Ishlab chiqaruvchining kafolati va xizmatlari. Asosiy farqlar
Biz allaqachon qo'shimcha xizmat nima ekanligini va nima uchun sotuvchilar maslahatchilarini taklif qilish uchun "Sevimli" nima ekanligini allaqachon bilamiz, endi u bilan tanishish yoki yaqinlashish vaqti keldi. Bunday tanishish uchun eng oson variant olish kerak oddiy shartnoma ustida qo'shimcha xizmat Va uning afzalliklari va kamchiliklarini qismlarga ajratish uchun fikrlar bilan.
Biroq, men buni qilishdan oldin, aziz o'qiyotganingiz, men ushbu shartnoma bo'yicha sharhlarim sizga bir muncha g'alati va g'ayrioddiy tuyulishi mumkin, umuman, uy jihozlari do'konlarida sotish mumkin. Men bilmayman, ehtimol men hozir yozaman va maslahatchilarni sotuvchilarning hamkasblarimning etikasi va birdamligini buzganligi, ammo? Chunki men o'sha paytda befoyda ekanman, yolg'on gapirishni xohlamayman.
Men darhol biz ba'zi ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etiladigan bepul xizmat ko'rsatish haqida emas, balki xaridorning pullari uchun, shuningdek, xaridorning pullari uchun taqdim etilayotgan qo'shimcha xizmat xizmatlari haqida gapirishni istayman. Ular o'zaro chalkash bo'lishi shart emas: bepul xizmat - Bu xaridorning e'tiborini jalb qilish uchun mo'ljallangan sovg'a, pul ishlashning qo'shimcha usuli - bu pul ishlashning qo'shimcha usuli, bu yoki yo'q, xaridorning o'zi qaror qiladi.
Shunday qilib, qo'shimcha shartnomani oling xizmatlar Qo'lida.
Shartnomadan:
"Ushbu shartnoma egasi huquqiga ega qo'shimcha xizmatlarSavdo muddati davomida tovarlarni maslahat, diagnostika, tozalash, tozalash va ta'mirlash. "
Sharh:
Ushbu iboraning ma'nosini anglash uchun, keling, har bir xizmat haqida alohida qaror qabul qilaylik.
Maslahat olish nimani anglatadi?
Bu shuni anglatadiki, sotuvchi vakili sizni mahsulotning iste'mol xususiyatlari va uning to'g'ri foydalanish xususiyatlari bilan batafsil bayon qiladi. Bu ajoyib!
Ammo, sotuvchi va hech qanday shartnomalarsiz, buni sotish majburiyatini ta'minlash uchun ushbu qonun hujjatlari va xizmatlari to'g'risida ma'lumot berish uchun ushbu qonun va xizmatlar to'g'risida ma'lumot berish uchun hech qanday shartnomasiz amalga oshirilishi kerak. to'g'ri tanlov tovarlar.
Sotuvchi vakili qonunga muvofiq tafsilotlarni izohlash va bir yoki boshqa mahsulotdan qanday foydalanishni va qo'llanma qo'llanma mavjudligini ta'kidlashi mumkin. Va to'g'ri bo'ladi. Agar siz o'zingizni tushunish va ko'rsatmalarni o'rganish istagingiz bo'lmasa, batafsil tushuntirish uchun to'lashingiz mumkin.
Ammo bu tushuntirish sizga yordam beradimi? Menga ishoning, agar siz sotib olgan texnologiya turidan bahramand bo'lmasangiz, unda eng batafsil bayonot sizga hech narsa bermaydi. Ha, siz ko'rsatadigan va aytadigan paytda, hamma narsa oddiy va tushunarli bo'lib tuyuladi, lekin har bir narsada sotib olingan qurilma bilan birga bo'lib qoladi, bu esa bu "bilim" bir joyda yo'qoladi. Siz qo'llanma bilan "aloqa" jarayonidan qochishingiz mumkin emas. Aslida, siz har safar do'konni chaqirmaysiz va qanday qilib yoqishni, o'chirishni, bir yoki boshqa funktsiyani sozlashni so'rang.
Ammo bu mening fikrim, lekin maslahat uchun pul to'lang yoki qilmang - faqat sizni hal qiling.
Diagnostika nimani anglatadi?
Bu holda tashxis asosida, bu sizning texnikangizning sifati organoleptik usul bilan sanoat etishmovchiligi mavjudligi tekshiriladi.
Hamma bu qanday usul - organoleptik nima ekanligini biladi? Bu kamchiliklar insonning his-tuyg'ulari yordamida qidirilmoqda, i.e. Eshiting, ni bosing, tatib ko'ring va hokazo.
Va bilasizmi? Menimcha, bu bema'nilik. Va shuning uchun bu.
Birinchidan, tajribali mutaxassisning organoleptik vositalarining yordami bilan texnologiyaning nosozligini aniqlashiga qaramay, barcha kamchiliklar supurilib, eshitishlari mumkin emas.
Ikkinchidan, agar shunga o'xshash usta bo'lsa ham, texnikaning etishmasligi har doim ham bu haqda aytib berishini har doim ham aytmaydi. Nima uchun? Ha, chunki bu sizning texnikangizni ta'mirlash uchun bepul bo'lmagan do'kon vakili.
Albatta, hamma narsa juda yomon emas. Ular aniqlanadigan imkoniyat bor, shuning uchun gapirish uchun kelajakdagi nosozlik alomatlari va shu bilan buzilishning oldini oladi. Va, albatta, do'kon vakili buni amalga oshiradi. Ammo yana, sizniki uchun emas, balki uning afzalliklari uchun emas: agar u paydo bo'lsa, nosoz nosozlikni o'z hisobingizdan bartaraf etishingiz kerak.
Biroq, mutaxassis keladi - bu siz to'lagan ishidir. Va siz to'lashingiz mumkin yoki uni hal qilishingiz mumkin.
Texnikni tozalash nimani anglatadi?
Tabiiyki, hech kim tashqi ifloslanishni yuvmaydi va tozalaydi. Bu shuni anglatadiki, xizmat ko'rsatish shartnomasi paytida siz yirik maishiy bo'lmagan maishiy texnikaga ega bo'lmagan holda ifloslanishni olib tashlash uchun mutaxassisning uyiga mutaxassisni taklif qilish huquqiga egasiz, agar ifloslantiruvchi ma'lumotlar "nobank ma'lumotlarga olib keladi Ushbu mahsulot ishlatilgan talablarga rioya qilish. Bu, sotuvchilar ma'lumotlariga ko'ra, joylashish mumkin va suvni tozalash Katta maishiy texnika (yuvish, idish-tovoqlar va suv isitgichlari).
Nima yaxshi eshitiladi. Biroq, ba'zi faktlar chalkashib ketadi, va shu narsa.
Men bu xizmatning so'zlariga ko'ra, men ushbu xizmatning so'zlariga ko'ra, men ushbu xizmatning so'zlariga ko'ra, men bu xizmatni yozganimda, men behuda so'zlarni ajratib qo'ymaganman. Qo'shimcha xizmat uchun shartnomalar to'g'ridan-to'g'ri yozilmagan va shuning uchun ushbu xizmatning mavjudligini aslida ushbu xizmatning mavjudligini keltirib chiqarmaydi. Ehtimol, men to'g'ri emasman va shunchaki hech kimni xaridorga bunday golli uyga borishni ko'rmaganman. Ushbu tozalash qo'shimcha xizmatni o'z ichiga oladi yoki yo'q - sotib olganida do'konda aniqlik kiritish yaxshiroqdir.
Va ayting-chi, siz juda ko'p turdagi uskunalarni bilasiz, unda almashtirish mumkin bo'lgan filtrlar yo'qmi?
Ba'zi sababga ko'ra men hech kimni eslay olmayman. Albatta, har yili xizmat ko'rsatish va tozalash kerak bo'lgan konditsionerlar mavjud, ammo bu mahsulot o'ziga xos va konditsionerlik shartnomasi bo'lib, ular qoida tariqasida, uni ixtisoslashgan firmaning firma bilan tuzilishi bilan tuzilgan holda tuziladi. Yuvishning drenajida hali ham qo'pol filtr bor idish yuvish mashinalarAmmo uni tozalash bir necha daqiqa davom etadi va hech qanday malaka talab qilmaydi.
Men endi bunday filtrlarni eslay olmayman, shuning uchun menda etarli ilm yo'q yoki shunchaki mavjud emas.
Texnologiyani ta'mirlash
Tovarlarni ta'mirlash ishlab chiqarish kamchiliklarini bartaraf etishdir. Ushbu xizmat ishlab chiqaruvchining asosiy kafolati tugaganidan keyin harakat qila boshlaydi. Holatda kafolat muddati tovarlar bo'yicha yoki shartnoma muddatiga teng qo'shimcha xizmat"Tovarlarni ta'mirlash" xizmati Shartnomaga muvofiq taqdim etiladigan xizmatlar ro'yxatiga kiritilmagan.
Bu erda bu shubhasiz qo'shimcha xizmat - bepul muammolarni bartaraf etishning oshishi. Men shaxsan men bu lahzada qo'shimcha xizmat sotib olishga qaror qabul qilganda diqqatga sazovor bo'lgan ozchiliklardan biri. Ko'pincha, asosiy kafolatning amal qilish muddati tugaganidan keyin amalga oshiriladigan ta'mir juda qimmat va qo'shimcha xizmat shartnomasi yo'li bilan juda ko'p bo'ladi.
Faqat ishlab chiqaruvchining kafolati davrini aniqlashni unutmang. Maslahatchilar sotuvchilariga quloq solmang va imzolar uchun nima yozilganligini ko'ring.
Va biz shartnoma matniga qaytamiz:
"Agar shartnoma davrida tovarlar notinchlik holatida bo'ladi, u bir xil ishlab chiqaruvchi va modelning yangi mahsuloti uchun almashtirilishi kerak. Agar ushbu mahsulot endi qo'yib yuborilmasa yoki do'konlarda sotilmasa savdo tarmog'i (Shartnoma tuzilgan), shundan so'ng tovarlar shunga o'xshash xususiyatlarga ega va teng narxga ega boshqa model uchun almashinadi. "
Iste'molchi kafolat muddati tugaganini bilmasligi kerakligini bilmasligi kerakligini bilishi kerak.
Kafolatda bo'lgan sotib olingan uskunalarni ta'mirlash tartibi
Keling, ko'rib chiqamiz, bu holda pudratchi kafolatni ta'minlaydi.
Egasi quyidagi vaziyatda uskunalarni kafolatlashga to'g'ri keladi:
- Nikoh nikohi aniqlanganda, ya'ni mahsulot ishlab chiqarish texnologiyasini buzish natijasida, shuningdek ehtiyot qismlar yoki sifatli qismlardan foydalanish tufayli nosozliklar paydo bo'ldi;
- Ishlab chiqaruvchi ehtiyot qismlar va uskunalarni kafolatli davrda bepul almashtirishni amalga oshiradi;
- O'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish kafolati tegishli sertifikat, ish tajribasiga ega bo'lgan tashkilotni beradi va bajaradi zarur qoidalar O'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish. Ushbu xizmatlarni taqdim etish huquqini tasdiqlovchi sertifikatga ega bo'lgan so'nggi foydalanuvchi mutaxassislari xizmat va texnik xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadilar.
- Agar mutaxassislar ishlab chiqaruvchi asosida treningga ega bo'lsa, ular ikki yil davomida kafolat uchun xizmat uskunalari bilan shug'ullanishi mumkin. Kafolatli xizmatning hayoti bir tomonlama tartibda davom etmaydi. Buning uchun uchta tomon vakillari tomonidan maxsus kelishuvni imzolash kerak: foydalanuvchi, ishlab chiqaruvchi va tashkilotni ta'mirlash bilan shug'ullanadi. Shartnomada asbob-uskunalar kafolatli xizmat ko'rsatish, kafolatli ta'mirlash sharoitlari, boshqalarning kafolat xizmati uchun shartlar mavjud;
- Bozorga uskunalar etkazib berayotgan shaxs har qanday tabiatni yo'qotish (maxsus, kutilmagan, peniter, bilvosita) zarar ko'rmaydi. Biz daromadlar, mulkka zarar etkazish, iste'molchi tomonidan talabnomani qabul qilish haqida gapiramiz. Ishlab chiqaruvchi yoki etkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan kafolat iste'molchilarning qonuniy huquqlarini buzmasligi kerak;
- Ijrochi kafolatlar kuponining ishtirokida kafolat tuzish uchun uskunalar olishi mumkin. Ushbu hujjat tovarlarni sotib olish paytida iste'molchiga beriladi. Kupon uskunalardan foydalanish uchun javobgar shaxsning imzosi (oxirgi foydalanuvchi vakili) bo'lishi kerak. Agar kafolat kartasi bo'lmasa, ta'mirlash faqat egasining hisobidan amalga oshirilishi mumkin;
- Uskunani sinovdan o'tkazish va kamchiliklarni aniqlash, kafolatni tekshirish va tasdiqlash, xizmat ko'rsatish joyiga yuklarni tashish xizmatni tashkil qilish yoki pudratchi tomonidan amalga oshiriladi;
- Belgilangan muammolar, tovarlarni sotib olish sanasi, tashkilotning tafsilotlari, kontaktlar tafsilotlari, kontaktlar tafsilotlari ko'rsatilgan bo'lsa, kafolatli qismlar, kontaktlar tafsilotlari ko'rsatilgan taqdirda kafolatli qismlar olib borilishi mumkin. Maxsus talab Nosozlikning tavsifi aniq va qisqa bo'lishi kerak;
- Bitikli ta'mirlashda amalga oshiriladigan uskunalar va ehtiyot qismlar belgilangan nosozlarni aniqlash tashxisi qo'yilgan. Agar muammolar topilmasa, uskunalar xizmat uchun qabul qilinmaydi va hech kim yangi mahsulot uchun xizmat ko'rsatiladi. Noto'g'ri operatsiya natijasida kelib chiqadigan tovarlar, nosozliklar qachon aniqlanadi, u egasiga qaytariladi. Aks holda, ta'mirlash xaridor hisobidan to'lanadi. Sinovga asoslanib, alohida qonun tuziladi va natijada tegishli tashkilotga xabar qilinadi;
- Agar jihozlar yoki uning alohida qismlari ta'mirlanmasa, ularga javoban yangilangan (kiritilgan). Shu bilan birga, kafolatli xizmat paytida almashtiriladigan uskunalar yoki komponentlar, egasi qaytarilmaydi.
Kafolatli xizmat ko'rsatish shartnomasi asosida ko'rib chiqilayotgan tovarlar toifasini ta'mirlash shartlari
Xaridor ma'lum bir xaridni amalga oshirganda, u da'vo qilingan sifatning barcha talablariga javob beradigan yaxshi mahsulot olishni umid qilmoqda. Ushbu talablar sotuvda sotib olayotganda sotuvchi va xaridor o'rtasida bo'lgan shartnomada e'lon qilinadi va belgilangan kafolat muddatiga murojaat qiladi.
Keling, "Kafolat muddati" tushunchasini ko'rib chiqaylik. Ushbu kontseptsiya bo'yicha ma'lum bir vaqtni hisobga olish kerak, unda pudratchi mahsulotning uskunalaridagi texnik hujjatlar bo'yicha ko'rsatilgan texnik hujjatlarga kiritilgan aniq sifatlarga javob beradi.
Agar hujjatda ko'rsatilgan muddat davomida uskunalarda nosozliklar mavjud bo'lsa, ishlab chiqaruvchi ularni bepul tuzatishlari kerak. Ba'zi hollarda, bu nafaqat tovarlarni ta'mirlash, balki uni almashtirish va undan past narxlar ham muhokama qilinishi mumkin.
Ko'pgina hollarda, qo'shimcha bitimlar mavjud bo'lgan kamdan-kam hollarda kafolat muddati xaridorga tovarlarni topshirishdan boshlanadi.
Ishlab chiqaruvchi kafolatli davrni aniqlamasa, uning majburiyatlari sotuvchiga olib keladi. Ba'zida sotuvchi ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan muddatni ko'paytirishi mumkin.
Uskunaning yaxshi, doimiy ishlash kafolati to'g'risida, xaridor kafolatli davrda uskunalarni har qanday foydalanish, tashish va saqlashning barcha zarur qoidalariga javob berishini aytish mumkin.
Kafolat tuzatish kafolat muddati davomida amalga oshiriladi.
Tovarlarning kafolati xizmatlari tovarlarga xizmat ko'rsatadigan kafolatli xizmatdan farq qiladi, ekspertlar uni ta'mirsiz ish bilan ta'minlamasdan yordamsiz ishlash uchun mos ravishda saqlashga harakat qilishadi.
Har doim ham to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi kafolatli ta'mirlash emas. Aksariyat hollarda ular o'z vakolatlarini ma'lum bir mahsulotni ta'mirlashga ixtisoslashgan tashkilotlarga etkazadilar. Ba'zan bunday tashkilotlar vakolatli va ba'zan ular ishlab chiqaruvchilarni yaratadilar. Biz Rossiya Federatsiyasi hududida mahalliy va xorijiy ishlab chiqaruvchilar tomonidan yaratilgan xizmat ko'rsatish markazlari haqida gapiramiz.
Bundan tashqari, kabi vakolatli shaxs alohida narsani amalga oshirishi mumkin yakka tartibdagi tadbirkormaxsus ro'yxatdan o'tgan.
Uskunalar ishlab chiqaruvchi tomonidan ruxsat berilgan xizmat markaziga o'tkazilganda, keyin barcha ishlar ishlab chiqaruvchining yoki sotuvchisi hisobidan amalga oshiriladi.
Ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) mustaqil ravishda ishlatilgan tarkibiy qismlar va ta'mirlash ishlarining servis markazi bilan hisoblab chiqiladi.
Uskunalar kafolati qachon ishlamaydi?
Iste'molchi men tovarlarni ishning asosiy qoidalariga muvofiq ishlatgan tadbirda, shuningdek jihozlar xizmatdan o'tgan taqdirda da'vo kiritishi mumkin.
Muhim! Agar iste'molchi mustaqil ravishda muammolarni bartaraf etishga harakat qilsa yoki dizaynga biron bir o'zgartirish kiritildi, kafolatni tuzatish amalga oshirilmaydi.
E'tibor bering, uskunaning noto'g'ri ishlatilishi natijasida uskunaga zarar etkazilgan holatlarda berilmaydi.
Agar iste'mol materiallari uchun berilgan tafsilotlar tartibda bo'lsa, ular kafolat tuzilishi shartlariga muvofiq, ular o'zgarmaydi.
Qanday hollarda tovarlar kafolat berilmasligi kerak:
- Jihozlardan foydalanish yoki uchinchi shaxslar tomonidan tovarlarga zarar etkazish qoidalari buzilgan taqdirda;
- Dizaynda ba'zi o'zgarishlar kiritildi;
- Muammolar ushbu ta'mirlashni amalga oshirishga vakolatli bo'lmagan mutaxassislar tomonidan yo'q qilindi;
- Agar zarar etkazmaslik natijasida zarar yuzaga kelsa Davlat standartlari yuqori kuchlanishdan namunada. Bu shuni anglatadiki, zaiflashgan joylarda izolyatsiyada vayronagarchilikdan kelib chiqadigan muhim joylar mavjud.
- Tovarlarni noto'g'ri ishlatish yoki unga kuch ta'siridan norasmiy foydalanish natijasida yuzaga kelgan kamchiliklar mavjud bo'lsa;
- Ba'zi qismlar yoki komponentlar nomuvofiq tafsilotlar bilan almashtirildi, bu esa nosozliklar paydo bo'lishiga olib keldi;
- Mexanik, termal yoki ekstremal elektr ta'siri tufayli uskunalar va uning tarkibiy qismlari shikastlangan;
- Suv, yong'in, kimyoviy moddalar, oziq-ovqat yoki tirik organizmlarning hayotiy faoliyatidagi hayotiy faoliyatning uskunalariga ta'siri tufayli buzilishlar paydo bo'ldi;
- Tabiiy xususiyatdagi tabiiy ofat tufayli uskunalar shikastlanganda (suv toshqini, yong'in, chaqmoq, zilzila, boshqa).
| | | | | | .
Shuningdek, biz biz bilan taqdim etilgan boshqa maishiy elektr asboblarining kafolati va xizmatlarini taqdim etamiz: nuc galakty, farishta, kemle, hyundae, siglay, shinil, shinil, doktor yashil hissi.
Hamkorlar "Barcha sharbatlar" kompaniyasi haqida ishlab chiqaruvchilarning rasmiy saytlari haqida ma'lumot:
Irribest | L "jihozlar | Excalibur | | Omega sharkerlari | Pitba | Inkomb
2) Super xizmati (uydan to'g'ri ta'mirlash uchun bepul panjara va etkazib berish!)
Faqat "Barcha sharbatlar" do'konida mol sotib olgan mijozlarimiz bepul "Super-xizmat" xizmatidan foydalanish uchun erkin va cheksiz imkoniyatga ega. Xizmat Rossiyaning istalgan nuqtasida 5 kg dan ortiq (mahsulot + qadoqlash) bo'lgan barcha tovarlar uchun ishlaydi. Ushbu xizmat tufayli, agar tovarlaringizni kafolatli diagnostika va ta'mirlashga topshirsangiz, uni 1 daqiqada amalga oshirishingiz mumkin - uydan chiqmasdan! Siz ariza qilasiz, menejerning xizmat ko'rsatish menejeri siz bilan bog'liq, keyin bizning kuryeringiz keladi, qurilmani oladi, qurilmani oladi va bizning xizmatimizga markazni etkazib beradi. Ta'mirlangandan so'ng, tovarlaringiz ham sizning manzilingizga olib keladi, har ikkala holatda ham etkazib berish bepul *, bizning do'konimiz kafolat deb tan olingan (agar ish kafolat deb tan olingan bo'lsa).
----
* Iltimos, buni xabar bering, ko'ra mavjud qonunchilik Iste'molchilarning huquqlari haqida bizning kompaniyamiz faqat iste'molchini xotirlashi shart zarur Iste'molchidan tovarlarni sk va orqada tovarlarni yuborish narxi, ya'ni aqldan tashqari xarajatlar. Etkazib berish narxini hisoblashda biz Rossiya postining tariflariga, shuningdek korporativ tariflar "DPD" kurer xizmati. Agar siz boshqasini tanlasangiz transport kompaniyasi Yoki yukni havo xizmati bilan yuborishni so'rang, faqat siz uchun kompensatsiya qilishimiz mumkin deb ogohlantiring qism Jo'natish xarajatlari. Masalan, siz "SDEK" kompaniyasi tomonidan 2000 rubl va pochta orqali pochta transporti bilan quruqlikda etkazib berishni bir xil manzil bo'yicha 500 rublga etkazishni so'raysiz. Shunday qilib, siz 1500 rubl to'laysiz va mahsulotingizni xizmat ko'rsatish markaziga yuborish uchun qolgan 500 rublni to'laymiz.
3) Ta'mirlash apparati!
O'tkir ehtiyojlar bo'lsa, biz bu vaqtda diagnostika va ta'mirlashga yuborilgan mijoz apparati turiga o'xshash unumdor qurilmani taqdim etamiz. Agar siz ushbu xizmatdan foydalanmoqchi bo'lsangiz, iltimos, ta'mirlashdagi vaziyatingizni tavsiflang. O'zgartirish moslamalari soni cheklangan. Eslab qoling maishiy texnika Ovqat pishirish uchun sotuvchini almashtirish kerak bo'lgan tovarlarning majburiy ro'yxatiga kiritilmaydi. Ingliz turlarini taqdim etish to'g'risidagi qaror kompaniyani boshqarish imkoniyatini oladi.
4) Odamlar va texnologiyalarga nisbatan munosabati :)
Markaz xizmati mutaxassislari sizning texnikangizga o'zingizning texnikangizga tegishli. Bu tashxis paytida uni tirnamaydi, ular e'tiborsiz qoldirmaydilar, mijoz bilmagan kamchiliklar, mijoz tomonidan apparatni o'rganishda aniqlangan. Siz har doim ish kafolat emasligini yoki asl shaklida foydalanish uchun har doim mumkin bo'lgan xarajatlarga rozi bo'lasiz yoki asl shaklida qaytariladi. Qurilma mijozga qaytarilganda, uni stolga kuchli / original qutisiz o'tkazgan bo'lsangiz ham, uni diqqat bilan o'rab oling. Siz uchun siz eng qulay, tezkor va ishonchli etkazib berishni tanlaysiz, tovarlarni yuborishda tovarlarni sug'urtalash kuzatuvchini kuzatishga taklif qiladi.
5) Mutaxassis bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa (ta'mirlash va keyin)
Faqat bizning kompaniyamiz bepul telefon raqamiga qo'ng'iroq qilib, eng sevimli mijozlari bilan to'g'ridan-to'g'ri ta'mirlash ustaxonasi bilan aloqa qilish imkoniyatini beradi ☎
8 (800) 333-36-27
Elektron pochtani yozing [Elektron pochta bilan himoyalangan]
Arizangizni yuboring ""
So'rang
6) Bizning xizmat ko'rsatish markazimiz "tez va qulay, lekin kafolat va tushuncha bilan!"
Agar siz qo'shimcha narsalarni topsangiz foydali xususiyat Xizmatda boshqa kompaniyalarning kafolatlangan xizmatlari, biz haqimizda elektron pochta orqali yozing: [Elektron pochta bilan himoyalangan] Siz uchun yaxshiroq bo'lishga harakat qilamiz va siz qo'shimcha olasiz.
Eslatma: Boshqa do'konlar qanday ishlaydi?
Boshqa sotilgan tashkilotlar (Onlayn do'konlar) ko'pincha o'zlarining xizmat xizmatiga ega emaslar, chunki ushbu blokning mazmuni juda qimmat va juda qimmatga tushishi mumkin katta kompaniyayoki Kompaniya - etkazib beruvchi (import qiluvchi uskunalari). 99% hollarda ushbu tashkilotlar mutaxassislar bo'lgan va mutaxassislar bo'lgan "barcha sharbatlar" bizning "barcha sharbatlar" bizning vakolatxonamizga tovarlarni yuborishadi. Mijoz tovarlarni do'konga etkazib berishda vaqt, keyin bizning SCga, keyin teskari ketma-ketlikda olib boradi. Diagnostika va ta'mirlash vaqti odatda kamida 35-40 kun.
Boshqa do'konlar an'anaviy ta'mirlash xizmatlari bilan shartnomalar tuzilishi mumkin emas. Asl ehtiyot qismlarning yo'qligini hisobga olgan holda, ushbu ta'mirlash xizmatlari quyidagilarni amalga oshiradi:
- Faqat nosozlikni aniqlang, i.e. Tashxis qo'yish
- Tafsilotlarni ko'rib chiqing - dargumon
- Zavodni ta'mirlash va buzish uchun asforativ muhrlarni buzish va ularni buzadigan zavod muhrlarini buzish uchun foydalaning.
| Oddiy do'kon ☹ |
| Sizni SCda yozma bayonotlar yozishga, muammoni tasvirlab beradi buyurtma xat.
O'zingizning xatolaringizni ularning noto'g'ri qurilmangizni SCda yuborishingiz kerak Siz ushbu mahsulotni o'zingizning xarajatlaringiz va xavf-xatarsiz yuborasiz, uning xavfsizligi haqida tashvishlanasiz. Shuningdek, pochta / transport kompaniyasiga kelish uchun vaqt o'tkazish. Maxsus qadoqlash, qo'shimcha sarflang. Jo'natish uchun qutini yaxshilash uchun mablag '. Siz o'zingiz yo'qolgan yoki shikastlangan holatdan jo'natish xavfsizligi uchun javobgarsiz SCni olganingizdan so'ng, siz uning olgani haqida xabar bermaysizmi, belgilangan maksimal darajagacha (30 kun diagnostikasi / 45 kunni ta'mirlash) ko'pincha ushbu shartlarni buzadi. Siz 2 oydan ortiqsiz. Qurilmadan foydalanmang, qasam ichmang, shuningdek, tashxis qo'yish va ta'mirlash jarayonida, shuningdek tashxis qo'yish xarajatlarini to'liq tashish jarayonida. faqat o'z huquqlarini himoya qilayotganda, sizning ishingiz kafolati (vaqt va asablar endi qaytib kelmaydigan vaqtni va nervlarni qaytarish uchun etkazib berish narxini qaytarib olishingiz mumkin) |
Diagnostika va ta'mirlash tartibi
Har qanday qurilmadan foydalanishdan oldin, ko'rsatmalarni o'rganing. Agar siz daftardan binogi qo'llanma bilan qo'llanma bilan kitobingizni yo'qotsangiz, unda bizning saytimiz saytidan foydalaning. Har qanday mahsulot kartasiga o'ting va tugmachani bosing.ko'rsatma Siz uni o'rganishingiz yoki yuklab olishingiz mumkin. Agar to'g'ri yig'ishdan keyin qurilma belgilangan standartlarga muvofiq boshlanmaydi yoki ishlamaydi, quyidagi harakatlarga o'tadi.
Barcha sharbatli xizmat ko'rsatish markazida (SC) tashxislash va ta'mirlash tartibi:
- Yozish orqali mutaxassis bilan bog'laning elektron pochta [Elektron pochta bilan himoyalangan] Yoki xato tafsilotlarini tavsiflovchi dasturni to'ldirish. Agar kerak bo'lsa, rasmlar / video materiallarni ilova qiling.
- Sana va vaqt bilan qaror qilishdan oldin, asbobni yuborish uchun ko'rsatmalar oling.
- Saqlangan kvitansiyani ta'mirlash (masalan) qurilmani topishda SCdan oling:
- Shaxsni shaxsan topshirishda (Moskva, Sankt-Peterburg va viloyatlar uchun);
- elektron pochta orqali tekshiruv nusxasi - iste'molchining yozma so'roviga muvofiq;
- Rossiya postining xati - yozma so'rov va iste'molchining hisobidan.
Saqlangan kvitansiyaning asl nusxasi siz qurilmani sizga kafolatli tuzatish yoki qurilmani yangisini almashtirish uchun qaytarish uchun qaytarilishi kerak. - Imzo va bosib chiqarish bilan xulosa, tashxis () bosh muhandisi tomonidan beriladi.
- SC xodimi sizning so'rovingizdagi tashxis qo'yilgan (yoki ta'mirlangan) texnikada maxsus testlarni o'tkazadi va shaxsiy videolarni olib tashlaydi, bu sizning qurilmangizni seriya raqami bilan belgilab ko'rsatadi. Sizning apparatingizning teskari segmentidan oldin qabul qilinadigan foto va video materiallar uning maqsadi nominal e'lon qilinganligiga ishonish uchun qabul qilinadi. So'rov raqamini berishdan oldin chiqarib yuborilgan texnikani tashxis qo'yish va ta'mirlash uchun qabul qilinmaydi, diagnostika va ta'mirlash uchun qabul qilinmaydi.
Teskari etkazib berish "Barcha sharbatlar" kompaniyasi tomonidan ham amalga oshiriladi. Siz to'liq ta'mirlanmagan yoki yangi qurilmani olasiz, Agar uni almashtirishga qaror qilsangizSiz uchun mutlaqo bepul etkazib berish va kvitansiya bilan qisqa vaqt ichida. Bular barcha do'konlarni Rossiya qonunchiligiga muvofiq bajarishlari shart.("Iste'molchilar huquqini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-majlisi ). Ya'ni, 5 kg dan iborat bo'lgan barcha mahsulotlar sotuvchining do'koni, ishlab chiqaruvchi yoki import qiluvchiga xizmat ko'rsatish markazi hisobidan kafolat olish uchun o'tkazilishi shart. Bu odatda sotuvchining do'koniga bog'liq, ammo hamma odamlar bu haqda bilishmaydi va shuning uchun ularning qonuniy huquqlariga rioya qilishni talab qilmaydi.
Misol. Siz Krasnoarda yashaysiz. Moskvadan etkazib berish bilan 10 kg bo'lgan 10 kg bo'lgan Onlayn do'konda sotib oling va bir yarim yil va bir yarim kundan keyin men kafolatli SC bilan bog'lanishingizni istaganingiz uchun. Ushbu sotuvchi do'kon yoki to'g'ridan-to'g'ri sc haqida xabar bering.
Sifat va qulaylik
Kurer qurilmani sizning kvartirangizdan to'g'ri oladi;
- SC qo'ng'iroq / SMS xabar / elektron pochta xatini yuborish uchun olganligini tasdiqlaydi;
- tashxis qo'yish va ta'mirlash uchun 1-2 ish kunini (ehtiyot qismlar bilan) qoldiradi;
- Siz muhandis bilan ishlash va bosh muhandisning imzosi bilan ishlashda fotosuratlar / video materiallar va ekspert xulosasini olasiz;
- Tez va izchil va eng muhimi * qurilmangizni bepul oling.
* 5 kg dan ortiq bo'lgan tovarlar uchun quti bilan birga.
Odatiy do'konda
Sizda o'zingiz bor:
- SCda yozma bayonotlar yozing, muammoni tasvirlab, ro'yxatdan o'tgan xatni yuboring;
- O'zingizning aybdorligingizni o'zingizning hisobingizdan skda yuboring va uni saqlash haqida tashvishlaning;
- transport kompaniyasi yoki pochta orqali yo'lda vaqt o'tkazish;
- jo'natish va uni takomillashtirish uchun maxsus quti uchun qo'shimcha mablag 'sarflash;
- posilkaning yo'qolishi yoki shikastlanishidan saqlanish.
Bundan tashqari, SC sizni maksimal darajaga (30 kunlik diagnostika / 45 kun ta'mirlashning 30 kunini ta'mirlash) kechikishi to'g'risida xabardor qilmaydi. Natijada siz qurilmani 2 oydan ko'proq vaqt davomida ishlatmaysiz, asabingizni sarflamaysiz, transport xarajatlarini olib, faqat sizning huquqlaringizni hal qilganingizdan so'ng, sizning ishingiz kafolati (va o'tkazilgan vaqtingizni) tan olganingizda etkazib berish narxini qoplashingiz mumkin va asab endi qaytib kelmaydi).
Xizmat uchun manzilni qabul qilish joyi:
Xizmat markaziga kelmasdan oldin oldinto'ldirmoq
|
  |
Boshqa shaharlardagi mijozlar uchun:
- (Uy qurish ST., 1, Lit.v) - biz ko'proq narsani ko'proq bilan ta'minlashimiz mumkin kam narxlar Kafolat ishini tan olishni va o'zlarini Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga binoan qoplash
- (1-eng yaxshi xiyobon, 10, lit. a)
- (1-poshna, 12b)
- (3-yuqori bo'lak, 9)
Izohlar: TC yoki pochta orqali xabar yuborish mijozning hisobidan amalga oshiriladi, ishning aniqligi aniqlanganda, qaytish xizmati xizmat ko'rsatish xizmati hisobidan, shuningdek, qurilmani xizmatga etkazib berish uchun oqilona xarajatlarni amalga oshiradi MARKAZI, agar qurilmaning og'irligi 5 kg dan oshsa (Rossiya Federatsiyasi qonunlariga muvofiq).
Sc -Xizmat ko'rsatish markazi
ASZ -vakolatli xizmat ko'rsatish markazi
Tk -transport kompaniyasi
Ichida. -Vasilyevskiy oroli
Qaytarish va tegishli sifatli tovarlar almashish qoidalari.
Hurmatli xaridor! Siz bizning onlayn-do'konimizda qayta ishlash uchun mo'ljallangan texnik jihatdan murakkab mahsulotni sotib oldingiz oziq-ovqat mahsulotlari. Sizdan birinchi navbatda foydalanish bo'yicha ko'rsatmalarni diqqat bilan o'rganib chiqish, cheklovlar va ehtiyot choralari bilan tanishib, qurilmalarni yig'ish jarayoni bilan tanishtirish. Agar siz uchrashuv usulidan foydalanishni boshlasangiz, har qanday holatda ham, agar sizga yoqmasa, siz allaqachon pulni qaytarish huquqini yo'qotdingiz! Bizning maslahatchilarimiz har doim texnologiyalarni sotib olishdan oldin va texnologiyani sotib olishdan keyin ham mamnun bo'lishadi, biz sizdan bizning ishimiz va ko'p yillar davomida sotib olingan uskunalardan qoniqishingiz uchun ehtiyotkorlik bilan murojaat qilishingizni so'raymiz. Agar siz hech qachon tovarlardan foydalanmagan bo'lsangiz va qadoqlangan holatni saqlab qolsangiz va uni boshqa joyga qaytarsangiz, uni bizning onlayn-do'konimizga qaytarib berish huquqiga egasiz. Agar siz foydalanish boshlanganidan keyin tovarlarni qaytarishga qaror qilsangiz, biz sizdan tovarlarni qaytarishga qaror qilsangiz, siz bizning do'konimiz sizni qonuniy asoslarda rad etishini istasangiz. Shuningdek, agar tovarlar shaxsiy foydalanish uchun sotib olinmasa, sifatli tovarlarni qaytarib berish huquqiga ega emassiz, ammo amalga oshirish uchun biznes faoliyati (Tovarlardan tijoriy foydalanish).
Kafolatda xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilganda tijorat faoliyati Quyidagi holatlar tan olinadi:
- agar qurilmaning xaridori - tashkilot yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa;
- agar xizmat departamentiga murojaat qilsa, u qurilma uyda ishlamaganligini yoki og'zaki ravishda aniqlashtirilsa;
- agar qurilmada ko'p sonli qismlar sepilgan qismlariga ega bo'lsa (zanger, to'r va motot blokining boshqa qismlari);
- Agar xizmat kureri qurilmani kafe, restorandan olib chiqsa, boshqa ishlab chiqarish xonalariqurilma ishlaydigan joyda;
- boshqa omillar ushbu mahsulotdan foydalangan holda xaridor faoliyatining taxminiy tijorat xususiyatini ko'rsatuvchi.
Agar yuqorida ko'rsatilgan xizmat ko'rsatish markazi asosida tovarlar tijoratdan foydalanishda bo'lganligini tan olsa, bu texnik kafolat muddati tugagunga qadar yoki, agar qurilma rejalashtirilgan bo'lsa, ushbu maxsus harakatni chiqaradi Faqat uydan foydalanish uchun kafolat bekor qilinadi va tovarlar evaziga yoki evaziga almashish rad etiladi.
RF qonun "Iste'molni himoya qilish to'g'risida" gi qonun, shu jumladan pulni qaytarish va almashish shartlari faqat tovarlarni sotib olish faktlariga nisbatan qo'llaniladi jismoniy shaxslar Xususiy ehtiyojlar uchun!
Onlayn do'konimizda olingan tegishli sifatli tovarlarning qaytishi Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlariga muvofiq [Rossiya Federatsiyasi "qonun hujjatlariga muvofiq" Xalqaro bo'lim "] [26.1-modda]. Qaytish xaridorga tovarlarni etkazib berishdan 7 kun ichida amalga oshirish mumkin va agar mahsulot hech qachon ishlatilmasa, barcha paketlar, ko'rsatmalar, komponentlarning transport, ko'rsatmalari, komponentlari va shartlarini tasdiqlovchi hujjat va hujjatni tasdiqlasa ko'rsatilgan tovarlarni sotib olish. Tovarlarning ishlashi izlari, shuningdek qadoqlashning ochilishi izlari, sotuvchi huquqni o'zida saqlab qoladi rad qilmoq tovarlarni qabul qilishda bu buzilishdir tovar turi. Tovarlarni qaytarish uchun shaxsiyatni tasdiqlovchi hujjat ham zarur.
Rossiya Federatsiyasi fuqarolari uchun:
- Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti;
- Haydovchilik guvohnomasi;
- Harbiy identifikatori;
- Pasportni ro'yxatga olish davrida berilgan Rossiya Federatsiyasining fuqarosining vaqtincha shaxsiy guvohnomasi;
- Yelkan pasporti.
Chet el fuqarolari uchun:
- Chet el fuqarosining milliy pasporti;
- Xorijiy fuqaroning diplomatiya pasporti;
- Fuqaroligi bo'lmagan odam uchun vaqtincha yashashga ruxsat.
To'g'ri sifatli tovarlarni, xaridor tomonidan to'lanadigan tovarlar tomonidan to'langan summa, sotuvchi xarajatlari qaytariladigan xarajatlari bundan mustasno, bu haqda 10 kundan kechiktirmay xaridorga qaytarilishi kerak tegishli talablar taqdimoti yozuv va tovarlarni qaytarish paytidir. Bundan tashqari, belgilangan davrda sotuvchining iste'mol tovarlarining sifati va xavfsizligini aniqlash uchun tovarlarni ekspertiza o'tkazish huquqiga ega. Agar imtihon natijasida, kamida bitta bittadan foydalanish uchun aniqlanadi (masalan, oshxona jihozlari qismlarida ishlatiladigan ingredientlarning tana qismidagi massaj apparatlarining mikroskopik qolilishi , asboblar tafsilotlari mahkamlagichlariga sodiqlik va tirnalish), tovarlar almashinuvida bo'ladi rad etildi Qaytarilgan tovarlarning mahsulot turini yo'qotganlik asosida.
To'g'ri sifatli tovarlarni qaytarish tartibi:
(Buyurtmani jo'natgandan keyin kuzatuvchi raqami ustun sharhlarida (Shaxsiy hisob) va sizga elektron pochta orqali yuboriladi)
Ilova haqida ma'lumotni aniqlashtirish uchun:
Konditsioner Kafolatli xizmat Tez-tez xizmat qilish profilaktikasi bilan chalkashib ketgan. Xizmat. Aslida, bular har xil narsalar. Kafolat muddati davomida xaridor uskunaning zavod nuqsonlari yoki sifatsiz yig'ish / xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolarni hal qilish huquqiga ega. Kafolatli majburiyatlarda profilaktika parvarish qilinmaydi - konditsionerlarning issiqlik almashinadigan filtrlari va drenaj tizimini tozalash. Bu uning farqi.
Agar siz kompaniyamizda emas jihozlarni sotib olmagan bo'lsangiz, shuningdek, o'rnatish ishlari bizning mutaxassislarimizni emas, balki kafolat faqat uskunalarni ta'mirlashga tegishli (faqat to'g'ri to'ldirilgan kafedra kupon bo'lsa). Bu shuni anglatadiki, konditsionerning kafolatli xizmati faqat kasalxonada o'tkazilishi va ushbu holatda jo'nashingiz uchun to'lanadi.
Kafolat Talonning misoli
Konditsionerlik odatiy kafolat muddati - 3 yil. Konditsionerlarni Moskvadagi muhandislik markazida "Toshiba" konditsionerini sotib olayotganda kafolat xizmatining hayoti 2 yil. Uskunani qo'shimcha ravishda o'rnatishni buyurtma qilish orqali siz o'rnatgan yili O'rnatish ishlarida bo'lgan yilni 3 yilgacha uzaytirasiz.
Narx o'rnatish ishlari va jihozlar, shuningdek kafolat shartlari to'g'risida batafsil ma'lumotni menejerlarimizdan o'rganishingiz mumkin.
Kafolatli xizmat shartlari
I. Uskunalarni kafolatli davrda saqlash shartlari
1.1 Texnik moslamalarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish (bundan keyin ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan kafolat muddati ko'rsatilgan kafolatli shartlarga muvofiq ishlab chiqaruvchining zavod zavodining asl kafolatlari bo'yicha dastlabki kafolatli kuponlar uchun sotuv paytida yoki ulardagi dastlabki kafolatli kuponlar bo'yicha olib boriladi Ishlab chiqaruvchining rasmiy veb-sayti.
1.2 Xizmat markazi ishlab chiqaruvchilarning kafolati yoki xizmat ko'rsatish kafolati o'rniga belgilangan mahsulotlar va xizmat muddati bo'yicha majburiyatlar bo'yicha majburiyatlar berilmaydi.
1.3 Kafolat texnologiyasining xizmat ko'rsatish markazida (SC) xizmat ko'rsatish markazida (SC) ta'mirlash texnologiyasida (SC) 45 kun, ta'mirlash uchun uskunalar qabul qilingan kundan boshlab 45 kunni tashkil etadi (Rossiya Federatsiyasi qonunining 20-moddasiga binoan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunining 20-moddasiga binoan) ). Omborda kerakli ehtiyot qismlar bo'lmasa, ta'mirlash muddati uning olingan kundan boshlab hisoblanadi.
1.4 Ishlab chiqarilgan ish va shu bilan birga tashkil etilgan qismlar uchun kafolat muddati iste'molchi tomonidan ish natijalari qabul qilingan kundan boshlab 6 oy. Ish uchun kafolat uzaytirish yoki mahsulot uchun yangi kafolat berish muddatini belgilash degani emas. Mahsulot uchun kafolat muddati mahsulotni ta'mirlashda sotib olish uchun uzaytiriladi.
1.5 Konditsioner Kafolatli ta'mirlash quyidagi ish turlarini o'z ichiga olmaydi:
- tozalash havo filtrlari va chang va axloqsizlikdan ichki issiqlik almashtirgich;
- muz tirbandlaridan salbiy haroratda, shuningdek axloqsizlikdan drenaj uchastkalarini tozalash;
- batareyalarni masofadan boshqarish vositalariga almashtirish.
- tashqi blokning tashqi birlikning chang zarralaridan, terak fluffidan issiqlik almashtirishni tozalash
- va h.k.
II. Ta'mirlash uchun ta'mirlash
2.1 Ta'mirlash uchun mahsulotni olish faqat to'g'ri to'ldirilgan Kafolatli kupon bo'lsa va mijozning nomi, manzili, kontakt telefon raqami, mahsulotning nomi va modeli, zavodning nomi va modeli bilan jihozlangan bo'lsa Taklif, so'zlarning ma'nosi, so'zlaridan, boshqacha qo'shimcha ma'lumot (tashqi shikastlanish va boshqalar).
2.2 Chiqarish tartibi - bu xizmat markaziga murojaat qilish faktini tasdiqlovchi hujjatdir va u tomonidan qabul qilingan mahsulotning xavfsizligini kafolatlaydi texnik xizmat ko'rsatish yoki ta'mirlash.
2.3 Chiqarish vositasidan tashqari, mijoz dileri belgilangan namunaning reklama aktini taqdim etishi yoki to'ldirishi kerak.
2.4 Mijoz tomonidan qayd etilgan yoriqni tasdiqlash uchun tuzatish bo'yicha tuzatish kiritilgan barcha mahsulotlar. Sinov 10 (o'n) kun ichida amalga oshiriladi.
2.5 Agar diagnostika jarayonida mahsulotning mavjudligi mahsulotning ishlash qoidalari, mexanik shikastlanish qoidalari, mexanik shikastlanish qoidalari, etkazib berish tarmog'i parametrlarining og'ishlari natijasida yuzaga keladigan kamchiliklar tufayli yuzaga keladi; tajovuzkor muhitda ishlash; ehtiyot qismlarni ishlatish va ta'mirlash jarayonida foydalanish, ishlab chiqaruvchi tomonidan foydalanish uchun tavsiya etilmaydi yoki tavsiya etilmaydi; Xorijiy ob'ektlar, moddalar va moddalar (shu jumladan suyuqlik, qum, chang va boshqalar), boshqa shunga o'xshash holatlarda qonun hujjatlarida va kafolat uchun shartlar yo'q bo'lgan holatlarda Ishlab chiqaruvchiga bunday mahsulot mijozga qabul qilinmaydi va qaytarilmaydi.
2.6 Ehtiyot qismlar (Samsung, Panasonic, Dantex, Toshiba va boshqalar) kafolatli stikerlarning fotosuratlari yoki zaxira qismining fotosuratlari mavjudligi bo'yicha qabul qilinadi.
II. Kafolatli davrda etkazib berish texnikasi shartlari
1. SC xodimlari ta'mirlash uchun olingan mahsulotni demontaj qilish va ajratish, shuningdek ta'mirlangan mahsulotni etkazib berish, o'rnatish, o'rnatish va sozlash, o'rnatish, o'rnatish, o'rnatish, ulanish va sozlash.
2. to'liqlikni buzganlik to'g'risidagi da'vo va tashqi ko'rinishMahsulotni liboslar markazi xodimlari tomonidan liboslar markazi xodimlari tomonidan xodimi tomonidan xodimi tomonidan liboslar asosida ish joylari tavsifiga muvofiq qabul qilingan va keyinchalik ko'rib chiqilmaydi.
3. Mahsulotni olgandan so'ng, iste'molchining o'zi joriy sana va imzoni "Xizmat harakati aktining aktining aktining" ning ikki nusxada o'tkazadi. "Xizmatlar akti" imzolangan va ekspeditorni qayta quruvchilar ular bilan olib boriladi (qo'llar »davom etmoqda - ta'mirlash va" Xizmatlarni taqdim etish bo'yicha harakat "kafolatli kartasi.
III. Kafolatli davrda uskunalarni tashxislash va ta'mirlash bo'yicha ishlarni olib borish uchun sharoitlar
1. Asosiy shartlar
1.1 Xizmat markazi, pudratchi deb ataladigan, iste'molchining ko'rsatmalarini amalga oshirish uchun zaruriy ishlarni amalga oshirish uchun zaruriy ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ishlarni amalga oshirish uchun Kerakli ta'mirlash ishlari (bundan keyin: bundan keyin ham: "Asarlar") va buyurtmachi pudratchi tomonidan bajarilgan ish uchun o'z vaqtida va to'lash majburiyatini oladi. Ijrochi mahsulotning xavfsizligi uchun javobgarlikni buyurtmachi bajarilgunga qadar javobgar bo'ladi.
1.2 Pudratchi:
a) kelishilgan davrda (III bo'limining 3-bandiga, ish vaqtini) III bo'limining 2-bandiga muvofiq ishni (smeta) yo'nalishi bo'yicha bajaradi; Ishning ehtiyojlari va ketma-ketligi pudratchini belgilaydi;
b) Ta'mirlashning dastlabki oxirida mijozga, agar kerak bo'lsa, mijozni xabardor qilish uchun mijozga ta'mirlash tugashi haqida xabar bering qo'shimcha ish, Hisobotdan oshib ketdi, xarajat III bo'limning 2.2-bandiga muvofiq belgilanadi.
c) kelishilgan ishlarning mijozga topshirish paytida topilgan ishlarning kamchiliklarini bartaraf etish.
1.3 Xaridorning majburiyatlari:
1) rassom tomonidan kiyim-kechak uchun mo'ljallangan mahsulotga asoslanib bayon etilishi;
2) Pudratchi tomonidan mahsulotni ta'mirlash uchun liboslar uchun ruxsatnomani imzolashda. Agar mahsulotni ta'mirlash ishlarining narxini (2.2-moddasi) tuzatish uchun olib qo'yilsa, u 2.3 bo'limining III bo'limining 2.3 qismiga qarab shartlarning 2.3 qismiga qarab belgilanadi Shartlar, mijozning hajmidan qat'i nazar, ishdan bo'shatilgan ishning narxini to'lash uchun libosni imzolash paytida uning roziligini beradi, yoki kelgusida esa yozma ravishda ta'mirlash ishlarini amalga oshirish huquqini yoki rad etilishini tasdiqlaydi.
3) ish tugagan paytdan boshlab o'n kundan kechiktirmay qilingan ishning natijasini (mahsulotni berish vaqti) yoki ish tugaganidan keyin;
4) mahsulotni ta'mirlashdan olgandan so'ng, mijoz xizmatlarni va liboslar berish bo'yicha harakatni va pudratchi tomonidan ishlarni to'g'ri olib, mahsulotni topshirish / qabul qilish va uni qabul qilishning tasdig'ini tasdiqlovchi xizmatlarni taqdim etishga majburdir. Buyurtmachidan ish sifatiga, shuningdek sifat, foydalanish (iste'mol xususiyatlari) va mahsulotning o'zi to'liqligi uchun da'volarning yo'qligi.
1.4 Pudratchi tomonidan amalga oshirilgan ishlar va shu bilan belgilangan tafsilotlar uchun kafolat muddati Buyurtmachining ishining natijalari qabul qilingan kundan boshlab 6 oy (III bo'limining 1-bet).
2. Ishlarning narxi (hisoblash) va hisob-kitoblar tartibi
2.1 Ta'mirlash uchun taxminiy smeta pudratchining amaldagi shikoyatlari bilan belgilanadi.
2.2 Agar mahsulotni ta'mirlash narxini tuzatish uchun mahsulotni aniqlasangiz, pudratchi mahsulotni mijozdan oldindan diagnostika qilishni va mumkin bo'lgan ta'mirlash xarajatlarini (baholovchilar) qabul qiladi.
2.3 Agar diagnostika natijasida, ta'mirlash uchun zarur bo'lgan ehtiyot qismlar va komponentlarning narxi ta'mirlash ishlarining 50 foizidan oshmasligi kerakligi, ta'mirlashning yakuniy qiymati pudratchiga nisbatan mos kelmaydi Mijoz mijoz. Xarajatdan oshib ketgan taqdirda, ta'mirlash faqat tomonlar yoki mijoz liboslar tartibini imzolash va to'lovni kafolatlagan paytdan qat'i nazar, uni ta'mirlash bo'yicha oldindan tuzatish to'g'risida oldindan tuzatish to'g'risida oldindan tuzatish to'g'risida oldindan tuzatish to'g'risida oldindan tuzatish to'g'risida oldindan tuzatish to'g'risida dastlabki kelishuvga chiqariladi.
Ko'pgina tovarlarning kafolat muddati bor. Bu shuni anglatadiki, taqsimlangan taqdirda, siz ta'mirlash seminariga murojaat qilish huquqiga egasiz, u erda siz bepul taqsimotni yo'q qilasiz. Kafolatni tuzatish va giganitlar bilan bog'liq nuanslarni Rossiya Federatsiyasi qonuni "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" boshqaradi. Uni o'rgangan holda, siz sotib olishni osonlikcha ta'mirlashga erishishingiz mumkin, albatta, bu nosozliklarni ayblash uchun ishlab chiqaruvchi ekanligiga nazar soling.
Qonunchilik bazasi
"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun xaridorning ishdan bo'shatilishni o'z vaqtida bartaraf etish huquqini va ishlab chiqaruvchining hisobidan tovarlarning o'z vaqtida bartaraf etish huquqini va bir qator ishlarni va sotuvchining o'zi va sotuvchi.Qonun bo'yicha, ishlab chiqaruvchi o'z mahsulotining xizmatlari uchun o'zgaruvchanligi va bepul muammolarni bartaraf etishni kafolatlaydi. Bu 1-2 oy va bir necha yil bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, sotuvchi qo'shimcha vaqtni belgilash, bepul berish muddatini ko'paytirish huquqiga ega xizmat xizmatlari. U muammolarni bartaraf etish va turli tanlovni to'lash bo'yicha majburiyatlarni oladi.
Ishlab chiqaruvchi kafolat tuzilishi mumkin bo'lgan davrni ko'rsatmasligi mumkin. Ammo shu bilan birga, ko'rib chiqilayotgan qonunning 19-moddasiga binoan, tovarni xaridor sotib olish sotib olingan kundan boshlab 2 yil davomida o'z sifatini talab qilishga imkon beradi. Shuni yodda tutingki, bunday atama kafolat davriga ega bo'lgan mahsulotlar uchun 2 yildan kamroq amal qiladi.
Kafolat Kontakt bo'lganda, siz uchun buyurtma berish yoki yo'qligidan qat'i nazar, bepul ta'mirlash ishlarini olasiz.
Vaqtni belgilangan kunga binoan tovarlarni sotib olish sanasi hisoblanadi. Agar uni sotib olish pochta yoki kurerlik xizmati tomonidan etkazib berish bilan bog'liq bo'lsa, unda atama olingan paytdan boshlab hisoblanadi . Bir qator mahsulotlar, ma'lum bir mavsum paydo bo'lgan paytdan boshlab hisobga olinadigan kafolat muddati. Ushbu qoida bo'yicha kiyim-kechak, poyabzal kabi mavsumiy mahsulotlar.
Qayerga murojaat qilish kerak?
Agar yoriqlar paydo bo'lsa, quyidagi joylardan biriga murojaat qilish huquqiga egasiz:- Agar shaharda vakolatxona mavjud bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchisiga.
- Xarid chiqarilgan do'konga.
- Kompaniya xizmat ko'rsatish markaziga. Ko'pincha ularning manzillari kafedra kuponida ko'rsatilgan. Siz ularni ishlab chiqaruvchining veb-saytida ham topishingiz mumkin.
Ta'mirlash uchun da'vo
Ikki nusxada ta'mirlash uchun da'vo yozish kerak. Arizada quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:- Sotuvchi haqida ma'lumot nomi va manzili.
- Arizachining pasporti va aloqa ma'lumotlari.
- Da'vo tavsifi. Matn apellyatsiya sana, tovarlar narxi va aniqlangan yoriqlar yoki kamchiliklarning ro'yxati ko'rsatilgan.
- "Iste'molchilar himoyasi to'g'risida" gi qonunga havola.
- Talablar.
- Kompilyatorning imzosi.
Da'voni taqdim etish tartibi
Shunday qilib, siz buzilish yoki ishlamayotganingiz va xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishga qaror qildingiz. Siz shikoyat qilishingiz kerak:- Vakillik shikoyat.
- Xaridni tasdiqlovchi boshqa kafolat yoki boshqa hujjat.
- Sizning pasportingiz.
Arizani topshirgandan so'ng, siz tovarlarni taqdim etishingiz kerak. Qabul qiluvchi partiya tovarlarni qabul qilish harakatidir. Hujjat quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:
- tovarlarni qabul qilingan sana;
- sizning ma'lumotlaringiz;
- shaxs to'g'risidagi ma'lumotlarni qabul qilish;
- uning identifikatsiya yoki zavod raqami bilan olingan mahsulotning batafsil tavsifi;
- zarar tavsifi.
Ekspertizatsiyani ta'mirlaydigan firma tomonidan to'lanadi va 10 kun ichida amalga oshiriladi. Ba'zi hollarda, davr biroz ko'proq - 20 kun bo'lishi mumkin.
Shuni yodda tutingki, agar tekshiruv paytida buzilishlar kafolatli tuzatish uchun yaroqsiz bo'lsa, siz uni laboratoriyaga va undan yuk tashish bilan bog'liq bo'lgan xarajatlari va yo'l transportining xarajatlarini to'lashi shart.
Ba'zi hollarda, agar tovarlar 5 kg dan oshib ketsa yoki bayonotni ishlab chiqarishda bo'lsa, siz tovarlarni ta'mirlash va uni qaytarib berish uchun tovar etkazib berishni talab qilishga haqlidir yoki etkazib berish xarajatlari uchun kompensatsiyani talab qiladi.
Bundan tashqari, har doim tuzishingiz mumkinligini unutmang.
Sizga quti kerakmi va kafolat tuzishni tekshiringmi?
Qonunga ko'ra, tovarlarni ta'mirlashda yordam berishda, qo'lda naqd pul olish kerak emas, chunki kafedra etarli kuponi mavjud. Tovarlardan qadoqlash ham talab qilinmaydi. Bundan tashqari, hatto tovarlar uchun hujjatlar bo'lmagan taqdirda ham, siz tuzatishni rad etish huquqiga ega emassiz.Albatta, sotib olish va sotib olish sharti tasdiqlanganligini tasdiqlovchi hujjat nusxasini ilova qilish tavsiya etiladi. Ushbu imkoniyat kassa va tovarni tekshirish, sotish shartnomasi va kafolatli va kafolat kartasi yoki texnik pasport sifatida ish olib borishi mumkin.
Ta'mirlash muddati va uning kengayishi
20-modda. Mutaxassislarga murojaat qilganda nosozliklarni bartaraf etish vaqti bilan aniq tartibga solinadi. Qonunda aytilishicha, juda yaxshi, darhol taqsimlash kerak. Ammo barcha holatlardan yiroq bo'lishi mumkin bo'lgan tushuncha, maksimal 45 kun davomida tartibga solinadi.Ta'mirlash uchun asbobni qo'llashda, boshqa ta'mirlashning boshqa shartlari ko'rsatilgan shartnomani tuzish mumkin. Ammo bunday kelishuv faqat tovar egasining iltimosiga binoan tuzilgan.
Agar belgilangan vaqt etarli emas bo'lsa, unda ikkala tomonning roziligi bilan ta'mirlash uchun yangi shartlar o'rnatilishi mumkin. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday holatlar, hatto xizmat ko'rsatish markazida tafsilotlarning etishmasligi, muddatni uzatish uchun sabab emas.
Agar siz oxirgi muddatni buzayotgan bo'lsangiz, unda sizning mahsulotingiz narxining 1% miqdorida penaltilar to'lovini hisoblash huquqiga egasiz. Shu bilan birga, jazo kuniga raqamlangan. Jarima miqdorini hisoblash ta'mirlash ishi tugashidan oldin amalga oshiriladi.
Kafolatni tuzatish uchun tovarlarni boqish
20-moddaning 2-bandida, mahsulot kafolati bo'yicha ta'mirlangan mahsulotda, iste'molchi almashtirish mahsulotini olish istagini tortib olishi mumkin. Bu davrda asl mahsulot tuzatilgunga qadar beriladi.Ta'rif bo'yicha, almashtirish asl nusxada bir xil xususiyatlarga ega bo'lishi kerak. 3 kun ichida bepul taqdim etilgan, ammo yozma so'rov mavjud bo'lsa, faqat kerak. Agar bu bayonotning o'zida yozilmagan bo'lsa, o'rnini bosadigan mahsulotni chiqarish uchun zarur bo'lishi shart emas, bunga erishishga loyiq emas.
Ammo bu har qanday mahsulot uchun almashtirishni olishingiz mumkin degani emas. Ta'mirlash muddati davomida taqdim etilmagan istisnolar mavjud:
- Avtomobillar va mototsikllar, ularning tarkibiy qismlari.
- Mebel.
- Suv bosdi.
- Uy jihozlari gigienik yoki tibbiy maqsadlarda ishlatiladigan elektr jihozlari. Bu sochlar, tishlar, elektr sochiqlar uchun elektr cho'tkalari, elektr sochlar va boshqalar.
- Elektr jihozlari pishirish uchun mo'ljallangan.
- Qurol - sovuq, na o'qotar qurollar, uning tarkibiy qismlari.
Agar qadrli tovarlar chiqarilmasa, unda iste'molchiga to'lanadigan tovar qiymatining 1% miqdorida doimiy ko'pik mavjud.
Ushbu tabiat uchun ko'pincha to'lovni faqat sudga yoki sud tomonidan tahdid qilish uchun e'tibor berishga arziydi.
Ta'mirlangandan keyin tovarlarni olish
Ta'mirlash tugallangandan so'ng, siz narsadan qaytishingiz kerak. Shu bilan birga, xizmat ko'rsatish markazi xodimlari sizga qo'ng'iroq qilishlari yoki mahsulotni olishingiz mumkin bo'lgan boshqa yo'lni aytishi kerak.
Biror narsani o'z zimmasiga olish kerak - ilgari hech qanday yangi kamchiliklar yo'q, agar mavzu (tirnalishlar, chiplar bo'lmasa). Sizdan mahsulotingizning ishini namoyish etishingizni talab qilganingizga ishonch hosil qiling. Hamma narsalarning ishi to'g'ri bajarilganligiga ishonch hosil qilish kerak. Aks holda, agar siz ta'mirlash to'liq amalga oshirilmagan bo'lsa, siz biron bir da'vo kompaniyasini taqdim qila olmaysiz.
Ma'lumot yoki ta'mirlash hisobotini olishni unutmang. Hujjatni ko'rsatishi kerak:
- Bayonotlar sanasi.
- Ta'mirlash uchun mahsulotni qabul qilgan sana.
- Ta'mirlash ishi davomiyligi.
- Kamchiliklar va kamchiliklarning tavsifi, butlovchi qismlar va ehtiyot qismlardan foydalanish.
- Nuqsonning yo'q qilinishini tasdiqlash.
- Qaytish kuni egasiga.
Kafolatni tuzatishdan bosh tortish
Ba'zi hollarda tekin ta'mirlashdan bosh tortish mumkin. Rad etishning asosiy sabablari quyidagilarga xizmat qilishi mumkin:- Iste'molchi tomonidan tovarlardan foydalanish qoidalarini buzish. Shunchaki kiying, buning uchun mo'ljallanmagan tovarlardan foydalanish.
- Tovarlar uchun noqulay sharoitlarda tovarlarni noto'g'ri yoki saqlash joyida. Masalan, yuqori namlik bilan podvaldagi uskunalarni saqlash.
- Mujassamlangan kuchlar yoki majburiy fevral vaziyatlari. Bunga yong'inlar, momaqaldiroq, dovullar kiradi. Masalan, agar fermuar antennangizga ursa va u televizorga duch keladi - sizga kafolat beriladi.
- Suyuqlik elektr mosligiga zarba berdi.
- Kafolat bilan olib tashlash.
- Mexanik zarar.
- Tezkor qoidalarni buzish.
Kafolatni kengaytirish
Muammoni muvaffaqiyatli bartaraf etilsa, tovarlar bo'yicha kafolat berish muddati ta'mirlanib, muomala kunidan boshlab ta'mirlanib, tovarlarni berishda amalga oshirildi.Muammolarni barkamollashtirish paytida asosiy mahsulotning tarkibiy qismlari yoki tarkibiy qismlari bilan almashtirilsa, u o'sha davrning o'zida kafolat sifatida kafolatni belgilaydi.
Video: Kafolatli tovarlar buzilishida nima qilish kerak?
Kafolatda bo'lgan tovarlarni ta'mirlashning imkoniyatlari haqida batafsil ma'lumotni qisqa videodan o'rganishingiz mumkin:
Yuklash ...