leed คืออะไร Lida ในการขายคืออะไร? ค้นหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

เมื่อไม่นานมานี้ในหนึ่งในโครงการฉันต้องบอกลูกค้าในรายละเอียดสิ่งที่ LEED เป็นและสาเหตุที่จำเป็นในระบบ CRM โดยเฉพาะและสำหรับงานของฝ่ายขายโดยรวม ในขณะที่การปฏิบัติงานแสดงกรณีนี้อยู่ไกลจากสห นักธุรกิจของเราเข้าใจว่าลูกค้าคืออะไรที่ติดต่อคืออะไร แต่คำว่า leed วางจำนวนมากในที่สุด และผู้ที่คุ้นเคยกับคำศัพท์นี้มักจะบอกเป็นนัยว่าคำว่า "leed" ที่แตกต่างจากแนวคิดพื้นฐาน
เพื่อตำหนิสถานการณ์ปัจจุบันและการขาดวรรณคดีอ้างอิงที่เขียนโดยภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจได้และผู้สร้างระบบต่าง ๆ สำหรับธุรกิจซึ่งมักจะแนะนำคำศัพท์ของตนเองหรือใช้เงื่อนไขที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสำหรับการกำหนดโครงสร้างที่มีฟังก์ชั่นอาจแตกต่างกันในหนึ่งเดียว ทิศทางหรืออีกจากแนวคิดพื้นฐานของ "leed"
ในบทความนี้ฉันตัดสินใจที่จะสรุปของฉันในความเป็นจริงประสบการณ์ที่กว้างขวางมากในเรื่องนี้และเข้าใจรายละเอียด: อะไรคือ LEED ทำไมต้องใช้ในการขายและวิธีการใช้ในระบบ CRM

LEED: นิยาม

นำไปสู่ \u200b\u200b(ตะกั่วเป้าหมาย) เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตอบสนองต่อการสื่อสารการตลาด คำว่า leed เริ่มแสดงถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพติดต่อกับที่ได้รับสำหรับงานบริหารที่ตามมากับลูกค้า

ตะกั่ว (ตะกั่ว) แปลจากภาษาอังกฤษเป็นตะขอหลักฐานการผูกพัน ในภาษารัสเซียแนวคิดที่ใกล้เคียงที่สุดสำหรับคำว่า leed เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ, I.e. คนที่มาจากนามของเขาเองหรือเป็นตัวแทนของ บริษัท แสดงให้เห็นถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์ / บริการและในอนาคตสามารถจัดการกับผู้ขายได้

ฉันเชื่อว่า LEED เป็นรายละเอียดการติดต่อของบุคคลที่แสดงความสนใจที่แท้จริงต่อสินค้าและบริการของ บริษัท และในอนาคตสามารถเป็นลูกค้าที่แท้จริง ผู้จัดการฝ่ายขายใด ๆ รู้ว่าการทำงานกับลูกค้าที่มีศักยภาพจำเป็นต้องมีรายละเอียดการติดต่อของบุคคลใดบุคคลหนึ่งซึ่งจะมีการทำงานต่อไป (ตรวจจับดอกเบี้ยและความต้องการในรูปแบบข้อเสนอหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขของการทำธุรกรรม ฯลฯ .) นั่นคือเหตุผลที่ฉันให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่า LEED ไม่ได้เป็นเพียงความสนใจ แต่ติดต่อบุคคลที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่นดอกเบี้ยสามารถเป็นคำขอผ่านแบบฟอร์ม ข้อเสนอแนะ หรือ สายเรียกเข้าและความคิดเห็นปกติเกี่ยวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ "ความสนใจ" คือความสนใจใด ๆ ที่ปรากฏและรวมถึงนิรนาม นอกจากนี้ยังผิดที่จะตั้งชื่อชุดข้อมูลผู้หญิง "บริษัท และหมายเลขโทรศัพท์องค์กร" แต่ถ้าชื่อของโทรศัพท์ติดอยู่กับจำนวนโทรศัพท์นี้ซึ่งมีสิทธิที่จะหารือเกี่ยวกับความสนใจของคุณในนามของ บริษัท และแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเช่นชุดของผู้ติดต่อจะเป็นฝาแล้ว มันจะดีกว่าถ้าผู้จัดการมีหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวและอีเมลของบุคคลที่เขาจะสามารถเจรจาต่อรองได้

ที่. LEED เป็นชุดของผู้ติดต่อของคนจริงที่เฉพาะเจาะจงซึ่งในนามของเขาเองหรือในนามของ บริษัท ซึ่งมันทำงานเป็นที่สนใจในสินค้าหรือบริการของคุณและได้รับอนุญาตให้เจรจาและตัดสินใจบางอย่าง

leed ในระบบ CRM

ดังนั้นเราจึงคิดว่ามีการอยู่ในหลักการอะไร แต่เป็นอย่างไรบ้างและทำไมทำงานกับมันในระบบ CRM? ในคำถามยอดนิยมนี้เราจะสามารถเข้าใจได้

ในทางปฏิบัติในระบบ CRM ใด ๆ รายละเอียดการติดต่อของผู้ซื้อที่มีศักยภาพและผู้ซื้อจริงแบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. น่าสนใจ;
2. ลูกค้า.

เกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจของผู้ใช้ฉันเขียนในบทความ และจะไม่หยุดในรายละเอียดในหมวดหมู่นี้

ในกรณีของการกระจายโอกาสในการขายหัวแรกอาจกลายเป็นงานของ "แต่งตั้งผู้รับผิดชอบ" นอกจากนี้หัวหน้าฝ่ายขายยังช่วยเพิ่มความท้าทายให้กับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้ ตัวอย่างเช่นการแต่งหน้า เสนอ ในการเขียนและส่งไปยังอีเมลหรือเพื่อทำการปรับเปลี่ยนอื่น ๆ ให้กับกระบวนการทำงานกับลูกค้าหากจำเป็น

การจัดการ Lida

นี่คืองานของผู้จัดการซึ่งดำเนินการด้วย ใช้ CRM ในฐานะเครื่องมือเสริม (การตรึงความสนใจการตั้งค่างานในผลลัพธ์ของแต่ละขั้นตอน ฯลฯ ) อาจมีรายการการกระทำที่หลากหลาย:

• โทรศัพท์;
• จดหมายโต้ตอบอีเมล
• ส่งไปยัง Lida ของการพิมพ์โฆษณา;
• ส่งข้อเสนอเชิงพาณิชย์หรือกระเป๋า
• การประชุมในสำนักงานของคุณหรือในอาณาเขต ฯลฯ

งานใด ๆ ที่มีต่อไปนี้คือก่อนที่มันจะกลายเป็นไคลเอนต์หมายถึงขั้นตอนนี้ ผู้จัดการต้องระบุความสนใจและความต้องการของ Lida เพื่อสร้างข้อเสนอให้อภิปราย ตัวเลือกที่เป็นไปได้ ความร่วมมือและเป็นผลให้จัดทำข้อตกลงการเซ็นสัญญาและ / หรือใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน เมื่อถึงเวลาที่ข้อตกลงปรากฏขึ้นและบัญชี LEED จะกลายเป็นลูกค้าและการกระทำเหล่านี้กำลังดำเนินการอยู่กับองค์ประกอบใหม่ - การ์ดลูกค้า

เป็นสิ่งสำคัญที่วิธีการโต้ตอบกับสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในระบบ CRM เป็นงานและรายงานเกี่ยวกับการใช้งานในกรณีนี้ผู้จัดการจะสามารถดูแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเวลาที่งานของงานคือทุกขั้นตอนการทำงาน เพื่อช่วยเหลือผู้จัดการแจกจ่ายโหลดตามแผนกผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ

การเปลี่ยนแปลงของ Lida ในการติดต่อหรือลูกค้า

หลังจากได้รับข้อตกลงเกี่ยวกับความร่วมมือองค์ประกอบแยกต่างหากถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Lida - ลูกค้าหรือติดต่อที่งานปัจจุบันดำเนินต่อไป นี่คือขั้นตอนต่อไปของการทำงานกับลูกค้าที่ผู้อื่นสามารถมีส่วนร่วมได้อาจมีผู้รับผิดชอบอีกคนหนึ่งในการกรอกข้อมูลอย่างถูกต้องข้อมูลอาจต้องทำงานกับงานต่อไปนี้ (Inn, OKPO, จำนวนใบรับรอง การลงทะเบียนของ บริษัท และ t .d.)

ในเวลาเดียวกันลูกค้า (ผู้ติดต่อ) จะต้อง "เชื่อมต่อ" กับต่อไปนี้และในกรณีที่ต้องการจากบัตรลูกค้าคุณสามารถไปที่บัตรฝาได้อย่างรวดเร็วเช่นเพื่อชี้แจงข้อมูลบางอย่างจากประวัติการเจรจาต่อรอง ในขั้นตอนแรก

ทำไมต้องแยกฝาและสัมผัส?

คำถามที่ว่าทำไมใน CRM จึงถูกหารด้วย LEED ลูกค้าติดต่อฉันถามฉันบ่อยมาก ดูเหมือนว่างานจะดำเนินการกับ บริษัท หนึ่งหรือบุคคลส่วนตัวในทุกสิ่งที่พวกเขาไม่ได้แสดงข้อมูลของพวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลง และในระบบ CRM หนังสืออ้างอิงที่แตกต่างกันหลายเล่มและเมื่อเปลี่ยนข้อมูลสถานะจะถูกคัดลอกหรือถ่ายโอนจากไดเรกทอรีหนึ่งไปยังอีกไดเรกทอรีอื่น

และแน่นอนว่าระบบ CRM บางระบบก็ไปตามทาง หนังสืออ้างอิงแบบครบวงจร คู่สัญญาซึ่งมีเพียงการลงชื่อเข้าใช้การ์ดเท่านั้น - "LEED, ติดต่อลูกค้า ฯลฯ " ในความเป็นจริงวิธีการนี้ไม่ดีที่สุดเนื่องจากเป็นการจำกัดความสามารถของระบบ CRM

1. Lida และลูกค้าสามารถข้อมูลการติดต่อที่แตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น บริษัท LEED สามารถเข้าร่วมนิทรรศการได้ และมันก็ถูกระบุว่าเป็นงานนิทรรศการที่พวกเขาสื่อสารโทรศัพท์คือการติดต่อของบุคคลนี้ และตามเวลาที่ผู้นำกลายเป็นลูกค้าผู้จัดการได้รับการติดต่ออย่างสมบูรณ์กับคนอื่น ๆ มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท และดังนั้นการ์ดในที่สุดจึงแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
2. ตัวอย่างเช่นมีภารกิจ ข้อเสนอการประมูลที่จะสนใจใน Lidam แต่ไม่ต้องการลูกค้า ในทางกลับกันการแจ้งเตือนบางอย่างที่สำคัญสำหรับลูกค้าเพื่ออะไรที่จะเห็น Lidam และการแยกนี้ช่วยให้พวกเขาเรียงลำดับได้อย่างสะดวกสบาย
3. การเก็บรักษาประวัติและการวิเคราะห์ การแยกลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าช่วยให้คุณสามารถเก็บประวัติการทำงานกับครอบครัวและลูกค้าแยกต่างหากเพื่อดูช่วงเวลาที่ถูกต้องเมื่อ LEED กลายเป็นลูกค้าเพื่อรับรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานกับ Lidas และลูกค้ารวมถึงในช่วงก่อนหน้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์คุณภาพการทำงานของฝ่ายขายและผู้จัดการแต่ละคนรวมถึงประสิทธิผลของการทำงานกับความท้าทายและลูกค้าแต่ละราย
4. ควบคุมการ์ดควบคุมของ LIDE และลูกค้า ในแง่ของการกรอกบัตรและปริมาณข้อมูลที่ได้รับเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพคุณสามารถประเมินคุณภาพของผู้จัดการได้ และถ้าสำหรับ Lida ปกติจะเติม 3-5 ฟิลด์ (ชื่อเต็มโทรศัพท์ความสนใจ บริษัท ฯลฯ ) จากนั้นสำหรับลูกค้าจำนวนฟิลด์ข้อมูลที่เติมเต็มสามารถเข้าถึง 10-15 ชิ้น และมันจะผิดถ้าพวกเขาปรากฏในรายงานทั่วไปเดียวผู้จัดการจะต้องดูการ์ดแต่ละใบด้วยตนเองที่ทำให้คำถามเพื่อให้แน่ใจว่าการบรรจุอย่างถูกต้อง
5. Lida และลูกค้าอาจมีผู้รับผิดชอบที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นเจ้าหน้าที่การตลาดทางโทรศัพท์สามารถทำงานกับฝา และลูกค้ามีพนักงานของฝ่ายขายอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญในการอนุรักษ์รวมถึงการวิเคราะห์ในอนาคตทั้งสองรัฐเพื่อให้ผู้นำของผู้รับผิดชอบเหล่านี้ได้รับการวิเคราะห์คุณภาพงานของพนักงานรวมถึงเป็นเวลานาน
6. การควบคุมการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าเป้าหมายที่จะติดต่อ หลังจากคำขอของ LEED และได้รับข้อเสนอเชิงพาณิชย์สรุปข้อตกลงหรือทำการซื้อครั้งแรกในระบบ CRM จะถูกแปลงเป็นไคลเอนต์ ในเวลาเดียวกันลิงก์ไปยังผู้นำยังคงอยู่ในบัตรของลูกค้า I.e. การ์ดเหล่านี้ "เชื่อมต่อ" ในหมู่พวกเขาเอง และหัวได้ตลอดเวลาสามารถดูว่าเปอร์เซ็นต์ของตะกั่วเปลี่ยนเป็นลูกค้าอย่างไร Lida Pass เร็วหรือไม่ผ่านการเปลี่ยนแปลงนี้

ดังนั้นการแยก Lida และลูกค้าให้โอกาสมากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์และควบคุมคุณภาพการทำงานมากกว่าการใช้บัตรติดต่อทั่วไป

lidogeneration คืออะไร

เมื่อพูดถึง Lidas แนวคิดอื่นมักถูกกล่าวถึงมากมันเป็นการนำไปใช้ ในความเป็นจริงถ้า LEED เป็นเป้าหมายจากนั้น lidogeneration เป็นกระบวนการของการได้รับผู้นำ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะพูดคำสองสามคำเกี่ยวกับการลบล้างในบทความนี้

lidogeneration (English Lad Generation) - กลยุทธ์การตลาดมุ่งเป้าไปที่การค้นหา ลูกค้าที่มีศักยภาพ ด้วยข้อมูลการติดต่อบางอย่าง

ที่. เมื่อสั่งซื้อ LIDOGENATIONS นักแสดง (บริษัท หรือบุคคลส่วนตัว) ใช้ความเป็นผู้นำในการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย (ลูกค้าที่มีศักยภาพ) สำหรับ บริษัท ลูกค้ารวมถึงรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาหรือส่งการไหลไปยังไซต์ที่พวกเขาออกไป การติดต่อของพวกเขาและอื่น ๆ

มันทำงานอย่างไร? ตัวอย่างเช่นผู้ผลิต บริษัท มีส่วนร่วมในการจัดนิทรรศการซึ่งรวบรวมลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้หลังจากนั้นข้อมูลเหล่านี้จะกระจายระหว่างตัวแทนจำหน่ายผู้ผลิตในภูมิภาคของพวกเขา

อีกตัวอย่างหนึ่ง ผู้จัดงานของฟอรั่มตัวอย่างเช่นโปรแกรมเมอร์เล่นรางวัล ในการเข้าร่วมการจับสลากคุณต้องออกจากผู้จัดงานด้วยข้อมูลการติดต่อของคุณและอนุญาตให้ผู้จัดงานของการประมวลผลและการใช้งานของพวกเขา นอกจากนี้บัตรเหล่านี้ทั้งหมดจะถูกถ่ายโอนไปยัง Hedhanter AM ซึ่งเป็นสัญญาเกี่ยวกับการลบล้าง

การลบล้างมากยิ่งขึ้นบนอินเทอร์เน็ตที่รายละเอียดการติดต่อของผู้มีส่วนได้เสียจะถูกรวบรวมอย่างแข็งขันโดยใช้แบบสอบถามต่าง ๆ รางวัลล่องแก่งการสมัครสมาชิกที่น่าสนใจ ฯลฯ ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัท ที่ต้องการโดยผู้ติดต่อของลูกค้าที่มีศักยภาพไม่ได้มีส่วนร่วมในประเด็นเหล่านี้ แต่จ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับสิ่งนี้

นอกจากนี้ยังมักจะ "lidogeneration" อ้างถึงการทำงานบนฐานข้อมูลของรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่มีศักยภาพ โดยส่วนตัวแล้วฉันเชื่อว่าวิธีนี้ใกล้เคียงกับสแปมมากขึ้นและไม่คุ้มค่าที่จะตั้งชื่อด้วยการนำเงินเต็มรูปแบบ สาระสำคัญของวิธีการคือ บริษัท ซื้อฐานข้อมูลขององค์กรซึ่งตามลักษณะของกิจกรรมของพวกเขาอาจเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ จ้างคนคนต่อไป

เกิดอะไรขึ้นเป็นผล ตัวอย่างเช่นจากฐานข้อมูล 1,000 โทรศัพท์มีดอกเบี้ยที่แท้จริงของลูกค้าที่มีศักยภาพ 10 หรือ 20 ราย พนักงานต้องติดต่อข้อมูลและส่งไปยังการประมวลผลที่ตามมาไปยังฝ่ายขาย ดูเหมือนว่า Lida ได้รับ ในเวลาเดียวกันค่าใช้จ่ายฐานค่อนข้างมีราคาไม่แพงนักอิสระยังจ่ายโดย Lida เท่านั้นและไม่ใช่ทุกสาย ทำกำไรและสะดวกสบาย

ในความเป็นจริงทุกอย่างไม่ได้เลย "สแปมโทรศัพท์" ดังกล่าวคือ ทำงานต่ำหมายความว่าผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติสูงจะถูกนำมาใช้ เป็นผลให้คุณต้องใช้เวลาและความแข็งแกร่งในการควบคุมกิจกรรมที่เข้มงวดซึ่งสามารถพิจารณาค่าใช้จ่ายได้อย่างปลอดภัยในขณะที่ผู้จัดการในเวลานี้ไม่สามารถมีส่วนร่วมในอีกที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับ บริษัท นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าคุณได้รับ 10 ลูกค้า แต่ส่วนที่เหลือ 990 สำหรับคุณจะหายไปอย่างน้อยเป็นเวลาหลายเดือนถ้าไม่ใช่ตลอดไป ผู้คน "โทรศัพท์สแปม" ที่น่ารำคาญและการฝึกอบรมคนที่เห็นด้วยกับงานดังกล่าวยังทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่พึงประสงค์ และดังนั้นฉันจึงเชื่อว่างานดังกล่าวไม่ใช่การนำเงินเต็มรูปแบบและมักจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจมากกว่าที่จะช่วย

การประมวลผลซ้ำของ LIDOV

นอกเหนือจากการนำเหงาจะแล้ว, i.e. ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่และงานปัจจุบันกับ Lidami ที่มีอยู่มีแนวคิดดังกล่าวเป็นการประมวลผลซ้ำของตะกั่ว ในกรณีนี้ Lida ซึ่งปฏิเสธที่จะร่วมมือกันด้วยเหตุผลหนึ่งหรืออีกเหตุผลหนึ่งไม่ถูกลบออกจากระบบและรับเครื่องหมาย "ล้มเหลว"

ฉันจะทำอย่างไรหลังจากนั้น?

1. ส่งจดหมายลาก่อน จดหมายฉบับนี้เป็นการแสดงออกถึงความเสียใจที่ลูกค้าใบมีการเสนอแบบสอบถามสั้น ๆ ซึ่งจะช่วยชี้แจงสาเหตุของการปฏิเสธบางทีอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาทางเลือกอื่น ๆ และอื่น ๆ ในบางกรณีหลังจากจดหมายลาถ้ามันถูกคอมไพล์อย่างถูกต้องแน่นอนลูกค้าที่มีศักยภาพจะกลับมา
2. รวบรวมข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับสาเหตุของการปฏิเสธและเลื่อนการเป็นผู้นำในอนาคต บางทีการปฏิเสธอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงแผนหรือขาดเงินในขณะนี้ แต่ในหลักการ LEED มีความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ทิ้งไว้ในฐานข้อมูลพร้อมกับข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวม ขอแสดงความยินดีกับวันหยุดปฏิทินทางอีเมลหลังจากผ่านไประยะหนึ่งผู้จัดการอาจกลับมาทำการสื่อสารซ้ำ บางทีเมื่อเวลานั้น LEED จะพร้อมที่จะร่วมมือแล้ว

สรุป

ฉันเชื่อว่าการสร้างระบบการขายที่มีคุณภาพสูงโดยใช้ CRM เป็นสิ่งสำคัญมากในการแยก Lida และ Contacts (ลูกค้า) สิ่งนี้จำเป็นสำหรับความสะดวกของงานปัจจุบันที่มีหมวดหมู่ที่แตกต่างกันและสำหรับการวิเคราะห์ที่มีคุณภาพสูงและการควบคุมคุณภาพของพนักงานขายแต่ละคน

Lida เป็นขั้นตอนแรกของการขายใด ๆ โดยไม่เป็นผู้นำมันเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงธุรกิจใด ๆ และวิธีการทำงานที่มีโอกาสในการขายจะถูกสร้างขึ้นตามที่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและวิธีการที่แต่ละคนจะทำงานออกมาในแผนกขายโดยตรงขึ้นอยู่กับผลกำไรของ บริษัท ใด ๆ

เราเปิดตัวหนังสือเล่มใหม่ "การตลาดเนื้อหาบนเครือข่ายสังคม: วิธีการนั่งในหัวของสมาชิกและตกหลุมรักแบรนด์ของพวกเขา"

ติดตาม

alled แปลจากภาษาอังกฤษ (เป็นผู้นำ) หมายถึงการนำส่งหัว คำนี้แสดงถึงลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งออกจากรายละเอียดการติดต่อเพื่อการสื่อสารต่อไป บุคคลนี้ (บริษัท ) ในระดับหนึ่งคือสินค้า / บริการที่นำเสนอโดยผู้ขาย LEED ในการตลาดอินเทอร์เน็ตและการขายเป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

วิดีโอเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องของเรา - เรียนรู้การตลาดอินเทอร์เน็ตกับ Semantica

แนวคิดที่แยกกันไม่ออกและแนวคิด (นำทางนำ) - ค้นหาโอกาสในการขายนั่นคือลูกค้าที่มีศักยภาพที่สามารถเป็นผู้ซื้อได้ สำหรับเรื่องนี้แคมเปญการตลาดต่าง ๆ กำลังได้รับการพัฒนาซึ่งรวบรวมวงกลมของบุคคลที่มีความสนใจในสินค้าของผู้ขาย การทำงานเชิงคุณภาพกับ Lidami นำไปสู่ความจริงที่ว่าลูกค้าจากศักยภาพกลายเป็นจริงและคงที่

ค่าเฉลี่ยของตะกั่วอะไร (ตะกั่ว)

ดังนั้น LEED เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สนใจผู้ชายผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องโกหก ตัวอย่างเช่นโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่ - ชุดใหม่ เครื่องสำอาง. สำหรับ B. นี้ ห้างสรรพสินค้า หรือในสถานที่ที่มีการไหลขนาดใหญ่ของคนชั้นวางที่มีตัวอย่างสินค้าแผ่นพับที่มีคำอธิบายของพวกเขาติดตั้ง ที่ปรึกษากำลังทำงานอยู่ งานของพวกเขาคือการดึงดูดความสนใจของผู้คนที่ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสนใจ สำหรับเรื่องนี้พวกเขาบอกเกี่ยวกับมันเสนอให้กับการทดสอบให้โบรชัวร์กับข้อมูลเกี่ยวกับเงินทุนในซีรีส์ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของแบรนด์นี้ และแต่ละวิธีจะได้รับเชิญให้กรอกแบบฟอร์มฟอร์มที่ระบุรายละเอียดการติดต่อปัญหาที่เป็นไปได้ที่มีความสนใจ มีคนเห็นด้วยใครบางคนไม่ได้ สถานการณ์ที่คุ้นเคย?

เฉพาะคนที่เต็มไปด้วยแบบสอบถามถือว่าเป็นสิ่งต่อไปนี้และระบุผู้ติดต่อเพื่อการสื่อสารต่อไป ผู้ที่เพิ่งหยุดที่โต๊ะทดสอบผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลไม่ได้เป็นของ Lidam และมันไม่สำคัญมาก - ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าในภายหลังในร้านค้าหรือชอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ในการสร้างงานกับพวกเขาจะไม่ทำงานเนื่องจากไม่มีข้อมูลการติดต่อ

leed ในการขายและพันธุ์ของมัน

ฐานของผู้ที่สนใจที่เก็บรวบรวมไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจะถูกส่งไปยังฝ่ายขายนักการตลาดเพื่อการแปรรูปและการก่อตัวของข้อเสนอต่อไป มันคุ้มค่าที่จะเน้นตัวอย่างกลุ่มลูกค้าสองประเภทของลูกค้า:

• ผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในเกณฑ์ดังกล่าวเป็นอายุรายได้เพศและอื่น ๆ สามารถส่งไปยัง บริษัท ต่างๆสำหรับการโฆษณาที่อยู่เกี่ยวกับกลุ่มสินค้าและบริการต่าง ๆ ที่ในทางทฤษฎีอาจน่าสนใจสำหรับพวกเขา
• กำหนดเป้าหมาย - คอลเลกชันและการโอนผู้ติดต่อจะดำเนินการโดย บริษัท เท่านั้นสินค้าที่มีความสนใจ (ตอบกลับ) ผู้บริโภค

ความพร้อมของลูกค้าสำหรับการจัดการ

ดำเนินการจำแนกประเภทของลูกค้าเป้าหมายและโดยพารามิเตอร์อื่น ๆ : ความสามารถในการทำกำไรระยะเวลาของวงจรการขายระดับความร้อน พารามิเตอร์ที่ใช้กันมากที่สุดคือความร้อนนั่นคือกิจกรรมและการกำหนดค่าของลูกค้าที่จะซื้อ ตามระดับความอบอุ่นนำไปสู่สิ่งต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• Cold - ลูกค้าที่ชี้ให้เห็นข้อมูลการติดต่อ แต่รู้เกี่ยวกับสินค้าที่นำเสนอเล็กน้อยอย่ารีบซื้อ สำหรับการจัดการที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้าดังกล่าวมากในการทำงาน จำนวนผู้ติดต่อที่เป็นไปได้ที่ไม่ได้ จำกัด และไม่รับประกันผลลัพธ์ในเชิงบวก
• อบอุ่น - สนใจในการซื้อ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายไม่ได้รับการยอมรับ เลือกระหว่างสินค้า, แสตมป์, ชั่งน้ำหนัก "สำหรับ" และ "กับ" การซื้อ จำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมโน้มน้าวลูกค้าเช่นนี้ในข้อได้เปรียบของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
• ร้อน - ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้า มันยังคงหารือเกี่ยวกับรายละเอียดเล็กน้อย: การชำระเงิน, กำหนดเวลา, ที่อยู่จัดส่ง, จำนวนตำแหน่ง ...

ภารกิจของฝ่ายขายของฝ่ายขายคือการแจกจ่าย Lida ที่มีอยู่ในหมู่พนักงานสำหรับการทำงานต่อไปกับพวกเขา นักการตลาดแนะนำให้ลูกค้าที่ร้อนและอบอุ่นแก่ผู้จัดการที่มีประสบการณ์มากขึ้นเพื่อไม่ให้เสียธุรกรรมที่ระบุไว้และแปลไคลเอนต์ให้กับส่วนถาวร

ช่องสำหรับการรวบรวม LIDOV

Lida ในการขายแตกต่างกันไปตามช่องทางใบเสร็จรับเงิน ที่พบมากที่สุด:

• ลูกค้าที่มาผ่าน "Sarafan Radio" มีจำนวนน้อยมาก พวกเขามีการกำหนดค่าเป็นกันเองพร้อมที่จะซื้อ มีอยู่ในความเป็นมืออาชีพระดับสูงของการทำงานของ บริษัท ของผู้ขายสินค้า / บริการที่มีคุณภาพดีและผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์
• เครือข่าย LEED - ได้รับเป็นผลมาจากแคมเปญการตลาดเครือข่าย เราสามารถสัมมนาผ่านเว็บ, การโฆษณา, โพสต์บนเครือข่ายสังคม, การเข้าถึงข้อมูล (หลักสูตร, บทเรียน, หนังสือ, การนำเสนอ ... ) ผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยกิจกรรมที่มีการจัดระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพเป็นผู้นำจำนวนมากดึงดูด อย่างไรก็ตามลูกค้าเต็มใจซื้อจริงมีขนาดเล็กค่าใช้จ่ายขององค์กรสูงไม่ได้เป็นตัวอย่างเป้าหมายที่ต้องการเสมอไป
• ลูกค้ารายใหญ่ - ผลลัพธ์ของคุณภาพของผู้จัดการฝ่ายขาย เครื่องมือสำหรับการดึงดูดถูกเลือกเป็นรายบุคคลสำหรับลูกค้า: การประชุมส่วนบุคคลการนำเสนอการพัฒนาข้อเสนอการค้าการโทร ความพยายามมีความเป็นธรรมกับผู้บริโภคขนาดใหญ่องค์กร สำหรับลูกค้ารายย่อยสินค้าต้นทุนต่ำไม่ได้ประโยชน์

โอกาสในการขายทั้งหมดข้างต้นมีความสำคัญต่อนักการตลาด ลูกค้าของ "Sarafan Radio" แสดงให้เห็นถึงภาพเหมือนของลูกค้าที่ภักดีอย่างชัดเจน ข้อมูลนี้ช่วยให้ บริษัท ประเมินผลิตภัณฑ์และโปรแกรมการดำเนินงานของตน หากจำเป็นทำการปรับเปลี่ยน ความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับฐานเครือข่ายที่มีขนาดใหญ่และหยาบ - ทักษะของผู้ขายที่มีประสบการณ์ ในการทำงานกับลูกค้าเหล่านี้ความรู้เชิงทฤษฎีได้รับการฝึกฝนในทางปฏิบัติคุณสมบัติของพนักงานขายเพิ่มขึ้น ความสามารถในการเจรจานำเสนอดำเนินการเอาชนะการคัดค้านช่วยในการดึงดูดลูกค้ารายใหญ่

วิธีรับ Lida

มีตัวเลือกมากมายปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพมากที่สุดรวมถึง:

• สิ่งมีชีวิต e-book - โอกาสให้ลูกค้าได้รับความรู้และทักษะใหม่
• บล็อกและโพสต์ของเครือข่ายสังคม
• การส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
• webinars;
• ข้อเสนอเพิ่มเติมเมื่อซื้อ
• จำหน่ายใบปลิว;
• การให้คำปรึกษาออนไลน์

สิ่งเหล่านี้และวิธีการอื่น ๆ ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้รับการคัดเลือกตามลักษณะของผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายค่าใช้จ่ายตามแผนสำหรับการดึงดูดและปัจจัยอื่น ๆ LEED - การตลาดคืออะไร? นี่คือตัวบ่งชี้ความสำเร็จของกลยุทธ์ที่เลือกของงานของ บริษัท ในตลาดผลิตภัณฑ์ lidogeneration และการวิเคราะห์ฐานผลลัพธ์เป็นงานหลักของนักการตลาดในความร่วมมือกับพนักงานขาย

ฝาในการโฆษณาและการตลาดอินเทอร์เน็ตคืออะไร

ในการดึงดูดลูกค้าวิธีต่าง ๆ เป็นสิ่งที่ดี: การโฆษณาในสื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และวิธีการที่คุ้นเคยหรือไม่ได้มาตรฐานอื่น ๆ ในความเป็นจริง LEED ในการโฆษณาเป็นผลมาจากมาตรการที่ใช้ในการค้นหาผู้บริโภคที่สนใจ บริษัท (ซึ่งปรากฏขึ้นในตลาดมากขึ้นในตลาด) นำเสนอการนำร้าวซึ่งเป็นผลมาจากโปรแกรมการตลาดที่ครอบคลุม

มีสองตัวเลือกสำหรับความร่วมมือกับลูกค้าของบริการนำรุ้งพวกเขาแตกต่างกันในวิธีการจ่าย:

• การชำระเงินสำหรับ LIDA คือการก่อตัวของฐานข้อมูลของลูกค้าที่มีศักยภาพ
• ค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการ - การกระทำที่ลูกค้าทำ (ซื้อโทรคำขอให้คำปรึกษา ... )

lidogeneration ช่วยกระตุ้นยอดขายช่วยในการส่งเสริมสินค้าและผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคได้สำเร็จ ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมการก่อตัวของตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพจากโอกาสในการขายผลสูงสุดด้วยต้นทุนที่น้อยที่สุดของการเงินและเวลาเป็นรายการข้อดีที่ไม่สมบูรณ์ของการนำร้าว รูปแบบการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้านี้กำลังได้รับความนิยมในโลกในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย การเงิน, ประกัน, การแพทย์, อสังหาริมทรัพย์และบริการจัดจำหน่าย, ร้านค้าออนไลน์, ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และอุตสาหกรรมอื่น ๆ - Lida คุณภาพจะช่วยให้ธุรกิจใด ๆ ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ

คำทักทายที่รักผู้อ่านบล็อก วันนี้เราจะพูดถึงการก่อตัวของกระบวนการทางธุรกิจที่มุ่งเน้นการกระทำบางอย่างโดยผู้ใช้ที่ล้มลงในเว็บไซต์ของคุณด้วยบริการหรือสินค้าโภคภัณฑ์

ในบทความเราจะพิจารณาสิ่งที่เป็นฝาปิดในการขายและวิธีการเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อจริง

Lida ในการขายคืออะไร

« ฝา."นี่เป็นคำที่ทันสมัยซึ่งในประเทศของเราได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจเมื่อเร็ว ๆ นี้ แนวคิดของตะกั่วมากมีการแปลของตัวเอง "นำนำ" แต่มันก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาถึงคำจำกัดความที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ในการขาย Lidami คุณสามารถเรียกได้ทันทีปรากฏการณ์:

• แอปพลิเคชันสำหรับการซื้อซึ่งมีกรอบหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์
• คำสั่งที่ได้รับการตกแต่งแล้ว
• โทรศัพท์ไปยังองค์กรที่มีส่วนร่วมในการขายผลิตภัณฑ์
• แบบสอบถามที่เต็มไปด้วยที่ซึ่งบุคคลชี้ให้เห็นข้อมูล

Lida สามารถเรียกได้ การกระทำบางอย่าง ในส่วนของผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจงซึ่งถูกเลือกโดยพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ ดังนั้นพวกเขาจึงคิดออกว่า Lida อยู่ในการขาย

เกี่ยวกับ Lidov พันธุ์

• ผู้บริโภค. พวกเขามุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บางราย
• เป้าหมาย กำกับการกระทำอย่างเคร่งครัดเพื่อกระทำ

มีความจำเป็นที่จะต้องให้รูปแบบที่เหมาะสมแก่ผู้คนเพื่อให้พวกเขาทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุผล และบอกว่าทำไมมันเป็นผลิตภัณฑ์หนึ่งหรืออื่น หากคุณสร้างลวดลายที่เหมาะสมการดำเนินการจะดำเนินการ และผู้ซื้อจะหยุดเป็นศักยภาพและจะกลายเป็นจริง การขาย Lida จะสิ้นสุดลง

การแต่งตั้งแนวคิดของ Lidov

สำหรับการขาย Lida เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์ พวกเขาช่วยสร้างผลกำไรและส่งเสริมธุรกิจ และมีส่วนร่วมในการประหยัดเงินที่ออกจากการโฆษณาแบบดั้งเดิม ผู้ซื้อจะกลับมาแน่นอน แม้ว่าเขาจะยังไม่พร้อมที่จะเริ่มการกระทำ แต่ทัศนคติของผู้ประกอบการเห็น

การตลาดของทิศทางนี้มีหลายขั้นตอน ครั้งแรกคือรุ่นที่เรียกว่า ข้อเสนอเชิงพาณิชย์พิเศษถูกสร้างขึ้นภายใต้คีย์เฉพาะเป็นรายบุคคล มีการสร้างหน้าเว็บทั้งหน้าความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์หนึ่งหรืออื่น ขั้นตอนนี้ดำเนินการในทางปฏิบัติคนที่ผ่านการฝึกอบรมเป็นพิเศษหรือใช้บริการอัตโนมัติ

หน้าโซเชียลและเสิร์ชเอ็นจิ้นถูกใช้เพื่อดึงดูดปริมาณการใช้งาน การใช้การโฆษณาช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้โดยตรง หากข้อเสนอต่อใครบางคนน่าสนใจจริงๆแล้วฟิลด์ที่สอดคล้องกันและแบบสอบถามจะถูกเติมเต็ม หลังจากนั้น LEED จะขายให้กับลูกค้าผู้บริโภคไปที่ บริษัท ของเขา

หลังจากนั้นการตลาดดำเนินการไปยังขั้นตอนต่อไปซึ่งคือการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ บริษัท ต้องทำทุกอย่างเพื่อซื้อ สำหรับการประมวลผลการติดต่อที่เหมาะสมจะดำเนินการ นอกจากนี้ข้อกำหนดเงื่อนไขที่ทำธุรกรรม ข้อมูลไคลเอ็นต์ยังคงถูกบันทึกในฐานข้อมูลแม้ว่าจะยังไม่พร้อมที่จะกระทำการบางอย่าง

ผู้บริโภคจำเป็นต้องส่งไปยังเนื้อหาการโฆษณา มีรายงานเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ใช้งานได้ในปัจจุบัน นี่เป็นการสื่อสารที่ไม่เป็นการรบกวน แต่ในกรณีส่วนใหญ่ก็เพียงพอที่จะสร้างความต้องการที่มั่นคง การแปลงเพิ่มขึ้น และผู้ซื้ออย่าลืมข้อเสนอที่มีอยู่สำหรับพวกเขา

การชำระค่าบริการและการซื้อสินค้า - เป้าหมายสูงสุดของการกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการในทิศทางนี้

ในเวลาเดียวกันเครื่องมือจำนวนมากจะถือว่าเพื่อให้บรรลุผล:

• เทคโนโลยีข้ามขาย

ลูกค้ามีสินค้าที่เกี่ยวข้องกับจำนวนมาก ในระหว่างการชำระเงินที่ดีที่สุดสามารถมีส่วนลดที่ร้ายแรงเพียงพอ หากไม่มีแผนกต้อนรับส่วนหน้าการตลาดสมัยใหม่เป็นไปไม่ได้

• เทคโนโลยีขาย

เมื่อใช้เทคโนโลยีลูกค้าได้รับข้อเสนอเพื่อซื้อสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูงกว่าในสถานการณ์ปกติ ด้วยเหตุนี้การแปลงโดยตรงของลูกค้าเป้าหมายในลูกค้าจริงจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ซื้อเริ่มคิดว่าพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ยืนได้จริง ๆ

• การจัดระเบียบการขายรอง

ขายใหม่สำหรับผู้ที่ใช้ฟังก์ชั่นหรือความเป็นไปได้

• ความต้องการรอตัดบัญชี

มันถือว่าบางครั้งลูกค้าได้รับจดหมายข่าวด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง

การสร้างโอกาสในการขายไม่ได้เป็นเพียงขั้นตอนเดียวที่การตลาดดำเนินการในทิศทางนี้ มีความจำเป็นต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องและในการปรับปรุงฝ่ายขาย แนะนำให้ใส่ใจกับลูกค้าที่ยังไม่พร้อมสำหรับการช็อปปิ้ง บ่อยครั้งที่พวกเขามักจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่จะเป็นตัวบ่งชี้สำหรับการแปลงครั้งสุดท้าย

การให้คะแนนตะกั่ว - เทคนิคที่น่าสนใจที่ บริษัท ใด ๆ ควรคำนึงถึงการให้บริการโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน คำนี้อธิบายได้ดีค่อนข้างดีในวิกิพีเดีย ดังนั้นเรียกว่าเทคนิคการจัดอันดับสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ด้วยการใช้งานที่เหมาะสมผลลัพธ์จะดีขึ้นหลายครั้ง

นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่จำเป็นเพื่อสร้างลูกค้าพร้อมที่จะซื้อในขณะนี้ และมีโอกาสทางการเงินที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าในกรณีนี้จ่ายค่าดึงดูดลูกค้าจริงที่เรียกว่า มีวิธีการหลายวิธีในการปรับกระบวนการนี้ให้เหมาะสม

• ก่อนที่จะมีการศึกษารายงานการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ และการจัดอันดับของลูกค้าซึ่งได้ให้ผลลัพธ์บางอย่างในการปฏิบัติแล้ว หากลูกค้าหลังจากนั้นดูเหมือนจะไม่มากหมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนเกณฑ์การคัดเลือก
• แยกต่างหากลูกค้าที่มีคะแนนสูงดั้งเดิมซึ่งไม่ได้ดำเนินการจริง ผู้เชี่ยวชาญไม่ควรเสียเวลากับผู้ที่ไม่สามารถเป็นผู้บริโภคที่แท้จริงได้
• ขอแนะนำให้ใส่ใจเป็นพิเศษกับการรวบรวมลักษณะทางสังคมและประชากรศาสตร์ จากการบัญชีของปัจจัยดังกล่าวการแปลงในท้ายที่สุดอาจขึ้นอยู่กับอย่างยิ่ง
• อัตราส่วนระหว่างกิจกรรมของผู้นำและกำลังซื้อของพวกเขาก็ยังศึกษา

เกี่ยวกับ Lida ในระบบ CRM

• ลูกค้า.
• น่าสนใจ.

ขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้บริโภคที่มีศักยภาพเทคนิคต่าง ๆ ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ตัวเลือกสุดท้ายส่งผลกระทบต่อลักษณะของส่วนใหญ่ ระบบ CRM สำหรับโอกาสในการขาย ใช้ชื่อที่แตกต่างกันแม้ว่าฟังก์ชั่นจะยังคงเหมือนเดิม มีการใช้งานหลายรูปแบบแล้ว ทุกคนเลือก ตัวเลือกที่ดีที่สุดเป็นการยากที่จะให้คำแนะนำในเรื่องนี้

ระหว่างความสนใจและลูกค้าเป็นเพียงกลุ่มของผู้นำ เรียกว่าลูกค้าที่มีศักยภาพที่ได้แสดงความสนใจเฉพาะในทางใดทางหนึ่งแล้ว แต่ในเวลาเดียวกันการกระทำที่เป็นรูปธรรมยังไม่ได้ดำเนินการ

ในเครือข่ายสังคมหลาย บริษัท สื่อสารกับตัวแทนของกลุ่ม "ดอกเบี้ย" ในเวลาเดียวกันการสื่อสารนั้นเกิดขึ้นในโหมดนิรนาม ท้ายที่สุดผู้จัดการมักจะไม่รู้แม้แต่รายละเอียดการติดต่อขั้นต่ำของผู้ที่มีการสื่อสาร มันยากมากที่จะพูดไม่ว่าจะเป็นอีกด้านหนึ่ง คนจริงพร้อมที่จะซื้อ

LEED ปรากฏขึ้นเมื่อตัวแทนของกลุ่ม "ดอกเบี้ย" เริ่มให้ข้อมูลส่วนบุคคลและเฉพาะของพวกเขาอย่างน้อยในปริมาณบางส่วน

Lida ในการขาย: มันคืออะไรในระบบ CRM

การสร้างโอกาสในการขายในระบบเหล่านี้จะเกิดขึ้นด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ แหล่งที่มาหลักคือ:

• บุคคลที่สามที่ส่งรายละเอียดการติดต่อ
• โทรศัพท์.
• จดหมายอีเมล์ขาเข้า
• ขอผ่านแบบฟอร์มโดยใช้ข้อเสนอแนะในเว็บไซต์ทางการ

งานเชิงคุณภาพเป็นไปไม่ได้หากไม่มีข้อบ่งชี้คำจำกัดความของแหล่งที่มา มิฉะนั้นจะเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจว่ากระบวนการเหล่านี้หรือช่องอื่น ๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือกำหนดที่คำขอมาจากวิธีการต่อไป

อย่าลืมตรวจสอบว่าข้อมูลที่ป้อนถูกต้องหรือไม่ กระบวนการนี้ยังสามารถเป็นอัตโนมัติหากมีความปรารถนา จำเป็นต้องยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นของบุคคลที่เฉพาะเจาะจง LEED ไม่สามารถพิจารณาได้อย่างเต็มที่หากมีเพียงข้อมูลที่เป็นของ บริษัท เฉพาะคือองค์กรและไม่มีการเพิ่มใด ๆ

มีเคล็ดลับต่อไปนี้สำหรับการกำหนดค่าที่ดีที่สุด ระบบ CRM. ระบบเป็นครั้งแรกโดยอัตโนมัติทุกคำขอทั้งหมดแหล่งที่มาไม่ได้เล่นบทบาท คำขอจะแนบกับลูกค้าบัตรหากข้อมูลเกี่ยวกับไม่มีผู้เชี่ยวชาญ การแจ้งเตือนมาถึงผู้จัดการที่รับผิดชอบในการทำงานในทิศทางนี้ หากไม่มีข้อมูลก่อนที่จะมีการสร้างการ์ดใหม่จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หากไม่มีสิ่งนี้การทำงานกับฝาเป็นไปไม่ได้

ขอแนะนำให้ทำโหมดด้วยตนเองเมื่อป้อนข้อมูลเพื่อย่อให้น้อยที่สุด มักจะทำเมื่อทำงานกับสายเรียกเข้า และสถานการณ์อื่น ๆ เมื่อข้อมูลออฟไลน์

บทสรุป

ไม่เพียง แต่เทคโนโลยีการสร้างโอกาสในการขายใหม่ แต่ยังประมวลผลอีกครั้งสำหรับผู้ที่ไม่สามารถติดต่อผู้ติดต่อได้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเกี่ยวกับสาเหตุที่บุคคลปฏิเสธที่จะร่วมมือต่อไป หากคุณวาดกฎทั้งหมดจดหมายอำลาบางคนสามารถกลับมาได้ การได้รับฝาจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่มากขึ้น

ในกรณีอื่น ๆ ข้อมูลกำลังดำเนินไป แต่ตะกั่วถูกเลื่อนออกไปในอนาคต มีความเป็นไปได้เสมอว่าแผนต้องปฏิเสธตอนนี้ แต่โดยทั่วไปมีความสนใจในการได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์ เพราะการติดต่อของเขายังคงอยู่ใน บริษัท ในอนาคต บางทีเมื่อเข้าถึงอีกครั้งผู้ซื้อจะพร้อมที่จะสื่อสารอีกครั้งและทำการกระทำที่จำเป็น ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจสิ่งที่ Lida อยู่ในการขายและวิธีการแปลงเป็นลูกค้าจริง อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวบล็อกและทำโพสต์ใหม่ ทั้งหมดที่ดีที่สุด

ขอแสดงความนับถือ Galiulin Ruslan

, ปริญญาเอก, หัวหน้าฝ่ายการตลาดอินเทอร์เน็ต กลุ่ม KSK

หัวข้อการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพของกระแสขาเข้ามีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ เห็นด้วยมันเป็นความอัปยศเมื่อดีลูกค้าที่กู้คืนที่ต่อสู้กับหมายเลขที่เข้ามาของคุณแล้ว "ล้ม" ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณจะอธิบายเช่นนี้: "พวกเขาแค่อยากรู้ราคา พวกเขาไม่ได้กำหนดค่าให้ความร่วมมือ " คำแนะนำของฉันเกี่ยวกับข้อเสนอแนะดังกล่าว: ขับเคลื่อนผู้จัดการดังกล่าวในคอ! แต่เราจะวิเคราะห์ทุกอย่างตามลำดับ

รูปแบบของ "นำไปสู่" ที่เข้ามา

เราจะเข้าใจภายใต้ "ฝา" (จากภาษาอังกฤษ "ตะกั่ว" - ตะกั่ว) คำขอเข้ามาใด ๆ ที่สามารถมาจากหน้า Landing Page เว็บไซต์ของ บริษัท หน้าแบรนด์ เครือข่ายสังคม, แอปพลิเคชันมือถือ เป็นต้น

LIDA ใน 99% ของกรณีได้รับการพิจารณา:

โดยวิธีการที่จุดเดือดของ "Lida" สามารถนำมาประกอบกับ "อบอุ่น" ที่. บุคคลนั้นไม่ได้ร่วมมือกับ บริษัท ของคุณ แต่ได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอในหน้าขึ้นเครื่องของคุณ

เราใช้งานแอปพลิเคชัน

แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการโทรโดยเนื้อแท้เนื่องจากแอปพลิเคชันที่มาจากการลงจอดเป็นตรรกะมากที่สุดในการเรียกการปิดผนึกโดยเร็วที่สุด ตั้งค่าสำหรับผู้จัดการของคุณความเร็วของการสัมผัสหลักกับลูกค้าด้วยแอปพลิเคชันเป็นหนึ่งใน KPI

แอปพลิเคชันเป็นประเภทต่อไปนี้:

1. การให้คำปรึกษาหลักไคลเอ็นต์กรอกแบบฟอร์มการตอบรับง่ายๆในหน้าขึ้นเครื่องซึ่งมักประกอบด้วยฟิลด์: ชื่อโทรศัพท์อีเมลชื่อ บริษัท (สำหรับบริการ B2B) สำคัญ: มีฟิลด์น้อยลงในแบบฟอร์มของคุณยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ลูกค้าที่มีศักยภาพจะเติมเต็มได้

อย่าบังคับให้ลูกค้าเติมฟิลด์นามสกุลและชื่อของ บริษัท ทำให้เป็นทางเลือกเป็นทางเลือกสุดท้าย ผู้เข้าชมเห็นหน้า Landing Page เป็นครั้งแรกในชีวิต เขารู้ได้อย่างไรว่าคุณไม่ใช่นักต้มตุ๋นที่พยายามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเขา? หากคุณจับ "ปลาใหญ่" คนเช่นนั้นมักจะระมัดระวังและไม่ต้องการ "สว่างขึ้น" ความต้องการของพวกเขาสำหรับการบริการที่ซับซ้อนของ บริษัท ที่ไม่คุ้นเคย

ควรสังเกตว่าห่วงโซ่ของระดับความซับซ้อนของการขาย "จากเรื่องยากที่จะง่าย" เป็นแบบนี้: ออนไลน์ -\u003e การโทร -\u003e การประชุม. ที่ยากที่สุดที่จะขายในครั้งเดียวออนไลน์ สำหรับสิ่งนี้คุณมักจะต้องสร้างระบบการรับชำระเงินและบริการที่มีราคาแพงไม่ได้ขาย เมื่อลูกค้าที่มีศักยภาพโทรคุณจะใช้โทรศัพท์มือถือและในการกำจัดของคุณทันทีจะกลายเป็นคลังแสงทั้งหมดของอาวุธด้วยวาจา คุณสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องเพื่อให้เข้าใจว่าไคลเอ็นต์นี้มีเป้าหมายมากแค่ไหนสำหรับคุณ ฯลฯ และในการประชุมที่คุณมี Super-Weapons แล้ว - ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของการสื่อสาร

จำไว้ กฎข้อที่ 1: เรียนบริการ / ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนง่ายที่สุดในการขายในที่ประชุม

2. การได้รับการคำนวณเบื้องต้นออนไลน์ ไคลเอ็นต์เติมเต็มหลายฟิลด์สำหรับสัญญาที่จะได้รับการคำนวณต้นทุนทันที ดีมากกลไกนี้ฉันใช้กับหนึ่งในหน้า Landing

บุคคลเลือกค่าในรายการดรอปดาวน์ 5 รายการ กดปุ่ม "คำนวณ" มันแสดง "Slider" ของการคำนวณออนไลน์:

จากนั้นแสดงแบบฟอร์มข้อเสนอแนะมาตรฐานทันที:

หลังจากส่งแอปพลิเคชันสำหรับจดหมาย (และเป็นเรื่องที่ดีในครั้งเดียวใน CRM ของ บริษัท ของคุณ) งานเต็มรูปแบบของการทำงานออกมาจากคำขอขาเข้าควรมา คุณสามารถฝังกลไกออนไลน์ที่แท้จริงในการคำนวณค่าใช้จ่ายของบริการหรือเพียงแค่ติดต่อลูกค้าเพื่อปรับแต่งพารามิเตอร์คำขอเพิ่มเติม โปรดทราบว่าบทบัญญัติของ CP Online จะลดยอดขายของคุณในบางครั้ง! กำหนดการประชุม!

3. การดาวน์โหลดรุ่นสาธิตหรือตัวอย่างของรายงาน ความคิดนั้นง่าย แต่ไม่มีประสิทธิภาพเกินไป: ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดรุ่นสาธิตตัวอย่างเช่นบางโปรแกรมในขณะที่รวบรวมผู้ติดต่อของพวกเขา หลังจากปกติไม่เกิน 2 ชั่วโมงต้องติดต่อลูกค้าและระบุ: "Ivan Ivanovich สวัสดีตอนบ่าย! เราดาวน์โหลดรุ่นสาธิตของโปรแกรมในเว็บไซต์ของเรา คุณได้รับทุกอย่างหรือไม่ ทุกอย่างชัดเจนหรือไม่ "

ณ จุดนี้ลูกค้าจะบอกว่าหรือทุกอย่างเรียบร้อยหรือทุกอย่างไม่ดี ในความเป็นจริงคุณไม่สนใจ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับลูกค้าค้นหาการหมุนเวียนของ บริษัท ที่ต้องการความต้องการ จากนั้นขอเชิญประชุมอีกครั้งเพื่อขายบริการ / ผลิตภัณฑ์

จำไว้ กฎข้อที่ 2: งานของคุณคือการโน้มน้าวใจลูกค้าที่มีศักยภาพในสิ่งที่จะดีกว่าถ้าคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

จากนี้เป็นผลให้ กฎข้อที่ 3: ไม่จำเป็นต้อง "ฝันร้าย" ของลูกค้าบอกว่าเขาไม่ดีทั้งหมด

ยอมรับว่ามันไม่เป็นที่พอใจเมื่อคุณโทรและบอกว่าธุรกิจของคุณอาศัยอยู่ 10 ปีก่อนการโทรนั้นไม่ถูกต้องและไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณไม่สนใจ หรือแย่กว่านั้นถ้าเขาคิดว่าคุณกำลังโทรหาเขาเพื่อเงิน

เราทำงานโทรออก

คำขอขาเข้าประเภทที่สองจากช่องทางออนไลน์คือการโทร การโทรสามารถโดยตรงและย้อนกลับ

การเรียกกลับหรือการโทรกลับเป็นสถานการณ์ที่ผู้เข้าชมภายใต้เงื่อนไขบางอย่างให้เห็นหน้าต่างป๊อปอัปในหน้า (ตามกฎเมื่อไม่ได้ใช้งานนานกว่า 30 วินาทีหรือกำลังจะปิดหน้าทั้งหมด) ซึ่งได้รับเชิญให้เข้าสู่โทรศัพท์ของคุณเพื่อโทรกลับ

มันเข้าสู่หมายเลขของเขาคลิกปุ่ม "โทรหาฉัน" และโทรศัพท์ทำงานได้ การโทรนั้นเป็นลูกค้าและผู้จัดการพร้อมกัน มีบริการโทรกลับจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตและคุณสามารถค้นหาความต้องการและฟังก์ชั่นการทำงานได้อย่างง่ายดาย

สายเรียกเข้าจำนวนมากทำขึ้นโทรโดยตรง: ผู้เข้าชมเลื่อยในหน้าของคุณ ข้อเสนอพิเศษและเขามีคำถามใด ๆ ที่เขาต้องการที่จะพูดกับคุณ บทสนทนาทางโทรศัพท์.

กฎข้อที่ 4 จินตนาการเสมอด้วยแบบสอบถามที่เข้ามาตามตัวอย่าง: [สวัสดีตอนบ่าย บริษัท "ชื่อ บริษัท ", "ผู้จัดการชื่อ" คุณช่วยอะไรได้บ้าง?] ตัวอย่างเช่น: สวัสดีตอนบ่ายปรึกษา บริษัท Eugene Chamomile คุณจะช่วยคุณได้อย่างไร

มันฟังดูการอ่าน แต่ดีกว่า "สวัสดี" มาก เมื่อคุณให้ "Tirade" ที่คล้ายกันคุณสามารถปรับแต่งลูกค้าให้ปรับแต่งวิธีการทำงานได้แล้ว

กฎข้อที่ 5. อย่าลืมเรียนรู้จากลูกค้าอย่างระมัดระวังในระหว่างกระบวนการสนทนาไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายสำหรับคุณ (ต่อไปนี้ - คณะกรรมการกลาง) หากลูกค้าไม่ได้กำหนดเป้าหมายไม่เคยแบ่งบทสนทนาอย่างรวดเร็ว แต่สุภาพมาก

วิธีการตรวจสอบการสนทนาที่ไคลเอ็นต์มีการกำหนดเป้าหมาย? ก่อนอื่นคุณต้องพูดคุยกับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อระบุเกณฑ์สำหรับการปฏิบัติตามแนวตั้งของคณะกรรมการกลางของคุณซึ่งอยู่ในทางกลับกันจากปัจจัยทางธุรกิจจำนวนมาก: ประเภทของสินค้า / บริการอุตสาหกรรมระยะเวลาของ วงจรการขายการแบ่งส่วนภูมิศาสตร์ลูกค้าและอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นโพรงหลักเกณฑ์ในการกำหนดคณะกรรมการกลางอาจมีดังนี้:

• อายุ;
• รายได้ (สำหรับ fiz.litz) หรือการหมุนเวียน (สำหรับนิติบุคคล);
• ภูมิศาสตร์;
• สถานภาพการสมรส;
• ประเภทอุตสาหกรรม
• และอื่น ๆ.

หลังจากการนำเสนออย่างเป็นทางการระยะการกำหนดความต้องการของลูกค้า บ่อยครั้งที่ลูกค้าจะบอกคุณทุกอย่างด้วยตัวเอง ถัดไปใน 80% ของกรณีคำถามจะถูกติดตาม: คุณมีเท่าไหร่? (ถ้าเรากำลังพูดถึงบริการที่ซับซ้อน)

กฎหมายเลข 6 เมื่อขอไคลเอนต์ที่จุดเริ่มต้นของการพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายคำตอบที่ไม่ถูกต้องที่สุดคือการเรียกค่าใช้จ่ายนี้มาก แม้แต่ "ปลั๊ก"

ทำไม? เพราะลูกค้า "ผสาน" ทันทีใน 90% ของกรณี ตัดสินตัวเอง - เหตุผลของเขาที่จะอยู่กับคุณในบรรทัดคืออะไร? เขาได้สิ่งที่เขาต้องการ ทุกอย่าง การโต้ตอบเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเขาจะเรียก บริษัท อื่นต่อไปจนกว่าจะพบว่าเหมาะสม และเป็นไปได้มากว่ามันไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจ

คำตอบที่ถูกต้องที่สุดสำหรับคำถามดังกล่าวคืออะไร?

ในความเห็นต่ำต้อยของฉัน ( กฎข้อที่ 7) มีความจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการทำงานกับ บริษัท ของคุณในขณะที่อธิบายตัวเลือกการโต้ตอบทั้งหมด ฉันจะอธิบายตัวอย่างของบทสนทนา:

ลูกค้าที่มีศักยภาพ:คุณต้องทำการตรวจสอบที่บังคับใช้เท่าไหร่ในปี 2558

ผู้จัดการ: แน่นอนว่าตอนนี้ฉันสามารถตั้งชื่อค่าใช้จ่ายโดยประมาณ แต่มันจะเปลี่ยนอะไร?

พีซี: (หรือเงียบหรืออธิบายสาเหตุหรือตอบสนองว่าเพียงแค่ต้องการค่าใช้จ่าย)

m: สมมติว่าฉันจะโทรหาคุณ "ปลั๊ก" จาก 80 ถึง 120 tr มันจะให้อะไรกับคุณ? คุณทราบราคาของเราและค้นหาต่อไป หากคุณพบค่าใช้จ่ายด้านบนแล้วใช้เวลาของคุณและหากด้านล่างจากนั้นเสี่ยงต่อการสูญเสียคุณภาพ ความจริงก็คือราคาของเราสำหรับบริการนี้มีความเหมาะสมและได้รับการออกแบบตามต้นทุนแรงงานในโครงการและอุตสาหกรรมของคุณ

พีซี: ใช่ แต่การตรวจสอบนั้นเหมือนกันทุกที่! เราต้องการข้อสรุป

m: Ivan Ivanovich ฉันเห็นด้วยกับคุณ! แต่เราจะไม่เพียง แต่ให้ข้อสรุปแก่คุณ แต่ยังให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาในกรณีที่ตรวจจับไม่เป็นทางการเข้าใจคุณ ยอมรับว่ามีประโยชน์เสมอที่จะเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยง

พีซี: ใช่…

m:นอกจากนี้คุณโทรไปที่ บริษัท (ชื่อ บริษัท ของคุณ) เราเป็นคนแรกในการจัดอันดับในการตรวจสอบ บริษัท รับเหมาก่อสร้าง (ถัดไปให้ข้อมูลเกี่ยวกับ Regals ของ บริษัท อื่น ๆ )

สิ่งสำคัญคือคุณต้องจำไว้ว่า: ผู้จัดการและไม่ใช่ลูกค้าที่มีศักยภาพจะต้องเป็นผู้นำในการสนทนา

หากลูกค้าไม่ได้ติดต่อคุณสามารถเชิญให้พบ (ฟรี!) สำหรับการศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามของเขา

ขายทางโทรศัพท์

กฎหมายเลข 8:ให้แน่ใจว่าได้เรียกร้องจากผู้จัดการฝ่ายบริหารการขายของคุณจากการโทรครั้งแรก สิ่งนี้เกี่ยวข้องทั้งใน B2C และในภาค B2B ดังนั้นหากคุณมีร้านค้าออนไลน์ของสินค้าเด็กให้แน่ใจว่าได้เสนอพร้อมกับเตียงสำหรับทารกที่มีชุดผ้าปูเตียงขนาดที่เหมาะสม ไม่พอดีกับเปลในราคา? แล้วตารางการเปลี่ยนแปลงล่ะ?

สำหรับบริการ B2B มันซับซ้อนกว่า สำหรับแต่ละบริการคุณต้องกำหนดทางเลือกและบริการที่เกี่ยวข้องที่น่าสนใจให้กับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สลายดังกล่าวโดยอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นขอให้ลูกค้าต้องการการประเมิน Cadastral ของโลกเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบความคิดริเริ่มที่มีส่วนลดเล็กน้อย และให้แน่ใจว่าได้แสดงให้เห็นถึงการเชื่อมต่อระหว่างบริการ! ไม่เคยกำหนดให้ลูกค้าที่ไม่จำเป็นสำหรับเขา - รับเป็นลบที่ยากลำบาก

สำหรับการขายข้ามที่ประสบความสำเร็จคุณต้องเรียนรู้ผู้จัดการของคุณให้เป็นเชิงรุก การแสดงออกที่เฉพาะเจาะจงที่สุดของคุณภาพนี้คือการรับรู้ที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ในอุตสาหกรรม ไฮไลต์ 10 นาทีเพื่ออ่านข่าว RBC วิกฤตในการก่อสร้าง? ใหม่ พระราชบัญญัตินิติบัญญัติ มีอยู่แล้วในโครงการ? คิดว่ามันจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างไร! จำไว้ว่าผู้คนรักเมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและชื่นชมมัน

อารมณ์ที่แผนกต้อนรับของสายเรียกเข้า

เมื่อลูกค้าโทรหาคุณเองเขาสนใจบางอย่างแล้ว เขาคาดหวังว่าการสนทนาที่เป็นมิตรจากคุณ กฎหมายเลข 9: อารมณ์ขาย! ให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่คุณกังวลเกี่ยวกับมัน จริงใจ

อย่าเสียใจกับความพยายามที่จะอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าเขาโชคดีที่เขาหันไปหา บริษัท ของคุณ

หลังจากครั้งแรกที่ไม่เสร็จสิ้น

ดังนั้นผู้จัดการได้รับการร้องขอเข้ามาได้สำเร็จ ลูกค้าที่มีศักยภาพแสดงให้เห็นถึงความสนใจในการดำรงชีวิต แต่ทำการหยุดชั่วคราวเพื่อปรึกษา ในตอนท้ายของการสนทนาของคุณให้แน่ใจว่าได้เห็นด้วยกับวันที่และธีมของการสนทนาครั้งต่อไป

กฎหมายเลข 10: อย่าดึงยาวด้วยการโทรซ้ำ แต่ไม่ได้เป็นแมลงวันที่น่ารำคาญ!

บทสนทนาของคุณควรจบลงด้วยการแจงนับสิ่งที่คุณเห็นด้วยกับลูกค้า

วัสดุพันธมิตร

ฝา. - นี่เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่สนใจในสินค้าและออกจากรายละเอียดการติดต่อสื่อสาร

การหลอกลวง - นี่คือการกระทำจำนวนหนึ่งที่มีวัตถุประสงค์เพื่อขอรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่มีความสนใจในข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น LEED ในการซื้ออสังหาริมทรัพย์จะมีลักษณะเช่นนี้:

สวัสดี! ขายอพาร์ทเมนท์ 3 ห้องใน Vsevolozhsk ฉันกำลังมองหาที่พักแบบอพาร์ทเมนท์ในอาคารใหม่ การมีชีวิตอยู่ในขณะที่มีที่ไหน แต่ฉันต้องการซื้ออพาร์ทเมนต์อย่างรวดเร็ว ฉันสามารถทำงวดแรกประมาณ 2 ล้านรูเบิล

ผู้ชนะ
+755555

ฉันจะดึงดูด lida ได้ที่ไหน วิธีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

แหล่งที่มาของโอกาสในการขายได้รับการคัดเลือกตามผลิตภัณฑ์หรือบริการใดขาย บริษัท และส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับงบประมาณการโฆษณา

• การโฆษณาตามบริบทและเป้าหมาย สินค้าและบริการผ่าน Yandex.Direct และ Googleadwords
• การตลาดอีเมล - การกระจายตัวอักษรโฆษณาบนฐานลูกค้า
• SMM. - ที่พัก วัสดุโฆษณา ด้วยข้อเสนอของสินค้าและบริการในเครือข่ายสังคมออนไลน์
• การโฆษณาบน YouTube - วางวิดีโอโฆษณาพร้อมรายละเอียดการติดต่อ
• ข้อเสนอ CPA ในพันธมิตร CPA - หนึ่งในวิธีที่: วางการลงจอดของคุณด้วยข้อเสนอสินค้าโภคภัณฑ์ (ข้อเสนอ) ในพันธมิตรที่การรับส่งข้อมูลของเว็บมาสเตอร์จะถูกรวมเข้าร่วมผู้เข้าร่วมเครือข่ายพันธมิตรนี้และคุณจะจ่ายให้พวกเขาสำหรับ Lida
• การตลาดการอ้างอิง - ลูกค้าที่มีอยู่แล้วของคุณนำลูกค้ารายอื่นและรับค่าคอมมิชชั่นบางอย่างสำหรับสิ่งนี้
• เว็บไซต์โปรโมชั่น - เติมเว็บไซต์ด้วยบทความที่น่าสนใจกับประสบการณ์การทำงานของคุณและลูกค้าจะเข้าถึงคุณ
• ผู้รวบรวมราคาและผู้รวบรวมเว็บไซต์ - Yandex.Market, Avito, Yula, ฯลฯ ) อนุญาตให้คุณวางผลิตภัณฑ์และราคาให้คุณ ลูกค้าสามารถเลือกคุณได้หากคุณเสนอ ข้อเสนอที่ดีที่สุดส่วนใหญ่มักจะอยู่ในราคา
• แลกเปลี่ยน Lidov ด้วยการซื้อผู้ติดต่อของลูกค้าที่มีความสนใจในการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้
• b2b lidogeneration -ตัวอย่างเช่น ตัวแทนโฆษณา ส่งลูกค้าให้พิมพ์การพิมพ์ ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายและการพิมพ์จะส่งลูกค้าไปยังตัวแทนโฆษณาเพื่อสั่งการออกแบบโฆษณา

นอกจากวิธีการข้างต้นของการส่งเสริมอินเทอร์เน็ตการสร้างโอกาสในการขายมักใช้ผ่านการโฆษณาแบบออฟไลน์: โฆษณากลางแจ้งและการพิมพ์โฆษณาสื่อแบบดั้งเดิมทางวิทยุทีวีกด.

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของการโฆษณาดังกล่าวโดยใช้บริการที่รัก บริการเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถคำนวณจำนวนที่ระบุไว้ในโฆษณาบางอย่างคือการโทร (นำไปสู่) และจำนวนการขาย ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเข้าใจว่าแผงโฆษณาบนถนนกลายเป็นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใช้วิธีที่น่ารักและครอบงำในการขาย: ส่งจดหมาย SMS และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตลาดทางโทรศัพท์ (ขายผ่านสายโทรศัพท์) นอกจากนี้ยังมีการแชร์สายเย็น (เรียกลูกค้าพื้นฐาน) และการโทรร้อน (การโทรฐานลูกค้ามีความสุขกับสินค้าและบริการแล้วหรือแสดงความปรารถนาที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ)

ลูกค้าของคุณคือใคร วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย?

ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณทำขึ้น กลุ่มเป้าหมาย. สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการส่งโฆษณาของคุณคุณต้องคำนึงถึงคุณสมบัติของมัน:

• อายุ;
• สถานที่ทำงานหรือการศึกษา
• งานอดิเรกและงานอดิเรก;
• รายได้ต่อเดือนโดยประมาณ
• สถานภาพการสมรส.

ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ความคิดเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายและการโฆษณาจะถูกสร้างขึ้นรูปแบบการลบนัดและวิธีการทิ้งขยะบางรุ่น

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในขั้นตอนนี้:

• รวบรวมภาพบุคคลที่มีรายละเอียดไม่ถูกต้องหรือไม่เพียงพอของกลุ่มเป้าหมาย
• ข้อดีและผลประโยชน์ที่อธิบายอย่างไม่ถูกต้องซึ่งให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ก้าวหน้า (บนเว็บไซต์, นำหน้าหรือประกาศโฆษณา);
• กลยุทธ์การโฆษณาที่เลือกอย่างไม่ถูกต้อง (การตลาดทางโทรศัพท์แทนที่จะเป็นการซื้อตะกั่วที่ทำตามปกติในข้อ จำกัด ของ Lida)

ต่อจากนั้นมันถูกปรับเป็นระยะสำหรับฤดูกาลการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้ชมและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์

เครื่องมือสำหรับการใช้ lidogeneration ใช้คืออะไร?

เพื่อให้ผู้ใช้ไปยังหน้าเพื่อแสดงรายละเอียดการติดต่อของเขานักการตลาดใช้เครื่องมือนำรอนที่แตกต่างกัน:

• หน้าลงจอด (หน้า Landing หรือ Landing Page (หน้า Landing Page อังกฤษ) เป็นเว็บไซต์หน้าเดียวที่สร้างขึ้นในลักษณะที่จะรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้เยี่ยมชม
• เครื่องกำเนิด Lida: พวกเขาสามารถเป็นที่ปรึกษาออนไลน์, การแชทอัตโนมัติ, แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ, แบบสอบถาม, ฯลฯ
• โทรกลับ - ลูกค้าออกจากหมายเลขของเขาในรูปแบบพิเศษและในช่วงเวลาสั้น ๆ ที่เขาเรียกว่าที่ปรึกษา
• แชทออนไลน์บนเว็บไซต์ - ในหน้าต่างแชทป๊อปอัปที่ปรึกษาเสนอความช่วยเหลือและสื่อสารกับผู้ใช้
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ - เมื่อกรอกข้อมูลในฟิลด์ด้วยที่อยู่ ส่งอีเมล, โทรศัพท์ชื่อและนามสกุลลูกค้าได้รับการปรึกษาหารือ
• รูปร่างการจับภาพการจับภาพ - เครื่องมือที่ก้าวร้าวมากขึ้นคุณสามารถมีลูกค้าออกจากไซต์ในหน้าต่างป๊อปอัปเพื่อสร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำกันตัวอย่างเช่นในรูปแบบของการติดตั้งหน้าต่างพลาสติกที่ 5 เป็นของขวัญ
• แม่เหล็กฝา - เสนอส่วนลดโบนัสกรณีเพื่อแลกกับรายละเอียดการติดต่อ

สำหรับความโปร่งใสและความถูกต้องของการตั้งถิ่นฐานร่วมกันกับลูกค้าวัตถุประสงค์พิเศษสามารถติดตั้งบนไซต์และการให้กู้ยืม เป้าหมายเหล่านี้สามารถติดตามและวิเคราะห์ในระบบ Yandex.metric Analytics, Google Analytics, ROISTST หรือ (ระบบที่ Lida ลดลงและที่พวกเขาเก็บไว้ได้รับการตรวจสอบและประมวลผลโดยผู้จัดการ) เช่น Amocrm เป็นหนึ่งใน พวกเขา

ระบบเหล่านี้แก้ไขจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แน่นอนและช่วยเพิ่มการแปลงและวิเคราะห์การจราจร

การประมวลผลโอกาสในการขายเป็นอย่างไร

การแปลงเป็น Lida และการแปลงในการขาย - สิ่งต่าง ๆ การสูญเสียบางอย่างสามารถอยู่ในขั้นตอนของการรวบรวมหรือการจัดเก็บโอกาสในการขายและไม่เพียง แต่ในขั้นตอนของการสร้างโอกาสในการขาย สำหรับฝ่ายขายของลูกค้าและการเติบโตของผลกำไรที่สำคัญที่สุดคือการไม่สูญเสียการติดต่อใด ๆ

การประมวลผลของโอกาสในการขายสามารถเกิดขึ้นได้โดยหน่วยงานของการนำร้าวหรืออยู่ในแผนกขายของลูกค้าแล้ว

ข้อผิดพลาดทั่วไปในระดับการประมวลผลของลูกค้าเป้าหมาย:

• รับสายคอลเซ็นเตอร์ไม่ใช่ฝ่ายขาย
• งานที่อ่อนแอหรือไม่ได้กระตุ้นของฝ่ายขาย
• การปฏิเสธอัตโนมัติของลูกค้า "ซับซ้อน";
• ขาดการควบคุมการทำงานของฝ่ายขาย

วิธีการทำนายจำนวนลูกค้าที่สามารถให้การทำลายล้างทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

จำนวนลูกค้าเป้าหมายต่อเดือนขึ้นอยู่กับ:

• niches ของลูกค้าและคุณสมบัติของกลุ่มเป้าหมาย
• แบบสอบถามสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์นี้ในเครือข่ายในเมืองหรือภูมิภาค
• การแปลงไซต์

พิจารณาตัวอย่าง หน่วยงานอสังหาริมทรัพย์ในมอสโก เฉพาะใน Yandex รายเดือนซื้ออพาร์ทเมนท์คือ 851,488 คน พวกเขาทั้งหมดเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณนำไปสู่เว็บไซต์ 50,000 คนต่อเดือนไปยังเว็บไซต์ แน่นอนว่าไม่ใช่พวกเขาทั้งหมดจะออกจากรายละเอียดการติดต่อหรือหันไปหาหน่วยงาน การแปลงของเว็บไซต์ที่ดีจะเป็น 10%

มันเป็นสิ่งสำคัญ! อย่าสับสนปริมาณการจราจรและจำนวนลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังไม่คุ้มค่าที่จะสับสนด้วยฝาและลูกค้าสำเร็จรูป

ยกตัวอย่างเช่น 50,000 คนถูกเปิดใช้งานในเว็บไซต์ของคุณเหล่านี้คือการจราจรที่ประกอบด้วยลูกค้าที่มีศักยภาพพวกเขาทิ้งคำถามและผู้ติดต่อ 5,000 ข้อ - เหล่านี้คือ Lida และมีเพียง 500 คนที่ซื้ออพาร์ทเมนต์กับคุณ - เหล่านี้เป็นลูกค้า

ตะกั่วในค่าใช้จ่ายในช่องของคุณเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายของฝาขึ้นอยู่กับ:

• ภาคธุรกิจ
• ภูมิศาสตร์;
• ฤดูกาลของธุรกิจ;
• การแข่งขัน;
• กำไรที่เป็นไปได้จากการทำธุรกรรมหนึ่งครั้ง;
• ค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งเสริมการขาย
• การแปลงหน้า Landing Page

ตัวอย่าง. สำหรับภาคที่มีการวัดผลกำไรหลายแสนรูเบิลลิน้าสามารถขายได้สำหรับ 1,000-5,000 รูเบิลและตัวอย่างเช่นรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่สนใจในคฤหาสน์ Elite สำหรับรูเบิลนับล้านจะมีราคาแพงกว่า Lida เกี่ยวกับเครดิตสามารถต้นทุนจาก 500 ถึง 1,500 รูเบิล

ติดต่อลูกค้าในสาขาการขายสินค้าใด ๆ มาร์กอัปซึ่งเป็น 7000-10,000 รูเบิลสามารถมีราคา 300-600 รูเบิลในพื้นที่ โดยทั่วไปแล้วขึ้นอยู่กับช่องส่วนของความเป็นผู้นำแตกต่างกันไปจาก 10 ถึง 10,000 รูเบิล

สำหรับภูมิศาสตร์ Lida ในเมืองใหญ่เนื่องจากการแข่งขันที่มากขึ้นจะมีราคาแพงกว่าที่คล้ายกันในเมืองเล็ก ๆ ตัวอย่างเช่น Leed on Legal Ulugam ในมอสโกมีค่าใช้จ่าย 600 รูเบิลและใน Murmansk 100 รูเบิล

ข้อดีและข้อเสียของการลบล้าง

ข้อดีของ lidogeneration:

• ความคุ้มครองของผู้ชมจำนวนมากของลูกค้าที่มีศักยภาพ บุคคลเกือบทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
• ความสามารถในการสร้างกระแสคงที่ของลูกค้า ฝ่ายขายจะไม่เบื่อ
• อิสรภาพ ot เครื่องมือค้นหา (ถ้าคุณซื้อ Lida สำเร็จรูปแล้วในตลาดหลักทรัพย์หรือหน่วยงานคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ไซต์)
• ลูกค้าไม่จ่ายเงินสำหรับการส่งเสริมเว็บไซต์ของเขา แต่สำหรับการติดต่อกับลูกค้า
• การกระทำทั้งหมดมีความโปร่งใสและระบายงบประมาณการโฆษณาเพื่อการคลิกและการแสดงที่ถูกแยกออก การชำระเงินสำหรับการติดต่อเท่านั้นสำหรับลูกค้าเท่านั้น
• ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเจาะลึกเกี่ยวกับความแตกต่างของการส่งเสริมเว็บไซต์เขามีความสนใจในผลลัพธ์และเขาได้รับมัน
• ค่าใช้จ่ายของการทำธุรกรรมที่มีวิธีการที่ถูกต้องมีขนาดใหญ่กว่าต้นทุนของลูกค้ามาก ตัวอย่างเช่นลูกค้ามีมูลค่าการซื้อค่าใช้จ่ายให้คุณ 500 รูเบิลและกำไรจากการขายสินค้าที่คุณได้รับ 2,000 รูเบิล รวม 1,500 รูเบิลคุณมีกำไรสุทธิ

นอกเหนือจากผลประโยชน์ที่จดทะเบียนและการเติบโตของปริมาณการขายตามที่ใช้โดยวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมลูกค้าได้รับการรับรู้แบรนด์ภาพของมันถูกสร้างขึ้นความสามารถในการแข่งขันของมันกำลังเติบโตเปลี่ยนแปลง ด้านที่ดีที่สุด ตำแหน่งในตลาด

ข้อเสียของ lidogeneration รวมถึง:

• การไม่มีประโยชน์ของการลบล้างพื้นที่ธุรกิจที่มีค่าใช้จ่ายในการซื้อขายต่ำ
• คุณภาพของตะกั่วอาจแย่ลงได้ ตัวอย่างเช่นเนื่องจากความจริงที่ว่าคู่แข่งปรากฏตัวในตลาดและเขาดึงส่วน ดี lidovหรือการปลดปล่อยการเป็นผู้นำหน่วยงานนำเหเสียง ฯลฯ จงใจขาย Lida ที่แย่มากขึ้น
• มันค่อนข้างยากที่จะสร้างโครงการทำงานในขั้นตอนเริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญการจ้างงาน

วิธีเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายและการขาย?

เพิ่มจำนวนผู้นำที่ช่วยทำงานอย่างต่อเนื่องกับวัสดุการจราจรและวัสดุส่งเสริมการขาย

• ทำงานเกี่ยวกับการจราจรเป้าหมาย- เพิ่มประสิทธิภาพการร้องขอที่สำคัญที่ผู้เข้าชมกำลังย้ายไปที่ไซต์ของคุณศึกษาคำขอที่ให้การขายและเขียนบทความบทวิจารณ์มากที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพบริบท แคมเปญโฆษณา - เรียนรู้โฆษณาที่โฆษณาและ คำหลัก ให้ปริมาณการใช้งานมากที่สุดเมื่อ ราคาถูก, ใช้การปรับปรุงการตลาด, กำจัดการใช้งานในทางที่ผิดของ Auditia (ตามอายุ, พื้น, แสดง)
• ติดตั้งเครื่องกำเนิดไฟฟ้านำที่เหมาะสำหรับไซต์ของคุณสำรวจ การแปลง Lidov ในนั้นทดลองใช้การตั้งค่าของอัลกอริทึมการแสดงผลข้อความสีข้อเสนอการโฆษณา
• วิเคราะห์และสำรวจคู่แข่งบางทีหน้าการลงจอดของคุณอาจไม่ได้รับการตอบรับไม่เพียงพอหรือคุณได้รับการซ่อมแซมด้วยรูปแบบฝาในหน้าบางทีรูปแบบฝาปิดที่ยาวเกินไปและผู้เข้าชมไม่ได้เติมเต็มจนจบ อย่ากลัวที่จะนำประสบการณ์ของคนอื่นวิเคราะห์คู่แข่งเพราะพวกเขาสามารถเรียนรู้แนวคิดสำหรับข้อความและการออกแบบใช้บริการที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมของคุณ

มีบริการที่จะแก้ปัญหางานสูงสุดของการลบล้างในราคาขั้นต่ำหรือไม่

รวมทั้งหมดที่ดีที่สุดจากการแชทโทรกลับ -A, LIDOGENERATOR และแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ

5 ชิปหลัก Venyoo

1. การชำระเงินเท่านั้นสำหรับผลลัพธ์ (LIDA)เรามั่นใจในการแปลงวิดเจ็ตเพราะคุณจะจ่ายเฉพาะสำหรับ LIDA, แอปพลิเคชันจากลูกค้าที่มีศักยภาพ แต่ไม่ใช่สำหรับการทำงาน
2. โหมดการทำงานที่หลากหลายความเป็นไปได้ของการสื่อสารทั้งในการแชทจริงและในโหมดแชทบอท สลับระหว่างโหมดเบา ๆ และไม่พลาดไคลเอ็นต์ใด ๆ บอทแชทจะทำงานให้คุณในการตั้งค่าที่กำหนดล่วงหน้า
3. รูปแบบการจับลูกค้าทำงานโดยอัตโนมัติและไม่ต้องใช้การตั้งค่า เธอจะหยุดข้อเสนอของผู้มาเยือนที่ยอดเยี่ยมในขณะนี้เมื่อเขาจะปิดหน้าเว็บไซต์และแปลความสนใจของเขาไปยังวิดเจ็ตได้อย่างราบรื่น
4. โทรอัตโนมัติบน Lidam ฝาใด ๆ ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่จะตกอยู่ใน Venyoo จะ phon โดยอัตโนมัติกับลูกค้า
5. CRM ที่สะดวกสบายดำเนินการ Lida ที่เข้ามาของคุณใน CRM Venyoo: หมายเหตุสถานะ Lida ผู้ติดต่อส่งออกติดตามสถิติ

และรับลูกค้าฟรี 14 วัน!