สิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเป็นได้ ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการการศึกษาอะไรบ้าง? รายได้ผู้จัดการฝ่ายขาย

ในความคิดของฉัน อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายให้โอกาสที่ดีที่สุดแก่บุคคล ทั้งในแง่ของรายได้และการเติบโตในบริษัท ผู้ที่เคยทำงานด้านการขายจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าลูกค้าต้องการอะไร และสามารถเจาะลึกเข้าไปในเทคโนโลยี การตลาด หรือการจัดการได้

ในบทความนี้ฉันจะพยายามอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับอาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายโดยเน้นข้อดีและข้อเสียทั้งหมด

1. สิ่งสำคัญในอาชีพคือลูกค้า

วันนี้สิ่งสำคัญคือลูกค้าและการผลิตหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ (บริการ) เป็นเรื่องรอง บางคนไม่ได้ผลิตเอง แต่จ้างธุรกิจที่มีปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทโฆษณาวอดก้าแบรนด์ใหม่ และสั่งผลิตจากโรงงานต่างๆ ร้านค้าออนไลน์มักไม่มีคลังสินค้าหรือบริการจัดส่งของตนเอง พวกเขาเพียงแค่ขายสินค้าและจัดส่งจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ขายส่งโดยสั่งซื้อบริการจัดส่งจากองค์กรบุคคลที่สาม

ใครก็ตามที่ติดต่อกับลูกค้าให้โทรไปไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลว่าในการจัดหาสินค้าให้กับซูเปอร์มาร์เก็ตในเครือ คุณต้องจ่ายค่า "ทางเข้า" อันที่จริงมีการชำระเงินเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค ผู้จัดการฝ่ายขายมีบทบาทเช่นเดียวกันในบริษัท ในมือของเขาคือการเข้าถึงผู้บริโภค หากบริษัทไม่พอใจลูกค้าหรือตัวผู้จัดการเอง เขาก็จะพาลูกค้าไปที่ผู้ผลิตบริการหรือสินค้าอื่น

อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว วันนี้เป็นที่นิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุด เป็นอาชีพที่ใครๆก็ทำได้ นักเรียนหลายคนได้งานเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย เพราะบ่อยครั้งสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์ นี่เกือบจะเป็นโอกาสเดียวที่จะเข้าสู่โลกแห่งความเป็นจริงขององค์กร ในทางกลับกัน คนจำนวนมากที่สุดที่ไร้ความสามารถในการขายเหล่านี้ทำงานในตำแหน่งการขาย ไม่มีอะไรที่ต้องทำ - นี่คือชะตากรรมของสิ่งที่ได้รับความนิยมสูงสุดรวมถึงอาชีพที่อธิบายไว้

2. อาชีพนี้เหมาะกับใคร?

แม้ว่าบุคคลที่มีการศึกษาและประสบการณ์สามารถเริ่มทำงานเป็นผู้จัดการได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง และสิ่งนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการศึกษาหรือประสบการณ์ที่ผ่านมา ไม่ แน่นอน การศึกษาและความรู้ในบางพื้นที่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จในการขายได้ แต่ปัจจัยที่กำหนดก็คือลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล อย่างไหน? เรื่องมันยาว. หากคุณสนใจ คุณสามารถทำแบบทดสอบความสามารถพิเศษในอาชีพผู้จัดการฝ่ายขาย การทดสอบจะวิเคราะห์รายละเอียดของปัจจัยบุคลิกภาพ 15 ประการและกำหนดความโน้มเอียงในการขายบางประเภท

3. งานของผู้จัดการคืออะไร?

นี่คือจุดเริ่มต้นของความสนุก สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานหลายอย่าง

• ผู้ประกอบการศูนย์ติดต่อ

คำอธิบายของงาน: ตรวจสอบความพร้อมของสินค้าบนฐานและการออกใบแจ้งหนี้ พวกเขาไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ ตัวละคร เทคนิคการโน้มน้าวใจ - บุคคลใดก็ตามสามารถทำงานของตนได้

• แม่ค้า.

คำอธิบายของงาน: จัดส่งสินค้าจากคลังสินค้า (อาจออกใบแจ้งหนี้และรับเงิน)

• ผู้ประกอบการด้านไอที

คำอธิบายปัญหา: ผู้ที่ประมวลผลแอปพลิเคชันทางอีเมล พวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอีกต่อไป

• แคชเชียร์

คำอธิบายของงาน: รับเงินและผู้จัดการคนอื่น (เจ้าของร้าน) มีส่วนร่วมในการขนส่งสินค้า

• นักบัญชีหรือผู้ประกอบการ 1C

รายละเอียดของงาน : เอกสารแยกเอกสารสำหรับสินค้าหรือบริการ

• ตัวแทนขาย.

คำอธิบายของงาน: การรับคำสั่งซื้อจากพนักงานร้านค้า สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่ผู้จัดการอีกต่อไป พวกเขาเป็นสุดยอดผู้จัดการแล้ว

• ที่ปรึกษาการขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายเรียกอีกอย่างว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายล่วงหน้าที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของลูกค้าและให้คำแนะนำด้านเทคนิค

ผู้ที่ใช้รถไฟและรถไฟใต้ดิน พวกเขาขายสินค้า ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้จัดการฝ่ายขายด้วย

Baba Klava อยู่ในแผนกไส้กรอก และเธอเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้เข้าร่วมการตลาดแบบเครือข่ายเรียกอีกอย่างว่าผู้จัดการฝ่ายขาย

เจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ประเมินความน่าเชื่อถือของลูกค้าเรียกว่าผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้ให้บริการจัดส่งมักเป็นผู้จัดการฝ่ายขายมากที่สุด พวกเขาโอนเงินให้กับลูกค้าและรับเงิน

ผู้หญิงที่ไปรษณีย์ซึ่งบอกผู้เกษียณว่าต้องเปลี่ยนคิวที่ที่ทำการไปรษณีย์ไปทางไหน ก็เป็นตัวแทนที่สดใสของผู้จัดการฝ่ายขาย

แพลงก์ตอนสำนักงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายทั่วไป เขาค้นหาลูกค้าหรือรับสายเรียกเข้า เตรียมเอกสาร และสามารถติดตามการจัดส่งได้ บางครั้งเขาก็เป็นผู้เชี่ยวชาญและสามารถช่วยในการเลือกผลิตภัณฑ์

ผู้รวบรวมบัญชีลูกหนี้สามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้เช่นกัน

และนี่เป็นเพียงส่วนบนสุดของเลเยอร์เท่านั้น: อาชีพนี้ไม่อยู่ภายใต้การรับรอง แต่มีฟังก์ชั่นใด ๆ ติดอยู่ คุณต้องเข้าใจสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ผู้จัดการฝ่ายขายคืออะไร?

อาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายเป็นอาชีพที่บุคคลโดยใช้ทักษะการสื่อสารและความรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า สรุปข้อตกลงที่คุ้มค่าโดยเฉพาะ

ให้ฉันอธิบายว่าทำไมฉันถึงให้คำจำกัดความนี้

ถ้าคนส่งของส่งของและเก็บเงิน เขาใช้ทักษะการสื่อสารของเขาหรือเปล่า? ไม่น่าจะเป็นไปได้: มีการเลือกผลิตภัณฑ์แล้วกำหนดราคาแล้วบุคคลเมื่อทำการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ได้ให้ความยินยอมในการซื้อแล้ว ดังนั้นผู้จัดส่งจึงไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขาย หากบุคคลจากแผนกการตลาดพัฒนาผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ ที่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้า นำความเป็นไปได้ทั้งหมดมาสู่ความสนใจของผู้บริโภค และผู้คนยืนเข้าแถว (เช่น สำหรับ iPhone) นักการตลาดก็ทำ ไม่มีอิทธิพลต่อการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือองค์กรเฉพาะ ดังนั้นเขาจึงไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขายด้วย

แต่ถ้าทุกอย่างเรียบง่าย ทำไมแนวความคิดของอาชีพผู้จัดการฝ่ายขายจึงคลุมเครือ? มันง่ายมาก: ในการขายของบางอย่าง คุณต้องทำหน้าที่หลายอย่าง เช่น:

• ศึกษาความต้องการ คู่แข่ง โอกาสทางการตลาด
• ผลิตสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับตลาด
• ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเสนอผลิตภัณฑ์
• โน้มน้าวลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีที่สุด
• ลงนามในข้อตกลง;
• ส่งมอบสินค้าหรือให้บริการ
• ดำเนินการบริการหลังการขาย

สมมติว่าเราจำกัดหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายไว้ที่สาม (3, 4, 5) แต่ถ้าไม่มีใครในบริษัทรับผิดชอบงานที่เหลือ ผู้จัดการต้องทำอย่างไร? ถูกต้อง - เพื่อทำหน้าที่ที่เหลือเพื่อขายได้สำเร็จ

ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือผู้ประกอบการเอกชน เขาประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์เอง ผลิตเอง ส่งเสริมมันและทุกอย่างอื่น แต่ผู้ประกอบการไม่พึ่งพาใครเขาเข้าใจว่าเขาอยู่คนเดียว อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในบริษัทขนาดใหญ่ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้จัดการฝ่ายขายจะถูกทิ้งไว้ตามลำพังกับลูกค้า ถ้าการตลาดล้มเหลว ผู้จัดการก็ต้องวิจัยตลาดเอง ติดตามคู่แข่ง เปรียบเทียบสินค้า/บริการ หากการขนส่งล้มเหลว คุณต้องควบคุมการจัดส่ง หากทนายความไม่สามารถตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาได้ เขาต้องจัดการสถานการณ์ เนื่องจากพนักงานของบริษัทส่วนใหญ่ได้รับเงินเดือนไม่ว่าจะติดต่อกับลูกค้ารายนี้หรือไม่ก็ตาม และผู้จัดการฝ่ายขายจะได้รับโบนัสตามการตัดสินใจของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

หากคุณตัดสินใจที่จะเชื่อมโยงชีวิตของคุณกับอาชีพ คุณควรพร้อมที่จะทำงานให้กับบริษัทครึ่งหนึ่ง หรือจะเป็นนักขายตัวจริงและสร้างการเชื่อมต่อดังกล่าวในบริษัท เพื่อให้ทุกคนยินดีที่จะช่วยคุณเชื่อมต่อลูกค้า วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการได้รับทักษะที่จำเป็นของผู้จัดการฝ่ายขายคือทักษะที่คุณทำได้บนเว็บไซต์นี้

อาชีพนี้ไม่ได้สอนโดยสถาบันการศึกษาใด ๆ ในโลก แต่คนที่เรียนรู้เรื่องนี้อย่างสมบูรณ์มักเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดแรงงาน ผู้เชี่ยวชาญประกาศอย่างกล้าหาญว่าอาชีพนี้ไม่สามารถเรียนรู้ได้หากไม่มีความสามารถพิเศษในการขายสินค้า มันเป็นเรื่องของผู้จัดการฝ่ายขาย

รากเหง้าของอาชีพ

ด้วยการเกิดขึ้นของความเชี่ยวชาญด้านแรงงานในสังคมดึกดำบรรพ์ คำถามเกิดขึ้นว่านายพรานสามารถแลกเปลี่ยนหนังแมมมอธเป็นกระสอบข้าวสาลีได้อย่างไร วิธีการวัดและเปรียบเทียบการแลกเปลี่ยน นี่คือลักษณะที่ผู้แลกเงินคนแรกปรากฏขึ้น ใครรู้ว่าสำหรับผิวขนาดใหญ่หนึ่งใบ คุณต้องให้ข้าวสาลีสองถุงแทนที่จะเป็นหนึ่งถุง

อารยธรรมที่พัฒนาแล้ว สินค้าเปลี่ยนไป สินค้าโภคภัณฑ์ปรากฏขึ้น - เทียบเท่ากับการวัดแรงงานทั่วไป - เงิน ผู้ที่ทำหน้าที่แลกเปลี่ยนเริ่มถูกเรียกต่างกัน: พ่อค้า คนเร่ขายของ พ่อค้าแม่ค้า พ่อค้า พนักงานขายที่เดินทาง ทุกวันนี้ ชื่อสามัญและชื่อสามัญที่สุดสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการคือผู้จัดการฝ่ายขาย

นักขายที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?

การจะประสบความสำเร็จในการขาย คุณต้องมีคุณสมบัติทางจิตวิทยาดังต่อไปนี้:

• เป็นคนพาหิรวัฒน์
• คนมองโลกในแง่ดี;
• บุคคลที่กระฉับกระเฉงกระฉับกระเฉงและมีระเบียบ
• มีความต้านทานความเครียด, ความเด็ดขาด;
• มีทักษะในการสื่อสารในระดับสูง การพูดที่เข้าใจได้
• สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องซื้อ
• มีสติปัญญาระดับสูง ความสามารถทางคณิตศาสตร์ ความจำดี
• มีเสน่ห์สามารถสร้างการติดต่อและเอาชนะใจคนได้ง่าย
• รู้พื้นฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจ

เป็นไปไม่ได้ที่จะสอนศิลปะการขายในทางทฤษฎี เทคนิคและเทคโนโลยีการขายที่หลากหลายที่มีอยู่มีเครื่องมือที่ต้องฝึกฝนในสถานการณ์จริง

ผู้จัดการฝ่ายขายอาจเป็นคนเดียวที่ไม่จำเป็นต้องได้รับการศึกษาเฉพาะทางที่สูงขึ้น หลายบริษัทในรายละเอียดงานกำหนดเงื่อนไขสำหรับการมีการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นตัวบ่งชี้ระดับการศึกษาทางปัญญาและการศึกษาทั่วไป แต่มีบางกรณีในประวัติศาสตร์ที่ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จไม่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย

ตำแหน่งงานว่างส่วนใหญ่ในวิชาชีพนี้ นายจ้างระบุข้อกำหนดสำหรับใบขับขี่และประสบการณ์การขับขี่ ขอแนะนำให้ครอบครองโปรแกรมสำนักงาน PC, โปรแกรมบัญชี 1C

หน้าที่การทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายประกอบด้วยอะไรบ้าง?

มีผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพนี้ในทุกบริษัทที่สนใจในการสร้างและรักษายอดขายผลิตภัณฑ์จากการผลิตของตนเองหรือสินค้าที่ซื้อเพื่อขายต่อในบางพื้นที่อย่างมีประสิทธิผล

ความรับผิดชอบหลักของตำแหน่งนี้คือ:

1. การจัดการการขายในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญ
2. การปฏิบัติตามแผนการขายที่กำหนดไว้
3. การค้นหาลูกค้าใหม่ การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ในพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การควบคุมบัญชีลูกหนี้
5. การสร้างและการส่งรายงานที่จัดตั้งขึ้น

ผู้จัดการฝ่ายขายคือหน้าตาของบริษัท เขาเป็นคนที่ทำงานก่อนทำสัญญากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และในกระบวนการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา เขาควบคุมคุณภาพและความตรงต่อเวลา แก้ไขข้อขัดแย้งและข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น การควบคุมความสมบูรณ์ของพอร์ตโฟลิโอของผู้ซื้อก็เป็นความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญเช่นกัน เขาดำเนินการนำเสนอผลิตภัณฑ์ โน้มน้าวผู้ซื้อถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท พูดคุยเกี่ยวกับโปรโมชั่นและเงื่อนไขโบนัสที่บริษัทพัฒนาขึ้นสำหรับผู้ซื้อ การเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้านั้นขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่เปิดกว้างและไว้วางใจระหว่างตัวแทนบริษัทและผู้จัดการฝ่ายขาย

จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไรและโอกาสสำหรับตำแหน่งนี้เป็นอย่างไร?

ผู้ที่ต้องการเชี่ยวชาญในอาชีพที่เรียกร้องมากที่สุดและกลายเป็นดีที่สุดในนั้นจะต้องผ่านทุกขั้นตอนของอาชีพและเข้าใจความลับของอาชีพผ่านประสบการณ์เท่านั้น ขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรมของบริษัท แนวการค้าสามารถประกอบด้วยหลายลิงค์

ตัวอย่างเช่น การจัดการการขายในบริษัทการค้าส่งอาจเป็นดังนี้:

• หัวหน้าฝ่ายขาย
• ผู้จัดการระดับภูมิภาค;
• ผู้จัดการดินแดน
• หัวหน้างาน;
• ตัวแทนฝ่ายขาย.

ในบริษัทที่ขายรถยนต์ในโชว์รูมของตัวเอง แนวการขายอาจมีลักษณะดังนี้:

• หัวหน้าฝ่ายขาย
• ผู้จัดการฝ่ายขาย.

เมื่อมาถึงตำแหน่งแรกจากล่างสุด ใน 3-5 ปี คุณสามารถผ่านลำดับชั้นทั้งหมดและนำยอดขายได้ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้: การปรากฏตัวของผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมจะแบ่งปันประสบการณ์และสอนผู้เริ่มต้น

คุณสามารถมีรายได้เท่าไหร่ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย?

รายได้ในตำแหน่งการขายประกอบด้วยสองส่วน: เงินเดือนและโบนัสการขาย โดยปกติเปอร์เซ็นต์ของชิ้นส่วนเหล่านี้คือ 40/60 ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จขายสินค้าจำนวนมากจะมีรายได้สูงสำหรับตัวเอง

ตามที่ไซต์งาน Jobsora แสดงให้เห็น รายได้อยู่ในทางเดินจาก 12,000 ถึง 300,000 rubles ต่อเดือน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท ที่ตั้งและประเภทของผลิตภัณฑ์ - ในอาชีพนี้ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากตัดสินใจโดยตรง

ผู้จัดการฝ่ายขาย- เป็นพนักงานบริษัทขายสินค้าและบริการ อาชีพนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจด้านเศรษฐศาสตร์และจิตวิทยา (ดูการเลือกอาชีพตามความสนใจในรายวิชาของโรงเรียน)

คุณสมบัติของอาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายขายมีชื่ออื่นเช่นกัน: ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายค้าส่ง ฯลฯ

ผู้จัดการฝ่ายขายมักจะทำงานกับผู้ค้าส่งต่างจากพนักงานขายในร้านค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือช่วยให้ บริษัท - ผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่งรายใหญ่ - ขายสินค้าให้กับองค์กรอื่น ๆ : ร้านค้าปลีก, อุตสาหกรรม, ร้านอาหาร, คลินิก ฯลฯ ... ตัวอย่างเช่น ในบริษัทที่เชี่ยวชาญในการติดตั้งหน้าต่างพลาสติก ผู้จัดการจะทำงานร่วมกับลูกค้าที่ต้องการเคลือบหน้าต่างในบ้านของตน (เช่น กับผู้ซื้อปลีก)

ตัวแทนจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค บริการต่างๆ และผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม เมื่อซื้อขายสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้จัดการมักจะติดต่อกับร้านค้า พวกเขาซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค เสื้อผ้า ฯลฯ จำนวนมากเพื่อขายสินค้าในราคาขายปลีก ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมถูกซื้อโดยองค์กร ตัวอย่างเช่น การทำงานในโรงงานผลิตเม็ดพลาสติก พนักงานขายกำลังมองหาผู้ซื้อในบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเม็ดพลาสติกดังกล่าวสำหรับการผลิตกระป๋องพลาสติก เก้าอี้ ฯลฯ ผู้จัดการบริการทำงานในการท่องเที่ยว บันเทิง ยา โฆษณา การสรรหา ฯลฯ

รูปแบบของการหาลูกค้าอาจแตกต่างกัน ตามกฎแล้วผู้จัดการมีส่วนร่วมในการขายที่ใช้งานอยู่นั่นคือ ตัวเองกำลังมองหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือผู้บริโภคบริการ พวกเขาโทรหาผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ เสนอสินค้าหรือบริการของบริษัทของตน ส่งข้อเสนอทางไปรษณีย์หรือทางไปรษณีย์ กระบวนการนี้ไม่จำกัดเฉพาะการโต้ตอบทางจดหมายและการสนทนาทางโทรศัพท์ ลูกค้าที่สนใจนอกเหนือจากราคาต้องการรายละเอียดอื่น ๆ : คุณภาพของผลิตภัณฑ์, คุณสมบัติ, ความพร้อมของใบรับรอง, รูปลักษณ์ ฯลฯ และผู้จัดการให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและหากจำเป็นก็สาธิตผลิตภัณฑ์ ในบางบริษัท พนักงานขายไม่ได้ค้นหาลูกค้า แต่ทำงานร่วมกับผู้ที่มาจากการโฆษณา

ไม่ว่าลูกค้าจะดึงดูดใจและไม่ว่าผู้จัดการจะขายอะไรก็ตาม เพื่องานที่ประสบความสำเร็จ เขาต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นไปไม่ได้ที่จะขายเครื่องปรับอากาศหลายชุด หากคุณไม่ทราบว่ามีความจุเท่าไร ออกแบบสำหรับสถานที่ใด ข้อเสียของเครื่องปรับอากาศคืออะไร และเหตุใดจึงดีกว่าเครื่องปรับอากาศจากบริษัทอื่น เพื่อที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการต้องศึกษาตลาดโปรไฟล์ของเขาอย่างละเอียด: มีคู่แข่งไหม ใครคือผู้ซื้อที่มีศักยภาพ มีข้อกำหนดอะไรบ้างที่ผู้ซื้อรายนี้มีสำหรับผลิตภัณฑ์

เมื่อลูกค้าพร้อมสำหรับข้อตกลง ผู้จัดการจะจัดทำข้อตกลงซึ่งมีรายละเอียดเงื่อนไขและภาระผูกพันร่วมกันทั้งหมด

จากนั้นเขาก็ติดตามการปฏิบัติตามสัญญาอย่างรอบคอบ สมมติว่าลูกค้าจากเมืองใกล้เคียงสั่งซื้ออิฐเป็นตันภายในวันที่ 15 มีนาคม ผู้จัดการฝ่ายขายจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอิฐถูกโหลดขึ้นรถบรรทุกในวันที่ 14 มีนาคม และส่งไปยังสถานที่ที่กำหนดในเวลาที่กำหนด

ตลอดเวลาที่ผู้จัดการติดต่อกับลูกค้า ในกรณีที่มีความไม่พอใจในส่วนของเขา เขาแก้ไขข้อบกพร่อง ทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าติดต่อกับบริษัทอีกครั้ง เมื่อสื่อสารกับลูกค้า ผู้จัดการยังทราบรายละเอียดเกี่ยวกับทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ คำขอใหม่ของพวกเขาด้วย เขาสนใจในเทรนด์ใหม่ๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่องและกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กระบวนการเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุดในโลกแห่งแฟชั่นและในโลกของเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ แต่อุตสาหกรรมอื่นๆ ไม่อนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญผ่อนคลาย ผู้จัดการฝ่ายขายจึงตื่นตัวอยู่เสมอ เขาไม่เพียงแต่ศึกษาเทคโนโลยีการตลาดและการขาย พนักงานขายตัวจริงอ่านนิตยสารการค้า ไปงานแสดงสินค้า และสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดอย่างแรงกล้า และหากเขาสังเกตเห็นว่าความต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่างลดลง เขาก็จะพบสาเหตุ ยิ่งผู้จัดการรู้จักอุตสาหกรรมที่เขาทำงานดีแค่ไหน เขาก็ยิ่งสามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

สำหรับลูกค้า ผู้จัดการฝ่ายขายคือตัวตนของบริษัท และถ้าใช้ได้ดี ลูกค้าก็จะคุ้นเคย มันเกิดขึ้นที่ผู้จัดการ ด้วยเหตุผลบางอย่าง ออกจากบริษัทอื่นที่มีโปรไฟล์เดียวกัน และลูกค้าของเขาก็ไล่ตามเขาไป นี่เป็นความสำเร็จอย่างมืออาชีพ และเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าไว้วางใจผู้จัดการ หากพวกเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ การเลือกคำสั่งซื้อ ฯลฯ

แต่สำหรับตัวผู้จัดการฝ่ายขายแล้ว งานที่แม่นยำอาจทำให้ต้องกังวลมาก ประการแรก การหาลูกค้าในขั้นต้นนั้นต้องใช้ความพยายามและความกล้าหาญ เงินเดือนของผู้จัดการขึ้นอยู่กับจำนวนของดีล แต่ก่อนที่จะปิดดีลหนึ่ง คุณต้องได้รับการปฏิเสธหลายครั้ง ซึ่งมักจะไม่เป็นที่พอใจ การทำงานในการดำเนินการตามสัญญาอาจเป็นการทดสอบที่แท้จริงสำหรับบุคคลที่ประทับใจ ยิ่งมีคนมีส่วนร่วมในกระบวนการมากเท่าไร ก็ยิ่งยากที่จะหลีกเลี่ยงการทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น รถที่มีอิฐที่กล่าวถึงแล้วสามารถพังระหว่างทางได้ หรืออิฐอาจจะบรรจุผิดชนิด หรือความจุของรถน้อยกว่าที่ผู้จัดการคาดไว้ หรือ ... ในงานดังกล่าวมีเหตุผลให้กังวลอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีนั้นมีค่าอย่างยิ่งและจำเป็นในเกือบทุกบริษัท ตั้งแต่โรงสีเยื่อกระดาษไปจนถึงบริษัทออกแบบเว็บไซต์ เพราะผลิตสินค้าไม่พอจึงต้องซื้อ ผลกำไรของบริษัทขึ้นอยู่กับทักษะของผู้จัดการฝ่ายขาย เช่นเดียวกับรายได้ของเขาเอง

ที่ทำงาน

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถทำงานในฝ่ายขายหรือในฝ่ายขายในองค์กรที่มีโปรไฟล์ใดก็ได้ ในบริษัทขนาดเล็ก ฝ่ายขายอาจประกอบด้วยผู้จัดการคนหนึ่ง บริษัทขนาดใหญ่อาจมีผู้เชี่ยวชาญหลายคน พวกเขาทำงานภายใต้การดูแลของหัวหน้าฝ่ายขาย ตำแหน่งของเขาคือก้าวต่อไปในอาชีพผู้จัดการทั่วไป

เงินเดือน

เงินเดือน 08/05/2019

รัสเซีย 50,000-180000 ₽

มอสโก 60000–200000 ₽

คุณสมบัติที่สำคัญ

วิชาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายถือว่าทักษะขององค์กร, ความรู้ความเข้าใจ, การคิดวิเคราะห์, ความสามารถในการเรียนรู้และฝึกอบรมใหม่, ทักษะการสื่อสาร, ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นมิตร, คำพูดที่มีความสามารถ, ความมั่นใจในตนเอง, ความรับผิดชอบและองค์กร

ความรู้และทักษะ

ทักษะหลักที่ผู้จัดการฝ่ายขายควรมีคือความสามารถในการขาย เขาต้องรู้จักตลาดโปรไฟล์ของเขา คู่แข่งและลูกค้าเป้าหมายของเขาเป็นอย่างดี และรู้แนวโน้มของตลาด ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างต้องการความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ในการแลกเปลี่ยนพื้นที่โฆษณา คุณจำเป็นต้องรู้เทคโนโลยีและกฎหมายของตลาดโฆษณา เพื่อการค้าอะไหล่รถยนต์ - เพื่อทำความเข้าใจรถยนต์

คำว่า "ผู้จัดการฝ่ายขาย" ในปัจจุบันหมายถึงผู้จัดการที่รับผิดชอบกระบวนการซื้อขายในพื้นที่เฉพาะของบริษัทหรือโดยทั่วไป - ทั่วทั้งบริษัท พนักงานในตำแหน่งนี้มีความต้องการอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันและงานของเขาได้รับค่าตอบแทนที่ดี แต่ผู้จัดการไม่ได้เป็นผู้นำเสมอไป และภาระของความกังวลนั้นแข็งแกร่งมาก

มันคุ้มค่าที่จะเข้าสู่อาชีพนี้หรือไม่? เข้าใจความแตกต่าง!

ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานที่ไหนและอย่างไร - หน้าที่ความรับผิดชอบ

อาชีพนี้ไม่สามารถจัดอยู่ในกลุ่มที่เก่าแก่ที่สุด - สาขาของกิจกรรมยังเด็กมาก แต่มีการพัฒนาอย่างแข็งขันและต่อเนื่อง

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของอาชีพคือความจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องพัฒนาในระดับใหม่ที่มีคุณภาพสูงขึ้น ความสำเร็จของบริษัทในการขายสินค้าปริมาณมากขึ้นอยู่กับผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานที่ไหน

โดยธรรมชาติในการค้า ยิ่งไปกว่านั้น ในทุกพื้นที่ ตั้งแต่ขายปลีกและขายส่ง ไปจนถึงการขายบริการ สตูดิโอ ร้านค้าออนไลน์ (ผู้จัดการระยะไกล) และอื่นๆ

และด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการค้าขายในรัสเซีย อาชีพนี้จึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในปัจจุบันมากกว่าที่เคย และจะคงเป็นเช่นนั้นไปอีกนาน

ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวเป็นที่ต้องการในปัจจุบันในเกือบทุกด้านของการขาย

ความรับผิดชอบของผู้จัดการคืออะไร?

• องค์กรและการบำรุงรักษาการขายในภายหลัง
• การเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท
• การวิเคราะห์ปริมาณการขาย การระบุข้อผิดพลาด และค้นหาวิธีการแก้ไข
• ดำเนินการชำระหนี้ร่วมกันกับลูกค้า
• การพัฒนาและการจัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างฐานลูกค้า
• การสร้างช่องทางในการโปรโมทสินค้าให้กับผู้บริโภค
• ความร่วมมือกับผู้ขนส่ง องค์กร และคนกลาง
• การเลือกประเภทสัญญา การพัฒนาเอกสารก่อนทำสัญญา
• ขจัดความขัดแย้งและ "มุมแหลม" ในสัญญา
• การรวบรวมตารางสถิติ
• การเก็บบันทึกสำหรับการจัดการของคุณ
• และอื่นๆ.

ประโยชน์ของการทำงาน:

1. ความต้องการสูงสำหรับอาชีพ
2. งานที่น่าสนใจและกระฉับกระเฉง
3. อนาคตสำหรับการเติบโตของอาชีพ
4. ความเป็นไปได้ของรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
5. ไม่มีข้อกำหนดบังคับสำหรับ "อุดมศึกษา"

ข้อเสีย:

1. โอเวอร์โหลดทางอารมณ์บ่อยครั้ง
2. รายได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาย
3. ความไม่เป็นระเบียบของตารางการทำงาน
4. ความจำเป็นในการเดินทางอย่างต่อเนื่อง (การพบปะกับลูกค้าเป็นงานหลักของผู้จัดการ)

ทักษะ ทักษะ บุคลิกภาพ และคุณสมบัติทางธุรกิจ สำหรับงานของผู้จัดการฝ่ายขาย - อาชีพนี้เหมาะกับใคร?

ประการแรก อาชีพนี้เหมาะสำหรับคนหนุ่มสาวที่มีความกระตือรือร้นในการสื่อสาร กระตือรือร้น ทนต่อความเครียด และสามารถเติบโตทางธุรกิจได้

วันทำการของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวยาวนานกว่า 8 ชั่วโมงแบบคลาสสิกและการสื่อสารกับลูกค้าไม่ใช่เรื่องน่ายินดีเสมอไป

นอกจากนี้ยังควรสังเกตสถานการณ์ความขัดแย้งบ่อยครั้งรวมถึงความรับผิดชอบทางการเงิน

ดังนั้นคุณสมบัติหลักที่มีอยู่ในผู้จัดการฝ่ายขาย ได้แก่ :

• กิจกรรมและความเป็นกันเอง
• ความสามารถในการตอบสนองต่อผู้คนที่หลากหลายอย่างเหมาะสม
• ความเป็นกันเองและความสามารถในการเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
• ความปรารถนาที่จะเติบโตและพัฒนา
• ระดับความต้านทานความเครียดสูง
• มุมมองกว้าง
• เสน่ห์ภายในคือความสามารถในการทำความรู้จักและกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจในทันที
• ทักษะองค์กร
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดทันทีและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว

ความรู้ที่จำเป็น:

1. ความรู้ทางเทคนิค ... ทักษะในการวิเคราะห์คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องสามารถโน้มน้าวลูกค้าให้เสนอข้อเสนอที่ลูกค้าจะไม่ต่อต้าน ดังนั้นผู้จัดการจะต้องพัฒนาและปรับปรุงคุณสมบัติอย่างต่อเนื่องและผ่านการรับรองอย่างสม่ำเสมอ
2. การสื่อสารในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพ จุดสำคัญที่ความสำเร็จของการขายให้กับลูกค้าขึ้นอยู่กับ ซึ่งอาจแตกต่างไม่เพียงแต่ในด้านสถานะและความสนใจ แต่ยังรวมถึงอายุ ระดับสังคม และอื่นๆ วิธีการส่วนบุคคล - ประสบความสำเร็จ 50% ผู้จัดการจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเขาก่อนที่จะพบกับเขา ความแตกต่างของการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จได้รับการสอนในการฝึกอบรมพิเศษ
3. งานสำนักงาน. การเขียนจดหมายธุรกิจ ตอบคำถามและลงทะเบียน รวบรวมบัญชีลูกหนี้และวิธีการเตรียมข้อเสนอทางธุรกิจที่มีความสามารถ - ทั้งหมดนี้หมายถึงงานของผู้จัดการที่ต้องสามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์ในระดับของ ผู้ใช้ขั้นสูง เป็นเจ้าของโปรแกรมที่จำเป็นทั้งหมด ฯลฯ ...
4. ความรู้ทางกฎหมาย ลูกค้ามักจะแก้ไขสัญญา และหน้าที่ของผู้จัดการคือการตอบกลับโดยทันทีโดยการปฏิเสธหรือยอมรับ และแม้ว่าจะตกลงกับฝ่ายบริหารแล้ว ผู้จัดการก็มีหน้าที่ควบคุมการลงนามในสัญญา ตลอดจนการดำเนินการของแต่ละรายการ แน่นอนว่าผู้จัดการไม่ต้องการกฎหมายทั้งหมดของเรา แต่กฎหมายพื้นฐานที่ไม่รู้ว่ากฎหมายนั้นทำไม่ได้ในที่ทำงาน ควร "กระเด็นออกไป"
5. เอกสารทางบัญชี ผู้จัดการระดับบนสุดไม่จำเป็นต้องมีนักบัญชีเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เขาสามารถออกใบแจ้งหนี้ เขียนใบแจ้งหนี้ เช็คการขาย และอื่นๆ ได้อย่างอิสระ แน่นอนว่ามือสมัครเล่นสามารถรับมือกับโปรแกรมบัญชีที่เหมือนกันได้ แต่ด้วยขั้นตอนการทำงานที่จริงจัง ทักษะในการทำงานกับเอกสารดังกล่าวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
6. นอกจากนี้ผู้จัดการยังต้องการ ความรู้ด้านเศรษฐศาสตร์และการจัดการ .

ผู้จัดการที่ดีต้องสามารถจัดเวลาทำงานและวางแผนการทำงานได้อย่างอิสระ เขาสามารถทำงานได้ "โดยไม่ต้องใช้ตัวชี้หรือไม้เท้า" จุดอ้างอิงหลักของผู้เชี่ยวชาญคือผลลัพธ์สุดท้าย

และแน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องมีความมั่นใจและเป็นต้นฉบับ แตกต่างไปจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ

เรียนที่ไหนดีสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย - พิเศษ, มหาวิทยาลัย, การศึกษาที่จำเป็น

ผู้จัดการที่ดีไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดื้อรั้น บ่อยครั้งในหมู่ผู้จัดการมีผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในงานฝีมือของพวกเขา แต่ด้วยการศึกษาที่ไม่ได้ใกล้เคียงกับสายงาน

ถึงกระนั้นการศึกษาที่เหมาะสมก็เป็นโบนัสของคุณสำหรับกระปุกออมสินแห่งผลประโยชน์เมื่อสมัครงาน

อาชีพนี้มักจะสอนในความเชี่ยวชาญพิเศษของ "การจัดการ" เช่นเดียวกับ "การค้า"

ไปเรียนที่ไหน?

วันนี้ไม่มีปัญหากับการฝึกอบรมเฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการในอนาคต อาจไม่ใช่ในเมืองใดๆ

จำเป็นต้องมีผู้จัดการ มีความสำคัญ และมีความต้องการสูง ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะพบคณะที่จำเป็นในทุกมหาวิทยาลัย

อย่าลืมเกี่ยวกับหลักสูตรและการฝึกอบรม!

คุณสามารถเยี่ยมชมพวกเขาเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของคุณ เพื่อทำความเข้าใจทฤษฎีการขายอย่างถ่องแท้ และศึกษาทฤษฎีนี้ในทางปฏิบัติ "โดยไม่ต้องออกจากการชำระเงิน"

ในระหว่างการฝึกอบรม คุณสามารถศึกษาจิตวิทยาของผู้ซื้อ เชี่ยวชาญวิธีการดึงดูดลูกค้าในอนาคต และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและกระตือรือร้นของพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

ในสถานที่เดียวกัน ผู้จัดการในอนาคตจะขจัดข้อจำกัดในการสื่อสาร พัฒนาทักษะและคุณภาพที่มีอยู่ และขยายฐานความรู้

เงินเดือนผู้จัดการฝ่ายขายและอาชีพ - วันนี้ผู้จัดการฝ่ายขายได้เงินเท่าไหร่?

วันนี้ผู้จัดการเป็นที่ต้องการหรือไม่?

ใช่ใช่และใช่อีกครั้ง!

เป็นอาชีพที่เป็นที่ต้องการและเป็นที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน บริษัทขายทุกแห่งมีตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน

สำหรับเงินเดือนนั้นมักจะประกอบด้วยเปอร์เซ็นต์ของยอดขายดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับปริมาณและความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญโดยตรง

ผู้จัดการที่ดีในเมืองใหญ่ที่ทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่สามารถรับรายได้สูงถึงหลายพันดอลลาร์ต่อเดือน

แล้วอาชีพของคุณล่ะ?

มีอาชีพเสริมแน่นอน!

และความสำเร็จขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ ความสำเร็จในการทำงาน เจตจำนงและความปรารถนา ความคิดริเริ่ม

• ใช้ความคิดริเริ่มในมือของคุณเอง (แม้ว่าจะถูกลงโทษโดยการประหารชีวิต แต่ก็นำประสบการณ์และเงินมา)
• นำหน้าหนึ่งก้าวเสมอ - คอยจับตาดูความเคลื่อนไหว ศึกษาแนวโน้ม เรียนรู้ที่จะวิเคราะห์และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
• ศึกษาผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่คุณนำเสนอและฝึกฝนเทคนิคการขาย

จะหางานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้ที่ไหน - และจะหาได้อย่างไร

ไม่ยากเลยที่จะหาตำแหน่งว่างสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายในปัจจุบัน - มีเพียงพอแล้วในสื่อสิ่งพิมพ์ ในการแลกเปลี่ยนพิเศษที่เสนองานที่คล้ายกัน บนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ในการแลกเปลี่ยนอิสระ

นอกจากนี้ คุณสามารถเยี่ยมชมบริษัท ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หรือร้านค้าใดก็ได้ และนำเสนอบริการของคุณ

รวบรวมประวัติย่อที่เหมาะสม - กฎพื้นฐาน:

1. โครงสร้างข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
2. คุณสมบัติและความสามารถทั้งหมดของคุณต้องใส่ได้สูงสุด 2 หน้า
3. เราให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดเท่านั้น รายละเอียดสามารถเปิดเผยได้ในระหว่างการสัมภาษณ์
4. เน้นจุดแข็งของคุณ
5. ไม่ควรมีข้อผิดพลาดในประวัติย่อของคุณ! ความผิดพลาดเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเร่งรีบ ความประมาท และการไม่รู้หนังสือของคุณ
6. การมีรูปถ่ายในประวัติย่อของคุณบ่งบอกถึงความเปิดเผยและความมั่นใจในตนเองของคุณ
7. ความพร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ, เยาวชน, ​​ความรู้ด้านภาษา, รถยนต์ส่วนตัวเป็นข้อได้เปรียบของคุณ
8. ไม่จำเป็นต้องระบุขนาดของเงินเดือนที่คาดหวัง ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างควรมองเห็นในตัวคุณก่อนอื่น ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์

สิ่งที่อาจจะถามในการสัมภาษณ์ - เราเตรียมการประชุมล่วงหน้า

• คุณเห็นตัวเองใน 3 ปี (5 ปี) ตรงไหน? ที่นี่จินตนาการของคุณจะฟุ่มเฟือย ทำตามความเป็นจริงและจัดทำแผนงานที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง อย่าคิดนาน คำตอบควรชัดเจน รวดเร็ว และตรงไปตรงมาที่สุด
• ด้านที่แย่ที่สุดและดีที่สุดของคุณ? ไม่จำเป็นต้องมีความซื่อสัตย์สุจริตที่นี่ โม้มากเกินไป - เกินไป ถ่อมตัวแต่มั่นใจ อย่าพยายามแสดงตัวเองให้ดีขึ้นหรือแย่ลงกว่าที่คุณเป็น
• แลกได้ไหม ในคำตอบนี้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้หลีกเลี่ยงคำถามว่าเป็นเรื่องตลก
• อะไรคือข้อตกลงที่ดีที่สุดของคุณ? หากคุณยังไม่มี หรือไม่มีประสบการณ์การทำงาน ให้คิดข้อตกลงนี้ หากจิตสำนึกของคุณไม่อนุญาต - หางานอื่น สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย การปรุงแต่งเป็นส่วนหนึ่งของงาน
• คุณมีความยืดหยุ่นแค่ไหน? ที่นี่ขอแนะนำให้ตอบด้วยมุกตลกด้วย แต่ตอบในลักษณะที่นายจ้างเข้าใจว่าคุณทนต่อความเครียดได้
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับงาน นี่คือที่ที่ดีกว่าที่จะสร้างสรรค์ อย่าเป็นเหมือนคนอื่นๆ ในการตอบคำถามนี้ ความเป็นปัจเจกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง!

คุณอาจถูกถามด้วยว่าเหตุใดจึงควรให้ตำแหน่งนี้แก่คุณ เหตุใดคุณจึงออกจากบริษัทเดิม และยังให้ "แบบทดสอบ" แก่คุณเกี่ยวกับความรู้ความรับผิดชอบของคุณ

และ - เชื่อในตัวเอง ทัศนคติที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

พิจารณาการสัมภาษณ์เป็นข้อตกลงที่สำคัญที่สุดในชีวิตและคุณจะประสบความสำเร็จ

งานของผู้จัดการคืออะไร? นี้จะกล่าวถึงในบทความนี้ ก่อนหน้านี้ ในภาวะขาดแคลนสินค้าและเศรษฐกิจตามแผน องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับกระบวนการผลิต ไม่ใช่การขาย ผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้า พนักงานขาย พนักงานขาย ไม่ใช่งานที่มีเกียรติในขณะนั้น

ผู้จัดการฝ่ายขายเริ่มปรากฏตัวในองค์กรต่างๆ เฉพาะในยุค 90 ของศตวรรษที่ 20 เมื่อเจ้าของบริษัทขนาดเล็กเริ่มให้ความสำคัญกับการขายผลิตภัณฑ์ของตนเองมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญนี้ควรเป็นผู้ประสานงานระหว่างผู้ซื้อและผู้ผลิต (หรือองค์กรการค้า)

แก่นแท้ของงาน

งานหลักของผู้จัดการฝ่ายขาย:

• การสื่อสารกับลูกค้า
• ความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของสินค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องรู้เทคโนโลยีและทักษะบางอย่างเพื่อทำยอดขายอย่างสม่ำเสมอ

งานของผู้จัดการคืออะไร? ไม่ใช่แค่ขายสินค้า นี่เป็นระบบสำหรับจัดระเบียบงานของผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งพัฒนาเครือข่ายการค้าและเพิ่มยอดขาย

อย่างไรก็ตาม มีความเห็นว่างานของผู้จัดการไม่ได้มีชื่อเสียง ในขณะเดียวกันก็เป็นที่ต้องการมากที่สุด สถานการณ์ปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการวางแนวระบบเศรษฐกิจกับภาคบริการ เป็นผู้จัดการบัญชีที่มีส่วนช่วยในความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินของธุรกิจส่วนใหญ่ ชีวิตของเขาส่วนใหญ่ใช้ไปกับการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง

สาระสำคัญของงานของผู้จัดการฝ่ายขายคือการขายสินค้าผ่านคนกลางที่ส่งเขาไปที่ร้านค้าหรือร้านค้าปลีก เพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายมีความสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ จำเป็นต้องรักษาและสร้างพันธมิตรกับลูกค้า และหลังจากลงนามในสัญญาแล้ว ผู้จัดการจะต้องควบคุมการปฏิบัติตามสัญญาตามภาระหน้าที่ของคู่สัญญาตลอดจนการส่งมอบสินค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการบัญชีควรทำทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะไม่เสียใจที่ซื้อและกลับมาอยู่ในรูปแบบเดิม

อาชีพผู้จัดการฝ่ายขาย: ข้อดีและข้อเสีย

ด้านบวกของความเชี่ยวชาญพิเศษนี้:

• จำเป็นต้องปรับปรุงระดับการศึกษาอย่างต่อเนื่อง
• รับความสุขจากการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์
• ชั่วโมงการทำงานที่ไม่ปกติ
• มีโอกาสที่จะตระหนักในตนเองและได้รับรายได้ที่ดี

ข้อเสียของอาชีพนี้:

• ความรับผิดชอบสูง
• สัญญาณของความเป็นธรรมชาติของกิจกรรม
• ระดับสูงสุดของพลวัตของงาน
• การวิเคราะห์ระดับสูง
• การควบคุมอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติส่วนบุคคล

ประการแรก ผู้จัดการต้องรู้จักตลาดอย่างถี่ถ้วนเพื่อที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้ทันเวลา เขาต้องมีความสามารถในการสื่อสาร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสามารถฟังผู้อื่นรับตำแหน่งหุ้นส่วนและสามารถเอาชนะผู้อื่นได้ คุณต้องสามารถพูดในลักษณะที่ผู้คนเข้าใจได้

จำเป็นต้องรักษาและรักษาการติดต่อกับคู่สนทนาแม้ในกรณีที่มีความขัดแย้งงานดังกล่าว! ผู้จัดการฝ่ายขายต้องยอมรับคำวิจารณ์อย่างใจเย็นและไม่ให้ความสำคัญกับปัญหา บทบาทสำคัญในการได้มาซึ่งทักษะดังกล่าวได้รับมอบหมายให้ศึกษาระดับอุดมศึกษาพิเศษ มันทำให้เข้าใจว่างานของผู้จัดการคืออะไร

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญในสาขากิจกรรมนี้ควรมีความสามารถเชิงสร้างสรรค์: สามารถสร้างความคิดได้ มีความคิดสร้างสรรค์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น และโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีการเป็นนักขายมืออาชีพ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เพื่อความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับลักษณะของวิชาชีพ จำเป็นต้องได้รับการศึกษาที่เหมาะสม ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะขายเสื้อผ้า คุณจำเป็นต้องจบการศึกษาจากสถาบันการศึกษาระดับสูงในด้านสิ่งทอ และเมื่อขายรถแทรกเตอร์ ซึ่งเป็นคณะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์

ผู้จัดการทำงานในพื้นที่ใดบ้าง?

การทำงานทางไกลเป็นโหมดที่สะดวกที่สุดในการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ของคุณ ความเชี่ยวชาญพิเศษต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ขึ้นอยู่กับประเภทของวัตถุขาย:

• สินค้าที่ผลิต;
• เครื่องอุปโภคบริโภค;
• บริการ

อาชีพของผู้จัดการใช้กันอย่างแพร่หลายในการค้าส่ง ในบางบริษัท ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานโดยตรงกับผู้บริโภค (เช่น เมื่อขายสินค้าขนาดใหญ่และมีราคาแพง) และในบริษัทอื่นๆ - กับผู้จัดจำหน่ายที่ซื้อผลิตภัณฑ์แล้วส่งไปยังร้านค้า คุณมักจะเจอสถานการณ์หนึ่งเมื่อแผนงานของผู้จัดการรวมแผนการขายทั้งแบบแรกและแบบที่สองเข้าด้วยกัน

เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่ากิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวคือการโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง การค้นหาลูกค้าที่น่าเบื่อ และการเจรจาต่อรอง อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่างานของผู้จัดการค่อนข้างน่าสนใจ ความรับผิดชอบของเขาอาจรวมถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การนำเสนอโครงการ การพัฒนาเอกสาร การสรุปสัญญา การทำงานในนิทรรศการต่างๆ นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญรายนี้ยังต้องติดตามการส่งมอบสินค้าตามกำหนดเวลาอย่างต่อเนื่อง

อาชีพในการบริหาร

ผู้จัดการที่มีประสบการณ์อ้างว่าหลังจากหลายปีของการทำงานในตำแหน่งเริ่มต้น (ต่ำสุด) จะสามารถเป็นหัวหน้าฝ่ายขายได้
และนี่เป็นงานที่น่าสนใจอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงการจัดองค์กรและการวางแผนกิจกรรมของแผนก การควบคุมปริมาณการขาย ตลอดจนการเจรจากับลูกค้าบางประเภท

งานหลักที่ผู้จัดการต้องเผชิญคือการเพิ่มยอดขาย ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ และโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการสู่ตลาด ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องแสวงหาเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อความร่วมมือ ในกรณีนี้ คุณสามารถดำเนินการสนทนาจากมุมที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย - เชิงกลยุทธ์ และนี่คือการวิเคราะห์ตลาดที่ใช้งานได้พร้อมการพัฒนาโอกาสในการขยายการขาย การประเมินคู่ค้าที่มีศักยภาพ ตลอดจนการวางแผนธุรกิจ

รายได้ผู้จัดการฝ่ายขาย

อย่างที่คุณทราบ ผู้ขายมักได้รับค่าแรงที่สูงกว่าคนงานฝ่ายผลิตเสมอ อย่างไรก็ตามก็มีความแตกต่างบางอย่างเช่นกัน ดังนั้น ในระยะเริ่มต้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีรายได้เพียงเล็กน้อย เนื่องจากพวกเขาได้รับเงินหลักจากเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมที่สรุปโดยพวกเขา ผู้มาใหม่ยังไม่มีฐานลูกค้าของตัวเองซึ่งจะมีการพัฒนาในอนาคต

รายได้ต่อเดือนของผู้จัดการระดับล่างในองค์กรการค้าอยู่ในช่วง 15-20 พันรูเบิล เงินเดือนของหัวหน้าฝ่ายขายคือ 30-90,000 รูเบิล

นอกเหนือจากเงินเดือนแล้ว ผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการสามารถได้รับการฝึกอบรม (ยิ่งกว่านั้น ฟรี) โบนัสหรือเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่สูง มีโอกาสหางานพาร์ทไทม์ได้ นอกจากนี้ แพ็คเกจโซเชียลอาจรวมถึงการพักผ่อนขององค์กรด้วย

อย่างไรก็ตาม พื้นฐานของรายได้ของผู้จัดการฝ่ายขายคือจำนวนลูกค้าที่ดึงดูด ผู้เชี่ยวชาญนี้ควรสร้างฐานลูกค้าของตัวเองในทางใดทางหนึ่งซึ่งมักจะใช้บริการขององค์กรเช่นในรูปแบบของเว็บไซต์ที่สร้างขึ้น นอกจากนี้ รายได้ของผู้จัดการยังขึ้นอยู่กับความสามารถทางการตลาดและศักดิ์ศรีของผลิตภัณฑ์โดยตรง เกณฑ์เดียวกันนี้ถูกนำมาพิจารณาโดยผู้จัดการระดับสูงขององค์กรการค้าเมื่อเลือกพนักงาน

ความต้องการนักขายมืออาชีพ

วันนี้ ประมาณหนึ่งในสี่ของตำแหน่งงานว่างในตลาดแรงงานเป็นของผู้จัดการฝ่ายขาย เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่านี่เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่ต้องการมากที่สุดในองค์กรใดๆ ผลกำไรของบริษัทขึ้นอยู่กับความสามารถของคนเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เป็นจำนวนมากในตลาดแรงงาน แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงเพียงไม่กี่คน

นายจ้างส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้สมัครมีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับตลาดโปรไฟล์ ซัพพลายเออร์หลัก และลูกค้า นอกจากนี้ ในข้อกำหนดยังมีประสบการณ์ที่จำเป็นในสาขากิจกรรมที่คล้ายคลึงกันและความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะทั้งหมดของอุตสาหกรรม

ข้อสรุป

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจึงพยายามค้นหาว่างานของผู้จัดการคืออะไร พวกเขายังกล่าวถึงลำดับความสำคัญหลักในการเลือกอาชีพนี้และข้อกำหนดที่นายจ้างเสนอให้ผู้สมัคร

งานของผู้จัดการสามารถเชื่อมโยงกับลักษณะทางประสาทวิทยาจำนวนมาก ซึ่งเกิดจากความรับผิดชอบทางวัตถุ เช่นเดียวกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าหลายราย เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้มีทักษะในงานศิลปะมีทักษะในการวิเคราะห์ที่ดี