หุ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าสำหรับการซ่อมรถยนต์ โฆษณาซ่อมรถยนต์ที่มีประสิทธิภาพ

หลังจากเปิดบริการรถยนต์คำถามจะเกิดขึ้นจากการส่งเสริมการขายของเขาเพื่อดึงดูดจำนวนสูงสุดของลูกค้าในเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้ การเพิกเฉยต่อสิ่งที่ง่ายและเข้าใจผิดความสำคัญของเป้าหมายนำไปสู่การทำงานที่ไม่ทำกำไรเป็นเดือนหลายเดือน วันนี้บริการรถยนต์จำนวนมากซึ่งไม่สามารถไปที่ระดับการทำกำไรที่วางแผนไว้เนื่องจากการเข้างานต่ำ หากไม่มีความปรารถนาที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของอดีตเพื่อนร่วมงานคุณควรตรวจสอบคำแนะนำของนักการตลาดที่มีประสบการณ์และเริ่มประเด็นการปฏิบัติ

เมื่อเปิดธุรกิจใด ๆ ผู้ประกอบการพบกับปัญหามากมาย บางครั้งเขาไม่มีเวลาและความพยายามที่จะคิดเกี่ยวกับการส่งเสริมการให้บริการรถยนต์ อย่างไรก็ตามกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะช่วยได้อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดึงดูดลูกค้าเป็นไปตามสถาบันการค้าใด ๆ ไม่ว่าในกรณีใดแผนการดำเนินการที่ชัดเจนจะไม่ฟุ่มเฟือย หากไม่มีประสบการณ์การวางแผนดังกล่าวจึงคุ้มค่าที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ก่อนส่งเสริมการให้บริการรถยนต์คุณต้องพิจารณาประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการเบื้องต้น เงินทุนที่ลงทุนในการโฆษณาไม่เพียง แต่จ่ายอย่างเต็มที่ แต่ยังนำผลกำไรทางอ้อม สถานที่สำคัญจะต้องเปิดอยู่ กลุ่มเป้าหมายความน่าดึงดูดใจและความงามในกรณีนี้มีบทบาทรอง การประชาสัมพันธ์ที่ดี เปิดช่องใหม่ที่จะช่วยในการส่งเสริมการขายเพิ่มเติม

หลายคนรวมถึงการตลาดสำหรับบทเรียนที่สร้างสรรค์ ในความเป็นจริงทุกอย่างจริงจังมากขึ้น มันเป็นงานที่ใช้กับการคำนวณและแผนการที่หลากหลาย

วิธีการโฆษณา

• กลางแจ้ง;
• ในเครือข่ายสังคม
• เครือข่ายการตลาด;
• กด;
• โฆษณาตามบริบท;
• โปรโมชั่นในทีวีและวิทยุ
• สำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ

ก่อนที่จะเลือกวิธีการจำเป็นต้องเข้าใจว่าการส่งเสริมการให้บริการรถยนต์ควรครอบคลุมและต้องการความพยายามบางอย่าง มันเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและความต้องการบริการแต่ละประเภท มันจะดีกว่าที่จะทำในขั้นตอนการวางแผน

เพื่อส่งเสริมการให้บริการรถยนต์ด้วยค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดคุณต้องทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์การตลาด โฆษณาวัตถุประสงค์บ้าน: ทำการแสดง การกระทำบางอย่าง ทุกคนเห็นการโฆษณาของบุคคล ตัวอย่างเช่นควรโทรตามหมายเลขที่ระบุหรือเยี่ยมชมบริการรถ จำเป็นต้องแนะนำสิ่งที่จำเป็นของลูกค้า คุณโน้มน้าวให้บุคคลในความจริงที่ว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาหรือไม่?

ก่อนอื่นคำนึงถึง:

• ลูกค้าต้องต้องการซ่อมแซมหรืออัพเกรดรถ
• จะต้องมีการปฐมนิเทศกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งมีเงินทุนชำระค่าบริการรถยนต์
• ความปรารถนาที่จะโทรหรือไปควรปรากฏในขณะที่ดูโฆษณา

ตอบคำถามข้างต้นเป็นปัญหา หากเจ้าของรถไม่มีปัญหากับรถดังนั้นจึงไม่สนใจโฆษณาสำหรับการซ่อมแซมการขนส่ง บุคคลดังกล่าวนำเสนอข้อเสนอแนะหลังจากการสลายเท่านั้น มันมีความสนใจในเนื้อหาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อมแซมส่วนประกอบบางอย่าง - ยางเครื่องยนต์แก้ว ฯลฯ ดังนั้นในข้อเสนอการโฆษณาควรจะเป็น คำอธิบายโดยละเอียด บริการที่ดำเนินการ

ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดการซ่อมแซมข้อเสนอไม่ให้ความสนใจ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้ปัจจัยเร่งด่วนเป็นข้อมูลอ้างอิง

เทคนิคการโฆษณา

พิจารณาตัวอย่างที่ลูกค้าที่มีศักยภาพผลิตน้ำมันทดแทน 6 เดือนที่ผ่านมา เวลาทดแทนมาแล้ว อย่างไรก็ตามหลายคนชอบที่จะเลื่อนทั้งหมดไป เวลาที่ดีที่สุด. การทำความเข้าใจกับคุณสมบัติทางจิตวิทยานี้ของบุคคลจะช่วยส่งเสริมธุรกิจ เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าเปลี่ยนน้ำมันในเวลาที่เหมาะสมมีความจำเป็นต้องอธิบายสาเหตุของสิ่งนี้และผลกระทบด้านลบของการเพิกเฉยต่อกฎของการดูแลรถยนต์ นักการตลาดจำนวนหนึ่งอธิบายในการโฆษณาซึ่งลูกค้าปฏิเสธเมื่อข้อเสนอถูกละเลย

เพื่อเพิ่มผลประโยชน์คุณสามารถใช้กำหนดเวลาต่อหุ้น - การเปลี่ยนน้ำมัน จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ขับขี่ทราบว่าการดำเนินงานดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในเวลาน้อยที่สุด

เป็นการยากที่จะได้รับการยอมรับจากลูกค้าหากธุรกิจเพิ่งเปิดตัวหรือมีข้อ จำกัด ใด ๆ ตัวอย่างเช่นการรับลูกค้าจะดำเนินการในโรงรถ มนุษย์พยายามที่จะปลอบโยนและทรัพยากรที่ทำกำไรได้มากที่สุดเสมอ หากไม่มีโอกาสที่จะสร้างความสะดวกสบายการเดิมพันจะต้องเข้าถึงได้ - เปลี่ยนน้ำมันโดย 50 รูเบิลราคาถูกกว่าคู่แข่ง ด้วยการเพิ่มความเร่งด่วนประสิทธิภาพการจัดหาจะสูง

การขยายกลุ่มเป้าหมาย

หลังจากผลลัพธ์ที่เป็นบวกครั้งแรก กลยุทธ์การตลาด คุณสามารถพิจารณาการขยายตัวของข้อเสนอ ตัวอย่างเช่นร่างกายเป็นที่ต้องการในวันนี้ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ารถต้องล้างเจ้าของแต่ละคน สภาพทางเทคนิคไม่สำคัญ

ลูกค้าหล่อลื่น "สินบน" เสมอ พวกเขาควรรู้สึกว่าความร่วมมือกับบริการรถยนต์จะทำกำไรได้ ทำงานบนหลักการที่ระบุนั้นง่าย ก่อนอื่นขนาดของ "สินบน" จะถูกกำหนด มันควรจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ยินดีจ่ายสำหรับลูกค้าใหม่ บางครั้งขนาดอาจไม่มีเหตุผลบางครั้ง บางคนตกลงที่จะให้ 100 cu และอื่น ๆ - 1,000 cu การมีส่วนร่วมจะต้องเทียบเท่ากับขนาด ผลกำไรที่เป็นไปได้. หากการโฆษณาสามารถให้การไหลเข้าของลูกค้าที่เพียงพอจากนั้นเป็นไปได้ที่จะเน้นในปริมาณสูงสุด สถานการณ์ที่คล้ายกัน S โปรแกรมพันธมิตร และข้อเสนอส่วนลด ในอนาคตค่าใช้จ่ายในการโฆษณาจะไม่เป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญอีกต่อไปเนื่องจากปัจจัยอื่น ๆ เริ่มเล่น - บริการอัตโนมัติจะมีชื่อเสียงอยู่แล้ว

หลังจากคำนวณค่าใช้จ่ายที่อนุญาตสำหรับการโฆษณาคุณสามารถย้ายไปที่อินเทอร์เน็ต ในวันที่วิธีการส่งเสริมการขายนี้แสดงผลลัพธ์ที่ดีหากมืออาชีพทำงาน ด้วยค่าใช้จ่ายสูงสุดเพื่อดึงดูดลูกค้าแต่ละรายใน 100 รูเบิลขอแนะนำให้เสนอบริการต้นทุนที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจ่ายเงิน 50 รูเบิลสำหรับการทำความสะอาดหน้าต่างของลูกค้าฟรี หากไม่ได้นำรายได้ที่ต้องการมันจะยังคงเป็นโบนัส เมื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนรถยนต์จะแนะนำให้ใช้ บริการเพิ่มเติม แนะนำเสื้อหรือบริการที่เกี่ยวข้อง

ความลับของการประหยัดในการโฆษณา

เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งที่แนบมาซ้ำเพื่อการโฆษณาคุณต้องปฏิบัติตามกฎบางอย่าง ก่อนอื่นขนาดของผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นจากข้อเสนอการโฆษณาควรคำนึงถึง หากอยู่ในขั้นตอนการวางแผนมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเหตุผลของการลงทุนมันจะดีกว่าที่จะละเว้นจากมัน ประสิทธิภาพของข้อเสนอการโฆษณาควรถูกติดตามตั้งแต่วันแรกของการเปิดตัวโครงการ

หากคุณกำหนดประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของการโฆษณาก็ไม่จำเป็นต้องใช้ ค่อนข้างจะมีความเสียหายที่ไม่ได้กำหนดอย่างรวดเร็วก่อน อย่างไรก็ตามในอนาคตจะมี บทความเพิ่มเติม ค่าใช้จ่าย

การกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดหมายถึงว่าพนักงานจะสนใจอย่างสม่ำเสมอว่าลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริการอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยให้ค้นหาระดับของการให้เหตุผลของการลงทุน นอกจากนี้ควรวิเคราะห์การเข้าร่วมไซต์หากมี ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเต็มที่เนื่องจากอาจมีการวิเคราะห์ข้อมูล - ผู้คนมักตอบคำถามที่ไม่น่าสนใจโดยไม่ต้องคิด

ทำงานกับช่องทางการโฆษณา

หากคุณต้องการกำหนดประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาข้อเสนอนั้นจะสมบูรณ์แบบได้ดีขึ้นจากการติดต่อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณค้นหาประสิทธิภาพของการกระทำ ตัวอย่างเช่นในการโฆษณาที่พิมพ์แนะนำให้ใช้ตัวเลขและในเครือข่าย - สาธารณูปโภคพิเศษที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการเข้าร่วมได้

วิธีการควบคุมประสิทธิภาพ:

• การใช้วลีรหัส
• ทรัพยากรส่วนบุคคล
• การเพิ่มผู้ติดต่อ;
• การใช้คูปองการตัด;
• ใช้ฉลากสี

งานหลักคือการชี้แจงจำนวนลูกค้าที่มาจากช่องโฆษณานี้ หากนี่เป็นโฆษณาในหนังสือพิมพ์จากนั้นใช้การตอบกลับบางอย่าง มาตรการดังกล่าวช่วยให้คุณกำหนดการคืนทุนของการลงทุนส่งเสริมการขาย

โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต

ก่อนหน้านี้บริการอินเทอร์เน็ตไม่ค่อยใช้สำหรับการโฆษณา วันนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างรุนแรง อินเทอร์เน็ตกลายเป็นโฆษณายอดนิยมและดึงดูดผู้ประกอบการจำนวนมาก หากคุณต้องการส่งเสริมธุรกิจและเพิ่มผลกำไรคุณต้องใช้บริการของมืออาชีพ

โปรโมชั่นเริ่มต้นตามด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ เว็บไซต์จะต้องปรับให้เข้ากับคำขอที่ได้รับความนิยมมากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้อยู่ใน 10 อันดับแรก เครื่องมือค้นหา. เฉพาะผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่จะค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดภายในเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและโพสต์ลิงค์ภายนอก อย่าลืมลงทะเบียนเว็บไซต์ในบางไดเรกทอรี หากเว็บไซต์เป็น "Young" การเพิ่มประสิทธิภาพจะใช้เวลานานกว่าหกเดือน ในอนาคตมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรักษาตำแหน่งที่จ้างงานให้ทนต่อการแข่งขัน

เพื่อเพิ่มกระแสของลูกค้าในระยะยาวคุณต้องลงทุนวิธีการที่แน่นอน คุณไม่ควรคาดหวังผลลัพธ์ทันทีเนื่องจากจำนวนมากขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละบุคคล:

• เครื่องหมายอาณาเขต สัญญาณที่สำคัญที่สุดที่กำลังค้นหาบริการรถยนต์ มันไม่สมเหตุสมผลที่จะขับรถเป็นเวลาหนึ่งร้อยกิโลเมตรเพื่อเปลี่ยนน้ำมัน ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะเป็นปัจจัยกำหนด
• นโยบายราคา. หากไม่มีความปรารถนาที่จะทำงานในช่วงราคาต่ำก็ไม่มีเหตุผลที่จะทำงานตามคำขอ "ราคาไม่แพง" เมื่อเปลี่ยนไปใช้คำขอดังกล่าวผู้ใช้จะศึกษาค่าใช้จ่ายเป็นหลัก

ทำงานกับสื่อมวลชน

การโฆษณาในการกด - วิธีการตลาดแบบคลาสสิกเพื่อดึงดูดลูกค้า ตามกฎแล้วโฆษณาขนาดเล็กที่เน้นชื่อของบริการรถ ให้แน่ใจว่าได้ระบุข้อมูลการติดต่อ ในพื้นที่นี้สิ่งสำคัญคือชื่อที่น่าสนใจ ประสิทธิภาพการโฆษณาขึ้นอยู่กับการไหลเวียนแบรนด์และเว็บไซต์เผยแพร่ พิมพ์รุ่น. ข้อเสียเปรียบหลักคือค่าโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายสูง สิ่งพิมพ์ยอดนิยมชื่นชมการบริการของพวกเขาอย่างมากซึ่งไม่สามารถใช้ได้กับงบประมาณที่ จำกัด เสมอไป

โฆษณาที่พิมพ์ได้

บริการรถยนต์ขนาดเล็กหลายแห่งรีสอร์ทเพื่อพิมพ์โฆษณา: โบรชัวร์แคตตาล็อกแผ่นพับหนังสือเล่มเล็ก นี่เป็นวิธีที่พบมากที่สุด ข้อดีของเขา:

• ข้อมูลได้รับการรับรู้ได้ง่าย
• ผลิตอย่างรวดเร็ว;
• ค่าใช้จ่ายที่ยอมรับได้;
• ผลลัพธ์ที่ดี

การโฆษณาภายนอก

ในช่วงเวลาที่ยากลำบากบริการรถยนต์ช่วย โฆษณากลางแจ้ง. มันใช้งานได้นาน แต่ได้รับการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

• โปสเตอร์โฆษณา;
• กล่องไฟ;
• บิลบอร์ด;
• ป้าย;
• ผนังแผง

สำหรับบริการรถยนต์โล่โฆษณาเหมาะสำหรับการติดตามที่วุ่นวาย ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้มันน่าจะอยู่ไม่ไกลจากบริการรถยนต์ อย่าเสียใจเงินสำหรับบริการ หน่วยงานการตลาด. การโฆษณากลางแจ้งจะต้องให้ข้อมูลและดึงดูดความสนใจของผู้ขับขี่ โหมดความเร็วที่เล็กกว่าในพล็อตผลลัพธ์ที่ดีกว่า

วิธีการที่ไม่ได้มาตรฐาน

ก่อนโปรโมชั่นมันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาคุณสมบัติที่สำคัญของการให้บริการรถยนต์ มีความจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะให้ผู้เข้าชมได้รับความสะดวกสบายสูงสุดและความสะดวกสบาย คุณสามารถเปิดร้านกาแฟเล็ก ๆ ในดินแดนของมันที่ซึ่งคุณสามารถดื่มชาหรือแซนด์วิชขนมขบเคี้ยว

ข้อดีอีกอย่างหนึ่งสามารถให้บริการที่รวดเร็วและค่าใช้จ่ายราคาไม่แพงความเป็นไปได้ของ "การซ่อมแซมที่ถอยกลับ" นี่จะเป็นการโฆษณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมหลัก หุ้นและโบนัสต่าง ๆ จะเพิ่มความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจัดระเบียบ "วันวินิจฉัยฟรี"

ความสนใจเป็นพิเศษสามารถจ่ายให้กับ บริษัท ภาพ:

• สปอนเซอร์;
• นิทรรศการพิเศษ;
• ผลิตภัณฑ์ของที่ระลึก

วิธีการที่ไม่ได้มาตรฐานใด ๆ จะเพิ่มการรับรู้และผลกำไร คุณสามารถวางโฆษณารถยนต์ มันสามารถเป็นพนักงานรถยนต์ส่วนบุคคลหรือกองเรือของเครื่องอื่น ๆ ข้อมูลถูกนำไปใช้กับฟิล์มพิเศษที่วางโดยเครื่องจักรหรือรถจักรยานยนต์

ถือลูกค้า

บริการที่รวดเร็วและบริการที่มีคุณภาพสูงจะเป็น ปัจจัยสำคัญ งานที่เหมาะสม Sarafan Radio มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับขนาดเล็ก การตั้งถิ่นฐาน. หากผู้เข้าชมยังไม่พอใจก็จำเป็นต้องขจัดความผิดพลาด

เพิ่มความภักดีจะช่วย:

• ส่วนลด;
• ฟรีให้บริการจำนวนมาก
• เข้าใจสถานการณ์และกำจัดปัญหา

มีความจำเป็นต้องจัดหาส่วนลดให้กับลูกค้าประจำ จำเป็นต้องควบคุมความสุภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง มีความจำเป็นต้องจัดระเบียบทีมที่ดี ลูกค้าสามารถได้รับการแจ้งเตือนจากโปรโมชั่นต่าง ๆ อีกครั้งเตือนตัวเอง

บัตรส่วนลดได้รับการแนะนำที่ดีที่สุดในวันแรกของการทำงาน มันสามารถสะสมหรือมีเปอร์เซ็นต์ส่วนลดคงที่

พยายามที่จะส่งเสริมการให้บริการรถยนต์อย่างรวดเร็วด้วยการมีส่วนร่วมของลูกค้าจำนวนมากผู้ประกอบการจำนวนมากอนุญาตให้มีข้อผิดพลาดขั้นต้นโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคใหม่ เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่จะขยายฐานข้อมูล แต่ยังทำงานตามข้อกำหนดของความร่วมมือกับที่มีอยู่แล้ว

การเปิดบริการรถยนต์ของคุณเองเป็นหนึ่งในแนวคิดทางธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซีย ในขณะนี้มีมากกว่า 39,000 คะแนนในประเทศ แม้จะมีความจริงที่ว่าในวันนี้รถค่อนข้างเป็นบรรทัดฐานมากกว่าความหรูหราและแถวของผู้ขับขี่รถยนต์จะถูกเติมเต็มในแต่ละวันในหมู่เจ้าของรถยนต์ที่เปิดให้บริการการแข่งขันที่ร้ายแรง วิธีการดึงดูดลูกค้าในบริการรถยนต์ในเงื่อนไขที่ดูเหมือนจะไม่เอื้ออำนวยในการทำธุรกิจ?

การตลาดที่เหมาะสม

ฐานลูกค้าทั่วไปเป็นพื้นฐานของธุรกิจใด ๆ สตรีมของลูกค้าต่อเนื่องหมายถึงความต้องการสูงคือการทำกำไรรวมของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับความต้องการสินค้าหรือบริการ

พื้นฐานของการดึงดูดลูกค้าคือการตลาด ที่นี่และข้อผิดพลาดครั้งแรกปรากฏขึ้นเนื่องจากผู้ประกอบการมือใหม่ส่วนใหญ่เชื่อว่าการตลาดเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์และมีเพียงคนที่มีความคิดสร้างสรรค์เท่านั้นที่สามารถรับมือกับงานของการดึงดูดลูกค้าได้ แต่นี่ไม่ใช่เช่นนั้น

สำหรับทุกคนที่คิดว่าเขาไม่รู้ว่าจะดึงดูดลูกค้าในบริการรถยนต์การตลาดส่วนใหญ่ใช้งานที่ประกอบด้วยการคำนวณและแผนการแห้ง นอกจากนี้แผนการและการคำนวณเดียวกันเหล่านี้รวมถึงแผนเฉพาะเพื่อดึงดูดลูกค้าได้รับการพัฒนามานานแล้วและได้รับการดำเนินการ มันยังคงมีเพียงเครื่องมือที่เหมาะสมเท่านั้น

แน่นอนว่าบางสัดส่วนของความคิดสร้างสรรค์คือวิธีการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่บริการรถยนต์ แต่ยังมี จริงถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมันส่วนที่สร้างสรรค์โดยทั่วไปสามารถพบได้ในธุรกิจใด ๆ

นโยบายการตลาดที่เหมาะสมทำงานกับสูตร "ทั้งหมดสำหรับลูกค้า" สิ่งที่ควรค่าแก่การให้ความสนใจในการดึงดูดลูกค้า ก่อนอื่นที่ความปรารถนาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากสิ่งนี้ นั่นคือคุณต้องเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีที่ บริษัท สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ หลังจากที่มันยังคงแสดงลูกค้าที่มีศักยภาพว่าเขาจะได้รับที่ต้องการในบริการอัตโนมัติเฉพาะ

แคมเปญโฆษณา

มีหลายวิธีในการดึงดูดลูกค้าในบริการรถยนต์ วิธีการหลักคือการโฆษณา องค์กรขนาดใหญ่ที่มีอยู่ในตลาดเป็นเวลานานและได้รับการจัดการเพื่อรับชื่อโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องโฆษณา ผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดมีฐานลูกค้าอยู่แล้วซึ่งจะเติบโตทำงานเกี่ยวกับ "Domino" หรือ Sarafined Radio (ลูกค้าจะพูดคุ้นเคยกับพวกเขา - ของพวกเขาเอง)

ผู้ประกอบการหนุ่มต้องการโฆษณาเพิ่มเติม แต่ปัญหาคือผู้ประกอบการสามเณรมักไม่มีวิธีการที่ครอบคลุม แคมเปญโฆษณา. อะไรและวิธีการโฆษณา? สำเนียงสามารถทำตัวอย่างเช่นในแง่ของงานที่รวดเร็วหรือความเชี่ยวชาญภายใต้รถยนต์ยี่ห้อบางยี่ห้อ มันไม่จำเป็นต้องจัดเรียงสำเนียงโดยบริการรถยนต์ด้วยวงกลมแคบ ๆ ของบริการที่มีให้ผู้ที่หันหน้าไปทางเช่นคำถาม: "วิธีการดึงดูดลูกค้าในบริการรถยนต์ในการซ่อมแซมร่างกาย?"

1. การโฆษณาในการกด
2. โฆษณาที่พิมพ์ได้.
3. การโฆษณาแบบโสตทัศนูปกรณ์บนอินเทอร์เน็ต
4. โฆษณาวิทยุและโทรทัศน์
5. ส่งจดหมายส่งจดหมายไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพ
6. การมีส่วนร่วมในการจัดนิทรรศการ
7. ตระหนักถึงของที่ระลึกโฆษณา

โฆษณาที่พิมพ์ได้

การโฆษณาการพิมพ์เป็นสิ่งแรกที่นักธุรกิจมือใหม่สามารถทำได้ การโฆษณาประเภทนี้ได้รับการพิสูจน์ในเชิงบวกด้วยตนเองด้วยราคาที่ต่ำและการผลิตที่รวดเร็ว นอกจากนี้ข้อดีของการโฆษณาที่พิมพ์ ได้แก่ ความเรียบง่ายของการรับรู้และประสิทธิภาพสูง นี่คือวิธีที่เป็นไปได้ที่จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากในตอนแรก

ในการโฆษณาที่พิมพ์จะต้องเข้าร่วมโดยที่อยู่ของบริการและวิธีการรถยนต์ ข้อเสนอแนะ (โทรศัพท์อีเมล ฯลฯ ) การแสดงตนของข้อเสนอแนะจะไม่เพียงเพิ่มความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถอธิบายคำถามเพิ่มเติมในโหมดที่สะดวก

การโฆษณาในการกด

การโฆษณาในการกดเป็นทางเลือกในการโฆษณาที่พิมพ์ การโฆษณาประเภทนี้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในคำถามวิธีการโปรโมตบริการอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและดึงดูดลูกค้า แต่มีราคาแพงกว่า ราคาของการจัดวางโฆษณาสูงกว่าสิ่งพิมพ์และการไหลเวียนที่ใหญ่ขึ้น

โฆษณานี้มีความหลากหลายมากผู้ประกอบการมือใหม่ส่วนใหญ่สั่งซื้อโฆษณาขนาดเล็กที่มุ่งเน้นหลักอยู่ในชื่อของ บริษัท และข้อมูลการติดต่อ สิ่งที่สำคัญที่สุดในมันคือชื่อที่สดใสและน่าสนใจที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ เช่นเดียวกับในการโฆษณาที่พิมพ์ที่อยู่และโทรศัพท์ไม่ควรมีอยู่ในโฆษณา แต่ยังโดดเด่นด้วยดี

โฆษณาโทรทัศน์และวิทยุ

แนวคิดของการโฆษณาทางวิทยุหมายถึงการส่งข้อมูลในรูปแบบของ ข้อความเสียง ในวิทยุหรือระหว่างอีเธอร์ การโฆษณาดังกล่าวสามารถเขียนได้อย่างอิสระและสตูดิโอวิทยุจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบของการทำซ้ำเป็นครั้งคราวหรือตกลงโดยตรงกับสตูดิโอที่องค์กรดังกล่าวเป็นผู้นำในระหว่างอีเธอร์

โทรคมนาคมสามารถแตกต่างกันได้ มันสามารถแสดงเป็นวิดีโอธรรมดาซึ่งบิดระหว่างหยุดชั่วคราว อย่างไรก็ตามตัวเลือกนี้มีราคาแพงมากสำหรับนักธุรกิจมือใหม่และบ่อยครั้งที่โฆษณารถยนต์ใหม่สามารถมองเห็นได้ว่าเป็นสกรีนเซฟเวอร์สั้น ๆ หรือในรูปแบบของสายการทำงาน

สถานีบำรุงรักษาใด ๆ มีความสนใจในลูกค้าองค์กร ผู้จัดการของสถานีบริการบางคนประกาศว่ามันไม่เป็นเช่นนั้นและพวกเขามีกำไรมากขึ้นในการทำงานกับนักฟิสิกส์ "ตัวทำละลายมากกว่ากับองค์กรขนาดใหญ่ที่ชะลอการชำระเงินที่ไม่สมจริงสำหรับความพร้อมของชิ้นส่วนอะไหล่และการค้าสำหรับ Normochas ไม่แย่ลง ผู้ขายในตลาดเอเชีย นี่เป็นเรื่องจริง แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าองค์กรไม่น่าสนใจ มันพูดเฉพาะที่คุณไม่ได้เรียนรู้ที่จะทำงานกับเขา

เมื่อวันที่ 26 ธันวาคมสมาคมบริการรถยนต์จัดขึ้นเว็บชุดรูปแบบซึ่งเป็น "ข้อผิดพลาดการบริการลูกค้าเมื่อทำงานกับลูกค้าองค์กร" ผู้เขียนการสัมมนาผ่านเว็บคือ ที่ปรึกษาทางธุรกิจที่มีประสบการณ์กว้างขวางใน บริษัท ยานยนต์ขนาดใหญ่ Coachner Yuri Blinov. สัมมนาออนไลน์ในหัวข้อนี้ทำให้เกิดความสนใจอย่างมากในหมู่ประชาชนเนื่องจากการสัมมนาในเรื่องนี้หายากมาก สตริงอิสระส่วนใหญ่ทำงานในช่องนี้ด้วยตัวเองโดยใช้ประสบการณ์ของตัวเอง และแน่นอนว่าไม่ใช่ประสบการณ์นี้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในผู้ประกอบการมือใหม่

ใครคือลูกค้าองค์กร

ยูริ Blinov เขาเริ่มด้วยคำจำกัดความของลูกค้าองค์กร ช่วงเวลานี้มีความสำคัญมากเนื่องจากมีลูกค้าองค์กรหลายประเภทในตลาดบริการรถยนต์และรถแต่ละคันมีฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันดังนั้นและความคาดหวังจากการให้บริการสำหรับลูกค้าดังกล่าวจะแตกต่างกัน มันสำคัญมากที่จะต้องพิจารณาว่ารถประจำทางที่ดำเนินการใน บริษัท เพื่อทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์เพื่อจัดการองค์กรซึ่งจะยากที่จะปฏิเสธ ตัวอย่างเช่นหากกองทัพเรือนำรายได้หลักของ บริษัท ( บริษัท ขนส่ง, บริการจัดส่ง, ฯลฯ ) จากนั้นเจ้าของจะสนใจที่จะได้รับต้นทุนต่ำสุดของ Normochas ซ่อมบำรุงแต่สำหรับการซ่อมแซมที่ไม่ได้กำหนดและแม้แต่ความล่าช้าครึ่งชั่วโมงพร้อมการซ่อมแซมโดยนัยกับคุณในโปรแกรมเต็มรูปแบบ มันเป็นอีกสิ่งหนึ่งถ้ารถยนต์ใน บริษัท ใช้เพื่อรักษาธุรกิจหลักนั่นคือพวกเขามีบทบาทสนับสนุนและเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ตามกฎในสถานการณ์นี้ข้อกำหนดในการซ่อมแซมครั้งจะไม่เข้มงวดมาก แต่ลูกค้าจะต่อรองราคาสำหรับค่าใช้จ่ายของ Normochas อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้รถยนต์องค์กรสามารถซื้อได้สำหรับฟังก์ชั่นผู้บริหารกระตุ้นพนักงาน ฯลฯ หากคุณยังคงอยู่ก่อนการประชุมครั้งแรกกับลูกค้าคุณสามารถกำหนดเป้าหมายของเขาได้อย่างง่ายดายโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการทำธุรกรรมจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ลูกค้าจะนำทางอะไร

แผนกดั้งเดิมของลูกค้าองค์กรตาม ยูริ Blinov ดูเหมือนว่า:

จาก 1 ถึง 5 คัน - เหล่านี้เป็นลูกค้ารายย่อย

จาก 5 ถึง 20 คัน - ลูกค้าในท้องถิ่นที่สำคัญ

จาก 20 ถึง 100 - ลูกค้าในท้องถิ่นขนาดใหญ่

กว่า 100 - บริษัท แห่งชาติ

การเริ่มต้นหลายร้อยครั้งหลายร้อยแสวงหาทันทีเพื่อให้ลูกค้ามีกองยานใหญ่ สิ่งนี้ไม่เป็นธรรมเสมอไป ลูกค้ารายใหญ่นำเสนอความต้องการสูงต่อคู่สัญญา เกี่ยวกับสถานีบำรุงรักษามันคือ:

ราคาส่วนบุคคล

การปรากฏตัวของชิ้นส่วนอะไหล่ในสต็อก

สำรองความจุสำรอง

ตารางเวลาที่สะดวกสบาย (สำหรับลูกค้า)

รถยนต์ตัด

บริการที่หลากหลายที่สุด

ลูกหนี้.

สำหรับบริการรถมือใหม่ข้อกำหนดดังกล่าวอาจเป็นการทำลายล้าง มันง่ายกว่ามากที่จะกดหลายโหล บริษัท ขนาดเล็กด้วยจำนวนรถยนต์สูงสุด 10 หน่วย และค่อยๆเพิ่มฐานลูกค้าดึงดูด บริษัท ขนาดใหญ่ขึ้น รายได้ที่ดีจาก บริษัท ที่ทำงานนี้เริ่มได้รับประมาณ 2-3 ปีหลังจากเริ่มงานในทิศทางนี้ โดยวิธีการที่ บริษัท ขนาดใหญ่จำนวนมากต้องการมีคู่สัญญาบริการหลายรายเพื่อลดความเสี่ยงของตนเอง สิ่งนี้ยังไม่จำเป็นต้องกลัว

วิธีการรับอุปสรรค?

ใน บริษัท ใด ๆ มีคนตัดสินใจ (LPR) และผู้คนที่มีผลกระทบต่อการแก้ปัญหา (LDR) ข้อยกเว้นของกฎนี้เป็นตัวแทนของ Microbusiness ซึ่งฟังก์ชั่นทั้งสองนี้มักจะดำเนินการเจ้าของ บริษัท LRR เป็นประเภทดั้งเดิมของ "Gatekeeper" งานของเขาคือการกรองข้อมูลที่เข้ามาและถ่ายทอดเพื่อความเป็นผู้นำเท่านั้นในความคิดของเขาเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในกลุ่ม B2B คุณต้องเรียนรู้ที่จะผ่านอุปสรรคเหล่านี้ในรูปแบบของ "Gatekeepers" เป็นที่น่าสังเกตว่าใน บริษัท ขนาดใหญ่ "Gatekeepers" จะค่อนข้างมากเพราะการทำธุรกรรมแต่ละครั้งผ่านการอนุมัติหลายขั้นตอน เป็นธรรมเนียมในการจัดสรรบทบาทหลักหลายประการใน บริษัท ใด ๆ :

บุคคลที่ทำการตัดสินใจ (ผู้อำนวยการผู้จัดการเจ้าของธุรกิจ)

หัวส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ (ในกรณีของเรานี่คือผู้จัดการที่รับผิดชอบการทำงานของกองทัพเรือ)

นักการเงิน (ตัวเลขที่สำคัญมากที่ตัดสินใจ - เพื่อจัดสรรเงินให้คุณหรือไม่)

ผู้ใช้ (ไดรเวอร์)

แต่ละคนจะต้องเชื่อมั่นในการทำกำไรของข้อเสนอของคุณ แต่สำหรับแต่ละบทบาทพวกเขาต้องการข้อโต้แย้งของพวกเขา ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าเมื่อความร่วมมือกับคุณรายได้ของมันจะไม่ต่ำกว่าและ บริษัท จะไม่ยากขึ้น นักการเงินจะต้องเชื่อมั่นว่าความร่วมมือกับคุณเป็นประโยชน์มากที่สุดในอัตราส่วนของ "คุณภาพราคา" บุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจสามารถสนใจในโอกาสในการเติบโตของ บริษัท และดังนั้นการเติบโตของตัวเอง หากคุณทำพนักงานทั้งสามคนนี้กับพันธมิตรของคุณด้วยความน่าจะเป็นสูงอาจเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าสัญญาจะอยู่ในกระเป๋าของคุณ

ขั้นตอนของการทำธุรกรรม

มีกฎหลายประการที่ควรปฏิบัติตามเมื่อทำงานกับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่

1. กฎก่อน อย่าพยายามขายรถยนต์หรือบริการในการประชุมครั้งแรกและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันโทรหา บริษัท ครั้งแรก จำเป็นต้องเข้าใจว่าโดยอ้างถึงลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นครั้งแรกที่คุณทำเช่นนั้น "การสัมผัสเย็น" คุณไม่ทราบและการสนทนากับคุณยังไม่พร้อม คุณหันเหความสนใจจากการทำงาน งานของคุณที่จะ "อุ่นเครื่อง" คือการโทรนี้ - ไปที่การติดต่อส่วนตัวกับลูกค้าที่มีศักยภาพก่อนที่จะติดต่อโดยตรงครั้งแรก ผู้จัดการฝ่ายขายทุกคนมีวิธีการทำเช่นนี้ ตัวเลือกในอุดมคติคือคำแนะนำของคุณ แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อย คุณสามารถสัมผัสกับการสื่อสารที่อบอุ่นด้วยการสื่อสารเบื้องต้นในเครือข่ายสังคม Skype และอื่น ๆ

2. กฎที่สอง การประชุมกับลูกค้าที่มีศักยภาพควรมีข้อเสนอ นี่ไม่ควรเป็นข้อเสนอเชิงพาณิชย์เฉพาะที่มีงบประมาณที่กำหนดไว้ในนั้น ปล่อยให้มันฟังดูเป็นอเมริกันเกินไป แต่ควรเป็นประโยคจากซีรีส์: "ฉันต้องการให้คุณได้รับเงินมากขึ้น" หลังจากทั้งหมดเป้าหมายของใด ๆ องค์กรการค้า มันแม่นยำในเรื่องนี้ ตามธรรมชาติคุณควรอธิบายอย่างละเอียดว่าคุณจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

3. กฎที่สาม เตรียมพร้อมสำหรับการคัดค้าน ไม่จำเป็นต้องตอบสนองต่อการคัดค้านไม่ดี มันจะดีกว่าที่จะไม่คัดค้านเลย ใช้การคัดค้านเป็นโอกาสในการพบกับลูกค้าที่มีศักยภาพอีกครั้ง จดบันทึกรายละเอียดที่พันธมิตรในอนาคตของคุณไม่เห็นด้วยและสัญญาว่าจะพิจารณาคำถามเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม การทำงานกับการคัดค้านคุณต้องเป็นหลักฐานแสดงความสามารถและความรู้ของคุณเกี่ยวกับคำถาม

4. กฎข้อที่สี่ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์เป็นข้อเสนอสำหรับการอภิปราย หากลูกค้าไม่เห็นด้วยที่จะยอมรับทันทีมันไม่ได้หมายความว่ามันปฏิเสธการให้บริการที่เสนอโดยคุณอย่างสมบูรณ์ ในกรณีที่ถูกปฏิเสธมีความจำเป็นต้องแนะนำรายละเอียดเพื่อหารือเกี่ยวกับรายการสัญญาเหล่านั้นที่ทำให้เกิดการคัดค้าน

5. กฎที่ห้า อย่าจ่ายเงิน kickbacks ในระยะยาวการปฏิบัตินี้เป็นการทำลายล้างให้กับ บริษัท หากเจ้าของธุรกิจค้นพบเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของการปฏิบัติดังกล่าวผลที่ตามมาของ บริษัท ของคุณเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุดเริ่มต้นด้วยการสูญเสียภาพที่ไม่เหมาะสมและสิ้นสุดด้วยการดำเนินคดีทางอาญาเนื่องจากไม่มีใครยกเลิกบทความเกี่ยวกับสินบนเชิงพาณิชย์

ตามธรรมชาติกรอบของบทความของเราไม่อนุญาตให้คุณบอกคุณเกี่ยวกับความแตกต่างทั้งหมดที่เปล่งออกมาในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เช่นเดียวกับการเน้นคำถามทั้งหมดที่ตั้งโดย Spiker หลังจากเสร็จสิ้นส่วนหลักของ webinar

สรุปแล้ว ยูริ Blinov วางแผนความจริงที่ว่าด้วยการลงนามในสัญญาทำงานกับลูกค้าองค์กรไม่ได้จบ แต่เริ่มต้นเท่านั้น จากคุณภาพที่คุณจะให้บริการความสำเร็จของคุณในธุรกิจนี้โดยตรงขึ้นอยู่กับ การลงทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่มักจะสูงกว่าการลงทุนที่มีวัตถุประสงค์เพื่อพัก การถือไคลเอ็นต์อย่างเต็มที่ขึ้นอยู่กับคุณ คุณไม่ต้องการสำหรับสิ่งนี้ โฆษณาที่ใช้งานอยู่. ไม่จำเป็นต้องทำงานอย่างแข็งขัน "ในทุ่งนา" ไปที่การประชุมเจรจาต่อรอง สิ่งที่คุณต้องการคือการทำงานได้ดีอย่าลืมทำงานกับลูกค้าและติดตามคู่แข่ง

ในกระบวนการสร้างผู้ประกอบการร้านซ่อมรถยนต์มีความจำเป็นต้องเอาชนะความยากลำบากมากมายและแก้ปัญหาที่ซับซ้อน จำเป็นต้องไม่เพียง แต่จะหาสถานที่ที่ดีและผ่านห่วงโซ่ระบบราชการทั้งหมดเมื่อตัดสินใจใบอนุญาต แต่ยังต้องซื้ออุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงเพื่อให้มืออาชีพที่มีประสบการณ์โน้มน้าวให้ซัพพลายเออร์ในความเหมาะสมของการจัดหาส่วนลดให้กับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่

เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้วผู้ประกอบการก็มาถึง ปัญหาหลัก: วิธีการโปรโมตบริการรถอย่างรวดเร็วและดึงดูดลูกค้า? ยอดเยี่ยมถ้าเขามีส่วนร่วมในการซ่อมแซมรถยนต์ในโรงรถ: ซึ่งหมายความว่าฐานลูกค้าขั้นต่ำบางรายได้รับการพัฒนาแล้ว อย่างไรก็ตามความหวังสำหรับ "Sarafan Radio" และรอจนกว่าลูกค้าเหล่านี้จะนำคนรู้จักของพวกเขามันไม่คุ้มค่าแน่นอน: ค่าใช้จ่ายสามารถวางบนสายของการล้มละลายเป็นเวลาหลายเดือน ดังนั้นจึงเป็นการสมควรที่จะพิจารณาและดำเนินกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อส่งเสริมร้อยประกอบด้วยสามขั้นตอน: การบรรลุคุณภาพงานที่ไร้ที่ติจัดให้บริการที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าและดำเนินการแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพซึ่งคำนึงถึงความสนใจและความต้องการของ กลุ่มเป้าหมาย

หลักการส่งเสริมบริการอัตโนมัติ

หากผู้ประกอบการสร้างเวิร์กช็อปด้วยตัวเองและไม่ซื้อ ธุรกิจพร้อม บริการรถยนต์บนแฟรนไชส์เขาจะไม่เพียง แต่ต้องสำรวจหลักการขององค์กรของการผลิต แต่ยังมาฝึกพื้นฐานของการตลาด กฎข้อแรกของการส่งเสริมการขายกล่าวว่าการโฆษณาควรกระตุ้นให้บุคคลใด ๆ การดำเนินการใด ๆ - การโทรการเยี่ยมชมการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังโดยเฉพาะจากลูกค้าที่มีศักยภาพคุณสามารถวางแผนแคมเปญโฆษณาได้

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ควรพยายามดึงดูดทุกคนในทันที - มีพลเมืองขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องการในขณะนี้ ความจำเป็นในการดำเนินการที่เสนอเกิดขึ้นกับความบังเอิญพร้อมกันสามปัจจัย:

1. ผู้ขับขี่ต้องได้รับประสบการณ์การซ่อมแซม
2. เขาควรมีเงินที่จะจ่ายค่าบริการของเจ้านาย;
3. เขาต้องมีเหตุผลที่ดีที่จะสมัครเป็นร้อยทันที

Lubers ในรถยนต์ไม่ค่อยมีบริการรถด้วยการร้องเรียนที่เป็นนามธรรมเช่น "สิ่งที่ผิดปกติกับเครื่อง": พวกเขามักจะพยายามระบุความผิดปกติของตัวเอง จากนั้นบนพื้นฐานของข้อสรุปนี้พวกเขาเลือกผู้เชี่ยวชาญ - บนระบบกันสะเทือนโดยการจับโดยเครื่องยนต์ ดังนั้น การโฆษณา ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าอยู่ในเวิร์กช็อปนี้ที่ให้บริการมีโปรไฟล์ที่เหมาะสม

1. บริษัท มีพนักงานที่ไม่สุจริตโดยตรงหรือโน้มน้าวลูกค้าโดยอ้อมเพื่ออ้างถึงคู่แข่ง
2. การโฆษณาสำหรับบริการรถยนต์มุ่งเน้นไปที่บริการที่ไม่เป็นที่นิยมเกินไปในพื้นที่นี้หรือในกลุ่มเป้าหมายนี้
3. ระดับราคาที่ประเมินค่ามากเกินไปข้อดีอื่น ๆ ทั้งหมดของการประชุมเชิงปฏิบัติการ - เช่นทีมงานมืออาชีพหรืออุปกรณ์ที่ทันสมัย

เป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย

ลูกค้าที่มีศักยภาพของบริการรถยนต์เป็นเจ้าของรถยนต์ทั้งหมด อย่างไรก็ตามเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการโฆษณาผู้ชมนี้ควรระบุ: การทำความเข้าใจกับผู้ที่คุ้มค่ากับการทำงานคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้า ปัจจัยต่อไปนี้เป็นกุญแจสำคัญในการสำคัญ:

1. ภูมิศาสตร์การขาย ร้อยมักจะให้บริการในเมืองเล็ก ๆ หรือพื้นที่เฉพาะของมหานคร มันไม่มีประโยชน์ในการโฆษณาบริการรถยนต์ในภูมิภาคอื่น ๆ

2. แนวตั้งของผู้เข้าชม อย่าพยายามดึงดูดในเวลาเดียวกันทุกคนที่เจ้าของรถ มีความจำเป็นต้องวิเคราะห์ลูกค้าที่ให้บริการรถยนต์มีประโยชน์มากขึ้นในการจัดสรรคุณสมบัติทั่วไปของพวกเขา ต่อจากนั้นลักษณะเหล่านี้ทำให้จุดสนใจหลักของการโฆษณา:

• อายุของผู้ขับขี่รถยนต์;
• สถานที่อยู่อาศัยและการทำงานของพวกเขา
• แบรนด์และรถยนต์อายุ

3. การแบ่งประเภท เมื่อวาดรายชื่อบริการรถยนต์บริการคุณต้องรวบรวมสถิติในกองทัพเรือ ลูกค้าที่มีศักยภาพนอกจากนี้ยังหาประเภทหลักและสาเหตุของความผิดปกติในแบรนด์เหล่านี้

วิธีการขึ้นชื่อของบริการรถ?

บริษัท ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีชื่อ: บทคัดย่อ "IP Ivanov" ไม่ได้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่จำเป็นของการประชุมเชิงปฏิบัติการ การคิดเกี่ยวกับวิธีการตั้งชื่อบริการรถยนต์ควรล่วงหน้า: เมื่อลงทะเบียนอย่างรวดเร็วมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเลือกตัวเลือกแรกที่อยู่ในใจและต่อมาก็ตระหนักว่าเขากลัวลูกค้าและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาไม่ไว้วางใจ ดังนั้นโทรหา บริษัท :

1. โดยการวาดรายชื่อชื่อสำหรับบริการรถคุณต้องให้ความสำคัญกับ Sonorous, ที่น่าจดจำและเข้าใจได้เป็นคำพูดที่เรียบง่าย
2. แบรนด์ควรมีความสัมพันธ์กับโปรไฟล์ของกิจกรรม เมื่อใช้คำศัพท์จากอุตสาหกรรมอื่นเราสามารถคาดหวังความไม่พอใจกับลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิด
3. พยายามที่จะเกิดขึ้นกับชื่อของบริการรถมันจะดีกว่าที่จะไม่ใช้ตัวย่อตัวย่อและคำผสมเช่น "ศูนย์กลางชั้นนำ";
4. คำต้องสอดคล้องกับผลประโยชน์ของกลุ่มเป้าหมาย เงื่อนไขบางอย่างเช่นคนหนุ่มสาวคนอื่น ๆ - ผู้ที่มีอายุมากขึ้น ให้ลูกค้าใส่ใจกับสิ่งที่น่าภาคอาหารและแบรนด์ดังมากขึ้น
5. ชื่อของบริการรถในรัสเซียควรทำให้เกิดความพอใจและอารมณ์เชิงบวกจากผู้บริโภคสร้างความเชื่อมั่นในศิลปิน

มีเทมเพลตแบบดั้งเดิมสำหรับอุตสาหกรรมนี้ช่วยสร้างวิธีการตั้งชื่อบริการรถ - ตัวเลือกสำหรับชื่อดังกล่าวแน่นอนได้พบกับนักธุรกิจแล้ว:

• ชื่อด้วยคำว่า "รถยนต์", "อัตโนมัติ" หรือ "อัตโนมัติ";
• ชื่อที่รวมคำว่า "บริการ";
• ชื่อสำหรับบริการรถยนต์ด้วยการเพิ่ม "มอเตอร์" หรือ "มอเตอร์";
• ชื่อดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์เครื่องยนต์ความเร็ว

วิธีการโฆษณาอัตโนมัติบริการ

เมื่อการใช้งานใด ๆ ควรเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าได้รับคำแนะนำเมื่อเลือกนักแสดง

ในกรณีของบริการรถยนต์มันคือ:

• ที่ตั้ง. สิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีความเท่าเทียมผู้ที่ชื่นชอบรถยนต์เลือกการประชุมเชิงปฏิบัติการที่อยู่ใกล้กับบ้านหรือทำงาน
• ราคา. หากหนึ่งร้อยเหมือนกันในแง่ของการให้บริการไดรเวอร์เปลี่ยนเป็นบริการรถยนต์ที่มีราคาภักดีมากขึ้น
• คุณภาพ. ราคากลายเป็นปัจจัยรองหากผู้เชี่ยวชาญที่ใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัยทำงานในการประชุมเชิงปฏิบัติการ
• รีวิว ผู้ขับขี่รถยนต์เกือบทุกคนฟังความคิดเห็นของเพื่อน

เรียนรู้วิธีการส่งเสริมการบริการรถยนต์คุณต้องเข้าใจว่าไม่มี เครื่องมือการตลาด มันไม่มีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน: ผลลัพธ์สามารถทำได้โดยการดำเนินกิจกรรมแบบรวมเท่านั้น

ประเภทของการโฆษณาต่อไปนี้เป็นที่รู้จัก:

1. เอกลักษณ์องค์กร ภาพขององค์กรนั้นไม่เพียง แต่สร้างนามบัตรและโลโก้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ ของการออกแบบภาพ - เครื่องหมาย, เครื่องแบบ, โฆษณากลางแจ้ง รายการทั้งหมดจะต้องสอดคล้องกับสไตล์เดียว

• ป้ายโฆษณาที่มีรูปแบบการเดินทางและรายการบริการหนึ่งร้อยถูกติดตั้งตามถนนที่ระยะไกลถึงสามกิโลเมตรจากการประชุมเชิงปฏิบัติการ
• ตัวชี้ขนาดเล็กจากระยะไกลไปยังบริการรถยนต์และทิศทางของข้อความที่ใช้ในขนานกับป้ายโฆษณา
• เสาติดตั้งโดยตรงในการเปิดสถานีบริการ
• ป้ายสำหรับบริการรถยนต์ควรมองเห็นได้ที่ทางเข้าสู่การประชุมเชิงปฏิบัติการจากระยะ 50-100 ม.

3. พิมพ์โฆษณา วัสดุการพิมพ์ทั้งหมดจะต้องมีข้อมูลเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงที่แน่นอนเสริมด้วยภาพประกอบภาพมีความสำคัญที่นี่ บน สื่อส่งเสริมการขาย ให้แน่ใจว่าได้วางรายละเอียดการติดต่อและที่อยู่

5. บัตรธุรกิจสำหรับบริการรถยนต์สามารถแจกจ่ายให้กับลูกค้าเพื่อให้ส่วนลดในอนาคตหรือแจกจ่ายในร้านค้าชิ้นส่วนรถยนต์

6. หนังสือเล่มเล็กที่มีข้อมูลบริการร่วมและรูปถ่ายที่มีสีสันยังแจกจ่ายผ่านพันธมิตรหรือได้รับรางวัลให้กับผู้เยี่ยมชม แผ่นพับที่เรียบง่ายมากขึ้นจะถูกแจกจ่ายในสัญญาณไฟจราจรการเติมเชื้อเพลิงไฟหน้ารวมถึงที่จอดรถและที่จอดรถใกล้ซูเปอร์มาร์เก็ต

7. การโฆษณาในการกด ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าวัสดุประชาสัมพันธ์ - บทความและการสัมภาษณ์กับการกล่าวถึงหนึ่งร้อยคนที่ดึงดูดลูกค้าที่ดีที่สุดในการให้บริการรถยนต์ อย่างไรก็ตามเครื่องมือดังกล่าวมีให้ส่วนใหญ่กับองค์กรขนาดใหญ่ในขณะที่การประชุมเชิงปฏิบัติการขนาดเล็กพอใจกับบล็อกการโฆษณา จะพิมพ์ได้ที่ไหน:

8. หากมีรถยนต์หรือนิตยสารด้านเทคนิคในเมืองการโฆษณาอัตโนมัติบริการต้องมีปัญหาอย่างน้อยทุกวินาที

9. ในโฆษณาประกาศเมืองบล็อกจะถูกวางในส่วนในการขายเครื่องจักรและการให้บริการ

11. การส่งเสริมการขายวิทยุใช้สถานีท้องถิ่นที่มีผู้ชมหลากหลายกลุ่มที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ขับขี่รถยนต์

12. ช่องโทรทัศน์ระดับภูมิภาคและรัฐบาลกลางจะขอเงินที่ยอดเยี่ยมของลูกกลิ้งดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะนำไปใช้กับ Urban Telance

13. พันธมิตร อาจเป็น บริษัท ที่ทำงานในทิศทางที่อยู่ติดกัน การทำงานร่วมกันจะต้องเป็นประโยชน์ร่วมกัน: ตัวอย่างเช่นพันธมิตรส่งเสริม ประเภทที่แตกต่างกัน บริการรถยนต์บริการและอีกร้อยคนในทางกลับกันส่งลูกค้ามาให้พวกเขา กับผู้ที่แนะนำให้เจรจาต่อรอง:

• ร้านค้าอะไหล่รถยนต์;
• ล้างรถ;
• ห้องทิศจูน;
• สถานีบริการน้ำมัน

14. การสร้างแบรนด์ของรถยนต์ คนงานและการประชุมเชิงปฏิบัติการอาจมีรถยนต์ส่วนบุคคลที่สามารถใช้เป็นเว็บไซต์ส่งเสริมการขาย มีตัวเลือกหลายตัว:

• ในรถมินิบัสหรือรถบรรทุกระบุชื่อบริการดั้งเดิมแสดงรายการบริการหลักและระบุรายละเอียดการติดต่อ
• ในรถยนต์นั่งส่วนบุคคลเกิดจากการประชุมเชิงปฏิบัติการโลโก้หรือระบุบริการเฉพาะหนึ่งหรือสองรายการที่มีที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์

15. ของที่ระลึก ความหมายที่มีประโยชน์ขนาดเล็กที่มีโลโก้สามารถมอบให้กับลูกค้า ปากกา, พวงกุญแจ, เบาหรือแม่เหล็กมักจะเจอตาไม่เพียง แต่โดยเจ้าของ แต่ยังเป็นคนรู้จักของเขาเตือนการประชุมเชิงปฏิบัติการ

16. วิธีที่ไม่ได้มาตรฐาน การวางตำแหน่งสถานีบริการเป็นศูนย์กลางที่มั่นคงคุณสามารถโปรโมตบริการเฉพาะไม่เพียง แต่ยังรวมถึงแบรนด์ วิธีการค้นหาลูกค้าใน Auto Service:

• สปอนเซอร์การแสดงรถยนต์ในท้องถิ่นและกิจกรรมมวล;
• นำไปสู่รายการโทรทัศน์ในท้องถิ่นบนธีมรถยนต์
• ดำเนินการเรียนสำหรับนักเรียนและผู้สำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนสอนขับรถ

วิธีดึงดูดลูกค้าที่ร่ำรวย?

ในเมืองใหญ่ ๆ การประชุมเชิงปฏิบัติการบางอย่างพยายามที่จะใช้กลุ่มบริการรถยนต์ระดับพรีเมี่ยมที่เป็นของนักธุรกิจรายใหญ่เจ้าหน้าที่และดวงดาวของป๊อป เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญผู้ประกอบการควรเรียนรู้วิธีการขายบริการบริการให้กับผู้บริโภคที่ปลอดภัย:

• โฆษณา. เพื่อดึงดูดลูกค้าดังกล่าวหนังสือพิมพ์ฟรีจะไม่พอดี: คุณต้องใช้แพลตฟอร์มโฆษณาที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นที่พึงปรารถนาที่จะเลือกชื่อที่เหมาะสมสำหรับบริการรถยนต์ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของศักดิ์ศรีและความมั่งคั่ง
• คำแนะนำของบุคลิกที่มีชื่อเสียง ความจริงของการมีส่วนร่วมของ "ดาว" ในการโฆษณาไม่ประทับใจกับผู้บริโภคที่ปลอดภัย แต่พวกเขาสามารถคิดเกี่ยวกับเหตุผลว่าทำไมบุคลิกที่มีชื่อเสียงบางคนใช้บริการของบริการรถนี้แล้ว
• เทคโนโลยีโปรโมชั่น บุคคลวีไอพีจะไม่เสี่ยงและเชื่อถือรถยนต์ราคาแพงของพวกเขาที่เพิ่งสร้างขึ้นโดย บริษัท ดังนั้นชื่อเสียงของแบรนด์จึงต้องทำงานเป็นเวลาหลายปี

วิธีการดึงดูดการบริการลูกค้าอันดับสูง:

1. บริการต้องมีราคาแพง แต่ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองต่อมูลค่าของพวกเขาอย่างเต็มที่ในเรื่องที่มีคุณภาพและความสะดวกสบาย
2. บริการต้องสร้างขึ้นบนหลักการของการพิเศษ - หลายคนชอบที่จะเกี่ยวข้องกับชุมชนที่ปิด;
3. สำหรับลูกค้าที่ปลอดภัยไม่มีส่วนลดที่สำคัญ แต่บริการพิเศษรับประกันและลดปัญหาเมื่อให้บริการ
4. วิถีชีวิตวีไอพีช่วยกำจัดการใช้รอกดังนั้นคุณต้องดูแลการรวมของบริการที่นำเสนอในขอบเขตของความสนใจของพวกเขา;
5. ตัวแทนของแบรนด์ องค์กรของการทำงานของบริการรถยนต์สำหรับลูกค้าที่ปลอดภัยหมายถึงการดึงดูดการดึงดูดของผู้จัดการในการทำงานกับกลุ่มเป้าหมาย ภารกิจของมันรวมถึงการเยี่ยมชมมวลและเหตุการณ์ที่ปิดการสื่อสารกับสาธารณะและการจัดตั้งผู้ติดต่อส่วนบุคคลกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ
6. วิธีการของแต่ละบุคคล คุณไม่ควรรอจนกว่าลูกค้าวีไอพีจะมาถึงในการประชุมเชิงปฏิบัติการ บริษัท ควรติดต่อเขาด้วยข้อเสนอ

โปรโมชั่นของบริการรถยนต์บนอินเทอร์เน็ต

ผู้ชมที่มีศักยภาพของร้านซ่อมรถยนต์จะค่อยๆเคลื่อนย้ายบนอินเทอร์เน็ต: แม้แต่ผู้ขับขี่รถยนต์ที่โตเต็มที่จะถูกใช้อย่างแข็งขันโดยบริการเสมือนจริง นอกจากนี้ทรัพยากรของธีมยานยนต์อยู่ในกลุ่มผู้นำสิบคนในการเข้าร่วมประชุม

ควรสังเกตว่า บริษัท ที่มีความตั้งใจอย่างจริงจังจะต้องมีเว็บไซต์อย่างแน่นอน มีเพียงสถานีบริการขนาดเล็กและช่างฝีมือส่วนตัวที่มีบริการที่ จำกัด หรือความเชี่ยวชาญที่แคบของ Lading, เครือข่ายสังคมออนไลน์และกระดานข่าว

เว็บไซต์นี้เป็นโฆษณาบริการรถยนต์บนอินเทอร์เน็ตทำงานตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อได้รับการพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้การมุ่งเน้นไปที่ความเป็นมืออาชีพของนักแสดงอุปกรณ์ที่ทันสมัยและการรับประกันคุณภาพ ส่วนใดที่ควรอยู่ในเว็บไซต์:

1. คำอธิบายรายละเอียดของบริการ แม้ว่าลูกค้าไม่ต้องการบางส่วนของพวกเขาทันทีเขาจะยังจำได้ว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้
2. รายการราคาปัจจุบัน สำหรับการให้บริการแต่ละครั้งขอแนะนำให้ระบุราคาไม่เพียง แต่ยังใช้เวลาประมาณเวลาโดยประมาณ
3. ข้อมูลติดต่อ. นอกจากนี้เรายังต้องการกำหนดการทำงานและโครงการทำเลที่ตั้งรายละเอียด
4. ซ่อมแซมแบบฟอร์มใบสมัครออนไลน์ ผู้จัดการอาจเรียกลูกค้าเพื่อยืนยันแอปพลิเคชันและปรับแต่งลักษณะของความผิดปกติ
5. ความคิดเห็นของลูกค้าจริง วิธีที่ง่ายที่สุดในการแนะนำผู้เข้าชมหลายคนที่มีบทวิจารณ์การเขียนหนึ่งร้อยรายการเพื่อแลกกับส่วนลดหรือโบนัส
6. ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ Autolokers มีความสนใจในบทความเกี่ยวกับการซ่อมแซมและบำรุงรักษารถยนต์คำแนะนำจากผู้ผลิตคำแนะนำการปฏิบัติชั้นเรียนหลัก

ในกรณีที่ไม่มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นไร้ประโยชน์ ดังนั้นจึงไม่เพียงพอที่จะเรียนรู้วิธีการเปิดบริการรถยนต์ตั้งแต่เริ่มต้น: แผนธุรกิจควรมีการส่งเสริมทรัพยากรในเครือข่ายโดยใช้เครื่องมือดังกล่าว:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ผู้ใช้ไม่ค่อยได้เรียนรู้การออกเครื่องมือค้นหาในหน้าสาม โดยการเพิ่มประสิทธิภาพคุณสามารถรับเว็บไซต์จากการเข้าสู่ที่นั่งแรกในคำขอที่สำคัญบางอย่าง:

• การผูกกับพื้นที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เลือกหนึ่งร้อยใกล้บ้านมากขึ้น
• มีผลผูกพันกับเครื่องแบรนด์ที่จำเป็นสำหรับบริการพิเศษ
• การมีผลผูกพันกับบริการเฉพาะจะช่วยดึงดูดผู้ใช้ที่ชนกับความผิดปกติที่คล้ายกัน
• ผูกกับชื่อของชิ้นส่วนอะไหล่และทำงานเติมเต็มตัวเลือกก่อนหน้า

3. ก่อนอื่นคุณต้องครอบคลุมการสืบค้นที่อธิบายปัญหาเฉพาะหรือความผิดปกติ;

5. ในการตั้งค่าจำเป็นต้องระบุการแสดงโฆษณาเฉพาะสำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองหรือภูมิภาคบางแห่งที่ให้บริการโดยการประชุมเชิงปฏิบัติการ

6. เครือข่ายสังคมออนไลน์ ใช้หน้าบริการรถใน เครือข่ายสังคมเป็นไปได้ที่จะศึกษาผู้ชมเป้าหมายเพื่อแจ้งลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับโปรโมชั่นและกิจกรรมสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นบวกของร้อย ผู้ใช้ที่น่าสนใจ:

8. การแข่งขันลอตเตอรีและโพสต์โพสต์ที่บ่งบอกถึงการนำเสนอบัตรโบนัสหรือคูปองสำหรับการซ่อมรถยนต์

9. โพสต์ความรู้เกี่ยวกับธีมรถยนต์ในใจอื่น ๆ หรือ กลุ่มภูมิภาค และสิ่งพิมพ์;

10. คลองบน YouTube ผู้ที่ชื่นชอบรถยนต์หลายพันคนกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาในวิดีโอดังนั้นจะไม่ผ่านการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพโดยละเอียด สิ่งพิมพ์ดังกล่าวควรมาพร้อมกับชื่อและที่อยู่ของบริการรถยนต์

11. การ์ด บนแผนที่แบบโต้ตอบของ Yandex, Google และ GIS อื่น ๆ ผู้ใช้สามารถสำรวจตำแหน่งของร้านค้าที่ใกล้ที่สุดกลับบ้าน ฉลากควรเสริมด้วยภาพถ่ายหนึ่งร้อยระบุที่อยู่และเวลาเปิดทำการ

12. ฟอรั่มใจ การสื่อสารอย่างแข็งขันในฟอรั่มของผู้ขับขี่รถยนต์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญให้ คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เป็นไปได้ที่จะสร้าง IMI เชิงบวกของสถานีบริการและโน้มน้าวใจลูกค้าในความเป็นไปได้ของความร่วมมือ

วิธีการดึงดูดลูกค้าองค์กร

ความสามารถในการทำกำไรของบริการรถยนต์เนื่องจากธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อทำงานกับ นิติบุคคล - หลังจากทั้งหมด บริษัท มักจะมีกองเรือขนาดใหญ่และสั่งซื้อบริการของรถยนต์หลายคันในครั้งเดียว เมื่อวางแผนการมีส่วนร่วมของลูกค้าองค์กรดังกล่าวผู้ประกอบการควรรู้ว่ากฎของความร่วมมือกับ บุคคล ในกรณีนี้ไม่สามารถใช้ได้:

• เมื่อเลือกพันธมิตรผู้จัดการองค์กรจะไม่ได้รับคำแนะนำจากการโฆษณาในนิตยสารหรือป้ายโฆษณา ผู้ประกอบการต้องอุทธรณ์ต่อพวกเขาเป็นการส่วนตัว
• กระบวนการพิจารณาข้อเสนอเชิงพาณิชย์และการลงนามในสัญญาอาจใช้เวลาหลายเดือน
• ในรูปแบบของความร่วมมือผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีส่วนร่วมทั้งสองด้าน
• การทำธุรกรรมใด ๆ ต้องมีการประสานงานของเอกสารจำนวนมาก - การกระทำ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สัญญาเจตนาการประมาณการ

การจำแนกลูกค้าองค์กรในขนาดจัดสรร:

1. ลูกค้าขนาดเล็ก (1-5 คัน);
2. ลูกค้าในท้องถิ่นที่สำคัญ (5-20 คัน);
3. ลูกค้าขนาดใหญ่ (20-100 คัน);
4. บริษัท ระดับรัฐบาลกลาง (มากกว่า 100 คัน)

บางครั้งผู้ประกอบการมือใหม่เชื่อว่าการเปิดบริการรถยนต์มีความจำเป็นต้องสรุปข้อตกลงกับลูกค้ารายใหญ่ทันที กลยุทธ์ดังกล่าวไม่มีเหตุผล - ผู้ประกอบการขนาดใหญ่นำเสนอต่อความต้องการร้อยเปอร์เซ็นต์:

1. แก้ไขแล้ว ราคาต่ำ และส่วนลดขายส่ง;
2. ชิ้นส่วนอะไหล่คงที่;
3. สะดวกสำหรับลูกค้าโหมดการทำงานของบริการรถยนต์
4. การออกรถยนต์ในการทดแทน;
5. บริการเต็มรูปแบบ
6. ความเป็นไปได้ของการชำระเงินด้วยความล่าช้า

สำหรับผู้เริ่มต้นเงื่อนไขเหล่านี้อาจทนไม่ได้: อุปกรณ์ราคาแพงจะต้องซื้อขยายพื้นที่และจ้างพนักงานเพิ่มเติม ดังนั้นการคิดเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาบริการรถยนต์มันจะดีกว่าที่จะเริ่มต้นกับลูกค้ารายย่อยเพื่อให้การปรับปรุงฐานการผลิตเพื่อย้ายไปยังที่ใหญ่กว่า วิธีการใดที่เหมาะสำหรับการค้นหาลูกค้าองค์กร:

• การมีส่วนร่วมในการจัดนิทรรศการ ที่นี่คุณสามารถพบตัวแทนของผู้ประกอบการของสเกลต่างๆ
• ศึกษา เว็บไซต์อิเล็กทรอนิกส์. บริษัท ที่วางแอปพลิเคชันอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนสต็อกและสถานที่พิเศษบนอินเทอร์เน็ต
• การสร้างฐานลูกค้า ผู้ประกอบการต้องสำรวจตลาดท้องถิ่นเพื่อความพร้อมของลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยกองทัพเรือ
• การติดต่อทางสังคม การเชื่อมต่อคำแนะนำการรู้จักคนรู้จักและความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องมีประโยชน์

วิดีโอในหัวข้อ วิดีโอในหัวข้อ

วิธีการรักษาลูกค้า

การวิเคราะห์ว่าเป็นประโยชน์ในการเปิดบริการรถยนต์ผู้ประกอบการมักจะคิดเพียงเกี่ยวกับการดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น ในขณะเดียวกันความสำเร็จของธุรกิจส่วนใหญ่เป็นไปได้ที่จะถือลูกค้าถาวร:

• การถือไคลเอนต์เก่าหลายครั้งที่ถูกกว่าเพื่อดึงดูดสิ่งใหม่
• ผู้ขับขี่รถยนต์รายใหม่หนึ่งบัญชีสำหรับโหลถาวร
• อ้างถึงการสั่งซื้อซ้ำลูกค้าซื้อบริการมากขึ้น
• ประมาณ 40% ของลูกค้าสามารถทำกำไรด้วยการมีปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสม

นักธุรกิจต้องจินตนาการอย่างชัดเจนว่าลูกค้าของเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องการ การได้รับข้อเสนอแนะส่งเสริมโครงสร้างที่มีความคิดและการจัดระเบียบอย่างเหมาะสมสำหรับบริการรถยนต์:

1. บำรุงรักษา ฐานลูกค้า. การรู้ประวัติการซ่อมแซมและรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าคุณสามารถแจ้งให้เห็นถึงหุ้นที่เหมาะสมและส่วนลดในการบำรุงรักษา

2. บันทึกการซ่อมแซม บางครั้งลูกค้าถามเกี่ยวกับบริการและบันทึกไว้สำหรับการซ่อมแซมแล้วก็หายไป การค้นหาสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าวคุณสามารถเปิดเผยข้อบกพร่องและเข้าใจวิธีการจัดระเบียบงานของบริการรถยนต์อย่างเหมาะสม

3. บัตรส่วนลด การออกของลูกค้าส่วนลดและบัตรสะสมที่สะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพิ่มโอกาสในการหมุนเวียนอีกครั้ง

5. การรวบรวมความคิดเห็น ไม่กี่วันหลังจากการซ่อมแซมผู้จัดการควรโทรหาลูกค้าเพื่อค้นหาและทำต่อไปนี้กับฐานข้อมูล:

• ไม่ว่าพนักงานจะสุภาพและใจดี
• เป็นผู้เชี่ยวชาญอธิบายเพียงพอสำหรับสาเหตุและสาระสำคัญของความผิดปกติ;
• การซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ในช่วงที่ประกาศหรือไม่
• หากมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของงานคุณต้องอนุญาตให้ลูกค้าแสดงความไม่พอใจและพูดออก
• ขอให้บริการด้วยการประมาณการในระดับสิบจุด

แม้ว่าเราจะพูดถึงว่าผู้ประกอบการต้องคิดอย่างทั่วถึงในกระบวนการบำรุงรักษาทั้งหมดหรือไม่:

• หากเป็นไปได้มันเป็นที่พึงปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้าด้วยการส่งมอบรถยนต์จากสถานที่ที่พังทลายโดยรถบรรทุกพ่วงหรืออย่างน้อยก็ลากจูง
• หากการซ่อมแซมต้องใช้เวลาขอแนะนำให้เปลี่ยนไคลเอ็นต์ไปยังสถานีหยุดที่ใกล้ที่สุดหรือสถานีรถไฟใต้ดิน
• ตารางงานต้องสะดวกสำหรับลูกค้าที่ยุ่ง ในห้องนอนไม่สามารถปิดได้ในเวลาห้าโมงเช้าหรือผ่อนคลายในวันเสาร์และวันอาทิตย์
• สำหรับการสาธิตความซื่อสัตย์มีความจำเป็นต้องให้ลูกค้าหักหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน;
• พนักงานจากผู้ที่ทำงานในบริการรถและสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามวัฒนธรรมการสื่อสารหลีกเลี่ยงข้อกำหนดที่เข้าใจไม่ได้และการแสดงออกที่หยาบคายมากขึ้น
• พนักงานไม่ควรบ่นกับลูกค้าเกี่ยวกับเงินเดือนสภาพการทำงานหรือนโยบายการจัดการรวมทั้งไม่มีความกระตือรือร้นที่จะเกี่ยวข้องกับหน้าที่ของพวกเขา
• การจัดเรียงที่จำเป็นของพื้นที่รอคอยที่สะดวกสบายพร้อมเครื่องดื่มทีวีพื้นที่สูบบุหรี่และห้องน้ำลูกค้า

บทสรุป

แน่นอนคุณสามารถจ่ายค่าโฆษณาที่แพงที่สุดและมีประสิทธิภาพสำหรับบริการรถยนต์จ้างนักเขียนคำโฆษณาเพื่อการเขียน ข้อเสนอแนะในเชิงบวกขี่จักรยาน ระบบที่ดีที่สุด ส่วนลดและโบนัส อย่างไรก็ตามเหตุการณ์เหล่านี้ทั้งหมดจะไม่มีประโยชน์หากผู้ประกอบการจะไม่ได้รับคำแนะนำจากหลักการของความสะดวกสบายสูงสุดสำหรับผู้บริโภค วิธีการระดมความนิยมของการประชุมเชิงปฏิบัติการ:

• เวลาลูกค้าจะต้องได้รับการชื่นชม การซ่อมแซมจะต้องเสร็จสมบูรณ์ไม่เพียง แต่ในวันที่ระบุ แต่ยังรวมถึงชั่วโมงที่กำหนด
• หากคำถามเกิดขึ้นในกระบวนการซ่อมแซมหรือการทำงานผิดปกติเพิ่มเติมสถานการณ์ที่มีเจ้าของรถควรหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ทันที
10 โหวต คะแนน: 4.90 จาก 5)