Bitrix24 paglalarawan. Libreng Tutorial sa Bitrix24.

Processing Lida.

Mula kay Lida hanggang sa isang perpektong pakikitungo

Ang CRM ay naglalaman ng mga tool para sa paglikha ng mga ulat, pag-import / pag-export ng mga contact, pagtatasa at segmentation target na madla. Batay sa data na natanggap mula sa CRM, maaari mong ipamahagi ang mga listahan mga potensyal na customer Sa pagitan ng mga tagapamahala ng benta, plano ng mga kampanya sa advertising at pagkatapos ay pag-aralan ang kanilang pagiging epektibo.

"Live tape" CRM.

Processing Lida.

Talukap ng mata. (interes) - isang potensyal na pakikitungo, isang interes, "hook". Ito ay malinaw, kahit na "ghost" na pakikipag-ugnay, na nakuha sa pamamagitan ng anumang paraan - halimbawa, ang isang tao na tinatawag na kumpanya, ay nagbigay ng kanyang business card, napunan ang form kapag nagda-download ng mga distribusyon ng produkto, atbp. Maaaring maipasok ang LIDA ng mga empleyado ng kumpanya (mga form, palatanungan, atbp.) O sa pamamagitan ng mga serbisyo sa Web sa site - awtomatikong mag-boot up sa mga form sa CRM para sa karagdagang pagproseso. Ang LEED ay maaaring maglaman ng potensyal na data ng contact (telepono, address, e-mail). Ang talukap ng mata ay maaaring enshrined responsable at katayuan, na tumutukoy kung paano ito LEED ay patuloy na lumipat sa CRM. LEED, sa wakas, ay dapat na convert sa Makipag-ugnay sa, kumpanya, deal..

Ang LEED ay gumagalaw sa CRM para sa ilang mga tuntunin ng pagtukoy, ang pangunahing bagay mula sa kung saan ay "natanggap ni LEED - kailangan mong iproseso ito." Paano magproseso? Tumawag, magpadala ng isang listahan ng presyo, pumunta sa opisina upang matugunan, gumastos ng isang webinar para sa kanya, mag-imbita sa seminar. Kung ang LEED ay nakumberte sa pakikipag-ugnay, dapat itong ipagpalagay na handa na itong gumawa ng deal.

Transaksyon

Transaksyon - Ito ang pangwakas na layunin at ang ninanais na resulta ng gawain ng buong sistema ng pamamahala ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente. Transaksyon - posibleng relasyon sa kliyente, potensyal na Pagbebenta, kontrata, atbp. Sa CRM transaksyon, maaari mong tingnan, i-edit, i-export. Ang transaksyon ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng manu-mano ng manager, sa pamamagitan ng serbisyo (API) o kapag ang conversion ng talukap. Kapag pinoproseso ang transaksyon, ito ay pumasa sa patuloy na naka-configure na yugto.

Upang gumana sa mga transaksyon, maaari mong i-configure ang mga patakaran sa pagpoproseso. Pag-filter ng listahan, paghahanap at pag-export ng mga transaksyon - lahat ng bagay ay gumagana katulad sa kung paano sa mga kumpanya.

Mga Kaganapan

Mga Kaganapan - Ang mga ito ay iba't ibang mga pagkilos na ang iyong mga kagawaran sa marketing at benta ay ginaganap sa itaas ng mga entity ng CRM. Ang lahat ng mga pagkilos na ito ay maaaring masasalamin sa mga kaganapan sa pagdaragdag ng CRM. Maaari kang magdagdag ng isang kaganapan upang makipag-ugnay, at sa kumpanya, at sa transaksyon. Bukod dito, maaari mo itong direktang gawin mula sa mga listahan ng mga entidad na ito sa pamamagitan ng pagpili ng "Magdagdag ng Kaganapan" mula sa menu ng konteksto. Ang parehong ay maaaring gawin sa detalyadong pahina ng pagtingin (sa profile) ng contact, kumpanya o transaksyon.

Maaari mo lamang tingnan ang listahan ng kaganapan, kabilang ang mga detalye, at alisin ang mga hindi kinakailangang rekord mula doon. Tulad ng iba pang mga listahan ng CRM, ang isang built-in na paghahanap na may pinalawig na filter ay tumatakbo.

Umiiral sa mga elemento ng impormasyon

Sinusuportahan ng CRM ang pagsasama sa mga patlang ng gumagamit at. "Nagbubuklod sa mga seksyon ng InfoBlock". Maaari mong isailalim ang isa sa mga elemento ng CRM sa ilang elemento o seksyon ng impormasyon. Bilang isang resulta, ang ilang mga uri ng video, isang dokumento o isang pinalawig na paglalarawan ng kaso ay magiging nakatali, sabihin, sa ilang kumpanya.

Pinalawak na mga karapatan sa pag-access

Mga karapatan sa pag-access

Sa mga advanced na karapatan sa pag-access sa portal, maaari mong maayos na ipamahagi ang access sa mga elemento ng CRM sa pagitan ng mga empleyado ng kumpanya. Ang pag-access ay itinalaga hindi lamang sa mga elemento ng CRM, ngunit sa mga elemento sa ilan sa katayuan.

Customer Base

Contacts.

Ang anumang pakikitungo ay nagsisimula sa pagtatatag ng pakikipag-ugnay sa isang pribadong tao, o isang tao na kumakatawan sa anumang kumpanya. Makipag-ugnay sa Ang CRM ay ang data ng kliyente o "personified leed". Pinapayagan ka ng system na tingnan ang isang listahan ng mga magagamit na contact at magdagdag ng mga bagong contact sa database. Maaari kang mag-import ng mga naka-install na contact mula sa CSV file at, sa kabilang banda, i-dload ang iyong listahan, at, hindi lamang sa CSV file, kundi pati na rin sa Excele at Outlook file.

nakaayos: Maaari mong piliin lamang ang nais na nagsasalita para sa output, ayusin ayon sa ilang mga patlang, itakda ang direksyon ng uri. Maaaring i-save ang mga setting ng madalas na ginagamit na mga setting bilang mga handa na pananaw at pagkatapos ay piliin ang mga ito mula sa listahan. Para sa alinman sa mga contact nang direkta mula sa listahan ay magagamit. mga pagkilos: Ang bawat isa sa mga item ay maaaring matingnan o mai-edit, maglakip ng isang kaganapan, isang pakikitungo o tanggalin ito.

Para sa search. Naghahain ang mga contact ng isang espesyal na panel, kung saan maaari mong piliin ang pangalan, apelyido, e-mail o telepono bilang mga parameter ng paghahanap, tanungin ang kumpanya at ang uri ng contact, pati na rin tukuyin ang petsa at oras ng pagbabago ng contact na may katumpakan ng mga segundo. Maaaring i-save ang anumang tinukoy na hanay ng mga parameter para sa paghahanap at pagkatapos ay piliin mula sa listahan ng magagamit na mga filter.

View. profile Ang contact ay maaaring direkta mula sa listahan ng mga contact o mga resulta ng paghahanap. Ang profile ay naglalaman ng buong impormasyon tungkol sa bawat rekord - at mga detalye ng contact, at impormasyon tungkol sa kumpanya na mga contact at mga kaganapan na may kaugnayan sa ito ay kumakatawan.

Mga kumpanya

Karaniwan ang bawat contact ay nakatali sa isa o higit pang mga kumpanya na kinakatawan nito. Maaari mong tingnan ang buong listahan ng mga kumpanya na magagamit sa CRM, at sa parehong paraan tulad ng mga contact, gumawa ng anumang magagamit na mga pagkilos sa mga ito.

Kumpanya- Ang mas nagiging sanhi ng kakanyahan sa CRM, dahil naglalaman ng parehong mga contact at transaksyon, at ang lahat ng mga kaganapan na may kaugnayan sa kanila. Sa profile ng kumpanya, posible na mahanap hindi lamang ang data sa samahan, tulad ng pangalan, address, numero ng telepono, taunang paglilipat ng tungkulin, bilang ng mga empleyado, atbp., Kundi pati na rin, halimbawa, upang malaman kung anong LEED "Spawned" Ang kumpanyang ito (mula sa kung ano ang Lida ang entry na ito ay na-convert), o sino mula sa manager nilikha manu-mano ang entry na ito. Iyon ay, ipinapakita ng card ng kumpanya ang lahat ng impormasyon na kinakailangan upang magtrabaho kasama nito.
Para sa paghahanap kinakailangang Kumpanya Naghahain ng isang espesyal na panel na gumagana sa parehong paraan tulad ng sa mga contact. Tulad ng mga contact, mga kumpanya Can. angkat Mula sa natapos na file na CSV. Ngunit. mag-alis Mula sa CRM, ang listahan ng mga kumpanya ay maaaring nasa mga file ng CSV at Excel.

Pagpapadala ng mga titik ng grupo

Maaari kang pumili ng isang grupo ng mga elemento ng CRM gamit ang isang filter at agad na magpadala ng anumang mensahe sa lahat. Maaari kang pumili ng isang elemento nang direkta mula sa listahan ng mga item at ipadala ito sa mensahe na "Magpadala ng isang sulat" na utos mula sa menu ng elemento. Ang mga ipinadalang mensahe ay nakatali sa mga kaganapan ng mga napiling item.

Mga abiso ng postal. Posible ang CRM sa iba't ibang yugto ng pagproseso.

Medyo maraming mga tao na kasangkot sa entrepreneurship ay marahil hindi kilala sa Bitrix24 Appendix. Ano ito? Ano ang kinakailangan para sa?

Pangkalahatang Impormasyon

Ang Bitrix24 application ay isang sistema ng pamamahala at automation ng relasyon ng customer. Maaari itong i-apply hindi lamang para sa. malaking negosyo, ngunit may kaugnayan din sa maliliit at katamtamang mga negosyo. Sa loob ng balangkas ng artikulo, ang positibo at negatibong aspeto ng sistemang ito ay tasahin. Kaya, magpasya tayo kung saan ito ginagamit at kung ano ang kumakatawan sa "Bitrix24".

Mga proseso ng negosyo, automation ng pakikipag-ugnayan at pag-optimize ng trabaho ng enterprise - kaya madaling sabi, maaari mong characterize ang system na ito. Siya ay malaki corporate Portal.na sumusubok na yakapin ang halos lahat ng bagay na posible. Dito maaari mong mahanap ang mga function ng mga social network, bumuo ng mga proyekto, talakayin ang mga gawain, pamahalaan ang mga kawani at gumawa ng maraming iba pang. Ang lahat ng mga bagong gumagamit ay inaalok ng isang kapaki-pakinabang na gabay. Hindi namin ito isasaalang-alang, dahil lumalampas ito sa mga artikulo.

Taripa gamitin

Ang pagbabasa tungkol sa mga review ng application na "Bitrix24", ito ay mahirap na kabilang sa mga negatibong madalas na lumaktaw tulad ng isang parameter bilang pangangailangan upang bumili ng sistema. Alas, ang paggamit ng libre ay hindi ibinigay. Mayroong dalawang pangunahing mga pagpipilian:

pagbili ng isang solusyon sa boxing;
magtrabaho sa cloud.

Sa unang kaso, ang isang hiwalay na kopya ay binili. software Product. Para sa kasunod na pag-install sa iyong sariling server. Ang trabaho sa ulap ay nagpapahiwatig ng paggamit ng mga mapagkukunan ng network na inaalok ng enterprise. Ang pagkonekta sa "Bitrix24" sa kasong ito ay maaaring isagawa mula sa kahit saan sa mundo, magkakaroon lamang ng Internet.

Kung pamilyar ka sa pagpili na nasa opisyal na website, maaari mong makita na mayroon ding libre tariff plan.. Ngunit huwag magalak nang maaga - ito ay sa halip na angkop para sa paggamit. Mahalagang maunawaan na ito ay iminungkahi ng isang buong multifunctional corporate System., Samakatuwid, hindi ka dapat magulat na kailangang bayaran.

Pangunahing pag-install

Kaya, alam na namin kung ano ang kumakatawan sa "Bitrix24". Paano gamitin ang sistemang ito sa negosyo, naiintindihan na namin ngayon. Kaya, ito ay orihinal na kinakailangan upang ilunsad ang workspace. Bilang resulta, ipapakita ang pangkalahatang mga tool sa portal. Ang mga sumusunod na bahagi ay orihinal na iniharap:

mga mensahe;
ang aking disk;
mga gawain;
ang kalendaryo;
tape.

Maraming tao na may kaugnayan sa ito ay naguguluhan. Tulad ng, may isang lugar ng trabaho ng Bitrix24 application, ang input ay hindi sa control system mismo! Nasaan na siya? Haharapin natin ito. Dapat pansinin na ang una ay nagpapakita ng isang listahan ng mga function. At pagkatapos lamang na maaari mong ipasok ang sistema mismo.

Epekto

Kaya, inilunsad ng user ang application ng Bitrix24. "Ano ito?" - Aking unang pag-iisip. Ngunit sa paglipas ng panahon, ang lahat ay maaaring mahinahon. Ang diskarte ng kumpanya ay may positibo at negatibong panig. Ang una ay maaaring maiugnay sa katotohanan na ang mga gumagamit ay mas malaki kaysa sa kanilang pinlano, salamat sa kung saan maaari kang maging ganap na puwersa. Sa una, nagiging sanhi ito ng tunay na paghanga. Ngunit sa paglipas ng panahon, ang isang pag-unawa ay dumating na ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga hindi kinakailangang mga tool ay ginagawang mahirap upang ilipat at magtrabaho sa isang tao sa sistema.

Bilang karagdagan, ang pagkakaroon ng karagdagang mga function ay laging nangangailangan ng mga mapagkukunan. At ito ay sa kabila ng katotohanan na hindi sila ginagamit! Ang problema ng sistema sa pagsasaalang-alang ay ang katunayan na ito ay lubhang mahirap na alisin ang mga hindi kinakailangang mga tool. Ito ay mga programmer lamang na espesyalista sa Bitrix24. Ano ang ibig sabihin nito para sa isang ordinaryong negosyante? Kung may pagnanais na tapusin ang sistema ng pamamahala sa ilalim ng iyong partikular na pangangailangan, kailangan mong malampasan sa isang karagdagang espesyalista.

Mga Kakayahan

Ngunit, walang alinlangan, ang pangunahing bentahe ng sistema ng pamamahala sa ilalim ng pagsasaalang-alang ay sapat na pagkakataon. Kaya, ito ay nakadirekta hindi kaya sa mga benta at negosyo bilang iba pang mga gawain. Ang ilan sa kanila ay kinikilala kung kinakailangan at lubhang kapaki-pakinabang, para sa iba ito ay basura. Ngunit kung basahin mo ang tungkol sa mga review ng "Bitrix24", kadalasan posible upang matugunan ang mga reklamo na sa ganitong mga kaso, ang paggawa ng tao ay hindi makatwiran.

Kaya, unti-unting sinasamantala ng gumagamit ang kanyang mga pagsisikap kapag nagsisimula itong nagtatrabaho sa iba't ibang kakayahan, na ibinigay ng sistema. At iyon, kung saan ang "Bitrix24" ay binili, unti-unting napupunta sa background. At sa halip ng mga benta, ang user ay nagsisimula sa tindahan ng mga file, magsulat ng mga mensahe, eksperimento sa mga pagpipilian para sa pagsubaybay sa oras ng pagtatrabaho para sa kanilang mga empleyado at iba pa. Ito ay isang kakulangan, ayon sa mga tao, ay may "Bitrix24". Ang mga prosesong ito, siyempre, ay maaaring mabawasan, ngunit ganap na maiwasan ang mga ito ay malamang na hindi magtagumpay.

Ang software ay tahimik

Isaalang-alang ang Bitrix24 application (kung ano ito at kung paano ito gumagana) nang walang bahagi sa maliit na mahusay at mababa. Ngunit ang pansin ay babayaran hindi sa buong kumplikado, ngunit direkta ang control system. Pagkatapos ng lahat, ayon sa produkto na "Bitrix24" maaari kang magsulat ng isang buong libro. At limitado kami sa laki ng artikulo. Kaya, ito ay orihinal na kinakailangan upang tandaan na "Bitrix24" ay isang ganap na portal. Nagbibigay ito ng sapat na pagkakataon para sa mga ordinaryong gumagamit, at para sa mga administrator. Mahalaga na ang app na "Bitrix24" ay sumusunod sa nakaranasang tao na nauunawaan kung ano ang ginagawa niya. Pagkatapos ng lahat, bago ang administrator, iyon ay i-configure ang programa, mayroong isang malaking bilang ng mga tanong na kailangan mong magbigay ng mga sagot.

Ang resulta ng pagtatapos at ang kalidad nito ay nakasalalay sa kung ang mga customer mismo ay tinutukoy, kung saan kailangan nila ng isang sistema at kung paano ito gagana. Dito, mayroong isang module na responsable para sa workflow. Siyempre, kapaki-pakinabang ang tampok na ito. Ngunit ang paglipat sa. electronic Document Management. ay nangangailangan ng isang malaking halaga ng oras, pwersa at mga mapagkukunan. Handa na bang gastusin ang mga negosyo? O maaaring patayin ang pagkakataong ito? Ngunit sa lalong madaling panahon (lahat ng bagay napupunta sa ito) ay magkakaroon upang samantalahin ito. At ano, pagkatapos ay muli itong aktibo?

Istraktura ng trabaho

Bigyang-pansin natin ang gawain ng sistema ng pamamahala ng mga benta. Paano nangyayari ang lahat? Ang pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos sa panahon ng proseso ng pagbebenta ay ganito:

Ang sistema ay tumatanggap ng isang kahilingan na nais ng isang tao na bumili. Ito, pati na rin ang mga detalye ng contact ng customer na nakuha (sa ngayon, ang potensyal) ay nakarehistro, at ang libreng nagbebenta ay tumatanggap ng isang abiso sa kanya. Upang gawin ito, maaaring gamitin ang parehong sistema at koreo.
Lumikha ng isang potensyal na pakikitungo. Sa batayan nito, ang isang invoice ay nabuo, na ipinadala kasama ng komersyal na alok.
Matapos matanggap ang pahintulot mula sa kliyente at ang pagtatapos ng kontrata, ang contact ay nilikha.
Batay sa data mula sa talata 3, ibinibigay ang pagbebenta ng mga panloob na dokumento, mga produkto ng pagpapadala at gumawa ng pagbabayad.
Sarado ang transaksyon.

Paano ipinatupad ang lahat ng ito?

Upang sagutin ang tanong na ito, tingnan natin ang mga nilalaman ng sistema ng pamamahala ng sistema ng pamamahala. Bilang bahagi ng proseso ng pagbebenta, ang tatlong bagay ay nagbibigay ng interes sa amin:

Kabilang dito ang mga tao na mga mamimili pa rin, ngunit nagpakita na ng isang tiyak na interes sa kumpanya at ang mga kalakal na inaalok o mga serbisyo nang labis na siya ay nagpasya na umalis sa kanilang data.
Mga contact at kumpanya. Kabilang dito ang mga tao at organisasyon na nasa proseso ng pagpoproseso. Iyon ay, ang kanilang order ay nais na.
Potensyal na pakikitungo. Maaaring lumikha batay sa mga indibidwal na mga customer o mga contact.

Sa pangkalahatan, ang alinman sa mga item na ito ay maaaring magamit upang ipatupad ang proseso ng pagbebenta. Ang pangunahing tanong ay na kailangang punan (iyon ay, anong impormasyon ang tukuyin sa mga bloke ng data). Upang i-customize ang trabaho sa system, ang paanyaya ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa mga isyu sa organisasyon ay ginagawa. Halimbawa, madalas nilang inirerekumenda ang pagsasagawa ng isang dibisyon para sa prinsipyong ito:

Mga potensyal na kliyente. Ang mga taong interesado sa mga gawain ng kumpanya, ngunit sa ngayon ay hindi bumili ng kahit ano.
Mga contact. Ang mga tao na nakuha na ng isang bagay o nasa proseso ng pagbili.
Mga kumpanya. Katulad ng mga contact, ngunit sa antas ng mga legal na entity.

Kung nais mong i-automate at taasan ang mga benta, mapupuksa ang kaguluhan sa trabaho at kontrolin ang iyong kumpanya o departamento, kailangan mo ng Bitrix24. Ngunit ang sistema ay talagang nalutas ang iyong mga gawain at hindi naging isa pang hindi nauunawaan at walang silbi na serbisyo, kailangang maayos at isinaayos ito.

Ang aming libreng tutorial ay tumutulong upang maayos na ipatupad at mabilis na i-set up ang system. Hindi mo kailangang mag-isa na pag-aralan ang pag-andar at maunawaan ang mga intricacies ng gawain ng CRM. Hakbang sa hakbang na gabay I-save ang isang bungkos ng iyong oras at makakatulong nang walang anumang mga problema magsimulang gumana nang epektibo sa Bitrix24 ngayon.

Ang aklat na ito ay binuo sa 2017 ng Gold Certified Bitrix24 Partner - Internet Agency Web Center. Noong Oktubre 2018, na-update ng mga espesyalista sa web ang aklat-aralin, dahil maraming mahalaga at kapaki-pakinabang na mga update ang lumitaw para sa taon. Sa kabuuan, mayroong 13 na aralin sa aklat-aralin, bawat isa ay naglalaman detalyadong Paglalarawan Tiyak na tool Bitrix24: Pamamahala ng gawain, Kalendaryo, CRM, Telephony.

I-download ang libreng PDF na dokumento at matututunan mo:

paano mahusay na i-configure ang Bitrix24, itakda ang istraktura ng kumpanya at mag-imbita ng mga empleyado,
paano i-configure ang CRM at dalhin ang pagbebenta sa isang bagong antas,
paano epektibong mag-organisa ng trabaho sa mga gawain at mga proseso ng negosyo,
paano mag-iisa mag-set up ng telephony at isama ito sa isang sistema ng CRM at marami pang iba.

Tiyak na alam kung ano ang "Bitrix24". At ang ilan at aktibong ginagamit ang serbisyong ito, na higit sa dalawang taong gulang. Ang ganitong mapagkukunan ay isang sistema ng pamamahala ng proyekto at mga relasyon at empleyado ng customer, isang bagay na tulad nito social network para sa iyong kumpanya; Ilang korporasyon, multifunctional portal.

Narinig ko ang maraming tungkol sa Bitrix24, ang ilang mga pamilyar sa aming mga kumpanya ay aktibong nagtatrabaho sa kanya, ngunit ako mismo ay hindi dati nang detalyado kung ano ang naroroon at kung paano. At kahit na, totoo lang, hindi ito maaaring isipin kung gaano ka komportable, maalalahanin at functional na bagay. Ngayon ay may isang grupo ng mga serbisyo na naniniwala upang bumuo ng mga proseso ng negosyo. Halimbawa, ang pagpaplano at pagtatrabaho ng kalendaryo ay maaaring masagot ng Google, para sa chat chat - Google Talk, Video Link - Skype, para sa mga gumagamit ng iOS - FaceTime, atbp at sa Bitrix24, lahat ng mga ito (at hindi lamang) mga tool para sa komunikasyon at ang trabaho ay nakolekta magkasama.

Sa pamamagitan ng paraan, upang gamitin ang sistemang ito ay maginhawang din dahil mayroon mga mobile na application Para sa iOS at Android, pati na rin ang desktop para sa PC. Sasabihin sa iyo sa ibaba ang tungkol sa kanilang pag-andar, ngunit para sa isang panimula, tingnan natin kung ano ang "Bitrix24" at kung ano ang kinakain nito.

Kilalanin ang Bitrix24.

Tulad ng anumang palakaibigan, ang Bitrix24 ay simple at maliwanag. Ang solusyon na ito ay angkop para sa. maliit na mga kumpanya, at para sa mga pangunahing manlalaro ng negosyo. Upang maunawaan ang prinsipyo ng trabaho at tuklasin ang mga posibilidad, maaari mong subukan ang libreng bersyon ng "Bitrix24" para sa 12 "Owen Friends" (empleyado). Sa halimbawa nito, tingnan natin ang pag-andar ng system.

Pumunta kami sa site, ipakilala ang iyong email address at makakuha ng access sa pagpaparehistro (mga pagpipilian sa wika - Russian at Ukrainian). Ipinapasa namin ito sa dalawang account, nakukuha namin ang mga karapatan ng admin at pagkatapos ay maaari naming ikonekta ang iyong dosenang "Orlov" upang makipag-usap at magtrabaho sa isang solong espasyo.

Siyempre, ang libreng bersyon ay mas mababa kaysa sa bayad, at nagbibigay lamang ng 5 GB ng maulap na espasyo, ngunit sapat na ito upang malaman kung kailangan mo ito?! Kung gusto mo ito, at kung mayroon kang "13 mga kaibigan" at higit pa, maaari mong isaalang-alang ang mga pagpipilian at posibilidad ng bayad na "Bitrix24". Sa ibaba ng mga screenshot kung saan mo ihambing kung ano ang kasama sa libreng bersyon, at kung ano ang iyong nakuha para sa pera.

Sa Bitrix24, 12 iba't ibang mga instrumento sa pagtatrabaho. Halimbawa, nagtatrabaho soccer. Mayroong, tulad ng anumang FB at VK, "living tape". Ipinapakita nito ang mga katayuan ng mga kasamahan, mga update ayon sa mga gawain, ang paglitaw ng mga bagong dokumento, iba't ibang mga talakayan. Ang pagpasok ng impormasyon sa tape ay maaaring i-filter, at lahat ng nangyayari sa mapagkukunang panlipunan - upang i-rate (tulad ng / dyslike), komento, suplemento; Maaari kang lumikha ng mga personal na album na may mga larawan o korporasyon. Maaari din silang tasahin at pagsulat na iniisip mo tungkol dito.

Upang makipag-usap sa isang Tet-A-Tet, isang built-in messenger ang ibinigay. Pinapayagan ka nitong ayusin ang isang chat sa negosyo, o simpleng "pool" na may mga katrabaho, upang magsagawa ng instant na sulat sa anumang real-time na video conference sa 4 na tao sa parehong oras, atbp. Posible na magtrabaho dito mula sa kahit saan kung saan may internet. Sa pamamagitan ng paraan, kapag ang isang empleyado ay may mga hindi pa nababasang mensahe sa gitna ng isang empleyado, at nasa labas ng portal, dumating siya sa abiso ng e-mail.

At ngayon sa bahagi ng trabaho. Sa Bitrix-Space, maaari mong panatilihin ang mga rekord ng oras ng pagtatrabaho ng bawat empleyado, lumikha ng mga ulat, subaybayan ang mga proseso ng negosyo. Halimbawa, ang account para sa Dedlayina, ay umiiral awtomatikong System. Mga notification. Nagpapakita ito, sa pagganap ng kung ano ang mga gawain doon pa rin ang natitira, at kung saan ay overdue. Tulad ng para sa mga gawain, inilalagay sila sa template - piliin ang mga hanay na kailangan mo mula sa mga drop-down na hanay. Ang kailangan mo lang idagdag ay isang paglalarawan ng gawain mismo at pangalan nito. Kapag nagtatrabaho sa mga gawain, maaari kang maging tagamasid, responsable ang tagapalabas. Mayroon ding isang espesyal na payo sa mga gawain na naglalaan ng mga gawain ng mga gawain sa iba't ibang kulay, bilang oras ng katuparan. At ang mga notification tungkol sa kung ano ang natupad o tungkol sa ilang mga bagong proseso ay agad na dumarating sa lahat ng mga kalahok na kasangkot sa gawaing ito.

Mayroong "Bitrix24" t maginhawang mga kalendaryo, mga paalala, check-sheet, mga tagaplano ng ulat, mga pulong, mga kaganapan, mga pulong. Sa system, maaari kang lumikha ng mga grupo upang talakayin ang ilang mga isyu, proyekto, mga dokumento, itakda ang mga gawain / plano at talakayin silang lahat nang sama-sama (o sa mga bagay na ito), ay nagtutulungan sa mga presentasyon (at iba pang dokumentasyon, kabilang ang pag-edit sa online), at iba pang dokumentasyon Gumamit din ng video chat upang malutas ang mga mahahalagang isyu.

Lumipat sa. Ang sistema ay maaaring lumikha ng isang contact database ng isang kumpanya at ayusin ang lahat ng mga relasyon sa mga customer (tawag, mga titik, mga pulong, mga transaksyon). Ang isang mahalagang tool sa Bitrix24 ay isang CRM system (accounting ng mga relasyon sa customer). Iba't ibang mga kalkulasyon para sa mga kita o ang kahabag-habag na kumpanya ay maaaring maitala, kontrolin dito sa maginhawang mga talahanayan sa online, mga bill ng invoice sa mga customer, planuhin ang kanilang mga aktibidad, bumuo ng mga ulat at "funnel ng benta".

Ang Bitrix24 ay parehong cloud storage para sa iba't ibang mga nagtatrabaho na file at mga dokumento kung saan ang bawat empleyado ay may access (mga karapatan sa pag-access, siyempre, ay nababagay, nababagay). At ang lahat ng mga dokumento na na-download sa system ay maaaring direktang mai-edit dito, dahil sinusuportahan ng Bitrix24 ang Google Docs at Microsoft Office Web Apps. Maginhawang!

Sa maikli, kahit na sa. libreng bersyonKung saan nakuha ko pamilyar, isang grupo ng mga utilities. At inilarawan ko at nagpakita lamang ng kaunti, ang pinakasimpleng, ang mga kung saan ay magbibigay ako ng pansin. Ang isa pang plus - ay hindi nangangailangan ng espesyal na kaalaman upang magtrabaho (lahat ng bagay ay simple), espesyal na sinanay na mga tauhan o ito cranks sa estado. Sa itaas, itinakda ko na ang pagpaparehistro at pagsisimula ng trabaho ay napaka-simple, kung paano magrehistro ng "Vkontakte".

Bitrix24 sa kanyang bulsa!

Ngunit ano ang hitsura ng mobile na bersyon ng "Bitrix24". Simple, yuzabile, ay hindi nangangailangan ng Supersonal Internet (sapat na mobile) para sa komunikasyon at palaging alam kung ano ang nangyayari sa kumpanya. Mayroong talagang lahat ng bagay sa site. Maaari kang makipag-chat, talakayin ang mga proyekto, gamitin ang kalendaryo, komento, sa pangkalahatan, magkaroon ng kamalayan sa lahat ng nangyayari. Siyempre, imposibleng i-edit ang mga file, mag-download ng isang bagay, idagdag, lumikha.

Svetlana kornishushina.
SMM Manager, "Uniap"
_________________________________
"Naghahanda ako ng masarap na nilalaman"

Upang gawin ito, naghanda kami ng mga tagubilin para sa pagtatrabaho sa Bitrix24, na sasabihin sa iyo kung paano gamitin ang CRM system nang tama at makuha ang maximum na epekto mula dito.

Ang pag-on ang mga karapatan at obligasyon ng mga gumagamit ay makakatulong sa tab na istraktura ng kumpanya. Tukuyin ang mga tagapamahala at lumikha ng mga dibisyon ng samahan. Itulak ang pangalan para sa bawat departamento at magdagdag ng mga empleyado at tagapamahala.

Ang susunod na hakbang ay upang i-configure ang portal. Tukuyin ang pangalan ng kumpanya sa seksyong "Mga setting ng portal", na ipapakita sa itaas na kaliwang sulok ng CRM. Itakda ang iskedyul ng oras at iskedyul ng organisasyon. Huwag paganahin ang mga serbisyo na hindi kailangang magtrabaho at i-configure ang mga karapatan sa pag-access para sa mga empleyado.

Ang mga pangunahing setting ay nakumpleto at ang oras upang simulan ang trabaho sa Bitrix24.Tephonia. Buksan ang seksyon ng "Telepono" - "Mga Setting". Ikabit ang isang numero sa portal para sa mga tawag mula sa browser, at kung mayroon kang PBX kumonekta ito sa CRM.

Pumunta sa seksyong "Mail" at magrehistro ng email address na may domain @ bitrix24.ru. Maaari kang magrehistro sa Bitrix24 mailbox gamit ang iyong domain name o isama ang isang panlabas na serbisyo ng postal na may CRM.

Mag-imbita ng mga empleyado sa pindutan ng CRM na "Magdagdag" - "Mag-imbita ng mga empleyado." Tukuyin email Lumilitaw ang mga empleyado sa bintana. Ang add tab ay makakatulong sa paglipat ng mga empleyado sa mga napiling kagawaran at punan ang pangunahing data sa empleyado.

Ang pag-configure ng isang proseso ng negosyo ay binubuo ng dalawang yugto: mga unang setting at katayuan ng template. Halimbawa, buksan ang tab na "configuration ng mga proseso ng negosyo" - "LEID Processing" na tab. Bumuo ng mga hakbang sa pagpoproseso ng bawat uri ng lead at i-configure ang template. tool na ito. Basahin ang mga detalye ng paglikha ng isang proseso ng negosyo sa aming artikulo "Paano upang lumikha ng isang proseso ng negosyo sa Bitrix24".

Live Ribbon.

Suriin ang dalas ng portal sa pamamagitan ng seksyong "kumpanya pulse". Ipapakita ng ratio ng porsyento kung paano aktibo ang aktibong trabaho sa CRM. Sa "pulso ng kumpanya" mayroong isang rating, kung saan ito ay ipinahiwatig kung gaano kadalas ginagamit ng bawat empleyado ang sistema.

Lumikha bagong gawain At tukuyin ang pangalan nito. Ilista ang mga responsable at tagamasid. Buksan ang link na "Pagguhit ng Pagguhit" at itakda ang Dedine upang matupad ang order. Magdagdag ng mga tag sa gawain at i-click ang pindutang "Itakda ang Task". Magbasa nang higit pa sa artikulong "Paano Magtakda ng Mga Gawain sa Bitrix24".