Intizom belgilari uchun

Boshqaruv

Boshqaruvning paydo bo'lishining roli, ahamiyati va tarixi.

Boshqaruv - Bu maqsadga muvofiq maqsadlarga erishish uchun birlashtirilgan goliyatlarni boshqarish usullari va uslublari, yondashuvlari va usullarining uyg'unligi.

Fan boshqaruviga asosiy hissa qo'shgan G'arb olimlari tomonidan amalga oshirildi. G'arb boshqaruvida 3 ta ilmiy maktablar eng mashhur:

1. Klassik maktab (Teylor maktab asoschisi). Iqtisodiyot energetikasini takomillashtirishning mohiyati. Teylorning asosiy yutug'i - bu menejment menejmentni fan sifatida ko'rib chiqila boshlagan.

Klassik maktabning asosiy printsipi shundaki, agar odam ma'lum imtiyozlar to'plamini bersa, uning jamoada ishlashiga ta'siri uning shaxsiy hissasiga nisbatan sezilarli darajada yuqori bo'ladi.

Teylor birinchi marta mehnat qilish tizimini ishlab chiqdi, xodimlarni tanlash va joylashtirish kontseptsiyasini joriy etdi.

2. Ma'muriy maktab (FAYAN). U dastlab nazorat jarayonini 5 bosqichga tushirdi:

1) Rejalashtirish, 2) tashkilotni tanlash, 4) motivatsiya (qo'llanma), 5) boshqarish.

Ushbu maktab asosida, kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi, ishlab chiqarish aloqalari kontseptsiyasi, ularning o'zaro doimiy bog'liqlikdagi doimiy munosabatlar shakllandi. Ushbu harakatlar ismga ega bo'ldi - boshqaruv funktsiyalari

3. Inson munosabatlari maktabi Meyo. Men katta ta'sir ko'rsatdim va qarshi eng dahshatli taraqqiyotga qarshi kurashdi.

Meyo ishchi guruhi o'ziga xos xususiy muhit ekanligini ta'kidladi. Va ushbu ijtimoiy tizimga ta'sir qilish orqali ishchilarning mahsuldorligini sezilarli darajada oshirish mumkin.

Boshqaruv usullari va tamoyillari

Usul:

1. Tashkiliy ma'muriy (ko'p ishlatiladigan - mohiyati - qo'l ostidagilarni ma'muriy muvofiqlashtirish).

Usullar 3 yo'lga asoslanadi:

1. Majburiy retseptlar (buyruqlar, buyruqlar, taqiqlar)
2. Iqtisodiy (rublni boshqarish va boshqarish)
3. o'zini boshqarish
4. Ijtimoiy-psixologik usullar (taklif, ishontirish, qo'rqitish).

Eng maqbul boshqarish usuli - bu 1 va 2 kombinatsiyasi, chunki Iqtisodiy usullar iqtisodiy rag'batlantirish va dastgohlar (mukofotlar, jarimalar, zpa) tizimi bilan ajralib turadi.

Printsiplar:

1. Umumiy

1.1 Uzluksizlik printsipi (barcha ko'rsatmalar kerak

barcha davlat xizmatchilarini davolang va tashvishlantiradi)

1.2 Tizim printsipi (boshqaruv tashqi va ichki omillar, munosabatlar) bilan amalga oshirilishi kerak

1.3 Ko'p funktsiyali tamoyil

1.4 Integratsiya printsipi

1.5 qiymatlarga yo'naltirish printsipi.

1. Xususiy

2.1. Ofisning ilmiy asosliligi printsipi (tajriba, amaliyot asosida)

2.2. Rejalashtirishning ilmiy asoslanish printsipi

2.3. Kollejning islomiy asosliligi printsipi va boshqalar.

Boshqaruv. Vazifalar, menejment vazifalari

Boshqaruv - menejment san'atida tajriba yordamida iqtisodiy, sotsiologik, psixologik, boshqa fanlarning yutuqlarini birlashtirmoqda, iqtisodiy, sotsiologik, psixologik, boshqa fanlarning yutuqlarini uyg'unlashtir. Shuningdek, u boshqaruv nazariyasi va amaliyotini, uning moslashuvchan va faol dasturini o'z ichiga oladi.

Boshqaruv faoliyati vaziyatlarni tahlil qilish va tashxislash, asosiy vazifalar, asosiy qarama-qarshiliklar va dominant tendentsiyalarni aniqlash bilan bog'liq; Boshqaruv alternativ harakatlarini kengaytirish, har bir alternativ baholash va harakatlarning eng muhim talablarini belgilash; Ushbu boshqaruvning ahvolini yanada gullab-yashnagan holda samarali bo'lgan muayyan kursni ishlab chiqish (Harakat dasturi).

Boshqaruv funktsiyalari

Menejmentning asosiy funktsiyalari tarkibning to'liqligi, tuzilishning barqarorligi, statsionarlik va boshqaruvning turli darajadagi va turli xil faoliyat sohalarida foydalanishning turli xil va universalligini barqarorligi bilan tavsiflanadi.

Asosiy funktsiyalar:

1. Kol yodlash - o'z maqsadlari va boshqaruv maqsadlarini, jamiyatning ishlab chiqarilayotgan mahsulotlaridagi mahsulotlar (xizmat), shuningdek, jamiyat ehtiyojlarini aniqlash, ularning maqsadlari va boshqaruv maqsadlarini aniqlash, aniqlash va shakllantirish orqali yo'naltirishning asosiy vazifasi -ppoq va mavjud potentsial.

2. Strategik strategik vazifa va maqsadlarga erishish uchun maqsadlar va usullarda ustuvor yo'nalishlarga yo'naltirilganlikdir.

3. Rejalashtirish - bu ta'sir vositalarini shakllantirish faoliyatini aks ettiradigan funktsiya; tushunchalar (g'oya, usullar va amalga oshirish shartlari); prognoz (iqtisodiyotning mumkin bo'lgan holatining ilmiy ishi); Dasturlar (bitta gol bilan birlashtirilgan vazifalar to'liq to'plami); Barcha firmaning barcha a'zolarining umumiy maqsadlariga erishish uchun bitta yo'nalishni taqdim etuvchi reja. Ta'sir qilishning har biri o'ziga xos xususiyatlari va foydalanish shartlariga ega.

4. Nizom - bu ob'ektiv naqshlar, tendentsiyalar va tamoyillar harakati sohasida tashkilot faoliyatini ta'minlash faoliyat turidir. Nizomda davlat va bozorni tartibga soluvchilarning o'zaro hamkorligi uchun vosita va mexanizmlar yaratildi.

5. Tashkilot insonlarning maqsadlarga erishish uchun qo'shma faoliyatini soddalashtirishning bir turi.

6. Tarmoq, mintaqaviy va munitsipal boshqaruvning yuqori darajasi rahbarlari tomonidan asosan tashqi aloqalarni muvofiqlashtirish.

7. Motivatsiya - tashkilotning shaxsiy maqsad va vazifalariga erishish uchun xulq-atvor harakatlarini shakllantirish orqali odamlarni faoliyatga chorlash.

8. Faoliyat, kamchiliklar va faoliyatni shakllantirish usullari sifatida, odamlar va jamoalar faoliyatini faollashtirish bilan bog'liq bo'lgan funktsiya.

9 Korporativlik - kompaniyaning atmosferasini, uning ijtimoiy-psixologik muhitini shakllantirish faoliyatini o'z ichiga oladi, bu xodimlarning hamkasblari va bevosita rahbarlar bilan birgalikda ish bilan ta'minlash muammosini ta'minlaydi.

10. Nazorat - boshqaruv mexanizmi (buxgalteriya hisobi) holati va faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni shakllantirish, ularning shaxsiy faoliyati va faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni shakllantirish, ularning shaxsiy faoliyati, diagnostikasi va rivojlanish jarayonlarini baholash bo'yicha ma'lumotlarni shakllantirish bilan bog'liq. va mablag 'va boshqaruv usullaridan foydalanish uchun maqsadlarga, strategiyalar, muvaffaqiyat va noto'g'ri hisob-kitoblarning samaradorligi.

11. Baholash - hech qanday nazorat jarayonini amalga oshiradigan va hamroh bo'lishini va tugatadigan asosiy funktsiya.

Tashkilotlar va menejerlar

Tashkilotlar - Bu umumiy vazifalarni hal qilish va quyidagi talablarga javob beradigan guruhlar ongli ravishda kelishilgan odamlar guruhidir: ikki yoki undan ortiq odamning mavjudligi.

Tashkilotlar rasmiy (yuqoridagi ta'rifga ko'ra, norasmiy (tasodifiy sodir bo'lgan guruhlar)

Tashkilotlar ikkita asosiy manbalardan foydalanadilar: 1) kadrlar - ish - ish, 2) kapital (moliyaviy resurslar)

"Tashqi muhit" ga qaramlik (iqtisodiy sharoitlar, iste'molchilar, qonunchilik, raqobatchilar va boshqalar) tashkilot ichidagi barchalarga ta'sir qiladi.

Tashkilot gorizontal (ishlab chiqarish, marketing, moliya) va vertikal (past darajadagi etakchidan) mehnatni ajratish bilan ajralib turadi.

Gorizontal ajratish odatda birliklarning shakllanishi, I.E. Xizmatlar xizmatlari.

Murakkab tashkilotlar bir nechta bo'linmalar, ko'plab norasmiy guruhlardan iborat.

Vertikal ajratish boshqa odamlarning xatti-harakatlarini muvofiqlashtirish va boshqaruvning mohiyatini anglatadi. Boshqaruvning samaradorligi menejerlarning majburiyatlari va majburiyatlarini aniqlash orqali erishiladi.

Masalan: Do'konda direktor ishni boshqarishi, sotuvchi o'rnini bosadigan mahsulotlarni sotib olishi mumkin. Tashkilot o'sadi, boshqaruv ishi boshqa faoliyatdan aniq ajratilishi kerak.

Menejerlar

Menejerlar - Bu korxonada professional menejer. Menejerlar tashkiliy birlik rahbarlari sifatida muayyan pozitsiyalarni egallaydilar. Menejerning shaxsiyati menejmentning xususiyatiga ta'sir qilishi mumkin.

Boshqaruv - Bu tashkilotning maqsadiga erishish va maqsadga erishish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkillashtirish, motivatsiya va boshqarish jarayoni.

Boshqaruv darajasi ierarxiyasi:

1. Kam darajadagi etakchilar (pastki havolani) - bu yosh xo'jayinlar (master fitnasi - fabrikada kafedra qo'mondoni).
2. O'rta menejerlar eng past havolani (rahbari. Kafedra, ustaxona boshlig'i, kompaniyaning qo'mondoni)
3. Ularning eng yuqori darajadagi boshqaruv xodimlari (bir necha daraja) direktorlar kengashi raisi, Bosh direktor, Prezident, Bosh direktorning bosh direktori, ularning ishi zo'r sur'at, katta hajmli ish haqi juda yaxshi to'lanadi.

Tadbirkor - Yangi korxonani tashkil etish yoki yangi g'oyalarni, jamiyat taklif qiladigan mahsulotlarni ishlab chiqish bilan bog'liq xavfni qabul qiladigan kishi.

Menejerlar tashkilot muammolarining mohiyatini ko'ra, rasmiylarga qaror qilishlari va bo'ysunishi mumkinligini va tadbirkorning tabiatiga moyil bo'lganligi sababli menejerlar tadbirkorlardan farq qiladi. rahbarlik ostida ishlashning iloji yo'qligini ko'rsatadi. Binobarin, barcha tajribali tadbirkor yaxshi menejer bo'ladi.

Barcha darajalardagi etakchi uni tashkil etish samaradorligini oshirish ishlarini takomillashtirish imkoniyatini faol izlash kerak.

Tashkilotning ichki muhiti.

Tashkilotdagi mahalliy vaziyatda bo'lgan omillar buni tashkil etadi ichki muhit. Bunday omillar, tashkilotda gollar, tuzilmalar, vazifalar, texnologiyalar va odamlar kiradi.

Maqsad: Zamonaviy tashkilotlar uchun turli xil maqsadlar tavsiflanadi: xarajatlar (tijorat tashkilotlari), xarajatlarni nazorat qilish, xarajatlarni nazorat qilish, xarajatlarni nazorat qilish, mahsulotning sifati, mahsulotlar sifati (davlat mulki) sifatini (davlat mulki) sifatini oshirish.

Tuzilish: Tashkilotlar menejment va bo'linmalarning bir necha darajalaridan iborat. Tuzilma menejment darajasi va funktsional joylar bilan tashkilotning maqsadlariga samarali erishish imkonini beradigan shaklda muvofiqlashtirilishi kerak. Kamdan tashqari barcha tashkilotlarda gorizontal mehnat taqsimoti, mehnatning vertikulyatsiya bo'limi mavjud.

Vazifalar: Vazifalar belgilangan muddatda belgilangan usulda amalga oshirilishi kerak bo'lgan vazifalar (ishning bir qismi). Tashkilotning vazifalari an'anaviy ravishda 3 toifaga bo'linadi - odamlar va ob'ektlar bilan ishlash (mashina, xom ashyo, inspektorlar), energiya, ma'lumotlar, buxgalterlar, buxgalter - ma'lumot bilan.

Ma'ruza 1. Boshqaruv: ob'ekt va funktsiyalar

1. Boshqaruvning mohiyati.

2. Boshqaruv funktsiyalari.

Boshqaruvning mohiyati

Boshqaruv - Bu moddiy va mehnat resurslaridan oqilona foydalanish orqali maqsadli maqsadlarga erishishga qaratilgan professional ravishda amalga oshirilgan faoliyat.

Menejmentning maqsadi insonning bozorning talab va takliflari va foydasi orqali insonning haqiqiy ehtiyojlari tufayli hisobga olinadigan eng to'liq qoniqishdir.

Boshqaruv ostida boshning maqsadiga qaratilgan ob'ektiga ta'siri tushuniladi.

Tashkilotni boshqarish zarurati ehtiyojlar bilan belgilanadi:

- ish rejasi;

- Xodimlarni joylashtiring va uning harakatlarini muvofiqlashtiring;

- eng yaxshi echimlarni oling;

- xodimlar faoliyatini faollashtirish va rag'batlantirish;

bajarilgan ishni boshqarish va hisobga olish;

- natijalarni tahlil qilish va uni takomillashtirish uchun qo'llang.

Boshqaruv - Bu ularni o'zlarining fikrlari va manbalarini yo'naltirishga undaydigan odamlarga ta'sir qiladi. "Menejment" atamasi "menejment" atamasining analogi, uning sinonimi. Biroq, "menejment" atamasi ancha kengroq, chunki u turli xil inson faoliyatining turli turlariga tegishli. Masalan, mashina, kosmik stantsiya va boshqalarni haydash "Menejment" atamasi faqat kompaniya, korxonalar, tashkilotlar darajasida ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarni boshqarishga nisbatan qo'llaniladi.

Shunday qilib, nazorat jarayoni quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi: menejer tizimi (Boshqaruv mavzusi) boshqariladigan tizim (boshqarish ob'ekt), boshqarish vositasi Boshqaruv qarorining shaklida yakuniy natijasi, umumiy maqsad va fikr-mulohazaz. bNazorat ob'ektidan nazorat ob'ektining nazorati natijalari to'g'risida ma'lumot uzatish.

Menejmentning keng qamrovli, ishonchli ta'minoti - boshqaruv infratuzilmasi. Bu erda infratuzilma qoshida boshqaruvni xizmat ko'rsatuvchi muassasalar va tashkilotlar sifatida tushuniladi. Bular davlat va mahalliy davlat idoralari, yuridik tashkilotlar, ma'rifiy tashkilotlar, banklar va kim oshdi savdolari, banklar va partiyalar, aloqa vositalari, aloqa tizimlari, aloqa tizimlari, aloqa tizimlari, firmalar, aloqa tizimlari va konsalting xizmatlarini ko'rsatish (muhandislik ).

Menejer- doimiy pozitsiyani ushlab, tashkilotning muayyan faoliyati bo'yicha doimiy pozitsiyani amalga oshirish va qaror qabul qilishning boshlig'i.

Ob'ektlar Menejmentni o'rganish - bu shaxs, tashkilot, jamiyat.

Mavzu Boshlash ishini boshqarish - bu boshqaruv o'zaro ta'siri.

Boshqaruv funktsiyalari

Menejment birgalikda mehnat jarayonining izlanishini ta'minlaydigan yagona jarayon sifatida turli xil boshqarish funktsiyalari orqali turli shakllarda amalga oshiriladi. Ular qo'shma mehnat jarayonining kommunikatsiyalari va birligini rivojlantirish va birligini tashkil etish shakli va ba'zi faoliyat turlari orqali amalga oshiriladi.

Zamonaviy boshqaruvda beshta asosiy funktsiyalar ajratilgan:

- prognozlash va rejalashtirish;

- tashkilot;

Motivatsiya;

- muvofiqlashtirish va tartibga solish;

- Buxgalteriya hisobi, tahlil va nazorat.

Prognoz va rejalashtirish- boshqaruvning asosi va birinchi bosqich. Ushbu bosqichda faoliyat maqsadlari ishlab chiqariladi va ularga erishish yo'llari aniqlanadi.

Rejalashtirishni rejalashtirish. Bu kelajakdagi tashkilotni strategik, uzoq muddatli vazifalarni hal qilishga qaratilgan tadqiqotdir. Prognoz natijalariga ko'ra, rejaning dastlabki bosqichlari tashkil etilgan, mumkin bo'lgan manbalar aniqlanmoqda, natijalar, bozor sharoitlari, bozor sharoitlari va hokazo. va ixtisoslashgan muassasalar tomonidan ishlab chiqilgan.

Kichik tashkilotda (100 kishigacha), quyidagi rejalar tizimiga amal qilish tavsiya etiladi:

- 2-3 yil davomida istiqbolli rejalar;

- eng dolzarb muammolarga muvofiq maqsadli dasturlar;

- yillik rejalar;

- oylik (taqvim) rejalari;

- Ishchilarning individual rejalari.

Tashkilotboshqaruv funktsiyasi sifatida rahbariyatning maqsadlari va rejalariga muvofiq korxona tuzilmalarining faoliyatini shakllantirish va ta'minlash uchun ish. Tashkilotni ta'minlash kerak:

- korxonaning vazifalarini hal qilish imkoniyatini beradigan korxonaning qat'iy tashkiliy sxemasini ishlab chiqish;

- ish tashlash jarayonlari va mehnatning hamkorligi asosida xodimlar o'rtasidagi tashkiliy aloqalarni o'rnatish;

- boshqaruv tizimini shakllantirish;

- xodimlar jadvalini tuzish;

- xodimlarning funktsional majburiyatlarini aniqlash (ish tavsifi ishlab chiqarishni rivojlantirish);

- dinamikaning tashkiliy sxemasida ishlash.

Motivatsiyahar bir xodimning ishi va umuman jamoaning ishi bo'yicha rag'batlantirish uchun samarali mehnat va maqsadli foydalanish sabablarini o'rganishni ta'minlang.

Muvofiqlashtirish va tartibga solish Rejalashtirilgan darajada korxonaning ishini ta'minlash bo'yicha rahbar faoliyatini qo'llab-quvvatlash.

Muvofiqlashtirish- Bu tashkilot va uning bo'linmalari faoliyatini rejalashtirilgan reja bilan muvofiqlashtirish. To'g'ridan-to'g'ri muvofiqlashtirish faoliyatiga to'g'ridan-to'g'ri, ma'muriy aralashuvdan farqli o'laroq bilvosita, asosan iqtisodiy boshqaruv usullarini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, boshqariladigan ob'ekti o'z-o'zidan tashkil topgan shartlar yaratiladi, bu o'z tashabbusi bilan muayyan, yo'nalish uchun maqbuldir.

Nizom -bu tashkilotning faoliyatini tuzatish, uning holatidagi o'zgarish barcha darajadagi menejerlarning menejerlarining ta'sirini zarur o'zgartirishlar kiritish bilan amalga oshiradi. Nug'urlash Muvofiqlashtirishni muvofiqlashtirish va bitta muvofiqlashtirish etarli emasligi bilan qo'llaniladi.

Muvofiqlashtirish va tartibga solish uchun menejer menejment ob'ekti, shuningdek, uning ishlashiga olib keladigan sabablarga olib keladigan sabablar to'g'risida ishonchli va o'z vaqtida ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Bunday sabablarga ko'ra prognozlar, asossiz, noo'rin bo'lmagan rejalar, ma'lumotlarning doimiy yoki vaqtincha buzilishi, sifatsiz echimlar, kambag'allikning kamligi, yomon ish va nazoratni tahlil qilish, yomon ish va nazoratni tahlil qilishda xatolar bo'lishi mumkin.

Buxgalteriya hisobi, tahlil va boshqarish - Nazorat, tanlangan kursni tashkil etish va maqsadlar to'plamiga erishish, shuningdek zarur tuzatishlarni joriy etish uchun ishchilarning harakatlarini nazorat qilishni anglatadi. Ishlab chiqaruvchilarning huquqbuzarlik darajasi va o'sishining yangi tendentsiyalari yuqoridanoq, yuqoridagi kundan boshlab o'z-o'zini boshqarishning yangi tendentsiyalari, xodimlar menejerlarning ko'rsatmalarini kutmasdan, ish faoliyatini va xatolarni amalga oshirishni nazorat qiladi.

Menejment - bu boshqaruv nazariyasi va samarali boshqaruvning amaliy namunalari. Menejment bu fan. Amaliy xulq-atvorni o'rganish asosida fan tizimli rivojlanish va nazariyani tekshirish. Muvaffaqiyatli boshqarishni o'rganish uchun menejment nazariyasi va menejment san'ati, ya'ni I.E. Uni ijodiy ishlatish qobiliyati.

Muammo navlari: Ishlab chiqarish, etkazib berish, sotish, innovatsion, marketingni boshqarish, kadrlar boshqaruvi, xodimlarni boshqarish, moliyaviy, iqtisodiyot - menejment. Ekcasting- Bu yig'ish, qayta ishlash, tahlil qilish, tashkilotlarning ishi bo'yicha ma'lumotlar, ularni o'tmish va rejalashtirilgan ko'rsatkichlar va raqobatchilar natijalari bilan taqqoslash.

O'z-o'zini tayyorlash uchun savollarni boshqarish

1. Boshqaruvning fikrlari bor, qo'rg'oshin odamlar juda sodda, bu haqda nima deb o'ylaysiz?

2. "Menejment" va "menejment" tushunchalari o'rtasidagi o'xshashliklar va farqlar nimani anglatadi?

3. Biror kishi bir vaqtning o'zida mavzu va nazorat ob'ektini ham oladimi?

4. Boshqaruv asarlarini ijro etish uchun texnik vositalar menejermi?

5. Menejment tomonidan fan sifatida o'rganilgan muammolar doirasiga nima kiritilgan? Amaliy boshqaruv qanday muammolar hal qilinadi? Men fan va amaliyot birligi sifatida menejment nima?

6. Tashkilotlarga yordam berish uchun menejment sohasining qanday bilim, ko'nikma va ko'nikmalari zarur?

Ma'ruza 2. Tabiat va tarixiy tendentsiyalar

uning rivojlanishi

1. Boshqaruvni rivojlantirish tendentsiyalari va omillari.

2. Ilmiy boshqaruv maktabi.

3. Boshqaruvdagi klassik maktab.

4. Inson munosabatlari va xulq-atvor fanlari maktablari.

5. Rahbariyatni miqdoriy yondashuv.

6. Tizimli va vaziyatlar. "7-s" nazariyasi.

7. Amerikalik, Evropa va Yaponiya boshqarmasi modellari. Model Z.

8. Rossiyada boshqaruv fanini rivojlantirish. Rossiya boshqaruvining xususiyatlari.

TRADRIS TRANSMOSHI

Boshqaruvni rivojlantirish nafaqat uning tarixini, balki Ibtido, shuningdek jamiyat, ishlab chiqarish va odamlarning ehtiyojlari o'zgarishiga qarab boshqaruvning sifat o'zgarishlarini anglatadi.

Boshqaruv bilimlari bizning davrimizdan ancha oldinda bo'lib, ofis mustaqil ilmiy intizom va kasbda amalga oshirganidan ancha oldin paydo bo'ldi. Mustaqil faoliyat zonasida faqat yigirmanchi asrda tan olingan.

Jarayonda boshqaruv boshlandi ibtido menejmenti yaxshi ko'rish yangi turbir tomondan, bir tomondan, bozor iqtisodiyotining o'ziga xos xususiyatlari, boshqa tomondan - ilmiy-texnikaviy jarayonda shaxsning roli.

Kelajakka rahbariyatning kelajakka tayyorligi asosan ushbu tendentsiyalar va ilmiy-texnik taraqqiyot, ijtimoiy o'zgarishlar va iqtisodiy sharoitlar tufayli rivojlanish tarzini aks ettiradi.

Asosiy boshqaruvni rivojlantirish tendentsiyalariUmumiy ishlayotgan va uning zamonaviy xususiyatlarini aniqlash va ko'plab zamonaviy xususiyatlarini aniqlash:

· kasbiy, Menejerlarni tegishli o'quv va ta'lim berish, shuningdek, idoraning professionalligiga yo'naltirilgan tashkilotning qurilishi bilan bog'liq. Yangi sharoitlarda tovarlar va xizmatlar tanlovi tashkilotlarning tanloviga, menejment bilimlari, san'at va menejment ko'nikmalariga qarshi kurashga aylantirildi;

· innovatsion potentsialning namoyon bo'lishiyangilash, yangi shakllar va boshqarish usullarini, tashkilotning tashqi va ichki muhitini kuzatish va ularning shart-sharoitlarini o'zgartirish va boshqaruv tizimlarini o'zgartirish, shuningdek ijodiy boshqarish tizimlarini shakllantirish istagi nima qiladi. Yangi asrning shiori - bu yangi bilimlarni sotib olish va qo'llash orqali o'zgarishi;

· sifatli yo'nalishibu nafaqat sifat menejmentiga olib keladi , , shuningdek, ishlarni boshqarishning maqsadlaridan biri bo'lgan mehnat hayotining sifatini yaxshilash, uning mazmuni, xususiyatlari, samaradorligi va salohiyatini belgilash;

· boshqaruvni, uning bir kishiga yo'nalishni ijtimoiy yo'naltirishni kuchaytirish.Menejerlar tobora ko'proq tashkilotning falsafasi, tashkiliy madaniyat, ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi sifatida tashkilot hayotining muhim jihatlariga tobora kuchayib bormoqdalar;

· diversifikatsiya qilishYa'ni, boshqaruv tizimlarining turli shakllari va turlarini, uning mexanizmlari va texnologiyalarini uyg'unlashtirish. Zamonaviy boshqaruv tizimlariga o'tish tarmoq kompaniyalari, tarmoqning tashkiliy tuzilmalari bilan bog'liq. Etkazib beruvchilar, iste'molchilar va raqobatchilarni birlashtiradigan kompaniyalardan kompaniya va tarmoqlar va tarmoqlar va tarmoqlar va tarmoqlar mavjud;

· talabalarning paydo bo'lishi,ular o'z xodimlarini ataylab rivojlanadi va ularning tajribalari asosida o'qitiladi. Ular zamonaviy dinamik va murakkab muhitda o'zgarishlar muqarrar, shuning uchun ular muntazam ravishda o'qitishga harakat qilishadi.

Ilmiy boshqaruv maktabi

Zamonaviy fan boshqaruvining paydo bo'lishi yigirmanchi asrning boshlanishiga va Frederik Teylor nomi bilan bog'liq. Uning asosiy nazariy-qoidalari "FAYTORATORIYA" (1903), "Ilmiy menejment" (1911), "Kongressning maxsus komissiyasi" (1912) asarlarida ko'rsatilgan. Boshqaruvga qiziqishning portlashi uning ilm-fan va mustaqil tadqiqot yo'nalishini tan olishning boshlanishi deb hisoblangan ikkinchi ishini keltirib chiqardi.

F. Teylor mehnat, ishlab chiqarish va boshqaruvni tashkillashtirish uchun qat'iy tamoyillar tizimini taklif qildi. Ushbu tizimning muddati xarajatlarni, differentsial ish haqi va harakatlanish usuli, vaqtni hisoblash, tarqatish va xizmatlarni hisoblash, o'quv texnikasini, yo'riqnoma va boshqalarni taqsimlashning matematik usuli edi. Asosiy qoidalarni ajratish mumkin. uning kontseptsiyasidan:

1. Murakkab elementlar uchun ishlab chiqarish operatsiyalarini ajratish, ularning har birini o'rganish. Har bir operatsiyani bajarish uchun standart usullarni ishlab chiqish va ularni ishlov berish usullari amaliyotida ishlab chiqilgan eski bilan almashtiring.

2. Kerakli qobiliyatni hisobga olgan holda har bir operatsiya uchun ishchilarni tanlash; Ularni eng yaxshi operatsiyalar uchun yangi ish usullarini o'rgatish.

3. Belgilangan me'yorlarning bajarilishiga qarab farqlangan ish haqini yaratish.

4. Mehnatni yangi tashkil etishda ma'muriyat va ishchilar o'rtasidagi hamkorlik.

5. Ma'muriyat va ishchilar o'rtasida mehnat va mas'uliyatni yagona va adolatli taqsimlash.

F. Teylor fikrlash va rejalashtirish funktsiyalarini haqiqiy ishlashdan ajratishni qo'llab-quvvatladi. U menejer o'ylashi kerak, deb ishondi va ishchilar ishlamoqda. U korxonaning boshqaruvi rahbariyat rahbarining har bir ish bilan band bo'lgan xodim uchun maksimal farovonligi bilan birgalikda amalga oshirilishini ko'rib chiqdi. F. Teylorning ta'kidlashicha, bularning va boshqalarning haqiqiy manfaatlari qarama-qarshi emas, ammo bir-biriga to'g'ri keladi. Uzoq muddatli davrda farovonlik boshqasining farovonligisiz bo'lishi mumkin emas.

F. Teylorning tizimi XX asrning birinchi o'n yilligida AQSh, Germaniya, Angliya, Frantsiya, Shvetsiya va boshqa Evropa mamlakatlarida ko'plab mamlakatlarda sanoat korxonalari ishida keng qo'llanilgan. Teylor o'z boshqaruv tamoyillarini joriy qilgan muhandislik korxonalarida o'rtacha mehnat unumdorligi uch yil ichida ikki baravar ko'paydi. Biroq, Teylorning o'zi mehnatni ratsionalizatsiya qilish ilmiy tizimi ishchilar va ma'muriyat o'rtasidagi o'zaro ishonch muhitiga olib kelmadi, unda ratsionalizatorlik shartlaridan birini ko'rgan.

F. Teylorni boshqaruv faniga F.Allorning asosiy hissasi quyidagicha:

1. U bandlik jarayonini chuqur o'rganish, uning individual operatsiyalari va ishini sinchkovlik bilan o'rganish boshlandi.

2. Xodimlarni muayyan operatsiyalarni bajarish uchun tanlash va o'qitishning ahamiyati ta'kidladi.

3. Bajarilgan ish uchun adolatli haqning ahamiyati isbotlandi.

Uning nazariyasining zaif tomonlari:

1. F. Teylor xodimda faqat oddiy operatsiyalar va funktsiyalarning rassomi, maqsadga erishish vositasi.

2. U materiallardan tashqari ishning ijtimoiy nuqtai nazarini va yuqori ehtiyojlarini hisobga olmadi.

3. Men kelishmovchiliklar, qarama-qarshiliklar, odamlar o'rtasidagi nizolarni tan olmadim.

4. U ishchilarga rad etish emas, o'qilmagan odamlar sifatida ularning fikrlari va takliflarini e'tiborsiz qoldirishga nazarda tutilgan edi.

Shunday qilib, F. Teylor asosan seminarda ishlab chiqarishni ishlab chiqarishda, alohida ishchi ishining ratiyalizatsiyasida bo'lgan.

Frank va Lilian Gilbret, Genri Gantt, Genri Ford, ilmiy boshqaruv rivojiga ulkan hissa qo'shgan, va Aleksandr Bogdanov, Aleksey Gastev, Osip, Yermansky, Rossiyada Platon Kergents.

Boshqaruvdagi klassik maktab

20 yoshdan boshlab tashkilotning umumiy umumiy printsiplarini rivojlantirish, korxonani boshqarishga yaqinlasha boshlaydi. Klassik maktabda ushbu yo'nalishning ajdodlari - bu A. Fayol. Uning asosiy ishi "umumiy va sanoat menejmenti" (1916). Unda A. Fayol umumiy boshqaruv printsiplarini ishlab chiqmoqda. U bilan bahslash, bu degani, bu uning maqsadiga olib kelishi, barcha mavjud resurslardan maksimal imkoniyatlarni olib tashlashdir.

A. Fayol, katta menejer lavozimida bo'lgani, "yuqorida pastga" ma'muriyatiga qaradi, bu esa Teylor bilan taqqoslaganda, u birinchi bo'lib muhandis bo'lgan va unga tegishli pozitsiya tufayli bir nuqtaga ega edi -Qalandiy nuqta kuzatuvlari - "pastki yuqoriga". Uning fikricha, ma'muriyat menejmentning kengroq korxona faoliyatini qamrab olgan va quyidagi funktsiyalarni o'z ichiga olgan boshqaruvning ajralmas qismidir:

1) texnik(ishlab chiqarish, kiyinish va qayta ishlash);

2) tijorat(sotib olish, sotish va almashish);

3) moliyaviy (mablag'larni jalb qilish va ularga buyurtma berish);

4) sug'urta (mulkni sug'urtalash va himoya qilish);

5) Buxgalteriya hisobi (Buxgalteriya hisobi, hisoblash, buxgalteriya, statistika va boshqalar);

6) ma'muriy.

Ma'muriy funktsiyani tahlil qilish, A. Fayan o'zining beshta elementlarini ajratadi: forarni tashkil etish, tashkillashtirish, boshqarish, muvofiqlashtirish va nazorat. Bu birgalikda boshqariladigan yagona universal jarayon sifatida boshqaruvni amalga oshirish uchun birinchi urinish.

Fayl ma'muriy operatsiyalarning komponentlarining quyidagi ta'riflariga berildi:

· oldindan ko'rmoq - kelish dasturini hisobga olish va ishlab chiqish;

· tashkil qilmoq- korxonaning ikki tomonlama va ijtimoiy - tanasi qurilishi;

· yo'q qiling- xodimlarni to'g'ri ishlashga majbur qilish;

· muvofiqlik- sherik bo'lish, birlashish, barcha harakatlar va barcha sa'y-harakatlarni uyg'unlashtirish;

· boshqaruv- Hammasi belgilangan qoidalarga muvofiq amalga oshirilishini va buyurtmalarga muvofiq amalga oshirishga e'tibor bering.

A. Fayl har qanday ma'muriy faoliyatga qo'llaniladigan universal deb hisoblagan boshqaruv tamoyillarini ishlab chiqdi. Biroq, amalda ushbu tamoyillardan foydalanish moslashuvchan bo'lishi kerak, bu boshqaruv amalga oshiriladigan vaziyatga bog'liq. Ushbu tamoyillar:

Mehnat bo'limi. Mehnat fayli bo'linishining maqsadi shu samaralar ostida miqdoriy va sifatli daromadlarning ko'payishini ko'rib chiqdilar. Doimiy ravishda bir xil tafsilotlarni, ma'murni doimiy ravishda ishlab chiqaradigan ishchi, mahsulotning hosildorligini oshiradigan ko'nikma, ishonch, ishonchga erishadigan ishchi. Mehnatni ajratish diqqatni yo'naltirish va harakat yo'nalishi va harakat yo'naltirilishi kerak bo'lgan ob'ektlar sonini kamaytiradi.

Quvvat - javobgarlik. Fayl quvvat va mas'uliyatni hokimiyatni tergov vazifalarini hisobga olgan holda. "Hukumat buyurtma berish va ularni bo'ysunishga majburlash huquqiga ega." Uning fikricha, kuch ikki omilni birlashtiradi: "Aqli, bilim, tajriba, ma'naviy kuch, ma'muriyatga asoslangan nizom va shaxsiy hokimiyatga asoslangan hokimiyat."

Intizom - "Bu korxona va uning xodimlari o'rtasida belgilangan kelishuvga muvofiq kelishuvga muvofiq, izoh berish, izoh berishning tashqi tomonlarini hurmat qilish, izchil itoatkorlik, g'ayratli, harakatchanlik, mehnatsevarlik, harakat." FA'zo kelishuvning intizomini qayd etishiga ishondi. Buni o'rnatish va saqlashning eng samarali vositasi quyidagilar: 1) barcha bosqichlarda "2)" 2), ehtimol aniqroq va adolatli shartnomalar; 3) sud qarori jazo sanktsiyalari. "

Yo'q qilish birligi (o'ziga xoslik). Fayolning so'zlariga ko'ra, "Xodim faqat bitta boshliqning har qanday harakatiga nisbatan ikkita buyurtma berishi mumkin." Agar ushbu tamoyil buzilgan bo'lsa, "zarar kuchning hokimiyatidan kelib chiqadi, intizomning hokimiyatidan kelib chiqadi, buyurtma, jabduqlar bezovtalanadi."

Qo'llanmaning birligi.Ushbu tamoyil ushbu tamoyilni ifoda etdi: "Bir peshqadamlik kombinatsiyasining kombinatsiyasi uchun bitta etakchi. Bu harakatning birligi, kuchlarni muvofiqlashtirish, harakatlar uchun zarur shartdir. Qo'llanmaning birligi aqlsiz emas, balki ikkinchisidan ergashmaydi. "

Shaxsiy manfaatlar bo'yicha bo'ysunish. Ushbu printsipda korxona xodimlar yoki xodimlar guruhining manfaatlari korxona manfaatlariga mos kelmasligi kerakligi haqida aytilgan. Turli buyurtmalar manfaatlarining ikki toifasi mavjud, ammo teng darajada munosib tan olinadi; Ularni muvofiqlashtirishga harakat qilish kerak. Bu menejment asosiy qiyinchiliklardan biridir.

Dam olish xodimlari– bu "bajarilgan ishlarni to'lash. Bu adolatli bo'lishi kerak va iloji bo'lsa, xodimlar va korxona, ish beruvchi va xodimni qoniqtirishi kerak. Xarajat eng yuqori daromad bilan ishlashni rag'batlantirishi kerak.

Markazlashtirish.Faylga ko'ra, u "o'zi boshqaruvchi, yaxshi yoki yomon emas; U menejerlar va sharoitlardagi tendentsiyalarga qarab qabul qilinishi yoki rad qilinishi mumkin, ammo ko'proq yoki kamroq, u har doim mavjud. Markazlashtirish yoki markazsizlashtirish masalasi o'lchov masalasi. Ushbu ish markazlashtirish darajasini korxona uchun eng qulaylik darajasini topish bo'yicha pasayadi. "

Ierarxiya "eng yuqori va pastki qismdan boshlanadigan bir qator ko'rsatmalar mavjud. Ierarxik pitch - Bu yo'l - bu barcha bosqichlarni bajarish - eng yuqori hokimiyatdan kelib chiqadigan hujjatlarni bajaring. "

Buyurtma.Faylning ushbu printsipi moddiy va ijtimoiy tartib nuqtai nazaridan ko'rib chiqilgan. Moddiy tartib uchun har qanday mavzu uchun ma'lum bir joyga berilishi kerak va har bir narsa ajratilgan joyda. Moddiy tartibning natijasi material va vaqtni yo'qotishning pasayishi bo'lishi kerak. Korxonada ijtimoiy tartibning ustunligi uchun har bir xodim ma'lum bir joyga tayinlanishi va har bir xodim tayinlangan joyda bo'lishi kerak.

Adolat.Ushbu printsipning mazmunini ochib berib, "xodimlarni to'liq g'ayrat va sadoqat bilan bajarishga undash uchun, uni tinchlik bilan davolash kerak; Adolat - bu odillikning adolatli kombinatsiyasining natijasidir. "

Xodimlarning tarkibi doimiyligi."Xodimning ma'lum bir funktsiya bilan qulay bo'lish uchun ma'lum vaqt kerak va uni qanday bajarishni o'rganishga, - agar, agar bu uchun zaruriy fazilatlarga ega". "Oqim oqishi yomon ishning sabab va natijasidir. Shunga qaramay, kompozitsiyaning o'zgarishi muqarrar: yoshi, kasalligi, iste'foga chiqish, o'lim ijtimoiy ta'lim tarkibini buzadi; Ba'zi xodimlar o'z vazifalarini bajarish qobiliyatini yo'qotadilar, boshqalari ko'proq mas'uliyatli ish olib borishga qodir emas.

Tashabbus- Bu "rejani yaratish va amalga oshirish qobiliyati. Xuddi shu tarzda ta'minlanish va joriy etish erkinligi xuddi shu tarzda amalga oshirilayotgan tarzda tashabbus toifasini anglatadi. Rasmiylarning tashabbusi bilan bog'liq bo'lgan barchalarning tashabbusi va agar kerak bo'lsa, uning to'ldirilishi korxona uchun katta kuchdir ». Birlikdagi xodimlar Fayl ushbu tamoyilning mazmunini: "Birlik - kuchda". "Xotinonlik, korxona xodimlarining birligi korxonada katta kuch hisoblanadi. Uni o'rnatishga intilish kerak bo'ldi. Ko'pgina munosib fondlar qatorida "fayl bitta printsip va ikkita xavf tug'diradi. Kuzatilishi kerak bo'lgan tamoyil - bu yo'q qilish birligi; Oldini olish kerak bo'lgan xavf-xatarlar: a) "ajratish va zabt etish va zabt etish" tamoyilining yomon talqinini noto'g'ri talqin qilish. "

Klassik maktabni yanada rivojlantirish ikki yo'nalishda sodir bo'ldi: ishlab chiqarish va umumiy boshqaruv muammolarini asoslash va tadqiq qilish. Bu erda siz Harrington Emerson, Lindella Urwika, Maks Vland va Genri Ford asarlarini ta'kidlashingiz mumkin.

Emerson "o'n ikki asosiy tamoyil" (1912) ish yurituvchi korxonalarni boshqarish tamoyillarini ko'rib chiqadi va shakllantiradi. Emersonning so'zlariga ko'ra, ushbu tamoyillar:

· Boshqaruvning barcha darajalarida har bir rahbar va uning qo'l ostidagilarga erishish uchun maqsadlar keltirilgan;

Ilohiy ma'no nuqtai nazaridan, istiqbolli maqsadlarni hisobga olgan holda har bir yangi jarayonni tahlil qilish;

Mavjud maslahatlar - bu ishlab chiqarish va boshqaruv bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha maxsus bilim va vakolatli maslahatlar zarur. Haqiqiy vakolatli kengash faqat kollej bo'lishi mumkin;

Iqtisodiyot - qoidalar va qoidalar asosida tashkil etilgan jamoaning barcha a'zolarining bo'ysunishi;

Xodimga nisbatan adolatli munosabat;

· Rozori, ishonchli, to'liq, aniq va doimiy buxgalteriya, menejerlarni zarur ma'lumotlarni taqdim etish;

Jamoani aniq va tezkor boshqarish;

Tashkilotdagi barcha kamchiliklarni aniq o'lchash va zararni kamaytiradigan normalar va jadvallar;

· Eng yaxshi natijalarga erishiladigan vaqt, kuch va xarajatlarning bunday kombinatsiyasini ta'minlashni normallashtirish;

Har bir operatsiyaning vaqt va ketma-ketligi bilan bog'liq operatsiyalar;

· Man yozma ko'rsatmalar, ishlarni bajarish uchun barcha qoidalarni aniq birlashtirishni ta'minlash;

Hosildorlik uchun ish haqi har bir xodimning mehnatini targ'ib qilishga qaratilgan.

Klassik maktabning vakili L. Urvik asosiy yoqilg'i qoidalarini ishlab chiqdi va chuqurlashtirdi. Faylni Urvik, shuningdek rejalashtirish, tashkillashtirish, xodimlar, menejment, muvofiqlashtirish, hisobot berish va byudjet tayyorlash faoliyatini tashkil etgan ma'muriy faoliyatning asosiy elementlarini yaratdi.

Uravik ushbu turdagi ahamiyatga ega bo'lmagan rasmiy tashkilotni rivojlantirishga qaratilgan:

Klassik maktabning navbatdagi vakili - bu etakchilik muammosini va tashkilotdagi hokimiyat tuzilishini o'rganishga qaratilgan M. Weber. Turli xil tashkilotlarni tahlil qilish, Weber etakchisining asosiy xususiyatiga qarab, etakchi: xarizmatik, an'anaviy, mukammal (yoki byurokratik).

Xarizsiz Tashkilot turi boshliq shaxsiy fazilatlarga ega bo'lganda uchraydi.

An'anaviy Tashkilot turi irsiy shakl uchun, bu erda kuch va rahbarlar meros bo'lib o'tadi. An'anaviy g'oyasi, shuningdek, "Biz doimo" munosabati bilan yangi kelganlar tanqidini oqlashga aylangan kompaniyalarning madaniyatida ham namoyon bo'ladi. Ushbu turdagi tashkilot xalatni tabiiy almashtirish paytida, etakchining tabiiy almashinishi, sobiq rahbarni almashtirgan etakchiga bo'ysunishi mumkin.

Mukammal (byurokratik) Tur turi menejerga tashkilotda etakchi bo'lish imkoniyatini taqdim etish imkoniyatini beradigan kuchning maxsus ajratishga asoslangan. Ushbu modeldagi quvvat odamning mavqeiga jamlangan, ammo bu erda emas.

Xususan, Vager uchinchi turdagi tashkilotning xususiyatlarini ishlab chiqdi. U rahbarning rahbariyati quyidagicha ta'minlanganligini ta'kidladi:

Tashkilotning barcha faoliyati davomida amalga oshirilayotgan eng oddiy boshlang'ich operatsiyalar tomonidan ajralib turadi, ularning bajarilishi alohida birliklarda rasmiylashtiriladi;

· Har bir menejer faqat tashkilot doirasida amal qiladi, bu faqat tashkilot doirasida amal qiladi. Tashkilot ierarxiya printsipini aniq ko'rsatishi kerak;

Xodimlarning individual xususiyatlarining ta'sirini bartaraf etish uchun tashkilot faoliyati aniq qoidalar, ko'rsatmalar va tashkilotning har bir a'zosining tartibini belgilaydigan aniq qoidalar, ko'rsatmalar va standartlar ishlab chiqilgan;

Agar biron bir menejer zarur "ijtimoiy masofani" saqlab qolishi kerak, bu uning mijozlari va bo'ysunmasligiga nisbatan xolis bo'lishi kerak, bu esa barcha insonlarga teng darajada adolatli munosabatni hissa qo'shadi;

· Tashkilot o'z a'zolarining faoliyatini rag'batlantirishni ta'minlaydigan muayyan kadrlar siyosati bo'lishi kerak. Tashkilotning har bir a'zosi o'z malakasiga muvofiq o'z malakasiga muvofiq pozitsiyani egallashi va o'zboshimachilik ishdan bo'shatilishi mumkin. Xodimlarni reklama qilish tizimi ishning davomiyligi, faoliyatning muvaffaqiyati printsipiga, faoliyatning muvaffaqiyati yoki ikkala omilni hisobga olgan holda qurilishi mumkin.

Genri Ford imperiyasi mantiqiy yakunlashga va mumtoz maktab tushunchalarini amalga oshirishga aylandi. U Emerson shahri bo'lgani kabi, butun ishlab chiqarish jarayoniga e'tibor qaratdi, ammo F. \u200b\u200bTeylor ilmiy tashkiloti uchun ishchi ishchilarni ilmiy tashkiloti uchun ishlatgan. Ushbu tamoyillar ommaviy ishlab chiqarishda qo'llaniladi. Ford o'zining "Terror mashinasi" ni boshqarish tizimini chaqirdi. Qattiq mehnatni tartibga solish xodimlari, konveyor tizimi, texnologiyani standartlashtirish, korxona mashinasi sifatida ishlaganligi sababli.

Shunday qilib, klassik maktab vakillari ilmiy normalarda qurilgan printsiplar, tavsiyalar va qoidalar tizimini ishlab chiqdilar. Ushbu tizim individual ishchilarning ta'sirini yo'q qiladi. Birovning ishlab chiqarishda bo'lgan joyini shunga o'xshash mexanik talqin qilish tadbirkorlar va ishchilarning manfaatlarini ko'zlab bo'lmaydi. "Umumiy Ford Corporation" bitta kompaniyasining prezidenti ta'kidlaganidek: "Har bir inson tanasi, ongi va ruhiga ega. Ushbu qismlarning har biri, ayniqsa jon maksimal mehnat unumdorligiga erishish uchun ishlatilishi kerak. " Bu maqsad boshqa vakillarga erishish uchun izlandi maktablar - insoniy munosabatlar.

Inson munosabatlari maktablari

va xulq-atvor fanlari

Inson munosabatlari nazariyasi odamlarga e'tibor qaratmoqda. Odamlar qanday munosabatda bo'lishlari va turli vaziyatlarga o'z ehtiyojlarini qondirish istagida turli vaziyatlarga munosabat bildirishlari haqida bilim beradi. Maktab insonning xatti-harakati modellarini qurishga harakat qilmoqda, bu tashkilotning modellarini qurgan klassiklardan farqli o'laroq. Classics fiziologik va mexanik tomonlar bilan bog'liq bo'lgan odamning muammolariga yaqinlashdi, uning hissiy holat, his-tuyg'ulari, his-tuyg'ulari, hissiyotlariga e'tibor bermaydi. Aynan, bu ish faoliyatiga ta'sir ko'rsatadigan teng omil. Yangi maktabda odamlar endigina tashkilotning maqsadlariga erishish uchun vosita sifatida ko'rib chiqilmaydi, ular ushbu maqsadlarga o'z nuqtai nazariga ega bo'lib, ularga erishish jarayoniga ta'sir qiladi.

Boshqaruv nazariyasida yangi yo'nalish sifatlari Elton Mao va Meri Parker Falletidir. Agar F. Teylor menejerlarga mahsuldorlikni oshirishga va'da bergan bo'lsa, unda E. Mao nufuzi va qo'l ostidagilar sadoqati oshadi.

Insoniylik nazariyasi 12 yil davom etgan (1927 - 1939) bo'lgan eng g'arbiy elektr fabrikalarida G'arbiy elektr fabrikalarida ishchi guruhlari bilan tajriba natijalari bo'yicha tajriba asosida boshlandi.

Issiq dengiz tajribalari uchun xulosalar:

Ishbaho mehnat unumdorligi bo'yicha ijtimoiy normalarning ta'siri aniqlandi;

Tashkilot a'zolarining xatti-harakatlarida ijtimoiy imtiyozlarning muhim roli, ba'zi hollarda iqtisodiy rag'batlantirishning ta'sirini to'sib qo'ygan holda;

· Shaxsiy xatti-harakatlarning guruh omillarining o'ziga xos ustuvorligi;

The Guruh faoliyatida norasmiy rahbariyatning ahamiyati keltirilgan.

E. Mao, ishchilarning mehnat unumdorligi nafaqat mehnat sharoitlari, ma'muriyatining, balki ishchilar atrof-muhitida ijtimoiy va psixologik muhitga bog'liq degan xulosaga keldi. Ushbu maktabning asosiy tavsiyalari kichik norasmiy guruhlardagi munosabatlarning rolini aniqlash va guruhning psixologik va ijtimoiy xususiyatlaridan foydalanish, ularning qoniqishini oshirish uchun shaxslararo munosabatlarni o'rnatish uchun kamaytirildi.

Ushbu maktab vakillari klassik maktabning bir qator tezislarini shubha ostiga qo'yishdi. Masalan, mehnat tarkibining pasayishiga olib kelgan mehnatning maksimal bo'linishi, shuningdek ierarxiya yordamida muvofiqlashtirish. Ular kuch yo'nalishi faqat yuqoridan pastgacha bo'lganiga ishonishdi. Shu munosabat bilan muvofiqlashtirish komissiyalar orqali, bu fikrlarni yanada samarali va g'oyalarni tushunishni, tashkilotning umumiy siyosatini eng yaxshi idrok etish va uni yanada samarali bajarish bilan ta'minlaydi.

Yangi tarzda ular mas'uliyat delegatsiyasining printsipiga murojaat qilishdi. Bu ikki tomonlama jarayon sifatida ko'rib chiqilgan. Tashkilotning past darajasi ma'muriyat vazifasini topshiradi va faoliyatni muvofiqlashtirish va yuqori organlar o'z faoliyatini ishlab chiqarish funktsiyalari doirasida qabul qilish huquqini rad etadi. Delegatsiyaning samaradorligi mutlaqo jamoa sifatida qo'l ostidagi imkoniyatlaridan foydalanish imkoniyati bilan belgilanadi.

M. Follet menejment xodimlari va ishchilar bir-birlariga bir guruhning ikki qismi sifatida bir-birlariga munosabatda bo'lishlari kerakligini ta'kidladilar. U professionallik, ishtirok etish, ijodkorlik va insoniyat kabi bunday kabi narsalarni baholadi. Foletning gumanistik g'oyalari rag'batlantirish, etakchilik, o'zaro ta'sir, aloqa, hokimiyat va hokimiyat muammolarining zamonaviy talqiniga ta'sir ko'rsatdi.

Keyingi, insoniy munosabatlar tushunchasi rivojlandi xulq-atvorli fanlar maktabi. Uning vakillari Ibrohim Maslou, Kris Arjiris, Duglas McGregor, Frederik Gersberg. Ushbu maktabning maqsadi tashkilotning asosiy manbalari bo'lgan inson resurslarining samaradorligini oshirish orqali tashkilot samaradorligini oshirish edi. Maktab har bir xodimning qobiliyatlari va potentsialini to'liq anglash va eng to'liq amalga oshirish uchun shart-sharoitlarni yaratishga qaratilgan. Shuning uchun, bo'ysunuvchilar bilan hamkorlikni rivojlantirish zarur. Uning tashkil etilishi kerakligini bilish foydali. nazar X va Nazariya D. MakGregor, unda menejmentni tashkil etishga ikkita asosiy yondashuvni taqdim etdi. Uchun nayzy H. Quyidagi fikr odamga xosdir:

1. Tabiatdan o'rta odam Lazzi, u ishdan qochishga harakat qiladi.

2. U shuhratparastlik qilmaydi, u javobgarlik, noto'g'ri tushuntirishni yoqtirmaydi, ularni boshqarishni afzal ko'radi.

3. Bu tashkilotning ehtiyojlariga befarq.

4. Bu tabiatdan o'zgarishga qarshi.

5. Moddiy imtiyozlarni olishni maqsad qiling.

6. U ishonchli, juda keng tarqalgan - Charlaatan va demagog uchun oson o'lja.

Odamga bunday qarash "Knuta va Gingerbread" siyosatida aks etadi, ular odamlarni amalga oshirishi kerakligini aniqlash uchun, ularni belgilash imkoniyatini aniqlashga yordam beradi. Uni bajaring va dalda va jazo choralarini ko'ring. Odamlar tashkilotda muvaffaqiyatga erishish uchun zarur bo'lgan narsani, tabiiyki, boshqaruv va boshqarish usullariga qaratilganligini taklif qilishdir.

Mcgregorga ko'ra, odamlar tabiat va ularning qarama-qarshi qarama-qarshi fazilatlari haqida umuman emas uS ning nazariyasi.:

1. Odamlar tabiat passividan emas va tashkilotning maqsadlariga qarshi turmaydi. Ular tashkilotdagi ish natijasida shunday bo'ladi.

2. Odamlar natijalarga intilishadi, ular g'oyalarni ishlab chiqarishga, mas'uliyatni o'z zimmalariga olishlari va tashkilotning maqsadlariga erishish uchun o'zlarining xatti-harakatlarini yo'naltirishga qodir - bularning barchasi insonlarda.

Menejment burchidir, odamlarga bu insonning fazilatlarini anglash va rivojlantirishga yordam berishdir. Shunday qilib, nazariy jihatdan munosabatlarning mohiyatiga katta e'tibor beriladi, bu tashkilotni tartibga solishga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, uning maqsadlari tashabbuskorlik, beparvolik va mustaqil ravishda maksimal darajada maksimal darajada oshiradi

Rivojlanish bo'yicha mavhum ma'ruzalar: "Boshqaruv asoslari"

QismI..

1-bo'lim. Boshqaruvning nazariy uslubiy menejmenti

1-bob. Boshqaruv mohiyati

§ 1. Inson faoliyati va uning zamonaviy boshqaruvni shakllantirishga ta'siri. Men

§ 2. Bozor munosabatlari tizimida va firmalarning faoliyati boshqaruvi va roli

§ 3. "Menejment" va "Menejment tushunchalarining qiyosiy xususiyatlari

§ 1. Boshqaruvning uslubiy asoslari

§ 2. Ilmiy maktablar va menejment modellarining xususiyatlari

§ 3. va va tizimlar va tashkilotlarning umumiy nazariyasi elementlari a

§ 1. Firma tashkiliy menejment tizimi sifatida

2.1. Umumiy maqsadlar va cheklovlarning asosiy mazmuni

3.1. Ierarxiya menejmenti

§ 4. Firmalar ishlab chiqish strategiyasi

Bo'lim uchun savollarni boshqarish.

4-bob. Boshqaruv printsiplari

§ 1. Bozor iqtisodiyotida menejment tamoyillarining xususiyatlari va tarkibi

§ 2. Faylni boshqarish printsiplari

§. 3. Samarali zamonaviy tamoyillar

2-bo'lim. Boshqarish funktsiyalari

Boshqarish savollari

6.1. Tashkilot.

6.1.1. "Tashkilot" tushunchasini aniqlash.

6.1.2. "Tashkiliy tuzilma" kontseptsiyasining kontseptsiyasini aniqlash.

6.3. Boshqaruv bo'limlari va ish tavsiflari to'g'risidagi nizom

6.4. Tashkiliy tuzilmalardan foydalanishdagi zamonaviy tendentsiyalar

Boshqarish savollari

Arizalar

Ilova 1. Ish tavsifini tayyorlash va undan foydalanish

2. 2. Aksiyadorlik jamiyatining boshqaruv organi sifatida direktorlar

3-ilova. Katta chet el kompaniyasini boshqarish misoli

7-bob. Boshqaruv usullari

7.1. Iqtisodiy menejmentning usullari.

7.2. Tashkiliy boshqaruv usullari

7.3. Ijtimoiy va psixologik boshqaruv usullari

7.4. Rassomning motivatsiyasi

Bo'limdagi savollarni boshqarish

Menejment echimlari.

2. Tarishni boshqarish qarorlari.

3. Samarali echimlar.

4. Tijorat xavfi va qarorlar qabul qilish.

5. Qaror qabul qilishda psixologik jihat.

7 7 7.ctrol savollari

1-bo'lim. Boshqaruvning texnologik va uslubiy asoslari

Mavzu 1. Boshqaruv falsafasi va boshqaruv boshqaruvi evolyutsiyasi

§ 1. Inson faoliyati va uning zamonaviy boshqaruvni shakllantirishga ta'siri.

Menejment - jamoaviy ta'rif sifatida, bir nechta jihatlarni ko'rib chiqish mumkin:

menejment ilmligi sifatida,

kompaniya rahbariyatini tashkil etish - barcha zarur sharoitlarni yaratish (barcha zarur shartlarni yaratish (yuridik, oshkor, iqtisodiy va boshqa ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha ishlarni amalga oshirish uchun zarurdir,

firmani boshqarish jarayoni - Kompaniya resurslaridan foydalanish bo'yicha (kontrakt tuzish) tugallanmasdan oldin ishlashi uchun ma'lum bir ketma-ket (texnologiya).

Menejment kompaniyaning ishlashini yollash uchun shartnomani bekor qilish uchun xodimlar bilan ishlash.

Firmalar faoliyatida rahbariyatning roli, u orqali taqdim etilganidan dalolat beradi:

Bozorda korxonaning mavjudligi;

Kompaniya vazifalarini amalga oshirish;

Ilmiy va texnologik taraqqiyot yutuqlari, innovatsion siyosat olib borish, innovatsion siyosat olib borish;

Egalari, menejerlar, mehnat jamoasi va iste'molchilarning manfaatlarini uyg'unligi;

Xavfli vaziyatlarni minimallashtirish (ularni yo'q qilish);

Ishchilarning mehnatini rag'batlantirish va rag'batlantirish orqali inson omili rolini faollashtirish;

Jamoaning samarali faoliyati uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish.

§ 3. "Menejment" va "menejment" tushunchalarining qiyosiy xususiyatlari

"Menejment" so'zining so'zma-so'z tarjimasi (Eng.) Menejment degani. "Menejment" va "menejment" tushunchasining o'xshashligi shunga o'xshash vositalar, xususan, printsiplar, funktsiyalar, funktsiyalar, tashkiliy tuzilmalar va boshqa va bozor iqtisodiyotlarida foydalanish darajasi bo'yicha texnologik jihatdan namoyon bo'ladi (1-jadval).

"Menejment va menejment" stolining kontseptsiyalarining qiyosiy xususiyatlari

Belgilar	Menejment (rejalashtirilgan iqtisodiyotda)	Boshqaruv (bozor iqtisodiyoti bo'yicha)
1. Kontseptsiya hajmi	Jarayonni boshqarish	Boshqaruv - boshqaruv
	jamiyatda, texnikada,	firmalar (korxonalar)
	tabiatda	tashkilotlar)
2. Ishlab chiqarish regulyatori
3. Organish vazifalari	Boshqaruv	Sozlamoq
yuqori darajadagi menejment	taqsimlash	va maslahat
tashkilotlar
4. usullardan foydalanish	Asosan ma'muriy	Iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik, ma'muriy
5. mulk	Davlat	Turli xil shakllar
		mulk
6. Baholash mezoni	Ijtimoiy ta'sir	Tejamkor
boshqaruv echimlari		o'ziga xos xususiyat
7. Kompaniyaning qiziqishi	Rejani amalga oshirish	Foyda olish
8. mexanizmning elementlari	Musobaqa	Raqobat va tijorat
faoliyat	va oshkoralik
	Demokratik
10. Boshqaruv printsipi	Markazlashtirish	Markazsizlashtirish
11. Inson ommasi	Tashabbusi jazolanadi "	Insonni faollashtirish

2-bob. Boshqaruvni rivojlantirish, uning zamonaviy nazariyalari

§ 1. Boshqaruvning uslubiy asoslari

Amaliy boshqaruv faoliyatida, o'zgarishi farq qiladi:

Boshqaruv usullari;

Fan boshqaruvi usullari.

Boshqaruv usullari ostida amaliy boshqaruv vazifalarini hal qilish g'oyalari.

Menejment fani menejment muammolarini hal qilish usullari.

Menejmentning xilma-xil muammolarini o'rganadigan usullarning kombinatsiyasi uni uslubiy asosga aylantiradi.

Boshqaruv kontseptsiyalardagi tafovutlarni hisobga olishi kerak:

Ilmiy boshqaruv;

ILMIY-MA'LUMOT.

Ilmiy bo'limda menejmentning boshqaruvi holatini iqtisodiy qonunlar, menejment tamoyillari va mavjud ilmiy tavsiyalar va mavjud ilmiy tavsiyalar va mavjud ilmiy tavsiyalar aks ettiruvchi muayyan korxonada boshqaruv holatini sifatli baholash kerak.

Ilmiy asoslar - bu menejment uchun nazariy asosni tashkil etadigan ilmiy bilimlar tizimi. Bu quyidagilarni o'z ichiga oladi: boshqa va boshqa fanlarning shaxsiy bo'limlari (funktsiyalar, huquq, huquq, iqtisodiyot, iqtisodiyot, axborotlashtirish, axloq va matematika).

Shu sababli, boshqaruv ilmiy bilimlarning turli sohalarida paydo bo'lgan murakkab fan sifatida tavsiflanadi. San'at menejmenti tushunchasi ham boshqaruvda ajralib turadi, bu tajriba va nazariy bilimlarni olish orqali amaliy boshqaruv faoliyatida yuqori darajadagi mahoratni anglatadi.

Menejmentning asosiy usuli - bu dialektik, barcha hodisalar va ularning munosabatlari va o'zaro bog'liqligidagi jarayonlarni hisobga olgan holda.

Ushbu usul doirasida ilmiy bilimlarning ilmiy usullaridan foydalaniladi: kuzatish, taqqoslash, inkatsiya, chegirma, ekish, toklar va boshqalar. Iqtisodiy, psixologik, ijtimoiy, ijtimoiy, huquqiy ta'minot .

Boshqaruvda muhim o'rinni global tarmoqlararo va uzoq muddatli muammolarni hal qilish uchun foydalaniladigan dastur-maqsadli usul tomonidan beriladi. Amaliy boshqaruvda qo'llaniladigan usul va holatlarga qarab, u boshqaruvni boshqarish, ilg'or menejment, strategik boshqaruv, vaziyatni boshqarish, boshqarish kabi turlari bilan ajralib turadi.

§ 2. Ilmiy maktablar va menejment modellarining xususiyatlari

XX asr boshlarida ilm-fan boshqaruvi shakllana boshladi. Va nisbatan yosh fan sifatida, u uning shakllanish bosqichida.

Chet el chet elda betonni boshqarish kontseptsiyasi asos bo'lgan turli nazariya va ilmiy maktablar mavjud.

Xususan, mumtoz menejment maktablari va ilmiy xodimlar mavjud. Ularning nazariy bazasi asarlar va A.Ikriollarga ko'ra.

Teylorning ilmiy bo'limi menejment ob'ekti (mehnat ishchilarini tashkil etishni takomillashtirish, unumdorligini oshirishni kuchaytirish orqali samaradorligini oshiradi).

A. Fileyolning klassik maktabi mehnatning aniq bo'linishi, funktsional majburiyatlarning qat'iy birlashishi, ishning aniq tamoyillarini, ishning aniq printsiplari, oqilona boshqaruv tuzilmalarini shakllantirish maqsadida boshqarishni yaxshilashga qaratilgan.

Inson munosabatlari va inson xatti-harakati maktabi. Bu tadbirkorlar va ishchilar o'rtasidagi munosabatlarni insonparvarlashtirish, ijobiy ijtimoiy va psixologik iqlimni yaratish, nizolar holatlari bundan mustasno, guruhlar va umuman jamoadagi shaxslararo munosabatlarni o'rnatish.

Empiriqkor maktabi mahalliy va xorijiy firmalar menejerlari tajribasini o'rganishga qaratilgan ("Mening hayotim" filmiga qarang; Li Yakokka "Karyera menejeri" va boshqalar.

Operatsion maktab. U boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish, ularni alohida ishlarga, elementlar, operatsiyalar, operatsiyalarni amalga oshirishni batafsil o'rganishni taklif qiladi

Yangi va miqdoriy maktablar rahbariyat amaliyotida aniq fanlar usullarini amalga oshirish maqsadida olib boriladi.

Ijtimoiy tizimlar maktabi menejment muammolarini hal qilishda turli xil yondashuvlarni bog'lab, integratsiyalashgan boshqaruv tizimini yaratishga qaratilgan.

Zamonaviy boshqaruv jarayonida uning yo'nalishlari tobora ko'proq strategik, moliyaviy, axborot, xodimlarni boshqarish, innovatsion va ilmiy rivojlanish faol amalga oshirilmoqda. Dunyo amaliyotida turli xil menejmentning bir qator omillar ta'siri, birinchi navbatda ma'lum bir mamlakatning milliy xususiyatlari (2-jadval). (Siz boshqaruvga uch yo'nalishni tanlashingiz mumkin: klassik - an'anaviy, g'arb - Amerika va sharq menejmenti - ulardan ikkitasini belgilaydigan faktlar quyida keltirilgan

G'arbni boshqarish bo'yicha G'arb yondoshuvining asosiy yo'nalishlari (AQSh)	Sharqiy yondoshuvning boshqaruviga (Yaponiya) asosiy yondoshuvlari
1. Qisqa muddatli shartnoma	1. umr bo'yi yollash
2. Tez reyting	2. asta-sekin sekin baholash, reklama
3. Ixtisoslashgan tadbirlar	3. Ixtisoslashgan tadbirlar
4. Rasmiy miqdoriy nazorat nazorati	4. Norasmiy, ingichka nazorat mexanizmlari
5. Shaxsiy qaror qabul qilish	5. Kollektiv qaror qabul qilish
6. Inson omilining ikkinchi darajali ahamiyati	6. Boshqaruvda inson omiliga e'tiborni oshirish

§ 3.Tizim va tashkilotlar umumiy nazariyasining elementlarilekin

"Umumiy tizimlarning umumiy nazariyasi: tizimni shakllantirishning umumiy nazariyasi: tizimni shakllantirish masalasi: tizimni shakllantirish masalasi: tizimni shakllantirish masalasi nazariy asoslari nazarda tutilgan. alomatlar. "U" Iha o'qituvchilarining ish materiallari "to'plamida chop etildi. Tallin. 2001 va http: // www. Kelinju. ***** / Keju, HTML

3-bob. Firmalar ishlab chiqarish maqsadlari va strategiyalari

§ 1. Firma tashkiliy menejment tizimi sifatida

Kompaniya har qanday tashkiliy-iqtisodiy bo'lim bo'lib, tadbirkorlik yoki tijorat faoliyatini amalga oshiradi va yuridik shaxs huquqlaridan foydalanadi. Ochiq tizim sifatida har bir kompaniya mavzu va boshqaruv ob'ekti tarkibiga kiradi.

(guruchga qarang. 12

Mavzu va ob'ektlarni boshqarish),

korxonaning ayrim shartlarini (siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy, ekologik, ilmiy va texnikaviy) ishlab chiqaradigan tashqi muhit.

§ 2. Maqsadlar, ularning xususiyatlari, tuzilishi va qiymati

Maqsadlar boshqaruv ob'ektining yoki uning individual parametrlarining istalgan (erishish mumkin) holati.

Menejment "Gol -ent" bo'limini ajratib turadi, ular ularni amalga oshirish uchun zarur shartlarning o'ziga xos xususiyatlarini, maqsadlar tuzilishi va ularning ma'nosi muhokama qilinadi.

Maqsadlar ma'lum bir xususiyatlarga ega:

1. Ularning ob'ektiv va subyektiv tabiat bor. Ob'ektivlik iqtisodiy qonunlar va ma'lum korxona rivojlanishining talablarini shakllantirishda buxgalteriya hisobini olish zaruratida namoyon bo'ladi; Mudofaa shuni anglatadiki, maqsadlar odamlar tomonidan ishlab chiqilganligini va menejerlarning vakolatlari, tajribalariga, psixologik xususiyatlariga bog'liqligini anglatadi.

2. Maqsadlar odamlarning harakatlarini tartibga soladigan, uning irodasini bo'ysundiradigan ichki qonunchilikka ega bo'lgan sabab sifatida harakat qiladi.

3. Menejmentning maqsadlari kompaniyaning barcha iqtisodiy faoliyatini, uning mehnat jamoasining barcha iqtisodiy faoliyatini ta'minlaydigan harakatlantiruvchi kuchga ega.

4. Maqsadlar kameralar, joylashtirish va reytinglarning xususiyatlariga mos keladi.

Sofilly - kompaniya doirasida izchil bo'ysunadigan belgilar (kompaniyaning maqsadlari - seminar - brigadalar - ishchilar).

O'tkazma - bu gol bir nechta guruhlarda, mahalliy, xususiy (masalan, ijtimoiy maqsad ish joylari, hayot, dam olishni o'z ichiga oladi.

Reyting (korrelyatsion ahamiyatga ega), ma'lum bir maqsadga alohida maqsadlar firmalarning faoliyati uchun teng bo'lmagan ahamiyatga ega ekanligini ta'kidlaydi, bu maqsadlarning ustuvorligini o'rnatishga imkon beradi. Maqsadlarning ahamiyatiga va ularning yutuqlari va ijrosi qatnashchilari uchun kompensatsiya va ijrochi ishtirokchilar maqsadlar uchun topshirilishi mumkin. (Sm. Sanoat firmasining mavhum "Maqsadli daraxti).

Sofiled. Maqsadning joylashuvi va reytinglari gollarni soddalashtirishning maxsus usuli asosida tashkil etiladi, unga "gollar" deb nomlangan. Bu maqsadga erishish uchun tugallanishi kerak bo'lgan qafas, vazifalar va ishlarning sxematik qiyofasidir.

Maqsadlar ma'lum bir funktsional yukni bajaradi. Ular korxona missiyasini oqlaydilar (kompaniyaning bozorga tayinlanishini tavsiflovchi ko'proq umumiy maqsad).

Korxonalar faoliyatidagi maqsadlarning ma'nosi juda muhimdir. Ularning foydalanish firma va uning raqobatchilarining faoliyatini taqqoslashga imkon beradi. Maqsadlarga erishish darajasiga ko'ra, kompaniyaning samaradorligi taxmin qilinadi.

2.2. Umumiy maqsadlar va cheklovlarning asosiy mazmuni

Ma'noga oid maqsadlar va cheklovlar bir-biriga juda yaqin.

Maqsad - kelajakdagi davlat yoki jarayonni erishishni istagan narsa sifatida tavsiflovchi umumiy harakatlar.

Minorning zararli maqsadi, bunga zid bo'lgan, bunga zid keladigan ahamiyatga ega bo'lmagan asosiy maqsaddir.

Maqsadlarning tasnifi quyidagilarni amalga oshirish mumkin:
- yopiq hududda (umumiy, shaxsiy maqsadlar);
- qiymat bo'yicha (asosiy, oraliq, ikkilamchi);
- o'zgaruvchilar soni bo'yicha (bitta - ko'p ona);
- maqsad ob'ekti bo'yicha (umumiy yoki xususiy natijada ishlab chiqilgan).

Oddiy samarali iqtisodiy maqsadlar:
- daromad olish istagi;
- mulkli davlatning istagi (masalan, firmani o'zining daromadli sotish uchun imkoniyat beradigan davlatga olib keluvchi davlatga olib chiqing);
- ayirboshlashni ko'paytirishga intilish;
- xarajatlarni kamaytirish istagi.

Bundan tashqari, jamoatchilik, ijtimoiy maqsadlar yuz berishi mumkin.

Cheklovlarni kompaniyaning o'zi va tashqi tomondan berish (qonunlarga muvofiq).

Maqsadlar va cheklovlarni shakllantirish menejmentning muhim vazifasidir. Shu bilan birga, uni aniq belgilash kerak:
- maqsad miqdori;
- uning hajmi (maksimal minimal, daraja);
- vaqtincha parametrlar;
- fazoviy xususiyatlar;
- shaxsiy majburiy;
- gollar ierarxiyasida.

Qoida tariqasida, maqsad bitta emas, balki boshqa ko'plab odamlar (maqsadlar tizimi). Shunga ko'ra, ularning o'zaro ta'siri bir darajali (gorizontal aloqalar) va ierarxiya (vertikal) paydo bo'ladi.

Gorizontal aloqalar bo'lishi mumkin:
- bir xil (biri boshqasini amalga oshirishga olib keladi);
- qo'shimcha ravishda (uyg'unlik - bir narsani amalga oshirish boshqasini amalga oshirishga yordam beradi);
- befarq (betaraflik - maqsadlar o'rtasida bog'liqlik yo'q);
- raqobatbardosh (nizo);
- antagonistik (o'zaro chetlab olinishi).

Maqsadni tanlash, qoida tariqasida, turli guruhlarning manfaatlari o'rtasida murosaga kelish jarayoni (rasmga qarang).

Anjir. Kompaniyaning maqsadi ta'rifiga ta'sir qiluvchi asosiy guruhlar

Maqsadlar kompaniyaning tarkibini takomillashtirish, o'z xodimlarining mehnatini tashkil etish, kadrlar tarkibini takomillashtirish va foydalanilgan usullarni yaxshilashda asosiy rol o'ynaydi.

Maqsadlarning xilma-xilligini hisobga olgan holda, ular bir qator belgilar uchun tasniflanadi:

Iqtisodiy;

Ijtimoiy;

Mafkuraviy;

Ilmiy va texnik.

2. Vaqtincha quyidagicha:

Qisqa muddatli (yil davomida);

O'rta muddatli (2-3 yil);

Uzoq muddatli (5 yoki undan ortiq yil).

3. Boshqarish darajasi bo'yicha:

Milliy;

Tarmoq;

Markali;

Alohida birlik;

Individual odam.

Maqsadlarning to'g'ri sozlanishi muvaffaqiyatning 50 foizini ta'minlaydi. Maqsadlar tasnifiga misol jadvalda keltirilgan:

Kompaniya rahbariyatining maqsadlarini tasniflash

§ 3. 3. Ularning amalga oshirilishi uchun maqsadlar va shartlarni belgilashga qo'yiladigan talablar

Maqsadlarni belgilashda bir qator talablar hisobga olinishi kerak:

Voqelik (ularning ma'lum bir muddatga erishish imkoniyati);

Boshqarish (oraliq natijalar va ularni bajarishni vaqt ajratish);

O'ziga xos xususiyatlar (maqsadlar to'plamini miqdoriy o'lchash) taxmin qilinadi);

Ravshanlik (noaniqlik va nomuvofiqlikni yo'q qilish);

Xizmatlar nomuvofiqligi sababli alohida bo'linmalar, odamlar yoki individual xodimlar o'rtasidagi ziddiyatni bartaraf etish;

Belgilangan maqsadni amalga oshirish shartlari:

Kompaniyaning ehtiyojlari, uning vazifasi o'rtasidagi muvofiqlik;

Resurslar bilan ta'minlash;

Maqsadlarga erishish mexanizmini ishlab chiqish (strategiyalar).

2. Jamoa hukumatining tafovutini, qarorlar qabul qilish, vakolatlar, lavozimlari bilan boshqariladigan ierarxiya (piramida).

Ierarxik darajadagi yuqori bo'lsa, funktsiyalar bajarilgan, mas'uliyat, strategik echimlar va ma'lumotlarga kirishning ulushi katta. Shu bilan birga, malaka va shaxsiy erkinlik talablari tobora ortib bormoqda. Soliqlarning soddaligi, operatsion faoliyatning ulushi (rasmga qarang).

Anjir. Boshqaruv ierarxiyasi

§ 4. Firmalar ishlab chiqish strategiyasi

Strategiya aniq maqsad, unga erishish yo'llari va foydalaniladigan resurslarni amalga oshirishning batafsil rejasi (strategiya - usulni ishlab chiqarish, davlat raqobatdoshi).

Strategiyalar eng muhim maqsadlar uchun ishlab chiqilgan. Xususan,, xususan, rivojlanishning rivojlanish strategiyalari, mahsulot sifati, xodimlarni boshqarish, xavflarni boshqarish strategiyalari mavjud.

Masalan, ishlab chiqarishning rivojlanish strategiyasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

yangi savdo bozorlarini, ishlab chiqarish hajmini oshirish, ishlab chiqarish hajmini oshirish, yangi mahsulotlar ishlab chiqarish, sotishdan keyingi xizmatni takomillashtirish imkoniyati.

Strategiyani ishlab chiqishda ba'zi qoidalarga rioya qilishni talab qiladi:

Strategiyani ishlab chiqish SOCI-Shaxsiy manfaatlar asosida amalga oshiriladi;

Tashqi muhitning tahlili, firmaning kuchli va zaif tomonlari va mumkin bo'lgan alternativalarni baholash strategiyadan oldin uni baholash kerak.

Strategiyalar uzoq vaqt davomida yaxlit bo'lishi kerak, ammo kerakli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun moslashuvchan bo'lishi;

Strategiyani muvaffaqiyatli amalga oshirish uzoq muddatli dasturlar va qisqa muddatli dasturlarni, muayyan siyosatni, muayyan protseduralar va qoidalarni amalga oshirishni talab qiladi.

Taktikalarda ma'lum bir vaqtning o'zida muayyan shartlar bo'yicha strategiyani amalga oshirish usullari.

Siyosat ma'lum bir vaqtda kompaniya faoliyatida jamoat ko'rsatmalarini ifoda etadi. Protseduralar mavjud vaziyatda shaxsiy harakatlardir.

Qoidalar - qabul qilingan strategiya va taktika doirasida qarorlarni ishlab chiqishda bajarilishi mumkin bo'lgan qoidalarni aks ettiring.

Bo'lim uchun savollarni boshqarish.

2.0. Ikkilik savollar: Quyidagi gaplarni yoki savollarni ko'rib chiqing va agar siz "Ha" deb javob berishga rozi bo'lsangiz, aks holda "Yo'q". Qaroringizning asoslarini shakllantirishga harakat qiling.
2.0.1. Har qanday tashkilot doirasidan tashqarida boshqarish mumkinmi?
2.0.2. Kompaniyaning ichki muhiti tashqi muhitga munosabati bor.
2.0.3. Umumiy menejment kompaniyaning faoliyatidan biridir.
2.0.4. Firma rahbariyatining tabiati faqat kompaniya tomonidan amalga oshiriladigan ishlab chiqarish jarayoni xususiyatlariga bog'liq.
2.0.5. Maqsadlar faqat mavjud holatni kerakli ravishda taqqoslash uchun kerak.
2.0.6. Maqsadlar, qoida tariqasida, raqamli ifoda bo'lishi kerak.
2.0.7. Kompaniyaning maqsadini tanlash odatda kompaniya doirasida ba'zi murosaga kelish natijasidir.
2.0.8. Firmada ta'kidlangan axloqiy qadriyatlar odatda maqsadni tanlashga ta'sir qilmaydi.
2.0.9. Korporatsiyaning maqsadi tashkilotning xususiyatlarini hisobga olgan holda strategiyani shakllantirishning zaruriy shartdir.
2.0.10. Aktsiyadorlarning hozirgi daromadlarini maksimal darajada oshirish muqarrar ravishda investitsiya narxlarining ko'payishiga olib keladi.
2.0.11. Aksiyadorlar - bu tashkilotga ta'sir qiladigan eng muhim tashqi guruh.
2.1. Ko'p mavzular: Davom etish uchun eng to'g'ri variantdan birini tanlash va asoslash.
2.1.1. Aktsiyadorlarning hozirgi daromadlarini maksimal darajada oshirishning eng yaxshi usuli strategiyani bajarishni o'z ichiga oladi ...
a) Kompaniyaning o'sish sur'atini oshirish,
b) bozor hajmini oshirish,
c) ilmiy-tadqiqot va marketing tadqiqotlarining xarajatlarini minimallashtirish,
d) uzoq muddatli investitsiyalarni maksimal darajada oshirish.
2.1.2. Kompaniyaning xatti-harakati falsafasi ...
a) Kompaniya biznes qilishni niyat qilayotganda,
b) Kompaniyaning eng yaxshi menejerlarining asosiy falsafiy ustuvorliklari,
c) yuqori menejmentga ko'ra, kompaniyani o'zida mujassam etgan qadriyatlar
d) Kompaniyaning tashkiliy madaniyatining buyrug'i,
c) Bularning barchasi.
2.1.3. Kompaniyaga ta'sir ko'rsatadigan tashqi kuchlarga quyidagilar qatoriga kiritilmaydi?
a) iste'molchi,
b) raqobatchilar,
v) Kompaniyaning aktsiyadorlari,
d) davlat,
e) kasaba uyushmalari.
2.1.4. Quyidagi fanlardan qaysi biri aktsiyadorlar?
a) Kompaniyaning ijrochi-menejerlari,
b) iste'molchilar,
c) Kasaba uyushmalari
d) raqobatchilar,
e) mahalliy javoblar.
2.1.5. Quyidagi mavzulardan qaysi biri kompaniyaga amal qiladigan ichki kuchlar emas?
a) ijro etuvchi menejerlar,
b) kasaba uyushmalari,
c) direktorlar kengashi a'zolari,
d) aktsiyadorlar,
e) ish beruvchilar.
2.1.6. Kompaniya tomonidan kompaniyaning eng yaxshi boshqaruvining ichki boshqaruvi boshqa nima emas?
a) ularning holatini yaxshilash istagi
b) aksiyadorlarning daromadlarini ko'paytirish istagi,
c) shaxsiy kuchlarini maksimal darajada oshirish istagi,
d) bandlik kafolati,
e) o'z daromadingizni ko'paytirish istagi.
2.1.7. Aktsiyadorlar va yuqori darajadagi menejmentning manfaatlari qachon bir-biriga to'g'ri keladi?
a) direktorlar kengashi kompaniyaning ichki kuchlari ustunlik qilganda,
b) menejerlar maoshning ko'p qismini qattiq ish haqi shaklida olishganda,
v) ularning maoshlari aksiyadorlarning daromadlari bilan bog'liq bo'lsa,
d) aktsiyadorlar zaif bo'lganda.

Eslatma: Savol raqamlashi aks ettiradi:
- Ikkinchi nuqta vazifa turigacha (0 - ikkilik savol, 1 - ko'p tarmoqli savol, 2 ta individual ish)
- Ikkinchi nuqtadan keyin - bo'limning ketma-ketligi mavjud, bo'limning vazifalari mavjud.

4-bob. Boshqaruv printsiplari

§ 1. Bozor iqtisodiyotida menejment tamoyillarining xususiyatlari va tarkibi

Samarali boshqaruv uchun muhim ahamiyatga ega

menejment faoliyatining amaldagi tamoyillariga rioya qilish.

Boshqaruv printsiplari ostida tushuniladi:

Ko'rsatmalar;

Boshqaruv apparati xodimlari, ularning faoliyatidagi menejerlar tomonidan boshqariladigan asosiy qoidalar va normalarning.

Menejment tamoyillari iqtisodiy va sotsiologik qonunlarning talablari asosida shakllantirilgan, shuningdek menejment ish tajribasini sarhisob qiladi. Qonunlar bilan birgalikda printsiplar shakllanishining manbai, shuningdek, muayyan jamiyatga xos bo'lgan qadriyatlar tizimidir.

Qonunlar, tamoyillar va menejment usullari o'rtasida ayrim aloqalar mavjud. Printsiplar, qoida tariqasida, usullari tanlanadi va usullari tanlanadi.

korxona bo'linmalari o'rtasidagi o'zaro ta'sirni zaiflashtirish;

noqulay ma'lumotlar va boshqalar rahbariyatidan yashirinish.

Iste'molchiga yo'naltirish printsipi. Ushbu mahsulotni ishlab chiqarishni amalga oshirishda ushbu mahsulotni ishlab chiqarish zarurligini anglatadi. Buning uchun korxonalarda marketing faoliyati rivojlanmoqda.

Siyosiy, davlat va iqtisodiy etakchilikning funktsiyalarini ajratish printsipi. Siz ushbu jismlarning bo'linishiga yo'l qo'ymasligingiz kerak.

Yirik mahsulotdan foydalanuvchilar korxonalarida doimiy texnik vakilning mavjudligi;

Mijozning korxonadagi mutaxassisligi to'g'risidagi xabardan keyin 4 soat ichida;

Haftada 3 marta, menejerlar iste'molchilarga g'amxo'rlik ko'rsatadigan mahsulotlarni sotib olgan yangi mijozlar bilan bog'liq, shuning uchun kichik muammolarni aniqlab, kichik muammolarni aniqlaydi va shu bilan kattaroq ko'rinishi ehtimolini oldini oladi.

5. Korxonalarda, xususan, birinchi rahbardan boshlab strategik rejalashtirishning e'tibori.

6. Ilmiy izlanishlar, ishlab chiqarish korxonalari faoliyatida o'z tarkibida alohida ilmiy bo'linmalarni yaratilishi mumkin bo'lgan korxona faoliyatida kuchaytirish.

7. Tashqi muhit bilan bog'liq muammolar va boshqa muammolar bo'yicha etakchilik va xodimlardan darhol javob berish.

2-bo'lim. Boshqarish funktsiyalari

5-bob. Interfirni rejalashtirish

§ 1. Boshqaruv funktsiyalarining xususiyatlari va tarkibi

Boshqaruv jarayonining mazmuni boshqaruv faoliyatining funktsiyalarini aks ettiradi. Boshqarish vazifasi ostida, ma'lum bir takroriy asarlar, ha ^ rahbariyat tomon partiyalardan biri tomonidan tushuniladi. Ularning paydo bo'lishi ob'ekt boshqaruvining tobora kuchayib boradigan murakkablikdan boshlab boshqaruv ishlarini ajratish bilan bog'liq edi.

Vazifalar sub-reaktiv nazariyasida hal qiluvchi joyni egallaydi. Ular "Firmalarning boshqaruvi" ning boshqaruv apparati tarkibini shakllantirishga bevosita ta'sir qiladi, keyingi avtomatlashtirish va mexanizatsiyalash uchun boshqaruv faoliyatining ko'p vaqt talab qiladigan uchastkalarini aniqlashga imkon beradi. Funktsiyalarni amalga oshirish uchun menejmentning axborot bazasi shakllantirildi, menejment ishlarini bajarish usullari takomillashtirildi, ishchi kasbiy darajasi aniqlanadi.

Nazorat funktsiyalarining har biri o'ziga xos qatmak usullariga ega. Barcha funktsiyalar o'zlari o'rtasida va shu bilan birga nisbatan o'zaro bog'liq.

Funktsiyalardan biri bundan mustasno, boshqaruv jarayonining ritmini buzadi. Shu bilan birga, ulardan birini sifatli takomillashtirish boshqalarning amalga oshishi sifatiga ta'sir qilmaydi. Boshqaruv funktsiyasi tushunchasi bir qator belgilar uchun tasniflanganligi sababli ko'p qadrlidir: (

Egalarining vazifalari firmalar (korxonalar) ning ustalarida aks ettirilgan.

Mehnat jamoalari - ma'muriyat va mehnat jamoasi o'rtasida tuzilgan jamoa shartnomalarida.

Boshqaruv apparati funktsiyalari kafedralar haqida pozitsiyalarga mos keladi.

Ijrochilarning jazolari (mutaxassislar) - ish tavsifi (xususiyatlar).

Umuman olganda, kompaniyaning boshqaruvi deb nomlangan faoliyat sohasi uchta asosiy guruhda jamlangan alohida funktsiyalarga bo'lish mumkin:
- umumiy menejment (boshqarish siyosati, innovatsion siyosat, rejalashtirish, ishlarni tashkil etish, motivatsiya, muvofiqlashtirish, majburiyatlarni tashkil etish;
- korxonani boshqarish (uning tashkil etilishi, faoliyat sub'ektlari, yuridik shakllar, boshqa korxonalar, hududiy masalalar, tashkilotlar, tashkil etish, rekonstruktsiya qilish, tugatish);
- menejmentning muayyan yo'nalishlari (marketing, ilmiy marketing, xodimlar, moliya, asosiy vositalar).

Agar korxonaning tarkibiy tomonlari aniqlansa, unda barcha boshqarish funktsiyalari umumiy va o'ziga xosdir.

Boshqarish funktsiyasi boshqaruvning ajralish va hamkorligi asosida faoliyat turi bo'lib, muayyan bir xil bir xillik, murakkablik, ob'ekti bo'yicha ta'sirning barqarorligi bilan tavsiflanadi.

Boshqaruv funktsiyalari va har bir funktsiya doirasini yaratish boshqaruv tizimining tuzilishini va uning tarkibiy qismlarini o'zaro ta'sirini shakllantirish uchun asosdir.

Umumiy funktsiyalar boshqaruvning bosqichlarida (bosqichma-bosqich) ajratiladi.

Umumiy funktsiyalar ob'ektlarni ishlab chiqarishning xususiyatlaridan qat'i nazar, narsalarni boshqarish uchun ishlatiladi. Shuning uchun ular ham asosiy deb nomlanadi. Bularga rejalashtirish, tashkillashtirish, motivatsiya, nazoratni o'z ichiga oladi. Maxsus adabiyotda umumiy boshqaruv funktsiyalarining tarkibi, qoida tariqasida, ularning tafsilotlari tufayli farq qilishi mumkin. Masalan, rejalashtirish funktsiyasi doirasida ba'zan maqsadlar, prognozlash, prognozlash, aslida rejalashtirishdan oldingi bosqichlar mavjud.

Rejalashtirish funktsiyasi korxonani rivojlantirish istiqbollarini hisobga olgan holda ishlab chiqarish jarayoni dizayni aks ettiradi. U boshqaruv apparati rejalashtirish va iqtisodiy boshqaruv ishchilari tomonidan amalga oshiriladi. Tashkilotning funktsiyasi, shu sababli ta'minlaydi. Korxonaning ishlashi uchun zarur bo'lgan korxonaning moddiy bazasi va ijtimoiy organizmini shakllantiradi. U kadrlar bo'limi, ishlab chiqarish va texnik, jihozlangan, sotish, subyariya, sotish, yuridik xizmat va sanoat filialiga qarab boshqalar tomonidan amalga oshiriladi.

Motivatsiya funktsiyasi ijrochilarning samarali ishlashini ta'minlashga qaratilgan chora-tadbirlarni kiritish tizimini o'z ichiga oladi. U turli darajadagi etakchi tomonidan amalga oshiriladi.

Nazorat funktsiyasi ishlarni monitoringini, qabul qilingan rejalarga, mavjud standartlarga, ko'rsatmalarga muvofiqligini ta'minlaydi.

Boshqarish funktsiyasi, buxgalteriya, tahlil.

Vaqt o'tishi bilan umumiy funktsiyalarning mazmuni farq qilishi mumkin, ammo ularning kompozitsiyasi odatda o'zgarmaydi.

Funktsiyalarning xususiyati shundaki, ularning har birini rejalashtirish, tashkillashtirish, motivatsiya, boshqarish kabi elementlarni amalga oshirish zarur.

Faoliyat sohasi tomonidan ajratilgan funktsiyalar aniq deb hisoblanadi. Ularning odatiy tarkibi quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
- istiqbolli va joriy iqtisodiy va ijtimoiy rejalashtirish;
- standartlashtirish bo'yicha ishlarni tashkil etish;
- buxgalteriya hisobi va hisobot berish;
- iqtisodiy tahlil;
- ishlab chiqarishni texnik tayyorlashni;
- ishlab chiqarishni tashkil etish;
- texnologik jarayonlarni boshqarish;
- ishlab chiqarishni tezkor boshqarish;
- metrologik yordam;
- texnologik nazorat va sinovdan o'tkazish;
- mahsulotlarni sotish;
- xodimlar bilan ish olib borish;
- mehnat va ish haqini tashkil etish;
- moddiy-texnik ta'minot;
- kapital qurilish;
- moliyaviy faoliyat.

Umumiy va muayyan boshqaruv funktsiyalari chambarchas bog'liq va boshqaruv maydonlarining turli bo'limlari (rasmga qarang).

Anjir. Boshqarish maydoni

Ishlab chiqarish jarayonining asosiy bosqichlarini hisobga olgan holda, boshqaruv hajmi yoki boshqaruvning asosiy (ob'ektlari) quyidagi shaklda taqdim etilishi mumkin (qarang).

Anjir. Nazorat hajmi

§ 2. Intrafyman funktsiyasi sifatida rejalashtirish

Ichki-o'qitishni rejalashtirishning asosiy vazifasi aholini resurslar va aholini etkazib berishni hisobga olgan holda firmalarning rivojlanishining asosiy yo'nalishlari, inshootlari va nisbatlarini belgilashdir.

Bozor iqtisodiyotida rejalashtirish markazlashtirilgan rejalashtirilgan iqtisodiyotda rejalashtirishdan farq qiladi. Bozor sharoitida korxonadagi reja muhim ahamiyatga ega, sovutish sanoati bashoratli, loyihada tuzilgan va tasdiqlangan.

Markazda rejalashtirilgan iqtisodiyotda ushbu qonun siyosat ishlab chiqaruvchisi edi. Davlat darajasida rejaning rivojlanishi amaliy tashkilotlar tomonidan ajratilgan (masalan: Essb universitetida - Esr milliy iqtisodiyotini rivojlantirish davlat qo'mitasi tomonidan amalga oshirildi).

Davlat rejalashtirish (dasturlash) byudjet tomonidan moliyalashtirish va qat'iy nazorat ostida (davlat buyurtmasi, ijtimoiy soha, sog'liqni saqlash va boshqalar) amalga oshiriladi.

Rejalashtirish jarayoni bir qator bosqichlarni o'z ichiga oladi, shu jumladan

Firma faoliyat ko'rsatadigan iqtisodiy va siyosiy vaziyatni baholash;

Vazifalarni bajarish va ularning qarorlarini belgilash;

Rejani ijro etish uchun tashqi va ichki shartlarni aniqlash;

Rejalashtirilgan vazifalarni bajarish muddati va sifatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarni aniqlash;

Muqobil rejalarni ishlab chiqish;

mavjud manbalardan optimal foydalanish mezonlari bo'yicha asosiy variantni tanlash.

Qoniqarli;

Moslashish;

Optimistik.

Har xil turdagi rejalar mavjud, ular tasniflash mumkin:

Ishlab chiqarish rejalari;

Moliyaviy rejalari va boshqalar.

hal qilingan vazifalar vaqt va tabiatiga ko'ra:

Istiqbolli;

O'rta muddatli;

Oqim.

§ 3. Strategik va byudjetni rejalashtirish

Strategik rejalashtirish, maqsadlarni amalga oshirish strategiyasini tanlash va maqsadlarni amalga oshirish strategiyasini tanlash jarayoni.

Strategik rejalashtirish jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Korxonaning missiyasini aniqlash;

Maqsadlarni shakllantirish;

Tashqi muhit, tahdidlar va imkoniyatlarni baholash;

Korxonaning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish;

Strategiyalarni ishlab chiqish va alternativalarni tahlil qilish;

Rivojlanish strategiyasini tanlash;

Strategiyani amalga oshirish;

Strategiyani baholash.

Byudjet daromad va xarajatlarni taxminiy hisoblashdir. Byudjet 2 qismni o'z ichiga olgan sezilarli moliyaviy rejadir:

Viloyat va mahsulot turlari bo'yicha sotuvlar bo'yicha prognozlarga asoslangan daromadlar;

Umumiy xarajatlar bo'yicha xarajatlar va baholash vazifasi.

§ 4. Xususiyatni maxsus boshqarish funktsiyalarining uy tarkibi

Tajriba funktsiyalari korxonaning o'ziga xos xususiyatlari va uning asosiy yo'nalishlari (umumiy menejment, moliya boshqarmasi, ishlab chiqarish, ilmiy marketing) bilan chambarchas bog'liq.

Korxonaning umumiy menejmenti kelajakda batafsil ko'rib chiqiladigan faoliyat natijalarini tuzish, rejalashtirish, xodimlarni boshqarish, boshqarish, buxgalteriya hisobini tashkil etish, boshqarish, buxgalteriya hisobini tashkil etish, boshqarish, buxgalteriya hisobi va tahlil qilish.

Ishlab chiqarishni boshqarishda, iqtisodiyot iqtisodiyotining vazifalari (xarajatlar, narx) va mahsulotni rejalashtirishni amalga oshirishda. Ishlab chiqarishni rejalashtirish vazifalari quyidagilardan iborat:
- texnologik jarayonni tanlash;
- ishlab chiqarish dasturini rejalashtirish;
- ishlab chiqarish ketma-ketligini rejalashtirish (operatsion rejalashtirish);
- ishlab chiqarish tizimlarini shakllantirish (uskunalar tizimlari);
- jihozlarning tarkibi va ishlashi;
- logistika ta'minotini tashkil etish.

R & D (innovatsiya) boshqarishda quyidagi aniq boshqaruv funktsiyalari amalga oshiriladi:
- innovatsion jarayonni tashkil etish;
- R & D strategiyasini tanlash va amalga oshirish;
- R & D ustidagi resurslarning maqbul taqsimlanishi;
- ilmiy-tadqiqot natijalarini joriy etish;
- R & D natijalarini himoya qilish.

Marketing sohasidagi funktsiyalarni amalga oshirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- marketingni yig'ish va qayta ishlash ma'lumotlarini tashkil etish;
- maqsad bozorlari va ularning segmentatsiyasini tanlash;
- mahsulot uchun marketing echimlarini qo'llash;
- kanal kanallari bilan tanishish va o'zaro ta'sir;
- mahsulotni reklama qilish;
- narx siyosatini tanlash va amalga oshirish;
- marketing faoliyati samaradorligini rejalashtirish va tahlil qilish.

Korxonani moliyalashtirish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- mablag'larni olish;
- mablag'lardan foydalanish;
- likvidlikni boshqarish;
- kapital va mulkni tuzish;
to'lovni boshqarish va to'lov aylanmasi;
- moliyaviy rejalashtirish va moliyaviy nazorat.

Shunday qilib, kompaniyani boshqarishning aniq funktsiyalari uni boshqarishning tizimli tarkibiy qismlari sifatida ko'rib chiqishi mumkin.

Boshqarish savollari.

5.0. Ikkilik savollar: agar siz ularga qo'shilasangiz, quyidagi da'vo yoki savollarni ko'rib chiqing, "Ha", aks holda - "yo'q". Qaroringiz uchun asosni shakllantirishga harakat qiling.
5.0.1. Odatda, ma'lum bir boshqarish funktsiyasi ma'lum bir boshqarish moslamasini amalga oshiradi.
5.0.2. Menejment Kafedra xodimlarining kadrlar soni ushbu bo'limda mustahkamlangan funktsiyalar bo'yicha ish hajmi bilan belgilanadi.
5.0.3. Muayyan boshqarish funktsiyalarini bajarishda odatda umumiy funktsiyalardan biri odatda bajariladi.
5.0.4. Iqtisodiy iqtisodiy rejalashtirish umumiy nazorat funktsiyasidir.
5.0.5. Boshqarishning muayyan funktsiyalari bo'yicha ish doirasi umumiy boshqaruv funktsiyalari bo'yicha ish doirasidan oshishi mumkin.
5.0.6. Umumiy va aniq boshqarish funktsiyalari bir-biri bilan bog'liq emas.
5.0.7. Buxgalteriya hisobining umumiy hisobli funktsiyalarimi?

5.0.8. Boshqaruv usullaridan menejment printsiplari o'rtasidagi farq nima?

QismII..

6-BOB. Tashkiliy aloqa va boshqaruv tuzilmalari

6-BOB. Tashkiliy aloqa va boshqaruv tuzilmalari

6.1. Tashkilot.

6.1.1. "Tashkilot" tushunchasini aniqlash.

"Tashkilot" kontseptsiyasi bir nechta qadriyatlarga ega:

A. Tashkilot - muayyan korxona, qat'iy yoki institut.

B. Statistikada tashkil etilgan tashkilot muayyan korxona, firma yoki institutning tartibli ichki tuzilishi hisoblanadi. Bunday tuzilmaning elementlari o'rtasidagi aloqalar doimiy va o'zgarishsiz. Masalan;

Bino pollari, kompaniya bo'limlari joylashtirilgan xonalar joylashgan xonalar;

Vaqt va ishtirokchilar aniq ko'rsatilgan har xil jadvallar:

C-101 Guruh darslari 10.40 dan 12.10 gacha Aud.104adagi;

T-M poezdining 17.05-da stantsiya va boshqa yo'ldan chiqish.

S. Dinamikasi - tashkilotning doimiy ravishda takrorlanishi yoki ish turi (masalan, sotish, mahsulot yoki tovarlarni sotish, ular doimiy ravishda o'zgarib turadi (yoki yangi sifatli) o'z elementlarining tarkibiy qismlarini o'zgartiradilar.

"C" ma'nosida "Tashkilot" tushunchasi menejmentning umumiy funktsiyasi sifatida ko'rib chiqiladi, ularda kompaniyaning maqsadlariga erishishga mo'ljallangan resurslardan real foydalanish ta'minlanadi. (Shuningdek qarang:

Tashkilot quyidagi umumiy xususiyatlarga ega:
- maqsadli maqsadga muvofiq maxsus xodimlar va menejment;
- bu bo'lmagan yoki samarasiz harakat qila olmaydigan jarayonlarni birlashtirish;
- xodimning javobi va menejerining holatiga qarab ishlab chiqarish jarayonining uzoq muddatli va tezkor tartibini saqlash. tizimning ishlashini o'zgartirish uchun tizimning ishlashini ta'minlaydigan rejada keltirilmagan harakatlar uchun boshqaruvni tayyorlang;
- mehnatning oqilona ishlashi natijasida ish oqimlari va boshqaruv jarayonlarining birligi.

Tashkilot davlat va jarayonning birligi hisoblanadi, chunki u barqaror tashkiliy qarorlarni ta'minlaydi, ammo faqat kompaniyaning tashqi va ichki muhitini doimiy rivojlantirish hisobiga nisbatan barqaror.

6.1.2. "Tashkiliy tuzilma" kontseptsiyasini aniqlash.

Ofisning tashkiliy tuzilmasi ostida boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish, maqsadlarga erishish va korxonaning vazifasini ta'minlash uchun belgilangan tartibda buyurtma qilingan, o'zaro bog'langan va quruqlik turlarining kombinatsiyasini anglatadi.

Ofisning tashkiliy tuzilmasida, daraja (qadamlar) va mavzu (texnikasi - kimni boshqaradi) boshqarish va ob'ekti (ishlab chiqarish - ishlab chiqarish - boshqarish) yo'nalishni boshqaradi.

Shu munosabat bilan biz boshqaruv tuzilishi va ishlab chiqarish tarkibi haqida gaplashishimiz mumkin.

Boshqaruv tarkibi umumiy va muayyan nazorat funktsiyalarining bajarilishini ta'minlaydi, maqsadga muvofiq vertikal va gorizontal obligatsiyalar va boshqarish vositalarini ajratishni ta'minlaydi.

Ishlab chiqarish tarkibi, ishlab chiqarish jarayonini amalga oshirish uchun ishlab chiqarish, uskunalar, binolar, transport va boshqa zarur zarur bo'lgan mahsulotlar ishlab chiqarish tarkibiga ega. Bu tashkilotning maqsadlariga erishish uchun o'z vaqtida va makonda foydalanish imkoniyatini beradi. Ular tashkilotning ustavida qayd etilgan.

Tashkiliy tuzilmada vertikal ajratish boshqaruv darajasi va ularning bo'ysunishiga qarab belgilanadi. Gorizontal ajratish boshqaruv funktsiyalari yoki ishlab chiqarish orqali amalga oshiriladi. U quyidagilarga yo'naltirilishi mumkin:
- ishlab chiqarish jarayoni;
- ishlab chiqarilgan mahsulotlar yoki xizmatlar;
- fazoviy va boshqa shartlar (o'z mamlakatidagi yoki chet elda filiallar).

Tashkiliy tuzilmani tartibga soladi:
- bo'limlar va bo'linmalarga vazifalarni ajratish;
- ularning muayyan muammolarni hal qilishda ularning vakolatlari;
- ushbu elementlarning umumiy o'zaro ta'siri.

Shunday qilib, firma ierarxik tuzilma sifatida yaratilgan.

Ratsional mantiqiy tashkilotning asosiy qonunlari:
- Ushbu kompaniyada qabul qilingan mahsulotlar yoki xizmatlarni ishlab chiqarish texnologik jarayonining eng muhim bosqichlariga muvofiq vazifalarni soddalashtirish
- boshqaruv vazifalarini vakolat va mas'uliyat tamoyillariga muvofiq olib kelish;
- majburiy taqsimot;
- o'zini o'zi tashkil etish va faoliyatni yo'naltirish qobiliyati;
- Sanoat va boshqaruv jarayonlarining tsiklik takrorlanishi va ularning barqarorligi.

Tashkiliy tuzilmani shakllantirishda, u hisobga olinadi:
- korxonaning hajmi;
- amaliy texnologiyalar;
- atrof muhit.

6.2. Nazorat tuzilmalarining tipologiyasi

Boshqaruv apparati tashkiliy tuzilmasi ishlab chiqarish boshqaruvi bo'yicha mehnat taqsimoti shakli hisoblanadi. Har bir birlik va pozitsiyaning ma'lum bir to'plamini yoki ishlarini bajarish uchun yaratilgan. Jihozning funktsiyalarini bajarish uchun ularning mansabdor shaxslari resurslar ixtiyorida muayyan huquqlarga ega va bo'linish ortida mustahkamlangan funktsiyalarni amalga oshirish uchun javobgardirlar.

Tashkiliy boshqaruv tuzilishining sxemasi birlik va pozitsiyalarning statik holatini va ular o'rtasidagi munosabatlarning xususiyatini aks ettiradi.

Havolalarni ajratish:
- chiziqli (ma'muriy bo'ysunish),
- funktsional (bevosita ma'muriy bo'ysunmasdan),
- o'zaro aralashuv yoki kooperativ (bir xil darajadagi bo'linishlar o'rtasida).

O'zaro munosabatlarning xususiyatiga qarab, tashkiliy boshqaruv tuzilmalarining bir qator asosiy turlari ajratilgan:
- chiziqli;
- funktsional;
- chiziqli funktsional;
- matritsa;
- bo'linma;
- bir nechta.

Chiziqli boshqaruv tuzilmasida har bir menejer barcha tadbirlar uchun bo'linmalarning etakchiligini ta'minlaydi.

Qadr-qimmat - soddaligi, samaradorligi, eng yaxshi o'ziga xoslik.

| Kamchilik - menejerlarning malakaviy talablari yuqori.

Funktsional tashkiliy tuzilmasi ma'muriy boshqaruvning funktsional boshqaruvni amalga oshirish bilan yaqin aloqasini amalga oshiradi.

D - direktori; FN - funktsional xo'jayinlar; Va - ijrochilar

Funktsional boshqaruv tuzilishi

Aktsional Tadqiqotlarning ma'muriy havolalari ijrochilarga (I1 - I4) ijrochining (ular rasmning ravshanligini ta'minlash uchun ular ko'rsatilmaydi).

Ushbu tuzilishda birlik printsipi buzilgan va hamkorlik qiyin. Deyarli undan foydalanilmaydi.

Chiziqli funktsional tuzilmasi - bosqich ierarxik. Bu bilan chiziqli etakchilar stavkalari o'qimaydi va ular funktsional organlarga yordam berishadi. Pastki bosqichlarning chiziqli rahbarlari asosiy nazorat bosqichlarining funktsional rahbarlariga nisbatan bo'ysunadi. Boshqaruv boshqaruv amaliyoti.

D - direktori; FN - funktsional xo'jayinlar; FP - funktsional
bo'linmalar; OP - asosiy ishlab chiqarish bo'limlari.

Chiziqli funktsional boshqaruv tuzilishi

Ba'zan bunday tizim tegishli darajada chiziqli rahbarning funktsional rahbarlari (FN) sifatida nomlanadi.

Boliging (filiallar tuzilishi) bo'limini (filiallar) to'xtatish yoki geografik jihatdan.

Boliging nazorati tuzilishi

Matrituraning tuzilishi Ijrochi ikki yoki undan ortiq menejerga ega bo'lishi mumkinligi xarakterli (bitta - chiziqli, ikkinchisi dastur yoki yo'nalish boshlig'i). Bunday sxema uzoq vaqtdan beri R & D boshqaruviga qo'llanilib, endi firmalarda keng qo'llaniladi,

ko'plab yo'nalishlarda etakchi ish.

Matrix mahsulotlarini boshqarish tuzilishi

Loyihalar uchun matritsani boshqarish tuzilishi.

Boshqaruv amaliyotida boshqaruv tuzilmalarining elementlarini o'z ichiga olgan turli xil boshqaruv tuzilmalari mavjud.

6.3. Boshqaruv bo'limlari va ish tavsiflari to'g'risidagi nizom

Kompaniyani boshqarish samaradorligi ko'p jihatdan boshqaruv organining individual xizmatlari (bo'linmalari) vakolatlarini, ularning javobgarligi va normal ish munosabatlarini ta'minlashiga bog'liq. Shuning uchun firma boshqaruv tuzilmasining barcha bo'linmalari tegishli normativ hujjatlar bilan ta'minlanishi kerak:
- Bo'limlar va xizmatlarga qoidalar,
- Ish tavsiflari.

Taxminan bo'linma bo'yicha nizomning taxminiy tarkibi (Bo'lim, Burea, Guruh, xizmat) quyida keltirilgan:
- Umumiy holat,
- Vazifalar,
- Tuzilishi,
- funktsiyalar,
- Huquqlar,
- boshqa bo'linmalar bilan munosabatlar,
- javobgarlik.

Boshqaruv tuzilmasining asosiy elementi - bu xizmat pozitsiyasidir. Rasmiy ko'rsatmalar Kompaniya xodimlari o'rtasidagi majburiyatlar va huquqlar o'rtasida aniq farqlanishini ta'minlaydi. Ular tarkibida:
- Umumiy qism,
- Asosiy vazifalar va majburiyatlar,
- Huquqlar,
- xodimning javobgarligi.

Odatda, ish ko'rsatmasi xodimlarni sertifikatlashning asoslari asosida o'z faoliyati natijalariga asoslanadi.

Boshqarish savollari

6.0. Ikkilik savollar. Agar siz ushbu savolga javob berishingiz yoki savolingizga javob berishingiz kerak deb hisoblasangiz, javobni "Ha" deb hisoblasangiz. Aks holda, "yo'q". Sizning tanlovingizni oqlashga harakat qiling.
6.0.1. Mahsulot bo'linishi tarkibiga chiziqli funktsionallikdan ko'ra gorizontal tabaqalanishning yuqori darajasiga ega.
6.0.2. Matritsa tuzog'ida mahsulot menejerlarining har bir guruhi avtonom foyda markazi sifatida qatnashishi mumkin.
6.0.3. Rahbariyatning turli xil turlari Kompaniyaning strategiyasini amalga oshirishning muqobil usullari sifatida ko'rib chiqilishi mumkin.
6.0.4. Kompaniyalar chiziqli funktsional boshqaruv tuzilmalaridan bo'linma mahsulotlari ob'ektlariga berilgan vaziyatning holati / bozorining asoratiga ega bo'lgan sabablardan biridir.
6.1. Ko'p mavzular. Taklif qilinayotgan rejalardan, javoblar eng mos va o'zingizni oqlashingizni tanlaydi.
6.1.1. Keyingi qismdan nimadir men chiziqli funktsional boshqaruv tuzilishining afzalligi emasmi?
a) biznes jarayonlarining samaradorligi oshmoqda,
b) menejerlar qo'l ostidagilar tomonidan qulay tarzda kuzatiladi,
v) biznes jarayonlarini boshqarishda moslashuvchanlik,
d) Bularning barchasi - bu xushmuomala.
6.1.2. Chiziqli funktsional boshqaruv tuzilishi muammolar bilan bog'liq emas ...
a) xabarlar;
b) motivatsiya;
c) turar joy;
d) boshqarish.
6.1.3. Ro'yxatdan qaysi biri matritsani boshqarish tuzilmasining afzalligi emasmi?
a) operatsion moslashuvchanlikni oshirish;
b) avtonom boshqaruv markazlarini yaratishda xodimlarning yuqori sababi;
c) ishlash xarajatlarini kamaytirish;
d) inson resurslaridan eng yaxshi foydalanish.
4.1.4. Aksariyat kompaniyalar chiziqli funktsional boshqaruv tuzilishidan ...
a) funktsional;

c) matritsa;
d) bir nechta.
4.1.5. Tuzilishda texnologik o'zgarishlarni tezda amalga oshirish mumkin ...
a) funktsional;
b) mahsulot bo'linmalari;
c) matritsa;
d) bir nechta.
6.2. Kafedra funktsiyalarini ko'rsatadigan bo'limlar va boshqa korxonalar o'rtasida axborot oqimini tuzish bo'yicha menejment bo'linmalari to'g'risidagi nizomlardan foydalanish, bo'lim funktsiyasini belgilaydigan bo'limning manfaatlarini ko'rsatadigan.
Bo'limlar:
6.2.1. Rejalashtirilgan iqtisodiy.
6.2.2. Uy hisobi.
6.2.3. Mehnat va ish haqini tashkil etish.
6.2.4. Kapital qurilish.
6.2.5. Moddiy va texnik ta'minot.
6.2.6. Ishlab chiqarish - jo'natish.
6.2.7. Bosh dizayner
6.2.8. Asosiy texnolog.

6.4. Tashkiliy tuzilmalardan foydalanishdagi zamonaviy tendentsiyalar

Tashkiliy tuzilmalar doimiy ravishda o'zgarib turadi. O'zgarish zarurati doimiy ravishda mavjud. Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy qoidalariga muvofiq har bir tizim uning rivojlanishi va ishlashida ma'lum bosqichlarni o'tkazadi: yaratish, ishlab chiqish, ishlash, faoliyatning pasayishi.

Ushbu jarayonlar doimiy ravishda kuzatilishi kerak. Ushbu maqsadlar uchun yirik korxonalarda tashkil etilgan Tashkiliy rivojlanish birligi. Mavjud boshqaruv tuzilmasining kamchiliklari quyidagi alomatlarda namoyon bo'ladi.

Sekin sotish;

Ma'lum bir mahsulot bozorida sotish ulushini kamaytirish;

Hisob-kitoblarga ko'ra, biznesning to'rtta komponentlari muhimdir:
- menejerlarni yaxshi boshqarish,
- Yaxshi biznes-reja,
- omonatchilar,
- Yaxshi direktorlar kengashi.

Ushbu Kengashning xususiyatlari:
A. Omonatchilarga rioya qilish:
- omonatchilar foydasi bo'yicha ish olib borish va ular uchun kompaniyaning dasturini boshqarish;
- kompaniyaning hal qiluvchi harakatlariga hissa qo'shing va omonatchilar tomonidan tasdiqlashga e'tibor bering;
- Aksiyadorlarga moliyaviy audit va asosiy hisobotlarni olib keling.
B. Moliyaviy menejment va nazorat:
- moliyaviy dasturlarni ko'rib chiqing va qabul qiling,
dividendlarni aniqlash va e'lon qilish;
aktsiyalar uchun siyosatni o'rnatish va boshqarish;
- yil byudjetini tasdiqlash;
- Prezidentning tavsiyasiga mustaqil tekshiruvchilarning aktsiyadorlaridan tanlash.
B. Umumiy joylar va rejalar:
- ijro intizomini tekshiring;
- kompaniyaning umumiy siyosatini aniqlash;
uzoq muddatli rejaning mazmuni va sifatiga ta'sir qilish;
- Aksiyadorlar tomonidan sotib olish va qayta tashkil etish bo'yicha takliflarni tasdiqlash.
G. Kadrlar bilan ishlashni tashkil qilish:
- tashkilotdagi o'zgarishlarni kuzatib borish;
- Kengash va boshqa menejerlar elementi raisi;
- Kengash va Prezident vazifalari bo'linishini tasdiqlash;
- Prezidentning ishini ko'rib chiqing;
- Prezidentni belgilash, ularni rag'batlantirish, ularni rag'batlantirish va bekor qilish bo'yicha tavsiyalar to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunadi
Prezident;
- Rais va Prezidentga to'lovni amalga oshirish.
D. Operatsion nazorat:
- hozirgi byudjetni tasdiqlash va uni amalga oshirish uchun prognozlarni har bir uchrashuvda amalga oshirish bo'yicha prognozlarni ko'rib chiqadi;
Prezident tomonidan taqdim etilgan talab qilinadigan miqdordagi ma'lumotlarni aniqlang;
- Kompaniya faoliyatini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.
E. Turli xil:
- ish haqi, pensiyalar, mukofotlar siyosatini belgilaydi;
- axloqiy muhitga amal qiling;
- Qo'mitalarni individual muammolar bo'yicha tayinlang.

Kengashning majlisi har oyda birinchi yilda, firma mavjudligining ikkinchi yilida ikki baravar ko'paydi.

Kengash a'zolari Tavsiyalar ro'yxati:
- hech qachon biznes-rejasiz ishlanmang, yillik byudjet va prognozlar;
- Oshxonaga juda uzoq ko'tarilmang, lekin uni qoldirmang;
- standart kun tartibidagi jadvalga javob berish;
- Prezidentga yordam bering.

Prezidentning maslahatlari:
- hech qachon yil byudjetga ega bo'lmagan holda boshlanmang;
- samarali boshqaruv uchun nazorat zonasini o'rnating;
- Kengash bilan ochiq havolalar tizimini o'rnating;
- Yuqoridagi ishlarni yuqoriga yo'naltirmang;
- uzatish ishi;
- "Unda sayrda" kompaniyasini boshqarmang;
- kuchli va iroda bo'lishni o'rganing;
- Oddiy tilda muloqot qilishni o'rganing;
- hujjatlarni qanday saqlashni biling;
- Sizning ko'rsatmalaringiz qanday qilib, pochtangiz qanday qilib filtrlanadi, kunning tartibi qanday tuzilganligini biling.

3-ilova. Katta xorijiy firmani boshqarish misoli.

Xorijiy mamlakatlardagi firmalar bitta kompaniyasidan iborat bo'lishi mumkin va bu boshqa kompaniyalarning aksiyadorlik stolida ishtirok etish orqali ko'plab kompaniyalar, birlashgan ishtirokchilar tizimi, ya'ni boshqa firmalar ustavida ishtirok etishlari mumkin. Ishtirok etish tizimining mohiyati - aktsiyadorlik jamiyatini boshqarish uchun uning aktsiyalarining ma'lum bir ulushiga egalik qilish kifoya. Bu yerdan har xil boshqarish turlari:
- to'liq mulk orqali, barcha yoki deyarli barcha firma aktsiyalari bir kishi, bir guruh shaxslar yoki bitta kompaniyaga tegishli bo'lganda;
- aksariyat aktsiyalar orqali berilgan aktsiyalarning 51 foizi ishtirok etish;
- bitta kompaniyaning aksariyat aktsiyalari, o'z navbatida, ushbu kompaniyaning sinov paketiga ega bo'lgan holda, bu kompaniyaning sinov paketiga ega bo'lgan va ushbu kompaniyani boshqarish bilan bog'liq bo'lgan muvofiqlashtirish mexanizmi orqali;
- Firma aktsiyalari püskürtülmed va ularning kichik foizli bo'lganda, ular kompaniyani nazorat qilish uchun etarli miqdordagi aktsiyalar orqali.

BMT ekspertlari fikricha, Amerika, ingliz va yapon firmalari tegishli xorijiy filiallari va filiallari orqali 60%, ularning to'la mulk va 30 dan ortiq% yuksak aksiyalari bilan kompaniyalari nazorat qilinadi. Turdosh kompaniyalarning 80 foizi, Amerika firmalari va 75% inglizlarning 75 foizi o'z-o'zlariga tegishli yoki ular aktsiyalarning ko'p qismiga egalik bilan kuzatiladi. O'z navbatida, AQShdagi G'arbiy Evropa TNClarning to'g'ridan-to'g'ri investitsiyalarining 58 foizi, ular uchun to'liq egalik qiladigan filiallarga va ular 50 foizdan ortiq kompaniyalarga ega bo'lgan kompaniyalarga tegishli bo'lgan filiallarga to'g'ri keladi. Shu bilan birga, so'nggi yillarda, ayniqsa Amerika va yapon tillarida TNC egalik doirasi kengayishi, asosan, rivojlanayotgan mamlakatlarda, ayniqsa rivojlanayotgan mamlakatlarda aktsiyalarni sotib olish bilan bog'liq.

Shuni yodda tutish kerakki, o'z-o'zidan ikkinchisining ustav kapitalidagi bitta kompaniyaning ishtirok etishi har doim ham boshqarish va bo'ysunish munosabatlari mavjudligini ko'rsatmaydi. Boshqa kompaniyani boshqarish faqat nazorat stantsiyasining mulki tomonidan taqdim etiladi. Aksiyadorlik jamiyatlarining amaliy faoliyatida, kichik va o'rta aktsiyadorlarning aksiyalari o'rtasidagi aktsiyalar bilan bog'liq bo'lgan minimal nazorat püskürtme tashkil etilib, ularda kichik va o'rta aktsiyadorlar o'rtasidagi aktsiyalar bilan bog'liq holda sezilarli darajada pasaydi. Odatda, aksiyalarning 10 foizi yirik sanoat korporatsiyasini va ba'zida kamroq aktsiyalarni nazorat qilish uchun etarli.

Biroq, nazorat tushunchasi oddiy emas va bir yoki bir necha kompaniyalar qo'lida aktsiyalar kontsentratsiyasi charchaganimiz emas. Boshqarish Boshqarish, uning strategiyasini, siyosati, uzoq muddatli maqsad va dasturlarni tanlash, hal qiluvchi ta'sir yoki kuchga ega bo'lish.

Usullar va boshqarish darajasi ko'plab omillar to'plamiga bog'liq, ular orasida ota-ona kompaniyasidan ulanish va bog'liqlik shakllari va boshqa tegishli kompaniyalar bilan aloqa shakllari muhim ahamiyatga ega. Onalararo firmalarning faoliyati uchun boshqaruv nazorati, asosan ishlab chiqarish, moliyaviy, texnologik, ilmiy-texnikaviy, iqtisodiy, iqtisodiy va boshqa turdagi aloqalarni yo'lga qo'yilishi muhim ahamiyatga ega.

Kompaniya ustidan nazoratning mavjudligi odatda turli belgilar, shu jumladan moliyaviy, shaxsiy va boshqa aloqalarning kombinatsiyasi asosida baholanadi. Ishtirok etish tizimidan foydalanib, eng katta firma sanoat, moliyaviy, savdo va boshqa kompaniyalar bilan bog'liq eng murakkab majmualarni tashkil etdi. Biroq, nafaqat katta, balki kichik va o'rta kompaniyalar uchun, balki boshqa korxona aktsiyadorlik kapitalida ishtirok etish, boshqa odamlarni kuchsizlantiruvchi kompaniyani nazorat qilishning eng qulay usuli bo'lib qolmoqda.

Zamonaviy sharoitlarda xashak-kompaniyalar, ya'ni, ya'ni qimmatli qog'ozlarning boshqaruv paketlari, asosan sanoat firmalariga ega bo'lish uchun yaratilgan kompaniyalar muhim rol o'ynaydi. Bir qator yirik firmalar va kredit va moliyaviy institutlarda ishtirok etgan sanoat kompaniyasini boshqarish ushbu kompaniyalarning butun zanjirini to'liq yoki qisman kuzatib borishingiz mumkin.

Ishtirok etish tizimi odatda shaxsiy UNIYa bilan bog'lanadi, bu erda turli kompaniyalar va banklarda etakchilik postlarini (boshqaruv, direktorlar va menejerlar, direktorlar va menejerlar) egallab turibdi. Shaxsiy ahamiyat juda keng edi. Bu yirik kompaniyalarning ta'sir doirasini kengaytirishning asosiy usullaridan biri bo'lib xizmat qiladi. Ko'pincha u nafaqat ishtirokchi tizimiga qo'shimcha, balki boshqa firmalar ustidan nazorat o'rnatishning mustaqil vositasi sifatida ham qo'llaniladi. Shaxsiy ahamiyatanob, shuningdek, bank kapitalini sanoat bilan faol ravishda faol faollashning asosiy usullaridan biri hisoblanadi.

Boshqa kompaniyalarning faoliyatini nazorat qiluvchi kompaniya odatda ota-ona yoki bosh firmasiday deb nomlanadi. Ota-onalar kompaniyasiga tegishli kapitalning hajmiga qarab, shuningdek, huquqiy maqomi va kompaniyaning bosh kompaniyasining ta'siri sohasida taqdim etilishi quyidagi turdagi quyidagi turlarga bo'linishi mumkin: filiallar (filial) , sho'ba korxonalari (sho'ba korxonasi), ulashgan kompaniyalar (Angliya, Angliya, Angliyadagi Angliya sho''ba kompaniyasida - AQShda).

Filial huquqiy va iqtisodiy mustaqillikni ishlatmaydi. Bu o'z-o'zidan balans, Nizomning ota-ona kompaniyasi nomidan va nomidan ishlaydigan, odatda u bilan bir xil nomga ega. Filialning filiallarining qarori bosh firmasiga bog'liq. Filialning deyarli barchasi onalik kompaniyasiga tegishli.

Shaxsiyliklar qonuniy mustaqil. Tranzaktsiyalarning xulosasi va filiallarning barcha hujjatlari (shu jumladan muvozanatni tayyorlash) onalik kompaniyasidan alohida amalga oshiriladi. Mustaqil iqtisodiy faoliyatni amalga oshirish uchun ular zarur moliyaviy baza va mulkka ega. Filiallar Kengash yig'ilishi va aktsiyadorlarning umumiy yig'ilishlarining bosh kompaniyasi bilan alohida amalga oshiriladi. Onalik jamiyati uning filiallarining majburiyatlari uchun javobgar emas. Shu bilan birga, ota-kompaniya nazorat ustunida egalik beradi unga tegishli filiallari faoliyati, ustidan qat'iy nazoratni amalga oshiradi. Ushbu nazorat nafaqat iqtisodiy faoliyatni kuzatish va muvofiqlashtirishda, balki boshqaruv tarkibini muvofiqlashtirishda, shuningdek, direktorlarni tayinlashda, direktorlarni tayinlash va unga hisobot berishga majburdir.

Shaxsiyatlar boshqa kompaniyalarning ota-onasi bilan bog'liq bo'lgan aktsiyalariga ega bo'lishi mumkin nabuadon. O'z navbatida nevaralari boshqa firmalar aktsiyalariga ega bo'lishlari mumkin.

Asosan qonuniy va mustaqil ravishda amalga oshiriladi va o'z aktsiyalariga ega bo'lgan kompaniya nazorati ostida emas.

Ishtirok etish tizimidan foydalanib, eng katta firma kompaniyalar bilan bog'liq ko'p bosqichli majmualarni yaratadilar.

Katta tarmoqli xalqaro kompaniyalarda (TNCS) boshqaruv apparati quyidagi uchta asosiy rahbariyatga bo'linishi mumkin: eng yuqori darajadagi (yuqori menejment), shu jumladan direktorlar kengashi, qo'mitalar, Kengash; Markaziy xizmatlar tomonidan taqdim etilgan o'rta menejment (o'rta boshqaruv); Boshqaruv (Lover boshqaruvi) - operatsion iqtisodiy birliklar (ishlab chiqarish idoralari, strategik boshqaruv markazlari). katta firmalarning boshqaruv apparati zamonaviy tuzilmasini muhim xususiyati faoliyati boshqarishning strategik va muvofiqlashtirish vazifalarini ajratish hisoblanadi. boshqarish uch darajalari o'rtasida vazifalarni o'rtasida aniq farq bor edi: boshqaruvi eng yuqori darajasi strategik yo'nalishlari va rivojlanish maqsadlari, global ko'lamda faoliyat muvofiqlashtirish rivojlantirish bo'yicha, birinchi navbatda qaratilgan, eng muhim qabul qilinishi ishlab chiqarish va texnik echimlar; Barcha bo'linmalar faoliyatini muvofiqlashtirish orqali o'rtacha daraja firmaning ishlashi va rivojlanishining samaradorligini ta'minlash uchun mo'ljallangan; quyi darajadagi individual tarkibiy birliklar doirasida iqtisodiy faoliyatini tashkil vazifalarga tezkor hal qaratilgan, asosiy vazifasi bo'lgan mahsulotlar va foyda ishlab chiqarish uchun belgilangan vazifalarni bajarish uchun bo'ladi.

Mablag'lar va usullar Maqsadlar va usullar, operatsion boshqaruvni rivojlantirish va ular mustaqil ravishda o'rnatilishi va firma ichiga o'rnatilgan va eng yuqori va o'rta boshqarish vositalari doirasida.

Kompaniyaning yuqori rahbariyati va uning funktsiyalari (Torboshqaruv). Yuqori menejment Direktorlar kengashi (Kuzatuv kengashi) va Kengash tomonidan taqdim etiladi. quyidagicha direktorlar kengashi o'rtasida vazifalarning taqsimlanishi qisqacha ta'rif bo'lishi mumkin: direktorlar kengashi umumiy siyosatini amalga oshiradi. Kengash - uning amalda bajarilishi.

Direktorlar kengashi (direktorlar kengashi) aktsiyadorlarning umumiy yig'ilishida saylanadi. Direktorlar kengashi a'zolarining soni kompaniya ustaviga qarab belgilanadi va keyinchalik o'zgarishi mumkin. Direktorlar kengashi mudiri boshqaruv raisi. Kengashi rasman aktsiyadorlar yoki aktsiyadorlar umumiy yig'ilishi tomonidan saylanadi, va aslida direktorlar kengashi tomonidan tayinlanadi va uning bevosita nazorati ostida bajaradi.

Kengashi prezidenti boshchiligidagi va yo ularga biriktirilgan ma'lum sohalarda olib kelishi, yoki faqat kengashi majlislarida masalalarni hal ishtirok Direktorlar kengashi tomonidan tayinlangan bir necha a'zolari iborat. Kengash a'zolari ish haqi shaklida, ba'zan esa daromad olish shaklida to'lanadigan ma'lum bir (odatda yuqori) bo'lgan pulni oladilar.

TNKning qaror qabul qilishda qarorlar qabul qilishda maqsadli yondashuv, ularni amalga oshirish uchun kompaniyani tashkil etish darajasiga yuqori talablarga javob beradi. Shu munosabat bilan, odamning kompaniyasining rahbariyat xodimlarining to'g'ridan-to'g'ri tashkilotchisining to'g'ridan-to'g'ri tashkilotchisi sifatida vazifasini bajaruvchi roli alohida ahamiyatga ega. TNKda bunday raqam bosh etakchi deb ataladigan bosh ma'mur (bosh ijrochi direktori). Bu pudratchining funktsiyalarini direktorlar kengashi va menejerga tegishli nazorat havolalariga nisbatan birlashtiradi.

Kengashi joriy operativ boshqarish masalalari bo'yicha umumiy qaror qabul qilish bir organi sifatida harakat qilsa, bosh administrator ularni amalga oshirish uchun javobgar bo'ladi.

Kengashi va turli kompaniyalari bilan bog'liq vazifalari bosh Administrator o'rtasida taqsimlash, ko'p umumiy xususiyatlari, ham bor va har bir mamlakat qonun hujjatlarida belgilangan xususiyatlari, an'analari va ish tavsiflari ham tavsifi tashkil etdi firmasi ustav, .

Direktorlar kengashi tomonidan tayinlangan bosh ma'mur ushbu kompaniyaning amaldagi rahbariyati uchun javobgarlikning to'liqligini olib keladi va unga kompaniyaning holati va faoliyatiga ta'sir ko'rsatadigan eng muhim omillar. Zamonaviy sharoitda, masalalar doirasi ancha qaysi tomonidan bosh administrator mustaqil qarorlar qabul qilish mumkin kengaytirilgan, operativ boshqarish muayyan masalalar bo'yicha o'z shaxsiy javobgarlik ko'proq aniq belgilangan.

Operatsion boshqaruv faoliyatining zamonaviy bosqichida takomillashtirish faqat bosh ma'mur funktsiyalarini o'zgartirishdan tugamaydi. U individual funktsiyalarning ixtisoslashuv printsipiga muvofiq operatsion boshqaruvni ko'rsatadigan quyi darajadagi menejerlar ierarxiyasining ierarxiyasini shakllantirish bilan to'ldiriladi. Biz boshqaruv tarkibiga kiradigan va huquq va majburiyatlarga ega bo'lgan vitse-prezidentlar haqida gapiramiz. Ular sarlavha yoki ishlab chiqarish birligi yoki filial guruhlari yoki bo'limlar guruhi yoki bo'limlar guruhi bo'lgan vitse-prezidentlar bo'lishi mumkin.

yirik Amerika kompaniyalari esa, 15-20 vitse-prezidentlari odatda raqamlanadi, va hokimiyatga qarab va ularning zimmasiga yuklansin, ular o'rtasida vazifalarni aniq ajratilgan va hokazo, etakchi oliy darajadagi rahbarlar, faqat vitse-prezidentlari deb ataladi . Odatda, etakchi vitse-prezidentlar ishlab chiqarish tarmoqlarini birlashtirgan guruhlarni boshqarishni amalga oshirmoqdalar, Markaziy xizmatlar etakchi xizmatlarga mas'uldir. Davlatlarning tabaqalanishini kuchaytirish bilan xalqaro operatsiyalarni amalga oshirish bilan bog'liq funktsiya ayniqsa ajralib turadi.

Xarakterli - bu katta mustaqillikning vitse-prezidentlarini hal qilishda barcha masalalarni hal qilishda vakolatli masalalar uchun to'liq javobgarlik bilan to'liq javobgarlik bilan ta'minlash. Shunday qilib, bosh administrator joriy operativ ishlar muhim miqdorda tushirilmoqda va ang'iz Ishoratlarni faoliyati ustidan muvofiqlashtirish va nazorat qilish e'tiborni qaratilgan bo'ladi. Biroq, operatsion mustaqillikka ataladigan vitse-prezidentlar o'rtasida vakolatlarning farqlanishi ularning avtonomiyaga olib kelmaydi. Aksincha, u kompaniyaning siyosati tomonidan belgilangan yagona dastur asosida ularning harakatlarini muntazam ravishda muvofiqlashtirishni taklif qiladi. Boshqacha qilib aytganda, yakka tartibdagi menejerlarni muvofiqlashtirish funktsiyasi tobora ortib bormoqda, bu bosh murabbiyning maxsus ma'mur tomonidan o'ynagan.

Boshqaruv ko'lamining o'sishi va asoratlari o'sishi hisobiga menejment faoliyati hajmining o'sishi ikkidan to'rtta assistentning asosiy ekspluatatsion rahbarida muayyan turdagi ish turlari uchun mas'ul bo'lgan ikkita yordamchi nomzodning paydo bo'lishiga olib keldi. Bu hozirgi prezident yoki katta menejerlar guruhiga kimning kimligiga qarab chaqirilgan yangi operatsiyalarni boshqarishning yangi korpusini yaratishga olib keldi. Ushbu organ kompaniyaning turli sohalarida (marketing, moliya, menejment, ilmiy tadqiqotlar) va sohadagi asosiy operatsion liderning barcha vakolatlari uchun mas'ul bo'lgan 4-5 kishidan iborat. Ushbu organning asosiy vazifasi tezkor faoliyatni eng yuqori darajada boshqarishdir. Ushbu maqsadga ushbu sohada ish bilan bog'liq majburiyatlardan tashqari, turli xil ishlab chiqarish birliklarini nazorat qiladi. Guruhdagi barcha echimlar kollej asosida qabul qilinadi. Shu bilan birga, uning a'zolarining har bir a'zosi hozirgi operatsion boshqaruvning har qanday masalasida mustaqil qarorlar qabul qilishi mumkin.

Katta sanoat firmalarini boshqarishda markazlashtirish markazlashtirishning tezkor obodonlashtirish mexanizmini doimiy ravishda takomillashtirishni talab qiladi, bu zamonaviy sharoitda nazariya va boshqaruv amaliyotining eng muhim sohalaridan biridir.

7-bob. Boshqaruv usullari

Menejment amaliyotida bosh har bir kishi va umuman jamoaga ta'sir usullaridan foydalanadi.

Menejment tomonidan boshqaruv vazifalarini hal qilish usullarini anglatadi. Uch guruh usullarini ajratish:

Iqtisodiy;

Ma'muriy (tashkiliy va ma'muriy);

Ijtimoiy-psixologik (ta'lim).

7.1. Iqtisodiy boshqaruv usullari.

Bu qabul qilish tizimi va ekspozitsiya usullari:

Ammo). Kompaniyaning ichki muhitida - xarajatlar va mehnat natijalari (moddiy rag'batlantirish va sanktsiyalar, ish haqi, narx, foyda,).
Ichida). Kompaniyaning tashqi muhitida - raqobatchilar (moliyalashtirish va kreditlash, narx va boshqalar).

Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, bu jarayonning sof shaxsiy a'zosi, jamoat va guruh maqsadlariga qo'shimcha ravishda.

Bu erda boshqaruv jarayonlariga iqtisodiy ta'sirning yo'llaridan biri sifatida, bu erda ish haqi va bonuslar tizimi bu erda xizmat ko'rsatadi, bu rassomning faoliyati natijalari bilan maksimal darajada bog'liq bo'lishi kerak.

Iqtisodiy usullarni amalga oshirish natijasida kompaniya sotish yoki xizmatlaridan so'ng, ishlab chiqarish jarayonini takrorlash uchun iqtisodiy sharoitlar, shu jumladan:

sotib olingan xom ashyo va materiallar yoki boshqa aylanma mablag'lar, yangi mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlarni taqdim etish uchun;

yangi uskunalarni (agar kerak bo'lsa) yoki boshqa asosiy mol-mulkni ta'mirlash yoki boshqa asosiy mol-mulkni ta'mirlash, ishlab chiqarish tsiklini (jarayonini) takrorlash yoki xizmatlarni taqdim etish;

ish haqi ishchilarga mehnat natijalariga ko'ra ish haqi to'langan va ular yana yangi mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlarni taqdim etish bo'yicha ishlarni taqdim etishgan.

Kompaniyaning mahsulotlari yoki xizmatlarini sotishdan keyin ishlab chiqarish jarayonini takrorlash Ishlab chiqarish aktivlarining aylanadi va formulasi bilan tavsiflanishi mumkin

D - T - Pr - T1 - D1, bu erda:

1) .D - Resurslarni olish uchun talab qilinadigan pul.

2) .T - mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan resurslar (asosiy va asosiy kapital, mutaxassislar ishi).

3) .PR mahsulot yoki xizmat ko'rsatish uchun ishlab chiqarish jarayoni - T1.

4) .d1 - mahsulotni yoki xizmatlarni sotishdan keyin yangi pul olish (ishlatilganidan katta) D1 \u003d D + D.

Besh). Ishlab chiqarish jarayonini takrorlash.

Kompaniyani ishlab chiqarish va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan kompaniyaning resurslari (ishlab chiqarish aktivlari) 8 sxemada keltirilgan.

7.2. Tashkiliy boshqaruv usullari

Asoslangan Tashkiliy va ma'murlar (Ma'muriy)menejment usullari mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarishda ma'muriyat va xodimlar faoliyatining tashkiliy-huquqiy normalariga qat'iy rioya qilishdir.

Ushbu usullar guruhining navlari:

Tashkiliy usullar:

Tashkiliy tartibga solish (qonunchilik, qoidalar, tashkiliy tuzilmalarni rivojlantirish);

Tashkiliy ratsion (ish, xizmat ko'rsatish standartlari, raqamlar soni);

Ta'lim berish (suhbatlar, ko'rsatmalar, mahorat darslari, maslahatlar, seminarlar).

Boshqarish usullari:

Qarorlarni qabul qilish;

Buyurtmalar, buyruqlar, ko'rsatmalar (buyruq shaklida ovozli boshqaruv echimlari).

Tashkiliy va ma'murlar Bu usullar - bu intizom, mas'uliyat, kuch va majburlash asosida ko'rsatma, majburiy tabiatga olib keladigan to'g'ridan-to'g'ri ta'sirning usullari.

Tashkiliy usullarga quyidagilar kiradi:
- Tashkiliy dizayn,
- Nizom,
- Ratsion.

Shu bilan birga, muayyan shaxslar va bajarilishning aniq sanasi ko'rsatilmagan.

Normativlantirish usullarida (buyurtmalar, tartibda, ko'rsatmalar), ma'lum ijrochilar va ijrolashuv davri ko'rsatilgan.

Tashkiliy usullar odatiy holatlarga asoslanadi va menejerlar ko'pgina vaziyatlarga tegishli. Odatda, me'yoriy usullar tashkiliylikka asoslangan.

Tashkiliy tartibga solishning mohiyati Bu tashkiliy faoliyatning mazmuni bajarishi va tartibini aniqlash uchun zarur bo'lgan qoidalarni belgilash (korxonaning nizomi, hisob-kitoblar, taqdimotlar, ko'rsatmalar, boshqa qoidalar, buxgalteriya hisobi va boshqalar).

Tashkiliy ratsionfirma jarayonida resurs narxlarining norma va qoidalarini o'z ichiga oladi.

Nizom va ratsioni yangi va mavjud firmalar tashkiliy dizaynining asosidir.

Normativ usullar quyidagi shaklda amalga oshiriladi:
- buyurtma
- qarorlar,
- Buyurtmalar,
- brifing,
- jamoalar,
- tavsiyalar.

Ishlab chiqarishni boshqarish, ishlab chiqarish jarayonida tashkiliy, mulk, mehnat va boshqa munosabatlar bilan bog'liq huquqiy me'yorlar asosida amalga oshiriladi.

Umuman olganda, sxemada tashkiliy va ma'muriy menejment usullarining mazmuni taqdim etildi

7.3.3.Social va psixologik boshqaruv usullari

Odamlar, ijtimoiy munosabatlar va ularning tegishli boshqaruv amaliyotini aks ettirganligi sababli menejmentning boshqa usullari bilan chambarchas bog'liqligi sababli menejmentning boshqa usullari bilan chambarchas bog'liq.

Bularga quyidagilar kiradi:
- axloqiy dalda,
- Ijtimoiy rejalashtirish,
- Sudlanganlik
- taklif
- Shaxsiy misol,
- InterPysent va Jamiyatlararo munosabatlarni tartibga solish,
- jamoada axloqiy muhitni yaratish va texnik xizmat ko'rsatish.

7.4. Rassomning motivatsiyasi

Ijro bo'yicha muvaffaqiyatli faol ish uchun shartlar ijrochilarning imkoniyatlari hisoblanadi:
- biling (qaror qabul qilingan maqsadli qurilma yoki hodisalar to'g'risidagi ma'lumotlar);
- ko'tarish (ushbu qurilishlar va tadbirlar "ijrochilarga" ruxsat berilgan "bo'lishi kerak, shu jumladan huquqiy va axloqiy me'yorlarni buzmaslik;
- qodir (ijrochilarga ishonchlilarni bajarish uchun mablag 'bo'lishi kerak);
- Istayman (ular asoslantirilishi kerak).

Motivotda, ular kamchiliklar yoki shaxsiy rag'batlar ta'siriga asoslangan inson xatti-harakatlarining sababini tushunishadi. Insonning xatti-harakatlarining sabablari ma'lum bir ierarxiyaga ega (odatda "Maslovning piramida deb nomlanadi") - FIG. 21.

Maslov ehtiyojlarini qondirish usullari, rasmda keltirilgan. 22.

Avvalo, xodimga taqdim etilishi kerak
- ishlarni bajarish,
- uning doirasini aniqlash,
- maqsad va vazifalarni aniq shakllantiring,
- Vazifaning bajarilishiga hissa qo'shadigan muhitni yarating (ma'lumotlar uchun zarur bo'lgan mablag'larni taqdim etish uchun, ijrochilarni jalb qilish asosida boshqaruv uslubidan foydalanish).

Anjir. Piramida moyi.

Anjir. Neft ehtiyojlarini qondirish usullari

Motivatsion boshqaruv kontsentratlari:
- motivatsiya holati (xodimni firmani aniqlash darajasi, uning sabablarini shakllantirish darajasi),
- o'z qadr-qimmati hissi bo'yicha (shaxsni hurmat qilish, kompaniya uchun uning ma'nosi, natijalarning natijalaridan kutish);
- Motovlarni taqqoslash to'g'risida (xodimning shaxsiy manfaatlari va imkoniyatlari muhokama qilinadi);
niyatlarni kuchaytirish bo'yicha;
- ish va sertifikatlashni baholash (ish haqi, o'sish, qo'shimcha imtiyozlarni qayta ko'rib chiqish);
- ehtiyojlarni qondirish to'g'risida;
- motivatsiya jarayonini ta'minlash bo'yicha.

Xodimlarning motivatsiyasining sababi borasida yaxshi ishlar olib boriladi:
- aylanma va foyda o'sishiga;
- mahsulot sifatini oshirish;
- NTT yutuqlarini joriy etishda yanada ijodiy yondashuv va faoliyatga;
- xodimlarning ko'payishi;
- faoliyatini kuchaytirish;
- ko'proq uyg'unlik va birdamlik;
- xodimlarning oqimini kamaytirish;
- kompaniyaning obro'sini oshirish.

Bo'limdagi savollarni boshqarish

7.0.1. "Motivatsiya" tushunchasi faqat ijrochilarga nisbatan qo'llaniladimi?
7.0.2. Xodimning unga ishongan ishda va uning mo''tasini ishonib topshirgan ishda?
7.0.3. Xizmatlar ishchilari uchun ish haqi to'lash tizimi?
7.0.4. Iqtisodiy menejment usullari faqat pudratchining shaxsiy mehnatini baholashni o'z ichiga oladi.
7.0.5. Tashkiliy boshqaruv usullari kompaniyaning faoliyatidagi model vaziyatlarni tahlil qilishga asoslangan.
7.0.6. Normativlantirish usullari ma'lum bir ijrochilar bilan muayyan vaziyatlarda qo'llaniladi.
7.0.7. Asosiy firmani muayyan nuqsonning to'xtash joyi tashkiliy boshqaruv usullariga bog'liq.
7.0.8. Pudratchini rag'batlantirishda uning shaxsiy xususiyatlarini hisobga olish kerak.
7.0.9. Muayyan xodimlarning motivatsiyasi jamoada keng qamrovli qulay axloqiy muhitni yaratish vazifasi bilan bog'liq emas.
7.0.10. Xodimlarning xodimi, hujjatlar, hujjatlar, material uning motivatsiyasiga ta'sir qilmaydi.

III qism. Menejment echimlari.

Boshqaruv jarayonlarida qaror doirasi ushbu sxemada keltirilgan.

1.Qumanning boshqaruvi qarorlari.

Boshqaruv samaradorligi ko'p jihatdan qabul qilingan boshqaruv qarorlarining sifati bilan belgilanadi. Xodimlarni tanlash va joylashtirish ularga bog'liq, menejment va ijtimoiy-psixologik iqlim, mehnatni tashkil etish, mehnat faoliyatini tashkil etish va korxonaning faoliyatining boshqa sohalarini shakllantirishga bog'liq.

Korxonalarning iqtisodiy hayoti dinamikasi o'z vaqtida qabul qilingan boshqaruv qarorlarining ahamiyatini keskin oshirdi. Ular zamonaviy menejmentning bir qator tushunchalari uchun asosni tashkil etadi: vaziyat, strategik, jo'nashni boshqarish, menejment boshqaruvi, ilg'or boshqaruv, boshqaruv, boshqarish va boshqalar.

"Echim" atamasi ikki qiymatda qo'llaniladi:

- harakat usulini tanlash natijasida echim;

Yechim bir necha bosqichlarni o'z ichiga olgan jarayon sifatida (muammoni hal qilish, alternativalarni o'rganish, muqobillarning rivojlanishi, maqbul echimni tanlash va boshqalar).

Boshqaruvda qarorni rejalashtirish jarayoni va ulardan foydalanishni tashkil etish, menejment jarayonining barcha bosqichlarida menejmentning barcha bosqichlarida va biznes maqsadlariga erishish uchun tushuniladi. Natijada menejment sub'ekti uchun o'ziga xos harakat dasturini olish kerak. Shu bilan birga, resurslar ostida menejment jarayonining barcha bosqichlarini moddiy, moliyaviy, mehnat va axborot bilan ta'minlash kerak.

Sifatli, echimlar ma'lum talablarga javob berishi kerak: amal qilish, samaradorlik, o'z vaqtida va tartibsizlik, aniqlik, izchillik.

Yozma qaror ikki qismdan iborat:

- bayonot (muammoni aniqlash, echimlarni talab qiladigan);

Hal qiluvchi yoki konstruktiv (bu ularning erishgan maqsadlari, yo'llari va vositalarini, aniq faoliyat olib borish uchun mas'uliyatli shaxslar, nazorat va qarorlarga rioya qilmaslik uchun ruxsat berish).

Menejment echimlari bilan bog'liq holda ular bir qator belgilar uchun tasniflanadi:

1. Ish manbai bilan quyidagilar mavjud:

- vaziyat;

- tashabbuskorlik;

- Direction.

2. Qarorning tashkiliy holati bo'yicha:

- Numbulativ (buyurtmalar; buyurtmalar; buyruqlar; ko'rsatmalar, moddiy standartlar),

-Reglatant (ustavlar, lavozimlar va boshqalar).

3. Rivojlanish usullariga muvofiq:

- miqdoriy miqdoriy (ilmiy usullar, tizimli yondashuv, ilmiy-tadqiqot operatsiyalari asosida qabul qilinadi);

- Xo'jayri (qaror qabul qiluvchi (lpr) mantiqiy, bilim, tajriba, sezgi asosida.

4. Foydalangan ma'lumotlarning ishonchliligi nuqtai nazaridan:

- determinizm (belgilangan, etarli ma'lumot bilan qabul qilingan);

Ehtimol (ushbu turdagi qarorlar, voqealar aniqligiga mutlaq ishonch mavjud bo'lmaganda, natijani taxmin qilish mumkin. Ushbu qarorlar xavf sharoitida qabul qilinadi);

5. Mavzu va boshqaruv ob'ektiga nisbatan:

- chiziqli;

- funktsional.

6. Harakatlanish muddati bo'yicha:

oqim;

shoshilinch (ma'lum bir vaqt uchun amal qiladi);

istiqbolli

.2. Boshqaruvni rivojlantirishni rivojlantirish jarayoni

Boshqaruv qarorlari texnologiyasi ostida boshqaruv jarayonining bosqichlariga yoki uning parametrlarining bosqichlariga muvofiq izchil bajarilgan jarayonlar, protseduralar, operatsiyalar.

Qaror qabul qilish jarayoni bir necha bosqichlarga ega bo'lishi mumkin:

1. Maqsadlarni belgilash (ushbu bosqichda oraliq natijalarga erishish, maqsadlarga erishish mezonlari aniqlangan).

2. Mavjud vaziyatni baholash (ma'lumotlar vaziyatni o'rganish yoki sukinessional ishlarning holati uchun yig'iladi).

Yo'q. Muammo, moddiy resurslar va muammoni hal qilish uchun zarur bo'lgan vaqt aniqlanadi.

4. Mumkin bo'lgan alternativalarni ishlab chiqish (kamida uchta va ettita alternativalarni ishlab chiqish tavsiya etiladi). Shu bilan birga, tashqi va ichki omillarning ta'siri hisobga olinadi, ular orasida turli xil usullar (iqtisodiy va matematik, ekspertlar, "miya hujumi" va boshqalar yordamida amalga oshirilmoqda.

5. Eng maqbul echim variantini tanlash (Kutilayotgan iqtisodiy va ijtimoiy effekt va zarur xarajatlar qo'llaniladi, ular foyda, xarajatlar, xavf darajasi, vaqt omillari bo'lishi mumkin).

5. qabul qilingan qarorlarning bajarilishini tashkil etish va nazorat qilish (ijrochilarni suhbatlar, uchrashuvlar, amalga oshiruvchilar uchun javobgarlikni birlashtirish orqali ko'rsatilishi kerak). Tekshirishning turli shakllari, shu jumladan mualliflik nazorati bo'yicha ilmiy izlanish olib borishda qo'llaniladi.

Umuman olganda, qaror jarayonining bosqichlari ketma-ketligi shunga o'xshash ko'rinishi mumkin (sxemaga qarang)

Qaror qabul qilish bosqichlari ketma-ketligi sxemasi.

Eritma shakllanishi

uning dizayni shaklida

Qaror qabul qilish

hujjat

Batafsilroq, qarorlarni qabul qilish tartibi quyidagicha ko'rinishi mumkin. Har bir holatda bu jarayon tabiiy ravishda aniqlanadi va aniqlanadi (jadvalga qarang.).

Amaliyotda harakatlarning ushbu ketma-ketligi farq qilishi mumkin, shuningdek, muammoning o'zi ham, qaror qabul qiluvchi shaxsning o'ziga xosligini hisobga olish ham kerak. Qaror qabul qilish jarayoniga ham katta ta'sir ko'rsatadi tipologiya boshqaruv jarayoni.

Jadval: Qaror qabul qilish va amalga oshirishning asosiy bosqichlarining mazmuni

Faza
1. Mumkin bo'lgan muammolar haqida ma'lumot to'plang	1.1. Kompaniyaning ichki muhitini kuzatish 1.2. Tashqi muhitni kuzatish
2. Muammoning sabablarini aniqlash va aniqlash	2.1. Muammo holatining tavsifi 2.2. Muammo paydo bo'lgan tashkiliy aloqani aniqlang 2.3. Muammoni shakllantirish 2.4. Uning ahamiyatini baholash 2.5. Muammoning sabablarini aniqlang
3. Muammoni hal qilish muammosini shakllantirish	3.1. Kompaniyaning maqsadlarini aniqlash 3.2. Muammoni hal qilish muammosini shakllantirish
4. Muammolarni hal qilish strategiyasini oqlash	4.1. Ob'ektning batafsil tavsifi 4.2. O'zgaruvchan omillar oralig'ini aniqlash 4.3. Qaror talablarini aniqlash 4.4. Qaror mezonlarini aniqlash 4.5. Cheklovlarni aniqlash
5. Variantlarni ishlab chiqish echimlar	5.1. Subtacks uchun vazifani parchalash 5.2. Har bir subtoask uchun echimlar g'oyalarini qidiradi 5.3. Qurilish modellari va hisob-kitoblari 5.4. Har bir subtask va quyi tizim uchun mumkin bo'lgan echimlarni aniqlash
	5.5. Har bir subtask uchun natijalarni umumlashtirish 5.6. Har bir subtask uchun echimlarning oqibatlarini bashorat qilish 5.7. Muammoni hal qilish uchun variantlarni ishlab chiqish
6. Yaxshi variantni tanlash	6.1. Echim variantlarining samaradorligini tahlil qilish 6.2. Qat'iy bo'lmagan parametrlarning ta'sirini baholash
7. Qarorni to'g'irlash va muvofiqlashtirish	7.1. Ijrochilar bilan cho'zilgan echimlar 7.2. Futtimal echimni muvofiqlashtirish xizmatlararo xizmatlar 7.3. Qarorni tasdiqlash
8. Qarorni amalga oshirish	8.1. Amaliyot rejasini tayyorlash 8.2. Uni amalga oshirish 8.3. Amalga oshirish jarayonida qarorga o'zgartirishlar kiritish 8.4. Qabul qilingan va amalga oshirilgan qarorning samaradorligini baholash

Ko'p narsa qarorning identifikatori yoki uning arizasini berish menejerlarida qatnashish, ularning sifatiga ta'sir ko'rsatadigan tuzilish va qarorlarni qabul qilishga xalaqit beradi.

Menejerlarning aralashuvining quyidagi holatlari eng keng tarqalgan:
- bajarishga qarorni aniqlash uchun prition;
qarorda ishtirok etadigan shaxslar doirasini aniqlash;
- LPRning ishtiroki ijro etishda;
- qarorni va uning joyini belgilash;
- eritmaning metodologiyasini va hisoblashini aniqlash;
- maqsadlar vazifasi va ularning nisbiy ahamiyati;
- alternativalar sonini cheklash;
- muayyan kompetentsiyalarni jalb qilish;
- qarorning qarorini nazorat qilish;
- ma'lumot berish yoki cheklash;
- shunga o'xshash echimlarga havolalar;
- axloqiy va moddiy ta'sir;
- qarorlarda erkinlikni kengaytirish;
- qarorlar uchun javobgarlikni belgilash.

3. samarasiz echimlar

Rahbariyat qarorlarining oqibatlari, uni farovonligi va bankrotligi manbasi bo'lishi mumkin. Qaror qabul qilish amaliyotlarini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ularning samarasizligi sabablari:

- hissiyotlarning ta'siri ostida qaror qabul qilish;

- ta'sir qiluvchi omillarga e'tibor bermaslik (muammoni hal qilish uchun tizimli va kompleks yondashuvlar);

- xavfning imkoniyatlarini hisobga olmagan holda qaror qabul qilish va uning oqibatlarini oldini olish;

- qabul qilingan harakat usulini shoshilinch, etarli darajada chuqur iqtisodiy tadqiqotlar;

- murosa asosida amalga oshirilgan qaror;

To'liq bo'lmagan, ishonchsiz ma'lumotlar, soxta shart-sharoitlar, haqiqiy uchun kerakli narsani qabul qilish;

- katta miqdordagi qarorlar qabul qilindi;

- harakatlarning ko'rinishini yaratish uchun qarorlar qabul qilish;

- boshqaruvni boshqarish uchun;

- irodasial usulda echim;

- qarorlar qabul qilishda stressning ta'siri;

- vakolatlar va ularning markazlashtirish delegatsiyasi o'rtasida muvozanatni (muvozanat) va ularning burchlari bajarishga bo'lgan huquqlaridan ko'proq uzatiladi.

4. Tijorat xatari va qaror qabul qilish

Bozor iqtisodiyoti uchun obunachilar xavf bilan bog'liq qarorlar qabul qilishlari uchun menejerlar. Boshqaruvda, xavf ostida bo'lganlar, ular noma'lum muhitda harakatning imtiyozini, kutilayotgan ijobiy natijani tushunishadi.

Xavfli vaziyatlar:

mumkin bo'lgan yo'qotishlar yoki yutuqlar;

qabul qilingan qaror oqibatlarining boshlanishining probiyotilistik xususiyati;

muvaffaqiyatga umid qilaman;

tanlash alternativ;

xavfni boshqarish qobiliyati.

Amaliyot boshning tavakkalchilik holatida taktik xatti-harakatlarini rivojlantirdi. U uch bosqichni o'z ichiga oladi:

1. Xavf uchun shaxsiy tayyorlikni baholash, baholash yoki identifikatsiya qilishning tan olishini tan olish.

2. Xavf darajasini baholash.

Xavfning hajmi (mumkin bo'lgan yo'qotishlar) nisbiy inspektorlar uchun kapital yo'qotishlar nisbati bo'yicha kapitalning qiymatiga (kompaniyaning asosiy va asosiy kapitali miqdori) bo'lganligi sababli hisoblanadi. Olingan ko'rsatkichi mavjud xavf ko'lamida (3.-jadval).

3-jadval.

Turlari va xavflari

3. Xavfni moslashtirish (tashqi omillarga ta'sir qilish va xavf holatini boshqarish uchun kompaniyaning ichki qo'riqlarini ishlatish imkoniyati). Ushbu bosqichda tashkiliy, iqtisodiy va psixologik tabiat choralari qo'llanilishi mumkin. Ularning tarkibida:

- xavf darajasini baholash uchun tashqi maslahatchilar qo'llanilishi;

- shartnoma munosabatlarining maxsus shakllarini qo'llash (hedge);

- Korxonalarni diversifikatsiya qilish;

- xavf-xatarlarga qarshi mablag'larni yaratish, xavflarni sug'urtalash;

- yuqori sifatli mahsulotlar uchun to'lovlarni joriy etish;

- innovatsion kreditlardan foydalanish va boshqalar.

5. Qaror qabul qilishda psixologik jihat

Menejment sezgi - bu tajriba yoki "ichki" ovoz bilan asoslanib guvohsiz echimlarni tanlash usuli. Ushbu masalaning etishmasligiga, intuitiv fikrlash mexanizmi ikki taniqli kontseptsiyalar misolida ko'rsatadi:

1. Smunaga ko'ra, bizning ongimizning tuzilishi shart-sharoitda uch qismga bo'linadigan psixologik uchburchak sifatida ifodalanishi mumkin (rasmga qarang).

O'z ong

Intiza uchun ma'lumot bazasi

Anjir. Inson ongining tuzilishi sxemasi

Bizning ongimizning "i" maydoni bizning atrofimizdagi voqealarning faqat bir qismini baholay oladi va sezadi.

"Aboritalıtı" maydoni bu miyaning muhim qismidir, ularda hamma hayot davomida ko'rgan yoki eshitgan kishi yashagan yoki eshitgan shaxs tomonidan to'plangan.

"Prospazi" maydoni - inson, tug'ma bilim deb ataladigan odam evolyutsiyasi paytida genetik jihatdan uzatiladigan ma'lumotlar.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bizning xatti-harakatlarimiz bilinçaltı boshqaradi. U ongli sohaga impulslarni yuboradi va bir kishi bir yoki boshqa yo'l bilan harakat qiladi. Osmonlar yoki ong mintaqalari o'rtasida chegaralar mavjud; Tinch holatida ular yo'q qilinadi, miya hujayralarining interfrensiatsiyasi, "axborot" o'tkazmasi yuzaga keladi.

Zamonaviy holatda, miya hujayralari kontaktlari bloklanadi va bilinçaltinlik odamlar uchun foydali bo'lgan rejimda ishlamaydi.

2. K. Müller 1975 yilda "Vaqt menejeri" deb nomlangan ongni boshqarish tizimini ishlab chiqdi. Tizimning samaradorligi - ongsizlardan foydalanish orqali qaror qabul qilish vaqti (25-30%). Tizim menejerlarni tayyorlashda xorijiy biznes maktablarida keng qo'llaniladi. Muallif inson miyasini uch qismga ajratadi: ongli, yarim ongli va bilinçaltı.

Ongli miya - darhol bir fikrni darhol egallab, uyg'onish sharoitida ishlaydi; Yangi vazifani hal qilishda, to'liq konsentratsiyani talab qiladigan ish.

Yarim ongli miya bir vaqtning o'zida 10 tagacha elementni ushlab tura oladi, chunki barcha narsalar tanish, chunki barcha narsalar diqqatni jalb qilishni talab qilmaydi; Uyg'oqchilikda ishlaydi.

Bitinalik miya - har doim ishlaydi, bir soniya davomida uzilib qolgan emas. Uning imkoniyatlari imkonsizdir (g'oyalarni, unga ong tufayli o'tgan orzularni qayta ishlaydi, voqealar va boshqalar va boshqalar).

Samarali miyaning samarali foydalanish uchun u "jumboq" bo'lishi kerak. Buning uchun sizga kerak:

Sizning argumentlaringiz to'xtatilmasligi uchun 35-40 daqiqa davomida nafaqaga chiqish uchun, aks holda jamoa ongsiz ravishda kirmaydi, blokirovka qilinadi;

- Tashqi narsalar tomonidan chalg'itmasdan muammoga to'liq e'tibor qarating;

Agar siz echim topsangiz - yaxshi; Agar yo'q bo'lsa, boshqa holatlarga o'ting, ongsiz miya vazifa shartlarini olgan bo'lsa, ish boshladi;

Natijalarni kuting. Agar vazifa hal qilinsa, u bo'ladi. Va qaerda bo'lsangiz ham, darhol yozib olish kerak. Aks holda, uchi abadiy yo'qoladi.

6.Matchika bo'yicha qarorlar

Ushbu vositani (iqtisodiyot va matematik modellar va usullar - EMMM) - boshqaruv muammolarini hal qilishda mantiqiy tizimning mantiqiy yondashuvidir. Sxaymatik tarzda, rasmda ko'rsatilganidek, uni tasvirlash mumkin.

EMMM nuqtai nazaridan Markaziy lahzalar modelning dizayniga aylanadi - mavjud muammoli vaziyatning mavhum namoyishi. Odatda bunday model matematik munosabatlar yoki jadvali sifatida tasvirlangan.

Anjir. Qaror qabul qilganda ummdan foydalanish

AQShda. EMMM protseduralaridan foydalanishning davlat idoralari, biznes agentliklari, biznes agentligi va sanoat chastotasida jadval ma'lumotlari bilan tavsiflanadi.

Anjir. EMMM tasnifi

Ishlashning chastotasi va protseduralarning nisbiy ahamiyati

Tartib	foydalanuvchilar	Tartibga solinadigan dastur	Umumiy unvon	Ahamiyatli joy
Chiziqli dasturlash
Taqlid modellari
Tarmoq modellari
Navbat nazariyasi
Daraxt echimlari
O'zgartirishlarni tahlil qilish
Integral dasturchi.
Dinamik programma.
Markov jarayoni
Nostandart.
Dasturlashtirilgan natijalar
O'yin nazariyasi

Shunday qilib, biz amaliy boshqaruvda juda katta ahamiyatga ega ekanligi bor.
- taqlid modellari,
- chiziqli dasturlash,
- grafiklar (daraxtlar) echimlari,
- tarmoq modellari,
- navbat nazariyasi (ommaviy texnik xizmat ko'rsatish),
- almashtirish tahlili,
- Integral dasturlash.

Respondentlarning turli xil usullaridan foydalanish chastotasi jadvalda aks etadi.

Maxsus usullardan foydalangan holda respondentlarning ulushi

Shuni ta'kidlash kerakki, iqtisodiy va matematik modellarning ahamiyatini anglash iqtisodiyotni boshqarishning haqiqiy amaliyotida ma'lum bir xulosaga keltirish kerak. Buning sababi shundaki, ishlab chiqarish, tartibsiz ishlab chiqarish, ichki maqsadli omillar, tartibsiz ta'minot, moliya, sotish va boshqalarni modellashtirish jarayonlarining qiyinchiliklari tufayli hal qilib bo'lmaydi.

Ushbu omillarning aksariyati tabiiy tabiatda bo'lmagan tabiatda, aslida real ishlab chiqarishni rejalashtirish va boshqarishda tejamkor modellardan foydalanish imkoniyatini yaratadi.

7-bo'limda boshqarish savollari

7.0. Ikkilik savollar. Agar siz ushbu savolga javob berishingiz yoki savolingizga javob berishingiz kerak deb hisoblasangiz, javobni "Ha" deb hisoblasangiz. Aks holda, "yo'q". Sizning tanlovingizni oqlashga harakat qiling.
7.0.1. Boshqaruv jarayonining bir tsikli bo'lib, qaror faqat bir marta qabul qilinadi.
7.0.2. LRRS ularni tashkil etish usullarini tanlash bilan xizmat va qarorlarni qabul qilish jarayoniga ta'sir qilishi mumkin.
7.0.3. Stress bo'yicha va muddatlar bosimida qarorlar o'rta murakkablikning echimlariga murojaat qiling.
7.0.4. Yaxshi tuzilgan echimni hisoblash orqali olish mumkin.
7.0.5. Zaif tuzilgan echimni ishlab chiqarishda LPRning sezgi o'ziga xos rol o'ynay olmaydi.
7.0.6. Inqirozga investitsiyalar bo'yicha qarorlar qabul qilishda vakolatli bo'ysunishlar bo'lishi kerak.
7.0.7. Qaror qabul qilish uchun bo'ysunadigan vakolatlar delegatsiyasi yoqtirmasligi mumkin.
7.0.8. Osmon delegatsiyasi qo'l ostidagilar vakolatiga o'sishiga yordam beradi.
7.0.9. Haqiqiy iqtisodiy tizimdagi har qanday echim xavf bilan bog'liq.
7.0.10. Qarorlar qabul qilishda ushbu jarayonning narxini pasaytirishi mumkin bo'lgan EMMM-dan foydalanish, ammo qarorning bajarilishining muvaffaqiyatini kafolatlash uchun emas.

"Menejment", "menejer", "tadbirkor" tushunchasi

Menejment - bu bozor sharoitlarida asosiy maqsadlarga erishishga qaratilgan, iqtisodiy mexanizmning printsiplari, funktsiyalari va usullaridan foydalangan holda moddiy va mehnat resurslaridan oqilona foydalanish orqali bozor sharoitlariga mo'ljallangan maqsadli maqsadlarga erishishga qaratilgan kasbiy faoliyat turidir.

Boshqaruv bozor sharoitida menejment:

| Kompaniyaning bozorning talab va ehtiyojlarini qondirishga, ma'lum bir iste'molchilarni talab qiladigan va kompaniyaning maqsadli daromadini keltirib chiqarishga qodir bo'lgan mahsulot turlarini tashkil etish va tashkil etilishi mumkin bo'lgan mahsulotlarni talab qilish;

| Ishlab chiqarish samaradorligini oshirish, eng past narxlar bilan eng maqbul natijalarni olish istagi;

| Iqtisodiy mustaqillik, kompaniyaning yakuniy natijalari uchun javobgar bo'lganlar uchun qaror qabul qilish erkinligini ta'minlash;

| Bozor holatiga qarab doimiy ravishda belgilar va dasturlarni doimiy ravishda tartibga solish;

"Menejment" atamasi "menejment" atamasi bilan sinonon emon emas, ammo tor ma'noda. "Menejment" atamasi, qoida tariqasida, faqat kompaniyaning bozor sharoitida ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarni boshqarish.

Menejment mustaqil kasbiy turi sifatida menejer kompaniya kapitalining mulkiga bog'liq emas deb taxmin qiladi. U qat'iy aktsiyalarga egalik qilishi mumkin va ularda yollash ustida ishlay olmaydilar.

Menejer - bozor sharoitida professional menejment mashg'ulotlari va faoliyat yuritadigan shaxs.

Menejer butun ishlab chiqarish jarayonining aloqa va birligini ta'minlaydi, menejer rahbariyati ostida turli xil mutaxassisliklar xodimlarini birlashtiradi (muhandislar, dizaynerlar, sotuvchilar, statistika, psixologlar, buxgalterlar, buxgalterlar, buxgalterlar, buxgalterlar, buxgalterlar, buxgalterlar) ishlamoqda.

Korxonaning hajmini oshirish, texnologiyaning murakkabligi menejmentga bo'lgan talablarning oshishiga olib keldi. Zamonaviy sharoitlarda moliyaviy, tashkiliy va iqtisodiy masalalar bo'yicha qarorlar boshqaruvni amalga oshirish va monitoringni kuzatib borish va monitoring bo'yicha mutaxassislar tomonidan tayyorlanadi va ishlab chiqiladi.

Kasbni boshqarish mustaqil faoliyat sifatida ushbu faoliyatning mavzusining mavjudligini - mutaxassis sifatida - bu kompaniyaning iqtisodiy faoliyati yoki uning alohida sohasi.

Rahbariyatni aniqlashda iqtisodiy faoliyatning har qanday sohasida kompaniyaning turli sohalarida (sanoat, qurilish, transport, bank, sug'urta faoliyatlari va boshqa faoliyat sohasida (ilmiy-tadqiqot, ishlab chiqarish Kompaniyaning o'ziga xos maqsadlariga qarab, daromadning yakuniy natijalari yoki tadbirkorligi sifatida daromad olishga qaratilgan.

Shunday qilib, "menejment" faqat bunday faoliyatning xususiyatidan qat'iy nazar daromad olish uchun o'z faoliyatini amalga oshirishda o'z faoliyatini amalga oshiradigan firmalarning firmalarining firmalarning firmalarini anglatadi.

Tadbirkor - bu bozor sharoitida daromadni muntazam ravishda daromadni muntazam ravishda ishlab chiqarishni muntazam ravishda ishlab chiqarish uchun o'z tashabbus ko'rsatadigan xo'jalik yurituvchi subyekt (yakka yoki tashkilot).

Boshqaruv nazariyasi va amaliyotining rivojlanish bosqichlari

Ilmiy bo'lim kontseptsiyasi AQShda 1900 yillarda ishlab chiqilgan. Uning asoschisi Frederik V. Teylor, "Ilmiy boshqaruv tamoyillari" fan va mustaqil tadqiqot sohasi sifatida boshqaruvni tan olishni boshladi. F. Teylor va uning zamondoshlari (F. Gilbert, L. Gilbert, Livt) mustaqil ixtisos bo'lgan muhim xulosani keltirib chiqardi va kompaniya bir guruh ishchilarning eng yaxshi natijalariga e'tibor qaratsa .

1920-yillarda. Ma'muriy menejment kontseptsiyasi umumiy muammolarni rivojlantirish va umuman firmani boshqarishning umumiy tamoyillarini rivojlantirishga qaratilgan. Ma'muriy boshqaruv tushunchasining bir qismi sifatida Kompaniyaning ierarxik tizim sifatida tashkiliy tuzilishi tushunchasi shakllantirildi. Ushbu kontseptsiyada menejmentning klassik nazariyasi, kompaniyaning maqsadlariga yanada samarali erishish uchun uni samarali amalga oshirish mumkinligini tushunish mumkin.

1930-yillarda. Psixologiya va insoniy munosabatlar nuqtai nazaridan menejment nuqtai nazaridan, birinchi marta rahbariyatni boshqa shaxslarning yordami bilan ishlashni ta'minlash.

Amerikalik psixolog A. Maslov - Rus hijratlari, odamlar harakatlarining sabablari ilmiy rahbariyat kontseptsiyasining tarafdorlari va turli xil ehtiyojlar, shuningdek pul atamalarida qoniqish mumkin emasligini ko'rsatdi.

Ushbu kontseptsiyaning so'zlariga ko'ra, ishchilarning mehnat unumdorligi nafaqat ishchilar va menejerlar o'rtasidagi munosabatlarni o'zgartirish, ishchilar va jamoadagi munosabatlar va jamoada munosabatlar bilan ish haqini oshirishni yaxshilashi mumkin.

Ko'rib chiqilgan kontseptsiyada ishchilarning mahsuldorligini oshirishning asoslari, ishchilarning mehnat natijalari bilan bandligini oshirish uchun shaxslararo munosabatlarni boshqarish texnikasini qo'llash uchun shaxslararo munosabatlarni boshqarish texnikasini qo'llashdir.

1950 yillarda rivojlanishni boshqarishning muntazam yondashuvi, menejerlarni tashkilotning o'zaro bog'liq elementlari (shu jumladan vazifalar, tashkiliy tuzilmalar va odamlar) sifatida ko'rib chiqishi kerak, ular o'zgaruvchan sharoitlarda turli maqsadlarga erishishga qaratilgan deb hisoblashadi Tashqi muhit. Tizimli yondashuv tizim nazariyasi, operatsiyalarni o'rganish nazariyasi, iqtisodiy va statistik usullari va kompyuterlashtirishni ishlab chiqish va qo'llash tamoyillaridan foydalanish bilan tavsiflanadi.

1970-yillarda tarqatilgan boshqaruvga bo'lgan munosabatlar, menejmentning turli usullarining yaroqliligi vaziyatga bog'liq deb taxmin qiladi - bu vaqtda tashkilotning ishlashiga ta'sir qiladigan holatlar to'plami. Kompaniyaning o'zi va atrof-muhitdagi o'zgarishlarning ko'pligi, firmani boshqarishning eng maqbul usuli yo'qligiga olib keladi.

Eng samarali bu vaziyatga eng mos usulga aylanadi.

1980-yillarda ishlab chiqilgan xatti-harakatlar (menejment madaniyati) bo'yicha fan pozitsiyalaridan boshqaruv tushunchasi har xil jihati, motivatsiya, firmasning kadrlar samaradorligini oshirishga asoslanadi Quvvat va hokimiyat, tashkiliy tuzilmasi, tashkilotlarda, etakchilik, kompleks, mehnat hayotining sifati va boshqalar. Ushbu kontseptsiyaning asosiy maqsadi xodimga o'z imkoniyatlarini aniqlash va tashkilotlarni boshqarish va boshqarishning xulq-atvori to'g'risidagi fanlar qoidalarini qo'llash asosida yordam berish istagi hisoblanadi. Shunday qilib, ushbu kontseptsiyada odamlarga ta'sir qilish usuli menejment madaniyati (tashkiliy madaniyati) uchun kuchli vositadir.

90-yillarda. Innovatsion yondashuv tushunchasi eng keng tarqalgan edi, buning uchun mahsulot modellarini uzluksiz yangilanish uchun maqsadli yo'nalishi. Koordinatalar tizimida funktsiyalar amalga oshiriladi - bozorda mijozlar (iste'molchilar) tarkibi har doim "narx-sifat" mezonidan ko'p talab qilinadigan tijorat mahsulotlari mavjud. Bunday bozorda faqat bozorda paydo bo'lgan bunday mahsulotlar mavjud. Ushbu tovarlar guruhi yuqori, hali ham noma'lum (kutilmagan) iste'molchilar xususiyatlari bilan tavsiflanadi.

XXI asrning ostonasida. Maqsadlarni boshqarish kontseptsiyasi (tarmoqni boshqarish: moliyaviy, shaxsiy, dizayn, marketing, sotuvda, ishlab chiqarishda, boshqaruvni demokratlashtirish, xalqaro faoliyatni takomillashtirish,. eng katta rivojlanishni oldi. Xarakterni boshqarish.

Maqsadlar uchun boshqaruv kontseptsiyasi tegishli ravishda tashkilotning global golini ma'lum bir bajarishni mos ravishda o'zgartirishni o'z ichiga oladi: rejalashtirish, etkazib berish, sotish, xavfsizlik, ishlab chiqarish, buxgalteriya va boshqalar.

Boshqacha qilib aytganda, tashkilotning har bir xodimi qanday qilib, masalan, global yalpi ichki nuqtai, uning o'ziga xos funktsional vazifalariga aylantirilganligini bilishlari kerak.

Hozirgi vaqtda insonning zamonaviy hayotiga tobora kirib boradigan axborot texnologiyalari tushunchasi faol shakllantiriladi.

Shunday qilib, menejment fanligi sifatida boshqaruv Tashkilotning maqsadlariga erishish, mehnat unumdorligi va ichki va tashqi muhitda belgilangan shartlar asosida ishlab chiqarishning daromadliligi va daromadlilik tariqasini oshirishga yordam beradigan vosita va usullarni ishlab chiqishdir.

Klassik maktabni boshqarish. Xulq-atvor maktab idorasi

1920-yillarda. Ma'muriy menejment kontseptsiyasi umumiy muammolarni rivojlantirish va umuman firmani boshqarishning umumiy tamoyillarini rivojlantirishga qaratilgan. Ma'muriy boshqaruv tushunchasining bir qismi sifatida Kompaniyaning ierarxik tizim sifatida tashkiliy tuzilishi tushunchasi shakllantirildi. Ushbu kontseptsiyada menejmentning klassik nazariyasi, kompaniyaning maqsadlariga yanada samarali erishish uchun uni samarali amalga oshirish mumkinligini tushunish mumkin. Menejmentni rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish kabi bir nechta bog'liq funktsiyalardan iborat universal jarayon sifatida ko'rib chiqiladi.

Ma'muriy menejment kontseptsiyasida har qanday tizimning asosiy elementlari sifatida, tegishli texnologiyalarni qo'llashni talab qiladigan maqsadlar to'plamini (odamlar) turli xil kasblar bo'yicha qo'llanilishi mumkin, bunda qurilgan ba'zi bir tashkilotning mutaxassislari (odamlar) tomonidan amalga oshiriladi gorizontal (funktsional) va vertikal (ierarxik) mehnatni ajratish.

Shunday qilib, ma'muriy boshqaruv tushunchasining asosiy printsipi - bu elementlarning ko'pligi bo'lgan tizim sifatida, uning joylashuvi bilan bog'liq zarur aloqalarni hisobga olgan holda, uni oqilona hisobga olishni hisobga oladigan tizim sifatida o'qish ob'ektini o'rganish. qo'shimcha mablag 'kiritmasdan tizimning (material, moliyaviy, inson, vaqtinchalik).

Genri Fayolning so'zlariga ko'ra, "Boshqaruv - bu taxmin qilish, tashkillashtirish, tuzatish, muvofiqlashtirish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish. A. Fayol kompaniyaning resurslari va imkoniyatlaridan foydalangan holda biznes yuritishga qaratilgan tamoyillar, qoidalar, eng oqilona (optimal) sifatida ma'muriy boshqaruvni qabul qildi. Shuningdek, u ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarish tamoyilini qurish printsiplarining rivojlanishiga ega.

Tashkilotni yagona organizm sifatida hisobga olgan holda, har qanday tashkilotning olti turdagi tadbirlar (funktsiyalar) bilan tavsiflanganiga ishondi:

| Texnik tadbirlar (ishlab chiqarish);

| Tijorat faoliyati (sotib olish, sotish);

| Moliyaviy faoliyat (moliyaviy resurslardan tintuv va oqilona foydalanish);

| Xavfsizlik faoliyati (tashkilot egalik huquqini himoya qilish);

| Eccaunt (tahlil, buxgalteriya hisobi, statistika);

| Menejment (rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish, muvofiqlashtirish va boshqarish).

Tadqiqot klassics F. Teylor (1841-1915), Emerson (1841-1925), M. Weber (1863 - 1920), masalan, klassik ilmiy boshqaruvning asosiy tamoyillari keltirilgan Iqtisodiy yondashuv, mehnatning aniq bo'linishi, xodimlarning ilmiy tanlovi, ilmiy tanlovi, boshqaruvni to'liq boshqarish, boshqaruvni, boshqaruvni boshqarish, boshqaruv ierarxiyasi, umumiy manfaatlarini umumiy manfaatdorlik, shaxsiy manfaatlarni umumiy manfaatlarini umumiy (korporativ ruhga bo'ysundirish ), ilmiy tayyorgarlik, mehnatning iqtisodiyoti, ish va malaka, xodimlarning barqarorligi, mutaxassislarni jalb qilish, jarayonlarni tartibga solish, markazlashtirish, markazlashtirish.

1960-yillardan kelib chiqadigan jarayon sifatida boshqaruvga xulq-atvorga erishish, masalan, vaziyat allaqachon nazorat ostida bo'lgan inqilobiy jarayon sifatida emas, balki ketma-ket bir qator Qayta boshlangan varohlik funktsiyalari - Boshqarish, tashkillashtirish, boshqarish, rag'batlantirish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, boshqarish, izlanishlar, qarorlar va muzokaralar, bu boshqaruvni tashkil etuvchi tuzilish va boshqalar). ishning ba'zi bir xususiyati sifatida jarayon.

Tizim yondoshuvi va uning mohiyati

Tashkilotning barcha partiyalarining o'zaro bog'liqligini mustahkamlash (ishlab chiqarish, moliya, marketing, ijtimoiy, ekologik, ham), shuningdek, ichki va tashqi aloqalarni kengaytirish, asorat va faollashtirish 20-o'rinning o'rtalarida shakllanishga olib keldi asrni boshqarish uchun muntazam yondashuv.

U tashkilotni qarama-qarshi birlik va tashqi muhitga nisbatan turli xil tadbirlar va elementlarning yaxlit to'plam deb biladi, unga ta'sir ko'rsatadigan barcha omillarning ta'sirini o'z ichiga oladi va uning elementlari o'rtasidagi munosabatlarga ta'sir qiladi.

Bunga muvofiq boshqarish harakatlari bir-biridan oqilona oqish uchun shunchaki funktsional emas (jarayon yondashuviga urg'u berish. Hammasi to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita effektlarga ham tegishli emas. Buning fazilati bilan bir xil tashkilotdagi o'zgarishlar muqarrar ravishda qolganlarda o'zgarishlarni keltirib chiqaradi va oxir oqibatda. Shu sababli, har bir rahbar o'z qarorlarini qabul qilish, ularning umumiy natijalariga ta'sirini hisobga olishi kerak va boshqaruvning asosiy maqsadi - bu tashkilotning elementlarini birlashtirish, uning yaxlitligini saqlash mexanizmlarini qidirish.

Men birinchi navbatda kompaniyani ijtimoiy tizim sifatida ko'rib chiqadigan tizim yondoshuvining vakillaridan biri bu amerikalik tadqiqotchi Ch. Barnard (1887-1961).

Barnardga ko'ra, odamlarga xos bo'lgan jismoniy va biologik cheklovlar ularni kelishilgan guruhlar (ijtimoiy tizimlar) maqsadlariga erishish uchun ularni birlashtirishga majbur bo'ladilar. Bunday tizimning barchasi, ishonganidek, odamlar va boshqa elementlarning o'zaro ta'siriga kiradigan tashkilot (ongli ravishda muvofiqlashtirilgan faoliyati tizimi).

Har qanday tashkilot, Barnow ierarxik (bu uning asosiy belgisi), bir-biri bilan hamkorlik qilishga tayyor, bir-biri bilan hamkorlik qilishga tayyor, bir-biri bilan hamkorlik qilishga, yagona kuchga ega bo'lish uchun hissa qo'shadi.

Tizimli yondashuv asosida Barnard korporatsiyaning ijtimoiy javobgarligi kontseptsiyasini, ularga jamiyat va alohida shaxs uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak.

Tizim yondoshishning yana bir vakili P. Dreckerni ko'rib chiqish mumkin, bu yaxlit boshqaruv kontseptsiyasini yaratishga katta hissa qo'shdi va tashkilotdagi professional menejerning rolini aniqladi.

U boshqaruvni biznesni boshqarish san'ati deb belgiladi va birinchi navbatda haqiqiy butun resurslardan, ishlab chiqarish birlikini yaratadigan va bu boradagi "orkestr konduktori" ni yaratadi. .

Murabbiyning so'zlariga ko'ra menejerning vazifasi har doim korxonaning istiqbollarini yodda tutish, ularga erishish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solish.

Boshqaruv modellari (Yaponiya, Amerika). Boshqaruv funktsiyalari, ularning xususiyatlari

Boshqaruv modellarining xilma-xilligi geografik, tarixiy, ijtimoiy, madaniy, madaniy, madaniyatdagi farqlar bilan belgilanadigan odamlarning milliy xususiyatlarida. Ularning shakllanishi shartlari.

Amerika, Yaponiya va Evropa menejmenti modellarini ko'rib chiqing. Ushbu modellarda birinchi navbatda menejmentning asosiy funktsiyalarini mazmunda va tushunchalar mavjud.

Amerika menejmenti maktabida quyidagi funktsiyalar mavjud:

1) rejalashtirish (shu jumladan missiya, maqsad va prognozlash);

2) tashkilot (shu jumladan hokimiyatdan foydalanish, mojarolar hal qilish tartibi);

3) majburiy jarayonlar (shu jumladan aloqa va qaror qabul qilish usullari);

4) tashkilot faoliyatining samaradorligini (shu jumladan mehnat resurslarini boshqarish, operatsion ishlab chiqarish tizimlari faoliyatini boshqarish).

Yaponiya boshqaruv maktabida asosiy funktsiyalar tsikl shaklida keltirilgan:

1) rejalashtirish;

2) ishlarni tashkil etish;

3) operatsion qo'llanma;

4) motivatsiya;

5) muvofiqlashtirish;

6) boshqarish.

Evropa (nemis) boshqaruv maktabida funktsiyalar tsikli quyidagi shaklda keltirilgan:

1) Maqsadni aniqlash;

2) axborot olish;

3) rejalashtirish;

4) qaror qabul qilish;

5) amalga oshirish;

6) boshqarish.

Agar siz taqdim etilgan boshqaruv maktablarini taqqoslasangiz, unda quyidagi funktsiyalar jalb qilinadi.

AQSh rahbariyat maktabida aloqa jarayonlari, tashkilotda rejalashtirishni muvofiqlashtirish, muvofiqlashtirish va prognozlashlarga katta e'tibor qaratilmoqda.

Yaponiya boshqaruv maktabida har qanday tashkilotning hayotiy faoliyatining samaradorligi yuqori malakali va faol xodimlar bilan bog'liq. Shuning uchun motivatsiya ustuvor ahamiyat beriladi va muvofiqlashtirish faqat faol xodimlar faoliyatining samaradorligini oshirishga yordam beradi.

Evropa (nemis) boshqaruv maktabida, maqsadli qarorlarni qabul qilib, maqsadli qarorlarni qabul qilib, maqsadga erishish, etarli miqdordagi ma'lumotlar mavjudligi alohida ahamiyatga ega.

Amerika, Yaponiya va Evropa va Evropa boshqaruv modellarining qiyosiy tahlili shuni ko'rsatadiki, ular etarlicha yaqin ekanliklarini ko'rsatmoqda. Hozirgi vaqtda bu asosan transmilliy korporatsiyalarning jadal rivojlanib borayotgani, nafaqat tovarlar va kapitalni, balki mehnat resurslarini har qanday jamiyatga olib kelganligi sababli chegaralarni tezlashtirish bilan belgilanadi.

Tarixiy bo'limda siz Amerikaning va yapon modellarini eng uzoq masofada va evropalik - oraliq pozitsiya sifatida ko'rib chiqishingiz mumkin.

Nazorat xususiyatlari
Uskunalarni kompleks profilaktika qilish	ishlab chiqarish xodimlari	maxsus ta'mirlash profilaktika xizmatlar
Moddiy resurslarni boshqarish	resurslarni hozirgi vaqtda (masalan, moddiy-texnik zaxiradagi qattiq tejash) uchun aniq vaqt miqdorida mablag 'etkazib berish	kam chastotaga ega bo'lgan katta resurslarni (ya'ni moddiy va texnik zaxiralarni minimallashtirish uchun kamroq talablar);
Qaror qabul qilish tizimi	fasvatda bo'lgan xodimlarga rasmiy kuchga ega bo'lgan menejerlar darajasidan past bo'lgan xodimlarga qaror qabul qilish huquqi.	Qaror qabul qilishda muhim ahamiyatga ega bo'lgan yuqori darajadagi markazlashtirish
Erishishni anglatadi	katta qiymat biriktirilgan	bu juda muhim
muvaffaqiyat	maqsadlarga erishish vositasi: niyatlarning samimiyligi, moliyaviylik natijada nimadan qat'iy nazar	qahramon unga ishlatiladigan mablag'lardan qat'i nazar, muvaffaqiyatga erishgan kishini tan oladi
Ovqat	vazirlikka e'tibor qarating	bu juda muhim
harakat	odamlar, jamiyat - altruizm, ism berish imkoniyati sifatida	qahramon, u ishlatgan mablag'lardan qat'i nazar, erishgan kishini taniydi; Hatto jamiyat manfaati, shaxsiy daromadni izlashga qaratilgan harakatlar ham kuzatildi.
Muammolarni hal qilish	murosa, yarashish, muzokaralar, bo'lmaslik istagi, "uyg'unlik" ni qidiring, bir-birining pozitsiyalarining asta-sekin yaqinlashishini qidiring	sherikga qarshi kurashda muammolarni hal qilishda, ularda har tomonda
Bilan aloqa	Yuqori - munosabatlar	Past - yo'qligi
	sadoqat va o'zaro javobgarlik, umr bo'yi yollash	sadoqat va o'zaro javobgarlik, ishning tez-tez o'zgarishi
OLDINI OLIMLAR
Kompaniyaning mahsulotga bo'lgan talabni vaqtincha pasayish bilan harakatlar	Ish soatlarining umumiy sonini kamaytirish. Ba'zi xodimlarning o'qish yoki ishning boshqa sohalarini o'rganish yo'nalishi, qaerda pasayish kuzga ta'sir qilmagan	Kamaytirilgan xodimlar
Ishchilarni ishdan bo'shatish	Kompaniya va boshqa korxonada kam ish kuchi sifatida ko'rib chiqiladigan xodimning obro'siga salbiy ta'sir qiladi	Bu kompaniyaning obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatmaydi va xodimning obro'siga jiddiy ta'sir ko'rsatmaydi. Mehnat harakatini qo'llab-quvvatlaydi

Boshqaruv funktsiyalari, ularning xususiyatlari

Zamonaviy tashkilotning tarkibi (firma) o'zining asosiy aloqalari va jarayonlaridagi yo'naltirilgan ta'sir tufayli bitta to'liq hosil bo'ladi. Bunga men turli funktsiyalarning kombinatsiyasi bo'lgan boshqaruv faoliyati natijasida erishilgan, ularning har biri Kompaniyaning alohida bo'linmalari o'rtasidagi o'zaro hamkorlikning murakkab o'ziga xos muammolarini hal qilishga qaratilgan. Boshqaruvni boshqarish tashkilotni tashkil etishning barcha tomonlarini qamrab oladi: ishlab chiqarish, R & D (innovatsiya), savdo, moliya, aloqa va boshqalar.

Boshqaruv faoliyati tomonidan hal qilingan muammolar doirasi quyidagilarga qisqartirildi: rivojlanishning aniq maqsadlarini aniqlash, ularning ustuvorligi, ustuvorligi, ketma-ketligi va echimining ketma-ketligini aniqlash. Iqtisodiy vazifalar shu asosda ishlab chiqilgan, ularning echimlari va usullari aniqlanadi, zarur resurslar va ularning xavfsizligi manbalari aniqlanadi, vazifalarni bajaruvchi vazifalarni boshqarish aniqlanadi.

Umumiy vazifalarni bajarish menejment sohasida zarur shart-sharoitlarni yaratishni talab qiladi:

| Marketing funktsiyalari - bozorning talablari va talabiga binoan ishlab chiqarishni (har bir mahsulot uchun marketingning savdo marketing dasturlarini ishlab chiqish usullari);

| Rejalashtirish funktsiyalari - moddiy ishlab chiqarishning asosiy yo'nalishlari va nisbatlarini aniqlash, uning ta'minlanishi manbasini hisobga olgan holda (reja va prognozlarni ishlab chiqish usullari);

| Tashkilotning funktsiyalari - ma'lum bir davrda iqtisodiy faoliyatning qarorlari va rejalashtirilgan ko'rsatkichlarini amalga oshirish bo'yicha turli bo'limlar o'rtasida tashkiliy aloqalarni o'rnatish;

| Tez yo'naltirishning funktsiyalari - tashkilot faoliyati rejalashtirilgan faoliyatni amalga oshirish va reja va fakt o'rtasidagi mosligini oldini olish uchun tezkor aralashuv uchun;

| Nazorat funktsiyalari - belgilangan maqsadlar va rivojlanish yo'nalishlari bilan faoliyat va taqqoslash (muvozanatni chizish, foyda va yo'qotishlar va boshqalar) bilan taqqoslash;

| Masvatlar funktsiyalari - tashkilotning maqsadlariga erishish uchun vazifalarni bajarishda xodimlarni ma'naviy va moddiy rag'batlantirish uchun.

Boshqaruv apparati tashkiliy va texnik funktsiyalari quyidagilardan iborat:

| MA'LUMOT, SIZNI TUZILISh, qayta ishlash va ma'lumotlarni tahlil qilish;

| Rivojlanayotgan va qarorlar qabul qilish;

| Qaror qabul qilishda aniq ijrochilarga va ularni amalga oshirishni tashkil etish;

| Echimlarni amalga oshirish.

Kengaytirilgan boshqaruv funktsiyalarining mavjudligi zarur, ammo boshqaruv faoliyatini amalga oshirish uchun etarli emas, chunki xo'jalik to'lovlari va vositalari ham zarur.

Shunday qilib, menejment funktsiyalari (marketing, rejalashtirish, tashkil etish, operatsion menejment, nazorat, motivatsiya) va xo'jalik dastagini va vositalari yagona iqtisodiyotni boshqarish mexanizmiga bog'liq.

Tashkilot boshqarma tuzilmalarining turlari

Tashkiliy tuzilmalarga ko'ra, quyidagi tashkilotlar: chiziqli, funktsional, chiziqli-funktsional, xodimlar, divizion, matritsa va dasturiy ta'minotga yo'naltirilgan.

Chiziqli versiya menejmentga qat'iy vertikal ierarxiyani o'z ichiga oladi, bu esa bitta ijrochidan boshqasiga yo'lni ancha kengaytiradi, ammo bo'ysunish muammolarini deyarli zararsizlantiradi. Tashkilotning funktsional tuzilmasi tashkilot bo'linmalari o'rtasidagi gorizontal ravishda mas'uliyatni ajratishni o'z ichiga oladi.

Chiziqli funktsional tuzilmasi yirik tashkilotlardagi dastlabki ikkita tuzilmalarning kombinatsiyasini o'z ichiga oladi.

Xodimlar tashkiliy tuzilmasi, boshliqqa qaror mutaxassislar (bosh qarorgoh) xodimlarini tayyorlaydi.

Bo'limning tashkiliy tuzilmasi shuni ko'rsatadiki, butun tashkilotga xizmat ko'rsatadigan umumiy funktsional birliklarga qo'shimcha ravishda quyidagilar o'rnatilishi mumkin: Mahsulotga ko'ra, mintaqa bo'yicha, iste'molchi va hk.

Turli xil resurslarning qayta taqsimlanishi qiyin bo'lgan bo'linma tashkilotining muammolari murakkab, modrix tuzilishida ishlab chiqariladi.

Matritsa tuzilishi uchun u turli xil mutaxassislarni ushbu loyihalarni faol almashtirish bilan tavsiflanadi, u erda ular uchun zarur bo'lgan vaqt. Afzalliklari: Tashkiliy sxemalarning dinamikasi. Kamchiliklari: Mutaxassislarning yuqori malakasi va ularning harakatchanligi tufayli uning yaratilishining murakkabligi.

Muammolarga yo'naltirilgan tuzilmalar an'anaviy ravishda va doimiy ravishda muammoni hal qilishga, tobora yuqori darajada va barcha o'sib borayotgan tarozida hal qilishga qaratilgan.

Muayyan dasturlarni amalga oshirish jarayonida dasturiy ta'minot yo'naltirilgan tuzilmalari yaratilgan. Ularning tuzilishi tegishli dasturlarning mazmuni bilan belgilanadi.

Tashkilotdagi rasmiy va norasmiy guruhlar.

Bir guruh aniq maqsadlarga erishishga birlashtirilgan ikki yoki undan ortiq odam birlashmasi.

Guruhlar rasmiy va norasmiy bo'lishi mumkin.

Rasmiy guruhlar - bu tashkilot tarkibida ma'lum vazifalarni hal qilish uchun berilgan. Rasmiy guruhlar orasida doimiy ravishda faoliyat ko'rsatadigan guruhlar orasida (masalan, tashkilotning bo'limlari) va muayyan vazifalarni bajarish paytida shakllantirilishi mumkin (masalan, ko'rgazmada mahsulotlar taqdimotini tayyorlaydigan guruh) ).

Norasmiy guruhlar xalqning ijtimoiy ehtiyojlari va aloqalarini qondirish uchun yaratilgan, masalan, bir guruh hamkasblar sport musobaqalarida ishtirok etish uchun birlashtirilgan. Ushbu turdagi guruh odamlarning tashkilotdagi xatti-harakatlariga va uning ishining samaradorligiga sezilarli ta'sir qiladi, ba'zida rasmiy ravishda tashkil etilgan guruhlarga qaraganda muhim emas.

Eng tez-tez saboqlar, guruhdagi odamlar uyushmalari quyidagi ehtiyojlardir: maqsadlarga erishish, xavfsizlik, o'z-o'zini hurmat qilishni, muayyan maqomga ega bo'lish, muayyan maqom olish, xavfsizlikni ta'minlash, xavfsizlik, o'zini o'zi baholashni ta'minlash, ma'lum bir maqomni olish.

Guruhlarga birlashtirish, odamlar turli muammolarni hal qilishda kuchliroq va ishonchliroq his qilishadi. Bundan tashqari, ma'lum bir guruhga tegishli (masalan, professional birlashma), uning a'zosi, jamoada, qarindoshlar va tanishlar o'rtasida nufuzli mavqega ega bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, o'zini o'zi qadrlash zarurati qondiriladi. Guruhdagi odamlarning kombinatsiyasi, shuningdek, o'z a'zolarining kuchini ko'paytirishi mumkin, ular bir-biriga erishish qiyin bo'lgan narsa, bu ancha osonlashadi. Odatda, guruhlarda birlashtirgan odamlar hech birini qondirishmaydi, lekin birdaniga bir nechta ehtiyojlar bor. Masalan, jamoat tashkilotlari, birlashmalar va boshqalar sohalarida bir vaqtning o'zida huquqlar va ijtimoiy kafolatlar, aloqa, o'z-o'zini hurmat qilish, o'ziga xos maqsadlarga erishish uchun ularning kuchlarini kuchaytirishga intilishadi.

Guruhning samaradorligi uning a'zolarining imkoniyatlariga, shu jumladan:

| Malaka, kasbiy qobiliyat va imkoniyatlar darajasi;

| Shaxsiy axloqiy va axloqiy fazilatlar.

Guruh a'zolarining kasbiy qobiliyatlarini hisobga olib, shuni ta'kidlash kerakki, guruhning ishining samarasi har bir a'zolarining imkoniyatlarining oddiy miqdori bilan belgilanmaydi. Guruhning samaradorligi ko'p jihatdan har bir jismoniy shaxslarning qobiliyatlari bilan belgilanadi. Ko'pincha, juda yuqori malakali va ko'p jihatdan guruh muvaffaqiyatiga ega bo'lgan guruh a'zosi, agar norasmiy etakchi bo'lmasa. Ushbu rahbar ishdan mamnun bo'lish va etakchilik bilan tushunishni his qilgani juda muhimdir.

Guruh a'zolarining shaxsiy axloqiy va axloqiy fazilatlari, shuningdek, uning samaradorligi bilan bevosita bog'liq. Hammuotchilik, idoraning mustaqilligi va idoralarining mustaqilligi, albatta, guruh samaradorligini oshiradi. Shu bilan birga, ta'kidlangan, xudbinlik, konfiguratsiya qilingan variklar fonida muvaffaqiyatli ko'rinishi, butun jamoaning ishiga salbiy ta'sir qiladi.

Turli guruhlarning rivojlanishida quyidagi umumiy naqshlar guruhni rivojlantirishning besh tezlikli modeli shaklida keltirilgan:

Formanimal shakllanishning dastlabki bosqichi odatda guruhning maqsadlari va uning tuzilishi haqida noaniqlik bilan tavsiflanadi. Avvaliga, guruhning asl etakchisi kimligi va uning qaysi xatti-harakati eng maqbuldir. Ushbu bosqichda guruhga kirgan odamlar ushbu guruhning ajralmas qismi ekanliklarini aniq tushunishni boshlaydilar.

Intrukroup to'qnashuvi guruh rivojlanishining ikkinchi bosqichidir. Bu etakchilik uchun kurash va guruh a'zolari o'rtasidagi rollarni taqsimlash bilan ajralib turadi. Ushbu bosqich tugagandan so'ng, ushbu guruhda kimning etakchisi (rasmiy guruh bo'lsa, norasmiy etakchi bo'lsa). Truppaning a'zolarining birligining uyg'unligini ta'minlash. Ushbu bosqichda guruh a'zolari o'rtasidagi munosabatlar yanada yaqindan aylanadi. Shu bilan birga, bu guruhda xulq-atvorning norasmiy standartlariga ravshanlik paydo bo'ladi.

Eng yuqori ko'rsatkich va ishlash bosqichi. Ushbu bosqichda guruh to'liq funktsional hisoblanadi, chunki uning a'zolari hokimiyat uchun kurashga emas, balki samarali ishlarni ta'minlash va yuqori natijalarga erishish uchun to'g'ridan-to'g'ri samarali ish olib borish va yuqori natijalarga erishish uchun hokimiyat uchun kurashga emas.

Muayyan vazifalar paytida yaratilgan vaqtinchalik guruhlar uchun mavjud bo'lgan so'nggi bosqich ushbu vazifalarni bajarish muddati bilan bog'liq. Loyihani tugatishga yaqinroq, guruh oldidagi vazifaning bajarilishi bilan yaqinroq, ushbu guruh tez orada uning mavjudligini to'xtatadi va guruh a'zolari haqidagi fikrni yanada kuchaytiradi yangi jamoada ishlash istiqbollari bilan bog'liq. Ushbu davrda guruh ishining chiqishlari sezilarli darajada kamayishi mumkin.

Motivatsiya tushunchasi va roli. Tarkibni motivatsiya nazariyalari

Har qanday faoliyat sohasida muvaffaqiyat ishchilarning individual qobiliyatlari va ularni tayyorlash darajasiga bog'liq. Motivatsiya markaziy xodimlarni boshqarish muammosiga aylanadi. Xodimlarning salohiyatini yanada to'liq identifikatsiyalash uchun sharoit yaratish tashkilotlarning hayotiyligini hal qilish uchun muhim ahamiyat kasb etadi.

Motivatsiya - bu insonning harakatlarini, insonni rag'batlantirish, buni amalga oshirishga moyil bo'lgan ichki holat.

Mayziy shaxsning tashkilot va maqsadi - ushbu tashkilotning a'zosi - ikkalasining ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun bu tashkilotning a'zosi. Bu odamlarga mo'ljallangan maqsadlar va insonlarga erishish uchun odamlarga ta'sir qilishning turli usullari.

Molcona shahrida motivatsiya - bu tashkilotning shaxsiy maqsad va vazifalariga erishish uchun o'z-o'zini va boshqalarni harakatlarga olib keladi. Shaxsni rag'batlantiradi - shuning uchun u qiziqqan vaziyatni, unda tashkilotning umumiy maqsadlariga erishish vazifasini hal qilish, shu bilan shaxsiy ehtiyojlarini qondirishni yoki ongli ravishda tanlab, o'z shaxsiy ehtiyojlarini qondirishni, ongli ravishda tanlab, o'z shaxsiy ehtiyojlarini qondirishni, ongli ravishda tanlab, o'z shaxsiy ehtiyojlarini qondirish vazifasini hal qildi.

Motivot ongning fenomeni, bu faoliyatning xabardor qilinganligi to'g'risida xabardor qilish. Shu bilan birga, bu inson faoliyatining mazmuni, xususiyatlari va tuzilishini aniqlamaydi, chunki ehtiyoj turli xil tadbirlar shaklida turli xil usullar bilan qondirilishi mumkin. Masalan, uni do'konda va o'g'irlash orqali sotib olish orqali kiyimga ehtiyojni qondirish mumkin. Bu erda biz inson hayotining ob'ektiv sharoitlari haqida gapiramiz, bu uning faoliyatining maqsadlari sifatida ishlaydi.

Maqsadlar ushbu shaxs uchun sabab va aniq sharoitlarni amalga oshirishning imkoniyatlari va usullarini namoyish etadi, motivatsiya ob'ektlari vazifasini bajaradi. Masalan, kiyim-kechak sotib olish, issiqlik va sog'liqni saqlash tanasini saqlash zarurligini qondirishi mumkin va bundan tashqari, obro'siz yoki qadrli narsalarni sotib olish orqali o'zini o'zi anglash, o'zini o'zi ifoda etish zarurligini qondirishi mumkin. badiiy kiyim yoki ma'lum bir ijtimoiy yoki boshqa guruh bilan aloqa qilish zarurati. Maqsad - ma'lum bir sifatli kiyimlarni sotib olishdir, ammo bu yo'ldan qoniqadigan ehtiyojlar boshqacha.

Ichki motivatsiya "Masir" toifasida va tashqi - "Samyullus" turkumida aks etadi. Imtiyoz va mototlarni ulash mexanizmi, bu sizning qobiliyatlarini amalga oshirish orqali buning uchun eng maqbul usulda - bu uchun eng maqbul usulda amalga oshirishga imkon beradi. Faoliyatdagi sababni rivojlantirish, imtiyozlar bo'yicha shaxsning reaktsiyasi shaxsiy va uning ahamiyati, ijtimoiy munosabati, shuningdek individual psixologik xususiyatlarga (tahdid, his-tuyg'ular, hissiyotlarga bog'liqdir. belgi). Shu bilan birga, eng katta natija insonning ustuvor, eng dolzarb ehtiyojlari asosida motivatsiya beradi. Faoliyatni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun ehtiyoj va xususiyatlarning xususiyatlaridan foydalanish va foydalanishni bilish kerak. Birinchidan, shuni ta'kidlash kerakki, ehtiyojlar keng va intensiv o'sish qobiliyatiga ega. Bu ma'lum bir burilish va to'yinganlik uchun miqdoriy va yuqori sifatli o'sish va rivojlanishi bilan tavsiflanadi.

Yuqoridagi ehtiyojlar tizimiga qoniqarli bo'lgan quyi ehtiyojlarni qondirishning oqilona chegarasiga yaqinlashganda, yuqori ehtiyojlarning sezilarli darajada ko'payishi kuzatiladi.

Shunday qilib, inson uchun yuqori talablarning tartibi va dolzarbligi uning past ehtiyojlarini qondirish darajasi, bu umumiy ierarxiya uchun zarur bo'lgan joy bilan belgilanadi.

Asosiy qadriyatlar va ijtimoiy ko'rsatmalar: xavfsizlik, erkinlik, farovonligi, hayotning mas'uliyati, hayotining yuqori sifati, xavfsizlik, ijtimoiy adolat, tenglik, ma'naviy barkamollik.

Psixologiya va insoniy munosabatlar nuqtai nazaridan psixologiya va insoniy munosabatlar nuqtai nazaridan, inson muhojiri, amerikalik psixolog tomonidan 30-40-yillarda motiv omillar tomonidan ishlab chiqilgan katta ahamiyatga ega. XX asr

Talablarning ierarxiyasi (piramida), A. ning nomi bo'yicha quyidagi shaklga ega (yuqoridan pastgacha) quyidagi shaklga ega:

1) O'z-o'zini ifoda etish zarurati (qobiliyatlarni amalga oshirish);

2) tan olish va hurmat qilish (hokimiyat, hal qilish huquqi) zarurati;

3) ijtimoiy ehtiyojlar (muayyan ijtimoiy guruhni qabul qilishda kontaktlarda qatnashish va aloqada bo'lish);

4) xavfsizlik va xavfsizlik talablari (shu jumladan moddiy vaziyatning barqarorligini ham);

5) fiziologik ehtiyojlar (ovqatlanish, kiyim-kechak, uy-joy).

Birlamchi ehtiyojlar (to'rtinchi va beshinchi darajali) ko'pincha pul yordamida qoniqishadi. Ammo pul, mutaxassislarning fikriga ko'ra, ishchilarning atigi 30-50 foizini zudlik bilan rag'batlantiradi. Qolganlari ko'proq ajoyib ehtiyojlarni rag'batlantirish: bilim, hokimiyat, ijodkorlik.

A. Maslovning ta'kidlashicha, keyingi ehtiyoj bilan uchrashgandan so'ng, uning insoniy xatti-harakatlariga ta'siri to'xtaydi. Ammo, odamning pastki darajadagi ehtiyojlarini to'liq qondirishdan so'ng, bir kishi keyingi yuqori saviyada ehtiyojga ta'sir qila boshlaydi. Bu pastki qismdan ajratilgan darajalarni tizimli bosqichma-bosqich to'ldirish.

Fiziologik ehtiyojlar

D. Mak-Kleland Maslov modelini to'ldirdi (A. Maslovning 1, 2 darajasi 1, 2 darajasi), qo'shma (3-bosqich).

Kesish uchun keyingi urinish 1950 yillarning o'rtalarida ishlab chiqilgan F. Gerzberg motivatsiyasining ikki faktorli modeli edi. Sog'liqni saqlash omillarining individual guruhlariga (yoki gigienik) ajratilgan va rag'batlantiradi .

Tashqi sog'liqni saqlash omillari (A. Maslov tomonidan 3-5 darajalar) F. Maszberg modelida, tashkilotdagi ish sharoitlari, ish haqi, ijtimoiy nafaqalar, jamoada munosabatlar, munosabatlar, munosabatlar va boshqaruv siyosati va boshqalar bilan bog'liq.

Asarni saqlash bo'yicha ichki motivatsiya omillari (A. Maslov tomonidan 1, 2, 2, 2, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, darajalar) f. Gerzbergning imkoniyatlari bo'yicha malakaviy jihatdan takomillashtirish va takomillashtirish; Qiziqarli ish; reklama; Ijtimoiy tan olish.

ERG nazariy nazariyasida individual guruhlarning ehtiyojlarini birlashtirish kerak bo'lgan va K. Alderfer. U uchta ehtiyojning uchta guruhini ajratdi: mavjudlik ehtiyojlari (A. Maslov tomonidan); Aloqa ehtiyojlari (A. Maslovning so'zlariga ko'ra), insonning ijtimoiy mohiyatini aks ettiruvchi; O'sish ehtiyojlari (1, 2 darajali daraja). Eng katta ichki psixolog Psixikada ikki darajadagi rivojlanishning ikki darajasi - parallel va mustaqil ravishda tegishli (past va undan yuqori) ehtiyojlarini rivojlantirishni aniqlaydigan foydali xulosaga kelishdi. Shu bilan birga, boshqa darajadagi ehtiyojni qondirish mumkin emas.

Eng past darajadagi ehtiyojlar birlamchi, ular tabiatan fiziologik. Ularning qoniqishi shakllari to'g'ridan-to'g'ri moddiy rag'batlantirish bilan bog'liq. Eng yuqori ehtiyojlar ularning hissiyotlari va ruhiy jihatdan ruhiy jihatdan ijtimoiydir. Ular faqat shaxsning eng yuqori aqliy funktsiyalaridan va eng yaxshi ishlardan foydalangan holda, shaxsiyat ifoda etadigan barcha ijodiy ishlaridan foydalanadilar. Mehnat faoliyatini rag'batlantirish uchun ishlatiladigan ikki motivatsiya usuli, pastki (fiziologik) ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan darajada rag'batlantirish va ijtimoiy (ma'naviy) stimulyatsiya qilish darajasi yuqori. Bu HP darslik A.Nning asarlarida foydali bo'ldi. Leontiev; va B.F. Lomova.

Yuqorida muhokama qilingan barcha nazariyalarning markazida (A. Maslova, D. Mak-Crelmand, F. Maslova, K. Alererx, Ls foyda keltiradi), bu ehtiyojlarni o'rganish va ularning motimal ta'sirini o'rganishdir odam

Motivatsion nazariyalar "maydonlar"

Motivatsiyaning ikkinchi guruhi an'anaviy "maydonlar" nazariyalarini chaqiradi. Ular korxonaning yashash joylari va tashkiliy madaniyati ("kon") ish bilan bandligini rag'batlantirish va uning motiviy sohasini rivojlantirishni rag'batlantiradi. "STATULULUT - Maqsad" mavzusida "STIBLIUS" mavzusining nazariy qismida. Ko'p odamlar ishni yomon ko'radigan "nazariya x", deyiladi. Biroq, D. MC Gragorning ehtiyojlarini shakllantirish kontseptsiyasida va ularning asoslari asosida harakatlarning funktsiyalari, "nazariya" deb ataladi, "X" nazariyasini rad etdi. MC Gregor, ko'pchilik odamlar dam olish uchun tabiiy ishlashlarini ta'kidladi. Shuning uchun odamlarni ishga solishga majbur qilish uchun tahdid va majburlash kuzatilmaydi. Aksincha, uning eng yaxshi fazilatlarining namoyon bo'lishi, shu jumladan tashkilotning maqsadlariga sadoqat deb ataladigan narsalarga atmosferani yaratish kerak. Sohiblik va manfaatlar, xodim eng yuqori buyurtmani qondirish maqsadida amalga oshiriladigan darajada ko'radigan darajada namoyon bo'ladi. Ushbu nazariya V. Onigi universitetida o'zining rivojlanishini ishlab chiqdi va professor Kaliforniya universiteti ishlab chiqilgan. Unda yapon tajribasini o'rganishga asoslanib, xodimlarning motivatsiyasi o'zi xodimini yollash firmasi bilan aniqlashning holatini yaratish tavsiya etiladi. Ushbu nazariyalar Mac-Klandiy nazariyasi asosida ishlab chiqilgan Litva-Lirer-Stringerning tashkiliy o'sishi kontseptsiyasida yanada rivojlandi. Bu erda "maydon" ostida tashkiliy madaniyat, turli xil aloqalar, odamlar, iste'moli, ijod, ijod, karyera va hokazolarni tashkil etadigan tashkilotning ijtimoiy yashash joyini anglatadi.

Shu bilan birga, "maydon" parametrlarini o'zgartirish orqali xodimning shaxsiyatiga va uning motiviy sohalariga chuqur ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Protsessual motivatsiya nazariyalari. Kutish nazariyasi

Motivatsiya nazariyasining uchinchi guruhi protsessual deyiladi. Agar motivatsiya nazariyalarining birinchi guruhi ehtiyojlar va ehtiyojlarni qondira olsa, ikkinchi motif va imtiyozlar (stimul) ning nazariyasi va rag'batlari (stimul bosqichli bosqich), shundan so'ng "Maqsad-harakatlar" bosqichidir. Ya'ni, insonning maqsadi (yoki faol bo'lmagan), uni maqsadga erishish uchun qilgan harakatlarini (yoki bevosita) yuborishini o'rganish.

Protsessual nazariyalardan eng mashhur: kutish nazariyasi, kuchaytirish nazariyasi, Adliya va adliya nazariyasi va porter pastatorning murakkab modeli. Motivatsiya nazariyasiga ko'ra, samaradorlikni tenglashtirish shakliga ega:

Samaradorligi \u003d f (Otish x motivatsiya).

Kutish nazariyasi, nima uchun odamlar biron bir xatti-harakatni tanlaydi va ushbu tanlovni tushuntirishda. Ushbu nazariya amerikalik faylasuf va sotsiologning asarlari tomonidan taqdim etilgan. Ko'pgina vaziyatlarda odamlar ongli ravishda alternativa xatti-harakatlarini ongli ravishda baholaydilar va ularning fikriga ko'ra, kerakli natijalarga olib boradigan narsani tanlaydilar. Shu bilan birga, motivatsiya uchta bachadondan iborat:

Ishlashga oldindan rag'batlantirish \u003d kutishlar X Valent X

x asbob-uskuna.

Kutish ("Ish xarajatlari" "Natija" ning nisbati - bu harakatlar o'rtasidagi taxminlar (ongli xatti-harakatlar) va natijalar bo'yicha tushuniladi (kelajakda sodir bo'lgan voqealarda tushuniladi). Ya'ni ularning tashqi ko'rinishi probiyotilizmdir. Kutish, ehtimol 0 dan 1 gacha o'zgarib turadi.

Valent ("Natija" - "ish haqi") ushbu natijaga nisbatan insoniy afzallikning kuchi. Ya'ni haqning xohish nuqtai nazaridan natijalarning xohishining probiysidir.

Asbob ("ijrosi" - "Natija" - bu ikki oqibatlarga (ishning ijobiy natijalari va va'da qilingan ish haqini olish o'rtasida).

Kutish nazariyasi olimlar uchun katta ahamiyatga ega, chunki ushbu turdagi faoliyat nozik tintuv.

Tekshirish nazariyasi tamoyilga asoslanadi - siz o'z xohish-ko'rinishini kuchaytirish va kiruvchilarni e'tiborsiz qoldirib, xatti-harakatlarni o'zgartirishingiz mumkin.

Adolat nazariyasi shuni ko'rsatadiki, odamlar xarajatlarni sarflangan harakatlar uchun qabul qilingan va shunga o'xshash ishlarni amalga oshiradigan boshqa shaxslarning haqi bilan solishtirishadi. Shuning uchun bir xil haq to'lashning ahamiyati nisbiydir. Bu adolat hissi bilan belgilanadi. Adolatli ish haqi mehnatning intensivligini va kamsitilishning har qanday shakllarini sezilarli darajada kamaytiradi.

Eng yaxshi protsessual modellardan biri bu murakkab portter-louler modeli, shu jumladan adolat kutish va nazariyasi nazariyasining elementlari. Porter-Kichik, shuningdek, ichki va tashqi ish haqi bo'yicha ish natijalari bilan xarajatlar modeli. Muvaffaqiyatli motivatsiya quyidagilarni o'z ichiga oladi: ishchilar, xodimning harakati, qobiliyatlari, qobiliyatlari va xarakteristik xususiyatlari, shuningdek, ongdan ...........

Kirish kitobida menejment - fan va boshqaruv amaliyotining asoslari keltirilgan. Menejment - bu tashkilotda (korxonada), davlat, shahar va xalqaro miqyosda boshqaruv masalalariga bag'ishlangan ilmiy va amaliy va o'quv intizomi. Savollar ARIC va bandlik texnologiyasida tasvirlangan. Universitetlar talabalari va o'qituvchilari, malaka oshirish institutlari talabalari, ikkinchi ta'lim, menejment kurslari va biznes maktablarining tuzilishi. Shuningdek, zamonaviy menejment bilan tanishishni istagan ko'plab o'quvchilar, o'rta maktab maktablari o'qituvchilari, iqtisodchilar, muhandislar, mustaqil ravishda malaka oshirishni istaydilar. "Interfinuran" bosh direktorining o'rinbosari - Interfinqe bosh direktorining o'rinbosari (Interfinantlik MARK MChJ, www.deniscredit.ru), banklar, tijorat va davlat tuzilmalari (iqtisodiy, iqtisodiyot pozitsiyalari) tajribasiga ega, ular Moskvaning etakchi universitetlarida turli xil fanlarni o'qitadi. Yuridik, texnik, gumanitar), ikkita oliy ma'lumot (iqtisodiy va huquqiy), 50 dan ortiq nashrlar (maqolalar va kitoblar).

1 qism. Boshqaruv asoslari

1.1. Menejment nima?

Keling, asosiy tushunchalar ta'rifidan boshlaylik, keyin qisqacha voqeani va boshqaruvning hozirgi holatini qisqacha ko'rib chiqing.

1.1.1. Menejment asosiy tushunchalarini aniqlash

Ingliz tilidagi lug'atda so'zlar bor boshqarish. (bosh, qo'rg'oshin), menejer. (Bosh, hukmdor), boshqaruv (boshqaruv).

"Menejment" atamasi. U bir necha yil davomida rus tiliga kirdi. Lug'atga zidikdan farqli o'laroq, bu rus atamasi aniq sinonimi emas. Siz nafaqat zavod, balki mashina yoki raketa orqali ham boshqarishingiz mumkin. Boshqaruv har doim odamlarni boshqaradi. Va odamni (va kompyuter yoki svetofor emas) boshqaradi. Shuning uchun "avtomatik boshqaruv" atamasi keng qo'llaniladi, ammo "avtomatik boshqarish" haqida gaplashish ma'nosizdir.

"Menejment" atamasi maqsadlarga erishishga qaratilgan kelishilgan chora-tadbirlar to'plamini anglatadi.

Menejment - bu odamlar uchun qo'llanma va shuning uchun mablag'lardan insonparvarlik, iqtisodiy va oqilona usul vazifalarini bajarishga imkon beradigan mablag'lardan foydalanishdir. Buning uchun ushbu maqsadli, i.e. Maqsadlarni tanlash va vazifalarni tinglash, shuningdek boshqaruv bilan bog'liq. Bundan tashqari, maqsad - menejerlarning, ayniqsa birinchi menejerlarning asosiy vazifalaridan biridir.

"Menejment" atamasi bir nechta qadriyatlarga ega. Ularni ko'rib chiqaylik.

1) boshqaruv tushuniladi ish turi. Boshqaruv boshqaruv jarayoni natijasida men aqliy ishdir. Qisqasi, boshqaruv jarayoni ketma-ket tadbirlar prognozidan doimiy ravishda amalga oshirilayotgan maqsadlar prognozidan doimiy ravishda amalga oshirilishi, maqsad va dolzarb natijalarni tahlil qilishdan oldin unga erishish yo'llarini belgilashdir.

2) boshqaruvni boshqarish boshqaruv jarayoni, barcha funktsiyalari, usullari va vositalarida. Boshqaruv jarayoni ma'lum funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga oladi. Protalizatsiya, rejalashtirish, tashkiliy tuzilmalar, buyruq, muvofiqlashtirish, rag'batlantirish (motivatsiya), nazorat, nazorat va tahlil qilish kabi. Funktsiyani amalga oshirish uchun turli usullar turli usullarni qo'llaydi. Masalan, statistik va / yoki ekspert usullaridan foydalanishni bashorat qilish mumkin. Shu bilan birga, tegishli texnik vositalardan foydalanish mumkin - kompyuterlar, dasturiy mahsulotlar, Internet, aloqa va boshqalar. Boshqarish boshqaruv faoliyatining turli komponentlarini bitta butun songa birlashtiradi.

3) boshqaruv hukumatMasalan, menejment apparatining bir qator bo'limlari, birlashtiruvchi menejerlar. Boshqacha aytganda, boshqaruv muayyan tashkilot, mintaqa, mamlakatni boshqarish uchun ishlab chiqilgan tashkiliy tuzilmani tashkil etadi.

4) boshqaruvni tushunish ostida odamlar toifasiOfis (boshliqlar) idorasida professional ravishda ishtirok etmoqda.

5) boshqaruv ilmiy intizomodamlar odamlarni boshqarayotganda paydo bo'lgan muammolarga bag'ishlangan. Rossiyada boshqaruv odatda iqtisodiy fanlardan biri hisoblanadi. Ilmiy-tadqiqot ishlari olib borilmoqda, jurnallar va kitoblar chiqarilmoqda, menejment dissertatsiyalari himoya qilinmoqda.

6) Boshqaruv boshqaruvi sifatida boshqaruv menejment amaliyotiga tayanadi. Shunga ko'ra, boshqaruv ostida ba'zan tushunadi haqiqiy boshqaruv amaliyoti Va uning tushunchasi.

6) menejment nafaqat fan, balki san'atboshqaruv. Boshqaruv fanlari har bir alohida boshqaruv harakati uchun aniq ko'rsatmalarga emas, balki kengroq muhim ahamiyatga ega. Haqiqiy nazorat, ayniqsa amaliyot - fandan ko'ra ko'proq san'at. Menejer nafaqat bilimlarga muhtoj, balki u boshqargan odamlarning sezilarli tushunchasidir.

7) Va nihoyat menejment akademik intizomboshqaruvga bag'ishlangan. Rossiyada menejment barcha iqtisodiy mutaxassislik talabalari o'qitiladi. Kelgusi muhandislar, geologlar, shifokorlar, sotsiologlar, sotsiologlar va boshqalar haqida so'zlarga ko'ra, maktab o'quvchilari ham boshqaruv bilan tanishishlari haqida aytilgan.

"Menejment" atamasini (va ularning soni sezilarli darajada ko'payishi mumkin) atamalarini ko'rib chiqing. Aksincha, ular bir-birlari bilan chambarchas bog'liq va munozara bo'yicha tushunchaning turli tomonlarini oshkor qiladi.

Menejer - kim? Lug'atga muvofiq, menejerlar qo'l ostidagilarni boshqaradigan xo'jayinlardir. Ular orasida brigadalar sarlavhalari va boshqa chiziqli rahbarlar bor. Yana bir asarlar - korxona va tashkilotlarning rahbarlari, davlat hokimiyati va davlat-o'zini boshqarish rahbarlari. Ularga "top menejerlar" deb nomlanadi (ingliz tilidan. top - menejerlar.) - yuqori menejerlar. Line menejerlari va eng yaxshi menejerlar orasida odatda o'rta aloqalari - ustaxonalar, bo'limlar, xizmatlarning rahbarlari bor. O'rtacha havola chiziqli menejerlarni buyruq beradi va eng yaxshi menejerlarga bo'ysunadi.

Top menejerlarning alohida roli shundaki, ular yakuniy qarorlar qabul qiladi va korxona yoki tashkilotning maqsadlarini aniqlaydi. Qolgan menejerlar o'z echimlarini bajaradilar.

Eslatib o'tamiz, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 132-moddasiga muvofiq (Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi), korxona tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish uchun ishlatiladigan mulkiy kompleksi sifatida tan olingan (o'zingizning o'zingiz yaratgan Shevchuk Da-ga qarang) Kompaniya: Kasbiy yondashuv. - m grossmedia: Rosbur, 2007).

Menejerlar nafaqat menejerlar, balki menejerlar, menejmentda ishtirok etadigan shaxslar, balki menejerlar, balki menejerlar, balki menejerlar, balki menejerlar, balki menejerlar, balki menejerlar, balki menejerlar deb nomlanadi. Bular, masalan, deputatlar va yordamchilar menejerlari kiradi. Ular umumiy xo'jayinlariga bo'ysunadigan odamlar bilan ishlaydi. Menejerlar ular zaryadlanadigan muayyan boshqaruv funktsiyalarini bajaradilar.

Hozirgi vaqtda noto'g'ri menejerlar, ba'zan kasbiy faoliyati odamlar bilan doimiy aloqa bo'lgan xodimlarning yana bir toifasi deb ataladi. Bunday xodimlarning lavozimlari, masalan, "Office menejeri" yoki "Savdo menejeri" deb nomlanadi. Bunday "menejerlar" dan bo'ysunuvchilar, bu xato, chunki bu shunchaki mutaxassislar!

Hamma menejerning o'zi.Kichkintoylar va yolg'on bemorlar bundan mustasno, ularning ishini boshqarish, ularning vaqtlarini rejalashtirish va tarqatishga majbur bo'ladi. Har birimizning asosiy manbai - vaqt. Siz ularni foyda bilan ishlatishingiz mumkin, siz hech qanday natijasiz o'tkazishingiz mumkin. O'zingizning ishingizni boshqarish - uning ishlab chiqarish faoliyati va umuman hayoti - har birimiz uchun muvaffaqiyat asosi.

Menejer - yollangan menejerlar, xo'jayin! Agar sizda bitta bo'ysunish bo'lmasa - siz menejer emassiz, ammo maksimal mutaxassislar!

Boshqacha qilib aytganda, har bir kishi ma'lum darajada menejer. U o'zini boshqaradi. Bu shundan keyin menejment asosini bilish hamma uchun foydali. Ushbu nashrga kiritilgan ma'lumotlar va ularning shaxsiy faoliyati samaradorligini oshirish uchun muvaffaqiyatli qo'llanilishi mumkin.

Biroq, "menejer" atamasi odatda "ijrochi" atamasiga qarshi. Boshqacha aytganda, odatdagi so'zlashuvda "menejer" dagi hech bo'lmaganda bir zudlik bilan bo'ysunadigan yoki yuqori darajadagi etakchining vakolatlarining bir qismiga ega bo'lgan bosh.

Menejerlar va tadbirkorlar.Tadbirkorlar o'zlarining xavfi bo'yicha har qanday iqtisodiy harakatlarni amalga oshiradigan tashabbuskorlar deb nomlanadi.

Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksining 23-moddasiga muvofiq, fuqaro yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganidan beri yuridik shaxsni shakllantirmasdan tadbirkorlik faoliyatini tashkil etish huquqiga ega. Fuqaro yuridik shaxsni, masalan, ma'suliyati cheklangan jamiyat (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 87-moddasi) tashkil qilishi mumkin. Eslatib o'tamiz, tashkilot xo'jalik boshqaruvi yoki operatsion boshqaruvga tegishli bo'lgan yuridik shaxs sifatida tan olingan va uning majburiyatlari va shaxsiy bo'lmagan huquqlarni o'z nomidan sotib olish va amalga oshirishi mumkinligini eslaydi. sudda majburiyatlarni va sudlanuvchini olish. Yuridik shaxslar mustaqil muvozanat yoki taxmin qilishlari kerak "(Rossiya Federatsiyasi FILMERSIZASI FUQAROLIK KODIFFIYA).

Shunday qilib, har bir fuqaro tadbirkorlik bilan shug'ullanishi va turli xil yuridik shakllardan foydalanishlari mumkin. Tadbirkor o'z faoliyatining barcha oqibatlarini, ham zarar va zararni (tafsilotlarni, Shevchuk D.A. ga qarang. O'z kompaniyangizni yarating: Kasbiy yondashuv: m grosmmedia: Rosbux, 2007).

Ishchilar yollagan ishchilar aniq menejer. Agar tadbirkor yolg'iz bo'lsa, uni faqat shartli ravishda chaqirish mumkin.

Tadbirkorlar menejerlarni yollashyaptimi? Shubhasiz, yo'q, chunki ular faoliyat natijalari uchun o'z mulklariga javob bermaydilar. Bu, ular ba'zi o'zgarishlarni amalga oshirish uchun tashabbus ko'rsatishga haqli emas degani emas. Ularning faoliyatini boshqa shakllarda baholash (qo'shimcha tafsilotlar uchun, Shevchuk D.A. qarang, o'zingizning kompaniyangizni yaratish: M.Trosmmedia: Rosbux, 2007).

Biz menejer korxonaning egalaridan biri bo'lganida biz oraliq vaziyatga qaytamiz. Menejer pozitsiyasining murakkabligi o'z hamkorlari bilan birgalikda harakat qilish zarurligini anglatadi. Klassik tadbirkor bilan taqqoslagan Maneverning erkinligi yo'q. Bunday menejerni ikki rol o'ynab, ikkita rol o'ynab, egasi va yollangan menejer. Masalan, egasi sifatida u dividendlar ortib borayotgani va ish haqi va ishlab chiqarishlarni rivojlantirish jamg'armasini kamaytirishdan manfaatdor. Va u menejerga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lganligi sababli - dividendlarni kamaytirish, ishlab chiqarishni rivojlantirish jamg'armasining o'sishi va uning maoshining o'sishi (yollangan xodimi sifatida).

Shunday qilib, tadbirkor tomonidan tadbirkorni menejer deb atash uchun to'liq huquq bilan, tadbirkor faqat o'z o'zi boshqargan va xodimlar ega bo'lgan korxonaning yagona egasi haqida gap ketganda, tadbirkor. Zamonaviy sharoitda bu vaziyat juda kam uchraydi va asosan kichik biznesda topilgan. XXI asrdagi olam - ishbilarmonlar olami emas, menejerlar va ijrochilar dunyosi.

1.1.2. Boshqaruv g'oyalarini ishlab chiqish

Har qanday maqsadli faoliyat menejmentni anglatadi. Har bir tirik mavjudot o'zini o'zi, mushaklari va organlarini boshqarish shubhasizdir. Shuning uchun, menejment va hayot ajralmas deb ayta olamiz.

Birgalikda yashaydigan tirik mavjudotlar nazorat qilinadigan ko'proq yoki kamroq murakkab tashkiliy tizimlarni yaratadilar. Bu biologlar, hayvonlarning xatti-harakatlarini o'rgangan - maymunlar, sherlar, mushuklar, qushlar.

Odamlar jamoalari doimo idorada bo'lishgan. Oqsoqollar oilalari, bola tug'ish va qabilalar rahbarlari, oqsoqollar bo'yicha maslahatlar, ibtidoiy insoniyat jamiyatlarining barcha turlarida katta rol o'ynaydi va o'ynashdi. Oldingi davlatlarning paydo bo'lishi bilan menejment muammolari yuz berdi. E'tibor bering, menejerlarning boshqaruv masalalari bo'yicha menejmentning yozuvlari paydo bo'lganidan beri (va bizga etib borgan) - ishbilarmonlik hujjatlari, mulohaza va o'quv adabiyoti. Shunday qilib, qadimgi yunon faylasufi (an'anaviy xronologiyada - 427 yoki 427 g, miloddan avvalgi 348 yoki 347 yilda vafot etdi. E.) Ularning ko'plab yozuvlari muhokama qilindi. Masalan, keng kitobda u ideal hukumat tizimini yaratdi. Uning g'oyalari hozirgi paytda faol muhokama qilinadi.

Italiya siyosiy mutafakkirining "Sarvari" kitobi "Tarixchi va" Nikkolo "Makivoreli (1469-1527)" Ajoyib shon-sharaf va amaliy foydalanish "kitobi. U Italiyadagi ofatlarning tabiiy parchasida, faqat kuchli davlat kuchini engishga qodir bo'lgan siyosiy parchalashda asosiy sababini ko'rdi. Davlatni mustahkamlash uchun har qanday yo'lovchilik qilingan deb hisoblanadi.

XVI asrda Rossiyada. Domostroy yaratildi - iqtisodiyotni boshqarish va uyni boshqarish bo'yicha ajoyib darslik.

Menejmentga komandir, generallar va ofitserlar tomonidan katta hissa qo'shdi. Qo'shinlarni boshqarish usullari dushman bilan jangda eng qiyin usuldan ustun keldi. Generissimus Aleksandr Vasilyevich Suvorov (1970-1800) "Fan g'alaba qozonish uchun" Suvorov (1970-1800) g'olibni raqobatchilar bilan kurashda qatnashishni istagan stolning stolining stolining stolida qatnashishi kerak.

Ishlab chiqarishni boshqarish usullarini ishlab chiqish - mehnat taqsimoti yagona texnologik jarayonda paydo bo'lgan paytdan boshlab o'zgargan. Shubhasiz, bunday mehnat taqsimoti, saroylar, kemalar, qal'alar, piramidalar qurilishi kabi yirik loyihalarni amalga oshirishda zarurdir. Standartlashtirish g'oyasi inqilobiy edi. G'isht yaratish - qurilish inshootlarining namunaviy elementi - qurilish ishlari paytida unumdorlikni oshirishga imkon berdi. Mehnat bo'limi Manuffning asosidir. Ular XVI-XVIII asrda ishlab chiqarish asosini tashkil etishdi. Xodimlar va mehnat vositalarining tor ixtisosligi tufayli, ishlab chiqarish davlat tomonidan davlatning ommaviy ishoratlar bo'limini chuqurlashtirish va mashina ishlab chiqarishga o'tishni tayyorladi.

Ilmiy maktab menejmenti. Ushbu boshqaruvni rivojlantirishning joriy davrining boshlanishi XIXning oxirida - XX asr boshlarida pasayadi. Boshqaruv, birinchi navbatda ishlab chiqarishni boshqarish, ilmiy o'rganish mavzusiga muvofiq bo'lishni boshlagan. Biznes-jarayonlar diqqat bilan tahlil qilindi, birinchi navbatda texnologik jarayonlar, shu jumladan mehnat paytida ishchilarning harakatlari. Bunday tahlilning maqsadi ish joyini oqilonalashtirish orqali hosildorlikni oshirishdir.

XX asr boshlarida Sanoatning jadal o'sishi ishlab chiqarishni tashkil etish bo'yicha ishlarni sezilarli darajada jonlantirishga olib keldi. "Ruscha hunarmandchilik ta'limi" Texnik maktabi "Moskva Imperial texnik maktabida" Moskva imperial texnik maktabida "yaratish boshlang'ich nuqtasi. Bu muayyan operatsiyalarni bajarish va eng oqilona mehnat protseduralari dizayni sinash jarayonlarini sinchkovlik bilan tahlil qilishga asoslangan edi. "Rus tilini tayyorlash hunarmandchiligi" xalqaro miqyosda tan olingan, Vena shahridagi ko'rgazmalarda (1873), Filadelfiya (1876), Parij (1878). "Rossiya tizimi" ma'lumotlariga ko'ra, Vashington, Chikago, Toledo, Baltimor va Filadelfiya bo'yicha o'quv maktablari tashkil etildi. Tizim Germaniya, Avstriya, Frantsiya, Shvetsiyada tarqatildi. Keyingi rivojlanish butun yo'nalishni tashkil etishga olib keldi - ishchi kuchi (eslatmalar). Amerikalik F.U. ushbu yo'nalishga topshirildi. Teylor (1856-1915), rus A.K. Gastev (1882-1941) va ishlab chiqarishni boshqarish sohasida boshqa ko'plab olimlar va amaliyotlar.

Amerikalik muhandis va Sanoat mutaxassisi Genri Ford (1863-1947) boshqaruvga katta hissa qo'shdi. U ishchilarning superpokalystalizatsiya, texnologik jarayonning ishlashini va texnologik uskunalar va ish joylarining joylashuvi, bajarilgan operatsiyalar ketma-ketligiga muvofiq ravishda ishlab chiqarishning ishlab chiqarish tizimini qurdi. Ular ishlab chiqarish jarayonining misli ko'rilmagan shaklini - oqim liniyasi bilan tanishdilar. 1913 yilda birinchi marta 1913 yilda u tomonidan ishlatilgan, bunday chiziq ommaviy ishlab chiqarish sharoitlari uchun juda samarali edi. U avtomobil ishlab chiqarishning tsiklini keskin kamaytirishga, ularning ishlab chiqarish narxini pasaytirishga imkon berdi.

Ma'muriy maktab boshqarmasiilmiy maktabga yopishadi. U xo'jalik tashkilotlari, mintaqalar, mamlakatlarga yo'naltirilgan.

Frantsuz olimi va amaliyotchi Genri Fayanni boshqarishda tubdan muhim hissa qo'shadi. 1888 yilda u bankrotlik arafasida bo'lgan va uni samarali foydali korxonaga aylantirgan Frantsiyaning yirik kompaniyalaridan birini boshqargan. Ushbu muvaffaqiyat A. Fayl tomonidan ishlab chiqilgan boshqaruv printsiplari tufayli erishildi, ular 1916 yilda u umumiy va sanoat boshqaruvi kitobida ta'kidladi. A. Fayl tomonidan boshqaruv funktsiyalarining asosiy funktsiyasi keyingi bobda ko'rib chiqiladi.

Yigirmanchi asrning birinchi yarmida. Ko'p ajoyib hukmdorlar bor edi (lug'at bo'yicha - menejerlar). Ular orasida Jozef Visserionovich Stalin (1879-1953) erishilgan eng katta natijalarga erishildi. Birlashgan Buyuk Britaniya rahbari G'olib Cherchill (1874-1965). Qisqasi, ammo Emko o'z faoliyatining natijalarini bayon qildi: "U Rossiyani shovqin bilan qabul qildi, ammo atom qurollari bilan jihozlangan."

AQSh Prezidenti Franklin Deawaware Ruzvelt (1882-1945) ushbu lavozimga to'rt marotaba saylandi. U XX asrning 20-30 yillari davomida 20-30 yillardagi iqtisodiy inqirozning butun tarixidagi mamlakatini olib keldi. - "Buyuk depressiya" dan. Bu davlat bozoridagi iqtisodiyotning g'alabasi.

XX asrning 30-50 yillarini boshqarishda. Muhim rol o'ynagan inson munosabatlari maktabi. Ushbu manzilning eng taniqli vakili Elton Anioni (1880-1949), kelib chiqishi bilan avstraliyalik. Eng katta shon-sharaf xudoni halok bo'lgan korxonalarni besh yillik o'rganishdi G'arbiy elektr kompaniyasi. Chikagoda. Bu ishlab chiqarishda, xususan, "norasmiy guruh" ning ishchilarning inventarizatsiyasi sifatida ko'proq xabardorligi va tushunishiga olib keldi. Etarli aloqa tizimining ahamiyati, birinchi navbatda, ma'lumotnomalar xodimlardan menejerga yuboradi. Biz Anii-ni taklif qilamiz: "Menejer, guruh tomonidan nopok va etakchi sifatida qabul qilinmagan mutlaqo qabul qilingan mutanosib ravishda muvaffaqiyatga erishmoqda yoki mag'lubiyatga erishmoqda."

Kibernetika - menejment asoslari. Bosh va menejment sohasida ilmiy-tadqiqot sohasida tadqiqotlarni rivojlantirishga katta ta'sir ko'rsatishi 1948 yilda Amerikaning Amerika matematika kitobi (1894-1964). Mashina ". Ikki yil o'tgach, uning "Kibernetika va jamiyat" kitobi chiqdi. Kuchli ilmiy harakat boshlandi, ularning asosiy so'zlari - kibernetika, operatsiyalar, tizimli tahlil, matematik modellashtirish, optimal menejment va hokazo. Mamlakatimizda Fanlar Fanlar akademiyasining akadepariyasi Admiral-muhandis Aksl Ivanovich Berg (1893-1979) kibernetika bo'yicha tadqiqotlar o'tkazishda katta rol o'ynadi. 1950 yillardan boshlab hayotning so'nggi kunlariga qadar SSSR Fanlar akademiyasining ilmiy kengashini majmua "Kibernetika" bilan boshqargan.

Akademik Ras Nikolaevichning mahalliy kiterinetik harakati etakchilaridan biri Moisev (1917-2001) sizga kitjetik g'oyalar tarixini kuzatishga imkon beradigan bir qator dalillarni keltirib chiqaradi. Xususan, u professor Bronislav Trenkskiyning e'tiborini 1843 yilda Poznan shahrida nashr etadigan "Falsafalarga bo'lgan munosabati" da, Poznanda (kitobning 105 yilidan 105 yil oldin) Polshadagi. XIX asr ma'lumotli odamlar uchun. "Kibernetika" so'zi juda tushunarli edi. Bu odamlarni va resurslarni o'z ixtiyorida samarali boshqarish uchun menejerga ega bo'lish uchun qarashlar, bilim va ko'nikmalar tizimi edi. Xususan, Ichki olimlar Fan Fanlar Fanlar akademiyasining (1853-1928) va ayniqsa Aleksandr AleksandrovRovich Bogdanov nazariyasiga (1873-1928) a'zolar. Rossiya inqilobiy harakati etakchisi, shifokor, faylasuf, iqtisodchi (haqiqiy ism - Malinovskiy). 1926 yildan boshlab qon quyish institutining tashkilotchisi va direktori. U tajriba ishlab chiqaradi. A.A. Bogdanovaning asosiy inshosi - "Universal tashkiliy fan" (tektologiya) ". Birinchi jild 1913 yilda bosilgan. Kitob 1925-1929 yillarda nashr etilgan.

N. Vinerning ko'pi bilan kibernetikaning ko'plab g'oyalari ma'lum edi (garchi u o'zi taxmin qilmagan bo'lsa). Nima uchun N. Viener Trentovskiy, Fedorova, Bogdanovaning ishi emas, balki boshqaruv nazariyasi bo'yicha ishlarni rivojlantirishga xizmat qildi? Mumkin bo'lgan tushuntirishlardan biri - "Venernetika" Ikkinchi Jahon urushi boshlanganida, ular ilm-fan rivojiga katta resurslarni ajratib, eng katta resurslar ajratishni boshlaganlarida paydo bo'ldi Xirosima va Nagazaki).

XX asrning 50-yillarining oxirlarida. Inson munosabatlari maktabi "xulq-atvor" fanlari maktabiga yoki bihimoy Maktab (Inglizcha xulq-atvordan - xatti-harakatlar). Amerikaning eng ajoyib vakillari Amerikaning ijtimoiy psixologlari (1903-1981), Duglas MakGregor (1906-1964) va Ibrohim neft (1908-1970) bo'lgan. Ular firmada boshqaruvning samaradorligi har bir shaxsga har xil imtiyozlar yordamida har xil ta'sirni oshirishi kerakligiga ishonishdi. Ushbu maktab vakillarining asarlari boshqaruvning nisbatan mustaqil yo'nalishi - xodimlarni boshqarish uchun asos bo'ldi. , O'ziga ko'ra, shaxsning ehtiyojlari quyidagi tartibda quyidagi tartibda qoniqish mumkinligi: fiziologik ehtiyojlar; xavfsizlik ehtiyojlari; Ijtimoiy ehtiyojlar (Guruhga tegishli sevgi, do'stlik); hurmatni talab qilish (tan olish va o'zini tasdiqlash); O'z-o'zini anglashda (o'zini o'zi ifoda etish). BHEHEVIORST MAKTABINING TA'LIM natijalariga ko'ra, odamlar nafaqat pul tufayli ishlaydi, shuning uchun moddiy rag'batakatlar panatsi emas, balki ish samaradorligini oshirishga imkon bermaydi. Frederik Gersbergning so'zlariga ko'ra, mukofot miqdori T. N. ni anglatadi. "GiGienik" omillar. Oddiy sharoitlarda gigiena omillari mavjudligi tabiiy deb qabul qilinadi va motivatsion ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, gigiena omillarining yo'qligi mehnatdan norozilikka olib keladi. Boshqacha qilib aytganda, ish haqining miqdori ishdan rag'batlantirishi mumkin, ammo unumdorlikni oshirishni rag'batlantirolmaydi, ayniqsa pul mablag'lari belgilangan bo'lsa (vaqtsiz to'lov).

Hozirgi bosqichda boshqaruv. Nazariya va boshqaruv amaliyoti rivojlanmoqda. Biz ikkita "o'sish nuqtalarini" ko'rsatamiz.

Tizimga tegishli ishtirokchilar shunchaki boshqaruv ta'siriga reaktsiya qilinmaydi, deb unga ko'ra, faol tizimlar nazariyasida intensiv ish olib boradi, ammo ular o'zlari faol. Faol tizimning modeli, xususan, ushbu tizim ishtirokchilarining ruxsat etilgan xatti-harakatlari - boshqaruv organlari va boshqariladigan sub'ektlar, ularning maqsadli funktsiyalari va qarorlar qabul qilish vaqtida bo'lgan ma'lumotlar. Tashkiliy tizimlarda boshqaruv vazifalarini tasniflashda tabiiy ravishda boshqariladigan tizim tarkibiy qismidan maqsadli o'zgarib borayotganidan o'ta boshlanadi. Institutsional boshqaruvni (ruxsat etilgan xatlar to'plamini o'zgartirish), motivatsion boshqaruv (maqsadli funktsiyalarni o'zgartirish), axborotni boshqarish (tizim ishtirokchilari qarorlar chiqarishda foydalaniladigan ma'lumotlarning o'zgarishi).

Mamlakatimizda nazorat qilish nazariyasi va amaliyoti jadal rivojlanmoqda. Bunga tizimli boshqaruv tashkilotining zamonaviy kontseptsiyasi deb ataladi, bu uning uzoq muddatli samarali mavjudligini ta'minlash istagi asosida. Nazorat qilish usullari - korxonada (tashkilotda) qarorlar qabul qilishni (tashkilotda) qaror qabul qilishni (tashkilotda) qabul qilish uchun axborot-tahlil qo'llab-quvvatlash usullari. So'nggi yillarda nazorat qiluvchi nazoratchilar jamiyati va boshqaruv jurnali tashkil etildi, nazoratchi mutaxassislarni tayyorlash boshlandi.

Ilmiy izlanish menejment va boshqaruv nazariyasining turli yo'nalishlarida keng qamrovli amalga oshirilmoqda. Ularning markazi Rossiya Fanlar akademiyasini boshqarish muammolari instituti.

1.1.3. Zamonaviy menejmentning tuzilishi

Vazifalar, yo'nalishlar va boshqaruv vositalari. Zamonaviy menejment murakkab tuzilishga ega. Boshqaruv nazariyalari, strategik boshqaruv muammolari, strategik boshqaruv muammolari, strategik boshqaruv muammolari, tashkiliy tuzilmalarning tasnifi bilan tanishish, tashkiliy tuzilmalarning tasnifi bilan tanishish orqali olish mumkin. Menejment bo'yicha siz aniq yo'nalishlar - marketing, innovatsion menejment, investitsiyalarni boshqarish, ijtimoiy va atrof-muhitni boshqarish, xatarlarni boshqarish va boshqalarni boshqarish va boshqalarni boshqarish, menejmentni boshqarish va boshqa boshqarish vositalarini boshqarish uchun siz boshqaruv qarorlarini qabul qilish, optimallashtirish usullaridan foydalanishingiz, optimallashtirish, optimallashtirish usullaridan foydalanishingiz kerak. Ekonometrik tahlil, ekspert yig'ish va qayta ishlash hisob-kitoblari, modellashtirish. Darsxondagi ekspozitsiya ilmiy va amaliy va o'quv intizomining tavsiflangan tuzilishi quyidagicha.

Direktor va uning o'rinbosarlari. Menejerning ishida, odamlarni boshqarish bilan bir qatorda ma'lum bir faoliyat bilan bog'liq komponent odatda mavjud. Bunga misol sifatida sanoat korxonasi yoki boshqa tashkilotni boshqarishni ko'rib chiqing. Direktor odatda to'rtta deputat - ishlab chiqarish, moliya, marketing va xodimlar uchun.

Ishlab chiqarish bo'yicha o'rinbosari (texnik direktor yoki bosh muhandis) belgilangan ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Mashinasozlik zavodida bitta boshqaruv, bankda (tafsilotlar, SHEVCHUK D.A. ga qarang.) Bank faoliyatida: M.: Grosmmech, 2007), NNTning uchinchi qismi - notijorat tashkilot. Ishlab chiqarish uchun deputat ishi maxsus fanlar - ishlab chiqarishni boshqarish, bank boshqaruvi, notijorat tashkilotni boshqarish va boshqalarga to'g'ri keladi.

Ammo moliya direktori (moliyaviy direktor) faoliyatning turli sohalaridagi tashkilotlar tarkibiga kiradi (qo'shimcha tafsilotlar uchun, Shevchuk D.A. qarang, korporativ moliya. - Mrosmmedia: Rosbux, 2008). Buning bir qismi ushbu buxgalteriya hisobi va soliq hisobini, hisob-kitoblar va muvozanatni, qisqacha, buxgalteriya hisobi faoliyatiga, mahsulot va xodimlarning ish haqini hisoblashni anglatadi. Buxgalteriya hisobi - bu muhim professional faoliyat. Buxgalteriya xizmatisiz biron bir tashkilot ishlamaydi (yana qarang. Shevchuk D.A. Offshor: soliqni optimallashtirish vositasi. - m grosmmedia: Rosbux, 2007). Biroq, menejmentda buxgalteriya hisobini qo'shish mos emas.

Moliya direktori ishining yana bir qismi moliyaviy oqimlarni boshqarish bilan bog'liq (lekin odamlar tomonidan emas). Bu banklar bilan ishlash (kredit olish va qaytarish), investorlar (investitsiya loyihalarini tayyorlash va muhokama qilish) bilan ishlamoqda. Masalan, taniqli adabiy Hero O.Kenderning investitsiya loyihasi bilan tanishamiz.

Bestra biznes g'oyasi Vasyuki shahridagi (8000 aholi) "Vasyin shahrida shaxmatni sevuvchilar yig'ilishida nomzod bo'ldi:

- Vyutuki shahrida siz shaxmat bo'yicha xalqaro turnirni o'tkazishingiz kerak ... "1927 yildagi Vasyyukin turniri" haqida o'ylang: "1927 yildagi xalqaro" Vasyyukin turniri "... Vasyoniniyaliklar pul to'lamaydilar. Ular o'zlarining raqsi bo'ladi! Axir, butun dunyodagi butun dunyoning oshiqlari eng katta grazistersterlar ishtirokidagi musobaqada eyishadi. Yuz minglab odamlar, mo'l-ko'l himoyalangan odamlar Vyukiga intilishadi. Birinchidan, daryo transporti bunday bir qator yo'lovchilarni ko'tara olmaydi. Binobarin, temir yo'l amaldori Moskva - Vasyuki quriladi. Bu bir marta. Ikkisi mehmonlar uchun mehmonxonalar va osmono'paratlar. Uchta kilometrlik radiusda uchta qishloq xo'jaligini ko'tarish: mehmonlar etkazib berilishi kerak - sabzavotlar, meva, ikra, kaori, shokolad konfetlari. Turnir sodir bo'ladigan saroy - to'rt. Besh - mehmonlar uchun mo'ljallangan garajlar. Og'ir radiostansiyani qurish uchun turnirning dunyodagi sezgi natijalarini o'tkazish. Oltinda. Endi Moskva temir yo'l liniyasi haqida - Vasyuki. Shubhasiz, u barchani Vyatui-ga tarjima qilish uchun juda muhimligi yo'q. Shunday qilib, "Big Vasyuki" aeroporti ...

Mening loyiham gullaydigan kuchlardan eshitishni kafolatlaydi. Turnir tugaganda va barcha mehmonlar ketganda nima bo'lishini o'ylab ko'ring. Moskva aholisi sizning ajoyib shaharga uy-joy inqirozini tashlab yuborishdi. Kapital avtomatik ravishda Vasyoniga boradi. Hukumat bu erda harakat qiladi. Vasyuki Moskva, Moskva - qadimgi Vasyuki shahriga o'zgartirildi ... Moskva Evropaning oqlangan markaziga aylandi va yaqinda va butun dunyo ...

Va keyinchalik koinot. Shaxmatni dunyodagi globalga aylantirgan, amaliy fanga aylanadi va xalqaro aloqa usullarini ixtiro qiladi. Vasyukovdan, Mars, Yupiter va Neptun signallaridan. Venera bilan bo'lgan xabar Ribinskdan Yaroslavlgacha bo'lgani kabi oson ishlangan. Va u erda qanday bilish kerakligini, ehtimol sakkiz yildan so'ng koinotning tarixi tarixidagi birinchi bo'lib, koinotning chempionati chempionati tarixida birinchi bo'lib amalga oshiriladi!

Albatta, bu real investitsiya loyihalarining parodiyidir. Oxirgi paragraf imkonsiz hodisalarni tasvirlaydi. Va bu shunga o'xshash rivojlanmasdan oldin (birinchi qarashda!) Fitna. Ma'lumki, Yigirmanchi asrning so'nggi o'n yilligida. Shunga o'xshash loyihani Rossiya Federatsiyasining ta'sis subyektlaridan birida amalga oshirishga urinish qilingan.

Bender O. Bender butunlay aniq maqsadga ega - o'zi aytganidek, boshlang'ich xarajatlarda. Ma'lumki, Vasyukins unga so'ragan yuz rublga yigirmata berdi. Benderning qaysi biri deb aytdi:

- Kam birlamchi telegrammalar mavjud. Va keyin xayr-ehsonlar boshlanadi va boradigan joy bo'lmaydi.

Vasyoniniyaliklar hali ham kutishmoqda. Va O. Bender o'z ixtiyorida moliyaviy mablag'lar qidiruvga erishdi. Albatta, ular, albatta, grossmastr boshida emas, balki ikki kishidan iborat tashkilotining ehtiyojlari uchun sarfladi.

Biznesni o'rganadigan investitsiya loyihalariga kelganlar moliyalashtirish imkoniyatlari to'g'risida qaror qabul qilishni rejalashtirishni rejalashtirmoqdalar, investitsiya loyihasi O. Benderni chaqirish tavsiya etiladi.

Moliyaviy direktorning ishi odamlar bilan emas, balki hujjatlar bilan ko'proq bog'liq. Shuning uchun, u menejerga qaraganda ma'lum bir hududda (moliyaadir) mutaxassis deb hisoblash kerak. Biroq, tashkilotning barcha bo'linmalarini moliyaviy qo'llab-quvvatlash zarurati odatda direktordan keyin yuzma-yuz qarorlarga ta'sir ko'rsatadi. Shu sababli, moliya direktori shubhasiz tashkilot rahbariyatiga kiradi.

Keling, tashkilot va uning o'rinbosarlari direktori va uning o'rinbosarlariga qaytaylik. M. lekin Rizuz (birinchi bo'g'inga urg'u!), Ya'ni bozorni o'rganish va fath qilish, albatta, ishlab chiqarilgan mahsulotlar yoki xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Biroq, ko'plab yondashuvlar va usul m lekin Iste'molchilar, reklama, tovarlarni bozorga ko'tarish, bozorga tovarlarni bozorga o'tkazish - bu turli xil tovarlar va xizmatlar uchun bir xil. Shuning uchun M-ning muammolari. lekin Raqlovni Boshqaruv nazariyasi bo'yicha batafsil ko'rib chiqiladi. Ba'zan ular hatto to'g'ri iborani "boshqaruv va m ishlatmaydilar lekin Assayd. " Noto'g'rilik menejment va marketing ikkita mustaqil fan hisoblanadi. Aslida, o'quvchini qanchalik biladi, m lekin RCTICKing menejmentning bir qismidir.

Xodimlarni boshqarish menejmentning eng muhim qismidir. I.V.T.T. dedi (va undan oldin - Napolon Bonapte, imperator France): "Freymlar hamma narsani hal qiladi". SSSR davrida partiya tashkilotlari xodimlarni boshqarish bilan shug'ullanishdi. SSSR parchalanib ketganidan so'ng, korxonalarda partiyaviy faoliyatni taqiqlash mamlakatimizda xodimlarni boshqarish qulab tushdi. Ijobiy va hatto jinoiy javobgarlik ko'plab asosiy lavozimlarga ko'tarildi. Hozirgi kunda xodimlarni boshqarish xodimlarni boshqarish nazariyasiga tayanib asta-sekin qayta tiklanadi.

Biroq, "Xodimlarni boshqarish" fanining asosiy mazmuni iqtisodiy emas, balki ijtimoiy-psixologik va huquqiy va huquqiy va huquqiy va huquqiy va qonuniy boshqaruvni tartibga solish bo'yicha boshqaruvni boshqarish uchun. Shuning uchun, xodimlarni boshqarish, shuningdek, buxgalteriya hisobi, menejmentning umumiy nazariyasiga kiritilmagan holda, amaldagi boshqaruvchining mutlaqo zarur bo'lganligi bilan bog'liq bo'lsa ham, tabiiydir.

Albatta, tashkilot direktori, albatta, boshqa hech qanday o'rnak olish, masalan, ma'muriy va iqtisodiy qismi tomonidan. Bunday deputat binolar, muhofaza, garaj, ovqatlanish xonasi va boshqalarni muhandislik bilan ta'minlash uchun javobgardir.

Boshqaruvning har xil turlari. Hozirgacha bu asosan tashkilot rahbariyati haqida muhokama qilindi. Hech qanday muhim munitsipal, davlat, xalqaro menejment. Biz mahalliy davlat hokimiyati organlari, davlat organlari, xalqaro hukumatlar faoliyati haqida gapiramiz.

Farqlar mutlaqo aniq. Alohida tashkilotda ushbu tashkilot rahbariyatida qarorlar qabul qilish tabiiydir, boshqa xodimlar esa qabul qilingan qarorlarga rozi bo'lishlari yoki tashkilotni tark etishlari yoki kurashishga harakat qilishlari mumkin (ish tashlashni e'lon qilish, sudga borish). Tashkilot rahbari ishchilar emas, tayinlangan mulkdorlardir. Boshqaruv xodimni ishdan bo'shatishi mumkin va xodim menejerni ishdan bo'shata olmaydi. Aytish mumkinki, etakchilik birlamchi va ularga olingan xodimlar.

Mahalliy hokimiyat va davlat hokimiyatining mutlaqo boshqacha. Bunday tanalar rahbarlari aholini saylaydilar. Aholisi birlamchi va boshqaruv ikkilamchi. Rasmiylarning rahbarlari aholini ishdan bo'shatishlari mumkin emas. Ammo aholi keyingi muddatga qayta saylanmasdan ularni ishdan bo'shatishga qodir. Ha, va saylov holatida qolishning umumiy muddati cheklangan.

Xalqaro menejment yanada murakkabroq xususiyatga ega. Hukumatlar alohida mamlakatlar vakillaridan kelib chiqadi va muvaffaqiyatli faoliyatini faqat ushbu mamlakatlarning manfaatlarini muvofiqlashtirishda doimiy ish olib borish mumkin.

Biroq, ushbu aniq farqlar hozirgi sharoitda barqaror sharoitlarda dolzarb ahamiyatga ega. Boshqaruv nazariyasi mahalliy davlat hokimiyati organlari, davlat hokimiyati va boshqaruv organlarining muvaffaqiyatli faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun zarurdir.

1.2. Boshqaruv asosiy funktsiyalari

1.2.1. Genri Fayolning asosiy vazifalari

Frantsiya Fayral Fayral (1841-1925) 30 yildan ortiq vaqt davomida kon va metallurgiya sindiki tomonidan nazorat qilinadi. 1916 yilda uning asosiy ishi "Sanoat boshqaruvi" kompaniyasining "Sanoat boshqaruvi" kompaniyasining asosiy xususiyatlari - oldindan sezish, tashkillashtirish, menejer, boshqarish, boshqarish ", keyin turli tillarda takrorlangan. Frederik Teylor, Genri Ford va bir qator boshqa ekspertlar, Genri Fayol menejmentning ilmiy nazariy nazariyasini yaratishda ish olib bordi. Shunday qilib, yaqinda ilmiy boshqaruv, yigirmanchi asr boshlarida paydo bo'ldi. Ushbu ilmiy intizomning jadal rivojlanishi davom etmoqda. Shunday qilib, so'nggi yillarda nazorat qilishning muhim roli - bu o'zining uzoq muddatli samarali mavjudligini ta'minlash istagi asosida tizimni boshqarishning zamonaviy kontseptsiyasi paydo bo'ldi.

Ko'plab menejerlarning shkaflarida plakatlar Genri Fayol so'zlari bilan osilgan: "Boshlash - bu taxmin qilish va rejalashtirish, tashkillashtirish, yig'ish va boshqarish demakdir." Ushbu so'zlarda ilmiy boshqaruv asoschilaridan biri bu boshqaruvning asosiy funktsiyalarini shakllantiradi, bu haqiqiy bob sadoqatli hisoblanadi.

A. Filieyga bag'ishlangan beshta menejmentning beshta funktsiyalari zamonaviy menejer ishini tahlil qilish uchun asos yaratadi. Ularni batafsilroq ko'rib chiqing.

1.2.2. Bashorat qilish

Prognozlash va rejalashtirish.Prognoz kelajakka qarash, ma'lum echimlarning oqibatlarini rivojlantirish, mumkin bo'lgan usullarni baholash. Rejalashtirish - bu kerakli narsaga erishishga imkon beradigan harakatlar ketma-ketligini ishlab chiqish. Menejerning ishida ular chambarchas bog'liq (ko'proqroq. Shevchuk d.a. biznes rejasini qanday amalga oshirish kerak: biznesingiz tomon birinchi qadam. - M.T. Astel, 2008).

Prognozlash va rejalashtirish o'rtasidagi munosabatlarni namoyon etishni aks ettiramiz. Siz dashtda ekanligingizni tasavvur qiling va maksimal yurish tezligi soatiga 6 kilometr. Shunda siz bir soat ichida siz 6 kilometrlik radiusi doirasida bo'lishingizni taxmin qilishingiz mumkin. Rejalashtirish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan bashorat natijalari. Agar siz sarlavhayotgan joy, boshlang'ich nuqtadan 6 kilometrdan oshmaydi, keyin u erga bir soatdan ko'proq vaqtgacha olasiz. Agar bu masofa 18 kilometr bo'lsa, prognoz vazifani hal qilishning iloji yo'qligini ko'rsatadi. Nima qilsa bo'ladi? Yoki niyatingizni tark eting yoki ajratilgan vaqtni (3 soatgacha) yoki tezroq (mashina, vertolyot) dan ustun bo'ling.

Nega qiyin kechadi?Ba'zida prognoz yaxshi o'rganilgan naqshlarga asoslangan va ehtimol amalga oshiriladi. Kechadan keyin kunduz kelishidan hech kim shubha qilmaydi. Spsatsiya harakatini bashorat qilish usullari shunchalik ko'pki, avtomatik kemalar mumkin. Biroq menejerga qarshi kurashish, odatda menejerga nisbatan bashorat qilish muammosi shubhasiz asosli prognozni taqdim etmaydi. Nega noaniqlik bo'lib qolmoqda?

Har xil turdagi noaniqliklar tasnifini yakunlamasdan, ba'zilarini belgilaymiz. Qismi tabiiy hodisalar va jarayonlar to'g'risidagi bilimlarning etishmasligi bilan bog'liq, masalan:

- tabiatni etishmasligi bilan bog'liq noaniqliklar (masalan, biz ma'lum bir maydonda aniq miqdordagi minerallar uchun noma'lum, shuning uchun biz o'z korxonalaridan soliq industriyasining rivojlanishini va soliq tushumlari hajmini aniq taxmin qila olmaymiz),

- tabiiy hodisalarning, masalan, hosildorlik, isitish, turizm, transport yo'nalishlarini yuklashda va boshqalarga ta'sir ko'rsatadi.

- mavjud (kutilmagan hodisalar) va prognozlash bilan bog'liq noaniqliklar (ishlab chiquvchilar xatolari yoki texnologik jarayonlar oldindan bashorat qilinishi mumkin bo'lmagan jarayonni amalga oshirishning iloji yo'q).

Mumkin bo'lgan ko'plab noaniqliklar menejeri prognozlash bilan shug'ullanadigan kompaniyaning eng yaqin muhiti bilan bog'liqdir:

- iqtisodiy hayotda (birinchi navbatda bizning kompaniyamizning sheriklari va raqobatchilari), xususan, ularning ishbilarmonlik faoliyati, majburiyatlarga muvofiqligi bilan bog'liq noaniqliklar

- Bizning kompaniyamiz biznes manfaatlariga ega bo'lgan muayyan mintaqalarda ijtimoiy va ma'muriy omillar bilan bog'liq noaniqliklar.

Mamlakat miqyosida noaniqlik katta ahamiyatga ega, xususan:

- mamlakatdagi kelajakdagi bozorning noaniqligi, shu jumladan iste'molchilar imtiyozlari o'zgarishi tufayli etkazib beruvchilar tomonidan amalga oshiruvchi harakatlar to'g'risida ishonchli ma'lumotlarning yo'qligi,

- narxlarning o'zgarishi (inflyatsiya dinamikasi), foizlar, almashuv stavkalari va boshqa makroiqtisodiy ko'rsatkichlar bilan bog'liq noaniqliklar,

- qonun hujjatlari va joriy iqtisodiy siyosat (ya'ni mamlakat, vazirlik va idoralar rahbariyati) siyosiy vaziyat, partiyalar, atrof-muhit va boshqa tashkilotlarning rahbarligi bilan bog'liq bo'lgan noaniqliklar mamlakatning.

Ko'pincha siz xorijiy davlatlar va biznes aloqalarini qo'llab-quvvatlaydigan xalqaro tashkilotlar bilan bog'liq tashqi iqtisodiy noaniqliklar hisobga olinishi kerak.

Shunday qilib, menejer kelajakni bashorat qilishi, qaror qabul qilish va harakat qilish, so'zma-so'z noaniqliklar okeanida cho'milishdir. Ularning tasnifini tik omillar bilan tanishtirish foydalidir (so'zlardan ijtimoiy, iqtisodiy, ekologik, atrof-muhit, siyosiy) va raqobat muhitining omillari bilan tanishish foydalidir. Stanep-familiyalar menejerdan mustaqil ravishda harakat qiladi, ammo raqobatchilar bizga befarq emas. Ehtimol, ular biz bilan kurashadi, bizning kompaniyamizni bozordan boshqa joyga qaytarishga harakat qiling. Ammo o'zaro manfaatli kelishuvga olib keladigan muzokaralar mumkin.

Ro'yxatning har biri noaniqlik turlari bundan keyin ham tuzilishi mumkin. Shunday qilib, texnologik hodisalar, xususan, kimyo sanoatida va atom elektr stantsiyalarida noaniqliklar tahlilini tahlil qilish uchun katta o'zgarishlar mavjud. Chernobil tipidagi baxtsiz hodisalar, shuningdek, mahalliy va federal darajasida ham byudjetdan tushumlar va byudjet to'lovlari va byudjetdan to'lovlar qadriyatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatishi aniq.

Har xil prognozlar.Prognozlar har doim ba'zi taxminlarga tayanadi. Eng keng tarqalgan barqarorlik taklifi: "Agar noodatiy bo'lsa," agar noodatiy bo'lsa, mavjud bo'lmagan bo'lsa "," agar biron-bir g'ayrioddiy narsa bo'lsa, shunchaki g'ayrioddiy sharoitlarda qiziqish jarayonini rivojlanishini taxmin qilish kerak. Masalan, Rossiya iqtisodiyoti umuman va sizning kompaniyangiz bilan nima bo'ladi, xususan, barcha bojxona to'lovlari va eksport va import boji bekor qilinsa, IE Rossiya ko'plab Amerika iqtisodiyot darsliklarida "erkin savdo" tashviqotlari siyosatiga boradi. ?

Agar voqealar bir necha jihatdan turli xil variantlar ichida rivojlanishi mumkin bo'lgan vaziyatni ko'rib chiqish kerak bo'lsa, skription usuli ishlatiladi. Bu parchalanish usulidir (I.E.) prognozlash vazifalarni prognoz qilish, amalga oshirish uchun barcha mumkin bo'lgan variantlarning umumiy hajmida individual parametrlarni (stsenariylar) ajratishni ta'minlaydigan prognozlash usullarini ishlab chiqish. Shu bilan birga, har bir alohida stsenariy etarlicha aniq bashorat qilishga va stsenariylarning umumiy sonini oldindan ko'rish kerak.

Muayyan vaziyatda bunday parchalanish ehtimoli har doim ham ravshan emas. Stsenariylarning usulini qo'llashda, tadqiqotning ikki bosqichini o'tkazish kerak:

- to'liq, ammo kutilgan stsenariylar to'plamini qurish;

- menejerga qiziqish masalalariga javob olish uchun har bir aniq stsenariy bo'yicha prognoz.

Ushbu bosqichlarning har biri qisman rasmiylashtiriladi. Aql-idrokning ajralmas qismi sifat darajasida, ijtimoiy-iqtisodiy va gumanitar fanlar bo'yicha odatiy holdir. Buning sabablaridan biri bu haddan tashqari rasmiylashtirish va matematizatsiyaning istagi aniqlikning sun'iy ravishda joriy etilishiga olib keladi, bu erda noqulay matematik apparatlardan foydalanish uchun. Shunday qilib, og'zaki darajadagi dalillar aksariyat holatlarda, masalan, loyqa to'plamlar nazariyasining ma'nosini aniqlashga urinish (zamonaviy amaliy amaliy matematikaning istiqbolli yo'nalishlaridan biri) juda katta ahamiyatga ega. Matematik modellar.

Masalan, ertalab uyg'onish, dangasa va tugallanmagan menejer o'z xatti-harakatlarining bir nechta stsenariylarini ko'rib chiqishi mumkin (hazil!):

- ishga borish;

- Uyda hech qanday izohsiz qoling;

- Kasallikka murojaat qilib, uyda turing;

- Yuqori menejerga qo'ng'iroq qiling va muzokaralarga borishingiz kerakligi haqida xabar bering, lekin uyda qolishingiz va boshqa joyda turishingiz va boshqalar.

Ushbu stsenariylarning har birida tadbirlarni ishlab chiqishni afzal ko'radi.

Ba'zi bashoratlar o'z-o'zini namoyon qilish xususiyatiga ega. Ularning o'zini baholash ularning bajarilishiga hissa qo'shadi. Masalan, ma'lum bir bank uchun bankrotlik bilan ta'minlash, ko'plab omonatchilar ushbu bankdan o'z hissalarini olish istagini darhol e'lon qilishlariga olib keladi. Ammo hech bir bank omonatlarni bir vaqtning o'zida barcha omonatchilar yoki hatto katta aktsiyalarga qaytara olmaydi (masalan, o'ntadan to'rttasi). Darhaqiqat, ba'zi mablag'lar kredit sifatida beriladi, qismi bir yoki boshqa likvidlikning qimmatli qog'ozlariga yoki bankning qimmatli qog'ozlariga (bino, kompyuterlar, ish haqi ish haqi, ...) sarmoya kiritilmoqda. Natijada bank omonatchilar uchun majburiyatlarni bajara olmaydi, bu bankrotlik protsedurasini boshlashga asos beradigan majburiyatlarni beradi.

Prognozlash usullaridan biri bu "bema'ni odamlarga" o'zgartirish zarurligini aniqlashdir. Masalan, agar er yuzi har 50 yilda ko'p bo'lsa, unda er yuzasi uchun 10000 kishi 10000 kishi bo'ladi, qachon hisoblash qiyin emas. Bunday prognozdan boshlab populyatsiyaning o'sishi o'zgarishi kerak.

Prognozlash paytida aniqlangan nomaqbul tendentsiyalarni hisobga olish, ularni oldini olish uchun zarur choralarni ko'rishingizga imkon beradi va shu bilan prognozni amalga oshirishni oldini oladi. Prognoz - bu bilim va menejment uchun asos sifatida modellashtirishning xususiy turidir.

Bashorat qilish usullari.Dvigatel ishiga bog'liq bo'lgan qaramlikning matematik usullari ma'lum bir qator seriyasiga asoslanadi, ya'ni vaqt o'qi bo'yicha belgilangan tartibda (3.3-bobda bunday usullar bo'yicha batafsil).

Umumiy umumiy usullar va modellarni qo'llang. Vaqt ketma-ketligi ko'pincha problandiyalik model doirasida ko'rib chiqiladi, boshqa omillar (mustaqil o'zgaruvchilar) vaqtdan tashqari, masalan, pul ta'minoti miqdori (m2 birligi). Vaqt ketma-ketligi ko'p qirrali, i.e. javoblar soni (qaram o'zgaruvchilar) bittadan katta bo'lishi mumkin. Katta adabiyot vaqtincha seriyani tahlil qilish va prognoz qilish vazifalariga bag'ishlangan.

Asosiy jiddiy vazifalar interpolatsiya va ekstrapolyatsiya (i.e., prognozning o'zi). Eng kichik kvadratlarning eng kichik harflar usuli (bitta omilning chiziqli funktsiyasi) 1794-1795 yillarda Germaniyaning matematik K.G'ASS tomonidan ishlab chiqilgan. O'zgaruvchilarning dastlabki o'zgarishlari foydali bo'lishi mumkin. Moliyaviy bozordagi futbolchilar uchun bu yondashuv "texnik tahlil" deb nomlanadi.

Protalizatsiya qilishning statistik usullarini qo'llash uchun, uzoq vaqt seriyali seriyalar kerak. Shuning uchun, yangi rivojlanayotgan vaziyatlarning rivojlanishini bashorat qilganda, tez o'zgaruvchan muhitda ular qo'llanilmaydi. Muayyan misol shunchaki berilgan: hukumatning yangi narxlar bo'yicha ishlab chiqarish siyosati vaziyatni o'zgartirdi va ilgari qilingan bashoratlarni deversal qildi. Statistik usullarga alternativa mutaxassislarning tajribasi va sezgi asosida prognozlashning ekspert usullariga xizmat qiladi. Ekspert baholari usuli 3.4-bobda batafsil tavsiflanadi.

Tug'ish uchun turli xil iqtisod va iqtisodiy va matematik modellardan foydalanish, shuningdek, ro'yxatga olingan barcha usullarni almashish imkonini beradigan maxsus kompyuter tizimlarini yaratishga odatlanib qolishi mumkin. Maqsad - bu prognozni yaxshilash umidida barcha mumkin bo'lgan omillarni hisobga olish. Moliyaviy bozordagi futbolchilar uchun bunday yondashuv "fundamental tahlil" deb nomlanadi. Ba'zida yirik davlat yoki xususiy tashkilotlar tomonidan shunday deb ataladi. Bir guruh yuqori malakali mutaxassislar turli xil statistik ma'lumotlar va bilim bazalariga kirish, turli xil statistik va simulyatsiya modellaridan foydalangan holda turli xil statistik ma'lumotlar va bilim bazalariga kirish joylarini tahlil qiladi.

Prognozning to'g'riligini qanday tekshirish kerak? Eng oddiy narsa - ishlab chiqaruvchi tomonidan prognoz matnini olish, paketga muhrlang va xavfsiz joyga qo'ying. Prognozni ishlab chiqadigan oxirgi muddati - paketni ochish va prognozni haqiqat bilan solishtiring. Albatta, buning uchun prognozni kelajakda aniqlashingiz uchun oldindan shakllanishi kerak, prognoz amalga oshdi yoki yo'q. Buning ajablanarli joyi yo'qligi ajablanarli emas, chiromatlar va folbinlar juda tumandir. Agar sizning suhbatdoshingiz prognozning aniqligi tekshiruvini rad etsa, shubhalanmang - u charlatan.

Agar siz prognozni bashorat qilgan bo'lsangiz, prognozning ishonchliligini baholashni kutish shart emas. MuS'I-ni bir yil oldin prognoz haqida gapiramiz. O'tgan yil davomida ma'lumotni tashlang va o'z texnologiyangizni qo'llang. Vaqt o'tishi bilan so'nggi ma'lumotlar - hozirgi vaqtda oldindan prognoz oling - i.e.. Bu haqiqatni haqiqat bilan solishtirish va prognostik boshqaruv sifatini baholash.

1.2.3. Rejalashtirish

Hayotimizda rejalashtirish.Biz barchamiz doimiy ravishda rejalashtirmoqdamiz. Qanday qilib men institutga uydan olishim mumkin? Ma'lumot va fikrlash (I.E., Prognozlash), men bir qator imkoniyatlar mavjudligini tushunaman:

- Siz piyoda borishingiz mumkin (yurish uchun bir yarim soat qoldiradi, lekin pul sarflashingiz shart emas);

- Siz metroda va o'tishning qolgan qismini bosib o'tishingiz mumkin;

- Metroga borishingiz mumkin, keyin Trolleybusda ikkita to'xtashi mumkin;

- Siz taksi bilan borishingiz mumkin.

Tanlash uchun qanday imkoniyat? Vaziyatga qarab. Agar siz institutda zudlik bilan bo'lishingiz kerak bo'lsa - siz taksi bilan borishingiz kerak, garchi bu parametr boshqalarga qaraganda qimmatroq. Ob-havo yaxshi bo'lsa, lekin menda ozgina ishlar bor, piyoda borishingiz mumkin. Ammo odatiy vaziyatda men metroga borishga va har oylik sayohat chiptasini sotib olishga qaror qildim. Agar avtobus bekatida avtobus bo'lmasa, piyoda boring va yangi tanlov bo'lsa: vaqt yoki pulni tejash kerakmi?

Biz hammamiz bir soat, kun, oy, bir yil yoki hayot uchun rejalashtiramiz (qo'shimcha ma'lumot uchun Shevchuk Da Qanday qilib biznes-rejalar tuzish kerak: m.: Astel, 2008 yil) 2008 yil. Biz Moskva davlat universitetida yoki Miigaikda, turmushga chiqishga, turmushga chiqishni yoki boshqa ishni qidirishni yoki yangi bo'lishni qaror qildikmi, deb bilamiz. Faqatgina ushbu echimlarning narxi boshqacha. Siz kechki ovqatni yoki noto'g'ri tanlagansiz - bu kechqurun va boshqa echimlarning oqibatlari, siz yillarni kechiktirishingiz va umringizni kechiktirasiz.

Boshqaruv echimi sifatida rejalashtirish.Boshqaruv ishining bir qismi sifatida rejalashtirish shaxsiy hayotda rejalashtirish bilan keng tarqalgan. Bu odatdagi kundalik ishlarga emas, balki kompaniyaning kelgusidagi rivojlanishini belgilaydigan muhim qarorlarga nisbatan qo'llaniladi (ko'proq qarang) Biznesga birinchi qadam: - MARTRIDA BIRINChI QADAM: MARTREL, 2008 ).

Germaniyalik professor, D. Xonni rejalashtirish kontseptsiyasiga muvofiq qaror qabul qilish jarayoniga yo'naltirilgan. Shunday qilib, rejalashtirish echimlari boshqaruv qarorlarining xususiy turidir (3.1-bobga qarang).

Strategik rejalashtirishni taqsimlash. Muvaffaqiyat (rentabellik) va operatsion rejalashtirishda olib borilayotgan korxonaning uzoq muddatli mavjudligi - tashkiliy va o'rta muddatli muddatda tashkilotning rivojlanishini belgilaydigan yillik (operatsion) rejalarni shakllantirish Strategik maqsadlar (Shevchuk D. A. Biznesni qanday amalga oshirish kerak: Biznesga birinchi qadam: - M.: Astel, 2008).

Bitta ildizli noto'g'ri tushunchaga xalaqit berilishi kerak. SSSR parchalanganidan so'ng, "Rejasi" so'zlari, "rejalashtirilgan iqtisodiyot" salbiy rang bilan ishlatilishi mumkin bo'lgan shaxslarga aylandi. SSSR iqtisodiyotining kamchiliklari iqtisodiyotda va uning "rejalashtirilgan" deb bog'liq bo'lgan shaxsni boshqarish qobiliyatiga ega emas. Biroq, G'arb menejmenti fanlari bilan G'arbning etakchi kompaniyalari tajribasi bilan tanishish, G'arbda muammolarni rejalashtirishga ko'proq e'tibor berilmoqda, rejalar tayyorlandi va SSSRda bo'lganidan ko'ra ehtiyotkorlik bilan tayyorlandi. Masalan, Sovet do'konlarida navbat va bir qator tovarlarning etishmasligi, asosan tijorat xizmatining tizimini yoki tegishli ravishda iste'mol tovarlarining chiqarilishi bilan izohlanadi.

Rejalashtirish usullari.Rejalashtirish texnologiyasi yaxshi ishlab chiqilgan va doimiy ravishda ishlatilgan. Missiya va firmaning asosiy printsiplariga asoslanib "Nima uchun?" Savol berish uchun mas'ul bo'lgan strategik maqsadlar bilan shakllantiriladi. Keyin ular vazifalarga va aniq vazifalarni bajaradiganlarga tegishli. Keyingi, zarur resurslar hisoblab chiqiladi - material, moliyaviy, xodimlar vaqtincha - agar kerak bo'lsa, vazifalar, vazifalar va maqsadlar qayta ko'rib chiqiladi. Natijada ular haqiqiy reja oladilar. Kutilmagan holatlarda zaxiralar kerak bo'lgan juda muhimdir.

Masalan, siz iqtisodchi bo'lishga qaror qildingiz. Bu sizning vazifangiz. Strategik maqsadlar iqtisodiy tayyorgarlik dasturiga kiritilgan o'quv buyumlarini o'rganishdir. Shunday qilib, ushbu maqsadlardan biri bu sizning qo'lingizda saqlanadigan darslik bo'yicha menejment bilan tanishishdir. Ushbu maqsad muhim shaxslarga bo'linadi, ularning har biri ma'lum bir bobni o'rganishdir. Muayyan vazifa bobning aniq qismini o'zlashtirishdir. Sizga kerak bo'lgan resurslar o'qish vaqti keldi. Taxminan 300 sahifadan iborat. Sizga qancha vaqt kerak bo'ladi? Aytaylik, siz soatiga 60 sahifa tezligini o'qidingiz, bu menejment 5 soatni tark etishini anglatadi. Umuman olganda, o'quv dasturida 30 ga yaqin buyum mavjud, bu butun kurs uchun 150 soat davom etishini anglatadi. Agar kuniga 8 soat ish qilsangiz, iqtisodiy ta'lim 19 kun davomida 150/8 ≈ uchun olish mumkin. Nima uchun talaba 5 yilni o'rganmoqda? Dalilning xatosi nima? Birinchidan, o'quv qo'llanmasini o'rganish nafaqat o'qishdir. Nahotki matnni o'qish, balki bu haqda o'ylash, boblarning oxiridagi savollarga javob berish uchun, qo'shimcha adabiyotlar bilan bog'laning, oxir-oqibat imtihon topshiring. Shuning uchun, "menejment" 5 soatni, 10-30 marta ko'proq vaqt qoldiradi. Ikkinchidan, har bir holatdan hatto 19 kunni ozod qilish juda qiyin, iqtisodiyotni o'rganishdan tashqari. Kutilmagan kechikishlar (kasalliklar, do'stlarning kelishi va boshqalar), shuningdek, ish stavkalarini bir necha bor kamaytiradi.

Odatda rejalashtirish jarayonida sakkiz bosqich.

1-bosqich. Maqsad (maqsadlar shakllantirish). Siz aniq (yoki sizning firmaingiz) nimaga erishmoqchisiz? Bu eng qiyin bosqich. Uni rasmiylashtira olmaydi. Menejerning shaxsiyati qanday maqsadlarni keltirib chiqaradi.

2 bosqich. Maqsadlarga erishish yo'llarini tanlash, tahlil qilish va baholash.Siz odatda har xil usulda harakat qilishingiz mumkin. Qaysi biri eng yaxshisi ko'rinadi? Maqsadlarga erishishning qanday usullari haqiqatdan oqilona emasligini darhol rad etish mumkin?

3-bosqich. Kerakli harakatlar ro'yxatini tuzish.Oldingi bosqichga erishishda tanlangan variantni amalga oshirish uchun nima qilish kerak?

4-bosqich. Ish dasturini rasmiylashtirish (harakatlar rejasi).Oldingi bosqichda rejalashtirilgan harakatlarni qanday bajarish kerakligi sababli, ularning ko'plari o'zaro bog'liq bo'lganligi sababli, ular bir-biri bilan bog'liqmi?

5 bosqich. Resurslarni tahlil qilish.Rejani amalga oshirish uchun qanday moddiy, moliyaviy, ma'lumot, xodimlarga manbalar kerak bo'ladi? Uning qatl etilishiga qancha vaqt boradi?

6-bosqich. Ishlab chiqilgan reja tahlili.Ishlab chiqilgan rejada 1 bosqich muddatini hal qiladimi? Resurs xarajatlari qabul qilinadimi? 2-qadamdan 5-qadamgacha bo'lganida, 2-qadamdan o'tish paytida paydo bo'lgan rejani yaxshilash uchun biron bir fikr bormi? Bu mumkin, 2 yoki 3-qadam yoki hatto 1-qadamga qaytish tavsiya etiladi.

7-bosqich batafsil rejaning batafsil rejasini tayyorlash. Oldingi bosqichlarda ishlab chiqilgan rejani batafsil bayon qilish kerak, individual ishlarni bajarish uchun kelishilgan vaqtni tanlang, kerakli resurslarni hisoblang. Ayrim ish uchastkalari uchun kim javobgar bo'ladi?

8-bosqich 8. Agar kerak bo'lsa, reja bajarilishini nazorat qilish.Boshqaruv funktsiyasi sifatida nazorat ushbu bobning quyidagi bo'limlaridan birida muhokama qilinadi.

Rejalashtirish natijalari ko'pincha maxsus hujjat shaklida ma'lum qoidalar bilan tuziladi. Ba'zan u "biznes-reja" deb nomlanadi (ko'proqroq). Biznes-biznesni qanday amalga oshirish kerak: biznesingiz tomon birinchi qadam. - M.T. Astel, 2008).

Amaldagi rejalashtirish texnologiyasi andalevodlar juda murakkabligi aniq. Odatda ular maxsus bo'linmalar, masalan rejalashtirish bo'limlari kabi shug'ullanadilar. Matematik rejalashtirishning usullari foydali. 1975 yilda Sovet Matematik Leonid Vitalid Vitalyevich Kantorovich va Amerika iqtisodchisi xasta trubalari (Niderlandiyada tug'ilgan) tomonidan iqtisodiyotdagi Nobel mukofoti qabul qilindi. Mukofot rejalashtirishning matematik arsenalining muhim qismini tashkil etuvchi resurslardan optimal foydalanish nazariyasini ishlab chiqish uchun taqdirlandi.

1.2.4. Tashkilot inshootlarini boshqarish funktsiyasi sifatida tashkil etish

A.V. Men boshqaruvdagi Suvorov.Ushbu boshqaruvning bu funktsiyasi ajoyib qo'mondon Aleksandr Vasilyevich Suvorov: "Har bir askar uning manevrini bilishlari kerak." Biz generalni iqtibos qilganimizdan hayron bo'lmang. Armiyada boshqaruv samaradorligi eng qat'iy tarzda - dushmanga qarshi kurashda aniqlandi. Agar ofitser o'z qo'l ostidagilar muvofiqlashtirilgan jangovar birlikda bo'lsa - u jamoasi bilan birga o'ladi. Oddiy menejer uchun vaziyat yaxshiroq - hayoti odatda hech narsa tahdid qilmaydi, bu esa uning kompaniyasi boradi.

Shunday qilib, firmaning har bir xodimi o'ziga xos vaziyatda nima qilish kerakligini bilishi kerak. Faqat juda kichik tashkilotda, menejeri barchani o'z vazifalari haqida aytib berishi mumkin. Har qanday shaxs ruhiyatining imkoniyatlari cheklangan - psixologlar har kuni ishlaydi, ularda har kuni ishlaydigan boshliqning ketma-ketligi ettidan oshmasligi kerakligini aniqladilar (agar ko'proq biznes aloqa yuzaki bo'lsa). Shuning uchun ierarxik boshqaruv tizimlari yaratilgan - oddiy xodim jamoaning etakchisining boshida ishlaydi, u kafedra mudiri bilan shug'ullanadi. Kafedra mudiri direktorlardan biriga bo'ysunadi, va bosh direktorlar - bosh direktor. Odatda korxonaning birinchi shaxsida (eng yaxshi menejer, bosh direktor) - ishlab chiqarish uchun (Texnik direktor), ba'zan to'rtta yordamchi, ba'zan bosh hisobchi, marketing (marketing direktori). Savdo bo'limi) xodimlarda (Xodimlarni boshqarish rahbari, xodimlar direktori). Ularning har biri bo'limlar, do'konlar va boshqa tuzilmalardan iborat xizmatlariga bo'ysunishadi.

Xodimlarning huquq va majburiyatlari va muayyan ishlarda harakatlar qoidalarini ko'rsatadigan yozma ko'rsatmalar, shuningdek, kompaniyaning tadbirkorlik sub'ekti sifatida faoliyatini ta'minlashga qaratilgan. Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi tirik mavjudot skeleti bilan taqqoslanishi mumkin, ammo faqat bu skelet texnogeni - bosh boshqaruvchini yaratadi va o'zgartiradi.

Vakolatxona delegatsiyasi (Delokrat).Ayrim tashkilotlarda barcha masalalar bo'yicha xodimlar xo'jayinga murojaat qilishadi va faqat u qarorlar chiqaradi. Shu bilan birga, bosh o'zining kuchini namoyish etadi va o'z-o'zini tiklash hissi tufayli qoniqishni oladi va qo'lda ishchilar o'z ishlarining bir qismini o'zgartiradilar va boshliqning elkasiga to'liq javobgardirlar. Biroq, bunday mehnat tashkilotining samaradorligi kichik. Kichkina narsalar orasida bosh chiplar va ish vaqtini topa olmaydigan (masalan, kompaniyaning strategik ustuvorliklarini tanlashda), u faqat rasmiylarga tashrifini kutmoqda.

"Hokimiyat delegatsiyasi" tizimi ko'proq oqilona, \u200b\u200bunda qarorlarni qabul qilish jarayoni butun ierarxik boshqaruv tuzilishiga tarqatiladi. Tashkilotga duch kelgan vazifalar kichik vazifalarga bo'linadi, ular uchun bitta yoki boshqa bo'linmalar va alohida xodimlar javobgardir. Shu bilan birga, ularning har biri:

- "Uning manevrini biladi", ya'ni bu qanday ishni bajarish mas'uliyatli ekanligini aniq biladi;

- Qanday manbalar nimani buyurishi mumkinligini biladi, bu qanday hollarda boshqaruvga yordam berish huquqiga ega;

- U biladi, uning ishining natijasi uning ishini qanday bajarishi bilan baholaydi va mehnat uchun haqning ko'lami va usuli haqida tasavvurga ega.

Shunday qilib, turli darajadagi menejerlar o'rtasidagi "vakolatlarni taqsimlash" ni tashkil qiladi. Hammaning ishi ushbu menejer tomonidan amalga oshirilgan ish deb baholanayotgani juda muhimdir, xususan, xo'jayinlar bilan shaxsiy munosabatlarga bog'liq emas. Delokratiyaning umumiy misoli - bu kompaniyaning ishini qabul qilish va uni to'lash qoidalari, shuningdek, dastlabki moliyalashtirish, shuningdek qolgan barcha ishchilar to'plamidir , Bandlikning tashkil etilishi, etkazib beruvchilar va boshqalarni tanlash va boshqalar - pudratchi tomonidan emas, balki.

Parkinson qonunlari.Inglizcha S.N. Parkinson bir qator salbiy hodisalarni batafsil o'rganib chiqdi, bu tashkiliy tizimlarda keng tarqalgan.

Shunday qilib, masalan, "Parkinson qonuni" deydi:

1) rasmiy (va umuman menejer) rivallarni emas, balki bo'ysunadi;

2) amaldorlar bir-birlari uchun ishlaydi.

Bundan tashqari, "Asar butun vaqtni to'ldiradi." Menejerning Asarlari bilan tanish bo'lgan menejer menejerlari menejerlar xodimlarini ko'paytirishga urinishlar va ish bajarilishini iloji boricha tezroq bajarishga urinishlar bilan kurashadi. Vakilda raqib ishlaganda, "bizsiz qila olamizmi?" Savol bera olasizmi, va "biz o'z qobiliyatidan foydalana olamizmi?" Degan savol asosida qaror qabul qilish kerak. Parkinsonning ishi deyarli cheksiz ravishda kotirovka qilinishi mumkin, ammo o'quvchi ularni o'zlarini o'qishga imkon bersin.

1.2.5. Qo'llanma

Jamoa muvaffaqiyat asosidir.Jamoa - bu menejer har kuni ishlaydi. Jamoa a'zolarining yuqori professionalligi va mas'uliyati, o'z ishlarining izlanishlari, o'zaro yordami muvaffaqiyatni ta'minlaydi. Aksincha, jamoaning yomon tanlanishi hatto eng kuchli menejerni ham yordam beradi. Agar buyruqlar bajarilmasa, harflar yo'qoladi, ularni tashkil qilish qobiliyatiga ega bo'lgan xodimlarning ahmoqligi tufayli, firmaning samarali ishlashini kutish mumkin emas.

Jamoani yaratish eng muhim ishlardan biridir. Aytish mumkinki, jamoa uning asosiy ish vositasi. Jahannam, xizmatni o'zgartirish, menejer ko'pincha "sudrab o'ynaydi" va uning jamoasi. Jamoa a'zolarining psixologik mosligi katta ahamiyatga ega. Bu tasodifiy odamlar bo'lmasligi kerak. Jamoada janjal va janjallarning paydo bo'lishi uning samaradorligini sezilarli darajada kamaytiradi. Shuning uchun, agar ularning professionalligi juda yuqori bo'lsa ham, janob qo'zg'aluvchilarni jamoadan olib tashlash tavsiya etiladi.

Menejer o'z jamoasi a'zolariga g'amxo'rlik qilishi, turli vaziyatlarda ularga yordam berishi, jamoaga ijobiy niyat olib, ma'naviy va moddiy rag'batlantirishni talab qiladi. Jamoa do'stona bo'lishi kerak. Biroq, do'stona aloqa munosabatlariga xalaqit bermasligi uchun jamoa a'zolari o'rtasida bir oz masofani saqlash foydali. Shuning uchun odatda bolaligining qarindoshlari va do'stlarini o'z ichiga olish tavsiya etilmaydi, chunki aks holda biznes munosabatlarini boshqalardan ajratish qiyin.

Boshqarishni boshqarish.Menejer buyruqlar yordamida boshqariladi, uning jamoasi yordami bilan barcha bo'ysunuvchilarga olib keladi va ularning bajarilishini ta'minlaydi. Buyurtmalar va buyurtmalar yozilishi va og'zaki, shuningdek, kompyuter tarmoqlari va elektron pochta orqali murojaat qiluvchilarga etkazilishi mumkin. Ular albatta ijrochilar tomonidan idrok etish kerak, aniq, aniq va iloji boricha qisqa bo'lishi kerak. Ba'zan ushbu buyruq uchun kerak bo'lgan ehtiyojni aniqlaydigan kirish qism kerak.

Muhim buyurtmalar, ayniqsa murakkab muammolar bo'yicha yozma ravishda berilishi kerak. Ushbu talab, asosan, suhbatdoshlarning har biri suhbatni o'z yo'lida eslab qolishi bilan bog'liq. Odatda xotirada bu odam uchun foydali narsa bo'lib qolmoqda.

Buyurtmalar ofis ishida qabul qilingan qoidalarga muvofiq beriladi. Shuni esda tutish kerakki, ba'zi buyruqlarning ba'zi turlari, xususan, kadrlar tarkibida shikoyat qilish mumkin.

Menejer + mutaxassis.Ko'plab menejerlarning ishlab chiqarish faoliyatida menejment va professional vazifalarning echimlari o'zaro bog'liq. Masalan, kimyoviy zavodning bosh muhandisi nafaqat menejer, balki muhandis. Kasalxonaning bosh shifokori nafaqat boshqarishni, balki davolash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Ushbu turdagi menejerlar vaqti-vaqti bilan kasbiy faoliyatda o'zlarining imkoniyatlarini namoyish etishlari kerak va ular tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan qobiliyatsizlik xodimlarning hurmatini keskin pasaytiradi.

Ammo kim uchun boshqaruv vazifalari professionaldan ajratilgan menejerlar mavjud. Ko'pincha, shaxs o'z tashkiloti faoliyati bo'lgan barcha sohalarda vakolatli bo'lishi mumkin emas. Sababi oddiy - "katta ahamiyatga ega bo'lishning iloji yo'q". Shunday qilib, universitet rektori yoki yirik tadqiqot instituti direktori, birinchi navbatda ma'mur sifatida ish olib boradigan ma'mur sifatida ishlaydi, bu esa uning professional faoliyati yuzaki ravishda qurbon qilingan individual birliklarning manfaatlarini to'g'rilaydi. Shu bilan birga, u kafedra professional sifatida professional sifatida ish olib boradigan kafedraga yoki ilmiy bo'limni boshqaradi.

Shu tarzda, savolga: siz tushunmaydigan ish bilan bog'liq bo'lishi mumkin, javob aniqdir - ha. Shu bilan birga, jamoada yuqori malakali mutaxassislarni o'z ichiga olishi va tushunmaydigan masalalar bo'yicha bayonotlar va yagona echimlardan voz kechish kerak.

1.2.6. Muvofiqlashtirish

Uchrashuvlar.Tashkilotning muvaffaqiyatli faoliyati uchun asosiy shartlaridan biri ushbu tashkilot menejerlarining harakatlarining izchilligi. Ular nafaqat bir-biriga zid bo'lishi kerak, aksincha, ular bir-birlarini to'ldirib, bitta maqsadga olib kelishlari kerak - kompaniyaning maqsadlari uzoq muddatli va operatsion rejalarda bildirilgan. Axborot oqimlarini samarali tashkil etish muhimligiga e'tibor bering. Bu etarli bo'lishi kerak, ammo keraksiz emas.

Shuning uchun menejerlarning muntazam uchrashuvlari juda zarur. Uchrashuvni tayyorlash va o'tkazish, ish uchun foydali echimlarni qabul qilish oson emas. Ishtirokchilarga zarur ma'lumotlar bilan ta'minlash, ishqa asoslangan qayta yozilgan va bir vaqtning o'zida uchrashuvni boshliq monologiga va boshqalarga aylantirmang. Bu fan va san'at menejerga egalik qilishi kerak. Shuni yodda tutish kerakki, uchrashuvlarni buzish usullari yaxshi rivojlangan, ularni bo'sh o'yin-kulgiga aylantiradi, shuningdek, bir kishiga shaxsan o'zi uchun foydali, lekin firma emas. Menejer bunday takliflarga qarshi faol kurashga tayyor bo'lishi kerak.

Ba'zi uchrashuvlar ovoz berish olib bormoqda. Bugungi kunga qadar ovoz berish nazariyasi etarli darajada ishlab chiqilgan va aniq natijalarga erishilganligi aniqlandi va ko'plab holatlar ovoz berish tartibi va qarorlarning qarorlariga bog'liqligi aniqlandi. Shunday qilib, rais "kim uchun?" Yoki boshqacha: "Hech kim e'tiroz bildiradimi?". Birinchi holda, eng katta miqdordagi ovozlar beriladigan va ikkinchisida eng kam e'tirozlarga ega bo'lgan va boshqa qismlarga ega bo'lgan tanlovni olish tabiiydir. Va agar bir variant ko'plab tarafdorlar va sezilarli bo'lsa, dam olish kunlari yig'ilish ishtirokchilarini befarq qoldirsa-chi? Ushbu misol yig'ilish qoidalari oldindan tasdiqlanish qanchalik muhimligini ko'rsatadi.

Biznes hujjatini tayyorlash uchun odatiy tartib.Menejerlarning xatti-harakatlarini muvofiqlashtirish Hujjatlar, qarorlar, buyruqlar, takliflarni rasmiylashtirishda amalga oshiriladi, ma'murlarning buyrug'i va so'rovlariga javoblar va boshqa xodimlarni chaqiradi - boshlang'ichni qabul qilaylik hujjatdan U menejerlarga qiziquvchi javobni, ba'zan boshqa tashkilotlarga qiziqishni amalga oshiradi. Rassom bu sharhlarning qisqacha mazmuni, boshqa sharhlar, boshqalarga nisbatan e'tiroz bildiradi, e'tiroz bildiradi. Keyin T.n to'plang. "Trekisatsiya uchrashuvi", bu ijrochi rozi bo'lmaganlarning barchasiga taklif etiladi. Muhokama natijasida bir qator pozitsiyalarda murosaga erishish va e'tirozlar olib tashlanadi. Qolgan e'tirozlarni hisobga olgan holda, hujjat loyihasi bo'yicha yakuniy qaror, Bosh direktor yoki direktorlar kengashi tomonidan qabul qilinadi, ya'ni ushbu tashkilotning eng yuqori ko'rsatkichidir. Bu Rossiya Federatsiyasi, davlat standartlari va boshqa mas'uliyatli hujjatlar qonunlarini tayyorlash tartibi.

Ko'p hollarda fikr-mulohazalarni tayyorlash bilan almashtirildi ko'rishbunda menejerlar hujjatga bir-biriga o'xshashliklarini bildiradilar vizai.e. imzolash (ba'zida ta'sirlangan muammo haqida bir necha so'z qo'shing). Masalan, bir nechta bo'limlarning bir nechta bo'limlar rahbarlarining rahbarlari, bosh direktorning nomidan imzo chekishadi (har kuni u o'nlab harflarni imzolaydi, keyin siz bor tushunishga vaqt yo'q). Manzil oluvchi rassomning familiyasi va telefonida xatni qoldiradi (qabul qiluvchi hujjatlarni tayyorlash tartibi bilan tanishish, u pudratchiga murojaat qilish kerakligini tushunadi va Bosh direktorga emas). Kompaniya arxivi vizalar bilan xat bo'lib qolmoqda, shuning uchun kerak bo'lsa, uni kim tuzgan va tasdiqlaganligini aniqlash juda oson.

Murosalarni qidirish.Menejer o'z nuqtai nazariga ishonishi va uni himoya qilish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Ammo foyda keltirishi uchun, ba'zida murosaga keltirish, "men siz bilan rozi emasman, men o'z nuqtai nazarimda qoldim, lekin birgalikda ishlash imkoniyati uchun, Biror narsaga borishga tayyor. " Yuborish san'ati eng qiyin, ammo menejer uchun zarur.

1.2.7. Boshqaruv

Rejalarni boshqarish va sozlash.Ba'zi yaxshi rejalar ishlab chiqilgan, ular qoida tariqasida, ular homilador bo'lganidek yakunlanishi mumkin emas. Kelajakni to'liq bashorat qilib bo'lmaydi. Ob-havo sharoiti, ishchilar va transport, kasalliklar va xodimlarni ishdan bo'shatish va ishdan bo'shatish va boshqa ko'plab sabablar va ushbu bob boshida muhokama qilingan boshqa ko'plab sabablar bizning rejalarimizni buzadi. Bu qoidabuzarliklar, birinchi navbatda, boshqaruv tizimidan foydalangan holda aniqlanishi kerak. Masalan, u muntazam ravishda - kuniga bir marta yoki bir oy - rejaga qaytish va rejalashtirilgan istisnolarni aniqlash uchun.

Og'ishlarga ikkita asosiy yondashuv mavjud. Birinchidan, siz rejalashtirilgan harakatlanish harakatiga qaytishga harakat qilishingiz mumkin. Buning uchun qo'shimcha resurslar - material, xodimlar, moliyaviy talab qilinadi. Ba'zida bunday resurslar reja asosida yaratilgan, oldindan asoratlarni oldindan taqdim etish. Kindronavtlardagi yorqin misol - dublerlar. Ammo siz ijobiy sharoitda bunday manbalarda "ishlamay qolish" haqiqatiga ega bo'lishingiz kerak. Ikkinchidan, siz rejalashtirilgan chegaralarni boshqasida almashtirishni boshqa tomondan almashtirishingiz mumkin. Bunday yondashuvning ehtimoli kompaniyaning rejasi - bu "qonun" yoki faqat "qonun" yoki faqat "qonunchilikka" yoki faqat "qonunchilikka" bo'lganmi yoki faqat "qonunchilikka" bo'lganmi yoki faqat "qonunchilikka" bo'lganmi yoki boshqa "harakatga kelishga" bog'liq.

Ishon lekin tekshir.Menejer - bu avvalgi rejaga, balki operatsion tok joriy etiladigan oldingi qarorlarning bajarilishini nazorat qilish majburiyatidir. Qisman nazorat uchrashuvlar va tashriflar davomida amalga oshiriladi. Ammo bu etarli emas. O'zingizning ishingizni rejalashtirishda menejer nafaqat o'z jamoa a'zolari, balki tashkilotning boshqa xodimlari ham o'z jamoa a'zolari, balki o'z jamoa a'zolari faoliyatini muntazam ravishda tekshirishni ta'minlashi kerak. Bu erda rasmiy hisobot va sertifikatlash va norasmiy suhbatlar qo'llanilishi mumkin. Ta'kidlash joizki, ierarxik zinapoyada turish boshchiligidagi suhbat xodimlarga katta ijobiy ta'sir ko'rsatmoqda. Buyuk Britaniyada direktor generatsiya bilan suhbatlashish kerak deb ishoniladi har bir Xodim kamida bir marta yiliga bir marta. Afsuski, Rossiyada bunday intervyu qabul qilinmaydi.

Tanlangan boshqarish.Mahsulot sifatini nazorat qilish vazifalarida tanlangan boshqarish Boshqarish yoki iqtisodiy nuqtai nazarlar uchun qo'llanilganda qo'llaniladi. Tashkiliy tizimlarda tanlangan boshqaruvdan foydalanishning birinchi asoslari yo'q bo'lib ketadi, ammo ikkinchisi sanoatga qaraganda tez-tez dargumon. Kichkina jiddiy tashkilotda ishlatilgan hujjatlar (hisobvaraqlar, tekshirishlar, ishonchnomalar va boshqalar) kub metr bilan o'lchanadi. Tekshiruvni to'liq tekshirish boshqaruvchilarning ish vaqti nomuvofiqligi kerakki, uni ko'p hollarda taqsimlash noo'rin (masalan, jinoiy tergov bilan). Shu sababli, tanlangan boshqaruv auditida tasodifiy (ehtimollik nazariyasi ma'nosi) tahlil qilingan hujjatlarning nisbatan kichik qismini egallaydi, u keyinchalik tahlil qilinadi. Namuna miqdorini aniqlash uchun, uni tanlash usuli, namunalarni nazorat qilish natijalari statistik nazorat nazariyasida ishlab chiqilgan usullarga nisbatan qo'llanilishi kerak.

Kellangan ishlarni boshqarish xodimlarni ham boshqarish ham foydali bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, ushbu xodim bilan shug'ullanadigan holatlar to'plamining namunasi odamlar namunasi bilan birgalikda foydali bo'ladi. Nisbatan kichik menejerning vaqti xarajatlari nazorat ostiga olinishi, har bir elementni boshqarishni, har bir elementni boshqarishga imkon beradi (bir va umumiy elementlar uchun bir xil), diqqat bilan kuzatib borish uchun tanlangan bo'lishi mumkin.

1.2.8. Boshqarish

Nazorat qilish (ingliz boshqaruvidan - qo'llanma, tartibga solish, boshqarish, boshqarish) - zamonaviy menejment amaliyotida yaratilgan yangi boshqaruv tushunchasi. Nazorat kontseptsiyasini paydo bo'lishining asosiy sabablaridan biri tashkiliy tizimda biznes-jarayonni boshqarishning turli jihatlarini (ya'ni korxonada, bank, davlat idorasi va boshqalar) muntazam ravishda integratsiyalash zarurati edi. . Nazorat qilish Boshqarish uchun uslubiy va instrumental baza ta'minlaydi: rejalashtirish, boshqarish, buxgalteriya va tahlillar, shuningdek boshqaruv qarorlari to'g'risidagi nizomni baholash.

Shunday qilib, Yigirmanchi asrda boshqaruvni rivojlantirish. Siz formulani tasvirlashingiz mumkin: fayldan boshqarish uchun. Garchi so'nggi o'n yilliklar davomida xV-XVIII asrlardan kelib chiqadi. So'nggi o'n yilliklar ichida (AQSh, Germaniya va boshqalar) mashhur bo'ldi. Rossiyada 90-yillarning boshlarida nazoratni nazorat qilish qiziqishi o'zini namoyon etmadi.

Boshqarish menejerning asbobidir, ammo o'zi korxonaning muvaffaqiyatini ta'minlay olmaydi va boshqaruv funktsiyalaridan menejerlarni chiqara olmaydi.

1.3. Boshqaruv nazariyasi asoslari

Menejerning nima qilyapti, ya'ni menejer? Tashkilot yoki bo'linmani boshqarish, ya'ni odamlar. Shunday qilib, insonni boshqarish menejerning faoliyati. Biz boshqaruv muammolarini muhokama qilishda ishlatiladigan bir qator tushunchalar bilan tanishamiz.

1.3.1. Boshqaruv nazariyasining asosiy tushunchalari

Ob'ektlar va nazorat ob'ektlari. Har bir mamlakatda iqtisodiy, iqtisodiy bo'lmagan (harbiy, diniy, sport va boshqalar), kompaniyaning faoliyati ongli ravishda boshqariladi. "Menejment" atamasi nimani anglatadi? Menejment - bu ob'ektga yangi sifat holatiga yoki belgilangan holatiga qo'yiladigan ob'ektga ta'sir qilish jarayoni.

Boshqaruv korxonasi - boshqaradigan odam. Boshqarish ob'ekti - bu boshqaradigan kishi.

1-misol. Keling, ekologik xavfsizlik va atrof-muhitni muhofaza qilish bilan bog'liq mavzular va boshqaruv muassasalarining tushunchalarini muhokama qilaylik. Atrof-muhitni boshqarish, shu jumladan atrof-muhitni muhofaza qilish bo'yicha faoliyat yurituvchi davlat organlari, qo'shimcha, maxsus vakolatli organlar, shuningdek, mahalliy boshqaruv organlari. Korxonalar darajasida ofis sub'ektlari atrof-muhitni boshqarish (don, kafedralar) yoki individual ishchilardir.

Davlat organlariga umumiy kompetentsiya Prezident, Federal Assambleya, Davlat Federatsiyasi tarkibidagi hukumat, vakillik va ijroiya organlari. Davlat va munitsipal hokimiyat umumiy kompetentsiya Biz atrof-muhitni muhofaza qilish masalalari bilan bir qatorda, boshqa ko'plab sohalar bilan birga bo'lgan muammolarga qiziqamiz.

Davlat organlariga maxsus vakolat Bularga tegishli davlat hujjatlari atrof-muhit funktsiyalarini bajarish huquqiga ega. Maxsus vakolatli organlar uchta turga bo'lingan: murakkab, sanoat va funktsional. Atrof-muhitning keng qamrovli organlar o'z ekologik vazifalarini yoki shaxsiy faoliyatini (masalan, o'rmon xo'jaligi) individual ravishda shug'ullanadigan sohani (masalan, ekologik muhitni kuzatib borish uchun) javobgar bo'ladilar.

Ko'p vazirlik va idoralar atrof-muhitni muhofaza qilish bilan bog'liq. Masalan, Rossiya Federatsiyasining Iqtisodiy rivojlanish va savdo vazirligi ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish strategiyasini tashkil etish, ijtimoiy rivojlanishning ekologik manfaatlarini hisobga olishi shart. Rossiyaning davlat standarti davlat standartlariga va boshqa ishlarga rioya etilishini nazorat qiladi, ular orasida atrof-muhit talablarining bajarilishi. Qurilish, me'moriy va uy-joy siyosati davlat qo'mitasi kapital qurilishga ekologik talablarni rivojlantirmoqda.

Mahalliy hokimiyat organlarining vakolatlari Atrof-muhitni muhofaza qilish ularning ustavlarida aks ettirilgan. Ularning vazifasi davlatning umumiy vakolatli organlarining rolini eslatadi, faqat mahalliy o'zini o'zi boshqarish organining tegishli organi - tuman yoki shahar darajasida saqlanish bilan bog'liq.

Boshqaruv ob'ektlari ularning tabiatiga va yo'nalishlaridan qat'i nazar, yuridik va jismoniy shaxslar, ham yuridik va jismoniy shaxslardir.. Barcha tashkilotlar va korxonalar, barcha shahar va qishloqlar aholisi tabiiy muhitda va mamlakatimizdagi barcha yuridik va jismoniy shaxslardir. Atrof-muhitni boshqarish jarayonida sub'ektlar va menejment muassasalari o'rtasidagi aloqa va aloqalar ikki shaklda qurilgan. Birinchisi, amaldagi qonunlarda va boshqa me'yoriy hujjatlarda qayd etilgan qoidalar va tartiblarga asoslanadi. Ikkinchisi, ma'lum aktyorlar va boshqaruv muassasalari o'rtasidagi shartnomalar asosida.

Usullar va boshqarish mexanizmlari. Boshqaruv usuli - bu boshqariladigan ob'ektga ta'sir qilish usullari, usullari, usullari, usullari to'plami. Nazorat ob'ektiga ta'sirning mazmuniga ko'ra, usullar odatda quyidagilarga bo'linadi: tashkiliy va ma'muriy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik va boshq.

Shunday qilib, tashkiliy va ma'muriy usullar Buyurtmalar, buyruqlar, qonunlar va boshqa normativ hujjatlar asosida davlat idoralari, shu jumladan bevosita kuchlar bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri kuch ishlatish imkoniyati asosida. Menejerlarning munosabatlarini tashkil etishda ularning qo'l ostidagilar Rossiya Federatsiyasining Mehnat kodeksi tomonidan boshqariladi.

Iqtisodiy usullar Ta'sir materiallar (iqtisodiy, pul) manfaatlarini ishlatishga asoslanadi. Muayyan iqtisodiy usulda har bir ta'sirning ham, ularning umumiy usullarini ham o'z ichiga oladi. Ma'lum bir natija shakllariga erishishga qaratilgan o'zaro bog'liq iqtisodiy chora-tadbirlar majmui iqtisodiy nazorat mexanizmi.

Ijtimoiy-psixologik usullar Menejment ishonch, axloqiy jihatdan rag'batlantiruvchi, ong, jamiyatning bojxona va an'anaviy qadriyatlariga asoslanadi.

"Boshqaruv mexanizmi" so'zlari bilan muayyan boshqaruv usullarining kombinatsiyasini tushunadi. Tashkiliy va ma'muriy, iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik boshqaruv usullari birgalikda qo'llaniladi. Iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik usullardan foydalanishning imkoniyatlari korxonaning mavjud ma'muriy tuzilishiga asoslanadi. Boshqa tomondan, sof ma'muriy (jamoaviy) usulda, moddiy va ma'naviy rag'batsiz, korxonaning samaradorligining sezilarli darajada ko'payishiga erishish mumkin emas.

Tashkiliy va ma'muriy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik mexanizmlar umuman boshqaruv tizimining qismidir. Menejmentning turli darajalarida ushbu tizim o'z xususiyatlariga ega. Yaqinlashishni, butun mamlakatni boshqarish, butun mamlakat xo'jaligi va milliy iqtisodiyotning individual sektori va sektorlari, masalan neft va gazni boshqarish kabi individual sektorlar va sektorlar bo'yicha mezoni. Menejment tizimining muayyan korxonalari darajasida tabiiyki, tabiiyki, ushbu korxonalarning va ularning bo'linmalarining o'ziga xos xususiyatlariga moslashtirilgan. Nazoratning eng past darajasi katta amaliy ahamiyatga ega. Aytish mumkinki, hamma menejer, chunki u kamida bitta kishini boshqaradi.

Boshqarish maqsadlari. Maqsadni aniqlash kerak bo'lgan maqsadlarning ta'rifi menejerning ishining eng qiyin va mas'uliyatidir. Maqsadlar tanlovi muayyan vaziyatga bog'liq. Misolni ko'rib chiqaylik.

2-misol. O'tgan o'n besh yil ichida keskin pasayishiga qaramay, ushbu sohada o'n besh yil ichida keskin pasayishiga qaramay, ishlab chiqarish kam emas, balki oziq-ovqat etishmovchiligi uchun zarur emasligi aniqlansin. Saqlash va qayta ishlash sanoati sohasida kechikish. Keyin ushbu sohada atrof-muhitni boshqarishning maqsadi qishloq xo'jaligining tabiiy asosining kamayishi kerak. I.E. qishloq xo'jaligida ishlatiladigan tabiiy resurslar hajmini kamaytirish. Shu bilan birga, iqtisodiy ta'sir choralari, masalan, qishloq xo'jaligi erlari uchun yuqori ijara haqini ishlab chiqish kiradi. Bu yangi erlarning iqtisodiy ayirboshlashga jalb qilinishini sekinlashtiradi. Erlarning qo'shimcha rivojlanishiga soliqlarni ko'paytirish, buzilgan hududlarni muhofaza qilish, boshqalarning turli xil usullarida saqlanib qolishni rag'batlantirish, boshqalarning barchasi qishloq xo'jaligida ishlab chiqarishni kamaytirishga qaratilgan. atrof-muhit bilan. Shu bilan birga, uni qayta ishlash sanoati ishlab chiqarilayotgan oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash sohasida kechikish bilan shug'ullanish kerak. Bosh direktorning o'rinbosari bo'yicha bosh direktorning so'zlariga ko'ra, Shevchuk Denis Aleksandrovich, qishloq xo'jaligi mahsulotlarini saqlash va qayta ishlash texnologiyalarini takomillashtirish, milliy iqtisodiyotning tegishli sohasini rivojlantirish uchun qulay iqtisodiy sharoitlar yaratish kerak.

Agar ma'lum bir davr uchun qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarish qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarishni rivojlantirish maqsadida qishloq xo'jaligining maqsadi, keyin esa yangi er va suv resurslarini jalb qilishiga to'sqinlik qilmasligi kerak, nafaqat yangi er va suv resurslarini jalb qilishning oldini olish kerak emas. o'simliklarni himoya qilish, mineral o'g'itlar va hamma uchun kimyoviy moddalar rag'batlantirmoq ularni. 1990-yillarda Rossiyada o'tkazilgan agrar va er islohotlari agrar va er islohotlari agrosanoat majmuasi faoliyatining tabiiy versiyasiga qaratilganiga ishonadi. Yillar davomida qishloq xo'jaligi mahsulotlari o'rtacha 30-40 foizga tushib ketdi.

Parametrlarni boshqarish. Nazorat paytida ishlatiladigan matematik modellarda turli xil o'zgaruvchilar turli xil o'zgaruvchilar qo'llaniladi. Ulardan ba'zilari tizimning holatini, boshqalari - tizimning natijasi, I.E. ning natijalari, uchinchi nazorat ta'siri. Ekogen o'zgaruvchilar izolyatsiya qilinadi, ularning qiymatlari tashqi tomondan belgilangan va faqat tizim ichidagi jarayonlarni tasvirlash uchun ishlatiladigan endogen o'zgaruvchilar.

Boshqarish parametrlari ekogenning bir qismidir. Ularning qadriyatlarini aniqlash (yoki ushbu o'zgaruvchilarga o'z vaqtida o'zgartirilgan), menejer tizim chiqishini o'zi kerakli yo'nalishga o'zgartiradi.

Tizimning xatti-harakatlarini aniq aytib bo'lmaydiganligi sababli, ba'zi ta'sirlar ta'siri ostida, nazoratda ishlatiladigan ijtimoiy-iqtisodiy modellarning barqarorligini o'rganish kerak. Ko'pincha, tasodifiy effektlar (bezovtalanadigan) joriy qilingan, bu nurning nurli (naycha) va boshqaruv samaradorligini pasaytiradi. Tegishli matematik nazariya yaxshi rivojlangan, ammo tushunish va foydalanish uchun juda qiyin.

Menejment maqsadida turli xil variantlar. Oddiy holatda maqsad to'liq tasvirlangan. Masalan, siz minimal vaqt ichida ma'lum bir joyga kirishingiz kerak. Yoki tasdiqlangan hisob-kitob asosida boshqariladigan oldindan belgilangan loyiha uchun uy quring. Maqsad uchun ushbu parametr "nuqtaga borish" deb nomlanadi.

Ikkalasi - bu "Keyingi targ'ib qiluvchi" variantidir. Masalan, ma'lum vaqt davomida iloji boricha ko'proq ma'lumotlarni yaratish uchun. Ushbu reklama byudjeti bilan eng samarali reklama kampaniyasini tashkil qiladi.

Qaysi tizimlarni optimallashtirish kerakligi uchun mezonlar mavjud. Birinchi holatda - tafsilotlar soni. Ikkinchi - xaridorlarning sonini ko'paytirish uchun o'lchanadigan reklama kampaniyasining samaradorligi. Marzillik, menejerga qiziqish bildirgan tizimning natijasi bo'lgan tizimning natijasi o'zgaruvchilarning bir qismidir.

"Oldindan keyingi" variantning maxsus holati - iloji boricha yaqinroq yondashuv. Masalan, dvigatelni quring, uning samaradorligi ideal-100% ga yaqinroq bo'lishi mumkin. Keling, ushbu parametr idealga yaqinlashish uchun qo'ng'iroq qilaylik. Haqiqiy foydalanish uchun idealga yaqinlik darajasini o'lchash kerak.

"Gapqa boring" variantidan tabiiy ravishda "hududga boring" variantiga boring. Masalan, shaxs o'zi kerakli ish haqi darajasini va ish haqi belgilangan chegarasidan oshib ketishi bilan erishilgan maqsadni ko'rib chiqishi mumkin. Isitish tizimi uchun mas'ul bo'lgan menejer belgilangan chegaralardagi haroratni - dan va undanga haroratni ta'minlash uchun zarurdir. Kompaniya menejerlari korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyati ko'rsatkichlarini belgilangan muddatda (Shevchuk D.A.) Tashkilotning xulosasi bo'yicha ko'rsatmalar berishi kerak (Qo'shimcha ma'lumot olish uchun. Tashkilotning xulosasi: ma'ruza xulosasi.

Ayrim shaxs uchun ham, tashkilot uchun eng muhim maqsadlardan biri bu o'zini o'zi saqlashdir. Atrof-muhit, barqarorlik va yaxlitlik bilan muvozanatni ta'minlash uchun mustaqil butun sonni davom ettirish istagi - maqsadga erishish uchun "omon qolish uchun buyruq" deb nomlanadi. Bu o'zini o'zi saqlab qoladi va foydani maksimal darajada oshirmaydi (qaysi davrda?) Korxonaning asosiy maqsadi (bu muammo keyingi bobda batafsilroq muhokama qilinadi).

Boshqaruv muammosiga yana bir yondashuv fikr-mulohazalar g'oyasi bilan bog'liq. Nazorat oldindan tanlanmaydi, ammo har bir vaqtda status ma'lumotlari yoki tizim chiqishi asosida o'rnatiladi.

Tashkilot doirasidagi bo'lim, odatda tashqi va ichki maqsadlar o'rtasidagi ziddiyat mavjud. Masalan, markaziy rahbariyat seminardan olish uchun mo'ljallangan, ehtimol kamroq ish haqi bilan ko'proq mahsulotlar mumkin. Seminar boshchiligida buning aksi bilan qarama-qarshi bo'lsa-da, mahsulot ishlab chiqarishni biroz kamaytiradi, ammo ish haqi fondini oshiradi. Vaziyatga o'xshash va tashqi dunyo bilan munosabatlarda tashkilot uchun. Iste'molchilar yuqori sifatli maosh oladigan yuqori sifatni olishni, aksincha, sifatni oshirishni xohlamasin, ammo narxlarni oshirishni afzal ko'rishni afzal ko'rishadi.

Mojaro iqtisodiy hayot predmetining ichki maqsadlari (alohida shaxsdan mamlakatlarda) va atrof-muhitning tashqi maqsadlari o'rtasida muqarrar. Bunday mojarolarning qarori menejerning asosiy vazifalaridan biridir.

1.3.2. Haqiqiy boshqaruv vazifalarining ko'p mezonlari

Odatda iqtisodiy hayot mavzusi birdaniga ko'p maqsadlarga erishishga harakat qilmoqda. Masalan, u bir vaqtning o'zida ichki va tashqi maqsadlarga amal qilishga intilmoqda, shu bilan ular orasidagi ziddiyatni olib tashlaydi. Ammo uning ichki maqsadlari juda ko'p va tashqi bo'lishi mumkin.

Masalan, talaba uchun kun uchun eng oddiy maqsadlar to'plami quyidagicha ko'rinishi mumkin:

- darslarga tashrif buyurish, bilimning keyingi qismini idrok eting;

- ilmiy-tadqiqot ishlarida davom etmoqda;

- Maktabdagi o'rtoqlar bilan muloqot qiling;

- sport mashg'ulotlarini o'tkazish;

- ishda bir necha soat ishlang, ishlab chiqarish vazifalarini bajaring;

- universitetdan tashqarida do'stlar bilan umumiy.

- uyda ota-onalarga yordam berish;

- uy vazifasini bajaring, keyingi o'quv kuniga tayyorgarlik ko'ring;

- Kechqurun dam oling.

Ushbu maqsadlar talabaning vaqt va kuchida kurashayotganlari bir-birlari bilan raqobatlashishi aniq. Ushbu maqsadlarning ikkitasini o'rganish va ishlash bilan bog'liq bo'lgan ikkitalashtirish qiyin.

Qanday bo'lish kerak? Haqiqiy menejment vazifalarining ko'p mezonlari shundaki, menejer bir nechta mezonlarning birida ular tomonidan boshqariladigan tizimni optimallashtirishi kerak. Masalan, daromadni minimal xarajatlarni maksimal darajada oshirish. Bunga erishish mumkin emasligi aniq. 0 ning narxi 0 ga teng, uni ishlab chiqarish (xizmat ko'rsatish) va korxonani tugatish bilan ta'minlanadi. Ammo shu bilan birga, foyda 0 ga teng. Agar u eng yuqori foyda keltiradi bo'lsa, unda xarajatlar ham katta ahamiyatga ega bo'lmaydi.

Nazorat nazariyasi ko'p xarakterga qarshi kurashning ikkita asosiy usulini taklif etadi. Ulardan biri barcha mezonlardan tashqari, cheklovlarda, cheklovlarda optimallashtirish vazifasini bajarishi va qolgan mezon uchun optimallashtirish vazifasini bajarishi kerak. 3.2-bobda tavsiflangan. Masalan, xarajatlar belgilangan qiymatdan oshmasligi kerak va shu bilan birga daromadni ko'paytirishi mumkin. Ikkinchi variant. Maqsad kamida belgilangan qiymatga ega bo'lishi kerakligini (masalan, ma'lum bir buyurtma bajarsa) va xarajatlar minimallashtirilishi kerakligini qabul qilish.

Ko'p mezonlarga qarshi kurashga yana bir yondashuv - bu yangi mezonlarni qurish va uni boshlang'ich mezonlar asosida optimallashtirish. Hisobotda ko'rib chiqilayotgan taqdirda, foyda olish xarajatlari uchun foyda olishdan rentabellik (xarajatlari), ya'ni (xarajatlar) dan foydalanish mumkin. Reviatsiyani maksimal darajada oshirish xarajatlar va foyda o'rtasidagi nisbat eng yaxshisidir (ma'lum ma'noda) nisbati.

Ko'p mezonlarga qarshi kurashning boshqa usullari mavjud. Masalan, siz menejerning echimlarining barcha imkoniyatlarini ta'kidlashingiz mumkin, buning uchun foyda maksimal maksimal darajada farq qiladi va keyin ushbu sohada xarajatlarni minimallashtiradi. Yoki avval menejerning echimlari, I.E. ning barcha oynalarini ajratish, I.E. ning kamida bitta mezonni hal qilishdan yomonroq bo'lgan barcha echimlarni ajratib turadi va keyin ko'plab passli sonli echimlarni tahlil qiladi.

Vaziyatga o'xshash va shiori bilan o'xshash: "Maksimal foydani minimal xavf ostida." Bu erda ilgari demontaj qilingan ishda bo'lgani kabi, tavakkalchilik uchun yuqori chegarani aniqlash yoki ma'lum bir foyda yoki ma'lum bir mezondan dizaynni shakllantirishda foyda keltirishi kerak. Qo'shimcha murakkablik xavfni raqamli baholash uchun kerak.

1.3.3. Iqtisodiy tizimlarning maqbul boshqaruvi haqida

Iqtisodiyotni rag'batlantirish uchun turli xil yondashuvlarning samaradorligini qiyosiy baholashning ikkita muammosini ko'rib chiqing.

Davlat va xususiy korxonalarning samaradorligini taqqoslash. Bugungi kunda ushbu yoki boshqa iqtisodiy tizimlarning maqbul boshqarishni qidirish bilan bog'liq ko'plab kitoblar, maqolalar, Internet resurslari mavjud. Masalan, muhokama qilingan masalalar orasida, masalan, shunday: "Qaysi korxonalar yanada samaraliroq ishlaydilarmi?"

Xususiy korxonalar shaxsiy tashabbusni o'rnatish imkoniyatini, bozor muhitidagi o'zgarishlarning tezligini o'zgartirish uchun maqtadi. Ularni turli noqonuniy va antisozlik harakatlarining yuqori ehtimoli yuqori bo'lishi uchun tanqid qiladi. Davlat korxonalari ofisning byurokratiyasining buzilishidan kelib chiqadigan yomonlikni tanqid qiladilar va qonun uchun maqtovlar bilan taqdirlashadi. Og'zaki munozaralar asosida aniq chiqishni amalga oshirish mumkin emas. Statistikaga murojaat qiling.

1-jadvalda Evropa Ittifoqi statistikasi ko'rsatilgan. Har bir mamlakat va Evropa Ittifoqi uchun davlat sektorida band bo'lganlar uchun (mamlakatda band bo'lganlarning foizi) va davlat sektori foizi uchun (mamlakatda band bo'lganlarning foizi) va davlat sektorining ulushi (yalpi ichki mahsulotning foizi sifatida davlat sektorining ulushi) ) ko'rsatilgan. So'nggi ustun Evropa Ittifoqi mamlakatlarida mulkchilikning boshqa shakllari korxonalari va tashkilotlari va tashkilotlari sohasidagi davlat sektori samaradorligini bildiradi. Bu birinchi aktsiyalarning ikkinchisini birinchi navbatda bo'lish orqali olingan. Mamlakatlarga yalpi ichki mahsulotning pasayishiga buyurtma beriladi.

Shunday qilib, davlat sektorida mehnat unumdorligi (ish faoliyatiga kiritilgan qiymat hajmi) xususiy korxonalarga qaraganda yuqori. Ushbu bayonot Evropa Ittifoqi uchun umuman va butun mamlakatlar uchun alohida-alohida, bitta Belgiyadan tashqari.

Shunday qilib, global tajribaga ko'ra, davlat korxonalarining iqtisodiy samaradorligi xususiy emas. Buning sabablaridan biri shundaki, xorijiy davlatlar yuqori samarali korxonalarni tark etishni yoki samarasiz va zarar ko'rmaydigan, xususiylashtirishdan xalos bo'lishini afzal ko'rishadi.

Tanlov samaradorligi dogma.Aynan shuki, musobaqaga asoslangan iqtisodiy tuzilma rejalashtirilganidan ko'ra samaraliroq (bir xil xarajatlar bo'yicha mahsulotlar). G'arbiy iqtisodiy nazariya qarama-qarshi xulosaga keldi: raqobatdoshlik tizimining samaradorligi ba'zi hollarda rejalashtirilgan tizimning samaradorligiga erishishi mumkin, ammo hech qachon undan oshmasligi mumkin. Bu tushunarli - barcha ma'lumotlarni hisobga oladigan eng maqbul dastur har doim bozor raqobatining individual sub'ektlarining nomuvofiq harakatlarining o'z-o'zidan ham samarali hisoblanadi.

Biroq, har bir tizim turi maksimal kamchiliklarga o'z sabablari bor. Raqobat tizimida - xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning nomuvofiq qarorlari natijasida yuzaga kelgan maqbul traektoriyaning tabiiy og'ishlari. Bozor iqtisodiyoti uchun material, moliyaviy, kadrlar resurslarining irratsional chiqinishi uchun tavsiflanadi. Urush davrida, qurolli kuchlarni taqdim etish uchun resurslarga e'tibor qaratish kerak bo'lganda, barcha davlatlar rejalashtirilgan iqtisodiyotni rejalashtirilgan tizimga boradilar

Rejalashtirilgan iqtisodiyotda qaror qabul qilish tartibining buzilishi, qarorlarni qabul qilish tartibining buzilishi, ular optimallashtirish vazifalarini aniq hal qilishning asosiy sababi va eng muhimi - ularni shakllantirishda bekor qilingan noaniqlik. Samaradorlikni oshirish, bozor munosabatlarining elementlarini kiritish maqsadida rejalashtirilgan iqtisodiyotni modernizatsiya qilish uchun yondashuvlar mavjud. "Bozor" yanada samaraliroq ekanligini aytish mumkin emas.

"Raqobat" atamasi "tanlov" degan ma'noni anglatadi. SSSRda SSSRda harbiy texnik vositalar ishlab chiqaruvchilari turli xil namunalarga ko'ra, turli xil tashkilotlar tomonidan ishlab chiqilgan bir nechta namunalardan tortib to turli xil tashkilotlar tomonidan ishlab chiqilgan bir nechta namunalardan ekspert komissiyasi seriyani tuzish uchun tanladi. Hozirgi vaqtda bunday protsedura tender deb ataladi (tanlov). Tantanalar iste'mol tovarlari bozorida o'sdi - aholi "rubldan ovoz berildi", qolganlari do'kon javonlarida va vaqt o'tishi bilan ular yozib yuborilgan.

Menejer xodimlar o'rtasida raqobatni yaratishi kerakmi? Amaliy tajriba shuni ko'rsatadiki, musobaqaning elementlari juda ehtiyot bo'lish, axloqiy rag'batlantirish (Yaponiyada bo'lgani kabi). Xodimlar bir-birlariga tomoqni ayblashga tayyor emaslar (ko'proq ko'ring. Shevchukning tijorat bankida nominatsiyani shakllantirish to'g'risidagi qarori. - Muhanno oliy o'quv yurtlari. Geodeziya va aviaotexnika, maxsus nashr, 2001 yil).

1.4. Strategik boshqaruv

Agar siz menejerni kema kapitani bilan taqqoslasangiz, unda yo'lni tanlash muammosi aniqroq bo'ladi. Qayerdan suzish kerak? Ushbu savolga javob berish vositalarida strategik boshqaruv, I.E. Strategik rejalashtirish va boshqaruvni beradi.

1.4.1. Strategik boshqaruvda piramida rejalashtirish

Menejmentning asosiy funktsiyalarining birinchi va asosiy funktsiyalari (1-bobiga qarang) prognozlash va rejalashtirish funktsiyasi. Strategik rejalashtirishga nisbatan uning tarkibiy qismlarini ko'rib chiqing (qo'shimcha ma'lumot olish uchun, Shevchuk D.A. ga qarang Strategik boshqaruv: qo'llanma. - Rostov-On-Don-Don: Fenik, 2006).

Strategik rejalashtirish uzoq muddatli - odatda 10-15 yil davomida chalkashtirilmasligi kerak. Strategik rejalashtirish ufqati tashkilotning qanday ishlashiga bog'liq. Atom elektr energiyasi sanoatini strategik rejalashtirishda yillar davomida o'nlab yillar davomida rejalashtirilmoqda va savdo kompaniyasi uchun - ikki yoki uch yil ichida. Strategik rejalashtirishning hozirgi vaqt o'tadigan ishning oxiridan ko'proq vaqt talab qiladi. Bundan tashqari, strategik rejalashtirish oralig'ining chegaralari xiralashgan.

Missiya firmasi.Rejalashtirganda, firma biznes-dunyoda "missiya" bo'lish maqsadida davom etishi kerak. Masalan, yo'lovchilar va yuklarni xavfsiz va foydali havo transporti amalga oshiring, talaba va aspirantlarni Rossiya ta'lim tizimining an'analariga tayyorlang (tegishli mutaxassisliklar bo'yicha).

Eng keng tarqalgan shartlarda strategik menejment o'z vazifasini bajarilishini ta'minlash vositasidir. Maqsad - bu eng qiyin va mas'ul Rejalashtirish bosqichidir. Firma missiyasini tuzish - bu uning ta'sischilari va top menejerlar uchun eng muhim echim. Missiyaning o'zgarishi aslida sobiq firmaning yopilishini va uning joyida kashfiyot yangi, hatto xuddi shu nom ostida yangi. Missiya qat'iy tayoq, uning tanasining eng barqaror qismi (biz ta'kidlaymizki, kompaniya tirik organizm bilan taqqoslash kerak, tanovul qilinadigan o'lik mashina).

Strategik maqsadlar.Firmaning vazifasini aniqlashtirish uning strategik maqsadlari, I.E., strategik rejalashtirish amalga oshirilayotgan uzoq vaqt davomida doimiy maqsaddir. Bunday maqsadlar firmasi bo'lishi mumkin:

Transatlantik transport bo'yicha bozor segmentini kengaytirish; xavfsizlik reyslarini takomillashtirish;

Kadrlar tayyorlash kadrlar umumiy va professional darajasini oshirish (uchuvchilar, texniklar, styuardessa, menejerlar va boshqalar);

Jamoada qulay ijtimoiy muhit yaratish;

Havo floti tarkibi va erni qo'llab-quvvatlash darajasi raqobatchilar va boshqalardan past emas.

"Universitet" kompaniyasi uchun strategik maqsadlar bo'lishi mumkin:

Professor-o'qituvchilarning yuqori ilmiy darajasini oshirish (va shu sababli dunyo miqyosida universitetda ilmiy tadqiqotlar rivojlanishi), ularni qog'oz va elektron ommaviy axborot vositalarida uslubiy materiallar bilan jihozlangan zamonaviy o'qitish texnologiyalari bilan jihozlangan zamonaviy o'qitish texnologiyalari;

Institutda o'qitiladigan mutaxassislik bo'yicha mutaxassislarni tashkil etishga qodir, bu esa bitiruvchilarni mehnat bozorida zarur raqobatbardoshlik bilan ta'minlaydigan ilmiy darajadagi talabnomalarni tashkil etish;

Yuqori sifatli o'quv jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan moddiy-texnik bazani yaratish va yuritish;

O'qituvchilar va talabalar sifati va boshqalar sifatini nazorat qilishni ta'minlash va boshqalar.

O'qitish sifatining alomatlaridan biri bu universitetning eng qadimgi - yaxshiroqdir. Rossiyada birinchisi MSU edi. M.V. Ikkinchi Moskva geodeziya va kartografiya universiteti (Miigaik), bu erda hududlarni iqtisodiyot va menejment fakulteti (FAUC), menejer va ixtisoslash menejmenti professor-o'qituvchi Lomonosov (Miigaik).

Geodeziya (yunon. Geovaissa, GE - Er va Daiodan - Men er yuzidagi va boshqa sayyoralar, o'lchamdagi, shakl va boshqa sayyoralarni ajratib turadigan fanlar, shakllar, shakllanish va tortishish maydoni. Geodezik ma'lumotlar, kartografiya, navigatsiya va erdan foydalanishda, masalan, shtamgdagi burg'ulash zonasini, davlatning aniq pozitsiyasi, davlatning aniq pozitsiyasi va ma'muriy chegaralar va boshqalar. "Bizning fikrimizcha" - erning nafasi va bu bilan bog'liq hamma narsa ulangan.

Shubhasiz, strategik maqsadlar uchun, erishilishi kerak bo'lgan parametrlarning raqamli qiymatlarini yoki uni bajarilishi kerak bo'lgan muddatlarni berish deyarli mumkin emas. Soddalashtirish strategik maqsadning atamasi, keling, 10 yil deb aytaylik. Vaqtni aniqlamaslik, ammo vaqt o'tishi bilan noma'lum muddatni uzoq muddatli rejalashtirishni muhokama qilish yanada to'g'ri. Ba'zi bir strategik maqsadlar, masalan, raqobatchilarga ustunlik berishda doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak.

Kompaniyaning vazifalari.Spetsifikatsiyaning keyingi bosqichi strategik maqsadga erishish uchun hal qilinishi kerak. Masalan, kompaniya vazifalari quyidagilar bo'lishi mumkin:

Samolyotning kelishining 99% indikatori;

Uchuvchilar va styuardessaning yillik qayta tayyorlash tizimini yaratish;

Kamida 3 ta zamonaviy samolyotni har yili sotib olish va boshqalar.

"Universitet" ning vazifalari uchun quyidagilar bo'lishi mumkin:

O'qituvchilarning bir qismi sifatida kamida 20% professor-fan doktori va professorlarning 50% fan nomzodlarining 50 foizini tashkil etishni ta'minlash;

O'qituvchilarning ijobiy yosh tarkibini ta'minlash (masalan, o'qituvchilarning o'rtacha yoshi 50 yoki undan ortiq bo'lmasligi kerak);

O'qituvchilarning muntazam ilmiy ishlarini ta'minlash (masalan, har bir kishi 5 yil davomida kamida 5 ta ilmiy ishlar va kamida 3 ta konferentsiya o'tkazishi kerak);

Turli maktablarda, doiralarda talabgorlarni unvoniylash tizimida kamida 4000 maktab o'quvchilari bilan shug'ullanishi kerak;

Institut bo'limlari kompyuterlar bilan birga institut ichidagi elektron tarmoqqa qo'shilishi va o'qituvchilar va talabalarga to'g'ridan-to'g'ri butun dunyo bo'ylab Internetga kirishadi.

Agar sanab o'tilgan ba'zi vazifalar raqamli parametrlar bo'lsa-da, ular aniq rejalashtirish va boshqarish uchun hali ham etarli emas, shuning uchun quyidagi rejalashtirilgan vazifalar aniq belgilangan, bunda bajarilishi mumkin emas.

Muayyan vazifalar.Masalan, kompaniya uchun yuqoridagi vazifani ko'rib chiqing - havo kemalari kelishi 99% ishlab chiqarish natijalarini ko'rib chiqing. Avvalo, masalan, 2 yil davomida bajarilish muddatini qo'shish kerak. Keyin vazifa ma'lum bir vazifaga aylanadi, bu esa qo'shimcha tahlilni talab qiladi. Birinchidan, samolyotlar qanday sabablarga ko'ra kelmaydi? Ba'zi sabablar aniq - shamol, shamolning yo'qligi va o'tib ketadigan optimal trassadan ularni rad etadigan va ulardan oldin belgilangan aeroportga etkazib beradigan eng maqbul yo'ldan voz kechadigan shamolga qarshi kurashmoqda. Samolyot kelishida shamol ta'sirini bartaraf etish uchun samolyot boshqaruv algoritmlarini ishlab chiqish va ularni erdan foydalanish xizmati bilan koordinatsiya qilish kerak. Siz qarshi savol berishingiz mumkin - va barcha parvozlar aniq vaqtni belgilashi kerakmi? Agar manzil har daqiqada 1-2 samolyot qo'nish uchun 1-2 samolyotlar paydo bo'lsa, ijobiy javob aniq. Agar 1-2 samolyot haftada dala aerodromida o'tirsa va parvoz shoshilinch bo'lmasa, bu, masalan, yoqilg'i tejash yoki parvoz xavfsizligini oshirish uchun aniqlik bilan ajralib turadi. Rejalashtirishda aniq bir ish, vazifalarni, strategik maqsadni tuzatish, vazifalar, strategik maqsadni yoki hatto firmani tuzatish juda oqilona.

"Universitet" kompaniyasi uchun professor-o'qituvchilar - fan doktori va professorlarning 50 foizi o'qituvchilar tarkibida 1 nafar fan doktori - fan nomzodlari kiradi. Ushbu vazifani ma'lum bir vazifalar to'plamida aylantirish kerak:

- Hozirgi vaqtda xodimlarni tahlil qiling,

- uning tabiiy o'zgarishini bashorat qilish (katta o'qituvchilarning nafaqasi, boshqa xodimlarning boshqa ishlariga o'tish va boshqalar),

- muayyan xodimlar uchun professional darajada professional darajada (dissertatsiyalarni himoya qilish), shuningdek yangi xodimlarni jalb qilish imkoniyatini baholang.

Shundan so'ng, faol kadrlar siyosatini rejalashtirish va xodimlarning kasbiy darajasini oshirish uchun uning natijalarini baholash mumkin bo'ladi. Hech qanday vazifaga erishish mumkinmi? Agar erishsa, soat nechada? Va tasvirlangan tahlildan so'ng, muayyan tadbirlar rejasi tasdiqlanishi kerak.

Biz rejalashtirishning butun piramida - strategik maqsadlar - strategik maqsadlar (ularning odatda 10 dan ortiq bo'lmagan) orqali va uchinchi vazifalar (strategik maqsadlarga erishish uchun o'nlab vazifalarni o'nlab vazifalar yuborilishi mumkin) Ushbu oynadan oldin Kompaniyaning vazifalarining umumiy soni 100 sifatida baholanishi mumkin. Har bir vazifani hal qilish uchun har qanday yirik firmada bajarilgan aniq vazifalarni bajarish uchun o'nlab aniq vazifalar kerak. Rejalashtirish texnologiyasi 1.2-bobda despmentatsiyalangan, siz minglab individual shaxsiy vazifalarni, moddiy, xodimlar va moliyaviy xarajatlarga muvozanatlashgan firmaning umumiy ish rejasiga aylantirish imkonini beradi. Ushbu reja yaqin kelajakda juda aniqdir (keling, bir yil), kelajakka barham berishda tobora ko'proq (aniq bo'lmagan, noaniq, noaniq) formulaga o'taylik.

"Hozirgi - kelajak" arrow.Yuqorida aytib o'tilganidek, rejalashtirish jarayoni ilgari rejalashtirilgan. Strategik boshqaruv holatida ushbu jarayonning xususiyati uzoq kelajakda intilishdir. Biz xususiydan biz ko'chib o'tmoqdamiz, bu hozirgi kunning rejalashtirish gorizon horizonning eng yuqori cho'qqilariga to'g'ri keladi:

muayyan vazifalar - vazifalar - strategik maqsadlar -

- Missiya firmasi.

Shu bilan birga, rejalashtirish piramidasining uchidan Vertexgacha harakatlanayotganda, biz javob bergan savollar quyidagicha o'zgaradi:

Nimani nima qilish kerak? - Umuman olganda nimaga erishish kerak? - Nega biz ishlaymiz?

Yaqin vaqtdan uzoqroq nuqtai nazarga o'tishda biz rejalashtirishning quyidagi bosqichlarini o'tamiz:

operatsion rejalashtirish - Biznesni rejalashtirish -

- Strategiyani rivojlantirish.

Operatsion rejalashtirish yaqin kelajak uchun rejalarni birinchi navbatda amaldagi shartnomalar bo'yicha amaldagi ishlarni bajarish bilan bog'liq. Operatsion rejalashtirish odatda qisqa muddatli - bir kundan bir yilgacha bir narsa.

"Uzoq istiqbol" o'zgarishlarni tahlil qilish va rejalashtirishni tez orada tugatish kerak, deydi o'n yoshda. Bu g'oyaning yangi avtomobil yoki samolyotning yangi brendini chiqarishi uchun model vaqti.

Uzoq muddatli va qisqa muddatli rejalashtirish oralig'ida o'rtacha muddatli rejalashtirish - 3-5 yil. Va strategik va operatsion rejalashtirish o'rtasida - savol uchun javobgarlik: "Savol-biznesni rejalashtirish:" Barcha mavjud buyurtmalarni bajarish orqali nima qilamiz? "

Strategik va operatsion boshqaruvni taqqoslash.Strategik rejalashtirish strategik boshqaruvning asosidir. Prognoz va rejalashtirish funktsiyalaridan tashqari, 12-bobda boshqaruvning boshqa asosiy funktsiyalari ko'rib chiqiladi. To'qqiz belgidan iborat strategik va operatsion boshqaruvni taqqoslash 1-jadvalda keltirilgan.

Operatsion boshqaruvni o'z ichiga oladi, masalan, dividendlar va korxonaning poydevori orasidagi foydani taqsimlashni o'z ichiga oladi. Aksiyadorlarning lahzali manfaatlari va kompaniyaning strategik rivojlanishiga mojizlar mavjud. Har qanday sarmoyaviy va rivojlanish xarajatlari va innovatsion innovatsiyalar joriy yil foydasini kamaytirish aniq. Ammo bunday xarajatlarsiz korxona kelajakda raqobatbardoshlikni yo'qotish uchun qabul qilinadi.

Menejerlar ko'pincha korxona hamkorlari. Nega aktsiyador ish haqini olish uchun? Chunki ish haqi miqdori daromadni kamaytiradi va shuning uchun daromad solig'i. Dividendlar va ish haqi bo'yicha bir xil daromad solig'i (foiz darajasi bo'yicha foizlar) va daromad solig'i stavkasi daromad solig'i stavkasidan kamroq, keyin ish haqi bo'yicha "pul o'tkazish" menejerning daromadini oshiradi ( va shunga ko'ra, byudjetga ajratilgan mablag'larni kamaytiradi).

Kitoblarda o'qitish - samarali, iqtisodiy jihatdan.

Kitob o'qish nufuzli, zamonaviy foyda keltiradi.

Bilim - shuningdek, har doim siz bilan.

Shevchuk Denis

Aqlli jonli. Yuqori ma'lumotli odamlarning o'limi yomon ma'lumotga qaraganda to'rt baravar kam.

Strategik boshqaruvda ekspert usullari.O'n yil ichida nima bo'ladi? Ushbu masalani ushbu shaklni o'rganish, o'n yil oldin biz bugun ishonchli prognozlarni anglashini tushunish uchun biz tasavvur qilish kifoya. Muayyan raqamlar bilan bog'liq ayblovlar o'rniga faqat sifatli hisob-kitoblarni kutish mumkin. Shunga qaramay, biz o'n, yigirmata va boshqalarga ta'sir qiladigan qarorlar qabul qilishimiz kerak. Qanday bo'lish kerak? Bu ekspertlar hisob-kitoblari usullariga murojaat qilishdir (3.4-bob).

Ta'lim inson kapitaliga sarmoya kiritmoqda. Statistika ma'lumotlariga ko'ra, o'quv mashg'ulotlari xodimning ish haqini o'rtacha 10% bilan oshiradi. Ta'lim nafaqat qabul qiluvchining ishini (I.E., uni olgan shaxs), u ijobiy tashqi ta'sirga ega (tashqi). Tashqi ko'rinishi bir kishining harakati boshqa shaxsning yoki boshqa odamlarning farovonligiga ta'sir qilganda sodir bo'ladi. Ma'lumotli shaxs boshqalarga, umumbashariy mulk uchun foydali bo'lgan g'oyalarni ishlab chiqishi mumkin, ular har birida ta'limning ijobiy tashqi ta'siri doirasida foydalanish imkoniyatiga ega. Shu munosabat bilan "Ummonning oqib ketishi" nomini olgan hodisa, ayniqsa salbiy oqibatlarga olib keladi, ya'ni kam ta'minlangan va malakali mutaxassislarning yuqori darajadagi turmush darajasiga ega bo'lgan mamlakatlarning eng bilimli va malakali mutaxassislarining hijrat qiladi.

Rivojlanish muammosi (shu jumladan martaba) yomon odatlardandir. Spirtli ichimliklar miyaning hujayralarini qaytaradi (har qanday miqdorda) erkaklardagi bemalol va ayollarda dolzarb muammolarga olib keladi. Sog'lom odam uchun foydali alkogol yo'q - bu har qanday miqdorda va turlarda zararli. Bu uzoq vaqtdan beri ma'lum bo'lgan, ammo meroslangan maqsadlardan jim ham. Aksincha, pullik jurnalistlar va "ekspertlar", filmlar va seriyalar (katta reklama byudjetlari bilan) PR NOSTEDY DASTURIDA - RIVOJLANIShIDA DIQQAT DASTURIDA DASTURI AJ millionlab ahvoli. Chekish, shuningdek, qayg'uli oqibatlarga olib keladi, ko'pincha qaytarib bo'lmaydi. Chekuvchilar kamroq qobiliyatsiz, shuning uchun ular rivojlangan mamlakatlarda, ayniqsa muhim pozitsiyalar uchun ishlashga harakat qilmoqdalar, bunday tendentsiya yirik Rossiya kompaniyalarida sezilarli ahamiyatga ega. Jamoat joylarida chekishni qonunchilik cheklash, boshqalari haqida o'ylamaydigan egoistik chekish kuchayadi - siz kadrlar tanlash bo'yicha mutaxassislarni mukammal tushunadigan odamlar bilan ishlashning eng yaxshi sifati emas.

1.4.2. Strategik boshqaruvda muammolarni rejalashtirish muammosi

Yuqoridagi munozarani qabul qilingan qarorlar uchun rejalashtirish ufqini tanlash ta'sirini davom ettiramiz. E'tibor bering, ko'plab haqiqiy holatlarda investitsiya loyihasi kabi davomiyligi investorni rejalashtirish ufqati to'liq aniqlanmagan, bu loyihaning butun loyihasini ixtiyor bosqichiga qamrab olmaydi. Bunday hollarda, qabul qilingan qarorlar uchun rejalashtirish ufqining ta'sirini o'rganish muhimdir.

Shartli misolni ko'rib chiqing. Aytaylik, men zavod egasiman. Agar mening rejalashtirish ufqida 1 oy bo'lsa, men korxonani sotadigan eng katta pul daromadlarini olaman (binolar, xom ashyo, texnologik uskunalar, agar menda to'g'ri bo'lsa, menda to'g'ri uni sotish uchun). Agar men bir yil rejam bo'lsa, men avval narxga tushib, xom ashyo sotib olib, ishchilarning ishini to'lash, shundan keyingina mahsulotni sotaman. Agar men 10 yilni rejalashtirsam, men daromadni keyingi yillardagi daromadlarni oshirish uchun litsenziya va yangi uskunalar bog'layman. 30 yilni rejalashtirishda, o'z ilmiy markazini yaratishga va rivojlanishiga sarmoya kiritish va boshqalar.

Biz keyingi yillarda to'lanadigan ko'plab moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlarni to'laydigan, biz amalga oshiradigan ko'plab moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlarni kamaytiramiz, bu esa yirik moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlarni pasaytiramiz. Aktsiyadorlar natijalari bo'yicha rentabellik ko'rsatkichlarini kamaytirish - bu yil esa kamroq.

Shunday qilib, mashhur ma'qullash "Kompaniya daromadni maksimallashtirish bo'yicha ishlaydi" yoki "Kompaniyaning maqsadi - foydani maksimallashtirish" aniq nuqta qo'ymaydi. Nega foydani maksimal darajada oshiradi - bir oy, yil, 10 yoki 30 yilmi? Qarorlar rejalashtirish ufqiga bog'liq. Buni tushunish, bir qator g'arb iqtisodchilar firmalar tomonidan daromadni olish uchun vositalar deb hisoblashni rad etishadi, ularning mavjudligi va keyingi rivojlanishini ta'minlash uchun kvazi-bepul jonzot sifatida qarashni afzal ko'rishadi. Shunga ko'ra, ushbu strategik boshqaruv "Kompaniya missiyasi", "Strategik maqsadlar" kontseptsiyalaridan kelib chiqadi (masalan, strategik maqsadlar »(masalan, strategik maqsadlar bo'lishi mumkin:« Firma ulushini oshirish uchun "). Pul birliklarida (Shevchuk D. A., Shevchuk v.a.-ga qarang.) Pul. Industriv usul: o'quv-uslub. - Mol moliya va statistika, 2006).

Qarorlar menejeri tomonidan qabul qilingan qarorni rejalashtirishning ta'sirini muhokama qilishdan oldin qaror qabul qilishda ishlatiladigan ba'zi optimallashtirish modellarini ko'rib chiqing (3-bob optimallashtirish usullariga bag'ishlangan).

Diskonting bilan modellarni tavsiflash.Vaqt oddiylik uchun diskret qiymatlarni qabul qilsin. Keyin iqtisodiy vaziyatning rivojlanishi ketma-ketlik bilan tavsiflanadi

qayerda o'zgaruvchilar mavjud x. j. bir oz kosmosda yotish H.Ehtimol juda murakkab tabiat. Shuni ham ta'kidlash kerakki, keyingi lahzada vaziyat o'zboshimchalik bilan bo'lishi mumkin emas, avvalgi nuqtada pozitsiya bilan bog'liq. Bir nechta to'plam borligini qabul qilishning eng oson usuli Ga shu kabi

Iqtisodiy faoliyatning natijasi j.- davr kattalik tomonidan tavsiflanadi

Nafaqat boshlang'ich va oxirgi pozitsiyaning, balki davrning sonidan ham bog'liqlik umumiy iqtisodiy vaziyat bilan bog'liq ekanligi tufayli. Iqtisodiy faoliyatning umumiy natijalarini maksimal darajada oshirishni istaymiz, biz dinamik dasturlashning standart vazifasini o'rnatamiz:

Shunday qilib, siz rejani tanlashingiz kerak

maksimal funksionallikning maksimal darajaga yetadigan cheklovlarini qondirish F. m. . Tabiiyki, ehtimol ko'p o'tish davri deb taxmin qilinadi Ga Bu funktsionallikni aniqlash sohasi F. m. Bo'sh emas. Oddiy matematik taxminlar bilan maksimal darajada erishiladi.

Ma'lumki, ishchi (1) Ko'pincha ko'plab qo'llanilgan ma'ruza va iqtisodor viloyatlarda paydo bo'ladi (Tafsilotlar, Shevchuk d.a., Shevchuk V.A. ga qarang. Ma'ruza xulosasi: Ma'ruza haqida qisqacha ma'lumot. boshqaruv).

U keng taklif qilingan, modellar tekshiriladi va foydalaniladi, bu muammoni keyingi holatga olib keladi (1):

Bular chegirmali modellar (siz bilganingizdek, narx - bu chegirma omili). Tabiiyki, turdagi barcha vazifalardan (2) "ichki turdagi vazifalarni (2) ajratilgan vazifalarini bilib olishga harakat qiling. Xususan, investitsiya loyihasining tavsifi juda mashhur. Npv (sof hozirgi qiymat) - narxning aniq narxi) diskret turining xususiyatlari va quyidagilarni batafsilroq (2.3-bob) bilan bog'liq.

Iqtisodiy xatti-harakatlar uchun o'zlari o'rganishga va taqqoslash uchun qiziqish uyg'otadi k K. Qadamlar

(Tabiiyki, biz barcha juftliklarning barcha juftliklar ko'pchilikka kiritilgan deb taxmin qilamiz Ga). Tabiiyki, taqqoslash muammolarni (1) va (2) iqtisodiy faoliyatning iqtisodiy faoliyatining natijalarini tavsiflash bilan bog'liq. Biz reja deb aytamiz H. 1 Yaxshiroq reja H. 2 Amalga oshirishda i., agar a bo'lsa

Yozadi H. 1 R (i) x 2 Agar tengsizlik amalga oshirilsa (3), qaerda R (i) - "Yaxshi" nisbati bilan rejalarni soddalashtirish, turli rejalarga bo'lgan ikkilik munosabat.

Rejalarni buyurtma qilish aniq k K. Ikkilik munosabatlar bilan belgilanadigan qadamlar R (i),bog'liq bo'lishi mumkin i., i.e. "Tasdiqlash" rejasi qanday daqiqaga bog'liq i.u amalga oshirila boshlanadi. Haqiqiy iqtisodiyot nuqtai nazaridan, bu juda tushunarli. Masalan, harakat rejalari barqaror rivojlanish davrida mutlaqo oqilona, \u200b\u200bular giperinflyatsiya davrida mos emas. Aksincha, giperinflyatsiya davrida maqbul operatsiya samarani barqaror sozlashda olib kelmaydi.

Biroq, haroratni (2) chegirma bilan ko'rish oson, ko'rish juda oson R (i)mos keladi , I \u003d 1.2, ..., m-k.Ma'lum bo'lishicha - bu hozirgi kichik bandning asosiy nazariy natijasi - bu to'g'ri va buning aksi: agar buyurtma tasodif bo'lsa (2) - chegirma bilan bog'liq muammolar va faqat qachon tasodif bilan bog'liq muammolar bilan k K. \u003d 1.2. Biz rejalarni soddalashtirish barqarorligi haqida batafsil ma'lumotni yaratamiz.

Bu ikkalasi ham to'g'ri:

(Ii). Bo'linmoq

Bu ikkalasi ham to'g'ri:

Birinchi marta bu ishda, ba'zi intramatatematika sharoitida, rejalarni (I) va (II) buyurtma berish shartlari, doimiylarning mavjudligi bo'lishi kerak

shu kabi

Vazifani doimiy ravishda qo'shilishi funktsiyaning maksimal darajaga yetganda, belgilangan tartibda va (II) tavsiflanganligini anglatadi (boshqa so'zlar bilan, u bir-biriga o'xshash). Dinamik dasturlash modellari orasida chegirmali modellar.

1970-yillarda diskontatsiyalangan modellarni tavsiflash bo'yicha nazariy sharoit asta-sekin zaiflashdi, ammo ular ishning iqtisodiy tomoniga ta'sir qilmadilar.

Asemptomatik maqbul rejalar.Modelni (2) bilan ko'rib chiqing

i.e. tomonidan chegirmasiz model

Biz to'xtamaydigan tabiiy matematik taxminlar bilan har biri bilan m. Optimal rejasi mavjud

maksimal optimallashtirilgan funktsiyaga etib boradi. Rejalashtirish ufqini tanlash uchun men oqlash oqilona emasligi sababli, men turli xil rejalashtirish ufqlarida optimal darajaga yaqin harakat rejasini qurmoqchiman. Bu maqsad cheksiz ketma-ketlikni yaratishdir

bunday uzunligi uzunligi m,i.E.

Taxminan optimallashtirilgan funktsiyaning bir xil qiymati, shuningdek optimal rejaning qiymati

Cheksiz ketma-ketlik

keling, asemptomatik rejani chaqiraylik.

Asmptomal rejaning maqbul rejasini bevosita maqbul rejadan foydalanish mumkinligini bilib olamiz. Tuzatmoq k K. va ketma-ketlikni ko'rib chiqing

Bu, birinchi navbatda, ushbu ketma-ketlikdagi narsalar o'zgarishi haqida misollar qurish juda oson; Ikkinchidan, ular cheklovlari bo'lmasligi mumkin. Binobarin, optimal rejalar juda tartibsiz munosabatda bo'lishi mumkin va shuning uchun bunday holatlarda ular assimotistik jihatdan maqbul rejalar qurish uchun foydalanib bo'lmaydi.

Shunga qaramay, asemptomal optimal rejalar mavjudligini isbotlash mumkin, ya'ni bunday cheksiz ketma-ketlikni belgilashingiz mumkin

Ushbu yondashuv bilan ufqni rejalashtirish muammosi hal qilinadi - rejalashtirish ufqiga bog'liq bo'lmagan asemptotik jihatdan maqbul rejalarni foydalanish kerak. Qizig'i shundaki, harakatning maqbul traektoriyasi uchta qismdan iborat - boshlang'ich, final va asosiy va asosiy uchastka - magistral yo'ldagi harakat. Avtotransport vositalarining harakati bilan to'liq o'xshashlik: Biror joyga borish, avvalo katta yo'lga borishingiz kerak, yaxshi yo'lga boring, maqsadga yaqinlashishi mumkin, so'ngra yakuniy saytni engishingiz mumkin.

1.4.3. Ba'zi qarorlarni qabul qilish usullari

strategik boshqaruvda

Strategik boshqaruvda bir nechta keng qamrovli amaliy qarorlarni qabul qilish vositasini ko'rib chiqing.

Axborot va strategik rejalashtirish vositalari.Dastlabki strategik rejalashtirish punktlari:

- raqobatchilar tarkibi;

- bozorlar tarkibi;

texnik rivojlanish tendentsiyalari va moda evolyutsiyasi;

- etkazib berish bozorlari tarkibi;

- yuridik, ijtimoiy, texnologik, iqtisodiy, ekologik va siyosiy muhit;

- o'z kuchi va zaif tomonlari.

Kompaniya missiyasiga muvofiq ro'yxatga olingan ma'lumotlarga ko'ra, maqsadlar uzoq muddatli muddatga tanlangan va buning uchun zarur bo'lgan resurslarni tahlil qiladi. Strategik rejalashtirish vositalarida yuqorida aytib o'tilgan ekspertlarning hisob-kitoblariga ko'ra, "tanaffuslar", ehtimollik va xatarlarni tahlil qilish, ehtimollik va xavflarni tahlil qilish, portfelni tahlil qilish, portfelni tahlil qilish, portfelni tahlil qilish, tasdiqlash ro'yxati tahlili, Hisob tizimi, mahsulotning hayotiy tsikllari, shuningdek boshqa usullar, rejalashtirish va qarorlarni qabul qilish.

"Xarqalar" tahlilida kompaniyaning rivojlanishining uchta mumkin bo'lgan uchta stsenariylarini taqqoslaydi:

- savdo jarayonida hech narsa o'zgarmasa (stsenariy a) bo'lsa, qanday ayyorlikni (stsenariyning foydasi va boshqa xususiyatlari) erishish mumkin;

- Mavjud mahsulotga mavjud mahsulot (ssenariy b) uchun mavjud mahsulot bilan intensiv ravishda kirish uchun maksimal kuchlanish bilan shug'ullanish uchun qanday muomalaga erishish mumkin;

- Agar qo'shimcha (stsenariy b) yangi mahsulotlar va / yoki yangi bozorlarni ishlab chiqarishni (stsenariyda) ishlab chiqsangiz.

Ster B va A stsenariylari o'rtasidagi farqni operatsion tanaffus deb ataladi va B - strategik yorilish. Ushbu terminologiya firmaning strategik rejasida innovatsiyalarning roli - yangi mahsulotlarni ishlab chiqish yoki yangi bozorlarga yoki ikkalasida ham.

Boston konsalting guruhining portfelining matritsasi.Strategik rejalashtirish korxona portfelining foydali tahlili bo'lishi mumkin (2-jadval). Shuni yodda tutish kerakki, bu butun korxonani strategik rejalashtirish haqida emas, balki "strategik bo'linmalar" uchun. Ular mahsulot bozorining kombinatsiyalari, qaysi biri:

Bir hil, i.e. bir yagona iste'molchilarga qaratilgan;

Boshqa korxona bo'linmalaridan mustaqil ravishda harakat qilishi mumkin;

Foydali bo'lishi mumkin bo'lgan aniq strategiyani ishlab chiqish bo'yicha tadqiqotlar olib borish uchun bozorning etarlicha katta qismi katta.

Tovarlar tayyorlash orqali (kompaniyaning o'z ulushini hisobga olgan holda) 2-jadvalning tegishli hujayralariga (yulduzlar) (Yulduzlar) ulushi, ayniqsa moliyalashtirishni ko'paytirishni va muvaffaqiyatni mustahkamlang. Garchi 2 turdagi turdagi (sut sigirlari) talabning o'sishi past bo'lsa-da, ammo bozorning katta qismi tufayli ular uzoq vaqt davomida ozgina o'zgarib turishi mumkin. 3 ta tovarning taqdiri (savol belgisi) noma'lum. Bozorda o'z ulushini kengaytirishning katta moliyaviy xarajatlarimi? 4 (itlar) kabi mahsulotlar faqat hayot uchun.

2-jadvalni tahlil qilish asosida bir nechta mumkin bo'lgan strategiyalarni tahlil qilish mumkin:

- "Qurilish", ya'ni "yulduzlar" ga tarjima qilish uchun "Savol belgilari";

- "Eskiring", ya'ni, "Sutli sigirlar" bozor ulushini o'tkazishi va avvalambor "yulduzlar" va "savol belgilarini" qo'llab-quvvatlashlari kerak;

- "hosil yig'ish", ya'ni uzoq muddatli oqibatlarni hisobga olmagan holda (bir vaqtning o'zida "kuchsiz" - "Sutli sigirlar" va "Itlar" va "Itlar" va "savollar" va "savollar" va "savollar" va "savollar" va "savollar" va "savollar" va "savol belgilari" haqida gapiramiz.

- "yo'q qilish", ya'ni, "itlar" va "savolning belgilari", bozordan yopilgan (beriladi), chunki ular hech narsa olib bo'lmaydi va tobora kuchayib ketmaydi va hokazo.

Keyingi rivojlanish maqsadlari va strategiyalarini hal qilishda strategik birliklar o'zaro muvofiqlashtirishga muhtoj, ammo ularning shaxsini bostirmasdan, kompaniyani boshqarish nazorat ostida markazlashtirilmagan qo'llanma tomonidan amalga oshirilishi kerak. Kompaniya rahbariyati alohida bo'linmalarni jozibador bozorlarga yuborishi, ularning o'zaro ta'siridan tortib, realizatsiya tarqatish va manbalar tarqatish uchun sinergik samara berish va undan foydalanish kerak. Shunday qilib, kompaniya rahbariyati "sut sigirlar" "yulduzlar" daromadining bir qismini o'tkazishga yordam berishlari kerak.

Yorliqda. 2 ta mahsulotning "talabning o'sishi" va "Bozor ulushi" va "Bozor ulushi" sifatida ishlab chiqarilgan. Yuqori o'sish mahsulotning turmush aylanishining dastlabki bosqichida va past bosqichli bosqichga to'g'ri keladi. Odatda yuqori bozor ulushi Uzoq muddatli foyda olish va past darajadagi signallar. Shunday qilib, bozorning yuqori darajasi zaif raqobat bo'lishi mumkin. Bozor etakchisi bitta mahsulotning xarajatlari uchun ustunlik bo'lishi mumkin - qazib olishning samarasi!

Ro'yxat usullari va xulosani baholash.Shuningdek, strategik rejalashtirishning keng ishlatiladigan va yuqori foydali vositalari, shuningdek, ballarni baholash usulidir. Birinchisi juda oddiy. Ushbu omillar bo'yicha bir qator "muvaffaqiyat omillari" ajralib turadi (masalan, ekspert komissiyasining yordami bilan) ushbu omillarga baholanadi. Masalan, 3-jadvalda ma'lum mahsulotlar (mahsulot-bozor strategiyalari) chiqarishni tashkil etishda tashkil etilgan loyihalar uchun bo'sh ro'yxat shakli mavjud.

E'tibor bering, baholar yuqori sifatli shaklda beriladi (tartibda o'lchanadi - 3.4-bobda quyida qarang). Har qanday miqdoriy ishonch faqat faqat xayolot bilan bog'liq edi.

"Majburiy", "zarur" va "istalgan" va "istalgan" mavzuni omillarni taqsimlash tavsiya etiladi. Ya'ni yuqori sifatli shaklda ifodalangan omillarning og'irliklarini tanishtirish. Qaror qabul qilish qoidasi quyidagilar bo'lishi mumkin: "Ushbu mahsulot bozoridagi strategiyalarni rejalashtirishni rejalashtirish, unda barcha majburiy omillar va kamida ikkita zarur" yaxshi "baholash bilan bajariladi.

Shaxsiy omillar va qarorlarni qabul qilish usullari va qarorlarni qabul qilish usullari sifat belgilariga ega bo'lgan tekshirishlar ro'yxati sifat belgilariga mos keladi, to'liq baholash usuliga to'g'ri keladi.

Albatta, raqamlar yuqori sifatli hisob-kitoblarga qaraganda ancha oson ishlaydi. Furh matematikasi, sifat omillari va vaznlar odatda yirtilgan. Ammo bir vaqtning o'zida, o'lchov nazariyasidan ma'lum bo'lganimizdek (3.4-bobga qarang), fanativizm va tarozilarni "raqamlashtirish" usulini tanlash bilan bog'liq yakuniy xulosalarga berilishi mumkin. Ekspert baholashlarini qo'llash asosida qarorlarni qabul qilish usullarini muhokama qilish (4-bob), xususan, bir xulosani baholashda omillarni tanlashda fanatsiyani tanlash uchun tavsiyalar beriladi.

Yagona xulosani hisoblash va bitta xulosani hisoblashning shartli namunasini ko'rib chiqing. A va B mahsulotlari uchun 1 va 2-ning asosiy omili (soddaligi uchun) 4-jadvalda keltirilganligi sababli (soddaligi uchun biz 4-jadvalda raqamli qiymatlarni olish usullarini himoya qilamiz va ushbu qiymatlardagi xatolarni hisobga olmaymiz).

Umumiy baho olish uchun siz omillarning og'irligini bilishingiz kerak. Mutaxassislarning faktoridan ikki baravar muhimroq ekanligi to'g'risida 1-o'rinni baholang. O'shandan beri 1 bo'lishi kerak, shundan 1 yoshgacha bo'lgan omillar 1-0,33.

Umumiy mahsulotni baholash A - teng

0.67 x 40% + 0.33 x 50% \u003d 26.8% + 16.5% \u003d 43,3%,

va B mahsulotining umumiy bahosi tengdir

0.67 x 90% + 0,33 x 20% \u003d 60,3% + 6.6% \u003d 66,9%.

Biroq, umumiy smeta olish faqat qarorlar qabul qilish jarayoni hisoblanadi. Sizga yana bir tanlov mezon kerak - qanday mahsulotlar qilish kerak va nima kerak. Eng oddiy shakllanish chegaraning vazifalaridan iborat. Agar mahsulotning umumiy bahosi ushbu chegaraga qaraganda katta bo'lsa, unda rejalashtirish ishlari davom ettiriladi, agar yo'q bo'lsa - bu past istiqbolli deb hisoblangan. Agar vaziyatda bunday chegarani hisobga olgan holda, 55% tanlanadi, keyin mahsulot to'xtatiladi va B mahsulotining tepasida davom etmoqda.

E'tibor bering, chegara asosida qarorga asoslangan qaror alohida raqamitlashtirish qoidalarining ta'sirini biroz kamaytiradi. Masalan, agar mahsulot va B omillari bo'yicha 10% ga, mos ravishda 10% ga o'sib, 50% va 60% ni tashkil etadi, shunda umumiy baho teng bo'ladi

0.67 x 50% + 0.33 x 60% \u003d 33,5% + 19.8% \u003d 53,3%,

i.E. Umumiy qaror o'zgarmaydi, mahsulot past istiqbolli qismlar orasida qolmoqda.

Menejer istiqbolli rejalashtirishning asosiy shaxsidir.Agar prognoz tadqiqot ishi bo'lsa, uning natijalarini kelishning asosiy xususiyatlarini qamrab olgan holda taqqoslash mumkin, keyin rejalashtirish muayyan qaror qabul qilishning o'ziga xos turidir. Strategik rejalashtirish va boshqaruv uchun nafaqat ushbu bobda yuqorida aytib o'tilishi va qarorlarini qabul qilish usullari, balki joriy qarorlarni qabul qilish nazariyasining butun "Arsenal" dan ham foydalanish mumkin.

Biroq, ushbu oddiy yoki xalifik kompyuter texnikasi menejer uchun foydali. Bu kompaniyaning taqdiri uchun javobgardir va bu ishda o'z bilimlariga ishonadi, strategik boshqaruvda qaror qabul qilishda uning sezgisiga ishonishi kerak.