Bagong teknolohiya sa pamamahala ng kawani. Mga Teknolohiya sa Pamamahala ng Tauhan.

Modern Technologies. Pamamahala ng tauhan.

Panimula

Ang Pamamahala ng Tauhan ay isang mahalagang estratehikong pag-andar, para sa ika-20 siglo, na nabuo sa isang malayang istraktura sa panahon ng ebolusyon ng magkakaibang mga porma sa pamamahala.

Sa ilalim ng mga kondisyon ng pagbuo ekonomiya ng merkado Sa ating bansa, ang mga isyu ng praktikal na aplikasyon ng mga modernong anyo ng pamamahala ng mga tauhan ay partikular na kahalagahan, na posible upang madagdagan ang sosyo-ekonomikong kahusayan ng anumang produksyon.

Dahil ang lahat ng mga layunin ng organisasyon ay nakamit sa pamamagitan ng mga tao, ito ay ang pamamahala ng mga tauhan na dapat sa unang lugar sa iba pang mga bahagi ng pamamahala ng enterprise. Gayunpaman, sa kabila ng napakalaking kahalagahan ng tamang pagpili ng mga tauhan para sa bawat partikular na enterprise, ang pamamahala ay kadalasang nakaharap sa pagpili, sa isang banda, upang tanggapin ang isang karanasan at kwalipikadong manggagawa, sa kabilang banda.

Kaya sa. modernong kondisyon Maraming tagapamahala ang maliitin ang kahalagahan at prinsipyo ng mga desisyon na may kaugnayan sa pagpili at pagsasanay ng mga tauhan, na nagbibigay ng kagustuhan sa makitid na personal na interes.

Ang kahalagahan ng pagpapabuti ng teknolohiya ng proseso ng pamamahala upang mapabuti ang kahusayan ng managerial apparatus.

Ang kahusayan ng management apparatus ay makabuluhang pagtaas kapag ang pamamahala ng kumpanya ay nagpapakita ng pag-aalala para sa mga tao; Bilang resulta, ang kanilang sigla at sikolohikal na klima sa pagtaas ng koponan. Epektibong pamamahala Ang kawani ay dapat tumulong sa kompanya sa pamamagitan ng pagkakaloob nito na may kakayahan at interesado sa mga resulta ng kanilang gawain ng mga manggagawa. Mula dito - ang kadahilanan ng tao ay dapat na patuloy na isinasaalang-alang sa parehong pantaktika (panandaliang) at pangmatagalang estratehiya ng kumpanya. Sa mga tuntunin ng ekonomiya ng merkado, ang kaligtasan ng buhay ay isang napakahalagang gawain ng anumang pang-ekonomiya at komersyal na kompanya (negosyo, organisasyon). Mga tauhan ng kagamitan - Mga aktibidad na idinisenyo upang maglingkod bilang isang mahalagang garantiya na ang enterprise ay gagana nang mahusay. Ang isa sa mga problema ng pinakamataas na pamamahala sa larangan ng estratehikong pagpaplano, ang pagpaplano tungkol sa mga tao ay ang lahat ng mga mapagkukunan ay maaaring tasahin sa mga Tuntunin ng Monetary, at mga mapagkukunan ng tao "ay hindi inilipat para sa pera." Ang hamon ay upang pagsamahin ang pagtatasa ng pinansiyal, materyal at human resources ng kumpanya, na kung saan ay nalutas alinman sa pamamagitan ng mga tauhan ng pamamahala ng departamento o ng mga indibidwal na lider (sa mas maliit na mga kumpanya). Mga layunin sa pamamahala ng tauhan:

1) pagbibigay ng isang organisasyon na mahusay na handa at interesado (motivational) empleyado;

2) nagdadala sa bawat empleyado ng mga intensyon (mga plano) ng departamento ng pamamahala ng tauhan;

3) Aktibong paggamit ng mga kwalipikasyon, praktikal na karanasan, kasanayan at empleyado.

Ang mga layunin ng pamamahala ng tauhan ay maaaring makamit kung umaasa sila sa bawat empleyado, habang ang bawat empleyado ay dapat magkaroon ng maingat na trabaho.

Mga elemento ng proseso ng pamamahala at teknolohiya nito

Ang mga bahagi ng proseso ng pamamahala ay hinirang (napiling nakapag-iisa) isang pangkat ng mga espesyalista, ang layunin ng aktibidad na kung saan ay upang madagdagan ang produksyon, creative na epekto at aktibidad ng mga tauhan, pag-unlad at pagpapatupad ng programa ng pag-unlad ng mga tauhan ng organisasyon. Ang organisasyon ay bumuo ng isang diskarte sa pamamahala sa pamamagitan ng tao resourses: Ang mga prospective na reference point para sa paggamit ng mga tauhan, ang pag-update at pagpapabuti nito, ang pag-unlad ng pagganyak ay tinutukoy.

Karanasan sa mundo ng paglalapat ng modernong kawani

Ang mga praktikal na pamamahala ay nagsisilbing isang produkto ng natural-makasaysayang pag-unlad ng lipunan, sumasalamin sa panloob na estado nito, nagbubuod sa mga bisyo at mga birtud, nagiging salamin ng kalusugan ng publiko.

Ang mga batas ng pamamahala ay nagkakaisa, ngunit ang bawat bansa ay nagpapatupad sa kanila nang partikular, batay sa kaisipan ng mga tao, sa balangkas ng itinatag na mga tradisyon, alinsunod sa pambansang kultura at sikolohiya ng mga tao. Bilang isang resulta, maraming mga kakulay ng pamamahala, ngunit ang pangunahing kadahilanan ay ang ideolohiya - ang mga pangunahing ideya at mga prinsipal na posisyon, mga target at mga orientation ng halaga na tumutukoy sa kurso at kinalabasan ng pamamahala.

Ang pilosopiya sa pamamahala ng tauhan ay isang mahalagang bahagi ng pilosopiya ng organisasyon, mga buto nito. Sa ilalim ng pilosopiya ng organisasyon, isang kumbinasyon ng mga prinsipyo ng intra-organisasyon, moral at administratibong kaugalian at mga alituntunin ng relasyon sa kawani, isang sistema ng mga halaga at paniniwala na nakikita ng lahat ng mga tauhan at pantulong sa pandaigdigang layunin ng samahan. Ang pilosopiya ng organisasyon ay ang pilosopiya ng pamamahala ng mga tauhan.

Talahanayan 1.

Mga katangian ng pilosopiya sa pamamahala ng tauhan

Kumpetisyon	Hindi kadalasan	Malakas	Hindi kadalasan
Garantiya para sa empleyado	Mataas (lifelong tinanggap)	Mababa	Daluyan sa pagitan ng mataas at mababa
Paggawa ng mga desisyon	Baba taas	Itaas pababa	Itaas pababa
Delegasyon ng kapangyarihan	Sa mga bihirang kaso	Ipinamamahagi	Ipinamamahagi
Relasyon sa mga subordinates	Pamilya.	Pormal	Higit sa pamilya
Naima method.	Pagkatapos ng pagtatapos ng pag-aaral	Ayon sa mga katangian ng negosyo	Ayon sa mga katangian ng negosyo
Suweldo	Depende sa karanasan	Depende sa mga resulta	Magkakahalo

Ayon sa mga espesyalista sa Kanluran, ang mga tauhan ng serbisyo sa kasalukuyang yugto ay pareho propesyonal na trabaho, tulad ng iba pang mga serbisyo sa produksyon.

Kaya, sa mga kondisyon na maging isang ekonomiya sa merkado sa ating bansa, ang mga isyu ng praktikal na aplikasyon ng mga modernong tauhan ng tauhan sa pamamahala ng mga tauhan, na nagpapahintulot upang madagdagan ang sosyo-ekonomikong kahusayan ng anumang produksyon.

Sa sistema ng mga hakbang sa pagpapatupad ng reporma sa ekonomiya, ang espesyal na kahalagahan ay naka-attach sa pagtataas ng antas ng pagtatrabaho sa mga tauhan, ang produksyon ng gawaing ito sa isang matatag na pang-agham na pundasyon, ang paggamit ng domestic at dayuhang karanasan ay nakakuha ng maraming taon.

Dahil ang lahat ng mga layunin ng organisasyon ay nakamit sa pamamagitan ng mga tao, ito ay ang pamamahala ng mga tauhan na dapat na sa unang lugar sa iba pang mga bahagi ng pamamahala ng enterprise. Ngunit kung isinasaalang-alang mo na ang mga maling layunin ay ang kompanya para sa kabiguan, anuman ang kawani, ang priyoridad ay dapat ibigay estratehikong pamamahala.

Mga bagong teknolohiya sa pamamahala ng mga tauhan ng tauhan at outsourcing.

ang Outsourcing ay ang paglipat ng anumang di-pangunahing mga pag-andar sa organisasyon sa isang kontraktwal na batayan (organisasyon o pisikal na Lick.), na isang espesyalista sa lugar na ito at may kaugnay na karanasan, kaalaman, teknikal na paraan. Halimbawa, sa. Pederasyon ng Russia Sa ngayon, ang mga outsourcing at outsourcing IT services ay ipinamamahagi. Sa kaso ng outsourcing, nagtatrabaho ang mga empleyado sa estado ng kontratista, at ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa Bipoon ay bahagi lamang ng kanilang pag-andar. Kadalasan, ang customer ay walang kaugnayan sa pagpili ng mga taong direktang magsagawa ng trabaho o ang organisasyon ng kanilang paggawa. Ang ahensiya ng tauhan ay nag-aalok ng mga serbisyo ng mga empleyado nito upang matupad ang trabaho sa kumpanya. Ang empleyado sa Agency ay nakalista at natatanggap ang lahat ng kinakailangang pagbabayad mula sa ahensiya alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas. Ang outsourcing ay malawak na ipinamamahagi kamakailan lamang, higit pa at higit pang mga kumpanya resort sa mga serbisyo nito, lalo na dahil ito ay higit pa o mas mababa nalutas ng batas. Ito ay lalong malapit sa mga kumpanya na may dayuhang kapital, tulad ng sa West Outsourcing - isang tipikal na kababalaghan.

Ang mga serbisyo ng iba't ibang mga lugar ng aktibidad ay nakuha sa serbisyo ng outstaffing: pang-industriya, serbisyo, mga bangko. Madalas na outstaffing ay ginagamit pakyawan at retail. mga kumpanya ng kalakalan. Ang pagpili ng serbisyong ito ay tinutukoy ng mga layunin na nais ng kumpanya na malutas sa tulong ng Outstaffing. Gayundin, ang Outstaffing ay maginhawa para sa mga kumpanya na kailangan ng mga empleyado upang magsagawa ng mga panandaliang proyekto, halimbawa, upang i-automate ang sistema ng pamamahala ng enterprise. Ngayon, ang automation ng pamamahala ng kumpanya ay ginagamit malayo mula sa mga bangko lamang - ito "ipinasok" talaga sa bawat kumpanya, lalo na kung ang kumpanya na ito ay kalakalan at produksyon. Upang hindi "lumawak" ang estado, ang mga kumpanya na nagpapatupad ng sistema ng automation ay nakuha sa mga serbisyo ng provider. Sa kasong ito, kadalasang pinipili ng provider ang mga kinakailangang tauhan, pinrotektahan ito sa kanyang kawani, at ang mga empleyado ay talagang gumagana para sa customer. Kaya, ang serbisyo sa pagpapaupa ng tauhan ay ipinatupad, na isang mahalagang bahagi ng labas. Ang Outstaffing ay maginhawa kung kinakailangan upang i-save ito serbisyo ng tauhan o "mag-ibis" ito para sa malalaking halaga ng trabaho. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng serbisyong ito upang makaakit ng isang espesyalista sa high-class na nag-aaplay para sa isang malaking "puting" suweldo, tulad ng isang mahusay na espesyalista sa pagtatrabaho sa mga corporate client. Ang isang malaking suweldo laban sa background ng mga opisyal na menor de edad suweldo ng mga empleyado ng isang enterprise na humahantong sa isang double accounting department ay nagiging sanhi ng lehitimong suspicions ng mga awtoridad sa buwis. Ang Outstaffing ay orihinal na nilikha bilang isang tauhan ng teknolohiya, na nagpapahiwatig ng ganap na pagsunod sa lokal na batas. Ang bagong mataas na bayad na espesyalista ay kredito sa estado ng provider, at nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo ng aktwal na tagapag-empleyo sa mga kliyente ng korporasyon. Maraming mga kumpanya ang gumagamit ng outstaffing upang mabawasan ang mga panganib na administratibo at mga gastos na nauugnay sa mga tauhan.

Posible ang mga teknolohiya sa pamamahala ng tauhan upang malutas ang mga hamon sa tauhan na nakaharap sa bawat samahan. Sa kanilang tulong, ang mataas na kahusayan sa pamamahala ng mga empleyado ay natiyak.

Upang ang kumpanya ay kumuha ng nangungunang posisyon sa industriya, ang koponan ng kumpanya ay dapat na binubuo ng mga propesyonal. Bilang karagdagan, ang pamamahala ng kumpanya ay kailangang magbayad ng sapat na pansin sa pamamahala ng tao.

Ang teknolohiya ng tauhan ay makakatulong na lumikha ng modernong at epektibong sistema, Pagkatapos lamang ang mga organisasyon ay sasagutin ang tagumpay sa merkado. Una kailangan mong makahanap ng mga espesyalista, suriin ang kanilang propesyonal na kaalaman. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa mga katangian ng negosyo ng mga kandidato, mahalaga na matutunan ang mga personal na katangian ng mga manggagawa sa hinaharap.

Kailangan ng oras sa proseso ng pagpili ng mga kandidato. Gawin upang gumana ang pinakamahusay na mga espesyalista. Ang bawat empleyado ay nag-sign ng kontrata sa trabaho sa bawat empleyado, ang departamento ng tauhan ay tumutulong sa isang tao na umangkop sa isang bagong lugar.

Kung pinag-uusapan natin ang nilalaman ng mga teknolohiya ng tauhan, bumubuo sila ng ilang mga aksyon na naglalayong makamit ang dalawang layunin. Ang una sa kanila ay makatanggap ng impormasyon tungkol sa espesyalista. Kabilang dito ang data sa kanyang propesyonal na kaalaman at kasanayan. Ang pangalawang layunin ay upang matukoy ang mga katangian at kasanayan na nais makita ng organisasyon sa kanyang empleyado.

Mga setting ng estado - isa sa mga pinakamahalagang elemento ng pagtatrabaho sa mga espesyalista. Mula sa kung paano nakahanap ng mga empleyado ang mga tauhan, ang kahusayan ng kumpanya, pati na rin kung gaano kahusay ang mga mapagkukunan ng kumpanya ay gagamitin.

Pag-akit ng mga nakaranasang empleyado at kilalang mga propesyonal sa isang tiyak na industriya na ginawa ang kanilang pangalan ay magiging isang matagumpay na pamumuhunan ng mga pondo para sa anumang enterprise. Sa pagpili ng mga frame, kung pinansiyal na kalagayan Ang mga kumpanya ay hindi dapat maligtas. Ngunit ang mga pagkakamali sa pagpili ng mga bagong empleyado ay magiging isang kabiguan, na maaaring maging napakamahal na gawin ang kumpanya.

Halimbawa, ang isang plano ng enterprise upang simulan ang mga empleyado ng pagsasanay. Kung ang mga eksperto ay hindi angkop para sa pagganap ng gawaing ito, ang kanilang pagsasanay ay walang silbi sa pamamagitan ng pag-aaksaya ng mga mapagkukunan. Kahit para sa mga malalaking organisasyon ay magiging isang luho. Ang mga maliliit at katamtamang negosyo sa parehong sitwasyon ay makakatanggap ng pinakamataas na pinsala, dahil kailangan nilang magtrabaho sa harap ng matigas na kumpetisyon, at badyet maliit na mga kumpanya Madalas na limitado. Protektahan ang kumpanya mula sa mga mahal na teknolohiya ng tauhan.

Ang mga pangunahing elemento ng mga tauhan ng teknolohiya

Kung ang isang enterprise ay sumang-ayon ng sapat na bilang ng mga nakaranasang espesyalista, hindi ito ginagarantiyahan na ang kawani ay titiyakin ang mataas na kahusayan sa paggawa.

Para sa mga kakayahan ng tauhan na naglalayong matamo ang mga layunin ng enterprise, kinakailangan upang mapagkakatiwalaan ang mga empleyado. Ang teknolohiya sa pamamahala ng tauhan ay dapat na maingat na naisip, hindi ito nagkakahalaga ng pag-unlad nito. Kinakailangan na ang mga pagkilos ng pamamahala ng pamumuno ay naglalayong pagtatasa ng mga kwalipikasyon ng mga espesyalista. Kapaki-pakinabang na napapanahong kilusan ng isang empleyado sa posisyon kung saan ang kanyang mga kasanayan ay maaaring gamitin nang lubusan.

Bilang karagdagan, mahalagang interesado ang empleyado sa mga resulta ng paggawa.

Kailangan hindi lamang upang mag-udyok, ngunit din karapat-dapat gantimpala ng isang espesyalista para sa mataas na kalidad Trabaho.

Ang lahat ng mga aktibidad sa pangangasiwa ay malapit na nauugnay sa mga mapagkukunan ng tao. Kabilang sa mga pangunahing elemento ang mga sumusunod:

1. Pagpaplano ng mga tauhan. Pagpili ng mga espesyalista at itakda sa enterprise ng mga bagong empleyado.
2. Pagtatatag ng sahod at kahulugan ng isang empleyado na nakabatay sa benepisyo.
3. Propesyonal na patnubay ng mga espesyalista, ang kanilang pagbagay sa isang bagong lugar at pagsasanay.
4. Pagsusuri ng mga gawain ng mga empleyado ng enterprise. Paghahanda reserve ng mga tauhan. Pamamahala ng mga propesyonal na kawani.
5. Mapahusay ang mga empleyado, pagbaba ng mga ito sa opisina. Pagsasalin ng mga espesyalista sa isang bagong lugar ng trabaho, pagpapaalis ng mga manggagawa.
6. Mga isyu sa lipunan at pangangalagang pangkalusugan para sa mga manggagawa. Mga relasyon sa produksyon sa enterprise.

Istraktura ng Teknolohiya ng Tauhan.

Ang lahat ng mga modernong teknolohiya sa pamamahala ng kawani sa enterprise ay maaaring nahahati sa 3 grupo. Ang unang grupo ay gumagamit ng mga teknolohiya na nagbibigay-daan sa maaasahang impormasyon tungkol sa espesyalista. Kabilang dito ang pagpili ng mga bagong empleyado sa. bakanteng lugar, Periodic Personal Rotation, Career Management of Employees.

Ang ikalawang grupo ay ang mga teknolohiya na nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang mga tauhan sa kinakailangang mga katangian. Maaari itong maging isang sertipikasyon ng mga espesyalista, kwalipikadong pagsusulit Mga empleyado, pagsasagawa ng mga indibidwal na panayam. Kasama rin dito ang pagmamasid kung paano sa iba't ibang sitwasyon ang isang empleyado ay nagpapatakbo sa enterprise.

Ang ikatlong grupo ay gumagamit ng mga teknolohiya ng tauhan na tinitiyak ang pangangailangan para sa mga kakayahan ng mga espesyalista. Ang kumpanya ay bumubuo ng reserbang tauhan, natupad pagpaplano ng mga tauhan at iba pa.

Upang matanggap kailangan mo personal na impormasyon Tungkol sa empleyado, ang departamento ng mga tauhan ay maaaring gumamit ng mga lehitimong pamamaraan legal na batayan. Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang kawani ng pamamahala ng tauhan ay ipinapalagay na ang lahat ng mga grupo ay magkakaugnay. Ipinapakita ng pagsasanay na hindi nila maipapatupad ang isa nang walang iba. Ang mga tauhan ng mga teknolohiya na ito ay maaaring tinatawag na pangunahing. Ngunit ito ay kinakailangan upang isaalang-alang na ang mga grupo ay naiiba makabuluhang mula sa bawat isa, bagaman sila ay magkano katulad.

Dapat gamitin ng mga executive ng kumpanya ang iba't ibang mga teknolohiya sa pamamahala ng kawani para sa samahan. Upang makakuha ng maaasahang impormasyon tungkol sa empleyado, ginagamit ang isang pagtatantya. Ngunit ang pagpili ng mga tauhan ay posible upang matuto ng mataas na kalidad na mga katangian, makakuha ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga dami ng indicator. Ang pamamahala ng karera ay nagsasangkot sa paggamit ng mga espesyal na kaganapan sa tauhan.

Ang karampatang paggamit ng mga teknolohiya ng tauhan ay lumilikha ng komportableng kapaligiran sa enterprise para sa trabaho, ay nagbibigay-daan para sa pagbuo ng social capital ng samahan. Ang bawat empleyado ng kumpanya ay may kinakailangang enterprise sa pamamagitan ng mga propesyonal na kasanayan. Binubuo nila ang propesyonal na kabisera ng enterprise. Maaari mong pamahalaan ang mga mapagkukunang ito gamit ang mga tukoy na tool.

Tiyak na mga function ng pangangasiwa

Para sa impluwensya sa kawani, ang teknolohiya ay kailangang mapili lalo na. Kinakailangang isaalang-alang ang mga madiskarteng layunin ng enterprise. Una, ang mga tauhan ng teknolohiya sa pamamahala ng mga tauhan ay dapat na epektibong maimpluwensyahan ang sistema ng panlipunang relasyon ng kumpanya. Ginagawa ito upang matugunan ang mga pangangailangan ng kumpanya sa mataas na kalidad at dami ng mga katangian ng mga manggagawa.

Pangalawa, ang bawat enterprise ay nagpatibay ng sarili nitong sistema ng mga propesyonal na tungkulin. Ang mga teknolohiya ng tauhan ay nakakatulong sa pagsasama ng mga kasanayan sa tao sa sistemang ito.

Sa ikatlo, ang kumpanya ay lumilikha ng isang mekanismo para sa pagpaparami ng propesyonal na karanasan ng isang empleyado.

Application ng mga teknolohiya sa pamamahala ng frame.

Sa anumang organisasyon ng mga teknolohiya sa pamamahala ng kawani ay dapat lamang gamitin sa isang regulatory basis. Ang lahat ng mga pagkilos ng kawani ng mga tauhan ng departamento ng tauhan at mga tagapamahala ng kumpanya ay mahigpit na kinokontrol.

Bumuo at gamitin ang mga tauhan ng mga tauhan sa kanilang trabaho ay karapat-dapat para lamang sa mga may kinakailangang kwalipikasyon. Ang personal na dignidad ng empleyado sa panahon ng pagtatasa ay hindi dapat lumabag, imposibleng lumabag sa mga karapatang pantao at ibunyag ang impormasyon na hindi nauugnay sa mga propesyonal na tungkulin ng isang tao. Bilang karagdagan, kinakailangan upang ipaliwanag nang detalyado ang pamamaraan sa lahat ng empleyado upang wala silang anumang mga katanungan.

Ang isa pang mahalagang punto ay ang lahat ng mga resulta na nakuha sa pagtatasa ay dapat na enshrined sa pamamagitan ng regulatory acts ng enterprise. Ito ay magpapataas ng tiwala ng mga empleyado ng kumpanya, bawasan ang posibilidad ng subjectivism kapag gumagamit ng mga teknolohiya sa pamamahala ng tauhan.

Factor weights.

Bilang resulta ng pag-aaral, ang mga kadahilanan ng pagpapabuti ng kahusayan ng ekonomiya ng mga negosyo ng industriya ng langis at taba ay tinutukoy. Ang prayoridad ng nangingibabaw na mga kadahilanan para sa yugto ng ikot ng "pagbili ng mga hilaw na materyales - produksyon - benta" ay tinutukoy.

Kaya, batay sa ilang mga bagay na prayoridad, ang mga prayoridad na lugar ng pagtaas ng kahusayan ng ekonomiya ng mga negosyo ng langis at taba, sa aming opinyon, ay:

1. Mga relasyon ng mga negosyo sa anyo ng mga alalahanin, mga pang-agrikultura produksyon holdings,

agro-Industrial Groups.

2 mergers ng internasyonal na sistema ng pagpaplano sa enterprise para sa isang sapat na diskarte sa buwis.

3. Aktibong makabagong mga aktibidad.

4. Pagpapabuti ng enterprise lending system.

Bibliography.

1. Bryakina A.V. Competitiveness ng enterprise sa konteksto ng pandaigdigang ekonomiya // ang teritoryo ng agham. 2012. Hindi. 1. P. 21-28.

Boutova L.M., ivanova d.a.

Sistema ng pamamahala ng tauhan

Voronezh Economic and Legal Institute, Voronezh State Pedagogical University

Mga Keyword: Pamamahala ng tauhan, enterprise, tauhan, potensyal na tauhan.

Anotasyon: Ang artikulo ay sumasalamin sa mga modernong problema sa sistema ng pamamahala ng tauhan, ipinanukalang mga paraan upang mapagtagumpayan ang mga ito, ang isang pagtatasa ng comparative ay natupad.

Mga keyword: pamamahala ng human resources, kawani ng enterprise, mga mapagkukunan ng tao.

Abstract: Ang artikulo ay sumasalamin sa kasalukuyang mga problema sa sistema ng pamamahala ng mga tauhan, ang mga paraan upang mapagtagumpayan ang mga ito, ang isang pagtatasa ng compandaatibo ay isinasagawa.

Ang pinakamahalagang mapagkukunan ng organisasyon ay mga tauhan. Epektibong trabaho Ang mga empleyado ay nagdaragdag ng competitiveness at.

kakayahang kumita ng organisasyon. Ang paglutas ng mga isyu sa pamamahala ng mga tauhan ay isa sa mga pinaka-prayoridad para sa karamihan russian Enterprises.. Isaalang-alang ang ilang mga kahulugan ng konsepto ng "pamamahala ng mga tauhan".

Isinasaalang-alang ni P. Torshin ang terminong ito, bilang isa sa mga tungkulin ng mga aktibidad sa pamamahala: "Ito ay isang tiyak na pag-andar ng aktibidad sa pamamahala, ang pangunahing bagay na kung saan ay isang tao na kasama sa ilang mga social groups" Ang kahulugan ng V. Vespenina ay may mga karaniwang tampok na may interpretasyon ng P. Egorshina: "Ito ay isang manu-manong sa tirahan, na naglalayong tiyakin ang mga kondisyon para sa" epektibong paggamit ng mga intelektwal at pisikal na kakayahan, pagpapalakas ng mga relasyon sa paggawa, pagganyak at pagtanggap ng pinakamataas na pagbabalik mula sa mga empleyado. "Sa mga kahulugan na ito ang pamamahala ng mga tauhan ay naglalayong pagkakakilanlan ng isang tao; sa huling kahulugan, ang kakanyahan ng pamamahala ng mga tauhan ay nagsiwalat nang mas ganap, ang mga katangian nito ay nagpapaliwanag.

Ang pagbubukas ng interpretasyon ng konsepto ay magbibigay sa D. Spiridonov: "Ito ang saklaw ng pamamahala ng organisasyon, mga tagapamahala at mga espesyalista ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng tauhan na naglalayong mapabuti ang kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng pagtatrabaho nito mga empleyado, sikolohikal, legal, pang-ekonomiya at panlipunang mga pamamaraan. " SA ang kahulugan na ito Ito ay nakikita na ang relasyon sa pagitan ng pagiging epektibo ng organisasyon at ang gawain ng kanyang gawain ng koponan. Napansin na ito ay tiyak sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng mga tauhan upang madagdagan ang kahusayan ng mga robot ng organisasyon sa pangkalahatan.

Naiintindihan ni Matveyeva ang pamamahala ng tauhan bilang isang holistic system: "Ang pamamahala ng mga tauhan ay isang hanay ng mga mekanismo, prinsipyo, mga porma at pamamaraan ng epekto sa pagbuo, pag-unlad at paggamit ng mga tauhan ng organisasyon na ipinatupad bilang isang bilang ng mga interrelated direksyon at gawain." Ang isang natatanging katangian ng kahulugan na ito ay ang makatwirang paliwanag para sa phased pagpapatupad ng mga yugto ng pamamahala ng tauhan at ang relasyon ng mga elemento nito.

Summarizing ang mga interpretasyon sa itaas, maaari naming sabihin na ang pamamahala ng mga tauhan ay isang hanay ng mga interrelated na diskarte, mga form, pamamaraan para sa pag-oorganisa ng trabaho sa mga tauhan, na:

Una, ang mga ito ay isinasagawa sa ngalan ng koponan ng pamamahala;

Pangalawa, na naglalayong tiyakin ang mga kondisyon para sa epektibo at pinaka-kumpletong paggamit ng intelektwal at

pisikal na mga pagkakataon ng empleyado;

At, sa ikatlo, ay naglalayong dagdagan ang mahusay at 1 organisasyon ng samahan.

Kaya ang ilang mga may-akda ay naglalaan ng teknikal, administratibo o personal na kultura bilang mga subsystems. Ang iba pa sa pamamahala ng enterprise ay naglaan ng dalawang bahagi: pamamahala ng mga aktibidad at pamamahala ng tao. Karamihan sa mga may-akda ay isaalang-alang ang mga tampok ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan bilang pangkalahatang pamamahala ng enterprise at ilaan: ang bagay at paksa, ang mga layunin ng sistema, mga gawain, mga tungkulin nito, at istraktura, mga prinsipyo, at pamamaraan ng operasyon.

Isaalang-alang ang paksa at bagay ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise. Paksa ng Pamamahala ng Tauhan - Manager o empleyado ng management apparatus direktang nagpapatupad at nagpapatupad ng mga solusyon. Ang control facility ay ang elemento kung saan ipinadala ang kontrol. Sa kasong ito, ang mga ito ay mga indibidwal na manggagawa o mga koponan.

Ang unang yugto ng disenyo at pagbubuo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng organisasyon ay ang pagbabalangkas ng mga layunin ng sistemang ito. Para sa iba't ibang mga organisasyon, ang layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay nag-iiba depende sa likas na katangian ng organisasyon ng mga volume ng produksyon, estratehikong gawain atbp. Ang buod ng karanasan ng mga dayuhang at lokal na organisasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabuo ang pangunahing layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan bilang pagbibigay ng mga tauhan ng organisasyon. Inilaan ni L. Ivanova ang mga sumusunod na layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise:

Ang pangunahing layunin ay upang matiyak ang organisasyon ng mga tauhan ang epektibong paggamit nito, propesyonal at panlipunang pag-unlad;

Mga Layunin Ikalawang Antas: Pag-unlad ng Personnel Management Strategy, forecasting at pananaw ng pananaw. mga tauhan, pagbuo ng isang sistema ng pagganyak at panlipunang seguridad;

Ang mga layunin ng ikatlong antas: ang pagpapatupad ng mga bagong pangangailangan para sa mga espesyalista at mga lugar ng trabaho, ang mga pangangailangan ng enterprise sa mga bagong propesyonal at posisyon, pagtatasa ng dynamics ng mga tauhan ng pag-unlad, pagtatasa ng kalidad ng buhay, pagtatasa ng mga indibidwal na uri ng pag-unlad ng tauhan , pagpaplano ng panlipunang pag-unlad ng mga tauhan.

E. Maslov, na nagpapakita ng mga layunin at layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, ay higit na kumokonekta sa mga layunin ng pamamahala ng enterprise bilang isang buo:

Pagdaragdag ng competitiveness ng enterprise sa mga kondisyon sa merkado.

Ang pagtaas ng kahusayan ng produksyon at paggawa, sa partikular

makamit ang maximum na kita;

Tinitiyak ang mataas na kahusayan sa lipunan

ang paggana ng koponan.

Ayon sa N. Matveva, ang modernong konsepto ng pamamahala ng produksyon ay ang maximum na pagganap, kalidad at competitiveness ay maaaring makamit, lamang sa paglahok ng bawat empleyado sa pagpapabuti ng proseso ng produksyon, na orihinal na lugar sa trabaho nito, at sa hinaharap sa enterprise bilang isang buo.

Ang matagumpay na tagumpay ng mga layunin ay nangangailangan ng paglutas ng mga naturang gawain bilang:

Tinitiyak ang mga pangangailangan ng enterprise sa paggawa sa mga kinakailangang halaga at kinakailangang kwalipikasyon;

Pagkamit ng makatwirang relasyon sa pagitan ng organisasyon at teknikal na istraktura ng pang-industriya na potensyal at istraktura ng paggawa ng paggawa;

Ang kumpletong at mahusay na paggamit ng potensyal ng empleyado at ang koponan ng produksyon bilang isang buo: tinitiyak ang pagpapatupad ng mga hangarin.

Si I. Lazareva, ay naglalaan ng gayong mga gawain ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, bilang pagtaas sa antas ng kasiyahan sa gawain ng lahat ng mga kategorya ng tauhan at tinitiyak ang isang mataas na pamantayan ng pamumuhay ng mga manggagawa na nag-uutos sa trabaho sa ninanais ng kumpanya.

1) Organisasyon - Pagpaplano ng mga mapagkukunan ng recruitment ng mga tauhan, kamalayan ng populasyon tungkol sa pangangalap ng mga tauhan, ang halaga ng mga pondo para sa paghahanda, atbp;

2) Socio-Economic - isang kumplikadong mga kondisyon at mga kadahilanan na tinutukoy ang paggamit at pagpapatatag ng mga tauhan.

3) reproductive, na nagbibigay ng paglikha ng isang pagsasanay at materyal na base at pag-unlad ng kawani.

Pag-aaralan ang mga sumusunod na layunin, mga gawain at mga tungkulin na likas sa sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise, maaari itong sabihin na ito ay may malaking epekto sa pang-ekonomiyang kalagayan ng enterprise sa pantay na aspeto ng pagtaas ng competitiveness ng enterprise, sa partikular, Pagkamit ng pinakamataas na kita, tinitiyak ang organisasyon ng mga tauhan at epektibong paggamit nito, tinitiyak ang pagpapatupad ng mga hangarin, pangangailangan at interes ng mga manggagawa, atbp. Sa huli, ang kahalagahan ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan para sa pang-ekonomiyang kondisyon ng enterprise ay halata.

Ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise ay may kumplikadong istraktura. Karamihan sa mga may-akda ay naglalaan ng mga sumusunod na subsystems na kasama sa Personnel Management: Pagpaplano ng Tauhan: Pag-hire ng mga tauhan, Pagsasanay at Pag-unlad ng Tauhan.

Kasama sa mga tauhan ng subsystem ang pag-unlad personal na Patakaran at diskarte sa pamamahala ng mga tauhan, pag-unlad ng mga mapagkukunan ng tao at merkado, paggawa; Organisasyon ng mga tauhan na pagpaplano at pagtataya ng pangangailangan para sa mga kawani; Pagpapanatili ng relasyon ng S. panlabas na pinagkukunanpagbibigay ng mga tauhan ng pag-aayos.

Bilang mga tala ng M. Gorbatova, sa proseso ng pagpaplano ito ay kinakailangan upang magsagawa ng isang quantitative at qualitative analysis ng pangangailangan para sa mga tauhan.

Ang subsystem ng pagkuha at accounting ng mga tauhan ay kinabibilangan ng organisasyon ng isang set at pagpili ng mga kandidato para sa isang bakanteng posisyon; Pagtanggap ng mga tauhan, pagtanggap, pagpapaalis ng dismissal; Pamamahala ng trabaho, suporta sa dokumentaryo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan.

Ang subsystem ng pagtatasa ng pagsasanay at pagpapaunlad ng mga tauhan ay kinabibilangan ng pagpapatupad ng pagsasanay, retraining at advanced na pagsasanay ng mga tauhan, ang pagpapakilala sa posisyon at pagbagay ng mga bagong empleyado; organisasyon at pag-uugali ng mga gawain sa pagtatasa ng tauhan; Pamamahala ng pag-unlad sa karera. Para sa bawat samahan, ang mga pamamaraan na ito ay may indibidwal na karakter, kapag pumipili ng isang sistema ng pagtatasa ng tauhan, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagsunod nito sa ibang mga proseso ng pamamahala ng tauhan - pagpaplano ng karera, pagsasanay sa bokasyonal upang maiwasan ang mga kontradiksyon at salungatan.

Kabilang sa mga tauhan ng pagganyak subsystem ang pagrasyon ng proseso ng trabaho at payroll: ang pag-unlad ng materyal at hindi material Incentive., pati na rin ang paggamit ng mga pamamaraan ng moral upang itaguyod ang mga tauhan.

Sinasabi ni S. Filin na kung gusto ng mga executive ng enterprise ang kanilang mga empleyado na rin, na may kasiyahan na nagtrabaho, dapat nilang kunin ang kanilang mga pangangailangan at motibo.

Kabilang sa Social Development Subsystem ang Organisasyon ng Pagkain sa panahon ng araw ng trabaho: tinitiyak ang kalusugan, libangan ng mga empleyado at kanilang mga pamilya: ang organisasyon ng pisikal na kultura: pagsunod sa mga kinakailangan para sa mga trabaho ng mga tauhan ng estado; Organisasyon ng social insurance.

E. Maslov ang mga tala na ang panlipunang oryentasyon ng trabaho sa mga tauhan ay naglalagay ng gawain ng pagkolekta ng sapat na magkakaibang impormasyon.

sosyal na karakter tungkol sa mga indibidwal na manggagawa. Kapag pumipili ng mga kandidato para sa appointment, kinakailangan na ang data bank ay umiiral hindi lamang sa data bank, kundi pati na rin ang isang socio-demographic, pandisiplina at kahit na medikal na kalikasan.

Ang mga tauhan ng legal na suporta subsystem ay may kaugnayan sa desisyon legal na aspeto Mga relasyon sa paggawa, pati na rin ang koordinasyon ng pangangasiwa at iba pang mga dokumento sa pamamahala ng mga tauhan. Ang sistema ng pagtatrabaho sa mga tauhan ay sumasalamin sa ganito ng pinakamahalagang dokumentoTulad ng: Charter ng Kumpanya: Panloob na Panuntunan labour routine., Pangkalahatang kasunduan, regular na iskedyul Ang mga negosyo, mga regulasyon sa pagbabayad at pag-promote ng paggawa, mga regulasyon sa dibisyon, kontrata ng trabaho ng empleyado, mga paglalarawan sa trabaho.

Kasama sa suportang impormasyon subsystem ang pagpapanatili ng mga istatistika ng accounting at kawani; impormasyon at teknikal na suporta ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan; Ang pagbibigay ng mga tauhan na kinakailangan para sa trabaho pang-agham at teknikal na impormasyon.

Isaalang-alang ang mga pangunahing prinsipyo ng paggana ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan. Sinasabi ni E. Maslov na ang mga prinsipyo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay binibigyang kahulugan bilang sustainable tuntunin ng malay-tao na gawain ng mga tao sa proseso ng pamamahala. Ayon sa diskarte ng R. Mardanov, dalawang troupes ng mga prinsipyo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan sa organisasyon ay nakikilala sa pamamagitan ng: Mga Prinsipyo na nagpapakilala sa mga kinakailangan para sa pagbuo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, at ang mga prinsipyo na tumutukoy sa direksyon ng pag-unlad ng ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan.

Kabilang sa unang grupo ang mga sumusunod na prinsipyo: ang kondisyon ng mga function ng pamamahala ng mga tauhan ng mga layunin ng produksyon, kahusayan, progressiveness at mga prospect; pang-agham na relasyon; pagiging kumplikado; Operasyon, pagkakapare-pareho, atbp. Sa ikalawang grupo - ang pagbagay ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise, pagdadalubhasa, atbp Lahat ng mga prinsipyo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay ipinatupad sa pakikipagtulungan. Ang kanilang kumbinasyon ay depende sa mga partikular na kondisyon para sa paggana ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng organisasyon.

Bilang mga paraan ng pagpapatupad ng mga prinsipyo, ang mga pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan ay ginaganap. Tinutukoy ng mga mananaliksik ang iba't ibang mga pamamaraan na ginagamit sa sistema ng pamamahala ng mga tauhan. Si N. Banco ay naglalaan ng mga sumusunod na grupo ng mga pamamaraan:

Mga pamamaraan sa pagkolekta ng data Pagtatanong, pakikipanayam, aktibong pagmamasid sa panahon ng araw ng trabaho, pag-uusap, pag-aaral

mga dokumento, atbp;

Mga pamamaraan ng pagtatasa; Pagsusuri ng sistema, pagtatasa ng ekonomiya, ekspertong at analytical na pamamaraan, atbp;

Mga paraan ng pagbuo: systemic diskarte, pagkakatulad paraan, parametric paraan, creative pulong, atbp.

Mga paraan ng pagbibigay-katarungan: paraan ng paghahambing, paraan ng regulasyon, pagmomolde ang aktwal at ninanais na bagay sa ilalim ng pag-aaral, pag-aaral ng pagganap, atbp.

Mga pamamaraan ng pagpapatupad: Pagsasanay, pagpapalitan at mga advanced na pagsasanay ng mga empleyado ng management apparatus.

Tandaan ng mga siyentipiko na sa kasalukuyan sa panitikan ay ipinahayag at inilapat sa tatlong grupo - mga pamamaraan sa pamamahala ng tauhan: administratibo, pang-ekonomiya at

socio-sikolohikal. Ang mga grupong ito ng mga pamamaraan ng kontrol ay itinuturing lamang na complemented ng bawat isa. Dapat pansinin na ang pinakamalaking epekto at kalidad ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay nakamit sa kaso ng paggamit ng mga pamamaraan sa complex. Ang paggamit ng paraan ng mga pamamaraan ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala ang bagay ng pagpapabuti sa lahat ng partido, na tumutulong upang maiwasan ang mga miscalculations.

Ang sistematikong diskarte ay isinasaalang-alang ang relasyon sa pagitan ng mga indibidwal na mga elemento ng pamamahala ng tauhan at ipinahayag sa pagpapaunlad ng mga layuning layunin, na tinutukoy ang mga paraan upang makamit ang mga ito, lumikha ng angkop na sistema ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise.

Kaya, ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay isang kumbinasyon ng mga prinsipyo, mga anyo at pamamaraan para sa pag-oorganisa ng trabaho sa mga tauhan. Ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay ang subsystem ng pamamahala ng organisasyon bilang isang buong pangunahing layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay upang magbigay ng mga tauhan ng enterprise, ang epektibong paggamit nito, propesyonal at pangwakas na pag-unlad. Ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise ay gumaganap ng isang bilang ng mga function: organisasyon, socio-economic, reproductive.

Bibliography.

1. Pamamahala ng Tao ng Banco N.. - Volgograd: Volggtu, 2006. - 96 p.

2. Barkova O. Development of Personnel Management Systems In. modernong organisasyon / / Mga modernong problema ng ekonomiya, pamamahala at marketing. Mga materyales ng XVI International Scientific at praktikal na kumperensya. 2010. P. 37-40.

3. Butova L.M. Ebolusyon ng mga pananaw sa mga problema sa pagbubuo

kita ng populasyon // Ang teritoryo ng agham. 2012. Hindi. 1. P. 34-40.

4. Vesnin V. Praktikal na pamamahala ng kawani. - m.: Abogado,

5. Mga pamamaraan sa pamamahala ng Gorbatova M. tauhan. - Kemerovo: Uniti, 2008. - 155 p.

6. Egorshin P. Career Gifted Manager. - M.: LOGOS, 2008. -408 WITH.

7. Ivanova-shvets L. Pamamahala ng tauhan. - M.: EAOI, 2008. -200 p.

8. Lazareva M., Pisareva L. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ng enterprise // Pamamahala ng tauhan: Mga teknolohiya ng modernong tauhan sa mga organisasyon: mga materyales ng pang-agham at praktikal na kumperensya ng Republikano. 2007. Hindi. 1. P. 115-116.

9. Mardanov R. Pamamahala ng tauhan batay sa mga teknolohiya ng proseso // pera at pautang. 2007. Hindi. 6. P. 8-15.

10. Pamamahala ng mga tauhan ng Maslov E. Enterprise. - m.: Prospect,

11. Matvere N., Velyatnik S., Prikhodko V. Pamamahala ng tauhan bilang isang holistic system ng mga panukala // pang-agham at teknikal na koleksyon. 2008. Hindi. 75. P. 170-174.

12. Spiridonov D. Terminology: Pamamahala. - m.: Prospekt, 2008. - 55 p.

13. Pamamahala ng mapagkukunan ng Human Resource. - Almaty: Institute of Directors, 2011. - 209 p.

14. Pamamahala ng Tauhan ng Shapiro S. bilang isang uri ng aktibidad ng entrepreneurial. - M.: Alpha Press, 2007. - 300 p. 15. Schellova S.S. Pagmomodelo sa epektibong patakaran ng tauhan ng enterprise // ang teritoryo ng agham. 2012. № 1. P. 127-136.

Voronina e.b.

Mga problema sa pagtatrabaho ng mga batang propesyonal

Voronezh Economic and Legal Institute.

Mga keyword: trabaho, labor market, mga batang propesyonal, mga problema sa trabaho.

Anotasyon: Ang artikulo ay nakatuon sa mga problema ng pagtatrabaho ng mga batang propesyonal, ang mga pangunahing sanhi ay inilaan at ang mga pamamaraan ng paglutas ng mga ito ay iminungkahi.

Mga keyword: trabaho, labor market, mga batang propesyonal, trabaho

Ang kasaysayan ng paglitaw at pagpapaunlad ng mga ideya tungkol sa pamamahala ng mga tauhan ay may kasamang ilang millennia. Ang buhay ng lipunan sa isang makasaysayang panahon ay nagsasangkot ng pagbabago ng mga diskarte at mga ideya tungkol sa mga layunin ng kakanyahan at pamamahala.

Isang sinaunang panahon (7,000 BC - ang katapusan ng ika-18 siglo) ay nauugnay sa paglitaw ng pagsulat sa sinaunang sumer. Ang tagumpay na ito, ay nagbago magpakailanman sa buhay ng sangkatauhan, na humantong sa pagbuo ng isang espesyal na layer ng mga pari-negosyante na nakolekta upang mangolekta ng mga buwis, ari-arian affairs, pinamamahalaang ang treasury. Nagbigay sila ng mga order, humantong komersyal na kalkulasyon.

Si Hammurapi, hari ng Babylon (1792-1750. BC) ay isang mahusay na politiko, ay itinuturing na isang makatarungang tagapamahala, na nagbibigay ng malaking pansin sa katarungan. Ang Code of Hammurapi ay binubuo ng 285 na batas. Ang pag-iingat ay nakatuon sa negosyo, relasyon sa ekonomiya at pamilya.

Ang susunod na sikat na pinuno ng Nebuchadnezzar 2 (605-562 BC) ay itinuturing na may talino hindi lamang sa isang negosyo militar, kundi pati na rin sa pampulitika. Ang kanyang pamahalaan ay minarkahan ng pang-ekonomiyang pamumulaklak at kultural na muling pagbabangon ng Babylonia. Siya ay konektado mga Paraan ng Estado. Pamamahala at kontrol ng mga aktibidad sa larangan ng produksyon at pagtatayo, ay naging tagapagtatag ng pag-akit ng mga saksi at hindi kapani-paniwala na nagbabago ng responsibilidad.

Ang Industrial Period (1776-1890) ay nagsisimula sa mahusay na rebolusyong pang-industriya at pang-industriya at pag-unlad ng kapitalismo, na nagsisiguro ng isang unti-unti na paglipat mula sa manu-manong paggawa sa pabrika ng pabrika at humahantong sa pamamahala ng propesyonal mula sa ari-arian (kabisera) at ang kapanganakan ng propesyonal Pamamahala. Ang gawain ng isang pang-industriya na kontrol ay upang makamit ang mataas na pag-urong mula sa mga manggagawa sa paggawa. Sa yugtong ito ng pag-unlad ng pamamahala, nagkaroon lamang ng isang trend ng paglipat mula sa prinsipyo ng pangangasiwa ng mga empleyado sa prinsipyo ng organisasyon ng paggawa sa pang-agham na batayan.

Ang rebolusyong pang-industriya ay nagbigay ng impetus sa pagpapaunlad ng mga teoretikong pananaliksik at mga kasanayan sa pamamahala.

Lumitaw ang mga unang paaralan para sa propesyonal na pagsasanay ng mga tagapamahala, na dahil sa pag-unlad ng malaki industrial complexes.Upang magtrabaho kung saan ang isang mas malaking bilang ng mga empleyado ay kinakailangan, na kung saan, kailangan upang sanayin. Ang mga kwalipikasyon ng mga manggagawa ay may mas mataas na antas kapag nagtatrabaho sa mga makina, ang produksyon ay nangangailangan ng dibisyon ng paggawa, pag-save ng mga materyales, dibisyon ng responsibilidad sa pamamahala at, bilang isang resulta, ang paglitaw ng medium-sized na mga tagapamahala.

Adam Smith (1723-1790) - Scottish Economist, tagapagtatag ng modernong pang-ekonomiyang teorya, kinatawan ng klasikong paaralan ng pampulitikang ekonomiya, isang espesyalista sa larangan ng pamamahala na napatunayan sa kanyang aklat na "pananaliksik sa kalikasan at mga dahilan ng kayamanan ng mga tao" (1776) Ang prinsipyo ng kalayaan ng pagpapaunlad ng ekonomiya, ay binuo at ipinaliwanag ang gawain ng libreng merkado, isinasaalang-alang lamang ang panloob na mga mekanismo sa ekonomiya, at hindi panlabas na pampulitikang pamamahala. Ang Ingles siyentipiko ay naniniwala na ang isang tao ay ang batayan ng buong lipunan, at ang kanyang pag-uugali, motibo at mga hangarin ay naglalayong personal na pagpapaunlad at benepisyo, na, bilang isang resulta, ay titiyakin ang kagalingan ng isang hiwalay na tao at ang buong lipunan .

Isa sa mga unang repormador ng lipunan ng XIX siglo na si Robert Owen (1771-1856) - Ang pilosopong Ingles ay madamdamin tungkol sa kimika, na natagpuan ang mga bagong paraan upang maproseso ang koton at salamat sa kanyang kaalaman ay naging tagapamahala, at sa huli ay may-ari ng tagagawa .

Hindi lamang sa teorya, kundi pati na rin sa pagsasagawa, siya ang naging una na nagpasya sa isang social na eksperimento, na nauugnay sa mga reporma ng mga relasyon sa produksyon. Ang pagiging isang tagapamahala ng kanyang kumpanya, ipinakilala niya ang isang bilang ng mga pagpapabuti, na pinadali ang mga kondisyon ng trabaho ng mga manggagawa: nabawasan ang tagal ng araw ng trabaho, lumikha ng mga kindergarten, binuksan ang paaralan. Ang mga manggagawa ay nakatanggap ng pagbabayad sa kaganapan ng isang hindi inaasahang paghinto ng trabaho, sa panahon ng pang-industriya na krisis. Siya ay matatag na kumbinsido na ang obligasyon na mag-ingat sa mga upahang manggagawa ay nag-tutugma sa mga interes ng tagapag-empleyo at binanggit ang paglikha ng isang panlipunang kapaligiran para sa isang empleyado: kumportable na trabaho at isang magandang sitwasyon ay tataas ang pagiging produktibo.

Si Owen ay unang nagsimulang mag-isip tungkol sa pang-ekonomiyang sitwasyon ng proletaryado, at salamat sa mga social na eksperimento nito, posible na obserbahan ang kahalagahan ng mga insentibo sa moral at materyal para sa mga manggagawa, na, sa katunayan, ay isang elemento ng pamamahala.

Ang talambuhay ni Charles Bebadja (1791-1871) ay nagpapahiwatig na siya ay isang mahuhusay na dalub-agbilang, isang taga-disenyo, ang may-akda ng iba't ibang mga sanaysay. Ang bilog ng kanyang mga interes ay lubhang maraming nalalaman. Ngunit karamihan sa lahat ay minamahal niya ang katumpakan, na humantong sa paglikha ng unang computing machine (1822). Interesado rin siya sa produksyon at pamamahala ng mga ito. Kapag lumilikha at gumagawa ng kanyang kotse, ang bebbage ay bumisita sa produksyon, pinapanood at bilang isang resulta ay tumpak na inilarawan ang mga tool at kotse, nag-aalok ng pang-ekonomiyang prinsipyo ng produksyon, isinasagawa ang isang pagtatasa ng mga aksyon, kasanayan, gastos para sa bawat proseso. Sinuportahan niya ang ideya ng dibisyon ng paggawa:

Ang oras upang gugulin ang pagsasanay ng empleyado ay tumutugma sa bilang ng mga proseso sa produksyon ng isang bagay na may empleyado na ito. Ang mas maliit na operasyon ng produksyon ay gumaganap ng isang manggagawa, mas epektibo ang mga aktibidad nito na nakatutok sa isang mahusay na kasanayan at hindi nangangailangan ng isang sagabal sa paglipat sa isa pa

Kasanayan na dumating sa manggagawa dahil sa patuloy na pag-uulit ng parehong pagkilos ay tataas sa mga kasanayan sa panimbang na kailangang ipatupad sa pamamagitan ng paglipat mula sa isang operasyon ng produksyon sa isa pa

Ang dibisyon ng paggawa ay maaaring ilapat sa mga proseso ng kaisipan, na kung saan ay magbibigay-daan upang magbigay ng mas kwalipikadong mga empleyado ng kumplikadong gawain sa produksyon

Ang sistema ng pamamahala (1856-1950) ay isinasaalang-alang sa katapusan ng panahon ng pang-industriya, ang mga paaralan ng pamamahala ay nilikha.

science School (1885-1920)

Ang isang tunay na pambihirang tagumpay sa pag-unlad ng teorya ng pamamahala ay ginawa salamat sa mga gawa ng American engineer Frederic Winslow Taylor (1856-1915). Sa simula, maaari mong tawagan ang exit noong 1911 sa pamamagitan ng kanyang mga aklat na "Mga Prinsipyo ng Pang-agham na Pamamahala". Siya ang unang isa na naglaan ng pamamahala bilang isang hiwalay na industriya propesyonal na aktibidadNagsagawa siya ng pananaliksik, tinutukoy ang workshop sa pamamagitan ng pangunahing criterion ng pagiging produktibo at ilagay ang pangunahing layunin ng pamamahala - isang pagtaas sa pagiging produktibo ng paggawa. Ito ay tungkol sa mga kakaibang patakaran at tagubilin ng empleyado.

Nagsalita si Taylor tungkol sa sistema ng "pang-agham na pamamahala" at iminungkahing ipinagkatiwala ang pamamahala ng mga espesyal na sinanay at sinanay na manggagawa (pangangasiwa) na maaaring magplano ng gawain ng lahat ng mga kagawaran, pagtaas, sa gayon produktibo. Kasabay nito, ang mga simpleng manggagawa ay magiging maximally interesado sa pagtaas ng mga volume ng produksyon, dahil ang pagbabayad ng paggawa ay maging piraso at stimulated at ang tempo ng mga manggagawa, na, sa turn, coincided sa mga interes ng mga negosyante. Ang responsibilidad para sa resulta ng paggawa ay dapat hatiin sa pagitan ng mga manggagawa at pangangasiwa.

Iminungkahi ni Taylor na lumipat mula sa komunikasyon ng isang manggagawa sa isang boss sa system, kung saan ang empleyado ay makipag-usap sa ilang mga makitid na espesyalista na mga propesyonal sa kanilang site ng trabaho. Unang pinaghiwalay niya ang proseso ng pagpaplano ng trabaho mula mismo sa trabaho. Kaya, si Taylor ay unang naglaan ng isa sa mga pangunahing pag-andar ng pangangasiwa.

Ang Pupil F. Taylor Henry Lawrence Gantt (1861 - 1919) ay ginawa ang susunod na hakbang sa pang-agham na pamamahala, mula sa mga indibidwal na operasyon at paggalaw na dumating siya sa pagsukat ng proseso ng produksyon bilang isang buo. Sa kanyang mga gawa, binanggit ni Gantte ang nangungunang papel ng kadahilanan ng tao sa produksyon, na ang empleyado ay dapat nasa lugar ng trabaho hindi lamang sa pagtingin sa pangangailangan upang mapanatili ang pagkakaroon nito, kundi pati na rin ang kasiyahan sa isa o ibang gawain. Naniniwala si Gantt na ang tagumpay ng gayong resulta ay posible sa pamamagitan ng pagtatakda bago ang bawat nagtatrabaho na tukoy na gawain sa produksyon sa pag-asam ng pagkuha ng isang premyo para sa napapanahong at tumpak na pagpapatupad. Gumawa siya ng mga iskedyul kung saan posible na gumuhit ng mga plano at subaybayan ang kanilang pagpapatupad.

Frank (1868-1924) at Lilian (1878-1972) Pinag-aralan ni Gilbert ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagiging produktibo. Ginamit nila ang mga pamantayan at kagamitan sa produksyon, na sa kalaunan ay humantong sa paglitaw ng mga pamantayan ng pagtatrabaho na ipinatupad mga siyentipikong paaralan Pamamahala. F. Gilbret Explored variable factors na nakakaapekto sa paggawa ng pagiging produktibo. Sinira niya sila sa tatlong grupo:

Na nauugnay sa kalusugan, pamumuhay, antas ng kultura ng katawan, edukasyon;

Na nauugnay sa mga kondisyon ng pagtatrabaho, palamuti, materyales, kagamitan at kasangkapan;

Mga paggalaw na may kaugnayan sa bilis: bilis, pagganap, automation at iba pa. Bilang resulta ng pananaliksik, dumating si Gilbert sa konklusyon na ang mga kadahilanan ng paggalaw ay ang pinakamahalaga.

Ang Paaralan ng Pang-agham na Pamamahala F. Taylor at ang kanyang kaso ay patuloy sa pamamagitan ng kontribusyon ng Henry Ford (1863-1947), na nagsagawa ng standardisasyon ng lahat ng mga proseso sa produksyon, pinaghiwalay na operasyon sa mga hakbang. Ford mechanized at naka-synchronize na produksyon sa pamamagitan ng pag-oorganisa ito sa prinsipyo ng conveyor, dahil sa kung saan ang gastos ay bumaba ng 9 beses. Ang unang siyentipikong paaralan ng pamamahala ay naging isang maaasahang pundasyon para sa pagpapaunlad ng agham sa pamamahala.

Ang paaralang ito ay naging isang malubhang haka-haka na pambihirang tagumpay, salamat sa kung saan ang pamamahala ay naging isang malayang lugar. siyentipikong pananaliksik. Napagtanto ng mga tagapamahala at siyentipiko na ang mga pamamaraan na ginagamit sa agham at teknolohiya ay maaaring magamit upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

classical (Administrative) Paaralan ng Pamamahala (1920-1950)

Ang siyentipiko at administratibong paaralan ng pamamahala ay binuo sa iba't ibang direksyon, ngunit nakumpleto ang bawat isa. Ang mga tagasuporta ng administratibong paaralan ay nakikibahagi sa pagpapabuti ng organisasyon sa kabuuan. Ang administrative school ay nauugnay sa pangalan ng Henri Fayol (1841-1925), isang engineer na nagkaroon ng karanasan sa pinakamataas na pamamahala ng samahan. Sa kanyang aklat, "General and Industrial Administration", ang opisina ay itinuturing na proseso ng pagsasagawa ng ilang mga function: pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak, regulasyon at kontrol. Si Henri Fayal ay isang tagapamahala ng practitioner, at samakatuwid ay nakakita ng direktang koneksyon sa pagitan ng kahusayan ng sistema ng pamamahala at ang mga pamamaraan sa pamamahala mismo. Ang pangunahing paraan ng mga pamamaraan na isinasaalang-alang ang karampatang aplikasyon ng mga prinsipyo ng pamamahala: dibisyon ng paggawa, kapangyarihan at kapangyarihan, disiplina, pagiging natatangi, pagkakaisa ng pagkilos, subordination ng personal na interes sa publiko, kabayaran, sentralisasyon, hierarchy, order, katarungan, kawani katatagan, inisyatiba, espiritu ng koponan.

Ayon sa klasikal na teorya ng organisasyon, kinakailangan upang lumikha ng isang mahusay na pag-iisip na istraktura, kung saan walang pagkopya ng mga function at hindi kinakailangang mga antas ng kontrol, at pagkatapos ay tumingin para sa angkop na mga manggagawa, iyon ay, ang prinsipyo ng pagsang-ayon sa mga empleyado ng istraktura.

Max Weber (1864-1920), isang Aleman sociologist, iminungkahi ng isang modelo ng isang perpektong burukrasya batay sa rigidly regulated prinsipyo ng hierarchical istraktura, at formulated ang konsepto ng makatwirang pamamahala kapag: isang mataas na antas ng paghihiwalay ng paggawa, isang malinaw na hierarchical system, Ang paggamit ng mga patakaran at pamantayan sa pagsusuri ng trabaho, ang kawalan ng kung ano ang pakikiramay para sa mga indibidwal na manggagawa, pagpili ng mga tauhan ng eksklusibo sa mga propesyonal na katangian. Nakita ni Weber ang isang kotse sa organisasyon, na dapat gumana ayon sa mga patakaran at tagubilin. Ang isang administrative management school ay nailalarawan sa pamamagitan ng hindi papansin ang isang tao at mga pangangailangan nito. Sinubukan ng kanyang mga tagasuporta na mapabuti ang kahusayan ng samahan sa pamamagitan ng isang tao at hindi maunawaan ang kahalagahan ng kahusayan ng pagganyak sa paggawa.

paaralan ng Human Relations and Behavioral Sciences (1930-1950)

Ang paaralan ng mga relasyon ng tao ay nauugnay sa mga pangalan ng Mary Parker Follett (1868-1933) at George Elton Mayo (1880-1949), na nakatuon sa kanilang pansin sa kadahilanan ng tao at ang pag-uugali ng isang hiwalay na tao - ang pangunahing elemento ng pagiging epektibo ng organisasyon. Naniniwala si Miss Follett na ang tagapamahala ay dapat maging lider, na sinusundan ng mga subordinates, at ang mainit na mga pag-aaral ng satural ng Elton Mao ay nagpakita na ang pag-uugali ng tao ay determinado hindi lamang sa pamamagitan ng mga espesyal na regulasyon, sahod, mood o pagkapagod. Ang pagganap ay naiimpluwensyahan ng mga kondisyong panlipunan kung saan gumagana ang mga tao, mga relasyon sa loob ng koponan at may mga lider, pagganyak at papel ng mga empleyado.

Ayon sa E. Mao Organization sosyal na istrakturana binubuo ng mga personalidad. Ang epektibong istraktura ng organisasyon ay palaging kinikilala ang pagiging natatangi ng bawat empleyado. Kung ang tagapamahala ay aalagaan ang kanyang mga subordinates at interesado sa kanilang mga opinyon o pananaw, pagkatapos ay ang kasiyahan, pagtutol, ay hahantong sa pagtaas ng pagiging produktibo ng paggawa.

Natagpuan ng mga tagasuporta sa paaralan ang pagiging epektibo ng pamamahala sa impormal na istraktura ng organisasyon na nabuo sa ilalim ng mga empleyado, at ang demokratikong estilo ng pamamahala; sa pakikipag-ugnayan ng mga manggagawa; Sa posibilidad ng mga manggagawa na mahayag ang kanilang sarili; sa kolektibong pagganyak. Ang mga empleyado ay hindi dapat makitid na mga espesyalista at sumunod sa isang lider. Ang teorya ng relasyon ng tao ay naglalayong palakasin ang pansin sa mga tao.

Ang School of Behavioral Sciences ay nabuo sa simula ng 50s at itinuturing na mga konsepto ng pag-uugali na naglalayong pag-aaral at pagbuo ng mga indibidwal na pagkakataon at kakayahan ng mga indibidwal na manggagawa. Sa unang lugar ay hindi mga pamamaraan para sa pagtatayo ng interpersonal relations, ngunit ang pagiging epektibo ng empleyado at ang enterprise bilang isang buo. Ang isang bagong tampok sa pamamahala ay lumitaw - pamamahala ng mga tauhan. Ang pansin ay nakatuon sa mga pamamaraan ng pagtatatag ng interpersonal relations, motivation, leadership, communications sa organisasyon, sa pag-aaral at paglikha ng mga kondisyon para sa pinaka-kumpletong pagsasakatuparan ng mga kakayahan at potensyal ng bawat empleyado. Ang isa sa mga pangunahing pagkakaiba sa paaralan ng sikolohiya at relasyon ng tao ay Biheviorismo - ang teorya ng pag-uugali at pagganyak ng tao. Ginamit ng mga tagasuporta ng paaralan ang mga tagumpay ng sikolohiya at mga sociologist, at ang mataas na kahusayan ng enterprise ay tinutukoy dahil sa mataas na kahusayan ng mga mapagkukunan ng tao nito.

Si Douglas Mc Gregor (1906-1964) ay nakatuon sa mga isyu ng pamumuno, estilo ng pamumuno, pag-uugali ng mga tao sa mga organisasyon. Ang kanyang teorya sa mga uri ng pamamahala "X" at "U" ay nahahati sa isang autokratiko at demokratikong uri ng saloobin sa mga subordinates (tingnan ang Table 1).

Talahanayan 1.

Teorya ng Pamamahala "X", "Y" Douglas McGregor

Isang pagtingin sa isang tao na may teorya X.	Isang pagtingin sa isang tao na may y teorya
Ang kalikasan ay tamad, sinusubukan na maiwasan ang trabaho, ay natatakot sa responsibilidad Walang malasakit sa mga problema ng samahan Resists pagbabago Naglalayong kunin ang mga benepisyo sa materyal Ang pagkakaroon ng pagtitiwala ay hindi masyadong matalino, ang maling pakahulugan, mas pinipili na humantong sa kanila	Hindi mula sa kalikasan passive at hindi humadlang sa mga layunin ng organisasyon. Ang mga resulta ng espasyo, na maaaring makabuo ng mga ideya, kumuha ng responsibilidad at idirekta ang kanilang pag-uugali sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon Ang control function ay upang matulungan ang isang tao na mapagtanto at bumuo ng mga katangian ng tao mismo.
Ang seksyon na ito ay gumagamit ng mga taktika ng "Whip and Gingerbread", ilapat ang pag-promote at kaparusahan. Ayon kay Mc Gregor, ang isang tao ay hindi lahat ng kalikasan at ang mga kabaligtaran na katangian ay likas. Samakatuwid, ang mga tagapamahala ay kailangang magabayan ng Y. Teorya	Sa teorya y, maraming pansin ang binabayaran sa likas na katangian ng mga relasyon, ang paglikha ng isang kapaligiran na kanais-nais upang mapakinabangan ang inisyatiba at katalinuhan. Kasabay nito, ang diin ay hindi sa panlabas na kontrol, ngunit sa isang self-control, na nagmumula kapag ang isang empleyado ay nakikita ang mga layunin ng kumpanya bilang sarili nitong.

Naniniwala si Mac Gregor na ang mga tagapamahala ay dapat gumawa ng mga kondisyon kung saan ang isang empleyado ay hindi lamang gumastos ng kanilang mga pagsisikap upang makamit ang mga layunin ng enterprise, ngunit din umabot sa mga personal na layunin.

Si David Clarence McCléland (1917-1998) ay nag-aral ng mga motibo ng tao at naglaan ng tatlong grupo ng mga pangunahing motibo: ang pagganyak ng tagumpay, pagganyak ng paglahok, ang pagganyak ng kapangyarihan. Ipinakita ng karagdagang pag-aaral na ang pagganyak ng empleyado ay mas mahalaga kaysa sa mga praktikal na kasanayan nito. Ang pagsasanay ng isang motivated empleyado ay nagdudulot ng pinakamahusay na resulta.

Si Frederick Irwin Herzberg (1923-2000) ay nakabuo ng dalawang-factor na teorya batay sa mga pangangailangan ng isang tao, ayon sa kung saan sa lugar ng trabaho, kasama ang ilang mga kadahilanan na nagdudulot ng kasiyahan mula sa trabaho, may mga kadahilanan na nagiging sanhi ng kawalang kasiyahan:

Mga kadahilanan na may hawak sa trabaho (mga kadahilanan ng kalinisan) - Ang patakaran ng administrasyon ng kumpanya, mga kondisyon sa pagtatrabaho, ang halaga ng sahod, interpersonal na relasyon sa koponan;

Mga kadahilanan na nakapagpapalakas sa trabaho (motivators) - Mga nagawa, pagkilala sa merito, responsibilidad, mga pagkakataon sa karera.

Ang psychologist na si Abraham Masu (1908-1970) ay lumikha ng pyramid ng mga pangangailangan, na ipinamamahagi bilang pagtaas. Naniniwala siya na ang isang tao ay hindi makaramdam ng mga pangangailangan ng isang mataas na antas (panlipunan, prestihiyoso, espirituwal), habang kailangan ang mga bagay na primitive (physiological pangangailangan). At dapat makita ng ulo ang mga pangangailangan ng pantulong at piliin ang naaangkop na pamamaraan ng pagganyak.

Ang panahon ng impormasyon (1950 ay kasalukuyang) ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-unlad ng iba't ibang mga diskarte.

Ang teorya ng paggawa ng desisyon (Charles Churchmen (1913-2004), JA Forster (1918)) ay nagbabasa tungkol sa pangangailangan na paghiwalayin ang proseso ng pag-unlad sa entablado at serye ng mga hakbang, sa pag-unlad ng mga modelo sa paggawa ng desisyon.

Ang dami ng diskarte ay ipinapalagay na gamitin sa pamamahala ng data ng eksaktong agham (matematika, istatistika, engineering sciences) at ang malawakang paggamit ng mga resulta ng pananaliksik; Application. kagamitan sa computer. sa pamamahala; Pag-unlad at pag-aampon ng mga modelo para sa paggawa ng desisyon sa mga mahirap na sitwasyon.

Ang sistema ng diskarte Karl Ludwig von Bertalanfi (1901-1972), Russell Lincoln Akoff (1919-2009) ginawa ang mga pangunahing ideya nito:

Ang organisasyon ay isang bukas na sistema, ang kaligtasan ng panahon na nakasalalay sa panlabas na kapaligiran, kung saan ang organisasyon ay dapat umangkop;

Ang sistema ay ang integridad na binubuo ng mga interrelated na bahagi, ang bawat isa ay nag-aambag sa katangian ng buo.

Itinampok ng Bartalanum ang sistema:

Sarado - ang mga organisasyon ay nagpapatakbo nang nakapag-iisa sa panlabas na kapaligiran;

Bukas - mga organisasyon na nasa patuloy na pakikipag-ugnayan sa. kapaligiranna nakakaapekto sa pagkakaroon ng organisasyon (mayroong isang entrance-resibo ng mga hilaw na materyales, mga mapagkukunan ng paggawa, impormasyon; Produksyon-pagbabagong-anyo ng mga papasok na mapagkukunan sa mga produkto at serbisyo; Exit serbisyo at mga produkto sa isang panlabas na kapaligiran).

Paraan ng sitwasyon (1960-1970) Peter Ferdinand Drucker (1909-2005), James Gardner March (1928). Ginagawa nila ang kanilang mga ideya:

Ang panlabas na kapaligiran ay nakakaapekto sa samahan, dapat itong isaalang-alang;

Pagtatasa at pag-link ng mga tiyak na pamamaraan at mga konsepto ng pamamahala na may ilang partikular na sitwasyon upang makamit ang mga layunin ng samahan;

Ang kakayahan ng tagapamahala upang mahulaan ang malamang positibo at negatibong mga kahihinatnan ng paglalapat ng mga tiyak na konsepto at pamamaraan;

Ang kakayahan ng tagapamahala ay tama ang kahulugan ng sitwasyon, matukoy ang pinakamahalagang mga kadahilanan sa sitwasyong ito at malamang na epekto ng pagbabago ng mga variable.

Ang proseso ng diskarte (1950 ay kasalukuyang) - Ipinagpapalagay na ang kontrol ay isang tuloy-tuloy na kadena ng interrelated na mga function sa pamamahala (pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol), isinasagawa bilang isang resulta ng katuparan ng mga kaugnay na pagkilos (komunikasyon at paggawa ng desisyon).

Kaya, ang kasaysayan ng pag-unlad ng agham ng pamamahala sa pangkalahatan, at pamamahala ng mga tauhan sa partikular, ay may ilang mga siglo. Ang modernong pamamahala ay itinuturing bilang isang elemento ng modernong kultura ng tao, na kinabibilangan ng mga tradisyon, kasaysayan, konsepto, instituto, practitioner na naglalayong sa pamamahala ng aktibidad ng tao. Sa parehong oras, teorya at pagsasanay modernong agham Ang pamamahala ay higit sa lahat batay sa mga pang-agham na tagumpay ng nakaraan. Samakatuwid, upang maunawaan ang maraming mga probisyon ng teoretikal, kinakailangan upang sumangguni sa makasaysayang konteksto ng pag-unlad ng pagsusumite ng pamamahala ng tauhan.

Ang konsepto at layunin ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan

Ang pamamahala ng tauhan ay ang agham at pagsasagawa ng pag-oorganisa ng organisasyon. Mula sa pananaw ng agham - ang mga ito ay mga tanong upang i-optimize ang mga gawain ng mga tagapamahala at empleyado, kung saan ang mga tauhan ng pamamahala, diskarte sa tauhan, patakaran ng tauhan, pagpaplano ng tauhan, pagpili, pagganyak, pag-audit ng tauhan, sertipikasyon, pagganyak, solusyon ng kontrahan mga sitwasyon. Mga Praktikal na Pamamahala - Ang pangunahing pag-andar ng tagapamahala ay naglalayong magamit ang mga empleyado upang makamit ang mga layunin ng samahan at personal na mga layunin.

Ang pamamahala ng mga tauhan sa organisasyon ay isang naka-target, sistematiko, sistematiko, organisadong mga gawain ng manwal para sa pagbuo ng sistema ng pakikipag-ugnayan at pagsasama ng bawat empleyado sa pagkamit ng mga layunin ng samahan, at samakatuwid ay epektibong gumagana at pag-unlad.

Sa pagsasaalang-alang na ito, maaari mong pag-usapan ang bagay at ang pamamahala ng entidad, na sa proseso ng pakikipag-ugnayan ay bumubuo sa sistema ng kontrol. Ang pagtutulungan ng mga elemento, kabilang ang mga layunin, mga gawain, estruktura at mga elemento ng pagganap ay posible na gamitin ang konsepto ng sistema, (tingnan ang Larawan 1.1).

May kaugnayan sa lugar ng pamamahala ng tauhan, ang sistema ay isang hanay ng mga interrelated elemento at mga proseso na bumubuo ng isang integer, na ginagawang posible upang mahusay na pamahalaan ang isa sa mga pangunahing mapagkukunan ng mga tauhan ng kumpanya.

Figure 1.1- diagram ng control system.

Kapag tinutukoy ang mga konsepto ng "paksa" at "bagay" ng pamamahala ng mga tauhan, kinakailangan upang piliin ang mga kategorya ng tauhan (tingnan ang Larawan 1.2)

Ang sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay nagsasangkot ng pagbuo ng mga layunin, pag-andar, istraktura ng organisasyon Pamamahala ng tauhan, vertical at pahalang na functional na relasyon ng mga tagapamahala at mga espesyalista sa proseso ng makatwirang paliwanag, pagbuo, pagpapatupad at pagpapatupad pamamahala ng solusyon.

Ang kawani ng organisasyon ay isang kumbinasyon ng mga indibidwal na binubuo ng samahan bilang legal na entidad Sa mga relasyon na kinokontrol ng Hirma Treaty - ang buong tauhan ng samahan. Sa gayong respeto, hindi lamang ang mga empleyado ay maaaring binubuo, kundi ang mga indibidwal - may-ari o mga may-ari ng organisasyon, kung bukod pa sa kita dahil sa kanila, makatanggap ng may-katuturang pagbabayad para sa pakikilahok sa kanilang personal na paggawa.

Kadalasan ang mga kapangyarihan ng serbisyo sa pamamahala ng mga tauhan ay direktang may kaugnayan sa laki at saklaw ng mga aktibidad ng organisasyon at iminumungkahi ang desisyon ng mga sumusunod na isyu:

Pagtukoy sa pangangailangan para sa mga frame, isinasaalang-alang ang diskarte sa pag-unlad ng samahan;

Pagsasagawa ng mga tauhan ng accounting at trabaho sa opisina;

Pagbuo ng quantitative I. komposisyon ng kalidad mga tauhan;

Paglikha ng patakaran ng tauhan (relasyon sa panlabas at domestic labor market, release, muling pamimigay at retraining);

- Pagpili at pagbagay ng mga tauhan;

Pag-optimize ng istraktura ng organisasyon at buong bilang;

Pagsasagawa ng mga kaganapan sa korporasyon;

Pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan;

Legal na aspeto ng trabaho sa mga tauhan;

Pag-unlad ng mga probisyon at regulasyon sa iba't ibang mga isyu ng pagtatrabaho sa mga tauhan;

Pananaliksik sa pamamahala ng tauhan;

Pag-optimize ng mga komunikasyon sa organisasyon;

Pagpapabuti ng pagganap ng paggawa at pagrasyon;

Pagpaplano ng karera at pagbuo ng mga tauhan ng reserba;

Pagsusuri ng mga aktibidad at sertipikasyon ng mga tauhan;

Paglikha ng isang sistema ng pagbabayad at pagpapasigla ng paggawa (materyal at moral na interes);

Mga aktibidad sa serbisyo sa pagbabadyet;

Pag-aalaga sa kalusugan ng mga manggagawa, kaligtasan ng paggawa at proteksyon sa paggawa.

Ang lahat ng iba't ibang mga layunin na maaaring iharap bago ang serbisyo sa pamamahala ng tauhan ay nabawasan sa isa: ang suporta ng tauhan ng mga madiskarteng layunin ng kumpanya.

Ang pinagsama-samang mga layunin ng kumpanya ay maaaring nahahati sa apat na uri:

pang-ekonomiyang layunin - pagtanggap ng tinatayang halaga ng mga kita mula sa pagbebenta ng mga produkto o serbisyo;

pang-agham at teknikal na layunin - pagtiyak ng isang naibigay na pang-agham at teknikal na antas ng mga produkto at mga pagpapaunlad, pati na rin ang pagpapabuti ng pagiging produktibo ng paggawa sa pamamagitan ng pagpapabuti ng teknolohiya;

produksyon at komersyal na layunin - produksyon at pagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa isang naibigay na volume at may isang naibigay na ritmo;

ang layunin ng lipunan ay upang makamit ang isang degree na nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan sa lipunan ng mga empleyado.

Ang pagbubuo ng panlipunang layunin ay dapat ituring na Bicon. Sa isang banda, dapat niyang sagutin ang tanong: Ano ang mga partikular na pangangailangan ng mga empleyado na ang kasiyahan ay may karapatan sa demand mula sa administrasyon. Sa kabilang banda, ang parehong sistema ng mga layunin ay dapat na responsable para sa tanong: Ano ang mga layunin sa paggamit ng mga tauhan, ang administrasyon ay nagtatakda mismo at kung anong mga kondisyon ang hinahanap nito upang lumikha. Malinaw, ang pagiging epektibo ng pamamahala ng mga tauhan ay nakasalalay sa lawak na kung saan ang dalawang grupo ng mga layunin ay nasa conscription.

Kaya, mula sa pananaw ng mga tauhan, ang bloke ng layunin ng lipunan ay iniharap sa Fig. 1.3.

Figure 1.3- Mga layunin sa lipunan manggagawa

Mula sa pananaw ng pangangasiwa, ang solusyon sa gawain ay ang mga sumusunod sa Fig. 1.4.

Figure 1.4- Ang mga layunin ng administrasyon para sa kawani

Ang epektibong relasyon ng mga paksa ay nakakatulong sa tagumpay ng mga karaniwang layunin. At kapag nilulutas ang pangunahing gawain ng administrasyon - ang paggawa ng kita, mahalaga na matugunan ang mga pangangailangan ng lipunan ng isang tao.

Mayroong iba't ibang mga modelo para sa pagtatayo ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa samahan. Ang epektibong ay isang kontrol, kung saan ang mga tagapamahala ay nagtatrabaho sa mga kawani sa mga kondisyon ng pagbabago at sa parehong oras ay makamit ang debosyon ng mga manggagawa. Para sa mga ito ay kinakailangan na ang mga tauhan ng serbisyo propesyonal gumanap ang mga sumusunod na mga gawain:

Pagkuha at pagbagay ng mga tauhan;

Akit sa organisasyon ng mga bagong empleyado;

Organisasyon ng kawani ng pagsasanay;

Pagpapabuti ng kalidad ng bawat empleyado;

Paglikha ng sitwasyon ng creative kooperasyon at pag-unlad ng pakikipagsosyo sa pagitan ng mga empleyado;

Systematization at kontrol ng mga gastos sa paggawa;

Indibidwal at pag-unlad ng grupo ng mga tauhan;

Paglikha at pagpapanatili ng pinakamainam na klima sa koponan;

Pag-aalaga sa kalusugan at pisikal na kalagayan ng mga manggagawa;

Paglikha ng panlabas at panloob na reserbang tauhan.

Batay sa itaas, maaari itong concluded na ito ay napakahalaga upang bigyang-pansin ang istraktura ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, ang pamamahagi ng mga layunin at pag-andar sa pagitan ng mga dibisyon at indibidwal na mga manggagawa, pati na rin ang pagkakasunud-sunod ng mga hakbang na dapat magkaroon ng lohika at hindi sumasalungat sa batas. Para sa mga ito, isang pang-matagalang sistema ng mga tauhan ng pamamahala ng mga teknolohiya sa linya na may mga layunin at corporate politics. Mga organisasyon.

Modern Technologies Management ng Staff.

Sa papel na ito, na-traced na namin ang mga yugto ng pagbuo ng mga konsepto ng pamamahala ng mga tauhan. Sa kasalukuyan, maraming mga pagpipilian, prinsipyo at pamamaraan, mga ideya at pamamaraan ay binuo at iminungkahi, ngunit bilang isang resulta, ang lahat ay nabawasan sa konsepto at pagpapatupad ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan.

Ang pamamahala ng mga tao ay maaaring equated sa sining. At ang sining na ito ay isa sa mga pinakamahirap na praktikal na proseso sa organisasyon. Ang pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay ang pangunahing pag-andar ng tagapamahala tungkol sa relasyon at pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa proseso ng lahat ng mga pagkilos sa isang modernong organisasyon. Ang gawain ng tagapamahala ay mag-focus sa mga tauhan sa isang pangunahing kadahilanan ng tagumpay, pamamahala ng mga tauhan, isinasaalang-alang pinakabagong teknolohiya.

Ang karanasan ng pamamahala ng mga tauhan ay nabuo sa kaisipan at tradisyon ng bawat partikular na bansa, ang isang konsepto ng pamamahala ay pumapalit sa iba. Marami sa mga pangunahing katangian ng modelo ng pamamahala ng domestic ay ang mga labi ng mga panahon ng Sobyet at kasalukuyang hindi nauugnay. Samakatuwid, maraming mga komersyal na organisasyon ang itinuturo ng mga konsepto ng pamamahala ng mga modernong tauhan ng Hapon at Amerikano.

Ang tagumpay at pagiging epektibo ng mga gawain ng organisasyon ay nakasalalay sa mga taong may ilang kakayahan, propesyonal na pagsasanay at karanasan. Ang mga potensyal na empleyado ay kailangang matagpuan sa merkado ng paggawa, suriin ang kanilang mga propesyonal, negosyo at personal na mga katangian, gawin ang pagpili, ipakilala sa organisasyon, at higit pang gamitin ang kaalaman, kasanayan at mga pagkakataon sa mga aktibidad na naglalayong makuha ang mga layunin ng organisasyon. Ang mga pagkilos na ito ay bumubuo sa batayan ng mga mapagkukunan ng tao.

Ang paraan ng pamamahala ng dami at husay na katangian ng mga tauhan, tinitiyak ang tagumpay ng mga layunin ng organisasyon at ang pagiging epektibo ng operasyon nito ay mga teknolohiya ng tauhan - isang hanay ng magkakasunod na pagkilos, pati na rin ang pagkakaroon ng mga layunin, gawain, pag-andar, prinsipyo , Mga panuntunan, mga porma at pamamaraan, mga mekanismo at mga pamamaraan na binuo at inilapat na pamantayan ng kahusayan na naglalayong linawin, pagbabago o bumubuo, pagpapatupad ng mga pagkakataon sa pagkatao.

Ang epektibong pamamahala ng tauhan ay nagpapahiwatig ng paglikha ng mga kondisyon sa pagtatrabaho kung saan ang mga empleyado ay aktibong kasangkot sa pagpapaunlad ng kanilang organisasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga tunay na pagkilos ay kailangan at permanenteng pamumuhunan sa kapital ng tao.

Para sa ganitong uri ng aktibidad sa organisasyon, ang mga espesyalista ay kinakailangan sa isang tiyak na antas ng propesyonal na kaalaman at kasanayan. Sa trabaho nito na may kaugnayan sa mga tauhan ng mga teknolohiya, sila ay sapilitan umaasa sa legal at regulasyon, kabilang Code ng Paggawa Russian Federation, batas at desisyon ng mga constituent entity ng Russian Federation, decrees ng Pangulo ng Russian Federation, atas ng pamahalaan ng Russian Federation, lokal na regulasyon na gawain.

Ang pag-asa sa mga literatura na pinag-aralan ang mga tauhan ng teknolohiya ay maaaring naka-grupo bilang mga sumusunod:

1. Mga teknolohiya ng porma ng porma ng tauhan: pagpaplano ng tauhan, kahulugan ng pangangailangan para sa paghahanap at pagrekrut, itakda, pagpili, pag-hire, pagpapalabas. Maaaring narito ang adaptasyon ng tauhan.

2. Mga teknolohiya sa pag-unlad ng tauhan: pagsasanay, pagpaplano ng karera, pagbuo ng reserba ng tauhan. Maaaring isaalang-alang ang pagbagay sa bloke na ito tulad ng pagsusuri.

3. Mga teknolohiya ng nakapangangatwiran paggamit ng mga tauhan: pagtatasa, sertipikasyon, pagganyak, pagbuo ng mga koponan at kultura ng korporasyon

Ang lahat ng mga teknolohiyang ito ay maaaring maiugnay sa pangunahing. Ngunit sa kasalukuyan, ang pamamahala ng mga tauhan ay namamahala sa kakayahang umangkop, ang kakayahang umangkop sa sitwasyon upang makayanan ang mga modernong problema, at para dito ay may bilang ng pagbabago sa larangan ng pamamahala ng human resources.

Bilang bahagi ng gawaing ito, interesado kami sa mga modernong teknolohiya sa pamamahala, mga pagbabago sa tauhan na nauugnay sa anumang organisadong solusyon, pamamaraan o paraan ng pamamahala na makabuluhang naiiba mula sa kasalukuyang pagsasanay at unang ginamit sa samahan.

Sa pagsasalita tungkol sa pangunahing papel ng mga mapagkukunan ng tao sa isang organisasyon, ang kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran, ang kawani ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay hindi maaaring balewalain ang mga dahilan para sa pagtaas ng pangangailangan para sa mga modernong teknolohiya ng tauhan:

Ang pagtaas ng antas ng edukasyon ng mga tauhan ay humahantong sa pangangailangan ng mga empleyado ng higit na kalayaan at kalayaan sa trabaho;

- Ang paglitaw ng mga bagong, at lalo na ang mga teknolohiya ng impormasyon sa pamamahala at produksyon ay nagsasangkot sa ipinag-uutos na retraining ng mga empleyado at mga tagapamahala;

- Ang pagbabago sa workforce sa mga tuntunin ng pagpaplano ng mga mapagkukunan ng paggawa ng anumang organisasyon ay tumutukoy na isaalang-alang ang pagtaas sa bahagi ng kababaihan, mga matatanda, mga interesadong mag-aaral, na hahantong sa pagbabago sa mga halaga ng organisasyon at tauhan teknolohiya;

Pagbabago ng papel ng mga ulo ng organisasyon - sila ay nagiging mas aktibong mga kalahok sa kawani ng pag-unlad ng tauhan;

- Ang etika sa paggawa ay nabuo: sa pag-unlad ng disenyo at pagtutulungan ng trabaho ng trabaho, ang personalidad ng empleyado ay binibigyan ng higit na pansin;

- Pagbabago ng papel ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan sa estratehikong pagpaplano: Ang pag-unawa sa mga tauhan bilang pinagmumulan ng kita ay nagsasalita ng kahalagahan ng serbisyo ng tauhan sa organisasyon;

- Ang pag-unlad ng sistema ng pagtatasa ng tagumpay ng empleyado ay nagsasangkot ng kakayahang magbahagi ng mga kita na may mga empleyado dahil sa mga layunin at resulta na nakatuon sa mga sistema para sa pagtatasa ng isang personal na kontribusyon;

Sa kasalukuyan, sa patuloy na pagbabago, ang mga bagong, modernong teknolohiya sa mga tauhan ng globo ay mahalaga. Sila ay walang alinlangan na humantong sa isang pagtaas sa pagiging produktibo ng mga gawain, epektibong pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan, pagpapabuti ng mga nagtatrabaho relasyon at ang paglikha ng isang creative na kapaligiran sa organisasyon, pagpapabuti ng kalidad ng buhay ng mga empleyado, stimulating nakabubuo ideya, pagpapabuti ng pagkamaramdamin at pagbagay ng mga tauhan sa mga pagbabago.

Ang mga organisasyon na nakatutok sa mga lumang pamamaraan sa pamamahala ng mga tauhan ay tiyak na mapapahamak. Ang modernong pamamahala ng tauhan ay nakasalalay sa sarili nito at mga dayuhang pagpapaunlad. Mula sa pananaw ng mga proseso ng tauhan, ang mga teknolohiyang pamamahala ng modernong kawani ay maaaring nahahati sa mga bloke. Isaalang-alang ang ilan sa mga modernong teknolohiya at inilalarawan namin ang mga ito ayon sa mga hakbang sa trabaho kung saan ginagamit ang mga ito (tingnan ang mga talahanayan 2-5).

Talahanayan 2.

Mga teknolohiya ng modernong pormasyon ng kawani.

Pamamahala ng Teknolohiya	Paglalarawan ng Teknolohiya.
Personnel Marketing.	Ang patuloy na pakikipag-ugnayan ng kawani ng kawani ng kawani sa kapaligiran: pag-aaral ng labor market, ang pagtatasa ng mga pangangailangan ng kawani, ang pagpoposisyon ng kumpanya bilang isang kaakit-akit na tagapag-empleyo, ang pag-promote ng mga tatak ng kumpanya, ang pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa mga kliyente ng kumpanya.
Recruitment	Pag-akit sa kumpanya motivated specialists.May kakayahang magsagawa ng ninanais na gawain at pagsasanay. Tinitiyak ang panloob at panlabas na reserbang tauhan (iyon ay, tinitiyak ang posibilidad ng mabilis at mahusay na pagpili ng mga kandidato sa kaganapan ng naaangkop na posisyon).
Pakikipanayam sa kaso. Mga panayam sa mga kakayahan	Ang panukala sa aplikante upang ilarawan ang modelo ng pag-uugali nito sa isang partikular na sitwasyon na binuo nang maaga, upang matukoy kung anong pag-uugali ang isinasaalang-alang niya sa sosyal. Kaya, posible upang masuri kung magkano ang data ng pagtatanghal ng kandidato ay tumutugma sa mga halaga ng kumpanya at ang gawain na gagawin nito. Ang ganitong mga gawain ay naglalayong pagtukoy ng stress resistance at pagkamalikhain. Ang mga panayam para sa mga kakayahan ay katulad ng isang panayam sa sitwasyon (paraan ng kaso). Ngunit sa isang situational interview - ito ay kathang-isip na sitwasyon, at sa isang pakikipanayam sa mga kakayahan, ang pag-uusap ay napupunta tungkol sa mga tunay na sitwasyon sa buhay na kinakaharap ng aplikante.
Pagsubok	Ginagamit ito bilang isang paraan ng sikolohikal na diagnostic at nagpapahiwatig ng mga standardized na isyu at mga gawain (mga pagsubok) na may isang tiyak na sukat ng mga halaga. Ginagamit ito para sa standardized na pagsukat ng mga indibidwal na pagkakaiba. Ang pagsubok ay gumaganap ng papel na ginagampanan ng paunang screening, dahil kinikilala nito ang antas ng katalinuhan, pansariling katangian, Propesyonal na kasanayan, kakayahan sa pag-aaral, mga kasanayan upang gumana sa isang koponan at isang bilang ng iba pang mga challengers at mga aplikante para sa posisyon.
Headhanting.	(Mula sa Ingles. Headhunting - Head Hunt, kung saan ang ulo - ulo at pangangaso - pangangaso) ay isa sa mga direksyon ng paghahanap at pagpili ng key at bihirang mga tauhan, parehong sa specialty at sa mga tuntunin ng propesyonalismo ng mga espesyalista. Ito ay isang aktibong paghahanap para sa mga kandidato sa mga kumpanya ng profile ng customer, kabilang sa mga napatunayan na maging matagumpay sa negosyo. Sinusuri ng Hedkhanter ang merkado at binubuo ang isang listahan ng mga organisasyon kung saan matatagpuan ang angkop na kandidato. Kapag ang isang bilog ng mga potensyal na kandidato ay tinutukoy, ang isang panukala ay ginawa sa karagdagang paglago ng lugar ng trabaho. Ang trabaho ay isinasagawa mula sa isa at kalahating hanggang anim na buwan: "pagtatayon" sa buong potensyal na merkado ng mga kandidato. Bilang resulta, may isa o dalawang kandidato na eksaktong tumugon sa mga kahilingan sa customer.

Table 3.

Modern Technologies Assessment ng Staff.

Pamamahala ng Teknolohiya	Paglalarawan ng Teknolohiya.
Assasstence Center.	Teknolohiya na inilaan para sa komprehensibong pagsusuri Mga tauhan sa organisasyon alinsunod sa pamantayan na binuo ng pinuno. Ito ay isang espesyal na napiling hanay ng mga test na gawain sa anyo ng mga talakayan, mga laro sa negosyo, mga indibidwal na gawain kung saan maaaring mapakinabangan ng mga kalahok ang kanilang mga propesyonal na kakayahan. Ito ang mga ito na tinatayang sila sa panahon ng pagtatasa. Ang bawat sitwasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang suriin ang ilang mga kakayahan, maaari itong isagawa sa isang pares o sa isang grupo. Para sa pag-uugali ng mga empleyado, ang mga espesyal na eksperto sa panlabas o mga opisyal ng tauhan ay sinusunod. Ito ay isang unibersal na pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyo upang malutas ang mga pinaka-iba't ibang mga gawain: Na bumubuo ng reserba ng tauhan, Paggawa ng mga desisyon tungkol sa pagpasok ng isang kandidato para sa. guideline at pagtataya ng tagumpay ng kanyang propesyonal na aktibidad sa loob ng kumpanya, Pagsusuri ng mga propesyonal na katangian at potensyal na pangangasiwa ng mga tagapamahala ng lahat ng antas, Magsagawa ng kumpetisyon para sa isang bakanteng posisyon. Pagsusuri ng antas ng mga form ng koponan at hinuhulaan ang tagumpay ng trabaho sa komposisyon na ito, Pagtukoy ng pangangailangan para sa pagsasanay at pagbuo ng mga pangunahing espesyalista. Ang teknolohiya ay ginagamit upang makilala ang mga pinaka-mahuhusay na tagapamahala at mga espesyalista na matagumpay na malutas ang mga gawain sa pag-unlad ng organisasyon sa malapit na hinaharap.
Paraan "360 degrees"	Ito ay naglalayong makakuha ng maaasahang mga katangian ng empleyado sa pamamagitan ng pagkuha ng impormasyon tungkol dito mula sa iba't ibang mga mapagkukunan: mula sa mga kasamahan sa trabaho, mga tagapamahala, subordinates, direktor ng organisasyon at mga kliyente (kung kinakailangan). Ang uri na ito puna Nakatutulong ito upang makakuha ng isang medyo layunin larawan ng propesyonal na aktibidad ng empleyado, pati na rin sukatin ang kinikilalang indibidwal na kontribusyon sa mga gawain ng kumpanya. Ang impormasyon na nakuha ay nagbibigay-daan sa iyo upang hatulan ang imahe ng kawani, sa oras upang maimpluwensyahan ang kasalukuyang sitwasyon, pag-aralan ang kumplikadong hindi maliwanag na mga sitwasyon na bumuo bilang isang resulta ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang mga empleyado at tingnan ang mga mahalagang aspeto ng kanilang mga propesyonal na gawain mula sa iba't ibang panig. Ang mga kakayahan ay na-rate bilang pagtutulungan ng magkakasama, propesyonalismo, kakayahan sa organisasyon, pakikisalamuha, ang kakayahang gumawa ng desisyon, pamumuno, inisyatiba, ang kakayahang umangkop. Ang mga resulta ay summed up at naproseso ng mga independiyenteng eksperto.
Sertipikasyon	Teknolohiya na sinusuri ang mga resulta ng mga empleyado, personal at mga katangian ng negosyo, praktikal na kasanayan at antas ng kaalaman. Ang pamamaraan at regulasyon para sa sertipikasyon ay pare-pareho sa pinuno ng organisasyon at naaprubahan sa "Mga Regulasyon ng Certification". Ay maaaring isa o hindi pangkaraniwang. Isinasaalang-alang ng Komisyon ng Attestation ang lahat ng data na nakuha at nagpasiya karagdagang pagkilos Para sa mga empleyado. Ang mga empleyado ay tininigan ng isang makatwirang desisyon.

Talahanayan 4.

Mga modernong teknolohiya ng pagganyak sa kawani.

Pamamahala ng Teknolohiya	Paglalarawan ng Teknolohiya.
Grazing.	Ang ilang pagpoposisyon ng mga post, iyon ay, ang pamamahagi ng mga ito sa hierarchical na istraktura ng enterprise alinsunod sa halaga ng posisyon na ito para sa enterprise. Pagpapangkat ng mga post para sa ilang mga kadahilanan (kahulugan ng "timbang", pag-uuri) upang ilagay sa pamantayan ang kabayarang sa organisasyon, teknolohiya para sa pagtatayo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, kung saan ang "grad" - ang itinatag na agwat na "kaliskis" o ranggo sa loob kung saan ang mga post ay itinuturing na katumbas sa organisasyon at pagkakaroon ng isang saklaw ng pagbabayad (taripa) ,.
Hindi direktang (hindi direktang) materyal na pagganyak.	Isang kabayaran pakete na ibinigay ng empleyado depende sa antas ng posisyon, propesyonalismo, awtoridad. Binubuo ito sa pagtukoy ng di-pera kabayaran sa mga empleyado at nahahati sa: Mga kinakailangang benepisyo: pagbabayad ng mga sheet ng ospital, pagbabayad taunang bakasyon, sapilitang medikal na seguro, mga kontribusyon sa sapilitang seguro ng pensiyon; Mga boluntaryong benepisyo: Espesyal na pangangalagang medikal para sa mga manggagawa, magbayad para sa pagsasanay at karagdagang edukasyon Mga empleyado, kompensasyon para sa mga serbisyo ng cellular.

TALAAN 5.

Mga modernong teknolohiya ng pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan

Pamamahala ng Teknolohiya	Paglalarawan ng Teknolohiya.
	(mula sa coaching ng Ingles - upang turuan, pukawin, sanayin para sa mga espesyal na layunin, maghanda para sa paglutas ng ilang mga gawain) ay isang sistema ng mga prinsipyo at pamamaraan na nagtataguyod ng pagpapaunlad ng potensyal na personalidad, pati na rin ang pagbibigay ng pinakamataas na pagsisiwalat at epektibong pagpapatupad ng potensyal na ito. Ang pangunahing layunin ng pagtuturo ay ang tulong ng isang mag-aaral sa isang independiyenteng paghahanap para sa paglutas ng gawain, pagkamit ng pinakamataas na kahusayan.
Talbilding.	(ENG team building - pagbuo ng isang koponan) -Model pamamahala ng korporasyon, na nagbibigay ng ganap na pag-unlad ng kumpanya, at isa sa mga pinaka-epektibong mga tool sa pamamahala ng tauhan. Ang konstruksiyon ng utos ay naglalayong lumikha ng mga grupo ng mga pantay na espesyalista ng iba't ibang pagdadalubhasa, magkasama ang pananagutan para sa mga resulta ng kanilang mga gawain at sa isang pantay na batayan ng dibisyon ng paggawa sa isang koponan.
Laro ng laro	Ang anyo ng reconstitution ng paksa at panlipunang nilalaman ng mga propesyonal na gawain, mga sistema ng pagmomolde ng mga relasyon, iba't ibang mga kondisyon para sa mga propesyonal na gawain, katangian ng ganitong uri ng pagsasanay. Sa isang laro ng negosyo, ang mga kalahok sa pagsasanay ay nangyayari sa proseso pinagsamang aktibidad. Kasabay nito, ang bawat isa ay nagpasiya ng hiwalay na gawain nito alinsunod sa papel at pag-andar nito. Ang komunikasyon sa laro ng negosyo ay komunikasyon, panggagaya, reproducing ng komunikasyon ng mga tao sa proseso ng tunay na pag-aaral. Ang mga detalye ng kakayahan sa pagsasanay ng laro ng negosyo bilang isang paraan ng aktibong pag-aaral ay ang mga sumusunod: Ang proseso ng pag-aaral ay mas malapit hangga't maaari sa tunay na praktikal na gawain ng mga tagapamahala at mga espesyalista. Nakamit ito sa pamamagitan ng paggamit ng tunay na sosyo-ekonomikong relasyon sa mga laro sa negosyo. Ang paraan ng mga laro sa negosyo ay walang anuman kundi mga espesyal na organisadong gawain upang mapahusay ang teoretikal na kaalaman sa mga praktikal na gawain
	Tulad ng teknolohiya sa pag-aaral ay gumaganap ng naturang mga function: Diagnostic - pagpapasiya ng mga bottleneck, kanilang pag-unlad o pagwawasto, Pagsasanay - ang paglipat ng bagong karanasan, kung kaalaman, kasanayan at kasanayan, o mga paraan ng pag-uugali at pag-install; Building ng koponan - pagbuo ng pagkakaisa na may pinagsamang pagsasanay, Ang psychotherapeutic ay ang epekto ng mga dynamics ng grupo, mga pagkilos ng coach at ang pinaka-sitwasyon ng pagsasanay.

Ang mga teknolohiyang release ng modernong tauhan ay maipapayo na isaalang-alang sa paghahambing (tingnan ang Table 6).

Talahanayan 6.

Ang mga modernong tauhan ay naglalabas ng mga teknolohiya

Indicator.	Ang mga uri ng mga modernong tauhan ay naglalabas ng mga teknolohiya
	Pagpapaupa (upa)	Outsourcing. (sa labas ng pinagmulan)	Outstaffing (sa labas)	Outplaying (sa labas)
Essence of Technology.	Ang pagbibigay ng isang customer (customer) para sa isang tiyak na panahon (mula sa 3 buwan hanggang ilang taon) na ibinigay sa kawani ng isang empleyado. Konklusyon ng kostumer na may empleyado na ito ng pansamantalang kasunduan sa paggawa o kontrata.	Broadcast third Party Organization. Mga proseso ng negosyo, hindi profile para dito, sa isang pang-matagalang batayan.	Pag-alis ng mga umiiral na tauhan para sa mga kawani. Ang ahensiya ng tauhan ay hindi pumili ng mga tauhan para sa customer, ngunit kumukuha ng kawani ng kumpanya ng kliyente.	Ang pangangailangan na bale-walain o mabawasan ang mga empleyado. Ang kumpanya ng pagpapaputok ay nagbabayad sa ahensiya ng tauhan para sa garantisadong trabaho ng dismissed empleyado.
Employer.	Personnel Agency.	Matatag na specialize sa pagpapatupad ng serbisyo	Personnel Agency.	Personnel Agency.
Naipadala sa panlabas na pinagmulan	empleado	Pag-andar ng negosyo	empleado	empleado
Positibong Partidong Teknolohiya	Pagkuha ng mga kinakailangang kwalipikadong tauhan sa maikling panahon Kakayahang baguhin ang mga hindi angkop na empleyado Nabawasan ang workshop ng tauhan Pag-iwas sa mga problema sa legal at buwis	Pagpapabuti ng kalidad ng trabaho dahil sa ang katunayan na ang supplier ay isang kumpanya na nag-specialize sa proseso ng negosyo na ito	Ang kakayahang kontrolin ang bilang ng mga empleyado nang hindi binabago ang aktwal na numero nito Ang kakayahang mag-focus sa mga pangunahing proseso ng negosyo	Ang posibilidad ng pagkuha ng sikolohikal, impormasyon, pagkonsulta tulong Pagpapanatili ng panloob at panlabas na imahe ng kumpanya
Negatibong bahagi ng teknolohiya	Kakulangan ng katapatan sa kumpanya mula sa gayong empleyado Mas mataas na halaga ng pansamantalang tauhan	Takot sa pagkawala ng kontrol sa negosyo Pagsasaalang-alang sa pagkakaloob ng komersyal na misteryo sa mga third-party na organisasyon

Modernong impormasyon sa teknolohiya sa trabaho ng mga tauhan ay mahalagang tulong sa proseso ng pagkolekta at pag-aaral ng data at paglikha ng isang virtual na tanggapan para sa pakikipag-ugnayan ng mga tao sa distansya mula sa bawat isa:

1. Remote access at on-line na pakikipag-ugnayan para sa paglutas ng mga tipikal na gawain sa balangkas ng pamamahala ng tauhan - pakikipanayam sa pamamagitan ng Skype, pagpuno ng mga blangko ng elektronikong form, pag-broadcast ng mga elektronikong kopya ng mga personal na dokumento, pag-aaral ng distansya.

2. Paglikha ng mga database ng accounting at kontrol ng mga istatistika ng tauhan (disiplina sa paggawa, dynamics ng tauhan, kalidad ng tauhan).

3. Pagsasagawa ng video conferencing at webinar.

Kaya, ang pagsasalita ng pagiging epektibo sa pamamahala ng kawani ng organisasyon, mahalaga na isaalang-alang ang paggamit ng mga modernong teknolohiya sa mga tauhan. Ang diskarte na ito ay hahantong sa positibong pagbabago sa iba pang mga mapagkukunan spheres - sa likas na katangian ng produkto o serbisyo, sa paraan ng pagbuo ng mga relasyon sa mga empleyado at mga pangunahing kliyente, sa ekonomiya ng organisasyon bilang isang buo. Ang itinuturing na mga teknolohiya ay promising. Ang pag-unawa sa mga may-katuturang teknolohiya sa pamamahala ng tauhan ay magpapahintulot sa makatwirang lumapit sa epektibong paggamit ng mga tauhan upang humantong sa isang pambihirang tagumpay ng organisasyon sa isang mataas na mapagkumpitensyang kapaligiran.

Tukoy na Mga Teknolohiya sa Pamamahala ng Tauhan.

Ang pagkakaroon ng mahusay na edukasyon sa larangan ng pamamahala ng tauhan, karanasan, malusog na ambisyon at aspirasyon, ang tagapamahala ay maaaring makaligtaan, sa unang sulyap, isang menor de edad na kadahilanan o upang payagan ang isang mas malubhang error, na sa huli ay maaaring humantong sa isang pagkawasak ng kumpanya. Isinasaalang-alang ang kumpanya na nagpasya na nakabaon sa larangan komersyal na NegosyoAng pagkakaroon ng ilang mga channel sa pagbebenta (pakyawan at mga Pagbebenta ng Pagbebenta, Online na tindahan, mga serbisyo sa pagsasanay center), pinag-uusapan natin ang pagkamit ng tagumpay salamat sa isang kumplikadong kasanayan at kaalaman hindi lamang sa mga benta, kundi pati na rin sa larangan ng pamamahala at pamamahala.

Ang isang espesyal na tampok ng naturang kumpanya ay ang synergy ng pamamahala ng mga tauhan, na naglalayong gumawa ng mga karapat-dapat na solusyon para sa mga proseso ng negosyo, at sa gayon ay umunlad ng pinakamainam na pag-aaral kung paano mag-udyok at pasiglahin ang mga tauhan.

Ang mga manggagawa sa pagbebenta ay laging naglalayong makakuha ng masusukat na resulta. Ang pagtitiyak ay binubuo sa isang malinaw na pag-unawa at pagtatalaga ng konsepto ng "epektibong espesyalista" sa larangan ng mga benta. Ano ito mula sa pananaw ng pagkakaroon ng kaalaman at kasanayan, pagmamay-ari ng mga kasanayan, kakayahan at mga pangunahing kakayahan, hangga't siya ay nakakapag-agpang at alam tungkol sa kakanyahan ng mga gawain sa lugar na ito.

Isaalang-alang ang mga tiyak na puntos, mga pagkakaiba at mga tampok na may kaugnayan sa teknolohiya sa pamamahala ng mga teknolohiya sa globo ng mga benta.

Paghahanap. Mga espesyalista sa pagbebenta sa partikular na sektor ng negosyo, at pinag-uusapan natin ang industriya ng kagandahan at propesyonal na mga pampaganda, mas mahusay na maghanap sa profile institusyong pang-edukasyon (Hairdresser art, cosmetology), Gumamit ng mga site upang maglagay ng mga ad. Ang isang mahusay na paraan ay ang paggamit ng mga panloob na mapagkukunan - pagbuo at "paglilinang" ng mga kinakailangang manggagawa ng kumpanya.

Ang isang mahalagang punto ay ang paglalarawan ng bakante. Sa globo ng mga benta, lalo na sa tinatawag na "magandang negosyo" talagang magandang kandidato. Ang impormasyong ipinahiwatig sa mga kinakailangan para sa mga post ay dapat maging sanhi ng interes sa kumpanya, mga bakante, mga gawain. Kailangan:

Isang malinaw na pag-unawa kung kanino nais ng kumpanya na maakit at magsulat ng isang larawan ng isang empleyado sa hinaharap,

Ang pagtukoy ng mga halaga na mahalaga para sa iba't ibang kategorya ng mga aplikante (komunikasyon, pagkilala, mga biyahe sa negosyo, pagsasanay, pamagat),

Paglalarawan ng ginustong pag-uugali.

Pagsusuri. Sa pagpapatupad ng mga teknolohiya ng pagpili at pagsusuri ng mga empleyado sa mga kagawaran ng benta, ang malubhang pagpili at explorer ay mahalaga bago magtrabaho, at hindi ang paghahanap at atraksyon ng hangga't maaari mga empleyado.

Komprehensibo at tiyak na impormasyon tungkol sa mga pangkalahatang kakayahan ng mga espesyalista - ang mga personal na katangian ay espesyal at pagtitiyak: kadaliang mapakilos, stress resistance, pagkakapare-pareho ng pag-iisip, pagkamalikhain, responsibilidad, pag-unawa, oriented na resulta, ang kakayahang mag-iisa ay gumawa ng desisyon at kumuha ng responsibilidad at mga espesyal na kakayahan - Ang pangunahing mga kasanayan sa propesyonal: mga kasanayan sa pagtatanghal at mga benta, pamamaraan ng pagtatrabaho sa mga pagtutol, kaalaman ng mga detalye ng negosyo at merkado, mga pangunahing kaalaman sa marketing. Ang kapansin-pansing sa iba pang mga spheres ay ang mga tool para sa pagtatasa ng mga kakayahan na ito sa globo ng mga benta: Punctuality at aktibidad sa interbyu, mga interbyu sa mga kakayahan, pagmomolde at paglalaro ng isang sitwasyon, pakikipanayam sa pangkat.

Pagbagay. Ang isang sociable empleyado ay madali at mabilis na iniangkop, nagtatakda ng mga koneksyon sa loob ng kolektibong - isang natatanging katangian ng isang mahusay na tagapamahala ng benta o nagbebenta. Ang ganitong empleyado ay maaaring magtatag ng mga contact sa mga customer nang mabilis mabilis, na may panganib upang payagan ang isang error kapag ang pakikipag-usap ay dapat na minimal. Samakatuwid, ang pagtuon sa pagbagay ay binabayaran upang matugunan ang mga customer, mga detalye ng mga proseso ng negosyo at negosyo, pamantayan ng pagganap, sistema ng pagganyak.

Sa yugtong ito, ang mga pamantayan ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, mga patakaran sa diskwento, sistema ng pag-uulat, ang pagtitiyak ng mga kalakal at serbisyo sa portfolio ng kumpanya, ang hanay, sistema at pamamaraan ng pagtataguyod ng mga kalakal ay pinag-aralan.

Pagganyak. Ang isang partikular na elemento sa larangan ng mga benta sa mga tuntunin ng teknolohiya ng pagganyak ay ang pagkakaroon ng lahat ng mga uri nito sa sistema ng pamamahala ng mga tauhan:

Materyal na positibo (mga bonus at mga mini-gawain upang maakit ang mga bagong customer, isang pagtaas sa average na tseke);

- Materyal na negatibo (pamumura, sistema ng cross-cutting fines);

Hindi madaling unawain ( paglago ng karera, karagdagang bakasyon at pagsasanay, pakikilahok sa mga paligsahan, nominasyon, pagkilala);

Hindi madaling unawain na negatibo (mas matibay na iskedyul ng trabaho at kontrol, kahihiyan board).

Para sa saklaw ng mga benta ay mahalaga: ambitiousness, artistry, sariling katangian at charismatic.

Kontrol. Upang masubaybayan ang gawain ng mga kawani ng benta, ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ay inilalapat:

Quantitative (benta, pagpapatupad ng mga plano sa pagbebenta para sa pangkalahatang at ilang mga tatak)

Qualitative (pagsunod sa mga patakaran at kaugalian ng kumpanya na naitala sa mga dokumento ng korporasyon; pagsunod sa pag-uulat at pamamaraan ng kooperasyon sa kumpanya at yunit; feedback).

Edukasyon at pag-unlad. Ang pangunahing paraan ng pagsasanay mula sa departamento ng pagbebenta - pagsasanay. Sa lugar na ito, ang mga kasanayan ng pagkilos sa ilang mga partikular na sitwasyon At karanasan ay nasa unang lugar. Ang mga sitwasyon sa negosyo ay dapat na magawa nang regular at makakaapekto, parehong mga elemento ng mga technician ng benta at mga pamantayan ng serbisyo sa customer at kaalaman ng mga produkto at benepisyo ng mga kalakal. Ang mga benta ay mahalaga, parehong domestic at panlabas na pag-aaral, kapag may posibilidad ng komunikasyon at pagtanggap ng karagdagang kaalaman, kaisipan, ideya at karanasan sa mga empleyado ng iba pang mga kumpanya.

Ang mga tagapamahala ng benta at mga nagbebenta ng tindahan ay mga taong nakakaalam kung paano impluwensyahan at kumbinsihin, aktibo, malikhain. May manifestation mga katangian ng lider At ang potensyal ay naglalayong sa vertical career construction. Sa pag-unlad ng naturang mga empleyado, napakahalaga na huwag mawala ang elemento ng interes at Kuraza, pigilan ang emosyonal na "burnout". Ang patuloy na mga gawain, paligsahan, mga programa sa pagsasanay, mga pagsasanay ay hahantong sa isang epektibong resulta.

Dapat pansinin na sa sektor ng serbisyo kung saan ang mga benta ay kinabibilangan, may mga kahirapan sa aplikasyon ng mga teknolohiya ng pamamahala ng tauhan:

Paano panatilihin ang mga empleyado?

Paano lumikha ng isang koponan?

Paano mag-udyok ng tama at epektibo ang mga tauhan?

Paano mag-train at magsiyasat nang epektibo?

Paano bumuo ng mga kakayahan at pagkakasangkot ng form, katapatan?

Bilang isang panuntunan, ang mga pangunahing problema sa pamamahala ng mga tauhan ng trade organization ay ang kakulangan ng pagsasanay ng pagtatrabaho sa mga kliyente, ang kahirapan ng pagpaplano ng benta dahil sa pagbabago sa panlabas na kapaligiran, hindi pagsunod sa mga regulasyon at pamantayan ng trabaho, Mga kondisyon sa pagtatrabaho, lalo na sa direksyon ng tingian (isang mahabang araw ng pagtatrabaho, paglabag sa disiplina sa trabaho).

May kaugnayan sa mga pangunahing teknolohiya sa pamamahala ng tauhan sa mga kahirapan ay maaaring maiugnay:

Kakulangan ng masa sa mga pamamaraan para sa paghahanap at pagpili ng mga tauhan, iresponsableng saloobin ng mga aplikante para sa isang pakikipanayam para sa isang bakante: pagkahuli, hindi hitsura. Ang imposibilidad ng pagpili ng angkop na mga kandidato mula sa minimum na bilang ng mga sumasagot sa bakante;

Paglikha ng maling impression ng iyong sarili sa unang pulong mula sa aplikante, na humahantong sa isang karagdagang hindi makatwirang oras ng paggastos para sa trabaho, pagbagay at paglilinaw ng pagsunod sa mga kinakailangan;

Hindi staffing staff sa serbisyo ng pamamahala ng tauhan, kaya ang reboot ng mga ulo ng mga kagawaran at kawalan ng kakayahan upang subaybayan ang nakakasakit sa pantulong na pangangailangan upang magturo o advanced na pagsasanay;

Kakulangan ng sistema ng pagpaplano, pagsulong ng mga empleyado at paglikha ng reserba ng tauhan;

Kakulangan ng isang sistema ng mentoring sa mga kagawaran ng benta;

Kakulangan ng regular na epektibong mga programa sa pagsasanay para sa mga departamento ng benta;

Kawalan epektibong paraan Pagganyak ng mga empleyado.

Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng mataas na tauhan ng tauhan, ang pangangailangan para sa isang pare-pareho ang pagkuha ng mga bagong empleyado, paghahanap ng epektibong paraan upang mahawakan ang mga nakaranasang tauhan.

Kaya, ang negosyo na nauugnay sa mga benta ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga tampok: Ang serbisyo ay nilikha sa oras ng pagbebenta nito, ang pinakamalaking bahagi ng mga tauhan ay may direktang kaugnayan sa bumibili.

Ang bahagi ng kawani ay din ng sariling pagtitiyak: isang malaking bilang ng mga walang karanasan na empleyado, isang mahaba o di-normalized araw ng trabaho, ang mga empleyado ay palaging nakikita, at samakatuwid ang pag-uugali at hitsura ay napakahalaga. Ang isang malaking problema ay ang kakulangan ng karanasan mula sa mga empleyado. Ang lahat ng mga salik na ito ay nagpapahiwatig ng mga tampok kapag nagtatrabaho sa mga kawani ng benta: Ang paghahanap at pagpili ay dapat magbigay ng kinakailangang bilang ng mga kandidato, ang mga programa sa pagsasanay ay dapat na mas matindi at mas maikli, ang pansin ay dapat na matugunan sa hitsura, malikhaing diskarte, ang pagnanais na lumago at bumuo.

Literatura

4. Albasava L. N. Teknolohiya. epektibong pamamahala / L. N. Albastova. - M.: Bago, 2011. - 288 p.

5. Anikin b.a. Outsourcing at Outstaffing: High Management Technologies / B.A. Anikin B.A., Rudaya I.L. 2nd ed., Pererab. at idagdag. - M.: 2009. -320 p.

6. Anikin B.A. Outsourcing: ang paglikha ng mataas na mabisa at mapagkumpitensyang mga organisasyon / b.a. Anikin. M.: Infra-m, 2003. - 192 p.

7. Arkhipova n.i, sedova o.l. Pamamahala ng tauhan. M.: Publishing House Ippolitov, 2010. - 147 p.

8. Basads T.Yu. Pamamahala ng Tauhan: aklat-aralin para sa mga unibersidad / ed. Iyon Bazarov, B.L. Eremin. - 2nd ed., Pererab. at idagdag. - M: Uniti, 2002. -560 p.

9. Basenko v.p. Pag-uugali ng organisasyon: mga kasalukuyang aspeto ng relasyon sa paggawa / v.p. Basenko, B.M. Zhukov, A.A. Romanov. M.: 2012. - 384 p.

10. Bogatyreva O.N., Barmina E.Yu., Mga Teknikal na Tauhan sa Pera Management System: Tutorial / SPBGTURP. - St. Petersburg., 2013. - 3 s.

11. Baksht K.A. Pagbuo ng isang departamento ng pagbebenta mula sa simula hanggang sa pinakamataas na resulta. 2nd ed. - St. Petersburg: Peter, 2009. - 224 p.

12. Vikulina O.V. Teorya at pagsasanay ng pamamahala ng sikolohiya. Desktop Book of HR Manager / O.V. Vikulin. M.: Vlados - Pindutin ang, 2008. - 220 s.

13. Vikhansky O. S., Naumov A. I. Pamamahala: Pag-aaral. 5th ed. - m.: 2014. - 576c.

14. Gavrenkov v.i. Pamamahala ng Tauhan: Tutorial / v.i. Gavrenkov, yu.g. Gudin, editor: varnichnyaya t.e. M.: 2012.-271 p.

15. Dainek A.V. Pamamahala ng Tauhan / A.V. Deineka. M.: 2010. - 292 p.

16. Dashkov L.P. Organisasyon at pamamahala ng mga komersyal na gawain / L.P. Dashkov, o.v. Pambukhchician. M.: 2012. - 688 p.

17. Dobrovinsky A.P. Pamamahala ng Tauhan sa Organisasyon / A. Dobrovinsky, 2011.

18. Yegorshin A.P. Pamamahala ng Tauhan / A. Egorshin. - N. Novgorod: Nimb, 2003. - 720 p.

19. Ekomasov v.v. Malaking direktor ng libro ng mga tauhan o isang hanay ng mga diskarte at pamamaraan, teknolohiya at pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga tauhan / v.v. Ekomasov, E.r. Rudavina. - 670 p.

20. Ivankina L.I. Pamamahala ng Tauhan: Tutorial / L. Ivankina, S.V. Negrull -TomSk: Publishing House TMU, 2009. - 254 p.

21. Ignativa A.V. Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol / Ignatiev A.V., Maksimtsov M.M. 2nd ed., Pererab. at idagdag. - M.: 2012. - 167C. M.: 2000. - 157 p.

22. Kabushkin N.i. Fundamentals of management / kabushkin n.i. 11th ed., Batas. - M.: Bagong kaalaman, 2009. - 336 p.

23. Kibanv A.YA. Pamamahala ng kawani / ed. A.ya.kibanova-3rd ed., Mga extra at Pererab.-M.infra-m, 2005- 96 p.

24. Kibanv a.ya.motivation and stimulation. aktibidad ng paggawa. M.: 2010. - 524 p.

25. Kibanv A.YA. Pamamahala ng Tauhan ng Organisasyon: pagpili at pagtatasa sa panahon ng pagkuha, sertipikasyon / kibibanov a.ya., Durakova I.B. 2nd ed., Pererab. at idagdag. - M.: 2005. - 416 p.

26. Kravchenko a.i. Kasaysayan ng pamamahala. Kravchenko a.i. 5th ed. - M.: Academ. Proyekto: Tricst, 2005. - 560 p.

27. Kudryavtseva e.i. Pamamahala ng tauhan. Tala ng pagsasanay. / E.i. Kudryavtseva - SPB: Interdisciplinary Institute for Advanced Training, 2008.

28. Lavrov A.Yu., Rybakova O.i. Tutorial sa kasaysayan ng pamamahala. - Chita: Chitgu, 2005 - 264 p.

29. Lyaline A.M. Teorya ng pamamahala. Ed. Lyalina a.m. St. Petersburg: 2009. - 464 p.

30. Makarov v.m. Pamamahala. Makarov V.M., Popova G.V. St. Petersburg: 2011. - 256 p. pagtuturo

31. Mine R. I. Modernong etiketa sa negosyo (pilosopiko-kultural na pagtatasa) / ed. M.n. Rosenko. SPB.: Publishing House of Spbgaya "Leti", 2002.

32. Maslova v.m. Pamamahala ng Tauhan / v.m. Maslov. 2nd ed., Pererab. at idagdag. - M.: 2015. - 492 p.

33. Meson M.Kh., Albert M., Hemedura F. Mga Pangunahing Kaalaman ng Pamamahala. M.: Kaso, 1998.

34. minko e.v. Pamamahala ng Kalidad / E.V. Minko, a.e.minco. M.: 2013. - 272 p.

35. Mukhin, Yu. I. Science upang pamahalaan ang mga tao. - M.: Dashkov at Co., 2005.

36. Nikitina n.v. Corporate Finance: Tutorial / N.V. Nikitina, v.v. Janov. - 3rd Ed., Ched. - M.: KNORUS, 2016. - 512 p.

37. Novikov D.A. Pamamahala ng Pamamahala / D.A. Novikov. M.: 2011. - 128 p.

38. Odedov yu.g. Kawani ng pagganyak. Mga Praktikal na Gawain / S.G. Odedov. M.: 2010. - 640 p.

39. Pereverzev m.r. Pamamahala / M.R. Pereverzev, n.a. Shaydenko, L.e. Basetovsky. 2nd ed., Idagdag. at muling likhain. - m.: 2008. - 330 p.

40. peresvetov yu.v. Pamamahala. Lecture course. Peresvetov yu.v. at iba pa. M.: MIIT, 2010. - 176 p.

Modern Technologies Management ng Staff.

Panimula

Ang Pamamahala ng Tauhan ay isang mahalagang estratehikong pag-andar, para sa ika-20 siglo, na nabuo sa isang malayang istraktura sa panahon ng ebolusyon ng magkakaibang mga porma sa pamamahala.

Sa mga kondisyon ng pagbuo ng isang ekonomiya sa merkado sa ating bansa, ang mga isyu ng praktikal na aplikasyon ng mga modernong porma ng pamamahala ng tauhan ay magiging partikular na kahalagahan, na posible upang madagdagan ang kahusayan ng sosyo-ekonomiko ng anumang produksyon.

Dahil ang lahat ng mga layunin ng organisasyon ay nakamit sa pamamagitan ng mga tao, ito ay ang pamamahala ng mga tauhan na dapat sa unang lugar sa iba pang mga bahagi ng pamamahala ng enterprise. Gayunpaman, sa kabila ng napakalaking kahalagahan ng tamang pagpili ng mga tauhan para sa bawat partikular na enterprise, ang pamamahala ay kadalasang nakaharap sa pagpili, sa isang banda, upang tanggapin ang isang karanasan at kwalipikadong manggagawa, sa kabilang banda.

Kaya, sa mga modernong kondisyon, maraming mga tagapamahala ang maliitin ang kahalagahan at alituntunin ng mga desisyon na may kaugnayan sa pagpili at pagsasanay ng mga tauhan, na nagbibigay ng kagustuhan sa makitid na personal na interes.

Ang kahalagahan ng pagpapabuti ng teknolohiya ng proseso ng pamamahala upang mapabuti ang kahusayan ng managerial apparatus.

Ang kahusayan ng management apparatus ay makabuluhang pagtaas kapag ang pamamahala ng kumpanya ay nagpapakita ng pag-aalala para sa mga tao; Bilang resulta, ang kanilang sigla at sikolohikal na klima sa pagtaas ng koponan. Ang epektibong pamamahala ng tauhan ay dapat tumulong sa kompanya sa pamamagitan ng pagkakaloob nito na may kakayahan at interesado sa mga resulta ng kanilang trabaho ng mga empleyado. Mula dito - ang kadahilanan ng tao ay dapat na patuloy na isinasaalang-alang sa parehong pantaktika (panandaliang) at pangmatagalang estratehiya ng kumpanya. Sa mga tuntunin ng ekonomiya ng merkado, ang kaligtasan ng buhay ay isang napakahalagang gawain ng anumang pang-ekonomiya at komersyal na kompanya (negosyo, mga organisasyon). Mga tauhan ng Kagamitan - Mga aktibidad na idinisenyo upang maglingkod bilang isang mahalagang garantiya ang katotohanan na ang kumpanya ay gagana nang mahusay. Ang isa sa mga problema ng pinakamataas na pamamahala sa larangan ng estratehikong pagpaplano, ang pagpaplano tungkol sa mga tao ay ang lahat ng mga mapagkukunan ay maaaring tasahin sa mga tuntunin ng pera , at ang mga mapagkukunan ng tao ay "hindi inilipat para sa pera." Ang hamon ay upang pagsamahin ang pagtatasa ng pinansiyal, materyal at human resources ng kumpanya, na kung saan ay nalutas alinman sa pamamagitan ng mga tauhan ng pamamahala ng departamento o ng mga indibidwal na lider (sa mas maliit na mga kumpanya). Mga layunin sa pamamahala ng tauhan:

1) pagbibigay ng isang organisasyon na mahusay na handa at interesado (motivational) empleyado;

2) nagdadala sa bawat empleyado ng mga intensyon (mga plano) ng departamento ng pamamahala ng tauhan;

3) Aktibong paggamit ng mga kwalipikasyon, praktikal na karanasan, kasanayan at empleyado.

Ang mga layunin ng pamamahala ng tauhan ay maaaring makamit kung umaasa sila sa bawat empleyado, habang ang bawat empleyado ay dapat magkaroon ng maingat na trabaho.

Mga elemento ng proseso ng pamamahala at teknolohiya nito

Ang mga bahagi ng proseso ng pamamahala ay hinirang (napiling nakapag-iisa) isang pangkat ng mga espesyalista, ang layunin ng aktibidad na kung saan ay upang madagdagan ang produksyon, creative na epekto at aktibidad ng mga tauhan, pag-unlad at pagpapatupad ng programa ng pag-unlad ng mga tauhan ng organisasyon. Ang organisasyon ay bumuo ng isang diskarte para sa pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao: ang mga prospective na alituntunin para sa paggamit ng mga tauhan, ang pag-update at pagpapabuti nito, ang pag-unlad ng pagganyak ay tinutukoy.

Karanasan sa mundo ng paglalapat ng modernong kawani

Ang mga praktikal na pamamahala ay nagsisilbing isang produkto ng natural-makasaysayang pag-unlad ng lipunan, sumasalamin sa panloob na estado nito, nagbubuod sa mga bisyo at mga birtud, nagiging salamin ng kalusugan ng publiko.

Ang mga batas ng pamamahala ay nagkakaisa, ngunit ang bawat bansa ay nagpapatupad sa kanila nang partikular, batay sa kaisipan ng mga tao, sa balangkas ng itinatag na mga tradisyon, alinsunod sa pambansang kultura at sikolohiya ng mga tao. Bilang isang resulta, maraming mga kakulay ng pamamahala, ngunit ang pangunahing kadahilanan ay ang ideolohiya - ang mga pangunahing ideya at mga prinsipal na posisyon, mga target at mga orientation ng halaga na tumutukoy sa kurso at kinalabasan ng pamamahala.

Ang pilosopiya sa pamamahala ng tauhan ay isang mahalagang bahagi ng pilosopiya ng organisasyon, mga buto nito. Sa ilalim ng pilosopiya ng organisasyon, isang kumbinasyon ng mga prinsipyo ng intra-organisasyon, moral at administratibong kaugalian at mga alituntunin ng relasyon sa kawani, isang sistema ng mga halaga at paniniwala na nakikita ng lahat ng mga tauhan at pantulong sa pandaigdigang layunin ng samahan. Ang pilosopiya ng organisasyon ay ang pilosopiya ng pamamahala ng mga tauhan.

Talahanayan 1.

Mga katangian ng pilosopiya sa pamamahala ng tauhan

Ayon sa mga espesyalista sa Western, ang mga tauhan ng serbisyo sa kasalukuyang yugto ay ang parehong propesyonal na trabaho tulad ng iba pang mga serbisyo sa produksyon.

Kaya, sa mga kondisyon na maging isang ekonomiya sa merkado sa ating bansa, ang mga isyu ng praktikal na aplikasyon ng mga modernong tauhan ng tauhan sa pamamahala ng mga tauhan, na nagpapahintulot upang madagdagan ang sosyo-ekonomikong kahusayan ng anumang produksyon.

Sa sistema ng mga hakbang sa pagpapatupad ng reporma sa ekonomiya, ang espesyal na kahalagahan ay naka-attach sa pagtataas ng antas ng pagtatrabaho sa mga tauhan, ang produksyon ng gawaing ito sa isang matatag na pang-agham na pundasyon, ang paggamit ng domestic at dayuhang karanasan ay nakakuha ng maraming taon.

Dahil ang lahat ng mga layunin ng organisasyon ay nakamit sa pamamagitan ng mga tao, ito ay ang pamamahala ng mga tauhan na dapat na sa unang lugar sa iba pang mga bahagi ng pamamahala ng enterprise. Ngunit kung isinasaalang-alang mo na ang mga maling layunin ay ang kompanya para sa kabiguan, anuman ang mga tauhan, ang priyoridad ay dapat ibigay sa madiskarteng pamamahala.

Mga bagong teknolohiya sa pamamahala ng mga tauhan ng tauhan at outsourcing.

ang Outsourcing ay isang paglipat ng anumang di-pangunahing mga function sa isang pag-aaplay na batayan para sa anumang di-pangunahing mga pag-andar, na isang espesyalista sa larangan na ito at may mga kaugnay na karanasan, kaalaman, teknikal na paraan. Halimbawa, ang mga outsourcing at outsourcing IT services ngayon ay ipinamamahagi sa Russian Federation. Sa kaso ng outsourcing, nagtatrabaho ang mga empleyado sa estado ng kontratista, at ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa Bipoon ay bahagi lamang ng kanilang pag-andar. Kadalasan, ang customer ay walang kaugnayan sa pagpili ng mga taong direktang magsagawa ng trabaho o ang organisasyon ng kanilang paggawa. Ang ahensiya ng tauhan ay nag-aalok ng mga serbisyo ng mga empleyado nito upang matupad ang trabaho sa kumpanya. Ang empleyado sa Agency ay nakalista at natatanggap ang lahat ng kinakailangang pagbabayad mula sa ahensiya alinsunod sa pamamaraan na itinatag ng batas. Ang outsourcing ay malawak na ipinamamahagi kamakailan lamang, higit pa at higit pang mga kumpanya resort sa mga serbisyo nito, lalo na dahil ito ay higit pa o mas mababa nalutas ng batas. Ito ay lalong malapit sa mga kumpanya na may dayuhang kapital, tulad ng sa West Outsourcing - isang tipikal na kababalaghan.

Ang mga serbisyo ng iba't ibang mga lugar ng aktibidad ay nakuha sa serbisyo ng outstaffing: pang-industriya, serbisyo, mga bangko. Madalas na outstaffing ay ginagamit pakyawan at nagtitingi. Ang pagpili ng serbisyong ito ay tinutukoy ng mga layunin na nais ng kumpanya na malutas sa tulong ng Outstaffing. Gayundin, ang Outstaffing ay maginhawa para sa mga kumpanya na kailangan ng mga empleyado upang magsagawa ng mga panandaliang proyekto, halimbawa, upang i-automate ang sistema ng pamamahala ng enterprise. Ngayon, ang automation ng pamamahala ng kumpanya ay ginagamit malayo mula sa mga bangko lamang - ito "ipinasok" talaga sa bawat kumpanya, lalo na kung ang kumpanya na ito ay kalakalan at produksyon. Upang hindi "lumawak" ang estado, ang mga kumpanya na nagpapatupad ng sistema ng automation ay nakuha sa mga serbisyo ng provider. Sa kasong ito, kadalasang pinipili ng provider ang mga kinakailangang tauhan, pinrotektahan ito sa kanyang kawani, at ang mga empleyado ay talagang gumagana para sa customer. Kaya, ang serbisyo sa pagpapaupa ng tauhan ay ipinatupad, na isang mahalagang bahagi ng labas. Ang outstaffing ay maginhawa kung kinakailangan, upang i-save sa kanyang kawani o "mag-ibis" ito para sa malaking halaga ng trabaho. Ang ilang mga kumpanya ay nagtatamasa ng serbisyong ito upang maakit ang isang espesyalista sa high-class na nag-aaplay para sa isang malaking "puting" suweldo, tulad ng isang mahusay na espesyalista sa pagtatrabaho sa mga corporate client. Ang isang malaking suweldo laban sa background ng mga opisyal na menor de edad suweldo ng mga empleyado ng isang enterprise na humahantong sa isang double accounting department ay nagiging sanhi ng lehitimong suspicions ng mga awtoridad sa buwis. Ang Outstaffing ay orihinal na nilikha bilang isang tauhan ng teknolohiya, na nagpapahiwatig ng ganap na pagsunod sa lokal na batas. Ang bagong mataas na bayad na espesyalista ay kredito sa estado ng provider, at nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo ng aktwal na tagapag-empleyo sa mga kliyente ng korporasyon. Maraming mga kumpanya ang gumagamit ng outstaffing upang mabawasan ang mga panganib na administratibo at mga gastos na nauugnay sa mga tauhan.

Tulad ng nabanggit na, ang pangunahing gawain ng tagapamahala ay gumawa ng mahusay na negosyo, i.e. Pinakamataas na kita na may pinakamainam na gastos. Sa pag-aaral na ito, dalawang epektibo at tanyag sa mga bansa sa Kanluran at sa mga pamamaraan ng USA na binabawasan ang pinakamalaking mga artikulo ng paggasta ng badyet ng enterprise - pasahod Mga empleyado at mga gastusin sa pangangasiwa. Ang mga pamamaraan na ito ay outstaffing at outsourcing.

Ang mga pamamaraan na ito ay hindi lamang nagpapadali sa proseso ng aktibidad ng isang partikular na organisasyon, kundi pati na rin ang epektibong epektibo, dahil maaari nilang maiwasan ang maraming mga panganib na nauugnay sa pagsasama. At, kahit na ang kasalukuyang panahon ay hindi pa rin isang matatag na ekonomiya, ang outstaffing at outsourcing ay may isang lugar upang maging, maaari itong concluded na sa karagdagang pag-unlad ay magiging isang mahalagang bahagi ng pinansiyal at pang-ekonomiyang gawain ng pang-ekonomiyang entidad.

Konklusyon.

Paglipat sa. relasyon sa merkado, ang prayoridad ng mga isyu sa kalidad ng produkto at tinitiyak ang competitiveness nito ay nadagdagan ang kahalagahan ng malikhaing saloobin patungo sa trabaho at mataas na propesyonalismo. Hinihikayat nito na maghanap ng mga bagong paraan ng pamamahala, bumuo ng mga potensyal na kakayahan ng tauhan, tiyakin ang pagganyak nito sa proseso ng paggawa. Ang pamamahala ng mapagkukunan ng tao ay isa sa mga pinakamahalagang lugar sa mga aktibidad ng organisasyon at itinuturing na pangunahing pamantayan para sa tagumpay ng ekonomiya nito, kahit na bago ang pagpapabuti ng teknikal na proseso (sa kahalagahan). Maaari kang magkaroon ng mahusay na teknolohiya, ngunit may hindi kwalipikadong tauhan, ang trabaho ay mawawasak. Kaya, ang pangunahing bahagi ng negosyo ay upang pamahalaan ang mga frame, mga tauhan ng pamamahala ng teknolohiya.

Bibliography.

1. Andreeva v.i. CRAFFUPLE A PERSONNEL SERVICE - M., 2001.

2. Borodkin R.M. Pansin: Salungat! - Novosibirsk, 2000.

3. Vikhansky O.S. Pamamahala: Man, Diskarte, Proseso - M. 2001

4. Vesnin v.r. Pamamahala para sa lahat - M., 2000g.

5. Volkova k.a. Estado Enterprise: istraktura, regulasyon sa mga kagawaran at serbisyo, mga opisyal - M., 2001

6. Georgitov v.P. Economics ng enterprise at entrepreneurship M., 2000.

7. Gorelov n.a. Economics of Labor Resources M, 2001.

13. Kravchenko a.i. Mga organisasyon ng paggawa: istraktura, pag-andar, pag-uugali M., 2001

18. Fathutdinov R.A. Pag-unlad ng desisyon sa pamamahala M., 2000.