Ang mga tagalikha ng Paaralan ng Pang-agham na Pamamahala ay nagpatuloy mula sa katotohanan na ang paggamit ng mga obserbasyon, sukat, lohika at pagtatasa, ay maaaring mapabuti ang karamihan ng mga operasyon manu-manong paggawa, makamit ang mas epektibong pagpapatupad.

Mga pangunahing prinsipyo ng paaralan ng pang-agham na pamamahala:

1. Ang makatuwirang organisasyon ng paggawa - ay nagsasangkot ng kapalit ng mga tradisyunal na pamamaraan sa pagtatrabaho sa pamamagitan ng maraming mga panuntunan na nabuo batay sa pagtatasa ng trabaho, at ang kasunod na tamang pag-aayos ng mga manggagawa at kanilang pagsasanay na may pinakamainam na pamamaraan.

2. Pag-unlad ng pormal na istraktura ng samahan.

3. Kahulugan ng mga hakbang upang makikipagtulungan sa manager at manggagawa, i.e., tangi ang ehekutibo at pamamahala ng mga function.

Ang mga tagapagtatag ng siyentipikong departamento ay:

 F. U. Taylor;

 Frank at Lilia Gilbert;

 Henry Gantt.

F. U. Taylor - practitioner at manager, na, batay sa pagtatasa ng nilalaman at pagpapasiya ng mga pangunahing elemento nito, ay bumuo ng mga methodological foundation ng paggawa, standardized operating operations, ipinatupad ang mga pang-agham na diskarte sa pagpili, pag-aayos at pagpapasigla ng mga manggagawa sa paggawa.

Si Taylor ay binuo at ipinatupad ang isang komplikadong sistema ng mga panukalang organisasyon:

 tiyempo;

 Nagtuturo ng mga card;

 mga pamamaraan ng mga manggagawa sa retraining;

 isang nakaplanong bureau;

 Pagkolekta ng impormasyon sa lipunan.

Sa malaking kahulugan, naka-attach siya sa estilo ng mga alituntunin, ang tamang sistema ng mga parusa sa pagdidisiplina at pagpapasigla ng paggawa. Ang buhay sa sistema nito ay ang pangunahing pinagmumulan ng kahusayan. Ang susi elemento ng diskarte na ito ay ang mga tao na gumawa ng mas gantimpala higit pa.

Isang pagtingin sa piraso at premium na mga sistema ng pasahod:

 F.Tealor: Ang mga manggagawa ay dapat tumanggap ng suweldo ayon sa kanilang kontribusyon, i.e. piecework. Ang mga manggagawa na gumawa ng mas maraming mga pang-araw-araw na kaugalian ay dapat tumanggap ng mas malaking pagbabayad, i.e. Differentiated. iskedyul ng pagbabayad paggawa;

 Gangt: Ang manggagawa ay garantisadong lingguhang suweldo, ngunit kapag ang pamantayan ay napakalaki, kumikita ito ng isang premium at isang mas mataas na pagbabayad ng yunit ng mga produkto.

Ang siyentipikong departamento ay malapit na nauugnay sa mga gawa ni Frank at Lilia Gilbert, na higit sa lahat ay kasangkot sa pag-aaral ng pisikal na trabaho sa mga proseso ng pagmamanupaktura at sinisiyasat ang posibilidad ng pagtaas ng output ng produkto sa pamamagitan ng pagbawas ng mga pagsisikap na ginugol sa kanilang produksyon.

Nag-aral si Gilberts ng operating operations gamit ang mga filmmers sa kumbinasyon ng isang microchronometer. Pagkatapos, sa tulong ng stop-frames, ang mga elemento ng operasyon ay pinag-aralan, ang istraktura ng mga operasyon sa pagtatrabaho ay binago upang maalis ang dagdag, hindi produktibong paggalaw, hinahangad na madagdagan ang kahusayan ng trabaho.

Ang mga isyu sa pananaliksik ng rasyonalisasyon ng mga manggagawa sa paggawa, na isinagawa ni F. Gilbert, ay nagbigay ng tatlong beses na pagtaas sa pagiging produktibo ng paggawa.

L. Gilbert inilatag ang simula ng control area, na ngayon ay tinatawag na "Pamamahala ng Frame". Inimbestigahan niya ang mga isyu tulad ng pagpili, pagkakahanay at pagsasanay. Ang pang-agham na pamamahala ay hindi nagpapabaya sa kadahilanan ng tao.

Ang isang mahalagang kontribusyon ng paaralang ito ay sistematikong paggamit ng pagpapasigla upang mag-interes sa mga manggagawa sa pagtaas ng pagiging produktibo at produksyon.

Ang pinakamalapit na estudyante ng Taylor ay binigyan, na nakikibahagi sa mga pagpapaunlad sa paraan ng pamamaraan ng pagbabayad ng premium, na nagpapalabas ng mga scheme para sa pagpaplano ng produksyon (laso graphics ng Gantt), pati na rin ang nag-ambag sa pagpapaunlad ng teorya ng leadercy. Ang gawain ni Gantt ay makilala ang kamalayan ng nangungunang papel ng kadahilanan ng tao.

Ang mga kinatawan ng paaralan ng pang-agham na pamamahala ay higit na nakatuon sa kanilang trabaho sa tinatawag na pamamahala ng produksyon. Siya ay nakikibahagi sa isang pagtaas sa kahusayan sa antas sa ibaba ng pangangasiwa, ang tinatawag na inhibitor.

Ang mga ideya na inilatag ng paaralan ng pang-agham na pamamahala ay binuo at inilapat sa pamamahala ng mga organisasyon bilang isang kabuuan lalo na sa pamamagitan ng mga kinatawan ng administrative paaralan ng pamamahala.

Ang pag-unlad ng pamamahala bilang isang pang-agham disiplina ay hindi kumakatawan sa isang serye ng mga sunud-sunod na hakbang pasulong. Sa halip, ito ay ilang mga diskarte na madalas na coincided. Ang mga bagay na kontrol ay pamamaraan din, at mga tao. Dahil dito, ang tagumpay sa teorya ng pamamahala ay palaging nakasalalay sa tagumpay sa iba pang mga lugar na may kaugnayan sa mga lugar, tulad ng matematika, engineering science, sikolohiya, sosyolohiya at antropolohiya. Tulad ng mga lugar na ito ng kaalaman na binuo, ang mga mananaliksik sa larangan ng pamamahala, mga teorista at gawi ay binuo, natutunan nang higit pa at higit pa tungkol sa mga kadahilanan na nakakaapekto sa tagumpay ng samahan. Ang mga kaalaman na ito ay nakatulong sa mga espesyalista na maunawaan kung bakit ang ilang mga naunang mga teorya kung minsan ay maaaring magkaroon ng mga kasanayan sa pagsubok, at makahanap ng mga bagong pamamaraan sa pamamahala.

Kasabay nito, ang mundo ay naging isna ng mabilis na pagbabago. Ang mga pang-agham at teknolohikal na mga pagbabago at pamahalaan ay naging mas madalas at makabuluhang naging mas at mas matatag na tinutukoy sa kanilang saloobin sa negosyo. Ang mga ito at iba pang mga kadahilanan na sapilitang kinatawan ng pamamahala ay mas malalim upang mapagtanto ang pagkakaroon ng panlabas para sa organisasyon ng mga pwersa. Para sa layuning ito, ang mga bagong diskarte ay binuo.

Sa ngayon, mayroong apat na pinakamahalagang pamamaraan na nakagawa ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng mga gawi sa teorya at pamamahala. Ang diskarte mula sa pananaw ng paglalaan ng iba't ibang mga paaralan sa pamamahala ay may kasamang apat na iba't ibang mga diskarte. Dito, ang pamamahala ay itinuturing mula sa tatlong magkakaibang punto ng pagtingin. Ang mga ito ay isang paaralan ng pang-agham na pamamahala, pamamahala ng administrative, Human Relations and Behavient Science.

Sa unang kalahati ng ikadalawampu siglo, apat na malinaw na maaaring maliwanagan ang mga paaralan ng pamamahala ng pag-iisip ay binuo. Chronologically, maaari silang nakalista sa sumusunod na order:

1. Paaralan ng pang-agham na pamamahala;

2. Administrative School;

3. Paaralan ng sikolohiya at relasyon ng tao.

Ang pinaka-kumbinsido na mga adherents ng bawat isa sa mga direksyon ay pinaniniwalaan na sila ay nakahanap ng susi sa pinaka mahusay na tagumpay ng mga layunin ng samahan. Sa ibang pagkakataon ang pananaliksik at hindi matagumpay na mga pagtatangka na ilapat ang mga teoretikal na pagtuklas ng mga paaralan sa pagsasagawa ay nagpapatunay na maraming mga sagot sa mga isyu sa pamamahala ay bahagyang tama lamang sa mga limitadong sitwasyon. Gayunpaman, ang bawat isa sa mga paaralang ito ay gumawa ng isang makabuluhang at nasasalat na kontribusyon sa lugar na ito. Kahit na ang pinaka-progresibo mga modernong organisasyon Hanggang ngayon, gumamit ng ilang mga konsepto at pamamaraan na lumitaw ang mga dataset ng paaralan. Dapat din itong maisakatuparan na ang mga diskarte na matagumpay sa ilang mga sitwasyon at sa isang tiyak na oras ay hindi palaging matagumpay sa iba. At sa loob ng parehong samahan, makakahanap ka ng mga elemento ng lahat ng diskarte.

Mga Tanong Tema.

Pang-agham at klasikal na paaralanPamamahala ng mga paaralan.

2.1. Paaralan ng siyentipikong departamento

2.2. Classic School.

Sa kronolohikal, ang iba't ibang mga paaralan ng pag-iisip ng pamamahala ay maaaring nakalista sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: Paaralan ng siyentipikong departamento, administrative school, paaralan ng relasyon ng tao at mga agham sa pag-uugali, paaralan ng pamamahala ng agham (o quantitative school). Ang mga adherents ng bawat isa sa mga lugar na ito ay naniniwala na sila ay nakahanap ng isang paraan sa pinaka mahusay na tagumpay ng mga layunin ng samahan. Ang mga kasunod na pag-aaral at hindi matagumpay na pagtatangka na ilapat ang mga teoretikong pagtuklas ng mga paaralan sa pagsasagawa ay pinatunayan lamang bahagyang ang katumpakan ng maraming mga sagot sa mga isyu sa pamamahala sa mga sitwasyon ng organisasyon. Gayunpaman, ang bawat isa sa kanilang mga paaralang ito ay gumawa ng malaking kontribusyon pamamahala .

Ang mga paaralan ay bumabagtas sa mga bagay ng teorya at pagsasanay. Kasabay nito, ginagamit pa rin ng mga progresibong modernong organisasyon ang ilang mga konsepto at pamamaraan na lumitaw sa loob ng data ng paaralan. Gayunpaman, ang mga diskarte na matagumpay sa ilang mga sitwasyon at sa isang tiyak na oras ay hindi palaging matagumpay sa iba.

Ang paaralan ng siyentipikong departamento ay nabuo noong 1885-1920. Batay sa mga gawa ng American managers na si Frederick Winslow Taylor, Frank at Lilian Gilbret, Henry Lawrence Gantt, Henry Ford, Harrington Emerson, atbp.

Oras at kondisyon ng pag-unlad: 1885-1920.

Ang pag-unlad ng mga ideya sa paaralan ay nag-ambag sa mga pang-ekonomiyang kondisyon sa ekonomiya. Ang mabilis na bilis ng pag-unlad ng produksyon, na nagpakita ng mataas na pangangailangan sa mga resulta ng trabaho sa paggawa. Ang panahong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pang-industriya na paglago, na nagsimula ng konsentrasyon ng produksyon, paghihiwalay at pagdadalubhasa ng paggawa, teknolohikal na operasyon. Pangkalahatang sitwasyon sa dulo ng Xix maagang XX siglo. hiniling ang bulag na katuparan ng kanilang mga tungkulin at walang pasubali na subordination ng administrasyon, kaya ang relasyon sa pagitan ng mga manggagawa at tagapamahala ay itinuturing na antagonistic. .

Kasaysayan ng pag-unlad ng paaralan. Ang pag-scroll ng interes sa pamamahala ay naganap noong 1911 matapos ang paglalathala ng American Engineer Frederick U. Taylor. Ang kanyang aklat na "Mga Prinsipyo ng Pang-agham na Pamamahala". Mula sa panahong iyon, ang simula ng pagkilala sa pamamahala ng agham at independiyenteng patlang ng pananaliksik ay ayon sa kaugalian na isinasaalang-alang.

Sa makasaysayang panahon ay nagkaroon ng walang katapusang pananampalataya sa makatuwiran na pamamaraan ng kaalaman, na itinatag sa nakalipas na tatlong siglo. Nakumpirma lamang ito ng mga tagumpay ng agham at bagong teknolohiya. Ang pang-agham at makatuwiran sa oras na iyon ay nangangahulugang ang pinakamahusay. Naiintindihan ng siyentipiko bilang isang hindi malabo, computable, decomposed sa mga elemento. Nakita namin na ang paggamit ng mahigpit na pang-agham na mga prinsipyo para sa pagbuo ng mga isyu nang epektibo activate organization. Pinapayagan kang hanapin at ang tanging tamang mga sagot sa kanila.

F. U. Taylor ay ipinanganak sa sikat at mayayamang pamilya Philadbal sa Jerlement, Pennsylvania (USA). Katamtamang edukasyon na natanggap sa Europa. Ang puspos na buhay sa negosyo ng Philadelphia, maraming pamilyar na pamilya Taylor - mga negosyante, mga industriyalisado, mga pulitikal na numero, ang kulay ng in-tellration - walang alinlangan, na nakatuon sa pagbuo ng personalidad ng kung sino sa hinaharap kaya niluwalhati America. Si F. U. Tay-Lor ay nagtapos mula sa Stevensovsky Institute noong 1878, ay nakatanggap ng diploma ng miyembro ng miyembro. Sa parehong taon, pumasok siya sa mekanikal na workshop ng planta ng kumpanya ng bakal ng Midwe (isa sa pinakamalaking pabrika ng metalurgiko sa Bethlechem), kung saan ipinasa niya ang lahat ng mga hakbang sa administrative apparatus: mula sa Master hanggang sa punong engineer.

Paggawa sa pabrika, F. U. Taylor ay nagsimulang magsagawa ng unang ex-periments sa larangan ng mga high-speed na pamamaraan ng metalworking, na pagkatapos ay nagdala sa kanya katanyagan. Nakatuon siya sa kanyang pag-imbento ng pag-print para sa 26 taon, isang espesyal na linya ang itinayo sa Bart. Sa pamamagitan nito, posible na magpatakbo ng labing-apat na independiyenteng mga variable. Ang pagkakaroon ng pagtanggap ng appointment sa posisyon ng Chief Engineer, sinimulan ni F. U. Taylor ang pagpapakilala ng mga high-speed na pamamaraan sa produksyon at narito ito ay nakatagpo ng problema ng pagsalungat mula sa mga manggagawa.

Sa pagsisikap na masira ang paglaban na ito, ginamit niya ang mga tradisyunal na pamamaraan ng pamimilit, hanggang sa pagpapaalis o pag-unawa sa antas ng pasahod, pagkuha ng mga bagong manggagawa sa halip na dismiss, atbp. Ang ilang manggagawa, natatakot sa mga parusa, ay nadagdagan ang intensity ng kanilang paggawa, ano sanhi ng displeasure ang natitira. Nagkaroon ng gayong presyur sa mga manggagawa na kailangan nila o mabawasan ang mga kaugalian ng kanilang trabaho o iwanan ang halaman. Ug-Rozhali at F. U. Taylor. Tila ang paghaharap ng mga manggagawa at administrasyon ay, bukod sa iba pa, ang isa sa mga dahilan para sa isang bagay na mag-isip tungkol sa pangangailangan na baguhin ang sistema ng pamamahala upang ang mga interes ng mga manggagawa at administrasyon ay magkapareho.

Mula sa simula ng kanyang karera, ang Taylor engineer ay pinaka-interesado sa mga posibilidad ng pagpapatupad ng mga pang-agham na pamamaraan para sa pag-oorganisa ng paggawa sa produksyon. Pagmamasid sa pagbaba ng karbon sa bakal na enterprise, napansin niya na ang dami ng produksyon ng mga manggagawa ay nakasalalay sa kung magkano ang hugis ng pala ay tumutugma sa mga peculiarities ng papasok na karbon. Iminungkahi niyang magtrabaho upang magamit ang iba't ibang mga pala sa hugis. Ang mga resulta ng pagpapabuti ng mga simpleng operasyon sa trabaho ay umiling: maraming beses na nadagdagan ang mga manggagawa sa pagiging produktibo ng paggawa. Ang isang ganap na bagong lugar ng application ng mga creative na pagsisikap ay binuksan - ang teknolohiya ng mga operasyon sa paggawa. Ang isang hindi nakikita na mas maaga sa organisasyon na aspeto ng paggawa ay naging isang bagay para kay Taylor malapit na pansin.

Dahil ang pagiging produktibo ng paggawa ay nadagdagan, pagkatapos ay ang posibilidad ng pagpili ng mga tao na may kakayahang magtrabaho kasama ang produktibo at pagpapaalis na mas mababa, at inilabas ang mga pondo upang magamit para sa karagdagang mga insentibo sa materyal. Nakabalangkas na mga contours. bagong System. Pamamahala ng pamamahala at pagtatrabaho sa mga tauhan, sa pamamagitan ng mas malapit na pansin mula sa mga tagapamahala sa organisasyon ng paggawa ng mga subordinates. At ang pagtatasa ng mga gawain sa produksyon ay pinapayagan na kumatha ng mga bagong mekanismo ng pamamahala ng tao.

Ang lahat ng sinabi ay makikita sa diskarte ng F. Taylor sa mga problema ng pamamahala ng tao, ang mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan na natanggap ang pangkalahatang pangalan bilang isang sistema ng Taylor.

Ang kakanyahan ng ipinanukalang sistema ay batay sa sumusunod na apat na posisyon:

1. Pag-unlad ng kaalaman sa agham batay aktibidad ng paggawa. Sinabi ni Taylor na sa pagsasagawa, ang mga executive ay karaniwang hindi alam kung aling halaga ng trabaho ang maaaring magsagawa ng isang manggagawa sa ilalim ng pinakamainam na kondisyon. Sa kabilang banda, ang mga manggagawa mismo ay naiisip na mula sa kanila, sa katunayan, ay inaasahan. Makamit ang pagsang-ayon sa pagitan ng mga kinakailangan ng mga tagapamahala at mga inaasahan ng mga manggagawa ay maaaring maging sa pamamagitan ng siyentipikong pananaliksik mga elemento ng proseso ng trabaho. Ang manggagawa ay nilalaro ng isang gawaing pang-agham, siya ay may karapatan na makatanggap ng mas mataas na materyal na kabayaran para sa kanyang trabaho.

2. Pagpili at pagsasanay ng mga manggagawa. Upang matiyak na ang manggagawa ay tumutugma nito propesyonal na katangian Pang-agham na mga pamantayan, kinakailangan upang isagawa ang mga manggagawa sa tulong ng pamantayan na binuo para dito. Naniniwala si Taylor na ang paghawak ng naturang pagpili ay magpapahintulot sa mga empleyado na maging unang klase sa isang tiyak na anyo ng trabaho at, sa gayon, upang madagdagan ang kanilang sariling kita nang hindi binabawasan ang kita ng iba.

3. Isang kumbinasyon ng kaalaman sa trabaho sa mas mataas na kakayahan sa paggawa ng mga napiling empleyado. Ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng ulo at subordinate sa kanya ng empleyado na pinangasiwaan ng mga pang-agham na pamamaraan ng pamamahala, itinuturing ni Taylor bilang isang uri ng "rebolusyon sa isip", isang bagong pangitain ng konteksto ng aktibidad sa paggawa. Ang dalawang partido na kasangkot sa proseso ng paggawa ay dapat na nakikibahagi hindi upang hatiin ang laki ng cake sa bahagi, ngunit upang tumuon sa pagtaas ng kabuuang laki ng cake.

4. Espesyalisasyon ng mga uri ng paggawa at. mga aktibidad ng organisasyon Sa anyo ng pamamahagi ng responsibilidad sa pagitan ng mga tagapamahala at empleyado. Ang organisasyon ay dapat magkaroon ng mahigpit na pamamahagi ng personal na pananagutan. Ang mga pinuno ay obligado na magbigay ng mga empleyado ng isang gawaing paggawa sa trabaho at patuloy na kontrol sa pagpapatupad nito. Kinakailangan ang mga empleyado upang matupad ang nakatalagang gawain gamit lamang ang mga pamamaraan sa pagtatrabaho batay sa siyentipiko. Sa ganitong sistema ng pamamahagi ng responsibilidad, hindi kasama ang hindi katuparan ng gawain sa paggawa. Para sa mga kaso ng over-compliance nito, ang karagdagang materyal na kabayarang ibinigay. Sa katumpakan ng pamamahagi ng responsibilidad sa pagitan ng ulo at ng empleyado, ang posibilidad ng labanan sa labor ay ganap na hindi kasama.

F.U. Si Taylor ay kabilang sa ideya na ang pamamahala ng enterprise ay dapat na isang sistema. Dapat na isagawa ang pamamahala sa tulong ng mga binuo at nasubok na mga pamamaraan. Ang sistema ng pamamahala at organisasyon ng paggawa ay maaaring disenyo. Nakagawa sila ng isang functional na istraktura ng pamamahala ng samahan, ayon sa kung saan upang kontrolin ang kurso ng trabaho at upang magbigay ng mga tagubilin ay hindi dapat maging isang lider, ngunit ilang - bawat isa sa function nito. F.U. Ipinakita ni Taylor na ang bawat tagapamahala ay dapat gumawa ng pagpili, pagsasanay at paglalagay ng mga manggagawa para sa mga lugar kung saan maaari nilang dalhin ang pinakadakilang benepisyo upang magtatag ng mga gawain para sa kanila, ipamahagi ang mga mapagkukunang materyal at tiyakin ang nakapangangatwiran na paggasta, upang udyukan ang mataas na pagganap ng mga empleyado, upang kontrolin ang kanilang mga pagkilos at hikayatin ang nakamit na mga resulta.

Mga pangunahing probisyon taylor Systems. pinapayagan na bumalangkas ng isang bilang ng mga karaniwang mga prinsipyo ng organisasyon ng paggawa.

Kabilang dito ang:

Pag-aaral ng proseso ng paggawa upang mag-disenyo ng mga pinaka-nakapangangatwiran pamamaraan at pagkilos;

Pagpili at pagsasanay ng mga tao na may nakapangangatwiran pamamaraan para sa paggawa upang pumili ng isang reference worker;

Kahulugan ng pagtatalaga sa trabaho upang bumuo ng mga panukala para sa mga empleyado ng pang-ekonomiyang stimulting.

Maaari itong makita na ang buong sistema ng Taylor ay naglalayong mapabuti ang kahusayan sa produksyon. Ang mga manggagawa ay dapat gumana, itinuturing na Taylor, at mga tagapamahala - isipin. Sa pamamagitan ng kanilang sarili, ang mga ito ay mahalagang mga layunin na nagbibigay ng kontribusyon sa pagiging epektibo ng mga gawain ng organisasyon, ngunit ang mga kinakailangan para sa pagkamit ng mga layuning ito, sa pamamagitan ng isang matigas na pagkakasunud-sunod, isang malinaw na tinukoy na istraktura at sa labas ng tinukoy na mga pamantayan, ay maaaring humantong sa kawalan ng kakayahan ng mga empleyado at Ang mga tagapamahala ng samahan ay may kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga panlabas na kondisyon.

F.U. Unang hinati ni Taylor ang operasyon composite elements. - Mga komplikadong komunikasyon, mga diskarte, paggalaw, at nagsagawa rin ng pag-aaral ng gastos ng buhay na paggawa at ang pagganap nito kapag gumagamit ng iba't ibang mga tool.

Bilang basic. F.U. Si Taylor ay formulated limang mga gawain sa pangangasiwa. Upang matukoy ang pinakamahusay na (rational) na paraan, ang tinukoy na gawain ay kinakailangan:

Paggamit pang-agham na pamamaraanBatay sa pag-aaral ng oras-ng mga paulit-ulit na operasyon sa pagtatrabaho at ang kanilang mga elemento, pag-type at pamantayan ang mga instrumento sa pagtatrabaho;

Isagawa ang pagpili ng mga manggagawa na hindi lamang pisikal na katangian, kundi pati na rin ang mga kakayahan sa isip;

Magsagawa ng pagsasanay, pagsasanay at pag-unlad ng mga kakayahan ng manggagawa, na nagbibigay-daan upang tumpak na sundin ang mga binuo na karaniwang pamamaraan at paggalaw;

Bumuo ng mga pang-ekonomiyang pamamaraan ng stimulating labor, na idinisenyo upang garantiya ang kalidad at tiyempo ng gawain;

Ipatupad ang pagpaplano at organisasyon ng trabaho, responsibilidad na nakatalaga sa mga tagapamahala, at hindi sa mga manggagawa.

Ang huling gawain ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na sa prefabigic phase ng pag-unlad pang-industriya na produksyon Ang mga manggagawa ay nakapag-organisa ng kanilang trabaho, tinutukoy ang oras at tagal ng trabaho, pamamaraan at intensity ng pagpapatupad ng mga partikular na gawain.

Dahil dito, F.U. Si Taylor ay tinukoy bilang isang priyoridad na ganito mga Pag-andar bilang isang organisasyon ng paggawa, pagpaplano, accounting at kontrol, at bilang isang prayoridad pamamahala ng Pamamahala - Organization-regulatory at pang-ekonomiya. Ang pamamahala ng aktibidad ng pamamahala upang mapabuti ay ang produksyon, mga mapagkukunan ng paggawa (manggagawa at tagapamahala), mga reserba, mapagkukunan at mga produkto sa panloob na kapaligiran (sa pabrika).

Bilang pangunahing pag-andar ng kontrol, itinuturing niyang kontrol at naniniwala na ang paghihiwalay ng nagtatrabaho gawain sa mga elemento ay nagbibigay-daan upang maalis ang hindi kinakailangang, hindi makatwiran, upang baguhin ang pagkakasunud-sunod ng kanilang pagpapatupad at palakasin ang kontrol sa lahat ng proseso ng trabaho pro

Ang mga prinsipyo batay sa Taylor para sa pag-aaral ng mga gawain sa paggawa, ang kahulugan ng gawain sa paggawa bilang isang layunin ng aktibidad, pagpili at pagsasanay ng mga empleyado, pinanatili ng pang-ekonomiyang pagpapasigla ang kanilang kaugnayan sa kasalukuyan. Mahalaga pa rin sila sa gayong mga seksyon bilang pagtatasa ng mga mekanismo ng pagganyak ng aktibidad ng paggawa at pag-uugali na naka-target, nagtatrabaho sa kawani ng samahan.

Kabilang sa mga tagasunod F. U. Taylor lalo na tumayo Frank Gilbret. At ang kanyang asawa na si Lilian. Sila ay nakikibahagi sa pag-rationalize ng paggawa ng mga manggagawa, pag-aaral ng pisikal na paggalaw sa proseso ng produksyon at ang pag-aaral ng kakayahan upang madagdagan ang produksyon ng produkto dahil sa paglago ng pagiging produktibo ng paggawa. Ang mga gawa ng F. at L. Gilbret ay naiimpluwensyahan nang malaki ang pag-unlad ng organisasyon at teknikal na mga probisyon ng paggawa. Sa bansa, ang kanilang mga libro "ABC ng siyentipikong organisasyon ng paggawa at negosyo" at "pag-aaral ng paggalaw" (1911), "Psychology" (1916) ay pinaka sikat.

Habang ang estudyante ni Mason, F. Gilbret, ay napansin na ang mga taong nagturo sa kanya na ilagay ang brick ay ginagamit ng tatlong pangunahing ligaments ng paggalaw. Naisip niya ang pera, alin sa mga paggalaw na ito ang pinaka-epektibo; Samakatuwid, natutunan niya ang mga paggalaw na ito, pati na rin ang mga tool na ginamit. Bilang resulta, lumitaw ang isang pinabuting paraan, na binawasan ang bilang ng mga paggalaw na kinakailangan para sa pagtula ng isang brick, mula 18 hanggang 4.5, sa gayon ay madaragdagan ang kapasidad ng 50%.

Sa simula ng XX siglo. Si Frank at ang kanyang asawa na si Lillian ay nagsimulang mag-aral ng mga operating operasyon gamit ang pelikula na kumbinasyon ng microchronometer. Ang micro-rochemetereter - ang mga orasan na imbento ni Frank, na maaaring magsulat ng mga agwat sa 1/2000 segundo. Sa tulong ng F. at L. Hilbret, F. at L. Gilbret ay maaaring makilala at inilarawan ang 17 pangunahing paggalaw ng brush ng kamay. Tinawag nila ang mga kilusan na ito. Ang pangalang ito ay nangyari mula sa pangalang Gilbret kung binabasa mo ito sa kabaligtaran.

Ang isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng sistema ng F. U. Taylor ay nagpasimula ng isang Amerikanong siyentipiko Harrinton Emerson. . Ang malawak na dayap ay natanggap ang kanyang trabaho "labindalawang prinsipyo ng tagagawa." Sa loob nito, binabalangkas niya ang kanyang pananaw sa rasyonalisasyon ng produksyon. "Ideal 12 prinsipyo ng pagiging produktibo," sabi ni G. Emerson, ay upang maalis ang mga pagkalugi. At ito ay para sa layuning ito kung sila ay nabuo. Kung saan hindi ito alisin ang mga pagkalugi - wala itong pangunahing kahalagahan. "

Nagbayad si G. Emerson ng maraming pansin sa pag-aaral ng prinsipyo ng kawani. Si G. Emerson ay pinag-aralan sa Europa. Ang mga ideya ng Prussian general ay lubhang naiimpluwensyahan ng kanyang mga pananaw. moltke background. Sino ang bumuo ng konsepto ng pangkalahatang kawani, batay sa kung saan, Prussian hukbo, naging isang napakalaking makina ng militar para sa ikalawang kalahati ng ikalabinsiyam na siglo.

Ford. Patuloy ang mga ideya ng F. U. Taylor sa larangan ng organisasyon ng produksyon. Binuo nito ang mga pangunahing prinsipyo ng organisasyon ng produksyon, sa unang pagkakataon na pinaghiwalay ang pangunahing gawain mula sa serbisyo nito. Sa lungsod ng Ford, ang papel at kahalagahan ng produksyon pagpaplano ng pagpapatakbo, kontrolin ang kalidad ng kalidad. Ayon sa pangunahing konsepto ng lungsod ng Ford, ang kumpanya ay dapat bumuo bilang isang pinagsama-sama. Sa lipunan, patuloy niyang itinatag ang pangunahing posisyon ng sistema ng F. Taylor sa Gar Monia ang mga interes ng negosyante at ng manggagawa.

Si Ford ay ipinanganak sa pamilya ng Michigan Farmer, isang emigrant mula sa Ireland. Ang dalawang pinakamahalagang kaganapan ng pagkabata ay gumawa ng malubhang impresyon sa kanya. Sa edad na 12, unang nakita niya ang locomobile sa kalsada sa kalsada, at sa parehong taon ay binigyan siya ng orasan. Mula sa pagkabata, siya ay "inborn technician." Nakikita ang Lokomo Biel na nakilala ang kanyang karagdagang kapalaran.

Sa loob ng 15 taon, iniwan ng Ford ang mga klase sa paaralan at nagpasya sa mekanikal na workshop sa lungsod ng diatroit. Sa mas bata, siya ay may higit sa 300 oras. Sa isang pagkakataon gusto niyang gumawa ng orasan, ngunit dumating sa pag-iisip na hindi lahat ng tao ay bumili sa kanila. Nais din niyang itatag ang produksyon ng ilang mga produkto para sa mass consumer. At bumaling siya sa paraan ng mobile. Noong 1891, binuo niya ang disenyo ng isang gasolina trak at nakikibahagi sa pagpapabuti ng engine nito sa loob ng maraming taon. Sa unang pagkakataon, pinangasiwaan ni Ford na magmaneho dito noong 1893

Sa batayan ng gasolina na trolley, ang Ford Model T, na may apat na cylinders, isang awtomatikong panimulang aparato ay nilikha, at mas madali sa hinalinhan na may pagtaas sa kaginhawahan at pagiging praktikal na ginagamit.

Mula 1903, ang lungsod ng Ford ay lumilikha ng Ford Sinier Company, ang control package ng kung saan ang pagbabahagi (51%) ay nakuha noong 1916. Noong 1919, nakuha ng kanyang anak ang natitirang 41% ng pagbabahagi. Salamat sa paglikha ng isang modelo ng isang kotse "T" Ford "sinira" ang lahat ng mga nakaraang konsepto na umiiral sa automotive industriya. Ang modelong ito ay lumubog sa walang limitasyong sikat sa mga mamimili at para sa panahon 1908-1927. Higit sa 15 milyon ang naibenta. Burol ng modelong ito.

G. L. Gantt. Ang partikular na pansin ay binabayaran sa mga isyu ng pagpapasigla ng paggawa, pagpaplano ng produksyon. Gumawa siya ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng teorya ng pamumuno. Ipinanukala sila ng paraan ng isang premium system, naipon ang mga diagram para sa kaginhawahan ng pagpaplano. Iniisip ni Gantt ang baras ng kadahilanan ng tao habang ang pangunahing engine ay nagdaragdag ng kahusayan sa produksyon.

Ang konsepto ng pang-agham na pamamahala ay naging isang seryosong yugto ng bali, salamat kung saan ang opisina ay naging malawak na kinikilala bilang isang malayang lugar ng siyentipikong pananaliksik.

Ang mga pagsisikap ng mga kinatawan ng paaralang ito ay nilikha ng siyentipikong batay sa pamamahala at paggawa ng produksyon. Sa 20s. Ang pang-agham na direksyon na ito ay naglaan ng mga independiyenteng agham tulad ng siyentipikong organisasyon ng paggawa (mga tala), ang teorya ng organisasyon ng produksyon (kabilang ang mga paraan ng daloy), atbp.

Initiator ng paglikha sa Russia. scientific Organization. Economist ng Labor A. K. Gastev nabanggit: "Si Taylor ay bumuo ng op-delegal na mekanika ng organisasyon. Ford na may hindi pangkaraniwang teknikal na rebolusyonismo pinapayagan ang tanong ng Taylorism upang siya sa halip ng mga tao ilagay ang malinis na kagamitan. Ang mga manggagawa sa labor-transportasyon, ang lahat ng uri ng hindi nalutas na mas mababang labor ford ay pinalitan ang makina. Ang Ford Factory ay ang pinakamataas na uri ng administrative machine. Samakatuwid, ang Ford ay ang pinakahuling salita ng Taylorism, Ford ay Taylor, pinalitan ng isang organisasyon ng tao na literal na may bakal. "

Naniniwala ang mga tagalikha ng departamento ng pananaliksik na ang paggamit ng mga obserbasyon, sukat, lohika at pagtatasa ay maaaring mapabuti ng maraming mga manu-manong operasyon na may mas mahusay na pagpapatupad. Nagmamay-ari sila ng ideya ng pagtukoy sa tagal ng mga gawain sa mga elemento ng mga operasyon batay sa data ng tiyempo at oras ng pagtatrabaho, mga pamamaraan ng organisasyon at pagpaplano na ginagamit sa modernong mga kasanayan sa produksyon.

Makabuluhang kontribusyon sa pagpapaunlad ng pamamahala ng agham, ang lungsod ng Ford, ang Labor intensification system at higit pa mataas na samahan at pamamahala ng produksyon. Sa mga negosyo ng Ford, ang produksyon ng conveyor ay ipinakilala sa unang pagkakataon.

Major achievements ng Paaralan ng Pang-agham na Pamamahala:

Pamamahala ng mga taong kinikilala ng agham, independiyenteng patlang ng pananaliksik;

Ang pinakamahalagang gawain ng agham na ito ay nagpapabuti sa kahusayan sa paggawa sa larangan ng produksyon;

Ang trabaho sa pamamahala ng tao ay nangangailangan ng mga espesyal na katangian mula sa isang tao - ang kakayahang mag-isip at kumuha ng responsibilidad para sa pag-oorganisa ng paggawa ng mga subordinates;

Kailangan ng siyentipikong pananaliksik ng bawat isa hiwalay na uri gawain sa trabaho;

Ang paggamit ng pang-agham na pagtatasa upang matukoy ang pinakamainam na pamamaraan ng pagtupad sa gawain;

Paglalaan ng pagpaplano at pag-iisip sa isang hiwalay na proseso;

Pag-apruba ng pamamahala bilang isang independiyenteng anyo ng aktibidad, agham, pagbuo ng mga function nito;

Makatuwirang pamamahala ng kumpanya "sa ibaba";

Ang pagpili ng mga manggagawa at mga tagapamahala batay sa siyentipikong pamantayan, ang kanilang kalakalan lakas at ang mindconscution;

Espesyalisasyon ng mga function sa produksyon, pagtupad sa bawat empleyado lamang ang mga function na kung saan ito ay pinaka-angkop;

Sistema material Incentive. ang mga manggagawa upang madagdagan ang kanilang pagganap (pera, mga makabagong panlipunan, atbp.);

Accounting at kontrol sa trabaho natupad;

Paghihiwalay ng administrative at executive work introduction ng Institute of Masters Guidelines;

Pakikipagtulungan ng administrasyon sa mga manggagawa sa mga bagay na praktikal na pagpapakilala ng mga likha;

Pare-parehong pamamahagi ng responsibilidad sa pagitan ng mga empleyado at mga tagapamahala;

Pag-unlad ng isang bilang ng mga pamamaraan ng siyentipikong organisasyon ng paggawa batay sa pag-aaral ng mga paggalaw ng nagtatrabaho gamit ang timekeeping, standardisasyon ng mga diskarte at mga instrumento sa paggawa.

Mga disadvantages ng siyentipikong paaralan:

Ang pangunahing kawalan ng sistema ng Taylor ay na ito ay nakatuon sa modelo ng isang pang-ekonomiyang tao, i.e. Ang isang tao na may pangunahing insentibo sa insentibo, ay isang cash remuneration; mga iyon. pagsulat ng mga sandali ng stimulating sa kasiyahan ng mga pangangailangan ng mga tao;

Mekanikal na diskarte sa pamamahala;

Ang organisasyon ay itinuturing na isang bagay na binubuo ng mga independiyenteng, nakahiwalay na mga elemento mula sa bawat isa;

Hindi papansin ang tunay na pagkakaisa panloob na proseso Mga organisasyon at ang pangangailangan para sa holistic management.

Ang pagbuo ng pamamahala bilang isang pang-agham na disiplina ang naganap ebolusyonaryong paraan. Malinaw na maaaring maliwanagan ang mga saloobin sa pamamahala ng paaralan ay binuo sa unang kalahati ng XX century. Chronologically, maaari silang iharap sa sumusunod na order:

• (1885-1920);
• (Administrative) Paaralan ng Pamamahala (1920-1950);
• at mga agham sa pag-uugali (1930-1950);
• paaralan ng quantitative methods (mula noong 1950).

Tagapagtatag ng School of Scientific Department F. Taylor Sinubukan upang mahanap ang isang sagot sa tanong: Paano gumawa ng isang manggagawa gumana tulad ng isang kotse? Ang mga kinatawan ng paaralang ito ay lumikha ng pang-agham na pundasyon ng pamamahala at pamamahala ng paggawa. Noong 1920s. Mula sa pang-agham na direksyon, ang mga independiyenteng agham ay nakikilala: ang siyentipikong organisasyon ng paggawa (mga tala), ang teorya ng organisasyon ng produksyon, atbp.

Ang layunin ng klasikal (administratibo) na paaralan ay upang lumikha ng mga unibersal na prinsipyo at pamamaraan ng matagumpay na pamamahala ng samahan. Ang mga tagapagtatag ng paaralang ito A. Fayol at M. Weber ay bumuo ng mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng organisasyon at nais ang buong organisasyon na magtrabaho bilang isang kotse.

Ang paaralan ng mga relasyon ng tao ay ang pangunahing diin sa koponan, upang madagdagan ang pansin sa mga pangangailangan ng mga manggagawa. Ang paaralan ng agham sa pag-uugali ay nakatuon sa mga pamamaraan ng pagtatatag ng mga interpersonal na relasyon, pagganyak, pamumuno, pag-aaral ng mga indibidwal na kakayahan ng mga indibidwal na manggagawa.

Ang pangunahing katangian ng paaralan ng quantitative methods ay ang kapalit ng mga verbal na mga modelo ng pangangatuwiran, mga simbolo at dami ng halaga. Ito ay batay sa mga tagumpay ng naturang mga agham bilang matematika, cybernetics, istatistika; Sa paggamit ng mga pamamaraan ng matematika at mga modelo bilang paghahanda mga solusyon sa pamamahala.

Paaralan ng siyentipikong departamento

Mula sa simula, hinahangad itong hanapin ang pinaka-produktibong paggamit ng mga mapagkukunan ng tao at materyal.

Ang batayan ng mga teorya ng paaralang ito ay bumubuo sa ideya ng rasyonalisasyon ng lahat ng mga bahagi ng organisasyon, ang oryentasyon ng lahat ng mga yunit ng estruktural ng organisasyon para sa layunin nito, pagiging posible.

Ang tagumpay ng unibersal na pagiging posible at pagkamaykatwiran sa organisasyon ay isang matibay na hierarchy ng pamamahala ng lahat ng mga organo at posisyon ng samahan, na tumutulong sa pagpapatupad ng posibleng mas matibay na komprehensibong kontrol.

Frederick W. Taylor. (1856-1915) ay itinuturing na ama ng klasikal na teorya ng pang-agham na pamamahala. Ang pagbuo ng Paaralan ng Pang-agham na Pamamahala ay nauugnay sa publikasyon noong 1911 ng kanyang mga aklat na "Mga Prinsipyo ng Pang-agham na Pamamahala". Unang napatunayan niya ang pangangailangan para sa isang pang-agham na diskarte sa pamamahala upang ang pinaka-produktibong paggamit ng mga mapagkukunan ng tao at materyal. Si Taylor ay interesado sa pagiging epektibo ng isang tao, ngunit isang organisasyon. Sa kanyang diskarte sa pagpapabuti ng pamamahala ng organisasyon, ang priyoridad ay ibinibigay sa mga solusyon sa engineering.

Ang kanyang teorya na ibinigay para sa isang unilateral na impluwensya control System. Sa empleyado at ang kanyang pagsusumite sa tagapamahala. Motive motif. At ang mga pwersang nagmamaneho ng trabaho, itinuturing ni Taylor ang resibo materyal na kabayaran Para sa trabaho at interes sa personal na pang-ekonomiyang benepisyo.

Si Taylor ay naglagay ng apat. pang-agham na prinsipyo Pamamahala:

• pagpapatupad pang-ekonomiyang pamamaraan trabaho;
• propesyonal na pagpili at pagsasanay ng mga tauhan;
• nakapangangatwiran kampanya;
• pakikipagtulungan ng pangangasiwa at manggagawa.

Ang mga ideya ni Taylor ay binuo ng kanyang mga tagasunod - Gantt, F. Gilbreit, G. Emerson.

Ang konsepto ng siyentipikong departamento ay naging isang punto dahil sa kung saan ang pamamahala ay kinikilala bilang isang independiyenteng lugar ng siyentipikong pananaliksik.

Ang mga merito ng paaralan ng pang-agham na pamamahala ay ang mga kinatawan nito:

• pinatutunayan ang pangangailangan para sa pang-agham na pamamahala ng paggawa upang madagdagan ang pagiging produktibo nito;
• ilagay ang mga prinsipyo ng siyentipikong organisasyon ng paggawa;
• ito ay dumating sa pangangailangan upang malutas ang problema ng mahusay na pagganyak paggawa.

Gayunpaman, ang kadahilanan ng tao ay halos nanatili sa labas ng saklaw ng pansin ng paaralang ito.

Classic School Office.

Ang pagkakaroon ng pursued tulad ng mga layunin bilang pagpapabuti ng kahusayan ng mga malalaking grupo ng mga tao at ang paglikha ng unibersal na mga prinsipyo ng pamamahala na nakakaapekto sa dalawang pangunahing aspeto:

• pag-unlad ng nakapangangatwiran na istraktura ng samahan;
• ang pagtatayo sa batayan ng nakapangangatwiran na sistema ng pamamahala ng mga tauhan - modelo ng burukratiko.

Henri Fayol. (1841 - 1925), Pranses sociologist, ay itinuturing na tagapagtatag ng administrative paaralan ng pamamahala. Ang merito ng Fio-olya ay na hinati niya ang lahat ng mga function sa pamamahala sa pangkalahatan, na may kaugnayan sa anumang larangan ng aktibidad, at tiyak, na direktang may kaugnayan sa pamamahala ng enterprise.

Ayon sa file, kailangan muna itong lumikha ng isang mahusay na pag-iisip na istraktura kung saan walang pagkopya ng mga function at hindi kinakailangang mga antas ng kontrol, at pagkatapos ay tumingin para sa angkop na mga manggagawa, i.e. Ang prinsipyo ng pagsang-ayon sa mga empleyado ng istraktura.

Classical model organization., nabuo batay sa pagbuo ng fib at ang mga tagasunod nito, ay batay sa apat na prinsipyo:

• malinaw na pagganap na dibisyon ng paggawa;
• paglipat ng mga utos at mga order mula sa itaas hanggang sa ibaba;
• ang pagkakaisa ng tagapamahala ("walang sinuman ang gumagawa ng higit sa isang boss");
• pagsunod sa pangunahing hanay ng kontrol (pagpapatupad ng pamumuno ng isang limitadong bilang ng mga subordinates), na nagpapahiwatig na sa pagtaas ng aritmetika sa bilang ng mga subordinates, ang bilang ng mga posibleng relasyon sa pagitan ng mga ito, na may upang kontrolin ang manager, pagtaas sa Geometric progression (L. Urvik).

Kaya, ayon sa klasikal na teorya ng organisasyon, ang huli ay kailangang itayo sa ilalim ng mga manggagawa.

Max Weber. (1864-1920), Aleman sociologist, sa tungkol sa parehong oras na pinag-aralan niya ang mga gawain ng mga burukratikong sistema, nagtayo ng isang modelo ng isang perpektong burukrasya batay sa rigidly regulated prinsipyo ng hierarchical na istraktura, at formulated ang konsepto ng makatuwirang pamamahala. Mula sa kanyang pananaw, ang perpektong, karamihan epektibong sistema Pamamahala - Bureaucratic. Ang burukrasya sa organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng:

• mabilis na paggawa ng desisyon;
• kahusayan sa paglutas ng mga isyu sa produksyon;
• ang matigas na mga bono, na tumutulong sa katatagan ng mga bureaucratic na istruktura at isang malinaw na pagtuon sa pagkamit ng mga layunin ng samahan.

Ang pinakamahalagang ideya ng Weber na pinagtibay sa pamamahala ay ang konsepto ng panlipunang pagkilos.

Ayon sa konsepto na ito, ang batayan ng social order sa lipunan ay para lamang sa mga nakatuon sa lipunan at makatuwiran na pagkilos, at ang gawain ng mga miyembro ng samahan ay dapat isaalang-alang

pag-unawa sa kanilang sariling mga layunin at kasunod na pag-optimize ng kanilang sariling mga gawain. Ang bawat pagkilos ng empleyado sa organisasyon ay dapat na makatwiran mula sa pananaw ng parehong katuparan ng kanilang sariling papel at ang tagumpay ng pangkalahatang layunin ng samahan. Ang pagkamaykatwiran ay ang pinakamataas na kahulugan at perpekto ng anumang enterprise o institusyon, at ang isang perpektong organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng labis na nakapangangatwiran teknolohiya, komunikasyon at pamamahala.

Gayunpaman, ang administratibong paaralan ng pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagwawalang-bahala sa isang tao at mga pangangailangan nito. Sinubukan ng kanyang mga tagasuporta na mapabuti ang kahusayan ng samahan sa pamamagitan ng isang tao sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga pamamaraan sa pangangasiwa para sa pamamahala ng pormal na bahagi ng samahan. Bilang resulta, ang isang administratibong paaralan, na kinikilala ang kahalagahan ng kadahilanan ng tao, ay hindi mapagtanto ang kahalagahan ng kahusayan ng pagganyak sa paggawa.

Paaralan ng relasyon ng tao

Konsepto "" - Bagong paaralan ng pamamahala ng teorya - nagsisimula upang bumuo sa 1930s. Ang paaralang ito ay nagmula bilang tugon sa kawalan ng kakayahan ng klasikong paaralan upang mapagtanto ang kadahilanan ng tao bilang pangunahing elemento ng isang epektibong organisasyon at pamamahala. Ang kawalan ng pansin sa kadahilanan ng tao ay may negatibong paraan na apektado ang gawain ng "mga organisasyon ng rational", na hindi maaaring dagdagan ang kahusayan, sa kabila ng pagkakaroon ng mga mapagkukunan.

Elton mayo. (1880-1949), isang empleyado ng Harvard University, nagmamay-ari ng isang espesyal na lugar sa paglikha ng teorya ng "relasyon ng tao". Ang Amerikanong sociologist at psychologist na ito ay nagsagawa ng maraming mga eksperimento na tinatawag na "hot night experiments." Pag-aaral ng impluwensya ng mga kadahilanan tulad ng mga kondisyon, ang organisasyon ng tumpok, pasahod, Interpersonal na relasyon, estilo ng pamumuno, tinapos niya ang tungkol sa espesyal na papel ng kadahilanan ng tao sa produksyon.

Ang mga eksperimentong hotormural ay inilagay ang simula ng pananaliksik: mga relasyon sa mga organisasyon, na nagkakaloob ng mga sikolohikal na impluwensya sa mga grupo, na nagpapakilala sa pagganyak upang magtrabaho sa mga interpersonal na relasyon, na tumutukoy sa papel ng isang hiwalay na tao at isang maliit na grupo sa organisasyon.

Kaya, kinakailangan upang simulan ang paggamit ng sosyolohiya at sociological studies. sa pamamahala ng mga tauhan; Bilang kabaligtaran sa diskarte sa empleyado mula sa pananaw ng biologism, kapag ang mga mapagkukunan ng empleyado ay higit sa lahat ay pinatatakbo bilang pisikal na lakas, kasanayan, katalinuhan (pang-agham at mga Paaralang Pang-administratibo Pamamahala), isang miyembro ng samahan ay nagsimula na isaalang-alang mula sa pananaw ng isang socio-sikolohikal na diskarte.

Ang mga motibo ng mga aksyon ng mga tao ay higit sa lahat hindi economic Forces.Bilang mga tagasuporta ng siyentipikong paaralan ng pamamahala, at iba't ibang mga pangangailangan na maaaring masiyahan lamang sa bahagi ng tulong ng pera.

Ayon sa W. White, na ipinahayag niya sa aklat na "pera at pagganyak", ang klasikal na konsepto ay batay sa tatlong maling pagpapalagay:

• ang tao ay nakapangangatwiran hayop na naghahanap ng pag-maximize ng mga benepisyong pangkabuhayan nito;
• ang bawat indibidwal ay tumutugon sa mga pang-ekonomiyang insentibo bilang isang nakahiwalay na indibidwal;
• sa mga tao, pati na rin ang mga machine, ay maaaring tratuhin nang karaniwang.

Ang Mayo at ang kanyang mga tagasunod ay kumbinsido na ang labanan sa pagitan ng tao at ng organisasyon ay ganap na malulutas, kung nasiyahan ang mga pang-sosyal at sikolohikal na pangangailangan ng mga empleyado, at ang mga negosyante ay makikinabang lamang, habang ang pagiging produktibo ng paggawa ay tumaas nang masakit.

Sa pangkalahatan, ang kakanyahan ng doktrina ng "relasyon ng tao" ay maaaring mabawasan sa mga sumusunod na probisyon:

• tao - "panlipunan hayop", na maaaring libre at maligaya lamang sa grupo;
• ang gawain ng tao, kung ito ay kagiliw-giliw at makabuluhan, ay maaaring magdala sa kanya ng hindi gaanong kasiyahan kaysa sa laro;
• ang mga gitnang tao ay naghahanap ng responsibilidad, at ang kalidad na ito ay dapat gamitin sa produksyon;
• ang papel na ginagampanan ng mga pang-ekonomiyang anyo ng pagpapasigla ng paggawa ay limitado, hindi lamang sila ang tanging at maraming nalalaman;
• ang organisasyon ng produksyon ay kasama ang saklaw ng pagtugon sa mga pangangailangan sa lipunan ng isang tao, paglutas ng mga problema sa lipunan ng lipunan;
• upang mapabuti ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng organisasyon, kinakailangan na abandunahin ang mga prinsipyo ng pamamahala batay sa mga gusot tungkol sa mga relasyon sa kapangyarihan, hierarchy, matigas na programming, pagdadalubhasa sa paggawa.

M. Follet. (1868-1933) ay isang kilalang kinatawan ng paaralang ito. Ang pangunahing merito ay sinubukan nito na ikonekta ang mga ideya ng tatlong pamamahala ng paaralan - pang-agham na pamamahala, ang administratibo at paaralan ng mga relasyon ng tao.

Ang kakanyahan ng konsepto ng M. Falllet ay ang mga sumusunod:

• habang pinagsama ang organisasyon upang baguhin ang konsepto ng "pangwakas, o sentral, awtoridad", ang teorya ng "functional, o pluralistic, authoritative" ay dumating;
• hindi posible na malutas ang mga problema ng mga aktibidad sa organisasyon, mga subordinates ng pamumuno mula sa posisyon ng puwersa;
• ang sikolohikal na tugon ng mga taong tumatanggap ng mga order ay dapat isaalang-alang;
• imposibleng pilitin ang mga empleyado upang matupad ang mga gawain nang kasiya-siya, kung limitado lamang ang mga kinakailangan, mga order at paniniwala;
• dapat itong dispersed sa pamamagitan ng pagbabalik ng mga order, i.e. Ang trabaho ay dapat na organisado upang ang parehong boss, at ang subordinate upang sundin ang katotohanan na ang sitwasyon ay nangangailangan ng ".

Naniniwala ang Falllet na ang conflict sa mga kolektibong paggawa ay hindi palaging mapanira; Sa ilang mga kaso, maaari itong maging kapaki-pakinabang. Tinukoy nito ang tatlong uri ng resolusyon ng conflict:

• "Pangingibabaw" - tagumpay ng isang panig sa iba;
• "Compromise" - isang kasunduan na nakamit ng mutual concessions;
• Ang "pagsasama" ay ang pinaka makabuluhang pagkakasundo ng mga kontradiksyon, kung saan wala sa mga partido ang donates at magkabilang panig won.

Ang pagiging epektibo ng pamamahala, ayon sa mga tagasuporta ng konsepto ng "relasyon ng tao", ay tinutukoy ng: isang impormal na istraktura at lalo na isang maliit na grupo, ang pakikipag-ugnayan ng mga empleyado, pangkalahatang kontrol, disiplina sa sarili, ang mga posibilidad ng paglago ng creative, kolektibong Remuneration, pagtanggi sa isang makitid na pagdadalubhasa, isang pagtanggi ng hindi pangkaraniwang estilo ng pamumuno, pagsunod sa istraktura ng organisasyon sa mga empleyado, at hindi vice versa.

Ang mga tagasuporta ng konsepto ng "relasyon ng tao" ay isa sa opinyon na ang matibay na hierarchy ng subordination, ang pormalisasyon ng mga proseso ng organisasyon ay hindi tugma sa kalikasan ng tao.

Kaya, ang paaralan ng relasyon ng tao ay nakatuon sa kadahilanan ng tao sa pagkamit ng pagiging epektibo ng samahan. Ngunit ang problema ay hindi natanggap ang aking desisyon nang lubusan.

School of Behavioral Sciences. Restaled mula sa paaralan ng mga relasyon ng tao, na nakatuon higit sa lahat sa mga pamamaraan ng pagtatatag ng mga relasyon ng tao. Ang pangunahing layunin ng paaralan ay upang madagdagan ang kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng mga mapagkukunan ng tao nito.

R. Lykert, D. McGregor, A. Maslow, F. Herzbergang mga kilalang kinatawan ng direksyon ng pag-uugali (biheviorist). Nag-aral sila ng iba't ibang aspeto panlipunan pakikipag-ugnayan, pagganyak, likas na katangian ng kapangyarihan at awtoridad, pamumuno, istraktura ng organisasyon, komunikasyon sa mga organisasyon, mga pagbabago sa nilalaman ng trabaho at kalidad ng buhay sa paggawa.

Ayon sa A. langis, ang isang tao ay may isang sistema (hierarchy) ng mga pangangailangan, at ayon sa F. Herzberg, dalawa ay magkakaiba at independiyenteng:

• mga kadahilanan ng aktwal, o motivators, - trabaho at lahat na nakuha sa pamamagitan ng kanyang pagkilala: pagkamit ng tagumpay, pagkilala ng merito, pag-promote ng serbisyo, interes sa trabaho, responsibilidad, ang posibilidad ng paglago. Ang paggamit ng mga salik na ito ay nagbibigay-daan upang makamit ang malalim at lumalaban na mga pagbabago sa panahon ng indibidwal na pag-uugali ng tao sa proseso ng paggawa. Ang mga ito ay malakas na motivational insentives, ang resulta ay nagiging mataas na kalidad ng pagganap;
• atmospheric factors (o hygienic) - nagtatrabaho kondisyon at kapaligiran: Babala, garantiya sa trabaho, patakaran ng kumpanya, mga kondisyon sa pagtatrabaho, katayuan, teknikal na pangangasiwa, relasyon sa mga superbisor, mga kasamahan na pantulong, kaligtasan sa paggawa.

Ang mga panlabas na kadahilanan ay maaaring magpahina sa panloob na pag-igting sa organisasyon, ngunit ang kanilang impluwensya ay panandaliang at hindi maaaring humantong sa malalim na pagbabago sa pag-uugali ng mga manggagawa.

Ang pinakamalakas na insentibo para sa pagiging epektibo ng paggawa, itinuturing ni Herzberg hindi "magandang suweldo", ngunit interes sa trabaho at paglahok sa proseso ng paggawa. Walang pera, ang mga tao ay hindi nasisiyahan, ngunit kung sila ay ipinakita, hindi sila palaging magiging masaya at madaragdagan ang pagiging produktibo.

Ang labis na pag-aalis ng trabaho sa mga praksyonal na operasyon, ayon kay Herzberg, hinahadlangan ang isang tao na makumpleto at pagkakumpleto ng trabaho, ay humahantong sa pagbawas sa antas ng pananagutan, pinipigilan ang aktwal na kakayahan ng empleyado, ang paglitaw ng pakiramdam ng kawalang-kabuluhan ng paggawa, ang pagkahulog ng kasiyahan sa trabaho.

Hindi dapat iakma ang isang tao upang magtrabaho, at dapat matugunan ng trabaho ang mga indibidwal na kakayahan ng tao. Ang ideyang ito ay ipinatupad sa adaptive, nababaluktot na mga organisasyon, mga kumpanya ng network.

Ang mga pangunahing tagumpay Ang School of Behavioral Sciences ay isinasaalang-alang:

• paggamit ng mga diskarte sa pamamahala ng interpersonal na relasyon upang madagdagan ang antas ng kasiyahan sa trabaho at pagiging produktibo ng paggawa;
• ang paggamit ng agham ng pag-uugali ng tao para sa pagbuo ng organisasyon sa isang paraan na ang potensyal para sa bawat empleyado ay maaaring gamitin nang ganap;
• napagpasyahan na upang makamit ang pagiging epektibo ng pamamahala ng sosyal na samahan, kinakailangan upang malaman kung paano pamahalaan ang pag-uugali ng mga tao bilang mga miyembro ng organisasyong ito.

Paaralan ng quantitative methods.

Ang direksyon na ito sa teorya ng pamamahala ay naging posible dahil sa pag-unlad ng naturang mga agham bilang Matematika, cybernetics, istatistika.

Ang mga kinatawan ng paaralang ito ay: L.V. Kantorovich (laureate ng Nobel Prize), v.v. Novozhilov, L. Bertalanfi, R. Akoff, A. Goldberger, atbp.

Ang paaralan ng mga dami ng mga pamamaraan ay nagmumula sa katotohanan na mathematical methods. At pinapayagan ka ng mga modelo na ilarawan ang iba't ibang mga proseso ng negosyo at relasyon sa pagitan nila. Samakatuwid, maipapayo sa mga problema na nagmumula sa mga proseso ng negosyo ng organisasyon, upang malutas ang batayan ng pag-aaral ng mga operasyon at mga modelo ng matematika.

Ang tesis "Science Only ay umabot sa pagiging perpekto kapag siya pinamamahalaang gumamit ng matematika" ay ang batayan para sa pagtatalaga ng paaralang ito ng ibang pangalan: "Paaralan ng Pamamahala ng Agham". Inilapat ng paaralang ito ang mga pamamaraan ng ekonomiya-matematika, ang teorya ng pananaliksik sa pananaliksik, istatistika, cybernetics at katulad ng paglutas ng mga gawain sa pamamahala, na nag-ambag sa pagpapaunlad ng agham sa pamamahala.

Pananaliksik sa operasyon - Application ng mga pang-agham na pamamaraan sa pananaliksik para sa mga problema sa pagpapatakbo ng samahan. Kasabay nito, ang diskarte muna ang pag-aaral ay tinukoy ng problema. Pagkatapos ay binuo ang sitwasyon. Matapos ang paglikha nito, ang mga variable ay binibigyan ng mga halaga ng quantitative at ang pinakamainam na solusyon.

Sa kasalukuyan, ang dami ng pamamahala ay tumatanggap ng bagong pag-unlad na may kaugnayan sa malawak na paggamit ng mga computer. Pinapayagan ng computer ang mga mananaliksik sa pananaliksik upang mag-disenyo ng mga modelo ng matematika ng pagtaas ng pagiging kumplikado, na mas malapit na papalapit na katotohanan at, samakatuwid, ay ang pinaka tumpak.

Ang pangunahing katangian ng paaralan ay ang kapalit ng pandiwang pangangatwiran ng mga modelo, mga simbolo at dami ng mga halaga.

Ang karagdagang pag-unlad ng mga pamamaraan sa pagmomolde ng matematika ay nakalarawan sa paglitaw ng teorya ng paggawa ng desisyon. Sa una, ang direksyon ng teoretikal na ito ay batay sa paggamit ng mga algorithm para sa pagpapaunlad ng pinakamainam na solusyon. Nang maglaon, ang quantitative (inilapat at abstract) na mga modelo ng pang-ekonomiyang phenomena ay nagsimulang ilapat, tulad ng isang modelo ng gastos at output, isang modelo ng pang-agham at teknikal at pang-ekonomiyang pag-unlad, atbp.

Kontribusyon ng agham ng paaralan sa teorya ng pamamahala.

• Ang pagpapalawak ng pag-unawa sa mga kumplikadong problema sa pamamahala dahil sa pag-unlad at paggamit ng mga modelo, kabilang ang pang-ekonomiya at matematika.
• Ang pag-unlad ng mga dami ng mga pamamaraan upang tulungan ang mga lider na gumawa ng mga desisyon sa mga mahirap na sitwasyon.
• Gamit mga teknolohiyang impormasyon sa pamamahala.
• Pag-unlad ng pangkalahatang teorya ng pamamahala.

Ang epekto ng School of Management Science ay lumalaki, dahil ito ay itinuturing bilang karagdagan sa umiiral at malawak na ginagamit konseptong batayan proseso, systemic at situational approach.

Mga pangunahing prinsipyo ng paaralan ng pang-agham na pamamahala:

1. Ang isang mahusay na organisasyon ng paggawa - ay nagsasangkot ng kapalit ng mga tradisyunal na paraan ng pagtatrabaho sa pamamagitan ng isang bilang ng mga patakaran na nabuo batay sa pagtatasa ng trabaho, at ang kasunod na tamang pag-aayos ng mga manggagawa at kanilang pagsasanay na may pinakamainam na pamamaraan ng trabaho.

2. Pag-unlad ng pormal na istraktura ng samahan.

3. Pagpapasiya ng mga hakbang upang makikipagtulungan sa tagapamahala at manggagawa, i.e., pagkakaiba ng mga ehekutibo at pangangasiwa ng mga function.

Ang pangunahing mga probisyon ng paaralang ito:

1. Paggamit ng pang-agham na pagtatasa upang matukoy pinakamahusay na paraan Magsagawa ng mga gawain.

2. Ang pagpili ng mga empleyado ay pinakaangkop upang malutas ang mga problema at matiyak ang kanilang pag-aaral.

3. Pagtitiyak ng mga empleyado na may mga mapagkukunan na kinakailangan para sa mga epektibong gawain.

4. Systematic at wastong paggamit ng mga materyal na insentibo para sa pagpapabuti ng pagganap.

5. Kagawaran ng pagpaplano mula sa iba pang mga uri ng trabaho.

F. Taylor (1865-1915) - Lumikha ng paaralan ng agham, American practitioner at manager. Ayon kay Taylor, ang pangunahing gawain ng pamamahala ay dapat na ang pagkakaloob ng pinakadakilang kasaganaan ng negosyante, na may pinakamataas na kapakanan ng bawat empleyado. Binuo niya ang mga pangunahing probisyon siyentipikong pamamahala At apat na prinsipyo sa pamamahala, binuo ang sarili nitong sistema ng pamamahala. Ang sistema ng Taylor ay ipinakilala sa mga pabrika at nagdala ng mga resulta nito - ang mataas na produktibo ng mga manggagawa. Belieted ni Taylor na ang mga tungkulin ng pag-iisip at pagpaplano ay dapat ihiwalay mula sa pagganap ng trabaho.

Ang pagbuo ng paaralan ng pang-agham na pamamahala ay batay sa tatlong pangunahing punto, na nagsilbi bilang unang mga prinsipyo para sa pagpapaunlad ng pamamahala:

1. Rational Organization of Labor; 2. Pag-unlad ng pormal na istraktura ng samahan;

3. Kahulugan ng mga hakbang upang makikipagtulungan sa tagapamahala at manggagawa.

Ang pangunahing mga probisyon ng paaralan:

1. Ang paggamit ng mga materyal na insentibo para sa mga manggagawa upang madagdagan ang pagiging produktibo at dami ng produksyon. 2. Paggamit ng pang-agham na pagtatasa upang matukoy ang mga pinakamahusay na paraan upang magsagawa ng mga gawain (gumagana). 3. Pagbibigay ng mga empleyado na may mga mapagkukunan na kinakailangan upang magsagawa ng mga gawain. 4. Pagpili ng mga empleyado sa ilalim ng ilang mga gawain at kanilang pagsasanay. 5. Paglalaan ng mga function ng pamamahala sa isang malayang aktibidad.

6. Pag-apruba ng mga makatuwirang pamamaraan ng pamamahala, patunay ng katotohanan na ang pang-agham na pamamahala ay posible.

Ang konsepto ng siyentipikong departamento ay naging isang seryosong yugto ng pag-ikot, dahil sa kung saan ang kontrol ay malawak na kinikilala bilang isang independiyenteng lugar ng siyentipikong pananaliksik.

Classical (Tradisyonal) Paaralan ng Pamamahala: F. U. Taylor, H. Emerson, Gant, L. Gilbret, F. Gilbret, Ford, X. Hathaway, S. Thompson, A. Fayol, L. Gugalik at L. Urvik, J. Muni , A. Rila, E. Breh, L. Allen, M. Weber, M. Follet, R. Shelton.

Ang pangunahing pokus ng mga mananaliksik ng pang-agham na paaralan na ito ay nakakuha ng mga isyu ng kahusayan sa paggawa higit sa lahat sa pinakamababang antas ng pamamahala:

Pagdaragdag ng pagiging produktibo at kahusayan sa paggawa; paggawa ng paggawa;

Makipagtulungan sa mga tauhan (itakda, pagpili, retraining); Pagganyak ng paggawa ng mga manggagawa;

Paglutas ng mga problema sa lipunan.

Ang isang hiwalay na pangkat ng mga siyentipiko ay nakikilala mula sa paaralang ito, na ang pansin ay nakakuha ng mga pangkalahatang pag-andar at pamamahala ng mga prinsipyo, mga pag-andar ng mga tagapamahala at tagapamahala sa lahat ng antas ng pamamahala ng enterprise. Ang pinaka sikat na kinatawan ng administratibo at functional na pamamahala ng opisina ay A. Fayol, J. Muni, A. Reil, L. Gugalik at L. Urvik, R. Davis, Kunts, S. 0 "Donnel, M. Weber, Ch. Bernard na isinasaalang-alang ang mga sumusunod na katanungan:

Pangunahing mga prinsipyo ng pamamahala; Pangunahing mga function sa pamamahala;

Proseso ng pamamahala ng proseso; Pagbuo ng isang organisasyon;

Mga prinsipyo ng trabaho ng mga mababang-gastos na tagapamahala, pangalawang at senior management;

Sentralisasyon at desentralisasyon ng kapangyarihan; kapangyarihan at responsibilidad; kontrol.

Paggawa ng pagganyak at katatagan ng frame; dibisyon ng paggawa; pagkamakatarungan ng pagbabayad;

Noong huling bahagi ng 1950s. Ang ilan sa kanyang mga kinatawan ay tumayo sa mga agham ng "pag-uugali" ng paaralan (Bihewician School), na nag-aaral hindi lamang interpersonal relasyon, ngunit ang tao mismo.

Ang kanyang katanyagan "School of Human Relations" ay obligado sa mga gawa ng naturang mga siyentipiko, tulad ng lungsod ng Münsterberg (1863-1916), M. Follett (1868-1933), E.Mayo (1880-1949), Ch. Bernard ( 1887-1961), f Rotlisberger, Symon, A. Rice, D. Mc Gregor, A. Oil, K. Ardzhiris, R. Lykert, D. House, J. Ballantine, R. Churchmen, R. Akoff, E. Arnof.

Ang pangunahing pokus ng mga mananaliksik ay nakakuha ng mga sumusunod na problema:

Panlipunan responsibilidad ng negosyo sa harap ng mga empleyado;

Mga pangangailangan ng tao; Sikolohiya at pagganyak ng mga empleyado;

Mga salungatan (functional at dysfunctional);

Tinitiyak ang pagkakaisa ng mga layunin at pagsisikap ng mga miyembro ng koponan;

Pormal at impormal na mga organisasyon; Mga katayuan at ang papel ng mga miyembro ng koponan;

Ang papel na ginagampanan ng panlipunan, kasarian, edad, etniko at iba pa na nakakaapekto sa kahusayan ng mga bagay sa paggawa; kredibilidad at pamumuno sa koponan;

Ang pagbuo ng paaralan ng Social Systems, na lumitaw sa ilalim ng impluwensya ng mga konsepto ng estruktural at functional analysis na binuo ng T. Parsons, R. Merton, pati na rin ang pangkalahatang teorya ng mga sistema (L. bertalanfi, A. RapOport). Ang ganitong mga kinatawan tulad ng C. Bernard, (1887-1961), F. Selznik, Simon (R. 1916), D. Mark, A. Etziologists, M. Heira, pang-industriya sociologist E. Trist ay sumuri sa isang social organization bilang isang komprehensibo ang sistema ng organisasyon na may maraming bahagi:

Indibidwal; pormal na istraktura ng samahan;

Impormal na istraktura ng samahan; mga katayuan at mga tungkulin ng mga miyembro ng samahan;

Panlabas na kapaligiran (mga istraktura ng estado, mga supplier, mamimili, kasosyo, kakumpitensya, atbp.); Teknikal na paraan ng paggawa.

Inimbestigahan ng mga kinatawan ng paaralang ito ang pakikipag-ugnayan ng mga sangkap na ito sa kanilang sarili, hindi sapat, komunikasyon sa komunikasyon at punto ng balanse ng mga sistema ng organisasyon, mga isyu ng pagganyak sa paggawa (balanse ng deposito at "kasiyahan"), pamumuno, maparaang pagpaplano, paggawa ng desisyon, pakikipag-ugnayan ng tao at makina (pang-industriya na sosyolohiya). Pragmatic oriented "practices" (mga lider ng malalaking kumpanya at kumpanya, mga istruktura ng estado) Ito ay pinaniniwalaan na ang pamamahala ay dapat na binuo sa buod ng karanasan ng nakaraang trabaho gamit ang mga pamamaraan ng pang-ekonomiyang agham, sikolohiya, sosyolohiya, mga istatistika, matematika (ang tinatawag na "empirical" direksyon, o "pamamahala"). Ang empirika ay madalas na nagsalita tungkol sa pangangailangan na lumikha ng isang pinag-isang teorya mga aktibidad sa pamamahala. Kasama sa mga kinatawan ng empirical school of management ang R. Davis, L. Epeve, E. Dale, A. Sloan, A. Chandler, Symonds, W. Newman, E. Petersen, E. Poodeman, A. Kowel, A. Svenson, T. Levitt, W. Bennis, P. Drucker, atbp.

Sa pag-unlad ng matematika at pang-ekonomiya at matematiko pamamaraan, ang teorya ng mga sistema at pamamahala, cybernetics, kagamitan sa computer. Mula sa simula ng 1950s. Ang bagong paaralan ng opisina ay unti-unting nabuo upang bumuo ng L. Bertalanfi, D. Forrester, A. Rapoport, sa Bowlding, S. Bir, E. Arnof, R. Akkof, D. Ekman, R. Kalman, L. Zade, M. Mesarovich, Ya. Tibibergen, L. Klein, A. Goldberger, V. Leontyev, atbp.

Ang pansin ng mga kinatawan ng "bagong paaralan" ay nakatuon sa:

Pagpaplano ng network.; Mga iskedyul ng pagpaplano (resibo at paggastos ng mga mapagkukunan, mga stock, kurso ng teknolohikal na proseso); pag-optimize at pamamahagi ng mga mapagkukunan ng organisasyon (linear, nonlinear at dynamic na pamamaraan); pamamahala at pag-optimize ng mga reserbang mapagkukunan; Ang paggamit ng "teorya ng laro" kapag gumagawa ng mga desisyon sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan at mga panganib (na higit pang naging independiyenteng larangan ng matematika - "teorya ng paggawa ng desisyon"); forecasting; Gamit ang "teorya ng pagpapanatili ng masa" upang kalkulahin ang posibilidad ng mga queue at ang kanilang minimization; sistema ng pagtatasa (sa tulong ng mga "puno" na mga layunin, pamantayan para sa kahalagahan ng mga layunin at probabilidad ng kanilang tagumpay); ekonometriko (mga kasangkapan sa konstruksiyon ng matematika Iba't ibang mga modelo ng macroeconomic at mga modelo ng uri "mga gastos sa isyu"); pag-aaral ng mga operasyon bilang isang hiwalay na pang-agham na disiplina upang malutas ang mga gawain sa pagpaplano ng desisyon, pag-optimize at pagtataya; Statistical methods para sa pag-aaral at pag-evaluate ng iba't ibang mga sitwasyon (single-factor, dalawang-factor, kumpol, pagtatasa ng ugnayan, atbp.).

Ang pinakamalaking kabuluhan ay nakakuha ng isang sistematikong diskarte sa pamamahala. Ang layunin ng pagtatasa ng sistema ay upang masuri ang mga epekto ng mga aktibidad ng organisasyon sa pinakamaliit na mapagkukunan na ginugol nito. Ang mga pangunahing yugto ng pagtatasa ng sistema ay kinabibilangan ng:

Pagbabalangkas ng mga layunin (karaniwan sa isang nagpapahiwatig na form);

kung kinakailangan, ang isang puno ng mga target na may mga coefficients ng pabrika ng lahat ng mga layunin ay itinayo;

Pag-unlad mga alternatibong opsyon pagsasakatuparan ng (mga) layunin;

Mga pagtatantya ng mga alternatibong solusyon (digital form);

Mga epekto at mga pagtatantya sa gastos para sa bawat alternatibo;

Piliin ang. mas mahusay na pagpipilianpagbibigay ng pinakamababang gastos sa maximum na epekto.

Kaya, ang lahat ng mga control teachings ay maaaring nahahati sa dalawa malaking grupo, isang-dimensional at sintetiko.

Ang isang-dimensional na mga turo ay sinusuri sa pamamagitan ng hiwalay na mga proseso ng trabaho, mga tao, pangangasiwa, atbp., At gawa ng tao Mga Turo Suriin ang pamamahala bilang isang multifaceted, komprehensibo at pagbabago ng hindi pangkaraniwang bagay na nauugnay sa panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon.

Kasama sa mga sintetikong aral, halimbawa:

"School of Social Systems"; diskarte ng mga sistema; Opisina para sa mga layunin ng P. Drucker (MVO);

Situational Theories. (ang mga paraan ng pamamahala ay nagbabago depende sa sitwasyon, at samakatuwid ang pamamahala ay sining);

Teorya "7-S" (T. Peters, R. Waterman, R. Pascal, E. Atos). Ang isang epektibong organisasyon ay nabuo batay sa 7 interrelated components, isang pagbabago sa bawat isa na nangangailangan ng angkop na pagbabago sa iba pang anim: mga estratehiya sa pamamahala, mga istruktura ng organisasyon, mga proseso ng organisasyon, estilo ng pamamahala, mga kwalipikasyon ng tauhan, mga ibinahaging halaga. Ang pangunahing gawain ng pamamahala ay ang harmonization ng mga pitong bahagi;

Z. Teorya batay sa pag-aaral ng karanasan sa pamamahala ng Hapon, U. Ouchi dinala ang formula para sa paggana ng samahan: pang-matagalang mga tauhan ng pagkuha, paggawa ng desisyon ng grupo, indibidwal na responsibilidad, pagtatasa ng tauhan, at ang kanilang katamtamang pag-promote, pormalidad ng kontrol Mga pamamaraan, di-espesyal na karera, pangangalaga ng komprehensibong manggagawa. Ang teorya ng Z ay isang alternatibo sa konsepto ng pag-uugali D. Mc Gregra (inilaan depende sa mga pananaw ng pinuno sa subordinate dalawang uri ng pamamahala: x at y). Ang guided theory ng X lider ay naniniwala na ang isang tao sa likas na katangian ay tamad ay hilig sa pamimilit, iwasan ang responsibilidad, na nangangailangan ng paggamit ng isang awtoritaryan estilo ng pamamahala. Naniniwala ang teorya ng pinuno na sa kanais-nais na kondisyon, ang isang tao ay nagsisikap para sa pagkamalikhain, ay madaling tumatanggap ng responsibilidad, nagsasagawa ng pagpipigil sa sarili, at samakatuwid ang pinaka-sapat na estilo ng pamamahala ay isang liberal-demokratikong estilo. D. Mac-Gregor naniniwala na ang kontrol ng uri Y ay mas epektibo.

Ang unang paaralan ng pang-agham na pamamahala

Ang pamamahala ng sosyolohiya ay pumasa sa isang mahirap na landas bago naging isang modernong sangay ng sosyolohikal na kaalaman. Kasama sa prosesong ito ang maraming yugto. Ang pagbuo ng isang partikular na industriya ng pang-agham na kaalaman sa pamamahala ay nagsimula lamang sa dulo ng siglong XIX, bagaman nasa XVIII siglo. Ang proseso ng pagkilala sa pamamahala bilang agham at sining ay nagsimula. Sa pagtatapos ng XIX - ang simula ng ikadalawampu siglo. Ang unang mga gawa ay lumitaw na kung saan ang isang pagtatangka ay ginawa siyentipikong generalisasyon naipon na karanasan at pagbuo mga Pangunahing Kaalaman ng Pamamahala ng Agham. Ito ay ang sagot sa mga pangangailangan ng pang-industriya na pag-unlad, na lalong nakuha tulad ng mga tiyak na tampok tulad ng mass production at mass market, orientation sa malaking kapasidad merkado at malalaking organisasyon sa anyo ng malakas na kooperatiba at mga pinagsamang kumpanya ng stock. Ang mga higanteng negosyo ay nakaranas ng isang talamak na pangangailangan rational Organization. produksyon at paggawa, sa isang malinaw at interrelated work. Lahat ng mga dibisyon at serbisyo, tagapamahala at tagapalabas alinsunod sa mga prinsipyo, mga pamantayan at pamantayan ng siyensiya.

Sa dayuhang agham ng pamamahala, ang mga paaralan ay binuo, mga destinasyon ng pananaliksik na gumawa ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng sosyolohiya sa pamamahala. Kabilang sa mga ito, lalo naming tandaan ang mga sumusunod:

- Paaralan ng pang-agham na pamamahala;

- Administrative (classical) na paaralan;

- Paaralan ng sikolohiya (mga bahagi nito - isang paaralan ng mga relasyon ng tao at ang paaralan ng mga agham pang-asal);

Unang Paaralan ng Scientific Natanggap na pag-unlad sa Estados Unidos sa dulo ng x1x - ang simula ng ikadalawampu siglo. Ang kanyang tagapagtatag ay. F. Taylor.(1856-1915), na ang aklat na " Mga prinsipyo ng siyentipikong departamento"(1911) Isaalang-alang ang simula ng pagkilala sa pamamahala bilang isang agham at malayang larangan ng pananaliksik. Nagtalo siya na ang pang-agham na pamamahala ay radikal na naiiba mula sa "pinakamahusay na uri ng normal na pamamahala", ang kakanyahan kung saan nakita nila sa kanyang suporta lamang sa inisyatiba ng mga manggagawa na hinihikayat ng administrasyon. Itinuturing ni Taylor ang pamamahala ng tunay na agham na nagpapahinga sa pundasyon ng mga tumpak na batas, alituntunin, prinsipyo ng departamento ng pagpaplano mula sa aktwal na pagganap ng trabaho mismo. F. Si Taylor ay bumubuo ng isang mahalagang konklusyon na ang pamamahala ng trabaho ay isang tiyak na specialty at na ang organisasyon bilang isang buong panalo kung ang bawat grupo ng mga manggagawa ay nakatutok sa kung ano ang ginagawang mas matagumpay. Pinatunayan ni Taylor ang posibilidad na magkaroon ng mga gastos ng oras, paggalaw, pagsisikap, pinakamainam na pamamaraan ng mga operasyong nagtatrabaho, ang mga pamantayan ng pagkonsumo ng oras para sa kanila at ang pangangailangan para sa mahigpit na sumusunod na mga pamantayan. Dumating siya sa konklusyon na ang pangunahing dahilan para sa mababang produktibo ng mga manggagawa ay nasa di-kasakdalan ng sistema ng pagbabayad at pag-promote. Sa kanyang opinyon, ang tamang epekto ng kabayarang ay magdadala kung ito ay napapanahon, ito ay may kaugnayan sa isang partikular na tao, at hindi sa lugar na ito ay sumasakop, upang mabayaran batay sa mga pare-parehong presyo na nagmula sa tumpak na kaalaman.

Kabilang sa mga tagasunod F.U. Si Taylor ay lalo na tumayo Frank at Lilian Gilbret.. Nag-deal sila sa mga isyu ng rasyonalisasyon ng mga manggagawa sa paggawa, pag-aaral ng pisikal na paggalaw sa proseso ng produksyon at pag-aaral ng mga posibilidad ng pagtaas ng produksyon dahil sa paglago ng pagiging produktibo ng paggawa. Ang mga gawa ng F. at L. Gilbret ay naiimpluwensyahan nang malaki ang pag-unlad ng organisasyon at teknikal na mga probisyon ng paggawa. Sa simula ng ikadalawampu siglo Nagsimula silang pag-aralan ang operating operations gamit ang pelikula kasama ang microchronometer. Sa partikular, ang pananaliksik at praktikal na gawain ng L. Gilbret sa pamamahala ng mga tauhan, sa pagpili, pagkakahanay at pagsasanay ng mga tauhan (ito ang unang babae sa Estados Unidos, na nakatanggap ng isang titulo ng doktor sa mga direksyon na ito).

Ang isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng sistema ng Taylor ay nagpasimula ng isang siyentipikong Amerikano Harrington Emerson. (1853-1931). Ang "labindalawang prinsipyo ng pagganap" ay malawak na katanyagan, kung saan sinubukan niyang balangkasin ang mga pangkalahatang prinsipyo ng pagiging epektibo ng samahan at pamamahala. Ang pangunahing tesis nito ay posible na lumikha ng ganitong perpektong istraktura ng pamamahala, na batay sa "paglikha at pagkamit ng mga ideals". Ang konstruksiyon at mga gawain ng istrakturang ito batay sa labindalawang mga prinsipyo ng kahusayan.

Mga Ideya F.U. Ang Taylor sa larangan ng organisasyon ng produksyon ay binuo din Henry Ford(1863–1947) Ang pagsasagawa ng mga pangunahing prinsipyo ng produksyon sa kanilang mga aklat "ang aking buhay, ang aking mga nagawa", "ngayon at bukas". Para sa sosyolohiya ng pamamahala, ang mga ideya ay lalong mahalaga, tulad ng pangitain ng pangunahing layunin ng pamamahala sa paglikha ng mga kondisyon para sa pag-unlad ng mga kakayahan at mga talento ng pinakamataas na bilang ng mga tao, lalo na ang mga manggagawa, sa mataas na bayad para sa kanilang paggawa, paggalang tao sa produksyon. Upang malutas ang mga gawain, ang Ford ay nagtakda ng 8-oras na araw ng pagtatrabaho, nadagdagan ang suweldo sa mga manggagawa nito nang dalawang beses kumpara sa mga pamantayan na kinuha noong panahong iyon, ay lumikha ng isang sociological laboratoryo para sa pag-aaral ng mga kondisyon ng trabaho, buhay at paglilibang, inaalagaan mga mamimili ng mga produkto ng mga pabrika nito.

Unang pinaghiwalay ng Ford ang pangunahing gawain sa serbisyo nito. Ang sistema ng Ford ay nagdaragdag ng papel at kahalagahan ng pagpaplano ng pagpapatakbo ng produksyon, kontrol sa kalidad. Ang tagapagtatag ng industriya ng American automotive ay isa sa mga unang napagtanto ang kahalagahan ng ideya ng panlipunang responsibilidad ng negosyante, na nagtatanggol sa prinsipyo ng pagkakaisa ng mga interes ng mga employer at manggagawa.

Isa pang kinatawan ng siyentipikong paaralan ng pamamahala - G.l. Gantt.(1861-1919) - Espesyal na pansin sa mga pananaliksik nito na binabayaran ng mga isyu sa paggawa ng mga insentibo, pagpaplano ng produksyon. Gumawa siya ng malaking kontribusyon sa pagpapaunlad ng teorya ng pamumuno. Ipinanukala ito ng paraan ng isang premium system, ang mga diagram ay pinagsama para sa kaginhawahan ng pagpaplano.

Ikalawang paaralan Kontrolin ang natanggap na pangalan classic. Ipinakita ito mga konsepto ng pamamahala ng administrasyon.Ang kanyang pokus ay ang pag-unlad ng mga karaniwang problema at prinsipyo ng pamamahala ng organisasyon bilang isang buo. Bilang bahagi ng konsepto na ito sa 20s. Ang konsepto ay binuo istraktura ng organisasyon Mga kumpanya bilang isang sistema ng mga interrelations pagkakaroon ng isang tiyak na hierarchy (ang prinsipyo ng hierarchy). Kasabay nito, ang organisasyon ay itinuturing bilang isang saradong sistema, ang pagpapabuti ng paggana ng kung saan ay nakasisiguro ng intrafyrna-rationalization ng mga aktibidad nang hindi isinasaalang-alang panlabas na kapaligiran. Nagkaroon ng pag-unawa na ang organisasyon ay maaaring pinamamahalaang upang ma-systematize upang mas epektibong makamit ang mga layunin nito.

Ang tagapagtatag ng paaralang ito ay isaalang-alang ang Pranses na tagapamahala Henri Fayol. (1841-1925), na para sa 30 taon ay ang pinuno ng malaking Pranses pagmimina at metalurhiko kumpanya "Commbo". Ayon sa kanyang konsepto, ang "pangkalahatang at pang-industriya na pamamahala" na aklat (1910), "ang ibig sabihin ay upang mauna, mag-organisa, magtapon, mag-coordinate, kontrolin. Kinikilala ni Fayol ang kontrol (sa terminolohiya nito - administrasyon) bilang isang hanay ng mga prinsipyo, mga panuntunan, mga diskarte na naglalayong ipatupad mga aktibidad sa negosyo Pinaka-epektibo, mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan at ang mga posibilidad ng samahan. Naniniwala siya na "ang opisina ay hindi isang pambihirang pribilehiyo, ni isang personal na itinalaga ang responsibilidad ng ulo o direktor ng enterprise; Ito ay isang function na hinati sa pagitan ng mga ulo at mga miyembro ng social body, katulad ng iba pang mahahalagang function. "

Ang paggana ng anumang file ng organisasyon ay nagbawas ng mga sumusunod na pangunahing gawain: sa teknikal. pagpapatupad ng proseso ng produksyon; to. komersyal(Pagbili ng lahat na kinakailangan para sa paglikha ng mga kalakal at serbisyo at mga benta ng mga natapos na produkto); to. financial (Pag-akit, pag-save at mahusay na paggamit pera); to. accounting.(Statistical obserbasyon, imbentaryo, pagguhit ng balanse); to. administratibo(upang impluwensyahan ang mga empleyado); to. mga Tampok ng Proteksyon Buhay, personalidad at ari-arian ng mga tao.

Ang bawat isa sa mga species ay kailangang pinamamahalaang. Ang pangunahing kontribusyon ng gasolina sa teorya ng kontrol ay itinuturing niyang pamamahala bilang unibersal prosesona binubuo ng ilang mga interrelated function, tulad ng pagpaplano, organisasyon, pagpili at mga tauhan ng pag-aayos, pamamahala (pagganyak) at kontrol. Siya ang tagapagtatag paglapit ng proseso Sa pamamahala ng organisasyon. Salamat sa file, ang isang pagbabago ng paraday ng pamamahala ay naganap: kung ang tradisyunal na diskarte ay nakatuon sa kalayaan ng mga indibidwal na elemento ng samahan, pagkatapos ay iproseso - sa kanilang pagkakaisa.

Nagmamay-ari din ito ng pag-unlad ng mga prinsipyo para sa pagtatayo ng istraktura ng organisasyon at pamamahala ng produksyon. Ang kanyang sikat 14 prinsipyo administratibong pamamahala (dibisyon ng paggawa; power-responsibilidad; disiplina; pagkakaisa ng pagtatapon; ang pagkakaisa ng pamumuno; ang subordination ng mga pribadong interes ay karaniwan; ang katapatan ng mga tauhan; ang inisyatiba; ang inisyatiba; mga tauhan) ay hindi pa nawalan ng kahalagahan.

Ang lohikal na konklusyon ng klasikong paaralan ay naging. ang konsepto ng "rational bureaucracy" Aleman sociologist, ekonomista, pampulitika siyentipiko M. Weber. (1864-1920). Ang kanyang merito ay nilikha niya ang doktrina ng pormal na organisasyon ng Industrial Society at Bureaucratic Management bilang isang uri ng dominasyon sa pamamagitan ng kaalaman. Ang pagtuturo na ito ay isang kahihinatnan ng teorya ng pamamahala ng panlipunan sa pagliko ng XIX-XX siglo. Ang nakapangangatwiran kalikasan ng pamamahala sa kapitalismo ay tinutukoy, ayon kay Weber, ang dominasyon ng burukrasya, na kung saan siya ay may idealized, isinasaalang-alang ang kanyang makina, hindi napapailalim sa katiwalian, mura at may anumang iba pang mga interes, maliban kung paano magsagawa ng rationally organisadong panlipunan Pamamahala. Ang Bureaucratic Management sa Weber ay nangangahulugang ang kapangyarihan ng mga opisyal, at sa lahat ng dako: sa buhay pang-ekonomiya, sa pulitika, ngunit ang pinaka-mahalaga - sa pamamahala ng lipunan. Dahil ang burukrasya ay itinuturing bilang isang aparato ng mga lehitimong awtoridad, ang ilang mga kinakailangan ay iniharap sa mga aktibidad nito at ang mga prinsipyo ng pamamahala ay kinukunan.

Kabilang sa mga prinsipyong ito, tandaan namin ang mga sumusunod: malalim na dibisyon ng paggawa sa prinsipyo ng pagganap; Malinaw na konstruksiyon sa isang hierarchical prinsipyo; ang pagkakaroon ng isang sistema ng mga patakaran, kaugalian, pormal na pamamaraan na tumutukoy sa mga karapatan at obligasyon ng mga empleyado; Pagbuo ng isang panloob na sistema ng relasyon sa mga pormal na prinsipyo; Pagpili ng mga tauhan sa mga pormal na tampok sa isang mapagkumpetensyang batayan, na sinusundan ng pag-promote depende sa katandaan, karanasan sa trabaho at mga resulta na nakamit.

Ang sociological concept ng M. Webber ay nakumpleto sa pamamagitan ng yugto ng klasikal na sosyolohiya bilang isang buo, kabilang ang mga nauugnay na mga isyu sa pamamahala. Sa loob ng balangkas ng yugtong ito, ang isang sociological diskarte sa pamamahala ay unang pinalamutian, na nangangahulugang isang pag-unawa sa pamamahala bilang isang mahalagang bahagi ng kumpanya na kasama dito bilang isang mahalagang elemento at malapit na nauugnay sa lahat ng iba pang mga istraktura ng panlipunang buhay ng lipunan.

Ikatlong Paaralan - Paaralan ng Psychology (Human Relations and Behavioral Sciences) - nilalaro ng isang tiyak na papel sa disenyo ng sosyolohiya ng pamamahala. Ang mga probisyon nito ay dominado sa teorya ng pamamahala mula sa kalagitnaan ng 30. hanggang sa katapusan ng 50s. Xx in. Ang pinaka matingkad na kinatawan - E. Mao, F. Rotlisberger, V. Dickson, F. Herzberg, D. McGregor, R. Laikert, K. Ardzhiris, M. Follet, Ch. Barnard. Sa loob ng balangkas ng paaralang ito, ang entidad ng pamamahala bilang "pagtiyak ng pagganap ng trabaho sa tulong ng iba pang mga tao" ay tinutukoy. Mga eksperto na isinagawa ng Propesor sa Harvard School of Business E. Mao.(1880–1949) sa isa sa mga negosyo ng electrotechnical company na "Westernleytrik" Vkhotn, ay nagpakita ng kahalagahan para sa pagpapatakbo ng mga di-ekonomikong subjective motivations at pagganyak. Binuksan nila ang kalsada upang pag-aralan ang socio-sikolohikal na mga kadahilanan na pinagbabatayan ng pormal na pagkilos at pormal na istraktura ng samahan. Ang kadahilanan ng mga relasyon ng tao batay sa pagnanais ng mga miyembro ng koponan ng produksyon upang maunawaan ang bawat isa, pakiramdam kasangkot sa ito at sa parehong oras pakiramdam libre, ay ang pangunahing kondisyon na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng proseso ng produksyon at ang paglago ng paggawa ng pagiging produktibo, At ang mga sociologist ng Amerikano ay dumating sa konklusyon na ito. Ang pagnanais ng taong ito na maisama sa isang partikular na sosyal na komunidad na tinatawag na isang pakiramdam ng sosyalidad.

Bilang resulta ng panlipunang eksperimento, naging malinaw si Mao na ang anumang organisasyon ay kumakatawan sa isang bagay na higit sa isang simpleng kumbinasyon ng mga tao na nagtutupad ng mga karaniwang gawain. Ito rin ay naging isang mahirap na sistema ng lipunan, kung saan nakikipag-ugnayan ang mga indibidwal na pagkakakilanlan at grupo ng mga tao sa mga prinsipyo ay napakalayo mula sa pormal na inireseta. Ang pagtuklas ng ilang mga mananaliksik ay kabilang sa mga pinaka makabuluhang at malakihang pamamahala ng agham ng pamamahala. Ito ay natagpuan na ang mga diskarte para sa mga relasyon ng tao (epektibong pagkilos ng mga ulo-Masters sa smoothing conflicts, pagsasagawa ng mga pag-uusap at konsultasyon sa mga empleyado, na nagbibigay sa kanila ng isang mas malaking pagkakataon upang makipag-usap sa trabaho, atbp.) Sa maraming mga kaso ay nakakaapekto sa paggawa ng pagiging produktibo ng higit pa kaysa sa physiological mga kadahilanan (pag-iilaw, bentilasyon, atbp.). Ang Mayo ang unang ipinahayag ang pangangailangan na bumuo ng "mga kasanayan sa panlipunan", ang kahalagahan ng pamamahala ng panlipunan ng mga tagapamahala, na nagbigay ng malaking impetus para sa pananaliksik at pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pamamahala.

Ang mga ideyang ito Mao, pati na rin ang diskarte ng American sociologist sa pamamahala bilang isang espesyal na psychosocial na teknolohiya na ginagamit ng mga tagapamahala para sa lokasyon ng mga manggagawa, pagbuo ng kanilang pagganyak upang makipagtulungan, sanhi ng isang malawak na alon ng pagpuna. Maraming mga kritiko ang nagbabayad ng pansin sa Utopianism ng mga ideya ng Mao, na nakatuon sa pagkamit ng maayos na kooperasyon sa organisasyon nang wala makabuluhang pagbabago Ang mga istruktura ng personalidad, buhay at karanasan ng indibidwal. Karamihan ay ipinahayag sa pamamagitan ng reproaches sa kanyang konserbatismo, ang absolutization ng halaga ng kooperasyon. Ang ipinanukalang mga teknolohiya sa lipunan ng Mao upang malutas ang mga relasyon sa paggawa ay nailalarawan bilang manipulative sa kanilang kakanyahan.

Sa kabila ng pagpuna, pinangunahan ng mga eksperimento ng Mayo Hawthorn, sa karamihan ng mga maliliit na grupo ng manggagawa ay kasangkot, ay katangi-tangi sa mga tuntunin ng akumulasyon ng impormasyon sa loob ng mahabang panahon sa ilalim ng mga tunay na kondisyon sa pagtatrabaho.

Ang mga eksperimentong Hawthorn ay nagpakita ng malalaking praktikal na kakayahan ng sosyolohiya upang maimpluwensyahan ang pagiging epektibo ng maraming desisyon sa pangangasiwa. Kaya, ang isang impetus ay ibinigay sa aktibong pagpapakilala ng sosyolohiya sa mga aktibidad ng mga kumpanya. Ang isang pang-industriya na sosyolohiya ay lumitaw, na naging unang anyo ng sosyolohiya sa pamamahala.

Mula sa ikalawang kalahati ng 1930s. Bilang bahagi ng paaralang ito, ang mga konsepto ng pag-uugali ay nagsimulang mabuo, kung saan ang mga interes, pangangailangan at mga inaasahan ng indibidwal, mga pamantayan at halaga ng grupo ay inilagay sa kabanata. A. Maslow, D. McGregor, F. Herzberg.at iba pang sinisiyasat ang iba't ibang aspeto ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, pagganyak, likas na katangian ng kapangyarihan at awtoridad, istraktura ng organisasyonKomunikasyon sa mga organisasyon, pamumuno, pagbabago sa nilalaman at kalidad ng buhay sa paggawa.

Isa sa mga pinaka-popular na ang konsepto ng mga pangangailangan ng A. langis.Ipinanukala niya ang isang hierarchical na pag-uuri ng mga pangangailangan ng pagkakakilanlan: 1) physiological; 2) Sa kaligtasan ng pagkakaroon nito; 3. ) panlipunan (kabilang sa koponan, komunikasyon, pansin sa sarili nito); apat ) prestihiyoso (awtoridad, opisyal na katayuan, pagpapahalaga sa sarili); 5) sa pagpapahayag ng sarili, ganap na paggamit ng kanilang mga kakayahan.

Hindi gaanong popular at theories "x" at "y" American sociologist Douglas McGregor. (1906-1964), na naka-highlight ng dalawang mahusay na makikilala at panimula iba't ibang mga modelo sa pamamahala ng Amerikano. Ang modelo na "X" ay nakilala sa mga probisyon ng klasikal na paaralan, ang pangalawang - sa mga probisyon ng paaralan ng mga relasyon ng tao. Ang mga pangunahing pagkakaiba sa tinukoy na mga modelo McGregor nakita, una, sa mga pananaw sa likas na katangian ng isang tao na protrudes ang bagay ng kontrol, at, pangalawa, sa mga ideya tungkol sa mga pamamaraan at pamamaraan ng pamamahala.

Kaya, sa "X" na modelo, isang passive, tamad na nilalang. Siya ay naglalayong makita mula sa trabaho, kaya dapat itong patuloy na sapilitang, pagtulak, kontrol at direktang. Ang isang tao ng naturang kategorya ay mas pinipili na humantong sa kanila, hinahangad na maiwasan ang responsibilidad, mag-alala lamang tungkol sa kanilang sariling seguridad.

Ayon sa modelo ng "Y", ang mga tao ay hindi maluwag mula sa kalikasan. Sila ay naging tulad ng isang resulta ng trabaho sa organisasyon. Ang kategoryang ito ng mga empleyado, pisikal at mental na gastos sa paggawa ay natural din at kinakailangan, bilang mga laro sa bakasyon. Ang gayong tao ay hindi lamang tumatagal ng responsibilidad, kundi naghahanap din sa kanya. Hindi ito kailangan ng kontrol mula sa gilid, dahil ito ay may kakayahang kontrolin ang kanyang sarili.