Vyacheslav Aripenko: แผนเอาต์พุตที่วางแผนไว้ วิธีการวางแผนการวางแผนการวางแผนที่มีประสิทธิภาพ overfulfing

การวางแผน - หนึ่งในมากที่สุด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายใด ๆ และแน่นอนสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การวางแผนการขายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบในห่วงโซ่ กลยุทธ์ทั่วไป การพัฒนาองค์กร ฝ่ายขายสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องวาดแผนหรือไม่?

ใช่อาจจะเป็น แต่ประสิทธิภาพของงานของมันจะต่ำกว่ามาก ต้องการเพิ่มการผลิตและ / หรือการขาย - จากนั้นเริ่มต้นด้วยการวางแผน!

ขั้นตอนการวาดแผน

การวางแผนเฉพาะบนพื้นฐานของผลลัพธ์และรายได้ที่ได้รับในช่วงเวลาที่ผ่านมาวิธีที่ง่ายที่สุด แต่ผิดพลาดมาก สิ่งนี้นำไปสู่ \u200b\u200b"สถานการณ์ทั่วไป" เมื่อมีแผนดูเหมือนจะมีอยู่ แต่การดำเนินการและแม้กระทั่งการปฏิบัติตามความสำเร็จไม่จำเป็นต้องมีความพยายามเพิ่มเติมจากผู้จัดการ แน่นอนการวิเคราะห์ระยะเวลาก่อนหน้านี้สำหรับผู้ประกอบการขายส่งหรือ ขายปลีกและมันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการผลิตและช่วยในการระบุฤดูกาล แต่นี่เป็นเพียงหนึ่งในขั้นตอนในการวางแผนการขาย

1. นิยามเป้าหมายหลักของ บริษัท

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายควรมีลักษณะที่สามารถประเมินคุณภาพและเชิงปริมาณได้ ดังนั้นเมื่อกำหนดเป้าหมายคำนึงถึง:

• หน้าจอ concreteness และการวัดผลลัพธ์;
• ข้อ จำกัด ของคำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ความสามารถและความสมจริงของเป้าหมาย
• เป้าหมาย "เรียก" - ผลลัพธ์ที่ได้รับสามารถภูมิใจได้

2. การประเมินปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ

ตัวชี้วัดทั่วไปของการประเมินอาณาเขตของดินแดนควรได้รับการพิจารณาและนำมาพิจารณา: ประชากรระดับรายได้ในภูมิภาคความพร้อมของคู่แข่งการตั้งค่าผู้บริโภคและกำลังซื้อของประชากรโดยรวม

3. การประเมินศักยภาพของตลาดและศักยภาพในการขาย

ศักยภาพของตลาดคือจำนวนสินค้าสูงสุดที่สามารถนำไปใช้โดยผู้เข้าร่วมการตลาดทั้งหมด และศักยภาพในการขายคือปริมาณและรายได้ที่สามารถรับได้โดย บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง

4. การวิเคราะห์ยอดขายของงวดก่อนหน้า

ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจว่า บริษัท ตั้งอยู่ที่ใดว่ามีความต้องการสินค้าที่มีอยู่ตามฤดูกาลซึ่งปัจจัยใดบ้างที่สามารถส่งผลกระทบต่อการเพิ่มขึ้นของรายได้และปริมาณของผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก

5. การจัดทำพยากรณ์ยอดขาย

การวางแผนการขายแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากการพยากรณ์ เพราะการคาดการณ์ตามการวิเคราะห์ ปัจจัยต่าง ๆแสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาสถานการณ์โดยคำนึงถึงข้อ จำกัด ของตลาด แต่ไม่มี คำแนะนำทีละขั้นตอน การกระทำที่นำไปสู่การปฏิบัติตามแผนและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

สำหรับใช้วิธีการส่วนตัวและวัตถุประสงค์ วิธีการส่วนตัวไม่ได้ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์ แต่ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นส่วนตัวของกลุ่มคนต่าง ๆ :

• ความคิดเห็นของบุคลากรที่มีส่วนร่วมในการค้าส่งหรือค้าปลีก
• ความคิดเห็นของผู้นำที่สำคัญ
• วิธี Delphi

และวิธีการตามวัตถุประสงค์จะขึ้นอยู่กับข้อมูลการวิเคราะห์และเชิงปริมาณ:

• การทดสอบตลาด
• การวิเคราะห์ซีรี่ส์ชั่วคราว (ใช้ข้อมูลในช่วงเวลาที่ผ่านมา);
• การวิเคราะห์ทางสถิติของความต้องการ

ในทางปฏิบัติเลือกวิธีการทำนายที่แน่นอนนั้นยากมากแต่ละคนสามารถแสดงข้อผิดพลาดดังนั้นจึงดีกว่าที่จะใช้วิธีการหลายวิธี และบ่อยครั้งที่ บริษัท ใช้การวิเคราะห์สถานการณ์ โดยปกติการคาดการณ์สองอย่างจะทำ - มองโลกในแง่ร้ายและในแง่ดี จากข้อมูลการคาดการณ์ในแง่ร้ายเนื่องจาก บริษัท ต้องมั่นใจว่าแม้จะมีสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยจะสามารถรับรายได้บางอย่างและปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมด การคาดการณ์นั้นน้อยกว่าศักยภาพของตลาดและศักยภาพในการขายเสมอ

6. การแก้ไขการคาดการณ์การขาย

หากการคาดการณ์และวัตถุประสงค์ของ บริษัท แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญมีความจำเป็นต้องทำการปรับหรือ โปรแกรมการตลาดหรือเป้าหมาย กระบวนการคาดการณ์การขายดังกล่าวจะเป็นตัวกำหนดตัวบ่งชี้ที่แท้จริงในการสร้างแผน

7. การวางแผนการขาย

ความสำคัญของเครื่องมือดังกล่าวเป็นแผนการขายในวงจรควบคุมองค์กรเป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไป เนื่องจากมีการวางแผนปริมาณการขายอย่างแม่นยำช่วยให้คุณสร้างแผนสำหรับการผลิตการจัดซื้อการจัดหาแรงงานและทรัพยากรอื่น ๆ ตามรายได้ที่ถูกกล่าวหา ในฐานะที่เป็นทรัพยากรการจัดการการวางแผนการขายรวมถึงองค์ประกอบรอบการควบคุมแบบคลาสสิก (ตามวิธีการยื่นฟิลด์): การวางแผนองค์กรควบคุมการประสานงานแรงจูงใจ

8. องค์กรของการขาย

สำหรับการดำเนินการตามแผนที่ประสบความสำเร็จลดลง "จากด้านบน" การจัดโครงสร้างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับส่วนต่างๆ สิ่งนี้จะให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ "ด้านล่าง" พนักงานของฝ่ายขายข้อกำหนดของแผนและวิธีการปฏิบัติตาม:

• โดยภูมิภาค - จำนวนและที่จะขาย;
• ในเวลา - เท่าไหร่และเมื่อเราขาย;
• เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - เท่าไหร่และจะขายอะไร
• ลูกค้า (หรือช่องทางการขาย) - มีกี่คนและใครจะขาย
• โดยผู้ขาย - กี่คนและใครจะขาย;
• โดยธรรมชาติของการขาย (รับประกันและวางแผน) - เท่าไหร่และวิธีการขาย

การขายที่รับประกันไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่เป็นตัวแทนของ บริษัท นี้เป็นความต้องการที่เกิดขึ้นแล้ว แต่เงินที่ได้จากการทำธุรกรรมที่วางแผนไว้นั้นขึ้นอยู่กับความพยายามของตัวแทนหลายประการและพวกเขาจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการถอนตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ทางเลือกของลูกค้าเป้าหมายใหม่หรือเข้าสู่ดินแดนใหม่ทั้งในการค้าปลีกและการค้าส่ง

9. การควบคุมการดำเนินงานของแผน

จำเป็นต้องควบคุมเป็นประจำไม่เพียง แต่การดำเนินการสำหรับแต่ละพารามิเตอร์ของโครงสร้างแผนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวางแผนคุณภาพ

10. การประสานงานแผน

หากยอดขายที่เกิดขึ้นจริงในเซ็กเมนต์ใด ๆ ของแผนแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ (overfulfilment หรือความล้มเหลว) สิ่งนี้บ่งบอกถึงคุณภาพที่ไม่ดีของการวางแผนดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำการวิเคราะห์เหตุผลและใช้มาตรการประสานงานแผน

การเติมเต็มของแผนเป็นไปได้เนื่องจากศักยภาพของผลิตภัณฑ์ (ลูกค้าภูมิภาคผู้ขายหรือกิจกรรมการตลาด) ถูกประเมินค่าต่ำกว่าหรือการวางแผนบนพื้นฐานของช่วงเวลาที่ผ่านมา และการยึดสังหาริมทรัพย์ของแผนมีแนวโน้มที่จะเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่เพียงพอของผู้จัดการ เพราะการรอคอยที่ลูกค้าทุกคนจะมาซื้อตัวเองด้วย "ความต้องการรับประกัน" เท่านั้น ในกรณีอื่น ๆ ทุกแผนกรายเดือนควรคาดการณ์ไว้ในแผนการทำงานประจำวันของผู้จัดการ

11. แรงจูงใจบุคลากรสำหรับแผนการขาย

ผู้จัดการและผู้จัดการแต่ละคนต้องมี แรงจูงใจที่ดี. เงินเดือนของพวกเขาควรขึ้นอยู่กับทั้งรายได้ของ บริษัท โดยทั่วไปและจากการปฏิบัติตามแผนส่วนบุคคลของพวกเขา แยกต่างหากมันคุ้มค่าที่จะส่งเสริมการดำเนินการตามแผน "ในกลุ่มการแบ่งประเภท" แผนจะต้องนอนในช่วงเช่น 90 ถึง 105% และมากเกินไปจาก 105 ถึง 120%

โปรแกรมพิเศษสำหรับการวางแผน

หลาย บริษัท ขายการวางแผนจะดำเนินการโดยใช้ตารางในรูปแบบ Excel แต่มีหลายโปรแกรมที่มีความสามารถในการทำให้ง่ายขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและเร่งกระบวนการพัฒนาและที่สำคัญที่สุดคือการควบคุมการใช้งานของแผน พวกเขามีคุณสมบัติการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากที่ไม่สามารถรับได้โดยใช้คุณสมบัติมาตรฐาน Excel

หนึ่งในโปรแกรมเหล่านี้ "แผนปฏิบัติการ" ซึ่งเหมาะสำหรับ ขายส่งการค้า และการผลิตและเป็นไปได้ที่จะใช้สำหรับ เครือข่ายค้าปลีก. การวางแผน Excel ถูกแทนที่ด้วยโปรแกรมพิเศษมากขึ้น

วัตถุประสงค์และงานของการวางแผนการขายมีการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออก การวางแผนควรเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน - สิ่งที่คุณต้องการบรรลุนานเท่าใดและนานแค่ไหน และการตั้งเป้าหมายเฉพาะเกี่ยวกับงานดูสิ่งที่และวิธีการทำเพื่อการออกกำลังกาย สำหรับการจัดสรรงานที่ชัดเจนขึ้นคุณจะต้องทำลายเป้าหมายหลักของ บริษัท ให้กับส่วนประกอบ (สำหรับเป้าหมายระดับ 3-5 ระดับที่สอง) และกำหนดงานเพื่อให้บรรลุแต่ละคน

ตัวอย่างของการพัฒนาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในวิธีนี้สำหรับผู้ผลิตหรือผู้ประกอบการค้าส่งแสดงในตาราง

№	ส่วนประกอบของเป้าหมายร่วมกันใน บริษัท (เป้าหมายระดับที่สอง)	ภารกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
1	เป้าหมายทางการค้าเพื่อดำเนินการตามแผนผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ B ในจำนวน 500,000 รูเบิล ต่อเดือนในอาณาเขตและในช่วงเวลาตั้งแต่ 01/01/14 ถึง 31.12.14	ผลิตภัณฑ์ B ในรูเบิลเป็นชิ้น ๆ ในการวิเคราะห์ยอดขายของผลิตภัณฑ์ แต่สำหรับช่วงเวลาตั้งแต่ 01/01/13 ถึง 12/31/13 จาก 01/01/12 ถึง 12/31/12 ระบุฤดูกาลส่วนแบ่งการตลาด เพื่อสร้างแผนการขายสำหรับปี 2014 การคาดเดาฤดูกาล จัดทำแผนการขายส่วนบุคคลสำหรับผู้จัดการแต่ละคนในอาณาเขต
2	วัตถุประสงค์ทางการค้าเพื่อเพิ่มจำนวนการจัดส่งเฉลี่ย 15% ในช่วงเวลาตั้งแต่ 01.02.14 ถึง 04/01/14	วิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่เพื่อไฮไลต์ไคลเอ็นต์สำคัญที่คิดเป็น 80% ของไคลเอ็นต์การไหลเวียน (กลุ่ม A) และลูกค้าที่มีการหมุนเวียนสูงกว่าค่าเฉลี่ย เลือกลูกค้าที่มีศักยภาพในการเพิ่มจำนวนการจัดส่ง เลือกปัจจัยที่มีผลต่อการเพิ่มขึ้นของจำนวนการจัดส่ง เสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มจำนวนการจัดส่งโดยเฉลี่ย
3	เป้าหมายเชิงคุณภาพเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า 10% ในช่วงเวลาตั้งแต่ 01/01/14 ถึง 07/01/14 ในอาณาเขตของ	วิเคราะห์จำนวนลูกค้าทั้งหมดในตลาด เตรียมตัว เสนอ สำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ เพื่อเจรจาต่อรองและสรุปสัญญา
4	วัตถุประสงค์เชิงคุณภาพในการพัฒนาและดำเนินการจัดงานสำหรับลูกค้า 50 ราย (30% ของกุญแจและ 70% ของศักยภาพ) ในช่วงเวลาตั้งแต่ 01.02.14 ถึง 03/01/14	ระบุความต้องการของลูกค้าคีย์และลูกค้าที่มีศักยภาพ กำหนดหัวข้อและรูปแบบของเหตุการณ์ เตรียมแผนกิจกรรม (สถานที่, วันที่, โปรแกรม, งบประมาณ) ประเมินประสิทธิผลของเหตุการณ์

ที่นี่เป้าหมายสำคัญของ บริษัท คือการปฏิบัติตามแผนการขายตั้งแต่วันที่ 01/01/2557 ถึง 31.12.2014 ในจำนวน 6 ล้านรูเบิล ในดินแดน A (500,000 รูเบิล / เดือน x 12 เดือน) - ย่อยสลายในเชิงพาณิชย์ (หรือเชิงปริมาณ) และส่วนประกอบที่มีคุณภาพสูงและ 4 เป้าหมายในระดับที่สอง

ความคิดเห็น ot ชล

หากคุณมีปัญหากับผู้เสียสละโบราณส่วนหนึ่งที่คุ้มค่าที่จะสังเกตว่ามันไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่คุณฆ่า Mobs 25 คนแรก (พื้นที่เพิ่มยอดเยี่ยม) ด้านหลังประมาณ 44, 65

ข้อมูลนี้มีความเกี่ยวข้องเท่านั้นหากคุณไปที่ด้านหน้าก่อน หากคุณไปที่ที่ถูกต้องก่อนละเว้นสิ่งนี้

ความคิดเห็น ot pinkphoenix

วัตถุประสงค์โบนัสที่ขาดหายไป

นี่เป็นส่วนใหญ่สำหรับคนเหล่านั้นเช่นตัวฉันเองที่ใช้ Addon เพื่อช่วยพวกเขาค้นหาดินแดนมหัศจรรย์ของ Draenor

addons อาจนำคุณไปสู่วัตถุประสงค์โบนัสหลายประการในที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตามวัตถุประสงค์โบนัสเหล่านี้บางอย่างไม่มีอยู่อีกต่อไป! ฉันใช้เวลานานในขณะที่วิ่งไปมาพยายามที่จะกระตุ้นการแสวงหาก่อนที่ฉันดูในหน้าต่างความสำเร็จของฉัน

หากวัตถุประสงค์ของโบนัสเฉพาะที่ Addon กำลังนำคุณไปสู่ความสมบูรณ์ไม่ได้ระบุไว้ในความคืบหน้าของการร่ำรวยแล้วมันเป็นอย่างแน่นอนที่สุด ไม่. ยังอยู่ในเกม!

หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยได้!

ความคิดเห็น ot blackace26

ดังนั้นหากคุณชอบฉันและวิ่งไปรอบ ๆ เพียงแค่วัตถุประสงค์โบนัสและการรวบรวมรายการโดยไม่ทำเควสต์ใด ๆ คุณ "จะพบปัญหาที่ฉันมีต่อไปนี้:

South Gronn Canyon หรือ Evermorn Springs

ความทุกข์ทรมานหรือ razorbloom

StoneMaul Arena หรือ TangleHeart

วัตถุประสงค์โบนัสเหล่านี้จะไม่สามารถใช้ได้จนกว่าคุณจะทำด่านของคุณ! ฉันทำ 6 ครั้งแรกที่ไม่มีปัญหา และหลังจากเรียกใช้แผนที่สองครั้งไปที่ตำแหน่งอื่น ๆ ตัดสินใจที่จะสร้างด่านของฉันที่สร้างขึ้น เมื่อสร้างเวทีซ้อม Tangleheart, Razorbloom และ Evermorn Springs ถูกปลดล็อค ดังนั้นฉันจะคิดว่าความทุกข์ทรมานสันเขา South Gronn Canyon และ Stonemaul Arena มาจาก CHOOSS ค่ายล็อกกิ้ง

ความคิดเห็น ot nilyna

สำหรับ tomtom ผู้ใช้พิกัดที่แน่นอนไปยัง (ศูนย์) ของวัตถุประสงค์โบนัสด้านล่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับด่านหน้าของคุณก่อนเนื่องจาก Blackace26 กล่าวถึงดังนั้นคุณสามารถทำทุกอย่าง

/ Way 40.73, 54.67 Brimstone Springs
/ ทาง 46.58, 47.79 หุบเขาแห่งการทำลายล้าง
/ ทาง 51.35, 77.69 ทางเข้าถ้ำที่ถูกลืม
/ way 52.00, 67.02 Mistcreep Mire
/ วิธี 50.59, 77.75 ซากปรักหักพังของ Bastion แรก (1)
-หรือ-
/ Way 49.15, 80.82 ซากปรักหักพังของ Bastion แรก (2)
/ way 47.28, 64.88 ความทุกข์ทรมานสันเขา
/ way 39.66, 66.62 StoneMaul Arena
/ Way 45.12, 51.80 South Gronn Canyon
/ way 61.89, 54.58 Iyun Weald

ความคิดเห็น ot amiRof

วางแผนมากเกินไป

วัตถุประสงค์โบนัสต่อไปนี้พร้อมใช้งานโดยทั่วไป:

บึงนิซีน
ซากปรักหักพังของป้อมปราการแรก
Chastora J.
หุบเขาแห่งการทำลายล้าง
ถ้ำที่ถูกลืม

ต่อไปนี้วัตถุประสงค์โบนัสพร้อมใช้งานหลังจากเสร็จเราต้อง externalpost เมื่อเสร็จสิ้นด้วย One ด่านโซ่เควสเควส Completests จะต้องการที่จะสลับไปมาระหว่างจักรภพการเสร็จเควสที่ไม่ได้รับโบนัสและวัตถุประสงค์

มีวัตถุประสงค์หนึ่งโบนัสที่ไม่ได้จดทะเบียนในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชนบทห่างไกลแผนสำหรับ Quest Completests คือ:
Nizina Shatinoboev

ใช้คำสั่งเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณขาดวัตถุประสงค์โบนัสหรือไม่ ใส่คำสั่ง upt ถึง 6 ของ macro หนึ่งคำสั่ง หมายเหตุเควสมึนงงในวงเล็บ ฉันใส่ขั้นต่ำเพื่อให้มีที่ว่างในมาโครยังจัดกลุ่มคำสั่งสำหรับการคัดลอกที่ง่าย

ทั่วไป:
/ Dump IsquestFlaggedChepleted (36603)
/ Dump IsquestPleted (36563)
/ การถ่ายโอนข้อมูล isquestflaggedcompleted (35,881)
/ การถ่ายโอนข้อมูล isquestflaggedcompleted (36571)
/ Dump IsquestFlaggedChepleted (36480)
/ Dump ISQUESTFLAGGEDCHPLETED (34724)

ลานไม้:
/ Dump IsquestFlaggedChepleted (36476)
/ การถ่ายโอนข้อมูล isquestflaggedcompleted (36,473)
/ Dump IsquestFlaggedChepleted (36566)

Sparing Arena:
/ การถ่ายโอนข้อมูล isquestflaggedcompleted (36,504)
/ การถ่ายโอนข้อมูล isquestflaggedcompleted (36500)
/ Dump IsquestFlaggedCompleted (36564)

ไม่แสดงรายการ:
/ Dump ISQUESTFLAGGEGEDGEPLETED (36520)

Lipetskaya บริษัท "Akula เทรดดิ้ง" ที่วางแผนไว้ในปีนี้จะเพิ่มรายได้โดย 7% อาจเป็นไปได้ที่จะเกินแผนนี้มันจะเป็นไปไม่ได้ แต่ในการบรรลุรูปร่างของตัวเองผู้ก่อตั้งของมันมีความมั่นใจ

Vyacheslav ในฤดูใบไม้ร่วงไปที่ บริษัท ของคุณเป็นอย่างไร

มหัศจรรย์ แม้ว่าแน่นอน ความเป็นจริงสมัยใหม่ น่าตกใจหลายครั้ง ตุลาคมเป็นเดือนที่ทนไม่ได้ แต่ยอดขายเพิ่มขึ้น ทศวรรษแรกไม่พอใจเกินไป แต่สิ่งต่อไปนี้มุ่งมั่นที่จะพัฒนา มีการปฏิบัติตามพลวัตเดียวกันประมาณเดือนพฤศจิกายน

คุณเข้าใจสถานการณ์รอบตัวเราเอง ตอนนี้มีภาพที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงในตลาดมากกว่าในปี 2011-2013 และแม้กระทั่งในปี 2558

และปี 2018 ที่แตกต่างจากปี 2015 คืออะไร?

ในช่วงฤดูหนาวของปี 2015 ความตื่นเต้นที่ผ่านมาซึ่งเริ่มขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงปี 2014 เมื่อมีการก้าวกระโดดของเงินดอลลาร์ จากนั้นมีคอลเลียน: เงินดอลลาร์เติบโตขึ้นและเงินเดือนยังคงอยู่ในระดับเดียวกัน การรับรู้ว่าคุณยากจนมากเท่าไหร่ในส่วนประกอบของสกุลเงิน แต่ประชาชนปรับตัวมากขึ้นหรือน้อยลงอย่างรวดเร็วและในปี 2559 ยอดขายที่มีเสถียรภาพ ปีที่แล้วเราเห็นการเพิ่มขึ้นของความสัมพันธ์ที่อ่อนแอต่อปี 2559 ปีนี้อย่างแท้จริงจนถึงวันที่ 1 ตุลาคมก็เดินไปด้วยการเติบโต และในเดือนตุลาคมของปีนี้มีความรู้สึกที่หน้าร้านค้ากำลังขุดสนามเพลาะและการเข้าถึงที่ถูกบล็อก การไหลของผู้เข้าชมได้นอนหลับ มีแนวโน้มมากที่สุดมันเชื่อมต่อกับสภาพอากาศเปลี่ยนฤดูกาล จำเป็นต้องอบอุ่นคุณต้องเปลี่ยนและชั่วโมงจะรอ ใกล้กับที่สุดทุกอย่างเป็นเรื่องปกติ แต่ในที่สุดตุลาคมและพฤศจิกายนเราไปต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

นั่นคือคุณมียอดขายสูงกว่าปีที่แล้วหรือไม่?

ใช่. เราเดินอย่างชัดเจนตามแผนเพิ่มขึ้น 5% ตามจำนวนและเงินประมาณ 10% แตกต่างจากหลาย ๆ ที่เราได้ทำการตรวจสอบโดยเฉลี่ย เราเองประหลาดใจ ในหลายเดือนที่เราขายให้มากหรือน้อยกว่านาฬิกาน้อยกว่าปีที่แล้วและรายได้จะดีกว่า

เนื่องจากอะไร เปลี่ยนชุดของแบรนด์หรือการแบ่งประเภทภายในแบรนด์หรือไม่

ไม่การนำเสนอแบรนด์เหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลง เราเริ่มปรับปรุงในปี 2560 และพวกเขายังคงดำเนินต่อไป เป็นพื้นฐานเราเอาเมทริกซ์ที่เรามีและมองว่าเราจะไม่คืนเงินซึ่งเราสูญเสียการแข่งขันที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนบ้านของเราจากเมืองอื่น ๆ และร้านค้าต่างประเทศ และสรุปว่าก่อนอื่นเราต้องให้ความสนใจกับงานของผู้ขายอีกครั้ง นี่คือความสำเร็จ 50% ทักษะของผู้ขายเป็นสิ่งจำเป็นในการแสดงความภักดีต่อผู้ซื้อพบพรอมต์นำไปซื้อ ไม่เพียง แต่จะใช้ทัวร์เช่นเดียวกับในพิพิธภัณฑ์กล่าวคือนำไปซื้อ เพราะตามกฎแล้วหลังจากทบทวนชั่วโมงผู้ขายจะปล่อยผู้ซื้อให้เลือกอย่างอิสระ และนำไปซื้อ - ปัจจัยที่สำคัญมาก
วิเคราะห์คอลเลกชันซึ่งไม่เพียงพอต่อกฎระเบียบของเราและตามคำแนะนำที่ผู้จัดจำหน่ายให้ ช่วงได้ปรับส่วนใหญ่แน่นอนเพื่อเพิ่มขึ้น

จุดที่สามคือโปรแกรมความภักดี แต่ส่วนลดเป็นสิ่งที่อันตราย คุณสามารถม้วนแล้วอย่ากลับไปขายปกติ

ทั้งหมดนี้ทำให้เราสามารถรักษาอัตราการเติบโตตามแผนได้ อาจจะไม่ใหญ่เกินไป แต่ความมั่นใจ: ประมาณ 5% โดยปริมาณและ 10% ในจำนวนทั้งหมด แม้จะมีทั้งหมดในเดือนตุลาคมและพฤศจิกายนฉันคิดว่าหนึ่งปีจะปิดการเติบโตตามแผน เราจะขาย 5% มากกว่าปีที่แล้ว โดยรวมแล้วก็ไม่น่าที่จะเพิ่ม 10% แต่ขึ้น 7% ออกมา

มีกี่คนที่ระบุไว้ใน CRM ของคุณ?

วันนี้อาจมีลูกค้าประมาณ 5,000 ราย เราเริ่มสร้างฐานเป็นเวลานาน

ว้าว! ประชากร Lipetsk ประมาณ 400,000 คนใช่มั้ย นั่นคือคุณลงทะเบียนทุกร้อยรวมทั้งคนพิการ, เด็กทารก ...

เรามีครึ่งล้านประชากรที่มีความปลอดภัยทางการเงินบางล้านคนอาจจะประมาณ 100,000 คน ดังนั้น 5% เป็นลูกค้าประจำของเรา

ซอฟต์แวร์ใช้งานได้กับ CRM ราคาเท่าไหร่?

ประมาณ 300,000 รูเบิล ในครั้งเดียวมันค่อนข้างมาก ในเวลานั้นฉันสงสัยว่าเป็นธรรมแค่ไหน แต่ในที่สุดก็พอใจ ตอนนี้ความภักดีของผู้ซื้อที่จะจุดขายอยู่ที่หัวของมุม การแข่งขันเพิ่มขึ้นคะแนนใหม่กำลังเปิดบวกกำลังได้รับแรงผลักดันของการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต และในภูมิภาคการทำงานนั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ เราไม่สามารถจินตนาการถึงช่วงเวลาสดของชั่วโมง สร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณในระดับภูมิภาค - บทเรียนโง่อย่างแน่นอนทางเศรษฐกิจที่ไม่เหมาะสม

แต่อย่างไรก็ตามคุณมีเว็บไซต์ ...

ไซต์นี้เป็น แต่นี่ไม่ใช่ร้านค้า แต่เป็นตู้โชว์ ปีหน้าเราจะทำซ้ำมัน เว็บไซต์เป็นเวลาสามปีและที่นี่เช่นเดียวกับใน ธุรกิจร้านอาหารการตกแต่งภายในจะต้องได้รับการอัปเดตทุกๆสามปี การเติมสามารถยังคงเหมือนเดิมและการสร้างภาพภายนอกควรเปลี่ยน นอกจากนี้เขายังล้าสมัยไปแล้วเล็กน้อย
เว็บไซต์สำหรับเรา - ตู้โชว์มุมมองของเราใน พื้นที่เสมือน. หลายคนมาจากภาพถ่ายแสดงและพูดว่า: ฉันต้องการรุ่นนี้ ในกระแสทั้งหมดนี้สูงถึง 5% นี่ไม่ใช่จำนวนมาก แต่เปอร์เซ็นต์เติบโต ตู้โชว์เสมือนช่วยในการสั่งซื้อ จากสามถึงสิบชั่วโมงต่อเดือนนำไปสู่การสั่งซื้อ

มันไม่น่ากลัวที่จะเพิ่มคอลเลกชัน? ตอนนี้ทุกอย่างกำลังครวญครางว่ายอดขายมีขนาดเล็ก ...

ไม่ไม่น่ากลัว เราวางแผนที่จะสร้างคอลเลกชันและในปี 2562 ในวันที่เรามีการเก็บ Tissot - มากกว่า 300 ตำแหน่ง

นั่นคือคุณสามารถแขวนป้าย "tissot บูติก" ...

ไม่. แม้กระทั่ง 360 Tissot เป็นเรื่องปกติเพราะแบรนด์นี้ให้การหมุนเวียนมากกว่า 10% เดือนสำหรับขายเฉลี่ย 33 ชิ้นจากคอลเลกชันใน 300 เราและ CERTINA 120 ตำแหน่ง

แต่คำถามไม่เพียง แต่ในปริมาณ ช่วงนี้เป็นปัจจัยมากมาย: งานของเฟรมที่มีคุณภาพสูงและความสามารถในการรวบรวมคอลเลกชันที่มีตำแหน่งปัจจุบันคาดเดายอดขาย

ช่วงกว้างและขวาพร้อมกับโปรแกรมความภักดีและการทำงานของบุคลากร - เหล่านี้เป็นปัจจัยหลักของการแข่งขัน ฉันคิดว่าการแข่งขันดังกล่าวเป็นเรื่องปกติอย่างแน่นอน นอกจากนี้ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกร้านค้าที่จะเลือก ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดสำหรับเราในการลดลงของยอดขาย ภายในปีต่อเดือนตัวเลขแน่นอนผันผวน แต่โดยทั่วไปในปี 2561 เราวางแผนเพิ่มขึ้น 7% และเราวางแผนที่จะเกินแผน บางทีเราจะไม่เกินมัน แต่ทำอย่างแน่นอน