Paano matukoy ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising. Paano tantyahin ang pagiging epektibo ng advertising sa konteksto: ang landas sa paliwanag

Noong 2012, sa Russia, sa kanyang kasalukuyang form ay nakakuha ng isang popular na serbisyo para sa paghahanap ng isang beses na trabaho. Ngunit dahan-dahan ang mga kondisyon para sa mga performer ay lumala, na humantong sa hitsura, upang ilagay ito nang mahinahon, hindi makatarungang mga tagapag-empleyo, at ang mga manggagawa ay lalong nawala ang pera.

Kasaysayan ng tagumpay

Ang prinsipyo ng trabaho Youdo ay napaka-simple. Ang customer ay naglalagay ng isang gawain sa alinman sa 16 kategorya ng site. Sa loob nito, ipinapahiwatig nito ang dami ng pagbabayad at iba pang impormasyon. Pagkatapos ay pinipili ang artist mula sa mga tumugon, at pagkatapos na magsagawa ng trabaho, ay nag-iingat ng isang pansamantalang empleyado. Kasabay nito, obligado ang tagapalabas na dumaan sa pamamaraan ng pag-verify sa site.

Ang serbisyo ay mabilis na naging popular, gamit ang kanyang mga serbisyo kapag pumipili ng mga tauhan sa "picnic" ng mga poster "," Festival " Maliwanag na tao"At iba pang mga pangunahing metropolitan na kaganapan. Bilang ng 2018, 2.5 milyong mga gumagamit ay nakarehistro doon. Noong 2019, kasama ang Forbes Magazine Youdo sa pinakamataas na 20 mahal na mga kumpanya Runet.

Sa una, hinamon mo ang komisyon mula sa mga performer na gumanap ng mga gawain. Ang sukat nito ay 5-15% depende sa pagbabayad: kung ano ito ay mas mataas, mas mababa ang komisyon. Pagkatapos ay naunawaan ng mga may-ari na ang mga hindi pumili ng higit pa at nagbago ang modelo ng negosyo. Mula 2016, madaling magbayad para sa pagkakataong tumugon sa anunsyo, laki ng Komisyon, sa pamamagitan ng paraan, nadagdagan.

Fraudsters sa site

At saka. Noong 2018, hinarangan mo ang posibilidad ng komunikasyon ng mga customer at performers sa pamamagitan ng mga komento. Bilang karagdagan, hindi nakikita ng mga empleyado kung gaano karaming mga magkaparehong panukala ang nag-post ng employer, at kung tiningnan niya ang kanyang tugon. Isang panukala sa paglalagay, tahimik na sumang-ayon ang kontratista na ang Komisyon ay hindi ibabalik sa anumang kinalabasan. Ang ganitong opacity ay nagbigay ng pagkakataon para sa pang-aabuso at kahit pandaraya.

Napakaraming pamamaraan. Ang mga ipinagkatiwala sa artist upang mag-download ng ilang application para sa pagsubok sa isang smartphone sa Android. Pagkatapos ng pahintulot, pinapayagan ng programa ang lumikha upang makatanggap ng malayuang pag-access ng telepono at nagpapadala ng data nito. Ang mga tao ay nakawin ang maliliit na halaga ng 100-150 rubles, umaasa na dahil sa mga maliit na bagay, walang sinuman ang pupunta sa pulisya. Lalo na gusty performers fraudsters mula sa site na "Dil Place" kahit na sa mga dokumento.

Sa pamamagitan ng paraan, ang mga performer ay maaaring bumili ng iba't ibang mga pakete sa site upang i-save ang mga pondo sa komisyon. Ngunit narito ang lahat ay hindi sa kaluwalhatian sa Diyos. Ang bilang ng mga reklamo sa mga employer na may parehong o pekeng trabaho ay mas mataas na nadagdagan, ang bawat isa ay tumugon, nagbabayad, ngunit ang order ay nasa archive. Ang ilan ay naniniwala na ang mga bot ay inilagay.

Ang LiveJournal Mazday909 user ay nagdulot ng isang larawan ng isa sa mga customer sa programa ng paghahanap para sa mga tao sa pamamagitan ng photography. Natagpuan 62, Twins ... Triples ... Monosigital Sisters.

Maraming manggagawa ang tumugon, magbayad ng komisyon, magsagawa ng trabaho, ngunit ang tagapag-empleyo ay "napupunta sa paglubog ng araw", ibinabato ang mga performer.

Ngunit ang mga customer ay minsan ay umiiyak din. Sinabi ni Annetta06 sa Pikabu, na natagpuan ang mga manggagawa upang manatili sa wallpaper sa youdo. Sa gabi, kapag nakatulog ang isang buntis na babae, natapos na sila. Sa liwanag ng araw, ang hinaharap ng mga bata ay mukhang masyado. Ang kapatas para sa mga tawag ay tumigil sa pagsagot, at ipinagbawal siya ng administrasyon bilang tagapalabas.

"Paggamot ng competitiveness"

Abogado at dalubhasa sa. magtrabaho nang tama Ipinaliwanag ni Galina Yenyutina na ang pandaraya - ang pagnanais na makakuha ng ilang benepisyo at hindi magbayad para dito. Samakatuwid, kung hindi natanggap ng kontratista ang mga gawain, at ang Komisyon ay isinulat, kailangan mong kontakin ang serbisyo at hilingin ang pagbabalik ng Komisyon.

"Ang serbisyo ay tumatagal ng pera para sa pamamagitan. Sa kasong ito, ito ay hindi mahusay na nagtrabaho bilang isang tagapamagitan. Pagkatapos ng lahat, kinukuha nila ang komisyon na para sa pagkakasunud-sunod, ngunit ito ay lumalabas na hindi nila sinusubaybayan, "sabi ni Yenyutina.

Totoo, sa kabilang banda, maaari naming pag-usapan ang tungkol sa mga panganib sa entrepreneurial. Halimbawa, tumugon ang isang cleaner sa 10 mga ad sa pagkuha, ngunit natagpuan lamang ang limang mga customer. "Kung mula sa 10 magbabayad ka ng limang kaliwang pag-click - ito ay isang panganib sa entrepreneurial na nauugnay sa paggamit ng platform na ito. Sa kasong ito, maaari mong subukan na makipag-usap upang mapabuti ito, "sabi niya.

Mga kaso kapag ang customer ay naglalagay ng maraming magkatulad na mga ad, at pagkatapos ay bumagsak ang isang tao upang umarkila, theoretically, maaari ka ring makahanap ng pandaraya. Ngunit ito ay mas mahirap upang patunayan ito. Pagkatapos ng lahat, ang mga pagkilos na ito ay hindi ipinagbabawal ng batas.

"Kung mayroong isang partikular na pamamaraan, habang kumilos sila, maaaring ito ay tinatawag na pandaraya. Gusto kong tawagin ito walang prinsipyo na pag-uugalina maaaring kwalipikado sa ilalim ng ilang mga pangyayari bilang pandaraya. Kung patunayan mo ang layunin muli, "idinagdag ng abogado.

Sa mga isyu sa serbisyo, sa kanyang opinyon, masyadong, ay. Kahit na ang platform ay hindi maaaring subaybayan ang lahat ng walang prinsipyo na mga gumagamit, ngunit ang mga reklamo ay maaaring sinisiyasat at pagbabalik ng pera sa parehong mga customer at performers na pag-aaksaya sa komisyon. At ipakilala din ang mga elektronikong kontrata kung saan ang lahat ng mga kondisyon ay nabaybay.

Ang lahat ng mga tao ay nag-aayos at ang site ay parusahan ang mga kakumpitensya. Kung may isang serbisyo na dapat isaalang-alang ang mga minus ng isang katunggali - ang hukbo ng mga freelancer ay pupunta doon. Samantala, ang mga nilinlang na tao ay gagamitin ngayon ang serbisyong ito. Ang lahat ng ito ay ginagamot sa competitiveness, "sabi ni Egyutina.

Piliin kung saan hahanapin ang trabaho

Ang pindutin ang serbisyo ng headhunter "360" ay sinabi na upang makahanap ng isang permanenteng trabaho mas mahusay na makipag-ugnay sa mga espesyal na online na mga site ng paghahanap sa trabaho, sa mga ahensya ng tauhan o propesyonal na mga recruiters. May mga panganib ng mga aplikante na pinaliit. Sa partikular, sa HH.RU lahat ng mga employer ay nakilala, na nakadokumento na ang mga ito ay tunay na mga kumpanya na nangangailangan ng mga tauhan. At ang mga ad ng Uri ng YouDo ay nilikha para sa mga freelancer o mga taong naghahanap ng isang beses na paghihiwalay.

"Ang mga naturang plataporma ay isang mahalagang bahagi ng ekonomiya ng" Sheriangy "at naglalaro ng isang mahalagang papel sa pagpapaunlad ng" self-employment "ng bahagi ng aktibong populasyon ng ekonomya. Sa pangkalahatan, ang mga naturang platform ay nagsisikap na isaalang-alang at antas ang lahat ng mga panganib ng pandaraya. Samakatuwid, naging kapaki-pakinabang na gamitin ang isang modelo ng order ng serbisyo, "paliwanag sa serbisyo ng pindutin.

Sa ilang mga site, halimbawa, HRSpace, ang customer ay nagbabayad ng pera para sa serbisyo. Pagkatapos ng paglikha ng isang pangungusap mula sa kanyang account, ang pera ay nakalaan. Samakatuwid, ito ay hindi kapaki-pakinabang upang makabuo ng libu-libong mga parehong anunsyo, ang kanilang pagkakalagay ay kailangang magbayad din.

"Sa maraming mga site mayroong isang post-pagbabayad na opsyon, ang tinatawag na" secure deal "kapag cash. Nakalaan sa pamamagitan ng site bago tuparin ang mga obligasyon at pagtanggap ng positibong feedback mula sa parehong partido. Pinapayagan ka nitong mabawasan ang mga panganib at para sa artist, at para sa customer, "concluded sa press service.

Sinusubukan naming halos piliin ang mga performer hangga't maaari, dahil sa kakanyahan na ibinebenta namin ang kanilang trabaho. Mayroong dalawang antas ng dropout. Una, ang isang tao ay nakikipag-usap sa telepono sa aming espesyalista at pinupuno ang palatanungan. Kung ang lahat ay nasa order, inaanyayahan namin siya sa aming opisina, muling suriin namin ang mga dokumento at nagsasagawa ng isang personal na pakikipanayam. Pagkatapos ay sinusuri ng kanyang data ang serbisyo sa seguridad. Tinitingnan namin ang lahat: kriminal na bacground, hindi bayad na mga pautang, mga parusang administratibo at iba pa. Tungkol sa 60% ay kinakain na sa antas ng application.

Kung ang lahat ay nasa order, nagsasagawa kami ng interbyu. Sa departamento ng pag-verify para sa bawat kategorya mayroong isang hiwalay na espesyalista. Halimbawa, ang pag-verify ng mga cleaner ay nakikibahagi sa isang taong nagtrabaho sa pagpili ng mga tauhan ng bahay. Siya ay nagtatanong ng mga tanong na makakatulong upang maunawaan kung ang isang potensyal na tagapalabas ay may karanasan, kung alam niya ang ilang mga bagay na elementarya. Ang mga courier ay nakikipag-usap sa isang psychologist na nagsisikap na maunawaan sa panahon ng pag-uusap kung posible na magtiwala sa isang tao, kung siya ay may hilig na linlangin. Mahalaga, kahit na ang isang tao ay huli na para sa isang pakikipanayam. Kung may hindi bababa sa pinakamaliit na suspetyon na ang tao ay hindi sapat, hindi ito pumasa sa pag-verify. Sa yugtong ito, kalahati ng mga pumasa sa unang pagpili.

Para sa lahat ng oras ng trabaho, ang problema ay lumitaw nang isang beses: ang taong kailangang maghatid ng mga kalakal ay sinabi na siya ay ninakawan. Matapos makipag-usap sa kanya ang aming abogado, inamin niya na ito ang kanyang kasalanan, at binayaran ang pinsala.

Sa malapit na hinaharap, sisimulan naming i-insure ang lahat ng mga gawain na nauugnay sa ilang mga halaga ng materyal. Sa mga karaniwang kumpanya ng courier 2-4% - problema. Ito ay alinman sa pagnanakaw, o mga breakdown. Wala kaming ganito, ngunit napagpasyahan naming kunin ang pinakamalapit.

Sa paghahanap para sa mga performer, wala kaming problema. Totoo, kapag binuksan namin ang isang bagong kategorya kung saan kailangan mong mabilis na makakuha ng mga tao, nag-post ako ng isang ad sa headhunter, at sa loob ng dalawang linggo isinara namin ang posisyon.

Para sa lahat ng mga oras ng trabaho Youd, napatunayan namin ang tungkol sa isang libong mga gumagamit, tungkol sa 600 sa kanila ay aktibong performers ngayon.

Mayroon kaming mga halimbawa kapag ang mga performer ay umalis sa trabaho dahil ang youdo ay nagdulot ng mas maraming kita. May isang lalaki na sumakay sa bisikleta sa buong taon, naghahatid ng mga order. Gumaganap ng 4-5 na gawain bawat araw at nagtatrabaho ng tatlong araw sa isang linggo, nakakakuha ito ng higit sa dating trabaho, at, ayon sa kanya, nararamdaman ng mas malaya at mas mahusay.

Maghanap ng mga customer

Akitin ang mga customer nang mas mahirap kaysa sa paghahanap ng mga performer. Ang mga customer ay may ilang mga problema sa ang katunayan na ang serbisyo ay dapat bayaran nang maaga. Sa Russia, hindi nila nais na magbayad nang maaga, at kahit online. Kahit sa mga online na tindahan, ang mga online na settlements account para sa mas mababa sa 10% - gusto ng mga tao na magbayad ng cash sa isang courier. Hindi kami maaaring magkaroon ng ganitong modelo: ang pera ay dapat dumaan sa aming system. Ang isa pang problema na nagmula sa start-up ay kumpiyansa sa mga performer: ang mga tao ay natatakot na ipaalam sa bahay na hindi pamilyar na tao upang siya ay gumagawa ng paglilinis, at iba pa.

Napagpasyahan namin na walang silbi upang labanan ang tulong ng advertising: maaari mong hindi bababa sa pagtatapos ng buong internet sa mga banner, ngunit hindi ito madaragdagan ang aming pagiging maaasahan sa mga mata ng mga customer.

Kami ay isang pulutong nagtrabaho over paglikha ang imahe ng kumpanya na Mamuhunan
sa pagpapatunay.

Karamihan sa mga customer ay may permanenteng namin. Sa mga unang buwan, isang aktibong customer ang nagbigay ng isang buwan na mas mababa sa dalawang gawain, ngayon ay higit sa apat. May mga kliyente na umalis sa 20-30 na gawain bawat buwan, iyon ay, delegado ang anumang gawain na lumitaw. Mayroon na kaming higit sa 2 libong aktibong mga customer.

Pag-promote

Ang isang mahalagang direksyon ng aming trabaho ay B2B, pakikipagtulungan sa ibang mga kumpanya. Kapag inilunsad namin ang kategorya ng "Mga Promosyon", isa sa mga unang customer ang "poster", na hiniling na makahanap ng 60 katao para sa picnic na "Poshishi".

Sa pagkahulog, inilunsad namin ang isang pinagsamang proyekto na may VTB24. Ipinakilala nila ang isang bagong produkto ng card na kasama ang concierge service. Ang proyektong ito ay napakahalaga para sa amin, at hindi lamang na nakuha namin ang isang malaking kita. Ito ay mas mahalaga na mayroon kaming kasosyo ng naturang sukat, ang tiwala sa aming kumpanya ay lubhang lumaki.

Sa linggong ito inilunsad namin ang paghahatid ng kanilang mga gift card na may promsvyazbank. Ang aming mga customer - Qiwi Bank, RaEC, mga online na tindahan na gumagamit ng youdo para sa pagpapahayag ng paghahatid ng mga kalakal sa kanilang mga customer.

Mga customer

Ang aming mga kliyente ay karaniwang mga residente ng isang metropolis, na may social agwat sa pagitan ng mga tao, permanenteng estilo, pag-igting, kakulangan ng oras. Sa Penza o Kirov, ang aming proyekto ay hindi maaaring gumana: ang mga tao ay may iba't ibang pamantayan ng pamumuhay at iba pang sikolohiya. Walang kilometro trapiko jams, walang hanggan magmadali, personal na koneksyon ay mas binuo: ang mga tao makipag-usap sa kanilang mga kapitbahay at hilingin sa kanila para sa tulong.

Ang aming mga kliyente ay mga tao kung kanino ang oras ng komunikasyon sa isang bata, ang mga kaibigan ay nagkakahalaga ng higit sa pera na kailangang magbayad para sa pagpapatupad ng gawain. Ang kanilang oras ay mas mahal, ito ay mas kapaki-pakinabang para sa kanila na magtalaga ng ilang mga kagyat o karaniwang gawain na youdo.

Mga kakumpitensya

Ang merkado para sa pagbibigay ng pansamantalang tauhan sa internet sa Russia ay hindi nabuo. Samakatuwid, kami ay bumubuo ng isang order ng magnitude mas mabilis kaysa sa Western kumpanya: doon sa bawat segment may napakalakas kumpetisyon. Sa Europa, sa bawat isang-kapat ay may isang maliit na ahensiya kung saan maaari kang umarkila ng isang tao na gagawing mga bintana sa loob ng isang oras, at ang hukay ay humihinga sa susunod na araw. Sa Russia, mayroon lamang isang concierge agency ng mga tauhan ng bahay, napakasama namin ang trabaho. May isang courier market, ngunit siya ay mahal at maghintay para sa paghahatid para sa lubos ng isang mahabang panahon - sa pinakamahusay na, ang araw. Sa youdo, ang lahat ay mas mabilis at mas mura at ang mga serbisyo ay personified: maaari kang magpadala ng isang tao sa Biyernes ng gabi sa Ikea upang bumili siya ng talahanayan sa kanyang pera at ibinigay ito sa parehong araw.

Sinusunod ko ang mga analogue sa ibang bansa. Sa US, may isang kumpanya TASTRABBIT, na nagbibigay ng katulad na mga serbisyo sa 11 lungsod. Nakakaakit na siya ng $ 40 milyonNgunit mahuhuli namin ang mga ito pagkatapos ng anim na buwan sa bilang ng mga customer / performers, kahit na walang panlabas na pamumuhunan. Ito, muli, ay nauugnay sa napakataas na kumpetisyon sa Kanluran, kung saan ang mga kumpanya sa paglilinis ay halos sa bawat pasukan. Sa bawat segment may mga manlalaro: mga kumpanya na nagbibigay lamang ng mga serbisyo sa paglalakad ng aso, kaya napakahirap na masira.

Plano

Noong 2012, itinakda namin ang gawain upang subukan ang maraming mga modelo ng trabaho: pakikipag-ugnayan sa iba pang mga kumpanya, ang pagkakaloob ng aming mga serbisyo bilang mga pakete ng lipunan at iba pa.

Wala kaming layunin para sa payback, ang pera ay napupunta sa scaling. Ang extension ay napupunta kaagad sa maraming direksyon: Ipinapakilala namin ang mga bagong kategorya, tumitingin sa mga bagong lungsod (noong Pebrero 2013, magbubukas ang Office ng YouDo sa St. Petersburg), hinahanap namin ang mga bagong opsyon sa pakikipag-ugnayan sa ibang mga kumpanya. Ang merkado ay hindi pa nabuo, kaya patuloy kaming naghahanap ng mga bagong pagkakataon.

Lumikha ng mga regular na customer. Ang unang mga order ay inilagay kaibigan at mga kakilala. Hinihikayat naming bumalik sa site ng mga nag-post ng isang order: nagbigay ng mga bonus na bahagyang sakop ang sumusunod na gawain. Kaya ang mga tao ay may isang ugali ng: Kapag ang anumang problema ay naganap, sila ay nagsimulang mag-isip tungkol sa kung ano ang maaaring malutas sa pamamagitan ng youdo.

Marinig. Lumilitaw ang mga bagong customer dahil sa aktibidad sa. mga social networkSalamat sa kung ano ang isulat nila tungkol sa amin sa media. Ito ay kapaki-pakinabang upang lumahok sa iba't ibang mga paligsahan: Nanalo kami ng runet prize, nakuha sa dosenang mga startup ng taon ayon sa Forbes, won ang ginintuang site prize.atbp.

Tumingin sa kanluran, ngunit huwag ibahagi. Hindi sapat upang kunin at kopyahin ang modelo, kailangan mong magtrabaho ng maraming panloob na proseso. Lubos kaming nakatulong sa karanasan sa trabaho sa unang pagpipilian Youdo, kung saan nakipag-usap kami sa milyun-milyong mga gumagamit.

Youdo.com. - Serbisyo sa online na Russian na nagbibigay-daan sa iyo upang makahanap ng mga performer upang malutas ang mga gawain sa bahay at negosyo. Bilang ng Disyembre 2018, ang youdo.com ay may higit sa 5 milyong permanenteng gumagamit, kabilang ang 850,000 performers. Ang bilang ng mga gawain na nai-publish araw-araw ay 7,000, 77% ng mga gawain ay nai-post at ipinatupad sa Moscow.

Denis kutergin. - Graduate ng Golitsyn Border Institute ng FSB ng Russia. Nakikibahagi sa e-commerce, affailat marketing ( mga programa sa pakikipagsosyo) at pag-optimize ng search engine. Noong 2009, nakilala niya ang Alexey Guidirim at magkasama negosyante na lumikha ng isang forum para sa mga webmasters.ru, at pagkatapos ng pagbebenta nito noong 2012 ay naglunsad ng isang serbisyo upang maisagawa ang mga tagubilin sa youdo.com.

Mula sa domain sa serbisyo

Nagsimula ang Youdo.com noong 2012, bagaman maraming tao ang nag-iisip na nangyari ito bago. Bago iyon, isa sa mga tagapagtatag, si Alexei Guidirima, ay isa pang proyekto na may parehong pangalan. Project - Freelance exchange sa paglikha ng mga online na paligsahan - sarado, at ang pangalan, trademark At ang pakete ng mga domain ay nanatili. Para sa paglikha ng youdo.com ngayon, gaya ng sinabi ni Denis, hindi nagtatago maliwanag na kuwento kung paano dumating ang dalawang kasosyo mahusay na ideya hinaharap na negosyo. Sila ay may Alexey (Alexey Guidirim - ang co-founder ng youdo.com - "Haytech") "Umupo at dumating sa mga modelo ng negosyo na maaaring ilunsad sa Russia." Sa panahon ng paghahanap na ito at nakita ang serbisyo ng TaskRabbit, na, ayon kay Denis, si Mark Zuckerberg ay tinatawag na "Next Facebook" (hindi namin mahanap ang eksaktong quotation ng Zuckerberg - "Haytech").

Nagpasya ang mga kasosyo sa negosyo na magagawa ito: Sa isang banda, pinapayagan ka ng modelo na mag-publish ng mga gawain, sa kabilang banda, - sa tulong ng crowdsourcing upang makahanap ng mga tao na gagawa nito. Tulad ng naalaala ni Denis, pagkatapos ay sa Russia (sa 2011-2012) mga pagpipilian kung saan maaari kang makahanap ng mga designer, mayroong maraming, ngunit ang mga tubero o mga courier - ay hindi sa prinsipyo. Ang kumpetisyon ay halos wala, karamihan ay naghahanap ng mga performer sa radyo ng Srangian, mga social network at mga ad.

Nagtatangkang mag-monetize at maghanap ng isang modelo ng negosyo

Mga pagtatangka sa pamamagitan ng matagumpay na monetization na humantong sa permanenteng shift ng modelo ng negosyo - sa youdo.com, ito ay nagbago ng tatlong beses. Ang serbisyo ay hindi naghahangad na gumawa ng kita mula sa simula. Sinabi ni Denis: "Hindi namin alam kung ano ang kikitain namin, at dumating sa konklusyon na nagsisikap na gawing pera ang mga markents maaga - tulad ng kamatayan. At natutuwa ako na naintindihan namin iyon, sapagkat kung hindi man ay hindi sila umupo dito ngayon. " Para sa mga dalawang taon, hindi ka nakakuha ng anumang bagay.

Sa una, naisip ng mga tagapagtatag na makakakuha sila sa mga customer, at hindi sa mga performer. Ang unang mga eksperimento sa monetization ay nagtalaga ng isang komisyon ng isang komisyon sa halagang 10-15% ng gastos ng pagkakalagay. Ngunit naging malinaw na kadalasan ang customer mismo ay hindi alam kung magkano ang serbisyo. Hindi alam ito at serbisyo. Pagkatapos ay nakabukas ang modelo, at nakamit na nagpasya sa mga performer - mula 5 hanggang 10% ng halaga ng order. Ngunit ang mga numero ay nagpakita na ang halaga ng pera na pumasa sa youdo.com ay upang makabuo ng mas malaking kita. Naalala ni Denis: "Naisip namin na kinuha namin mula 5 hanggang 15%, at sa katunayan kinuha nila lamang ang 1-2% ng mga tunay na halaga na naganap sa pamamagitan ng serbisyo. Sa loob ng maraming taon, sinubukan naming dagdagan ang pagiging epektibo ng modelong ito, ngunit hindi maaaring talunin ang FHOD. "

Ginawa ng mga performer ang lahat ng posible upang mabawasan ang halaga ng order: madalas na sumang-ayon sa mga customer tungkol sa opisyal na pagkansela ng order at ang kasunod na diskwento, upang hindi bayaran ang komisyon. Naalala ni Denis na sa maraming mga order ay posible na sabihin nang may kumpiyansa tungkol sa paglabag: "Halimbawa, isang order para sa ilang serbisyo. Nakita namin ang address kung saan ito nilikha, nakikita namin ang artist na napili, ngunit kinansela ng customer ang gawain. At ayon sa geoordinates, maaari itong makita na ang performer ay partikular na sa oras na ito sa puntong ito. " Ipinapalagay ng koponan na ang mga tapat na gumagamit, karamihan sa kinikita nito ay nauugnay sa youdo.com, ay hindi ginulangan - sa 20% ng mga performer, ang pangunahing kita ay lumitaw salamat sa serbisyo, at ang pagbabawal ay magiging pagkawala ng trabaho para sa kanila . Gayunpaman, sa katunayan, ang lahat ay ang kabaligtaran - ang mga aktibong gumagamit ay alam ang mekanika ng site na mas mahusay, at nakatulong ito sa kanila na huwag makahanap ng frude.

Alexey Guidirim at Denis Kurtergin.

Ang mga empleyado ay kailangang tumawag sa mga performer, hilingin sa kanila ang mga tanong tungkol sa mga perpektong order, linawin mula sa mga customer kung magkano ang pera na kanilang binayaran. "Sa isang punto natanto namin na ginagawa lamang nila ang negosyong ito, na kung saan ay sa simula," sabi ni Denis. - Lagi naming nais na lumikha ng isang serbisyo na tumutulong sa mga tao na malutas ang kanilang mga gawain, nagpapabuti sa kalidad ng kanilang buhay, at mayroon kaming maraming mga kagawaran ng pagsubaybay. At posible na higit pang bumuo ng staff-business na ito, subukan upang kontrolin ang mga gumagamit, takutin ang mga performer, at posible na baguhin lamang ang modelo. "

Bounce performers.

Noong Abril 2016, lumipat ang serbisyo sa modelo ng lidogeneration - tagapalabas na mag-iwan ng tugon, nagbabayad naayos na halaga, naiiba para sa iba't ibang mga kategorya. Isa pang pagpipilian - Binibili ng artist ang isang subscription para sa isang buwan at maaaring tumugon sa isang walang limitasyong bilang ng mga gawain sa napiling kategorya. Bilang karagdagan sa problema ng permanenteng kontrol, ang ilang mga katanungan sa pananalapi ay nawala: ang mga performer ay hindi na pumunta sa minus. Ang ikatlong modelo ng monetization ay nalutas ang ilang mga problema, ngunit lumitaw ang iba. Ito ay malinaw na ang pangangailangan na magbayad para sa tugon ay hahantong sa pagkawala ng mga gumagamit, ngunit ang koponan ay hindi inaasahan na mangyari ito sa isang sukat. Pagkatapos simulan ang pag-upgrade, ang serbisyo ay umalis sa kalahati ng mga gumagamit.

Naalala ni Denis na ang kawalang-kasiyahan ay maihahambing sa maalamat na "Durov, Vernney the Wall" - ang mga gumagamit ay nagsimulang makita ang serbisyo, pati na rin ang pader ng Vkontakte, bilang kanilang personal na ari-arian. "Kami ay tinanong tungkol sa parehong Hige. Ang mga tao ay nagsimulang magsulat, ang emosyonal na reaksyon, sa isang punto ay nagsimula ang pinsala. Ang mga performer ay talagang sinubukan upang maimpluwensyahan kami, sumulat ng mga petisyon, mga titik sa Pangulo, natagpuan ang mga empleyado sa mga social network at direktang nauugnay sa kanila, nagpadala ng mga banta, at sila ay dumating sa opisina, "ayon kay Denis, ang mga tao ay nakikita ang pagbabago ng modelo isang pagkakanulo. Ang "phase of drone" ay tumagal ng dalawa o tatlong buwan.

Ayon sa youdo.com, isang isang-kapat ng mga naiwan, pagkatapos ay bumalik pabalik. Hindi sinubukan ng serbisyo na slam ang mga pinto at inaalok ang mga panahon ng pagsubok nang libre - ang ilang bahagi ng mga performer ay ginamit dito. Ang kita ay nahulog nang malaki, ngunit, habang ang sabi ni Denis, ang koponan ay kadalasang nakaranas dahil sa ang katunayan na walang sinuman ang magsagawa ng mga order. Ito ay humantong sa ang katunayan na ang negatibong mula sa mga customer ay lumitaw: ang pagpipilian ay mas mababa. Ang pangunahing gawain ay nagsimulang magbigay ng mga gawain sa pinakamababang antas ng mga panukala. At kinailangan kong isipin kung paano makaakit ng mga bagong performer, - bago sila palaging dumating.

Pag-akit at pagpapanatili

Bago ang pagbabagong ito, ang modelo ay ginagamit upang gumana sa mga customer at gumastos ng malaking pera para sa pagbili ng trapiko upang maakit ang mga ito. Ayon kay Denis, ang anumang aggregator ay nakakakuha lamang ng mahabang panahon: ang pera na ginugol sa pag-akit ng isang kliyente ay hindi nakipaglaban mula sa unang order o mula sa pangalawa. Gayunpaman, ang mga performers ay dumating sa kanilang sarili. Sa ilang buwan, kahit na kailangang limitahan ang pag-verify, dahil napakarami sa kanila (halimbawa, sa katapusan ng Disyembre nagkaroon ng isang daloy ng courier). Matapos mawala ang malaking bahagi ng mga performers, naging malinaw na dapat din silang maging kasangkot, at dapat din silang makipagtulungan sa kanila.

Sa loob ng dalawa hanggang tatlong buwan, ang marketing ay itinayong muli: ang mga performer ay nagsimulang sabihin kung paano gumagana ang serbisyo, dahil maaari kang kumita. Dawned everyone. libreng pag-access Sa serbisyo para sa isang araw upang subukan at magpasya kung ikaw ay angkop para sa youdo.com. Bilang resulta, ang mga bagong gumagamit ay dumating, na hindi nakakita ng mga lumang modelo. Sinabi ni Denis na sila ay "hindi nakatira sa ilang mga pag-iisip", at pagkatapos ng pagbabago ng modelo, ang koponan ay nakatuon sa mga paunang halaga: upang mapabuti ang serbisyo upang ang mga customer, at mga tagapalabas na naka-save na mapagkukunan, pagpapabuti ng kalidad ng kanilang buhay .

Alexey Guidirim at Denis Kurtergin.

Gayunpaman, ang pag-stabilize ay hindi huminto sa pagpipino ng sistema ng monetization. Ang modelo ay pino na para sa dalawa at kalahating taon, at sinabi ni Denis na ang prosesong ito ay malamang na hindi huminto. "Dapat kang patuloy na magsagawa ng mga eksperimento, patuloy na tumanggap puna Mula sa mga gumagamit, "sabi niya. "Sinusubukang makahanap ng isang karaniwang butil, na, sa isang banda, ay magpapahintulot sa iyo na kumita ng higit pa, at sa kabilang banda, ito ay lumikha ng isang mas higit na halaga para sa gumagamit upang hindi siya pumunta kahit saan."

Ang pagpapanatili ng mga gumagamit sa mga unang taon ay hindi nag-isip sa lahat. Ngunit bilang paglikha at pagdaragdag ng mga bagong kategorya, ito ay naging malinaw: ang pangunahing bentahe ng modelo ng negosyo Youdo.com ay ang user mula sa isang kategorya ay maaaring dalhin sa isa pa. Kaya, ang isa sa mga sukatan ay hindi lamang kung gaano kadalas ang mga gumagamit ay lumikha ng mga gawain, ngunit kung nilikha nila ang mga ito sa iba't ibang kategorya. "Kung iniutos ng user ang mga courier, pormal na ginagawa namin ang iyong KPI," paliwanag ni Denis. "Ngunit ito ay mali, dahil ang gumagamit ay mas hindi matatag kaysa sa kung siya ay nag-order ng iba't ibang mga serbisyo sa iba't ibang mga vertical."

Tatlong bahagi ng isang matagumpay na nagmemerkado ayon sa Denis Kutergin:

Pagpapanatili - Gaano kadalas ang gumagamit ay bumalik sa site.

Gitnang tseke - kung saan ang serbisyo ay tumatagal ng isang komisyon o monetizes sa iba pang mga paraan.

Dalas - Ang gumagamit ay hindi dapat lamang bumalik, ngunit mas madalas at bumili ng higit pa.

Pagsagot sa tanong kung ang mga tao ay hindi mas gusto na magtiwala sa mga rekomendasyon at Srangian Radio kaysa sa hindi pamilyar na mga performer sa youdo.com, sinabi ni Denis na may ganitong problema, at mayroon pa rin ito. Ngunit ngayon ang gawain ay hindi upang ihinto ang pagtitiwala upang magtiwala sa mga kaibigan, ngunit ang mga kaibigan ay inirerekomenda ang mga ito youdo.com. Regular na sinusubaybayan ni Denis ang kahilingan ng youdo.com sa Facebook at nagsasabing ito ay lalong nagiging lalong nagiging.

Yandex: mula sa kooperasyon sa kumpetisyon

Noong 2014, nagsimulang makipagtulungan si Youdo.com sa Yandex.Basting Yandex.Master na pumasa sa bahagi ng mga order ng youdo.com. Ang Yandex exchange ng mga serbisyo ay medyo sarado, na hindi naging popular, ngunit ang higanteng ito ay maaaring maging isang mamumuhunan youdo.com. Ang mga negosasyon sa mga pamumuhunan mula sa Yandex na may posibilidad ng karagdagang pagsipsip ng serbisyo ay may kumpiyansa na inilipat sa entablado ng pagtatapos ng isang transaksyon, na, ayon kay Denis, talagang nais ang mga tagapagtatag ng youdo.com. "Siyempre, para sa amin ito ay magiging ilang tagumpay kung sa dalawa o tatlong taon pagkatapos ng paglunsad ay magkasya kami sa magagandang kondisyon ang pinakamalaking kumpanya ng IT."Naalala niya. Gayunpaman, bilang isang resulta, ang mga partido ay hindi sumang-ayon.

Ngayon yandex napupunta sa merkado mga serbisyo sa sambahayan Para sa pangalawang pagkakataon - ang yandex platform ay inilunsad noong Oktubre. Sinabi ni Denis na ang paglitaw ng mga mapagkumpetensyang serbisyo na inilunsad ng mga malakas na korporasyon ay hindi nagbibigay sa kanya upang makapagpahinga. Gayunpaman, sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad sa youdo.com, sa tingin mo ay mahinahon, dahil ang mga banta mula sa naturang serbisyo ng serbisyo ay hindi nararamdaman. "Naiintindihan namin: ang merkado ay napakalaki na kung kinokolekta mo ang lahat ng mga aggregator ng serbisyo sa bahay, magkakaroon kami ng bahagi ng 3-4% ng buong merkado," sabi ni Denis. - At kung ano ang punto sa mga 4% na subukan upang labanan, makipagkumpetensya, mag-alala, kung mayroong isang malaking karagatan, kung saan maaari kang pumunta sa pamamagitan ng isang kalidad na serbisyo, dahil sa pinakamahusay na produkto. "

Kahit na binabawasan ng Yandex ang mga resulta ng paghahanap para sa youdo.com, sigurado si Denis na hindi ito makakaapekto sa serbisyo. Noong 2017, ang serbisyo ay nasa ilalim ng mga parusa ng Yandex, at halos isang taon ang site ay hindi nakatanggap ng trapiko na ito. "Biro ako na hindi namin ginugol ang iba pang alarma at nasubok kung paano mabuhay," sabi ni Denis. - Walang nagbago sa lahat. Hindi maganda, ang ilang porsyento ay hindi namin gumagana, ngunit nagsimula itong mamuhunan nang higit pa mobile App. At pagkuha, nagsimulang gumastos ng mas maraming mga eksperimento. "

Mga buwis para sa self-employed.

Mula Enero 1, 2019, ang eksperimentong buwis para sa mga self-employed na mamamayan ay lilitaw sa apat na rehiyon ng Russia. Ang mga mamamayan ng Russia, na nagbibigay ng mga serbisyo o nagbebenta ng mga kalakal, ay maaaring magrehistro bilang self-employed at magbayad mula 4 hanggang 6% ng buwis. Si Youdo.com ay isang miyembro working Group. Na may FTS sa panahon ng pag-unlad ng draft na batas.

Karamihan ng mga performer youdo.com ay ang mga taong dapat mahulog sa ilalim ng batas. Ang serbisyo ay nagsagawa ng isang survey sa mga gumagamit nito at nalaman kung anong pagganyak sa legalisasyon ng kita ay maaaring maging. Ayon sa mga resulta ng survey, 27% ng mga performer ay nakakaranas ng mga problema sa pagkuha ng mga pautang at mortgages. Sa teorya, ang isang bagong paraan ng pagpaparehistro ay makakatulong sa kanila dito.

Karagdagang pag-unlad

Ngayon youDo.com ay gumagana sa limang lungsod ng Russia. Ng higit sa 80 milyong residente ng bansa na ginagamit ng Internet, 5.5 milyon ay nakarehistro sa serbisyo, ang minimum na plank, na tinanong ng youdo.com para sa mga darating na taon, ay upang maakit ang bawat ikalawang aktibong gumagamit ng internet sa ang bansa sa site. Ang serbisyo ay hindi pa rin nagdadala ng kita, ngunit sinabi ni Denis na sa teorya na ito ay maaaring makuha ng hindi bababa sa bukas. "Upang gawin ito, sapat na upang mabawasan ang aking mga krus sa marketing o putulin ang mga koponan na nagpapakilala sa pag-aaral ng makina. Kung huminto ka sa pag-eksperimento at pagbuo, maaari akong maging kapaki-pakinabang sa isang buwan, ngunit sa lalong madaling panahon ito ay isang hakbang pabalik para sa akin kaysa sa isang hakbang pasulong. "

Sa kabila ng katotohanan na russian market. Sa ngayon, ang kumpanya ay nag-iisip tungkol sa pagpasok ng mga bagong platform. Si Denis ay hindi tumawag sa isang partikular na bansa, ngunit sinasabi niya na talagang nais niyang subukan. "Ito ay kagiliw-giliw na lumago at maging isang lider, ngunit kapag ako ay naging isang lider," pagkatapos ay magpasya kami kung ano ang gagawin, "sabi niya.