Sifatni ta'minlash dasturiy ta'minot usullari. Sifatni ta'minlash jarayonlarini optimallashtirishning 30-moddasi sifatini ta'minlash uchun asosiy vositalar va usullar

Sifatni tekshirish (Sifatni ta'minlash - QA) hamma narsani qamrab oladigan voqealar to'plamidir texnologik bosqichlar Rivojlanish, ishlab chiqarish va foydalanish axborot tizimlariturli bosqichlarda o'qitiladi hayot sikli Ishlab chiqarilgan mahsulot sifatini ta'minlash uchun dasturiy ta'minot.

Sifatni ta'minlash dasturi uchun texnik va tashkiliy usullarni ajratib oling.

Ga texnik Sifatning quyidagi usullari quyidagilarni kiritish mumkin:

Kamchiliklarni boshqarish tizimlaridan foydalanish ( bugni kuzatish tizimi);

Avtomatlashtirilgan testni amalga oshirish;

Modulni kiritish ( birlik.) test;

Zamonaviy integratsiyalashgan rivojlanish muhitidan foydalanish;

Kod tekshiruvchisidan foydalanish;

Versiya tizimlarini joriy etish;

Ga tashkiliy Sifatni ta'minlash usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Ish rejalashtirish va qiymati;

Loyiha xavflarini baholash;

Holat mitinglarini o'tkazish;

O'rganilgan saboqlarning sessiyalarini o'tkazish;

Tasodifiy tahlil;

Kirish metrikasi;

2. Sinovchi dasturiy ta'minot. Sinov maqsadlari. Sinov turlari: funktsional, amaliylik, xavfsizlik, ishlash. [yuqoriga]

Test

Ob'ektiv sinov

Harakatda ob'ekt sinovidan Quyidagi turlarni ajratish:

funktsional test.);

Sinov amaliyoti ( foydalanish qobiliyati.);

Xavfsizlik testi ( xavfsizlik testi);

ishlash testi);

globallashuv sinovlari);

Mahalliylashtirish testlari ( mahalliylashtirish testi);

Sinovning foydalanish imkoniyati ( erkin foydalanish testi).

Funktsional test (funktsional test.) Belgilangan (hujjatlashtirilgan) sinovdan o'tkazilmoqda funksionallik Dasturlar. Ushbu testning maqsadi dasturning to'g'ridan-to'g'ri funktsiyalarini bajarish bilan bog'liq nuqsonlarni qidirish. Funktsional nuqsonlarni, masalan, kalkulyator tomonidan noto'g'ri qabul qilish mumkin.

Sinov amaliyoti (foydalanish qobiliyati.) Qidirishga qaratilgan sinovdan iborat mumkin bo'lgan muammolar Dasturdan foydalanganda va belgilangan funktsiyani qulaylik va taqdim etish bilan bog'liq. Amaliylikning kamchiliklari, masalan, kalkulyator dasturining kichik tugmalarini tashkil etadigan, uning joylashgan joyi tez-tez bosilmaganligiga olib keladi.

Xavfsizlik testi (xavfsizlik testi) Dasturni noqonuniy yoki noto'g'ri ishlatishga olib keladigan zaiflikni aniqlashga qaratilgan dasturni sinovdan o'tkazish. Ushbu turdagi kamchiliklar Internet-brauzerlarda zaifliklarga kiradi, tajovuzlarga foydalanuvchi kompyuterini boshqarish imkoniyatiga ega bo'lishiga imkon beradi.

Sinov unumdorligi (ishlash testi) - dasturning ishlash muammolarini aniqlash maqsadida sinovdan o'tkazish. Ushbu test dasturning belgilangan funktsiyalarini bajarish uchun dastur xarajatlarini baholaydi va dasturning yuqori chegaralari bilan ishlashda dasturning xatti-harakatlarini tekshiradi. Ishlash nuqsonining namunasi, kalkulyator dasturida ildiz otish vaqtini hisoblash vaqti hisoblash vaqtini hisoblash mavqeiga xizmat qilishi mumkin.

3. Sinov dasturi. Sinov maqsadlari. Sinov turlari: yuk, globallashuv, lokalizatsiya, mavjudlik. Avlod sinovi. [yuqoriga]

Test - Bu uning hayotiy hayoti va zarur xususiyatlari o'rtasidagi tafovutlarni aniqlash va dasturiy ta'minot xususiyatlarini baholashga qaratilgan dasturiy ta'minotni tahlil qilish jarayoni.

Ob'ektiv sinov - Dasturda nuqsonlarni qidiring. Kamchilik noto'g'ri mantiq, noto'g'ri yoki etarli darajada ko'rsatma, ularning bajarilishi muvaffaqiyatsizlikka olib keladi. Boshqacha qilib aytganda, nuqson muvaffaqiyatsizliklar manbai va nuqsonlar nuqsonli standartlar kodeksining bir qismini bajarishdir.

Harakatda ob'ekt sinovidan Quyidagi turlarni ajratish:

Funktsional test ( funktsional test.);

Sinov amaliyoti ( foydalanish qobiliyati.);

Xavfsizlik testi ( xavfsizlik testi);

Ishlash testi ( ishlash testi);

Globallashuv sinovi ( globallashuv sinovlari);

Mahalliylashtirish testlari ( mahalliylashtirish testi);

Sinovning foydalanish imkoniyati ( erkin foydalanish testi).

Stressni tekshirish (stressni yuklash testi) Bu kirishning ostonlarini aniqlash va cho'qqisidagi mahsulotlarni qayta ishlashda dasturda nuqsonlarni qidirishga qaratilgan. Yuk sinoviga misol tasdiqlash mumkinki, ma'lumotlar bazasi tarkibi buzilganda, unga ulanish soni va dasturning favqulodda yakunlanganidan oshib ketishi mumkin. Yuk sinovi - bu ishlash testi.

Globallashuv sinovlari (globallashuv sinovlari) - ushbu sinovning mintaqaviy farqlar bilan bog'liq kamchiliklarni aniqlashning maqsadi dasturiy ta'minot. Masalan, Amerika mintaqaviy sozlamalari (vaqt va sanalar, pul birligi va boshqalar) kompyuterda ishlatilganda dastur qanday harakat qiladi? Ushbu turdagi nuqsonning misoli suzuvchi yarim semiziklarni noto'g'ri ko'rib chiqish bilan bog'liq nuqson bo'lishi mumkin: Rossiyada vergul ajratish belgisi sifatida ishlatiladi va, masalan, AQSh - nuqtada.

Mahalliylashtirish testi (mahalliylashtirish testi) mahalliylashtirishdan kelib chiqadigan kamchiliklarni izlashga qaratilgan dasturiy mahsulot. Bu milliy ramzlarni namoyish etish bilan bog'liq bo'lgan tarjima va muammolar paytida qilingan xatolar kabi bo'lishi mumkin.

Sinovni tanlash (erkin foydalanish testi) Dastur bilan nogironligi bor ishida muammolarni aniqlash uchun amalga oshiriladi. Ushbu turdagi sinovdan topilgan nuqson noto'g'ri interfeys ranglari bo'lib, Daltonizmdan aziyat chekadigan odam matnni o'qiy olmaydi.

Sifatni ta'minlash jarayonida odatda qo'llaniladi iqtisodiy va matematik usullar: Chiziqli, nonmik dasturlash, tajribalarni rejalashtirish, simulyatsiya modellashtirish, o'yin nazariyasi, Funktsiya nazariyasi, Funktsiya nazariyasi, Funktsiya va xarajatlarni tahlil qilish usuli (SFC).

Teguti usuli sifatli yo'qotish funktsiyasi kontseptsiyasiga asoslanadi, bu uning pasayishi va yo'qotishlar o'rtasidagi aloqa o'lchovini tavsiflaydi. Ushbu usul bozor ehtiyojlarini o'zgartirishga tezda tezkor javob berishga imkon beradigan barqaror texnologik va boshqaruv tizimini yaratishga qaratilgan va mahsulotning butun umrini qamrab olishga imkon beradi.

Sifat funktsiyasini tuzish usuli doktor Mitsuno (Tokio Texnologik instituti) tomonidan ishlab chiqilgan va "Xaridorlarning ovozi" yordamida sifat funktsiyasini shakllantirishdir. Asta-sekin, mijozlarning so'rovlari mahsulotlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan ham bezatilgan. Mahsulotning kerakli xususiyatlarini korxonaning mumkin bo'lgan imkoniyatlari va raqobatchi korxonalarining potentsial imkoniyatlariga ega bo'lgan hajmdagi hajmga ulash imkonini beradigan hajmli matritsa qurilmoqda. Ushbu usul iste'molchiga eng qisqa yo'lni ko'rsatadi va rejalashtirilgan sifat darajasiga erishish xarajatlarini kamaytiradi.

Sifatni takomillashtirishni nazorat qilishda tsiklni amalga oshirish kerak: rejalashtirish - ijro etish - nazorat - Rostozi - Rost. Ushbu maqsadlar uchun uslubiy vositalar - bu dumaloq o'simlik davri yoki tsikl RDSA: R. - reja; D. - rejaga muvofiq ishlarni bajarish; C - rejalashtirilgan natijaning rejalashtirilgan natijalariga rioya etilishini tekshirish; Belgilangan natijani rejalashtirilgan natijani rad etgan taqdirda zaruriy choralarni qabul qilish. Muayyan natijalarga erishgandan so'ng, ushbu tsikl takrorlanadi, ammo yuqori darajada. Disklash doirasi - bu boshqaruvni boshqarishni boshqarishning asosiy maqsadga erishish uchun doimiy ravishda faoliyatini boshqarish orqali muhim harakatga kelishga imkon beradigan boshqaruv usulidir.

Mahsulot sifatini rejalashtirish keng qo'llaniladi dasturga asoslangan yondashuv Sifatni boshqarishning strategik va operatsion funktsiyalarining strategik va operatsion funktsiyalari va ularning alohida moliyalashtirishining farqlanishi bilan tarmoqni rejalashtirish usullaridan foydalanish, ularning o'zgaruvchan bozor sharoitida amalga oshirilishi ehtimoli ko'proq bo'lgan bir nechta vaziyatlar (ko'p qirrali rejalashtirish).

Katta ahamiyatga ega sifatni ta'minlash ishini optimallashtirish usullari va xarajatlarni kamaytiradigan sifat menejmenti tizimining ishlashi. Foydalanish darajasida alohida o'rin sifatini ta'minlash uchun statistik usullar bilan band. Ariza statistikasi statistikasi, iste'mol tovarlari, sifat tizimi buzilganligi, turli bozor segmentlarida mahsulot sifatini tahlil qilish va sharhlash, shu bilan barqaror mahsulotni olish jarayonining ishonchliligini oshirishga imkon beradi sifatli va boshqaruv jarayonini takomillashtirish.

Umuman olganda, statistik usullarni qo'llash sifatli masalalar hal qilinishini tahlil qilish, prognoz qilish, ishlab chiqish va amalga oshirish bilan kamayadi. Ushbu usullar uchta asosiy guruhga tasniflanadi: grafika agregatlari va iqtisodiy va matematik usullarni tahlil qilish usullari. Yaponiya, AQSh, Germaniya, Angliya va boshqa davlatlardagi ilg'or korxonalarda nafaqat muhandislik va texnik xodimlarga ham graflik-analitik usullar, balki ishchilar. Oddiy usullar yordamida - Suzetto Grafikalar, tarqoq jadvallar, stratikatsiya usullari, sabablar jadvallari, gistogrammalar va nazorat kartalari, siz barcha sifat muammolarining 95 foizigacha hal qilishingiz mumkin.

Xulosa

1. Mahsulot sifati - korxona faoliyatining eng muhim ko'rsatkichidir. Sifat - bu uning aniqlangan yoki taxmin qilingan ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini aniqlaydigan mahsulotlar yoki xizmatlarning xususiyatlari va xususiyatlari.

2. Mahsulot sifatini yaxshilash korxona bozor sharoitida saqlanib qolmani, ishlab chiqarish samaradorligini oshirish, korxonada qo'llaniladigan barcha turdagi resurslarni tejash, ishlab chiqarish samaradorligini oshirish, korxonada qo'llaniladigan barcha turdagi resurslarni tejash, ishlab chiqarish samaradorligi o'sishini belgilaydi.

3. Tegishli mahsulotlar bilan belgilangan mahsulotni texnik takomillashtirish ko'rsatkichlarini taqqoslash asosida mahsulotlarning texnik darajasi sifati sifat tushunchasi bilan chambarchas bog'liq.

4. Sifat menejmenti tizimli ravishda amalga oshirilishi kerak, i.e. Kompaniya sifat menejmenti tizimiga ega bo'lishi kerak, bu tashkiliy tuzilma, sifat menejmenti uchun zarur bo'lgan mas'uliyat, protseduralar, jarayonlar va resurslarni aniq aniqlash.

5. Sifat menejmenti tizimidagi muhim element standartlashtirishdir. Standartlashtirishning asosiy vazifasi - mahsulotlarga ilg'or talablarni belgilaydigan me'yoriy va texnik hujjatlar tizimini yaratish, shuningdek ushbu hujjatdan to'g'ri foydalanishni boshqarishdir.

6. Mahsulot ishlab chiqarish sifatining yakuniy baholanishi sertifikatlash orqali amalga oshiriladi, bu test sertifikati (muvofiqlik belgisi) va keyinchalik ishlab chiqarish holatini sinov sinovlaridan foydalangan holda boshqarish va nazorat qilish.

Shartlar va tushunchalar

Mahsulot sifati

Sifat tizimi

Mahsulotlarning raqobatdoshligi

Standart

Standartlashtirish

Sertifikatlash

O'z-o'zini tekshirish uchun savollar

1. "Sifat" va "mahsulot raqobatbardoshligi" tushunchasini belgilang. Ularning munosabatlari, xususiyatlari va farqlari nimada?

2. Sifatli ko'rsatkichlar tizimiga qanday ko'rsatkichlar kiritilgan?

3. Mahsulotning raqobatbardoshligini qanday ko'rsatmoqda?

4. Mahsulot standartlashtirishning maqsadi va vazifalari qanday?

5. Mahsulot sifatini boshqarish xususiyatlari qanday?

6. Mahsulotni sertifikatlashning maqsad va vazifalari qanday? Uni ushlab turish usullari qanday?

7. Amerikaning va Yaponiyaning sifat menejmenti modellarining xususiyatlari qanday?

8. Sifatni boshqarishda qanday usullardan foydalaniladi?

9. Korxonada mahsulotlarni sifat boshqarish vazifalari qanday?

Mexanik injiniring korxonalarida, tobora ko'proq va ko'pincha sifat menejmenti tizimlari bo'yicha fundamental ISO 9001 standartiga javob beradigan boshqaruv tizimlarini yaratish, sifat menejmenti tizimlari (uchun moddiy sanoat standartlariga muvofiq takomillashtirilgan). masalan, Gazprom standartlari, Rossiya temir yo'llari va boshqalar.

Garchi Rossiya Federatsiyasining milliy standartlariga javob beradigan ko'plab iste'molchilar ishlab chiqaradigan mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlab chiqarish va ishlab chiqarish uchun mahsulotni ishlab chiqishda va ishlab chiqilgan bo'lsa ham, bugungi kunda ko'plab iste'molchilar zamonaviy sifat menejmenti tizimlarini joriy etish uchun etkazib beruvchilarni talab qiladilar Sanoat individual xususiyatlarini hisobga olgan holda (masalan, 9100 va 9100 va ularga o'xshash).

Ushbu standartlarni amalga oshirishda SRSP standartlari talablarini amalga oshiradigan korxonada mavjud bo'lgan ko'plab mavjud va amaldagi protseduralar ko'pini takrorlash lozim. Hech shubha yo'qki, bu barcha turdagi resurslarning qo'shimcha zaruriy xarajatlariga olib keladi.

Vaqtinchalik, insonni kamaytirish vazifasi va moliyaviy manbalar Rossiya Federatsiyasining mavjud milliy standartlar tajribasidan foydalangan holda, bugungi kunda Rossiya Federatsiyasining mavjud milliy standartlari tajribasidan foydalangan holda xalqaro standartlar va sifatni ta'minlash protseduralari uchun xalqaro standartlar talablarining bajarilishi bugungi kunda juda muhim ahamiyatga ega.

Qurilish sanoati va mexanik muhandislik sanoatida qurilish ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, umumiy kichik korxonalar bilan asosiy yig'ish zavodlari uchun butlovchi qismlar uchun komponentlarning keng qo'llanuvi hisoblanadi.

Ishlab chiqarishni tashkil etishning bunday tamoyillari deyarli barchasida avtomobil zavodlari (ichki va xorijiy) bundan mustasno emas, ular neft va gaz muhandisligi uchun foydalaniladi, ular neft va gaz muhandisligi uchun ishlatiladi - fabrikalarda ishlab chiqaradigan komplekslar texnologik tizimlar: Burg'ulash qurilmalar, dengiz konlarini rivojlantirish uchun komplekslar va boshqa misollar, shunga o'xshash misollar boshqa sohalarda topish mumkin.

Avtomobillar keng miqyosli ahamiyatga ega bo'lgan mahsuldorligi sababli, ushbu sohada ishlab chiqaruvchilar konfiguratsiya qilinishi mumkin bo'lgan bunday sifat menejmenti tizimlarini yaratishga alohida e'tibor berishlari kerak edi. zamonaviy tamoyillar Ishlab chiqarishni tashkil qilish va undan tashqari, bir vaqtning o'zida mahsulot sifatini yaxshilashga yordam beradi. Bundan tashqari, avtomobilsozlik o'z-o'zidan yaratilgan tarmoq tizimi Sifat standartlari bu boshqa sohalarda kelib chiqqan ehtiyojlardan ancha oldinroq.

Bu avtomobilsozlik sanoatining joriy korxonalarida olib borilayotgan sifat menejmenti tizimini shakllantirish sohasidagi ishlarning shubhasiz manfaatlari. Kichik o'zgarishlarni hisobga olgan holda, ularda erishilgan natijalarni har qanday mashinada qurish fabrikalarida ishlatish ehtimoli ko'proq.

Ma'lumki, kompaniya iste'molchini namoyish etish uchun o'z mahsulotlarining sifatini nazorat qilish va ushbu sifatni kafolatlaydi, ishlab chiqaruvchilar ISO 9001 Standart, ISO / TU 1699 talablariga javob beradigan sifat menejmenti tizimlarini yaratadilar.

Rossiyada ISO / TU 16949 xalqaro standartiga o'tish tendentsiyasi kuzatilmoqda, bu avtomobilsozlik sanoatida va tegishli ehtiyot qismlar ishlab chiqaradigan tashkilotlar uchun qo'llaniladi. ISO / TU 1649 sifat menejmenti tizimlari standartida bir vaqtning o'zida qo'yib yuborilganligi sababli, u juda ko'p general, ammo u o'z xususiyatlariga ega, chunki ISO / TU 16949 xalqaro ishchi kuchi tomonidan ishlab chiqilgan. (IATF) va ISO / TC 176 texnik qo'mitasi va sifat menejmenti va sifat menejmenti va sifat menejmenti bilan ro'yxatdan o'tgan Yaponiya avtomobil ishlab chiqaruvchilari uyushmasi (Jama) sifatida ro'yxatga olingan.

Eng yirik avtomobil ishlab chiqaruvchilar allaqachon sertifikatlangan yoki o'zlarining sifat menejmenti tizimlarini xalqaro ISO / TU 16949 xalqaro ISO / TU 16999 yillariga muvofiq tasdiqlashini va uni etkazib beruvchilardan talab qiladi. Masalan, bunday talablar "Katta uchta" - "Katta uchta" - "General Motorschrisan" vakillari, general Motors, Ford o'z etkazib beruvchilariga.

Ta'kidlash joizki, ISO / TS 16949 Standartning maxsus ish tashkiloti usullaridan foydalanishni talab qiladi - APQP (ilg'or mahsulot sifatini rejalashtirish va boshqarish rejasi - Istiqbolli rejalashtirish Mahsulot sifati va rivojlanish rejasi), PAP (ishlab chiqarish qismi tomonidan tasdiqlash jarayoni - statistik tahlil usullaridan foydalangan holda ba'zi mahsulotlarning sifatli vositalaridan foydalanish), shuningdek, ba'zi mahsulotlarning sifatli vositalaridan foydalanish. - FMEA (potentsial etishmovchiliklar rejimi va effektlar tahlili - potentsial nuqsonlar - o'lchov tizimini tahlil qilish usuli), MSA (statistika jarayonlarini boshqarish usullari), statistik usullar - statistik usullar va QSA (menejmentning sifat tizimlarini tahlil qilish - sifat menejmenti tizimlarini baholash).

Ichki korxonalardagi eng jiddiy qiyinchiliklar APQP (Mahsulot sifati pastligi) usuli, aslida rejalashtirish, ishlab chiqish va tayyorlash jarayoni, bu avtomobil tarkibi ishlab chiqarishni bartaraf etishga imkon beradi Ishlab chiqarish bosqichida iste'molchi, bu jarayon deyarli barcha bo'linmalar va tashkilotning deyarli barcha bo'linmalariga va tashkilotdagi barcha jarayonlarga ta'sir etuvchi va mahsulotning barcha bosqichlarida amalga oshirilganligi sababli iste'molchilarning iste'molchilari kelib chiqadi Avtomobil komponentini seriyali ishlab chiqarishga yaratishni, loyihalash va rivojlantirishni rejalashtirish.

Rossiyada APQP bilan uchrashuvga o'xshash tizim mavjud - ishlab chiqarish uchun mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlab chiqarish va mahsulot ishlab chiqarish tizimi (SRPP) tizimi mavjud.

Ma'lumki, SRPP o'zaro bog'liq fundamental tashkiliy va uslubiy va umumiy texnik vositasidir davlat standartlariHayotiy tsiklning (ZHCP), shu jumladan mahsulotni ishlab chiqish va oqlashni, shu jumladan mahsulotni ishlab chiqish va asoslash, shu jumladan mahsulotni ishlab chiqish va asoslash, aslida ishlab chiqishni, ishlab chiqarishni, ishlab chiqarishni, ishlab chiqarishni, ishlab chiqarish, ishlab chiqarishni ta'minlaydigan asosiy qoidalar, qoidalar va talablarni o'rnatish (dastur Saqlash) Mahsulotlar va ta'mirlash (almashtirilgan mahsulotlar uchun), shuningdek manfaatdor tomonlarning o'zaro ta'siri.

SRPP boshqa umumiy umumiy tizimlar va standartlar to'plamlarining standartlari bilan bog'liq: Birlashgan tizim Dizayn hujjatlari (ECCD), birlashtirilgan texnologik hujjatlar tizimi (MMQ), dasturiy ta'minot hujjatlarining yagona tizimi (ECPD), Davlat tizimi O'lchovlarning birligini ta'minlash, ishlab chiqarishni texnologik jihatdan qo'llab-quvvatlash.

Hozirgi kunda ko'plab korxona mutaxassislari quyidagi muammolardan xavotirda - korxonalar Rossiya Federatsiyasining milliy standartlariga muvofiq ishlab chiqarish mahsulotlarini ishlab chiqarish va ishlab chiqarish ishlab chiqarish va ishlab chiqarishni ishlab chiqdilar. Ammo bir vaqtning o'zida iste'molchi - bu ma'lum bir avtomobil ishlab chiqaruvchi bo'lganida, uni ISO / TU 16949 xalqaro standartiga muvofiq, shu jumladan APQP usulini bunday sifat menejmenti tizimining ajralmas qismi sifatida amalga oshirishni talab qiladi. Mutaxassislar, ular allaqachon amalga oshirilgan ko'plab jarayonlarni takrorlashlari kerakligini tushunishadi, bu qo'shimcha irratsional xarajatlar bilan birga keladi.

Ushbu holat, u duch kelgan mutaxassislar tomonidan yaqqol muhokama qilinadi. To'g'ri, aksariyat hollarda, mutaxassislar faqat talablar qanchalik qiziqarli haqida bahslashadi. xalqaro tashkilotlar (Avtomobilsozlik (IATF) xalqaro vazifalari va avvalgi asrning 90-yillari va 9-turnel uchastkalarida ishlab chiqilgan eski, uzoqdan foydalaniladigan milliy standartlarning talablari.

Shunday qilib, muammo bor - ISO / TU 1699 standartlari, shu jumladan biz uchun APQPning korxonasida SRPP bilan ishlashni tashkil etish uchun ekzotik usul.

Bizning tadqiqotimizning maqsadi qidiruv algoritmini rivojlantirish edi rossiya korxonalari Ichki tizimlarning ishlashi va shu bilan birga har xil turdagi resurslarning narxini optimallashtirishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda xalqaro sifat menejmenti tizimlari: mehnat, moliyaviy, vaqtinchalik va boshqalar.

Muallif ISO / TU 16949 va SRSP standartlari talablariga binoan APQP usuli bilan moslik darajasini tahlil qildi. Buning uchun yuqoridagi ikkita tizim talablariga rioya qilishning matritsalari qurildi, unda 45 ta yo'nalish SRSP talablariga javob beradi va 49 ustuni ISO / TU 16999 va APQP talablariga javob beradi. Kesishmalarning har bir elementi va ustunlar qo'shimcha ravishda tahlil qilindi ekspertlar baholari va reRRress tahlili usullari.

Aniqroq tushunish uchun, APQP guruhlari talablarining tasnifi qanday bo'lganligi va SRPPning APQP jarayonining talablariga muvofiqligini tasniflash qanday ahamiyatga ega bo'lganligi uchun qanday ahamiyatga ega bo'ldi? matritsaning bir qismi kengaytirilgan shaklda. Matritsalar 2-jadvalda keltirilgan.

2-jadval - SRPP va ISO / TU 16949 talablariga muvofiqligi to'g'risida moslik matritsasi

Tahlil qilinishi natijasida ba'zi hollarda ISO / TU 16949 va SRSP talablariga binoan APQP talablari mavjudligi aniqlandi. Shu sababli, ISO / TU 16949 va APQP usuli talablariga muvofiqligini miqdoriy baholash amalga oshirildi va APQP usuli amalga oshirildi, bularning to'liq mosligi 15% hollarda, talablarning qisman mosligi aniqlandi 13% holatlar. Bundan tashqari, talablar xalqaro standartlarni amalga oshirish uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin: ISO / TU 16949 va APQP talablari guruhi to'g'ridan-to'g'ri SRSP talablariga mos kelmaydi, ammo Qisman tasodif sodir bo'ladi. Bunday vaziyatlarning qariyb 22 foizi mavjud edi. Va nihoyat, kichik tasodif bo'lgan holatlar soni 12% ni tashkil etadi va tasodif yo'qligi 38% hollarda aniqlanadi.

Masalan, 5.2-bandda GOST R 15.2012000, "Texnik xususiyatlar nuqtai nazaridan quyidagicha, mumkin bo'lgan iste'molchilarning manfaatlarini o'z ichiga olish tavsiya etiladi." O'z navbatida, INQP usulining birinchi bosqichida kirish ma'lumotlari, sizda "ma'lum bir iste'molchilarning ma'lumotlari" bo'lishi kerak. Tadqiqotda talablarning to'liq tasodifi mavjudligi ma'lum bo'ldi.

Yana bir misol: 4.6-bandda R 15.201-2000-bandda tadqiqot, ishlab chiqish va texnologik ishlarni ishlab chiquvchi, xususan, texnik darajani aniqlaydigan mahsulot ko'rsatkichlarini hisobga olish talablari, xususan, texnikaviy ko'rsatkichni belgilash talablari. APQP jarayonida biz raqobatchilar uchun mahsulotlar / jarayonlarning ma'lumotnomalari ko'rsatkichi haqida gapiramiz. Bunday holda, bu talablarning qisman tasodifi mavjudligi ma'lum bo'ldi. APQP usuli talablariga muvofiq mahsulotlarning texnologik rivojlanishining majburiyati bilan shunga o'xshash holatlar kabi vaziyat ATQP usuli talablariga muvofiq "mahsulotlar va jarayonlarni" taxminlar va jarayonlarni taxmin qilish zarurligi.

Ushbu ish natijalariga ko'ra quyidagi xulosani ishlab chiqishda quyidagi xulosani jalb qilishda quyidagi xulosani ishlab chiqish mumkin va APQP-ni 16949 va SRSPPning ishlayotgan korxonalarda resurslarning xarajatlarini sezilarli darajada kamaytirishingiz mumkin.

SRPP standartlari talablariga muvofiq ushbu korxonada amalga oshirilgan ishlab chiqarish tayyorlash jarayoni bo'lgan ishlab chiqarish jarayoni elementlari, agar ulardan foydalanishda ularga taqdim etilsa, ularni qayta ishlashning hojati yo'qligi sababli xarajatlar kamayishi mumkin. ISO / TU 16949 va APQP. Terminologiyasidagi kompaniyaning hujjatlar farqi bo'yicha aniqlashtirish kifoya qiladi. Biz hammamiz ISO / TU 16949 va APQP usuli va kirish uchun zarur bo'lgan inson va moddiy resurslarni kamaytirishini yaxshi tushunamiz.

Shuni ta'kidlash kerakki, mavjud vaziyatni etarli darajada yuzaki tahlil qilish amalga oshirildi. Xususan, SRSP standartlarining talablari atigi 45 guruhga bo'lingan, ISO / TU 16949 va APQP usuli talablari - 49 guruhga nisbatan - 49 guruhga muvofiq bo'lishi mumkin, bu 16949 yillarga muvofiqligini to'liq baholash uchun etarli emas. va ARQP SRPP standartlari talablari bilan; Shuni ham ta'kidlash kerakki, talablarning muvofiqligini baholash uchun atigi 5 ta toifadan iborat mablag'lar, shuningdek, talablarning muvofiqligini keltirib chiqaradigan talablarning mosligini baholash uchun ishlatilgan.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga va uning faoliyatining umumiy e'tiboriga qarab, SRPP standartlari va 16949 va APQP-ning turli talablariga va ISO / TU 16949 talablariga qarab har xil bo'lishi mumkin. Ammo, bir vaqtning o'zida, ba'zi talablar o'zaro bog'liq bo'lishi mumkinligini va keyin ularni amalga oshirish uchun shubhasiz tartib mavjud. SRPP standartlari va ISO / TU 16999-sonli SRPP standartlarini amalga oshirish paytida bu holat albatta hisobga olinishi shart.

Yuqorida aytib o'tilgan mahsulotni tashkil etishni hisobga olgan holda, biz "tashkiliy model" deb nomlangan ishlab chiqarishni tashkil etish sxemasi (1-rasm). Tashkiliy model dizayn sahnalari ketma-ketligini, mahsulot ishlab chiqarish va ishlab chiqarish uchun mahsulotlar ketma-ketligini aniqlash, ularni bartaraf etish uchun aniq harakatlarni amalga oshirish, ularni bartaraf etish uchun aniq harakatlarni amalga oshirish, mas'uliyat va vakolatlarni mas'uliyatli shaxslar tarqatish, mas'uliyatli javobgarlikni va vakolatlarni taqsimlash. mahsulotlar va barcha tashkilotlarda.

1-rasm - "Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatishni boshqarish" tashkiliy modeli

Rivojlangan tashkiliy model har qanday narsaga tegishli sanoat korxonasi. Mashinasozlik tizimiga ega bo'lgan sifat menejmentini joriy qilish va ishlarni amalga oshirish tartibini joriy etish uchun tashkiliy modelni tuzish va tarqatishning zamonaviy usullarini joriy etish uchun zamonaviy SRPP tizimining joriy qilingan standartlariga asoslangan holda haqiqiy boshqaruv tizimiga ega .

Tahlilda bunday omil, shuningdek, APQP usulini tavsiflovchi matnni tarjima qilishning ba'zi noaniqligi va konventsiyalari sifatida hisobga olinmagan. Bunday vaziyatda talablarni taqdim qilganda sinonimlarni hisobga olish juda qiyin - barchasi, ba'zi talablar mutlaqo bir-biriga to'g'ri kelishi mumkin, ammo shu bilan birga butunlay boshqacha so'zlardan iborat bo'lishi mumkin.

Tahlil natijalari hozirgi kunda korxonalarda faol bo'lgan SRPP tizimini hisobga olgan holda, xalqaro standartlarga bo'lgan talablarni amalga oshirish uchun ma'lum bir algoritmni ishlab chiqishga imkon beradi, bu vaqt, insoniy resurslar xarajatlarini va bir xil darajada kamaytirishi mumkin Sovet muhandislari - milliy standartlar ishlab chiquvchilarimiz tomonidan biz uchun katta yuklardan foydalaning. Ushbu algoritm keyingi muallif nashrida tasvirlanadi.

Natalya Viktorovna Vashchenko- "Anon" Muvofiqlashtiruvchi "ANVOVOVOVOJ" sertifikatlash va tashkil etish boshqarmasi boshlig'i

Ishlatilgan manbalar ro'yxati

1 Kudryashov A.V. Davra suhbati. APQP: Muammolar va amalga oshirish tajribasi // Sifat menejmenti usullari. - 2012 yil.
2 Kerhenbaum V.Ya., Vashchenko N.V. Mahalliy va mumkin bo'lgan me'yoriy talablarning mosligini baholash metodologiyasi va xorijiy amaliyot Neft va gaz majmuasida sifat menejmenti tizimini qurish // sifatli menejment. - 2013 yil. - dan. 17 - 21.
3 Vashchenko N.V. ISO 9001: 2008 // Neft va gaz majmuasida sifat kompleksining ettinchi qismini amalga oshirishning maqsadga muvofiqligi to'g'risida. - 2013 yil. - dan. 14 - 18.

17.1. Mahsulot sifati tushunchasi, sifatli ko'rsatkichlar

ISO 8402 xalqaro standartiga muvofiq " sifat - Bu mahsulotning xususiyatlari va xususiyatlarining uyg'unligi, bu shartli yoki taxmin qilingan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini beradi.

Mulk U yaratilganda, ishlashi, operatsiyasi va iste'mol qilinishiga olib keladigan mahsulotlarning ob'ektiv qobiliyati deyiladi. Mahsulot xususiyatlarining miqdoriy tavsifi sifat ko'rsatkichlaridan foydalangan holda ifodalanadi.

Sifatli ko'rsatkichlar bo'lmoq:

Funktsional holatda;
- resurslarni tejash;
- atrof-muhit.

Funktsional holatgasifatli ko'rsatkichlar mahsulotning iste'mol xususiyatlarini aks ettiruvchi iste'mol xususiyatlarini o'z ichiga oladi:

Texnik ta'sir (ishlash, quvvat, tezlik, tezlik va boshqalar);
- Ishonchlilik (uzoq umr);
- ergonomika (gigienik, antropologik, fiziologik, psixologik talablarni amalga oshirish);
- estetika.

Resurslarni tejash ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat:

Texnologik (mahsulotni ishlab chiqarishda resurs intensivligi: moddiy iste'mol, energiya intensivligi, mehnat intensivligi);
- ish oqimining resurslar intensivligi (ishlash paytida resurs iste'moli).

Atrof-muhitga oid- atrof-muhit va xavfsizlik ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi.

Sifat darajasi ostidamahsulotlar asosiy ko'rsatkichlar to'plami (analog, istiqbolli namunalar, ilg'or standartlar va boshqalar) tomonidan ko'rib chiqilayotgan mahsulotning sifat ko'rsatkichlari (analog) tomonidan ko'rib chiqilayotgan mahsulotning sifat ko'rsatkichlari bilan taqqoslanadigan mahsulotning nisbiy tavsifi sifatida tushuniladi.

Mahsulotlarning sifat darajasini baholash differentsial yoki murakkab usullar bilan amalga oshirilishi mumkin.

Differentsial usulni qo'llashda taqqoslash yangi mahsulot sifatining bir xil ko'rsatkichlari bilan taqqoslanadi. Nisbiy ko'rsatkich formula bilan hisoblanadi

qayerda k i nisbiy sifat ko'rsatkichidir;
- taxmin qilingan mahsulot sifatining yagona ko'rsatkichining qiymati;
- birining ma'nosi asosiy indikator Sifat.

Qachon qo'llanilganda har tomonlama usul Har bir indikatorning simli koeffitsientlaridan foydalangan holda individual ko'rsatkichlar to'g'risidagi ma'lumotlar bilan belgilanadigan keng qamrovli sifat ko'rsatkichini qo'llang. Bunday holda, funktsional bog'liqlikdan foydalanish mumkin:

u erda k 0 mahsulotning keng qamrovli ko'rsatkichi;
N hisobga olingan ko'rsatkichlar soni;
b - I-I-I-band ko'rsatkichining og'irligi omili;
K i - nisbiy I-Th sifat darajasi.

Murakkab sifat ko'rsatkichini hisoblash algoritmi anjirda keltirilgan. 17.1. Sifatli ko'rsatkichlar, unumdorlik, funktsional bog'liqlikning turini aniqlash uchun ekspert usullari qo'llaniladi.

Anjir. 17.1. Integratsiyalashgan sifat ko'rsatkichini hisoblash uchun algoritm

17.2. Ularning hayot aylanishining turli bosqichlarida mahsulot sifatini ta'minlash

Yuqori sifatli mahsulotlar oldindan belgilangan turli omillar, asosiy narsa:

Texnik omillar (konstruktiv, texnologik, metrologik va boshqalar);
- iqtisodiy omillar (moliyaviy, tartibga soluvchi, material va boshqalar);
- Ijtimoiy omillar (tashkiliy, huquqiy, xodimlar va boshqalar).

Buning uchun sifatni ta'minlash uchun keng qamrovli yondashuvni talab qiladi. Bu borada dunyo tajribasi umum xalqaro standartlar Sifat tizimi uchun ISO 9000:

ISO 9001 "sifat tizimi. Dizayn va (yoki) ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatishda sifatni ta'minlash modeli;
- ISO 9002 "Sifatli tizim. Ishlab chiqarish va o'rnatish jarayonida sifatni ta'minlash modeli;
- ISO 9003 "sifat tizimi. Yakuniy nazorat va sinovdan o'tkazishning sifatini ta'minlash modeli".

Hayotiy tsiklning barcha bosqichlarida "Loop sifati" (ISO 9004-ga muvofiq) mahsulot sifatini ta'minlash, boshqarish va takomillashtirish (ISO 9004 ga muvofiq). 17.2.

Anjir. 17.2. ISO 9004-dagi "LOP sifati"

Hayotiy tsiklning turli bosqichlarida yangi mahsulotlarning sifat darajasini taqqoslash uchun asoslar jadvalda keltirilgan. 17.1.

17.1-jadval.

Yangi mahsulotlarning sifat darajasini taqqoslash uchun asoslar

Mahsulot sifatini oqilona boshqarish standartlar tizimini qo'llashga asoslangan. Ob'ektlar davlat standartlashtirish Ishlatish uchun mo'ljallangan aniq mahsulotlar, normalar, qoidalar, talablar, usullar, usullar va boshqalar turli xil joylar. Davlat standartlari ilm-fan, texnologiyalar va ishlab chiqarishning ilg'or darajasiga mos ko'rsatkichlarni o'rnatdi.

Barmoq standartlashtirish Standartlashtirish ob'ektlarining sifat ko'rsatkichlari davridagi o'zgarishlarni hisobga oladi. Kengaytirilgan standartlarda, mahsulot sifati bo'yicha istiqbolli ko'rsatkichlar va ularning sanoat ishlab chiqarishining bosqichma-bosqich samaralari aniqlangan.

Kompaniyaning standartlari har bir korxona faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlardir. Ular davlat standartlari va mahsulotlarining xususiyatlari va korxonalarning tashkiliy va texnik darajasini ham aks ettiradi. Korxona standartlari ob'ektlari tafsilotlar, uy-montaj birliklarimahsulotlar, texnologik jarayonlar, normalar va talablar ishlab chiqarishni rivojlantirish va tashkil etishda normalar, talablar va usullar; materiallarning qo'llanilgan nomenklaturasini cheklash; Shakllar va boshqarish usullari va boshqalar. Uning mazmuniga ko'ra korxonaning standartlari bo'linadi:

Standart standartlar bo'yicha;
- parametrlar;
- turlari;
- brendlar;
- Saralash;
- dizayn va o'lchamlar;
- texnik talablar;
- qabul qoidalari;
- sinov usullari;
- qoidalarni belgilash, qadoqlash va tashish;
- Ishlash va ta'mirlash va h.k.

Mustaqil sertifikatlashtirish markazlari tomonidan standartlar, mahsulotlar (deyarli barcha turlari) talablariga muvofiq sertifikatlanadi. Sertifikatlashtirish mahsulotlari vaqti-vaqti bilan (masalan, yiliga bir marta yoki har 1000-chi mahsulotni) bozorda sotish mumkin.

Sertifikatlashtirish xalqaro savdoda ayniqsa muhimdir. Bunday hollarda sertifikatlash amalga oshiriladi xalqaro markazlar Sertifikatlash yoki mahalliy, mos ravishda tasdiqlangan va xalqaro sertifikatlashtirish uchun litsenziyalangan.

17.3. Korxonada sifat nazorati xizmatini tashkil etish

Texnik nazorat - Bu ob'ektning belgilangan texnik talablar bo'yicha ushbu ob'ektga rioya etilishini tekshirish. Bu kompozit va ajralmas qismi ishlab chiqarish jarayoni. Quvg'inni boshqarish:

Xom ashyo, materiallar, yonilg'i, yarim tayyor mahsulotlar, tarkibiy qismlarni ishga tushirish;
- blanka, tafsilotlar, yig'ish moslamalari;
- tayyor mahsulotlar;
- asbob-uskunalar, uskunalar, ishlab chiqarish mahsulotlari.

Texnik nazoratning asosiy vazifalari standartlarga va ular standartlariga muvofiq yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarishni ta'minlashda; nikohni aniqlash va ogohlantirish; Mahsulot sifatini yanada oshirish bo'yicha chora-tadbirlar o'tkaziladi.

Texnik nazoratni tashkil etish quyidagilarni anglatadi:

Dizaynda sifatni boshqarish jarayonini amalga oshirish va amalga oshirish;
- nazoratning tashkiliy shakllarini aniqlash;
- mablag 'va nazorat usullarini tanlash va texnik-iqtisodiy asoslashda;
- Mahsulot sifatini nazorat qilish tizimining barcha elementlarining o'zaro ta'sirini ta'minlashda;
- nikoh va kamchiliklarni tahlil qilishni usullar va tizimli tahlil qilishni ishlab chiqishda.

Nuqson- Bu har bir rezolyutsiya va texnik hujjatlar tomonidan belgilangan talablar talablariga rioya qilmaslikdir.

Nikoh - Bu nuqsonli mahsulotlar birligi, ya'ni kamida bitta nuqsonli mahsulotlardir.

Kamchiliklarning mohiyatiga qarab, nikohni tuzatish yoki noto'g'ri (final) bo'lishi mumkin. Birinchi holda, mahsulotni tayinlash uchun uni tayinlash uchun ishlatilishi mumkin, ikkinchisida - texnik jihatdan imkonsiz yoki iqtisodiy jihatdan amaliy ta'sir qilmaydi. Nikoh jinoyatchilar tashkil etilgan va tadbirlar oldini olish uchun rejalashtirilgan.

Texnik nazorat turlari anjirda ko'rsatilgan. 17.3.

17.3. Texnik nazorat turlari

Ishlab chiqarish jarayoni yoritilganligi bo'yicha, boshqarish:

Qattiq;
- tanlab;
- uchish;
- davomiy;
- davriy.

Sinov operatsiyalarini mexanizatsiyalashtirish boshqaruvni farqlaydi:

Qo'llanma;
- mexanizatsiyalashgan;
- yarim avtomat;
- Avtomatik.

Ishlov berish kursiga ta'siri bo'yicha:

Passiv nazorat (qayta ishlash jarayonini yoki qayta ishlashdan keyin);
- faol boshqarish (ishlov berish jarayonini nazorat qilish va kerakli parametrga erishilganda);
- avtomat avtomatik uskunalar bilan faol boshqarish.

Qaram va mustaqil ravishda qabul qilinadigan og'ishlar to'g'risida:

Haqiqiy og'ishlarni o'lchash;
- cheklangan kalibrlarni o'lchash.

Korxonada yagona texnik nazorat korxonasi "Texnik nazorat bo'limi" (OP). Uning namunali tuzilishi rasmda ko'rsatilgan. 17.4.

Anjir. 17.4. Korxonaning texnik nazorati bo'limi tarkibi

17.4. Sifatni boshqarishning statistik usullari

Mahsulot sifatini boshqarish uchun statistik usullar texnologik jarayon va statistik nazorat orqali statistik tartibga solishni qo'llash.

Statistik tartibga solish Texnologik jarayon - bu belgilangan sifat darajasini texnologik jihatdan qo'llab-quvvatlash uchun olib borilayotgan mahsulot parametrlarini namunaviy nazorati natijalariga asoslanadigan jarayon parametrlarini o'zgartirish.

Statistik qabul qilish nazorati(shuningdek, kirish boshqarmasi) mahsulot sifatining belgilanishi bo'yicha mahsulotning sifatiga muvofiqligini tekshirish uchun mahsulotning tanlangan sifatini boshqarishdir. Shu bilan birga, tanlov turdagi mahsulot sifati to'g'risidagi qaror bir yoki bir nechta namuna yoki partiya namunalarini sinash natijalari asosida amalga oshiriladi.

Texnologik jarayonlarni statistik boshqarish - bu nazoratning faol shakli bo'lib, chunki uning maqsadi nikohni oldini olish va olib tashlashdir.

Sifatni boshqarishning statistik usullarini qo'llash shartlari:

Ushbu mahsulotning massivlash, uzluksizligi;
- texnologik jarayonlarning barqarorligi;
- yuqori samarali boshqarish va o'lchash moslamalari bilan jihozlangan;
- qat'iy texnologik intizom;
- Texnologik jarayonning etarlicha o'rganish va belgilarni tuzatish zarurati bo'yicha qabul qilingan belgilarni belgilash.

Ehtimollar nazariyasi naqshlarni belgilaydi, unga ko'ra, oz miqdordagi mahsulotlar namunalarini butun mahsulotning butun partiyasining xususiyatlari bo'yicha baholash mumkin. Shuning uchun statistik nazoratning asosiy tarkibiy qismlari namunalarni tekshirish natijalarini o'rnatadi ish xaritasi STATISTIKA TA'LIMI VA olingan ma'lumotlar natijalarini qayta ishlash. Mahsulotlarning turli xil sifati va namunasi, namuna o'lchamlarini aks ettiruvchi nuqtalarning tarqalishi nazorat chizig'ida bo'ladi. Namuna o'lchamlari odatda 5-25 mahsulot oralig'ida qabul qilinadi: barqaror nazorat qilinadigan parametrlar uchun - 5 yoki 10, beqaror - 10 yoki 20 dona.

Tanlov (namunalar) chastotasi texnologik jarayonning barqarorligiga bog'liq: bu barqaror, kamroq, kamroq kameralar (namunalar) olinadi (namunalar).

Statistik boshqarish usullarini qo'llashda, mahsulotning boshqariladigan parametrlarini taqsimlash va Makswellni tarqatish egri chizig'ining tarqalishi va boshqalar) ni aniqlash juda muhimdir. Belgilangan mahsulotning ma'lum bir parametrining qiymatini o'zgartirish yoki texnologik rejim taqsimlash funktsiyasini o'zgartirishda namoyon bo'ladi. Normal holat bilan haqiqiy taqsimot funksiyasini taqqoslash sizga nazoratga imkon beradi texnologik jarayon yoki mahsulot sifati.

Statistik sifatni boshqarishning umumiy sxemasi quyidagi bosqichlardan iborat:

1) Mahsulotlarning kichik namunalari vaqti-vaqti bilan yoki maxsus algoritm bilan tanlanadi;
2) ma'lum bir xususiyat qiymatini aniqlash uchun har bir mahsulotning tanlanishi mumkin bo'lgan mahsulotlar tekshiriladi;
3) x (x 1, x 2, ..., x n) ning tanlangan qiymatlari boshqariladigan boshqaruv kartasida qayd etiladi, bu x belgidagi o'zgarishlarning ruxsat etilgan aniq chegaralaridan dalolat beradi;
4) Nazorat kartasida x nuqtalarini taqsimlashda, neytral chegaralarda nisbiy ravishda, statistik nazorati yoki texnologik jarayonni statistik nazorat qilish bilan texnologik jihatdan nazorat qilish zarurligi to'g'risida qaror qabul qilinadi.

Statistik sifatni boshqarish xaritasi rasmda ko'rsatilgan. 17.5.

Anjir. 17.5. Statistik sifatni boshqarish xaritasi

Gorizontal o'qda, namuna raqamlari ko'rsatilgan (smenada, kun, hafta, oy); Vertikal o'qda, tanlangan xarakteristikaning o'lchami, Tanlangan xarakteristikaning o'lchami, bardoshlik (NGD, WGD) ning pastki va yuqori chegaralari qoldiriladi; Pastki va yuqori ogohlantirish chegaralari (NPKG, VPK).

Ushbu kartalar uskunalarning ishlash rejimini, uning tafsilotlarini va boshqalarni tartibga solish uchun ishlatiladi.

Sifatli sifat funktsiyalarini tarqatish usuli - QFD (sifat funktsiyasi joylashtirish). Bu iste'mol tovarlarini ishlab chiqarish uchun maxsus xizmatlarni aniqlash uchun talablarni tushunishga yordam beradigan iste'molchi talablarini aniqlash bo'yicha tizimli yondashuv. Boshqa usullardan farqli o'laroq, QFD sifatni oshirish usulidir, ularda "sifatli uylar" deb nomlangan mijozlarning matrislarini qondirishni taklif qiladi, ularda ushbu "sifatli uylar" deb nomlanadi, ularda xizmat va qarorlar sifati bo'yicha ma'lumotlar qayd etiladi. Bu usul Bu iste'molchilarning iste'molchilarini ishlab chiqarish istaklarini mahsulotga texnik talablarga va ularning jarayonlarining parametrlarini o'zgartirish texnologiyasi. QFD usuli ekspert usulima'lumotlarni taqdim etishning jadval usulidan foydalanish va bilan muayyan shakl "Sifatli uylar" deb nomlangan jadvallar. QFD texnologiyasining asosiy g'oyasi - bu iste'mol xususiyatlari ("dolzarb ko'rsatkichlar") va standartlar parametrlarida ("yordamchi sifat ko'rsatkichlari" o'rtasida tashkil etilganligini tushunishdir. "" Yordamchi sifat ko'rsatkichlari ") katta farq bor. Sifatli yordamchi ko'rsatkichlar ishlab chiqaruvchi uchun juda muhim, ammo iste'molchi uchun har doim ham ahamiyatsiz emas. Ishlab chiqaruvchi mahsulot sifatini to'g'ridan-to'g'ri haqiqiy ko'rsatkichlarga muvofiq nazorat qilishda ideal holat shunday bo'lar edi, ammo bu odatda imkonsiz, shuning uchun u yordamchi ko'rsatkichlardan foydalanadi.

QFD texnologiyasi ishlab chiqaruvchining sifat talablariga mahsulot, jarayonlar va uskunalar uchun texnik talablarga o'tish uchun ishlab chiqaruvchining harakatlarining ketma-ketligi. QFD texnologiyasining asosiy vositasi "Sifat uyi" deb nomlangan maxsus turdagi jadval. Ushbu jadval sifat ko'rsatkichlari (iste'mol xususiyatlari) va qo'llab-quvvatlovchi ko'rsatkichlar o'rtasidagi munosabatlarni ko'rsatadi ( texnik talablar):

QFD usulidan foydalanish, tayyor mahsulot ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida, tashkilotning sifat tizimining barcha elementlari uchun iste'molchilarning talablarini hisobga olish imkonini beradi va shu bilan mijozlar ehtiyojini kamaytiradi, narxini pasaytiradi Mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun loyihalashtirish va tayyorlash.

FSA usuli o'z funktsiyalarini bajarish narxini tahlil qilish texnologiyasi; FSA xarajatlar va jarayonlar uchun xarajatlarni kamaytirish uchun, shuningdek ularning narxini kamaytirish uchun ishlab chiqilgan mahsulotlar uchun amalga oshiriladi. FSA usuli 60-yillardan beri, birinchi navbatda AQShda bo'lib o'tadi. Uning ishlatilishi ko'plab mahsulotlarning narxini pasaytirmasdan kamaytirish imkonini berdi va ishlab chiqarish narxini optimallashtirishga imkon berdi. Endi FSA mahsulotni tahlil qilish va jarayonlarning eng mashhur turlaridan biridir. FSA texnik ob'ektlar va tizimlarni funktsional tahlil qilish usullaridan biri bo'lib, FFA bilan bog'liq (funktsional va jismoniy tahlil) va FMEA tahliliga tegishli usullar guruhidir. Funktsional va xarajatlarni tahlil qilishda texnik ob'ekt yoki tizim elementlarining funktsiyalari aniqlanadi va xarajatlarni baholash ushbu xarajatlarni kamaytirish uchun amalga oshiriladi. FSA quyidagi asosiy bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. FSA ob'ektining modellari (tarkibiy qism, tarkibiy, funktsional); Modellar odatda tabga (matritsalar) shaklida qurilgan; 2. Tahlil ob'ekti takomillashtirish uchun modellarni o'rganish va takliflarni ishlab chiqish.

Charon Imica (sababli sxema, "Baliq skelet") - tahlil ob'ekti va unga ta'sir ko'rsatadigan sabablar o'rtasidagi munosabatlarning vizual vakili uchun xizmat qiladigan sifatli vositasi.

Ta'sir ko'rsatish fakti yoki muammosi, ko'rsatilganidek, gorizontal o'q ovozi oxirida; mumkin sabablar Belgilangan o'qlar qatoriga kiritilgan belgilangan o'qlar sifatida namoyish etiladi. Har bir arromada uning ichiga kiritilgan asosiy sabablarga ko'ra, asosiy strelkadan chetlatilishi mumkin bo'lgan asosiy sabablarga ko'ra boshqa strelkalar mavjud bo'lishi mumkin.

Tahlilnoma pareto- Bu miya hujumi natijasida kelib chiqadigan g'oyalarni tahlil qilish uchun foydalanish mumkin. U bir nechta muhimlikni aniqlash uchun ishlatiladi muhim muammolar Yoki bu muammolarning sabablari eng katta ta'sirga ega. Pareto diagrammasi aniq elementlar shaklida o'rnatilgan diagramma shaklidagi ma'lumotlarni aniq ifodalaydi. Qoida tariqasida, pareto diagrammasi shuni ko'rsatadiki, ta'sirning 80 foizi sabablarning 20 foizi tushunilgan, shuning uchun u ba'zan 80/20 qoidaga aylanadi.

Statistik jarayonlarni boshqarish (DMQ) - jarayonni boshqarish uchun vositalar to'plamidir. Bundan tashqari, bu mahsulotning o'zgaruvchanligini kamaytirish, shuningdek, ko'p muammolarni keltirib chiqaradigan materiallar, uskunalar, moslamalar va jarayonlarni etkazib berishning strategik vositasidir. DMQ. Jarayon "nazorat ostida" degani bo'ladimi - i.e. Faqat tasodifiy o'zgaruvchanlik yoki "nazoratdan tashqarida" yoki diqqatni talab qiladigan ". Bundan tashqari, DMQ.o'zgarish sabablari, o'zgaruvchanlik sabablarini, maxsus sabablarni aniqlash, maqsadga erishish va maqsadga erishish sabablarini maqsadga muvofiqlashtirishning sabablarini kamaytirish, maqsadga muvofiqligini kamaytirish, maqsadli qiymatiga erishish va maqsadga erishish sabablarini kamaytirishga yordam beradi. DMQ, raqamlar va ma'lumotlar ma'lumotlarni ro'yxatga olish tizimidan foydalanib qarorlar va tadbirlarni amalga oshirish uchun asosdir. Ma'lumotni yozishingiz kerak bo'lgan vositalardan tashqari, shuningdek, ma'lumotlarni tahlil qilish va izohlash uchun vositalar to'plami mavjud, ularning ba'zilari quyidagi sahifalarda ko'rib chiqiladi. Foydalanishning vositalari va usullarini tushunish statistika haqida oldindan bilishni talab qilmaydi.

Boshqaruv kartasi.Bu qiymatlar va diapazon yordamida boshqariladigan jarayonlarni kuzatishda ishlatiladi. Boshqarish kartasi - bu ma'lumotlar, masalan, xronologik tartibda taqdim etilgan savdolar, hajm, mijozlar shikoyatlari haqida ma'lumotlar. Vaqt o'tishi bilan qancha o'zgarishlarni ko'rsatadi. Nazorat kartaida har bir nuqta individual qiymatga mos keladi. Yuqoridagi va pastda, yuqori va quyi ogohlantiruvchi liniya va harakat yo'nalishlari (UWL, LWL, Ual, Lal). Ushbu chegaralar qarorlar qabul qilishning signallari va qoidalari, shuningdek, operatorlarni jarayoni va uni nazorat qilish holati to'g'risida ma'lumot beradi. Xaritada jarayonning oqim va uning o'zgarishi va o'zgarishlarni oldindan aniqlash va bashorat qilish vositasi sifatida foydalidir.