Какво е Лийд. Какво представлява LIDA в продажбите? Търсене на потенциални купувачи

Не толкова отдавна в един от проектите трябваше да кажа на клиента подробно това, което LEED беше и защо е необходимо в системата CRM, и за работата на своя отдел продажби като цяло. Както показва практиката, този случай е далеч от Юнайтед. Нашите бизнесмени разбират какво е клиентът, какъв е контактът, но думата Leed поставя много много в задънена улица. А тези, които са запознати с тази терминология, много често се подразбират от думата "LEED" нещо различно от основните понятия.
Да обвинява за сегашната ситуация и липсата на справочна литература, написана от прост и разбираем език, и създателите на различни системи за бизнес, които често въвеждат собствена терминология или прилагат общоприети термини за определяне на структури, чиито функции могат да се различават в един посока или друга от основната концепция за "LEED".
В тази статия реших да обобщя, всъщност, много богат опит в този въпрос и да разбера подробности: какво е LEED, защо е необходимо в продажбите и как се използва в CRM системи.

LEED: дефиниция

Олово (олово, целево олово) е потенциален клиент, по един или друг начин, отговарящ на маркетинговата комуникация. Терминът LEED започна да обозначава потенциалния купувач, контакт с него, получен за последваща управленска работа с клиента.

Водещ (олово) се превежда от английски като кука, доказателства, обвързващи. На руски език най-близката концепция за думата leed е потенциален клиент, т.е. Човек, който от свое име или като представител на компанията показва някакъв интерес към продуктите / услугите и в бъдеще може да сключи сделка с продавача.

Считам, че LEED е данните за контакт на човек, който е показал реален интерес за стоките и услугите на компанията и в бъдеще може да стане истински клиент. Всеки мениджър на продажбите знае, че да работи с потенциални клиенти, е необходимо да има поне данните за контакт на конкретно лице, с което ще бъде допълнително да работи (откриване на лихви и нужди, да се обсъдят условията на сделката и т.н. .). Ето защо аз акцентирам върху факта, че LEED не е просто интерес, но контактува със специфичен човек.

Например интересът може да бъде като искане чрез формуляра обратна връзка или входящо повикванеИ обичайния коментар за социалните мрежи. "Интерес" е известно внимание и включително анонимен. Грешно също е погрешно да назовем набора на данни за данни "Компанията и корпоративния телефонен номер". Но ако името на телефона е прикрепено към този номер на телефона, който има право да обсъжда вашите интереси от името на компанията и да показва интерес към вашите продукти или услуги, такъв набор от контакти вече е капак. Дори е по-добре, ако мениджърът има личен телефонен номер и имейл на човек, с когото той ще може да преговаря.

Тези. Leed е набор от контакти на конкретен реален човек, който от свое име или от името на компанията, в който работи, е от интерес към вашите стоки или услуги и е упълномощен да преговаря и да взема определени решения.

LEED в CRM системата

Така че, ние разбрахме какъв е този капак, но как и защо работим с него в системата CRM? В този много популярен въпрос ще можем да разберем.

Практически във всяка CRM система, данните за контакт на потенциалните и реалните купувачи са разделени на три категории:

Интерес;
Клиент.

За какво е интересът на потребителите, аз написах в статията. И това няма да спре подробно в тази категория.

В случай на разпространение на водачи, ръководителят на първото може да се окаже задача на "назначаване на отговорно лице". Също така ръководителят на отдел продажби може допълнително да постави предизвикателството пред предизвикателството, свързано със следното. Например, за да компенсирате оферта Писмено и го изпратете на имейл или да направите други корекции в процеса на работа с клиента, ако е необходимо.

Работа с Лида

Това е работата на мениджъра, с която се провежда използване на CRM. Като спомагателен инструмент (фиксиране на интерес, задаване на задачи за резултатите от всяка стъпка и т.н.). Може да има широк списък от действия:

Телефонни обаждания;
Кореспонденция на имейл;
Изпращане към лида на рекламния печат;
Изпращане на търговска оферта или портмонета;
Срещи във вашия офис или на нейна територия и др.

Всяка работа със следното е, преди да стане клиент, се отнася до този етап. Управителят трябва да идентифицира интересите и нуждите на LIDA, да се обсъди възможни опции сътрудничеството и в резултат на това изготвят споразумение за подписване и / или фактура за плащане. Докато се появи споразумението и сметката, LEED става клиент и тези действия вече са в ход с нов елемент - клиентска карта.

Важно е всички методи за взаимодействие със следното да бъдат фиксирани в CRM системата като задачи и доклади за тяхното прилагане, в този случай мениджърът винаги ще може да види в реално време, на какъв етап от работата е всяко олово , за подпомагане на мениджъра, компетентно разпространява товара според отдела по експерти и др.

Трансформация на лида в контакт или клиент

След получаване на споразумение за сътрудничество, на базата на LIDA е създаден отделен елемент - клиент или контакт, с който продължава текущата работа. Това е следващият етап на работа с клиент, в който могат да участват други хора, може да има друго отговорно лице, за правилно попълване на картата, може да се изисква информация за работа със следната работа (Inn, OKPO, броя на сертификата на регистрация на фирмата и t .d).

В същото време, клиентът (контакт) трябва да бъде "свързан" със следното и в случай на нужда, от картата на клиента винаги можете бързо да отидете на картата на капака, например, за да изясните някои данни от историята на преговорите на началния етап.

Защо отделен капак и контакт?

Въпросът защо в CRM е разделен от LEED, клиент, контакт, аз ме питам много често. Изглежда, че работата се извършва с една компания или частно лице, в каквото и да е качество, което не са изпълнявали, техните данни не се променят. И в системата на CRM няколко различни референтни книги и при промяна на информацията за състоянието се копира или прехвърля от една директория в друга.

И наистина, някои CRM системи вървяха по пътя единна справка Контрагентите, в които само знак в картата - "LEED, контакт, клиент и др.". Всъщност този подход не е най-добрият, тъй като наистина ограничава възможностите на CRM системата.

Lida и клиентът могат много различни данни за контакт. Например, LEED компания може да получи изложбата. И това е посочено - какво е изложбата, с която са съобщили, телефонът е контакт с този човек. И по времето, когато ръководството става клиент, мениджърът вече се свързва напълно с други хора, има много повече информация за компанията и следователно картите в края се различават значително.
Съществуват задачи, например поща търг предложениеТова ще се интересува от Лидам, но не се нуждаят от клиенти. Обратно, някои сигнали, важни за клиентите, за да не виждат Лидам. И това разделение им помага удобно да сортират.
Съхранение на историята и анализи. Разделянето на водачите и клиентите ви позволява да съхранявате историята на работа със семейството и клиента отделно, за да видите точно момента, в който LEED е станал клиент, да получавате подробни доклади за работа с лида и клиенти, включително в предишни периоди. Това ви позволява да анализирате качеството на работата на отдел продажби и всеки мениджър, както и ефективността на работата с всяко специално предизвикателство и клиент.
Контролна контролна карта на лидер и клиент. По отношение на попълването на картата и обемът на информацията, получена, когато взаимодействате с потенциален клиент, можете да оцените и качеството на управителя. И ако за LIDA нормален ще бъде попълване на 3-5 полета (пълно име, телефон, лихва, фирма и т.н.), след това за клиента, нормалният брой на попълнените информационни полета могат да достигнат 10-15 броя. И това ще бъде погрешно, ако всички те се появяват в един общ доклад, мениджърът ще трябва ръчно да види всяка карта, която причинява въпроси, за да се уверите, че тя е правилно запълване.
Лида и клиентът могат да имат различни отговорни лица. Например, доставчик на телемаркетинг може да работи с капак. И клиентът вече има служител на отдела за продажби. Важно е също така да се запази, включително за анализ в бъдеще, и двете държави, така че лидерите на тези отговорни лица по всяко време могат да анализират качеството на работата на служителя, включително за дълъг период от време.
Контрол на трансформацията на водачите към контактите. След като LEED иска и получава търговска оферта, сключва споразумение или прави първата покупка в CRM системата тя се трансформира в клиента. В същото време връзката с оловото остава в картата на клиента, т.е. Тези карти са "свързани" помежду си. И главата по всяко време може да види какъв процент на водачите се превръщат в клиенти колко бързо Lida преминават или не преминават тази трансформация.

Така разделянето на LIDA и клиента дава много повече възможности за анализ и контрол на качеството на работата, отколкото използването на обща карта за контакт.

Какво е lidogeneration?

Когато става въпрос за Lidas, често се споменава друга концепция, тя е лидрогенерация. Всъщност, ако LEED е цел, тогава лидрогенерацията е процес на получаване на лидери. Ето защо също реших да кажа няколко думи за лидрогенерацията в тази статия.

Лидогенерация (поколение по английски език) - Маркетингова тактика, насочена към намиране потенциални клиенти с определени данни за контакт.

Тези. При поръчка на лидрогенерация, изпълнителят (фирмено или частно лице) взема възли, за да намери определен брой води (потенциални клиенти) за клиентската компания, както и да събират своите данни за контакт, или да изпратят потока си към мястото, където самите те си тръгват техните контакти и др.

Как работи? Например, производителят на компанията участва в изложбата, където събира тези потенциални клиенти, след което тези данни се разпределят между дилърите на производителя в техните региони.

Още един пример. Организаторите на форума, например, програмистите играят наградата. За да участвате в лотарията, трябва да оставите организаторите с вашата информация за контакт и да разрешите организаторите на тяхната обработка и употреба. Освен това всички тези карти се прехвърлят в Hedhanter AM, с когото е сключен договор за лидрогенерация.

Още повече литогенерация се разпространява в интернет, където се събират данните за контакт на заинтересованите страни много активно да използват различни въпросници, рафтинг награди, интересни абонаменти и др. В повечето случаи компаниите, които се изискват от контактите на потенциалните клиенти, не се ангажират в тези въпроси, но наемат специалисти за това.

Също така, често е "лидрогенерация" се отнася до работата по базите данни на данните за контакт на потенциалните клиенти. Лично аз вярвам, че този метод е по-близо до спам и не си струва да се нарича пълна лидрогенерация. Същността на метода е, че компанията купува база данни на предприятия, които по естеството на техните дейности могат да бъдат потенциални клиенти. Следващият наемат хора (често свободна практика) до "студения наблюдение".

Какво се случва в резултат? Например, от база данни от 1000 телефона, има реален интерес от 10 или 20 потенциални клиенти. Служителите вземат контакт данни и предават на последваща обработка в отдела за продажби. Изглежда, че Лида е получена. В същото време базата струва доста евтино, на свободна практика се заплащат само от LIDA, а не всяка покана. Печеливши и удобни.

Всъщност всичко изобщо не е всичко. Такава "телефонна спам" е нископлатена работаТова означава, че хората, които нямат висока квалификация, са взети за него. В резултат на това трябва да прекарате времето и силата си върху стриктния контрол на техните дейности, които също могат да бъдат безопасно разглеждани разходи, тъй като мениджърът по това време не може да се ангажира в друг, по-полезен за компанията. Освен това е важно да разберете, че получавате 10 клиенти, но останалите 990 за вас се губят поне няколко месеца, ако не и завинаги. Хората "телефон спам" досадно и ниско ниво на обучение на хора, които се съгласяват с такава работа, също влошават неприятно впечатление. И затова аз лично вярвам, че такава работа не е пълна литоенерация и често вреди на бизнеса много повече, отколкото помага.

Многократна обработка на Лидов

В допълнение към лидрогенерацията, т.е. Привличане на нови води и текуща работа със съществуващите лидами, има такава концепция като повтаряща се обработка на оловото. В този случай Лида, която отказа да сътрудничи по една или друга причина, не се изтрива от системата и получава маркировката "провал".

Какво мога да направя след това?

Изпратете прощално писмо. Това писмо изразява съжаление, че клиентът напуска, се предлага кратък въпросник, който ще спомогне за изясняване на причините за отказ, може би и ненатрапчиво предложи някакво алтернативно решение и т.н. В някои случаи, след прощално писмо, ако е съставено правилно, разбира се, потенциалният клиент се връща.
Съберете максимална информация за причината за отказ и отложите преднината за бъдещето. Може би отказът се дължи на промяната в плановете или липсата на средства в момента, но по принцип LEED се интересува от вашите продукти и услуги. Оставете го в базата данни заедно с цялата събрана информация. Поздравления за празниците в календара по имейл, след известно време мениджърът може да се върне към повторение на комуникацията. Може би по това време Лийд вече ще бъде готов да си сътрудничи.

Резюме

Считам, че за изграждането на висококачествена система за продажби, използваща CRM, е много важно да се разделят LIDA и контактите (клиенти). Това е необходимо и за удобство на текущата работа с различни категории и за висококачествени разположени анализи и контрол на качеството на всеки продажби.

Лида е първият етап от всякакви продажби, без оловото е невъзможно да си представим всеки бизнес. И колко качествено ще бъде изградена работа с водачи, както ще участва активно и колко ефективно всеки от тях ще бъде разработен в отдела за продажба, пряко зависи от печалбата на всяка компания.

Издадохме нова книга "Маркетинг на съдържанието на социалните мрежи: как да седнем в главата на абонатите и да се влюбите в своята марка".

LEED превежда от английски (да доведе) се отнася за донасяне, изпращане, глава. Този термин обозначава потенциалния клиент, който остави своите данни за контакт за по-нататъшна комуникация. Този човек (фирми) до известна степен е стоките / услугите, предлагани от продавача. LEED в интернет маркетинга и продажбите е незаменим етап от промоцията на продукта на пазара през последните няколко години.

Още видео на нашия канал - Научете интернет маркетинг със Semantica

Неразделна и концепция (водеща поколение) - търсене на води, т.е. потенциални клиенти, които могат да станат купувачи. За това се разработват различни маркетингови кампании, които събират кръг от лица, които се интересуват от стоките на продавача. Качествената работа с Lidami води до факта, че клиентът от потенциала става реален и постоянен.

Какво означава водеща роля (олово)

Така че, LEED е потенциален клиент. Но не всеки, който се интересува от продукта, е лъжа. Например, реклама нов продукт - нова серия козметика. За този Б. търговски център Или на място, с голям поток от хора, са инсталирани багажник с проби от стоки, листовки с тяхното описание. Консултантите работят. Тяхната задача е да привлекат вниманието на преминаването на хора, да заинтересуват техните продукти. За това те разказват за това, предложиха да тестват, дават брошури с информация за средствата в поредицата, други продукти на тази марка. И всеки се приближи, е поканен да попълни формуляр, форма, в която са посочени нейните данни за контакт, възможни въпроси, които се интересуват. Някой се съгласява, че някой не е така. Позната ситуация?

Само онези хора, които попълваха въпросника, се считат за следните и посочиха контакти за по-нататъшна комуникация. Тези, които просто спряха на масата, тестваха продуктите, но те не дадоха данни, не принадлежат към Лидам. И това не е толкова важно - дали те ще купуват стоките по-късно в магазините или предпочитат продуктите на конкурентите. За изграждането на работа с тях няма да работи, тъй като няма информация за контакт.

LEED в продажбите и нейните сортове

Базата на заинтересованите лица, събрана по един или друг начин, се предава на отдела за продажби, търговци за по-нататъшна обработка и формиране на предложения. Струва си да се подчертаят два вида групови проби от потенциални клиенти:

Потребителски - формирани в такива критерии като възраст, доходи, пол и други. Могат да бъдат предадени на различни компании за адрес реклама за различни групи стоки и услуги, които теоретично могат да бъдат интересни за тях.
Целеви - събирането и прехвърлянето на контакти се извършва само от дружеството, чиито стоки се интересуват (отговорили) на потребителя.

Готовността на клиента за сделка

Провеждане на класификацията на водещите и други параметри: рентабилност, продължителността на цикъла на продажба, степента на топлина. Най-често използваният параметър е топлината, която е активността и конфигурацията на клиента за закупуване. Според степента на топлина се разграничават следните води:

Студени - клиенти, които посочиха информация за контакт, но малко знаят за предлаганите стоки, не бързайте да купувате. За успешна сделка с такъв клиент много за работа. Възможният брой контакти с него не е ограничен и положителният резултат не е гарантиран.
Топло - заинтересовани от покупката, но окончателното решение не е било прието. Изберете между стоки, печати, тежи "за" и "срещу" купуване. Необходимо е да се предостави повече информация, да убеди такъв клиент в предимствата на предлаганите продукти.
Горещи - клиенти, които искат да купуват стоки. Остава да се обсъждат малки детайли: плащане, срокове, адрес за доставка, брой позиции ...

Задачата на продажбите на отдела за продажби е да разпространяват наличната Лида сред служителите, за по-нататъшна работа с тях. Маркетолозите съветват да дават горещи и топли клиенти на по-опитни мениджъри, за да не развалят очертаната сделка и да преведат клиента на постоянната секция.

Канали за събиране на Лидов

LIDA в продажбите варират и на канала за получаване. Най-често:

Клиентите, които са преминали през "Сарафанското радио", са съвсем малко. Първоначално те са конфигурирани приятелски, готови за покупка. Има във високия професионализъм на работата на компанията на продавача на стоки / услуги, добро качество и уникален продукт.
Мрежа LEED - получена в резултат на мрежови маркетингови кампании. Ние можем да заинтересувате Webinars, реклама, публикации в социалните мрежи, достъп до информация (курсове, уроци, книги, презентации ...). Чрез интернет, с компетентно организирана дейност, са привлечени голям брой води. Въпреки това, желанието на клиентите за реална покупка са малки, високо организационните разходи не винаги са желаната целева проба.
Големи клиенти - резултат от качеството на мениджъра по продажбите. Инструменти за привличане се избират индивидуално за клиента: лични срещи, презентации, разработване на търговски предложения, повиквания. Усилията са оправдани с големи корпоративни потребители. За малките клиенти евтините стоки са нерентабилни.

Всички горепосочени води са важни за търговците. Клиентите на "Сарафанското радио" ясно показват портрет на лоялен клиент. Тази информация позволява на компанията да оцени своя продукт и своята програма за изпълнение. Ако е необходимо, се правят корекции. Способността да се работи ефективно с голяма и сурова база на мрежовите води - умения на опитни продавачи. При работа с тези клиенти теоретичните знания се практикуват на практика, квалификацията на персонала на продажбите се увеличава. Способността да се преговаря, провежда презентации, преодоляване на възраженията за привличане на големи клиенти.

Как да получите Лида

Има много опции, новите постоянно се появяват. Най-ефективни включват:

създание електронна книга - възможност за клиентите да получат нови знания и умения;
блогове и длъжности на социалните мрежи;
електронна поща;
уебинари;
допълнителни оферти при покупка;
разпространение на листовки;
консултиране онлайн;

Тези и други методи за привличане на водеща се избират въз основа на характеристиките на продукта и целевата аудитория, планираните разходи за привличане и други фактори. Лийд - какво е в маркетинга? Това е показател за успеха на избраната стратегия на работата на компанията на продуктовия пазар. Лидогенерацията и анализът на получената основа е основната задача на търговците в сътрудничество с търговския персонал.

Какво е капак в рекламата и интернет маркетинга

При привличане на клиенти, различни начини са добри: реклама в медиите, SEO оптимизацията и други познати или нестандартни методи. Всъщност Лийд в рекламата е резултат от предприетите мерки за намиране на заинтересовани потребители. Компаниите (които се появяват все повече и повече на пазара) предложени лидогенерация, в резултат на всеобхватна маркетингова програма.

Има две възможности за сътрудничество с клиенти на услугите на лидогенерацията, те се различават по начини за плащане:

плащането за LIDA е формирането на база данни за потенциални клиенти;
такса за действие - действията, които клиентът направи (покупка, обаждане, искане за консултация ...)

Лидогенерацията стимулира продажбите, помага за успешно насърчаване на стоки и продукти на потребителите. Търсене на подходяща целева аудитория, формирането на ефективни проби от водачи, максималният резултат с минимални разходи за финансиране и време е непълен списък на предимствата на лидрогенерацията. Тази схема на взаимодействие с клиентите придобива популярност в света в голямо разнообразие от индустрии. Финансови, застрахователни, медицински, недвижими имоти и дистрибуторски услуги, онлайн магазини, автокъща и други индустрии - качество LIDA ще ви помогне да направят всеки от предприятията успешен и ефективен.

Поздрави, Уважаеми читатели на блога. Днес ще говорим за формирането на бизнес процеси, насочени към извършване на определени действия от страна на потребителите, които са попаднали в уебсайта ви с услуга или стока.

В статията ще разгледаме такова нещо като капак в продажбите и как да ги превърнем в реални поръчки.

Какво е LIDA в продажбите

« Капак."Това е модерен термин, който в нашата страна е станал част от бизнес процесите наскоро. Самата концепция за олово има свой собствен превод на "олово, да донесе". Но си струва да се обмисли дефиницията по-ясно.

В продажбите на Lidami можете веднага да се наричат \u200b\u200bняколко явления:

Заявление за покупка, което е оформена след посещение на сайта.
Поръчки, които вече са декорирани.
Телефонно обаждане до организацията, която се занимава с продажбата на продукта.
Напълнени въпросници, когато човек посочва данните си.

Лида може да се нарече определени действия От страна на конкретни купувачи, които са избрани чрез дефинирани параметри. Така че те разбраха какво е в продажбите на Лида.

Относно сортовете на Лидов

Консуматор. Те са насочени към събиране на информация за определени потребители.
Мишена. Насочени стриктно да действат.

Необходимо е да се дадат на хората правилните мотиви, за да направят подходящите стъпки за постигане на резултати. И разказване защо е един или друг продукт. Ако създадете правилните мотиви, тогава ще се извърши действието. И купувачът ще престане да бъде потенциален и ще стане реален. Продажбите на Лида ще приключат.

Назначаване на концепцията на Лидов

За продажбите LIDA са ефективни и полезни инструменти. Те помагат на печалбите и да насърчават бизнеса. И да допринесе за спестяване на средства за традиционна реклама. Купувачът определено ще се върне. Дори и да не е готов да започне действие, но отношението на предприемача вижда.

Маркетингът на тази посока има няколко етапа. Първото е така нареченото поколение. Специална търговска оферта е създадена по конкретен ключ, индивидуално. И двете страници се генерират, способни да продават един или друг продукт. Този етап се извършва на практика специално обучени хора или с помощта на автоматични услуги.

Социалните страници и търсачките се използват за привличане на трафик. Използването на реклама, което ви позволява директно да превърнете потенциалните купувачи в реални. Ако предложението на някого е наистина интересно, тогава съответните области и въпросници са запълнени. След това LEED ще бъде продаден на клиента, потребителите отиват в неговата компания.

След това маркетингът продължава към следващата стъпка, която е да управлява наличната информация. Компанията трябва да направи всичко, за да бъде закупено. За тази цел се извършва подходяща обработка на контакт. Допълнително определя условията, върху които се извършва транзакцията. Данните за клиента все още се записват в базата данни, дори ако не е готова да извърши определени действия.

Потребителите непременно се изпращат в рекламно съдържание. Той се съобщава за промоциите и специалните оферти, които в момента са валидни. Това е ненатрапчива комуникация, но в повечето случаи е достатъчно да се създаде стабилно търсене. Конверсията се повишава. И купувачите не забравят за съществуващото предложение за тях.

Плащане на услуги и закупуване на стоки - крайната цел на всички действия, които се извършват в тази посока.

В същото време се приемат голям брой инструменти за постигане на резултата:

Технология за кръстосана продажба.

Клиентът предлага редица т.нар. Свързани стоки. По време на крайното плащане може да се предостави достатъчно сериозна отстъпка. Без това приемане съвременният маркетинг е невъзможен.

Технология за продажба.

Когато използвате технология, клиентите получават предложение за закупуване на стоки с донякъде по-висока цена, отколкото в обикновените ситуации. Поради това прякото превръщане на водещите в реални клиенти става по-ефективно. Купувачите започват да мислят, че наистина могат да закупят постоянен продукт.

Организиране на вторични продажби.

Рестолетите за тези, които вече са използвали функцията или възможността.

Отсрочено търсене.

Предполага се, че за известно време клиентът получава бюлетини с информация за някои продукти.

Генерирането на олово не е единственият етап, от който се извършва маркетинг в тази посока. Необходимо е постоянно да се извършва работа и за подобряване на продажбите. Особено внимание се обръща внимание на клиентите, които все още не са готови за пазаруване. Често те често зависят от това какви ще бъдат показателите за крайното преобразуване.

Оловно оценяване - интересна техника, която всяка компания трябва да предприеме в експлоатация, независимо от цената. Този термин е добре описан доста добре в Уикипедия. Така наречената класационна техника за потенциални купувачи. С правилната употреба резултатите стават по-добри няколко пъти.

Това е мощен инструмент, който е необходим, за да се създаде клиент, готов да направи покупка в момента. И което има подходящи финансови възможности. Клиентите в този случай плащат точно привличането на така наречените реални клиенти. Има няколко метода, способни да оптимизират този процес.

Първо, проучват се доклади за успешни транзакции. И класирането на клиентите, което вече е дал някои резултати на практика. Ако клиентите след това не се появиха толкова много, това означава, че трябва да промените критериите за подбор.
Отделно проучва клиентите с първоначалния висок рейтинг, който не е направил реално действие. Експертите не трябва да губят време върху онези, които не могат да станат истински потребител.
Препоръчително е да се обърне специално внимание на съставянето на социално-демографските характеристики. От отчитане на такива фактори, превръщането в края на краищата може да зависи силно.
Съотношението между дейността на лидерите и тяхната покупателна способност също се изучава.

За Lida в CRM системата

Клиент.
Интерес.

В зависимост от характеристиките на потенциалните потребители, се използват различни техники за съхранение на информация за тях. Окончателният избор засяга характеристиките на най-много cRM системи За води. Използват се различни имена, въпреки че функцията остава същата. Много схеми вече се прилагат. Всеки избира оптимален вариантТрудно е да се направят препоръки в това отношение.

Между интересите и клиентите е само група лидери. Така наречените потенциални клиенти, които вече са показали специфичен интерес по един или друг начин. Но в същото време конкретното действие все още не е извършено.

В социалните мрежи много компании общуват с представители на групата "интерес". В същото време комуникацията се случва в анонимния режим. В крайна сметка мениджърите често не знаят дори минималните данни за контакт на тези, с които се провежда комуникацията. Много е трудно да се каже дали наистина е на другия край истински човекГотови да направят покупка.

LEED се появява, когато представителите на групата "интерес" започват да дават своите лични и специфични данни, поне в частичен обем.

LIDA в продажбите: Какво е на CRM системата

Създаването на води в тези системи възниква или ръчно или автоматично. Основните източници са:

Трети страни, които предават данни за контакт.
Телефонни обаждания.
Входящи писма за електронна поща.
Заявка по форма, като използвате обратна връзка на официалния уебсайт.

Качествената работа е невъзможна без индикация, дефиниции на източника. В противен случай ще бъде невъзможно да се разбере колко ефективно работят тези или други канали. Или определете къде е дошло искането как да бъде след това.

Не забравяйте да проверите дали въведените данни са правилни. Този процес може също да бъде автоматизиран, ако има желание. Трябва да потвърдите, че телефонният номер принадлежи на конкретно лице. LEED не може да се счита за пълно, ако само информацията, която принадлежи към определена компания, е корпоративна и не съдържа никакви допълнения.

Има следните съвети за оптимална конфигурация. cRM системи. Системата първо автоматично отговаря на всички искания, източникът не играе ролята. Искането е приложено към клиента на картата, ако информацията за нея няма специалисти. Сигналът идва на мениджъра, който отговаря за работата в тази посока. Ако преди това няма информация, автоматично се създава нова карта. Без това, работата с капака е невъзможна.

Препоръчително е да направите ръчен режим при въвеждане на данни, за да се сведе до минимум. Обикновено го правят само когато работите с входящи повиквания. И други ситуации, когато данните са офлайн.

Заключение

Съществува не само технологията за създаване на нови води, но и презареждане за тези, с които не може да се установи контактът. Важно е да се събере възможно най-много информация за това защо човек отказа да сътрудничи допълнително. Ако изготвите всички правила на сбогом писмо, някой може да се върне. Получаването на капак ще доведе до по-голям резултат.

В други случаи информацията върви, но оловото е просто отложено за бъдещето. Винаги има вероятност плановете да откажат сега. Но като цяло има интерес за получаване на услуга или продукт. Защото контактите му остават в компанията за бъдещето. Може би тогава, когато се достъпите, купувачът ще бъде готов да комуникира отново и ще направи необходимите действия. Надявам се да разберете какво е в продажбите и как да ги преобразувате в реални клиенти. Не забравяйте да се абонирате за блоговия бюлетин и да направите репост. Всичко най-хубаво.

Искрено, Галиулин Руслан.

, доктор, ръководител на интернет маркетинга, КСК Груп

Темата за ефективния семинар на входящия поток винаги е от значение. Съгласен съм, това е срам, когато добри клиенти, които възстановяват клиентите, които се борят при входящия ви номер, след това "падат". Вашият мениджър на продажбите ще го обясни така: "Те просто искаха да знаят цената. Те не са конфигурирани да си сътрудничат. " Моят съвет за такова предложение: карам такъв мениджър в шията! Но ние ще анализираме всичко по ред.

Форми на входящи "води"

Ще разберем под "капака" (от английски. "LOD" - олово) всяко входящо искане, което може да дойде от целевата страница, уебсайта на компанията, страници на марката социална мрежа, мобилно приложение и т.н.

LIDA в 99% от случаите се считат за:

Между другото, на точката на кипене на "Lida" може да се припише на "топло". Тези. Човекът не си сътрудничи с вашата компания, но е запознат подробно с предложение на страницата на борда.

Ние разработваме приложения

Приложенията са присъщо свързани с повикванията, тъй като приложението, което е дошло от кацане, е най-логично, за да се обадите на запечатването възможно най-скоро. Задайте за вашите мениджъри скоростта на първичния контакт с клиента чрез приложение, като един от KPI.

Приложенията са следните видове:

1. Първична консултация.Клиентът попълни проста форма за обратна връзка на страницата за качване, която обикновено се състои от полета: име, телефон, електронна поща, име на фирма (за B2B услуги). Важно: колкото по-малко полетата на формуляра, толкова по-големи са шансовете, че потенциалният клиент ще го напълни.

Не принуждавайте клиента да запълни фамилията и името на компанията. Направете ги незадължителни, като последна мярка. Посетителят вижда целевата страница за първи път в живота. Как знае, че не сте измамник, който се опитва да събере личните си данни? Ако хванете "голяма риба", тогава такива хора обикновено са много внимателни и не се стремят да "осветят" необходимостта им от сложна услуга на непозната компания.

Трябва да се отбележи, че веригата на сложността на продажбите "от трудно за просто" изглежда така: онлайн -\u003e Повикване -\u003e Среща. Най-трудното да се продава веднага. За това най-вероятно ще трябва да създадете система за приемане на плащания, а трудните скъпи услуги не са продадени. Когато потенциалният клиент се обажда, вие приемате слушалката и на ваше разположение веднага се оказва целият арсенал на словесни оръжия. Можете да идентифицирате правилно нуждите на клиента, за да разберете колко е насочен този клиент за вас и т.н. И на срещата вече включвате супер-оръжия - невербален език на комуникацията.

Помня Правило номер 1: Уважаеми сложни услуги / продукти са най-лесни за продажба на среща.

2. Получаване на предварителна изчисление онлайн. Клиентът изпълва няколко полета за обещанието незабавно да получи изчислението на разходите. Много добър, този механизъм използвам на един от страниците за разтоварване.

Човек избира стойности в 5 падащи списъци. Натиснете бутона "Изчислете". Той показва "плъзгача" на онлайн изчислението:

След това веднага показва стандартната форма за обратна връзка:

След като изпратите заявление за поща (и в идеалния случай, наведнъж в CRM на вашата компания), трябва да дойде пълноценната задача за изработване на входяща заявка. Можете да вградите истински онлайн механизъм за изчисляване на цената на услугата или просто да се свържете с клиента, за да прецизирате допълнителни параметри на заявката. Имайте предвид, че предоставянето на онлайн CP ще намали вашите продажби понякога! Задайте среща!

3. Изтегляне на демо версията или пример за доклад. Идеята е проста, но не прекалено ефективна: дайте на потребителите да изтеглят демо версия, например, някои програми, докато събират контактите си. След обикновено, не повече от 2 часа трябва да се свържете с клиента и да посочите: "Иван Иванович, добър следобед! Изтеглихме демонстрацията на програмата на нашия сайт. Получихте ли всичко? Всичко ли е ясно? "

В този момент клиентът ще каже, че или всичко е наред, или всичко е лошо. Всъщност не ви е грижа. Важно е да се запознаете с клиента, да разберете оборота на компанията, спецификата на нейната нужда. И тогава, отново, поканете на срещата да продаде услугата / продукта.

Помня правило номер 2: Вашата задача е да убедите потенциалния клиент в това, което може да бъде по-добре, ако използвате вашия продукт или услуга.

От това, в резултат на това, правило номер 3: Няма нужда от "кошмар" на клиента, казвайки, че той е лош.

Съгласен съм, че е неприятно, когато се обаждате и кажете, че вашият бизнес е живял 10 години преди това обаждане е неправилно и неефективно. Също така не е необходимо да се дава на клиента да разбере, че не ви е грижа. Или по-лошо, ако мисли, че го наричате пари.

Ние разработваме повиквания

Вторият вид входяща заявка от онлайн канала е повикване. Повикването може да бъде пряко и обратно.

Обратното повикване или повикването е ситуация, в която посетителят, при определени условия, вижда изскачащия прозорец на страницата (като правило, когато е неактивен за повече от 30 секунди или ще затворите страницата изобщо), в което е поканено да влезете в телефона си за обратно извикване.

Той влиза в номера си, кликващ бутона "обаждане ми", а телефонията върши работата си. Повикването е едновременно клиент и мениджър. В интернет има много услуги за обратно извикване и лесно можете да намерите закриване на нуждите и функционалността.

По-голямата част от входящите повиквания съставляват директни разговори: Посетителят видя на страницата ви специална офертаи има някакви въпроси, които иска да се обърне към вас телефонен разговор.

Правило номер 4. Винаги си представете с входяща заявка според извадката: [добър следобед, компанията "Име на компанията", "Име на мениджъра", какво можете да помогнете?].]. Например: добър следобед, консултирайте, Юджинската компания Chamomile, какво можете да ви помогнете?

Звучи тест, но много по-добре от просто "здравей". Когато дадете подобна "тирада", вече персонализирате клиента на работния път.

Правило номер 5.. Не забравяйте внимателно да научите от клиента по време на процеса на разговори, независимо дали е насочен към вас (наричан по-долу - Централния комитет). Ако клиентът не е насочен, никога рязко прекъсва диалога, но бъдете изключително любезни.

Как да се определи в разговор, който клиентът е насочен? На първо място, трябва да говорите с потенциалните клиенти, за да идентифицирате критериите за съответствие с техния портрет на вашия централен комитет, който зависи от своя страна от много бизнес фактори: вида на стоките / услугите, индустрията, продължителността на Цикъл на продажби, сегментиране, география на клиента и много други. Така, кухината, критериите за определяне на централния комитет могат да бъдат както следва:

възраст;
доход (за fiz.litz) или оборот (за юридическо лице);
география;
семейно положение;
тип индустрия;
и т.н.

След официално представяне фазата на определяне на нуждите на клиента. Най-често клиентът ще ви каже всичко себе си. След това, в 80% от случаите, ще се следва въпросът: колко имате? (Ако говорим за сложна услуга).

Правило номер 6. Когато искате клиента в началото на разговора за връчването на услугата, най-неправилен отговор е да се обадите на тази цена. Дори "щепсел".

Защо? Защото клиентът незабавно "се слива" в 90% от случаите. Съдете се - каква е причината му да остане с вас по линията? Той получи това, което искаше. Всичко. Взаимодействието е завършено. Тогава той ще продължи да нарича други компании, докато не намери подходящо. И най-вероятно това не е дори вземащ решения.

Кой е най-правилният отговор на такъв въпрос?

По мое скромно мнение, ( Правило номер 7.) Необходимо е да се оправдае ползата от работата с вашата компания, докато описвате всички опции за взаимодействие. Ще обясня примера на диалога:

Потенциален клиент:Колко трябва да извършите задължителен одит за 2015 г.?

Мениджър: Иван Иванович, разбира се, сега мога да посоча приблизителната цена. Но какво ще се промени?

НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР: (Или мълчаливо, или обяснява причината, или отговаря, че просто се нуждае от стойност).

M: Да предположим, че ще ви наричам "щепсел" от 80 до 120 tr. Какво ще ви даде това? Отбелязвате нашата цена и продължете да търсите. Ако откриете разходите по-горе, тогава просто прекарвайте времето си и ако по-долу, тогава рискувайте да загубите по качество. Факт е, че нашите цени за тази услуга са оптимални и проектирани, базирани на разходите за труд на вашия проект и специфики на индустрията.

НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР: Да, но одитът е същото навсякъде! Нуждаем се от заключение.

M: Иван Иванович, съгласен съм с теб! Но ние не само ще ви предоставим заключение, но и да дадете подробни препоръки по въпроси, в случай на откриване, неформално, разбираемо за вас. Съгласен съм, че винаги е полезно да бъдете предупредени за рисковете.

НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР: Да ...

M:Освен това се обадихте на компанията (името на вашата компания). Ние сме първият в класацията на одита строителни фирми (След това дайте информация за други дружествени режици).

Най-важното е, че трябва да запомните: мениджърът, а не потенциален клиент трябва да води в разговор.

Ако клиентът не дойде да се свърже, можете да го поканите да се срещнете (безплатно!) За по-подробно проучване на въпроса си.

Продажба по телефона

Правило номер 8:Не забравяйте да поискате от управлението на продажбите от първото обаждане. Това е подходящо както в B2C, така и в сектора B2B. Така че, ако имате онлайн магазин на детски стоки, тогава не забравяйте да предложите заедно с леглото за бебето на подходящия размер на спално бельо. Не отговарял на яслите на цената? Какво ще кажете за смяна на масата?

За B2B услугите е по-сложно. За всяка услуга трябва да предпишете алтернативни и свързани услуги, които могат да бъдат интересни за клиента. Не забравяйте да направите такъв разбивка по индустрията. Например, попитайте клиента с необходимостта от кадастралната оценка на целите на Земята за продажба, не се нуждае от одит на инициатива с малка отстъпка. И не забравяйте да оправдаете връзката между услугите! Никога не налагайте само така, че клиентът, който не е необходим за него - получавате трудно отрицателно.

За успешни кръстосани продажби трябва да научите вашите мениджъри да бъдат проактивни. Най-простото специфично проявление на това качество е доброто осъзнаване на това, което се случва сега в индустрията. Маркирайте 10 минути, за да прочетете новините от RBC. Криза в строителството? Нов закон за законодателство Вече в проекта? Помислете как тя може да повлияе на вашите целеви клиенти! Не забравяйте, че хората обичат, когато решавате за тях техните проблеми и го оценяват.

Емоции при приемането на входящи повиквания

Когато клиентът ви се обади, той вече се интересува от нещо. Той очаква приятелски разговор от вас. Правило номер 9: Емоции продават! Дайте на клиента да разбере какво се притеснявате за това. Бъдете искрени.

Не съжалявайте за усилията да обясните на клиента, че има късмет, че се е обърнал към вашата компания.

След първото не завършвайте

Така мениджърът успешно прие входящата заявка. Потенциалният клиент показа жизнен интерес, но е взел пауза да се консултира. В края на разговора си не забравяйте да се съгласите на датата и темата за следващия разговор.

Правило номер 10: Не дръпнете дълго с повтарящо се обаждане, но не бъдете досадна лета!

Вашият разговор трябва да завърши с изброяването на това, което сте се съгласили с клиента.

Партньорски материали

Капак. - Това е потенциален клиент, който се интересува от стоките и оставя своите данни за контакт за комуникация.

Лидогенерация - Това са редица действия, насочени към получаване на данни за контакт на клиенти, които се интересуват от вашето предложение.

Например, LEED върху покупката на недвижими имоти ще изглежда така:

Здравейте! Продадох 3-стаен апартамент в Vsevolozhsk, бях обвинен в дългове, сега търся двустаен апартамент в нова сграда. Да живее, докато има къде, но бих искал бързо да купя апартамент. Мога да направя първата вноска от около 2 милиона рубли.

Виктор
+755555

Къде мога да привлекат лида? Начини за привличане на водачи.

Източниците на водачи са избрани в съответствие с това, което продуктът или услугата продават компанията и най-често зависят от рекламния бюджет.

контекстуална и целенасочена реклама Стоки и услуги чрез Yandex.direct и Googleadwords.
маркетинг за електронна поща - Разпределение на рекламни букви на клиентски бази.
SMM. - настаняване рекламни материали С предложението на стоки и услуги в социалните мрежи.
реклама на YouTube. - Поставяне на рекламни видеоклипове с данни за контакт.
Оферта за CPA. В партньора на CPA - един от начините: поставяне на кацане с оферта за стоки (предложение) в партньора, на който ще бъде обединен трафикът на уеб администратора, участниците в тази партньорска мрежа и ще им платите за Лида.
маркетинг на препратки - Вашият вече съществуващ клиент ви води друг клиент и получава определена комисия за това.
промоция на уебсайтове - Напълнете сайта с интересни статии с вашия професионален опит и клиентите ще достигнат до вас.
ценови агрегатори и агрегатори на сайтове - Yandex.Market, Avito, Yula и др.). Позволете ви да ви поставите вашите продукти и цени за тях. Клиентът може да ви избере, ако предложихте най-добра офертанай-често на цената.
exchange Lidov. С закупуване на контакти на клиенти, които се интересуват от услуга или продукт, който предоставяте.
b2B Lidogeneration -например рекламна агенция Изпраща клиентите си за печат печат промоционални продуктиИ типографията изпраща своите клиенти на рекламна агенция, за да поръча рекламен дизайн.

В допълнение към горните методи на промоция на интернет, генерирането на проводници често се използва чрез офлайн реклама: външна и печатна реклама, традиционна медийна реклама на радио, телевизия, преса.

Можете да проследявате ефективността на такава реклама, използвайки услуги за развлечения. Тези услуги ви позволяват да изчислите колко от броя, посочен в определена реклама, са били повиквания (води) и колко продажби. Така например можете да разберете кой рекламен панел на улицата се оказа по-ефективен.

Използвайте красиви и обсесивни начини за продажба: sMS-mailing. и особено Телемаркетинг (продажби чрез телефонни обаждания). Освен това, студените повиквания се споделят (призоваване на базовите клиенти) и горещи разговори (клиентските повиквания вече се ползват с стоки и услуги, или изразяват желание да опитате продукт или услуга).

Кои са вашите клиенти? Как да се определи целевата аудитория?

Вашите потенциални клиенти съставляват целева аудитория. Формиране на целевата аудитория, на която искате да изпратите рекламата си, трябва да вземете под внимание характеристиките си:

възраст;
място на работа или обучение;
хоби и хобита;
приблизителен месечен доход;
семейно положение.

Въз основа на това се генерират идеи за промоция и реклама, се използват определени модели на литогенерация и методи за замърсяване.

Най-често срещаните грешки на този етап:

неправилно съставен или недостатъчно подробен портрет на целевата аудитория;
неправилно описани предимства и ползи, което дава прогресивно обслужване или продукт (на обекта, показател или рекламно съобщение);
невалидно избрана рекламна стратегия (телемаркетинг вместо обичайната покупка на готови води върху границите на LDA).

Впоследствие тя се адаптира периодично за сезонността, промените в нуждите на аудиторията и конкурентоспособността на продукта.

Какви са инструментите за използване на лидрогенерацията?

За да може потребителят да напусне данните си за контакт, търговците използват различни инструменти за лидрогенерация:

парцел (Кацане или целева страница (Българска страница за кацане) е еднократен сайт, построен по такъв начин, че да събира данните за контакт на посетителя.
lida Generator.: Те могат да бъдат онлайн консултант, автоматичен чат, обратна връзка, въпросник и др.
обратно повикване - Клиентът оставя номера си в специална форма и за кратко време той нарича консултанта.
онлайн чат на място - В прозореца за изскачане на чат консултантът предлага помощ и комуникира с потребителя.
форма за обратна връзка - при попълване на полетата с адреса електронна поща, телефон, име и фамилия, клиентът получава консултация.
контакти за улавяне на форма - По-агресивен инструмент, можете да напуснете клиента от сайта в изскачащ прозорец, за да направите уникална оферта, например под формата на инсталация на 5-ия пластмасов прозорец като подарък.
магнит - Оферта за отстъпки, бонус, случай в замяна на данни за контакт.

За прозрачността и точността на взаимните населени места с клиента могат да бъдат инсталирани специални цели на обекти и кредитиране. Тези цели могат да бъдат проследявани и анализирани в Yandex.metric Analytics Systems, Google Анализ, Roistst или In (Системи, в които падането на Лида и в които се съхраняват, се наблюдават и обработват от мениджъри), например, AmoCrem е един от тях.

Тези системи фиксират точния брой на водачите и спомагат за увеличаване на превръщането и анализират трафика.

Как е обработката на водачи?

Превръщането в Лида и конверсия в продажбите - различни неща. Някои загуби могат да бъдат на етапа на събиране или съхранение на водачи, а не само на етапа на генериране на водачи. За продажбите на клиента и нарастването на печалбите му най-важното е да не загубите никакъв контакт.

Обработката на олово може да възникне чрез агенция за лидогенерация или вече в отдела за продажби на клиента.

Чести грешки при нивото на обработка на водачи:

получаване на повиквания Call Center, а не отдел продажби;
слаба или немотивирана работа на отдела за продажби;
автоматичен отказ на "сложни" клиенти;
липса на контрол върху работата на отдела за продажба.

Как да предсказаме броя на клиентите, които могат да дадат на вашата бизнес лидрогенерация?

Броят на проводниците на месец зависи от:

ниши на клиента и характеристики на целевата аудитория;
запитвания за тази услуга или продукт в мрежата в града или региона;
преобразуване на сайта;

Помислете за примера. Агенция за недвижими имоти в Москва. Само в Yandex месечно закупуване на апартамент е 851,488 души. Всички те са потенциални клиенти. Вие сте довели до мястото на 50 000 души на месец на сайта. Разбира се, не всички от тях ще оставят данни за контакт или ще се обърнат към агенцията. Преобразуването на добър сайт ще бъде 10%.

Важно е! Не бъркайте обема на трафика и броя на водачите. Също така не си струва да се обърка от капак и завършен клиент.

Например, 50 000 души бяха включени на вашия сайт, те са трафик, състоящ се от потенциални клиенти, те са ви оставили 5000 въпроса и контакти - това са LIDA, и само 500 от тях са закупили апартамент с вас - това са клиенти.

Колко може ли воденето във вашата ниша?

Цената на капака зависи от:

бизнес сектори;
география;
сезонност на бизнеса;
конкуренция;
вероятна печалба от една транзакция;
разходи за промоция;
превръщане на целевата страница.

Пример. За сектора, в който печалбата се измерва със стотици хиляди рубли, LIDA може да се продаде за 1000-5000 рубли и, например, данните за контакт на клиентите, които се интересуват от елитни имения за милиони рубли, ще струва още по-скъпо. LIDA на кредит може да струва от 500 до 1500 рубли.

Контактите на клиентите в областта на продажбите на всякакви стоки, маркировката, на която е 7000-10 000 рубли, може да струва 300-600 рубли в района. Като цяло, в зависимост от нишата, цените за оловото варират от 10 до 10 хиляди рубли.

Що се отнася до географията, LIDA в големи градове поради по-голяма конкуренция ще бъде по-скъпо от подобни в по-малките градове. Например, LEED на юргам Uulugam в Москва струва 600 рубли и в Мурманск 100 рубли.

Предимства и недостатъци на лидрогенерацията.

Предимствата на лидрогенерацията:

Покритие на огромна аудитория от потенциални клиенти. Почти всеки човек има достъп до интернет.
Способността да се създаде постоянен поток от клиенти. Отделът за продажби няма да бъде отегчен.
Независимост от търсачки (Ако купувате вече готови лида на фондовата борса, или агенциите, не е необходимо да се притеснявате за показателите на сайта).
Клиентът не плаща за насърчаване на своя сайт, но за контактите на клиентите.
Всички действия са прозрачни и източването на рекламния бюджет за само кликвания и показвания са изключени. Плащане само за контакт, само за клиента.
Клиентът не трябва да се обгръща в нюансите на популяризирането на сайта, той се интересува от резултата и той го получава.
Цената на сделката с правилния подход е много по-голяма от цената на клиента. Например, клиентът си заслужава да ви струва 500 рубли, а печалбата от продажбата на стоки сте получили 2000 рубли. Общо 1500 рубли Имате нетна печалба.

В допълнение към изброените обезщетения и растеж в обемите на продажбите, както се използва от традиционните рекламни методи, клиентът получава осведомеността за марката, изображението му се формира, конкурентоспособността му нараства, променя се, променя се най-добрата страна позиция на пазара.

Недостатъците на лидрогенерацията включват:

Непроводност на лидогенерацията за бизнес зони с ниска търговска такса.
Качеството на оловото може да бъде по-лошо. Например, поради факта, че на пазара се появи състезател и той се разделя добър Лидовили освобождение на олово, агенция за лидогенерация и др. Умишлено ви продава повече лоша Лида.
Много е трудно да се изгради работна схема на началните етапи и под наем специалисти.

Как да увеличим броя на ръководството и продажбите?

Увеличаването на броя на лидерите помагат за постоянната работа с трафик и рекламни материали.

Работа по целевия трафик- Оптимизиране на ключови заявки, за които посетителите се движат към вашия сайт, проучвайте кои искания ви дават най-много продажби и пишат статии, ревюта.
Оптимизиране на контекстуалното рекламни кампании - Научете какви реклами и ключови думи да ви даде най-много движение по-ниска цена, Използвайте ремаркетинг, премахнете злоупотребата с одита (по възраст, етаж, показване).
Инсталирайте водещия генератор, подходящ за вашия сайт.Изследвам преобразуване на Лидов В него експериментирайте с настройките на алгоритъма на дисплея, текстов, цвят, реклама.
Анализирайте и изследвайте конкурентите.Може би вашата страница за приземяване не е достатъчно обратна връзка, или сте ремонтирани с формуляри за капака на страницата, може би формата на капака е твърде дълга и посетителите не го напълват до края. Не се страхувайте да приемате някой друг опит, анализирате конкурентите, защото те могат да научат идеи за текстове и дизайни, да използват услугите ефективни във вашата индустрия.

Има ли услуга, която би решила максималните задачи на лидогенерацията при минимална цена?

Комбинира всички най-добри от чат, обаждания-а, лидрогенератор и формуляри за обратна връзка.

5 главни чипове Venyoo.

Плащане само за резултата (LIDA).Ние сме уверени в превръщането на джаджа, защото ще платите само за Lida, приложения от потенциални клиенти, но не и за функционалност.
Различни начини на работа.Възможността за комуникация както в реалния чат, така и в режим на чат. Леко превключвайте между режимите и не пропускайте никакъв клиент. Чат бот ще работи за вас предварително определени настройки.
Форма за улавяне на клиенти.Работи автоматично и на практика не изисква настройки. Тя ще спре отличната оферта на посетителя в момента, когато ще затвори страницата на сайта и плавно насочи вниманието си към джаджата.
Автоматично обаждане на лидам. Всеки капак с телефонен номер, който ще падне във Венйоо, ще автоматично ще се обади на клиента.
Удобна CRM.Процесирайте входящата ви лида в CRM Venyoo: Забележете състоянието на LIDA, експортните контакти, следвайте статистиката.

И получавате клиенти безплатно 14 дни!