Zamonaviy kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish va shakllantirishda PR texnologiyalarining roli. Korxonaning tasvirini shakllantirishda dotsent PR Texnologiyalarining qiymatiga asoslangan kompaniyaning rasmini shakllantirish

korporativ Image tashkiloti

Hozirgi kunda zamonaviy PR texnologiyalarining nazariy aloqalari va tushunchalari zamonaviy jamiyatdagi ijtimoiy aloqa modellarini axborot va ijtimoiy aloqa modellarini tushunish doirasida faol rivojlanmoqda va murakkablashtirmoqda.

Qoida tariqasida, tashkilotning ijobiy imidjini yaratish bo'yicha maxsus proj texnologiyalariga murojaat qilish, idrokni tahlil qilish orqali aniqlangan kompaniyaning mavjud imidjini tahlil qilishdan oldin.

Ushbu bozorda tovarlar va xizmatlar bozorida joylashgan vaziyat uchun barcha tashkilot va korporatsiyalarning qattiq raqobati, mijoz uchun kurashda keng ko'lamli hujumga olib keladi, ba'zida jamoatchilikka juda noto'g'ri.

Har qanday aktsiyalar va aktsiyalarni muvaffaqiyatli o'tkazish - korporativ munosabatlar, korporativ munosabatlar, korporatsiya doirasidagi korporatsiya doirasida amalga oshiriladigan ishni amalga oshirishni ta'minlaydi. iste'molchilar uchun tovarlar va xizmatlar sifati.. Buning uchun pr-texnologiyalarni talab qiladi:

• Korporatsiya va kompaniyaning ehtiyojlarini hisobga olgan holda tegishli davlat va reklama kampaniyalarini yaratish;
• Aksiyaning barcha darajalarida aloqa rivojlanishiga Kontseptual yondashuv;
• Korporativ madaniyatni shakllantirishda tizim-kompleks va vaziyatga oid yondashuv;
• Rossiya tashkilotlari va firmaslarining ijtimoiy-madaniy xususiyatlarini hisobga olish;
• Ichki va xorijiy tajribani umumlashtirish;
• Bozor va jamiyat talablariga muvofiq innovatsiyalarni takomillashtirish va amalga oshirish;

Har qanday korporatsiya PR-kampaniyasining kontseptsiyasini ishlab chiqish, yana bir bor PR mahalliy harakatlar bilan cheklanib bo'lmaydi degan savolga qaytarilishi kerak. Muayyan korporatsiyaning PR-kampaniyasining vazifalaridan biri ushbu tashkilotning imidjini yaratish yoki qayta yaratish uchun jamoatchilikka aloqadorlikni yaratishdir.

PR Kampaniya ostida PR mablag'larini ishlab chiqish va kompleks foydalanishni tushunish kerak. Najot materiallari, maqsadli guruhlar va jamoatchilikning korporatsiyaning ijobiy imidjini shakllantirish uchun, shuningdek, korporatsiyaning ijobiy imidjini shakllantirish uchun, shuningdek, korporatsiyaning ijobiy imidjini shakllantirish uchun reklama materiallari kabi reklama materiallari ma'lum bir vaqt ichida o'tkaziladigan faoliyat va jamiyatda. PR-kampaniya potentsial sheriklarga, iste'molchilarga, keng jamoatchilikka (va ba'zan tajovuzkor) (va ba'zan tajovuzkor), muayyan kompaniya foydasiga qaror qilish uchun qulay muhitga tayyorlanmoqda.

PR-kampaniyasi tashkilot va jamoatchilik (maqsadli guruhlar - potentsial sheriklar va iste'molchilar, ommaviy axborot vositalari va boshqalar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishning g'oyalarini, vositalarini ishlab chiqish bosqichlarini ishlab chiqadi). Shuningdek, u namoyon va rivojlangan tadbirkorlik madaniyatini, tashkilotning muayyan qiyofasini, boshqaruv uslubini, boshqaruv uslubini, xodimlarning xatti-harakati joylashtirishda namoyon bo'ladi.

PR kontseptsiyasi asosiy g'oyalar va qoidalar tizimi, belgilangan PR-kampaniyani ishlab chiqishda hisobga olingan holda:

• PR Maqsadlari va vazifalari;
• · Frak kampaniyasi bosqichlari;
• PR-kampaniyasini tashkil etishning algoritmi (mexanizmi);
• PR murojaatlarini rivojlantirish uchun strategiyalar va taktikalar;
• Amaldagi aloqa vositalarining agregati;
• Maqsadli guruhlarning holatini o'zgartirishning kutilayotgan natijalari.

PR kampaniya kontseptsiyasining rivojlanishi tashkilotning obro'si holati bo'yicha sotsiologik, marketing va boshqa tadqiqotlar ma'lumotlariga asoslanadi.

Ushbu tadqiqotlar, shuningdek, ommaviy axborot vositalarining natijalari, shuningdek, haqiqiy va potentsial iste'molchilarning, jamoatchilik va xususan, ommaviy axborot vositalari, Rossiya kompaniyalarining umumiy qiyofasi to'g'risida fikrini aniqlashga imkon berdi. Ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish asosida korporativ madaniyatning maqsadli auditoriyasini idrok etishning muhim muammolari shakllantirildi, bu qulay tashkilotlarning qulay surati shakllanishining oldini olish omili hisoblanadi. Ushbu tanqidiy muammolarning butun to'plami quyidagi guruhlar bilan ifodalanadi: muloqot guruhlari tashkilotlari va korporativ madaniyatning elementlarida va natijada - deformatsiyalanmagan rasm; Qo'shma Shtatlar va yangi korporativ (tizimni shakllantiruvchi sifatlar) ning tashkiliy madaniyatlarining asosiy fazilatlari to'g'risida ma'lumot yo'qligi; Ushbu vaziyatda PRning roli tashkilotning jamoatchilikdan barqaror ijobiy imidjini shakllantirish, shuningdek, tashkilotning o'zida innovatsiyalarni takomillashtirish va joriy etish bo'yicha tavsiyalar berish.

PR-kampaniyasining vazifalari quyidagilardan iborat: tashkilotning tovarlar va xizmatlarini, shuningdek, korporativ madaniyatni shakllantirish, shuningdek, uyg'un, ijobiy munosabatlarni ta'minlash va munosabatlar va tashqi reklama.

PR vazifalari - Aksiyalar:

• 1) "Joylashtirish". Bu vazifa - bu maqsadli auditoriyalar va jamoatchilikni tushuntirish, yaratish va qo'llab-quvvatlash. Aslida, bu vazifa ichki va xorijiy jamoatchilikda ijobiy stereotiplar tizimini yaratishdir, bu tashkilotning ushbu tashkilotning eng muhim, o'ziga xos fazilatlari va funktsiyalarini boshqalardan xabardor qiladi.
• 2) "Rasmning ko'tarilishi". Bu vazifa tashkilot to'g'risidagi ommabop, ehtimol ommaviy g'oyalarning salbiy stereotiplarini o'zgartirish.
• 3) "Raqobatchilardan moslashish". Ushbu vazifaning mohiyati ushbu tashkilotni raqobatchilar foniga qarshi qo'yishdir. Buning uchun PR murojaatlarini rivojlantirishda, tashkilotimizning ajralib turadigan fazilatlari va maqsadli tomoshabinlar g'oyalarining o'ziga xos fazilatlari va foydasiga alohida e'tibor qaratish lozim.
• 4) "Shartnoma". Bu erda biz favqulodda vaziyatlar, salbiy adabiyotlar va media va boshqalar uchun "ishonchning krediti" tasvirini tiklash haqida gapiramiz.

Ushbu PR vazifalarini hal qilish sizga ma'lum bir tashkilotni potentsial maqsadli guruhlar va keng jamoatchilik tomonidan idrok etishning bir necha qismini pozitsiyasini berishga imkon beradi.

• 1-bosqich - odamlar o'tmish, eskirgan bilim va g'oyalarga nisbatan ba'zi faoliyat turlarining ba'zi xususiyatlarini, ayrim faoliyatining ba'zi turlarini o'rganish;
• 2-darajali - odamlar tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari va funktsiyalaridan xabardor. Bu ba'zi tovarlar va xizmatlarga odamlarning ehtiyojlarini qondirish nuqtai nazaridan "tushunarli" bo'ladi.
• 3-darajali - odamlar o'ziga xos xususiyatlar, ushbu tashkilotning afzalliklari va o'z xizmatlaridan foydalangan holda olish mumkin bo'lgan imtiyozlar haqida bilishadi.
• 4-bosqich - odamlar ushbu tashkilotning xizmatisiz qila olmaydi, uning jamiyat rivojiga ta'siri, ular takroran yoki doimiy aloqa o'rnatishni xohlashadi.

Shu munosabat bilan PR-kampaniyaning aloqa faoliyati vaqtincha bo'linishi mumkin - uch bosqich: kirish va rivojlanish bosqichini va faoliyat yuritayotgan bosqichi.

Shunday qilib, tashkilotning korporativ imidjini shakllantirishda PR-kampaniyasini tashkil etish kommunikativ jarayonlar va PRning kommunikativ jarayonlari va Texnologiyalar va tashkiliy madaniyat xususiyatlariga asoslangan.

Kirish ............................................... ................................... 2 2

"Image" kontseptsiyasining rivojlanishi va mohiyati .......................................... 3

Rasmni rivojlantirish uchun PR texnologiyalaridan foydalanish ................. ... 9

Rossiya tijorat banklarining biznes tasvirini yaratish va ilgari surish uchun PR-kododlardan foydalanish ..................... ......................

Xulosa ....................................... ............................ 24.

Bibliografiya

Kirish

Dunyo doimo ma'lumotlarning rolini kuchaytirmoqda, shuning uchun tasvirlar diqqatni jalb qiladi, chunki rasm muqarrar ravishda e'tibor va nazariyot va amaliyotchilarni jalb qiladi. Bozor munosabatlari, hayotning barcha sohalarida raqobatni rivojlantirish ushbu kontseptsiyani haqiqiy taqdimotning ta'siri sifatida odamlar ongida ataylab kelishuv sifatida amalga oshirishga olib keldi. Tasvirni yaratish bo'yicha ish tadbirkorning shaxsiy va kasbiy xususiyatlari, u bilan va u bilan hamkorlik qilishning firmaida ijobiy aks etadi. Binobarin, jozibali tasvir biznes muvaffaqiyatini aniqlaydigan omillardan biridir.

Tezisning maqsadlari:

1. "Image" tushunchasining mohiyatini aniqlash va uning rivojlanishi haqida gapirib bering.

2. Biznes tasvirini yaratishga va reklama qilishga PR-yondoshuv dasturlarini ko'rsating

Shu munosabat bilan quyidagi vazifalarni hal qilish kerak edi:

1. Tegishli adabiyotni o'rganish.

2. Nazariy va amaliy jihatlar to'g'risida ma'lumotni tasniflang.

3. biznes tasvirini tashkil etadigan eng muhim qismlarni aniqlash va shakllantirish; ularning mohiyatini ochib bering.

"Image" kontseptsiyasining rivojlanishi va mohiyati.

"Image" atamasi butun dunyo bo'ylab tarqatildi va deyarli barcha til madaniyatida edi. Rasm haqida etimolologik tushuncha

frantsuz rasmiga qaytadi, bu rasm, ko'rish, rasmni anglatadi. Image (Eng. Image) - Rasm, i.e. Bu shaxs, o'z-o'zidan oldini olish, uning suratini boshqalarga etkazish, o'ziga xos kishining vizual jozibadorligi. Asl rus so'zi bir xil semantik yukni tasvir, rasm - har doim mavjud bo'lgan. V.I. Galak "tasvir - bu mehribon, tashqi ko'rinishi, rasm, portretidir, yozma yuz ... va u vaqt bilan bog'liq."

Psixologiyada, rasmda ular ommaviy ongda rivojlanib, har kimning yoki biron bir narsaning hissiy jihatdan bo'yalgan qiyofa kasb etishini tushunadilar; Rasmni shakllantirish o'z-o'zidan paydo bo'ladi, lekin ko'pincha mutaxassislarning ishining natijasidir; Rasm ma'lum bir guruhning ijtimoiy umidlarini aks ettiradi. " biri

"Image" tushunchasi g'arbda 50-yillarda paydo bo'lgan. Va dastlab reklama amaliyotida qo'llaniladi. Bundan tashqari, 60-yillarda. Ushbu atama yana iste'molchiga psixologik ta'sirning asosiy vositasi sifatida tadbirkorlik sohasida paydo bo'ladi. Keyinchalik, rasm tushunchasi jamoatchilik munosabatlari nazariyasi va amaliyotining asosiy elementiga aylandi, siyosiy va ijtimoiy hayotga to'g'ri keldi.

Amerikaning tadqiqotchisi Lilian Braun Lilian Braun (Amerikaning beshta Amerika prezidentining imamixer) Karterdan Kartergacha bo'lgan imajerga ko'ra, "professional mahorat sizga ish yoki reklama berishni ta'minlamaydi. Buning uchun, siz ishlayotgan odamlar bilan ishlashingiz kerak, ya'ni kerakli rasmni yaratish kerak. Odamlar bizni tashqi besh soniya davomida ishlab chiqaramiz, deb ishonishadi. Bu shaxsiyatning tashqi ko'rinishi, ovozi, muloqot o'tkazish qobiliyati, martaba va hayotda hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.

Rossiyada "Image" tushunchasi nisbatan yaqinda paydo bo'ldi, bu muammoni hal qilish uchun G'arb algoritmlarining ko'rlari bo'lib o'tdi. Avvalo, "Image" kontseptsiyasini ichki adabiyotdagi "Image" tushunchasini Fafanov egalladi. 1974 yilda paydo bo'lgan "AQSh: reklama va jamiyat" o'z faoliyatida u ushbu tasvirni iste'molchiga psixologik ta'sir vositasi deb biladi. Boshqa bir mavzuga bag'ishlangan boshqa mualliflar, shuningdek, rasm ommaviy ong bilan boshqariladigan vositadir. Keyinchalik ichki fanda bunday yo'nalish yangi sanoat - iMiper sifatida shakllanadi.

Rasmni ijtimoiy tartibga solish va insoniyat xulq-atvorini o'z-o'zini tartibga solish shakllaridan biri sifatida sharhlash mumkin: individual va guruh. Inson harakati nafaqat ijtimoiy, balki biologik va psixologik mexanizmlar tomonidan tartibga solinadi; Ularning barchasi bir-birlari bilan o'zaro aloqada bo'lishadi va bir-biriga kiradilar. Ijtimoiy tartibga solish mexanizmlari ijtimoiy me'yorlar, qadriyatlar, muassasalar, tashkilotlar va rasm ushbu mexanizmlardan biriga tegishli bo'lishi mumkin.

Ijtimoiy tartibga soluvchi sifatida rasmning xususiyatlarini yaxshiroq taqdim etish uchun rasmning nazariy modelini qurish kerak, ular "ichki, katta voqelik nisbatlarini aks ettiruvchi o'ziga xos tuzilmasi". 2.

Bunday modelni yarating - bu tasvirni empirik o'rganish ob'ekti bilan bir xil bo'lmagan va o'zaro bog'liq elementlar to'plamiga ega bo'lgan ideal ob'ekt shaklida taqdim etishni anglatadi.

Rasm tadqiqotchilari buni ma'lum bir shaxs bilan bog'liq bo'lgan ba'zi fazilatlar to'plami sifatida aniqlaydi va quyidagi tarkibiy qismlarni ajratib turadi:

Rasm

Shaxsiy

xususiyatlar

Ijtimoiy

xususiyatlar

Ramziy

xususiyatlar

Shaxsiy xususiyatlarga jismoniy, psixologik xususiyatlar, insoniy xarakter, shaxsiyat turi, individual qaror qabul qilish uslubi va boshqalar kiradi. Le Bon ushbu sifat jozibasi, Weyb - Xarisma deb ataladi.

Ijtimoiy xususiyatlar masalan, ishbilarmon bo'lgan hozirgi vaziyat bilan bog'liq. Bu haqiqat talablari bilan chambarchas bog'liq bo'lgan rasmning juda qimmatli tasviridir. Har safar ushbu xususiyatlar hozirgi vaziyatni batafsil tahlil qilish asosida qurilgan. Bularga maqom, rol o'ynaydigan modellar va boshqalar kiradi.

Ramziy xususiyatlar, aksincha, o'zgarmas va o'zgarmas tarkibiy qismdir. Ular mafkura va madaniyat bilan bog'liq. Boshqacha aytganda, mukammal turni tavsiflovchi ma'lum bir fazilatlar to'plami mavjud. Shu munosabat bilan bir qatorda, rasmni o'rganishga yana uchta usul ichki adabiyotlarda ajralib turadi: funktsional, kontekstual, taqqoslanadigan. 3

Funktsional yondashuv Turli xil funktsiyalar asosida quyidagi rasm variantlarini o'z ichiga oladi:

Oyna - bu bizning fikrimizga xos bo'lgan rasm. Biz, bu kabi oynaga qaraymiz va bahslashamiz, nima qilamiz. Odatda tasvirning bu varianti ijobiy tomonga, psixologik jihatdan biz har doim ijobiy ijobiy tomonlarni oldinga suramiz. Uning fikrini tanaffusning minimal ko'rib chiqilishi;

Joriy - yon tomondan ko'rinishga ega. Esda tutish kerak, xabardorlik, tushunmovchilik va xurofot haqiqiy ishlarga qaraganda kamroq ahamiyatga ega emas.

Siz xohlagan narsani - biz intilayotgan narsani aks ettiradi;

Korporativ bu tashkilotning obro'si, ba'zi alohida bo'limlar yoki ish natijalari emas. Bu erda va tashkilotning obro'si va uning yutuqlari va barqarorlik darajasi;

Salbiy raqib, raqib, raqib, dushman, I.E. Variant ongli ravishda qurilgan va o'z-o'zidan sodir bo'lmaydi. Salbiy rang ishga tushganda, muammo etarli raddir. to'rt

Kontekstda yondashuvda Rasm, u o'z funktsiyalari (tadbirkor, davlat xizmatchisi, siyosat, o'qituvchi va boshqalar) (Tadbirkor, Siyosat, o'qituvchilar va boshqalar) qo'llaniladi.

Qiyosiy yondashuv Tasvir xususiyatlarini taqqoslashda konstitutsiya qiladi. Ular bir qator parametrlar uchun taqqoslash mumkin: vakolatli, aql, quvvat echimiga moyilligi va boshqalar. Farqni ko'rish, siz rasmni mos ravishda qayta qurishingiz mumkin.

Har qanday rasmni shakllantirishda (biznesmen, siyosat va boshqalar), turli komponentlar hisobga olinadi. Shunday qilib, v.m. Shepell quyidagi uchta kompleksni ta'kidlaydi:

tabiiy fazilatlar:

Aloqada bo'lish;

Hamdardlik (hamdardlik);

Refleksiya (boshqasini tushunish qobiliyati);

Notiqlik (so'zga ta'sir qilish qobiliyati);

2) Fazilatlar, payvandlangan ta'lim va tarbiyaviy ishlar:

Axloqiy qadriyatlar;

Psixologik sog'liq;

Bir qator kommunikatsion texnologiyalar;

3) Hayot va kasbiy tajriba bilan bog'liq fazilatlar.

Xulosa qilib aytganda, rasm haqida mulohaza qilish, men u doimo va har doim o'ynaydi va har doim o'ynaydi va odamlarda juda katta rol o'ynaydi. "Image" atamasi XX asr boshlarida paydo bo'lganiga qaramay, bunday taniqli tarixiy shaxslarga g'amxo'rlik qilish: Yaroslav dono, Ivan Grozniy, Richard Arslon yurak va boshqalar.

Yigirmanchi asr, ommaviy axborot vositalarining rivojlanishi munosabati bilan (xususan televidenieda), yaratilish yoshi, jamoatchilik tomonidan zarur bo'lgan ushbu (rasm) ni ongli ravishda loyihalash deb ataladi. Ko'plab balandparshlar aniq "yaratuvchilar" (rasm firkerlari). Ular butning ko'rinishini yaratdilar, uni mashina turidan olib chiqdilar, liboslarning ohangini tanladilar, leksikon va shunga o'xshash narsalarni tanladilar

XXI asrda ma'lumotning massasi har kuni belgilar shaklida (ayniqsa televizion ekranlar (, ayniqsa televizor ekranlaridan) urilgan. Nafaqat kinstars, balki siyosatchilar, balki siyosatchilar, ishbilarmonlar va hatto Gangsters muvaffaqiyat va muvaffaqiyatli bo'lishning timsoli bo'lib, hatto Gangsters - o'yinning qoidalari hamma uchun bir xil. Shuning uchun tasvir dunyomizda nafaqat ahamiyatini yo'qotmagan, balki sotsiologiya va psixologiya, madaniyat, iqtisodiyot tarixi va ilmiy-tadqiqot ishlari, madaniyat, estetika, sliotika va boshqalar.

2. Rasmni ishlab chiqish uchun PR texnologiyalaridan foydalanish.

Rasmni rivojlantirish uchun PR qiymati juda katta. Ehtiyotkorlik bilan o'ylangan va yaxshi bajarilgan Pr-aktsiyalar muvaffaqiyatli joylashishi, keyin ob'ektning ko'tarilishi va uni ommaviy ravishda vayron qilish kabi mumkin.

Tasvirni rivojlantirish uchun PR texnologiyalaridan foydalanish yagona tushuncha va odamlar o'rtasidagi munosabatlar va odamlarni ommalashtirish, yaratish va ommalashtirish uchun fikrlar va munosabatlar bo'yicha umumiy foydalanish. rasmning.

PR-kampaniyasi - bu to'rt bosqichdan iborat harakatlarning mantiqiy ketma-ketligi: tadqiqot (tahliliy) ish; rejalashtirish (plyus tayyorlash); amalga oshirish; Samaradorlikni baholash.

Tahliliy bosqichda PR kampaniyasi homilador bo'lish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni to'playdi, qayta ishlash, tahlil qilish. PR-kampaniyaning tahliliy qismining tuzilishi vaziyat doirasida faoliyat yuritayotgan salbiy va ijobiy omillarning batafsil ro'yxati (bu PR-kampaniya foydasiga ishlaydi va uni amalga oshirishga qarshi turadi). beshta

Vaziyatni baholash. Birinchi bosqich vaziyatni baholash va PR-harakat uchun asoslarni aniqlash bilan boshlanadi, bu institutning muammolari va imkoniyatlarini baholaydi. Masalan, madaniy muassasada mavjud rasmning muassasachasining strategik rejalariga nomuvofiqligi yoki inqiroz holatini jamoatchilik maqsadli guruhlari bilan salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shu bilan birga, madaniy muassasaga ochiq bo'lgan imkoniyatlar qatorida, moliyaviy, xodimlar, ishlab chiqarish potentsialining ko'payishi, yangi maqsadli auditlar va bozorlarga kirish, yangi raqobatdosh ustunliklarni, daromadlar darajasini oshirish.

Maqsadlarni aniqlash. Muammolar aniqlangan va shakllantirilgandan so'ng, PR kampaniyasining maqsad va vazifalarini belgilash. Aslida, maqsad ta'rifi muammolar va imkoniyatlarni invertirish shaklidir.

Aloqa elementlarining tahlili. Tahliliy bosqichda bu aloqa jarayonining elementlarini o'rganish: xabarlarning manbalari, maqsadli auditoriyalar, xabarlar, xabarlar (Axborot xabarlari) va ularni tarqatish kanallari.

PR kampaniyalari va maqsadli tomoshabinlar aniqlangandan so'ng, aloqa va kanallar manbalari tanlanadi, siz rejalashtirish bosqichiga o'tishingiz mumkin, ular:

Birlashtirilgan dastur tuzilgan bo'lib, uning bajarilishi belgilangan maqsadlarga erishishga olib keladi;

Boshqaruvni targ'ib qilish va madaniy muassasaning barcha bo'linmalarining barcha bo'linmalari, PR kampaniyasining muvaffaqiyati bog'liq;

Faol faoliyat uchun mumkin.

Rejalashtirish sizga vaziyatni umuman ko'rish, resurslar va byudjetlarni optimallashtirishga imkon beradi. Ushbu bosqichda PR-kampaniyaning samaradorligini baholash mezonlari yotqizilgan. Shuning uchun, rejaga kiritilgan har bir voqea va harakatlar uchun aniq sifatli va miqdoriy maqsadlar aniq belgilanishi kerak. 6.

Siz turli xil PR kampaniya rejalaridan foydalanishingiz mumkin: strategik; operatsion; vaziyat; Joriy jadval.

Agar PR kampaniyasi bir nechta jamoat guruhlariga qaratilgan bo'lsa, unda har bir maqsadli auditoriyaning rejasini tuzish mantiqiy.

PR-kampaniya uchun xarajatlarning asosiy turlari quyidagilardan iborat: dastlabki tahlil xarajatlari va tadqiqotlar; tadbirlarni tashkil etish; Reklamani qo'llab-quvvatlash.

PR-kampaniyaning umumiy rejasi tasdiqlanganidan beri quyidagi bosqichlarga o'tish imkoniyati mavjud: amalga oshirish - bu dastlabki ikki bosqichda amalga oshirilayotgan ishlanmalarning amaliy ijrosi; Samaradorlikni baholash - PR-Kampaniyani rejalashtirish bosqichida belgilangan vazifalar tomonidan erishilgan vazifalar tomonidan erishilgan natijalarning bajarilishini tahlil qilish.

Aksiyani amalga oshirish uchun asos shundaki, uning vazifalarini eslash, qulay tasvir va obro'sini yaratish, iste'molchilarning maksimal soniga madaniyatni belgilash to'g'risida odatiy holdir. o'z tovarlari yoki xizmatlarini reklama qilish. Biroq, inson xotirasi xususiyati borligini eslash kerak - u faqat haqiqiy yorqin va g'ayrioddiy hodisalardan ajratilgan.

Asosiy P pr-dagi tadbirlar qatoriga kiritilishi mumkin: taqdimotlar; konferentsiyalar; Davra suhbatlari; Ochiq kunlar; texnikasi; Aktsiyalar aktsiyalari. 7.

Shubhasiz, yuqoridagi PR voqealari ro'yxati to'la emas. Umuman olganda, ommaviy axborot vositalari e'tiborini ta'minlash nuqtai nazaridan alohida tadbirlar juda foydali. Agar uyushgan tadbirlarning mazmuni, ularning ishtirokchilari va taklif qilingan mehmonlarning tarkibi shundaki, ular yangilik bo'lishga loyiqdirlar, shubhasiz, ommaviy axborot vositalari ularning sukutini chetlab o'tishga qodir emaslar.

Shunday qilib, PR-kampaniya tushunchasi maqsad va vazifalarni shakllantirish, asosiy muammoni shakllantirish, shuningdek, harakatlar rejalarini tuzish va harakatlar rejalarini amalga oshirish uchun asosiy usulni, shuningdek, harakat rejalarini hal qilishning asosiy usuli bilan bog'lanadi.

Xususan, NHT-kampaniyasining madaniy muhitda o'ziga xos xususiyatlari uning natijasi yo'qligi sababli uning natijalari yo'qligi sababli uning natijalarini baholashning murakkabligi hisoblanadi. PR-kampaniyaning samaradorligini hisoblashning quyidagi shakllarini qo'llash mumkin.

"Reja - haqiqat" tamoyilini baholashda samaradorlik barcha rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirish, aktsiyalar, aloqalarni bajarish nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi. Kamida aniq aniqlik bilan vakolatli va sifatli tuzilmalar rejalashtirilgan natijalar erishilishini aks ettiradi.

"Muziq qilingan" printsipi odatda bir xil turdagi etarli darajada oddiy aktsiyalarda qo'llaniladi (masalan, har yili ochiq eshiklar kuni yoki hisobot kontserti) erishilgan yutuqlar yoki yo'qligini ta'kidlab, shunga o'xshash faoliyatning rejalashtirilgan ko'rsatkichlarini taqqoslashga imkon beradi. , har bir taqqoslangan faoliyatning byudjetini hisobga olgan holda.

"Maqsad - yakuniy natija" tamoyili bo'yicha baholangan taqdirda, PR-kampaniyaning samaradorligi belgilangan maqsadlarni amalga oshirish sifatida baholanadi, tabiiyki, rejaga vaqt va moliyaviy hisobni hisobga olgan holda baholanadi.

3. Rossiya tijorat banklarining biznes tasvirini yaratish va rivojlantirishga PR-yondashuvlardan foydalanish.

Hozirgi vaqtda Rossiya tijorat banklarining qulay qiyofasini shakllantirish muammosi juda keskin. Banklarga bo'lgan ishonchning etishmasligi aholining iqtisodiy faoliyatiga bevosita ta'sir qiladi. Shunday qilib, 2003 yil sentyabr-noyabr oylarida o'tkazilgan sotsiologik tadqiqotlarga ko'ra, ijtimoiy bashorat qilish markazi (Moskva, Rostov-Don-Donn, Voroninsk, Novosibirsk), yarmi (58) %) Jami omonatlarning umumiy hajmi inobatga olindi. Uyushgan shakllar Rossiya Federatsiyasi Sberbankdagi omonatlari tomonidan taqdim etildi (deyarli uch chorak)

aholi badallari), shuningdek aktsiyalar va qimmatli qog'ozlar (taxminan 4%). Naqd pulni inflyatsiyadan himoya qilishning eng yaxshi usuli - xorijiy valyutani sotib olish hisobga olindi, ular ruslarning barcha pul mablag'larining 57 foizini tashkil etdi.

Bir nechta tijorat banklarining 600 omonatchilarining so'rovi, shaxslarning omonatlarining faqat bir qismi omonatlar sifatida joylashtirilganligini tasdiqladi. Savolga "Bankka tejashning qaysi qismi?" Quyidagi javoblar berilgan: barcha tejash - 15%, ko'p tejash - 32%, tejashning kichik qismi - 53%. Ushbu dalillar shuni ko'rsatadiki, aholining rivojlanmaganligi va investitsiya muhiti nuqsonlari tufayli, odamlar tez-tez salbiy fikrlar rivojlanib boradigan investitsiya muhiti tufayli tejash imkoniyatlari katta ahamiyatga ega.

Umumiy va tijorat banklarida moliyaviy tuzilmalarga bo'lgan ishonch inqirozi mijozlarning soniga ta'sir qiladi va ichki investitsiya bozorida faoliyatning katta qiyinchiliklarini keltirib chiqaradi. Bank tuzilmalariga bo'lgan ishonchni kuchaytirishda muhim ahamiyatga ega, investorlarning banklar faoliyati to'g'risida xabardorlik. Ishonchsiz yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlar nafaqat ma'lum bir bank muassasasiga, balki butun tizimga ishonchni buzishga qodir.

Moliya bozorida vijdonli banklar o'zlarining faoliyati to'g'risida to'liq foydali ma'lumotlarning mavjudligi bilan manfaatdor. Bunday, qoida tariqasida, hisobot e'lon qilindi. Biroq, ushbu turdagi ma'lumotlar bir qator muhim kamchiliklarga ega. Ulardan biri bank hisobotining murakkabligi, uni professional tahlil qilishning iloji yo'qligi. Uni o'qish qiyin va amalda ko'p potentsial mijozlar uchun mavjud emas, bu esa, ikkinchisining ishonchini oshirishga hissa qo'shmaydi.

Moliyaviy hisobot asosida mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladigan banklarning holatini baholash banklarning reytingi tashkil etilmoqda. Ushbu turdagi ma'lumotlar qator kamchiliklarga ega. Birinchidan, reyting har doim ham ishonchli emas va kerak emasligini va unchalik mos bo'lmagan darajada aniqlash qiyin. Ikkinchidan, ayrim omillarning ahamiyatini belgilab, ularning hisob-kitoblarini yuqori darajada baholash shart emas, bu ularning yuqori subyektori ko'pligini anglatmaydi. Uchinchidan, ko'p vaqt talab qilingan ma'lumotlarni tahlil qilishga sarflanadi, natijada banklarning reytingi e'lon qilinishidan oldin eskirgan.

Bank reklama banklar faoliyati to'g'risidagi ishonchli ma'lumotlar manbai sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Moliyaviy piramidalarning tabiati, ularning uzoq vaqt davomida reklamalarning mazmuni va sifati ko'pgina inshootlarning moliyaviy faoliyati aholining bunday moliyaviy institutlarga bo'lgan munosabatini aniqlaydi. Bank muassasalarining amaldagi bankrotligi nafaqat bank reklama xizmati, balki umuman moliyaviy institutlarga ham mijozning ishonchliligi bilan ta'minlangan.

1998 yil sentyabr oyida bo'lib o'tgan qiziqarli so'rovlar, 17 avgust kuni inqirozdan so'ng darhol o'tkazilgan. Tadqiqotning maqsadi respondentlarning tijorat banklari faoliyati to'g'risidagi eng ishonchli ma'lumot manbaini tanlashda ustunliklarni aniqlashda edi. Bu shuni ko'rsatadiki, respondentlar aslida ular uchun eng ishonchli emasligi ma'lum bo'ldi. Masalan, bank statistikasi ko'pchilik respondentlarning ko'pchiligi ma'lumotlaridan biri bilan tan olinadi va bu haqiqatan ham unchalik oz sonli respondentlardan foydalanadi. Shu bilan birga, xabardor tanishlar haqidagi fikri eng ishonchli kanal deb hisoblanmaydi va ular respondentlarning yarmidan ko'prog'idan zavqlanadilar. Televizion reklama aholining nazarida deyarli 15 foizini buzgan - respondentlarning atigi 15 foizi buni ishonchli deb bilishadi. Ishonchli ma'lumotlar etakchisi - tahliliy maqolalar - ular respondentlarning 72 foiziga ishoniladi, ammo atigi 32 foizi amalda ishlatilgan.

Umuman olganda, tijorat banklari to'g'risidagi ma'lumotlar, birinchi navbatda, etarli emas, ikkinchidan, umuman etarli emas. Bunday vaziyat potentsial mijozlarni rad etishga majbur qiladi

bank xizmatlaridan pul mablag'lari shaklida bo'sh pullarni qoldiring. Shu holatda, mijozlarning bank operatsiyalarining maxfiyligida to'liq ishonch bilan bog'liq bo'lgan vaziyat ham iqtisodiy faoliyatning muhim qismi bank institutlari tomonidan amalga oshiriladi. Bunday vaziyatning ijtimoiy-iqtisodiy oqibatlari soya, jinoyatchilik va korruptsiyaning gullab-yashnashidir.

Mijozlarga tijorat banklariga bo'lgan ishonchini kuchaytirish va ikki yo'nalish bo'yicha faoliyat natijasida xususiy investitsiya oqimini kengaytirishga erishish mumkin. Birinchidan, davlatdan kelgan mijozlarning manfaatlarini himoya qilish uchun sa'y-harakatlar: banklar kompleksidagi banklarni sertifikatlash, depozitlarni sug'urtalash va boshqalar. Bunday harakatlar har doim ham izchil emas. Ikkinchidan, banklar o'zlarining ijobiy tasvirlarini shakllantirishda maqsadli ishlashlari kerak. Bu erda asosiy yuk tijorat banklarining PV xizmatlariga to'g'ri keladi.

Bank PR tomonidan boshqa sohalardagi farq bank xizmatining o'ziga xos xususiyatlari tufayli. 8 Bank yoki aniq bank xizmati hech qanday tasavvur, eshitish, nozil qilish, ta'm va gormonal reflekslar va birlashmalarga olib kelmaydi; Bankning xizmat yoki afzallikning ma'nosi faqat ongli emas, balki ong bilan qabul qilinishi mumkin. Banklar tabiiy va haqiqiy ifodaga ega bo'lmagan xizmatlar shaklida ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaradi. Bank xizmatlari ommaviy iste'molchi uchun standart bo'lib, ularning gamma bir xil va rivojlangan bozor iqtisodiyotida boy tarqatish tarmog'i mavjud. Marketing majmuasining bunday elementlari narxlar va tarqatish aholiga ommaviy xizmatlarni ilgari surishda bank marketing majmuasida muhim rol o'ynaydi.

Moliya-bank sektorida, ma'lum bir xizmatlarni ilgari surish, xizmat ko'rsatish sohasiga xos bo'lgan bank brendini targ'ib qilishning ustuvorligi fonida amalga oshiriladi. Vintage reklama bozorda bank xizmatlarini ilgari surish bilan bevosita bog'liq emas, chunki u Qattiq iqtisodiy instituti sifatida rasm bankini yaratadi. Ammo, jamoatchilikning ishonchliligini bankning ishonchliligi, yuqori malakali mutaxassislar jamoasi va reklama vositalari bilan malakali boshqaruvda ishontirish deyarli imkonsizdir. Bu erda faqat og'zaki dalillar samarali, i.e., nashr etilgan yoki birinchi navbatda ommaviy axborot vositalari orqali namoyish etiladi. Ikkinchisi, jamoatchilik bilan aloqalar tizimida markaziy rol o'ynaydi, chunki ular maksimal ta'sirga ega va ma'lum bir e'tirozning ba'zi maqomini (malakali ish bilan) berishadi.

Bank JS sohasidagi faoliyatning asosiy punkti - bu Xizmatlar xizmatlarini yaratish, birlashtirish va xizmatlarni boshqarish, bank brendi ommaviy auditoriya ongida. Prev moliyaviy tuzilmalarning harakatlarini ijtimoiy hayotga qo'shib, bu g'oyani jamoatchilik fikriga zomin etishga qaratadi. PR maqsadlari turli xil jamoat guruhlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin: Bank faoliyati to'g'risida xabardor bo'lishi; ushbu harakatni qabul qiling; Qulay reaktsiyaga olib keladi; muayyan ijtimoiy guruhlarni qo'llab-quvvatlashga erishish. PR ta'siri uchta darajasida o'lchanadi: tushunish, hamdardlik va qo'llab-quvvatlash.

Bank o'z PR xizmatiga muhtojmi yoki N-Agentlikka jalb qilinganligi bilan ishlashi juda qiyin. "Missiya-L" Axborot-tahlil agentligi direktori M. E.Askelukning so'zlariga ko'ra, Bankning shaxsiy fentix-xizmati PR-agentlikni jalb qilgan holda quyidagi afzalliklarga ega:

uzoq muddatli PR aktsiyalarining uzluksizligi bo'yicha uzoq muddatli PS dasturiga ruxsat beradi;

bankning maqsadlariga aniq yo'naltirilgan korporativ ruh tomonidan olinadi;

ichki ma'lumotlar, bankning ichki muhitida keng ulanishlarga kirish;

vaziyatga tezkor javob berishi mumkin;

axborotning ruxsatsiz oqishini oldini olish nuqtai nazaridan boshqariladi;

rasmiy maqomga ega bo'lib, uni tashqi muhitda bank manfaatlarini ifodalashga imkon beradi;

qoida tariqasida, kamroq xarajatlarni talab qiladi.

Biroq, jalb qilingan PR agentligi ham o'z afzalliklariga ega:

bu sizga aniq vazifalarni bajarish uchun resurslarni jamlashga imkon beradi;

xolis qiyofa kasb qiladi;

tashqi muhitda o'z shaxsiy aloqalari, mustaqil axborot manbalariga kirish huquqiga ega;

bu turli tuzilmalarda o'xshash vazifalarni hal qilish tajribasini rivojlantirish imkoniyatiga ega.

Tashqi agentliklar ko'pincha lobbis Post dasturlarini amalga oshirish uchun maxsus PR loyihalarini amalga oshirish va amalga oshirish uchun maxsus PR loyihasini amalga oshirish va amalga oshirish uchun maxsus PR loyihasini amalga oshirish va amalga oshirish uchun. Shu bilan birga, bizning kuzatuvlarimizga ko'ra, yaqinda o'zlarining Pr xizmatini yaratish zarurati ko'pchilik tomonidan amalga oshiriladi.

D. Staritskiyning "Korporativ mojarolardagi qora pr" dagi "Black Press" maqolasida shunday deb yozadi: "Amaliyotda" Amaliyotim "agentligimizni Axborot urushi vakili bizga media-bozori bozorini shu tarzda ajratish bo'yicha taklif bilan tanishdi. har biringiz ommaviy axborot vositalarining ulushingiz. Ammo biz kompaniyaning piatichi saroy tuzilishi edik, buning uchun ishlagan va Piarovskiy bozoriga biz ahamiyat bermadik: Menga g'alaba kerak edi. Natijada g'alaba biz uchun qoldi. Va u bilan va "xavfsizlik xizmati xodimlarining obro'si" obro'si. Endi siz o'zingizning qiziqishlaringizni himoya qiladigan va bir xil taklif bilan raqobatlashishini tasavvur qiling. Birinchidan, agentlik sizga bu haqda aytmasligi mumkin: ularda o'zlarining korporativ birdamligi bor. Ikkinchidan, sizning agentligingiz bunday fitnaga bormasligi uchun sizda kafolat bormi? Shubha - bu mantiqiy emas, balki bu agentlik uchun moliyaviy jihatdan foydali hisoblanadi: Urush davom etmoqda, to'lovlar va juda muhim, tomchilatib ketdi. Siz hamma narsa uchun pul to'laysiz. Uchinchidan, nazariy jihatdan, har qanday agentlik chekish mumkin. Savol: qancha? Predmetlar. Savol tug'ildi: bunday o'zgarishlardan qochish uchun biron bir imkoniyat bormi? U yerda. O'zingizning jamoatchilik bilan aloqalar xizmatiingizni yarating. Rossiyada bozorni rivojlantirishning bugungi bosqichida bu allaqachon ishlab chiqarish ehtiyojidir. "

Moliyaviy institutlar uchun PR kampaniyasini tashkil etishga turli xil yondashuvlar mavjud. Biroq, siz banklardagi PR faoliyatining asosiy yo'nalishlarini umumlashtirish, bank rasmini shakllantirishning bir necha usullarini ajratishingiz mumkin:

An'anaviy reklama (pure ijodiy). Bu standart bank xizmatlarini taqdim etish va bankning shaxsiy ma'lumotlari assotsiatsiyasini (sport - yangi yutuqlar), avtomobillar - "xizmat tezligi" va boshqalarni taqdim etish bo'yicha nostandart halollarni topishdir. Bu yo'l juda istiqbolli, balki eng xavfli. Bankning maqsadli auditoriya vakillari bo'yicha sinchkovlik bilan sinovdan foydalanish, sinash, tanlash va ishlash g'oyalari (fokus guruhlari seriyasi).

Zamonaviy bank texnologiyalariga e'tibor (ma'lumotlarni uzatish tizimlari, Internet va boshqalar). Ayni paytda ushbu yo'l ko'plab banklar tomonidan muvaffaqiyatli ishlamoqda.

Asosiy aksiyani Xizmatlar va texnologiyalardan xodimlarga, bank xodimlariga o'tkazish. Marketing klassikasi: Xizmatning ongida, xizmat uning tashuvchisidan ajralmasdir (shunga mos ravishda yuqori sifatli xizmat, uni ta'minlaydigan beton odamlarning yuqori kasbiy va shaxsiy fazilatlari bilan bir xil. Ko'plab o'n yilliklar davomida Amerikaning eng yirik banki shiori "Manxetten" ning shiori "bu erda sizning do'stlaringiz" iborasi ekanligini aytadigan tasodif emas. Ichki misollar sifatida siz bankda shinam va do'stona muhitni ta'kidlagan Alfa-Bank videoslarini belgilashingiz mumkin.

Bankning surati va uning obro'sini hurmat qilish kerak. Agar rasmning yaratilishi ma'lum darajada majburiy bo'lmasligi mumkin bo'lsa, obro'ning katlanishi bankning o'zi rivojlanishining tabiiy yo'nalishini, uning moliyaviy, intellektual va tashkiliy kuchini oshirib bo'lmaydi. Bundan tashqari, rasmni yaratish bankning asosiy afzalliklarini, ularning chiqishi, kamchilik va qiyinchiliklarni yashirish parallelini, parallel urinishini ta'minlashdir. Oqil tomon o'tgan yillar, bajarilgan faktlar asosida rivojlanmoqda, balki kelajakdagi bank loyihalarini, balki kelajakdagi bank loyihalarini, shuningdek, ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan takliflarni shakllantirish uchun ishlatilishi mumkin. Axir, u hatto loyiha bilan ommaviy ravishda shug'ullangan, bank allaqachon tasvir ko'zoynaklarini olgan.

Albatta, bankka pul yuborish to'g'risidagi qaror mijoz tomonidan "asosiy" ma'lumotlar asosida amalga oshiriladi. Ammo cheklangan va tasdiqlangan rasm kampaniyasi qaror qabul qilish uchun ijobiy asos yaratishi mumkin.

Rasmga investitsiyalar darhol hisobga olinmaydi, osonlikcha hisoblab chiqiladi. Shuning uchun "PR banklarining aksariyat menejerlari zaruriy yovuzlik sifatida qabul qilinadi, chunki pul mablag'lari doimiy ravishda talab qilinmoqda va ularning faoliyati o'lchash juda qiyin. Ko'pincha siz rahbarlikdan eshitishingiz mumkin: ularning aytishicha, Pirursorlar atigi uch kishi va ular boshqaruv maqomini olishni va bankning siyosatiga ta'sir qilishni xohlashadi. " Ammo rasm va oxir-oqibat obro'si moliyaviy biznesda muhim ahamiyatga ega. Biror kishi biron bir narsani bilmaydigan ishlab chiqaruvchidan biron bir mahsulotni sotib olishi mumkin, ammo u hech narsa bilmaydigan bankka pul yubormaydi.

Bank obro'sini shakllantirish uchun tadbirlar G'arb banklari orasida keng tarqalgan:

Biznesni rivojlantirish kunlari - "Biznesni rivojlantirish kunining kunlari" aksiyasi (bank bobning davlat bobining davlat, institutsional va korporatsiyalar bilan aloqalari);

Ba'zi bankirlar, bank ommaviy axborot vositalari orqali Faol rasm siyosatisiz muvaffaqiyatli ishlashi mumkinligiga ishonishadi. O'zlarining bir nechta aloqalariga e'tibor qaratgan banklar mavjud bo'lib, ular barqaror moliyaviy oqimlarni yopib, "yoritish" yordam berishdan ko'ra "yoritish" zarar ko'rishi mumkinligini hisobga oladi. Lekin har doim ham mijozlarning boshlang'ich qismida abadiy davom etadi. Mijozlar bazasini, jismoniy shaxslarning pul mablag'lari uzoqroq miqdordagi ehtiyojlarini qondirish uchun o'z mijozlarining o'sib borayotgan ehtiyojlarini qondirish uchun diqqatni jalb qilish, tasvirdagi maqsadli ishsiz juda qiyin bo'ladi.

Yaxshi tasvirning ahamiyati nafaqat muvaffaqiyatli rivojlanish davrlarida va ayniqsa qiyinchiliklar paytida ham namoyon bo'ladi. Mijozlar bankning qiyinchiliklari haqida biron bir narsani eshitib, o'z bankrotligidan qo'rqib, pullarini undan olib ketishdan qo'rqishadi, ular haqiqatan ham bankni bankrotlikka itarib yuborishdi. Va inqiroz davrlarida yaxshi tasvir va mohirona harakatlar inertikasi sezilarli darajada haykalga olib kelishi mumkin, bu jarayonni sekinlashtiradi.

Raqobatchilar faollashtirilgan va raqobatbardosh kurash usullari, bankning o'zi yoki ommaviy axborot vositalarida axborotni ochish usullari, ushbu bankning ba'zi bir tafovutlarida ishlamoqda ulangan. Bunday ma'lumotlar bank mijozlarining pulni olib ketishiga olib keladi yoki bu haqda ayblovlarni boshlaydi, bu yo'qotishlarga olib keladi va hech qanday kredit chiqaruvchilar ushbu yo'qotishlarni qoplay olmaydilar. Shuning uchun banklarning rasmlarini himoya qilish muammosi doimiy ravishda, ayniqsa va ongli ravishda amalga oshirilishi kerak. to'qqiz

Tasvirni himoya qilish muammosini ko'rib chiqishi kerakligini yodda tutish kerakki, uni har tomonga (raqobatchilar, elektr inshootlari, mijozlar va o'z xodimlarining ko'zlarida) kuchaytirish muhimdir. Bankning axborot siyosati aniq maqsadga ega bo'lishi kerak, chunki u belgilangan vaqt ichida erishishni istaydi. Barcha darajadagi rahbarlar bitta axborot siyosatini o'tkazganiga erishish juda muhimdir (bitta axborot siyosati bo'yicha maslahatlar yaratish maqsadga muvofiqdir). Ularning barcha ommaviy nutqlari yagona rejaga bo'ysunishi va kontseptsiyaviy ish bilan ta'minlanishi kerak. Bankning tasvirni mustahkamlash uchun barcha aktsiyalarini qanday qilib o'z vaqtida o'tkazishi va makonda qanday joylashishini va ular olib borilishi kerakligini aniqlash uchun javobgar bo'lganlarni tayinlashingizga ishonch hosil qiling.

Bank unga qarshi raqobatchilarning rejalari to'g'risida ma'lumotga ega. Tahliliy bo'linma, iloji bo'lsa, real vaqt rejimida raqobatchilarning bankka nisbatan tayyorlangan yoki mukammal aktsiyalari to'g'risida ma'lumot berish. Bundan tashqari, bank bunday tadbirlarni kutishi kerak va agar u muvaffaqiyatsiz bo'lsa, ularga tezda javob bering. Bunday holda, siz "blanklar", ya'ni, i.e., muayyan sizning rasmingizni himoya qilish bo'yicha muayyan harakat rejasini olishingiz kerak.

Bank va uning sheriklarining hamkorligini ta'minlash juda muhimdir. Bankning suratini saqlash nuqtai nazaridan, ular bu erda sodir bo'layotganini tushunishlari juda muhimdir: u haqiqatan ham qanday muammolarga duch kelishi va ularni hal qilishning qanday usullari foydalanishga bog'liq. Ko'pincha bankning surati bo'yicha sheriklar oldida ishlaydi va paydo bo'lgan muammolarni hal qilishga yordam beradi. Hamkorlarning ishonchini kuchaytiradi va ularga axborot bilan ma'lumot taqdim etadi, bu ularning manfaatlariga yoki ularning manfaatlariga ta'sir qiladi. Raqobatchilar uchun shirin va sheriklarga, ularning rasmlari va banklarining tasvirini kuchaytirish uchun eng so'nggi aktsiyalar bilan.

Inqiroz davrida siz banklarning ish strategiyasini mijozlar bilan o'zgartirishingiz kerak: siz ushbu taxminlarga mos keladigan taxminlarni aniqlashingiz va "otish" ni aniqlashingiz kerak. Shu bilan birga, ommaviy axborot vositalari bilan muntazam ish muhim, jumladan, gazeta va jurnal sahifalaridagi chiqishlar va banklarning birinchi shaxslarining havoda chiqishlari muhim ahamiyatga ega. O'zingiz haqingizda qulay ma'lumotni bajarish uchun yo'llarni topish maqsadga muvofiqdir. Tajriba shuni ko'rsatadiki, bu yo'lda mavjud bo'lgan ma'lumotlar tezda ular uchun mo'ljallanganlarga etib boradi. Aytgancha, ko'plar buni qilishlari sababli, inqirozda har qanday ma'lumotlarga nisbatan adolatli fraktsiyani davolash kerak.

Xulosa.

Ushbu inshoni sarhisob qilsangiz, quyidagi asosiy xulosalarni amalga oshirishingiz mumkin.

Birinchidan, mamlakatimizdagi mamlakatimizdagi tovarlar va xizmatlarning asosiy xususiyati bu bozorda deyarli bir-biridan farq qilmaydi, deyish, ularning funktsionalligi nuqtai nazaridan deyarli farq qilmaydi iste'mol mahsulotlari. Bunday vaziyatda mahsulot ishlab chiqaruvchisi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderning tasviri alohida ahamiyatga ega bo'ladi. Bu bu tasvirni iste'molchi uchun eng jozibador qiladi va uni tanlashiga yordam beradi. Shu bilan birga, rasm nafaqat o'z xizmatlarining yangi iste'molchilarini topishga va eski, balki eski inqiroz holatlarini muvaffaqiyatli engillashtirishga xizmat qiladi, ammo bu firma sug'urtalanmagan. Kompaniyaning barqaror ijobiy qiyofasi - bu maqsadli auditoriyasining turli sohalaridan ijobiy munosabatda bo'lish kalitidir. Kompaniya kompaniyasini tuzishning asosiy vositalaridan biri jamoatchilik bilan aloqalar vositasidir. Kompaniyaning va korporativ identifikatsiyasini shakllantirish, jamoatchilik va uning korporativ identifikatsiyasini tashkil etish, jamoatchilik va uning korporativ idoralarining asosiy va jozibador auditoriyasining barqaror va jozibador vakillarini yaratish bo'yicha turli xil xabarlar.

Rasmning eng muhim xususiyati uning hissiy qismidir: kompaniyaning obro'si oqilona tahlil bilan emas, balki hissiy idrok bilan bog'liq. Tuyg'ular ta'siri ostida shakllantirish, firmaning tasviri kompaniya jalb qilingan salbiy voqealar uchun juda sezgir. Bunday tadbirlar uchun kompaniyaga salbiy ta'sir ko'rsatishga vaqt yo'q, u darhol ularning salbiy ta'sirini tekislash uchun zarur bo'lgan sa'y-harakatlarni amalga oshirishi kerak. Aks holda, kompaniyaning buzilgan rasmini tiklash juda qiyin bo'ladi.

Adabiyotlar ro'yxati.

Psixologiya: lug'at. - m .: ilm, 1990 yil. 134.

Schochrev vs Ilmiy bilimlarda nazariy va empirik. - M .: ilm, 1978 yil. - 327-betlar.

Populatlar G.G. Xayoliy. Siyosatchilar va ishbilarmonlar uchun jamoat junesnz. - Kiev: Iuernnikova, 1995 yil P. 135 - 150.

Galbolba E.A. Rasmga qarshi rasm. - m .: Izvestiya, 2005. - 552 bet.

Oshchen F. Jamoatchilik Reyesnz. Printsiplar va amaliyot. - m .: Uniti, 2004 yil. - 454 p.

Kochetova A.V., Filippov V.N., Skdortsov Ya.L., Tarasov A.S. Jamoatchilik bilan aloqalar nazariyasi va amaliyoti. - Sankt-Peterburg: Butrus, 2006. - 240 s.

Veksler A.F. Rus biznes uchun pr. - m.: 2006 yil. - 232 p.

Belov A. Jamoatchilik bilan aloqalar nazariyasi va amaliyoti. - SPB .: shimoli-g'arb, 2005 yil. - 208 p.

1 psixologiya: lug'at. - m .: ilm, 1990 yil. 134.

2 Schochrev vs Ilmiy bilimlarda nazariy va empirik. - M .: ilm, 1978 yil. - 327-betlar.

4 Galias E.A. Rasmga qarshi rasm. - m .: Izvestiya, 2005. - 552 p.

5 Oshxona F. Jamoatchilik Reyesnz. Printsiplar va amaliyot. - m .: Uniti, 2004 yil. - 454 p.

Kochetkova A.V., Filippov V.N., Skdortsov Ya.L., Tarasov A.S. Jamoatchilik bilan aloqalar nazariyasi va amaliyoti. - Sankt-Peterburg: Butrus, 2006. - 240 s.

Yaratilish uchun imoidja ... Uchun Mohiyatini tushunish Pr. ... B. ga yaqinlashing. foydalanish 3-chi ... yo'l rivojlanish imoidja ...

Pr. texnologiyalar Saylov kompaniyalarida (2)

Mavhum \u003e\u003e Marketing

... rivojlanish Tomoshabinlar va uning nafrat choralari. Masalan, rasm ... Uchun Xususiyatlarni aniqlash uchun Pr.-texnologiyalar kommunikativning shaxsiy versiyasi sifatida texnologiyalar ... Ommaviy ong va ishlatmoq Pr.-texnologiya Axborot va psixologik urushda ...

Ishlatish Pr. texnologiya. Roll dilerlik markazi asosida

Rezissiya \u003e\u003e Boshqaruv

Ramziy kuch va korporativ rasm "Rolf" YoAJ .......16 § ... Marketing va Pr. texnologiya Korxonalar uchun Muvaffaqiyatli faoliyat ... mohir kombinatsiya va ishlatish Pr.- MA'LUMOTLAR Yangilarni jalb qiladi .... Hech qanday shart yo'q uchun rivojlanish Korporativ madaniyat, ...

Pr.- texnologiyalar Ijtimoiy sohada va notijorat tashkilotlari faoliyatida

Mavhum \u003e\u003e Marketing

N.BARCHAROV ko'rib chiqiladi texnologiya ishlatmoq Pr.- Ijtimoiy aloqa usullari ... ijobiyning shakllanishi imoidja, o'zingiz o'zingiz ... uchun Dinamik rivojlanish tashqi va ichki ichki strategiyalar va usullar Pr.-texnologiya ...

Ommaviy munosabatlarning maqsadi umumiy fikrlarni yoki umumiy manfaatlarni aniqlash va haqiqat, bilim va to'liq xabardorlik asosida o'zaro tushunish. Bu "Ommaviy munosabatlar" tushunchasining ko'p ta'riflari bilan tasdiqlangan:

IPR ta'riflari (jamoatchilik bilan aloqalar instituti): jamoatchilik munosabatlari muntazam ravishda, tashkilot va uning jamoatchilik o'rtasida o'zaro anglashuv orqali doimiy ravishda amalga oshiriladigan tadbirlardir.

Mexiko shahridagi jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha xalqaro konferentsiya hisobotlaridan qat'i nazar, ularning oqibatlari va jamoatchilik manfaatlariga muvofiq harakatlarni bajarish va ularga xizmat ko'rsatish bo'yicha menejerlarga tavsiyalar berish bir vaqtning o'zida.

Ushbu ta'rifda jamoatchilik bilan aloqalar va o'zaro (ikki tomonlama) nizomning qasddan tabiatini ta'kidlash muhimdir.

Bardoshli jamoatchilik munosabatlarini rivojlantirishga qaratilgan o'zaro munosabatlar tomonlarga nisbatan eng ko'p bo'lishi mumkin, ammo falsafa, strategiya va usullar juda o'xshash bo'lishi mumkin, shuncha shuncha o'xshash bo'lsa, shunga o'xshash narsalar mavjud.

Jamoatchilik munosabatlarini amalda amalga oshirish uchta qismga bo'lish mumkin:

Yaxshi niyatga erishish uchun faol harakatlar. Bunga uning normal ishlashini va faoliyatini kengaytirish va faoliyatini kengaytirish uchun tashkilotning faoliyatini tashkil etish va ularga xizmat ko'rsatishni o'z ichiga oladi.

Obro'sini saqlash. Tashkilotning ichki hayotiga qarash juda muhimdir, ular butunlay qonuniy, shunga qaramay jamoatchilik fikriga qarama-qarshilik yoki o'zaro tushunishga zarar etkazishi mumkin.

Ichki munosabatlar. Komissiyaning ma'muriyat masalalariga mas'uliyat va manfaatdorlik tuyg'usini yaratish uchun jamoatchilik bilan aloqalar usullaridan foydalanish.

Ijobiy munosabatlarni shakllantirish bo'yicha eng muhim tarkibiy qismlar - ishonch muhitini yaratish va yagona strategiyani amalga oshirish. Jamoatchilik bilan aloqalar muvaffaqiyatining kaliti va to'liq ma'lumot va uzluksiz faoliyatda. Ommaviy aloqalar hech qachon yuqori ishlab chiqarish ko'rsatkichlarini almashtira olmaydi, aksincha, yashirin kamchiliklar aniqlanadi. Rejalashtirishning eng qadimgi bosqichida to'g'ri vaqt va ustuvorliklarni taqsimlash juda muhimdir.

Jamoatchilik munosabatlaridan foydalanishning vaqt va usullarini hal qilish, birinchi navbatda, vazifalarni belgilash, ular tarqatish va ularning tarqalishini tanlash, aksiya rejasini tuzish va uning natijalarini baholash.

Ommaviy munosabatlar asosiy vositalar:

Nashrlar. Nashrlar ostida risolalar, maqolalar, yangiliklar va kompaniyalar jurnallari, yillik hisobotlar, audiovizual materiallar maqsadli bozorlarga ta'sir ko'rsatmoqda.

Voqealar. Kompaniya turli tadbirlar yordamida yangi mahsulotga e'tiborni jalb qilishi mumkin: press konferentsiyalari, seminarlar, ko'rgazmalar, musobaqalar, tanlovlar, sport va madaniy tadbirlar va boshqalar.

Yangiliklar. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislarning asosiy vazifalaridan biri bu kompaniya haqida ommaviy axborot vositalari, uning mahsulotlari va xodimlari haqida keng ma'lumot berish, bu kelgusi maqola tushunchasini, uni tadqiq qilish va press-relizni tayyorlash qobiliyatini o'z ichiga oladi. Ammo jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassisning mahorati yangiliklarni tayyorlash bilan cheklanmaydi. U ommaviy axborot vositalarining matbuot anjumani boshqaradigan matbuot anjumani boshqaradigan matbuot anjumani boshqaradigan matbuot anjumani qo'llab-quvvatlaydigan matbuot anjumani qiziqtirishi uchun unga moslik va e'tiqodga ega bo'lishi kerak.

Spektakllar. Nutqlar Kompaniyaning tasviri va uning tovarlarini yaratishning yana bir usuli. Borgan sari kompaniya menejerlari ommaviy axborot vositalari vakillari bilan aloqa qilishlari, muzokaralar olib borish, savdo uyushmalari va tijorat uchrashuvlarida harakat qilishlari kerak. Ularning oratoriitar san'at kompaniyasining obro'siga ta'sir qiladi.

Ijtimoiy faoliyatda ishtirok etish. Kompaniyalar xayriya aktsiyalariga pul va vaqtni qurbon qilish bilan obro'sini yaxshilashlari mumkin. Kompaniya obro'sini yaratishda bunday vositasi keng tarqalgan.

Identifikatsiya vositalari - korporativ identifikator. Ortiqcha yuklangan axborot jamiyati bo'yicha kompaniya iste'molchilar e'tiboriga javob berishga majburdir. U darhol taniqli tasvirni yaratishi kerak. Bu kompaniyaning timsollari (logotipi), qog'ozni suv va boshqa belgilar, risolalar, bosma, vizitkalar, binolar dizayni, xonalar kiyimlari bilan ishlatadi.

Jamoatchilik bilan aloqalar faoliyati unchalik emas, balki jamiyatda bo'lgani kabi, va bozorda unchalik emas, balki unchalik katta tashkilotni reklama qilishga qaratilgan. Jamoatchiliklar tovarlarni suhbat uchun mavzuga aylantiradi: qo'shnilar o'rtasida televizion shou shousi bo'yicha va boshqalarni namoyish etadi. Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislar ko'priklarni boshqarish va zamonaviy aloqa va e'tiqod usullarini o'zaro anglash uchun foydalaniladi.

Rasmni shakllantirish va targ'ib qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ijtimoiy munosabatlar uchun eng keng tarqalgan vositalar:

- matbuot anjumanlari, so'zlari bilan chiqishlar;

- press-relizlar;

- Maqolalar, televidenie va radiosunts;

- taqdimotlar;

- tanlovlar, mukofotlar;

- saylov uchastkalari;

- sayohatlar, ochiq eshiklar kunlari, press klublari;

- jamoat va professional tashkilotlarning tashkil etilishi;

- hokimiyatga murojaatlar;

- mutaxassislarga murojaatlar;

- fikr-mulohaza kanallari (issiq chiziqlar, veb-saytlar).

Diqqatni bozorning istalgan joyini kim / istalgan joyni targ'ib qilishda jamoatchilik bilan aloqalar va reklamaning nisbati sifatida e'tiborga olish kerak. Ko'plab tadbirkorlarning ko'plab ommaviy axborot vositalarida ommaviy reklama qilish, firmaning ijobiy imidjini shakllantirishlari mumkin bo'lgan ko'plab tadbirkorlarning noto'g'ri fikridir.

Bugungi oqqisdor iste'molchi ko'plab reklama xabarlariga befarq qolmoqda. Reklamaning vazifalari ma'lum qilish, ishontirish, iste'molchiga mahsulot haqida eslatib turadi. Reklamaning asosiy maqsadi foydani bajarish, jamoatchilik munosabatlari maqsadi davlat kapitalining o'sishi hisoblanadi.

Jamoatchilik bilan aloqalar usullari ob'ektiv ravishda ma'lumot ma'lumotlari, ular kamroq intruziv. Jamoat aloqalarida reklama qilmaydigan "yon qarash" ta'sirini yaratadi. Iste'molchiga murojaat qilishdan oldin, ma'lumot "nazorat" - jurnalist va muharrir. Ko'pincha, mustaqil ekspertlar kompaniya yoki mahsulot muhokamasiga jalb qilingan. Shunday qilib, jamoatchilik bilan aloqalar bilan taqsimlangan ma'lumotlar ko'proq ishonchdir.

Kompaniyaning ommaviy aloqasi samaradorligini oshirish uchun biz reklama va jamoatchilik bilan aloqalarni baham ko'rishimiz kerak. Kommunalni ishlatmagan har qanday vositalarda yangi mahsulotning, yangi mahsulotning ko'rinishi, sifat, narxi, xizmat darajasi qaynonasi xaridorning ongiga o'rnatilgan bo'lsa, u mahsulotning umumiy g'oyasiga ega.

"Ishonch" tomonidan "ishonch" vositalariga "reklama" sarlavhasisiz maqolalarning mohiyatini joylashtirish amaliyotiga kiritib bo'lmaydi. Bunday reklama gibridining samaradorligi shunchalik past, ko'pincha ham salbiy. Iste'molchi odatda shunga o'xshash materiallarni osonlikcha aniqlaydi. Shunday qilib, ishonch va mahsulotni va ommaviy axborot vositalariga putur etkazadi.

Reklamani saqlash bo'yicha PR loyihalarni yuritish sizga uzoq vaqt davomida iste'molchilar imtiyozlarini shakllantirish imkonini beradi. Yuqori sifatli jamoatchilik munosabatlaridan "loy" yillar davomida ishlashi mumkin. Ommaviy munosabatlar doimo kelajak uchun ishlamoqda, ularning harakatlari obro'ga ega. Obro '- bu uzoq muddatli raqobatdosh ustunlik.

Amaldagi aloqa modellari bir-birini to'ldirishi, ta'sir qilish samaradorligini oshirishi kerak. Iste'molchi bilan aloqalarni etmaslik uchun "bir ovozda" vositalarining o'zaro ta'siri tushunchasi ishlab chiqariladi. "Uchta kit" xizmatining poydevori "uchta kit" xizmatlari, ularning ketma-ketligi va yaxlitligi.

Mahsulotni targ'ib qilishga qaratilgan, ushbu mahsulotni ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan holda, ayniqsa nufuzli tovarlar toifasiga kiritishi mumkin bo'lgan jamoatchilik munosabatlarini sifatini tashkil etish.

Jamoatchilik bilan aloqalar vositasi yuqori raqobat yoki avtomobil, farmatsevtika, havo transporti bozori kabi ma'lum bir mahsulotning ustuvor yo'nalishlaridan ustundir. Ushbu sektorda mahsulotni tanlashda iste'molchi kompaniyaning obro'siga binoan, kompaniya obro'siga qarshi va sifat va narxda farq qiladi.

Qoida tariqasida, kompaniyaning obro'sini shakllantirish va ilgari surish choralari bir martalik emas (mijozlar tomonidan qabul qilingan) kompaniya, kompaniyaning, kompaniyaning potentsial mijozlari, sheriklariga va hokimiyatlarga yo'naltirilgan o'zaro kelishilgan aktsiyalar tizimidan emas. Buning sababi jamoatchilikning asosiy vazifalari bilan bog'liq.

Jamoatchilik munosabatlarining asosiy vazifalarini va ularning o'zaro bog'liqligini tasvirni shakllantirish bilan ko'rib chiqing.

I. L. Viksentevning so'zlariga ko'ra, jamoatchilik bilan aloqalar faoliyati 5 ta asosiy vazifaga ega:

1. Ob'ektni joylashtirish.

4. Raqobatchilardan sozlash.

Boshqa ko'plab ko'plab vazifalar: jamoatchilik fikrini o'rganish, bitta korporativ identifikatsiya va hamkorlar bilan ishlash, xodimlar bilan ishlash va hatto boshqaruv va hamkorlar bilan ishlash har doim vazifalardan yuqori bo'lgan quyi tizimlarga bo'ysunadi.

Rasmning shakllanishi jamoatchilik bilan munosabatlarning barcha vazifalarini o'z ichiga oladi, ammo 1, 2 va 4 ballni shakllantirish maqsadlariga eng mos keladi. Ularni batafsilroq ko'rib chiqing.

Joylashtirish (ingliz pozitsiyasidan - pozitsiya, ajrim, holati, lavozimi va boshqalar) tushunarli tasvirni yaratish (ko'paytirish). Agar ob'ekt joylashtirilgan bo'lmasa - bu shunchaki potentsial mijozlar uchun tushunarsiz. Har qanday odamning miyasida faqat bir nechta zavq va kamida o'nlab norozilik va xavotirli. Yangi, tushunarsiz, "bemalol", biz "Unga qarshi" qarshi "qarshi" bo'lishimiz mumkin. Shuning uchun nafaqat yangi ism yoki an'anani aniqlash juda muhim, ularni ommaviy ongda birlashtirish muhimdir.

Rasmning ko'tarilishi. Takriyatli joylashtirishdan so'ng, yuqorida muhokama qilingan turli xil jamoatchilikning turli xil vositalari orqali rasmning balandligini oshirish mumkin.

Raqobatchilardan sozlash. Qoida tariqasida, bu ikkinchisini kamaytirishda rasmning ko'tarilishining kombinatsiyasi. Yoki: uning jamoatchilik bilan raqobatchilarning kelib chiqishi bilan bog'liqligini aniqlash. Sozlash aniq va yashirin bo'lishi mumkin.

Maqsadli auditoriya uchun qanday tasvir eng yaxshi ekanligini qanday tushunish mumkin? Resurslaringizning ko'lami va xususiyatlarini qanday aniqlash mumkin?

Rasmdagi ishlarning asosiy bosqichlarini yoritamiz.

Birinchi bosqich - bu tadqiqot, tashqi muhitni tahlil qilish. Bu birinchi qadam, shu jumladan muammoni aniqlash va kuzatish, qarash nuqtalarini takomillashtirish. Aslida, bu tahliliy funktsiya, boshqa sohalarning boshqa sohalari uchun asosdir. Simpistik gapirishda biz bilib olamiz: hozir nima bo'ladi?

Ayniqsa, maqsadlarni belgilash paytida. Odatda bu har qanday axborot kampaniyasining birinchi bosqichidir (reklama yoki jamoatchilik bilan aloqalar). Ammo ushbu holatda, biz to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning obro'si bo'yicha ish, tegishli ravishda ushbu maqsadga mos ravishda, maqsadli auditoriya bilan ta'minlash haqida bevosita gaplashamiz.

Ikkinchi bosqich joylashmoqda. Tashkilotning asosiy g'oyasida qaror qilish kerak. Uni "tushuncha", "diqqatga sazovor" deb atash mumkin. Ya'ni, maqsadli auditoriya bilan belgilanadigan oldin, kompaniya shakllantirilishi kerak, uning xususiyatida. Bu barcha ishlarni davom ettiradigan asosiy savol.

Amerikaning taniqli imidji mutaxassisi Barbara Ji, bu kompaniyani o'zlarining rasmlarini qurishda kompaniyani aniqlash kerak bo'lgan beshta pozitsiyani ajratib turadi: tamoyillar; Kompaniyani yaratishning maqsadi; Korporativ falsafa; uzoq muddatli maqsadlar; Standartlar.

"Qadriyatlarni muvofiqlashtirish" jarayoni va "uning yuzi" qidiruvi ko'p vaqt talab qilishi mumkin, ammo bu juda zarur. Axir, tashkilotning har bir a'zosi butunlar haqida ma'lumot beradigan va shuning uchun odamlar qanday qilib umumiy maqsadlarga ega va ularning yutuqlari amalga oshirilishini va shaxsiy maqsadlarga qanday bog'liqligini eslash muhimdir ularning har birining muvaffaqiyati bog'liq.

Ushbu bosqichning natijasi kompaniyaning kuchli va zaif tomonlari to'g'risida aniq tushuncha bo'lishi kerak. Keyingi strategiya bu oddiy: kuchli va muammolar bo'yicha ishlarni ommalashtirish va ommalashtirish.

Uchinchi bosqich - maqsadli auditoriyani aniqlash. Firmaning o'ziga xos xususiyatlari aniqlangandan so'ng, qaysi maqsadli auditoriyani jalb qilish kerakligini tushunish kerak. Turli maqsadli guruhlar uchun ma'lumotning tabiati boshqacha bo'lishi kerak.

To'rtinchi bosqich - rejalashtirish. Ushbu bosqichda rasmni shakllantirish bilan bog'liq aniq tadbirlar ishlab chiqilgan. Shartli ravishda ichki va tashqi tomonga bo'lish mumkin.

Mahalliy: tashkiliy (korporativ) madaniyatni oshirish. Bu markali ramzsiz, liboslar kodi (kiyim-kechak standartlarini) tashkil etish, barcha xodimlarning munosabatlari sifatini o'zgartirish va boshqalarga bevosita bog'liqligini yodda tutish kerak. Boshqalar uchun "ochiq" bo'lishingizni qanday jalb qilish naqadar jozibali ko'rinadi.

Tashqi: tashqi "iste'molchilar uchun" kompaniyaning maqsadlari va faoliyati. Ushbu ijod, aktsiyalar, varaqalar, ovozlarni yuborish, keng ko'lamli loyihalarda, tadqiqot, ko'ngilli faoliyatda qatnashish, keng ko'lamli loyihalarda, shuningdek, keng jamoatchilik bilan xabardor qilish rezonans.

Rejalashtirish bosqichida muhim ma'noda fikrlarning mohiyati. Ma'lumot komponenti kelajakdagi loyihaning asosiy qismlaridan biridir.

Beshinchi bosqich - loyihani amalga oshirish. Ushbu bosqichda to'plangan ma'lumotlar harakat dasturiga aylantiriladi. Har qanday loyihalarni amalga oshirishdagi eng muhim narsa bu ularning bevosita ish oqimiga organik integratsiya hisoblanadi.

Oltinchi bosqich - samaradorlikni tekshirish. Ushbu bosqichda, olingan rasmning kerakli natija bilan muvofiqlik darajasi amalga oshiriladi. Bu yerda zarur shart kelgusida barcha ishtirokchilarga barcha ishtirokchilarga etkazish.

Xulosa qilib aytamiz, shuni ta'kidlaymizki, nafaqat targ'ib qiluvchi ma'lumotning sifati ijobiy imidjni shakllantirish uchun juda muhimdir, balki uning miqdori ham juda muhimdir. Agar iste'molchi kompaniya haqida biron bir ma'lumot bo'lmasa, u buni o'z ichiga oladi. Va har doim ham bu bo'shliqlar men boshqarishni istaganimdek to'ldiriladi.

Psixologlar maqsadli auditoriya shaxs (yoki tashkilot) bilan uchrashishdan oldin u bilan uchrashish uchun asos bo'lib, u bilan uchrashish uchun, u bilan uchrashish uchun har qanday ma'lumot bo'lib, u ilgari olingan qurilmalarda paydo bo'ladi. Shuning uchun, potentsial ittifoqchilarning sizga qarshi ishlashiga salbiy qurilmalari uchun kompaniyaning faoliyati to'g'risida maksimal ma'lumot berish va fikr-mulohaza o'rnatishga ishonch hosil qilish kerak.

Kompaniyaning kompaniyasining kompaniyasining kompaniyasini targ'ib qilish bo'yicha harakatlar majmuasi haqiqatan ham samarali bo'lib, uni amalga oshirishning barcha bosqichlariga teng e'tibor berish kerak.

Jamoatchilik bilan aloqalar vositalaridan foydalanish samaradorligi ijrochilarning mahoratiga - ularning fikrini taklif qilish, kampaniyani rejalashtirish, ommaviy axborot vositalari bilan munosabatlarni o'rnatish qobiliyatiga bog'liq.

Jamoatchiliklar iste'mol va tovarlar o'rtasidagi munosabatlarni chuqurlashtirmoqda, ammo ommaviy munosabatlar har doim ommaviy iste'mol bilan ishlashda doimo samarali emas. Jamiyat munosabatlarini bunday tovarlarni targ'ib qilishda, g'oya, ijodkorlikni rivojlantirishda qo'shilishi juda muhimdir.

Axborot kampaniyalarining strategiyasini ishlab chiqish - bu kompaniyaning obro'sini shakllantirish va targ'ib qilish uchun dasturning "yurak" dir. Axborot strategiyasini ishlab chiqish, qaysi psixologik muhim ahamiyatga ega ekanligini aniqlashdir, bu esa kompaniya va uning faoliyatini ommaviy aloqalar yordamida raqobatchilar oldidan potentsial mijozlar oldidan afzalliklari bilan ta'minlash zarur.

Boshqacha qilib aytganda, strategiya kompaniyaning shaxsiy faoliyatining axborotning infentsiyasini o'rnatadi, ammo uni qiziqarli shaklda yotqizish juda muhimdir. Tajribada strategiya bilan kelishib olinishi uchun tubdan muhimdir. Bu etarlicha unutilmas va jozibali tasvir, xarakter, uchastka, shiori, iste'mol ma'lumotlariga yanada samarali bo'ysunishga yordam beradi.

Ish maqsadli auditoriya, iste'molchilarning motivatsiyasi, raqobatchilarni joylashtirishga oid barcha savollarga javob berilganidan keyin boshlanadi.

Tanlangan strategiyaga asoslanib, ma'lum bir tadbirlar ishlab chiqilmoqda, bu tashkilotlarga o'z xabarlarini jamoatchilikka va jamoatchilik bilan aloqa qilish vositasi tanlanadi, bu esa yaxshi o'ylangan ijobiy imidjni shakllantirish uchun maqsadlarga erishadi.

Shunday qilib, kompaniyani shakllantirish, rag'batlantirish va saqlash uchun, yodda tutish va quyidagilarni ko'rib chiqish muhimdir:

1. Har bir inson o'z suratiga ega.

2. Image va obro'si - eng qimmatbaho mulk.

3. Faoliyatning har qanday jihati kompaniyaning obro'siga ta'sir qiladi, hatto uni tushunmasa ham.

4. Kichik narsalarga e'tibor berish har doim kerak.

5. Rasmni sotib olib bo'lmaydi. Uni faqat yaratilishi mumkin.

6. Rasm rivojlanish nuqtai nazarini aniqlaydi.

7. Qisqa muddatli natija uchun emas, balki strategik maqsadlarga ishonish kerak.

8. Tashkilot o'zining "diqqatga sazovor joyi", uning noyob "yuzi", uni taqsimlaydi va ta'kidlaydi.

Rasmning qurilishi quyidagi muhim jihatlarga asoslanadi:

1. Printsiplar va maqsadlarning auditi (qaysi rasmda jamoat oldida qatnashishni istagan rasm).

2. Maqsadli auditoriya ehtiyojlari va ehtiyojlariga e'tibor berish. Maxsus faoliyatni belgilaydigan uzoq muddatli vazifalarni aniqlash.

Quyidagi rasmning ko'zi oldida tasvirni shakllantirishga ta'sir qiladi:

1. Jamiyatni kompaniyaning faoliyati to'g'risida xabardor qilish.

2. Kompaniyaning ijtimoiy faoliyati, xayriya.

3. OAV bilan munosabatlar (ayniqsa mahalliy).

4. Mijozlarning sharhlari, sheriklari va boshqalar.

Kompaniyaning ijobiy imidjini o'g'irlaydi:

1. Mijozlarga, sheriklar, ommaviy axborot vositalariga bo'lgan munosabat.

2. Va'dalarga rioya qilmaslik, umidlarning nomuvofiqligi.

3. Ijtimoiy yutuqlarning etishmasligi.

4. Jamoaning befarqligi.

5. "Xafa qilingan" tashrif buyuruvchilar tomonidan yaroqsiz ma'lumotlar.

1. Jamg'armada qo'yilgan narsaga sodiq qoling - maqsadlar, tamoyillar, standartlar.

2. Hech qachon uzoq muddatli rasm bilan osonlikcha muvaffaqiyat.

Shunga o'xshash ma'lumotlar.

5 daqiqa javob bering!Vositachilarsiz!

• Kirish
• 2.1 SAH SYSTEMLARI MChJ xususiyatlari
• 2.2. Maqsadli auditoriyani aniqlash va tahlil qilish MChJ
• 2.3 Kompaniyaning jozibador shaxsining jozibador xususiyatini yaratish uchun strategiyani tanlash va amalga oshirish
• Xulosa
• Ishlatilgan adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Zamonaviy, rivojlangan dunyoda har bir iste'molchining e'tiboriga kelib, iqtisodiyotning uchta fundamental masalalariga shunchaki javob berish uchun etarli emas: "Nima?", "Qanday qilib?" Va "kim uchun?". Bozor sharoitlari ko'proq narsani talab qiladi. Muvaffaqiyat uchun bir qator zarur shartlar mavjud. Ular orasida va tashkilotning surati. Ma'lumki, faqat moliyaviy maqsadlar uchun ishlab chiqilgan kompaniyalar mavjud, chunki Qoidalar qiymat instantsiyalari bo'lgan kompaniyalarga erishilgan moliyaviy natijalarga erishmoqdalar. Xususan, ushbu kengliklarning angi ko'rsatkichlari Kompaniyaning mafkurasi, uning korporativ imidji sifatida belgilanishi mumkin.

Tashkilotning xohish-istaklaridan qat'i nazar, tashkilotni baholashda, mijozlar va rahbarni qanday sezishda, tashkilotni baholashda muhim rol o'ynaydigan ob'ektiv omil. Rasm - bu menejerning ajoyib balandlikka erishishi mumkin bo'lgan kuchli vositadir. Har bir qiymatni sinchkovlik bilan o'ylab ko'ring va korxonaning rasmini shakllantirish, siz uning faoliyatini jamiyat va xaridorlarning idrokini boshqarish, yangi mijozlarni jalb qilish va ularni qaytarishga majburlashingiz mumkin. Bundan tashqari, korxona tasviri raqobatdosh pozitsiyalarni mustahkamlashning eng muhim omillari sifatida ushbu korxonaning uzoq muddatli faoliyatiga yordam beradi, bu boshqaruvning vakolatlarini oshirishga yordam beradi, bu savdo darajasida namoyon bo'ladi va kompaniyaning bozordagi mahsulotlarini tan olishni osonlashtiradi. Biroq, uning noto'g'ri ishlov berish fojiaga olib kelishi mumkin.

Tadqiqotning dolzarbligi yuqori darajadagi mutaxassis har doim G'arb va Rossiya kompaniyalarida qadrlanadi. Asosiy shahar va mintaqa o'rtasidagi kadrlar bo'yicha kadrlar asosida farq qilish muammolari dolzarbdir. Bugungi kunda mehnat bozorida faoliyatning oldini olishning fakulteti iqtisodiy o'sishga aylandi. Boshqa tomondan, inqiroz davrida, shunga qaramay, paradoks inqiroz sharoitida professional ishchi yuqori darajada qadrlanadi. Shundan keyin mutaxassislarni kuchaytiruvchi mutaxassislarni baholash mezonlari. Taxminan bir xil mutaxassislarga tegishli bo'lmagan vaziyat darhol hamma joyda talabga ega.

Muammonikika shundaki, Rossiya Federatsiyasining hozirgi holati ko'pchilik "yollash buom" deb nomlanadi. Oliy martabali mutaxassislar ba'zan bir nechta ish takliflarini bir kunga taklif qilishadi. Bunday sharoitda bunday badavlatlikka ikkita muammo bor: mehnat bozoridan eng yaxshisini va qadrli xodimlarni qanday jalb qilish va saqlab qolish kerak.

Shu munosabat bilan kompaniyalarning asosiy vazifalari mehnat bozorida malakali joylashmoqda. Fakto, kompaniyalar mijozlarni jalb qilish uchun emas, balki o'z saflarida ishchilarning qimmatli qog'oz tarkibini jalb qilish uchun maxsus marketing tadqiqotlarini o'tkazmoqdalar. "Iqtidorlar uchun urush" deb nomlanuvchi "xodimlar uchun marketing" yondoshuvlari 1997 yilda McKinsey mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan va G'arbda keng tarqalgan. Yonuvning mohiyati shundaki, kompaniya ish beruvchi sifatida gapiradigan kompaniya mahsulot sifatida taqdim etiladi va bu joylashishi uning xodimlari va umuman mehnat bozorida amalga oshiriladi. Xodimlar ushbu mahsulotning "sotib olinishi" dan ma'lum foyda ko'rishadi, xavf tug'diradi va ish beruvchining kompaniyasining rivojlanishida ularning iste'dodlari, ishchilar malakasi va energiyasini investitsiya qilishadi

Muammoning rivojlanish darajasi nafaqat ushbu nazariya doirasida, balki boshqalar bilan parallel ravishda tuziladi. Ulardan biri bizning tadqiqotda muhokama qilinadi. Buning sababi Kompaniyani mehnat bozorida joylashtirish zarurati tufayli, shuningdek, ish beruvchi sifatida kompaniyaning rasmidagi muammolar bilan ham ishlab chiqilgan. G'arb ushbu muammoni o'rganish uchun manbalar har doim ish beruvchining brendi hisoblanadi. Agar kompaniyalarning tasviri bo'lsa, birinchi navbatda, savdoga bo'lgan ehtiyojni qondirmoqchi bo'lsa (hozirda FMCG mahsulotlari ishlab chiqaradigan kompaniyalar uchun bu hozirda FMCG mahsulotlari ishlab chiqarishda dolzarb), shunda biz bizning vaqtimizni pozitsiyamizga yo'naltirmoqda o'zi mehnat bozorida muvaffaqiyatli ish beruvchi sifatida.

Ushbu tezisning maqsadi "SAH SYSES" tasvirini shakllantirishda PR texnologiyalaridan foydalanish, shuningdek, "jamoatchilik munosabatlari" texnologiyalarini aniqlashning asosiy xususiyatlari va "Jamoatchilik bilan aloqalar" texnologiyalarini aniqlashdir. mehnat bozorida ijobiy va salbiy tasvir.

Maqsadlarga erishish uchun quyidagi tadqiqot vazifalarini hal qilish muhimdir:

- Kompaniyaning tasvirini ish beruvchi sifatida shakllantirishda PR texnologiyalaridan foydalanishning nazariy asoslarini ko'rib chiqish,

- Ish beruvchi sifatida "SH SYSEST" kompaniyasining rasmini tahlil qilish,

- Ish beruvchi sifatida kompaniyaning rasmini yaxshilash usullarini ishlab chiqish.

Tadqiqotning ob'ekti - bu kompaniyada PR texnologiyasi va ulardan foydalanishlari.

Tadqiqot mavzusi - bu kompaniyaning obro'sini shakllantirishda ("SH SYS kompaniyasining misolida".

Tadqiqot uchun uslubiy bazada klassik tadqiqot bazasi bo'lib xizmat qiladi, bu holda ushbu sohada etakchi tadqiqotchilarning etakchi tadqiqotchilari tomonidan asoslanib va \u200b\u200bshakllangan rasmni shakllantirish vositalarining, usullari va asosiy printsiplarini ko'rib chiqishga yordam beradi S. Qora, El kabi bilimlar Bernets, A. Li, A. OEK va boshqalar

Tadqiqotning birinchi bobida belgilangan maqsad va aniq vazifalarga muvofiq "Kompaniya Image" kontseptsiyasining mohiyati, shuningdek, PR tushunchasining nazariy asoslari haqida hikoya qiladi. Ba'zi umumiy daqiqalar va ushbu muammoning jihatlari ko'rib chiqiladi, keyin ish beruvchining tasvirini yaratishning ikki strategiyasi PR amaliyotchilarining misollarini ko'rib chiqish orqali tahlil qilinadi.

1.1 musbat imidjni shakllantirish tushunchasi va bosqichlari

Rasm reyting, obro'si, shon-shuhrati, obro'si, obro'si va hokazolari kabi bir qator odamlarga joylashtirilgan va biri ushbu rasmning bugungi kunda juda ko'p jihatdan asosiy tushuncha ekanligini ta'kidlash mumkin. Hozirgi vaqtda, hatto ekspluatatsiya sohasidagi mutaxassislar tomonidan undan foydalanishning ba'zi shakllari ko'pincha izohlanadi, ko'pincha bir-biriga ziddir va shu bilan bog'liq holda ushbu atamani batafsil tahlil qilish kerak.

Hozirgi vaqtda toifma rasmning nazariy xulosasi uning qo'llash amaliyotining orqasida qolmoqda. Aftidan, Sergenko huquqlari, "ichki adabiyotda tashkilotning surati tushunchalari emas. Ushbu kontseptsiyaning barcha kontseptsiyasining siri va bir tomonlama shakllari ko'pincha faqat tushunish ilhomini yaratadi »[Sergenko 2005: 2]. Ushbu satrlarning muallifi tashkilotning tasvirini anglatadi, ammo bu bayonot umuman tasvir ta'riflariga bog'liq bo'lishi mumkin.

"Image" atamasining talqini xorijiy so'zlarning lug'ati sharhi: "Rasm maqsadli (ommaviy axborot vositalari, adabiyot va boshqalar bilan) shaxsning surati, mavzu, hodisalar, hodisalar, Biror kishiga reklama, ommalashtirish va hk. 2005: 32] kimgadir hissiy va ruhiy ta'sir ko'rsatishga mo'ljallangan. "[Vastirukova 2005: 32].

Sotsiologiya va ImperheHeologik boshqaruv sohasidagi mutaxassis V.M. Shepel bunday ta'rifni beradi: "Tasvir ommaviy axborot vositalari, ijtimoiy guruh yoki o'ziga xos e'tiborni jalb qilish uchun o'ziga xoslik harakati yoki o'ziga xos xususiyatidir" [Shepel 2002: 11].

Ixtisoslashgan ma'lumotnomalar qatorida, "Image" atamasi "ommaviy ongda o'rnatilgan va har kimning hissiy jihatdan bo'yalgan qiyofasi" deb tarjima qilinadi [psixologiya. 1990.200: 134] Dictionary. Bundan tashqari, "Image" atamasi imidj va boshqa fanlar sohasidagi bir qator asarlar tomonidan izohlanadi. Rasmiy adabiyotlarda ingliz tilida so'zlashadigan mamlakatlarda "Image" atamasi quyidagicha qo'llaniladi: "Odam psixi tarkibidagi bu yoki boshqa rasmlarda aks ettirish ob'ekt yoki fenomenning xususiyatlari. "

Rasm ob'ektning aksini aks ettirish shaklida aniqlanadi: tasvir - bu ommaviy ongda rivojlangan ichki mazmunni ochib beradigan stereotipik tasvir, individual.

Rasm model, bilim vositasi hisoblanadi.

Shu bilan birga, tahrir qo'llaniladi: aqliy vakillik, rasmning dizayni, istalgan standart, hissiy idrok, aloqa birligi.

Ijtimoiy menejment turi sifatida tasvirni aniqlash uchun katta qiziqish uyg'otadi. Bu erda tasvir media imidji bilan yaratilgan ijtimoiy xatti-harakatlarga yordam beradigan imtiyozni, maqsadli shakllanishni yaratish sifatida belgilanadi. Bu guruh biroz bo'lmasa ham, belgi, chunki Bu rasmni amaliy foydalanish bilan bog'liq hodisalarni tahlil qilish va rasmni shakllantirish bilan bog'liq hodisalarni tahlil qilish uchun tizimli yondashuvni qo'llash imkonini beradi va rasmni shakllantirish ijtimoiy menejment tizimiga kiradi.

Ko'rsatilgan tasvirni hisobga olgan holda, hissiy jihatdan bo'yalgan stereotipik tasvir, ideallashtirilgan namuna, individual tuzilma, individual, guruh va jamoat ongida natijalarga erishish uchun maqsadli tuzilishni aniqlash mumkin. Boshqacha qilib aytganda, bu bevosita yoki ataylab ma'lum bir ob'ekt haqida taassurot qoldiradi. Bu baho emas, balki taassurotdir. Agar siz ham ma'lum bir psixologik mahsulotlarning tasviri haqida gapirsangiz, unda moda belgi sifatida qiymati stereotipi sifatida amalga oshiriladi. Inson ruhiyatining barcha sohalarida bir vaqtning o'zida namoyon bo'lishi ehtimoli bundan mustasno.

Rasmning haqiqiy fazilatlari ob'ektga xos bo'lgan muhim xususiyatlar to'plamidir. Tabiiyki, ushbu to'plam maqsadli dunyo (mahsulot, tabiiy ob'ekt) yoki jamoat institutlarining (shaxs, tashkilot, partiya) bog'liqligiga qarab sezilarli darajada farq qiladi. Idealizatsiya qilingan fazilatlar - bu ommaviy ongda axloqiy kamolot g'oyasi, afsonalar. Ongli ravishda gipertrofiyalangan fazilatlar I ijobiy, shuning uchun salbiy belgilar sifatida PR texnologiyalarining bir qismidir.

Shaharga bog'langanligi, tasvir har kuni ongli ruhiy yo'nalishlarga muvofiq o'z qonunlariga muvofiq yashaydi. Tasvir real va orzu qilingan, idrok va tasavvurlar orasidagi joyni egallaydi, bu ob'ektni idrok etish va idrokni sun'iy ravishda kengaytiradi, lekin ushbu yo'nalishda, tasvirni shakllantirishda sezgir shaxsning tasavvurini rag'batlantiradi.

Rasmning yaratilishi to'rtta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi: poydevor, tashqi tasvir, ichki rasm va nomoddiy tasvirni yaratish. Asoslarning har biri uchta asosiy vazifaga erishishga qaratilgan: yuqori darajadagi vakolatlarga erishish va tomoshabinlar bilan samarali ishlash; Muvaffaqiyatli rasmni saqlash; Tomoshabinlar bilan hissiy aloqa o'rnatish. Rasm yaratishning har bir bosqichi uchun siz asosiy fikrlaringizni ta'kidlashingiz mumkin. Ularni batafsilroq ko'rib chiqing.

Rasmni yaratishning birinchi bosqichi - uning yaratilishining belgilanishi: barcha binolar dam oladigan qadriyatlar, maqsadlar, tamoyillar va falsafa ta'rifi. Jamg'armasdan, qolgan hamma narsa mantiqiy emas. Muvaffaqiyatli tasvir uchun poydevor nima qilishi kerak? Muvaffaqiyatli tasvirning poydevorini yaratish uchun quyidagi komponentlar talab qilinadi: tamoyillar; Maqsadning holati; Standartlar.

Printsiplar poydevorning asosi hisoblanadi, ammo ular ko'pincha ko'zdan g'oyib bo'lishadi. Printsiplar aniq shakllangan bo'lsa, tugallanishi seziladi. Hayot o'zgarmoqda, ammo printsiplar bir xil bo'lib qoladi. Qog'oz printsiplarining ta'rifi xodimlarga kundalik muammolar yoki kutilmagan inqirozga duch kelish kerakligini tushunishga yordam beradi.

Maqsad holati vazifalarni belgilaydi. Bu ma'lum bir vazifa yoki yo'riqnomaning bajarilishiga qaratilgan. Ichki harakatlantiruvchi kuch maqsadi to'g'risidagi nizom. Pozitsiya aniq va halol bo'lishi kerak.

Qabul qilingan standartlarning yozma bayonoti rasmning poydevoridagi so'nggi g'isht. Standart falsafa, maqsadlar va tamoyillarga qarshi harakatlarni belgilaydi. Standartlar - bu jamiyatning nazarida tasvirni qo'llab-quvvatlaydigan vositalar. Standartlar, siz hech bo'lmaganda qandaydir tarzda tasvirga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha jihatlarni hisobga olishingiz kerak.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, echimlarning aksariyati vizual ma'lumotlarga asoslangan. Tashqi tasvirni chizish, asosan, asosan tomoshabinlarning ko'ziga shoshilishini yaxshi tahlil qilishni anglatadi. Tashqi ko'rinish va muvaffaqiyatlar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik borligi, ilmiy tadqiqotlar ham isbotlaydi.

Tashqi rasm aniq va jozibali bo'lishi kerak. Rasmning ta'sirini oshirish uchun barcha komponentlarni birlashtirish kerak.

Ranglar hissiyotlarni tug'diradi. Shuning uchun gul gambarasi haqida yaxshilab o'ylash kerak.

Ichki tasvir, xodimlarning ko'zidagi rasm tasvir formulasining eng kam baholanadigan qismi. Jamiyat nazarida ijobiy tashqi tasvirni eshitish huquqini beradi, bu ichki tasvirning aytishi kerak bo'lgan narsa borligini aniqlaydi.

Ichki, tashqi tasvirni ancha osonlashtirish uchun. Ichki tasvir, aksincha, sozlash qiyinroq, ammo obro'-e'tibor va muvaffaqiyatli faoliyati uchun juda muhim ahamiyatga ega. Ishga bo'lgan munosabati va ishtiyoqni taqozo qilish - ichki tasvirning yadrosi.

Yuqoridagilarga asoslanib: Ichki tasvir xodimlarning ko'zining tasviridir. Oddiy qilib aytganda, manfiy ichki tasvir obro'-e'tiborni yo'qotish va obro'sini yo'qotishni anglatadi. Hatto eng taniqli kompaniyalar ham ichki suratlarini himoya qiladilar va ishchilarning axloqiy kayfiyatini saqlashga harakat qiladilar.

Ijobiy rasmni yaratish bo'yicha ishlash in'ektiv, og'zaki, hodisa va kontekstual bog'liqlik uchun maqsadli va turli xil vositalar o'tkaziladi. Ijobiy imidjni yaratishda zamonaviy PR texnologiyalari band.

Ta'kidlash joizki, tashkilotning surati ko'pchilik tashkilotining jami jamoat idrokidir, bu tashkilot bilan shaxsiy aloqalar, mish-mitalar va ommaviy axborot vositalarining shaxsiy aloqalari asosida tuzilgan taassurot. Tahlil qilinayotgan kontseptsiya tarkibida 8 element - tovarlar yoki xizmatlar tasviri, iste'molchilar tasviri, etakchi Ichki tasvir, kadrlar tasviri, vizual tasvir, biznes tasviri - bu bo'lishi mumkin tomoshabinlar ta'sir qiladi. Tashkilotning asosiy funktsiyalari uni bozorda joylashtirish, tinglovchilarni ishlarga, shuningdek xodimlar birligini va buyruq ruhini shakllantirishni o'z ichiga oladi. Ushbu funktsiyalarni samarali bajarish, tasvir zamonaviy sharoitda tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashini aniqlaydigan asosiy omillardan biriga aylanadi.

5 daqiqa javob bering! Vositachilarsiz!

Hisob-kitoblarni amalga oshiring

Bugungi kunga qadar imjidologiya tasvirni shakllantirish vositalarining keng qamrovli arsenaliga ega. "Imjidologiya va ijtimoiy-iqtisodiy sohadagi ijtimoiy munosabatlar" kitobida O.V. Listikov asosiylarni ro'yxatga oldi:

Joylashtirish. Ushbu texnologiya tasvirlash uchun eng muhimdir va qulay axborot muhitiga moslash xonasi.

Manipulyatsiya. "Afsonalar" yoki "afsonalar" yoki "afsona" funktsiyasini bajaradigan kommunikativ ta'sirning umumiy umumiy usuli.

Mifologiklanish ong va ongli darajaga ta'sir qiladigan ikki tomonlama xabarni qurish bilan bog'liq. Har bir insonda afsonalar va arxetiplar mavjud va rasm ishlab chiqaruvchisi vazifasi bu ramzimni qulay yo'nalishda faollashtirishdir.

Hissiylashtirish. Ushbu usul har qanday ma'lumotlarni ratsional tildan hissiy tilga o'tkazish bilan bog'liq.

Format. Uning ostida zarur tasvirni shakllantirish uchun belgilangan kontekstlarni yaratish jarayonlarini tushunadi.

Og'zakilashtirish. Ushbu usul tomoshabin tilida aloqa qilish qobiliyatiga asoslanadi, og'zaki ishlarning haqiqiy holatini yashirish kerak bo'lganda og'zakilashtirish kerakli tomonga yuboriladi.

Batafsil. Ushbu qabul qilish ma'lumotlarning ta'siri darajasini oshiradi, chunki ma'lumotlarning ma'lumotlari bo'lgan ma'lumotlar endi xotirada saqlanadi.

Masofa. Ushbu usul barcha salbiy, salbiy, ijobiy imidjni buzadigan salbiyni sun'iy ravishda olib tashlash bilan bog'liq, bu uning reytingini pasaytiradi.

Vizualizatsiya. Ushbu qabulxonada bir qator idrok kanallarida tomoshabinlarga ta'sir qiladi.

Yuqorida aytib o'tilganligini ta'kidlash kerakki, korporativ qiyofaviy tasvir tashkilotning vazifasi, korporativ shaxs va korporativ identifikatsiyalash va tashkilotning tasvirini shakllantirish jarayoni to'rt bosqichni o'z ichiga oladi: maqsad talablarini belgilash Auditoriya, ob'ektning xususiyatlarini va ob'ektning talab qilinadigan xususiyatlarini yoki ob'ektning kerakli xususiyatlarini og'zaki, vizual va tadbir shakliga o'tkazish. Tashkilotning rasmini shakllantirishning asosiy vositalarida joylashish, manipulyatsiya, mitologiya, hissiyot, hissiyot, og'zakilashtirish, tafsilotlarni, masofaviy va vizualizatsiya kiradi.

1.2 Kompaniya lavozimlarini shakllantirish strategiyasini shakllantirishga ta'sir qiluvchi omillar tahlili

Kompaniyaning HR brendi asosiy brenddan alohida mavjud bo'lolmaydi, HR-brendi strategiyaning aksidir, kompaniyaning joylashuvi. HR-brendi kompaniya tomonidan ilgari surilgan (A ilovaga) targ'ib qilinayotgani uchun missiya, korporativ madaniyat, falsafaga asoslangan. Boshqacha qilib aytganda, faqat kompaniyaning brendi ijobiy idrokiga ishonch hosil qiling, biz Iste'molchilar tomonidan, Kadrlar brendining qurilishi va rivojlanishi haqida gaplashishimiz mumkin.

Binobarin, kompaniyaning Kadrlar brendi qurilayotganda mehnat bozorida raqobatbardosh ustunlik bo'lgan korporativ madaniyatning kuchli tomonlarini ajratib ko'rsatish kerak. Shu bilan birga, kompaniyaning tanlangan qiymatlari va korporativ madaniyatning voqeliklarini sinchkovlik bilan "yarashtirish" talab qilinadi. Agar ushbu omil ishlamasa, kompaniya xodimlarning oqimining ko'payishi natijasida etkazilgan bo'lib, ular talabnoma beruvchilar va ular tushadigan voqelikning kutilganligi sababli yo'qotishlarga olib keladi.

Shunga ko'ra, brendning qurilishi tugamaydi. Muvaffaqiyat kerakli rasmni saqlash uchun amalga oshiriladigan voqeaga bog'liq. Ma'lumki, HR-brend qurilganligi to'g'risida asosiy ma'lumotlarning asosiy tashuvchilaridir. Ko'p narsa xodimning ish joyidan tashqaridagi kompaniya va qo'llanmaga qanday javob berishiga bog'liq. Birinchi o'rinni yagona qadriyatlarni shakllantirish, korporativ standartlarga rioya qilish zarurati paydo bo'ladi. Ushbu tadbirlardan biri korporativ mashg'ulotlarda bo'lishi mumkin. Treningda, yangi kelgan xodimlar jarayonlardagi voqealar mohiyatini tushunishadi, kompaniya atmosferasini ichki siyosat tamoyillari bilan qamrab olishadi.

Endever foydalanuvchilar bilan shug'ullanadigan kompaniyalarda mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha muhim nuqta, chunki kompaniyaning kompaniya fikri Kadrlar brendini shakllantirishga yordam beradi. Xizmat ko'rsatish sohasida ishlash, taqdim etilgan xizmatning sifati nafaqat moddiy foyda keltiradi, balki potentsial kompaniyalar, sodiq kompaniyalar, ham potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial xodimlar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalar, balki potentsial kompaniyalarni ham olib borayotganligini aniq tushunadi. Tajriba bo'yicha tajribaga ko'ra, sobiq mijozlarimizga moslashuv davridan muvaffaqiyatli o'tgan xodimlar orasida ajratilgan.

Bugungi kunda kompaniyadagi vaziyat HR-brendni idrok etishga eng katta ta'sir ko'rsatadi (kompaniyaning asosiy brendining ta'siridan tashqari), shuning uchun yangi xodimlarni jalb qilish ikkita omilga ega - bu ishlarga jalb qilingan xodimlarning sharhi - bizning sobiq mijozlarimiz va tanishlari va o'z o'quv markazingiz mavjudligi va barqaror daromad olish uchun yo'lda start va tushunarli joylarning boshlanishini ta'minlaydi.

Kadrlar brending ish beruvchi sifatida obro'si bilan ishlamoqda, uning asosiy maqsadi xodimlarni jalb qilish va ushlab turishdir. Shuning uchun, birinchi navbatda, "noldan" kadrlar brendini qurish bilan, siz maqsadlar va potentsial xodimlarning ehtiyojlari va taxminlarini aniqlashingiz kerak. Bunday qadam muammoli sohalar va ular bilan ishlashning yo'llarini aniqlaydi. Tashqi, arizachining auditoriyasining kutganlarini aniqlang, ular o'zlari uchun amalga oshirilishi yoki autsorsingga to'lashi mumkin bo'lgan mehnat bozorini kuzatishga imkon beradi. Masalan, bosh ish beruvchilarning mijozlarining buyrug'i bo'yicha shunga o'xshash tadqiqotlar o'tkazadi. Ishchi xodimlarning ehtiyojlari va qoniqishi, xodimlar tomonidan so'rov o'tkazish orqali, anonim so'rovnoma yanada aniqroq bo'ladi.

Ishchilarning sadoqatini bilish HR-bo'lim uchun asosiy vazifadir, chunki xodimlar kompaniyaning HR-brendining "yuzi". Ishchi xodimlar uchun kompaniyaning jozibadorligi Kompaniyadagi xodimlarni o'tkazishga yordam beradi va kompaniya haqida ijobiy ma'lumot oqimini tashkil qiladi. Va PR mutaxassislari kompaniyaning obro'sini shakllantirishdan zavqlanishlari kerak, uni tarmoqlar orqali o'z sohasi va potentsial auditoriyasi (arizachilar) ekspert sifatida yo'naltirishadi.

Kuchli HR brendi xodimlarning motivatsiyasining shaffof tizimini, munosib kompensatsiya paketini, yangi xodimlarni, kadrlar tayyorlash va rivojlantirish dasturlarini moslashtirish bo'yicha yaxshi o'ylash dasturi. Ushbu resurslar ushbu resurslar korporativ gazetasi, kompaniyaning veb-sayti, shuningdek, bo'sh ish o'rinlari bilan va bo'sh ish o'rinlari bilan doimiy ravishda yangilanib, taklif qilingan ish va kompaniyaning o'ziga xos tavsifi bilan. Korporativ bloglar shuningdek xodimlar bilan ishlashning ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rishga yordam beradi. Etakchilikning xodimlari bilan muloqot qilishning ochiqligi va tayyorligi muhim, do'stona do'stona va uyg'unlik muhitini yaratadigan intracporativ tadbirlarni tashkil etish muhim, ular do'stona do'stona va uyg'unlik muhitni yaratadigan intracınınıntınınıntıcıcıcıcıcıcılarınınınıntınınınınınınınınıcıcıcıcılarıklar: Parvozlar, konferentsiyalar, bayramlar.

Kompaniyaning mehnat bozorida obro'si doimiy ravishda, kompaniya yaratish va ishlab chiqish yoki yo'q qilish uchun maqsadli harakatlardan qat'i nazar, qat'iy nazar. Agar kompaniya ish beruvchi sifatida obro'ga ega bo'lmasa, obro'si tabiiy omillarni shakllantiradi, ko'pincha bu ta'sir qilishning iloji yo'q. Ko'p narsa brendning shon-sharaf darajasi, kompaniyaning eng yuqori menejeri (eng yaxshi menejerlari), shuningdek, ish yoki sobiq xodimdan keladigan mish-mishlar, g'iybatlar, ma'lumotlarning obro'siga bog'liq. Ko'pincha bunday fikrlar salbiy tomonga yo'naltirilgan. Va birdan, kompaniya haqida belgilangan fikrni tez-tez "toza varaqdan" yaratishdan ko'ra qiyinroq va qiyinroq.

Shuning uchun o'z ijobiy imidjini yaratmoqchi bo'lgan kompaniyalarda bu jarayonda hech qanday narsa yo'qligini tushunishadi.

Uning shakllanishi har bir xodimning ta'siriga ega - qabulxonadagi bir qiz, keyingi jadvaldagi aloqa operatori, Kadrlar menejeri, Kafedra mudiri, Xolding mudiri. Har bir narsani anglatadi.

Xohlagan joylar uchun ish joylariga nisbatan jozibador kompaniyani yaratish mumkin bo'lgan joyda xodimlar uni munosib va \u200b\u200bdolzarb ish sifatida tavsiya qilishdan xursand bo'lishadi. Shunday qilib, HR-brending kompaniyaning ustida ishlashni boshlaydi. Bu lahzalar kompaniyaga munosib xodimlarni jalb qilishga imkon beradi. Keyingi vazifa Kadrlar brendining texnik xizmat ko'rsatish va rivojlanishi bo'lib, markalash doimiy jarayondir.

Kuchli HR brendi tashqi bozorga (ariza beruvchi uchun) va ichki yo'nalishda (Kompaniya xodimi uchun) samarali amalga oshiriladigan kompaniyaning aniq va professional o'ylangan HR-strategiyasini anglatadi.

HR-brendni shakllantirishning maqbul versiyasi sifatida, bu kompaniyaning ishining asosiy tamoyillari, uning rivojlanish tarixi, korporativ qadriyatlar va motivlik dasturlari asosida.

Ichki HR brendi shaklini shakllantirish va saqlash tartibli holatlarni anglatadi: maqsadli auditoriyalarni talab qilish uchun hozirgi vaziyatni diagnostika tahlil qilish va muammo hududini aniqlash uchun tashxisiy tahlil qilish; xodimlarning asosiy ehtiyojlari va taxminlarini o'rganish, shuningdek, abituriyentlar; Kompaniyaning HR Strategiyasining rejalashtirish va rivojlanish jarayoni (I.E., men markali brend yordamida erishamiz); Kompaniyaning samarali HR tasvirlarini tanlash; Kadrlar brendini targ'ib qilishga qaratilgan faoliyatni ishlab chiqish va amalga oshirish; shuningdek ularning samaradorligini baholash.

Bir nechta jihatlarni o'rganish juda muhimdir: tashkilotlarning korporativ madaniyati; Mavjud motivatsiya tizimlari; Biznes jarayonlari. Shuningdek, biznesning o'ziga xos xususiyatlarini va kompaniyaning tashkiliy tuzilmasining turini hisobga olgan holda xabarlarni tahlil qilish muhimdir.

HR-Brandning ustuvor strategiyasini shakllantirish kompaniyaning qadriyatlarini aniqlash va aniq maqsad va vazifalarni yoki ularning to'plamlarini belgilashdan boshlanadi. Ushbu ikki elementni hisobga olgan holda, etakchilik bo'sh ish o'rinlari hisobiga nomzodlar uchun nomzodlarni tanlash mezonlari ishlab chiqilmoqda. Bundan tashqari, ishga qabul qilishda bunday standart yondashuv ish beruvchiga tashkilotning rivojlanish darajasi va uning muayyan korporativ madaniyati va ma'lum bir korporativ madaniyatiga rioya qilish uchun oldindan talabnoma beruvchiga yordam beradi.

HR-brendni shakllantirish choralari faoliyatini amalga oshirish va amalga oshirish va tadbirlarni amalga oshirish faol, muntazam va uzluksiz jarayon bo'lib, ularning asosiy elementlari xodimlar bilan munosabatlar, shu jumladan kompaniyani bir yoki boshqa bilan munosabatlarda qoldiradiganlar Muammo.

Xodimlar bilan ishlashning barcha jarayoni to'liq halollik va ochiqlikka asoslanishi kerak. Ularning obro'siga g'amxo'rlik qiladigan ish beruvchilar o'zlarining barcha va'dalarini muttasil bajarishga majburdirlar. Bunday holda, xodimlar unga ham javob berishadi va kompaniyaning Kadrlar brendining tashqi muhitiga, shu bilan bo'sh joylarda yangi malakali kadrlarni jalb qilish uchun ma'lum bir shartlarni tashkil qiladi.

Xodimlarning xatti-harakati motivatsiyalarni boshqarish tizimi orqali amalga oshiriladi, shuning uchun u ikkala moddiy moddalarni (to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita) va nomoddiy haqni o'z ichiga olganligi juda muhimdir. Qoida tariqasida, G'arb kompaniyalari bilvosita moddiy ish haqi va nomoddiy haq olishga e'tibor qaratmoqdalar. Rossiya kompaniyalari uchun to'g'ridan-to'g'ri materiallarni to'g'ri to'lash fundamental.

Bundan tashqari, kompaniya ichidagi kadrlar brendini shakllantirish asosan xodimlar uchun ijtimoiy paketga ta'sir ko'rsatadi, shu bilan birga kompaniyada qulay vaziyat va bozorda kompaniyaning yaxshi surati shakllantiriladi.

Ijtimoiy xavfsizlik tizimlariga nima kiritilishi mumkin - Ijtimoiy to'plam? Bilvosita moddiy ish haqi:

• barcha xodimlarga qaratilgan jamoat imtiyozlari;
• ixtiyoriy tibbiy sug'urta;
• baxtsiz hodisalardan sug'urtalash;
• nodavlat pensiya ta'minoti;
• quvvat va boshqalar.

Xodimlarning alohida toifasi yoki ularning aniq maqomi va faoliyati natijasida taqsimlanadigan qo'shimcha imtiyozlar sifatida. Masalan:

• telefonni to'lash;
• bolalar bog'chasi;
• kreditlar;
• xizmat va boshqalar.

Nomoddiy haq:

• tug'ilgan kuningiz bilan tabriklar va xodimning hayotidagi boshqa muhim voqealar;
• martaba imkoniyatlari;
• o'qitish;
• fitnes;
• maqtov, mukofotlar;
• murabbiylik;
• faxriy va boshqalar.

Turli ogohlantiruvchi modellar kompaniyaning HR-brendiga bevosita ta'sir qiladi. Agar turli kompaniyalarda bir xil yoki yaqin moddiy ish haqi bo'lsa, xodimlar o'zlarini boshqaradilar, hidoyat qiladilar, xususan, ijtimoiy paketning tuzilishini ta'minlaydi.

Ijtimoiy paket ko'pincha kompaniyaning barcha xodimlari uchun standart hisoblanadi, ammo kadrlar toifasi asosida farq qilishi mumkin. Ayni paytda ba'zi korxonalarda ushbu vaqtni taqsimlashda, "kafe", ishchining imtiyozli va mustaqil ravishda uning paketini tanlash qobiliyatiga ega. Bunday holda, u unga berilgan ijtimoiy paketdagi ijtimoiy paketdagi kiruvchi moddalarning narxlari va umumiy soniga mos keladigan imtiyozlarni tanlaydi. Kafeteriya ko'pincha xodimlar orasida topilgan, chunki ular sizning xohishingizga muvofiq taqdim etilgan imtiyozlardan foydalanishga imkon beradi.

Aytish mumkinki, imtiyozlar ro'yxati va qo'shimcha to'lov xodimlarni yollash sharoitida standart nuqtaga aylanishi mumkin. Majburiy bo'lgan ijtimoiy imtiyozlarni ajratib ko'rsatish kerak, chunki ular qonun hujjatlarida va xodimlarga nisbatan ixtiyoriy ravishda majburiyatlar asosida o'z ixtiyori bilan ta'minlangan ijtimoiy pakulyatsiyaning bir qismi. Ijtimoiy paketi xodim faoliyatining sifati va samaradorligini rag'batlantirmaydi. Ijtimoiy paketning maqsadi - bu xodimlarning qoniqish, birinchi navbatda nomoddiy ehtiyojlar orqali xodimlarni shakllantirishdir.

Ko'plab mutaxassislarning fikriga ko'ra, imtiyozlar narxi xodimning ish haqining 10-15% dan oshmasligi kerak va ijtimoiy paketlarni boshqarishning ruxsat etilgan xarajatlari ularning narxining 5-7% dan oshmaydi. Shuni esda tutish kerakki, ijtimoiy paketi har doim ham, boshqa asosiy tarkibiy qismlar o'z xohish-istaklariga javob bermaydigan vaziyatda abituriyentlarni jalb qilish uchun har doim ham "ishlamaydi".

Agar biz HR-brend haqida gapiradigan bo'lsak, unda kompaniya bilan hamkorlik to'g'risida ish yoki potentsial xodim mavjud. Bunday fikrni, kompaniya rahbariyatiga qiziqqan odamlar uchun yorqin, noyob, jozibali, jozibali, juda jozibali bo'lishi kerak. Xodimning motivatsiyasining qiymati aniq, shuningdek, uning shaxsiy qadriyatlari bilan rezonansni qidirish mumkin bo'lgan imtiyozlarni qidirish qanchalik oson bo'ladi. Motivatsiya tizimi amal qilish jarayonining mavjud modellariga asoslanishi mumkin. Bundan tashqari, XX asr oxirida ulkan to'plam yaratildi.

Tanlov ma'lum bir sohaning voqelikiga, shuningdek, kompaniyaning tarqalishi va shuhrati darajasi, har bir biznes biznesining strategik vazifasi. Ammo model panatseya emas. Chuqur motiflarning yashash joylarini almashtirishga urinish, odamni harakat qilish va buning o'rniga, modelni qat'iy bajarishi mumkin emas.

Xodimga xizmat ko'rsatadigan korxonani o'ziga jalb qilish qiymati - bu ma'lum bir kompaniyaning tashkiliy voqeliklari turli xil, ba'zan noma'lum odamlarning oldindan intilishlari bo'lgan muayyan kompaniyaning tashkiliy voqeliklarini assotsiatsiya qilish qobiliyatidir. Taklif qilinayotgan tavsifga asoslangan HR brendi sifatli mezoni juda oddiy. Kompaniya faqat ruhiy va kayfiyatda mos keladigan zarur odamlar bo'lishi kerak.

Albatta, har qanday kompaniya eng iqtidorli potentsial arizachilarni o'z foydasiga tanlashga intiladi, chunki kuchli xodimlar kompaniyaning maqsadlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish va maksimal foyda olish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solishlari bilanoq. Shuning uchun har qanday kompaniya uchun ish beruvchining to'g'ri tasvirini shakllantirish juda muhimdir. Ish beruvchining rasmini shakllantirish HR brendini shakllantirishiga bog'liq.

Bunday ishni yozish narxini o'rganing!

5 daqiqa javob bering!Vositachilarsiz!

Shubhasiz, hamma kelajakdagi ish joylari uchun yanada qiziqarli va qulay sharoitlarni qidirmoqda, ayniqsa bu ularning o'ziga xosligini tushunadigan va mehnat bozorida ma'lum bo'lgan ariza beruvchilardir. Nomzodlar nafaqat taklif etilayotgan ish haqi, balki umumiy ijtimoiy paketiga ham e'tibor berishadi.

Ijtimoiy paketi, birinchi navbatda, ish beruvchining xizmatchilarini o'z xodimlari to'g'risida va har birimizga katta e'tibor qaratamiz. Kompaniya bu imtiyozlar uchun ajratilgan byudjetga asoslangan qaysi ijtimoiy paketni aniqlaydi. Ijtimoiy paketning fikrlarini, hayotning qaysi jihatlarini qamrab olganiga (sog'liqni saqlash va hojatxonani) beradigan (sog'liqni saqlash va boshqalar bormi) kimga beriladi (har bir xodim yoki uning oila a'zolari, oilaviy qadriyatlarga tegishli) beriladi. Muhimdir).

Kompaniyaning ishonchliligi va barqarorligi va to'plam tarkibiy qismlarining xilma-xilligi, ish beruvchi, ijod va istakning ijtimoiy massivlari haqida ma'lumot beriladigan talabgorlarning ko'zida murojaat qilishi mumkin o'z xodimlariga g'amxo'rlik qiling. Shunday qilib, ijtimoiy paket Kadrlar brendini shakllantirishga yordam beradi, shuningdek, talabnoma beruvchiga potentsial ish beruvchi to'g'risida xulosa qilishga imkon beradi.

Aksariyat kompaniyalarda ijtimoiy paketi haqida gapirish juda muhimdir. Tibbiy sug'urta dasturlariga qo'shimcha ravishda ko'pincha xodimlar bepul korporativ ingliz tillarida, yirik tarmoqlarda (shu jumladan ma'ruzachi), shuningdek, kompaniyaning hisobidan professional va kirish ma'lumotlarini sotib olish imkoniyati mavjud .

Agar bunday tizim ishlayotgan bo'lsa, xodim ko'p miqdorda ishlaydi va ichki qoniqish o'z kasbiy majburiyatlarini bajaradi. Bundan tashqari, yuqori sifatli dam olmasdan samarali ishlash mumkin emas. Ofislar ko'pincha xodimlar uchun dam olish xonalari - o'yin, dush, dush, velosiped mashinasi bilan jihozlangan o'yinlar va intnizlar, gorizontal bar) bilan jihozlangan. Ushbu yondashuv kompaniyaning sifatli va ijobiy kadrlar brendi shakllanishiga yordam beradi.

Muvaffaqiyatli ish beruvchi sifatida kompaniyaning jozibadorligi doimo muhimdir. Mamlakatda xalqaro inqiroz shakllanganida.

Malakali ishchilar kompaniyasini jalb qilish va ushlab turishga imkon beradigan "Ish beruvchining ishbilarmon obro'si" tushunchasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- bozordagi kompaniya nomi,

- boshqaruv uslubi,

- Korporativ madaniyat,

- Qiziqarli ish,

- ish haqi,

- moslashuvchan motivatsiya tizimi, shu jumladan yaxshi ijtimoiy to'plam.

Bu omillarning barchasi teng ahamiyatga ega. Ammo har bir omil navbatda bir darajaga yoki boshqalarga kuchli kadrlar brendini shakllantirishda qatnashadi.

Ijtimoiy rolini rag'batlantirish. To'plam hamma tomonidan tan olingan. Ijtimoiy sohadagi "qo'shilish" vaqtini sarflamasligi aniq. To'plam Rossiya qonunchiligini va xodimning kasbiy faoliyatini amalga oshirish bilan bog'liq to'lovlarni taqdim etishi shart. Kichik ijtimoiy paketni o'z ichiga oladi

- imtiyozli yoki bepul ovqat;

- shaxsiy foydalanishdagi avtomobil;

Sport faoliyatini to'lash;

- sanatoriy-kurort xizmatidan subsidiya;

- ixtiyoriy tibbiy sug'urta;

- korxona xodimlari uchun mahsulot va xizmatlarga chegirmalar;

- imtiyozli kreditlar va boshqalar.

Boshqa mamlakatlar amaliyotidan, ijtimoiy paketi tarkibining juda ekzotik misollari keltirilishi mumkin. Masalan, yapon xodimlari asosiy maoshdan tashqari "Oila sovrinlari" kompaniyasidan olishlari mumkin, ularning hajmi uy xo'jaliklari soniga bog'liq. Amerikalik ish beruvchilar, turli xil da'volarni qo'llash, ba'zan yuridik xizmatlarni oldindan to'lash taklif qilmoqdalar.

Ko'p yillik ish tajribasiga ega bo'lgan tajribali direktorlarning aksariyati HR-brendni shakllantirishning ustuvor omillari hali ham ish beruvchining ishonchliligi, kompaniyadagi ish haqining ishonchliligi va ijtimoiy paketi hajmini. Biroq, kompaniya faoliyatida ijtimoiy tarkibiy qismlar. To'plam kompaniya xodimlari uchun unchalik muhim emas. Konsalting biznesida uning o'ziga xos motivatsiyasining o'ziga xos darajasi. Yuqori intellektual darajada bo'lgan maslahatchilar asosan vazifalarni, vazifalarni, maqom va tan olishni rag'batlantiradi.

HRda 14 yillik tajribaga ega bo'lgan Hestez-Petrosoyuz direktori kompaniyaning nomini kompaniyaning nomini kuchli xodimlar brendini, shon-shuhrati, ijtimoiy omillarini shakllantirishning asosiy omillari sifatida kompaniyaning nomini chaqiradi. Paket (ayniqsa, raqobatchi kompaniyalari bilan taqqoslaganda) va rivojlanish ehtimoli. "Heinez" kompaniyasida an'anaviy ravishda ijtimoiy paketga tibbiy sug'urta, ma'lum bir sinf xodimlari uchun yillik bonus va korporativ transport mavjud. Yaroslavning fikricha, munosib ijtimoiy ishtirok etish. To'plam yangi asosiy xodimning ish bo'yicha taklifini qabul qilish uchun yangi asosiy xodimning echimiga ta'sir qilishi mumkin.

Nufuzli ish, bonuslar, o'rganish imkoniyatlari, martaba martaba o'sishi ko'pincha nomzodlarning bilimiga ega bo'lgan lahzalardir. "Brend" kompaniyasida ishlash uchun oldindan tayyorlangan abituriyentlar ba'zida taklif qilingan kompensatsiya paketiga qiziqmaydi.

1.3 Kadrlar marketingi bo'yicha pr-texnologiyalarni qo'llash va tasniflash

Hozirgi kunda bozorchilar va jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislar faqat bir nechta aloqa kanallariga nisbatan faol muhokama qilinadi. Internetda bloglar, podkastlar, onlayn video va ijtimoiy tarmoqlar kabi ijtimoiy media vositalari, millionlab foydalanuvchilar tomonidan o'z-o'zini ifoda etish imkoniyatini berdi. An'anaviy media kanallari ma'lumot tarqatishda hal qiluvchi rol o'ynashda davom etayotganiga qaramay, ular onlayn loyihalar ta'siri ostida qolmoqda. Ushbu "yangi ta'sir agentlari" butun marketing tuzilishini, mavjud yuzlab yillar o'zgaradi, bu esa aloqa va jamoalarning asosiy elementlari sifatida qiziqish uyg'otish va aloqalarini qo'llash va tushunish asosida yangi marketing va PRning mukammal uslubi paydo bo'lishiga olib keladi.

Marketerlar va PR yangi kuchlarga tiklanish, qo'rquv va ishtiyoq bilan munosabatda bo'ladi. Ular o'zlarining reklama murojaatlari va g'oyalarini noma'lum jamoalar tomonidan boshqarishga imkoniyati berish, ular uchun noma'lum jamoalar tomonidan nazorat qilish istiqbollari bilan xavotirda. Biroq, shu bilan birga, ular qo'shimcha ommaviy axborot vositalarini jalb qilmasdan, bir xil vositalarga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilish uchun bir xil vositalardan foydalanish istiqbollariga jonlantirish bilan javob berishadi.

Tadqiqot uyushmasi yangi aloqa vositalarini ommaviy axborot vositalarida ta'sirning modelining o'zgarishini o'rganish uchun tadqiqot o'tkazishni anglatadi; Bundan tashqari, tadqiqotlar, shuningdek, aloqa sohasidagi mutaxassislar ijtimoiy tarmoqlarni tan olish orqali ushbu o'zgarishlarni ko'rib chiqish uchun olib borildi.

Tadqiqotning vazifalari qanday tashkil etishni aniqlash kerak edi:

• o'zingiz haqingizda ish beruvchi sifatida bloglar fikri orqali tashkil etish;
• potentsial xodimlar bilan bog'liq va keyinchalik ular bilan muayyan aloqalar yaratish;
• ta'sirni o'rnatish uchun ijtimoiy mediadan foydalaning;
• yuqoridagi barcha harakatlar samaradorligini baholang.

Ushbu tadqiqotning asosiy vazifasi axborot kanalining shakllanish sohasidagi mutaxassislarga bir qator foydali tavsiyalarni taqdim etish uchun olingan ma'lumotlardan foydalanish edi.

Tadqiqotning bir qismi sifatida, Internetdagi tashkilotlar tomonidan vrachlar tomonidan vrachlar yordamida ishlab chiqarila boshlandi. So'rov 2012 yil sentyabrdan 2012 yil noyabrgacha o'tkazildi. Ushbu namuna tadqiqotning asosiy qiziqishini oldindan o'ylab, bu ushbu sohada chuqur bilimlar bilan aloqa qilish, shu sohada chuqur bilimlar, jumladan bloglar, onlayn video, ijtimoiy tarmoqlar, shuningdek, boshqa ijtimoiy media vositalaridan faol foydalanmoqda Hozirda ushbu sohada paydo bo'lgan aloqa va texnologiyalar.

So'ralgan kompaniyalar orasida bloglardan foydalanadi, 63% - online onlayn, 56% - ijtimoiy tarmoqlar va 49% iste'molchilar bilan aloqa loyihalari doirasida podkastlardan foydalanishadi. Ushbu tadqiqot bo'yicha o'tkazilgan so'rov uchun umumiy namuna hajmi - 297 aloqa professionallari: Agentlikda jamoatchilik bilan aloqalar va marketingning 37 foizi; 35% - Corporatlyalog korporativ aloqa sohasidagi to'la vaqtli jin mutaxassislari va mutaxassislari; 22% - marketing va jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi maslahatchilar; 4% media tuzilmalarida ishlagan va 2% reklama va "reklama" va brendning "reklama" bilan shug'ullanadigan mutaxassislar.

Saylov komponentiga qo'shimcha ravishda, tadqiqot ijtimoiy tarmoqlardan faol foydalanadigan kompaniyalarda ma'lum muammoli vaziyatlarning ettita misollari to'g'risida ma'lumot beradi. Ushbu ma'lumot Uyushma xodimlari tomonidan BlendTec, Eepybird, Mark Tadqiqotlari, Mayo klinikasi, Mayo klinikasi va Qizil Xoch tashkiloti kabi turli tashkilotlar vakillari orqali amalga oshirildi.

Respondentlarning 57 foizi ijtimoiy tarmoqlar ular uchun foydali iste'molchilar soni bo'yicha tobora qimmatbaho vositaga aylanmoqda. Respondentlarning 27 foizi ijtimoiy media kompaniyasining aloqa strategiyasining asosiy elementi hisoblanadi. Faqat 3% ijtimoiy tarmoqlar kichik ma'noga ega yoki umuman aloqa kompaniyalari sohasida iste'molchilar va abituriyentlar bilan aloqa kompaniyalari sohasida bunday kompaniyaga ega emaslar.

Bloglar, onlayn video va ijtimoiy tarmoqlar ijtimoiy tarmoqlardagi eng mashhur vositalar sifatida qayd etildi, respondentlar kompaniyaning rasmini ish beruvchi sifatida targ'ib qilish uchun boshqa ko'plab texnologiyalardan foydalanmoqdalar. Podkastlar, yangiliklar guruhlari, fotchosting saytlari va Vikipediya ham kompaniyaning bunday ommaviy axborot vositalarida taqdim etilsa va bu haqda ijobiy fikrlar beriladi.

Umuman olganda, respondentlar ushbu ijtimoiy tarmoqlarning ushbu vositalaridan foydalangan holda o'zlarining professional ehtiyojlarini yuqori darajada kutib olishdi, ammo bu texnologiyalarning hech biri boshqalarga nisbatan eng samarali ekanligini ko'rsatdi. Aslida, aniqlangan beshta aloqa vositasi orasida aniqlangan samaradorlik darajasidan og'ish shunchalik kam edi, bu statistik jihatdan ahamiyatsiz deb hisoblanishi mumkin. Internet-portallar va ularning tashrif buyuruvchilari o'rtasida Internet saytlari va ularning tashrif buyuruvchilari o'rtasida o'tkazilgan bloglar bo'yicha tadqiqotlar Internet saytlariga tashrif buyuruvchilar anketalarda faol ishtirok etib, saytlar va blog bloglariga o'z mulohazalarini qoldiradilar.

Respondentlar tomonidan ijtimoiy tarmoqlar sohasida o'z kampaniyalarini o'tkazish orqali shakllantirilgan ko'rsatkichlar tizimi haqida gapirganda, tadqiqotchilar chiqarishda sayt saytida bunday standart Internet ko'rsatkichlarini topdilar qidiruv so'rovlari va sayti trafik hajmi, respondentlar tomonidan kompaniyaning faoliyati va imidji bo'yicha tomoshabinlarni xabardor qilish va umuman pR aktsiyalarining muvaffaqiyatini belgilashda ko'proq qo'llaniladi, Ish beruvchi sifatida. Ushbu miqdoriy mezonlarning ommaviyligi juda qiziq edi, chunki "muloqot orqali targ'ib qilish" loyihalari uchun kompaniya tan olishi uchun keng reklama qilingan. Tanlangan bloglar va mavzularning afzalliklariga ko'ra, muhim tadqiqotlar olib borilgan.

Bu haqiqatning "xabardorligi" ning mumkin bo'lgan izohlaridan biri bu o'zgarishi qiyin, o'z-o'zidan asta-sekin o'zgarib turadi, chunki qidiruvda sayt joylashgan joylashuvi yaqinlashishga olib keladi reklama mazmuniga nisbatan asosiy talablar. Yana bir izoh bu sohada ijtimoiy tarmoqlardagi loyihalarni ish beruvchi sifatida baholash jarayonida baholash mezonlari yo'qligi bo'lishi mumkin. Bu, kompaniya takomillashtiradigan mutaxassislar va mutaxassislar ilgari o'tmishda qo'llanilgan ko'rsatkichlarga qaytishiga olib keladi.

Ushbu tadqiqotda juda muhim omil, chunki ijtimoiy medialarning yosh guruhlari yoshlar vakillariga qaratilganida yuqori sifatli vositalar paydo bo'lishi kerakligini xulosa qilishdir. Ammo 18 yoshgacha bo'lgan ikkita yosh guruhining ijtimoiy tarmog'ida bir xil foydalanuvchilar bilan bir xil bo'lib, ulardan 18-25 va 26-35 yoshgacha bo'lganlar ijtimoiy tarmog'ida osonlikcha ajratish juda qiziqki, ulardan 18-25 va 26-35 . Aslida, respondentlar 45 yoshgacha bo'lgan barcha shaxslar ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishga deyarli tayyor ekanligi va bir vaqtning o'zida kompaniyalar uchun kompaniyalarga fitna uyushtiradilar, ular kompaniya uchun malakali xodimlarni topish uchun.

Ayni paytda blogger yoki podcasterning ahamiyatini aniqlashning eng muhim mezonining sifati, quyidagilar taqsimlanadi: tarkibning sifati, kompaniya yoki brendi uchun tarkibning dolzarbligi, Sayt saytining qidiruv so'rovlarini berishda; Biroq, shu bilan birga, tobora yangi ko'rsatkichlar paydo bo'ladi va shuning uchun ushbu mezonlar tezda o'zgarishi mumkin.

Biror kishiga onlayn-jamoalar va ijtimoiy tarmoqlarda shaxsga ta'sirini baholashning eng muhim mezonlari: Kompaniyaning rasmini yaratish uchun mas'ul bo'lgan kompaniyaning a'zolari tomonidan yozish chastotasi, bu kompaniyaning obro'sini va brendning shon-shuhrati mehnat bozori.

Bunday ishni yozish narxini o'rganing!

5 daqiqa javob bering! Vositachilarsiz!

Hisob-kitoblarni amalga oshiring

Respondentlarning yarmi ularning kompaniyalarining muvaffaqiyati yoki o'z kompaniyalarining muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligini rasmiy ravishda rasmiy ravishda o'lchashini tan olishdi. Ularning asosiy vazifalari asosiy auditoriyalar bilan aloqalarni kuchaytirish, o'z biznesimiz obro'si oshish, iste'molchilar tomonidan sharhlarini so'rab, foydalanuvchilar va aloqa tizimini tashkil etishni talab qiladi.

Bir so'z bilan aytganda, ijtimoiy media ommaviy axborot vositalari va ta'sirini his qilishimizni, balki ijtimoiy tarmoqlarga xizmat ko'rsatadigan kompaniyalarning ko'payishiga qaramay, ular eng nufuzli o'yinchilarni aniqlash uchun hali ham samarali tizim ko'rsatkichlarini topishga harakat qilmoqdalar. Ushbu qidiruvlar hozirgi va hozirgi holatni aks ettirishi mumkin. Oddiy ommaviy axborot vositalariga nisbatan an'anaviy ko'rsatkichlardan foydalanish, shuningdek ijtimoiy tarmoqlarga muvofiq eng yaxshi va eng mos usulni aniq belgilash bo'yicha katta tortishuvlar.

Ko'rsatkichlar masalasi va shunga o'xshash kompaniyaning natijalari ushbu soha bitta umumiy kelishilgan standartda to'xtab qolguncha yonayotgan bo'lishi mumkin. Ammo bu tadqiqotlar ushbu masala bo'yicha munozaralar va munozaralarda oldinga siljishga yordam beradi, chunki bu sohada ushbu turdagi ommaviy axborot vositalarida muvaffaqiyat va tahlil qilishni aniqlash uchun eng mos mezonlarni belgilash uchun.

Shubhasiz, rus sharoitida PR kompaniyasining rasmini shakllantirish texnologiyalarini shakllantirish texnologiyalari, ish beruvchiga puxta o'rganishni talab qiladi. Kompaniya haqida ijobiy fikrlarni shakllantirishda, chunki ish beruvchiga asosan axborotni qo'llab-quvvatlash jarayonlar doirasida amalga oshiriladi, ular o'z navbatida saylovoldi tashviqoti va saylovchilarni xabardor qilishdan kelib chiqadi. Shu munosabat bilan yangi PR texnologiyalari, shu jumladan Internetda foydalaniladigan bir qator tadqiqlarni o'tkazish muhimdir.

Har qanday HR jarayonining asosiy va asosiy vazifasi iste'dodli kadrlarni jalb qilishdir. "Ish beruvchisi" (brend ish beruvchisi) eng yaxshi mutaxassislarni jalb qilishi mumkin bo'lgan kompaniyaning eng kuchli aktivlaridan biridir. "Bunday brendni yaratishga muvaffaq bo'lganlar, ish qidiruvchilarni ochgan va bo'sh ish o'rinlari haqida alangaga olib borgan va vaqt o'tishi bilan" Vedomosti "gazetasi. Ammo bu strategik maqsad bo'lib, ularda dortiltning uzoq muddatli ishida ishlash uchun ishlab chiqilgan strategik maqsad. Va PR-xizmat HR mutaxassislariga yordam berish uchun takroriy va iste'dodli xodimlarni ishlashga yordam berish mumkin? Texnologik zanjir bormi? Shubhasiz, ha.

Manipulyativ - bu ijtimoiy jarayonlarda (bandlik va o'qitish, shu jumladan ish bilan ta'minlangan) inson faoliyati. Bandlik shartnomasining ikkala tomoni g'olib bo'lganmi va ular orasida teng muloqot ta'minlanganmi yoki yo'qmi.

Ushbu savolga javob berish uchun munosabatlarni ko'rib chiqish muhimdir. Mavzuni ushbu kontekstda ish beruvchi kompaniya sifatida tushuniladi - bu erda allaqachon ishlayotgan nomzodlar va xodimlar.

Muloqot teng bo'lishi uchun kompaniyaning PR va Kadrlar xizmati orqali xizmat ko'rsatuvchi xizmat ko'rsatilishi kerak:

- xodimlarni sertifikatlash uchun uslubiy jihatdan to'g'ri tartib;

- Kompaniyaning xodimlari va rahbarlarini boshqarish o'rtasida texnologik jihatdan himoyalangan fikrlar. Katta va o'rta kompaniyalarda, bu kompaniyaning ichki (intranet) portali orqali, pochta qutisi orqali, xodimlar tomonidan ko'rib chiqilishi shart bo'lgan nodon savollariga murojaat qilishlari mumkin bo'lgan pochta qutisi orqali amalga oshirilishi mumkin;

- HR-siyosatchilarni kadrlar va kadrlar kanalini tahlil qilishda xodimlardan qabul qilingan xatlarni tahlil qilishda kadrlar va kadrlar tomonidan aniqlangan salbiy stereotiplar orqali Kompaniyaning yuqori boshqaruvi va ularning intervyu portali orqali muntazam yig'ilishlar .

Agar kompaniyada tavsiflangan uchta uslub to'liq amalga oshirilsa, kompaniyaning Mabit tasviri ta'rifi bilan, bu fitorologiya va tashkilot va to'liq haqiqat va to'liq bo'lgan boshqa odamlar o'rtasida o'zaro tushunish va yaxshi niyatni o'rnatishga qaratilgan xabardorlik. Yaxshi niyatni kattalashtirish orqali kompaniyaning kapitallashuvini muqarrar ravishda oshiradi.

Agar xodimlarni sertifikatlash va kompaniyada tavsiflangan fikrlar amalga oshirilmasa, unda yangi xodim ish bilan ta'minlangandan keyin yangi xodim, kompaniya va haqiqatni (ishlash / kutishga o'tkazish) o'rtasida muqarrar ravishda paydo bo'ladi. Yangi boshlang'ich uchun juda og'riqli bo'lishi mumkin va ma'lum bir daraja bilan bir muncha vaqtdan keyin parvarish qilishiga olib keladi. Keyin yuqorida ko'rsatilgan chora-tadbirlarni tashviqot deb atash mumkin.

Ushbu tashviqot uzoq muddatli istiqboldagi ishonuvchilar uchun samarali bo'ladi, chunki bu holatda xodimlarning manfaatlari deformatsiya qilinadi. Aksincha, PR texniksidan sertifikatlash va aloqa protseduralari sizning kompaniyalaringizning ikkalasi va xodimlariga foyda keltiradi. Xodimlar sizning ishingiz va haqingiz samaradorligi o'rtasidagi munosabatlarni his qilish, xodimlar ishbilarmonlik aktsiyadorlari orasida katta ahamiyatga ega bo'lishga intilishadi.

Kompaniyaning HR xizmati ish joyiga intervyuga nomzodni taklif qilishi kerak. U bilan aloqa qilish yollash agentligi yoki HR xizmatining sa'y-harakatlari orqali o'zgaradi - muhim emas.

Nomzodda ish joyini o'zgartirish qarorida kognitiv diskoniya bilan bog'liq bo'lgan stressli vaziyat paydo bo'lishi juda muhim: bir kishi taniqli eski ish va noma'lum yangilikni tanlashi kerak. Tanlovni tanlash uchun, u tomonidan ishlab chiqarilgan axborot oqimlari va artefaktlar atrofida aylanib yuradigan ma'lumotni tahlil qiladi.

Qanday qilib nomzodni idrok etishga ta'sir qilish sizning kompaniyangizda ishlash uchun munosib deb e'tirof etilgan deb tan olingan? Bandlik davrida nomzod nima bo'ladi?

Ichki P ning ishi har doim kompaniyaning ichki madaniyatini shakllantirishning tashkiliy jarayonlariga yo'naltirilgan. Shartdagi barcha jarayonlar PR nolga bevosita va ushbu madaniyatni shakllantirish bilan bevosita bog'liqdir. Kompaniya ichida tashkil etilgan jarayonlar o'rtasidagi bog'liqlik va korporativ munosabatlar va korporativ siyosatning tushunchalari va mohiyati va ularning shakllanishiga bevosita ta'sirini aniqlashni davom ettirish muhimdir va tashkiliy madaniyatning ta'sirini, shuningdek korxonada ichki Notiv faoliyatni tezlashtirish.

- Korporativ madaniyat - bu menejment, korporativ xatti-harakatlar, sotsiologiya, psixologiya, madaniy tadqiqotlar kabi bir nechta bilimlar, masalan, bilimlararo tadqiqot sohasidir. Bu ushbu kontseptsiyani, uning o'ziga xos integratsiyaviy mohiyatini bir tomondan intizorlik, bir tomondan, kognitiv rejaning ba'zi qiyinchiliklarini ko'rib chiqish bilan va boshqa tomondan, ushbu korxonaga malakali va samarali boshqarishi mumkin. "

Shuni ta'kidlash kerakki, korporativ madaniyatning ma'lum bir hodisasi mavjud bo'lsa, hech bir tadqiqotchilar deyarli shubhalanmaydilar. Bunday yakdillik va yo'qligini uning informatsion talqinida. M. X. Valel, F. Xedryy, F. Xedryy, F. Xedryy, F. Xedryy, F. Xedryy va boshqa mualliflarning orasida ko'p sonli mualliflar, masalan, tashkilotning madaniyat, fonik qabul qilingan va a'zolari tomonidan baham ko'rilmagan muhim taxminlarning murakkab tarkibi. jamoa. Ko'pincha, korporativ madaniy boyliklar Falsafiy g'oyalar va mafkuralar sifatida tashkilot va chet elda ham, chet elda ham munosabatlar va o'zaro munosabatlar va o'zaro munosabatlar va o'zaro munosabatlar va normalarning falsafiy g'oyalari va mafkurasi sifatida ko'rib chiqiladi.

Turli yillarda turli tadqiqotchilar tomonidan berilgan korporativ madaniyatning turli xil ta'riflarini ko'rib chiqqandan so'ng, siz bir qator muhim fikrlarni ajratishingiz mumkin.

Birinchidan, mualliflar o'qishda qo'llaniladigan ta'riflarning aksariyati tashkilot a'zolari shaxsiy xatti-harakatlarga va shaxsiy harakatlarga nisbatan asosiy taxminlar namunalariga asoslanadi. Ushbu taxminlar ko'pincha ma'lum muhitlar, tashkilotni va uning tarkibiy qismlarini (tabiiy, fazoviy, vaqtinchalik resurslar, ish, munosabatlar va o'xshashligi bilan bog'liq.

Ko'pincha ma'lum bir kishiga amal qiladigan minimal qiymatlar (yoki qiymatga yo'naltirish), mualliflar tomonidan korporativ madaniyatni aniqlashning ikkinchi oddiy toifasi. Xatti-harakatlarning qaysi taktikasida bo'lgan va qabul qilinishi yoki qabul qilib bo'lmaydigan deb hisoblash kerakligini va qabul qilinishi kerak bo'lgan yoki qabul qilingan deb hisoblanadi. Shunday qilib, ba'zi bir tashkilotlarda "Mijozlar doimo to'g'ri" deb ishoniladi, shuning uchun ular tashkilot a'zolarining ishida muvaffaqiyatsiz harakatlarga pulli harakatlarga da'vogar emaslar. Boshqalarida, buning aksi bo'lishi mumkin. Ammo va boshqa holatda, qadriyatlar odamni biron bir vaziyatda qanday harakat qilishi kerakligini tushunishgan.

Va nihoyat, uchinchi umumiy atribut sifatida korporativ madaniyat kontseptsiyasi shuni ko'rsatadirki, ushbu "ramziylik", ular orqali ushbu tashkilot a'zolariga "o'tkazib yuborildi". Ko'pgina firmalar o'zlarining qiymatlarini batafsil tavsiflaydigan barcha hujjatlar uchun mo'ljallangan maxsus mavjud. Biroq, ikkinchisining mazmuni va ahamiyati xodimlarga afsonalar va afsonalar orqali to'liq aniqlanadi. Ularga aytilgan, takrorlash, itarish. Natijada, ba'zida ular kompaniyaning reklama risolasida qayd etilgan qiymatlarga qaraganda, shaxslarga ko'proq ta'sir qiladi. O'zaro umumiy narsalardan foydalanib, ko'p ta'riflarga xosdir, siz korporativ madaniyatni quyidagicha tushunishingiz mumkin.

- Korporativ madaniyat bu tashkilotning a'zolari tomonidan tashkil etilgan, ularning xulq-atvori va xatti-harakatlaridan so'ralgan tashkilot a'zolarining asosiy taxminlari to'plamidir. Ushbu qiymat yo'nalishlari shaxs tomonidan "ramziy" ma'naviy muammosiz ichki korporativ muhitning "ramziy" vositasi orqali yuqadi. "

Biroq, menimcha, bunday ta'rif kompaniyaning korporativ madaniyatining barcha asosiy tamoyillarini to'liq aks ettirmaydi. Shuning uchun biz korporativ madaniyat kontseptsiyasining tomonlarini yuqorida ta'rifda aks ettirilmaydigan aniq emas, bu yuqoridagi ta'rifda aks ettirilmaydi.

"1980 yillarning boshlariga qadar. Tashkilot muammolari bilan shug'ullanadigan olimlar korporativ madaniyat tushunchasiga jiddiy e'tibor bermadilar. Aslida, bu amaliyotchilarga amaliyotchilarni korporativ faoliyat ko'rsatkichlariga ta'sir qiladigan tanqidiy omilni mustaqil ravishda o'rnatishga olib kelishi mumkin bo'lgan bir nechta yo'nalishlardan biridir. Aksariyat hollarda, amaliyot tadqiqotchilar va olimlar tomonidan tashkilotning ta'siri bo'yicha ushbu turdagi ishlarni amalga oshiradigan tashkilotning tavsifi, tushuntirish va qurilishi asosida e'tiborga kiradi. Biroq, tashkilotlarning madaniyati kontseptsiyalar va ilmiy tadqiqotlar, qurol-yarog 'menejerlarining firmalarining samaradorligini oshirish yo'llarini izlash yo'llarini izlash uchun qurolli menejerlardir.

Bunday ommaviy yo'nalishlar bilan bir qatorda obro'-e'tiborni yaratish va shakllantirish, obro'-e'tiborni yaratish va shakllantirish, korporativ madaniy qadriyatlar, falsafa va kompaniyaning global golini shakllantirish bilan bog'liq loyihalar muhim ahamiyatga ega. Ayni paytda ichki PR ishining asosiy yo'nalishlari sezilarli darajada yangilandi. Ammo hozircha yana bir nechta statistika kuzatilmoqda: "Rossiya kompaniyalarining 15 foizidan ko'p bo'lmaganligi, xodimlar o'rtasidagi aloqalarning targ'ibotini, kompaniyaning qadriyatlari targ'ibotida. menejer. Uning fikricha, aksariyat o'rta va yirik kompaniyalarda, ichki PRni shakllantirish uchun barcha jarayonlar bir necha tantanali partiyalarga tushirildi. Hech bo'lmaganda u amaliyotga kiradi. Syuzan Walker u bilan rozi bo'ldi, bu Britaniya marketing menejmenti Mori.

Ichki PR bilan bog'liq bo'lgan xatolar ko'pincha Honda, botinkalar guruhi, kabel va simsiz. "Top menejerlarning asosiy noto'g'ri hisoboti xodimlar bilan fikr-mulohazalarni saqlab qolish, ular bilan belgilangan aloqa vositalaridan foydalangan holda fikr-mulohazalarni amalga oshirish. Bu erda "poydevor" agentligi direktori Viktoriya Chuprovskaya: "Firma rahbarlari ichki durnaga ichki aloqa rivojlanishini rivojlantirish bo'yicha taklif bilan tashqi duraga murojaat qilishga tayyor emaslar. Bu faqat jiddiy muammolar tufayli (xodimlarni motivatsiya qilishning yo'qligi, jamoaning his-tuyg'ulari va natijada kompaniya samaradorligini kamaytirishdir). Ko'pincha, "kulbadan qayg'uli bo'lish" istagi emas, balki muammolarni mustaqil ravishda hal qilishga yoki PR - menejerimiz (kompaniya xodimi) muammolarini hal qilishga qaratilgan kompaniyani g'alati urinishga olib keladi. "

Korxonada yoki tashkilotda jamoatchilik munosabatlarini boshqarish har doim jamoatchilikning o'ziga xos toifalariga muvofiq amalga oshirilishi kerak, uning xatti-harakati kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyati uchun muhim va muhim jarayonlarni nazarda tutadi.

Muayyan kompaniyada butun jamoat ichki va tashqi tomondan bo'linadi. Birinchidan, birinchi segment: Kompaniya xodimlari (asosiy va yordamchi ishchilar, xodimlarga xizmat ko'rsatadigan professional mutaxassislar va boshqalar) ichki hamjamiyatga nisbatan qo'llaniladi. Kompaniyaning tarkibiy bo'linmasi rahbarlari (belgilangan bo'limlarni boshqarish, xizmatlar, laboratoriyalar, byurolar va shunga o'xshash); Aksiyadorlar to'g'ridan-to'g'ri va doimiy ravishda kompaniya rahbariyatida ishtirok etib, kompaniya uchun o'z faoliyatini o'z faoliyatida eng muhim masalalarni hal qilish.

Kompaniyaning chet el hamjamiyati ko'pincha yaqin va uzoqqa bo'linishi mumkin. kompaniya faoliyati haqida muhim va doimiy ta'sir ko'rsatadi yaqin xorijiy jamoatchilik asosiy guruh: xom-ashyo, materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, butlovchi buyumlar, ehtiyot qismlar, butlovchi buyumlar, ehtiyot qismlar, butlovchi buyumlar va boshqa manbai qismlarini yetkazib beruvchi ishlab mahsulotlar (ishlar, xizmatlar); Kompaniyaning normal ishlayotgan korxona va infratuzilma tashkilotlari (energiya, transport, savdo, mediatsiya, yuridik, moliyaviy va kredit, sug'urta, kommunal va boshqa); Kompaniya boshqaruv jarayonlarida o'rtada o'rtada qatnashmaydigan aktsiyadorlar, ammo ko'p sonli aktsiyalar, shuningdek, firma tomonidan chiqarilgan mahsulot (ish, xizmatlarni) iste'mol qiluvchilar; Muayyan tekshiruvlarni amalga oshirish uchun vakolatli davlat nazorati va tartibga solish organlari, retseptlar, masala va o'xshash narsalar.

Kompaniyaning faoliyatiga bevosita to'g'ridan-to'g'ri ta'sir ko'rsatmaslik: kompaniyaning ba'zi raqobatchilari; mahalliy hokimiyat organlari; Kompaniyaning asosiy ishlab chiqarish va maishiy bo'linmalarida yashaydigan aholi.

Muayyan turkumning o'ziga xos xususiyatlari korxonaning yoki tashkilotda tegishli aloqalarni boshqarish tizimlarini muvofiqlashtirishda ko'rib chiqilishi kerak.

Shunday qilib, SMT doirasida zamonaviy kompaniyalar jarayonlari uchun bir qator muhim ishlarni amalga oshiradi: ishchilarga va mutaxassislarga boshqaruv sohasidagi umumiy siyosiy lahzalar va asosiy jihatlar xodimlar bilan ishlash; Firmada va uning atrofida ba'zi bir hodisa to'g'risida ma'lumot ma'lumotlarini qondirish; Kompaniya va uning xodimlarini boshqarish o'rtasidagi ikki tomonlama aloqani ta'minlash va rag'batlantirish; Har bir xodim uchun firmaga nisbatan va yuqori sifatli ishlarga ijobiy motivatsiyani rivojlantirishga ko'maklashish; tashkiliy madaniyat va korporativ shaxsni shakllantirish; Xodimlarni Kompaniya vakillari, uning imidji va madaniyatini tashuvchi sifatida o'qitish.

Ro'yxatga olingan funktsiyalarning to'g'ri bajarilishi faqat turli xil jamoat munosabatlarini boshqarish jarayonini nazarda tutgan bo'lsa, faqat mafkuraviy, xodimlar, moddiy, me'yoriy, moliyaviy, texnologik, ma'lumotlar va boshqalar.

Kompaniyaning PRning ishi doirasidagi asosiy vazifa ikki ma'lumotni taqdim etishdir: "yuqori" va "pastki". Birinchi holda, biz kompaniyalarning birinchi Shaxsiy shaxslar tomonidan muntazam ravishda xodimlarga muntazam ravishda muloqot qilish haqidagi ma'lumot haqida gapiramiz. Har bir xodim rahbariyatning niyati, kompaniyaning natijalari va istiqbollarini bilish, kompaniyaning natijalari va istiqbollarini bilish, ishlarning holati, mish-mishlarning haqiqiyligi to'g'risida ma'lumotga ega. Qarshilik qilish kamroq ahamiyatga ega emas - xodimlardan boshgacha. Kayfiyat, fikrlar, qarorlar, baholashlar, munosabatlar, ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar - bosh faqat faqat xodimlardan to'g'ridan-to'g'ri xodimlar tomonidan topish mumkin. Shuning uchun kompaniyaning boshqaruvi "har bir bo'ysunuvchini anglash" uchun juda muhimdir.

Kompaniyaning birinchi shaxslari ushbu ma'lumotlarning oqimini tashkil qilmasa, tabiiy ravishda o'z-o'zidan rivojlanadi va har qanday holatda ko'p foyda ko'rmaydi. Bu kabi ikkita ma'lumot oqimi, masalan, boshida "bo'ysunuvchi" ni yaratadigan, boshida "bo'ysunuvchi" ni yaratadigan, bitta maqsadga erishishga yo'l qo'yiladi - bir maqsadga erishildi - bu fikrni shakllantirish Jamiyat, va mo'rtlik emas, ularda ishtirok etish - bu umumiy sabab. Bunday holda, ijobiy motivlarni tashkil etishda muhim rol o'ynaydi, xodimlarni tanlash va joylashtirish jarayoni, ma'lumotlarga yo'naltirilgan texnologiyasida diqqat bilan olib borilayotgan texnologiyasidir.

Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, boshqa yo'l yoki boshqa usulda kompaniyaning deyarli hamma narsalariga ega bo'lganlar bir-birlarini va ishchilar qanday jalb qilinganligi va hatto ofis devorlarining rangi bo'yanish bor. .

Amalda, kompaniyalarning jamoatchilik fikri bilan ishlashning bir qator asosiy usullari mavjud, masalan, kompaniya rahbariyati, uchrashuvlar, uchrashuvlar, uchrashuvlar, seminarlar, konferentsiyalar, takliflarni o'rganish va tahlil qilish. , Istaklar, byulletenlar, taraqqiyot xabarlari, kompaniyalarning dizayni, ommaviy axborot vositalari, ommaviy gazetalar, konvertlar, fotograflar, plyonka va video materiallar, bosma materiallardan foydalanish (kataloglar, eslatmalar Boshlang'ich va boshlanuvchilar uchun, bir hafta oxiri, kasb-hunarlarni nishonlash, shuningdek, "Muqaddas" - bu kompaniyaning tug'ilgan kuni.

Korxonalar yoki tashkilotlarda jamoatchilik bilan aloqalar boshqaruvining asosiy tamoyillari orasida: ilmiy, muvofiqlik, murakkablik, samaradorlik, obro'si, qonuniylik, tuzuvchanlik, samaradorlik.

Shunday qilib, korxona tomonidan taqdim etuvchi joylar uchun ariza beruvchilardan kelib chiqqan holda, ushbu korxonaga nisbatan qatnashgan holda ish beruvchi sifatida ish beruvchi sifatida ish beruvchi sifatida. Ushbu topshiriqlar asosan subyektiv sifatida belgilanadi, ya'ni korxonadagi marketing xodimlari va korxonada bir qator parametrlar va ma'lum band sharoitlarini va katta miqdordagi bandlik sharoitlarini ochib beradigan usullarni yaratish zarurati bilan bog'liq Ushbu soha korxonaning ijobiy tushunchalarini ish beruvchi sifatida shakllantirishga ta'sir qiladi. Mehnat bozorida korxonaning imidjini baholash korxonaning kadrlar boshqaruv strategiyasining zarur elementi hisoblanadi.

Rasm yaratish texnologiyasi ikki yo'nalishni faol ishlatishni o'z ichiga oladi: rasmni (etakchi, kompaniya) ifodalovchi tavsiflovchi (yoki ma'lumotlar); Axborot tufayli kelib chiqqan baholar va hissiyotlarni o'tkazish, ma'lum bir hissiy psixologik javobni amalga oshiradigan turli intensivlik.

Tasvirni baholash tajriba, qadriyatlar, umumta'limlar, umumta'lim bo'yicha me'yorlar, tamoyillardan foydalanganda yuzaga keladi. Baholash va rasmda shartli kontseptual farqlar va ajralmas ulanish mavjud.

Texnologiya - bu ishlarning takrorlanadigan ketma-ketligi, har doim ham xuddi shu natijaga olib keladi. PRning har bir sohasida u o'z texnologiyasini yoki texnologiyalarini ishlab chiqaradi.

Rasmning asosiy funktsiyasi har kimga yoki biror narsaga ijobiy munosabatni shakllantirishdir. Faqat ijobiy munosabatlar asosida ishonchga va keyin ishonchli tanlovga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, ijobiy tasvir nufuzning oshishiga, shuning uchun hokimiyat va ta'sirga hissa qo'shadi. Ijobiy tasvir mustaqil ravishda ko'rinmaydi, u kompaniyaning asosiy faoliyati va maqsadli ma'lumotlar bilan shakllantiriladi. Ikkinchisida maqsadli guruhlarga e'tibor berish kerak.

Kompaniya tomonidan amalga oshiriladigan davlat munosabatlarini tashkil etishning asosiy vazifasi - "PR faoliyatining eng muhim yo'nalishlaridan biri bu tashkilotning ijobiy yoki samarali tasvirini shakllantirishdir" kompaniyasining ijobiy imidjini shakllantirishdir.

Mamlakatimizda korxona rahbarlarining o'z kompaniyalari tomonidan boshqariladigan rasmni shakllantirishga qiziqishi o'tgan asrning boshlarida o'sdi. Aynan maishiy tashkilotlar ichki jamoatchilikning ichki aloqalarini faol ravishda faol ravishda ishlab chiqishni boshladi, uning asosiy vazifasi kompaniya imidjini shakllantirish edi. Bugungi kunda korporativ imidj, korporativ brend turli mutaxassislar - iqtisodchilar, markokerlar, jurnalistlarning ko'proq e'tiborini jalb qila boshlaydi. Korporativ tasvir - bu turli xil jamoat guruhlari taqdimotida shakllangan kompaniyaning obro'si: "Ijobiy tasvir bozorda tijorat tashkilotining raqobatbardoshligini oshiradi. U iste'molchilar va sheriklarni o'ziga jalb qiladi, tezlikni oshiradi va ularning hajmini oshiradi. Tashkilotga resurslarga (moliyaviy, axborot, inson, moddiy, materiallar) va operatsiyalarga kirishni osonlashtiradi. " Bundan tashqari, nafaqat tijorat tashkilotlari, balki davlat tuzilmalari, o'quv yurtlari, madaniy muassasalar, balki ommaviy axborot vositalari ham jamoatchilikni tasdiqlash va qo'llab-quvvatlash muhim ahamiyatga ega, chunki ularning faoliyatining samaradorligi maqsadga muvofiq auditoriyaning bunday munosabatlariga bog'liq tashkilotlar.

PR texnologiyalari

Pro''tadil texnologiyalar, qoida tariqasida, quyidagilardan foydalanish mumkin:

• 1) og'zaki aloqa (matbuot anjumani, turli ijtimoiy guruhlarga chiqish, rejalashtirish va ularni muhofaza qilish, shuningdek, kompaniyaning boshqa xodimlari uchun nutqlarni tayyorlash, shuningdek, ekspozitsiya sohasidagi o'qitish);
• 2) oshkoralik (shu jumladan matbuot, radio va televidenie bilan aloqa orqali va'zgo'ylar tomonidan tashkilot yangiliklari) haqidagi keyingi nashrida, keyinchalik materiallar) ni qabul qilish uchun;
• 3) hisobotlarni yozish, press-relizlar, matnlar, reklama maqolalari va boshqalar, shuningdek har qanday texnik materiallar va mahsulot tavsiflariga kiritish;
• 4) nashriyot ishi;
• 5) auditoriyaning yangiliklari va ishonch muhitini qiziqarli deb qabul qilishga qodir bo'lgan ko'rgazmalar, yangi mahsulotlar maxsus shoulari, "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar" kunlari, masalan, "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar", "Ochiq eshiklar" kunlari, masalan, "Ochiq eshiklar" va unga ishonch muhitini ta'minlash kabi kompaniyani taqdim etish uchun maxsus tadbirlar Kompaniya;
• 6) turli jamoat guruhlari orasida bosma, foto va video materiallarning eng katta samaradorligi bilan taqsimlash;
• 7) Rasm reklama (kompaniyaning ismi va obro'si);
• 8) homiylik;
• 9) tahliliy va maslahat texnologiyalari

Image Tools PRni shakllantirish xususiyatlari

Zamonaviy professional biznes uning tezlashishi tendentsiyasi bilan aniq ko'rinib turibdi. Shunday qilib, raqobatbardosh kurashda jiddiy karnay kartasi bilim oldi. Prote Iqtisodiyotni amalga oshirishga imkon beradigan "Aerobatikalarni" namoyish etish uchun kompaniyaning ehtiyojlari va bozor dinamikasi bilan mustaqil maslahatchi sifatida foydalanishi bilan ishonchli ma'lumotlarni o'z vaqtida amalga oshirishga imkon beradi. Shuning uchun fabrikaga raqobatchilardan oldinroq olish va g'alaba qozonish imkoniyatini bering. Va bozordagi vaqt omili juda muhimdir. Ko'p rangli va ko'p qirrali, shuning uchun ularning asosiy maqsadlarini qisqacha shakllantirish oson emas. Asosiy maqsadi - jamiyatdagi muvaffaqiyat holatini shakllantirish. Asosiy maqsadlar:

• 1. Ob'ektni aniqlash PR (Ingliz pozitsiyasini - lavozim, ajriming) - aniq, qulay va boshqariladigan rasmni yaratish va texnik xizmat ko'rsatish (ko'paytirish).
• 2. Rasmni yaxshilash - malakali joylashtirishdan so'ng, siz rasmning ko'payishi (balandligi), rasm ko'rsatkichlari qatoridan foydalangan holda, rasmning ko'payishi (balandligi) va ularni ahamiyatlilik darajasiga ko'tarishingiz mumkin.
• 3. Anichalama, i.e. Rasmda pasayish. Rasmni pasaytirishdan ko'ra osonroq, I.E. joylashish afzalliklarini aniqlash osonroq. Reklisrisning maqsadi - agar firma barchani qondira olmasa, mijozlarning oqimi bo'lishi kerak va rad etishni rad etish kerak emas. Bunday holda, siz mavjud muammolarni mijozlarga tushuntirishingiz kerak.
• 4. Raqobatchilardan moslash - qoida tariqasida, bu bitta rasmning balandliklarini ko'tarish komissiyasi (yoki uning ob'ektini raqobatchilarning fonida joylashtirish). Sozlash ko'rinishi mumkin va yashirin bo'lishi mumkin (masalan, nega yaxshi choy ichishingiz mumkin bo'lsa, yomon qahva iching).
• 5. Shartnomalar - tasodifiy qisqartirilgan rasmni tiklash. Vijdonsiz (axloqsiz, bila turib yolg'on) va raqobatchilarning boshqa reklamalarini kashf eting. Qarama-qarshiliklarni bartaraf etish, adolatsiz reklamaning salbiy oqibatlarini bartaraf etish uchun qo'llaniladi. Ahdlashishni o'z vaqtida berilishi kerak, keyin bu samaraliroq.
• 6. Kompaniya faoliyatiga tashqi muhitning ta'sirini o'rganish: davlat siyosatining, xalqaro vaziyat, jamoatchilik fikridagi o'zgarishlarni kuzatish, ommaviy nuqtai nazar, potentsial foydalanuvchilarning kayfiyati. Demografik, madaniy va axloqiy va hokazolarni o'rganish. Firma va uning mahsulotlarini odamlarning stereotiplari va ongiga ta'sir qilish orqali "ishonchsizlik" ni mag'lubiyatga uchrating. Homors va investorlarni qidirish, o'rganish va o'rganish.

Rasm ostida ular o'z mahsulotlaridan foydalanuvchilarning jamoatchilik va jamiyatini ko'rishlari uchun barqaror ijobiy taassurotni shakllantirish va qo'llab-quvvatlash kerak. Kompaniyaning surati tezda fotosurat emas, balki muzlatilgan rasm emas. Vaqt o'tishi bilan o'zgaradi. PR mutaxassislari uni "doimiy go'zallik tanlovi" deb atashadi.

Yangi mahsulotni yangi mahsulot bilan kiritishga tayyorlanayotgan yangi tashkilot (firma) uchun, BM, muvaffaqiyatni tayyorlashda hal qiluvchi rolni oladi, chunki jamiyat yangi tashkilot va uning mahsulotlari haqida hech narsa bilmaydi, Ammo bu degani, yangi tashqi muhitda biron bir vakolatli korxonalar yo'q. Proj tashqi muhitdagi to'liq noaniqlik, korxonaga nisbatan ham, o'z mahsulotlariga nisbatan, ularga ishonchni ilhomlantirishi kerak. Birinchi xaridni amalga oshirgan, ularning sodiqligini ta'minlagan, ularning iqtiboslarini sodiqligini ta'minlash, ulardan to'g'ri kalitdagi ijobiy mahsulotni baholashni amalga oshirish uchun ijobiy his-tuyg'ularni saqlash kerak. O'quvchilar yoki tinglovchilar, barcha maqsadli auditoriyani ijobiy psixologik in'ikos qilishga hissa qo'shadilar.

Oddiy bozor munosabatlari, obro'si va uzoq muddatli muvaffaqiyatlarga g'amxo'rlik qilmaslik, mutaxassislarga murojaat qilmasdan ishlamaydi.

Qanday qilib tasvirni shakllantirish kerak, bu jamoatda kerakli taassurotni qo'llab-quvvatlash kerak? Ushbu muammoni hal qilishga yondashuv ko'p. Siz kompaniyaning tarixi va faoliyati haqida, uning mahsulotlari yoki xizmatlari haqida gapirishingiz mumkin va shu bilan ma'lum bir taassurot qoldirasiz. Bularning barchasi ijobiy imidjni yaratish juda muhim, ammo mutaxassislarga ko'ra, etarli emas. Kompaniya nafaqat mahsulot emas, balki "ego" (yuz) bilan ulug'lanishi kerak.

PR mutaxassislari, birinchi navbatda, bu, ikkinchisiga ko'ra, odamlar nafaqat tovarlar yoki xizmatlarni ishlab chiqaruvchi emas, balki jamiyatning nufuzli mavzusi deb biladi. Ushbu korxona uchun ma'lum bir hudud yoki umuman mamlakatning iqtisodiy, siyosiy va ijtimoiy hayotidagi rolini anglash va baholash uchun ushbu korxona uchun tasvir kerak. Shaxsiy fuqaro uchun tsellyuloza, metall, "do'stona", "do'stona", "do'sti" yoki pensioner Penfester Vasilevich uchun firmani qilish juda muhimdir. . Bu oddiy fuqaroning muammosida va kompaniyaning obro'si kontseptsiyasi bilan bog'liq ko'plab masalalar ildiz otgan.

Kompaniya rasmini yaratishdan foydalanib, PR mutaxassislari ijtimoiy mas'uliyat g'oyasini, jamiyat ongidagi ahamiyatga ega, agar ega bo'lmasa, hech bo'lmaganda ishtirok etish hissi paydo bo'lishiga olib keladi Katta biznesda, unga hammaga bo'lgan ehtiyojini anglash hissi.

Rasm nafaqat vositasi, boshqaruv vositasi, balki boshqarish ob'ektidir. Ijobiy imidj, shuningdek, nashriyot kompaniyaning asosiy faoliyati, shuningdek, jamoatchilik maqsadli guruhlariga yo'naltirilgan axborot ishlari bo'yicha yaratilgan. Ushbu ish marketing kommunikatsiyalari (PR, reklama, shaxsiy savdolar, sotish stimulyatsiyasi, sotishdan keyingi xizmat) orqali amalga oshiriladi. Rasmni yaratish bo'yicha ishlar har bir guruh va turli xil vositalar uchun maqsadli amalga oshiriladi.

Amaliyotni qo'llab-quvvatlash, ommaviy axborot vositalari bilan ishlash juda muhimdir, chunki keng qamrovli operatsiyalar ommaviy axborot vositalaridan foydalanib, erishilishi mumkin. Korporativ rasmni boshqarish jarayoni Tashkilotning vizual atributlarini (logotip, ichki mait) ishlab chiqishdan ancha oldin boshlanadi. Bu missiya so'zidan boshlanadi - tashkilotning ijtimoiy-muhimligini aniqlash. Keyin kompaniyaning korporativ individualligi yoki "shaxsiyati" deb belgilanadi. Bular allaqachon korporativ madaniyat, qadriyatlarni, qadriyatlarni va xulq-atvor normalarini aks ettiruvchi aniq xususiyatlar.

Korporativ shaxs "hayot tarzi" tashkiliyotida yakunlanmoqda. Bu hayotiy kompaniya, u qanday vaqtni sarflaydi, moddiy, moliyaviy, ma'lumot, insoniy va boshqa resurslardan foydalanadi. Kompaniyaning "fe'l-atvori" ni aniqlagandan so'ng, ushbu "xarakterli" boshqa "xarakter" dan boshqa "xarakterli" dan maqsadli guruhga qanday qilib jamoatchilik domenlari domeni qilish uchun qanday qilib etkazish to'g'risida qarorlar qabul qilinadi. Ushbu bosqichda korporativ identifikatsiya shakllantiriladi.

Bu kommunikativ vositalar tizimi - sarlavhalar, belgilar, belgilar, logotiplar, ranglar, ranglar, afsonalar, afsonalar, fitnalarni loyihalashtirish yoki aks ettirish. Faqat korporativ inflyatsiya tarmog'ining umumiy korporativ aloqalari natijasida (shu jumladan marketing) natijasi sifatida. Uning shakllanishining muvaffaqiyatli jarayoni menejmentni talab qiladi (rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish). Rasmni shakllantirish sifat jihatidan (maqsadlar, tarkibni, ijro etilishi, ijrosi, texnologiyalari) va miqdoriy ravishda (xarajatlar, vaqt, natijalar, iqtisodiy effekt) baholanadi.

Istalgan natijaga erishish, aks ettirish shunchaki yaratilgan narsa emas.

Rasm sintetik bo'lishi kerak, markalangan belgi, brend va mahsulot navlari yordamida ma'lum bir taassurot qoldirish kerak.

"Korporatsiya tasviri" ishonchi bo'lishi kerak. Agar u odamlarni tan olmasa, hech kim tasvirga muhtoj emas. Tirik bo'lish va asl nusxadan katta darajada mashhur bo'lish (i.e., korporatsiya), u aql-idrok talablariga javob berishi kerak. Haqiqatning eng yaxshi usuli - bu cheklangan gaplar, ba'zi inkor va sukunat.

U passiv bo'lishi kerak. Rasm ma'lum darajada haqiqatga mos keladi. Uni yaratish (firma, korporatsiya) tasvirga o'xshash emas, balki uning o'xshashligini tasavvur qilmaslikka harakat qiladi. Agar rasm allaqachon shakllangan bo'lsa, u odatda korporatsiyaning xatti-harakatlarini keltirib chiqaradi va aksincha emas. Korporatsiya tasvirning o'xshashligiga aylanadi.

Rasm yorqin va beton bo'lishi kerak. Agar bu his-tuyg'ularga murojaat qilsa, u holda ba'zi xususiyatlarga e'tibor qaratayotganda, korporatsiyaning bir yoki bir nechta o'ziga xos belgilariga e'tibor qaratilganda tezda seziladi.

Kompaniyaning obro'si soddalashtirilgan bo'lishi kerak. Bunga qaramay, rasm biroz noaniq bo'lishi va umid va voqelik o'rtasida his-tuyg'ular va sabablar o'rtasida o'girilishi kerak. U voqealarning kutilmagan rivojlanishiga qarshilik ko'rsatishi kerak, ta'mdagi o'zgarishlar.

Rasm o'z hayotiga ega bo'lishi kerak, alohida ahamiyatga ega bo'ling va har qanday qulay ish bilan ishlatilishi kerak.

Tasvir erkak, bir yoki bir nechta jamoat guruhlari uchun erkak, kompaniya yoki instituti tomonidan ishlab chiqarilgan taassurotdir. Bu aniq rasm emas, balki taniqli tasvir emas, balki taniqli emas, balki chizma emas, balki rasm emas, balki hissiy ta'sir ko'rsatadigan bir nechta qismlar chizma emas.