ตัวอย่างกลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ กลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศที่องค์กร

สิ่งนี้และโหลของบทความอื่น ๆ ของ A.Mikhailov ถูกรวมเข้ากับหนังสือ "", 145 หน้า, 2018 เพื่อรับหนังสือคุณต้องการในเว็บไซต์นี้

หัวข้อนี้มีการกล่าวถึงอย่างมีนัยสำคัญในรายละเอียดเพิ่มเติมในหนังสือ A. Mikhailov, "", 450 หน้า, 2018

บทความนี้อ้างถึงชุดของสื่อสิ่งพิมพ์สำหรับกลยุทธ์ด้านไอที: สิ่งที่ประกอบด้วยวิธีการพัฒนามันเป็นไปได้ที่จะทำสิ่งนี้อิสระหรือนี่คือสิทธิพิเศษของที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีขั้นสูงที่เก็บรวบรวมภายในโครงการมูลค่า 100,000 $

วัสดุของบทความถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ระหว่างประเทศที่ดีที่สุดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และประสบการณ์การปฏิบัติของผู้เขียน: 10 ปีของการให้คำปรึกษาด้านไอที (ซึ่ง 7 ปีใน IBM), 10 ปีของการทำงานโดยหัวหน้าบริการด้านไอที ใน บริษัท รัสเซียและต่างประเทศ 5 ปีในการสอนกลยุทธ์ด้านไอทีและการจัดการด้านไอทีเชิงกลยุทธ์ในโรงเรียนธุรกิจชั้นนำของรัสเซีย ผู้เขียนเข้าร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีของผู้ประกอบการรัสเซียขนาดใหญ่หลายสิบแห่งและยังช่วยพัฒนากลยุทธ์ไอทีมากกว่าห้าสิบรายการของไดเรกทอรีไอทีขององค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก

วิสัยทัศน์และภารกิจเป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนาเป้าหมาย และถ้าบริการไอทีของคุณไม่มีเป้าหมาย - คุณจะไปที่ไหน

บทนำ

ตามกฎเมื่อพัฒนากลยุทธ์รวมถึงมันพวกเขาบอกว่าโครงการทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตาม "เป้าหมายระยะยาว" รวมถึง "วิสัยทัศน์และภารกิจ" ลองพิจารณาว่าทำไมคุณต้องประสานงานกับโครงการไอที

มีมากมาย คำจำกัดความที่แตกต่างกัน วิสัยทัศน์และภารกิจทางธุรกิจ คำจำกัดความมีความคล้ายคลึงกันเพียงพอและมีรายละเอียดที่แตกต่างกันซึ่งอธิบายไว้ในตำราเรียนจำนวนมาก แต่ในวิสัยทัศน์และภารกิจของมันเป็นตำราเรียนและไม่มีฉันทามติ ในแนวคิดและกลยุทธ์ด้านไอทีของบาง บริษัท มี "วิสัยทัศน์" แต่ไม่มี "ภารกิจ" และในทางกลับกัน

ในรัสเซียนอกจากนี้ยังไม่มีการตีความรายละเอียดปลีกย่อยของความแตกต่างในภารกิจ ดังนั้นคำจำกัดความเพิ่มเติมของวิสัยทัศน์และภารกิจของมันจะถูกนำเสนอโดยผู้เขียนบทความนี้โดยการเปรียบเทียบกับวิสัยทัศน์และภารกิจของธุรกิจ

วิสัยทัศน์มัน. - นี่คือการเป็นตัวแทนของสถานะในอนาคตที่ต้องการและมีศักยภาพในอนาคตของมัน วิสัยทัศน์ไอทีหมายถึงสิ่งที่เราต้องการบรรลุในแผนไอทีเช่นเดียวกับการมองเห็นวิสัยทัศน์ของธุรกิจ

มันภารกิจ อธิบายว่าบริการไอทีจะบรรลุสถานะที่ต้องการในการมองเห็นไอที ภารกิจไอทีสนับสนุนวิสัยทัศน์และภารกิจของ บริษัท และอธิบายถึงข้อมูลเฉพาะของบริการไอทีนี้

ภารกิจสามารถมีผู้ใช้และบริการที่ให้ไว้เช่นเดียวกับทัศนคติต่อการรวมศูนย์ / การกระจายอำนาจการจ้าง / การรับประทานไอทีที่เป็นนวัตกรรม

ภายใต้ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน เราจะเข้าใจระยะยาว (เป็นเวลาหนึ่งปีขึ้นไป) เป้าหมายด้านไอทีที่สนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ

ธุรกิจการบัญชี / ผลกระทบทางธุรกิจต่อวิสัยทัศน์ภารกิจวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์

บริการไอทีเป็นหนึ่งในหน่วยงานขององค์กรสิบแห่ง เมื่อวางแผนการพัฒนาของมันมีความจำเป็นต้องค้นหา (และเห็นด้วย!) สิ่งที่พวกเขาต้องการจากไม่เพียง แต่ผู้อำนวยการทั่วไปและผู้บริหาร แต่ยังรวมถึงผู้นำของหน่วยงานที่สำคัญทั้งหมด (รูปที่ 1):

รูปที่. 1. การประสานงานของวิสัยทัศน์ภารกิจและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และมัน

นอกจากนี้เพื่อลดความซับซ้อนของคำว่า "ธุรกิจ" จะรวมถึงหน่วยงานที่ใช้งานได้ทั้งหมด (ยกเว้น) ตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดการประสานงานของไอทีและลำดับความสำคัญทางธุรกิจมีดังนี้:

1. วิสัยทัศน์และภารกิจทางธุรกิจกำหนดวิสัยทัศน์และภารกิจของมัน

2. วัตถุประสงค์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์กำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของมัน (พูดคุยอย่างถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับ "การประสานงาน" ของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์รวมถึงวิสัยทัศน์และภารกิจของมันด้วยวิสัยทัศน์ภารกิจและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในบางกรณีมันสามารถกระตือรือร้น มีอิทธิพลต่อธุรกิจ)

3. กลยุทธ์ทางธุรกิจกำหนดกลยุทธ์ด้านไอที

ผลกระทบของธุรกิจไอทีสามารถหลายแง่มุมได้ อย่างน้อยแนะนำให้คำนึงถึงต่อไปนี้ ปัจจัยวัตถุประสงค์:

• การเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจเช่นการเปลี่ยนไปสู่การขยายอาณาเขตหรือการลดต้นทุน
• ซื้อหรือขายบางธุรกิจ
• เปอร์เซ็นต์ที่จัดตั้งขึ้นในอดีตของการจัดหาเงินทุนด้านไอทีและทัศนคติต่อระดับอุตสาหกรรมโดยเฉลี่ยและคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด
• เปลี่ยนข้อกำหนดสำหรับความปลอดภัยของข้อมูลและมวลของปัจจัยอื่น ๆ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตและ ปัจจัยอัตนัยอิทธิพลของใครอาจไม่แข็งแรงน้อยกว่าปัจจัยวัตถุประสงค์:

• สร้างความสัมพันธ์กับไอทีและผู้จัดการธุรกิจแล้ว
• จำนวนข้อผิดพลาดที่มีราคาแพงซึ่ง (เนื่องจากผู้จัดการคนอื่นเชื่อ) ให้บริการไอทีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
• ผู้จัดการไม่ชอบส่วนตัว ฯลฯ

ที่ส่วนหัวไอทีใหม่ปัจจัยอัตนัยสามารถส่งผลกระทบต่อความสำคัญน้อยกว่าใน CIO ด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในองค์กรนี้

แหล่งข้อมูลสำหรับวิสัยทัศน์ภารกิจและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน

พิจารณาสิ่งที่อื่นยกเว้นอิทธิพลของธุรกิจขอแนะนำให้คำนึงถึงเมื่อพัฒนาวิสัยทัศน์ภารกิจและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน:

• ความจำเพาะของสภาพแวดล้อมภายนอก
• การปรากฏตัวของความสามารถภายใน
• ความทะเยอทะยานและคุณสมบัติของธุรกิจและผู้จัดการไอที

พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

ความจำเพาะของสภาพแวดล้อมภายนอก:

• สภาพตลาด: การเติบโตของตลาดทำให้ความต้องการด้านไอทีแตกต่างจากวิกฤต
• แนวโน้มการพัฒนาไอที: การเพิ่มขึ้นของการเอาท์ซอร์สแนวโน้มการรวมศูนย์ของมันความเป็นไปได้ของการขายผ่านอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ;
• รายละเอียดเพิ่มเติม: สำหรับผู้ประกอบการของอุตสาหกรรมเหมืองแร่ความต้องการด้านไอทีและตามกฎความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายอาจแตกต่างกันไปหลายครั้งจากธนาคารและ บริษัท โทรคมนาคม
• คู่แข่ง: ก่อนอื่นเราต้องเปรียบเทียบบริการไอทีของคุณกับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด หากผู้อำนวยการ บริษัท ของคุณเรียนรู้ว่าคู่แข่งประสบความสำเร็จ (ตามที่เขารายงาน) SAP ได้รับการแนะนำคุณจะต้องอธิบายว่า 1C นั้นถูกกว่ามาก และถ้าคุณจัดการเพื่อจำไว้ว่าสองปีที่แล้วคุณไม่ได้ให้เงินเพื่อแนะนำ Axapta;
• ซัพพลายเออร์: บางทีซัพพลายเออร์ควรสร้างการแบ่งปันข้อมูลโดยใช้ระบบข้อมูล SCM
• ข้อกำหนดขององค์กรกฎหมายและองค์กรกำกับดูแล: ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ฉันเรียกร้องให้บริการด้านไอทีบางอย่างมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการใช้งาน มีข้อสรุปจำนวนมากสำหรับสถาบันการเงิน
• และปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายที่กล่าวถึงในรายละเอียดในวรรณคดีในการจัดการธุรกิจเชิงกลยุทธ์

การปรากฏตัวของความสามารถภายใน:

• แอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่แล้วองค์กรไอทีที่มีอยู่จำนวนและคุณสมบัติของบุคลากร
• สิ่งที่ถ่ายโอนไปยังเอาท์ซอร์สแล้วมันควรจะเพิ่มส่วนแบ่ง
• ข้อมูลการใช้งานการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานและการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์หรือการกระจายอำนาจ สิ่งที่ควรจะทำในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า;
• และมวลของคุณสมบัติและปัญหาอื่น ๆ

ความทะเยอทะยานและคุณสมบัติของธุรกิจและผู้จัดการไอที

ในวรรณคดีต่างประเทศเกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับส่วนประกอบดังกล่าวเป็น "ความทะเยอทะยานของเจ้าของและผู้จัดการ" กล่าว แต่ไม่เป็นทางการ แต่จากมุมมองของความเป็นจริงของรัสเซียนี่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในการกำหนดภารกิจวิสัยทัศน์และเป้าหมายระยะยาว!
ตัวอย่างเช่นมีผู้จัดการตามสไตล์การจัดการของพวกเขาอย่างถูกต้องผู้ที่มีแนวโน้มที่จะมีการแนะนำ (และไม่จำเป็นต้องเป็น CIO นี้อาจเป็นกรรมการทั่วไปและการเงิน) ต้องเผชิญกับปัญหามากมายและไม่มีการแนะนำหนึ่งเทคโนโลยีผู้จัดการดังกล่าวไปที่ "ของเล่น" ใหม่และราคาแพงอย่างรวดเร็ว
แต่ผู้เขียนบทความนี้เป็น CIO ของศูนย์ข้อมูลและศูนย์วิเคราะห์เป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนบริการด้านไอทีจากศูนย์ต้นทุนเป็นแหล่งที่สำคัญของกำไรและโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการแบ่งเขตอื่น ๆ ของ บริษัท

วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั่วไป

การวิเคราะห์กลยุทธ์ด้านไอทีห้าสิบแสดงให้เห็นว่าสองในสามของเป้าหมายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมาก วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั่วไปต่อไปนี้สามารถสังเกตเห็นได้:

• บทนำของบริการไอทีใหม่
• การปรับปรุงคุณภาพของบริการด้านไอทีที่มีอยู่
• การปรับปรุงเสถียรภาพ (ความน่าเชื่อถือ) ของการทำงาน
• ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล
• การปรับปรุงความโปร่งใสของการทำงาน
• ปรับปรุงคุณภาพการจัดการด้านไอที
• รวมศูนย์มัน
• มาตรฐานมัน
• ใช้มาตรฐานการเปิด
• การลดต้นทุนด้านไอที (เป้าหมายนี้ค่อนข้างในช่วงวิกฤต)

แต่ตัวอย่างของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบริการไอทีแต่ละรายการ:

• บทนำของระบบ XYY (ระหว่างเดือนกันยายน - พฤศจิกายน 2555)
• การถ่ายโอนงานบนเซิร์ฟเวอร์การสนับสนุนสำหรับการเอาท์ซอร์ส (เสร็จสิ้นภายในสิ้นเดือนธันวาคม 2555)

ตัวอย่างของวิสัยทัศน์ภารกิจเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน

พิจารณาตัวอย่างการใช้งาน การจัดการเชิงกลยุทธ์ สำหรับการพัฒนาวิสัยทัศน์ภารกิจและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน นี่เป็นตัวอย่างสำหรับบริการไอทีที่มีความคิดริเริ่มพอสมควร เพื่อความสะดวกในการรับรู้วิสัยทัศน์และภารกิจรวมกัน:

รูปที่. 2. ตัวอย่างการมองเห็นภารกิจและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มัน

ในอีกตัวอย่างหนึ่ง (ดูรูปที่ 3) พิจารณาตัวอย่างของการได้รับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ตามเป้าหมายทางธุรกิจที่มีอยู่

หากเราพูดถึงกระบวนการนี้ในบริบทของเทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องที่เริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลธุรกิจข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของกิจการในนั้นในท้ายที่สุดในที่สุดในถ้อยคำที่ดำเนินการรายการโครงการไอทีและการอัพเดท กลยุทธ์ที่มีการบัญชีสำหรับข้อมูลใหม่ดังแสดงในรูปที่ 1.4

รูปที่. 1.4

มีหลายรูปแบบของเทคนิคเหล่านั้นที่ใช้ในขั้นตอนกระบวนการ: นี่คือ Quasi- เครื่องมือทางการเงินเช่นการจัดการพอร์ตโฟลิโอ ระบบประยุกต์และเครื่องมือที่มาจากพื้นที่การตลาดเช่น SWOT -Alalysis (Swot - จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม), I.e. การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง I. ปาร์ตี้ที่อ่อนแอรวมถึงโอกาสและความเสี่ยง

ภาพรายละเอียดเพิ่มเติมของกระบวนการพัฒนาและนำกลยุทธ์ด้านไอทีถูกนำเสนอในรูปที่ 1.5 ตามรูปภาพนี้การจัดการธุรกิจและการจัดการด้านไอทีทำงานร่วมกันในการกำหนดกลยุทธ์ด้านไอทีโดยใช้แผนกลยุทธ์สำหรับการทำงานขององค์กรและหน่วยธุรกิจเป็นพื้นฐาน ตามเกณฑ์ที่นำมาใช้ในองค์กรการเลือกโครงการที่มีความสำคัญที่สุดได้รับการคัดเลือกสำหรับการรวมอยู่ในแผนกลยุทธ์ด้านไอที ในฐานะที่เป็นโครงการดำเนินการในแผนกลยุทธ์ด้านไอทีแผนนี้ได้รับการปรับปรุงโดยคำนึงถึง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งสามารถปรากฏในแผนธุรกิจขององค์กรและหน่วยงาน สิ่งสำคัญคือ ข้อเสนอแนะซึ่งให้การอัปเดตกลยุทธ์ด้านไอทีตามการวิเคราะห์การวัดที่ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานและการดำเนินงานโครงการ

และหากคุณสมบัติทั่วไปของกระบวนการพัฒนาและการใช้กลยุทธ์ไอทีนั้นเป็นที่เข้าใจได้แนวคิดของ "กลยุทธ์ด้านไอที" ต้องมีการชี้แจง คำนึงถึงปัญหาที่ให้ไว้ข้างต้นเป็นไปได้ที่จะเสนอแบบจำลองที่เป็นกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศทั้งจากมุมมองขององค์ประกอบพื้นฐาน (เนื้อหา) และจากมุมมองของการจัดระเบียบกระบวนการกำหนดกลยุทธ์ (, ,) รูปที่ 1.6 สะท้อนให้เห็นถึงองค์ประกอบหลักของแบบจำลองกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ

ดังนั้นเราจึงมีดังต่อไปนี้

พื้นฐานของการอภิปรายและการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยไม่คำนึงว่ามันมีอยู่ในรูปแบบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนหรือไม่ (เราจะดูวิธีแก้ปัญหานี้เมื่อไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน)

ความจริงต่อไปนี้คือกลยุทธ์ด้านไอทีประกอบด้วยสองส่วนหลัก: กลยุทธ์ในการเปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอของระบบแอปพลิเคชันองค์กรและการพัฒนากระบวนการจัดการทรัพยากรไอที นี่คือภาพสะท้อนของสองพื้นที่พื้นฐานที่ยอดเยี่ยมของกิจกรรมของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ กองดังกล่าวยังช่วยให้ฝ่ายบริหารใช้เกณฑ์ต่าง ๆ สำหรับการประเมินผลงานของแต่ละกิจกรรมเหล่านี้ของแผนกไอที ควรสังเกตว่าแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การจัดการทรัพยากรไอทีจะสะท้อนอย่างใกล้ชิดกับส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมองค์กรที่เราเรียกว่าสถาปัตยกรรมของการดำเนินงานหรือการจัดการด้านไอที (ดู "สถาปัตยกรรมสำหรับหน่วยงานราชการตัวอย่าง", "ประสิทธิภาพการลงทุนไอที") และแผนการเปลี่ยนแปลงผลงานแอปพลิเคชัน - พร้อมสถาปัตยกรรมแอปพลิเคชัน

สองเครื่องมือสำคัญใช้ในการพัฒนากลยุทธ์: สถาปัตยกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรและ เครื่องมือทางการเงิน. สถาปัตยกรรมหมายถึงขอบเขตของการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับมันในขณะที่ เครื่องมือทางการเงิน ใช้เพื่อประเมินตัวเลือกที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามกลยุทธ์ I.e. เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำหรับการวางแผนและการใช้งาน ทั้งคู่สามารถสูตรในภาษาธุรกิจได้ดังนั้นจึงสามารถทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการอภิปรายร่วมกันของกลยุทธ์การจัดการธุรกิจไอทีและคู่มือบริการไอที

องค์ประกอบล่าสุดของกลยุทธ์คือผู้คนและกลยุทธ์ในด้านทิวทัศน์ (การใช้ทรัพยากรภายในและภายนอก): ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านไอทีนี้เกี่ยวข้องกับการให้ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ

ตามคำแนะนำของ Gartner ประเด็นการวางแผนการพัฒนาระบบไอทีขององค์กรแนะนำให้แบ่งออกเป็น 3 เอกสารแยกต่างหาก - ดังนั้น "กลยุทธ์ด้านไอที", "สถาปัตยกรรมไอที" และ "แผนการดำเนินงานโครงการ" การพัฒนาเอกสารเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการก่อตัวและการวิเคราะห์ความคลาดเคลื่อนระหว่างสถานะเป้าหมายของระบบองค์กร (นั่นคือรัฐที่ให้ข้อกำหนดจากธุรกิจโดยคำนึงถึงโอกาสในการพัฒนา) และสถานะที่มีอยู่ของมัน ระบบ.

รุ่นนี้เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงของรัสเซียอย่างไร

ในวารสารภาษารัสเซียในหลาย ๆ บทความรวมถึงผลการสัมภาษณ์กับผู้จัดการด้านไอทีของ บริษัท ขนาดใหญ่จำนวนมาก ควรสังเกตว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมากในการกำหนดเนื้อหาของเอกสารที่อธิบายถึงกลยุทธ์ด้านไอที ผู้เขียนบางคนเสนอให้รวมถึงปัญหาสถาปัตยกรรมจำนวนหนึ่งในเอกสารรวมถึงอุปกรณ์การสื่อสารและ ระบบปฏิบัติการ. ความคิดเห็นทางเลือกคือสำหรับ บริษัท ที่มีกลยุทธ์ด้านไอทีของธุรกิจที่มีชื่อเสียงอาจพอดีกับหนึ่งหน้าของข้อความ ผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนเห็นด้วยอย่างแน่นอนเกี่ยวกับบทบาทที่เด็ดขาดของกลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท และจำเป็นต้องดึงดูดผู้จัดการไปยังกระบวนการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที

ตัวเลือกที่แตกต่างกันอื่น ๆ สำหรับองค์ประกอบของกลยุทธ์ไอทีและคำอธิบายของวิธีการในการพัฒนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในรายงานที่การประชุมของ Fostas (http://www.fostas.ru)

บทความ A. บทความ Mikhailov อุทิศให้กับปัญหาในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที มันมีภาพรวมโดยย่อของการปฏิบัติต่างประเทศสำหรับการก่อตัวของกลยุทธ์ด้านไอทีเป็นวิธีการย้าย บริษัท (รวมถึงระบบข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและบริการด้านไอทีการจัดการไอที) จากสถานะปัจจุบันเป็นเงื่อนไขในอนาคตที่ต้องการ ในขณะเดียวกันความพยายามจะถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ความสัมพันธ์กับประสบการณ์นี้กับการปฏิบัติในประเทศในการพัฒนาระบบอัตโนมัติตาม GOST

ในบทความที่เตรียมไว้บนพื้นฐานของรายงานของ A. Barkina จาก A.T. Kearney เน้นการพัฒนากลยุทธ์ไอทีครั้งแรกสำหรับองค์กร ในความเป็นจริงสถานการณ์ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติมากสำหรับผู้ประกอบการรัสเซียเนื่องจากหลายคนมีเพียงตอนนี้ตระหนักถึงความจำเป็นในการดูแลตั้งแต่วันนี้ในหลาย ๆ วิธีการปฏิบัติตามธรรมชาติการพัฒนาไอที นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลาสั้น ๆ ของการดำรงอยู่ของเศรษฐกิจใหม่และเหตุการณ์ของวิกฤตการณ์ทางการเงินของปี 1998 และข้อ จำกัด นิรันดร์ของกองทุนที่จัดสรรให้กับระบบอัตโนมัติ ดังนั้นขั้นตอนแรกจึงมักจะมาพร้อมกับข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ เราพิจารณาประเด็นนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมใน "การสื่อสารกลยุทธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ด้านไอทีโครงสร้างการจัดการและการควบคุมการจัดการพอร์ตการลงทุนโครงการ" ในทางตรงกันข้ามตามที่ระบุไว้ในบทความนี้บางครั้งมันเป็นผู้บุกเบิกบางครั้งมันง่ายกว่าที่จะ "วางรากฐานที่ออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างทึบ แต่เปิดเพื่อวิวัฒนาการ" ระบบสารสนเทศ - ที่นี่ (จนถึงตอนนี้) ไม่กดโหลด ของข้อผิดพลาดที่ผ่านมาและทัศนคติที่สงสัยของหน่วยธุรกิจ อย่าระลึกถึงเรื่องตลกเกี่ยวกับความจริงที่ว่า "พระเจ้าเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างโลกเป็นเวลาเจ็ดวันเนื่องจากไม่มีระบบสืบทอดมา"

น่าเสียดายที่สถิติที่สมบูรณ์มากขึ้นหรือน้อยลงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของกลยุทธ์ด้านไอทีในรัฐวิสาหกิจรัสเซียหายไป จากการสำรวจของปี 2003 โดยหัวหน้าของบริการด้านไอทีขององค์กรในการผลิตและการค้าขายผลิตภัณฑ์โลหะเพียง 18% ที่มีความมั่นใจสังเกตเห็นความพร้อมของกลยุทธ์ด้านไอทีและครึ่งหนึ่งรายงานว่ามันค่อนข้างมีอะไร ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการจัดการของ บริษัท ถือว่ากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นปัญหาทางเทคนิคอย่างหมดจด และตามผลการสำรวจของผู้เข้าร่วมของฟอรัม All-Russian ประจำปีที่ 3 ของ ERP-Systems จัดโดย Tops Business Integrator ในเดือนกุมภาพันธ์ 2005, 54% ของผู้เข้าร่วมกลยุทธ์ด้านไอทีที่มีอยู่แล้วและอีก 34% วางแผนการพัฒนาอีก 34% อนาคตอันใกล้. นี่เป็นหลักฐานทางอ้อมที่ระบบข้อมูลที่ให้บริการธุรกิจของผู้ประกอบการของเราได้รับวุฒิภาวะในระดับหนึ่ง

กลับไปที่กลยุทธ์ด้านไอทีที่เสนอข้างต้นเราจะทำให้คำอธิบายที่จำเป็น

เกือบทุกองค์กรวันนี้มีบริการไอที นอกจากนี้คำนี้ได้รับการกำหนดทั้งภาควิชาผู้เชี่ยวชาญหลายโหลและผู้ดูแลระบบหนึ่งคน อย่างไรก็ตามระดับการใช้งานในธุรกิจไม่ได้ถูกกำหนดโดยวิธีการที่ผู้เชี่ยวชาญมี แต่การใช้งานดังกล่าวมีสติ เป็นเพียง "การสนับสนุนด้านเทคนิค" ของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหลักหรือกระบวนการวางแผนธุรกิจมีการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับมันหรือไม่ ในกรณีหลังเรากำลังพูดถึงการปรากฏตัวของกลยุทธ์ด้านไอทีแล้ว

กลยุทธ์ไอทีคืออะไร

เพื่อตอบคำถาม "กลยุทธ์ไอทีคืออะไร" หน่วยงานจัดอันดับ " ผู้เชี่ยวชาญ ra"เขาได้ทำการศึกษา" เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรและ "พื้นฐานของการศึกษาได้รับการสัมภาษณ์กับผู้จัดการชั้นนำของ บริษัท ที่ปรึกษา (IBS, Crook, Tops Bi, Complink, SAP CIS, ฯลฯ ), CEO และ บริษัท ลูกค้า CIO (โตโยต้า รถธุรกิจ, "Ingosstrakh", "Aeroflot", "Alfastrakhovanie" ฯลฯ ) ตามที่ผู้เข้าร่วมการสำรวจส่วนใหญ่ (ผู้เชี่ยวชาญ 22 คนถูกสัมภาษณ์) กลยุทธ์ไอทีเป็นเอกสารที่ควรให้ผู้จัดการ บริษัท ตอบสนองต่อ คำถามวิธีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับการพัฒนาธุรกิจและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้กล่าวอีกนัยหนึ่งกลยุทธ์ด้านไอทีเป็นสถานการณ์ที่ควรจะพัฒนาระบบข้อมูลขององค์กรกลยุทธ์ไอทีที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเท่านั้น มันกำหนดทิศทางลำดับความสำคัญและระบุระดับของความสำคัญของมันในฐานะธุรกิจโดยรวมและสำหรับจุดหมายปลายทางของแต่ละบุคคลเราสามารถพูดได้ว่ากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นงานด้านเทคนิคสำหรับโครงการรวมเพื่อสร้างองค์กรให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

ไม่มีกลยุทธ์ด้านไอทีที่จะมีชีวิตอยู่ "คุณสามารถ" แต่ "ไม่ต้องการ" ชื่อดัง "กลยุทธ์ไอที" (หรือในคำอื่น ๆ "แผนพัฒนาไอทีเชิงกลยุทธ์") รวมถึงผู้อำนวยการทั่วไปของ Tops Bi Felix Glycman ค่อนข้างชัดเจนจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสิ่งต่าง ๆ ในความรู้สึกทางเทคนิคนี่คือสถาปัตยกรรมของแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ให้การสนับสนุนธุรกิจของ บริษัท โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที (เซิร์ฟเวอร์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) นอกจากนี้ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านไอทีเป็นแง่มุมขององค์กรของ IT Sphere นั่นคือหลักการและองค์กรของการสร้างบริการด้านไอทีใน บริษัท ที่จะทำให้การดำเนินงานของแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน มันรวมอยู่ในกลยุทธ์ด้านไอทีและงบประมาณการกำหนดทั้งต้นทุนในประเทศของ บริษัท เช่นบุคลากรสถานที่และการชำระเงินสำหรับการบริการและผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์ภายนอก (ผู้ขายที่ปรึกษาผู้ประกอบการ) กลยุทธ์ด้านไอทียังรวมถึงแผนรายละเอียดสำหรับการดำเนินการตามหลัก (ความคิดริเริ่มด้านไอทีที่สำคัญ) ซึ่งแสดงถึงจุดของผลลัพธ์ที่สำคัญ

"ไม่ต้องสงสัยเลยว่าส่วนประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์ด้านไอทีที่ระบุไว้ข้างต้นปีละครั้งจะได้รับการแก้ไขโดยหัวหน้าบริการด้านไอทีอย่างน้อยสำหรับการก่อตัวของงบประมาณด้านไอทีของ บริษัท ในปีหน้า" เฟลิกซ์เลคแมนกล่าว นั่นคือการวางแผนทางยุทธวิธีในขอบเขตของมันจะดำเนินการโดยเกือบทุก บริษัท ที่มักจะไม่อนุญาตให้แผนดังกล่าว "เข้าถึง" กับกลยุทธ์ - นี่เป็นช่วงการวางแผนเวลาที่ จำกัด (ปกติ 3 ปี) และการขาดการสื่อสารโดยตรงกับความต้องการของธุรกิจเนื่องจากการมีส่วนร่วมที่อ่อนแอในกระบวนการวางแผนของผู้จัดการธุรกิจ และผู้ใช้ที่สำคัญของ บริษัท

ฉันต้องการกลยุทธ์ด้านไอทีเมื่อใด

ในกรณีนี้สำหรับองค์กรเป็นไปได้ที่จะปรากฏกลยุทธ์ไอที? ตาม Felix Glycman แผนการพัฒนาไอทีจะมีอยู่ใน บริษัท ในรูปแบบนี้เสมอ "คำถามเกี่ยวกับคุณภาพและความสมบูรณ์ของแผนดังกล่าวยังคงเปิดอยู่เพื่อให้สามารถเรียกใช้กลยุทธ์ด้านไอทีได้" เขาเชื่อ มีคุณสมบัติจำนวนมากที่สามารถกำหนดได้ ก่อนอื่นนี่คือการปรากฏตัวของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ชัดเจน หากไม่มีแผนพัฒนาแผนทั่วไปจะไม่มีแผนที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาระบบสารสนเทศ บทบาทของบริการด้านไอทีที่องค์กรมีความสำคัญเช่นกัน - สถานะต่ำของบริการไอทีและผู้อำนวยการระบุว่าเทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญต่ำสำหรับองค์กร สำหรับการก่อตัวของกลยุทธ์ด้านไอทีจำเป็นต้องมีการลงทุนด้านไอทีซึ่งเป็นสเกลงานที่เหมาะสม ในเวลาเดียวกันองค์กรควรบรรลุขั้นตอนการพัฒนาที่มั่นคง (เพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีสำหรับ บริษัท ที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้นยากมากหรือเป็นไปไม่ได้เพียงแค่)

ตามที่ Alexander Tukunova สมาชิกของกลุ่มของคณะกรรมการการจัดการองค์กรองค์กรไม่ค่อยมีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีที่ครอบคลุม "ในอุดมคติของแผนกไอทีควรมีอยู่ซึ่งมีกฎระเบียบของตัวเองซึ่งปีละครั้งมันออกแนวคิดบางอย่างของการพัฒนาไอทีกลยุทธ์ด้านไอทีจากนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการติดตามหากจำเป็นเพื่อปรับ" เขา กล่าวว่า "แต่อุดมคตินี้ในทางปฏิบัติมันค่อนข้างหายาก ตามที่ปรึกษากลยุทธ์ไอทีมีให้บริการใน 30% ขององค์กรและอีก 50% ของแผนองค์กรวางแผนที่จะพัฒนา

การศึกษาพบว่ากลยุทธ์ด้านไอทีนั้นจำเป็นอย่างยิ่งกับผู้ประกอบการบางประเภท สิ่งเหล่านี้เป็นองค์กรที่ทำงานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในตลาดค้าปลีก บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ บริษัท ประกันภัยธนาคารผู้ประกอบการสนามบินรวมถึง บริษัท ต่าง ๆ ที่กระจายของประชาชนและดินแดนของอุตสาหกรรมต่าง ๆ ความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีอาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ตามที่ Alexander Tukunun พวกเขาสามารถรวมกันเป็นสามกลุ่ม กรณีแรก - เมื่อมีความจำเป็นต้องประสานงานทิศทางหลักของการพัฒนาของทรงกลมด้วยกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ของ บริษัท (ในสถานการณ์เช่นนี้ลูกค้าของกลยุทธ์ด้านไอทีจะเป็นผู้นำสูงสุดของ บริษัท - CEO . นั่นคือ บริษัท มีกลยุทธ์ทางธุรกิจและงานของมันคือการเข้าใจว่าทรัพยากรไอทีสามารถสนับสนุนกลยุทธ์นี้ได้อย่างไรและคำนึงถึงข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที

การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจของแผนกโครงสร้างที่สำคัญของ บริษัท (โดยปกติจะเป็นผู้นำสายธุรกิจแยกต่างหาก) จะนำไปสู่ความจำเป็นในการเปลี่ยนทรงกลมของหน่วยนี้หลังจากการปรับรื้อขึ้นใหม่ ในกรณีนี้คำสั่งของกลยุทธ์ไอทีดังต่อไปนี้จากหัวของหน่วยโครงสร้างนี้

ในที่สุดการเริ่มต้นการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีอาจปรากฏความสามารถทางเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถสนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจในปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หน่วยโครงสร้าง บริษัท หรือ บริษัท ทั้งหมดโดยรวม (ในสถานการณ์นี้ความคิดริเริ่มลำดับกลยุทธ์ไอทีเป็นของผู้จัดการฝ่ายไอที - CIO) ในตลาดโซลูชั่นไอทีมีผลิตภัณฑ์หรือโซลูชั่นบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนหลักสูตรกระบวนการทางธุรกิจและขั้นตอนได้อย่างสิ้นเชิง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ตรวจสอบแผนกไอทีและเสนอให้ใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในกรณีนี้กลยุทธ์ไอทีควรได้รับการพัฒนาทั้งการเปลี่ยนแปลงเพื่อใช้โซลูชั่นดังกล่าว

CEO และ CIO - ความขัดแย้งหรือการโต้ตอบ?

ฝ่ายบริหารของ บริษัท ใด ๆ ที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของกิจการในบางแผนกในรูปแบบที่แตกต่างกัน รายงานเหล่านี้ตัวบ่งชี้ระบบสารสนเทศและมักจะได้รับข้อมูลดังกล่าวในการสนทนากับพนักงาน ในกรณีของแผนกไอทีสถานการณ์ที่เลวร้ายลงจากความจริงที่ว่าประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นเรื่องยากที่จะแสดงในตัวเลขที่เฉพาะเจาะจง Dmitry Vasiliev รองผู้อำนวยการคนแรกของ บริษัท Krok เชื่อว่าระบบบัญชีในปัจจุบันโดยเฉพาะการบัญชีไม่อนุญาตให้ประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ไอทีที่ใช้

สิ่งนี้สร้างความเข้าใจผิด Dmitry Sadkov ผู้อำนวยการฝ่ายให้คำปรึกษาด้านการจัดการ IBS เน้นว่าความขัดแย้ง "CEO และ CIO" เป็นความขัดแย้งของความเข้าใจผิดทวิภาคี "การเรียกร้องมีอยู่ไม่เพียง แต่ในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจและการเรียกร้องที่สมเหตุสมผลนี้ - ผู้จัดการมักไม่ต้องการมีส่วนร่วมในปัญหากลยุทธ์ด้านไอทีเป็นการส่วนตัวและไม่ต้องการที่จะเข้าใจว่าสามารถติดตามธุรกิจในการพัฒนา"

ในเวลาเดียวกันผู้เชี่ยวชาญเกือบทั้งหมดยอมรับว่าปัจจัยความสำเร็จหลักของกลยุทธ์ด้านไอทีคือการมีส่วนร่วมของคู่มือและการจัดสรรทรัพยากรการจัดการพิเศษเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ แผนกไอทีของ บริษัท จะไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีที่เต็มเปี่ยมไปด้วยตัวเองเท่านั้น "Samia ข้อผิดพลาดบ่อยครั้ง - เมื่อมีการพัฒนาดังกล่าวเกิดขึ้นภายในแผนกไอที Alexander Tukunov แน่นอน - ในขณะที่มีความจำเป็นต้องเข้าร่วมผู้ที่มีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม "หากไม่มีการมีส่วนร่วมดังกล่าวจากการแสดงออกของ Dmitry Vasilyeva บางครั้งตำแหน่งของผู้อำนวยการฝ่ายไอทีก็เป็นความพยายามที่จะ" ไล่ตาม ด้วยการดำเนินธุรกิจที่ทำงานกับภารกิจของเขาและธุรกิจหนีออกไปและวิ่งหนีไป และมันไม่ชัดเจน - จับมันขึ้นมาหรือไม่ "" การวางแผนด้านไอทีคุณภาพ I.e. กลยุทธ์ด้านไอทีและมูลค่าของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีของฝ่ายไอทีของผู้ที่สนใจ - ผู้ใช้ทางธุรกิจและใน ขอบเขตน้อยลงจากความพร้อมใช้งานของกลยุทธ์ทางธุรกิจ "Felix Glixman เห็นด้วยเขามั่นใจว่าในสถานการณ์ที่มีการดำเนินการตามระบบ ERP การพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีควรเป็นเรื่องธรรมดา: ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้ใช้ที่สำคัญ มีการวางแผนการสร้าง (การอัพเกรด) ของระบบข้อมูลของ บริษัท การทำงานกับผู้ใช้ที่สำคัญและการจัดการของ บริษัท ในระหว่างโครงการพัฒนากลยุทธ์ไอทีอนุญาตให้ไม่เพียง แต่จะได้รับมากขึ้น ข้อมูลจริง เกี่ยวกับความต้องการของธุรกิจของ บริษัท (เทียบกับเช่นเอกสารกลยุทธ์ทางธุรกิจ) แต่ยังนำไปสู่ความจำเป็นในการลงทุนในขอบเขตไอทีขอความช่วยเหลือจากหัวของหน่วยโครงสร้างเมื่อปกป้องกลยุทธ์ด้านไอทีใน คณะกรรมการ บริษัท ดังนั้นการยอมรับอย่างเป็นทางการโดยกลยุทธ์ด้านไอทีของ บริษัท และการจัดสรรเงินลงทุนสำหรับการดำเนินการโดยตรงขึ้นอยู่กับระดับการสนับสนุนสำหรับกลยุทธ์ด้านไอทีนี้โดยหัวหน้าแผนกธุรกิจหลักของ บริษัท

การดึงดูดที่ปรึกษา: ข้อโต้แย้ง "สำหรับ" และ "ต่อต้าน"

ในขณะเดียวกันผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าบางครั้งการพัฒนากลยุทธ์ไอทีไม่ได้อยู่ภายใต้อำนาจของ บริษัท โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษา ลูกค้ามักจะเชื่อว่าเป็นการดีที่สุดในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีด้วยตัวคุณเองแม้ว่าคุณจะพิจารณาความช่วยเหลือที่ปรึกษาที่มีประโยชน์ ("มุมมองด้านข้าง") ตามที่ปรึกษาของตัวเองผู้ประกอบการได้รับคำสั่งให้พัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีจากที่ปรึกษาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: ก่อนเนื่องจากความเป็นไปได้ที่ จำกัด ของบริการไอทีของตนเองเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญระดับสูงจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีและองค์กร ผู้เชี่ยวชาญมักจะถูกครอบงำโดยงานปัจจุบัน - ส่วนใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ในการเป็นตัวแทนประการที่สามขอบคุณความพยายามของที่ปรึกษาของที่ปรึกษาที่องค์กรทำงานอยู่แล้ว

ในบรรดาลูกค้าที่ทำการสำรวจที่ใช้บริการของที่ปรึกษาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีกลยุทธ์นี้มักจะพัฒนาที่ปรึกษาเพื่อใช้ระบบไอทีและที่ปรึกษาทางธุรกิจ เริ่มต้นการดึงดูดที่ปรึกษาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีสามารถเป็นผู้อำนวยการขององค์กรที่ต้องการการให้เหตุผลสารคดีของการกระทำที่เขาตั้งใจจะทำ จากมุมมองของที่ปรึกษามันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเนื่องจากสร้างความขัดแย้งที่น้อยลงระหว่างที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีขององค์กร นอกจากนี้ความคิดริเริ่มที่จะดึงดูดที่ปรึกษาอาจดำเนินการต่อจากอธิบดีของ บริษัท มหาชน ในกรณีนี้มีชื่อเสียง บริษัท ที่ปรึกษา. ตัวเลือกที่แย่ที่สุดจากมุมมองของความขัดแย้งทางผลประโยชน์ - เมื่องานในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีให้กับที่ปรึกษาให้ผู้ถือหุ้นขององค์กรไม่พอใจกับการทำงานของบริการไอทีของพวกเขา อันที่จริงในกรณีนี้ที่ปรึกษาในสาระสำคัญควร "กำหนดวิสัยทัศน์ใหม่ของบทบาทของมันของผู้ที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาของมันใน บริษัท

ปัญหาอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับความซับซ้อนของห่วงโซ่การวางแผนทั้งหมด - จากแผนธุรกิจไปจนถึงโครงการอัตโนมัติที่เฉพาะเจาะจง (ดูรูปที่) สำหรับการให้คำปรึกษา "ลิงก์" แยกต่างหากของห่วงโซ่นี้ในปัจจุบันมีที่ปรึกษาต่าง ๆ ในปัจจุบัน: ที่ปรึกษาทางธุรกิจกำลังพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจทั่วไปและกลยุทธ์การทำงาน "ฮาร์ดแวร์" และโครงการโทรคมนาคมวางแผนและดำเนินการ บริษัท บูรณาการการดำเนินการจัดการ ระบบกำลังดำเนินการโดยการใช้ระบบการจัดการ

มีข้อเสียจำนวนหนึ่งในการแบ่งงานดังกล่าว - ที่ปรึกษาที่ทำงานในพื้นที่ที่อยู่ติดกันให้คำแนะนำที่ขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่นที่ปรึกษาทางธุรกิจกำลังพัฒนากลยุทธ์ที่ไม่รวมกับความสามารถของระบบสารสนเทศในการเลือกและดำเนินการตามที่ปรึกษาการดำเนินงาน ในเวลาเดียวกันความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้ายจะเบลอ (ที่ปรึกษาแต่ละคนรับผิดชอบต่อพล็อต) ตามการประมาณการของที่ปรึกษาผู้บริหารระดับสูงของผู้มีอิทธิพลต่อองค์กรขนาดใหญ่มักจะเป็น "โครงการที่ปรึกษา" ของพวกเขาและที่ปรึกษาของพวกเขา สิ่งนี้นำไปสู่ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และเพิ่มความเสี่ยงของการขาดแคลนโครงการ

การศึกษาของสาธารณรัฐอาร์เมเนีย "ผู้เชี่ยวชาญ" เผยให้เห็นแนวโน้มที่ค่อนข้างชัดเจน - ที่ปรึกษาพยายามที่จะขยายขอบเขตของพวกเขา ที่ปรึกษาแต่ละแห่งตั้งอยู่ในสาขากิจกรรมที่อยู่ติดกัน: ที่ปรึกษาทางธุรกิจให้คำแนะนำสำหรับกลยุทธ์ด้านไอทีการดำเนินการตามระบบ ERP และผู้รวมระบบเรียกร้องไม่เพียง แต่บทบาทของนักพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที แต่ยังอยู่ในบทบาทของที่ปรึกษาทางธุรกิจ . ข้อได้เปรียบของการให้คำปรึกษา "จากมือเดียว" ชัดเจน - ต้นทุนที่เล็กกว่าของการให้คำปรึกษาที่ครอบคลุม หากองค์กรจะจ้างที่ปรึกษา "ชี้" แยกต่างหากสำหรับแต่ละงานค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบริการจะสูงกว่าในกรณีที่ปรึกษา "จากมือเดียว" 3-4 เท่า แต่มีปัญหาที่ซับซ้อนการมีส่วนร่วมของที่ปรึกษาคนหนึ่งสำหรับการให้คำปรึกษาแบบบูรณาการ นี่คือความไม่สมบูรณ์ของแผนการใหม่สำหรับบริการการชำระเงิน (ร้อยละของผลกระทบทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นระบบโบนัส - แทนที่จะเป็นเวลาและวัสดุดั้งเดิมและรูปแบบสคีมาคงที่) นอกจากนี้ลูกค้าไม่ต้องการเพิ่มไปยังที่ปรึกษาเดียวและทางเลือกของที่ปรึกษาดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย - ผู้ท้าชิง บริษัท ที่ปรึกษาต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาทุกประเภทในทุกประเภท

อย่างไรก็ตามแม้กระทั่งการมีส่วนร่วมของที่ปรึกษาไม่รับประกันว่าคำแนะนำของพวกเขาจะได้รับประโยชน์ Irina Shuvalova ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของ RA "ผู้เชี่ยวชาญ RA" นำไปสู่ข้อเท็จจริงดังกล่าว - 70% ของบริการชำระเงินของตลาดที่ปรึกษาในความเป็นจริงมีไว้สำหรับลูกค้าที่ได้เลือกเงินคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้ใช้ เป็นไปได้ไหมที่จะสมมติว่านี่เป็นผลมาจากความเข้าใจผิดอย่างง่าย? ตามที่ Irina Shuvalova มีกลไกทางจิตวิทยาที่ค่อนข้างซ่อนอยู่ที่ชะลอการมองเห็นเชิงกลยุทธ์เกิดขึ้นที่นี่ - บุคคลที่ไม่ได้มีแนวโน้มที่จะเชื่อใจคำแนะนำที่รุนแรงต่อการมองเห็นสถานการณ์ของเขาของสถานการณ์: "นี่คือกลไกของการคุ้มครองทางจิตวิทยาของผู้จัดการ . "

โดยทั่วไปผู้เชี่ยวชาญทุกคนมีความเป็นเอกฉันท์ - กลยุทธ์ด้านไอทีในรูปแบบเดียวหรืออื่น ๆ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรใด ๆ ไม่ควรมีอยู่ในแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติจากความเป็นผู้นำของเอกสาร "Tolstoy" อาจเป็นเอกสาร "มือถือ" มากขึ้น "วันนี้องค์กรใด ๆ ที่ใดทางหนึ่งมีกลยุทธ์ด้านไอทีดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะหารือว่าเธอต้องการหรือไม่" เฟลิกซ์เจลิกแมนกล่าวว่า "วันนี้คำถามหลักคือสิ่งที่กลยุทธ์ไอทีควรเป็นอย่างยิ่งว่ามันเป็นสิ่งที่จำเป็น มีประสิทธิภาพ "

การจัดการโปรแกรมไอทีและโครงการสถาปัตยกรรมองค์กรและกลยุทธ์ด้านไอทีเกี่ยวข้องกับสาขาวิชาเสริมและตัดกันซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับกระบวนการจัดการพอร์ตการลงทุนไอทีและโครงการองค์กร

บทบาทที่แสดงโดยผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรเช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างสถาปัตยกรรมที่มีอยู่และสถาปัตยกรรมในอนาคตกลยุทธ์กระบวนการวิเคราะห์ความไม่สอดคล้องกัน (การวิเคราะห์ช่องว่าง) และพอร์ตโฟลิโอโครงการจะนำเสนอในรูป

องค์ประกอบหลักและขั้นตอนของการพัฒนากลยุทธ์ไอที

กระบวนการในการพัฒนากลยุทธ์ประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องที่เริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลธุรกิจข้อมูลเกี่ยวกับสถานะไอทีและท้ายที่สุดในการใช้ถ้อยคำดำเนินการรายการโครงการไอทีและอัปเดตกลยุทธ์โดยคำนึงถึงข้อมูลใหม่ตามที่แสดงใน รูปด้านล่าง

การจัดการธุรกิจและการจัดการด้านไอทีทำงานร่วมกันในการกำหนดกลยุทธ์ด้านไอทีโดยใช้แผนกลยุทธ์สำหรับการทำงานขององค์กรและหน่วยธุรกิจเป็นพื้นฐาน ตามเกณฑ์ที่นำมาใช้ในองค์กรโครงการที่มีความสำคัญที่สุดได้รับการคัดเลือกเพื่อรวมอยู่ในแผนกลยุทธ์ด้านไอที เนื่องจากมีการดำเนินโครงการที่รวมอยู่ในแผนกลยุทธ์ด้านไอทีแผนนี้ได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถปรากฏในแผนธุรกิจขององค์กรและหน่วยงาน ด้านที่สำคัญคือข้อเสนอแนะที่ให้การอัปเดตของกลยุทธ์ด้านไอทีตามการวิเคราะห์ของตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินความคืบหน้าและผลการดำเนินงานโครงการ

การสื่อสารกลยุทธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ด้านไอที

ด้านสำคัญของรูปแบบที่เสนอของกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศที่เสนอคือให้พื้นฐานสำหรับการอภิปรายร่วมกันโดยตัวแทนของความเป็นผู้นำทางธุรกิจและการจัดการด้านไอที

องค์กรส่วนใหญ่ได้พิจารณาในอดีตว่าเป็นฟังก์ชั่นเสริมกลยุทธ์การพัฒนานั้นยากที่จะเข้าใจและใช้ในระดับผู้จัดการธุรกิจ อย่างไรก็ตามการสร้างความตระหนักโดยรวมของผู้นำรุ่นใหม่ในประเด็นนี้รวมถึงการพึ่งพาทั้งหมดของกิจกรรมขององค์กรและกระบวนการทางธุรกิจจากการใช้มันนำไปสู่ความจริงที่ว่ากลยุทธ์ด้านไอทีในปัจจุบันเป็นเพียงภาระหน้าที่ในการพิจารณา บริบทของแผนระยะยาวและกลยุทธ์สำหรับองค์กรโดยรวม

อันเป็นผลมาจากการสำรวจของ PricewaterhouseCoopers ของหัวหน้าหน่วยงานสูงสุดขององค์กรที่มีปัจจัยกำหนดมูลค่าของ บริษัท จากมุมมองของตนเองและจากมุมมองของนักลงทุนคำตอบต่อไปนี้ได้รับจากปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามประการ:

• กำไร (94% ของผู้จัดการระบุว่าเป็น ปัจจัยสำคัญ ตามความเชื่อมั่นของตนเองและ 90% เป็นปัจจัยสำคัญในแง่ของนักลงทุน)
• ผลประกอบการ (87% และ 81% ตามลำดับ)
• กลยุทธ์องค์กร (85% และ 78% ตามลำดับ)

สำหรับกลยุทธ์กระบวนการจัดการทรัพยากรไอทีมีความจำเป็นต้องทราบแผนขององค์กรที่จะต้องมีการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าระดับการบริการด้านไอทีที่จำเป็นและบทบัญญัติของทรัพยากรที่เป็นไปได้ จากมุมมองของกลยุทธ์ในการเปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอของระบบแอปพลิเคชันจำเป็นต้องระบุแผนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจใหม่การรวมกลุ่มของแอปพลิเคชันและรักษาด้านเหล่านี้ของทรัพยากรมนุษย์และซอฟต์แวร์

เหตุใดกลยุทธ์ด้านไอทีจึงสำคัญ

ส่วนแรกคือค่าสัมบูรณ์ของงบประมาณไอทีซึ่งอาจมากกว่า 5% ของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมดทั้งหมดและประมาณ 50% ของทั้งหมด ต้นทุนเงินทุน. กลยุทธ์ด้านไอทีที่มุ่งเน้นที่มุ่งเน้นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพที่สุด เป็นการดีที่แต่ละโครงการที่เลือกใช้ควรเป็นธรรมจากมุมมองของการมีส่วนร่วมที่มีส่วนช่วยในการดำเนินการ กลยุทธ์ทั่วไป ธุรกิจธุรกิจและควรกลายเป็นอีกลิงค์ในโซ่โครงการที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วไป

ด้านที่สองอยู่ในมนุษย์ การสนับสนุนด้านไอทีเป็นงานที่ซับซ้อนและผู้คนเพื่อที่จะทำอย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำคือสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรโดยรวม

สองด้านของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ

เมื่อเรากำลังพูดถึงกลยุทธ์ด้านไอทีจริง ๆ แล้วเรากำลังพูดถึงกลยุทธ์สองประการ: กลยุทธ์ในด้านระบบแอปพลิเคชันและกลยุทธ์ในด้านการจัดการและการดำเนินงานของทรัพยากรไอที I.e. มีการแยกพื้นฐานของบริการด้านไอทีสองด้าน: การสร้างและจัดการแอปพลิเคชัน (ระบบแอปพลิเคชัน) และการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐาน

แต่ละคนมีเป้าหมายของตัวเอง:

• แอปพลิเคชันกำหนดวิธีการดำเนินงานดังนั้นการพัฒนาแอปพลิเคชันมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับธุรกิจหลักของ บริษัท หรือกิจกรรมขององค์กรของรัฐและความรู้เกี่ยวกับการใช้งานคือเหนือสิ่งอื่นใดความเข้าใจของกระบวนการทางธุรกิจ
• การดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐาน - กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่สำคัญไม่ดี (ธุรกิจ) ขององค์กรที่มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีเป็นหลัก พูดประมาณไม่จำเป็นต้องรู้กระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท เพื่อให้เข้าใจว่าเว็บ Windows หรือ UNIX คืออะไร

ดังนั้นในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะแยกความแตกต่างระหว่างสองกลยุทธ์ที่แตกต่างกันในฟิลด์ไอที: ระบบแอปพลิเคชันและการจัดการ / การดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

สิ่งสำคัญคือต้องทำข้อสังเกตต่อไปนี้ที่นี่:

• แอปพลิเคชั่นเป็นองค์ประกอบกลยุทธ์ด้านไอทีเป็นเขตความรับผิดชอบทางธุรกิจ พื้นฐานของการทำงานขององค์กรคือกระบวนการทางธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากระบบแอปพลิเคชัน ฝ่ายบริหารของ บริษัท ควรประเมินกลยุทธ์ในด้านระบบประยุกต์ในแง่ของคุณภาพและประสิทธิภาพ (ประสิทธิผล) สนับสนุนฟังก์ชั่นหลัก;
• การเอารัดเอาเปรียบของโครงสร้างพื้นฐานมุ่งเน้นไปที่ปัญหาประจำวันของวันนี้ คำแนะนำทางธุรกิจประเมินกลยุทธ์ในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีในแง่ของประสิทธิภาพ (ประสิทธิภาพ - ผลตอบแทนสูงสุดด้วยค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด)

องค์ประกอบสำคัญสองประการของการสนับสนุนการพัฒนากลยุทธ์ไอทีคือ:

• สถาปัตยกรรมไอที นี่คือแง่มุม "เทคนิค" เพียงอย่างเดียวของมันซึ่งควรเข้าใจและในระดับหนึ่งที่จะได้รับการตรวจสอบโดยผู้นำธุรกิจ ดังนั้นพวกเขาไม่จำเป็นต้องเจาะลงในแอปพลิเคชันเฉพาะหรือพารามิเตอร์ของเซิร์ฟเวอร์ที่ซื้อ
• เครื่องมือทางการเงินและทางเลือก กลยุทธ์การตัดสินใจเสมอ เครื่องมือทางการเงินอย่างแท้จริง (ROI, ROA) รวมถึง TVO แบบ "ผสม" (มูลค่ารวมของโอกาส - มูลค่าของโอกาสทางธุรกิจ) เป็น "ภาษา" ที่ควรใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ตามธรรมชาติแล้วจะต้องกำหนดและตกลงกันก่อนที่จะได้รับการคัดเลือกสำหรับโครงการที่จะดำเนินการ; มิฉะนั้นอาจมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเลือกเครื่องมือที่โพสต์แบบนี้ซึ่งคุณสามารถ "ปรับ" การยอมรับของการแก้ปัญหา "จำเป็น"

โครงสร้างที่เป็นไปได้ของเอกสารที่อธิบายถึงกลยุทธ์ด้านไอที

คำนึงถึงความคิดเห็นก่อนหน้าทั้งหมดองค์ประกอบพื้นฐานของเอกสารสามารถเรียกว่า "กลยุทธ์ไอที"

ในความเป็นจริงกลยุทธ์ด้านไอทีกำหนดเป็นไปได้ในบริบทขององค์กรที่เฉพาะเจาะจงวิธีการบรรลุสถานะเป้าหมาย (การเปลี่ยนแปลงจากสถานะปัจจุบัน) คำอธิบายของกลยุทธ์นี้แนะนำให้จัดทำในรูปแบบของเอกสารสั้น ๆ ที่มุ่งเน้นเป็นอันดับแรกของผู้ใช้ทางธุรกิจ การใช้คำศัพท์ทางเทคนิคและตัวย่อจะต้องลดลงให้มากที่สุด หนึ่งในต้นฉบับของเอกสารกลยุทธ์ด้านไอทีจะได้รับในตารางด้านล่าง

กระบวนการขั้นตอนการพัฒนาและการจัดการกลยุทธ์ด้านไอที

Gartner เสนอวิธีการต่อไปนี้เพื่อองค์ประกอบส่วนประกอบ (บล็อก) ของกลยุทธ์ด้านไอทีและกำหนด 9 ขั้นตอนของการใช้งาน:

• การประสานงานของความเข้าใจในความต้องการทางธุรกิจสำหรับการทำความเข้าใจเกี่ยวกับทิศทางการพัฒนาธุรกิจ)
• การกำหนดกระบวนการจัดการและควบคุมการเลือกเกณฑ์ทางการเงิน / เครื่องมือสำหรับการตัดสินใจและเปรียบเทียบการวิเคราะห์ตัวเลือกกลยุทธ์
• การกำหนดสถานะในอนาคตของสถาปัตยกรรมองค์กร (คำอธิบายระดับสูง)
• การวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของมันและการประเมินตัวเลือกการดำเนินการโดยคำนึงถึงข้อ จำกัด ที่มีอยู่ที่กำหนดโดยโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่
• การพัฒนากลยุทธ์การพัฒนา / การพัฒนาแอปพลิเคชัน การประยุกต์ใช้ความรู้ที่ได้รับในขั้นตอนก่อนหน้า
• การก่อตัวของกลยุทธ์สำหรับการพัฒนากระบวนการและการดำเนินงานการจัดการทรัพยากรไอที ทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการบริการสำหรับการให้บริการด้านไอที
• นิยามของกลยุทธ์และภารกิจสำหรับการพัฒนาทรัพยากรด้านไอทีของบุคลากรที่จำเป็นและการวางตำแหน่งผู้รับเหมาช่วง
• การเตรียมเอกสารที่มีคำอธิบายกลยุทธ์ด้านไอทีและการนำเสนอผลการสนทนาอย่างเป็นทางการ
• การจัดระเบียบกระบวนการจัดการของการรักษากลยุทธ์ในสถานะจริง

กระบวนการนี้แสดงในรูปด้านล่างโดยมีรายละเอียดที่สะท้อนถึงด้านที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกลยุทธ์และการเชื่อมต่อกับปัญหาทางยุทธวิธี

ลูกศรที่ด้านซ้ายของรูปแบบนี้สะท้อนให้เห็นถึงปัจจัย (กองกำลังขับ) ที่มีผลต่อกลยุทธ์ นี่คือส่วนประกอบที่เป็นสาระสำคัญของเนื้อหาของกลยุทธ์ ปัจจัยของการกระทำที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ผ่านกระบวนการจัดการกลยุทธ์ไอทีซึ่งนำเสนอในศูนย์ ลูกศรที่ด้านขวาของตัวเลขที่จะไป ด้านย้อนกลับ, เป็นตัวแทนขององค์ประกอบการควบคุม, I.e. นี่คือข้อเสนอแนะที่ให้การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์

ปัจจัยของอิทธิพล:

• สามส่วนสำคัญของกลยุทธ์ไอทีทั่วไป (การเปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชันการจัดการทรัพยากรไอทีและผู้คน) ได้รับการพัฒนาโดยใช้เครื่องมือต่าง ๆ
• ข้อกำหนดที่นำเสนอต่อโดเมนสถาปัตยกรรม "ตอนบน" (สถาปัตยกรรมธุรกิจและผลงานแอปพลิเคชัน) ตั้งค่าเขตแดนสำหรับโดเมน "ต่ำกว่า" เช่นสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีและรูปแบบสถาปัตยกรรมที่ใช้
• คำอธิบายสั้น ๆ ของกลยุทธ์ขอบริบททั่วไปและมุมมองของกระบวนการทั้งหมด
• ชุดเครื่องมือทางการเงินช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจทั้งหมดได้รับการยอมรับโดยใช้หลักการที่สม่ำเสมอและการวัดที่ใช้สามารถเปรียบเทียบระหว่างตัวเอง
• การเลือกโครงการเป็นพื้นที่ที่กลยุทธ์เริ่มดำเนินการในทางปฏิบัติและวิธีการปฏิบัติในการปฏิบัติตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

องค์ประกอบการควบคุม:

• มีวิธีการมากมายในการตรวจสอบผลงานโครงการ สำหรับสิ่งนี้เฉพาะ ซอฟต์แวร์ซึ่งมักจะใช้อุปมา " แผงควบคุม"เพื่อสะท้อนสถานะของกรณีที่มีโครงการ (เรียกว่า" แดชบอร์ดโครงการที่เรียกว่า ");
• โครงการการชำระเงินสำหรับบริการที่ให้ไว้ (ตัวอย่างเช่นสกีมาที่เกี่ยวข้องกับการหักเงินจากงบประมาณของแผนก - การปฏิเสธการชำระเงิน) ช่วยให้คุณสามารถติดตามต้นทุนที่แท้จริงและการดำเนินการตามงบประมาณ
• ผลที่ได้คือข้อมูลเกี่ยวกับโครงการการเงินและการเงินที่สามารถใช้งานได้เช่นในระบบของตัวบ่งชี้ที่สมดุล
• ระบบตัวบ่งชี้ที่สมดุลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการจัดการที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการความสำเร็จของเป้าหมายที่เผชิญกับองค์กร (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์) และกิจกรรมเหล่านั้นที่ถือว่าสำคัญ
• คำนึงถึงข้อมูลนี้กลยุทธ์อาจมีการแก้ไขเพื่อสะท้อนช่วงเวลาใหม่ที่ชัดเจนในหลักสูตรของการดำเนินการ

หากรายการใด ๆ ของกระบวนการนี้หายไปกลยุทธ์จะดีที่สุดจะไม่มีประสิทธิภาพและในที่เลวร้ายที่สุด - ไม่สามารถใช้งานได้จริง

วัสดุใช้ประสบการณ์การปฏิบัติของ PBA Consult และเทคโนโลยี Internet University of Information

สูง การแข่งขันในตลาด ต้องมีผู้เข้าร่วมระดับสูง โครงสร้างองค์กร และเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นส่วนสุดท้ายขององค์กรขององค์กรสามารถบรรลุได้สูงสุด ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ ประสิทธิภาพของกิจกรรม เพื่อวางแผนการพัฒนาระบบไอทีในทิศทางที่ต้องการควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที

กลยุทธ์ไอทีคืออะไร?

ผู้นำของ บริษัท ธุรกิจหลายแห่ง ระดับต่าง ๆ สนใจในแนวคิดของ "กลยุทธ์ด้านไอที" คืออะไร กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเป็นไปได้ที่จะกำหนดแนวคิดในฐานะโครงการที่พัฒนาแล้วเพื่อการพัฒนาระบบสารสนเทศขององค์กร ใน เอกสารนี้ ผู้เชี่ยวชาญควรกำหนดคู่มือ ทรัพยากรที่ให้ข้อมูล และเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของกระบวนการผลิต

กลยุทธ์ควรกำหนดพื้นที่สำคัญของการพัฒนาระดับความสำคัญของระบบความจำเป็นสำหรับแต่ละหน่วยและธุรกิจโดยทั่วไป ระบบอัตโนมัติจะลดต้นทุนและเพิ่มตัวชี้วัดการผลิต คิดว่าแนวคิดเป็นสิ่งที่จำเป็นหรือไม่จำเป็น สำหรับองค์กรใด ๆ นี่เป็นความต้องการที่กำหนดสิ่งสำคัญในการสร้าง บริการข้อมูล. กลยุทธ์นี้รวมถึงส่วนประกอบขององค์กร - บุคลากรผู้เชี่ยวชาญด้านการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญและโครงสร้างพื้นฐานของแผนก - เครือข่ายเซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์และอื่น ๆ

วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ด้านไอที

กลยุทธ์ด้านไอทีขององค์กรรวมถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ที่เหมาะสมซึ่งโดยทั่วไปรับผิดชอบในการดำเนินงานของภารกิจขององค์กร

วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์ด้านไอทีรวมถึง:

• การปฏิบัติตามลำดับความสำคัญหลักของการพัฒนาขององค์กรและภารกิจขององค์กร
• การก่อตัวของเงื่อนไขที่สามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การประยุกต์ใช้ทรัพยากรตาม;
• การบัญชีสำหรับเทคโนโลยีใช้ความเสี่ยง

ประเภทของกลยุทธ์

ในกระบวนการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีปัจจัยลำดับความสำคัญของ บริษัท จึงถูกนำมาพิจารณา ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระดับของการพัฒนาของพวกเขามีสามประเภทหลักของเอกสารนี้:

1. ง่าย - แบบฟอร์มสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดของระบบสารสนเทศ
2. เฉลี่ย - รวมถึงการพัฒนาเป้าหมายและการแนะนำของระบบที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาโครงสร้างที่มีโครงการงบประมาณขนาดเล็ก
3. มีรายละเอียด - โปรแกรมที่ครอบคลุมพร้อมคำอธิบายที่สมบูรณ์ของส่วนองค์กรและโครงสร้างพื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศ มันเต็มไปตามวัตถุประสงค์และแผนการที่ได้รับอนุมัติขององค์กร

แต่ละสายพันธุ์เหล่านี้ประกอบด้วย:

• คำอธิบายสั้น ๆ ขององค์กรและกิจกรรม
• มันเป็นกระบวนการ
• ปัญหาของธุรกิจสนับสนุนข้อมูล
• ข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับการให้ระบบการสื่อสารและหน่วยงานองค์กร
• สถาปัตยกรรมที่มีด้านการทำงานและด้านเทคนิค
• งบประมาณและผลงานโครงการ

มันต้องการกลยุทธ์

ความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์ไอทีไม่ควรประเมินต่ำเกินไป สำหรับองค์กรมันสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจเมื่อมันมาถึงช่วงเวลาของการยอมรับส่วนนี้ของการจัดการองค์กร:

• ระบบข้อมูลปัจจุบันไม่เป็นไปตามความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ
• การเกิดขึ้นของแผนกใหม่การขยายกิจกรรมการเปิดสำนักงานใหม่และสำนักงานการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทั่วไปและองค์กร
• การพึ่งพาโดยตรงของธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ขายระบบ ภารกิจเชิงกลยุทธ์ และฟังก์ชั่นขององค์กร
• การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ในตลาดซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงกิจกรรม
• การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน;
• ปัญหาในการประสานงานและหลักการของระบบไอทีที่มีอยู่;
• ปรับปรุงการจัดการของ บริษัท

แนวคิดนี้ยังขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมทางธุรกิจและขนาดของมัน ความมั่นคงของการทำงานของแผนกไอทีรับประกันองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการจัดการขั้นพื้นฐานและภารกิจ

วิธีการในการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอที

ก่อนการพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีจำเป็นต้องประเมินข้อเสนอในปัจจุบันของตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศและเลือกองค์ประกอบเหล่านั้นที่แก้ปัญหาและความต้องการขององค์กร มันไม่เพียงยากที่จะทำงานกับอุปกรณ์ "โบราณ" แต่ยังไม่มีประสิทธิภาพดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ส่วนประกอบของระบบที่สำคัญอย่างมืออาชีพ

ในการประสานงานการทำงานของหน่วยอย่างถูกต้องคุณต้องปฏิบัติตามแนวทางหลัก:

• การขาดแนวคิดและกลยุทธ์เป็นปัญหาที่พบบ่อยของหน่วยงานราชการและแผนกที่ดูถูกดูแคลนความต้องการกิจกรรมการจัดการนี้
• การวางแผนทรัพยากรซอฟต์แวร์ทางเทคนิค ทุกปีจำเป็นต้องเพิ่มผลผลิตอย่างน้อย 25%;
• avant-Gadeists - การแนะนำและพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ค่อยเป็นค่อยไปและบางส่วนในอุตสาหกรรมไอที
• การปฐมนิเทศเป็นปัจจัยสำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ เทคโนโลยีใหม่ควรใช้เกณฑ์สำหรับความสำเร็จของสถาบันและอุตสาหกรรม

กลยุทธ์ด้านไอทีโต้ตอบกับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก ด้านเทคโนโลยีของการพัฒนาของ บริษัท ควรไหลออกจากภารกิจหลักและวัตถุประสงค์ขององค์กร
"การจัดแนว" - การพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของระบบสารสนเทศซึ่งควรส่งผลกระทบโดยตรงต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจและเปลี่ยนเส้นทางไปยังเวกเตอร์ที่ถูกต้องของการพัฒนา

ขั้นตอนของกลยุทธ์การพัฒนาไอที

การพัฒนากลยุทธ์ของ บริษัท ไอทีควรดำเนินการตามกฎเกณฑ์ที่ยอมรับกันโดยทั่วไปและวิธีการพัฒนา

โครงการเพื่อสร้างและสร้างกลยุทธ์รวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

1. งานเตรียมอุดมศึกษา: การวิเคราะห์และศึกษากระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดขององค์กรระบุความสัมพันธ์ของพวกเขาและปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับหลักการของหลักการการจัดการกลยุทธ์ด้านไอที ในขั้นตอนนี้สิ่งสำคัญคือการกำหนดองค์ประกอบขององค์กรและ โครงสร้างการผลิต ผู้ประกอบการเพื่อเน้นบทบาทของการให้ข้อมูล

2. การพัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีทันที:

• การตรวจสอบระบบสารสนเทศ - ดำเนินการเพื่อกำหนดระดับของการปฏิบัติตามงานของ บริษัท ด้วยระบบ
• การสร้างแบบจำลอง - การวิเคราะห์กระบวนการหลักและกระบวนการเพิ่มเติมของกิจกรรมโดยการสนับสนุนข้อมูลของพวกเขา
• คำแถลงการพัฒนาเทคโนโลยีและงานของพวกเขา
• การสร้างโครงการสำหรับการสร้างระบบสารสนเทศซึ่งกำหนดการรวมส่วนประกอบที่มีอยู่
• การยืนยันทางเทคนิคและเศรษฐกิจของโครงการบนพื้นฐานของตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
• การตัดสินใจลงนามในกลยุทธ์และการใช้งาน

โครงการควรดำเนินการในความร่วมมือกับทุกหน่วยงานขององค์กร เพียงเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของทั้งสองโครงสร้างและ กรมสารสนเทศ. ในทีมควรเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีผู้จัดการนักเศรษฐศาสตร์และผู้จัดการ ในคอมเพล็กซ์พวกเขาประสบความสำเร็จในกลยุทธ์ที่พัฒนาอย่างเหมาะสมและจัดสรรพื้นที่ลำดับความสำคัญสำหรับการพัฒนาของ บริษัท

จะคำนึงถึงอะไรในกลยุทธ์

การพัฒนาองค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศจำเป็นต้องเปรียบเทียบปัญหาและทิศทางสำหรับการตัดสินใจของพวกเขาอย่างเหมาะสม

เมื่อต้องการทำเช่นนี้เราต้องคำนึงถึงส่วนประกอบหลักในแนวคิด:

• การวิเคราะห์กิจกรรมไอทีในขณะนี้
• ข้อกำหนดของเป้าหมายขององค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร
• วิสัยทัศน์ทั่วไปของด้านเทคโนโลยี - สถาปัตยกรรมการจัดการซอฟต์แวร์
• โครงการที่พัฒนาขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและงบประมาณเพื่อให้บรรลุโครงสร้างที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ

วัตถุประสงค์และพอร์ตโฟลิโอเป็นส่วนสำคัญที่สุดของแนวคิดโดยรวม ข้อเสนอควรคาดการณ์ตามผลการปฏิบัติงานเฉพาะที่และเสนอวิธีการเฉพาะสำหรับการแก้ปัญหาและลดต้นทุน ความต้องการทางธุรกิจและควรอยู่ในการเชื่อมต่อเดียวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของกิจกรรม นี่เป็นแผนธุรกิจประเภทหนึ่งที่มีทิศทางการพัฒนาที่ระบุไว้โดยเฉพาะ

กลยุทธ์ด้านไอทีเป็นคำอธิบายที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการพัฒนาระบบข้อมูลองค์กรใน 3 ด้าน: ปัจจุบันในอนาคตและเชิงกลยุทธ์ แต่ละตำแหน่งของระบบที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมปกติของ บริษัท และการใช้ทรัพยากรทั้งหมดอย่างเต็มรูปแบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับธุรกิจหลายแห่งเป็นหน่วยพัฒนาเซลล์ที่สำคัญ สำหรับผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญในการระบุระบบที่ต้องซื้อและใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม แผนยุทธศาสตร์ที่รวบรวมอย่างเหมาะสมและการรวบรวมอย่างเหมาะสมพร้อมงบประมาณและการวิเคราะห์จะเป็นเป้าหมายร่วมกันของธุรกิจ