0°

Onlayn gipermarketning tajribali foydalanuvchilari barcha to'lovlarni videokameraga ochish uchun to'liq ishlashni tavsiya eting. Havaskor video do'konga da'volar bo'lsa, jiddiy dalil bo'ladi. AliExpress-ga noo'rin yoki sifatsiz yuklarni qanday qaytarish kerak?

Bu qo'y teriga arziydimi?

Boshlash uchun, Bercersolni qaytarib yuborish kerakligini qadrlang. Siz yuklarni olib yurishingiz kerak. Ba'zida transport sotib olishning o'zi qimmatroqdir. Agar kamchiliklar juda muhim bo'lmasa, siz ishni qoldirib, siz qisman pulni qoplashingiz mumkin. Kompensatsiya hajmi sotuvchini "Spore" tugmachasining "Start" tugmachasida mavjud bo'lgan standart shakl yordamida muhokama qilinadi.

Harakat algoritmi

Xaridni qaytarib berishga qaror qildingizmi? To'liq harakatlar dasturi xatolardan qochishga yordam beradi.

Da'voni qanday shakllantirish mumkin

Tajribali xaridorlar yangi kelganlarni ogohlantirdilar: sotuvchi bilan shaxsiy yozishmalarga kirmang, uni Xitoy savdo maydonchasining boshqaruvi sifatida topshirish mumkin emas. Ehtiyotsiz iste'molchilarning xatarlari pul va sotib olishsiz qolmoqda.

Qanday qilib tovarlarni AliExpress-ga qaytarish va sarflangan vositalarni olish mumkin? Do'kon bilan barcha aloqa maxsus ariza orqali amalga oshiriladi, bu gipermaret terminologiyasida nizo deb ataladi. Shakl individual buyurtmalar sahifasida.

Muhokamaning kashfiyot vaqti cheklangan. Agar siz yangi yangilanishni tasdiqladingiz va kamchiliklarni topsangiz, 15 kun ichida munozarani ochishingiz mumkin.

Iste'molchilarning shikoyatlarining asosiy sabablari:

• nikoh;
• model, o'lcham, rang, materiallar, konfiguratsiya bo'yicha nomuvofiqlik;
• paketga zarar.

O'zingizning arizangizni amalga oshirish, tovarni qaytarib berish niyati nuqtai nazaridan ko'ringan yozuvni qo'ying. Rasmlar yoki videolarni da'volarning mohiyatini aniq ko'rsatadigan rasmlar yoki videolarni ilova qiling.

Muammoni tasvirlab, ingliz tilida sharh qo'shing. Xushmuomalalik bilan va uslubiy chiqaradi, tegirmonlarni osib qo'ymang, to'g'ridan-to'g'ri tahdidlardan saqlaning.

Eslatma: bitta buyurtma uchun nizoni faqat bir marta ochishga ruxsat beriladi, ammo siz jarayonni bir necha marta to'xtatib turishingiz mumkin.

Sotuvchidan "yaxshi"

Ularning obro'si bilan taqdirlangan jiddiy do'konlar, shikoyatga tezda tezda javob berishadi. Ular mahsulotni almashtirishni yoki pullik pul kompensatsiyasini taklif qiladilar.

Agar sotuvchi qaytib kelishiga rozi bo'lsa, u buni ariza bilan ko'rib chiqadi va sotib olishni qayerdan qaytarish kerakligini ta'minlaydi.

Eski nusxa almashinuvi yangi tarzda to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirilmaydi, bu erda uch bosqichli model ishlatiladi:

• siz tovarlarni qaytarasiz;
• karta yoki elektron hamyonda to'liq kompensatsiya keladi;
• siz yangi buyurtma yuborasiz.

Yuborish

AliExpress-dagi posilkani qanday qilib Xitoyga qaytarish kerak? Sizda posilkalarni yuborish va sotuvchiga javob berish uchun 7-10 kun bor. Aniq vaqtingizdagi aniq vaqt, nizo sahifasida maxsus taymerni ko'rsatadi.

Rad etishning iloji yo'q: Yuborish uchun oxirgi muddatni sinab ko'ring - pul etkazib beruvchiga qaytadi.

Qadoqxonaga e'tibor bering, u mustahkam va kuchli bo'lishi kerak. Aqlli iste'molchilar videoni olishadi, chunki qaytish qadoqlangan bo'lsa, u buzilgan paketni e'lon qilgan bo'lsa, do'konni taqdim etadigan narsa bo'ladi. Rasmlar shuningdek, qabul qiluvchining manzili aniq ko'rinadigan bo'lishi mumkin.

O'zingizning pulingizni tejash uchun eng ko'p byudjet va etkazib berishning zararli usulini tanlang.

Pochta idorasida sayohatdan so'ng, arizada yozing:

• treklar posilkasi;
• pochta kompaniyasining nomi;
• yukning harakatini kuzatish uchun veb-sayt.

Xitoy resursi etkazib berish uchun 30 kunni tayinlaydi. Keyin sotuvchi uchun taymer avtomatik ravishda yoqilgan, bu esa qaytish vaqtini hisoblaydi.

Do'konda aybni sotib olish uchun kelishini tasdiqlaganida, u sizga bank o'tkazmasini yuboradi.

Qaytish protsedurasi juda bardoshli va 1-2 oygacha cho'zilishi mumkin.

Pochta bo'limida operator posilkani olib ketishdan bosh tortdi va mavjud bo'lmagan manzilga murojaat qilmaysizmi? Ombor bo'lgan Internet kartalarini mustaqil ravishda tekshiring. Agar siz pochtada adashmagan bo'lsangiz, nizodagi ma'lumotlarni aniqlashni so'rang.

Qiyinchiliklar haqida qisqacha qiyinchiliklar haqida

Arizada barcha harakatlaringizni tugating: ular ma'muriyat uchun dalil sifatida xizmat qiladilar. Muammo hal qilinmaguncha nizoni yopmang.

Do'konning bayonotingizga javobi odatda 10 kunga cheklanadi. Ilova sahifasida aniq belgilangan muddatlarni aniqlashtirishingiz mumkin. Agar vaqt chiqsa va sotuvchi jim bo'lsa, resurs ma'muriyatining da'vosini yozing. AliExpress tilida ushbu harakat "nizoni yanada kuchaytir" deb nomlanadi. Bunday holda, muammoga momyor vositachilar, mutaxassislar, mutaxassislar bu bog'liqdir.

Savol narxi

Tovarlarning qaytishi qancha? Yuqoridagi xarajatlar, yuqoridagi xarajatlar. Rossiya omboriga jo'natish uchun iste'molchi Xitoyda bir xil yuklarning kamroq to'laydi.

Eng yaqin pochta bo'limida transportning taxminiy narxi ham so'raladi. Bu yukning og'irligi va o'lchamlariga bog'liq. Operatorni xabar berish raqami bilan qo'shimcha variant kerakligini aytmang - bu jo'natishning umumiy narxini yaxshilaydi.

Tayyor retseptning misoli

Agar o'lchamda kelmasa, tovarlarni AliExpress-ga qanday qaytarish kerak? Prezident va haqiqiy o'lchovli panjara o'rtasidagi tafovutlar nomuvofiqliklar tufayli tovarlarni qaytarishga imkon beradigan yaxshi dalildir.

Ilovani yaratishda men qaytishga va almashtirishga rozi ekanligimni ko'rsating. Muammoni ko'rsatgan rasm va videoni ilova qiling. Agar etkazib beruvchi shartlaringizni qabul qilsa, algoritmdan foydalaning:

1. Buni pochta orqali yuboring va trek raqamini yuboring.
2. Sotuvchi qaytarish va pulni tarjima qilishni tasdiqlaydi.
3. To'lovni qoplab, siz nizoni yopasiz.
4. Agar istak bo'lsa, yangi buyurtma qiling.

Barcha elementlar albatta savdo maydonchasida standart dasturda qayd etiladi.

Bunday protsedura tuzilgan, material yoki rangdan farqli ravishda belgilangan bo'lsa, bunday protsedura amalga oshiriladi.

Deyarli

AliExpress-ga muvaffaqiyatsiz sotib olishni qaytarish juda qiyin, uzoq va qimmatdir. Resurs muntazamlarining muntazam ravishda qisman kompensatsiya to'g'risida kelishish tavsiya etiladi va o'zlariga biron narsani qoldiring. Kam ozchiliklarning kamchiliklari bo'lsa, pul kompensatsiyasi miqdori 30-40% ni tashkil etadi, ammo xarid narxining 90-95% ni tashkil qiladi.

P.S. Do'stlar, onlayn do'konlarda xaridlarni amalga oshiradigan, foydalanishga ishonch hosil qiling. Ular aytganidek, saqlanib qolgan!

Siz bilan xayrlashishni istayman, barcha muvaffaqiyatli xaridlar!

Agar siz posilka olgan bo'lsangiz, lekin tovarlar sizga mos kelmaydi (nikoh, dahshatli sifat va boshqalar), keyin siz nizoni ochishingiz va to'liq narxga qaytishni talab qilishingiz mumkin. Agar siz juda omadli bo'lsangiz, siz tovarni qaytarib yubora olmaysiz. Ammo aksariyat sotuvchilar butun xarajatni faqat xaridlarni yuboradigan holatda qaytarishga rozi.

Bir tomondan, pochtaga borish va tovarlarni yuborish osonroq bo'lishi mumkin. Ammo bu erda bizning sirlarimiz bor:

1. Sotuvchining taklifini qabul qilishdan oldin, tovarlar uchun to'langan summani (sotuvchi nolga) javob berishiga ishonch hosil qilishiga ishonch hosil qiling (sotuvchi nolni) va bir vaqtning o'zida tovarlarni majburiy yuborish bilan bir vaqtda ko'rsatishi mumkin . Agar bunga e'tibor bermasangiz, bu holda siz tovarlarni yuborish va nol rublni qaytarishingiz kerak bo'ladi.

2. Sotuvchi "Manzil" manzili bo'yicha manzilini qoldirganligiga ishonch hosil qiling. Ba'zida sotuvchilar siz yozishmada bo'lishingizni umid qilib, ularning manzillarini bilib olishingiz va sizga 10 kun yuborish uchun ma'lumotlarni sinab ko'rishingiz mumkin. Va pozitsiyani nizoda ko'rsatilgan manzilga yuboring. Hech qanday holatda sotuvchi sizga shaxsiy xabarlarda yozishi mumkin. Paketdagi manzili va nizoning manzili mos kelishi kerak. Bu muhim!

3. Uydagi hamma qavat bilan tortmang. Siz 10 kun davomida saqlanib qolasiz (vaqtni taymerni ko'rish mumkin). Agar taymer muddati o'tgan bo'lsa, unda pul sotuvchiga boradi.

4. Parvardigorni qaytarib yuboring, o'z hisobingizdan kerak bo'ladi. Sotuvchi siz postani qoplamasligi kerak. Shuning uchun, ehtimol, arzon pochtani topasiz, bu faqat narx va sug'urta (byudjet va etkazib berish vaqti uzoqroq emas). Ammo, albatta, trek raqami bilan!

5. Uydagi hamma qavatlardan yaxshi foydalanishga ishonch hosil qiling. Siz hatto qo'shimcha qadoqlash va jarayonni kameraga olib tashlashingiz mumkin. Sotuvchilar Uydagi hamma qavatlar jo'natish jarayonida qadoqlash shikastlangan degan nizoni ochib berishadi. Shuning uchun, uni ushlab turish yaxshiroqdir.

6. Sotuvchining manzili aniq ko'rinadigan bo'lishi mumkin bo'lgan posilkaning fotosuratini tuzing, trek raqami va tekshirish. Bu sizning pulni qaytarib yuborganligingiz isbotlanadi.

7. Jo'nashdan keyin darhol yo'ldan trekni trekka va manzilni kuzatib borish uchun to'ldiring.

8. Sizda 30 kun davomida taymer bo'ladi, ular davomida sotuvchi posilkani olishi kerak. Agar sotuvchi boshqa mahsulotni olmasa ham, siz avtomatik ravishda pulni qaytarib berasiz. Agar qo'shimcha sotuvchi so'ramasa, taymerni uzaytirishning hojati yo'q.

Eslatma!
Xitoyga qaytarib yuborish Xaridor tomonidan to'lanadi. Va bu arzon deb aytmang. Shuning uchun, ixtiyorda to'liq xarajatlarni qaytarishdan oldin, sizning ketishingiz qancha turadi. Ehtimol, siz qisman to'lovni so'rashingiz kerak (80-95%). Bundan tashqari, vositachilar ushbu muammoni bajonidil, xaridorning foydasini sotib olishni talab qilganidan ko'ra, xaridor foydasini berishini so'rab, bu masalani hal etishni hal qilishadi.
Ko'pincha, agar siz arzon mahsulot sotib olgan bo'lsangiz, uni yana Xitoyga yuborsangiz, u uchun to'lagan miqdordan ko'proq turadi. Xaridor tovarlarni AliExpress-ga 500 rublga sotib olganida, uning Xitoyga qaytishi 300-400 rubl turadi. Ya'ni, xaridor katta minusda bo'ladi: to'liq qaytarish uchun nizo yaxshi dalillarni talab qilishi etarli emas, shuning uchun u 100-200 rublga ega bo'ladi. Xarajatning qisman qoplanishini aniqlash juda foydali bo'ladi. Natijada, asab, kuch va eng muhimi, xaridorning pullari saqlanib qoladi.
Shuning uchun, sizning vaziyatingizda shaxsan ko'proq foyda keltirishi mumkinligini diqqat bilan sinchkovlik bilan hisoblash yaxshiroqdir: to'liq xarajatlarning 80-95% miqdorida yoki to'liq qaytarilishning bir qismi miqdorida kompensatsiya so'rash Tovarlarni Xitoyda sotuvchiga qaytarish sharti bilan mablag '.

Ali tuprog'iga tovarlar uchun qoplash.

Agar bilmasangiz, qancha miqdorda kompensatsiya, ya'ni ilhomlantiruvchi raqamlar, ya'ni:

Agar sizning mahsulotingiz noto'g'ri rangdan kelgan bo'lsa, unda siz umumiy qiymatning 30-50 foizini (tovarlarni qaytarmasdan) so'rashingiz mumkin

Agar tovarlar hajmi, materiallari bilan farq qilsa yoki ishlab chiqarishda kichik kamchiliklar bo'lsa, unda umumiy qiymatning 40-70% (tovarlarni qaytarmasdan) talab qiling

Flaviy, CD kartalari konteyner emas - umumiy narxning 100% (tovarlarni qaytarmasdan)

Mahsulotlarning jiddiy nikohi, namunaning 80-95% buyrug'i (tovarlarni qaytarib bermasdan) tovarlar emas, balki namunadan katta farqlar (tovarlarni qaytarib bermasdan)

Xaridorga sotib olishni qaytarib bermasdan 100% kompensatsiya quyidagi hollarda mumkin:
- Siz bila turib siz buyurgan tovarlarni emas
- tovarlar jiddiy texnik nosozliklar mavjud, ishlamaydi
- undan foydalanish ehtimolini istisno qiladigan kamchiliklarga ega va qaytarilmaydi
- Sotuvchi ma'lum bir tarzda mahsulotda noto'g'ri ma'lumotlarni berdi (agar siz qasddan yolg'onni isbotlashingiz mumkin)

AliExpress-ni AliExpress bilan uzoq kutilgan paketda nikoh bilan bog'liq yoki nomuvofiqliklar mavjudligi haqida aytilgan. Qanday qilib tovarlarni AliExpress-ga qaytarish va pulingizni qaytarib olish mumkin?

AliExpress mobil ilovasi Yuklab olish

Tovarlarni AliExpress-ga qanday qaytarish kerak?

Tovarlarni AliExpress-ga qanday qaytarish haqida o'ylashingizdan oldin, avval uni aniqlashingiz kerak - bizda qanday sabablarga egamiz?

Ushbu savdo maydonchasining har bir xaridorining asosiy kafolatlariga ega. Agar ularning buzilishi bo'lsa, sotuvchi buyurtma uchun sarflangan pulni to'liq yoki qisman qaytarishi kerak.

Xo'sh, AliExpress tovarlarni qaytarishni ta'minlaydimi?

Dazmolning nomuvofiq tavsifi

Agar siz olgan mahsulot siz sotuvchining e'lon qilingan tavsifiga mos kelmasa, uni qaytarib berish huquqiga egasiz. Ammo bu erda hamma narsa unchalik oddiy emas. Avval siz bu narsa do'konda va'da qilinmaganidek kelmaganligini isbotlashingiz kerak.

Tovarlar qaytarib berilishi kerakligini tushunishingiz mumkin bo'lgan bir nechta mezonlar mavjud:

1. Agar siz buyurganingizni (rang, o'lcham va boshqalar) yuborgan bo'lsangiz. Albatta, agar sotuvchi siz buyurtmani yuborishdan oldin, siz hech qanday holat yo'qligini aytmasa.
2. Agar tovarlar past sifatga ega bo'lsa.
3. Xarid qilish boshqa materialdan va tavsifda aytilganidek emas.
4. Mahsulot nikoh yoki kamchiliklarni topdi.

Bunday hollarda siz tovarlarni AliExpress orqali qaytarishingiz mumkin. Endi nima qilish kerakligini ko'rib chiqaylik?

AliExpress.com-da tovarlarni AliExpress-ga qanday qaytarish kerak?

Shunday qilib, keling, tovarlarni AliExpress bilan sotuvchiga qaytarish uchun olib borilishi kerak bo'lgan barcha harakatlarni sotuvchiga qaytaramiz.

Umuman olganda, xaridorda uchta tadbirni rivojlantirish variantlari mavjud:

1. Nomaqbul mahsulotni sotuvchi manziliga qaytaring va 100% kompensatsiyani oling
2. Molni o'zingiz qoldiring va uning narxini qaytarib oling
3. Natijada ishtiyoq

Men darhol aytsam, menimcha, ko'plar meni qo'llab-quvvatlaydi. Tovarlarning qaytishi Xitoyga o'tkazilganligi sababli foydasiz bo'lishi mumkin. Ba'zan bu miqdorlar sotib olishning o'zi qimmatga oshadi. Agar, albatta, sotuvchi o'zlarini yuborish uchun xarajatlarni qabul qilishga rozi bo'ladi. Ammo bundan keyin ko'proq ...

Birjaga kelsak, men boshqa oyni xohlamayman yoki undan ham ko'proq narsani xohlamayman, almashtirishni kuting. Va sizni allaqachon bema'ni yuborgan sotuvchidan kelishi ma'lum emas.

Eng maqbul variant - bu tovarlarning to'liq qoplanmaganligi. Shunday qilib, biz va pulning bir qismi qaytamiz va buyurtma biz bilan qoladi.

Tartibsizlik

Birinchidan, nima qilish kerak bo'lishi kerak, bu posilkani pochta orqali ochish va videoda ochilishini olib tashlashdir. Ayniqsa, agar narsa qimmat bo'lsa - buni amalga oshirish kerak. Bu videokamera va tovarlarning nikohlanishi yoki nikohi bo'lsa, asosiy dalil bo'ladi.

Uydagi hamma qavatlar ochildi va nikoh bor, nima qilish kerak? Biz uyga kelib, sotuvchiga yozamiz, shuning uchun ular shunday deyishdi. Nomuvofiqlik aniq ko'rinadigan mahsulotning fotosuratini ilova qiling.

Ko'proq tafsilotlarni amalga oshirmoqchi bo'lgan yagona narsa bu dalildir. Ular 100% ga teng bo'lishi kerak va quyidagi shakllarda berilishi mumkin:

1. Nomuvofiqliklar yoki nikoh aniq ko'rinadigan tovarlarning fotosurati.
2. Agar mahsulot hajmi yoki rangiga kelmasa, o'zingizni suratga olish uchun kiyishingiz va nizoga fotosuratlarni ilova qilishingiz kerak. Bundan tashqari, isbotda, buyurtmangizning ekran rasmlarini tashlang, u erda qanday rang yoki o'lchamni olishni istaganingizni ko'rishingiz mumkin. ( Shunday qilib, barcha parametrlar bilan.)
3. Agar kiyim-kechak boshqa uslubga kelgan bo'lsa, unda rasmlarni oling va ushbu mahsulotga havolani yoki uning turkumlarini aks ettiruvchi, bu erda farqlar aniq ko'rinadi.
4. Agar siz ingliz tilida gaplashayotgan bo'lsangiz, siz tovarlar yaxshi mahsulot emas degan batafsil tushuntirish bilan videoni yozib olishingiz mumkin.

Siz ham sizning muammolaringizni aniq ifoda etishingiz va aniq tasvirlashingiz kerak. Agar siz ushbu maslahatlarga rioya qilsangiz, sizning yutilish ehtimoli sezilarli darajada oshadi. Aksariyat hollarda, nizo xaridor uchun ijobiy tomonda tugaydi.

Agar siz tovarni sotuvchiga qaytarib berishni xohlasangiz, bahslashganda xizmat qilmang qaytish umumiy qiymatiAks holda siz hech narsa bilan yo'qotishingiz va qolishingiz mumkin.

Agar siz hali ham almashishni yoki qaytarishga qaror qilsangiz, u holda sotuvga yuboradigan sotuvchiga yozing? Odatda bu xaridorning hisobidan sodir bo'ladi, ammo bunday imtiyozlarga hatto sodiq sotuvchilar mavjud.

Nizoning natijalari

Shunday qilib, siz nizoni ochdingiz, sotuvchi bilan suhbatlashdi va umumiy qarorga keldi. Umuman olganda, sotuvchi bir necha yo'lga borishi mumkin:

1. Shartlariga rozi bo'ling
2. Nizolardan voz kechishni rad eting (bu holatda, nizoni kuchaytirish kerak va AliExpressning o'zi buni hal qiladi)
3. Variantlaringizni taklif eting
4. Nizoda umuman qatnashmang (bu holda ushbu xaridni amalga oshirishga sarflangan naqd pul sizga to'liq beriladi)

Agar siz tovarlarni qaytarishga yoki almashishga rozi bo'lsangiz, tovarlarni sotuvchiga yuborish va uni trek raqamini yuborish uchun sizda 10 kun borligini eslang. Aks holda, sotuvchi nizoni yopish huquqiga ega emas.

Mahsulotni AliExpress-ga qaytarish uchun sotuvchiga qaytarish kerakmi?

Tovarlarni sotuvchiga yuborish uchun avval aniq manzil va indeksni bilib oling. Keyin yuborish uchun pochtaga o'ting.

Pochta pochtada posilkani Qoidalarga muvofiq joylashtiring (uni qanday qilib yuborish uchun pochta orqali yuboriladi) va yuborilgan qiymatni to'lashingiz mumkin. Xarajat posilkaning og'irligiga va uning qadoqlariga bog'liq bo'ladi. Bu taxminan 50 dan 1000 rublgacha farq qiladi.

Hech qanday holatda kompensatsiya olmaguncha nizoni yopmang! Agar sotuvchi sizga oltin tog'larni va'da qilsa ham, u sizni osongina tashlaydi. Nizo yopilgandan so'ng, ikkinchi marta u ochilmaydi!

Tovarlarni AliExpress-ga qaytarish uchun pulni qachon qaytarish kerak?

Siz darhol pul olasiz deb o'ylamang. Mablag'larni qoplash uchun AliExpress tizimi tovarlarni qaytgandan keyin 30 kundan keyin beradi. Sotuvchi ushbu atama tugaganidan keyin pul to'lashi shart, ammo xaridor uni kengaytirishi va posilka Xitoyga qaytib kelguncha kutishi mumkin.

Agar siz qisman qaytarib berishga rozi bo'lmasangiz, unda 10 kun ichida sotuvchi xarid narxining ba'zi foizini to'lashi kerak bo'ladi. Shu bilan birga siz narsani qoldirasiz.

Birjaga kelsak, u odatda loyqa sxema va undan foydalanmaslik yaxshiroqdir. Sotuvchi sizga chap trek raqamini berib, yuborishni yoki aldashni yuborishni va aldashni qanday qilib yuborishini bilasiz? Bunday holatlar to'liq, shuning uchun mening maslahatim birja bilan bog'lanmaslik yaxshiroqdir.

Nega ular tovarlarni AliExpress-ga qaytarishni rad etishdi?

Siz bahsda g'alaba qozonishingiz mumkin, siz ham har qanday kompensatsiyani rad etishingiz mumkin. Keling, ba'zi holatlar qanday tez-tez, Alexpress-ni qaytarishni rad etamiz:

1. Agar siz tovarlarning nomuvofiqligi haqida bahslashmoqchi bo'lsangiz va sotuvchi buning aksini isbotladi
2. Agar bitim tugaganidan beri 15 kundan ortiq bo'lsa
3. Agar 10 kun ichida siz sotuvchiga trek raqamini bermasangiz
4. Og'ir dalillar bilan ta'minlangan
5. Sotuvchini aldashga harakat qildi

Bunday holatlarda siz rad qilinasiz va siz qaytarib berilmaysiz.

Naqd pul va tovarlarni qaytarish nizo orqali amalga oshirilishi kerak. Shuning uchun, agar sotuvchi bilan shaxsiy yozishmalar bo'yicha o'zaro manfaatli kelishuvga kelsangiz ham, kelgusidagi harakatlaringiz nizoda aks ettirilishi kerak. Faqatgina kelishuvning bir turi ma'muriyatga bog'liq.

Mexanizm "tijorat almashinuvi" kontseptsiyasida "tijorat almashinuvi" kontseptsiyasi mavjud emasligi shu tarzda amalga oshiriladi. Siz faqat tovarni nizo orqali qaytarishingiz, faqat tovarlarni qaytarishingiz mumkin. Sotuvchi tomonidan posilkani olishni tasdiqlaganidan so'ng, bitim tugallanadi va pul sizning hisobingizda keltirilgan. Keyinchalik, siz xuddi shu sotuvchiga qiziqadigan tovarlar uchun yangi buyurtma berishingiz mumkin.

Tovarlarni qaytarish tartibi bitta pastki pastki qismga. Agar siz tovarlarni nizo bo'yicha tasdiqlagan manzilga yuborsangiz, sizning pulingiz himoya qilinadi. Boshqacha qilib aytganda, nizoni ochganda, siz "Men tovarni qaytarib berishni xohlayman" mavqeini tanlashingiz kerak. Sotuvchi, o'z navbatida, uning roziligini tasdiqlashi va nizomning o'zida qaytish manzilini taqdim qilishi kerak.

Buyurtmaning narxidan ko'p bo'lgan daromad miqdorini ta'minlamang. Ya'ni, siz sotuvchidan jo'natishni qoplashni talab qilolmaysiz. Tovarlarni qaytarish bilan bog'liq barcha xarajatlar xaridorning elkasiga yotadi. Siz pochta xarajatlarini faqat shikoyat orqali qayta to'lashingiz mumkin ", ammo bu dargumon.

Ba'zida sotuvchilar sizdan nizoni yopib, buyurtma ichida etkazib berish muddatini uzaytirishni so'rashi mumkin. Bunday holda, juda ehtiyot bo'ling! Kuzatuv tizimini kuzatib borish bilan AliExpress "manzilni taqdim etish" mavzusida, buyurtma tugashining oxirgi muddati, sotuvchining muddatini uzaytirish muddati avtomatik ravishda besh kungacha kamayadi.

Algoritm qaytish

O'zingizni nuqsonli yoki shikastlangan mahsulotni olish bilan bog'liq barcha yoqimsiz ishlardan himoya qilish uchun videoda ochilish jarayonini otish tavsiya etiladi. Bunday holda, sizda "temir argumenti" bo'ladi va sotuvchi sizning aybingizda bunday muammo yuzaga kelmasligini isbotlashingiz shart emas.

Shunday qilib, agar siz tovarlarning qaytishi kerakligini bilsangiz, bu haqda sizning muammoingizni qisqacha aytib bering. Qoida tariqasida, obro'sini qadrlaydigan sotuvchilar sizga pul yoki almashtirishni qaytarish va almashtirish variantini taklif qilish orqali darhol javob berishadi. Keyingi qadam tegishli echimni ko'rsatadi.

Mablag'larni to'liq qaytarishni talab qilish uchun "To'liq to'lovni qaytarish" pozitsiyasini tanlang va "Siz tovarni qaytarib berishni xohlaysizmi", katakchani belgilang (bu mahsulotni qaytarib berishni xohlashingizni anglatadi).

"Qo'shimchalar" ustunida siz rasmlaringiz yoki videoni ilova qilishingiz mumkin.

Nizoni ochish va "yuborish" ni bosing.

Ushbu bosqichda siz sotuvchining roziligini kutishingiz kerak. Shartlarni ko'rib chiqish uchun sotuvchi 10 kunga beriladi. Agar shu vaqt ichida uning tarafidan hech qanday chora ko'rilmasa, nizoni zudlik bilan kelishmovchilikni bosish orqali qo'ying.

Agar sotuvchi uning roziligini bersa va tovarni yuborish uchun manzilni ko'rsatsa, uni faqat birlashtirish uchun biron bir narsani yuborishingiz mumkin. Aks holda sotuvchi siz bilan yaqinlashib kelayotgan nizolarni ochishi mumkin. Iltimos, sotuvchining roziligidan keyin, standart shartlar o'zgarishi mumkin emas! Xaridoringiz nizoni shaklida trek raqami posilkasini ko'rsatish uchun 10 kun beriladi. Trek raqami kiritilgandan so'ng, hisoblash taymeri yoqiladi. Agar kerak bo'lsa, siz tovarlarning etkazib berish muddatini ham kengaytirishingiz mumkin. Sotuvchi posilkani olganligini tasdiqlagani bilan, sizning pulingiz avtomatik ravishda qaytariladi.

Tovarlarning tashqi ko'rinishi va sifati haqida shikoyatlar bo'lmagan vaziyat bo'lishi mumkin, ammo o'lchami kelmadi. Bunday vaziyatda sotuvchi aybdor emas (lot tavsifi natijasida hosil bo'lgan narsalarga to'g'ri keladi).
Va savol darhol: "Nima qilish kerak?" Tanish bo'lgan narsani soting, qaysidir. Xuddi shunday to'lovni amalga oshiring, pul o'tkazganingiz uchun uzr.
Ammo boshqa variant bor - nizoni oching. Ushbu vaziyatda pulimni qaytarish juda oson, chunki sotuvchi sizning o'lchamlaringizni buzganligingizni ayblamaydi. Buning uchun siz tovarlarni sotuvchiga qaytarishingiz va xarid miqdorini qaytarishni talab qilishingiz kerak.
Buni qanday qilish kerak, men ushbu maqolada bosqichma-bosqich tushuntiraman.

Misol sifatida, men buyurtmalardan birini olaman: xitoy dizayneri Artka Li tomonidan, 2014 yil 19 avgustda sotib olingan o'lchamdagi ko'ylak. 61.27 AQSh dollari (Lot narxi AliExpress.com saytidan minus kuponi 6.17 AQSh dollarini tashkil etadi).

Buyurtmani olgandan so'ng, libosni chivinada tikilganligi ma'lum bo'ldi, chunki hamma narsa mos keladi, ammo muammolar boshlanadi.
Bu tanishish uchun bunday ko'ylaklarga mos kelmaydi, shuning uchun sotuvchiga libosni yuborishga va pulimni qaytarishga harakat qilishiga qaror qilindi.

1-qadam - Sotuvchining o'lchamini (sifat, kesish va boshqalar) mos kelmaydigan yoki qilmaganligini yozing va sotib olishni Xitoyga qaytarib yuborishni va pulingizni qaytarishni xohlaysiz.

2-qadam. - Biz sotuvchidan javob kutyapmiz. Agar u rozi bo'lsa, keyin sotuvga chiqing. Agar sotuvchi tovarlarni qaytarib berishda asossiz talablarni rad etsa yoki nomzod qilib qo'ysa, biz nizoni kuchaytirishga majbur bo'lamiz.

3-qadam. - nizoni oching. Bo'limda, tovarlar olinadi, ammo o'lchamdagi, rang, dizayn yoki materiallar farq qiladi (quyidagi rasmga qarang). 2-bo'limda naqd pulni to'liq qaytarish va tovarni sotuvchiga qaytarishni xohlagan narsangizni bildiradi. Keyinchalik, qaytarish sabablarining kichik tavsifini qo'shing va bir nechta fotosuratlarni qo'llang.

4-qadam. - Biz sotuvchining echimlarini kutmoqdamiz. Agar sotuvchi 5-qadamga borishga rozi bo'lsa, uning qarorida sotuvchi posilkani kim va qaerda yuborish kerakligini ko'rsatadi.
Agar sotuvchi rozi bo'lsa, nizoni yanada kuchaytiradi va AliExpress.com ma'muriyatining qarorini kuting. Agar ma'muriyat shartingizni qabul qilsa, 5-qadamga boring, agar bo'lmasa - unda sizda hech narsa sodir bo'lmaydi, tovarlar qaytarilmaydi va siz qaytarib berilmaydi.

5-qadam. - Sotuvchining roziligi beri, sotib olgan tovarlarni qaytarib berish uchun siz sotib olganingizni Xitoyga qaytarish uchun 8 kuningiz.


Xaridni qaytarish uchun pochta xizmati sifatida men "Mening sevimli" rus postini tanladim. Siz Rossiya postining veb-saytida tariflar va ruxsat etilgan posilkalar bilan tanishishingiz mumkin: http://www.russicpost.ru/rp/cpuslug/ru/home/postuspardpardelcel/int.
Agar sizning posilkangizning og'irligi 2kg dan kam bo'lsa, siz oldindan to'ldirishingiz shart emas. Agar vazn 2kg dan oshsa, CN23-ning uchta nusxasida to'ldirishni tavsiya qilaman: http://fc.russicpost.ru/udlyuui/post/23. doktor. Siz ushbu sahifada Balchni shakllantirishingiz mumkin: http://www.russianpost.ru/rp/servis/ru/hom/postuslug/printing_forms.
Mening ishim: 2 kg dan kam bo'lgan posilka (aniqroq 0.778kg), men 50 rubl uchun posilka uchun kichik bir qutini sotdim. + 395,3 rubl. Yilni jo'natish uchun kichik paket + 67.26 Rub. Buyurtma uchun to'lov \u003d 512,56 rubl. QQS kiritilgan. Hujjatlardan CN22 qisqa shaklini to'ldirish kerak, chunki siz pochta orqali beriladi. Qabul qiluvchining manzilini posilkada yozing. Barcha posilka jo'nashga tayyor.
Mening maslahatim: Sotuvchining manzilini alohida varaqqa chop eting va pochta orqali pochta orqali pochta orqali postga yopishishni so'rang, ayniqsa agar sizda tushunarli stress bo'lsa.

6-qadam. - AliExpress.com-dagi dispetsiya bo'limida peshtaxta ostida "Track raqamini qo'shish" tugmasini bosing va logistika kompaniyasining nomidan ko'rsatilgan trek raqamini kiriting va logistika kompaniyasining nomi Mening ishim "Rossiya posti". Keyingi, "Tasdiqlash" tugmasini bosing.

7-qadam. - Uydagi hamma qavatlar sotuvchiga kelguncha kutamiz. 30 kalendar kunni kutishning maksimal muddati. Nizo sahifasiga hisoblagich har doim qancha davom etishini aytadi.

8-qadam. - Tadbirlarni rivojlantirishning to'rtta varianti Ehtimol:
1 - Sotuvchi belgilangan muddatda posilkani oldi, qo'shimcha holatining holati nizoning tavsifiga mos keladi. Sotuvchi tovarlarni qabul qilishni tasdiqlaydi, siz pulingizsiz;
2. - Sotuvchi belgilangan muddatda posilkani qabul qildi, qo'shimcha holatining holati nizoning tavsifiga mos kelmaydi. Sotuvchi nizoni kuchaytiradi. Siz va sotuvchi o'z dalillarini qo'lladingiz va AliExpress.com qarorining qarorini kutmoqdalar;
3 - Sotuvchi posilkani belgilangan muddatda qabul qilishni tasdiqlamadi va nizoni yanada kuchaytirmadi. Siz pulni qaytarib olasiz;
4 - Sotuvchi belgilangan muddatda posilkani olganligini tasdiqlamadi va nizoni kuchaytirdi. Siz va sotuvchi ularning dalillarini qo'lladingiz va AliExpress.com ma'muriyatining qarorini kutishadi.

Mening ishimda sotuvchi 28 kundan keyin buyurtma berildi va shikoyatlarsiz kvitantsiyani tasdiqladi.
Bu haqda bu haqda xabardor qilingan.

Men nizolarimga kelsak, men bitta qiziqarli faktga e'tibor beraman: Kiyinish 198,10 AQSh dollari (kuponli griexpress.com) uchun, umumiy 61,23 AQSh dollari, ammo qaytarilgan summa ko'rsatildi Nizo oynasida kuponni hisobga olmadi va 67.40 AQSh dollariga teng edi. Ammo aslida, daromad miqdori 61,23 AQSh dollarini tashkil etdi, i.e. Qaytib kelganida kuponning o'lchami hali hisobga olinadi !!!
Agar siz rublda sotib olishni tahlil qilsangiz, u quyidagilar bo'ladi: 19.08.2014 AQSh dollari - 2247,14 rub miqdorida 19.08.2014 RBB, 46 rubl miqdorida pul qaytarish. / 2816,58 rub. Umumiy farq + 547,21 rubl edi, bu Xitoyga teskari etkazib berish narxini qoplashga imkon berdi.

Natija

Mening fikrimcha, bunday nizo shunchalik ta'sirli, siz bilan birga kelmagan, aziz mahsulotingiz bo'lgan, aziz mahsulot.
Agar tovarlar nikohga ega bo'lsa, unda nizodagi mahsulotning nizo kamchiliklarini ko'rsatadigan to'liq yo'naltirishsiz qaytarilishi mumkin.
Xitoyga qaytish uchun arzon tovarlar foydali emas, chunki Pochta bo'limining qaytarish miqdori.
Agar sizda hali ham savollar bo'lsa, bizga yozing Ushbu elektron pochta manzili spam-botlardan himoyalangan. Ko'rish uchun siz JavaScript yoqilgan bo'lishi kerak. .