คอมเพล็กซ์การตลาด (การตลาดผสม) - นี่คือองค์ประกอบพื้นฐานของการวางแผนธุรกิจใด ๆ คอมเพล็กซ์นี้ค่อนข้างง่ายและครอบคลุมในการใช้งานมันเป็นผลการทดสอบบางอย่างที่ใช้ในการกระจายผลิตภัณฑ์ขององค์กรในตลาด

ด้วยความโปร่งใสคอมเพล็กซ์การตลาดสามารถใช้งานได้โดยบุคคลใด ๆ ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของระดับความรู้พิเศษในพื้นที่นี้ จากช่วงเวลาของการปรากฏตัวของมันคอมเพล็กซ์การตลาดของ MICS รวม 4 องค์ประกอบ (4 รูเบิล) ซึ่งในกระบวนการของการพัฒนาเปลี่ยนไปใช้รูปแบบของการตลาด 5p และ 7p

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาที่ซับซ้อนการตลาด

เป็นครั้งแรกที่แนวคิดของการตลาดที่ซับซ้อน (การตลาดผสม) ปรากฏในเอกสาร Nela Bordene ในปี 1964 วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการอธิบายเครื่องมือการตลาดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการพัฒนากิจกรรมการตลาดที่ซับซ้อนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิต ในการสร้างนิยามนี้ Bordenu มีส่วนร่วมกับ James Kultiton ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของเขา ในการกำหนดนักการตลาดเจมส์ชี้ให้เห็นผิดปกติ แต่การเปรียบเทียบที่ถูกต้องซึ่งเขาถูกเรียกว่า "เครื่องผสมจากองค์ประกอบที่จำเป็น"

ตัวเลือกแรก คอมเพล็กซ์การตลาด (การตลาดผสม) รวมถึงส่วนประกอบมากมาย - ราคา, การโฆษณา, กิจกรรมโฆษณา, บริการ, การสร้างผลิตภัณฑ์การซื้อขาย, การใช้งานส่วนบุคคลและอื่น ๆ อีกมากมาย หลังจากนั้นบางครั้งองค์ประกอบทั้งหมดในการตลาด Mix 4R ถูกจัดกลุ่มทำให้สามารถเข้าถึงการรับรู้และการตอบสนองที่รวดเร็ว

รูปแบบการตลาดเป็นพารามิเตอร์บางอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบและพัฒนาโดยนักการตลาดเพื่อการผลิตที่มีประสิทธิผลในตลาด วัตถุประสงค์ของการตลาด Mercies คือการพัฒนากลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์ภายใต้การพิจารณาและเพิ่มรายได้ขององค์กร

คอมเพล็กซ์การตลาด "4P"

เป็นที่ทราบกันดีว่าตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการดำรงอยู่ของมัน คอมเพล็กซ์การตลาด (การตลาดผสม) มี 4 องค์ประกอบ:

• สินค้า (ผลิตภัณฑ์)
• ราคา (ราคา)
• สถานที่ (สถานที่ขาย)
• โปรโมชั่น (โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์)

คอมเพล็กซ์การตลาด "4 Pi"

ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของคอมเพล็กซ์การตลาด 4p

หนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานของรุ่นการตลาดคือ "ผลิตภัณฑ์" - ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ผลิตสามารถเสนอผู้บริโภค สินค้าที่ดีมักจะขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดที่สำคัญเสมอ

ในการดำเนินการทางการตลาดที่ขั้นตอนผลิตภัณฑ์คุณต้องแสดง:

• สัญลักษณ์ของแบรนด์ซึ่งประกอบด้วยชื่อสัญลักษณ์เครื่องหมายตราสินค้า
• การแสดงสินค้าเป็นคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์และบริการ
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คุณภาพของผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดโดยการรับรู้ของผู้บริโภค
• ลักษณะของสินค้าซึ่งเป็นสไตล์การออกแบบบรรจุภัณฑ์
• ความแปรปรวนหรือช่วงผลิตภัณฑ์
• ความช่วยเหลือและบริการที่มีคุณภาพ

ราคาเป็นส่วนหนึ่งของคอมเพล็กซ์การตลาด 4P

ราคา - นี่เป็นองค์ประกอบสำคัญของMercé Marketing ที่รับผิดชอบรายได้ขั้นสุดท้ายจากการขายผลิตภัณฑ์ ระดับของมูลค่าจะถูกกำหนดโดยมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ราคาที่แข่งขันค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์และระดับรายได้ที่ต้องการ

ที่ระดับ "ราคา" เงื่อนไขจะต้องเสร็จสมบูรณ์:

• การกำหนดต้นทุนของสินค้าเมื่อตลาดปรากฏขึ้น
• มูลค่าผู้บริโภคขั้นสุดท้าย มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงราคาขององค์กรที่มีมูลค่าผู้บริโภคที่คาดหวัง สิ่งนี้จำเป็นอย่างยิ่งหาก บริษัท ไม่ใช่ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่การขาย
• การกำหนดราคาในขั้นตอนต่าง ๆ ของการดำเนินการซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันมีระดับราคาที่แตกต่างกัน
• การก่อตัวของราคาแพคเกจซึ่งให้สำหรับการแพร่กระจายของหลายตำแหน่งของสินค้าในแต่ละครั้งในราคาพิเศษ
• ส่วนลดตามฤดูกาลและโปรโมชั่น
• กิจกรรมโฆษณา
• การเลือกปฏิบัติด้านราคา

สถานที่ขายเป็นส่วนหนึ่งของคอมเพล็กซ์การตลาด 4p

จุดดำเนินการรับประกันความนิยมของสินค้าในหมู่ผู้บริโภคและหมายความว่าผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในตลาด นั่นคือสถานที่ของการขายสินค้าจะกำหนดวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ขององค์กร

ไฮไลท์ในรูปแบบ "สถานที่ขาย":

• ประมาณจุดขายของสินค้า
• ตัวเลือกการขายที่เป็นไปได้
• ประเภทของการใช้งานผลิตภัณฑ์
• เงื่อนไขการขายผลิตภัณฑ์
• วิธีการจัดวางผลิตภัณฑ์
• การควบคุมหุ้นของสินค้าและองค์กรการจัดส่ง

ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพส่วนใหญ่ดำเนินการในไฮเปอร์มาร์เก็ตซูเปอร์มาร์เก็ตร้านขายของชำตลาดและร้านค้าเฉพาะ

โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของคอมเพล็กซ์การตลาด 4P

"โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์" - นี่เป็นองค์ประกอบทางการตลาดที่นำเสนอในรูปแบบของการโฆษณาโปรโมชั่นที่จุดของการดำเนินการการตลาดทางตรงและอื่น ๆ

การตัดสินใจของกลยุทธ์ "โปรโมชั่น" คือ:

• วิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์
• มูลค่าเป้าหมายของความรู้การใช้แบรนด์ในตลาดผู้บริโภค
• การมีส่วนร่วมในกิจกรรมพิเศษ
• วิธีการสื่อสารกับผู้บริโภค

ตามระดับของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นคอมเพล็กซ์การตลาด (MICC Marketing) ถูกเปลี่ยนเป็นรุ่น 5P และ 7P องค์ประกอบเพิ่มเติมของ Marketing Max เพิ่มเติมถูกเพิ่มมากขึ้น: "ผู้คน", "กระบวนการ", "สภาพแวดล้อมทางกายภาพ"

องค์ประกอบของโมเดลคือ:
1. ความต้องการของลูกค้าและต้องการ - ความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อ
2. ค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า - ค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ;
3. การสื่อสาร- การแลกเปลี่ยนข้อมูล
4. ความสะดวกสบาย- ความสะดวกสบาย
เห็นได้ชัดว่าในแนวคิดนี้การตั้งค่าของผู้บริโภคมีความแตกต่างเป็นลำดับความสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้นลำดับความสำคัญนี้ใช้ได้เลยโดยไม่มีข้อยกเว้นขั้นตอนของกระบวนการผลิตและการดำเนินการตามสินค้าหรือบริการ อย่างไรก็ตามคอมเพล็กซ์การตลาดแบบดั้งเดิมประกอบด้วย "4P" ยังมีลำดับความสำคัญของการตั้งค่าผู้บริโภค เมื่อพัฒนา "ผลิตภัณฑ์", "ราคา", "โปรโมชั่น" และ "ช่องทางการจัดจำหน่าย" จะดำเนินการวิจัยการตลาดความคาดหวังของผู้บริโภคกำลังศึกษา และอื่น ๆ อีกมากมายเมื่อพัฒนาคอมเพล็กซ์การตลาดไม่เพียง แต่มีการตั้งค่าผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งซัพพลายเออร์ผู้ชมติดต่อ และในที่สุดการจัดการผู้บริโภคเป็นไปไม่ได้เช่นกันเนื่องจากองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกนี้ไม่ได้ถูกควบคุมโดยตรง

นางแบบ Siva

รูปแบบทางเลือกนี้ของคอมเพล็กซ์การตลาดได้นำเสนอ Chekitan S.DEV และ Don E. Schultz ในนิตยสารการจัดการการตลาดสำหรับมกราคม / กุมภาพันธ์ 2548 นี่เป็นรุ่นเดียวกัน "4p" เพียงอย่างเดียวกับด้าน "ย้อนกลับ" - ราวกับว่าดวงตาของผู้ซื้อ ในรุ่นนี้แต่ละองค์ประกอบของสูตรคลาสสิก "4p" ถูกนำมาใช้ตามองค์ประกอบของรุ่น "Siva"

ผลิตภัณฑ์ -\u003e โซลูชัน (โซลูชัน)
โปรโมชั่น -\u003e ข้อมูล (ข้อมูล)
ราคา\u003e ค่า (มูลค่า)
การกระจาย -\u003e การเข้าถึง (การเข้าถึง)

องค์ประกอบสี่องค์ประกอบของ Siva Model แต่งหน้า:
โซลูชัน (สารละลาย): วิธีการแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหา / ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อเพียงใด
ข้อมูล (ข้อมูล): ผู้ซื้อรู้เกี่ยวกับการตัดสินใจหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขารับรู้ข้อมูลที่เพียงพอที่จะตัดสินใจซื้อ?
ค่า (ค่า): ผู้ซื้อรู้เกี่ยวกับค่าของการดำเนินการ แต่ค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่จะเกิดขึ้นประโยชน์อะไรพวกเขาสามารถบริจาคสิ่งที่จะเป็นค่าตอบแทน?
การเข้าถึง (การเข้าถึง): ผู้ซื้อสามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ที่ไหน หากพวกเขาสามารถซื้อได้ปิดหรือไกลออกไปและนำการส่งมอบ

ประวัติความเป็นมาของการตลาดที่ซับซ้อน

ในประมาณปี 1940 ความพยายามครั้งแรกดูเหมือนจะจัดระบบเครื่องมือการตลาด ในหนึ่งในสิ่งพิมพ์ James Calliton (Culliton, J. 1948) มีคำว่า "Marketing Mix" ใหม่ (คอมเพล็กซ์การตลาด) ด้วยความคิดที่ว่าการตัดสินใจทางการตลาดเป็นสิ่งที่เหมือนสูตร ในปี 1953 คำว่า "การตลาดผสม" โดยใช้หนึ่งในสมาคมการตลาดอเมริกัน ( Neil Borden, Neil H. Borden. ประมาณปลายยุค 50 Neil Bundend ใช้แบบจำลอง 12 องค์ประกอบในคุณภาพนี้: การวางแผนผลิตภัณฑ์, การสร้างแบรนด์, ช่องทางการจัดจำหน่าย, การขายส่วนบุคคล, การส่งเสริมการขาย, การส่งเสริมการขาย, การบำรุงรักษา, คุณสมบัติทางกายภาพ, ค้นหาข้อเท็จจริงและการวิเคราะห์ Albert Frey (Albert W. Frey) ในปี 1961 แสดงความคิดที่ว่าการตลาดตัวแปรควรแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก: ครั้งแรกคือข้อเสนอ (ผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์แบรนด์ราคาบริการ) และวิธีที่สอง - วิธีการและเครื่องมือ (ช่องทางการจัดจำหน่ายการโฆษณาการขายส่วนบุคคลการขาย การกระตุ้นและประชาสัมพันธ์)

ในปี 1964 Jerry McCarthy (Jerry McCarthy) แนะนำรุ่น 4P - ชุดของการตลาดจากองค์ประกอบต่าง ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ราคาการกระจาย (สถานที่) และการส่งเสริมการขาย แดกดัน (หรือโดยการคาดการณ์ของผู้เขียน?) ในแนวคิดของ McCarthy องค์ประกอบทั้งสี่ของคอมเพล็กซ์การตลาดเริ่มต้นที่ตัวอักษร "P" เป็นผลให้มันเป็นชื่อที่เรียบง่ายของแนวคิด - "4P" ส่วนใหญ่เนื่องจากแนวคิดนี้ได้รับเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง (จึงแสดงตัวอย่างที่เป็นแบบอย่างของการประยุกต์ใช้งานจริงของการตลาด) แนวคิดของ McCarthy "4P" ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1965 ในบทความ "แนวคิดของการผสมผสานการตลาด" ผู้เขียนซึ่งเป็น Neil Boden จากหลายรูปแบบที่เสนอให้กับวันนี้การจำแนกของ McCarthy เท่านั้นที่ได้รับการยอมรับอย่างแท้จริง

ในปี 1981 B.Bums และ J. Bitner (Bitner, J. และ Booms, B. ) , การพัฒนาแนวคิดของการตลาดในภาคบริการที่เสนอให้เสริมคอมเพล็กซ์การตลาดในสามเพิ่มเติม "P": ผู้คนกระบวนการและหลักฐานทางกายภาพของข้อเท็จจริงของการให้บริการ

ในปี 1990 ศาสตราจารย์ Univisiti North Carolina Bob Lautirborn (Bob Lauterborn) ผู้พูดในการประชุมพร้อมการนำเสนอแนวคิดหลักของรุ่น "4C"

ในปี 2005 ch.dev และ d.shulz (chekitan s.dev และ don e. schultz) Siva ได้รับการเสนอให้สะท้อนถึงการรับรู้จากผู้บริโภคขององค์ประกอบของรุ่นคลาสสิก "4P" ในปีเดียวกันในการตีพิมพ์ของเขา O. Otlacan (Otilia Otlacan) รุ่นที่แนะนำ 2P + 2C + 3S

ตารางเปรียบเทียบของโมเดลพื้นฐานของคอมเพล็กซ์การตลาด

คอมเพล็กซ์การตลาดแบบคลาสสิก: แนวคิดองค์ประกอบคอมโพสิต

ดังที่คุณทราบกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานของการผลิตและการขายขององค์กรเป็นแผนกการตลาดขององค์กร แผนเหล่านี้นอกเหนือไปจากการคาดการณ์ของสภาวะตลาดเป้าหมายระยะกลางและระยะสั้นควรรวมถึงกลยุทธ์และกลยุทธ์ของพฤติกรรมองค์กรในตลาดสินค้าราคาสินค้านโยบายการขายรวมถึงนโยบายของกิจกรรมการโฆษณาหรือ นโยบายการสื่อสาร

เนื่องจากมีเพียงวิธีการแบบบูรณาการสามารถนำไปสู่ความสำเร็จของ บริษัท การบริการด้านการตลาดในช่วงเปลี่ยนกิจกรรมการดำเนินงานมักใช้โดยคอมเพล็กซ์การตลาดแบบคลาสสิก - มิฉะนั้น "การผสมผสานการตลาด"

คอมเพล็กซ์การตลาดแบบคลาสสิก (การตลาดผสม) - นี่คือการรวมกันของเครื่องมือทางการตลาดที่จัดการโดยกิจกรรมการตลาดการจัดการนักการตลาดที่พยายามแก้ไขงานการตลาดในส่วนตลาดที่เลือก

คอมเพล็กซ์การตลาดมักจะมีองค์ประกอบต่อไปนี้ :

• ผลิตภัณฑ์ - ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (คำจำกัดความของช่วงลักษณะทางเทคนิคระดับคุณภาพการออกแบบและบรรจุภัณฑ์บริการ ฯลฯ );
• ราคา (คำจำกัดความของต้นทุนอัตรากำไร, มูลค่าการรับรู้ของสินค้าโดยผู้บริโภค, ราคาที่ดีที่สุด, ส่วนลดที่เป็นไปได้ ฯลฯ );
• นำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภค (การเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย, ตัวกลาง, ร้านค้า ฯลฯ );
• โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์ (การโฆษณาการกระตุ้นการขายองค์กรการประชาสัมพันธ์และการขายส่วนบุคคล)

โครงสร้างดังกล่าวของคอมเพล็กซ์การตลาดที่พอดีกับแนวคิด "4p" : "ผลิตภัณฑ์" (ผลิตภัณฑ์), "ราคา" (ราคา), "สถานที่" (สถานที่ยอดขาย), "โปรโมชั่น" (โปรโมชั่น) ตามแนวคิดนี้ บริษัท พัฒนาและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (สินค้า) นโยบายการขายและการสื่อสารภายในกิจกรรมการตลาด ในขณะเดียวกันในกระบวนการดำเนินการ บริษัท สามารถเปลี่ยนพารามิเตอร์ของคอมเพล็กซ์การตลาดเพื่อให้ผลกระทบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดต่อตลาดผู้บริโภคภายในกรอบของโอกาสที่มีอยู่และความเข้าใจในบทบาทของการตลาด

องค์ประกอบทั้งหมดของคอมเพล็กซ์การตลาดมีความสัมพันธ์กัน ตัวอย่างเช่นคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการทำงานส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยราคาที่ได้รับการแต่งตั้งเนื่องจากผู้บริโภคแต่ละรายประมาณการผลิตภัณฑ์ที่ซื้อตามเกณฑ์ "ประสิทธิภาพราคาประหยัด" เปรียบเทียบต้นทุนการซื้อกับผลประโยชน์เหล่านั้นประสิทธิภาพที่จะให้ เขาซื้อสินค้าที่ซื้อ

เมื่อมันซับซ้อนการแข่งขันในคอมเพล็กซ์การตลาดเริ่มรวมองค์ประกอบอื่น ๆ ที่เริ่มต้นด้วยตัวอักษร P (แนวคิด "5p", "6p", "7p", "9p") ตัวอย่างเช่นองค์ประกอบเช่น "ผู้คน" (คน) เป็นบุคลากรการซื้อขายกลุ่มผู้บริโภค (ลูกค้าวีไอพี), "กระบวนการ" (กระบวนการ) ถูกเพิ่มไปยังคอมเพล็กซ์การตลาดในด้านการบริการ - บุคลากรการซื้อขาย "กระบวนการ" - กระบวนการ ของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค

โปรดทราบว่าการขยายแนวคิดของ "คอมเพล็กซ์การตลาด" มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ ฝ่ายตรงข้ามเชื่อว่าด้วยการเพิ่มขึ้นของจำนวนองค์ประกอบในคอมเพล็กซ์การตลาดหลักการของการก่อตัวอาจถูกรบกวนและองค์ประกอบเพิ่มเติมจะหยุดเป็นเครื่องมือการจัดการการตลาด

นอกจากนี้องค์ประกอบเพิ่มเติมอาจเป็นส่วนหนึ่งของหนึ่งในสี่ "P" ของพวกเขา (ตัวอย่างเช่น "Rackage" - บรรจุภัณฑ์ - เป็นส่วนหนึ่งของ "ผลิตภัณฑ์" "ส่วนบุคคล" รวมอยู่ในองค์ประกอบของบุคลากรในทั้งสี่องค์ประกอบของ คอมเพล็กซ์การตลาดยิ่งไปกว่านั้นคือการจัดการไม่ใช่องค์ประกอบทางการตลาดของ บริษัท )

คุณอาจรู้ว่าการเตรียมแผนองค์กรสำหรับการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์สำหรับอนาคตของธรรมชาติเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานมีส่วนร่วมในแผนกที่รับผิดชอบด้านการตลาดที่องค์กร ที่จริงแล้วคอมเพล็กซ์นี้จะกลายเป็นหัวข้อหลักของบทความ

การกำหนดการตลาด

เริ่มต้นด้วยเราจะให้คำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์โดยแนวคิดของ "การตลาด" การตลาดเป็นระบบการอนุมัติแบบหลายองค์ประกอบของโครงสร้างการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ต่อไป (ทั้งยอดขายสินค้าและการให้บริการ) ซึ่งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของความต้องการของผู้บริโภคโดยการเตรียมความพร้อมของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ องค์กรวันนี้กำลังพัฒนาอยู่ในสภาพที่ค่อนข้างยากของเศรษฐกิจตลาด มันค่อนข้างเป็นธรรมชาติที่ตลาดกำหนดงานและคำถามทั้งหมดที่ บริษัท ต้องค้นหาคำตอบ

ประเด็นหลักของเศรษฐกิจตลาดสำหรับผู้ผลิตมีดังต่อไปนี้:

• อะไรและวิธีการผลิต?
• จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใดในการผลิต?
• วิธีการจัดระเบียบการวางแผนระดับองค์กรและการจัดการกระบวนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ?
• ใครจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผลิต?
• วิธีการเอาชีวิตรอดในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคืออะไร?
• วิธีการพัฒนาวิธีที่ดีที่สุดในการกระจายสินค้าระหว่างผู้ซื้อที่มีศักยภาพ?

หากคุณไม่ชอบคำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์เพียงจำคำถามเหล่านี้เพราะในความเป็นจริงการตลาดของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อพวกเขา

แผนการผลิตและการขาย

แผนการขององค์กรที่กล่าวถึงข้างต้นรวมถึงการคาดการณ์สำหรับสภาวะตลาดในอนาคตเป้าหมายระยะสั้นและระยะปานกลางขององค์กร นอกจากนี้แผนดังกล่าวรวมถึงการพัฒนาด้านการตลาดที่ซับซ้อน (Edaka PR-Company): กลยุทธ์ของพฤติกรรมและยุทธวิธีการดำเนินการขององค์กรในสภาวะตลาดราคาการวางแนวสินค้าและนโยบายการขายรวมถึงการโฆษณาหรือเส้นทางการสื่อสารของการกระทำ

การกำหนดคอมเพล็กซ์การตลาด

คอมเพล็กซ์การตลาดเป็นชุดของปัจจัยทางการตลาดที่ไม่มีการควบคุมที่ใช้เป็นหลักเพื่อให้แน่ใจว่าดอกเบี้ยและการตอบสนองเชิงบวกของกลุ่มเป้าหมายตลาดเป้าหมาย

มิฉะนั้นคอมเพล็กซ์นี้เรียกว่าการผสมผสานการตลาด ฟังก์ชั่นการตลาด "ผสม" อยู่ในการก่อตัวของชุดองค์ประกอบของคอมเพล็กซ์การตลาด คอมเพล็กซ์ไม่เพียง แต่สนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ แต่ยังปรับให้เข้ากับประสิทธิภาพสูงสุดของกิจกรรมขององค์กร

"Marketing Mix" ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อแก้ไขนโยบายการตลาดของวิชาเศรษฐกิจบางอย่างของภารกิจในส่วนตลาดที่ระบุในระหว่างการพัฒนาที่ซับซ้อน

ประวัติโดยย่อของคอมเพล็กซ์การตลาด

ความพยายามครั้งแรกในการจัดระบบเครื่องมือทางการตลาดที่แยกส่วนได้รับการจัดทำในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา ปรากฏในบทความโดย J. Kalliton เป็นเช่นนั้นผู้เขียนตัดสินใจที่จะพัฒนาสูตรบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

Albert Frey แสดงความคิดครั้งแรกว่าตัวแปรทางการตลาดจะต้องแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก:

• ข้อเสนอแต่งหน้า (แบรนด์บรรจุภัณฑ์ราคาสินค้าบริการ);
• วิธีการและวิธีการ (การโฆษณา, ช่องทางการจัดจำหน่าย, ประชาสัมพันธ์, การกระตุ้นการขาย, การขายส่วนบุคคล)

รุ่น 4R ซึ่งกลายเป็นตลาดคลาสสิกได้รับการเสนอโดย American Jerry McCarthy ในปี 1964 มันเป็นความซับซ้อนของการตลาดจากส่วนประกอบพิเศษ: ผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่โปรโมชั่น สำหรับการสุ่มที่มีความสุของค์ประกอบทั้งหมดเริ่มต้นบน P (ไม่ได้ติดตั้งเพื่อให้ผู้เขียนเลือกพวกเขาโดยเจตนา) ที่จริงแล้วชื่อของโมเดล - 4P นั้นคล้ายกันและสร้างขึ้นในวันนี้ ชื่อได้กลายเป็นปัจจัยพื้นฐานในความนิยมของรูปแบบการตลาดนี้เนื่องจากความจริงที่ว่ามันง่ายและน่าจดจำได้ง่าย แนวคิดของ McCarthy ที่เรียกว่า 4R แสดงให้เห็นถึงผู้ชมทั่วโลกปี 1965 การนำเสนอได้จัดขึ้นโดยผู้เขียนบทความที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ Neil Boden 4P หรือไม่ขัดแย้ง แต่รูปแบบการตลาดที่ยาวนานกลายเป็น (และยังคงอยู่อย่างต่อเนื่อง) ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปในขณะที่รุ่นนวัตกรรมและการปฏิวัติในยุคปัจจุบันไม่สามารถทำซ้ำหรือใกล้ชิดกับความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญที่ยอมรับได้บางคนรับรู้แบบจำลองที่พัฒนาโดย BMS และ Beetner ในปี 1981 ผู้เขียนในแนวคิดใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในอีกสี่ r อีก: กระบวนการผู้คนการพิสูจน์ตัวตนทางกายภาพ (ตัวอย่างเช่นการให้บริการของบริการ) นานกว่าชื่อ Bitner และ BMS ไม่คิดว่าการตัดสินใจว่า 7p ค่อนข้างเป็นต้นฉบับและเป็นที่ยอมรับ (ในด้านล่างนี้)

หนึ่งในรูปแบบการตลาดที่ปฏิวัติวงการที่สุดได้รับการเสนอโดย Bob Layborn ในปี 1990 ผู้เขียนตัดสินใจที่จะพูดในการประชุมทางวิทยาศาสตร์นำเสนอในรายงานหลักการหลักของการสร้างแบบจำลอง 4C (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ด้านล่าง)

DEV และ SCHULZ สร้างโมเดล Siva ในปี 2005 ซึ่งสะท้อนถึงความคลาสสิค 4R ด้วยสายตาของผู้บริโภค ในปีนั้นโดยทั่วไปกลายเป็นรวยในการปฏิวัติการตลาด: Lacca ได้รับการเสนอรุ่น 2p + 2C + 3S (ข้อมูลเกี่ยวกับทั้งสองรุ่น - ในบทความนี้)

ลักษณะทั่วไปของการตลาด

การตลาดได้รับการออกแบบเพื่อให้ระบบทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของสินค้า ไม่มีผลิตภัณฑ์ - ไม่มีการตลาด อย่างไรก็ตามมันไม่เพียงพอที่จะหาสินค้ามันจะต้องมีค่า (ยูทิลิตี้) สำหรับผู้บริโภคอย่างแน่นอน ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ควรมีให้สำหรับผู้บริโภคที่มีความสนใจในการรับมันมิฉะนั้นข้อเสนอไม่สมเหตุสมผล ด้วยการดำรงอยู่ของอย่างน้อยสองด้านแสดงความสนใจในการแลกเปลี่ยนกับผู้มีส่วนร่วมของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่ตรงกันข้ามจะต้องมีวิธีการใด ๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ที่จริงแล้วการแก้ปัญหาของงานเหล่านี้และการตลาดมีส่วนร่วม

อัตราส่วนที่กำหนดจิตสำนึกของผู้บริโภคดูเหมือนว่า "ราคา - คุณภาพ" ผู้ซื้อมักจะให้การประเมินผลิตภัณฑ์ตามจำนวนค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการซื้อกิจการ ความสัมพันธ์ข้างต้นสามารถให้เป็นตัวเลือก "ราคา - ยูทิลิตี้": ผู้บริโภควิเคราะห์ว่าการซื้อกิจการนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับมันและราคาที่เขายินดีจ่ายสำหรับยูทิลิตี้นี้

องค์ประกอบอื่นของคอมเพล็กซ์การตลาด - การสื่อสาร มิฉะนั้นวิธีการรู้จักผู้ผลิตเกี่ยวกับผู้บริโภค คู่สัญญาของการทำธุรกรรมจะสื่อสารอย่างแน่นอนมิฉะนั้นมันจะยากมากที่จะแก้ปัญหา

องค์ประกอบหลัก

จัดสรรรูปแบบคลาสสิกและไม่ใช่คลาสสิกของคอมเพล็กซ์การตลาด

องค์ประกอบคลาสสิกของคอมเพล็กซ์การตลาด:

• ผลิตภัณฑ์ แนวคิดนี้มีทั้งสินค้าและบริการ: บรรจุภัณฑ์และการออกแบบข้อมูลจำเพาะการแบ่งประเภทและคำจำกัดความระดับคุณภาพและอื่น ๆ อีกมากมาย
• ราคา. องค์ประกอบถัดไปมีค่าของคำจำกัดความของลักษณะดังกล่าวเป็นอัตรากำไรต้นทุนส่วนลดที่ดีที่สุดสำหรับราคาผู้บริโภคมูลค่าสินค้าในการรับรู้ของผู้บริโภคและอื่น ๆ
• การกระจาย (ความเสียหายของผลิตภัณฑ์ต่ออินสแตนซ์ของผู้บริโภค) ในกรณีนี้เรากำลังพูดถึงการเลือกจุดขาย (ร้านค้า) ตัวกลางเมื่อจัดการช่องทางและวิธีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ
• ผลิตภัณฑ์ "โปรโมเตอร์" ภายใต้การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดเป็นที่เข้าใจว่าการทำงานเกี่ยวกับการจัดตั้งประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและการขายส่วนบุคคลรวมถึงกลไกการโฆษณากระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์และสิ่งที่คล้ายกัน

อย่าแยกต่างหากเกี่ยวกับความจริงที่ว่ามีการจัดตั้งช่องทางการสื่อสารระหว่างองค์ประกอบการตลาดทั้งหมด ดังนั้นลักษณะเชิงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการทำงานของมัน (ความเป็นไปได้) อย่างสมเหตุสมผลอย่างสมเหตุสมผลส่งผลกระทบต่อการก่อตัวของราคาสินค้า ตัวอย่างนี้เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้บริโภค (มักจะอยู่ในระดับที่ใช้งานง่าย) ยกการประเมินการซื้อในเกณฑ์เดียว - อัตราส่วนของราคาและประสิทธิภาพ (ยูทิลิตี้) นั่นคือผู้ซื้อโดยไม่รู้ตัวเปรียบเทียบต้นทุนสินค้าที่มีชุดของผลประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์นี้สามารถให้เขาได้

4p

โครงสร้างคลาสสิกของคอมเพล็กซ์การตลาดเป็นแนวคิดของ 4P: ผลิตภัณฑ์ราคา, สถานที่, โปรโมชั่น ที่จริงแล้วองค์ประกอบรุ่นทั้งหมดจะอธิบายรายละเอียดข้างต้น คอมเพล็กซ์การตลาด 4P กำหนดนโยบายขององค์กรในด้านการดำเนินการตามสินค้าลักษณะราคาการขายและการจัดตั้งความสัมพันธ์ในการสื่อสาร อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญในการนิยามของกิจกรรมเวกเตอร์ขององค์กรใด ๆ คือการขายผลิตภัณฑ์โดยตรง ในกระบวนการองค์ประกอบของคอมเพล็กซ์การตลาดอาจมีการเปลี่ยนแปลง การจัดเรียงใหม่ในกรณีนี้เป็นวิธีการส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นไปได้ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่จากองค์กร ในกรณีนี้มีความเป็นไปได้ที่แท้จริงของการ "การทรยศ" ของ บริษัท นั้นเองดังนั้นจึงจำเป็นต้องรักษาความเข้าใจในการตลาดและปฏิบัติตามเส้นทางการตลาดพิเศษ

รุ่นที่ทันสมัย

ในสภาพที่ทันสมัยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องมีการปฏิบัติตามและดังนั้นความซับซ้อนขององค์ประกอบการแข่งขันของตลาด ในการนี้องค์ประกอบใหม่จะถูกเพิ่มเข้ามาในการปรับปรุงคอมเพล็กซ์การตลาดสร้างแนวคิด 5p - 12p, 4c และอื่น ๆ อย่างไรก็ตามการเพิ่มขึ้นของส่วนประกอบของแนวคิดของ "การตลาดที่ซับซ้อน" อยู่ไกลจากผู้เชี่ยวชาญทุกคนทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงบวกที่มีพายุ

สาเหตุหลักของความไม่พอใจที่ได้รับการจัดสรรโดยฝ่ายตรงข้ามของตัวเองในการขยายตัวของคอมเพล็กซ์เป็นไปได้ในความเห็นของพวกเขาการละเมิดและการเสียรูปของแนวคิดการตลาดเช่นนี้การถ่ายโอนบทบาทขององค์ประกอบเพิ่มเติมจากระนาบการตลาดของการตลาด นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่องค์ประกอบหลักทั้งสี่สามารถศึกษาได้อย่างครอบคลุมและควบคุมโดยนักการตลาดซึ่งเป็นการยากที่จะพูดเกี่ยวกับองค์ประกอบเพิ่มเติม

7p

ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตัวเลือกทั้งหมดสำหรับการขยายผู้เชี่ยวชาญรุ่น 4P รับรู้ 7p โดยสี่ p ซึ่งถูกกล่าวถึงก่อนหน้านี้เพิ่ม:

• คน (คน) - ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขาย
• กระบวนการ (กระบวนการซื้อ) - การเลือกใช้งานโดยผู้บริโภคของสินค้าที่ต้องการ
• หลักฐานทางกายภาพ (แอตทริบิวต์ทางกายภาพ) เป็นวัตถุวัสดุที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าว่าเป็นการยืนยันว่าบริการนั้นถูกต้องตามกฎหมายอย่างเต็มที่

โมเดลที่มีครอบครัว P ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บริการด้านการตลาด แต่ตอนนี้ใช้อย่างแข็งขันในรุ่นผลิตภัณฑ์

อีกอาร์

คอมเพล็กซ์หลักของการตลาด 4P สำหรับการวางแนวในระดับไมโครหรือความจริงที่ว่าผู้ขายมีผลต่อการวิจารณ์ของผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น เป็นส่วนหนึ่งของการขยายตัวของแนวคิดนี้จำนวน R ในเศรษฐกิจการตลาดที่เพิ่มขึ้น

• ซื้อ (ซื้อ) - สาเหตุและผลที่ตามมาจากการซื้อ
• แพคเกจ (บรรจุภัณฑ์) - ไม่เพียง แต่ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการซื้อเท่านั้น แต่ยังผลที่ตามมา
• กำไร (กำไร)
• ทางกายภาพ Surround (สภาพแวดล้อม) - เงื่อนไขที่อัปเดตสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ดำเนินการโดยผู้ผลิต
• ประชาสัมพันธ์ (การประชาสัมพันธ์) - สร้างการส่งเชิงบวกของผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์กร

4C

พยายามที่จะลบล้างการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภค - สูตรของรุ่น 4C ข้อเสียเปรียบหลักซึ่งไม่อนุญาตให้มีแนวคิดในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการปฏิเสธอย่างแน่นอนกับส่วนประกอบ R

คอมเพล็กซ์การตลาดนี้รวมถึง:

1. ความต้องการของลูกค้าและต้องการ (ความต้องการของลูกค้าและความต้องการ)
2. ค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า (ต้นทุนผู้บริโภค)
3. การสื่อสาร.
4. ความสะดวกสบาย (สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้บริโภค)

ส่วนประกอบส่วนประกอบส่วนประกอบทั้งหมดแสดงให้เห็นถึงความพยายามที่จะ reorient จากผู้ผลิตในทุกขั้นตอนของการผลิตผลิตภัณฑ์และการขายสินค้าที่ตามมา นอกจากนี้ยังมีความปรารถนาที่จะสร้างศัตรูของสี่อาร์ แต่ผู้เขียนเห็นได้ชัดว่าไม่คิดว่าองค์ประกอบคลาสสิกของคอมเพล็กซ์การตลาดยังคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อ เมื่อใช้แนวคิดของ 4P ไม่มีใครจะออกจากการวิเคราะห์ความคาดหวังของลูกค้าการวิจัยอื่น ๆ เกี่ยวกับการตลาด นอกจากนี้ยกเว้นผู้ผลิตและผู้บริโภคคู่แข่งและซัพพลายเออร์ที่นำมาพิจารณาในรุ่น 4P

siva

ทางเลือกที่ค่อนข้างใหม่สำหรับประเพณี (Siva ได้รับการตีพิมพ์ในนิตยสารการจัดการการตลาดในปี 2548) ไม่น่าแปลกใจที่เราใช้คำจำกัดความของ "ทางเลือก" ในศูนย์รวมนี้คอมเพล็กซ์การตลาดสำหรับแต่ละองค์ประกอบของแนวคิดคลาสสิก 4R ถูกเลือกโดยองค์ประกอบแทน SIVA ดูเหมือนว่าคลาสสิกจะแสดงโดย "การตรวจสอบ" - สายตาของผู้บริโภค

อัตราส่วนของ 4R และ Siva มีลักษณะดังนี้:

• ผลิตภัณฑ์ -\u003e โซลูชัน
• โปรโมชั่น -\u003e ข้อมูล
• ราคา -\u003e ค่า
• สถานที่ -\u003e การเข้าถึง

และตอนนี้เพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบ Siva สี่องค์ประกอบ:

• สารละลาย. ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ยอมรับได้มากที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้ออย่างเต็มที่
• ข้อมูล. ใครควรให้บริการข้อมูลผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีการทำเพื่อให้การขายสินค้า
• ค่า. เกี่ยวกับต้นทุนและผลประโยชน์ของผู้ซื้อเกี่ยวกับการสูญเสียและค่าตอบแทนของเขา
• การเข้าถึง (การเข้าถึง) แหล่งข้อมูลที่ผู้ซื้อควรมองหาความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาวิธีการค้นหาหรือรับแหล่งที่มาได้อย่างง่ายดาย

2p + 2c + 3s

โมเดลฉลากเป็นของตลาดอิเล็กทรอนิกส์เฉพาะที่แสดงถึงชุดการตลาดบริการและความแคบ ที่จริงแล้วนี่เป็นข้อเสียเปรียบหลักของแนวคิด และตอนนี้เราจะระบุองค์ประกอบทั้งหมดของแบบจำลอง:

• 2p - ความเป็นส่วนตัว (ความเป็นส่วนตัว), การตั้งค่าส่วนบุคคล
• 2C - ชุมชน (ชุมชน) การบริการลูกค้า (การบริการลูกค้า)
• 3S - การส่งเสริมการขาย (การกระตุ้นการขาย), ความปลอดภัย (ความปลอดภัย), เว็บไซต์

คอมเพล็กซ์การตลาดเป็นชุดของปัจจัยการตลาดที่แตกต่างกันซึ่งการรวมกันของ บริษัท ที่ใช้ในความปรารถนาที่จะทำให้การตอบสนองที่ต้องการจากตลาดเป้าหมาย

ฟังก์ชั่นการผสมผสานการตลาดคือการสร้างชุดที่ไม่เพียง แต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพภายในกรอบของตลาดเป้าหมาย แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

รุ่น 4P

คอมเพล็กซ์การตลาดในรูปแบบบัญญัติ ("4p") รวมถึง 4 องค์ประกอบ:

• - ผลิตภัณฑ์เป็นชุดของ "ผลิตภัณฑ์และบริการ" ซึ่ง บริษัท เสนอตลาดเป้าหมาย
• - ราคาเป็นจำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องจ่ายสำหรับสินค้า
• - การกระจาย - กิจกรรมทุกประเภทต้องขอบคุณสินค้าที่มีให้สำหรับผู้บริโภคเป้าหมาย
• - โปรโมชั่น - กิจกรรมทุกประเภทของ บริษัท สำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับข้อดีของผลิตภัณฑ์และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเป้าหมายที่จะซื้อ

ดังนั้นแนวคิด McCarthy Mix McCarthy ถูกกำหนดโดยชุดเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่รวมอยู่ในโปรแกรมการตลาด: นโยบายผลิตภัณฑ์นโยบายการขายนโยบายการกำหนดราคานโยบายการสื่อสารหรือนโยบายการส่งเสริมการขาย

นักวิจัยสมัยใหม่กำลังขยายรายการนี้อย่างต่อเนื่องขอบคุณซึ่งมีแนวคิดใหม่ - 5p, 6p, 7p, ... 12p และ 4c แต่แนวคิดของ 4P เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ปัจจัยสำคัญในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่ได้ว่าองค์ประกอบทั้ง 4 นี้สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่จากนักการตลาด นอกจากนี้ยังเชื่อว่าลำดับขององค์ประกอบของการตลาดที่ซับซ้อนแสดงลำดับของการใช้งานฟังก์ชั่นการตลาดหลัก:

• 1. เป็นไปไม่ได้ที่จะยกระดับคำถามของโปรแกรมการตลาดใด ๆ หากนักการตลาดไม่มีผลิตภัณฑ์ในการกำจัดซึ่งสามารถนำเสนอให้กับตลาด (ผู้บริโภค) นอกจากนี้ข้อเสนอนี้จะต้องส่งคุณค่าที่แน่นอนสำหรับผู้บริโภค สถานการณ์นี้กำหนดคำพังเพยที่รู้จักกันดีของนักการตลาดความหมายทั่วไปซึ่งเป็นคำสั่ง: "ถ้าคุณไม่มีผลิตภัณฑ์คุณก็ไม่มีอะไรเลย" นั่นคือมันไม่สมเหตุสมผลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการตลาด
• 2. ในกรณีที่มีอย่างน้อยสองด้านแต่ละด้านมีความสนใจในการแลกเปลี่ยนกับฝั่งตรงข้ามพวกเขาจะต้องมีวิธีการใด ๆ ในการโต้ตอบ ผลิตภัณฑ์ที่เสนอจะต้องมีให้กับผู้บริโภคที่สนใจดังนั้นฟังก์ชั่นต่อไปนี้ของคอมเพล็กซ์การตลาดจะต้องแก้ปัญหานี้
• 3. ผู้บริโภคประเมินสินค้าที่ไม่เพียง แต่บนพื้นฐานของชุดของทรัพย์สินของผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการซื้อกิจการ ที่นี่เรากำลังพูดถึงอัตราส่วนการตลาดที่มีชื่อเสียงของ "คุณภาพราคา" ผู้เชี่ยวชาญกำหนดอัตราส่วนนี้อย่างชัดเจนว่าเป็น "คุณภาพยูทิลิตี้": ผู้บริโภควิเคราะห์ประโยชน์ของสินค้าที่เสนอโดยเขาและราคาที่ยอมรับได้ของยูทิลิตี้นี้ ดังนั้นองค์ประกอบต่อไปนี้ของการตลาดที่ซับซ้อน - นโยบายการกำหนดราคา;
• 4. ผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพในการทำธุรกรรมจะไม่สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับกันและกันในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารระหว่างพวกเขาตามลำดับองค์ประกอบสุดท้ายของคอมเพล็กซ์การตลาดคือนโยบายการสื่อสาร คู่กรณีที่ทำธุรกรรมจะต้องได้รับการแจ้งอย่างเพียงพอเกี่ยวกับสาระสำคัญของข้อเสนอที่มีอยู่แต่ละฝ่ายควรใช้วิธีการสื่อสารโน้มน้าวให้ฝั่งตรงข้ามในความน่าดึงดูดใจของข้อเสนอของตัวเอง

รุ่น 7P

ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการตีความ "ขยาย" ของคอมเพล็กซ์การตลาดสามารถเรียกว่าแนวคิดของ "7p" ซึ่งเพิ่มอีก 3 รายการใน "4P":

• - คน - ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อและการขาย
• - กระบวนการซื้อเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ซื้อในการดำเนินการเลือกสินค้า
• - แอตทริบิวต์กายภาพเป็นเรื่องของวัสดุที่สามารถทำหน้าที่เป็นลูกค้าที่ยืนยันข้อเท็จจริงของการให้บริการ

แนวคิดนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บริการด้านการตลาด แต่ตอนนี้นักวิจัยที่เพิ่มขึ้นกำลังพยายามที่จะใช้กับการตลาด "สินค้าโภคภัณฑ์" สิ่งที่ทำให้มันเสี่ยงต่อการวิจารณ์มากขึ้น

อื่น ๆ "p"

การแนะนำองค์ประกอบใหม่ในคอมเพล็กซ์การตลาดมักจะเป็นธรรมโดยการวิจารณ์ของสูตร Canonical "4P" โดยทั่วไปแนวคิดของ "4p" ถูกวิพากษ์วิจารณ์สำหรับความจริงที่ว่ามันมุ่งเน้นไปที่ระดับไมโครและส่งผลกระทบต่อผู้ขายเท่านั้น ในเวลาเดียวกันเพื่อขยายรายการ "P" ที่ใช้กันทั่วไป:

• - บรรจุภัณฑ์;
• - การซื้อ - หมายถึงข้อกำหนดเบื้องต้นไม่เพียง แต่สำหรับการซื้อเท่านั้น แต่ยังผลที่ตามมาของการตัดสินใจเช่นนี้
• - พนักงาน;
• - สภาพแวดล้อม - เงื่อนไขที่สร้างโดยผู้ขายเพื่อใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• - กำไร - เงินทุนที่ได้รับในรูปแบบของรายได้เมื่อเทียบกับเงินลงทุน
• - การประชาสัมพันธ์ - สร้างชื่อเสียงในเชิงบวกของผลิตภัณฑ์และองค์กรโดยรวม

รุ่น "4C"

องค์ประกอบของโมเดลคือ:

• 1. ความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อ
• 2. ค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ;
• 3. การแลกเปลี่ยนข้อมูล
• 4. ความสะดวกสบาย

เห็นได้ชัดว่าในแนวคิดนี้การตั้งค่าของผู้บริโภคมีความแตกต่างเป็นลำดับความสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้นลำดับความสำคัญนี้ใช้ได้เลยโดยไม่มีข้อยกเว้นขั้นตอนของกระบวนการผลิตและการดำเนินการตามสินค้าหรือบริการ อย่างไรก็ตามคอมเพล็กซ์การตลาดแบบดั้งเดิมประกอบด้วย "4P" ยังมีลำดับความสำคัญของการตั้งค่าผู้บริโภค

เมื่อพัฒนา "ผลิตภัณฑ์", "ราคา", "โปรโมชั่น" และ "ช่องทางการจัดจำหน่าย" จะดำเนินการวิจัยการตลาดความคาดหวังของผู้บริโภคกำลังศึกษา และอื่น ๆ อีกมากมายเมื่อพัฒนาคอมเพล็กซ์การตลาดไม่เพียง แต่มีการตั้งค่าผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งซัพพลายเออร์ผู้ชมติดต่อ และในที่สุดการจัดการผู้บริโภคเป็นไปไม่ได้เช่นกันเนื่องจากองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกนี้ไม่ได้ถูกควบคุมโดยตรง