Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari. Ma'lumot uzatish xizmatlarini taqdim etish uchun ma'lumotlar uzatish, telematika xizmatlari, boshqa xizmat va xizmatlar uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalari Ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etishda qoidalar
Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-son Farmoni bilan tasdiqlandi
I. Umumiy qoidalar
1. Ushbu Qoidalar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa xizmatlarini ko'rsatishda, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa operatori o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.
2. Ushbu qoidalarda ishlatiladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:
- "Abonent" - ushbu maqsadlar uchun noyob identifikatsiya kodini ajratish jarayonida ma'lumotlar uzatish xizmatining shartnomasi tuzilgan ma'lumotlar uzatish xizmati to'g'risida ma'lumot xizmati;
- "Abonent Line" - foydalanuvchi (terminal) uskunani ma'lumotlar tarmog'i bilan aloqa tuguni bilan bog'laydigan havola;
- "Abonent interfeysi" - foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini ulaydigan texnik va texnologik parlamentlarning texnik va texnologik parametrlari;
- "Abonent terminali" - abonent liniyasidan foydalanib, foydalanuvchi tomonidan foydalaniladigan foydalanuvchilar (yoki) foydalanadigan foydalanuvchilar (yoki) qo'llaniladigan uskunalar;
- "Axborotning hisobdorligi" - ma'lumotlar tarmog'ida o'rnatilgan ulanishning bir tomoni bo'lgan va foydalanuvchi (terminal) uskunalar tomonidan olingan foydalanuvchilar (terminal) uskunalar tomonidan olingan Axborot paketlarining o'zaro ta'siri, bu boshqa tomoni Ulanish;
- "Foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish xizmatlari" ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanadigan shaxs va (yoki) - bu shaxs va (yoki);
- "Axborot paketi" - ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan telekommunikatsiya xabari va uni aloqa tuguni bilan almashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar mavjud;
- "Ma'lumot uzatish protokoli" axborot paketlari tuzilmasi va ma'lumotlar tarmog'i qurilmalari o'rtasidagi axborot paketlari uchun birja algoritmlari;
- "Ma'lumot tarmog'iga kirish" - Abonentlar qatorini yaratish va foydalanuvchining (terminal) uskunalarini ma'lumotlar tarmog'ida tizimni saqlash yoki foydalanuvchi ma'lumot tarmog'iga ulanish qobiliyatini ta'minlash uchun aloqa tarmoqlarini boshqarish operatori (Terminal) Ma'lumot uzatish xizmatini taqdim etish imkoniyatini ta'minlash uchun telefon aloqasi yoki boshqa ma'lumotlar tarmog'iga ulangan uskunalar.
- "Ma'lumot uzatish xizmatlaridan foydalanish" - boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlarining abonenti tomonidan uni olish imkoniyatiga ega bo'lgan bitta telekommunikatsiya operatorini taqdim etish;
- "Ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali aloqa tarmog'iga yoki (yoki) ovoz berishga va (yoki) chaqirilmaslikka va (yoki) tomonidan uzatishga imkon beradigan aloqa vositalari va (yoki) bilan bog'liq qo'ng'iroq yoki oldindan o'rnatilgan o'zaro ta'sir orqali o'rnatish ma `lumot;
- "Ma'lumot tarmog'iga texnik imkoniyatlar" - ushbu hududda foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlar tarmog'iga ulash orqali foydalanilmagan aloqa tugunining foydalanilmayotgan tumani va foydalanilmagan aloqa liniyalariga ulanish talab qilinadi Bu sizga aloqa tuguningiz va foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi abonent aloqa chizig'ini tuzishga imkon beradi;
- "Tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;
- "Ma'lumot tarmog'i aloqa tugun" - kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.
3. Aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori (bundan buyon telekom operatori deb yuritiladi), u bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishdan kelib chiqqan holda Rossiya Federatsiyasi hududida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha axborot uzatishdan kelib chiqqan holda Abonent va (yoki) bilan bog'liq munosabatlar , rus tilida amalga oshiriladi.
4. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siriga muvofiqligini ta'minlashga majburdir.
Ma'lumot tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siri huquqini cheklash faqat federal qonunlar tomonidan taqdim etilgan hollarda ruxsat etiladi.
Ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar faqat abonentlar va foydalanuvchilarga yoki ularning vakolatli vakillariga, agar federal qonunlar tomonidan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa.
Ma'lumot uzatish xizmatlari shartnomasi shartnomasi to'g'risidagi shartnomaviy hujjatning ijrosi (bundan buyongina nazarda tutilgan holda nazarda tutilgan.
5. Tabiiy va texnogen xarakterli favqulodda vaziyatlarda, aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.
6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskuna (qo'shimcha asbob-uskunalar) bilan bog'lanishi mumkin.
Abonent liniyasiga ulangan uskunani ta'minlash majburiyati abonentga Abonentga, agar shartnomada boshqacha tartib o'rnatilmasa.
7. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, u kuniga 24 soat aloqa xizmatidan foydalanish imkoniyatini beradi.
8. Ma'lumot uzatish xizmatlari:
- ma'lumotlar uzatish aloqa xizmatlari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari;
- ovozni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari.
9. Aloqa operatori abonentni ushbu Nizom operatori litsenziya beruvchiga litsenziya berilgan litsenziyalash shartlariga muvofiq litsenziya berilgan xizmat ko'rsatuvchi xizmatlarga taqdim etish huquqiga egadir.
Ma'lumot uzatish xizmatlari bilan jihozlangan va iste'molchining 32 va 32-bandlarida nazarda tutilgan talablarga muvofiq texnik jihatdan tartibsiz bo'lgan boshqa xizmatlarning xizmatlarini taqdim etish orqali ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish orqali amalga oshirilishi mumkin.
Xizmatlar ro'yxati ma'lumotlarni uzatish uchun texnologik jihatdan uzluksiz aloqa xizmatlari ro'yxati va ularning iste'molchining qiymatini takomillashtirishga qaratilgan aloqa operatori tomonidan belgilanadi.
10. Aloqa operatori abonentni va (yoki) foydalanuvchi aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ma'lumotlarga ega bo'lgan ma'lumotni taqdim etish uchun axborot va ma'lumot xizmatlari tizimini yaratishga majburdir.
11. Axborot va ma'lumot xizmatlari tizimida pullik va bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari taqdim etiladi.
12. Quyidagi ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari bepul va kun davomida:
(a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish hududida ma'lumotlar uzatish xizmatlari tariflari to'g'risida ma'lumot berish (xizmat ko'rsatish zonasi);
b) abonent ma'lumotlarini shaxsiy hisob raqami bo'yicha taqdim etish;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishga xalaqit beradigan texnik kamchiliklar foydalanuvchisidan foydalanuvchining abonentidan va (yoki yoki) qabul qilish;
d) ma'lumotlar uzatish va zarur aniqlashtirish uchun aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot berish.
13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida ko'rsatiladigan bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari ro'yxati kamaytirilishi mumkin emas.
Autoinorlar yordamida bepul axborot va ma'lumot xizmatlarini taqdim etish amalga oshirilishi mumkin.
14. Telekom operatori taqdim etilgan pullik ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil belgilaydi.
15. Telecom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni, shartnoma ma'lumotlarini o'z ichiga olgan shartnoma to'g'risidagi ma'lumotlarni tuzish va bajarish uchun zarur bo'lgan alohida tadbirkorni taqdim etishi shart:
a) Aloqa operatorining nomi (brendi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylari va ishlash rejimi;
b) operatsiya (litsenziya) litsenziyasi (litsenziyalar) tomonidan berilgan rekvizitlar (quyida litsenziya sifatida ko'rsatilgan) va litsenziyalangan shartlar to'g'risidagi litsenziyalar;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlari, ularni ta'minlash, shu jumladan abonent interfeyslari va ma'lumotlar protokollari ro'yxati;
d) ma'lumot uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etiladigan xizmatning sifati sifatining darajasi doirasida abonent shartnomada qiymatlarni belgilash huquqiga ega bo'lgan;
e) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish bo'yicha afzalliklar va tavsiflarning ro'yxati va cheklovlari;
e) ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun tariflar;
g) ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni to'lash uchun buyurtma, shakllar va tizimlar;
h) axborot ma'lumotnomasining xizmat ko'rsatish tizimining telefon raqamlari;
va) ma'lumotlarni uzatish xizmatlari bilan jihozlangan va ularning iste'molchining qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;
k) abonent va (yoki) ushbu qoidalar bilan tanishishi mumkin bo'lgan joylarni belgilash.
16. Telekom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor ushbu qoidalarning 15-bandida keltirilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlar .
Ushbu ma'lumot rus tilida (boshqa tillarda kerak bo'lsa), ommaviy axborot vositalarida va ma'lumot va ma'lumotlarga xizmat ko'rsatish tizimi, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor.
II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari
17. Ma'lumot uzatish xizmatlari kompensatsiya shartnomasi asosida topilgan.
18. Fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, bir tomondan, va boshqa aloqa operatori, boshqa tomondan, partiyalardir.
19. Shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi Telekom Operatori tomonidan belgilangan shaklda 2 nusxada ariza operatorini yuboradi.
Ilova Telekom operatori tomonidan ro'yxatga olingan. Telekom operatorida bitta misol qoladi, ikkinchisi ariza beruvchiga beriladi.
Shartnomani tuzish to'g'risidagi arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi Telekom operatori tomonidan belgilanadi.
Telekom operatori arizalarni qabul qilish va ko'rib chiqishda arizachini rad etishga haqli emas.
20. Fuqarolar shartnomaga murojaat etishganda, uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlaydi.
Shartnoma tuzish uchun ariza taqdim etishda yuridik shaxsning vakili uning vakolatlarini (ishonchnoma yoki tegishli ijroiya organining tegishli qarorini tasdiqlovchi hujjatni), shuningdek yuridik shaxsning davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma nusxasini taqdim etadi .
Shartnoma tuzish uchun ariza berishda individual tadbirkor o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risidagi guvohnomani taqdim etadi.
21. Telefonning shartnomani ro'yxatdan o'tkazgan kundan boshlab 1 oydan oshmagan muddatda aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyatlarini amalga oshiradi. Bunday texnik imkoniyatlar mavjud bo'lganda, telekta operatori arizachi bilan shartnoma tuzadi.
22. Fuqarolar bilan tuzilgan shartnoma ommaviy shartnoma. Shartnoma muddatsiz. Arizachining iltimosiga binoan shoshilinch shartnoma tuzilishi mumkin.
23. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik qobiliyat yo'qligida shartnoma tuzishni rad etishga haqli. Shu bilan birga, telekompaniyasi arizachining texnik imkoniyatlar mavjudligi tekshirilgan kundan boshlab 10 kundan oshmaydigan, yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda xabardor qilishi shart.
Shartnoma xulosasidan voz kechishni rad etish yoki bo'yin tovlashi natijasida talabnoma beruvchi shartnoma tuzish talabi bilan sudga murojaat qilishga haqli. Texnik imkoniyatlar tarmog'iga telekommunikatsiya operatori yotishini ta'minlash uchun texnik imkoniyatlar yo'qligini isbotlashning yuki.
24. Shartnoma 2 nusxada yozma ravishda yozib qo'yilgan, ulardan biri abonentga beriladi yoki an'anaviy harakatlarni amalga oshirish orqali.
An'anaviy harakatlar amalga oshirib, kollektiv kirish punktlarida bir martalik ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish bo'yicha shoshilinch kelishuv tuziladi. Ushbu shartnoma ma'lumot tarmog'ida ulanishni (aloqa sessiyasi) ulanishiga qaratilgan harakatlar foydalanuvchisi tomonidan tuzilgan deb hisoblanadi.
25. Aloqa operatori telekom operatorining nomidan va hisobiga shartnoma tuzishga, shuningdek Abonent bilan aloqa operatori nomidan hisob-kitob qilish huquqiga ega bo'lish huquqiga ega.
Shartnoma bo'yicha uchinchi tomon tomonidan, nomidan va uning nomidan va hisobidan to'g'ridan-to'g'ri telekommunikatsiya operatori tomonidan amalga oshiriladi.
26. Shartnomada quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:
a) shartnomaning sanasi va maqsadi;
b) telekom operatorining nomi (korporativ nomi);
c) telekta operatorining hisob-kitob hisobi tafsilotlari;
d) Operatorga berilgan litsenziya tafsilotlari;
e) Abonent ma'lumotlari:
- familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning tafsilotlari - fuqaro uchun;
- ism (brendi nomi), manzil - yuridik shaxs uchun;
- yakka tartibdagi tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida tasdiqlangan hujjatni tasdiqlovchi hujjat tafsilotlari;
e) o'rnatish manzili manzili;
g) uskunaning turi (turi);
h) ma'lumotlarni uzatish xizmatlarining sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ida o'tkazish qobiliyati, axborot paketini yo'qotish, ma'lumotlarning paketlarini uzatish, axborot uzatishning aniqligi);
va Abonentning axborot va ma'lumot xizmatlarida ma'lumotlardan foydalanishga rozilik (rad etish);
k) aloqa xizmatlari ko'rsatilgan ma'lumotlar xizmatlari uchun hisobni etkazib berishning usuli;
l) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;
m) xizmatni taqdim etishning majburiyatlari va ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini oluvchi muammolarni bartaraf etish tartibi;
n) shartnoma muddati.
27. Shartnomada quyidagi muhim shartlar bo'lishi kerak:
a) ishlatilgan abonent interfeyslari va ma'lumotlar uzatish protokollari;
b) ma'lumotlar uzatish xizmatlari;
c) ma'lumotlarni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari tizimi;
d) hisob-kitoblarning tartibi, muddati va shakli.
28. Shartnoma tuzishda jug'rofiy jihatdan aniqlangan yoki jug'rofiy jihatdan aniqlangan raqamni aniqlangan raqamni aniqlash zonasidan noyob identifikatsiya kodeksi sifatida raqamlar sonining soni taqiqlangan.
29. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga to'lov uchun boshqa xizmatlarni taqdim etish huquqiga ega emas.
30. Telekom opera operatori boshqa xizmatlarning majburiyligini majburiy ravishda taqdim etish uchun ma'lumotlar uzatish uchun ba'zi aloqa xizmatlarini taqdim etishni belgilashga haqli emas.
III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari
31. Aloqa operatori:
a) Rossiya Federatsiyasi, litsenziya va Shartnoma to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq foydalanuvchiga Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma'lumot uzatish xizmatlari bilan ta'minlash;
b) ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini olish uchun xato vaqtini bartaraf etish;
c) abonentlarni va (yoki) foydalanuvchilar va (yoki) foydalanuvchilar bilan aloqa uzatish uchun tariflarni o'zgartirishdan kamida 10 kun oldin ma'lumot uzatish uchun kamida 10 kun oldin ma'lumot uzatishlari to'g'risida xabardor qilish;
d) Agar foydalanuvchi tomonidan Abonent va (yoki) Abonent va (yoki) bilan aloqa xizmatlarining yangi muddatini tayinlash, agar bajarilmasa, fors-major holatlari tufayli.
32. Abonent:
a) unga va shartnomada va shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlarga berilgan ma'lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to'lovni amalga oshirish;
b) belgilangan talablarga javob bermaydigan abonent liniyasiga uskunani ulamang;
c) Telecom Operatoriga 60 kundan oshmaydigan, o'z mulkini va (yoki) uskuna o'rnatilgan holda, shuningdek, nomning o'zgarishi va nomini o'zgartirish to'g'risida hisobot berish (ism va otasining ismi) va yashash joyi, ismi (korporativ nomi) va joylashuv;
e) uskunalar ishi qoidalariga rioya qilish.
33. Abonent quyidagi huquqlarga ega:
a) istalgan vaqtda bir tomonlama tartibda ushbu abonentga ma'lumot xizmatlarini taqdim etish uchun operator tomonidan amalga oshiriladigan xarajatlarni to'lashdan birma-bir rad etish;
b) unga rozilik bermasdan, Xizmatni uzatish xizmati tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlari uchun taqdim etilmagan.
c) aloqa operatori bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishning yangi muddati, agar shartlarga rioya qilmasa, Abonent ushbu Nizomning amal qilish muddati tugaganidan oldin xabar qilingan Forektorlik holatlari tufayli sodir bo'ldi ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlari.
34. Aloqa vositalarining abonent liniyasiga ulanish, bir vaqtning o'zida bitta abonentning ikkita telekozoperasi tomonidan bir vaqtning o'zida almashish, telekom operatori ushbu abonent liniyasida ishlaydigan uskunalarni alohida abonent liniyasida ishlaydigan sxemani o'zgartirishi shart Abonentga izchil yozma ravishda bunday o'zgarishlarga aloqador boshqa operator. Shu bilan birga, belgilangan sxemani o'zgartirish tartibi va shartlari uyushma operatorlari o'rtasidagi kelishuv bilan tartibga solinadi.
35. Ma'lumot uzatish orqali aloqa xizmatlari uchun to'lovni qabul qilingan va (yoki) uzatilgan ma'lumotlar bo'yicha abonent yoki vaqtga asoslangan to'lov tizimida amalga oshirilishi mumkin.
36. Ma'lumot tarmog'iga kirish tarmog'iga erkin foydalanishni boshqarish operatorini taqdim etish uchun to'lov ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning har bir faktlari uchun bir marta yechib olinadi.
Ma'lumotlar tarmog'i bilan foydalanishni boshqarishni ta'minlash tarifi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa tarmog'i tomonidan belgilanadi.
37. Ulanish tarmog'ining ulanish tarmog'ining ulanish bo'limi (aloqa seansi) aloqa operatori tomonidan o'rnatiladi, ammo ovoz uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun 1 daqiqadan oshmasligi kerak.
Ma'lumot tarmog'i (aloqa sessiyasi) aloqa tarmog'idagi ulanish davomiyligi uchun buxgalteriya aloqa operatori tomonidan qabul qilingan "Yunayted" xizmat bo'limiga muvofiq amalga oshiriladi.
38. Ulanish tarmog'ining davomiyligi (aloqa seansi) ovozli ma'lumotlarni uzatishda partiya hajmini aniqlash uchun ishlatiladigan uskunaning 1 soniyasidan keyin qo'ng'iroq qiluvchi yoki sababli uskunaning buzilishiga qadar, deyiladi Abonentni almashtirishda va halqali bo'lmagan ma'lumotlarni uzatishda - 1-chi translatsiya qilingan baytdan uzatilgan uskunalar. Ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali uzatma ma'lumotlarini 2 soniyadan kam vaqt davomida uzatishda ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari miqdorida hisobga olinmaydi.
39. Ma'lumot uzatish xizmatlari, shu jumladan operatom operatori tomonidan amalga oshiriladigan to'liq bo'lmagan tarif blokini to'lash uchun ishlatiladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo'lsa.
40. Tariflar kunlik, hafta oxiri, dam olish kunlari va bayram kunlari, qabul qilingan va (yoki) ma'lumotlarning kunlari, shuningdek, belgilangan masofaga qarab farqlanishi mumkin, shuningdek, o'rnatilgan uskunaning bir tomoni Ma'lumot tarmog'iga ulanish (aloqa seansi) va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan uskunalar (aloqa seansi).
41. Ma'lumotlar tarmog'i uchun zaryad (aloqa seansi) billing bo'linmalari sonida ifodalangan uning davomiyligi asosida belgilanadi.
42. Ma'lumot tarmog'i uskunalarga uskunalar tarmog'idan uzatishda signal qo'ng'iroq signali ulanish tarmog'ining (aloqa sessiyasi) ulanishning boshlanishi (aloqa sessiyasi) bo'lganligi sababli:
- avtoulov terminaliga javob beradigan mashina funktsiyasi bilan;
- abonentni yo'q qilish va ma'lumot almashish bilan almashtirish yoki taqsimlashda almashtiradigan boshqa uskunalar.
43. Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov Rossiya rublida naqd yoki naqd pulsiz to'lovlar bilan amalga oshiriladi.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov oldindan yoki kechiktirilgan to'lov yoki jamoaviy kirish nuqtalarida bunday xizmatlarni taqdim etish orqali amalga oshirilishi mumkin.
Avans to'lovi orqali ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lashda, Axborot operatori abonent tomonidan taqdim etilayotgan ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni amalga oshiradigan shaxsiy hisobvarag'iga ma'lum miqdorni amalga oshiradi.
Ma'lumotlar uzatish xizmatlarini kechiktirish orqali to'lashda hisob-kitob muddati tugashi bilan amalga oshiriladi. Ma'lumot uzatish xizmatlari aloqa operatori tomonidan belgilangan muddatda to'lanadi va belgilangan muddat modived davridan boshlab 10 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomaga ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov muddati ta'minlanishi mumkin.
44. Hisobotlarni uzatish tarmog'i (aloqa sessiyalari) uchun hisob-fakturalar uchun asos - bu aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlari miqdorini hisobga olish uchun aloqa operatori tomonidan foydalaniladigan uskunalar yordamida olingan ma'lumotlar.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari xaritasida ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun aloqa ma'lumotlariga, shuningdek quyidagi ma'lumotlar, shuningdek quyidagi ma'lumotlar mavjud:
a) kartani chiqaradigan aloqa operatorining nomi (korporativ nomi);
b) kartadan foydalangan holda to'langan ma'lumotlar uzatish uchun aloqa xizmatlarining turlarining nomi;
c) Xaritani tasdiqlovchi avans to'lovining hajmi;
d) Kartaning amal qilish muddati;
e) telefon raqamlari telefon raqamlari ma'lumotnomasi (CONTACTION);
e) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;
g) xarita identifikatsiya raqami.
46. \u200b\u200bAbonent va (yoki) foydalanuvchi avans to'lovi sifatida olingan mablag'larni qaytarish talabiga binoan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.
Telekom operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga foydalanilmagan mablag'lar qoldig'i bilan qaytishi shart.
47. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun hisob raqami 1 oydan oshmaydi.
48. Ma'lumot uzatish uchun to'lov xizmatlarining vaqti (abonent to'lovlaridan tashqari) schyot-fakturaning 15 kunidan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov davri o'rnatilishi mumkin.
Ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lash uchun to'lovlarni amalga oshirishda ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini hisoblash hisob-kitoblar davrida 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
49. Hisob qaydnomasi, ma'lumot uzatish xizmatlari uchun abonent abonent pul majburiyatlari bo'yicha ma'lumotlarni aks ettiruvchi va quyidagilarni o'z ichiga olgan hisob-kitob hujjati hisoblanadi va unda quyidagilar mavjud:
a) telekom operatorining tafsilotlari;
b) abonent ma'lumotlari;
c) hisobni namoyish etadigan taxminiy davri;
d) abonentning shaxsiy hisob raqami (oldindan to'lovda);
e) ma'lumotlar tarmog'i (aloqa sessiyalari) umumiy qiymati bo'yicha (aloqa sessiyalari) to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqtsiz buxgalteriya hisobi bilan);
e) to'lov uchun umumiy miqdor;
g) shaxsiy hisobdagi mablag'larning qolgan qismi (oldindan to'lov paytida);
h) schyot-fakturaning sana;
va) to'lov muddati;
k) Ma'lumot uzatish xizmatlarining har bir turi uchun to'lovni amalga oshiradigan summa;
l) ma'lumotlar uzatish xizmatlari turlari;
m) har bir xizmat aloqa xizmatini taqdim etgan sana;
h) Abonentga berilgan ma'lumot uzatish uchun har bir aloqa xizmatining hajmi.
50. Telekom operatori abonentga ushbu hisoblangan kundan boshlab 5 kun ichida ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ma'lumot xizmatlari uchun hisob haqini to'lash uchun hisob raqamini etkazib berishni ta'minlashi shart.
Abonentni ishlov berganda, aloqa operatori ma'lumotlar uzatishning batafsil ma'lumotlarini taqdim etishi shart, bu ma'lumot uzatish xizmatlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishga majburdirki, unda alohida to'lov olinishi mumkin.
51. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonentning yoki (yoki) ning aybi bo'lmagan holda bunday xizmatlardan foydalana olmaydigan davr uchun pul mablag'lari qaytarilishini talab qilishga haqli. Foydalanuvchi.
IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, tugatish va tugatish tartibi va shartlari
52. Abonent tomonidan "Aloqa bo'yicha" federal Qonunida, ushbu qoidalar va shartnomada, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini uzatish uchun ko'rsatiladigan ushbu talablar uchun aloqa xizmatlarini qonuniy ravishda buzgan taqdirda Aloqa operatori Abonentni xabardor qilib, muammolarni bartaraf etish uchun aloqa xizmatlarini ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatishga haqli.
Agar 6 oy davomida bunday qoidabuzarlikning buzilishi bo'lsa, aloqa operatori, aloqa operatori uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatish niyatida bo'lgan kundan boshlab 6 oy ichida telekommunikatsiya operatori odatiy holga to'g'ri keladi shartnomani tugatish.
53. Abonentning yozma bayonotiga ko'ra, telekom operatori shartnomani bekor qilmasdan kerak:
- abonentga aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatadi. Shu bilan birga, abonent uchun bunday holatlar bo'yicha belgilangan tarifga muvofiq buyurtmanoma bo'yicha belgilangan muddatda olinadi;
- ma'lumot uzatish xizmatlari va (yoki) ma'lumot uzatish va ma'lumot xizmatlari tizimiga kirish huquqini to'xtatish.
54. Shartnoma Abonentning yozma arizasida, shu jumladan bandlik shartnomasi muddatiga binoan, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari belgilangan bo'lishi mumkin. (etkazib berish), ijara haqi (sub'ute). Uskunalar o'rnatilgan Xonaning ijarachisi (Subnabod) bilan, shartnomani (etkazib berishni), ijaraga berish shartnomasi uchun shartnoma (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin Ushbu maqsadlar, harakat to'xtatilgan shartnomaga berilgan.
55. Shartnomaga yozma ravishda, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari tizimining o'zgarishi bilan bog'liq bo'lgan shartnomaga o'zgartirishlar kiritish shartnomasiga qo'shimcha kelishuv.
56. Agar kelishuvga kiritilgan o'zgartirishlar kiritilishi bo'lsa, tegishli ishlarning tashabbusi bilan tegishli ish bilan bog'liq operatorga ehtiyoj bor bo'lsa, ushbu ishlar shartnomaga kiritilgan tashabbuskorlik bilan bog'liq.
57. Abonentning shartnomaga yozma roziligi bilan, yangi fuqaroning yangi abonentining ko'rsatmalariga nisbatan o'zgartirish kiritilishi mumkin. Shu bilan birga, yangi abonent quyidagi bo'lishi mumkin:
- abonent yashash joyida ro'yxatdan o'tgan abonentning oilasining a'zosi yoki uskuna o'rnatiladigan xonadagi xonaning umumiy multfektori;
- shartnoma o'zgartirilgan kunida abonentning oilasining a'zosi, ahamiyatsiz fuqaro. Shu bilan birga, 14-asrga kelishdan oldin, kichik fuqaroning nomidan shartnomani o'zgartirish uchun ariza topshirish huquqi, uning qonuniy vakillari.
58. Abonentni qayta tashkil etish yoki nomini o'zgartirish (aylantirish yoki ajratish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno), vorisning ko'rsatmalari yoki yuridik shaxsning yangi nomi bilan bog'liq o'zgarishlar amalga oshirilishi mumkin. Yuridik shaxsni ajratish yoki bo'linma shaklida, ushbu savolni taqsimlash yoki bo'linishi bo'yicha shartnomani tasdiqlash bilan tugatish kerak bo'lgan balansga muvofiq hal qilinadi.
59. Shartnoma tugatilgan taqdirda, aloqa operatori Operatorini Abonentni boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etish uchun.
60. Abonentning tugatilgan taqdirda, uskuna o'rnatiladigan xonadan foydalanish yoki undan foydalanish huquqi, abonent bilan shartnoma tugatiladi. Shu bilan birga, ushbu shartnomasining partiya operatori, belgilangan binolarning yangi egasi to'g'risida iltimosiga binoan 30 kun ichida u bilan yangi shartnoma tuzishga majburdir.
V. Ta'riflarni taqdim etish va ko'rib chiqish tartibi
61. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ma'lumot uzatish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq echimlar va xatti-harakatlar (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.
62. Telekom operatori shikoyatlar va takliflar kitobiga ega bo'lishi va foydalanuvchining abonent va (yoki yoki) ning birinchi talabiga ega bo'lishi kerak.
63. Abonentning shikoyati va (yoki) foydalanuvchi tomonidan Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.
64. Agar operator sudda murojaat qilishdan oldin, abonentga murojaat qilishdan oldin, ulanuvchi abonentga murojaat qilish uchun aloqa xizmatlari va foydalanuvchi aloqa xizmatlarini ko'rsatish majburiyatini bajarmasa, shikoyat shikoyat bilan shikoyat berish majburiyatini bajarmasa.
65. Ushbu da'vo yozma ravishda tuziladi va u telekom operator tomonidan olingan kunida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.
Ma'lumot uzatish, kelishuvdan kelib chiqqan majburiyatlarning kechiktirilganligi, kechiktirilgan yoki lozim darajada bajarilishi uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish to'g'risidagi da'volar ma'lumot uzatish yoki bekor qilishdan bosh tortgan kundan boshlab 6 oy davomida taqdim etiladi. .
Shartnomaning nusxasi da'volarga, shuningdek, kelishuv asosida majburiyatlarni bajarmaganlik yoki majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarilishi to'g'risida talabnomani ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa zarur hujjatlarga ilova qilinadi va a etkazilgan zarar uchun da'vo - etkazilgan zararning haqiqati va miqdori haqida.
66. Ushbu da'vo ariza operatori tomonidan da'vo arizasi ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan.
Da'vo muhokamasi natijalari bo'yicha telekompana operatori o'z abonentini yozma va foydalanuvchiga xabar qilishi kerak.
Agar da'vo aloqa operatori deb tan olingan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent tomonidan tayinlanadigan va (yoki) tomonidan tayinlanadigan oqilona davrda amalga oshiriladi.
Agar aloqa operatori abonent va / yoki foydalanuvchiga to'lovlarni uzatish miqdorini kamaytirish uchun, ulardan kamchiliklarni o'z yoki uchinchi tomonlardagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun xarajatlarni qoplash uchun to'lov miqdorini kamaytirgan holda tan olingan Aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun pul mablag'lari va aloqa uzatish xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ravishda, aloqa uzatishning uzluksizligi bilan bog'liq holda, ushbu talablar shikoyat qilingan kundan boshlab 10 kun ichida qondirilishi kerak.
Da'voning og'ishi, uni ko'rib chiqish va (yoki) tomonidan o'rnatilgan abonentga javob berilmaganligi bilan foydalanuvchi da'vo arizasini da'vo qilishga haqli.
VI. Yonning mas'uliyati
67. Shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilishi uchun telekompaniyasi foydalanuvchi tomonidan quyidagi hollarda abonentga va (yoki) tomonidan javobgardir:
a) ma'lumotlar tarmog'iga kirish vaqtini buzish;
b) Shartnomada o'rnatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etishning buzilishi;
c) shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarining paydo bo'lmasligi;
d) ma'lumotlar uzatish xizmatlarini, shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ining noto'g'ri tarkibi bilan ta'minlanmagan holda sifatli ta'minlash;
e) ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan axborot sirlarini buzish;
(e) Shartnomaning ijrosi hisobiga taniqli aloqa operatori to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatish bo'yicha belgilangan cheklovlarni buzish.
68. Agar siz ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishning belgilangan davrlarini buzsangiz, fuqaro abonentiga quyidagi huquqlar beriladi:
a) ma'lumotlar uzatish xizmatini taqdim etilishi kerak bo'lgan yangi aloqa operatorining yangi davrini tayinlang;
b) muloqot xizmatlarini uchinchi shaxslarga belgilangan xarajatlarni qoplash bo'yicha talab qilinadigan narx va talab qilinadigan talabga etkazish;
c) aloqalarni uzatish xizmatining narxini pasaytirishni talab qilish;
d) shartnomani tugatish.
69. Fuqarolarning abonentiga ushbu Qoidalarning 68-bandiga binoan talablariga qo'shimcha ravishda, telekom operatori abonentni fuqaro abonentiga topshiradi:
- agar siz ma'lumotlar uzatish tarmog'ini belgilashni buzgan bo'lsangiz, kechikish tarmog'iga kirishni boshlamaguncha, kechikish tarmog'iga kirishni boshlaguncha, kechikishlar tarmog'iga kirishni boshlaganda, taxtaning 3 foizi, agar u stol bo'lmasa shartnomada ko'rsatilgan, ammo shartnoma badalida ko'rsatilganidan tashqari;
- agar siz ma'lumot uzatish xizmatlari uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish muddatlarini buzgan bo'lsangiz, Xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi, agar ushbu xizmatdan yuqori penalti bo'lmasa, har bir soat kechikish xizmatining 3 foizini kechiktirsangiz, xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi bo'lsa Shartnomada ko'rsatilgan, ammo xizmatlarni uzatish havolalari narxi.
Agar ma'lumotlar uzatish xizmatining qiymati aniqlanmasa, jazoning hajmi Abonentning talabi va / yoki foydalanuvchi qoniqish kerak bo'lgan joyda mavjud bo'lgan ma'lumotlar uzatish xizmatining umumiy qiymati asosida aniqlanadi Telekommunikatsiya operatori, bunday talabni ixtiyoriy ravishda qondirish yoki sud qarori bilan, agar foydalanuvchi abonent va (yoki yoki) uchun so'rov ixtiyoriy ravishda qondirilmasa.
70. Aloqa operatori tomonidan aloqa operatori tomonidan ma'lumot uzatish uchun aloqa operatori abonent va (yoki) aloqa operatori abonent va (yoki) bilan ta'minlash, foydalanuvchi ularni buzilishi munosabati bilan etkazilgan zarar uchun to'liq kompensatsiya olish huquqiga ega belgilangan muddatlar.
71. Majburiy majburiyatlarni bajarmaganligi yoki noto'g'ri bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi talab qilishga haqli bo'lsa:
a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishda kamchiliklarni bartaraf etish;
b) aloqa uzatish xizmatlari qiymatining tegishli pasayishi;
c) ulardagi yoki uchinchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etiladigan aloqa xizmatining kamchiliklarini bartaraf etish uchun ularga bog'liq bo'lgan xarajatlarni qoplash.
72. Ma'lumot operatori tomonidan buzilgan taqdirda, ma'lumotlar tarmog'ida uzatilgan bo'lsa va abonentning shartnomani amalga oshirish uchun tanilgan bo'lib, Abonent fuqarosi, telekom operatori to'g'risidagi ma'lumotlarni cheklashga qo'yiladigan talablar Abonentning iltimosiga binoan ushbu harakatlar sabab bo'lgan zararlarni qoplaydi.
73. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish to'g'risida ma'lumot bo'lmagan yoki kechikmagan taqdirda, abonent shartnomani bajarishni rad etish, ushbu xizmatlarga ko'rsatilayotgan xizmatlarni qaytarishni talab qiladi. ma'lumotlar va zararni etkazish uchun kompensatsiya.
74. Abonent va (yoki) foydalanuvchi quyidagi hollarda aloqa operatori uchun javobgardir:
a) to'lovni amalga oshirmaslik, ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini tugatmagan yoki kechiktirilgan to'lovni amalga oshirish;
b) asbob-uskunalar foydalanish qoidalariga rioya etilishi;
c) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonent chizig'iga ulanishni taqiqlash bilan bog'liq emas.
75. To'lanmagan taqdirda, abonent va / yoki) aloqa operatori abonent va / yoki "aloqa operatori abonentni to'lagan bo'lsa, u to'langan, to'lanmagan, to'langan yoki O'z vaqtida to'langan ma'lumotlar uzatish xizmatlari (agar kichikroq o'lchamda, har bir kechikish kuniga qadar qarzni to'lash kunigacha, ammo to'lanishi kerak bo'lgan miqdordan oshmasligi kerak.
76. Agar abonent va (yoki), operatsion qoidalar yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonentlari abonentlari abonent liniyasini taqiqlamaydigan bo'lsa, aloqa operatori huquqiga ega Abonentni bunday harakatlar va (yoki) etkazilgan zararni qoplash talabi bilan sudga murojaat qilish.
77. Telekom operatori shartnoma bo'yicha bajarilmagan yoki noto'g'ri bajarilgan majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki noto'g'ri ishlashi uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar siz ularning ishlamay qolishi yoki boshqalarning aybi yuzaga kelsa partiya.
Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvar 2006 yildagi 32-sonli qarori
"Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"
"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi qonuniga binoan Rossiya Federatsiyasi hukumati qaror qiladi:
Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun aloqa xizmatlarini ma'lumotlarni uzatish va 2006 yil 1 iyuldan boshlab ishlashni joriy etish
qoidalar
ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish
(Jihoz. Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi Farmoni
O'zgartirish va qo'shimchalar bilan:
I. Umumiy qoidalar
1. Ushbu Qoidalar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa xizmatlarini ko'rsatishda, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa operatori o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.
2. Ushbu qoidalarda ishlatiladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:
"Abonent" - ushbu maqsadlar uchun noyob identifikatsiya kodini ajratish jarayonida ma'lumotlar uzatish xizmatining shartnomasi tuzilgan ma'lumotlar uzatish xizmati to'g'risida ma'lumot xizmati;
"Abonent Line" - foydalanuvchi (Terminal) uskunani ma'lumotlar uzatilish tuguni bilan bog'laydigan aloqa liniyasi;
"Abonent interfeysi" - foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini ulaydigan jismoniy va texnologik parlamentlar;
"Abonent terminali" - abonent liniyasidan foydalanib foydalanuvchi tomonidan Abonent va (yoki) foydalanadigan foydalanuvchilar (Terminal) uskunalar;
"Axborot uzatishning hisobdorligi" - ma'lumotlar tarmog'i orqali o'rnatilgan ulanishning bir tomoni bo'lgan va foydalanuvchi (terminal) uskunalar tomonidan olingan Axborot paketlarining o'zaro muvofiqligi, bu ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan.
"Foydalanuvchilarga xizmatlarni uzatish xizmatlari uchun xizmatlar" - ma'lumotlar uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanadigan kishi;
"Axborot to'plami" - ma'lumotlar uzatish tarmog'ida uzatiladigan telekommunikatsiya xabari va uni aloqa tuguniga o'tish uchun zarur ma'lumotlarni o'z ichiga oladi;
"Ma'lumot uzatish protokoli" - ma'lumotlar paketlari tuzilmasi va ma'lumotlar tarmog'i qurilmalari o'rtasida axborot paketlari uchun birja paketlari uchun birja algoritmining rasmiylashtirilgan to'plamidir;
"Ma'lumot tarmog'iga kirish" - Abonentlar qatorini yaratish va foydalanuvchining (terminal) uskunalarini ma'lumotlar tarmog'iga aloqa tuguniga ulash va foydalanuvchi ma'lumot tarmog'iga (terminal) uskunasiga ulash imkoniyatini ta'minlash uchun ma'lumotlar tarmog'ini boshqarish operatorining harakatlari to'plami Abonentga Abonentga Abonentni taqdim etish imkoniyatini ta'minlash uchun telefon aloqasi yoki boshqa tarmoq ulanish ma'lumotlarini uzatish;
"Ma'lumot uzatish xizmatlaridan foydalanish" - boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan ma'lumotlar uchun uni aloqa xizmatlarining abonenti tomonidan olish imkoniyati mavjud bo'lgan bitta telekommunikatsiya operatorini taqdim etish;
"Ma'lumotlar tarmog'i orqali ulanish (aloqa seansi)" - Axborot vositalarining ovozi va (yoki) raqamni qabul qilish va (yoki) raqamni qabul qilish va (yoki) raqamni qabul qilishga ruxsat berish yoki (yoki) tomonidan uzatiladigan qo'ng'iroq yoki oldindan o'rnatilgan o'zaro ta'sir natijasida o'rnatildi;
"Ma'lumot tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik qobiliyati" - foydalanuvchi (Terminal) uskunalarida ma'lumot tarmog'ini ulash uchun foydalanilmay qolgan mujjatlar tarmog'ini va foydalanilmagan aloqa liniyalari mavjud bo'lgan. aloqa tuguningiz va foydalanuvchi (terminal) uskunalari;
"Tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;
"Ma'lumot tarmog'i aloqa tuguni" - kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.
3. Aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori (bundan buyon telekom operatori deb yuritiladi), u bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishdan kelib chiqqan holda Rossiya Federatsiyasi hududida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha axborot uzatishdan kelib chiqqan holda Abonent va (yoki) bilan bog'liq munosabatlar , rus tilida amalga oshiriladi.
4. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siriga muvofiqligini ta'minlashga majburdir.
Ma'lumot tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siri huquqini cheklash faqat federal qonunlar tomonidan taqdim etilgan hollarda ruxsat etiladi.
Ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar faqat abonentlar va foydalanuvchilarga yoki ularning vakolatli vakillariga, agar federal qonunlar tomonidan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa.
Aloqa xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha (bundan buyon shartnoma deb ataladigan) aloqa va boshqa ma'lumotlarni taqdim etish uchun Axborot xizmatlari to'g'risida shartnomani amalga oshirish natijasida Abonentning taniqli operatori to'g'risidagi ma'lumotlar. Xizmatlar yoki uchinchi shaxslarga faqat ushbu abonentning federal qonunlar tomonidan taqdim etilgan hollar uchun yozma roziligi bilan o'tkaziladi.
Fuqarolarning abonentining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash uchun taqdim etiladigan xizmatlar uchun hisob-kitoblarni amalga oshirish, shuningdek, da'volarni ko'rib chiqish talab qilinmaydi.
5. Tabiiy va texnogen xarakterli favqulodda vaziyatlarda, aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.
6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskuna (qo'shimcha asbob-uskunalar) bilan bog'lanishi mumkin.
Abonent liniyasiga ulangan uskunani ta'minlash majburiyati abonentga Abonentga, agar shartnomada boshqacha tartib o'rnatilmasa.
7. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, u kuniga 24 soat aloqa xizmatidan foydalanish imkoniyatini beradi.
8. Ma'lumot uzatish xizmatlari:
ma'lumotlar uzatish aloqa xizmatlari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari;
ovozni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari.
9. Aloqa operatori abonentni ushbu Nizom operatori litsenziya beruvchiga litsenziya berilgan litsenziyalash shartlariga muvofiq litsenziya berilgan xizmat ko'rsatuvchi xizmatlarga taqdim etish huquqiga egadir.
Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish, ma'lumotlarni uzatish uchun boshqa xizmatlarning xizmatlarini taqdim etish, shuningdek, 31 va ushbu Qoidalarga qo'yiladigan talablarga muvofiq iste'molchining qiymatini yaxshilashga qaratilgan.
Xizmatlar ro'yxati ma'lumotlarni uzatish uchun texnologik jihatdan uzluksiz aloqa xizmatlari ro'yxati va ularning iste'molchining qiymatini takomillashtirishga qaratilgan aloqa operatori tomonidan belgilanadi.
10. Aloqa operatori abonentni va (yoki) foydalanuvchi aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ma'lumotlarga ega bo'lgan ma'lumotni taqdim etish uchun axborot va ma'lumot xizmatlari tizimini yaratishga majburdir.
11. Axborot va ma'lumot xizmatlari tizimida pullik va bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari taqdim etiladi.
12. Quyidagi ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari bepul va kun davomida:
(a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish hududida ma'lumotlar uzatish xizmatlari tariflari to'g'risida ma'lumot berish (xizmat ko'rsatish zonasi);
b) abonent ma'lumotlarini shaxsiy hisob raqami bo'yicha taqdim etish;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishga xalaqit beradigan texnik kamchiliklar foydalanuvchisidan foydalanuvchining abonentidan va (yoki yoki) qabul qilish;
d) ma'lumotlar uzatish va zarur aniqlashtirish uchun aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot berish.
13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida ko'rsatiladigan bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari ro'yxati kamaytirilishi mumkin emas.
Autoinorlar yordamida bepul axborot va ma'lumot xizmatlarini taqdim etish amalga oshirilishi mumkin.
14. Telekom operatori taqdim etilgan pullik ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil belgilaydi.
15. Telecom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni, shartnoma ma'lumotlarini o'z ichiga olgan shartnoma to'g'risidagi ma'lumotlarni tuzish va bajarish uchun zarur bo'lgan alohida tadbirkorni taqdim etishi shart:
a) Aloqa operatorining nomi (brendi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylari va ishlash rejimi;
b) operatsiya (litsenziya) litsenziyasi (litsenziyalar) tomonidan berilgan rekvizitlar (quyida litsenziya sifatida ko'rsatilgan) va litsenziyalangan shartlar to'g'risidagi litsenziyalar;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlari, ularni ta'minlash, shu jumladan abonent interfeyslari va ma'lumotlar protokollari ro'yxati;
d) ma'lumot uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etiladigan xizmatning sifati sifatining darajasi doirasida abonent shartnomada qiymatlarni belgilash huquqiga ega bo'lgan;
e) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish bo'yicha afzalliklar va tavsiflarning ro'yxati va cheklovlari;
e) ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun tariflar;
g) ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni to'lash uchun buyurtma, shakllar va tizimlar;
h) axborot ma'lumotnomasining xizmat ko'rsatish tizimining telefon raqamlari;
va) ma'lumotlarni uzatish xizmatlari bilan jihozlangan va ularning iste'molchining qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;
k) abonent va (yoki) ushbu qoidalar bilan tanishishi mumkin bo'lgan joylarni belgilash.
16. Telekom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor ushbu qoidalarning 15-bandida keltirilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlar .
Ushbu ma'lumot rus tilida (agar kerak bo'lsa, boshqa tillarda) Internetda va telekommunikatsiya tarmog'ida va fuqarolar, yuridik shaxs, yuridik shaxs, shuningdek, ma'lumot va ma'lumot xizmatlari tizimida bepul. yakka tartibdagi tadbirkor. Abonentning arizasiga ko'ra, abonentga hisoblab chiqilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lgan elektron pochta manzili yoki elektron pochta aloqasi tizimining elektron manzili, u bilan hisob-kitoblar bilan ta'minlangan elektron pochta manziliga ma'lumot yo'nalishi mumkin. aloqa operatori va boshqa ma'lumotlar (shaxsiy hisob).
II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari
17. Ma'lumot uzatish xizmatlari kompensatsiya shartnomasi asosida topilgan.
18. Fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, bir tomondan, va boshqa aloqa operatori, boshqa tomondan, partiyalardir.
19. Shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi Telekom Operatori tomonidan belgilangan shaklda 2 nusxada ariza operatorini yuboradi.
Ilova Telekom operatori tomonidan ro'yxatga olingan. Telekom operatorida bitta misol qoladi, ikkinchisi ariza beruvchiga beriladi.
Shartnomani tuzish to'g'risidagi arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi Telekom operatori tomonidan belgilanadi.
Telekom operatori arizalarni qabul qilish va ko'rib chiqishda arizachini rad etishga haqli emas.
20. Fuqarolar shartnomaga murojaat etishganda, uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlaydi.
Shartnoma tuzish uchun ariza taqdim etishda yuridik shaxsning vakili uning vakolatlarini (ishonchnoma yoki tegishli ijroiya organining tegishli qarorini tasdiqlovchi hujjatni), shuningdek yuridik shaxsning davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma nusxasini taqdim etadi .
Shartnoma tuzish uchun ariza berishda individual tadbirkor o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risidagi guvohnomani taqdim etadi.
21. Telefonning shartnomani ro'yxatdan o'tkazgan kundan boshlab 1 oydan oshmagan muddatda aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyatlarini amalga oshiradi. Bunday texnik imkoniyatlar mavjud bo'lganda, telekta operatori arizachi bilan shartnoma tuzadi.
22. Fuqarolar bilan tuzilgan shartnoma ommaviy shartnoma. Shartnoma muddatsiz. Arizachining iltimosiga binoan shoshilinch shartnoma tuzilishi mumkin.
23. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik qobiliyat yo'qligida shartnoma tuzishni rad etishga haqli. Shu bilan birga, telekompaniyasi arizachining texnik imkoniyatlar mavjudligi tekshirilgan kundan boshlab 10 kundan oshmaydigan, yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda xabardor qilishi shart.
Shartnoma xulosasidan voz kechishni rad etish yoki bo'yin tovlashi natijasida talabnoma beruvchi shartnoma tuzish talabi bilan sudga murojaat qilishga haqli. Texnik imkoniyatlar tarmog'iga telekommunikatsiya operatori yotishini ta'minlash uchun texnik imkoniyatlar yo'qligini isbotlashning yuki.
24. Shartnoma 2 nusxada yozma ravishda yozib qo'yilgan, ulardan biri abonentga beriladi yoki an'anaviy harakatlarni amalga oshirish orqali.
An'anaviy harakatlar amalga oshirib, kollektiv kirish punktlarida bir martalik ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish bo'yicha shoshilinch kelishuv tuziladi. Ushbu shartnoma ma'lumot tarmog'ida ulanishni (aloqa sessiyasi) ulanishiga qaratilgan harakatlar foydalanuvchisi tomonidan tuzilgan deb hisoblanadi.
24.1. Kollektiv kirish punktlarida bir martalik ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish to'g'risida favqulodda shartnomasi mavjud bo'lsa, aloqa operatori foydalanuvchilarning identifikatorini va ulardan foydalaniladigan terminallarni aniqlashni amalga oshiradi.
Foydalanuvchi identifikatori Telekom Operatsion tomonidan tasdiqlangan shaxsning familiyasi, ismi, otasining familiyasi, ismi, otasining familiyasi, ismi, ismi (agar mavjud bo'lsa, ushbu ma'lumotlarning ishonchli o'rnatilishini, shu jumladan federaldan foydalanishni ta'minlash uchun amalga oshiriladi "Infratuzilmada birlashtirilgan identifikatsiya va autentifikatsiya tizimi" axborot tizimlarini elektron shaklda taqdim etish uchun ishlatiladigan axborot tizimlarining axborot va texnologik jihatidan axborot va texnologik jihatdan ta'minlaydigan yagona identifikatsiya va autentifikatsiya tizimi "yoki foydalanuvchi tomonidan tayinlangan abonent raqamining ishonchli o'rnatilishi Telekom operatori bilan tuzilgan mobil radio telefon xizmatlarini taqdim etish to'g'risida Bitim.
Oxirgi texnikani aniqlash "Ma'lumot operatori" vositasi tomonidan noyob ma'lumotlar tarmog'ini identifikatorini aniqlash orqali amalga oshiriladi.
25. Aloqa operatori telekom operatorining nomidan va hisobiga shartnoma tuzishga, shuningdek Abonent bilan aloqa operatori nomidan hisob-kitob qilish huquqiga ega bo'lish huquqiga ega.
Shartnoma bo'yicha uchinchi tomon tomonidan, nomidan va uning nomidan va hisobidan to'g'ridan-to'g'ri telekommunikatsiya operatori tomonidan amalga oshiriladi.
26. Shartnomada quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:
a) shartnomaning sanasi va maqsadi;
b) telekom operatorining nomi (korporativ nomi);
c) telekta operatorining hisob-kitob hisobi tafsilotlari;
d) Operatorga berilgan litsenziya tafsilotlari;
e) Abonent ma'lumotlari:
familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning tafsilotlari - fuqaro uchun;
ism (korporativ nomi), manzil, davlatning asosiy raqami, soliq to'lovchining shaxsiy raqami - yuridik shaxs uchun;
yakka tartibdagi tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida tasdiqlangan hujjatni tasdiqlovchi hujjat tafsilotlari;
e) o'rnatish manzili manzili;
g) uskunaning turi (turi);
h) ma'lumotlarni uzatish xizmatlarining sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ida o'tkazish qobiliyati, axborot paketini yo'qotish, ma'lumotlarning paketlarini uzatish, axborot uzatishning aniqligi);
va Abonentning axborot va ma'lumot xizmatlarida ma'lumotlardan foydalanishga rozilik (rad etish);
k) aloqa xizmatlari ko'rsatilgan ma'lumotlar xizmatlari uchun hisobni etkazib berishning usuli;
l) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;
m) xizmatni taqdim etishning majburiyatlari va ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini oluvchi muammolarni bartaraf etish tartibi;
n) shartnoma muddati.
26.1. Abonent - yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bilan tuzilgan shartnoma yuridik shaxs yoki undan foydalanadigan shaxslar ro'yxati bilan yakka tartibdagi tadbirkorni yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor taqdim etish majburiyatini oladi Foydalanuvchi (terminal) uskunalar va ushbu ro'yxatni taqdim etish muddatini belgilaydi va belgilangan ro'yxat yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan tasdiqlanishi kerakligi aniqlanadi ( Terminal) uskunalar (familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), yashash joyi, identifikatsiya qiluvchi shaxs tafsilotlari) va kamida bir marta chorakda yangilanadi.
27. Shartnomada quyidagi muhim shartlar bo'lishi kerak:
a) ishlatilgan abonent interfeyslari va ma'lumotlar uzatish protokollari;
b) ma'lumotlar uzatish xizmatlari;
c) ma'lumotlarni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari tizimi;
d) hisob-kitoblarning tartibi, muddati va shakli.
28. Shartnoma tuzishda jug'rofiy jihatdan aniqlangan yoki jug'rofiy jihatdan aniqlangan raqamni aniqlangan raqamni aniqlash zonasidan noyob identifikatsiya kodeksi sifatida raqamlar sonining soni taqiqlangan.
29. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga to'lov uchun boshqa xizmatlarni taqdim etish huquqiga ega emas.
30. Telekom opera operatori boshqa xizmatlarning majburiyligini majburiy ravishda taqdim etish uchun ma'lumotlar uzatish uchun ba'zi aloqa xizmatlarini taqdim etishni belgilashga haqli emas.
III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari
31. Aloqa operatori:
a) Rossiya Federatsiyasi, litsenziya va Shartnoma to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq foydalanuvchiga Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma'lumot uzatish xizmatlari bilan ta'minlash;
b) Ma'lumot uzatish xizmatlaridan foydalanishni oldini oladigan xato vaqtini yo'q qiling. Ma'lumot uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini olish uchun axborot operator veb-sayti Internet va telekommunikatsiya tarmog'idagi veb-saytida joylashtiriladi;
c) abonentlar va (yoki) abonentlar va (yoki) foydalanuvchilar va "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi foydalanuvchilar va "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi "Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'ida ma'lumotlarni uzatishdan kamida 10 kun oldin xabar berish Yangi tariflar. Abonentning arizasiga binoan, ularda ko'rsatilgan elektron pochta manzilini yoki shaxsiy hisob raqamining elektron manzili bajarilishi mumkin;
d) agar foydalanuvchi tomonidan Abonent va (yoki) aloqa xizmatlarini amalga oshirish uchun yangi muddatga tayinlash, agar ushbu davrga rioya qilmasa, fors-majorlik sharoitlari tufayli;
Ma'lumotni o'zgartirish:
31-band 2017 yil 4-noyabrdan boshlab "D" bayrog'i bilan to'ldirilgan
e) Tananing tegishli so'rovini olgandan so'ng, operatsion qidiruv faoliyatini amalga oshirgandan so'ng, Abonentga haqiqiy ma'lumotlarga rioya qilish talabiga binoan so'rov yuborilgan kundan boshlab 3 ish kuni ichida 3 ish kuni ichida qabul qilingan kundan boshlab 3 ish kuni ichida qabul qilingan kundan boshlab 3 ish kuni ichida 3 ta ish kunidan boshlab amal qiladi Foydalanuvchi shartnomasida e'lon qilingan ma'lumotlarga ko'ra, shaxsiy ma'lumotlardan biri yoki bir nechtasiga muvofiq shaxsiy ma'lumotlarning ixtiyorida bo'lmagan holda aloqa xizmatlarini taqdim etish muddati bilan:
mobil radio telefon tarmog'ida qisqa matnli xabar yuborib;
telecom operatori, shu jumladan avtomatlashtirilgan ma'lumotnoma yordamida xabar yuborish orqali;
"Internet" axborot-telekommunikatsiya tarmog'ida, shu jumladan elektron pochta xabarini (manzilning mavjudligi bo'yicha) yuborish yoki bildirishnoma yuborish orqali, abonent ma'lumot olish imkoniyati mavjud bo'lgan xabarlarni yuborish orqali Unga va aloqa operatori bilan, shuningdek boshqa ma'lumotlar (Shaxsiy hisob) bilan hisob-kitoblar uzatish;
Ma'lumotni o'zgartirish:
31-bandda 2017 yil 4-noyabrdan 2017 yil 4-noyabrdan boshlab "E" bayrog'i bilan to'ldirilgan. Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2017 yil 25 oktyabr 2017 yil 25 oktyabrda
e) Abonentni ushbu bandda belgilangan tartibda ushbu moddaning "haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlari to'g'risida" ma'lumotlarga muvofiq shaxsiy ma'lumot berishni taqiqlash vaqtida aloqa xizmatlarini taqiqlash vaqtida qayta xabardor qiling shartnomada e'lon qilingan, aloqa xizmatlarini taqdim etishdan 3 kun oldin;
Ma'lumotni o'zgartirish:
31-bandlar "F" ning 2017 yil 4-noyabrdan boshlab "F" ni 2017 yil 4-noyabrdan boshlab qo'shilgan. Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2017 yil 25 oktyabr, 1295-sonli qarori
g) Abonentni shartnomada e'lon qilingan shaxsiy foydalanuvchi ma'lumotlarining shaxsiy ma'lumotlari to'g'risidagi shaxsiy ma'lumotlarning shaxsiy ma'lumotlari to'g'risidagi shaxsiy ma'lumotlarini, shuningdek operator tomonidan taqdim etilgan usullardan foydalanish imkonini beradi. 32-bandda ko'rsatilgan usullar (agar mavjud bo'lsa), ushbu qoidalarga ushbu paragrafning "D" sub-palishi yoki elektron manzilini belgilashda ushbu usullarni taqdim etishda yoki elektron manzilni belgilashda bunday usullar ko'rsatilgan usullar (agar mavjud bo'lsa). Sayt sahifasi Sayt saytidagi sahifalar sahifasida bunday usullar bo'yicha ma'lumotlarni taqdim etadigan Internet va telekommunikatsiya tarmog'i.
32. Abonent:
a) unga va shartnomada va shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlarga berilgan ma'lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to'lovni amalga oshirish;
b) belgilangan talablarga javob bermaydigan abonent liniyasiga uskunani ulamang;
c) Telecom Operatoriga 60 kundan oshmaydigan, o'z mulkini va (yoki) uskuna o'rnatilgan holda, shuningdek, nomning o'zgarishi va nomini o'zgartirish to'g'risida hisobot berish (ism va otasining ismi) va yashash joyi, ismi (korporativ nomi) va joylashuv;
e) uskunalar operatsiyasi qoidalariga rioya qilish;
Ma'lumotni o'zgartirish:
32-bandda 2017 yil 4-noyabrdan 2017 yil 4-noyabrdan boshlab "E" banshidir. Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi Hukumatining qarori
(e) Agar siz haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlariga muvofiqligini tasdiqlash uchun aloqa operatoridan so'rovni qabul qilsangiz, shaxsiy ma'lumotni shaxsiy ma'lumotni shaxsiy ma'lumotni yoki biridan birini taqdim etish orqali tasdiqlang Aloqa operator tomonidan quyidagi usullar:
elektron hujjatni malakali elektron imzosi yoki Abonentga taqdim etiladigan aloqa xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga kirish huquqiga ega bo'lgan telekommunikatsiya xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga kirish huquqiga ega bo'lgan operatorga elektron hujjat yuborib yubordi operator, shuningdek, boshqa ma'lumotlar (shaxsiy hisob), takroriy malakali elektron imzodan foydalangan holda;
tizimda tasdiqlangan hisob raqamida tasdiqlangan hisob qaydnomasi mavjud bo'lganda "Birlashtirilgan identifikatsiya tizimi va infratuzilma autentifikatsiya tizimi" Federal Davlat axborot tizimidan foydalanish "tizimda tasdiqlangan hisob qaydnomasi mavjud bo'lganda.
33. Abonent quyidagi huquqlarga ega:
a) istalgan vaqtda bir tomonlama tartibda ushbu abonentga ma'lumot xizmatlarini taqdim etish uchun operator tomonidan amalga oshiriladigan xarajatlarni to'lashdan birma-bir rad etish;
b) unga rozilik bermasdan, Xizmatni uzatish xizmati tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlari uchun taqdim etilmagan.
c) aloqa operatori bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishning yangi muddati, agar shartlarga rioya qilmasa, Abonent ushbu Nizomning amal qilish muddati tugaganidan oldin xabar qilingan Forektorlik holatlari tufayli sodir bo'ldi ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlari.
34. Aloqa vositalarining abonent liniyasiga ulanish, bir vaqtning o'zida bitta abonentning ikkita telekozoperasi tomonidan bir vaqtning o'zida almashish, telekom operatori ushbu abonent liniyasida ishlaydigan uskunalarni alohida abonent liniyasida ishlaydigan sxemani o'zgartirishi shart Abonentga izchil yozma ravishda bunday o'zgarishlarga aloqador boshqa operator. Shu bilan birga, belgilangan sxemani o'zgartirish tartibi va shartlari uyushma operatorlari o'rtasidagi kelishuv bilan tartibga solinadi.
35. Ma'lumot uzatish orqali aloqa xizmatlari uchun to'lovni qabul qilingan va (yoki) uzatilgan ma'lumotlar bo'yicha abonent yoki vaqtga asoslangan to'lov tizimida amalga oshirilishi mumkin.
36. Ma'lumot tarmog'iga kirish tarmog'iga erkin foydalanishni boshqarish operatorini taqdim etish uchun to'lov ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning har bir faktlari uchun bir marta yechib olinadi.
Ma'lumotlar tarmog'i bilan foydalanishni boshqarishni ta'minlash tarifi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa tarmog'i tomonidan belgilanadi.
37. Ulanish tarmog'ining ulanish tarmog'ining ulanish bo'limi (aloqa seansi) aloqa operatori tomonidan o'rnatiladi, ammo ovoz uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun 1 daqiqadan oshmasligi kerak.
Ma'lumot tarmog'i (aloqa sessiyasi) aloqa tarmog'idagi ulanish davomiyligi uchun buxgalteriya aloqa operatori tomonidan qabul qilingan "Yunayted" xizmat bo'limiga muvofiq amalga oshiriladi.
38. Ulanish tarmog'ining davomiyligi (aloqa seansi) ovozli ma'lumotlarni uzatishda partiya hajmini aniqlash uchun ishlatiladigan uskunaning 1 soniyasidan keyin qo'ng'iroq qiluvchi yoki sababli uskunaning buzilishiga qadar, deyiladi Abonentni almashtirishda va halqali bo'lmagan ma'lumotlarni uzatishda - 1-chi translatsiya qilingan baytdan uzatilgan uskunalar. Ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali uzatma ma'lumotlarini 2 soniyadan kam vaqt davomida uzatishda ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari miqdorida hisobga olinmaydi.
39. Ma'lumot uzatish xizmatlari, shu jumladan operatom operatori tomonidan amalga oshiriladigan to'liq bo'lmagan tarif blokini to'lash uchun ishlatiladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo'lsa.
40. Tariflar kunlik, hafta oxiri, dam olish kunlari va bayram kunlari, qabul qilingan va (yoki) ma'lumotlarning kunlari, shuningdek, belgilangan masofaga qarab farqlanishi mumkin, shuningdek, o'rnatilgan uskunaning bir tomoni Ma'lumot tarmog'iga ulanish (aloqa seansi) va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan uskunalar (aloqa seansi).
41. Ma'lumotlar tarmog'i uchun zaryad (aloqa seansi) billing bo'linmalari sonida ifodalangan uning davomiyligi asosida belgilanadi.
42. Ma'lumot tarmog'i uskunalarga uskunalar tarmog'idan uzatishda signal qo'ng'iroq signali ulanish tarmog'ining (aloqa sessiyasi) ulanishning boshlanishi (aloqa sessiyasi) bo'lganligi sababli:
avtoulov terminaliga javob beradigan mashina funktsiyasi bilan;
abonentni yo'q qilish va ma'lumot almashish bilan almashtirish yoki taqsimlashda almashtiradigan boshqa uskunalar.
43. Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov Rossiya rublida naqd yoki naqd pulsiz to'lovlar bilan amalga oshiriladi.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov oldindan yoki kechiktirilgan to'lov yoki jamoaviy kirish nuqtalarida bunday xizmatlarni taqdim etish orqali amalga oshirilishi mumkin.
Avans to'lovi orqali ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lashda, Axborot operatori abonent tomonidan taqdim etilayotgan ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni amalga oshiradigan shaxsiy hisobvarag'iga ma'lum miqdorni amalga oshiradi.
Ma'lumotlar uzatish xizmatlarini kechiktirish orqali to'lashda hisob-kitob muddati tugashi bilan amalga oshiriladi. Ma'lumot uzatish xizmatlari aloqa operatori tomonidan belgilangan muddatda to'lanadi va belgilangan muddat modived davridan boshlab 10 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomaga ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov muddati ta'minlanishi mumkin.
44. Hisobotlarni uzatish tarmog'i (aloqa sessiyalari) uchun hisob-fakturalar uchun asos - bu aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlari miqdorini hisobga olish uchun aloqa operatori tomonidan foydalaniladigan uskunalar yordamida olingan ma'lumotlar.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari xaritasida ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun aloqa ma'lumotlariga, shuningdek quyidagi ma'lumotlar, shuningdek quyidagi ma'lumotlar mavjud:
a) kartani chiqaradigan aloqa operatorining nomi (korporativ nomi);
b) kartadan foydalangan holda to'langan ma'lumotlar uzatish uchun aloqa xizmatlarining turlarining nomi;
c) Xaritani tasdiqlovchi avans to'lovining hajmi;
d) Kartaning amal qilish muddati;
e) telefon raqamlari telefon raqamlari ma'lumotnomasi (CONTACTION);
e) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;
g) xarita identifikatsiya raqami.
46. \u200b\u200bAbonent va (yoki) foydalanuvchi avans to'lovi sifatida olingan mablag'larni qaytarish talabiga binoan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.
Telekom operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga foydalanilmagan mablag'lar qoldig'i bilan qaytishi shart.
47. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun hisob raqami 1 oydan oshmaydi.
48. Ma'lumot uzatish uchun to'lov xizmatlarining vaqti (abonent to'lovlaridan tashqari) schyot-fakturaning 15 kunidan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov davri o'rnatilishi mumkin.
Ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lash uchun to'lovlarni amalga oshirishda ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini hisoblash hisob-kitoblar davrida 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
49. Hisob qaydnomasi, ma'lumot uzatish xizmatlari uchun abonent abonent pul majburiyatlari bo'yicha ma'lumotlarni aks ettiruvchi va quyidagilarni o'z ichiga olgan hisob-kitob hujjati hisoblanadi va unda quyidagilar mavjud:
a) telekom operatorining tafsilotlari;
b) abonent ma'lumotlari;
c) hisobni namoyish etadigan taxminiy davri;
d) abonentning shaxsiy hisob raqami (oldindan to'lovda);
e) ma'lumotlar tarmog'i (aloqa sessiyalari) umumiy qiymati bo'yicha (aloqa sessiyalari) to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqtsiz buxgalteriya hisobi bilan);
e) to'lov uchun umumiy miqdor;
g) shaxsiy hisobdagi mablag'larning qolgan qismi (oldindan to'lov paytida);
h) schyot-fakturaning sana;
va) to'lov muddati;
k) Ma'lumot uzatish xizmatlarining har bir turi uchun to'lovni amalga oshiradigan summa;
l) ma'lumotlar uzatish xizmatlari turlari;
m) har bir xizmat aloqa xizmatini taqdim etgan sana;
h) Abonentga berilgan ma'lumot uzatish uchun har bir aloqa xizmatining hajmi.
50. Telekom operatori abonentga ushbu hisoblangan kundan boshlab 5 kun ichida ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ma'lumot xizmatlari uchun hisob haqini to'lash uchun hisob raqamini etkazib berishni ta'minlashi shart.
Abonentni ishlov berganda, aloqa operatori ma'lumotlar uzatishning batafsil ma'lumotlarini taqdim etishi shart, bu ma'lumot uzatish xizmatlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishga majburdirki, unda alohida to'lov olinishi mumkin.
51. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonentning yoki (yoki) ning aybi bo'lmagan holda bunday xizmatlardan foydalana olmaydigan davr uchun pul mablag'lari qaytarilishini talab qilishga haqli. Foydalanuvchi.
IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, tugatish va tugatish tartibi va shartlari
52. Abonent tomonidan "Aloqa bo'yicha" federal Qonunida, ushbu qoidalar va shartnomada, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini uzatish uchun ko'rsatiladigan ushbu talablar uchun aloqa xizmatlarini qonuniy ravishda buzgan taqdirda Aloqa operatori Abonentni xabardor qilib, muammolarni bartaraf etish uchun aloqa xizmatlarini ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatishga haqli.
Agar 6 oy davomida bunday qoidabuzarlikning buzilishi bo'lsa, aloqa operatori, aloqa operatori uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatish niyatida bo'lgan kundan boshlab 6 oy ichida telekommunikatsiya operatori odatiy holga to'g'ri keladi shartnomani tugatish.
53. Abonentning yozma bayonotiga ko'ra, telekom operatori shartnomani bekor qilmasdan kerak:
abonentga aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatadi. Shu bilan birga, abonent uchun bunday holatlar bo'yicha belgilangan tarifga muvofiq buyurtmanoma bo'yicha belgilangan muddatda olinadi;
ma'lumot uzatish xizmatlari va (yoki) ma'lumot uzatish va ma'lumot xizmatlari tizimiga kirish huquqini to'xtatish.
54. Shartnoma Abonentning yozma arizasida, shu jumladan bandlik shartnomasi muddatiga binoan, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari belgilangan bo'lishi mumkin. (etkazib berish), ijara haqi (sub'ute). Uskunalar o'rnatilgan Xonaning ijarachisi (Subnabod) bilan, shartnomani (etkazib berishni), ijaraga berish shartnomasi uchun shartnoma (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin Ushbu maqsadlar, harakat to'xtatilgan shartnomaga berilgan.
55. Shartnomaga yozma ravishda, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari tizimining o'zgarishi bilan bog'liq bo'lgan shartnomaga o'zgartirishlar kiritish shartnomasiga qo'shimcha kelishuv.
56. Agar kelishuvga kiritilgan o'zgartirishlar kiritilishi bo'lsa, tegishli ishlarning tashabbusi bilan tegishli ish bilan bog'liq operatorga ehtiyoj bor bo'lsa, ushbu ishlar shartnomaga kiritilgan tashabbuskorlik bilan bog'liq.
57. Abonentning shartnomaga yozma roziligi bilan, yangi fuqaroning yangi abonentining ko'rsatmalariga nisbatan o'zgartirish kiritilishi mumkin. Shu bilan birga, yangi abonent quyidagi bo'lishi mumkin:
abonent yashash joyida ro'yxatdan o'tgan abonentning oilasining a'zosi yoki uskuna o'rnatiladigan xonadagi xonaning umumiy multfektori;
shartnoma o'zgartirilgan kunida abonentning oilasining a'zosi, ahamiyatsiz fuqaro. Shu bilan birga, 14-asrga kelishdan oldin, kichik fuqaroning nomidan shartnomani o'zgartirish uchun ariza topshirish huquqi, uning qonuniy vakillari.
58. Abonentni qayta tashkil etish yoki nomini o'zgartirish (aylantirish yoki ajratish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno), vorisning ko'rsatmalari yoki yuridik shaxsning yangi nomi bilan bog'liq o'zgarishlar amalga oshirilishi mumkin. Yuridik shaxsni ajratish yoki bo'linma shaklida, ushbu savolni taqsimlash yoki bo'linishi bo'yicha shartnomani tasdiqlash bilan tugatish kerak bo'lgan balansga muvofiq hal qilinadi.
59. Shartnoma tugatilgan taqdirda, aloqa operatori Operatorini Abonentni boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etish uchun.
60. Abonentning tugatilgan taqdirda, uskuna o'rnatiladigan xonadan foydalanish yoki undan foydalanish huquqi, abonent bilan shartnoma tugatiladi. Shu bilan birga, ushbu shartnomasining partiya operatori, belgilangan binolarning yangi egasi to'g'risida iltimosiga binoan 30 kun ichida u bilan yangi shartnoma tuzishga majburdir.
V. Ta'riflarni taqdim etish va ko'rib chiqish tartibi
61. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ma'lumot uzatish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq echimlar va xatti-harakatlar (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.
62. Telekom operatori shikoyatlar va takliflar kitobiga ega bo'lishi va foydalanuvchining abonent va (yoki yoki) ning birinchi talabiga ega bo'lishi kerak.
63. Abonentning shikoyati va (yoki) foydalanuvchi tomonidan Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.
64. Agar operator sudda murojaat qilishdan oldin, abonentga murojaat qilishdan oldin, ulanuvchi abonentga murojaat qilish uchun aloqa xizmatlari va foydalanuvchi aloqa xizmatlarini ko'rsatish majburiyatini bajarmasa, shikoyat shikoyat bilan shikoyat berish majburiyatini bajarmasa.
65. Ushbu da'vo yozma ravishda tuziladi va u telekom operator tomonidan olingan kunida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.
Ma'lumot uzatish, kelishuvdan kelib chiqqan majburiyatlarning kechiktirilganligi, kechiktirilgan yoki lozim darajada bajarilishi uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish to'g'risidagi da'volar ma'lumot uzatish yoki bekor qilishdan bosh tortgan kundan boshlab 6 oy davomida taqdim etiladi. .
Shartnomaning nusxasi da'volarga, shuningdek, kelishuv asosida majburiyatlarni bajarmaganlik yoki majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarilishi to'g'risida talabnomani ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa zarur hujjatlarga ilova qilinadi va a etkazilgan zarar uchun da'vo - etkazilgan zararning haqiqati va miqdori haqida.
66. Ushbu da'vo ariza operatori tomonidan da'vo arizasi ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan.
Da'vo muhokamasi natijalari bo'yicha telekompana operatori o'z abonentini yozma va foydalanuvchiga xabar qilishi kerak.
Agar da'vo aloqa operatori deb tan olingan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent tomonidan tayinlanadigan va (yoki) tomonidan tayinlanadigan oqilona davrda amalga oshiriladi.
Agar aloqa operatori abonent va / yoki foydalanuvchiga to'lovlarni uzatish miqdorini kamaytirish uchun, ulardan kamchiliklarni o'z yoki uchinchi tomonlardagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun xarajatlarni qoplash uchun to'lov miqdorini kamaytirgan holda tan olingan Aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun pul mablag'lari va aloqa uzatish xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ravishda, aloqa uzatishning uzluksizligi bilan bog'liq holda, ushbu talablar shikoyat qilingan kundan boshlab 10 kun ichida qondirilishi kerak.
Da'voning og'ishi, uni ko'rib chiqish va (yoki) tomonidan o'rnatilgan abonentga javob berilmaganligi bilan foydalanuvchi da'vo arizasini da'vo qilishga haqli.
VI. Yonning mas'uliyati
67. Shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilishi uchun telekompaniyasi foydalanuvchi tomonidan quyidagi hollarda abonentga va (yoki) tomonidan javobgardir:
a) ma'lumotlar tarmog'iga kirish vaqtini buzish;
b) Shartnomada o'rnatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etishning buzilishi;
c) shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarining paydo bo'lmasligi;
d) ma'lumotlar uzatish xizmatlarini, shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ining noto'g'ri tarkibi bilan ta'minlanmagan holda sifatli ta'minlash;
D) shartnomani tugatish.
69. Fuqarolarning abonentiga ushbu Qoidalarning 68-bandiga binoan talablariga qo'shimcha ravishda, telekom operatori abonentni fuqaro abonentiga topshiradi:
agar siz ma'lumotlar uzatish tarmog'ini belgilashni buzgan bo'lsangiz, kechikish tarmog'iga kirishni boshlamaguncha, kechikish tarmog'iga kirishni boshlaguncha, kechikishlar tarmog'iga kirishni boshlaganda, taxtaning 3 foizi, agar u stol bo'lmasa shartnomada ko'rsatilgan, ammo shartnoma badalida ko'rsatilganidan tashqari;
agar siz ma'lumot uzatish xizmatlari uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish muddatlarini buzgan bo'lsangiz, Xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi, agar ushbu xizmatdan yuqori penalti bo'lmasa, har bir soat kechikish xizmatining 3 foizini kechiktirsangiz, xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi bo'lsa Shartnomada ko'rsatilgan, ammo xizmatlarni uzatish havolalari narxi.
Agar ma'lumotlar uzatish xizmatining qiymati aniqlanmasa, jazoning hajmi Abonentning talabi va / yoki foydalanuvchi qoniqish kerak bo'lgan joyda mavjud bo'lgan ma'lumotlar uzatish xizmatining umumiy qiymati asosida aniqlanadi Telekommunikatsiya operatori, bunday talabni ixtiyoriy ravishda qondirish yoki sud qarori bilan, agar foydalanuvchi abonent va (yoki yoki) uchun so'rov ixtiyoriy ravishda qondirilmasa.
70. Aloqa operatori tomonidan aloqa operatori tomonidan ma'lumot uzatish uchun aloqa operatori abonent va (yoki) aloqa operatori abonent va (yoki) bilan ta'minlash, foydalanuvchi ularni buzilishi munosabati bilan etkazilgan zarar uchun to'liq kompensatsiya olish huquqiga ega belgilangan muddatlar.
71. Majburiy majburiyatlarni bajarmaganligi yoki noto'g'ri bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi talab qilishga haqli bo'lsa:
a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishda kamchiliklarni bartaraf etish;
b) aloqa uzatish xizmatlari qiymatining tegishli pasayishi;
c) ulardagi yoki uchinchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etiladigan aloqa xizmatining kamchiliklarini bartaraf etish uchun ularga bog'liq bo'lgan xarajatlarni qoplash.
72. Ma'lumot operatori tomonidan buzilgan taqdirda, ma'lumotlar tarmog'ida uzatilgan bo'lsa va abonentning shartnomani amalga oshirish uchun tanilgan bo'lib, Abonent fuqarosi, telekom operatori to'g'risidagi ma'lumotlarni cheklashga qo'yiladigan talablar Abonentning iltimosiga binoan ushbu harakatlar sabab bo'lgan zararlarni qoplaydi.
73. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish to'g'risida ma'lumot bo'lmagan yoki kechikmagan taqdirda, abonent shartnomani bajarishni rad etish, ushbu xizmatlarga ko'rsatilayotgan xizmatlarni qaytarishni talab qiladi. ma'lumotlar va zararni etkazish uchun kompensatsiya.
74. Abonent va (yoki) foydalanuvchi quyidagi hollarda aloqa operatori uchun javobgardir:
a) to'lovni amalga oshirmaslik, ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini tugatmagan yoki kechiktirilgan to'lovni amalga oshirish;
b) asbob-uskunalar foydalanish qoidalariga rioya etilishi;
c) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonent chizig'iga ulanishni taqiqlash bilan bog'liq emas.
75. To'lanmagan taqdirda, abonent va / yoki) aloqa operatori abonent va / yoki "aloqa operatori abonentni to'lagan bo'lsa, u to'langan, to'lanmagan, to'langan yoki O'z vaqtida to'langan ma'lumotlar uzatish xizmatlari (agar kichikroq o'lchamda, har bir kechikish kuniga qadar qarzni to'lash kunigacha, ammo to'lanishi kerak bo'lgan miqdordan oshmasligi kerak.
76. Agar abonent va (yoki), operatsion qoidalar yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonentlari abonentlari abonent liniyasini taqiqlamaydigan bo'lsa, aloqa operatori huquqiga ega Abonentni bunday harakatlar va (yoki) etkazilgan zararni qoplash talabi bilan sudga murojaat qilish.
77. Telekom operatori shartnoma bo'yicha bajarilmagan yoki noto'g'ri bajarilgan majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki noto'g'ri ishlashi uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar siz ularning ishlamay qolishi yoki boshqalarning aybi yuzaga kelsa partiya.
3-ilova 3-ilova.№ ___________ shartnoma tuzish
"___" ______________ 2010 dan
Xizmatlarni taqdim etish qoidalari
ma'lumot uzatish, Televizik aloqa xizmatlari,
boshqa xizmatlar va xizmatlar
(bundan keyin - qoidalar)
Ushbu xizmatni oluvchi har qanday kattalar uchun, bundan keyin "abonent" deb ataladi, xizmatga muhtoj, xizmatga muhtoj va uni olish uchun texnik imkoniyatlarga ega.
Ushbu qoidalar aloqa xizmatlarini taqdim etish shartnomasining ajralmas qismidir.
Shartnoma noma'lum
Shartnomada ishlatiladigan kontseptsiyalar va qoidalar quyidagi ma'noni anglatadi:
Abonent -foydalanuvchi xizmatlari Shartnoma asosida va noyob identifikatsiya kodini taqsimlash bilan qoidalarni taqdim etish
Shaxsiy kabinet - Internet. - Shaxsiy hisobning hozirgi holati bo'yicha statistik ma'lumotlarni o'z ichiga olgan operator saytidaraqasi. Bundan tashqari, abonent xizmatlarga obuna bo'lgan, tarif rejasini o'zgartirish va xizmatni blokirovka qilish Abonentni blokirovka qilish.
Abonent uskunalarini ko'rish (turi) -har qanday uskunani qo'llab-quvvatlash interfeysiniEthernet va IP protokoli
Xizmat qilish
internet protokoli (IP uzatish xizmatlari) asosida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha ma'lumotlar uzatish, ovoz uzatish uchun xizmatlarni uzatish uchun ma'lumot uzatish istisnolari asosida uzatish;
axborot resurslari, shu jumladan Internetga kirish uchun kirish xizmati;
xizmatdan foydalanish uchun shaxsiy kirish va xizmatdan foydalanishning statistik ko'rsatkichlari Abonent ma'lumotlarining maxfiyligini ta'minlaydigan shartlar bo'yicha;
abonentga shaxsiy hisob raqami bo'yicha bepul ma'lumot berish;
rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga binoan taqdim etiladigan boshqa xizmatlar, xizmatlar, narxlar ro'yxati va ushbu Qoidalar.
1.3. Operator ma'lumot tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun xizmatlarni qidirish:
Operator ma'lumot tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun xizmatlarni taqdim etadi (Abonent liniyasini shakllantirish bo'yicha ishlarni amalga oshiradi va Abonent uskunasini tashkil etish va abonent uskunasini Abonent uskunalarini Operatorning ma'lumot tarmog'iga ulash). Shartnoma imzolangan kundan boshlab 7 (etti) ish kuni ichida.
Asar ushbu paragrafda ko'rsatilgan muddatda, Abonent vakillari, shuningdek, Abonent uskunalari joylashgan joyda, shuningdek, yordamchi abonentga kiradigan xonaga (kvartira va boshqalar) muvofiq amalga oshiriladi (kirish va olish va olishni ta'minlash 1.3-bandda ko'rsatilgan Muvofiqlashtirish) to'rt. Shartnoma.
Abonent operatsion tizimni abonentning kompyuteriga o'rnatilgan tizimga o'rnatiladigan operatsion tizimni to'g'ri o'rnatish va tarmoq kartasini sozlash orqali operatorga operatsion tizimni taqdim etishi shart.
Abonent o'zi ko'rsatilgan manzilda ko'rsatilgan manzilda u egasi (oila a'zolarining oilasi), ya'ni keng tarqalgan xonalar va umumiy joylarning tegishli qismini va keng tarqalgan joylar va boshqalarning tegishli qismini (imtiyozli joylar va hokazolarning mos qismini) kafolatlaydi. Buyurtma (dastur) (shartnomaning 1-ilova). Abonent operatorga kirish imkoniyatini o'rnatish va o'rnatish ishlari amalga oshiriladigan uyning (binosi) barcha qavatlarida elektr panellarining past qismiga kirish imkoniyatini berishga majburdir. Agar ulanish ijaraga beriladigan xonada amalga oshirilsa, abonent u bino / binolar (uy egasi) dan (uy egasi) yozma muvofiqlashtirishni qabul qilishni ta'minlaydi.
Abonent liniyasini shakllantirish bo'yicha ishning murakkabligi (ta'mir, tiklash, xavfsiz va boshqalar) bo'lsa, operator Abonent bilan kelishilgan holda ish xarajatlarini o'zgartirish huquqiga ega Abonentning majburiy xabarnomasi bilan ishlash yoki ishni bajarish va shunga mos ravishda ushbu Bitimni bajarish. Shu bilan birga, ish vaqtini bunday topshirish ma'lumot tarmog'iga kirish vaqtini buzish bo'lmaydi.
Ma'lumot uzatish xizmatlarini, shu jumladan abonent kvartirasiga (binolar) olib boriladigan kabelni, shu jumladan operator tomonidan xizmat ko'rsatadigan va operatorning mulki bo'lgan texnik vositalar.
Xizmatlarni taqdim etishning texnik tavsifi va tartibi
2.1.1. Xizmat tavsifi: doimiy ulanish, Operatorning ma'lumotlar tarmog'iga Axborot resurslari va abonent kompyuteridan standart kompyuter tarmog'iga kirish orqali olib chiqilmagan yumush tarmog'iga taqdim etiladi.
Doimiy aloqa abonentning kompyuter joyiga alohida ma'lumotlarni uzatish kanalini tashkil qilishni talab qiladi. Muayyan kanalni tashkil qilish usuli zarur xizmat parametrlari, kanalning oxiri va ushbu manzil bo'yicha operatorning texnik imkoniyatlari asosida belgilanadi. Ishlatilgan abonent interfeysi - Ethernet / Ratheternet (10 / 100base-t), TCP / IP protokoli.
2.1.2. Doimiy aloqani tashkil etish tartibi
2.1.2.1. Abonent doimiy birikmani tashkil etish imkoniyatiga ko'ra so'rovni (dasturni) chizadi:
a) Abonentning nomi;
b) abonentga aloqa kanaliga muhtoj bo'lgan aniq manzili;
c) abonentning (mas'uliyatli va texnik vakillaridan) murojaat qilish;
d) aloqa telefoningiz, elektron pochta.
2.1.2.2. Texnik imkoniyatni aniqlash.
Operatorning o'rtacha vaqt ichida texnik imkoniyatlarning mavjudligini topadi va abonentga uning mavjudligi / yo'qligini xabar qiladi.
Texnik imkoniyatlar bo'lsa, operator ulanish variantlarining narx va / yoki tashkiliy tafsilotlarini xabardor qiladi.
2.1.2.3. Abonentning xizmat ulanishiga roziligi bilan operator abonentni ulash uchun ariza beradi. Operator ariza pasportlari ma'lumotlariga va tanlangan tarifga hissa qo'shadi. Bu avtomatik ravishda shartnoma raqami va yuz hisob raqamiga, shuningdek, shaxsiy hisob qaydnomangizni kiritish uchun tizimga kirishni keltirib chiqaradi.
quyidagi:
"Abonent" - ushbu maqsadlar uchun noyob identifikatsiya kodini ajratish jarayonida ma'lumotlar uzatish xizmatining shartnomasi tuzilgan ma'lumotlar uzatish xizmati to'g'risida ma'lumot xizmati;
"Abonent Line" - foydalanuvchi (terminal) uskunani ma'lumotlar tarmog'i bilan aloqa tuguni bilan bog'laydigan havola;
"Abonent interfeysi" - foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini ulaydigan texnik va texnologik parlamentlarning texnik va texnologik parametrlari;
"Abonent terminali" - abonent liniyasidan foydalanib, foydalanuvchi tomonidan foydalaniladigan foydalanuvchilar (yoki) foydalanadigan foydalanuvchilar (yoki) qo'llaniladigan uskunalar;
"Axborotning hisobdorligi" - ma'lumotlar tarmog'ida o'rnatilgan ulanishning bir tomoni bo'lgan va foydalanuvchi (terminal) uskunalar tomonidan olingan foydalanuvchilar (terminal) uskunalar tomonidan olingan Axborot paketlarining o'zaro ta'siri, bu boshqa tomoni Ulanish;
"Foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish xizmatlari" ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanadigan shaxs va (yoki) - bu shaxs va (yoki);
"Axborot paketi" - ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan telekommunikatsiya xabari va uni aloqa tuguni bilan almashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar mavjud;
"Ma'lumot uzatish protokoli" axborot paketlari tuzilmasi va ma'lumotlar tarmog'i qurilmalari o'rtasidagi axborot paketlari uchun birja algoritmlari;
"Ma'lumot tarmog'iga kirish" - Abonentlar qatorini yaratish va foydalanuvchining (terminal) uskunalarini ma'lumotlar tarmog'ida tizimni saqlash yoki foydalanuvchi ma'lumot tarmog'iga ulanish qobiliyatini ta'minlash uchun aloqa tarmoqlarini boshqarish operatori (Terminal) Ma'lumot uzatish xizmatini taqdim etish imkoniyatini ta'minlash uchun telefon aloqasi yoki boshqa ma'lumotlar tarmog'iga ulangan uskunalar.
"Ma'lumot uzatish xizmatlaridan foydalanish" - boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlarining abonenti tomonidan uni olish imkoniyatiga ega bo'lgan bitta telekommunikatsiya operatorini taqdim etish;
"Ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali aloqa tarmog'iga yoki (yoki) ovoz berishga va (yoki) chaqirilmaslikka va (yoki) tomonidan uzatishga imkon beradigan aloqa vositalari va (yoki) bilan bog'liq qo'ng'iroq yoki oldindan o'rnatilgan o'zaro ta'sir orqali o'rnatish ma `lumot;
"Ma'lumot tarmog'iga texnik imkoniyatlar" - ushbu hududda foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlar tarmog'iga ulash orqali foydalanilmagan aloqa tugunining foydalanilmayotgan tumani va foydalanilmagan aloqa liniyalariga ulanish talab qilinadi Bu sizga aloqa tuguningiz va foydalanuvchi (terminal) uskunalari o'rtasidagi abonent aloqa chizig'ini tuzishga imkon beradi;
"Tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;
"Ma'lumot tarmog'i aloqa tugun" - kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.
3. Aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatori (bundan buyon telekom operatori deb yuritiladi), u bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishdan kelib chiqqan holda Rossiya Federatsiyasi hududida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha axborot uzatishdan kelib chiqqan holda Abonent va (yoki) bilan bog'liq munosabatlar , rus tilida amalga oshiriladi.
4. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siriga muvofiqligini ta'minlashga majburdir.
Ma'lumot tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siri huquqini cheklash faqat federal qonunlar tomonidan taqdim etilgan hollarda ruxsat etiladi.
Ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar faqat abonentlar va foydalanuvchilarga yoki ularning vakolatli vakillariga, agar federal qonunlar tomonidan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa.
Ma'lumot uzatish xizmatlari shartnomasi shartnomasi to'g'risidagi shartnomaviy hujjatning ijrosi (bundan buyongina nazarda tutilgan holda nazarda tutilgan.
5. Tabiiy va texnogen xarakterli favqulodda vaziyatlarda, aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.
6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskuna (qo'shimcha asbob-uskunalar) bilan bog'lanishi mumkin.
Abonent liniyasiga ulangan uskunani ta'minlash majburiyati abonentga Abonentga, agar shartnomada boshqacha tartib o'rnatilmasa.
7. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, u kuniga 24 soat aloqa xizmatidan foydalanish imkoniyatini beradi.
8. Ma'lumot uzatish xizmatlari:
ma'lumotlar uzatish aloqa xizmatlari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari, ovoz uzatish xizmatidan tashqari;
ovozni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari.
9. Aloqa operatori abonentni ushbu Nizom operatori litsenziya beruvchiga litsenziya berilgan litsenziyalash shartlariga muvofiq litsenziya berilgan xizmat ko'rsatuvchi xizmatlarga taqdim etish huquqiga egadir.
Ma'lumot uzatish xizmatlari bilan jihozlangan va iste'molchining 32 va 32-bandlarida nazarda tutilgan talablarga muvofiq texnik jihatdan tartibsiz bo'lgan boshqa xizmatlarning xizmatlarini taqdim etish orqali ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish orqali amalga oshirilishi mumkin.
Xizmatlar ro'yxati ma'lumotlarni uzatish uchun texnologik jihatdan uzluksiz aloqa xizmatlari ro'yxati va ularning iste'molchining qiymatini takomillashtirishga qaratilgan aloqa operatori tomonidan belgilanadi.
10. Aloqa operatori abonentni va (yoki) foydalanuvchi aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ma'lumotlarga ega bo'lgan ma'lumotni taqdim etish uchun axborot va ma'lumot xizmatlari tizimini yaratishga majburdir.
11. Axborot va ma'lumot xizmatlari tizimida pullik va bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari taqdim etiladi.
12. Quyidagi ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari bepul va kun davomida:
(a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish hududida ma'lumotlar uzatish xizmatlari tariflari to'g'risida ma'lumot berish (xizmat ko'rsatish zonasi);
b) abonent ma'lumotlarini shaxsiy hisob raqami bo'yicha taqdim etish;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishga xalaqit beradigan texnik kamchiliklar foydalanuvchisidan foydalanuvchining abonentidan va (yoki yoki) qabul qilish;
d) ma'lumotlar uzatish va zarur aniqlashtirish uchun aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot berish.
13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida ko'rsatiladigan bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari ro'yxati kamaytirilishi mumkin emas.
Autoinorlar yordamida bepul axborot va ma'lumot xizmatlarini taqdim etish amalga oshirilishi mumkin.
14. Telekom operatori taqdim etilgan pullik ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil belgilaydi.
15. Telecom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkorni, shartnoma ma'lumotlarini o'z ichiga olgan shartnoma to'g'risidagi ma'lumotlarni tuzish va bajarish uchun zarur bo'lgan alohida tadbirkorni taqdim etishi shart:
a) Aloqa operatorining nomi (brendi), uning filiallari ro'yxati, ularning joylari va ishlash rejimi;
b) operatsiya (litsenziya) litsenziyasi (litsenziyalar) tomonidan berilgan rekvizitlar (quyida litsenziya sifatida ko'rsatilgan) va litsenziyalangan shartlar to'g'risidagi litsenziyalar;
c) ma'lumotlar uzatish xizmatlari, ularni ta'minlash, shu jumladan abonent interfeyslari va ma'lumotlar protokollari ro'yxati;
d) ma'lumot uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etiladigan xizmatning sifati sifatining darajasi doirasida abonent shartnomada qiymatlarni belgilash huquqiga ega bo'lgan;
e) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish bo'yicha afzalliklar va tavsiflarning ro'yxati va cheklovlari;
e) ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun tariflar;
g) ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni to'lash uchun buyurtma, shakllar va tizimlar;
h) axborot ma'lumotnomasining xizmat ko'rsatish tizimining telefon raqamlari;
va) ma'lumotlarni uzatish xizmatlari bilan jihozlangan va ularning iste'molchining qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;
k) abonent va (yoki) ushbu qoidalar bilan tanishishi mumkin bo'lgan joylarni belgilash.
16. Telekom operatori fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor ushbu qoidalarning 15-bandida keltirilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlar .
Ushbu ma'lumot rus tilida (boshqa tillarda kerak bo'lsa), ommaviy axborot vositalarida va ma'lumot va ma'lumotlarga xizmat ko'rsatish tizimi, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor.
II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari17. Ma'lumot uzatish xizmatlari kompensatsiya shartnomasi asosida topilgan.
18. Fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, bir tomondan, va boshqa aloqa operatori, boshqa tomondan, partiyalardir.
19. Shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi Telekom Operatori tomonidan belgilangan shaklda 2 nusxada ariza operatorini yuboradi.
Ilova Telekom operatori tomonidan ro'yxatga olingan. Telekom operatorida bitta misol qoladi, ikkinchisi ariza beruvchiga beriladi.
Shartnomani tuzish to'g'risidagi arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi Telekom operatori tomonidan belgilanadi.
Telekom operatori arizalarni qabul qilish va ko'rib chiqishda arizachini rad etishga haqli emas.
20. Fuqarolar shartnomaga murojaat etishganda, uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlaydi.
Shartnoma tuzish uchun ariza taqdim etishda yuridik shaxsning vakili uning vakolatlarini (ishonchnoma yoki tegishli ijroiya organining tegishli qarorini tasdiqlovchi hujjatni), shuningdek yuridik shaxsning davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma nusxasini taqdim etadi .
Shartnoma tuzish uchun ariza berishda individual tadbirkor o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risidagi guvohnomani taqdim etadi.
21. Telefonning shartnomani ro'yxatdan o'tkazgan kundan boshlab 1 oydan oshmagan muddatda aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyatlarini amalga oshiradi. Bunday texnik imkoniyatlar mavjud bo'lganda, telekta operatori arizachi bilan shartnoma tuzadi.
22. Fuqarolar bilan tuzilgan shartnoma ommaviy shartnoma. Shartnoma muddatsiz. Arizachining iltimosiga binoan shoshilinch shartnoma tuzilishi mumkin.
23. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun texnik qobiliyat yo'qligida shartnoma tuzishni rad etishga haqli. Shu bilan birga, telekompaniyasi arizachining texnik imkoniyatlar mavjudligi tekshirilgan kundan boshlab 10 kundan oshmaydigan, yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda yozma ravishda xabardor qilishi shart.
Shartnoma xulosasidan voz kechishni rad etish yoki bo'yin tovlashi natijasida talabnoma beruvchi shartnoma tuzish talabi bilan sudga murojaat qilishga haqli. Texnik imkoniyatlar tarmog'iga telekommunikatsiya operatori yotishini ta'minlash uchun texnik imkoniyatlar yo'qligini isbotlashning yuki.
24. Shartnoma 2 nusxada yozma ravishda yozib qo'yilgan, ulardan biri abonentga beriladi yoki an'anaviy harakatlarni amalga oshirish orqali.
An'anaviy harakatlar amalga oshirib, kollektiv kirish punktlarida bir martalik ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etish bo'yicha shoshilinch kelishuv tuziladi. Ushbu shartnoma ma'lumot tarmog'ida ulanishni (aloqa sessiyasi) ulanishiga qaratilgan harakatlar foydalanuvchisi tomonidan tuzilgan deb hisoblanadi.
25. Aloqa operatori telekom operatorining nomidan va hisobiga shartnoma tuzishga, shuningdek Abonent bilan aloqa operatori nomidan hisob-kitob qilish huquqiga ega bo'lish huquqiga ega.
Shartnoma bo'yicha uchinchi tomon tomonidan, nomidan va uning nomidan va hisobidan to'g'ridan-to'g'ri telekommunikatsiya operatori tomonidan amalga oshiriladi.
26. Shartnomada quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:
a) shartnomaning sanasi va maqsadi;
b) telekom operatorining nomi (korporativ nomi);
c) telekta operatorining hisob-kitob hisobi tafsilotlari;
d) Operatorga berilgan litsenziya tafsilotlari;
e) Abonent ma'lumotlari:
familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning tafsilotlari - fuqaro uchun;
ism (brendi nomi), manzil - yuridik shaxs uchun;
yakka tartibdagi tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida shaxsiy tadbirkor sifatida tasdiqlangan hujjatni tasdiqlovchi hujjat tafsilotlari;
e) o'rnatish manzili manzili;
g) uskunaning turi (turi);
h) ma'lumotlarni uzatish xizmatlarining sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ida o'tkazish qobiliyati, axborot paketini yo'qotish, ma'lumotlarning paketlarini uzatish, axborot uzatishning aniqligi);
va Abonentning axborot va ma'lumot xizmatlarida ma'lumotlardan foydalanishga rozilik (rad etish);
k) aloqa xizmatlari ko'rsatilgan ma'lumotlar xizmatlari uchun hisobni etkazib berishning usuli;
l) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;
m) xizmatni taqdim etishning majburiyatlari va ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini oluvchi muammolarni bartaraf etish tartibi;
n) shartnoma muddati.
27. Shartnomada quyidagi muhim shartlar bo'lishi kerak:
a) ishlatilgan abonent interfeyslari va ma'lumotlar uzatish protokollari;
b) ma'lumotlar uzatish xizmatlari;
c) ma'lumotlarni uzatish uchun ma'lumotlar uzatish xizmatlari tizimi;
d) hisob-kitoblarning tartibi, muddati va shakli.
28. Shartnoma tuzishda jug'rofiy jihatdan aniqlangan yoki jug'rofiy jihatdan aniqlangan raqamni aniqlangan raqamni aniqlash zonasidan noyob identifikatsiya kodeksi sifatida raqamlar sonining soni taqiqlangan.
29. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga to'lov uchun boshqa xizmatlarni taqdim etish huquqiga ega emas.
30. Telekom opera operatori boshqa xizmatlarning majburiyligini majburiy ravishda taqdim etish uchun ma'lumotlar uzatish uchun ba'zi aloqa xizmatlarini taqdim etishni belgilashga haqli emas.
III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari31. Aloqa operatori:
a) Rossiya Federatsiyasi, litsenziya va Shartnoma to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq foydalanuvchiga Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma'lumot uzatish xizmatlari bilan ta'minlash;
b) ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishning oldini olish uchun xato vaqtini bartaraf etish;
c) abonentlarni va (yoki) foydalanuvchilar va (yoki) foydalanuvchilar bilan aloqa uzatish uchun tariflarni o'zgartirishdan kamida 10 kun oldin ma'lumot uzatish uchun kamida 10 kun oldin ma'lumot uzatishlari to'g'risida xabardor qilish;
d) Agar foydalanuvchi tomonidan Abonent va (yoki) Abonent va (yoki) bilan aloqa xizmatlarining yangi muddatini tayinlash, agar bajarilmasa, fors-major holatlari tufayli.
32. Abonent:
a) unga va shartnomada va shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlarga berilgan ma'lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to'lovni amalga oshirish;
b) belgilangan talablarga javob bermaydigan abonent liniyasiga uskunani ulamang;
c) Telecom Operatoriga 60 kundan oshmaydigan, o'z mulkini va (yoki) uskuna o'rnatilgan holda, shuningdek, nomning o'zgarishi va nomini o'zgartirish to'g'risida hisobot berish (ism va otasining ismi) va yashash joyi, ismi (korporativ nomi) va joylashuv;
e) uskunalar ishi qoidalariga rioya qilish.
a) istalgan vaqtda bir tomonlama tartibda ushbu abonentga ma'lumot xizmatlarini taqdim etish uchun operator tomonidan amalga oshiriladigan xarajatlarni to'lashdan birma-bir rad etish;
b) unga rozilik bermasdan, Xizmatni uzatish xizmati tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlari uchun taqdim etilmagan.
c) aloqa operatori bilan aloqa xizmatlarini taqdim etishning yangi muddati, agar shartlarga rioya qilmasa, Abonent ushbu Nizomning amal qilish muddati tugaganidan oldin xabar qilingan Forektorlik holatlari tufayli sodir bo'ldi ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlari.
34. Aloqa vositalarining abonent liniyasiga ulanish, bir vaqtning o'zida bitta abonentning ikkita telekozoperasi tomonidan bir vaqtning o'zida almashish, telekom operatori ushbu abonent liniyasida ishlaydigan uskunalarni alohida abonent liniyasida ishlaydigan sxemani o'zgartirishi shart Abonentga izchil yozma ravishda bunday o'zgarishlarga aloqador boshqa operator. Shu bilan birga, belgilangan sxemani o'zgartirish tartibi va shartlari uyushma operatorlari o'rtasidagi kelishuv bilan tartibga solinadi.
35. Ma'lumot uzatish orqali aloqa xizmatlari uchun to'lovni qabul qilingan va (yoki) uzatilgan ma'lumotlar bo'yicha abonent yoki vaqtga asoslangan to'lov tizimida amalga oshirilishi mumkin.
36. Ma'lumot tarmog'iga kirish tarmog'iga erkin foydalanishni boshqarish operatorini taqdim etish uchun to'lov ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning har bir faktlari uchun bir marta yechib olinadi.
Ma'lumotlar tarmog'i bilan foydalanishni boshqarishni ta'minlash tarifi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa tarmog'i tomonidan belgilanadi.
37. Ulanish tarmog'ining ulanish tarmog'ining ulanish bo'limi (aloqa seansi) aloqa operatori tomonidan o'rnatiladi, ammo ovoz uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun 1 daqiqadan oshmasligi kerak.
Ma'lumot tarmog'i (aloqa sessiyasi) aloqa tarmog'idagi ulanish davomiyligi uchun buxgalteriya aloqa operatori tomonidan qabul qilingan "Yunayted" xizmat bo'limiga muvofiq amalga oshiriladi.
38. Ulanish tarmog'ining davomiyligi (aloqa seansi) ovozli ma'lumotlarni uzatishda partiya hajmini aniqlash uchun ishlatiladigan uskunaning 1 soniyasidan keyin qo'ng'iroq qiluvchi yoki sababli uskunaning buzilishiga qadar, deyiladi Abonentni almashtirishda va halqali bo'lmagan ma'lumotlarni uzatishda - 1-chi translatsiya qilingan baytdan uzatilgan uskunalar. Ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali uzatma ma'lumotlarini 2 soniyadan kam vaqt davomida uzatishda ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari miqdorida hisobga olinmaydi.
39. Ma'lumot uzatish xizmatlari, shu jumladan operatom operatori tomonidan amalga oshiriladigan to'liq bo'lmagan tarif blokini to'lash uchun ishlatiladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo'lsa.
40. Tariflar kunlik, hafta oxiri, dam olish kunlari va bayram kunlari, qabul qilingan va (yoki) ma'lumotlarning kunlari, shuningdek, belgilangan masofaga qarab farqlanishi mumkin, shuningdek, o'rnatilgan uskunaning bir tomoni Ma'lumot tarmog'iga ulanish (aloqa seansi) va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan uskunalar (aloqa seansi).
41. Ma'lumotlar tarmog'i uchun zaryad (aloqa seansi) billing bo'linmalari sonida ifodalangan uning davomiyligi asosida belgilanadi.
42. Ma'lumot tarmog'i uskunalarga uskunalar tarmog'idan uzatishda signal qo'ng'iroq signali ulanish tarmog'ining (aloqa sessiyasi) ulanishning boshlanishi (aloqa sessiyasi) bo'lganligi sababli:
avtoulov terminaliga javob beradigan mashina funktsiyasi bilan;
abonentni yo'q qilish va ma'lumot almashish bilan almashtirish yoki taqsimlashda almashtiradigan boshqa uskunalar.
43. Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov Rossiya rublida naqd yoki naqd pulsiz to'lovlar bilan amalga oshiriladi.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov oldindan yoki kechiktirilgan to'lov yoki jamoaviy kirish nuqtalarida bunday xizmatlarni taqdim etish orqali amalga oshirilishi mumkin.
Avans to'lovi orqali ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lashda, Axborot operatori abonent tomonidan taqdim etilayotgan ma'lumotlarni uzatish uchun to'lovlarni amalga oshiradigan shaxsiy hisobvarag'iga ma'lum miqdorni amalga oshiradi.
Ma'lumotlar uzatish xizmatlarini kechiktirish orqali to'lashda hisob-kitob muddati tugashi bilan amalga oshiriladi. Ma'lumot uzatish xizmatlari aloqa operatori tomonidan belgilangan muddatda to'lanadi va belgilangan muddat modived davridan boshlab 10 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomaga ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov muddati ta'minlanishi mumkin.
44. Hisobotlarni uzatish tarmog'i (aloqa sessiyalari) uchun hisob-fakturalar uchun asos - bu aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlari miqdorini hisobga olish uchun aloqa operatori tomonidan foydalaniladigan uskunalar yordamida olingan ma'lumotlar.
Ma'lumot uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari xaritasida ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun aloqa ma'lumotlariga, shuningdek quyidagi ma'lumotlar, shuningdek quyidagi ma'lumotlar mavjud:
a) kartani chiqaradigan aloqa operatorining nomi (korporativ nomi);
b) kartadan foydalangan holda to'langan ma'lumotlar uzatish uchun aloqa xizmatlarining turlarining nomi;
c) Xaritani tasdiqlovchi avans to'lovining hajmi;
d) Kartaning amal qilish muddati;
e) telefon raqamlari telefon raqamlari ma'lumotnomasi (CONTACTION);
e) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;
g) xarita identifikatsiya raqami.
46. \u200b\u200bAbonent va (yoki) foydalanuvchi avans to'lovi sifatida olingan mablag'larni qaytarish talabiga binoan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.
Telekom operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga foydalanilmagan mablag'lar qoldig'i bilan qaytishi shart.
47. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun hisob raqami 1 oydan oshmaydi.
48. Ma'lumot uzatish uchun to'lov xizmatlarining vaqti (abonent to'lovlaridan tashqari) schyot-fakturaning 15 kunidan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov davri o'rnatilishi mumkin.
Ma'lumot uzatish xizmatlarini to'lash uchun to'lovlarni amalga oshirishda ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ko'rsatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini hisoblash hisob-kitoblar davrida 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
49. Hisob qaydnomasi, ma'lumot uzatish xizmatlari uchun abonent abonent pul majburiyatlari bo'yicha ma'lumotlarni aks ettiruvchi va quyidagilarni o'z ichiga olgan hisob-kitob hujjati hisoblanadi va unda quyidagilar mavjud:
a) telekom operatorining tafsilotlari;
b) abonent ma'lumotlari;
c) hisobni namoyish etadigan taxminiy davri;
d) abonentning shaxsiy hisob raqami (oldindan to'lovda);
e) ma'lumotlar tarmog'i (aloqa sessiyalari) umumiy qiymati bo'yicha (aloqa sessiyalari) to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqtsiz buxgalteriya hisobi bilan);
e) to'lov uchun umumiy miqdor;
g) shaxsiy hisobdagi mablag'larning qolgan qismi (oldindan to'lov paytida);
h) schyot-fakturaning sana;
k) Ma'lumot uzatish xizmatlarining har bir turi uchun to'lovni amalga oshiradigan summa;
l) ma'lumotlar uzatish xizmatlari turlari;
m) har bir xizmat aloqa xizmatini taqdim etgan sana;
h) Abonentga berilgan ma'lumot uzatish uchun har bir aloqa xizmatining hajmi.
50. Telekom operatori abonentga ushbu hisoblangan kundan boshlab 5 kun ichida ma'lumot uzatish xizmatlari uchun ma'lumot xizmatlari uchun hisob haqini to'lash uchun hisob raqamini etkazib berishni ta'minlashi shart.
Abonentni ishlov berganda, aloqa operatori ma'lumotlar uzatishning batafsil ma'lumotlarini taqdim etishi shart, bu ma'lumot uzatish xizmatlari to'g'risida qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishga majburdirki, unda alohida to'lov olinishi mumkin.
51. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonentning yoki (yoki) ning aybi bo'lmagan holda bunday xizmatlardan foydalana olmaydigan davr uchun pul mablag'lari qaytarilishini talab qilishga haqli. Foydalanuvchi.
IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, tugatish va tugatish tartibi va shartlari52. Abonent tomonidan "Aloqa bo'yicha" federal Qonunida, ushbu qoidalar va shartnomada, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini uzatish uchun ko'rsatiladigan ushbu talablar uchun aloqa xizmatlarini qonuniy ravishda buzgan taqdirda Aloqa operatori Abonentni xabardor qilib, muammolarni bartaraf etish uchun aloqa xizmatlarini ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatishga haqli.
Agar 6 oy davomida bunday qoidabuzarlikning buzilishi bo'lsa, aloqa operatori, aloqa operatori uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatish niyatida bo'lgan kundan boshlab 6 oy ichida telekommunikatsiya operatori odatiy holga to'g'ri keladi shartnomani tugatish.
53. Abonentning yozma bayonotiga ko'ra, telekom operatori shartnomani bekor qilmasdan kerak:
abonentga aloqa xizmatlarini taqdim etishni to'xtatadi. Shu bilan birga, abonent uchun bunday holatlar bo'yicha belgilangan tarifga muvofiq buyurtmanoma bo'yicha belgilangan muddatda olinadi;
ma'lumot uzatish xizmatlari va (yoki) ma'lumot uzatish va ma'lumot xizmatlari tizimiga kirish huquqini to'xtatish.
54. Shartnoma Abonentning yozma arizasida, shu jumladan bandlik shartnomasi muddatiga binoan, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari, shu jumladan turar-joy binolari belgilangan bo'lishi mumkin. (etkazib berish), ijara haqi (sub'ute). Uskunalar o'rnatilgan Xonaning ijarachisi (Subnabod) bilan, shartnomani (etkazib berishni), ijaraga berish shartnomasi uchun shartnoma (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin (etkazib berish) shartnomasi tuzilishi mumkin Ushbu maqsadlar, harakat to'xtatilgan shartnomaga berilgan.
55. Shartnomaga yozma ravishda, shu jumladan ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lov xizmatlari tizimining o'zgarishi bilan bog'liq bo'lgan shartnomaga o'zgartirishlar kiritish shartnomasiga qo'shimcha kelishuv.
56. Agar kelishuvga kiritilgan o'zgartirishlar kiritilishi bo'lsa, tegishli ishlarning tashabbusi bilan tegishli ish bilan bog'liq operatorga ehtiyoj bor bo'lsa, ushbu ishlar shartnomaga kiritilgan tashabbuskorlik bilan bog'liq.
57. Abonentning shartnomaga yozma roziligi bilan, yangi fuqaroning yangi abonentining ko'rsatmalariga nisbatan o'zgartirish kiritilishi mumkin. Shu bilan birga, yangi abonent quyidagi bo'lishi mumkin:
abonent yashash joyida ro'yxatdan o'tgan abonentning oilasining a'zosi yoki uskuna o'rnatiladigan xonadagi xonaning umumiy multfektori;
shartnoma o'zgartirilgan kunida abonentning oilasining a'zosi, ahamiyatsiz fuqaro. Shu bilan birga, 14-asrga kelishdan oldin, kichik fuqaroning nomidan shartnomani o'zgartirish uchun ariza topshirish huquqi, uning qonuniy vakillari.
58. Abonentni qayta tashkil etish yoki nomini o'zgartirish (aylantirish yoki ajratish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno), vorisning ko'rsatmalari yoki yuridik shaxsning yangi nomi bilan bog'liq o'zgarishlar amalga oshirilishi mumkin. Yuridik shaxsni ajratish yoki bo'linma shaklida, ushbu savolni taqsimlash yoki bo'linishi bo'yicha shartnomani tasdiqlash bilan tugatish kerak bo'lgan balansga muvofiq hal qilinadi.
59. Shartnoma tugatilgan taqdirda, aloqa operatori Operatorini Abonentni boshqa telekommunikatsiya operatori tomonidan taqdim etiladigan aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etish uchun.
60. Abonentning tugatilgan taqdirda, uskuna o'rnatiladigan xonadan foydalanish yoki undan foydalanish huquqi, abonent bilan shartnoma tugatiladi. Shu bilan birga, ushbu shartnomasining partiya operatori, belgilangan binolarning yangi egasi to'g'risida iltimosiga binoan 30 kun ichida u bilan yangi shartnoma tuzishga majburdir.
V. Ta'riflarni taqdim etish va ko'rib chiqish tartibi61. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ma'lumot uzatish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq echimlar va xatti-harakatlar (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.
62. Telekom operatori shikoyatlar va takliflar kitobiga ega bo'lishi va foydalanuvchining abonent va (yoki yoki) ning birinchi talabiga ega bo'lishi kerak.
63. Abonentning shikoyati va (yoki) foydalanuvchi tomonidan Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.
64. Agar operator sudda murojaat qilishdan oldin, abonentga murojaat qilishdan oldin, ulanuvchi abonentga murojaat qilish uchun aloqa xizmatlari va foydalanuvchi aloqa xizmatlarini ko'rsatish majburiyatini bajarmasa, shikoyat shikoyat bilan shikoyat berish majburiyatini bajarmasa.
65. Ushbu da'vo yozma ravishda tuziladi va u telekom operator tomonidan olingan kunida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.
Ma'lumot uzatish, kelishuvdan kelib chiqqan majburiyatlarning kechiktirilganligi, kechiktirilgan yoki lozim darajada bajarilishi uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish to'g'risidagi da'volar ma'lumot uzatish yoki bekor qilishdan bosh tortgan kundan boshlab 6 oy davomida taqdim etiladi. .
Shartnomaning nusxasi da'volarga, shuningdek, kelishuv asosida majburiyatlarni bajarmaganlik yoki majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarilishi to'g'risida talabnomani ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa zarur hujjatlarga ilova qilinadi va a etkazilgan zarar uchun da'vo - etkazilgan zararning haqiqati va miqdori haqida.
66. Ushbu da'vo ariza operatori tomonidan da'vo arizasi ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan.
Da'vo muhokamasi natijalari bo'yicha telekompana operatori o'z abonentini yozma va foydalanuvchiga xabar qilishi kerak.
Agar da'vo aloqa operatori deb tan olingan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent tomonidan tayinlanadigan va (yoki) tomonidan tayinlanadigan oqilona davrda amalga oshiriladi.
Agar aloqa operatori abonent va / yoki foydalanuvchiga to'lovlarni uzatish miqdorini kamaytirish uchun, ulardan kamchiliklarni o'z yoki uchinchi tomonlardagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun xarajatlarni qoplash uchun to'lov miqdorini kamaytirgan holda tan olingan Aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun pul mablag'lari va aloqa uzatish xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ravishda, aloqa uzatishning uzluksizligi bilan bog'liq holda, ushbu talablar shikoyat qilingan kundan boshlab 10 kun ichida qondirilishi kerak.
Da'voning og'ishi, uni ko'rib chiqish va (yoki) tomonidan o'rnatilgan abonentga javob berilmaganligi bilan foydalanuvchi da'vo arizasini da'vo qilishga haqli.
VI. Yonning mas'uliyati67. Shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilishi uchun telekompaniyasi foydalanuvchi tomonidan quyidagi hollarda abonentga va (yoki) tomonidan javobgardir:
a) ma'lumotlar tarmog'iga kirish vaqtini buzish;
b) Shartnomada o'rnatilgan ma'lumotlar uzatish xizmatlarini taqdim etishning buzilishi;
c) shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarining paydo bo'lmasligi;
d) ma'lumotlar uzatish xizmatlarini, shu jumladan ma'lumotlar tarmog'ining noto'g'ri tarkibi bilan ta'minlanmagan holda sifatli ta'minlash;
e) ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan axborot sirlarini buzish;
(e) Shartnomaning ijrosi hisobiga taniqli aloqa operatori to'g'risidagi ma'lumotlarni tarqatish bo'yicha belgilangan cheklovlarni buzish.
68. Agar siz ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishning belgilangan davrlarini buzsangiz, fuqaro abonentiga quyidagi huquqlar beriladi:
a) ma'lumotlar uzatish xizmatini taqdim etilishi kerak bo'lgan yangi aloqa operatorining yangi davrini tayinlang;
b) muloqot xizmatlarini uchinchi shaxslarga belgilangan xarajatlarni qoplash bo'yicha talab qilinadigan narx va talab qilinadigan talabga etkazish;
c) aloqalarni uzatish xizmatining narxini pasaytirishni talab qilish;
d) shartnomani tugatish.
69. Fuqarolarning abonentiga ushbu Qoidalarning 68-bandiga binoan talablariga qo'shimcha ravishda, telekom operatori abonentni fuqaro abonentiga topshiradi:
agar siz ma'lumotlar uzatish tarmog'ini belgilashni buzgan bo'lsangiz, kechikish tarmog'iga kirishni boshlamaguncha, kechikish tarmog'iga kirishni boshlaguncha, kechikishlar tarmog'iga kirishni boshlaganda, taxtaning 3 foizi, agar u stol bo'lmasa shartnomada ko'rsatilgan, ammo shartnoma badalida ko'rsatilganidan tashqari;
agar siz ma'lumot uzatish xizmatlari uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish muddatlarini buzgan bo'lsangiz, Xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi, agar ushbu xizmatdan yuqori penalti bo'lmasa, har bir soat kechikish xizmatining 3 foizini kechiktirsangiz, xizmatni uzatish xizmatining 3 foizi bo'lsa Shartnomada ko'rsatilgan, ammo xizmatlarni uzatish havolalari narxi.
Agar ma'lumotlar uzatish xizmatining qiymati aniqlanmasa, jazoning hajmi Abonentning talabi va / yoki foydalanuvchi qoniqish kerak bo'lgan joyda mavjud bo'lgan ma'lumotlar uzatish xizmatining umumiy qiymati asosida aniqlanadi Telekommunikatsiya operatori, bunday talabni ixtiyoriy ravishda qondirish yoki sud qarori bilan, agar foydalanuvchi abonent va (yoki yoki) uchun so'rov ixtiyoriy ravishda qondirilmasa.
70. Aloqa operatori tomonidan aloqa operatori tomonidan ma'lumot uzatish uchun aloqa operatori abonent va (yoki) aloqa operatori abonent va (yoki) bilan ta'minlash, foydalanuvchi ularni buzilishi munosabati bilan etkazilgan zarar uchun to'liq kompensatsiya olish huquqiga ega belgilangan muddatlar.
71. Majburiy majburiyatlarni bajarmaganligi yoki noto'g'ri bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi talab qilishga haqli bo'lsa:
a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etishda kamchiliklarni bartaraf etish;
b) aloqa uzatish xizmatlari qiymatining tegishli pasayishi;
c) ulardagi yoki uchinchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etiladigan aloqa xizmatining kamchiliklarini bartaraf etish uchun ularga bog'liq bo'lgan xarajatlarni qoplash.
72. Ma'lumot operatori tomonidan buzilgan taqdirda, ma'lumotlar tarmog'ida uzatilgan bo'lsa va abonentning shartnomani amalga oshirish uchun tanilgan bo'lib, Abonent fuqarosi, telekom operatori to'g'risidagi ma'lumotlarni cheklashga qo'yiladigan talablar Abonentning iltimosiga binoan ushbu harakatlar sabab bo'lgan zararlarni qoplaydi.
73. Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish to'g'risida ma'lumot bo'lmagan yoki kechikmagan taqdirda, abonent shartnomani bajarishni rad etish, ushbu xizmatlarga ko'rsatilayotgan xizmatlarni qaytarishni talab qiladi. ma'lumotlar va zararni etkazish uchun kompensatsiya.
74. Abonent va (yoki) foydalanuvchi quyidagi hollarda aloqa operatori uchun javobgardir:
a) to'lovni amalga oshirmaslik, ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini tugatmagan yoki kechiktirilgan to'lovni amalga oshirish;
b) asbob-uskunalar foydalanish qoidalariga rioya etilishi;
c) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonent chizig'iga ulanishni taqiqlash bilan bog'liq emas.
75. To'lanmagan taqdirda, abonent va / yoki) aloqa operatori abonent va / yoki "aloqa operatori abonentni to'lagan bo'lsa, u to'langan, to'lanmagan, to'langan yoki O'z vaqtida to'langan ma'lumotlar uzatish xizmatlari (agar kichikroq o'lchamda, har bir kechikish kuniga qadar qarzni to'lash kunigacha, ammo to'lanishi kerak bo'lgan miqdordan oshmasligi kerak.
76. Agar abonent va (yoki), operatsion qoidalar yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunaning abonentlari abonentlari abonent liniyasini taqiqlamaydigan bo'lsa, aloqa operatori huquqiga ega Abonentni bunday harakatlar va (yoki) etkazilgan zararni qoplash talabi bilan sudga murojaat qilish.
77. Telekom operatori shartnoma bo'yicha bajarilmagan yoki noto'g'ri bajarilgan majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki noto'g'ri ishlashi uchun javobgarlikdan ozod qilinadi, agar siz ularning ishlamay qolishi yoki boshqalarning aybi yuzaga kelsa partiya.
"Zakonbase" saytida Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 2006 yil 23 yanvardagi Qutida 32 "So'nggi nashrda" Aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida "gi qonuni keltiradi. Agar siz ushbu hujjatning tegishli bo'limlari, boblari va maqolalari bilan 2014 yil uchun tanishsangiz, qonunchilikning barcha talablariga rioya qiling. Qiziqish mavzusi bo'yicha zarur qonunlarni izlash uchun qulay navigatsiya yoki kengaytirilgan qidiruvdan foydalanish juda kerak.
"Zakonbase" saytida siz Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 2006 yil 23 yanvar, "aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarini" tasdiqlash to'g'risida "2006 yil 23-sonli" aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarini "tasdiqlang, bu barcha o'zgartish va qo'shimchalar kiritdi. Bu ma'lumotlarning ahamiyatini va aniqligini ta'minlaydi.
Shu bilan birga, Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi farmoni 2006 yil 23 yanvardagi qarori "Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" - ma'lumotlar uzatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida "to'liq va individual boblar.
1. Ushbu Qoidalar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa xizmatlarini ko'rsatishda, boshqa tomondan, boshqa tomondan aloqa operatori o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.
2. Ushbu qoidalarda ishlatiladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:
"Abonent"- ushbu maqsadlar uchun noyob identifikatsiya kodi ajratilgan taqdirda, ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini berish uchun shartnomani uzatish uchun shartnomani uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanuvchilar;
"Abonent Line" - foydalanuvchi (Terminal) uskunani ma'lumotlar uzatilish tuguni bilan bog'laydigan aloqa liniyasi;
"Abonent interfeysi"- foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini ulaydigan jismoniy va texnologik parlamentlar;
"Abonent terminali" - abonent liniyasidan foydalanib foydalanuvchi tomonidan Abonent va (yoki) foydalanadigan foydalanuvchilar (Terminal) uskunalar;
"Foydalanuvchilarga xizmatlarni uzatish xizmatlari uchun xizmatlar" - ma'lumotlar uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanadigan kishi;
"Axborot to'plami" - ma'lumotlar uzatish tarmog'ida uzatiladigan telekommunikatsiya xabari va uni aloqa tuguniga o'tish uchun zarur ma'lumotlarni o'z ichiga oladi;
"Ma'lumot uzatish protokoli" - ma'lumotlar paketlari tuzilmasi va ma'lumotlar tarmog'i qurilmalari o'rtasida axborot paketlari uchun birja paketlari uchun birja algoritmining rasmiylashtirilgan to'plamidir;
"Tarif rejasi" aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlar uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plamidir;
"Ma'lumot tarmog'i aloqa tuguni" - kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.
4. Aloqa operatori ma'lumotlar tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar siriga muvofiqligini ta'minlashga majburdir.
5. Tabiiy va texnogen xarakterli favqulodda vaziyatlarda, aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.
6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskuna (qo'shimcha asbob-uskunalar) bilan bog'lanishi mumkin.
7. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, u kuniga 24 soat aloqa xizmatidan foydalanish imkoniyatini beradi.
10. Aloqa operatori abonentni va (yoki) foydalanuvchi aloqa xizmatlarini taqdim etish bilan bog'liq ma'lumotlarga ega bo'lgan ma'lumotni taqdim etish uchun axborot va ma'lumot xizmatlari tizimini yaratishga majburdir.
11. Axborot va ma'lumot xizmatlari tizimida pullik va bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari taqdim etiladi.
12. Quyidagi ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari bepul va kun davomida:
(a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish hududida ma'lumotlar uzatish xizmatlari tariflari to'g'risida ma'lumot berish (xizmat ko'rsatish zonasi);
b) abonent ma'lumotlarini shaxsiy hisob raqami bo'yicha taqdim etish;
13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida ko'rsatiladigan bepul ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlari ro'yxati kamaytirilishi mumkin emas.
14. Telekom operatori taqdim etilgan pullik ma'lumotlar va ma'lumot xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil belgilaydi.
Rossiya Federatsiyasi hukumatining 2006 yil 23 yanvar 2006 yil 23 yanvardagi qarori
Ma'lumot uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida.
Yuklash ...