แนวทางแก้ไขและข้อแนะนำ สาเหตุของปัญหาในการตั้งค่าสภาพแวดล้อมเมื่อทำงานกับพอร์ทัลองค์กรของกองทุนประกันสังคมและวิธีการกำจัด

ระบบปฏิบัติการไม่รวมอยู่ในรายการระบบปฏิบัติการที่รองรับโดยพอร์ทัล
พอร์ทัลของกองทุนสนับสนุนระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างเต็มที่:

1. Windows XP Professional SP2
2. Windows 2000 Professional SP4
3. Windows 2003 Server Enterprise Edition SP2
4. วินโดว 7
5. Windows 2008 Server R2
6. Windows Vista (แบบมีเงื่อนไข)

1. วินโดว์ 8, Internet Explorer 10
2. Windows 8, Internet Explorer 11
3. Windows 8.1, Internet Explorer 11
4. Windows Server 2012, Internet Explorer 11
5. Windows 10, Internet Explorer 11

การวินิจฉัย

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ผม.

ii. เลือก "เรียกใช้"

สาม. พิมพ์ในช่อง "เปิด:"msinfo 32

iv. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ ให้อ่านชื่อ ระบบปฏิบัติการในช่อง "ชื่อระบบปฏิบัติการ"

สารละลาย.

1. พอร์ทัลไม่รองรับเวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือเบราว์เซอร์ พอร์ทัลสนับสนุนเวอร์ชันเบราว์เซอร์ Internet Explorer:

การวินิจฉัย

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ผม. เลือก "ช่วยเหลือ" จากเมนูหลักอินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

ii. เลือก "เกี่ยวกับ" จากเมนู "ความช่วยเหลือ"

สาม.

สารละลาย.

1. โปรแกรมสำหรับทำงานกับ EDS ของ PCDST ของ ACS PU หายไปหรือติดตั้งอย่างไม่ถูกต้อง

การวินิจฉัย

ในการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมสำหรับทำงานกับ EDS บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ผม. คลิกปุ่มเริ่มบนเมนูหลัก

ii.

สาม.

iv. รายการโปรแกรมที่ติดตั้งควรมี "Avest CSP สำหรับ BelSSFวี . 5.0.0.595" และ "ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ PCDST ACS PU สำหรับผู้ชำระเงิน FSZN 2.1.8.104"

สารละลาย.

1. เวอร์ชันของโปรแกรมสำหรับการทำงานกับ EDS "AVEST" ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยพอร์ทัลและไม่ใช่ 2.1.8.104

การวินิจฉัย

ในการดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสำหรับการทำงานกับ EDS ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำดังต่อไปนี้:

ผม. เลือกรายการ "ความช่วยเหลือ" ของเมนูหลักของโปรแกรมสำหรับการทำงานกับ EDS

ii. เลือกรายการ "เกี่ยวกับ" ของเมนู "ความช่วยเหลือ"

สาม. อ่านหมายเลขเวอร์ชันในหน้าต่างเกี่ยวกับ

สารละลาย.

เพื่อแก้ปัญหานี้ ขอแนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมสำหรับทำงานกับ EDS ของ PCDST ของ ACS PU ดาวน์โหลดชุดการแจกจ่ายได้จากลิงค์นี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน:

ผม. คลิกปุ่มเริ่มบนเมนูหลัก

ii. เลือก "แผงควบคุม"

สาม. เลือก "เพิ่ม/ลบโปรแกรม" ในแผงควบคุม

iv. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้ค้นหา "PCDST Client Software ACS PU for FSZN payers" เวอร์ชันต้องแตกต่างจาก 2.1.8.104 ดำเนินการกำจัด

วี. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้งให้ค้นหา "Avest CSP สำหรับ BelSSF". เวอร์ชันต้องแตกต่างจาก 5.0.0.595 ดำเนินการกำจัด

vi. รีบูตเมื่อเสร็จสิ้น

1. วัตถุ ActiveX "Avest" หายไปหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง

สารละลาย.

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ติดตั้งโปรแกรมเพื่อทำงานกับ EDS ของ PCDST ของ ACS PU (ดูย่อหน้าที่ 3, 4) และดำเนินการดังต่อไปนี้:

ผม. คลิกปุ่มเริ่มบนเมนูหลัก

ii. เลือก "เรียกใช้"

สาม. พิมพ์ในช่อง "Open :» explorer C:\Program Files\Avest\AvFundClient\Bin

iv. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไฟล์ชื่อ AvFundCryptX.dll ในเส้นทางนี้

วี. กรอกคะแนนผม, ii.

vi. พิมพ์ในช่อง "เปิด:"regsvr 32" C:\ ไฟล์โปรแกรม\ Avest\ AvFundClient\bin \AvFundCryptX.dll".โปรดทราบ: เส้นทางจะต้องอยู่ในเครื่องหมายคำพูดคู่!

vii. เมื่อเสร็จสิ้น ระบบควรรายงานการลงทะเบียนสำเร็จ

1. ใบรับรองส่วนบุคคลที่ออกโดยศูนย์รับรองของแผนกหนึ่งของกองทุนคุ้มครองสังคมขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง วัตถุประสงค์ของใบรับรองไม่สมบูรณ์

การวินิจฉัย

ในการตรวจสอบใบรับรอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ผม. เลือก "เครื่องมือ" จากเมนูหลักของ Internet Explorer

ii. เลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" จากเมนู "เครื่องมือ"

สาม. ในหน้าต่างตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เลือกแท็บเนื้อหา

iv. คลิกปุ่ม "ใบรับรอง" ของแท็บ "เนื้อหา"

วี. ในแบบฟอร์ม "ใบรับรอง" บนแท็บ "ส่วนบุคคล" ต้องมีใบรับรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ

vi. เรียกแบบฟอร์มเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับใบรับรองโดยดับเบิลคลิกที่ปุ่มซ้ายของเมาส์หรือคลิกปุ่ม "ดู"

vii. ใบรับรองต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

เอ. ออกโดยศูนย์รับรองของกองทุนประกันสังคมแห่งหนึ่ง

ข. ถูกต้อง

ค. มีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อระบุตัวตนของคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดระเบียบบัญชีส่วนบุคคล

สารละลาย.

1. ล้มเหลวในการเข้าถึงระบบไฟล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรไฟล์ของคุณถูกย้าย

สารละลาย.

ในการแก้ปัญหานี้ ให้ใช้ลิงก์โดยตรงเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์: https://portal.ssf.gov.by/portal/page/portal/startpage

คุณต้องตรวจสอบว่าระบบมีใบรับรององค์กรที่ถูกต้องซึ่งได้รับอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ใบรับรองหลักและใบรับรองระดับกลาง

สำหรับสิ่งนี้คุณควร:

• ใน "แผงควบคุม" เปิด "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" / "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" → "เนื้อหา" → "ใบรับรอง";
• บนแท็บ "ส่วนตัว" ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดใบรับรองปัจจุบันขององค์กร
• ไปที่แท็บ "เส้นทางการรับรอง" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีคำเตือน

หากไม่มีใบรับรององค์กรปัจจุบันบนแท็บส่วนบุคคล คุณต้องติดตั้งจากสื่อหลักหรือออกใบรับรองใหม่โดยใช้ตัวช่วยสร้างการออกใบรับรอง

หากมีคำเตือนบนแท็บเส้นทางการรับรอง คุณจะต้องติดตั้งใบรับรองหลักและใบรับรองระดับกลาง หากต้องการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ให้เรียกใช้ .

หากใบรับรองหมดอายุ คุณต้องขอใหม่

หากมีการติดตั้งใบรับรอง:

1. ตรวจสอบวันที่ของระบบบนคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ (Internet Explorer 11 หรือสูงกว่า Google Chrome, Mozilla Firefoxหรือโอเปร่า);
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งยูทิลิตี้ Taxcom-Certificates และอนุญาตให้เปิดใช้งานได้ สำหรับ Google Chrome และ Opera ต้องติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์เพิ่มเติม
4. หากมีการติดตั้งโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้ใบรับรองบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ (เช่น Bank-Client) ให้โอน Online Sprinter ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
5. ตรวจสอบประสิทธิภาพของ "CryptoPro" ("เริ่ม" → "แผงควบคุม" → " CryptoPro CSP") บนแท็บทั่วไป ฟิลด์เวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ต้องมีอย่างน้อย 4.0.9944 ในช่อง "ใบอนุญาต CSP" - วันหมดอายุใบอนุญาตหรือรายการ "ถาวร"
6. ติดตั้งยูทิลิตี้ Taxcom-Certificates อีกครั้งในโหมด "สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด" (ใน "") หากคุณมีระบบ 64 บิตหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับบิต ให้ติดตั้งยูทิลิตี้ทั้งสอง หลังการติดตั้ง คุณต้องรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
7. ปิดการใช้งานส่วนเสริม / ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ยกเว้น Taxcom-Certificates / CryptoAX add-on (สำหรับ Internet Explorer: “เครื่องมือ” → “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต” → “โปรแกรม” → “กำหนดค่าส่วนเสริม” เลือกกลุ่มของส่วนเสริม ตามหมวดหมู่และคลิก "ปิดการใช้งาน");
8. ระงับการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสและเครื่องมือป้องกันในสถานที่ทำงานนี้ชั่วคราว
9. เรียกใช้เพื่อกำหนดค่าสถานที่ทำงานโดยอัตโนมัติ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณไม่มีโปรแกรมอื่นที่ใช้ใบรับรองในการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขซีเรียล CryptoPro ของเวอร์ชันที่ต้องการ และติดตั้งโปรแกรมใหม่ก่อน

1. ข้อผิดพลาด - "ไม่มีใบรับรองที่เหมาะสม"

2. หลังจากเปิดตัว CryptoBUTB (จากผู้ให้บริการ usb) มี "ข้อผิดพลาดขณะเริ่มต้นแอปพลิเคชัน ... "

3. เมื่อเข้าสู่ส่วนส่วนบุคคลหรือโมดูลการซื้อขาย ข้อความ "การละเมิดการเข้าถึง" จะปรากฏขึ้น