การปรับตัวของบุคลากร (ผู้จัดการฝ่ายขาย)
แต่ละหัวในเขา กิจกรรมมืออาชีพ ต้องเผชิญกับความต้องการที่จะแนะนำพนักงานใหม่ในทีม และทุกครั้งที่จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับคนงานใหม่เพื่อสภาพการทำงานใหม่ มันไม่มีความลับที่ความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับ บริษัท พัฒนาในวันแรกของการทำงาน
ต่อไปฉันจะพยายามส่องสว่างบางแง่มุมของการปรับตัวของมือใหม่

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของการปรับตัว
การปรับตัว - หนึ่งในกลไกของการขัดเกลาทางสังคมทำให้บุคคล (กลุ่ม) ที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในหลากหลาย องค์ประกอบโครงสร้าง สภาพแวดล้อมทางสังคมโดยการจัดทำสถานการณ์ซ้ำ ๆ ซึ่งทำให้บุคลิกภาพ (กลุ่ม) เพื่อทำงานได้สำเร็จในสภาพแวดล้อมทางสังคมแบบไดนามิก
งานใหม่ - สภาพแวดล้อมใหม่สภาพแวดล้อมใหม่ที่มีกฎหมายความต้องการเงื่อนไขของตนเอง สำหรับคนงานบางคนเปลี่ยนสถานที่ทำงานเป็นความเครียด และเข้าสู่ "Rut" ทำงานไม่ง่ายนัก

ทำไมต้องทำกิจกรรมที่จริงจังเพื่อปรับตัวจัดการใหม่
คำตอบนั้นชัดเจน - ยิ่งคนที่เร็วกว่าที่จะทำงาน "กษัตริย์" เร็วเท่าไหร่จะเริ่มทำกำไรของ บริษัท ก็ยิ่งดีกว่าที่จะรับมือกับมัน หน้าที่ราชการ. เร็วขึ้นจะเปิดเผยส่วนบุคคลและ คุณภาพระดับมืออาชีพ. ให้เราเข้าใจว่าผู้จัดการคนใหม่ปรารถนาที่จะทำงานใน บริษัท นี้ว่าจะสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จหรือไม่หรือจะไม่รับมือกับพวกเขา ในทางกลับกันจะช่วยลดเปอร์เซ็นต์ของการคุมประพฤติที่ไม่ผ่านมา
"มือใหม่" เข้ามา บริษัท ใหม่สถานที่ที่มูลนิธิข้อกำหนดกฎระเบียบของคุณเอง ยิ่งเข้าใจได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีสำหรับ บริษัท
ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการปรับตัวของพนักงานใหม่กับหัว:
1. เร่งการเข้าสู่สำนักงาน
เราสามารถกำจัดข้อผิดพลาดของพนักงานบางคนที่เกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติของการทำงานไม่รู้
ในเวลาอันสั้นคุณสามารถส่งคืนได้สูงสุด
2. ความคุ้นเคยลึกซึ้งกับพนักงานใหม่
ช่วยให้คุณสร้างได้มากที่สุด การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ "หัวหน้า - ผู้ใต้บังคับบัญชา" ในเชิงลึกมากขึ้นในการคิดเกี่ยวกับระบบของแรงจูงใจโดยคำนึงถึงโรคจิตของมนุษย์
เพื่อระบุศักยภาพที่ซ่อนอยู่หรือการขาดงานของเขาทักษะของเขา และบนพื้นฐานของทักษะที่ระบุเพื่อสร้างระบบการเรียนรู้
ในเวลาเดียวกันกับพนักงานเป้าหมายการปรับตัวคือ:
1. ความรู้เกี่ยวกับการทำงานเฉพาะใน บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง
2. การได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จ
3. ลดความไม่ไว้วางใจของนายจ้าง พนักงานแต่ละคนได้จัดให้มีสถานที่ทำงานใหม่กลัวว่าจะไม่จ่ายเงินล่าช้า ค่าจ้างทัศนคติของเจ้าหน้าที่ไปยังผู้ใต้บังคับบัญชากลัวเคล็ดลับ แสดง Patennalism รายละเอียดสลายตัว
4. การรวมที่มีน้ำหนักเบาใน ทีมใหม่.
5. ความสามารถที่เร็วขึ้นเพื่อใช้ศักยภาพ

การปรับตัวสามารถแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน:
1) องค์กร
2) เทคนิค,
3) สาธารณะ,
4) มืออาชีพ,
5) สุดท้าย

sami ระบบที่เหมาะสมที่สุด - ให้คำปรึกษากับสมาคมสามขั้นตอนของการปรับตัวทางเทคนิคและการเปิดเผยต่อสาธารณะ สิ่งที่จะช่วยให้บุคคลใหม่ได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นเพื่อเข้าร่วมทีมค้นหากฎกฎนอกระบบ ในทางกลับกันที่ปรึกษาได้รับการประเมินค่าที่ล้ำค่า ประสบการณ์การจัดการ.

ตอนนี้สั้น ๆ เกี่ยวกับขั้นตอน
การปรับตัวขององค์การเวที
ที่เวทีนี้ พนักงานใหม่ ต้องรู้: ตารางงาน, เวลาอาหารเย็น, เมื่อมีการออก S / N, ระบบรายละเอียดของการชาร์จเงินเดือน, เวลาวันหยุด, ฯลฯ เช่นเดียวกับการจัดการของ บริษัท ที่ลงนาม เอกสารที่จำเป็นใครที่จะติดต่อเกี่ยวกับส่วนลดที่เป็นไปได้ ฯลฯ เพื่อเข้าหาคำแนะนำที่ต้องขอความช่วยเหลือ กฎของการมีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่น ๆ คลังสินค้าบริการรักษาความปลอดภัย

ขั้นตอนของการปรับตัวทางเทคนิค
ในขั้นตอนนี้พนักงานต้องเรียนรู้: คุณสมบัติการทำงานกับ ซอฟต์แวร์ใช้ใน บริษัท

ขั้นตอนของการปรับตัวสาธารณะ
ในขั้นตอนนี้พนักงานต้องเรียนรู้: ไม่ใช่กฎเสียงสระของทีมเป็นวันเกิดที่โด่งดังบ่อยครั้งและในช่วงวันหยุดของตอนเย็นขององค์กรจะถูกจัดเรียง

ขั้นตอนของการปรับตัวมืออาชีพ
ในขั้นตอนนี้พนักงานต้องได้รับความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การขาย ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งความแตกต่างจากคู่แข่ง ใครคือกลุ่มเป้าหมาย ฯลฯ

ขั้นตอนสุดท้าย
ในขั้นตอนนี้มีการสนทนากับผู้มาใหม่ ปรากฎว่าคำถามทั้งหมดที่คนงานไม่ได้รับคำตอบที่เขาสนใจ
การรับรองผลิตภัณฑ์ที่มีงานในเรื่องส่วนตัว

บางครั้งการเปิดตัว "Novik" สิ้นสุดลงในการให้คำแนะนำที่พิมพ์ ข้อมูลทั่วไป เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทีมงานนำเสนอ ในเวลาเดียวกันบุคคลนั้นยังคงมีคำถามมากมาย คำตอบที่เขาเริ่มค้นหาในหมู่เพื่อนร่วมงานและเป็นอิสระซึ่งไม่รวมการศึกษาของ "แขนเสื้อ" ดังนั้นในกรณีนี้คุณภาพการสื่อสารกับลูกค้าจะหายไปซึ่งจะช่วยลดผลกำไรของ บริษัท
คนงานบางคนกลัวที่จะเข้าหาหัวกับคำถามอธิบายสิ่งนี้โดยความจริงที่ว่าเจ้านายสามารถย่อยปัญหาได้ ในกระบวนการปรับตัวมีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างเจ้านายทันทีและพนักงานใหม่ซึ่งจะหลีกเลี่ยงปัญหานี้

การให้คำปรึกษาจากมุมมองของการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและเหนียวแน่น
มาตรการปรับตัวที่รอบคอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของการให้คำปรึกษาช่วยให้คุณสร้างทีมขายจริง ที่ปรึกษาและฝึกงานทำงานร่วมกันในทีมซึ่งช่วยให้ภายใต้เงื่อนไขบางประการเพื่อให้บรรลุความเคารพซึ่งกันและกันความช่วยเหลือซึ่งกันและกันในทีม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ทีมช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ
ทีมที่แข็งแกร่ง - บริษัท ที่แข็งแกร่ง
ฉันจะยกตัวอย่าง
มันเกิดขึ้นที่ลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับสิ่งนั้นหรือเหตุผลที่แตกต่างกันไม่ได้มาติดต่อ ผู้จัดการสองคนถูกรวมเข้ากับคู่ เด็กชายและเด็กหญิง. ผู้จัดการบอยผู้จัดการผู้ช่วยหญิงสาว สถานการณ์นี้ให้สถานะที่แข็งแกร่งของ บริษัท อยู่แล้ว เมื่อสื่อสารกับลูกค้าที่ยากลำบากในขั้นตอนที่หนึ่งหญิงสาวเข้ามาในเกมเสียงที่ร่าเริงและขี้เล่นของเขากำลังผลักดันลูกค้าให้ร่วมมือต่อไป เพื่อที่จะทำงานเทคนิคนี้จำเป็นต้องทำงานอย่างใกล้ชิดซึ่งเป็นไปไม่ได้หากไม่มีทีมที่เป็นมิตร

การให้คำปรึกษาจากมุมมองของการก่อตัวของการสำรองบุคลากร
บริษัท ส่วนใหญ่เติบโตขึ้น บันไดอาชีพ. หัวหน้าในกระบวนการทำงานควรประเมินความสามารถระดับมืออาชีพของพนักงานคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเป็นผู้นำความสามารถในการเป็นผู้นำ ฯลฯ ) จำเป็นต้องเพิ่มขึ้น การให้คำปรึกษาช่วยให้คุณสามารถประเมินคุณสมบัติที่จำเป็น ผู้จัดการซ้อนทับด้วยความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่แทนที่จะดำเนินการตามแผนการขาย ในฐานะที่ปรึกษาจะรับมือกับการฝึกอบรมด้วยการบูรณาการของพนักงานคนใหม่ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำคุณภาพการสื่อสารและความรับผิดชอบ

งานวิทยานิพนธ์ I.A Miloslavova, 1974

คุณตัดสินใจจ้างพนักงานใหม่ในฝ่ายขาย การกระทำของคุณคืออะไร? เจ้าของและเชือกส่วนใหญ่เพียงแค่สร้างมือใหม่ไปยัง Ambrusuras ของลูกค้าที่เข้มแข็งเตรียมมันโดยการนำเสนอของ บริษัท และ KP เราเชื่อมั่นว่ากระบวนการปรับตัวของผู้จัดการฝ่ายขายเป็นสิ่งสำคัญ ไม่มีใครอยากใช้เวลาและเงินของเขาเพื่อให้แน่ใจว่านักสู้ใหม่ของฝ่ายขาย "ไม่พอดี" "ถูกบล็อก" หรือเพียงแค่ "ไม่สามารถ"

เราได้เตรียมการตรวจสอบจำนวนเล็กน้อยของแผ่นงานพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณจัดการงานผู้มาใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น งั้นไปกัน.

วัสดุสำหรับการปรับตัวจัดการการขาย

รายการวัสดุที่จะช่วยให้นักสู้มิ้นท์ใหม่ของคุณในเวิร์กโฟลว์ให้เร็วที่สุดและเริ่มปิดการทำธุรกรรมครั้งแรก

• การนำเสนอของ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการ การนำเสนอของ บริษัท โบรชัวร์และหนังสือเล่มเล็กเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแน่นอนจะช่วยในการเข้าสู่หลักสูตรของคดี แต่พวกเขายังไม่เพียงพอ
• รูปแบบตัวอักษรคุณมีเทมเพลตขายตัวอักษรหรือไม่ คุณรวบรวมสถิติเกี่ยวกับจดหมายที่ "มา" และนำการตอบสนองที่ดีขึ้นจากลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นหรือไม่? ยอดเยี่ยม! ส่งต่อไปนี้กับผู้จัดการใหม่ในแผนกขายมันจะประหยัดเวลาในการปรับตัว
• แม่แบบเอกสาร เรากำลังพูดถึงเอกสารการทำงานทั้งหมดของการทำธุรกรรม: สัญญาตัวอย่างของบัญชีแอปพลิเคชัน ข้อตกลงเพิ่มเติม. ผ่านทุกอย่างด้วยชุดเดียว
• บันทึกการโทรที่ดีที่สุดเป็นสิ่งสำคัญมากในการจัดเตรียมการโทรที่ดีที่สุดใหม่ซึ่งลูกค้าตัดสินใจซื้อ การฟังการโทรของผู้จัดการที่ดีที่สุดผู้มาใหม่จะเข้าใจวิธีการทำหน้าที่ในการโทรศัพท์กับลูกค้าสไตล์การสื่อสารและการโต้แย้งที่เหมาะสมที่สุด หากคุณยังไม่มีการรวบรวมการโทรที่ดีที่สุดให้เวลาในการเริ่มเก็บรวบรวม
• รายการผลประโยชน์ จุดสำคัญที่หลายคนลืม ก่อให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญสำหรับแต่ละกลุ่ม กลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สิ่งนี้ควรรวมถึงการเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่แข็งแกร่งและ จุดอ่อน. 99% ของ บริษัท ที่เราโชคดีที่ให้ความร่วมมือไม่มีเอกสารดังกล่าว
• สคริปต์ของการสนทนามือใหม่ควรเข้าใจวิธีการสื่อสารกับลูกค้า ผ่านสคริปต์ของการสนทนาเพื่อการพัฒนา สิ่งนี้ควรรวมถึง:
  • การฝึกสคริปต์ สายเรียกเข้า;
  • สคริปต์โทรตามคำขอจากเว็บไซต์
  • การคัดค้านการทดสอบสคริปต์คำถามความกลัว
  • สคริปต์ "เข้าสู่ระบบ" ของลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ ของการทำธุรกรรม
  • สคริปต์งานที่มีลบ;
  • สคริปต์การโทรเย็น ๆ ;
  • สคริปต์ทำงานกับ "คิด";
  • เป็นต้น

เราพอใจกับรูปแบบของสคริปต์จากคอลเลกชันของพวกเขา

• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คำศัพท์แนวคิดแต่ละธุรกิจมีความจำเพาะ แนวคิดข้อกำหนดตัวย่อและตัวย่อ ผู้จัดการต้องสำรวจการหมุนเวียนคำพูดที่ไม่สามารถเข้าใจได้ทั้งหมดเพื่อการออมในการเจรจาต่อรอง
• หนังสือขาย คุณกำลังรวบรวมชุดหนังสือที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการขายที่ผู้จัดการฝ่ายขายแต่ละคนควรอ่านหรือไม่? ถ้าไม่ - เราแนะนำให้คุณทำ หนังสือเล่มนี้เป็นเครื่องมือการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมและพัฒนาทักษะของผู้จัดการ
• วิดีโอสำหรับการขาย เหล่านี้รวมถึงวิดีโอการฝึกอบรมทั้งสองจาก ROP-A และวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัท โครงการที่ประสบความสำเร็จบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บและอื่น ๆ
• ฐานลูกค้าแน่นอนว่าผู้มาใหม่ควรได้รับการติดต่อครั้งแรกของเขาสำหรับการออกกำลังกาย จากนั้นเมื่อการขายหมาป่าของคุณพยายามเลือดแรกมันสามารถเริ่มต้นได้ในการโทรเย็น ๆ ในตอนแรกวิธีที่จะทำมันมีความเสี่ยงมากเนื่องจากไม่มีประสบการณ์ความรู้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดและความเจ็บปวดของลูกค้า

แผนการปรับตัวของแต่ละบุคคลสำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

เทมเพลตการปรับตัวที่ส่งมาสำหรับการปรับตัวของผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าถูกนำมาใช้และยังคงอยู่ที่องค์กรที่มีจำนวน 450 คนสาขากิจกรรม: การผลิตและการขายอนุสาวรีย์หลุมฝังศพ การผลิตตั้งอยู่ในเมืองเดียวที่มีสำนักงานกลาง

สำนักงานขาย - ทั่วรัสเซียตามลำดับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ในสำนักงานเหล่านี้ ความต้องการขั้นตอนการปรับตัวเกิดจากความจริงที่ว่าองค์กรมากกว่าหนึ่งปีและเพิ่มขึ้นครึ่งหนึ่งใน 4.5 ซึ่งส่งผลให้การหมุนเวียนบุคลากร นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงว่าการจัดการของร้านค้าถูกรวมเข้ากับสำนักงานใหญ่ (นั่นคือออนไลน์) ซึ่งทำให้ยากที่จะทำความคุ้นเคยกับองค์กรและการฝึกอบรมของพนักงาน เพื่อจัดการกระบวนการนี้ใน การสั่งซื้อด่วน ขั้นตอนการปรับตัวของพนักงานแต่ละรายได้รับการแนะนำ

ขั้นตอนนี้ได้รับการแก้ไขด้วยคำถามจำนวนหนึ่ง: การเชื่อมต่อที่ควบคุมด้วยสำนักงานกลางผ่านหัวหน้างานโดยตรงวัดคุณภาพการฝึกอบรมให้การประเมินผลการทำงานของศีรษะดำเนินการต่อเนื่องของผู้จัดการและสำนักงานกลางใน กรณีของการเลิกจ้างหัวหน้างานโดยตรงกับเวลา "Utrousi" รูปแบบผู้สมัครสำหรับตำแหน่งของ "ผู้จัดการกับลูกค้า" ผู้จัดการการหมุนเวียนบุคลากรลดลง ด้วยแผนสำหรับการปรับตัวของพนักงานในการผลิตแผนนี้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานมีอยู่ในหนึ่งโปรแกรม 1C ZPE

แผนการปรับตัวของพนักงานแต่ละคน

• ชื่อเต็มของเจ้าหน้าที่ _____________________________________________
• การเป็นตัวแทนของภูมิภาค _______________________________
• แผนกภูมิภาค __________________________________________
• ศีรษะ ________________________________________________
• ผู้ให้คำปรึกษา __________________________________________________
• ผู้จัดการฝ่ายบุคคล _____________________________________________

ส่วนที่ 1

1. ข้อมูลพื้นฐานและกิจกรรมที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาพนักงานในช่วงระยะเวลาการทดสอบ

2. การพัฒนามืออาชีพของพนักงานในช่วงระยะเวลาทดลองงาน

3. ผลลัพธ์ของกิจกรรมสำหรับช่วงเวลาของระยะเวลาการทดสอบ

ด้วยแผนการซื้อขายที่โพสต์ทำความคุ้นเคยและยอมรับ:

ผู้จัดการฝ่ายขายออนไลน์ __________________________________ (ชื่อเต็ม) ____________ (วันที่) _____________ (ลายเซ็น)

หัวหน้าฝ่ายขายออนไลน์ _______________________________________ (ชื่อเต็ม) ___________ (วันที่) ______________ (ลายเซ็น)

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ___________________________________________ (ชื่อเต็ม) _____________________ (วันที่) _________________ (ลายเซ็น)

ประสบการณ์การใช้งาน (ข้อสรุป):

1. คำนึงถึงความจริงที่ว่าร้านค้าทั่วรัสเซียและขั้นตอนการยืนยันส่วนใหญ่จัดขึ้นทางออนไลน์ระบบนี้ได้พิสูจน์ตัวเองดี คุณสามารถตัดสินสิ่งนี้ ข้อเสนอแนะ จากพนักงานตัวเองเมื่อสนทนาเกี่ยวกับความภักดีต่อองค์กร

2. คำนึงถึงความจริงที่ว่าการมุ่งเน้นไปที่องค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้รับการเพิ่มขึ้นและนี่ไม่ใช่ผู้จัดการเสมอว่าแบบฟอร์มนี้มีจุดประสงค์บางครั้งนี่คือผู้นำของพวกเขา - ผู้จัดการระดับภูมิภาคข้อมูลที่ได้รับในกระบวนการปรับตัว บันทึกในโปรแกรม 1C ZUP พวกเขาเพิ่มขึ้นเป็นผู้จัดการคนอื่น ๆ ดังนั้นเธรดของกิจกรรมการปรับตัวสำหรับพนักงานคนหนึ่งจะไม่สูญหาย แต่ยังคงเป็นเจ้านาย "ต่อไป" ต่อไป วิธีนี้ ใส่จุดเริ่มต้นของระบบการปรับตัวของพนักงานที่องค์กรและระบบอัตโนมัติของกระบวนการนี้

3. ระบบการทดสอบความรู้วางลงในขั้นตอนทำให้เป็นไปได้ที่จะประเมินคุณภาพการทำงานของศูนย์ฝึกอบรมและคุณภาพของผู้สมัคร (พนักงาน) การรับรองที่ดีกว่าบางคนที่ดีกว่าคนอื่นแย่ลง หลังจากรวบรวมสถิติมันเป็นไปได้ที่จะดึงข้อสรุปและ "บิด" ระบบการเรียนรู้และการจ้างงาน

4. หลังจากการเปิดตัวของระบบนี้ความลื่นไหลของเฟรมลดลงอย่างรวดเร็ว มันมีต้นกำเนิดเนื่องจากกระบวนการควบคุมรวมทั้งพนักงานกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะทำของเขา หน้าที่มืออาชีพซึ่งนำไปสู่การลดลง สถานการณ์ที่ตึงเครียด ในที่ทำงานในการทำงานกับลูกค้า ผู้จัดการสามารถทำงานคัดค้านลูกค้าที่ยากที่สุดซึ่งทำให้พวกเขาขึ้นอยู่กับสำนักงานกลางน้อยลง

5. หลังจากการแนะนำของระบบนี้กรณีที่ไม่ใช่ arhydrogenation ของคำทดสอบเพิ่มขึ้น เราไม่เห็นอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น ให้ฉันอธิบาย: ระบบนี้มีมาตรฐานคุณภาพเช่นการสอนของพนักงาน มันไม่มีความลับที่ไม่ได้รับการฝึกฝนเหมือนกันทั้งหมด หากพนักงานที่อายุการปรับตัวไม่มีเวลาที่จะติดตามเพื่อนร่วมงานของเขาเราจึงแยกจากกันกับพนักงานคนนี้ว่าไม่ผ่านช่วงทดลองใช้ สำหรับพนักงานแต่ละคนการสอบสวนอย่างสมบูรณ์ของเหตุผลสำหรับความไม่มีประสิทธิภาพของการจ้างงานได้ดำเนินการข้อสรุปถูกสร้างขึ้นและดำเนินการ ดังนั้นรูปแบบของผู้สมัครจึงถูกนำไปสู่ความสมบูรณ์แบบ มันชัดเจนอย่างสมบูรณ์ที่จะไม่รับมือกับระบบของเรา

6. หลังจากผ่านการปรับตัวที่ประสบความสำเร็จพนักงานได้รับโอกาสในการได้รับการรับรองสำหรับหมวดหมู่วิชาชีพซึ่งให้โอกาสในการเพิ่มส่วนที่คึกคักดังนั้นจึงเป็นการเพิ่มค่าแรงทั้งหมด

คุณเลือกผู้จัดการฝ่ายขายอย่างระมัดระวังเลือกที่ดีที่สุดให้ดีที่สุด ตอนนี้คุณคาดหวังว่ามันจะเติมเต็มและบางทีจะจ่ายแผนการขายในเดือนแรกหรือไม่! นี่อาจเป็นเช่นกัน

แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยขึ้น และคุณ ชอบคำถาม: อาจไม่ได้เลือก? เดือนแรกของ บริษัท สำหรับพนักงานคนใดก็ยากที่สุด ต้องใช้เวลาในการสำรวจผลิตภัณฑ์ลูกค้าเรียงลำดับกระบวนการทางธุรกิจและสิ่งอื่น ๆ

แม้ว่าผู้จัดการจะรู้ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบและรู้ว่าใครจะขายมันยังคงเป็นเดือนแรกที่ยากที่สุด เริ่มต้นด้วยการพิจารณาปัจจัย

ปัจจัยที่มีผลต่อการปรับตัวผู้จัดการฝ่ายขายใหม่

ระยะเวลาการปรับตัวมักจะใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนและประกอบด้วยสี่องค์ประกอบของขั้นตอนที่จะดูด้านล่าง

1. psychophysiological
   

ในเวลานี้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับจังหวะและระบอบการปกครองของวันทำการที่นำมาใช้ใน บริษัท ศึกษาสภาพการทำงานใหม่สร้างความสะดวกสบาย สถานที่ทำงานปรับให้เข้ากับการออกแรงทางจิตวิทยาและร่างกาย เพราะว่า คุณสมบัติของแต่ละบุคคลแต่ละคนต้องการเวลาที่แตกต่างกันในการฝึกฝนในสภาพแวดล้อมใหม่ ๆ ใครบางคนจะมี 3 วันและมีคนต้องการเดือนขึ้นไป

1. มืออาชีพ
   

อะไรก็ตามที่พนักงานมีความสามารถและมีประสบการณ์มาถึงสถานที่ใหม่เขาจะต้องใช้เวลาในการศึกษาเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับการทำงานและการแนะนำทักษะใหม่ ขั้นตอนเดียวกันรวมถึงการเพิ่มระดับของคุณสมบัติระดับมืออาชีพในการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ถูกกล่าวถึงและสำหรับผลการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ พูดง่ายๆในแต่ละ บริษัท กฎการขายของคุณสไตล์ของคุณเอง

1. สังคม.
   

ขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในทีมและการสื่อสารภายใน บริษัท โดยรวมคุณค่าขององค์กรและประเพณีที่นำมาใช้ตามมาตรฐานและมาตรฐานของพฤติกรรมวิธีการและวิธีการของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ในหนึ่ง บริษัท มันเป็นธรรมเนียมที่จะสังเกตการศึกษาระดับประถมศึกษาไปยังอีก - รูปแบบการสื่อสารประชาธิปไตย ประการที่สามต้อนรับความเป็นอิสระและแนวทางการสร้างสรรค์ในสี่ - การยึดมั่นอย่างเคร่งครัดต่อบรรทัดฐานและมาตรฐานและความคิดสร้างสรรค์ขั้นต่ำ สำหรับพนักงานคนใหม่ที่จะรวมเข้าด้วยกันในทีมคุณต้องใช้เวลา

1. องค์กร
   

สำหรับความเข้าใจที่สมบูรณ์ของขั้นตอนนี้มีความจำเป็นต้องศึกษาโครงสร้างของ บริษัท วิธีการแบ่งแยกเป็นคนที่เชื่อฟัง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจสไตล์การจัดการในองค์กรสถานะและความสำคัญของตำแหน่ง ขั้นตอนนี้ใช้เวลามากที่สุดและไม่ตรงไปตรงมาโดยบังเอิญด้วย เวลาทดสอบ (2-3 เดือน) เพื่อลดผู้บริหารจำนวนมากพัฒนาและใช้โปรแกรมการปรับตัวของพนักงานใหม่

ขึ้นอยู่กับการกล่าวมาข้างต้นเราสรุปได้: เพื่อให้แน่ใจว่าการปรับตัวไม่ล่าช้า ต้องการแผน. แผนควรมีโครงสร้างชัดเจนและเข้าใจได้ทั้งสองฝ่าย ขึ้นอยู่กับองค์กรและภารกิจแผนการปรับตัวสำหรับแต่ละ บริษัท อาจแตกต่างกัน:

• ประสิทธิภาพของงานตามวัน
• ศึกษาข้อมูลในสัปดาห์
• งานและข้อมูลการเรียนรู้เกี่ยวกับบล็อก

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าจดจำเกี่ยวกับที่ปรึกษาที่ต้องอยู่ใกล้และอธิบายหนึ่งหรืออีกรายการหนึ่งที่กำหนดไว้ในแง่ของการปรับพนักงานใหม่

1. บริษัท.บริษัท ประวัติศาสตร์การพัฒนาการทำกำไร วัฒนธรรมองค์กรเป้าหมายและภารกิจ
2. ผลิตภัณฑ์เมื่อนานมาแล้วในตลาดองค์ประกอบลักษณะความต้องการข้อดีหลักข้อเสียที่เป็นไปได้และวิธีการที่ข้อบกพร่องเหล่านี้แปลเป็นประเภทของผลประโยชน์
3. กลุ่มเป้าหมาย. ลักษณะของลูกค้าของคุณ (อายุ, ชั้น, องค์ประกอบทางการเงิน, สถานที่ที่จะหาวิธีที่จะถือการนำเสนอ ลูกค้าที่มีศักยภาพ และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้)
4. เทคนิคการขาย รวมถึงสคริปต์การเจรจาการนำเสนอวัสดุที่ใช้ เครื่องมือการตลาด. โดยทั่วไปแล้วทุกสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อช่องทางขายในที่สุด
5. รีวิว ทั้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขายและเกี่ยวกับ บริษัท โดยรวม หากมีข้อเสนอแนะเชิงลบคุณต้องรู้ว่ามันเป็นเหตุผลอะไรและอะไรที่จะตอบคำถามกับคำถามในหัวข้อนี้
6. คู่แข่ง คู่แข่งทั้งหมดของพวกเขาต้อง "รู้ในหน้า" ข้อดีและข้อเสียของพวกเขา ในอุดมคติในองค์กรใด ๆ ควรมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยคุณและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีอยู่ในตลาดคู่แข่ง
7. ตัวอย่างของการทำงานของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ กับลูกค้า รายการที่เป็นไปได้ การสนทนาทางโทรศัพท์การวิเคราะห์สถานการณ์เชิงลบการวิเคราะห์งาน
8. แผน. ตัวบ่งชี้ KPI และปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อระดับเงินเดือนของพนักงาน

ทั้งหมดดังกล่าวข้างต้นมีผลกระทบต่อพนักงานคนใหม่ของคุณเร็วเพียงใดจะจ่ายเงินลงทุนในนั้นและจะเริ่มนำกำไร แผนการปรับตัวที่ดีช่วยให้คุณสามารถลดเวลาให้น้อยที่สุดและหลีกเลี่ยงความผิดหวัง ในเวลาปรับการกระทำของสามเณรและส่งไปในทิศทางที่ถูกต้อง

คุณสามารถนั่งลงและทำแผนปรับตัวเองด้วยตัวคุณเองหรือมอบความไว้วางใจหัวหน้าฝ่ายขายเจ้าหน้าที่บุคลากรคุณสามารถลงทะเบียนและในกรณีนี้เราจะช่วยให้คุณทำงานแผนปรับตัวขึ้นอยู่กับวัสดุของเราที่เรา มีคุณสมบัติของธุรกิจของคุณ

เราชอบความช่วยเหลือ เราขอแสดงความยินดีอย่างจริงใจในผลลัพธ์ที่น่าทึ่งของลูกค้าของเรา

ประสบความสำเร็จกับคุณในธุรกิจ!

โปรแกรมการปรับตัวของพนักงานที่มีความสามารถมีความสำคัญต่ออาชีพของเขาเช่นข้อมูลธรรมชาติและทักษะและความรู้ที่ได้มา

แผนการปรับตัว - เครื่องมือการจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพ. เขาช่วยให้หัวหน้าได้รับการยืนยันสิ่งที่ทำ ทางเลือกที่เหมาะสมและผลลัพธ์ที่รวดเร็วในรูปแบบของการตรวจสอบสูง

ฉันจะบอกในบทความนี้เพียงส่วนหนึ่งของความลับและเทคโนโลยีสำหรับการสร้างทีมที่เชื่อมโยงกันและเหนียวแน่นเกี่ยวกับตัวอย่างของฝ่ายขาย

เลือกสำหรับคุณสิ่งที่มีผลต่ออารมณ์ของพนักงานใหม่มากที่สุด ด้วยส่วนที่เหลือของชิปเราจะแบ่งปันการก่อสร้างของฝ่ายขาย

เราต้องการธุรกิจ รวดเร็ว ไม่ถูกต้องคนที่ไม่เหมาะสม - ยกเลิกอย่างรวดเร็ว ในการสร้างแผนกขายเพื่อทำผิดพลาดคุณต้องเร็วเป็นสองเท่า นั่นคือเหตุผลที่การแข่งขันของเราในสถานที่ของผู้จัดการฝ่ายขายจัดขึ้น 1 ครั้งต่อสัปดาห์!

เราจัดระเบียบทุกอย่างเพื่อดูผู้สมัครให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ช่วยให้พวกเขาทำผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปไม่ได้และระบุในหมู่มวลชน - สิ่งที่ดีที่สุดที่ดีที่สุด

ทำไมเรารับสมัครผู้จัดการฝ่ายขายทุกสัปดาห์? คุณคิดว่าเรามีเฟรมเฟรมหรือไม่? ไม่!

นี่เป็นสาเหตุของสาเหตุหลายประการ:

• ผู้ขายไม่มีจำนวนมาก
• เรากำลังปรับปรุงเทคโนโลยีการจ้างงานการปรับตัวของบุคลากรอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงเทคโนโลยีการขาย
• ระดับของผู้สมัครในตลาดแรงงานอยู่ในระดับต่ำและแม้ว่าผู้สมัคร 60 คนจะเข้าร่วมการแข่งขันเราไม่สามารถเลือกใครได้

ดังนั้นทุกสัปดาห์ใน บริษัท ของเราเริ่มต้นระยะเวลาการปรับตัวของพนักงานใหม่ของฝ่ายขาย

โปรแกรมการปรับตัวของพนักงานใน บริษัท ของเราเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้รับการเสริม แต่มักจะมีโครงสร้างที่ชัดเจนและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการแก่เรา

แล้ว ในการปรับตัว 3-4 วัน พนักงานใหม่ของฝ่ายขาย LiftMarketing สามารถเข้าสู่ การทำธุรกรรมตรวจสอบขนาดใหญ่.

โปรแกรมการปรับตัวเป็นพื้นฐานของฐานรากสำหรับผลลัพธ์ขนาดใหญ่ของพนักงานของคุณ

วิธีที่จะทำให้มันในสัปดาห์ที่ 1 ของงานของคุณใน บริษัท พนักงานใหม่กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมและพร้อมที่จะเข้าถึงร่วมกับเป้าหมายที่ทะเยอทะยานของคุณแบ่งปันค่านิยมของคุณหรือไม่

หลังจากวิเคราะห์พลวัตประจำปีใน บริษัท ของเราฉันมาถึงข้อสรุปว่าผู้จัดการฝ่ายขายของเราเริ่มต้นครั้งแรก ยอดขายที่ประสบความสำเร็จ ในเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้ภายใต้เงื่อนไขเดียว:

ในสัปดาห์แรกพวกเขาจะต้องได้รับการฝึกอบรมหรือการฝึกอบรมภายใน

เราสอนอะไรเกี่ยวกับการฝึกอบรมเหล่านี้

4 ธีมหลักที่ต้องพูดคุยกับพนักงานใหม่ของฝ่ายขายในช่วงระยะเวลาการปรับตัว

1. ประวัติ บริษัท และมูลค่าผลิตภัณฑ์

หากคุณต้องการ "การขาย" ของคุณเพื่อเริ่มขายโดยเร็วที่สุดและในการตรวจสอบขนาดใหญ่พวกเขาจะต้อง เข้าใจ, อะไร พวกเขาจะขาย

นอกจากนี้งานของคุณคือการสร้างความมั่นใจในตัวคุณและ บริษัท ของคุณ ให้พวกเขาเข้าใจและเชื่อว่า บริษัท ของคุณเป็นสถานที่ที่พวกเขากำลังรอความสำเร็จที่แท้จริง

เราให้ความสำคัญกับเรื่องราวเกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของ บริษัท เกี่ยวกับคุณภาพและภารกิจของผลิตภัณฑ์ทีมบอกเราเกี่ยวกับลูกค้า

ปรึกษาข้อเท็จจริงและตัวเลขของพนักงานใหม่เกี่ยวกับ บริษัท เพื่อให้เขาเข้าใจทุกอย่างอย่างแน่นอนโดยไม่มีข้อยกเว้น อย่าเสียใจกับเวลาสำหรับการฝึกอบรมนี้มันจะช่วยให้เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เขาจะขายให้กับลูกค้า

สร้างความรู้สึกว่าเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณและมีพื้นที่รับผิดชอบที่สำคัญ

2. ดูอาชีพของผู้จัดการฝ่ายขายผ่านปริซึมของธุรกิจที่รัก

คนพยายามที่จะจัดการกับงานที่รัก น่าเสียดายที่คนส่วนใหญ่มาขายจากทรงกลมอื่น ๆ และพวกเขาไม่เคยฝันถึงการขายการขาย ที่มหาวิทยาลัยของเราไม่มีแผนก "โทรเย็น" หรือ "ยอดขายในสนาม"

นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้อง "ตกหลุมรักกับ" มือใหม่ในการขายเป็นการโทร โปรดจำไว้ว่า: บุคคลที่มอบให้กับกรณี 100% เฉพาะในกรณีที่เขาสนุกกับกิจกรรมของเขา เราเป็นสิ่งที่เราทำ

3. ทักษะพื้นฐานสำหรับการขาย

ในการสร้างบ้านเราต้องมีรากฐานที่มั่นคง ยิ่งบ้านเท่าไหร่มูลนิธิที่แข็งแกร่งควรเป็น ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับมูลนิธิในการขาย

ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถขายได้

เฉพาะผู้ที่สร้างรากฐานที่มีคุณภาพจากทักษะที่จำเป็นในการขายสามารถขายได้

เราช่วย "รับสมัคร" ของเราเพื่อสร้างรากฐานดังกล่าว ในช่วง 7 วันแรกของระยะเวลาการปรับตัวจากนั้นความสามารถและประสบการณ์นั้นซ้อนทับบนรากฐานนี้แล้ว

ทักษะพื้นฐาน * สำหรับการทำงานในการขาย:

1. ความกระหายเงิน
2. แรงผลักดัน.
3. วิริยะ.
4. ความเร็ว.
5. ความปรารถนาในการพัฒนาตนเอง
6. คำพูด
7. moorotivation
8. วินัย
9. ความสามารถและความปรารถนาที่จะรับใช้ผู้คน
10. ทักษะการพูดในที่สาธารณะ
11. ความสามารถในการพักผ่อน
12. โดย @ uism (เกี่ยวกับทักษะนี้ในการประชุมส่วนตัวเท่านั้น))

* จากอังกฤษ. ทักษะ - ทักษะ

4. ขั้นตอนการขาย

ในช่วงระยะเวลาการปรับตัวพนักงานใหม่ทำความคุ้นเคยกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์กฎระเบียบและแน่นอนกับสคริปต์การขาย แต่ก่อนที่จะเริ่มทำงานกับลูกค้าผู้จัดการฝ่ายขายแต่ละคนควรเข้าใจว่าการขายประกอบด้วยขั้นตอนใด

ขั้นตอนการขาย - Kanva เพื่อติดตามประสิทธิภาพของการทำงาน ในการนำลูกค้าก่อนที่การสรุปของการทำธุรกรรมเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเข้าใจเฉพาะขั้นตอนของการขายบางอย่าง

หาก "นักสู้" ของคุณทำงานผลักออกจาก ประสบการณ์ส่วนตัว หรือสัญชาตญาณคุณสามารถเข้าใจได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนและในขั้นตอนใดที่เข้าใจผิดและคุณสูญเสียลูกค้า (!)

เอาท์พุท:

ซื่อสัตย์กับทีมของคุณทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ

แนบความพยายามสูงสุดเพื่อให้พวกเขาไม่ขายยอดขายคือสิ่งที่ชื่นชอบ

ช่วยพวกเขาสร้างฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาความสามารถของเราและเพิ่มค่าใช้จ่าย

ดังนั้นคุณจะสามารถสร้างทีมที่คุณจะไว้วางใจในฐานะตัวเอง