Маркетингът е една от основните дисциплини за професионални пазарни лидери (фиг. 1.), като например търговци на дребно, рекламни работници, маркетингови изследователи, ръководители на нови и реколта и др. Те трябва да знаят как да опишат пазара и да го разбият в сегменти; Как да се оценят нуждите, исканията и предпочитанията на потребителите в целевия пазар; Как да изградим и тестваме стоките с потребителските свойства, необходими за този пазар; Както чрез цената, за да предаде на потребителя идеята за стойността на стоките; Как да изберем умели посредници, така че стоките да се окажат широко достъпни, добре представени; Как да рекламирате и продавате стоки, така че потребителите да го познават и искаха да купят. По дефиниция на основателя на маркетинговата теория на американския учен Ф. Cotler Marketing - изглед човешка дейностнасочени към посрещане на нуждите и нуждите на обмена.

Фиг. 1. Основните взаимоотношения между курса "Маркетинг" с други дисциплини.

Маркетингът засяга много области на дейност.

Началната точка маркетингови дейности - Анализ на пазарните възможности, чиято цел е да се определи привлекателността на възможността да бъде открита на пазара.

С положителен резултат от пазарните възможности, пазарна сегментация за идентифициране на потребителски групи и нужди. Компанията решава за избора на пазарен сегмент, разглежда позиционирането на стоки на конкурентите, оценява размера на търсенето и решава позицията на своя продукт.

С приемането на решение за позициониране на пазара, компанията разработва маркетингов комплекс, за да го поддържа, включително четири компонента: продукт, цена, методи за разпространение и методи за стимулиране, както и размера на маркетинговите разходи и нейното разпределение за всеки компонент.

За да изпълните цялата тази маркетингова работа, компанията трябва да създаде четири системи: маркетингова информация, маркетингово планиране, организиране на маркетингов и маркетингов контрол.

Методи и инструменти за инструменти

Задачата на изследването е да проверите БВП. Широк - проверка на GPC и резултатите от анализа на конкурентите. Търговецът трябва да определи точно задачата и за това трябва да знае как се подготвят и провеждат изследванията

Първо е необходимо да се определи вида на изследването.

Качество - проучване за търсене, извършено с цел изясняване на мотивите, реакциите и поведението на потребителите. Използвани за определяне на тенденциите на потребителския пазар.

Качествените изследвания са направени в малки проби. Това означава 5-10 представители на вашия целеви пазар. Не представители на вашия офис, но представители на вашия целеви пазар. Тя се нарича качествено именно защото не е възможно да се интерпретира.

Основното прилагане на качествени изследвания: изясняване на хипотезата на целевия пазар.

Когато пишете хипотезата за целевата пазарна, винаги разчитате на анализ на външната маркетингова среда. Това обаче не сте сигурни в БВП. В този случай се препоръчва да се направи висококачествено проучване за проверка на БВП. Вие питате подробно 5-10 души, независимо дали е необходимо предложението ви, в който случай ще го купят и т.н.

Проверка на въпросника. Когато направите въпросник за висококачествени изследвания, преди да го стартирате, опитайте го на 5-10 представители на вашия целеви пазар. Често въпросниците са написани във въпросника, отговорите, на които могат да бъдат неправилни.

Някак си изучавах момичето, аптеки мрежов маркетинг мениджър. Въпросникът пише, в въпросника въпрос: "Какви лекарства най-често купуват в аптеките. Възможности за повторения: превантивни инструменти, средства за лечение на соматични разстройства, средства за лечение на функционални нарушения." Казвам: "Сигурни ли сте, че хората знаят разликата между соматичните заболявания от функционалния?" Тя беше изненадана: "Е, тя е елементарна!" За кого? Трябва да сте сигурни, че въпросниците на качествени проучвания са направени така, че всеки да разбере въпроси и определено.

Проверки за творчески маркетингови комуникации. Това означава, че всички оформления, чертежи, сценарии първо се проверяват от висококачествени проучвания, преди да бъдат изпратени на потребителя. Защото има много недостатъци, които предотвратяват правилно възприемането на рекламата.

Количествено проучване на маркетинга - предоставя информация от голям брой купувачи за статистически анализ. Използвани за последващи изчисления.

Количествените изследвания се наричат \u200b\u200bтакива, защото те са направени в големи групи, на стотици, понякога дори и на хиляди хора.

Количествените изследвания отговарят на въпроса "Колко?".

Приложение:

изчисляване на пазарния обем

изчисляване на разходите за поддържане на канали за продажби и тяхната икономическа ефективност;

съотношението между продажбите и предполагаемата печалба;

Въз основа на броя, получен при изчисляване на обема на пазара на нашата оферта, можем да получим всички други изчисления на маркетинговия комплекс.

Това означава, че в рамките на проекта определено ще направим количествено проучване. И ако е необходимо, добавете качество.

Инструменти за маркетингови изследвания.

Интервю - най-гъвкавият и най-скъп начин на работа, в рамките на който въз основа на попълнения въпросник и нейната обработка се правят някои заключения и изчисления.

Експеримент- събиране на информация чрез избор на същия тип изследвани групи, издаване на различни задачи, контрол на факторите, които влияят върху резултатите и сравняване на разликите в груповите реакции. Това означава, че част от потребителите се поставят в променени условия. Една променлива промяна, в противен случай възникват трудности с определението за това какво е засегнало положението на първо място.

Чрез промяна на тази променлива, тя се проследява, да речем, резултатът от поведението на потребителите. Например, за да се идентифицира реакцията на различни цени. Като правило, експериментът рядко се извършва, защото е трудно да се приложи, без да се уврежда компанията, ако този експеримент показва отрицателен резултат.

Наблюдениетова е колекция от информация за тестовия обект чрез наблюдение на избраните групи хора, действия и ситуации, т.е. предполага наблюдение на естествения ход на събитията. Най-често наблюдаваното поведение на потребителите в търговските обекти.

Обикновено в маркетинговите изследвания се прилага проучване, което се извършва с помощта на въпросника. Човек, който отговаря на въпроси, се нарича респондент, а този, който ги пита, е интервюиращият. Понякога респондентът изпълнява самия въпросник, а понякога интервюиращият му чете въпроси и опции за отговор, а ответникът избира приемлив вариант за себе си.

Експериментът и наблюдението рядко се използват в маркетинговите изследвания.

Процедурата за определяне и провеждане на фокус групи.

Провеждането на фокус група се крие в поканата на 6-10 представители на определен целеви сегмент за няколко часа за разговор със специално обучен модератор за продукта, услугата или организацията,

"Фокус група" - Това е малка група, внимание и интелектуални усилия, които временно са съсредоточени от изследователя по някои критерии.

Фокус група - както често се използва метод за качествени изследвания, който понякога дори казва, че фокусната група е висококачествено проучване. Не, това е един от методите, точно както има проучване на качеството.

Модератор - водеща и водеща дискусия. Желателно е това да е професионален социален психолог - "комуникатор", който трябва да се проведе в рамките на 1.5-2 часа във фокуса на вниманието на групата определена тема на разговора и да гарантира, че проявите на груповата динамика не са в конфликт с Цели и цели на проучването.

Няма въпроси относно фокус групите, но теми.

Групови явления.

Въпреки факта, че фокус групата е краткосрочна социална общност (хората са обединени само няколко часа, след което, може би никога повече няма да се срещнат), в него има същите явления, както при стабилни малки социални групи:

искове за лидерство (включително неразумно);

конфликти (главно "скрити");

групово налягане;

конформизъм (укриване на защита на неговата гледна точка и пасивно присъединяване към "мнозинството");

* Струдността (умишленото обстановяване на непопулярна гледна точка "в пика" от останалите участници).

Вие не можете сами да извършвате фокус групи, защото за това трябва да имате, първо, специално образование, второ, опитът да се проведат такива фокус групи. Модераторът трябва да бъде много добре запознат с груповите закони, за да проведе фокус група, за да даде някакъв вид качествен резултат. Един от честите явления е конформизъм, т.е. желанието да бъдем като всичко. Модераторът трябва да идентифицира неформалния лидер, преди всичко, за да не го интервюира първо. Защото останалото ще се присъедини към неговото мнение, дори ако собственото ви виждане е различно. Необходимо е да се интервюира, това е известното правило на Наполеон. Когато той събра съветите на военните лидери, той винаги е бил първият, който е по-младите постове, така че старейшините не им дадоха мнението си.

Характеристики на участниците.

Най-"конфликтът" от лесно разпознаваемите характеристики на участниците са:

социален статус;

образование;

нивото на дохода.

В смесени участници в групи Мъжете са склонни да говорят значително повече време от жените. Някои мъже също се опитват да направят впечатление на дамите - "се открояват", което може да доведе до ревност от други участници в групата. Този проблем е особено важен в Русия със своите патриархални традиции.

Участници в по-възрастната възрастКато правило, отново, поради традиции, се ползват от голяма власт и уважение от младите. Те са по-лесни за притежание на групата, техните жалби личен опит по-убедително. Това може да доведе до "конфликт поколение" в групата.

Хора с висок социален статус Привикнали да "командват", за да дадат инструкции, да изразят "общо мнение", докато тези, чийто социален статус са сравнително ниски, свикнали да се освободят, да се подчиняват, съгласуват - като цяло, да показват конформизъм. В група, където социалните статуси на участниците се различават значително, има голям риск "да не чуваме" повечето от мненията.

Хора с високо ниво на образование обикновено са богати речник, лесно и красноречиво формулират вашите мисли, взаимоотношения, чувства. В присъствието си хората с по-ниско ниво на образование ще бъдат срамежливи, за да се откажат - от опасения да изглеждат "грозни", косоная-език.

Хората с висок доход Понякога дори външни видове И маниерите досаждат онези, чийто доход е значително по-нисък. Не рискувайте в хода на проучването, за да получите "влошаването на класовата борба", освен ако този въпрос не е обект на изследване. Въз основа на тези съображения изследователите се опитват да формират групи за постигане на относителната хомогенност на участниците в рамките на определени пет характеристики. Тя трябва да създаде в последното чувство на комфорт и да подобри чувството за доверие, нивото на самооценка на вашата собствена гледна точка, която е по-лесно да се изразява и защитава в средата "социално затваряне".

Проблемът е, че дори и да работите с изследователската агенция, те много често са измамени, защото не знаете правилата за набор от хора във фокус група.

Правила за набор от хора във фокус група:

Във фокус групата, които са описани във вас в БВП, трябва да бъдат достъпни. Това означава, че трябва да се подаде от цветовете на сегмента, от който се нуждаете.

Фокус групата не трябва да получава четири вида хора:

съответни изследвания, както и реклама, журналистика, връзки с обществеността;

запознати с научноизследователските технологии, по-специално с фокусиране, дори ако това запознанство е било направено да участва в фокусирането в миналото; Човекът, участващ във фокус група, може да участва в следното не по-рано от 2 години;

с професионално отношение към темата за изследване, по-специално търговските служители, ако говорим за продажбата на потребителски стоки;

* Познат помежду си, със служители на изследователска компания или с модератор.

Филтриране.

Основният инструмент за набор от участници в Фокус група е филтрираща форма, разработена въз основа на критериите за квалификация и като се вземат предвид изискванията за осигуряване на хомогенността на състава на групата. В допълнение, филтриращата форма трябва да предотврати набор от лица, чието участие е нежелателно за професионален знак (маркетингови експерти и др.).

За да сте сигурни, че всички ограничения за участие в групата фокусирана група сте взели предвид, модераторът трябва да ви премине такава филтрираща форма за всеки участник. Тя трябва да бъде посочена въпроса и отговори, за които е ясно, че този участник принадлежи на вашия сегмент и няма връзка с проучването, не е познат модератор и т.н. Предупреждение на модератора, който определено ще го проверите. Ако по някаква причина филтриращата форма няма да се предаде с този модератор, няма да има случай с тази изследователска организация. Между другото, вашият първи модератор ще ви разкаже за филтърния въпросник и ви подкани да се запознаете.

Поръчката на групата Фокус е много проста. Участниците и модераторът седят на кръгла маса, на която леки закуски, освежават или горещи (не горещи!) Напитки в зависимост от времето на годината. Модераторът определя теми за обсъждане и всеки участник изразява отделно. Забранено е да се критикува модератора и един друг. Целият процес задължително премахва фотоапарата, защото докладът за фокусната група е написан въз основа на декриптиране на видеозапис. Но в същото време, моля, имайте предвид, че камерата, която стои наблизо, не влияе върху фокусната група, не се ограничава и не го отклонява, така че няма нужда от специално оборудвана стая с едностранна прозрачна стена, зад която тази камера ще стои. Вярно е, че наистина харесах ситуацията, когато един маркетинг а-преобразуван шеф, засаден по време на фокус група за стената на моя главен инженер, технолог и счетоводител с думите: "Слушайте тези хора, които ви донесат пари." Беше полезно да слушам.

Доклад за фокус групата.

Докладът пише два вида отговори:

Какво казаха по-голямата част от участниците.

Интересни отчети за малцинствата.

Не са направени количествени заключения за основата на фокус групите, но Фокус групата е мощен инструмент, за да се идентифицира тенденцията.

Забележка. На пазара B2B се дължи на спецификата си, фокус групите не са направени, тъй като такава група е трудна за събиране. Като правило те се заменят с високо качество или "дълбоко", анкети, когато няколко души са интервюирани отделно. Тъй като има много въпроси, от 50 до 100, отнема много време от респондента и следователно изисква щедро възнаграждение - имам добър подарък или задоволяване на вечеря в ресторанта.

Методи за комуникация с публиката.

Информацията може да бъде събрана по пощата, телефон, чрез лично интервю, за съжаление няма идеален начин за общуване с публиката, тъй като всеки има своите предимства и недостатъци (фиг. 2).

Предимства и недостатъци на гласа, пощата и на лична среща с интервюирани.

Изборът на метод за комуникация с аудиторията се определя от два компонента. Имало едно време, на зората на интерес към нашата страна към видеозапитни телефони, беше публикувана много добра статия за това как да изберете видеорекордер. Тъй като използването на видеорекордера е било малко престъпник, като пример за гледане на филма "Rembo. Първата кръв" може да седне за три години в затвора, за това как да изберем видеорекордера, прочетох в списанието "Човек и. \\ T Закон ". По някаква причина те поискаха известния преводач на видеото, който със собствения му хумор каза, че цената на видеорекордера е зависима от два фактора на пазара - от арогантността на продавача и глупостта на купувача . Така че, в този случай има и две страни, които трябва да вземете под внимание. От една страна, това е сумата, която е пусната в изследванията ви, а от другата е постижимостта на аудиторията по един или друг начин.

Например, съвсем очевидно е, че личната среща е може би най-добрият начин да получите информация. Но често публиката не иска лична среща. За тях телефонното проучване е много по-характерно, но също така е достатъчно да ги постигнем достатъчно. Най-добре е да направите това по пощата, но те не реагират. Възможно ли е някак да подобрим тези начини за общуване с публиката? Да. Обикновено пощата се изпраща няколко пъти, за да може повече или трети път, които хората все още са отговорили на нещо, поставят бонуси-сувенири. Когато работите с телефона, е желателно да се използват специално обучени хора, които, като знаят принципите на невролингистки програмиране, общуват с човек по такъв начин, че той не хвърля телефона и ги чува до края. Личната среща се извършва от специално обучени интервюиращи. Всичко това значително подобрява и увеличава възможността за получаване на нашия въпросник.

Забележка. В сферата на B2B се използват предимно пощенски въпросници (80%), понякога интервюта по телефона (20%).

Въпросници, изпратени по пощата.

Те могат да бъдат използвани за събиране на големи количества информация при относително ниска цена на респондент. В същото време респондентите, като правило, са по-честно отговорни за личните въпроси, които обикновено са срамежливи, за да отговорят в разговор с непознат интервюиращ или когато говорят по телефона. В допълнение, с такъв метод на изследване, интервюиращият не засяга пряко лицето на респондента.

Пощенските въпросници имат недостатъци. Поща - инструментът не е много гъвкав в смисъл, че изисква прости и ясно формулирани въпроси; Всички респонденти отговарят на същите проблеми, посочени в същия ред и изследователят не може да промени въпросите в зависимост от предишните отговори. Пощенските анкети вземат твърде много време, а нивото на реакция е броят на хората, които върнаха попълнените въпросници - често е ниско. Освен това изследователят не може да контролира извадката. Дори и с наличието на добре компилиран въпросник, трудно е да се определи кой точно от адресите отговарят на въпроси.

Телефонно интервю.

Най-добрият метод за бързо събиране на информация и осигурява по-голяма гъвкавост, отколкото въпросници за електронна поща. Интервюиращият може да изясни неразбираемите въпроси, може да пропусне някои от тях или да поставят други в зависимост от получените отговори. В допълнение, телефонното интервю ви позволява да контролирате по-добре пробата. Интервюиращият може да поиска телефона на респондента на желания тип или дори да извика името. Нивото на реакцията обикновено е по-високо, отколкото с пощенските въпросници.

Въпреки това, телефонните интервюта също не са депутати. Разходите в този случай на респондент са по-високи, отколкото при използването на въпросниците, изпратени по пощата. Освен това хората могат да откажат да обсъждат лични въпроси с интервюиращия. С всички усилия на интервюиращия той рядко може да избегне влиянието върху респондентите. Начинът, по който интервюиращите говорят, интонация, кои въпроси, които искат, могат да повлияят на отговорите на респондента. И накрая, различни интервюиращи могат да интерпретират по различен начин и да записват получените отговори.

Индивидуално лично интервю.

Това е разговор с хора у дома или доклади, на улицата или в магазина. Интервюиращият трябва да привлече съгласието за тяхното сътрудничество и разговорът може да продължи от няколко минути до няколко часа. Понякога респондентът е награден с малка сума за обезщетение за времето, прекарано.

• "Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към посрещане на нуждите и нуждите по обмен." (Филип Котлер)
• "Маркетингът е социален процес, насочен към посрещане на нуждите и желанията на индивидите и групите чрез създаването и предложенията със стойността на стоките и услугите и свободния обмен." (Филип Котлер)
• "Маркетингът е изкуство и науката правилно избират целевия пазар, привличат, поддържат и увеличават броя на потребителите, като създават доверие от купувача, че той е най-високата стойност за компанията", както и "подреденият и целенасочен процес на информираност" потребителски проблеми и пазарни дейности ". (Филип Котлер)
• "Маркетингът е дейност, набор от институции и процеси, които предоставят, информират, предоставят и обмен на предложения, които имат стойност за потребителите, клиентите, партньорите и обществото като цяло (дейността, набор от институции и процеси за създаване, комуникация , Доставка и обменни предложения, които имат стойност за клиентите, клиентите, партньорите и обществото като цяло). (Американска маркетингова асоциация (AMA))
• "Маркетингът е система за планиране, ценообразуване, насърчаване и разпространение на идеи, стоки и услуги, за да отговори на нуждите, нуждите и желанията на физически лица и организации; Рекламата е само един от факторите на маркетинговия процес. "
• "Маркетингът е една от системите за управление на капиталистическото предприятие, което включва внимателно отчитане на процесите, които се случват на пазара за приемане на икономически решения. Целта на маркетинга е да създаде условия за производство на производството до обществено търсене, пазарните изисквания, за разработване на система от организационни и технически мерки за изучаване на пазара, засилване на продажбите, увеличаване на конкурентоспособността на стоките, за да се получат максимални печалби. Основни маркетингови функции: проучване на търсенето, въпроси за ценообразуване, реклама и стимулиране на продажбите, планиране на маркетинга, продажби и търговски операции, дейности, свързани с съхранение, транспортиране на стоки, управление на търговски и търговски персонал, организиране на обслужване на клиенти. "
• Маркетингът е управлението на производствените и продажните дейности на организацията, което се основава на постоянен всеобхватен пазарен анализ. Маркетингът включва: ценообразуване, политики на продукта, прогнозиране и търсене на търсене, рекламни дейности, връзки с обществеността, организация на вътрешностопанска култура и др. Понякога в тесен смисъл маркетингът се дефинира като "пазарно проучване".

Повечето изследователи са съгласни, че маркетингът е процес. Тя започва с изучаването на целевия пазарен сегмент, за който компанията ще работи. Маркетолозите определят потенциалното търсене и неговия размер (пазарен капацитет), т.е. те разкриват купувачи, чиито нужди не са достатъчно удовлетворени или имплицитни към определени стоки или услуги. Пазарът се извършва и избира тези части, които компанията може да служи по най-добрия начин. Планира за създаване и внедряване на продуктите на потребителя, както и стратегията за маркетинг-микс (английски. маркетингов микс.) Въздействие върху търсенето чрез стоки, цена, канали за разпространение и методи за насърчаване на продукта. Създайте система за пазарна одит, която ще ви позволи да оцените резултатите от извършените дейности и степента на тяхното въздействие върху потребителите.

Маркетингът прие следните пет основни принципа:

• производството и продажбата на стоки трябва да отговарят на нуждите на купувачите, пазарната ситуация и възможностите на компанията;
• пълно удовлетворяване на нуждите на клиентите и спазването на съвременното техническо и художествено ниво;
• присъствие на пазара по време на най-ефективната възможна продажба на продукти;
• постоянно актуализиране на произведени или продадени продукти;
• единство на стратегията и тактиката за бърза реакция на променящото се търсене.

Функции и маркетингови концепции. Обикновено маркетинговото съдържание се идентифицира с продажбата и стимула, реклама. Въпреки това, всъщност продажбите са една от маркетинговите функции и често не е най-значима. Ако компанията работи добре на такива раздели на маркетинга като идентифициране на нуждите на потребителите, развитието на подходящи стоки и създаване на подходяща цена за тях, създаване на система за разпространение и ефективен стимул, тогава такива стоки вече няма да имат проблеми с продажбите, освен ако Фирмата действа на силно конкурентния пазар. Според мениджърските теоретици: "Целта на маркетинга е да се положат ненужни. Неговата цел е да знае толкова добре и да разбере клиента, че стоките или услугите ще се обърнат точно към последните и да се продават. "

Всичко това не означава, че усилията за продажби и нейната стимулация губят смисъл. Тези функции стават част от по-голям "маркетингов комплекс" (маркетингов микс), т.е. набор от маркетингови инструменти, които трябва да бъдат хармонично свързани помежду си, за да постигнат максимално въздействие върху пазара. Като цяло маркетингът е човешка дейност, по един или друг начин, с значение за пазара.

Маркетинговите функции образуват следните понятия: нужда, нужди, търсене, продукт, обмен, сделки и пазари.

Идеята на източника, която е в основата на маркетинга, е идеята за човешките нужди.

Трябва - Чувство на недостиг на нещо. Нуждите на хората са разнообразни и сложни, но като цяло техния брой, разбира се, за разлика от нуждите. Тук и основни физиологични нужди в храни, облекло, топлина и безопасност; и социалните нужди в духовната интимност, влияние и привързаност; Лични нужди в знанието и самоизразяването. Повечето от тези нужди се определят от първоначалните компоненти на човешката природа. Ако нуждата не е удовлетворена, човек се чувства неудовлетворен и търси или намирането на обект, способен да задоволи или да се опита да се удави.

Втората идея за маркетинг е идеята за човешките нужди.

Например, възрастен човек трябва да комуникира телевизор, за младежта - дискотека. Нуждите се изразяват в обекти, способни да задоволят необходимостта от метода, който е присъщ на културната оценка на конкретно общество или социална група.

Като прогресивно развитие на обществото, нуждите на нейните членове растат. Хората се сблъскват с нарастващ брой предмети, които събуждат любопитството, интереса и желанието им. Производителите от своя страна предприемат насочени действия за стимулиране на желанието да имат стоки. Те се опитват да формират връзка между факта, че те произвеждат както нуждите на хората. Стоките се насърчават като средство за удовлетворяване на един или редица специфични нужди. Маркетинговият работник не създава нужда, вече съществува.

Продавачите често объркват нуждите на нуждите. Производителят на сондажни колони може да приеме, че потребителят се нуждае от това към Боб, а всъщност потребителят се нуждае от кладенец. Когато се появи друг продукт, който може да бъде по-добър и по-евтин, потребителят ще има нова нужда (в продукта-новост), въпреки че нуждата остава същата.

Нуждите на хората са практически неограничени, но човек придобива само тези стоки, които му дават най-доброто удовлетворение от минималните разходи, временните, информационните разходи.

Не е трудно да се изброят исканията на дадено общество в определен момент, докато компанията може да планира производствени обеми за следващата година, въз основа на набор от искания на предишния. Приблизително това се случи с производственото планиране в СССР. Въпреки това, исканията са нестабилен показател. Хората дразнят нещата, които сега са в движение, и те търсят сортове заради разнообразието. През 90-те години якета са включени в модата, за които хората изоставят използваните преди това облекло, след това също изоставиха якета.

Промяната на избора може също да бъде резултат от промени в цените или нивото на доходите. Човек обикновено избира стоките, комбинацията от неговите свойства му осигурява най-голямо удовлетворение за тази цена, като се вземат предвид специфичните му нужди и ресурси.

Стоките са всичко, което може да задоволи нуждата или необходимостта и се предлага на пазара, за да привлече вниманието, придобиването, използването или потреблението.

Стоките може да не отговарят на нуждите, могат да съответстват на частично и накрая, напълно спазват нуждите, т.е. да бъде така нареченият идеален продукт. Фулър стоките съответстват на желанията на потребителя, толкова по-голям е успехът на производителя. Концепцията за "стоки" не се ограничава до физически обекти. Стоките могат да бъдат наречени всичко, което е в състояние да предостави услуга, т.е. да задоволи нуждата. В допълнение към продуктите и услугите, тя може да бъде личност, места, организации, дейности и идеи. Потребителят решава кой развлечение прехвърля за гледане на телевизия, където да отидат на почивка, какви идеи да подкрепят и т.н.

Маркетингът се извършва в случаите, когато хората решават да задоволят своите нужди и искания чрез обмен.

Обменът е основната концепция за маркетинга като научна дисциплина. За своята комисия спазването на пет условия:

• Партиите трябва да бъдат най-малко две.
• Всяка страна трябва да има нещо, което може да бъде ценно за другата страна.
• Всяка страна трябва да може да комуникира и доставя своя продукт.
• Всяка страна трябва да бъде напълно свободна в приемането или отхвърлянето на предложението на другата страна.
• Всяка страна трябва да бъде уверена в осъществимост или желателност да се справи с другата страна.

Тези пет условия създават само потенциалния обмен. Дали ще се осъществи обменът, зависи от споразумението между страните по нейните условия. Ако обменът е основната концепция за маркетинг като научна дисциплина, тогава основната единица за измерване в маркетинговото поле е транзакцията.

Сделката е търговски обмен на стойности между двете страни. Например, купувачът дава на продавача някаква сума и получава необходимите стоки. Това е класическа парична сделка. С бартерна сделка, обменът на нещата - слънчоглед, обменян за метал, или услуги - адвокат е водна воля, в замяна на медицински преглед.

Транзакцията предполага редица условия:

• най-малко два важни обекта;
• съгласувани условия за нейното прилагане;
• договорено време за ангажираност;
• съгласувано място.

Като правило условията на сделката се подкрепят и защитеят от закона.

От концепцията за "сделка" можете да отидете директно към концепцията за "пазар"

Пазарът е набор от съществуващи и потенциални купувачи на стоки. В различни икономически системи се различават начините за задоволяване на нуждите на хората. При примитивните социални структури има преобладаване на самодостатъчността - нуждите на малкото и всеки самият човек се осигурява с всичко необходимо. В случай на децентрализиран обмен, всеки производител на определен продукт търси и влиза в сделка с всеки потребител на стоките, които представляват интерес. Третият метод е централизиран обмен, в който е пазарът на появата на допълнителен участник в търговеца - търговецът и определено място за обмен.

Пазарът може да се оформи за някои отделни стоки. Или услуга, която има значение. Например, пазарът на труда се състои от хора, които искат да предложат работната си сила в замяна на заплати или стоки. Паричният пазар удовлетворява човешките нужди, дава възможност да се заеме, да се учи, да спести пари и да гарантира тяхната безопасност.

От концепцията за "пазар" можете да се върнете към основната концепция за "маркетинг". Процесът на обмен изисква определено действие. На този, който иска да продаде, трябва да търсите купувачи, да идентифицирате техните нужди, да проектирате съответните стоки, да ги популяризирате на пазара, съхранение, транспорт, договаряне на цени и т.н. В основата на маркетинговите дейности са процеси като продукт Разработване, научни изследвания, комуникации, организиране на разпространение, настройка на цените, разгръщане на услугата.

Въпреки че обикновено се смята, че маркетингът на продавачите ще бъде ангажиран с тях и купувачи. Домакините извършват собствения си маркетинг, когато търсят стоките, от които се нуждаят. В търсене на оскъдни стоки, компанията трябва да търси продавачи.

Продавач на пазара - Това е такъв пазар, на който продавачите имат повече власт и къде най-активният трябва да бъде купувачи. Пазар на купувача - Това е пазар, на който купувачите имат повече енергия и където продавачите трябва да бъдат най-активни.

В страни с развита пазарна икономика, в който е създаден маркетинг, в началото на 50-те години, доставката на стоки започва да изпреварва търсенето на тях, а маркетингът започна да се свързва с продавачите, които се опитват да намерят купувачи. Ето защо, маркетинговите проблеми обикновено се считат за проблеми, произтичащи от продавача в условията на пазара на купувача.

Купуване на поведение Крайни потребители - индивиди или семейства, които придобиват стоки и услуги за лична консумация.

Потребителски пазар - индивидуални личности и семейства, придобиване на стоки и услуги за лична консумация.

Маркетингов микс (или маркетингов комплекс) представя основните фактори, които са предмет на управление на маркетинга. Състои се от четири елемента, така наречените " четири P.»- Продукти, цени, канали (място) на разпространение и промоция (инж. Продукт, Цена, Място, Промоция). Има концепции, които обединяват заедно " пет P.»- Продукти, цени, канали за разпространение, промоция и персонал (английски. Продукт, място, промоция, персонал).

Видове маркетинг:

В зависимост от състоянието на търсенето на пазара

• Конвертиране на маркетинг Използва се при липса на реално търсене. Задачата на маркетинга в тази ситуация е да се развие такъв план за действие, който ще допринесе за появата на търсенето на съответните стоки или услуги.
• Стимулиращ маркетинг свързани с наличието на стоки и услуги, че няма търсене на причина за пълно безразличие или незаинтересованост на потребителите. Стимулиращият маркетингов план трябва да вземе предвид причините за такова безразличие и да се определят мерки за преодоляване.
• Разработване на маркетинг Свързани с ново търсенето на стоки (услуги).
• Ремаркетинг Премахва търсенето през определен период на изчезване кръговат на живота стоки или услуги.
• Синхромерец Използвани в условията на осцилиращо търсене. Например, стоки за сезонни консумация.
• Поддържащ маркетинг Използва се, когато нивото и структурата на търсенето на стоки напълно отговарят на нивото и структурата на присъдата.
• Антимаркетинг Използва се за намаляване на търсенето, което от гледна точка на обществото или потребителите се счита за ирационално (например алкохолни напитки, тютюневи изделия).
• Demarketing. Използва се за намаляване на търсенето на неговия продукт в ситуация, когато търсенето надвишава предложението и няма възможност за увеличаване на производството. Възможно е да се постигнат такива резултати, например увеличаване на цената на стоките, намаление на рекламните обеми или усилията за насърчаване. Целта на Demarketing (за разлика от противоположния маркетинг) - не унищожава търсенето на продукта, но само за да го намали, балансирано с производствени мощности.

В зависимост от пазарното покритие

• Масов маркетинг Той приема ориентацията към най-широката гама от потребители, без да се вземат предвид разликите между тях. (Правя това, което имате нужда от всички) целта на предприятието да установи ниски цени, тъй като разходите за масово производство и насърчаване са намалени.
• Концентриран (цел) маркетинг Ориентация към конкретен сегмент, опитвайки се да задоволят нейните нужди да максимизират (стоки за младоженци, ритуални услуги). Предимства: най-пълното удовлетворение от необходимостта се използва от малките предприятия. Недостатъци: сегментът може неочаквано да намали, ограничавайки възможния ръст на компанията.
• Диференциран маркетинг Желанието да се възползвате голямата част от пазара като цяло и в същото време предложението на няколко сорта от същия продукт, който се характеризира с неговите потребителски качества и може да посрещне нуждите на много сегменти (млечни продукти, продукти от различни \\ t Тлека, суровини, извара, йогурт). Предимства: удовлетворяващи нужди. Закрепете за изпълнение.
• Задачи за управление на маркетинга - Позициониране на стоките на пазара. Развитието на маркетингов комплекс включва разработването на стоки, създаването на цени на стоки, избора на методи за разпространение на стоки и стимулиране на продажбата на стоки.
• Концепции за управление на маркетинга - Има пет основни подхода, въз основа на които търговските организации управляват своите маркетингови дейности: концепция за подобряване на производството, концепция за подобряване на продукта, концепция за търговска ефективност, концепция за маркетинг и концепция за социална и етична маркетингова концепция. Тези концепции бяха формирани в различни периоди на пазарна икономика. Общата тенденция на развитие на маркетинга е прехвърлянето на акцент от производството и стоките за търговски усилия, на потребителя и нарастваща ориентация по проблемите на потребителя и социалния етикиот.

Подобряване на производството (концепцията за производство.) От факта, че потребителите ще бъдат благосклонни към стоки, които са широко разпространени и достъпни на цени, и следователно ръководството трябва да съсредоточи усилията си за подобряване на производството и повишаване на ефективността на разпределителната система.

Прилагането на концепцията за подобряване на производството е подходящо в две ситуации. Първото е, когато търсенето на стоки надвишава офертата. В този случай ръководството трябва да се съсредоточи върху намирането на начини за увеличаване на производството. Вторият - когато цената на стоките е твърде голяма и тя трябва да бъде намалена, за която е необходимо да се увеличи производителността (но в същото време част от продуктите, които ще бъдат в складове поради факта, че цената на производството се дължи на факта, че цената на производството е твърде високо и следователно търсенето на то не е високо, ще трябва да се продава на дисконтирани цени. Тя може да повлияе отрицателно на компанията, ангажирана с производството и / или продажбата на този продукт).

Концепция за подобряване на продукта (концепция на продукта) Идва от факта, че потребителите ще проявяват интерес към стоки, предлагащи най-високо качество, най-добрите характеристики и имоти и свойства, и следователно организацията трябва да фокусира енергията си върху постоянно подобряване на стоките.

Използването на тази концепция може да осигури фирма за някои предимства само в краткосрочен план, но като цяло концепцията за подобряване на стоките води до "маркетинг миопия". Като се обърне внимание на този вид продукт, продавачът може да пропусне нуждите на потребителите. Така например в Съединените щати железопътни линии Вярваше, че потребителите се нуждаят от влакове, а не средство за транспорт и не забелязват заплахата от авиокомпания и превозните средства. Производителите на логаритмични линии смятат, че инженерите се нуждаят от владетел, а не способността да произвеждат изчисления и да пропуснат заплахата от джобните калкулатори.

Концепция за търговска усилия (продажби) (продажба на концепция) От факта, че потребителите няма да купуват продукти на компанията в достатъчни количества, ако не предприемат достатъчно усилия в продажбите и стимулацията.

Според тази концепция, различни техники за идентифициране на потенциални потребители и така наречените "твърди продажби" са разработени, когато купувачът активно засяга, всъщност принуждава покупката.

Маркетингова концепция (маркетингова концепция) От факта, че ключът към постигането на целите на организацията е да се определят нуждите и нуждите на условните пазари и да се гарантира желаното удовлетворение, по-ефективно и по-продуктивно от това на конкурентите по начини. Целта на вниманието в маркетинговата концепция не е стоките, а клиенти на компанията с техните нужди и нужди. Печалбата в същото време компанията получава благодарение на създаването и поддържането на удовлетвореността на потребителите.

Сравнявайки последните две понятия, може също да се отбележи, че концепцията за засилване на търговските усилия или, както се нарича също, "Концепция за продажбите" е характерна за руски пазар Като цяло, маркетинговата концепция е изключително рядка, по-специално по време на изграждането на луксозни жилища.

Социална и етична маркетингова концепция (обществен маркетинг) От факта, че задачата на компанията е да установи нуждите, нуждите и интересите на целевите пазари и да осигури желаното удовлетворение от по-ефективно и по-продуктивно (от тези на конкурентите) по начини едновременно запазване и укрепване на добре като цяло на потребителя и обществото.

Тази концепция е сравнително наскоро след приключването на недостатъците на концепцията за чист маркетинг от позицията на опазване на околната среда, липса на природни ресурси и редица други социални и етични проблеми. В крайна сметка концепцията за чист маркетинг не разглежда проблемите на възможните конфликти между нуждите на купувача и неговото дългосрочно благополучие. Концепцията за социалния и етичния маркетинг изисква баланс на три фактора: печалбите на компанията, нуждите и интересите на обществото.

Концепцията за холистичен (холистичен) маркетинг Тя се основава на планиране, разработване и прилагане на маркетингови програми, процеси и мерки, като се вземат предвид тяхната географска ширина и взаимозависимост. Холистичният маркетинг признава, че всичко е важно в маркетинга и че често е разширен интегриран подход. Холистичният маркетинг включва четири компонента: маркетинг на взаимоотношения, интегриран маркетинг, вътрешен маркетинг и социално отговорен маркетинг. По този начин холистичният маркетинг е подход, при който се прави опит за признаване и балансиране на различните компетенции и сложност на маркетинговите дейности.

Маркетингът е неразделна част от управлението, една от основните му фикции. Необходимостта от маркетинг произхожда от развитието на пазарни отношения като средство за постигане на максималните финансови резултати на фирмата.

Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към посрещане на нуждите и нуждите на обмена.

Всеки вид производство трябва да се основава на принципа, отразяващ същността на маркетинга: да се продават и продават стоките, които пазарите се нуждаят и ще бъдат закупени и не се стремят да налагат купувача това, което сте успели да произведат. Друга страна на този маркетингов принцип е активното влияние на предприятията за потребителското търсене и често формирането на потребителското търсене. Това, преди всичко, е направено на производителите на нови продукти, които не са били произведени преди това, за продажбата на която трябва да носите достатъчно информация за новостта на потребителите.

Маркетинговите дейности са присъщи на функциите, които могат да бъдат разделени на две групи, свързани:

• - с анализ на пазара на стоки и услуги, произведени от предприятието;
• - с насърчаване (осигуряване на продажбата) на стоки и услуги на пазара в контекста на конкуренцията.

Първата група функции включва пазарно проучване на пазара на стоки и услуги, включително основните от тях:

• - цялостно проучване и прогнозиране на пазарните изисквания;
• - оценка на бъдещите продажби на предприятия продукти въз основа на определянето на показателите за настоящето и потенциалното търсене на стоки и услуги;
• - Реална оценка на дружеството на нейното производство, продажби и други възможности:
• - изучаване на влиянието на различни фактори за търсенето на стоки и услуги на предприятието, прогнозиране на бъдещото търсене.

Маркетинговите изследвания могат също да обхващат изследването на съотношението на цените на продуктите на конкурентите, начини за предоставяне на стоки, методи и техники за насърчаване на стоки, използвани от конкурентите и редица други проблеми.

Маркетинговите изследвания са специфични, сложни, отнемащи време и скъпа работа. Когато е необходимо да се използват методи научен анализ, оценки и прогнозиране на пазарни процеси и явления, включително социологически и екологични и математически, изискващи използването на компютърно оборудване. Част от пазара за изучаване на пазара е в състояние да се реши обаче, препоръчително да се прилага за специализирана фирма за изпълнение на целия комплекс от маркетингови изследвания. В чужбина, научноизследователската работа по проучването на пазара се извършва от търговски лаборатории за изследване на конюнктурата и търсенето, рекламните центрове, научни центрове за прогнозиране и др. В нашата страна консултантските услуги се извършват от установените териториални информационни фондове за потребителския пазар.

В резултат на проучване на маркетинга, ръководството на предприятието получава информация, която ви позволява да развивате стратегия и тактика на предприятието, включително:

• - разработване на обещаващи стокови политики, разнообразие и качество на стоките, основани на изискванията на пазара и възможностите на предприятието;
• - развитие на политиката за напредък на предприятието;
• - подобряване на методите за доставка на стоките и развитието на търговската мрежа;
• - Разработване на маркетингов план, насочен към създаване на търсене, стимулиране, планиране и организация на продажбите.

Маркетинговият план е програма за действие, състояща се от обосновани специфични мерки, свързани с насърчаването на стоки и услуги на пазара, включително: \\ t

• - предоставяне на информация за рекламата за ползите от стоките и услугите, произведени от предприятието;
• - лична комуникация с потребителите с цел реклама и директна продажба на стоки;
• - създаване на благоприятен образ на предприятието и неговите стоки на пазара.

Маркетинговите функции за пазарни проучвания и насърчаването на стоки и услуги на пазара са специални в системата за управление на предприятията. Във връзка с това най-важната предпоставка за успешни маркетингови дейности се превръща в създаването на служба или маркетингов отдел, състоящ се от висококвалифициран персонал - икономисти, социолози, статисти, анализатори, програмисти.

Маркетинговите услуги могат да бъдат организирани по различни бази. Най-често срещаната схема е функционална организация, в която маркетинговите експерти водят различни функции на маркетинговите дейности: реклама и продажби, маркетингови изследвания, създаване на нови продукти, маркетингови планиране, търговец.

Маркетингът като пазарна концепция за управление на концепцията за предприятието се прилага в полето производство на сгради. Маркетинговите дейности на строителните фирми са насочени към изучаване на пазара, икономическа ситуация, специфични клиентски искания на пазара на строителни услуги и ориентация за тяхното изпълнение.

Маркетинговите цели са формирането и стимулирането на търсенето, като се гарантира валидността на управленските решения и плановете за планиране на строителната компания, както и разширяването на обема на предоставените строителни услуги, пазарния дял и печалбите на дружеството.

Пазарът на строителни услуги се характеризира с голям обем и разнообразие, тя е тясно свързана с пазара на строителни материали, строителни машини и механизми, както и на пазара трудови ресурси Строителни специалитети. Необходимо е да се прави разлика между пазара на строителни услуги (осъществяване на строителни и монтажни работи) и на пазара за завършени строителни обекти, които нямат клиенти.

Строителните фирми при изучаването на пазара на услуги и маркетингови планове трябва да вземат предвид характеристиките на строителния пазар.

Вторият вид дейност на строителните фирми е изграждането на съоръжения (по-често жилищни, офиси) не е за конкретен клиент, но за продажби на пазара.

Обектите, изграждането на които е завършено, са стока на пазара на недвижими имоти. Обикновено самата строителна компания не продава обекта, но се отнася до посредника (компанията на Маклер). Специални издания публикуват обявяване на продажбата на обект с описание парцел на земята, местоположение, характеристики на сградата и нейните снимки. Фирмата - посредник извършва рекламна компания, намира купувача, изготвя документи, получава възнаграждение, което обикновено не надвишава 3% от стойността на обекта. Маркетинговата дейност на строителната компания е да проведе изследвания на пазарни нужди за определен вид обекти в тази област. Специализираните организации се занимават с промоция и продажба на обекти на недвижими имоти.

На пазара на строителни услуги маркетинговите дейности имат редица характерни черти. Целта на маркетинговата дейност на строителната компания е да получи печеливш договор за осъществяване на строителни работи, като осигурява някои печалби.

Услугата на строителната компания означава изпълнението на необходимия обем на определен вид строителни работи в желания период с необходимото качество.

Пазарът на строителни услуги непрекъснато се развива, някои от тях са остарели, се появяват нови, пазарни условия се променят. Ярък пример за такива промени е увеличаване на търсенето на висококачествени, скъпи довършителни помещения, предназначени за офиси на търговски фирми и банки; Намаляване на търсенето на жилищно строителство от големи стоманобетонни продукти. Строителната компания трябва непрекъснато да търси нови пазари за продажбата на предишните си услуги, да отиде в нови видове строителни работи, технологии, обекти.

Маркетингови проучвания на строителна компания на пазара на строителни работи, където действа като продавач на своите услуги, има за цел да ги реализира на най-голяма цена.

Изграждането на пазара на строителни услуги се основава на сегментирането на този пазар на елементи, наречено един строителен обект и тематични и пространствени знаци. Например, е възможно следното тема Дивизия:

висок пазар - подземно строителство;

пазар на индустрията - пътно строителство;

Хидростност;

пазар на обект - пътно покритие.

Пространствена дивизия:

национален пазар - общата територия на страната;

регионален пазар - територията на Република, областта;

тестният пазар е територията на областта, града.

Пазарният елемент ще, например, изграждането на пътни настилки в града, характеризиращи се с показателите за настоящия обем и бъдещо търсене.

Наборът от пазарни елементи, групирани според темата и пространствения знак, ни позволява да оценим търсенето на определени строителни услуги в регионите на страната, което е основа за планиране на дейностите на строителна компания и стратегията за нейното пазарно влизане.

Формата и размерът на търсенето на строителни услуги се влияят от голям брой фактори: икономически, политически, социални, географски и естествени. Например, търсенето на офиси с висококачествено покритие за банки в Москва е по-високо, отколкото в други региони, тъй като има голям брой търговски банки, които развиват твърди, отворени офиси и имат средства за строителство. Търсенето на строителни работи може да се определи чрез естествени условия, например изграждането на хидравлични конструкции като защита от морето. Всеобхватното отчитане на влиянието на факторите на строителния пазар ще позволи по-точно да се определи потенциалното търсене на услугите на компанията.

Маркетинговите изследвания включват анализ на възможностите на фирмата за планирания обем на строителните работи, включително изследванията на пазара на ресурси. В този случай строителната компания действа като купувач и целта на нейните маркетингови усилия е да придобие необходимите ресурси с възможност за по-ниска цена, само в този случай договорът на дружеството строителни работи На търга ще бъде конкурентен.

Пазарът на ресурси за строителна фирма покрива пазарите: суровини и материали, персонал, машини и оборудване, отдаване под наем, финанси, подизпълнители.

В резултат на анализа на пазара на ресурси е необходимо да се разгледат въпроси относно какви видове ресурси, от които в какви условия и на каква цена може да се получи. В резултат на такава постоянна работа строителна компания Създава се база данни за доставчици на ресурси, която също има тематични и пространствени знаци и съдържа информация:

• - името на компанията, неговото местоположение;
• - видове услуги, строителни работи и материали, които могат да осигурят фирма;
• - услуги на услуги, строителни работи и материали;
• - Условия за доставка, доставка на доставка;
• - Ценово ниво, условия на плащане.

Клиенти - обществени организации, представляващи федерални, регионални и местни власти, заповядват изграждането на обществени сгради и структури, училища, детски градини, университети, болници, басейни, фитнес и пътища, водоснабдяване, канализация и енергийни съоръжения. Такива обекти са конструирани до средствата на бюджета, т.е. данъкоплатци, така че клиентите трябва да действат по специална рецепта при разпространение на поръчки сред фирмите.

Към днешна дата има около 2000 определения на концепцията за "маркетинг", в която основните задачи, процесите и маркетинговите концепции са отразени в различни комбинации.

Думата "маркетинг" на английски език буквално означава "акт на покупка и продажби на пазара". Терминът "маркетинг" е намерен през 1905-1910 г. в Америка, може би е във връзка с това "класически" тези определения, които американците му дадоха. Една от първите дефиниции бе дадена McCarthy: "Маркетингът е набор от икономически операции за управление на потока на стоки и услуги от производители до потребителя, извършени, за да отговори на нуждите на най-новата и реализация на целта на предприятието."

Днес маркетинговата класика се счита за определяща F. Kotler: "Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към посрещане на нуждите и нуждите по обмен."

Проблемът с определянето на маркетинга също се усложнява от неяснотата на класификацията на този феномен, използвайки научни категории. Германски професор Е. Дихтл и X. Hershgen Talk за 4 възможни позиции на тълкуване на маркетинга:

1) маркетингът може да се разглежда като принцип на управление на предприятията;

2) като средство за постигане на някои цели;

3) като метод;

4) Като философия като стил на мислене, пазарно ориентирани.

Специална роля в търсенето на дефиниция се играе от систематичен подход, който не само придоби популярност през 60-те години. Двадесети век поради приоритетната позиция на кибернетиката като новаторска дейност, но също така стана едно от основните изследвания и изследвания и подходи за управление. Системният подход се основава на разбирането на всеки обект като структура на елементите на различни нива и взаимоотношения, взаимоотношения между тях. Всички елементи на системата са взаимосвързани и взаимозависими, така че промяната в един елемент води до промяна в другите и промяната в цялата система като холистично образование. В допълнение, всяка система почти винаги действа като елемент от системата на по-високо ниво и е взаимосвързана с други системи, в резултат на което се влияе не само от процесите, които се случват вътре в нея, но и процесите на външната природа за него.

Голямо влияние върху разнообразието на дефинициите на маркетинга бе осигурено от многообразието от гледна точка на целта, целите и съдържанието на маркетинговите дейности. Дефинициите на маркетинга често се основават на концепциите за икономически характер (например максимизиране на печалбата, увеличение на доходите, пазар, конкурентоспособност и др.), Относно концепциите за управление (планиране, регулиране, организация и др.).

F. Kotler, един от водещите модерни маркетингови теоретици, го определя чрез понятието за транзакция като резултат от измерването. Sh. Лов за търсене на пазара на поведение, което се фокусира върху обяснението на връзката между страните в такава обмяна.

Използването на феномен споделяне като категория маркетинг ви позволява да разпределите социологически подход за определяне на концепцията за маркетинг. Обменът се тълкува като основен социален процес, водещ до формиране на социална структура и присъства във всички ситуации. социално взаимодействие. Маркетингът се определя като операция за оптимизиране на този процес и отговаря на условията за взаимно изгодна обмяна.

История на маркетинга

Приблизителното време на маркетинга е краят на XIX - началото на XX век.

Развитието на големи машинно производство В водещите индустриални сили (САЩ, Германия, Англия) доведоха до нарушаване на устойчивото развитие на социалното пространство, за появата на социални напрежения и предизвикаха много кризи от различни видове, тъй като темпото и мащабът на производството бяха включени в дисбаланс със съществуващата система за разпределение на материалните ресурси и традиционни алгоритми за продажби. В отговор на този дисбаланс, за необходимостта от запазване на стабилността, от една страна, и стимулиране на развитието, от друга, и маркетинга се появиха: първо като сфера на приложни продажби на продукти, след това като научна и приложна дисциплина, насочена към изграждане на ефективна връзка между доставчика и потребителя.

Понастоящем общоприето са следните концепции за маркетингови дейности. :

1) Подобряване на производството, т.е. производство(преди началото на 30-те години) - всеки продукт ще бъде търсено, ако е наличен за цената и е широко представен на пазара;

2) подобряване на продажбите, т.е. продажби(преди началото на 50-те години) - всеки продукт може да се продава, ако за това полага усилия;

3) подобряване на стоките, \\ t тези. Стока (Преди 70-те години) - всеки продукт може да бъде продаден на пазара, ако е добро качество;

4) консуматор (до края на 70-те години) - стоките ще бъдат продадени на пазара, ако производството му се предшества от проучването на конюнктурата и пазарните нужди;

5) социален и етичен маркетинг (80-те години) - висококачествени стоки ще бъдат търсени, ако съответства на неикономически социални нужди (защита на екологията, безопасността на стоките и др.).

Маркетингът извършва две основни функции: ориентацията на производството за задоволяване на съществуващите и потенциалните нужди; Образуване и стимулиране на търсенето. "Да се \u200b\u200bпроизведе това, което е купено, а не да продава това, което е произведено" е основната маркетингова формула. Въпреки това, има и друго, обикновено не рекламирана страна на неговата страна, ако стоките, дори и да е негодно, се произвежда, трябва да го продаде. По този начин маркетингът е предназначен да координира производството и потреблението, като привежда контролни елементи на пазарния механизъм.

Концепцията за маркетинг е била добра през 1776 г. от А. Смит, който е написал, че потреблението е единствената и крайна цел на производството, т.е. Маркетингът е процес на сравняване на способностите на компанията с желанията и нуждите на клиентите, за да се постигнат желаните резултати, за да се постигнат желаните резултати. Благодарение на маркетинга, компанията не произвежда това, което той иска, и стоките, които са пазарно търсене (Виж Таблица 1.3).

Таблица 1.3. Еволюция на маркетинговата концепция

Години	Концепция	Водеща идея	Основен инструментариум	Основната цел
1860-1920	Производство	Правя нещо, което мога	Цена, изпълнение	Подобряване на производството, растеж на продажбите, максимизиране на печалбата
1920-1930	Стока	Правя качествен продукт	Продуктова политика	Подобряване на потребителските свойства на стоките
1930-1950	Продажби	Разработване на търговска мрежа, канали за продажби	Политика за продажби	Интензификация на продажбата на стоки чрез маркетингови усилия за насърчаване и продажба на стоки
1960-1980	Традиционен маркетинг	Правя това, което трябва да консумирате	Комплекс за маркетинг микс, потребителски изследвания	Удовлетворяване на нуждите и нуждите на целевите пазари
1980. - настояще	Стратегически маркетинг	Правя това, от което се нуждаете за различни групи потребители	Систематичен анализ на нуждите на пазара, комплекс от маркетингови смес, потребителски изследвания, сегментиране и позициониране	Удовлетворяване на нуждите и нуждите на конкретни групи купувачи, развитие на ефективни стоки, устойчиви конкурентно предимство
1980-1995	Социален и етичен маркетинг	Правя това, от което се нуждаете за потребителите, като се вземат предвид изискванията на обществото	Комплекс от маркетингов микс, изследване на социалните и екологичните последици за производството и потреблението на продукти и услуги	Удовлетворяване на нуждите на нуждите на целевите пазари, подлежащи на спестяване на човешки, материални, енергийни и други ресурси, опазване на околната среда
1995 - настояще	Индивидуален маркетинг	Правя това, което е необходимо за отделен потребител	Интерактивна комуникация (определение на предпочитанията на купувача, записване и реакция на отговор на тях), Mixa маркетингов комплекс	Непрекъснати и дългосрочни взаимноизгодни отношения, спокойствие, увереност в бъдеще
Маркетинг взаимодействие	Правя нещо, което отговаря на потребителите и бизнес партньорите	Методи за координация, интеграция и анализ на мрежата, смесим смесителен комплекс	Удовлетворяване на нуждите на потребителите, интересите на партньорите и държавата в процеса на тяхното търговско и нетърговско взаимодействие
Маркетинг на импресии	Предлагам това, което удовлетворява конкретен потребител и създава положителни емоции за него.	Методи за маркетинг, реклама и PR, персонализиране на производството	Направете игрален или развлекателен елемент в това, което иначе може да остане слабо и незабелязано. Направете ярко незабравимо впечатление

Понастоящем се приемат следните подходи към организацията на маркетинговите дейности:

1. Концепция за производство или концепция за подобряване на производствотоодобрени по-специално, че потребителите ще бъдат доброжелателни за стоки, които са широко разпространени и достъпни. Следователно тази концепция е избрала основната цел на вниманието към подобряването на производството и подобряване на ефективността на разпределителната система. Препоръчва се водещи средства за постигане на целта за увеличаване на производствената скала и намаляване на производствените разходи.

Жив тази концепция днес - все още процъфтява в областта на бюджета, социални услуги, Фиксиращо там, където маркетинг изобщо не е общо - в сферата на нетърговските отношения. Отрицателните характеристики и последиците от използването на тази концепция са безразличие към исканията на потребителите, мониторинга на потребителите, стоките, фирмите.

2. Концепция за подобряване на продукта (концепция на продукта, търговска концепция) Той представи изявление като теза за пръти, че потребителите ще бъдат благоприятни за стоките, които имат най-високо качество, по-добри оперативни свойства и характеристики. Основната цел на вниманието беше стоките, според принципа: най-важното - кацунал (а не проблемът да се отървете от мишките). Маркетинговите усилия се фокусират върху подобряването на качеството на стоките, водещите средства за постигане на целта бяха обявени за модернизация на произведените стоки. Районът на маркетинговото съществуване има донякъде изместен някъде, където е доминиран, а не чисто производство, но целият технократичен подход. Отрицателните характеристики и последиците от прилагането на такава стратегия могат да се считат за маркетинг миопия, пропуск от вида на проблемите и нуждите на клиента, възможностите за проектиране, опаковки, цени.

3. Концепция за засилване на търговските усилия (концепция за продажби) - Той твърди, че потребителите няма да купуват стоки на компанията в достатъчни количества, ако не полагат значителни усилия в областта на продажбите и стимулиране на продажбите. Най-достойна крайната цел на компанията и нейният маркетинг е да получават печалби поради растежа на продажбите. Основната цел на вниманието е процесът на продажба. Основното съдържание на маркетинга е загрижеността за нуждите на продавача да превърне стоките си в брой. Водещи средства за постигане на целта - търговски усилия и продажби на продажби, "трудни" продажби, за да направят покупката веднага. Съвременният обхват на прилагане на тази концепция е продажбата на стоки и услуги на пасивното търсене (за което потребителят не мисли за това - застраховка, пенсия, погребални обекти), работещи (големи) стоки, предизборни кампании. Отрицателните последици са загубата на доверие на клиентите поради прикриването на недостатъците на продукта, принуда за незабавно придобиване.

От 70-те години. Става въпрос за разбиране, че продажбите не могат изключително да доминират маркетинга. Мисълта се увеличава, че маркетингът изобщо не е "изкуството на продажбата на лед" ", че той не е идентичен с продажбите и трябва да гарантира, че традиционните въпроси на продажбите (кой и как да продават) като цяло. Маркетингът е разбран като комплекс от инструменти за политики за стоки и ценообразуване, политики за насърчаване и продажби. Появява се специален термин "маркетингов микс", неуспешно преведен от нас като "маркетингова смес" и всъщност представлява първия значителен етап от образуването на системно разбиране на маркетинга.

4. В концепцията за общия маркетинг,плавно преминаване смесете концепцията за смеси , постигането на крайната цел е да се направи печалба - пряко свързана с основното условие: ефективно удовлетворяване на исканията на потребителите. По този начин се издава новият основен обект на вниманието - нуждите на потребителя, илюстрирани от преследваната формулировка: "потребителят се нуждае от скучна корона, но и добре."

Основното съдържание на маркетинговата дейност е загриженост за удовлетворяването на нуждите на потребителя чрез стоки и редица фактори, свързани със създаването, предлагането и потреблението на този продукт. Инструменти постижения - сложни маркетингови усилия (маркетингов микс). Този вид маркетинг все още е доминиран в такива зони, където работят с масови изисквания, произведени от големи компании.

5. В средата на 80-те години. Имаше редица концепции - стратегически социално ориентиран (социално-етичен), индивидуален маркетинг, маркетинг на отношенията.

Концепция за стратегически маркетингориентизираните маркетингови усилия за дългосрочно и по същество представляват постоянен и систематичен анализ на пазарните нужди, който е да развият ефективни стоки, предназначени за конкретни групи купувачи и притежаващи специални свойства, които ги отличават от стоките на конкурентите и по този начин създават устойчиво конкурентно предимство .

Концепцията за социално-етичния маркетинг,оформен въз основа на стратегически маркетинг, изследва маркетинговите дейности в тясна връзка с нови глобални проблеми Човечеството - екологично, етично, образователно, - генерирано пост-индустриално общество, информационна цивилизация. Влошаване на качеството на околната среда, проблеми с биоетиката (например трансплантация на органи, аборти, облекчаване на напускането на живота - евтаназия), безцеремонеността на въвеждането с помощта на информационни фондове към личния живот на дадено лице, е трудно да се реши уравнението, където , от една страна, печалбите на компанията и с другия са не само настоящите текущи нужди, но и дългосрочното благополучие, инкременталната стойност на живота на човека като цяло. Връзката с тази концепция се появи мегаксел, като се фокусира върху маркетинговите проблеми на големите социални общности, държавната политика.

Специален разговор заслужава маркетинг дългосрочни партньорства и ядрото му - индивидуална маркетингова концепция . Това е непрекъсната употреба в практиката на знанието за отделния потребител, получен чрез интерактивна комуникация и подпомагане на създаването и насърчаването на продукти и услуги, за да се осигурят непрекъснати и дългосрочни взаимноизгодни отношения.

Индивидуалният маркетинг се състои в възприемането на реакцията на конкретен купувач, в сътрудничество с него, предполага дефиницията на предпочитанията на купувача, техния запис и отговор на тях. Предимствата на тези отношения са: за купувача - ефективността на контакта, за производителя - печалби, за двете - спокойствие, увереност в бъдеще.

Индивидуалният маркетинг вече е разработен в областта на хотелските услуги - лукс, в организирането на индивидуално отдих и лечение, в банковото дело, може да се използва на пазара на всякакви индивидуални стоки в секторите, където повторението на покупката е част от формулата за успех . Доверителните отношения са по-важни от ниските цени, отколкото активните (и натрапчиви) насърчаване на продукта от съвременни технологии. Според поддръжниците и пропагандистите на индивидуалния маркетинг, пазарните промени могат да променят цената и технологиите, но добрите отношения могат да бъдат спасени за цял живот и предадени на наследници. В същото време тя вече е пряко за успеха на връзката между бъдещите поколения предприемачи (производители, посредници) и клиенти (потребители).

Маркетинг на импресии - впечатления, свързани с използването на стоки и услуги.

В Starbucks можем да научим само за собствения си опит, какъв вкус и аромат трябва да имат истинско кафе. Ресторанти като Planet Hollywood и Hard Rock Cafe преди всичко предлагат нови необичайни впечатления на своите клиенти.

Лас Вегас хотелите трябва, според техните собственици, предават древен рим или в Ню Йорк атмосфера. Уолт Дисни остава ненадминат майстор в тази област, който дава възможност на клиентите си да посетят дивата запад, в страхотен замък, на пиратски кораб и така нататък. Целта на впечатленията на търговеца е да даде на жизнеността на това, което може да остане незабелязано или подценено.

Това е тази жизненост, която ни кара да купуваме маратонки в Никетаун, където петнадесетте снимки на Майкъл Йордан са обезкуражени от всички страни. Не само можем да опитаме маратонки, но веднага ги опитаме по най-реалния баскетболен съд. Можем да отидем в един от магазините на REI, мрежа, която продава туристическо оборудване и да опита лагери и въжета на стената, построен специално за катерачи, или разходки в нови валежи под изкуствен проточен дъжд. Можем да закупим Bass Pro и да се опитаме да хванем риба в търговско езеро.

На независимо проучване:

1. Теорията на "Комуникационното общество" (W. Rosto, J. Gelbreit, P. Samuelson и др.)

Съдържанието му се свежда до следното - за обществото, което е достигнало много високия етап на индустриалното развитие, настъпва, когато пресоването на личните нужди за храна, облекло, удобно жилище е удовлетворено и доходите на членовете на обществото значително надвишават разходите от тези цели. Високите приходи водят до факта, че потребителското потребление активно участва в голям мащаб, участват дългосрочни стоки, ролята на различните услуги също непрекъснато се увеличава. Делът на съответните индустрии нараства и тяхната роля в икономиката става водеща. Потребителят на материалните стоки и услуги става централна фигура, центъра на икономическия живот; Неговите стремежи са обект на производство, както и повечето социални процеси.

Най-изцяло тази концепция беше разгледана W. ROSTO.автор на известната теория за етапите на икономически растеж. Той вярваше, че за Съединените щати от началото на 20-те години на 20-ти век дойде етапът на масово потребление и други развити страни или се приближаваха до него или влязоха в него. Според W. Rosto, причината за този етап е следната: предходната "етап на икономическа зрялост" създава материални възможности за посрещане на разнообразните материални и духовни нужди на човек, а в "осведомеността" на полезността на полезността на такъв начин на развитие. Според него обществото не обмисля "по-нататъшното развитие на технологията на основната му цел", то не се интересува от производствени проблеми, тъй като най-важното е сега - проблеми на потреблението и благосъстоянието.

По-нататъшно развитие на системата на живот, за общността на масовото потребление концепции за качество на животвъзникнали през 60-те години на този век. Отчасти тези процеси бяха отразени в теорията на масовото общество. Теория на масовото общество - теорията, като се има предвид масата като решаващи характеристики на всички процеси и явления на съвременното общество и обяснява нейната специфичност. Редица социолози (D. Matindale, D. Bell, E. Shilz) твърдят, че процесите на интегриране на масите и образуването на хомогенността на обществото се случват.

2. Conciemer. Като социален феномен. Убитство (консуматорство) - организирано движение на граждански субекти: граждани, профсъюзи, синдикати, екологични движения и др. За разширяване на правата и повишаване на въздействието на купувачите на продавачите и производителите на стоки.

Участниците в движение гарантират, че всеки потребител, първо, правото да получи всеобхватна информация за най-важните характеристики на стоките (разходите на производителя за производството и поддръжката на продукта; използваните съставки, компоненти, някои от общите технологични характеристики; степен на продуктова помощ, степента на свежест на продукта, нейните предимства или характеристики в сравнение с аналозите. Второ, потребителят трябва да има право на защита срещу съмнителни стоки и съмнителни маркетингови техники, както и правото да влияе на стоки и. \\ t Маркетингови техники с цел увеличаване на приноса им за увеличаване на "качеството на живот".

В САЩ, благосъстоянието става осезаема сила през 60-те години, когато Д. Кенеди обяви правата на потребителите на сигурността на потреблението, информация за характеристиките на стоките, за избор от продукти през 1962 година. През 1985 г. Общото събрание на ООН одобри "насоки за защита на интересите на потребителите", в които са планирани основните насоки на международните дейности в тази област: гарантиране на физическата сигурност на потребителите; защита на икономическите интереси чрез предоставяне на задоволителни технически и оперативни характеристики на продуктите; укрепване на контролните мерки за безскрупулна конкуренция; осигуряване на подходяща поддръжка и доставка на резервни части; разпределение на надеждна информация; Насърчаване на създаването на потребителски асоциации и кооперации и др.

Специалната форма на прилагане на идеите за кондензи е въвеждането на Международния ден за защита на правата на потребителите като инструмент за социална реклама, насърчаването на потребителските знания, насърчаването на специални програми за публична администрация.

В Русия, кахемията не е взела толкова сериозна позиция в системата социално управлениеКакто в страни с богат опит в пазарните отношения при масово производство и потребление. Въпреки това руското общество бързо възприема идеите за кахемизма. На първо място, законният отговор като показател за значението на социалното развитие. В Русия съществува закон "за защита на защитата на потребителите", който е насочен към прилагане на "насоки за защита на защитата на потребителите" на Общото събрание на ООН.

Продължителността намира проявление и популяризирането на потребителските знания въз основа на медиите и общата образователна система.

Така кондензаторите действат като пример за механизъм за социално управление, насочен към осигуряване на устойчиво развитие и запазване на хуманитарните приоритети. Продължителността действа като гарант за цивилизованото развитие на пазарни отношения, отчитане на интересите на потребителите до степента на социални и икономически значими явления и влияят върху приоритетите и насоките на развитието на обществото на настоящия етап.

3. COMUNIY. (Общност) - Общността на интернет посетителите, вид виртуална алтернатива на Приедсън. В сърцето - Общността на интересите на широк кръг потребители, в повечето случаи не са свързани с други общи параметри. Съвременните комуникативни технологии, внедрени в интернет, ви позволяват да създадете особени интереси във виртуалното пространство. Тяхната отличителна черта е именно определен проблем, предмет на дискусия.

Общността е социален феномен, възникването и развитието на които се стимулира с информатизацията, а не само в технологичен, но и социален план. Разнообразието от проблеми, свързани с модерно лице, засилват ролята на информацията в процеса на вземане на решения, ролята на аналитичния компонент в социалното поведение. Междувременно социалният опит на нашия съвременник е формирал в него необходимостта от обсъждане на жизненоважни проблеми, сериозни решения и общността действа като отговор на тази нужда.

4. Защита. Концепцията за "процъфтяване" е оформена въз основа на сливането на англоговорящи термини продукт и консуматорство. Терминът "простамеризъм" сам са длъжни да кандидатстват за американски социолози, които го използват, за да определят определен етап, фазата на САЩ, която се характеризира с факта, че американският човек на улицата живее в обществото на масовото производство и потребление.

Днес, при простамеризъм, в повечето случаи подходът към маркетинга се разбира, за който концентрацията на проблемите на масовия пазар и приоритета на потребителите в маркетингови стратегии. Появата на този подход се отнася до края на 50-те години - началото на 70-те години на 20-ти век и съвпада с формирането на нов етап на социално развитие, който нарече "обществото на масовото потребление". Един от първите произведения, в които бяха изразени основите на защитната парадигма, беше работата на Т. Левита "Маркетинг Миопита", като видя светлината през 1960 година. В същото време творбите на Ф. Котлър стана култната работа, която популяризира програмата по света.

Програмството е фокусирано върху производството на такива продукти, които не изискват усилия за продажби и да го стимулира. Основната идея на процъфтяване е изразена, както следва: "Да се \u200b\u200bпроизведе това, което се продава, а да не продава това, което се произвежда" и изисква премахването на маркетинговите изследвания на потребителя до нивото на водещия маркетингов процес.

Практически задачи

Семинар 1. Въведение в процеса на курса "Маркетингови територии"

1. Социален и "търговски" маркетинг: общи черти и функции.

2. Маркетингови територии: концепция, субекти, разновидности.

3. Власти - ключов предмет на маркетингови територии: нива на власт и "клиенти". Вътрешна и външна територия.

Контролни въпроси

Какво е маркетинг в модерно управление?

Какви исторически етапи на развитие на маркетинга се предоставят да се разпределят?

Какви са основните характеристики на социалния и "търговския" маркетинг? Каква е тяхната специфичност?

Каква е същността на маркетинговите територии? Обект и обект Маркетингови територии?

Какви са сортовете на териториите маркетингови субекти? Какви са техните характеристики?

Кой е ключът на маркетинговите територии? Кой е неговият "клиент"?

Каква е вътрешната и външната територия?

Обяснете, че има модерен маркетинг в управлението: философия, технология и / или инструмент. Преизчисляване на действителните маркетингови проблеми.

Определете ролята и значението на маркетинга в държавното и общинското управление. Обяснете каква е разликата между маркетинга в "търговските" организации и в държавните и общинските власти.

Посочете ключови фактори и теми на вътрешната и външната среда на територията.

Тема на есето.

Икономически и социологически подходи за маркетинг: общо и отлично.

Статистика, актюерски изчисления, икономическа информатика и нейната обработка в компютърни системи прогнози и планиране на курса е ограничена и осигурява разширяване на хоризонта и задълбочаване на знанията в световната икономика, банковото дело, търговията, управлението (включително хотела) и маркетинга, История на световната икономика и икономически учения, счетоводство и одит, счетоводство и докладване, както и на такива чужди езици, като английски, немски и френски език.

Ако е възможно, въпросът за демаркирането на сферите на влияние на анализа и свързаните с тях академични дисциплини (счетоводство, одит, статистика, планиране, управление, математика и др.). Авторите се стремят да избегнат ненужно дублиране, превръщането на повторението като майка на упражненията в злата мащеха. Това трябва да се насърчава от новите учебни програми, които определят мястото за всеки курс на обучение. Така теорията за анализа на икономическата дейност ще бъде проучена след учениците демонтира политическа икономика (икономическа теория), философия, по-висока математика, счетоводна теория, статистическа теория, принципи за маркетинг и управление и някои други. Вариант и паралелна комбинация е възможен в учебния процес на съседни курсове.

Тази публикация е пълен и изчерпателно развит систематичен маркетингов курс. Въпросите за изучаване на маркетинг като независима научна и образователна дисциплина са изложени в строга логическа последователност и отразяват най-новите теоретични и практически изследвания. Авторът за обосноваване на концептуалния маркетингов апарат обмисля богата и бързо променяща се терминология на руски и английски език, която е особено важна както за теорети и практикуващите. Подробно е същността и съдържанието на маркетинговите дейности, управлението, аналитичните инструменти, политиките на продукта и проблема с ценообразуването в маркетинга. Много внимание се отделя на системата за излъчване и особеностите на международния маркетинг. В този курс беше отразено богатия вътрешен и чуждестранен опит.

Маркетингът е научна дисциплина, система от теоретични, методологични и практически знания, разработени главно на микроикономическо ниво и преподава в рамките на общ курс на търговските въпроси в различни образователни институции. Предмет на тази научна дисциплина е процесите на пазарен обмен като факт за признаване на полезността на стоките или услугите от страна на потребителя, но целта на създаването на най-благоприятните условия за участниците и подчинеността на всички други фази на репродуктивното процес в интерес на потребителите.

Както бе споменато по-рано, маркетингът е комбинация от методи, средства и техники за управление на пазара. Ръководството е много сложен и разнообразен обхват на дейност. Тя включва много аспекти и е предмет на отделна дисциплина "Управление", проучена в университетите. В рамките на това проучване ще бъдат разгледани само въпроси, свързани с управлението на маркетинга.

Книгата също ще бъде полезна за ученето на дисциплини за маркетинг и управление, включително в образователните институции като най-високо училище по международни бизнес и академията за национална икономика под правителството на Руската федерация.

Александър Степанович Петров беше моят ученик в продължение на пет години от 1997 г. до 2002 г. в катедрата по връзки с обществеността при хуманитарния факултет по електротехническия университет в Санкт Петербург. По време на обучението той посети лекции и участва в работата професията на семинара По време на комплекса на дисциплините, включени в плана за обучение за подготовка на специалисти по връзки с обществеността, одобрени от Министерството на образованието на Русия. Този комплекс включва зони като обществени Ryleshnz, реклама, маркетинг, управление, журналистика, закон.

През целия този курс ще бъде постигната още една цел, можете да използвате това, което научихме, изучавайки предишния курсове за обучение. Стратегическото управление е мащабен предмет. Той говори за различни аспекти на това как да се управлява. За разлика от други икономически дисциплини, когато темата за изследване е някакъв конкретен бизнес елемент - счетоводство, финанси, маркетинг, производство, управление на персонала или информационни системи, - при изучаване на стратегическо управление, компанията се взема като цяло и се счита за ситуация вътрешността, така и отвън. Нищо не се пренебрегва и не се изхвърля. Задачата е да се получи твърда убеждение за това как всички съответни фактори са свързани помежду си. Това прави стратегическо управление с всеобхватен, ключов курс, където трябва да използвате умения и умения, получени в проучването на други дисциплини. Вероятно за първи път ще видите как различните частици на бизнес мозайка са свързани заедно в едно чертеж, както и да разберат защо различните части на предприятието трябва да бъдат управлявани в стратегическа хармония, така че дружеството като цяло ще постигне успех при извършване на бизнес операции.

Той е автор на няколко монографии и учебници (с лешояд на Министерството на образованието на Руската федерация) от специалитети, реклама, маркетинг, връзки с обществеността. Книгата на рекламните и програмните технологии в бизнеса, търговията, политиката през 2003 г. във VII "Изграждане на реклама и свързаните с тях специалитети" Диплома за Руската асоциация на рекламните агенции като по-добра образователна публикация в областта на рекламата, \\ t връзки с обществеността и свързаните с тях дисциплини.

Ето защо, както най-висшето училище, така и науката и практиката, очакват и с нетърпение отговарят на появата на учебници и учебници. Това се отнася за всяка наука и дисциплина, включително такава индустрия като маркетинг.

Известно е по-нататъшното развитие на образованието за строителство. Имаше една политика, съсредена в едно министерство (комитет), което частично го делегира на главата (като правило, московски) университети. И тогава всичко е много подобно на типичните учебни програми, модел на програми, типични учебници и учебници. Ретроспективен анализ на последните 40 следвоенни години показа, че принципите и методите на обучение също имат малко промени в лекции, практически и лабораторни упражнения, курсови и дипломни проекти. Съдържанието на много дисциплини обаче се промени значително, се появиха нови и нови фантастични инструменти на математически методи. компютърно инженерство, Информационни и обучителни технологии. Структурата на университетите също е предимно еднаква. Те се различават и ги отличават сега само на броя на факултетите, специалитетите и учениците. Отбелязваме един важен детайл в средата на 60-те години в техническите строителни университети, се появиха икономически специалитети, след това специалност ACS и CAD. Понастоящем са силно обявени нови и не технически специалитети, маркетинг, информационни системи в икономиката с многобройни специализации са силно обявени, давайки възможности както за полезни комбинации, така и за множество спекулации. Това са тези скорошни промени, които предполагат, че новата методология и методи ще спомогнат за създаването на нов тип строителен университет.

Както се вижда от N.D. Ериашвили и д-р 1, първите маркетингови курсове бяха открити през 1901/02 учебната година в университетите в Или-Нейска и Мичиганските университети в САЩ. Те бяха предимно описателни и въпреки това бяха извършени от общата икономическа теория и практики в независимата академична дисциплина. Тъй като популярността на курса нараства

В процеса на създаване на книга, ние се фокусирахме върху две групи читатели. Първият от тях включва мениджъри на вторични и висши компании. Втората група включва читатели, които са засегнати от програми за обучение за обучение на учители на бизнес администрация (MBA), които се надяваме, тази книга ще помогне успешно да овладее курса за маркетинг. Работейки като учител в различни програми за управление на бизнеса и на курсове за обучение на мениджъри, авторът стигна до заключението, че различията в изискванията за завършилите училищни училища и висши мениджъри на компании практически не съществуват. Всички водещи образователни институции настояват, че кандидатите за получаване на магистърска администрация имат достатъчно опит (средната им възраст не е по-млада от тридесет години). Съвременните ученици изискват образователни материали, които биха могли да използват на практика. Те вече не се интересуват от ученето въз основа на академичната схема само върху теоретичния материал. В същото време учебният материал, разработен за мениджъри на компанията, все повече прилича на материала за първото ниво и средните мениджъри. По-сериозно разглежда сложни въпроси, свързани с жизнеспособността на дружеството в условията на динамично променяща се бизнес среда. Съдържанието на програмите, разработено за ръководителите на фирмите, не е много по-различно от програмите за бизнес администрация. Според някои дисциплини книгите на такива автори, като Том Петър, Майкъл Портър, Кеничи Ома, Гари Хемел и Чарлз, вече са изчислени на две категории читатели. Въпреки това, такива маркетингови книги все още липсват. Надяваме се, че работата, предложена на вашето внимание, някак ще помогне за премахване на тази празнина. ° С.

При подготовката на учебника се ръководихме от факта, че антикризисното управление е един от клоновете на общото управление на организациите. Това предопредели разглеждането на специални теми, като се отчита информираността на учениците в областта на общото и финансовото управление, маркетинга, логистиката и редица други големи дисциплини. За удобство при изучаването на 17-модулната програма за управление на мениджърите е избрана като основно позоваване на материала, създаден в рамките на съвместния проект на Националния фонд за подготовка на финансов и управленски персонал и. \\ T Държавен университет Контрол. Книгата е в съответствие с учебника с антикризисния мениджмънт, редактиран от професор Е.М. Коротов (M. Infra-M, 2001), редица учебни помагала по тази тема. В същото време неговата отличителна черта е, че основният акцент се прави по въпросите на преодоляването на кризисното състояние чрез вътрешно-печеливши средства, без да губи качествена определеност, тъй като ни се струва, че проблемът за самоузнаване в момента е особено остър отпред на много индустриални фирми, засягат науката и практиката на Русия. Компресирана форма очертава събития по несъстоятелност и пощенска банка, които са доста подробни в редица книги.

Интернет се отваря пред предприятието възможността не само да организира ефективна обратна връзка с купувача и незабавно да проучи своите нужди, но и необичайно да променя собствените си маркетингови планове и рекламни проекти в съответствие с променящата се икономическа ситуация. Интернет е незаменим инструмент за нова информация за маркетинга. Тя става многократно и органично допълва други традиционни фондове в това отношение, като прес, телевизия и радио, и представлява оптимален начин да се намерят потенциални партньори и инвеститори, по-специално в чужбина, което ви позволява да спестите забележимо за международни телефонни разговори и кореспонденция. И накрая, използването на интернет значително намалява над главата на популяризирането на стоки и услуги, като същевременно запазва необходимата ефективност, драматично намалява риска от капиталови инвестиции, което прави този риск управляем. Само вие трябва само да знаете как да приложите всички тези многобройни перспективи за живота и най-много възможна печалба. Това е точно основният предмет на маркетинга на интернет маркетинга като образователна дисциплина:                Теория на маркетинга (2002) - [