngunit ang malinaw na plus ay na sa mga bakante ng kinatawan ng sales ay talagang tumatagal ng halos lahat nang walang karanasan sa trabaho at maaaring natutunan ng maraming. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang gastos ng kumpanya sa isang hiwalay na empleyado ay minimal - tanging suweldo at kabayaran ng mga gastos sa transportasyon. Ang mga pangunahing gastos ay pumunta sa pagsasanay at pagsasanay, kaya mas maraming mga tao ang mag-dial - mas mababa ang mga tiyak na gastos ng kumpanya sa bawat baguhan. Ang gayong hanay ng mga bagong dating ay ipinatupad. Ito ay ang aming pangungusap, higit pang patuloy ang kanyang kuwento Vyacheslav.

Programa ng kalakalan ng mga kinatawan ng kalakalan

Ang proseso ng trabaho ng ahente ng kalakalan ay nagpapahiwatig ng patuloy na paggalaw sa pagitan ng mga saksakan. Ang bawat kinatawan ng benta ay may naka-iskedyul na punto upang bisitahin ang linggo. Tinutukoy nito ang alinman sa tp mismo o supervisor, kung saan Nagbibigay ng isang handa na ruta na nananatili mula sa nakaraang empleyado. Kapag gumuhit ng isang ruta para sa isang linggo, ang isang sales representative asses na kung saan ang mga saksakan ay nangangailangan ng mas madalas na mga pagbisita, at kung ano ang isang pagbisita sa loob ng isang linggo.

Paggawa sa unang linggo sa posisyon na ito, alamin ang mga pamantayan ng kumpanya:

• Ang pagsasanay sa patlang ay isinasagawa sa labasan;
• Pag-aaral ng mga pundasyon ng merchandising;
• dadalhin mo sa mga sandali ng organisasyon ng automatismo, tulad ng pamamaraan para sa pagbabahagi ng mga kalakal, koleksyon ng mga utang, pagpuno ng mga ulat sa mga punto sa pagbebenta;
• kumuha ka ng teoretikal na materyal na kinakailangan para sa pagtatanghal at ang pinakamahusay na pagkalkula ng mga tatak ng kumpanya.

Pagkatapos ng pag-aaral, ang proseso ng pagbisita sa isang punto ng trapiko ay nagaganap sa mga hakbang ng pagbisita, lahat ng ito 8, tungkol sa bawat isa sa kanila ay matatagpuan sa Internet, hindi ako magpinta nang detalyado. Narito ang listahan:

• naghahanda para sa isang pagbisita;
• pagtatasa ng labasan;
• pagbati;
• suriin ang imbentaryo;
• pagtatanghal;
• merchandising;
• pagpuno ng pag-uulat;
• pagtatasa ng pagbisita.

Konseho : Ang pinaka-karaniwang error ng mga ahente ng kalakalan ng baguhan ay ang kabiguan ng mga hakbang sa pagdating, lumilitaw ang mga unang pagkabigo, ang mga pagkabigo, at bilang isang resulta - pag-aatubili sa trabaho. Subukan sa pinakamaikling posibleng oras upang tuklasin ang pamamaraan ng pagbisita sa pagbisita point. Mahalaga! Tandaan! Ito ay hindi isang walang laman na pandaraya! Ang kakayahang konstruksiyon ng pagbisita ay nagbibigay ng halos 100% tagumpay. Ang mas maaga na pamamaraan na ito ay pinagkadalubhasaan, mas mabilis ang paglago sa karera hagdan ay magaganap.

Upang itaas ang item sa itaas: Huwag kalimutang mag-improvise, iyon ay, isipin ang iba't ibang mga trick sa komunikasyon sa mga customer, hanapin ang diskarte sa isang tao, ilagay sa iyong sarili, pagkatapos na ikaw ay magiging masaya sa iyo sa anumang punto ng kalakalan.

Araw ng trabaho at mga responsibilidad ng kinatawan ng kalakalan

Nagsisimula ang araw ng trabaho sa mga 9 ng umaga. Pagdating sa ruta patungo sa unang punto ng kalakalan, suriin ang pagkakaroon ng pangunahing pakete ng mga dokumento, pati na rin ang post ng mga materyales para sa mga presentasyon. Bago ang pagbisita, i-synchronize ang programa ng order, pagkatapos ay pumunta ka sa outlet. Siguraduhing isagawa ang lahat ng mga hakbang ng pagbisita, na dati, suriin ang presensya o kawalan ng mga utang mula sa kliyente, punan ang order. Sa karaniwan, ang pagbisita sa isang punto ay tumatagal ng 15-20 minuto. Ang oras na ito ay nagbabago depende sa kakayahang magbenta at mula sa iyong "katapatan" sa labasan. Kung ang lahat ay nakumpleto - ipagpapatuloy mo ang ruta.

Ano ang ibig sabihin ng "katapatan" sa labasan , hinihiling mo? Sa pagsasalita sa pamamagitan ng isang simpleng wika, ito ay kasing layo ng pinahahalagahan mo sa iyo, paggalang at "takot" sa labasan. Ang lahat ng mga prayoridad ay inilalagay sa proseso, at para sa bawat bagong kinatawan ng benta ay may sariling niche.

Mga kalamangan at kahinaan ng workformer.

Mga pros:

Tanghalian at personal na oras sa proseso ng trabaho, tinutukoy ng kinatawan ng sales ang kanyang sarili. Ikaw mismo ay libre upang bumuo ng iyong araw pinaka maginhawang.

Minus:

Mula dito ay nagpapahiwatig ng abnormal na araw ng trabaho. Unang oras na bumalik mula sa trabaho sa trabaho ay maaantala para sa 2-3 oras. Tiyaking kailangan ng kotse nang hindi ito - wala kahit saan. Ang wear at breakdown ay binabayaran mula sa iyong bulsa, ang employer ay nagbabayad lamang para sa mga gastos sa gasolina sa limitadong volume.

Ang mga customer ay nakapaloob sa napakasakit, hindi matatag. Hindi ko ilalarawan nang mas detalyado, dahil Tinutupad ng bawat isa ang mga gawain sa kanilang sariling paraan.

Ano ang gawain ng isang kinatawan ng sales

Mga layunin at layunin sa ipinagkatiwala teritoryo

Ang bawat kinatawan ng benta ay isang buwanang plano sa pagbebenta, ang suweldo ay nakasalalay sa pagpapatupad nito. Ang plano sa pagbebenta ay nagpapahiwatig kung gaano karami at kung anong mga tatak ng kumpanya ang dapat ibenta. Bilang karagdagan sa pangkalahatang gawain ng buwan, mayroong mga tinatawag na karagdagang mga motivation, para sa pagpapatupad kung saan ang mga bonus ay naipon, pagtaas ng sahod.

Sa simula ng buwan, ang superbisor ay nag-aanunsyo ng mga bagong karagdagang motibo at nagpapatuloy o nagsasara ng lumang isa. Sa buwan, ang kinatawan ng sales ay maaaring subaybayan ang mga resulta ng pagbebenta nito, humigit-kumulang na nagmumungkahi kung anong punto ay dapat na angkop upang makamit ang layunin.

Ang TP team ay isang cohesive team na napupunta sa isang layunin. . Ang buong koponan ay nakatakda sa isang buwan. Paggawa ito, ang koponan ay tumatanggap din ng mga karagdagang bonus.
Ang mga layunin para sa bawat kinatawan ng sales ay hiwalay at para sa buong koponan bilang isang buo ay tumutukoy sa superbisor. Matapos ang lahat ng mga layunin ay nakatakda, isang pulong ay gaganapin araw-araw sa pagdating sa opisina, na tinatalakay ang mga plano at mga problema na pumipigil sa pagpapatupad ng mga layunin.

Kontrol ng mga receivable

Ang mga responsibilidad ng kinatawan ng sales ay kinabibilangan ng kontrol sa mga receivable. Araw-araw kailangan mong subaybayan ang iyong mga may utang, kung hindi man ay maaaring may hindi kasiya-siyang sitwasyon. Kung "pangako mo" ang may utang, isinara ng direktor ng samahan ang iyong kargamento ng mga kalakal sa tinukoy na punto ng kalakalan, habang nawala ka sa mga benta. Sa kabutihan ng kadahilanang ito, ang kinatawan ng benta ng baguhan ay dapat araw-araw sa pagdating sa opisina I-print ang isang listahan ng mga customer na may mga utang, at sa susunod na araw, alinsunod sa ruta, ipahiwatig ang mga may utang para sa nagresultang utang.

Kung magkano ang kinatawan ng sales

Paglago ng karera

Ang novice trading agent ay itinalaga sa katayuan ng "baguhan", ito ang pinakamababang antas, samakatuwid ang mga bonus at pagpapatupad ng plano ay mas mababa kaysa sa iba, ayon sa pagkakabanggit, ang suweldo ay mas mababa. Upang madagdagan ang katayuan, kailangan mong matutunan, ipasa ang pagsusulit bago manu-manong sa labasan. Sa kaso ng isang positibong resulta, ang kalagayan ay tumataas sa "amateur". Kung hindi, ang lahat ay nananatiling katulad nito. Ang susunod na hakbang ay "propesyonal". Ito ay tumatagal ng tungkol sa 3-4 na buwan upang madagdagan ang katayuan, ang lahat ng ito ay depende sa iyong katalinuhan at pagnanais na magtrabaho.

Pasahod

Tulad ng nabanggit na, may iba't ibang mga gantimpala sa pera para sa indibidwal na katayuan. Newbie kapag isinasagawa ang isang plano at karagdagang mga programa sa average ay may 25-30 libong rubles. Ang amateur ay 30-40 libong rubles, isang propesyonal - mula sa 40 libong rubles, ngunit ang mga numero ay sample, ang lahat ng ito ay depende sa pagkumpleto ng mga gawain at ang halaga ng monetary motivation sa iyong kumpanya. Ang impormasyon tungkol sa sahod ay may kaugnayan sa rehiyon ng Nizhny Novgorod (nakatira ako sa Vyksa).

Pagpasa mula sa Novikam.

Sa pagtatapos ng aming pag-uusap, nais kong sabihin na ang bawat kinatawan ng benta ay naghahanap ng isang diskarte sa mga tao. Isulat ang iyong balanse - lahat ay pumasa nang walang aberya. Paggawa ng isang kinatawan ng sales, naiintindihan ko ang isang bagay: dapat mong mapabilib ang interlocutor (customer), mas mabuti ang positibo.

Pagsisimula, maging tiwala at huwag ipakita ang iyong mga kahinaan, kung hindi man ay walang mga pagkabigo sa unang yugto. Huwag isipin na kung gagawin mo ang lahat ng tama, tulad ng nakasulat sa mga aklat, walang problema sa iyong teritoryo, magkakaroon ng mga problema, ngunit sa mas maliit na dami.

May mga unscrewed na mga customer na kung saan ito ay hindi madaling sumang-ayon at dumating sa pinagkasunduan. Panalong isang beses, maaari kang manalo sa pangalawang. Mula sa aking karanasan maaari kong sabihin na nakatagpo ka ng mga kliyente na nais mong psychologically break mo, upang sumayaw ka sa kanilang dude, ginawa lamang ang mga order na benepisyo sa kanila, ay hindi nag-aalok ng isang hindi maginhawa, mas mahal na kategorya ng mga kalakal - sa kapinsalaan ng ang iyong suweldo. Samakatuwid, kaagad sa anumang punto ng kalakalan ay nag-aayos ng mga prayoridad upang malaman ng ulo, direktor o ordinaryong tindero na, gumawa ng isang order, dapat nilang isaalang-alang ang iyong opinyon.

Ask. bakit dapat makinig ang kliyente ? Ang kinatawan ng sales ay humahantong sa isang client map o mga marka ng supply ng kalakal ng bawat customer sa programa, dahil sa ito ay maaaring subaybayan ang mga benta ng trading point. At mayroon na, batay sa kasaysayan ng data, nagbibigay ng payo sa paunang order.

Ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa merchandaising, kinakailangan upang ipaalam ang mga punto ng kalakalan na dapat mayroong isang order para sa iyong mga istante o sa mga refrigerator.

Huwag gawin kung ano ang sinabi para sa katotohanan sa huling pagkakataon, palaging makamit ang iyong at magpatuloy. Ang kinatawan ng sales ay isang kagiliw-giliw na maraming nalalaman propesyon, kaya huwag mag-atubiling pakiramdam ang iyong sarili sa lugar na ito, maaari mong mahanap ang iyong lugar sa ilalim ng araw. Good luck sa trabaho, at ipaalam sa bawat isa ang kanilang pinili.

Ang mga personal na katangian ng ahente na umaakit, pagpili at pagsasanay ng mga tauhan ng kalakalan ay isang kumplikadong problema para sa isang modernong enterprise-oriented sa merkado nito.

Ang pangunahing tao na nagbibigay ng personal na benta ay isang benta ahente (awtorisadong sa mga benta). Kinikilala niya ang mga potensyal na mamimili, nagtatatag ng mga direktang koneksyon sa kanila, nagsasagawa ng mga benta at nagsasagawa ng serbisyo, at nangongolekta at pinag-aaralan ang impormasyon sa kalakalan. Ang mga aktibidad ng ahente ay multifaceted at mahirap.

Ang gawain ng ahente ay nauugnay sa sikolohikal na overloads at stress. Ang isa sa mga dahilan ay ang mga ahente ng benta para sa ilang araw ay nasa daan, nakakatugon sa maraming tao at pinutol mula sa pamilya. Ang pangalawa ay kung ang nagbebenta ay hindi sapat na sinanay ng epektibong pamamaraan ng pakikipag-usap sa mga kliyente, siya ay hilig na kilalanin ang pagtanggi ng isang potensyal na kliyente mula sa produkto na may pagtanggi na ibinigay sa kanya bilang isang tao. Sa kakulangan ng sikolohikal na pagsasanay, maaari itong patnubayan ito sa isang napipighati na emosyonal na estado.

Kahit na napakahirap ilaan ang lahat ng mga katangian na kinakailangan para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga benta, may ilang mga tulad na, siyempre, ito ay kinakailangan upang magkaroon ng isang ahente ng kalakalan.

1. Ang pinakamahalagang kalidad ay tiwala sa sarili. Ito ay ganap na kinakailangan na ang ahente ng benta ay may isang napapanatiling pakiramdam ng tiwala sa sarili at nakapaglipat ng malubhang sikolohikal na mga naglo-load nang walang pagtatangi sa pag-iisip. Dapat itong muli at muli ang produkto nito, sa kabila ng maraming mga refusals ng mga potensyal na mamimili. Sa kabilang banda, mahalaga na ang tiwala sa sarili ay hindi lalampas sa kasiyahan. Kung hindi man, siya ay tila sa arogante ng kliyente at bilang isang resulta ay makakatanggap ng pagtanggi.

2. Ang mga sumusunod na kinakailangang kalidad ay ang kakayahang mag-isip ng pag-iisip. Ang ahente ng benta ay gumagana sa opisina ng isang potensyal na mamimili, ang layunin nito ay upang malutas ang problema ng isang potensyal na mamimili. Dapat itong pag-aralan ang lahat ng aspeto ng kapaligiran at tukuyin ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang problema. Madalas itong nangyayari na ang mga ahente ng benta ay hindi maunawaan kung ano ang kakanyahan ng problema, at gumagawa ng maling paglipat, na humahantong sa kabiguan. Proseso ng pagtatasa ng Dol.

Bahagi II. Nakatulong na pamamahala

ay suportado ng isang pre-telepono na tawag, na nagbibigay ng pag-aayos at paunang impormasyon tungkol sa mga pangangailangan ng kliyente.

3. May isang konsepto bilang isang malikhaing diskarte, i.e. Ang kakayahang makahanap ng di-karaniwang solusyon. Ang mga creative na kakayahan ay kinakailangan sa isang ahente para sa mga benta upang maunawaan ang likas na katangian ng problema, presyo, mga isyu sa pananalapi, disenyo ng produkto at iba pang mga elemento na kinakailangan upang tapusin ang isang transaksyon. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na dapat itong lumampas sa balangkas ng patakaran at upang makagawa ng hindi katanggap-tanggap na mga solusyon mula sa pananaw nito.

4. Ang isang espesyal na papel ay itinalaga sa kakayahan ng ahente na planuhin ang kanilang mga pagkilos at sundin ang binuo na plano. Proseso ng pagpaplano, na nangangailangan ng pagsusuri ng lahat ng magagamit na aspeto ng problema, pagbuo ng mga estratehiya para sa paglutas nito at makamit ang layunin. Susunod, dapat pakilusin ng ahente ang mga mapagkukunan na kinakailangan upang matupad ang plano. Ang isa na maaaring gumawa ng isang plano, ngunit hindi maakit ang mga mapagkukunan at tuparin ito, sa halip isang mapangarapin, at hindi isang tao ng negosyo. Ito ay nangangailangan ng hindi lamang disiplina, ngunit ang ilang kaayusan ng isip. Samakatuwid, kinakailangan na ang ahente ng benta ay sinanay sa pagguhit ng mga plano at sa malayuang kontrol sa kanilang pagpapatupad. Ang pinakamadaling paraan ay upang gumuhit ng isang listahan ng mga kagyat na kaso sa pagkakasunud-sunod ng kanilang kabuluhan, at pagkatapos ay magtrabaho dito.

5. Ang ahente ng benta ay dapat magkaroon ng ganitong kakayahan bilang kakayahang kumbinsihin. Ang isang dalubhasang ahente ng benta ay karaniwang isang volume extrover. Nangangahulugan ito na taos-puso siyang interesado sa mga pulong at mga heneral sa ibang tao.

Pero hindi ito sapat. Sa paraan ng pag-uugali, damit, pandiwang at di-pandiwang paraan upang makipag-usap at iba pang kaugnay na mga pagkilos, dapat niyang kumbinsihin ang potensyal na kliyente sa pagiging maaasahan ng mga kalakal at kabigatan ng kanyang mga intensyon. Paghahasik sa pinakamahusay na impression, ang nagbebenta ay may higit pang mga pagkakataon upang harapin ang client.

6. Ang ahente ay dapat na makapag-empathi, i.e. Upang maunawaan kung anong sitwasyon ang, at isaalang-alang ang kanyang tawag at ang kasunod na pagbisita sa alok ng produkto mula sa pananaw ng kliyente. Siguro ang kliyente ay may isang kumplikadong teknikal na problema o kahirapan sa pananalapi, at marahil siya ay nag-aalala tungkol sa kung ano ang sasabihin ng kanyang lider tungkol sa pagkuha ng produkto. Ang ahente ay dapat magtanong sa kanyang sarili sa mga ito at iba pang mga isyu at subukan upang sagutin ang mga ito sa kanilang sarili at ang mga potensyal na mamimili, presenting ito sa mga pagpipilian sa solusyon para sa bawat problema.

7. Ang ahente ay dapat na maayos na makinig upang matukoy kung ano ang nais ng potensyal na kliyente bago sabihin sa kanya ang lahat ng bagay ay posible tungkol sa kanyang produkto at pagkatapos ay kumbinsihin ito upang bilhin ito. Para sa mga ito mayroong dalawang dahilan:

1) ay isang tanda ng kagandahang-loob;

Kabanata 7. Marketing Communications Management.

2) isang napaka-epektibong paraan upang malaman kung aling mga problema ang nakakaranas ng isang potensyal na kliyente, at wastong bumalangkas ng posibilidad ng paglutas ng problema sa tulong ng produkto na ibinibigay para sa pagbebenta.

Mga kasanayan sa propesyonal na ahente upang makamit ang isang kumpletong pag-unawa sa kliyente, isang ahente ng kalakalan, bilang karagdagan sa personal, kinakailangan upang magkaroon ng ilang mga propesyonal na kagamitan.

1. Dapat malaman ng ahente ang halos lahat ng mga katangian ng produkto. Kung siya, tuparin ang kanyang mga tungkulin, ay hindi maaaring sagutin ang anumang mga katanungan o nagbibigay ng maling impormasyon, ito ay nakakaapekto sa kaugnayan sa kliyente, na kung saan ay hilig upang isaalang-alang ito bilang isang dalubhasa sa lugar na ito. Kasabay nito, ang kliyente ay maaaring sapat na kakayahang tanungin ang mga katanungan ng ahente ng benta kung saan hindi siya laging makakahanap ng sagot. Kaya, maaari itong isaalang-alang na isang kinakailangan upang magtrabaho ang ahente ng benta ay pumasa sa isang masinsinang kurso sa appointment at pag-andar ng produkto, ang mga yugto ng produksyon nito, ang lahat ng kaugnay na mga teknikal na aspeto at kung paano ang produktong ito ay dinisenyo upang malutas ang mga problema ng kliyente.

2. Dapat malaman ng ahente ang mga pakinabang ng produkto nito, dahil obligado na bigyang-diin ang mga ito sa lahat ng paraan, pati na rin ang mga pagkukulang, dahil hindi lamang ang kliyente, kundi pati na rin ang mga kakumpitensya ng kumpanya ay susubukan na makahanap ng mga kahinaan dito. Halos lahat ng mga produkto ay may mga pagkukulang mula sa pananaw ng kliyente, at kinakailangan na ang mga benta ng ahente ay maaaring isipin ang mga ito sa ilalim ng iba't ibang anggulo ng pagtingin at magbigay ng isang alternatibong pagtingin sa kanila, pati na rin ipakita ang isang positibong balanse ng mga kakulangan at pakinabang.

3. Dapat malaman ng ahente ang lahat tungkol sa serbisyo pagkatapos-benta, i.e. Tungkol sa mga pampinansyal na benepisyo at intricacies ng ipinanukalang kumpanya ng serbisyo upang gumawa ng isang disente at katanggap-tanggap na pagtatanghal ng produkto sa client at magtatag ng mga contact para sa hinaharap.

4. Ang ahente ng kalakalan ay kailangang magkaroon ng kaalaman sa kumpanya kung saan ito gumagana: ang kasaysayan ng paglitaw nito, pangunahing impormasyon tungkol sa pamumuno, ang mga prospect para sa mga aktibidad nito. Minsan ang isang kliyente, hindi nakakahanap ng anumang mga pagkukulang sa produkto na maaaring mag-udyok sa pagtanggi na makuha ito, patuloy na hihilingin ang mga tanong sa trade agent tungkol sa kumpanya, kasaysayan nito, pag-publish. Ang isa sa mga pinakamahalagang isyu na tiyak na maaapektuhan sa pag-uusap ay ang pinansiyal na posisyon ng kumpanya. Kahit na ang impormasyon tungkol sa kumpanya sa maraming mga kaso ay kumpidensyal, sa West mayroong isang bilang ng mga ahensya ng impormasyon na maaaring magbigay ng pangunahing impormasyon tungkol sa kanyang kalagayan sa pananalapi. Dahil dito, ang masusing kliyente ay maaaring matuto ng maraming tungkol sa mga kakayahan ng kumpanya bago