Raqobatchini obro'sizlantiruvchi raqibni obro'sizlantirish - yolg'on tashkilotning biznes obro'siga yoki milliy yuridik shaxsning ishiga zarar etkazish uchun ommaviy axborot vositalarida ham noto'g'ri yoki noto'g'ri ma'lumotni tarqatish. Adolatsiz raqobat usullaridan biri. O'zbekistonda va boshqa bir qator davlatlar jinoyatchining mustaqil tarkibiy qismidir.

Katta qonuniy lug'at. - m.: Infra-m. A. Ya. Saxarev, V. E. Krutskiy, A.Ya. Saxareva. 2003 .

Boshqa lug'atlarda "raqobatchisining obro'si" nima ekanligini tomosha qiling:

obro'sizlantiruvchi raqobatchi - Noto'g'ri noto'g'ri, noto'g'ri yoki buzilgan ma'lumotlarni, shuningdek, OAVda tadbirkorlik sub'ektining biznes obro'siga zarar etkazish uchun ommaviy axborot vositalarida ko'paytirishning boshqa usuli bilan taqsimlash. Texnikaning biri ... ... Katta qonun lug'ati

- (FR. ishonchni buzish) nufuzli, tasvir va ishonchni buzishga qaratilgan qasddan qilingan harakatlar. Adolatsiz raqobat usullaridan biri. Siyosatga nisbatan obro'sizlantirilgan, shaxsiy hujumlarni anglatadi ... ... Vikipediya

Biznes elitasi ... (biznes elitasi) biznes elitasi Entsiklopediya sarmoyasi

Raqobat adolatsiz - (adolatsiz raqobat) Sanoat va savdo ishlarida halol bojdir (San'at. 10-moddaning 10 ta badi. 10-moddaning sanoat mulkini muhofaza qilish to'g'risidagi Konventsiyaning BIV) Taqiqlanishi: mumkin bo'lgan barcha harakatlar ... ... Tashqi iqtisodiy lug'at

Marketing, Partisskiy - [Inglizcha. Kerilla marketingi] Umumiy qabul qilingan doirada kelib chiqqan va sezilarli marketing natijalariga kichik mablag'lar bilan munozaralarga qaratilgan aloqalarning noan'anaviy marketing usullari. Bu kichik firmalar yashovchining taktik vositasidir ... ... Marketing. Katta lug'at

Kitoblar

• Raqibning to'g'ridan-to'g'ri obro'sini adolatsiz raqobat turi sifatida, O. A. Maqolada batafsil tavsif berilgan va federal tomonidan taqiqlangan adolatsiz raqobatning turlaridan biridir.

Raqobatchi va uning faoliyati (tovarlar, ishlar, xizmatlar) obro'si (tovarlar, ishlar, xizmatlar)

Ushbu turdagi adolatsiz raqobatning maqsadi iqtisodiy raqobatni iste'molchilarning obro'sini iste'molchilarga va tadbirkorlarga etkazishdir.

Tanlov kurashini saqlash uchun vositalar sifatida obro'sizlantirish turli shakllarga ega bo'lishi mumkin. U asosan raqibning biznes obro'sini va uning faoliyatini (tovarlar, ishlar, xizmatlarni) tiklashda ifodalanadi.

Rossiya qonunchiligi ikkita obro'li variantni taqiqlaydi - to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita.

1. sub to'g'ridan-to'g'ri obro'sizlantirish Bu boshqa xo'jalik yurituvchi sub'ektivga zarar etkazishi yoki uning ishbilarmon obro'siga zarar etkazishi mumkin bo'lgan yolg'on, noaniq yoki buzilgan ma'lumotlar tarqalishi tushuniladi (1, 1) raqobatni himoya qilish to'g'risidagi qonunning 14-moddasi.

To'g'ridan-to'g'ri obro'si mavjudligi quyidagi shartlar to'plamini ko'rsatadi. (1) Ma'lumot to'liq yoki qisman haqiqat emas, i.e. Noto'g'ri, noto'g'ri yoki buzilgan bo'ling. Bundan tashqari, ularni taqsimlash buning aksini isbotlamasligi uchun ular mos kelmaydi deb hisoblanadi. (2) Ma'lumot taqsimlanishi kerak. Ma'lumot taqsimlanishi ostida radio va televizion dasturlarda, kinotetalar va boshqa ommaviy axborot vositalarida namoyishlar, ommaviy nutqlarda namoyishlar, rasmiylar yoki boshqa shakllarda, shu jumladan og'iz orqali Yoki kamida bitta yuz. Shu bilan birga, bunday ma'lumotlarning xabarlari faqat tarqatish deb hisoblanmaydi (Rossiya Federatsiyasi Oliy sudi plenumining plenumining 2-bandida) Fuqarolarning sharafi va qadr-qimmatini himoya qilish, shuningdek 1992 yil 18 avgustda 11 avgustda (1995 yil 25 aprelda o'zgarib turishi bilan). Axborotni tarqatish faktlari jabrlanuvchini isbotlaydi . (3) Ma'lumot tadbirkorlik sub'ektiga olib kelishi yoki uning biznes obro'siga zarar etkazishi mumkin.

Kelajakda uni keltirib chiqarishi ehtimolini yoki tahdidini tushunish qobiliyati ostida.

Ta'kidlash kerakki, raqobat to'g'risidagi qonun axborotni tarqatib yuborishni talab qilmaydi.

Reklama yordamida amalga oshiriladigan to'g'ridan-to'g'ri obro'li, o'ziga xos xususiyatlarga ega. Xususan, adolatsiz yoki nomuvofiq reklama shakllarida berilgan to'g'ridan-to'g'ri obro'sizlantirishdan himoya qilish, ma'lumotlarning nomuvofiqligining dalilini aniqlash shart emas. Ular reklama huquqi bilan oshkora va tarqatishlari uchun etarli. Shunday qilib, adolatsiz reklama bayonotlar, tasvirlar, qadr-qimmatni yoki biznes obro'sini o'z ichiga olgan tan olinadi (raqobatchilar) (reklama to'g'risidagi qonunning 5-moddasi).

Shu sababli, ushbu turdagi adolatsiz raqobatning malakasini olishda qonun chiqaruvchi ma'lumotlarning buzilishi kerakmi yoki yo'qmi, qonun chiqaruvchisining pozitsiyasi aniqlanishi kerak.

Ma'lumot, fuqarolik qonunchiligi yoki axloqiy printsiplarni tashkil etish to'g'risidagi da'volarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar (nopoklik, boshqa ma'lumotlar, diskurarma va jamoatchilik faoliyati, ishbilarmonlik obro'si va boshqalar), bu biznes obro'siga ta'sir qiladi Fuqarolik yoki yuridik shaxs (ABB. 2 p. Rossiya Federatsiyasi tomonidan qurolli kuchlar plenumining ko'rsatilgan qarorining 2-bet).

2. Bilvosni obro'sizlantirish Raqobatchi boshqa xo'jalik yurituvchi sub'ektlar tomonidan ishlab chiqarilgan yoki amalga oshiriladigan tovarlar yoki uni amalga oshiradigan tovarlar bilan ishlaydigan yoki sotiladigan tovarlar mavzusini noto'g'ri taqqoslash (raqobat himoyasi to'g'risidagi qonunning 3-moddasi).

Qonunda noto'g'ri taqqoslash usullari va shakllarini aniq bilmaydi, bu to'g'ridan-to'g'ri obro'sizlantirish paytida ma'lumot tarqatish bo'yicha yuqorida aytib o'tilgan qoidalarga amal qiladi.

Raqobatchiga nisbatan taqqoslash faqat umumiy tabiatining mavjudligida tan olinadi, unda rentabelli raqobatchi va uning mahsulotlari (tovarlar, ish, xizmatlarni) tashkil etishning iloji yo'q. Taqqoslashning umumiy xususiyati, masalan, "oddiy", "boshqa", "oddiy" va boshqalarni ishlatishni anglatadi.

Noto'g'ri taqqoslash qiymati noto'g'ri reklama hisoblanadi. Shunday qilib, boshqa ishlab chiqaruvchilar tomonidan ishlab chiqariladigan yoki boshqa sotuvchilar tomonidan amalga oshiriladigan muomalachi bo'lgan tovarlar bilan ko'rsatilgan tovarlar bilan taqqoslanadigan tovarlar bilan taqqoslanadigan reklamalarni noto'g'ri taqqoslashni o'z ichiga oladi.

Axborot urushi axborot ustunligiga erishish uchun olib boriladigan harakatlar to'plamidir. Shu bilan birga, dushmanning axborot jarayonlariga etkazilgan zarar o'z ma'lumotlarini bir vaqtning o'zida himoya qilish bilan birga keladi. Ushbu holatdagi ma'lumotlar nafaqat ma'lumotlarni keng miqyosda tushunadi va umuman kompaniyalarning ma'nolari, g'oyalari va mafkurasini birlashtiradi.

Axborot urushining asosiy vositalaridan biri bu qora PR - maqsadli harakatlar, natijada dushmanning nafislikining yomonlashishi. Aslida, Qora PR obro'sini buzish va bozorda raqobatchining o'rnini kamaytirish uchun salbiy ma'lumotni tarqatishdir. Shuni ta'kidlash kerakki, qoida tariqasida bunday harakatlar yashiringan. Qora piaraning maqsadlari, avvalambor dushmanning bozordan muxolifat va sheriklar va mijozlarga ta'sir qiladi.

PR kampaniyasining bosqichlari

Odatda raqibni obro'sizlantirish kampaniyasi odatda bir necha bosqichda amalga oshiriladi:

1. Dastlabki bosqichda raqib haqidagi ma'lumotlar to'plami bo'lib o'tadi va ma'lumotlar juda xilma-xil va katta. Shundan so'ng, olingan ma'lumotlarning tahlili va jamiyat uchun "qiziqish uyg'otishi mumkin bo'lgan qismni" ajratish tahlili. I.E. Odatda tashqi nuqtadan yashiringan va "zaif joylar" ni Kompaniyani qayta qabul qilish uchun "zaif joylar" vakili bo'lgan ma'lumotlar.
2. Keyingi qadam - maqsadli auditoriyani aniqlash, i.e. Salbiy ma'lumot tarqatishga eng moyil bo'lgan odamlar guruhi. Bu ushbu odamlar guruhida va aktsiya faoliyat yuritadi.
3. Maqsadning to'g'ri joylashishi, bu kampaniyaning keyingi strategiyasini belgilaydi. Ushbu bosqichda bajarilgan ishning yakuniy natijasini aniq topshirish kerak.
4. Maqsadni belgilaganingizdan so'ng, uning yutuqlarining tegishli strategiyasini ishlab chiqish, bu bir necha bosqichlarga bo'linadi.
5. Rejalashtirishning so'nggi bosqichi qora prdastir-dagi to'g'ridan-to'g'ri kampaniya hisoblanadi.

Raqobatni obro'sizlantirish uchun kampaniyani o'tkazish usullari

Qora kianinodan foydalanish va axborot urushlarini bilish usullari katta to'plam mavjud. Ba'zan har bir alohida holatlarda ularning noyob strategiyalari va taktikasi ishlab chiqilgan, ammo qora pianinoning eng keng tarqalgan usullari quyidagilardan iborat:

• tadbirlarni o'quvchidan ma'lum bir baholashni shakllantiradigan va shunga ko'ra, bunga tegishli ravishda munosabatlarni shakllantiradigan manipulyator media strategiyalaridan foydalanish;
• raqobatchi haqida ochiq-oydin soxta materiallarning tarqalishi: o'z mahsulotining sifati, boshning shaxsiy xususiyatlari, uning harakatlarining shaxsiy xususiyatlari, harakatlari va boshqalar;
• ma'lumot xabarlarining semantik yukini o'zgartirish (urg'uning o'zgarishi, kontekstni o'zgartirish va boshqalar);
• uyushmalarning har qanday salbiy haqiqat yoki jamoat ongidagi fenomenning vazifasi (masalan, Swastika yoki fashizm bilan birlashma kompaniyaning rasmida ijobiy tasavvurga ega bo'lolmaydi).

Bunday harakatlar kompaniyaning obro'si yoki shaxsiga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazishi mumkin, shuning uchun korxonaning obro'siga ishonish ushbu turdagi axborot hujumlaridan o'zining samarali himoya strategiyasini ishlab chiqishi kerak.

Himoyalash strategiyasi

Axborot urinishlari bilan qarama-qarshiliklar bilan qarama-qarshiliklar bilan qarama-qarshiliklar bilan bog'liqlik usullari orasida, siz o'zingizning obro'sizligingizga, lekin ataylab mubolag'a va ataylab murtad va buzishni buzadigan narsalar . Masalan, agar raqibingiz sizning obro'ingizni xafa qiladigan ma'lumotlarni topib, yangi kelajakda va'da qilishingiz kerak bo'lsa, salbiy seminan yukini olib boradigan boshqa ma'lumotlar. Shu bilan birga, siz nashr etilgan ma'lumotlar ehtimoldan iborat bo'lishi kerak, i.e. Bunday odamlar jamoatchilikka ishonish ehtimoli. Shu nuqtai nazardan, ilgari paydo bo'lgan ma'lumotlar jiddiy qabul qilinmaydi.

Qora pianino qilishning yana bir samarali usuli - bu dog 'tushirilgan kompaniya bilan bog'liq qo'shimcha yorqin tadbirni sun'iy yaratishga asoslangan emissiya elementidir. Shu bilan birga, ushbu tadbirda yaratilgan rezonans ilgari o'tkazilgan axborot hujumidan rezonansdan oshib ketishi kerak. Ko'rsatilgan ma'lumotlar haqiqiy hissiyot bo'lishi kerak, go'yo o'zini eskirgan salbiy, kompaniyaning tadbirlarini rivojlantirishning yangi kontekstini yaratishi kerak. Shuni ham ta'kidlash kerakki, targ'ib qilingan sensatsion ma'lumotlarning mutlaqo boshqacha ma'lumot tekisligida yotishi kerak va salbiy ma'lumotlar paydo bo'lishidan qat'iy nazar, yo'q.

Aslida, "eng yaxshi himoya" bu Axborot hujumidan himoya qilish texnologiyasi asoslanadi. Qarshi hujum usuli - qora pian texnikasini kompaniyangizni obro'sizlantirishga urinayotgan shaxslarga qarshi qo'llash. Bunday xatti-harakatlarning natijasi sizning hasadingizning ijobiy imidjini yo'q qilish va bozorda ularning reytingini kamaytirish bo'lishi mumkin.

Ba'zi hollarda sudga murojaat qilish samarali bo'ladi. Agar ma'lumotga xalaqit berilmagan bo'lsa, nufuzli PR agentliklari va manzilingiz uchun biron bir nufuzli shaxslar, siz o'zingizning huquqbuzaringiz uchun da'voni taqdim etishingiz va sud zalida to'g'ri ishini isbotlashingiz mumkin va shu bilan ilgari bo'lgan salbiy ma'lumotlarni rad etishingiz mumkin.

Agar biz o'z-o'zidan ma'lumotga (i.e.) haqida gaplashsak (I.E., masalan, oldindan rejalashtirilmagan va bir xil "noto'g'ri" harakatlardan kelib chiqadi, bu esa jamoatchilik tomonidan himoya qilinishi mumkin:

• ehtimoliy nizolarning oldini olish;
• ikkala tomon uchun o'zaro manfaatli bo'lish uchun o'zaro manfaatli bo'lish;
• voqealar e'tiborini jalb qilish;
• oq pianni ko'paytirish;
• nima bo'lganini yashiring.

Yuqorida aytganimizdek, axborot hujumlaridan himoya qilish har bir alohida holatda alohida qurilishi kerak. Siz uchun foydali jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassisi yoki professional PR menejeri bilan maslahatlashadi.

(Ma'lumotlar elektron ommaviy axborot vositalari asosida tayyorlanadi)

18.12.2013 04:05

Ukraina "Galaqton" kompaniyasining raqobatchisi o'z mahsulotlarini obro'sizlantirib, o'z mahsulotlarini obro'sizlantirgan, sotsini 43 foizga oshirdi, "gacalton" 40% ni yo'qotdi. "Tolstyak" pivoni sotish Smolenskdagi "Tolstyak" 10 kun ichida 4 marta pasaydi: raqiblar bilan raqiblar raqobatchilarni yo'q qilish Ichakning tayoqchasini ichimlikda topilganligi to'g'risida ajratilgan ma'lumotlarni. Biznesdagi raqobatbardosh urushlarga qarshi hech bir kompaniya sug'urta qilinmaydi. Qanday qilib bozorda jangda raqobatchilarni, yuzingizni saqlang va vaziyatni o'zingizning foydangizga o'rangmi?

Agar "to'qsoninchi yillar bilan kurashda" raqobat urushlarida bo'lsa, ularning ta'kidlashicha, barcha vositalar yaxshi edi, bugungi kunda raqobatchilarni bartaraf etishning yanada murakkab usullari qo'llaniladi (1-rasm). Bunday qarama-qarshilikda raqobatchilarni qanday mag'lub etish kerakligini shubha ostiga olishning eng yaxshi usuli - bunga oldindan tayyorgarlik ko'rish. Men raqobat urushlarining beshta odatiy holatlarini va raqobatchilarni bartaraf etish va ularning harakatlariga qarshi kurashish uchun beshta odatiy usullarni ko'rib chiqishni taklif qilaman.

Agar siz ularni bilmasangiz, savdo-sotiqchilarni qanday mag'lub qilish kerak

Nima sodir bo `LDI.Birinchi qarashdagi vaziyat bema'ni ko'rinishi mumkin. Ammo, afsuski, bu juda haqiqiy. Aytaylik, sizning kompaniyangiz birinchi yil davomida ishlamayapti, mahalliy bozordagi o'yinchilar unchalik emas, rivojlanish strategiyasi o'ylanib qoladi va aktsiya qizg'in davom etmoqda. Biroq, savdolar pasayadi.

Tavsiya. Bizning portfelimiz shunday misolga ega. Ikki yil davomida yuk tashish xizmati. Kompaniya faol ravishda reklama qilinadi va marketing siyosati, etkazib berish xavfsizligi, ya'ni mijoz uchun yuklarning yaxlitligi va xavfsizligi masalalariga bag'ishlangan. Bozor yuqori raqobatdosh deb atash juda qiyin, shunga qaramay, mijozlar ketishni boshladilar. "Sizning raqobatchilaringiz kim?" Degan savolga Tijorat direktori firmalar ro'yxatiga kiritdi, ular tanish bo'lgan, insonlar tomonidan birlashtirilgan odamlar tomonidan misl etilmaganlar. Biroq, u to'liq ma'lumotga ega emas, natijada bozorning bunday vahiysi asosida strategiya samarasiz bo'lib chiqdi.

Qaror oddiy va tezkor tadqiqot usuli - so'rovnoma edi. Biz mijozlar bilan yozishmalar, telefon suhbatlari yoki shaxsiy uchrashuvlar rejimida muloqot qilish variantlarini yaratdik ( 2-rasm.). Barcha iste'molchilar guruhlarga bo'lindi: doimiy mijozlar, muvaffaqiyatsiz mijozlar va bu kompaniyaning hamkorlari bo'lmagan tasodifiy tanlovning potentsial mijozlari.

Shunday qilib, Kompaniya, birinchi navbatda haqiqiy raqobatchilar, uning afzalliklari va zaif tomonlari va potentsial mijozlar doimiy unvonga o'tishi haqida ishonchli ma'lumotlarga ega bo'lishadi. Aksariyat respondentlar firmalar va tijorat direktori hatto raqib sifatida hisobga olinmagan. Shuningdek, so'rov shuni ko'rsatdiki, iste'molchi tovarlarning xavfsizligi emas (bu barcha o'yinchilar kafolatlangan), ammo menejer u bilan telefon orqali gaplashmoqda. Ko'plab muvaffaqiyatsiz mijozlar quruq, ba'zan hatto qo'pollik bilan javob berishganini ta'kidladilar. Darhol choralar ko'rildi va vaziyat yaxshilandi.

Ta'kidlamoqchimanki, so'rov va mahalliy tadqiqotlar olib borishda qatnashish uchun javob beruvchiga minnatdorchilik bildirish juda muhimdir. Kichik sovg'a yoqimli qo'shimcha bo'ladi: stereteringiz tomonidan yozilgan kuryer, chegirma, chegirma yoki qiziqarli maqolada shokolad.

Chiqish. Agar bozorni o'rganish strategik kampaniyalarni ishlab chiqishda davom etmasa, qoidadan foydalaning: siz kimning raqibini ko'rib chiqmasligingizdan qat'iy nazar - bu iste'molchilarni iste'molchilarni tanlash muhimdir. Buni aniqlash uchun ba'zan mijozlarni - o'z va begonalar so'rash uchun etarli.

Agar raqobatchi sizning fikringizni ushlasa nima qilish kerak

Nima sodir bo `LDI. Sizning kompaniyangiz noyob mahsulot yoki xizmatni taqdim etadi: marketing kampaniyasini o'tkazadi, odamlarni mahsulotga o'rgatadi. Siz allaqachon savdolarning o'sishini kutmoqdasiz, ammo to'satdan bir xil qaror bilan chiqdi va bu sizning fikringizga qarzga olingan. Yangi raqobatchi bitta do'kon o'rniga, bir vaqtning o'zida beshta oching. Siz nafaqat rejalashtirilgan foydadan mahrumsiz, ammo o'z mablag'ingizda, sizning mablag 'raqobatchisi uchun iste'molchini "ko'tarish" xarajatlari.

Tavsiya. Yozishdan oldin: "Bizning shahrimizda hech qanday narsa yo'q edi!", - deb o'ylang, sizning fikringiz raqobatchini olishi mumkinligi haqida o'ylang. Shuning uchun hujum jiddiy tayyorlanishi kerak. Agar taklif haqiqatan ham yangi bo'lsa (masalan, massaj texnikasi yoki muayyan o'tlar yoki shifobaxsh loydan foydalangan holda), da'vogar sizning fikringizni ishlata olmaydi. Ammo bu parametr ishonchsiz: mahsulot yoki xizmatda ozgina o'zgarish qilish uchun etarli va u rasmiy ravishda boshqa mahsulot bo'ladi. Shuning uchun sizning noyob taklifingiz faqat sizning kompaniyangiz bilan bog'langanligi uchun reklama qurish kerak. Shunday qilib, hech kim do'konda yopishqoq lentani qidirmayapti - hamma shunchaki skotchni so'rashadi. Iste'molchining ongida, yangilik sizning kompaniyangiz nomi bilan qat'iy aloqa qilishi kerak.

Agar bozor davomida siz etakchi bo'lmasangiz, vaziyatni tejash juda qiyin. Masalan, shaharda birinchi arbalty otish vositasi ochildi. Fikr noyobdir - ochilish vaqtida raqobatchilar yo'q edi. Uch yoki to'rt oydan keyin asosiy o'yinchi bozorga keldi va arbalete, shu jumladan Arbalete butun shinalar tarmog'ini ishga tushirdi. Tarmoqqa tashrif buyuruvchilarning tashqi savdo tufayli narxlar pasaygan va kashshof kompaniya kasbini yo'qotishni boshladi. Biroq, uning rahbarlari sarosimaga tushmadilar: klub negizida homiylar bilan birgalikda shahar turniri tashkil etildi, shundan keyin ular elita klubi sifatida - oshiq bo'lmaganlar yig'ilib, professional o'qlarni qabul qila boshladilar. Falsafa unvoniga cho'mgan holda krossovchning kamonini quritilgan joyda. Endi raqobatchining tezkor muolajasi, bu qo'shni hovlidan o'spirinlar, balog'atni qoralashsiz pivoni to'kib tashlagan oddiy muassasalar sifatida qabul qilindi. Jiddiy va hal qiluvchi jamoatchilik tobora ko'proq kuchli professional klubga bora boshladi.

Chiqindi. Agar raqobatchis sizning fikringizni ushlasa, sizda sodiq mijozlarni saqlashga va tinglovchilar uchun ish olib borishga harakat qiling (uydagi cheklangan doiraga xizmat ko'rsatadigan do'konlar printsipialida) yoki mahsulot yoki xizmatni o'zgartirishga harakat qiling noyob ustunlikni yaratish orqali. "Izdosh" ning zaif tomonlarini toping va bozoringizdagi boshqa o'yinchilar qobiliyatli emas.

1 Qayta qaytariladigan suv - teskari osmatik texnologiyasida filtrlanadi. Shu misolda tajovuzkor o'zgacha tozalash tartibini o'tkazgan raqobatchilar suvining g'ayritabiiyligini ta'kidlashni istardi.

Raqobatchi mollaringizni sabotajlash

Nima sodir bo `LDI. Siz ishlayotgan bozor juda raqobatbardosh va mahsulot va xizmat ko'rsatadigan o'yinchilar soni taxminan teng.

Tavsiya. Misol sifatida, men o'z amaliyotimizdan yana bir vaziyatni beraman. 2011 yilda qonunchilikni mikromoliya tashkilotlari faoliyatini qonuniy ravishda chiqarilayotgan, qisqa vaqt ichida kichik kreditlar beradigan kompaniyalar soni qisqartirildi: "Tez harakatlanish", "Migkredit "," Uy pullari "," Ekspress krediti ". Ushbu bozorda yangi federal brendni yaratishga buyruq oldingiz. Ta'kidlash joizki, bunday xizmatlarni taqdim etish mexanizmi barcha bozor ishtirokchilari uchun bir xil, shuning uchun iste'molchiga ma'lum bir tanlov qilishiga imkon beradigan oqilona afzalliklarni topish juda oson. Keyin biz bozorni o'rgana boshladik, ammo iste'molchi: zudlik bilan pul kerak bo'lgan, nega u mikromoliya tashkilotiga murojaat qildi, u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirdi?

Psixologik tadqiqotlar jarayonida biz kredit olishning tezligi iste'molchi uchun unchalik muhim emasligini bilib oldik. Bu hatto barcha bozor o'yinchilari taqdim etilganidek, o'ziga xos ustunlik emas. Bu faqat xizmatning o'ziga xos xususiyatidir. Mikrokredit olish zarurati odatda har qanday frantsuz holatini (baxtsiz hodisa, ishdan bo'shatib, shifokorni qabul qilish, puli yo'q), shuning uchun iste'molchi muhim hamdardlik. Agar menejer Suko anketani to'ldirishni va shubhali ko'rinishga ega bo'lsa ("" "pul berasizmi yoki yo'qmi?"), Ushbu xizmatdan ko'ra ko'proq suyanishni eslaydi. Shunga asoslanib, biz iste'molchiga do'stona munosabatda bo'lishni taklif qildik: "Miasenjka" deb nomlangan va menejerlar mijozlarni muloyim savol bilan tanishtirish tavsiya etildi: "Sizga nima bo'ldi?" Ushbu harakatlarga rahmat, yangi brend raqiblarning fonida sezilarli darajada fitna uyushtirdi, ofislar tarmog'i faol rivojlanmoqda va franchayzent mamlakatning turli mintaqalarida muvaffaqiyatli sotilmoqda.

Chiqish. Yuqori raqobatbardosh bozorda muvaffaqiyat kaliti Kompaniyaning aniq va aniq joylashuvi hisoblanadi: siz boshqalardan farq qiladigan narsa va mijozlarni qanday jalb qilish kerak. Bozorni o'rganganingizda va qancha raqiblar iste'molchilarni taxmin qilishlarini va rivojlanishni samarali strategiyani ishlab chiqishlarini tushuning. Bu g'ayrioddiy xizmat yoki esdalik qadoqi yoki esda qolayotgan qadoqlashning xususiyatlariga e'tibor qarating.

Raqobatchilarni tarkibni bartaraf etish

Qora pr. Bozor sharoitida har qanday kompaniya yo'q qilish mumkin va uni vijdonsiz raqobatchilar undan foydalanishni talab qilish qiyin emas, bu sizning afzalliklarini iste'molchiga afzalliklarini etkazishdan ko'ra, raqobatchini davolash juda oson emas. Muvaffaqiyatli raqobat hujumchisi etakchisi qora PR. Ba'zi kompaniyalar Media materiallari uchun ommaviy axborot vositalarida meditatsiyada mish-mishlar tarqatadilar.

Ko'pincha ommaviy axborot vositalarida kampaniya egalik qiluvchi va eng yaxshi boshqaruv menejerlarini obro'sizlantirishga qaratilgan. Shuningdek, nashrlar korxonaning yomon boshqaruvi, mulkni samarasiz foydalanish, shartnoma majburiyatlari, ishchilar huquqlarining buzilishi, bankrotlik deb taxmin qilinayotganliklarini buzishi mumkin. Kompaniyani sheriklar oldida obro'sizlantirish uchun, ommaviy axborot vositalarida chet elda raqobatlashadigan raqobatchilar haqiqatni, ammo obro'ga ega bo'lgan ma'lumotni obro'sizlantirishi mumkin.

Kreditni qaytarish. Bu allaqachon klassik janrga aylangan sxema, agar kompaniyaning kam muddati tugagan bo'lsa, kreditorlarda adolatsiz raqobatni sotib oladi (odatda qarzdordan roziligi shart emas). Shunda sudga va ijro etakchi ro'yxati asosida ishbilarmon raqib, kompaniyaning hibsga olinishini yoki bankrotlik protsedurasini boshlaydi.

Psixo yopishtiruvchi hujum. Ba'zi kompaniyalar tegishli huquqni muhofaza qilish organlariga da'vogarning faoliyatini tekshirish uchun ariza yozadilar, shuningdek, turli da'volar (masalan, debitorlik varaqalarini qayta tiklash, garchi muzokaralar paytida hal qilinishidan oldin), keyin faol ravishda Dushmanni buzish uchun ularni ommaviy axborot vositalarida yoritib turing. Xarakterli narsa raqibni psixologik jihatdan zaiflashtirish uchun bunday harakatlar juda katta.

Raqobatchilar bundan keyin ham borishlari mumkin. Masalan, hujjatlar yoki moliyaviy va xo'jalik hujjatlarining nusxalarini qisqartirish bilan birga keladigan favqulodda nazorat va nazorat xizmatlarini navbatdan tashqari tekshirish tashabbusi bilan chiqish; . Bunday harakatlar kompaniyaning hozirgi moliyaviy faoliyatini ajratishga qaratilgan.

Raqobat transmellerlari: reklama kanallarini qo'lga kiritish

Nima sodir bo `LDI.Yaqinda sizning kompaniyangiz bir yil davomida ixtisoslashtirilgan nashrlarda reklama bloklarini sotib oldi. Bugun ular raqibni burishdi. Bundan tashqari, sizning dizayningiz demontaj qilinadi va reklama plakatlari raqibning reklamasi yoki faqat bo'yoq bilan yurishadi.

Tavsiya. Biz qozon uskunalarini texnik xizmat ko'rsatish markazi uchun reklama kampaniyasini ishlab chiqsak, maqsadli auditoriylar yashaydigan ko'plab yozgi qishloqlar edi. Barcha to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar avtomagistral bo'ylab reklamalarni joylashtirdilar, shuning uchun biz boshqa reklama harakatidan foydalanishga qaror qildik. "Bombs" ostida, magnit bazada joylashgan bukli bukletlar to'plamini yaratdi va ularni tvorog saytining maqsadiga bog'ladi. Risolalarda quyidagi ma'lumotlar mavjud: "Sizning uyingizda bomba yo'qligiga ishonchingiz komilmi? Bu sizning podvalingizda etarlicha katta. Xavfsiz qozon uskunalari - bu sekin harakat bomba. Yaqinlarimizning sog'lig'i va hayotini xavf ostiga qo'ymang. Qozonni yiliga ikki marta tashxis qo'yganiga ishonch hosil qiling. Keyinchalik ular qozonxona markazi haqida ma'lumot olishdi: manzili, telefon. Uch minginchi tiraj turi taxminan 70 ming rubl. - Bir bir oy davomida reklama joylashtirishni uchta bannerga sarflash kerak. Ammo banner reklama sovrinli mijozlarga berilmasdi: aktsiyalardan keyingi apellyatsiyadan keyingi apellyatsiyalar soni o'tgan yilgi ko'rsatkich 48 foizga o'sdi, bu kutilayotgan ko'rsatkichlardan uch baravar oshdi. E'tibor bering, harakat bitta salbiy bekor qilinmaydi. Xuddi shu qozonxonada biz shahar gazetasiga joylashtirdik, ammo reklama bloklarida emas, birinchi bo'lib sport sahifasida emas (3-rasm) va keyin - keyin - "Jinoyat" sarlavhasida ( 4-rasm.).

Chiqish. Eng keng tarqalgan xatolardan biri, raqib tanlagan bir xil reklama kanallaridan foydalanish. Reklama har doim yangi usullarni izlash kerak. Agar siz bir xil kanallarni raqobatchilar sifatida ishlatsangiz ham, yorqin, namunaviy echimlarni qidiring.

Agar raqobatchilarni tashlasa nima qilish kerak

Nima sodir bo `LDI. Raqobatchilar o'z-o'zidan narxlarni kamaytiradi, ularni ularning misoliga ergashishga majbur qiladi.

Iste'molchining narxining farqi uchun kompensatsiya beradigan afzalliklarni topish kerak. Masalan, quruq qurilish aralashmalarini etkazib berish konsultantning ketishi bilan birga bo'lishi mumkin. Reklama e'lonida, arzon narxda shubhasiz afzallik bo'lishi kerak, shunda arzon narsa shubhasiz: "Biz sizning sog'lig'ingiz haqida qayg'uramiz", "siz munosib auditoriyangizga tegishli".

Yana bir variant: narxlarning pasayishiga javoban, narxlarning pastki qismida dublikat brendini yarating. U asosiy qismni qabul qiladi va siz foydani saqlaysiz. Shunday qilib, yirik reklama agentliklari xizmatlari sezilarli darajada arzonroq bo'lgan filiallarni kashf etadilar. Bu yosh dizaynerlar uchun boshlang'ich sayt yaratadi: ular arzon buyurtmalardan saboq olishlari mumkin.

Chiqish. Agar raqobatchi barni qo'ysa, unga ergashishga shoshilmang. Iste'molchi arzon narxlarga ega bo'lib, uni talabga nisbatan xurofotsiz ko'tariladi. Mahsulotingiz yoki xizmatingizning qo'shimcha qiymatini yarating. Yoki boshqa harakatlar, xavf va foyda olishni qidiring.

Qanday qilib raqobatchi mijozga aylanishi mumkin

Vitaliy KONTART, Savdo bo'yicha maslahatchi murabbiyi, Oy-Li

Bir vaqtlar aloqa tarmoqlarini tashkil etishga ixtisoslashgan kichik kompaniya bilan birgalikda biz yirik va istiqbolli mijoz uchun bozor rahbari va hozirgi kunda Rostelekomga kiritilgan sobiq monopolist uchun kurashga duch keldik. Bizning taklifimiz juda foydali edi, ammo raqib eng yaxshi sharoitlar, texnologiya va ulanish narxini va'da qildi. Biz ushbu loyihani shunday va bunday byudjet bilan bajara olmaganini tushundik va yo'lladi.

Biroq, mijoz bilan munosabatlar uzilib, raqobatchi harakatlarining uchinchi tomon tekshiruvi o'tkazmadi. Buyurtmachi bilan shaxsiy kurashni loyiha davomida raqobatdoshning mumkin bo'lgan muammolarini muloyimlik bilan va aniq bashorat qilgan. Va hamma o'z vazifalarini bajara olmaganligi ayon bo'lganida, biz ushbu loyihaning subpudrator sifatida ishtirok etgan shartnomani tayyorladik. Raqobatchi uchun ushbu loyiha va shuning uchun unchalik foydali emas edi. Va huquqiy xarajatlardan qochish va korxonani ishonchsiz etkazib beruvchilarning qora ro'yxatiga kiritish uchun, biz shartlarimiz haqida bitim imzoladi. Shunday qilib, biz nafaqat shartnomada belgilangan muddatlarda ushbu loyihani amalga oshirdik, ammo yaxshi foyda keltirdi. Eng muhim yutuqlar bizning kompaniyamiz orqali keyingi barcha loyihalarni amalga oshirgan sodiq mijoz edi. Bundan tashqari, raqib bizning ulanish texnologiyamizim belgilangan boshqa boshqa ob'ektlardagi vaziyatni saqlab qolishiga amin edi.