Xizmatlar va xizmatlarning ilmiy tahlilda tasnifi. Iste'molchiga tovarlarni olib keladigan turli shakllar
1. Moddiy ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish sohasi sohasidagi korxonalarning o'ziga xos xususiyatlari
2. Bosib chiqarish korxonasida ishlab chiqarish jarayoni
3. Ishlab chiqarish turlari
4. Bosib chiqarish korxonalarida mehnat xarajatlari
5. Korxonaning ishlab chiqarish quvvati tushunchasi
6. Ishlab chiqarish dasturi bosib chiqarish korxonasi
7. Bosma korxonaning ishlab chiqarish quvvati
Va sanoat korxonalarida va xizmat ko'rsatish korxonalarida ish olib borilmoqda. Bu general, ishlab chiqarish sanoat korxonalarida va xizmatlarni taqdim etish, bu ishlab chiqarishni boshqarishning birlashmalariga bog'liq. Ammo, agar ish oqimining natijasida moddiy ishlab chiqarish korxonasida amalga oshirilgan bo'lsa, u juda moddiy, jismoniy mavjud iqtisodiy mahsulotni, keyinchalik bunday mahsulotning xizmat ko'rsatish sohasiga xizmat ko'rsatayotganda, u yaratilmagan. Xizmat - bu harakat. Xizmat ko'rsatish sohasi ulgurji va chakana korxonalar; Banklar, sug'urta kompaniyalari, ya'ni moliyaviy xizmatlar sohasini tashkil etish; Sartarosh, kir yuvish, kir yuvish, quruq tozalash kabi aholiga xizmat ko'rsatadigan korxonalar; sog'liqni saqlash tashkilotlari; ta'lim muassasalari; Transport agentliklari; Davlat tashkilotlari va boshqalar.
Asrab olish boshqaruv echimlari Operatsion boshqarishda ozgina, ammo baribir ishlab chiqarishni boshqarish bo'yicha qarorlar qabul qilishdan farq qiladi. Masalan, ishlab chiqarish va mahsulotlarni sotish uchun ishlab chiqarish korxonalarini minimallashtiradigan mahsulotlarni ishlab chiqarishning muhim xarajatlarini hal qilishda muammolarni hal qilishda. Xizmat daromadlari xizmat ko'rsatish korxonalari uchun maksimal darajada ta'minlanadi. Va iQTISODIY Natija Birinchi va ikkinchi holatda ular intilishadi - daromad, uning yutug'iga yaqin bo'lgan usullar boshqacha.
Odatda, ish paytida quyidagi savollarga javoblarga muvofiq ishlab chiqarish yoki xizmat bilan bog'liq: ish oqimining iste'molchisi bilan tashkilotning iste'mol qilish darajasi nima? Bandlik jarayonining tabiati va mazmuni nima? Ishlab chiqarishning natijasi qanday? Mehnat unumdorligini baholash qanchalik qiyin? Sifatni qanday ta'minlashi kerak?
1) moddiy soha korxonalari uchun tovarlar va uni ishlab chiqarish jarayoni va uning iste'mol qilish jarayoni o'rtasidagi ma'lum bir tafovut xarakterli. Masalan, sanoat korxonasi mahsulotlari tovarlar bozoriga yoki savdo tashkilotlarining omborlariga, keyin esa to'g'ridan-to'g'ri iste'molchiga o'tadi. Ya'ni, mahsulot ishlab chiqaruvchisi va uning bevosita iste'molchilari o'rtasida ma'lum bir tishli korpusni vositachilik kuzatilmoqda. Mahsulot geografik jihatdan iste'molchidan uzoq bo'lishi mumkin. Ta'kidlash joizki, ishlab chiqarishni iste'mol qilishdan tortib, korxonaning tashqi muhitining ta'siri tufayli operatsion boshqaruv Ishlab chiqarish minimallashtiriladi va bu korxona ishlab chiqarish tizimining barqarorligini va boshqa sohilni ta'minlaydi samarali boshqaruv Sanoat korxonasining sanoat menejmenti tizimida ishlab chiqarish. Bundan tashqari, moddiy ishlab chiqarish korxonalari iste'mol talabini yumshatish uchun ishlatiladigan tayyor mahsulotlar zaxiralarini yaratishi mumkin.
Xizmat sohasida ishlab chiqarish jarayoni "sanoat ishlab chiqarishga nisbatan o'z mehnatining natijalarini to'g'ridan-to'g'ri iste'molchi bilan aloqa qilish" degan ma'noni anglatadi. Iste'molchi jarayonda iste'molchi ishtirok etadi o'zi. Shunday qilib, sartarosh yoki klinikani ziyorat qilish, biz uni ishlab chiqarish jarayonida allaqachon foydalanamiz. Xizmat ko'rsatish sohasi korxonalari tashqi muhitning ta'siriga ega. Va bu boshqaruv jarayonini murakkablashtiradi. Bunday tashkilotda. Ko'pincha ushbu sohada eng ko'p (lekin har doim ham emas), zaxiralarni yaratib bo'lmaydi. Ishlab chiqarish tizimlari Iste'mol talabini o'zgartirishga aniq munosabat bildirishi kerak.
Matbaa korxonalari bosma mahsulotlar - Kitoblar, jurnallar, gazetalar, reklama mahsulotlariblanka va boshqalar. Bosib chiqarish korxonalari tomonidan ishlab chiqarilgan iqtisodiy mahsulot juda moddiy, jismoniy mavjuddir. Shunday qilib, matbaa korxonalariga moddiy ishlab chiqarish sohasiga tegishli bo'lgan birinchi, asosiy shartlar amalga oshiriladi. Ammo matbaa mahsulotlari mahsulotlari ozgina istisno bo'lib, uning tarkibida jismoniy zarar ko'rmaydi. Va bu tayyor mahsulot zaxiralarini yaratishga imkon beradi.
Bosma sanoat korxonalari faoliyatining o'ziga xos xususiyati mijozlar bilan yaqin hamkorlikdir. Ishlab chiqarilgan mahsulot hajmini va uni ishlab chiqarish muddatini talab qiladigan mijoz. Ya'ni korxonaning ishlab chiqarish tizimiga tashqi muhitning kuchli ta'siri mavjud. Bunday holda, ishlab chiqarish boshqaruvi murakkab va ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirish uchun avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlaridan foydalanish samaradorligi nolga kamayadi.
2) sanoat sektori ishlab chiqarish jarayonlarini takrorlash va ko'p sonli mexanizatsiyalashgan va avtomatlashtirilgan ishlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi. Mehnat jarayoni juda qizg'indir. Xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlarda iste'molchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa bilan shug'ullanadigan bo'lsa-da, ish jarayoni ko'proq individual, tarkibida turlicha.
Bosib chiqarish korxonalari uchun, ular tarkibida qayta moliyalashtirmaydigan mahsulot ishlab chiqaradigan mahsulotlar ishlab chiqarish jarayonlarining katta darajasi bilan ajralib turadi. Binobarin, shu paytda matbaa korxonasidagi ish ishxonasi ishlab chiqarish soniga kiritilishi mumkin.
3) sanoat korxonalarida ishlab chiqarish jarayonlarining bir hilyatsiyasi mahsulotning bir-biriga zomin bo'ldi. Xizmat ko'rsatish sohasida yakuniy mahsulot ko'proq o'zgaruvchan, individual.
Bosib chiqarish mahsulotlarining birlashishi hajmlarning takrorlanishiga, qon aylanishiga, shakllari va rang-barangligini takrorlashda namoyon bo'ladi.
4) Modariy ishlab chiqarish sohasida ishlab chiqarilgan mahsulotlarning yuqori darajadaligi sababli mehnat unumdorligini baholash juda oson. Mahsulot sifatining oshishi, iste'mol tovarlarining mahsuldorligini o'lchash uchun zarur bo'lgan talablar va mehnatning individual xususiyatlari tufayli xizmat sohasida etarlicha muammoli hisoblanadi.
Bosib chiqarish korxonaida, mehnat unumdorligini o'lchashda muayyan qiyinchiliklar ham kuzatilmoqda. Ammo bu xizmat ko'rsatish sohasi korxonalarida ishning ayrimlari va og'riqning o'ziga xos xususiyatlari va og'riqning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq emas, balki bu og'irlikning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq emas, chunki falokat, formatlar va formatlar va Resurslar.
5) Sanoat ishlab chiqarish sharoitida sifatli sifatni ta'minlashda iste'molchi iste'molchi doimiy ravishda ish oqimiga xalaqit berganda xizmatlarni taqdim etishdan ancha oson. Mahsulotni kosmosda iste'mol qilishdan ajratish, nikohni tuzatish uchun ma'lum vaqt zaxiralarini yaratadi. Sanoat korxonasining ishlab chiqarish tizimidagi tashqi ta'sirni ta'minlash korxonaning sifat menejmenti masalalarini yaxshiroq ishlab chiqishga imkon beradi.
Sharoitlarda bosma ishlab chiqarish Ishlab chiqarish jarayonida sifatni nazorat qilish va nuqsonli mahsulotlarni o'z vaqtida aniqlash uchun haqiqiy imkoniyat mavjud, bu esa mijozga kelishishga yo'l qo'ymaslik uchun.
Shunday qilib, belgilangan buyumlarning barcha beshligida, bosib chiqarish korxonasidagi ish oqimlari xizmatga emas, balki ishlab chiqarishga ko'proq mos keladi. Shuning uchun ishlab chiqarishning muddatini chop etish zavodida boshqarish uchun ko'proq qo'llaniladi va ishlamaydi.
Xizmatlar taqdim etilganidan beri xizmatni ishlab chiqaruvchining to'g'ridan-to'g'ri aloqalari uning iste'molchisida to'g'ridan-to'g'ri aloqa tizimida amalga oshiriladigan faoliyat sohasi sifatida tushuniladi, keyin matbaa korxonasida sotuv menejerlarining ishini belgilash mumkin.
Operatsion boshqaruvda xizmat ko'rsatish kontseptsiyasi ikkita elementni anglatadi: 1) mahsulotning o'zi va 2) o'z pulini o'tkazib, mijozga munosabatni o'tkazish usuli. Shu ma'noda, ishlab chiqarish xizmatlari xizmat ko'rsatish sohasiga va ishlab chiqarish sohasiga nisbatan qo'llanilishi mumkin. Tegishli nazorat mexanizmi mavjud bo'lsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish kontseptsiyasi mijozi korxonaga katta raqobatbardosh ustunlik qilishi mumkin.
31-jadvalda asosiy farqlar ko'rsatilgan ishlab chiqarish korxonalari Xizmat ko'rsatish sohasidagi tashkilotlar.
3.1-jadval. Ishlab chiqarish korxonalari va xizmatlari o'rtasidagi asosiy farqlar
Noma'lum hujjat
Xarakterli |
Ishlab chiqarish jamiyat |
Xizmat tashkiloti |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Yakuniy mahsulot |
moddiy narsa |
nomoddiy |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Faoliyat turi |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iste'molchining ish jarayonida ishtirok etish darajasi |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jarayon mexanizatsiyalash imkoniyati |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ishlash o'lchovi |
qiyinchiliklarga olib kelmaydi |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Nikohni tuzatish qobiliyati |
Tovar ishlab chiqarishda ishlarni bajarish, ish jarayoni amalga oshirilmoqda. Ish oqimining natijasi - bu shaxsiy, jamoaviy yoki ijtimoiy ehtiyojlarni qondirish uchun bozorga duchor bo'lgan mahsulot, ya'ni ish oqimi iste'molning qadriyatlari faoliyatiga qaratilgan. Ishlab chiqarish sohasida ishchilar jarayoni chaqiriladi ishlab chiqarish. Xizmatlarni taqdim etish bilan bog'liq ish oqimlari Xizmatga beriladi. Mehnat ob'ektlari - bu ish oqimining ob'ektlari, ya'ni hamma narsa insoniy faoliyat yo'nalishi yo'nalishi. Bosib chiqarish zavodidagi mehnat sub'ektlari hamkorlik va o'z mahsulotlari, tayyor mahsulotlar, texnikani ta'mirlash va boshqa mahsulotlar, texnikani ta'mirlash va boshqa mahsulotlar, uskunalarni ta'mirlash va boshqa mahsulotlar, texnikaning boshqaruvi tizimidagi mehnatning o'ziga xos maqsadi Ishlab chiqarishni boshqarish ma'lumotlardir. Mehnat vositalari - bu o'tmish ishlari olib boriladigan va mehnat mahsulotlarini tayyor mahsulotga aylantirish uchun ish oqimida qo'llaniladigan vositalar mavjudmi. Bularga er, inshootlar, inshootlar, uskunalar, transport vositalari, energetizatsiyasi kiradi. Bular korxonani ishlab chiqarish boshqarmasining boshqariladigan quyi tizimlarining jihozlari. Ishlab chiqarishni boshqarishning ishlash moslamalari mehnat vositasi sifatida kompyuter texnikasi va dasturiy ta'minot va axborot ta'minotidan foydalanadi. Yashash ishi - bu ongli, energiya ongli, umume'tirof etilgan maqsadli insoniy faoliyat, ular talabnomalarni talab qiladi Bosib chiqarishning asosiy mahsuli bosma nashr. Bosma mahsulotlarni yaratish ish oqimi ishlab chiqarishdir. Ishlab chiqarish jarayoni Bosmaxonasida ma'lum miqdordagi tovarlar, sifat va assortiment tovarlar ishlab chiqarishga yo'naltirilgan o'zaro bog'liq mehnat va tabiiy jarayonlarning kombinatsiyasi. Bandlik jarayonini amalga oshirish ish oqimining uchta asosiy elementlarining mavjudligini, xususan, mehnatning sub'ektlari va mehnat vositalarining o'zi va mehnat vositalarining mavjudligini o'z ichiga oladi. Mehnatdan tabiiy jarayonlar o'rtasidagi farq inson va mehnat suvlarining faol ta'siri yo'q. Bosma ishlab chiqarishda tabiiy jarayonning misoli, uni bosma jarayonga, salbiy salbiy jarayon va diositivlarni quritish paytida qog'ozni iqlimlashtirish jarayonidir. Yakuniy natijaga erishish uchun zarur bo'lgan ishni yoritish darajasiga muvofiq to'liq (jami) va qisman ishlab chiqarish (ishlash) jarayonlar. To'plangan ish oqimlari bosma korxonada ishlab chiqarishning to'liq tsiklini qamrab oladi. Bu tayyor bosma mahsulotni olishga qaratilgan. Ishlab chiqarish jarayoni qisman ishlab chiqarish jarayonlaridan iborat bo'lib, ularning har biri ma'lum bir asosda ishlab chiqarish jarayonining alohida qismini qamrab oladi. Qisman ishlab chiqarish jarayoni ishchi markazlar doirasida ishlab chiqarish boshqarishni samarali tashkil etish uchun maqsadli ish oqimidan maqsadga muvofiqdir. O'z navbatida, qisman ishlab chiqarish jarayonlari operatsiyalardan iborat. Kashshli korxonalarda ishlab chiqarish jarayonini ochiq tashkil qildi. Ishlash uskunalari bilan jihozlanmagan holda bir ish yoki brigada bo'lgan muayyan ish ob'ektida amalga oshiriladigan ishlab chiqarish jarayonining bir qismidir. Operatsiyani amalga oshirish joyi, qisman ishlab chiqarish jarayoni yoki butun umumiy ishlab chiqarish jarayoni ishlaydigan markazdir. Ishchi markaz - virtual yoki jismoniy mavjud bo'lgan tuzilma, qisman yoki to'liq ish oqimini eng samarali bajarish va zarur resurslar to'plamiga ega bo'lgan makonda ierarxik ravishda ajratilgan. Ish markazi kvadratchalar, uskunalar va xodimlar bilan ta'minlangan, ya'ni ish oqimi amalga oshiriladigan moddiy-moddiy qobiq. Aslida, ishchi markaz ierarxiyaning ma'lum bir darajali boshqariladigan ishlab chiqarish tizimining bir qismidir. Bosma korxonada ierarxiyaning quyidagi darajadagi ish markazlari ajratilishi mumkin: umuman, do'kon, symot, ish joyi. Shu bilan birga, ish joyi - bu ierarxiyaning quyi darajasi, operatsiyani amalga oshirish joyi. Ishlab chiqarish turi - Bu tashkiliy, texnik va iqtisodiy omillar Ishlab chiqarilgan mahsulotlar turlari, uni takrorlash, barqarorlik va ishlab chiqarish hajmi natijasida hosil bo'lgan mahsulot. Nomenklatura korxonaning ishlab chiqarish tizimida ishlab chiqarilgan mahsulotlarning tizimli ro'yxati. Ishning uchta asosiy turlari mavjud: yakka, seriya, massa. Ishlab chiqarish turini tavsiflovchi asosiy ko'rsatkichi amaliyot koeffitsienti koeffitsienti -. Ushbu ko'rsatkich ushbu ishchi markazda bir oy davomida amalga oshirilgan barcha turdagi ish markazidagi, ushbu formulasining ushbu markazidagi ish joylari soniga nisbati http://hi-du.ru/e kitoblar / xokbok446 / Fayllar / F3. GIF "Chegara \u003d" 0 "Align \u003d" Yo'q Qayerda taqsimlash "\u003e 3.2-jadval. Ishlab chiqarish turlari Noma'lum hujjat
Yagona mahsulot U keng va doimiy bo'lmagan nomenklatura va turli xil turdagi mahsulotlar ishlab chiqarishni ta'minlaydi. Bitta ishlab chiqarish katta individual loyihani ishlab chiqish va unda bitta nusxada ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ba'zi xizmatlarga keng ko'lamli loyihalarni ishlab chiqishni talab qiladi. Masalan, ko'rgazmaga keng o'lchamdagi uskunalar turlarini etkazib berish. Turli mahsulot turidagi korxonalar ko'pincha individual buyurtmalar bo'yicha ishlaydi. Ish turi tajribali va eksperimental ishlab chiqarish, noyob namuna namunalarini ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi, buyurtma berish va hk. Ommaviy ishlab chiqarish Bu bir hil mahsulotlarning cheklangan, doimiy ravishda takrorlanadigan va doimiy ishlab chiqaradigan mahsulotlar ishlab chiqarish bilan tavsiflanadi. Ko'pgina ish joylarida faqat bitta ishlab chiqarish jarayoni o'tkaziladi. Ushbu turdagi operatsiyalarning parvarish koeffitsienti 1 ga teng bo'lgan qiymatlar o'z ichiga maishiy texnika, kompyuterlar, avtomobillar, salbi, salbi, serviyalar va boshqalar ishlab chiqarish uchun korxonalar kiradi. Ommaviy ishlab chiqarishning ajralmas holati - bu qismlar va mahsulotlarni standartlashtirish va birlashtirish. Ommaviy korxonalarda ishlab chiqarishning boshqaruvi darajasi yuqori emas va bu korxona ishlab chiqarish tizimining samaradorligida o'z aksini topadi. Ishlab chiqarishning seriyali turibu ma'lum bir vaqtlar davomida takrorlanadigan tomonlar tomonidan cheklangan mahsulotlar oralig'ida tavsiflanadi. Ko'pgina sohalarda, seriyadagi ko'plab sohalarda rejalashtirilgan davrda partiyalar ishlab chiqarishga boshlangan qator tarkibiy jihatdan o'xshash bo'lgan mahsulotlar ishlab chiqarilishi tushuniladi. Ushbu tur ichida keng ko'lamli, o'rta va kichik korxonalar ajralib turadi. Kichik korxonalar uchun operatsiyalarni tuzatish koeffitsienti o'rtacha ishlab chiqarish uchun 21-20 dan 20 yoshgacha va keng miqyosda - 1 dan 10 gacha. Ishlab chiqarishning seriyaviy turidan foydalanishning markazida, shuningdek, ishlab chiqarishning texnologik jarayonlarini terish va standartlashtirish, terish va standartlashtirishga yotqizilgan. Ishlab chiqarishda birlashtirish - bu turli xil mahsulotlar va uni ishlab chiqarish vositalarini minimal miqdorlarning minimal o'lchamlari, shtamplari, xususiyatlariga rioya qilish. Birlikning asosiy maqsadi bir xil maqsadlar va ularning tarkibiy qismlarining namligi va qismlarining namliklarini bartaraf etish, ularning ishlab chiqarish usullarining mumkin bo'lgan uslubiga olib keladi. Mahsulotlarni birlashtirishdan oldin ularni yozib olish orqali amalga oshiriladi. Birlashtirish - bu standartlashtirishni tayyorlash va amalga oshirishning eng keng tarqalgan usuli. Bir qator mahsulotlar (yoki ularning tarkibiy qismlari) uchun umumiy parametrlarni o'z ichiga olgan odatiy tuzilmalarni ishlab chiqish va tashkil etish. Standartlashtirish - bu eng oqilona me'yorlarni topadigan va keyin ularni standart, ko'rsatma, uslubiy, mahsulotni ishlab chiqish talablarining normativ hujjatlarida tuzatadigan qoidalar. Ushbu mahsulot turlarining har biri uchun ma'lum bir ish ixtisosligi, xususiylashtirish darajasi, uskuna mutaxassisligi, ishchilarning malakasini oshirish darajasi tavsiflanadi. Jobs ixtisoslashuv darajasi - Bu ish joyiga tayinlangan texnologik jarayonning faoliyati soni. Uskunalar ixtisoslashuv darajasi - Bu jihozlar blokidan foydalanadigan navbatdagi mahsulot turlari sonidir. Ishchilarning malakasini oshirish darajasi - ish joyida ishlash uchun zarur bo'lgan ishchilarda kasbiy bilim, ko'nikmalar va ko'nikmalar darajasi. 3.3-jadvalda ishlab chiqarish turlarining qiyosiy xususiyatlari ko'rsatilgan. 3.3-jadval. Ishlab chiqarish turlarining qiyosiy xususiyatlari Noma'lum hujjat
3.3-jadvalda keltirilgan ma'lumotlarni tahlil qilgandan so'ng, 3.3-jadvalda keltirilgandan so'ng, bosma korxonalar ishlab chiqarishning seriyali turiga tegishli. Buyurtmalarning jismoniy nogironligiga qaramay, ammo bosma mahsulotlarni birlashtirish va standartlashtirish hisobiga, matbaa mahsulotlarini birlashtirish, matbaa mahsulotlarini ishlab chiqarish davrida takrorlangan jarayonlarga asoslanadi. Va bu seriyali ishlab chiqarishning asosiy sharti. Shunday qilib, eng ko'p bosma korxonalar ishlab chiqarishning seriya turi bilan bog'liq. Ilgari, seriyalar ostida ular matbaa mahsulotlarini ishlab chiqarish tystozining kattaligini tushunishdi. Tiraj - nashrning barcha nusxalarining umumiy soni (buyurtma). Rejalashtirilgan iqtisodiyot sharoitida, bu shartli ravishda 1 ming nusxagacha bo'lgan deb ishonildi. - Juda kichik, 15 ming nusxada. - kichik qon aylanishlari; 50 ming nusxagacha. - o'rtacha qon aylanish; 200 ming nusxagacha. - Katta ayanslar, 200 ming nusxa. - ommaviy yaralar. Tegishli mahsulot turi bilan bog'liq bo'lgan qon aylanishining o'rtacha kattaligiga, matbaa korxonalari: kichik, o'rta hudud yoki keng miqyosda. Bozor sharoitlariga o'tish bilan, ishlab chiqarish korxonasining chegaralarini aniqlash bilan chegaralar sezilarli darajada kamayadi, bu esa bir yoki boshqa turdagi seriyali ishlab chiqarish (keng miqyosli, o'rtacha yoki kichik), o'zgartirilgan. Shu bilan birga, turli xil ishlab chiqarish turlarining matbaa korxonalarini ishlab chiqarish tizimlarini boshqarish tizimidagi tafovutlar saqlanib kelinmoqda. Va bu shuni anglatadiki, bu o'rtacha qon aylanishining bir turi emasligini va 3.3-jadval va birinchi jadvalda keltirilgan omillar, birinchi navbatda operatsiyalarning mahkamlash koeffitsienti. Pishloqlanganda mehnat xarajatlarining quyidagi turlari qo'llaniladi: vaqt, ishlab chiqarish, texnik xizmat ko'rsatish, raqamlar va detication. Vaqt tezligi - bu mahsulot birligini ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan ish vaqti yoki ma'lum bir tashkiliy va texnik sharoitlarda berilgan ish vaqtini bajarish. Ishlab chiqarish tezligi ma'lum bir tashkiliy va texnik sharoitlarda vaqtning bir turi yoki vaqt, soat, smenali) mahsulotning ko'payishi. Xizmat stavkasi- Bir ish yoki brigadani saqlash uchun olingan uskunalar yoki ish joylari o'rnatilgan. Oddiy (standart) - ma'lum miqdordagi ishni bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lum bir kasbiy malaka tarkibi xodimlarining ro'yxatdan o'tgan raqami. Boshqarish darajasi - xodimlarning maqbul soni yoki tarkibiy bo'linmalarbir rahbarda kuchaytirilishi kerak. Vaqt va rivojlanish normalari vaqt o'tishi bilan Ular vaqtincha va doimiy ravishda bo'lingan. Vaqtinchalik me'yorlar qisqa vaqt ichida, ko'pincha yangi uskunalarni yoki yangi mahsulot turini rivojlantirish davrida belgilanadi. Doimiy me'yorlar Korxonaning ishlab chiqarish tizimining o'zgarmas va texnik holatida uzoq vaqt harakat qiling yoki uning ierarxiyasining ma'lum darajasiga ega. Ilova doirasida Normalar forma, odatiy va mahalliy deb tasniflanishi mumkin. Birlashtirilgan normalar ilmiy-tadqiqot instituti tomonidan ishlab chiqilgan va markazlashtirilgan tarzda tasdiqlangan. Ushbu normalar odatdagi ishlov berish jarayonlari va operatsiyalariga nisbatan qo'llaniladigan operatsiyalar mehnat usullarining odatiy mazmuni bilan tavsiflanadi o'rtacha darajasi Sanoatda mehnat unumdorligi. Oddiy normalar, shuningdek markazlashtirilgan tartibda ishlab chiqilgan, ammo ular yuqori tashkiliy va texnik darajasi yuqori bo'lgan korxonalarda amalga oshirilgan operatsiyalarda tashkil etilgan. Ushbu qoidalar ish sharoitlari va mehnatni tashkil etadigan korxonalar uchun odatdagi me'yorlarga asoslanmagan ushbu korxonalar uchun mezon bo'lishi mumkin. Mahalliy normalar korxona tomonidan yagona yagona qoidalar o'rnatilmagan operatsiyalar bo'yicha o'z-o'zidan tashkil etilishi mumkin. Zamonaviy sharoitda, nashr etilgan korxonalar turli xil variantlar bilan jihozlanganda, turli xil variantlar bilan jihozlangan bo'lsa, uning ishlashi bog'liq, mahalliy normalarning roli sezilarli darajada oshadi. Tashkilot usuli bilannormalar texnik va eksperimental statistika normalari bilan ajralib turadi. Texnik jihatdan oqilona norma Analitik usul bilan o'rnatildi va quyidagilarni taklif qiladi:
Eksperimental statistika normalari Statistik ma'lumotlarni qayta ishlash natijalari bo'yicha o'rnatilgan uskunalar va ish vaqtining tarkibiy qismlarini to'g'ri o'rganishsiz o'rnatildi. Bosib chiqarish korxonalarida bunday qoidalar yangi uskunalarni rivojlantirish davrida vaqtincha vaqtincha ishlatilishi mumkin. Bosma ishlab chiqarishda u operatsiyani bajarish uchun vaqtni ajratish - "SRC \u003d" formulasi http://hi-edu.ru.ru/e- kitoblari/xook446/filt \u003d "0" tekisligi \u003d " "Alt \u003d" (! Lang:. Nasma korxonasida ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishda tayyorgarlik-tayyor bo'lgan vaqtning misoli, shuningdek, qon aylanishini chop etish paytida bosma shakllarni takomillashtirish vaqti, shuningdek, insultni bog'lashda oqim liniyalarini ishlashga kirish vaqti. Ishlab chiqarish. Tayyorgarlik va yakuniy vaqt har bir mehnat mavzusi uchun emas, balki partiyada o'tkaziladi. Masalan, bosilgan mashinada shakllar to'plami paytida, nashrning oqishini anglatadi va nashrning yig'ilishi bosqichida oqim chizig'iga havola qilish vaqti nusxalarning umumiy soniga bog'liq bo'lishi mumkin bir xil hajm va format bilan nashrlar guruhi. Tayyorgarlik muddati uskunaning samarasiz vaqtini anglatadi va ushbu buyurtma bo'yicha bajarilgan ish doirasiga bog'liq emas. Bu vaqt ko'pincha chop etishda odatda normallashtiriladi. Bosib chiqarish jarayonida har bir buyurtma ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyati shundaki, ushbu ishlab chiqarish vaqti yaqin. Tayyorgarlik va yakuniy vaqti va aylanishni chop etish vaqti o'rtasidagi nisbati nimaga qarab, bosma uskunaning ishlashi aniqlandi. Ishlab chiqarish tezligi - bu operatsiya uchun daromadlilik ko'rsatkichining qiymati. Soatlik avlod darajasi Formula tomonidan hisoblanadi: formula "SRC \u003d" http://hi-du.ru/e-books/xook446/filt \u003d "0" alt \u003d "ABRMMRIKMRIKA" Alt \u003d "ALL" Alt \u003d "(! Lang: Formula tomonidan hisoblangan: men "\u003e ishlab chiqarish quvvati ostida" men ma'lum vaqt davomida ishlab chiqarish tizimining maksimal mumkinligini tushunaman. Ishlab chiqarish quvvati tushunchasi ishlab chiqarish hajmi tushunchasi bilan bevosita bog'liqdir. Aytish mumkinki, ishlab chiqarish quvvati ishlab chiqarish sur'atlarini aniqlaydi, bu ma'lum bir kalendar vaqt uchun ma'lum bir nomenklatura ishlab chiqarishning maksimal miqdorini ishlab chiqarishning maksimal miqdorini ishlab chiqarishning maksimal miqdorini belgilaydi. Korxonaning ishlab chiqarish quvvati ma'lum bir vaqt oralig'ida uskunalar va joylardan samarali foydalanish bilan ma'lum bir vaqt oralig'ida ushbu nomenklatura mahsulotlarining maksimal darajada chiqishidir. Ishlab chiqarish quvvati quyidagilarni o'lchash mumkin:
Agar mahsulot bitta nom bilan ishlab chiqarilgan bo'lsa, unda kuch tabiiy ko'rsatkichlarda qulay o'lchanadi. Ularning ishlab chiqarishning turli xil texnologik zanjirlaridan foydalangan holda ko'plab buyumlarning tovarlarini ishlab chiqarishda tovarlarning bir qismida quvvatni o'lchash imkonsiz bo'ladi. Bunday holda, elektr smetasi odatiy bo'linmalarda beriladi. Harbiy o'lchov uskunasining ishlab chiqarish quvvatini aniqlash uchun turli xil tovarlar ishlab chiqarishda mashina-soat yoki odatiy soat bo'lishi mumkin. Korxonaning ishlab chiqarish tizimining ierarxiyasiga muvofiq, korxonaning ishlab chiqarish quvvati etakchi ustaxonalar, seminar ishlab chiqarish quvvati, ishlab chiqarish quvvati salohiyatiga ega - quvvatni belgilaydigan etakchi hududning sig'imi bilan belgilanadi Seminar. Saytning kuchi haydash uskunalarining individual bloklarining ishlab chiqarish quvvati miqdoridan izchildir. Korxonaning ishlab chiqarish quvvati doimiy qiymat emas, bu mahsulotning o'zgaruvchanligi, ixtisoslashuv va hamkorlik darajasi, ixtisoslik va hamkorlik darajasi, innovatsion tadbirlarni amalga oshirish. Ishlab chiqarish boshqarishda quyidagi turdagi ishlab chiqarish quvvatini ajratib turing: kirish; mahsulot ishlab chiqarish; o'rtacha yillik; nazariy; kutilgan; Tartibga soluvchi. ISHLAB CHIQARISH ISHLAB CHIQARISH POWER-E "Chece-E" formulasi bo'yicha o'rtacha "SRC \u003d" formulasi - "SRC \u003d" Formulaning o'rtacha energiyasi http://hi-u.ru/e-bows/xbook446/files/f13.gif "Chegara \u003d "0" tekislik \u003d "AbowMuming" Alt \u003d "(! Lang: formulasi "src \u003d" http://hi-edu.ru/e-books/xook44.GIF "Chegara \u003d" Yo'q - ishlab chiqarish quvvati joriy etildi; formula "SRC \u003d" http://hi-edu.ru/e- kitoblari/xook44.GIF "Chegara \u003d" ABBMMRIDRAMRIK "Alt \u003d" - jo'nash vakolatlari; dis-E "\u003e Nazariy (loyihasi) ishlab chiqarish quvvati UP-E"\u003e Kutilayotgan ishlab chiqarish quvvati evaziga\u003e Realning maksimal yuqori tezlikdagi uskunalar. Rejalashtirilgan (me'yoriy) ISHLAB CHIQARISH POWR-E "\u003e SRC \u003d" Formuladan foydalanish koeffitsienti http://hi-edu.ru/e-bows/xook446/files/filt \u003d "0" tekisligi \u003d " "Alt \u003d" (! Lang: Nazariy, amaliy va rejalashtirilgan ishlab chiqarish quvvati o'rtasidagi munosabatlar quyidagilar bo'lishi mumkin: men "\u003e fizik bosma varaq" - bu standart formatning bir tomonida yoki bir tomonidagi rasmlarda muhrlangan standart formatning qog'oz varaqasi. qog'oz varaqining yarmi Har ikki tomonning bir yoki bir nechta bo'yoqlarida muhrlangan standart format. Jismoniy bosma varaqning ta'rifining birinchi qismi bir tomonda yopilgan mahsulotni, masalan, kovaklar, ikkinchi o'rindiqlar, masalan, kitob bloklari, jurnallari va boshqalar kabi nashrlar uchun o'lchash uchun ishlatiladi. Nashr shaklida kitobning uch tomonidan kesilgan o'lchamda, risola yoki qahva blokining uch tomoni kesilgan. Chop etishda qog'oz varaqasi va uning ulushi orqali formatning shartli belgilanishi keng qo'llaniladi. 70x100 / 8 belgidan kelib chiqadi, shuni ko'rsatadiki, tahrirning formati 70x100cm qog'ozning sakkizinchi lobining o'lchamiga teng. Qog'oz varaqlarining o'lchamlari standartlashtirilgan. Kasbiy mahsulot uchun quyidagi varaqlar jurnalida eng ko'p ishlatiladiganlar jurnali: 60x84; 60x90; 70x90; 70x100; 84x108. Kitob-jurnali mahsulotlarini chop etish faqatgina standart formatlar va formatlari 2, 4, 8, 16 va boshqalarni tashkil etadigan jadvallarda amalga oshirilishi mumkin. Kamroq yoki ko'proq standart. Asosiy standart - 60x90 sm format. 3.4-jadvalda 60x90 sm ning asosiy formatiga nashr etishning standart formatlarini asosiy shaklga etkazish koeffitsientlarining qiymatlari ko'rsatilgan. 3.4-jadval. Standart formatlarni asosiy shaklga etkazish koeffitsientlarining qiymatlari Noma'lum hujjat
Shartli (keltirilgan) jismoniy bosma nashrlar ro'yxati - Bu 60x90 sm format varaqasi, bir tomonda bir tomonda yoki bir tomonda, bir tomondan yoki 60x45 sm formatda muhrlangan, bir yoki bir nechta ranglardan bir yoki bir nechta rangdagi muhrlangan. Jismoniy varaq bosma nashri - bu qog'oz varaq Bir tomondan bir yoki bir nechta bo'yoqlarda muhrlangan standart format. Mahsulotlarni o'lchash birligidan foydalanish forma va rang berishning ko'rsatmalarini o'z ichiga oladi. Konditsioner ro'yxati Peshisk - bu qog'oz varaq 60x90cm formatida bir yoki bir nechta bo'yoqlarda muhrlangan. KRKKOTIKK - bu standart formatning qog'oz varaqasi, muhrlangan bir tomonda bitta bo'yoqda Yoki u rang-baranglik bilan bir xil taassurotdir. Shartli krakomottysk - Bu 60x90 sm kRIisttysk. Chop etish va kakottik liniyalar ro'yxati jismonan mavjud emas, balki bitta o'lchov birligi bo'lishi mumkin. Masalan, agar 70x100CM formasini bosma mashinasi bo'lsa, 4 + 4 70x100 sm qog'oz varaqasi bilan 4 ta bo'yoqdan muhrlangan. Bunday mahsulotda 2 ta fizik bosma varaqlar 70x100 sm, rangliligi 4 + 4; 70x100 sm 90x100 sm formatidagi ikkita va 8 rangi 70x100 sm bo'lgan ranglar. ListroOGON - bu qog'oz varag'ining bir o'tishi bosilgan mashinada. Ranglilik - bu qog'oz varag'ining old va orqa tomonlarida chop etilganda juda katta ranglar miqdoridir. Bunday turdagi mahsulotlar kitoblari va risolalari, jurnallar, vizual, paramografiya, blankalar, yorliqlar va qadoqlash, fizikaviy va shartli bo'yoqlar uchun buyumlar sifatida mavjud. Gazeta sifatida bunday mahsulotning bunday turi odatda jismoniy nusxa yoki A2 formatida 4 ta guruhda berilgan nusxalarda o'lchanadi. Kitoblarni ko'chirish nusxalarida ko'rish mumkin. Korxonaning ishlab chiqarish dasturi nomenklatura va mahsulot turlarini aks ettiradi. Bosma korxonaning ishlab chiqarish dasturi tematik rejaning asosidir, unda bir xil turdagi nashrlar alohida guruhlarga birlashtirilgan va o'rtacha chiqish parametrlari bilan bir qatorda aks ettirilgan. Yorliqda. 3.5 Bosib chiqarish korxonasi Templonaning misolini ko'rsatadi. 3.5-jadval. Bosib chiqarish korxonasining tematik rejasi Noma'lum hujjat
Matbaa korxonalarida, asosiy ishlab chiqarishning yillik dasturini tayyorlashda, birinchi navbatda bosma ustaxonaning ishlab chiqarish dasturi shakllanishi kerak. U ba'zi turdagi uskunalar uchun tuziladi. Format, aylanish va bo'yashni hisobga olgan holda tematik rejaning buyruqlari guruhlarga bo'linadi, ularning har biri ma'lum bir turdagi bosma uskunadan foydalanishni o'z ichiga oladi. Har bir bosma uskunalar uchun yuk tegishli tabiiy hisobvaraqlarda yoki kunlar davomida hisoblab chiqilgan, ya'ni ushbu buyurtmalar guruhini ishlab chiqarish vaqti hisoblanadi. formula "SRC \u003d" http://hi-du.ru/e-books/xook446/files/f32.gif "Chegara \u003d" Yo'q - men - buyurtma berish; formula "SRC \u003d" http://hi-du.ru/e-books/xook44.gif "Chegara \u003d" ABBMMRIDRAMRIK "ALLL \u003d" (! Lang:. Ushbu ob'ektlarni normal yoki soat-soatlik darajadagi yuklarni, etakchi ishlab chiqarish mashinasining etakchi ishlab chiqarish quvvatiga ega bo'lgan holda, bu formatdan maksimal darajada foydalanishni nazarda tutuvchi normal yoki soatlardagi ishlab chiqarish quvvatiga egalik qilish qobiliyatini hisoblash mumkin. va mashinaning rangi formulalar tomonidan amalga oshiriladi: bugopogronlarda: formula "SRC \u003d" http://hi-edu.ru/e-books/xook44.gif "Chegara \u003d" ABRMMEMRIDRAFLE "Alt:" shartli (berilgan) kR-ot.: formula "SRC \u003d" http://hi-edu.ru/e-books/xook44.GIF "Chegara \u003d" Yo'q - Ta'mirlash va tekshirishlarda uskunaning xizmat vaqti, h. buyurtmalarning o'rtacha yillik yillik sxemalarini rag'batlantiradi. Vaqt rejimi - bu ish uchun matbaa kasbida ishlatilishi mumkin bo'lgan vaqt. Uning qiymati yiliga, dam olish kunlari, shu jumladan bayramlar, shu turdagi uskunalar ishining koeffitsienti, smenali va dam olish kunlari sonining koeffitsientiga bog'liq. Vaqt va konchilik va matbaa normalari korxonada qo'llaniladigan qoidalar va rivojlanish standartlariga muvofiq belgilanadi, bu esa korxonadagi qoidalar darajasini tavsiflovchi qoidalarni amalga oshirishning progressiv omilini hisobga olgan holda belgilanadi. Ishlab chiqarish quvvati hisob-kitoblarida ish vaqti 1,0 dan ortiq bo'lishi kerak. Nozik ishlab chiqarish quvvatini hisoblashda mashinaning formati va rangi bilan to'liq foydalanish, shuningdek, ish vaqtini hisoblash fondidan 100% foydalanish, men aniqlataman, kutilayotgan ishlab chiqarish quvvati Bosib chiqarish mashinasi formulalar tomonidan hisoblanadi: Bosma korxonaning ishlab chiqarish tizimi tashqi muhitning kuchli partiyalariga moyil bo'lib, etarlicha yuqori noaniqlik bilan ishlaydi. Va shuning uchun ishlab chiqarish quvvatini rejalashtirishda ma'lum zaxiralarni ta'minlash kerak. Hisoblashda Rejalashtirilgan ishlab chiqarish quvvati Bosib chiqarish uskunalari 80-85% darajasida elektrdan foydalanishning rejalashtirilgan koeffitsienti bilan belgilanishi tavsiya etiladi. 1. Ish oqimi ishlab chiqarish yoki xizmatni anglatadi. 2. Matbaa korxonalarini ishlab chiqarish boshqaruvi xususiyatlarini nomlang. 3. Bosib chiqarish korxonasida ishlab chiqarish jarayonining tarkibi va tuzilishi qanday? 4. Ish markazi nima tushuniladi? 5. Ishlab chiqarish jarayoni qanday xususiyatlarga ega? 6. Ishlab chiqarish turini qanday belgilaydi? 7. Qaysi turdagi mahsulotlarni bilasiz? 8. Mahsulotlarni birlashtirish nimada? 9. Korxonaning ishlab chiqarish quvvatini belgilang. 10. Ishlab chiqarish quvvatini o'lchash birliklarini sanab bering. 11. Bilish korxonasining ishlab chiqarish quvvatini va ishlab chiqarish dasturini o'lchashning tabiiy ko'rsatkichlari siz bilasizmi? 12. Bosib chiqarish korxonasining ishlab chiqarish quvvatini hisoblashning xususiyatlari qanday? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mavzu 4. Xizmat ko'rsatish sohasida ishlab chiqarish xususiyatlari.
Xizmatlarning xususiyatlari.
Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, sanoat faoliyatini tayyor mahsulotga aylantirish jarayoni va ushbu mahsulotni xaridorga etkazib berish imkoniyati sifatida ko'rib chiqish mumkin. Ushbu jarayonning muhim xususiyati shundaki, xaridor ishlab chiqarish jarayonida ishtirok etmaydi va tayyor mahsulotlar iste'mol qilishdan oldin (yuborish).
Xizmat qilish - Bu alohida sotiladigan yoki alohida sotiladigan yoki bir vaqtning o'zida tovarlarni sotish bilan bir vaqtda sotiladigan yoki taklifdir.
Ishlab chiqarishni boshqarish nuqtai nazaridan xizmatlarning xizmatlari bir qator muhim xususiyatlarga ega.
Birinchidan, iste'molchi odatda ishlab chiqarish jarayonida mavjud, i.e. Iste'molchi bilan sanoat ishlab chiqarish sohasiga qaraganda qattiqroq aloqa yoki o'zaro ta'sir mavjud.
Ikkinchidan, Xizmat ko'rsatish sohasida iste'molchi talablariga muvofiq mahsulotni individuallashtirish darajasi yuqori.
Uchinchidan, xizmat ko'rsatish sohasida ishlash sanoatdan ko'ra ko'proq mehnat qiladi.
Ushbu uchta xususiyat samaradorlikni ta'minlash nuqtai nazaridan xizmat ko'rsatish sohasida operatsiyalarni boshqarish jarayonini amalga oshiradi.
Iste'molchi bilan o'zaro munosabatlar darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, mahsulotni individualizatsiya qilish darajasi, mehnat talab qiladigan jarayon darajasi shunchalik qiyin bo'ladi, bu uning yuqori iqtisodiy samaradorligini ta'minlash yanada qiyin.
Aynan mana shu xususiyatlar - bu xizmatlarni ishlab chiqarishning faoliyat ko'rsatayotgan faoliyat nuqtai nazaridan ajratib turadigan xususiyatlar.
Sifatning sifatli iste'molchilarning turli toifalarini kamaytirish yoki ko'paytirishga imkon beradigan xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqing.
Xaridorning ishtiroki.
Har qanday xizmat faoliyatida, ushbu jarayonning ushbu yoki undan ko'p ishtirokchilarida xaridor (masalan, transport xizmatlari, Supermarket va boshqalar)
Tashkilot faoliyatini tashkil etishda mijozlarning ehtiyojlari va qobiliyatini hisobga olish kerak. Agar bu amalga oshirilmasa, ular darhol xizmat ko'rsatish sifati haqida taassurot qoldiradilar. Supermarketda shakarni topa olmaydigan yoki temir yo'l stantsiyasini qismlarga ajrata olmaydigan xaridor, albatta, Marinaga aylana olmasligi mumkin, ammo uning noroziligining boshqalari haqida gapirishga shoshilmang. Yangi xaridorni jalb qilish narxi eski vaqtni ushlab turish narxidan oshgani uchun, mijozlar qoniqish ahamiyati o'z-o'zidan ravshan bo'ladi.
Chakana savdo do'koni, sartaroshxona, restorani, shifoxona, mijozlar qoniqish hissi shaxsan o'zaro ta'sir va atrof-muhit masalasida o'ynaydi. Va yana eng muhimi haqiqiy emas, balki ularning xaridorining idrokidir.
Xaridorning mavjudligi haqidagi asosiy farqlar: birinchi navbatda, xizmatning sifati oldindan tekshirish mumkin emas, chunki u bir vaqtning o'zida amalga oshiriladi; Ikkinchidan, xaridor tayyor emas va oldindan aytib bo'lmaydigan bo'lishi mumkin.
Xizmatlarni saqlash mumkin emas.
Ishlab chiqarish va iste'mol qilish bir vaqtning o'zida sodir bo'lganligi sababli, xizmatlarni saqlash mumkin emas. Agar soatiga 20 ta mijozga xizmat ko'rsatadigan bank xodimi bo'lsa, 10 dan 11 soatgacha yolg'iz tashrif buyurmaydi, u 11 dan 12 soatgacha 40 kishiga xizmat qila olmaydi. "Ishlab chiqarish quvvat" xizmatlari doimiy, qizg'in narsa mavjud, chunki agar xizmat ishlamasa, u yo'qoladi.
Xizmatlarga talab o'zgardi.
Har qanday talab o'zgaruvchan; Biroq, xizmatlarga bo'lgan talab katta, murakkab va tez tebranish bilan tavsiflanadi. Barcha xizmatlarga talab avvalgi tabiatdir (yildan-yil esa bir xil o'zgarishlardan kam), qo'shimcha ravishda, qisqa muddatli tsikllar ham (jamoat transportida restoranlar, ko'ngilochar) ham mavjud.
Bu tebranishlarning barchasi oldindan aytib bo'lmaydi. Biroq, qolgan vaqt yoki bir vaqtning o'zida kuchning samarasiz ishlamay qolishi uchun qiyinchilikni qondirishdir, chunki Aktsiya yaratish mumkin emas.
Qabul qilinmaydigan xizmat tarkibiy qismi.
Har qanday bitimning qabul qilinishi mumkin bo'lgan xizmat tarkibiy qismi quyidagi muammolar bilan tavsiflanadi:
1. Odatda aniq spetsifikatsiyani va u bilan birga va xizmatning aniq tabiati to'g'risida kelishuvni amalga oshirish qiyin. Odamlar xizmatlarni turli yo'llar bilan ta'minlash "to'g'riligini" tushunishadi. Ba'zi xaridorlar sotuvchini birdaniga o'z-o'zini xizmat ko'rsatish do'konida qilishni xohlashadi, boshqalari esa zerikarli (obsesyon). Xizmatlarni ishlab chiqishda indikator sifatida odatda maksimal kutish vaqti qo'llaniladi. Shunga qaramay, butunlay bu muammoni hal qilib bo'lmaydi (masalan, kasalxonada kutish).
2. Ba'zi odamlar, xizmat xodimlarini kutib olishganda, ba'zilari bunday tabriklar sun'iy va keraksiz tabriklarni ko'rib chiqadilar. Umuman olganda, mijozning ehtiyojlarini to'liq tushunishga erishish juda muhim, ammo bu juda qiyin.
3. Mijozlar uning fikrlari bo'yicha, mijozlar operatsiyaning moddiy elementlarini aniqlaydi, bu xizmatning sifati haqidagi muvozanatsiz g'oyalarga olib kelishi mumkin.
4. Xizmat faoliyatini baholang. Haqiqatdan ham muhim emas, balki baholanishi mumkinligini baholash tendentsiyasi mavjud.
Mijozning kutish vaqti nisbatan sodda, bu ko'rsatkich haqiqatan ham muhim rol o'ynashiga ishonch hosil qilish qiyin.
Ushbu muammolar moddiy mahsulotlar dizayniga (samaradorlik va sifatli) muhim emas yoki unchalik ahamiyatli bo'lgan xizmatni rivojlantirishda ikkita asosiy qiyinchilikning sababidir
Xizmatning samaradorligi.
Xaridor ishlab chiqarishda, xizmatlarni taqdim etish xizmatlarini ko'rsatish va xizmat ko'rsatishning o'zi bir-biridan ajratilmaydi. Har qanday faoliyatning tanqidiy daqiqasi sig'imli maqbul foydalanish, shuning uchun ishlab chiqarish xarajatlari. Tayyor mahsulotlar aktsiyalari sifatida talab qilinadigan keng va tezkor tebranishlar, shuningdek tayyor mahsulotlardan foydalanish rivojlanmoqda samarali xizmat Juda va juda qiyin biznes.
Sifatli xizmatlar.
Mahsulot yoki xizmatni standartlashtirish (standartlashtirish )isiz sifatni aniqlash qiyin. Mumkin, yuqori darajadagi nomoddiylik aniq standartlashtirishni deyarli imkonsiz qiladi. Bundan tashqari, xuddi shu xizmatni etkazib beruvchi va xaridor bilan idrok etish sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Qo'shimcha murakkablik mijozlarning mohiyatini yoki boshqa bir narsa ekanligiga qat'iy nazar, faqat xizmatning moddiy elementlarini tanqid qilishga yordam beradi.
Xaridor bu jarayonning bir qismi bo'lganligi sababli, an'anaviy sifatni boshqarish usullari qabul qilinishi mumkin emas. Xizmat sifatini taqdim etishdan oldin kafolatlash mumkin emas. Sifat inspektori mavjudligi sifatga ta'sir qiladi va xodimga ham, mijozga ham xalaqit beradi.
Bugungi kunda, xizmat masalalari sifat masalalari kabi bir xil darajada ko'rib chiqiladi: har bir xizmat tashkilotining har qanday echimlari va harakatlarining markaziy elementi mijoz hisoblanadi.
Xizmat falsafasi xizmat uchburchagi sifatida tasvirlanishi mumkin:
4.1-rasm. Mijozlarga xizmat ko'rsatish falsafasi
Xizmat tizimining markazida mijoz. Agar biz xizmatni shu tarzda ko'rib chiqsak, umumiy haqiqat, xizmatni bajarish jarayonini ta'minlash jarayonini ta'minlash uchun mijozga va tizimga xizmat ko'rsatishni va tizimga xizmat ko'rsatish uchun xizmat tashkiloti mavjudligini tasdiqlaydi.
Xizmat uchburchagidagi operatsiyalarning ahamiyati birinchi o'rinda turadi. Amaldagi operatsiyalar servis tizimlari (protseduralar, uskunalar, binolar) va xizmat ko'rsatish xodimlarining ishini boshqarish.
Xizmat tizimlari turlari
Ishlab chiqarish jarayonida ishlatilganda, ishlab chiqarish operatsiyalarini tasniflash xizmatidan farqli o'laroq, ular ishlab chiqarish jarayonida foydalanilganda, bu jarayonning mohiyatini zudlik bilan ochib beradilar. Ushbu ta'riflar xizmat jarayonini tavsiflash uchun ishlatiladi, ammo, xizmatda (mijoz) xizmatlari ishlab chiqarish tizimiga kiritilganligini, iste'molchilarga kiritilgan holda qo'shimcha ma'lumotlar kerak. Bir xizmat tizimining boshqasidan ishlab chiqarish funktsiyasini ajratib turadigan ma'lumotlar ushbu xizmatni taqdim etish jarayonida mijoz bilan boshqarish darajasini belgilashdir. Ta'rif "Iste'molchilar xizmatlari bilan aloqa qilish" mijozning jismoniy ishlarini tizimdagi jismoniy mavjudligini ko'rsatadi. "Xizmatlarni taqdim etish" xizmat ko'rsatish uchun ishlatiladigan ish oqimini ko'rsatadi.
"Kontakt darajasi" mijozning xizmat ko'rsatish tizimida xizmat ko'rsatish tizimida bo'lishi kerak bo'lgan vaqtning foizi sifatida taqdim etilishi mumkin. Xizmat ko'rsatish tizimi tizimining iste'mol xizmatlari bilan aloqa qilish muddati shunchalik ko'p bo'lsa, ushbu xizmatni taqdim etishda ular o'rtasidagi o'zaro munosabatlar darajasi yuqori.
Ushbu kontseptsiyaning asosida mijoz bilan yuqori darajadagi xizmat tizimlari mijozlar bilan aloqa tizimlariga qaraganda ancha murakkabroq ekanligi to'g'risida xulosaga kelish mumkin.
Birinchi turdagi tizimda mijoz Xizmatning davomiyligiga, xizmat tarkibi va uning haqiqiy yoki kutilgan sifatiga qat'iy ta'sir qiladi.
4.1-jadval.
Xizmatlarni taqdim etishda mijozning mavjudligi ta'siri
|
Xizmat kompaniyasining xususiyatlari |
Mijozlar bilan yuqori darajadagi aloqa tizimi (Bank filiali) |
Mijoz bilan past aloqa tizimi (tekshirish markazi) |
|
Joylashtirish xizmati |
Xizmat xizmatlarning iste'molchilariga yaqin bo'lishi kerak. |
Ta'minot asosan transport markazlariga, mehnat manbalariga yaqinroq amalga oshiriladi. |
|
Rejalashtirish xonalari |
Psixologik va jismoniy talablar va mijozlarga taqdim etishni hisobga olish kerak. |
Asosiy mezon maksimal mehnat unumdorligini ta'minlash. |
|
Aniqlamoq atrof-muhitga oid va mijozning jismoniy holati. |
Mijoz yo'q. Xizmatni kichikroq bir nechta narsalar bilan belgilash mumkin. |
|
|
Kadrlar mahorati |
Kasbiy ko'nikmalarga qo'shimcha ravishda, xizmat elementi mijoz bilan to'g'ridan-to'g'ri ish olib boradi, shuning uchun xodimlar maxsus tayyorgarlikdan o'tishlari kerak. |
Faqat kasbiy mahorat. |
|
Xizmat sifatini boshqarish |
Mijozning mavjudligi bilan boshqariladi va o'zgarishi mumkin. |
Sifat standartida aniq o'rnatilishi mumkin. |
Jadvaldan ko'rinib turibdiki, xizmatni taqdim etishda xizmatni taqdim etishda xizmat ko'rsatilishi kerak bo'lgan barcha xususiyatlarga mutlaqo barcha xususiyatlarga mutlaqo ta'sir ko'rsatadi.
Xizmat ko'rsatish sohasida texnologiyalar
Xizmatlarni taqdim etish uchun uchta asosiy xizmat mavjud:
1. Elektr liniyalari (masalan, pochta, McDonalds);
2. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish (bunday texnologiya savdo dastgohlari, o'ziga xizmat ko'rsatish stantsiyalaridan foydalanganda keng tanilgan;
3. Shaxsiy yondashuv texnologiyasi.
Xizmatlarni ishlab chiqish.
Xizmat tashkilotlarini loyihalashda, eslash kerak: xizmat zaxiralarini yaratishning iloji yo'q.
Xizmat ko'rsatish sohasida noyob istisnolarda, uning paydo bo'lish vaqtida talabni qondirish kerak. Shu munosabat bilan, mijozlarga xizmat ko'rsatishda prokuratura mezoni katta ahamiyatga ega (mehmonxona, restoran). Shunday qilib, Xizmat korxonasining dizaynidagi eng muhim masalalardan biri bu: "INTERNATISH" (Quvvat) nima bo'lishi kerak? Haddan tashqari quvvat xarajatlarning ko'payishiga olib keladi va mijozlarni yo'qotish uchun etarli emas.
Siz xaridorlarni "saqlash" mumkin, ularni navbatda qurishingiz yoki oldindan belgilangan tizimni qo'llashingiz mumkin. Navbatiy modellar ishlatiladi. Ushbu modellar sizga bunday savollarga aniqroq javob berishga imkon beradi, masalan, bankning zalida qancha xodim ishlashlari kerak.
Xizmat strategiyasi ish nuqtasini tanlashdan boshlanadi, i.e. Erishilgan ustuvorliklar o'rnatilishi bilan, uning asosida firma bozorda raqobatlashadi. Ushbu ustuvorliklar quyidagilardan iborat:
1. Mijozlarni yaxshi bajarish;
2. Yuqori tezlik va xizmat ko'rsatish qulayligi;
3. Narxlar xizmati;
4. Turli xil xizmatlar ("Barchasini sotib oling");
5. Xizmatlar berishda ishlatiladigan materiallarning sifati;
6. Masalan, masalan, soch turmagi uslublarini ishlab chiqish, miya bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish kabi noyob ko'nikmalar.
Xizmat ko'rsatish sohasida raqobat targ'ibotiga erishish, marketing xizmatlarining xizmatlarini taqdim etish jarayoni zarur.
Xizmat muammolarini hal etishning asosiy yo'nalishlari.
Birinchi yo'nalish - Xaridorlar bilan aloqa va aloqalarga urg'u berish kamayadi va ishning maksimal qismi "seminar" ga o'tkaziladi.
Ikkinchi yo'nalish o'z sifatini oshiradigan ushbu xizmat xususiyatlarini taqsimlashga asoslangan.
Xizmatlarni rivojlantirishda industrializatsiya.
Xizmatlarni ishlab chiqishda sanoatlashtirish uchta yondashuvni o'z ichiga oladi:
1. Xaridorni ushbu jarayondan olib tashlang va xaridor ishtirok etmaydigan jarayon uchun sanoat dizayni strategiyalarini qo'llang.
2. Agar xaridorning mavjudligi muqarrar bo'lsa, uni mehnat sifatida ishlating.
3. Xodimlarni qo'llab-quvvatlashning moslashuvchanligini oshirish uchun, imkoniyatlar talabga mos kelishi uchun.
"Office / seminar" yondashuvi. Ushbu yondashuvda, Xaridorning ishtiroki va idoraning tegishli faoliyatini aniqlash uchun harakat qilish kerak. Boshqa barcha tadbirlar "Seminar", an'anaviy (masalan, sanoat) tamoyillari qo'llanilishi mumkin (masalan, supermarketda va taqqoslash uchun go'sht bo'limi, oddiy go'sht do'koni) qo'llanilishi mumkin. Ofis va seminar uchun ajratish samaradorlikni oshiradi, xizmatlarni saqlash, xodimlarning ahamiyati yomonlashishi va ishning qoniqishini kamaytirish juda katta bo'lishi mumkin.
"Xaridor ishchi kuch sifatida". Xaridorlardan foydalanish bo'yicha, o'z-o'zini xizmat ko'rsatish kontseptsiyasi ishchi kuchiga asoslanadi. Bunday holda, "ishlab chiqarish quvvati" aynan talabdir. Ko'pincha, ofisdagi qattiq bo'linish va seminar qo'llaniladi. Kamchiliklari: ko'pincha tajribasiz mijozda maslahat va yordam berish mumkin emas.
"Moslashuvchan ishchi kuchi" yondashuvi to'liq bo'lmagan ish jadvalidan keng foydalanishni anglatadi. Bu kompaniyalarga eng yuqori bo'lmagan vaqtni ushlab turishdan ko'ra, talabga qarab ularning imkoniyatlariga qarab ularning imkoniyatlarini o'zgartirishga imkon beradi. Bunday mehnat tashkiloti muammolarni keltirib chiqaradi.
Xizmat sifati
Mijozlar ehtiyojini qondirish, umumiy saqlangan xaridorlar shaklida o'lchanadi, umuman olganda, xizmatning nomoddiy elementlariga bog'liq. Shu nuqtai nazardan, samaradorlikni "industriallashtirish" orqali amalga oshirishga olib borilayotgan tadbirlarning aksariyati xizmat sifatiga zarar etkazmoqda.
Xizmatlar sohasida eng yuqori xarajatlar sifatni ta'minlash xarajatlari, ikkala xarajat esa to'g'ridan-to'g'ri xizmat va xato xarajatlari.
Xaridorlar tomonidan qabul qilingan xizmatning sifatini aniqlashda xaridorlarning ishonch darajasi - bu mijozlarning ishonch darajasidir. Xizmatda noaniqlik holatida yoki o'zini qanday tutish kerakligini bilmasligi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderning ishonchsizligi va kamchilikka asoslanmaganligi sababli, ishda kam ishlarda hisoblanadi. Xizmatni taqdim etish tizimining ichki izchilligi yuqori sifatga egalik qilishda muhim ahamiyatga ega, mijozlarning ishonch va ishonchini oshiradi.
4.2-rasm. Xizmat tizimi.
Rasmda 4 o'zaro bog'liq bo'lgan elementlar ko'rsatilgan; Xizmat ko'rsatuvchi xodimlar, xizmat ko'rsatish, xizmatning o'zi va uni ta'minlash jarayonining davomiyligi.
Ushbu elementlarning har birining har biriga mijozlarning ehtiyojlari bo'yicha har biriga, shuningdek, xizmat xodimlarining roziligi va ularning ehtiyojlari va ularning yutuqlari usullarini boshqarish orqali erishiladi.
Xizmat kerakli sifat va etarli darajada ta'minlanganligiga ishonch hosil qilish uchun etarli darajada samarali bo'lsa, quyidagi amallarni bajarishda davom etishi kerak:
1. Xizmat tushunchasi barcha tafsilotlar bilan aniq belgilanganligiga ishonch hosil qiling.
2. Xizmatning kontseptsiyasi bozorga tarqalishini tasavvur qiling. Bu iste'molchilarning xizmatdan umidlarini tushunish kerak. Qanday qilib sifatli xizmat shundaki, agar u ushbu taxminlarga javob bermasa, yomon deb hisoblanadi.
a) Xizmatlarning xususiyatlari
Xizmatlar ishlab chiqarishni tashkil etishning xususiyatlari quyidagi xususiyatlarga bog'liq:
Mijozning iste'molchilari va ishtiroki bilan aloqa qilish;
Mijozning ehtiyojlarini qondirish va xizmatlarni taqdim etish choralarini bog'lash;
Xizmatni saqlashning iloji yo'qligi;
Xizmatlarga talabning o'zgaruvchanligi;
Yakuniy natijaning turli xilligi;
Ish jarayoni tabiati va mazmuni uchun talablarning turli xilligi;
Mijoz uchun masofadan xizmat;
Xizmat sifatini ta'minlashning murakkabligi;
Xizmat samaradorligi va samaradorligini baholashda qiyinchiliklar.
Xizmatlarni taqdim etish jarayonida mijozning iste'molchilari va ishtiroki bilan aloqa qilish. Tabiatan xizmat ko'rsatuvchi moddiy ishlab chiqarishdan ko'ra iste'molchi bilan ko'proq aloqa darajasini anglatadi. Bu moddiy mahsulotlar ishlab chiqarishdan xizmatlarni ishlab chiqarishning eng muhim farqidir.
Modariy mahsulotlar ishlab chiqarish ishlab chiqarish va iste'mol o'rtasidagi ajratishga imkon beradi va mijoz ishlab chiqarish jarayonida bevosita ishtirok etmaydi. Shu sababli, ishlab chiqarish mijozdan uzoq bo'lishi mumkin, bu ishning ish jadvalini rejalashtirish va ishlab chiqarish nazoratini rejalashtirish imkoniyatini kengaytiradi.
Ta'rif xizmati - bu mijozga jalb qilingan jarayon. Xizmat mijoz bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqada amalga oshiriladi va shuning uchun ishlarni bajarish uchun mumkin bo'lgan variantlarni tanlashda cheklangan. Bundan tashqari, iste'molchilar xizmat ko'rsatish tizimining ajralmas qismidir. Shu munosabat bilan, xizmat mijozning uni taqdim etish jarayoniga ta'sirini hisobga olgan holda dizayndir. Xodimlar mijozga murojaat qilishadi, bu nafaqat professional va texnologik mahorat, balki aloqa badiiyligini ham talab qiladi.
Mijozni xizmat ko'rsatish jarayonidan yo'q qilish jarayonni birlashtirishga va uni ishlab chiqarish samaradorligini oshirishga imkon beradi. Shu sababli, zamonaviy xizmat tizimida texnik aloqa vositalaridan foydalangan holda masofadan ortiq texnik xizmat ko'rsatish tendentsiyasi mavjud. Masalan, Internet orqali, bemorning ahvoli, bankomatlardan foydalanish, bankomatlardan foydalanish, to'lovlarni qabul qilish va hk.
Mijozning biznes jarayonida ishtirok etish darajasini tartibga solish kompaniyalarga kompaniyalarga raqobatbardosh ustunlikka ega bo'lish imkoniyatini beradi. Shu sababli, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari an'anaviy chakana sotuvchilarni almashtirish uchun mijozlar savdo zalining xodimi bo'lib, mustaqil ravishda va tovarlarni tashishni tanlab oladilar.
Siyosiy mijozning ehtiyojlarini qondirish va xizmatni taqdim etish uchun bosqichlarni bog'lash. Har qanday biznesni uch bosqichli shaklda taqdim etish mumkin: ishlab chiqarish - amalga oshirish - iste'mol qilish. Moddiy buyumlar ishlab chiqarishda ular bir-birlaridan ajratilgan va mijoz ishlab chiqarish jarayoniga a'zo emas. Xizmatlarni taqdim etishda ushbu bosqichlar kosmosga va vaqtga to'g'ri kelishi mumkin. Masalan, restoranda mijoz ishtirokida, ishlab chiqarish, amalga oshirish, amalga oshirish va iste'mol qilish amalga oshiriladi; Studiyada va do'konda amalga oshirish va iste'mol bosqichlari bilan birlashtirilishi mumkin.
Ishlab chiqarish sektorida mahsulot bilan ishlash mijozning ishtirokisiz operatsion tizimni qayta ishlash tizimining bo'linmalarida to'plangan. Xizmat ko'rsatish sohasida ularning ta'minoti barcha bo'linmalarda, jumladan, quyi tizimlarni taqdim etish va boshqarish. Ko'pgina xizmatlarni iste'mol qilish jarayonida moddiy mahsulotlar iste'molidan farqli o'laroq, mijozlar to'g'ridan-to'g'ri ularni taqdim etish joyida joylashgan: ofisda, restoranning zalida, poezd kupeida, restoran zali, va boshqalar.
Xizmatlarni saqlash mumkin emas. Trillik davrida moddiy mahsulotlarni ishlab chiqarishda siz talab qilinadigan mahsulot zaxiralarini ishlab chiqarish uchun talablarning zaxiralarini to'plashingiz mumkin va shu bilan ishlab chiqarish ob'ektlari va xodimlarni ish bilan ta'minlashga nisbatan barqaror barqaror darajada barqaror turadi.
Xizmatlar, mijozlarning qoniqish jarayoni bo'lib, oldindan saqlanmaydi yoki saqlanmaydi. Ushbu sohada noyob istisnolar mavjud bo'lib, uning paydo bo'lishi paytida talabni qondirish kerak, bu xizmat jarayonining moslashuvchanligini cheklashi va rejalashtirish alohida ahamiyatga ega.
Xizmatlarga bo'lgan talabning o'zgaruvchanligi. Har qanday talab o'zgaradi, ammo xizmatlarga talab sezilarli, murakkab va tez tebranish bilan tavsiflanadi. Xizmatlarga talabning ta'siri samarasi, shuning uchun xizmat ko'rsatish tizimlarida ishlab chiqarish quvvati zarurati bo'yicha moddiy ishlab chiqarishdan ancha kuchliroqdir.
Xizmatning sifati ko'p jihatdan talabning tebranishiga bog'liq. Shu munosabat bilan har qanday xizmat modelidan foydalanganda, uning talabiga binoan uning qisqa muddatli o'zgarishiga e'tibor berish kerak.
Xizmatlarni taqdim etish jarayonida mijozning ishtiroki har bir mijozning xizmat vaqti bo'yicha og'ishlarga olib keladi. Mijozlarning har biri boshqa ehtiyojlardan farq qiladi, shaxsiy tajribaning boshqa darajasidan farq qiladi va ular turli xil miqdor va aloqalarning sifatini talab qilishi mumkin. Bu ishlab chiqarish quvvati va xodimlarni ish bilan ta'minlashda qo'shimcha o'zgarishlarga olib keladi.
Xizmat tsiklining davomiyligi mijozning xatti-harakatlariga bog'liq. Bundan tashqari, tashkiliy, texnik, iqlim, demografik, iqtisodiy, siyosiy, siyosiy, siyosiy, siyosiy, iqtisodiy, iqtisodiy, iqtisodiy, siyosiy, siyosiy, siyosiy va boshqa omillar mijozning xatti-harakatlariga ta'sir qilishi mumkin va uning xatti-harakati qisqa muddatli va uzoq muddatli o'zgarishlarga ta'sir qilishi mumkin Talab. Biroq, bu tebranishlar printsipial darajada bashorat qilingan.
Yakuniy natijaning turli xilligi. Ishlab chiqarish jarayoni yakuniy mahsulotning aniq aniqligi tufayli bir hillik va samaradorlik tufayli hisoblanadi. Xizmat ko'rsatish sohasidagi faoliyati u iste'molchilar idrok va ishtiroki munosabati bilan yakuniy mahsulotning o'zgarishi tufayli yanada noaniqdir.
Bandlik jarayonining tabiati va mazmuni uchun talablarning turli xilligi. Xizmatlar ishlab chiqarish odatdagi sanoat ishlab chiqarishga qaraganda ko'proq turli xil tadbirlarni anglatadi. Har bir mijoz birinchi navbatda tashxislash kerak bo'lgan o'ziga xos vazifani, so'ngra tegishli harakatni tanlang. Sanoat ishlab chiqarish jarayoni asosan harakatlarning o'zgarishini nazorat qilishga imkon beradi. Shunga ko'ra, moddiy ishlab chiqarishning ishlab chiqarish talablari xizmat ko'rsatish sohasiga qaraganda ko'proq bir hil bo'ladi.
Mijozlar va o'zgaruvchanlik bo'yicha xizmatlarni o'z-o'zidan iste'mol qilish tufayli xizmatlar sohasi mehnatning keng miqyosini talab qiladi, sanoat mahsulotlari, kamdan-kam hollarda, intensiv va mexanizatsiyalashgan bo'lishi mumkin.
Mijoz uchun masofadan xizmat. Har qanday faoliyatning natijasi tug'ilishi mumkin (Touch) va mijoz uchun xizmat ko'rsatish jarayoni cho'kmaydi.
Shuning uchun, xizmatni loyihalashda, texnik xizmat ko'rsatish, texnik xizmat ko'rsatish, xususan, xizmat ko'rsatish ob'ekti, uning dizayni, tashqi ko'rinishi va nutqi va nutqi va nutqi va nutqini joylashtirishga e'tibor qaratish lozim. Bu lahzalar mijozni xizmatni to'g'ri tushunish va bu qanday sharoitda taqdim etilishi mumkinligini ta'minlashi kerak.
Kirish mumkin bo'lmagan xizmatlar quyidagi muammolarga bog'liq:
Xizmatlarning spetsifikatsiyasini (standart) ishlab chiqish qiyin, chunki mijozlar uning "to'g'riligini" tushunishlari mumkin.
Mijoz ehtiyojlarini to'liq tushunishga erishish qiyin va tushunish muvaffaqiyat uchun muhimdir.
Xizmatlar berish sifati va samaradorligini baholash qiyin.
Xizmat sifatini ta'minlashning murakkabligi. Xizmat ko'rsatish sohasida sifat ancha qiyin, chunki ishlab chiqarish va iste'mol bir vaqtning o'zida sodir bo'ladi. Xizmatning yuqori sohalari mahsulotning sifatini pasaytirish uchun qo'shimcha tahdid yaratadi. Xizmatlar, ishlab chiqarish va iste'mol qilish jarayonlarini taqdim etishda ushbu xizmat sifati oldindan tekshirilib, xizmat ko'rsatish jarayonida mijoz uni aniqlamasdan oldin belgilanadi. Shuning uchun mahsulotni yaratish vaqtida, bu mahsulot ishlab chiqarishdan ko'ra xizmat uchun ko'proq muhimdir, bu erda mijozlar mahsulot olishdan oldin xatolar bo'lgan xatolar yuzaga kelishi mumkin.
Mijozning xizmatlari va uni taqdim etish jarayonida ishtirok etishning nomoilmasligi tufayli tashkilot rahbariyati uning sifatini baholash qiyin. Baholash mijozning o'zi va uning individual xizmatni idrok etish qobiliyatiga ta'sir qiladi. Boshqa tomondan, mijozning xizmatlari sifatini idrok etish nafaqat ishlab chiqilgan xizmat ko'rsatish jarayoni sifatiga, balki xodimlarning ish va kommunikativ qobiliyatining sifatiga ham bog'liq.
Xizmat sifatini baholashning eng keng tarqalgan usullari mijozlar bilan suhbatlashmoqda. So'rovning maqsadi iste'molchilar xizmatlari uchun eng muhim omillar haqida ma'lumot olishdir. Kerakli xizmat ko'rsatish sifatiga erishish uchun ehtiyotkorlik bilan xizmatni ishlab chiqish, poezd xodimlari bilan aloqalarni rivojlantirish va mijozlar bilan aloqalarni rivojlantirish kerak.
Hosildorlikni baholash va xizmatlarning samaradorligi murakkabligi. Ishlab chiqarishda mehnat unumdorligini o'lchash xizmat ko'rsatish sohasiga nisbatan kamroq qiyin va aniqroqdir. Buning sababi shundaki, mahsulot ishlab chiqarishda bir hil va xizmat ko'rsatish sohasida maishiy talab va mehnat tarkibini o'zgartiradigan talablarning tebranishlari tufayli kamroq bir hil bo'lganligi sababli.
Mijoz ishlab chiqarish va iste'mol bosqichlarini birlashtirgan holda, xizmatlarning samaradorligini baholashda rejalashtirilgan xarajatlar va muammolardan voz kechishning mumkin emasligini mijozning ishtiroki. Xizmat natijalarini ob'ektiv baholash va mijozlarga so'rovlar davomida olingan ma'lumotlarga muvofiq.
Xizmatning samaradorligini oshirish uchun, qoida tariqasida iste'molchi bilan o'zaro munosabatlarning ko'payishi talab qilinadi. Biroq, mijoz bilan o'zaro munosabatlarni oshirish, xizmatni individualizatsiya qilish darajasi va uning murakkabligi o'sib bormoqda. Shuning uchun xizmatning samaradorligini ta'minlash va aniqlashtirish juda muammoli.
b) Xizmatlarni tashkil etish modeli
Xizmat ko'rsatish sohasida ishlab chiqarish (ish) tizimini tashkil etishda quyidagi modellar qo'llaniladi:
1. "Birinchi sinf xizmati" modeli
"Birinchi sinf" xizmati Xizmatning sifatini baholash bilan bog'liq emas, balki ushbu model ko'pincha ishlatilgan qimmatbaho xizmatlarning bozor segmentidir. Bunday holda, har bir mijoz to'g'ridan-to'g'ri davolanish paytida to'g'ridan-to'g'ri xizmatni qabul qilishi uchun ortiqcha vaznli ishlab chiqarish ob'ektlari yaratildi. Resursning ortiqcha bo'lishi davriy kamchilik uskunalari, ortiqcha aktsiyalar, ishsizlikning paydo bo'lishiga olib keladi.
2. "Arzon" xizmati
Ushbu modelda ishlab chiqarish ob'ektlari ataylab cheklangan. Mijozlar texnik xizmat ko'rsatishni kutmoqdalar, chiziqda turishga majbur. Kambag'allik etarli emasligi sizga xarajatlarni kamaytirishga va xizmat narxini boshqarishga imkon beradi.
Bunday holda, xizmatni emas, balki xizmatni "saqlash" mumkin. Mavjud ishlab chiqarish korxonalari bilan muvozanatlash uchun talabga ta'sir qilish g'oyasi qo'llaniladi. Ushbu ta'sir uzoq navbat yoki tanazzulning o'sishi yoki talabning o'sishi davrida chegirmalar yoki to'lov tizimidan foydalanish, shuningdek, o'z navbatida mijozning ishlashi infratuzilmasini yaratish bilan amalga oshirilishi mumkin.
3. "samarasiz" xizmatlari
Uning mohiyati shundaki, u vaqti-vaqti bilan ortiqcha ishlab chiqarish ob'ektlari, shuningdek, xizmatlarga talabning mavsumiy o'zgarishi bilan bog'liq. Bu ushbu modelning samarasizligini keltirib chiqaradi. Biroq, "samarasiz" xizmat modeli eng keng tarqalgan va yilning o'rtacha yukiga yo'naltirilgan.
Xizmatlarni taqdim etishda jarayonning maksimal samaradorligiga erishish uchun, ishlab chiqarish quvvatining 70 foizini ta'minlash tavsiya etiladi. Chizi R.ning so'zlariga ko'ra, bunday kuch, xizmat kanallari doimiy ravishda yuklanayotgan va shaxsiy mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun etarli vaqtni tashkil qilish va xizmatni taqdim etish jarayonini boshqarish uchun etarli.
Albatta, ishlab chiqarish ob'ektlaridan foydalanish koeffitsienti xizmat ko'rsatish sohasiga bog'liq. Qaerda noaniqlik darajasi va yuqori xizmatni taqdim etishning ahamiyati 70% dan kamni yuklash tavsiya etiladi. Ish hajmining yaxshilanishi yoki mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmasdan xizmatlarni taqdim etish faoliyatni rejalashtirishga va elektr energiyasidan foydalanishning 100 foizini bajarishga imkon beradi. Xizmat ko'rsatish sohasidagi ishlarni tashkil etishning ushbu tavsiyalari moddiy-birlik ishlab chiqarishning tashkil etilishi talablariga javob beradi.
Ishlab chiqarish joyi - milliy iqtisodiyotning majmuasi, moddiy ishlab chiqarish va moddiy xizmatlarni birlashtirish; Moddiy mahsulotlar va tabiatning o'zgartirilgan energetikasi yoki ishlab chiqarish jarayonining davomi bo'lgan moddiy xizmatlarni taqdim etuvchi sohalar va faoliyat. Ishlab chiqarish sohasida band bo'lgan odamlarning amaliy faoliyati natijasida tabiat va uning kuchlari moddalari, ularning davlatlari, ijtimoiy ehtiyojlar uchun yaratilgan mahsulotlarni moslashtirish uchun joylashish uchun joylashish, ularning davlatlari va uning kuchlari moddalarining jismoniy yoki kimyoviy xususiyatlari o'zgarishi natijasida.Shu bilan birga, moddiy ishlab chiqarishda band bo'lgan mehnat mahsulotni ishlab chiqaradi va sohadagi ishchilarning faoliyati jamoat ehtiyojlarini qondirish uchun yaratilgan mahsulotlardan bevosita hissa qo'shadi. Modariy ishlab chiqarish sanoat, qurilish, qishloq, o'rmon xo'jaligi va suv xo'jaligini boshqarishni o'z ichiga oladi; Moddiy xizmatlarga - yuk tashish, savdo, savdo, umumiy ovqatlanish, moddiy-texnik ta'minot, moddiy-texnik ta'minot, moddiy-texnik ta'minot va sotish, uy-ro'zg'or buyumlarini ishlab chiqarish va ta'mirlash.
Markizm-leninizm hal qiluvchi narsadan kelib chiqadi inson faoliyati Bu ishlab chiqarish maydoni - inson hayotining tabiiy va abadiy ahvoli. KPSS dasturi "Moddiy qadriyatlar yaratiladigan soha - bu jamiyatning asosiy sohasidir. Ishlab chiqarish sohasi xodimlarining ishi jamiyatning asosiy moddiy ehtiyojlarini qondirish orqali ta'minlanmoqda, bu erda ishlab chiqarish sohasidagi barcha turdagi tadbirlarning moddiy asoslari ishlab chiqarilmoqda. Ikkinchisining rivojlanishi sanoat sektorining jadal va mutanosib rivojlanishi, ilmiy va texnologik taraqqiyotni tezlashtirish, ijtimoiy mehnat faoliyatining o'sishi, ish sifatini to'liq takomillashtirishdir milliy iqtisodiyotning barcha bo'linmalarida.
Viloyatning iqtisodiy ahvoli, aholining hayoti va mehnati uchun to'g'ri shart-sharoitlarni yaratish ishlab chiqarish sohasini rivojlantirishga bog'liq. Ishlab chiqarish maydoni inson ehtiyojlarini qondirish uchun asos bo'lib ishlaydi. O'z navbatida ehtiyojlar odamlarning faoliyatining stimulyatorlarining rolini o'ynaydi.
Ishlab chiqarish sohasi murakkablik bilan tavsiflanadi. U ishlab chiqarish va sanoat tajribasi, mehnat ob'ektlari va haqini o'z ichiga olgan holda. Ishlab chiqarish texnologiyasi ishlab chiqarishning asosiy omillarini, mehnatga jalb qilish usullarining o'zaro ta'sirini ifodalaydi. Odamlar o'zlarining faoliyatini yangi turdagi mahsulotlar ishlab chiqarish, yangi texnologiyalar magistraturasi, yangi materiallardan foydalanishlari uchun yo'naltiradi. Shu bilan birga, ishlab chiqarishni tashkil etish, ishlab chiqarishda ishtirok etadigan barcha omillarning o'zaro ta'sirini ishlab chiqarish jarayonida o'zaro ta'sirini ta'minlash.
Ishlab chiqarish sohasi quyidagilarni o'z ichiga oladi: sanoat, qishloq xo'jaligi, qurilish, transport, aloqa, savdo va umumiy ovqatlanish, moddiy-texnik yordam, yig'ish.
Sanoat sanoatining tarkibi ko'plab ixtisoslashtirilgan sanoatning ko'p sonli ixtisoslashtirilgan tarmoqlarni o'z ichiga oladi texnologik xususiyatlar Ishlab chiqarish, yakuniy mahsulotlarni tayinlashning bir xilligi, mahsulotlar ishlab chiqarish uchun ishlatiladigan xom ashyo o'xshashligi va boshqalar.
Faoliyat turi bo'yicha sanoat korxonalarining zamonaviy tasnifi ularning korxonalarga taqsimlanishini o'z ichiga oladi:
Qo'shimcha sanoat;
ishlab chiqarish sanoati;
Elektr energiyasini, gaz va suvni ishlab chiqarish va tarqatish.
Kon qazish sanoatida energiya materiallari ishlab chiqaradigan energiya materiallari va korxonalar ishlab chiqaradigan korxonalar kiradi.
Ishlab chiqarish sanoatida neftni qayta ishlash va metallurgiya sanoat, mashinasozlik, kimyo va neft-kimyo, yog'och va yog'och mahsulotlari, possovka, oziq-ovqat mahsulotlari va qishloq xo'jaligi mahsulotlarini qayta ishlash kiradi.
Sanoatning alohida tarkibiy qismi elektr energiyasini, gaz, suvni ishlab chiqarish va tarqatishdir.
Qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarish tarkibiga ikkita murakkab tarmoqlar kiradi: o'simlik ishlab chiqarish va chorvachilik. o'simlik ishlab chiqarish bir qismi sifatida quyidagi maxsus sohalarga sanoat ekinlari, kartoshka ishlab chiqarish, o'simlik o'sayotgan, uzumchilik, maxsus ekinlari ishlab chiqarish, ozuqa ishlab chiqarish ishlab chiqarish, don ishlab chiqarish sifatida ajralib turadi. Chorvalarning bir qismi sifatida: go'sht va sut ishlab chiqarish, cho'chqachilik, qo'ylar, qo'ylar fermer xo'jaligi.
Transport sohasi quyidagi transport turlarini o'z ichiga oladi: temir yo'l turlarini o'z ichiga oladi: temir yo'l, avtomobil, suv (dengiz, daryo), aviatsiya, quvur liniyasi, shahar elektr transportida (shu jumladan poytaxt).
Faoliyatning ishlab chiqarish joylari
Milliy iqtisodiyotning barcha tarmoqlari ikki yirik yo'nalishlarga bo'lingan: ishlab chiqarish va ishlab chiqaruvchi bo'lmagan. Ikkinchi guruh bilan bog'liq tashkilotlar (madaniyat, ta'lim, mahalliy xizmat, menejment) birinchi navbatda korxonalarning muvaffaqiyatli rivojlanmasdan amalga oshirilmaydi.Moddiy mahsulotlarni yaratishga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirishga qaratilgan tadbirkorlikni amalga oshiradigan korxona milliy iqtisodiyotining ushbu qismi. Shuningdek, ushbu guruhning tashkil etilishi ularning saralash, harakati va boshqalarni ishlab chiqaradi. Ishlab chiqarish sohasini aniq ta'riflaydi: "Haqiqiy mahsulotni ishlab chiqaradigan va moddiy xizmatlarni taqdim etuvchi korxonalarning kombinatsiyasi."
Milliy iqtisodiyotni rivojlantirishda ishlab chiqarish sektori juda muhim rol o'ynaydi. Aynan shu asosda, milliy daromad va nomoddiy ishlab chiqarishni rivojlantirish uchun sharoitlar yaratilgan.
Quyidagi asosiy sanoat sektorlari mavjud:
Sanoat,
Qishloq xo'jaligi,
bino,
Transport,
Savdo va umumiy ovqatlanish
Moddiy va texnik yordam.
Ushbu tarmoqlar xom ashyoni ishlab chiqarish va qayta ishlash bilan shug'ullanadigan korxonalarni, ishlab chiqarish uskunalari, energetika, iste'mol tovarlari, shuningdek, bunday sohaning asosiy qismidir.
Sanoat bilan bog'liq sanoat quyidagilarga bo'linadi:
Elektr energetikasi. Ushbu guruhga kiritilgan korxonalar elektr energiyasini ishlab chiqish va uzatish, shuningdek, sotuvi va iste'molini boshqarishdir. Bunday faoliyatni amalga oshiruvchi tashkilotsiz mahsulot ishlab chiqarish imkonsizdir.
Metallurgiya. Ushbu soha o'z navbatida ikki bo'linmaga bo'linadi: rang va qora. Birinchisi, qora metallurgiya sanoatining bir kombinatida olijanob metallar, olmos, mis, nikel va boshqalarni qazib olish bilan shug'ullanadigan korxonalar o'z ichiga oladi.
Yoqilg'i sanoati. Ushbu sanoatning tarkibi ko'mir, neft va gaz qazib olish bilan shug'ullanadigan korxonalar o'z ichiga oladi.
Kimyo sanoati. Texnologik mahsulotlar Ushbu tur eng batafsil belgilangan manzil mahsulotlari tomonidan ishlab chiqariladi. Ikkinchisi to'rtta asosiy toifaga bo'linishi mumkin: asosiy va maxsus kimyoviy moddalar, iste'mol tovarlari, chorva mollari.
O'rmon sanoati. Bu guruhga korxonalar, naslchilik tizimlari, yog'och, qog'oz, tsellyuloza, mos keladigan va boshqalar kiradi.
Mashinasozlik va metallga ishlov berish. Ushbu sohaning o'simliklari uskunalar, asboblar va mashinalar ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi.
Engil sanoat. Ushbu guruh korxonalari asosan iste'mol tovarlarini ishlab chiqaradi: kiyim-kechak, poyabzal, mebel va boshqalar.
Qurilish materiallari sanoati. Ushbu sanoatning fabrikalar va kombinatlarining asosiy avlodi - bino va inshootlarni qurish uchun mo'ljallangan mahsulotlar (beton aralashma, g'isht, plastiklar, izolyatsiya, groodülülerler va boshqalar) mahsulot ishlab chiqarish.
Shisha sanoati. Ushbu sohaning tuzilishi, jumladan chinni va fayans ishlab chiqarish uchun o'simliklarni o'z ichiga oladi. Ushbu kichik soha korxonalari idishlar, sanitariya, deraza oynasi, oynalar va boshqalar ishlab chiqaradi.
Barcha sanoat korxonalari ikkita katta guruhga tasniflanadi:
Konchilik - minalar, kareralar, prognozlar, quduqlar.
Qayta ishlash - kombinatlar, o'simliklar, mahorat darslari.
Shuningdek, bu "ishlab chiqarish sohasi" ta'rifi ostida yiqilib tushgan davlat iqtisodiyotining juda muhim yo'nalishidir. Ushbu yo'nalishda filiallar birinchi navbatda ozod qilinish va qisman qayta ishlash uchun oziq-ovqat mahsulotlari. Ular ikki guruhga bo'lingan: chorvachilik va hosilni ishlab chiqarish.
Birinchisining tuzilishi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Chorvachilik. Katta va kichik chorvachilikni etishtirish bizga go'sht va sut kabi muhim oziq-ovqat mahsulotlari bilan ta'minlash imkonini beradi.
Cho'chqachilik. Ushbu guruhning korxonalari bozor va go'shtga etkazib beriladi.
G'alaba. Kichkina hayvonlar terisidan biz, asosan, desultlar ishlab chiqaramiz. Ushbu mahsulotning juda katta foizi eksport qilinadi.
Parrandachilik fermasi. Ushbu guruhning qishloq xo'jaligi korxonalari parhez go'sht, tuxum va patlarni bozorga etkazib berish.
Ushbu subproduklar bunday subyunuklarga quyidagilar kiradi:
Don o'sadigan don. Bu eng muhim yo'nalish. qishloq xo'jaligiMamlakatimizda eng rivojlangan. Ushbu sanoatning qishloq xo'jaligi korxonalari bug'doy, javdar, arpa, jo'xori, tariq va boshqalarni etishtirish bilan shug'ullanadilar. Non, un, don, don, bunday muhim mahsulotlar bilan ta'minlangan.
Sabzavotchilik. Ushbu urug'chilik mamlakatimizdagi faoliyati asosan kichik va o'rta tashkilotlar, shuningdek fermer xo'jaliklari tomonidan amalga oshiriladi.
Mazax va uzumchilik. Asosan mamlakatning janubiy mintaqalarida rivojlangan. Ushbu guruh qishloq xo'jaligi korxonalari mevalarni va bozorga vrachlar etkazib berishadi.
Kartoshka, zig'ir, skog 'va boshqa narsalar kabi ekin va materiallar bilan bog'laning.
Sanoat va qishloq xo'jaligi ishlab chiqarish sohasining asosiy tarmoqlari hisoblanadi. Biroq, mamlakat iqtisodiyotida mamlakat iqtisodiyotida, korxonalar va boshqa guruhlar amalga oshirilmoqda.
Ushbu guruh tashkilotlari bino va inshootlarni qurish bilan shug'ullanadilar. Bu uy sharoitida ham, madaniy, ma'muriy yoki sanoat bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, qurilish tashkilotlari bino va inshootlarning loyihalari va rekonstruktsiya qilish, kengaytirish, kengaytirish, kapital ta'mirlash loyihalari rivojlanmoqda.
Ushbu turdagi korxonalar guruhlari bilan hamkorlikda boshqa barcha sanoat tarmoqlari mavjud. Qurilish kompaniyalari davlat buyurtmasi va muayyan tashkilotlarda yoki shaxslarda ishlashlari mumkin.
Ushbu milliy iqtisodiyot sohasidagi tashkilotlar xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotlarni tashish uchun javobgardirlar.
Quyidagi sanoat sektorlari quyidagilardan iborat:
Yo'l transporti. Ushbu guruh kompaniyalari asosan qisqa masofalar uchun yuklarni etkazib berishadi.
Dengiz. Ushbu turdagi transport asosan tashqi savdo transportini (neft va neft mahsulotlarini) olib boradi. Bundan tashqari, dengiz kompaniyalari mamlakatning chekka hududlariga xizmat qiladi.
Temir yo'l transporti. Rivojlangan iqtisodiy zona doirasida poezdlar uzoq masofalar uchun transportning asosiy transportini etkazib berishdir.
Aviatsiya. Transport sanoatining ushbu sohasi kompaniyalari asosan tez buziladigan mahsulotlar tashish bilan shug'ullanadi.
Yuqorida muhokama qilingan ishlab chiqarish sohalariga qo'shimcha ravishda, bunday sanoat korxonalari faoliyatining muvaffaqiyati, ishlab chiqarish sektori neft, gazni ishlab chiqaradigan neft, gazni tashish bo'yicha tashkilotlar kiradi yoqilgan.
Bunday sanoat tarmoqlari mamlakat iqtisodiyotida ham o'ynaladilar, quyidagi sohalar:
Ulgurji savdo;
chakana savdo;
ovqatlanish.
Uning sub'ektlari sanoat va qishloq xo'jaligi tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlar va tashkilotlar, shuningdek ushbu ishlar va xizmatlar bilan bog'liq korxonalar va tashkilotlar. Ommaviy oziq-ovqat korxonalari kesma, shkaflar, kafe, restoranlar, pitiks, pitistika, hamkasblar kiradi.
Ushbu sanoat sub'ektlarining ishlab chiqarish sektorining asosiy tanishishi sanoat, qishloq xo'jaligi korxonalarini taqdim etishdir. aylanma kapital: Komponentlar, tarah, ehtiyot qismlar, tezda uskunalar va asboblar va boshqalar va boshqalar, shuningdek, etkazib berish va sotish bilan shug'ullanuvchi tashkilotlar ham o'z ichiga oladi.
Shunday qilib, sanoat tarmoqlari sanoatida ushbu modda boshida berilgan ta'rifi milliy iqtisodiyotning eng muhim qismidir. Ular ichidagi korxonalar faoliyatining muvaffaqiyati mamlakat iqtisodiyoti samaradorligiga bevosita va natijada o'z fuqarolarining farovonligining o'sishiga bog'liq.
Sanoat tarmoqlari
Iqtisodiyot ikki sohadan iborat:1. Sanoat sektori yoki moddiy ishlab chiqarish;
2. Noma'lum bo'lmagan soha yoki xizmatlar.
Ishlab chiqarish va unsiz bo'lmagan sohaga qarab belgilarni ko'rib chiqing. Moddiy ishlab chiqarishning hal qiluvchi belgisi bu shaxsning yo'nalishini odamning ehtiyojlariga moslashtirish uchun moddani o'zgartirish uchun ishchilarning yo'nalishi hisoblanadi.
Qolgan xususiyatlar ushbu mulkdan oqadi:
Mehnat natijasini ishlab chiqish;
Vaqt va makonda ishlab chiqarish va iste'mol etishmayotgan.
Ro'yxatdan o'tgan xususiyatlarni hisobga olgan holda, iqtisodiyot tarmoqlarining tasnifi qabul qilindi, unda moddiy mahsulotlar sohasi mahsulotlar, energiya, saqlash, qo'zg'alish, qadoqlash, qadoqlash va ishlab chiqarish jarayonini davom etadigan boshqa tadbirlar.
Shunday qilib, ishlab chiqarish sektori iqtisodiyotning quyidagi tarmoqlarini o'z ichiga oladi:
1. Sanoat;
2. Qishloq xo'jaligi;
3. O'rmon xo'jaligi;
4. Qurilish;
5. Yuk tashish;
6. Aloqa (sanoat korxonalariga texnik xizmat ko'rsatish);
7. Savdo va umumiy ovqatlanish;
8. Moddiy va texnik yordam;
9. Bo'sh joylar;
10. Alohida faoliyat.
Nodavlat notijorat sohasining asosiy ajralishi - bu bevosita shaxsga, shaxsning hayoti va ma'naviy ehtiyojlarini qondiradigan ijtimoiy sharoitda.
Xizmatlar sohasiga, bu atribut uchun odatiy hisoblanadi:
1. Uy-joy kommunal xo'jaligi;
2. aholining uy xo'jaligini ta'minlash;
3. yo'lovchilar transporti;
4. Aloqa (noishlab chiqarish tarmoqlari va aholisi);
5. Salomatlik, jismoniy tarbiya va ijtimoiy ta'minot;
6. Ta'lim;
7. Madaniyat va san'at;
8. Ilm va ilmiy xizmat;
9. Kreditlash va sug'urta;
10. Boshqarish;
11. Siyosiy va jamoat tashkilotlari.
Sanoat, sanoat tarmoqlariga qishloq, o'rmon xo'jaligi, yuk tashish, aloqa, umumiy ovqatlanish, blanka va boshqa sohalarni o'z ichiga oladi. Biroq, sanoat ulardan bir qator muhim farqlar farq qiladi.
Sanoat qishloq xo'jaligidan:
Birinchidan, sohada inson va qishloq xo'jaligi tomonidan tabiiy, biologik jarayonlar bo'yicha yaratilgan ishlab chiqarish texnologiyasiga asoslangan;
Ikkinchidan, sohada ishlatiladigan texnikaning tabiati, ishlab chiqarish va mehnat sharoitlarini tashkil etish texnologiyasining tabiati bo'yicha qishloq xo'jaligidan farq qiladi;
Uchinchidan, sohada ishlab chiqarishning uzluksizligi bilan ajralib turadi, yil davomida o'z faoliyatini amalga oshirish imkoniyati tabiiy, tabiiy omillarga bog'liq va aniq, buzilishi, mavsumiy.
Sanoat va qurilishning o'ziga xos xususiyatlari kosmosda, ishlab chiqarish mahsulotlari va mehnatiga ko'chib o'tishning xususiyatiga bog'liq. Agar ishlab chiqarish jarayonida soha mahsulotlari bir ish joyidan ikkinchisiga ko'chib o'tadi va ishlab chiqarish ob'ektlari va ishchi kuchlari nisbatan qat'iy, aksincha, qurilish (bino, inshootlar) qurilishi joyiga bog'lanadi va Ishlab chiqarish va ishlarning mablag'lari ko'chiriladi. Bu sohani qurilishga qaraganda qisqaroq, ishlab chiqarishning pasayishi, kamroq taraqqiyot, ishlab chiqarishning katta tabiati va boshqa narsalardan ajratib turadi.
Ushbu transport vositasi transportning transport vositasi tashiladigan tovarlarning xususiyatlari va sifatini saqlab qolishdir, va sohaning vazifalari mehnatning ishi va xususiyatlarini o'zgartirishni o'z ichiga olganligidan iborat.
Ishlab chiqarish maydoni - bu milliy iqtisodiyot va faoliyat turlari, mahsulot shaklida mahsulot shaklida mahsulotlar, saqlash mahsulotlari, saqlash, saralash, qadoqlash va boshqa funktsiyalar shaklida moddiy foyda keltiradigan. tiraj.
Ishlab chiqarish sohasida yalpi jamoat mahsuloti va milliy daromadlar yaratilmoqda. Ishlab chiqarish sohasi korxonalarida mehnat mahsulotlari, ishlab chiqarish yoki iste'mol sub'ektlarining mablag'lari miqdorida energiya sarflanadi. Sanoat, qishloq, o'rmon va o'rmon xo'jaligi, yuk tashish, aloqa (ishlab chiqarish sohasi korxonalari), qurilish, suv xo'jaligi korxonalari (ishlab chiqarish sohasi), geologiya va er qa'rini o'rganish (yog 'bilan shug'ullanadigan chuqur qidiruv ishlari bo'yicha) kiradi. gaz).
Savdo sohasida, ishlab chiqarish funktsiyalari, ishlab chiqarish va boshqa mahsulotlarni saqlash, ishlab chiqarish va sotish, sotsier mehnat va boshqalar) bilan bog'liq. Savdo, logistika va sotuvlar, qishloq xo'jaligi mahsulotlari, ishlab chiqarish funktsiyalari katta ulushga ega ekanligi sababli, ushbu tarmoqlar ishlab chiqarish sohasiga tegishli. Barcha ittifoq va respublika xo'jalik organlari ishlab chiqarish korxonalarida to'g'ridan-to'g'ri boshqariladigan ishlab chiqarish korxonalariga tegishli (ushbu organlarni saqlash xarajatlari boshqariladigan korxonalar ishlab chiqarish qiymatiga kiritilgan bo'lsa).
Inson individual sanoatini, korxonalar va faoliyatni ishlab chiqarish sohasiga tayinlash tartibi "Milliy Iqtisodiyot sanoatining sanoat klinikasi" tomonidan belgilanadi. 1985 yilda milliy iqtisodiyotda band bo'lgan aholining 73,1 foizi sanoat sektorlarida (taxminan 95 million kishi) ish bilan ta'minlandi.
Ijtimoiy mehnati mahsuldorligi, fan, ta'lim, sog'liqni saqlash sohasi, xizmat ko'rsatish sohasida ish bilan ta'minlangan ishning ulushi pasayadi. Ishlab chiqarish sohasi inson faoliyatining hal qiluvchi sohasidir; Uning rivojlanishi moddiy farovonlikning o'sishi va mamlakat himoyasini mustahkamlash imkoniyatini aniqlaydi.
Iqtisodiy mexanizmni qayta tashkil etish bo'yicha chora-tadbirlar majmui asosan ilmiy va texnologik taraqqiyotni tezlashtirish asosan ishlab chiqarish sohasini rivojlantirish va takomillashtirishni ta'minlash, ishlab chiqarish sohasini takomillashtirish va takomillashtirishga qaratilgan. Bu uning dunyo miqyosida eng yuqori rivojlanish va ishlab chiqarish sohasini takomillashtirishga bo'lgan eng yuqori darajaga rioya etilishini ta'minlash.
Ishlab chiqarish sohasi iqtisodiyoti
Iqtisodiy tadqiqotlarda tahlil ushbu soha, sanoat, iqtisodiyot sohasi kabi tushunchalardan foydalanadi. Jamoatchilik mahsulotlari umumiy ijtimoiy mahsulotni yaratishda ishtirok etish va milliy daromadlar ikki sohaga bo'linadi: moddiy ishlab chiqarish va unsiz bo'lmagan sohalarga bo'linadi.Qishloq va o'rmon xo'jaligi, qurilish, umumiy ovqatlanish, sanoat, yuk tashish, savdo, axborotlashtirish va hisoblash, aloqa moddiy ishlab chiqarish bilan bog'liq. Uy-joy kommunal xizmatlari, sog'liqni saqlash, yo'lovchi tashish, jismoniy tarbiya, davlat ta'limi, ijtimoiy ta'minot, madaniyat va ilmiy xizmatlar, kredit va ilmiy xizmatlarning ishlov berilmagan soha bilan bog'liq.
Iqtisodiyot tarmoqlari sanoatga bo'linadi. Sanoat - bu sifatli iqtisodiy bo'linmalar (korxonalar, tashkilotlar, muassasalar), umumiy mehnat taqsimoti tizimida, ular bilan tavsiflangan mehnat bo'limida maxsus shartlar Ishlab chiqarish va bir hil mahsulotlar va milliy iqtisodiyotda ma'lum bir funktsiyani bajarish.
Masalan, jamiyatning hayoti va rivojlanishi uchun iste'mol qilish va iste'mol qilish vositalari va ishlab chiqarish vositalari ishlab chiqaradigan sohalar moddiy ishlab chiqarish materialini o'z ichiga oladi.
Iqtisodiyotning tarmoq bo'limi tarixiy jarayon davomida davlat tomonidan ommaviy mehnat taqsimotini rivojlantirishning natijasidir.
Har bir ixtisoslashgan sanoat murakkab tarmoqlar va ishlab chiqarish turlariga bo'linadi. Masalan, sanoatda 15 ga yaqin yirik sanoat sohalarida. Ushbu elektr, qora va rangli metallurgiya, yoqilg'i sanoati, kimyo va qog'oz tarmoqlari, o'rmon xo'jaligi, pulpa va metallga ishlov berish, qurilish materiallari sanoati, engil va oziq-ovqat sanoati va boshqalar.
Ixtisoslashgan tarmoqlar turli xil ishlab chiqarishni farqlash bo'yicha ajratib turadi. Yangi sohalar va ishlab chiqarish turlarining shakllanishi ishlab chiqarish, iqtisodiyot va jamiyatni rivojlantirishga ixtisoslashuvni yanada chuqurlashtirishga olib keladi. Aralashgan sanoat va tarmoqlararo majmualarning barpo etilishi hamkorlikning asosiy jarayonlari, ishlab chiqarishning integratsiyasi, ishlab chiqarishning integratsiyasi, sanoat tarmoqlari o'rtasidagi barqaror ishlab chiqarishni rivojlantirish.
Bu turli sohalar va ularning elementlarining, mahsulotni ishlab chiqarish va tarqatishning turli bosqichlarini tavsiflovchi integratsiya tuzilmasi. Ular turli xil tarmoqlar va alohida sohada paydo bo'lishi va rivojlanishi mumkin. Masalan, sohada metallurgiya, yoqilg'i-energetika, mashinasozlik va boshqa komplekslar mavjud. Qurilish va agrosanoat majmualari yanada murakkab tuzilish bilan tavsiflanadi, chunki ular milliy iqtisodiyotning turli sohalarini birlashtiradi.
Tarmoqlararo milliy iqtisodiy majmualar funktsional va maqsadga yo'naltirilgan. Maqsadli majmualar yakuniy mahsulotni va reproduktiv printsipni yaratishda qatnashish mezonlari bilan ajralib turadi. Majmua mutaxassisligi bo'yicha mezorish mezonlarining o'ziga xos funktsiyalari asosida. Masalan, infratuzilma, investitsiyalar, ilmiy-texnik komplekslar.
Shuningdek, iqtisodiyot komplekslari diversifikatsiyalangan va yagona tarmoq majmualari, tarmoqlararo ilmiy-texnik kompleks, hududiy mahsulot ishlab chiqarish majmualari bo'linadi.
Har bir kompleksning kompozitsion elementlari iqtisodiy belgilar bilan guruhlangan. Milliy hisobotlar tizimi, iqtisodiyotning katta tarmoqlari asosida.
Sektor iqtisodiy maqsadlar, xulq-atvor va funktsiyalarga o'xshash institutsional birliklarning kombinatsiyasidir. Masalan, korxona sektori, davlat idoralari sohasi, uy xo'jaliklari va tashqi sektor. Korxona sektori moliyaviy va emas moliyaviy korxonalar.
Daromad va xizmatlarni ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan korxonalar daromad va notijorat tashkilotlarini olish, foyda maqsadlarini moliyalashtirish maqsadlariga olib kelmaydilar. Ular jamoatchilikka, xususiy, milliy va xorijiy bo'lmagan korxonalarga ularning faoliyatini kim boshqarayotganiga qarab bo'linadi.
Moliyaviy vositachilik bilan shug'ullanadigan institutsional bo'linmalar moliyaviy korxonalarning sektorini qamrab oladi.
Qonunchilik, sud va ijro hokimiyati, ular tomonidan boshqariladigan notijorat tashkilotlari davlat muassasalarining bir qismidir.
Uy xo'jaliklari va ular tomonidan tashkil etilgan korxonalar uy xo'jaligiga kiritilgan.
Institutsional birliklarning kombinatsiyasi - iqtisodiy aloqa, elchixonalar, konsulliklar, konsulliklar, xalqaro tashkilotlar, xalqaro tashkilotlar, xalqaro tashkilotlar, ushbu mamlakat hududida joylashgan barcha tashqi sektordir.
Iqtisodiyot, bozor va bozor bo'lmagan tarmoqlardagi aloqa darajasiga qarab ajratilgan.
Bozor sektori bozorda sotiladigan tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish, shuningdek, tovarlar yoki xizmatlarga bo'lgan ehtiyojga ta'sir qiluvchi narxlarda, shuningdek, tovarlar va xizmatlarni almashtirish, tabiiy shaklda va tayyor mahsulotlar zaxiralari .
Bozordan tashqari sektor - bu o'z iste'moli yoki boshqa iste'molchilarga bepul yoki talabga ta'sir qilmaydigan narxlarda.
Bozor va bozor bo'lmagan xizmatlarni ta'minlaydigan aralash sohalar mavjud.
Xalqaro statistikaga ko'ra, iqtisodiyotda xizmatlar ko'rsatadigan tovarlar va xizmatlar ishlab chiqaradigan sanoat korxonalariga bo'linadi.
Ishlab chiqarish tarmoqlari xizmatlari
Iqtisodiyotning fikricha, ularning funktsional tarkibidagi barcha turdagi mehnat samarali hisoblanadi, shuning uchun ishlab chiqarish sektori asosan moddiy va nomoddiy ishlab chiqarishning barcha sohalarini qamrab oladi. G'arbning zamonaviy iqtisodiy nazariyasi uchun bu samarali va samarasiz mehnatni e'tiborsiz va samarasiz mehnatni e'tiborga olish muammosi, mehnat funktsiyalarining umumiy iqtisodiy mazmuni nuqtai nazaridan ajratish bilan bog'liq. Biroq, hatto iqtisodiy fikrlar tarixidagi asosiy bosqichlarning xususiyatlaridan tashqari, ushbu muammoni o'z kelib chiqishi bilan boshlanadigan turli xil siyosiy iqtisodiyot vakillarining ongida ishg'ol qilinganini ta'kidlash mumkin.Ushbu muammoning turli xil talqinlariga kirmasdan, biz faqat Smitning pozitsiyasi Sovet Iqtisodiy fanga ko'ra, nomoddiy sohada va ishlab chiqarishda bo'lmagan ish joyida. Boshqacha aytganda, ishlab chiqarish sohasi moddiy ishlab chiqarish, ishlab chiqarish esa nomoddiy bilan aniqlandi. To'g'ri, Sovet Iqtisodiyot fanidan bu fikr hammaga bo'lmadi.
Bizga o'xshab, ishlab chiqarish sektori barcha filiallar, birinchi navbatda, xizmat ko'rsatish va xizmat ko'rsatish xizmatlari, ularda ish olib boradigan ish iste'mol tovarlari yoki xizmatlarning xarajatlarini o'z ichiga oladi. Axir, moddiy nafaqa va xizmatlar nafaqat ularning ishlarini yaratishning tashqi foydali foydali samaralari, balki mustaqil, ya'ni, boshqa barcha o'ziga xos tashqi foydali ta'sirlardan boshqa barcha o'ziga xos ta'sirdir.
Har bir materialning yaxshi va har bir xizmatining o'ziga xosligi tufayli, ular ishlab chiqaradigan mehnat ishining xususiyatlari ham ishlab chiqariladi. Ushbu xususiyatlar, birinchi navbatda, yuqori sifatli, i.e., ularning har birida, ikkinchidan, miqdoriy va miqdordagi mahsulotlarning real va shaxsiy omillari, turli xil mahsulotlar yaratish uchun zarur bo'lgan turli xil manbalar tomonidan taqdim etilgan .
Bundan farqli o'laroq, samarasiz mehnat turlari mahsulotlar (moddiy nafaqa va xizmat), ammo har bir iqtisodiyot va umuman jamiyatning normal ishlashi uchun zarur shart-sharoitlar yaratadi. Ushbu pozitsiyaning samarasiz ishi normativotlardir. Mazmol samarador turlari o'zlarida muhimdir, ammo ular o'zlarining oqimlari uchun normal shartlarni yaratadigan samarali ishlarni va barcha ijtimoiy hayotni tartibga solishadi.
Shunday qilib, tartibga solish faoliyat turlari unsiz bo'lmagan sohani tashkil qiladi. K. Mark ularni toza xarajatlar bilan chaqirdi, chunki ular o'zlari mahsulot yaratmaydilar, I.E. mustaqil tashqi foydali ta'sirlar.
Normativ tadbirlarni uch guruhning turiga ajratish mumkin:
1) toza nazorat xarajatlari (sutsiyaning narxi);
2) toza taqsimlash xarajatlari - tranzaktsiya taqsimlash xarajatlari;
3) Sof tirishqoqlik xarajatlari - muomaladagi tranzaksiya xarajatlari.
Sigirmaning xarajatlariga (ijtimoiy-siyosiy infratuzilmani tranzalizatsiya xarajatlariga) quyidagilar kiradi:
1) Tasodifiy-diniy tartib-qoidalar [Franz. Protsedura. Har kuni odamlarning odatiy ong darajasida odatdagi ong darajasida, odamlar, guruh va jamoatchilik faoliyatini nazorat qilishga hissa qo'shadigan xatti-harakatlar, odatlar, odatlar va e'tiqodni ta'minlashning stereotiplari;
2) odamlarning odatiy ongiga qarama-qarshi yoki kamroq qarama-qarshi fikrlarni aks ettiruvchi va nazariy va ilohiy ma'noga ega bo'lgan [yunon tilidan. Narxlar - Xudo va logotiplar - so'z, so'z, o'quv qo'llanma darajasi;
3) Tashkiliy va tashviqotni [LAT. Targ'ibotni, siyosiy harakatlar, diniy manbalar va jamoatchilik, shu jumladan turli guruhlarning, qatlamlari, sinflar va millatlarning ijtimoiy, iqtisodiy va siyosiy manfaatlarini yo'naltiruvchi tashviqot tarqatilishi kerak;
4) davlat qurilmasining tegishli darajada saylanadigan davlat organining qonunchilik institutlarining qoidalari, vakillik organlarining a'zolariga, jamoatchilik intilishlari va sezgi dinamikasi bilan bir-biri bilan yaqinroq bo'ladi;
5) prokuratura, targ'ibot, tergov, turli xil kemalar va axloq tuzatish institutlari orqali turli xil materiallar faoliyatida og'ishlarni bartaraf etish uchun mo'ljallangan davlat hokimiyati organi sud bo'limi amaldagi qonunchilik Va buzg'unchilik uchun azobdan;
6) armiya, ichki ishlar organlari va davlat xavfsizligi faoliyatining asosiy tuzilmalari fuqarolarning fuqarolari, jamiyat va davlatlarining huquqlariga tajovuz qilish va ularning huquqlariga tajovuz qilish va mamlakat tashqarisidagi mavjud rejimni bevosita himoya qilishga qaratilgan;
7) vazirlik orqali, qonuniy ma'muriyatlarga, hududiy boshqarma va boshqalarga ishonib topshirilgan ijro etuvchi hokimiyatning oliy siyosiy muassasalari, ichki va tashqi siyosat, yo'llar va o'zaro bog'liqlik darajasi bo'yicha joriy va istiqbolli maqsadlar bilan belgilanadi. yutuqlar, shuningdek tegishli kursning hayotini tashkil qiladi;
8) Jismoniy va yuridik shaxslarning mulkiy huquqlari, shu jumladan uning tanalari ierarxiyasi bilan davlatning realizatsiya qilinishi, barcha iqtisodiy hayotning barcha iqtisodiy hayotini amalga oshiradi. Mulklar munosabatlari, faqat cheklangan tovarlar (birinchi, birinchi, mahsulotlar va daromadlar, ular uchun qo'llaniladigan turli xil fanlar huquqi bilan to'qnashganda, ulardan foydalanib, "foydali xususiyatlari", aniqroq foydalanishadi . Bu hamdardlik kafolatlangan [LAT. CootththeRest Hujjatlar, ya'ni davlat hokimiyati, balki jamoat psixologiyasi va mafkura. Mulkning mulk huquqi har bir egasining taniqli paketiga va ular baribir himoyalangan deb taxmin qiladi. Agar hech qanday aralashuv bo'lmasa yoki hozirda MDHda bo'lgani kabi, zaiflashsa , keyin faoliyatning ijodiy niyatlari yirtqichlardan bostiriladi.
Ob'ektni tozalash xarajatlari (bozor infratuzilmasining tranzal xarajatlari) quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1) Metrologiya, iqtisodiy faoliyat, buxgalteriya hisobi, hisobot va barcha xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning resurslari va daromadlari harakatini hujjatlashtirgan;
2) Xarid qilish va sotish faoliyati, shu jumladan marketing va reklama, tovar shakllarini oladigan ob'ektlarga talab va talabni sotib olish orqali mahsulotlar va iste'mol o'rtasidagi munosabatlar ishlab chiqarish va iste'mol o'rtasidagi munosabatlar;
3) pul ishlash xarajatlari va iqtisodiy ayirboshirmani osonlashtiradigan pul tizimining ishlashi;
4) vaqtincha bepul taqsimlashning kredit munosabatlari pul mablag'lari to'lash, shoshilinchlik va to'lov tamoyillari to'g'risida;
5) emissiya va ishlov berish xarajatlari qimmat materiallarTarmoqlarning o'zaro, mintaqalararo va xalqaro miqyosdagi resurslar oqimini muvofiqlashtirish va tezlashtirish.
Sof taqsimlash xarajatlari (moliya infratuzilmasining tranzaktsiya xarajatlari) quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1) tekshirish, tarqatish va xarajatlarni shakllantirish, tarqatish va xarajatlarni shakllantirish, tarqatish va xarajatlarni shakllantirish tartibi va mavjud standartlariga rioya qilish, tekshirish, tekshirish, nazorat qilish va nazorat qilish;
2) turli xil mablag'larni oqim, tarqatish va ular orqali turli xil mablag'lardan iborat bo'lgan moliyaviy tizim yuzaga keladi;
3) shaxsiy, mulkiy va ijtimoiy sug'urta, jismoniy va yuridik shaxslarning shaxslari manfaatlarini barqarorlashtirish va to'xtatish;
4) jamoatchilik antagonizmining kuchayishining oldini olish uchun daromadni qayta taqsimlash zarur bo'lgan ijtimoiy ta'minot tizimi va xususiy xayriya;
5) Partiya, jamoat va diniy tashkilotlarning ixtiyoriy badallarini yig'ish, taqsimlash va qo'llash xarajatlari.
Ushbu turdagi mehnat va ularning tegishli xarajatlari samarasiz ekanligi. Tarkib hech qanday rolini hayratda qoldirmaydi, faqat o'zlari mustaqil foyda keltirmaydi. Ammo bu mehnat turlari barcha ishlab chiqarish jarayonlarining normal oqimining zaruriy sharoitlarini ta'minlaydi. Shunday qilib, ularsiz ishlab chiqarish jarayonlarida turli xil nosozliklar muqarrar ravishda sodir bo'ladi. Bundan tashqari, ular "ularning ustidan nazorat qilish orqali barcha iqtisodiy jarayonlarni tartibga solish" degani, ularning ba'zi iqtisodiy jarayonlarning ba'zi turlari samarali bo'lib, iqtisodiyotning bo'linmasida va nobud emas. Ishlab chiqarish sohasi ular birinchilardan ajratib bo'lmaydi.
Samarasiz ishlarning samarasiz xarajatlarning samarasiz xarajatlardan unumli foydalanilishi kerak. Ikkinchisida nikoh, texnik darajadagi va tez o'zgaruvchan moda tufayli talabga javob bermaydigan nikoh, sifatli mahsulotlar va mahsulotlar holatlari kiradi. Bu biz potentsial mahsuldor mehnat turlari o'zlarining ishlab chiqarish salohiyatini amalga oshirmaganligi haqida gapiramiz.
Ishlab chiqarish omillari
Ushlab turish uchun maxsus baho O'qish shartlari (sinov) va o'lchov quyidagi zararli va (yoki) ishlab chiqarish muhitining xavfli omillariga tegishli:1) fizik omillar - asosan fibrogenik ta'sir, shovqin, infras, ultratovushli havo, tebranishlar, giyohlovchi nurlanish (50 Hertz), elektromagnit maydonlar O'zgaruvchilar maydonchalari, shu jumladan radio chastota diapazonlari va optik oralig'i (lazer va ultrabinet), ionlashtiruvchi nurlanish, mikroiqliidlik parametrlari, infraqizil ro'yxatga olish (yoritish parametrlari) ish joyining yorug'lik parametrlari ;
2) Havoda o'lchanadigan kimyoviy omillar - kimyoviy moddalar va aralashmalar ish maydoni Va kimyoviy sintez usullaridan foydalangan holda kimyoviy sintez va (yoki) moddalarini boshqarish uchun kimyoviy sintez va (yoki) moddalarini boshqarish uchun kimyoviy sintez va (yoki) moddalarni (yoki) qo'llagan holda biologik tabiat (antibiotiklar, gormonlar, fermentlar, fermentlar, protein preparati) tarkibida;
3) biologik omillar - bakteriyalar prodeksiyalari, tirik hujayralar va nizolar, patogen mikroorganizmlar - yuqumli kasalliklar - yuqumli kasalliklar - qo'zg'atuvchi moddalar.
Ish sharoitlarini o'zgacha baholash uchun quyidagi zararli va (yoki) bandlik jarayonining xavfli omillari o'lchash kerak:
1) mehnat jarayonining jiddiyligi - bu mushak-skelet tizimidagi jismoniy mashqlar va xodimning organi organining funktsional tizimlari;
2) bandlik jarayonining keskinligi - markaziy asab tizimidagi sezgir yukning ko'rsatkichlari va xodimning hissi.
Sinov laboratoriyasi (markaz) ilmiy-tadqiqot (testlar) olib boradi va quyidagi zararli va (yoki) ishlab chiqarish muhitining zararli omillarini o'lchash va ish bilan ta'minlash jarayonini o'lchash:
1) havo harorati;
2) nisbatan namlik;
3) havo harakat tezligi;
4) infraqizil nurlanishning intensivligi va ta'sir qilish dozasi;
5) sanoat chastotasi (50 Hertz) o'zgaruvchisining o'zgaruvchan kuchi (50 Hertz);
6) sanoat chastotasi (50 Hertz) ning o'zgaruvchan magnit maydonining tarangligi;
7) elektromagnit nurlanish darajasining o'zgaruvchan elektr konining kuchi;
8) elektromagnit nurlanish darajasining elektromagnit nurlanishining o'zgaruvchan magnit maydonining tarqalishi;
9) elektrostatik maydon va doimiy magnit maydonning keskinligi;
10) to'lqin uzunligi 200 dan 400 Nanometrlar bo'ylab ultrabinafsha nurlanish manbalarining intensivligi;
11) UB-A, UL-B, UL-C ning to'lqin uzunligi diapazoni
12) Lazer nurlanishining energiya ta'siri;
13) gamma nurlanish, rentron va neytron nurlanishining atrof-muhit ekvivalenti sig'imi;
14) sanoat binolari, sanoat uskunalari, shaxsiy himoya vositalari va terini parvarish ishchilarining radioaktiv ifloslanishi;
15) ovoz darajasi;
16) ovoz bosimining infrazasi bilan umumiy darajasi;
17) ultratovushli havo;
18) tebranish umumiy va mahalliy;
19) ish joyining yoritilishi;
20) Kimyoviy sintez usulini qo'llash va (yoki) moddalarni kimyoviy tahlil usullarini boshqarish uchun kimyoviy sintez va (yoki) bo'lgan biologik tabiat (antibiotiklar, gormonlar, fermentlar, fermentlar, fermentlar, fermentlar, protein preparatlarining kontsentratsiyasi ishlov berish zonasi va ishchilarning terisidagi bunday moddalar aralashmalarining kontsentratsiyasi (sinov laboratoriyasi (markaz) akkreditatsiya doirasiga muvofiq;
21) ish joyidagi havoda aerozollarning massa ulushi;
22) mehnat jarayonining jiddiyligi (yuklarning harakati, mushaklarning massasi, yukning massasi, ishchi organining tanasining va ish kunining kelib chiqishi (siljish ), yukning chegirma vaqti, stereotipik ish harakatlari soni);
23) Mehnat funktsiyasi quyidagilarni ish bilan ta'minlash jarayoni:
a) transport vositalarini boshqarish, transport vositalarining (kontsentratsiyalangan kuzatuvning davomiyligi, bir vaqtning o'zida signallarni (yorug'lik, tovush) va xabarlarning zichligi, auditoriya analizatori yuklashning zichligi, ishlab chiqarish jarayonini faol kuzatish vaqti);
b) konveyer turini ishlab chiqarish jarayonlariga xizmat ko'rsatishdan iborat (birlik ishining davomiyligi, bitta operatsiyani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan elementlar soni);
c) optik qurilmalar bilan uzoq muddatli foydalanish bilan bog'liq;
d) ovoz apparati doimiy yuklanishi bilan bog'liq;
24) biologik omillar (sinov laboratoriyasi (markaz) ning akkreditatsiya maydoniga muvofiq.
Federal ijroiya organi tomonidan mutaxassislik va federal ijroiya organi bilan birgalikda davlat siyosatini va tartibga soluvchi tartibga solishni rivojlantirish funktsiyalarini ishlab chiqish va tegishli sohada tartibga solish funktsiyalarini amalga oshirish uchun funktsiyalarni amalga oshiradi Atom energiyasi "Rosatom" davlat korporatsiyasi federal davlat tomonidan sanitariya davlat-epidemiologik nazoratni tashkil etish va amalga oshirish uchun funktsiyalarni amalga oshirishda va Reglament bo'yicha Rossiyadagi uch tomonlama komissiyaning fikrini hisobga olgan holda Ichki ishlarning (yoki) ishlov berish (sinov) va ish jarayonining qo'shimcha va ish oqimlarining qo'shimcha va o'lchovlar ro'yxati keltirilishi mumkin.
Moddiy ishlab chiqarish sohasi
Eng to'liq va har tomonlama, ushbu soha marksist kontseptsiyasida keltirilgan. Ushbu kontseptsiyaning asosiy mavhum ob'ekti ishlab chiqarish usuli tushunchasidir. Ishlab chiqarish kontseptsiyasi savolga javob berish uchun ishlab chiqilgan: odamlar moddiy tovarlarni ishlab chiqarish, almashish va tarqatishni qanday amalga oshirmoqdalar. Ishlab chiqarish usuli bo'yicha korxonalar ishlab chiqarish va ishlab chiqarish munosabatlari ajralib turadi. Samarali kuchlar odamlarning tabiatdagi munosabatlarini, ishlab chiqaruvchilar o'zlari va mehnatsevarlik vositasi bilan mehnat mavzusiga ta'sirida o'zlari bilan qanday bog'liqligini tavsiflaydi. Inson va haqiqiy (omborxonalar va mehnat mavzusi) samarali kuchlarning tarkibiy qismlari tizimli ravishda tashkil etiladi va odamlar va mehnat binolari o'rtasidagi ishlab chiqarish va texnologik ma'noda o'zaro bog'liqlikni o'z ichiga oladi. Ishlab chiqarishning tashkiliy va texnologik tarkibi (mehnat taqsimoti va boshqalar) mehnat mahsulotlarini mehnat mahsulotiga aylantirishga qaratilgan odamlarning faoliyatini tavsiflaydi.Ishlab chiqarish va texnologik aloqalarga qo'shimcha ravishda, odamlarni bir-birlari bilan birlashtirish usullari va shakllariga qo'shimcha ravishda, mavzu va ish vositalarida mehnatning ishlab chiqarish mahsulotlari haqidagi munosabatlar va ish vositalari mavjud. Bu mulkiy munosabatlar, almashuv va tarqatish. Markist kontseptsiyasiga ko'ra, ishlab chiqarish va iqtisodiy munosabatlar samarali kuchlarning rivojlanishiga va rivojlanish darajasiga mos keladi. Ishlab chiqarish usuli Marks, ijtimoiy, siyosiy va ma'naviy sohalarda farq qiladi.
Moddiy va ishlab chiqarish maydoni jamoat hayotining asosidir. Ishlab chiqarish - bu inson va jamiyatni rivojlantirish usulidir.
Moddiy ishlab chiqarishning tuzilishi:
1) to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarishni rivojlantirish;
2) tarqatish ko'lami;
3) birja doirasi;
4) iste'mol qilish sohasi.
Moddiy va sanoat sektorining asosiy tarkibiy qismlari:
Keng qamrovli ijtimoiy hodisa sifatida ishlash;
Moddiy mahsulotlarni ishlab chiqarish usuli;
Umuman shu sohaning ishlashi uchun naqshlar va mexanizmlar.
Mehnat, ishlab chiqarish nafaqat tabiiy jarayon, balki tabiat bilan jamiyat o'rtasidagi o'zaro munosabatlar, balki uni tabiatdan ajratib, o'zini ijtimoiy mavjudot sifatida shakllantirish uchun asosdir.
Mehnat - bu materiallar va ideal, ularning doimiy o'zaro yuklanishi. Mehnatning birligi tabiiy mavjudligi ma'lum darajada bu tabiiy mavjudligi bilan bog'liq bo'lgan ma'lum darajada mehnatning idorasi bu odamning faoliyati, ongli va maqsadlarni amalga oshirishga intilishi. Mehnatning moddiy omillari o'zgarishda, o'z navbatida, o'z navbatida aks ettiruvchi mehnatning moddiy omillari o'zgarishda o'zida muloqot olib boriladi, bu esa yangi golning asosiga aylanadi. Ijtimoiy natija - inson, jamiyat, jamoatchilik bilan aloqalar.
Mehnat faoliyati ob'ektivdir. Tarixning har qanday segmentida, u qurol va ishlab chiqarish vositalari tizimida, qurol va ishlab chiqarish vositalari tizimida, shaxsning o'zini mehnat mavzusi sifatida rivojlantirishning bir qismi sifatida joylashtiriladi.
Ijtimoiy tabiati bu jamiyatning ishdagi ehtiyojlarini va o'z mahsulotlarini ko'paytirish, jamoatchilik xo'jalik yurituvchi sub'ekti - xalqning hayotining davomiyligi - bu hayotning barcha tomonlari bilan birlashishi. Odamlar nafaqat jamoatchilikning jamoatchilikning, balki mehnat qilish jarayonida ular boshqa odamlar tomonidan olingan bilim, ko'nikmalarni olishadi va undan foydalanishadi.
Mehnat, ajratish va ishlab chiqarishning yadrosi bo'lgan mehnat:
1) odamlar va tabiatning tabiati, aholining tabiiy dunyoga ta'siri;
2) munosib o'sib borayotgan ehtiyojlarni qondirish uchun maqsadli inson faoliyati;
3) ishlab chiqarish, texnologiyalar, ilmiy bilim vositalarini yaratish, foydalanish va takomillashtirishni optimallashtirish;
4) shaxsni ijtimoiy ishlab chiqarish va shaxs sifatida yaxshilash.
Ish har doim jamiyatning ma'lum bir shaklida va u orqali ishlab chiqarish usulida amaliy tazyiq oladigan. Ishlab chiqarish usuli - bu odamlar hayoti (oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-joylar, ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, ishlab chiqaradigan mahsulotlar ishlab chiqarish) uchun zarur bo'lgan texnik shaklni tavsiflovchi kontseptsiya. Ishlab chiqarish usuli tarixiy materiallarning muhim toifalaridan biridir, chunki u jamoat hayotining asosiy yo'nalishlaridan biridir - bu aholining moddiy va ishlab chiqarish faoliyati doirasi, umuman hayotning ijtimoiy, siyosiy va ma'naviy jarayonlarini belgilaydi. Har bir tarixiy muayyan jamiyatning tarkibi, uning faoliyati va rivojlanishi jarayoni ishlab chiqarish usuliga bog'liq. Ijtimoiy rivojlanish tarixi birinchi navbatda ishlab chiqarish usulini ishlab chiqish va o'zgartirish tarixi bo'lib, bu jamiyatning boshqa barcha tarkibiy elementlarining ta'rifini belgilaydi.
Ishlab chiqarish har doim ishlab chiqarish kuchlari (texnik xizmat ko'rsatish) va ishlab chiqarish jarayonining ijtimoiy-iqtisodiy shakli o'rtasidagi o'zaro ta'sirning ikki tomonlama jarayoni orqali amalga oshiriladi. Ishlab chiqarish usuli - jamoat ko'rinishi Odamlar o'z ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan moddiy foyda keltiradi.
Bu jamoat hayotining turli tomonlari va sohalarining rivojlanishiga, munosabatlari va o'zaro ta'sirini belgilaydigan asosiy omil: iqtisodiyot va siyosat, fan va texnologiyalar, mafkura va madaniyat va boshqalar.
Samarali kuchlar - bu jamiyat tabiatga ta'sir qiladigan va uni o'zgartirishga, bu davlat individual individualligini rivojlantirish tarafdorlaridan biridir. Samarali kuchlar tabiat bilan munosabatlarni tabiatga, uning boyligini shaxsiy va jamoat manfaatlarini shakllantirish qobiliyatini ifoda etadi. Samarali kuchlar mavjud va faqat ijtimoiy ishlab chiqarish doirasida ishlaydi. Ishlab chiqarish kuchlarining rivojlanish darajasi insoniyat qonunchiligini bilish va ularning maqsadlariga erishish uchun ishlab chiqarishda foydalanish darajasida namoyon bo'ladi.
Samarali kuchlarda 3 elementni ta'kidlash mumkin: shaxsiy (odamlar); haqiqiy (mehnat vositalarida, keng ma'noda - ishlab chiqarish vositalari); Ruhiy (ilm). Mahamlanarli kuchlar - ishlab chiqarishning ichki usulining asosi, ishlab chiqarish usuli barcha xususiyatlari ishlab chiqarish kuchlarining rivojlanish darajasiga bog'liq. Samarali kuchlarni rivojlantirish manbai - elementlar o'rtasidagi qarama-qarshiliklar. Mehnat mavzusi - bu ish yo'naltirilgan; Sug'orish - Mehnat mavzusiga ta'sir ko'rsatgan narsasi bor: ishlab chiqarish mahsulotlarini shakllantiradi. Mehnat hisobida, mehnat mahsulotlarini saqlash vositalari va mehnat mahsulotlarini saqlash vositalari ajralib turadi. Mehnat mahsuloti vositachilikdir.
Samarali kuchlarni rivojlantirish ko'rsatkichi - mehnat unumdorligi. Eng muhim omil Uning o'sishi - bu yanada samarali vositalar va jihozlar, texnik taraqqiyot. Zamonaviy HTT sharoitida, jamiyatda ilm-fanning o'rni o'zgarmoqda, u tezda samarali kuchga aylanadi.
Ishlab chiqarish munosabatlari - ishlab chiqarish agentlari, oxir-oqibat, hayotiy resurslarni ishlab chiqarish jarayonidagi odamlar o'rtasidagi munosabatlar. Ishlab chiqarish munosabatlari birinchi navbatda tabiatda. Ularning xarakterli xususiyati zarur bo'lganidek, odamlar irodasiga bog'liq, ammo ma'lum bir tarixan eriyman kuch jihatdan samarali kuchlarni rivojlantirish darajasidan.
4 ta ishlab chiqarish munosabatlari:
Tashkiliy-texnik;
Ulushni aniqlash va uni qabul qilish to'g'risida; almashinuv;
Iste'mol - mahsulotdan (ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bo'lmagan) foydalanish;
Mulk munosabatlari asosida.
Samarali kuchlar va ishlab chiqarish munosabatlarining o'zaro hamkorligi ishlab chiqarish munosabatlariga samarali kuchlar va ishlab chiqarish kuchlarining rivojlanish darajasi bilan o'zaro bog'liqligi to'g'risida qonun hujjatlariga muvofiqdir. Ushbu Qonunda ishlab chiqarish usulini ishlab chiqish va ishlab chiqarishning bir usulini doktor bilan almashtirish zarurligini belgilaydi
Ishlab chiqarishni rivojlantirish manbalari va harakatlantiruvchi kuchlar - bu odamlar ehtiyojlari va yangi ishchilarning ehtiyojlari, moddiy ishlab chiqarishning yangi ish turlarini yaratish, uning ixtisosligi va hamkorligi. Jamiyatdagi ehtiyojlar va ishlab chiqarish o'rtasida murakkab dialektik ulanish o'rnatildi, ehtiyojlar ishlab chiqarish munosabatlari orqali bilvosita ishlab chiqarish kuchlariga ta'sir qiladi. Ishlab chiqarish munosabatlarining faoliyati shundaki, ular odamlarga ma'lum rag'batlantiradi.
Ishlab chiqarish ob'ektlari
Jamoatchilik ishlab chiqarish beg'ubordir, shuning uchun boshqa bir qismlar va boshqa sabablarga ko'ra yangi turlar va boshqalar.Modariy ishlab chiqarish sanoati mahsulot va ishlab chiqarish jarayonining umumiy xususiyatiga ega bo'lgan korxonalar guruhidir.
Ular. Modariy ishlab chiqarishning alohida tarmoqlari korxonalar va tashkilotlar tomonidan funktsiyalar va ishlab chiqarilgan mahsulotlarning bir hilyatsiyasi asosida birlashtiriladi.
Joriy tasnifga ko'ra, moddiy ishlab chiqarish ko'lami quyidagi sohalarni o'z ichiga oladi:
1. Sanoat;
2. Qurilish;
3. Qishloq xo'jaligi;
4. Ishlab chiqarish faoliyati bo'yicha suv xo'jaligi;
5. O'rmon xo'jaligi;
6. Neft va tabiiy gazni chuqur razvedka qilish bo'yicha geologiya va er qa'rlarini o'rganish;
7. Yuk tashish;
8. Sanoat korxonalarini yuritish bo'yicha aloqa;
9. Savdo va umumiy ovqatlanish;
10. Moddiy va texnik yordam;
11. Bo'sh joy;
12. Modariy ishlab chiqarish sohasining boshqa faoliyati.
Mahsulot iste'mol qilinishiga qadar ishlab chiqarish jarayoni oshgani sababli, nafaqat moddiy foyda (sanoat, qurilish, qishloq, o'rmon, o'rmon, geologiya va yer qa'ri) ishlab chiqariladi va yaratilgan. Ammo mahsulotni ta'minlaydigan filiallar iste'molchiga (yuk tashish, logistika va ish qismini), shuningdek tarmoqlar o'rtasidagi aloqalarni ishlab chiqarish sohasiga tegishli. Shunday qilib, saqlash, tashish, qadoqlash va boshqa sohalarni ta'minlaydigan ushbu sohalar. To'g'ri, sanoat va qishloq xo'jaligida yaratilgan mahsulotlar narxi oshmoqda.
Modariy ishlab chiqarishning har bir sohalarini ko'rib chiqing.
O'z navbatida moddiy-ishlab chiqarish tarmoqlarining yirik sohalari bir qator sanoat tarmoqlari va turlariga bo'linadi.
Sanoat - milliy iqtisodiyotning etakchi va eng yirik sanoati. Sanoat tabiatda mavjud bo'lgan moddiy nafaqalarni ishlab chiqarishni va ishlab chiqarishni, shuningdek, sanoat tomonidan ishlab chiqarilgan va qishloq xo'jaligida ishlab chiqarilgan moddiy taomlarni ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi.
Shunday qilib Sirlik ikkita tarmoqni birlashtiradi:
Qazib olish;
Qayta ishlash.
Shaxs tomonidan ishlab chiqarmaydigan tabiat mahsulotlarini birinchi band etishtirish. Ular. xarakterli belgi Da'vogarligi shundaki, uning mehnat sub'ekt tabiatda mavjud (bu PI-ko'mir, yog 'va hokazo qazib olish, ovlash, ovlash, ovlash va yog'och yig'ish va boshqalar),, o'sha paytda. Ishlab chiqarish sanoatida bo'lgani kabi, mehnat mavzusi oldingi mehnat mahsulotidir. Ikkinchisi, sanoat va qishloq xo'jaligi xom ashyosini yangi mahsulotga, shuningdek sanoat mahsulotlarini ta'mirlash ishlarini olib boradigan korxonaga tegishli.
Sanoat yuz minglab yirik korxonalarni o'z ichiga oladi. Sanoat korxonalari va ishlab chiqarish birlashmalari sanoat turlari va sanoat turlari bo'yicha tasniflanadi.
Sanoat sanoati sanoat korxonalarining kombinatsiyasi va ishlab chiqarish birlashmalari, bir hil, birinchi navbatda, ular tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarni tayinlash orqali.
Shunday qilib, sanoat bo'yicha tasnifning asosiy belgisi korxonalarning bir honi va ular tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar birlashmalarining bir honi hisoblanadi. Ba'zi hollarda tasnif qayta ishlangan xom ashyoning bir hilyitmasi belgilarini qo'llaydi (masalan, paxta sanoatini qayta ishlash korxonalari, texnologik jarayonning birlashishi (masalan, korxonalar) kimyo sanoati).
Sanoatlarning zamonaviy tasnifida sanoat korxonalari (Kengaytirilgan sohalar):
Energiya;
Yoqilg'i sanoati;
Qora metallurgiya;
Rangli metallurgiya;
Kimyo va neft-kimyo sanoati;
Mashinasozlik va metallga ishlov berish;
O'rmon, yog'ochni qayta ishlash va pulpasi va qog'oz sanoati;
Qurilish materiallari sanoati;
Shisha va chinni sanoat;
Engil sanoat;
Oziq-ovqat sanoati;
Mikrobiologiya sanoati;
Ozuqa sanoati;
Tibbiy sanoat;
Bosma sanoat;
Boshqa sohalar.
Ushbu guruhlar ichida sanoat tarmoqlari alohida sohalarni ajratib turadi. Masalan, yoqilg'i, ko'mir, neft ishlab chiqarish, neftni qayta ishlash, gazni qayta ishlash, gaz va boshqa sohalarda ajratilgan; Oziq-ovqat - baliq, go'sht, shakar, nonvoyxona va boshqa sohalar.
Sohadagi sohalarning tasnifi sohadagi va xalq xo'jaligining boshqa tarmoqlari bilan aloqalarni o'rganish va aloqalarni o'rganish uchun zarurdir; Milliy iqtisodiyotning texnik taraqqiyoti va iqtisodiy o'sishini ta'minlaydigan sohalarning holati va rivojlanishini muntazam ravishda kuzatib borish uchun.
Qishloq xo'jaligi - bu moddiy ishlab chiqarishning maxsus sanoatida, bunda ishlab chiqarish jarayoni tabiiy, tabiiy ishlab chiqarish bilan bog'liqligi bilan ajralib turadi, natijada uning tabiiy shaklda ishlab chiqarish elementiga aylanib boradi (masalan, don keyingi ishlab chiqarish (ko'paytirish) bir qismi.
Shunga ko'ra, qishloq xo'jaligini o'z ichiga oladi: o'simlik mahsulotlarini ko'paytirish; chorvachilik va o'sish, qushlar, baliq, asalarilar va hk .; Qovoq va qushlar (sut, tuxum, jun, asal) bilan bog'liq bo'lmagan chorvachilik mahsulotlarini ishlab chiqarish. Ichki va qushlar (go'sht, teri) va qishloq xo'jaligi mahsulotlarini qayta ishlash bilan bog'liq mahsulotlar ishlab chiqarishga kelsak, ishlab chiqarish turlari bilan bog'liq emas qishloq xo'jaligi, ammo sanoatga. Buning sababi shundaki, ushbu holatlarda ishlab chiqarish jarayoni endi tabiiy ravishda ko'payish va uning tabiiy shaklida tabiiy shaklda to'g'ri kelmaydi, endi uning ko'payishining elementi bo'lmaydi.
Qishloq xo'jaligi ikki guruh sanoatidan iborat:
Hosilni ishlab chiqarish;
Chorva mollari.
Ekin va chorvachilik o'z navbatida bir qator sanoat tarmoqlaridan iborat. Shunday qilib, hosildorlik etishtirish g'alla va sanoat ekinlari, loy va sabzavot ekinlari, tuberpollar, mevali va berry ekinlari va boshqalarni o'z ichiga oladi. Chorvachilikda naslchilikni o'z ichiga oladi turli xil turlar qoramollar (cho'chqachilik, ot zotli va boshqalar), qushlar, asalarilar va boshqalar.
Shaxsiy qishloq xo'jaligi sohalarining nisbati qishloq xo'jaligi mahsulotlari ishlab chiqarish, uning ixtisosligi (ma'lum bir mintaqada, Iqtisodiyotda) shuni ko'rsatadiki.
Qurilish - sanoatning o'ziga xos xususiyati shundaki, korxonalar bo'yicha sanoatda ular xom ashyo olib keladi va ular tayyor mahsulotlar va qurilishda olib boriladi, korxona o'zi uni qurilish maydoniga etkazib beradi.
Qurilish - asosiy mablag'larni ishlab chiqaradigan moddiy ishlab chiqarish sanoati. Qurilish jarayonida kelajakdagi aktivlarni yaratish ularning kelajakda ishlashi joyida amalga oshiriladi; Ushbu qurilish mexanik muhandislikdan farq qiladi, garchi uning tashkiloti texnik va iqtisodiyotda zamonaviy qurilish sanoatidir.
Qurilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Sanoat va unsiz bo'lmagan maqsadlar qurilishi inshootlari va inshootlari;
Uskunalarni o'rnatish;
Loyihaning asosiy aktivlarini ishlab chiqarishda, dizayn va qidiruv, burg'ulash va boshqalarni ishlab chiqarishda amalga oshiriladi. muayyan ob'ektlarni qurish bilan bog'liq ishlar;
Bino va inshootlarni kapital ta'mirlash, i.e. Qurilish natijasida hosil bo'lgan asosiy vositalarni qisman yangilash.
Qurilish ishlab chiqariladigan iqtisodiyotning ushbu sohalariga muvofiq, u quyidagilarga bo'lingan:
Sanoat muhandisligi;
transport;
qishloq xo'jaligi qishloq xo'jaligi;
uy-joy va boshqalar.
O'z navbatida sanoat qurilishi quyidagilarga bo'linadi:
Og'ir sanoat korxonalari qurilishi;
Yengil, oziq-ovqat sanoati va boshqa korxonalar qurilishi.
Transport qurilishi quyidagilarga bo'linadi:
Temir yo'l;
Yo'l va boshqalar.
O'rmon xo'jaligi - o'rmonni boqish va ularni munosib holatda saqlash.
O'rmon, qishloq, iqtisodiyotga o'xshash tabiiy shaklda, xatcho'p holatida ishlash, xatcho'p, etishtirish va jo'nash uchun ish olib borishga yordam beradi (Kirish sanoatidan farqli o'laroq, unda o'sgan narsalardan oqilona foydalanishdir o'rmon xo'jaligi). Qishloq xo'jaligining barcha sohalariga xos bo'lgan belgilar bilan bir qatorda, o'rmon xo'jaligi ma'lum bir xususiyatga ega - bu nisbatan kichik ish davrini o'z ichiga olgan katta ishlab chiqarish davri (o'n yildan o'n yilgacha).
Moddiy ishlab chiqarish sohasidagi suv uy xo'jaliklari to'liq texnologiyali suv quvurlari, shuningdek sug'orish va mahalliy tarmoqlar ishi bo'yicha tashkilotlar tarkibiga kiradi.
Er qa'rining geologiyasi va aql-idrokligi, yog 'va tabiiy gazni chuqur risklar bilan burg'ulash nuqtai nazaridan, agar ular kapital qo'yilmalar hisobidan amalga oshirilgan taqdirda, moddiy ishlab chiqarish sohasiga tegishli.
MTS, savdo, umumiy ovqatlanish va byulletenlar - ishlab chiqarishni amalga oshiradigan - mahsulot ishlab chiqarishni iste'molchiga olib chiqish, ammo turli xil moddiy tovarlar - ishlab chiqarish, iste'mol tovarlari va qishloq xo'jaligi xom ashyolariga nisbatan.
Moddiy texnikaviy ta'minot va sotish ishlab chiqarish vositalarini, shuningdek, milliy iqtisodiyotning turli sohalarini etkazib berishni tashkil etish va amalga oshiradi. MTS va sotish jarayonida, tarqatish va savdo funktsiyalari, ishlab chiqarish, ularning qadoqlash va shunga o'xshashlar ham o'tkaziladi. Ishlab chiqarish vositalarining ishlab chiqarish jarayonini tugatib, Ijtimoiy mahsulotni yaratishda ishtirok etadigan MTS va savdo sohasida ish olib boring, ijtimoiy mahsulotni yaratishda va o'z funktsiyalari o'lchovi mahsulot narxini oshiradi.
Savdo - bu iste'mol buyumlarini sotadigan va tovar mahsulotlarini aholiga olib keladigan milliy iqtisodiyotning sanoatidir.
Davlat parhezi - bu moddiy ishlab chiqarish sanoati, ishlab chiqarilayotgan oziq-ovqat yoki yarim tayyor mahsulotlar ishlab chiqaradigan korxonalarda, ushbu mahsulotning chakana savdosi, chakana savdo (bu mahsulotni ishlab chiqarish sanoati bilan birlashtiradi). Bu uni savdodan yaqinroq olib keladi) va ular tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot iste'mol qilish jarayonini yuritadi.
Qishloq xo'jaligi mahsulotlarini sotib olish, ularni saqlash va ularni tartiblash, ularni saqlash va tartiblash, qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarish oxirida bir qator funktsiyalarni amalga oshirishi. Shunday qilib, blanka va savdo tarmog'ida ishlab chiqarilgan mahsulotning narxi oshadi va ish qismining ishlab chiqarish funktsiyalarini amalga oshirish choralari moddiy ishlab chiqarish sohasiga tegishli.
Shunday qilib, logistika va sotish, savdo va blankalar ularda ishlab chiqarish funktsiyalari, unumsiz bo'lmagan holda amalga oshirilganligi sababli tavsiflanadi. Ushbu tarmoqlarning moddiy ishlab chiqarishning tarkibi ishlab chiqarish funktsiyalarining ustunligi tufayli ushbu tarmoqlarning barcha funktsiyalarini ishlab chiqarish bilan bog'liqligini anglatmaydi.
Yuk tashish - bu boshqa sanoat tarmoqlarida yaratilgan mahsulotlarni tashishni amalga oshiradigan moddiy ishlab chiqarish sanoati. Yuk tashish uchun mahsulotni etkazib berish mehnat mavzusi hisoblanadi.
Transport sohasi faqat umumiy transportni o'z ichiga oladi, i.e. O'zini tashish korxonalariYon tomonda ishlash. Harakatlanuvchi materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, tafsilotlar va boshqalar. Xuddi shu korxonada "intraceoop - transport vositasi tashish" yordamida amalga oshirilgan, transport sohasiga emas, balki ushbu transport funktsiyalari mavjud.
Yuk tashish yangi mahsulotlar yaratmaydi, ammo ishlab chiqarish jarayonini yakunlash, tashilgan tovarlarning qiymatini yaratishda qatnashadi.
Yo'lovchi tashish transportida moddiy ishlab chiqarish sohasi emas, chunki yo'lovchilarni tashish yangi material imtiyozlar yaratmaydi va allaqachon ishlab chiqarilgan moddiy taom ishlab chiqarish tugallanmagan. Shu sababli, yo'lovchilar transporti milliy iqtisodiyotning unumli bo'lmagan sohasiga tegishli.
Yuk tashish transportida quyidagi sohalarni o'z ichiga oladi:
Temir yo'l transporti;
Dengiz transporti;
Daryo transporti;
Havo transporti;
Avtomobil transporti;
Quvurlar transporti (neft, neft mahsulotlari va gazni quvurlar orqali yuqtirish).
Tovarlarni tashish bilan bir qatorda, umumiy foydalanish yo'llarining (avtomagistral, temir yo'l va boshqalar) ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish orqali olib boriladigan yuk mashinalariga tegishli.
Muloqot - bu fokuslararo xabarlarni ko'chiradigan asosiy sohadir. Moddiy ishlab chiqarish sohasi faqat ishlab chiqarish xizmati nuqtai nazaridan munosabatlarni o'z ichiga oladi. Modariy ishlab chiqarish, aloqa tashkilotlari sohasida ikkita funktsiyani amalga oshiradi - xabarlarni to'g'ridan-to'g'ri etkazish va aloqa usullarini ijaraga berish.
Aloqa tarmoqlari:
Postback;
Telegraf aloqasi;
Telefon aloqasi;
Radioaloqa
Aholiga aloqada bo'lgan aloqa asosan milliy iqtisodiyotning unchalik samarali bo'lmagan sohasida. Ammo uyga gazeta va jurnallarni etkazib berish - bu matbaa sanoatining transportidir va shuning uchun umumiy qoida Moddiy ishlab chiqarish sohasini anglatadi.
Moddiy ishlab chiqarish sektorining boshqa faoliyati - metall va utilizatsiya, versiyalar va nashriyot, kinostudiyalar, yozuv studiyalari va radiostantsiyalar, Yovvoyi zavodni yozish, uyni berish obuna otgan fermalar aholi va boshqa boshqa tadbirlar.
Ishlab chiqarish munosabatlari sohalari
Ishlab chiqarish munosabatlari, odamlar ijtimoiy ishlab chiqarish jarayonida va ijtimoiy mahsulotni iste'mol qilish uchun amalga oshiradigan iqtisodiy munosabatlardan qat'i nazar, ishlab chiqarish munosabatlari, ular ijtimoiy mahsulotlar va ijtimoiy mahsulotning harakati. Ijtimoiy ishlab chiqarishning zarur qismidir. "Ishlab chiqarishda odamlar nafaqat tabiatga qarashadi. Ular ma'lum bir tarzda qo'shma faoliyat uchun va ularning faoliyatini o'zaro almashtirish uchun ulanmasdan ishlab chiqara olmaydi. Ishlab chiqarish uchun odamlar ma'lum bir ulanishlar va munosabatlarni kiritadilar va faqatgina ushbu jamoat munosabatlari va munosabatlar doirasida ularning tabiatga bo'lgan munosabati, ishlab chiqarish bor. "Mehnat jarayonida aloqa texnologiyalari va ishchilar o'rtasidagi munosabatlar kabi ishlab chiqarishni tashkil etish ehtiyojlari tufayli tuzilgan turli mutaxassisliklar, Ishlab chiqarish guruhi yoki jamiyatda mehnatning texnologik bo'linishi bilan bog'liq tashkilotchilar va ijrochilar o'rtasida. Bu ishlab chiqarish va texnik munosabatlar. Ammo ishlab chiqarishda ushbu munosabatlar bundan mustasno, odamlar o'rtasida iqtisodiy munosabatlar ham rivojlanadi. Mahsulot va iqtisodiy munosabatlar, ular odatda, ishlab chiqarish munosabatlari, ishlab chiqarish va texnik jihozlar ishlab chiqarish va texnik jihozlardan farqli ravishda, ularning mulkiy munosabatlari bilan aloqalarini bildiradigan ishlab chiqarish va texnik uskunalardan farq qiladi.
Jamiyat a'zolari jamoat, jamoa a'zolari ishlab chiqarish vositalariga va ular o'rtasidagi ishlab chiqarish jarayonida hamkorlik va o'zaro yordam ham mavjud. Shaxsiy mulkka asoslanib, inson ekspluatatsiyasining o'zaro munosabatlari to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchini to'lanmagan ortiqcha ishidan o'z mablag'larini ochgan shaxs tomonidan belgilanadi va uning natijalari yoki uning natijalarini beradi. Barcha yoki asosiy vositalardan mahrum bo'lganlar muqarrar ravishda ishlab chiqarish vositalarining egalariga nisbatan iqtisodiy qaramlikda, ular orasidagi hukmronlik va bo'ysunishning o'zaro bog'liqligini oldindan belgilab beradi.
Davlat mulki tarixda nasl, qabilalar, jamoalar, umumta'limlar yoki davlat mulki va davlat mulki va davlat mulki va davlat mulki va davlat mulki mulkdorligi shaklida amalga oshiriladi; Xususiy mulk tarixda uchta asosiy turda namoyon bo'ldi: qulga ega, feodal, fakier, inson ekspluatatsiyasining uchta asosiy shakliga to'g'ri keladi. Shuningdek, shaxsiy mehnat asosida ishlab chiqaruvchilarning xususiy mulki mavjud, ammo ushbu shakl har doim ushbu jamiyatda hukmronlik qilish uchun bo'ysunadi.
Ishlab chiqarish munosabatlarining asosiy shakllariga qo'shimcha ravishda, bir kishining o'limi va boshqa ijtimoiy-iqtisodiy shakllanishning paydo bo'lishi, shuningdek, turli xil ishlab chiqarish munosabatlarining bir joy ichida birlashtirilgan ishlab chiqarish munosabatlari bilan bog'liq bo'lib, vaqtinchalik ishlab chiqarish munosabatlari bilan bog'liq, shuningdek, vaqtincha ishlab chiqarish munosabatlari bilan bog'liq bo'lib, vaqtincha ishlab chiqarish munosabatlari bilan bog'liq bo'lib, vaqtincha ishlab chiqarish munosabatlari bir joy ichida birlashtirilgan ishlab chiqarish munosabatlari bilan bog'liq. Iqtisodiyot. Masalan, ibtidoiy jamiyatning parchalanish paytida, patriarxal oila doirasida umumiy munosabatlarning qoldiqlari va qullik huquqi munosabatlarining ibtidoiy ahamiyati. Bir qator mamlakatlarda qullik munosabatlarining parchalanish paytida koalmonga tegishli va feodal munosabatlarning elementlarini birlashtirgan koalmonlar paydo bo'ldi. Kapitalizmning sotsializmga o'tish paytida ba'zi iqtisodiy shakllar jamoa va xususiy mulkka (davlat kapitalizm, aralash davlat korxonalari, qishloqda yarim sotsialistik hamkorlik shakllari va boshqalar) asosida birlashtiradi.
Mulk munosabatlari iqtisodiy munosabatlarning barcha sohalarini - moddiy tovarlarni ishlab chiqarish, almashish, tarqatish va iste'mol qilish, ijtimoiy ishlab chiqarish tarkibiga (jamiyatning klass tuzilishi) taqsimlanishini belgilaydi. To'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish jarayonida turli xil mulkiy munosabatlar ishlab chiqaruvchiga ishlab chiqaruvchiga kiradigan usulda topilgan. Shunday qilib, kapitalistik jamiyatda ishchi faqat ishchi kuchi kapitalini sotish bilan shug'ullanishi mumkin. Sotsialistik jamiyatda ishlab chiqarish vositalari ishchilarga tegishli. Bu erda asosiy vositalar egasi sotsialistik davlat. Bu, shuningdek, ishlab chiqarish jarayonidagi munosabatlar va moddiy mahsulotlarning taqsimlanishi shakli bilan bog'liq.
Ishlab chiqarish munosabatlari barcha ommaviy hodisalar va jamiyat butun tarixiy aniq ijtimoiy sifatga ega. Ishlab chiqarish munosabatlarining maqsadi, materiallar sifatida, butun ijtimoiy munosabatlardan hech qanday aloqalar bo'lmagan odamlarning ongidan kelmaslik, tarixni tushunishni amalga oshirishda muhim ahamiyatga ega. "Huquq falsafasini tanqid qilish uchun" "K. Marks fuqarolik jamiyatining mulkiy munosabatlari fuqarolik munosabatlari degan xulosaga keldi. Kelgusida mulk munosabatlari Marks tomonidan ishlab chiqarish jarayonida munosabat sifatida tushunilgan. V. I. I. Lenin buni "muqaddas oilada" deb ta'kidladi ... Mark butun "tizimi" ning asosiy g'oyasiga yaqinlashmoqda ... - bu ishlab chiqarishning jamoatchilik bilan aloqalar g'oyasi. " "Germaniya mafkurasi", Marks va Engels ishlab chiqarishning ikki tomonini ishlab chiqarishni ishlab chiqarishda ishlab chiqarish va jamoatchilik munosabatlarini taqsimlash, bu ishda "aloqa shakllari" sifatida belgilangan ishlab chiqarishni ishlab chiqarishda samarali kuchlar va jamoatchilik munosabatlarini ajratadi. "Ishlab chiqarish munosabatlari" atamasi keyinchalik Mark tomonidan ishlab chiqilgan ("Manifesto kommunistik partiyasi" va boshqalar). Iqtisodiyot aloqalari barcha ijtimoiy munosabatlardan ajratish tarixiy jarayonni tahlil qilishga ilmiy, ob'ektiv yondoshuvning asosi bo'ldi. Ijtimoiy rivojlanishning bir bosqichida joylashgan turli mamlakatlar va xalqlar tarixida, ya'ni turli mamlakatlar va xalqlar tarixida, ya'ni jamiyatning o'ziga xos tarixiy turlarini ajratish, general-generalni ajratishning bir bosqichini ajratish uchun ob'ektiv mezon beradi - Ijtimoiy va iqtisodiy shakllanishlar va shu bilan insoniyat tarixini rivojlantirish qonunlarini bilish usulini aniqlash.
Ishlab chiqarish munosabatlariga e'tibor berilmasligi, har qanday mehnat jarayoni har qanday umumiy lahzalar, so'ngra tarixiy davrlar, boshqalarning turli xil tarkibiy qismlar bilan ajralib turishi mumkinligiga olib keladi ommaviy shakllar yo'qoladi. Bu "iqtisodiy o'sish bosqichlari", "yagona sanoat jamiyati" nazariyasida, "yagona sanoat jamiyati" va boshqalarning so'zlarini topgan texnologik detologiyaning uslubining mohiyati. texnik rivojlanish darajasini aniqlash. Shu bilan birga, ishlab chiqarish munosabatlarining samarali kuchlarni rivojlantirish darajasiga bog'liqligini rad etish siyosatda ixtiyoriy va idrokka olib keladi.
Ishlab chiqarish munosabatlari samarali kuchlarning ijtimoiy shakli. Birgalikda ular ishlab chiqarishning har bir usulining ikki tomonini tashkil etadi va ishlab chiqarish munosabatlarining samarasi va ishlab chiqarish kuchlarining rivojlanishining mohiyati va rivojlanish darajasi bilan o'zaro bog'liq. Ushbu Qonunga ko'ra, ishlab chiqarish munosabatlari samarali kuchlarning rivojlanishiga va rivojlanishining shakli sifatida ko'rib chiqiladi. O'z navbatida, ishlab chiqarish munosabatlari samarali kuchlarning rivojlanishiga, tezlashishi yoki rivojlanishiga ta'sir qiladi. Ushbu rivojlanish jarayonida mojarolar ko'payib, o'zgargan kuchlar va eskirgan ishlab chiqarish munosabatlari o'rtasida yuzaga keladi, bu faqat ishlab chiqarish munosabatlarini o'zgartirish orqali hal qilinishi va ularni ishlab chiqarish kuchlariga mos ravishda olib kelishi mumkin. Qadimda qarshi kurashda ushbu qarama-qarshilikning qarori ijtimoiy inqilobni amalga oshiradi. Samarali kuchlar va ishlab chiqarish munosabatlarining dialektikasi o'zini namoyon qiladigan ishlab chiqarishning sabablarini aniqlaydi va shu bilan butun tarixiy jarayonning mohiyati.
Ijtimoiy aloqalar, mafkura, mafkuraviy munosabatlar va muassasalar uchun asosiy ijtimoiy aloqalar, mafkuraviy munosabatlar va institutlar uchun asos sifatida harakatdir. Ularning barcha ijtimoiy funktsiyalarining umumiy hajmida - ikkalasi ham samarali kuchlar shaklida va jamiyatning asosi sifatida - ishlab chiqarish munosabatlari jamoatchilikni shakllantirishning iqtisodiy tuzilishini tashkil etadi.
Kommunistik shakllanish munosabatlari barcha antagontik shakllanish munosabatlaridan tubdan ishlab chiqarish, ekspluatatsiya va ijtimoiy antagonizmlarning etishmasligi tomonidan boshqariladigan munosabatlar bilan tubdan farq qiladi. Ular butun jamiyatning mafkuraviy va siyosiy birligining asosidir. Kommunistik shakllanish munosabatlari ularning paydo bo'lishining o'ziga xos xususiyatlariga ega. Ular oldingi shakllanish tubida, ammo sotsialistik inqilobligi natijasida hosil bo'lmaydi, bu iqtisodiy aloqalarni o'zgartirish uchun dastak sifatida ishlatiladigan proletariya diktaturasini tashkil etish. Kommunistik shakllanish munosabatlarini rivojlantirishning mohiyati oldingi jamiyatlarning ishlab chiqarish aloqalarini rivojlantirishdan ham sifat jihatidan farq qiladi. Birinchidan, sotsialistik ishlab chiqarish usulini rivojlantirishda yuzaga keladigan qarama-qarshiliklar Sotsialistik ishlab chiqarish munosabatlarini bartaraf etish va ularning rivojlanishiga yordam va o'zaro yordam berish kabi sifatli belgilash orqali amalga oshiriladi. Ikkinchidan, qarshi qarshi kurashda ishlab chiqarish kuchlari va ishlab chiqarish munosabatlari o'rtasidagi qarama-qarshilik boshqa ijtimoiy guruh (klass) o'rtasidagi qarama-qarshilik boshqa jamiyatning manfaati, shuningdek, butun jamiyat manfaatlariga ham ruxsat beriladi.
Sotsialistik ishlab chiqarish munosabatlarining shakllanishi kapitalizmning o'tish davrida, jamoat mulki xorijiy mehnatni tayinlash va kichik ishlab chiqaruvchilarning mol-mulkini o'z ichiga olgan holda, xususiy mulkka ekspluatatsiya qilinishi va kichik mulkni qo'shib qo'yishi natijasida boshlanadi. shaxsiy mehnatga. Sotsialistik sanoat aloqalari - bu ishlab chiqarish - davlat va kooperativ, yig'ish, kollektivizm, xalqlarning ishlashi va mehnat sifatidan xoli bo'lgan ikki shaklning mavjudligi bilan ajralib turadi. Sotsialistik ishlab chiqarish munosabatlarining rivojlanishi bu kommunistik ishlab chiqarish munosabatlarini rivojlantirish va kommunizmning moddiy-texnik bazasini yaratish jarayonida kommunistik ishlab chiqarish munosabatlarini takomillashtirish va bosqichma-bosqich qayta ishlash. Iqtisodiy va texnik inqilob, uning organistik aralashmasi sotsialistik iqtisodiyot tizimining afzalliklari bilan bog'liq bo'lgan bu jarayonga jiddiy ta'sir ko'rsatmoqda. Sotsialistik kuchlar va unumdorlik faoliyati, asta-sekin yaqinlashish va ishlab chiqarish vositalarining ikki shaklini va bitta umumxalq mulk va ishlab chiqarish vositalarining barpo etilishi, shahar va qishloq o'rtasidagi muhim farqlarni shakllantirish sifatida rivojlanmoqda Ishchilar, dehqonlar va intellektentsiyalar o'rtasidagi ijtimoiy tafovutlarni, ehtiyojlar tomonidan taqsimlash, to'liq ijtimoiy tenglikni tashkil etish, insonni har tomonlama rivojlantirishga asta-sekin rivojlanishi.
Ishlab chiqarish sohasining tuzilishi
Korxonaning ishlab chiqarish tarkibi jamg'arma (xizmatlar, mahorat darslari), shuningdek ushbu elementlar o'rtasidagi munosabatlar turlari hisoblanadi. Ishlab chiqarilgan qismlarning turi va turiga, ishlab chiqarishni ixtisoslashtirish shakli va shakllari, texnologik jarayonlarning xususiyatlariga ta'sir qiladi.Shu bilan birga, bu tashkilotning tashkil etilishi tashkil etilishi bog'liq bo'lgan eng muhim parametrga ega bo'lgan texnologik jarayonlar.
Korxonaning sanoat faoliyatining tarkibi muhim deb hisoblanadigan bir qator omillar bilan belgilanadi iqtisodiy ko'rsatkichlar. Bu, xususan, ishlab chiqarilayotgan tovarlarning sifati, mehnat unumdorligi oshishi, kattalik ishlab chiqarish xarajatlari, resurslarni tarqatish va ulardan foydalanishning samaradorligi.
Ishlab chiqarish kompaniyasi asosiy vazifalarni bajaradi:
Ishlab chiqarish jarayonini moddiy-texnik jihatdan qo'llab-quvvatlash to'g'risida qayg'uradi;
Kompaniyadagi xodimlarning mehnat faoliyatini tashkil etadi va uni boshqaradi;
sanoat va shaxsiy foydalanish uchun mahsulotlar ishlab chiqaradi;
amaldagi standartlar, davlat qonunlari, standartlariga javob beradi;
iste'molchiga tovarlarni jalb qiladi va etkazib beradi;
mahsulotlar savdo davrida mahsulotlarga xizmat qiladi;
ishlab chiqarish hajmining har tomonlama rivojlanishi va ko'payishi haqida qayg'uradi;
Soliqlarni to'lash, majburiy va ixtiyoriy to'lovlar va byudjet va boshqa moliyaviy organlarga hissalarini bajaradi.
Ishlab chiqarish tashkilotining o'zi qanday qilib ishlab chiqarilgan mahsulotni tarqatish va undan foydalanishni hal qiladi, natijada qolgan daromad soliq va boshqa majburiy to'lovlarni ajratishdan keyin qolgan daromad.
Ko'pincha zamonaviy dunyodagi yangi kompaniyalar paydo bo'ldi va allaqachon ishlamoqda.
Quyidagi omillar ushbu jarayonlarga katta ta'sir ko'rsatadi:
Tovarlar, ishlar va xizmatlar uchun qoniqarli talab - eng muhim parametr; Agar korxona tomonidan chiqarilgan mahsulot talab qilinmasa, iste'molchi ularni sotib olishni istamaydi va ishlab chiqarish jarayonining xarajatlari to'lanmaydi, firma ochilishi mumkin;
Kompaniya mahsulotni ishlab chiqarish kerak bo'lgan manbalar, avvalambor, ishlab chiqarish bazasi va xom ashyo mavjudligi;
Ushbu ishlab chiqarish sanoatida fan va texnik vositalar rivojlanishining tegishli bosqichi.
Ishlab chiqarish tashkilotlari o'zlarining jamoalari bilan birgalikda sanoat va hududiy majmualar zanjiri, bo'limlar va vazirliklarning shakllanishi uchun asosiy havolalar. Xalq iqtisodiy kompleksida, ishlab chiqarish kompaniyalari asosiy element hisoblanadi.
Rossiya Federatsiyasi qonuniga binoan ishlab chiqarish sohasida faoliyat yuritayotgan korxona o'z faoliyati va unda sodir bo'lgan barcha jarayonlar uchun to'liq javobgardir. Tashkilotning faoliyati boshqa kompaniyalarning normal ishlashiga xalaqit bermasligi kerak, yaqin atrofdagi hududlarda yashovchi odamlarning yashash sharoitlariga salbiy ta'sir ko'rsatmasligi kerak.
E'tibor bering, davlat organlari kompaniyaning ma'muriy-iqtisodiy funktsiyalarini amalga oshirishga xalaqit berish huquqiga ega emaslar. Davlat organlari faqat qonuniy kompaniyaning bajarilishini nazorat qila oladi iqtisodiy faoliyat, Turli xil qarorlarni taklif eting va quyidagi qonunchilik standartlariga rahbarlik qilishni talab qiladi.
Korxonaning ishlab chiqarish tarkibi boshqacha. Biroq, barcha ishlab chiqarish kompaniyalari tovarlarni ishlab chiqaradigan va amalga oshiradigan va amalga oshiradigan barcha ishlarni amalga oshirmoqda.
Korxonaning normal ishlashi uchun korxonaning ishlab chiqarish tizimining tuzilishi quyidagilardan iborat bo'lishi kerak:
Boshqaruv organlari;
funktsional bo'limlar, laboratoriyalar, boshqa ishlab chiqaruvchi xizmatlar;
Asosiy ishlab chiqarish do'konlari;
yordamchi va xizmatlarga xizmat ko'rsatish va seminarlar;
boshqa tashkilotlar (Ijtimoiy-mahalliy, yordam dasturi).
Kompaniyada faoliyat yo'nalishi, faoliyat va ishlab chiqarish sohasi tarkibi tarkibi, texnologik profil, o'quv jarayoni amalga oshiriladigan seminarlar, saytlar, seminarlar, seminarlar, seminarlar va ishlab chiqarish jarayoni bilan belgilanadi.
Ishlab chiqarish paytida mahsulotlar bir necha bosqichlar bo'lib o'tadi. Har bir bosqich texnologik jihatdan bir hil ish, va ular ishlab chiqarishni turli jarayonlarga ajratish uchun asosdir. Har bir jarayon uchun turli xil profillar va malaka mutaxassislari javobgardir.
Har bir rahbar korxonaning ishlab chiqarish va ishlab chiqarish tarkibiga qiziqadi. Korxonaning tashkiliy va ishlab chiqarish tarkibi oqilona qurilishi kerak. Bundan tashqari, o'z faoliyatining sifati bog'liq.
Bu erda ishlab chiqarish jarayonini oqilona qurish uchun juda muhimdir. Bunga kompaniyaning xususiyatlari haqida unuvermasdan, ishlab chiqarishning eng samarali tuzilishini tanlasangiz, bunga erishish mumkin.
Korxona ishlab chiqarish tarkibining xususiyatlari qanday? Kompaniyaning tuzilishi kombinatsiyalangan va tegishli elementlar. Ular o'rtasidagi munosabatlar barkamolchilik faoliyatining yagona tuzilishi va rivojlanishini yagona tuzilma sifatida ta'minlaydi.
Korxonaning ishlab chiqarish tarkibiga ustaxonalar, saytlar va ish shaklida asosiy elementlar kiradi.
Ishlab chiqarish turlari ishlab chiqarish jarayoni qanday tashkil etilganligi bilan ajralib turadi.
Bu erda siz ishlab chiqarishda quyidagi bo'linmalarni eslatib o'tishingiz mumkin:
Asosan;
yordamchi;
xizmat qilish.
Seminar - bu ma'lum bir qismlar, qismlar yoki texnik jihatdan belgilangan qismlar yoki texnik jihatdan bir xil bo'lgan qismlarni chiqarishga ixtisoslashgan asosiy ishlab chiqarish birligi.
Do'konlarda har doim bir nechta bo'limlar mavjud. Bunday bo'limlar ishlarning o'ziga xos xususiyati bilan birlashtiriladi.
Do'konlar yordamchi va asosiy ishlab chiqarish bo'linmalariga bo'linadi. Yordamchi seminarlar asosiy faoliyatning normal faoliyati uchun sharoitlarni ta'minlash uchun chaqiriladi. Asosiyga kelsak, u allaqachon amalga oshirishga tayyor mahsulotga aylantirish uchun mahsulotlar mavjud.
Shuningdek, yuqorida (asosiy va yordamchi) transport vositalari, omborxonalar va texnik yordam ko'rsatadigan mahorat darslari xizmat ko'rsatilmoqda.
Ya'ni korxonaning ishlab chiqarish tarkibi asosiy, yordamchi, xizmat ko'rsatuvchi bo'linmalar va sanoat maqsadlaridan iborat.
Mahsulotlar sotiladigan mahsulotlar sotiladigan asosiy ishlab chiqarish seminari. Asosiy bo'linmalarning shakllanishi kompaniyaning profiliga muvofiq amalga oshiriladi. Forstrizatsiya jarayoni, shuningdek, tovarlar, tarozi va ishlab chiqarish texnologiyalarining o'ziga xos turlariga ham ta'sir qiladi.
Asosiy ishxonalarning asosiy vazifalari, ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish, mahsulot sifatini kamaytirish, mahsulot sifatini oshirish, bozordagi o'zgarishlar bilan bog'liq holda ishlab chiqarish jarayonini qayta qurish va qo'llash echimlarini qo'llash va qo'llash. va xaridorlarning ehtiyojlari. Ushbu vazifalarni hal qilish mahorat darslarini oqilona ixtisoslashtirish va joylashtirishga, ularning hamkorligini va birinchi operatsiyadan boshlab ishlab chiqarish jarayonining mutanosibligini ta'minlashga yordam beradi.
Seminarning ixtisoslashuvi quyidagilar bo'lishi mumkin:
Mavzu (alohida seminarlarda asosiy qismning ayrim turlarining ayrim turlarini yaratish uchun asosiy qism yoki butun ishlab chiqarish jarayoni);
bargli (faol bo'lmagan) (har bir ishlab chiqarish moslamasi uchun individual tarkibiy qismlar ishlab chiqarish uchun);
texnologik (stadion) (har bir seminar ishlab chiqarishning ma'lum bosqichida javobgar);
Hududiy (o'chirilgan bo'linmalar bir xil ishlaydi).
Asosiy mahorat darslari quyidagilar bo'lishi mumkin:
Xaridlar;
qayta ishlash;
Assambleya.
Ish qismining ish qismlarining vazifalari mahsulotlarning boshlang'ich shakllanishiga (bunday bo'limlardan, shu jumladan korxona ishlab chiqarish tarkibiga kiradi; Bayonotlar blankalarni shtamplash, quyish, quyish va boshqa o'xshash ish bilan shug'ullanadi).
Qayta ishlash bo'yicha ustaxonalar mexanik, termal, kimyoviy termal, parametroplatsion ishlov berish, qismlarni elektroplaturtirish, ularni lak bilan qoplangan va boshqalarni payvand etishadi.
Assambleyam do'konlari - montaj, tartibga solish, sozlash, sinov komponentlari, keyinchalik tayyor mahsulotni yig'adi.
Yordamchi va xizmat ko'rsatish seminarlari ishlab chiqarish jarayonlarini saqlash va to'g'ridan-to'g'ri kompaniya doirasida turli vazifalarni hal qilishdir.
Yordamchi seminarlarning asosiy vazifasi asosiy ishlab chiqarishning doimiy ish oqimlari uchun barcha shart-sharoitlarni yaratishdir.
Yordamchi - bu sexarin va ishlab chiqarish maydonlari:
Ishlab chiqarilgan, ta'mirlangan, asboblar, armatura, inventarizatsiya qilish;
uskunalarni ishlash va ta'mirlashni boshqarish, mexanizmlar, inshootlar, binolar;
issiqlik va elektr ta'minoti, elektr jihozlari va issiqlik tarmoqlarini boshqarish, nazorat qilish va ta'mirlash;
transport xom-ashyo, materiallar, blankalar, korxona ichidagi va undan tashqarida tayyor mahsulotlar;
Do'kon mahsulotlari (omborlar).
Korxona ishlab chiqarish faoliyatining tarkibi umumiy rejani rivojlantirish, xizmat ko'rsatish, xizmatlarning ishlab chiqarish joyi, fabrikada ish joylari, aloqa va yo'llar ishlab chiqarish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. E'tibor bering, to'g'ridan-to'g'ri material oqimini ta'minlash juda muhimdir. Seminarlarning joylashuvi ishlab chiqarish bosqichlariga mos kelishi kerak.
Agar kompaniya sanoat sanoatida ishlayotgan bo'lsa, ishlab chiqarish tarkibi quyidagilar bo'lishi mumkin:
Mavzu;
texnologik;
aralashtirilgan (ob'ekt-texnologik).
Korxonada fan tuzilishi, yangi asosiy ustaxonalar va ularning saytlari quyidagi printsip asosida qurilgan: har bir bo'lim ma'lum bir tafsilot yoki ba'zi ehtiyot qismlar guruhini ishlab chiqarishga haqlidir.
Qoida tariqasida, mavzu tuzilmasi katta hajmda katta hajmda katta hajmdagi mahsulotlar ishlab chiqaradigan zavodlar va mexanik o'simliklardan foydalanishni afzal ko'radi.
Avtomobillar ishlab chiqarish uchun korxonada bunday tarkibga misol, shassi, dvigatellar, vites qutilari, tana ishlab chiqaradigan mahorat darslari; Mashina vositalari - ustaxonalar - shpindel, qasrlar, kabinetning qismlari, to'shaklarni ishlab chiqaradigan dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar - dastgohlar qurilishi uchun zavodda.
Agar biz poyabzal ishlab chiqarish bo'yicha kompaniya haqida gapirayotgan bo'lsak, sanoat faoliyatining sub'ektlari qo'llaniladigan bo'limning namunasi sifatida, bu boobs poyafzallarining ustaxonalarini olib borish mumkin.
Mavzu tuzilishi juda ko'p jiddiy afzalliklarga ega. Asosiy afzalliklari ishlab chiqarish bo'limlari o'rtasidagi aloqa shaklini cheklash, tarkibiy qismlarni siljitish, soddalashtirish va aldash usullarini kamaytirish, ishlab chiqarishni soddalashtirish va aldash usullarini kamaytirish, ishlab chiqarish tsiklini kamaytirish, ish sifati uchun javobgarlikni oshirish.
Seminar uskunalari mavzusi doirasida kerakli uskunalar Texnologik jarayon davomida va mahsulot ishlab chiqarishda, mashinalar, shtamplar, asboblar, asboblar, yuqori ko'rsatkichlari bo'lgan qurilmalar. Yuqorida sanab o'tilgan barcha chora-tadbirlar tufayli korxonada ishlab chiqarish hajmi oshadi va ishlab chiqarilgan qismlarning narxi pasayadi.
Korxonaning texnologik ishlab chiqarish tarkibi texnologik asosda aniq ajratishni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, bunday tuzilish bilan fabrikada quyish, mexanik, yig'ish, temir dovyurasi ustaxonalari mavjud - ya'ni barcha bo'limlar bir-biridan texnologik jihatdan ajratilgan. Ushbu tuzilishni yaratganligi sababli, uchastka yoki seminarni, shuningdek mutaxassislar tomonidan tarqatilishi, bitta mahsulotning bir qismidan boshqasiga olib chiqish osonroq bo'ladi.
Korxonaning texnologik ishlab chiqarish tarkibiga kamchiliklar mavjud. Shunday qilib, tarkibiy qismlarning harakatlanish yo'nalishlari paydo bo'lishi, seminarlar o'rtasidagi ishlab chiqarish munosabatlarini murakkablashtiradi, maqsadli uskunalar narxini oshiradi.
Bundan tashqari, bunday tuzilish, yuqori samarali maxsus mashinalar, asboblar va armatura etarli darajada muammoli. Bularning barchasi tufayli mehnat unumdorligi past narxlarda ko'payadi va mahsulotlar narxi kamayadi.
Aralashtirilgan (Maslahat texnologik) tuzilishi bitta korxonadagi asosiy bo'linmalar mavjudligini, uning tashkil etilishi printsipi va texnologik hisoblanadi.
Masalan, sotib olish bo'yicha ustaxonalar tarkibi (marka, quyish, presslar) odatda texnologik, mexanik yig'ish - mavzu.
Qoida tariqasida, bank sohalarida aralash tuzilmalar, engil sanoat (mebel, poyabzal, tikuv tashkilotlari) va boshqa boshqa sohalarda ishlaydi. Ushbu tamoyil asosida ishlab chiqarish bir qator afzalliklarga ega. Do'konlar ichida tashish kamroq amalga oshiriladi, mahsulot ishlab chiqarish tsiklining davomiyligi kamayadi, mehnat unumdorligi o'smoqda, qismlarning narxi kamayadi.
Kompaniyaning tashqi va ichki muhitda harakatlarni amalga oshirayotgani juda muhimdir. Bu butun faoliyatiga bog'liq. Bu erda dinamik seriyani, ya'ni kompaniyaning vaqtincha fuqarolik manbalari va uning asosida bozor muhitida baholash mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarni ko'rib chiqish kerak. Qanday qilib yaxshilanishini yaxshiroq bilish uchun, hozirgi paytda hozirda ishlaydigan kabi firmalarning ko'rsatkichlari bilan kompaniyaning ko'rsatkichlarini taqqoslash kerak. Shuningdek, yozish kerak, korxonaning ishlab chiqarish faoliyatining tuzilishi qanday? Bu tashkilotning iqtisodiy faoliyati ketma-ketligiga bog'liq.
Agar biz ushbu jarayonni tarkibiy nuqtai nazardan ko'rib chiqsak, kompaniya iqtisodiyoti individual integratsiyalashgan elementlar iqtisodiyoti sifatida shakllanishi kerak. Qanday qilib bir qator havola bilan mutanosib ravishda, yakuniy mahsulotni amalga oshirish maqsadida birlashtirilgan ustaxonalar va saytlarning ishlab chiqarish quvvatiga ega bo'lishiga bog'liq.
Aralash (ob'ektiv texnologik) Korxonalarda ishlab chiqarish faoliyatining tuzilishi tobora ko'proq foydalanilmoqda, bu sizga jonli va emissiya ishlarini tejashga, materiallardan va xom ashyolardan foydalanib, mablag'larni eng samarali ishlatadi.
Mahsulotlarning konstruktiv va texnologik bir hovlisi bilan, qulay shart-sharoitlar bilan, shuningdek, kompaniya mutaxassisligini chuqurlashtirish, shuningdek, tovarlarni avtomatlashtirilgan va oqim ishlab chiqarishga undaydi.
Korxona tarkibida ishlab chiqarish jarayonini ta'minlaydigan zaxiralarga muhim rol beriladi. Shu bilan birga, tashkilot vazifasini bajaradi. Ya'ni, ishlab chiqarish jarayonida ma'lum materiallar yoki xom ashyolarning kamchiliklari bo'lsa, ishlab chiqarish zaxiralari etishma uchun qoplanadi. Bu yopiq ishlab chiqarish tsikli shakllanishiga yordam beradi.
Ishlab chiqarish jarayonining asosiy tashkiloti ish joyidir. Bu ishlab chiqarish jarayonining ajralmas va muhim qismi, bir yoki bir nechta xodimga xizmat ko'rsatadigan.
Kompaniyaning ishlash ko'rsatkichlari asosan kafedralarning ham ish o'rinlari tashkil etiladi va joylashgan bo'lib, o'zaro hamkorlik muvofiqlashtirilmoqda.
Ishlab chiqarish bo'yicha mutaxassislar ish joylariga, qoida tariqasida, guruhlar, xizmatlar yoki brigadalar bilan taqsimlanadi. Brigada yaratish muammolarini hal qilish uchun amalga oshiriladi qo'shma tadbirlar.
Brigada turli xil malakaga ega bo'lgan ishchilardan, turli kasbiy yo'nalish va ko'nikmalarga ega bo'lishi mumkin. Kompozitsiyaning tarkibi, shuningdek murakkab yoki ixtisoslashgan brigadaning tashkiliy shakli ishlab chiqarish jarayonining mohiyati, murakkabligi va xususiyatlari, shuningdek ishning murakkabligi bilan belgilanadi.
Guruhlar, havolalar, brigadalar tarmoqlari va uchastkalari va o'z navbatida, bo'limlar, mahorat darslari va laboratoriyalarga ulanadi. So'nggi uchta element tashkilot tuzilishini tashkil qiladi.
Ish joyi Kompaniya ishlab chiqarish jarayoni va ish turining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda tashkil etiladi. Mutaxassisning ish joyi ergonomik va texnik standartlarga to'liq javob berishi kerak. Mana, barcha kerakli xodim, ish bilan ta'minlash jarayonida unga nima kerak. Uning ish vaqtining katta qismi u erda mutaxassis ishlaydi.
Ishlab chiqarish tsikl deyiladi, ular davomida xom ashyo, ish qismini yoki boshqa asarlar ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini yoki uning belgilangan bosqichi bosqichma-bosqich amalga oshiradi. Ishlab chiqarish tsikli taqvim kunlarida yoki soatlab, soatlab (agar u mahsulotning kichik mehnat intensivligiga kelsa).
Iqtisodiy nuqtai nazardan ishlab chiqarishni tashkil etishning eng samarali shakli oqim ishlab chiqarish jarayoni hisoblanadi.
Ishlab chiqarishning oqimi quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:
Ma'lum bir ish guruhida, mahsulotning bir yoki cheklangan soni belgilangan;
Texnologik va yordamchi operatsiyalar o'z vaqtida takrorlanadi;
ixtisoslashtirilgan ish o'rinlari;
Ish va uskunalar texnologik jarayon davomida joylashgan;
Qismlarning operatsion uzatilishi uchun maxsus transport vositalari qo'llaniladi.
Korxonaning oqim ishlab chiqarish va ishlab chiqarish tarkibi quyidagi printsiplarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:
Ritm;
parallelizm;
ixtisoslashuv;
mutanosiblikni;
to'g'ridan-to'g'ri aniqlik;
uzluksizlik.
Oqimli ishlab chiqarish bilan mehnat faoliyatining yuqori mahsuldorligi kuzatilmoqda, ishlab chiqarish narxini pasaytirish va ishlab chiqarish tsiklini kamaytirish. Oqim ishlab chiqarishining asosi (birlamchi aloqasi) - oqim chizig'i.
Oqim liniyalari dizayn va tashkillashtirilgan bo'lsa, ko'rsatkichlarni hisoblash, ish va texnologik operatsiyalarni o'tkazish uchun ish, liniyalar va usullarini aniqlang.
Ishlab chiqarish liniyasining vaqti mahsulotlar (qismlar, qismlar, qismlar) va oxirgi operatsiya yoki ularning oqim liniyasining birinchi operatsiyasini ishlab chiqarish davri.
Tarkib
Kirish
1. Xizmatlar va xizmatlarning tasnifi
2. Xizmat faoliyati jarayonida mutaxassis va mijoriy munosabatlar madaniyati
3. Iste'molchilar xizmati
4. Xizmat shakllari va vaqtning narxi ko'rsatkichi
Xulosa
Adabiyotlar ro'yxati
Kirish
Xizmatning mohiyatini tushunishda muhim rol "xizmati" xizmati "," xizmat "kabi nazariy tushunchalarga tegishli. Rus kontseptsiyasida foydalaning "Xizmat"(Eng. xizmat.- xizmat ko'rsatish; Xizmat) ingliz tilidagi kabi bir xil ma'noni anglatadi - "xizmat, xizmatlarning turli turlarini taqdim etmoqda". Shu bilan birga, so'nggi o'n yilliklarning ichki iqtisodiyotida "xizmat" so'zining ma'nosi yanada aniq ahamiyatga ega ekanligini ta'kidlash kerak. 70-80-yillarda mamlakatimizda xizmat asosan zamonaviy talablarga javob beradigan xizmatlar majmui bilan bog'liqdir malakali ishchilarTexnik innovatsiyalar yoki qimmatbaho firmalar hayotini kengaytirish uchun xizmat ko'rsatadigan korxonada ishlaydigan korxonada ishlaydi.
Mamlakatimizda "xizmat" tushunchasi bilan bir qatorda kontseptsiya keng qo'llaniladi "Xizmat",foyda, boshqa odamga yordam beradigan harakatning ma'nosi, boshqa odamga yordam beradi. Shunday qilib, xizmatni tushunishning asosiy nuqtasi foyda haqidagi g'oyasi bilan bog'liq. "Xizmat" va "xizmat" tushunchalari umuman bir xil ma'noda. Shu bilan birga, ular bunday iborani rus tilida zamonaviy xizmat turini aks ettirish uchun mo'ljallangan "xizmat xizmati" sifatida yaratishi mumkin.
Xizmat faoliyatini nazariy tushuncha, xizmatning ko'p qirrali xususiyatlarini namoyish etadigan chuqur tarkibga ega. Xizmat amaliyoti hozirda ikki asosiy partiya jalb qilingan keng iqtisodiy faoliyatning keng faoliyat yo'nalishi sifatida izohlanadi. Shunday qilib, u bozor metabolizm asosida foydalanish va ulardan foydalanishni taklif etadigan ixtisoslashgan tuzilmalar namoyish etilmoqda. Xizmat ishlab chiqaruvchilari uchun xizmat faoliyati menejment sohasida professional ish, biznes, menejment turkumchilik qiladi.
Shu bilan birga, uning mehnatini o'z mehnatsevarligi jarayonida muqarrar ravishda ular o'zlarining manfaatlari, hissiyotlari, qadriyatlari, qadriyatlari, qadriyatlari, qadrli xususiyatlariga ko'ra xizmatlarni xabardor qiladigan iste'molchilarga duch kelishadi. Xizmatlar faoliyatida, xizmatlar iste'molchilari bozor birjasi orqali o'z ehtiyojlarini hisobga olgan holda aniq imtiyozlarni olishni istaydilar. Iste'molchi sizga xizmat ko'rsatishning turli xil turlarini taqdim etadi, bu sizning so'rovlaringiz va ehtiyojlaringizni bajarishga imkon beradigan turli imkoniyatlarni ko'radi.
Xizmat haqida bunday tushuncha, unga ko'p qirrali iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy hodisa sifatida murojaat qilish imkonini beradi. Bu jamoatchilik va individual ehtiyojlarni qondirishning iqtisodiy mexanizmini, jamoatchilikni ko'paytirish, tarqatish va iste'mol qilish, shuningdek aholining farovonligini oshirish uchun ijtimoiy vosita bilan bir vaqtda amalga oshiriladi. XX asrning ikkinchi yarmidan. Sotsioculyal innovatsiyalar manbai sifatida xizmat faoliyatining qiymati, barcha ijtimoiy rivojlanishning dinishi chuqurlashmoqda axborot xizmatlariKognitiv rejaning xizmatlarini kengaytirish va boshqalar.
1. Tasniflash Xizmatlar va xizmatlar
Xizmatlarni tahlil qilishning muhim nazariy va amaliy muammosi, shuningdek xizmat va xizmatlarni tasniflash masalasi, shuningdek xizmatlarni tasniflash masalasi. Quyida biz ularning tasniflash bo'limining ba'zi jihatlariga ta'sir qiladi.
Tasniflash mezonlarining rivojlanishi kompozitsion birliklarni (yo'nalishlar, navlar, guruhlar) bilan ishlashda yordam beradigan eng muhim tipologik belgilarni aniqlash va tanlash maqsadida. Ushbu fazilatlar tasodifiy emas yoki ahamiyatsiz emas, balki haqiqiy xizmatlarning haddan tashqari tipiklikumlari asosida eng muhim tipologik bo'linmalarni shakllantirishiga imkon beradigan xizmatning muhim xususiyatlarini aks ettiradi. Masalan, "massa darajasi" kabi mezon barcha xizmatlarni ikki xilga ajratishga imkon beradi: massa va nemass. Turli mezonlar asosida najas bo'lmagan xizmatlar orasida, bir qator qo'shimcha guruhlarning bir asarlari ajratilishi mumkin (elitar, eksklyuziv va boshqalar)
Tasnif mezonlarini rivojlantirish muhim ahamiyatga ega, chunki turli mamlakatlarda ba'zan tasniflash sxemalarini yaratishga qadar ko'p ba'zida xizmat faoliyatini tahlil qilish juda qiyin. Ayniqsa ko'p ko'pchilik ilmiy tahlilda tasniflash mezonlari bo'lishi mumkin. Axir, tadqiqotchilar ko'pincha nazariy nazariy muammolarning qarori bilan tasniflash mezonlarini ishlab chiqaradilar, har doim ham xizmat faoliyatini guruhlashiga yordam beradigan amaliy talablarga javob bermaydi. Xizmat ko'rsatish sohasiga yo'naltiriladigan xizmatlarning amaliyoti, shuningdek davlat va davlatlararo munosabatlar, iqtisodiy munosabatlar jarayonida osongina ishlash mumkin bo'lgan umumta'limlashtirish yondashuvi va sxemalarni ishlatishni talab qiladi. Xizmatlarni mazmunli va funktsional mezonlarga ajratish, I.E. Xizmatning tabiati, xizmatlarni qo'llash, ularning maqsadi va boshqa xizmatlarning eng muhim belgilariga muvofiq Bu qiyin vazifa, chunki zamonaviy dunyo doimiy ravishda yangi turdagi xizmatlarni ko'paytiradi; Xizmatlar tabiatan va funktsional maqsadlarda tobora qiyinlashmoqda.
Dunyoning turli mamlakatlaridagi turli mamlakatlarda teng bo'lmagan milliy tasniflash modellari, ikkita jihati ko'rinishi kerak. Bir tomondan, ushbu modellar sizga turli xil, ba'zida yashirin, aniq xususiyatlarni namoyish etishingizga imkon beradi va shu bilan zamonaviy xizmatning o'zgaruvchan dunyoga nisbatan zamonaviy xizmatning keng ko'lamli imkoniyatlarini namoyish etadi. Boshqa tomondan, taqqoslanmaydigan modellar xalqaro miqyosda xizmat ko'rsatish sohasini qiyosiy tahlil qilishni qiyinlashtiradi. Xizmatlarni tasniflash uchun yagona mezon va sxemalarni ishlab chiqish vazifasi dunyoda hal etilmagan muammo hisoblanadi. Ko'pincha tasnif bo'yicha ish olib borish, to'plamning belgilangan savdolari asosida ba'zi mamlakatlarda amalga oshiriladi davlat statistika yoki jamiyat oldida turgan muayyan vaziyatga tushadigan muammolarni hal qilish. Bunga misol sifatida, biz Shimoliy Amerika qit'asida qabul qilingan modellik modelini beramiz ,
bu erda, albatta, AQSh va Kanadadagi xizmatlarni rivojlantirishning tarixiy amaliyoti aks etadi. Ushbu model mazmunli va funktsional mezonlardan kelib chiqadi va eng muhim yo'nalishlarni ko'rib chiqishi mumkin bo'lgan servis faoliyatining quyidagi yirik yo'nalishlarini o'z ichiga oladi:
| Transport (temir yo'l, aviatsiya, yuk, transport vositalari va boshqalar);
| Aloqa (telefon, telegraf, radio va boshqalar);
| Ijtimoiy foydali xizmatlar (elektrotexnika, suv va gaz ta'minoti va boshqalar);
| Ommaviy faoliyat (ulgurji savdo va chakana);
| Moliyalashtirish, sug'urta, shu jumladan ko'chmas mulk bilan ishlash;
| To'g'ridan-to'g'ri xizmat (mehmonxonalar, shaxsiy xarakterga ega bo'lgan xizmatlar, turli xil buyumlarni ta'mirlash, turli xil buyumlarni ta'mirlash, film ijarasi, o'yin-kulgi va hokazolar bo'yicha maslahatlar;
Dunyo amaliyotida turli mintaqalarda va dunyoning turli mamlakatlarida qabul qilingan tasniflash sxemalarini engillashtirish va klassifikatsiya qilinmaydigan qiyinchiliklarni engish yo'llari qidirilmoqda. Shunday qilib, rivojlangan mamlakatlarda sotilgan mamlakatlarda statistik organlar tomonidan hisobga olinadigan xizmatlarning tahliliga murojaat etilishi mumkin, ular ushbu xizmatlarga nisbatan qiyosiy o'rganish uchun taqqoslanadigan statistlardan foydalanishga imkon beradi. Ushbu xizmatlar:
| Biznes xizmatlari;
| Aloqa xizmatlari;
| Qurilish va muhandislik xizmatlari;
| Distribyutor xizmatlari;
| Umumiy ta'lim xizmatlari;
| Moliyaviy xizmatlar, shu jumladan sug'urta;
| Sog'liqni saqlash va ijtimoiy xizmatlar;
| Transport xizmatlari;
| Boshqa xizmatlar.
1-jadval - arizalarning turli sohalaridagi xizmatlar turlari
Biz ikkita rivojlangan taniqli davlatlarning ikki bog'liq mezonlarga asoslangan holda tasnifning ikki rivojlangan davlatlarining davlatlararo amaliyotida foydalanishni ko'rsatamiz. Xizmatlar turi va ular qo'llanilishi doirasi. Bunday holda, tipik jihatdan o'xshash xizmatlar ma'lum bir tarzda guruhlangan (1-jadval).
Umuman olganda, bir qator mamlakatlar, xizmatlarning tasnifi sektor yondoshuvi asosida amalga oshiriladi va xizmat ko'rsatish sohasini davlat tomonidan tartibga solish masalalari va davlat tomonidan tartibga solish masalalari bilan bog'liq. Bunday holda, shuningdek, Shimoliy Amerika modelida bo'lgani kabi, bir qator mezonlar asosida bir qator mezonlar ro'yxati yoki xizmat faoliyati mazmuniga yaqin mavjud. Har bir xizmat bitta tipologik guruhda taqdim etiladi. Ushbu ro'yxat, qoida tariqasida, oldingi birliklarning biron bir qismiga kiritilmagan xizmatlarga kiruvchi "Boshqa xizmatlar" guruhi tomonidan yakunlanadi. Shu bilan birga, xizmatlar ro'yxati tugallanmagan bo'lib, qo'shimcha to'ldirish uchun ochiq.
Shunga o'xshash xizmatlarni tasniflashning shunga o'xshash sxemasi Rossiya iqtisodiyot amaliyotida ham amal qiladi, bu erda aholiga xizmatlarning barcha rossiyasini, shuningdek, davlat statistika ko'rsatkichlari asosida. Bunday holda, Xizmatlar sohasiga quyidagilar eng muhim tipologik yo'nalishlar ko'rsatilgan:
| Savdo (ulgurji savdo va chakana);
| Oziqlantirish va turar joy xizmatlari (mehmonxonalar, ovqatlanish inshootlari);
| Transport;
| Aloqa va axborot xizmatlari;
| Moddiy va texnik resurslarni etkazib berish, hisob-kitoblar va saqlash xizmatlari;
| Kredit, moliya va sug'urta, ko'chmas mulk bilan bog'liq bitimlar;
| Ta'lim, madaniyat va san'at;
| Ilm va ilmiy xizmat;
| Sog'liqni saqlash, shu jumladan jismoniy madaniyat va sport;
| Uy-maishiy xizmatda xizmatlar (uy-joylarni ta'mirlash, ishlab chiqarish va kommunal xizmatlar);
| Shaxsiy xizmatlar (ishlab chiqarish, ichki va boshqalar);
| Xizmatlar hukumat nazorati ostida;
| Boshqa xizmatlar.
Rus va Shimoliy Amerika modellarini tasniflash modellarining taqqoslanishi, mahalliy model ba'zi xizmat turlariga nisbatan batafsilroq va boshqa xizmat turlarini yanada kuchsiz ravishda namoyish etilishini ko'rsatadi. Xususan, unda bozor va tijorat turlari bo'yicha xizmatlar mavjud emas, bu holda "boshqa xizmatlar" guruhiga kirishi kerak.
Ushbu o'ziga xoslik "Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasi" statistik tuzilishida o'z aksini topgan (M.,0). Rossiya iqtisodiyotida 1998-1999 yillarda Rossiya iqtisodiyotida xizmat ko'rsatish bo'yicha barcha klassifikatorida ko'rsatilganlarning barchasiga tegishli. Shu bilan birga, "Individual bozor xizmatlarining rivojlanishi ko'rsatkichlari" qo'shimcha bo'limida, yakka tartibda ta'kidlanmagan yangi xizmatlarning batafsil me'yoriy, ammo umuman olganda, guruhda "boshqa" Xizmatlar ". Bunday holda, to'plam to'plamda paydo bo'ladi:
| Ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalar bo'yicha vositachilik xizmatlari;
| Mulk narxini hisoblash bo'yicha xizmatlar;
| Axborot va kompyuter xizmatlari;
| Reklama sohasidagi xizmatlar;
| Qimor institutlari faoliyati.
Turli mamlakatlarda, shunga o'xshash, ammo xizmat guruhlash xizmati o'z amaliyotida aniqlanadi, ular alohida farq qiladi va to'ldiriladi. Masalan, ba'zi mamlakatlarda bunday guruhlarning ro'yxati qurilish, gazlashtirish tarmoqlari, energetika va boshqalar kiradi, boshqa mamlakatlarda esa ushbu infratuzilma elementlari aktsiyalar uchun statistika hisobotida e'lon qilinmaydi.
Davlat buxgalteriya hisoboti va statistika amaliyotida faoliyat yuritadigan umumiy guruhlar bilan bir qatorda iqtisodiy tahlil uchun qulay bo'lgan boshqa tasnif yo'naltirishlari va xizmatlari ham ishlab chiqilgan. Ichki fan va xizmat ko'rsatish faoliyatida, xizmatlarning a'zoligi va xizmat faoliyati ko'pincha ular bilan bog'liq bo'lgan quyidagi yo'nalishlar uchun ajratiladi funktsional shaxs:
| Ishlab chiqarishning xizmatlari - ishlab chiqarish ehtiyojlari bilan bog'liq iqtisodiy tuzilmalar (shu jumladan xavfsizlik, ta'mirlash, bank, biznes va boshqalar);
| Savdo xizmatlari (ulgurji va chakana);
| Fuqarolarning oilaviy va mahalliy aloqalar bo'yicha fuqarolar xizmati bilan bog'liq hayotni qo'llab-quvvatlash xizmatlari I.E. uy-joy, uy xo'jaligini tashkil qilish, oilaviy ehtiyojlar, uy ta'tilini amalga oshirish bilan;
| Ijtimoiy xizmatlar - ular uchun zarur bo'lgan tovarlar, fazilatlar va funktsiyalardagi ehtiyojlar va funktsiyalarda, transport, moliyaviy, pochta, rekreatsion (Sog'liqniolar uchun sog'liqni saqlash tashkiloti), Ta'lim, ma'lumotlar va boshqalar;
| Madaniy xizmatlar - ilmiy, badiiy, badiiy va estetik, ko'ngilochar rejasi uchun xizmatlarni taqdim etish bilan bog'liq.
Xizmat ko'rsatish faoliyatining tipologik yo'nalishlarining taqdimoti va milliy amaliyot sohasidagi xizmatlarning doirasini tahlil qilish uchun eng keng tarqalgan xizmatlardan biridir. Ayniqsa, ko'pincha ijtimoiy va madaniy xizmatlar haqida gapiradi. Shu munosabat bilan a'zolikning so'nggi ikki a'zosi ko'pincha katta segmentni shakllantirish orqali birlashadi sotsioculyal xizmatlar.Ijtimoiy-madaniy xizmati odamlarning ijtimoiy, madaniy va ma'naviy ehtiyojlari bilan bog'liq bo'lgan ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan. O'z navbatida, har biri xizmatlarni tasniflashning taqdim etilgan versiyasida (tipologik yo'nalishda) ko'proq kassaga bo'lish mumkin navlar va guruhlar.Shunday qilib, uyga yo'naltirilgan xizmatlar uyda tozalikni saqlash, uy jihozlarini ta'mirlash, texnik xizmat ko'rsatish, parvarishlash xizmatlari, Santuvchilik xizmatlari, Santuvchilik xizmatlari, Gastkovikov va boshqalarga bo'linishi bilan birgalikda kommunallarga bo'linadi.
Ko'rib chiqilgan tasniflash usuli uning dalillarida etarli darajada sodda va xizmat amaliyotida foydalanish uchun yaroqli. Biroq, u kamchiliklarga ega. Bunday holda, agar biz ba'zi xizmatlarni iste'molchilar turli xil tipologik guruhlari bo'lishiga yoki ishlamayotgan holatlar bilan amalga oshirilsa, ba'zi xizmatlarni qanday kiritish mumkinligini ta'kidlaymiz. Masalan, biznes va bank xizmatlari nafaqat ishlab chiqarish guruhlari, balki jismoniy shaxslarga ham tegishli bo'lishi mumkin; Dam olish xizmatlari katta tabiat yoki faqat oilaviy uy miqyosida va boshqalarga ega bo'lishi mumkin.
Rossiya amaliyotida xizmatlarning tasnifi juda keng tarqalgan material va nomoddiy.Materiallar kishi keyinchalik foydalanish, iste'mol, kuchsizlanadi moddiy resurslarni talab xizmatlar (xom ashyo, ehtiyot qismlar, yarim tayyor mahsulotlar, kundalik talab mahsulotlari va boshqalar) kiradi. Nomunali xizmatlar inson faoliyatining nomoddiy, ma'naviy tarkibiy qismlarini qamrab oladi - bilim, matematik apparatlar va statistika, badiiy tasvirlar, ma'naviy qadriyatlar, ma'naviy qadriyatlar, ma'naviy qadriyatlar, ma'naviy qadriyatlar, ma'naviy qadriyatlar mavjud. Biroq, ushbu bo'lim juda shartli bo'lib qolmoqda, chunki boshqa turdagi xizmat turlari moddiy va ma'naviy xizmat ko'rsatish buyumlaridan foydalanmasdan amalga oshirilmaydi.
2.
Madaniyatmutaxassis va mijozning munosabati bilanxizmat faoliyatini amalga oshirish jarayonida
Ostida xizmat ko'rsatish madaniyatimehnatchilik standartlari tizimi, mohiyatning yuqori ma'naviy qadriyatlari va xulq-atvor axloqi, uning milliy an'analariga ham, Jahon Xizmatining zamonaviy talablari va iste'molchilarning sifatli xizmatini aks ettiruvchi tamoyillar. Xizmat madaniyati haqida gapirganda, ushbu kontseptsiyani mamlakatning milliy xizmat ko'rsatish sohasiga yoki bitta sohaga yoki bitta sanoatga yoki umumiy ovqatlanish xizmatiga) yoki korxonaga, firmaga bog'lash mumkin. Muayyan xodimning faoliyati ham to'liq yoki qisman mos keladi - bu ishlayotgan xizmat turlari doirasida ishlab chiqilgan. Shu bilan birga, barcha belgilangan darajalarda xizmat madaniyati yagona xizmat-qoidalarni shakllantirish bilan bog'liq.
Xizmat madaniyati alohida sohada yoki har qanday jamoada noldan kelib chiqmaydi. Ushbu jarayonning ko'p xususiyatlarining ildizlari har doim mehnat madaniyati milliy elementlari, sanoatning kasbiy madaniyati va korporativ muhiti bilan bog'liq. Ma'lumki, masalan, inqilobdan oldin Rossiyada turli hunarmandchiliklarda, savdo korporatsiyalarida xizmat ko'rsatish madaniyatining kuchli mezonlari bo'lganligi ma'lum. Murojaat qilish mahorati, axloqiy printsiplari va mijozlar bilan restoranlar, vannalar xodimlari, restoranlar, vannalar xodimlaridan ishlab chiqilgan. Shunday qilib, bu kuchli savdogar so'z, ishonchlilik edi qurilish ishlarimahorat va duradgorlik ishlarining tikuvchi va restoranlari, restoranlar va restoranlarga tashrif buyuruvchilarni hurmat qiladigan, restoran va restoranlarga hurmatni hurmat qilish, mijozning shaxsiy odatlarini va boshqalarga ma'qul bo'lgan buyurtmalarning aniqligi va mustahkamligi, xususiy me'yorlarga amal qilish istagi Xizmatlar ishlab chiqarishda an'analarga xizmat ko'rsatish madaniyatining ko'p jihatlari ta'sir ko'rsatdi. Biroq, o'tgan zamonlarga xizmat ko'rsatishning tarkibiy qismlarining psixologiya bilan chambarchas bog'liq bo'lgan tarkibiy qismlarning ma'lum bir qismi ruslarning milliy tabiatining xususiyatlari bugungi kungacha saqlanib qoladi. Iste'molchilar ko'pincha mahalliy xizmatning kamchiliklarini payqashiga shubha qilmaydilar. Hozirgi kunda xizmat madaniyati bilan bog'liq ko'plab konstruktiv an'analar qayta tug'ildi.
Umuman olganda, zamonaviy rus xizmatidan oldin milliy xususiyatlarni birlashtirish va xizmat ko'rsatish madaniyatining xalqaro printsiplari. Xizmat madaniyatining umumbashariy, xalqaro xarakterga ega bo'lganida, ular bizning xalqaro xarakterda sotib olinayotganda ko'plab yangi jihatlari. Shu munosabat bilan, avvalambor, xizmatning texnik va texnologik tomoni bilan bog'liq mehnat madaniyati va dinamikasi, psixologiya va estetika bilan bog'liq mehnat madaniyatiga rioya qilish talablari to'g'risida ko'rsatilishi kerak. Har qanday mamlakatda tadbirkorlar va xizmat ko'rsatish menejerlari zamonaviy talablarga zid bo'lmagan va umumiy xizmat faoliyatining samaradorligini oshirishga tayyor bo'lsalar, milliy texnik xizmat ko'rsatish an'analaridan foydalanishga tayyor. Xizmatni boshqarish madaniyat bilan, I.E. Iste'molchilarga yuqori darajadagi mukammallik bilan, birinchi navbatda, xodimlarning o'zlari uchun foydali. Aksincha, xizmat madaniyatining etishmasligi korxona, kompaniya daromadining pasayishida sezilarli darajada aks ettirilgan.
Shu sababli, dunyoning rivojlangan mamlakatlarida menejment xizmat ko'rsatish madaniyatiga qo'yiladigan yagona talablar majmuasini ishlab chiqmoqda, uni o'z firmalarining amaliyotiga joriy etadi va bajarilishini nazorat qiladi. Boshqaruv strategiyasi xodimlarni ixtiyoriy ma'muriyatni yaratish uchun qurilgan va buyurtma madaniyatini (faqat) buyurtma qilingan usullar bilan ta'minlamaydi. Shu maqsadda maxsus sinflar, etika va xizmat etimikasini o'zlashtirishda xodimlar, xatolar va muvaffaqiyatsizliklar amalga oshiriladi. Agar kimdir xodimning ish joyiga bo'lgan bir qator jiddiy qonunbuzarliklardan so'ng zarur talablarni o'zlashtirishga intilmasa.
Bunday moslashuvchan va shu bilan birga Sovet Xizmat ko'rsatish sohasida qattiq yondashuvni rivojlantirish mumkin emas edi, ammo keyinchalik xizmat ko'rsatish madaniyatining barcha darajalaridan katta e'tibor berildi. XVIOVAL rahbarlari iqtisodiy etakchilarni mijozlarga xizmat ko'rsatish madaniyati uchun guruhlarda kurashishga majbur qilishmoqda. Tegishli talablar tashrif buyuruvchilarni qabul qilishda muhim o'rinlarda e'lon qilindi. Xizmat ko'rsatish madaniyati, ma'muriy yoki iqtisodiy sanktsiyalar bilan bog'liq bo'lgan sotsialistik majburiyatlarning tegishli moddalarini buzish uchun xodimga nisbatan qabul qilinishi mumkin.
Biroq, ushbu davrning xizmat ko'rsatish sohasidagi xodimi samarali ish bilan qiziqmadi - bu ish haqining sifati va o'sib borayotgani deyarli oshib ketmadi, ikkinchidan, sifatli xizmatlar hamma joyda keng tarqalgan va qabul qilmadi beparvolik xodimining jiddiy oqibatlari. Shuning uchun qo'pollik va iste'molchiga e'tibor berilmadi. Bugungi kunda mahalliy xizmat amaliyotida quyidagi yo'nalishlar bo'yicha ijobiy siljishlar aniq:
Xizmatlar ishlab chiqaruvchilar biznes va raqobatni rivojlantirishda iste'molchilar ahamiyatini bilishadi; Iste'molchi uchun kurash bor;
Xizmatning ko'plab tashkiliy va texnologik tomonlari yaxshiroq deb o'zgartirildi: do'konlardagi navbat g'oyib bo'ldi, ko'plab operatsiyalar avtomatlashtirish va kompyuter uskunalari va boshqalar bilan ishlab chiqariladi;
Ko'proq e'tibor estetik xizmat partiyaga yuk tashiladi. Jozibali ko'rinishi namoyishlar, tovar namoyishlari, qabulxonalar va xizmat ko'rsatish korxonalarining aloqa zonalari va aloqa zonalarini sotib oladi.
Biroq, xizmat madaniyatining ko'p jihatlari hali ham shunday bo'lib qolmoqda. Shu munosabat bilan biz ushbu talablarni batafsil ko'rib chiqamiz.
Xizmat madaniyati haqida gapirganda, biz, birinchi navbatda, menejerlar bilan bog'liq bo'lgan uning tomonini anglatadi, malakali mutaxassislar, Kompaniyaning oddiy xodimlari professionalularning faoliyatining asoslari. Xizmat korxonasi yoki firma mehnat xodimi madaniyati quyidagilar mavjudligini taxmin qilmoqda kasbiy xususiyatlar Ularning ishi:
Kasbiy tayyorgarlik;
Professionallikning yuqori darajasi (intizom, mas'uliyat, kasbiy ko'nikmalarga ega bo'lish, keng bilimlar);
· Mehnatni tashkil etish va texnologik takomillashtirish.
Xizmatni boshqarish, ishchilarni kasbiy malakasini oshirishdan oldin ularning malaka darajasini oshirish vazifasi, ular orasida eng istiqbolli martaba o'sishini rejalashtirish. Barcha xodimlar individual rivojlanish uchun ham, ham professional mahoratni oshirish muhimligini tushunish juda muhimdir samarali ish Firmalar.
Ishdagi professionallik mijozlarning tarmog'i, tijorat muhitida yaxshi obro'ga ega bo'lgan mijozlarning taqdimotida firmaning ijobiy imidjini tashkil etadi. Xizmat faoliyatida katta ahamiyatga ega psixologik xususiyatlariste'molchilar xizmati. Ushbu yo'nalishda firmani menejerlari va xodimlari quyidagi tomonlarga e'tibor berishlari kerak:
1. Mijozlar bilan aloqada bo'lgan ishchilarning konstruktiv individual falokologik xususiyatlarini rivojlantiring;
2. Holistik xizmatdagi vaziyatni ijobiy psixologik kanalga yuborish;
3. Iste'molchilarning ijobiy psixologik xususiyatlarining namoyon bo'lishi uchun sharoit yarating.
Birinchi holda, kontakt zonasida ishlaydigan ishchilar, iste'molchilar bilan aloqada bo'lgan ishchilar puxta tanlashni amalga oshirish muhimdir. Bunga erishish oson emas ,
har bir xodimning o'z vazifalariga binoan to'lanadigan mehnat faoliyati va tabiatiga mos keladigan ishlov berish uchun har bir xodimning psixologik xususiyatlari uchun. Bunday holda, hech bo'lmaganda xodim psixologiyasi va mehnatning mohiyati o'rtasidagi keskin nomuvofiqlik, masalan, tezkor javob berish bilan bog'liq ishni, xodimning pasayish turiga ega bo'lgan ishchini zaryad qilmaslik.
Kontakt zonasining xodimi iste'molchi bilan aloqa qilish qobiliyatiga ega bo'lish, uning so'rovlarini va zarur mahsulot yoki xizmatni taklif qilish qobiliyatiga ega bo'lishi muhimdir. Masalan, mahsulotni namoyon etish yoki ishlab chiqarilgan xizmatning afzalliklarini namoyish etish yoki tushuntirish, xodim mijozning psixologik munosabatini tushunishi kerak. Namunani namoyish etish, diqqatni uning afzalliklari va aniq xususiyatlarga qaratilishi kerak. Uning bahosi, balki mijoz kutgan taqdirda, Kengashdan voz kechmaslik kerak. Mijoz bilan aloqa qilish davrida ishchining o'zi saqlanib qolishi va cheklangan bo'lishi kerak. Agar u tovarlar yoki xizmatlarni sotib olishni hal qilmasa ham, sabrsizlikni, ayniqsa ekspressotni namoyish etish mumkin emas. Agar mijoz xarid qilmasa, kompaniyaning xodimlari uni unga olishlari kerak potentsial xaridor, kelajakda borish uchun taklif.
3.
Iste'molchilar uchun xizmat ko'rsatish jarayoni
Vaqtinchalik xususiyatlar Xizmat ishlab chiqaruvchilarining iste'molchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita aloqasi jarayonlariga xosdir. Ushbu aloqalar mohiyatan, haqiqiy xizmat deb nomlangan narsani shakllantiradi, xizmat ko'rsatish jarayoni.Ostida xizmat qilishbandlik operatsiyalari tizimi tushuniladi, foydali harakatlar, ishlab chiqaruvchilarni yaratadigan turli xil harakatlar va boshqalar. .................
Yuklash ...