คุณควรใช้ระบบ ERP ในบริษัทของคุณหรือไม่? เกี่ยวกับการใช้งาน ERP: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ การใช้งานระบบ ERP ในองค์กร

ตัวย่อ ERP มาจากสำนวนภาษาอังกฤษ การวางแผนทรัพยากรองค์กรซึ่งหมายถึงการวางแผนทรัพยากรขององค์กรอย่างแท้จริง ตามทฤษฎีแล้ว ระบบดังกล่าวแสดงถึงกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท ซึ่งคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• การจัดการทรัพยากรทางการเงิน - การรายงานภาษี การบัญชี การวางแผนงบประมาณ
• การจัดการทรัพยากรมนุษย์
• การจัดการสินทรัพย์
• การโต้ตอบกับคู่ค้าและบันทึกประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้า

ในทางปฏิบัติเมื่อพูดถึงระบบธุรกิจ ERP พวกเขาหมายถึงซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานอัตโนมัติในแต่ละพื้นที่ที่ระบุไว้ตลอดจนกระบวนการอื่น ๆ ของกิจกรรมของบริษัทเพื่อนำพวกเขาเข้าสู่ฐานข้อมูลที่เชื่อมต่อถึงกันทั่วไปที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานขององค์กร

พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบ ERP เป็นกิจกรรมที่ซับซ้อน ซึ่งรวมถึง: โมเดลสำหรับการจัดการกระแสข้อมูลในองค์กร อุปกรณ์สำหรับจัดเก็บและประมวลผล ซอฟต์แวร์ แผนกไอที และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค รวมถึงตัวผู้ใช้เองด้วย

การสร้างระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรด้านไอที

เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน ระบบ ERP จึงประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

• แพลตฟอร์ม- สภาพแวดล้อมหลัก (แกนกลาง) ซึ่งรับประกันการทำงานของส่วนประกอบของโปรแกรมตลอดจนฟังก์ชันพื้นฐาน (ข้อมูลอ้างอิง ฟังก์ชัน) ของบริษัท นี่เป็นพื้นฐานของระบบโดยที่ระบบไม่สามารถทำงานได้
• เครื่องมือการจัดการข้อมูล- รวมถึงที่เก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ โปรแกรมสำหรับประมวลผลข้อมูล และถ่ายโอนข้อมูลสำหรับการทำงานของโมดูล
• ปลั๊กอิน- โปรแกรมที่แยกจากกันซึ่งเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและใช้ฐานข้อมูลหลักในการทำงาน การมีโมดูลอิสระที่สามารถตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของระบบที่ซับซ้อนทั้งหมด ซึ่งทำให้ระบบ ERP แตกต่างจากซอฟต์แวร์ประเภทอื่นที่ใช้ในกระบวนการธุรกิจอัตโนมัติ

โมดูลที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหลักของระบบการวางแผนทรัพยากรการผลิตแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

1. ภายในประเทศ- โปรแกรมที่ใช้ภายในองค์กรซึ่งพนักงานสามารถเข้าถึงได้
2. ภายนอก- โปรแกรมที่ลูกค้าและหุ้นส่วนสามารถเข้าถึงได้ (เช่น บัญชีส่วนตัวของคนกลาง dropshipper)
3. ขั้วต่อ- โปรแกรมสำหรับเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของระบบ ERP แต่บริษัทใช้ในกิจกรรมต่างๆ พวกเขาทำการแลกเปลี่ยนข้อมูล

จะหาระบบ ERP สำหรับองค์กรได้ที่ไหน

มีสามวิธีในการซื้อซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากร:

1. การสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเอง. มันมักจะกลายเป็นวิธีการที่ไม่มีเหตุผลเนื่องจากการไม่มีแนวทางแบบมืออาชีพสามารถนำไปสู่สถานการณ์ที่คำนึงถึงทิศทางเดียวเท่านั้นซึ่งจะไม่ให้ผลที่จับต้องได้ ในเวลาเดียวกัน ระบบที่นำมาใช้ในลักษณะนี้มักจะยากที่จะเปลี่ยนหรือเสริม
2. การซื้อแพลตฟอร์มสำเร็จรูปและการนำไปใช้ในการทำงานขององค์กร. ที่นี่คุณจะต้องตัดสินใจเลือกให้ถูกต้องตามกิจกรรมของบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเป็นที่รู้จักมีราคาค่อนข้างแพงและต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
3. การพัฒนาระบบ ERP อย่างมืออาชีพเฉพาะบุคคลให้กับบริษัท. มีเพียง 20% ของโปรแกรมที่สร้างขึ้นในตลาดภายในประเทศเท่านั้นที่สามารถรวมเข้ากับงานขององค์กรได้สำเร็จ ซึ่งหมายความว่าความเสี่ยงของบริษัทในการได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยต้นทุนที่สูงเกินจริงนั้นค่อนข้างมาก

วิธีการเลือกและใช้งานระบบ ERP

ไม่มีระบบการวางแผนทรัพยากรแบบสากลที่เหมาะกับทุกบริษัท สำหรับการผลิตแต่ละครั้ง จะมีการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะมีการปรับเปลี่ยนในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ

ประเภทของระบบ ERP สำหรับองค์กร

การจำแนกประเภทของระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กรนั้นดำเนินการตามพารามิเตอร์หลายประการโดยคำนึงถึงซึ่งจะช่วยคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ดังนั้นตามวัตถุประสงค์จึงสามารถเป็นแบบรายสาขาหรือแบบทั่วไปได้ ตัวเลือกแรกเหมาะสำหรับบริษัทขนาดใหญ่มาก เช่นเดียวกับองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์หรือใช้วิธีการทางธุรกิจที่ไม่ได้มาตรฐาน

ตามประเภทองค์กรระบบของรูปแบบต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• สาธารณะ- ผู้ใช้จำนวนมากสามารถเข้าถึงฟังก์ชันทั่วไปของโปรแกรมได้ แต่ข้อมูลของคุณจะมีให้เฉพาะพนักงานของบริษัทของคุณเท่านั้น
• ส่วนตัว- โปรแกรมเป็นแบบแยกและสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขให้เหมาะสมกับงานของบริษัทได้
• ไฮบริด- การรวมกันของสองประเภท

ตามประเภทของการจัดเก็บข้อมูล:

• คลาวด์- ฐานข้อมูลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ภายนอก
• ภายในประเทศ- ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเอง

ตามรูปแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้:

• เครื่องเขียน (เดสก์ท็อป)- ซอฟต์แวร์สำหรับเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลได้รับการติดตั้งบนพีซีและสามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติจากอินเทอร์เน็ตโดยใช้การสื่อสารภายในเท่านั้น
• เบราว์เซอร์ (ทำงานออนไลน์เท่านั้น)- การเข้าถึงระบบมีให้ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทและบัญชีส่วนตัวของพนักงาน ลูกค้า หรือหุ้นส่วน

ตามสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์:

• แบบโมดูลาร์- ประกอบด้วยส่วนประกอบ (โมดูล) มากมายที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ
• เสาหิน- โปรแกรมที่ครอบคลุมแบบครบวงจร

ตามระดับใบอนุญาต:

• กรรมสิทธิ์- ซอฟต์แวร์แบบปิดที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใบอนุญาตในการใช้งาน
• โอเพ่นซอร์ส- โปรแกรมโอเพ่นซอร์สฟรี

ข้อผิดพลาดในการเลือกระบบการวางแผนทรัพยากร

การเลือกระบบการจัดการองค์กร ERP ที่ไม่ถูกต้องไม่เพียงแต่จะนำมาซึ่งต้นทุนเพิ่มเติมเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อการดำเนินงานขององค์กรอีกด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด คุณจำเป็นต้องรู้ประเด็นหลัก:

• ขาดเป้าหมายที่เลือกอย่างถูกต้องและกำหนดไว้อย่างชัดเจน. สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า ERP ควรปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัท โดยนำแง่มุมเชิงบวกมาใช้และชดเชยสิ่งที่เป็นลบ ดังนั้นเมื่อเลือกจำเป็นต้องพิจารณาว่าควรได้รับผลอะไรบ้างจากการใช้งาน หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจโดยรวม คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ งานทั้งหมดจะต้องระบุไว้ในข้อกำหนดทางเทคนิค (TOR) ในขณะเดียวกันก็ต้องปรับระบบให้เข้ากับบริษัทด้วยไม่ใช่ในทางกลับกัน การสร้างธุรกิจขึ้นมาใหม่ทั้งหมดภายใต้ระบบ ERP โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำกำไรได้ถือเป็นความผิดพลาด
• การเลือกวิธีการแก้ปัญหาไม่ถูกต้อง. ระบบ ERP แต่ละระบบถูกสร้างขึ้นสำหรับพื้นที่ธุรกิจเฉพาะ สามารถนำไปปรับใช้กับภาคการผลิตหรือเพื่อการค้าโดยเฉพาะได้
• มุมมองด้านเดียวในการเลือกระบบ. ทีมผู้เชี่ยวชาญที่จัดทำข้อกำหนดทางเทคนิค เลือกและควบคุมกระบวนการนำระบบไปใช้ ควรประกอบด้วยตัวแทนจากแผนกต่างๆ ของบริษัท (ไอที ฝ่ายขาย บุคลากร ฝ่ายผลิต) มิฉะนั้นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะถูกเลือกจากมุมมองของความสะดวกของกลุ่มผู้ใช้เพียงกลุ่มเดียว และจะไม่นำประสิทธิภาพที่ต้องการมาสู่องค์กรโดยรวม
• คุณสมบัติไม่เพียงพอของนักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการใช้งาน. กระบวนการสร้างและบูรณาการระบบการวางแผนทรัพยากรมีราคาแพง และหลายบริษัทในความพยายามที่จะลดต้นทุน หันไปหาบริษัทที่มีประสบการณ์น้อยหรือใช้ระบบ ERP ฟรี ซึ่งค่อนข้างมีความเสี่ยง
• การควบคุมกระบวนการรวมโปรแกรมเข้าสู่ระบบในระดับต่ำ.
• ความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซ. หากโปรแกรมซับซ้อนเกินกว่าจะเข้าใจได้โดยสัญชาตญาณ คุณอาจเผชิญกับความท้าทายในการต้องฝึกอบรมพนักงานให้ใช้งานโปรแกรมนั้น นอกจากนี้ยังเพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจเมื่อป้อนข้อมูล ซึ่งส่งผลให้มีการวางแผนที่ไม่ถูกต้องและผลที่ตามมาทั้งหมด

ระบบการวางแผนทรัพยากรควรมีฟังก์ชันอะไรบ้าง?

เครื่องมือหลักในการวางแผนธุรกิจที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้คือการรายงานเอกสาร นี่คือพื้นฐานของงาน ERP ซึ่งควรจะให้ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลรายงานจากตำแหน่งต่างๆ ดังนั้นระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพควรมีคุณสมบัติหลายประการดังต่อไปนี้:

• ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลของเอกสารที่สะดวก. วัตถุประสงค์หลักของระบบ ERP คือเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการด้านเอกสารอย่างรวดเร็ว (ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ รายงาน รายการราคา) รวมถึงการดำเนินการในภายหลัง (การค้นหา การเข้าถึง การส่งต่อ การแก้ไข)
• การวางแผน. อัลกอริธึมของระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการผลิต ควรอนุญาตให้มีการวางแผนการชำระเงิน การส่งมอบ การดำเนินงานคลังสินค้า การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล และปริมาณการผลิต สำหรับแต่ละบริษัท การวางแผนการผลิตเป็นรายบุคคลและเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ปฏิทินปริมาณ
• ความโปร่งใสของข้อมูล. โปรแกรมควรบันทึกธุรกรรม ฝ่าย ปริมาณ และวันที่ของการดำเนินการทั้งหมด ซึ่งจะทำให้งานของบริษัทมีความโปร่งใสมากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์
• การควบคุมการเข้าถึงในระดับต่างๆ. เนื่องจากระบบครอบคลุมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับงานของบริษัท ซึ่งส่วนใหญ่จะต้องปิดให้บริการสำหรับพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าระดับล่าง ระบบจึงต้องอนุญาตให้ปิดข้อมูลบางส่วนสำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงต่างกัน
• เครือข่ายข้อมูลแบบครบวงจร. ระบบ ERP ต้องจัดให้มีความสามารถในการติดตามกระบวนการแต่ละรายการทั้งหมด (เช่น ธุรกรรม) ในทุกระดับตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบและการผลิต จนถึงการลงทะเบียนการขายและการชำระภาษี
• การบัญชีบุคลากร. โปรแกรมควรจัดให้มีความสามารถในการควบคุมจำนวนบุคลากร กำหนดการออกจากแผนและชั่วโมงทำงาน โดยคำนึงถึงระดับคุณสมบัติของพนักงาน และจัดทำตารางวันหยุดและหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง ระบบการวางแผนที่มีประสิทธิภาพยังช่วยให้สามารถคำนวณเงินเดือนและโบนัสโดยคำนึงถึงรูปแบบของค่าตอบแทนด้วย
• ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ. ฟังก์ชันการทำงานของระบบควรช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและประมวลผลฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์ ส่งคำขอความพร้อม วางแผนการสร้างคำสั่งซื้อ การอนุมัติเงินทุนหมุนเวียนและการชำระใบแจ้งหนี้ ควบคุมกระบวนการจัดส่ง และยังรักษาการรายงานการจัดซื้อจัดจ้างอีกด้วย
• การทำงานร่วมกับลูกค้า. ระบบควรอนุญาตให้มีการบันทึกข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยไม่คำนึงถึงจำนวนนิติบุคคลที่รวมอยู่ในโครงสร้างของหลัง นี่หมายถึงไม่เพียงแต่ความสามารถในการอนุญาตให้ลูกค้าทำงานผ่านบัญชีของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ บัญชีลูกหนี้ การวางแผนการจัดหา การประมวลผลใบแจ้งหนี้ และประวัติความร่วมมือ สิ่งนี้ช่วยให้คุณศึกษาความต้องการและระดับกำไรที่ได้รับจากลูกค้าแต่ละราย
• บริการและซ่อมแซม. หากเรากำลังพูดถึงการผลิต ส่วนนี้ของโปรแกรมควรจัดให้มีการวางแผนสำหรับการตรวจสอบทางเทคนิคของอุปกรณ์ ตารางเวลาสำหรับการซ่อมแซมตามกำหนดเวลา การปรับปรุงให้ทันสมัย ​​หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ขององค์กร สำหรับองค์กรการค้า ระบบควรจัดให้มีความเป็นไปได้ในการบัญชีสำหรับการบำรุงรักษาบริการของสินค้าที่ขายและการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน

คุณสมบัติของการนำ ERP ไปใช้

ระบบการวางแผนทรัพยากรดำเนินการบนฐานข้อมูลซึ่งมักจะมีจำนวนมาก ข้อมูลสามารถอยู่ในสื่อต่างๆ รวมถึงเอกสารที่เป็นกระดาษ ดังนั้นการถ่ายโอนเป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ ข้อมูลนั้นแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• สำคัญ- ข้อมูลที่เป็นพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กร เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานและการบริหารการผลิต รายงานจากฝ่ายขาย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล ต้องใช้ในระบบ ERP
• เป็นเรื่องธรรมดา- ข้อมูลที่สำคัญสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่งซึ่งบริษัทไม่ได้ใช้เป็นประจำแต่ก็มีความสำคัญเช่นกัน ข้อมูลนี้จะถูกเพิ่มเข้าสู่ระบบตามความจำเป็นหรือตามคำขอของฝ่ายบริหารของบริษัท

ERP ในอุดมคติควรให้ความสามารถในการใช้ข้อมูลทุกประเภท แต่ในทางปฏิบัติ เพื่อให้กระบวนการนำไปใช้งานง่ายขึ้น สิ่งที่สำคัญจะถูกนำมาพิจารณาก่อน จากนั้นจึงค่อย ๆ รวมส่วนทั่วไปเข้าด้วยกัน

ข้อกำหนดทางเทคนิคจะถูกร่างขึ้นตามข้อมูลที่ควรใช้และฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นของระบบ เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการ (คำแนะนำ) ที่แสดงให้เห็นว่างานและเป้าหมายใดที่ต้องทำให้สำเร็จในระหว่างกระบวนการดำเนินการ ตามข้อกำหนดทางเทคนิค จะมีการร่างแผนปฏิทินสำหรับงานบูรณาการ

มีสามกลยุทธ์สำหรับการนำระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กรไปใช้:

1. บูรณาการทีละขั้นตอน- ขั้นแรก โมดูลหลักจะถูกนำไปใช้งาน (เช่น การบัญชีการเงิน การทำบัญชี และผังเอกสาร) จากนั้น หลังจากแก้ไขจุดบกพร่องของงานแล้ว ส่วนที่เหลือจะค่อยๆ แนะนำ วิธีนี้ใช้เวลานานและไม่สามารถแสดงผลลัพธ์ได้ทันที บริษัทต่างๆ มักใช้ในการพัฒนาระบบของตนเอง
2. การดำเนินงานที่ครอบคลุม- ระบบถูกนำไปใช้ทันทีในทุกทิศทางและเต็มจำนวน จากนั้นงานจะค่อยๆ ดีบั๊ก วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว ใช้เมื่อซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จรูป
3. วิธีผสมผสาน- การนำระบบ ERP ไปใช้จะเกิดขึ้นทันทีในทุกด้านของกิจกรรม แต่อยู่ในขั้นตอนต่างๆ กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณลดเวลาในการนำไปใช้งานโดยสูญเสียคุณภาพงานน้อยที่สุด บ่อยครั้งที่บริษัทเอกชนใช้เทคนิคนี้ซึ่งเสนอบริการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง

ระบบ ERP ทำงานอย่างไรและใครบ้างที่ต้องการ

เมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนและต้นทุนที่สูง แนะนำให้ใช้ ERP สำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น ซึ่งปริมาณข้อมูลทางบัญชีมีขนาดใหญ่มากและต้องมีการจัดระบบ ระบบดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพสูงสำหรับการผลิตขนาดใหญ่ในบริษัทและผู้ถือครองต่างๆ หากบริษัทไม่ได้ผลิตในวงกว้างหรือผลิตเป็นชุดเล็กๆ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบการวางแผนทรัพยากรที่จริงจังเช่นนี้ และมีแต่จะทำให้กระบวนการช้าลงและนำไปสู่การสูญเสียที่ไม่ยุติธรรมเท่านั้น

ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวตามที่ผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานที่ปรึกษาระบุคือ การใช้ระบบ ERP โดยบริษัทขนาดเล็กที่ดำเนินงานในสภาวะที่มีการแข่งขันสูงมาก โดยที่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทั้งหมดจะสร้างข้อได้เปรียบเพิ่มเติม

เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณต้องการระบบดังกล่าวหรือไม่ คุณต้องคำนวณประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการใช้งาน สามารถกำหนดได้ด้วยพารามิเตอร์ต่าง ๆ (การลดสินค้าคงคลัง, ความเร็วในการผลิต, การลดพนักงาน, เพิ่มผลิตภาพแรงงาน) และด้วยเหตุนี้จึงควรนำผลกำไรเพิ่มเติมมาสู่องค์กรหรืออย่างน้อยก็ลดต้นทุน

ภาพรวมโดยย่อของ ERP ยอดนิยม

ส่วนใหญ่แล้วระบบ ERP หลักของบริษัทต่างๆ จะเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ปรับให้เข้ากับกิจกรรมขององค์กร พวกเขาสามารถชำระเงินหรือฟรี ด้วยการใช้งานที่เหมาะสม คุณจะได้รับประสิทธิภาพในทั้งสองกรณี

สินค้าฟรียอดนิยม:

• ERPต่อไป- โปรแกรมมินิมอลลิสต์สำหรับการทำงานของผู้ประกอบการเอกชน (IP) ข้อเสียเปรียบหลักคือพื้นที่ดิสก์ที่จำกัดซึ่งสามารถเพิ่มได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• กาแล็กซี่ ERP- ออกแบบมาสำหรับตลาดภายในประเทศและช่วยให้คุณคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายบ่อยครั้ง

โปรแกรมที่ต้องชำระเงิน:

• เอสเอพี อีอาร์พี- หนึ่งในระบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• 1C:องค์กร- ระบบที่ได้รับความนิยมและราคาไม่แพงซึ่งนำเสนอโซลูชั่นเฉพาะทางจำนวนมาก
• OpenBravo ERP- โปรแกรมระดับกลาง ปรับขนาดได้สะดวกและราคาไม่แพง

ข้อดีและข้อเสียของ ERP

ข้อบกพร่องส่วนใหญ่ของระบบ ERP เกิดจากคุณสมบัติพื้นฐาน เนื่องจากปัญหาหลักที่บริษัทต่างๆ เผชิญเมื่อใช้งานโปรแกรมนั้นเกี่ยวข้องกับการทำผิดพลาดในการตัดสินใจเกี่ยวกับความจำเป็นในการใช้งานและการเลือกซอฟต์แวร์โดยตรง

ข้อเสียของการบูรณาการระบบการวางแผนทรัพยากร

แม้ว่าจุดประสงค์ของระบบ ERP คือการปรับปรุงกระบวนการผลิต แต่ก็มีข้อเสียอยู่ ท่ามกลางสิ่งล่าสุด:

• ความซับซ้อนของโปรแกรมและเป็นผลให้ต้นทุนการซื้อและการดำเนินการสูง
• ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับอุปกรณ์สำหรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลรวมถึงเซิร์ฟเวอร์สำหรับจัดเก็บสำเนาสำรอง จะต้องเชื่อถือได้และรวดเร็วซึ่งเป็นตัวกำหนดต้นทุนที่สูง
• ความจำเป็นในการปกป้องข้อมูลเพิ่มเติมการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างระมัดระวังและการตั้งค่าลำดับชั้นการเข้าถึง การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าถึงผ่านเครือข่าย จะเพิ่มความเสี่ยงในการโจรกรรมหรือทำลายเอกสารสำคัญ (โดยตั้งใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ)
• ขึ้นอยู่กับการจัดหาพลังงานของบริษัท. หากเกิดปัญหากับโครงข่ายไฟฟ้าในสำนักงาน โกดัง หรือพื้นที่ขายของบริษัท การดำเนินงานของบริษัทอาจหยุดชะงักลงได้

ข้อดีเชิงปฏิบัติของระบบ ERP

การใช้กลยุทธ์และซอฟต์แวร์สำหรับการบัญชีและการวางแผนทรัพยากรเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัท ซึ่งมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• ความเป็นไปได้ของการรวมเข้ากับการผลิตประเภทต่างๆ และการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับกิจกรรมขององค์กรที่หลากหลาย ระบบ ERP เหมาะสำหรับกลุ่มอุตสาหกรรม องค์กรการธนาคาร องค์กรการค้า และภาคบริการ
• สนับสนุนวิธีการวางแผนกิจกรรมด้านต่างๆ ของบริษัท
• ความเป็นไปได้ของการสร้างองค์กรเสมือนจริง
• การบัญชีการเงินคุณภาพสูงสำหรับทุกแผนก
• ความสามารถในการจัดการองค์กรที่มีแผนกต่างประเทศจำนวนมากและพนักงานที่อยู่ห่างไกล
• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นสำหรับการนำไปใช้ในองค์กรขนาดต่างๆ
• สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมและแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่ใช้ในองค์กรได้
• บูรณาการข้อมูลให้เป็นระบบเดียว ทำให้หลายแผนกสามารถใช้งานได้

เมื่อทำความเข้าใจถึงคุณสมบัติของระบบ ERP คำง่ายๆ คืออะไร และวิธีการเลือกสำหรับองค์กรของคุณ คุณจะสามารถป้องกันตัวเองจากการซื้อผลิตภัณฑ์ราคาแพงที่คุณไม่ต้องการโดยไม่ตั้งใจ โดยการเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณจะ สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรให้กับบริษัท

ตลาดสำหรับระบบ ERP ในรัสเซียมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม โครงการที่ใช้ระบบ ERP มักจะจบลงด้วยความล้มเหลว ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ประมาณ 70% ของโครงการใช้งานระบบ ERP ไม่บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ เราขอแนะนำให้หารือเกี่ยวกับเหตุผลหลัก ท้ายที่สุดแล้ว การเตือนล่วงหน้า หมายถึง การเตรียมพร้อมล่วงหน้า

การวาดภาพ

ก่อนอื่น ความสนใจที่แสดงออกมา ระบบอีอาร์พีเกี่ยวข้องกับความคาดหวังถึงผลประโยชน์ที่สำคัญที่องค์กรจะได้รับจากการใช้ระบบดังกล่าว แต่ความคาดหวังเหล่านี้มักขึ้นอยู่กับคำสัญญาของบริษัทต่างๆ ที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งโครงการที่ใช้ระบบ ERP มักจบลงด้วยความล้มเหลว ประมาณ 70% ของโครงการนำระบบ ERP ไปใช้งานไม่บรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ เนื่องจากขาดความเข้าใจว่าระบบ ERP คืออะไร

อะไรคือสาเหตุของสถิติที่น่าเศร้าเช่นนี้ และหลังจากใช้ทรัพยากรทางการเงินและเวลาไปจำนวนมากแล้ว จะไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นจริงได้อย่างไร เราเสนอข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกที่เกิดขึ้นเมื่อดำเนินโครงการ ERP รายการนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และแสดงถึงรายการข้อผิดพลาดที่ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาของเราค้นพบขณะทำงานร่วมกับลูกค้า

ดาวน์โหลดเอกสารที่เป็นประโยชน์:

ความผิดพลาด #1. ความล้มเหลวในการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจก่อนการใช้ ERP

เป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการใช้งานระบบ ERP คุณภาพสูงหากไม่มีกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายไว้ในระดับ "ตามที่ควรจะเป็น" หรืออย่างน้อยก็มีความเข้าใจที่ชัดเจนและแสดง "บนกระดาษ" ของข้อมูลและการไหลของวัสดุ / เอกสารในของคุณ บริษัท. เรามักจะพบตัวเลือกนี้เมื่อที่ปรึกษามีส่วนร่วมในงานในช่วงเวลาสำคัญของการดำเนินงาน เมื่อระบบล้มเหลวและไม่ให้ผลตามที่ต้องการ และผู้ดำเนินการและทีมผู้บริหารไม่สามารถกำหนดทิศทางที่ถูกต้องได้ เมื่อทราบสาเหตุของความล้มเหลวดังกล่าวแล้ว เราจะระบุถึงความไม่สอดคล้องกันอย่างร้ายแรงในการทำความเข้าใจกระบวนการโดยผู้ที่ใช้ระบบและโดยบริษัทเอง - ไม่มีคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น หรือจัดทำอย่างเป็นทางการและไม่มี สะท้อนถึงวงจรการผลิตที่แท้จริง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับสถานการณ์ดังกล่าวคือความปรารถนาของลูกค้าที่จะบันทึกคำอธิบายและรายละเอียดของขั้นตอนนี้ ซึ่งจริงๆ แล้วอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างแพง ลูกค้าคาดหวังว่าจะสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการได้ในขั้นตอนการใช้งาน ในแง่หนึ่ง นี่เป็นตรรกะ เนื่องจากหากสร้างโครงการอย่างถูกต้อง ก็จะค่อยๆ เปิดตัว รวมถึงโซนและส่วนต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ การปรับปรุงและปรับปรุงบางสิ่งให้ทันสมัยในขณะที่โครงการพัฒนา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการทางธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาในระหว่างการพัฒนา - มันเหมือนกับการปรับปรุงอพาร์ทเมนต์ เปลี่ยนโครงการออกแบบอยู่ตลอดเวลา... สักวันหนึ่งคุณจะปรับปรุงมันใหม่ คำถามเดียวคือเมื่อใดและคุณจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในที่สุด?

หนึ่งในตัวเลือกที่สมเหตุสมผลจากมุมมองของเราคือเบื้องต้น คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจ “ตามที่เป็น” การซ้อนทับสิ่งเหล่านี้บนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ด้วยความช่วยเหลือจากทีมงานผู้ดำเนินการและเปลี่ยนให้เป็น “ตามที่ต้องการ (จะเป็น)” อันที่จริงคือพื้นฐานสำหรับการนำไปปฏิบัติ ควบคู่ไปกับทีมงานโครงการ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการในขณะที่การพัฒนาดำเนินไป ค้นหาโซลูชันและแนวคิดที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่และเป็นอัตโนมัติ

ความผิดพลาด #2. ทำการเปลี่ยนแปลงระบบในอนาคตอย่างต่อเนื่อง

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งคือทำการปรับเปลี่ยนระบบในอนาคตและไม่เก็บบันทึกไว้ (คุณต้องการ "นั่งบนเข็ม" หรือไม่?) การใช้งาน ERP ใช้เวลานานและต้องใช้แรงงานมาก แต่กระบวนการนี้อาจซับซ้อนกว่านี้หากคุณไว้วางใจผู้นำไปใช้โดยสมบูรณ์ และไม่ต้องการให้พวกเขาให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มดั้งเดิม ผลลัพธ์อาจเป็นหายนะมาก - หากสัญญาถูกยกเลิก คุณมีความเสี่ยงที่จะได้รับโค้ดที่ไม่สามารถเข้าใจได้จำนวนมาก ซึ่งคุณจะไม่สามารถทำงานต่อไปได้ด้วยตัวเอง หรือคุณจะถูกบังคับให้โต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญในวงจำกัด เนื่องจากมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่เข้าใจแก่นแท้ของระบบที่พวกเขาสร้างขึ้น ธุรกิจไม่ควรและไม่สามารถพึ่งพาคู่ค้าและความปรารถนาดีของพวกเขาในเรื่องนี้ (หรือขาดไป - ในทางปฏิบัติของเรา ศาลสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ แต่ใช้เวลาอันมีค่ามากเกินไป) กำหนดให้ผู้ดำเนินการของคุณเก็บรักษาเอกสารโครงการเพื่อให้สามารถดำเนินโครงการต่อไปได้อย่างอิสระ จ้างผู้เชี่ยวชาญ หรือเปลี่ยนผู้รับเหมา

ข้อผิดพลาด #3 ไว้วางใจในระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์

คุณไม่ควรเชื่อว่าซอฟต์แวร์อัตโนมัติจะทำทุกอย่างเพื่อคุณ พวกเขาจะไม่ทำอย่างนั้น พวกเขาจะไม่สามารถคำนึงถึงคุณลักษณะทั้งหมดของบริษัทของคุณ ความแตกต่างของการโต้ตอบ และความซับซ้อนในการทำธุรกิจได้ แต่ละบริษัทเป็นรายบุคคล อยากได้ผลลัพธ์ที่ดี เข้าร่วมโครงการติดตั้งระบบ EPR ตั้งแต่เริ่มต้น! ทีมงานโครงการจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญหลักของบริษัท ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของความล้มเหลวของโครงการได้อย่างมาก และจะสร้างเครื่องมือการจัดการที่เป็นประโยชน์สำหรับบริษัท ไม่ใช่ "ระบบป้อนข้อมูลสำหรับรายงาน" โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายของการดำเนินการคือการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท

ข้อผิดพลาด #4 พัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับทุกโอกาส

เป็นไปไม่ได้ที่จะคำนึงถึงทุกสิ่ง บางแง่มุมจะ "เกิด" ในระหว่างกระบวนการดำเนินการและจะต้องมีเสรีภาพในระดับหนึ่งรวมถึงที่ระบุไว้ในข้อตกลงกับผู้ดำเนินการด้วย เป็นทางเลือก คุณสามารถกำหนดจำนวนชั่วโมงให้คำปรึกษาสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติมในสัญญาได้ ซึ่งสามารถรวมอยู่ในต้นทุนของโครงการได้หากมีการดำเนินการแบบครบวงจร หรือคำนวณเพิ่มเติมตามอัตราชั่วโมงทำงาน ความพยายามที่จะพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคโดยคำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมดจะนำไปสู่การสร้างทัลมุดขนาดใหญ่ซึ่งทีมงานโครงการไม่น่าจะอ่านและศึกษาด้วยซ้ำ

ข้อผิดพลาด #5 ละเว้นการต่อต้านของพนักงาน

หากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทไม่เกี่ยวข้องกับโครงการ ERP ก็มีความเสี่ยง ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง การนำ “ระบบผู้นำ” เข้ามาสามารถทำลายกิจการที่ดีทั้งหมดได้ ในแนวทางปฏิบัติของเรา มีหลายกรณีที่ภายใต้แรงกดดันจากฝ่ายบริหาร บริษัทสูญเสียพนักงานประมาณ 50% ในระหว่างการนำระบบไปใช้

ข้อผิดพลาด #6 ไม่ค่อยให้ความสนใจกับโครงการนำระบบ ERP มาใช้มากนัก

ระบบอัตโนมัติไม่ใช่ทางเลือกไม่ว่าในกรณีใดๆ ในทางปฏิบัติของเรา มีกรณีที่โครงการนำระบบไปใช้ถูกโอนไปยังผู้จัดการระดับสูงเพื่อเป็นทางเลือกเพิ่มเติม ส่งผลให้เวลาและต้นทุนการดำเนินการเกินกว่าที่วางแผนไว้ 2 เท่า

โครงการที่จะใช้ระบบ ERP จำเป็นต้องมีการลงมือปฏิบัติอย่างเต็มรูปแบบ และในอุดมคติแล้ว ควรมีผู้จัดการโครงการแยกต่างหากจากบริษัท ซึ่งจะรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโครงการและการสื่อสาร ผู้จัดการโครงการในส่วนของผู้ดำเนินการเพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพออย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและยอมรับว่าการนำระบบ ERP ไปใช้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทของคุณเป็นหลัก น่าเสียดายที่บริษัทที่ดำเนินการไม่สนใจเรื่องนี้มากนัก - พวกเขาพอใจที่คุณชำระค่าใช้จ่ายเป็นประจำ

ข้อผิดพลาด #7 พยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน

จากประสบการณ์ของเราในการสนับสนุนโครงการนำไปใช้งาน เราเชื่อมั่นว่าแนวคิดในการปรับใช้โครงการตามการต่อสู้ (วิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile) ใช้งานได้จริงและให้ผลลัพธ์ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระเบียบวิธีแบบเปรียว). หลักการหลักที่เรามุ่งเน้นคือการทำงานภายในโมดูลขนาดเล็ก (รอบสูงสุด 1 เดือน) เพื่อให้ได้เวอร์ชันที่ใช้งานได้ของผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอน ถัดไป สามารถปรับและปรับโมดูลที่เหลือให้สอดคล้องกับโมดูลที่พัฒนาแล้วได้ ระบบจะค่อยๆ เปิดเผยและปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของบริษัทได้อย่างยืดหยุ่น การพยายามปรับใช้ระบบอย่างสมบูรณ์ในคราวเดียวแล้วทดสอบ คุณจะเสี่ยงต่อการสิ้นเปลืองงบประมาณและเวลาทั้งหมด และท้ายที่สุดแล้วจะต้องพบกับความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงาน

ข้อผิดพลาด #8 เลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง และจะสนับสนุนไม่เพียงแต่ด้านการเงิน การบัญชี แต่ยังรวมถึงการดำเนินงานหลักด้วย (การผลิต การขาย ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะ (โดยทั่วไปอาจส่งผลเสียได้ที่นี่) สำหรับประเภทบริษัทของคุณ (การผลิต โลจิสติกส์ ฯลฯ) ข้อกำหนดนี้ใช้กับทั้งแพลตฟอร์มการทำงานและแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์

ยิ่งระบบเหมาะกับการดำเนินงานของคุณมากเท่าไร คุณก็จะเสียเวลาและเงินไปกับการปรับเปลี่ยนน้อยลง และระบบก็จะใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้นเท่านั้น

ข้อผิดพลาดหมายเลข 9 ผิดทีมอัตโนมัติ

ค้นหาที่ปรึกษาที่เข้าใจธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากระบวนการทางธุรกิจของบริษัทผู้ผลิตไม่สามารถประมาณได้โดยวิธีการจัดการทั่วไปในอุตสาหกรรมค้าปลีกหรือบริการ ไม่ว่าระบบจะสนับสนุนพวกเขาได้ดีเพียงใด และไม่ว่าที่ปรึกษาคนใดก็ตามจะนำไปใช้ก็ตาม ความรู้เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม DBMS การบัญชีและการค้าเป็นสิ่งสำคัญ แต่จะไม่ช่วยนำระบบไปใช้ในบริษัทที่ธุรกิจหลักคือการผลิตได้มากนัก

ข้อผิดพลาด #10 เป้าหมายที่ไม่ถูกต้องสำหรับการนำระบบ ERP ไปใช้

ปัญหาในการดำเนินการมักจะเพิ่มขึ้นเมื่อเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนต่างๆ ของโครงการในระหว่างที่กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติ กล่าวคือกระบวนการทางธุรกิจที่สอดคล้องกับประเภทของกิจกรรมที่นำมาซึ่งผลกำไรหลัก สำหรับบริษัทการค้า นี่คือการซื้อ/การขาย สำหรับบริษัทขนส่ง - การขนส่ง สำหรับวิสาหกิจอุตสาหกรรม - การผลิต ฯลฯ

น่าเสียดายที่เป้าหมายของการใช้ระบบ ERP บ่อยครั้งไม่ได้อยู่ที่การปรับปรุงกิจกรรมการผลิตมากนักเท่ากับเป็นการลดความพยายามในการรักษากระแสข้อมูลภายในองค์กร ตัวอย่างคลาสสิกคือการใช้ระบบเพื่อรวมข้อมูลทางการเงินและการดำเนินงานไว้ในฐานข้อมูลเดียว

ERP ส่วนใหญ่ที่อ้างว่าเป็นระบบองค์กรแบบบูรณาการนั้นแต่เดิมถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การเงิน และการบัญชี ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับการพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีและการเงินโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ด้วยเหตุนี้ ระบบ ERP จึงให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแผนกบัญชีและการเงิน ในขณะที่ฝ่ายการผลิตและฝ่ายปฏิบัติการอื่นๆ (ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ คลังสินค้า) ให้ข้อมูลนี้ การนำระบบดังกล่าวไปใช้ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลักของบริษัท มักจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญใดๆ

ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นระบบการจัดการทรัพยากรของบริษัท อ่านวิธีการเลือก ข้อดีและข้อเสียของมันคืออะไร มีค่าใช้จ่ายเท่าไร และสิ่งที่ต้องพิจารณาเพื่อการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ

ระบบ ERP คืออะไร และเหตุใดจึงจำเป็น?

ระบบ ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning พูดง่ายๆ ก็คือระบบ ERP คือระบบการจัดการทรัพยากรของบริษัท โดยปกติจะดำเนินการในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการผลิตที่ซับซ้อน มีเครือข่ายสาขาที่กว้างขวาง มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และปริมาณการดำเนินงานคลังสินค้าที่เพิ่มขึ้น ข้อได้เปรียบหลักคือช่วยให้คุณสามารถรวมงานหลายอย่างเข้าด้วยกัน: คุณสามารถบัญชีและวางแผนเงินทุนได้พร้อม ๆ กัน รวมถึงติดตามความเคลื่อนไหวของพวกเขา และประเมินผลิตภาพแรงงานในสถานประกอบการ นอกจากนี้กระบวนการทั้งหมดยังโปร่งใสอีกด้วย

ERP ให้:

1. บูรณาการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดตามกฎเกณฑ์เดียวกันภายในระบบเดียว
2. ได้รับทันทีโดยการจัดการข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรทุกด้าน
3. การวางแผนและควบคุมกิจกรรมขององค์กร (แผนระยะสั้นและระยะยาวของแผนกต่างๆเชื่อมโยงถึงกัน)

ส่งผลให้ประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น

ระบบ ERP ยังสะดวกตรงที่สามารถนำไปใช้ในส่วนต่างๆ (โมดูล) และทำให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การผลิตครั้งแรก จากนั้นจึงทำงานร่วมกับบุคลากร ชุดโมดูลครอบคลุมกิจกรรมทุกด้าน ซึ่งช่วยให้คุณทำให้กระบวนการทางธุรกิจเกือบทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ประสบการณ์ขององค์กรที่ดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นว่าส่งผลให้สินค้าคงคลังในคลังสินค้าลดลง (โดยเฉลี่ย 21.5%) ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น (17.5%) และจำนวนคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ตามกำหนดเวลาเพิ่มขึ้น (14.5%) . นอกจากนี้ความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของธุรกิจก็เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะสำหรับนักลงทุนต่างชาติที่ต้องการให้มีความโปร่งใสอยู่เสมอ

ข้อดีและข้อเสียของระบบ ERP

ระบบการจัดการทรัพยากรมีข้อเสียร้ายแรงสองประการ: มักจะมีราคาแพงและใช้เวลานานในการดำเนินการ

ฝ่ายบริหารของบริษัทควรพิจารณาค่าใช้จ่ายว่าเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ซึ่งจะไม่สร้างผลกำไรเพิ่มเติมในทันที โดยปกติแล้วการคืนทุนจะเกิดขึ้นหลังจากผ่านไปไม่กี่ปีเท่านั้น

ต้นทุนสูงประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ:

• ราคาของใบอนุญาตหนึ่งใบ ซึ่งจริงๆ แล้วคือราคาของสถานที่ทำงานแห่งเดียว อยู่ระหว่าง 1,500 ถึง 8,000 เหรียญสหรัฐ
• ราคาสำหรับบริการให้คำปรึกษา การใช้งาน และการสนับสนุนมีตั้งแต่ 100–500% ของต้นทุน
• ราคาการฝึกอบรมผู้ใช้ – จาก $1,000 ต่อสัปดาห์

การใช้งาน ERP ที่ยาวนานและซับซ้อนมักเกิดจากความจำเป็นในการยกเครื่องการดำเนินงานของบริษัทครั้งใหญ่ ไม่สามารถนำไปใช้ในองค์กรที่กระบวนการทางธุรกิจไม่มีประสิทธิภาพ (ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ) นั่นคือเหตุผลที่ต้องมีการศึกษาเบื้องต้นขององค์กรโดยบริษัทที่ปรึกษา สิ่งนี้จะทำให้สามารถเข้าใจได้ว่าสามารถนำระบบใดๆ ไปใช้ที่องค์กรที่กำหนดได้หรือไม่ หรือต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจก่อนหรือไม่ หากข้ามขั้นตอนนี้ไป บริษัทอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียเงินจำนวนมากหากการติดตั้งระบบไม่สำเร็จหรือล่าช้า

หากการศึกษาพบว่าองค์กรพร้อมสำหรับการติดตั้ง (นั่นคือกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดมีความคล่องตัวเพียงพอ) คุณสามารถเริ่มจัดทำแผนงานได้ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารจะต้องกำหนดขอบเขตการทำงานและประเภทของการผลิตที่ต้องครอบคลุม และรายงานที่ต้องจัดเตรียม

ขอแนะนำให้จัดทำเอกสาร "ข้อกำหนดสำหรับระบบ ERP" เพื่อใช้ภายในองค์กรเป็นหลัก จะต้องทำให้เป็นทางการและอธิบายลักษณะสำคัญทั้งหมด หลังจากนี้คุณควรเริ่มตัดสินใจ

จากสถิติพบว่ามีเพียง 30% ของการใช้งานทั้งหมดเท่านั้นที่ประสบความสำเร็จ กล่าวคือ ต้นทุนจะได้รับการชดใช้ อย่างไรก็ตาม บริษัทของคุณมีโอกาสที่จะปรับปรุงสถิติที่น่าผิดหวังเหล่านี้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้อื่นด้วย เรามาพูดถึงทุกอย่างตามลำดับ

วิธีการนำไปปฏิบัติ

มีหลายวิธีในการนำระบบ ERP ไปใช้

1. การดำเนินการตามขั้นตอน – กระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพียงไม่กี่กระบวนการเท่านั้นที่เป็นอัตโนมัติ ด้วยตัวเลือกนี้ ความเสี่ยงต่อความล้มเหลวจึงค่อนข้างต่ำ
2. "บิ๊กแบง" - ติดตั้งทั้งหมดและทันที นี่เป็นตัวเลือกที่มีความเสี่ยงสูงซึ่งเหมาะสำหรับการผลิตที่ค่อนข้างไม่ซับซ้อน วิธีการนี้ต้องใช้ขั้นตอนการทดสอบที่เข้มข้น เนื่องจากจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างรอบคอบว่ากระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร
3. การปรับใช้ - นำไปใช้กับพื้นที่การผลิตหนึ่ง (ในแผนก สาขา ฯลฯ ) จากนั้นจึงขยายไปยังพื้นที่อื่น การปรับใช้ในแต่ละไซต์สามารถดำเนินการเป็นการดำเนินการแบบเป็นขั้นตอนหรือแบบ "บิ๊กแบง" ความเสี่ยงในกรณีนี้มักจะไม่มีนัยสำคัญ (หากคุณไม่หักโหมจนเกินไปด้วย "บิ๊กแบง")

จำเป็นต้องวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าวิธีการใช้งาน ERP ใดที่ระบุเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ (คำนึงถึงต้นทุนและประสบการณ์ของบริษัทอื่น) จากนั้นจึงดำเนินการเลือกต่อไป

การเลือกระบบ ERP

ปัจจุบันในตลาดรัสเซียมีระบบการจัดการองค์กรแบบอัตโนมัติหลายระบบจากผู้ผลิตทั้งชาวตะวันตกและในประเทศ ERP ไหนดีกว่า - ตะวันตกหรือในประเทศ ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ขัดแย้งกันมาก เรามาเน้นจุดแข็งและจุดอ่อนของทั้งสองตัวเลือกกัน

แน่นอนว่าจุดแข็งของแพลตฟอร์มตะวันตกคือลำดับการดำเนินการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนระหว่างการวางแผนการผลิต ข้อเสียเปรียบหลักคือความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนโดยคำนึงถึงลักษณะประจำชาติ ตัวอย่างเช่น เพื่อรักษาบันทึกทางบัญชีและจัดทำรายงานตามกฎของรัสเซีย จำเป็นต้องแก้ไขการตั้งค่าของโมดูล "การเงิน"

นอกจากนี้ วิสาหกิจของรัสเซียที่ดำเนินการผลิตตามเอกสารการออกแบบและเทคโนโลยี (เช่น โรงงานสร้างเครื่องจักรและผลิตเครื่องมือ) จำเป็นต้องใช้ ESKD (Unified System of Design Documentation) และ ESTD (Unified System of Technological Documentation) ) มาตรฐาน ระบบควบคุมอัตโนมัติของตะวันตกไม่รองรับมาตรฐานเหล่านี้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการปรับปรุงในระดับซอฟต์แวร์ ซึ่งต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งควรพิจารณาล่วงหน้า

ระบบของรัสเซียและการนำไปปฏิบัติมีราคาถูกกว่าระบบตะวันตกมาก และแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญในประเทศคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของรัสเซียด้วย

เมื่อเลือกผู้รวมระบบ - บริษัท ที่ดำเนินการติดตั้งคุณต้องคำนึงถึงปัจจัยสองประการ: ความสามารถและประสบการณ์ในการทำให้องค์กรอัตโนมัติในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันหรือกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ คุณควรใส่ใจกับบริการระดับมืออาชีพที่ผู้ประกอบระบบมอบให้ (การให้คำปรึกษา การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการโครงการ การประเมินประสิทธิภาพ การฝึกอบรมพนักงาน

ค่าติดตั้ง

เมื่อจัดทำงบประมาณโครงการเบื้องต้น จำเป็นต้องคำนึงว่าค่าใช้จ่ายไม่เพียงแต่รวมถึงต้นทุนของโปรแกรมเท่านั้น (เชลล์ ใบอนุญาตผู้ใช้ ฯลฯ) และบริการของผู้รวมระบบ การประมาณการจะรวมค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งโดยคำนึงถึงกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ ต้นทุนของบริการฝึกอบรมผู้ใช้ (และสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ยังมีศูนย์ฝึกอบรมและบริการสนับสนุน) ต้นทุนในการซื้อหรือเช่าอุปกรณ์เพิ่มเติม รวมถึงต้นทุนที่เป็นไปได้ ในการดึงดูดที่ปรึกษาบุคคลที่สาม และสุดท้ายก็ควรคำนึงถึงต้นทุนของส่วนที่สร้างแรงบันดาลใจ (รวมถึงการหักเงิน) สำหรับผู้เข้าร่วมโครงการ

งบประมาณโครงการควรรวมต้นทุนส่วนเกินที่เป็นไปได้ ตามกฎแล้วทั้งลูกค้าและตัวแทนของบริษัทที่ปรึกษา ถือว่าเป็นเรื่องปกติหากต้นทุนจริงเกินกว่าที่วางแผนไว้ 10-15 เปอร์เซ็นต์ แต่ในทางปฏิบัติ ความคลาดเคลื่อนเหล่านี้มีขนาดใหญ่กว่า

เมื่อติดตั้ง ERP บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่จำเป็น แต่บางครั้งก็ไม่คาดคิด สำหรับหลายๆ คน นี่คือต้นทุนการฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งมักจะเทียบได้กับต้นทุนของระบบ อย่างไรก็ตาม พนักงานมักจะต้องเรียนรู้กระบวนการชุดใหม่มากกว่าแค่อินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์อื่น ซึ่งเพิ่มต้นทุน

ความประหลาดใจอีกอย่างหนึ่งอาจรอองค์กรอยู่เมื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างโมดูลและโปรแกรมอื่น ๆ ตามกฎแล้วองค์กรต่างๆ มีแพ็คเกจซอฟต์แวร์สำหรับการจัดซื้อ การวางแผนการผลิต บาร์โค้ด ฯลฯ อยู่แล้ว หากจำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมของระบบ ERP เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมเหล่านี้ได้ ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการรวม การทดสอบ และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ค่าที่ปรึกษาก็เป็นค่าใช้จ่ายหลักเช่นกัน แต่เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่สูงอย่างไม่คาดคิด ความรับผิดชอบของที่ปรึกษาควรระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาของที่ปรึกษา

สาเหตุของการนำระบบ ERP ไปใช้ไม่สำเร็จ

เพื่อประหยัดเงิน องค์กรหลายแห่งต้องพึ่งพาบริการข้อมูลของตนเองเท่านั้นหรือเชิญผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามมาทำงานชั่วคราวโดยพยายามประหยัดบริการที่ปรึกษา น่าเสียดายที่สิ่งนี้มักจะนำไปสู่การลากงานเป็นเวลาหลายปี และทำให้บริษัทสูญเสียเวลาและทรัพยากร ความจริงก็คือการแนะนำระบบการจัดการทรัพยากรเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดและงานดังกล่าวมักจะเกินความสามารถของผู้เชี่ยวชาญภายในและอิสระ

อย่างไรก็ตาม หากฝ่ายบริหารของบริษัทตัดสินใจที่จะมอบความไว้วางใจในการติดตั้ง ERP ให้กับผู้วางระบบโดยสมบูรณ์ ก็อาจเกิดข้อผิดพลาดอื่นได้ ฟังก์ชั่นทั้งหมดจะถูกโอนไปยังที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญเองก็อยู่ในจุดยืนที่ห่างไกล - พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะทำ แล้วเราจะได้เห็นดีกัน แต่แม้แต่ที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดก็ไม่สามารถมองเห็นและรู้สถานะทั้งหมดของบริษัทได้และสุดท้ายแล้วจะเป็นบุคลากรของบริษัทที่จะต้องทำงานกับระบบ ความสำเร็จของโครงการขึ้นอยู่กับที่ปรึกษาและบริษัทอย่างเท่าเทียมกัน ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าเมื่อทั้งสองฝ่ายต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์

ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากองค์กรขนาดใหญ่ติดตั้งทั้งระบบ (วิธี "บิ๊กแบง") ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าเกือบจะรับประกันความล้มเหลวในกรณีนี้ การเปลี่ยนแปลงหลักการปฏิบัติงานอย่างกะทันหันสร้างความตึงเครียดให้กับทั้งองค์กร ดังนั้นกระบวนการดังกล่าวจึงไม่ควรเร่งรัดโดยไม่ได้ตั้งใจ พนักงานจะต้องค่อยๆ คุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงที่ ERP นำมา ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะเลือกการใช้งานแบบเป็นขั้นตอนหรือวิธีการปรับใช้ก่อน

คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการต่อต้านของพนักงาน นี่เป็นหนึ่งในปัญหาหลักที่ฝ่ายบริหารต้องเผชิญ เนื่องจากการที่พนักงานมีความกังวลมากขึ้นเป็นเวลานาน นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดเหล่านี้ต้องขอบคุณนวัตกรรมที่ทำให้ผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการทางธุรกิจมองเห็นได้ชัดเจน และเหนือสิ่งอื่นใดคือฝ่ายบริหาร (ดู ).

และสุดท้าย หลังจากการติดตั้ง อย่าคาดหวังการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและ “มหัศจรรย์” ของบริษัท ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ผลของการนำ ERP ไปใช้นั้นเป็นเรื่องของเวลา ผลลัพธ์เชิงบวกที่สำคัญของขั้นตอนแรกของการทำงานของระบบคือมันจะบังคับให้คุณแก้ไขจุดบกพร่องและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด และนี่ก็เยอะมากแล้ว

การสนับสนุนผู้ใช้และแรงจูงใจ

เราควรเน้นย้ำประเด็นสำคัญสองประการของระบบอัตโนมัติ: การฝึกอบรมและการสนับสนุนผู้ใช้ ตลอดจนแรงจูงใจ มีเหตุผลที่จะต้องฝึกอบรมทีมปฏิบัติการให้ทำงานกับระบบไอทีใหม่ก่อน จากนั้นจึงจัดศูนย์ฝึกอบรมผู้ใช้ (หากบริษัทมีขนาดใหญ่) หรือจัดการประชุมแบบเห็นหน้ากันหากมีพนักงานไม่มากนัก คุณยังสามารถสอนจากระยะไกลโดยใช้การสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตรที่บันทึกไว้ และโอกาสอื่นๆ

หลังจากดำเนินการแล้ว จำเป็นต้องจัดเตรียมคลังคำแนะนำที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องให้กับผู้ใช้ เช่น บนพอร์ทัลขององค์กร

คุณต้องจำเกี่ยวกับแรงจูงใจด้วย การนำระบบ ERP ไปใช้นั้นต้องใช้ต้นทุนค่าแรงจำนวนมหาศาลจากผู้เข้าร่วม ดังนั้นบุคลากรที่ขาดแรงจูงใจ ซึ่งรวมถึงตำแหน่งปกติด้วย จะทำให้การหมุนเวียนของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในบทความนี้เราจะพูดถึงความหมายของคำว่าระบบ ERP เมื่อซอฟต์แวร์นี้ปรากฏในตลาดและเหตุใดจึงถูกสร้างขึ้นและพยายามคาดการณ์ว่าระบบทิศทางของคลาสนี้จะพัฒนาไปในทิศทางใด

เราจะพยายามตอบคำถามหลักที่เกิดขึ้นสำหรับผู้ที่ตัดสินใจว่าเหตุใดซอฟต์แวร์นี้จึงเป็นที่ต้องการขององค์กรยุคใหม่:

• ซอฟต์แวร์ใดที่สามารถจัดเป็น ERP ได้
• เหตุใดบริษัทต่างๆ ทั่วโลกจึงใช้เงินจำนวนมากเพื่อธุรกิจของตนในการนำระบบ ERP ไปใช้?
• ระบบเหล่านี้ทำงานอย่างไร?
• สิ่งที่ช่วยให้ ?

ประวัติแนวคิดของ ERP

ก่อนที่เราจะเริ่มพูดถึงระบบ ERP เราควรจำไว้ว่าแนวคิดนี้มาจากไหน คำว่า ERP หรือ การวางแผนทรัพยากรองค์กรเป็นการพัฒนาแนวคิดของ MRP (MPR-II) ซึ่งใช้เพื่อกำหนดระดับของระบบที่พัฒนาขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 60 ของศตวรรษที่ผ่านมาและมีไว้สำหรับการจัดการกระบวนการผลิต (โดยหลักแล้วคือการวางแผนวัสดุ "MRP" และทรัพยากรในภายหลังใน ทั่วไป “ MRP-II") และการบัญชีการผลิต เหล่านั้น. แนวคิดของ MRP(-II) ถูกนำมาใช้และยังคงใช้กับระบบข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินกิจกรรมการผลิตแบบอัตโนมัติ

ในยุค 90 Gartner Group และบริษัทอื่นๆ จำนวนมากกำลังมองหาโอกาสในการประยุกต์แนวทางการวางแผนที่นำมาใช้ในระบบ MRP กับธุรกิจด้านอื่นๆ โดยขยายขีดความสามารถของ MRP ในแง่ของกิจกรรมการวางแผนและการจัดการกระบวนการขององค์กร

จากผลงานเหล่านี้เองที่ทำให้เกิดคำว่า "ERP" ซึ่งใช้ครั้งแรกโดย Gartner Group และตั้งใจที่จะกำหนดคลาสของระบบใหม่

จากจุดเริ่มต้น ระบบ ERP ถูกวางตำแหน่งในตลาดในฐานะระบบที่นอกเหนือจากการแก้ปัญหาการวางแผนทรัพยากรแล้ว ยังแก้ปัญหาการจัดระเบียบข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของ back office เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การขาย การกำหนดราคา , การบัญชี ฯลฯ ง.

รูปที่ 1 องค์ประกอบของระบบ ERP

นอกจากคำว่า ERP แล้ว ยังมีการใช้คำจำกัดความ “ระบบการจัดการองค์กร” และ “ระบบการจัดการองค์กรแบบรวม” อยู่ด้วย และจริงๆ แล้ว คำจำกัดความทั้งหมดนี้อธิบายถึงระบบ ERP

สถาปัตยกรรมของระบบ ERP สมัยใหม่

แม้ว่าทุกบริษัทจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในทางใดทางหนึ่ง แต่ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายร่วมกัน: เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีวิธีที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลาย นี่เป็นปัญหาที่ระบบ ERP สมัยใหม่แก้ไขได้อย่างแน่นอน

ระบบ ERP ทั่วไปคือชุดของโมดูล (หรือแม้แต่แอปพลิเคชันแยกกัน) ซึ่งแต่ละโมดูลจะจัดการกระบวนการเฉพาะ: การจัดซื้อ การขาย การผลิต การบัญชีและการบัญชีภาษี กระบวนการทรัพยากรบุคคล การสนับสนุนลูกค้า CRM โลจิสติกส์คลังสินค้า ฯลฯ ในขณะเดียวกัน ระบบก็ครอบคลุมกระบวนการหลักของทุกด้านของกิจกรรมขององค์กร

ด้วยเหตุนี้ ระบบ ERP คือระบบการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุมภายในองค์กรที่ช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของการบัญชีด้านการจัดการ การกำกับดูแล และการบัญชีประเภทอื่นๆ ตรงกันข้ามกับซอฟต์แวร์พิเศษที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจหรือสายงานกิจกรรมที่เฉพาะเจาะจงเป็นไปโดยอัตโนมัติ

รูปที่ 2 รายการงานที่แก้ไขโดยระบบ 1C: ERP การจัดการองค์กร

เป็นผลให้ระบบในบริษัท เจ้าของธุรกิจ และผู้จัดการสามารถลดความซับซ้อนและทำให้งาน back-office ที่ใช้แรงงานเข้มข้นเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือได้รับภาพรวมการปฏิบัติงาน (มักจะเป็นแบบเรียลไทม์) ของทุกด้านของ กิจกรรมที่มีความเป็นไปได้ในการวิเคราะห์และการวางแผนพัฒนาแบบคู่ขนาน

การจำแนกประเภทของระบบ ERP

เมื่อทราบว่าคำว่า "ระบบ ERP" โดยทั่วไปเข้าใจแล้ว เราจะพยายามจำแนกระบบเหล่านี้ตามประเภท ต้องบอกทันทีว่าการจำแนกประเภทค่อนข้างมีเงื่อนไข เนื่องจากมีสัญญาณค่อนข้างมากที่สามารถจำแนกซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้: ฟังก์ชันการทำงาน ตำแหน่ง ขนาดขององค์กรที่ต้องการโซลูชัน และอื่นๆ อีกมากมาย เราพยายามทำให้การจำแนกประเภทง่ายขึ้นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการแบ่งโซลูชัน ERP ออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

1. ระบบสารสนเทศบูรณาการกลุ่มนี้รวมถึงระบบ ERP สากล สามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการของบริษัทต่างๆ มากมาย ตั้งแต่อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ไปจนถึงองค์กรทางการเงิน โซลูชันดังกล่าวมีการตั้งค่าที่หลากหลายและกลไกการบูรณาการที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้คงความเป็นสากลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอบสนองความต้องการของภาคธุรกิจต่างๆ ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดดำเนินการในตลาดนี้ และตลาดสำหรับระบบดังกล่าวมีส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับตลาดสำหรับระบบประเภทอื่น ๆ (ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง) ตัวอย่าง: ออราเคิล, SAP, Netsuite, 1C
2. ระบบสารสนเทศอุตสาหกรรมระบบ ERP เหล่านี้มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเฉพาะ บางครั้งแม้แต่ในพื้นที่แคบภายในอุตสาหกรรม (เช่น ระบบ ERP ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้บริษัทขายตั๋วเครื่องบินและรถไฟเป็นอัตโนมัติ) บ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผลิตโดยสตาร์ทอัพหรือบริษัทที่ไม่สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดที่จัดตั้งขึ้นแล้วได้ กำลังพยายามค้นหากลุ่มเล็ก ๆ ของตนเองและเป็นผู้นำในนั้น บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งที่เข้าสู่ตลาดนี้ เริ่มต้นด้วยอุตสาหกรรมเฉพาะ และค่อยๆ พัฒนาโซลูชันเพื่อความคล่องตัวสูงสุด ตัวอย่าง: Microsoft Dynamics AX, Brightpearl, Epicor Retail, 1C
3. ERP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างเป็นทางการ ระบบดังกล่าวไม่สามารถจัดประเภทเป็น ERP ได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทขนาดเล็กมีฟังก์ชันการทำงานที่เพียงพอของระบบดังกล่าวเพื่อตอบสนองความต้องการทั้งหมดของพวกเขาด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าทั้งตัวโปรแกรมเองและการนำไปใช้งานและการเป็นเจ้าของในภายหลัง บ่อยครั้งที่ระบบ ERP ดังกล่าวเป็นแบบโมดูลาร์ และฟังก์ชันการทำงานลดลงเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า
4. ดังนั้น แทนที่จะติดตั้งระบบข้อมูลที่ครอบคลุม บริษัทกลับใช้ผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กที่รองรับกระบวนการทางธุรกิจหลักหนึ่งหรือสองกระบวนการ แต่ไม่ครอบคลุมพื้นที่อื่นๆ ขององค์กร ตัวอย่าง: PeopleSoft (ระบบที่ใช้ฟังก์ชันการบัญชี การบริหารงานบุคคล และ CRM), 1C: UNF
5. ระบบ ERP แบบโอเพ่นซอร์สปัจจุบันระบบ ERP แบบโอเพ่นซอร์สครอบครองส่วนเล็กๆ ของตลาด ERP ทั้งหมด แต่โซลูชันดังกล่าวมักจะได้รับการสนับสนุนโดยบริษัทที่มีทีมนักพัฒนาและนักวิเคราะห์อยู่ในพนักงานเพื่อปรับแต่งและรวมระบบเข้ากับแหล่งข้อมูลในท้องถิ่นของตน ตัวอย่าง: Odoo.

ข้อดีของระบบ ERP ที่ทันสมัย

ตลาดระบบ ERP มีการเติบโตทุกปี ทั้งในด้านมูลค่าและจำนวนเวิร์กสเตชันอัตโนมัติ การศึกษาตลาดจำนวนมากระบุสิ่งนี้ เหตุใดองค์กรต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่บริษัทยักษ์ใหญ่ไปจนถึงบริษัทขนาดเล็ก จึงมุ่งมั่นที่จะนำระบบ ERP ที่ทันสมัยไปใช้?

ข้อได้เปรียบหลักที่ได้รับจากระบบ ERP ที่นำไปใช้ในองค์กร:

• ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้นในบริษัท และลดเวลาในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง ด้วยการรวบรวมข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ในระบบเดียว ทำให้สามารถรับรายงานการจัดการในทุกด้านของกิจกรรมขององค์กรแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว
• ผลลัพธ์ที่ได้คือข้อได้เปรียบส่วนตัว (แต่สำคัญมาก) ของการรวมการปฏิบัติงานและข้อมูลไว้ในระบบเดียวคือเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสามารถเปรียบเทียบได้ ขจัดความซ้ำซ้อน และสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันของกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด
• ระบบ ERP สมัยใหม่มีเครื่องมือคาดการณ์ในตัวที่สามารถใช้เพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปสำหรับการพัฒนาธุรกิจ
• การลดต้นทุนด้วยการแนะนำกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจรแบบครบวงจร ระบบอัตโนมัติของงานที่ใช้แรงงานเข้มข้น การกำจัดกระบวนการที่ซ้ำซ้อน ตลอดจนการลดความซับซ้อนของการฝึกอบรมและขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่
• ด้วยภูมิทัศน์ด้านไอทีที่สม่ำเสมอ ระบบ ERP ทำให้สามารถเพิ่มความปลอดภัยในการจัดเก็บข้อมูล ลดความซับซ้อนของงานจำกัดการเข้าถึง และเพิ่มระดับความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อเสียของระบบ ERP

เพื่อให้ภาพรวมสมบูรณ์โดยสรุปข้อดีแล้วเราควรคำนึงถึงข้อเสียของการเปลี่ยนมาใช้ระบบ ERP ที่ทันสมัยด้วย:

• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและการเป็นเจ้าของสูงจนถึงขณะนี้ รูปแบบดั้งเดิมในการใช้ระบบ ERP เกี่ยวข้องกับต้นทุนเริ่มต้นจำนวนมากระหว่างการใช้งาน ยิ่งไปกว่านั้น ต้องใช้เงินก่อนที่ระบบจะทำงานและธุรกิจจะได้รับผลประโยชน์
• ความเสี่ยงในการดำเนินการสูงมีปัญหามากมายระหว่างการใช้งาน นี่คือมรดกที่ยากลำบากในรูปแบบของคุณสมบัติการทำงานของซอฟต์แวร์เก่าที่ต้องนำมาพิจารณาในระหว่างการเปลี่ยนแปลง และการต่อต้านของพนักงานต่อการเปลี่ยนแปลง และการขาดบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมภายในองค์กร สามารถจัดกระบวนการเปลี่ยนผ่านและการสนับสนุนเพิ่มเติม และอื่นๆ อีกมากมาย จนถึงขณะนี้ โครงการนำระบบ ERP ไปใช้ในองค์กรต่างๆ ยังคงเป็นหนึ่งในโครงการที่มีความเสี่ยงมากที่สุดสำหรับธุรกิจ
• โซลูชั่น ERP มีความหลากหลายไม่เพียงพอแม้ว่าผู้ผลิตชั้นนำจะพยายามทำให้โซลูชันของตนมีความยืดหยุ่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจใดๆ แต่ก็เป็นที่ชัดเจนว่าการปฏิบัตินั้นยังห่างไกลจากทฤษฎี อาจไม่มีโซลูชันที่เหมาะสมอย่างสมบูรณ์ในตลาด ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงมักถูกปรับให้เข้ากับองค์กรเฉพาะ ซึ่งทำให้ต้นทุนของโครงการเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ระบบ ERP มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และผู้จำหน่ายชั้นนำพยายามที่จะคำนึงถึงข้อบกพร่องที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ และปรับระดับข้อบกพร่องเหล่านั้นให้มากที่สุด

วิธีพิจารณาว่าธุรกิจของคุณต้องการ ERP อะไร

ทุกบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแบบของตัวเอง แม้ว่าในเวลาที่ต่างกันจะต้องเผชิญกับปัญหาที่พบบ่อยในองค์กรดังกล่าวทั้งหมดก็ตาม ด้านล่างนี้เราจะพยายามช่วยพิจารณาว่าถึงเวลาแล้วที่บริษัทของคุณจะต้องพิจารณาลงทุนในระบบ ERP หรือไม่

หากประเด็นส่วนใหญ่ด้านล่างนี้ใช้ได้กับธุรกิจของคุณ ก็อาจถึงเวลาที่จะต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความจำเป็นในการใช้ระบบ ERP ในธุรกิจของคุณ:

• สมาชิกในทีมของคุณใช้เวลามากเกินไปกับงานที่สามารถทำให้ง่ายขึ้นหรือเป็นอัตโนมัติ
• คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจได้ทันที
• คุณมีการบูรณาการที่หลากหลายกับระบบภายนอก
• บริษัทของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก
• คุณไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับยอดคงเหลือของสินค้าคงคลังในคลังสินค้าหรือเงินสดในเครื่องบันทึกเงินสด
• โดยส่วนตัวแล้วคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในการค้นหาข้อมูล พยายามปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของพนักงาน และแผนกต่างๆ ประสบปัญหาในการสื่อสารและไม่เต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน
• คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่เมื่อคุณออกจากสำนักงาน
• คุณขาดเครื่องมือในการติดตามการดำเนินการตามการตัดสินใจ

เพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนในระบบ ERP ใหม่จะได้ผล คุณต้องเจาะลึกปัญหาเฉพาะที่มีอยู่ในองค์กรของคุณและทำความเข้าใจให้แน่ชัดว่าระบบ ERP สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไรก่อนตัดสินใจ

ตลาดระหว่างประเทศสมัยใหม่สำหรับระบบ ERP มีขนาดใหญ่มากและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หลายพันราย ซึ่งในจำนวนนี้ไม่มีใครทราบแน่ชัด ผู้เล่นบางรายกำลังจะออกจากตลาด แต่มีผู้ให้บริการรายใหม่ ๆ ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง

โดยพื้นฐานแล้ว ตลาดนำเสนอโซลูชั่นเฉพาะอุตสาหกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมเฉพาะ: การผลิตบางประเภท โลจิสติกส์ การค้าปลีก และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้นำในตลาดต่างประเทศคือบริษัทที่นำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมที่สุด

SAP ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2515 และปัจจุบันได้เปิดบริษัทสาขาทั่วโลก และได้สร้างความร่วมมือกับทีมภายนอกจำนวนหนึ่งที่พัฒนาส่วนเสริมสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัท

SAP เป็นตัวแทนในตลาดโดยมีผลิตภัณฑ์หลักสองรายการ:

1. SAP Business ออลอินวันโซลูชัน ERP นี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม SAP HANA ล่าสุด อยู่ในตำแหน่งที่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมครอบคลุม 25 ภาคธุรกิจ รวมถึงการผลิตและการขาย และมีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) และผลิตภัณฑ์การคาดการณ์
2. เอสเอพี บิสิเนส วันเปิดตัวสู่ตลาดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ SAP ในกลุ่มโซลูชั่นสำหรับองค์กรขนาดเล็ก/ขนาดกลาง โซลูชันนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเดียวกันกับ SAP All-in-One แต่มีฟังก์ชันการทำงานน้อยกว่าและเป็นสากล

Microsoft ขึ้นอันดับสองในปี 2560 ด้วยผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics AX แม้จะมีความสามารถรอบด้านต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ SAP แต่โซลูชันนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่มีส่วนร่วมในการค้าและการให้บริการ ซึ่งส่งผลให้บริษัทเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดทุกปีและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างแข็งขัน

อันดับที่สามเป็นของ Oracle และ Infor ร่วมกัน ตามมา (ด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่สูง) โดยบริษัทระดับสอง: Epicor, Sage, NetSuite และอื่นๆ

การศึกษาแบบพาโนรามายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า SAP อยู่ในอันดับที่หนึ่งในแง่ของผลตอบแทนจากการลงทุนใน ERP ในแง่ของความรวดเร็วในการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ของออราเคิลเป็นผู้นำ และในแง่ของค่าใช้จ่ายในการใช้งาน ระบบ NetSuite จะถูกควบคุมโดยลูกค้า ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 2.8% ของรายได้

ข้อดีของระบบ Infor ได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ เช่น ความเป็นไปได้มากมายในการใช้เวอร์ชันมือถือโดยสำนักงานและพนักงานที่อยู่ห่างไกล เครื่องมือที่เชื่อถือได้และใช้งานง่ายสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ และตัวบ่งชี้เวลาและต้นทุนการดำเนินงานที่เหมาะสมที่สุด ตลอดจนผลตอบแทนจากการลงทุน

ตำแหน่งผู้นำในตลาดรัสเซียที่มีส่วนแบ่งเพียงไม่ถึง 50% ถูกครอบครองโดย SAP ตามมาด้วย 1C ด้วยส่วนแบ่งประมาณ 32% และผู้เล่นที่เหลือซึ่งมีช่องว่างสำคัญ: Oracle, Galaktika และอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการประเมินส่วนแบ่งการตลาดในแง่รวมแล้ว คุณสามารถดูจำนวนงานอัตโนมัติในตลาดรัสเซียได้ด้วย ในแง่ของจำนวนการใช้งานและเวิร์กสเตชันอัตโนมัติมากกว่า 80% ของตลาดถูกครอบครองโดย บริษัท 1C ซึ่งอันที่จริงเป็นผู้ผูกขาดในแง่ของระบบ ERP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง สิ่งนี้อธิบายได้ง่ายจากข้อเท็จจริงที่ว่าการบำรุงรักษานั้นถูกกว่าโปรแกรมคู่แข่งหลายสิบเท่า

อนาคตของระบบ ERP

นับตั้งแต่ทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ผ่านมา ตลาดระบบ ERP ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขัน เนื่องจากจำนวนองค์กรที่ใช้ระบบ ERP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญและปรับปรุงการมองเห็นข้อมูลได้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ

ในเวลาเดียวกัน ค่าใช้จ่ายในการใช้งานระบบ ERP ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน และไม่เกี่ยวกับต้นทุนของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์มากนัก แต่เกี่ยวกับต้นทุนของการติดตั้งใช้งานและการพัฒนาระบบในบริบทของตลาดที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องและกระบวนการที่เปลี่ยนแปลง เป็นผลให้ระบบ "ดั้งเดิม" เนื่องจากมีต้นทุนสูง จึงไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

สถานการณ์เปลี่ยนไปตามการกำเนิดของเทคโนโลยีคลาวด์และการพัฒนา SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ)ผู้นำตลาดทุกรายกำลังเสนอโอกาสในการเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกหลักของตน

ข้อดีหลักที่แนวทางนี้มีให้:

• ความสามารถในการปรับขนาด – คุณสามารถซื้อฟังก์ชันเพิ่มเติมได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องใช้ระบบใหม่
• โซลูชัน SaaS ช่วยให้สามารถเข้าถึงระบบ ERP ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา เนื่องจากมีความเฉพาะเจาะจง
• ต้นทุนเงินทุนต่ำ - ไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ประกอบ ไม่มีการจ่ายเงินจำนวนมากเพียงครั้งเดียวสำหรับการติดตั้งระบบ
• ระบบไม่ต้องบำรุงรักษา ซัพพลายเออร์จะทำหน้าที่อัปเดตระบบ แก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา ซึ่งช่วยลดเวลาหยุดทำงาน

ข้อเสียที่สำคัญของ SaaS คือการไม่สามารถปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการขององค์กรเฉพาะและข้อจำกัดอื่นๆ หลายประการ ดังนั้นองค์กรขนาดใหญ่บางแห่งจึงเลือกใช้ ระบบ ERP "ไฮบริด"ซึ่งเสนอโอกาสในการรวมความเป็นเจ้าของระบบแบบดั้งเดิมและการสมัครสมาชิกเข้าด้วยกัน ด้วยโครงร่างนี้ ส่วนหนึ่งของระบบย่อยจะอยู่ในคลาวด์ (และการเข้าถึงนั้นนำเสนอโดยการสมัครสมาชิก) และส่วนหนึ่งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า

สามารถคาดการณ์ได้ว่าตลาดนี้จะพัฒนาเท่านั้น ยิ่งกว่านั้น ระบบที่เผยแพร่ผ่าน SaaS เท่านั้น และไม่มีตัวเลือกการใช้งาน "แบบดั้งเดิม" บนไซต์ของบริษัทลูกค้าก็เริ่มปรากฏให้เห็นในตลาดเป็นจำนวนมาก

แนวโน้มที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งคือการนำไปปฏิบัติอย่างแพร่หลาย การเข้าถึงผ่านมือถือสู่ระบบ การเข้าถึงถูกนำไปใช้ในรูปแบบต่างๆ ระบบ ERP บางระบบรองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันมือถือของตนเองที่พัฒนาขึ้นสำหรับ iOS และ Android บางระบบให้การเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงดังกล่าวในปัจจุบันมักเป็นการประนีประนอมระหว่างข้อจำกัดที่กำหนดโดยอินเทอร์เฟซมือถือ ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และฟังก์ชันการทำงานที่ลูกค้าคาดหวัง

คุณสามารถมั่นใจได้ว่าในอนาคต ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลระยะไกลจะขยายออกไป และผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับการทำงานระยะไกลจะปรากฏในตลาด ทั้งจากผู้นำตลาดและผู้มาใหม่

ทิศทางของการพัฒนาอีกประการหนึ่งซึ่งมีการบัญญัติศัพท์ใหม่ว่า "ERP 2.0" ก็คือการใช้งาน ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในระบบ ระบบ ERP "โซเชียล" ช่วยให้คุณใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับ Facebook และ Twitter ใช้ช่องทางการสื่อสารใหม่ ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า และเป็นผลให้เพิ่มการเปลี่ยนแปลงในการขายสินค้าและบริการ

ผลลัพธ์

เราบอกได้เลยว่าปัจจุบันตลาดระบบ ERP มีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีคลาวด์ ทำให้ระบบ ERP กลายเป็น

มีให้บริการสำหรับบริษัททุกขนาด และตอนนี้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถเริ่มใช้ระบบ ERP ที่ "หนัก" ได้โดยการสมัครเป็นสมาชิก ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวในบริษัทแบบดั้งเดิมคงเป็นไปไม่ได้

จากการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้อย่างแพร่หลาย ผู้ใช้ยุคใหม่จึงมีความต้องการที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับความสามารถของระบบ ERP ในแง่ของการทำงานจากระยะไกล ดังนั้นในอนาคตอันใกล้นี้เราจึงสามารถคาดหวังได้ว่ารูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ในตลาดจะไม่แตกต่างกันทั้งในด้านฟังก์ชันการทำงานและความปลอดภัยไม่ว่าผู้ใช้จะทำงานจากระยะไกลหรือจากสำนักงานก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ระบบ ERP และจะนำไปสู่การเพิ่มส่วนแบ่งตลาดที่มากขึ้นโดยระบบ EPR อย่างแน่นอน ทำให้เป็นเครื่องมือทั่วไปสำหรับบริษัททุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด

การนำระบบ ERP ไปใช้จะต้องมีการศึกษากระบวนการทางธุรกิจในองค์กรอย่างละเอียด ความรู้เกี่ยวกับผังเอกสาร เอกสารทางบัญชีและภาษี และเศรษฐศาสตร์ขององค์กร ปัจจุบันมีระบบ ERP ต่างๆ ให้เลือกมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ระบบมีความแตกต่างกันไม่เพียงแต่ในด้านฟังก์ชันการทำงานและต้นทุนการใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจในองค์กรได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย บางระบบได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว - ภายในไม่กี่วัน บางระบบอาจใช้เวลาหลายเดือน

คุณสมบัติของการนำระบบ ERP ไปใช้

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์พิเศษจำเป็นต้องพิจารณาว่าระบบนี้สามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในองค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ควรจำไว้ว่าราคาแพงไม่ได้หมายความว่ามีประสิทธิภาพและในทางกลับกัน

เมื่อเลือกระบบ ERP เฉพาะ คุณต้องตัดสินใจว่าจะจัดเก็บฐานข้อมูลที่มีอยู่ในระบบอย่างไร ข้อมูลจำนวนมากอาจไม่พอดีกับคอมพิวเตอร์สำนักงานทั่วไป ดังนั้นจึงขอแนะนำให้คำนึงถึงวิธีการเชื่อมต่อและกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็น โดยรวมคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียว คุณควรคำนึงถึงการป้องกันไวรัสของระบบและการป้องกันการใช้งานและการโจรกรรมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ด้านบวกของการนำระบบ ERP ไปใช้

การใช้ระบบ ERP ในองค์กรจะทำให้กระบวนการทางธุรกิจในองค์กรเป็นแบบอัตโนมัติ การเติมวัตถุดิบให้ทันเวลาและการควบคุมสินค้าคงคลังและทรัพยากรในองค์กรจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปริมาณการผลิต การควบคุมการผลิตผลิตภัณฑ์และต้นทุนในแต่ละขั้นตอนช่วยให้กำหนดราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแผนกแบบเรียลไทม์จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการจัดทำรายงานทางบัญชีและภาษี วิเคราะห์และวางแผนการพัฒนาต่อไปขององค์กร และจะลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล

ระบบ ERP อนุญาตให้ผู้ใช้แต่ละคนกำหนดระดับการเข้าถึงข้อมูลของตนเองได้ ข้อมูลอาจเป็นแบบอ่านอย่างเดียวสำหรับผู้ใช้บางราย และป้อนข้อมูลได้อย่างเดียวสำหรับผู้อื่น การกรอกแบบฟอร์มบางรูปแบบโดยอัตโนมัติจะช่วยหลีกเลี่ยงการซ้ำซาก ระบบ ERP จำนวนมากสามารถทำงานร่วมกับฐานข้อมูลและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่นๆ ในองค์กรได้อย่างง่ายดาย

ด้านลบของการนำระบบ ERP ไปใช้

การใช้งานระบบ ERP ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างเข้มข้นและซับซ้อนทางเทคนิค ดังนั้นจึงใช้เวลานาน ตามกฎแล้วจะใช้เวลาหลายเดือนถึงสามปี โดยทั่วไป ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ ERP จะได้รับการชดใช้เนื่องจากผลกระทบทางเศรษฐกิจ

ระบบ ERP ต่างประเทศมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของการทำธุรกิจในองค์กรได้อย่างง่ายดาย ในระบบดังกล่าว ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นระหว่างการใช้งาน คุณสมบัติบางอย่างของโปรแกรมการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์อาจไม่เป็นไปตามมาตรฐาน GOST ที่องค์กรยอมรับ กระบวนการผลิตค่อนข้างซับซ้อนและมีโครงสร้างในลักษณะที่ระบบไม่มีเวลาเตรียมเอกสารทางเทคนิคที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในระหว่างกระบวนการออกแบบ ในกรณีนี้ การผลิตสามารถเริ่มต้นควบคู่ไปกับการออกแบบสำหรับการออกแบบชิ้นส่วนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น บ่อยครั้งที่การออกแบบดำเนินการโดยโปรแกรม CAD-CAM เฉพาะทางซึ่งไม่ได้รวมเข้ากับโซลูชัน ERP ต่างประเทศส่วนใหญ่ และการป้อนข้อมูลเดียวกันลงในสองระบบนั้นไม่มีเหตุผล เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวขอแนะนำให้สั่งซื้อโซลูชันพิเศษตามโครงสร้างของกระบวนการทางเทคโนโลยี

การประเมินประสิทธิผลของการนำระบบ ERP ไปใช้

ประสิทธิผลของการนำระบบ ERP ไปใช้นั้นขึ้นอยู่กับความเป็นอยู่ที่ดีและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจ เพื่อประเมินประสิทธิผลของการนำระบบไปใช้ จะใช้ตัวบ่งชี้ผลตอบแทนจากการลงทุนและการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ เพื่อกำหนดตัวเลือกโครงการที่เหมาะสมที่สุด จำเป็นต้องเปรียบเทียบประโยชน์ของการนำระบบไปใช้งานและต้นทุนในการดำเนินการ เป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินใจโดยใช้ตัวเลือกโซลูชัน ERP เพียงตัวเลือกเดียว